時間：2023-04-20 08:34:23
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇退休干部管理工作，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
關鍵詞：檔案管理 退休干部管理 作用
檔案管理工作是單位進行人力管理等各方面活動的基礎，而關于老干部的檔案管理工作更是其中的重點。尤其是一些退休老干部，在實際進行檔案管理工作的過程中，由于相關的人員已經不在崗位，極容易出現檔案管理中的疏漏。這種情況下檔案管理人員就難以對遺漏的人員進行檔案資料的更新和有效管理，最終就會影響對退休干部的管理和服務。下面就檔案管理在退休干部管理工作中的作用進行分析。
一、檔案管理工作在退休干部管理中的作用
通過有效的實施檔案管理，能夠使退休干部的檔案資料的保密性得到保證。另外加強對退休干部的檔案管理工作，能夠保證檔案的有效性和及時更新，這樣就能確保相關的政策能夠落實到每一位退休干部。最后，加強檔案管理能夠使退休干部的合法權益得到保證，這樣就能使其的正常的生活得到保障。
二、強化退休干部檔案管理工作的措施
1.強化對退休干部檔案管理工作的意識
從目前單位對于退休干部的檔案管理工作現狀來看，相關的管理部門普遍對退休干部的檔案管理工作沒有引起足夠的重視。這就需要在實際的工作中，首先提高單位在檔案管理方面的認識，具體可以通過在單位進行相關知識的宣傳和培訓，對普通干部在檔案管理的重要性方面要進行講解，這樣就能使單位在檔案管理工作中引起高度的重視，尤其是針對一些退休干部，需要將相關的檔案管理制度進行講述，這樣就能使退休干部感受到單位對其的關心，對促進單位更好的發展有積極的作用。
2.提高檔案管理工作人員的整體素質
就我國當前對于退休干部的檔案管理工作來看，普遍存在管理人員綜合素質低下的情況，專業技能幾乎都存在相當大的差異。針對這一問題，在實際的工作中，首先需要對檔案管理部門的所有工作人員進行清查，對于工作經驗較長，并且具有一定工作能力的工作人員需要加強培訓，通過這種方式能夠促進其更進一步的提升自身的工作能力以及綜合素質，對于存在的不能早做到“在其位謀其事”的工作人員，需要從管理部門進行清除，這樣才能使檔案管理部門工作人員的整體素質得到保證，對促進檔案管理工作質量以及效率的提高有積極的意義。除此之外，還需要進行一定的激勵制度的建立，通過建立激勵制度能夠激發員工的工作積極性，對促進其工作水平的提高也有一定的促進作用。
3.檔案管理制度的完善
由于當前關于退休干部的檔案管理工作沒有一個健全的管理制度，這種情況下就很難實現對退休干部檔案的有效管理。針對這一問題，相關部門必須充分的認識到關于退休干部檔案管理工作的重要性，確保能夠為其建立一套完善的檔案管理制度，這樣才能保證在進行檔案管理的過程中做到有章可循，有據可依，從而就能有效的促進退休干部檔案管理工作質量的提升主要的制度有：在具體的實施中，首先需要對檔案的歸檔制度建立相應的制度，對于歸檔的范圍、時間以及相關的工作要求都需要進行明確。另外，對檔案管理工作進行保管制度的建立和健全，進行檔案保管制度的建立，具體包含在檔案的存放、保護和相關設備的管理等。關于檔案的保密制度也是一個相當重要的部分，在實際的工作中，需要根據不同的檔案類型，對其的調閱權限等進行分別設定，同時還需要注意關于檔案內容方面的加密問題。最后，在檔案的利用方面需要進行相關制度的建立，使檔案利用的具體范圍、手續以及方式等能夠得到保證。
4.檔案管理的信息化建設
近年來，我國經濟發展水平的不斷提高，在很大程度上促進了電力企業的發展與進步。而在電力企業中，做好離退休干部的信息管理工作對于企業管理工作而言意義重大。對離退休干部的待遇進行提高，并落實好離退休干部的管理工作對于電力企業離退休干部管理工作而言有著十分重要的現實意義。為了能夠使電力企業持續穩定的發展，使其市場競爭力得以不斷地提高，采取必要的措施來實現電力企業離退休干部的信息管理工作十分重要。
2.現階段電力企業離退休管理服務工作中的難點問題
2.1相應的社會保障制度以及配套服務不完善
現如今，電力企業的規模不斷擴大，要想能夠獲得更大的經濟效益，在電力企業中會用大量的資金來建設相關的基礎設施，從而使電力企業能夠不斷地向前發展。電力企業在為離退休干部提供最為基本的保障的時候，并沒有投入充足的資金來為其建設活動的場所，例如，大多數電力企業在實際發展的過程中基本上均會為本企業的職工建設一定活動的場所，并為其提供比較集中的住宅區域，但是，在實際發展的過程中，并沒有投入足夠的資金來對相應的配套活動場所來進行建設，對其維護也不夠重視，在這其中，更為關鍵的一點就是電力企業在對相應的生活基地進行修建的過程中，大多數會在比較繁華的地段進行建設，然而，如果在對相應基礎設施進行建設的過程中沒有足夠的資金投入，就難以使土地資源的完整性得到有效的保障。
2.2離退休干部居住分散，管理上存在一定的難度
電力企業的離退休干部在退休之后，大多居住得比較分散，聚集地不集中，甚至有一些人會選擇到鄉村去安享晚年，這就會在很大程度上增加公司集中管理的難度。從某種意義上來說，退休干部分散的距離越大，公司管理服務工作的覆蓋面積就會越大，如此一來就會使公司在管理的過程中耗費大量的時間、精力與資金，而且管理服務的質量也不高，在收集離退休干部反饋信息的過程中也存在著相當大的困難。
3.離退休干部信息管理系統的目標和解決的問題
在電力企業整個干部隊伍中，離退休干部是一個重要的組成部分，做好離退休干部的管理工作，不僅對于干部隊伍建設的加強十分有利，而且對于以人為本和諧社會的構建以及社會各項事業的發展有著十分重要的現實意義。鑒于此，對電力企業離退休干部信息管理系統進行設計與實現十分必要。從某種意義上來說，離退休干部信息管理系統的目標及其解決的問題主要能夠體現在以下幾點：
3.1能夠鼓勵離退休干部積極主動的參與管理工作
在電力企業中，建立離退休干部信息管理系統對于鼓勵離退休干部積極主動的參與管理工作，從被動的管理轉變為主動地參與到管理工作中有著重要的作用。離退休干部信息登記到該系統之后，在該系統內就會有一個登錄賬戶自動生成，通過該賬戶，離退休干部就能夠登錄到該系統中，對自己權限范圍內的信息進行查詢，并對其進行相應的操作。如此一來，就能夠督促單位及時地將離退休干部信息登記到本系統之中。
3.2對于退休金的監管有著十分重要的作用
將離退休干部的退休金發放情況登記到該系統中，與財政等相關部門的系統建立一定的數據共享通道，從而監管企業中各個部門的財政狀況。離退休干部可以通過該系統來對自己退休金的應發、已發以及未發的情況進行查詢。系統管理員應該按照正常的增長工資文件等相關規定，來維護離退休干部的工資數據。同時對離退休干部工資的發放情況進行相關的查詢，能夠及時地糾正單位中存在的退休金發放不及時以及拖欠工資等各類情況。
3.3對離退休干部的健康檔案進行建立
跟蹤離退休干部的身心健康狀況，能夠使各種疾病得以及早的預防、發現，并得到及時地治療。在該系統中，通過對離退休干部的體重、血壓、血脂等身體狀況指標數據進行定期地記錄，能夠促使專業的統計報表得以形成，并通過專業醫療人員的分析與研究，進而給出合理的建議。此外，本系統還能夠對離退休干部的家庭情況信息進行記錄，對一些有著特殊情況，例如離異、獨居等的離退休干部，在該系統中均有著特別的說明，從而有效地提醒相關工作人員對其進行定期的走訪探望工作，進而使離退休干部的心理健康得以切實地保證。
4.離退休干部信息管理系統的設計與實現
4.1離退休干部信息管理系統的崗位設置
從上文的相關論述中能夠得到，電力企業離退休干部信息管理系統會涉及到財政、醫療、民政、保險、勞動、人事以及各企事業單位，這些單位與本系統的關系主要如下圖1所示。
圖1 系統整體業務關系示意圖
從上圖1中可以得到，離退休干部信息管理系統主要會涉及到以下幾個角色：
圖2 離退休干部信息管理系統角色
（1）作為信息系統的管理員，其在該系統中扮演著最高權限的角色，能夠對整個系統的各種功能權限進行一定的分配，作為老干部管理局的操作員，能夠參與到各種審批業務流程的處理工作中。
（2）醫療機構的操作員主要負責對本系統中的相關醫療機構信息進行維護，參與各種與醫療機構相關的業務審批流程工作中，例如，對醫療費用的報銷與審批等。
（3）民政部門操作員主要是參與到各種與民政部門相關的業務審批流程的處理工作中，例如，對離退休干部的工資級別認證工作。
（4）勞動部門操作員主要是參與到與勞動部門相關的業務審批流程的處理工作中，譬如，對離退休干部的工作級別進行認證等。
（5）人事部門操作員主要是參與到各種與人事部門相關的業務流程的處理工作中，比如說，對離退休干部的行政級別進行認定等。
（6）財政部門操作員主要是負責離退休干部的醫療費用報銷以及離退休金的發放等工作的審批等。
（7）保險機構操作員主要負責離退休干部的醫療保險費用業務的處理工作，等等。
（8）離退休干部角色的操作權限：對自身的相關信息進行一定的維護，并對醫療費用進行報銷申請，切身參與到各種組織活動中等。
4.2離退休干部信息管理系統的實現
作為電力企業人力資源管理系統的一個重要組成部分，離退休干部信息管理系統在建設完成之后，將能夠使離退休干部的相關數據管理更加地完整。離退休干部相關信息數據自上而下得到貫通，對于電力企業離退休干部管理與服務水平的提高有著十分重要的作用。離退休干部信息系統通過計算機網絡實現離退休干部的信息管理，能夠實現以下目標：
第一，通過聯網計算機，離退休處能夠實時地從人事處及房管處得到離退休干部的相關基本信息，通過數據的轉入能夠將其他系統的數據快速地導入到其中，對于數據信息的完整性及其準確性的保證有著十分重要的作用。
第二，基于準確、完整的數據，就能夠對相關信息進行及時有效地查詢與獲取，并快速準確地產生報表，對于工作效率與質量的提高十分有利。
第三，離退休干部通過計算機相關操作，來對個人的信息進行提交，進而使大量的數據采集能夠分散到個人，如此一來不僅能夠使數據采集快速地進行，使數據錄入工作的負擔減輕，而且還能夠使個人數據的完整及準確性得以切實地保證。
關鍵詞:企業;老干部;管理服務
中圖分類號：C93文獻標識碼： A 文章編號：
一、管理與服務工作中存在的問題
1、對當前老干部管理與服務工作的管理責任不夠明確
企業改制后，老干部的隸屬關系不明確，以及存在著一些企業對離休干部各種福利無人問津。出現了問題，找不到相應的負責單位以及個人。
2、對老干部的政治思想工作開展不夠深入
離退休人員作為一個特殊的群體，許多老同志身體健康狀況不樂觀，行動緩慢，家庭住址分散，路程遙遠，導致不能按時參加組織生活，久而久之，老同志的思想就會原地踏步，跟不上新形勢，組織觀念薄弱，有的忽視集體利益，注重個人利益，有的老同志甚至言語急躁。在醫保、生活待遇、住房等方面超出相關政策規定向組織伸手。達不到個人理想要求就到處上訪。影響了正常工作秩序。雖然這些問題只是出現在個別老同志的身上。但卻反映出離退休人員政治思想工作薄弱、不深入，離退休服務與管理工作缺乏針對性，應引起高度重視。
3、對離老干部的管理服務方法陳舊落后
離退休人員作為一個特殊的群體，更需要的是精神上的關愛和慰藉，即熱情、細致、周到的服務，更需要服務人員不斷更新服務理念，在提高服務質量上下功夫，在解決代際關系上下功夫。可現實情況是，一方面由于單位領導都相對年輕，在職領導在年齡上與離退休人員有一定的差距。又加上在職時沒有共過事，離退休后接觸少，缺乏感情，重待遇輕服務現象較為普遍。另一方面老同志已普遍進入高齡期和高發病期。眼欠明、耳欠聰。臥床不起、老年癡呆、喪偶的老同志逐漸增多。他們對組織的依賴越來越強。單身家庭、空巢老人強力要求組織給予他們親情般的呵護。從客觀上講，創新服務管理方式勢在必行。
二、做好老干部管理與服務工作的舉措
1、采取企業主管部門上收一級管理模式
不管是在企業改革改制的前后。對老干部管理與服務工作都要做到工作有人管理。要將具體責任落實到具體單位、具體人頭。做到工作不能有半點疏忽。建立離休干部管理工作的新機制。并結合企業改革改制開展老干部管理與服務工作。有利于管理服務工作的加強，有利于老干部隊伍的穩定，更有利于企業的健康發展。只要是涉及到離休干部切身利益的有關問題，特別是離休干部離休費、醫藥費及相關經費的問題，企業在改革改制過程中一定要妥善解決好。財政對離休干部“兩費”及相關經費的資金要進行足額預算。不能出現拖欠的跡象。雖然在企業改革改制過程中存在著許多困難。可是老干部是一個特殊的群體，應當予以特殊照顧，使老干部在物質精神生活上得到相應的保障。面對特殊困難的離休干部，要采予以特殊照顧，爭取做到單位負責，政府幫助。相關部門應事先聽取老干部工作部門的意見。然后出臺涉及離休干部的政策規定。通過不斷地創新改革，建立和完善離休干部“兩費”及相關經費的財政保障機制，讓廣大企業離休干部能共享企業發展的成果，使老干部的生活待遇隨著企業發展水平的提高能不斷有所提高。
2、企業黨支部要加強和改進管理方式，切實加強對離退休干部管理與服務工作
企業改革之后，大部分企業將變成私營或其他非國家經營方式，過去的管理體制將改變。這樣的話，老干部就會沒有自己的單位，老干部政治待遇將無從落實，生活上將無人照顧。那么，老干部由誰管理，又由誰負責呢?我們建議企業改革后，老干部的政治待遇和生活照顧由所在的離退休干部黨支部來負責和管理，使老干部有組織、有單位。同時也便于管理。離退休干部黨支部是老干部工作的“主陣地”。應按照不斷提高黨的基層組織凝聚力和戰斗力的要求。進一步加強離退休干部黨支部建設，發揮離退休干部黨支部的戰斗堡壘作用。要結合企事業單位改革改制和離退休干部黨員高齡多病、行動不便的特點，調整和完善離退休干部黨支部的組織設置和活動方式。
3、進一步加強老干部活動場所建設
企業老干部管理部門應當要爭取企業、黨委、政府的重視支持，加快老干部活動場所建設的進程。在建立活動場所過程中以改善老干部活動條件為原則，嚴格制度、嚴格管理。廣泛地開展宣傳老干部功績。展示老干部風采的活動。
4、進一步加強宣傳和工作
企業要特別重視對老干部的宣傳工作，加強與宣傳部門的聯系，充分利用各種新聞媒體的力量。宣傳黨的老干部工作方針、政策，歌頌老同志的歷史功績和他們在本企業的現代化建設事業中作出的新貢獻。召開老干部工作座談會，交流經驗，提出加強和改進老干部工作的意見。
5、企業進一步推進老干部工作部門自身建設
做好老干部工作，必須加強自身建設，內強素質，外樹形象，形成“努力學習，務實進取，團結勤奮，熱情服務”的風氣，造就一支政治強、業務精、作風實的老干部工作隊伍。老干部工作政治性、政策性很強，做老干部工作，要有政治意識、大局意識、責任意識和政策觀念。因此，要把學習當作一項政治任務，當作一項政治要求，當作一項政治紀律。通過學理論、學業務、學相關知識，提高自身素質，提高工作層次。老干部部門要加大對老干部工作人員的培訓力度。老干部工作有大量的事務性工作要去做，要把好事辦好，把好事辦實，就要務實進取。要做到“三個堅持”：堅持實事求是，堅持深入實際。堅持辦實事講實效。發揚“三種精神”：發揚奉獻精神，甘為老干部工作奉獻自己的光和熱；發揚爭取精神，想方設法爭取領導和各部門的重視和支持；發揚探索精神，面對新情況、新問題，不斷探索老干部工作的新路子，在探索中求發展、求自強、求完善。做好老干部工作，大家要團結勤奮。團結才能出成績、出干部。勤奮才能成專家、成事業。要增強集體觀念。發揚團隊精神，樹立整體形象。正確處理民主與集中的關系、分工與合作的關系、個人和組織的關系。要互相支持、互相配合。同志之間要互相尊重、互相學習、互相關心、互相愛護。每一位干部都應該腦勤、手勤、腿勤。刻苦鉆研業務，熟悉本職工作，善于思考問題，勇于克服困難，不斷取得進步。老干部工作部門是“老干部之家”。熱情服務是老干部工作人員的天職。要密切聯系廣大老干部，掌握老干部的情況，了解老干部的疾苦，反映老干部意見，協助解決老干部的困難。對老同志來機關，要提倡“一起立，二請坐，三倒水，四問候，五解答，六再見”的文明方式。對老同志反映的問題，要認真做好記錄，該請示的請示，能答復的答復，符合政策規定的要積極想辦法解決。不合理的要求要耐心解釋。
6、在改制過程中，企業必須重視老干部利益。改變過去認為把大多數在職職工安排好就萬事大吉的錯誤意識。要維護老干部的利益，畢竟老干部曾為企業的發展作出了突出貢獻。企業必須接受企業改制領導小組中的老干部管理部門人員監督，努力做好老干部管理與服務工作。
7、改制企業和破產企業向各級政府申請財政支持
妥善安排離休干部的安置管理工作，進行社會化統籌，不管企業效益好壞、企業有多少離休干部都要按比例上繳基金，由老干部管理部門統一管理，剩余部分由政府包干，直接下撥到老干部管理部門。由老干部管理部門負責。避免企業離休干部待遇上和行政事業單位離休干部存在的實際差別。真正享受到同等待遇。
8、落實加強“兩費”的交納工作力度
一、2013年工作總結
（一）推進載體建設，人才工作有新突破
成立了____縣專家服務基層工作站。引進了5名省內知名專家，分別與縣宏電電瓷電器有限公司、潔源城市生活垃圾無害化處理有限公司以及我縣兩家食品生產企業開展對接，取得了初步成效。成立了我縣白樟鎮農村實用人才服務站。將重點突出農業技術推廣員、生產能手、經營能手和能工巧匠四支隊伍建設，納入全縣各鄉（鎮）、村的農村實用人才公共服務網絡。積極向市公務員局上報2013-2014年度我縣緊缺急需人才引進，目前涉及3個領域，11個專業。
（二）健全機制，公務員管理水平持續提升
一是公務員考錄工作有序推進。2013年招考政府系統公務員12名，及時對試用期滿的23名新錄用公務員進行考核、任職定級和登記。二是嚴格考核，激勵先進。圓滿完成20__年度政府系統副科級以下公務員及事業單位工作人員的考核工作，完成對20__年度考核優秀等次的49名公務員和連續三年考核優秀等次的16名公務員給予嘉獎和記三等功的獎勵工作。三是加強面試考官隊伍建設。選派3名干部參加公務員面試考官初任資格培訓，充實我縣公務員錄用面試考官隊伍。四是強化培訓，提高素質。及時組織政府系統新錄用的33名公務員參加市公務員初任培訓；選派我局5名干部參加市“機關事業單位人事干部業務培訓班”學習，進一步提高業務素質和工作能力。
（三）穩妥有序，人事制度改革繼續深化
一是完善事業單位公開招聘及人事調配工作。2013年委托市公務員局面向社會公開招聘事業單位工作人員20人；組織公開招聘醫療衛生機構衛生技術人員81人，有效緩解衛技人員緊缺現狀；采取考試的方式，選聘2名服務期滿“三支一扶”高校畢業生和4名2013年度退役士官充實到我縣事業單位；采取考試和考核的方式，完成對縣環境監察大隊等六家單位自收自支人員轉為全額撥款選聘工作，較好解決了因機構改革遺留的歷史問題。辦理各類人員調動手續57人，其中調往縣外6人，從縣外調入9人，進一步優化了人才結構，推進人才資源合理配置。
二是深化工資收入分配制度改革。圓滿完成了20__年度考核合格的政府系統機關工作人員年終一次性獎金、退休人員過節費、機關工作人員績效管理獎等以及事業單位在職工作人員追加績效總量審核工作；做好工資變動審批等日常管理工作，指導政府口機關事業單位對人事軟件的運用。
三是強化專業技術人員隊伍建設。2013年累計開出委托評審函20份，委托省、市各職稱系列評審委員會為我縣專技人員評審高級職稱38人、中級職稱115人；確認初級專業技術職務任職資格24名；嚴格事業單位崗位聘任審核管理，累計為我縣878名專技人員辦理崗位聘任手續。組織工勤人員353人參加繼續教育培訓，專業技術人員3223人參加公修課繼續教育培訓，工勤人員參加崗位技術等級考核66人。
（四）改革創新，人事服務水平不斷提高
一是全力促進高校畢業生就業。繼續落實完善“三支一扶”高校畢業生跟蹤服務和管理工作，為我縣服務期內的5名“三支一扶”高校畢業生統一辦理社會保險，對期滿“三支一扶”高校畢業生，根據相關政策，積極向縣委、縣政府建議拿出一定比例崗位考試招聘；積極推進大中專畢業生就業見習基地建設，今年共申報了____縣醫院等4家見習基地，提供見習崗位58個，為我縣大中專畢業生提供更多就業培訓和實踐渠道；積極為在我縣就業的高校畢業生和新錄用事業單位工作人員提供人事服務，截至目前，共辦理人事781人次，新增人事協議133人次。
二是提高退休干部管理服務水平。嚴格到齡即退制度，2013年審批機關事業單位人員及企業干部退休221人；及時落實退休干部生活待遇，審批病故人員遺屬撫恤金85人；調整遺屬定期定額生活困難補貼502人，高齡補貼205人；年初組織走訪慰問退休人員202人，撥出慰問金6.26萬元；積極籌措資金2.8萬元為鄉鎮退休干部活動室改善活動場所和條件。
三是做好安置工作。圓滿完成了今年干部指令性安置1人的任務；4月份組織召開了由市、縣相關部門領導、駐梅部隊和縣干部代表近50人參加的座談會，有效促進交流；及時落實我縣36名企業退休干部調整生活補貼標準。
四是統籌推進各項工作有序開展。認真做好信仿、督辦等工作。今年共受理“12345”市民訴求件34件、群眾來信來訪10件、辦理人大 建議3件、政協提案8件、領導批辦件99件；加大政務公開力度，加強人事部門子網站的日常維護和更新工作，公開政府信息26條，各類動態信息128條；結合“四個萬家”活動，認真做好白樟鎮園頭村和金沙溪頭村兩個掛鉤村幫扶工作；積極協調落實招商引資任務，引進福建華建工程建設有限公司，實到資3480萬元，完成任務數的116%。
二、2014年工作思路
（一）積極推進引才引智工作。會同縣委組織部完善我縣的人才政策體系，推進專家服務基層工作站和農村實用人才服務站兩個引才載體建設，摸清掌握農村實用人才狀況，建立相應服務人才、用好人才以及留住人才的機制。利用市人才交流平臺，推進緊缺急需人才引進工作，積極推進人才創新培優工程。
（二）強化公務員管理工作。完善公務員考核機制，推進績效考核工作；健全公務員培訓體系，積極與縣委黨校、縣教師進修學校（縣繼續教育基地）等教育機構探討創新公務員培訓的方式和方法；繼續完善公務員考錄機制，2014年計劃招收11名公務員和21名參照公務員法管理工作人員；加強公務員信息系統建設，加大公務員法宣傳力度，積極探討公務員遴選辦法。
關鍵詞：離退休干部 待遇 作用
離退休干部是重要的社會成員，他們政治覺悟和政策水平較高，有強烈的事業心和責任感。當前做好老干部工作既是尊老、敬老、愛老精神的具體體現，同時也是促進離退休干部充分發揮作用的有效保障。現將本人在老干部工作中的一點體會總結如下：
一、我局離退休干部基本情況
我局現有離退休干部32人，其中女干部9人，黨員22人，縣處級干部5人，科級干部13人，高級職稱8人，中級職稱14人，初級職稱1人，其中大多是自建庫初期就一直在水庫工作的同志，他們為水庫的建設和發展做出了很大貢獻。因此，從局黨委到每個職工，對老干部工作都非常重視，對每一名老同志都非常尊重，從組織上、生活上、待遇上等各方面予以關心關注，及時解決他們提出的各種問題。
二、認真落實老干部政治待遇，確保老干部在政治上不落伍
1.切實抓好離退休黨支部建設。為了充分發揮老干部支部在離退休思想政治工作中的主渠道作用，每季度開展一次老干部支部活動，組織學習有關文件，傳達重要會議精神，通報主要工作情況及重大事項。定期組織老黨員開展革命傳統教育，先后到西柏坡、紅旗渠、城南莊紀念館等革命教育基地參觀學習，重溫老一輩革命者的光輝歷程。
2.加強老干部思想文化建設。堅持將老干部工作與開展學習干部作風建設年、創先爭優、紀念建黨90周年、黨的“十”等學習教育活動相結合，使他們能及時了解時事信息和社會動態。堅持每年為離退休支部和每位老干部訂閱黨報黨刊。在離退休職工中開展了攝影、書法、繪畫、文學作品等征集活動，共征集到回憶錄、書法、繪畫等5副。利用主汛期老同志回水庫居住較多的時機，組織開展太極拳、老年健身操等培訓活動，豐富老同志的精神文化生活。
3.堅持走訪慰問和情況通報制度。重大節日前，局主要領導或分管局領導都親自帶隊到老干部家中走訪慰問，向他們通報水庫工作情況，聽取他們的意見和建議，主動為老干部排憂解難；局每年召開的職代會都邀請2-3名離退休人員代表參加，使老同志及時了解水庫的發展、改革、管理情況，并參與水庫發展、建設的重大決策。
4.不斷完善老干部活動場所的軟硬件建設。在離退休職工居住比較集中的聯強、高柱兩個生活小區，分別設立了老干部活動室，建筑總面積達90多平米，活動室內購置了桌椅、象棋、麻將等娛樂物品，常年開放，專人負責，使離退休人員老有所樂，有所寄托。
三、全面落實老干部生活待遇，確保待遇到位，服務到位
1.積極落實離退休“兩費”。堅持按時為離退休職工繳納養老、醫療保險費，使離退休同志能及時足額領取養老金、及時就醫。
2.完善離退休醫療待遇。我局每年組織離退休職工進行健康體檢；建立了離退休職工健康檔案，局醫保室人員能夠及時掌握離退休職工的健康狀況，為他們就醫、用藥提供必要的建議、指導。
3.及時落實工資政策，確保離退休人員與在職人員共享改革發展成果。根據上級出臺的各種離退休人員津貼補貼政策，及時報批、兌現或向社保局申請結算。局財務每年及時為離退休人員發放取暖補貼和年終一次性慰問金。
4.積極落實困難職工幫扶機制。先后積極向廳推薦了2名特困離退休職工幫扶對象，在廳老干部處的大力支持和幫助下，爭取上級幫扶資金7000元，為特困老同志解決了燃眉之急。
四、在經濟建設和社會生活中的積極作用
1.積極搭建平臺，支持老干部參加水利建設。多方協調，引導老干部參加水利建設，發揮專業特長。退休干部朱明義、王德文同志在南水北調等水利工程建設中擔任監理，不論嚴寒酷暑，條件艱苦，兢兢業業，認真負責，為保證工程質量、工作進度付出自己的努力和汗水。
2.積極推薦老干部參加老科協組織的各項活動。推薦郭仲斌、曹建樓等同志多次參加老科協組織的各項活動，與其他老干部交流思想，匯報自己的思想成果，為老干部工作付出努力和心血。
3.支持離退休職工參與社區管理。良好的社區環境離不開每個居民的支持和配合，更需要有居民代表來參與和幫助社區管理。我局積極配合退休職工司冬梅同志參與社區管理工作，組織、協調、解決各種矛盾和問題，在居民和社區之間搭建了良好的橋梁和紐帶，居民相處融洽，社區管理工作順暢。
五、問題及建議
隨著我國老齡化問題的加深，一些問題也顯現出來。如老年人活動場所極其缺乏，不能滿足老同志的需求，活動場所內的服務質量、服務條件也不盡如人意；其次，雖然我們的退休干部中有許多能力較強、經驗豐富，但是缺乏參與社會管理和經濟建設的平臺和機會，才能無法充分發揮。
建議加大老年大學的服務范圍，使更多的老干部能參與進來；改善辦學水平，調整課程設置，滿足老干部的學習需求。加強老干部活動中心建設，提高服務質量和服務水平，使老干部在活動中有所學、有所樂。希望各級老干部管理部門能積極為老同志創造條件、搭建平臺，引導他們根據自己的專業特長和社會需求，通過建言獻策、專業指導、技術服務、政策咨詢、關心下一代等各種方式，為經濟建設發揮余熱。
作者簡介：
關鍵詞：離退休職工； 服務； 管理
隨著社會老齡化的到來，整個社會離退休職工隊伍也在不斷擴大，離退休職工的服務管理工作就顯得日趨重要。目前，離退休職工隊伍龐大，如何使這支隊伍老有所樂、老有所為、發揮余熱、在新形勢下穩定充分發揮積極作用，是新形勢下一項極為重要的工作，也是擺在我們離退休職工隊伍管理者面前的一項重要課題。做好離退休職工管理工作的意義十分重大，離退休職工管理人員在思想上必須充分認識到：在新的形勢下做好離退休職工管理工作既是弘揚中華民族尊老敬老的傳統美德，同時也是為構建和諧社會做貢獻的一件大事。因此，必須不斷提升工作人員的服務管理水平，以應對當前局勢。
企業離退休職工是黨和國家的寶貴財富，同時更是中國革命和建設的功臣。離退休職工服務崗位的在職工作人員有責任、有義務為離退休職工做好服務管理工作。在實際工作中，我作為離退休職工服務崗位的工作人員，切身體會到在日常工作中應著重把握和做好以下幾方面。
一、思想重視，充分認識新時期離退休職工的重要性和必要性
隨著社會的發展與進步，我們的社會也賦予了離退休職工管理人員工作新的內涵，所以，作為一項重要的工程，我們要自上而下樹立為離退休職工服務的意識。堅持“老吾老以及人之老”的理念，把滿足離退休職工的精神文化需求作為工作的出發點和落腳點，努力強化服務意識，用熱情服務贏得離退休職工的信任。離退休職工服務管理工作是一項政策性很強的工作，事事都涉及政策和規定，這些規定是指導工作的依據，是做好離退休職工工作的前提和條件；強化工作意識，始終堅持深存愛老之心、常懷尊老之意、恪守敬老職責、善謀為老之策、多辦利老之事的原則，探索管理新途徑，以創新促進工作，全面提升離退休職工服務管理工作的質量和水平。
二、結合本職工作，推進“三個轉變”
“三個轉變”即：思想觀念的轉變，增強職能的轉變和工作作風的轉變。離退休職工是社會的重要組成部分，他們曾經為黨和國家的建設事業做出了重要貢獻，服務管理人員首先要樹立尊老、養老、助老、護老的思想；新時期的離退休工作有許多新的特點，離退休工作者要善于根據新的特點，充分認識做好離退休工作對深化改革和維護穩定大局的重要作用，加深對離退休工作政策的理解，有的放矢地做好離退休工作。
三、建立全方位多方面的離退休職工信息電子數據庫
針對離退休職工地址變化大、聯系方式不固定等一系列現狀，離退休工作人員應對原有的數據庫進行較大規模的完善升級，并對原有的離退休職工檔案重新進行科學歸類、編排整理，分門別類地建立各項完整的電子數據表，力求更加易于方便查詢。只有這樣，才能夠及時快捷地為相關部門提供他們所需的信息，以提高實際操作的工作效率。
四、服務管理工作要有責任心
離退休人員管理工作是一項細致、辛苦、常常涉及許多具體的服務工作，這就要求離退休工作人員不但要有愛心和耐心，還要有很強的責任心，更加必須要任勞任怨。離退休工作人員在工作中一定要積極主動，要經常深入離退休職工當中，幫助他們解決實際困難，要帶著真心、融入感情去做，盡最大可能地對離退休職工所提出的問題，及時、耐心、細心地給予提供解答和幫助，并講求工作的方式方法。離退休工作人員要以人為本、提供人性化服務，做到生病住院必探望，離退休職工喪事必到，充分體現黨和國家對離退休職工的關心與關愛。
五、用愛奉獻，豐富離退休人員的精神文化生活
根據離退休職工閱歷豐富、興趣廣泛等特點，定期或不定期地開展離退休職工喜聞樂見的文體比賽活動，如象棋、撲克、乒乓球、跳棋、競技麻將等。離退休管理人員應定期組織離退休職工開展了形式多樣的文體活動，不斷豐富和完善他們的精神文化生活。具體來說，每逢重大節日都要入戶，及時關心家庭困難的離退休職工，并在經濟上給予一定的幫助；對生病住院的離退休職工一律一視同仁，及時去病房探視；從生理和心理兩個方面關心、關愛空巢老人，讓離退休職工的心中真正感受到溫暖，等等。
實踐證明，在服務與管理離退休職工的工作中，樹立服務意識，用心溝通、用耳聆聽、用情服務、用愛奉獻，是做好離退休工作卓有成效的重要法寶。立足本職，樂業、敬業、精業、勤業，不斷學習，提高自身的業務工作水平和能力，才能全方位做好離退休職工的服務管理工作，真正為社會增添正能量。
六、結語
離退休職工服務管理工作是老年人社會保障工作極其重要的一個組成部分，如果將離退休職工日常服務管理工作做好做實了，不但能直接地服務好廣大離退休職工，更加能間接地做好在職職工的思想穩定工作，使在職職工安心工作。同時，做好離退休職工的日常服務管理工作還能維護家庭和社會的安定團結，鞏固和發展社會主義的建設成果，促進全社會經濟建設更好更快地發展。在企業深化改革、創建和諧企業的過程中，離退休管理人員一定要按照黨和國家的要求，發揮好職能作用，將服務和管理相結合起來，為離退休人員服好務，為國家與社會的和諧發展作出自己的貢獻。
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一、強化學習打基礎，以學促提高，建設高素質的老干部工作隊伍
干部自身的素質，決定工作的質量和部門的形象，建設一支高素質的老干部工作隊伍，主要靠的是學習。為此，我們始終把強化學習意識，提高老干部工作人員綜合素質作為加強自身建設的基礎工程，緊緊抓在手上，落實在行動中，大力營造勤于學習、善于學習、樂于學習的良好風氣。
1、營造氛圍，突出學習的全員性。我們主要采取“三學”措施，努力在機關干部中營造全員學習、全過程學習的良好氛圍。一是領學。通過領導帶頭學、示范學，帶動全體干部共同學。對規定的學習內容局領導班子成員先學一步，然后給大家輔導，人人當先生，個個做學生，每人都有任務，每人都有壓力，把學習提高作為一項重要工作任務落到實處。二是督學。我們制定了局機關三年學習規劃和年度計劃，對政治理論、業務政策和其他知識分別進行安排，分月下達學習篇目，落實到每一個學習日，保證每名機關干部每年學習時間不少于200個學時，記學習筆記不少于2萬字，撰寫調研報告或心得體會不少于10篇。三是考學。建立檢測考評辦法，完善個人學習檔案制度，把學習理論與指導開展實際工作結合起來，詳細記錄每名機關干部學習筆記和各類報刊發表的文章，以此作為年終評先表模的重要依據。
2、豐富載體，突出學習的靈活性。在學習的方式方法上，我們主要采取專題講座、討論座談、參觀考察、學習測驗等靈活多樣的方式，創設出活潑有味的學習情趣，養成機關干部樂學善學的良好習慣。近幾年，我們先后舉辦了“怎樣做一個優秀的老干部工作人員”的專題討論，開展“為老干部服務，為基層服務，為大局服務”演講等一系列活動，鼓勵機關干部人人參與，個個發言，使大家在潛移默化中受到教育熏陶。同時，我們還在機關辦公經費非常緊缺的情況下，添置更新電腦4臺，筆記本電腦1臺，配置郵件加密系統，購買、編印學習書籍和資料，使機關干部學習更加方便快捷、獲取信息更加全面，消除“知識透支”、“本領恐慌”。原來在老干部活動中心上班的3名女同志，合并到局機關工作后，經過一段時間的努力，都熟練地掌握了電腦操作技能，人人動手寫材料，每年都有數十篇調研報告和工作信息在各級報刊發表。
3、注重質量，突出學習的實效性。為保證學習效果，我們在強化理論學習的同時，注重引導全體機關干部牢固樹立“工作學習化、學習工作化”的全新理念，把學習與工作緊密結合起來，用理論學習的收獲推動實際工作發展。近兩年我們每季度都組織機關全體干部開展一次調研活動，分組分片下基層調查研究，重點對老干部關注的一些熱點、難點問題進行研討，探索解決實際問題的可行辦法。僅今年以來，就撰寫調研報告9篇，工作信息50多條。其中《打造“三型”支部增強“三自”功能不斷提升老干部思想政治建設水平》、《新時期離休干部“兩個待遇”落實存在的問題與對策研究》、《退休干部管理之我見》等多篇文稿在國家或省市級報刊發表推廣。
二、健全機制抓規范，嚴管正作風，促進機關高效快捷運轉
老干部局機關作為抓好全縣老干部工作的中樞機構，能否高效快捷地運轉，是檢驗我們自身建設成效的一項硬性指標。我們主要從健全機制入手，堅持用制度管人，按規章辦事，做到單項業務有標準，日常管理有尺度，落實工作有要求。
1、抓制度完善，工作規范到位。我們重新修定和完善了《學習和例會制度》、《接待制度》、《機關財務管理制度》、《調查研究制度》、《黨風廉政建設制度》、《機關衛生管理辦法》、《老干部監督評議辦法》、《責任追究辦法》、《崗位責任制度》、《黨員領導干部民主生活會制度》、《公文處理辦法》等十多項有關學習、工作、考核的規章制度，并認真實施，做到有章可循，有規可依，把老干部工作納入規范化、制度化的運行軌道，保證機關高效快捷。
2、按制度辦事，職責履行到位。一是實行首問負責制。凡老干部到老干部局來辦事和咨詢政策，不準說“不知道”，實行首問負責制度，不推諉、不上交，直到老干部滿意為止。二是實行限時辦結制。對老干部上訪事件，要求在規定的時限內辦結，做到件件有著落，事事有回音。如果老干部反映的問題沒有在規定的時限內得到解決，劃分責任界限，追究相應責任。三是實行報告制。在接待老干部來信來訪中，遇到解決不了的問題，要及時向局領導報告，及時與有關單位協調，想方設法予以解決。幾年來，我縣老干部上訪辦結率達100%，縣局和服務對象都給了我們很高的評價。
3、靠制度嚴管，措施落實到位。為了防止工作中的“失位”現象，我們嚴格考核，從根本上杜絕“不作為”的行為。每年年初，我們都制發《年度工作目標管理責任制》和《機關工作人員年度考核細則》，設崗定責，量化考核，作為年終公務員考核評定、獎勵懲處和選拔任用的重要依據。同時，建立中層干部競爭上崗、輪崗交流制度，變“伯樂相馬”為“賽場選馬”，促使干部自我加壓，增強進取意識，在局機關形成了自覺主動干事業、開動腦筋想辦法、爭先恐后搶位次的良好競爭氛圍。
三、圍繞中心細謀劃，實干創佳績，不斷提高老干部工作水平
圍繞中心細謀劃，服務中心見成效。這既是我們開展老干部工作總的指導思想，也是檢驗我們自身建設成效的重要尺度。我們在服務中心工作時，有意識地讓機關干部獨擋一面，在歷練中增長才干，在服務中提高本領，收到了事半功倍的好效果。
1、著力提高政策運用能力，切實解決老干部關心的熱點、難點問題。針對老干部工作面臨的新情況、新問題，我們要求機關干部直面現實，深入開展調查研究，掌握下情；同時認真學習中央、省市文件精神，領會上情，在上情與下情之間尋找結合點，創新思路，創造特色，探索做好新時期老干部工作的新途徑新舉措。比如在深化國有企業產權制度改革的過程中，為使離休干部的管理服務適應當前企業改革的新情況，確保離休干部政治生活待遇不受影響，我們組織機關干部深入企業，在一線傾聽老干部的心聲，掌握第一手材料，探求解決問題的新途徑和新辦法。經過大量的調查研究，我們撰寫的《關于做好國有改制和破產企業離休干部管理服務工作的報告》、《關于全縣改制破產企業離休老同志安置管理的意見》等都得到縣委的高度重視，并轉發貫徹落實。特別是在加強改制破產企業老干部黨員的教育管理中，我們嘗試探索單位管理、部門收編、屬地管理、社區管理“四級聯動”的新做法，全面加強了我縣離退休干部黨支部建設，取得了縣委和老干部“雙滿意”的好效果。去年12月，襄樊市離退休干部黨支部現場經驗交流會在我縣召開，充分肯定我縣加強離退休干部黨支部建設工作方面的經驗。
2、著力提高組織協調能力，不斷豐富老干部精神文化生活。為豐富老干部精神文化生活，我縣成立有老年體協、老年釣協、老年門協、藝術團、太極拳（劍）等10多協會組織，年舉辦大型活動200場次。每項活動的開展，從計劃籌備到活動運作各個環節，老干部工作人員全程謀劃、全程參與、全程服務。去年，由局機關三名干部參與挖掘整理具有*地方特色的舞蹈《滾燈舞”》、“圍鼓”《南河好風光》、“什樣錦”《筑陽春色》等文藝作品，分獲我縣首屆文藝精品展演戲劇音樂舞蹈類二等獎1個，三等獎2個。其中“滾燈舞”代表*參加全市民間文藝節目展演榮獲最高獎——優勝獎，并在中央電視臺第二套節目中播出，受到社會各界的好評。為了讓機關干部在實際工作中經受磨礪，我們讓大家去動員社會各方面的力量，爭取聯辦、協辦、承辦，在與有關單位、有關企業面對面的談判中，增強組織協調能力。近年來，通過爭取和協調，我們先后與石花酒業、三九集團、三環鍛造等15個單位，聯合舉辦了“演義杯”門球賽，“經貿杯”書畫展，“銀紡文藝專場”等18次大型文體娛樂活動。去年我縣高質量地承辦了全市第十屆“石花杯”鄉鎮老年門球賽，縣老干部藝術團舉辦專場文藝演出，贏得市委老干部局、市老年門協和全體參賽隊員的廣泛好評。
3、著力提高開拓創新能力，積極搭建平臺發揮老干部余熱。面對老干部工作新的任務、新要求，我們始終在精神狀態上保持創新的銳氣，在思想觀念上保持創新的活力，在工作方法上保持創新的能力。近年來，我們在拓寬老干部發揮作用渠道上，善于換一個角度去思考，換一個途徑去探索，創造性地開展工作。一是堅持以支部為依據，分類指導，激活潛能。我們根據各休干支部的實際，分類指導，最大限度地發揮老干部作用。比如我縣人大機關離退休干部黨支部20名黨員中，有11名曾擔任過縣“四大家”領導實職，2名享受副縣級待遇，7名曾擔任過鄉鎮和縣直部門主要負責人。他們威望高、影響大的，根據這一實際情況，我們以休干支部為依托，引導他們圍繞扶貧幫困辦實事。幾年來，通過開展新聞扶貧、項目扶貧、科教扶貧等活動，累計為老區建設和發展共籌措項目資金196.2萬元，舉辦科技培訓班25期，發放各類農業實用技術手冊3.5萬冊，興建人畜飲水項目15個，架設橋梁4座，維修道路70多公里。二是善于嫁接成功作法，引向深入，推陳出新。農村無職黨員設崗定責制度是我縣“基層組織建設重點創新項目”，制度的建立為農村黨員教育管理工作創設了一個有效的載體。我們把這一創新項目引向深入，嫁接到離退休干部黨員中，引導他們在自覺自愿的前提下，為發展經濟出力獻策。如廟灘鎮機關離退休干部黨支部結合無職黨員設崗定責活動，設立政策宣傳崗、科技示范崗、治安調解崗、扶貧幫困崗、信息傳遞崗等崗位，使離退休干部黨支部15名老黨員全部“上崗”。其中有3名老黨員為打工回鄉女青年汪天云夫婦提供致富信息和資金扶持，幫助他們辦起養雞廠，年收入30余萬元。三是注重總結典型經驗，及時跟進，推而廣之。例如我們在石花鎮調研時，發現石花鎮關工委充分發揮鎮直教育單位離退休老教師優勢創辦家長學校，形成了家校聯手互動、共育三好學生的良好工作格局。我們意識到，創建家長學校是推動全縣關心下一代工作的有效載體，及時跟進，全面進行總結和規范，迅速向縣關工委老領導進行匯報，在全縣推廣其辦家長學校經驗，促進家長學校全面開花，蓬勃發展。目前，全縣創建了86所縣級先進家長學校，20所市級示范家長學校，3所省級示范家長學校，成為全省家庭教育的亮點。今年，我縣被國家教育部和國家婦聯聯合授予“全國家庭教育先進縣”榮譽稱號，襄樊市僅*縣一家。
四、勤政務實聚合力，團結樹形象，創建老干部滿意之家
我們按照“一切為了老干部”的工作理念，以“老干部滿意”為標準，發揚“團結、服務、求實、創新”精神，形成精神振奮、心齊氣順、和諧相處、共謀發展良好局面，確保團隊有活力，工作有實力，整體有戰斗力。
1、以身作則，在打造團結務實的領導班子上做文章。“火車跑得快，全靠車頭帶”。我局領導班子1正5副，領導干部多，工作人員少，發揮班子成員積極性和整體合力顯得尤為重要。在班子建設上，班長嚴格要求自己，率先作出表率，大事集體決策，小事多講風格，要求像愛護自已的眼睛一樣維護班子團結和領導集體的威信,不利于團結的話不說,不利于團結的事不做，心往一處想，勁往一處使，用人格魅力影響和帶領全局人員，形成了一個堅強的戰斗堡壘。在工作安排上，堅持周例會、月安排、季檢查，每周一次例會上，總結上周工作，安排部署本周任務，聽取大家意見和建議，各項工作目標明確，思路清晰，任務到人。比如在規劃縣老干部活動發展目標時，局領導班子先后三次召開辦公會進行認真研究，廣泛聽取每一個人的意見，充分發揚民主，不搞一言堂，群策群力，繪制縣老干部活動發展藍圖，為縣老干部活動中心今后的發展理清了思路，明確了措施，打下了堅定的基礎。
Abstract： In the face of increasingly severe training competition situation， the training operation management and management service is playing a more and more important role on on-the-job training. This paper elaborated the experience and thinking in daily work from three aspects： the ideological stance， operation management， and management service.
關鍵詞： 培訓管理；運行管理；管理服務
Key words： management training；operation management；management services
中圖分類號：F272.9 文獻標識碼：A 文章編號：1006-4311（2013）19-0169-02
0 引言
當前，社會培訓機構與組織日益增多，培訓方式靈活多樣，市場競爭日趨激烈，行業培訓機構面臨巨大挑戰。面對這一形勢，如何加強培訓運行管理，提高管理水平，充分發揮行業培訓中心的優勢，將郵政在職培訓做大、做強，鞏固和發揮好培訓中心的主陣地及其作用，具有十分重要的意義。石家莊郵電職業技術學院在承擔學歷教育的同時，也承擔著郵政集團公司培訓中心的職能，近幾年，學院認真貫徹郵政集團公司黨組的指示精神，緊緊圍繞中國郵政的建設與發展，緊緊圍繞中國郵政“三支隊伍”建設，大力加強培訓工作，先后承辦了涵蓋郵政業務、郵政金融、速遞物流三大板塊的經營管理、市場營銷、業務技術、師資等培訓。培訓量每年保持在2萬人次以上，為提高中國郵政職工素質做出了應有的貢獻。回顧多年來的培訓管理服務的工作實踐，我們認為思想站位一定要高，運行管理一定要細，管理服務一定要到位，這樣才能做好培訓管理服務工作。
1 思想站位要高
1.1 樹立“大局意識” 作為國家郵政集團公司培訓中心，承擔著郵政三大板塊的經營管理、市場營銷、業務技術、師資培訓等。培訓管理服務工作涉及面廣，對外有集團公司各級領導和工作人員，對內有機關處室、教學系部、后勤保障部門，有管理者、教師、服務保障人員等。只有站在服務于中國郵政職工培訓，提高郵政干部職工隊伍素質，開發郵政人力資源，促進企業持續發展，服務于郵政的建設與發展的大局和高度來認識，才能提高思想認識，增強責任感，提高協調配合工作的自覺性。
1.2 樹立“市場意識” 目前，集團公司每年下達給學院的培訓計劃占年培訓任務的60%-70%以上，應該說計劃性比較強。但應該看到，由于我們的地理位置和師資條件的限制，特別是隨著中國郵政改革的不斷推進，郵政在職培訓逐步走向市場化是發展的必然趨勢，我們要立足當前，著眼發展，用市場的觀念練好內功，不斷提高管理水平和市場競爭力，才能適應不斷變化的培訓市場。
1.3 樹立“質量意識” 質量是企業生存的根本保證，培訓質量同樣是我們建立、鞏固和發展培訓市場的根本保證。培訓質量涉及到教學質量、服務質量，而教學質量又最為關鍵。從培訓課程設計、授課內容、師資選配到教學組織的各個環節，都必須圍繞培訓質量這個根本進行運行管理，離開質量這個根本，培訓就不可能會有大的市場。
1.4 樹立“服務意識” 培訓運行管理最根本是提供高效優質的服務。一，培訓運行管理服務于職工隊伍素質的提高，服務于郵政建設與發展。二，培訓運行管理服務于參訓學員的學習和生活。通過管理服務來體現學院“服務郵政、融人郵政、支撐郵政”的思想，體現郵政“一家人”的培訓服務理念，增進郵政企業對學院辦學能力和教學水平的了解，密切學院與郵政企業的聯系，拓展學院的發展空間。通過統一思想，轉變觀念，形成一種培訓靠質量、靠管理、靠服務求市場求發展的共識，才能增強責任感，為圓滿完成郵政集團公司下達的各項培訓任務，做好培訓工作打下堅實的思想基礎。
2 運行管理要細
近年來，我們根據培訓工作任務重、要求高、難度增大的實際情況，從制度建設入手加強培訓運行的規范管理，制訂了《培訓運行工作規程》，確保了培訓運行管理的順利進行。為了把培訓運行管理工作做細、做實、做到位，我們在抓好規章制度建設的同時，推行細化管理。在總結管理服務經驗的基礎上，細化運行管理環節，把運行管理工作細分為班前準備、報到組織、開班典禮、教學組織、管理服務、研討座談、結業典禮、返程送行等10大項38個環節113個工作內容，并明確每個工作內容的標準及要求。培訓運行管理必須實行細化管理，而細化管理的關鍵是抓好環節管理。培訓運行管理的10大項38個環節113個工作內容環環相扣，無論哪一個環節的疏忽，都會直接影響培訓工作正常進行，因此抓好每個環節的管理顯得格外的重要。首先，要認真做好班前準備工作。包括教學準備、學員用品準備、學員報到準備、開班典禮準備等，其工作繁雜、瑣碎，稍有疏忽就容易出現紕漏。其次，要強化教學環節的管理。培訓教學的組織與管理直接關系到培訓的質量和效果，是我們實現培訓目標的關鍵環節。在這一環節中既有課堂教學、音像教學、實驗教學、參觀教學等，必須做到課前掌握課程安排、授課內容、師資配備等基本情況，課間及時征求學員的意見，課后進行評價分析，適時召開學員座談會等多種方式搜集了解學員的意見和建議，及時與授課教師進行溝通，適時調整或改進授課內容、授課方式方法等，以確保培訓的質量和效果。第三，要重視結業典禮、返程送行等各環節的管理。這幾大環節的工作從一定程度上反映我們的管理水平和工作作風，體現我們的服務理念，必須做好做到位。第四，要重視溝通與協調。由于培訓運行管理工作涉及的部門多，崗位多，既有領導又有學員，既要對上又要對下，既有外部協調又有內部協調。加強上下之間、部門之間、崗位之間的溝通，特別是與培訓主辦方的及時溝通協調尤為重要。做到早安排、早協調，問題就能夠得到比較好的解決。第五，要強化管理隊伍建設。管理服務工作能不能到位，關鍵在人，必須重視管理人員素質的提高，在提高政治思想素質的同時，要加強業務學習培訓，使培訓管理人員成為既懂現代培訓理論又懂郵政業務知識，既有強烈的事業心和工作責任心又有管理協調能力和應變能力。
3 管理服務要到位
3.1 重視細節服務 “細節”服務是指從學員的報名、報到、接站、上課以及吃、住、行等每個細節的服務。我們應該客觀地看待細節同整體、同大局的關系。我們的培訓效果及學員和企業對我們的認識，往往都是從這些細小的服務中感受和體驗而來。培訓運行管理服務的任何一個細節服務沒做好，都會直接或間接地影響我們在企業的形象，因此我們必須高度重視細節服務。
3.2 優化服務環境 在市場經濟條件下，服務環境也是一種資源，也是一種競爭力。對參訓者來講，參加培訓為的是學知識，長才干。誰能創造良好的設施和服務環境，誰能為企業、為學員提供完善的服務，誰就能贏得市場和發展的機遇。在培訓市場競爭日趨激烈的今天，更要高度重視服務環境建設，在提供優良的環境、完善配套的服務上下功夫。
3.3 服務好學員 服務學員要熱情、周到、細致，把學員當親人、當家人，從吃、住、行這些小事做起。在生活服務上既要考慮學員因地域不同而帶來生活習慣的不同，尊重多數學員的生活習慣，更要尊重少數民族（如清真）的風俗習慣；既要注意滿足大多數學員的要求，更應注意滿足個別學員的合理需求；既要為學員的日常生活提供熱情周到的服務，更應注意為個別身體不適、生活有困難的學員提供熱情周到的服務，即使是不能解決的困難和問題也要耐心講明情況，求得學員的理解。通過關心學員冷暖，解決學員學習生活中的困難，使遠離家鄉遠離親人的學員來到學院培訓，能夠真正感受到郵政大家庭的溫暖，感受到對他們關心、照顧，有一種到“家”的感覺。培訓管理服務工作實踐，給我們以深刻的啟示和思考，管理是一門科學，服務也是一門學問。面對郵政發展給培訓工作帶來的機遇與挑戰，作為郵政集團公司的培訓中心，只要依托郵政，緊扣郵政建設與發展的主題，創出有市場競爭力的培訓品牌；堅持以市場為導向，以服務郵政、服務學員為中心，做到精細管理，堅持“一家人”的服務理念，把管理服務做好做到位，我們的在職培訓工作就一定能夠做大、做強。
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(一)劃入原區人事局、區勞動和社會保障局(區就業服務局)承擔的職責。
(二)劃入原區非公有制經濟發展服務中心承擔的全區全民創業工作相關職責。
(三)加強統籌機關企事業單位人員管理和完善勞動收入分配制度、城鄉就業和社會保障、人才市場和勞動力市場整合、機關企事業單位基本養老保險管理職責。
(四)加強促進就業創業、組織實施勞動監察、協調農民工工作的職責。
(五)加強引進高層次專家和緊缺專家職責。
二、主要職責
(一)貫徹執行人力資源和社會保障方面的法律法規和方針政策，擬訂全區人力資源和社會保障事業發展規劃及年度計劃并組織實施。
(二)負責全區人力資源開發，規劃人力資源市場的發展，統一管理和規范人力資源市場建設，促進人力資源合理流動和有效配置。
(三)負責促進就業創業工作，完善公共就業服務體系;負責城鄉勞動者職業技能培訓工作;建立健全職業資格證書制度;牽頭組織實施高校畢業生就業工作;落實高技能人才、農村實用人才培養和激勵政策;負責會同有關部門擬訂全民創業工作規劃和有關政策，牽頭協調和督促指導相關工作。
(四)負責全區社會保障體系建設。負責養老、失業、醫療、工傷、生育、農村社會保險的管理工作;承擔社會保險基金的安全監管責任。
(五)負責就業、失業、社會保險基金預測預警和信息引導，編制應對預案，實施預防、調解和控制，保持就業形勢穩定和社會保險基金總體收支平衡。
(六)依據《公務員法》及配套法規，負責全區公務員綜合管理工作。
(七)負責全區機關事業單位工資制度改革和工資福利管理工作;編制全區機關事業單位人員工資計劃并組織實施;建立機關企事業單位人員工資正常增長和支付保障機制，落實機關企事業單位人員離退休政策。
(八)負責全區機關事業單位人事制度改革;負責落實職稱改革的各項制度，綜合管理全區專業技術人員職稱工作;負責高層次專業技術人員選拔申報及管理服務工作;參與人才管理工作。
(九)擬訂全區軍隊轉業干部安置計劃并組織實施;負責軍隊轉業干部的培訓工作;負責自主擇業軍隊轉業干部管理服務工作;負責企業軍隊轉業干部解困和穩定工作。
(十)負責全區勞動、人事爭議調解仲裁和勞動合同鑒證工作，依法處理勞動、人事爭議案件;負責勞動、人事工作，協調處理有關重大案件和突發事件。
(十一)負責落實勞動保護政策，完善勞動關系協調機制，監督執行消除非法使用童工政策和女工、未成年工特殊勞動保護政策。組織實施勞動監察，協調勞動者維權工作。
(十二)負責全區機關企事業單位離退休人員管理與服務工作。
(十三)承辦區政府交辦的其他工作。
三、內設機構
根據上述職責，區人力資源和社會保障局內設8個行政科室：
(一)黨政辦公室
擬訂全區人力資源和社會保障事業發展規劃及年度計劃并組織實施;擬訂全區人力資源和社會保障制度改革的規劃、方案和實施辦法;負責區委、區政府重點督辦工作任務的協調和落實工作;負責全區人力資源和社會保障工作調研、宣傳和機關會議的組織及決定事項的督辦等工作;負責全局黨務(紀檢)、文電、機要、檔案、保密、計劃生育、工青婦等工作;負責全局目標責任綜合考評和工作人員考核工作;負責全區人力資源和社會保障行政效能監察和信息化建設工作;負責人大議案、建議和政協提案的辦理工作。
(二)就業促進科
貫徹執行促進城鄉就業的基本政策和措施，健全公共就業服務體系;擬訂全區就業規劃、年度計劃并組織實施;指導和規范公共就業服務信息管理;負責下崗失業人員、高校畢業生、失地農民、農村富余勞動力等就業困難人員的技能培訓和就業指導工作;組織實施就業困難群體的就業援助工作;負責街道辦事處勞動保障事務所目標責任制綜合考評工作;指導技工學校和職業培訓機構的師資隊伍建設;承擔區就業工作聯席會議辦公室及區創建創業型城市推進全民創業領導小組辦公室職責。
(三)公務員管理科
貫徹執行公務員職位分類、職務任免與升降、交流與回避、新錄用人員任職定級、調任、轉任、掛職鍛煉、辭職、辭退、職位聘任等制度;承擔全區公務員和參照公務員法管理單位工作人員日常登記和管理工作;綜合管理全區政府系統公務員考核、政府獎勵和教育培訓工作;貫徹公務員紀律懲戒、申訴控告制度，依法對公務員實行監督、保障公務員合法權益;落實公務員行為規范、職業道德建設和能力建設實施方案，實施公務員宣誓制度;負責公務員非領導職務職數設置工作;依照組織法辦理區政府提請區人大常委會決定任免工作人員的手續;依照區政府行政任免辦法，辦理提請區政府任免人員的有關事項;依據國家、省、市有關事業單位管理的政策和法規，研究擬訂全區事業單位人事制度改革方案和辦法，并組織實施;按照有關政策規定，負責全區事業單位工作人員的綜合管理工作;負責制定事業單位專業技術崗位設置方案并組織實施;根據區委、區政府安排，完成事業單位人員招聘工作;負責干部的調配管理工作;貫徹執行軍隊轉業干部計劃安置政策，擬訂安置計劃并組織實施和監督指導;根據有關政策規定，負責區屬困難企業干部解困和維穩工作;負責全區機關事業單位干部統計和公務員統計工作。
(四)專技科(區職稱改革辦公室)
研究擬訂全區專業技術人員職稱改革、隊伍建設、繼續教育的規劃、辦法并組織實施;負責專業技術職務任職資格推薦上報和職業資格考試組織工作;負責全區各類專業技術人員職稱評聘工作，承擔區職稱改革領導小組辦公室職責。負責引進國外智力、開展國際人才交流與合作工作;落實高層次專業技術人才培養規劃;負責專家政策的落實工作;負責高技能人才、農村實用人才培養和激勵工作;實施農村人才振興計劃工作;負責機關、事業單位工勤人員技術等級考核申報工作;完善職業資格證書制度，執行職業技能鑒定政策以及職業分類、職業技能標準和行業標準并組織實施。
(五)人力資源市場科
擬訂全區人力資源市場發展規劃和管理辦法并組織實施;負責民辦職業培訓機構、民辦職業介紹機構的行政審批，制定職業介紹的管理規則;負責指導和監督民辦職業培訓機構、民辦職業介紹機構的業務工作;貫徹執行勞動預備制度;制定本區職業技能人才培養、表彰、獎勵和職業技能競賽的規則;編制全區就業專項資金使用計劃，負責就業資金申報，并對專項資金的使用進行全程監督;擬訂人力資源和社會保障資金財務管理制度;編制全局財務預決算，負責局機關財務和國有資產管理工作，指導所屬事業單位財務監督和審計工作;負責貫徹落實農民工工作相關政策，會同有關部門擬訂農民工工作規劃并組織實施，協調解決重點難點問題;協調處理涉及農民工的重大事件;承擔區農民工工作聯席會議制度辦公室職責。
(六)工資福利科
落實有關機關事業單位工資福利與離、退休的法規政策，編制全區機關事業單位人員工資計劃及增加離退休費實施方案并組織實施;負責全區機關事業單位工資制度改革、工資晉升審批和工資福利管理工作;負責綜合考評目標獎審核發放工作;負責機關事業單位人員工齡、工傷認定工作;貫徹執行企業工資指導線的有關政策，審核區屬企業的工資總額和主要負責人的工資標準;負責區屬企業職工調資備案及工資手冊審核換發工作;負責機關事業單位人員工資統計、企業在崗職工工資和人工成本抽樣調查、居民和農民工基本情況抽樣調查、基層組織機構調查以及縣域經濟指標匯總統計等綜合統計工作;負責機關企事業單位干部職工退休審批和相關待遇的落實工作;負責對全區機關企事業單位退休人員管理服務工作進行業務指導和監督檢查;負責異地退休干部的接收安置和管理服務工作;承擔區機關退休人員的管理服務工作。
(七)社保基金監督科
負責貫徹落實機關企事業單位職工養老保險、失業保險、醫療保險、生育保險、工傷保險、農村養老保險和被征地農民社會保障政策、措施和辦法并組織實施;擬訂全區社會保險基金及其補充保險基金管理辦法、監督制度、運營政策和運營機構資格標準，建立健全基金預測預警制度;依法監督社會保險及其補充保險基金征繳、支付、管理和運營，并組織查處重大案件;擬訂社會保險內部控制制度、審計規劃和信息披露制度，并組織實施;負責指導、監督、檢查區機關事業單位社會保險基金管理中心、失業保險基金經辦中心、醫療保險事業管理中心、工傷生育保險基金管理中心和被征地農民養老保險工作經辦中心等各社會保險經辦機構開展業務工作;承擔區社會保障監督管理委員會辦公室職責。
(八)勞動仲裁科
負責人力資源和社會保障方面政策法規的宣傳和政策咨詢工作;落實勞動關系政策、勞動合同、集體合同制度實施規范;制定勞動、人事爭議調解仲裁制度的實施規范，負責勞動、人事爭議調解工作;負責開展勞動、人事爭議預防工作;審查受理勞動、人事仲裁案件;負責企業職工工傷認定工作;負責勞動、人事工作;指導和監督社會保障勞動監察工作;落實勞動保護政策，完善勞動關系協調機制，監督執行消除非法使用童工政策和女工、未成年工的特殊勞動保護政策;承擔區勞動、人事爭議仲裁委員會辦公室職責。
2005年，局領導高度重視老干部工作，把這項工作納入重要議事日程，局主要領導擔任組長，年初召開兩次會議，按照“眉組老干發[2005]3號”文件精神，全面部署老干部工作，提前安排，做到統一思想，提高認識，進一步增強做好新形勢下老干部工作的責任感和緊迫感。認真落實好老干部“兩項待遇”，不斷強化服務，充分發揮老干部作用。進一步加強對老干部工作的領導，及時研究解決老干部工作中的重大問題，切實把老干部工作做深、做細、做實。老干部工作領導責任制，在我局得到了充分貫徹和落實，老干部管理工作組織機構健全，局黨委副書記、副局長任領導小組組長，配備專干，局政秘股具體負責老干部工作日常管理，在年初簽定的《目標管理責任制》合同中，賦予了一定的分值。作到責任明確、工作落實。
二、認真落實老干部政治待遇，確保老干部政治堅定、思想常新
一是在老干部來訪時，局領導能認真聽取匯報和提出來的要求，并積極采納老干部提的一些好的意見和建議，對老干部生活中的困難和問題能夠給予明確答復并及時解決。做到來信來訪事事有回音，件件有著落，對不符合政策規定或一時難以辦到的事情，向老同志解釋清楚，做好思想工作。
二是每季度召開一次老干部座談會，組織學習有關文件，傳達重要會議精神，通報局主要工作情況及重大事項。組織老干部學習、活動，加強與老干部的聯系，為每位退休干部都征訂了《春秋》，有關學習資料都及時發送給老干部。
三是在召開每月一次支部大會時，所有退休老黨員都能按時參加組織生活，認真學習局制訂的學習計劃、工作總結等，并且學習材料人手一份。
四是高度重視老干部工作，對老干部遇到的困難及時給予解決，努力做到讓老干部們都能滿意。對屬于本局職責范圍內的事項，均能按規定及時認真地辦理。
三、全面落實老干部生活待遇，確保待遇到位，服務到位
我局在老干部工作上認真貫徹“政治上關心、生活上從優”的原則，堅持積極為老同志辦實事、辦好事，幫助老同志解決實際的問題和困難，建立完善了“三個機制”，確保離休干部“兩費”的落實，切實做到足額發放、實報實銷、決不拖欠。版權所有
一是進一步完善和落實醫療費保障機制。本著堅持“保證治療、因病施治、合理用藥、節約開支、防止浪費”的原則，按規定為全局老干部制定了醫療卡和每年的身體檢查單，并視不同情況，特殊情況特殊對待，解決處理好老干部看病、審核、報銷等環節，確保離休干部醫療費按規定實報實銷。
二是進一步完善和落實老干部遺屬生活困難補助費保障機制。按規定及時報批局老干部享受和調整遺屬生活困難補助費，并對于老干部遺屬生活困難補助費的發放實行全縣統一工資卡發放，不存在拖欠和克扣現象。
三是堅持走訪慰問老干部生活保障機制。在老年節、春節等重大節日，領導都親自攜帶禮品逐戶走訪、看望慰問老干部生活，送去了黨的溫暖。重大節日必訪、特殊情況隨訪已經形成了制度。
四、加強老干部工作隊伍建設，提高工作水平和服務質量
在老干部工作隊伍的建設上，我局注意把政治素質好、對老干部有感情、有開拓和奉獻精神、工作能力強的同志安排到老干部工作崗位上。目前我局老干部工作人員堅持以服務的思想從事管理，以服務的形式實現管理，初步形成了一支思想覺悟較高、業務能力強，對老干部有深厚感情的工作隊伍。從事老干部工作人員能認真學習老干部工作的方針政策，進一步提高政治業務素質，以適應老干部工作的要求。
**年上半年，我院總的指導方針是繼續強化管理，理順關系，而綜合辦面臨的主要工作除了履行好基本的部門職責以外，主要是圍繞我院**年的工作思路加強制度建設，實現管理規范化，從傳統的勞動人事管理逐步向現代人力資源管理過渡，進一步發揮好支部和工會作用，群策群力。從增強企業凝聚力和競爭力的角度出發，推進企業文化建設。具體完成工作情況
成績方面：
一、部門內部管理：今年我院對機關工作繼續進行目標管理，并且加大了考核力度。我們以此為契機，重新明確了科室的分工，并完善了崗位責任制，保證了每項工作都有專人負責，而且還有明確的工作標準和完成時間，從而提高了工作效率。另外，我們按照院班子和院黨委的指示精神，通過開會和談心等形式，在科室內部做了大量的思想工作，教育大家增強責任感和緊迫感，樹立危機意識和主動工作的意識。在肯定初級的同時，指出不足，并提出明確要求和努力方向。通過加強內部管理，科室人員的工作質量和獨立處理問題的能力有了明顯的提高，工作的主動性也大為增強。
二、行政管理工作：綜合辦每天都要面對車輛調配、證照發放、印信使用、來訪接待、資質年檢等等大量的繁瑣的日常工作，工作量很大，頭緒也很多，科室同志在認真完成好這些瑣碎工作基礎上，仍然拿出了大量的精力考慮如何改進提高，我們在3、4月間對往年漏檢的證書執照十余項進行了集中清理，每天多要頻繁往返于各個主管單位之間，目前我院的各類資質年檢和變更工作已經基本完成。另外，我們對日常工作中發現的薄弱環節和隱患進行了補充完善，比如建立了嚴格的證照使用審批手續，重新修訂了印信管理制度、會務管理制度等等。
三、勞動人事管理：在工資管理方面，我們今年加強了部門之間的協調，加強了工資審核的嚴密性，進一步理順了工作流程，差錯率明顯減少，上半年沒有產生工資的錯、漏問題。在人事管理方面，我們狠抓制度落實，做到制度目前人人平等，并針對新的形勢，對原有的部分管理制度進行了補充完善，如考勤管理規定等等，使工作進一步規范化，杜絕了工作的隨意性，因此沒有產生新的勞動人事糾紛問題。另外我們今年還與臨時工簽訂了勞動合同，特崗提前退休工作也完成了實際操作，并且解決了部分歷史遺留的勞動人事糾紛問題。今年上半年，我們還對我院多年積壓的干部人事檔案進行了集中的歸檔整理工作，通過努力，目前歸檔工作進展比較順利。另外，在推動我院人才工程建設方面，我們在總工辦同志的密切配合下，對“2135”人才戰略進行了修訂，使之更加適合我院今后發展的需要。
四、工會工作：在上半年的工作中，我們注重發揮職代會作用，發揮工會組織的作用。年初召開了八屆二次職代會，每月還舉行工會委員的工作會議，傳達上級有關精神，審議我院的各項管理制定，較好的發揮了紐帶橋梁的作用，使職工的參政議政的權力得到切實保障，企務公開和民主管理的進程更加深入。上半年我們還組織職工開展了許多豐富多彩的文體活動，“三八”婦女節期間我們組織了小型的女工趣味運動會和女職工保齡球比賽，并奪得局系統保齡球比賽的團體冠軍，5月份，我們還組織職工參加了局系統羽毛球比賽。另外我們在6月份開放了職工閱覽室和乒乓球室，從而大大活躍了職工業余生活的氣氛。在保障職工福利方面，我們制定了帶薪休假制度，組織職工進行體檢，為困難職工發放困難補助，并多次到工地慰問一線職工。年初，我們還成立了職工技協，經過我們與有關科室共同努力，職工技協的工作已經開展起來。總之，工會組織在上半年的各項工作中發揮的作用越來越突出，工會組織的凝聚力也大大加強了。
五、黨團工作：年初，我們嚴格按照組織程序進行了全院范圍的中層干部民主評議工作，通過評議，肯定了干部工作的成績，找出了不足，使廣大干部明確了目標，堅定了改革發展信心，也使廣大職工對院黨委和領導班子更加信任和支持，從而進一步密切了干群關系，增強了凝聚力。在干部管理上，我們還加強了干部教育培訓工作，先后組織中層干部學習觀看了多位知名學者的講座光盤，累計授課時間達到十幾個小時，開闊了視野和思路，提高了管理水平和綜合素質。今年，我們在院黨委的領導下，在企業文化建設方面做了大量的工作，多次召開研討會、座談會，宣傳企業文化建設的意義，并在全院職工范圍內進行了問卷調查工作，同時還完成了人力資源、激勵機制和管理制度體系等三個課題的調研工作，編制了企業文化專刊等，取得了較好的效果，也為下一步的工作打下了良好的基礎。在宣傳工作上，我們也做了大量的工作，定期更換櫥窗和發行內部刊物，宣傳當前形勢和先進事跡，營造積極向上的氛圍。在敬業標兵和優秀青年評比活動，我們組織候選人進行演講，大張旗鼓地宣傳先進典型，以榜樣的力量帶動全體職工。我們還對主樓樓道進行了統一的布置，宣傳我院的實力和業績，增強了職工榮譽感和歸屬感。另外，我們上半年還分別組織了團員青年和離退休干部旅游活動。
六、其它工作：在年初，我們還配合其它部門完成了年度經濟指標測算、簽約和工資分配政策調整工作。在推動機關目標考核管理方面，我們和有關科室人員積極配合，使考核工作更加完善。在行政后勤工作方面，我們對全院的辦公用房進行了多次調整，取消了女浴室同時給女職工發放洗理費補貼，還修建了9間平房，緩解了房屋緊張的局面，改善了辦公條件。我們還與測繪院積極協商，加強了門衛和自行車棚的管理。另外，我們對院容院貌進行了逐步改造，使我院的整體環境更加整潔美觀。
通過上述成績方面的總結，我們體會到各項工作必須嚴格按照規范化進行運作，制度要公開、透明。通過上半年的努力，綜合辦的各項工作更加規范，效率明顯提高，工作質量大大改善。當然，我們的工作還有許多不盡人意的地方，需要不斷改進。根據我們在工作中暴露出來的不足以及全院總體工作的要求。我們在下半年主要應抓好以下幾方面的工作：
1、繼續完善制度建設，形成完整的制度體系。特別是在日常行政管理和勞動人事管理方面加大制度建設的力度。修訂和完善獎懲規定、激勵機制等制度。
2、加強各項管理的宏觀控制，進一步加強對基層單位的監管力度，使責任落實在基層。對基層公司的管理要注重政策控制和事先把關，過去是在制定了院級政策以后要求各公司遵守，然后依據公司對院有關政策的運行結果進行評判。的注重了結果控制，加強事前和過程中的控制。
一、狠抓行政事務管理，當好“管理員”
規范內務管理，促進機關工作正常有序運轉是辦公室的職責所在，也是提高機關工作效率，完成各項任務的前提。管理職能履行得如何，事關全局各項規章制度的貫徹落實。為確保全局各項工作順利開展，工作中，我們主要抓了以下工作：
（一）明確職責。根據工作職能及崗位目標情況，根據每個人的特點，結合辦公室工作實際，我們進一步明確和細化了科室人員各自的職責和任務，對公文處理、后勤服務、車輛和財務管理等工作明確了專人負責，做到了職責分明，目標明確，任務清楚，建立健全了辦公室內部分工責任制。為提高辦公室人員的業務能力，在加強辦公室人員平時業務知識學習的同時，局領導還先后派出信息、檔案人員參加有關部門組織的專業培訓，著力提高辦公室人員的綜合素質，使辦公室人員不僅甘于寂寞、樂于奉獻吃苦，還能胸懷全局、服務大局、務實高效的開創辦公室工作的新局面。
（二）建立制度，狠抓落實。近幾年來，辦公室針對行政管理工作，先后在財務、車輛、文印、接待工作等方面，制定了嚴格的管理規定。使日常行政管理工作做到有章可循，用制度來規范辦公室的管理行為，來掌握平衡、協調規范，促進了辦公室工作的公正性、公平性，使辦公室周而復始、零星繁雜的服務性工作，按原則有條不紊的運行。同時，我們進一步加大措施落實各項制度，在工作中我們始終按照一個“嚴”字來抓落實，采取不定期抽查和機關全面檢查相結合的方式，全方位進行了落實，杜絕了遲到、早退、不請假外出現象的發生，保證了較好的工作秩序和工作環境。
（三）規范基礎管理。首先是進一步完善了局機關車輛管理制度，建立了單車檔案，對車輛維修、用油、行駛里程、養路費購置等內容一一登記備案，實行一車一檔，既強化了車輛管理和駕駛人員的責任心，又及時掌握車輛狀況，為車輛的使用管理打下了堅實的基礎；其次，按照建設節約型機關的要求，積極推行網絡應用，厲行節約。對能夠在網上處理的業務，堅決避免使用紙張，對能夠雙面打印的盡量避免單面使用。三是在公文、檔案管理上，嚴格遵守各項規定，規范了辦理程序，從嚴把好了文字、簽發等關鍵環節，提高了辦文水平。根據新的檔案管理要求，自己動手編寫了檔案管理實用標準，舉辦了局機關各科室兼職檔案員培訓班，為局機關檔案管理再上一個新臺階打下了堅實的基礎。
二、規范服務工作，當好“服務員”，把關系職工切身利益的工作做細做好
工作中，我們始終將“服務”作為辦公室的主要職責，按照“少環節、快節奏、高效率”的原則，著重抓了“辦會、辦文、辦事”等工作的規范化管理，使各項工作有章可循，環環相扣，基本做到了“快、精、細、嚴”。一是強化辦文意識，提高辦文效率。始終堅持“一口進出、分口辦理”的辦文程序，通過規范辦文，樹立了財政機關的良好形象。二是強化辦會意識，抓好細枝末節。工作中，我們與有關科室密切配合，按照會議要求，從會議室的預定、會標的制作、會議議程、會議簽到一直到人員的安排和會中服務等各個環節，都盡量想的全面，安排的周到細致，確保了各個會議不出紕漏。三是強化服務意識，提高服務質量。在后勤服務方面，規范來人來客接待，完善車輛、機關財務等方面的管理，努力節減機關經費支出。在辦公用品的購領上，根據各科室申報的要求，實行一月一次的定時購買，對大宗的辦公用品，如復印紙張、打印用墨等，委托采購辦進行政府采購，繼續嚴格執行領用人簽字備查手續，在保證業務需要的情況下，盡量從嚴控制；在公務用車的調度管理上，面對人員多、出車任務重的突出矛盾，仔細調度用車時間、出車路線，駕駛人員也自覺服從大局需要，不怕苦，不怕累，最大限度的滿足了公務用車需要；在局機關干部職工的福利發送中，辦公室的同志強化服務意識，無論是干部，還是臨時工，都能顧全大局、服從大局、服務大局，不分早晚，任勞任怨，都每家每戶的送到同志們家中，較好地保證了同志們的生活需要。
三、圍繞打造生態園林城市的要求，進一步提升庭院綠化工作
去年我市提出了建城市的規劃，三期拆遷綠化工作使城鄉面貌發生了巨大變化。圍繞打造綠色，建設林木茂盛、綠草如茵的園林式庭院，保持、園林綠化先進單位的稱號，針對建設管理上存在的差距，入春以來，一是重新整修了澆灌系統，使噴灌面積不留一處死角；對部分樹木花草重新進行了栽培修剪，增加了特色樹木的品種，使整個園林更有層次感，在季節搭配上做到三季有花、四季有綠；在兩處休閑空地上安裝了松籽燈、在特色樹下安裝了射燈，使夜晚的園林更加迷人。二是針對局長辦公會做出的對庭院實行責任管理的決定，對樹木實行了掛牌責任制，每株花木逐一掛牌，每位職工負責十棵花木，每棵花木周圍三平方米以內的綠地，均屬責任管理范圍，并以樓棟為單位建立了責任管理領導小組，進行監督檢查。充分調動了大家的參與意識和對庭院管理的責任心、積極性，有些同志對管理的花木早晚都去看看，清理樹上樹下雜草枯葉，認真負責。幾個月來，通過群策群力，我們的花木更加旺盛，庭院更加優美。三是為使整個院落更加整潔，安排了三棟宿舍樓樓道、綜合樓、傳達室等粉刷，把鍋爐房墻面改貼磁磚，定期對綜合樓外墻、門窗清理沖刷，日常院落衛生由食堂人員每天打掃，基本做到了花草間、道路上無雜物，整潔衛生。四是為創造安靜的生活空間，出臺了以“優化環境、珍愛生命”為主旨的管理規定，對噪音、動物、廢物的管理提出了進一步要求。在大家的共同努力下，我們的庭院建設已初步形成了人人獻策、家家參與共創美好居住環境的濃厚氛圍，優雅的環境起到了示范帶動作用，為建設園林城市做出了努力。
四、強化老干部管理
