發(fā)布時間：2022-03-20 06:09:03
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的1篇市場營銷學論文，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
1教學模式的內(nèi)涵及其基本要素
教學成功的關(guān)鍵在于教師對構(gòu)成教學系統(tǒng)的組成要素的合理組合。這種組合方式是教學模式的優(yōu)秀問題，因此一種教學模式，必有一套成型的教學操作程序、規(guī)則和方法，可以在教學實踐中具體運用。“工學結(jié)合”既是教學指導思想，同時也可以作為教學活動結(jié)構(gòu)的框架。在課程的教學中，我們可以把“工學結(jié)合”中的“學”理解為“教與學”“，工”理解為做，因此工學結(jié)合的市場營銷教學模式應(yīng)該做到的是“教、學和做合一”，因此我們可以設(shè)計出一套完整的市場營銷學教學模式，基本結(jié)構(gòu)包括了教學模式的六個基本要素：教學指導思想，教學目標，教學結(jié)構(gòu)及活動程序，師生交往系統(tǒng)，反饋方式，支持條件。教學模式的六個要素各有不同的地位，起著不同的作用，它們之間既有區(qū)別，又彼此聯(lián)系，相互依存，相互制約，缺一不可，構(gòu)成完整的教學模式。
2目前高職院校市場營銷學教學模式的不足
2.1教師間溝通不夠，教學上各自為政
市場營銷學目前在高職院校的工商管理系基本上都是屬于專業(yè)基礎(chǔ)課，是每個專業(yè)的必修課程。一般都是有兩位以上的老師擔任該課程。由于沒有統(tǒng)一備課，也沒有統(tǒng)一的市場營銷學課程設(shè)計，教師在進行市場營銷教學的時候基本上是各上各的。除了期末的考核的方式統(tǒng)一之外，教學結(jié)構(gòu)、教學內(nèi)容、教學方法和教學進度等方面都存在很大的差異。同時也沒有辦法用統(tǒng)一的標準去衡量教學的效果究竟如何。
2.2沒有一套完整的教學模式
這一方面是由于客觀原因造成的，高職院校教師很大一部分本身并不是從師范院校畢業(yè)的，所以對于教學模式的理解不深。另一方面主觀上高職院校也容易忽視市場營銷教學模式的總結(jié)和提高。其實許多高職院校在市場營銷學教學模式的探索方面做了非常多的工作，比如課程內(nèi)容的調(diào)整、課程結(jié)構(gòu)的整合和考核方式的改革，但是沒有去歸納和總結(jié)出來一套完整的教學模式，因此只能算是教師個人的教學經(jīng)驗，無法被其他老師模仿或者使用。因此如何把市場營銷學中形成的各種有效的教學經(jīng)驗總結(jié)出來，形成一套完整的教學模式，就是一件有重大意義的事情。
2.3課程教學隨意性比較強
實際上這是第二個問題的衍生問題，因為沒有一套完整的教學模式可以遵循或者學習，因此每個上這門課的老師只能夠按照自己的教學經(jīng)驗進行課程的設(shè)計和教學。教學目標不清晰，教學結(jié)構(gòu)、教學內(nèi)容、教學方法等方面的設(shè)計都存在問題。因此教學的效果無法得到保證，效果也無法得到有效的評估。
3《市場營銷學》教學模式的重新設(shè)計
3.1教學指導思想
在“工學結(jié)合”教育模式的指導下，運用多種媒體等現(xiàn)代教育信息技術(shù)，優(yōu)化設(shè)計課程的教學結(jié)構(gòu)、活動程序等要素，在教學方面，充分發(fā)揮教師的主導作用和學生的主體作用，對學生的團體學習進行指導，進一步實現(xiàn)市場營銷學的教學目標，同時達到相應(yīng)的質(zhì)量要求。
3.2教學目標
對于市場營銷學的基本理論、基本知識和基本方法等，要使學生進行全面、系統(tǒng)地掌握，在經(jīng)濟條件下，充分認識企業(yè)和其他組織對市場營銷加強管理的重要性，通過對營銷環(huán)境進行分析，研究市場購買行為，進一步制定科學合理的營銷策略，同時組織和控制市場營銷活動的基本程序和方法，在分析、解決市場營銷管理能力方面，進行重點培養(yǎng)和提升。
3.3教學結(jié)構(gòu)及活動程序
傳統(tǒng)的教學結(jié)構(gòu)基本上就是理論+例子或者案例，這種教學結(jié)構(gòu)已經(jīng)不能夠滿足現(xiàn)代化教學的要求，因為都是教師一個人的表演，學生參與性不強，學生的主體地位沒有從根本上被發(fā)揮出來，自然教學效果也有限。“工學結(jié)合”強調(diào)“教學做合一”，實際上就是對教學結(jié)構(gòu)及活動程序提出了具體的要求。按照“教學做合一”對市場營銷教學結(jié)構(gòu)進行深入的改造，把理論知識的教學和實踐能力的培養(yǎng)緊密結(jié)合起來，形成有特色的市場營銷課程教學模式。市場營銷理論與方法大都來自于企業(yè)實踐經(jīng)驗的總結(jié)和概括，因此，需要改革市場營銷課教學模式，由于市場營銷課是一門具有很強實踐性的課程，不能只教不做，更不能只學不做，在做中學才能達到良好的教學效果。同時，市場營銷學具有較強的創(chuàng)新性。在營銷理念、營銷策略、營銷方法方面，進行不斷的創(chuàng)新，為企業(yè)市場營銷活動持續(xù)發(fā)展奠定基礎(chǔ)和提供保證。因此，我們強調(diào)在教學結(jié)構(gòu)的設(shè)計中既要對課堂教學結(jié)構(gòu)進行設(shè)計，也要對課外的教學實踐活動進行設(shè)計。按照“工學結(jié)合”教育模式的要求，我們把理論學習和實踐的比例控制在4比6，注重培養(yǎng)學生的動手能力。以我校為例，市場營銷學一個學期總課時為64課時，實踐課安排要求至少不低于24課時。同時在理論課的課堂教學上，講授與分析討論的比例控制在6比4這個比例上，這樣就從時間上保證了學生動手實踐能力的培養(yǎng)。一節(jié)理論課的教學結(jié)構(gòu)設(shè)計及時間分配：問題導入（3分鐘）———闡述理論內(nèi)涵（20分鐘）———案例提出（3分鐘）———分組討論（12分鐘）———案例總結(jié)（7分鐘）。當然時間控制不是一成不變的，根據(jù)具體的教學內(nèi)容教師可以進行適當?shù)恼{(diào)整。實踐教學活動主要采用項目式的教學方法，教師在開學初就應(yīng)該針對市場營銷學課程內(nèi)容的特點，有選擇性的事先安排好幾個可以讓學生自己去實踐的項目，比如市場細分理論、產(chǎn)品和促銷手段都可以設(shè)計實踐項目讓學生自己去進行市場調(diào)研。具體的操作程序：布置調(diào)研項目———設(shè)計調(diào)研方式方法———項目實施及檢查監(jiān)督———項目總結(jié)。市場營銷課的主要活動程序包括以下幾個部分，老師根據(jù)每個章節(jié)的特點來選擇不同的教學方法、方式，或者把幾種教學方法結(jié)合起來。
3.3.1理論知識教學理論知識的教學，也就是“教和學”。
教有兩個問題，教什么和如何教；學同樣有兩個問題，學什么和如何學。當然這里的學可以是狹義的也可以是廣義的，狹義的“學”是相對于教師的“教”而言，廣義的“學”就是指學生在校內(nèi)校外的學習行為了。下面我們主要討論的是“教”的方法。多媒體與網(wǎng)絡(luò)資源并用，幫助學生樹立參與意識，提高互動效果。第一根據(jù)講授的內(nèi)容，教師需要事先作好課件，借助多媒體課件講授理論知識，激發(fā)學生學習理論知識的積極性。第二利用網(wǎng)絡(luò)指導學生搜索相關(guān)的信息，開闊學生的視野，豐富教學內(nèi)容；第三利用微博等工具，解決學生的疑難問題；第四利用案例進行分組討論。在理論知識教學過程中，可以參考以下方法：①探究式的學習。理論知識的學習相對枯燥，我們可以采用探究式的學習來引起學生的注意。在進行教學設(shè)計的過程中，需要根據(jù)教學內(nèi)容設(shè)計好相應(yīng)的問題，讓學生帶著問題學習。設(shè)計問題時應(yīng)注意，首先要緊密結(jié)合所要講授的教學內(nèi)容，然后問題要有一定的趣味性，最后還要有一定的難度，不能讓學生感覺枯燥或一眼就看穿答案。②案例教學。本校在講授市場營銷學的過程中，普遍采用案例教學法，這種授課方法受到同學們的普遍歡迎，取得了較好的教學效果。一般來說，教師在選擇案例的時候要注意：一是選擇日常生活中的熱點問題和現(xiàn)象。二是選取與大學生生活相關(guān)的或同學感興趣的。我們在具體教學過程中，主要是選取珠三角范圍內(nèi)的中小企業(yè)案例。三案例最好是真實的，有真實的情境可以進行對照。案例教學是以學生為中心的教學方式，教師在操作過程中要注重引導和鼓勵同學積極參與。在案例教學中，教師起引導作用，自己的觀點不要直接暴露，避免對學生的思維造成影響。通過創(chuàng)造自由討論的環(huán)境氛圍，讓學生真正成為案例教學的主體，進而充分闡述自己的觀點。
3.3.2實踐教學環(huán)節(jié)實踐教學環(huán)節(jié)，也就是“工學結(jié)合”中的“工”的環(huán)節(jié)。
“在做中學”，學生才能夠真正掌握市場營銷學理論知識的精髓，實現(xiàn)市場營銷理論與實踐的相結(jié)合。“在做中學”也是學生學習的主要的方法和手段。①課堂討論。課堂討論是必不可少的一個教學環(huán)節(jié)，也可以說是課堂上的實踐環(huán)節(jié)。但是現(xiàn)在的大學生參與感不強，令許多教師在組織課堂討論的時候都碰到不少問題，比如學生們不主動發(fā)言，甚至很多學生根本不愿意表達自己對某件事情的想法，因此也就無法展開課堂討論；或者學生更愿意討論與課程無關(guān)的話題，根本沒把注意力集中到課程上來。如果真的發(fā)生這樣的情況，教師恐怕要自己檢討一下，是自己的方法不對，還是自己找的話題讓學生不感興趣？我把課堂討論分成四個階段：第一個階段是教師的鋪墊階段，這個階段是教師要運用各種方法和手段讓學生對討論的話題產(chǎn)生興趣。第二階段是分組討論階段，讓同學自行組成小組進行，由組長分配任務(wù)，組織成員討論和發(fā)言。第三個階段是匯報階段，各小組根據(jù)討論的結(jié)果向全班匯報并把結(jié)果寫到黑板上；第四個階段是評價階段，分成兩個部分，學生評價和教師評價。學生評價是讓學生對各個小組的討論結(jié)果進行投票，得票最多的小組為優(yōu)勝隊伍，可以獲得教師的獎勵。教師評價就是教師根據(jù)自己的理解和學生討論的結(jié)果對討論的話題進行更加深入的分析和概括。這種課堂討論一方面便于進行分工協(xié)作，另一方面有利于培養(yǎng)團隊精神，在進度和時間方面需要教師進行科學的控制。對于教師來說，需要將相關(guān)的資料和要求，提前一節(jié)課發(fā)給學生，在課前要求同學仔細閱讀，查找相關(guān)資料，然后進行小組討論，并進行總結(jié)，便于課堂發(fā)言。②模擬經(jīng)營。這個環(huán)節(jié)主要包括：一是在假期安排課外實際企業(yè)的模擬實習。同學們通過學校組織或自行聯(lián)系的方式，進入企業(yè)的營銷部門進行實習，在主題方面，由教師布置或者自行確定，教師進行指導；二是利用營銷實踐模擬平臺的軟件，通過計算機對實際進行模擬，進一步提高學生的動手能力。③第二課堂活動，組織所有市場營銷專業(yè)的學生參加市場營銷策劃大賽和創(chuàng)業(yè)策劃大賽。大賽以市場營銷知識為基礎(chǔ)，以企業(yè)營銷策劃方案設(shè)計和大學生創(chuàng)業(yè)策劃大賽為具體的操作形式，選出優(yōu)秀的作品參加全國市場營銷案例策劃大賽。大賽的策劃、組織和實施都由學生自主進行，教師的作用是動員、指導學生收集、分析、整合資料以及營銷策劃方案的制作。比賽分為幾個階段：第一個階段是籌備階段，老師把學生一起制定比賽的規(guī)則并組織參賽者組隊報名參加大賽；第二個階段是培訓階段，老師對參賽隊伍進行規(guī)則和策劃案寫作的培訓；第三階段是撰寫策劃案階段，由教師初評并給出入圍作品的修改意見；第四階段為答辯階段，學生修改后組織決賽答辯。組成教研室教師作為評委進行評議，最終產(chǎn)生選拔出優(yōu)秀的作品。學生可以在學到知識的同時，提高營銷企劃方案的設(shè)計能力，鍛煉增強組織管理的能力。
3.3.3考核形式的改革。
考核形式與營銷策劃大賽緊密結(jié)合起來。考核內(nèi)容為撰寫營銷策劃案，成績由三個部分構(gòu)成：一是營銷策劃書成績，占60%，現(xiàn)場答辯各個評委給出的平均分為最終成績；二是課堂發(fā)言成績，占20%，考察同學綜合表達能力。三是團隊配合得分，占20%。此項成績先由教師根據(jù)團隊的整體表現(xiàn)給出一個分數(shù)，然后由組長組織組內(nèi)同學根據(jù)各自貢獻大小進行分配，例如某小組成績?yōu)?0分，該小組共有4名同學，則小組總分為80×4＝320分，組長根據(jù)各自貢獻的大小來分配這320分。
3.3.4教學助教制度及反饋。
結(jié)合市場營銷課的特點，我們把教學模式當中的交往方式定義為教學助教制度。教師在教學過程中選擇一些熱愛本專業(yè)，學習認真，工作主動活躍的學生為教學助教，組成教學組教團。教學助教團主要做三件事情：一是事先熟悉教師每節(jié)課的教學內(nèi)容和教學形式，并積極通過各種方式查找與課程相關(guān)的資料；二是在課堂教學和實踐中帶動其他的同學積極參與到討論和實踐中來，幫助和指導其他的同學進行學習。三是讓助教團成為教師和其他學生當中的紐帶。助教團及時地向教師反饋其他同學的學習動機、學習態(tài)度和學習效果等情況。
3.3.5教學支持條件。
任何教學模式都必須在特定的條件下才能發(fā)揮效力。市場營銷課程教學模式的支持條件包括實訓基地、多媒體（計算機及其網(wǎng)絡(luò)等）教學設(shè)施、教學軟件等。隨著教學手段現(xiàn)代化，教學對于物質(zhì)條件的依賴程度愈來愈大，建議學校應(yīng)當認真研究并保障教學模式的實現(xiàn)條件，可以更好地掌握和運用教學模式，成功達到預(yù)期目的。比如說課堂討論的組織就很容易受到教學環(huán)境的限制，如果所有的課桌和椅子都是不能移動的，前排的學生要跟后排的學生互動非常困難。
作者：鄒劍峰崔譯文單位：私立華聯(lián)學院
一、目前《國際市場營銷學》培養(yǎng)人才的現(xiàn)狀
雙語教學或雙語教育是指教師在教學過程中使用兩種語言（通常指英語和漢語）作為媒介的教學，尤其是第二語言或外語作為教和學的媒介教學。對此，歐盟采用的英文表述contentandlanguageinte－gratedlearning（學科內(nèi)容與語言整合）能更好地反映雙語教學的本質(zhì)特征：學科內(nèi)容與語言技能的整合學習。雙語教學的優(yōu)秀理念是將語言學習與學術(shù)內(nèi)容領(lǐng)域相結(jié)合，將教學重點從語言學習轉(zhuǎn)移到以語言為媒介的具體學科內(nèi)容學習上。通過將語言和專業(yè)知識的結(jié)合，一方面促進學生語言能力的學習和掌握，另一方面提高他們的專業(yè)理論知識和實踐能力。如何展開雙語教學，不同的高校根據(jù)自己的師資情況、學生的實際水平及專業(yè)和課程的特點，在課堂教學、教材內(nèi)容、教學評價等方面進行設(shè)計。通常來說，雙語教學有三個不同層次：一是半外型，即采用英文原版教材、中文教學、中文評價；二是混合型，采用英文原版教材、中英文混合型教學、英文評價；三是全外型，采用英文原版教材，進行全英文授課，學生的學習與實踐也是全英文進行［1］。通過雙語教學的廣泛推廣，為培養(yǎng)國際市場營銷學人才打下了堅實的語言與知識相結(jié)合的基礎(chǔ)。在實際教學中，筆者主要從市場需要和學生實際素質(zhì)的角度出發(fā)，根據(jù)學生的語言和專業(yè)知識基礎(chǔ)，采用半外型和混合型結(jié)合的方式，選用英文原版教材，并結(jié)合一定的中國市場營銷特色案例，中英文結(jié)合講解，難點重點的部分使用中文評述，對學生學習和實踐要求運用規(guī)范的商務(wù)類英語。
二、《國際市場營銷學》培養(yǎng)國際化商務(wù)人才的重要性
（一）市場對復合應(yīng)用型人才的需求
近年來，隨著國際化經(jīng)營模式的形成，來自國內(nèi)及國際市場的競爭和挑戰(zhàn)日益激烈，對于同時具有語言能力和專業(yè)背景的人才需求也不斷增加。另一方面，愈演愈烈的就業(yè)市場上，單一的具有良好語言能力或者深厚專業(yè)知識的學生，越來越難適應(yīng)人才市場的需求。隨著開展國際性業(yè)務(wù)企業(yè)的增加，對人才需求也從對相關(guān)專業(yè)的重視發(fā)展成為對綜合能力和實踐經(jīng)驗的重點關(guān)注。因此，如何培養(yǎng)出社會需要的國際化商務(wù)人才，成為各個高校必須面對的一個緊迫課題。國際市場營銷學作為商務(wù)英語專業(yè)的必修課程，是一門實踐性極強的綜合性學科。通過對市場營銷規(guī)律及活動過程進行研究，對多種傳統(tǒng)及新型營銷模式的探索學習，了解消費者的需求，從而指導企業(yè)合理規(guī)劃設(shè)計市場營銷方案，讓產(chǎn)品真正走向市場、走進市場。一方面，在專業(yè)知識上，需要學生掌握市場營銷學的基礎(chǔ)理論知識以及在國際化的大背景下，如何將不同的政治、文化、法律與營銷實操相結(jié)合；另一方面，需要培養(yǎng)學生過硬的語言能力，幫助他們掌握外語環(huán)境下商務(wù)溝通、交流的技巧，并能勝任相關(guān)的商務(wù)接待、翻譯及洽談。由此可見，國際營銷學作為一個跨學科的專業(yè)型課程，應(yīng)以培養(yǎng)應(yīng)用型復合人才為導向，培養(yǎng)學生以扎實的語言基礎(chǔ)為平臺，掌握豐富的營銷知識，同時具備一定的實踐能力，自主創(chuàng)新能力。而現(xiàn)階段，各高校對國際營銷學尤其是雙語教學的教學模式仍處于不斷的探索中。以教師單向傳授的傳統(tǒng)教學模式逐漸向?qū)W生參與為主的雙向互動教學模式發(fā)展，不管是教學內(nèi)容還是教學方法，都有很大的改善。但受到師資力量匱乏、學生綜合素質(zhì)不平衡、商務(wù)環(huán)境不理想等因素影響，國際營銷學專業(yè)在教學質(zhì)量的提高上，依然有很長的路要走。
（二）《國際市場營銷學》雙語教學模式的課程特點
傳統(tǒng)的《國際市場營銷學》是經(jīng)濟管理類專業(yè)的主干課程，開設(shè)該課程的目的在于培養(yǎng)學生深厚的市場營銷學技巧。然而，經(jīng)管類專業(yè)的學生基本上是使用漢語學習專業(yè)知識的，所學的內(nèi)容更多的是研究中國本土的市場營銷，所以在頻繁的高水平的國際商務(wù)活動中，這樣的人才往往受制于語言，很難將自己的所學較好地運用在實踐中。而新生的商務(wù)英語專業(yè)，作為一個跨學科的專業(yè)，其發(fā)展還未成熟。很多高校在商務(wù)英語專業(yè)的教學實踐中，很難清晰地界定語言和專業(yè)知識的課程設(shè)置，往往會因為師資、課程設(shè)計等原因，造成專業(yè)和語言能力兩方面的培養(yǎng)發(fā)生脫軌或發(fā)展不均衡的現(xiàn)象。商務(wù)英語專業(yè)的學生，往往會更注重語言能力的培養(yǎng)，而忽視經(jīng)貿(mào)專業(yè)知識，或者語言與專業(yè)知識分開培養(yǎng)，而脫離了彼此的聯(lián)系性，使得學生在畢業(yè)后，很難快速有效地融入當前的國際市場經(jīng)濟環(huán)境中。
三、《國際市場營銷學》培養(yǎng)國際化商務(wù)人才的途徑
（一）開展新型的《國際市場營銷學》雙語教學模式
1．課堂討論式案例雙語教學
《國際市場營銷學》是一門實踐性非常強的學科。在學習理論知識的同時，需要結(jié)合大量的實際營銷案例，通過深入研究討論來幫助學生更深刻地掌握相關(guān)知識。首先，在案例的選擇上，既要引入一些國外原版教材中的經(jīng)典案例，一方面讓學生通過對英文案例的閱讀提高他們的英文閱讀能力和使用水平；另一方面，可以讓他們了解到不同政治文化背景下市場營銷運作的差異，使用一些我國市場營銷中較為經(jīng)典的案例，聯(lián)系當前我國經(jīng)濟發(fā)展實際情況，指導學生將理論學習與實際運用相結(jié)合。其次，需要教師組織與引導，讓學生積極主動地參與到案件的討論分析中，在課堂上盡量使用英語進行案例分析和演示，使其能夠加強語言和知識的結(jié)合運用，同時培養(yǎng)他們獨立思考，將所學理論知識進行深化鞏固，并提高其分析問題的能力。通過這種課堂雙語討論式的案例導入法，不僅能讓學生真正參與到課堂中，而且可以有效地提高他們的學習興趣。
2．軟件模擬式教學
軟件模擬式教學是經(jīng)管類專業(yè)實驗教學中非常重要的一種教學模式。通過構(gòu)造一個模型，利用計算機及網(wǎng)絡(luò)平臺，將現(xiàn)實營銷中的復雜問題簡單化，并以主要經(jīng)營活動為模擬范圍進行定量設(shè)置，學生在此范圍內(nèi)作出各種經(jīng)營決策，而系統(tǒng)會自動計算模擬結(jié)果，給出相應(yīng)的反饋。在這種模擬式教學中，教師應(yīng)當起到引導和指示的作用，“授之以漁”而非“授之以魚”。鼓勵學生利用所學的理論知識，對模擬營銷環(huán)境加以分析，并且大膽判斷并做出相應(yīng)的決策。這樣的模擬式?jīng)Q策并沒有“標準化”的答案去衡量，學生可以根據(jù)自己的分析做出完全不同卻都符合市場的營銷策略，如低價搶占市場份額或高品質(zhì)高價格以獲得極大的利潤空間。這種教學模式把教學內(nèi)容以模擬的方式傳遞給學生，并為他們設(shè)定相應(yīng)的任務(wù)目標，以任務(wù)的完成度為考核標準，既幫助學生對所學基礎(chǔ)理論加以鞏固，又拓展他們的思維能力和創(chuàng)新能力，真正學會將理論與實際相結(jié)合［2］。
3．小組交互協(xié)商合作及presentation教學模式
交互協(xié)商，通常又稱為對話互動，學生可以通過不斷的互相溝通、互相協(xié)作下，建立起一定的關(guān)系，并以此形式共同完成一定的任務(wù)。將這種交互協(xié)商法運用到國際市場營銷的雙語教學中，可以有效地培養(yǎng)學生的團隊合作意識、自主學習能力及創(chuàng)新思維能力。教學過程中，教師要為學生的交互協(xié)商學習搭建一個平臺，按照教材和教學大綱的要求，擬定相關(guān)的教學任務(wù)，比如分析營銷環(huán)境，制定相關(guān)的營銷策略，并在完成相關(guān)任務(wù)步驟的基礎(chǔ)上，做出相應(yīng)的市場營銷報告。而學生可以5－6人一組，合理分工，共同協(xié)商，共同合作，讓學生自己去尋找解決問題的方法。尤其在課堂討論階段，要求學生盡量使用英語交流，既要深入掌握營銷學中的基本知識，又要突出國際市場營銷中的國際性，輔導學生做出合理的英文營銷方案并完成相應(yīng)的報告論文。在論文完成后，以小組為單位，將本組的研究結(jié)果以pres－entation的方式在課堂上呈現(xiàn)。Presentation意為“陳述，展示”，在西方發(fā)達國家高校中，是一種非常常見的教學模式。通過對一個話題或研究的準備，學生以個人或小組的形式對此話題及研究結(jié)果進行講解分析展示。在國際市場營銷學雙語教學中，大量使用presentation教學法，不但能使學生從被動學習轉(zhuǎn)變成為主動學習，提高學生的自主學習能力，還能通過上臺進行全英文演講，展示PPT等方式，有效鍛煉他們的語言運用能力和辦公軟件的應(yīng)用。將“學習”與“實踐”完整的統(tǒng)一，最終完成對本門學科知識的意義構(gòu)建。
（二）《國際市場營銷學》雙語教學在課堂實踐中的設(shè)計與實施
1．教學內(nèi)容
根據(jù)市場營銷學的學科需求，以基礎(chǔ)市場營銷方案為框架，筆者對教學內(nèi)容進行選取，將整個課程具體細分為8個主題，具體內(nèi)容為：營銷的性質(zhì)（Thenatureofmarketing）；全球營銷環(huán)境（Theglobalmarketingenvironment）；消費者行為（Cus－tomerbehavior）；市場細分及目標市場的選擇與定位（Marketingsegmentation，targetingandpositio－ning）；產(chǎn)品管理（Productmanagement）；價格策略（Pricingstrategy）；整合營銷傳播（Integratedmar－ketingcommunications）；分銷管理（Distributionmanagement）。
2．教學目標
根據(jù)市場營銷學的教學特點，結(jié)合未來市場實踐的職業(yè)需要，在雙語教學理念的指導下，圍繞“l(fā)earnbusinessthroughEnglish”的教學目的，筆者將具體的教學目標設(shè)定為：專業(yè)知識掌握要求：（1）清晰理解整個市場營銷學的框架及八個教學主題間的邏輯關(guān)系；（2）學會如何制定營銷計劃和戰(zhàn)略；（3）學習如何做營銷調(diào)研和掌握信息系統(tǒng)；（4）進入到現(xiàn)實市場中，將知識運用到實踐中。語言表達運用要求：（1）能看懂原版的國際營銷學教材，將英文表達和專業(yè)理論有效結(jié)合；（2）掌握基本市場調(diào)研，完成全英文的營銷策劃書；（3）能就策劃內(nèi)容進行準確的英文說明及策劃論證。
3．教學方法
雙語教學模式下的國際市場營銷學注重學生實際市場營銷實踐和英語綜合應(yīng)用能力的雙重培養(yǎng)。因此，筆者根據(jù)教學內(nèi)容和學生特點，使用靈活的課堂教學方式。一是采取課堂討論式案例雙語教學。國際市場營銷學實踐性強的學科特征決定了案例教學在本學科教學中的重要地位。使用原版英文案例，既可以幫助學生學習到成功營銷案例又可以幫助學生提高英語應(yīng)用能力。通過Burberry，Beckham和BigBrother的案例，讓學生們了解如何進行市場細分及目標市場的選擇和定位；而Gorenje集團的“一萬英鎊冰箱與新的歐洲品牌”奇特案例則幫助學生深入理解產(chǎn)品與品牌的管理；IKEA宜家家居的分銷管理享譽全球，學生可以通過閱讀研究分析，加深對分銷管理的理解。二是采取小組交互協(xié)商合作及presentation教學法。交互協(xié)商合作教學法可根據(jù)不同的教學主題，將學生分組，通過groupwork的方式，在課堂上開展全英文的互動式討論或練習。例如，讓學生們制作新產(chǎn)品的開發(fā)，從創(chuàng)意產(chǎn)生、創(chuàng)意篩選到最終產(chǎn)品商品化的流程，都以小組討論，互相辯論的方式最終決定出方案，并小組推選代表以英文向全班對本小組產(chǎn)品進行說明。同時，以小組為單位，選取一家或幾家企業(yè)作為研究對象，完成一份完整的英文市場營銷報告的調(diào)研、制作及撰寫。通過presentation的方式，將本組的營銷理念呈現(xiàn)給大家。三是使用多元化的教學資源。除了選定的教材外，筆者向?qū)W生們推薦大量營銷相關(guān)的書籍。讓學生更快更好地掌握日新月異的營銷市場環(huán)境。另外，多媒體、網(wǎng)絡(luò)甚至電影、紀錄片都是讓學生更好了解營銷世界的途徑。例如，《Ingoodcompany優(yōu)勢合作》、央視制作的大型紀錄片《華爾街》等電影或紀錄片的片段都可以真實而直觀地向?qū)W生展示一個真正的商業(yè)世界。四是設(shè)置多元化的考核模式。學生的學習成績評定并不以單一的期末考試為主，通過多個學期的研究改進，筆者最終采用多元化的考核模式進行成績評定，其中平時成績70％和期末成績30％。平時成績主要包括出勤5％、課堂參與度5％、英文案例分析20％及小組英文營銷策劃報告40％。而教師則通過課堂上對各小組案例分析結(jié)果及最終的英文營銷報告予以點評指導的方式，幫助學生扎實掌握國際市場營銷基本理念和如何將語言良好運用到實踐中的能力。這樣的考核方式多樣化設(shè)置，可以減輕學生的期末考試壓力，通過考查學生將語言運用到營銷理論實踐中的能力來實現(xiàn)語言性和專業(yè)性雙重考核，并為學生營造一個良好的學習氛圍。課程結(jié)束后，筆者通過學生們在課堂的案例分析表現(xiàn)以及市場營銷報告的制作和展示，可以看到，通過課堂互動等開放式的教學模式，學生們對營銷知識和技能的掌握情況是良好的，并且基于雙語教學理念，在期末時，學生基本都能較好地將英語運用到營銷實踐中。雙語教學為國際市場營銷教學提供了一個很好的途徑，但在教學過程中也暴露了一些問題。筆者以營銷方案為基礎(chǔ)，將整個課程劃分成為8個主題，并輔以多元化的教學資源，打亂了教材原有章節(jié)的順序并加入大量的教材外資料，讓習慣依賴教材進行學習規(guī)劃的學生們在教學初期感覺不適，對變動的教學內(nèi)容和模式感到迷茫、緊張。因此，在學期初，學生與教師的互動較為被動。分組以自愿為原則，導致小組間的水平差距較大，組員的學習能力、參與程度參差不齊，有些小組態(tài)度認真，積極投入；有的小組消極怠工、責任劃分混亂。對于互相學習、切磋、幫助、提高的教學目標沒有最大化地實現(xiàn)。8個主題的難點重點劃分不清晰。有的主題內(nèi)容豐富，是教學中的重點，但實際理解操作難度都不大，花費大量的課程時間，影響了課程進度，但事實上學生早已掌握。有的主題內(nèi)容單一，課時安排很少，但實際上，學生們覺得難以理解，對于掌握和應(yīng)用該知識點都很困難。基于以上的問題，為了更好達到教學目的，筆者建議：首先，根據(jù)劃分的8個主題，教師應(yīng)該在課前投入更多的時間精力去搜集資料，了解到難點重點所在，并合理安排整個學期的課時分配。同時，在上課過程中，大量和學生溝通，對于難點主題，盡可能地介紹詳細，并通過舉例和案例分析等方式，幫助學生們掌握該主題的知識點和運用方法。對于雖然內(nèi)容豐富但實際易于理解的主題，盡可能簡潔，不影響課程進度。其次，在學期初期，對學生詳細講解本學期該門課程的教學安排，通過對八個主題間的邏輯關(guān)系、重點難點把握、教學資源應(yīng)用的詳細說明，讓學生們對該學科的教學模式和教學內(nèi)容有清晰的認識，減少初學的不適感。第三，參與到各小組的課堂討論活動中，加強與學生們的課堂互動，并對各小組的營銷方案制作給予最大的指導和幫助。對于積極主動的小組有效引導、積極反饋；對于消極沉悶的小組，要主動參與他們的課堂互動中，調(diào)動他們的積極性，并及時答疑解惑。總之，在我國高校國際市場營銷學的雙語教學改革中，如何改善教學課堂，將教學和實踐相關(guān)聯(lián)，將語言與專業(yè)相結(jié)合，培養(yǎng)出最適合社會需要的綜合專業(yè)型人才成為我們亟需考慮的課題。
（三）提升《國際市場營銷學》雙語教學效果的進一步思考
1．搭建專業(yè)發(fā)展平臺，提高雙語教師素質(zhì)
我國的雙語教學還處于起步階段，各高校雙語教學的水平和師資力量的建設(shè)參差不齊。作為雙語教學的直接實行者，承擔雙語教學任務(wù)的教師應(yīng)該具有較高的專業(yè)素養(yǎng)和英語水平。對高校而言，應(yīng)該探索如何為雙語教師搭建一個廣闊的發(fā)展平臺，創(chuàng)造更多的學習培訓和研修機會，提供更豐富的教學資源，促進其專業(yè)發(fā)展。對教師個體而言，一方面，教師要大力加強自己的語言應(yīng)用能力，為學生創(chuàng)造一個良好的雙語環(huán)境；另一方面，要在專業(yè)方面進行自我強化，鉆研國外高校的原版教材，打下扎實的理論基礎(chǔ)，結(jié)合我國的實際市場營銷現(xiàn)狀，實現(xiàn)雙語教學中語言和專業(yè)的有效結(jié)合。
2．明確教學目的
一個良好的教學，首先要做到的就是明確教學目的。《國際市場營銷學》雙語教學是以培養(yǎng)全球化經(jīng)濟背景下，從事國際性商務(wù)活動的人才為目的。此類專業(yè)人才不僅需要具備良好的語言基礎(chǔ)以適應(yīng)雙語甚至多語環(huán)境下的溝通交流及具體業(yè)務(wù)的實施，還必須掌握并且能夠真正應(yīng)用相關(guān)的商務(wù)營銷知識。鑒于此，雙語模式下的《國際市場營銷學》，其教學目的應(yīng)當明確定義為“通過英語來學習專業(yè)知識”，即將專業(yè)內(nèi)容與語言技能進行整合的方式進行教學［3］。
3．教材及配套資源的選擇與配置
目前，各高校雙語模式下國際市場營銷學的教學中，對教材的選擇并沒有明確選擇的方向。在教學實踐中，部分高校會選擇原版英文教材，讓學生接觸到最先進最前沿的國際市場營銷知識，方便學生整體系統(tǒng)地把握國際市場營銷的理論框架，“原汁原味”地獲取國外學術(shù)信息。但原版教材也往往存在一些不足：大多數(shù)高校由于缺乏相關(guān)商務(wù)專業(yè)的先修課程的鋪墊，使得學生缺乏足夠?qū)I(yè)知識基礎(chǔ)，而原版教材的信息量又非常龐大，學生對于原版教材的理解非常有限；另外，原版教材往往是對國外本土化案例進行分析討論，而缺少與中國實際情況相聯(lián)系的具體分析。因此，隨著雙語教學的展開以及國際市場營銷學的發(fā)展，部分高校組織編寫了一些適合基礎(chǔ)薄弱的學生學習使用的國際市場營銷專業(yè)教材。這些教材都是在國外原版教學的基礎(chǔ)上，將篇章結(jié)構(gòu)做了修改、調(diào)整或刪減，并輔以對應(yīng)的中國市場典型案例分析，相關(guān)的配套資源也更有利于學生對知識點的掌握［4］。筆者在實際教學中，選用了東北財經(jīng)大學出版社出版的高等院校雙語教學適用教材———兩位國際知名營銷學者戴維·喬布爾和約翰·費伊合著的《市場營銷學（第三版）》。使用這一教材能幫助學生有效理解市場營銷學的基本概念，同時可以閱讀到大量的英文例子和真實案例，幫助學生掌握英語專業(yè)術(shù)語并良好地掌握英文理解營銷學的基礎(chǔ)知識。再者，通過大量的閱讀，將英文案例與現(xiàn)實實踐相結(jié)合，可以提高學生的英語閱讀及使用能力，且熟練地掌握市場營銷的技術(shù)和方法，將英語語言與營銷學知識有效地結(jié)合。另外，在使用難度適宜的原版教材的基礎(chǔ)上，筆者根據(jù)課程內(nèi)容需要，將整個課程按照制作市場營銷策劃的主體架構(gòu)，將原版材料內(nèi)容予以調(diào)整，對其中的相關(guān)章節(jié)進行適當?shù)脑黾踊騽h減，并通過制作圖像及影音材料，讓學生了解中國國內(nèi)的營銷實例，并有效地同所學知識聯(lián)系在一起。
四、結(jié)語
總而言之，要培養(yǎng)符合市場需求的國際化商務(wù)人才，必須著眼于課堂教學的改革，實現(xiàn)教學實踐相關(guān)聯(lián)，語言專業(yè)相結(jié)合，以期培養(yǎng)出社會及市場急需的復合型專業(yè)人才。
作者：陳星宇單位：廣西師范大學外國語學院
一、考試中存在的問題
1.考試內(nèi)容重知識、輕能力，不利于學生綜合能力的培養(yǎng)。
以前，《市場營銷學》課程考核，一般情況下是由任課教師出卷，閉卷考核，學生考前臨時抱佛腳，死記硬背，理論與實踐脫節(jié)，不利于培養(yǎng)學生的綜合實踐能力。僵化的考試形式也束縛了學生思維和創(chuàng)新空間。新的課程考核體系應(yīng)注重考核學生對于市場營銷技能的掌握程度。成績構(gòu)成是期末考試成績加上平時作業(yè)成績，平時作業(yè)也就是每個章節(jié)后面提出的問題，平時成績占30%，期末成績占70%的計算方式，給定學生成績。因為考試成績跟保研、就業(yè)、評優(yōu)有著極大關(guān)聯(lián)，導致大多數(shù)學生只看重考試成績，不關(guān)心是否真正學到了多少知識。
2.考試內(nèi)容片面，偏離素質(zhì)教育的要求。
考試內(nèi)容往往局限于教材，集中在理論知識，而實踐實習方面流于形式。這情情形，誘發(fā)了學生考前找老師劃定好考試范圍和考試重點等不良現(xiàn)象，或是學生通過各種關(guān)系從往屆學生那里找來以前的試卷，學生只要提前死記硬背，就可以應(yīng)付過關(guān)。
二、探索考試改革，提高學生綜合素質(zhì)
教師要樹立教學改革觀念，實施素質(zhì)教育。課程考試方式如果單純用閉卷考試來考查學生掌握知識的能力，就會導致學生看重書本知識的機械記憶，輕視對知識的理解、綜合運用和深層次的分析，學生掌握的也僅僅是知識的簡單積累或教師在課堂上所講內(nèi)容的簡單復述，學生的實力在考試中難以發(fā)揮，不利于創(chuàng)新人才的培養(yǎng)，所以以前的一次性閉卷考試已經(jīng)遠遠不適于目前課程考試的需要。
1.改革考試形式。
考試形式由原來單純的、一次性期末閉卷考試，改為在期末以開卷形式的市場營銷案例分析的考核方式，考核重點在于考核學生運用市場營銷理論解決營銷情境中的實際營銷問題，要求學生能熟練運用所學知識分析問題，解決為題的綜合能力。開卷考試，學生可以翻書，查閱資料，但不可以互相討論，解決了學生死記硬背的問題。
2.考試內(nèi)容，成績評定。
命題時側(cè)重試題對學生掌握、靈活運用所學知識能力的培養(yǎng)和訓練，激發(fā)學生的學習興趣和熱情，調(diào)動學生的學習主動性和積極性，引導學生在掌握基本理論、基本知識和基本技能的基礎(chǔ)上，活躍思路、拓寬知識，充分發(fā)展創(chuàng)新意識和創(chuàng)新能力。通過考試這個環(huán)節(jié)，提高學生的綜合素質(zhì)，探求知識的智育過程，真正發(fā)揮其應(yīng)有的功能和作用。考試成績構(gòu)成為期末的市場營銷大案例分析，占總成績的70%，平時作業(yè)占總成績的30%，其中平時作業(yè)主要由兩次大作業(yè)成績和考勤成績組成。兩次大作業(yè)為：做一次市場調(diào)查并寫出市場調(diào)查報告；做一個關(guān)于市場營銷組合策略的英文資料的幻燈片。
三、總結(jié)
經(jīng)過這次考改革的探索，以市場營銷案例分析的成績作為期末考試的主要成績的考核形式，非常適合《市場營銷學》這門課程。在以前以閉卷考試為主時，雖然也有案例分析題，但是由于所占比例有限，并不能反映同學們靈活運用市場營銷原理的情況；而通過這次市場營銷案例分析，使同學們有更大的發(fā)揮空間。原來由于閉卷考試時間的關(guān)系，聯(lián)系八條市場營銷原理就能得滿分，而這次要求至少聯(lián)系二十條所學的市場營銷學原理，并且可以正確闡述、表達清楚。這次考試中有的同學甚至聯(lián)系出了四五十條市場營銷學原理，由此來看，這種形式充分發(fā)揮了同學們的學習主動性和能動性。通過市場調(diào)查，同學們對市場調(diào)查方法有了全面的了解和實踐。從市場調(diào)查報告看出，同學們能夠積極認真地對待這次市場調(diào)查。大部分同學采用了市場調(diào)查問卷的形式并輔之以其他的市場調(diào)查形式，有的同學以面談為主，但是無論采用什么形式，他們都有足夠的調(diào)查量，并能正確運用所學的市場營銷學原理進行總結(jié)分析、發(fā)現(xiàn)問題，提出解決問題的營銷策略。通過親自進行市場調(diào)查獲得了很多從課本上學不到的經(jīng)驗，所以這次市場調(diào)查是成功的。通過制作英文市場營銷組合策略的幻燈片，同學們了解了相關(guān)的英文市場營銷學習網(wǎng)站，學習到了前沿的關(guān)于市場營銷組合策略理論方面的知識，學習的積極性很高；用英文完成作業(yè)不僅沒有成為他們的絆腳石，反而因為能夠看到更多課本上看不到的資料而對英文寫作更加感興趣。每個同學都制作出了滿意的幻燈片。總之，這次考試改革是成功的。因為，通過同學們對平時作業(yè)的重視，鍛煉了同學們的市場營銷的實踐能力。最后一次大的市場營銷案例分析，也比以前的僅只一次閉卷考試更能反映出同學們掌握并綜合運用所學市場營銷理論分析問題和解決問題的能力。這次考試改革的目的是為了提高市如何真正將市場營銷的實用性、實踐性和創(chuàng)新性的特點體現(xiàn)出來，培養(yǎng)順應(yīng)社會經(jīng)濟發(fā)展需要的人才，是各高校亟待研究和解決的課題。
作者：肖立單位：華北電力大學教務(wù)處
[摘要]本文依據(jù)市場營銷課程的教學要求和教改實踐，對市場營銷學教學模式改革的有關(guān)問題進行了探討。文章認為，教學成功的關(guān)鍵在于教師對構(gòu)成教學系統(tǒng)的組成要素的合理組合。并按照教學指導思想、教學功能目標、教學結(jié)構(gòu)及活動程序、師生交往系統(tǒng)、反饋方式、支持條件六大要素構(gòu)筑了市場營銷課的教學模式。
[關(guān)鍵詞]市場營銷教學模式
我國高校普遍開設(shè)了《市場營銷學》課程，從學生和用人單位的反應(yīng)看，教學中存在諸多問題。例如教師本身缺乏實際營銷管理經(jīng)驗，對如何培養(yǎng)學生實踐能力力不從心；教學方法組織不當，無法實現(xiàn)教學目標等等。根本的原因在于市場營銷教育本身在我國的發(fā)展歷史不長，還沒有形成為各院校公認的教學規(guī)范和教學模式。對《市場營銷學》的教學模式進行探索有助于解決上述問題。
一、教學模式的涵義及其基本要素
教學模式是教學理論和教學實踐的綜合體。課堂教學在一定的時空中進行，教學過程的諸要素在時空上的組合方式直接影響著學生學習的主動性和積極性，影響著教學效率和質(zhì)量，關(guān)系到教學目標是否實現(xiàn)，教學任務(wù)是否完成。教學成功的關(guān)鍵在于教師對構(gòu)成教學系統(tǒng)的組成要素的合理組合。這種組合方式是教學模式的優(yōu)秀問題，因此一種教學模式，必有一套成型的教學操作程序、規(guī)則和方法，可以在教學實踐中具體運用。因此，教學模式是指依據(jù)一定的教學思想，對影響特定教學目標達成的若干變量（要素）的組合方式。不同的教學理論、教學目標、教學策略及對師生活動不同安排，就構(gòu)成不同的教學模式。
一個完整的教學模式，其基本結(jié)構(gòu)應(yīng)包含以下六個基本要素:教學理論或教學思想。教學功能目標。教學結(jié)構(gòu)及活動程序。師生交往系統(tǒng)。反饋方式。支持條件。以上六大要素各有不同的地位，起著不同的作用，它們之間既有區(qū)別，又彼此聯(lián)系，相互蘊含，相互依存，相互制約，缺一不可，構(gòu)成一個完整的教學模式。
二、《市場營銷學》教學模式的設(shè)計
1.教學指導思想。進行教學模式改革，首先要有一個正確的指導思想。總體思路為：在現(xiàn)代教育思想和學習理論指導下，應(yīng)用現(xiàn)代教育信息技術(shù)和多種媒體，對課程的教育系統(tǒng)及要素進行優(yōu)化設(shè)計，充分發(fā)揮教師在教學方面的主體作用，指導學生實行交互式學習，使學生達到培養(yǎng)目標和質(zhì)量規(guī)格的要求。
2.教學功能目標。總目標是：使學生比較全面系統(tǒng)地掌握市場營銷學的基本理論、基本知識和基本方法，認識在經(jīng)濟發(fā)展進程中，企業(yè)和其他組織加強市場營銷管理的重要性，了解分析營銷環(huán)境，研究市場購買行為，制定營銷組合決策，組織和控制市場營銷活動的基本程序和方法，培養(yǎng)和提高正確分析和解決市場營銷管理問題的能力。除了總目標之外，沿著市場營銷的學科主線，每一章都有更具體的教學目標。
3.教學結(jié)構(gòu)及活動程序。傳統(tǒng)的市場營銷教學結(jié)構(gòu)有一些突出的問題。一是老師講、學生聽的傳統(tǒng)教學方法沒有突破，教師教得吃力，學生學得被動，學生的主動性、積極性沒有充分調(diào)動起來；二是老師講課的方法仍然沿用“原理＋例子”的模式，有些教師在教學中也力爭引進國外案例教學的方法，但在傳統(tǒng)的重原理輕實踐的教學方法影響下，一個“案例”實際上只起到一個“例子”的作用；三是在教學過程中，學生普遍缺乏“動手”的機會，實習時間不多，即使有，其目的也不過是驗證老師講授的“原理”，調(diào)動不了學習興趣；四是最新的營銷理念、策略和方法難以引入課堂。現(xiàn)行的教學管理制度，強調(diào)的是按既定的大綱講課，按既定的大綱要求命題考試；五任課教師沒有多少實踐經(jīng)驗，而有經(jīng)驗的企業(yè)營銷專家卻因為各種原因難以聘任。
用這樣的教學結(jié)構(gòu)和活動程序很難培養(yǎng)出頭腦靈活、富有創(chuàng)新意識的營銷人才，必須進行改革。市場營銷理論與方法大都來自于企業(yè)實踐經(jīng)驗的總結(jié)和概括，因此，市場營銷課教學的改革，必須從它是一門實踐性很強的課程特點出發(fā)；同時，市場營銷學是一門創(chuàng)新性極強的科學。不斷創(chuàng)新、不斷更新營銷理念、不斷更新營銷策略與方法是企業(yè)市場營銷活動保持旺盛生命力的保證。
基于上述考慮，設(shè)計市場營銷課的教學結(jié)構(gòu)和活動程序如下。
(1)課堂教學。①多媒體教學與網(wǎng)絡(luò)教學并用，增強學生的參與意識和互動效果。教師根據(jù)教學需要，事先制作好(續(xù)致信網(wǎng)上一頁內(nèi)容)PPT課件，通過圖文并茂、生動形象的課件來進行理論課的授課，提高學生學習理論知識的興趣。將課程相關(guān)內(nèi)容放置于校園網(wǎng)，供學生學習參考。本課程要大量采用現(xiàn)代教育技術(shù)，利用校園網(wǎng)絡(luò)，不斷完善本課程的內(nèi)容和形式，給學生學習提供方便；指導學生在網(wǎng)絡(luò)上搜索有關(guān)信息，以開闊視野，豐富學習內(nèi)容；利用校園網(wǎng)對學生進行答疑和輔導。②進行案例教學。近年來，市場營銷學課的教學過程中普遍采用了案例教學法。同學們十分歡迎這種授課方法，也收到了較好的教學效果。但案例教學存在相當多的問題，主要有:案例選取不規(guī)范，教師選擇案例比較隨意，且案例陳舊，大多是經(jīng)驗介紹型；教師往往注重理論研究，對市場營銷的實踐不甚了解，這就導致理論和實踐的脫節(jié)；案例教學的方法簡單陳舊，教師對案例教學的組織駕馭不夠，有些老師將案例教學等同于舉例說明，忽視調(diào)動同學積極參與到案例教學中來，這使得案例教學的效果大打折扣，同學不感興趣。
案例教學的改革從以下兩個方面進行：
首先統(tǒng)一選擇基礎(chǔ)案例。但并不限制教師按照自己的教學內(nèi)容增加相應(yīng)案例，這既保證了案例選擇的統(tǒng)一性和協(xié)調(diào)性，又不至于影響和限制教師的自由發(fā)揮。案例選取的主要原則有以下幾點：選取經(jīng)濟生活中的熱點話題和現(xiàn)象。選取經(jīng)濟生活中的熱點話題和事件無疑會大大提高學習興趣，刺激求知欲望。例如在講授市場危機時，選擇“阜陽劣質(zhì)奶粉”和“肯德基蘇丹紅”等當時被各種媒體廣泛報道和引發(fā)爭論的案例，同學們積極主動地或上網(wǎng)或在圖書館查閱相關(guān)資料，在課堂上踴躍發(fā)言，不僅對市場危機及其處理有了深刻的認識，而且對競爭激烈的液態(tài)奶行業(yè)和快餐行業(yè)也有一定了解；選取與大學生生活相關(guān)的或同學感興趣的。筆者所在院校為郵電類大學，同學畢業(yè)后的去向大多是郵電通信企業(yè)，在講授市場營銷環(huán)境時選擇了通信行業(yè)作為分析的重點，在為同學說明環(huán)境分析模式的同時，提高了學習興趣，并為同學今后的擇業(yè)提供了有用的信息；選取一些只提供背景材料的案例。大多案例教材是在敘述說明，這不利于學生發(fā)現(xiàn)問題并解決問題；在選取外國企業(yè)的案例時要注意中外企業(yè)面臨的經(jīng)濟環(huán)境的差異。在教學中使用經(jīng)典案例對于教學幫助較大。但是要注意國外的案例不一定適用于我國的國情；適度選取一些反面案例。反面案例中隱含了一些帶有一定普遍意義的問題，啟發(fā)性較大。比如提出“三株口服液”和“鄭州亞細亞”的實際案例，讓同學分析失敗的原因。
其次是課中案例教學的組織。案例選取后的工作是精心設(shè)計案例的問題和要求，應(yīng)該環(huán)環(huán)相扣，在討論中突出重點和難點。案例教學是以學生為中心的教學方式，對習慣了“老師講，學生聽”的同學來說適應(yīng)能力不強。教師對此應(yīng)當有充分認識，通過典型示范引導等方式鼓勵同學積極參與；教師在案例教學中起引導作用，不要直接暴露自己的觀點，以免影響學生的思維。創(chuàng)造自由討論的氛圍，讓學生成為案例討論課的主角，充分表達自己的觀點。公務(wù)員之家
(2)實踐教學。①案例的課堂展示。教師設(shè)計兩次案例的課堂分析。一次是教師給定背景材料回答問題，另一次，教師給出去年營銷界發(fā)生的重大事件，同學自行收集資料并進行分析，重點是長處和不足。這樣也可以讓學生對營銷界的現(xiàn)狀有一定認識。讓同學自行組成小組進行。要求每一個小組都為自己的小組選定一個實名，這個實名代表小組的精神。每個小組有一個組長，由組長分配任務(wù)，組織成員討論和發(fā)言。案例討論通常要收集各種不同的資料，是一個集思廣益的過程。這既利于分工協(xié)作，又有利于培養(yǎng)團隊精神；控制好進度和時間。應(yīng)當在課前將案例和相關(guān)要求發(fā)給學生，要求同學在課前仔細閱讀，查找相關(guān)資料，進行小組討論并得出結(jié)論，以便課堂發(fā)言。為防止同學對案例的過分展開和對案例分析的敷衍了事，應(yīng)當規(guī)定每個小組發(fā)言的時間，一方面引導同學在規(guī)定的時間內(nèi)將小組討論的精華展現(xiàn)出來，另一方面對那些敷衍了事的同學也有約束作用；重視同學發(fā)言完畢后的點評環(huán)節(jié)。教師應(yīng)在每節(jié)案例討論課中留出一定時間對案例和同學發(fā)言進行點評。同學的發(fā)言有其合理的一面，但也難免有分析不到或者分析不夠正確的一面，如果不進行點評，而是就此了事，則對理論的掌握就有一定欠缺。通過點評環(huán)節(jié)，指出同學分析問題的差錯面，并補充分析不夠之處。這往往也是同學較為關(guān)心和期待的環(huán)節(jié)，否則他們就會感到無所適從，不知道自己分析討論的結(jié)果到底是否正確，是否全面。②市場營銷的模擬實習。這個環(huán)節(jié)由兩部分組成。一是課外實際企業(yè)的模擬實習，可以安排在假期進行。學校組織或同學自行聯(lián)系企業(yè)的營銷部門進行實習，由教師布置或同學自行確定主題，教師進行指導；二是利用營銷實踐模擬平臺的軟件，利用計算機模擬實際，以此提高學生的實際動手能力。③積極組織和鼓勵同學參加二課堂活動，組織市場營銷策劃大賽和創(chuàng)業(yè)計劃大賽。大賽以市場營銷知識為基礎(chǔ)，以企業(yè)營銷策劃方案設(shè)計為中心，以大學生創(chuàng)業(yè)計劃競賽為形式。競賽的計劃、組織和實施都由學生自主進行，教師的作用是動員、策劃，指導學生收集、分析、整合資料以及營銷策劃方案的制作。同時為學生做針對比賽的講座。由教師初評并給出入圍作品的修改意見，學生修改后組織決賽答辯。組成由教師和企業(yè)營銷專家組成的評委進行評議，最終產(chǎn)生冠軍。學生可以在學到知識的同時，提高營銷企劃方案的設(shè)計能力，鍛煉增強組織管理的能力。由于學習和興趣相結(jié)合，學生的學習積極性得到充分調(diào)動，達到變被動學習為主動學習的目的。教師指導學生也更有針對性，教學效果可望大大提高。
(3)成績評定。案例分析成績按小組記分，由兩部分構(gòu)成：一是案例分析報告成績；二是課堂發(fā)言成績，考察同學綜合表達能力。在此基礎(chǔ)上再計評個人得分。增加這一評分程序是考慮到按小組記分可能產(chǎn)生“搭便車”行為，此項成績由組內(nèi)同學自行打分，由組長組織組內(nèi)同學根據(jù)各自貢獻大小進行分配，例如某小組成績?yōu)?5分，該小組共有10名同學，則小組總分為15×10＝150分，組內(nèi)同學根據(jù)各自貢獻的大小來分配這150分，比如A同學貢獻較大得18分（最高不超過20分），B同學貢獻較小只得10分，組內(nèi)同學得分加總為150分。這樣能從一定程度上避免“搭便車”現(xiàn)象的產(chǎn)生，同時也有利于同學團隊精神的培養(yǎng)。
(4)師生交往系統(tǒng)。結(jié)合市場營銷課的特點，師生交往的方式、方法、地位、角色、關(guān)系、相互作用等的不同配合考慮采用溫和型（如“探究──發(fā)現(xiàn)”模式、合作模式）。即教師與學生在教學活動中的作用相當，教學民主，教師通過啟發(fā)引導學生自主進行意義建構(gòu)，主動獲取知識、發(fā)展能力。
(5)反饋方式。反饋方式指教師如何看待學生，如何對學生的外顯行為作出反應(yīng)。教師對于學生的一些不符合常規(guī)和習慣的思維方式和解決問題的思路不應(yīng)當一味否定，這可能恰恰是學生創(chuàng)新思維的一種表現(xiàn)，應(yīng)予以適當?shù)囊龑Ш捅Ｗo。
（6）支持條件。任何教學模式都必須在特定的條件下才能發(fā)揮效力。市場營銷課程教學模式的支持條件包括實訓基地、多媒體（計算機及其網(wǎng)絡(luò)等）教學設(shè)施、教學軟件等。隨著教學手段現(xiàn)代化，教學對于物質(zhì)條件的依賴程度愈來愈大，應(yīng)當認真研究并保障教學模式的實現(xiàn)條件，可以更好地掌握和運用教學模式，成功達到預(yù)期目的。
摘要：進入知識經(jīng)濟蓬勃發(fā)展的21世紀后，我國企業(yè)應(yīng)拋棄簡單的模仿學習模式，結(jié)合中國企業(yè)自身特色，創(chuàng)新市場營銷理念和方法，積極應(yīng)對嚴峻的市場競爭。
關(guān)鍵詞：服務(wù)營銷；網(wǎng)絡(luò)營銷；綠色營銷；關(guān)系營銷；整合營銷。
隨著新世紀的到來，全球經(jīng)濟的顯著特征就是企業(yè)朝多元化、一體化發(fā)展，在發(fā)展的同時，改革與創(chuàng)新也不斷的深入，其涉足的領(lǐng)域更廣，競爭更為激烈。在瞬息萬變的市場經(jīng)濟中，繁榮與衰敗、取勝與出局，更換交替，不斷輪回，其間唯一不變的活躍因素便是營銷。因為不管市場經(jīng)濟如何推動企業(yè)發(fā)展，企業(yè)自身的營銷理念才是生存之本，它決定一切，主宰企業(yè)興衰。注重營銷，注重用戶的需要，注重與其他企業(yè)的協(xié)調(diào)發(fā)展，注重企業(yè)整體形象與整體素質(zhì)，已成為新世紀的企業(yè)求生存、謀發(fā)展。迎接新挑戰(zhàn)的戰(zhàn)略指導思想。
營銷適用于一切企業(yè)，首先體現(xiàn)在大企業(yè)，綜觀層出不窮的行業(yè)大戰(zhàn)，多為大企業(yè)充斥其間，它們資本雄厚，人才濟濟，市場經(jīng)驗豐富，有敢于爭奪市場的先決條件。而中小企業(yè)往往勢單力薄，資源匱乏，它們又如何面對激烈而又殘酷的市場競爭呢？答案就在營銷戰(zhàn)略上利用有限的資源，挖掘最大的潛力，創(chuàng)造無盡的價值。新型市場營銷模式經(jīng)過不斷的實踐總結(jié)及發(fā)展演變，已受到廣泛的認可和重視。根據(jù)其特性和規(guī)律，制定市場操作規(guī)范，完善運營機制，重點圍繞發(fā)揮企業(yè)自身優(yōu)勢，激發(fā)營銷隊伍的創(chuàng)造性來開展科學營銷，牢固樹立市場決定一切的經(jīng)營觀念。由此看來，企業(yè)的經(jīng)營管理工作應(yīng)該把如何創(chuàng)新新經(jīng)濟條件下的企業(yè)市場營銷作為當前的首要任務(wù)。按照新型市場營銷模式，結(jié)合行業(yè)和企業(yè)背景，可從以下幾個方面進行嘗試：
一、服務(wù)營銷。
現(xiàn)代經(jīng)濟發(fā)展的一個顯著特征是服務(wù)業(yè)的蓬勃發(fā)展，其在國民經(jīng)濟中的地位愈來愈重要，服務(wù)營銷的重要性日益突出，中國已經(jīng)加入WTO,外資企業(yè)紛紛搶灘中國，中外服務(wù)市場營銷大戰(zhàn)將出現(xiàn)白熱化的態(tài)勢。現(xiàn)實經(jīng)濟生活中的服務(wù)可以區(qū)分為兩大類。一種是服務(wù)產(chǎn)品，產(chǎn)品為顧客創(chuàng)造和提供的優(yōu)秀利益主要來自無形的服務(wù)。另一種是功能服務(wù)，產(chǎn)品的優(yōu)秀利益主要來自形成的成分，無形的服務(wù)只是滿足顧客的非主要需求。貝瑞和普拉蘇拉曼（1991）認為，在產(chǎn)品的優(yōu)秀利益來源中，有形的成分比無形的成分要多，那么這個產(chǎn)品就可以看作是一種“商品”（有形產(chǎn)品）;如果無形的成分比有形的成分要多，那么這個產(chǎn)品就可以看作是一種“服務(wù)”。與服務(wù)的這種區(qū)分相一致，服務(wù)營銷的研究形成了兩大領(lǐng)域，即服務(wù)產(chǎn)品的營銷和顧客服務(wù)營銷。服務(wù)產(chǎn)品營銷的本質(zhì)是研究如何促進作為產(chǎn)品的服務(wù)的交換；顧客服務(wù)營銷的本質(zhì)則是研究如何利用服務(wù)作為一種營銷工具促進有形產(chǎn)品的交換。但是，無論是服務(wù)產(chǎn)品營銷，還是顧客服務(wù)營銷，服務(wù)營銷的優(yōu)秀理念都是顧客滿意和顧客忠誠，通過取得顧客的滿意和忠誠來促進相互有利的交換，最終實現(xiàn)營銷績效的改進和企業(yè)的長期成長。
二、網(wǎng)絡(luò)營銷。
互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)是一種利用通訊線路，將全球電腦納入國際聯(lián)網(wǎng)的信息傳送系統(tǒng)必將是未來市場營銷最重要的渠道。網(wǎng)絡(luò)營銷的特性包括；可24小時隨時隨地地提供全球性營銷服務(wù)；電腦可儲存大量的信息，代消費者查詢，可傳送的信息數(shù)量與精確度，遠超過其他媒體；能因應(yīng)市場需求，及時更新產(chǎn)品或調(diào)整價格；減少印刷與郵遞成本；且無店面租金，節(jié)約水電與人工成本；可避免推銷員強勢推銷的干擾；可經(jīng)由信息提供與互動交談，與消費者建立長期良好的關(guān)系。互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)是一種功能最強大的營銷工具，它同時兼具渠道、促銷、電子交易、互動顧客服務(wù)以及市場信息分析與提供的多種功能。
它以聲光互動溝通的特質(zhì)，作為跨越時空的媒體，已深深吸引年青一代人的眼光。此外，它所具備的一對一營銷能力，正是符合[分眾營銷]與[直效營銷]的未來趨勢。
網(wǎng)絡(luò)營銷可視為一種新興的營銷渠道，它并非一定要取代傳統(tǒng)的渠道，而是經(jīng)由信息科技發(fā)展，來創(chuàng)新與重組營銷渠道。但不可否認的是，網(wǎng)絡(luò)營銷必然會給傳統(tǒng)營銷造成沖擊，因此商業(yè)界必須要注意這種趨勢，并與軟件產(chǎn)業(yè)作密切的聯(lián)系與合作。以廣告業(yè)為例，在最新媒體時代，銷售是從開始到完成的一貫作業(yè)，就是說由吸引注意、引發(fā)興趣、造成購買欲、進行采購，一氣而成，而廣告公司將參與營銷的全程。商業(yè)企業(yè)也有必要改變傳統(tǒng)的組織形態(tài)，提升新媒體部門的功能，引進兼具營銷素養(yǎng)與電腦科技的人才，未來才能具備市場的競爭優(yōu)勢。
三、綠色營銷。
所謂“綠色營銷”，是指社會和企業(yè)在充分意識到消費者日益提高的環(huán)保意識和由此產(chǎn)生的對清潔型無公害產(chǎn)品需要的基礎(chǔ)上，發(fā)現(xiàn)、創(chuàng)造并選擇市場機會，通過一系列理性化的營銷手段來滿足消費者以及社會生態(tài)環(huán)境發(fā)展的需要，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的過程。綠色營銷的優(yōu)秀是按照環(huán)保與生態(tài)原則來選擇和確定營銷組合的策略，是建立在綠色技術(shù)、綠色市場和綠色經(jīng)濟基礎(chǔ)上的、對人類的生態(tài)關(guān)注給予回應(yīng)的一種經(jīng)營方式。目前，西方發(fā)達國家對于綠色產(chǎn)品的需求非常廣泛，而發(fā)展中國家由于資金和消費導向上和消費質(zhì)量等原因，還無法真正實現(xiàn)對所有消費需求的綠化。以我國為例，目前只能對部分食品、家電產(chǎn)品、通訊產(chǎn)品等進行部分綠化；而發(fā)達國家已經(jīng)通過各種途徑和手段，包括立法等，來推行和實現(xiàn)全部產(chǎn)品的綠色消費。從而培養(yǎng)了極為廣泛的市場需求基礎(chǔ)，為綠色營銷活動的開展打下了堅實的根基。以綠色食品為例，英國、德國綠色食品的需求完全不能自給，英國每年要進口該食品消費總量的80%,德國則高達98%。這表明，綠色產(chǎn)品的市場潛力非常巨大，市場需求非常廣泛。
綠色營銷只是適應(yīng)二十一世紀的消費需求而產(chǎn)生的一種新型營銷理念，也就是說，綠色營銷還不可能脫離原有的營銷理論基礎(chǔ)。因此，綠色營銷模式的制定和方案的選擇及相關(guān)資源的整合還無法也不能脫離原有的營銷理論基礎(chǔ)，可以說綠色營銷是在人們追求健康、安全、環(huán)保的意識形態(tài)下所發(fā)展起來的新的營銷方式和方法。現(xiàn)代企業(yè)只有樹立起一種全新的可持續(xù)發(fā)展營銷的經(jīng)營理念，努力開展綠色營銷，開發(fā)綠色產(chǎn)品，進行綠色生產(chǎn)，才能和可持續(xù)發(fā)展潮流相適應(yīng)。同時，企業(yè)還可進一步“導向消費者”，促成可持續(xù)消費模式的全面建立和實現(xiàn)，承擔起促進社會發(fā)展和生態(tài)環(huán)境發(fā)展的責任和義務(wù)，使企業(yè)的經(jīng)濟效益、社會效益和環(huán)境效益相統(tǒng)一。
四、關(guān)系營銷。
關(guān)系營銷是指企業(yè)在贏利的基礎(chǔ)上，建立、維持和促進與顧客和其他伙伴之間的關(guān)系，以實現(xiàn)參與各方的目標，從而形成一種兼顧各方利益的長期關(guān)系。關(guān)系營銷把營銷活動看成是一個企業(yè)與消費者、供應(yīng)商、分銷商、競爭者、政府機構(gòu)及其他公眾發(fā)生互動作用的過程，正確處理企業(yè)與這些組織及個人的關(guān)系是企業(yè)營銷的優(yōu)秀，是企業(yè)經(jīng)營成敗的關(guān)鍵。
關(guān)系營銷突破了傳統(tǒng)的4P組合策略，強調(diào)充分利用現(xiàn)有的各種資源，采取各種有效的方法和手段，使企業(yè)與其利益相關(guān)者如顧客、分銷商、供應(yīng)商、政府等建立長期的、彼此信任的、互利的、牢固的合作伙伴關(guān)系，其中最主要的是企業(yè)與消費者的關(guān)系。關(guān)系營銷體現(xiàn)了更多的人文關(guān)懷的色彩，而少了赤裸裸的金錢交易關(guān)系，它更注重和消費者的交流和溝通，強調(diào)通過顧客服務(wù)來滿足、方便消費者，以提高顧客的滿意與忠誠度，達到提高市場份額質(zhì)量的目的。如何留住顧客，并與顧客建立長期穩(wěn)定的關(guān)系，是關(guān)系營銷的實質(zhì)。要維持現(xiàn)有顧客，培養(yǎng)對企業(yè)高度忠誠的長期顧客，企業(yè)必須重視建立與客戶的良好關(guān)系，并為顧客提供能帶來價值增值的服務(wù)。在關(guān)系營銷管理中，顧客服務(wù)是企業(yè)獲得高市場份額質(zhì)量的關(guān)鍵，也是企業(yè)獲得競爭優(yōu)勢的重要途徑。
五、整合營銷。
整合營銷是一種對各種營銷工具和手段的系統(tǒng)化結(jié)合，根據(jù)環(huán)境進行即時性的動態(tài)修正，以使交換雙方在交互中實現(xiàn)價值增值的營銷理念與方法。
整合營銷就是為了建立、維護和傳播品牌，以及加強客戶關(guān)系，而對品牌進行計劃、實施和監(jiān)督的一系列營銷工作。整合就是把各個獨立地營銷綜合成一個整體，以產(chǎn)生協(xié)同效應(yīng)。這些獨立的營銷工作包括廣告、直接營銷、銷售促進、人員推銷、包裝、事件、贊助和客戶服務(wù)等。
整合營銷理論主張重視消費者導向，其精髓是由消費者定位產(chǎn)品：（1）不要賣你所能制造的產(chǎn)品而是賣那些顧客想購買的產(chǎn)品，真正重視消費者；（2）暫不考慮定價策略，而去了解消費者要滿足其需要與欲求所須付出的成本；（3）暫不考慮通路策略應(yīng)當思考如何給消費者方便以購得商品；（4）暫不考慮怎樣促銷，而應(yīng)當考慮怎樣溝通。與傳統(tǒng)營銷4P相比，整合營銷傳播理論的優(yōu)秀是4C:即相應(yīng)于“產(chǎn)品”，要求關(guān)注客戶的需求和欲望，提供能滿足客戶需求和欲望的產(chǎn)品；相應(yīng)于“價格”，要求關(guān)注客戶為了滿足自己需求和欲望所可能的支付成本；相應(yīng)于“渠道”，要求考慮客戶購買的便利性：公務(wù)員之家
相應(yīng)于“促銷”，要求注重和客戶的溝通。目前，整合營銷傳播理論已在國內(nèi)營銷界引起了一股“研究熱”和“應(yīng)用熱”，對提高應(yīng)用企業(yè)的競爭力和優(yōu)秀能力，保證企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展發(fā)揮著巨大作用。運用整合營銷的原則是為了控制消費者的心理轉(zhuǎn)變過程，目標是使消費者對公司產(chǎn)品產(chǎn)生信任的心里感覺而購買公司的產(chǎn)品。這種營銷有效地克服了制造商和經(jīng)銷商各行其是，各自為戰(zhàn)的弊端。因此，認真了解客戶的需求和欲望并在設(shè)計、制造、銷售、服務(wù)的全過程中加以滿足，為客戶量身定做全過程的服務(wù)，這是整合營銷的關(guān)鍵一步。對最終服務(wù)客戶的運營商而言，就需要牽頭建立產(chǎn)業(yè)價值鏈。價值鏈優(yōu)秀是上游為下游服務(wù)，以客戶需求為整個價值鏈的努力方向；要開放，所有有能力的都可加入；要合作，為整個市場的持續(xù)增長而努力；要共贏，讓每一個參與者都能獲得與其付出相對應(yīng)的收益。因此，在每一種新業(yè)務(wù)推出和技術(shù)重大革新前，制造商應(yīng)向運營商提出初步方案，運營商應(yīng)主動全面調(diào)查潛在目標客戶的需求，并建立相應(yīng)業(yè)務(wù)模型，準備運營模式，向終端制造商提出要求。業(yè)務(wù)開發(fā)成功后，應(yīng)組織客戶試用，根據(jù)試用情況再加以改進。如果每種產(chǎn)品在推出之前都實現(xiàn)市場、終端、渠道特別是客戶就緒，那這種產(chǎn)品的前景十分光明。
【摘要】灌溉供水是實現(xiàn)供需的手段,也是市場行為。因此,市場營銷學也適用于灌溉供水。本文就洛惠灌區(qū)冬灌用水怎樣實行營銷策略,并將取得喜人的效果介紹給大家。
【關(guān)鍵詞】營銷學灌溉管理作用
針對巨大而疲軟的冬灌用水市場,我們從營銷學的理論入手,先分析市場,制定正確策略,圍繞棉田和果樹冬泡,廣泛搜集市場信息,積極做好市場調(diào)查,科學做好市場預(yù)測,結(jié)合市場營銷理論,采取“三改一加強”措施,打開冬灌用水局面。
1改變經(jīng)營思路,從適應(yīng)市場到創(chuàng)造市場
棉花下播前,不灌水無法下種。這是群眾對棉田冬灌泡地的習慣認識。抓春灌用水,是我們?nèi)ミm應(yīng)市場。棉田冬泡能高產(chǎn),激發(fā)棉農(nóng)進行冬泡,是我們?nèi)?chuàng)造市場。創(chuàng)造冬泡市場,實際上就是爭取泡地的群眾。客戶往往并不知道他們真正的需要,這就是需要去刺激和鼓勵。首先要及時宣傳,有效動員。宣傳用語要有親和力、富有吸引力;多講冬灌的效益,少談不灌的危害。過多強調(diào)不灌的后果,反而引起群眾的逆反心里。冬灌積極性會越來越少。我們會有這樣的體會:本沒有買某件商品的意識,在廣告宣傳的反復刺激下,就會心甘情愿地去消費。其次,要長遠考慮,抓好示范。人都有趨從和仿效心里。看見別人在干,就有可能跟著干;聽說別人掙了錢,自己就會學著做。事實是打動客戶心里最好的鑰匙。就像移動公司送話費,目的就是為打開長遠市場。第三是精心策劃,及早準備。創(chuàng)造市場,必須進行實現(xiàn)策劃和準備,把握火候。學會知道要下雪,提前去送碳,知道朋友餓,及早架好灶。冬泡應(yīng)該在12月份上凍前期進行,等到12月份該冬泡時再抓冬泡工作,顯然為時已晚!這時地已上凍,群眾無法犁地整田,也就不可能再冬泡。因此,必須提前做好先期工作,11月份就成為抓好冬泡工作的黃金時間。
2003年,西渠頭站為了冬灌果樹的用水市場,集思廣益,全站職工每人根據(jù)自己掌握的材料寫一份宣傳材料,最后歸納整理成站上的宣傳材料。要求站上職工親自發(fā)放,宣傳材料,做到家喻戶曉,人人皆知。發(fā)放完后緊接著搞了一次民意調(diào)查,調(diào)查果農(nóng)對材料觀點的看法。這實際上是再一次加深宣傳效果,提醒群眾總結(jié)經(jīng)驗,刺激果農(nóng)冬灌的欲望。據(jù)調(diào)查,這次宣傳活動,使站上果樹冬灌面積提高了30%以上。
2001年,西渠頭站為了打開棉田冬泡的用水市場,做出了“只要有一戶群眾愿意冬泡,我們就會把水送到田間地頭”的服務(wù)承諾。當年冬泡棉田2.6萬畝,每畝增產(chǎn)籽棉70公斤左右。這是無可爭議的事實,成為后來宣傳的活廣告。冬泡面積2002年上升到3.2萬畝,2003年突破4萬畝。2004年冬灌宣傳時,材料中引用了大量的農(nóng)諺,雖然客觀原因(2003年50年不遇的秋澇),但2004年棉花面積未減少。
2改革經(jīng)營管理,從計劃供水到營銷管水
由于種植結(jié)構(gòu)的調(diào)整,灌區(qū)用水市場的差別劃、個性化不斷增強。洛惠渠供水不但受作物需水規(guī)律和天氣的影響,更受洛河來水的嚴重制約。用水緊張時,河源反而沒有水。這就要求我們把按計劃用水,靠提高價格增加效益的經(jīng)營模式,改為依托自流從洛河取水的優(yōu)勢,進行合理定價,抓住先期,提高市場占有率。
2.1打破用水原計劃的條條框框,全站內(nèi)部靈活調(diào)配,通過零星帶動,打開用水局面。
2.2結(jié)合市場情況,考慮各種因素,尋求最佳的供水模式。棉田泡地最佳時期是3月中旬到4月上旬的30天時間。以西渠頭站為例,全站實有面積不足6萬畝,棉田不足4萬畝,冬春灌任務(wù)引水778萬m3,收入181萬元。要完成任務(wù),,需引水600萬m3,日需流量2.34m3/s,要滿足這個流量,義井需水13m3/s。顯然這不可能!如果4萬畝泡地放在春灌,每畝按120方需水,共需水480萬方,價格按0.3元/m3,才可收入144萬元;若在冬灌期間能泡地4萬畝,春灌一畝地80m3就夠了,4萬畝地320萬m3水一個月時間就有能力供夠。
2.3要創(chuàng)新管理體制和機制。合同供水可以抓住先期,提前占領(lǐng)市場,平衡上下游負擔,緩解矛盾,但若管理跟不上,容易產(chǎn)生浪費水量現(xiàn)象。將合同供水和節(jié)約用水兩者進行有效嫁接,統(tǒng)一實施,對洛惠灌區(qū)來說不算難事。“三改兩全”灌水技術(shù)方案等,是洛惠渠過去創(chuàng)造的享譽國內(nèi)外的地面節(jié)水灌溉技術(shù),只要對現(xiàn)行的管理體制和經(jīng)營機制進行和完善,就能起到雙贏的作用。公務(wù)員之家
3改進服務(wù)質(zhì)量,從強化管理到全面服務(wù)
推銷界有句金言:顧客永遠是對的。灌區(qū)的每一位群眾都是我們的潛在用戶,要善待群眾。中國有句名言:關(guān)系是金!與灌區(qū)群眾建立起良好的關(guān)系,他們就會成為我們的義務(wù)推銷員。顧客的滿意也是我們最好的廣告。按照喬.激拉得調(diào)查總結(jié)出的250定律,即一個人影響250個人的關(guān)系法則,如果對一個群眾的用水問題處理不好,我們就會失去一片忠誠的客戶。不要和客戶對立,失去關(guān)系。當我們吵架贏了的時候,也就是效益損失的開始;當請求群眾理解我們的無奈時刻,就是我們信譽下降的轉(zhuǎn)折點。為什么失灌面積都在下游,為什么個別群眾或個別地區(qū)長期不用洛惠渠水,我們應(yīng)進行深刻反思,從自身找原因,不斷改進工作,重新找回失去的市場。
3.1建立澆地專業(yè)隊,為群眾提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
3.2及時掌握水情,為用戶提供信息。
3.3合理調(diào)配流量,確保下游流量穩(wěn)定和群眾用水相對穩(wěn)定,減輕群眾負擔。
3.4工作前移,事前杜絕,避免問題發(fā)生和處理問題帶來的負面影響。
優(yōu)質(zhì)服務(wù)就能贏得顧客,贏得了顧客才能贏得市場。我們的服務(wù)每改進一步,灌區(qū)群眾的滿意度就能增加一份,我們的競爭力就會提高一度。
4結(jié)語
優(yōu)秀的營銷人員需要培訓,經(jīng)過培訓的優(yōu)秀營銷人員,是一般人員工作效率的400倍。要組織職工學習現(xiàn)代化管理理念,學習市場營銷理論,掌握推銷技巧和方法,提高駕馭用水市場的能力和水平。影響市場的因素雖然是多方面,但只要遵循市場的價值規(guī)律,采取正確的營銷策略,鍥而不舍,創(chuàng)新管理,給灌農(nóng)提供至臻至善的供水服務(wù),我們就能獲得豐厚的回報。
市場營銷學的優(yōu)秀概念
市場營銷市場營銷是企業(yè)以顧客需要為出發(fā)點，有計劃地組織各項經(jīng)營活動，為顧客提供滿意的商品和服務(wù)而實現(xiàn)企業(yè)目標的過程。公共關(guān)系公共關(guān)系指企業(yè)為搞好與公眾的關(guān)系而采用的策略和技術(shù)，其目的是改善企業(yè)在公眾中的形象，建立良好的公眾輿論，是一種間接的促銷手段。市場營銷組合營銷組合是指企業(yè)可以控制的各種營銷因素的綜合運用。這些因素包括：產(chǎn)品、渠道、定價、促銷。市場細分市場細分是對顧客需求的細分。企業(yè)按照某種標準將市場上存在需求共同特征的顧客劃分成若干個顧客群，每一個顧客群構(gòu)成一個小市場，即將整體市場劃分成若干個小市場，不同的小市場間，顧客需求存在著明顯的差別。市場細分旨在更針對性地運用營銷組合制訂營銷戰(zhàn)略,是選擇目標市場的基礎(chǔ)。
市場細分的作用有：(1)有利于企業(yè)發(fā)掘新的市場機會；(2)有利于企業(yè)針對目前市場制定適當?shù)臓I銷方案；(3)有利于企業(yè)揚長避短，獲得競爭優(yōu)勢。一個有效的細分市場應(yīng)該具備“可計量、夠規(guī)模、可操作、可進入”等四個方面的特點。
目標營銷目標營銷是指企業(yè)在市場細分基礎(chǔ)上，通過評估分析，選定一個或若干個細分的消費全體作為目標市場，并相應(yīng)地制定營銷策略的過程。企業(yè)的目標營銷策略有三種：無差異性營銷策略、差異性營銷策略、集中性營銷策略。整體產(chǎn)品整體產(chǎn)品是指產(chǎn)品是能夠給購買者帶來任何有形和無形利益的載體，能滿足購買者需求與欲望的物體與服務(wù)。整體產(chǎn)品包括：一是優(yōu)秀產(chǎn)品，即顧客購買某種產(chǎn)品所希望得到的根本利益；二是有形產(chǎn)品，即產(chǎn)品的實體，如質(zhì)量、功能、款式、品牌、包裝；三是附加產(chǎn)品，即顧客在購買產(chǎn)品時所得到的附加服務(wù)或利益，如提供信貸、免費送貨、安裝維修、售后服務(wù)、產(chǎn)品保證等。有些企業(yè)還能夠為客戶創(chuàng)造某種驚喜，如酒店為客人提供豪華車輛接送、建立客人的生日檔案，屆時寄送賀卡。大營銷觀點大營銷觀點是在市場營銷觀點的基礎(chǔ)上產(chǎn)生和發(fā)展起來的。根據(jù)該觀點，從事國際營銷的企業(yè)，其營銷活動的重點不僅僅是利用產(chǎn)品、價格、渠道和促銷的營銷觀點單純適應(yīng)和滿足市場需要，而是還要依靠權(quán)力和公共關(guān)系突破目標市場所在國政府和特殊利益集團所設(shè)置的市場的環(huán)境障礙，進入市場。權(quán)力指企業(yè)由自己或其代表----國家采用政治或其它策略及技巧，從目標市場所在國政府，立法機構(gòu)和企業(yè)那里取得進入該目標市場的特權(quán)，以及取得這種特權(quán)所采取的強制性手段。公共關(guān)系指企業(yè)通過各種途徑和方法，增強有利于企業(yè)的輿論力量，影響公眾的態(tài)度，爭取公眾的支持，建立并保存企業(yè)和產(chǎn)品的良好形象。潛在市場潛在市場是指該市場上的購買力和購買意愿(或稱購買欲望)正處于潛在狀態(tài)。市場潛量市場潛量是指市場需求的最高界限，既指在一定區(qū)域、一定時間內(nèi)以及一定營銷環(huán)境和一定的營銷費用水平條件下，消費者可能購買的商品總量。市場需求市場需求是指一定的顧客在一定的地區(qū)、一定的時間、一定的市場營銷環(huán)境和一定的市場營銷方案下購買的總量。產(chǎn)品生命周期產(chǎn)品生命周期是指產(chǎn)品的市場壽命，即一種新產(chǎn)品從開始進入市場到被市場淘汰的整個過程，分為介紹期、增長期、成熟期、衰退期四個階段。
心理因素對消費者購買行為的影響
消費者的購買型為主要受到動機、直覺、習得行為和態(tài)度四個方面的心理因素影響。
一、動機。
動機是推動人進行各種活動的愿望和理想。動機是行為的直接原因，它推動和誘發(fā)人們從事某種行為，規(guī)定行為的方向。動機是由需要產(chǎn)生的。人的需要有許許多多，動機也就有多種多樣。在一定時期，許多動機中只有一個最強烈的動機能引起人們的行為。
消費者購買動機，就是推動消費者實行某種購買行為的一種愿望或念頭，它反映了消費者對某種商品的需要。消費者購買動機一般可分為以下兩類：
1、生理性購買動機。也稱為本能動機。就是指消費者由于生理上的需要（如吃、穿等）所引起的購買滿足生理需要的商品的動機。
2、心理性購買動機。當社會經(jīng)濟發(fā)展到一定水平時，激起人們購買行為的心理性動機往往占重要地位。心理性購買動機比之身理性購買動機更為多樣。心理性購買動機，一般可分為感情動機、理智動機和惠顧動機。感情動機包括情緒動機和情感動機兩種。人的喜、怒、哀、樂、愛、惡、懼七情，是消費者基本情緒表現(xiàn)形式。凡是有這些情緒所引起的購買動機，稱之為情緒動機。由情緒動機所引起的購買行為，具有沖動性，即景性和不穩(wěn)定性的特點。情感動機是由道德、集體感、美感、愉快感、幸福感等人類高級情感引起的動機。由情感動機引起的購買行為，一般具有較大的穩(wěn)定性和深刻性，往往可以從購買中反映出消費者的精神面貌。
理智動機是建立在人們對商品的客觀認識之上，經(jīng)過分析、比較以后產(chǎn)生的動機。具有客觀性、周密性和控制性等特點。在理之動機驅(qū)使下的購買，比較注重商品的質(zhì)量，講求實用、可靠、價格適宜、使用方便、設(shè)計科學、效率較高，服務(wù)周到等等。
回顧動機基于感情與理智的經(jīng)驗，對特定的商店、廠牌或商品，產(chǎn)生特殊的信任和偏好，使消費者重復的、習慣的前往購買的一種行為動機。惠顧動機往往產(chǎn)生于企業(yè)較高的信譽、周到的服務(wù)、完備的設(shè)施、價廉物美的商品、便利的交通等。
二、知覺。知覺就是理解了的感覺。
消費者在購買商品之前，必須對商品有一個從感覺到知覺的認識過程。消費者要通過五種感官（視覺、聽覺、嗅覺、味覺、觸覺）形成對某一商品個別屬性的反應(yīng)，這就是感覺。隨著感覺的深入，將感覺到的材料通過大腦進行綜合分析，對商品的各種屬性進行理解、整理，得到知覺。人們會對同一刺激物產(chǎn)生不同的知覺，這是因為人們會經(jīng)歷三種知覺過程，那就是：選擇性注意，選擇性曲解和選擇性記憶過程。
1、選擇性注意。在人們感覺到的刺激物中，真正引起人們注意的是少數(shù)，多數(shù)被忽略掉。有關(guān)調(diào)研結(jié)果表明，人們對以下三種刺激較為注意，它們是：與當前需要有關(guān)的刺激、人們期待的刺激和非同尋常的刺激。
2、選擇性曲解。人們傾向于對自己的先入之見，用支持而不是用挑戰(zhàn)的方式來對信息做出闡釋。每個人總想得到的信息適合于他或她現(xiàn)有的思想形式。選擇性扭曲就是人們將信息加以扭曲，使之合乎自己意思的傾向。
3、選擇性記憶。人們在生活中，往往容易記住那些與自己態(tài)度、信念一致的東西，而忘卻與己無關(guān)的東西。
三、習得行為。
習得行為是人們經(jīng)后天學習后所表現(xiàn)的行為。人類除本能驅(qū)使力（饑、渴、性）支配的行為外，其他行為皆屬習得行為。習得行為是某一刺激物與某一反應(yīng)之間建立聯(lián)系時所發(fā)生的行為。心理學家陶拉德和米勒將刺激與反應(yīng)的關(guān)系分成驅(qū)使力、刺激物、提示、反應(yīng)與強化等。
該模式又稱“刺激——反應(yīng)”模式或“S——R”模式。這個模式中的驅(qū)使力是指人受本能或心理動機的作用而產(chǎn)生的購買商品的沖動力；刺激物是客觀存在的能夠滿足人的動機需要的商品或勞務(wù)；提示物是加深對“刺激物”印象的次刺激物，如廣告宣傳、商品的外觀形態(tài)、陳列展覽等；反應(yīng)是指購買者對“刺激物”采取的具體行動；強化是具體行動之后進一步加深對刺激物的印象。比如，一個行人在路上突然感到饑餓，產(chǎn)生了食欲。他正好看到路旁小吃店在賣寧波湯團，于是想起寧波湯團的招貼畫，他就決定去小吃店買寧波湯團來充饑。這位行人吃了非常滿意，打算下次感到饑餓時再去購買。在這個例子中，行人的食欲就是驅(qū)使力，小店的寧波湯團是刺激物，寧波湯團的招貼畫是提示物，行人買寧波湯團來充饑是反應(yīng)，吃后的滿意感就是強化（一種正向強化）。
4、態(tài)度。在日常生活中，態(tài)度對人們的行為有著深刻的影響。消費者的購買行為，在很大程度上也由他或她對所購買商品或服務(wù)的態(tài)度所支配。態(tài)度是一個人對他人或外界事物、環(huán)境所持有的一種較具持久性和一致性的行為反應(yīng)傾向。態(tài)度本身包括信仰、情感和行為傾向三個方面。消費者信仰包括對產(chǎn)品或服務(wù)所具備的知識；情感包括對產(chǎn)品或服務(wù)的喜、惡、愛、恨及其他在情緒上的反應(yīng)；行為傾向則是指對產(chǎn)品或服務(wù)所采取買或者不買的行為。
如何根據(jù)消費者的心理特征來確定廣告促銷策略？
廣告促銷策略是一種緊密結(jié)合市場營銷而采用的廣告策略。此種廣告策略，不僅告知消費者購買廣告商品有什么益處，以說服其購買，而且結(jié)合市場營銷的其他手段，給予消費者更多的附加利益，以引起消費者對廣告的興趣，在短時間內(nèi)收到即效性廣告效果，有力地推動商品銷售。
確定廣告策略是一個復雜的決策過程。
第一，要確定廣告的目標和目的，解決為什么要做廣告，做什么廣告，如何做廣告和達到何種廣告效果。廣告的目標和目的，不在于廣告的內(nèi)容如何，而在于廣告能否改變或加強人們的觀念，影響消費者的需求動機和行為。如讓消費者了解本企業(yè)及產(chǎn)品，讓企業(yè)及產(chǎn)品在消費者心中形象化、觀念化，可以作為廣告的目的和目標。
第二，決策目標市場。就是把產(chǎn)品投向已有的市場還是開辟新的市場;是面向國內(nèi)市場還是面向國際市場。不同的市場，應(yīng)采取不同的廣告促銷策略。
第三，決策預(yù)算分配。不同的廣告方式，需要不同的推銷方式配合。在預(yù)算費用的分配上也應(yīng)作出相應(yīng)的決策，以保證不同產(chǎn)品的不同推銷組合順利展開，達到預(yù)期的促銷決策目標。
第四，決策創(chuàng)見觀念，采用不同的媒體策略。由于產(chǎn)品或勞務(wù)的消費領(lǐng)域不同，廣告在為目標市場進行訴求認知企業(yè)及其產(chǎn)品時，應(yīng)根據(jù)產(chǎn)品或勞務(wù)隨著更新?lián)Q代，以新觀念制定廣告策略，采取不同的廣告媒體，揭示廣告內(nèi)容，以改變?nèi)藗兣f的生產(chǎn)、生活方式，增強人們生產(chǎn)生活的消費效率、消費觀念。
顧客是上帝，所以我們應(yīng)該揣摩消費者的心理，從而根據(jù)其購買欲望來進行生產(chǎn)和促銷。
[摘要]本文依據(jù)市場營銷課程的教學要求和教改實踐，對市場營銷學教學模式改革的有關(guān)問題進行了探討。文章認為，教學成功的關(guān)鍵在于教師對構(gòu)成教學系統(tǒng)的組成要素的合理組合。并按照教學指導思想、教學功能目標、教學結(jié)構(gòu)及活動程序、師生交往系統(tǒng)、反饋方式、支持條件六大要素構(gòu)筑了市場營銷課的教學模式。
[關(guān)鍵詞]市場營銷教學模式
我國高校普遍開設(shè)了《市場營銷學》課程，從學生和用人單位的反應(yīng)看，教學中存在諸多問題。例如教師本身缺乏實際營銷管理經(jīng)驗，對如何培養(yǎng)學生實踐能力力不從心；教學方法組織不當，無法實現(xiàn)教學目標等等。根本的原因在于市場營銷教育本身在我國的發(fā)展歷史不長，還沒有形成為各院校公認的教學規(guī)范和教學模式。對《市場營銷學》的教學模式進行探索有助于解決上述問題。
一、教學模式的涵義及其基本要素
教學模式是教學理論和教學實踐的綜合體。課堂教學在一定的時空中進行，教學過程的諸要素在時空上的組合方式直接影響著學生學習的主動性和積極性，影響著教學效率和質(zhì)量，關(guān)系到教學目標是否實現(xiàn)，教學任務(wù)是否完成。教學成功的關(guān)鍵在于教師對構(gòu)成教學系統(tǒng)的組成要素的合理組合。這種組合方式是教學模式的優(yōu)秀問題，因此一種教學模式，必有一套成型的教學操作程序、規(guī)則和方法，可以在教學實踐中具體運用。因此，教學模式是指依據(jù)一定的教學思想，對影響特定教學目標達成的若干變量（要素）的組合方式。不同的教學理論、教學目標、教學策略及對師生活動不同安排，就構(gòu)成不同的教學模式。
一個完整的教學模式，其基本結(jié)構(gòu)應(yīng)包含以下六個基本要素:教學理論或教學思想。教學功能目標。教學結(jié)構(gòu)及活動程序。師生交往系統(tǒng)。反饋方式。支持條件。以上六大要素各有不同的地位，起著不同的作用，它們之間既有區(qū)別，又彼此聯(lián)系，相互蘊含，相互依存，相互制約，缺一不可，構(gòu)成一個完整的教學模式。
二、《市場營銷學》教學模式的設(shè)計
1.教學指導思想。進行教學模式改革，首先要有一個正確的指導思想。總體思路為：在現(xiàn)代教育思想和學習理論指導下，應(yīng)用現(xiàn)代教育信息技術(shù)和多種媒體，對課程的教育系統(tǒng)及要素進行優(yōu)化設(shè)計，充分發(fā)揮教師在教學方面的主體作用，指導學生實行交互式學習，使學生達到培養(yǎng)目標和質(zhì)量規(guī)格的要求。
2.教學功能目標。總目標是：使學生比較全面系統(tǒng)地掌握市場營銷學的基本理論、基本知識和基本方法，認識在經(jīng)濟發(fā)展進程中，企業(yè)和其他組織加強市場營銷管理的重要性，了解分析營銷環(huán)境，研究市場購買行為，制定營銷組合決策，組織和控制市場營銷活動的基本程序和方法，培養(yǎng)和提高正確分析和解決市場營銷管理問題的能力。除了總目標之外，沿著市場營銷的學科主線，每一章都有更具體的教學目標。
3.教學結(jié)構(gòu)及活動程序。傳統(tǒng)的市場營銷教學結(jié)構(gòu)有一些突出的問題。一是老師講、學生聽的傳統(tǒng)教學方法沒有突破，教師教得吃力，學生學得被動，學生的主動性、積極性沒有充分調(diào)動起來；二是老師講課的方法仍然沿用“原理＋例子”的模式，有些教師在教學中也力爭引進國外案例教學的方法，但在傳統(tǒng)的重原理輕實踐的教學方法影響下，一個“案例”實際上只起到一個“例子”的作用；三是在教學過程中，學生普遍缺乏“動手”的機會，實習時間不多，即使有，其目的也不過是驗證老師講授的“原理”，調(diào)動不了學習興趣；四是最新的營銷理念、策略和方法難以引入課堂。現(xiàn)行的教學管理制度，強調(diào)的是按既定的大綱講課，按既定的大綱要求命題考試；五任課教師沒有多少實踐經(jīng)驗，而有經(jīng)驗的企業(yè)營銷專家卻因為各種原因難以聘任。
用這樣的教學結(jié)構(gòu)和活動程序很難培養(yǎng)出頭腦靈活、富有創(chuàng)新意識的營銷人才，必須進行改革。市場營銷理論與方法大都來自于企業(yè)實踐經(jīng)驗的總結(jié)和概括，因此，市場營銷課教學的改革，必須從它是一門實踐性很強的課程特點出發(fā)；同時，市場營銷學是一門創(chuàng)新性極強的科學。不斷創(chuàng)新、不斷更新營銷理念、不斷更新營銷策略與方法是企業(yè)市場營銷活動保持旺盛生命力的保證。
基于上述考慮，設(shè)計市場營銷課的教學結(jié)構(gòu)和活動程序如下。
(1)課堂教學。①多媒體教學與網(wǎng)絡(luò)教學并用，增強學生的參與意識和互動效果。教師根據(jù)教學需要，事先制作好PPT課件，通過圖文并茂、生動形象的課件來進行理論課的授課，提高學生學習理論知識的興趣。將課程相關(guān)內(nèi)容放置于校園網(wǎng)，供學生學習參考。本課程要大量采用現(xiàn)代教育技術(shù)，利用校園網(wǎng)絡(luò)，不斷完善本課程的內(nèi)容和形式，給學生學習提供方便；指導學生在網(wǎng)絡(luò)上搜索有關(guān)信息，以開闊視野，豐富學習內(nèi)容；利用校園網(wǎng)對學生進行答疑和輔導。②進行案例教學。近年來，市場營銷學課的教學過程中普遍采用了案例教學法。同學們十分歡迎這種授課方法，也收到了較好的教學效果。但案例教學存在相當多的問題，主要有:案例選取不規(guī)范，教師選擇案例比較隨意，且案例陳舊，大多是經(jīng)驗介紹型；教師往往注重理論研究，對市場營銷的實踐不甚了解，這就導致理論和實踐的脫節(jié)；案例教學的方法簡單陳舊，教師對案例教學的組織駕馭不夠，有些老師將案例教學等同于舉例說明，忽視調(diào)動同學積極參與到案例教學中來，這使得案例教學的效果大打折扣，同學不感興趣。
三、案例教學的改革從以下兩個方面進行：
首先統(tǒng)一選擇基礎(chǔ)案例。但并不限制教師按照自己的教學內(nèi)容增加相應(yīng)案例，這既保證了案例選擇的統(tǒng)一性和協(xié)調(diào)性，又不至于影響和限制教師的自由發(fā)揮。案例選取的主要原則有以下幾點：選取經(jīng)濟生活中的熱點話題和現(xiàn)象。選取經(jīng)濟生活中的熱點話題和事件無疑會大大提高學習興趣，刺激求知欲望。例如在講授市場危機時，選擇“阜陽劣質(zhì)奶粉”和“肯德基蘇丹紅”等當時被各種媒體廣泛報道和引發(fā)爭論的案例，同學們積極主動地或上網(wǎng)或在圖書館查閱相關(guān)資料，在課堂上踴躍發(fā)言，不僅對市場危機及其處理有了深刻的認識，而且對競爭激烈的液態(tài)奶行業(yè)和快餐行業(yè)也有一定了解；選取與大學生生活相關(guān)的或同學感興趣的。筆者所在院校為郵電類大學，同學畢業(yè)后的去向大多是郵電通信企業(yè)，在講授市場營銷環(huán)境時選擇了通信行業(yè)作為分析的重點，在為同學說明環(huán)境分析模式的同時，提高了學習興趣，并為同學今后的擇業(yè)提供了有用的信息；選取一些只提供背景材料的案例。大多案例教材是在敘述說明，這不利于學生發(fā)現(xiàn)問題并解決問題；在選取外國企業(yè)的案例時要注意中外企業(yè)面臨的經(jīng)濟環(huán)境的差異。在教學中使用經(jīng)典案例對于教學幫助較大。但是要注意國外的案例不一定適用于我國的國情；適度選取一些反面案例。反面案例中隱含了一些帶有一定普遍意義的問題，啟發(fā)性較大。比如提出“三株口服液”和“鄭州亞細亞”的實際案例，讓同學分析失敗的原因。其次是課中案例教學的組織。案例選取后的工作是精心設(shè)計案例的問題和要求，應(yīng)該環(huán)環(huán)相扣，在討論中突出重點和難點。案例教學是以學生為中心的教學方式，對習慣了“老師講，學生聽”的同學來說適應(yīng)能力不強。教師對此應(yīng)當有充分認識，通過典型示范引導等方式鼓勵同學積極參與；教師在案例教學中起引導作用，不要直接暴露自己的觀點，以免影響學生的思維。創(chuàng)造自由討論的氛圍，讓學生成為案例討論課的主角，充分表達自己的觀點。
(2)實踐教學。①案例的課堂展示。教師設(shè)計兩次案例的課堂分析。一次是教師給定背景材料回答問題，另一次，教師給出去年營銷界發(fā)生的重大事件，同學自行收集資料并進行分析，重點是長處和不足。這樣也可以讓學生對營銷界的現(xiàn)狀有一定認識。讓同學自行組成小組進行。要求每一個小組都為自己的小組選定一個實名，這個實名代表小組的精神。每個小組有一個組長，由組長分配任務(wù)，組織成員討論和發(fā)言。案例討論通常要收集各種不同的資料，是一個集思廣益的過程。這既利于分工協(xié)作，又有利于培養(yǎng)團隊精神；控制好進度和時間。應(yīng)當在課前將案例和相關(guān)要求發(fā)給學生，要求同學在課前仔細閱讀，查找相關(guān)資料，進行小組討論并得出結(jié)論，以便課堂發(fā)言。為防止同學對案例的過分展開和對案例分析的敷衍了事，應(yīng)當規(guī)定每個小組發(fā)言的時間，一方面引導同學在規(guī)定的時間內(nèi)將小組討論的精華展現(xiàn)出來，另一方面對那些敷衍了事的同學也有約束作用；重視同學發(fā)言完畢后的點評環(huán)節(jié)。教師應(yīng)在每節(jié)案例討論課中留出一定時間對案例和同學發(fā)言進行點評。同學的發(fā)言有其合理的一面，但也難免有分析不到或者分析不夠正確的一面，如果不進行點評，而是就此了事，則對理論的掌握就有一定欠缺。通過點評環(huán)節(jié)，指出同學分析問題的差錯面，并補充分析不夠之處。這往往也是同學較為關(guān)心和期待的環(huán)節(jié)，否則他們就會感到無所適從，不知道自己分析討論的結(jié)果到底是否正確，是否全面。②市場營銷的模擬實習。這個環(huán)節(jié)由兩部分組成。一是課外實際企業(yè)的模擬實習，可以安排在假期進行。學校組織或同學自行聯(lián)系企業(yè)的營銷部門進行實習，由教師布置或同學自行確定主題，教師進行指導；二是利用營銷實踐模擬平臺的軟件，利用計算機模擬實際，以此提高學生的實際動手能力。③積極組織和鼓勵同學參加二課堂活動，組織市場營銷策劃大賽和創(chuàng)業(yè)計劃大賽。大賽以市場營銷知識為基礎(chǔ)，以企業(yè)營銷策劃方案設(shè)計為中心，以大學生創(chuàng)業(yè)計劃競賽為形式。競賽的計劃、組織和實施都由學生自主進行，教師的作用是動員、策劃，指導學生收集、分析、整合資料以及營銷策劃方案的制作。同時為學生做針對比賽的講座。由教師初評并給出入圍作品的修改意見，學生修改后組織決賽答辯。組成由教師和企業(yè)營銷專家組成的評委進行評議，最終產(chǎn)生冠軍。學生可以在學到知識的同時，提高營銷企劃方案的設(shè)計能力，鍛煉增強組織管理的能力。由于學習和興趣相結(jié)合，學生的學習積極性得到充分調(diào)動，達到變被動學習為主動學習的目的。教師指導學生也更有針對性，教學效果可望大大提高。
(3)成績評定。案例分析成績按小組記分，由兩部分構(gòu)成：一是案例分析報告成績；二是課堂發(fā)言成績，考察同學綜合表達能力。在此基礎(chǔ)上再計評個人得分。增加這一評分程序是考慮到按小組記分可能產(chǎn)生“搭便車”行為，此項成績由組內(nèi)同學自行打分，由組長組織組內(nèi)同學根據(jù)各自貢獻大小進行分配，例如某小組成績?yōu)?5分，該小組共有10名同學，則小組總分為15×10＝150分，組內(nèi)同學根據(jù)各自貢獻的大小來分配這150分，比如A同學貢獻較大得18分（最高不超過20分），B同學貢獻較小只得10分，組內(nèi)同學得分加總為150分。這樣能從一定程度上避免“搭便車”現(xiàn)象的產(chǎn)生，同時也有利于同學團隊精神的培養(yǎng)。公務(wù)員之家
(4)師生交往系統(tǒng)。結(jié)合市場營銷課的特點，師生交往的方式、方法、地位、角色、關(guān)系、相互作用等的不同配合考慮采用溫和型（如“探究──發(fā)現(xiàn)”模式、合作模式）。即教師與學生在教學活動中的作用相當，教學民主，教師通過啟發(fā)引導學生自主進行意義建構(gòu)，主動獲取知識、發(fā)展能力。
(5)反饋方式。反饋方式指教師如何看待學生，如何對學生的外顯行為作出反應(yīng)。教師對于學生的一些不符合常規(guī)和習慣的思維方式和解決問題的思路不應(yīng)當一味否定，這可能恰恰是學生創(chuàng)新思維的一種表現(xiàn)，應(yīng)予以適當?shù)囊龑Ш捅Ｗo。
（6）支持條件。任何教學模式都必須在特定的條件下才能發(fā)揮效力。市場營銷課程教學模式的支持條件包括實訓基地、多媒體（計算機及其網(wǎng)絡(luò)等）教學設(shè)施、教學軟件等。隨著教學手段現(xiàn)代化，教學對于物質(zhì)條件的依賴程度愈來愈大，應(yīng)當認真研究并保障教學模式的實現(xiàn)條件，可以更好地掌握和運用教學模式，成功達到預(yù)期目的。
關(guān)鍵詞：市場營銷學課程教學教學質(zhì)量
論文摘要：隨著我國改革開放的不斷深化，市場經(jīng)濟的進程不斷推進，買方市場的普遍形成，面對這一形式，市場營銷日益成為各類企業(yè)在市場經(jīng)濟的航程中取得成功的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。因此，社會對專業(yè)化、年輕化具有較強的實踐經(jīng)驗和創(chuàng)新能力的市場營銷人才的需求愈加迫切。基于此，本文從《市場營銷學》的課程性質(zhì)、課程內(nèi)容、教學手段、教學方法等多個角度，提出了以學生為主體，以創(chuàng)新為手段來提高《市場營銷學》課程教學效果的幾點粗淺的建議。
引言
市場營銷學作為一門綜合性和實踐性相當強的學科，是市場營銷專業(yè)的一門職業(yè)技能課，也是經(jīng)濟管理各專業(yè)一門重要的職業(yè)技術(shù)課，因此突出以學生為主體，從學生的實際情況出發(fā)，不斷創(chuàng)新教學手段，對提高高職院校經(jīng)濟類專業(yè)的畢業(yè)生的就業(yè)率以及知名度和美譽度，對優(yōu)秀課程的建設(shè)都發(fā)揮著不可替代的重要作用。
1存在的問題
伴隨著《市場營銷學》課程在全國高職院校普通開設(shè)的同時，各種各樣的教材、教學方法在不同的院校出現(xiàn)，雖然這樣有利于避免教學的單一化，但若跟不上市場經(jīng)濟發(fā)展步伐的市場營銷學教學改革從一定程度上來講也是不成功的。筆者根據(jù)近幾年的教學經(jīng)驗和調(diào)研發(fā)現(xiàn)，認為《市場營銷學》課程改革相對滯后、創(chuàng)新力度不大，所存在的深層次亟待解決的問題主要表現(xiàn)在以下幾個方面：(1)傳統(tǒng)的教學方法仍占主要地位。大多數(shù)教師在課堂上仍然采用傳統(tǒng)“填鴨式”的教學方式，主要把市場營銷的基本理論采用“一言堂”的方式向?qū)W生灌輸，即使采用案例教學模式，但采用的案例也是老一套，學生聽起來枯燥乏味，有時會出現(xiàn)教師“一張口講，學生就知道講些什么”的尷尬局面。這種教學方法嚴重窒息了學生的創(chuàng)造思維空間，不利于培養(yǎng)學生發(fā)現(xiàn)問題、分析問題和解決問題能力，嚴重了偏離了“以學生為本”的教學方式，這樣培養(yǎng)出的人才被快速發(fā)展的市場經(jīng)濟的步伐拋到了后面。(2)專業(yè)型教師嚴重缺乏。由于《市場營銷學》課程的特殊性，必然要求教師不僅要具有扎實的經(jīng)濟學和市場學的理論功底，更重要的是要求教師具有從事市場營銷的實戰(zhàn)經(jīng)驗。然而令人遺憾的是這種專業(yè)型教師在高職院校里成為最稀缺的資源，使得教師只能從一些參考書上借鑒一些理論知識和案例給學生講解，實事求是的說，有的教師備一次課用上幾年，教學內(nèi)容嚴重滯后，所授課的內(nèi)容與高速發(fā)展的市場經(jīng)濟的潮流不相吻合，學生求知、求新、求異的欲望難以得到滿足，導致學生獲取新知識、新信息的能力嚴重“缺鈣”。(3)教材建設(shè)滯后，具有地方特色的教材明顯欠缺。雖然近幾年全國出現(xiàn)了不同版本的《市場營銷學》教材有幾十種，但是主要內(nèi)容相互借鑒部分太嚴重，缺少特色，尤其是能適應(yīng)本校學生學習的校本教材更是少之又少，因此從學生基礎(chǔ)知識的實際出發(fā)，積極探索具有地方特色，編出適合本校學生學習的校本教材顯得尤為迫切與必要。
2幾點思考
針對目前高職院校《市場營銷學》課程的教學效果不理想的現(xiàn)狀，筆者認為要切實提高該課程的教學效果，改變傳統(tǒng)的教學方式，必須扎實有效地做好以下幾個方面的工作。
2．1教學內(nèi)容的改革
要在短期內(nèi)培養(yǎng)企業(yè)所需要的高質(zhì)量的營銷人才，對高職院校來說，任務(wù)相當繁重。因此必須在市場營銷專業(yè)主干課程的基礎(chǔ)上，對《市場調(diào)查與預(yù)測》、《推銷技巧》、《商務(wù)談判》、《公共關(guān)系學》、《企業(yè)管理學》等幾門課程的教學內(nèi)容進行有效的整合，刪去這幾門課程的共同部分，從整體上把課程內(nèi)容的講授與本專業(yè)的培養(yǎng)目標有機結(jié)合起來，這樣各科教師就能突出重點，能有充足的時間從整體上保證本專業(yè)的教學效果，課程內(nèi)容經(jīng)過重新組合后，教學重點和難點就更加突出，給學生能留下更多的自由支配時間，以便提高學生的社會實踐能力。通過有目的的教學是實踐鍛煉后，學生進入社會，就非常容易的把所學專業(yè)知識與企業(yè)的營銷有機結(jié)合起來，能夠有效防止“理論”與“實踐”兩張皮不相粘合的現(xiàn)象，這樣就能夠在短期內(nèi)為各企事業(yè)單位培養(yǎng)出理論基礎(chǔ)扎實、實踐能力強的市場營銷人才。2．2教學手段的創(chuàng)新
為了改變傳統(tǒng)的教學方式，改變那種把知識灌輸給學生的填鴨式教學方法，必須要改變教學手段，突出學生的主體地位，做到師生互動，教學相長，教師與學生在教學過程中互換角色，換位思考，相互學習，取長補短。結(jié)合筆者的教學經(jīng)驗，認為以下幾種教學手段需要加強：
(1)案例討論
現(xiàn)在很多職業(yè)學校的學生自身的基礎(chǔ)知識有限，只講授《市場營銷學》的理論知識，學生聽起來枯燥乏味，難以調(diào)動學生聽課的積極性，課堂氣氛也很難調(diào)動起來，這樣就會陷入“學生厭學一教師厭講一學生學習興趣難以提高一教學效果不理想一學生厭學”的惡性循環(huán)陷阱，最終導致學生很難準確地理解、掌握基本理論。但是在教學過程中把理論教授與案例分析有機結(jié)合起來，做到融會貫通，這樣就可以充分發(fā)揮出教師的主導性和學生參與的主動性、積極性，可以使市場營銷的理論講授變得生動活潑、具有實用性、趣味性、啟發(fā)性，便于學生在較短時間里掌握市場營銷學原理，并能靈活運用到企業(yè)的營銷活動中，有利于達到理想的教學效果。
(2)角色互換
要提高《市場營銷學》課程的教學效果，必須要打破傳統(tǒng)的教師單純教的模式，在教學設(shè)計上要給學生一定的空間，有目的的安排一些課程讓學生提前做好準備，學生可到圖書館查閱相關(guān)的知識，可到網(wǎng)絡(luò)上搜索一些案例，可通過報紙、媒體等多種渠道獲取相關(guān)知識，也可以親自到企業(yè)進行調(diào)研或親自實踐，這樣圍繞一個教學主題，可以讓學生進行自由發(fā)揮，到講臺進行10分鐘的主題發(fā)言，通過角色互換，學生能更積極主動的去學習相關(guān)知識，教師除認真聽學生教授課之外，要對學生的講解進行點評，讓學生進一步加深對相關(guān)知識的理解，充分調(diào)動學生的主動性與積極性。
(3)循環(huán)滾動式教學
所謂循環(huán)滾動式教學就是教師把教學內(nèi)容可以分成相關(guān)大類，一個階段講解每一大類每一部分，等第一大類第一部分講完之后，接著講第二大類的第一部分，如此循環(huán)下去，這樣可以減輕學生對同一類知識的聽覺疲勞，可以給學生不斷補充新鮮的學習內(nèi)容，有利于學生提前全面了解本課程的教學框架，避免學生出現(xiàn)“學著前面的忘著后面的”的現(xiàn)象。筆者通過對本課程的教學實踐得知：把市場營銷的“4PS”分階段的循環(huán)滾動式教學比單純的按章節(jié)依次講下去教學效果要好的多，因為高職院校的學生已經(jīng)具備了一定的自學能力，通過循環(huán)滾動就能夠充分調(diào)動學生學習的自覺性和對相關(guān)知識掌握的系統(tǒng)性。
(4)情景模擬
市場營銷學是一門實踐性很強的綜合性學科，也是一門科學加藝術(shù)的學科。因此在教學過程中如果巧妙地創(chuàng)設(shè)一定的情景，讓學生分別扮演不同廠商、推銷者、顧客等不同角色，給教學相關(guān)知識點創(chuàng)設(shè)一個平臺，使學生把學習知識融入到一定得場景中，達到在演練中學習，在演練中提高。正如筆者曾經(jīng)在課堂上講授促銷的手段時，就把男女學生分成若干小組，然后確立一個組長，分頭討論每一個小組要促銷的商品和采取的主要促銷手段，然后創(chuàng)設(shè)情景演示讓學生演示，通過這一方式，學生的參與氣氛非常熱烈，每一位學生都想展示自己的才華，這時教師要認真的總結(jié)，針對學生的疑問和提出的問題要給予解答和指導，這樣可以拉進教師與學生的距離，使教學任務(wù)在和諧、活潑、輕松的氣氛中順利完成。
3教學考核的改革
為了有效地提高市場營銷學的教學效果，推進教學考核手段就顯得尤為必要與迫切。在教學考核中可以適當縮減營銷理論的考核成績，重點突出學生的實踐能力，把學生的實踐教學作為重要的考核部分，注重學生平時課程的學習成績。通過教學觀察把理論考核、實踐考核與平時成績的考核按照3：4：3的比例是合適的，這樣有利于改變傳統(tǒng)單純的理論考核成績，有利于把實踐能力強的學生成績發(fā)揮出來。
考核的方式一旦變化，學生就會靈活的跟著成績的“指揮棒”走，這樣就可以大大提高了學生參與營銷實踐的積極性與主動性，使得學生能夠把所學的理論知識與社會實踐有機結(jié)合在一起，兩者相互促進，相互提高，進一步加強實踐與理論的有機結(jié)合程度。
4結(jié)語
總之，《市場營銷學》課程的教學改革將是一項復雜的系統(tǒng)工程，除了授課教師要有扎實的基本功和較新的教學方式之外，還要充分調(diào)動學生學習的積極性和主動性，突出學生的主體地位，以全新的思維不斷優(yōu)化教學方式，積極探索教學規(guī)律，大膽嘗試教學方式，師生互動，教學相長，才能把《市場營銷學》的教學效果推進一個新的高度。
論文關(guān)鍵詞：市場營銷學課程教學教學質(zhì)量
論文摘要：隨著我國改革開放的不斷深化，市場經(jīng)濟的進程不斷推進，買方市場的普遍形成，面對這一形式，市場營銷日益成為各類企業(yè)在市場經(jīng)濟的航程中取得成功的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。因此，社會對專業(yè)化、年輕化具有較強的實踐經(jīng)驗和創(chuàng)新能力的市場營銷人才的需求愈加迫切。基于此，本文從《市場營銷學》的課程性質(zhì)、課程內(nèi)容、教學手段、教學方法等多個角度，提出了以學生為主體，以創(chuàng)新為手段來提高《市場營銷學》課程教學效果的幾點粗淺的建議。
0引言
市場營銷學作為一門綜合性和實踐性相當強的學科，是市場營銷專業(yè)的一門職業(yè)技能課，也是經(jīng)濟管理各專業(yè)一門重要的職業(yè)技術(shù)課，因此突出以學生為主體，從學生的實際情況出發(fā)，不斷創(chuàng)新教學手段，對提高高職院校經(jīng)濟類專業(yè)的畢業(yè)生的就業(yè)率以及知名度和美譽度，對優(yōu)秀課程的建設(shè)都發(fā)揮著不可替代的重要作用。
1存在的問題
伴隨著《市場營銷學》課程在全國高職院校普通開設(shè)的同時，各種各樣的教材、教學方法在不同的院校出現(xiàn)，雖然這樣有利于避免教學的單一化，但若跟不上市場經(jīng)濟發(fā)展步伐的市場營銷學教學改革從一定程度上來講也是不成功的。筆者根據(jù)近幾年的教學經(jīng)驗和調(diào)研發(fā)現(xiàn)，認為《市場營銷學》課程改革相對滯后、創(chuàng)新力度不大，所存在的深層次亟待解決的問題主要表現(xiàn)在以下幾個方面：(1)傳統(tǒng)的教學方法仍占主要地位。大多數(shù)教師在課堂上仍然采用傳統(tǒng)“填鴨式”的教學方式，主要把市場營銷的基本理論采用“一言堂”的方式向?qū)W生灌輸，即使采用案例教學模式，但采用的案例也是老一套，學生聽起來枯燥乏味，有時會出現(xiàn)教師“一張口講，學生就知道講些什么”的尷尬局面。這種教學方法嚴重窒息了學生的創(chuàng)造思維空間，不利于培養(yǎng)學生發(fā)現(xiàn)問題、分析問題和解決問題能力，嚴重了偏離了“以學生為本”的教學方式，這樣培養(yǎng)出的人才被快速發(fā)展的市場經(jīng)濟的步伐拋到了后面。(2)專業(yè)型教師嚴重缺乏。由于《市場營銷學》課程的特殊性，必然要求教師不僅要具有扎實的經(jīng)濟學和市場學的理論功底，更重要的是要求教師具有從事市場營銷的實戰(zhàn)經(jīng)驗。然而令人遺憾的是這種專業(yè)型教師在高職院校里成為最稀缺的資源，使得教師只能從一些參考書上借鑒一些理論知識和案例給學生講解，實事求是的說，有的教師備一次課用上幾年，教學內(nèi)容嚴重滯后，所授課的內(nèi)容與高速發(fā)展的市場經(jīng)濟的潮流不相吻合，學生求知、求新、求異的欲望難以得到滿足，導致學生獲取新知識、新信息的能力嚴重“缺鈣”。(3)教材建設(shè)滯后，具有地方特色的教材明顯欠缺。雖然近幾年全國出現(xiàn)了不同版本的《市場營銷學》教材有幾十種，但是主要內(nèi)容相互借鑒部分太嚴重，缺少特色，尤其是能適應(yīng)本校學生學習的校本教材更是少之又少，因此從學生基礎(chǔ)知識的實際出發(fā)，積極探索具有地方特色，編出適合本校學生學習的校本教材顯得尤為迫切與必要。
2幾點思考
針對目前高職院校《市場營銷學》課程的教學效果不理想的現(xiàn)狀，筆者認為要切實提高該課程的教學效果，改變傳統(tǒng)的教學方式，必須扎實有效地做好以下幾個方面的工作。
2．1教學內(nèi)容的改革
要在短期內(nèi)培養(yǎng)企業(yè)所需要的高質(zhì)量的營銷人才，對高職院校來說，任務(wù)相當繁重。因此必須在市場營銷專業(yè)主干課程的基礎(chǔ)上，對《市場調(diào)查與預(yù)測》、《推銷技巧》、《商務(wù)談判》、《公共關(guān)系學》、《企業(yè)管理學》等幾門課程的教學內(nèi)容進行有效的整合，刪去這幾門課程的共同部分，從整體上把課程內(nèi)容的講授與本專業(yè)的培養(yǎng)目標有機結(jié)合起來，這樣各科教師就能突出重點，能有充足的時間從整體上保證本專業(yè)的教學效果，課程內(nèi)容經(jīng)過重新組合后，教學重點和難點就更加突出，給學生能留下更多的自由支配時間，以便提高學生的社會實踐能力。通過有目的的教學是實踐鍛煉后，學生進入社會，就非常容易的把所學專業(yè)知識與企業(yè)的營銷有機結(jié)合起來，能夠有效防止“理論”與“實踐”兩張皮不相粘合的現(xiàn)象，這樣就能夠在短期內(nèi)為各企事業(yè)單位培養(yǎng)出理論基礎(chǔ)扎實、實踐能力強的市場營銷人才。
2．2教學手段的創(chuàng)新
為了改變傳統(tǒng)的教學方式，改變那種把知識灌輸給學生的填鴨式教學方法，必須要改變教學手段，突出學生的主體地位，做到師生互動，教學相長，教師與學生在教學過程中互換角色，換位思考，相互學習，取長補短。結(jié)合筆者的教學經(jīng)驗，認為以下幾種教學手段需要加強：
(1)案例討論
現(xiàn)在很多職業(yè)學校的學生自身的基礎(chǔ)知識有限，只講授《市場營銷學》的理論知識，學生聽起來枯燥乏味，難以調(diào)動學生聽課的積極性，課堂氣氛也很難調(diào)動起來，這樣就會陷入“學生厭學一教師厭講一學生學習興趣難以提高一教學效果不理想一學生厭學”的惡性循環(huán)陷阱，最終導致學生很難準確地理解、掌握基本理論。但是在教學過程中把理論教授與案例分析有機結(jié)合起來，做到融會貫通，這樣就可以充分發(fā)揮出教師的主導性和學生參與的主動性、積極性，可以使市場營銷的理論講授變得生動活潑、具有實用性、趣味性、啟發(fā)性，便于學生在較短時間里掌握市場營銷學原理，并能靈活運用到企業(yè)的營銷活動中，有利于達到理想的教學效果。
(2)角色互換
要提高《市場營銷學》課程的教學效果，必須要打破傳統(tǒng)的教師單純教的模式，在教學設(shè)計上要給學生一定的空間，有目的的安排一些課程讓學生提前做好準備，學生可到圖書館查閱相關(guān)的知識，可到網(wǎng)絡(luò)上搜索一些案例，可通過報紙、媒體等多種渠道獲取相關(guān)知識，也可以親自到企業(yè)進行調(diào)研或親自實踐，這樣圍繞一個教學主題，可以讓學生進行自由發(fā)揮，到講臺進行10分鐘的主題發(fā)言，通過角色互換，學生能更積極主動的去學習相關(guān)知識，教師除認真聽學生教授課之外，要對學生的講解進行點評，讓學生進一步加深對相關(guān)知識的理解，充分調(diào)動學生的主動性與積極性。
(3)循環(huán)滾動式教學
所謂循環(huán)滾動式教學就是教師把教學內(nèi)容可以分成相關(guān)大類，一個階段講解每一大類每一部分，等第一大類第一部分講完之后，接著講第二大類的第一部分，如此循環(huán)下去，這樣可以減輕學生對同一類知識的聽覺疲勞，可以給學生不斷補充新鮮的學習內(nèi)容，有利于學生提前全面了解本課程的教學框架，避免學生出現(xiàn)“學著前面的忘著后面的”的現(xiàn)象。筆者通過對本課程的教學實踐得知：把市場營銷的“4PS”分階段的循環(huán)滾動式教學比單純的按章節(jié)依次講下去教學效果要好的多，因為高職院校的學生已經(jīng)具備了一定的自學能力，通過循環(huán)滾動就能夠充分調(diào)動學生學習的自覺性和對相關(guān)知識掌握的系統(tǒng)性。
(4)情景模擬
市場營銷學是一門實踐性很強的綜合性學科，也是一門科學加藝術(shù)的學科。因此在教學過程中如果巧妙地創(chuàng)設(shè)一定的情景，讓學生分別扮演不同廠商、推銷者、顧客等不同角色，給教學相關(guān)知識點創(chuàng)設(shè)一個平臺，使學生把學習知識融入到一定得場景中，達到在演練中學習，在演練中提高。正如筆者曾經(jīng)在課堂上講授促銷的手段時，就把男女學生分成若干小組，然后確立一個組長，分頭討論每一個小組要促銷的商品和采取的主要促銷手段，然后創(chuàng)設(shè)情景演示讓學生演示，通過這一方式，學生的參與氣氛非常熱烈，每一位學生都想展示自己的才華，這時教師要認真的總結(jié)，針對學生的疑問和提出的問題要給予解答和指導，這樣可以拉進教師與學生的距離，使教學任務(wù)在和諧、活潑、輕松的氣氛中順利完成。
3教學考核的改革
為了有效地提高市場營銷學的教學效果，推進教學考核手段就顯得尤為必要與迫切。在教學考核中可以適當縮減營銷理論的考核成績，重點突出學生的實踐能力，把學生的實踐教學作為重要的考核部分，注重學生平時課程的學習成績。通過教學觀察把理論考核、實踐考核與平時成績的考核按照3：4：3的比例是合適的，這樣有利于改變傳統(tǒng)單純的理論考核成績，有利于把實踐能力強的學生成績發(fā)揮出來。
考核的方式一旦變化，學生就會靈活的跟著成績的“指揮棒”走，這樣就可以大大提高了學生參與營銷實踐的積極性與主動性，使得學生能夠把所學的理論知識與社會實踐有機結(jié)合在一起，兩者相互促進，相互提高，進一步加強實踐與理論的有機結(jié)合程度。
4結(jié)語
總之，《市場營銷學》課程的教學改革將是一項復雜的系統(tǒng)工程，除了授課教師要有扎實的基本功和較新的教學方式之外，還要充分調(diào)動學生學習的積極性和主動性，突出學生的主體地位，以全新的思維不斷優(yōu)化教學方式，積極探索教學規(guī)律，大膽嘗試教學方式，師生互動，教學相長，才能把《市場營銷學》的教學效果推進一個新的高度。
一、教學模式的涵義及其基本要素
教學模式是教學理論和教學實踐的綜合體。課堂教學在一定的時空中進行，教學過程的諸要素在時空上的組合方式直接影響著學生學習的主動性和積極性，影響著教學效率和質(zhì)量，關(guān)系到教學目標是否實現(xiàn)，教學任務(wù)是否完成。教學成功的關(guān)鍵在于教師對構(gòu)成教學系統(tǒng)的組成要素的合理組合。這種組合方式是教學模式的優(yōu)秀問題，因此一種教學模式，必有一套成型的教學操作程序、規(guī)則和方法，可以在教學實踐中具體運用。因此，教學模式是指依據(jù)一定的教學思想，對影響特定教學目標達成的若干變量（要素）的組合方式。不同的教學理論、教學目標、教學策略及對師生活動不同安排，就構(gòu)成不同的教學模式。
一個完整的教學模式，其基本結(jié)構(gòu)應(yīng)包含以下六個基本要素:教學理論或教學思想。教學功能目標。教學結(jié)構(gòu)及活動程序。師生交往系統(tǒng)。反饋方式。支持條件。以上六大要素各有不同的地位，起著不同的作用，它們之間既有區(qū)別，又彼此聯(lián)系，相互蘊含，相互依存，相互制約，缺一不可，構(gòu)成一個完整的教學模式。
二、《市場營銷學》教學模式的設(shè)計
1.教學指導思想。進行教學模式改革，首先要有一個正確的指導思想。總體思路為：在現(xiàn)代教育思想和學習理論指導下，應(yīng)用現(xiàn)代教育信息技術(shù)和多種媒體，對課程的教育系統(tǒng)及要素進行優(yōu)化設(shè)計，充分發(fā)揮教師在教學方面的主體作用，指導學生實行交互式學習，使學生達到培養(yǎng)目標和質(zhì)量規(guī)格的要求。
2.教學功能目標。總目標是：使學生比較全面系統(tǒng)地掌握市場營銷學的基本理論、基本知識和基本方法，認識在經(jīng)濟發(fā)展進程中，企業(yè)和其他組織加強市場營銷管理的重要性，了解分析營銷環(huán)境，研究市場購買行為，制定營銷組合決策，組織和控制市場營銷活動的基本程序和方法，培養(yǎng)和提高正確分析和解決市場營銷管理問題的能力。除了總目標之外，沿著市場營銷的學科主線，每一章都有更具體的教學目標。
3.教學結(jié)構(gòu)及活動程序。傳統(tǒng)的市場營銷教學結(jié)構(gòu)有一些突出的問題。一是老師講、學生聽的傳統(tǒng)教學方法沒有突破，教師教得吃力，學生學得被動，學生的主動性、積極性沒有充分調(diào)動起來；二是老師講課的方法仍然沿用“原理＋例子”的模式，有些教師在教學中也力爭引進國外案例教學的方法，但在傳統(tǒng)的重原理輕實踐的教學方法影響下，一個“案例”實際上只起到一個“例子”的作用；三是在教學過程中，學生普遍缺乏“動手”的機會，實習時間不多，即使有，其目的也不過是驗證老師講授的“原理”，調(diào)動不了學習興趣；四是最新的營銷理念、策略和方法難以引入課堂。現(xiàn)行的教學管理制度，強調(diào)的是按既定的大綱講課，按既定的大綱要求命題考試；五任課教師沒有多少實踐經(jīng)驗，而有經(jīng)驗的企業(yè)營銷專家卻因為各種原因難以聘任。
用這樣的教學結(jié)構(gòu)和活動程序很難培養(yǎng)出頭腦靈活、富有創(chuàng)新意識的營銷人才，必須進行改革。市場營銷理論與方法大都來自于企業(yè)實踐經(jīng)驗的總結(jié)和概括，因此，市場營銷課教學的改革，必須從它是一門實踐性很強的課程特點出發(fā)；同時，市場營銷學是一門創(chuàng)新性極強的科學。不斷創(chuàng)新、不斷更新營銷理念、不斷更新營銷策略與方法是企業(yè)市場營銷活動保持旺盛生命力的保證。
基于上述考慮，設(shè)計市場營銷課的教學結(jié)構(gòu)和活動程序如下。
(1)課堂教學。①多媒體教學與網(wǎng)絡(luò)教學并用，增強學生的參與意識和互動效果。教師根據(jù)教學需要，事先制作好PPT課件，通過圖文并茂、生動形象的課件來進行理論課的授課，提高學生學習理論知識的興趣。將課程相關(guān)內(nèi)容放置于校園網(wǎng)，供學生學習參考。本課程要大量采用現(xiàn)代教育技術(shù)，利用校園網(wǎng)絡(luò)，不斷完善本課程的內(nèi)容和形式，給學生學習提供方便；指導學生在網(wǎng)絡(luò)上搜索有關(guān)信息，以開闊視野，豐富學習內(nèi)容；利用校園網(wǎng)對學生進行答疑和輔導。②進行案例教學。近年來，市場營銷學課的教學過程中普遍采用了案例教學法。同學們十分歡迎這種授課方法，也收到了較好的教學效果。但案例教學存在相當多的問題，主要有:案例選取不規(guī)范，教師選擇案例比較隨意，且案例陳舊，大多是經(jīng)驗介紹型；教師往往注重理論研究，對市場營銷的實踐不甚了解，這就導致理論和實踐的脫節(jié)；案例教學的方法簡單陳舊，教師對案例教學的組織駕馭不夠，有些老師將案例教學等同于舉例說明，忽視調(diào)動同學積極參與到案例教學中來，這使得案例教學的效果大打折扣，同學不感興趣。
案例教學的改革從以下兩個方面進行：
首先統(tǒng)一選擇基礎(chǔ)案例。但并不限制教師按照自己的教學內(nèi)容增加相應(yīng)案例，這既保證了案例選擇的統(tǒng)一性和協(xié)調(diào)性，又不至于影響和限制教師的自由發(fā)揮。案例選取的主要原則有以下幾點：選取經(jīng)濟生活中的熱點話題和現(xiàn)象。選取經(jīng)濟生活中的熱點話題和事件無疑會大大提高學習興趣，刺激求知欲望。例如在講授市場危機時，選擇“阜陽劣質(zhì)奶粉”和“肯德基蘇丹紅”等當時被各種媒體廣泛報道和引發(fā)爭論的案例，同學們積極主動地或上網(wǎng)或在圖書館查閱相關(guān)資料，在課堂上踴躍發(fā)言，不僅對市場危機及其處理有了深刻的認識，而且對競爭激烈的液態(tài)奶行業(yè)和快餐行業(yè)也有一定了解；選取與大學生生活相關(guān)的或同學感興趣的。筆者所在院校為郵電類大學，同學畢業(yè)后的去向大多是郵電通信企業(yè)，在講授市場營銷環(huán)境時選擇了通信行業(yè)作為分析的重點，在為同學說明環(huán)境分析模式的同時，提高了學習興趣，并為同學今后的擇業(yè)提供了有用的信息；選取一些只提供背景材料的案例。大多案例教材是在敘述說明，這不利于學生發(fā)現(xiàn)問題并解決問題；在選取外國企業(yè)的案例時要注意中外企業(yè)面臨的經(jīng)濟環(huán)境的差異。在教學中使用經(jīng)典案例對于教學幫助較大。但是要注意國外的案例不一定適用于我國的國情；適度選取一些反面案例。反面案例中隱含了一些帶有一定普遍意義的問題，啟發(fā)性較大。比如提出“三株口服液”和“鄭州亞細亞”的實際案例，讓同學分析失敗的原因。其次是課中案例教學的組織。案例選取后的工作是精心設(shè)計案例的問題和要求，應(yīng)該環(huán)環(huán)相扣，在討論中突出重點和難點。案例教學是以學生為中心的教學方式，對習慣了“老師講，學生聽”的同學來說適應(yīng)能力不強。教師對此應(yīng)當有充分認識，通過典型示范引導等方式鼓勵同學積極參與；教師在案例教學中起引導作用，不要直接暴露自己的觀點，以免影響學生的思維。創(chuàng)造自由討論的氛圍，讓學生成為案例討論課的主角，充分表達自己的觀點。
(2)實踐教學。①案例的課堂展示。教師設(shè)計兩次案例的課堂分析。一次是教師給定背景材料回答問題，另一次，教師給出去年營銷界發(fā)生的重大事件，同學自行收集資料并進行分析，重點是長處和不足。這樣也可以讓學生對營銷界的現(xiàn)狀有一定認識。讓同學自行組成小組進行。要求每一個小組都為自己的小組選定一個實名，這個實名代表小組的精神。每個小組有一個組長，由組長分配任務(wù)，組織成員討論和發(fā)言。案例討論通常要收集各種不同的資料，是一個集思廣益的過程。這既利于分工協(xié)作，又有利于培養(yǎng)團隊精神；控制好進度和時間。應(yīng)當在課前將案例和相關(guān)要求發(fā)給學生，要求同學在課前仔細閱讀，查找相關(guān)資料，進行小組討論并得出結(jié)論，以便課堂發(fā)言。為防止同學對案例的過分展開和對案例分析的敷衍了事，應(yīng)當規(guī)定每個小組發(fā)言的時間，一方面引導同學在規(guī)定的時間內(nèi)將小組討論的精華展現(xiàn)出來，另一方面對那些敷衍了事的同學也有約束作用；重視同學發(fā)言完畢后的點評環(huán)節(jié)。教師應(yīng)在每節(jié)案例討論課中留出一定時間對案例和同學發(fā)言進行點評。同學的發(fā)言有其合理的一面，但也難免有分析不到或者分析不夠正確的一面，如果不進行點評，而是就此了事，則對理論的掌握就有一定欠缺。通過點評環(huán)節(jié)，指出同學分析問題的差錯面，并補充分析不夠之處。這往往也是同學較為關(guān)心和期待的環(huán)節(jié)，否則他們就會感到無所適從，不知道自己分析討論的結(jié)果到底是否正確，是否全面。②市場營銷的模擬實習。這個環(huán)節(jié)由兩部分組成。一是課外實際企業(yè)的模擬實習，可以安排在假期進行。學校組織或同學自行聯(lián)系企業(yè)的營銷部門進行實習，由教師布置或同學自行確定主題，教師進行指導；二是利用營銷實踐模擬平臺的軟件，利用計算機模擬實際，以此提高學生的實際動手能力。③積極組織和鼓勵同學參加二課堂活動，組織市場營銷策劃大賽和創(chuàng)業(yè)計劃大賽。大賽以市場營銷知識為基礎(chǔ)，以企業(yè)營銷策劃方案設(shè)計為中心，以大學生創(chuàng)業(yè)計劃競賽為形式。競賽的計劃、組織和實施都由學生自主進行，教師的作用是動員、策劃，指導學生收集、分析、整合資料以及營銷策劃方案的制作。同時為學生做針對比賽的講座。由教師初評并給出入圍作品的修改意見，學生修改后組織決賽答辯。組成由教師和企業(yè)營銷專家組成的評委進行評議，最終產(chǎn)生冠軍。學生可以在學到知識的同時，提高營銷企劃方案的設(shè)計能力，鍛煉增強組織管理的能力。由于學習和興趣相結(jié)合，學生的學習積極性得到充分調(diào)動，達到變被動學習為主動學習的目的。教師指導學生也更有針對性，教學效果可望大大提高。
(3)成績評定。案例分析成績按小組記分，由兩部分構(gòu)成：一是案例分析報告成績；二是課堂發(fā)言成績，考察同學綜合表達能力。在此基礎(chǔ)上再計評個人得分。增加這一評分程序是考慮到按小組記分可能產(chǎn)生“搭便車”行為，此項成績由組內(nèi)同學自行打分，由組長組織組內(nèi)同學根據(jù)各自貢獻大小進行分配，例如某小組成績?yōu)?5分，該小組共有10名同學，則小組總分為15×10＝150分，組內(nèi)同學根據(jù)各自貢獻的大小來分配這150分，比如A同學貢獻較大得18分（最高不超過20分），B同學貢獻較小只得10分，組內(nèi)同學得分加總為150分。這樣能從一定程度上避免“搭便車”現(xiàn)象的產(chǎn)生，同時也有利于同學團隊精神的培養(yǎng)。
(4)師生交往系統(tǒng)。結(jié)合市場營銷課的特點，師生交往的方式、方法、地位、角色、關(guān)系、相互作用等的不同配合考慮采用溫和型（如“探究──發(fā)現(xiàn)”模式、合作模式）。即教師與學生在教學活動中的作用相當，教學民主，教師通過啟發(fā)引導學生自主進行意義建構(gòu)，主動獲取知識、發(fā)展能力。
(5)反饋方式。反饋方式指教師如何看待學生，如何對學生的外顯行為作出反應(yīng)。教師對于學生的一些不符合常規(guī)和習慣的思維方式和解決問題的思路不應(yīng)當一味否定，這可能恰恰是學生創(chuàng)新思維的一種表現(xiàn)，應(yīng)予以適當?shù)囊龑Ш捅Ｗo。
（6）支持條件。任何教學模式都必須在特定的條件下才能發(fā)揮效力。市場營銷課程教學模式的支持條件包括實訓基地、多媒體（計算機及其網(wǎng)絡(luò)等）教學設(shè)施、教學軟件等。隨著教學手段現(xiàn)代化，教學對于物質(zhì)條件的依賴程度愈來愈大，應(yīng)當認真研究并保障教學模式的實現(xiàn)條件，可以更好地掌握和運用教學模式，成功達到預(yù)期目的。
一、建構(gòu)主義教學觀對市場營銷學教學的指導作用
市場營銷學是一門理論性、綜合性、實踐性較強的應(yīng)用學科，在學習營銷理論過程中，如果缺乏對實際應(yīng)用的親驗和探索，就不能全面深入地掌握相關(guān)理論知識體系，而且，由于這一學科的應(yīng)用性特點，它的知識體系是一個動態(tài)系統(tǒng)，新理論和觀點不斷涌現(xiàn)，如果學生缺乏必要的學習開放性和主動性，將無法及時更新營銷理論和知識，其知識體系也無法適應(yīng)市場需求。筆者認為，市場營銷學教學應(yīng)充分利用建構(gòu)主義教學觀原理，擴展傳統(tǒng)教學中的“三尺講臺”，使教學的時間、空間、方式得到延伸和拓展。
(一)自主學習拓展學生的認知領(lǐng)域
建構(gòu)主義認為，學生是認知的主體，所以，在教學中應(yīng)充分發(fā)揮學生學習的自主性，教師應(yīng)盡量引導學生進行探究學習，即引導他們發(fā)現(xiàn)問題并主動搜集有關(guān)資料和信息，探索性解決問題，還應(yīng)當為學生創(chuàng)造自主學習的平臺和條件，啟發(fā)和誘導學生自己去糾正錯誤和偏見，只有這樣，才能使學生盡最大限度地利用現(xiàn)有資源捕捉營銷理論領(lǐng)域的新理論、新觀點，對知識進行同化、順應(yīng)、再同化、再順應(yīng)地消化吸收，從而使其營銷知識體系得到拓展和更新。
(二)協(xié)作學習充實學生的認知結(jié)構(gòu)
建構(gòu)主義認為，協(xié)作學習對意義建構(gòu)起著非常關(guān)鍵的作用，學習的協(xié)作化是指學生在團體中為了完成一個共同的目標，進行明確的責任分工而進行的互助式學習。在市場營銷學教學中，學生通過教師組織實施的互助或互動學習模式，進行交流合作，組員之間或師生之間進行思想碰撞、優(yōu)勢互補，不僅使學生驗證了相關(guān)的理論知識，而且擴大了個人對問題認識的視野，從而完善了營銷知識認知體系的相關(guān)性和完整性。
(三)情境學習提高學生的營銷實戰(zhàn)能力
建構(gòu)主義主張把學習置于真實的、復雜的情境之中，使知識能適應(yīng)不同的問題情境，在實際生活中能更廣泛地遷移。在市場營銷學的教學過程中，教師應(yīng)為學生創(chuàng)造真實的基于案例的“學習環(huán)境”，如營銷游戲、角色扮演、案例分析等多種訓練方式，使學生能對營銷實戰(zhàn)進行親驗，不僅參與其中，而且能學于其中，從而提高營銷實戰(zhàn)能力。
二、建構(gòu)主義在市場營銷學教學中的應(yīng)用
高職教育的職業(yè)性和技能性特征決定了高職系列市場營銷學的教學宗旨應(yīng)側(cè)重于培養(yǎng)學生的專業(yè)技能水平，基于此，筆者認為，利用建構(gòu)主義教學觀原理進行高職系列市場營銷學教學模式改革，開展多樣化的教學活動和實驗，這對于學生建構(gòu)理論與實踐相結(jié)合的市場營銷學知識體系是十分必要和有效的。
(一)開展互動式課堂教學
“基于問題學習”是建構(gòu)主義所倡導的一種教學方式。傳統(tǒng)的課堂教學采用的方法基本是“滿堂灌”的“機械式學習”，大大限制了學生獲取知識的主觀能動性，為此，在改革課堂教學時，應(yīng)充分發(fā)揮學生的學習積極性，轉(zhuǎn)“被動”為“主動”，鼓勵學生發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、并探索性地解決問題。教師應(yīng)結(jié)合理論知識及時給學生提出適當?shù)膯栴}讓學生思考并回答，還應(yīng)適當講評一些與課程相關(guān)的實踐知識，鼓勵學生對一些市場營銷的熱點問題和實踐問題進行討論，例如，筆者在講授市場營銷調(diào)研時曾向?qū)W生提出思考題：針對潮汕人內(nèi)斂的性格特征以及潮汕地區(qū)濃厚的人情文化，小型企業(yè)應(yīng)采取什么有效方法搜集某產(chǎn)品的市場需求信息，這一問題引起學生的熱烈討論，一方面提高了學生的學習熱情，另一方面為學生構(gòu)建了“探索式學習環(huán)境”，啟發(fā)和誘導他們主動發(fā)現(xiàn)實際問題和尋找解決問題的方法。
實施互動式課堂教學給教師提出了較高的業(yè)務(wù)技能要求。教師必須不斷完善和充實自身的知識結(jié)構(gòu)，善于將不同學科的知識引進課堂，豐富課堂教學信息，如將中國傳統(tǒng)商業(yè)文化理念融入到營銷實踐活動中，并加以講解點評，開拓學生學習的思路。還應(yīng)能把握好對學生學習指導的“度”，充分考慮思維的多樣化和個體的差異性，盡量激發(fā)其思維創(chuàng)造力。(二)實施案例教學
案例教學是指在教學過程中，引用典型的市場營銷實戰(zhàn)案例，師生以及學生之間通過對案例進行分析、探討，從而總結(jié)營銷理論，提煉營銷觀點，培養(yǎng)學生創(chuàng)造性思維，提高營銷實戰(zhàn)技能的一種教學方法。從建構(gòu)主義的角度看，案例教學為學生提供了情境學習的平臺和“學習者共同體”，使學生能在協(xié)作的團體中親驗學習，使他們能以已有的知識體系和經(jīng)驗為基礎(chǔ)主動建構(gòu)新的營銷知識體系。在培養(yǎng)企業(yè)營銷人才過程中，案例分析已被證明是一種有效的教學方法，這種方法能培養(yǎng)學生綜合運用營銷理論知識，提高解決實際問題的能力，而且能使學生在對案例討論和探索的過程中自然而然地吸收了企業(yè)營銷實戰(zhàn)經(jīng)驗，從而豐富和完善了原有的認知結(jié)構(gòu)。
案例分析一般可采用以下兩種方法：一是總結(jié)分析法。即選取一個或若干個典型案例進行講解、分析，然后進行提煉，總結(jié)出案例體現(xiàn)出的相關(guān)知識點，最后針對以上案例和營銷知識點再向?qū)W生提出一些實踐性較強的營銷問題或營銷熱點，鼓勵學生思考、討論、回答。二是個案分析法。即選取規(guī)模較小、事件較簡單的案例，就某一側(cè)面進行重點分析，把相關(guān)知識融入到案例中，通過對案例的深化和知識擴充來拓展學生的視野，便于學生對某一問題的深層次把握和透徹理解。如對愛多VCD價格戰(zhàn)進行個案分析，可以從企業(yè)實施價格競爭的優(yōu)缺點入手，層層剖析推進，一直涉及到企業(yè)的新產(chǎn)品開發(fā)策略。
(三)開展實訓教學
建構(gòu)主義強調(diào)學生要在真實的情境下進行學習，盡量減少知識與解決問題之間的差距，強調(diào)知識的遷移能力的培養(yǎng)。市場營銷學是一門實踐性較強的應(yīng)用科學，是企業(yè)市場營銷實踐經(jīng)驗的概括與總結(jié)，教學過程除了有課堂講授、課堂討論、案例分析以外，還應(yīng)適當增加一些操作性較強的技能訓練，在學生的知識建構(gòu)過程中嵌入更為豐富的信息。
實訓教學可由兩個部分組成，一是建設(shè)和使用市場營銷摸擬實驗室，實驗室可以某個具體企業(yè)的整個經(jīng)濟生命周期內(nèi)各階段基本活動為主線，設(shè)置多個摸擬營銷活動模塊，讓學生扮演企業(yè)營銷主管，從各個角度分析實戰(zhàn)案例，進行營銷決策，探索解決方案，在此過程中，學生親臨其境，實戰(zhàn)能力和創(chuàng)新能力得到充分發(fā)揮。二是組織開展與營銷活動相關(guān)的社會實踐，可考慮讓學生利用課余時間或假期開展多種形式的專題調(diào)查，如市場需求調(diào)研、促銷策劃等，并撰寫專題報告，教師對實踐過程進行事前籌劃、事中督導、事后交流、檢查和評估。通過實踐，使學生參與了企業(yè)的實際營銷活動中，可以綜合運用和融合貫通所學知識，達到培養(yǎng)實用型專業(yè)人才的目標。
運用建構(gòu)主義原理對教學過程進行改革，客觀上要求課程知識體系和教師的業(yè)務(wù)水平均應(yīng)達到一定的標準。有鑒于此，課程知識體系的設(shè)計應(yīng)充分考慮市場營銷學理論的動態(tài)性和多樣化，正如專家所言：“市場營銷所倡導或培養(yǎng)的是這樣一些企業(yè)家——他們不象工程技術(shù)、會計、金融那樣專門化，卻又在各類企業(yè)和非盈利組織的管理中無所不至”。市場營銷學教科書不僅應(yīng)有基本原理的闡述，更應(yīng)注重對一些實際問題的分析和對策性研究，還應(yīng)積極采用多媒體知識載體來豐富教學資源和信息。教師則應(yīng)關(guān)注國外新的理論和學術(shù)領(lǐng)域的動態(tài)，參加學術(shù)交流，捕捉營銷新信息，將最新的市場營銷理論知識引入校園和課堂。
摘要:通過對高職院校市場營銷學課堂教學改革的現(xiàn)狀和必要性進行分析，提出了課堂教學改革的具體措施。
關(guān)鍵詞:市場營銷學;課堂教學;改革
課堂教學改革在任何時候都應(yīng)是我們關(guān)注的焦點。高職院校的市場營銷學課堂教學改革如何進行？筆者想談幾點粗淺的認識。
一、高職院校市場營銷學課堂教學現(xiàn)狀
課堂教學是高職院校培養(yǎng)學生的一種基本的教學模式,也是高職院校實施素質(zhì)教育的主渠道。以教師為中心、以課堂為中心、以課本為中心的“三中心”的教學制度,依然頑固地統(tǒng)治著今日的大學。它使得理論教學脫離了生產(chǎn)實踐。大多數(shù)高職院校的市場營銷學老師選擇為傳授知識、培養(yǎng)能力而教的課堂教學。它的特點是缺乏情趣，效率不高。本來，加強“雙基”教學，教師在課堂上致力于傳授知識、培養(yǎng)能力是無可厚非的。可是，我們的老師把目光僅僅只盯在知識和能力上。他們把學生當成“容器”，而不是一個個活生生的人。他們給學生太大的壓力，太窄的空間，太少的自由。因此，在這樣的課堂里常常是缺乏情趣，缺乏生機，學生學得很累，而教學的效果卻并不高。
二、高職院校市場營銷學課堂教學改革的必要性
市場營銷學是一門重要的應(yīng)用學科。它是一門建立在經(jīng)濟科學、行為科學和現(xiàn)代管理理論基礎(chǔ)之上的應(yīng)用科學。其內(nèi)容具有綜合性、實踐性、應(yīng)用性的特點。
1.理論知識的掌握和實踐能力的培養(yǎng)在教學目標中占有同樣的比重
市場營銷是解決現(xiàn)實社會問題的，所以理論必須與社會的實際問題相結(jié)合，才能培養(yǎng)學生解決實際問題的實踐能力。對此，采用以學生為主導的實踐型教育模式是一種最為有效的途徑。然而目前的情況是，實踐型教學階段往往和其它教學階段在時間上相割裂，而且，由于教育經(jīng)費的緊缺和實踐場所的設(shè)置限制，使其難以保證應(yīng)有的教學效果。
2.案例教學在法學教學模式中具有非常重要的作用
為了使理論與實踐能夠更加緊密地相結(jié)合，并且增強對理論知識的具體認識，在教學活動中逐漸鍛煉學生分析問題、解決問題的實踐能力，在課堂教學中增加案例講解、案例分析、案例討論的內(nèi)容，會起到事半功倍的效果。在案例教學中，如何選擇恰當?shù)陌咐绾螠蚀_地表述案例發(fā)生的背景是關(guān)鍵所在。如何引導學生對具體案例采取最合理的操作程序、對不同結(jié)果進行最充分的判斷，才是案例教學期待的目標。這就需要在教學中做到師生能夠相互交流，充分地表達各自的觀點，并對基于自己的觀點產(chǎn)生的后果有足夠的認識。要做到這一點，在目前的教學條件下實際上有很大的困難。
3.教學資源的缺乏是目前困擾高等教育發(fā)展的一個重要原因
如何合理配置教學資源，結(jié)合相關(guān)專業(yè)應(yīng)用特點，保證教學質(zhì)量，就成為市場營銷學教學的關(guān)鍵所在。在高職院校中，師資力量的差距也較大，信息渠道各不相同。在傳統(tǒng)的教學模式下，各院校、各學科畫地為牢，各自為政，造成了教學資源相對緊缺的局面，嚴重阻礙了教育的良性發(fā)展。加強學術(shù)交流，特別是加強校際同專業(yè)之間的學術(shù)交流，對促進學術(shù)發(fā)展，保證教學效果有很大的作用。同時，跨專業(yè)的橫向?qū)W術(shù)合作，教學機構(gòu)和實際工作部門的縱向合作，都有積極的實際意義。盡管目前這樣的交流合作也逐漸多了起來，但基于交流形式和合作基礎(chǔ)的限制，還遠遠不能與現(xiàn)實需要相適應(yīng)。
三、高職院校市場營銷學課堂教學改革的具體做法
1.課堂教學目標的重新定位
課堂教學目標是圍繞著人的培養(yǎng)目標來設(shè)計和實施的，“一切為了每位學生的發(fā)展”。因此，課堂教學目標也應(yīng)致力于學生的發(fā)展，致力于學生學科素養(yǎng)的形成和發(fā)展。學科素養(yǎng)又可分為四個方面的素養(yǎng)——基礎(chǔ)素養(yǎng)、人文素養(yǎng)、科學素養(yǎng)、信息素養(yǎng)。
(1)基礎(chǔ)素養(yǎng)，指本學科所規(guī)定的基礎(chǔ)知識和基本能力。
(2)人文素養(yǎng)，主要指情感態(tài)度和價值觀等方面。
(3)科學素養(yǎng)，主要指過程和方法等方面。這是時代的新要求，要“注重開發(fā)學生的創(chuàng)新潛能，促進學生的持續(xù)發(fā)展”。
(4)信息素養(yǎng)，狹義的理解是指運用現(xiàn)代信息技術(shù)搜集和處理信息的能力；廣義的理解是指學生在課堂學習中通過聽、讀、思、辨等過程搜集和處理課堂信息的能力。
2.綜合運用多種課堂教學策略
在課堂教學中綜合運用以下幾種課堂教學策略，有助于學生學科素養(yǎng)的提高。
(1)選用師生互動式的教學模式
在教學模式中，學生主動型教學模式一直是教育實踐所追求的最高目標，因為在這種模式下，每個學生都能根椐各自的需要和能力，充分發(fā)揮其主觀能動性，運用各種教學媒體，進行興趣學習、實踐學習、創(chuàng)造性學習和個別學習。甚至有的理論認為所謂“主體性學習模式”就僅指此模式。但是，絕對的學生主動型模式很難規(guī)模性開展，原因主要是應(yīng)用這種模式的條件不能得到充分滿足，如學生的學習素質(zhì)參差不齊，難以保證教學目標順利完成；資金短缺、教學硬件不能配套、教學機構(gòu)功能紊亂，以及目前以學歷為標準、以集中教學為常規(guī)組織形式的應(yīng)試教育體制等。因此，以教師為主導的教學模式是普遍采取的一種形式，其最大的優(yōu)點是能順應(yīng)目前的教育體制以便經(jīng)濟有效地組織教學，保證教學目標的實現(xiàn)。但這種教學模式的缺點也是顯而易見的，那就是忽略了教學活動中的學生主觀能動性發(fā)揮的作用，忽略了教學對象個體性的差異，容易產(chǎn)生僵硬呆板的學習氣氛及教育出無創(chuàng)新實踐能力的學生。師生互動型教學模式正好能夠彌補前兩種教學模式的缺點，并且充分發(fā)揮二者的優(yōu)勢，因此其積極的教學意義是值得推廣的。
(2)選用多媒體教學
多媒體技術(shù)是指計算機實時綜合處理文字、圖像、聲音等各種媒體信息的系統(tǒng)技術(shù)，并超越了過去的多媒體組合技術(shù)。多媒體教學模式則是指通過多種媒體教學信息的收集、傳輸、處理和分享來實現(xiàn)教學目標的教學模式。從前面對多媒體教學模式的分析可以看出，其優(yōu)點正好彌補了目前市場營銷學教育中出現(xiàn)的各種沖突和不足。作為一種媒體技術(shù)，它所承載傳輸?shù)男畔⑿问绞嵌喾N類的，覆蓋了教學系統(tǒng)的各種要素，具有全面性和形象性；它提供了各個部門、各類人員、各項工作、各個環(huán)節(jié)和各種要素信息之間聯(lián)系的信息通道，具有多向性和交互性。因此，在市場營銷學教學中可以通過應(yīng)用多媒體教學模式，針對不同的教學內(nèi)容和教學對象，在不同的教學環(huán)節(jié)合理配置教學資源，充分、形象地模擬教學環(huán)境，組織學生采用多種有效的學習方法，以最經(jīng)濟、最直接的方式達成學習目標。如通過網(wǎng)絡(luò)，將校園課堂和企業(yè)聯(lián)接起來，以實現(xiàn)真正意義上的案例教學；通過網(wǎng)絡(luò)，學生可以收集相關(guān)市場營銷學資料并參加討論，實現(xiàn)互動開放式教學。
現(xiàn)在，多媒體教學模式已經(jīng)向智能化、全球化、多樣化等多方向發(fā)展。特別是多媒體輔助教學軟件（CAI）的開發(fā)和應(yīng)用在迅速發(fā)展并取得了較好的效果。但是，市場營銷學教學CAI在實際開發(fā)和應(yīng)用中，也存在著一些明顯的不足。①大量的課件表現(xiàn)為講授式課件，是對傳統(tǒng)課堂教學的一種直接照搬，盡管可能實現(xiàn)了教學資源配置，但是沒有表現(xiàn)出多媒體教學應(yīng)有的互動式、交互性和現(xiàn)實模擬性等優(yōu)勢特征；②課件的開發(fā)也往往是各自為政，缺乏合作，質(zhì)量良莠不齊；③多媒體教學模式的開展，缺少相配套的基礎(chǔ)硬件的保證，如校園網(wǎng)絡(luò)建設(shè)滯后、計算機配置數(shù)量與教學需要不相適應(yīng)等。
解決上述問題，可以從下面幾點做起：首先，在有限的教學投入中，將多媒體教學的硬件建設(shè)作為重點投資對象，以保證教學模式順應(yīng)現(xiàn)代化的需要；其次，加強專業(yè)課件的開發(fā)應(yīng)用合作，可以在一定程度上集中優(yōu)秀師資力量，組織專業(yè)軟件技術(shù)工作者，在一定教育體制的監(jiān)督下，制備多種模式的教學課件以供不同教學對象和教學環(huán)節(jié)的選擇，如課堂教學類CIA、課外活動類CIA、個別授導類CIA、合作學習類CIA、情境模擬類CIA、遠程教學類CIA等[3]，特別是市場營銷學教學課件（指多媒體教學素材和知識的單元，一種課件的半成品）的開發(fā)和應(yīng)用，更能充分發(fā)揮教師的教學能動性和靈活性，是目前課件開發(fā)的重點內(nèi)容。第三，充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，使教學過程做到教學課件的應(yīng)用和網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用有機結(jié)合，以實現(xiàn)教學資源的有效配置，增強學生的學習主動性；第四，增加教學課件的信息量，真正體現(xiàn)多媒體技術(shù)效果。
(3)選用探究式課堂教學
所謂探究式課堂教學，就是以探究為主的教學。具體說它是指教學過程是在教師的啟發(fā)誘導下，以學生獨立自主學習和合作討論為前提，以現(xiàn)行教材為基本探究內(nèi)容，以學生周圍世界和生活實際為參照對象，為學生提供充分自由表達、質(zhì)疑、探究、討論問題的機會，讓學生通過個人、小組、集體等多種解難釋疑嘗試活動，將自己所學知識應(yīng)用于解決實際問題的一種教學形式。探究式課堂教學特別重視開發(fā)學生的智力，發(fā)展學生的創(chuàng)造性思維，培養(yǎng)自學能力，力圖通過自我探究引導學生學會學習和掌握科學方法，為終身學習和工作奠定基礎(chǔ)。教師作為探究式課堂教學的導師，其任務(wù)是調(diào)動學生的積極性，促使他們自己去獲取知識、發(fā)展能力，做到自己能發(fā)現(xiàn)問題、提出問題、分析問題、解決問題；與此同時，教師還要為學生的學習設(shè)置探究的情境，建立探究的氛圍，促進探究的開展，把握探究的深度，評價探究的成敗。學生作為探究式課堂教學的主人，自然是根據(jù)教師提供的條件，明確探究的目標，思考探究的問題，掌握探究的方法，敞開探究的思路，交流探究的內(nèi)容，總結(jié)探究的結(jié)果。由此可知，探究式課堂教學是教師和學生雙方都參與的活動，他們都將以導師和主人的雙重身份進人探究式課堂。
探究式課堂教學怎么探究，實際是要回答教學過程怎么操作。這個問題的基本思路是，遵循學生的認知規(guī)律，以素質(zhì)教育思想為指導，學生主動參與為前提，自主學習為途徑，合作討論為形式，培養(yǎng)創(chuàng)新精神和實踐能力為重點，構(gòu)建教師導、學生學的教學程序。具體操作程序和要求，可分為四步進行。
①激趣引題自學探究
激趣引題是指教師的課堂導人，自學探究是指教師提示后的學生活動，這一環(huán)節(jié)起著影響全局、輻射全課的作用。要求教師一堂課的開頭就像一塊無形的"磁鐵"，雖然只有短短的一兩分鐘，都能吸引學生的注意力，調(diào)動學生的情緒，打動學生的心靈，形成良好的課堂氣氛切人口。教師簡短的導人是為學生自學探究作鋪墊，學生有了濃厚的興趣，就會主動地進人自學探究階段。自學探究的目標是挖掘?qū)W生心力，發(fā)揮其自主性，培養(yǎng)自主學習習慣和自學能力，使其終身受益。教師要為學生自學探究提供不少于7分鐘的時間，讓學生在讀中感知，在讀中感悟，在讀中接受情感熏陶。學生自學探究是由學、思、疑、問四個相互聯(lián)系的學習要素組成的，學而不思，思而不疑。疑而不問，是傳統(tǒng)教學長期養(yǎng)成的惡習；而學有所思，思有所疑，疑有所問，是現(xiàn)代教學提倡的優(yōu)良學習方式。學生在自學探究中，能把學、思、疑、問連結(jié)在一起，就會給自學探究增添無限的樂趣和動力。因此，不必擔心學生有沒有自學探究能力，能不能達到預(yù)期效果，重要的是教師相信不相信學生，給不給學生自學探究的權(quán)利。能相信學生，也能給權(quán)利，學生自學探究水平肯定會迅速提高。
②解疑導撥合作探究
學生自學探究是學中有探，探中有學，一般問題均可以在邊學邊探中自行解決，不理解或解決不了的疑難問題，可集中在這一階段解決，這一步開始付給學生3—5分鐘時間，簡要表述各自探究中的難點，要求學生不重復、不提與主題無關(guān)的問題。面對學生的疑問，教師不必過早解釋，只要綜合大家的提問，提出一兩個重點問題組織學生合作探究即可。合作探究的形式有三種，教師可根據(jù)需要確定選用哪一種更好。這三種形式一是生生合作探究。即讓同桌學生發(fā)揮各自的學探優(yōu)勢，就相關(guān)疑難問題，相互啟發(fā)，相互研討，然后四人小組再交流一下相互探討的結(jié)果；二是小組合作探究。合作小組可以是四個、六個人。最多不超過百人，合作探究是利用學生集思廣益、思維互補、思路開闊、分析透徹、各抒己見的特點，使獲得的概念更清楚、結(jié)論更準確；三是大班集體探究。即抓住中心議題或關(guān)鍵性問題，讓學生各自發(fā)表見解，集中解決難點。需要注意的是，教師與學生面對面，切不可搞成問答或?qū)υ捫问剑寣W生與學生之間對話、答辯、爭論、教師只需在關(guān)鍵處加以指點或?qū)埽苊饨處煚恐鴮W生鼻子走。合作探究能促進學生思想情感交流，培養(yǎng)團結(jié)協(xié)作精神，構(gòu)建民主和諧氣氛，養(yǎng)成良好個性品質(zhì)。以往組織課堂討論，主題不明確，時間不充分，氣氛不和諧，圖形式走過場多，討論探究效果很不理想，這是探究式課堂教學一定要引以為鑒的。學生合作探究教師干什么？回答是，眼觀六路，耳聽八方，做巡視指導工作，不斷點撥強化學生的合作探究。
③明理強化實踐探究
這一步既是對探究成績的鞏固，又是對探究效果的檢驗，其作用在于幫助學生學會方法。首先，教師要根據(jù)教材要求和學生合作探究情況，簡要歸納、概括討論要點，掌握什么方法，理清什么概念，明白什么道理，幾句畫龍點睛的話，就給學生以明明白白、清清楚楚的交待。然后，要求學生運用自學和討論探究獲得的知識，學會舉一反三，解決類似或相關(guān)的問題。學生實踐探究是鞏固和擴大知識，同時也是吸收、內(nèi)化知識為能力的過程，實踐探究的內(nèi)容和形式，要根據(jù)學科要求和特點決定，個必強求統(tǒng)一。總之，實踐探究是開發(fā)學生創(chuàng)新思維的有利時機，方法形式一定要靈活多樣，只要有利于學生擴大知識和發(fā)展能力，怎么有利就怎么做。
④激勵評價引深探究
這一階段既要總結(jié)前三步探究活動的基本收獲，對學生積極主動參與探究給予充分肯定，又要得出結(jié)論，為學生今后解決類似或相關(guān)問題導向指路。這是探究式課堂教學活動繼往開來的一步，其作用在于進一步讓學生牢記探究的方法，養(yǎng)成自主探究的習慣，把學習探究變成自己生活的第一樂趣。這一步激勵評價可由教師進行，也可以讓學生自評、互評，大家總結(jié)，教師補充。另外，教師要把局限于課堂的時間與空間擴大到課堂之外，引導學生到圖書館、閱覽室，到社會生活中去探究，不給學生更多讀書、動腦、動手、實踐、探究的機會，怎么能培養(yǎng)出更多有思維有能力的創(chuàng)造型人才？
探究式課堂教學四步操作程序，只是提供基本程序，并非固定不變，各學科可根據(jù)教學要求自行設(shè)計教學步驟。不過，自學探究和討論探究集中體現(xiàn)了探究式課堂教學的特征，各學科教學都應(yīng)選用或采納。
【摘要】本文討論了市場營銷學常見的幾種教學模式,并結(jié)合其模式提出了一些新的教學策略。
【關(guān)鍵詞】市場營銷教學方法
市場營銷學課程的基本特點,要求教師在教學過程中要發(fā)揮主觀能動性,想方設(shè)法運用各種可行的教學方法和手段,給學生提供豐富的教學內(nèi)容、活潑的教學場景,提高學生的學習自主性,培養(yǎng)學生靈活運用理論知識的應(yīng)變能力和創(chuàng)新能力。
一、市場營銷學常用教學方法
1.理論講授法
理論講授適應(yīng)于理論架構(gòu)的講述,具有邏輯性,能把知識貫穿起來,使學生的思路脈絡(luò)更加清晰流暢,利于學生理解理論和流程。但單純的理論講授相對枯燥乏味,可在教學過程中結(jié)合營銷理論的發(fā)展史,采用生動的案例進行闡述,以起到良好的教學效果。例如,可以運用福特T型車的興衰史講述市場營銷從生產(chǎn)觀念到產(chǎn)品觀念的轉(zhuǎn)變;用萬寶路香煙從女性專用到剽悍男人的最愛說明什么是產(chǎn)品定位。理論講授法簡單易行,教學效率高。
2.案例教學法
案例教學能提供給學生一個具體的商業(yè)場景,為學生創(chuàng)造接觸和解決問題的機會,使學生能夠了解現(xiàn)實企業(yè)中需要解決的問題及其解決方案。案例要盡可能選擇易于被學生接受的、有代表性的、高質(zhì)量的、具有時代感的本土案例,可從報紙、雜志和網(wǎng)絡(luò)等多種媒介上獲得,也可通過實地采訪等方式獲得。案例教學法又可以分為以下幾種。
(1)案例討論法。由學生閱讀現(xiàn)成的案例而后進行分組討論,分析其營銷的流程、方法技巧及其可借鑒之處。學生可對案例發(fā)表看法,對其某些問題提出不同的方案或解決方法,從而激發(fā)學生的創(chuàng)新思維,增強學生的合作與競爭意識。在案例討論法中,教師應(yīng)積極組織學生發(fā)言,發(fā)揮引導和激發(fā)作用并最后對案例討論進行總結(jié)和補充與提高性講解。這種方法占用學生課外時間較少,能有效借鑒前人經(jīng)驗,反饋效果較好,但教師在案例的選擇上須花費相當多的精力。
(2)學生自講案例法。由學生自己收集整理感興趣的案例素材,暫時取代教師的位置進行課堂講授。這種方法優(yōu)點突出,教師只做適當進行補充的配角,而把講與聽、發(fā)現(xiàn)問題和解決問題的環(huán)節(jié)都交給了學生。這種教學方法,因?qū)W生在案例上花費了大量的時間和精力,不僅可以培養(yǎng)學生的創(chuàng)造性,調(diào)動學生的積極性,而且可以鍛煉學生的自主學習能力。
3.模擬情景教學法
教師利用多種教學手段,將企業(yè)的營銷活動或模擬的企業(yè)營銷活動展現(xiàn)在學生面前,使學生身臨其境并進入角色,真正站在企業(yè)營銷者的角度思考問題,針對企業(yè)面臨的問題提出解決方案。模擬情景教學法又可以分為以下兩種。
(1)沙盤模擬法。由學生分組成立若干“企業(yè)”,每個“企業(yè)”的不同職能部門由不同的學生來擔任經(jīng)理,在市場環(huán)境下進行若干年度的模擬營銷活動,學生在“企業(yè)”的營銷活動中完成體驗式學習。在沙盤模擬法中,通過實戰(zhàn)模擬,學生可進行市場營銷活動的分析、計劃與執(zhí)行,從而從整體上了解整個市場營銷活動的運作過程,并且通過不同部門之間的配合學習如何合作,如何協(xié)調(diào)不同部門、不同人之間的關(guān)系。
(2)營銷軟件輔助教學法。營銷軟件是模擬實際營銷環(huán)境開發(fā)出的營銷流程軟件,因軟件設(shè)置的流程性和交互性,學生可以仿真地體驗營銷整個過程并對其營銷效果作出積極的反饋,從而調(diào)整營銷思路或策略,以期達到最初設(shè)計的目標。營銷軟件因其網(wǎng)絡(luò)性,能夠使每一位學生在同一商業(yè)環(huán)境下進行營銷活動并比較營銷效果,更能體現(xiàn)實際營銷的競爭性,進而促使學生優(yōu)化營銷組合。營銷軟件輔助教學法能使學生透徹了解整個營銷過程與方法,培養(yǎng)學生的整體觀念和大局意識。
4.實踐教學法
實踐教學法指由學生親自參加市場營銷系列活動,從中積累學習經(jīng)驗。例如,組織學生到企業(yè)進行營銷實習、支持學生在學習之余在企業(yè)做兼職等,使學生學會對身邊的營銷機會進行分析、定位,鍛煉和提高學生運用營銷組合策略進行業(yè)務(wù)推廣的能力。
二、與以上教學方法相適應(yīng)的教學策略
在教學的具體實施過程中,可結(jié)合以上教學方法添加以下教學策略。
1.課程結(jié)構(gòu)模塊化
市場營銷專業(yè)培養(yǎng)方案將打破原來的按學科、課程設(shè)計的做法,而代之以模塊的形式,一級模塊有職業(yè)素質(zhì)模塊、職業(yè)能力模塊、就業(yè)準備模塊及選修模塊,每個一級模塊下再設(shè)若干二級子模塊或項目。模塊化的課程結(jié)構(gòu),按照職業(yè)崗位能力的標準體系設(shè)置,打破專業(yè)基礎(chǔ)、專業(yè)課的界限,從而使學生畢業(yè)即能上崗;而實習與畢業(yè)設(shè)計則是對模塊教學后學生素質(zhì)及能力的檢閱。
2.采用學分制的教學管理方法
為了鼓勵學生的學習積極性,尤其是鍛煉學生自主學習的能力,在教學管理方法上采用學分制。學分制的實行,從理論上來說,市場營銷專業(yè)學生從大一開始,即存在提前修滿學分予以畢業(yè)的可能,這對學習優(yōu)異的學生來說將提供提前就業(yè)的機會。因此,學分制不僅是一種教學管理方法,同時,也是一種激勵機制。
3.推行“師傅帶徒弟”式的導師制
推行導師制,其主旨是幫助學生完成學業(yè),并根據(jù)學生自身特點,給予個性化指導,培養(yǎng)學生的創(chuàng)新能力。具體做法是,與學生一進入專業(yè)學習后便確定的團隊結(jié)合起來,根據(jù)現(xiàn)有的師資力量,一個團隊配備1-2名導師。導師全面介入學生的專業(yè)教學及課內(nèi)外實習、實訓、訂單式培養(yǎng)、自主創(chuàng)業(yè)、公司項目經(jīng)營,指導學生的畢業(yè)設(shè)計,同時也可以按照學生的個性和經(jīng)歷幫助學生設(shè)計職業(yè)生涯,達到全面發(fā)展。導師制在市場營銷專業(yè)的推行,將會促進學生學習能力、動手能力的提高,培養(yǎng)學生的創(chuàng)新精神和團隊合作意識,提高學生的綜合素質(zhì);而每個導師通過個性化的教育方式,依靠日常的言談舉止、身體力行、思想交流、答疑解惑,來潛移默化地影響和塑造學生,將能有利于形成全方位育人的環(huán)境,使學生在導師指導下,獲得學習和實踐的方法,養(yǎng)成對專業(yè)的濃厚興趣,提高解決問題的能力,促進他們的全面成才。
總之,市場營銷學的教學是一個實踐的過程,只有在實踐中不斷探索、不斷提高,積極總結(jié)方法和經(jīng)驗,才能很好地提高市場營銷學課程的教學效果,實現(xiàn)該課程的教學目的。
[摘要]案例型教學在培養(yǎng)學生實踐能力、創(chuàng)造能力等方面的地位日益凸顯。本文通過對市場營銷學課程案例型教學的現(xiàn)狀、案例的設(shè)計、實施以及完善等方面的分析，探索適應(yīng)市場營銷學課程教學的案例型教學模式，以促進市場營銷學課堂教學質(zhì)量的提高。
[關(guān)鍵詞]市場營銷學課程案例教學設(shè)計實施改進
一、案例型教學法的意義與現(xiàn)狀
市場營銷學是一門研究市場運營規(guī)律、消費者行為及企業(yè)營銷管理的應(yīng)用學科。因此，市場營銷學的教學要適應(yīng)時展的需要，使學生既能牢牢掌握理論，又能在實踐中靈活運用，激發(fā)創(chuàng)新意識。這就要求市場營銷學教師，要不斷探索有利于培養(yǎng)學生創(chuàng)新意識與實踐能力的教學模式。
傳統(tǒng)的結(jié)構(gòu)式課堂教學，著重教師傳授理論體系，缺乏學生參與，學生往往死記硬背，對知識不求甚解，易造成學生高分低能，缺乏創(chuàng)新精神和創(chuàng)新能力。案例型教學，由傳統(tǒng)封閉型向現(xiàn)代開放型轉(zhuǎn)變，學生從“聽講者”轉(zhuǎn)變?yōu)椤皡⑴c者”，從“理論的接受者”轉(zhuǎn)變?yōu)椤皩嵺`的創(chuàng)造者”，用實踐來測試理論，把“要我學”變成“我要學”，從而在市場營銷學教學中實現(xiàn)學生知識、能力、情感同步協(xié)調(diào)發(fā)展。案例型教學直觀生動使學生如臨其境，使感性認識通過分析、研究、討論而上升為理性認識，從而加強了學生對知識的理解和消化；運用案例闡述理論，讓事實說話，避免了空洞的理論說教，變學生被動接受為主動參與，學生在分析、討論過程中提高了分析問題、解決問題的能力，使他們不再是知識的復述者，而是知識的創(chuàng)造者，成了每個案例的導演或指揮。
案例型教學突出了學生的主動參與和積極探索，鍛煉了學生的能力，活躍了課堂氣氛。然而在我國現(xiàn)行的市場營銷學課程教學中，雖然各個學校都在大力推廣案例教學法，但在具體的實施過程中卻無詳細的實施辦法，只在口頭上要求相關(guān)教師盡量實行，至于什么是科學的案例教學法？案例教學如何實施？案例教學在課程教學中應(yīng)占多大比重？必須分析的案例數(shù)量是多少？要進行多少次課堂討論?一次多長時間?一次討論多少個案例和問題?哪些問題是指定回答的？哪些問題是自由回答的？分幾個小組討論？每個學生在一堂討論課上可以作多長時間的發(fā)言？案例考核等問題均沒有相應(yīng)的要求。在專業(yè)教學計劃或人才培養(yǎng)方案中，只確定了課程的總課時，至于理論教學、實驗或討論各占多少課時，并不明確。而且，在實際教學工作中，案例教學只是各位教師自己的事，其質(zhì)量和效果基本上是由教師個人的熱情和自身素質(zhì)決定，致使案例型教學在實施中往往流于形式。
二、案例教學的設(shè)計與實施
1.案例的選擇
案例的選擇直接影響教學效果的好壞。選擇案例并非意味著從諸多案例中選出若干案例的簡單行為，案例的選擇要真實、典型、貼近生活，內(nèi)容必須充實、精煉。如果案例龐雜，教師和學生會被案例的數(shù)量和細節(jié)所拖累，造成事倍功半。案例的來源途徑和形式也力求做到多樣化，可來自經(jīng)典案例集、報刊雜志以及電臺錄音和電視錄像，還可由教師根據(jù)現(xiàn)實資料自行編寫。案例的形式可以是：
（1）實證型案例實證型案例指的是在教學中可說明某一觀點、原理、方法而列舉的實例,在具體運用中可分為演繹法、歸納法。前者是先講清基本原理，然后以實例來說明；后者是先舉出實例，通過分析歸納出原理。
（2）分析型案例分析型案例是指在教學過程中供學生運用所學知識進行深入剖析的案例，可以是專題，也可以是綜合。
（3）模擬型案例模擬型案例即在教學過程當中依據(jù)教學的內(nèi)容，讓學生分別充當不同的角色，進行模擬性實踐活動的案例。
（4）操作型案例操作型案例是為了配合理論知識的實際運用而進行實際操作的案例。要求老師在教學中要聯(lián)系相關(guān)企業(yè)或單位或自立項目進行營銷活動實際操作。
2.問題的設(shè)計
由于案例型教學并不是以傳遞信息的方式來幫助學生理解學習的內(nèi)容，而是讓學生在分析問題和解決問題的過程中建構(gòu)知識、培養(yǎng)能力。所以在向?qū)W生展示案例的同時，也應(yīng)該將所要討論的問題提供給學生，只有這樣才能使學生具有實戰(zhàn)感，能針對性地分析案例，查閱資料，制定研討提綱，從而提高課堂討論的效果。設(shè)置的問題應(yīng)圍繞教學目的和要求展開，多選擇開放性的問題，不提供被選答案。設(shè)計問題常用的方法有：
（1）全面貫通式主要是對案例的整體進行設(shè)問、引導和考察學生思考問題的全局觀、系統(tǒng)觀。比如“請談?wù)勀銓@個策劃的看法或見解”“你認為此案對你有何啟發(fā)”等。
（2）藏頭去尾式對案例的內(nèi)容進行恰當?shù)膭h節(jié)，或隱去前面的背景分析，或中間的策略，或最后的結(jié)果，引導和培養(yǎng)學生的邏輯思維，通過分析來解決問題。比如“通過前面的背景分析你能得出哪些結(jié)論”“下一步你會怎么想,怎么做”等。
（3）移形換位式主要是通過換位思維、逆向思維，讓學生充當營銷活動中實際角色，進行高仿真式的訓練，培養(yǎng)學生實戰(zhàn)的經(jīng)驗，鍛煉他們的團隊合作精神。如“假設(shè)你是該項目的市場總監(jiān)，你有何高見”等。
（4）拋磚引玉式主要是利用報刊雜志或業(yè)界的一些與案例相關(guān)的評論，來啟發(fā)學生的思維。通過這類問題的提問，培養(yǎng)學生獨立思考問題的能力，如對于什么是營銷。整合營銷傳播之父舒爾茨說：“營銷即傳播，你認為呢？”對市場進入，業(yè)界提出“得三北者成諸侯，得京滬者得天下”這一看法,“那么你認為對不對呢？”或“該公司老總說……，你怎么看？”等。
（5）自由發(fā)揮式發(fā)揮學生的優(yōu)勢，使其言無不盡。培養(yǎng)學生聯(lián)想、想象能力，樹立打破常規(guī)的勇氣。如“就這一點，你有何獨到的見解？”等。3.準備工作
（1）學生的準備案例課堂討論前，學生必須做好課前準備。老師在案例課之前一星期把案例發(fā)給學生閱讀和熟悉，推薦相關(guān)的參考文獻資料，并把思考題布置給學生，引導學生去讀案例。學生在閱讀的過程中，應(yīng)該做好批注和心得筆記，記錄自己的思考所得。閱讀完以后，還要做的就是預(yù)討論。組內(nèi)成員各抒己見，陳述自己的觀點和依據(jù)，擬定方案，作出決策，達成共識，為課堂討論做好充分的準備。
（2）教師的準備教師為課堂所做的準備工作要遠遠超過學生，準備工作具體包括：提前確定討論的優(yōu)秀主題，對案例進行反復揣摩從而確定一系列問題，預(yù)測學生的可能反應(yīng)，對各種反應(yīng)該如何應(yīng)答以及怎樣開始討論、如何組織教學等。
4.課堂討論
在討論過程中，要注意通過適當?shù)囊龑АⅫc撥，激發(fā)和培養(yǎng)學生臨場發(fā)揮能力、辯證思維能力和辯論能力。引導和點撥可借助提示、追問、反問；恰當?shù)目隙ā⒈頁P以及創(chuàng)造幽默自由的討論氣氛，可激發(fā)學生的熱情、興趣和自信心，使學生在愉悅之中高效率地參與，使其既學到知識，又提高學習的能力。討論結(jié)束時，教師要對學生們的發(fā)言及其觀點進行總結(jié)和概括，一方面，肯定學生們的成績和優(yōu)點，保護和鼓勵他們參與課堂討論的積極性；另一方面，要指出其不足之處，并提出改進的希望、目標要求和方法建議。
5.課后工作
(1)教師總結(jié)。在整個討論結(jié)束時，教師要對本次教學進行總結(jié)，結(jié)合課堂討論，針對教學目的，總結(jié)從該案例可以學到的知識及對實踐應(yīng)用的啟發(fā)。從而明確下一步需要努力的目標和方向。
（2）學生完成案例分析報告。通過書寫案例分析報告不僅可使學生鞏固專業(yè)知識，增強專業(yè)思想，還可作為教學反饋，幫助教師了解教學效果，這也是評定學生成績的重要依據(jù)。包括案例簡介、提出問題、分析問題、解決問題的方案。
（3）建立完善的考核機制。市場環(huán)境是不斷發(fā)展變化的，學生的每一個方案都有成功的可能，只是不可能一一驗證罷了，因而在案例教學中注重的不是求唯一解。由于案例教學的答案是多元的，這就給學生成績的評定帶來一定困難。實踐中，也常常由于缺少必要的規(guī)則和評判標準，使得案例教學出現(xiàn)許多隨意性，為了使學生成績的評定更加客觀和直觀，可以將一些重要因素進行定量化處理，從而得到最終評分。成績評定主要包括學生分析的步驟是否恰當，思維要點的選擇是否科學，是否抓住問題的實質(zhì)和關(guān)鍵等；其次，是對學生技能的考核，它主要包括學生解決問題的能力、領(lǐng)導能力、交際能力、語言組織表達能力等；另外，是對學生的學習態(tài)度進行考核。
6.多媒體手段
積極采用多媒體教學，讓圖文并茂、視聽結(jié)合的多媒體傳播信息，激發(fā)學生的學習興趣，以提高案例教學效果。多媒體教學具有生動、形象、直觀、信息量大等特點，能充分調(diào)動學生各種感官，提高學生的注意力，培養(yǎng)學生的創(chuàng)新精神和實踐探索能力。多媒體案例展示的時間，在上一次課堂結(jié)束之前教師應(yīng)將下一次課堂討論的案例提前展示給學生，讓學生有充分準備的時間。還可以將案例的視聽資料輸入課程網(wǎng)站或掛在校園網(wǎng)公共賬戶文件夾中，供學生隨時調(diào)閱、討論。
三、完善案例教學的幾點建議
1.借助集體備課，完善案例教學的設(shè)計。在案例教學的設(shè)計過程中，組織教研室老師開展集體備課活動有兩大好處：一是可以拓寬營銷案例信息的來源，實現(xiàn)信息共享；二是不同的老師思考問題的角度和方法不同，在集體討論中可以使思維在相互借鑒、相互碰撞中激發(fā)出靈感的火花，從而拓寬教學思路，提高教學研究水平。兩方面相互滲透，同時進行，對案例教學設(shè)計的完善具有較好的促進作用。
2.開展營銷教學觀摩和學術(shù)交流，取長補短。教師之間的教學觀摩和學術(shù)交流不能僅限于校內(nèi)，要注意爭取校外更大的空間和更多的機會，教學觀摩和學術(shù)交流，應(yīng)走向全區(qū)、走向全國，甚至走向世界。
3.聽取學生的意見、建議和要求，使案例教學更適合學生的學習心理特點。案例教學的效果，在很大程度上取決于教學方案和方法是否適應(yīng)學生心理特點，是否能滿足學生的學習需求。要準確的獲取這些信息，首先要消除學生對發(fā)表意見的顧慮，鼓勵他們大膽發(fā)表意見；其次要采用多種調(diào)查方法收集意見，在案例教學的改進過程中，運用了典型學生個別深度訪談、座談會以及調(diào)查問卷等方法，并將三者結(jié)合起來，相互對照和印證，去偽存真，這對于提高調(diào)查的準確性和全面性是至關(guān)重要的。
4.實施教學控制，及時修正案例教學的內(nèi)容、進度和方法。案例教學的控制，主要是檢查案例教學的過程和結(jié)果與教學計劃目標發(fā)生偏差的程度和原因，然后根據(jù)其原因，對案例教學進行調(diào)整或修正，以減小和消除偏差。
5.加強與企業(yè)、社會的聯(lián)系，使案例教學更貼近市場現(xiàn)實。邀請市場上成功的企業(yè)負責人和其它杰出的營銷管理人員到學校作報告、談經(jīng)驗、講案例；同時組織師生到企業(yè)實地考察市場營銷運作過程，增強對市場營銷的感性認識，并修正和豐富市場營銷理論知識。
