時(shí)間：2023-01-22 01:51:06
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇市場(chǎng)營(yíng)銷畢業(yè)總結(jié)，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過(guò)程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進(jìn)步。
1 高職院校市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)畢業(yè)設(shè)計(jì)存在的問(wèn)題
目前，高職院校市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)畢業(yè)設(shè)計(jì)存在不少問(wèn)題，主要表現(xiàn)在：
1.1 學(xué)生寫作能力較差，抄襲嚴(yán)重
高職教育強(qiáng)調(diào)以就業(yè)為導(dǎo)向，注重培養(yǎng)學(xué)生的專業(yè)技能，許多院校在教學(xué)大綱和課程設(shè)置中不安排應(yīng)用文寫作課程，即使安排，課時(shí)也比較少，教學(xué)內(nèi)容與學(xué)生的專業(yè)聯(lián)系也不夠緊密，再加上高職院校的許多學(xué)生原來(lái)進(jìn)校時(shí)的文化基礎(chǔ)就比較差，寫作能力也比較弱，書面表達(dá)邏輯混亂，中心思想不明確，語(yǔ)句不通順，錯(cuò)別字連篇，口語(yǔ)化等情況較多見。同時(shí)，社會(huì)對(duì)學(xué)生的英語(yǔ)、計(jì)算機(jī)能力比較看重，學(xué)生在校期間將大量時(shí)間與精力花在考證上，平時(shí)對(duì)寫作重視不夠，在完成畢業(yè)設(shè)計(jì)時(shí)，往往感到比較吃力，寫作質(zhì)量較差。
從過(guò)去幾年市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的畢業(yè)論文看，許多學(xué)生沒(méi)有學(xué)習(xí)過(guò)專業(yè)論文的寫作手法與文字表達(dá)方式，在文章結(jié)構(gòu)上出現(xiàn)頭重腳輕，不完整，層次不清晰，邏輯混亂等問(wèn)題；寫作內(nèi)容空洞、缺乏專業(yè)性，觀點(diǎn)重復(fù)、觀點(diǎn)矛盾、觀點(diǎn)陳舊，文字表達(dá)口語(yǔ)化，缺字，斷句，前言不搭后語(yǔ)，句子過(guò)長(zhǎng)或過(guò)短，用詞不當(dāng)?shù)取：芏鄬W(xué)生沒(méi)有閱讀專業(yè)文章的習(xí)慣，不理解摘要、關(guān)鍵詞的含義和作用，即使在導(dǎo)師的指導(dǎo)下，仍然不能較好地進(jìn)行表述。在信息搜集、整理方面，學(xué)生大多不喜歡去學(xué)校圖書館，偏向于查找網(wǎng)絡(luò)資料和曾經(jīng)看過(guò)的專業(yè)書籍與教材。由于目前很多網(wǎng)上資源雷同的較多，而且學(xué)生普遍缺乏收集資料的技巧，不會(huì)使用不同的關(guān)鍵詞進(jìn)行查找，造成參考文獻(xiàn)中教材與參考書所占比例較大，與論文選題相關(guān)的學(xué)術(shù)論文所占比例較小，使得相似選題的同學(xué)所收集的資料也大同小異，甚至完全一樣，這顯然和安排畢業(yè)設(shè)計(jì)的出發(fā)點(diǎn)是相背離的。
1.2 畢業(yè)設(shè)計(jì)選題不當(dāng)，理論與實(shí)際結(jié)合不緊密
高職市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)畢業(yè)設(shè)計(jì)的第一步是選題，選題的好壞直接關(guān)系到畢業(yè)論文的質(zhì)量。目前，很多高職市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)學(xué)生在畢業(yè)設(shè)計(jì)選題時(shí)比較盲目，他們要么選擇在教材中學(xué)過(guò)的專業(yè)知識(shí)點(diǎn)，要么選擇能夠找到參考文獻(xiàn)最多的論點(diǎn)作為選題，而對(duì)于選題是否為當(dāng)下的熱點(diǎn)，是否有值得進(jìn)一步探討的空間，能否提出自己的觀點(diǎn)，對(duì)現(xiàn)實(shí)工作有無(wú)指導(dǎo)意義等問(wèn)題卻沒(méi)有更多的思考。不少選題已經(jīng)過(guò)時(shí)，與專業(yè)理論的發(fā)展已經(jīng)脫節(jié)；有些選題過(guò)大，立足于宏觀，根本不是高職院校的畢業(yè)生所能完成的；有些選題不能體現(xiàn)專業(yè)特點(diǎn)等。這就使得學(xué)生寫出的論文比較平淡，沒(méi)有特色和亮點(diǎn)，論文的質(zhì)量也較差。
在寫作過(guò)程中，很少有學(xué)生會(huì)主動(dòng)針對(duì)自己論文涉及的問(wèn)題開展實(shí)際調(diào)研。即使導(dǎo)師要求學(xué)生在寫作內(nèi)容上要理論聯(lián)系實(shí)際，要求學(xué)生開展調(diào)研活動(dòng)，并與自己的就業(yè)有機(jī)結(jié)合，有的學(xué)生也會(huì)投機(jī)取巧，借助網(wǎng)絡(luò)收集一些案例和數(shù)據(jù)資料，或者對(duì)調(diào)查對(duì)象做簡(jiǎn)單的了解，描述的事實(shí)都浮于表面，很少有學(xué)生會(huì)對(duì)某一行業(yè)、企業(yè)或某一營(yíng)銷現(xiàn)象做更進(jìn)深入的調(diào)查和思考。這就使得畢業(yè)論文的內(nèi)容以理論為主，空洞、乏味，與實(shí)際工作聯(lián)系不緊密，論據(jù)不真實(shí)，說(shuō)服力不強(qiáng)，論文對(duì)實(shí)際工作無(wú)法起到指導(dǎo)作用，學(xué)生的調(diào)查、研究、思考能力也無(wú)法得到提高。
1.3 畢業(yè)設(shè)計(jì)形式較為單一
由于市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)是典型的文科專業(yè)，其畢業(yè)設(shè)計(jì)無(wú)法象工科專業(yè)一樣，讓學(xué)生設(shè)計(jì)一個(gè)產(chǎn)品或完成一個(gè)項(xiàng)目，并且以文字形式將設(shè)計(jì)思路、設(shè)計(jì)過(guò)程、設(shè)計(jì)結(jié)果記錄下來(lái)，所以，絕大部分的高職市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)是以撰寫畢業(yè)論文的形式來(lái)完成畢業(yè)設(shè)計(jì)。這樣一種操作方式，對(duì)高職學(xué)生的理論與學(xué)術(shù)水平提出了較高的要求，而高職的人才培養(yǎng)目標(biāo)又是培養(yǎng)應(yīng)用技術(shù)型人才，較深的理論水平又恰恰是高職學(xué)生所缺乏的，所以，學(xué)生在完成畢業(yè)論文時(shí)，往往缺少對(duì)理論的獨(dú)特見解，畢業(yè)設(shè)計(jì)的質(zhì)量也就無(wú)法得到保證。
2 基于校內(nèi)綜合技能實(shí)訓(xùn)的畢業(yè)設(shè)計(jì)改革
隨著市場(chǎng)對(duì)高技能人才需求的加大，也隨著市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)科的不斷發(fā)展，高職院校市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)學(xué)生畢業(yè)設(shè)計(jì)原有的方式方法已不能適應(yīng)新形勢(shì)的需要，更不能滿足學(xué)生未來(lái)就業(yè)的需求，改革勢(shì)在必行，甚至到了不可不改的地步，因此，我們提出了基于校內(nèi)綜合技能實(shí)訓(xùn)的畢業(yè)設(shè)計(jì)改革模式。
2.1 改革目標(biāo)
以提升學(xué)生職業(yè)能力為主要目標(biāo)，根據(jù)既傳授專業(yè)知識(shí)又培養(yǎng)職業(yè)能力的需要，對(duì)高職院校市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)學(xué)生開展市場(chǎng)營(yíng)銷校內(nèi)綜合技能實(shí)訓(xùn)與畢業(yè)設(shè)計(jì)一體化改革。結(jié)合營(yíng)銷專業(yè)學(xué)生未來(lái)職業(yè)崗位要求，以職業(yè)能力、就業(yè)與創(chuàng)業(yè)能力培養(yǎng)為抓手，打破傳統(tǒng)的文科畢業(yè)設(shè)計(jì)所寫論文無(wú)實(shí)質(zhì)內(nèi)容、無(wú)真實(shí)感受的格局，將畢業(yè)設(shè)計(jì)與校內(nèi)綜合技能實(shí)訓(xùn)緊密結(jié)合起來(lái)，通過(guò)分項(xiàng)目分階段的實(shí)訓(xùn)活動(dòng)，使學(xué)生能真正從實(shí)訓(xùn)中獲得感悟，提升專業(yè)能力，從而將畢業(yè)設(shè)計(jì)與專業(yè)學(xué)習(xí)及實(shí)踐真正融合到一起。
2.2 改革思路
通過(guò)將高職院校市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)學(xué)生的校內(nèi)綜合技能實(shí)訓(xùn)與畢業(yè)設(shè)計(jì)進(jìn)行一體化改革探索，將學(xué)生的畢業(yè)設(shè)計(jì)、實(shí)訓(xùn)與技能提升結(jié)合起來(lái)，必將有助于學(xué)生職業(yè)能力的提升。因?yàn)橥ㄟ^(guò)校內(nèi)綜合技能的實(shí)訓(xùn)，可以極大地鍛煉學(xué)生的實(shí)踐能力，進(jìn)一步增強(qiáng)了學(xué)生對(duì)專業(yè)技能的掌握。而將畢業(yè)設(shè)計(jì)與綜合技能實(shí)訓(xùn)結(jié)合起來(lái)的一體化改革，既可以提升學(xué)生對(duì)每一個(gè)實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目活動(dòng)的總結(jié)匯報(bào)能力，又可以改變學(xué)生原來(lái)撰寫論文空洞無(wú)內(nèi)涵的問(wèn)題。從整體上看，可以鍛煉和增強(qiáng)學(xué)生的調(diào)研能力、資料收集整理能力、語(yǔ)言表達(dá)能力、思維能力、歸納總結(jié)能力、文字表達(dá)能力、營(yíng)銷活動(dòng)能力、策劃能力、與人際交往能力、社會(huì)適應(yīng)能力等諸多方面。
3 具體措施
3.1 全面實(shí)行導(dǎo)師制
從2011年六月份開始，我們首先在2009級(jí)學(xué)生中開始改革試點(diǎn)。我院市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)共有6名教師參與市場(chǎng)營(yíng)銷綜合技能實(shí)訓(xùn)和畢業(yè)論文指導(dǎo)工作，占本專業(yè)教師總數(shù)的86%，平均每名教師負(fù)責(zé)指導(dǎo)12～16名學(xué)生。導(dǎo)師以培養(yǎng)學(xué)生職業(yè)能力、就業(yè)與創(chuàng)業(yè)能力為目標(biāo)，以市場(chǎng)營(yíng)銷綜合技能實(shí)訓(xùn)和畢業(yè)設(shè)計(jì)為工作中心，指導(dǎo)學(xué)生第四、第五學(xué)期的各項(xiàng)專業(yè)學(xué)習(xí)活動(dòng)。同時(shí)建立《導(dǎo)師指導(dǎo)記錄》，要求指導(dǎo)教師隨時(shí)抽查、詢問(wèn)、關(guān)注所帶學(xué)生市場(chǎng)營(yíng)銷綜合技能實(shí)訓(xùn)和畢業(yè)設(shè)計(jì)的進(jìn)展情況。
3.2 學(xué)生以團(tuán)隊(duì)形式進(jìn)行組織
以往的畢業(yè)設(shè)計(jì)，每位同學(xué)都是一個(gè)單獨(dú)的個(gè)體，個(gè)人完成個(gè)人的論文，同學(xué)之間沒(méi)有多大的交集。改革后，從第四學(xué)期開始，每4人自由組合成一個(gè)學(xué)習(xí)小組，通過(guò)抽簽方式確定導(dǎo)師，統(tǒng)一接受一位導(dǎo)師的指導(dǎo)。從第四學(xué)期的市場(chǎng)營(yíng)銷綜合技能實(shí)訓(xùn)到第五學(xué)期的畢業(yè)設(shè)計(jì)，全組同學(xué)一起參與實(shí)訓(xùn)的各項(xiàng)工作，在完成畢業(yè)設(shè)計(jì)時(shí)，互相幫助，共同提高，這一做法，有效地培養(yǎng)了學(xué)生的團(tuán)隊(duì)意識(shí)和合作精神。
3.3 畢業(yè)設(shè)計(jì)形式多樣化，內(nèi)容與學(xué)生實(shí)踐成果相結(jié)合
為改變以畢業(yè)論文為主的單一的畢業(yè)設(shè)計(jì)模式，我們以第四學(xué)期市場(chǎng)營(yíng)銷校內(nèi)綜合技能實(shí)訓(xùn)的各項(xiàng)工作成果為基礎(chǔ)，要求學(xué)生結(jié)合已經(jīng)完成的調(diào)查報(bào)告、廣告策劃方案、促銷方案、產(chǎn)品推介計(jì)劃等，總結(jié)已取得的成績(jī)，分析存在的問(wèn)題，提出今后從事相關(guān)工作的思路。這一做法，打破了單一的論文結(jié)構(gòu)形式，并將理論與學(xué)生的實(shí)踐成果緊密地結(jié)合在一起。
4 改革成效
4.1 畢業(yè)論文取得了良好成績(jī)
參加改革試點(diǎn)的2009、2010、2011級(jí)市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)227名學(xué)生，順利完成了畢業(yè)設(shè)計(jì)工作，并取得了良好的綜合成績(jī)。2009級(jí)畢業(yè)論文優(yōu)良率40.5%，2010級(jí)畢業(yè)論文優(yōu)良率58.8%，2011級(jí)畢業(yè)論文優(yōu)良率41.5%，累計(jì)有四篇論文獲院級(jí)以上優(yōu)秀。
4.2 畢業(yè)設(shè)計(jì)和校內(nèi)綜合技能實(shí)訓(xùn)有效結(jié)合
在論文選題上，學(xué)生以第四學(xué)期市場(chǎng)營(yíng)銷校內(nèi)綜合技能實(shí)訓(xùn)的成果為選題依據(jù)，每位同學(xué)選取市場(chǎng)營(yíng)銷綜合技能實(shí)訓(xùn)中的一個(gè)環(huán)節(jié)，通過(guò)對(duì)該環(huán)節(jié)具體工作過(guò)程的描述，總結(jié)相關(guān)工作取得的成績(jī)及存在的問(wèn)題，結(jié)合所學(xué)的市場(chǎng)調(diào)研、廣告方案設(shè)計(jì)、促銷方案設(shè)計(jì)、陌生拜訪、產(chǎn)品推介等相關(guān)專業(yè)知識(shí)和技能，提出創(chuàng)新的觀點(diǎn)、方法、措施。通過(guò)這種方式，不僅提高了畢業(yè)設(shè)計(jì)的科學(xué)性、實(shí)用性和可行性，而且促進(jìn)了學(xué)生對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷校內(nèi)綜合技能實(shí)訓(xùn)的重視度，提高了綜合技能實(shí)訓(xùn)的效果。在此基礎(chǔ)上，產(chǎn)生了一系列優(yōu)秀的畢業(yè)設(shè)計(jì)，如《淺析“吳良材”眼鏡促銷方案的設(shè)計(jì)》、《淺談“百事可樂(lè)”校園廣告方案的設(shè)計(jì)》、《淺談對(duì)“天堂傘”廣告策劃實(shí)訓(xùn)活動(dòng)的探究》、《“傳澄”情侶禮襪營(yíng)銷策略研究》、《淺談“相宜本草”護(hù)膚品市場(chǎng)調(diào)查實(shí)訓(xùn)活動(dòng)》等。
關(guān)鍵詞：市場(chǎng)營(yíng)銷 員工離職 教學(xué)
高職大專生是一線銷售人員的主力軍，企業(yè)渴望從他們里面尋找到銷售精英為己用。但是，作為能給企業(yè)直接帶來(lái)利潤(rùn)的銷售部，員工離職率一般來(lái)說(shuō)卻高于企業(yè)其他部門。員工離職，也稱為員工流失，是員工和雇主之間結(jié)束雇傭關(guān)系、員工離開原公司的行為。離職的原因可以概括為以下四個(gè)方面：宏觀社會(huì)因素，主要包括行業(yè)生命周期、行業(yè)類型等；企業(yè)管理因素，主要包括企業(yè)制度、員工關(guān)系、組織績(jī)效等；員工個(gè)人因素，主要包括年齡、工作經(jīng)歷、工作業(yè)績(jī)等；其他因素，主要包括歸屬感、成就感、工作自等。很多高職市場(chǎng)營(yíng)銷的畢業(yè)生畢業(yè)兩年之內(nèi)頻繁換工作，這在一定程度上反映了畢業(yè)生與招聘崗位之間的人職匹配程度不高，也反映了高職市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)教學(xué)存在著一定問(wèn)題。但由于離職原因眾多，本文僅限于研究造成員工離職的員工個(gè)人因素從而為我們的教學(xué)質(zhì)量改進(jìn)提供思路，使學(xué)生更順利的就業(yè)。
1 研究過(guò)程及結(jié)論
本文主要通過(guò)探索性因素分析的方法，通過(guò)訪談和發(fā)放問(wèn)卷的方式，總結(jié)歸納出本校市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)學(xué)生離職的個(gè)人原因。
1.1 訪談
1.1.1 訪談目的 ①通過(guò)訪談了解畢業(yè)生離職的大致原因，從中找出畢業(yè)生離職的個(gè)人原因。②通過(guò)畢業(yè)生及部分合作企業(yè)管理者提出的工作中遇到問(wèn)題及給予我們教學(xué)的建議，總結(jié)尋找改善教學(xué)質(zhì)量的方法對(duì)策。
1.1.2 訪談對(duì)象 合作企業(yè)銷售部門或人力資源部門負(fù)責(zé)人和山東管理學(xué)院近四年畢業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)畢業(yè)生。企業(yè)方面：企業(yè)人力資源部門2人，企業(yè)銷售部門負(fù)責(zé)人4人。學(xué)生方面：2010年畢業(yè)生14名，2011年畢業(yè)生11名，2012年畢業(yè)生13名，2013年畢業(yè)生16名。
1.1.3 訪談方法 個(gè)別訪談，以匿名形式進(jìn)行，這樣有利于減小誤差。同時(shí)，為了最大程度上尋找市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)學(xué)生離職的個(gè)人原因，訪談問(wèn)題大多采取開放式提問(wèn)，答案由被訪談?wù)咦杂砂l(fā)揮，這樣有助于減少受訪者被誘導(dǎo)的可能性。訪談時(shí)間不多于30分鐘/人。
1.1.4 問(wèn)題設(shè)計(jì) 對(duì)合作企業(yè)管理人員訪談的問(wèn)題設(shè)計(jì)：
①以您的了解，銷售人員離職的個(gè)人因素主要有哪些？
②該校畢業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)學(xué)生，其營(yíng)銷知識(shí)技能與實(shí)際工作有哪些銜接不好的地方？
③您認(rèn)為校方需要做哪些工作才能使畢業(yè)生與實(shí)際工作更好的匹配銜接？
對(duì)畢業(yè)生訪談的問(wèn)題設(shè)計(jì)：
①請(qǐng)問(wèn)您的從業(yè)年限及離職次數(shù)？
②以您的了解，銷售人員離職的個(gè)人因素主要有哪些？
③以您的了解，該校畢業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)畢業(yè)生營(yíng)銷知識(shí)技能與實(shí)際工作有哪些銜接不好的地方？
④您認(rèn)為在招聘時(shí)候，企業(yè)更看重市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)畢業(yè)生的哪些技能或素質(zhì)？⑤您認(rèn)為校方需要做哪些工作才能使畢業(yè)生與實(shí)際工作更好的匹配銜接？
1.1.5 訪談結(jié)論 通過(guò)訪談，筆者對(duì)企業(yè)管理人員回答的問(wèn)題①和畢業(yè)生們的回答的問(wèn)題②的結(jié)果進(jìn)行關(guān)鍵詞的統(tǒng)計(jì)，同時(shí)排除了未有過(guò)離職經(jīng)歷的7人，結(jié)果如下：A想到別的公司學(xué)習(xí)知識(shí)技能（42人提到）；B不能完成銷售任務(wù)（37人提到）；C無(wú)法適應(yīng)公司的企業(yè)文化（26人提到）；D缺乏規(guī)劃，盲目跳槽（23人提到）；E想去創(chuàng)業(yè)（12人提到）；F找到了更好的工作（8人提到）。
由于此次訪談采取的是開放式提問(wèn)，被訪者回答差異較大，只能通過(guò)提取關(guān)鍵詞的方法總結(jié)被訪者的觀點(diǎn)，這就給訪談結(jié)果的整理匯總帶來(lái)了一定誤差。此外，由于訪談耗時(shí)較長(zhǎng)，無(wú)法將該校近四年畢業(yè)的所有市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)學(xué)生進(jìn)行訪談，選取的樣本可能會(huì)存在一定特殊性。由于訪談的諸多局限，在本文中訪談法只用來(lái)了解該校市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)畢業(yè)生離職的大致原因。
1.2 問(wèn)卷調(diào)查及結(jié)論
為了進(jìn)一步了解該校市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)畢業(yè)生離職的個(gè)人原因，特向近四年畢業(yè)的學(xué)生發(fā)放了問(wèn)卷進(jìn)行調(diào)查。問(wèn)卷在參考其他學(xué)者問(wèn)卷的同時(shí)根據(jù)調(diào)查的目的和實(shí)際情況進(jìn)行了改動(dòng)，預(yù)發(fā)放測(cè)試可靠程度后正式發(fā)放。最終通過(guò)電子問(wèn)卷的形式發(fā)放給學(xué)生填寫，共回收電子問(wèn)卷207份，通過(guò)人工排查，篩除無(wú)效問(wèn)卷，得到有效問(wèn)卷184份。有效率88.89%。樣本統(tǒng)計(jì)情況如表1。
表1 樣本的描述性統(tǒng)計(jì)分析表
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通過(guò)SPSS19.0， Cronbach’s Alpha=0.839，達(dá)到了0.8以上，信度較高。KMO統(tǒng)計(jì)量為0.854，P指為0.000，適合進(jìn)行因子分析。通過(guò)解釋的總方差，碎石圖的觀察以及旋轉(zhuǎn)后的因子成分載荷，最后進(jìn)行因子命名，總結(jié)歸納出近四年該校市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)學(xué)生離職的個(gè)人原因有：A技能教育有待加強(qiáng)，B心理抗壓能力需要加強(qiáng)，C職業(yè)規(guī)劃應(yīng)進(jìn)一步清晰。
2 對(duì)高職市場(chǎng)營(yíng)銷教學(xué)的啟示
2.1 圍繞崗位，開展課程建設(shè)，增強(qiáng)實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)，注重銷售技能技巧培養(yǎng)
市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)實(shí)踐性強(qiáng)，銷售工作對(duì)學(xué)生實(shí)際動(dòng)手能力要求高。該校市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)學(xué)生就業(yè)以中小企業(yè)一線銷售人員為主，應(yīng)根據(jù)這一就業(yè)特點(diǎn)，進(jìn)一步明確人才培養(yǎng)目標(biāo)，加強(qiáng)相關(guān)技能課程的建設(shè)。在課程開設(shè)上適當(dāng)增加實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)課程的比重，提高實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)課程的教學(xué)質(zhì)量，有針對(duì)性的使學(xué)生掌握較強(qiáng)的銷售技能技巧。另外，可以通過(guò)雙師型人才的引進(jìn)和培養(yǎng)，加強(qiáng)雙師型教師隊(duì)伍建設(shè)，使雙師型人才跟進(jìn)指導(dǎo)學(xué)生的實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)過(guò)程，在實(shí)踐中使學(xué)生的技能不斷得到提升，同時(shí)應(yīng)鼓勵(lì)實(shí)踐教學(xué)形式和課程考核方式上的創(chuàng)新，加強(qiáng)過(guò)程性考核的比重，使學(xué)生對(duì)實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)課程和實(shí)習(xí)環(huán)節(jié)更加重視，把學(xué)生培養(yǎng)成具有較強(qiáng)專業(yè)技能，同時(shí)具備較強(qiáng)崗位適應(yīng)性的應(yīng)用型人才。
2.2 加強(qiáng)學(xué)生心理教育，增強(qiáng)學(xué)生應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)的心理抗壓能力
銷售人員能直接為公司帶來(lái)利潤(rùn)，各類企業(yè)高度重視銷售工作，故銷售人員的壓力可想而知。一線銷售人員在工作過(guò)程中，接觸到形形的各種人和事，如果不注意隨時(shí)調(diào)整自己的情緒，就很有可能在工作過(guò)程中產(chǎn)生并積壓大量負(fù)向情緒，最終導(dǎo)致離職轉(zhuǎn)行。一線銷售人員的壓力來(lái)源于企業(yè)和顧客兩方面，一方面可能是企業(yè)的鞭打快馬，另一方面則可能是顧客的牢騷抱怨。在教學(xué)中，首先應(yīng)給與學(xué)生充分的思想準(zhǔn)備，讓他們有迎接挑戰(zhàn)的心理準(zhǔn)備并喜歡迎接挑戰(zhàn)。其次，使學(xué)生掌握基本心理學(xué)知識(shí)之外，還應(yīng)注重引發(fā)其對(duì)心理學(xué)的興趣愛好，使其主動(dòng)對(duì)心理學(xué)有所了解和研究，這有助于他們?cè)趯?shí)踐中更好的施展銷售技巧和自我減壓。最后，在實(shí)踐中開導(dǎo)他們，在增強(qiáng)他們銷售技能的同時(shí)學(xué)會(huì)處理來(lái)自企業(yè)和顧客的各種關(guān)系，增強(qiáng)他們的抗壓能力的自我減壓的心理技巧。
2.3 增強(qiáng)學(xué)生對(duì)職業(yè)生涯的自我規(guī)劃意識(shí)，使其有規(guī)劃的就業(yè)擇業(yè)
無(wú)論是在訪談還是在回收的184份問(wèn)卷中，缺乏較為清晰職業(yè)規(guī)劃的學(xué)生約一半左右，甚至有部分同學(xué)沒(méi)有職業(yè)規(guī)劃，這暴露出該校市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)學(xué)生職業(yè)規(guī)劃教育的欠缺。以目前社會(huì)情況來(lái)看，銷售人員尤其是一線銷售人員多是以目前的銷售工作作為跳板，以此積累經(jīng)驗(yàn)，從事更高級(jí)的營(yíng)銷工作。故銷售人員的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃尤其重要。除了就業(yè)指導(dǎo)外，我們還應(yīng)在教學(xué)環(huán)節(jié)中體現(xiàn)對(duì)銷售人員職業(yè)發(fā)展規(guī)劃的重視。在教學(xué)工程中可以多介紹一些銷售人員職業(yè)發(fā)展的路徑和成功案例，促使學(xué)生主動(dòng)積極的思考自己的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。另外可以請(qǐng)校內(nèi)外或合作企業(yè)的專家舉辦針對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃講座，在實(shí)踐環(huán)節(jié)中加強(qiáng)指導(dǎo)老師與學(xué)生的互動(dòng)啟發(fā)，增進(jìn)學(xué)生對(duì)自己未來(lái)發(fā)展路徑的規(guī)劃，盡量避免盲目跳槽和頻繁跳槽，使學(xué)生有規(guī)劃的就業(yè)擇業(yè)，實(shí)現(xiàn)學(xué)生和企業(yè)的互利雙贏。
參考文獻(xiàn)：
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【關(guān)鍵詞】高職 市場(chǎng)營(yíng)銷 人才需求 人才培養(yǎng)
【中圖分類號(hào)】G 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A
【文章編號(hào)】0450-9889（2014）12C-0106-04
為了更好地了解企業(yè)對(duì)高職市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)畢業(yè)生的需求狀況，根據(jù)企業(yè)需求修訂我院市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)人才培養(yǎng)方案，培養(yǎng)適合企業(yè)需求的營(yíng)銷人才，2013年11月至2014年1月，項(xiàng)目組成員對(duì)100家用人單位進(jìn)行了問(wèn)卷調(diào)查（回收有效問(wèn)卷89份），對(duì)15名在企業(yè)擔(dān)任中層管理以上崗位的歷屆畢業(yè)生進(jìn)行了深度訪談，并結(jié)合廣西人才市場(chǎng)官方網(wǎng)站公布的崗位供求信息資料，對(duì)企業(yè)營(yíng)銷人才需求進(jìn)行了調(diào)查與分析，并在此基礎(chǔ)上提出了高職市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)人才培養(yǎng)的優(yōu)化對(duì)策。
一、企業(yè)對(duì)高職市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)畢業(yè)生需求情況
（一）中小型私營(yíng)企業(yè)為高職市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)畢業(yè)生輸出的主要渠道
本次調(diào)查對(duì)象為2013年11月參加廣西農(nóng)業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院雙選會(huì)的企業(yè)，采用的是隨機(jī)抽樣調(diào)查法，被調(diào)查的89家用人單位中，基本為私營(yíng)企業(yè)（85家），企業(yè)規(guī)模集中在30人至1000人的中小型企業(yè)，說(shuō)明高職市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)畢業(yè)生輸出渠道主要為中小型私營(yíng)企業(yè)，見圖1、圖2。
（二）目前市場(chǎng)營(yíng)銷人才仍供不應(yīng)求
被調(diào)查的89家企業(yè)中，有市場(chǎng)營(yíng)銷人才需求且需求人數(shù)在10人以上的企業(yè)占比79%，僅有1%的企業(yè)沒(méi)有市場(chǎng)營(yíng)銷人才需求，同時(shí)通過(guò)廣西人才市場(chǎng)2013年全年四個(gè)季度的人才供求分析報(bào)告顯示，銷售類崗位人才需求一直高居榜首，供不應(yīng)求。從調(diào)查的情況來(lái)看，企業(yè)對(duì)營(yíng)銷人才的總體需求呈現(xiàn)需求量大、需求增長(zhǎng)的特點(diǎn)，即隨著企業(yè)自身的發(fā)展和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，企業(yè)對(duì)營(yíng)銷人才的需求量也在不斷增長(zhǎng)，見圖3、圖4。
（三）市場(chǎng)開發(fā)類營(yíng)銷人才需求量最大
根據(jù)對(duì)用人單位的調(diào)查及對(duì)歷屆畢業(yè)生訪談，應(yīng)屆高職市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)畢業(yè)生初次就業(yè)以市場(chǎng)開發(fā)類營(yíng)銷崗位為主，主要集中在市場(chǎng)業(yè)務(wù)員和駐店銷售員崗位。盡管企業(yè)對(duì)營(yíng)銷管理和營(yíng)銷策劃人才也有較大的需求，但通過(guò)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，此類營(yíng)銷崗位一般要求3年以上業(yè)內(nèi)銷售工作經(jīng)驗(yàn)，主要通過(guò)內(nèi)部培養(yǎng)選拔和外部獵頭招聘獲取，同時(shí)也說(shuō)明營(yíng)銷專業(yè)畢業(yè)生發(fā)展空間大、發(fā)展機(jī)會(huì)多，見圖5。
（四）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷和客戶服務(wù)類營(yíng)銷崗位需求呈上漲趨勢(shì)
隨著網(wǎng)絡(luò)普及、電子商務(wù)的迅速崛起和發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷已成為企業(yè)主要的營(yíng)銷渠道之一和競(jìng)爭(zhēng)的重要手段，在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，不管企業(yè)是否設(shè)置專門的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷崗位，大多數(shù)企業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才都有一定的需求。產(chǎn)品的同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)和消費(fèi)者可選擇性空間增大，企業(yè)對(duì)客戶服務(wù)也越來(lái)越重視，紛紛設(shè)置專門的客戶服務(wù)和客戶管理等崗位，企業(yè)客戶服務(wù)類崗位呈現(xiàn)需求上漲的趨勢(shì)，見圖5。
二、企業(yè)對(duì)高職市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)畢業(yè)生能力素質(zhì)要求
（一）高職市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)畢業(yè)生主要工作崗位群及能力素質(zhì)要求（見表1）
表1 高職市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)主要工作崗位群及能力素質(zhì)要求
主要工作崗位群 典型工作任務(wù) 能力素質(zhì)要求
工作崗位一：
一線銷售人員（業(yè)務(wù)員――業(yè)務(wù)主管――區(qū)域經(jīng)理） 1.市場(chǎng)調(diào)研與分析
2.市場(chǎng)開拓
3.產(chǎn)品推介
4.渠道開發(fā)與管理
5.終端促銷
6.售后服務(wù)
7.貨款回收
8.銷售團(tuán)隊(duì)管理 1.市場(chǎng)調(diào)研與分析能力
2.市場(chǎng)分析與判斷能力
3.產(chǎn)品推銷與介紹能力
4.商務(wù)溝通與談判能力
5.促銷能力
6.客戶服務(wù)與客戶管理能力
7.貨款回收與財(cái)務(wù)分析能力
8.銷售團(tuán)隊(duì)管理能力
工作崗位二：
駐店銷售人員
（商場(chǎng)導(dǎo)購(gòu)――品類主管――店長(zhǎng)） 1.商品陳列與管理
2.顧客接待與識(shí)別
3.促銷策劃與實(shí)施
4.商品導(dǎo)購(gòu)與異議處理
5.收銀
6.店員組織與管理 1.創(chuàng)新、創(chuàng)意設(shè)計(jì)能力
2.溝通能力
3.促銷策劃與實(shí)施能力
4.談判與公關(guān)能力
5.財(cái)務(wù)管理能力
6.銷售團(tuán)隊(duì)管理能力
工作崗位三：
網(wǎng)絡(luò)銷售人員
（網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷員
――網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷主管――網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷經(jīng)理）
1.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)策劃
2.編輯商品資訊及公司新聞動(dòng)態(tài)
3.查看并處理后臺(tái)訂單
4.查看并處理客戶投訴
5.關(guān)注競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手網(wǎng)站信息并適時(shí)做出調(diào)整
6.整合商家聯(lián)合促銷
7.商品物流配送管理
8.網(wǎng)絡(luò)銷售團(tuán)隊(duì)管理 1.營(yíng)銷策劃與廣告宣傳能力
3.數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析能力
4.客戶服務(wù)與公關(guān)能力
5.市場(chǎng)調(diào)研能力
6.資源整合能力
7.物流管理能力
8.銷售團(tuán)隊(duì)管理能力
工作崗位四：
客服專員/銷售內(nèi)勤
（客服專員――客服主管――客服經(jīng)理）
1.客戶資料收集與管理
2.客戶投訴處理
3.客戶回訪及后續(xù)消費(fèi)需求挖掘
4.定期向廠家、供應(yīng)商等合作單位傳真、郵件報(bào)送相關(guān)表單和數(shù)據(jù)
5.客服人員的培訓(xùn)與管理
1.office軟件應(yīng)用能力
2.CRM軟件應(yīng)用能力
3.電話溝通能力
4.客戶服務(wù)和管理能力
5.營(yíng)銷及公關(guān)能力
6.培訓(xùn)能力
（二）企業(yè)關(guān)注的市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)畢業(yè)生的知識(shí)結(jié)構(gòu)
通過(guò)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，企業(yè)對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)畢業(yè)生推銷技術(shù)、客戶關(guān)系管理、市場(chǎng)調(diào)研、營(yíng)銷策劃、渠道管理、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、商務(wù)談判等方面的專業(yè)知識(shí)比較看重，企業(yè)認(rèn)為這些是取得良好業(yè)績(jī)和維護(hù)良好客戶關(guān)系所必須具備的七大核心專業(yè)能力，見圖6。
（三）企業(yè)關(guān)注的市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)畢業(yè)生素質(zhì)
通過(guò)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，企業(yè)認(rèn)為市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)畢業(yè)生首先必須具備良好的敬業(yè)精神和職業(yè)道德，愛崗敬業(yè)的員工才會(huì)將工作當(dāng)事業(yè)來(lái)做，哪怕專業(yè)技能差一些，公司完全有能力進(jìn)行培養(yǎng)和幫助其提升。其次關(guān)注營(yíng)銷專業(yè)畢業(yè)生的服務(wù)意識(shí)，企業(yè)認(rèn)為服務(wù)意識(shí)強(qiáng)的畢業(yè)生才能更好地為客戶、為公司提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，取得良好業(yè)績(jī)。除此之外，企業(yè)對(duì)營(yíng)銷專業(yè)畢業(yè)生團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力、積極主動(dòng)的態(tài)度、吃苦耐勞的精神也十分關(guān)注，見圖7。
（四）企業(yè)要求市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)畢業(yè)生能熟練使用office辦公軟件
通過(guò)訪談得知：企業(yè)要求市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)畢業(yè)生必須熟練掌握office辦公軟件，比如工作方案和工作總結(jié)要求編輯word文檔、新產(chǎn)品推介會(huì)和工作匯報(bào)要求使用到ppt展示、促銷贈(zèng)品發(fā)放統(tǒng)計(jì)和銷售記錄要求使用到Excel列表統(tǒng)計(jì)等，但目前的大多數(shù)市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)應(yīng)屆畢業(yè)生的office辦公軟件的操作能力還無(wú)法滿足企業(yè)的要求。
（五）非涉外企業(yè)對(duì)營(yíng)銷專業(yè)畢業(yè)生英語(yǔ)水平無(wú)明確要求
通過(guò)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，非涉外企業(yè)對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)畢業(yè)生英語(yǔ)水平無(wú)明確的要求，內(nèi)資企業(yè)客戶為廣西區(qū)內(nèi)或者國(guó)內(nèi)客戶，沒(méi)有明確要求市場(chǎng)營(yíng)銷崗位員工熟悉和使用英語(yǔ)。用人單位同時(shí)反饋，如果市場(chǎng)營(yíng)銷崗位員工能使用工作地方言與客戶交流，能為營(yíng)銷工作帶來(lái)幫助。僅涉外企業(yè)要求員工會(huì)使用基本的英語(yǔ)口語(yǔ)交流以及識(shí)別產(chǎn)品相關(guān)的英文詞匯。
（六）企業(yè)會(huì)優(yōu)先招聘持有駕駛證的營(yíng)銷專業(yè)畢業(yè)生
在對(duì)高職市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)畢業(yè)生職業(yè)資格有何要求的調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)企業(yè)并不要求市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)畢業(yè)生持營(yíng)銷師證或其他職業(yè)資格證上崗（特殊行業(yè)除外），企業(yè)同時(shí)反饋營(yíng)銷師職業(yè)資格證只能一定程度上代表該畢業(yè)生具備一定的營(yíng)銷理論基礎(chǔ)，但并不能代表其營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)能力，企業(yè)目前不會(huì)將是否持有營(yíng)銷師證作為上崗的門檻和加薪的理由，僅將其作為企業(yè)招聘營(yíng)銷人才的一個(gè)參考指標(biāo)。相比之下，企業(yè)會(huì)更為關(guān)注市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)畢業(yè)生是否持有駕駛證，特別是市場(chǎng)開發(fā)型崗位會(huì)優(yōu)先考慮持有駕駛證的畢業(yè)生，因?yàn)闋I(yíng)銷員是否持有駕駛證，對(duì)企業(yè)營(yíng)銷業(yè)務(wù)活動(dòng)開展會(huì)起到較為直接的影響。
（七）多數(shù)企業(yè)認(rèn)為高職市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)學(xué)生應(yīng)該有較為清晰的職業(yè)定位
調(diào)查結(jié)果表明，多數(shù)企業(yè)認(rèn)為高職市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)學(xué)生職業(yè)定位不清晰。被調(diào)查的89家企業(yè)中，有50家企業(yè)認(rèn)為高職營(yíng)銷專業(yè)畢業(yè)生職業(yè)定位不清晰，主要表現(xiàn)為：不清楚自己具體適合哪一類營(yíng)銷崗位;面對(duì)眾多的行業(yè)無(wú)從選擇;大多數(shù)營(yíng)銷專業(yè)應(yīng)屆畢業(yè)生缺乏抗壓能力、挑三撿四、頻繁跳槽;營(yíng)銷專業(yè)女性畢業(yè)生思想顧慮較多，大多選擇從事駐店銷售工作，部分選擇從事企業(yè)文員工作，選擇從事市場(chǎng)開發(fā)型營(yíng)銷崗位的女同學(xué)數(shù)量較少。因職業(yè)定位不清晰而引發(fā)的頻繁跳槽，既不利于畢業(yè)生個(gè)人發(fā)展，也不利于公司經(jīng)營(yíng)，見圖8。
三、高職市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)人才培養(yǎng)優(yōu)化對(duì)策
（一）加強(qiáng)企業(yè)調(diào)研，掌握企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷人才的需求變化
學(xué)校每年應(yīng)該深入企業(yè)開展調(diào)研，以二層機(jī)構(gòu)管理負(fù)責(zé)人或教研室主任牽頭，以洽談合作、指導(dǎo)實(shí)習(xí)、畢業(yè)生回訪、教師掛職鍛煉等為契機(jī)，深入調(diào)研了解企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷人才需求變化。以及通過(guò)高職市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)建設(shè)專家座談?wù)撟C分析會(huì)，動(dòng)態(tài)完善和修訂市場(chǎng)營(yíng)銷人才培養(yǎng)方案，依據(jù)企業(yè)的需求培養(yǎng)人才。
（二）依托行業(yè)辦學(xué)，打造專業(yè)特色
依托行業(yè)、為行業(yè)企業(yè)培養(yǎng)人才，是高職院校的辦學(xué)特征。高職院校應(yīng)該根據(jù)行業(yè)企業(yè)需要和資源優(yōu)勢(shì)打造各高職院校市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)特色。比如廣西農(nóng)業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院可以利用涉農(nóng)行業(yè)資源優(yōu)勢(shì)，打造涉農(nóng)營(yíng)銷選修方向，開設(shè)基本涉農(nóng)入門課程，讓畢業(yè)生掌握最基礎(chǔ)的農(nóng)業(yè)專業(yè)知識(shí)，針對(duì)農(nóng)業(yè)行業(yè)培養(yǎng)涉農(nóng)營(yíng)銷專業(yè)人才，打造辦學(xué)差異和專業(yè)特色。
（三）提升專任教師營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)能力，組建企業(yè)兼職教師隊(duì)伍
高職市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)學(xué)生的培養(yǎng)，師資隊(duì)伍建設(shè)是非常關(guān)鍵的一環(huán)。根據(jù)高職市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)人才培養(yǎng)定位的內(nèi)在需求，要求教師具備一定的實(shí)戰(zhàn)操作能力，但是目前很多高職院校市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)教師缺乏企業(yè)營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)。因此一方面需要制定教師實(shí)踐鍛煉計(jì)劃，安排教師輪流到企業(yè)參與營(yíng)銷實(shí)踐鍛煉，提升教師營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)能力;另一方面，需要建立一支相對(duì)穩(wěn)定的企業(yè)兼職教師隊(duì)伍，實(shí)踐性強(qiáng)的課程內(nèi)容或創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目由企業(yè)兼職教師負(fù)責(zé)授課和指導(dǎo);建立一支專兼結(jié)合的教師隊(duì)伍來(lái)優(yōu)化教師結(jié)構(gòu)，彌補(bǔ)專任教師營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)不足的短板。
（四）深化校企合作，強(qiáng)化學(xué)生素質(zhì)能力培養(yǎng)
高職院校應(yīng)該進(jìn)一步深化校企合作，加強(qiáng)學(xué)生素質(zhì)能力培養(yǎng)，比如引企業(yè)進(jìn)校園、學(xué)生移動(dòng)課堂進(jìn)企業(yè)、校企共同指導(dǎo)學(xué)生完成企業(yè)營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)項(xiàng)目和創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目等方式，讓學(xué)生在做中學(xué)、學(xué)中做，培養(yǎng)學(xué)生的員工意識(shí)和營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)能力，讓學(xué)生完全按照企業(yè)的要求制定方案、操作實(shí)施與考核評(píng)估，提升學(xué)生的office軟件應(yīng)用能力、口頭表達(dá)能力、溝通協(xié)調(diào)能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。除此之外，學(xué)校還可以深度挖掘企業(yè)人力資源和校友資源，形成企業(yè)校友傳幫帶機(jī)制和創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師制，讓學(xué)生在校期間就能與真實(shí)的市場(chǎng)零距離對(duì)接。
（五）引導(dǎo)學(xué)生開展職業(yè)規(guī)劃和職業(yè)定位，提升學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)
學(xué)校應(yīng)該從新生入學(xué)開始，通過(guò)教師的專業(yè)介紹、歷屆校友的互動(dòng)交流、企業(yè)家的專題講座、企業(yè)參觀考察等形式，讓學(xué)生了解企業(yè)營(yíng)銷崗位及崗位能力要求，引導(dǎo)學(xué)生早日做好職業(yè)生涯規(guī)劃，并細(xì)化為大學(xué)學(xué)習(xí)的具體目標(biāo)，不斷檢查和跟進(jìn)，培養(yǎng)學(xué)生良好的自主學(xué)習(xí)能力。通過(guò)課堂教學(xué)、素質(zhì)拓展項(xiàng)目、課外實(shí)踐活動(dòng)，培養(yǎng)提升學(xué)生的職業(yè)道德、敬業(yè)精神、團(tuán)隊(duì)精神和執(zhí)行能力，讓學(xué)生克服營(yíng)銷心理障礙，全面提升學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)。
（六）適應(yīng)市場(chǎng)變化，補(bǔ)充完善網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、客戶服務(wù)與管理方面的專業(yè)知識(shí)
隨著市場(chǎng)的發(fā)展變化，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷逐漸發(fā)展成為企業(yè)主要的營(yíng)銷渠道之一，客戶服務(wù)與管理工作也逐漸被提到企業(yè)工作的重要位置，因此高職院校在課程的開設(shè)和實(shí)訓(xùn)基地的建設(shè)上，需要適當(dāng)補(bǔ)充完善網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、客戶服務(wù)與管理方面的內(nèi)容，培養(yǎng)學(xué)生能熟練使用網(wǎng)絡(luò)開展宣傳、經(jīng)營(yíng)及創(chuàng)業(yè)活動(dòng)，應(yīng)用CRM等客戶管理工具對(duì)客戶進(jìn)行有效的維護(hù)和深度開發(fā)。
（七）迎合企業(yè)需求，將駕駛考證培訓(xùn)納入高職市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)選修課系列
針對(duì)企業(yè)比較注重營(yíng)銷專業(yè)畢業(yè)生是否持有駕駛證的情況，高職院校可以考慮將駕駛考證培訓(xùn)納入市場(chǎng)（下轉(zhuǎn)第116頁(yè)）（上接第108頁(yè)）營(yíng)銷專業(yè)選修課系列，與知名駕校進(jìn)行合作，學(xué)生自愿選擇是否到合作駕校進(jìn)行駕駛考證培訓(xùn)，合作駕校為學(xué)生提供費(fèi)用優(yōu)惠和優(yōu)先安排考試，學(xué)生考取駕駛證后可以取得相應(yīng)的學(xué)分，以此來(lái)降低學(xué)生考取駕駛證的時(shí)間成本和金錢成本，提高高職院校市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)學(xué)生獲取駕駛證的人數(shù)比率，迎合企業(yè)對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)人才的能力需求。
總之，高職院校應(yīng)該以企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷人才需求為導(dǎo)向進(jìn)行專業(yè)建設(shè)和改革，培養(yǎng)出更多優(yōu)秀的、適合企業(yè)需求的營(yíng)銷人才。
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【基金項(xiàng)目】新世紀(jì)教改工程2010年立項(xiàng)一般項(xiàng)目A類（2010JGA167）
Abstract： The necessity for teaching the knowledge and skills of marketing to engineering majors students is described. For students of refrigeration and air conditioning major in higher vocational colleges， curriculum and teaching content of selling courses is studied and confirmed. And it proposed requirements for instructors. The advantages of marketing skill training for students in graduation practice and order classes is discussed.
關(guān)鍵詞： 制冷空調(diào)專業(yè)；營(yíng)銷課程；技能培養(yǎng)；校企合作
Key words： refrigeration and air conditioning major；selling courses；skill training；cooperation between school and enterprise
中圖分類號(hào)：G642 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1006-4311（2014）03-0244-02
0 引言
隨著我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷完善，市場(chǎng)營(yíng)銷已成為企業(yè)生存和發(fā)展的最重要手段，不管是外資企業(yè)、民營(yíng)企業(yè)，還是國(guó)有企業(yè)，都需要大量的市場(chǎng)營(yíng)銷人才?？v觀歷年來(lái)的人才需求，市場(chǎng)營(yíng)銷人才需求量始終占據(jù)榜首。
雖然包括我校在內(nèi)的許多高職院校都開有市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)，但許多專業(yè)性較強(qiáng)的企業(yè)往往更喜歡招募本專業(yè)畢業(yè)生從事營(yíng)銷工作，如浙江省某著名空調(diào)設(shè)備制造企業(yè)每年都把營(yíng)銷崗位的大部分招聘名額瞄準(zhǔn)制冷空調(diào)專業(yè)畢業(yè)生，因?yàn)榫哂兄评淇照{(diào)專業(yè)知識(shí)和技能的畢業(yè)生更適合從事專業(yè)性較強(qiáng)的制冷空調(diào)產(chǎn)品的營(yíng)銷，與其他專業(yè)畢業(yè)生相比，銷售業(yè)績(jī)更好，更容易獲得成功。
近幾年來(lái)，企業(yè)招聘我校工科類專業(yè)畢業(yè)生從事營(yíng)銷工作的比例非常高，如空調(diào)工程技術(shù)專業(yè)營(yíng)銷崗位的需求量近三年來(lái)一直保持在需求總量的50%以上。因此對(duì)工科類專業(yè)學(xué)生傳授營(yíng)銷知識(shí)和技能顯得很有必要。
1 現(xiàn)狀
市場(chǎng)營(yíng)銷工作是最具挑戰(zhàn)性的工作，對(duì)年輕人非常有吸引力，因?yàn)樗苡星巴荆灿绣X途，但同時(shí)也布滿了荊棘和坎坷。如果畢業(yè)生沒(méi)有一定的心理準(zhǔn)備和營(yíng)銷知識(shí)技能準(zhǔn)備，貿(mào)然去從事市場(chǎng)營(yíng)銷工作是一種冒險(xiǎn)。
目前各高職院校的工科類專業(yè)幾乎都不開設(shè)營(yíng)銷類課程，學(xué)生們雖然可以選修像“市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)”之類的理論性公共選修課，但作用非常有限。而作為接收高職畢業(yè)生主力軍的中小企業(yè)，絕大多數(shù)沒(méi)有培訓(xùn)體系，甚至根本沒(méi)有崗前培訓(xùn)。這就導(dǎo)致了有相當(dāng)一部分畢業(yè)生選擇了“冒險(xiǎn)”，一些人取得了成功，也有一部分人因遭受沉重的打擊而消沉、改行。同時(shí)也有一些有營(yíng)銷潛質(zhì)的學(xué)生因?yàn)橛辛饲败囍b而心生懼怕，不敢“冒險(xiǎn)”。
許多學(xué)生反映，他們渴望能在校期間接受一些營(yíng)銷方面的知識(shí)和技能的訓(xùn)練。
所以，對(duì)有興趣從事市場(chǎng)營(yíng)銷的學(xué)生進(jìn)行營(yíng)銷知識(shí)和技能的培訓(xùn)，并幫助他們理性分析自身各方面條件，指導(dǎo)擇業(yè)，顯得十分必要。
2 對(duì)策
市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)涉及的知識(shí)和技能范圍較廣，如經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)、市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)、市場(chǎng)調(diào)查、營(yíng)銷策劃、商業(yè)談判、財(cái)務(wù)管理、經(jīng)濟(jì)法律等等，作為工科專業(yè)學(xué)生，在校期間要學(xué)習(xí)這么多的課程是不可能的。從企業(yè)銷售人員的成長(zhǎng)經(jīng)歷來(lái)看，許多優(yōu)秀的銷售人員并沒(méi)有經(jīng)過(guò)市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的專業(yè)系統(tǒng)教育，而是進(jìn)入企業(yè)后，在資深銷售人員的引領(lǐng)下，在銷售實(shí)踐中摸爬滾打，積累經(jīng)驗(yàn)，再經(jīng)過(guò)企業(yè)培訓(xùn)或自學(xué)營(yíng)銷專業(yè)知識(shí)，反復(fù)交替，逐漸成長(zhǎng)。同時(shí)，在銷售實(shí)踐過(guò)程中，會(huì)碰到各種各樣的人，會(huì)遇到千奇百怪的問(wèn)題，這些問(wèn)題的解決在課堂里也很難學(xué)到。
因此，工科專業(yè)學(xué)生想從事銷售工作，已具有了專業(yè)知識(shí)的優(yōu)勢(shì)，在進(jìn)入企業(yè)之前，迫切需要解決的是勇氣和信心，以及一定的銷售綜合知識(shí)，更多的知識(shí)和技能可以在畢業(yè)實(shí)習(xí)階段以及今后的工作過(guò)程中慢慢地學(xué)習(xí)體會(huì)。所以，工科專業(yè)在校期間培養(yǎng)學(xué)生的營(yíng)銷技能，不需要太多課程，更重要的在于與企業(yè)的結(jié)合，在實(shí)踐中培養(yǎng)。
3 空調(diào)專業(yè)學(xué)生營(yíng)銷技能培養(yǎng)方案
浙江商業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院空調(diào)工程技術(shù)專業(yè)主要面向浙江省中小型中央空調(diào)設(shè)備經(jīng)銷、施工企業(yè)，培養(yǎng)空調(diào)工程設(shè)計(jì)、施工、維修等專業(yè)人才。針對(duì)企業(yè)對(duì)空調(diào)設(shè)備、工程銷售崗位人才的需求，我們對(duì)相關(guān)企業(yè)、從業(yè)人員進(jìn)行了調(diào)查，分析了該崗位所需要的知識(shí)、技能，結(jié)合學(xué)校、本專業(yè)實(shí)際情況，確定開設(shè)“市場(chǎng)營(yíng)銷概論”、“經(jīng)濟(jì)法律知識(shí)”、“空調(diào)設(shè)備及工程銷售”3門課提供學(xué)生選修，其中“市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)”為學(xué)校公共選修課，其余2門課為空調(diào)專業(yè)選修課。學(xué)生在學(xué)習(xí)了制冷空調(diào)專業(yè)知識(shí)、技能后，有興趣的可選修這些課程，然后經(jīng)過(guò)畢業(yè)實(shí)習(xí)階段在企業(yè)師傅的指導(dǎo)下進(jìn)行銷售實(shí)踐，畢業(yè)時(shí)能快速地適應(yīng)極具挑戰(zhàn)性的企業(yè)銷售崗位的工作。這些課程的教學(xué)內(nèi)容如表1。
營(yíng)銷課程由企業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)尤其是銷售經(jīng)驗(yàn)豐富的雙師型教師授課，其中“空調(diào)設(shè)備及工程銷售”課程主要聘請(qǐng)企業(yè)專家、企業(yè)資深銷售經(jīng)理、從事銷售工作的優(yōu)秀畢業(yè)生輪流上課，用企業(yè)的典型案例和他們的親身經(jīng)歷講解銷售的流程、技巧等知識(shí)，深受學(xué)生喜愛，取得了很好的效果。
此外，為了更有針對(duì)性地培養(yǎng)企業(yè)所需的營(yíng)銷人才，我們每年與企業(yè)共同舉辦的校企合作訂單班中，都安排了一部分同學(xué)向營(yíng)銷崗位發(fā)展，從二年級(jí)暑假開始進(jìn)入訂單班培養(yǎng)，除了校內(nèi)安排的課程外，企業(yè)安排了大量的實(shí)踐性很強(qiáng)的有針對(duì)性的課程，以及師徒帶教式的銷售實(shí)戰(zhàn)實(shí)習(xí)，較好地培養(yǎng)了學(xué)生的營(yíng)銷知識(shí)和技能，這個(gè)效果是校內(nèi)學(xué)習(xí)無(wú)法做到的。
4 結(jié)語(yǔ)
對(duì)制冷空調(diào)專業(yè)等工科類專業(yè)學(xué)生進(jìn)行營(yíng)銷技能培訓(xùn)，有利于提升畢業(yè)生的工作自信心，幫助他們快速成長(zhǎng)，順利踏上成功之路；有利于拓寬畢業(yè)生的就業(yè)選擇面，提高就業(yè)質(zhì)量。
營(yíng)銷技能的培養(yǎng)，主要在銷售實(shí)踐中進(jìn)行鍛煉和總結(jié)提高，學(xué)生在校期間，可安排“市場(chǎng)營(yíng)銷概論”、“經(jīng)濟(jì)法律知識(shí)”、“空調(diào)設(shè)備及工程銷售”等營(yíng)銷基本知識(shí)、基本技能類課程，加之畢業(yè)實(shí)習(xí)期間的銷售實(shí)戰(zhàn)鍛煉，學(xué)生可得到較好的訓(xùn)練。有條件的學(xué)校，可開展校企合作訂單班培養(yǎng)，這樣更有針對(duì)性，學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性更高，效果更好。
在教學(xué)中，要注意由企業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)尤其是銷售經(jīng)驗(yàn)豐富的雙師型教師授課，最好能聘請(qǐng)企業(yè)專家、企業(yè)資深銷售經(jīng)理、從事銷售工作的優(yōu)秀畢業(yè)生來(lái)授課，用他們的典型案例和親身經(jīng)歷講解銷售的流程、技巧等知識(shí)，能取得很好的效果。
參考文獻(xiàn)：
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關(guān)鍵詞： 畢業(yè)生就業(yè) 市場(chǎng)營(yíng)銷雙語(yǔ)教學(xué) 實(shí)踐性教學(xué) 項(xiàng)目教學(xué)法
一、引言
市場(chǎng)營(yíng)銷課程是各所高校經(jīng)濟(jì)類和貿(mào)易類學(xué)生的專業(yè)必修課，是較受其他專業(yè)學(xué)生歡迎的選修課程。市場(chǎng)營(yíng)銷課程的教學(xué)思路、方法及教學(xué)目標(biāo)經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期的研究和探索已經(jīng)較為成熟，但我國(guó)高校對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷的雙語(yǔ)教學(xué)研究尚處于探索階段，如何把外語(yǔ)（通常指英語(yǔ)）恰到好處地融入市場(chǎng)營(yíng)銷課程教學(xué)，提高學(xué)生的外語(yǔ)水平，培養(yǎng)學(xué)生用外語(yǔ)思考和解決市場(chǎng)營(yíng)銷問(wèn)題的能力，是市場(chǎng)營(yíng)銷雙語(yǔ)教學(xué)需要不斷研究的課題。
南海信息技術(shù)職業(yè)學(xué)院開設(shè)了《市場(chǎng)營(yíng)銷雙語(yǔ)課程》，筆者作為任教老師，經(jīng)過(guò)多年教學(xué)實(shí)踐，認(rèn)為市場(chǎng)營(yíng)銷雙語(yǔ)課程可以從多角度加以研究，其中最有價(jià)值的角度之一是通過(guò)了解學(xué)生的就業(yè)情況，研究雙語(yǔ)教學(xué)與就業(yè)所需技能的關(guān)系，讓學(xué)生成為教學(xué)改革的原動(dòng)力。學(xué)生在工作中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題和缺乏的技能，就是市場(chǎng)營(yíng)銷雙語(yǔ)教學(xué)存在的問(wèn)題，就是教學(xué)改革的側(cè)重點(diǎn)和發(fā)展方向。
二、畢業(yè)生就業(yè)后的跟蹤調(diào)查反饋
針對(duì)可能對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷雙語(yǔ)教學(xué)產(chǎn)生影響的若干要素，我們對(duì)畢業(yè)一年的學(xué)生進(jìn)行了跟蹤采訪調(diào)查，結(jié)果顯示，學(xué)生反饋的就業(yè)需要的技能排在前三位的依次是：分析和解決問(wèn)題能力，團(tuán)隊(duì)合作能力，學(xué)習(xí)能力；就就業(yè)所需技能能否在大學(xué)市場(chǎng)營(yíng)銷雙語(yǔ)課程學(xué)習(xí)中得到培養(yǎng)這一問(wèn)題，學(xué)生反映校內(nèi)教學(xué)強(qiáng)調(diào)理論傳授，以教師為中心，學(xué)生只能被動(dòng)地接受知識(shí)，尤其分析和解決問(wèn)題能力、團(tuán)隊(duì)合作能力和學(xué)習(xí)能力等，在就業(yè)中急需的技能沒(méi)有機(jī)會(huì)得到充分培養(yǎng)；就大學(xué)開設(shè)的市場(chǎng)營(yíng)銷雙語(yǔ)課程對(duì)就業(yè)有怎樣幫助方面，學(xué)生反映課程使他們對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷和英語(yǔ)性營(yíng)銷知識(shí)有大體的了解，但是總體重理論輕實(shí)踐，過(guò)多地灌輸理論，實(shí)踐活動(dòng)較少，英語(yǔ)實(shí)踐環(huán)節(jié)寥寥無(wú)幾，使教學(xué)與實(shí)踐相脫節(jié)，因此工作中遇到許多問(wèn)題，需要通過(guò)崗位培訓(xùn)才能得到解決。
三、以實(shí)踐為核心的高職院校市場(chǎng)營(yíng)銷雙語(yǔ)教學(xué)改革設(shè)想
針對(duì)畢業(yè)生就業(yè)后反饋的問(wèn)題，筆者認(rèn)為市場(chǎng)營(yíng)銷雙語(yǔ)教學(xué)改革必須本著傳授專業(yè)知識(shí)與培養(yǎng)就業(yè)所需技能緊密結(jié)合的思路，以培養(yǎng)學(xué)生專業(yè)能力為目標(biāo)尋找有效的教與學(xué)的方法，設(shè)計(jì)必要的教學(xué)環(huán)節(jié)，培養(yǎng)學(xué)生急需的就業(yè)技能，加強(qiáng)雙語(yǔ)教學(xué)實(shí)踐性環(huán)節(jié)的建設(shè)，讓教學(xué)活動(dòng)與學(xué)生的實(shí)際工作更緊密地結(jié)合，使學(xué)生可以在學(xué)校提供的實(shí)踐活動(dòng)中的接觸社會(huì)，并得到充分鍛煉，為就業(yè)打下良好基礎(chǔ)。市場(chǎng)營(yíng)銷雙語(yǔ)教學(xué)改革應(yīng)從以下方面入手。
1.設(shè)計(jì)市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節(jié)，加強(qiáng)學(xué)生能力培養(yǎng)。
學(xué)生剛剛就業(yè)時(shí)，作為新員工一般被安排在基礎(chǔ)性崗位，做一些輔工作，了解企業(yè)和產(chǎn)品知識(shí)。如被安排去工廠了解產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程和產(chǎn)品基本知識(shí)，與業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的老員工一起參加商品博覽會(huì)，在B2C網(wǎng)站（如阿里巴巴網(wǎng)、中國(guó)制造網(wǎng)）尋找潛在客戶，維護(hù)、更新本企業(yè)的網(wǎng)站信息，做必要的會(huì)議記錄，撰寫總結(jié)報(bào)告等。這期間，學(xué)生的分析、解決問(wèn)題的能力、團(tuán)隊(duì)合作能力和學(xué)習(xí)能力尤為重要。具備這些能力是學(xué)生做好這些基礎(chǔ)性工作，并從一名新員工轉(zhuǎn)變成優(yōu)秀員工的必備條件，但是一些學(xué)生由于自身能力有限及職業(yè)技能匱乏，在工作初期會(huì)遇到許多問(wèn)題，無(wú)法適應(yīng)新工作。
在教學(xué)中我們應(yīng)該培養(yǎng)學(xué)生畢業(yè)后需要的基礎(chǔ)性職業(yè)技能，設(shè)計(jì)出有效的市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節(jié)，使學(xué)生通過(guò)課程教學(xué)提供的一系列實(shí)踐活動(dòng)得到職業(yè)鍛煉，盡快適應(yīng)畢業(yè)后的“工作模式”，而不是一味沉浸在學(xué)校的“教學(xué)模式”中。應(yīng)組織學(xué)生參加有代表性的商品博覽會(huì)；指導(dǎo)學(xué)生在B2C網(wǎng)站上建立虛擬公司，并對(duì)產(chǎn)品信息進(jìn)行整理；安排學(xué)生在一個(gè)學(xué)期至少撰寫一份企劃報(bào)告并進(jìn)行公開小組演講等。這樣可以使學(xué)生較快適應(yīng)就業(yè)后的工作模式，提高自身分析和解決問(wèn)題能力、團(tuán)隊(duì)合作能力和學(xué)習(xí)能力。
2.模擬場(chǎng)景，設(shè)計(jì)市場(chǎng)營(yíng)銷英語(yǔ)實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節(jié)。
根據(jù)對(duì)畢業(yè)生畢業(yè)一年后的調(diào)查，我們發(fā)現(xiàn)約40%的學(xué)生工作涉及英語(yǔ)，55%涉及漢語(yǔ)，5%涉及其他語(yǔ)言。隨著全球化的發(fā)展，英語(yǔ)作為世界性語(yǔ)言，與我們工作的聯(lián)系越來(lái)越緊密。毫無(wú)疑問(wèn)，掌握好英語(yǔ)可以給畢業(yè)生提供更多、更好的工作機(jī)會(huì)。
在市場(chǎng)營(yíng)銷雙語(yǔ)教學(xué)中，存在一個(gè)不可小覷的客觀現(xiàn)實(shí)：漢語(yǔ)實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節(jié)較好設(shè)計(jì)，但是英語(yǔ)實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節(jié)比較難設(shè)計(jì)。這里存在多方面原因，在中國(guó)大陸，官方語(yǔ)言是漢語(yǔ)，能用英語(yǔ)的機(jī)會(huì)和環(huán)境比漢語(yǔ)少，即使能用到英語(yǔ)，如一些國(guó)際性商品博覽會(huì)，也需要有一定英語(yǔ)基礎(chǔ)和展會(huì)專業(yè)知識(shí)的人員完成英語(yǔ)性商務(wù)任務(wù)，這些人員通常擁有一定的產(chǎn)品知識(shí)，并接受過(guò)專業(yè)培訓(xùn)。學(xué)校與企業(yè)合作，派學(xué)生到企業(yè)參加的外貿(mào)展會(huì)中實(shí)習(xí)，也只能安排一部分英語(yǔ)基礎(chǔ)好、學(xué)習(xí)能力強(qiáng)的學(xué)生，不能實(shí)現(xiàn)全體學(xué)生的共同鍛煉和進(jìn)步?，F(xiàn)我校打造了一些校企聯(lián)合項(xiàng)目，如學(xué)校和佛山陶瓷博覽會(huì)聯(lián)合培養(yǎng)為展會(huì)服務(wù)的英語(yǔ)志愿者，每年十月份會(huì)有一小部分優(yōu)秀的學(xué)生經(jīng)過(guò)層層遴選獲得參加這個(gè)項(xiàng)目的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，但是由于崗位有限及較高的選拔要求，致使大部分學(xué)生只能在學(xué)校繼續(xù)學(xué)習(xí)課本知識(shí)，而無(wú)緣實(shí)習(xí)。
市場(chǎng)營(yíng)銷英語(yǔ)實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節(jié)應(yīng)該設(shè)計(jì)出適合全體學(xué)生的實(shí)習(xí)，讓他們獲得同步學(xué)習(xí)和鍛煉的機(jī)會(huì)。教學(xué)設(shè)計(jì)組織學(xué)生以小組為單位建立虛擬公司，讓學(xué)生以該公司為單位參加國(guó)際性商品博覽會(huì)，并在博覽會(huì)中收集部分企業(yè)的英語(yǔ)產(chǎn)品資料，如公司宣傳彩頁(yè)等。回到學(xué)校后，繼續(xù)調(diào)查研究以上公司的企業(yè)和產(chǎn)品英語(yǔ)資料（如查找公司網(wǎng)上產(chǎn)品信息-英語(yǔ)版），寫成英語(yǔ)調(diào)查報(bào)告。最后博采眾長(zhǎng)撰寫虛擬公司的企業(yè)和產(chǎn)品英語(yǔ)資料內(nèi)容，并在B2C網(wǎng)站上建立虛擬公司的英語(yǔ)網(wǎng)頁(yè)。這樣的英語(yǔ)實(shí)踐性教學(xué)設(shè)計(jì)可以使每一位學(xué)生都獲得必要的實(shí)踐機(jī)會(huì)，提高職業(yè)技能。
3.使用項(xiàng)目教學(xué)法強(qiáng)化市場(chǎng)營(yíng)銷雙語(yǔ)教學(xué)的實(shí)踐性教學(xué)。
項(xiàng)目教學(xué)法可以有效促進(jìn)市場(chǎng)營(yíng)銷雙語(yǔ)教學(xué)實(shí)踐性環(huán)節(jié)的發(fā)展?！耙?yàn)樗鼑@項(xiàng)目組織學(xué)生開展教學(xué)，將個(gè)體學(xué)習(xí)目標(biāo)轉(zhuǎn)化為團(tuán)隊(duì)合作、獲取運(yùn)用知識(shí)的新目標(biāo)”。[1]“它通過(guò)讓學(xué)生解決身邊的一些現(xiàn)實(shí)問(wèn)題實(shí)現(xiàn)其自身對(duì)知識(shí)的掌握，大大提高學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性和主動(dòng)性，以及動(dòng)手能力、解決實(shí)際問(wèn)題的能力，實(shí)現(xiàn)教與學(xué)的互動(dòng)，達(dá)到理論教學(xué)和實(shí)踐操作相結(jié)合的目的”。[2]
我們把市場(chǎng)營(yíng)銷雙語(yǔ)課程內(nèi)容分為若干項(xiàng)目，讓學(xué)生在老師的指導(dǎo)下以小組為單位實(shí)現(xiàn)設(shè)定的項(xiàng)目目標(biāo)。市場(chǎng)營(yíng)銷雙語(yǔ)課程總體分為四個(gè)部分：第一，市場(chǎng)營(yíng)銷概述；第二，市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境；第三，市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略；第四，市場(chǎng)營(yíng)銷組合策略。我們?cè)O(shè)計(jì)出貫穿整個(gè)教學(xué)內(nèi)容三個(gè)項(xiàng)目。第一個(gè)項(xiàng)目：組織學(xué)生到企業(yè)參觀并進(jìn)行短期實(shí)習(xí)，初步了解什么是市場(chǎng)、產(chǎn)品生產(chǎn)和銷售，分別撰寫產(chǎn)品報(bào)告和市場(chǎng)報(bào)告，這是實(shí)踐市場(chǎng)營(yíng)銷雙語(yǔ)課程的第一部分。第二個(gè)項(xiàng)目：要求學(xué)生參加若干國(guó)際性商品博覽會(huì)，并收集相關(guān)產(chǎn)品的英語(yǔ)資料，選擇若干競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手了解競(jìng)爭(zhēng)和行業(yè)情況，通過(guò)收集信息的整合與分析，撰寫英語(yǔ)市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境分析調(diào)查報(bào)告，這是實(shí)踐市場(chǎng)營(yíng)銷雙語(yǔ)課程第二部分。第三個(gè)項(xiàng)目：要求學(xué)生在若干B2C網(wǎng)站上建立虛擬公司的英語(yǔ)網(wǎng)頁(yè)，并調(diào)查網(wǎng)站上其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況，研究虛擬公司市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略，設(shè)計(jì)營(yíng)銷組合策略，撰寫英語(yǔ)市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略與策略規(guī)劃書，并進(jìn)行英語(yǔ)演講，這是實(shí)踐市場(chǎng)營(yíng)銷雙語(yǔ)課程第三和第四部分。這三個(gè)項(xiàng)目可以使學(xué)生在大量動(dòng)手實(shí)踐活動(dòng)中，獲得一手經(jīng)驗(yàn)，變被動(dòng)填鴨式學(xué)習(xí)為主動(dòng)探索式學(xué)習(xí)，不斷在團(tuán)隊(duì)合作模式下拓寬解決問(wèn)題的思路，獲得更實(shí)用的知識(shí)和技能，提高英語(yǔ)應(yīng)用能力。顯而易見，項(xiàng)目教學(xué)法不僅可以激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情，增強(qiáng)學(xué)習(xí)動(dòng)力，轉(zhuǎn)變學(xué)習(xí)方式，還能幫助學(xué)生培養(yǎng)畢業(yè)后需要具備的職業(yè)技能，以適應(yīng)新的工作環(huán)境。
四、結(jié)語(yǔ)
通過(guò)學(xué)生畢業(yè)后的就業(yè)情況研究市場(chǎng)營(yíng)銷雙語(yǔ)教學(xué)效果，發(fā)現(xiàn)實(shí)踐教學(xué)是一種行之有效的方法。市場(chǎng)營(yíng)銷雙語(yǔ)課程應(yīng)該設(shè)計(jì)可行的實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節(jié)，使學(xué)生通過(guò)必要的實(shí)踐活動(dòng)培養(yǎng)畢業(yè)后所需的就業(yè)技能。應(yīng)用項(xiàng)目教學(xué)法，能使市場(chǎng)營(yíng)銷雙語(yǔ)教學(xué)效果更佳。
參考文獻(xiàn)：
營(yíng)銷專業(yè)畢業(yè)生實(shí)習(xí)報(bào)告
我是一名學(xué)習(xí)市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的2011屆畢業(yè)生，在今年2月25日很有幸被金星啤酒集團(tuán)錄用，成為一名實(shí)習(xí)業(yè)務(wù)員，經(jīng)過(guò)培訓(xùn)合格后，我進(jìn)入了河南金星啤酒銷售總公司；于是我被派往豫東的太康銷售分公司，我從基層的訪銷員，實(shí)習(xí)業(yè)務(wù)員做起，時(shí)至今日已有三個(gè)月了。
在這段時(shí)間里，我不僅學(xué)到了很多在書本中學(xué)不到的營(yíng)銷知識(shí)，也讓我個(gè)人更加的成熟和堅(jiān)強(qiáng)；在實(shí)習(xí)工作中，當(dāng)我遇到工作中的困難時(shí)，曾夜不能寐的思考解決方法，因?yàn)槲沂冀K相信方法總比困難多；在具體的市場(chǎng)上，曾受到無(wú)數(shù)次的拒絕和嘲諷，有多少次在深夜里獨(dú)自一個(gè)人哭泣，有多少次已經(jīng)決定卷鋪蓋離開；可是第二天又早早的投入到了新的工作當(dāng)中，因?yàn)槲沂冀K相信：生命在于堅(jiān)持，我可以接受失敗，但我卻拒絕放棄！
通過(guò)一段時(shí)間的市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)技能培訓(xùn)學(xué)習(xí)，使我受益匪淺，在銷售方面我不敢說(shuō)有了深刻的了解，shixi.exam8/但通過(guò)學(xué)習(xí)使我理清了思路，找準(zhǔn)了切入市場(chǎng)營(yíng)銷對(duì)于原本的我既陌生又熟悉。所謂陌生，是在這之前我從沒(méi)有真正意義上學(xué)習(xí)和研究過(guò)它，對(duì)它的認(rèn)識(shí)僅僅是表面而已；所謂熟悉，是說(shuō)市場(chǎng)營(yíng)銷從來(lái)都一直伴隨在我們身邊，我們?nèi)コ匈?gòu)物，去逛街，去商店的遇到它，市場(chǎng)營(yíng)銷出現(xiàn)在我們生活的各個(gè)角落！自從開始實(shí)習(xí)后便開始選擇適合的題目，想了一天后決定選擇....................對(duì)此有一些心得和總結(jié)一、做好科學(xué)的時(shí)間管理。在營(yíng)銷工作中做好時(shí)間管理是很重要的。我的日常工作是在辦公室進(jìn)行的，必須珍惜時(shí)間，講究效率，在每一個(gè)單元時(shí)間內(nèi)，辦盡可能多的事，充分利用每一分鐘。時(shí)間這種資源公平地分給每一個(gè)人，但各人在相同時(shí)間里所產(chǎn)生的效益是不同的，這就要求我們有意識(shí)地利用時(shí)間，那么怎樣才能有效地利用時(shí)間呢？首先，樹立科學(xué)時(shí)間管理的概念。其次，工作有計(jì)劃，有重點(diǎn)，既要總結(jié)當(dāng)天的工作，又要提前一天安排好第二天的計(jì)劃，有日計(jì)劃、周計(jì)劃、月計(jì)劃，辦公桌上備有工作日記，把重要的事情記錄在本子上，辦公物品擺放要有規(guī)律，文件資料不亂丟，用時(shí)才不會(huì)手忙腳亂。再次，禁止閑談，辦公室人員多，客人多，不能東拉西扯，說(shuō)長(zhǎng)道短，漫無(wú)目的，這種談話要適可而止。例如有人看報(bào)，一份報(bào)紙從頭條新聞到邊角廣告，一看半天。打開電視機(jī)，新聞廣告、電視劇，樣樣都看，問(wèn)他到底看到了什么，卻說(shuō)不出個(gè)所以然。最后，充分利用移動(dòng)時(shí)間。二、做時(shí)間的主人，做好目標(biāo)管理。做事最忌無(wú)目標(biāo)，憑感覺(jué)走，設(shè)定目標(biāo)是成功的第一步，可以增加動(dòng)力，明確工作生活的方向，對(duì)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)要設(shè)有一定期限，不能今天拖明天，明天拖后天，以致目標(biāo)被無(wú)限期地?cái)R置。三、我平時(shí)負(fù)責(zé)銷售三部的帳目及日常計(jì)劃等工作，通過(guò)學(xué)習(xí)與近半年來(lái)的工作，我感觸最深的是帳目方面不能混亂，對(duì)每一筆錢的來(lái)源去向都要清楚。
市場(chǎng)營(yíng)銷是指企業(yè)以滿足顧客需要，創(chuàng)造顧客價(jià)值和滿意為中心所進(jìn)行的一系列活動(dòng)。顧客的需要是市場(chǎng)營(yíng)銷的起點(diǎn)，顧客需要的滿足并感到滿足則是市場(chǎng)營(yíng)銷的最終目的。
市場(chǎng)營(yíng)銷是一項(xiàng)整體性的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，它與“推銷”、“銷售”具有不同的含義。實(shí)習(xí)報(bào)告網(wǎng)
市場(chǎng)營(yíng)銷是一門科學(xué)，而企業(yè)實(shí)際的市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)則不僅要講究科學(xué)性，
關(guān)鍵詞：高職院校 市場(chǎng)營(yíng)銷 核心職業(yè)能力 培養(yǎng)路徑
高職院校市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)主要從營(yíng)銷職業(yè)能力上來(lái)增強(qiáng)學(xué)生的適應(yīng)性。對(duì)于營(yíng)銷職業(yè)核心能力的培養(yǎng)，關(guān)鍵從其內(nèi)涵及定義上，來(lái)明確實(shí)際工作中的技巧和方法。通過(guò)反思、總結(jié)，從當(dāng)前營(yíng)銷職業(yè)核心能力的培養(yǎng)途徑上來(lái)展開探討，增強(qiáng)學(xué)生自信，提升人際交往能力，從實(shí)踐中學(xué)會(huì)做事，懂得做人。
一、當(dāng)前市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)生職業(yè)核心能力現(xiàn)狀及特點(diǎn)
高職市場(chǎng)營(yíng)銷人才培養(yǎng)側(cè)重于營(yíng)銷職業(yè)能力的鍛煉，特別是在專業(yè)素能教育中，往往忽視學(xué)生核心職業(yè)能力的訓(xùn)練。學(xué)生走進(jìn)崗位好后，面對(duì)職業(yè)環(huán)境、崗位輪換、就業(yè)能力等變化無(wú)所適從。細(xì)數(shù)來(lái)看，其職業(yè)核心能力表現(xiàn)在：一是人際溝通能力不足，據(jù)麥克思公司對(duì)高校畢業(yè)生的就業(yè)調(diào)查顯示，從事一線的企業(yè)銷售人員，有近60%的畢業(yè)生表示在人際溝通上感到吃力，特別是對(duì)于顧客信息的傳遞與反饋上，總是存在不暢或理解錯(cuò)誤。可見，對(duì)于就業(yè)環(huán)境及不同溝通對(duì)象來(lái)說(shuō)，由于性格、心理、年齡、背景等差異而帶來(lái)的人際交往及思維方式，對(duì)于畢業(yè)生就業(yè)能力至關(guān)重要。因此需要從陌生環(huán)境及變化對(duì)象中，強(qiáng)化換位思考、加強(qiáng)對(duì)心理的自我認(rèn)識(shí)，尤其是口頭語(yǔ)言的運(yùn)用上，通過(guò)實(shí)踐訓(xùn)練來(lái)提升自我交際能力。二是在學(xué)習(xí)自主性上顯得不足，營(yíng)銷崗位對(duì)營(yíng)銷人員的學(xué)習(xí)力具有較高要求，特別是隨著不同企業(yè)環(huán)境的變化，對(duì)于新技術(shù)、新知識(shí)的學(xué)習(xí)應(yīng)該從自主學(xué)習(xí)上來(lái)適應(yīng)。復(fù)雜多變的就業(yè)環(huán)境，對(duì)于營(yíng)銷職業(yè)學(xué)生要從學(xué)習(xí)計(jì)劃、學(xué)習(xí)目標(biāo)上進(jìn)行不斷調(diào)整，凸顯學(xué)習(xí)方法的靈活性。如對(duì)營(yíng)銷專業(yè)理論的認(rèn)知，對(duì)營(yíng)銷職業(yè)理想的樹立，對(duì)于營(yíng)銷學(xué)習(xí)目標(biāo)的明確等等。三是耐挫力相對(duì)不足。從學(xué)校走出來(lái)的畢業(yè)生，因?qū)W校環(huán)境與社會(huì)環(huán)境的差異性，對(duì)于學(xué)生自身的抗壓及耐挫力培養(yǎng)極為欠缺。如對(duì)于導(dǎo)購(gòu)、傳單發(fā)放、服務(wù)生等工作內(nèi)容相對(duì)簡(jiǎn)單，涉及到的崗位磨礪較少，再加上當(dāng)前大部分學(xué)生寬松的生活學(xué)習(xí)環(huán)境，家庭的影響導(dǎo)致心理承受力的降低。
二、推進(jìn)高職營(yíng)銷專業(yè)職業(yè)核心能力的有效途徑
注重營(yíng)銷專業(yè)職業(yè)核心能力的培養(yǎng)，必須從營(yíng)銷崗位人才的用工標(biāo)準(zhǔn)來(lái)貫徹。
（一）注重理論與實(shí)踐課程的融合，優(yōu)化學(xué)科專業(yè)體系
職業(yè)核心能力與專業(yè)結(jié)合是緊密的，而課程的設(shè)置又關(guān)系到教學(xué)實(shí)效性的提升。為此，要從市場(chǎng)營(yíng)銷理論知識(shí)與實(shí)踐能力上，加大職業(yè)核心能力的突出，特別是對(duì)于營(yíng)銷基礎(chǔ)、渠道管理、大客戶管理及銷售能力拓展等內(nèi)容進(jìn)行整合，切實(shí)從營(yíng)銷基礎(chǔ)能力到崗位職業(yè)能力做好過(guò)渡。
（二）注重教學(xué)方法的創(chuàng)新，尤其是課堂教學(xué)活動(dòng)的設(shè)置
學(xué)生職業(yè)核心能力在培養(yǎng)中講究一定的方法，而教學(xué)方法又與學(xué)生職業(yè)核心能力融為一體的。從當(dāng)前市場(chǎng)營(yíng)銷崗位能力來(lái)看，要加大“教、學(xué)、做”的相互滲透，凸顯學(xué)生的認(rèn)知規(guī)律和能力養(yǎng)成，不僅要從職業(yè)核心能力上來(lái)激發(fā)學(xué)生的積極性和參與性，還耍從特定任務(wù)的實(shí)踐中，注重能力養(yǎng)成的階段性、計(jì)劃性和協(xié)作性。
（三）注重綜合能力培養(yǎng)，優(yōu)化第二課堂
對(duì)于高職階段教育教學(xué)工作來(lái)說(shuō)，第二課堂是強(qiáng)化學(xué)生職業(yè)核心能力的有效補(bǔ)充，特別是從社團(tuán)實(shí)踐活動(dòng)中，讓學(xué)生從中來(lái)進(jìn)行創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練，結(jié)合第二課堂來(lái)豐富對(duì)專業(yè)課程的理解，對(duì)相關(guān)營(yíng)銷理論的認(rèn)識(shí)。如利用多種方式的課外實(shí)踐活動(dòng)，引導(dǎo)學(xué)生利用營(yíng)銷知識(shí)解決實(shí)際問(wèn)題；通過(guò)參與社團(tuán)競(jìng)賽活動(dòng)，從中強(qiáng)化專項(xiàng)能力的培養(yǎng)。細(xì)化來(lái)看，如對(duì)于銷售基礎(chǔ)能力，結(jié)合企業(yè)考察與參觀，了解企業(yè)崗位特點(diǎn)，參加校園策劃競(jìng)賽，展示個(gè)人營(yíng)銷策劃能力；通過(guò)組織銷售能力競(jìng)賽，以辯論、終端產(chǎn)品導(dǎo)購(gòu)銷售、電話營(yíng)銷等方式來(lái)凸顯職業(yè)核心能力；開展商務(wù)禮儀活動(dòng)，模擬商務(wù)談判進(jìn)行營(yíng)銷技能比賽；開展?fàn)I銷沙盤技能學(xué)習(xí)和訓(xùn)練，利用營(yíng)銷知識(shí)拓寬職業(yè)技能。
（四）注重校企合作，凸顯實(shí)踐教學(xué)
職業(yè)核心能力離不開企業(yè)實(shí)踐與實(shí)訓(xùn)，特別是對(duì)于高職院校來(lái)說(shuō)，從校企合作中強(qiáng)化工學(xué)結(jié)合，增強(qiáng)學(xué)生的職業(yè)能力。結(jié)合人才培養(yǎng)目標(biāo)及能力要素，借助于企業(yè)參觀、營(yíng)銷專家演說(shuō)、校企人才訂單培養(yǎng)、營(yíng)銷策劃專題指導(dǎo)等活動(dòng)，讓學(xué)生從營(yíng)銷學(xué)視角來(lái)審視學(xué)科專業(yè)發(fā)展方向，對(duì)自我營(yíng)銷能力、學(xué)習(xí)能力、崗位職業(yè)能力等進(jìn)行客觀評(píng)價(jià)；結(jié)合校企營(yíng)銷實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)，從崗位營(yíng)銷、環(huán)境適應(yīng)等方面，增強(qiáng)獨(dú)立思考及解決問(wèn)題的能力。做好自我管理，加強(qiáng)自我管控，強(qiáng)化與人合作，注重團(tuán)隊(duì)協(xié)作及交際溝通，利用設(shè)置各類專項(xiàng)課題來(lái)增強(qiáng)學(xué)生的心理調(diào)適能力。
關(guān)鍵詞：實(shí)驗(yàn)教學(xué) 真實(shí)環(huán)境 市場(chǎng)營(yíng)銷
中圖分類號(hào)：G712 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1003-9082（2013）02-0072-02
在市場(chǎng)營(yíng)銷的實(shí)驗(yàn)課教學(xué)中，怎樣才能在有限的時(shí)問(wèn)、地點(diǎn)、教學(xué)條件及自身能力等條件下，讓學(xué)生置身于一個(gè)較真實(shí)的商業(yè)環(huán)境進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷課程實(shí)驗(yàn)，使學(xué)生真實(shí)體驗(yàn)市場(chǎng)營(yíng)銷，以培養(yǎng)和提高學(xué)生市場(chǎng)營(yíng)銷的能力，是很多市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)教師和教學(xué)機(jī)構(gòu)研究的課題，本文正是基于這個(gè)原因，探索在真實(shí)環(huán)境下如何進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)驗(yàn)課的教學(xué)。
一、市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)驗(yàn)課程說(shuō)明
市場(chǎng)營(yíng)銷真實(shí)環(huán)境下的實(shí)驗(yàn)是一種難度較大的實(shí)踐方式。一方面，要求實(shí)驗(yàn)教師事先設(shè)計(jì)好實(shí)驗(yàn)方案，特別是各種未知情況下的應(yīng)急方案，制定詳細(xì)的實(shí)施計(jì)劃；另一方面，要求學(xué)生具有一定的心理素質(zhì)，做好心理準(zhǔn)備。以適應(yīng)完全真實(shí)的，未知的，且有效的營(yíng)銷環(huán)境，進(jìn)行一次就業(yè)前的營(yíng)銷體驗(yàn)。
這個(gè)真實(shí)的市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境，可以選擇校園內(nèi)的商業(yè)區(qū)、校園周邊的商業(yè)區(qū)、校園所在城市的企（事）業(yè)單位以及其他社會(huì)機(jī)構(gòu)。為了使市場(chǎng)營(yíng)銷真實(shí)，事先不做任何溝通，只將學(xué)生分成營(yíng)銷小組，分配好角色，安排好任務(wù)，按照制定的營(yíng)銷計(jì)劃，在教師的支持下進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行營(yíng)銷。
在這個(gè)過(guò)程中，學(xué)生能練習(xí)如何進(jìn)行宏觀環(huán)境分析、消費(fèi)者分析、競(jìng)爭(zhēng)分析和選擇目標(biāo)市場(chǎng)以形成營(yíng)銷策略，并根據(jù)營(yíng)銷計(jì)劃，做出相應(yīng)的營(yíng)銷現(xiàn)場(chǎng)決策。通過(guò)這一真實(shí)的實(shí)踐演練，學(xué)生能將所學(xué)的營(yíng)銷理論和技能，在實(shí)踐中得以體驗(yàn)，同時(shí)鍛煉了學(xué)生如何面對(duì)在現(xiàn)實(shí)中可能遇到的風(fēng)險(xiǎn)。
二、實(shí)驗(yàn)教學(xué)內(nèi)容及課時(shí)安排
1.市場(chǎng)營(yíng)銷真實(shí)環(huán)境實(shí)驗(yàn)教學(xué)可以安排三項(xiàng)內(nèi)容：
1.1實(shí)驗(yàn)教學(xué)準(zhǔn)備
1.2市場(chǎng)營(yíng)銷真實(shí)環(huán)境實(shí)驗(yàn)的組織與實(shí)施
1.3實(shí)驗(yàn)總結(jié)與體會(huì)
2.市場(chǎng)營(yíng)銷真實(shí)環(huán)境實(shí)驗(yàn)教學(xué)課時(shí)安排
實(shí)驗(yàn)課時(shí)設(shè)計(jì)兩周，實(shí)驗(yàn)過(guò)程分集中（教室）和分散（實(shí)驗(yàn)現(xiàn)場(chǎng)）兩種形式，交替進(jìn)行，細(xì)則如下：
2.1實(shí)驗(yàn)教學(xué)準(zhǔn)備階段建議安排在開始的4課時(shí)
2.2市場(chǎng)營(yíng)銷真實(shí)環(huán)境實(shí)驗(yàn)的組織與實(shí)施
除去實(shí)驗(yàn)準(zhǔn)備和實(shí)驗(yàn)總結(jié)的8課時(shí)外，其他課時(shí)均安排給實(shí)驗(yàn)實(shí)施過(guò)程；通常在周一、周三、周五上午安排2課時(shí)集中，其余時(shí)間學(xué)生在實(shí)驗(yàn)現(xiàn)場(chǎng)。
2.3實(shí)驗(yàn)總結(jié)與體會(huì)安排在實(shí)驗(yàn)結(jié)束的最后4課時(shí)
三、市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)驗(yàn)課程準(zhǔn)備
1.實(shí)驗(yàn)條件的準(zhǔn)備
由于是真實(shí)環(huán)境實(shí)驗(yàn)，可能會(huì)遇到各種各樣意想不到的情況，所以，參加實(shí)驗(yàn)的學(xué)生首先要做好心理準(zhǔn)備：第一，自我情緒控制，要拓展心理承受能力，有容忍精神，要能容忍實(shí)驗(yàn)中發(fā)生的一切事情；第二，要戰(zhàn)勝自我，有勇氣，魄力和冒險(xiǎn)精神，丟下所謂的“面子”，虛榮心等各種心理障礙；第三，要有自信心，相信自己一定能夠做好。其次，準(zhǔn)備好實(shí)驗(yàn)工具，如，資料、筆、紙張、通訊工具，甚至包括必要的引薦人。
2.學(xué)生營(yíng)銷知識(shí)的準(zhǔn)備
要讓學(xué)生明確實(shí)驗(yàn)的目的是通過(guò)實(shí)驗(yàn)加深對(duì)理論知識(shí)的理解和掌握，為畢業(yè)后正式就業(yè)培養(yǎng)職業(yè)能力，所以，實(shí)驗(yàn)前市場(chǎng)營(yíng)銷理論知識(shí)的準(zhǔn)備十分必要。通常應(yīng)該準(zhǔn)備的理論知識(shí)包括：
2.1市場(chǎng)營(yíng)銷的概念
2.2市場(chǎng)營(yíng)銷策劃的內(nèi)容、方法和流程
2.3市場(chǎng)營(yíng)銷策略組合，即：產(chǎn)品策略、價(jià)格策略、渠道策略、促銷策略和客戶策略。
3.實(shí)驗(yàn)教師的準(zhǔn)備
由于現(xiàn)在高校教師大多主要從事理論教學(xué)，缺少實(shí)際營(yíng)銷的直接經(jīng)驗(yàn)。所以，教師也應(yīng)做好充分的準(zhǔn)備。通常作法是：第一，教師要樹立自信心，相信自己一定能夠帶領(lǐng)學(xué)生做好實(shí)驗(yàn)；第二，實(shí)驗(yàn)教師要制定細(xì)致的實(shí)施計(jì)劃，設(shè)想各種可能事件的發(fā)生及應(yīng)對(duì)措施；第三，實(shí)驗(yàn)教師可以憑借自己的特殊身份，事先走出校門，走進(jìn)商業(yè)區(qū)聯(lián)系一個(gè)或二個(gè)單位，一方面，自己先體驗(yàn)；另一方面，若學(xué)生自己沒(méi)有聯(lián)系到實(shí)驗(yàn)單位，教師可以為其提供幫助，只是教師聯(lián)系單位的事情，事先不能讓學(xué)生知道。
四、市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)驗(yàn)課程組織實(shí)施
1.學(xué)生實(shí)驗(yàn)的組織
實(shí)驗(yàn)教師在實(shí)驗(yàn)開始，將學(xué)生分成若干個(gè)小組，指定小組內(nèi)每個(gè)學(xué)生的實(shí)驗(yàn)角色，然后全程指導(dǎo)、跟蹤、監(jiān)督，掌握各組的實(shí)驗(yàn)內(nèi)容和實(shí)驗(yàn)進(jìn)度。
2.實(shí)驗(yàn)實(shí)施過(guò)程
整個(gè)實(shí)驗(yàn)過(guò)程可以分階段進(jìn)行，制定階段任務(wù)，階段時(shí)間，階段結(jié)束后要集中學(xué)生進(jìn)行階段匯報(bào)總結(jié)，由實(shí)驗(yàn)教師進(jìn)行下一階段實(shí)驗(yàn)指導(dǎo)。
第一階段：進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，確定營(yíng)銷單位
以小組為單位走出校門，營(yíng)銷自己，尋找一個(gè)能接收自己的單位，做該單位的臨時(shí)營(yíng)銷員，進(jìn)行實(shí)際工作。指導(dǎo)學(xué)生在接觸單位時(shí)，要介紹自己的情況，學(xué)校，本次實(shí)驗(yàn)的目的，明確自己可以工作兩周，而且不計(jì)任何報(bào)酬。并告知學(xué)生，如果對(duì)方支付報(bào)酬或提供工作餐，完全可以接受。
第二階段：調(diào)查該單位的基本情況
作為一名合格的營(yíng)銷，必須明確該單位的基本情況，產(chǎn)品情況等內(nèi)容，通常包括：?jiǎn)挝幻Q及產(chǎn)品名稱；單位LOGO；產(chǎn)品策略；價(jià)格策略；渠道策略；企業(yè)促銷策略；客戶服務(wù)策略等。
指導(dǎo)學(xué)生這些內(nèi)容的獲得可以通過(guò)自己觀察、詢問(wèn)其他工作人員、上網(wǎng)搜索等方式，如果是個(gè)門店，沒(méi)有這些素材，則要求學(xué)生結(jié)合實(shí)際情況為該單位設(shè)計(jì)，同時(shí)告訴該單位負(fù)責(zé)人這樣的設(shè)計(jì)他們是否滿意，是否愿意采納。
第三階段：進(jìn)行營(yíng)銷工作
明確了該單位的基本情況、產(chǎn)品情況和單位對(duì)營(yíng)銷人員的要求以后，在單位的領(lǐng)導(dǎo)下，以該單位營(yíng)銷人員的身份進(jìn)行營(yíng)銷工作，真實(shí)體驗(yàn)營(yíng)銷過(guò)程。
第四階段：總結(jié)體會(huì)
要求學(xué)生總結(jié)實(shí)驗(yàn)情況，形成實(shí)驗(yàn)報(bào)告。報(bào)告書寫要求規(guī)范：有目錄、分層次、有總結(jié)體會(huì)、有參考資料等內(nèi)容。
告訴學(xué)生，在真實(shí)環(huán)境下進(jìn)行營(yíng)銷實(shí)驗(yàn)，追求的就是“真實(shí)”，真實(shí)的環(huán)境，真實(shí)的營(yíng)銷，真實(shí)的產(chǎn)品，真實(shí)的客戶，真實(shí)的自我，真實(shí)的體會(huì)，為后來(lái)真實(shí)的就業(yè)做實(shí)驗(yàn)。
五、運(yùn)用市場(chǎng)營(yíng)銷真實(shí)環(huán)境實(shí)驗(yàn)教學(xué)的優(yōu)勢(shì)
1.可以幫助學(xué)生系統(tǒng)地實(shí)踐、體驗(yàn)和學(xué)習(xí)營(yíng)銷方法，從實(shí)際營(yíng)銷環(huán)境中體會(huì)營(yíng)銷理論知識(shí)的真正內(nèi)涵。
2.可以極大地激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情，體驗(yàn)真實(shí)營(yíng)銷的難度、趣味及成就感。
3.幫助學(xué)生實(shí)踐和體驗(yàn)真實(shí)的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。
4.學(xué)生通過(guò)真實(shí)過(guò)程體驗(yàn)，更加領(lǐng)會(huì)團(tuán)隊(duì)精神在實(shí)際營(yíng)銷中的意義，珍惜團(tuán)隊(duì)給予自己的力量和幫助。
5.甚至于幾年的理論學(xué)習(xí)沒(méi)有在兩周甚至于幾天理解得深刻。
6.真實(shí)環(huán)境的實(shí)驗(yàn)，給學(xué)生的學(xué)習(xí)過(guò)程帶來(lái)更真實(shí)的體驗(yàn)而不是為了完成教學(xué)任務(wù)而進(jìn)行的簡(jiǎn)單過(guò)程。
7.在很大程度上雖然增加了老師的授課難度，但是，同時(shí)又增強(qiáng)了教學(xué)研究的需求、價(jià)值和意義。
總之，在市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)驗(yàn)教學(xué)中應(yīng)用真實(shí)環(huán)境進(jìn)行實(shí)驗(yàn)，能在現(xiàn)有條件下大大縮短理論與實(shí)踐之間的距離，有助于提高學(xué)生的應(yīng)變能力，培養(yǎng)良好的、適應(yīng)性強(qiáng)的心理素質(zhì)，能在有限的教學(xué)時(shí)間內(nèi)，取得較好的教學(xué)效果，具有其他教學(xué)方法所無(wú)法比擬的優(yōu)越性。
參考文獻(xiàn)
關(guān)鍵詞：高職院校 市場(chǎng)營(yíng)銷 教學(xué)改革
一、高職院校市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)教學(xué)改革中存在的問(wèn)題
1.沒(méi)有正確的人才培養(yǎng)模式
隨著社會(huì)和經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，企業(yè)往往注重學(xué)生的知識(shí)水平、實(shí)踐能力和創(chuàng)新能力，但根據(jù)相關(guān)調(diào)研結(jié)果，我們發(fā)現(xiàn)高職院校往往沒(méi)有正確的人才培養(yǎng)模式，高職院校的畢業(yè)生在基本知識(shí)和專業(yè)素養(yǎng)上存在著很大不足，其外語(yǔ)能力和計(jì)算機(jī)水平也差強(qiáng)人意，并且高職院校往往只重視教學(xué)，輕視實(shí)踐，在實(shí)際的工作當(dāng)中解決問(wèn)題的能力不強(qiáng)，無(wú)法勝任高層次營(yíng)銷管理工作。
2.教學(xué)理念相對(duì)落后
現(xiàn)在，許多高職院校往往面臨著教學(xué)理念落后的實(shí)際情況，首先，許多教育工作者將高職教育等同于傳統(tǒng)的大學(xué)教育，應(yīng)用本科教學(xué)模式，注重學(xué)生知識(shí)的培養(yǎng)，其次，許多中職院校在升級(jí)后成為高職院校，但其教學(xué)觀念依然沿用以往的中等教育教學(xué)理念，從而桎梏了學(xué)校的發(fā)展和畢業(yè)生的質(zhì)量。
3.教學(xué)手段和教學(xué)方法過(guò)于單一
市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)要求畢業(yè)生有著一定的實(shí)踐能力，但是我們發(fā)現(xiàn)，受到傳統(tǒng)教學(xué)理念的限制，許多高職院校的市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)，僅僅重視理論的傳授，缺乏多樣性的教學(xué)方法，尤其是實(shí)踐性較強(qiáng)的教學(xué)方法，從根本來(lái)說(shuō)，高職院校的市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)，未能將市場(chǎng)營(yíng)銷的理論知識(shí)與實(shí)際操作相結(jié)合，教學(xué)手段和教學(xué)方法過(guò)于單一，很難適應(yīng)市場(chǎng)的需求和高職教育的發(fā)展腳步。
4.學(xué)生自身的創(chuàng)新能力不足
市場(chǎng)營(yíng)銷職業(yè)能力在很大程度上取決于營(yíng)銷創(chuàng)新能力的高低，而部分高職院校市場(chǎng)營(yíng)銷課程教學(xué)，受傳統(tǒng)教學(xué)習(xí)慣的影響較大，教學(xué)過(guò)程中重知識(shí)，輕能力，往往只重視理論的講授，無(wú)法根據(jù)實(shí)際的市場(chǎng)人才需求情況給學(xué)生提供不斷變化的實(shí)踐內(nèi)容，無(wú)法為學(xué)生提供廣闊有效的空間來(lái)使其鍛煉自己的創(chuàng)新能力。
二、完善高職院校市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)教學(xué)改革的建議
1.小組互動(dòng)式教學(xué)在營(yíng)銷專業(yè)的運(yùn)用
小組互動(dòng)式教學(xué)是近年來(lái)興起的一種新的教學(xué)方法，在營(yíng)銷專業(yè)當(dāng)中，小組互動(dòng)式教學(xué)通過(guò)建立仿真的營(yíng)銷環(huán)境，將學(xué)生團(tuán)隊(duì)置身其中，并結(jié)合自身所學(xué)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，來(lái)進(jìn)行營(yíng)銷活動(dòng)的教學(xué)方法，在運(yùn)用此種教學(xué)方法的過(guò)程當(dāng)中，學(xué)生一直處于教學(xué)的主導(dǎo)地位，從制定學(xué)習(xí)目標(biāo)、過(guò)程的實(shí)施等方面，都已學(xué)生為中心，但是，教師在開展這種教學(xué)方法的過(guò)程當(dāng)中，面臨著巨大的挑戰(zhàn)，教師的地位，由以前知識(shí)的傳播者，轉(zhuǎn)變?yōu)榕d趣的激發(fā)者和過(guò)程的引導(dǎo)者，一般來(lái)說(shuō)，小組互動(dòng)式教學(xué)包含四個(gè)教學(xué)環(huán)節(jié)：
（1）進(jìn)行科學(xué)系統(tǒng)的教學(xué)設(shè)計(jì)；（2）分配教學(xué)任務(wù)，進(jìn)行教學(xué)組織；（3）指導(dǎo)學(xué)生在教學(xué)過(guò)程中結(jié)合學(xué)習(xí)目標(biāo)，實(shí)施教學(xué)計(jì)劃；（4）評(píng)估教學(xué)效果，及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。
2.強(qiáng)調(diào)案例教學(xué)法的地位和作用
這種教學(xué)方法，對(duì)教師的案例選擇提出了一定的挑戰(zhàn)，教師在選擇市場(chǎng)營(yíng)銷案例時(shí)，要選擇符合課程要求、覆蓋面廣的典型案例，而在案例實(shí)施過(guò)程中，需要重點(diǎn)把握五個(gè)環(huán)節(jié)：（1）學(xué)生準(zhǔn)備；（2）情景設(shè)定；（3）小組討論；（4）教學(xué)轉(zhuǎn)換；（5）案例點(diǎn)評(píng)。而教師在講解時(shí)，一般只針對(duì)案例進(jìn)行分析，不需要點(diǎn)評(píng)學(xué)生的觀點(diǎn)，以免影響學(xué)生創(chuàng)造性思維的發(fā)揮。
3.加強(qiáng)實(shí)踐性教學(xué)
目前，隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，企業(yè)對(duì)于人才的渴望越來(lái)越多元化，因此，畢業(yè)生需要在已有知識(shí)的前提下，提高自身的實(shí)踐能力，尤其是對(duì)于市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)來(lái)說(shuō)，因此，高職院校市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)針對(duì)這種情況，需要在教學(xué)改革當(dāng)中做到以下幾點(diǎn)：
（1）定期組織學(xué)生開展市場(chǎng)調(diào)研，并根據(jù)學(xué)生喜好，鼓勵(lì)學(xué)生選擇自己喜愛的行業(yè)進(jìn)行調(diào)研，并指導(dǎo)學(xué)生撰寫市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告，從而在實(shí)踐上，提高學(xué)生的知識(shí)能力；（2）經(jīng)常邀請(qǐng)企業(yè)優(yōu)秀的市場(chǎng)營(yíng)銷人員進(jìn)行報(bào)告和講座，傳授實(shí)際的營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)，開拓學(xué)生視野；（3）通過(guò)校企聯(lián)合等活動(dòng)，加強(qiáng)學(xué)校與企業(yè)的聯(lián)系，建立校外教學(xué)實(shí)踐基地，并經(jīng)常組織學(xué)生進(jìn)行參觀考察和學(xué)習(xí)，幫助學(xué)習(xí)在理論知識(shí)學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上，將理論教學(xué)和實(shí)際操作相結(jié)合。
三、結(jié)語(yǔ)
綜上所述，高職院校的市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)需要結(jié)合社會(huì)和經(jīng)濟(jì)的發(fā)展需要，制定相應(yīng)的教學(xué)計(jì)劃和教學(xué)模式，而對(duì)于高職院校來(lái)說(shuō)，在教學(xué)改革過(guò)程當(dāng)中，要堅(jiān)持自身的人才培養(yǎng)模式，并將其轉(zhuǎn)化為具體的教學(xué)手段，這對(duì)于高職院校來(lái)說(shuō)既是機(jī)遇，又是挑戰(zhàn)，所以，在對(duì)高職院校市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)進(jìn)行改革的過(guò)程當(dāng)中，需要有計(jì)劃、有目標(biāo)地進(jìn)行，在創(chuàng)新課程設(shè)置模式的前提下，為學(xué)生創(chuàng)造更多的實(shí)踐機(jī)會(huì)，培養(yǎng)出更多的具有知識(shí)能力和實(shí)踐能力的高素質(zhì)人才。
參考文獻(xiàn)：
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關(guān)鍵詞：市場(chǎng)營(yíng)銷 實(shí)踐教學(xué) 高等職業(yè)教育
一、市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)踐教學(xué)課程體系總體架構(gòu)
高等職業(yè)教育具有鮮明的職業(yè)性和技能性特征，是中等職業(yè)教育的進(jìn)一步延續(xù)、提高和發(fā)展。它典型的應(yīng)變性、突出的技能性、較強(qiáng)的實(shí)踐性，決定了課程設(shè)置應(yīng)始終圍繞培養(yǎng)對(duì)象的職業(yè)能力這一主題，將課程與培養(yǎng)目標(biāo)以及專業(yè)能力有機(jī)結(jié)合，不單純追求學(xué)科的系統(tǒng)性和完整性。根據(jù)培養(yǎng)目標(biāo)的能力因素和崗位需求，篩選學(xué)科中與培養(yǎng)職業(yè)能力直接有關(guān)并且使用效率較高的專業(yè)知識(shí)內(nèi)容，配合實(shí)踐教學(xué)，形成一個(gè)以綜合能力培養(yǎng)為主體、突出技能和崗位要求為目的的課程教育體系。
圖1-1 市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)實(shí)踐教學(xué)體系及相關(guān)課程模式
實(shí)踐性教學(xué)課程體系是市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)課程體系的重要環(huán)節(jié)。面對(duì)信息時(shí)代激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和人才競(jìng)爭(zhēng)，現(xiàn)代高等職業(yè)技術(shù)教育片面追求專業(yè)理論的系統(tǒng)、精深和廣博，或者片面強(qiáng)調(diào)單一技能的熟練，已經(jīng)不符合面向未來(lái)的高等職業(yè)人才的要求。圍繞市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)整體課程體系架構(gòu)，我們認(rèn)為建設(shè)市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)實(shí)踐教學(xué)體系需要從九個(gè)方面來(lái)進(jìn)行，即市場(chǎng)營(yíng)銷課程實(shí)踐教學(xué)模式、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)踐教學(xué)模式、營(yíng)銷模擬實(shí)驗(yàn)室建設(shè)、國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)踐教學(xué)、電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)室平臺(tái)建設(shè)、會(huì)計(jì)電算化實(shí)踐教學(xué)模式、消費(fèi)行為學(xué)實(shí)踐教學(xué)模式、經(jīng)濟(jì)法課程實(shí)踐教學(xué)模式和畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）多元化模式的研究和實(shí)踐。
二、市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)實(shí)踐教學(xué)的實(shí)施模式
（一）實(shí)踐教學(xué)組織模式
高職市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)實(shí)踐教學(xué)需要通過(guò)教學(xué)模擬環(huán)境和網(wǎng)上模擬環(huán)境理解、解析、認(rèn)知專業(yè)知識(shí)，掌握從事市場(chǎng)營(yíng)銷職業(yè)所需的技能，實(shí)現(xiàn)學(xué)院教育與企業(yè)需求的“無(wú)縫對(duì)接”。為此，東軟信息學(xué)院實(shí)施了“1321”的教學(xué)模式，即每學(xué)年有三個(gè)學(xué)期，兩個(gè)理論學(xué)期，一個(gè)實(shí)踐學(xué)期，每學(xué)年的實(shí)踐學(xué)期平均為80學(xué)時(shí)左右，實(shí)踐學(xué)期需要經(jīng)過(guò)三個(gè)階段，分別是大學(xué)一年級(jí)完成概念實(shí)習(xí)、大學(xué)二年級(jí)完成技能實(shí)習(xí)，大學(xué)三年級(jí)完成畢業(yè)設(shè)計(jì)。
圖2-1 市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)實(shí)踐學(xué)期三個(gè)階段
實(shí)踐學(xué)期的三個(gè)階段使學(xué)生從理論到實(shí)踐，再?gòu)膶?shí)踐到理論，動(dòng)腦又動(dòng)手，并在整個(gè)教學(xué)環(huán)節(jié)中強(qiáng)調(diào)職業(yè)素質(zhì)的培訓(xùn)。在實(shí)踐教學(xué)的組織過(guò)程中，可分為課內(nèi)實(shí)驗(yàn)、階段實(shí)訓(xùn)和畢業(yè)實(shí)踐。
課內(nèi)實(shí)驗(yàn)是根據(jù)課程內(nèi)容和對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)要求進(jìn)行的實(shí)驗(yàn)，一般安排在課堂教學(xué)期間，與課程同步進(jìn)行，由任課教師組織在校內(nèi)實(shí)驗(yàn)室或計(jì)算機(jī)房進(jìn)行。其主要目的在于對(duì)專業(yè)知識(shí)了解和運(yùn)用，尤其是對(duì)專業(yè)課程知識(shí)點(diǎn)逐個(gè)認(rèn)知和技能點(diǎn)的訓(xùn)練。
階段實(shí)訓(xùn)是一門或幾門課程講授完成后，為了將知識(shí)系統(tǒng)化所進(jìn)行的訓(xùn)練，一般為一周到兩周的時(shí)間，由實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)教師組織學(xué)生在實(shí)驗(yàn)室或校內(nèi)實(shí)訓(xùn)基地進(jìn)行。主要目的在于將不同的知識(shí)點(diǎn)和技能點(diǎn)進(jìn)行有機(jī)的結(jié)合。構(gòu)成相對(duì)完整的知識(shí)鏈條。
畢業(yè)實(shí)踐體現(xiàn)市場(chǎng)營(yíng)銷知識(shí)的綜合應(yīng)用，考查學(xué)生參與實(shí)踐的主動(dòng)性和自覺(jué)性，調(diào)動(dòng)學(xué)生的創(chuàng)造力。一般為三個(gè)月到半年，由系部總體布置，實(shí)習(xí)指導(dǎo)教師具體負(fù)責(zé)在校外實(shí)習(xí)基地或相關(guān)企業(yè)內(nèi)進(jìn)行。主要目的是讓學(xué)生把所學(xué)的知識(shí)技能運(yùn)用到實(shí)際工作中去并在實(shí)踐中得到有效的檢驗(yàn)，能夠通過(guò)知識(shí)的學(xué)習(xí)積累結(jié)合實(shí)際進(jìn)行創(chuàng)新，最終使知識(shí)線和技能線和諧拼接，完成市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的學(xué)習(xí)任務(wù)。
（二）市場(chǎng)營(yíng)銷教學(xué)組織模式
市場(chǎng)營(yíng)銷是一門實(shí)踐性很強(qiáng)的應(yīng)用科學(xué)，具體講，也就是企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的概括與總結(jié)。這就要求在課堂教學(xué)中，除理論講授外，還要求有課堂討論、計(jì)算機(jī)模擬、社會(huì)實(shí)踐、案例分析、市場(chǎng)調(diào)查、營(yíng)銷策劃、營(yíng)銷咨詢與培訓(xùn)等多種形式的實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節(jié)，在教學(xué)內(nèi)容中適當(dāng)增加調(diào)查分析、市場(chǎng)預(yù)測(cè)、定量研究等操作性較強(qiáng)的技能訓(xùn)練，并適應(yīng)知識(shí)創(chuàng)新的需要積極推進(jìn)市場(chǎng)營(yíng)銷教育創(chuàng)新。
圖2-2 市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)
（三）校企結(jié)合實(shí)踐教學(xué)模式
圖2-3 東軟信息學(xué)院SOVO運(yùn)營(yíng)模式
東軟信息學(xué)院設(shè)立了SOVO（Students Office & Venture Office）——大學(xué)生創(chuàng)業(yè)中心，把申請(qǐng)進(jìn)駐中心的學(xué)生都按照“虛擬公司”（Virtual Company）的形式來(lái)組織，公司中設(shè)有“董事會(huì)”、V-CEO來(lái)負(fù)責(zé)組織、管理“虛擬公司”的運(yùn)營(yíng)，學(xué)生在虛擬公司中輪流擔(dān)任不同角色。創(chuàng)業(yè)中心下的創(chuàng)業(yè)公司可以得到學(xué)院數(shù)字化教育研發(fā)中心的項(xiàng)目支持和東軟創(chuàng)業(yè)投資公司、大連軟件園創(chuàng)業(yè)投資基金的風(fēng)險(xiǎn)投資支持，是學(xué)生理論與實(shí)踐達(dá)到無(wú)縫鏈接的基地。同時(shí)，東軟信息學(xué)院擁有東軟集團(tuán)在全國(guó)各地的分支機(jī)構(gòu)、大連軟件園股份有限公司、大連高新園區(qū)華光新技術(shù)有限公司、大連新橋科技發(fā)展有限公司等數(shù)十個(gè)校外實(shí)訓(xùn)基地，與SUN、IBM、HP、松下電工等企業(yè)合作建立的企業(yè)實(shí)驗(yàn)室，為學(xué)生開展實(shí)踐教學(xué)項(xiàng)目訓(xùn)練提供了保障。
三、市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)實(shí)踐教學(xué)模式相關(guān)課程設(shè)計(jì)
（一）市場(chǎng)營(yíng)銷課程實(shí)踐教學(xué)模式設(shè)計(jì)
市場(chǎng)營(yíng)銷課程實(shí)踐教學(xué)旨在基本掌握市場(chǎng)營(yíng)銷理論基礎(chǔ)知識(shí)的前提下，學(xué)以致用，對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)務(wù)操作進(jìn)行專題培訓(xùn)，注重實(shí)用性和可實(shí)施性，緊密結(jié)合企業(yè)市場(chǎng)和營(yíng)銷崗位面臨的實(shí)際問(wèn)題，提高學(xué)生的市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)能力。教學(xué)形式包括講授法、小組討論法、案例學(xué)習(xí)法、模擬法、角色扮演法、專題講座、親身實(shí)踐等。教學(xué)方式鼓勵(lì)勤于思考，踴躍發(fā)言，鼓勵(lì)發(fā)散性思維，養(yǎng)成寫報(bào)告的習(xí)慣，摒棄完成作業(yè)的思想，以企業(yè)實(shí)際實(shí)施要求為考核標(biāo)準(zhǔn)，模擬企業(yè)環(huán)境，實(shí)施市場(chǎng)行為。教學(xué)效果評(píng)估包括理論知識(shí)測(cè)試，演講和發(fā)言踴躍性、創(chuàng)意和深度，論文、分析報(bào)告、企劃書等文檔寫作水平，營(yíng)銷工具使用水平，營(yíng)銷實(shí)際業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)。
（二）畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）多元化模式
畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）是對(duì)高等職業(yè)教育畢業(yè)生專業(yè)實(shí)踐能力檢查的重要環(huán)節(jié)，是檢查畢業(yè)生對(duì)專業(yè)知識(shí)掌握的程度并能否運(yùn)用專業(yè)技能解決實(shí)際問(wèn)題的重要實(shí)踐過(guò)程。一套有效的管理機(jī)制來(lái)約束指導(dǎo)教師和學(xué)生，能更好地促進(jìn)指導(dǎo)教師和學(xué)生在思想上的重視程度，從而提高畢業(yè)設(shè)計(jì)質(zhì)量。在畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）的學(xué)生選題、教師指導(dǎo)、教師評(píng)閱、學(xué)生答辯等各環(huán)節(jié)中結(jié)合實(shí)踐能力的運(yùn)用和培養(yǎng)，確定具體的管理程序與要求，促使指導(dǎo)教師和學(xué)生按照應(yīng)用型人才的培養(yǎng)要求去完成畢業(yè)設(shè)計(jì)工作，以確保畢業(yè)設(shè)計(jì)更好地體現(xiàn)高等職業(yè)教育人才培養(yǎng)的目標(biāo)。
（三）國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)踐教學(xué)模式
國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷課程鼓勵(lì)學(xué)生上網(wǎng)或是查閱相關(guān)書籍雜志，了解國(guó)際營(yíng)銷理論的最新發(fā)展，讓學(xué)生能利用所學(xué)理論來(lái)指導(dǎo)營(yíng)銷的實(shí)踐操作，培養(yǎng)分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力。普及推廣案例教學(xué)，要求學(xué)生對(duì)國(guó)際營(yíng)銷實(shí)務(wù)和案例進(jìn)行分析，充實(shí)和鞏固理論知識(shí)。就目前我國(guó)企業(yè)國(guó)際營(yíng)銷實(shí)踐中的理論及熱點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行專題研討會(huì)或辯論會(huì)，提高學(xué)生對(duì)現(xiàn)實(shí)問(wèn)題的分析能力。實(shí)踐性教學(xué)借助simtrade實(shí)習(xí)平臺(tái)，每個(gè)學(xué)生分別注冊(cè)一個(gè)自己的公司，組建“模擬營(yíng)銷公司”，結(jié)合國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷所學(xué)內(nèi)容開展“虛擬營(yíng)銷”活動(dòng)。通過(guò)考核學(xué)生的銷售量和盈利情況來(lái)評(píng)定學(xué)生的成績(jī)，讓學(xué)生在輕松的“寓教于樂(lè)”環(huán)境中，了解營(yíng)銷活動(dòng)的全過(guò)程以及業(yè)務(wù)的處理程序以鞏固理論知識(shí)。
（四）營(yíng)銷模擬實(shí)驗(yàn)室教學(xué)模式的研究
結(jié)合虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)構(gòu)造一個(gè)有效的無(wú)風(fēng)險(xiǎn)的營(yíng)銷環(huán)境，讓學(xué)生扮演企業(yè)營(yíng)銷主管的角色，從各個(gè)角度分析營(yíng)銷案例，進(jìn)行營(yíng)銷決策，并且得到?jīng)Q策的結(jié)果，然后做出下一階段的決策。這種模擬營(yíng)銷實(shí)踐的方式，既可以有效提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣、提升教學(xué)效果、保證教學(xué)、培訓(xùn)質(zhì)量，又避免了實(shí)踐過(guò)程中所產(chǎn)生的決策風(fēng)險(xiǎn)。市場(chǎng)營(yíng)銷模擬實(shí)驗(yàn)不同于一般的以理論和案例為主的教學(xué)，而是一種體驗(yàn)式的互動(dòng)學(xué)習(xí)。融角色扮演、案例分析和專家診斷于一體，其最大特點(diǎn)是"在參與中學(xué)習(xí)"。在實(shí)際演練中，學(xué)生會(huì)遇到企業(yè)經(jīng)營(yíng)中常出現(xiàn)的各種典型問(wèn)題，涉及企業(yè)整體營(yíng)銷戰(zhàn)略、產(chǎn)品研發(fā)、價(jià)格制定、生產(chǎn)安排、廣告策略、資金需求規(guī)劃、市場(chǎng)與銷售、財(cái)務(wù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)分析、團(tuán)隊(duì)溝通與建設(shè)等多個(gè)方面。
（五）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)踐教學(xué)模式的研究
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，是數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代的一種嶄新的營(yíng)銷理念和營(yíng)銷模式，是近年來(lái)眾多營(yíng)銷理念的進(jìn)展、凝練和升華。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷平臺(tái)建設(shè)的研究與實(shí)踐作為軟件示范學(xué)院的實(shí)踐性課程，為學(xué)生提供了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的實(shí)踐平臺(tái)，使學(xué)生在學(xué)校就能夠體驗(yàn)到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的內(nèi)容和流程，提高了學(xué)生的動(dòng)手能力和適應(yīng)社會(huì)工作需求的能力。主要包括營(yíng)銷平臺(tái)建設(shè)、網(wǎng)站營(yíng)銷策劃和營(yíng)銷實(shí)踐。營(yíng)銷平臺(tái)建設(shè)包括網(wǎng)站功能策劃、網(wǎng)站風(fēng)格策劃、網(wǎng)站技術(shù)選擇等；網(wǎng)站營(yíng)銷策劃包括營(yíng)銷模式的選擇、營(yíng)銷費(fèi)用的預(yù)算等；營(yíng)銷實(shí)踐由每個(gè)小組選擇一個(gè)實(shí)際的企業(yè)作為實(shí)踐基礎(chǔ)，為企業(yè)策劃并制作網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的網(wǎng)站，并且與實(shí)際的業(yè)績(jī)要聯(lián)系在一起，體現(xiàn)學(xué)生所學(xué)課程與社會(huì)需求相結(jié)合的特色。
（六）消費(fèi)行為學(xué)實(shí)踐教學(xué)模式的研究
消費(fèi)行為學(xué)研究消費(fèi)者購(gòu)買、使用商品和勞務(wù)的行為規(guī)律，需要“理論內(nèi)容重深入淺出，實(shí)踐教學(xué)重技能培養(yǎng)，理論與實(shí)踐重緊密銜接”。在理論教學(xué)的過(guò)程中，結(jié)合學(xué)生的校內(nèi)市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)踐活動(dòng)，根據(jù)實(shí)際的銷售情況，從消費(fèi)者個(gè)性特征、消費(fèi)者購(gòu)買過(guò)程的心理活動(dòng)、消費(fèi)者群體等方面了解消費(fèi)者心理的各種影響因素及影響效果。讓學(xué)生根據(jù)實(shí)際營(yíng)銷活動(dòng)的銷售情況，進(jìn)行具體分析，形成分析報(bào)告并提出相應(yīng)的改進(jìn)措施。從而加深學(xué)生對(duì)課本知識(shí)的掌握，加強(qiáng)學(xué)生的動(dòng)手操作能力。教學(xué)中強(qiáng)調(diào)理論學(xué)習(xí)與實(shí)際操作相結(jié)合，如以學(xué)生為消費(fèi)者進(jìn)行心理小測(cè)驗(yàn)；并共同分析討論測(cè)驗(yàn)結(jié)果。組織學(xué)生到企業(yè)和市場(chǎng)實(shí)地調(diào)查和了解消費(fèi)者行為，親身感受作為消費(fèi)者的心理活動(dòng)變化過(guò)程等。
（七）電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)室平臺(tái)教學(xué)模式的研究
電子商務(wù)作為一種新的營(yíng)銷方式，近年來(lái)已經(jīng)得到了越來(lái)越多的重視，通過(guò)建設(shè)電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)平臺(tái)，在一個(gè)協(xié)同化、集成化的開放型的電子商務(wù)平臺(tái)上，通過(guò)電子化手段，完成信息、產(chǎn)品采購(gòu)、產(chǎn)品交易等實(shí)踐性電子商務(wù)初步應(yīng)用的活動(dòng)。實(shí)驗(yàn)平臺(tái)主要包括信息展示和電子商務(wù)兩部分。信息展示主要建設(shè)企業(yè)內(nèi)部信息管理的電子商務(wù)應(yīng)用，包括信息錄入、查詢、修改、預(yù)覽、刪除等功能，選擇旅游行業(yè)信息或企業(yè)商務(wù)應(yīng)用作為實(shí)驗(yàn)平臺(tái)的基本建設(shè)內(nèi)容。電子商務(wù)平臺(tái)部分包括各企業(yè)可以利用互聯(lián)網(wǎng)建立自己的品牌形象，在網(wǎng)上企業(yè)動(dòng)態(tài)、行業(yè)信息，用戶可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)檢索產(chǎn)品和瀏覽等內(nèi)容。
（八）會(huì)計(jì)電算化實(shí)踐模式的研究
會(huì)計(jì)電算化課堂講授以引導(dǎo)啟發(fā)為主，采用先進(jìn)的計(jì)算機(jī)手段進(jìn)行輔助教學(xué)。加強(qiáng)課堂討論，使學(xué)生充分參與，以提高其交流技巧和理論分析能力。加強(qiáng)案例分析，提高學(xué)生的分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力。對(duì)學(xué)生建立考察和考試相結(jié)合的評(píng)價(jià)方式。將企業(yè)會(huì)計(jì)信息化經(jīng)典案例引入教學(xué)中，輔導(dǎo)教師在網(wǎng)上與學(xué)生交流。重視教學(xué)手段的建設(shè)與更新，建立并完善會(huì)計(jì)電算化模擬實(shí)驗(yàn)室和會(huì)計(jì)電算化軟件網(wǎng)絡(luò)模擬實(shí)驗(yàn)室，自制多媒體實(shí)用型電子教案的互相交流，實(shí)行多種形式的專門輔導(dǎo)，鞏固教學(xué)效果，建立教學(xué)實(shí)踐基地，全方位進(jìn)行教學(xué)媒體設(shè)計(jì)和教材編制。
（九）經(jīng)濟(jì)法實(shí)踐教學(xué)模式的研究
經(jīng)濟(jì)法課程以案例教學(xué)、疑案抗辯、模擬法庭、旁聽審判、設(shè)立“第二課堂”等實(shí)踐性教學(xué)形式，充分發(fā)揮法學(xué)素質(zhì)教育的功效。模擬法庭通過(guò)學(xué)生模擬審理全過(guò)程，在檢驗(yàn)理論掌握的同時(shí)，鍛煉學(xué)生的膽量和應(yīng)變能力，形象、直觀，印象深刻。帶領(lǐng)學(xué)生到法院旁聽審判，使學(xué)生在熟悉程序法相關(guān)規(guī)定的基礎(chǔ)上，掌握實(shí)體法的具體運(yùn)用。將學(xué)生分成若干個(gè)小組，對(duì)疑難案例采取控辯式、正反方辯論式等對(duì)抗方式進(jìn)行討論，最大限度地調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性。帶領(lǐng)學(xué)生走進(jìn)社會(huì)，開展法制宣傳、社會(huì)調(diào)查活動(dòng)，檢驗(yàn)理論知識(shí)并增強(qiáng)社會(huì)責(zé)任感。
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關(guān)鍵詞：市場(chǎng)營(yíng)銷；創(chuàng)新能力；培養(yǎng)
中圖分類號(hào)：G642.0 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1002-2589（2012）18-0261-02
隨著高等教育大眾化的快速發(fā)展，我國(guó)高等教育發(fā)展已經(jīng)由規(guī)模擴(kuò)張和外延發(fā)展轉(zhuǎn)向以內(nèi)涵發(fā)展提高質(zhì)量為重點(diǎn)的轉(zhuǎn)變，高等教育的辦學(xué)理念、專業(yè)結(jié)構(gòu)、人才培養(yǎng)模式要適應(yīng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展和現(xiàn)代企業(yè)參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要。創(chuàng)新是一個(gè)民族的靈魂，是一個(gè)國(guó)家興旺發(fā)達(dá)的不竭動(dòng)力。創(chuàng)新的關(guān)鍵在人才，人才的成長(zhǎng)依靠教育。大學(xué)作為國(guó)家創(chuàng)新體系的組成部分，不僅是知識(shí)的創(chuàng)新、傳播和應(yīng)用的主要基地，更是培育創(chuàng)新人才的搖籃。高校應(yīng)主動(dòng)適應(yīng)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展需要，更新教育觀念，積極推進(jìn)創(chuàng)新教育，努力探索培養(yǎng)創(chuàng)新型人才的模式和途徑，為我國(guó)創(chuàng)新人才的培養(yǎng)做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
一、市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)人才培養(yǎng)體系構(gòu)建
由于市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)本身具有較強(qiáng)的實(shí)踐性和應(yīng)用性特征，因此作為培養(yǎng)高素質(zhì)人才的高校，應(yīng)該充分考慮學(xué)科特性和企業(yè)對(duì)該人才的實(shí)際需要，注重對(duì)大學(xué)生創(chuàng)新能力的培養(yǎng)和訓(xùn)練，在專業(yè)課教學(xué)中、在課堂教學(xué)方法中、在畢業(yè)論文中體現(xiàn)創(chuàng)新能力的培養(yǎng)，培養(yǎng)更多的具有創(chuàng)新能力的高級(jí)專業(yè)人才，為經(jīng)濟(jì)發(fā)展服務(wù)。
在大學(xué)生就業(yè)壓力日漸嚴(yán)峻的形勢(shì)下，面對(duì)學(xué)校教育與社會(huì)需求脫節(jié)、理論與實(shí)踐脫節(jié)，營(yíng)銷專業(yè)的學(xué)生就業(yè)受到?jīng)_擊的情況下，我校確立了“應(yīng)用性、職業(yè)型、開放式”人才培養(yǎng)目標(biāo)，為了保證人才培養(yǎng)體系的有效運(yùn)行，結(jié)合市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)實(shí)踐性和開拓性的特點(diǎn)，構(gòu)建了市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)人才培養(yǎng)體系：以就業(yè)為導(dǎo)向、以職業(yè)崗位群的需要為依據(jù)、以培養(yǎng)應(yīng)用型人才為目標(biāo)，建立起“一個(gè)中心、兩種方式、三項(xiàng)結(jié)合、四方面提高”的創(chuàng)新能力培養(yǎng)體系。即以提高學(xué)生的創(chuàng)新能力與發(fā)展?jié)摿橹行?；采用模擬訓(xùn)練與實(shí)際運(yùn)作兩種方式；把專業(yè)課課堂教學(xué)與創(chuàng)新能力培養(yǎng)結(jié)合起來(lái)、課堂教學(xué)方法與創(chuàng)新能力培養(yǎng)結(jié)合起來(lái)、畢業(yè)論文與創(chuàng)新能力培養(yǎng)結(jié)合起來(lái)；全面提高學(xué)生的創(chuàng)新意識(shí)、創(chuàng)新思維、創(chuàng)新技能和創(chuàng)新精神[1]。
從2006年開始，我校不斷對(duì)人才培養(yǎng)方案進(jìn)行修訂，加大專業(yè)課實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)的比重，以本專業(yè)的現(xiàn)代廣告學(xué)、市場(chǎng)學(xué)、市場(chǎng)營(yíng)銷策劃、商務(wù)談判、消費(fèi)者行為學(xué)、公共關(guān)系、市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)7門專業(yè)課為例，實(shí)踐學(xué)時(shí)占其相應(yīng)總學(xué)時(shí)28.3%。強(qiáng)化專業(yè)課理論教學(xué)與實(shí)踐教學(xué)相結(jié)合，使學(xué)生學(xué)用結(jié)合，掌握市場(chǎng)營(yíng)銷人才必備的市場(chǎng)營(yíng)銷廣告設(shè)計(jì)、市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告撰寫、市場(chǎng)營(yíng)銷策劃書設(shè)計(jì)等基本技能。
二、專業(yè)課課堂教學(xué)中融入創(chuàng)新能力培養(yǎng)的實(shí)踐
在專業(yè)課的教學(xué)中融入創(chuàng)新能力培養(yǎng)的內(nèi)容，就是以培養(yǎng)高素質(zhì)創(chuàng)新型經(jīng)濟(jì)管理人才為宗旨，以課堂教育為落腳點(diǎn)，將創(chuàng)新教育貫穿于各個(gè)教學(xué)環(huán)節(jié)中，使專業(yè)課課堂教學(xué)真正做到以學(xué)生為主體，充分發(fā)揮學(xué)生主動(dòng)性和創(chuàng)造性，強(qiáng)化課堂教學(xué)知識(shí)的掌握和運(yùn)用，使學(xué)生在課堂學(xué)習(xí)的過(guò)程中，獲得創(chuàng)新能力培養(yǎng)和鍛煉[2]。
在課程教學(xué)中強(qiáng)化技能培養(yǎng)和訓(xùn)練，改革考試方式。在《市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)》、《商務(wù)談判》、《營(yíng)銷策劃》、《市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)》、《廣告學(xué)》、《消費(fèi)者行為學(xué)》的課程中加強(qiáng)實(shí)訓(xùn)。對(duì)學(xué)生營(yíng)銷技能（市場(chǎng)營(yíng)銷技能、市場(chǎng)調(diào)查技能、商務(wù)談判技能、廣告創(chuàng)意技能、營(yíng)銷策劃技能）進(jìn)行培養(yǎng)和訓(xùn)練，采取“走出去”和“引進(jìn)來(lái)”的方式進(jìn)行技能實(shí)訓(xùn)?？荚嚪绞降母母铮涸凇妒袌?chǎng)學(xué)》、《市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)》、《市場(chǎng)營(yíng)銷策劃》等課程中進(jìn)行。期末考試學(xué)生按教師要求擬定相應(yīng)的市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃書、市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)報(bào)告、市場(chǎng)營(yíng)銷策劃書等作為課程的考試內(nèi)容。使理論和實(shí)踐、知識(shí)和能力密切結(jié)合，從而培養(yǎng)了學(xué)生分析問(wèn)題能力、實(shí)戰(zhàn)能力和創(chuàng)新意識(shí)。不僅激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣而且也吸引了學(xué)生參與課堂的教學(xué)活動(dòng)，收到了較好的教學(xué)效果。
三、在課堂教學(xué)方法中體現(xiàn)創(chuàng)新能力培養(yǎng)
大學(xué)生創(chuàng)新能力的培養(yǎng)，要突破“以教師為中心、教材為中心、課堂為中心”的局面。強(qiáng)調(diào)改進(jìn)教學(xué)方法，綜合運(yùn)用多種教學(xué)方法，諸如發(fā)現(xiàn)法、案例教學(xué)法、暗示教學(xué)法、PBL教學(xué)法、熱點(diǎn)問(wèn)題探討法等先進(jìn)的教學(xué)方式，鼓勵(lì)教師創(chuàng)造多樣化、個(gè)性化的教學(xué)方法，了解知識(shí)的形成過(guò)程，了解科學(xué)的方法論，提高探索和發(fā)展知識(shí)的能力，提高學(xué)生的思維能力和發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力。
1.案例教學(xué)法
案例教學(xué)是一種師生互動(dòng)式的教學(xué)模式。案例教學(xué)的基本方法是在課堂上重現(xiàn)或者虛構(gòu)一個(gè)個(gè)案例，通過(guò)學(xué)生與學(xué)生之間、學(xué)生與教師之間就所提供的案例展開的分析與辯論來(lái)尋求解決方案。在尋找解決方案的過(guò)程中，學(xué)生需要深入案例中，熟悉案例的背景資料，充當(dāng)相應(yīng)的角色，正確制定解決方案。由于提供給學(xué)生的案例都是由真實(shí)記錄組成，學(xué)生深入案例就如同進(jìn)入了現(xiàn)實(shí)情景。這樣案例教學(xué)就為學(xué)生提供了把所學(xué)知識(shí)與理論應(yīng)用于實(shí)踐的機(jī)會(huì)，有效地緩解了理論與實(shí)踐相分離的矛盾。我們選用于教學(xué)的案例，大多都具有高度的仿真性，都是針對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)過(guò)程中實(shí)際問(wèn)題的真實(shí)描述。對(duì)于學(xué)生來(lái)說(shuō)，每參加一次“案例”討論，就相當(dāng)于親自參加了一次現(xiàn)代企業(yè)對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的高層決策。為了在案例討論中讓學(xué)生積極參與討論，我們將學(xué)生分成團(tuán)隊(duì)小組進(jìn)行案例分析討論，然后由團(tuán)隊(duì)小組推薦兩名或幾名學(xué)生作中心發(fā)言，在限定的時(shí)間內(nèi)將團(tuán)隊(duì)小組討論的結(jié)果向全班匯報(bào)。在匯報(bào)過(guò)程中，各團(tuán)隊(duì)小組采取了靈活多樣的形式，有的團(tuán)隊(duì)小組以“召開董事會(huì)”的方式；有的團(tuán)隊(duì)小組以“今日說(shuō)法”的方式；有的團(tuán)隊(duì)小組以“商家名談”的方式進(jìn)行匯報(bào)，形式新穎、別致，激發(fā)了學(xué)生積極參與的熱情和豐富的想象力，有利于其融會(huì)所學(xué)知識(shí)，加深理解。特別是在討論與爭(zhēng)辯的過(guò)程中，有助于提高學(xué)生思維的敏捷性，激發(fā)他們的創(chuàng)新能力。
2.PBL教學(xué)法
PBL教學(xué)方法是Problem-Based Learning的簡(jiǎn)稱，譯為基于問(wèn)題學(xué)習(xí)法，它強(qiáng)調(diào)把學(xué)習(xí)設(shè)置到復(fù)雜的、有意義的問(wèn)題情境中,通過(guò)讓學(xué)習(xí)者合作解決真實(shí)性問(wèn)題,來(lái)學(xué)習(xí)隱含于問(wèn)題背后的科學(xué)知識(shí),形成解決問(wèn)題的技能。例如在講到市場(chǎng)細(xì)分這個(gè)理論時(shí)，讓學(xué)生自己總結(jié)市場(chǎng)細(xì)分對(duì)于經(jīng)營(yíng)性企業(yè)的意義，在現(xiàn)實(shí)中舉出一個(gè)具體的行業(yè)來(lái)進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分，這樣既避免了教師講解的枯燥，又鍛煉了學(xué)生的自主學(xué)習(xí)的能力，學(xué)生在尋求答案的過(guò)程中，不僅能獲得新知識(shí)，更重要的是接受了創(chuàng)新意識(shí)、創(chuàng)新思維方法等的全面鍛煉，培養(yǎng)了學(xué)生的創(chuàng)新能力[3]。
3.熱點(diǎn)問(wèn)題探討法
使用熱點(diǎn)問(wèn)題探討法時(shí)，教師要針對(duì)某一部分的理論內(nèi)容，找出一個(gè)跟它相關(guān)的熱點(diǎn)問(wèn)題，然后讓學(xué)生思考、探討并展開爭(zhēng)論。如用某知名家具造假事件講解公關(guān)危機(jī)如何化解、企業(yè)參與職場(chǎng)類節(jié)目對(duì)企業(yè)的宣傳有何利弊等。在爭(zhēng)論中學(xué)會(huì)形成多種不同的看法，各執(zhí)一端，各抒己見，教師在這個(gè)討論的過(guò)程中進(jìn)行引導(dǎo)。通過(guò)教師進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，澄清模糊認(rèn)識(shí)，啟發(fā)學(xué)生進(jìn)一步思考，讓學(xué)生明白，并非所有的問(wèn)題都有標(biāo)準(zhǔn)的答案，著重培養(yǎng)學(xué)生的獨(dú)立學(xué)習(xí)和思考能力、分析問(wèn)題能力、語(yǔ)言表達(dá)能力。
四、在畢業(yè)論文中體現(xiàn)創(chuàng)新能力培養(yǎng)
在畢業(yè)論文的選題上，我們?cè)诜蠈I(yè)培養(yǎng)目標(biāo)要求的前提下，密切結(jié)合企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)實(shí)際，注意培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新能力。畢業(yè)論文的選題以實(shí)戰(zhàn)型為主，力求“新”、“實(shí)”結(jié)合。“新”是指選題反映專業(yè)領(lǐng)域發(fā)展水平的前沿動(dòng)態(tài)和專業(yè)面臨的焦點(diǎn)問(wèn)題，如我國(guó)企業(yè)的事件營(yíng)銷研究、電視娛樂(lè)節(jié)目中的植入廣告研究等都是比較新的題目；“實(shí)”是指選題的內(nèi)容和深度應(yīng)符合專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)中規(guī)定的專業(yè)理論水平，如佰草集品牌營(yíng)銷策略研究、哈爾濱乳品市場(chǎng)銷售渠道研究等題目的選擇就具有一定的實(shí)用性。題目過(guò)大過(guò)深，受知識(shí)結(jié)構(gòu)和畢業(yè)論文時(shí)間的限制難以按期完成；題目太小，又不能達(dá)到培養(yǎng)目標(biāo)對(duì)能力培養(yǎng)和鍛煉的要求，只有選擇適度，才能夠最大限度地開拓學(xué)生的科研潛能和創(chuàng)新思維。
在確定畢業(yè)論文題目的基礎(chǔ)上，教師在畢業(yè)論文指導(dǎo)中，通過(guò)論文調(diào)研環(huán)節(jié)，培養(yǎng)學(xué)生獨(dú)立工作能力、溝通能力、開拓能力；通過(guò)撰寫論文大綱，培養(yǎng)學(xué)生邏輯思維和系統(tǒng)思考的能力；通過(guò)搜集資料、分析并對(duì)其進(jìn)行整理的環(huán)節(jié)，培養(yǎng)學(xué)生對(duì)資料挖掘、數(shù)據(jù)處理、提煉的能力；通過(guò)撰寫論文環(huán)節(jié)，培養(yǎng)和鍛煉學(xué)生的理論思維以及將所學(xué)知識(shí)綜合運(yùn)用、獨(dú)立分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的實(shí)踐能力；通過(guò)畢業(yè)論文答辯環(huán)節(jié)，培養(yǎng)學(xué)生邏輯思維、文字和語(yǔ)言的綜合表述能力，以及應(yīng)變能力。教師在學(xué)生畢業(yè)論文的整個(gè)過(guò)程中要進(jìn)行全過(guò)程的指導(dǎo)，對(duì)學(xué)生畢業(yè)論文的每個(gè)階段確定明確的任務(wù)和目標(biāo)，隨時(shí)掌握學(xué)生的畢業(yè)論文工作進(jìn)展情況。在指導(dǎo)過(guò)程中，教師既要認(rèn)真指導(dǎo)和嚴(yán)格要求學(xué)生，又要充分發(fā)揮學(xué)生的主觀能動(dòng)性和創(chuàng)造性，從方向上去指導(dǎo)，從總體上去把握，有意識(shí)地培養(yǎng)學(xué)生獨(dú)立思考的能力，對(duì)于學(xué)生合理的設(shè)計(jì)或具有前瞻性的思考，要給予肯定和鼓勵(lì)，提高他們的創(chuàng)新思維和綜合技能，同時(shí)滲透式地培養(yǎng)學(xué)生的事業(yè)心、責(zé)任感和嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)的科學(xué)作風(fēng)。從而使學(xué)生的綜合能力和創(chuàng)新能力在寫作畢業(yè)論文過(guò)程中得到系統(tǒng)訓(xùn)練和全面提高。
大學(xué)生創(chuàng)新能力的培養(yǎng)是一個(gè)不斷探索的過(guò)程，隨著新時(shí)期的發(fā)展會(huì)被賦予新的內(nèi)涵。大學(xué)生創(chuàng)新應(yīng)該是國(guó)家創(chuàng)新體系重要的組成部分，在人才培養(yǎng)方案、課程教學(xué)和實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節(jié)中，強(qiáng)化對(duì)大學(xué)生創(chuàng)新能力的培養(yǎng)和訓(xùn)練，將有助于高等學(xué)校教育教學(xué)改革的深化，使高等教育適應(yīng)國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展對(duì)人才培養(yǎng)的需要。
參考文獻(xiàn)：
[1]郭晟,王金洲.管理類大學(xué)生創(chuàng)新能力培養(yǎng)模式研究——基于建構(gòu)主義理論視角[J].大慶師范學(xué)院學(xué)報(bào)，2008，(7).
【關(guān)鍵詞】市場(chǎng)信息；推銷平臺(tái)；市場(chǎng)調(diào)查；創(chuàng)新能力
【中圖分類號(hào)】 G712 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】 A 【文章編號(hào)】1671-1270（2012）02-0048-01
在中等職業(yè)學(xué)校，學(xué)生學(xué)習(xí)市場(chǎng)營(yíng)銷，傳統(tǒng)的是黑板上講營(yíng)銷，學(xué)生學(xué)習(xí)到的是理論上的市場(chǎng)營(yíng)銷知識(shí)，了解到的是一些書本上的企業(yè)案例，學(xué)完之后往往是打開書明白，關(guān)上書茫然，到了企業(yè)，有的學(xué)生甚至照搬書中的知識(shí)，有的鬧出了笑話，所以我認(rèn)為要讓學(xué)生真正掌握市場(chǎng)營(yíng)銷知識(shí)，成為企業(yè)的合格人才，還得從以下幾個(gè)方面去做。
一、學(xué)生必須了解市場(chǎng)信息
掌握市場(chǎng)信息對(duì)學(xué)好市場(chǎng)營(yíng)銷的非常關(guān)鍵的一步，因?yàn)樽鳛槭袌?chǎng)營(yíng)銷員來(lái)講，了解市場(chǎng)行情，了解消費(fèi)者，了解營(yíng)銷環(huán)境，傳遞市場(chǎng)信息是營(yíng)銷員日常工作的一項(xiàng)重要內(nèi)容，因此在市場(chǎng)營(yíng)銷的第一次上課我就會(huì)給學(xué)生布置一個(gè)課后作業(yè)，要求每個(gè)學(xué)生準(zhǔn)備一個(gè)筆記本，利用周末或課余時(shí)間收集市場(chǎng)相關(guān)信息，并評(píng)價(jià)信息，這樣學(xué)生會(huì)真正將社會(huì)知識(shí)與書本知識(shí)聯(lián)系起來(lái)學(xué)習(xí)，如在講市場(chǎng)細(xì)分這一節(jié)內(nèi)容時(shí)，上課前我會(huì)布置一個(gè)專題，如旅游信息收集（包括有哪些旅行社？哪些旅游線路？?jī)r(jià)格？針對(duì)人群？現(xiàn)在是旅游的什么季節(jié)等等）同時(shí)要求學(xué)生適當(dāng)寫下自己的看法；在正式上課時(shí)有個(gè)7分鐘的資源共享時(shí)段，這樣根據(jù)學(xué)生收集的信息進(jìn)入課堂學(xué)習(xí)，學(xué)生利用書本知識(shí)分析現(xiàn)實(shí)，或者說(shuō)利用現(xiàn)實(shí)信息印證書本知識(shí)，一來(lái)學(xué)生學(xué)習(xí)不會(huì)感覺(jué)抽象，同時(shí)學(xué)生在不斷收集信息中也了解了社會(huì)，拓展了知識(shí)面，在分析信息中提高了問(wèn)題的分析能力，與社會(huì)接軌，為今后在企業(yè)中做一個(gè)合格的營(yíng)銷員奠定了基礎(chǔ)，當(dāng)然收集信息的專題有房地產(chǎn)，飲料，洗發(fā)水，化妝品，手機(jī)等等總之從多角度鍛煉學(xué)生觀察問(wèn)題、分析問(wèn)題的能力，當(dāng)然這個(gè)收集信息的工作至少兩個(gè)學(xué)期，一方面讓學(xué)生了解更多的社會(huì)知識(shí)，一方面培養(yǎng)學(xué)生堅(jiān)持的毅力。
二、多渠道搭建推銷平臺(tái)
現(xiàn)代企業(yè)招聘市場(chǎng)營(yíng)銷員，大多需要有能力和經(jīng)驗(yàn)的，而我們剛畢業(yè)的學(xué)生，如果僅僅依靠書本知識(shí)，老師灌輸?shù)睦碚?，到企業(yè)大多表現(xiàn)恐慌的心理，記得我有個(gè)學(xué)生，在學(xué)校的時(shí)候表現(xiàn)還可以，是老師心目中的好學(xué)生，畢業(yè)的時(shí)候，學(xué)校推薦她到某公司做營(yíng)銷（內(nèi)勤），結(jié)果她問(wèn)我“有沒(méi)人指導(dǎo)”，一聽說(shuō)沒(méi)人指導(dǎo)，馬上就退縮了，所以我認(rèn)為應(yīng)該在校內(nèi)為學(xué)生搭建推銷平臺(tái)，鍛煉學(xué)生的膽量和見識(shí)，可以從以下幾個(gè)方面搭建：
（一）在學(xué)期開始學(xué)習(xí)市場(chǎng)營(yíng)銷時(shí)，組織模擬推銷訓(xùn)練。讓學(xué)生自己選一樣非常熟悉的商品，準(zhǔn)備好推銷詞，商品或商品圖片，時(shí)間在5分鐘之內(nèi)（要有商品的特點(diǎn)，功能，價(jià)格，廣告詞等），每個(gè)學(xué)生都得參加，推銷完后，學(xué)生互評(píng)，教師總結(jié)并打分評(píng)獎(jiǎng)。這樣學(xué)生的膽量和語(yǔ)言組織能力提高了，在介紹商品的同時(shí)也掌握了推銷的專業(yè)知識(shí)，全班同學(xué)逐個(gè)推銷完后，學(xué)生之間也互相借鑒了各自的優(yōu)點(diǎn)了，一學(xué)期結(jié)束后我問(wèn)過(guò)一些學(xué)生，學(xué)生說(shuō)通過(guò)模擬推銷鍛煉，現(xiàn)在上臺(tái)感覺(jué)臉不紅了，心也不慌了，自信了，當(dāng)然這是為今后自信走上工作崗位打下基礎(chǔ)。
（二）在第二學(xué)期和一些企業(yè)聯(lián)系，讓學(xué)生參加實(shí)戰(zhàn)推銷。讓學(xué)生利用周末為企業(yè)推銷一些小商品，記得在講批發(fā)與零售時(shí)，有個(gè)叫葉成龍的學(xué)生問(wèn)我“鐘老師：我可不可到企業(yè)拿一些食品進(jìn)行批發(fā)呢？”我說(shuō)可以啊，然后聯(lián)系了當(dāng)?shù)匾患医邪舭敉薜钠髽I(yè)，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)也非常支持，學(xué)生批發(fā)了2000多元的食品，然后組織了10多個(gè)同學(xué)，利用周末在學(xué)校周邊零商店，批發(fā)店進(jìn)行推銷，記得當(dāng)時(shí)這個(gè)企業(yè)新推出了新品，我班學(xué)生在校內(nèi)對(duì)老師們進(jìn)行了宣傳和推廣，通過(guò)實(shí)戰(zhàn)鍛煉，學(xué)生受益匪淺，其中葉成龍由于推銷業(yè)績(jī)較好，還參加了企業(yè)的員工為期5天的培訓(xùn)，他說(shuō)實(shí)戰(zhàn)參加企業(yè)鍛煉，讓我成長(zhǎng)了不少，也拓展了知識(shí)面，融入了社會(huì)。高一學(xué)期結(jié)束后，班上組建了推銷隊(duì)伍，5人一組，在暑假進(jìn)行系列推銷活動(dòng)，學(xué)生的動(dòng)手能力很強(qiáng)，真正的由書本到企業(yè)，由學(xué)校到社會(huì)，實(shí)現(xiàn)了理論與實(shí)踐相結(jié)合，在實(shí)踐中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)。
三、定期組織學(xué)生進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查
市場(chǎng)調(diào)查是市場(chǎng)營(yíng)銷關(guān)鍵的一步，作為經(jīng)營(yíng)者必須了解市場(chǎng)行情，市場(chǎng)需求等，因此定期組織學(xué)生以面談、觀察等方法，將學(xué)生分為3-5人一組對(duì)學(xué)校周邊的企業(yè)或超市以及他們相應(yīng)的消費(fèi)者進(jìn)行調(diào)查，調(diào)查結(jié)束之后要求學(xué)生完成市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告。這樣一方面培養(yǎng)學(xué)生的臨場(chǎng)應(yīng)變能力，如何接近顧客的能力、觀察能力，語(yǔ)言表達(dá)能力等；另一方面培養(yǎng)學(xué)生的專業(yè)意識(shí)，調(diào)動(dòng)了學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，以便今后在工作中能迅速適應(yīng)企業(yè)生活。如我組織學(xué)生到太平洋商場(chǎng)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，將學(xué)生分為幾個(gè)小組，有的調(diào)查牙膏類，有的調(diào)查方便面類等，內(nèi)容是要有商品名稱、價(jià)格、包裝、顏色、以及商品陳列、宣傳單、銷售量，顧客的滿意度等，回學(xué)校后要求學(xué)生完成調(diào)查報(bào)告。學(xué)生親自參與了市場(chǎng)調(diào)查后完成了作業(yè)，學(xué)生感覺(jué)收獲很大，同時(shí)也鍛煉了自己，同時(shí)對(duì)消費(fèi)者心理的分析也有了一定的掌握。
四、培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新能力和吃苦的精神
消費(fèi)者的心理是復(fù)雜多變的，市場(chǎng)也是復(fù)雜多變的，營(yíng)銷近視癥的產(chǎn)品觀念早已不適應(yīng)市場(chǎng)需求，因此市場(chǎng)營(yíng)銷者要有創(chuàng)新能力才能適應(yīng)市場(chǎng)需求，如新穎的促銷方式、新穎的包裝，與眾不同的廣告等都能引起消費(fèi)者的注意等等。在組織學(xué)生學(xué)習(xí)中我通過(guò)要求學(xué)生模擬設(shè)計(jì)新產(chǎn)品，為新產(chǎn)品設(shè)計(jì)廣告詞，包裝、促銷計(jì)劃等，最后每組模擬完成新產(chǎn)品推廣會(huì)，邀請(qǐng)家長(zhǎng)代表及老師擔(dān)任評(píng)委，等不斷培養(yǎng)學(xué)生的合作精神、創(chuàng)新意識(shí)，同時(shí)要求學(xué)生每個(gè)環(huán)節(jié)都必須認(rèn)真準(zhǔn)備，利用課余時(shí)間收集資料，圖片制作，人員安排等，以及培養(yǎng)學(xué)生吃苦耐勞的精神。
