發(fā)布時間：2022-05-02 10:04:47
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的1篇企業(yè)團(tuán)隊管理論文，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進(jìn)步。
一、緒論
（一）團(tuán)隊建設(shè)概念
國內(nèi)外學(xué)者對“團(tuán)隊”概念的定義很多，但其所包含的內(nèi)容大同小異，主要有，喬?R?卡扎巴赫和道格拉斯?K?史密斯的團(tuán)隊定義在己有的團(tuán)隊定義中較有代表性。團(tuán)隊是“由少數(shù)為達(dá)到共同目標(biāo)、具有互補(bǔ)技能和整套工作指標(biāo)及方法并共同承擔(dān)責(zé)任的人組成”。Stephen?P?Robbins(1997)定義為“團(tuán)隊是一種為實(shí)現(xiàn)某一目標(biāo)而由相互協(xié)調(diào)的個體組成，其產(chǎn)生的團(tuán)隊業(yè)績大于個體之和”；LawrenceHolpp在《管理團(tuán)隊》(1999)把團(tuán)隊定義為：在特定的可操作范圍內(nèi)，為實(shí)現(xiàn)特定目標(biāo)而共同合作的人的共同體。同時指出團(tuán)隊的五個要素：目標(biāo)、定位、職權(quán)、計劃和人員。
（二）企業(yè)團(tuán)隊建設(shè)的重要意義
黨的十七大提出的“以人為本”的科學(xué)發(fā)展觀，就是把人作為經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展的本原、本體，把人的發(fā)展視為發(fā)展的本質(zhì)、目的、動力和標(biāo)志的經(jīng)濟(jì)社會一體化的發(fā)展觀念?？茖W(xué)發(fā)展觀的優(yōu)秀是以人為本。它全面回答了科學(xué)發(fā)展觀的一系列基本問題———為誰發(fā)展、靠誰發(fā)展、發(fā)展成果如何分配。在外部環(huán)境急劇變化和市場競爭日趨激烈的今天，中國保險行業(yè)落實(shí)以人為本，加強(qiáng)企業(yè)團(tuán)隊建設(shè)有著重要的現(xiàn)實(shí)意義?！耙匀藶楸尽比绾巍盀椤保髽I(yè)團(tuán)隊建設(shè)如何“建”關(guān)系著企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。近年來，保險行業(yè)員工經(jīng)歷了一次次改革的洗禮。定期的個人述職、評議、筆試、面試、考評、公示……每個環(huán)節(jié)都給員工帶來了一定的心理壓力。因此，通過加強(qiáng)團(tuán)隊建的方式，增強(qiáng)員工對改革的理解程度和心理承受能力，使員工以良好的心態(tài)和積極的姿態(tài)參與企業(yè)改革發(fā)展，促進(jìn)人的心理健康、實(shí)現(xiàn)人的心理和諧，必然會對企業(yè)改革和發(fā)展進(jìn)一步產(chǎn)生積極影響。
二、當(dāng)前企業(yè)團(tuán)隊建設(shè)方面存在的問題
通過調(diào)查，我認(rèn)為，保險行業(yè)注重團(tuán)隊建設(shè)，具有“團(tuán)隊致勝”的優(yōu)秀價值觀，在團(tuán)隊中，各個個體通過相互作用，較好形成合力。團(tuán)隊中個體素質(zhì)如知識水平、思想境界等較高。團(tuán)隊成員對團(tuán)隊具有較強(qiáng)的歸屬感，把自己的前途與團(tuán)隊的命運(yùn)聯(lián)系在一起，愿意為團(tuán)隊的利益和目標(biāo)盡心盡力，并維護(hù)這個團(tuán)隊的存在；團(tuán)隊成員之間彼此信任，相互寬容，同舟共濟(jì)，緊密協(xié)作。該公司制定的規(guī)章制度和組織紀(jì)律，既維護(hù)了團(tuán)隊利益，也有助于保護(hù)團(tuán)隊成員的根本利益。過加強(qiáng)團(tuán)隊建設(shè)，各部門相互協(xié)調(diào)配合，職責(zé)實(shí)施到位，為實(shí)現(xiàn)公司系統(tǒng)運(yùn)營和向廣大客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)奠定了良好的基礎(chǔ)。但是，由于團(tuán)隊建設(shè)涉及共同愿景、協(xié)作精神、領(lǐng)導(dǎo)力、執(zhí)行力、溝通渠道、激勵機(jī)制等要素，建設(shè)高績效團(tuán)隊對于該公司來說，還有許多工作要做。我認(rèn)為，企業(yè)團(tuán)隊建設(shè)主要存在以下問題：
（一）個人目標(biāo)與團(tuán)隊目標(biāo)不一致
在一個團(tuán)隊里，共同的愿景和目標(biāo)很重要。該公司只有團(tuán)隊的愿景和目標(biāo)，但無個人愿景和目標(biāo)，個人目標(biāo)與團(tuán)隊目標(biāo)不一致，或者個人的目標(biāo)與團(tuán)隊的目標(biāo)不能有機(jī)結(jié)合起來。
（二）團(tuán)隊效率低下
該公司管理有時候很松散，缺乏規(guī)范的管理體制，可能在職責(zé)分工、業(yè)務(wù)流程、薪酬績效等方面存在一些問題。團(tuán)隊工作缺少固定的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，業(yè)務(wù)行為不穩(wěn)定，領(lǐng)導(dǎo)者的糾偏能力又有限，導(dǎo)致“有團(tuán)隊，無效率”。團(tuán)隊存在消極，執(zhí)行力差，效率低下，出工不出力等不良現(xiàn)象。
（三）團(tuán)隊氛圍差
團(tuán)隊人員氛圍非常關(guān)鍵。該公司有時只是注重經(jīng)營指標(biāo)的完成情況，員工長時間處于“高壓”狀態(tài)，缺乏正面的輿論導(dǎo)向，團(tuán)隊缺乏高昂士氣，團(tuán)隊氣氛差，人員流失嚴(yán)重。
（四）忽略了對人性的研究
該公司把“做人”看成第一位?！靶倏恐?，大贏靠德”。管理之所以是藝術(shù)，很多時候是對人性的洞察，采取了人本管理的模式。所以，要建設(shè)高效團(tuán)隊，首先要對團(tuán)隊組成的人進(jìn)行研究。
（五）忽視系統(tǒng)績效或者激勵機(jī)制不完備
團(tuán)隊建設(shè)是現(xiàn)代管理新理念中的優(yōu)秀理念之一，它強(qiáng)調(diào)的是組織的整體效應(yīng)，追求的是創(chuàng)新、高效、綜合實(shí)力和抗風(fēng)險的能力?？冃Ч芾淼哪康氖翘岣邌T工與組織的績效，只有有激勵作用才能提高員工績效。目前，該公司績效的結(jié)果沒有與員工的切身利益聯(lián)系起來。有時部門雖然建立健全了績效激勵機(jī)制，但是沒有把績效結(jié)果和員工的工資、獎金、晉升等有機(jī)結(jié)合起來，沒有對員工和團(tuán)隊產(chǎn)生激勵作用。有的部門績效沒有通過書面的形式表示出來或者員工并不清楚這項工作的操作，這個工作缺乏透明度，相應(yīng)的激勵的作用表現(xiàn)的就弱一些。
三、建立和諧團(tuán)隊的措施和途徑
和諧團(tuán)隊建設(shè)是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的內(nèi)在動力，是生存與發(fā)展必不可少的要素。怎樣建立高績效團(tuán)隊呢？針對保險行業(yè)在企業(yè)團(tuán)隊建設(shè)方面存在的問題，筆者認(rèn)為應(yīng)該從以下幾個方面入手：
（一）團(tuán)隊的建設(shè)和目標(biāo)確立
高績效團(tuán)隊建設(shè)實(shí)際運(yùn)行過程中不是一件輕松的事情，常常讓人感到無從下手。但是，團(tuán)隊要發(fā)展、要成功，不能束手無策更不能單純模仿，而是應(yīng)該通過自己的觀察、思考和策劃，走出一條屬于自己的路。所以首先應(yīng)該很清楚知道現(xiàn)在應(yīng)該干什么，下一步應(yīng)該干什么。只有方向正確了，目標(biāo)明確了，組織框架搭好了，企業(yè)都有自己的團(tuán)隊共同的愿景，有了這個愿景，團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)會制定各種各樣的目標(biāo)。但是怎樣實(shí)行團(tuán)隊目標(biāo)，調(diào)動員工熱情，企業(yè)都有的考慮和思路。團(tuán)隊成員說應(yīng)該做什么，目標(biāo)是什么，以及團(tuán)隊成員知道自己應(yīng)該做什么，目標(biāo)是什么，這完全取決團(tuán)隊的目標(biāo)。在通常意義下，企業(yè)制定一個有意義的愿景，可包括兩部分，一部分是員工個人的愿景，還有一部分是團(tuán)隊共同的愿景。真正的共同愿景，是所有團(tuán)隊成員對這個愿景有自己感情上的聯(lián)系，有個人利益的聯(lián)系。一個共同愿景的建立，是把團(tuán)隊中每個人自己的愿景和企業(yè)共同愿景結(jié)合在一起。從某種角度上說，建立一個共同愿景的過程，其實(shí)就是進(jìn)行團(tuán)隊成員間討論和交流的過程，這個過程就是人與人之間進(jìn)行互動，真誠地和對方交流自己的想法。在團(tuán)隊中建立共同愿景，這是提高團(tuán)隊凝聚力的最有力的舉措。剩下的只需要認(rèn)真分析、正確導(dǎo)向，發(fā)揮團(tuán)隊積極性，提高執(zhí)行力，即可達(dá)成績效目標(biāo)。
（二）強(qiáng)化學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提高效率
人員素質(zhì)的提高是完成績效目標(biāo)的前提和保障。如果團(tuán)隊從下到上，特別是管理人員基本素質(zhì)不過硬，不強(qiáng)化學(xué)習(xí)、充實(shí)自我。不懂得不斷充實(shí)自我那么，這個團(tuán)隊就不能在發(fā)展的社會中創(chuàng)造出更多的“奇跡”。因此，只有加強(qiáng)學(xué)習(xí)，才能提高人員的整體素質(zhì)，團(tuán)隊內(nèi)部才不會出問題，這個團(tuán)隊在激烈的市場競爭中才能有戰(zhàn)斗力。一個優(yōu)秀的團(tuán)隊，應(yīng)是個人與團(tuán)隊共同進(jìn)步，個人在團(tuán)隊工作中，把自己的職業(yè)規(guī)劃跟團(tuán)隊業(yè)績相結(jié)合，團(tuán)隊給隊員提供個人的發(fā)展平臺和職業(yè)通道。我在工作實(shí)踐中，
1、培訓(xùn)提高團(tuán)隊情商水平
首先在員工在新入職的時候進(jìn)行為期一周的體驗式培訓(xùn)。其次在團(tuán)隊的工作安排、考核、選拔的時候考慮到團(tuán)隊成員的情商水平，特別是在團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)的任命時更是特別強(qiáng)調(diào)其情商水平。
2、進(jìn)行團(tuán)隊進(jìn)行體驗式培訓(xùn)
在培訓(xùn)的過程中，可以將團(tuán)隊建設(shè)中的疑難問題提到問題桌面上來、加強(qiáng)團(tuán)隊成員間的溝通、培養(yǎng)個體和群體反省的習(xí)慣以及發(fā)展一種積極的氛圍，參加一些工作活動之外的集體活動。團(tuán)隊成員經(jīng)歷了體驗式培訓(xùn)后，溝通能力會得到提高，從而創(chuàng)造出高績效工作團(tuán)隊所需的特征，提高團(tuán)隊績效。
3、在學(xué)習(xí)培訓(xùn)中借企業(yè)文化塑造團(tuán)隊精神
每個團(tuán)隊都有團(tuán)隊文化。團(tuán)隊建設(shè)要圍繞團(tuán)隊文化為中心，不空喊口號，不流于形式，而是落實(shí)到具體的行動中。團(tuán)隊要強(qiáng)調(diào)把人們的思想和行為變成團(tuán)隊與外界競爭的優(yōu)勢，要提升員工成為一個工作伙伴，不僅是停留在一個雇主與員工的勞動合約關(guān)系。團(tuán)隊建設(shè)活動一直是持續(xù)進(jìn)行的，各個部門都積極參與，定期舉行團(tuán)隊建設(shè)活動，并具體和每個部門的日常工作、業(yè)務(wù)緊密相連。通過定期舉行團(tuán)隊建設(shè)活動，為員工提供很多很好的機(jī)會，能夠讓員工認(rèn)識到他們是團(tuán)隊的一分子，每個人都是這個團(tuán)隊有價值的貢獻(xiàn)者。
4、在學(xué)習(xí)培訓(xùn)中強(qiáng)調(diào)執(zhí)行力
企業(yè)具有很多經(jīng)營戰(zhàn)略、人力資源管理、運(yùn)營管理等各種方法和技巧，執(zhí)行力的精髓就是將三者和三個流程結(jié)合起來，光有企業(yè)目標(biāo)和愿景，并不能讓企業(yè)在激烈的競爭中脫穎而出，執(zhí)行力是決定企業(yè)成敗的一個重要因素，是21世紀(jì)構(gòu)成企業(yè)競爭力的重要一環(huán)。只有執(zhí)行力才能使企業(yè)創(chuàng)造出實(shí)質(zhì)的價值，這是企業(yè)長久生存和成功的必要條件。在競爭的市場中，一個企業(yè)的執(zhí)行力如何，將決定企業(yè)的興衰。在學(xué)習(xí)培訓(xùn)中，要注重明確培訓(xùn)員工在執(zhí)行過程中要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)分哪幾個階段和具體確定工作指標(biāo)，這是確保任務(wù)完成質(zhì)量的關(guān)鍵，也是保證團(tuán)隊執(zhí)行力的關(guān)鍵。
（三）建立和諧的工作氛圍
加強(qiáng)團(tuán)隊的文化建設(shè)，就是要把全體員工凝聚在一起，擰成一股繩，讓員工有歸屬感，在營造濃郁的團(tuán)隊氛圍，培養(yǎng)良好的團(tuán)隊精神，建立和諧的工作氛圍。一是要加強(qiáng)組織隊伍建設(shè)，倡導(dǎo)和指導(dǎo)和諧文化建設(shè)工作，建立一支穩(wěn)定的和諧文化建設(shè)隊伍，選拔優(yōu)秀員工參與文化的實(shí)施和管理，部門領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)組織領(lǐng)導(dǎo)及建團(tuán)隊文化，黨政工團(tuán)負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、配合團(tuán)隊的建設(shè)和活動的開展。通過放松員工工作壓力，關(guān)心員工工作生活，讓員工感受到“家”的溫暖，及時、有效解決員工思想上、工作中的問題和困難，使員工真切感受到自己是企業(yè)的一份子，從思想上和心理上對企業(yè)產(chǎn)生強(qiáng)烈的認(rèn)可感和歸宿感。二是要通過開展形式多樣的團(tuán)隊活動，如員工聚會、戶外郊游、藍(lán)球比賽、卡拉OK比賽、演講比賽、服務(wù)技能比賽等，調(diào)動員工的積極性和工作熱情，增進(jìn)相互了解和同事間的感情，加強(qiáng)員工的歸屬感。
（四）加強(qiáng)溝通，增進(jìn)互信，倡導(dǎo)平等
團(tuán)隊的領(lǐng)導(dǎo)與成員、成員與成員、成員與環(huán)境、團(tuán)隊與團(tuán)隊之間都應(yīng)架起溝通的橋梁，確立互信、共同學(xué)習(xí)、共同發(fā)展、共同成長，才能共同創(chuàng)造輝煌的事業(yè)。我認(rèn)為，團(tuán)隊之間溝通的方式應(yīng)該有以下幾種：一是上下之間?？梢酝ㄟ^聊天、娛樂活動等來了解團(tuán)隊成員的性格，進(jìn)而因人而異，善加利用，通過合理的組合，減少沖突，增強(qiáng)合力。同時可以通過溝通來激勵員工、確立互信。二是團(tuán)隊成員之間。團(tuán)隊成員之間要加強(qiáng)溝通和協(xié)調(diào)。領(lǐng)導(dǎo)要給團(tuán)隊成員創(chuàng)造出一個良好的工作環(huán)境，團(tuán)隊成員之間要進(jìn)行充分溝通，進(jìn)一步調(diào)整彼此心態(tài)和準(zhǔn)確的角色定位，把個人目標(biāo)與工作目標(biāo)結(jié)合起來，明確知道自己要做的事，以及清楚如何去做。三是團(tuán)隊成員與工作環(huán)境之間的溝通和協(xié)調(diào)。團(tuán)隊成員與周圍環(huán)境之間也會產(chǎn)生不和諧，如與技術(shù)系統(tǒng)之間的不協(xié)調(diào)、對團(tuán)隊采用的信息技術(shù)系統(tǒng)不熟悉等。所以團(tuán)隊成員要積極主動熟悉工作環(huán)境，學(xué)習(xí)并掌握相關(guān)的技術(shù)，以利于目標(biāo)的及時完成。在工作過程中，團(tuán)隊與其他團(tuán)隊之間也會產(chǎn)生各種各樣的矛盾沖突，這需要團(tuán)隊與其他團(tuán)隊之間進(jìn)行很好的溝通協(xié)調(diào)，為團(tuán)隊爭取更充足資源與更好的環(huán)境，并對工作進(jìn)程以及工作目標(biāo)與工作關(guān)系人不斷達(dá)成共識，更好地促進(jìn)共同工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。一個具有高度競爭力的團(tuán)隊，其領(lǐng)導(dǎo)力應(yīng)是由下而上，而非傳統(tǒng)認(rèn)為的只是由上而下，惟有能持續(xù)地在各階層培養(yǎng)出領(lǐng)導(dǎo)者的團(tuán)隊，才能夠適應(yīng)改變和生存競爭。團(tuán)隊的的領(lǐng)導(dǎo)特色首先體現(xiàn)在鼓勵平民化的敞開溝通政策，強(qiáng)調(diào)開放的溝通、互相尊重、使團(tuán)隊內(nèi)每一位成員感覺到自己在團(tuán)隊的重要性。團(tuán)隊的高層領(lǐng)導(dǎo)人率先身體力行，努力倡導(dǎo)平等文化。團(tuán)隊在組織機(jī)構(gòu)上，不是上下級等級森嚴(yán)，而是很平等，有問題可以越級溝通。而且有許多具體制度來保證下情上達(dá)，下面的意見不會被過濾。在這方面，該公司應(yīng)當(dāng)每年請第三方公司作一次員工意見調(diào)查，聽取員工對自己的工作和公司發(fā)展的看法，并和上年的情況做比較，看在哪些方面需要作改進(jìn)或者公司每年有兩次非常正式的討論，經(jīng)理和員工之間討論以前的表現(xiàn)，今后的目標(biāo)，除了評估員工的表現(xiàn)，也是溝通彼此的途徑。
（五）通過績效考核引導(dǎo)團(tuán)隊員工
團(tuán)隊組織與傳統(tǒng)組織在形態(tài)、權(quán)責(zé)范圍、目標(biāo)要求、動作方式、等很多方面有區(qū)別，所以在對團(tuán)隊進(jìn)行績效考核激勵時，要區(qū)別對待。激勵機(jī)制是整個團(tuán)認(rèn)發(fā)展、生存的關(guān)鍵。在考評激勵時，要考慮團(tuán)隊的整體性?？冃Э己耸羌w智慧的結(jié)品，是靠人家的力量共同完成的，要考慮集體智慧如何與個人考評相結(jié)合。不可以單純看重對個人作的考評和獎酬。只有這樣，才能使團(tuán)隊成員齊心協(xié)力地合作。在績效考核中，要從以下幾個方面引起重視：一是團(tuán)隊個體方面。不可否認(rèn)，團(tuán)隊集體的成績是由每個團(tuán)隊成員創(chuàng)造出來的，在這一過程中，大家互相依存、互為促進(jìn)，盡管在許多時候難以區(qū)分每個人的勞動成績，但他們的協(xié)作是最根本的。團(tuán)隊能發(fā)揮作用，還需調(diào)動個體的能動性。團(tuán)隊是否有活力，能否長遠(yuǎn)發(fā)展并不斷自我更新，團(tuán)隊的內(nèi)部運(yùn)營機(jī)制是否有效，并不能從一個結(jié)果中得出。我們在通?？荚u團(tuán)隊的凝結(jié)力和戰(zhàn)斗力中可以發(fā)現(xiàn)，團(tuán)隊力量必須結(jié)合成員個體。首先，要充分調(diào)動團(tuán)隊的積極性，若沒有相對可行的考評激勵措施，濫竽充數(shù)的現(xiàn)象不可避免，這種現(xiàn)象若不及時處理，可能導(dǎo)致團(tuán)隊的癱瘓。其次，對有能力且符合企業(yè)價值的員工，采用內(nèi)部升遷的制度來提升高績效。這樣的升遷可以為其他員工樹立模范、典范，使其它員工對未來有所預(yù)期并且能夠起而效法。最后，升遷上來至主管位置的員工將具備更大的影響力，能夠自然地傳播、感染其它部屬及員工，增加企業(yè)文化的強(qiáng)勢程度，使得企業(yè)的價值觀與期望的態(tài)度、行為能深入企業(yè)每個員工。以往有研究顯示，重視內(nèi)部升遷制度的企業(yè)的員工離職率較低，代表所有員工相處在一起的時間是較長的，如此將有足夠的時間演化共享的價值觀，使得文化變得強(qiáng)勢，而外部空降的制度往往造成文化間的沖突，會削弱文化的強(qiáng)勢不利企業(yè)文化持續(xù)對績效產(chǎn)生結(jié)果。二要充分利用企業(yè)的績效評估標(biāo)準(zhǔn)、評估程序和評估責(zé)任，建立企業(yè)平等績效體系方面。在企業(yè)的績效文件的文件規(guī)定上，一是要注重對全體員工公開，引員工參加，使員工對績效考核產(chǎn)生信任感，對考核結(jié)果持理解、接受的態(tài)度。二是績效結(jié)果一定要及時反饋給被考核者本人，及時進(jìn)行績效面談，讓被考核者了解自己的績效，明白自己的優(yōu)勢和不足，明確自身今后努力的方向。在面談中，應(yīng)注意雙向溝通、多問少講，做到問題診斷與輔導(dǎo)并重，不僅談?wù)撨^去，更要立足未來。同時，還可以將企業(yè)的期望、目標(biāo)和價值觀傳遞給員工，增強(qiáng)員工的凝聚力和創(chuàng)造力。
四、小結(jié)
團(tuán)隊建設(shè)不僅僅是團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)的事，也是團(tuán)隊里每一個人的事。只要團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)充分調(diào)動團(tuán)隊每一個人積極參與團(tuán)隊建設(shè)和未來的發(fā)展，大膽創(chuàng)新、不斷進(jìn)取，這個團(tuán)隊就會為了團(tuán)隊目標(biāo)共同奮斗、共同努力，這個團(tuán)隊就一定會成為一支和諧、高效的團(tuán)隊。
摘要：本文將企業(yè)研發(fā)團(tuán)隊之外的企業(yè)組織作為研究視角，分析了企業(yè)研發(fā)團(tuán)隊之所以需要外部協(xié)調(diào)管理的幾點(diǎn)原因，并從溝通、激勵和監(jiān)督三個方面強(qiáng)調(diào)企業(yè)外部管理的事實(shí)。
關(guān)鍵詞：企業(yè)研發(fā)團(tuán)隊外部管理激勵
一、問題的提出
在論及研發(fā)團(tuán)隊的管理時，一些學(xué)者從團(tuán)隊的生命周期角度來考察，如陳春花（2002）將科研團(tuán)隊分成醞釀期、組建期、運(yùn)作期和解體期繼而分析各個階段的主要管理任務(wù)；更多學(xué)者從組建、協(xié)同、激勵、沖突管理、知識管理等幾大模塊分別進(jìn)行闡述。他們主要把視角放在研發(fā)團(tuán)隊的內(nèi)部，至于團(tuán)隊外部的管理工作，盡管有所涉及，但是并沒有被單獨(dú)提出來以強(qiáng)調(diào)其重要性。
早在二十世紀(jì)七八十年代，西方第二代研發(fā)管理已將戰(zhàn)略納入研發(fā)團(tuán)隊的管理之中，他們通過使業(yè)務(wù)部門或公司成為研發(fā)專業(yè)人員的外部客戶，增強(qiáng)業(yè)務(wù)部門與研發(fā)團(tuán)隊之間的溝通和協(xié)同，并對每一個研發(fā)項目都綜合考慮項目生命周期內(nèi)的成本、對業(yè)務(wù)的影響、項目的不確定性以及項目綜合管理和運(yùn)行（Nobelius，2004）。而在我國企業(yè)中技術(shù)研發(fā)部門一向是“管理的黑箱”，只看到投入產(chǎn)出，看不到里面發(fā)生了什么。這樣的無為而治，對企業(yè)來說相當(dāng)危險。因此，筆者認(rèn)為企業(yè)必須要重視研發(fā)團(tuán)隊的外部管理。本文所述研發(fā)團(tuán)隊的外部管理，是指企業(yè)的高層管理者包括人力資源等部門對因研究開發(fā)需要而臨時組織的研發(fā)團(tuán)隊及研發(fā)活動給予引導(dǎo)性、輔助性管理工作。
二、企業(yè)如何做好研發(fā)團(tuán)隊的外部管理
企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者不能企圖通過為研發(fā)團(tuán)隊提供足夠的研發(fā)資金、資源后就坐等收獲，他們需要密切關(guān)注那個“黑箱子”，關(guān)注其信息的輸出，并輸入適當(dāng)信息。筆者認(rèn)為企業(yè)需要從以下幾個方面做好研發(fā)團(tuán)隊的外部管理工作。
1.建立雙向溝通模式
有關(guān)研究表明，管理中70%的錯誤是由不善于溝通引起的。有效的溝通，可以使企業(yè)上下人際關(guān)系和諧、工作環(huán)境融洽，能及時發(fā)現(xiàn)并解決企業(yè)中存在的各類問題，從而順利完成工作任務(wù)，取得績效目標(biāo)。在一個團(tuán)隊之內(nèi)，溝通絕不能只是單向的，必須是一種雙向互動的形式。因為，只有團(tuán)隊成員與團(tuán)隊高層之間建立無障礙的通話渠道，這個團(tuán)隊才是健全的，才能夠真正地攜手共進(jìn)。進(jìn)一步地講，研發(fā)團(tuán)隊與企業(yè)內(nèi)其他組織也需要建立暢通無阻的雙向溝通渠道，使各自清楚彼此的工作進(jìn)展以及資源需要，這無疑會增強(qiáng)團(tuán)隊的研發(fā)實(shí)力，進(jìn)而增強(qiáng)企業(yè)的競爭力。
對于研發(fā)人員，管理者和研發(fā)人員溝通時給予研發(fā)人員平等的地位，讓其感覺到自己得到了重視，這樣才能促使其說出真實(shí)意見和建議，才能為公司的發(fā)展奉獻(xiàn)一切。建設(shè)完善的溝通制度和系統(tǒng)，擁有暢通的信息流通系統(tǒng)、反饋系統(tǒng)，強(qiáng)調(diào)雙向溝通和把溝通制度化，這是一些優(yōu)秀企業(yè)的共同特征。2.對研發(fā)人員進(jìn)行適當(dāng)?shù)募罟ぷ?
美國學(xué)者布朗提出,對于從事知識性工作的人而言,他們對賞識、贊許、成就方面的關(guān)注遠(yuǎn)勝于其他的激勵形式。強(qiáng)化工作本身的激勵作用，信任、尊重與支持以及準(zhǔn)確的績效評估與獎賞都是很好的激勵方式選擇。
首先，要根據(jù)研發(fā)人員的技能和特長把他們放到研發(fā)團(tuán)隊中最合適的位置上，即讓工作和能力作到最佳匹配，這是工作激勵的前提。其次是企業(yè)要為研發(fā)人員提供具有挑戰(zhàn)性的工作，這樣一方面可以保持本公司的技術(shù)領(lǐng)先性，另一方面研發(fā)人員也得到了鍛煉和成長。最后，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要對研發(fā)人員的工作給予充分的肯定，以滿足研發(fā)人員的較高的受尊重的需求。此外，還可以給予優(yōu)秀的研發(fā)人員一定的榮譽(yù)稱號或者采用研發(fā)成果署名制的方法來增加他們的工作成就感和榮譽(yù)感。此外，企業(yè)還可以借助拓展研發(fā)人員的晉升空間來達(dá)到激勵效果。借鑒國外管理經(jīng)驗，企業(yè)可以為研發(fā)人員提供雙重職業(yè)生涯通道，即管理生涯和研發(fā)生涯通道。
3.做好監(jiān)督控制工作
監(jiān)督是一個隨著時間推移來評估內(nèi)部控制運(yùn)行質(zhì)量的過程，它能確保內(nèi)部控制持續(xù)、有效地運(yùn)作。監(jiān)督必須由適當(dāng)?shù)娜诉m時評估內(nèi)部控制的設(shè)計和運(yùn)作，并采取必要行動。它包括持續(xù)監(jiān)督與個別評估兩種方式。持續(xù)監(jiān)督存在于正常的營運(yùn)活動中，包括例行的管理和監(jiān)督活動；個別評估的范圍和頻率取決于風(fēng)險的大小和控制的重要性。企業(yè)項目投資中的監(jiān)督就是及時收集項目投資過程中的有關(guān)信息，并與計劃目標(biāo)相比較，從中發(fā)現(xiàn)項目投資過程中可能或已經(jīng)出現(xiàn)的問題，以便及時采取措施解決問題，保證項目按計劃順利實(shí)施，最終達(dá)到預(yù)定的目標(biāo)。為保證監(jiān)督效果，項目監(jiān)督應(yīng)實(shí)行內(nèi)外結(jié)合，同時，項目監(jiān)督應(yīng)是全過程、多渠道的監(jiān)督。
三、結(jié)論
本文基于研發(fā)團(tuán)隊的外部角度，建議企業(yè)管理者從創(chuàng)造企業(yè)的公平工作環(huán)境、建立雙向溝通模式、激勵和監(jiān)督控制四個方面對研發(fā)團(tuán)隊進(jìn)行外部的輔助管理，最大限度地幫助團(tuán)隊實(shí)現(xiàn)研發(fā)目標(biāo)。本文一大缺點(diǎn)在于它僅僅是理論演繹的結(jié)果，缺乏實(shí)證的支持，寄希望于通過更科學(xué)的方法找到切實(shí)有效的研發(fā)團(tuán)隊管理模式。
1物業(yè)管理中團(tuán)隊協(xié)作的方法
1.1提升團(tuán)隊的凝聚力
古人云：“人心齊，泰山移?！睕]有凝聚力，就失去了團(tuán)隊的優(yōu)秀價值——團(tuán)隊精神，也就沒有團(tuán)隊。因此要全面了解、掌握進(jìn)而協(xié)調(diào)團(tuán)隊成員的心理關(guān)系，調(diào)節(jié)好團(tuán)隊成員的經(jīng)濟(jì)利益，統(tǒng)一成員的優(yōu)秀價值觀，增強(qiáng)成員的歸屬感，以此來努力提升團(tuán)隊的凝聚力?？赏ㄟ^集體活動如旅游來增進(jìn)團(tuán)隊成員間的交流，也可通過座談會、茶話會與單獨(dú)約談等形式，及時準(zhǔn)確了解團(tuán)隊、團(tuán)隊成員面對的困難和需要解決的問題。這樣不僅可以提高團(tuán)隊精神增強(qiáng)團(tuán)隊的凝聚力，而且借此來達(dá)到企業(yè)運(yùn)用情感管理的目的。
1.2滿足團(tuán)隊及成員的合理訴求
在團(tuán)隊的協(xié)作過程中，注重團(tuán)隊及其成員的合理訴求，根據(jù)馬斯洛需求層次理論，分別為生理上的需求、安全上的需求、社會的需求、尊重的需求、自我實(shí)現(xiàn)的需求。在注重團(tuán)隊需求的同時團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)更加要了解和掌握團(tuán)隊成員的個人需求，許多物業(yè)企業(yè)里的員工都普遍存在老齡化的問題，甚至是退休后繼續(xù)工作。在這樣的年齡結(jié)構(gòu)里，部分人都有其子女提供的經(jīng)濟(jì)保障或退休保障，他們來工作的目的或需求并不是簡單注重生理和安全的需求，而只是想有事可做避免單調(diào)無聊的生活。在這樣的情況下，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)就更應(yīng)注重滿足其成員的社會需求、尊重需求與自我實(shí)現(xiàn)的需求。
1.3明確成員各自的職責(zé)與消除認(rèn)知誤區(qū)
物業(yè)管理的屬性是交易，提供的商品是服務(wù)。根據(jù)物業(yè)服務(wù)的內(nèi)容和特點(diǎn)，物業(yè)企業(yè)對工作進(jìn)行了細(xì)分之后，需要團(tuán)隊成員明確各自的職責(zé)。不僅隔行如隔山，即使在同行里不同的分工，都可能使工作的類別不同，而且在性質(zhì)上有天壤之別。如保安或保潔員并不十分了解管理員因何收繳管理費(fèi)，在上班時間無法找到業(yè)主或工程人員，由于小區(qū)內(nèi)的設(shè)備突發(fā)故障等需要在正常上班時間以外，進(jìn)行加班加點(diǎn)的工作性質(zhì)和特點(diǎn)，這就必然造成團(tuán)隊成員間的薪資標(biāo)準(zhǔn)各異。為消除認(rèn)知的誤區(qū)，可通過在職培訓(xùn)、繼續(xù)教育和開例會做工作匯報等方式來使成員對所從事的行業(yè)有全面的理論了解，并在實(shí)際工作中提高操作技能及各自工作性質(zhì)和特點(diǎn)的認(rèn)知。
1.4反饋機(jī)制的健全
許多業(yè)主在投訴或反映問題時，常常對具體要找的部門和相關(guān)人員很模糊，只要是物業(yè)工作人員，他們就將問題羅列反映，并且都急需答復(fù)和解決。團(tuán)隊成員既不能對業(yè)主滿口答應(yīng)后置之不理，亦不能因不屬于自己職責(zé)范圍而推卸不管。健立健全反饋機(jī)制，不僅能將問題落實(shí)到團(tuán)隊內(nèi)的相關(guān)責(zé)任人，使其解決后向團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)反饋的同時又向業(yè)主進(jìn)行回訪、答復(fù)，提高業(yè)主對服務(wù)的滿意度。而且對于團(tuán)隊內(nèi)許多關(guān)聯(lián)性的工作，更需要及時反饋，才能讓具有不同職責(zé)的成員協(xié)調(diào)協(xié)作，依序解決使之能有效跟進(jìn)，減少時間的拖延，提高效率。
2物業(yè)企業(yè)管理中團(tuán)隊協(xié)作應(yīng)注意的方面
2.1團(tuán)隊的正能量
在團(tuán)隊精神的引導(dǎo)下，努力地去實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)的過程中應(yīng)不斷加強(qiáng)正能量的發(fā)揮，時刻注意避免個人利己主義或社會閑散效應(yīng)的產(chǎn)生。“一個和尚挑水喝、兩個和尚抬水喝、三個和尚沒水喝”的故事告訴我們并非所有的情況下都是人多力量大，盡管三個和尚的目標(biāo)、目的相同是想要水喝，但卻因為各自的自私和懶惰而造成沒水喝的局面，這就是團(tuán)隊里應(yīng)避免的負(fù)能量。物業(yè)服務(wù)過程中涉及的人不僅來自于團(tuán)隊里的成員，也包括團(tuán)隊以外的人員（即業(yè)主），涉及面廣泛，人的素質(zhì)參差不齊，難免會產(chǎn)生來自團(tuán)隊內(nèi)和團(tuán)隊外的負(fù)能量影響，這些都嚴(yán)重考驗著整個團(tuán)隊的協(xié)作。
2.2善用激勵機(jī)制
根據(jù)心理學(xué)家約翰?斯塔希?亞當(dāng)斯提出的公平理論，人的工作積極性不僅與實(shí)際報酬多少有關(guān)，而且與人們對報酬分配是否感到公平更為密切，公平感直接影響人的工作動機(jī)和行為。如果員工通過比較，感受到自己投入和產(chǎn)出不成比例，會大大挫傷其工作的積極性。所謂不患寡而患不均，公平是一種普遍的心理需求。企業(yè)應(yīng)制定完善的薪酬體系，善用激勵機(jī)制，根據(jù)員工對工作和組織的投入來給予報酬，并確保不同員工的投入/產(chǎn)出比大致相同，以保持員工的公平感。
2.3受舊觀念的影響
許多物業(yè)企業(yè)是在原有隸屬房地產(chǎn)下屬部門的體制轉(zhuǎn)型而來，企業(yè)的人員也是由地產(chǎn)的人員轉(zhuǎn)調(diào)或借用過來，在原有觀念里還保存著房地產(chǎn)人員的身份，還認(rèn)為自己是甲方人員高高在上，以為物業(yè)就是些雞毛蒜皮的事。另外是來自人員自身觀念的影響，許多人員不僅在物業(yè)企業(yè)里從事著服務(wù)工作，同時在自己居住的小區(qū)置換成被服務(wù)的角色。但對于物業(yè)服務(wù)費(fèi)的收取問題上，自己本身就持有先受益后繳費(fèi)的觀點(diǎn)。無論哪一方面都直接影響到團(tuán)隊的協(xié)作乃至企業(yè)的發(fā)展。
作者：陳文鵬 單位：漳州市城市改造建設(shè)公司
摘要：本文主要從現(xiàn)代企業(yè)管理中團(tuán)隊建設(shè)的重要性出發(fā)，闡明現(xiàn)代企業(yè)管理中為何需要進(jìn)行團(tuán)隊建設(shè)，以及在現(xiàn)代企業(yè)環(huán)境中應(yīng)當(dāng)如何進(jìn)行團(tuán)隊建設(shè)。
關(guān)鍵詞：現(xiàn)代企業(yè)；管理；團(tuán)隊建設(shè)
一、團(tuán)隊的相關(guān)概念
管理學(xué)家斯蒂芬?P.羅賓斯認(rèn)為：團(tuán)隊就是由兩個或者兩個以上的，相互作用、相互依賴的個體，為了特定目標(biāo)而按照一定規(guī)則結(jié)合在一起的組織。這個定義中明確規(guī)定了團(tuán)隊成員的下限，它不是單獨(dú)的一個個體，而是至少由兩個個體構(gòu)成的。團(tuán)隊是由基層和管理層人員組成的一個共同體，它合理利用每一個成員的知識和技能協(xié)同工作來解決問題，以達(dá)到共同的目標(biāo)。團(tuán)隊的構(gòu)成要素可以總結(jié)為5P，即目標(biāo)（Purpose）、人（People）、定位（Place）、權(quán)限（Power）、計劃（Plan）。團(tuán)隊建設(shè)是現(xiàn)代企業(yè)管理的一項重要工作，一個基礎(chǔ)，一個平臺，也是構(gòu)建公司的一個基本出發(fā)點(diǎn)。如果把現(xiàn)代企業(yè)進(jìn)行分解，就可以看到企業(yè)是由多個團(tuán)隊構(gòu)成的。團(tuán)隊建設(shè)是指為了實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊績效及產(chǎn)出最大化，所進(jìn)行的一系列結(jié)構(gòu)設(shè)計及人員激勵等團(tuán)隊優(yōu)化行為。
二、團(tuán)隊建設(shè)的重要性
1.團(tuán)隊成員間可以實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢互補(bǔ)人無完人，每個人的能力都是有限的，善于與人協(xié)調(diào)合作，取人之長、補(bǔ)己之短往往能夠達(dá)到更好的效果。在合作過程中，團(tuán)隊成員還可以相互學(xué)習(xí)對方的長處，彌補(bǔ)自己的不足，從長遠(yuǎn)來看，這不僅有利于團(tuán)隊的成長，也有利于個人的成長。唐僧的取經(jīng)團(tuán)隊就是團(tuán)隊建設(shè)的一個很好的例證。在這個團(tuán)隊中，每個成員都有自己非常鮮明的個性，也有自己非常明確的任務(wù)。這個團(tuán)隊的領(lǐng)隊唐僧雖然文弱，卻能夠號召所有團(tuán)隊成員并把他們管得服服帖帖；孫悟空雖然脾氣不好，卻是業(yè)務(wù)骨干，是排除西天取經(jīng)路上各種困難的主力；豬八戒雖然好吃懶做且好色，卻幽默善于打交道，是團(tuán)隊中的潤滑劑；沙僧老實(shí)本分，承擔(dān)著所有行李的搬運(yùn)工作；白龍馬充當(dāng)了去西天路上唐僧的重要交通工具。從唐僧團(tuán)隊當(dāng)中我們可以看到，每個成員都是優(yōu)缺點(diǎn)共存的，正是由于大家在工作中相互協(xié)調(diào)配合，揚(yáng)長避短，才取得了最終的成功。2.合作才能共贏企業(yè)在團(tuán)隊建設(shè)中通過團(tuán)隊成員的合作不僅可以壯大企業(yè)的實(shí)力，同時也能讓個人從中獲得益處，這就是所謂的共贏。付出與索取本身就是一種辯證關(guān)系。在現(xiàn)代企業(yè)管理中，光是強(qiáng)調(diào)讓員工付出而不給予回報是不現(xiàn)實(shí)也是不可取的；而企業(yè)要維持自身的生存和發(fā)展必定也需要效益的產(chǎn)出與利潤的回報。企業(yè)講效益、講利潤，與員工想要獲得更好更多的報酬是既矛盾又合理的存在。如何才能讓這樣的矛盾變得和諧，唯有加強(qiáng)團(tuán)隊建設(shè)，加強(qiáng)合作。這個道理就好比是分蛋糕，蛋糕的分量是既定的，人越多，每個人分到的量就越少。我們是不是考慮一件事情就讓一個人去完成，最后整塊蛋糕都是他的，這個人也可以從中獲得滿足感，這是一種典型的享受財富哲學(xué)。在信息瞬息萬變的21世紀(jì)，這種享受哲學(xué)所帶來的負(fù)面影響是很顯然的，比如會讓個人狂妄自大，讓企業(yè)缺乏內(nèi)外競爭力而停滯不前，最終走向滅亡等等。既然如此，那在當(dāng)下的企業(yè)發(fā)展中更應(yīng)該關(guān)注的是如何創(chuàng)造更多的財富，成為一個價值王國。試想，當(dāng)團(tuán)隊成員通力合作，把原來的蛋糕做得更大更可口，那么每個成員就有可能分到比原來整個蛋糕還大的分量，企業(yè)也可以做到遠(yuǎn)遠(yuǎn)超越過去。
三、現(xiàn)代企業(yè)管理中如何進(jìn)行團(tuán)隊建設(shè)
現(xiàn)代企業(yè)中的團(tuán)隊建設(shè)涉及的因素是多方面的，比如領(lǐng)導(dǎo)層的觀念和態(tài)度，企業(yè)的相關(guān)管理制度，員工的態(tài)度，等等。下面從現(xiàn)代企業(yè)管理中團(tuán)隊建設(shè)的幾個優(yōu)秀要素談起。1.增強(qiáng)團(tuán)隊的目標(biāo)意識團(tuán)隊的存在必然有其明確的目標(biāo)，這是團(tuán)隊努力的方向?，F(xiàn)代企業(yè)管理中的團(tuán)隊建設(shè)必須培養(yǎng)團(tuán)隊成員的目標(biāo)意識，并讓團(tuán)隊成員充分理解和認(rèn)同團(tuán)隊的目標(biāo)，讓團(tuán)隊成員的工作行為與團(tuán)隊目標(biāo)相一致。這樣在工作時團(tuán)隊成員才能步調(diào)一致，最終實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊的目標(biāo)。2.培養(yǎng)團(tuán)隊成員的責(zé)任心責(zé)任是團(tuán)隊成員的分內(nèi)之事，是團(tuán)隊成員一定要做的事情。責(zé)任心是指對自己、對他人、對家庭、對組織、對國家和社會所負(fù)責(zé)任的認(rèn)識、情感和信念，以及與之相應(yīng)的應(yīng)遵守的規(guī)范、承擔(dān)責(zé)任和履行義務(wù)的自覺態(tài)度。責(zé)任心是團(tuán)隊合作的優(yōu)秀。團(tuán)隊協(xié)作成功與否取決于每個成員的責(zé)任心。首先，團(tuán)隊成員責(zé)任心的培養(yǎng)應(yīng)該從細(xì)節(jié)做起，從遵紀(jì)守法做起，日事日畢，牢記崗位職責(zé)。其次，團(tuán)隊成員責(zé)任心的培養(yǎng)可以通過合理的教育來達(dá)成。所以，一個團(tuán)隊一旦形成就應(yīng)該與時俱進(jìn)，定期對員工進(jìn)行培訓(xùn)，讓員工學(xué)習(xí)新的工作技能，讓成員學(xué)習(xí)吸收新的觀念，養(yǎng)成好的工作態(tài)度。3.建立團(tuán)隊的信任感人無信則不立。誠信是做人的基本準(zhǔn)則，也是團(tuán)隊成員應(yīng)當(dāng)具備的基本價值理念。信任是團(tuán)隊開展工作、發(fā)揮作用的基礎(chǔ)。信任包括兩方面：一是團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)信任團(tuán)隊成員。在團(tuán)隊工作安排中要敢于放權(quán)，給團(tuán)隊成員以相對廣闊的發(fā)揮空間；二是團(tuán)隊成員之間要相互信任。在同一個團(tuán)隊中，所有成員就好比是共乘一條船，只有彼此信任才能同舟共濟(jì)，發(fā)揮整體大于部分之和的效應(yīng)。4.提高團(tuán)隊的溝通能力溝通是人與人之間、人與群體之間思想與感情傳遞和反饋的過程，以求思想達(dá)成一致和感情的通暢。提高團(tuán)隊的溝通能力實(shí)際上就是要更多地實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊的有效溝通。溝通主要涉及信息發(fā)受的雙方，提高雙方溝通的有效性就是盡可能地提高理解別人的能力和增強(qiáng)讓別人理解自己的能力。要實(shí)現(xiàn)這兩點(diǎn)，就應(yīng)做到：首先，要求團(tuán)隊成員必須有較好的領(lǐng)悟能力；其次，要求團(tuán)隊內(nèi)部能夠提供暢通的溝通渠道；最后，要塑造公平、合理的溝通環(huán)境。5.提高團(tuán)隊的執(zhí)行能力執(zhí)行是自上而下的任務(wù)傳遞和完成過程。做到以人為本才是提高團(tuán)隊的執(zhí)行能力的根本解決之道，過去那種把員工看成經(jīng)濟(jì)人的觀點(diǎn)是行不通的。要關(guān)心員工的需求，為員工提供一個公平、輕松的工作環(huán)境，讓員工在團(tuán)隊中找到歸屬感。一個團(tuán)隊的執(zhí)行能力，直接決定著企業(yè)的生命。無論怎樣好的經(jīng)營、管理策略，假如執(zhí)行不力，都是廢紙。執(zhí)行能力也折射出領(lǐng)導(dǎo)者的統(tǒng)籌能力和團(tuán)隊的整體作戰(zhàn)能力。
作者：朱瑤熠 單位：重慶科創(chuàng)職業(yè)學(xué)院
摘要：本文主要從現(xiàn)代企業(yè)管理中團(tuán)隊建設(shè)的重要性出發(fā)，闡明現(xiàn)代企業(yè)管理中為何需要進(jìn)行團(tuán)隊建設(shè)，以及在現(xiàn)代企業(yè)環(huán)境中應(yīng)當(dāng)如何進(jìn)行團(tuán)隊建設(shè)。
關(guān)鍵詞：現(xiàn)代企業(yè)；管理；團(tuán)隊建設(shè)
一、團(tuán)隊的相關(guān)概念
管理學(xué)家斯蒂芬?P.羅賓斯認(rèn)為：團(tuán)隊就是由兩個或者兩個以上的，相互作用、相互依賴的個體，為了特定目標(biāo)而按照一定規(guī)則結(jié)合在一起的組織。這個定義中明確規(guī)定了團(tuán)隊成員的下限，它不是單獨(dú)的一個個體，而是至少由兩個個體構(gòu)成的。團(tuán)隊是由基層和管理層人員組成的一個共同體，它合理利用每一個成員的知識和技能協(xié)同工作來解決問題，以達(dá)到共同的目標(biāo)。團(tuán)隊的構(gòu)成要素可以總結(jié)為5P，即目標(biāo)（Purpose）、人（People）、定位（Place）、權(quán)限（Power）、計劃（Plan）。團(tuán)隊建設(shè)是現(xiàn)代企業(yè)管理的一項重要工作，一個基礎(chǔ)，一個平臺，也是構(gòu)建公司的一個基本出發(fā)點(diǎn)。如果把現(xiàn)代企業(yè)進(jìn)行分解，就可以看到企業(yè)是由多個團(tuán)隊構(gòu)成的。團(tuán)隊建設(shè)是指為了實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊績效及產(chǎn)出最大化，所進(jìn)行的一系列結(jié)構(gòu)設(shè)計及人員激勵等團(tuán)隊優(yōu)化行為。
二、團(tuán)隊建設(shè)的重要性
1.團(tuán)隊成員間可以實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢互補(bǔ)
人無完人，每個人的能力都是有限的，善于與人協(xié)調(diào)合作，取人之長、補(bǔ)己之短往往能夠達(dá)到更好的效果。在合作過程中，團(tuán)隊成員還可以相互學(xué)習(xí)對方的長處，彌補(bǔ)自己的不足，從長遠(yuǎn)來看，這不僅有利于團(tuán)隊的成長，也有利于個人的成長。唐僧的取經(jīng)團(tuán)隊就是團(tuán)隊建設(shè)的一個很好的例證。在這個團(tuán)隊中，每個成員都有自己非常鮮明的個性，也有自己非常明確的任務(wù)。這個團(tuán)隊的領(lǐng)隊唐僧雖然文弱，卻能夠號召所有團(tuán)隊成員并把他們管得服服帖帖；孫悟空雖然脾氣不好，卻是業(yè)務(wù)骨干，是排除西天取經(jīng)路上各種困難的主力；豬八戒雖然好吃懶做且好色，卻幽默善于打交道，是團(tuán)隊中的潤滑劑；沙僧老實(shí)本分，承擔(dān)著所有行李的搬運(yùn)工作；白龍馬充當(dāng)了去西天路上唐僧的重要交通工具。從唐僧團(tuán)隊當(dāng)中我們可以看到，每個成員都是優(yōu)缺點(diǎn)共存的，正是由于大家在工作中相互協(xié)調(diào)配合，揚(yáng)長避短，才取得了最終的成功。
2.合作才能共贏
企業(yè)在團(tuán)隊建設(shè)中通過團(tuán)隊成員的合作不僅可以壯大企業(yè)的實(shí)力，同時也能讓個人從中獲得益處，這就是所謂的共贏。付出與索取本身就是一種辯證關(guān)系。在現(xiàn)代企業(yè)管理中，光是強(qiáng)調(diào)讓員工付出而不給予回報是不現(xiàn)實(shí)也是不可取的；而企業(yè)要維持自身的生存和發(fā)展必定也需要效益的產(chǎn)出與利潤的回報。企業(yè)講效益、講利潤，與員工想要獲得更好更多的報酬是既矛盾又合理的存在。如何才能讓這樣的矛盾變得和諧，唯有加強(qiáng)團(tuán)隊建設(shè)，加強(qiáng)合作。這個道理就好比是分蛋糕，蛋糕的分量是既定的，人越多，每個人分到的量就越少。我們是不是考慮一件事情就讓一個人去完成，最后整塊蛋糕都是他的，這個人也可以從中獲得滿足感，這是一種典型的享受財富哲學(xué)。在信息瞬息萬變的21世紀(jì)，這種享受哲學(xué)所帶來的負(fù)面影響是很顯然的，比如會讓個人狂妄自大，讓企業(yè)缺乏內(nèi)外競爭力而停滯不前，最終走向滅亡等等。既然如此，那在當(dāng)下的企業(yè)發(fā)展中更應(yīng)該關(guān)注的是如何創(chuàng)造更多的財富，成為一個價值王國。試想，當(dāng)團(tuán)隊成員通力合作，把原來的蛋糕做得更大更可口，那么每個成員就有可能分到比原來整個蛋糕還大的分量，企業(yè)也可以做到遠(yuǎn)遠(yuǎn)超越過去。
三、現(xiàn)代企業(yè)管理中如何進(jìn)行團(tuán)隊建設(shè)
現(xiàn)代企業(yè)中的團(tuán)隊建設(shè)涉及的因素是多方面的，比如領(lǐng)導(dǎo)層的觀念和態(tài)度，企業(yè)的相關(guān)管理制度，員工的態(tài)度，等等。下面從現(xiàn)代企業(yè)管理中團(tuán)隊建設(shè)的幾個優(yōu)秀要素談起。
1.增強(qiáng)團(tuán)隊的目標(biāo)意識
團(tuán)隊的存在必然有其明確的目標(biāo)，這是團(tuán)隊努力的方向?，F(xiàn)代企業(yè)管理中的團(tuán)隊建設(shè)必須培養(yǎng)團(tuán)隊成員的目標(biāo)意識，并讓團(tuán)隊成員充分理解和認(rèn)同團(tuán)隊的目標(biāo)，讓團(tuán)隊成員的工作行為與團(tuán)隊目標(biāo)相一致。這樣在工作時團(tuán)隊成員才能步調(diào)一致，最終實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊的目標(biāo)。
2.培養(yǎng)團(tuán)隊成員的責(zé)任心
責(zé)任是團(tuán)隊成員的分內(nèi)之事，是團(tuán)隊成員一定要做的事情。責(zé)任心是指對自己、對他人、對家庭、對組織、對國家和社會所負(fù)責(zé)任的認(rèn)識、情感和信念，以及與之相應(yīng)的應(yīng)遵守的規(guī)范、承擔(dān)責(zé)任和履行義務(wù)的自覺態(tài)度。責(zé)任心是團(tuán)隊合作的優(yōu)秀。團(tuán)隊協(xié)作成功與否取決于每個成員的責(zé)任心。首先，團(tuán)隊成員責(zé)任心的培養(yǎng)應(yīng)該從細(xì)節(jié)做起，從遵紀(jì)守法做起，日事日畢，牢記崗位職責(zé)。其次，團(tuán)隊成員責(zé)任心的培養(yǎng)可以通過合理的教育來達(dá)成。所以，一個團(tuán)隊一旦形成就應(yīng)該與時俱進(jìn)，定期對員工進(jìn)行培訓(xùn)，讓員工學(xué)習(xí)新的工作技能，讓成員學(xué)習(xí)吸收新的觀念，養(yǎng)成好的工作態(tài)度。
3.建立團(tuán)隊的信任感
人無信則不立。誠信是做人的基本準(zhǔn)則，也是團(tuán)隊成員應(yīng)當(dāng)具備的基本價值理念。信任是團(tuán)隊開展工作、發(fā)揮作用的基礎(chǔ)。信任包括兩方面：一是團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)信任團(tuán)隊成員。在團(tuán)隊工作安排中要敢于放權(quán)，給團(tuán)隊成員以相對廣闊的發(fā)揮空間；二是團(tuán)隊成員之間要相互信任。在同一個團(tuán)隊中，所有成員就好比是共乘一條船，只有彼此信任才能同舟共濟(jì)，發(fā)揮整體大于部分之和的效應(yīng)。
4.提高團(tuán)隊的溝通能力
溝通是人與人之間、人與群體之間思想與感情傳遞和反饋的過程，以求思想達(dá)成一致和感情的通暢。提高團(tuán)隊的溝通能力實(shí)際上就是要更多地實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊的有效溝通。溝通主要涉及信息發(fā)受的雙方，提高雙方溝通的有效性就是盡可能地提高理解別人的能力和增強(qiáng)讓別人理解自己的能力。要實(shí)現(xiàn)這兩點(diǎn)，就應(yīng)做到：首先，要求團(tuán)隊成員必須有較好的領(lǐng)悟能力；其次，要求團(tuán)隊內(nèi)部能夠提供暢通的溝通渠道；最后，要塑造公平、合理的溝通環(huán)境。
5.提高團(tuán)隊的執(zhí)行能力
執(zhí)行是自上而下的任務(wù)傳遞和完成過程。做到以人為本才是提高團(tuán)隊的執(zhí)行能力的根本解決之道，過去那種把員工看成經(jīng)濟(jì)人的觀點(diǎn)是行不通的。要關(guān)心員工的需求，為員工提供一個公平、輕松的工作環(huán)境，讓員工在團(tuán)隊中找到歸屬感。一個團(tuán)隊的執(zhí)行能力，直接決定著企業(yè)的生命。無論怎樣好的經(jīng)營、管理策略，假如執(zhí)行不力，都是廢紙。執(zhí)行能力也折射出領(lǐng)導(dǎo)者的統(tǒng)籌能力和團(tuán)隊的整體作戰(zhàn)能力。
作者：朱瑤熠 單位：重慶科創(chuàng)職業(yè)學(xué)院
1知識型員工
1.1概念知識型員工是指那些在組織中具備一定的知識和技術(shù)，通過自己的創(chuàng)意、分析、判斷、綜合和設(shè)計而不是通過體力勞動或重復(fù)性勞動，從事獲取、創(chuàng)造、整合和應(yīng)用知識等工作，并能為企業(yè)帶來知識資本增值的人。
1.2特征①人力資本存量較高。知識型員工屬于創(chuàng)新型人力資本，一般都在前期個人人力資本投資上花費(fèi)頗多，經(jīng)過長期的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)豐富了知識，因此具有較高的人力資本存量，而且能更快地接受新知識，動態(tài)地增加自己的人力資本存量。②相對價值較大。知識型員工最主要的價值在于能夠?qū)⒁栏接谒麄儌€人身上的經(jīng)驗、技能、判斷等知識運(yùn)用于工作中，并促使這些潛在的知識轉(zhuǎn)化為組織的知識，轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品和服務(wù)。③產(chǎn)出的潛在性較強(qiáng)。知識型員工的高使用價值是潛在的，其價值不僅取決于貢獻(xiàn)意愿和程度、相互間知識的匹配程度，也取決于其知識和技能與工作目標(biāo)的符合程度、與組織其他資源之間的協(xié)調(diào)程度。
2知識團(tuán)隊
2.1概念界定從國內(nèi)外研究來看，目前對于知識團(tuán)隊尚無標(biāo)準(zhǔn)定義，本文認(rèn)為知識團(tuán)隊是由知識員工組成的忠于共同的目標(biāo)，為此努力且相互協(xié)作、共同承擔(dān)責(zé)任、正式的小群體。
2.2特征①顧客導(dǎo)向性。顧客對知識密集型產(chǎn)品的需求具有個性化、一次性的重特點(diǎn)。②組織生態(tài)性。知識團(tuán)隊有其生命周期，它隨著項目任務(wù)的產(chǎn)生而成立，隨著項目任務(wù)的完成而結(jié)束，是一種臨時性的、柔性化的組織。知識團(tuán)隊如同一個生態(tài)系統(tǒng)，一直保持著環(huán)境適應(yīng)和新陳代謝的活動。③利益相關(guān)性。與一般的團(tuán)隊相比，知識團(tuán)隊面臨著兼顧更多的利益相關(guān)者（包括團(tuán)隊發(fā)起人、業(yè)主、職能部門經(jīng)理以及內(nèi)外部顧客、供應(yīng)商等）的難題。
3知識團(tuán)隊績效管理問題
3.1思維方式上的偏差知識團(tuán)隊在績效觀點(diǎn)、績效評價、績效報償?shù)确矫娲嬖诘恼`區(qū)，從根源上都是由于人們在績效管理的思維方式上存在的問題而造成的。目前有關(guān)團(tuán)隊績效管理的研究和實(shí)踐明顯帶有解析式思維方式的特征。在這種思維方式的指引下，知識團(tuán)隊的績效管理系統(tǒng)被分解成若干局部，組織試圖通過改善成員個體的績效、提高局部的績效而提高系統(tǒng)的績效。知識團(tuán)隊是一個系統(tǒng)，包含很多的要素，如何協(xié)調(diào)這些要素，消除系統(tǒng)偏差，才是績效管理的關(guān)鍵。
3.2規(guī)范化操作不足知識團(tuán)隊規(guī)范的缺失可以分為兩個層面：組織對知識團(tuán)隊整體的績效考核缺乏規(guī)范化操作；另一方面是缺乏對知識團(tuán)隊成員績效考核的具體化措施。目前的知識團(tuán)隊績效管理在構(gòu)成機(jī)制上大多是基于傳統(tǒng)的官本位式的職權(quán)驅(qū)動，而非明確的績效契約驅(qū)動。由于決策層戰(zhàn)略眼光的短視化傾向和急功近利傾向，隨時命令式地調(diào)整知識團(tuán)隊目標(biāo)，限制對其的投入，使既定的團(tuán)隊目標(biāo)由于種種原因不得不中途廢止。知識團(tuán)隊的規(guī)范化運(yùn)作要照應(yīng)到其權(quán)利和義務(wù)與利益相關(guān)者對等，然而這點(diǎn)往往被企業(yè)的管理者所忽略。
3.3忽視系統(tǒng)績效在目前的高科技企業(yè)中，從企業(yè)層面來說，許多企業(yè)的高層領(lǐng)導(dǎo)并沒有注意到這個問題的嚴(yán)重性，往往組建了知識型項目團(tuán)隊，而忽略了企業(yè)的各方面的配合與支撐，弱化了知識團(tuán)隊周邊績效應(yīng)有的功能，使知識團(tuán)隊陷入孤立的自我摸索狀態(tài)。從團(tuán)隊層面來看，知識團(tuán)隊的管理者因為默認(rèn)傳統(tǒng)的解析式思維管理理念，對知識團(tuán)隊系統(tǒng)特性認(rèn)識不足，不能形成完整的績效管理流程，最大限度的整合系統(tǒng)的內(nèi)部資源，割裂了知識團(tuán)隊項目運(yùn)作的連續(xù)性，不能很好的協(xié)調(diào)知識團(tuán)隊系統(tǒng)要素的和諧運(yùn)轉(zhuǎn)。
3.4報酬激勵難以實(shí)現(xiàn)目前發(fā)達(dá)國家企業(yè)普遍推行一種“全面薪酬戰(zhàn)略”的支付方式。把薪酬分為“外在”的和“內(nèi)在”的兩大類。外在薪酬主要包括為員工提供的可量化的貨幣性價值，“內(nèi)在薪酬”則是指那些給員工提供的不能以貨幣形式表現(xiàn)的各種獎勵價值，從性質(zhì)上可以叫做經(jīng)濟(jì)性報償與非經(jīng)濟(jì)報償。①經(jīng)濟(jì)性報酬與知識團(tuán)隊的沖突。②非經(jīng)濟(jì)性報酬與知識團(tuán)隊的沖突。
4優(yōu)化知識團(tuán)隊績效管理的對策
4.1協(xié)調(diào)兩種思維方式知識工作者首先要根據(jù)自己的知識技能專長和所處的角色位置對需要承擔(dān)的任務(wù)進(jìn)行細(xì)化和關(guān)聯(lián)性分析，以及需要對外部資源做全面的認(rèn)知，在自己可控的范圍內(nèi)完成個體績效，這個維度即是解析式思維方式發(fā)生作用之處。系統(tǒng)式思維方式將應(yīng)用于另一個維度的績效評估，即團(tuán)隊評估，這是通過將知識團(tuán)隊的工作成果放入團(tuán)隊所處的環(huán)境之中讓其利益相關(guān)者對其進(jìn)行檢驗，利益相關(guān)者通過檢驗結(jié)果與自己心理預(yù)期的比較得出評估結(jié)論，這就完成了團(tuán)隊績效整體維度的評估過程。解析式思維與系統(tǒng)式思維在知識團(tuán)隊的績效管理實(shí)踐中具有過程上的關(guān)聯(lián)性，二者在不同的績效維度內(nèi)全面認(rèn)知知識團(tuán)隊的績效水平，實(shí)現(xiàn)不同思維形式的互補(bǔ)與協(xié)同。
4.2強(qiáng)化知識團(tuán)隊有關(guān)的制度建設(shè)①完善與知識團(tuán)隊績效考核有“接口”的操作性規(guī)范。一是具有操作性，而不是強(qiáng)調(diào)“要”做什么，但沒有具體的措施；二是與第一點(diǎn)相聯(lián)系，與績效考核有必要的“接口”。在這方面，最重要的是對知識團(tuán)隊成員崗位描述有一些定量的考核指標(biāo)，對知識團(tuán)隊績效指標(biāo)有客觀的界定。定性的考核指標(biāo)能按一定的機(jī)制，實(shí)現(xiàn)從定性描述向定量描述的轉(zhuǎn)變。②構(gòu)建績效契約驅(qū)動的知識團(tuán)隊構(gòu)成機(jī)制。知識團(tuán)隊與利益相關(guān)者之間的關(guān)聯(lián)關(guān)系可以通過相互之間的契約關(guān)系來締結(jié)。規(guī)定彼此的行為、責(zé)任與權(quán)利，實(shí)現(xiàn)既定的心理預(yù)期。這種契約關(guān)系可以是人們常見的顯性合同契約，也可以是一種隱性的心理契約。
4.3設(shè)置系統(tǒng)的視角績效評價是對“系統(tǒng)行為”結(jié)果的綜合評價。對績效進(jìn)行評價時，我們要把握兩個層次的系統(tǒng)評價：一方面，不僅要評價結(jié)果，也要直接評價活動本身。系統(tǒng)行為的狀況和結(jié)果，受系統(tǒng)環(huán)境和系統(tǒng)內(nèi)部狀態(tài)兩方面因素的影響，起決定作用的是系統(tǒng)內(nèi)部狀態(tài)，即決定于系統(tǒng)內(nèi)部對輸入的轉(zhuǎn)換能力和水平，其轉(zhuǎn)換能力和水平又主要取決于系統(tǒng)結(jié)構(gòu)的優(yōu)化程度。另一方面，績效評價是按照系統(tǒng)整體性原理評價系統(tǒng)的綜合結(jié)果，而不是評價某一部分工作的結(jié)果，即知識團(tuán)隊的工作不可分割，應(yīng)以評價團(tuán)隊整體績效為主，這樣才有助于團(tuán)隊合作的順利開展，因此，必須用多維度的指標(biāo)進(jìn)行綜合衡量，彼此之間相互聯(lián)系、相互制約。
4.4建立與績效評價友好對接的薪酬體系①經(jīng)濟(jì)性薪酬分類別混合發(fā)放。這里借鑒赫茲伯格的雙因素理論，將團(tuán)隊成員的經(jīng)濟(jì)性薪酬分成兩部分發(fā)放：一部分為“保健因素”，發(fā)放金額與員工原工作職位的基本工資相當(dāng)，可以防止團(tuán)隊成員由于不可預(yù)見團(tuán)隊工作成果而產(chǎn)生消極情緒；另一部分為“激勵因素”，其數(shù)額大小可以和團(tuán)隊工作進(jìn)程、成果，員工的個人表現(xiàn)掛鉤，類似于獎金，這部分獎酬能夠直接、有效地促使成員對團(tuán)隊工作更加投入。②經(jīng)濟(jì)性薪酬和非經(jīng)濟(jì)性薪酬相結(jié)合。知識團(tuán)隊是知識工作者實(shí)現(xiàn)其自身價值、滿足其物質(zhì)和精神需求的重要載體。對他們而言，金錢的激勵效果是有限的，從工作本身得到的滿足感更為重要，在知識團(tuán)隊中，被賦予有挑戰(zhàn)性的工作、專業(yè)地位得到承認(rèn)、自由寬松的工作環(huán)境等等都有助于成員更加努力地投入到團(tuán)隊工作中去，增加他們對團(tuán)隊的忠誠感和認(rèn)同度，而這些對于團(tuán)隊本身的穩(wěn)定運(yùn)行都至關(guān)重要，這些同屬于個人價值實(shí)現(xiàn)范疇。
摘要：提升高層管理團(tuán)隊績效從而促進(jìn)公司績效是建立和保持企業(yè)優(yōu)秀競爭力的一項戰(zhàn)略任務(wù)。本文主要論述幾項切實(shí)可行的績效提升措施，即構(gòu)建科學(xué)合理的團(tuán)隊結(jié)構(gòu)，創(chuàng)建富有特色的團(tuán)隊文化，實(shí)施有效的團(tuán)隊沖突管理，制定完善的激勵約束機(jī)制。
關(guān)鍵詞：企業(yè)高層管理團(tuán)隊團(tuán)隊績效績效提升措施
企業(yè)高層管理團(tuán)隊在企業(yè)內(nèi)部是整個企業(yè)的優(yōu)秀，在企業(yè)外部代表著整個企業(yè)的行為。他們的決策影響一個企業(yè)的興衰，他們的執(zhí)行決定企業(yè)的命運(yùn)，高層管理團(tuán)隊由于負(fù)責(zé)整個組織的經(jīng)營決策，因此團(tuán)隊績效會在很大程度上影響組織的績效。因此，提升高層管理團(tuán)隊績效從而促進(jìn)公司績效是建立和保持企業(yè)優(yōu)秀競爭力的一項戰(zhàn)略任務(wù)。企業(yè)高層管理團(tuán)隊績效的提升措施主要有以下幾方面：
一、構(gòu)建科學(xué)合理的團(tuán)隊結(jié)構(gòu)
高層管理團(tuán)隊作為一個整體，它的素質(zhì)取決于三個方面：一是單個成員的素質(zhì)；二是團(tuán)隊結(jié)構(gòu)，即內(nèi)部成員的構(gòu)成；三是各成員間的動態(tài)協(xié)調(diào)配合能力。高層管理團(tuán)隊績效的提升也取決于這三個因素，也就是一個成員合理構(gòu)成、默契配合的高層管理團(tuán)隊能夠提高團(tuán)隊績效。一個合理的團(tuán)隊結(jié)構(gòu)應(yīng)包括下述幾方面的內(nèi)容：
1.高層管理團(tuán)隊成員的年齡結(jié)構(gòu)應(yīng)合理、高效
對于成長性企業(yè)應(yīng)選擇年輕高層主管占較高比例的團(tuán)隊結(jié)構(gòu)，保持高層管理團(tuán)隊整體旺盛精力和冒險精神；對于成熟穩(wěn)定型企業(yè)則可能保持年長者居多；衰退企業(yè)中團(tuán)隊?wèi)?yīng)增加中年高層主管。年輕人思想敏銳，敢作敢為；中年人年富力強(qiáng)，精力充沛；老年人閱歷豐富，處世穩(wěn)健，各有優(yōu)缺點(diǎn)，可以形成互補(bǔ)。
2.保持高層管理團(tuán)隊的任期相對穩(wěn)定性
這有利于高層管理團(tuán)隊進(jìn)行有效溝通，容忍沖突，積極謀求和目標(biāo)一致。
3.根據(jù)企業(yè)規(guī)模，合理聘用具有良好教育背景的高層管理人員
因為良好的教育背景為管理人員提供了更加廣闊的社會視野、更前沿的社會動態(tài)、更豐富的社會關(guān)系資源和更良好的內(nèi)外互動氛圍。
4.爭取高層管理團(tuán)隊成員多樣化的知識技能結(jié)構(gòu)匹配
實(shí)踐表明，合理的知識技能結(jié)構(gòu)有利于企業(yè)高層合作、高效完成組織的戰(zhàn)略決策工作。高層管理團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)角色的衣缽最后往往落在技能較全面的成員手中。高層管理團(tuán)隊的職業(yè)背景和相應(yīng)工作經(jīng)驗匹配則是同成員間知識技能合理結(jié)構(gòu)安排等效的設(shè)計。
5.高層管理團(tuán)隊?wèi)?yīng)保持合理的決策規(guī)模
目前各國企業(yè)高層管理團(tuán)隊規(guī)模普遍在5人～10人之間，事實(shí)上，隨著企業(yè)信息化程度深化，這個集體決策團(tuán)隊人數(shù)可能有增加的趨勢。
二、創(chuàng)建富有特色的團(tuán)隊文化
企業(yè)文化是孕育企業(yè)優(yōu)秀競爭力的土壤，也是企業(yè)優(yōu)秀競爭力的外在表現(xiàn)。通過建設(shè)優(yōu)秀的企業(yè)文化，可以培養(yǎng)企業(yè)的知名度和信譽(yù)度，塑造企業(yè)的良好形象，塑造良好的企業(yè)精神，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力、向心力。企業(yè)文化的推行者是企業(yè)高層管理團(tuán)隊，企業(yè)高層管理團(tuán)隊成員的表率起主導(dǎo)作用。從這個角度上說，企業(yè)文化就是企業(yè)高層管理團(tuán)隊文化。一個富有特色的團(tuán)隊文化應(yīng)具有如下特征：
1．積極進(jìn)取的團(tuán)隊精神
團(tuán)隊凝聚力強(qiáng)，團(tuán)隊成員對團(tuán)隊具有高度的忠誠，有著強(qiáng)烈的歸屬感、榮譽(yù)感，把自己的前途與團(tuán)隊的命運(yùn)緊密地聯(lián)系在一起；個人利益自覺地服從團(tuán)隊利益，愿意為團(tuán)隊的利益和目標(biāo)盡心盡力；團(tuán)隊發(fā)展出有力的團(tuán)隊規(guī)范，團(tuán)隊精神的價值觀深入人心；團(tuán)隊精神的文化與輿論在團(tuán)隊氛圍中占統(tǒng)治地位。
2．持續(xù)高漲的團(tuán)隊熱情
團(tuán)隊成員身心愉快，充滿了活力與熱忱；團(tuán)隊成員的參與愿望強(qiáng)烈，團(tuán)隊既強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊精神，又鼓勵個人完善與發(fā)展；團(tuán)隊成員具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，士氣高昂，不畏艱難，對達(dá)到團(tuán)隊目標(biāo)具有很強(qiáng)的信心；對挫折具有較強(qiáng)的承受力，時刻保持旺盛的斗志。
3．和諧創(chuàng)新的團(tuán)隊氛圍
團(tuán)隊成員彼此信任，相互依存，通力協(xié)作，彼此關(guān)心和愛護(hù)，信息共享，積極參加團(tuán)隊活動；坦誠、開放、平等地溝通和交流，人際關(guān)系和諧；團(tuán)隊中民主的管理作風(fēng)、自主的工作環(huán)境，富有挑戰(zhàn)性的工作，極大地激發(fā)了團(tuán)隊成員的積極性和創(chuàng)造性。
4．卓越高效的團(tuán)隊業(yè)績
在機(jī)制平臺基礎(chǔ)上，企業(yè)高層管理團(tuán)隊?wèi)?yīng)具有不斷地進(jìn)取和創(chuàng)新精神，將用心管理作為一項重要內(nèi)容加以強(qiáng)化和提高，使領(lǐng)導(dǎo)者真正做到事事用心，處處用心，不斷提高績效。
三、實(shí)施有效的團(tuán)隊沖突管理
高層管理團(tuán)隊是由繁忙的經(jīng)理們組成的，他們極少有很多可自由支配的時間，而且，他們必須把大部分時間用在領(lǐng)導(dǎo)他們在組織中分工負(fù)責(zé)的那些人身上。他們作為一個高層管理班子聚到一起，在一起的時間一般較少，交流互動時間很短，互動、默契和交流缺乏為沖突的產(chǎn)生提供了條件。高層管理團(tuán)隊成員在年齡、職業(yè)生涯、教育背景、經(jīng)驗和技能等方面是不同的，這些差異是導(dǎo)致沖突的重要因素。對沖突進(jìn)行管理就是要堅持權(quán)變的觀點(diǎn)，正視高層管理團(tuán)隊沖突的客觀存在，采取有效的措施，最大限度地發(fā)揮沖突的積極作用。
1.正確認(rèn)識高層管理團(tuán)隊內(nèi)部的沖突
由于高層管理者在成員構(gòu)成方面的差異性和層級結(jié)構(gòu)上的特殊性等原因，團(tuán)隊成員意見不一致是肯定存在的。允許多種觀點(diǎn)并存，能夠避免做出冒險的決策，促進(jìn)創(chuàng)新思考。所以當(dāng)他們產(chǎn)生不同觀點(diǎn)是聚焦于任務(wù)問題時，這種任務(wù)導(dǎo)向的認(rèn)知性沖突是建設(shè)性的，會使高層管理團(tuán)隊做出更高質(zhì)量的決策，并取得更佳的業(yè)績。
2.開發(fā)高層管理團(tuán)隊沖突管理的預(yù)警機(jī)制
高層管理團(tuán)隊的沖突是客觀存在的，如果沖突嚴(yán)重而又不能有效解決，會引起高層管理危機(jī)，甚至企業(yè)經(jīng)營危機(jī)，所以開發(fā)高層管理團(tuán)隊預(yù)警機(jī)制具有現(xiàn)實(shí)意義。確定一個有威信的高層管理團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者，訓(xùn)練和保持成員對團(tuán)隊氛圍的敏感性，協(xié)調(diào)團(tuán)隊成員之間的認(rèn)知和感情，是高層管理團(tuán)隊預(yù)警機(jī)制的重要方面。
3.確立任務(wù)、目標(biāo)導(dǎo)向的機(jī)制
高層管理團(tuán)隊成員應(yīng)共同參與企業(yè)共同愿景和目標(biāo)任務(wù)的設(shè)計和確認(rèn)。高效的高層管理團(tuán)隊因為有共同目標(biāo)，就會用更寬廣的視野討論企業(yè)未來的目標(biāo)，怎樣取得更高的績效，總是能把工作重點(diǎn)放在和優(yōu)秀問題有關(guān)的難題和事情上，雖然彼此在相關(guān)議題上有異議，但本質(zhì)上是建設(shè)性的，認(rèn)知性的，不會產(chǎn)生相互憎恨的情緒。
4.營造公開交流的氛圍，培養(yǎng)團(tuán)隊協(xié)作精神
高層管理團(tuán)隊的領(lǐng)導(dǎo)者要營造一種不但能夠提高績效，還要促進(jìn)成員的積極參與，公開交流，團(tuán)結(jié)協(xié)作的氛圍。公開的交流使得高層管理團(tuán)隊成員能夠真誠地參與，不斷提高決策質(zhì)量，加強(qiáng)了高層管理團(tuán)隊的共識和認(rèn)可。這種公開、坦誠交流會導(dǎo)致一些爭論和沖突，但是，如果團(tuán)隊成員認(rèn)識到?jīng)_突是任務(wù)導(dǎo)向的，是為了提高團(tuán)隊績效的，他們就能夠積極的對待。那些鼓勵討論、爭論和協(xié)作的高層管理團(tuán)隊比那些忽視這些的高層管理團(tuán)隊能夠使團(tuán)隊成員獲得更高水平的滿意感。
5.維持平衡的權(quán)利結(jié)構(gòu)
要想維持權(quán)利結(jié)構(gòu)的平衡，在高層管理團(tuán)隊中創(chuàng)造一種公平感非常重要，因為如果高層管理團(tuán)隊成員感覺到整個討論的過程很公平，就比較容易就某項議題達(dá)成一致。比較理想的權(quán)利結(jié)構(gòu)是，最高領(lǐng)導(dǎo)者比其他管理者多一點(diǎn)權(quán)威，但是每位團(tuán)隊成員都有實(shí)質(zhì)的權(quán)力和策略性的位置，特別是在他們負(fù)責(zé)的領(lǐng)域內(nèi)，每個人都可以充分發(fā)表意見，每個人都有實(shí)質(zhì)的權(quán)力，每個人都盡職盡責(zé)地作出貢獻(xiàn)。
6.激發(fā)認(rèn)知性沖突，提高高層管理團(tuán)隊的創(chuàng)造性
高層管理團(tuán)隊的創(chuàng)造性來源于團(tuán)隊能夠以不同的方式思考問題并能以新的思維提出解決問題的辦法。認(rèn)知性沖突是高層管理團(tuán)隊創(chuàng)造性的源泉。通過鼓勵不同的意見和促進(jìn)創(chuàng)造性的提議，可以激發(fā)認(rèn)知性沖突。團(tuán)隊成員差異的好處之一就是因此而產(chǎn)生的沖突將會激發(fā)創(chuàng)造性，針對問題產(chǎn)生有創(chuàng)新的提議。
四、制定完善的激勵約束機(jī)制
對于現(xiàn)代企業(yè)來說，企業(yè)高層管理團(tuán)隊的工作績效，是決定該企業(yè)總體經(jīng)營管理水平和經(jīng)營效益的優(yōu)秀因素之一。建立和完善企業(yè)高層管理團(tuán)隊的激勵約束機(jī)制，對于推進(jìn)企業(yè)改革和發(fā)展具有重要的意義。除了精神、情感方面的教育、引導(dǎo)外，最重要的是要從制度建設(shè)方面解決團(tuán)隊成員的收入分配問題，即建立健全一套有機(jī)聯(lián)系的能激發(fā)高層管理團(tuán)隊實(shí)現(xiàn)自身價值、鼓勵高層管理團(tuán)隊不斷取得業(yè)績、合理約束高層管理團(tuán)隊行為的一種制度安排。一套完善的激勵機(jī)制主要表現(xiàn)在以下幾方面：
1.利益激勵機(jī)制方面
包括：①個人報酬激勵。主要的激勵手段有工資年薪、福利津貼、年度花紅、承包提成、動態(tài)累積遞延獎金、期股、認(rèn)股權(quán)、實(shí)股等。②“職位消費(fèi)”激勵。職位消費(fèi)是指高層管理團(tuán)隊成員除貨幣收入之外的按其職位所享受的企業(yè)給予的待遇。建立職位消費(fèi)激勵機(jī)制，就是通過界定不同企業(yè)規(guī)模和經(jīng)營業(yè)績可以享受的相對稱的職位消費(fèi)層次，明確職位消費(fèi)的具體指標(biāo)，成功的成員將隨著企業(yè)的發(fā)展而享受層次越來越高的職位消費(fèi)，而經(jīng)營不善的成員將失去一切職位消費(fèi)。
2.聲譽(yù)激勵機(jī)制方面
成功的高層管理團(tuán)隊成員具有較高的經(jīng)營能力和社會聲望及地位，具有較高的人力資本價值，這是他們從事職業(yè)生涯的本錢和獲得較高有形報酬的籌碼，并通過企業(yè)經(jīng)營成功來確保自身人力資本的保值增值。聲譽(yù)機(jī)制對高層管理團(tuán)隊成員的激勵約束作用是和經(jīng)理市場的競爭選聘機(jī)制緊密聯(lián)系的。高層管理團(tuán)隊成員的聲譽(yù)機(jī)制是經(jīng)理市場上高層管理團(tuán)隊成員的質(zhì)量信號，高層管理團(tuán)隊成員聲譽(yù)的“質(zhì)量”在很大程度上又決定著高層管理團(tuán)隊成員聲譽(yù)機(jī)制作用的有效性。高層管理團(tuán)隊成員的聲譽(yù)既是他們長期成功經(jīng)營企業(yè)的結(jié)果，也是他們擁有的創(chuàng)新、開拓、經(jīng)營管理能力的一種重要證明。
3.創(chuàng)造新平臺
對于高層管理團(tuán)隊成員來說，除了常規(guī)物質(zhì)薪酬激勵之外，也許更需要的是一個完全屬于自己的、可以獨(dú)立演臺大戲的平臺，在這個平臺上，自己可以參與商業(yè)劇本策劃和導(dǎo)演，親自擔(dān)任主角，而不僅僅是企業(yè)中的一個執(zhí)行經(jīng)理人。由于高管職位在一個公司總是有限的，因而導(dǎo)致許多優(yōu)秀的高層管理團(tuán)隊成員長期晉升無望，在這樣的情況下，能否給予他一個相對獨(dú)立的板塊，讓其參與決策并親自督導(dǎo)執(zhí)行，是企業(yè)能否激發(fā)其工作積極性和創(chuàng)造性，滿足其發(fā)展欲望的關(guān)鍵因素。沒有新的平臺給他，他就會受到壓抑，時間長了，心生厭倦，最終造成優(yōu)秀高管人才流失。
4.建立和完善高層管理團(tuán)隊成員的高額退休金制度
在有條件的企業(yè)中實(shí)行股票期權(quán)，以建立企業(yè)高層管理團(tuán)隊成員的長期化行為。尤其是對相當(dāng)一批在國有企業(yè)任職時間長、收入一直不高而又即將面臨退休的國有企業(yè)高層管理團(tuán)隊成員，給予高于一般職工平均水平數(shù)倍的退休金和較高水平的養(yǎng)老、醫(yī)療保障。
在企業(yè)不同階段，針對不同需要的團(tuán)隊成員，各種激勵方式都能發(fā)揮良好的激勵作用，但不同的激勵方式在企業(yè)不同發(fā)展階段對不同需求的個體的作用有差異。除了建立一套完善的激勵機(jī)制，還要構(gòu)建一套完善的約束機(jī)制。
強(qiáng)化高層管理團(tuán)隊監(jiān)督約束機(jī)制是一項系統(tǒng)工程，涉及面廣，舉足輕重。因此，應(yīng)從總體上對不適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)制度的各方面進(jìn)行調(diào)整和改進(jìn)，主要有：一是建立和完善財務(wù)監(jiān)督制度，同時注意充分發(fā)揮注冊會計師、企業(yè)會計的作用，實(shí)現(xiàn)對企業(yè)財務(wù)、經(jīng)營決策的有力監(jiān)督。二是建立和健全一系列重要的法律法規(guī)制度。從法律、法規(guī)和制度上加強(qiáng)對企業(yè)高層管理團(tuán)隊成員行為的監(jiān)督，把著力點(diǎn)放在個人素質(zhì)的提高上，抓緊對企業(yè)高層管理團(tuán)隊成員的培訓(xùn)工作；強(qiáng)化企業(yè)高層管理團(tuán)隊成員的道德約束和輿論監(jiān)督。高層管理團(tuán)隊?wèi)?yīng)提高對職業(yè)道德修養(yǎng)的認(rèn)識，充分認(rèn)識職業(yè)道德是他們的立業(yè)之本，重視個人品質(zhì)的修養(yǎng)，使自己成為職業(yè)道德的完美體現(xiàn)者；完善職工民主管理制度，形成強(qiáng)有力的民主管理監(jiān)督約束，使職工群眾對高層管理團(tuán)隊成員的監(jiān)督約束作用得以發(fā)揮與實(shí)現(xiàn)，真正形成強(qiáng)有力的民主管理監(jiān)督約束；重視發(fā)揮銀行對企業(yè)高管的債務(wù)約束作用。
摘要：一個項目的成功離不開一個好的團(tuán)隊，團(tuán)隊管理在項目的實(shí)施過程中起著非常重要的作用。而在團(tuán)隊管理過程中，團(tuán)隊成員所具備的素質(zhì)是最根本也是最重要的。本文主要從項目經(jīng)理應(yīng)具備的素質(zhì)和團(tuán)隊成員應(yīng)具備的素質(zhì)兩大方面論述了項目團(tuán)隊?wèi)?yīng)具備的素質(zhì)，從而順利的組建一支高素質(zhì)的項目團(tuán)隊。其結(jié)果是形成一個高效的項目團(tuán)隊。
關(guān)鍵詞：項目管理項目團(tuán)隊項目經(jīng)理團(tuán)隊管理
0引言
項目團(tuán)隊已經(jīng)成為軟件開發(fā)的一種重要的團(tuán)隊形式，運(yùn)用項目團(tuán)隊來完成任務(wù)已成為一種普遍現(xiàn)象，因此建設(shè)一支高素質(zhì)的項目團(tuán)隊是項目管理的重要環(huán)節(jié)之一。
那么要具備什么樣的素質(zhì)才算是高素質(zhì)的團(tuán)隊呢？接下來就著重探討一個高素質(zhì)的項目團(tuán)隊需具備的素質(zhì)。
1團(tuán)隊管理的意義
項目管理中最根本的因素是人，對項目的管理即是對人的管理。因而團(tuán)隊管理是項目管理過程中最重要的部分之一。盡管成功的團(tuán)隊管理不一定能保證項目的成功，但失敗的團(tuán)隊管理必然導(dǎo)致項目的失敗。
項目經(jīng)理在進(jìn)行團(tuán)隊管理時要以團(tuán)隊成員為本，從團(tuán)隊成員的角度去思考問題，這樣可以很快增強(qiáng)團(tuán)隊凝聚力和團(tuán)隊的效率。其具體意義可以表現(xiàn)在以下幾個方面：①是保證按時、按質(zhì)交付項目的前提；②有利于開發(fā)出高質(zhì)量的軟件；③有利于充分發(fā)揮每位成員的特長和創(chuàng)造性；④有利于提高團(tuán)隊成員的積極性、主動性；⑤有助于增長開發(fā)人員的知識、見識；⑥增加成員間的彼此了解，讓成員坦誠相見；⑦有利于團(tuán)隊成員相互學(xué)習(xí)、交流。
2項目經(jīng)理應(yīng)具備的素質(zhì)
每個項目團(tuán)隊都必須有一個項目經(jīng)理。項目經(jīng)理是整個項目的領(lǐng)導(dǎo)者，負(fù)責(zé)整個項目的計劃、實(shí)施和控制、以及協(xié)調(diào)開發(fā)人員之間、各級最終用戶之間、開發(fā)人員和廣大用戶之間的關(guān)系，是項目管理的優(yōu)秀。
作為項目經(jīng)理應(yīng)具備以下一些領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)：①有領(lǐng)導(dǎo)能力。項目經(jīng)理要帶領(lǐng)和指揮整個項目團(tuán)隊去實(shí)現(xiàn)項目目標(biāo)。他的領(lǐng)導(dǎo)能力決定了團(tuán)隊成員是否愿意服從他的指揮，同時也決定了項目的成敗。②有決斷力。在團(tuán)隊成員間出現(xiàn)意見不一致，發(fā)生矛盾沖突時應(yīng)及時做出公平正確的決策；當(dāng)項目遇到困難時，需要項目經(jīng)理能正確而迅速地做出確定。③有表率作用。能積極的帶動團(tuán)隊、引導(dǎo)整個團(tuán)隊工作。在工作中能吃苦耐勞、主動承擔(dān)最困難的工作，以身作則，如果自己都做不到，又怎么去要求其他成員去做呢？又怎么帶領(lǐng)整個團(tuán)隊去工作呢？④有堅強(qiáng)的意志力，不怕困難。項目實(shí)施過程中會遇到許多意想不到的困難，這些困難甚至?xí)谷苏J(rèn)為無法實(shí)現(xiàn)項目目標(biāo)。此時，作為項目經(jīng)理，最重要的就是具有頑強(qiáng)的意志力，有一種不達(dá)目的誓不罷休的氣概，這種意志力是提高團(tuán)隊士氣最重要的因素。⑤知人善任、真誠對人。知道哪些人是人才；知道這些人是哪方面的人才；知道該把這樣的人才放在什么位置上；并真心誠意，以誠待人開誠布公，言行一致，設(shè)身處地，以寬容人，揚(yáng)人責(zé)己，以功歸人。⑥有良好的溝通技巧，并且善于協(xié)調(diào)。通過溝通，項目經(jīng)理可以將項目目標(biāo)傳達(dá)給每個成員，使其對團(tuán)隊目標(biāo)有一個清晰的理解，進(jìn)而為實(shí)現(xiàn)項目目標(biāo)而奮斗。項目經(jīng)理也可深入了解每個成員的知識技能水平，更有針對性的重新進(jìn)行更合理的工作分配；并及時發(fā)現(xiàn)項目中存在的問題、識別項目團(tuán)隊分歧的根源、協(xié)調(diào)士氣低落的現(xiàn)象等。⑦有一套自己的管理辦法。采用人性化的管理方式，加強(qiáng)成員間的情感培養(yǎng)和交流，貫徹團(tuán)隊思想，促進(jìn)各成員之間的協(xié)同合作。⑧頭腦靈活，思維敏捷，知識面寬廣，考慮問題比較全面。⑨能跟蹤任務(wù)，有很好地日程觀念。
總之，作為項目經(jīng)理應(yīng)該真誠待人、熱情友好，善于與人交往；遇事沉著冷靜，不盲目、沖動；思維敏捷，反映迅速；做事鍥而不舍，敢于面對挫折和失敗；自信心強(qiáng)，勇于創(chuàng)新；靈活而又不失原則等等。做到上面這些，就可以使得人心統(tǒng)一，成員間同心協(xié)力，在應(yīng)對變化的各種情況的時候可以最大限度的發(fā)揮每個成員的主觀能動性，不會出現(xiàn)那種項目問題被成員隱瞞、拖延、延誤的問題。
最后，作為項目經(jīng)理，要時刻檢討自己，不要忽視了自身的作用。只有團(tuán)隊齊心協(xié)力才能按時完成項目開發(fā)工作。
3團(tuán)隊成員應(yīng)具備的素質(zhì)
項目團(tuán)隊不僅僅是指被分配到某個項目中工作的一組人員，它是指一組互相依賴的人員齊心協(xié)力進(jìn)行工作，共同實(shí)現(xiàn)項目目標(biāo)，項目成功需要一個高素質(zhì)的項目團(tuán)隊。而在這個項目團(tuán)隊中，有各種不同的人員，他們具有不同的知識，不同的特長，也具有不同的性格特征。而要把這些人集合在一起，共同去完成一個目標(biāo)，這便是一個問題。何況各自有著自己的學(xué)習(xí)、事情等去做。像這樣一個團(tuán)隊，如何使得每一位團(tuán)隊成員的積極性和特長的發(fā)揮能夠與項目目標(biāo)保持一致，便是項目經(jīng)理在管理項目團(tuán)隊中的一個重中之重。因此項目經(jīng)理必須要管理好這個團(tuán)隊，建立一個高素質(zhì)的項目團(tuán)隊。我認(rèn)為一個高素質(zhì)的團(tuán)隊必須具備以下特征：
3.1項目成員間高度信任、高度合作互助、相互依賴。只有團(tuán)隊成員之間相互信任、相互依賴、相互合作、全體成員具有統(tǒng)一的、共同的目標(biāo)，團(tuán)隊成員具有平等的關(guān)系，積極參與團(tuán)隊的各項工作并且配合項目經(jīng)理的工作，承認(rèn)團(tuán)隊中每位成員都是項目成功的重要因素。才能保證項目的順利完成。
3.2項目成員間善于溝通，相互幫助。項目團(tuán)隊通常要進(jìn)行開放、坦誠和及時的溝通，成員愿意交流信息、想法及感情。項目成員間的溝通，有利于在團(tuán)隊內(nèi)部創(chuàng)建一個團(tuán)結(jié)信任互助融洽的人際關(guān)系，增強(qiáng)成員的集體歸屬感，有效提高項目的效率。他們不以尋求其他成員的幫助為羞，成員能成為彼此的力量和源泉。他們希望看到其他成員也能成功地完成任務(wù)，并愿意在他們陷入困境或停滯不前時提供幫助。
3.3項目成員應(yīng)能清楚地理解項目目標(biāo)。對于要實(shí)現(xiàn)的項目目標(biāo)，每個團(tuán)隊成員必須有一個清楚正確的認(rèn)識。只有這樣的項目成員才能正確、認(rèn)真、主動地去完成項目。
3.4每位成員角色和職責(zé)有明確期望。把任務(wù)和職責(zé)明確的分工，只要團(tuán)隊成員重視彼此的知識和技能，為實(shí)現(xiàn)項目目標(biāo)所付出的勞動就能得到肯定。每位成員都承擔(dān)職責(zé)，有利于提高成員間的責(zé)任感和積極性。能夠更加主動地去完成自己的任務(wù)。
3.5以項目目標(biāo)為行為導(dǎo)向。只有項目團(tuán)隊中的每位成員都強(qiáng)烈希望為完成項目目標(biāo)去付出并以身作則積極熱情地為項目完成付出必要的時間和努力。公務(wù)員之家
4結(jié)束語
在項目管理中，人是最具創(chuàng)造力和靈活性的因素，項目和人的關(guān)系形同舟水，水能載舟亦可覆舟。團(tuán)隊能產(chǎn)生大于個人的力量，能獲得大于個人所產(chǎn)生的效益，充分發(fā)揮既有資源的效益與潛力。項目經(jīng)理要充分利用團(tuán)隊成員的知識和開發(fā)他們的潛能，培養(yǎng)高素質(zhì)、具有責(zé)任感的成員。在實(shí)際項目管理中，沒有完美的個人，只有完美的團(tuán)隊?？梢娨粋€成功團(tuán)隊在項目管理中的作用是非常大的。團(tuán)隊合作已經(jīng)成為項目完成的必備保障，團(tuán)隊管理在項目管理中顯得越來越重要。因此，我們需要一個有能力的項目經(jīng)理來管理好這個團(tuán)隊，當(dāng)然一個好的項目團(tuán)隊除了靠項目經(jīng)理的才能外，其團(tuán)隊的整體素質(zhì)也是不可缺少的。只有項目經(jīng)理和項目團(tuán)隊相互配合、共同努力才能形成一支高素質(zhì)的項目團(tuán)隊，實(shí)現(xiàn)一個高效的項目團(tuán)隊。
摘要：企業(yè)的市場競爭日益激烈，企業(yè)的團(tuán)隊管理成為企業(yè)發(fā)展的優(yōu)秀。企業(yè)競爭的根本是人才的競爭，對于企業(yè)而言，只有不斷強(qiáng)化企業(yè)的團(tuán)隊管理、人力資源管理，實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊管理的科學(xué)合理配置，才能形成高質(zhì)量、高素質(zhì)的員工隊伍。本文分析我國企業(yè)發(fā)展中在團(tuán)隊管理存在的問題，探析了團(tuán)隊管理的措施的相關(guān)研究。
關(guān)鍵詞：團(tuán)隊管理；企業(yè)；管理措施
近年來，對于現(xiàn)階段的企業(yè)發(fā)展而言，企業(yè)的團(tuán)隊管理與企業(yè)的發(fā)展息息相關(guān)，如何針對企業(yè)團(tuán)隊管理中存在的問題，提出解決辦法，提高團(tuán)隊管理水平，提升企業(yè)員工的團(tuán)隊意識和能力，打造高質(zhì)高效團(tuán)隊，提高工作質(zhì)量已經(jīng)成為企業(yè)關(guān)注的熱點(diǎn)方向。
一、企業(yè)實(shí)施團(tuán)隊管理的重要性
團(tuán)隊管理在企業(yè)各類資源中占據(jù)重要地位，直接影響到企業(yè)經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略的實(shí)施。企業(yè)要融入新時展潮流，必須在已有優(yōu)勢基礎(chǔ)上，采取有力措施和方法強(qiáng)化團(tuán)隊管理，提升員工的整體素質(zhì)水平，積極從資源優(yōu)勢轉(zhuǎn)變?yōu)閳F(tuán)隊優(yōu)勢，打造一支高質(zhì)量、高效率的團(tuán)隊。只有以人力資源建設(shè)為前提，才能確保企業(yè)的平穩(wěn)發(fā)展，從而提升企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和競爭力，在激烈的市場角逐中占據(jù)不敗地位。
二、我國企業(yè)團(tuán)隊管理中存在的主要問題
（一）缺失團(tuán)隊管理戰(zhàn)略規(guī)劃
隨著市場經(jīng)濟(jì)的深入發(fā)展，實(shí)施團(tuán)隊管理對于推動企業(yè)發(fā)展的重要性越來越突出。但是仍然有不少企業(yè)管理者過于側(cè)重經(jīng)濟(jì)生產(chǎn)工作，較大多數(shù)企業(yè)對團(tuán)隊的認(rèn)識存在不足和誤區(qū)，嚴(yán)重忽視對團(tuán)隊管理的規(guī)劃和思考，導(dǎo)致在團(tuán)隊開發(fā)和管理等方面處在被動、無序及粗放的局面。團(tuán)隊不能得到充分發(fā)揮，出現(xiàn)人才得不到重用或小材大用等不良現(xiàn)象，制約了團(tuán)隊工作效率和質(zhì)量的提升。有一些企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者逐漸認(rèn)識到加強(qiáng)團(tuán)隊管理的現(xiàn)實(shí)意義，并積極制定相關(guān)戰(zhàn)略和規(guī)劃，但常因為管理理念和實(shí)踐操作存在出入，人情關(guān)系影響管理制度實(shí)施等，導(dǎo)致難以制定出完全適應(yīng)企業(yè)的團(tuán)隊管理戰(zhàn)略。
（二）團(tuán)隊素質(zhì)普遍不高
相當(dāng)一部分企業(yè)缺乏長遠(yuǎn)的團(tuán)隊管理戰(zhàn)略規(guī)劃，導(dǎo)致不少企業(yè)員工的文化素質(zhì)和專業(yè)技能水平普遍偏低，遠(yuǎn)低于其他企業(yè)。企業(yè)管理者對于培養(yǎng)人力方面存在短視現(xiàn)象，未形成一套與企業(yè)發(fā)展相符的持續(xù)性強(qiáng)的培訓(xùn)規(guī)劃和方案。另外，由于有的企業(yè)管理者對團(tuán)隊管理抱以漠視態(tài)度，導(dǎo)致投入的經(jīng)費(fèi)有限，缺乏長期性的培訓(xùn)場所，培訓(xùn)力量也難以保障。在培訓(xùn)形式方面也較為單一，培訓(xùn)內(nèi)容多是應(yīng)急類的知識。
（三）薪酬和激勵機(jī)制缺失
要建立起高質(zhì)高效的員工隊伍，企業(yè)建立科學(xué)合理的薪酬福利制度是重要前提。目前多數(shù)企業(yè)在評估員工績效上存在的不確定因素較多，考核覆蓋面和深度不夠，缺乏系統(tǒng)完善的績效考評和操作標(biāo)準(zhǔn)，難以實(shí)現(xiàn)公平公正的報酬福利體系。很多企業(yè)員工雖然其職務(wù)、崗位等不同，但仍然存在吃大鍋飯的落后現(xiàn)象，嚴(yán)重挫傷員工的工作積極性和主動性。同時，在用人機(jī)制方面，受過去計劃經(jīng)濟(jì)體制的影響，企業(yè)提拔任用人才多由上級領(lǐng)導(dǎo)直接任命，使一些優(yōu)秀的管理人才和技能人才得不到重用或提升機(jī)會，進(jìn)而出現(xiàn)企業(yè)人才流失現(xiàn)象。此外，很多企業(yè)中仍然存在傳統(tǒng)人事管理理念，強(qiáng)調(diào)對制度和紀(jì)律的約束性和服從性，缺乏以人為本的現(xiàn)代企業(yè)團(tuán)隊管理意識，未為員工積極營造良好的工作環(huán)境和晉升空間，忽視健全完善良好的競爭激勵機(jī)制，激勵手段多具有單一陛，沒有從物質(zhì)、精神層面給予充分激勵。
三、加強(qiáng)企業(yè)團(tuán)隊管理的措施
（一）建立系統(tǒng)團(tuán)隊?wèi)?zhàn)略規(guī)劃
企業(yè)管理者要順應(yīng)潮流積極改變管理思維，要從過去重點(diǎn)關(guān)注對物的管理轉(zhuǎn)向?qū)T工的管理，真正從思想上認(rèn)識到團(tuán)隊在企業(yè)中的決定性作用，抓好、抓實(shí)團(tuán)隊管理，從傳統(tǒng)的人事管理提升至現(xiàn)代團(tuán)隊管理模式。積極建立健全企業(yè)團(tuán)隊管理相關(guān)機(jī)構(gòu)的設(shè)置，調(diào)整完善組織機(jī)構(gòu)。注重培養(yǎng)團(tuán)隊管理部門的管理者，明確管理職責(zé)，確保管理決策的科學(xué)化和規(guī)范化。結(jié)合企業(yè)的戰(zhàn)略方向、價值理念、人員情況以及規(guī)模效益等，建立健全團(tuán)隊的相關(guān)制度和規(guī)劃，堅持科學(xué)、優(yōu)化配置原則，切實(shí)提升企業(yè)的團(tuán)隊質(zhì)量。
（二）注重對員工能力的培訓(xùn)和開發(fā)
企業(yè)管理者需要高度重視員工培訓(xùn)工作，根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況和發(fā)展方向建立一套行之有效的培訓(xùn)體系，對不同層次的人員分別實(shí)施不同的培訓(xùn)方案。對管理人員要注重培養(yǎng)其現(xiàn)代管理意識，提高管理、組織及決策能力，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的健康、可持續(xù)發(fā)展。對于專業(yè)技能人員要進(jìn)一步提升其業(yè)務(wù)技能和素質(zhì)水平，鼓勵投入企業(yè)的技術(shù)攻關(guān)和創(chuàng)新實(shí)踐中，為企業(yè)的生產(chǎn)提供堅強(qiáng)的技術(shù)保障。對于企業(yè)一線普通職工，要重點(diǎn)開展日常工作培訓(xùn)，嚴(yán)格規(guī)范崗位操作，增強(qiáng)知識理論，提高其文化素質(zhì)水平。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者同時還要積極增加對培訓(xùn)工作的投入力度。設(shè)置成立專門的培訓(xùn)場所。加強(qiáng)培訓(xùn)師資力量的建設(shè)，培訓(xùn)內(nèi)容要結(jié)合企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃和發(fā)展目標(biāo)。并且堅持培訓(xùn)機(jī)制制度化、長期化，使培訓(xùn)工作成為提升企業(yè)工作效率的重要渠道。通過實(shí)施培訓(xùn)計劃，提升、開發(fā)員工的知識技能與創(chuàng)新能力，轉(zhuǎn)變員工的學(xué)習(xí)和工作態(tài)度，規(guī)范員工的行為準(zhǔn)則，繼而提高員工服務(wù)企業(yè)的能力和水平。
（三）健全科學(xué)有效的激勵機(jī)制
首先要健全科學(xué)有效的激勵機(jī)制，著力克服過去薪酬分配制度的弊端，制定實(shí)施公平、公正和高效的薪酬體系，努力爭取提高企業(yè)員工的薪酬福利待遇。根據(jù)不同崗位的工作強(qiáng)度、馱幽訊?、职赠l嶂氐齲規(guī)定合理的工資標(biāo)準(zhǔn)，并且與企業(yè)的生產(chǎn)和效益利潤掛鉤，實(shí)現(xiàn)多勞多得。尤其在同工同酬基礎(chǔ)上，技術(shù)要求高等工作崗位給予更多傾斜和關(guān)懷，從而提高員工的工作積極性和效率質(zhì)量。在運(yùn)用物質(zhì)激勵手段的同時，企業(yè)還要進(jìn)一步加強(qiáng)對員工的心理和精神等方面的激勵，通過搭建各類展現(xiàn)自我風(fēng)采的舞臺，滿足職工的求知欲、上進(jìn)心以及榮譽(yù)感，使員工的個人價值和自我追求得以實(shí)現(xiàn)。
四、結(jié)語
面對日益激烈的市場競爭，我國的企業(yè)須與時俱進(jìn)實(shí)施現(xiàn)代團(tuán)隊管理以加強(qiáng)企業(yè)的團(tuán)隊管理建設(shè)。本文分析了企業(yè)實(shí)施團(tuán)隊管理中團(tuán)隊建設(shè)的重要性和存在問題，提出要通過建立系統(tǒng)的團(tuán)隊?wèi)?zhàn)略規(guī)劃，抓牢培訓(xùn)工作，健全激勵機(jī)制等措施，不斷提升企業(yè)團(tuán)隊管理水平，打造企業(yè)的高質(zhì)高效團(tuán)隊管理，促進(jìn)提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和競爭力。
[摘要]在新的發(fā)展形勢之下，現(xiàn)代企業(yè)管理得到了重大的突破，在傳統(tǒng)的管理當(dāng)中晉升團(tuán)隊管理。市場經(jīng)濟(jì)的體制在不斷的得以完善，在傳統(tǒng)的市場經(jīng)濟(jì)體制下，占主導(dǎo)地位的是賣方市場，隨著經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展已經(jīng)轉(zhuǎn)變?yōu)橘I方市場。市場競爭在不斷的日益加劇，傳統(tǒng)的企業(yè)管理模式已經(jīng)滿足不了現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)的發(fā)展需求，為了順應(yīng)時代經(jīng)濟(jì)發(fā)展的潮流，必須采用團(tuán)隊的組織結(jié)構(gòu)模式以及團(tuán)隊的管理模式。借此可以激活企業(yè)的內(nèi)在潛能，在一定程度上推動企業(yè)的快速穩(wěn)定發(fā)展，更好地去適應(yīng)復(fù)雜多樣的市場需求。
[關(guān)鍵詞]中小企業(yè) 團(tuán)隊管理 團(tuán)隊精神 目標(biāo)共識
引言
企業(yè)團(tuán)隊組織結(jié)構(gòu)模式以及管理的模式，在一定程度上會推動企業(yè)的發(fā)展，同時培養(yǎng)企業(yè)面對激烈競爭的市場環(huán)境尋求變化的適應(yīng)能力，在不同程度上會將企業(yè)所受到的各種壓力，分化到企業(yè)的內(nèi)部具體組織部門當(dāng)中。在新的市場經(jīng)濟(jì)競爭中，最重要的就是如何去管理企業(yè)團(tuán)隊。在中國，支持和發(fā)展中小企業(yè)是一向長期穩(wěn)定的基本政策，在新的經(jīng)濟(jì)發(fā)展形勢之下，中小企業(yè)的團(tuán)隊管理存在著許多的問題，面對這些問題要積極的制定解決措施，推動企業(yè)的穩(wěn)定可持續(xù)發(fā)展。
一、中小企業(yè)團(tuán)隊管理存在的問題
中小企業(yè)相對于大型企業(yè)來說，在發(fā)展的過程中會出現(xiàn)許多的問題，并且在整體的市場經(jīng)濟(jì)競爭過程中，中小企業(yè)一直處于弱勢。比如說會出現(xiàn)技術(shù)相對落后、人才缺乏、信息閉塞以及融資困難等等一系列的問題。這些問題最終所導(dǎo)致的結(jié)果，就是嚴(yán)重的制約著企業(yè)的發(fā)展，這些所有的客觀因素融合在一起，共同阻礙著中小型企業(yè)的持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展。
1.團(tuán)隊未能達(dá)成完全一致的目標(biāo)
團(tuán)隊是由每一個個體組成的，在企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展決策的過程中，每一個人都有每一個人的想法和發(fā)展目標(biāo)，但是作為組織來說，本身它有自身的發(fā)展目標(biāo)。兩者的目標(biāo)相融合或者是相沖擊，都會導(dǎo)致管理矛盾的發(fā)生，只有將彼此的目標(biāo)達(dá)成一致的情況下，團(tuán)隊整體的合作氛圍才會達(dá)到一個最佳的狀態(tài)。如果個人的價值得不到實(shí)現(xiàn)，不能夠其他的團(tuán)隊成員所接受，也會激化企業(yè)團(tuán)隊管理的矛盾。其實(shí)在很多的情況下，問題的導(dǎo)火索都是由于溝通缺乏，如果彼此之間加強(qiáng)溝通，互相交流對方的發(fā)展目標(biāo)和發(fā)展經(jīng)驗，這些問題就會迎刃而解。當(dāng)組織漸漸的發(fā)展到成熟階段時，領(lǐng)導(dǎo)者所需要做出的工作就是，管理組織中膨脹的個別成員，當(dāng)然，最主要的解決方法還是由溝通作為切入，通過溝通可以解決團(tuán)隊中的一些問題，進(jìn)而使團(tuán)隊在目標(biāo)上達(dá)成一致。
2.領(lǐng)導(dǎo)者對于團(tuán)隊協(xié)調(diào)的誤區(qū)
當(dāng)中小型企業(yè)從發(fā)展的最初階段走向成熟時，作為這個中小型企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者，他會產(chǎn)生對于每個團(tuán)隊協(xié)調(diào)管理方面的誤區(qū)。作為團(tuán)隊的領(lǐng)導(dǎo)者，他希望自己的每一個成員都按照自己的團(tuán)隊規(guī)則，忽略了團(tuán)隊的規(guī)則是要根據(jù)外部環(huán)境的變化而變化的。作為一個團(tuán)隊它必須要具有高度的靈活性和適應(yīng)性，這樣才可以積極的去應(yīng)對市場經(jīng)濟(jì)的變化，否則團(tuán)隊自身沒有應(yīng)對的策略，久而久之就會變得僵化。實(shí)際上在許多中小企業(yè)發(fā)展的過程中，由于沒有建立有效和健全的溝通機(jī)制，每一個部門之間對于企業(yè)發(fā)展的價值體系，都會有不同程度上的誤解，導(dǎo)致組織的目標(biāo)無法準(zhǔn)確的傳達(dá)給每一個部門的工作員工。這樣的情況大多數(shù)都是，由于沒有一種有效的機(jī)制進(jìn)行及時的溝通，這就使得領(lǐng)導(dǎo)者過于強(qiáng)調(diào)自己的習(xí)慣團(tuán)隊原則。
二、完善中小企業(yè)團(tuán)隊管理的措施
1.培養(yǎng)企業(yè)的團(tuán)隊精神
一個企業(yè)要想得到持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展，離不開每一個團(tuán)隊之間的互相合作，這其中體現(xiàn)的就是一個企業(yè)的團(tuán)隊精神。企業(yè)存在以及發(fā)展的必要條件，就是團(tuán)隊的凝聚力，他其實(shí)也是一個團(tuán)隊的粘合劑。一個企業(yè)如果失去了凝聚力，每個部門之間的成員失去團(tuán)隊的力量和功能，久而久之這個企業(yè)一定會土崩瓦解。為了協(xié)同每一個部門之間的工作，進(jìn)行有效的溝通，必須要培養(yǎng)企業(yè)的團(tuán)隊精神，營造和諧成良好的團(tuán)隊凝聚力，使每一個成員在團(tuán)隊當(dāng)中，都能實(shí)現(xiàn)自我的人生價值。構(gòu)成團(tuán)隊最優(yōu)秀的力量就是每一個成員，在一個團(tuán)隊中每一個成員都擔(dān)負(fù)著不同的責(zé)任，共同出謀劃策實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊目標(biāo)。作為團(tuán)隊的領(lǐng)導(dǎo)者，首先要肯定每一個人的價值和意義，其次就是要鼓勵每一個人要積極勇于去表達(dá)自己。
2.提高領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)水平
在強(qiáng)化中小型企業(yè)的團(tuán)隊凝聚力時，最重要的一點(diǎn)就是要擁有一個卓越的領(lǐng)導(dǎo)者，一個優(yōu)秀團(tuán)隊的背后必然少不了一名出色的領(lǐng)導(dǎo)。領(lǐng)導(dǎo)者的綜合素質(zhì)，在一定程度上決定著團(tuán)隊的發(fā)展，同時還決定著團(tuán)隊整體的戰(zhàn)斗力。拿破侖曾經(jīng)說過這樣一句話：綿羊統(tǒng)帥的獅子軍團(tuán)永遠(yuǎn)無法戰(zhàn)勝獅子統(tǒng)帥的綿羊軍團(tuán)。做一個團(tuán)隊的領(lǐng)導(dǎo)者，首先要具有個人獨(dú)特的魅力，在團(tuán)隊當(dāng)中具有一定的感召力，可以激發(fā)每一成員的內(nèi)在潛力。其次要獨(dú)具慧眼，做到知人識人用人，能夠?qū)⒚恳粋€成員的性格了然于掌。領(lǐng)導(dǎo)者要具有一定的協(xié)調(diào)能力，當(dāng)內(nèi)部出現(xiàn)矛盾時，要立即做出調(diào)整，首先要以整體團(tuán)隊的利益為重，其次在以個人感情為輔。對于一個企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者，定期的參加各個方面的培訓(xùn)，確保可以正確的做出每一個決策，引導(dǎo)著企業(yè)持續(xù)穩(wěn)定的向前發(fā)展。
三、結(jié)論
市場經(jīng)濟(jì)的體制在不斷的得以完善，在傳統(tǒng)的市場經(jīng)濟(jì)體制下，為了順應(yīng)時代經(jīng)濟(jì)發(fā)展的潮流，更好地去適應(yīng)復(fù)雜多樣的市場需求，必須強(qiáng)化中小企業(yè)的團(tuán)隊管理。當(dāng)團(tuán)隊整體的合作氛圍達(dá)到一個最佳的狀態(tài)時，組織中所存在的一些問題就會迎刃而解，在一定程度上還會推動企業(yè)的穩(wěn)定可持續(xù)發(fā)展。
項目管理是企業(yè)實(shí)現(xiàn)項目合同目標(biāo)的主體，在項目管理中既要重視技術(shù)的因素，還要重視人的因素，強(qiáng)化項目管理團(tuán)隊建設(shè)有利于促進(jìn)管理活動成功開展。如今，在激烈的國際競爭環(huán)境中，廣大理論工作者和實(shí)踐工作者面臨的嶄新課題就是如何高效建設(shè)企業(yè)項目管理團(tuán)隊，從而提高企業(yè)的國際競爭力，促進(jìn)企業(yè)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展。
提高企業(yè)項目管理團(tuán)隊建設(shè)的科學(xué)性、實(shí)效性和全面性，有利于促使團(tuán)隊人員明確共同的目標(biāo)，有利于促進(jìn)成員之間分工明確，促使成員之間互相協(xié)作，從而增強(qiáng)團(tuán)隊的凝聚力和戰(zhàn)斗力，有利于促進(jìn)企業(yè)項目管理團(tuán)隊建設(shè)事關(guān)企業(yè)項目管理活動成功開展，有利于促進(jìn)企業(yè)項目團(tuán)隊建設(shè)理論的成熟，因此，總結(jié)企業(yè)項目管理團(tuán)隊建設(shè)中存在的問題迫在眉睫。
企業(yè)項目管理團(tuán)隊建設(shè)中存在的問題
組織結(jié)構(gòu)臃腫，效率低下。目前我國眾多企業(yè)雖然已經(jīng)意識到精簡項目管理機(jī)構(gòu)的重要性，由于牽涉到多方的利益，我國企業(yè)項目管理機(jī)構(gòu)結(jié)構(gòu)臃腫的現(xiàn)象依舊存在，項目團(tuán)隊設(shè)置過多的空職位，致使人員越減越多。企業(yè)項目團(tuán)隊過于重視權(quán)力，權(quán)力高度集中，項目團(tuán)隊之間的成員溝通不到位，經(jīng)常出現(xiàn)上下級間缺乏溝通的現(xiàn)象，不利于激發(fā)企業(yè)項目團(tuán)隊的創(chuàng)造力和活力。目前，還有部分企業(yè)的項目管理體系不科學(xué)，管理體制不完善，不利于凝聚團(tuán)隊成員間的力量，導(dǎo)致團(tuán)隊內(nèi)部形成利益團(tuán)隊，職責(zé)不明確，出現(xiàn)了項目問題成員之間相互推諉，不能依照項目決策執(zhí)行任務(wù)，不利于項目團(tuán)隊高效運(yùn)行。
任務(wù)目標(biāo)不明確，考評流于形式。項目團(tuán)隊奮斗的目標(biāo)就是項目目標(biāo)，項目目標(biāo)由多個小目標(biāo)組成，項目管理團(tuán)隊明確項目目標(biāo)細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)，有利于促使其任務(wù)目標(biāo)明確，提高項目管理團(tuán)隊績效管理的效率，績效管理要求團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)和團(tuán)隊成員之間不斷進(jìn)行溝通，通過雙向的溝通使績效目標(biāo)內(nèi)容達(dá)成共識，在團(tuán)隊工作中的導(dǎo)向是任務(wù)目標(biāo)，通過不斷的交流、溝通，使團(tuán)隊和個人的績效得到提升，促使其實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)，項目管理團(tuán)隊要重視績效管理，不能將績效管理認(rèn)為是績效考核，以偏概全，不利于促進(jìn)職員在項目執(zhí)行的過程中相互交流和溝通，不利于員工與主管之間處于相互監(jiān)督和被監(jiān)督的局面，從而使績效考核流于形式，不利于其提供公正客觀的參考。
重短期利益，缺乏長遠(yuǎn)規(guī)劃。目前，企業(yè)項目管理團(tuán)隊過于重視短期利益，缺乏長遠(yuǎn)的規(guī)劃，其追求短期內(nèi)擴(kuò)大規(guī)模、加快速度、提升業(yè)績等短期利益，不重視質(zhì)量效益和平衡穩(wěn)定發(fā)展，不利于促進(jìn)企業(yè)增強(qiáng)持續(xù)增長的能力，增強(qiáng)企業(yè)優(yōu)秀競爭力，在人事機(jī)制上，沒有科學(xué)合理的對項目團(tuán)隊管理人員進(jìn)行選拔、任用、考評和獎勵，不重視制定項目團(tuán)隊管理人員的培養(yǎng)計劃，導(dǎo)致項目團(tuán)隊管理任用出現(xiàn)斷層現(xiàn)象，不利于提高項目管理團(tuán)隊成員的整體素質(zhì)，豐富項目管理團(tuán)隊成員的知識經(jīng)驗，促使項目管理團(tuán)隊成員形成共同的價值觀，充分釋放主觀能動性，產(chǎn)生集體智慧，將團(tuán)隊的人力、物力、財力集中于目標(biāo)方向，有利于提高項目管理團(tuán)隊的執(zhí)行能力和高效的工作能力。
打造高效企業(yè)項目管理團(tuán)隊的有效措施
創(chuàng)新組織結(jié)構(gòu)形式，打造高效項目管理團(tuán)隊。企業(yè)可以將兼容并用職能式組織的項目和項目式的組織，采用混合型的組織結(jié)構(gòu)改變現(xiàn)有的項目管理機(jī)構(gòu)結(jié)構(gòu)的臃腫現(xiàn)象，發(fā)揮職能部門的帶頭作用，并隨著項目的不斷推進(jìn)，組建專門的項目管理團(tuán)隊，項目成員待項目完成之后可回到各自的職能部門，從而解決管理機(jī)構(gòu)結(jié)構(gòu)臃腫的現(xiàn)象。項目管理團(tuán)隊要跳出部門之間界限的局限，根據(jù)需要改科學(xué)合理的改變原有的運(yùn)作方式，重視團(tuán)隊內(nèi)部成員之間的溝通交流，促使成員之間互相分享知識經(jīng)驗，互幫互助，團(tuán)結(jié)協(xié)作，形成和諧愉快的工作氣氛，有利于最大程度上激發(fā)團(tuán)隊成員的個人潛能，有利于鼓勵團(tuán)隊成積極主動承擔(dān)責(zé)任，主動進(jìn)行自我改進(jìn)、自我鼓勵和自我評估，有利于提高項目管理團(tuán)隊的執(zhí)行能力。
加強(qiáng)溝通與合作，增強(qiáng)項目管理團(tuán)隊的凝聚力。加強(qiáng)團(tuán)隊內(nèi)部的溝通與合作，有利于促使團(tuán)隊成員之間相互吸取經(jīng)驗教訓(xùn)，互相協(xié)作，取長補(bǔ)短，增強(qiáng)團(tuán)隊凝聚力，項目團(tuán)隊成員要認(rèn)識到自己是團(tuán)隊中的一員，準(zhǔn)確角色定位，積極履行責(zé)任和義務(wù)，坦誠溝通，在個人利益與團(tuán)隊利益發(fā)生沖突時，要優(yōu)先考慮團(tuán)隊利益，團(tuán)隊成員之間要相互理解，相互包容，相互支持，形成良好的工作氛圍，最大化的發(fā)揮團(tuán)隊的累積效應(yīng)。
圍繞企業(yè)文化，規(guī)范有序建設(shè)項目管理團(tuán)隊。企業(yè)項目管理團(tuán)隊的建設(shè)不僅要結(jié)合項目管理的特點(diǎn)，堅持科學(xué)有效的管理原則和效益、效率的原則，還要重視圍繞企業(yè)文化，規(guī)范有序的建設(shè)項目管理團(tuán)隊。企業(yè)文化有利于促使管理團(tuán)隊成員端正工作態(tài)度和行為，因此，強(qiáng)化項目團(tuán)隊成員對企業(yè)文化的認(rèn)識，加強(qiáng)對企業(yè)文化的認(rèn)同感，有利于增強(qiáng)團(tuán)隊的凝聚力，充分激發(fā)團(tuán)隊成員的潛能，企業(yè)重視培養(yǎng)團(tuán)隊成員的應(yīng)變意識、應(yīng)變能力，創(chuàng)新意識、創(chuàng)新能力，有利于從容應(yīng)對變化的環(huán)境，有序推進(jìn)項目管理團(tuán)隊的建設(shè)工作，加強(qiáng)企業(yè)的國際競爭力。
完善企業(yè)項目管理團(tuán)隊建設(shè)體制是關(guān)鍵。良好的企業(yè)項目管理團(tuán)隊建設(shè)體系和機(jī)制有利于促進(jìn)項目管理團(tuán)隊成員形成社會意識，相互理解，積極溝通交流，積極主動為項目目標(biāo)做出貢獻(xiàn)，有利于消除體制僵化的弊端，有利于強(qiáng)化制度建設(shè)，有利于企業(yè)項目管理團(tuán)隊內(nèi)部進(jìn)行科學(xué)管理，形成高效、民主、靈活、開放的團(tuán)隊。
企業(yè)項目團(tuán)隊建設(shè)要符合社會發(fā)展趨勢的要求。社會不斷進(jìn)化和發(fā)展，項目團(tuán)隊建設(shè)要隨著社會的變化不斷進(jìn)行更新和提高。積極主動的團(tuán)隊管理、動態(tài)發(fā)展、持續(xù)改進(jìn)、開放共享的團(tuán)隊建設(shè)、扁平化的團(tuán)隊模式是目前企業(yè)項目團(tuán)隊建設(shè)的發(fā)展要求，其有利于激發(fā)和重視團(tuán)隊成員的智慧，激發(fā)團(tuán)隊成員積極主動進(jìn)行自我管理的意識，促使其管理方式科學(xué)化，提高管理效率，提高績效，促進(jìn)團(tuán)隊成員相互交流經(jīng)驗，共享信息資源，提高決策程度，有利于促使行動更加高效靈活。
解決企業(yè)項目管理團(tuán)隊的建設(shè)問題，有利于充分發(fā)揮團(tuán)隊成員的積極性和創(chuàng)造性，強(qiáng)化團(tuán)隊成員的團(tuán)隊意識，增強(qiáng)團(tuán)隊凝聚力，提高工作效率，有利于團(tuán)隊成員更好的開展工作，有利于項目目標(biāo)按計劃順利進(jìn)行，有利于促進(jìn)施工項目的順利完成。
摘要：一個業(yè)績好的企業(yè)，必然擁有一個優(yōu)秀的銷售團(tuán)隊。本文企業(yè)銷售團(tuán)隊存在的常見問題入手，探討管理銷售隊伍的路徑，旨在為企業(yè)形成一個優(yōu)秀的銷售團(tuán)隊提供指導(dǎo)。
關(guān)鍵詞：企業(yè)團(tuán)隊；問題；對策
銷售團(tuán)隊的優(yōu)秀與否直接影響到企業(yè)產(chǎn)品的銷售，對企業(yè)的形象、經(jīng)濟(jì)效益、知名度、品牌等等都具有重要的影響，直接關(guān)系著企業(yè)的生存。因此一個企業(yè)如何管理自己的銷售團(tuán)隊對企業(yè)的存亡具有重要的意義。本文將圍繞這方面的問題進(jìn)行探討，探索出一條打造優(yōu)秀銷售團(tuán)隊的路徑。
一、企業(yè)銷售隊伍存在的常見問題
1.銷售人員經(jīng)過一段時間后會出現(xiàn)懶散的現(xiàn)象
這樣的現(xiàn)象出現(xiàn)在銷售人員進(jìn)入成熟期之后，一般來說，銷售人員會經(jīng)歷這三個階段：生存期、成長期、成熟期。成熟期對銷售人員來說是一個最重要的階段，經(jīng)歷了前兩個時期的銷售人員已經(jīng)能稱得上是一名合格的銷售人員了，已經(jīng)能夠獨(dú)當(dāng)一面，能夠為企業(yè)的銷售業(yè)績貢獻(xiàn)出自己的一份力量。但是在這個階段銷售人員會進(jìn)入一個倦怠期，對工作失去了之前的熱情，辦事拖拖拉拉，業(yè)績明顯下降，這不僅給企業(yè)帶來萎靡不振之風(fēng)，造成對其他團(tuán)員的不良影響，還嚴(yán)重影響了企業(yè)的銷售業(yè)績，阻礙了企業(yè)的發(fā)展。
2.銷售缺乏某些特定的技巧
這體現(xiàn)在客戶僅僅想要了解產(chǎn)品的時候，銷售人員出于急于想讓客戶買自己產(chǎn)品的心態(tài)，迫不及待地將自己產(chǎn)品的價格和全部資料告訴了客戶，造成了客戶的流失。其實(shí)銷售人員在客戶了解信息的時候，可以采用循序漸進(jìn)的手法，在滿足他了解信息需求的過程中，一步步把產(chǎn)品的優(yōu)勢滲透進(jìn)去，把握客戶的心理，抓住商機(jī)，將產(chǎn)品成功銷售出去，不能急于求成，否則會使客戶產(chǎn)生排斥的心理。這種現(xiàn)象不僅出現(xiàn)在剛加入銷售團(tuán)隊的人身上，在一些資格老的銷售人員身上也時有發(fā)生，雖然這些老牌的銷售人員的銷售業(yè)績不錯，但是他們因為缺乏一定的技巧，無形中造成了很大隱性損失。
3.部門銷售人員在遇到棘手的問題時會選擇逃避
體現(xiàn)在某些銷售人員不能完成領(lǐng)導(dǎo)交代的任務(wù)，遇到問題就退縮，這對銷售人員和為企業(yè)來說是極其不利的。有這么一句話令我印象深刻“選擇了銷售，就意味著選擇了拒絕”，銷售是一份非常鍛煉人的工作，銷售人員要時刻做好被拒絕的心理準(zhǔn)備，面對銷售上的困難，保持一顆平常心，迎難而上，努力在銷售過程中鍛煉自己，做一名出色的銷售人員，這對于自己以后的人生來說也是一筆寶貴的財富。
二、管理銷售團(tuán)隊的措施
1.對銷售人員采取激勵為主的管理方式
銷售是以銷售人員為主體的行為，因此企業(yè)要特別注重對員工的方式，企業(yè)除了讓員工享受到該有的待遇外，還要為其發(fā)展創(chuàng)造提供有利的環(huán)境和條件，讓員工以企業(yè)為家，全心全意地投入到企業(yè)的建設(shè)與發(fā)展中去。這體現(xiàn)在兩個方面：首先，企業(yè)要為員工的發(fā)展創(chuàng)造條件，給他們提供一個盡情施展個人才能的平臺，為他們的職業(yè)生涯奠定堅實(shí)的基礎(chǔ)；其次，企業(yè)要為員工提供一個積極向上的工作環(huán)境和氛圍，同時企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)也要保持一顆樂觀的心和端正的工作態(tài)度，銷售人員在無形中會受到感染，自信滿滿，工作熱情也會迅速提高，銷售成績自然而然就會上升，反之，領(lǐng)導(dǎo)對員工不能完成銷售業(yè)績常常采取抱怨的態(tài)度，勢必打擊員工的積極性，負(fù)面情緒彌漫于整個銷售團(tuán)隊。因此，好的環(huán)境和氛圍帶給銷售人員的影響遠(yuǎn)遠(yuǎn)不是技巧能夠比得上的。
2.以一定的職業(yè)道德束縛銷售團(tuán)隊
良好的職業(yè)道德是一個企業(yè)賴以生存的基礎(chǔ)，是一個企業(yè)的靈魂。企業(yè)制定的規(guī)章制度都要圍繞職業(yè)道德展開，它是全體員工應(yīng)該遵守的行為規(guī)范。良好的職業(yè)道德對企業(yè)樹立美好的形象具有重要的意義，這是企業(yè)一筆無形的財富，也必定會為企業(yè)帶來巨大的經(jīng)濟(jì)效益。第一，要培養(yǎng)銷售人員愛崗敬業(yè)的精神。熱愛銷售工作必然也會遵守職業(yè)道德。首先要讓銷售人員了解銷售這份工作的意義，讓他們學(xué)會在銷售過程中體會到工作的樂趣，從而讓他們愛上自己的職業(yè)；還可以實(shí)施獎勵制度，對表現(xiàn)出色的員工進(jìn)行獎勵，讓員工發(fā)自內(nèi)心地認(rèn)同自己的職業(yè)，有利于愛崗敬業(yè)精神的培養(yǎng)；在面對企業(yè)中存在的有失道德的行為，企業(yè)要嚴(yán)肅對待，嚴(yán)厲打擊制止，對其不良行為徹底整改，培養(yǎng)出一個積極向上，勇于面對困難和挑戰(zhàn)，具有良好職業(yè)道德的銷售團(tuán)隊。第二，將良好職業(yè)道德落實(shí)到團(tuán)隊的每個人身上。一個出色的銷售團(tuán)隊不容許任何一個不遵守道德規(guī)范的員工存在，因此我們要培養(yǎng)每一個成員的道德理念，增強(qiáng)他們的社會責(zé)任感以及服務(wù)意識，提高客戶的滿意程度和企業(yè)的知名度。
3.增加團(tuán)隊對市場的了解以及對市場的掌控能力
產(chǎn)品銷售的渠道主要是市場，因此提高銷售業(yè)績的一個途徑就是加強(qiáng)對市場的了解，并且能夠熟練地掌握市場動態(tài)。首先要全面的收集信息，包括市場信息、競爭對手的情況，知己知彼方能百戰(zhàn)百勝，企業(yè)可以組織專門的信息人員，可以通過各種方式搜集市場（把握市場的動態(tài)情況并抓住其發(fā)趨勢）以及競爭對手的信息（包括生產(chǎn)方式、產(chǎn)量、銷售額、庫存、產(chǎn)品價格、銷售方案等），并加以整理分析，從中研究出最佳的產(chǎn)品銷售方案。市場的變化是起伏不定的，但是不是毫無規(guī)律可循的，因此銷售人員和信息人員要時刻提高自己對市場的敏感度和警覺度，能隨時把握，根據(jù)其制定出最新的營銷策略。一個好的營銷方案的價格也應(yīng)該不是一成不變的，而是靈活多變的，升降有序，還可以采取一系列的優(yōu)惠政策，促進(jìn)消費(fèi)者的購買欲望，也保證了產(chǎn)品銷售的暢通性。另外企業(yè)最優(yōu)秀的還是要留住大客戶，這就需要在產(chǎn)品銷售后對客戶進(jìn)行回訪，根據(jù)客戶的意見來調(diào)整產(chǎn)品策略，穩(wěn)定大客戶，保證企業(yè)的銷售量和經(jīng)濟(jì)效益。
【摘要】在新經(jīng)濟(jì)背景下，企業(yè)之間的競爭日趨激烈。建立卓有成效的團(tuán)隊越來越成為企業(yè)關(guān)注的焦點(diǎn)和追求的目標(biāo)。對于科技型企業(yè)而言，研發(fā)團(tuán)隊的管理更是其關(guān)注的優(yōu)秀。本文以湖南中聯(lián)重科股份有限公司為例，基于績效考核視角，研究企業(yè)研發(fā)團(tuán)隊管理問題，旨在促進(jìn)研發(fā)團(tuán)隊長期績效的改進(jìn)，推動企業(yè)整體發(fā)展。
【關(guān)鍵詞】績效考核 研發(fā)團(tuán)隊 團(tuán)隊管理 中聯(lián)重科
一、緒論
研發(fā)團(tuán)隊是技術(shù)創(chuàng)新的優(yōu)秀和脊梁，研發(fā)團(tuán)隊的管理也是工程機(jī)械企業(yè)提升技術(shù)競爭力的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，研發(fā)團(tuán)隊的績效直接影響到整個企業(yè)研發(fā)戰(zhàn)略的實(shí)施進(jìn)程。因而，加強(qiáng)研發(fā)團(tuán)隊的管理日漸成為國內(nèi)工程機(jī)械企業(yè)所關(guān)注的重中之重。
科技是第一生產(chǎn)力。在當(dāng)前國內(nèi)外激烈的競爭環(huán)境中，提高技術(shù)創(chuàng)新能力對中聯(lián)重科的發(fā)展而言尤為重要。顯然，研發(fā)團(tuán)隊在其中扮演著不可替代的角色。通過對中聯(lián)重科集團(tuán)總部研發(fā)團(tuán)隊績效考核體系的研究，可以為中聯(lián)重科相關(guān)下屬公司的研發(fā)團(tuán)隊管理工作提供參考，對國內(nèi)工程機(jī)械行業(yè)其它企業(yè)而言也具有重要的借鑒意義。
二、中聯(lián)重科研發(fā)團(tuán)隊案例分析
（一）基本慨況
中聯(lián)重科股份有限公司創(chuàng)立于1992年，主要從事建筑工程、能源工程、環(huán)境工程、交通工程等基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)所需重大高新技術(shù)裝備的研發(fā)制造，是一家持續(xù)創(chuàng)新的全球化企業(yè)。
中聯(lián)重科擁有實(shí)力十分雄厚的科研實(shí)力，總部研究院下設(shè)多個新產(chǎn)品科研機(jī)構(gòu)，共有接近200人的高級研發(fā)人員。具有高級職稱的研發(fā)專家達(dá)到20余人。
中聯(lián)重科研究院的下屬機(jī)構(gòu)有五個研究部門、兩個管理部門。各個研究所都以項目團(tuán)隊的形式進(jìn)行工作。本案例所指的研發(fā)團(tuán)隊主要指集團(tuán)總部研究院的研發(fā)項目團(tuán)隊及研發(fā)人員。
（二）研發(fā)團(tuán)隊人力資源概況
總部研究院現(xiàn)有研發(fā)人員總數(shù)161人。在年齡結(jié)構(gòu)上，多集中于30-50歲，且年齡階段分布比較均勻，人才梯隊搭建較為完整。研發(fā)人員的綜合素質(zhì)較高，碩士及以上學(xué)歷占到了全部研發(fā)人員中的71.1%，在我國工程機(jī)械行業(yè)中，己經(jīng)處于領(lǐng)先的水平。
但是中聯(lián)重科總部研究院近年來離職人員呈逐年上升趨勢。由于公司的績效考核系統(tǒng)及相應(yīng)薪酬系統(tǒng)在同行業(yè)不具較高的競爭力，同行業(yè)其他公司里有中聯(lián)重科所需要的經(jīng)驗較長、閱歷較廣的研發(fā)人員不愿入職，而新招聘進(jìn)入研發(fā)人員主要是應(yīng)屆畢業(yè)生。如何應(yīng)對研發(fā)人員的數(shù)量和質(zhì)量的不斷提升以及快速的變動所帶來的各種問題，留住企業(yè)急需的科技人才成為當(dāng)務(wù)之急。
（三）研發(fā)團(tuán)隊績效考核現(xiàn)狀
目前，中聯(lián)重科并沒有設(shè)立針對研發(fā)團(tuán)隊特點(diǎn)的績效考核體系。對研發(fā)團(tuán)隊的業(yè)績考核，僅集中在單個研發(fā)項目完成情況的評審和統(tǒng)計上，對某個周期內(nèi)團(tuán)隊工作能力、團(tuán)隊溝通協(xié)作、技術(shù)創(chuàng)新等團(tuán)隊成長和建設(shè)方面并沒有設(shè)立具體的考核目標(biāo)。
（四）中聯(lián)重科研發(fā)團(tuán)隊管理中存在的問題
由于現(xiàn)行的績效評價體系沒有充分考慮到研發(fā)團(tuán)隊的特點(diǎn)以及隨著市場需要而不斷強(qiáng)化的項目團(tuán)隊的工作方式，因而績效考核操作性不強(qiáng)，同時缺乏針對性，在實(shí)踐中也暴露出許多問題。主要有以下幾點(diǎn)：
1.研發(fā)團(tuán)隊管理及考核體系設(shè)計不合理
從中聯(lián)重科研究院目前所實(shí)施的績效考核制度來看，主要是針對研發(fā)人員個人進(jìn)行考核，忽略了研發(fā)團(tuán)隊考核的重要性。而要實(shí)現(xiàn)績效考核的最終目的，就一定要通過對研發(fā)團(tuán)隊進(jìn)行有效的績效考核，形成統(tǒng)一集中的研發(fā)團(tuán)隊績效考核體系，而不是僅僅是針對研發(fā)團(tuán)隊成員的分散式考核。
2.企業(yè)與研發(fā)團(tuán)隊之間溝通渠道不暢
研發(fā)團(tuán)隊績效考核體系的構(gòu)建，應(yīng)該在被考核者和考核者之間進(jìn)行雙向溝通，從而在企業(yè)和研發(fā)人員之間達(dá)成關(guān)于責(zé)任和目標(biāo)的共同的認(rèn)識，進(jìn)而形成承諾。但是中聯(lián)重科過半的研發(fā)人員認(rèn)為在考核前、考核中和考核后的溝通都不夠，大多數(shù)人則表示幾乎沒有供一線研發(fā)人員進(jìn)行有效反饋的渠道。
3.研發(fā)團(tuán)隊缺乏整體績效目標(biāo)的構(gòu)建，團(tuán)隊歸屬感不強(qiáng)
在中聯(lián)重科現(xiàn)行的研發(fā)團(tuán)隊管理和績效考核中，忽視了構(gòu)建研發(fā)團(tuán)隊整體績效目標(biāo)的重要性。在研發(fā)團(tuán)隊的管理中，沒有意識到增強(qiáng)團(tuán)隊凝聚力的重要性，導(dǎo)致團(tuán)隊歸屬感不強(qiáng)，吸引力不夠。從而，也加劇了研發(fā)團(tuán)隊人員流失的現(xiàn)象，對研發(fā)團(tuán)隊的管理和研發(fā)團(tuán)隊績效提高造成了負(fù)面影響。
三、對策及建議
（一）完善研發(fā)團(tuán)隊管理制度，建立科學(xué)合理的績效評估體系
針對中聯(lián)重科在研發(fā)團(tuán)隊管理制度和體系構(gòu)建方面所存在的問題，企業(yè)管理人員應(yīng)該充分意識到建立科學(xué)、合理的績效評估體系的重要性。這也是保障企業(yè)成功運(yùn)營，提高企業(yè)研發(fā)團(tuán)隊績效水平，實(shí)現(xiàn)企業(yè)研發(fā)團(tuán)隊組織目標(biāo)，進(jìn)而促進(jìn)整個企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵。
（二）拓寬溝通渠道，加強(qiáng)與研發(fā)團(tuán)隊之間的交流
良好的團(tuán)隊溝通是團(tuán)隊建設(shè)中的重要環(huán)節(jié)?？梢栽黾悠髽I(yè)與團(tuán)隊之間的信任與理解，也可以增加團(tuán)隊成員之間的彼此了解，加強(qiáng)信任關(guān)系。團(tuán)隊目標(biāo)的制定及達(dá)成離不開良好的溝通，這是其基礎(chǔ)和前提。同時，在良好的溝通基礎(chǔ)上，也能增進(jìn)團(tuán)隊成員對企業(yè)組織和發(fā)展目標(biāo)的了解，從而促使團(tuán)隊成員將個人目標(biāo)與企業(yè)的組織發(fā)展目標(biāo)相結(jié)合，實(shí)現(xiàn)企業(yè)、研發(fā)團(tuán)隊與研發(fā)人員的多贏。
（三）建立團(tuán)隊共同績效目標(biāo)，增強(qiáng)團(tuán)隊凝聚力
在企業(yè)團(tuán)隊管理中，建立共同的績效目標(biāo)對于提高團(tuán)隊工作效率，增強(qiáng)團(tuán)隊凝聚力具有重要的意義。一個科學(xué)合理的團(tuán)隊目標(biāo)，不僅能夠團(tuán)結(jié)員工隊伍，而且還能有效激發(fā)團(tuán)隊潛力，激勵團(tuán)隊成員超越困難，創(chuàng)造出更大的效益。
針對中聯(lián)重科近些年來員工離職率呈上升趨勢的情況，企業(yè)應(yīng)加快團(tuán)隊建設(shè)與管理的步伐，通過建立研發(fā)團(tuán)隊整體績效目標(biāo)，提高員工的合作意識和團(tuán)隊意識，增強(qiáng)團(tuán)隊成員的歸屬感。從而降低離職率，留住研發(fā)人才，提高研發(fā)團(tuán)隊整體績效，并以此推動企業(yè)的整體發(fā)展。
四、結(jié)語
在當(dāng)前新經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，企業(yè)之間的競爭日趨激烈。建立卓有成效的團(tuán)隊越來越成為企業(yè)關(guān)注的焦點(diǎn)和追求的目標(biāo)。對于科技型企業(yè)而言，研發(fā)團(tuán)隊的管理更是其關(guān)注的優(yōu)秀?，F(xiàn)階段，國內(nèi)工程機(jī)械企業(yè)正由勞動密集型向技術(shù)密集型轉(zhuǎn)變，研發(fā)人員的創(chuàng)造性思維與勞動是企業(yè)成長與發(fā)展的動力源泉。因此，加強(qiáng)企業(yè)研發(fā)團(tuán)隊的管理和建設(shè)顯得尤為重要。
本文以湖南中聯(lián)重科股份有限公司為例，基于績效考核視角，研究企業(yè)研發(fā)團(tuán)隊的管理問題，探索加強(qiáng)研發(fā)團(tuán)隊管理的有效辦法和途徑。旨在促進(jìn)研發(fā)團(tuán)隊長期績效的改進(jìn)，推動企業(yè)整體發(fā)展。
摘要：隨著我國改革開放政策深入進(jìn)行，越來越多的外資企業(yè)涌入中國內(nèi)地，不僅提供了大量的工作崗位，也在一定程度上為我國企業(yè)的發(fā)展提供了可以參考的借鑒。文章結(jié)合外資企業(yè)的特點(diǎn)，分析了外資企業(yè)團(tuán)隊建設(shè)和管理，找到先進(jìn)的管理經(jīng)驗和模式，為我國企業(yè)發(fā)展提供指導(dǎo)和幫助。
隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，團(tuán)隊管理在現(xiàn)代企業(yè)管理模式中發(fā)揮著非常重要的作用。當(dāng)前，市場經(jīng)濟(jì)日益激烈，在我國的外資企業(yè)非常重視團(tuán)隊建設(shè)，重視企業(yè)文化建設(shè)，從而提升企業(yè)的綜合實(shí)力和競爭力，為促進(jìn)企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展奠定良好的基礎(chǔ)。因此，本文首先分析企業(yè)團(tuán)隊建設(shè)的內(nèi)容，接著以美國和日本為例分析外資企業(yè)管理團(tuán)隊建設(shè)的基本情況，為我國企業(yè)的發(fā)展提供借鑒和幫助。
1 團(tuán)隊建設(shè)的內(nèi)容
就目前而言，企業(yè)的運(yùn)行和發(fā)展離不開優(yōu)秀的團(tuán)隊組織。在實(shí)際過程中，企業(yè)管理的團(tuán)隊建設(shè)關(guān)系到企業(yè)成敗。因此在企業(yè)發(fā)展過程中要首先了解企業(yè)團(tuán)隊的概念和特征，分析潛在的影響因素，為企業(yè)發(fā)展提供智力支持和思想保證。
1.1 企業(yè)團(tuán)隊的概念
團(tuán)隊簡單地來說，就是由兩個或者兩個以上不同技能，在遵守共同規(guī)則的前提，朝著共同的目標(biāo)努力，共同承擔(dān)運(yùn)行過程中的風(fēng)險與責(zé)任的群體，在實(shí)際過程中相互扶持和幫助，并產(chǎn)生良好的協(xié)作效應(yīng)，從而獲得更多的團(tuán)隊績效。根據(jù)美國著名管理學(xué)者斯蒂芬?P.羅賓斯的理論，團(tuán)隊就是為了實(shí)現(xiàn)共同的目標(biāo)而由相互協(xié)作的個體所組成的正式群體。團(tuán)隊在建立起來以后，會產(chǎn)生極為重要的積極作用。因此在組建團(tuán)隊過程中，要注意以下四個方面：第一，要建立明確的目標(biāo)，要求每一個成員都要了解團(tuán)隊的目標(biāo)及實(shí)現(xiàn)的重大意義；第二，要實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊成員之間的能力互補(bǔ)，每個成員之間要具有一定的技能，能夠在團(tuán)隊發(fā)展過程中發(fā)揮自己的特長，實(shí)現(xiàn)內(nèi)部優(yōu)勢互補(bǔ)，促進(jìn)團(tuán)隊的發(fā)展壯大；第三，要具有良好的溝通，在實(shí)際發(fā)展過程中，團(tuán)隊成員要進(jìn)行及時有效的溝通，明確各人的責(zé)任，認(rèn)真完成團(tuán)隊交給自己的任務(wù)，具有良好的責(zé)任感和使命感；第四，要擁有自己的領(lǐng)導(dǎo)，對團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)而言，要具有極強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)能力，能夠為團(tuán)隊發(fā)展制定完善的規(guī)劃，為每個團(tuán)隊成員提供必要的指導(dǎo)和支持。在團(tuán)隊組建完成以后，團(tuán)隊中每一個成員要扮演好自己的角色，相互尊重和相互配合，共同解決在團(tuán)隊建設(shè)中遇到的困難，幫助團(tuán)隊走出困境。
1.2 企業(yè)團(tuán)隊的類型
下面就以團(tuán)隊建設(shè)的目的和自主權(quán)為目的，分析企業(yè)團(tuán)隊的類型：第一，問題解決型團(tuán)隊，就是團(tuán)隊成員結(jié)合實(shí)際情況，就如何改進(jìn)工作程序和方式交換之間的意見，從而提高企業(yè)的生產(chǎn)效率，提升產(chǎn)品質(zhì)量，改善生產(chǎn)環(huán)境。這種團(tuán)隊建設(shè)主要為了有效改變工作程序，優(yōu)化工作方法，提出相應(yīng)的解決措施。在實(shí)際過程中，領(lǐng)導(dǎo)起主導(dǎo)作用，團(tuán)隊成員主要負(fù)責(zé)具體實(shí)施工作；第二，自我管理型團(tuán)隊，這種團(tuán)隊也為自我指導(dǎo)團(tuán)隊，主要由一定數(shù)量具有各種技能的成員，通過調(diào)查和分析，找到其中的問題，從而制定完善的發(fā)展決策，促進(jìn)團(tuán)隊的長遠(yuǎn)發(fā)展。自我管理型團(tuán)隊主要推行自我管理、領(lǐng)導(dǎo)、負(fù)責(zé)以及學(xué)習(xí)的運(yùn)行機(jī)制，共同實(shí)現(xiàn)一個目標(biāo)，明確團(tuán)隊中每一個人的責(zé)任；第三，多功能型團(tuán)隊，也被成為跨職能團(tuán)隊，團(tuán)隊成員主要包括同一等級和不同領(lǐng)域的員工，把他們組建企業(yè)就是完整一項任務(wù)。這種團(tuán)隊管理方式能夠促進(jìn)各個成員之間的信息交流，提高工作效率，能夠激發(fā)員工的工作積極性，在實(shí)際過程中不斷產(chǎn)生新的觀念，協(xié)調(diào)較為復(fù)雜的項目，解決實(shí)際遇到的各種問題；第四，學(xué)習(xí)型團(tuán)隊，就是為了共同的目標(biāo)，不斷共享自己掌握的信息和資源，并且建立完善的規(guī)則和程序，在進(jìn)行有效溝通和協(xié)調(diào)基礎(chǔ)上，促進(jìn)團(tuán)隊的發(fā)展壯大。在學(xué)習(xí)型團(tuán)隊中，每一個成員通過自己的努力，不斷地發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，通過各種不同的嘗試，解決實(shí)際遇到的問題，提升工作效率；第五，虛擬型團(tuán)隊。這是一種新型的團(tuán)隊方式，就是團(tuán)隊的成員為了實(shí)現(xiàn)共同的利益和目標(biāo)，有效地結(jié)合在一起從而建立的團(tuán)隊。虛擬團(tuán)隊可以跨域空間的限制，充分利用當(dāng)前先進(jìn)的通訊信息技術(shù)，建立在相互信任基礎(chǔ)上進(jìn)行協(xié)同合作，從而雇傭合適的人進(jìn)行合作，實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊的低成本運(yùn)行，不斷優(yōu)化各種資源，提高工作效率，實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊的專業(yè)化、合作化的發(fā)展。
隨著現(xiàn)代企業(yè)之間競爭日益激烈，企業(yè)團(tuán)隊管理水平影響著企業(yè)的綜合實(shí)力。加強(qiáng)企業(yè)團(tuán)隊管理和建設(shè)，能夠幫助企業(yè)明確市場目標(biāo)導(dǎo)向，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力，發(fā)揮團(tuán)隊的優(yōu)勢，提升管理能力，促進(jìn)企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展。
2 外資企業(yè)管理的團(tuán)隊建設(shè)
在我國，有很多的外資企業(yè)在長期的發(fā)展過程中形成了各自的企業(yè)團(tuán)隊管理的特點(diǎn)，對我國企業(yè)發(fā)展具有極強(qiáng)的借鑒意義。因此，下文就結(jié)合在我國的美國和日本的企業(yè)團(tuán)隊建設(shè)情況展開論述。
2.1 美國的企業(yè)團(tuán)隊管理
對在我國的美國企業(yè)中，很多都是分公司或者子公司，具有悠久的發(fā)展歷史，建立獨(dú)具特色的企業(yè)文化。下面就針對美國企業(yè)管理管理特征展開論述：
2.1.1 擁有共同的價值觀。美國企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者認(rèn)為，在企業(yè)發(fā)展過程中，最重要的就是要有共同的價值觀和信念。在中國的很多美國公司，都擁有明確的價值觀和良好的指導(dǎo)信念，能夠讓每一位員工了解到企業(yè)的政策導(dǎo)向和企業(yè)文化，為員工提供行為指導(dǎo)和精神驅(qū)動力。作為價值觀構(gòu)成了美國企業(yè)文化的重要基礎(chǔ)，保證企業(yè)價值觀與員工的價值始終保持一致，從而進(jìn)一步統(tǒng)一企業(yè)的務(wù)實(shí)精神，建立強(qiáng)大的文化力，激發(fā)企業(yè)內(nèi)部員工的工作積極性，為實(shí)現(xiàn)企業(yè)的共同價值和目標(biāo)共同努力。
2.1.2 秉承以人為中心的理念。在中國的美國企業(yè)中，非常重視人性，強(qiáng)調(diào)重視每一位員工的價值，信任每一位員工。對美國企業(yè)而言，就是把尊重員工、關(guān)心員工以及信任員工作為團(tuán)隊管理的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，具體表現(xiàn)以下兩個方面：第一，要尊重員工的權(quán)利，美國企業(yè)經(jīng)營者認(rèn)為，為了激發(fā)員工的創(chuàng)造性和積極性，在實(shí)際工作過程中，要為員工提供良好的環(huán)境；第二，重視員工地位的平等，在美國企業(yè)中，很多經(jīng)營者針對內(nèi)部員工與管理者的不同特點(diǎn)，建立平等的同伴關(guān)系，采用良好的交往方式，創(chuàng)造了良好的企業(yè)工作氛圍。
2.1.3 重視員工的創(chuàng)新精神。美國市場經(jīng)濟(jì)極為發(fā)達(dá)，在長期的發(fā)展過程中，建立完善的競爭機(jī)制，從而在中國的美國企業(yè)，繼承了美國企業(yè)樂于創(chuàng)新和敢于冒險的精神以及創(chuàng)新意識。因此美國企業(yè)家不斷把創(chuàng)新精神和競爭意識不斷融入到實(shí)際經(jīng)營過程中，為企業(yè)培養(yǎng)了富有改革和創(chuàng)新的文化環(huán)境，激發(fā)了員工的積極性，不斷創(chuàng)造更多的業(yè)績。
2.1.4 重視實(shí)干精神。在美國對外投資的企業(yè)中，非常重視實(shí)干精神，為了適應(yīng)激烈的市場競爭，很多美國企業(yè)省去了報表、手續(xù)等工作形式，不斷簡化工作程序，提升工作效率，有效地豐富溝通方式，促進(jìn)組織方式的流動性，重視試驗研究，重視實(shí)干精神，不斷去嘗試新的東西，不斷開發(fā)新的產(chǎn)品和技術(shù)。
2.1.5 重視團(tuán)隊的學(xué)習(xí)能力。美國企業(yè)為了提升自身競爭力，十分重視員工的學(xué)習(xí)能力。為了提升員工的學(xué)習(xí)能力，很多在華的美國企業(yè)不斷開展國際合作業(yè)務(wù)，積極向自己的競爭對手學(xué)習(xí)，來提升自己的優(yōu)秀競爭力。比如美國通用公司，學(xué)習(xí)韓國和日本企業(yè)公司的管理方式，不斷學(xué)習(xí)先進(jìn)的生產(chǎn)技術(shù)和管理觀念，為企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展奠定良好的基礎(chǔ)。
2.1.6 建立完善的企業(yè)文化。企業(yè)文化是一個企業(yè)發(fā)展的靈魂。根據(jù)在華的美國公司，建立完善的管理和組織系統(tǒng)，有效地改變了傳統(tǒng)的企業(yè)邊界，堅持一律平等的掛念，各個系統(tǒng)界限不斷模糊，企業(yè)管理組織結(jié)構(gòu)逐漸朝著現(xiàn)代化和網(wǎng)絡(luò)化方向發(fā)展。在美國企業(yè)內(nèi)部，十分重視內(nèi)部的左右溝通，加強(qiáng)各個部門之間的交流，提升公司內(nèi)部的協(xié)調(diào)能力，不斷取長補(bǔ)短，改進(jìn)當(dāng)前的工作方式；另外，還重視上下溝通，加快信息之間的交流，滿足企業(yè)發(fā)展的需要，建立開放的企業(yè)文化。
2.2 日本企業(yè)團(tuán)隊管理
日本作為我國的近鄰，在我國投資的企業(yè)很多。在華的日本企業(yè)非常重視團(tuán)隊的集體智慧和集體力量，有很多值得借鑒的地方。下面就日本企業(yè)團(tuán)隊管理的內(nèi)容展開論述：
2.2.1 重視發(fā)揮團(tuán)體精神。第一，重視企業(yè)的集體管理。在制定企業(yè)發(fā)展決策過程中，日本企業(yè)經(jīng)營者會集中多人的智慧進(jìn)行反復(fù)的醞釀，從而取得相對一致的意見，才能進(jìn)行落實(shí)；第二，在日本企業(yè)制定激勵制度過程中，主要針對團(tuán)隊，重視集體的合作，發(fā)揮整體的效率。在日本企業(yè)中，集體力量發(fā)揮著重要作用。
2.2.2 重視人的能力，在日本企業(yè)中，經(jīng)營者認(rèn)為人的潛力非常大，因此會給員工很好的待遇，通常會采用人性化管理的方式，不斷激發(fā)員工的積極性和主動性，為企業(yè)發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)。
2.2.3 重視科技投入和開發(fā)。日本企業(yè)非常重視科技在企業(yè)發(fā)展過程中的作用，每年都會投入一定的基礎(chǔ)研發(fā)經(jīng)費(fèi)，一些大的在華公司會涉及公司研究所，重視基礎(chǔ)研究，并結(jié)合實(shí)際市場變化情況，進(jìn)行新產(chǎn)品的研發(fā)，從而提高企業(yè)的生產(chǎn)效率，提升優(yōu)秀競爭力和綜合實(shí)力。
綜上所述，在中國的外資企業(yè)，多為發(fā)達(dá)國家投資和興建的。外企企業(yè)團(tuán)隊管理方式和理念，為我國企業(yè)發(fā)展提供重要的借鑒和幫助。因此，在我國企業(yè)發(fā)展過程中，要不斷吸收外資企業(yè)發(fā)展理念，重視人才培養(yǎng)和科技投入，提升自身的優(yōu)秀競爭力，促進(jìn)我國企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展。
摘要：不斷提高項目管理團(tuán)隊的水平可以促使成員更快地達(dá)成共識形成一致目標(biāo)，通過加強(qiáng)每個人的能力以及成員間相互協(xié)作共同進(jìn)步的團(tuán)隊意識來提高團(tuán)隊的凝聚力和創(chuàng)造力，為自己的團(tuán)隊增添號召力和吸引力，從而調(diào)動每個人的積極性，本文對于建筑企業(yè)項目管理團(tuán)隊建設(shè)存在的問題進(jìn)行分析。
關(guān)鍵詞：建筑企業(yè)；項目管理；問題
一、團(tuán)隊成員能力素質(zhì)存在的問題
（1）職業(yè)道德素質(zhì)有待進(jìn)一步提升
企業(yè)中一些管理團(tuán)隊成員尤其是項目經(jīng)理，缺乏社會責(zé)任意識，抵制不了金錢的誘惑，重小輕大，以破壞社會利益、客戶利益的方式謀求自身的經(jīng)濟(jì)利益。這樣做雖說滿足了自身一時的經(jīng)濟(jì)利益，但也給自己埋下了一顆定時炸彈，一旦爆炸，不僅是自己受到制裁，還會嚴(yán)重的損害企業(yè)的形象與利益。
（2）理論知識和管理經(jīng)驗不足
建筑企業(yè)選拔項目管理團(tuán)隊成員主要有兩種方式：一種是在一線施工的骨干人員中進(jìn)行選拔，例如項目經(jīng)理、以前的工長。另一種是從學(xué)歷為大、中專的專業(yè)技術(shù)人員中進(jìn)行選拔。這兩種方式各有各的優(yōu)點(diǎn)，同樣也各有各的不足。第一種方式選出的人員雖說有較豐富的現(xiàn)場施工經(jīng)驗，但缺少較為全面和系統(tǒng)的理論知識，例如工程技術(shù)理論、項目管理理論等等。第二種方式選出的人員則剛好與之相反，他們有較為扎實(shí)的專業(yè)理論知識，缺乏實(shí)際工程管理的經(jīng)驗。
（3）管理能力有待加強(qiáng)
建筑企業(yè)項目管理團(tuán)隊成員的管理能力還處于有待加強(qiáng)的階段。換言之就是不能將理論知識和實(shí)際施工經(jīng)驗有效的結(jié)合并運(yùn)用。就目前而言，管理能力的不足不僅體現(xiàn)在缺乏強(qiáng)而有效的決策能力、組織能力和計劃與控制能協(xié)調(diào)能力上，也體現(xiàn)在缺乏良好的激勵能力和良好的人際交往能力上。
（4）系統(tǒng)思維能力有待提高
建筑企業(yè)項目管理團(tuán)隊成員的系統(tǒng)思維能力還有待加強(qiáng)。就目前而言，一支團(tuán)隊擁有了良好的邏輯思維能力、形象思維能力，卻缺少良好的辨證統(tǒng)一的思維能力。這樣的團(tuán)隊只能是系統(tǒng)思維的畸形兒。這兩者缺一不可。同樣的，如何整體地把握問題，分析能力和綜合能力兩者也是不可或缺的。
（5）創(chuàng)新能力急需提升
建筑企業(yè)項目管理團(tuán)隊成員的創(chuàng)新能力有待提升。就目前的現(xiàn)狀而言，創(chuàng)新能力的不足主要體現(xiàn)在兩個方面：第一種是缺乏思維創(chuàng)新能力。例如：缺乏流暢而又靈動的思維能力，缺乏對問題的敏感性的認(rèn)知與再認(rèn)識的能力等。第二種是缺乏突破傳統(tǒng)的勇氣。具體的表現(xiàn)為，不自主的向主流思想和大眾觀點(diǎn)靠攏。局限了自身的思維，使得思維趨于片面。
（6）身體素質(zhì)問題未能引起足夠的重視
建筑企業(yè)項目管理團(tuán)隊成員的身體素質(zhì)需要相應(yīng)的重視。建筑類的工作本就相比其他的工作要疲累許多，而且還大多是重體力勞動。工作的負(fù)荷量可想而知是相當(dāng)大的，沒有過硬的體質(zhì)是很難勝任的。長期以來，企業(yè)大多會片面的強(qiáng)調(diào)工作導(dǎo)向和結(jié)果導(dǎo)向，而忽視員工的身體素質(zhì)。這里的身體素質(zhì)包括生理和心理兩方面。就目前社會上出現(xiàn)的職工工作到休克，職員壓力過大跳樓自殺等事件充分表明企業(yè)要重視職員的身體素質(zhì)。
二、團(tuán)隊成員培養(yǎng)機(jī)制存在的問題
（1）培訓(xùn)方式存在的問題
建筑企業(yè)對員工的培訓(xùn)多采用在職培訓(xùn)法、講授法、自我指導(dǎo)學(xué)習(xí)法、模擬培訓(xùn)等傳統(tǒng)的方式。而從本質(zhì)上講這些培訓(xùn)方式幾乎都是標(biāo)準(zhǔn)化的。這就存在許多的缺陷，例如：培訓(xùn)有特定的時間限制，不能及時地運(yùn)用于項目施工。培訓(xùn)方法有局限性。培訓(xùn)教師的專業(yè)性與針對性不夠強(qiáng)。
（2）確定培訓(xùn)需求存在的問題
陳舊的思想觀念使得培訓(xùn)的需求無法獲得有效評估，企業(yè)和項目管理團(tuán)隊的發(fā)展目標(biāo)不能完美地結(jié)合，企業(yè)和項目管理團(tuán)隊顯示的需求也無法體現(xiàn)出來。企業(yè)的這種方式的培訓(xùn)是盲目的，因而有許多不足：其一，企業(yè)只一味地重視知識技能培訓(xùn)，而不注重成員潛能的激發(fā)，使得成員缺乏主動性，參與意識差。其二，企業(yè)重視業(yè)務(wù)培訓(xùn)，輕視管理培訓(xùn)。使得團(tuán)隊成員僅僅重視自身利益的，而輕視企業(yè)和項目管理團(tuán)隊的利益 。
（3）培訓(xùn)實(shí)施過程存在的問題
傳統(tǒng)的培訓(xùn)方式，其教學(xué)方式、培訓(xùn)體系和課程的規(guī)劃和設(shè)計方面都存在弊端。總的說來可分為三大點(diǎn)，其一，教學(xué)方法落后；其二，培訓(xùn)課程開發(fā)能力差，不能滿足企業(yè)和團(tuán)隊的現(xiàn)實(shí)需求；其三，培訓(xùn)體系不完善，許多方面都有待改進(jìn)，例如：師資管理、培訓(xùn)資格和檔案管理等 .
（4）培訓(xùn)效果評估存在的問題
培訓(xùn)效果的評估也有明顯的不足之處，企業(yè)將關(guān)注的重點(diǎn)幾乎都轉(zhuǎn)移到培訓(xùn)過程上，而忽視了培訓(xùn)的結(jié)果以及成效。對團(tuán)隊成員能否學(xué)以致用不夠關(guān)心，造成員工學(xué)到了卻用不上的尷尬局面。因而，培訓(xùn)效果評估不容輕視。
三、項目管理團(tuán)隊權(quán)責(zé)機(jī)制存在的問題
（1）權(quán)利與責(zé)任不夠明晰
建筑企業(yè)的權(quán)力與責(zé)任不夠明晰。這種狀況不僅存在于企業(yè)與項目管理團(tuán)隊之間，也存在于項目經(jīng)理與項目管理團(tuán)隊成員之間。這樣一來，團(tuán)隊成員也就會處于責(zé)任與權(quán)力不明晰的情況中，這也是“推委扯皮”和“越權(quán)處置”的現(xiàn)象發(fā)生的原因所在。一旦如此，可想而知，團(tuán)隊內(nèi)部就會形同散沙，這嚴(yán)重地?fù)p害項目管理團(tuán)隊工作的協(xié)同性。故而，明確權(quán)力與責(zé)任是相當(dāng)重要的。
（2）權(quán)利與責(zé)任不對等
項目管理團(tuán)隊成員間的權(quán)力不對等，包括項目經(jīng)理。權(quán)力與責(zé)任應(yīng)當(dāng)是平衡的，衡量他們的天平只有在平衡時這支隊伍才會發(fā)揮出他們最好的成績。一旦天平失衡，最先出現(xiàn)的結(jié)果就是團(tuán)隊成員喪失積極性、主動性，變得沒有進(jìn)取意識和創(chuàng)新精神。這對企業(yè)的發(fā)展是相當(dāng)不利的。
（3）未能進(jìn)行充分有效的授權(quán)
企業(yè)及其項目管理團(tuán)隊在授權(quán)問題上存在一些誤區(qū)，因而未能進(jìn)行充分有效的授權(quán)。有些管理者對權(quán)力很是向往，他們害怕失去權(quán)力，因而會絞盡腦汁地守住已有的權(quán)力，爭奪其它的權(quán)力。他們會變的多疑，會對自己團(tuán)隊的成員心存戒備，從而出現(xiàn)爭功避過的不良現(xiàn)象。除此之外，企業(yè)還存在授權(quán)不清楚、不穩(wěn)定的情況，這種模糊不清的授權(quán)往往會出現(xiàn)躍級授權(quán)、不量力授權(quán)、不充分授權(quán)等現(xiàn)象?？偟膩碚f，類似的這些現(xiàn)象對形成良好的企業(yè)文化和團(tuán)隊文化是百害而無一利的。
四、項目管理團(tuán)隊績效機(jī)制存在的問題
（1）考核目的過于朦朧，團(tuán)隊成員不能清楚的認(rèn)識相應(yīng)的考核體系。
上級管理者將績效考核作為一種管理手段，其主要的目的是為了激勵團(tuán)隊成員的發(fā)展從而帶動整個企業(yè)的快速高效發(fā)展。而項目管理團(tuán)隊和項目管理團(tuán)隊成員卻不能準(zhǔn)確的認(rèn)識這一目的。而且，管理者缺乏針對性，隨意的變動考核內(nèi)容、項目擬定和權(quán)重分配，導(dǎo)致考核體系缺乏本身自有的嚴(yán)肅性。項目管理團(tuán)隊和團(tuán)隊成員由于缺少和上級有效的溝通，不能理解考核體系的指導(dǎo)思想和行為向?qū)Вв幸环N否定的態(tài)度，懷疑考核體系的有效性和客觀公正性。
（2）在績效考核的標(biāo)準(zhǔn)、方式、過程中存在許多漏洞。
績效考核標(biāo)準(zhǔn)由于缺乏明晰、完備、準(zhǔn)確量化的硬性標(biāo)準(zhǔn)，所以其中摻雜考核團(tuán)隊的主觀性，嚴(yán)重影響著績效評估。一般缺少時間，機(jī)會，動力和能力，因此上級在對下級的考核中準(zhǔn)確性不好，考核結(jié)果并不客觀公正。
（3）不能準(zhǔn)確有效地利用考核結(jié)果
團(tuán)隊成員不能及時的獲知考核的結(jié)果，上級對考核結(jié)果的反饋性太差，致使績效考核過程和結(jié)果運(yùn)用不當(dāng)，無法真正發(fā)揮績效考核是為了提高團(tuán)隊成員在績效，行為，能力，責(zé)任等方面的綜合素質(zhì)這一目的?？冃Э己司挖呌谝环N表面文章，不能真實(shí)地反映出其本來面目，嚴(yán)厲和寬容失衡的結(jié)果使考核結(jié)果無法真正有效地被利用。
