時間：2023-05-29 17:49:30
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇電子商務，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
【關鍵詞】校園電子商務；實踐性教學；崗位教學；學生創業
近幾年,隨著電子商務的迅猛發展,越來越多的學生帶著成為＂現代生意人＂的美好意愿選擇報讀電子商務專業。顯然,要想在人才輩出的電子商務領域大展拳腳,＂技術支持＂和＂商務實踐＂兩手都要硬。中職生的理論基礎和操作技能都比較薄弱,如何在短暫的三年內讓中職生學到技術,服務于在線生意,是電子商務實踐教學必須面對和解決的重大課題。而校園電子商務可以真實的再現電子商務各個崗位，解決電子商務實踐教學的問題。
一、意義
校園電子商務是電子商務專業實踐性教學平臺，在理論和實踐上提升專業和非專業學生對電子商務的認識、幫助學生樹立正確擇業觀等有一定的現實指導意義。
（一）對于學生而言
1.校園電子商務能為電子商務、物流及相關專業的特長生提供實踐的機會。我校地處郊區,學生外出購物很不方便。部分學生具有創新意識,平時兼職賣一些小物品,但往返的路程、車費使得成本提高。而校園電子商務正好給學生提供了一個發展平臺。我校開設的電子商務、物流管理、計算機網絡和會計等專業的學生可以參與網上開店,開展自己的專業實踐，充分利用各自特長，校園電子商務為這些特長生提供了實踐的機會及發展空間。2.校園電子商務為勤工儉學的學生提供崗位。結合學校自身特點,提出校園電子商務的模式,即“創業平臺+校園勤工助學配送中心”模式。充分利用校園內資源,建立學校自己的配送中心,該配送中心的成員均可由貧困生組成,提供其勤工助學的機會。該模式由在校各電子商務專業學生建立的虛擬網絡平臺與一支勤工儉學的配送隊伍有機結合,既發揮了專業特長生的優勢又為勤工儉學的學生提供崗位。3.校園電子商務培養學生的創業理念。我校電子商務營銷類專業因受到實訓條件的約束，畢業后就業難。開展校園電子商務可以激發學生的創業動機,培養學生創業精神和創業能力,并且為學生創業提供實踐平臺。
（二）對于教學而言
1.校園電子商務提供實習的基地。開展校園電子商務可以為校內電子商務、物流管理、計算機網絡等專業學生提供實習機會。營造良好的電子商務環境,使相關專業學生通過真實的商務活動,提高自己解決實際問題的能力。2.開展校園電子商務可提高教師的專業技術水平。由于電子商務課程具有知識結構復雜、技術性強的特點,屬于商務、計算機、管理學等交叉學科。校園電子商務提供了完整的商務實踐活動環節,教師要指導學生進行電子商務活動,須提供更強的技術支持,通過實踐活動的參與,教師的專業水平得到提高,同時優化教師的知識結構,有效提高教學質量。3.校園電子商務創業服務中心為電子商務專業的教學提供真實案例。由于大多數學生的理論基礎知識相對較薄弱,如采用傳統理論授課的教學方式會給學生以很抽象、難懂的感覺,只有對電子商務進行實際模擬教學才是最直觀、形象的。在教學過程中,學生通過實際操作將書本上的理論知識融合到實際操作中。解決了部分專業課理論教學中無法實踐的環節,在培養學生的實踐、創新和團隊協作能力方面起到指導作用。同時,也利于校園文化與社會互動的推廣,利于培養知識結構全面的電子商務人才。
（三）對于社會而言
1.校園電子商務提供二手市場流通學生的閑置物品,避免資源的浪費。每年畢業生離校時都要進行舊物交易,通過供求信息,校園電子商務很好地流通了學生的閑置物品,避免資源浪費。2.校園電子商務解決物流配送、信用與安全支付等關鍵問題。物流是制約電子商務發展的瓶頸之一,在校園電子商務環境下,師生們居住非常集中,使得物流的配送準確、及時,同時也降低了配送成本。3.校企合作的新模式。技工學校的教學要服務于地方經濟，校園電子商務可采用招商引進的方法，讓企業入駐校園網絡商城。企業只需提品，學校提供技術支持，為中小企業開拓了市場，提高了產品知名度，讓中小企業實現現代商務經營模式，實現校企合作的目標。
二、可行性分析
（一）國內電子商務發展現狀：電子商務概念已經炒作多年，真正的電子商務已是呼之欲出，未來的商業將會是電子商務時代，已是不爭的事實。在北上廣等發達城市已經出現了大量地區性的“網上購物，送貨上門”的O2O模式的電子商務公司。
（二）開展電子商務的有利條件：基本上每個學生都用手機上網———消費者有能力上網；校園網非常發達，宿舍電腦并不是遙不可及———消費者有條件上網；學校離城區較遠———消費者購物不便；學生都很時尚———消費者渴望嘗試電子商務；校園網依托學校部門———我們誠信高；學生宿舍非常集中———我們送貨速度更快捷；勞動力、進貨、運營成本低———我們商品價格更低。以上這些條件是任何城市都無法與之媲美的，這關鍵在于我們是在校園這一特殊的“小社區”內實行，其整體優勢遠優于那些發達城市，具體比較而言：首先，校園擁有更懂得消費的群體。（1）現在的中職生幾乎都會上網，網絡已成為他們生活中不可分割的一部分，比以上城市更具備電子商務成功開展的條件。在學生抽樣調查中，基本上99%以上學生擁有手機，90%的學生利用手機上網。（2）中職學生年輕時尚，易于接受新事物，減少了改變消費習慣的阻力，不需要像其他電子商務公司那樣支付昂貴的推廣費用和時間成本。在我院學生抽樣調查中，有40%的學生有網購經驗，80%的學生會嘗試O2O的網購模式。（3）最重要的是有些院校處于城市郊區，校園附近商店較少、路程遠，校園原有商店價格偏高，不能滿足學生的消費需要。經調查，100%的學生希望在校園開展校園電子商務。（4）校園市場是相對獨立的消費市場，且是一個局部高消費市場，消費市場集中，僅一千畝地的生活空間，幾百元錢就可對所有消費者宣傳一遍。其次，我們能夠提供比他們更優質的服務。（1）我們的消費者居住集中，并且有條件在其居住區附近設立配貨中心，可大大縮短送貨時間，方便快捷。(2)我們的工作人員可以招聘學生做兼職，節省人力成本；進貨依托商務服務中心商貿部，進貨成本低；運營依托學校，并且僅在學校內部開展電子商務，不需支付昂貴的宣傳推廣費，所以產品更優惠。(3)我們的兼職送貨員來自學生，并且實行固定送貨員給固定的宿舍樓送貨的原則，這樣不僅可以更好的與客戶建立人情化的融洽關系，還可以培養大量的潛在顧客，擁有其他電子商務公司無法企及的良好的客戶關系。
三、愿景
院校的學生無論在校園的任何位置，只要能夠上網或擁有手機，您所需要的商品將在1天以內（或指定時間）準確送達。當為吃飯而發愁、當在渴望追求時尚服飾、當想給朋友一個驚喜等而煩惱的時候，只需在電子商務交易平臺上輕輕一點，或是給電子商務創業服務中心處發個短信，一切皆可解決，這就是實踐性教學與校園商務的完美結合。
作者:胡明先 單位:寧夏工業學校商貿系
【參考文獻】
[1]電子商務實踐教學改革淺談.王新，職教通訊2007年.
電子商務畢業論文
加拿大電子商務協會給出了電子商務的較為嚴格的定義：電子商務是通過數字通信進行商品和服務的買賣以及資金的轉賬，它還包括公司間和公司內利用電子郵件(E-mail)，電子數據交換(EDI)，文件傳輸、傳真、電視會議、遠程計算機聯網所能實現的全部功能(如：市場營銷、金融結算、銷售以及商務談判)。
聯合國經濟合作和發展組織(OECD)在有關電子商務的報告中對電子商務(EC)的定義：電子商務是發生在開放網絡上的包含企業之間(businesstobusiness)、企業和消費者之間(businesstoconsumer)的商業交易。
美國政府在其''''全球電子商務綱要''''中，比較籠統地指出電子商務是通過Internet進行的各項商務活動，包括廣告、交易、支付、服務等活動，全球電子商務將涉及世界各國。
全球信息基礎設施委員會(GHC)電子商務工作委員會報告草案中對電子商務定義如下：電子商務是運用電子通信作為手段的經濟活動，通過這種方式人們可以對帶有經濟價值的產品和服務進行宣傳、購買和結算。這種交易的方式不受地理位置、資金多少或零售渠道的所有權影響，公有、私有企業、公司、政府組織、各種社會團體、一般公民、企業家都能自由地參加廣泛的經濟活動，其中包括農業、林業、漁業、工業、私營和政府的服務業。電子商務能使產品在世界范圍內交易并向消費者提供多種多樣的選擇。
IBM公司的電子業務(EB，E-business)概念包括三個部分：企業內部網、企業外部網、電子商務，它所強調的是在網絡計算環境下的商業化應用．不僅僅是硬件和軟件的結合，也不僅僅是我們通常意義下的強調交易的狹義的電子商務、而是把買方、賣方、廠商及其合作伙伴在因特網（internet）、企業內部網和企業外部網結合起來的應用。
HP公司提出電子商務(E－commerce)、電子業務、電子消費(E－consumer)和電子化世界的概念。它對電子商務的定義是：通過電子化手段來完成商業貿易活動的一種方式、電子商務使我們能夠以電子交易為手段完成物品和服務等的文換、是商家和客戶之間的聯系紐帶。它包括兩種基本形式：商家之間的電子商務及商界與最終消費者之間的電子商務。對電子業務(E-business)的定義：一種新型的業務開展手段，通過基于Internet的信息結構，使公司、供應商、合作伙伴和客戶之間，利用電子業務共享信息．E－Business不僅能夠有效地增強現有業務進程的實施，而且能夠對市場等動態因素做出快速響應并及時調整當前業務進程。更重要的是，E-Business本身也為企業創造出了更多、更新的業務動作模式。對電子消費的定義：人們使用信息技術進行娛樂、學習、工作、購物等一系列活動．使家庭的娛樂方式越來越多的從傳統電視向Internet轉變。
總之，我們可以這樣說：從宏觀上講，電子商務是計算機網絡的又-次革命，旨在通過電子手段建立一種新的經濟秩序，它不僅涉及電子技術和商業交易本身．而且涉及到諸如金融、稅務、教育等社會其他層面；從微觀角度說，電子商務是指各種具有商業活動能力的實體(生產企業、商貿企業、金融機構、政府機構、個人消費者等)利用網絡和先進的數字化傳媒技術進行的各項商業貿易活動，這里要強調兩點．一是活動要有商業背景。-是網絡化和數字化。
原文
當今世界，互聯網（Internet）為那些具有超前意識的商家提供著巨大的機遇，伴隨著互聯網的迅猛發展，現代經濟領域全新的商務方式暨電子商務也應運而生，并快速推廣。電子商務，作為信息產業的發展方向，將對世界經濟產生重大影響。
1、電子商務
Internet在全球迅速普及，使得現代商業具有不斷增長的供貨能力、客戶需求和全球競爭三大特征。在這一新趨勢下，任何商業組織都必須及時改變自己的組織結構和運行方式以適應這種全球性的發展變化。
電子商務正是為了適應這種變化而出現和發展起來的，它可以使商家與供應商更緊密地聯系起來，更快地滿足客戶需求；也可以讓商家在全球范圍內選擇最佳供應商，在全球市場上銷售產品。
1.1電子商務的概念
就世界范圍而言，現代電子商務始于電子數據交換(EDI)，大致已有二十年左右的時間。進入九十年代，美國開始建設信息高速公路（NII），并提議建設全球信息高速公路，進而在1993年將Internet向廣大企業和全世界開放，從而使入網用戶在短短的幾年內由700萬戶猛增到了1.5億戶。1996年6月14日，聯合國貿易組織頒布了《電子商務示范法》。1997年7月，美國政府公布了《全球電子商務框架》。
目錄
1、電子商務
1.1電子商務的概念
1.2電子商務的優勢
2.世界電子商務
2.1世界電子商務的發展狀況
2.2世界電子商務發展面臨的主要問題
3.中國電子商務
3.1CII中國電子商務指數報告
3.2我國電子商務的差距及問題
4.中國郵政發展電子商務的模式探討
4.1郵政企業發展電子商務的優劣勢
4.2郵政企業發展電子商務方向
4.3郵政企業發展電子商務的步驟
參考資料
1.母國光等,電子商務基礎教程,南開大學出版社,2000.09
2.吳功宜等,電子商務應用教程,南開大學出版社2000.09
3.周定文,Internet網與電子商務實用指南,四川大學出版社,2000.09
4.（美）阿莫.哈特曼,網絡就緒：電子商務時代的成功戰略,機械工業出版社,2000.06
摘要:校園電子商務具有較大的市場發展潛力,本文分析了校園電子商務的特征,研究了校園電子商務在發展中存在的問題,針對其問題,提出了相應的解決對策。通過實施這些對策,校園電子商務將獲得新的市場機遇和發展空間。
關鍵詞:校園電子商務網絡
作者簡介:張麗鳳(1976-),女,遼寧錦州人,渤海大學管理學院講師,主要研究方向為物流與電子商務。
張金鳳,女,遼寧錦州人,遼寧省凌海市謝屯初中教師。
一、校園電子商務的特征
校園電子商務從商業運作模式來看類似于一般電子商務,都是通過網絡進行商品、服務或信息的交換。但與一般電子商務相比較,校園電子商務除了具有跨時空、數字化、公開、透明等一般特征外,還有其獨到的特色。
(一)優良的網絡環境
高校既是知識密集的地方,也是電腦普及率最高的地方之一,大部分學校為了便利學生
的學習與生活人都建有內部的局域網,校園網站可以24小時全天候開放服務,而且網絡使用費用很便宜、局域網將高校內大部分部門、機構、宿舍等聯結起來,以達到信息資源傳輸與共享、提高效率、優化組合的目的。此外,高校擁有較多的先進實驗室,為學生開展電子商務模擬操作和實際操作提供了良好環境。
(二)穩定的消費群體
大學校園里穩定的學生、教師客戶群是別人無法復制的。大學生有許多共同的興趣和消費傾向,消費商品較單一。每年數千學生的流動又為校園電子商務注入了新鮮血液。大學校園里的消費群體素質較高,容易接受新生事物,特別是學生年齡一般在18-25歲左右,正處在求知欲旺盛的階段,是開展電子商務的主力軍。
(三)安全的支付體系
網絡安全和支付風險是電子商務發展的兩人障礙、校園網通常采用防火墻系統與互聯網和外聯網鏈接,從而保證了網絡系統的安全。校園電子商務的支付系統通常采用校園“一卡通”進行小額支付,從而避免或降低了在互聯網上用銀行信用卡或借記卡支付出現卡號被盜的風險。
(四)方便的物流配送
師生們居住非常集中,就在那幾平方公里的校園內,使物流的配送準確、及時,成本大大降低。大多數高校在學校的大力支持和幫助下,通過貧困生勤工助學的方式解決了傳統電子商務物流配送中的“最后一英里”的問題,同時也推動了校園電子商務的發展。
(五)良好的信用機制
信用不足,信用體系不完善是阻礙我國電子商務發展的重要障礙。電子商務信用主要取決于個人信用、商家信用和社會信用等。若缺乏良好的監督機制,就會存在各種信用危機。在校園電子商務環境下,由于交易雙方主要是在校師生員工和學校周邊的注冊商家,一旦出現違規現象,他們很快就會被暴光。故此,他們非常愛護自己的聲譽,自覺培育良好的個人信用和商業信用。
二、校園電子商務發展中存在的問題
(一)對校園電子商務缺乏足夠的認識
首先,體現在對校園電子商務理論的研究不足。由于受外界大環境影響,人們對網絡教
育形式過分推崇,急功近利思想嚴重,校際間攀比、跟風現象嚴重,在教育經費不足的狀況下盲目“鋪路搭橋”,把網絡硬件建設作為實現教育現代化、教育信息化、提高教育質量的唯一標準,造成了一些不切實際的教育資金流失、浪費。
其次,對校園電子商務建設所需要的教育管理理念變革認識不足。很多人認為校園電子商務就是更新校園管理手段。然而實踐證明,僅僅是改變管理手段已經不足以應付外界環境的迅速變化,要想成功變革就必須從教育管理理念的革新開始。也就是說,教育信息化最根本的不是技術問題,而是思維模式問題,因此在教育信息化的過程中,千萬不要讓人成為技術的奴隸,而應該讓技術“融合”在人們的生活中,融合在師生的交互活動中,融合在整個教育系統中。
(二)電子商務.缺乏總體規劃,建設中重網絡設備,輕應用系統。
許多學校建立校園電子商務初期缺乏整體規劃,網絡建設缺乏必要的網絡建設監督人員,項目公司實力較弱等導致建網質量低、網路不暢、帶寬不足、訪問性能差、等待時間長等。建網時不做遠景考慮,不考慮網絡技術發展方向,只重眼前,在設備選型上貪圖便宜,結果買的產品已過時,甚至已淘汰。導致后期無法拓展,引起學校重復投資或錯誤投資。
另外,由于缺乏校園電子商務應用軟件,現在市場上所謂的“校園網”多是一些廠商基于先進硬件提出的設備解決方案,沒有完善的應用系統,不能很好地為教育教學服務。教育部要求我國高等院校在2005年前必須建立自己的校園網,為了達到這一目標,許多高校在規劃建設階段,缺乏總體思想戴在有限的財力下影響了總體規劃,舍得硬件設備的投入,應用投資不舍得投入。硬件平臺建成后,由于后續資金、觀念、應用軟件、管理制度等諸多方面因素,使得校園網沒有成為教學、科研和教學管理的先進工具,只是作為瀏覽新聞、收發電子郵件的一般性工具,特別是成為某些人炒股、上網聊天和網上游戲的工具,未能達到校園網建設的真正目的。
(三)缺乏對校園電子商務有深刻理解的復合型人才。
校園電子商務作為新興的教育形式必須有新的文化理念作支撐,要充分發揮其優勢,必須有既懂IT技術又掌握現代教育技術理論及方法的復合型應用人才,而且這類人才應該產生于網絡教育第一線的教師隊伍中。但是,由于網絡和軟件開發人員是目前行業重點爭奪的人才,在待遇不能與社會公司相比的情況下,各級學校普遍存在網絡應用軟件開發人員嚴重不足的局面。由于受傳統教育觀念和現代教育技術環境的影響與制約,目前這類人才非常稀少,成為校園電子商務應用的瓶頸,嚴重制約著校園電子商務的發展。四)校園電子商務缺乏有力的監督管理。
網絡時代構筑起的新的生存方式和生活方式,正影響著大學生的情感、思想和心理。互聯網信息量大,傳播迅速并有高度的交互性和開放性,難免產生許多令人憂慮的負面影響。網絡管理已成為校園電子商務管理的重要課題。現在面臨的主要問題一是對網絡內容控制不夠。目前在部分學校校園網管理上出現混亂、無序現象,造成設備損害、線路不暢等失控行為時有發生。二是網絡安全性能差。如IP地址被盜用、獨享資源被設為共享、計算機病毒的侵入和傳播、主服務器受攻擊等。因此,建立可靠的安全系統已處在校園電子商務建設的重要位置。
三、校園電子商務發展對策分析
(一)做好校園電子商務建設的調研及建設方案的論證工作。
校園電子商務建設不僅需要投入大量的資金,而且其應用對學校的教學管理、教師教學、學生學習等方面產生直接的影響。因此,在建設校園電子商務前應進行充分調查和研究分析工作,以部門為單位進行校園電子商務應用需求調查,根據調查結果及各院校的中長期發展規劃制定校園電子商務建設目標,保證建設方案的先進性、拓展性、可行性和經濟性。校園電子商務建設方案對整個校園網具有舉足輕重的作用,涉及校園電子商務的布局、結構、帶寬、整體規劃、一期工程規模、安全性、擴充性、技術標準、設備選型、可實現的功能等等,關系到整個網絡的性能,因此,學校要認真研究,依照上級教育部門有關校園電子商務建設的技術規范和統一要求,結合本單位的實際需求,并充分考慮各種因素,加以修改、完善,并請上級教育主管部門及有關單位的校園網專家進行論證,在此基礎上形成符合本學校實際的電子商務建設方案。
(二)采取有吸引力的價格策略,提高網上購物的信譽度和滿意度。
雖然商家采用各種手段來減弱消費者對價格的敏感度,但價格在消費心理上仍占一席之地。網絡能為企業節省大量的促銷費用,使產品價格下降成為現實,而網上銷售可以省卻中間商,顧客可以直接向生產者訂貨,從而也節省了中間環節的支出,這也是網絡營銷受歡迎的原因之一。調查統計數字表明,大學生上網進行網上購物的原因中出于節約費用目的的占27.3%,60.7%的同學所能接受的網上購物交易費用在商品價格的2.5%左右。這說明在校大學生消費的承受能力相對較弱,對網上購物的價格較為敏感。因此,電子商務企業必須采取相應的價格策略,以吸引大學生消費者。
商家的聲譽是建立在產品質量和服務質量上的,所以商家始終要注重產品和服務質量。根據我們調查,在沒有購物經歷的同學中,50%認為網上消費不安全。因此,針對這種情況,商家應該努力提高自身的信譽度,增加消費者網上購物的滿意度。
(三)建立完整的客戶資料庫。
無論何種商務方式.只有建立完整的客戶資料庫,才能以客戶為中心安排業務流程。處處為顧客著想,創建方便快捷、安全有效的個性化服務。只有如此才能使該種商務方式擁有無窮魅力。校園電子商務可以通過建立類似會員制的環境來主動聯絡顧客。任何人都可以在校園電子商務網站上注冊登記為會員。每個會員的資料以及平時買賣商品的數據記錄將儲存
至相應的數據庫內。以有會員感興趣的商品,網站將自動通過E-mail通知。顯然不斷增加的顧客名單,E-mail地址和其過去的購買行為都成了校園電子商務極其重要的無形財富。
(四)利用校園電子商務的發展推動社會電子商務的發展。
電子商務作為未來世界商務模式的一個主要發展方向,其前景是不容懷疑的。但是應該如何發展這種新型的經濟形式,從現在的情況來看,直接面向社會來做,國內很少有成功者。其中有許多困難還沒有克服,例如社會信息高速公路的建設還很不夠、物流的問題還沒有得到根本的解決、社會信用制度不夠健全等。由于發展校園電子商務有多獨特的優勢,所以可以利用校園電子商務的發展推動社會電子商務的發展。
參考文獻:
①《校園電子商務模式探析》杜江萍.江西財經大學學報.2005.3.
1.資金。俗話說“:兵馬未動,糧草先行”。無論對于哪一個商務模式來說,資金這一關鍵的要素都是無法缺少的,而在評價一個商業模式究竟是優是劣的時候,投資回報率也是一個相當重要的衡量指標。電子商務模式也是如此,它也無法離開資金的支持,電子商務平臺硬件的投入更是需要大量的資金支持,這些資金既可以來源于銀行的貸款等方式的間接融資,也可以憑借出賣股權的方式方法來獲得直接融資。
2.運營人員。運營人員是指從事電子商務技術支持以及管理運營的相關人員。而在這些人員當中,首先包括的是負責電子商務系統的開發和維護工作的工程技術人員與軟件設計人員,他們可以保證電子商務物理條件的實現,再來就是那些能夠發現人們電子商務需求的企業家和市場開發人員,正是因為有了這些優秀的企業家和市場開發人員的存在,才為電子商務的產生賦予了經濟學意義,并且其可以不斷地根據人們的需求進行不斷地推進電子商務模式的創新。
3.網絡平臺系統。電子商務是一種虛擬的商務形式,它的最終實現一定是離不開硬件系統的支持的。網絡平臺系統是電子商務的物理基礎,電子商務中的各個相關交易的主體,可以通過這個平臺來和查詢交易的信息,彼此進行交流談判,最終達成交易,并且通過這個平臺可以完成資金的支付與結算,商品的配送信息查詢等任務。
4.交易的商品。交易的商品就是電子商務中的交易內容,它既可以是有形的產品,也可以是無形的服務與有價值的信息。如果沒有這些交易的內容電子商務也就失去了它存在的意義。
5.交易主體。交易主體是指依托于網絡平臺之后,在電子商務中的主動交易信息或者發起交易的制造商,而經銷商和提供服務與其它信息的商家亦或是個人,則是電子商務中的商品、服務與信息等交易內容的提供者,他們是電子商務的推動者、活躍者和交易活動的發起人。
6.交易客體。交易客體是指在電子商務中從網絡平臺上購買商品或者消費服務與信息的客戶。其與交易主體一樣,它也包含了個人和企業兩個部分。這些個人和企業便是屬于電子商務活動的最后環節,是電子商務企業賺取利潤的目標和唯一的源泉。
7.支持服務機構。要是想要完美地完成電子商務活動,電子商務支持服務機構是不可或缺的輔助機構。它一共分為以下的幾個部分,即金融支付、認證、信用服務和物流配送等多種的服務機構。這些支持服務機構就等同于電子商務的網絡平臺一樣,支持和保證了電子商務活動的正常進行。
8.組織管理。商家為客戶提供商品,就一定會需要實施一系列的業務活動,而這些活動正是商家用來創造并實現自我價值的平臺。這些活動中必定少不了的部分便是組織和管理流程,而正是因為這些活動的舉辦,往往會讓雙方滿意的契合度越來越深,從而為企業今后的發展打下了良好基礎。
二、影響電子商務模式的需求、條件、競爭要素分析
一個企業是會否采用電子商務這種新興的交易手段,以及如何設計創新具體的電子商務模式都需要考慮很多要素。其中一般要先從以下三個方面來考慮,一是是否有必要,二是是否有條件,三是是否有優勢。是否有必要的評判標準是要從企業的客戶和市場環境的角度出發,進而判斷。企業的一切經營活動的目的都是為了終端的用戶,他們正是企業的利潤泉源,只有這些終端用戶有相應的不同需求,企業才有必要有機會開展電子商務業務,因此,這一要素,我們稱其為需求要素。第二點是否具備條件,是指企業是否具備滿足客戶需求開展電子商務的軟硬件條件,其包括了企業的信息化設施,綜合管理能力,員工或從業人員素質與其所掌握的電子信息技術水平,我們稱其為條件要素。第三個一定要考慮的便是企業在開展電子商務以后,是否還會有利于和競爭對手競爭,是否還會有利于保持自己的競爭優勢。如果不開展電子商務的話,又是否會削弱自己在行業內的競爭地位等等,所以這一要素又被稱作是競爭要素。
(一)需求要素分析
1.企業與目標客戶交易的內容。企業所用來和目標客戶交易的內容,即企業提供的產品或者服務。這些產品與服務的特性是直接決定了客戶是否會產生電子商務需求的根本原因,而且這些產品與服務的特定性還對電子商務的具體模式造成了相應的影響。企業在分析客戶交易內容的時候主要是體現在一定要考慮開展電子商務后是否有利于客戶更便捷、更低成本、更加有效率地買到自己的提供的產品和服務,是否能使客戶感覺到自己的利益能夠得到更加良好的保障。
2.企業目標客戶的特征。企業目標客戶的性質和特征在某種程度上也決定了企業是否要開展電子商務以及電子商務的具體模式究竟是何種樣子。例如在企業面對的客戶中,有的也是企業,有的則是廣大的個人消費者,這兩者的性質并不相同,因此對電子商務的需求也定會有很大不同,同時目標客戶的信息化水平高低與電子商務認知程度深淺也是企業開展電子商務的一個重要的考慮因素。如果客戶或者是客戶的管理和決策層對電子商務的方式并不認同,那么就會很難通過電子商務的形式來開展貿易。同樣,如果客戶的信息化水平不夠,或者是與本公司的接口有某些障礙,那么在開展電子商務的時候也就會存在比較大的局限性。
3.要考慮到客戶所處何種行業或者是社會整體的信息化發展水平如何和認知程度的深淺。有跡象表明,隨著技術的更新換代,互聯網已經越來越變成了我們生活中不可分割的一部分,人們對網絡和電子信息的依賴程度也越來越高。在這種背景下,電子商務可以交易的內容也將越來越多種多樣化,其具體的商業模式也將一定會依據人們不同的需求而更加日新月異起來。
(二)條件要素分析
條件要素分析,主要是用來分析企業是否具備開展電子商務的軟硬件條件的。其主要是從以下面幾個方面來進行分析:
1.企業的性質。這里的企業性質是指依據企業所經營的不同的交易內容來進行劃分的,其包括了生產有形產品的制造業企業,以買賣有形產品為主的商貿企業,以及提供信息和服務的服務類企業這三種。以上三種性質的企業雖然都可以從事電子商務活動,但是彼此之前的所依賴的條件和具體的商業模式卻各有各的特點,大不相同。比如生產有形產品的制造企業和從事有形產品貿易的商貿企業二者開展電子商務,生產有形產品的制造企業需要相應配套的完善物流配套體系等等來作為支持性的條件,而出售無形產品的服務類企業往往是對網絡平臺的硬件條件需要比較高,這樣才能以便于將視頻和語音等較大的資料或者是信息通過網絡來進行銷售。而且因為上述三類企業面對的客戶資源各有各的不同,因此在開展電子商務時所需要采取的營銷手段也就會各有各的特點。
2.本企業的信息化水平。一個企業開展電子商務離不開必要的計算機硬件基礎和物理條件的保證,企業的信息化水平高低是決定企業是否能夠成功開展電子商務的客觀基礎。如果自身的信息化水平相對來說比較高,我們就可以很容易地改變外部信息為內部信息,加快信息的解讀與處理的速度。企業也可以根據自身的信息化水平來設計適合于自己的電子商務模式,管理機制,以及作業流程等等。同時,先進的信息化水平可以使企業與電子商務聯系的更加緊密,進而便會設計出較為復雜的電子商務模式,但是較低的信息化水平,就只能適合較為簡單的電子商務模式了。
3.企業自身的管理能力。一個企業的管理能力高低是由這個企業的管理機制、規章制度,流程設計、管理人員的管理素質等一系列共同決定的。如果一個企業的管理能力比較強,管理水平比較高,相對來說更加科學和規范,那么這家企業也就會更容易的滿足開展電子商務所必備的要求。而電子商務也將必定會影響企業的管理機制亦或是組織結構,從而促使它們產生了不同的變化,因此電子商務開展情況如何與企業的管理水平高低有著重要的聯系以及相關性。
4.從業人員素質。企業開展電子商務所需要的人才類型既包括了保證電子商務硬件平臺能夠有效運行的設計和維護的技術人員,也包括了設計電子商務具體模式并且管理其運作的復合型的管理人才,它還離不開利用電子商務從事交易的商貿的人才。同時電子商務對人員素質的要求也與日俱增,只有擁有了這些人才,一個企業的電子商務運營才能夠取得成功。
(三)競爭要素分析
企業為了生存和發展就一定會產生競爭,從電子商務的發展歷程來看,一個企業開展電子商務主要需要考慮的競爭要素包括:潛在進入者的競爭、行業內部直接競爭對手之間的競爭、替代者的競爭。
1.潛在進入者的競爭。電子商務作為一個新興的產業來說,它不斷的吸引新的競爭對手的加入,同時由于電子商務打破了空間地域的限制,拓展了業務的空間,從而使得競爭變得更加的激烈。新的資本的加入,帶來了競爭者數量的不斷增加,因此企業在進行電子商務模式的設計的時候,考慮如何為潛在的競爭者設立相應的競爭門檻,并且保持自己的良好的競爭優勢一定是一個重要的方面。
[關鍵詞]電子商務中間件中間件構架
電子商務的本質就是對處于分布環境中的各種計算機系統進行交流協調，從而開創新的商業運作模式。各個系統之間業務信息的管理和傳輸、各個系統處理模塊的協調，是保證電子商務應用成功的關鍵。從技術角度看，電子商務由Internet/Intranet技術、傳統IT技術,以及具體的業務處理所構成。但是，系統的建立將面臨許多新的問題，諸如跨過不同硬件平臺、不同的網絡環境、不同的數據庫系統之間互操作,新舊系統并存,系統效率過低,傳輸不可靠、數據需要加密,各種應用模式,開發周期過長,維護不力等等。
以上這些問題，只依靠簡單的Web技術是不夠的。由于目前常用的Web技術早期更多地面向信息，因此存在并發訪問瓶頸、難擴展、效率低、安全性差等諸多問題，不能滿足電子商務的需要。為了很好地解決這些問題，作為電子商務網絡應用體系的中間平臺也就應運而生了。中間件是一種獨立的系統軟件或服務程序，分布式應用軟件借助這種軟件在不同的技術之間共享資源。中間件位于客戶機/服務器的操作系統之上，管理計算資源和網絡通信。中間件是一類軟件，而非一種軟件；中間件不僅實現互聯，還要實現應用之間的互操作；中間件是基于分布式處理的軟件，定義別強調了其網絡通信功能。中間件能干什么?世界著名的咨詢機構StandishGroup在一份研究報告中歸納了中間件的十大優越性：
(1)縮短應用的開發周期
(2)節約應用的開發成本
(3)減少系統初期的建設成本
(4)降低應用開發的失敗率
(5)保護已有的投資
(6)簡化應用集成
(7)減少維護費用
(8)提高應用的開發質量
(9)保證技術進步的連續性
(10)增強應用的生命力
電子商務中間件構架邏輯上位于WEB服務器上,同樣負責管理計算資源和網絡通訊。電子商務應用服務器、通用業務網關、支付網關、通信平臺和安全平臺，統一納入電子商務中間件構架的范疇。它在電子商務中的作用有：
(1)數據訪問。是為了建立數據應用資源互操作的模式，對異構環境下的數據庫實現聯接或文件系統實現聯接的作用；
(2)遠程過程調用。通過這種遠程過程調用機制，程序員編寫客戶方的應用，需要時可以調用位于遠端服務器上的過程；
(3)消息傳遞。用來屏蔽掉各種平臺及協議之間的特性，進行相互通信，實現應用程序之間的協同；
(4)交易控制。是在分布、異構環境下提供保證交易完整性和數據完整性的一種環境平臺；
(5)對象管理。在分布、異構的網絡計算環境中，可以將各種分布對象有機地結合在一起，完成系統的快速集成，實現對象重用。
另外，由于企業并不能把業務一步應用到Internet上，而必須同傳統的應用系統結合，因此也必須通過中間件來集成Web應用和傳統應用，實現完整的電子商務。
比如數據訪問中間件在電子商務交換平臺中的作用越來越重要，解決了很多異構平臺或者對于不同數據庫的訪問。數據訪問中間件是為了建立數據應用資源互操作的模式，對異構環境下的數據庫實現連接和訪問的中間件。InforLink是中創軟件推出的一個專為分布計算提供對多種數據源實行統一數據訪問的數據訪問中間件產品。它一方面提供了對多種數據源的訪問,另一方面也對數據訪問實行集中管理。InforLink由客戶接口、服務管理程序、數據庫訪問服務三部分組成。客戶接口面向用戶以API的形式向用戶提供接口,服務管理程序負責數據庫訪問服務的定位以及數據庫連接參數的配置管理,數據庫訪問服務完成具體的數據庫訪問操作并返回操作結果。InforEAI是中創軟件推出的企業應用集成框架產品,支持OMG頒布的最新EAI規范。InforEAI以公司的基礎中間件產品InforBus為底層支撐系統,采用國際上流行的技術,如CORBA、XML、JMS等,基于構件化的設計和實施思想,易于設計實現便于移植、互操作性好的可重用構件,具有良好的開放性、穩定性、可擴展性和可管理性,快速便捷地進行應用開發和部署,為構建多層、分布的企業應用集成提供了一個可靠的框架平臺。使用數據訪問中間件InforLink作為數據訪問層,屏蔽眾多分布異構數據資源的細節差異;使用InforEAI作為電子數據交換平臺,集成電子商務平臺與各企業的應用,電子數據交換平臺通過統一數據接口與電子商務系統接口,統一數據接口調用業務實體層實現與系統的接口;電子商務系統中流程相關的業務的處理交由工作流中間件InforFLow完成,這處在業務服務層。
在電子商務交換平臺和電子商務基礎平臺中都不能沒有中間件。可以說，沒有中間件就不能支撐今天的網絡應用，電子商務也就失去了生存的基礎。作為21世紀的主要經濟增長方式——電子商務,將給各國和世界經濟帶來巨大的變革,產生深遠的影響,全球各大軟件公司紛紛投入巨資進行構建電子商務中間件的開發,為企業提供了程度不同的電子商務解決方案。中間件技術作為軟件行業崛起的一個嶄新的分支,正在全球范圍內迅猛發展。電子商務中間件是實現電子商務的關鍵支撐技術。開發具有自主知識版權的電子商務中間件及構件,并由中間件能夠構架智能開發平臺,具有十分重大的意義。
參考文獻：
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關鍵詞：電子商務;B一to一B;人才;網上支付;物流體系
1引言
電子商務是伴隨粉網絡信息技術的發展和計算機應用的普及而產生的一種新型的商務交易形式。這種新型的電子商務方式以其特有的優勢(成本低、易于參與、對需求反映迅速等)，已被愈來愈多的國家及不同行業所接受和使用。這種新興商務方式對傳統商務活動(關于支付方法、物流、稅收)等一系列法律法規和要求，提出了嚴肅的挑戰。現行的各種傳統體系已無法滿足電子商務發展的需求，阻礙了電子商務的正常發展。因此，有必要為電子商務建立起一套必要的完善體系和共同遵守的商業規則，為電子商務的動作提供可操作平臺，以促進電子商務更好的發展.
2電子商務概述
電子商務的含義已不僅僅是指單純的電子購物，它包含了使用Intemet及其技術進行的所有商務活動。其主要功能包括網上的廣告、訂貨、付教、客戶服務和貨物遞交等銷售、咨前和售后服務，以及市場調查分析、財務核計及生產安排等多項利用Intemat開發的商業活動.
現對我國電子商務環境做一分析.并簡要探討我國電子商務發展的棋式與策略.
2.1我國電子商務現狀2.1.1現狀概述我國的網絡起步比較晚，但隨粉這兩年網絡技術的飛速發展，構建其上的應用也越來越多，作為其中的一個重要組成部分，電子商務以其形式的多樣性，和密切聯系人民生活，從而受到越來越多人的關注和參與.
從網上商場到網上拍賣，從網上書店到網上批發交易，電子商務以各種方式展現在人們面前。網上商店已由1999年初的100家，發展到現在的6閱多家。尤其是卯年下半年，新的電子商務網站和電子商務項目急劇增加，幾乎每天都有各類電子商務咨詢網站、網上商店、商城、專賣店、網上拍賣等站點誕生。發展地域也由北京、上海、深圳等極少數城市，開始向沿海及東部、中西部各大城市延展.
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12現有電子商務模式的分類從總體上來看，目前我國電子商務有5種墓本的經營棋式:B一to一，即從商家到消費者;B一to一B，從商家到商家，也就是企業與企業之間的商業交易瓜一to一B.以消費者為主體向商家要求交易;C戒。~C，即消費者之間的商品交易;B&C模式，即商業+消費者模式。其中以前兩種模式的發展較為完善。不可否認，隨粉電子商務在我國的蓬勃發展，新的模式還會不斷涌現，從而為商家帶來更多的商機，吸引越來越多消費者的注愈，讓電子商務不僅僅只是炒作的概念，更是為生活帶來便利的手段.
2.3各種模式的現狀2.3.IB一to~C模式B刁卜C的主要表現形式是網上商城，網上購物中心等。傳統的商業模式是:生產者一通道一消費者，包括商、批發商、零售商等一切能攝合生產者與消費者交易的中介者。由于這些中介者的存在，商品必須經過層層盤剝才能達到消費者手中，大大抬商了商品成本。而網上商店的出現使商品交易過程變成了:生產者一網站一消費者，通道的成本降到了最低，生產者可以直接接觸到消費者，消費者則可以在網絡上比較各家產品的價格，規格，如果國內沒有滿愈的產品，還可以到國外去買，豐富的網上資訊還可以幫助消費者在最短的時間內做出決定.
但是，B-to-毛的缺陷也是明顯的.即它的配送瓶頤。為了解決這個問題，一種新的營梢方式一一電子商務與零咨業的勝合就出現了，這種營銷方式的優勢在于:一是傳統零咨商依靠其品牌、信譽等方面的優勢已擁有一大批忠誠客戶，一旦這些零售商建立自己的銷售網站或是與其他網站聯手，必將吸引眾多的網上顧客;二是網上顧客訂貨之后，傳統的零咨商可以憑借其快速、低廉的分銷和送貨渠道將貨物盡快送到顧客家中.
目前許多網站已經開始和傳統經梢商合作，以利用后者廣泛而現成的銷咨集道，比如連鎖店等。國內像這類模式的典型例子就是8848網站和上海梅林，前者是利用連邦軟件大范圍的連鎮店面，后者利用其飲水機供應網點.
2.3.2B一to-B模式B-to一B電子商務主要是進行企業間的產品批發業務，因此也稱為批發電子商務.
B一to一B電子商務模式是一個將買方、賣方以及服務于他們的中間商(如金融機構)之間的信息交換和交易行為集成到一起的電子運作方式。而這種技術的使用會從根本上改變企業的計劃、生產、銷售和運行棋式，甚至改變整個產業社會的墓本生存方式.
雖然建立B一to一C的電子商務模式門樁相對低，起步快，但最終賺錢的不多。而B一to一B模式，由于直接關乎國民經濟的發展，且由于企業與企業之間有現成的龐大的交易，通過電子商務可以大大加快這種交易的速度，使企業迅速見效，因此企業紛紛開展電子商務;企業的改造和管理的提升也明朗地向電子商務型企業轉移.
因此，這種企業之間的電子商務經營棋式越來越受到重視，被許多業內人士認為是電子商務未來發展的一個重要方向。根據Fo，sterRese二h的預估，B一to--B電子商務帶來的市場價值，在2003年時，將達到15“XI億美元，所以無論是分析家或是市場業者都承認，要靠電子商務大賺一筆，B一t，B是最好的切人點.
2.3.3C一to-B模式C一to一B是出現不久的一個新事物，也叫“集體議價”或者“拉拉手”、“聯合購買”。這種購物的模式是，購買同一種物品的人，透過網站集合起來由網站向商家去議價，因為是大t購買，所以價格可以談到很便宜.
在日常生活中，要找到大t的想要限我們買同樣東西的人，幾乎是不可能的，但是通過網絡卻可以實現。集體議價分為兩種.
一種是預先議價.由網站預估梢售t，直接向商家以大t訂購的方式取得低價，然后轉賣給網友。另一種是先收集網友的需求，然后與廠商商t價格，當然，人越多價格越低，這種做法網站經營者比較安全，風險較低.
作為一種較為新興的商務模式，C一to一B有粉極大的發展潛力和良好的發展前景。集體議價的好處是，消費者通過自己的參與，最終能夠購買到實惠的商品。而商家也可以通過這種形式了解到顧客對商品的需求，更合理的對資裸進行有效配t.
3問厄與對策
3.1創新問題(l)創新是電子商務的靈魂和核心;(2)中國需要創新的電子商務墓礎技術;(3)在經營理念，服務理念上，也應有新的舉措和突破.
3.2人才問題網絡企業的無形資產，很大一部分，是由人才頭腦中的無形資產集合而成的。電子商務的新發展，給網站的人才結構提出了新要求:(l)理論人才應快速介人;(2)戰略分析人才應得到重用;(3)管理人才應得到加強;(4)電子商務人才培養設想.
3.3法制環境問題(l)電子商務數字合同、數字簽名的法律問題;交易人的身份認證，數據電文的可接受性和證據力，商務數據庫的保護，原始作品和匯編作品的版權整合等問題;(2)注冊商標在數字化了以后的法律保護問題;數字化商標的淡化問題;網站之間的對注冊商標的超文本鏈接問題;(3)消費者的個人隱私及權益保護問腸，及網絡運物單據的確認和合法化問題，市場準人問題等，都豁要電子商務法盡快加以明確和規范.
3.4競爭戰略當前，網站的姆炸式增長和網站的無效益落地形成了巨大的反差。一場網絡企業的淘汰賽已經開始。因此，認真研究電子商務中的競爭戰略問腸，已十分必要了.
(l)構建網站定位戰略;(2)企業發展戰略;(3)全球競爭戰略.
3.5網上支付問題網上支付是電子商務的關健環節，網上支付的安全、便掩、規范和高效是發展電子商務的必要條件。網上支付偏要其各四個方面的條件，即商
務系統、電子錢包、支付網關和安全認證。目前，電子商務中使用的安全協議主要有安全套接層(SSL)和安全電子交易協議(SET).
16現行稅制問題目前各個國家，對電子商務的征稅側度各不相同。關國對電子商務實行全面免稅制度:禁止聯邦和州政府對互聯網訪問征新稅，對數字化產品和服務哲級征稅，對任何形式的電子商務不再增加新稅。歐盟則采用“清晰與中性的稅收”側度，對在互聯網上從事電子商務活動的企業和個人征收增值稅，不征撅外稅。我國網絡征稅方案設計應針對電子商務交易方式的不同，而采取不同的征稅措施.
3.7物流體系問腸目前我國為電子商務服務的物流企業中有11洲洲)余家是傳統的物流企業，數t規模供大于求，質t則有待提高。沒有高效率的物流體系作保障，電子商務的無空間距離快邃交易的優勢就難以體現.
二十世紀九十年代，一系列因家使物流在大多數企業中的作用發生變化。質t評價和業務，組使企業從整個過程而不是從單個部分考察物流，從而產生了對商品、信息和資金進行一體化控制的供應鏈管理。供應鏈管理試圖開發商品生產和客戶服務的統一流程，物流已不再只是使成本最小化的機會，而是企業盈利的核心成分.
3.8信用體系問題供擂雙方的網上交易，相互信任是成交的根本保證。對于BZC業務，大多數消費者晌買前偏要對商品進行認真判斷，但由于我國目前商業環境中商業信用程度較低，所以許多消費者對電子商務望而卻步。對于BZB業務，企業間三角債情況嚴，，而網上交易的企業透明度又不高，也使一些企業擔心網上交易經昔風險過大。這些問魔的解決搖要通過設t合理的電子商務運行機制和運行標準，確保供需雙方建立商業信用.
針對以上問題，現提出如下建議與對策:(l)加快羞礎性信息網絡建設;(2)完善網絡貿易的法律體系;(3)盡快建立獨立的電子商務稅收側度;(4)采取積極措施，鼓勵和支持更多的傳統企業、企業的產品和服務貿易活動電子化;(5)商務部耍加強規劃和指導，以保障電子商務的健康毯定發展;(6)加快建設適應在傳統產業和產品交易中進行電子商務活動的物流體系.
4我國發展電子商務的幾點
發展電子商務不僅僅是一個技術上的問皿，更是一個社會問題，電子商務的發展只有適合我國國情，在政策和法律的規范下，才能進人一種良性循環的軌道。以下是對發展我國電子商務的幾點展望:第一，發展電子商務要為國民經濟服務;‘第二，發揮政府在電子商務發展中的宏觀規劃和指導作用;第三，要鼓勵企業參與發展電子商務;第四，抓好電子商務示范工程，引導電子商務的發展;第五，建立、健全法律法規和安全管理，法律和安全問月對于電子商務的發展至關宜要;第六，積極今與國際間電子商務的合作.新晨
5結柬語
綜上所述一暇標+水泥，:一條中國電子商務的可行之路。‘限標+水泥，Click一and一Mo比盯，這種說法只是一個象征，磚頭+水泥代表傳統的企業，積盡了十幾年甚至幾十年的有真正墓礎設施的企業;點擊公司，就是新的純網站公司:y曲oo、新浪沼別8.··…等等;雙標+水泥，就是用電子商務.電子技術網絡技術武裝的有傳統墓礎設施的企業，這就是電子商務的真正價值所在，也是全球經濟發展的趨勢.
由于中國在電子商務墓礎設施(包括信用體系、配送體系)的建設還孺要相當長的一段時間，因此，就現階段而言，“鼠標+水泥”的策略不失為一種明智而可行的電子商務策略.
.考文獻:[l]黃敏學.電子商務【M].25一8.
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hr.eom.en.
一、電子商務系統審計的必然性和必要性
在商業活動實現網絡化之前，采購是面對面或通過紙質文件進行的，有跡可查，即使是電子交易，其設備結構是專用的，一般只限于已知用戶使用，任何外部用戶必須是已知的、身份明確的、可追蹤的；系統通常是主機結構方式，相對易于監督、控制和審計。與傳統商業相比，萬維網客戶/服務器系統的特點是高度分散，資源共享、服務分散、顧客透明度高等，而電子商務的運作速度更快、業務循環周期更短、風險更大、更高程度地依賴于技術。電子商務系統的技術基礎和市場的快速變化意味著傳統的衡量方法已不再適用于企業的某些資產，財務報告不能充分提供企業的狀況和價值方面的信息，特別是網絡企業的無形資產，如商譽、客戶忠誠度和滿意程度等這些產生長期價值的關鍵資產。核實確認這類資產價值的困難在于缺乏足夠的歷史數據、合適的參照標準、先進的實踐經驗以及對網絡的各種威脅和概率的準確估算。企業管理層以及公眾都需要尋找能夠用以表述網絡企業的可信度、安全性及其他資產價值的方法，需要一些新的核查和審計方法，更有效地評價無形資產，如知識、品牌等。因此，電子商務系統審計就成為歷史的必然。由于，電子商務的可靠性、適用性、安全性和性能等方面受到的威脅或存在的風險，都可能會影響其生存和發展。風險因素包括：商業信息的泄露、智能財產的不當使用、對版權的侵犯、對商標的侵犯、網絡謠言和對信譽的損害等。因此，進行必要和客觀的審計，才會使董事會、審計委員會、高級管理層對電子商務系統的安全運作和效益滿意和放心。
二、網絡風險和風險管理
網絡風險如同自然災害一樣不可預見。風險管理的關鍵在于風險評估，風險評估就是要分析和衡量風險事件發生的概率及后果，引起風險的因素及其關聯因素，出現風險的關鍵點采取什么方法能夠減緩風險，風險出現造成后果如何，以及評價管理層是否履行了應有的職業審慎進行防范和控制。同時在評估中還要為各項因素設計評價比率，計算各種風險的影響后果，根據影響和后果排序，對高風險因素作進一步的分析。
通過風險評估，可以認識到潛在風險（威脅）及其影響，以便對高風險領域作一些防范、檢測、控制、減緩和恢復的工作計劃和安排。這些計劃和安排應涵蓋對各項控制成本，主要是指接受、避免、轉移、監測成本的分析以及各項工作的先后次序。
三、電子商務系統審計中網站的合法性證明
網絡終端用戶都會關注網站是否來自一個真實的、可靠的機構，提供的信息是否準確真實，機構背景是否正當合法，個人信息的隱私權是否得到保護等。所謂隱私權是指對個人的數據/信息的搜集必須合法、公平，必須用于某一特定、公開的目的，必須取得該個人的同意并受到保護，本人必須有權進入系統進行修改或刪除，信息的越域流動和將來的使用、披露必須予以安全保證和限制等。
解決這些網站合法性問題的途徑之一就是由一公證機構提供可靠的證明，以使網絡終端用戶能對網站提供的電子商務放心。如Verisign， TRUSTe，BBB Online ，Web Trust ，SysTurst等都是具有良好的信譽并且提供證明-查證服務的專業組織機構。網絡終端用戶可以通過查詢這些公證機構的記錄，獲得確認被訪問網站的名稱、有效狀態、服務器標識等信息。
四、內部審計和電子商務系統審計
美國注冊會計師協會對“核實查證”的定義是“提高決策者所需要信息的質量或內容的獨立性專業服務。”其審計原則是保證系統的可用性、安全性、真實完整性和持續性，建議對系統安全性和真實完整性方面存在的控制點進行檢查、評價和測試。并盡量在今后采用合適的審計標準對信息技術進行審計。不同于以年度為基礎的傳統外部審計，電子商務的實時性要求審計人員應對其進行連續不斷的評估，按特定的審核標準對已發生的交易進行追蹤，而系統內設置的自動登錄記錄可作為相應的審計軌跡，在系統內部實施對事件監督和控制。
盡管當前許多人認為核實查證通常與外部審計人員相關，內部審計人員則在公司內部出具審計報告。然而，國際內部審計師協會對電子商務系統審計的要求則是：審計控制目標主要是審計財務報告制度、經營的效益和效率、合規性和保護財產安全等方面。審計模式應該建立在系統的可用性、容量、功能、保護和可靠性的基礎上。例如，內部審計對網絡企業控制水平的獨立評價，使得客戶了解到企業提供的數據將不會被有意或無意地濫用。再如，企業目標是建立電子商務以降低成本、提高市場占有率，那么電子商務風險是隨著網絡交易的增加而增加，以至于不能確保交易的安全性或分辨用戶的可靠性，因此，所需要的控制就是對用戶的真實性進行確認以及對通訊信息進行加密。
電子商務系統審計的成功與否在于審計人員是否掌握相關的技術知識，了解商業風險及風險管理策略，是否有現成的策略隨時應付出現的風險。因此，作為一個成功內部審計人員應了解企業的業務，以服務為宗旨并努力增值，積極提高專業技能，關注系統的效率和效益，建立對電腦領域發展的職業敏感性。
以法律為核心的監管理念
中國電子商務的發展離不開完善的監管環境，而要建立完善的監管環境首先就要了解電子商務區別于傳統商務的運作特征。
IBM公司首席執行官盧·郭士納認為：“電子商務（e-business）涵蓋了生產周期、速度、全球化、提高生產效率、贏得新客戶以及在部門間共享知識從而獲得競爭優勢的方方面面。”電子商務的應用，如電子銀行、電子政務或網上拍賣，都需要一定的基礎設施和其他支持機制。這些應用被劃分為企業對消費者、企業對企業、企業內部三種。基礎設施涉及硬件、網絡和軟件領域。其中支持服務涉及的領域包括安全支付系統、通信標準以及監管等問題。
監管問題是一個在制度層面上影響著電子商務在中國應用和發展的關鍵性因素，同時它也如同系統支持方面的相關技術因素一樣，制約著我國電子商務的發展。電子商務是一種全新的商務模式，其生存和發展所必需的法律、道德和其他公共政策問題仍處在不斷發展和變化中。法律和道德是所有商業環境監管部分的關鍵組成部分。事實上，電子商務發展中的最大障礙就是法律、道德及相關的公共政策問題。
理論上，我們可以區分法律問題和道德問題。如果所做的事情不合法，那么就是違法；如果所做的事情不道德，則可能并不違法。但問題是，在信息技術領域里，我們并不總是清楚哪些是合法的、哪些是違法的，而道德問題又有頗多爭議。
法律是由政府制定的嚴格的法定規則，在其司法范圍內監管所有公民或組織的行為。而道德是哲學的一個分支，它規定哪些是正確的以及哪些是錯誤的。但在今天復雜的經濟環境中，對正確和錯誤的定義并不總是十分明確。正是因為電子商務開創了一系列現有法律沒有調整約束到的行為空間，所以道德就在這中間扮演了一種很重要的角色。在這樣的“灰色地帶”中，一些從事電子商務的機構就需要一種自有的指導方針，來規范特定情形下行為的合理性，以此來規避一些法律問題。
比如保護隱私的方法之一是建立隱私政策，它可以幫助機構避免相關法律問題。像IBM和微軟等信息領域內的主要公司都公布了自己的隱私政策來表明公司在收集大量供應商、顧客和員工信息時，有責任確保這些信息的安全。歐盟早在1998年就通過了一項隱私指導方針，這套方針致力于規范任何控制網上個人資料的收集、持有、處理或使用的人（包括法人）的活動。
而在這些“灰色地帶”之外，政府的立法則起著更加宏觀的作用，因為它對各機構構建自身的規則起著協調和控制的作用。比如美國的《聯邦因特網隱私保護法》禁止聯邦機構公布個人記錄或建立關于個人醫療、財務或雇傭歷史的鑒定記錄。《通信隱私和消費者權益法》涉及面更廣，以通過大量法律手段來保護電子商務中的隱私權。
簡而言之，法律、道德和技術是監管范疇中的三大要素。對于電子商務的監管也正是建立在這樣一個系統的、多維度，不斷協調的理念之上。法律是其基石，是最終的途徑，最上層的概念，它本身的產生需要更大范圍的調查和討論，并和國家在各個領域的法制系統有著千絲萬縷的聯系。當一些道德問題在未形成法律之前，應當給予私人、公司以及機構更多的決策權，這本身便有利于在全球背景下形成適合電子商務發展的法律環境，也有利于新技術的不斷涌現，總之立法應當更大限度地體現出對于道德和技術更加寬容的態度，這才是監管的核心點。
電子商務監管理念在國外立法中的實踐
經濟合作發展組織（OECD）在《全球電子商務行動計劃》中寫到：“電子商務并不是發生在法律真空中，并不需要為之創建一個全新的法律框架，關鍵在于調整現行的法律、法規使之適應電子商務發展的需求。”這表明了立法所要體現的傳承性，然而現實世界的法律總是和鄰近地理、個人行為和本身的文化傳統有著深刻的聯系，故各個國家在已有的法律框架基礎上，調整自身現行的法律、法規以適應電子商務發展的觀念和手段，也即理念的實踐方面是大不相同的。本文僅介紹美國和歐盟這兩個屬于不同法系的系統在這方面的立法概況，予以參考。
美國的立法啟示
近十年來美國出臺了一系列的法律和文件，其中包括以信息為主要內容的《電子信息自由法案》、《個人隱私保護法》、《公共信息準則》等等；以基礎設施為主要內容的《1996年電信法》；以計算機安全為主要內容的《計算機保護法》、《網上電子安全法案》等等；以商務實踐為主要內容《統一電子交易法》和《國際國內電子簽名法》；還有屬于政策性文件的《國家信息基礎設施行動議程》與《全球電子商務政策框架》等。這些法律和文件從不同的角度在不同的程度上相互關聯，從而在整體上構成了電子商務的法律基礎和框架。我們從中可以得出如下的一些啟示。
第一，完善電子商務整個監管環境，就應當在總體上將這種因特網上的革命認知為一項社會系統工程，其實質是把某一層次的技術或某一系列的新技術全面地應用到社會生產和生活的各個層面，這就要求具備這一系統工程順利推進所需要的各方面的因素，包括技術的成熟度、社會的發展程度、學術咨詢界的辯論和預測、資金的支持力度與穩定性、管理機構的參與和支持、基礎設施的完善程度等等。
第二，堅持技術中立原則，政府和監管部門要在立法上為技術發展留有空間。高新技術領域里的法律規范，尤其是信息技術領域的法律規范，在很多情況下都是一些技術規范或技術方案在發展到一定階段后逐步上升為標準再上升為法律的，或者說，這樣的法律只是用法律化的語言表達了某種技術方案，運用法律原則和形式承認了某些技術方案的結果。最為典型的就是數字簽章法，它是完完全全建立在一個技術解決方案的基礎上，在這個技術解決方案成熟到亟需相應的法律予以認可和保護的時候，相應的數字簽章法或電子簽章法也就應運而生了。
第三，監管中的角色定位，政府是通過扮演積極的推進者與參與者來詮釋的。經合組織于1997年首先提出：企業與政府之間的合作對于促進電子商務是至關重要的，在促進電子商務和電子行政管理原則協調發展方面應建立有效的對話機制；政府應調整現行法律（包括知識產權保護法）和法規，使其不僅適用于“有形”產品的需要也適用“無形”產品的需要，而且還應就制定政策和實施方面達成一致。在美國的發展模式中，政府與企業的關系基本上是政府起引導作用，企業起主導作用。政府的引導作用很好地為新技術及新經濟的引進創造了條件，做出了榜樣，啟動市場和需求，并為廣大消費者樹立信心。企業的主導作用不僅可以為政府解決籌集資金的困難，而且也有利于企業在信息化建設中獲取相應的經濟利益，為企業在國內外的開拓發展積蓄力量，增強企業的競爭力。
歐盟的立法啟示
歐盟自成立以來，已制定推出了關于構建新型科技信息社會的一整套政策，如《有關實施對電信管制一攬子計劃的第五份報告》、《電子通信服務的新框架》等政策性文件。歐盟還同時出臺了《促進21世紀的信息產業的長期社會發展規劃》及相應的行動計劃，了一系列用以規范和指導各國信息化發展的“指令”，其中包括：《歐洲電子商務提案》、《關于數據庫法律保護的指令》、《關于內部市場中與電子商務有關的若干法律問題的指令》、《協調信息社會定著作權和著作鄰接權指令》、《電信部門的隱私保護指令》、《軟件保護指令》等等。歐盟在電子商務監管方面的立法具有以下一些不同于美國的特點。
第一，利用歐洲一體化的優勢，協調各國的立法，為電子商務發展創造無障礙的法制環境。比如，歐盟在《關于內部市場中與電子商務有關的若干法律問題的指令》中明確表示：“本指令的目的是保障內部市場的良好運行，重點在于保障信息服務得以在成員國之間自由流通。為實現這個目的，本指令致力于在如下一些領域使各成員國關于信息服務的國內立法趨于統一。這些領域主要包括：內部市場制度、服務供應商的設立、商業信息傳播、電子合同、服務中間商的責任、行業行為準則、爭議的非訴訟解決、司法管轄和成員國間的合作等等。”
第二，重視網絡隱私權的保護。歐盟主張訂立嚴格的保護標準，并通過設立特別委員會，敦促各國以立法的形式來保護網絡隱私權。歐盟對于網絡隱私權保護的框架文件主要有四個：一個是為配合經合組織《關于隱私和個人資料的跨國境流動的保護指令》而制定的《關于在自動運行系統中個人資料保護公約》；二是1998年10月生效的《關于個資料的運行和自由流動的保護指令》；三是1997年7月歐委會個人資料保護工作組制定的《關于個人資料向第三國傳遞的第一個指令——評估充分性的可能方案》；四是1999年部長會議關于互聯網隱私保護指引備忘錄中規定的《關于在信息高速公路上收集和傳送個人資料的保護》。歐盟網絡隱私保護的特點在于其指令對于與歐盟有電子交易的他國的網絡隱私保護情況提出要求，將歐盟所確立的網絡隱私保護的標準提升為國際標準，這使得在國際范圍內出現了大規模的網絡隱私保護和立法活動。
完善電子商務監管體系的思考
無論是美國自下而上通過行業自律逐漸形成的監管體制，還是歐盟更加注重一體化的宏觀法制建設，中國都不能生搬硬套，因為中國自有其獨特的現狀。面對電子商務所燃起的激情，激進主義者總是不斷地強調中國所具有的后發優勢，“制度創新”是這些學者談論的最多的一個詞；而對于漸進主義者來說，他們則總是拿起缺乏說服力的“實證分析”來證明中國需要等待制度環境的進一步成熟，而這樣的代價是將國家的一些不透明而又低效率的運作機制進一步制度化。
近年來，隨著互聯網的普及，各種類型的電子商務不斷涌現。電子商務可以從兩個方面來界定，一是參與方，即B2B或B2C；二是交易性質，包括賣方服務器、買方服務器和中立的網上市場交易。各種類型的電子商務，都對運輸、物流與供應鏈產生了深刻的影響。
一、賣方電子商務
利用互聯網進行賣方電子商務已經為運輸與物流企業所廣泛接受，特別是用于客戶服務和銷售服務產品，如讓客戶登錄公司的網站預訂服務和跟蹤貨物。
許多企業建立賣方電子商務，是看到了客戶訪問網站比撥打呼叫中心對企業更有利。由于企業不需要員工來參與交易，不僅節省了成本，而且消除了客戶/員工交流不當的風險。這種風險在企業參與全球競爭時更大，因為客戶可能在24小時內隨時呼叫。企業建立的賣方電子商務范圍各有不同，有的企業通過建立獨特的網站來創造競爭優勢，他們為每一位客戶建立個性化的門戶，提供全面的支持能力，包括根據需要使用不同的語言。
二、賣方電子商務的障礙
運輸承運人在利用電子商務解決方案來滿足客戶的供應鏈期望時也會遇到一些障礙，主要是貨物的跟蹤問題。客戶想知道貨物的位置，希望對有時間要求的送貨出現情況時能夠得到提醒。這個問題可能以兩種形式出現：貨主和中間承運人。
如果貨主希望跟蹤每一宗貨物，他需要登錄每個承運人或物流服務商的網站，多宗貨物就需要持續在這些網站間移動，由此帶來三個問題：第一，貨主必須在跟蹤前將承運人與貨物相匹配，這有時對客戶來說是復雜和困難的；第二，承運人通常使用運輸設備ID或貨物ID來跟蹤，并不一定總是保持客戶使用的統一的貨物ID（如采購訂單、貨倉號、海關文件、看板號等），有時這會使客戶跟蹤貨物幾乎不可能；第三，也許是最重要的，客戶缺少一個專注點。所有這些都只能使客戶得到次優的結果。
有些運輸是多式聯運-涉及不止一個承運人和運輸模式，通常由一個中間承運人來協調。中間承運人必須知道運輸設備何時能使用，這也面臨一個信息分散的問題。例如他們不得不查詢多個鐵路、輪船和碼頭的網站，以了解每個運輸設備的情況。如果沒有完整的信息，中間承運人就不能優化這些設備的移動。
三、中間商的興起
供應鏈改進對企業績效的作用引起許多企業的關注。隨著企業運行的全球化，外包越來越普遍。據統計，全球500強企業中，有60%使用第三方物流（3PL）服務，許多企業還不止使用一家。
使用3PL可以使企業通過減少運營和資金成本來改進財務狀況，同時也可以通過提供單個承運人所不具有的范圍和規模來簡化運輸采購決策。成功的3PL可以在世界范圍內提供服務，使用地面、海洋和航空等運輸方式，并可通過規模化提高效益。
信息技術使3PL能夠充分發揮規模優勢，許多客戶認為3PL比一般承運人具有系統優勢，包括客戶服務能力。最近又興起了領先物流提供商（LLP）或第四方物流提供商（4PL），作為客戶的戰略伙伴而不是像3PL那樣的戰術伙伴。4PL是供應鏈集成商，他整合自身及其他服務提供商的資源、能力和技術，提供綜合供應鏈解決方案。
4PL所需的技能是獨特的，根據物流外包所需的運行技能要求而大不相同。戰略咨詢、業務流程重組、技術整合、富有經驗人員的管理、全球能力和管理多個服務提供商能力是常用的4PL技能。4PL也可以作為信息中間商（INFOMEDIARY）提供3PL服務，這是電子商務爆炸的結果。
四、買方電子商務
買方電子商務是企業將采購放在網上，以得到方便、及時和多種選擇的供應。如3PL可以用這種方式確保擁有充足的、有效的承運人的運輸能力。
五、網上市場電子商務
運輸行業已經分化為三類。最基本的是直接向客戶提供服務的基于資產的承運人，他們與客戶建立的是"一對一"的關系，與客戶分別簽訂雙邊合同。除此之外，有兩個新的市場形式。一是中間承運人在汽車站張貼告示，提供運輸能力及對尋求運輸能力作出響應。這種形式逐漸演變為貨運商通過電話、傳真和E-MAIL等形式進行貨物配載，并進而發展為3PL。
電子商務將傳統的方法在互聯網上實現。BBS最簡單，提供商收集和分布來自承運人的運載供應信息和來自客戶的運載需求信息。當承運人和客戶看到感興趣的條目時，雙方直接商洽。這一商業模式非常簡單，BBS提供商按月收取登錄費并提供服務。由于用戶很少登錄多個類似的網站，因而率先做大的提供商就會取得競爭優勢。提供商有兩個辦法來增加收入，一是擴展到其他運輸模式，這個不太容易；二是提供額外的增值服務，如提供信用支票、購買汽油和進行團體折扣等。這些服務通常由第三方提供，并向BBS提供商付費。
另一種類型的網上市場電子商務是拍賣，即通過拍賣確定運費。貨主或者將標書放在網上供承運人瀏覽和投標，或者直接要求承運人提供最優惠價格。有些承運人也會運能并尋求投標。投標過程是不透明的，在預先設定的日期和時間的贏方就贏得投標。這一系統似乎很直接，但也存在不少潛在的問題。客戶和承運人都可能希望縮小投標者的范圍，因而完善的拍賣需要篩選標書。拍賣的商業模式是登錄與交易費的結合，但一個很大的問題是不能確保最終中標者的履行和付費，所以有些拍賣網站試圖要求提供他們來支付運費來解決這一問題。
網上市場電子商務還可以進行交易，像商品交易一樣買進和賣出，不過目前只讓具有運輸能力的提供商參與交易，而不讓投機商參與。網上交易也存在一些問題，比如參與者可能只是彼此傳遞價格信息。
六、未來的走向
許多承運人擔心新技術會導致運費的進一步下降，的確，網上拍賣大都會使服務價格下降，這可能是服務的不可持續性的反映。但運輸市場的價格，主要還是取決于供求，電子商務不會使運費進一步下降，而只是加快了運費下降的速度，市場中更好的溝通和信息將使價格迅速到達市場平衡點。
除了市場集合和中介之外，電子商務的滲透力還取決于市場供需，例如承運人越多的市場越容易滲透，具有完善的中間商的運輸市場（如消費品運輸）比傳統上不依靠中間商的市場（如大宗貨物運輸）更容易引入電子商務解決方案。
貨主需要認真地考慮其選擇。如果他們假定需求接近或超過供應，他們將希望以運輸合同的形式解決大部分運力。但如果他們假定供應超過需求，他們將通過市場交易來獲得運輸能力。對市場狀況的錯誤預測將會帶來嚴重后果。
3PL和運輸中間商必須在兩個層面上進行運輸采購決策，因為他們既是運輸的買方又是運輸的賣方。運輸中間商是通過買賣差價獲取利益，他們的錯誤決策將是致命的。
電子商務增加了出現各種結果的可能性。承運人可能發現提供市場交易確定價格并不容易，因為他們缺少必要的信息系統和人員來應付市場的變化。這種情況下，與3PL簽訂合同是容易的選擇。客戶也常常發現自己在變化莫測的市場交易中力不從心，他們也會趨于尋求3PL的服務。
見證一個產業的成長，真正會讓人感到跌宕起伏，感慨萬千。
過去的一年中，我們目睹了資本市場與網絡時代的對撞，目睹了整個IT界的大喜大悲。以納斯達克的大幅下調為標志，全球IT產業進入了一個緩和調整的階段。依托資本市場這個“上帝之手”，網絡奇才們認為他們可以改變資本乃至整個經濟的規則，找到了企業不盈利也可以讓投資人心甘情愿掏腰包的新理論。
然而，當上帝之手終于疲憊，資本市場的崩塌使大量網絡企業陷入深淵之際，人們再次發現，新經濟的未來并沒有能夠一步登天的通天塔，離開夯實可靠的業務基礎，沒有實事求是的經營理念，虛幻的空中樓閣終有塌陷的一天。
一切都來得那么突然。一切又來得那么必然。IT的冬天，它驅散了盲目的熱情，引發了人們更加深刻和冷靜地思考：
戰略家們描繪的網絡時代到底是一個可兌現的未來，還是一個美好的夢想？
互聯網的方向是不是正確的？如果是正確的，為什么又會出現問題？
互聯網發展的過程究竟應該是怎樣的？
我們國家的互聯網發展處于哪個階段？現階段面臨的主要問題是什么？
中國的IT企業應該如何去做？
釋放互聯網的能量
在我們看來，IT業的這次大規模調整并沒有否定互聯網和電子商務，而是讓我們更加堅信互聯網的大方向是正確的。網絡時代畢竟已經為我們打開了天堂之門。
80年代，托夫勒在《第三次浪潮》里就提到這樣一個觀點，人類將進入一個信息時代。歷史發展到今天，我想，已經沒有人會反對這樣一個過程，即人類從農業社會經歷了工業社會，正在進入信息社會。IT技術的應用已經給社會生產力帶來了深層次的變革。
IT產業實際上從大的循環上來講，經歷了三個發展階段：
第一個階段叫做DP，就是DATA PROCESS（數據處理），以IBM 、DEC為典型的用于數據處理和科學計算的大型計算機，再帶動很多小的終端。相信很多人還會對那個時代的穿孔機有印象，這個階段的計算機還沒有走下“神壇”，但應用的局限性很大。
進入八十年代以后，產生了PC（個人電腦）。簡易的普及計算、便利的人機交互、成本的大幅下降、使用的自主自由、技術的迅速更新以及大量基于PC的應用，使計算機“飛入尋常百姓家”，整個計算機行業因此大范圍“洗牌”，重新產生了以PC為主的新格局。
但是，PC時代的光景并不長。在PC時代里，TCP／IP技術解決了在不同局域網中統一編址的問題。此后不久，互聯網誕生了。它改變了傳統的傳播方式，極大地降低了信息的邊際成本，解決了海量信息和個性化信息處理的問題。從90年代中期開始，“網絡就是計算機”的概念讓整個IT產業再次發生了翻天覆地的變化，全球網絡市場隨之進入了一個飛速增長的階段。
信息社會走到這樣一個階段，它的典型特征是什么？就是互聯網。但是，人們會說，使整個IT進入冬天的也是互聯網。互聯網的問題在哪里呢？
互聯網的問題不在于互聯網本身。互聯網的發明，首先還是技術層面的東西。互聯網的問題在于互聯網沒有釋放出能量。
我們看一看，今天的互聯網是否已經成為我們上面所說的互聯網了呢？今天好多人眼中的互聯網就是網站，就是發發E－MAIL、看看新聞，就是一大堆．com公司整天在忙活的事情。這個互聯網不是真正的互聯網，因為所有這些大家看到的應用，都是淺層次、很低端的應用。所有這些．com企業都還生活在主體經濟的外圍和邊緣，它們企圖脫離龐大的傳統經濟，再造一個新經濟。
人們已經開始認識到互聯網所蘊涵的巨大潛能，但是還沒有找到釋放這種能量的最佳方式。
讓我們把話題退得遠一點。我們想一想，今天我們能離開電嗎？我們的家里有多少電器在使用，所有的機器、廠房和設備都是在電的支撐下運轉起來的。但是，推動工業社會發展的動力是什么？并不是電的發明，而是電的應用。人們紀念愛迪生，是因為他使人類最大限度地應用了電，他不僅發明了燈泡，還創造了照明動力系統。在人類的科技發展史上，這樣記載著：“隨著電力照明系統的使用，在各個工業部門中，電動機逐漸取代了蒸汽機……引起了社會生產的重大變革。”“電能為工業和交通運輸業提供能量。電氣化解決了能量的輸送和拖動問題……使生產力得到了飛速地增長，就其后果來說并不亞于工業革命”。這是對電力照明系統帶來的電氣化的偉大意義的恰如其分的、最好的闡釋。
如果沒有合適的途徑來釋放電的能量，也許就沒有今天如此發達的工業了。是什么給了電以革命性的應用？是電力照明系統。它使電從照明走向了一個動力的傳輸系統，極大地釋放了整個電力的能量，給人類工業化的進程帶來巨大的光明。同樣的道理，今天，我們也要給互聯網找到一個釋放能量的途徑，去帶動整個信息社會的發展。
那么，什么可以給互聯網以革命性的應用呢？是電子商務。我們指的不是狹義的電子交易，不是簡單的電子定單處理和在線支付，它的范疇包含了社會單元經營管理和運作的全部環節，是改造傳統經濟的電子商務。互聯網的應用必須從邊緣向中心、從表層向深層轉移，必須到達社會經濟生活的中心，到達企業的核心，能夠實現這種轉移的惟一途徑是電子商務。
電子商務是持久戰
我們可以退得更遠一點。瓦特在試驗他的第一臺蒸汽機時，受盡了人們的奚落和嘲笑，但是，他堅持下來了，蒸汽機和他的名字都成為了工業社會開始的標志。但是，人類從農業社會進入到工業社會，還是經歷了一個漫長的過程，漫長的技術擴散和產業升級。200年過去了，即使在人類已經開始跨入信息社會的時候，世界上還有很多角落沒有完成工業化的進程。網絡從發明迄今，也不過三十幾年的歷史，而互聯網就更短，只有十幾年。雖然，人們對于互聯網的認識遠遠超出了當年的蒸汽機，網絡已經引發了巨大的產業變化，但是距離真正的信息化社會，電子商務的“通天”之路依然漫長，它的發展過程必將是一個持久戰。
既然是持久戰，在不同時期、不同階段，一定有不同的戰略重點、不同的戰術策略。我們認為，至少要經歷四個發展階段（見圖1）：
第一個階段是網絡基礎平臺的建設
企業以及各種機構必須通過組合和連接不同的系統硬件及系統軟件搭建業務運作的網絡基礎設施。沒有網絡，電子商務就無從談起。帶寬的不斷增大，將會帶動整個互聯網的發展。
100年前，當電的傳輸從110伏、240伏、380伏到10000伏，再到100萬千伏時，整個工業獲得了巨大的發展的動力。互聯網也是如此，只有在互聯網上使用大量的交易性的信息、工業化的信息，只有當這些海量信息可以得到及時、快速的傳輸時，電子商務所能給社會經濟帶來的巨大的效益和效率才能淋漓盡致地浮現出來。而這就給信息傳輸的速度——網絡的帶寬提出了前所未有的要求。我們想想，一個33．6K或56K的調制解調器能解決什么問題？不能解決什么。一定是百兆、千兆甚至更大的帶寬，才能使傳輸的信息量更大、成本更低。所以，今天我們要構造電子商務的基礎平臺，要改造和升級網絡系統，要解決最后一公里的連接問題，要不斷擴大網絡的帶寬，這樣我們才能讓電子商務從理想走入現實。
第二個階段是企業內部的信息集成化建設
信息集成化就是通過統一的數字化信息平臺去管理企業最核心的業務流程和管理流程。沒有企業內部的信息化，也就沒有e化了的企業，電子商務就喪失了最基本也是最重要的行為主體。
要實現企業某一個業務環節或者某一個管理功能的信息化是很容易的一件事情，關鍵是要把企業內部的信息集成，把企業內部一個個信息的孤島整合在一起，整合成一個統一的信息平臺，這樣我們講B2B（Business to business，企業對企業的電子商務）的這個B的準備工作才算基本就緒。
現在，大家都在談ERP（企業資源計劃）。為什么要搞ERP？實際上要通過基于業務流程或者管理流程設計的應用軟件強化企業業務功能或管理功能，建立統一的信息平臺。只有這樣，才能實現企業內部信息的高度透明，實現大量經營數據和商務信息的即時交互，從而保障經營決策的高效和準確。
我們舉個很簡單的例子——企業的人事管理。大家都在說人才管理對企業發展至關重要。但如果人事信息不能集成，基本人事檔案是一個系統，考勤是一個系統，業績考核是一個系統，工薪又是一個系統，每一個信息系統自己都運行得很自動化，但每個系統的邊界都是人工化，要想獲取全面信息，就必須增加人力投入，否則就會造成在人員管理上的主觀臆斷和失誤。人事管理尚且如此，更不要說整個企業甚至大到一個行業的管理。在一個比“快”的競爭環境里，沒有信息的集成，最終一定會輸掉。所以如何去實現企業的信息化，或者說企業的信息集成化，這是一個非常關鍵的問題。
推而廣之，企業如此，政府機構如此，社會的各個單元亦如此。
第三個階段是建立一對一的電子交易
這個階段實際上首先要構建B2B（Business to business，企業對企業的電子商務）的“2（to）”，構建企業之間電子商務的運行環境，建立一對一的電子業務往來，形成企業與企業網網相連的結構。
為什么要先做企業對企業的電子商務呢？這實際上是第二個階段的自然延展。企業作為獨立的經濟主體，在追求利潤最大化和互聯網時代競爭的雙重壓力下，將首先采用電子商務改造自己的傳統業務。在未來幾年的產業供應鏈上，我們看到，在供應鏈的下端，B to C（Business to Consumer，企業對消費者）由于消費者個性化需求的不同，可能會存在多種形式，比如，有新型的網上銷售，也會有傳統的零售商店。但在供應鏈的上端，企業與企業之間，一定是由電子商務代替了傳統的業務模式。
企業一旦完成了ERP（企業資源計劃）或者其他內部信息集成（如銀行新一代），在內部的優化過程中一定會外化到SCM（供應鏈管理）、CRM（客戶關系管理），而在此基礎上實現電子商務就是水到渠成的事情。也就是說，企業要通過建立與上游供應商以及下游伙伴之間的互通互聯，從而將信息集成與整合的范圍擴大到整個市場營銷的范疇、擴大到整個供應鏈的意義上。因為一定要在整個經營過程所涉及到的各個環節上，徹底掃除信息死角，才能創造出更高的效率和更大的效益。
這個階段實際上要在基本完成信息化建設的企業之間率先實現電子商務。這個階段還有一個很重要的意義，就是要樹立出樣板工程，形成廣泛的示范效應，帶動整個電子商務市場環境的成熟。我們講，改革開放，要讓一部分人先富起來，就是這個道理。
第四個階段是建立網絡化社區
對于整個社會而言，企業或者每一個社會單元也都是一個個的信息孤島，只有把這些信息孤島都整合起來，形成一個統一的e－Marketplace（電子交易市場），建立網絡社區，才能最終實現一個電子商務或者叫互聯網的時代。按照Commerce One的說法，就是GTW（Global Trade Web），全球電子貿易平臺。這是一個整個社會的“e化”過程。這個時候，所謂新經濟的經營模式和利潤模式就擁有了生存和擴張的廣闊空間，就有可能建立一種信息社會的新型經濟秩序和人文環境。
在很多“e化”企業里，我們可以看到，每一個員工都有一個只屬于他自己的ID（用戶標識），它就像一個人的身份證號碼一樣，具有惟一性。員工幾乎所有的工作，都通過自己的ID來進行。在未來，在一個全球統一的電子商務平臺上，每一個人都可以有專屬自己的一個ID，通過這個ID，人們可以隨時隨地在互聯網上進行工作、學習和娛樂。企業之間、個體之間、個體與企業之間，人們所有的經濟行為，大到企業戰略、小到管理家里的冰箱和電飯煲，都將在這個平臺上完成。
明天的互聯網，你可能會忽略它的形態，你可能無法估算它所創造的價值，但它就如同今天的電一樣在人們的工作和生活中無所不在。
這就是我們對于電子商務持久戰的理解。前兩個階段是電子商務的基礎和前提條件，是“塔基”的構建；后兩個階段是電子商務的表現形式，是價值創造的滲透和發展，是量變到質變的積累和飛躍。當然，電子商務發展的特點是各個階段互為因果卻相互滲透，并不是按照嚴格的界限在進行的，在一個還處于第一階段的國家，你也可能發現已經完成了第三階段的企業。但總體上，不會偏離這四個階段的發展道路。
夯實中國電子商務的基礎
認識到電子商務發展的基本規律，認識到我們在這個持久戰中所處的階段和面臨的問題，對于渴望獲得“后發優勢”、實現“信息強國”的中國，是極為關鍵的。從政策制定者的角度，可以由此判斷我們國家發展的瓶頸是什么，如何制定相應的法律、法規和政策；從產業發展的角度，我們如何去把握電子商務帶來的機遇和挑戰；而IT企業則可以由此來規劃成長的空間在哪里，制定自己的發展戰略。
那么，什么是中國電子商務發展的當務之急呢？
第一組數字（見圖2）：2000年，我們的鄰國韓國，4600萬人口，年裝機量是700萬臺；美國2億8千萬人口，年裝機量是4000萬臺；而中國13億人口，即使只計算沿海發達地區也有超過2億人口，年裝機量卻只有720萬臺。中國IT的大部分收入都來自單用戶，就更不要談網絡設施了。這說明什么？說明我們的IT基礎設施還非常薄弱，信息技術普及程度還非常之低。
第二組數字：2000年，ERP軟件的銷售收入只占到國內IT總量的1％ 還弱，而整個軟件收入也只占到國內IT總量的11％左右，大約占全球軟件收入的1％（圖3）。軟件是中國IT細分市場中占全球收入總量比例最小的領域之一。而這些軟件收入也主要集中在一些通用軟件、辦公自動化軟件上。這又說明什么？說明我們企業的信息技術應用還停留在一個初級階段，連基本的辦公自動化都沒有實現，更不用說把企業的核心業務流程放到網絡系統上去運行了。所以說，中國有95％的企業沒有實現信息化是不夸張的。
因此，中國的電子商務更加要做好打持久戰的思想準備。中國的打了8年，實現真正意義上的電子商務也許將不止8年。在目前，中國更多是在跨越第一和第二階段，也就是基礎設施構建。所以，我們的當務之急就是做好兩件事情，一個是大力發展網絡基礎建設，一個是推動國內企業和各個行業部門的內部完全“e化”，也就是說，使整個國家的信息化建設向國民經濟的中心和縱深去發展，為中國電子商務轉入高速發展的階段打下一個堅實的基礎。
那么，我們的政府、產業以及IT企業，應該如何去做呢？
第一個層面的工作，是鮮明的政策導向。其實，政府一直在不遺余力地推進整個國家的信息化進程。比如，政府在新頒布的《稅收征管法》中，第一次把“稅收信息化建設”寫進法律；再比如，政府制定了國家信息化的整體發展目標和策略，把信息化建設的規劃和實踐與國民經濟和社會發展的規劃和實踐密切結合，融為一體。當前，我國國家信息化的主要奮斗目標是：圍繞“十五”國民經濟和社會發展的戰略和任務，制定并實施“信息強國戰略”……振興民族信息產業，初步建成相當規模、比較完整的國家信息化體系和數字化、網絡化環境，為提高全民素質、實現產業結構調整、改善國民經濟宏觀調控和決策能力、實施科教興國和可持續發展戰略、增強國際競爭力和綜合國力作出顯著貢獻。
但僅僅依靠政策導向是不夠的，所以，第二個層面的事情，就是我們的行業用戶，以及廣大的中小企業用戶，必須自覺地通過自身的信息化，推動管理的變革，謀求跨越式發展。這里又包含了三個層次：第一個是網絡基礎建設相對落后的廣大中小企業，必須要盡快跨越第一個階段；第二個是在計算機應用和網絡建設上比較領先的行業和大中型企業，要全力推進自己的信息化建設，特別是信息集成化建設。這些行業和企業構成了國民經濟的主體，加入WTO將首先給這些行業帶來巨大的沖擊和挑戰。信息化是迫在眉睫的課題；第三個是在信息化建設相對成熟的行業，樹立電子商務改造的樣板工程，發揮示范效應，探索適合中國國情的電子商務發展模式。
那么，在這樣一個發展區間里，什么是我們這些IT企業應該做的呢？其一是網絡產品和企業數據中心建設，其二是以應用軟件為核心的IT服務。IDC的數據也支持了這種判斷。中國的網絡、應用軟件以及IT服務市場在未來5年的年復合平均增長率將分別達到33％、41％和56％（見圖4、圖5、圖6），遠遠超過整個中國IT的平均增長速度25％（圖7）。
從企業家的眼光看待這個數字，就是客戶的需求，是企業生存和發展的空間，更是使命與責任。這個使命應該是，以第一流的電子商務基礎建設產品、解決方案和服務，服務于整個國家信息化建設的需要，推動中國電子商務發展的進程。
現在，我國網上市肆已達600家左右，網民在一臺電腦前的購物選擇余地不行謂不大，但有幾多人能得意購得自己所須要的商品呢？
日前中心電視臺信息部、《中國謀劃報》、《北京青年報·IT時期》、《盤算機天下》、《中國經濟時報》和拉拉手電子商務網()聯手推出了“中國首屆網上購物測試”活動，200名網民在20個省市從互聯網上分別訂購25家網站的在線商品，這25家網站都是國內相對影響較大的電子商務網站。
這次測試在技能上絕不是權威的，但卻幾多能反應出我國網上購物的現實水平。
這次網上購物反應出以下10個特點：
1.網上市肆數目增長快據統計，到日前為止，我國共有網上市肆600家左右，所販賣的商品五花八門，從大米、啤酒等生存日用品，抵家電、電腦、汽車、住房，琳瑯滿目，涵蓋了人們生存的方方面面。同去年“72小時網絡生存測試”時的情況相比，不行等量齊觀。
2.脫離京滬穗，購物多無效網上商東家要會集在北京、上海、廣州。從網上市肆的數目上來看，北京遙遙領先，占30%。其次是上海和廣州。相比力而言，北京的網上市肆購物情況最好。北京選手網上購物的樂成率在90%左右，上海網民網上購物的樂成率為89%，收到商品的時間一樣平常為5-8天。廣東、深圳、天津等地也有選手收到了訂購的商品。而加入測試的其他省、市、自治區則沒有這么榮幸，到測試竣事時，大多數網民都沒有收到定購的商品。
3.網上商品價錢七零八落憑據拉拉手比力購物網站的最新統計，現在中國網上市肆商品的價錢差距較大，主要成交種別商品價錢最大相差40%。許多網站把價錢定位很低，主要目的在于促銷。
4.貨架很大，品種太少總體上看，我國網上市肆商品琳瑯滿目，但相對大多數網站，品種照舊太少。這次測試活動中，網民訂購的商品既有保健品、日用品、書籍、光盤、照相機、微波爐、小家電、文具，也有音響、傳真機、手機、洗衣機等大件商品。在測試的網站中，當當書店的品種最多，為25萬種。但許多測試者反應，在一些網站上，自己中意的商品太少。
5.網上市肆服務的地域性差異大
網上市肆在當地和外地的服務有較大差異。從統計的數據可以看出，這種差異比傳統的商業企業大得多。有的網站北京網民1天就可以收到商品，而同時下訂單的河南、湖南、廣東、河北網民在測試活動竣事時都沒有收到貨物。另一家網站，北京網民有的4天內可收到貨物，廣東則須要8天，而重慶的選手在測試活動竣事時也沒有收到。
6.“貨到付款”受青睞，發票題目須珍視
85%的網上市肆接納“送貨上門，貨到付款”，但不是全部的商品和地域都這樣。網上市肆自己送貨，一樣平常免收運費，而議決快遞公司或產物提供商送遞的商品，斲喪不滿肯定金額的，則要向用戶收取5-8元不等的運費。6.2%的網民接納匯款、銀行卡支付，19.8%的網上市肆接納登記郵寄、EMS等送貨要領。在測試的網站中，只有一家須要“上門取貨”。35%的網上市肆在“送貨上門，貨到付款”后，沒有給斲喪者發票或發票金額不夠，須要斲喪者提示補寄。
7.客戶服務還算得意72%的網上購物者以為，網上市肆在支付配送、退換商品、服務態度、售后服務等方面優于傳統的商家。45%的網上購物者以為，在購置IT、家用電器時，網上市肆在技能支持、有關商品性能、使用等的解答方面不如傳統商家。有些網上市肆爽性把這種服務轉移給另外的傳統商家。
8.78%的網站沒有兌現服務答應
浩繁的網上市肆做出了服務答應，但78%的網站對配送速率的答應都沒有兌現。
9.網站對訂單的應聲速率七零八落
被測試的網站對網民訂單的應聲速率大不類似，應聲最快的網站時間是5分鐘，而最慢的要4天。有部門網站至今沒有回應。
10.網站配置有待進一步前進對所測試的網站“毗連速率”一項，37%的網民以為“快”，16%以為“慢”，47%以為“中”。對所測試的“網站界面”一項，37%的網民以為“好”，8%以為“差”，55%以為“一樣平常”。對所測試網站“易用性”一項，42%的網民以為“好”，17%以為差，41%以為“一樣平常”。
對所測試網站的“商品形貌”一項，8%的網民以為“細致”，8%以為“不明確”，84%以為“一樣平常”。
從以上測試效果看，中國網上購物還有如下幾浩劫題須要管理：
