時間：2023-05-29 18:01:38
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇后勤管理規劃，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
在多校區大學的教學管理工作優化過程中,不僅要考慮實現管理的基本功能,更應多考慮適合學校的運行機制,主要應注意遵從以下基本原則。
1.以人為本原則。“多校區”高校普遍表現為“人多事多物多”,這其中,事和物又以人為中心。因此,后勤管理工作必須堅持以人為本。一方面,后勤管理是為學校廣大教職工和學生服務為宗旨的,廣大服務對象的利益應該時刻放在后勤管理工作的根本和核心,而與后勤管理工作相關的經濟效益和所謂的“政績成果”絕不能處于根本和核心地位。
2.綜合統一原則。“多校區”高校后勤管理從管理觀念和管理思想,到具體短中長期限規劃目標的設計與實施,再到各學區教育資源的調動與配置,必須高度實施綜合統一。只有這樣才能保證高校在處理“多校區”后勤事業的過程中,目標較為一致,工作進度基本看齊,宏觀指導與管理能以大局為重,保證全校后勤管理工作“一盤棋”。
3.多樣并存原則。“多校區”高校自然因學區的增多使得各區發展現狀不盡相同,尤其是由幾所院校合并而成的綜合性大學,其各個學區都有既定的歷史和校園文化特征,因此在后勤管理方面要尊重并傳承從前的良好景觀風格和管理經驗,在全校相對統一的基礎上又能靈活掌握,適當變通,使原有的好特點、好特色加以延續,從而構建更加充滿生機的管理模式。
4.注重實效原則。“多校區”高校在后勤管理方面,無疑比“一區化”要紛繁復雜。越是如此,越要在后勤管理的實效性方面加以注重和管控。在保證管理模式的完整性同時,更要對管理實效指標加以監測,不能只注重“大而空”的表面工程,不能只是機械地完成工作任務,要以為廣大師生員工服務的實際工作效率為核心目標,盡最大效能發揮全校后勤管理服務體系的各項措施、各個級層、各個渠道的最大作用。
二、優化“多校區”高校后勤管理的有關思考
1.科學考量,統籌兼顧,優化“多校區”后勤管理的規劃與布局。一方面,“多校區”高校各項管理工作的綜合協調與和諧發展,要在后勤管理工作的總體規劃設計中加以科學考量;另一方面,后勤管理大系統內部各部門的發展規劃、中長期學校整體后勤管理體系的建構、各學區之間的合理布局、有機互動與平衡發展都需要在后勤管理中長期規劃與布局中加以考慮。這方面,“多校區”高校必須有專任領導、專職部門、專門人才對全校總體規劃、后勤管理分項規劃加以研究,要在通過多方學習并借鑒他方成功經驗的基礎上,結合自身特點,加以規劃設計,確保規劃與布局的科學合理。
2.全員參與,雙向溝通,優化“多校區”后勤管理的實施與溝通。“多校區”高校后勤管理工作常常是牽動全校教職員工的切身利益,可謂“牽一發而動全身”;與此同時,后勤管理工作并非一個封閉的“閉環”管理系統,而是開放的、多極的雙向管理服務與反饋提升緊密相聯的有機循環系統。這就要求“多校區”高校全員都對后勤管理工作加以關注:一方面,管理工作人員主動實施并推進管理服務工作目標;另一方面,師生員工要適時通過相關媒體了解有關后勤管理工作方案與進程,積極配合,合理建議,及時反饋。這方面,校方要結合重大方案出臺、主要舉措即將實施等合適時機,加強信息公開,并在平時多圍繞師生員工關注的熱點、重點和難點問題,舉辦聽證會、議事會、研討會等活動,聽取廣大師生員工的合理化建議,兼收并蓄,博采眾長,有效溝通,確保后勤管理工作的有效實施。
3.加強培訓,學用并舉,優化“多校區”后勤隊伍的能力與素養。如前所述,“多校區”高校后勤管理工作隊伍中,各成員能力水平與素質參差不齊。而現代后勤管理工作必然要求工作人員素養要不斷提高。因此,高校要加強后勤管理工作隊伍的建設,要圍繞“多校區”管理的重點內容,圍繞隊伍成員文化素養、業務能力、管理方法等各個方面,通過“引進來,走出去”等方式,大力開展工作業務培訓;同時要注重培訓,要結合本校實際工作,結合后勤管理工作能為科研、教學及學生日常教育多服務、服好務的實際情況,堅持學用并舉,大力選拔在后勤管理工作方面愛崗敬業、服務意識強、綜合表現好的優秀人才,不斷提升后勤工作隊伍的業務素養,切實滿足工作需要。
4.緊跟時代,求是創新,優化“多校區”后勤管理的手段與方法。新時期,日益發展的人類社會物質文化與社會生活需求,不斷對高校后勤管理工作提出新的要求。面對這一大形勢,“多校區”高校必須在后勤管理工作改進方面,結合技術創新、設備更新、觀念更新等工作部署,緊跟時代前進步伐,摒棄因循守舊,立足校情,求是創新,大力優化后勤管理的手段與方法。比如,結合“多校區”信息傳遞慢的問題,嘗試構建全校后勤管理綜合信息平臺,加強后勤管理信息化建設,以網絡提高工作部署、信息傳遞及調研反饋的時效性等。
關鍵詞：“互聯網+”；高校；后勤管理；轉型
“互聯網+”時代，信息技術飛速發展并滲透到社會各個角落，給各行各業帶來了巨大影響。高校后勤管理工作在“互聯網+”環境下也迎來了深刻變革。《國家中長期教育改革和發展規劃綱要（2010-2020年）》中明確提出：“推進高校后勤社會化改革”。因此新環境下高校應當主動順應“互聯網+”發展趨勢，充分利用大數據、云計算等技術工具，發揮互聯網在后勤中的作用與功能，實現傳統后勤管理的現代轉型，促進后勤管理標準化、智能化與精細化。
一、“互聯網+”環境下高校后勤管理轉型必要性
當前隨著“數字化校園”深入建設，后勤管理信息化發展成為了高校事業發展的重要部分，“互聯網+”環境下，高校后勤管理的轉型升級是學校事業發展的必然要求。首先，利用“互聯網+”，可實現校園服務管理模式轉型升級，進而提升后勤管理質量、效益以及效率，這也是高校后勤工作發展的必然需求。因此，“互聯網+”環境下，高校應加強對互聯網技術應用，實現共建共享，使高校后勤管理系統惠及全體師生。其次，“互聯網+”時代，學生與教師的學習生活都已離不開網絡，并期望學校能夠通過互聯網向其提供更為便捷與高效的后勤服務，這也給高校后勤管理提出了更高要求。因此后勤管理也必須轉型升級應對廣大師生對后勤服務的新訴求。此外，“互聯網+”背景下，高校后勤管理工作監督體系也更為健全，高校通過互聯網構建的后勤滿意度評價體系，廣大師生可更全面利用互聯網系統進行評價，充分發揮民主監督反饋作用，促進后勤管理質量不斷提升。
二、“互聯網+”環境下高校后勤管理現狀分析
（一）觀念制度滯后
目前高校普遍運用了校園一卡通等技術，給師生校園生活帶來了一定便利，但總體來看，由于經費、觀念以及技術上的問題，校園后勤管理外部開放以及內部整合等仍需進一步加強，其現狀已經無法滿足高校信息化建設以及個性化服務等需求。并且隨著高校擴招，服務對象日漸龐大，而許多高校在應用“互聯網+”創新服務管理上仍然顯得較為滯后，僅將互聯網作為學校新聞通知的平臺，網絡化、信息化建設觀念缺乏，后勤管理信息化建設一定程度上受到忽視。同時，高校后勤管理發展是一個動態進程，其需要系統規劃以及大量資金投入。但目前整體規劃缺乏、資金投入不足等問題也成為了高校后勤管理信息化發展的瓶頸所在，而一些高校由于后勤業務外包，導致后勤管理存在職能模糊、責權不清等問題，對“互聯網+”環境下高校后勤管理轉型發展造成影響。
（二）信息共享欠缺
高校后勤管理服務范圍大，涉及面廣，部門關聯程度高，數據采集點多，因此其信息化建設是一項大工程。并且高校后勤工作涉及到科研、教學等各個方面，其信息資源相對較為分散，與各個部門間的關聯程度較高，這也更需要學校后勤管理信息資源整合的高效性。而目前高校后勤不同業務間信息分隔以及壟斷等現象較為明顯，不同部門各自為政，信息化建設缺乏系統規劃，部門間溝通不利，信息交流不暢通。這些問題導致后勤管理信息系統無法實現不同子系統間的信息共享，不同業務間關聯性受到影響。例如后勤服務系統中修繕管理、餐飲服務以及宿舍管理等都獨立存在，不同系統中的信息資源無法得到有效共享，導致高校后勤工作中的信息篩選、整合等變得更為繁雜。
（三）平臺開發不足
高校后勤管理信息化轉型升級必須建立在充分調研與分析的基礎之上，而目前一些高校后勤管理中存在軟件開發隨意性強等問題，由于高校外包信息化建設業務，后勤信息化系統構建中缺乏單位人員參與，所建立起的系統軟件同高校師生日常應用相脫節，針對性不強，導致后勤管理信息化轉型效用大打折扣。由于技術力量以及硬件設施等諸多因素限制，高校內部信息交流系統以及相關功能拓展也存在一些瓶頸。
（四）專業人才缺乏
“互聯網+”給高校后勤部門工作人員綜合素質提出了更高要求。而由于高校管理重心偏移，后勤部門人力資源往往難以引起足夠重視，長期以來后勤管理是高校中的薄弱環節，其人才招聘引入門檻較低。而從高校后勤管理工作現狀來看，管理服務人員配置不科學、后勤工作人員服務創新能力低、技術水平不足、業務素養差等問題仍大有存在。隨著后勤管理信息化的不斷發展，高校后勤管理工作轉型發展需要大量計算機專業技術人才，這也導致后勤工作更加顯得力不從心，后勤管理人才問題進一步凸顯。
三、“互聯網+”環境下促進高校后勤管理轉型的對策
（一）健全管理體系
對于高校后勤管理而言，信息化轉型只是一種手段，其根本目標在于為師生服務。“互聯網+”環境下，高校后勤部門應始終堅持服務、育人宗旨，立足于教育服務，創新理念。其次，高校后勤是非營利性機構，其不產生利潤。而在新環境下，雖然后勤管理部門經營自主化與產業化的趨勢較為明顯，但其作為高校自身管理機構的重要部分，理應得到更多的資金與技術等方面支持。因此高校有關部門應基于師生角度，設身處地關注后勤業務發展情況，加大對后勤管理工作的投入力度，使經費投入常規化，加強信息化建設，更新軟硬件設施，提升管理質量。同時，高校應構建后勤工作團隊專門負責后勤管理信息化各項業務，積極同從事高校后勤軟件開發管理的企業加強交流與合作，完善后勤工作轉型的技術儲備。此外應完善相關管理制度，具體應規范各項后勤工作，明確信息共享制度體系，促進形成信息全面、制度一體與結構統一，并且與社會發展與師生需求相適應的管理體系。
（二）促進信息共享
高校后勤工作以主動、熱情、高效為宗旨，而在“互聯網+”環境下，傳統后勤服務管理模式也已無法滿足后勤信息化需求。針對當前后勤服務理念方式滯后的現狀，高校應進一步加大后勤管理投入力度，構建起服務平臺系統框架，并具體結合后勤信息化進程，增添各類信息化模塊，同時應注重信息資源整合，將網站、新媒體等系統進行全面融合，實現數據統一，推動“智慧后勤”、“數字后勤”等建設，提升后勤信息流動精確性與即時性。其次，通過各個應用系統的緊密聯合，實現高校信息共享與資源共享，同時積極利用大數據、云計算等互聯網技術為高校后勤管理提供決策支持，以開放互聯、協同智能的管理服務系統，促進互聯網平臺同后勤業務的深入融合。此外，高校也應借用智慧后勤管理服務系統，促進同其他高校間的聯動與交流，實現校際間信息資源共享，構建起協調、開放與創新的共同體，實現共同進步與發展。
（三）完善平臺建設
“互聯網+”時代，高校后勤管理為適應互聯網媒體平臺廣泛應用的新趨勢，應借勢而為，建立起多元化服務平臺，提升后勤管理效率。如構建數字后勤服務大廳、后勤服務APP等，為廣大師生帶來更為便捷與高效的服務；開通高校后勤微信公眾號，向師生推送各類后勤服務信息，同時融合成績查詢、校園卡查詢等，構建評論專區促進工作人員與師生間的互動，將其打造為高校后勤文化之窗以及服務育人的主陣營；不斷豐富后勤信息化服務的衍生品，強化市場競爭意識，不斷挖掘高校后期服務層次與需求，創新管理理念，有效延伸后勤服務范圍，通過后勤服務平臺的全面構建，使各方分散信息得到充分整合與利用。此外也可創新平臺開發模式，實現后勤服務平臺多元化。例如電子科技大學由學校后勤集團以及大學生創業團隊聯合開發推出的“嘀咚校園”高校O2O平臺，其通過多方合作，利用APP實現學費、水電費繳納、一卡通充值、圖書館查閱、洗衣預約、學生二手市場、物流配送以及就業指導與創業指導等多項功能，為在校師生構建起了全方位的服務系統，極大程度上推動了學校后勤集團的“互聯網+”發展。
（四）強化人才管理
首先，針對高校后勤崗位用人機制，實行崗位競聘制度，由普通崗位到領導崗位，全部以公開競聘的方式招攬人才，提升后勤各部門員工積極主動性，為后勤管理專業化與精細化打下堅實基礎；同時加強復合型人才的引入，構建起專業性更強的管理隊伍。其次，高校應經常性組織相關人員參與培訓、校際間學習考察等，更新服務理念，提升知識與技能水平；加強與企業合作，由企業委派技術人員前來高校交流培訓，組建起高素質管理團隊；同時高校后勤部門也有必要將考評與激勵機制應用于后勤工作隊伍當中，全面激發其工作積極性。此外也應加強對信息管理員的指導與培訓，積極組建學生管理團隊，對專業管理隊伍形成有效補充，同時也可為學生提供鍛煉與實踐的機會。
四、結論
總而言之，高校后勤管理系統是高校可持續發展的基礎。“互聯網+”環境下，高校后勤管理應以互聯網思維為基礎，緊跟時展步伐，滿足互聯網時代高校師生對后勤管理的新需求，創新管理理念與機制、促進信息共享，加強專業隊伍建設，推動后勤信息化轉型，進而使后勤管理惠及高校全體師生生活，成為廣大師生與員工的堅強后盾，促進高校可持續健康發展。
參考文獻：
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(一)國外高校管理模式
國外高校后勤管理的方式十分靈活，一些發達國家一般不像我國高校這樣具有龐大的后勤機構，相當一部分的后勤事務是由社會組織和企業承擔或參與的。每個國家市場經濟運行模式不同，因此各國高校后勤管理模式也多種多樣，主要分為高校直接參與型、專門機構負責型、高校與專門機構共同參與三種類型。
1．高校直接參與型
目前來看，基本上很少有高校能夠為師生提供完整的后勤服務，但是英國和美國能夠為學生提供比較完備的后勤服務。英美高校在專門后勤機構的直接參與下，又是以學校舉辦為主，有時以吸引第三產業舉辦為主，或者學校企業一起舉辦。主要是由發達的第三產業來承擔，學校只負責提供宿舍等后勤服務。所以總的來說，英美高校都設置了專門的后勤管理機構，學校直接參與后勤事務的運行，這種類型就是學校直接參與型。
2．專門結構負責型
目前來看，全世界只有法國和德國的高校后勤服務由政府負責，但是這些高校后勤雖然在形式上是統一的政府負責，事實上是完全社會化的，政府只是規定統一的管理機構。后勤事務完全脫離學校，學校也沒有后勤管理機構，這種類型就是專門機構負責型。專門機構可以自己負責高校后勤事務，也可以吸引社會上的第三產業參與，專門結構負責型的優勢就是能夠運用市場機制解決有限的國家教育支出與無限的個人教育需求之間的矛盾，對我國的高校后勤管理機制具有指導意義。此外，政府對高校的后勤還會提供一定數量的財政補貼。
3．高校與專門機構共同參與型
所謂的后勤服務租賃模式，就是指高校將學校的后勤服務全部租賃給企業進行經營，而學校自己不承擔相應的職責。在這種模式下，學校只是承擔監督和合同管理的職責。不同國家的高校后勤服務租賃經營模式都不一樣，有的是學校向企業收取一定的租金，有的甚至連租金都不收，還免費提供水、電等服務，當然前提條件是租賃方必須向全體師生提供優質的后勤服務。
(三)國外高校后勤管理與國內高校后勤管理的區別:
1．國外高校后勤管理基本上都遵循市場機制，借助市場來進行資源配置，而我國仍然重復著“學校辦社會”的傳統方法;
2．在經營機構方面，國外高校有專門機構負責管理后勤事務，我國高校現在多數采用的是“校內乙方模式”，雖然和以前的由高校全權負責相比有了一些進步，但是隨著工作的推進，漸漸暴露了一些缺點;
3．在管理體系方面，國外高校的后勤管理是在國家政府的帶領下，學校與企業共同合作，而我國主要是學校負責管理，社會承擔的責任很少;
4．在服務性質方面，國外高校既能運用市場機制又能兼顧到后勤服務的福利性要求，而我國一直以來管理費用來源單一，服務的時候考慮更多的是無償和福利，沒有市場競爭的壓力，也沒有健全的激勵機制，資源配置效果較差。通過分析國內外高校后勤管理的區別以后我們可以得到一些啟示:
（1）在結合市場機制的基礎上，把大學與后勤系統分開，使學校的后勤依賴專業的社會服務;
（2）政府通過撥款、制定優惠政策等為后勤提供一些幫助，對提供服務的企業給予鼓勵，注重公益性與效益性的平衡;
（3）完善市場經濟體制，強化市場經濟觀念，讓這種觀念滲透到每個人的心中，解放思想，讓每個員工意識到競爭的重要性，從而能夠提供更加優質的服務。
二、節約型高校后勤管理機制的內部因素和外部因素
節約型高校后勤管理指的是高校在為全體師生的學習、工作、生活提供物資保證時進行的組織、策劃、協調等過程中，考慮到節約這個理念，提高財、力、物的利用率，加強制度建設，深化體制改革，形成具有節約型特點的消費和發展模式的高校后勤管理。
(一)內部因素
節約型高校后勤管理體制主要有節約型高校后勤管理理念的創新、節約型高校后勤管理體制的創新等要素組成。
1．節約型高校后勤管理理念
所謂的管理理念，是指人們對管理的職能、管理的權力等觀點的總和。節約型高校后勤管理理念，是指在節約型高校后勤管理過程中，對管理權力的分配、不同權利的地位以及資源的配置的觀點總和，是人們對高校后勤管理形成的深刻認識。節約型高校后勤的管理理念和管理制度緊密聯系，相輔相成，節約型高校后勤管理理念為節約型高校后勤管理奠定了理論基礎。
2．節約型高校后勤管理體制
所謂的體制是指社會系統中各項基本要素制度化后形成的結構形態或者社會活動中的組織形式，體制聯系各項要素使其正常運行。高校后勤管理中各要素在一定規定下產生了一定制度化形態，這就是所謂的節約型高校后勤管理體制。管理體制是在管理理念的基礎上進一步發展起來的，管理系統主要包括管理機構、管理人員、各項規定和管理權限等。
(二)外部因素
高校的后勤管理系統還受到其他各種因素的影響，比如經濟、高等教育的改革措施、政治、體制的組成要素等外部因素。
1．經濟體制
經濟體制決定高校后勤管理體制，我國的經濟體制一直以來都是計劃經濟，所以全國上下的物資都是由國家相關部門統一分配的，這種經濟體制非常單一，缺乏活力，在某種程度上影響了我國經濟的快速發展，改革開放以來，我國實行社會主義市場經濟體制，與此同時高校后勤改革也隨之發生了變化。黨的十七大報告中提出節約型社會的概念，并把它作為一項重點工程來落實，于是節約型高校后勤管理機制等概念也接踵而來。綜上所述，高校后勤管理體制與經濟的發展息息相關。
2．高等教育體制
節約型高校后勤管理體制也受到高等教育體制的影響。二十世紀九十年代以來，我國的高等教育經歷了一系列體制改革，教學結構進行了調整，教學規模也在不斷擴大，教學質量和辦學效益也得到了一定程度的提高。在高等教育體制改革的同時，高校后勤管理也在進行著一系列變化。經過二十多年的努力，后勤社會化改革取得了一系列成果，如成立了高校后勤股份公司等對高校后勤進行企業化管理，總之，節約型高校后勤管理機制離不開高等教育體制的改革。
3．政治體制
黨的十提出，建設節約型社會，就是要在建設、消費、社會生產等領域，合理利用各種資源，提高資源利用率，這對中華民族的偉大復興具有重要意義。建設節約型社會，應當立足當前、著眼未來，爭取在重點領域率先取得重大進展。當前我國生產、消費、流通等各方面都存在十分嚴重的資源浪費現象，這些問題其實都可以歸結為體制的問題。因此，深化政治體制改革，是建設節約型社會的根本。節約型高校后勤管理機制也受到政治體制的影響，在政治體制的影響下，高校后勤管理體制正在不斷完善，管理者也在不斷探究新的課題，如:如何降低成本、如何更好地激勵員工等。
三、節約型高校后勤管理體制的創新
在節約型高校后勤管理體制創新過程中，政府、高校、后勤要團結一致，建立統一的目標，把全部心思放在如何搞好節約型高校后勤這一工作中去。
(一)飲食管理機制
實行學校自主經營管理食堂為主導、引進其他優質餐飲企業共同競爭的管理體制。承包食堂實行一年一簽的原則，根據綜合評審分數來決定錄用與淘汰;對餐飲企業要嚴格把好關，要注意檢查其從業年限、注冊資金等;飯菜售價要有相應的標準，不能漫天要價，學校自己的食堂要嚴格按照標準執行，承包食堂要參考標準，不能浮動太大。
(二)水電管理機制
加強對路燈、教室、食堂、圖書館等地方的節能技術改造，建成能源監管平臺在線監測體系。重視對基礎設施的投入，全面推廣節能設備，鼓勵全校師生使用節能設備，在廁所里安裝紅外線感應式自動沖水裝置，利用湖里面的水灌溉校園植被，對老化線路及時改造，確保供電安全，大力推廣使用太陽能，在風機、水泵上采用變頻控制技術，建立生活污水處理站，處理后的污水作為學校的景觀用水。
(三)校園規劃機制
1完善信息化建設的整體規劃對策
電力企業后勤信息化建設的目的，就是結合電力企業后勤管理工作的特點，將后勤管理人員從繁雜的日常工作中解脫出來。利用科學、規范化的信息管理技術和管理模式，來提高后勤管理工作的效率。所以首先必須完善信息化建設的整體規劃內容。電力企業后勤信息化管理應該包含其所有的業務領域，應該覆蓋到整個企業的所有部門。后勤信息化建設應該充分利用企業內部的所有共享資源，避免信息過于冗余，同時還要保證各項數據源的準確與唯一。
2后勤管理信息系統的內容建設
電力企業后勤信息化建設的內容，必須結合電力企業后勤管理的工作內容，針對日常管理工作的特點，采取結合實際、具體分析的針對性措施，對信息系統的建設內容進行制定，根據電力企業后勤管理工作的特點，其信息系統的具體內容應該包括：電力企業后勤設備、資產管理的數據非常龐大，可采取一室一檔的管理模式，管理項目包括辦公家具、通信設備等設備的臺賬信息以及日常運行維護的信息。保證信息化管理平臺能夠將設備、房間形象化的展現在管理人員面前，不僅方便對相關信息進行清點和查看，也可提高設備的應用效率，保證各項設備資產信息的準確性。辦公事務管理包括會議、訂餐、保潔、預算以及其它綜合事務的管理。信息化管理的內容主要包括一些日常基本信息的管理、執行過程的管理與執行結果的管理等。信息化的辦公事物管理不僅可以實現各項辦公事物的人性化管理，還可有效提高后勤服務與管理的效率，強化管理力度。電力企業的后勤安保管理，包括對安保人員、車輛、安保計劃等進行管理，從而為企業提供安全、可靠的生產環境。
3制定完善的后勤信息化管理制度
任何一項新技術、新項目的實施都需要制定出相應的制度來加以保障和監督。對電力企業而言，信息化管理也是一項新的管理應用技術，所以電力企業實現信息化、數字化管理之后，就應該進一步制定和完善相應的管理制度，以保證信息化管理模式的全面落實和順利實施。對于與人密切相關的后勤管理來說，相對完善的管理制度不僅能夠提升信息化的落實步伐，還可大幅提升管理的效率，從而使員工能夠盡快適應新的管理模式，并積極主動的參與到后勤服務信息化的創新管理當中。
4加強信息化管理模式的推廣與應用
電力企業后勤信息化管理模式的創新運用，是一次歷史性的進步，對電力企業的后勤管理將起到不可忽視的積極作用。因此電力企業必須制定好后勤管理的信息化發展目標，同是切實做好實施與推行的辦法。電力企業可通過內部辦公網絡、企業宣傳報刊、黑板報等形式，來加強對后勤信息化管理的宣傳工作，以提升職工對信息化管理的認識度。另外，企業還應該對相關的后勤管理人員進行必要的信息化管理培訓，提高相關人員的信息技術水平和業務能力，以便能夠更好的應該信息化管理平臺，使后勤信息化管理能夠真正發揮其功能。
5結論
后勤的信息化管理是現代企業發展的必然趨勢，電力企業應該認識到信息化管理對電力企業后勤管理所起到的重要作用。進而結合自身的發展需求和企業后勤管理工作的特點，構建起符合企業持續發展戰略目標的后勤信息化管理模式。
作者：熊建輝 單位：甘肅蘭州供電公司行政保衛部
關鍵詞：電力企業；后勤管理；策略分析；信息化
中圖分類號：F27
文獻標識碼：A
文章編號：16723198（2015）20007902
0 引言
電力企業后勤管理工作既是一項基礎性工作，也是一項保障性的工作，往往掌握著電力系統的服務保障資源，是確保電力企業部門之間正常運轉的基本條件，具有服務性、綜合性、復雜性和瑣碎性等特點，同時也是電力企業社會主義精神文明建設的窗口。如今，隨著國家電網公司“三集五大”體系建設的不斷深入，促使電力企業后勤管理工作也面臨著新的機遇和挑戰。對此，就需要能夠在這種新形勢下對電力企業原有后勤管理工作進行積極地改革，并以此為電力工程的建設和持續發展創造必要的物質條件，為電力職工提供優質、高效服務，保障生產工作的安全、穩定、順利進行。
1 當前電力企業后勤管理的現狀及問題
1.1 電力企業后勤管理特性
（1）服務性能。
服務是企業后勤管理的基本屬性，也是后勤管理的主要任務，電力企業的后勤服務也不例外。電力企業的后勤管理服務職能主要包括：為電力建設的持續發展提供必要的物質條件；為企業的生產做好后勤服務保障，保證電力生產的順利進行；確保后勤服務措施到位，服務工作落到實處，提高員工基本素質，提升職工的工作和生活條件。電力企業的后勤服務管理是電力企業正常運轉的最基本條件，后勤服務管理工作必須為企業提供全方位的、多角度的服務。在電力企業中后勤服務管理工作是電力系統能源、環境、設備以及安全等各環節正常運轉的最基本保障。因此，電力企業后勤管理的根本是服務于企業、服務于職工、服務于電力事業。
（2）保障性能。
電力企業的后勤管理工作是電力生產的強有力保障，在電力企業正常經營過程中，不可避免會出現這樣那樣的問題，那么便可反映出后勤管理的保障性能，但是保障性能恰恰是最容易被忽視掉的性能。后勤管理的保障性能通常是由一些具體的小事體現出來的，但這些具體的小事往往可以直接或間接影響著電力企業的順利發展。電力企業后勤管理要想做到保障工作的綜合性是非常具有挑戰性的，出現任何的失誤或延誤，都可能造成比較嚴重的影響。
1.2 電力企業后勤管理信息化體系
后勤管理信息化建設是電力企業后勤管理系統所負責的所有業務領域，其應用范圍覆蓋電力企業的所有部門。為了避免電力企業統一規劃推廣的信息產品的重復建設，后勤信息化建設過程中將充分利用企業內部的共享資源，避免信息冗余，保證數據源的唯一性、準確性、可靠性。
目前，國家電網公司已經進行了后勤管理信息系統工程的建設。該后勤管理平臺（見圖1）由5部分組成，分別是機關本部后勤設備資產管理、機關本部后勤事務管理、安保管理、平臺接口和統計分析報表。其中的統計分析報表是為后勤服務管理者提供相關運行統計數據，為管理決策者提供強有力的信息支撐。
圖1 后勤管理平臺整體規劃
東北分部、山東、甘肅、湖北、北京、福建公司等6家單位已全面投入試運行，成效非常明顯，如對一卡通管理、值班管理、辦公用品管理、會議管理、車輛管理、合同管理等自身部分業務開發了相應的應用信息系統，具備了后勤信息化管理基礎。但是目前仍存在很多的問題，如后勤管理系統業務信息化覆蓋面不全，對于車輛管理統一信息、后勤采購信息、應急保障協作信息等方面都不能實現信息的共享；不同單位、不同部門實現后勤管理信息化管理的領域差異較大；功能不完善；業務流程的不規范等等，難以滿足現代電力企業后勤管理信息化的要求。
1.3 電力企業后勤管理的流程化體系
目前大多數電力企業仍沿用傳統的分散型的管理方式。后勤部門是電力企業內部的眾多部門之一，后勤管理既要對電力企業負責又要對業主負責，由于受多方因素的干預和控制，后勤管理的管理能力被分散，不利于統籌規劃、統一協調指揮，出現問題后又經常出現相互推諉的現象。圖2為某電力企業正常的卡務辦理流程，該企業因未有明確的流程化管理方案，該辦理路徑相對于下圖浪費3倍以上的時間和精力。
圖2 電力企業有效的卡務流程化管理
其次，業務流程仍缺乏有效梳理。像后勤的餐飲管理業務包括的內容較多，食譜管理、送餐管理、衛生管理、食材采購管理、食材的預算管理等等。在實際的流程化管理的過程中，需要對這些具體的內容進行梳理，最終確定餐飲管理的起點、終點、標準、責任人等等，這樣就保證了對餐飲管理這項業務的有效梳理。除了餐飲業務之外，對后勤的所有業務都采取上述的方式進行梳理，進而制定相關的流程，保證后勤業務管理的質量和水平，促進后勤業務管理工作的有序進行。下圖為某電力公司MIS系統流程框架圖，梳理流程后的工作效率提升50%以上。
圖3 某電力企業財務流程框架梳理圖
再次，缺乏流程化的糾正措施。在供電企業的實際發展中，對于后勤管理部門的主要約束力就是采取相應的規章制度進行規定。但是，采用這種形式對后勤管理部門進行約束的約束力太小，并且約束的也不全面，存在著很多模糊的問題，嚴重的影響到供電企業對后勤管理部門的有效約束和管理，最終必將影響供電企業的經濟效益。由于缺乏流程化糾正措施，導致供電企業后勤管理部門難以及時界定清楚每個環節應由哪個崗位、哪個部門執行，及采取何種措施，措施的執行力度等關鍵性問題。在一定程度上，制約電力企業各個部門執行力的有效性。
1.4 電力企業后勤管理的其他問題
供電企業的后勤管理工作經過多年的改革實踐，取得了很大成果，但是由于受到國有企業固有體制的限制和思想觀念的限制，必存在著許多亟需解決的問題。例如由于領導主觀上對后勤重視程度不夠，后勤系統從業人員素質整體偏低；企業對后勤系統培訓不足，員工基本技能老化、流動性過快、崗位工資偏低等突出問題，制約了后勤服務意識、服務技巧及服務水平的提高，嚴重制約了后勤管理機制整體的正常、有序、協調運轉。
2 電力企業后勤管理的改進策略
2.1 建立健全的后勤管理機制
強化標準化建設，在公司統一的標準體系下為后勤發展提供技術支撐，全面啟動后勤標準制度的修訂工作；強化標準意識，推進后勤標準化體系建設，基本建成與后勤業務高度接軌，管理、技術、工作標準銜接配套、系統的、全面后勤標準體系，實現技術標準業務全覆蓋、管理標準流程全覆蓋。此外，實現由分散管理轉變為集約化管理、由粗放管理轉變為精益化管理，通過后勤的科學管理、堅強的后勤服務保障、優質的后勤服務、有效的后勤資源整合，為“三集五大”體系建設發揮更大作用，同時更好地服務廣大電力員工。
2.2 優化和完善信息系統平臺建設
目前，我們所處的社會是一個高度信息化時代的社會，在此背景下后勤管理工作的信息化也成為了電力企業管理和發展的一項重要需求。對于電力企業來說，要想更好地加強自身后勤管理工作的運行效率、提升后勤工作的管理水平，就必須高度重視自身后勤管理工作中信息平臺的建設，并以此來提升后勤管理工作開展的效率以及信息化水平。因此，筆者建議從以下幾個方面完善、優化信息系統平臺建設：
（1）設備資產管理方面。按照一室一檔的管理模式管理后勤設備資產，不包括生產設備、IT設備。包括辦公家具等設備的臺帳基礎信息、日常運維信息。后勤設備數據量非常大，一室一檔的管理模式可形象化的將設備和房間展現在管理人員眼前，便于清點、查看設備信息。提高后勤設備資產清點效率，保證設備資產信息的準確性。
（2）機關事務管理方面。包括會議、保潔、訂餐、保健、備品備件、綠化、預算、事務綜合管理。管理的主要內容包括基本信息管理、過程管理、執行結果管理。通過全面的、人性化的事務服務綜合管理，提高服務效率和服務質量，通過信息化手段提高后勤服務保障的力度。
（3）安保管理方面。對訪客、安保計劃、安保人員、車輛等進行管理。為企業的工作環境提供穩定、和諧、可靠的安全保障。
2.3 加強后勤人才隊伍建設
高素質的后勤管理專業人才的發掘及培養，對電力企業后勤管理以及未來市場化改革的成功如否至關重要。為此，本文筆者認為作為現代化電力企業的后勤管理人員，必須具有以下特點：（1）有文化，即了解中國文化及學習別國先進文化，以增強后勤管理人員的文化內涵；（2）有道德，即對中華民族傳統道德進行繼承及發揚，同時具備兼容并包的胸襟，以增強后勤管理人員的服務意愿；（3）有思想，即作為現代化電力企業的后勤管理人員，既要努力成為有文化、有道德，的人，又要成為有獨立見解、思維活躍的人，以推動電力企業后勤管理市場化的發展進程；（4）有創見，即面對瞬息萬變且競爭激烈的市場環境，電力企業后勤管理人員應具備洞察市場動態及了解電力市場供求關系的能力，以便為電力企業后勤管理市場化改革提出具有針對性、建設性的建議。
2.4 建立激勵與考評機制
后勤工作開展過程中有一個非常重要的環節，即后勤工作績效的評估和考核，通過評估和考核機制的
建立，能夠更好地幫助企業發現后勤管理工作開展過
程中所存在的問題與不足，從而能夠在全面把握問題的基礎上對其進行積極有效地整改。但是對于我國目前的后勤管理工作開展情況來說，其所具有的績效考評方法還不是很有效，且指標的設置也存在一定的局限性，使得電力企業的后勤發展同績效考評之間沒有得到最佳的有機結合。因此，筆者建議從以下幾個方面建立考評與激勵機制。
（1）強化職工的績效評估工作。通過應用平衡計分卡，電力企業可以根據自身后勤部門的實際情況，對平衡計分卡的參數如財務維度、成長維度以及內部流程維度等進行恰當的分析評估，使其能夠更好地適應本部門未來的發展。
（2）通過建立良好的激勵機制來激發員工的工作積極性。通常來說，主要有精神以及物質這兩種激勵方式，通過應用平衡計分卡來對員工績效情況進行科學考核，并將其整體工作績效同收入掛鉤，培養優秀的激勵意識，并逐漸形成積極工作的良好習慣。同時，在開展物質獎勵的同時，對工作優秀的員工也應當進行適當的精神激勵，并通過暢通的職位渠道的方式幫助其實現自我價值，并通過此方式最終促進電力企業整體后勤管理工作的提升。
3 結論與期望
現代后勤管理體現了一個公司的綜合競爭力，加快后勤管理信息化、制度化、人本化、精細化、流程化建設，促進后勤管理體系與電力系統有機結合，是國網后勤建設以嶄新姿態實現全面建設現代化后勤必須解決的重大課題。
因此，在今后開展后勤管理工作過程中，電力后勤管理服務也要順應大勢，樹立移動互聯網思維、創新性思維、人本化思維、精細化思維、簡約化思維、透明化思維、物聯網思維、大數據思維，必須堅持系統性、全局性視野保障后勤管理系統根本的物質財力安全以及整個電力系統穩定協調運轉。持續建立、構筑深化切實靈活、多元化、集約化的后勤管理方法、模式，扎實有效地細化改進后勤管理適配機制，持續加強相關管理人員的專業技能培訓以及實踐操作能力，繼而穩步提升電力企業的后勤管理運營體系的綜合競爭力，以此推動國有電力企業穩定、科學、長效發展。
參考文獻
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亦是檢務改革探索的重要課題之一，檢察機關的后勤管理是隨著市場經濟和檢察事務的發展而逐漸形成的一種特有管理機制。其重要性是不言而喻和被廣泛認可的認識其內涵，把握其特點，分析其現狀，探索檢察機關后勤管理的對策就具有積極的現實意義，筆者試對其略陳管見。
一、檢察機關后勤管理的深刻內涵
有三個方面的含義：一是人員、物資、設施，后勤”后方勤務的簡稱。構成后勤工作的本體；二是補給、運輸、維修、其它勤務，構成后勤工作的職能；三是組織、計劃、協調、執行、監督，構成后勤工作的過程。管理”指同別人一起，或通過別人使活動完成得更有效的過程。這個過程的含義表示管理發揮的職能或從事的主要活動。這些職能可以概括地稱為計劃、組織、領導和控制。結合以上兩個概念我可以得出，后勤管理與后勤工作是不同的后勤管理是用科學的方法、手段，通過有目標的組織協調工作，搞好后勤的各項工作。這是后勤工作的一個運作過程。后勤工作是為保證生產、經營、科調和職工生活提供必需的物質條件所做的工作，這是后勤工作的本體和職能。因此，檢察機關后勤工作是機關工作的重要組成部分，機關職能運轉的基礎和保障。檢察機關后勤管理就是一個更科學、更合理地有益于檢察事業發展的運作過程
二、檢察機關后勤管理的特點
對檢察機關行政事務工作進行合理的組織、指揮、協調、管理、服務和監督等一系列活動，檢察機關后勤管理是集行政事務管理和后勤服務保障于一體的綜合性工作。為了保證檢察工作的順利進行和檢察職能的充分發揮。檢察機關履行法律監督職能的保障平臺。具有以下特點：
具體擔負著全院的計劃、財務、車輛、統計、服裝、基建、辦公用品、會務、督辦、通訊、安全、綜治、食堂、衛生、水電、綠化和地方黨委、政府開展的目標考核項目及公共關系等20余項管理、服務職責，
一）綜合性。檢察機關后勤工作涉及到方方面面。其中有些本身就有檢察業務性質。所以說，后勤部門是一個綜合性、業務性紛繁、涉及面廣的內部管理、保障、服務機構。離開了后勤部門的保障服務工作，檢察機關的正常運轉是不可想象的離開了后勤管理，后勤工作是無法開展的
運用自己的體能、技術和知識，
二）服務性。就是檢察機關后勤工作人員。利用一定的設備和設施，為機關工作者提供的保障形式的服務。檢機關后勤管理的目的就是要在一定的時間內，科學地組織后勤人力、物力、財力，以最少的人員組合、最短的時間占用、最低的物力消耗和財力支出，最大限度地完成和體現服務性。保障服務性是后勤、管理工作的固有屬性和永恒的主題。因此，檢察機關的后勤部門必須不折不扣地為上下左右、四面八方服務。歸納起來主要有“五大”服務：一是為領導服務。后勤部門所處的地位，決定了首先要為領導服務。領導工作到哪里，后勤服務工作范圍就要延伸到哪里。二是為干警服務。檢察人員是履行法律監督職能的主體，為了讓干警們全心身地投入檢察工作，圓滿完成各項任務，分工協作的前提下，后勤管理部門擔負著為全院干警的衣、食、住、行提供優質、高效的服務。三是為機關服務。為保障檢察工作正常運轉，后勤管理部門要充分發揮主觀能動性，積極籌措資金，改善辦公、辦案條件，美化庭院環境。四是為內部各部門服務。根據檢察院各內部機構所從事的職能活動，后勤管理部門往往掌管著全院的財、物，也是確保各業務部門工作正常運行之基礎，這就需要后勤管理部門為其提供有力的服務保障。
頭緒繁多，
三）復雜性。首先表現在后勤管理工作事無巨細。既有人際關系，又有業務關系，還有人與物的關系，而人與物的關系處理不當，又會影響到人與人之間的關系。檢察業務所需的交通、通訊、器材裝備等物資保障以及全體檢察干警的生活樣樣都要細心考慮周全，精心安排，稍有疏漏，就會影響檢察業務工作的正常開展和檢察人員辦案的情緒。其次是上下左右，縱橫交錯，涉及面廣，既要處理好本院內部各處、室、科、局、隊的關系，又要協調好檢察院與外部的諸多方面的關系。可以說檢察機關的后勤管理工作既是內部保障的基礎，又是對外溝通的橋梁，一項復雜的系統工程。
然而這些被稱為小事的工作切不可小看。例如會議會務需要準備會場、抬桌子、搬凳子
四）瑣碎性。后勤管理工作常常是從一些不起眼的樹枝落葉、芝麻小事做起。如果沒有這些不起眼的準備工作，就無法保證大事的順利進行；每天的迎來送往，電話的接進撥出，再小不過的事，都代表著檢察院的文明風貌，若有不慎，將會直接影響上下、內外關系，也會影響到檢察形象和生存環境。
三、檢察機關后勤管理現狀
主要表現在一是后勤部門設置不合理。基層檢察院的后勤管理工作一般由院辦公室負責，目前基層檢察機關后勤管理不容樂觀。基礎檢察院機構改革后，辦公室要對口接受上級檢察院計劃財務處、政策研究室、辦公室的目標任務考評，造成辦公室任務過重，壓力過大，不僅直接影響了后勤行政管理職能的高效發揮，而且影響了檢務后勤保障的優質服務。二是后勤部門人員分配不合理。例如有些基層院后勤人員兼職過多，業務工作綜合工作一起抓，起不到服務的實質效果。根據上級檢察部門“三大部門”目標任務和當地黨委、政府開展的綜治、衛生、安全等近20項的單項工作，任務多、項目雜，使許多工作都處于疲于應付狀態。還有些基層院領導重業務，輕后勤，人員配置素質失衡，造成能者忙忙碌碌，庸者輕輕松松，不利于后勤部門自身管理和調動積極性，更與后勤人員應具備的辦事高效、保障得力、服務優良的素質要求相悖。三是后勤工作管理服務機制不科學，制度不完備。上面千條線，下面一根針”倒金字塔機構配置模式造成管理紊亂、制度空懸、服務縮水，辦事憑經驗，運作靠習慣、工作失范、無序，隨意性大等問題，降低了后勤管理的水平，降低了后勤工作的質量。
造成上述問題的根源，總之。還是體制上。眼下檢察機關的后勤管理仍是計劃經濟體制下的縱向封閉型”存在著小而全”編制模式。管理方法上，采取的以行政手段為主的管理方法；分配制度上，仍然是鐵飯碗”效率上，仍存在低效率等問題。這些問題得不到解決，就會嚴重制約和影響檢察機關后勤管理工作的發展，進而難以適應可持續的科學發展觀和對檢察事業的要求。
四、對加強檢察機關后勤管理的思考
如何加強檢察機關后勤管理，深化改革、公正高效、全面加強檢察機關業務建設的形勢下。充分發揮和強化后勤部門的參謀助手、協調樞紐、管理服務、后勤保障”職能作用，真正實現全面、高效的優質服務，已是一個擺在面前亟待解決的問題。筆者認為，必須從實際出發，以改革體制為重點，以搞好服務保障為基礎，以科學管理為手段，積極探索，大膽實踐。
一）改革后勤管理體制
體制出效益。因此，國近三十年的改革使我認識到改革是出路。體現改革是提升后勤管理能力的重點。一是將檢察機關的后勤行政人員從檢察官系列中分離開來，建立檢察系統“分類管理”下的獨立的司法行政官序列，為長期從事后勤工作的人員從根本上另辟獨立廣闊的發展空間，也就是從體制上使后勤部門能“容”人，能“留”人。二是將“物質”服務保障業務從原辦公室分離出來，成立獨立的后勤管理部門。如基層院設置計劃財務管理科，專門負責對經費、物質保障、后勤管理工作實施統籌規劃并組織實施。隨著實行部門預算、政府采購、基建招投標、國庫集中支付等財政改革措施的出臺，科技強檢”戰略的實施，檢察改革進一步深入，后勤管理部門的職責也越來越重。基層院設置計劃財務裝備科，能改變“倒金字塔式”機構設置中“一對四”針鼻”現象，也就是使后勤工作更好地為新時期檢察工作提供高效服務保障。三是建立檢察后勤職業標準。結合檢察業務的特點，構建其后勤職業化規范，應包括職業準入條件（選拔）職業管理制度（考核、培訓、升降、獎懲、工資待遇）職業保障規定和職業奉獻精神等。建立檢察機關后勤保障系統職業標準與檢察官職業化建設是相輔相成的檢察事業發展對檢察后勤保障工作的必然要求，也是檢察官職業化建設的重要保障。
已嚴重滯后于其它行業的改革。市場經濟競爭激烈的今天，
二）變革后勤服務機制。現階段檢察機關后勤管理機制形成了小而全”封閉格局。改革檢察服務機制，更新服務理念，提升后勤管理能力的保證。一是要科學規范后勤工作管理職能，將管理職能與服務職務分開，實行行政管理向科學的經濟管理，實現由“辦后勤”向“管后勤”根本轉變。二是要健全完善后勤工作機制，創新管理制度，提高管理效益和水平，實現由“封閉后勤”向“開放后勤”根本轉變。三是要建立后勤工作保障體系，將以市場為導向，法制為保障建立起檢察后勤保障體系，使經費的預算、分配、支出、物資的采購、供應、資產的管理、干警的醫療、住房、工傷、養老等工作規范化、制度化。堅持會計委派制，推行政府采購制度，實行公務用車、公務旅行、公務接待改革，執行住房、醫療、通信、就餐、交通等貨幣化，實現由“行政后勤”向“經濟后勤”根本轉變。后勤管理工作要做到衛生標準化、操作規范化、責任具體化、管理法制化、制度人性化、花樣品種多樣化、就餐快捷方便化，征求意見經常化，資源配置科學化的十化”要求，以全新的服務理念、先進的服務機制、優良的服務作風，保障新時期檢察業務中心的開展。
然而，
三）著力維護人力資源。人才資源是信息時代的第一資源。目前檢察后勤管理隊伍的整體素質與“具有宏觀思維和現代司法理念、政治過硬、思想敏銳、辦事干練、廉潔勤政、甘于奉獻”高檢院要求相關甚遠。因此，善待干警、培養干警、提高綜合素質是提升后勤管理能力的關鍵。一是要樹立科學的人才觀，不拘一格的選拔后勤人員，做到人盡其才，人盡其用，合理搭配，分工負責。二是要關心愛護后勤人員。后勤工作的特點注定了后勤人員工作時間長、強度大，這本身就是對后勤干警思想、心身和家庭的嚴竣考驗。領導干部要加倍地珍惜和愛護后勤人員，從政治、生活、身體、家庭等方面從優待警，抓好隊伍建設，做好“留人”工作，努力培養一批想干事、能干事、干成事的后勤保障人才。三是要提高綜合素質。采取“走出去，請進來”等多種手段，制定和實施近期和長遠規劃，加大培訓力度。全面提高后勤管理隊伍的組織能力、管理能力、參謀助手、服務保障能力，努力打造一支“懂經濟，會管理，能協調，肯吃苦，潔自身”復合型后勤管理隊伍。四是要培養良好的工作作風。后勤管理工作是屬于承上啟下、左右互動的工作性質，這就要求每位工作人員認真、仔細、耐心地做好每件事情，細中求精，精中務實，實中求細，努力養成穩重、踏實、細致的工作作風，最終達到領導滿意，大家滿意。
一、信息化發展可行性
當今時代，網絡發展、計算機技術進步與普及，特別是高校校園網日漸成熟，為高校后勤管理模式信息化發展提供了物質基礎，在我國現有階段，高校后勤管理人員基本具備計算機基礎，可以使用網絡與計算機查詢并管理信息，由于信息化系統建立工作并不復雜，所需資金數額有限，多數高校可以負擔，因此高校后勤管理模式信息化發展具有資金保障。除此以外，“一卡通”等高新信息技術發展與普及，為高校后勤管理模式信息化發展提供技術支持。
二、管理模式信息化發展意義
1、有利于資源共享
高校各部門可以通過管理平臺統一展示各種信息，調用后勤公共資源，例如高校?O備使用情況、財務情況、人員詳細情況與庫房用品情況等各類信息與匯總報表等，都能夠在管理平臺查閱。這樣一來，不但可以解決高校各部門與環節溝通不暢、信息閉塞等問題，還能對高校及時了解各類信息、以此實施宏觀管理決策起到有利影響，高校管理覆蓋全面，可以準確調整并安排后勤工作，有效節約資源、提高后勤工作效率，實現真正意義上的資源共享。
2、有利于管理標準化發展
高校后勤管理模式信息化發展，可以利用網絡易于閱覽、速度快的優點，通過管理平臺審閱、處理并保存高校不同校區不同部門上報與待審批文件，實現請示與審批工作流程網絡化，顯著提高后勤辦公效率。除此以外，管理平臺還可以利用各點信息采集，使用信息化系統中的標準統計程序完成統計工作，分析處理不同數據并自動形成相關報表，報表標準規范統一，既可以縮短數據整理與統計周期，又能防止手工統計出現的效率低、差錯率高等問題，減少工作失誤。
3、有利于提高服務質量與工作監督程度
高校后勤管理制度信息化發展具有快捷性、隱蔽性、互動性等特點，可以豐富傳輸信息，便于監管部門掌握高校真實情況，師生可以在高校論壇與電子信箱等地互動交流，無話不談。通過這些功能，高效管理部門可以及時掌握在校師生對高校某一領域、工作、乃至具體工作人員的評價，及時給予優秀表現者表揚與獎勵，發現問題時與當事人及時溝通，詳細了解事情經過與實際情況，糾正不當評價者，保護工作人員工作積極性與名譽，對確有其事者予以批評，及時善后以挽回不良影響，提高高校后勤管理工作質量。
三、實施措施
1、分步實施信息化發展，完善高校基礎設施建設
高校后勤管理模式信息化發展工作必須因地制宜，根據實際情況，就高校不同階段發展現狀與需求實施局部管理信息化建設，選擇重點問題進行解決，以點帶面，在不同階段攻克不同信息化建設難題，全面推進高校后勤管理模式信息化建設。高校后勤管理模式信息化發展涉及業務范圍廣泛，在此過程中，必須完善高校基礎設施建設，加強高校網絡系統與硬件設備建設工作，構建信息共享平臺，將網絡化、信息化作為工作突破口，以信息化建設帶動標準化發展，提高后勤服務管理工作效率。
2、科學規劃后勤管理模式，解放員工思想
高校后勤管理模式信息化發展是高校可持續發展與保持自身活力的必然之路。高校后勤建設包括管理控制數字化發展與服務控制電子化發展，在這一階段，高校必須科學規劃信息系統整體工作，將高校后勤管理服務體系作為中心完成信息網絡系統建設，形成數據標準、結構合理、信息全面、制度統一的高校后勤管理服務體系。高校后勤管理模式信息化發展具有戰略意義，是一場后勤管理的革命，高校工作人員需要打破傳統管理觀念與模式，解放思想，更新觀念，以發展眼光看待問題，從根本上提高高校后勤管理工作效率與服務質量，促進高校更好發展。
3、高校領導重視工作，解決資金與人才問題
我國現有高校后勤隊伍無法滿足信息化發展需求，難以跟上時代步伐，在這種情況下，信息化發展進程必然緩慢，因此，高校必須選擇信息化意識濃厚的管理人才進入后勤管理隊伍，聘請信息化技術水平優秀的人才推動高校后勤管理模式信息化發展工作。與此同時，高校領導必須重視信息化工作，積極培養人才，加大力度引進人才，增加高校后勤管理模式信息化發展資金投入，提高后勤人員創新意識、信息化技術水平與科學技術基礎，優化員工隊伍，構建優質生產、管理與服務團隊，以此為管理信息化發展提供資金與人才支持。
學校后勤工作是學校工作的一個重要組成部分，后勤工作的好與壞，直接影響到學校的生存和發展，關系到黨的教育方針在學校的全面貫徹落實。同時后勤工作也具有育人功能，是服務育人、管理育人、環境育人的一條不可忽視的途徑。后勤做為每個學校的一個部門，其工作具有綜合性、廣泛性、服務性、社會性和瑣碎性等特點。因此，樹立先進的后勤管理理念，優化學校育人環境，讓學生在多元化的教育環境中成長，促使他們的思想和精神境界得到超越自我的內化，是學校后勤工作不可或缺的重要內涵。
1 充分認識學校后勤管理的重要性
1.1 加強學校后勤管理工作是辦好學校的物質保證。俗話說：“兵馬未走，糧草先行。”建設一所學校要有必要的物質條件。作為學校后勤管理工作，不僅從經濟上、物質上保證了教育教學活動的順利進行，而且還為師生創造良好的學習和工作環境，使其能專心致志地從事學習和教學工作。如果沒有學校后勤管理工作的協同配合，學校的教育教學工作就會失去物質保障，就會影響和阻礙學校教育教學活動的有序開展。
1.2 做好學校后勤管理工作有利于促進學生的全面發展。實踐證明，一個優美怡人的校園環境，有助于陶冶學生的情操，培養學生的責任感和集體感等美德；先進的教育教學設施，有助于培養學生形成向往學習、擴大知識面的濃厚興趣，從而激發學生的智能；良好的后勤保障設施和規范的管理制度，有助于學生生理和心理的健康發展。如寬敞明亮的校舍教室、整潔衛生的食堂伙食、規范高效的安全衛生制度等。所以，做好學校后勤管理工作，使其真正發揮管理育人、服務育人、環境育人的作用，對促進學生的全面發展有著十分重要的意義。
1.3 做好學校后勤管理工作有利于調動教師的積極性。積極改善教師的工作和生活條件，解除他們的后顧之憂，是調動教師積極性的重要舉措。做好教師的后勤服務保障工作，使他們能集中精力和時間搞好教育教學，這不僅是教師工作的需要，同樣也是教師情感和自我實現的需要。
2 如何加強學校后勤管理
2.1 加強學校后勤工作的組織領導。學校領導要高度重視學校后勤管理工作，把其納入學校建設發展的重要議事日程和總體工作部署，切實加強領導與管理。要建立學校后勤工作的考核督導體系，實行目標責任管理。學校要嚴格按照有關規定做好學校后勤工作的管理、協調、指導、服務和監督等工作。要抓好學校后勤人員的教育、培訓工作，使后勤人員愛崗敬業，遵守職業道德，業務嫻熟，技能過硬。要關心學校后勤工作從業人員，充分調動他們的工作積極性。
2.2 要完善和健全各項規章制度。實行目標管理責任制，對于學校后勤工作的順利開展具有一定的保證作用。職工對總務處負責，總務處對學校負責，責任明確，職責分明，獎優罰懶，保證后勤管理水平和服務質量的提高。要落實后勤每個人員的崗位職責，使后勤管理工作真正走上制度化、規范化的軌道，使所有職工都對自己的工作有法可依，有章可循，從而最大限度地發揮各自的工作積極性，提高工作效益，達到優質服務。
2.3 科學合理的規劃校園，搞好環境育人。良好的校園環境對教育教學有積極的促進作用。后勤工作中要對學校的用地和校舍進行整體規劃，力爭功能齊全，布局合理，既有文化內涵，又有教育特性。要重視校園的綠化、凈化、美化、藝術化，通過栽植樹木，種花種草，鋪設校園小道，創辦校園小報，設置閱報欄，懸掛標語牌等，使校園充滿文明、藝術、智慧的氣氛，樹立良好的學校形象，給人以美的熏陶，激發師生良好的情感和健康向上的心理狀態，提高生活品位。總之，要使優美文明的校園環境成為愉快合作的學習環境，多彩自主的活動環境，友愛融洽的人際環境；使每一個角落都富有感召力，都具有教育性，對學生起到潛移默化的作用。
關鍵詞：高校；后勤管理；精細化；管理人員.
作者簡介：薄錄峰（1984—），男，籍貫：山東，研究方向：管理研究，職稱：初級
一、目前高校后勤管理的發展情況概述
1.目標量化細化的衡量指標不完備，對后勤管理人員的任務、職責、權利等具體情況沒有明確、詳細的規定。就像:在高校管理中，讓后勤部門為學校全部師生及所有員工的生活、學校的各種運作項目等進行管理負責，為學校的正常運轉提供日常保障。但是對于部門在一段時間內的目標、任務和規劃等，就僅僅表面作業，馬馬虎虎，走馬觀花，沒有將具體的情況落實下去，對具體的工作沒有指導意義，而在遇到問題時，就采用兵來將擋、水來土掩的方法進行簡單的處理，除此之外，對任務、指責、權利等沒有明確的區分，就導致職權結構之間的任務不清，權責模糊等情況出現，造成管理人員之間相互推脫責任等現象。
2.沒有建立適當有效的競爭管理機制，員工隊伍建設自由散漫。管理不僅僅是知識的一種，同時還屬于藝術的一門。由于我國高校的后勤融入社會化的時間較短，因此管理工作還處于一個探索和發展階段。就會出現種種錯誤，主要有：激勵機制不完善，對于后勤管理人員的工作質量，沒有利用相應的物質收入來進行區別，這樣就導致多數員工在實際的工作中相互推脫任務或責任，在一定程度上大大降低了員工的積極性和工作的主動性。此外，后勤部門的經濟力量相對于其他部門還是有些薄弱，再加上沒有充分重視對員工的培訓工作，因此，后勤員工隊伍素質較低。
3.沒有一套合理科學的管理方法，管理形式相對散漫。在我國高校的后勤管理中，幾乎都存在管理不到位的情況發生，對于管理的規范度、精細程度、個性化等方面沒有完整的流程化的執行程序。而單純的盲目追求管理的效率和效果，在管理中有大范圍的無序操作和交叉管理的現象，導致資源浪費。在現代高校管理的過程中，依舊存在傳統的陳舊的管理方式，工作效率低。
二、高校后勤實施精細化管理模式的要點
1.用可行性的規劃作為日常管理的指導方法，并在具體的應用中充分靈活運用。在高校后勤實施精細化管理的模式中，第一步就是要做好規劃，要對后勤部門所管理的各個因素充分考慮到，比如宿舍、食堂、商店、水電管理等一系列有關的工作，進行系統的規劃，制定可操作的方法和原則。在這一精細化管理的過程中，不僅要從長遠考慮，還要進行中期和短期的規劃和設計。即對管理活動中的任務進行長期的規劃，也就是對管理未來的展望；以及短期內具體的操作情況進行具體、詳細的規劃，提出能夠后完成個實現的目標，通過努力去完成。中期的計劃就是對長期的展望和短期的操作進行合理的銜接。同時在規劃的過程中還要對突況進行有效、靈活處理，做到游刃有余。
2.將科學的組織結構作為管理的基礎，合理劃分層次，明確職能。精細化管理最重要的一點就是精，因此就要充分合理的組織結構圖，按照后勤部門發展的具體需求，精心設計和規劃，劃分不同層次結構的過程中，必須要充分考慮本校的具體各項事宜進行具體問題具體對待，不能一概而論。明確職能，將具體的責任落實到人，并將各項指責的界定明確規定，這樣就可以在一定程度上提高工作效率，避免工作中的推脫責任的現象發生。并且因為高校后勤所屬行業所要涉及的行業和部門較多，還要充分考慮不同的利益群體因此對后期管理必須高度的重視，充分體現人文關懷。
3.合理優化人力資源的分布，重視員工培養。人力資源是后勤部門的重要資源，實施精細化管理，主體依舊是人，因此要將人力資源合理配置。首先要對員工進行具體的考察，充分了解工作人員的特長和能力，為工作人員安排適當的崗位，這樣就可以充分利用人才，發掘員工的潛力，讓他們在精細化管理的過程中，能夠很好的發揮自己的才能，培養員工的素質和技能，這樣還可以幫助員工更好的成長，保證后勤工作能夠可持續發展。
三、精細化管理的具體管理情況
衛生在學校后勤管理中占據很重要的地位，同時也是對一個學校的整體的精神面貌的顯示，因此，一個良好的衛生環境是后勤工作管理的重中之重，只有良好、有秩序的衛生環境才能給家長一個安心的保障，給學生一個良好的成長環境，因此，后勤工作必須要對學生的飲食到住宿，都應該進行精細化的衛生管理，促進良好氛圍和學習環境的塑造。下面就對后勤管理需要從事的具體的衛生管理情況做出簡單的介紹：
1.飲食衛生管理。學校的飲食健康管理是管理中不能大意的，一般來說，學校飲食問題就來自于食堂的飯菜中。因此要建立一個專門的衛生管理部門，學校的衛生管理部門就用來定期或不定期的檢查食堂的飯菜安全性，并且加強對食品采購的管理，必須充分對采購的部門進行了解，至少確定買來的原材料是健康、安全的。一旦出現學生在吃了食堂的飯后，出現不舒服的情況，就要第一時間內送往醫院，進行詳細的檢查，如果查出是學校的食品問題，就要嚴加處理，調查近幾天飯菜的制作情況、留樣情況以及安全情況，進行嚴肅處理，以保證全面的健康。
2.環境衛生的管理。高校的環境衛生管理包括對校園環境衛生進行管理和包括對學校各個宿舍環境衛生管理。校園的環境衛生必需要安排一定的人在一定的區域，并在一定的時間沒完成衛生的清掃和檢查。同時還要加強對宿舍衛生的管理，學校要進行督促，讓每個宿舍進行定期的清掃，然后學校進行定期和不定期的檢查，督促良好的宿舍環境的形成。
3.心理衛生的管理。精細化后勤管理必須要對精神方面的衛生考慮在內，畢竟一個人的心理健康會影響到整個人的節操、性格等能力，甚至影響著一個人未來的發展。學校對學生心理衛生的管理可以從以下幾個方面入手：（1）鼓勵學生多看好書。（2）嚴格檢查學生的平時生活。要嚴格檢查學生閱讀不健康雜志、影片等，一旦發現，必須嚴肅處理，引導學生健康成長。
4.衛生習慣的管理。要讓學生認識到衛生習慣養成的重要性。使學生能夠認識到良好的衛生習慣對自己和他人帶來的好處。學校可以借助一些強有力的措施督促學生養成良好的衛生習慣，如定期進行檢查，不定時地舉辦一些活動或者競賽，給予一些物質或者精神方面的獎勵。促進學生良好習慣的養成，塑造學生完美的人生。
四、結語
高校后勤管理不僅僅是學校日常工作的簡單的管理和安排，更是一種藝術的體現，管理的方式方法將直接決定著后勤管理的效率和效果。精細化管理模式能夠綜合利用各種手段建立完整嚴密的管理制度和服務標準，進一步促進高校后勤由職能部門向服務型組織轉型，將有利于高校后勤服務的品質和能力，在一定程度上優化人力、物力等資源，充分節約管理成本，為全校師生提供一個優質的服務，促進學校的健康、全面的發展。
參考文獻：
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關鍵詞：后勤管理；和諧氣礦；重要作用
氣礦后勤管理工作中涉及到的具體內容比較多，包括全礦的供電、供水、房屋維修、員工食堂、辦公物業、環境衛生、綠化美化等，它涉及的工種工、范圍廣，大至基建維修，小至一針一線，它包羅萬象。氣礦重視后勤管理工作，其目的是為氣礦提供良好的服務環境和正常的生產運行，達到構造和諧的氣礦環境。
一、和諧氣礦后勤管理作用
（一）滿足社會經濟發展需要
和諧礦區構建與社會經濟發展息息相關。它需要貫徹和落實科學發展觀，為氣礦后勤管理工作奠定良好的理論基礎。氣礦后勤管理工作直接關系到氣礦的運營和發展，需要結合實際發展情況，對管理理念和具體管理方法進行創新，使其能夠滿足時代的需要。同時，氣礦后勤管理工作中，要堅持以人為本的思想，為氣礦的安全生產提供堅實的后勤保障。
（二）推進和諧社會建設
后勤管理是和諧氣礦建設中的重要內容，和諧氣礦的發展情況又直接影響了我國社會主義和諧社會的構建效果。將后勤管理工作落實到位，氣礦的規劃和各項建設也會更加簡單。氣礦要結合自身的具體發展背景，將后勤管理工作落實到位，既能契合氣礦今后的發展需要，也能滿足氣礦員工的期望。
（三）解決氣礦的就餐問題
當前，氣礦持續發展水平處于中期階段，在生產經營過程中存在各種各樣的問題，加強安全生產和環境保護也是重中之重。而氣礦后勤管理目前面臨的最大問題是員工飲食保障和員工的娛樂生活。如何改進員工的飲食保障，古人云“王者以民為天，而民以食為天”自古以來飲食對人們來講都是天大的事情，讓員工吃好、吃飽是我們后勤管理人員的職責所在，如何讓員工滿意：首先每天對所有的菜品進行監管，從菜的味道、衛生環境、營養搭配等等，從細節入手，讓員工真正感受到有家的感覺，還有員工本身應加強自己的修養，在公共場合應有文明禮貌的行為，積極的維護排隊的秩序，有較高的道德感。如何豐富員工的業余生活及減輕員工的工作及生活壓力，氣礦設有籃球場地，羽毛球場地，在有條件的情況下可為員工建立更多的娛樂健身場所，如健身房設有跑步機、杠鈴，乒乓球場地，一方面鍛煉員工的身體健康，另一方面豐富員工業余生活，讓員工在氣礦感到工作生活沒有壓力，感到工作生活很快樂。這樣既提高工作效率，又產生較高的凝聚力。
二、和諧氣礦后勤管理策略
氣礦后勤管理工作涉及到廣大員工。氣礦要具有一定的前瞻性，引導后勤管理人員更新思想、創新理念，發揮主觀的能動性，積極、主動、熱情、周到地做好服務工作，牢固樹立為氣礦服務的思想，建立完善的后勤管理隊伍，推進后勤管理工作的順利進行和和諧氣礦建設的快速發展，提高和諧氣礦后勤管理工作的質量和效率。
（一）以人為本，強化服務
當前社會背景下，堅持以人為本的管理理念，能夠突出氣礦的服務意識和核心價值，也有助于推進氣礦后勤管理工作的順利進行。它很注重對企業員工的利益和需求進行考量。首先，要引導氣礦后勤管理人員樹立以人為本的服務意識，為企業員工營造一個良好的工作環境，實現后勤管理價值的最大化。其次，氣礦后勤管理工作的質量取決于企業員工對后勤管理的認知和評價。后勤管理人員要從生活和工作兩個方面入手，滿足企業員工的各項訴求，使其全身心投入到氣礦服務中。第三，后勤管理人員也要提高自身的服務質量，以得到社會及內部企業員工的認可。
（二）創新管理體制，實現科學管理
氣礦后勤管理工作不僅需要正確的管理理念進行支撐，也需要結合氣礦的實際經營背景，對氣礦管理制度進行不斷完善和創新，從而充分體現氣礦的創新管理。氣礦要結合實際經營背景，認識到管理和服務的重要性，并對二者關系進行合理協調，實現企業管理與服務同步，使各項管理工作更加規范，后勤管理制度更加高效、透明、完善。充分發揮氣礦后勤管理工作的效用。氣礦后勤管理工作中涉及到的內容比較多，管理范圍也相對較廣，需要從管理制度和管理層面進行雙向革新。既要注重制度性，又要注重實踐性，根據氣礦的實際發展情況，制定嚴格的獎懲制度和激勵機制，通過紀律約束和工作考核，對各項管理程序進行完善，并將氣礦管理中涉及到的具體責任落實到個人，實現氣礦后勤管理工作的嚴格性和有序性，將氣礦的經營生產發展過程中的不可控因素降到最低。
（三）加強氣礦后勤管理隊伍建設
后勤管理隊伍素質與和諧氣礦能否實現具有直接相關性。氣礦后勤管理人員既要具備良好的專業、政治基礎，也要具備團隊精神和奉獻精神，注重在日常經營和管理，與氣礦人員進行溝通，對大家的心理狀況和實際需求具有明確掌握，使氣礦更具人才潛力和發展潛力。氣礦后勤管理隊伍建設中涉及到的內容比較多。1.注重人才選拔，在嚴格的制度基礎上進行人才選拔工作。2.對人才進行良性管理和應用，結合氣礦員工的年齡、工作經驗和專業結構等，在專業范圍內，進行工作分配和職責劃分。3.氣礦管理人員之間要加強交流與合作，將嶄新的管理理念應用到氣礦實際管理中。4.結合當前市場背景，構建完善的人才選拔機制、競爭機制和激勵機制，為后勤管理人員提供廣闊的工作平臺和發展空間，使其在后勤工作崗位中充分發揮自身的價值，提高整體工作質量。
三、結語
綜上所述，氣礦生產經營和發展離不開后勤管理。后勤管理是和諧氣礦建設中的主要內容。氣礦要認識到后勤管理的重要性，結合當前具體發展要求，對后勤服務人員進行培訓，使其充分發揮自身的管理技能，將氣礦的各項后勤服務工作落實到位，不斷提高服務水平，推進各項工作的順利進行，使企業員工更具凝聚力和服務意識，為其提供廣闊的發展前景。
參考文獻：
關鍵詞：農林高校；后勤管理；經驗
我國農林高校后勤綜合管理伴隨著高校招生規模的擴大以及高校自身對于后勤服務的要求越來越高，相應地矛盾也會增多[1-4]，這需要作為高校后勤的領導及員工調整思路，樹立大局意識及服務意識，提高后勤保障水平和服務質量以適應新時期社會對于高校后勤服務的需求。筆者從事林業高校后勤工作十余年，深感做好后勤工作的不易，現就此談點自己的看法。
1 后勤綜合管理工作的特點
現代化的后勤管理工作從宏觀上看它是一個既繁鎖且顯得十分龐大的系統。在系統的內部，每一個相關因素的和諧運營，才能夠保證整體保障功能的有效維持與運營。2012年10月20日，南京林業大學即將迎來辦學110周年暨獨立建校60周年（1952～2012）華誕。學校為了全面展現辦學的歷史進程，傳承南林辦學精神、彰顯南林育人特色，屆時學校將舉辦學術交流、成果展示等系列慶祝活動。屆時我校的后勤綜合保障管理工作將顯得日益繁重。后勤工作特別是后勤綜合管理工作，其顯著特點是煩、雜、要求高、突發事件多，受到的表揚少、得到的批評多。從事綜合管理的后勤人員，需要勤于思考，多動腦筋，科學籌劃，統籌兼顧、合理規劃和安排。同時還要主動加強與政府部門的聯系和溝通，加強協調組織管理能力，具備一定的公共關系能力和具備優良的心里素質。
2 后勤綜合管理工作的幾個必須
2.1 必須嚴格履行監管職能，保障高校后勤工作服務到位
按照后勤社會化改革方案，做好對乙方的監管工作。每年年初的時候我們就代表學校即甲方與乙方簽訂托管協議，其中就包含了除綠化、衛生、修建裝飾以外，還有其他如水電維修以及飲食安全等項目。盡管南京林業大學食堂多次被評為高校文明食堂，但我們對于其監管的責任卻越來越重，事關重大，絲毫也不能放松自己身上的監管職責。在餐飲的監管中，按照《食品衛生法》、《傳染病防治法》等法律法規，督促乙方做好餐飲的安全與衛生工作，配合衛生防疫部門做好檢查與督促。
2.2 必須抓好校園環境建設，打造富有特色的、一流的綠色校園
幾年來，以華商大會、百年校慶、本科水平教學評估、國家衛生城創建、國家文明城市創建、全國綠化模范單位創建等為契機，我們綜合管理科配合學校，負責校園環境建設具體實施監督，先后完成了綠地新建、改造約11萬m2，改造了楊樹路，新建了銀杏大道和樟樹大道，延伸了櫻花大道，2011年又加大力度栽植了120多棵的銀杏和170多棵的櫻花。
2004年度調查校園樹木品種，編制了《南京林業大學樹木名錄》和《珍稀樹木名錄》。在調查的基礎上,我們從2008年起先后引進了83種校園稀缺樹木品種，目前校園綠地率達68%，綠化覆蓋率達82%。學校的綠化工作多次受到政府部門的表彰，先后獲得玄武區、南京市和國土綠化先進單位、省級花園式單位、全國綠化模范單位等光榮稱號。
2.3 必須強化公共衛生管理，完善制度，嚴格過程管理
配合學校公共衛生領導小組，制定相關管理辦法和應急預案，并堅持有計劃，有檢查，有落實。在“非典”防治、甲型H1N1流感防控和國家衛生城、國家文明城市的創建工作中，筆者積極地配合處領導，圍繞食品安全與衛生、傳染病防治，結合每年的愛國衛生月等開展工作。學校于2003年被評為南京市愛國衛生先進單位，2007年被評為江蘇省愛國衛生先進單位，2009年通過了江蘇省教育廳的公共衛生考核和江蘇省省級愛國衛生先進單位的復查。
2.4 必須注重信息化建設，保障后勤管理的快捷調整運行
現代化的高校后勤管理工作，必須要注重信息化工作的建設，以信息化工作來促進并保障后勤管理工作的高效運行，并提高管理質量，促使后勤管理這一系統工程朝著以效率優先滿足人性化要求，以優質的服務贏得廣大教職員工的滿意，贏得眾多高校學子們的滿意。在日益發達的市場經濟條件下，面對著信息浪潮的到來，退縮與忍讓是無法解決問題的，而回避與忍讓只會錯失發展的良機，也會失去廣大師生員工對后勤服務人員的滿意度與信任度，只有積極地利用現代化的科技成果，探索在高校校園的有效利用，服務于廣大師生員工并最終達到服務對象的滿意，這才是后勤保障工作的宗旨所在。
通過利用信息化網絡平臺能夠第一時間獲取師生員工的所需，掌握他們的需求，并針對性地對我們現有的狀況進行改進，才能有效快捷地達到提高效率并保障滿意度的目的。也只有這樣了，才能爭取到高校后勤管理工作的主動權，并在此基礎上進行科學、有效的快速決策，才可以實現對后勤這一復雜系統有效組織與監控。
3 幾點思考
3.1 加強學習，擺正位置，做好處領導的助手
要站在一個新的高度，跳出原有的思維模式，不斷學習進取，辯證地繼承和發揚原有的經驗、模式；協助處領導做好工作，多請示、多匯報、多總結;正確擺正自己的位置，協調好各科室的關系，力爭各項工作再上新臺階。農林高校后勤綜合管理，必須充分意識到基層員工工作的重要性，并相應提高基層員工規范管理的能力[5-7]。而要達到提高他們的規范管理能力，必須要建立起公正公平的制度環境。另外，執行尺度要統一，不能因人而異，導致新的不公不平。對于基層員工管理方面既要有制度、有人員、有計劃、有措施，還要將規范管理納入年度考核體系中，力爭在部門內部營造和諧的工作環境，能夠和他們共享勞動成果。
3.2 任勞任怨,妥善處理
在后勤工作中我們既要能夠學會“忍讓”，又要做到任勞任怨；既要經得起批評，經得起指責，又要能夠做到經常捫心自問，自我反省，對得起自己的良心；既要考慮學校的利益，也要考慮師生員工的利益，力求讓大家滿意。當我們遇到矛盾與糾紛的時候，要能夠平心靜氣，冷靜處理，不能憑一時沖動武斷行事，設身處地站在其他員工的立場上換位思考，可以減少盲目沖動，并較好地解決現實生活中遇到的其他許多類似情況的發生。
3.3 開拓創新，踏實工作
3.3.1做好校園環境建設。以今年的南京國家文明城市的再創建和2012年的校慶為契機，根據學校提出的“一帶、二區、三環”（一帶是環紫湖溪風光帶，二區是校園核心觀賞景觀區和南北大山休閑景觀區，三環是核心區一環、周邊三環、中間二環的道路體系）的“十二五”規劃，在校園科學規劃的基礎上，做好2012年校慶的環境布置，抓好校園環境建設。做好校園總體規劃，經過科學論證評審完善，形成一套規劃科學、布局合理的總體規劃方案，在此基礎上進行設計。根據國家和學校的招投標管理規定進行招標、施工。打造出一批精品園，逐步引進校園稀缺樹木品種，對校園既有綠地和南北大山進行更新改造升級，進一步提高綠化覆蓋率，治理好紫湖溪，形成一條貫穿校園南北的風光帶，將校園建設成公園式的校園，體現出林業大學的“林”的特色。
3.3.2 加強對乙方的監督管理。根據甲乙方托管協議，做好對乙方的物業、飲食等的監控工作，督促乙方認真履行協議，提高服務質量，提高師生滿意率。在監控中飲食的安全與衛生尤為重要，飲食的安全與衛生關系到師生員工的身心健康、關系到學校的安全與穩定，關系到社會的穩定。經常性地對食堂餐飲進行監管檢查，并配合區、市衛生監督、防疫部門進行檢查指導，保障師生員工的飲食安全與衛生。
4 結語
農林高校后勤服務綜合管理科在學校處于一種承上啟下的作用，其主要職能是在校黨委、校行政及處領導的領導下，做好校園環境建設、物業管理，綠委會、愛衛會等項工作，并組織綠化、衛生、物業及有關維修項目的招標，組織對乙方的審核、監管及考核。參與學校對外協調后勤與地方政府有關部門如園林部門、環衛部門、市容城建部門、愛衛部門、河道管理部門等的關系，對內協調學校各職能部門及師生的各類服務需求，最大限度地服務廣大師生員工。
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關鍵詞：電力企業；后勤管理；市場化；研究
DOI：10.16640/ki.37-1222/t.2017.12.159
隨著國家電力公司自身體系建設的努力發展，給電力企業單位帶來了新一輪的機遇與挑戰，在這種背景下，為保證電力企業能跟隨時展潮流，實現企業的可持續發展，就必須積極實施對后勤管理工作的革新，并為電力企業單位的發展提供必需的物質條件，為電力企業工作人員提供舒適、高能的工作環境，以便來進行安全、穩固的生產[1]。
1 電力企業單位后勤管理工作的現狀
（1）后勤管理的特性 。1）后勤管理工作的基本特性就是服務，在某些程度上是后勤實行管理的關鍵性任務。電力企業單位的后勤服務能夠為企業的發展生產在后勤方面做好管理的保證工作，從而能夠保證整個電力順利有序的進行生產。同時，確保各項服務貫徹落實和工作可以落實在實處、督促工作人員基本素質的提高以及生活條件的提升，因此，只有努力做好后勤管理服務，才能保證電力企業順利的進行生產和運轉。此外，后勤服務應該為企業管理提供全方位以及多角度的服務，對整個電力企業單位在各方面各環節進行服務，后勤服務基本上就是保障企業常規的生產和運轉的。所以，電力企業單位后勤服務的實質就是為企業單位、員工和整個電網事業服務。 2）保障性能。電力企業單位后勤管理服務在某些程度上能夠為電力生產提供保障，一個企業的發展是不可能一帆風順的總會遇到各種問題，因此，保障性能便顯得特別重要，而企業生產往往會忽視這一性能。一般情況下，一件小事便能夠將保障性能顯現出來，而這種不起眼小事往往會對整個電力企業單位的發展產生重大的影響，所以，要想真正實現后勤管理服務的綜合的保障還需要進一步努力，任何失誤無論大小都會對整個企業的發展進步造成不能估計的嚴重后果。
（2）信息化體系的建設 。隨著科技的不斷發展進步，信息化所涉獵的行業越來越多，增強電力企業單位后勤管理服務的信息化建設是調解企業內部一切業務相互關系的關鍵所在，其所包含的范圍是整個企業一切部門[2]。所以，在電力對產品信息實行統一規劃以及宣傳的過程中有效避免造成任何不必需的重復建設，后勤管理服務通過信息化建設貢獻各種資源，將多余的信息刪除掉，進而最大極限地保證數據源的可靠精確性。
（3）流程化體系的建設 。目前大部分電力公司廣泛采取傳統分散型的管理手段。后勤部門不僅要對電力公司負責也要對用電業主負責。而且，受諸多因素干涉以及控制的影響，后勤部門的職能通常會被分散進行，不僅難以實現和諧指揮以及統一籌劃，而且在發現問題之后相互推脫的現象時有發生。
2 改進策略
（1）進一步健全后勤管理服務的強化標準 。電力公司后勤管理服務的技術支撐標準是以公司規定的統一化準則體系作為支撐。
1）電力業要依據自身發展的情況將制定好的后勤準則制度工作進行全面啟動，通過加強標準意識、加強后勤強化標準建設的有效推廣，進而促進后勤管理各項工作與技術、各項工作標準以及管理業務的高度接軌。
2）建立和完善系統化、多角度、全面位的后勤管理體系、全面涵蓋各項工作標準和技術管理的相關準則。
3）將集約管理取代分散管理。將精益管理取代粗放管理[3]，在此背景下后勤組通過實行科學合理的管理、提供重要全面的服務保障和優秀的服務，完成對后勤能源資源的有效調整，進而加強電力企業單位的可持續發展。
（2）建立和健全信息系統的平臺建設 。電力公司要想取得長久的發展，就必須增強信息化建設。
1）管理設施資產必須嚴格依照一室一檔的規定對后勤設施資源進行科學管理。同時，由于這種模式有利于將設施和房間直觀清楚形象的在管理工作人員的面前展現出來，進而有利于工作人員對房間設備進行清點和查看，在很大程度上有利于清點后勤設施工作質量的提高，還能夠最大極限地促進設施資產信息準確性的提升。
2）對相應的機關事務實施綜合性全面管理手段，如會議、安保、保潔、外賣以及綠化等。對其進行綜合性全面管理，能夠有效的促進管理效果、質量以及水平的提升，進而有效施展后勤管理在保障方面以及服務方面的性能。
3）增強企業的安全管理，對客戶、車輛以及保安人員實施科學合理的管理，進而為電力公司提供安定、安全、可靠以及安靜的工作環境。
（3）注重后勤人才隊伍的培養。培養一批專業的高素質的后勤管理優秀人才是企業進行科學全面管理以及后勤管理市場化的關鍵所在。所以，企I要提升培養后勤人才的認識，通過對后勤管理人員進行定期或不定期的培訓，培養其成為優異的有理想、有文化、有道德、有主見以及有創新精神的全面人才，進而為現代化電力公司的發展貢獻力量。
（4）設立一定的獎勵和考評標準。一定獎勵和考評標準的設立，對于公司及時發現處理后勤管理工作出現的問題具有極其重要的意義，并且有利于企業徹底解決問題并有效的進行整治與改革。然而，就目前電力公司工作進行的實際情況，其考評績效以然存在極大的缺陷。
1）不斷加強評估員工績效的工作。電力公司應該依據后勤組的實際需求，通過平衡計分卡合理科學的對企業財務進行分析，進而促進后勤管理服務市場化的進展。
2）良好獎勵機制的設立能夠調動員工的自覺積極性。企業獎勵員工的方法主要分為物質以及精神兩種。通過平衡計分卡能夠科學的考核職工的績效，并將績效納入職工的工資中，有利于激發職工的積極性。在給予職工物質獎勵的同時也可以適當的給予其精神獎勵，促進企業單位后勤管理市場化的發展。
3 結束語
由此可見，本文通過對當前電力公司后勤管理服務現狀的分析與探討，從進一步健全后勤管理體制的強化標準、建立和完善信息化建設、重視后勤部門人才隊伍的培養以及設立一定的獎勵和考評標準等方面給予了完善電力公司后勤管理服務市場化的具體策略。
參考文獻：
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