時(shí)間：2023-05-29 18:02:30
開(kāi)篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇服務(wù)群眾意見(jiàn)，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過(guò)程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進(jìn)步。
一、總體要求
按照“向群眾匯報(bào)、請(qǐng)群眾評(píng)判、讓群眾滿意”的要求，精心組織開(kāi)展好組織評(píng)議階段各項(xiàng)工作，引導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)干部積極接受群眾評(píng)價(jià)和監(jiān)督，堅(jiān)持未評(píng)先改、邊評(píng)邊改、評(píng)后快改，著力解決群眾不滿意的問(wèn)題，密切黨群干群關(guān)系，狠抓工作落實(shí)，樹(shù)立群眾滿意形象，為實(shí)現(xiàn)我縣農(nóng)機(jī)化工作又好又快發(fā)展提供有力保障。
二、主要工作
（一）自查自評(píng)工作（8月初—8月中旬）。深入開(kāi)展“訪民情、聽(tīng)民意、作承諾、促發(fā)展”主題活動(dòng)，結(jié)合召開(kāi)2012年度黨員領(lǐng)導(dǎo)干部民主生活會(huì)，廣泛聽(tīng)取群眾意見(jiàn)建議，深入查找群眾不滿意的問(wèn)題，形成自查自評(píng)報(bào)告，向社會(huì)公開(kāi)承諾，接受群眾監(jiān)督。
1、廣泛征求意見(jiàn)。
（1）圍繞評(píng)議內(nèi)容，通過(guò)向縣直有關(guān)部門單位、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)機(jī)管理站、農(nóng)機(jī)專業(yè)合作社、部分農(nóng)機(jī)大戶、農(nóng)機(jī)辦各科室發(fā)放征求意見(jiàn)函、設(shè)立意見(jiàn)箱、公開(kāi)征求意見(jiàn)電話等多種方式，廣泛征求群眾意見(jiàn)。
（2）邀請(qǐng)部分黨代表、人大代表、政協(xié)委員和服務(wù)對(duì)象，開(kāi)展以“征詢各界意見(jiàn)，解決熱點(diǎn)問(wèn)題”為主題的懇談活動(dòng)，實(shí)事求是匯報(bào)工作，真誠(chéng)征詢社會(huì)意見(jiàn)。
（3）在單位內(nèi)部廣泛開(kāi)展談心活動(dòng)，建立談心手冊(cè)，聽(tīng)取干部職工意見(jiàn)建議。單位主要負(fù)責(zé)人談話對(duì)象為副科級(jí)以上領(lǐng)導(dǎo)干部和各科室負(fù)責(zé)人，副科級(jí)以上領(lǐng)導(dǎo)干部談話對(duì)象為分管科室、單位全體干部職工。填寫談心手冊(cè)時(shí)要注明談話人、被談話人、談話時(shí)間、談話地點(diǎn)、談話內(nèi)容。
（4）組織開(kāi)展“三問(wèn)一訪”活動(dòng)，按照問(wèn)政于民、問(wèn)需于民、問(wèn)計(jì)于民的要求，深入基層走訪調(diào)研，對(duì)各自承擔(dān)工作和關(guān)心的話題面對(duì)面征求群眾意見(jiàn)，傾聽(tīng)群眾呼聲。走訪調(diào)研要有記錄，寫清調(diào)研時(shí)間、地點(diǎn)、調(diào)查人、被調(diào)查人、調(diào)查內(nèi)容、意見(jiàn)建議等。
2、形成自查自評(píng)報(bào)告。在廣泛征求社會(huì)各界意見(jiàn)建議的基礎(chǔ)上，形成領(lǐng)導(dǎo)班子和領(lǐng)導(dǎo)干部自查自評(píng)報(bào)告。自查自評(píng)報(bào)告要實(shí)事求是，客觀評(píng)價(jià)工作和作風(fēng)，全面查擺問(wèn)題，深刻剖析原因，提出改進(jìn)措施。領(lǐng)導(dǎo)班子的自查自評(píng)報(bào)告經(jīng)督查指導(dǎo)組審核后報(bào)縣“兩評(píng)一樹(shù)”活動(dòng)辦公室備案，領(lǐng)導(dǎo)干部的自查自評(píng)報(bào)告經(jīng)單位主要負(fù)責(zé)人審核后報(bào)督查指導(dǎo)組備案，并在一定范圍內(nèi)公示。
自查自評(píng)報(bào)告的具體撰寫要求是：要在廣泛征求群眾意見(jiàn)建議的基礎(chǔ)上，梳理今年以來(lái)的工作、作風(fēng)情況，對(duì)照群眾滿意的標(biāo)準(zhǔn)，查擺自身不足，對(duì)自身工作、作風(fēng)作出評(píng)價(jià)。應(yīng)包括征求群眾意見(jiàn)情況、今年來(lái)的工作和作風(fēng)情況、存在的不足及成因分析、下步的努力方向幾部分內(nèi)容。
3、公開(kāi)作出承諾。單位領(lǐng)導(dǎo)班子和領(lǐng)導(dǎo)干部，在深入自查自評(píng)基礎(chǔ)上，就改進(jìn)工作、改進(jìn)作風(fēng)向社會(huì)公開(kāi)承諾，接受群眾監(jiān)督。
公開(kāi)承諾的撰寫要求是：要根據(jù)群眾意見(jiàn)建議和自查情況，圍繞自身職責(zé)，作出今后改進(jìn)工作、改進(jìn)作風(fēng)和為民辦實(shí)事的承諾。
（二）群眾評(píng)議工作（8月中旬－9月初）
1、評(píng)議方法步驟。
（1）內(nèi)部評(píng)議。召開(kāi)評(píng)議會(huì)，由單位黨組組織，督查指導(dǎo)組主持。評(píng)議對(duì)象為單位領(lǐng)導(dǎo)班子和在職在崗副科級(jí)以上干部。評(píng)議人員范圍：機(jī)關(guān)全體干部。評(píng)議會(huì)上單位主要負(fù)責(zé)人代表領(lǐng)導(dǎo)班子作述職述德述廉報(bào)告，副科級(jí)以上干部提供書(shū)面述職述德述廉報(bào)告，評(píng)議人員進(jìn)行質(zhì)詢，領(lǐng)導(dǎo)干部答疑，最后采取無(wú)記名方式投票評(píng)議。評(píng)議票由督查指導(dǎo)組現(xiàn)場(chǎng)回收。評(píng)議會(huì)到會(huì)率要不低于95%。評(píng)議時(shí)間由辦黨組與督查指導(dǎo)組溝通確定。
述職述德述廉報(bào)告撰寫要求是：要在自查自評(píng)報(bào)告的基礎(chǔ)上，按照向群眾全面匯報(bào)的要求，根據(jù)群眾評(píng)議內(nèi)容，進(jìn)一步全面總結(jié)今年以來(lái)的工作、作風(fēng)情況，清晰說(shuō)明今年以來(lái)工作上所辦實(shí)事和作風(fēng)上的具體表現(xiàn)。報(bào)告應(yīng)包括工作情況、作風(fēng)情況、存在的不足、下一步打算等幾部分內(nèi)容。
（2）服務(wù)對(duì)象評(píng)議。召開(kāi)評(píng)議會(huì)，評(píng)議會(huì)的被評(píng)議對(duì)象、組織方式、會(huì)議程序與內(nèi)部評(píng)議一致。參加評(píng)議人員為單位服務(wù)對(duì)象。辦“兩評(píng)一樹(shù)”活動(dòng)辦公室提供內(nèi)部評(píng)議人員數(shù)量1.5倍的服務(wù)對(duì)象名單，由督查指導(dǎo)組按內(nèi)部評(píng)議人員相同人數(shù)從中隨機(jī)抽取評(píng)議人員。
內(nèi)部評(píng)議會(huì)和服務(wù)對(duì)象評(píng)議會(huì)可根據(jù)實(shí)際情況合并召開(kāi)。
（3）黨代表、人大代表、政協(xié)委員評(píng)議。只評(píng)議單位領(lǐng)導(dǎo)班子。由縣“兩評(píng)一樹(shù)”活動(dòng)辦公室組織。
（4）企業(yè)、個(gè)體工商業(yè)戶評(píng)議。只評(píng)議單位領(lǐng)導(dǎo)班子。由縣“兩評(píng)一樹(shù)”活動(dòng)辦公室組織。
（5）市民和群眾代表評(píng)議。只評(píng)議單位領(lǐng)導(dǎo)班子。由縣“兩評(píng)一樹(shù)”活動(dòng)辦公室組織。
2、評(píng)議計(jì)分。
（1）評(píng)議票各等次換算分值。評(píng)議實(shí)行百分制。各評(píng)議等次換算分值如下：“滿意”為100分，“基本滿意”為75分，“不滿意”為35分，“不了解”不計(jì)分、不計(jì)算有效票數(shù)。
（2）各類評(píng)議人員的計(jì)分權(quán)重。評(píng)議單位領(lǐng)導(dǎo)班子的計(jì)分權(quán)重：內(nèi)部評(píng)議占25%；服務(wù)對(duì)象評(píng)議占20%；黨代表、人大代表、政協(xié)委員評(píng)議占15%；企業(yè)、個(gè)體工商業(yè)戶評(píng)議占15%；市民代表評(píng)議占25%。評(píng)議領(lǐng)導(dǎo)干部的計(jì)分權(quán)重：內(nèi)部評(píng)議占60%，服務(wù)對(duì)象評(píng)議占40%。
（3）得分計(jì)算。評(píng)議票先按不同類型評(píng)議人員分別匯總計(jì)分，被評(píng)議對(duì)象某類評(píng)議人的初始分為該類評(píng)議人員有效票的平均分，被評(píng)議對(duì)象最后得分為各類評(píng)議人員初始分乘以各類評(píng)議人員的相應(yīng)權(quán)重后的總和。
三、保障措施
（一）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，精心組織。組織評(píng)議是“兩評(píng)一樹(shù)”活動(dòng)的關(guān)鍵階段和核心環(huán)節(jié)。單位黨組將其納入重要日程，抓緊抓好，確保思想認(rèn)識(shí)到位、工作措施到位、組織領(lǐng)導(dǎo)到位。單位“兩評(píng)一樹(shù)”活動(dòng)辦公室要規(guī)范操作，周密部署，嚴(yán)格程序；要認(rèn)真負(fù)責(zé)地選好評(píng)議代表，既要保證評(píng)議代表的廣泛性，又要突出評(píng)議代表的針對(duì)性。領(lǐng)導(dǎo)干部要帶頭開(kāi)門納諫，帶頭自查自評(píng)，帶頭整改問(wèn)題，切實(shí)發(fā)揮表率作用。
為落實(shí)縣縣委關(guān)于群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)所規(guī)定的各項(xiàng)任務(wù)，我局從2014年2月下旬至3月上旬集中開(kāi)展了“同行比、百姓評(píng)、查找問(wèn)題”活動(dòng)。目前，上述活動(dòng)已告結(jié)束，現(xiàn)將活動(dòng)的開(kāi)展情況總結(jié)報(bào)告如下：
一、領(lǐng)導(dǎo)帶頭，深入基層，悉心傾聽(tīng)群眾意見(jiàn)
（一）采用問(wèn)卷方式聽(tīng)取意見(jiàn)。從2月19日開(kāi)始，局領(lǐng)導(dǎo)班子全體成員分成四個(gè)工作小組，帶頭深入村鄉(xiāng)大酒務(wù)頭、小酒務(wù)頭村征求意見(jiàn)，并征求相關(guān)單位意見(jiàn)建議，共發(fā)放各類調(diào)查問(wèn)卷60余份，內(nèi)容涉及“安監(jiān)規(guī)章執(zhí)行情況”、“安監(jiān)人員工作紀(jì)律”、“安監(jiān)人員服務(wù)態(tài)度”、“安監(jiān)人員執(zhí)法情況”等內(nèi)容，采用無(wú)記名填卷方式，讓各企業(yè)和單位對(duì)我局的日常監(jiān)管工作提出意見(jiàn)?；顒?dòng)開(kāi)展期間，共收到企業(yè)和有關(guān)單位提出的意見(jiàn)和建議共25條，通過(guò)歸納整理、分類綜合，形成意見(jiàn)和建議10條。
（二）建立意見(jiàn)箱收集意見(jiàn)。為了方便職工群眾對(duì)我局工作的有效監(jiān)督，活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，我們制作了“意見(jiàn)箱”向社會(huì)各界征求意見(jiàn)，以促進(jìn)工作的透明度。意見(jiàn)箱設(shè)專人定時(shí)開(kāi)啟。
（三）召開(kāi)座談會(huì)、民主會(huì)聽(tīng)取群眾意見(jiàn)。按照“民情懇談會(huì)”活動(dòng)方案的實(shí)施步驟，3月12日班子成員、執(zhí)法人員、包村干部深入企業(yè)及所包村召開(kāi)座談會(huì)，面對(duì)面征求群眾對(duì)我局工作的意見(jiàn)和要求。共征求10名代表意見(jiàn)，聽(tīng)取收集意見(jiàn)13條，歸納整理形成10條意見(jiàn)。
二、開(kāi)展“自查、自糾，互查、互糾”活動(dòng)
一是對(duì)照自身找不足，找差距，立足本科室的工作實(shí)際，查找工作中的“自由散漫”作風(fēng)、“辦事推諉”作風(fēng)、“吃拿卡要”作風(fēng)。勇于自我揭短、不怕揭短，科員之間互相提意見(jiàn)，提整改措施，定整改任務(wù)、整改目標(biāo)和整改時(shí)間。
二是科室之間互查互糾?？剖遗c科室之間按照企業(yè)提出的意見(jiàn)和建議展開(kāi)互查，對(duì)安監(jiān)工作中存在的問(wèn)題不避嫌、不避諱，堅(jiān)持“實(shí)事求是”、“有則改之、無(wú)則加勉”的原則互查互糾，不走過(guò)場(chǎng)，不“你好我好大家好”，勇于揭短，勇于改正工作中的缺點(diǎn)和不足。對(duì)查找出的問(wèn)題，相互記錄在案，定出整改時(shí)間表和整改措施，由科室主管負(fù)責(zé)人統(tǒng)一綜合整理后，一式三份統(tǒng)一簽字、保管，做為整改依據(jù)和互查依據(jù)。期間共互查問(wèn)題12條，記錄在案12條，歸納整理形成綜合意見(jiàn)7條，制定整改措施7條。
三、深入開(kāi)展“比、評(píng)、查找問(wèn)題”活動(dòng)，樹(shù)立良好形象
安全監(jiān)管工作是我局一切工作的核心，確保生產(chǎn)安全是我們一切工作的出發(fā)點(diǎn)和立足點(diǎn)。做好這一核心工作對(duì)于改善我局服務(wù)形象和社會(huì)評(píng)價(jià)、提升我局服務(wù)水平致關(guān)重要。在“比、評(píng)、查找問(wèn)題”活動(dòng)中我們下決心整改工作中存在的“自由散漫”、“執(zhí)法不嚴(yán)”等情況，對(duì)于基層群眾提出的意見(jiàn)和建議，抱著誠(chéng)心誠(chéng)意的態(tài)度虛心采納并加以改正。目前，我們對(duì)各類群眾意見(jiàn)和自查、互查中查找出的問(wèn)題進(jìn)行了認(rèn)真了整改，整改率達(dá)到95%。對(duì)于短期內(nèi)不能解決的問(wèn)題，已設(shè)定了最后的解決期限并定出可行性措施，力求圓滿完成整改任務(wù)。通過(guò)這次“比、評(píng)、查找問(wèn)題”活動(dòng)，我局全體干部職工的精神面貌有了很大改觀，全局的工作作風(fēng)也得到了根本改善，整體面貌煥然一新。
2005～2009年，衛(wèi)生部連續(xù)5年開(kāi)展全國(guó)優(yōu)秀鄉(xiāng)村醫(yī)生評(píng)選表彰活動(dòng)，共評(píng)選表彰了999名全國(guó)優(yōu)秀鄉(xiāng)村醫(yī)生。通過(guò)表彰先進(jìn)，廣泛宣傳了鄉(xiāng)村醫(yī)生愛(ài)崗敬業(yè)、扎根農(nóng)村、服務(wù)農(nóng)民的先進(jìn)事跡，擴(kuò)大了社會(huì)影響。為進(jìn)一步激勵(lì)全國(guó)衛(wèi)生戰(zhàn)線的同志們更好地為群眾提供基本醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)，衛(wèi)生部決定繼續(xù)開(kāi)展2010年全國(guó)優(yōu)秀鄉(xiāng)村醫(yī)生評(píng)選表彰活動(dòng)。
今年共表彰200名全國(guó)優(yōu)秀鄉(xiāng)村醫(yī)生，已經(jīng)獲得2005-2009年全國(guó)優(yōu)秀鄉(xiāng)村醫(yī)生榮譽(yù)稱號(hào)的將不再參加2010年的評(píng)選表彰。獲得表彰的優(yōu)秀鄉(xiāng)村醫(yī)生由衛(wèi)生部授予全國(guó)優(yōu)秀鄉(xiāng)村醫(yī)生榮譽(yù)稱號(hào)，頒發(fā)獎(jiǎng)牌和證書(shū)，并獎(jiǎng)勵(lì)每名優(yōu)秀鄉(xiāng)村醫(yī)生5000元人民幣。獎(jiǎng)勵(lì)資金由中國(guó)醫(yī)藥衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展基金會(huì)捐助。
評(píng)選程序包括：(1)地方衛(wèi)生行政部門逐級(jí)推薦。在縣、市(地)級(jí)衛(wèi)生行政部門逐級(jí)審核報(bào)送的基礎(chǔ)上，省級(jí)衛(wèi)生行政部門按l：1的比例向衛(wèi)生部推薦候選人員?？h級(jí)衛(wèi)生行政部門在上報(bào)候選人員前，應(yīng)當(dāng)充分聽(tīng)取候選人員所在村干部和群眾的意見(jiàn)，征求候選人所在鄉(xiāng)鎮(zhèn)鄉(xiāng)村醫(yī)生代表的意見(jiàn)。省級(jí)衛(wèi)生行政部門在上報(bào)候選人員前，應(yīng)當(dāng)在候選人員所在縣域范圍內(nèi)利用報(bào)紙、廣播或電視等多種方式公示，廣泛聽(tīng)取群眾意見(jiàn)，同時(shí)公布聽(tīng)取群眾意見(jiàn)的電話號(hào)碼，接待群眾來(lái)信來(lái)訪。對(duì)于群眾實(shí)名舉報(bào)的問(wèn)題，省級(jí)衛(wèi)生行政部門應(yīng)當(dāng)組織人員逐一核實(shí)。(2)衛(wèi)生部審核認(rèn)定。衛(wèi)生部全國(guó)優(yōu)秀鄉(xiāng)村醫(yī)生評(píng)選表彰工作領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)審核認(rèn)定全國(guó)優(yōu)秀鄉(xiāng)村醫(yī)生。審核認(rèn)定前，將在衛(wèi)生部、國(guó)家中醫(yī)藥管理局和中國(guó)醫(yī)藥衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展基金會(huì)的網(wǎng)站以及《健康報(bào)》上進(jìn)行公示。
評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)如下：(1)具有縣級(jí)以I-31生行政部門頒發(fā)的鄉(xiāng)村醫(yī)生證書(shū)，并連續(xù)在村醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)從事預(yù)防、保健和基本醫(yī)療服務(wù)工作10年以上，現(xiàn)仍在村醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)工作的鄉(xiāng)村醫(yī)生。(2)熱愛(ài)本職工作，扎根農(nóng)村基層。熱情為群眾服務(wù)，具有奉獻(xiàn)精神。愛(ài)崗敬業(yè)，遵守職業(yè)道德，關(guān)心、愛(ài)護(hù)、尊重患者。深受當(dāng)?shù)厝罕姾迷u(píng)。(3)在從事計(jì)劃免疫、婦幼保健、新型農(nóng)村合作醫(yī)療、傳染病報(bào)告、突發(fā)公共衛(wèi)生事件協(xié)助控制和運(yùn)用中醫(yī)藥防病治病等方面具有突出的業(yè)績(jī)，具有一定的代表性，可成為廣大鄉(xiāng)村醫(yī)生學(xué)習(xí)的榜樣。(4)遵紀(jì)守法，認(rèn)真執(zhí)行《鄉(xiāng)村醫(yī)生從業(yè)管理?xiàng)l例》。遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格執(zhí)行專業(yè)技術(shù)規(guī)范和操作規(guī)程，堅(jiān)決抵制假冒偽劣藥品，嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)定的醫(yī)療服務(wù)價(jià)格和藥品價(jià)格，確保群眾醫(yī)療、用藥安全，未發(fā)生過(guò)醫(yī)療事故。(5)具有開(kāi)拓精神，積極參與農(nóng)村基層衛(wèi)生組織建設(shè)。所在村衛(wèi)生室(所)制度完善，資料齊全，管理規(guī)范，在本地區(qū)能發(fā)揮示范作用。(6)刻苦鉆研業(yè)務(wù)，積極參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)，注重知識(shí)更新與提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平，具備為當(dāng)?shù)厝罕姺?wù)的專業(yè)特長(zhǎng)。
鎮(zhèn)黨委按照區(qū)委“訪民情、解民憂、保民安”活動(dòng)統(tǒng)一部署，在區(qū)委的正確領(lǐng)導(dǎo)和區(qū)委組織部的精心指導(dǎo)下，在全鎮(zhèn)開(kāi)展了“三民”活動(dòng)，進(jìn)一步了轉(zhuǎn)變干部作風(fēng)，密切了黨群干群關(guān)系，取得了一定成效。現(xiàn)將我鎮(zhèn)“三民”活動(dòng)情況匯報(bào)如下：
進(jìn)一步夯實(shí)民生工程，把開(kāi)展“三民”活動(dòng)作為拓展便民服務(wù)的載體，要求黨政領(lǐng)導(dǎo)干部走訪群眾20戶以上，一般黨員走訪10戶以上，認(rèn)真細(xì)致訪民情，真心實(shí)意解民憂，化解矛盾保民安，對(duì)入戶走訪中群眾反映的情況、尤其是具體困難和訴求建立“民情臺(tái)帳”，填寫《民情日記》，能解決的及時(shí)解決，不具備條件的要做好說(shuō)明解釋工作，在不違背政策、不遷就無(wú)理要求的原則下逐步解決，到目前為止，已收集群眾意見(jiàn)建議900余條，解決實(shí)際問(wèn)題400余件，黨員干部個(gè)人“掏腰包”用于走訪慰問(wèn)困難、低保戶3萬(wàn)余元。
一、活動(dòng)開(kāi)展情況
1、制定活動(dòng)方案，成立組織機(jī)構(gòu)。9月6日，鎮(zhèn)按照區(qū)委創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室的要求制定了《關(guān)于在鎮(zhèn)局開(kāi)展“訪民情、解民憂、保民安”活動(dòng)實(shí)施方案》。9月7日，鎮(zhèn)黨委成立了由副書(shū)記任組長(zhǎng)，組織委員任副組長(zhǎng)，常務(wù)副鎮(zhèn)長(zhǎng)、人大主席、副鎮(zhèn)長(zhǎng)、工會(huì)主席、司法所長(zhǎng)為成員的“三民”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組。9月8日召開(kāi)了全鎮(zhèn)黨員大會(huì)，會(huì)議上學(xué)習(xí)傳達(dá)了省委、市委、區(qū)委領(lǐng)導(dǎo)對(duì)“三民”活動(dòng)的重要指示精神，對(duì)實(shí)施方案認(rèn)真討論研究，全鎮(zhèn)黨員干部統(tǒng)一了思想，提高了認(rèn)識(shí)，迅速掀起了開(kāi)展“三民”活動(dòng)的熱潮。
2、扎實(shí)有效推進(jìn)，切實(shí)解決問(wèn)題。一是認(rèn)真細(xì)致訪民情?；顒?dòng)開(kāi)展以來(lái)，鎮(zhèn)委“三民”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組就要求各黨員干部從突出抓好“四訪”著手，深入基層了解群眾生產(chǎn)生活情況。訪生活狀況，了解群眾物質(zhì)和精神文化生活現(xiàn)狀和水平；訪生產(chǎn)情況，了解群眾創(chuàng)業(yè)就業(yè)中遇到的現(xiàn)實(shí)困難和問(wèn)題，特別是農(nóng)民群眾產(chǎn)業(yè)調(diào)整、災(zāi)后重建等情況；訪政策落實(shí)，了解黨的各項(xiàng)民生和惠農(nóng)政策在基層的執(zhí)行情況、執(zhí)行效果；訪發(fā)展大計(jì)，圍繞經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展、班子隊(duì)伍建設(shè)、和諧平安建設(shè)等內(nèi)容，廣泛征求基層和群眾的意見(jiàn)建議。對(duì)入戶走訪中群眾反映的情況、尤其是具體困難和訴求建立“民情臺(tái)帳”，填寫《民情日記》，截止到10月31日，全鎮(zhèn)黨員干部共走訪群眾439戶，收集群眾意見(jiàn)建議900余條。二是真心實(shí)意解民憂。對(duì)走訪所收集的900余條群眾意見(jiàn)建議，進(jìn)行認(rèn)真梳理分類。進(jìn)一步理清發(fā)展思路，協(xié)調(diào)解決他們?cè)趧?chuàng)業(yè)、致富過(guò)程中資金、技術(shù)、信息等方面的困難；切實(shí)關(guān)心和解決群眾住房、就業(yè)、教育、醫(yī)療衛(wèi)生等方面的問(wèn)題；積極為困難群眾提供幫扶救助和社會(huì)保障的政策咨詢和指導(dǎo)；幫助抓好村級(jí)和社區(qū)組織活動(dòng)場(chǎng)所建設(shè)；指導(dǎo)基層抓好黨務(wù)、政務(wù)和村務(wù)公開(kāi)，推動(dòng)基層黨內(nèi)民主建設(shè)。通過(guò)為群眾辦實(shí)事、做好事，使他們真正享受到活動(dòng)帶來(lái)的實(shí)惠。
3、化解矛盾保民安。就是要著力提高基層群眾的安全感。加強(qiáng)政策法制宣傳，采取板報(bào)、座談、宣講、上門入戶輔導(dǎo)等形式，切實(shí)提高群眾的政策法制意識(shí)。協(xié)助開(kāi)展矛盾糾紛、治安亂點(diǎn)、公共安全隱患排查工作，了解宗族勢(shì)力、社會(huì)黑惡勢(shì)力、非法宗教和組織活動(dòng)情況。積極做好教育疏導(dǎo)、調(diào)解勸誡和過(guò)細(xì)的思想政治工作，努力化解可能危害社會(huì)治安、社會(huì)穩(wěn)定的各種矛盾糾紛。強(qiáng)化社會(huì)治安綜合治理工作，督促推進(jìn)平安建設(shè)，加大治安亂點(diǎn)和公共安全隱患的整治力度，嚴(yán)厲打擊各種違法犯罪，消除影響人民群眾安全和社會(huì)穩(wěn)定的因素，進(jìn)一步提高公眾安全感。
一、圍繞當(dāng)前工作，搞好專題調(diào)研，深化“照鏡子，明差距”的效果。分析評(píng)議展開(kāi)前，安排黨委成員分批分片帶頭走下去，主動(dòng)上門，直接聽(tīng)取各方面意見(jiàn)，重點(diǎn)圍繞公司經(jīng)濟(jì)發(fā)展、實(shí)現(xiàn)油田提出的“三大奮斗目標(biāo)”、改進(jìn)機(jī)關(guān)作風(fēng)、提高服務(wù)水平等方面的中心工作展開(kāi)調(diào)研，聽(tīng)取意見(jiàn)，研究對(duì)策，抓好落實(shí)。透過(guò)基層、群眾和服務(wù)對(duì)象這面鏡子，查找公司黨委和機(jī)關(guān)工作作風(fēng)、工作水平和服務(wù)思想上存在的不足，運(yùn)用抓當(dāng)前任務(wù)和中心工作的落實(shí)，檢驗(yàn)自身政策水平、工作思路和工作責(zé)任心上存在的差距，促進(jìn)分析評(píng)議的深入，著力防范忽視主觀、忽視現(xiàn)實(shí)、忽視群眾、忽視工作實(shí)際，關(guān)門搞教育的現(xiàn)象。截止目前，公司黨委征求意見(jiàn)和建議183條，匯總形成分類，分對(duì)班子集體、成員個(gè)人、單位部門、機(jī)關(guān)科室等4大類。按照“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，把問(wèn)題剖析、整改措施落實(shí)到了個(gè)人。
二、圍繞標(biāo)準(zhǔn)要求，搞好對(duì)照檢查，深化“量尺子、找問(wèn)題”的效果。重點(diǎn)以“三個(gè)代表”重要思想為標(biāo)準(zhǔn)，以《》的規(guī)定為依據(jù)，以公司黨委制定的先進(jìn)性“十好”具體要求為尺子，結(jié)合自身思想和工作實(shí)際，按照“像、準(zhǔn)、實(shí)、深、嚴(yán)”的要求，量出差距，找準(zhǔn)問(wèn)題，確保對(duì)照檢查的高度和深度，著力防范查找問(wèn)題淺嘗輒止、就事論事、避重就輕、大而化之的現(xiàn)象。
三、圍繞群眾意見(jiàn)，搞好自我分析，深化“梳辮子、挖根源”的效果。采取系統(tǒng)內(nèi)外、機(jī)關(guān)內(nèi)外、支部?jī)?nèi)外、上下左右之間的方式，廣泛征求群眾意見(jiàn)，針對(duì)群眾關(guān)注的熱點(diǎn)問(wèn)題，影響單位黨風(fēng)的重點(diǎn)問(wèn)題，以及機(jī)關(guān)作風(fēng)存在的難點(diǎn)問(wèn)題和黨員隊(duì)伍存在的突出問(wèn)題，分門別類地搞好梳理歸納和轉(zhuǎn)達(dá)反饋，注重從樹(shù)立正確“三觀”和實(shí)踐“三個(gè)代表”的高度去劃界限、看危害、找答案、挖根源，著力防范分析原因避大就小、一帶而過(guò)、舍本逐末、諱疾忌醫(yī)的現(xiàn)象。
四、圍繞解決問(wèn)題，搞好談心交心，深化“亮底子、促合心”的效果。按照“三個(gè)必須”的要求，普遍開(kāi)展談心交心活動(dòng)，注意抓住重要崗位的人員、問(wèn)題突出的人員、民主評(píng)議滿意度較低的人員、對(duì)領(lǐng)導(dǎo)和現(xiàn)實(shí)不滿的人員、平時(shí)工作情緒低落的人員等五種重點(diǎn)人員進(jìn)行深入談心交心和坦誠(chéng)交換意見(jiàn)，以談出感情、談出差距、談出真實(shí)想法、談出思想底子為基點(diǎn)，著力防范抓辮子、扣帽子、打棍子、激化內(nèi)部矛盾的現(xiàn)象。
五、圍繞共同提高，搞好互評(píng)互助，深化“明路子、促整改”的效果。重點(diǎn)抓好黨員個(gè)人先進(jìn)性分析報(bào)告和班子專題民主生活會(huì)兩個(gè)重要環(huán)節(jié)，采取逐個(gè)剖析匯報(bào)，大家評(píng)說(shuō)幫助的形式，開(kāi)展互查互評(píng)互助，做到找準(zhǔn)問(wèn)題與拿出整改措施相統(tǒng)一，指出問(wèn)題與幫助改進(jìn)相統(tǒng)一，解決問(wèn)題與明確努力方向相統(tǒng)一，堅(jiān)持原則與維護(hù)團(tuán)結(jié)相統(tǒng)一，以評(píng)出正氣、評(píng)出團(tuán)結(jié)、評(píng)出干勁、評(píng)出戰(zhàn)斗力為目的，著力防范用單位的問(wèn)題代替?zhèn)€人的問(wèn)題、用工作問(wèn)題代替思想問(wèn)題、用班子的問(wèn)題代替領(lǐng)導(dǎo)的問(wèn)題，用次要問(wèn)題代替主要問(wèn)題的現(xiàn)象。
無(wú)論是巫溪的村民自治樣本，還是忠縣的網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政經(jīng)驗(yàn)，它們都有一個(gè)共同點(diǎn)：為不同利益訴求主體提供充分、暢通的表達(dá)和參與渠道，避免出現(xiàn)施壓性、宣泄式的非理性訴求表達(dá)，化各種社會(huì)矛盾于無(wú)形。
從全市來(lái)看，創(chuàng)新訴求表達(dá)機(jī)制，核心在于暢通民意，維護(hù)群眾的“四權(quán)”。
拓寬民意表達(dá)渠道――保障群眾話語(yǔ)權(quán)
要以暢通的民意表達(dá)渠道，保證不同利益訴求主體都擁有充分的、平等的話語(yǔ)權(quán)。訴訟、仲裁、行政復(fù)議等法定表達(dá)機(jī)制，是維護(hù)群眾合法權(quán)益的“最后一道防線”，要揚(yáng)法治之精神，樹(shù)公正之權(quán)威。要充分發(fā)揮人大、政協(xié)、人民團(tuán)體、行業(yè)協(xié)會(huì)的社會(huì)利益表達(dá)功能，講真話，察實(shí)情，充分表達(dá)不同利益群體的訴求。接待向來(lái)是社情民意表達(dá)的重要渠道，“大下訪”、“大走訪”等方式行之有效，“市長(zhǎng)熱線”、“群眾來(lái)信”等廣受群眾歡迎，要持之以恒并不斷改進(jìn)。互聯(lián)網(wǎng)時(shí)效快、容量大，諸如“網(wǎng)絡(luò)論壇”、“民情郵箱”等，越來(lái)越成為廣大網(wǎng)民表達(dá)意愿的便捷平臺(tái)，要加強(qiáng)服務(wù)和管理，既有效防止有害信息傳播，又不能扼殺群眾合理利益訴求表達(dá)。報(bào)紙、廣播、電視是社情民意表達(dá)的重要陣地，要堅(jiān)持“三貼近”，增強(qiáng)社會(huì)責(zé)任感，傾聽(tīng)民聲、反映民情、集中民智，把群眾的真知灼見(jiàn)集中起來(lái)，把群眾的合理訴求反映出來(lái)。
廣泛聽(tīng)取群眾意見(jiàn)――擴(kuò)大群眾參與權(quán)
開(kāi)門納諫、問(wèn)計(jì)于民，決策才更加符合實(shí)際、更加科學(xué)。凡重大民生政策和重大項(xiàng)目的決策，都要廣泛聽(tīng)取并充分吸收各方面意見(jiàn)，決不能由少數(shù)人說(shuō)了算。聽(tīng)證會(huì)、征求意見(jiàn)會(huì)、人民建議辦理等規(guī)章制度要進(jìn)一步完善，特別要把群眾意見(jiàn)的采納情況及其理由以適當(dāng)形式予以反饋或公布，保護(hù)好群眾建言獻(xiàn)策的積極性。尤其是聽(tīng)證制度決不能流于形式，要進(jìn)一步擴(kuò)大聽(tīng)證范圍，保證聽(tīng)證參加人具有廣泛的代表性，確保聽(tīng)證意見(jiàn)作為決策的重要參考，決不能讓群眾“說(shuō)了也白說(shuō)”，損害政府形象。
推進(jìn)管理信息公開(kāi)――維護(hù)群眾知情權(quán)
群眾對(duì)管理信息公開(kāi)的呼聲很高，包括政務(wù)、廠務(wù)和村務(wù)都要全面推進(jìn)公示制度，讓權(quán)力在“陽(yáng)光”下運(yùn)行。尤其要著力打造“陽(yáng)光政府”，提高政府工作透明度和公信力，保證政務(wù)公開(kāi)始終在“秩序”與“穩(wěn)定”的軌道上運(yùn)行。凡與群眾生產(chǎn)生活息息相關(guān)的政務(wù)信息，只要不，都應(yīng)公開(kāi)，便于群眾監(jiān)督。在形式上，要充分利用互聯(lián)網(wǎng)等現(xiàn)代化手段，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)查詢、網(wǎng)絡(luò)公示等方式，使信息傳遞更便捷、更高效。新聞發(fā)言人是對(duì)外公開(kāi)信息的“第一窗口”，各級(jí)黨委、政府及有關(guān)部門應(yīng)當(dāng)把定期新聞和重大事項(xiàng)新聞作為硬性任務(wù)，常態(tài)化地與媒體溝通，既保障群眾知情權(quán)，又宣傳黨和政府的政策。
重大決策群眾評(píng)議――體現(xiàn)群眾監(jiān)督權(quán)
重大決策是否正確，政策執(zhí)行得好與不好，都讓群眾來(lái)評(píng)議，是檢驗(yàn)群眾訴求表達(dá)成效的重要表征。要加大力度推行重大決策群眾評(píng)議制度，把群眾評(píng)分作為考評(píng)重大決策和重點(diǎn)工作的重要內(nèi)容，納入對(duì)各級(jí)政府及有關(guān)部門的政績(jī)考核。在形式上，要充分利用電話訪談、網(wǎng)絡(luò)調(diào)查等新型民調(diào)方式，廣泛開(kāi)展民意調(diào)查和群眾評(píng)議，使群眾的監(jiān)督權(quán)真正發(fā)揮效力。
（作者單位：重慶市政府研究室社會(huì)處）
一、統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)，進(jìn)一步增強(qiáng)做好民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作的緊迫感和責(zé)任感
近年來(lái)，我市的政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議工作在各級(jí)黨委、政府和參評(píng)部門的共同努力下，取得了明顯成效。特別是去年的評(píng)議工作，從方案制定、問(wèn)卷測(cè)評(píng)、結(jié)果、問(wèn)題整改、督導(dǎo)檢查，到年終綜合考核，做到了精心組織，科學(xué)安排，環(huán)環(huán)相扣，有條不紊。各部門和行業(yè)針對(duì)存在的問(wèn)題進(jìn)行了有力度、有深度的整改，收到了很好的效果，群眾的滿意率明顯提高，受到市委、市政府主要領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定。問(wèn)卷測(cè)評(píng)結(jié)果先后與市委組織部、市文明委、市廉潔自律辦公室、市政府目標(biāo)考評(píng)辦等部門進(jìn)行了銜接，駐漯垂直單位的評(píng)議結(jié)果向其上一級(jí)管理部門進(jìn)行了通報(bào)，評(píng)議成果得到了充分運(yùn)用。政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議工作的開(kāi)展，對(duì)轉(zhuǎn)變政府職能、改進(jìn)工作作風(fēng)、提高行政效能、深化政務(wù)公開(kāi)，推進(jìn)依法行政和規(guī)范化服務(wù)等方面發(fā)揮了積極的作用，有力地推動(dòng)了部門和行業(yè)的政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)，對(duì)全市經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展起到了積極的促進(jìn)作用。
根據(jù)《*市*年民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作實(shí)施意見(jiàn)》的安排，今年6月份，市政府糾風(fēng)辦通過(guò)發(fā)放征求意見(jiàn)建議卡、“政風(fēng)行風(fēng)熱線”和舉報(bào)電話等方式，對(duì)53個(gè)政府部門和25個(gè)公共服務(wù)行業(yè)廣泛開(kāi)展了征求意見(jiàn)建議活動(dòng)，共征集意見(jiàn)建議和案件線索3525條。從征集到的情況看，一些部門和行業(yè)存在的問(wèn)題仍十分突出，特別是與人民群眾切身利益息息相關(guān)的民生問(wèn)題反映比較強(qiáng)烈。群眾反映的問(wèn)題已向大家作了通報(bào)，具體的意見(jiàn)和建議還將反饋給各有關(guān)部門和行業(yè)，這里我不再具體講了。這些問(wèn)題的存在，不僅損害了人民群眾的切身利益，也影響部門和行業(yè)自身的形象，更影響黨和政府在人民群眾心目中的地位。因此，各參評(píng)部門要高度重視自身存在的問(wèn)題，一定要站在落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀、構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的高度，充分認(rèn)識(shí)做好民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作的緊迫性和重要性，進(jìn)一步統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)，把問(wèn)題整改工作同當(dāng)前全市開(kāi)展的“新解放、新跨越、新崛起”大討論活動(dòng)緊密結(jié)合起來(lái)，通過(guò)問(wèn)題整改進(jìn)一步提高部門和行業(yè)的行政效率和服務(wù)水平，切實(shí)維護(hù)群眾的根本利益。
二、正視問(wèn)題，完善措施，認(rèn)真抓好評(píng)議整改工作
民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)，不僅僅在于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、提出建議，更重要的在于解決問(wèn)題，建立長(zhǎng)效機(jī)制，促進(jìn)部門和行業(yè)的政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)走上良性發(fā)展的軌道。今年征集到的3525件意見(jiàn)建議，集中反映了群眾對(duì)各參評(píng)部門和行業(yè)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)狀況的真實(shí)評(píng)價(jià)，對(duì)幫助部門和行業(yè)找準(zhǔn)問(wèn)題、整改問(wèn)題、推動(dòng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)的深入開(kāi)展打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。各參評(píng)部門和行業(yè)要按照《*市*年民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作實(shí)施意見(jiàn)》的要求，認(rèn)真梳理和歸納、分析問(wèn)題存在的原因，制定方案，分解責(zé)任，切實(shí)抓好整改工作。
一是端正態(tài)度，正視存在問(wèn)題。總體來(lái)說(shuō)，今年收集到的群眾意見(jiàn)建議，歸納起來(lái)主要是反映部門和行業(yè)有法不依、執(zhí)法不公、推諉扯皮、效率低下、亂收濫罰、吃拿卡要、強(qiáng)制消費(fèi)、搭車收費(fèi)、服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)，以及因監(jiān)督不到位造成的不作為、亂作為等現(xiàn)象。各參評(píng)部門和行業(yè)要從思想上高度重視群眾提出的意見(jiàn)和建議，本著有則改之，無(wú)則加勉的誠(chéng)懇態(tài)度，正視自身存在的問(wèn)題，端正態(tài)度，認(rèn)真加以解決。
二是采取措施，認(rèn)真整改存在問(wèn)題。對(duì)評(píng)議中群眾反映出來(lái)的問(wèn)題，要認(rèn)真梳理歸納整理并進(jìn)行深入的研究剖析。對(duì)于個(gè)性問(wèn)題，要逐條逐件加以整改，能馬上解決的要立即解決，一時(shí)難以解決的要積極創(chuàng)造條件解決并向群眾做好解釋工作，做到事事有著落，件件有回音。對(duì)群眾提出的共性問(wèn)題，在積極整改的同時(shí)，要通過(guò)建章立制等方式，逐步加以解決。要制定政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)中長(zhǎng)期規(guī)劃，建立糾建并舉、懲防結(jié)合的長(zhǎng)效工作機(jī)制。評(píng)議中群眾反映的案件線索，要認(rèn)真組織力量開(kāi)展調(diào)查核實(shí)，依紀(jì)依法進(jìn)行處理。
三要突出重點(diǎn)，抓好整改工作。在今年的征集活動(dòng)中，群眾對(duì)一些部門和行業(yè)提出了許多中懇的意見(jiàn)和建議，有些部門和行業(yè)的意見(jiàn)和建議還比較多，比較集中，希望各參評(píng)單位發(fā)揮主管部門的帶頭作用，對(duì)照群眾所提意見(jiàn)建議，進(jìn)行深入剖析，分清重點(diǎn)，分清主次，哪些問(wèn)題比較集中比較突出，就重點(diǎn)解決哪些問(wèn)題，做到問(wèn)題不解決不放過(guò)，群眾不滿意不放過(guò)，以實(shí)實(shí)在在的整改成果取信于社會(huì)，贏得廣大群眾的信任。
三、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，精心組織，把評(píng)議工作不斷引向深入
一要加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。評(píng)議整改工作是民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)的一項(xiàng)關(guān)鍵性工作。各參評(píng)部門要按照“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”、“管行業(yè)必須管行風(fēng)”的原則，建立評(píng)議整改工作的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制和工作機(jī)制，認(rèn)真落實(shí)整改工作責(zé)任制。要及時(shí)召開(kāi)評(píng)議整改大會(huì)，向本部門和本行業(yè)分解意見(jiàn)和建議，切實(shí)抓好評(píng)議整改工作各項(xiàng)任務(wù)的落實(shí)。各級(jí)糾風(fēng)部門要認(rèn)真履行職責(zé)，精心組織好整改工作；各參評(píng)部門和行業(yè)要主動(dòng)密切配合，共同做好整改工作。
二要搞好督導(dǎo)檢查。為做好今年的民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作，充分發(fā)揮評(píng)議代表在民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作的重要作用，市政府糾風(fēng)辦共調(diào)整選聘了100名評(píng)議代表，建立了全市“評(píng)議代表庫(kù)”。選聘和使用好評(píng)議代表，對(duì)發(fā)揮民主監(jiān)督作用、體察民情民意，督促被評(píng)議部門和行業(yè)整改問(wèn)題，保證評(píng)議工作的公開(kāi)、公平、公正開(kāi)展具有重要意義。下一步，糾風(fēng)辦將組織評(píng)議代表和新聞媒體深入群眾意見(jiàn)建議比較集中的單位開(kāi)展上門評(píng)議，對(duì)各參評(píng)單位開(kāi)展評(píng)議情況、為群眾辦實(shí)事辦好事情況、群眾反映問(wèn)題的整改情況，以及當(dāng)前存在的主要問(wèn)題進(jìn)行督導(dǎo)檢查。各參評(píng)單位要搞好配合，認(rèn)真接受評(píng)議代表和新聞媒體的監(jiān)督。各級(jí)糾風(fēng)辦、評(píng)議代表以及參評(píng)單位都要認(rèn)真按照評(píng)議方案要求，嚴(yán)格遵守有關(guān)紀(jì)律，按程序操作，確保評(píng)議整改工作取得扎扎實(shí)實(shí)的成效。
三要積極開(kāi)展辦實(shí)事辦好事活動(dòng)。在今年的民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)活動(dòng)中，我們將繼續(xù)開(kāi)展“對(duì)照職能、關(guān)注民生，認(rèn)真為群眾辦實(shí)事辦好事”主題實(shí)踐活動(dòng)。目前，各參評(píng)單位都很踴躍，很積極，制訂了活動(dòng)方案，出臺(tái)了一大批便民、利民的服務(wù)措施。下一步，糾風(fēng)辦要組織參評(píng)單位通過(guò)報(bào)紙、電視、參加“政風(fēng)行風(fēng)熱線”節(jié)目等方式向社會(huì)公開(kāi)承諾。各參評(píng)單位在落實(shí)辦實(shí)事辦好事過(guò)程中，要對(duì)公開(kāi)的承諾，做到有諾必踐，狠抓各項(xiàng)承諾的貫徹落實(shí)，以扎扎實(shí)實(shí)的辦事成果取信于民，進(jìn)一步樹(shù)立部門和行業(yè)的良好形象。
6月12-13日，本人先后在村、村上門入戶，向群眾征求意見(jiàn)建議的同時(shí)，向群眾開(kāi)展政策宣傳，重點(diǎn)宣講系列重要講話精神，宣講蘇區(qū)振興發(fā)展兩年來(lái)取得的顯著成果，宣講黨的群眾路線。同時(shí)，加強(qiáng)對(duì)基層黨員、干部和群眾民主法治意識(shí)的教育，提高基層干部按法律、按政策辦事的水平，引導(dǎo)群眾依法表達(dá)訴求、維護(hù)權(quán)益。
二、深入征求群眾意見(jiàn)
為進(jìn)一步征求群眾及科技服務(wù)對(duì)象的意見(jiàn)建議，我把單位班子和個(gè)人的對(duì)照檢查材料帶到聯(lián)系點(diǎn)，請(qǐng)基層黨員、干部、群眾及服務(wù)對(duì)象提意見(jiàn)，進(jìn)一步聚集“”、找準(zhǔn)問(wèn)題、深挖根源、更加明確了整改方向。村和村干部群眾對(duì)我們虛心聽(tīng)取基層意見(jiàn)的態(tài)度表示贊賞，他們認(rèn)為我們的對(duì)照檢查材料寫得比較認(rèn)真、查找的問(wèn)題比較客觀、全面，對(duì)存在問(wèn)題的認(rèn)識(shí)比較深刻，沒(méi)有什么新的問(wèn)題。
三、與村干部談心交心
在村、村開(kāi)展活動(dòng)期間，本人就如何大力推進(jìn)“連心、強(qiáng)基、模范”三大工程、開(kāi)展好黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，如何增強(qiáng)支部班子戰(zhàn)斗力、凝聚力，想方設(shè)法帶領(lǐng)群眾搞好產(chǎn)業(yè)發(fā)展等問(wèn)題與村班子成員談心交心。
四、開(kāi)展活動(dòng)取得的實(shí)效
這次活動(dòng)的開(kāi)展，使我對(duì)聯(lián)系對(duì)象的情況掌握得更加清楚，也更加深入地了解到群眾及科技服務(wù)對(duì)象的實(shí)際困難，同時(shí)也取得了一定的效果。
（一）幫助群眾、企業(yè)辦實(shí)事4件。
1、得知村村民常年受下陂河阻隔出行難的問(wèn)題，當(dāng)即與村干部及群眾選定位置修建一座便民橋，由科技局籌集資金一萬(wàn)元解決資金難題；
2、通組公路硬化缺少資金，我與村、組干部共同商討解決問(wèn)題的辦法，同時(shí)決定科技局出資一萬(wàn)元；
3、得知便民橋前些時(shí)間被水沖毀，影響三戶人家十余口人通行，我與村、組干部到現(xiàn)場(chǎng)踏勘，并向附近群眾提出由科技局出資5000元購(gòu)買材料，群眾出勞力，待水退后重建一座便民橋。
4、為將軍紅果業(yè)基地捐贈(zèng)800畝臍橙生物肥料，為村和村捐贈(zèng)200畝水稻生物肥料。
摘 要：基層干部是上傳下達(dá)的紐帶，要始終堅(jiān)持群眾觀點(diǎn)。要反映群眾實(shí)情，要重視群眾意愿，要排解群眾憂患，要始終堅(jiān)持“三個(gè)代表”的方向努力謀求群眾利益，要堅(jiān)持向?qū)嵺`和群眾學(xué)習(xí)。
關(guān)鍵詞：基層干部；群眾；觀點(diǎn)
基層干部是聯(lián)系群眾最密切，傾聽(tīng)百姓心聲最直接，了解百姓疾苦最真實(shí)的一線群體，他們的所作所為起到了上傳下達(dá)的紐帶作用。在實(shí)際工作中，能及時(shí)反饋基層群眾心聲，發(fā)揮身居一線優(yōu)勢(shì)，有針對(duì)性地為基層群眾排憂解難，是基層干部的主要責(zé)任?；鶎痈刹考纫鉀Q群眾的思想情緒問(wèn)題，更要解決群眾生活中遇到的實(shí)際困難和挫折。思想問(wèn)題和實(shí)際困難緊密相連。在現(xiàn)實(shí)生活中，解決群眾的思想問(wèn)題，道理固然要講清講透，更重要的是幫助他們解決各種各樣的實(shí)際問(wèn)題。而要真正做到權(quán)為民所用，情為民所系，利為民所謀，就必須牢固樹(shù)立群眾觀點(diǎn)。
一、群眾觀點(diǎn)的實(shí)現(xiàn)渠道
首先要反映群眾實(shí)情?；鶎痈刹勘仨毷冀K不渝地貫徹黨的群眾路線，深入群眾，體察實(shí)情。利用便利的基層有利條件，特別是到艱苦的地方和困難的家庭去，了解群眾的生產(chǎn)、生活實(shí)際情況，體驗(yàn)底層群眾的辛勞和困苦，與群眾打成一片，做群眾的知心朋友。與他們同工作，共生活，聽(tīng)其肺腑之言，觀其身邊之實(shí)，察其心頭之憂。不能走近不走遠(yuǎn)，身入心不入，看富不看貧，聽(tīng)夸不聽(tīng)“罵”。要將群眾的生產(chǎn)生活情況如實(shí)向上反映，不能報(bào)喜不報(bào)憂，講好不講差。
其次要重視群眾意愿。要堅(jiān)持民主法治原則，推進(jìn)決策民主化，創(chuàng)新發(fā)展思路，努力使決策舉措更好地體現(xiàn)人民群眾的利益，讓廣大群眾得到盡可能多的實(shí)惠。要相信群眾，依靠群眾，凡涉及群眾利益的重大決策，要反復(fù)征求群眾意見(jiàn)，從群眾中汲取智慧和營(yíng)養(yǎng)，使各種決策更符合民情，更體現(xiàn)民意，更科學(xué)合理，更有利群眾。重視群眾意愿，不僅要注意聽(tīng)會(huì)上的群眾意見(jiàn)，也要留心聽(tīng)會(huì)下的群眾意見(jiàn)；不僅要收集普遍的意見(jiàn)，也要收集個(gè)別的意見(jiàn)；不僅要了解正面的意見(jiàn)，也要了解反面的意見(jiàn)。這樣才能全面、透徹地掌握群眾在想什么、盼什么、干什么，才能發(fā)現(xiàn)群眾的實(shí)際問(wèn)題，進(jìn)而有的放矢地解決群眾的實(shí)際問(wèn)題，更為重要的是要排解群眾憂患。
最重要的是要為群眾辦實(shí)事?；鶎痈刹恳讶嗣袢罕姷陌参＠渑旁谛纳?，始終與群眾心連心，同呼吸，共命運(yùn)。要思群眾之所慮，急群眾之所難，做到群眾有憂我不安，群眾有難我上前，時(shí)刻關(guān)心群眾疾苦，處處幫助群眾解難，主動(dòng)積極地處理涉及群眾切身利益的矛盾和問(wèn)題。對(duì)群眾渴望解決的大事、難事，要集中精力、財(cái)力、物力努力辦好；對(duì)群眾反映的油鹽柴米之類的具體事情，也要認(rèn)真辦好，使群眾真正感受到組織的溫暖。要特別關(guān)心那些工作和生活上長(zhǎng)期處于困難境況的群眾，把他們的事情擺上重要議事日程，重點(diǎn)考慮，重點(diǎn)解決，切實(shí)安排好他們的就業(yè)和生活。要建立基層干部聯(lián)系點(diǎn)，主動(dòng)服務(wù)群眾，對(duì)他們的工作環(huán)境、家庭生活等給予關(guān)心和愛(ài)護(hù)，對(duì)他們的困難和問(wèn)題給予幫助解決，勤手快腳為群眾辦實(shí)事，真心實(shí)意為群眾解難題。在日常工作中，逢年過(guò)節(jié)，基層工作者都會(huì)深入百姓家，了解群眾疾苦，噓寒問(wèn)暖，解決群眾實(shí)際困難，通過(guò)工會(huì)組織給予困難補(bǔ)助，一方面開(kāi)展結(jié)對(duì)幫扶，另一方面依靠駐地政府給孤寡老人、身體殘疾的子女申辦低保，解決他們的生存問(wèn)題，使他們老有所依，生活有了保障。從群眾最盼望、最緊要的事情做起，著力解決好影響群眾生產(chǎn)生活，關(guān)系改革、發(fā)展、和諧大局的各種現(xiàn)實(shí)問(wèn)題。
二、用“三個(gè)代表”的重要思想指導(dǎo)工作
始終堅(jiān)持“三個(gè)代表”的重要思想，努力謀求群眾利益。解決群眾的實(shí)際問(wèn)題，最根本的是要貫徹落實(shí)好“三個(gè)代表”的重要思想和科學(xué)發(fā)展觀，實(shí)現(xiàn)好、維護(hù)好、發(fā)展好人民群眾的切身利益，使廣大人民群眾得到更多的實(shí)惠。要把“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀落實(shí)到基層干部的目標(biāo)管理工作中去，堅(jiān)持用群眾擁護(hù)、群眾贊成、群眾高興、群眾滿意來(lái)衡量基層干部的一切管理工作，在總體上把握好貫徹落實(shí)“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀的根本出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)?；鶎痈刹控瀼貓?zhí)行黨的路線、方針、政策，制定和實(shí)施深化改革、推進(jìn)發(fā)展、保持和諧的各項(xiàng)決策舉措，都要把實(shí)現(xiàn)好、維護(hù)好、發(fā)展好最廣大群眾的根本利益作為依據(jù)，統(tǒng)籌兼顧并妥善處理各方面的利益關(guān)系。要把“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀落實(shí)到基層干部關(guān)心群眾生產(chǎn)、生活的工作中去，圍繞人民群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的利益問(wèn)題，努力把經(jīng)濟(jì)文化發(fā)展的長(zhǎng)遠(yuǎn)戰(zhàn)略目標(biāo)和提高群眾生活水平的階段性任務(wù)統(tǒng)一起來(lái)，把實(shí)現(xiàn)群眾的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益和當(dāng)前利益結(jié)合起來(lái)。群眾利益無(wú)小事。凡是涉及群眾切身利益和實(shí)際困難的事情，特別是對(duì)下崗職工、貧困居民等困難群眾遇到的實(shí)際問(wèn)題，一定要帶著深厚感情去幫助解決，切實(shí)把黨為他們脫貧解困的各項(xiàng)政策措施落到實(shí)處。實(shí)踐證明，只要真心實(shí)意地為群眾謀求利益，把涉及群眾切身利益的實(shí)際問(wèn)題解決好，通過(guò)為群眾謀利益來(lái)體現(xiàn)黨和政府的方針政策，使人民群眾親身感受到黨和政府的溫暖，基層干部就能在黨和政府與人民群眾之間架起一座連心橋，起到贏民心、凝民智、聚民力的重要作用，為加強(qiáng)黨的執(zhí)政能力建設(shè)，構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)奠定堅(jiān)實(shí)的群眾基礎(chǔ)。
三、樂(lè)于學(xué)習(xí)，善于總結(jié)
基層干部要堅(jiān)持不斷向?qū)嵺`和群眾學(xué)習(xí)。要自覺(jué)堅(jiān)持學(xué)習(xí)，每位領(lǐng)導(dǎo)干部要做好本職工作，就必須培養(yǎng)學(xué)習(xí)興趣，把學(xué)習(xí)作為一種自覺(jué)、一種快樂(lè)、一種責(zé)任、一種追求，不斷增強(qiáng)學(xué)習(xí)的內(nèi)在動(dòng)力，始終保持學(xué)習(xí)的鉆勁、擠勁和韌勁，在學(xué)習(xí)中拓寬視野、提升能力、增強(qiáng)本領(lǐng)、提高修養(yǎng)、增強(qiáng)黨性。只有以頑強(qiáng)的毅力，不斷堅(jiān)持學(xué)習(xí)，才能緊跟時(shí)展的潮流，才能保持思想上的先進(jìn)性，這既是履行職責(zé)的需要，也是事業(yè)發(fā)展的需要。要善于學(xué)習(xí)。作為領(lǐng)導(dǎo)干部，不論工作多忙，任務(wù)多重，都要擠時(shí)間學(xué)習(xí)。要深入實(shí)際向?qū)嵺`學(xué)習(xí)，深入到基層一線，向周圍的人學(xué)習(xí)請(qǐng)教自己所不懂的問(wèn)題，善于總結(jié)他人的經(jīng)驗(yàn)，善于取別人之長(zhǎng)補(bǔ)自己之短。這樣，我們才能成為勝任本職工作的行家能手。要勇于探索，善于總結(jié)。只有不拘泥于傳統(tǒng)思維和做法，在尊重事實(shí)和科學(xué)的基礎(chǔ)上，創(chuàng)造性的開(kāi)展工作，才能稱之為有較強(qiáng)的創(chuàng)新力。領(lǐng)導(dǎo)干部既要勇于探索，又要善于總結(jié)。只有這樣才能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和差距，才能發(fā)現(xiàn)和掌握規(guī)律，把工作水平提高到一個(gè)新的高度，努力成為一個(gè)講實(shí)話、察實(shí)情、干實(shí)事的基層工作者。
今天，我們召開(kāi)這次動(dòng)員會(huì)議，主要任務(wù)是動(dòng)員部署20*年全市交通部門的**評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作。剛才，佳水同志宣讀了《關(guān)于印發(fā)上饒市交通局20*年**評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作實(shí)施方案的通知》，實(shí)施方案是根據(jù)省、市**評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作要求和部署，結(jié)合全市交通部門工作實(shí)際制定的，請(qǐng)同志們務(wù)必按照方案要求抓好落實(shí)。下面，我就**評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作中我們交通部門要注意的問(wèn)題講幾點(diǎn)意見(jiàn)。
一、充分認(rèn)識(shí)交通部門繼續(xù)集中開(kāi)展**評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作的重要意義
前幾年特別是去年以來(lái)，全市交通部門持續(xù)開(kāi)展**評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)活動(dòng)，取得了比較好的效果，去年市交通局還獲得全省交通系統(tǒng)民評(píng)工作第二名，受到了省政府的通報(bào)表彰并被省政府授予“人民群眾滿意的行政執(zhí)法單位”。市公路局、市運(yùn)管處分別獲得全省公路、運(yùn)管系統(tǒng)第三名、第一名的好成績(jī)。婺源縣、橫峰縣、鉛山縣交通局獲得交通政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)先進(jìn)單位。這些成績(jī)來(lái)之不易，各地各部門都為之做了大量的工作，付出了辛勤的勞動(dòng)。省委、省政府對(duì)這項(xiàng)工作十分重視，決定今年不僅要繼續(xù)在全省范圍內(nèi)集中開(kāi)展**評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作，而且規(guī)模不變，力度更大，要求更高。省委副書(shū)記、省長(zhǎng)吳新雄對(duì)今年的**評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作專門作出批示,要求：“注重評(píng)議的公正性、真實(shí)性、客觀性，減少其他因素，重在群眾、企業(yè)、基層的實(shí)際評(píng)價(jià)”。市委、市政府高度重視民評(píng)工作，加強(qiáng)了組織領(lǐng)導(dǎo)，特別是加大了對(duì)政風(fēng)行風(fēng)工作的表彰力度，對(duì)政風(fēng)行風(fēng)工作排名前列的單位不但要授牌，還將給予物質(zhì)上的較大獎(jiǎng)勵(lì)，特別是加大了對(duì)排名最一位單位的批評(píng)整改力度，不但要通報(bào)批評(píng)，對(duì)連續(xù)二年排名倒數(shù)第一的單位，將根據(jù)干部管理權(quán)限，建議有關(guān)部門對(duì)其主要領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行換崗。全市交通部門要充分認(rèn)識(shí)繼續(xù)集中開(kāi)展**評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作的重要性和必要性，把握“四個(gè)結(jié)合”，把這項(xiàng)工作不斷推向深入。
(一)結(jié)合深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)，繼續(xù)開(kāi)展好**評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作。
開(kāi)展好**評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作，必須以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)。新一屆省委、省政府在繼續(xù)和發(fā)展的基礎(chǔ)上，提出了建立環(huán)鄱陽(yáng)湖生態(tài)經(jīng)濟(jì)區(qū)的重大戰(zhàn)略構(gòu)想，我市作為環(huán)鄱陽(yáng)湖生態(tài)經(jīng)濟(jì)區(qū)的主要城市之一，在上饒加快融入生態(tài)經(jīng)濟(jì)區(qū)建設(shè)中，交通部門擔(dān)負(fù)著歷史重任。為此，我們要把**評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作與學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)、主動(dòng)融入環(huán)翻陽(yáng)湖生態(tài)經(jīng)濟(jì)區(qū)建設(shè)有機(jī)結(jié)合起來(lái)，一起開(kāi)展，一同推進(jìn)，一并落實(shí)。在自查、整改、滿意度調(diào)查、評(píng)估等環(huán)節(jié)和階段，要緊密結(jié)合，力求合拍一致、形式創(chuàng)新、成效明顯。要主動(dòng)檢查分析不適應(yīng)不符合科學(xué)發(fā)展觀的突出問(wèn)題，按照“誰(shuí)主管，誰(shuí)負(fù)責(zé)”和“管行業(yè)必須管行風(fēng)”的原則，進(jìn)一步深入廣泛聽(tīng)取群眾意見(jiàn)和建議，自覺(jué)接受群眾監(jiān)督，針對(duì)本級(jí)、所轄單位存在的突出問(wèn)題，認(rèn)真開(kāi)展自查自糾。要堅(jiān)持邊分析邊改、邊查找邊改、邊評(píng)議邊改，以**評(píng)議工作促進(jìn)當(dāng)前交通各項(xiàng)工作，用推動(dòng)實(shí)際工作的成果來(lái)檢驗(yàn)**評(píng)議工作成效，做到兩不誤、兩促進(jìn)。
（二）結(jié)合推進(jìn)政府信息公開(kāi)，繼續(xù)開(kāi)展好**評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作。
今年5月1日《中華人民共和國(guó)政府信息公開(kāi)條例》已經(jīng)開(kāi)始實(shí)施。政府信息公開(kāi)的目的是擴(kuò)大群眾的知情權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)，促進(jìn)行政權(quán)力的公開(kāi)透明運(yùn)行。這與開(kāi)展**評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)活動(dòng)的目的是基本一致的，應(yīng)該成為**評(píng)議的一項(xiàng)重要內(nèi)容。推進(jìn)政府信息公開(kāi)與開(kāi)展**評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作有機(jī)結(jié)合，可以把全市各級(jí)交通部門在信息公開(kāi)工作中是否做到了公正、公平、便民，是否做到了及時(shí)、準(zhǔn)確，群眾是否滿意，通過(guò)**評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)活動(dòng)來(lái)驗(yàn)證；開(kāi)展**評(píng)議加強(qiáng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)，又有利于進(jìn)一步推進(jìn)政府信息公開(kāi)，建設(shè)公開(kāi)透明的服務(wù)型單位。二者要相互促進(jìn)，共同促進(jìn)依法行政、科學(xué)行政。
（三）結(jié)合“優(yōu)化投資環(huán)境、提升服務(wù)水平”主題實(shí)踐活動(dòng)，繼續(xù)開(kāi)展好**評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作。
“優(yōu)化投資環(huán)境、提升服務(wù)水平”，要求在去年開(kāi)展的“提升服務(wù)水平，樹(shù)立行業(yè)形象”和諧創(chuàng)建活動(dòng)的基礎(chǔ)上，以“六比六看”為主要內(nèi)容，扎實(shí)推進(jìn)交通“窗口”單位的文明規(guī)范服務(wù)，不斷提高交通“窗口”單位的優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，努力營(yíng)造交通改革發(fā)展的良好環(huán)境。和**評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作有機(jī)結(jié)合，要著重抓好自查自糾、征求意見(jiàn)和整改三個(gè)環(huán)節(jié)。一是要立足自查自糾。認(rèn)真總結(jié)近年來(lái)思想、工作和作風(fēng)等方面的情況，深入查找在理想信念、宗旨意識(shí)、工作能力、工作作風(fēng)、廉潔自律等方面存在的問(wèn)題，提出整改措施并切實(shí)付諸實(shí)施。二是要廣泛征求意見(jiàn)。要把征求各方面意見(jiàn)作為查找問(wèn)題的主要方式，認(rèn)真查找本單位存在的問(wèn)題。要堅(jiān)持“開(kāi)門”搞活動(dòng)，認(rèn)真聽(tīng)取群眾的意見(jiàn)和建議，虛心接受群眾的批評(píng)和監(jiān)督。三是要認(rèn)真進(jìn)行整改。要針對(duì)存在的突出問(wèn)題，制定切實(shí)有效的整改措施，認(rèn)真抓好落實(shí)。要以嚴(yán)肅認(rèn)真的態(tài)度對(duì)待干部群眾提出的意見(jiàn)和問(wèn)題，堅(jiān)持有什么問(wèn)題就解決什么問(wèn)題，什么問(wèn)題突出就著重解決什么問(wèn)題。這三方面都是這次**評(píng)議的重要內(nèi)容。希望各單位在開(kāi)展**評(píng)議的過(guò)程中，結(jié)合“優(yōu)化投資環(huán)境、提升服務(wù)水平”主題活動(dòng)，不斷改進(jìn)自己的工作作風(fēng)，不斷提高單位和部門科學(xué)發(fā)展、服務(wù)群眾的能力，在全社會(huì)樹(shù)立交通系統(tǒng)的良好形象。
（四）結(jié)合深化鞏固近幾年**評(píng)議的成果，繼續(xù)開(kāi)展好**評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作。
多年來(lái)全市交通行業(yè)在貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀、大力推進(jìn)交通運(yùn)輸事業(yè)又好又快發(fā)展的實(shí)踐中，加強(qiáng)了糾風(fēng)建設(shè)，解決了一系列問(wèn)題；促進(jìn)了職能轉(zhuǎn)變，提高了辦事效率；促進(jìn)了規(guī)范運(yùn)行和依法行政；通過(guò)收集意見(jiàn)和整改，解決了一大批各個(gè)方面反映的問(wèn)題。要在近幾年**評(píng)議的基礎(chǔ)上，與鞏固深化成果結(jié)合起來(lái)，與糾風(fēng)專項(xiàng)治理工作有機(jī)結(jié)合起來(lái)，與切身為群眾辦實(shí)事辦好事有機(jī)結(jié)合起來(lái)。對(duì)個(gè)別地區(qū)和單位政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)工作重視不夠、組織領(lǐng)導(dǎo)不力的問(wèn)題，對(duì)個(gè)別單位和人員還存在一些厭煩、應(yīng)付情緒和“走過(guò)場(chǎng)”的錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)的問(wèn)題，對(duì)個(gè)別職工素質(zhì)低下、違法亂紀(jì)、不作為或亂作為等一些問(wèn)題，我們要高度重視，及時(shí)加以解決和糾正，扎扎實(shí)實(shí)做好今年的**評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作。
二、突出重點(diǎn)，抓住關(guān)鍵，確保**評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作取得實(shí)效和往年相比，今年的**評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作要特別注重抓好“四個(gè)關(guān)鍵”：
（一）在評(píng)議對(duì)象上關(guān)鍵是緊緊依靠群眾。一是要緊緊依靠群眾，充分發(fā)動(dòng)群眾，把對(duì)政風(fēng)行風(fēng)的知情權(quán)、監(jiān)督權(quán)和裁判權(quán)交給群眾，做到評(píng)議過(guò)程由群眾來(lái)監(jiān)督，評(píng)議結(jié)果由群眾來(lái)裁判，整改效果由群眾來(lái)檢驗(yàn)。二是要暢通群眾參與渠道，全方位、多層次廣泛收集各方面意見(jiàn)、建議。通過(guò)聽(tīng)取匯報(bào)、走訪座談、明察暗訪、個(gè)別訪談、問(wèn)卷調(diào)查、熱線電話、網(wǎng)絡(luò)、新聞媒體等多種形式方法，充分聽(tīng)取群眾、基層、服務(wù)對(duì)象和社會(huì)各界的意見(jiàn)和建議。三是對(duì)收集到的意見(jiàn)、建議，要進(jìn)行全面、客觀、公正、實(shí)事求是的分析和梳理，力爭(zhēng)把政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)存在的主要問(wèn)題找實(shí)、找準(zhǔn)，并注意及時(shí)將收集到的意見(jiàn)和建議反饋給單位、部門或個(gè)人。
（二）在評(píng)議內(nèi)容上關(guān)鍵是突出關(guān)注民生、服務(wù)群眾這一主線。各縣（市、區(qū)）交通局和局屬單位要根據(jù)存在的突出問(wèn)題認(rèn)真開(kāi)展自查自糾，重點(diǎn)抓好在2007年**評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作中群眾意見(jiàn)、建議和20*年市“政風(fēng)行風(fēng)熱線”收集的群眾意見(jiàn)、建議的整改落實(shí)。
（三）在組織實(shí)施上關(guān)鍵是突出抓好自查自糾和整改。要繼續(xù)按照“問(wèn)題不解決不放過(guò)，群眾不滿意不通過(guò)”的要求，本著“有則改之、無(wú)則加勉，舉一反三、改進(jìn)工作”的態(tài)度，認(rèn)真開(kāi)展自查自糾和整改工作。要對(duì)重大項(xiàng)目、民生工程對(duì)象和服務(wù)對(duì)象反映的問(wèn)題進(jìn)行認(rèn)真梳理，逐條整改，力求以實(shí)實(shí)在在的整改效果取信于民。要從反映最強(qiáng)烈、最集中的問(wèn)題入手，把整改重點(diǎn)放在本部門、本單位存在的最突出問(wèn)題上，不斷增強(qiáng)整改的針對(duì)性和有效性。要堅(jiān)持先易后難、先重后輕、先急后緩，從群眾最希望辦、當(dāng)前能夠辦好的事情做起，從群眾意見(jiàn)最大、最不滿意的事情改起。要對(duì)群眾投訴、舉報(bào)逐件進(jìn)行反饋，努力做到事事有回音，件件有落實(shí)。要繼續(xù)落實(shí)整改落實(shí)情況報(bào)告制、整改情況督察制、整改責(zé)任追究制，對(duì)有錯(cuò)不糾、整改不到位的，要追究相關(guān)人員的責(zé)任。要堅(jiān)持原則，對(duì)嚴(yán)重?fù)p害群眾利益的問(wèn)題，要一查到底，嚴(yán)格責(zé)任追究，決不能有案不查，瞞案不報(bào)，查而不糾，不了了之。對(duì)有令不行、有禁不止、影響惡劣的典型案件，要公開(kāi)曝光。要加強(qiáng)案件分析，共享信息成果，建立聯(lián)合機(jī)制，查找體制根源。
（四）在評(píng)議方法上關(guān)鍵是發(fā)動(dòng)三個(gè)重點(diǎn)人群。一是發(fā)動(dòng)重大項(xiàng)目法人評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)。省委、省政府和市委、市政府的主要領(lǐng)導(dǎo)多次強(qiáng)調(diào)，要“咬定發(fā)展抓項(xiàng)目”，實(shí)施重大項(xiàng)目帶動(dòng)戰(zhàn)略。抓好重大項(xiàng)目、服務(wù)重大項(xiàng)目是全市各級(jí)交通部門的重要職責(zé)。這次對(duì)服務(wù)重大項(xiàng)目評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)問(wèn)卷測(cè)評(píng)，對(duì)市交通局的群眾滿意度調(diào)查，由省交通廳填報(bào)重大項(xiàng)目、民生工程、服務(wù)對(duì)象類別和數(shù)量表，由省社情民意調(diào)查中心制定各被評(píng)單位抽樣樣本框，采取電話訪問(wèn)的方式進(jìn)行。二是發(fā)動(dòng)民生工程群體評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)。交通系統(tǒng)的工作與人民群眾息息相關(guān)，大多是涉及到群眾的民生工程和為民實(shí)事。各單位要圍繞政策是否落實(shí)、資金是否到位、進(jìn)展是否順利，充分發(fā)動(dòng)民生工程群體參與評(píng)議，傾聽(tīng)群眾呼聲、維護(hù)群眾利益，看看政策落實(shí)了沒(méi)有？資金到位了沒(méi)有？工作進(jìn)展的怎么樣？三是發(fā)動(dòng)服務(wù)對(duì)象評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)。主要是窗口單位、客運(yùn)企業(yè)等，要發(fā)動(dòng)服務(wù)人員評(píng)，發(fā)動(dòng)司機(jī)車主評(píng)，發(fā)動(dòng)密切相關(guān)的對(duì)象評(píng)。
三、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、精心組織，確保交通系統(tǒng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)工作取得新的成績(jī)
管行業(yè)必須管行風(fēng)。這次**評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作政策性強(qiáng)、涉及面廣、工作量大，關(guān)系到全市交通部門的形象，關(guān)系到市局和省廳的形象。全市交通部門要牢固樹(shù)立“一盤棋”的思想，強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)，精心組織，切實(shí)做到“四個(gè)加強(qiáng)”。
第一，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)責(zé)任。各單位要抓緊召開(kāi)專題會(huì)議研究部署，單位主要負(fù)責(zé)同志要親自抓，要成立強(qiáng)有力的工作班子。特別是要把前幾年**評(píng)議工作中沒(méi)有解決的問(wèn)題、深層次的發(fā)展問(wèn)題作為重點(diǎn)，搞好“回頭看”。
第二，加強(qiáng)教育，正確認(rèn)識(shí)和處理好三個(gè)關(guān)系。一是評(píng)與被評(píng)的關(guān)系。不要把被評(píng)看成是被人挑剔，而是要看作是關(guān)心和幫助，被評(píng)是一種壓力，更是一種動(dòng)力。二是主動(dòng)與被動(dòng)的關(guān)系。不能把行風(fēng)評(píng)議搞成一陣風(fēng)，被動(dòng)應(yīng)付走過(guò)場(chǎng)，而是要從為人民群眾提供更加優(yōu)質(zhì)的交通服務(wù)、促進(jìn)交通運(yùn)輸事業(yè)可持續(xù)發(fā)展的高度，主動(dòng)投入到這項(xiàng)工作中去。三是評(píng)議與建設(shè)的關(guān)系。不要把**評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)視為短期行為，而是要從思想上高度重視，行動(dòng)上常抓不懈。
第三，加強(qiáng)監(jiān)督，規(guī)范操作。今年的評(píng)議工作要繼續(xù)堅(jiān)持加強(qiáng)監(jiān)督、規(guī)范操作、嚴(yán)格要求。評(píng)議過(guò)程中要繼續(xù)做到“八個(gè)嚴(yán)禁”，參與組織實(shí)施評(píng)議工作的部門及其工作人員違反“八個(gè)嚴(yán)禁”規(guī)定的，要依據(jù)有關(guān)規(guī)定追究相關(guān)責(zé)任人的責(zé)任；被評(píng)單位違反規(guī)定的，直接列為年度評(píng)議不合格單位，同時(shí)依據(jù)有關(guān)規(guī)定追究相關(guān)責(zé)任人的責(zé)任。各級(jí)**評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室要加大對(duì)各單位自查自糾和整改落實(shí)工作的監(jiān)督檢查力度，加大明察暗訪工作力度，嚴(yán)密組織開(kāi)展檢查評(píng)估工作。
今天，我們召開(kāi)這次動(dòng)員會(huì)議，主要任務(wù)是動(dòng)員部署20*年全市交通部門的民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作。剛才，佳水同志宣讀了《關(guān)于印發(fā)上饒市交通局20*年民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作實(shí)施方案的通知》，實(shí)施方案是根據(jù)省、市民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作要求和部署，結(jié)合全市交通部門工作實(shí)際制定的，請(qǐng)同志們務(wù)必按照方案要求抓好落實(shí)。下面，我就民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作中我們交通部門要注意的問(wèn)題講幾點(diǎn)意見(jiàn)。
一、充分認(rèn)識(shí)交通部門繼續(xù)集中開(kāi)展民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作的重要意義
前幾年特別是去年以來(lái)，全市交通部門持續(xù)開(kāi)展民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)活動(dòng)，取得了比較好的效果，去年市交通局還獲得全省交通系統(tǒng)民評(píng)工作第二名，受到了省政府的通報(bào)表彰并被省政府授予“人民群眾滿意的行政執(zhí)法單位”。市公路局、市運(yùn)管處分別獲得全省公路、運(yùn)管系統(tǒng)第三名、第一名的好成績(jī)。婺源縣、橫峰縣、鉛山縣交通局獲得交通政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)先進(jìn)單位。這些成績(jī)來(lái)之不易，各地各部門都為之做了大量的工作，付出了辛勤的勞動(dòng)。省委、省政府對(duì)這項(xiàng)工作十分重視，決定今年不僅要繼續(xù)在全省范圍內(nèi)集中開(kāi)展民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作，而且規(guī)模不變，力度更大，要求更高。省委副書(shū)記、省長(zhǎng)吳新雄對(duì)今年的民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作專門作出批示,要求：“注重評(píng)議的公正性、真實(shí)性、客觀性，減少其他因素，重在群眾、企業(yè)、基層的實(shí)際評(píng)價(jià)”。市委、市政府高度重視民評(píng)工作，加強(qiáng)了組織領(lǐng)導(dǎo)，特別是加大了對(duì)政風(fēng)行風(fēng)工作的表彰力度，對(duì)政風(fēng)行風(fēng)工作排名前列的單位不但要授牌，還將給予物質(zhì)上的較大獎(jiǎng)勵(lì)，特別是加大了對(duì)排名最一位單位的批評(píng)整改力度，不但要通報(bào)批評(píng)，對(duì)連續(xù)二年排名倒數(shù)第一的單位，將根據(jù)干部管理權(quán)限，建議有關(guān)部門對(duì)其主要領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行換崗。全市交通部門要充分認(rèn)識(shí)繼續(xù)集中開(kāi)展民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作的重要性和必要性，把握“四個(gè)結(jié)合”，把這項(xiàng)工作不斷推向深入。
(一)結(jié)合深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)，繼續(xù)開(kāi)展好民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作。
開(kāi)展好民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作，必須以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)。新一屆省委、省政府在繼續(xù)和發(fā)展的基礎(chǔ)上，提出了建立環(huán)鄱陽(yáng)湖生態(tài)經(jīng)濟(jì)區(qū)的重大戰(zhàn)略構(gòu)想，我市作為環(huán)鄱陽(yáng)湖生態(tài)經(jīng)濟(jì)區(qū)的主要城市之一，在上饒加快融入生態(tài)經(jīng)濟(jì)區(qū)建設(shè)中，交通部門擔(dān)負(fù)著歷史重任。為此，我們要把民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作與學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)、主動(dòng)融入環(huán)翻陽(yáng)湖生態(tài)經(jīng)濟(jì)區(qū)建設(shè)有機(jī)結(jié)合起來(lái)，一起開(kāi)展，一同推進(jìn)，一并落實(shí)。在自查、整改、滿意度調(diào)查、評(píng)估等環(huán)節(jié)和階段，要緊密結(jié)合，力求合拍一致、形式創(chuàng)新、成效明顯。要主動(dòng)檢查分析不適應(yīng)不符合科學(xué)發(fā)展觀的突出問(wèn)題，按照“誰(shuí)主管，誰(shuí)負(fù)責(zé)”和“管行業(yè)必須管行風(fēng)”的原則，進(jìn)一步深入廣泛聽(tīng)取群眾意見(jiàn)和建議，自覺(jué)接受群眾監(jiān)督，針對(duì)本級(jí)、所轄單位存在的突出問(wèn)題，認(rèn)真開(kāi)展自查自糾。要堅(jiān)持邊分析邊改、邊查找邊改、邊評(píng)議邊改，以民主評(píng)議工作促進(jìn)當(dāng)前交通各項(xiàng)工作，用推動(dòng)實(shí)際工作的成果來(lái)檢驗(yàn)民主評(píng)議工作成效，做到兩不誤、兩促進(jìn)。
（二）結(jié)合推進(jìn)政府信息公開(kāi)，繼續(xù)開(kāi)展好民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作。
今年5月1日《中華人民共和國(guó)政府信息公開(kāi)條例》已經(jīng)開(kāi)始實(shí)施。政府信息公開(kāi)的目的是擴(kuò)大群眾的知情權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)，促進(jìn)行政權(quán)力的公開(kāi)透明運(yùn)行。這與開(kāi)展民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)活動(dòng)的目的是基本一致的，應(yīng)該成為民主評(píng)議的一項(xiàng)重要內(nèi)容。推進(jìn)政府信息公開(kāi)與開(kāi)展民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作有機(jī)結(jié)合，可以把全市各級(jí)交通部門在信息公開(kāi)工作中是否做到了公正、公平、便民，是否做到了及時(shí)、準(zhǔn)確，群眾是否滿意，通過(guò)民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)活動(dòng)來(lái)驗(yàn)證；
開(kāi)展民主評(píng)議加強(qiáng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)，又有利于進(jìn)一步推進(jìn)政府信息公開(kāi)，建設(shè)公開(kāi)透明的服務(wù)型單位。二者要相互促進(jìn)，共同促進(jìn)依法行政、科學(xué)行政。
（三）結(jié)合“優(yōu)化投資環(huán)境、提升服務(wù)水平”主題實(shí)踐活動(dòng)，繼續(xù)開(kāi)展好民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作。
“優(yōu)化投資環(huán)境、提升服務(wù)水平”，要求在去年開(kāi)展的“提升服務(wù)水平，樹(shù)立行業(yè)形象”和諧創(chuàng)建活動(dòng)的基礎(chǔ)上，以“六比六看”為主要內(nèi)容，扎實(shí)推進(jìn)交通“窗口”單位的文明規(guī)范服務(wù)，不斷提高交通“窗口”單位的優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，努力營(yíng)造交通改革發(fā)展的良好環(huán)境。和民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作有機(jī)結(jié)合，要著重抓好自查自糾、征求意見(jiàn)和整改三個(gè)環(huán)節(jié)。一是要立足自查自糾。認(rèn)真總結(jié)近年來(lái)思想、工作和作風(fēng)等方面的情況，深入查找在理想信念、宗旨意識(shí)、工作能力、工作作風(fēng)、廉潔自律等方面存在的問(wèn)題，提出整改措施并切實(shí)付諸實(shí)施。二是要廣泛征求意見(jiàn)。要把征求各方面意見(jiàn)作為查找問(wèn)題的主要方式，認(rèn)真查找本單位存在的問(wèn)題。要堅(jiān)持“開(kāi)門”搞活動(dòng)，認(rèn)真聽(tīng)取群眾的意見(jiàn)和建議，虛心接受群眾的批評(píng)和監(jiān)督。三是要認(rèn)真進(jìn)行整改。要針對(duì)存在的突出問(wèn)題，制定切實(shí)有效的整改措施，認(rèn)真抓好落實(shí)。要以嚴(yán)肅認(rèn)真的態(tài)度對(duì)待干部群眾提出的意見(jiàn)和問(wèn)題，堅(jiān)持有什么問(wèn)題就解決什么問(wèn)題，什么問(wèn)題突出就著重解決什么問(wèn)題。這三方面都是這次民主評(píng)議的重要內(nèi)容。希望各單位在開(kāi)展民主評(píng)議的過(guò)程中，結(jié)合“優(yōu)化投資環(huán)境、提升服務(wù)水平”主題活動(dòng)，不斷改進(jìn)自己的工作作風(fēng)，不斷提高單位和部門科學(xué)發(fā)展、服務(wù)群眾的能力，在全社會(huì)樹(shù)立交通系統(tǒng)的良好形象。
（四）結(jié)合深化鞏固近幾年民主評(píng)議的成果，繼續(xù)開(kāi)展好民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作。
多年來(lái)全市交通行業(yè)在貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀、大力推進(jìn)交通運(yùn)輸事業(yè)又好又快發(fā)展的實(shí)踐中，加強(qiáng)了糾風(fēng)建設(shè)，解決了一系列問(wèn)題；促進(jìn)了職能轉(zhuǎn)變，提高了辦事效率；促進(jìn)了規(guī)范運(yùn)行和依法行政；通過(guò)收集意見(jiàn)和整改，解決了一大批各個(gè)方面反映的問(wèn)題。要在近幾年民主評(píng)議的基礎(chǔ)上，與鞏固深化成果結(jié)合起來(lái)，與糾風(fēng)專項(xiàng)治理工作有機(jī)結(jié)合起來(lái)，與切身為群眾辦實(shí)事辦好事有機(jī)結(jié)合起來(lái)。對(duì)個(gè)別地區(qū)和單位政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)工作重視不夠、組織領(lǐng)導(dǎo)不力的問(wèn)題，對(duì)個(gè)別單位和人員還存在一些厭煩、應(yīng)付情緒和“走過(guò)場(chǎng)”的錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)的問(wèn)題，對(duì)個(gè)別職工素質(zhì)低下、違法亂紀(jì)、不作為或亂作為等一些問(wèn)題，我們要高度重視，及時(shí)加以解決和糾正，扎扎實(shí)實(shí)做好今年的民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作。
二、突出重點(diǎn)，抓住關(guān)鍵，確保民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作取得實(shí)效
和往年相比，今年的民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作要特別注重抓好“四個(gè)關(guān)鍵”：
（一）在評(píng)議對(duì)象上關(guān)鍵是緊緊依靠群眾。一是要緊緊依靠群眾，充分發(fā)動(dòng)群眾，把對(duì)政風(fēng)行風(fēng)的知情權(quán)、監(jiān)督權(quán)和裁判權(quán)交給群眾，做到評(píng)議過(guò)程由群眾來(lái)監(jiān)督，評(píng)議結(jié)果由群眾來(lái)裁判，整改效果由群眾來(lái)檢驗(yàn)。二是要暢通群眾參與渠道，全方位、多層次廣泛收集各方面意見(jiàn)、建議。通過(guò)聽(tīng)取匯報(bào)、走訪座談、明察暗訪、個(gè)別訪談、問(wèn)卷調(diào)查、熱線電話、網(wǎng)絡(luò)、新聞媒體等多種形式方法，充分聽(tīng)取群眾、基層、服務(wù)對(duì)象和社會(huì)各界的意見(jiàn)和建議。三是對(duì)收集到的意見(jiàn)、建議，要進(jìn)行全面、客觀、公正、實(shí)事求是的分析和梳理，力爭(zhēng)把政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)存在的主要問(wèn)題找實(shí)、找準(zhǔn)，并注意及時(shí)將收集到的意見(jiàn)和建議反饋給單位、部門或個(gè)人。
（二）在評(píng)議內(nèi)容上關(guān)鍵是突出關(guān)注民生、服務(wù)群眾這一主線。各縣（市、區(qū)）交通局和局屬單位要根據(jù)存在的突出問(wèn)題認(rèn)真開(kāi)展自查自糾，重點(diǎn)抓好在20*年民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作中群眾意見(jiàn)、建議和20*年市“政風(fēng)行風(fēng)熱線”收集的群眾意見(jiàn)、建議的整改落實(shí)。
>（三）在組織實(shí)施上關(guān)鍵是突出抓好自查自糾和整改。要繼續(xù)按照“問(wèn)題不解決不放過(guò)，群眾不滿意不通過(guò)”的要求，本著“有則改之、無(wú)則加勉，舉一反三、改進(jìn)工作”的態(tài)度，認(rèn)真開(kāi)展自查自糾和整改工作。要對(duì)重大項(xiàng)目、民生工程對(duì)象和服務(wù)對(duì)象反映的問(wèn)題進(jìn)行認(rèn)真梳理，逐條整改，力求以實(shí)實(shí)在在的整改效果取信于民。要從反映最強(qiáng)烈、最集中的問(wèn)題入手，把整改重點(diǎn)放在本部門、本單位存在的最突出問(wèn)題上，不斷增強(qiáng)整改的針對(duì)性和有效性。要堅(jiān)持先易后難、先重后輕、先急后緩，從群眾最希望辦、當(dāng)前能夠辦好的事情做起，從群眾意見(jiàn)最大、最不滿意的事情改起。要對(duì)群眾投訴、舉報(bào)逐件進(jìn)行反饋，努力做到事事有回音，件件有落實(shí)。要繼續(xù)落實(shí)整改落實(shí)情況報(bào)告制、整改情況督察制、整改責(zé)任追究制，對(duì)有錯(cuò)不糾、整改不到位的，要追究相關(guān)人員的責(zé)任。要堅(jiān)持原則，對(duì)嚴(yán)重?fù)p害群眾利益的問(wèn)題，要一查到底，嚴(yán)格責(zé)任追究，決不能有案不查，瞞案不報(bào)，查而不糾，不了了之。對(duì)有令不行、有禁不止、影響惡劣的典型案件，要公開(kāi)曝光。要加強(qiáng)案件分析，共享信息成果，建立聯(lián)合機(jī)制，查找體制根源。
（四）在評(píng)議方法上關(guān)鍵是發(fā)動(dòng)三個(gè)重點(diǎn)人群。一是發(fā)動(dòng)重大項(xiàng)目法人評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)。省委、省政府和市委、市政府的主要領(lǐng)導(dǎo)多次強(qiáng)調(diào)，要“咬定發(fā)展抓項(xiàng)目”，實(shí)施重大項(xiàng)目帶動(dòng)戰(zhàn)略。抓好重大項(xiàng)目、服務(wù)重大項(xiàng)目是全市各級(jí)交通部門的重要職責(zé)。這次對(duì)服務(wù)重大項(xiàng)目評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)問(wèn)卷測(cè)評(píng)，對(duì)市交通局的群眾滿意度調(diào)查，由省交通廳填報(bào)重大項(xiàng)目、民生工程、服務(wù)對(duì)象類別和數(shù)量表，由省社情民意調(diào)查中心制定各被評(píng)單位抽樣樣本框，采取電話訪問(wèn)的方式進(jìn)行。二是發(fā)動(dòng)民生工程群體評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)。交通系統(tǒng)的工作與人民群眾息息相關(guān)，大多是涉及到群眾的民生工程和為民實(shí)事。各單位要圍繞政策是否落實(shí)、資金是否到位、進(jìn)展是否順利，充分發(fā)動(dòng)民生工程群體參與評(píng)議，傾聽(tīng)群眾呼聲、維護(hù)群眾利益，看看政策落實(shí)了沒(méi)有？資金到位了沒(méi)有？工作進(jìn)展的怎么樣？三是發(fā)動(dòng)服務(wù)對(duì)象評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)。主要是窗口單位、客運(yùn)企業(yè)等，要發(fā)動(dòng)服務(wù)人員評(píng)，發(fā)動(dòng)司機(jī)車主評(píng)，發(fā)動(dòng)密切相關(guān)的對(duì)象評(píng)。
三、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、精心組織，確保交通系統(tǒng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)工作取得新的成績(jī)
管行業(yè)必須管行風(fēng)。這次民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作政策性強(qiáng)、涉及面廣、工作量大，關(guān)系到全市交通部門的形象，關(guān)系到市局和省廳的形象。全市交通部門要牢固樹(shù)立“一盤棋”的思想，強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)，精心組織，切實(shí)做到“四個(gè)加強(qiáng)”。
第一，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)責(zé)任。各單位要抓緊召開(kāi)專題會(huì)議研究部署，單位主要負(fù)責(zé)同志要親自抓，要成立強(qiáng)有力的工作班子。特別是要把前幾年民主評(píng)議工作中沒(méi)有解決的問(wèn)題、深層次的發(fā)展問(wèn)題作為重點(diǎn)，搞好“回頭看”。
第二，加強(qiáng)教育，正確認(rèn)識(shí)和處理好三個(gè)關(guān)系。一是評(píng)與被評(píng)的關(guān)系。不要把被評(píng)看成是被人挑剔，而是要看作是關(guān)心和幫助，被評(píng)是一種壓力，更是一種動(dòng)力。二是主動(dòng)與被動(dòng)的關(guān)系。不能把行風(fēng)評(píng)議搞成一陣風(fēng)，被動(dòng)應(yīng)付走過(guò)場(chǎng)，而是要從為人民群眾提供更加優(yōu)質(zhì)的交通服務(wù)、促進(jìn)交通運(yùn)輸事業(yè)可持續(xù)發(fā)展的高度，主動(dòng)投入到這項(xiàng)工作中去。三是評(píng)議與建設(shè)的關(guān)系。不要把民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)視為短期行為，而是要從思想上高度重視，行動(dòng)上常抓不懈。
第三，加強(qiáng)監(jiān)督，規(guī)范操作。今年的評(píng)議工作要繼續(xù)堅(jiān)持加強(qiáng)監(jiān)督、規(guī)范操作、嚴(yán)格要求。評(píng)議過(guò)程中要繼續(xù)做到“八個(gè)嚴(yán)禁”，參與組織實(shí)施評(píng)議工作的部門及其工作人員違反“八個(gè)嚴(yán)禁”規(guī)定的，要依據(jù)有關(guān)規(guī)定追究相關(guān)責(zé)任人的責(zé)任；被評(píng)單位違反規(guī)定的，直接列為年度評(píng)議不合格單位，同時(shí)依據(jù)有關(guān)規(guī)定追究相關(guān)責(zé)任人的責(zé)任。各級(jí)民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室要加大
對(duì)各單位自查自糾和整改落實(shí)工作的監(jiān)督檢查力度，加大明察暗訪工作力度，嚴(yán)密組織開(kāi)展檢查評(píng)估工作。
一、目的意義
社區(qū)便民服務(wù)把管理、審批和服務(wù)延伸到農(nóng)村基層，是基層社會(huì)管理與社會(huì)服務(wù)的創(chuàng)新之舉，是新形勢(shì)下貫徹以人為本、執(zhí)政為民理念的必然要求，從根本上說(shuō)，是實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)端口前移、方便群眾辦事的貼心舉措，與農(nóng)信系統(tǒng)支持“三農(nóng)”、服務(wù)群眾的宗旨不謀而合。金融服務(wù)進(jìn)入社區(qū)能有效提升農(nóng)村地區(qū)金融服務(wù)輻射范圍，是為廣大農(nóng)村、農(nóng)民辦實(shí)事的一項(xiàng)惠民舉措，讓居民足不出村，即能享受便捷的金融服務(wù)。
二、總體目標(biāo)
以人民群眾滿意為宗旨，以方便群眾辦事為目的，將農(nóng)村合作銀行的金融服務(wù)資源向社區(qū)中心延伸，擴(kuò)大農(nóng)村地區(qū)金融服務(wù)輻射范圍，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)端口前移，實(shí)現(xiàn)“一個(gè)窗口對(duì)外”、“一站式辦理”和“一條龍服務(wù)”，讓社區(qū)中心同時(shí)具備“助農(nóng)取款服務(wù)點(diǎn)”、金融知識(shí)宣傳窗口等功能，進(jìn)一步健全我市社區(qū)中心的服務(wù)功能、提升整體服務(wù)水平。
三、工作要求
堅(jiān)持以“支農(nóng)惠農(nóng)、利民便民”為原則，根據(jù)我市社區(qū)中心的分布情況和硬件條件，結(jié)合農(nóng)村合作銀行業(yè)務(wù)開(kāi)展的實(shí)際情況，實(shí)現(xiàn)分批分類有序推進(jìn)。選擇部分社區(qū)中心作為試點(diǎn)首先開(kāi)展助農(nóng)取款服務(wù)，在試點(diǎn)的基礎(chǔ)上總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷健全和完善工作機(jī)制，形成規(guī)范后加以推廣。
（一）分工合作。助農(nóng)取款服務(wù)進(jìn)駐的社區(qū)中心要提供金融服務(wù)必備的辦公場(chǎng)地，根據(jù)工作需要，安排工作人員具體負(fù)責(zé)有關(guān)業(yè)務(wù)；農(nóng)村合作銀行做好業(yè)務(wù)人員相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)和金融機(jī)具操作技能的培訓(xùn)，負(fù)責(zé)對(duì)金融機(jī)具的布放和宣傳，并對(duì)工作運(yùn)行中存在的情況進(jìn)行及時(shí)反饋。
（二）試點(diǎn)先行。2012年1月底前完成具有代表性試點(diǎn)的推廣實(shí)施工作，分別在街道社區(qū)、街道社區(qū)、鎮(zhèn)社區(qū)、社區(qū)、鎮(zhèn)社區(qū)、鎮(zhèn)社區(qū)和鎮(zhèn)社區(qū)等7個(gè)社區(qū)中心率先開(kāi)展助農(nóng)取款服務(wù)項(xiàng)目試點(diǎn)工作，為助農(nóng)取款服務(wù)全方位推進(jìn)工作積累經(jīng)驗(yàn)。
（三）分類推進(jìn)。2012年3月底前以示范型、標(biāo)準(zhǔn)型、簡(jiǎn)易型三種方式完成全市80%社區(qū)中心的助農(nóng)取款服務(wù)推進(jìn)工作；5月底，對(duì)布點(diǎn)社區(qū)中心的助農(nóng)取款服務(wù)工作進(jìn)行總結(jié)，完善服務(wù)內(nèi)容，提升服務(wù)品牌。
（四）健全機(jī)制。為確保助農(nóng)取款服務(wù)能夠運(yùn)行順暢，由農(nóng)村合作銀行制訂切實(shí)可行、行之有效的制度、措施和反饋機(jī)制。
1、實(shí)行客戶經(jīng)理負(fù)責(zé)制。農(nóng)村合作銀行要確保每個(gè)社區(qū)中心有一名客戶經(jīng)理進(jìn)行跟蹤服務(wù)，隨時(shí)檢查、維護(hù)機(jī)具的使用情況，著力解決群眾提出的服務(wù)要求。
2、實(shí)行定期維護(hù)制。管轄范圍內(nèi)的支行（分理處）每月不少于2次對(duì)社區(qū)中心內(nèi)的宣傳資料進(jìn)行補(bǔ)充、更新，對(duì)群眾意見(jiàn)進(jìn)行收集，確保宣傳資料和政策實(shí)時(shí)更新，群眾意見(jiàn)及時(shí)反饋。
3、實(shí)行“能放就放”原則。農(nóng)村合作銀行對(duì)可以放權(quán)的事項(xiàng)要充分授權(quán)給中心工作人員，對(duì)無(wú)法放權(quán)的業(yè)務(wù)要留下聯(lián)系方式，并做到“一人受理，全程服務(wù)”。
4、開(kāi)展定期合作交流活動(dòng)。各社區(qū)中心與管轄范圍內(nèi)的支行應(yīng)定期合作交流，開(kāi)展金融知識(shí)培訓(xùn)、代辦服務(wù)流程培訓(xùn)等活動(dòng)。
四、保障措施
（一）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，積極配合
推進(jìn)助農(nóng)取款服務(wù)進(jìn)社區(qū)工作時(shí)間緊、任務(wù)重，各鎮(zhèn)（街道）要高度重視助農(nóng)取款服務(wù)進(jìn)社區(qū)工作，合作銀行要主動(dòng)向地方黨（工）委、政府（辦事處）匯報(bào)；各社區(qū)中心與轄區(qū)內(nèi)的支行要高度重視，密切配合，理順工作關(guān)系，落實(shí)工作責(zé)任，高效推進(jìn)助農(nóng)取款服務(wù)進(jìn)社區(qū)工作；中心工作人員和駐點(diǎn)客戶經(jīng)理要密切配合，妥善處理好群眾提出的各項(xiàng)要求。
（二）強(qiáng)化監(jiān)督，嚴(yán)格考核
市紀(jì)委（監(jiān)察局）、市民政局、農(nóng)村合作銀行要加強(qiáng)對(duì)推進(jìn)工作的監(jiān)督檢查，2012年2月底前對(duì)7個(gè)社區(qū)中心的助農(nóng)取款服務(wù)工作進(jìn)行檢查，2012年4月底前對(duì)全部布點(diǎn)社區(qū)中心金融服務(wù)推進(jìn)工作進(jìn)行檢查。
