時(shí)間：2023-05-29 18:25:21
開(kāi)篇：寫(xiě)作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇高級(jí)項(xiàng)目經(jīng)理，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過(guò)程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進(jìn)步。
2. Have a good knowledge of J2EE platform, experienced in Java platform such as struts/spring/hibernate/.
3. Expert in programming on SQL Server 2000/SQL Server 2005/Oracle 10g; includes Transact-SQL and PL/SQL, experienced in database design, optimize, database partition and solutions for mess data.
4. Expert in project management with good communication skills and soft skills. Good knowledge in software development mode such as scrum, waterfall, RUP and CMMI, and good at putting to use different way to deal with different situation.
5. Well-experienced in presales and marketing, and the whole process of tendering and bidding. With good capability on business analysis, requirement understanding and solution design. Good at face-to-face contact with customers.
6. Fluent in English, be capable of working in English working environment. Target Job ： Desired Job Category: Project Director | Project Manager/Supervisor | Product Manager | ERP Technical/Application Consultant | IT Manager/Supervisor Desired Job Industry: Software | IT Service/System Integration | Banking | Internet/e-Commerce | Telecommunications (Equipment/Operation/Value-Added Service) Desired Salary: Negotiable Desired City: *** I can start from: within 1 month Work Experience： *** Development Co.Ltd. Project Manager Responsibilities and Achievements: 1. Responsible for implementing information system according to the business process and management mode of different departments, responsible for requirements collecttion, business analysis, system modeling, architecture design and system implementation with developers;
2. Responsible for recruit, interview applicants and group project team;
3. As the project manager of the first party, responsible for writing project bidding documents, software requirements specification document; assessing and analyzing candidates bid for projects;
4. Responsible for the company’s internal IT process formulation and improvement.
Achievements:
As a project manager of the first party, implemented property management system and enterprise information portal system, optimized the database of the distribution system, and fulfilled the project associating with the developers of the software outsourcing company. 2008.2-2010.3 ***Technologies Inc. Senior Project Manager Responsibilities and Achievements: Job description:
As project manager:
1. Establish project team based on the estimated workload of projects;
2. Communicate with customer face to face, lead project team to investigate, gather, and analyze requirements from users.
3. Active participation in system architecture design, database design base on requirements.
4. Lead project team into implementing projects.
5. Take control with all aspects of projects such as scope, cost, progress and so on, to ensure that the projects are delivered and meet quality standard.
As presales consultant:
1. Compile project proposal based on RFP, RFI or URS from customers.
2. Estimate workload based on requirement from customer, and make quotations according to workload estimates.
3. Compile PPT slide for presentations to bid for projects.
4. Active participation in competitive bidding process, make presentations before customers to show proposals for projects.
Achievements:
As a project manager, accomplished several projects for ***and ***i, and met with customer’s approval.
As a presales consultant, participated in the bidding process of 14 projects, associated with sales negotiate with customer, gained many project opportunities for the company. 2006.2-2008.2 ***Container Terminals Project Manager Responsibilities and Achievements: Job description:
1. Develop peripheral information system surrounding production system based on operating process and Management Mode of container terminal.
2. Assist internal users to analyze requirement and develop information systems.
3. As the project manager of the first party, compile RFI or RFP, user requirement of presales phase, assess and analyze candidates bid for projects.
Achievements:
During working for this company, I accomplished 4 peripheral information systems as a software developer in 2 years, responsible for requirement analysis, architecture design, coding, and test.
As a project manager of the first party, participated in 3 open tendering processes and project implementations, including business statistics system, HR system, work flow system, CRM system, and access control system. Associated with the counterpart of software providers, and had projects accomplished. 2004.3-2006.2 *** Software System Co. Ltd Senior SoftwareEngineer Responsibilities and Achievements: Job description:
1. Communicate with customer, investigate and analyze requirement, compile solutions based on user’s expectation.
2. Design system architectures and database model.
3. Lead project team to develop functions.
1、項(xiàng)目經(jīng)理證書(shū)分為初級(jí)、中級(jí)和高級(jí)，完成規(guī)定課程可獲得相應(yīng)級(jí)別的證書(shū)。完成單科課程可獲得單科結(jié)業(yè)證書(shū)，例如：完成“項(xiàng)目范圍管理”課程，可獲得“項(xiàng)目經(jīng)理證書(shū)——項(xiàng)目范圍管理專(zhuān)項(xiàng)”證書(shū)。
2、每門(mén)課程1-2天，每天6學(xué)時(shí)，兩個(gè)晚上的課相當(dāng)于一天課。中級(jí)和高級(jí)證書(shū)需有三年管理經(jīng)驗(yàn)并參加考試評(píng)估。
（來(lái)源：文章屋網(wǎng) ）
不管你是在找工作，還是在招人，2006年都是個(gè)升溫的年頭。IT預(yù)算小幅但卻持續(xù)的增長(zhǎng)推動(dòng)著人才需求的上揚(yáng)。如果你想換個(gè)工作，而且擁有合適的技能，那么2006對(duì)你來(lái)說(shuō)可能成為幸運(yùn)年。
美國(guó)《計(jì)算機(jī)世界》進(jìn)行的一項(xiàng)獨(dú)立調(diào)查顯示，在2006年IT高層管理人員將優(yōu)先招募的4種IT人員中，有兩種永久性地與外包（即應(yīng)用開(kāi)發(fā)，位列第一）和IT幫助臺(tái)（排在第四位）聯(lián)系在一起。信息安全人員排在第二位，項(xiàng)目管理人員則位居第三。
1. 迫切需要的開(kāi)發(fā)人員
Forrester Research公司的分析師Craig Symons說(shuō)：“大多數(shù)離岸完成的工作都是低級(jí)的編碼工作。”2005年，很多公司都開(kāi)始著手處理積壓IT項(xiàng)目。結(jié)果，對(duì)具有.省略工作的一位雇員最近與一位入門(mén)級(jí)C++和.省略的客戶向這位求職者報(bào)出每年6萬(wàn)美元的年薪后，他要求年薪達(dá)到6.省略的合伙人Mike Veronesi說(shuō)：“在這個(gè)市場(chǎng)上，這樣的人是很難招到的。”
美國(guó)波士頓的能源公司NStar正在招募具有電力行業(yè)經(jīng)驗(yàn)的開(kāi)發(fā)人員，該公司高級(jí)副總裁兼首席信息官Eugene Zimon說(shuō):“我需要應(yīng)用開(kāi)發(fā)人員在開(kāi)發(fā)集成組件、用戶接口和可重用組件上有非常專(zhuān)門(mén)的技能。”
美國(guó)費(fèi)城Yoh Services公司的戰(zhàn)略和營(yíng)銷(xiāo)副總裁Jim Lanzalotto說(shuō)：“客戶對(duì)開(kāi)發(fā)人員的要求越來(lái)越具體。以前的要求常常是‘給我找一個(gè)好的CRM開(kāi)發(fā)人員’。而現(xiàn)在，要求變成‘給我找一個(gè)好的CRM開(kāi)發(fā)人員，要有制藥行業(yè)的專(zhuān)門(mén)經(jīng)驗(yàn)’。”
2. 真才實(shí)學(xué)的安全專(zhuān)家
Symons和其他人都說(shuō)，2006年將持續(xù)需要擁有信息安全技能的人。
美國(guó)康涅狄格州Foote Partners公司的負(fù)責(zé)人兼首席研究官David Foote說(shuō)，對(duì)擁有Cisco安全技能的人以及擁有IT審計(jì)證書(shū)的人的需求一直很大。但是，最近幾個(gè)月，對(duì)擁有安全技能的人員的招聘數(shù)量卻在逐漸下降，這因?yàn)楹芏嗍I(yè)和學(xué)非所用的IT人員都獲得了安全技能。Foote說(shuō)，安全專(zhuān)家的增多有助于緊縮工資，至少在短期內(nèi)是這樣。
Zimon也說(shuō)，為了滿足自己不斷變化的業(yè)務(wù)需求，NStar公司正在通過(guò)自然減員、招聘新員工和再培訓(xùn)來(lái)調(diào)整全職和合同制IT人員的組成。而在調(diào)整過(guò)程中，首當(dāng)其沖的是安全分析師，因?yàn)镹Star為建立一支安全和風(fēng)險(xiǎn)管理專(zhuān)家隊(duì)伍已經(jīng)努力了4年，目前正處于最后的陣痛之中。
3. 廣為搜尋的項(xiàng)目經(jīng)理
隨著美國(guó)經(jīng)濟(jì)的持續(xù)改善，各公司也開(kāi)始著手處理積壓的IT項(xiàng)目，這有助于促進(jìn)對(duì)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)人員的需求。美國(guó)波士頓Blue Cross and Blue Shield of Massachusetts公司醫(yī)療服務(wù)系統(tǒng)提供副總裁Frank Enfanto說(shuō)，具有特殊專(zhuān)長(zhǎng)的項(xiàng)目經(jīng)理，如曾參與過(guò)與Sarbanes-Oxley Act有關(guān)的項(xiàng)目，或在Health Insurance Portability and Accountability Act實(shí)施方面有經(jīng)驗(yàn)的人，將成為搶手人才。
Enfanto說(shuō)：“目前在安全和法規(guī)遵從方面有很大的人員需求，很多項(xiàng)目在這兩方面的支出很多。”
[關(guān)鍵詞]心理授權(quán)；留任率 ；人力資源
[中圖分類(lèi)號(hào)]C939[文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A[文章編號(hào)]1005-6432（2014）14-0052-03
1公司概況
C公司是一家跨國(guó)企業(yè)（B公司）在華分公司，主要從事跨國(guó)財(cái)務(wù)咨詢業(yè)務(wù)。其主要客戶為跨國(guó)公司/企業(yè)/集團(tuán)在全球的分/子公司、辦事處及相關(guān)合作方（如政府、監(jiān)管機(jī)構(gòu)等），客戶涉及領(lǐng)域包括傳統(tǒng)制造業(yè)、快速消費(fèi)品、投資銀行、金融、地產(chǎn)、汽車(chē)、高科技及互聯(lián)網(wǎng)。目前C公司在中國(guó)13個(gè)大中城市均設(shè)有分支機(jī)構(gòu)，包括北京、上海、廣州、深圳、大連、天津等。目前，C公司在中國(guó)擁有超過(guò)1000名雇員，其中專(zhuān)業(yè)人員近800名。
C公司倡導(dǎo)“以人為本”的企業(yè)文化，盡量為員工營(yíng)造良好的工作環(huán)境和同事關(guān)系，提供成長(zhǎng)性的培訓(xùn)計(jì)劃。再加上相當(dāng)優(yōu)厚的起薪和明晰的職業(yè)晉升路徑，一直備受應(yīng)屆畢業(yè)生青睞，成為就業(yè)選擇的熱門(mén)。每年申請(qǐng)到C公司應(yīng)聘的畢業(yè)生絡(luò)繹不絕，而競(jìng)爭(zhēng)也非常激烈，通常每年的平均錄取率不足5%。
近年來(lái)，本土咨詢公司異軍突起，獲得快速發(fā)展，危及C公司的市場(chǎng)領(lǐng)先地位，與此同時(shí)，由于近些年C公司本身的迅速擴(kuò)張，導(dǎo)致員工成本大量攀升，總部決定限制每年員工的薪資漲幅，過(guò)去3年，因?yàn)樾劫Y漲幅不滿而跳槽去其他咨詢公司的業(yè)務(wù)精英成逐年增多趨勢(shì)，給業(yè)務(wù)管理和客戶服務(wù)帶來(lái)巨大挑戰(zhàn)。
2管理方法
公司借鑒全球總部的管理方式，分為核心業(yè)務(wù)部門(mén)和支持性部門(mén)。核心業(yè)務(wù)部門(mén)負(fù)責(zé)各項(xiàng)咨詢業(yè)務(wù)，并且按照客戶的行業(yè)性質(zhì)進(jìn)行細(xì)分，目前公司的咨詢業(yè)務(wù)分為金融組、國(guó)企和政府組、制造業(yè)組、消費(fèi)品組和高科技組。
公司的招聘分為校園招聘和社會(huì)招聘，分別針對(duì)初中級(jí)員工和高級(jí)管理人員。每年，公司面向全國(guó)重點(diǎn)本科院校進(jìn)行校園招聘，個(gè)別高級(jí)職位從社會(huì)招聘。招聘由人力資源部統(tǒng)一負(fù)責(zé)，面試過(guò)程則必須協(xié)同核心業(yè)務(wù)部門(mén)的負(fù)責(zé)人參與篩選甄別。
公司90%的業(yè)務(wù)部門(mén)高管是通過(guò)內(nèi)部晉升選拔的，剩余10%的業(yè)務(wù)高管通過(guò)獵頭從其他咨詢公司聘請(qǐng)過(guò)來(lái)。按照全球總部的要求，公司的職業(yè)級(jí)別如下：
工作1～2年――初級(jí)研究員（2年）；工作3～5年――高級(jí)研究員（3年）；工作6～8年――項(xiàng)目經(jīng)理（3年）；工作9～11年――高級(jí)項(xiàng)目經(jīng)理（3年）；工作12年以上，總監(jiān)或者合伙人（不適用）。
和全球總部一樣，公司每年會(huì)組織對(duì)各級(jí)員工進(jìn)行360績(jī)效考評(píng)，要求每名員工獲取包括上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、下級(jí)、平級(jí)以及客戶的反饋。根據(jù)員工過(guò)去一年的工作表現(xiàn)打分，滿分為5分，3分及格，2分及以下則勸退。根據(jù)每年的績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)，3分及以上，準(zhǔn)予晉級(jí)或晉升到上一個(gè)級(jí)別。工作經(jīng)歷每增加一年（比如初級(jí)研究員第一年到初級(jí)研究員第二年，簡(jiǎn)稱(chēng)晉級(jí)），且分?jǐn)?shù)大于等于3分，第2年的薪資會(huì)增加3%～5%，每晉升一個(gè)級(jí)別（比如初級(jí)研究員到高級(jí)研究員，簡(jiǎn)稱(chēng)晉升），薪資會(huì)增加30%～40%。總部要求所有部門(mén)/地區(qū)的績(jī)效考核分?jǐn)?shù)符合正態(tài)分布，即3分人數(shù)最多，約占總?cè)藬?shù)的60%，4分和2分，各占15%，1分和5分，各占5%。每位員工都有自己的職業(yè)導(dǎo)師，負(fù)責(zé)答疑解惑，幫助員工獲得職業(yè)技能和通用技能上的綜合發(fā)展，并且在年終績(jī)效考核時(shí)給出考評(píng)分?jǐn)?shù)，由人力資源部統(tǒng)籌記錄、比較和甄選，以使得全公司的分?jǐn)?shù)符合總部的要求。一般而言，職業(yè)導(dǎo)師是經(jīng)理級(jí)別以上的人負(fù)責(zé)研究員，總監(jiān)及合伙人負(fù)責(zé)經(jīng)理/高級(jí)經(jīng)理。
3挑戰(zhàn)及舉措
根據(jù)2012年針對(duì)全國(guó)約800位業(yè)務(wù)人員的一項(xiàng)匿名問(wèn)卷調(diào)查，約有23%的參與受訪者考慮過(guò)跳槽。而其中高級(jí)研究員的離職意向高達(dá)46%。人力資源部也聽(tīng)到一些傳言，說(shuō)外面有其他咨詢公司瞄準(zhǔn)C公司，找獵頭挖角，開(kāi)出優(yōu)厚的薪資作為條件。個(gè)別成功跳槽者的薪資是原先在C公司的2倍。
調(diào)研結(jié)果顯示：
（1）高級(jí)研究員有相對(duì)較多的離職意向，有46%的高級(jí)研究員嘗試過(guò)尋找新的工作。
（2）高級(jí)研究員尤其對(duì)升職和加薪的結(jié)果更為敏感。沒(méi)有晉升或者適當(dāng)加薪會(huì)導(dǎo)致強(qiáng)烈的辭職的意向。
（3）男性員工在職業(yè)發(fā)展上有更多抱負(fù)，可能接受不同領(lǐng)域的職位或國(guó)企的職位，然而女性員工更傾向于留任，工作生活平衡對(duì)女性員工至關(guān)重要。
（4）高級(jí)項(xiàng)目經(jīng)理的離職意向非常低，他們更看重穩(wěn)定的職業(yè)發(fā)展和舒適的工作關(guān)系。
調(diào)研的結(jié)果印證了人力資源部的觀察，也和近些年的離任記錄相吻合。高級(jí)研究員是C公司重要的人力資源，承擔(dān)著承上啟下的關(guān)鍵作用，他們既要做好本職工作，又要培養(yǎng)好初級(jí)研究員，還要為成為合格的項(xiàng)目經(jīng)理做準(zhǔn)備。咨詢項(xiàng)目完成的質(zhì)量高低和相關(guān)技術(shù)問(wèn)題很大程度上都依賴(lài)高級(jí)研究員認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度。同時(shí)，某些年度績(jī)效考核得到2分的員工離職的時(shí)候帶領(lǐng)或者影響其他員工一起跳槽，其中包括一些表現(xiàn)良好，有巨大發(fā)展?jié)摿Φ膱F(tuán)隊(duì)核心成員。另外，一些表現(xiàn)不好的員工卻不接受勸退，堅(jiān)持留在公司，沒(méi)有重大違紀(jì)，卻消極怠工，根據(jù)現(xiàn)行勞動(dòng)法公司無(wú)法直接將其開(kāi)除，只能等到合同期滿自動(dòng)解除勞動(dòng)關(guān)系，造成用工成本上的極大浪費(fèi)。
關(guān)鍵詞：項(xiàng)目工程管理 問(wèn)題 對(duì)策措施
中圖分類(lèi)號(hào)：C93文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼： A
在信息社會(huì)的今天，生產(chǎn)技術(shù)全球化，管理技術(shù)全球化。開(kāi)放的中國(guó)在接納知識(shí)、金融、高新技術(shù)的同時(shí)，國(guó)外的施工企業(yè)已經(jīng)進(jìn)入中國(guó)建筑市場(chǎng)。建筑業(yè)的技術(shù)含量低，勞動(dòng)、資本密集特性決定了市場(chǎng)準(zhǔn)入的門(mén)檻，建筑市場(chǎng)不規(guī)范，法律法規(guī)不健全，項(xiàng)目管理不完善，引出了很多工程安全問(wèn)題，使人民的生命財(cái)產(chǎn)受損，國(guó)家的投資付之一炬。
1工程項(xiàng)目建設(shè)過(guò)程中常遇到的問(wèn)題
項(xiàng)目法管理在我國(guó)已經(jīng)推行多年，應(yīng)該說(shuō)對(duì)國(guó)家的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和對(duì)工程項(xiàng)目的管理起到了十分重要的作用，但是由于諸多因素致使項(xiàng)目管理仍然存在很多問(wèn)題，主要有：
1.1項(xiàng)目管理基本內(nèi)涵認(rèn)識(shí)模糊
項(xiàng)目經(jīng)理部不規(guī)范，固化現(xiàn)象嚴(yán)重。項(xiàng)目管理的特征是優(yōu)化組合，動(dòng)態(tài)管理。根據(jù)建筑產(chǎn)品固定不動(dòng)的特點(diǎn)，實(shí)行的項(xiàng)目管理就是以項(xiàng)目經(jīng)理部為主要形式來(lái)進(jìn)行生產(chǎn)要素的優(yōu)化配置。因此項(xiàng)目經(jīng)理部應(yīng)該不是固定建制的，而是一次性的、臨時(shí)組織機(jī)構(gòu)。目前體制表現(xiàn)出的問(wèn)題是：項(xiàng)目經(jīng)理部可以購(gòu)置固定資產(chǎn)；在工程結(jié)算時(shí)不按項(xiàng)目進(jìn)行單獨(dú)核算，項(xiàng)目部購(gòu)置的固定資產(chǎn)的殘值不評(píng)估，而是隨意調(diào)撥價(jià)值取向不明，不能形成一個(gè)項(xiàng)目一核算的運(yùn)行機(jī)制。
1.2項(xiàng)目管理中責(zé)權(quán)利不統(tǒng)一
項(xiàng)目經(jīng)理責(zé)、權(quán)、利不統(tǒng)一，嚴(yán)重挫傷項(xiàng)目經(jīng)理的積極性。很多企業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理的責(zé)任、權(quán)利方面規(guī)定的比較明確，可是在項(xiàng)目經(jīng)理的利益方面卻比較含糊，有一個(gè)干好干壞一個(gè)樣的問(wèn)題。由于在責(zé)權(quán)方面不夠統(tǒng)一、不夠明確，造成這個(gè)工程虧損了多少卻沒(méi)有相應(yīng)的處罰規(guī)定，盈利了多少，也沒(méi)有相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)規(guī)定。在企業(yè)，雖然都愿意當(dāng)項(xiàng)目經(jīng)理，但由于責(zé)任制不明確，造成了兩種不良現(xiàn)象的發(fā)生：一是項(xiàng)目經(jīng)理吃“大鍋飯”，工程一到手，就干幾年，干好、干壞與自己的直接利益關(guān)系不大，所以積極主動(dòng)性也不大；另一種是不顧企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益如何，趁當(dāng)項(xiàng)目經(jīng)理之機(jī)“撈一把”，是當(dāng)前存在的又一個(gè)嚴(yán)重問(wèn)題。
1.3管理的現(xiàn)代化水平低
我國(guó)多數(shù)施工企業(yè)還沒(méi)有真正采用先進(jìn)的管理技術(shù)和管理手段，有相當(dāng)一部分還處于低水平的經(jīng)驗(yàn)型、粗放型管理階段。不夠重視工程項(xiàng)目管理軟件的開(kāi)發(fā)和應(yīng)用，亦缺乏先進(jìn)、實(shí)用和系統(tǒng)的工程項(xiàng)目管理軟件，只有少數(shù)單位應(yīng)用工程項(xiàng)目管理計(jì)算機(jī)集成系統(tǒng)進(jìn)行工程項(xiàng)目管理。應(yīng)用計(jì)算機(jī)、建立數(shù)據(jù)庫(kù)、建立和二次開(kāi)發(fā)集成項(xiàng)目管理軟件系統(tǒng)是現(xiàn)代項(xiàng)目管理不可逾越的重要階段。但目前我國(guó)的項(xiàng)目管理機(jī)構(gòu)大多數(shù)未能達(dá)到這一要求，從而影響了項(xiàng)目管理的水平、效率和效益。
1.4缺乏復(fù)合型項(xiàng)目高級(jí)管理人才
缺乏高素質(zhì)的復(fù)合型項(xiàng)目管理人才（即高級(jí)項(xiàng)目經(jīng)理）。從我國(guó)目前施工企業(yè)與國(guó)際工程公司相比，普遍缺乏高素質(zhì)的、具有組織大型工程項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)，能按照國(guó)際通行項(xiàng)目管理模式、程序、方法、標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行管理、熟悉項(xiàng)目管理軟件，能進(jìn)行進(jìn)度、質(zhì)量、費(fèi)用、材料、安全五大控制的復(fù)合型的高級(jí)項(xiàng)目管理人才。
1.5法律、法規(guī)和政策不健全
工程總承包和工程項(xiàng)目管理方面的法律、法規(guī)和政策不健全。關(guān)于總承包的管理法規(guī)除了1984年國(guó)家計(jì)委、建設(shè)部頒發(fā)的《工程承包公司暫行辦法》外，近十幾年來(lái)，由于認(rèn)識(shí)上的不一致，很少制定這方面的規(guī)章和法規(guī)。近幾年來(lái)，雖亦在不同層次上認(rèn)真總結(jié)過(guò)經(jīng)驗(yàn)，但制定瞻前顧后、高瞻遠(yuǎn)矚的政策較少。另外，我國(guó)已加入WTO，至今還沒(méi)有一本與國(guó)際接軌的項(xiàng)目管理標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)施細(xì)則和標(biāo)準(zhǔn)合同文本不能滿足工程總承包和工程項(xiàng)目管理的規(guī)范化、科學(xué)化、標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)作的要求。
2應(yīng)對(duì)當(dāng)前問(wèn)題的對(duì)策
2.1建立適應(yīng)項(xiàng)目管理的新型運(yùn)行機(jī)制
在企業(yè)經(jīng)營(yíng)中著力創(chuàng)造和處理好企業(yè)層次、項(xiàng)目層次和勞務(wù)作業(yè)層次的關(guān)系，首先要建立適應(yīng)項(xiàng)目管理的新型運(yùn)行機(jī)制，堅(jiān)持管理層與作業(yè)層分離。這是企業(yè)推行項(xiàng)目管理逐步形成內(nèi)部勞動(dòng)力資源有序流動(dòng)和重組機(jī)制不可缺少的必要條件。同時(shí)也是由建筑產(chǎn)品固定性與施工隊(duì)伍流動(dòng)性以及項(xiàng)目構(gòu)成的層次性、投入產(chǎn)出的經(jīng)濟(jì)性、組織施工的社會(huì)性所決定的。因?yàn)轫?xiàng)目本身要求管理班子相對(duì)穩(wěn)定，施工隊(duì)伍按需隨進(jìn)隨出，正如企業(yè)所講的“鐵打的營(yíng)盤(pán)，流動(dòng)的兵”。當(dāng)然兩層分開(kāi)只是手段，兩層結(jié)合才是目的。調(diào)整組織結(jié)構(gòu)實(shí)行兩層分開(kāi)的前提是兩層建設(shè)、培育作業(yè)層能獨(dú)立作戰(zhàn)、自我發(fā)展、逐步形成作業(yè)層通過(guò)承包工程和向社會(huì)開(kāi)展經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)，提高其專(zhuān)業(yè)化技術(shù)水平和管理能力，向?qū)I(yè)化、微型化、小型化企業(yè)方向發(fā)展，形成機(jī)制靈活，形式多樣，適應(yīng)性強(qiáng)，有競(jìng)爭(zhēng)能力的新的企業(yè)組織形式。
2.2全面推進(jìn)和強(qiáng)化項(xiàng)目經(jīng)理責(zé)任制
多年來(lái)的實(shí)踐證明，在企業(yè)法人與項(xiàng)目經(jīng)理之間實(shí)行“經(jīng)理負(fù)責(zé)、全員管理、標(biāo)價(jià)分離、指標(biāo)考核、項(xiàng)目核算、確保上繳、集約增效、超額獎(jiǎng)勵(lì)”的復(fù)合性指標(biāo)考核責(zé)任制是符合建立現(xiàn)代企業(yè)制度和市場(chǎng)需求的。通過(guò)強(qiáng)化建立項(xiàng)目經(jīng)理全面組織生產(chǎn)諸要素優(yōu)化配置的責(zé)任、權(quán)力、利益和風(fēng)險(xiǎn)機(jī)制，以利于對(duì)工程項(xiàng)目、工期、質(zhì)量、成本、安全以及各項(xiàng)目標(biāo)實(shí)施全過(guò)程有力的管理。否則，項(xiàng)目管理就缺乏動(dòng)力和壓力，也缺乏法律保證。
2.3建立和完善項(xiàng)目成本核算制度
推行項(xiàng)目管理要堅(jiān)持“企業(yè)是利潤(rùn)中心，項(xiàng)目是成本中心”的原則，合理劃分企業(yè)與項(xiàng)目的職責(zé)、權(quán)限和經(jīng)濟(jì)利益。企業(yè)建立項(xiàng)目核算體系必須堅(jiān)持每個(gè)項(xiàng)目單獨(dú)核算，落實(shí)責(zé)任會(huì)計(jì)制度，加強(qiáng)成本管理。企業(yè)不能簡(jiǎn)單地以項(xiàng)目經(jīng)理部創(chuàng)利水平來(lái)考核，而應(yīng)以降低成本額度考核。
2.4大力促進(jìn)工程項(xiàng)目管理軟件在項(xiàng)目管理中的應(yīng)用
工程項(xiàng)目管理是一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)作業(yè)過(guò)程，依據(jù)現(xiàn)代的管理的特點(diǎn)，對(duì)工程建設(shè)的全過(guò)程實(shí)施動(dòng)態(tài)、量化、科學(xué)、系統(tǒng)的管理和控制涉及的因素很多，需要快速的處理大量的數(shù)據(jù)，可及時(shí)的顯示當(dāng)前工程建設(shè)的實(shí)際現(xiàn)狀（進(jìn)度、費(fèi)用、質(zhì)量等）有無(wú)偏差，為管理者的決策提供依據(jù)和指導(dǎo)日常工作，這樣一項(xiàng)龐大的工作量只有依靠計(jì)算機(jī)和信息技術(shù)這個(gè)現(xiàn)代化工具和手段才能完成，因此，項(xiàng)目管理集成系統(tǒng)的應(yīng)用是國(guó)際工程公司與國(guó)際管理模式接軌的重要手段和標(biāo)志之一。
2.5要把激勵(lì)約束機(jī)制作為加強(qiáng)工程項(xiàng)目管理的保證
施工企業(yè)要想保證項(xiàng)目生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的良勝運(yùn)轉(zhuǎn)和健康發(fā)展，必須發(fā)揮好企業(yè)管理層調(diào)控和服務(wù)的兩大職能，建立健全有效的激勵(lì)、約束、調(diào)控機(jī)制。為此，應(yīng)著重做好嚴(yán)格的審計(jì)監(jiān)督制度、全面推行項(xiàng)目考核制度和搞好項(xiàng)目管理過(guò)程中黨的組織監(jiān)督和職工民主監(jiān)督。將堅(jiān)持和維護(hù)黨的集體領(lǐng)導(dǎo)，堅(jiān)持民主集中制原則落到實(shí)處，落實(shí)“重大問(wèn)題集體討論、重要工作情況通報(bào)和重大問(wèn)題請(qǐng)示報(bào)告”的制度。堅(jiān)持依靠職工群眾管理好工程項(xiàng)目的方針，推行“項(xiàng)目公開(kāi)”，增強(qiáng)項(xiàng)目部經(jīng)營(yíng)管理的透明度，切實(shí)發(fā)揮職工民主監(jiān)督的作用。
3結(jié)束語(yǔ)
處理好工程項(xiàng)目建設(shè)過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題是參建各方，共同的責(zé)任，作為工程管理各方，不但要具有較高的專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識(shí)和處理問(wèn)題的能力，還需熟悉《合同法》、《招標(biāo)投標(biāo)法》及工程建設(shè)的有關(guān)法規(guī)，具有較高的合同管理和工程管理水平。
參考文獻(xiàn)：
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關(guān)鍵詞:施工企業(yè);人力資源管理;問(wèn)題;對(duì)策
中圖分類(lèi)號(hào):C36文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:B文章編號(hào):1009-9166(2009)014(c)-0058-02
日益增強(qiáng)的有效的人力資源管理正影響著組織的各種行為。在本世紀(jì),可以說(shuō),人力資源特別是人力資本是企業(yè)最具競(jìng)爭(zhēng)力的資源,特別是隨著國(guó)家市場(chǎng)的逐步放開(kāi),民營(yíng)資本和其他資本逐步參與到建筑行業(yè)中來(lái),企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)壓力加大,建筑施工企業(yè)要在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地,僅僅依靠金融、科技等手段是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,還必須依靠科學(xué)的、有效的人力資源管理來(lái)逐步形成和維持企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),使企業(yè)真正實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。
本文分析了建筑施工企業(yè)人力資源管理中存在的主要問(wèn)題,并提出相應(yīng)的解決對(duì)策,以期為同行人力資源管理提供參考。
一、 建筑施工企業(yè)現(xiàn)有人力資源管理實(shí)際工作中存在的問(wèn)題
客觀地講,目前建筑施工企業(yè)多數(shù)還是以勞動(dòng)密集型為主、智力技術(shù)型為輔的專(zhuān)業(yè)資質(zhì)施工組織。在人力資源管理方面基本上還是采用計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)代的模式。建筑市場(chǎng)的快速發(fā)展,企業(yè)人力資源管理的問(wèn)題和癥結(jié)也漸次揭示和顯現(xiàn),具體表現(xiàn)為:
(一)管理方式落后,管理觀念陳舊
目前,很多建筑施工企業(yè)缺少專(zhuān)業(yè)管理隊(duì)伍,對(duì)于人力資源的管理還只停留在整理檔案,年終評(píng)定等程序化、公式化等工作上。人力資源的管理水平仍停留在傳統(tǒng)的人事管理水平上,沒(méi)有上升到對(duì)人力資源的咨詢、技術(shù)的應(yīng)用和開(kāi)發(fā)等管理層次上。同時(shí),很多建筑施工企業(yè)的管理者是因人情安置的,而不是真正符合崗位需要的管理者。還存在著平均分配多,考核激勵(lì)機(jī)制少等現(xiàn)象。職工的績(jī)效與報(bào)酬在不同程度存在著脫節(jié)現(xiàn)象。體現(xiàn)人才價(jià)值的分配和進(jìn)退的機(jī)制尚未形成,使企業(yè)依然保持著員工一業(yè)定終身,人員易上難下的局面。
(二)缺乏人力資源的培養(yǎng)開(kāi)發(fā)
前很多建筑施工企業(yè)人力資源部還沒(méi)有完全從開(kāi)發(fā)人的能力的角度,制定培養(yǎng)符合企業(yè)未來(lái)發(fā)展需要的、有潛質(zhì)的員工的規(guī)劃。從建筑施工企業(yè)的人力資源現(xiàn)狀看,職工自身素質(zhì)不適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展需求,人才得不到發(fā)掘。雖然建筑施工企業(yè)近兩年推出了很多培訓(xùn)開(kāi)發(fā)人才一措施和制度,但是還不能從總體上從建筑施工企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的高度制訂人才開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略。一般都由業(yè)務(wù)部門(mén)舉辦短期培訓(xùn)班。這種培訓(xùn)僅限于崗位培訓(xùn),常著眼于眼前。這種沒(méi)有長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃的短期培訓(xùn)不能為企業(yè)做好人才儲(chǔ)備,也達(dá)不到人才開(kāi)發(fā)的戰(zhàn)略。
(三)人員招聘缺乏事先的規(guī)劃
很多建筑施工企業(yè)在使用人才時(shí),特別是高級(jí)人才時(shí),總覺(jué)得人才不夠,特別是高級(jí)管理人員,經(jīng)常抱怨本企業(yè)人才不足。其實(shí),每個(gè)企業(yè)都有自己的人才,問(wèn)題是“千里馬常有”,而“伯樂(lè)不常有”,建筑施工企業(yè)就屬于這種情況。很多建筑施工企業(yè)并不是沒(méi)有自己的高級(jí)管理人才,主要因?yàn)闆](méi)有做好人力資源需求及儲(chǔ)備規(guī)劃,沒(méi)有為自己的人才做好職業(yè)生涯規(guī)劃,以至于問(wèn)題出現(xiàn)時(shí)亂了陣腳。填補(bǔ)空缺時(shí)也沒(méi)有一定的原則,內(nèi)部選拔還是外部招聘都只是總經(jīng)理一句話,人力資源管理部門(mén)根本就沒(méi)有起到應(yīng)有的作用。
(四)項(xiàng)目經(jīng)理短缺
中國(guó)入世后,建筑市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更廣、更強(qiáng),所以項(xiàng)目管理水平也急需提高。由于項(xiàng)目經(jīng)理在工程建設(shè)中起著決定性作用,企業(yè)的興衰關(guān)鍵也在項(xiàng)目經(jīng)理,所以項(xiàng)目經(jīng)理不能停留在一個(gè)水平上,只有不斷提高項(xiàng)目經(jīng)理的知識(shí)層次,才能適應(yīng)市場(chǎng)需要,并逐步與國(guó)際接軌,因此不斷提高和更新項(xiàng)目經(jīng)理的知識(shí)水平就顯得非常必要和迫切。為提高項(xiàng)目經(jīng)理的素質(zhì),今后應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)他們進(jìn)行經(jīng)常性的繼續(xù)教育和培訓(xùn),實(shí)行人力資本投資。
二、改善建筑施工企業(yè)人力資源管理的對(duì)策分析
(一)做好職位分析和人才需求規(guī)劃
并企業(yè)在出現(xiàn)職位空缺時(shí),首先要做的不是如何找到一個(gè)人來(lái)填補(bǔ)這個(gè)位置,而是通過(guò)職位分析來(lái)確定具備什么樣素質(zhì)和能力的人才有資格勝任這項(xiàng)工作,然后按照一定的程序一步步的確定到底是由內(nèi)部晉升還是到外部招聘。如需外部招聘,則按照招聘的正常程序執(zhí)行就可以了。對(duì)于高層管理人員來(lái)說(shuō),主要的選拔渠道應(yīng)該是內(nèi)部晉升。對(duì)于建筑施工企業(yè)存在的內(nèi)部高級(jí)管理人才供給不足的情況,可以對(duì)每一位內(nèi)部候選人進(jìn)行跟蹤,以便為企業(yè)最重要的職位挑選人員。我們可以考察每位有可能成為建筑施工企業(yè)重要職位候選人的內(nèi)部員工當(dāng)前的工作績(jī)效如何以及可提升程度高低,同時(shí)還可據(jù)此為每位候選人制定切實(shí)可行的職業(yè)生涯規(guī)劃。
(二)加強(qiáng)項(xiàng)目經(jīng)理的培養(yǎng)
要適應(yīng)建筑施工企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略,就要加大對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理的培訓(xùn)力度,并加強(qiáng)對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理的動(dòng)態(tài)管理,進(jìn)行人力資本投資,努力把項(xiàng)目經(jīng)理培養(yǎng)成熟悉項(xiàng)目管理、適應(yīng)技術(shù)進(jìn)步、熟悉國(guó)際慣例、具有開(kāi)拓創(chuàng)新精神、勇于創(chuàng)建精品工程的復(fù)合型高層次管理人才。作為項(xiàng)目經(jīng)理,需要掌握如此多的知識(shí),具有這么多的能力,那么這些知識(shí)和能力從哪里獲得呢?一個(gè)最好的途徑是通過(guò)職務(wù)輪換。從理論上講,實(shí)施職務(wù)輪換,其作用是明顯的,但企業(yè)在實(shí)際推行職務(wù)輪換的時(shí)候,可能會(huì)碰到各種阻力和困難。因此在實(shí)施職務(wù)輪換的過(guò)程中,企業(yè)應(yīng)該要在內(nèi)部壞境建設(shè)中為職務(wù)輪換創(chuàng)造良好的條件。
(三)制定合理的薪酬設(shè)計(jì)及績(jī)效評(píng)價(jià)
1.薪酬設(shè)計(jì)
薪酬設(shè)計(jì)要從根本上解決建筑施工企業(yè)現(xiàn)存的薪酬問(wèn)題。采用一種新的薪酬設(shè)計(jì)方案―要素比較法,是一個(gè)行之有效的方法。要素比較法是一種量化職位的評(píng)價(jià)方法,也是使用最廣、最精確的職位評(píng)價(jià)方法之一。要素比較法的作用在于確定哪個(gè)職位相對(duì)其他職位具有更多的確定性報(bào)酬因素,他依據(jù)不同的報(bào)酬因素多次對(duì)職位進(jìn)行排序。例如,可能首先依據(jù)“技術(shù)”因素排序,然后依據(jù)“心理要求”因素,再依據(jù)“職責(zé)”因素,以此類(lèi)推。然后再綜合考慮每一個(gè)職位的序列等級(jí),并得出一個(gè)序列值。
2.培養(yǎng)員工奉獻(xiàn)精神的對(duì)策
一是注重感情因素。建筑施工企業(yè)一線員工大多生活單調(diào)、貧乏、缺乏精神支柱。對(duì)此,必須充分了解員工的需求,從豐富員工的業(yè)余文化生活做起,關(guān)心他們的生活,用一個(gè)情字去感召他們。因?yàn)榻ㄖ┕て髽I(yè)員工長(zhǎng)期流動(dòng)使得大部分員工與家人團(tuán)聚的時(shí)間很少,通過(guò)營(yíng)造“家庭”氣氛,使每個(gè)員工樹(shù)立企業(yè)即家的基本理念,所有的人都參與管理、參與決策的權(quán)利。建筑施工企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要特別注重感情投資,熟悉員工及家庭情況,解除后顧之憂,建筑施工企業(yè)的活動(dòng)可邀請(qǐng)員工的家屬參加,這樣可使企業(yè)洋溢著家庭的氣氛。盡量豐富員工的業(yè)余生活,有計(jì)劃地舉辦一些文體活動(dòng),如體育比賽、外出旅游等。通過(guò)在各項(xiàng)活動(dòng)中的相互交往增進(jìn)員工的感情,增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力。
二是要為員工創(chuàng)造參與企業(yè)管理的機(jī)會(huì)。鼓勵(lì)員工積極參與企業(yè)管理,一方面可以提高企業(yè)的決策和管理水平,最大限度地避免企業(yè)決策失誤。另一方面讓員工及時(shí)了解企業(yè)運(yùn)行狀況,鼓勵(lì)他們積極參與管理,以滿足其自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn),增加員工的責(zé)任感,提高員工的士氣,形成思想活躍、氣氛民主的氛圍。
作者單位:湖南省第六工程有限公司
參考文獻(xiàn):
[1]趙署明.人力資源管理研究.中國(guó)人民大學(xué)出版社1998
隨著企業(yè)對(duì)項(xiàng)目的擔(dān)保支出越來(lái)越高,單一項(xiàng)目的可控性確實(shí)是提高了,但是伴隨而來(lái)的是項(xiàng)目組合的管理無(wú)效性和復(fù)雜性的增加。因此,結(jié)構(gòu)化的并且具有前瞻性的項(xiàng)目管理手段變得尤為重要。良好的項(xiàng)目組合管理(Project Portfolio Management,PPM)是企業(yè)能夠同時(shí)控制多個(gè)項(xiàng)目成功運(yùn)作的關(guān)鍵。
項(xiàng)目組合(PP)是由特定組織支持或直接管理的一組項(xiàng)目,這些項(xiàng)目之間存在競(jìng)爭(zhēng),需要運(yùn)用管理手段解決稀缺資源在不同項(xiàng)目之間的分配(Dye and Pennypacker,2002)。以往的研究更關(guān)注項(xiàng)目組合管理應(yīng)該包括什么樣的過(guò)程、目標(biāo)、工具和手段,這些當(dāng)然是非常重要的,而更重要的是由什么人來(lái)解決這些問(wèn)題。本文我們提出“項(xiàng)目組合經(jīng)理”(Project Portfolio Manager,PP Manager)這一角色作為項(xiàng)目組合管理的實(shí)施者,并為項(xiàng)目組合管理設(shè)計(jì)了一個(gè)綜合的框架(Daniel Jonas,2010)。
2、提高項(xiàng)目組合管理水平的基礎(chǔ)框架
這一節(jié)我們?cè)O(shè)計(jì)了一個(gè)基礎(chǔ)的概念框架以期提升項(xiàng)目組合管理的水平(見(jiàn)圖1)。項(xiàng)目組合(PP)是動(dòng)態(tài)的,相互依賴(lài)的系統(tǒng),總是不斷地變化和發(fā)展,我們?cè)O(shè)計(jì)的這一個(gè)基礎(chǔ)綜合框架可以將這些系統(tǒng)特征都包括進(jìn)來(lái),并且這個(gè)框架還能夠反映系統(tǒng)的延遲以及在不同時(shí)點(diǎn)上的成就。
圖1:提高項(xiàng)目組合管理水平的基礎(chǔ)框架
在這個(gè)框架中,管理者通過(guò)管理角色的定義決定其管理范圍、權(quán)限以及在PP管理系統(tǒng)中的參與深度;管理者通過(guò)PP管理業(yè)務(wù)的執(zhí)行使職能,這個(gè)過(guò)程也是企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造的過(guò)程;管理者與PP過(guò)程一起最終決定整個(gè)項(xiàng)目組合管理系統(tǒng)的成就。在這里業(yè)務(wù)執(zhí)行過(guò)程是關(guān)鍵,業(yè)務(wù)執(zhí)行的程度是這一系統(tǒng)成功與否的指標(biāo)。
這個(gè)框架的每一階段都可以繼續(xù)細(xì)化并最終與業(yè)務(wù)流程向?qū)?yīng),為PP管理提供指導(dǎo)和考核的依據(jù)。“管理角色”可以用“角色清晰度”和“角色重要性”來(lái)衡量角色的劃分是否合理;“業(yè)務(wù)執(zhí)行”可以使用信息質(zhì)量、資源分配效率等進(jìn)行考核;而“管理成就”包括三部分主要內(nèi)容,一是管理過(guò)程的有效性,其中既包括單個(gè)項(xiàng)目的完成情況也包括項(xiàng)目組合的合作質(zhì)量,二是項(xiàng)目組合的有效性,他包括平均的項(xiàng)目完成水平、協(xié)同效應(yīng)、戰(zhàn)略是否匹配、組合是否均衡等等,三是商業(yè)成就,包括與PP相關(guān)的其他業(yè)績(jī),還有整個(gè)系統(tǒng)的學(xué)習(xí)能力等。框架中的每一階段都有各自的任務(wù)以及需要介入的管理角色,這樣就可以細(xì)致分析角色之間的沖突和相互影響。
3、加入PP管理者的細(xì)化框架
項(xiàng)目組合經(jīng)理(PP Manager)是項(xiàng)目組合管理的中央?yún)f(xié)調(diào)單元,他們通過(guò)其PP專(zhuān)業(yè)知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)為高級(jí)管理層提供決策支持(Dillard and Nissen,2007)。PP經(jīng)理出現(xiàn)的背景和目標(biāo)是減少存在于組合項(xiàng)目管理過(guò)程中的風(fēng)險(xiǎn),同時(shí)PP經(jīng)理是控制復(fù)雜項(xiàng)目群實(shí)現(xiàn)企業(yè)愿景的更為有力且高效的關(guān)鍵所在,對(duì)于已經(jīng)存在幾十年的項(xiàng)目經(jīng)理一職,PP經(jīng)理是PP管理實(shí)踐的創(chuàng)新。只是如此的描述項(xiàng)目組合經(jīng)理也許還過(guò)于單薄,如果從角色清晰度方面來(lái)考慮,項(xiàng)目組合經(jīng)理需要處理項(xiàng)目過(guò)程中的大量實(shí)際工作并承擔(dān)責(zé)任;從角色重要性來(lái)說(shuō),項(xiàng)目組合經(jīng)理能夠影響整個(gè)系統(tǒng)的成功(Thorpe and Morgan,2007)。PP經(jīng)理也會(huì)面對(duì)與其他管理角色同樣的問(wèn)題,比如他的責(zé)任與權(quán)限可能不相匹配,并且這一新的管理角色的出現(xiàn)會(huì)與其他管理角色發(fā)生沖突等。目前PP經(jīng)理所引發(fā)的傳統(tǒng)管理組織中不同層級(jí)管理角色之間的沖突與互動(dòng)已經(jīng)成為學(xué)術(shù)界熱議的課題。
在圖1中加入PP經(jīng)理這一角色可以使基礎(chǔ)框架得到細(xì)化,其結(jié)果見(jiàn)圖2
圖2:加入PP管理者的細(xì)化框架
運(yùn)用角色理論(Biddle,1986),以及角色重要性和角色清晰度兩個(gè)概念,可以說(shuō)明項(xiàng)目組合經(jīng)理角色對(duì)PP業(yè)務(wù)執(zhí)行情況和PP管理系統(tǒng)成就的影響。在角色理論中,所謂角色的定位就是看這一角色會(huì)影響什么任務(wù)(業(yè)務(wù))的執(zhí)行(What),以及這一任務(wù)完成的程度和質(zhì)量(How)。根據(jù)這一理論,組合項(xiàng)目經(jīng)理的角色將直接影響PP業(yè)務(wù)的執(zhí)行,并間接影響PP管理系統(tǒng)的成就。
除了項(xiàng)目組合經(jīng)理外還有多種管理角色同樣是著重關(guān)注多項(xiàng)目管理層面,如項(xiàng)目群經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理,以及各種各樣的(多)項(xiàng)目管理辦公室(Aubry,2009)等都曾出現(xiàn)在文獻(xiàn)中。這些角色的共同點(diǎn)是都在組織內(nèi)部尋求多項(xiàng)目管理中的跨項(xiàng)目合作,只是各自的目標(biāo)有些微差別,有的更偏重實(shí)務(wù)管理,有的更偏重通過(guò)自身影響為組織塑造未來(lái)。
在細(xì)化的框架中,PP經(jīng)理直接負(fù)責(zé)PP業(yè)務(wù)的執(zhí)行,他是介于高級(jí)管理層與一線管理者(Line Manager)之間的管理層,這三層管理角色之間的互動(dòng)有三種狀態(tài):激勵(lì)(encouragement)、干擾(intervention)和授權(quán)(empowerment)。高級(jí)管理層的授權(quán)以及一線管理者的認(rèn)同會(huì)對(duì)通過(guò)PP經(jīng)理對(duì)PP業(yè)務(wù)的執(zhí)行產(chǎn)生正向的影響,相對(duì)的,這兩種管理角色對(duì)PP管理活動(dòng)的不適當(dāng)?shù)母深A(yù)會(huì)對(duì)PP業(yè)務(wù)的執(zhí)行產(chǎn)生負(fù)向的影響,并最終影響整個(gè)管理系統(tǒng)的成就。而來(lái)自高級(jí)管理層的激勵(lì)會(huì)疊加在這兩種(正、負(fù))影響之上,使其影響程度更為加強(qiáng)。從圖2中我們還可以看出,一方面,高級(jí)管理層對(duì)PP業(yè)務(wù)執(zhí)行程度的影響有正有負(fù)(使得企業(yè)價(jià)值增加或減少),另一方面高級(jí)管理層還可能試圖延誤或妨礙一些他們初始大力支持的項(xiàng)目下馬,雖然這些項(xiàng)目會(huì)為企業(yè)價(jià)值帶來(lái)更大的傷害,從這一點(diǎn)上講,當(dāng)管理者試圖繞過(guò)規(guī)則和程序的時(shí)候?qū)?dǎo)致信任的崩潰和協(xié)作的缺乏,這會(huì)影響企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)的價(jià)值形成,其危害遠(yuǎn)大于當(dāng)前短期的利得。
4、簡(jiǎn)短結(jié)論
這篇文章中我們?cè)O(shè)計(jì)了一個(gè)能夠提升項(xiàng)目組合管理水平的基礎(chǔ)框架,并在加入“項(xiàng)目組合管理者”角色的基礎(chǔ)上對(duì)基礎(chǔ)框架進(jìn)行了部分細(xì)化。在細(xì)化部分,我們將不同管理層級(jí)角色的介入狀態(tài)分為三類(lèi):激勵(lì)、干擾和授權(quán),這種區(qū)分幫助我們更為細(xì)致的理解管理介入的一般影響,而且這種區(qū)分還能夠解釋為何高層管理者的支持有時(shí)反而會(huì)損害企業(yè)的價(jià)值。此外,通過(guò)我們的設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)框架,每一個(gè)階段的目標(biāo)都可以分解為具體的工作說(shuō)明,這使得這一框架將不會(huì)停留在概念層面,而是有著很高的實(shí)用性。在基礎(chǔ)框架中我們還提出了衡量系統(tǒng)成就的三部分內(nèi)容,這些內(nèi)容區(qū)分了過(guò)程的成功、項(xiàng)目組合的成功和商業(yè)的成功,不僅考慮企業(yè)當(dāng)期的利得,還考慮了企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)的價(jià)值實(shí)現(xiàn)。
學(xué)者利用這一概念模型可以對(duì)企業(yè)項(xiàng)目組合管理系統(tǒng)的績(jī)效進(jìn)行實(shí)證研究,可以檢驗(yàn)激勵(lì)、干擾和授權(quán)三種交互狀態(tài)對(duì)系統(tǒng)成就的影響,也可以從系統(tǒng)全盤(pán)的角度通過(guò)控制變量檢驗(yàn)各種意外沖擊對(duì)企業(yè)項(xiàng)目組合管理績(jī)效的影響。對(duì)于實(shí)務(wù)界,這篇文章的一個(gè)啟示在于高級(jí)管理層不僅要制定合理、透明的規(guī)則和程序,還要讓所有人包括他們自己都遵循這些規(guī)則,這樣決策者的戰(zhàn)略意圖才能被一線管理者所理解和認(rèn)同。
本研究還存在諸多局限性需要在今后的研究中加以完善和突破。一是框架中只包含了高級(jí)管理層、PP經(jīng)理和一線管理者,沒(méi)有考慮管理系統(tǒng)中其他角色的影響,比如項(xiàng)目經(jīng)理。二是對(duì)于不同類(lèi)型的項(xiàng)目組合以及項(xiàng)目組合的復(fù)雜度沒(méi)有特別說(shuō)明,今后的研究應(yīng)該加入更多的關(guān)聯(lián)因素,比如組合類(lèi)型、組織PP管理成熟度、企業(yè)類(lèi)型等以得到更細(xì)致的結(jié)論。
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什么是項(xiàng)目管理體系？它是企業(yè)為確保成功實(shí)施所有項(xiàng)目，運(yùn)用項(xiàng)目管理知識(shí)在項(xiàng)目決策、組織、激勵(lì)、支持、監(jiān)控和評(píng)估等方面建立的一整套全方位的制度與管理保障體系。
項(xiàng)目管理體系建設(shè)的必要性
企業(yè)為什么要建設(shè)項(xiàng)目管理體系？要結(jié)合項(xiàng)目管理體系建設(shè)的目標(biāo)來(lái)看，有幾個(gè)層面的因素：
項(xiàng)目經(jīng)理的需要—掌握項(xiàng)目管理理論和技能的項(xiàng)目經(jīng)理已經(jīng)成為企業(yè)業(yè)務(wù)運(yùn)轉(zhuǎn)的中堅(jiān)力量，是項(xiàng)目成敗的關(guān)鍵因素。然而僅憑項(xiàng)目經(jīng)理的努力是無(wú)法保證項(xiàng)目成功的，項(xiàng)目經(jīng)理需要企業(yè)內(nèi)部的支持，包括資源和資金、同類(lèi)項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)、項(xiàng)目實(shí)施方法等。
企業(yè)高層的需要—當(dāng)組織結(jié)構(gòu)龐大、項(xiàng)目數(shù)量眾多時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)很難深入了解項(xiàng)目情況，只有建立一套項(xiàng)目管理的組織和流程，保證項(xiàng)目組執(zhí)行項(xiàng)目管理的“規(guī)定動(dòng)作”，才能確保項(xiàng)目在受控狀態(tài)。
項(xiàng)目干系人和客戶的需要—他們不僅僅需要能干的項(xiàng)目經(jīng)理和項(xiàng)目組，更希望背后有強(qiáng)大的企業(yè)體系的保障。當(dāng)企業(yè)沒(méi)有項(xiàng)目管理體系的時(shí)候，項(xiàng)目經(jīng)理和項(xiàng)目組需要完全自力更生解決所有問(wèn)題，這是非常危險(xiǎn)的。
項(xiàng)目管理體系應(yīng)當(dāng)包含哪些內(nèi)容，才能滿足企業(yè)的需求呢？目前并沒(méi)有一個(gè)權(quán)威的、標(biāo)準(zhǔn)化的答案，不同的企業(yè)有不同的做法。
項(xiàng)目管理體系的組成
筆者上半年對(duì)微軟公司進(jìn)行訪談，發(fā)現(xiàn)微軟的項(xiàng)目管理體系是由流程、工具、角色與職責(zé)組成。國(guó)內(nèi)中小IT企業(yè)，項(xiàng)目經(jīng)理經(jīng)常是多面手，需要承擔(dān)各種不同的角色，職責(zé)界定不那么容易。而在微軟作業(yè)分工較細(xì)致，則必須定義清楚角色職責(zé)，且高素質(zhì)的員工隊(duì)伍也保證了執(zhí)行力。
國(guó)內(nèi)用友軟件的項(xiàng)目管理體系與微軟公司相比要復(fù)雜一些，包含了六大部分：項(xiàng)目管理辦公室、項(xiàng)目全生命周期管控體系、項(xiàng)目管理方法論與規(guī)范、項(xiàng)目經(jīng)理隊(duì)伍建設(shè)、項(xiàng)目管理制度建設(shè)、組織級(jí)項(xiàng)目管理系統(tǒng)建設(shè)，且還在不斷補(bǔ)充完善中。這與用友當(dāng)前的具體情況密不可分，他們正在推行項(xiàng)目化管理，因此，項(xiàng)目全生命周期管控體系成為整個(gè)項(xiàng)目管理體系的核心，將PMO、項(xiàng)目經(jīng)理、客戶經(jīng)理、技術(shù)人員、顧問(wèn)等連接在一起，定義了銷(xiāo)售、交付、運(yùn)維三大階段的管控點(diǎn)，使項(xiàng)目管理體系徹底融入到用友日常業(yè)務(wù)的運(yùn)作中。
第三個(gè)項(xiàng)目管理體系的實(shí)例是筆者曾服務(wù)過(guò)的一家提供企業(yè)信息化產(chǎn)品及服務(wù)的IT企業(yè)，由于有自己的管理軟件，該企業(yè)致力于將管理活動(dòng)與軟件工具緊密結(jié)合起來(lái)，使得其項(xiàng)目管理的體系更為復(fù)雜，分為三層的管理組織，定義了每一個(gè)層次的目標(biāo)、流程、實(shí)施方法和度量需求等。（見(jiàn)圖1）
綜上所述，從企業(yè)應(yīng)用的層面看，一個(gè)較為完整的項(xiàng)目管理體系應(yīng)當(dāng)包含項(xiàng)目管理的組織體系、項(xiàng)目管理辦公室PMO、項(xiàng)目管理的流程和規(guī)范、項(xiàng)目考核制度、項(xiàng)目經(jīng)理隊(duì)伍建設(shè)6個(gè)方面，唯有定義清楚這六部分的內(nèi)容，項(xiàng)目管理體系才不會(huì)只是浮在紙面上，才有“落地”實(shí)現(xiàn)的可能。
項(xiàng)目管理的組織體系
項(xiàng)目管理的組織體系指兩部分內(nèi)容，首先是項(xiàng)目管理的組織形式，也就是從上到下怎么管項(xiàng)目。其次，就是在既定的組織形式中，從高層到執(zhí)行層，從一線項(xiàng)目執(zhí)行部門(mén)到后臺(tái)的人、財(cái)、物的支撐部門(mén)，在項(xiàng)目管理活動(dòng)中的角色劃分以及相應(yīng)的職責(zé)和職能。
正如PMBOK中指出的，項(xiàng)目管理的組織形式有三種：職能式、矩陣式和項(xiàng)目式。
職能式—在我看來(lái)，就是沒(méi)有明確的項(xiàng)目經(jīng)理。項(xiàng)目是由部門(mén)甚至更高級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)。由于部門(mén)以上領(lǐng)導(dǎo)不會(huì)只負(fù)責(zé)一個(gè)項(xiàng)目，導(dǎo)致項(xiàng)目管理很弱。筆者曾在一家企業(yè)擔(dān)任PMO總監(jiān)，老板希望變革項(xiàng)目管理的方式。因?yàn)槊總€(gè)業(yè)務(wù)部門(mén)的項(xiàng)目流程、人員組成方式、考核方式均不同。名義上有項(xiàng)目經(jīng)理，但實(shí)際上都是“部門(mén)主任”說(shuō)了算，項(xiàng)目中屢屢出事，出了事就很難界定責(zé)任。但職能式最大的好處是員工歸屬感強(qiáng)，不會(huì)因暫時(shí)無(wú)項(xiàng)目出現(xiàn)恐慌心理。
矩陣式—這是很多IT企業(yè)常見(jiàn)的項(xiàng)目組織方式。矩陣式管理的標(biāo)志是“項(xiàng)目成員有來(lái)自部門(mén)經(jīng)理和項(xiàng)目經(jīng)理的兩個(gè)領(lǐng)導(dǎo)”。相比職能式有了明確的項(xiàng)目經(jīng)理和項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，但增添了很多協(xié)調(diào)性的工作。
項(xiàng)目式—項(xiàng)目經(jīng)理全權(quán)負(fù)責(zé)，擁有對(duì)項(xiàng)目的絕對(duì)控制權(quán)。但同樣有新的問(wèn)題，員工的歸屬感很差，人員流動(dòng)率超高。
因此，無(wú)論哪種項(xiàng)目管理組織體系，只要能與企業(yè)當(dāng)前的運(yùn)營(yíng)體制相輔相成，能保證項(xiàng)目成功就是合適的。
項(xiàng)目管理辦公室PMO
在項(xiàng)目管理的組織體系中，項(xiàng)目管理辦公室可謂是一個(gè)特殊的角色，沒(méi)有專(zhuān)職的PMO，企業(yè)很難開(kāi)展項(xiàng)目管理體系的建設(shè)，從功能看PMO可分為三種。
戰(zhàn)略型PMO：參與企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃，確保項(xiàng)目和企業(yè)戰(zhàn)略保持一致。如神華集團(tuán)的項(xiàng)目群管理辦公室，由集團(tuán)CIO和神華股份公司財(cái)務(wù)總監(jiān)CFO牽頭組成，在人、錢(qián)、企業(yè)管理以及戰(zhàn)略這四個(gè)方面都有直接的決策權(quán)。
論文摘要:國(guó)際工程項(xiàng)目是指國(guó)際工程領(lǐng)域中的項(xiàng)目，也稱(chēng)國(guó)際領(lǐng)域中的工程項(xiàng)目。文章以工程項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)模式為對(duì)象，探討了各類(lèi)工程項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)模式的特點(diǎn)，提出了項(xiàng)目組織形式選擇的基本要求。
國(guó)際工程項(xiàng)目是指國(guó)際工程領(lǐng)域中的項(xiàng)目，也可以說(shuō)是國(guó)際領(lǐng)域中的工程項(xiàng)目。工程項(xiàng)目組織(Project Organization)是指在工程項(xiàng)目管理人員中的職位結(jié)構(gòu)設(shè)置及設(shè)置結(jié)果。工程項(xiàng)目組織的目的是按任務(wù)或職位制定好一套合適的職位結(jié)構(gòu)，以使項(xiàng)目人員能為實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)而有效的工作。工程項(xiàng)目組織的結(jié)構(gòu)模式是指在項(xiàng)目上級(jí)組織的影響下，項(xiàng)目與上級(jí)組織以及項(xiàng)目?jī)?nèi)部的聯(lián)系方式。由于項(xiàng)目組織是在上級(jí)組織內(nèi)形成，而上級(jí)組織通常是一種常規(guī)組織，所以項(xiàng)目組織與常規(guī)組織既不同又有聯(lián)系。按照這一思想，在項(xiàng)目管理組織中，形成了幾種項(xiàng)目組織的結(jié)構(gòu)模式:職能化項(xiàng)目組織、項(xiàng)目化項(xiàng)目組織、矩陣化項(xiàng)目組織和混合組織。
一、工程項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)模式
(一)職能化項(xiàng)目組織
與常規(guī)組織聯(lián)系最密切的就是職能化項(xiàng)目組織(Functional Organization)。這種模式為了給項(xiàng)目安個(gè)“家”，把項(xiàng)目放到常規(guī)組織的一個(gè)職能部門(mén)去，使項(xiàng)目組織成為常規(guī)組織的一部分。在職能化項(xiàng)目組織中，人員利用上有最大的彈性及適應(yīng)性。部門(mén)作為項(xiàng)目相關(guān)專(zhuān)業(yè)技術(shù)專(zhuān)家的基本管理基礎(chǔ)，專(zhuān)家可被臨時(shí)安排到項(xiàng)目中，完成所需要的工作后被立即安排回他們的常規(guī)工作;部門(mén)中的專(zhuān)家也可以被組織起來(lái)共享知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，個(gè)別專(zhuān)家還可以被不同的項(xiàng)目利用。因此，職能部門(mén)在個(gè)別人離開(kāi)項(xiàng)目甚至上級(jí)組織時(shí)，仍可保持技術(shù)上的延續(xù)性。
在這種模式下，客戶、委托人不是活動(dòng)和關(guān)心的焦點(diǎn)。職能部門(mén)有自己的常規(guī)工作要做，這些工作通常是優(yōu)先于項(xiàng)目考慮的，因此客戶常被忽視。有時(shí)在職能化項(xiàng)目組織中，沒(méi)有一個(gè)人對(duì)項(xiàng)目負(fù)全面責(zé)任。這種不明確責(zé)任的失誤通常意味著項(xiàng)目經(jīng)理只對(duì)項(xiàng)目的一部分負(fù)責(zé)，而其他人卻對(duì)項(xiàng)目的另一部分甚至更多的部分負(fù)責(zé)。不難想象，這必然會(huì)導(dǎo)致缺乏協(xié)調(diào)和扯皮，進(jìn)而造成對(duì)客戶的需要反映既慢又困難。這種模式不利于促進(jìn)形成項(xiàng)目的系統(tǒng)管理方法。
(二)項(xiàng)目化項(xiàng)目組織
項(xiàng)目化項(xiàng)目組織(Projectized Organization)也可稱(chēng)為純項(xiàng)目組織，在項(xiàng)目上與上級(jí)組織聯(lián)系方面，是另一個(gè)極端。在這種模式下，項(xiàng)目與上級(jí)組織的其他部分分離，成為一個(gè)自給自足的單位，它有自己的技術(shù)人員、自己的管理、由定期的成果進(jìn)展報(bào)告和工作監(jiān)督而保持著與上級(jí)組織的微弱關(guān)系。
在項(xiàng)目化項(xiàng)目組織模式下，項(xiàng)目經(jīng)理在整個(gè)項(xiàng)目上有足夠的管理權(quán)，項(xiàng)目經(jīng)理是真正的項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)，項(xiàng)目班子所有成員都只對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)，在做出技術(shù)決策前不用請(qǐng)示任何職能部門(mén)負(fù)責(zé)人。當(dāng)項(xiàng)目與職能部門(mén)分開(kāi)時(shí)，項(xiàng)目經(jīng)理繞過(guò)了整個(gè)智能結(jié)構(gòu)直接與公司高級(jí)組管溝通，溝通線路縮短了，使得溝通更迅速。同時(shí)，由于權(quán)力集中，做出快速?zèng)Q策的能力極大增強(qiáng)，整個(gè)項(xiàng)目組織也就可以對(duì)客戶的需要和上級(jí)的要求做出快速反應(yīng)。當(dāng)存在若干個(gè)連續(xù)的類(lèi)似項(xiàng)目時(shí)，項(xiàng)目化項(xiàng)目組織就可以穩(wěn)定地?fù)碛谢蚨嗷蛏倌荛_(kāi)發(fā)出特定技術(shù)的一批骨干專(zhuān)家，從其成員當(dāng)中開(kāi)發(fā)出高水平的完成任務(wù)的能力。項(xiàng)目化項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單而且靈活，理解和實(shí)現(xiàn)相對(duì)容易。這種形式易于形成對(duì)項(xiàng)目的系統(tǒng)管理方法。
然而，當(dāng)上級(jí)組織同時(shí)進(jìn)行幾個(gè)項(xiàng)目時(shí)，要滿足每個(gè)項(xiàng)目的人員配備需要。這會(huì)導(dǎo)致從行政部門(mén)人員到高級(jí)技術(shù)人員的重復(fù)配置。為確保技術(shù)知識(shí)和專(zhuān)門(mén)技術(shù)使用權(quán)的需要，導(dǎo)致了項(xiàng)目經(jīng)理儲(chǔ)存設(shè)備和技術(shù)以便當(dāng)需要時(shí)就能得到，因而一些掌握關(guān)鍵技術(shù)的人是在可得時(shí)而不是在需要時(shí)就被項(xiàng)目占有了。把項(xiàng)目從職能部門(mén)的技術(shù)控制下解放出來(lái)，有利也有弊，尤其是項(xiàng)目帶有“高技術(shù)”的特征時(shí)更是如此。雖然參加項(xiàng)目的技術(shù)人員對(duì)項(xiàng)目技術(shù)問(wèn)題有一定的研究深度，但仍然還是落后于其專(zhuān)業(yè)中的其他一些人。在項(xiàng)目化項(xiàng)目組織中，項(xiàng)目采取自己的生活方式，常發(fā)生項(xiàng)目間的對(duì)抗及痛苦的爭(zhēng)斗。
(三)矩陣化項(xiàng)目組織
為了能將項(xiàng)目化項(xiàng)目組織的優(yōu)點(diǎn)與職能化項(xiàng)目組織有利的方面結(jié)合起來(lái)，同時(shí)也避免其各自的缺點(diǎn)，人們發(fā)現(xiàn)了矩陣組織(The Matrix Organization)。在效果上，職能化和項(xiàng)目化項(xiàng)目組織代表兩個(gè)極端，矩陣組織則是二則的結(jié)合，它是覆蓋于上級(jí)組織的職能部門(mén)之上的項(xiàng)目組織。由于是由項(xiàng)目化項(xiàng)目組織和職能化項(xiàng)目組織結(jié)合而成，根據(jù)兩個(gè)極端中哪個(gè)的作用強(qiáng)，矩陣組織又分為強(qiáng)矩陣組織(Strong Matrix)和弱矩陣組織(Weak Matrix)兩種形式。
在矩陣化項(xiàng)目組織中，項(xiàng)目是強(qiáng)調(diào)的重點(diǎn)，項(xiàng)目經(jīng)理個(gè)人負(fù)責(zé)管理項(xiàng)目，使項(xiàng)目按期、在規(guī)定費(fèi)用以內(nèi)達(dá)到預(yù)定要求。在這點(diǎn)上矩陣組織與項(xiàng)目化項(xiàng)目組織是相同的。由于項(xiàng)目組織是覆蓋在職能部門(mén)之上的，從中臨時(shí)抽調(diào)人力資源，項(xiàng)目對(duì)職能部門(mén)的技術(shù)專(zhuān)利庫(kù)有了合理的使用權(quán)。當(dāng)有多個(gè)項(xiàng)目時(shí)，所有項(xiàng)目都可能得到職能部門(mén)的專(zhuān)利，因而極大地減少了項(xiàng)目化項(xiàng)目組織的重復(fù)配置。矩陣組織對(duì)上級(jí)組織內(nèi)部的各種要求反應(yīng)也是既快又靈活。在矩陣管理中，項(xiàng)目有上級(jí)組織各行政管理單位的代表并有對(duì)他們的使用權(quán)。其結(jié)果是使項(xiàng)目保持了在政策、實(shí)踐和程序上與上級(jí)組織的一致性。當(dāng)同時(shí)進(jìn)行幾個(gè)項(xiàng)目時(shí)，矩陣組織可以實(shí)現(xiàn)較好的資源綜合平衡，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)每個(gè)項(xiàng)目不同的時(shí)間、費(fèi)用、性能目標(biāo)。這種整體優(yōu)化方法可使得所有項(xiàng)目人員配備得當(dāng)，進(jìn)度安排合理，從而優(yōu)化整個(gè)系統(tǒng)而不是犧牲其他項(xiàng)目而實(shí)現(xiàn)一個(gè)項(xiàng)目的目標(biāo)。
在職能項(xiàng)目組織中，毫無(wú)疑問(wèn)職能部門(mén)是決策的核心，在項(xiàng)目化項(xiàng)目組織中，顯然項(xiàng)目經(jīng)理是項(xiàng)目權(quán)利中心。到了矩陣組織，權(quán)利則要更多地在二者之間平衡，通常這種平衡相當(dāng)細(xì)致。但若果對(duì)誰(shuí)負(fù)責(zé)的問(wèn)題出現(xiàn)疑問(wèn)時(shí)，項(xiàng)目工作就會(huì)受阻。
在多個(gè)項(xiàng)目間優(yōu)化項(xiàng)目目標(biāo)的能力是矩陣組織的一個(gè)優(yōu)點(diǎn)，但這種能力也有反面。多個(gè)項(xiàng)目必須當(dāng)成一個(gè)整體慎重監(jiān)控，而這是一項(xiàng)艱難的工作。為滿足多個(gè)項(xiàng)目的進(jìn)度而在項(xiàng)目之間調(diào)動(dòng)資源可能引發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理間的明爭(zhēng)暗斗，這些項(xiàng)目經(jīng)理都總是考慮確保自己的項(xiàng)目的成功而不顧組織整體的優(yōu)化。在使用矩陣組織的項(xiàng)目上，傳統(tǒng)做法是項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)管理決策，職能部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)技術(shù)決策，但這種分工在實(shí)踐中是很復(fù)雜的，沒(méi)有談判能力強(qiáng)的項(xiàng)目經(jīng)理就不能保證項(xiàng)目成功。
矩陣管理破壞了命令統(tǒng)一的管理原則，項(xiàng)目人員至少有兩個(gè)上級(jí)，他們是職能經(jīng)理和項(xiàng)目經(jīng)理。它使人員無(wú)法忠實(shí)于雙向領(lǐng)導(dǎo)，也無(wú)法應(yīng)付可能的混亂局面。任何在這種體制下工作的人都會(huì)體會(huì)到它的難處，沒(méi)使用過(guò)這種方式是體會(huì)不到這一點(diǎn)的。
(四)混合組織系統(tǒng)
純職能和純項(xiàng)目組織在一個(gè)公司里可以同時(shí)存在，這就產(chǎn)生了混合形式(Mixed Organizational Systems)。這種形式通常是將一些大的、長(zhǎng)期良好運(yùn)行的項(xiàng)目分離出一些附屬項(xiàng)目或獨(dú)立的活動(dòng)。許多公司在已有的職能部門(mén)中先培育一些還未穩(wěn)定的小項(xiàng)目，然后讓它們“斷奶”，形成有自己獨(dú)立身份的純項(xiàng)目，最終形成“攻關(guān)隊(duì)”，大項(xiàng)目還可以成立“攻關(guān)實(shí)體”。混合型式的雜交帶來(lái)了靈活性，它使公司能通過(guò)適當(dāng)?shù)慕M織結(jié)構(gòu)設(shè)置，滿足解決各類(lèi)特定問(wèn)題的需要。然而，由于利益和興趣都不同，這種雜交中也有明顯的危險(xiǎn)，相同責(zé)任的不同組合會(huì)鼓勵(lì)重疊、重復(fù)和虛構(gòu)。
二、項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)模式的選擇
(一)影響選擇項(xiàng)目結(jié)構(gòu)模式的因素
選擇組織形式不是一件易事，要依據(jù)項(xiàng)目的特點(diǎn)和公司的資源來(lái)選擇。有的只是少量的設(shè)計(jì)原則，不會(huì)告訴你確切需要哪一種形式，也沒(méi)有建立組織的詳細(xì)指南。能做的就是考慮未來(lái)項(xiàng)目的性質(zhì)、各種組織形式的特征、各自的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)，最后拿出折中的方案。在下表中列出了12項(xiàng)反映項(xiàng)目性質(zhì)、特征的因素，它們基本上從各個(gè)方面描述了項(xiàng)目的情況，每種特性的評(píng)價(jià)分為三個(gè)等級(jí)或種類(lèi)，各等級(jí)或種類(lèi)對(duì)應(yīng)著與其適應(yīng)的三種項(xiàng)目組織形式之一。
(二)選擇項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)模式的基本要求
1.總的來(lái)說(shuō)，職能化組織常用于需較深技術(shù)運(yùn)用的項(xiàng)目，而不是以降低成本、滿足特殊的進(jìn)度、實(shí)現(xiàn)對(duì)變化的快速反應(yīng)為主的項(xiàng)目。
2.如果公司要管理數(shù)量較多的類(lèi)似項(xiàng)目(如建設(shè)項(xiàng)目)，項(xiàng)目化項(xiàng)目組織更適合。同時(shí)還可用于一次性較強(qiáng)、較獨(dú)特且需要慎重控制而且不適于單一職能部門(mén)完成的任務(wù)，例如新產(chǎn)品生產(chǎn)工藝的開(kāi)發(fā)。
關(guān)鍵詞：.Net；軟件開(kāi)發(fā)；實(shí)訓(xùn)管理平臺(tái)；實(shí)訓(xùn)流程
中圖分類(lèi)號(hào)：G712文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1672-5727（2012）06-0130-02
軟件產(chǎn)業(yè)健康、快速發(fā)展需要三類(lèi)人才：既懂技術(shù)又懂管理的軟件高級(jí)人才（軟件研發(fā)經(jīng)理）、系統(tǒng)分析及設(shè)計(jì)人員（軟件工程師）、熟練的程序員（軟件“藍(lán)領(lǐng)”）。這三類(lèi)由高到低的人才結(jié)構(gòu)呈金字塔形，人才需求量最大的熟練程序員（軟件“藍(lán)領(lǐng)”）是金字塔的塔基。然而，我國(guó)的軟件人才卻呈橄欖形（缺少高級(jí)管理者和熟練程序員），因此，必須培養(yǎng)大量的軟件“藍(lán)領(lǐng)”，才能形成合理的軟件人才結(jié)構(gòu)，于是培養(yǎng)軟件“藍(lán)領(lǐng)”成為了國(guó)內(nèi)各高職院校軟件技術(shù)專(zhuān)業(yè)的人才培養(yǎng)目標(biāo)。一方面，目前，我國(guó)的軟件“藍(lán)領(lǐng)”人才缺口非常大，據(jù)深圳市軟件行業(yè)協(xié)會(huì)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，低端軟件人才目前在深圳的缺口保持在每年4萬(wàn)以上；另一方面，很多軟件技術(shù)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)的學(xué)生找不到合適的工作，處于失業(yè)狀態(tài)。究其原因，軟件企業(yè)在招聘員工時(shí)往往希望招聘具有一定軟件開(kāi)發(fā)經(jīng)驗(yàn)的學(xué)生，而高職軟件技術(shù)專(zhuān)業(yè)的大部分學(xué)生不熟悉軟件項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)流程，缺乏實(shí)際開(kāi)發(fā)軟件經(jīng)驗(yàn)，學(xué)生往往需要一個(gè)很長(zhǎng)的磨合期才能適應(yīng)真正的項(xiàng)目開(kāi)發(fā)。另外，由于軟件公司資源有限，難以提供實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，加上很多學(xué)校的實(shí)訓(xùn)經(jīng)費(fèi)不足，要讓學(xué)生去軟件企業(yè)實(shí)訓(xùn)，現(xiàn)實(shí)中存在較大的困難。
頂崗實(shí)習(xí)的管理是工學(xué)結(jié)合的難題，大多軟件企業(yè)不愿意接收沒(méi)有開(kāi)發(fā)經(jīng)驗(yàn)的畢業(yè)生。所以，很多學(xué)生希望能在學(xué)校學(xué)習(xí)期間提高自己的開(kāi)發(fā)水平，增加自己的開(kāi)發(fā)經(jīng)驗(yàn)，以至于畢業(yè)之后能更快地適應(yīng)公司環(huán)境，這就需要在校內(nèi)實(shí)訓(xùn)時(shí)有一個(gè)軟件開(kāi)發(fā)實(shí)訓(xùn)管理平臺(tái)，該平臺(tái)能夠模擬企業(yè)的工作環(huán)境，提供真實(shí)的企業(yè)項(xiàng)目案例，使用該平臺(tái)能夠再現(xiàn)案例的真實(shí)開(kāi)發(fā)過(guò)程。目前，我院急需這樣一款應(yīng)用于軟件開(kāi)發(fā)實(shí)訓(xùn)管理的軟件，省內(nèi)乃至全國(guó)高職院校都鮮見(jiàn)此類(lèi)應(yīng)用軟件，因此研究與開(kāi)發(fā)軟件開(kāi)發(fā)實(shí)訓(xùn)管理平臺(tái)具有重要的應(yīng)用價(jià)值與緊迫性。
平臺(tái)的功能研究
軟件開(kāi)發(fā)實(shí)訓(xùn)管理平臺(tái)的總體目標(biāo)：通過(guò)使用該平臺(tái)，學(xué)生能夠體驗(yàn)企業(yè)軟件項(xiàng)目開(kāi)發(fā)的流程，掌握軟件工程思想及方法，熟悉項(xiàng)目開(kāi)發(fā)文檔的撰寫(xiě)；使高職院校軟件技術(shù)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生在畢業(yè)前就具備企業(yè)要求的實(shí)際項(xiàng)目開(kāi)發(fā)經(jīng)驗(yàn)，熟悉團(tuán)隊(duì)成員在軟件開(kāi)發(fā)項(xiàng)目中的角色分工及溝通協(xié)作，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)開(kāi)發(fā)和協(xié)同工作的能力，讓學(xué)生能在畢業(yè)后實(shí)現(xiàn)從學(xué)生向員工角色的快速轉(zhuǎn)變。
為了實(shí)現(xiàn)上述總體目標(biāo)，該平臺(tái)必須具備如下功能：（1）該平臺(tái)能夠提供真實(shí)的軟件企業(yè)項(xiàng)目案例，再現(xiàn)案例開(kāi)發(fā)的計(jì)劃、分析、設(shè)計(jì)、編碼、測(cè)試、與維護(hù)六個(gè)階段。該平臺(tái)的使用能夠提高學(xué)生程序開(kāi)發(fā)水平，熟悉軟件企業(yè)開(kāi)發(fā)軟件的流程與項(xiàng)目開(kāi)發(fā)文檔的撰寫(xiě)，掌握企業(yè)主流的開(kāi)發(fā)技術(shù)，積累實(shí)際的工作經(jīng)驗(yàn)，從而實(shí)現(xiàn)學(xué)生向員工角色的快速轉(zhuǎn)變，實(shí)現(xiàn)學(xué)生從校園到企業(yè)的無(wú)縫對(duì)接。（2）該平臺(tái)能夠模擬軟件企業(yè)項(xiàng)目總監(jiān)、項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目組長(zhǎng)、項(xiàng)目組員四種角色，并且項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目組長(zhǎng)、項(xiàng)目組員角色權(quán)限可以根據(jù)學(xué)生項(xiàng)目開(kāi)發(fā)的技能與經(jīng)驗(yàn)值進(jìn)行智能調(diào)整，以激發(fā)學(xué)生的積極性。（3）能夠?qū)崿F(xiàn)在線文檔協(xié)同編輯功能，學(xué)生使用該功能可以提高協(xié)同編寫(xiě)文檔的工作效率。（4）該平臺(tái)采用指紋考勤、績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)等措施實(shí)現(xiàn)引企業(yè)文化進(jìn)課堂，以培養(yǎng)學(xué)生的時(shí)間與紀(jì)律觀念，培養(yǎng)學(xué)生的團(tuán)隊(duì)開(kāi)發(fā)與合作精神，從而全面提高學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)。（5）該平臺(tái)能夠提供教師對(duì)學(xué)生在軟件開(kāi)發(fā)的各個(gè)階段任務(wù)分發(fā)、項(xiàng)目階段任務(wù)評(píng)審、項(xiàng)目開(kāi)發(fā)進(jìn)度控制等功能。
平臺(tái)的架構(gòu)及其模塊設(shè)計(jì)
平臺(tái)架構(gòu)為了實(shí)現(xiàn)學(xué)生在能上網(wǎng)的地方就能使用該平臺(tái)進(jìn)行項(xiàng)目實(shí)訓(xùn)，以及考慮到系統(tǒng)升級(jí)與維護(hù)的方便，本平臺(tái)采用B/S模式設(shè)計(jì)，為了縮短開(kāi)發(fā)周期，增強(qiáng)平臺(tái)的可擴(kuò)展性與可維護(hù)性，我們基于.Net平臺(tái)采用三層架構(gòu)設(shè)計(jì)了此軟件開(kāi)發(fā)實(shí)訓(xùn)管理平臺(tái)，數(shù)據(jù)庫(kù)采用了SQL Server 2005，其系統(tǒng)架構(gòu)見(jiàn)圖1。
平臺(tái)功能模塊為了實(shí)現(xiàn)平臺(tái)上述總體目標(biāo)與功能，同時(shí)為了便于教師對(duì)項(xiàng)目實(shí)訓(xùn)進(jìn)行教學(xué)管理，我們對(duì)該平臺(tái)設(shè)計(jì)了包括項(xiàng)目、項(xiàng)目邀請(qǐng)、項(xiàng)目報(bào)名等14個(gè)功能模塊，見(jiàn)圖2。平臺(tái)主要的功能模塊設(shè)計(jì)如下：（1） 項(xiàng)目庫(kù)：用于存放從企業(yè)引進(jìn)的真實(shí)項(xiàng)目案例，包括項(xiàng)目簡(jiǎn)介、項(xiàng)目開(kāi)發(fā)環(huán)境要求、項(xiàng)目資料等資源。（2）項(xiàng)目邀請(qǐng)站：項(xiàng)目經(jīng)理從項(xiàng)目庫(kù)中選擇要開(kāi)發(fā)的項(xiàng)目，然后發(fā)出項(xiàng)目邀請(qǐng)，包括項(xiàng)目開(kāi)發(fā)概要、報(bào)名條件等信息。（3）項(xiàng)目報(bào)名：學(xué)生查看了項(xiàng)目邀請(qǐng)站中經(jīng)理發(fā)出的項(xiàng)目邀請(qǐng)后，選擇自己要報(bào)名參加的項(xiàng)目，等待經(jīng)理資格審核。（4）審核與分組：項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)自己發(fā)出的項(xiàng)目邀請(qǐng)進(jìn)行項(xiàng)目人員資格審核，然后進(jìn)行人員分組。（5）項(xiàng)目評(píng)審：用于項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行項(xiàng)目階段任務(wù)，階段任務(wù)評(píng)審，項(xiàng)目開(kāi)發(fā)進(jìn)度控制。（6）文檔上傳：用于學(xué)生上傳文檔給上一級(jí)審查。（7）溝通交流：用于項(xiàng)目組員之間進(jìn)行實(shí)時(shí)溝通交流。（8）協(xié)調(diào)編輯：用于項(xiàng)目組內(nèi)組員協(xié)同編輯文檔，提高協(xié)同工作效率。（9）考勤：用指紋考勤模擬軟件企業(yè)的考勤，項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目組長(zhǎng)、項(xiàng)目組員通過(guò)該模塊可以查看自己的考勤情況。
平臺(tái)角色權(quán)限本平臺(tái)根據(jù)用戶權(quán)限不同分為五種角色，分別是：項(xiàng)目總監(jiān)、項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目組長(zhǎng)、項(xiàng)目組成員、系統(tǒng)管理員，其權(quán)限如下：（1）項(xiàng)目總監(jiān)：在項(xiàng)目庫(kù)中項(xiàng)目，給項(xiàng)目經(jīng)理布置任務(wù)，查看項(xiàng)目經(jīng)理所帶項(xiàng)目情況。（2）項(xiàng)目經(jīng)理：查看參與或主持過(guò)的項(xiàng)目信息，項(xiàng)目成員資格審查與分組，查看項(xiàng)目進(jìn)度，控制項(xiàng)目進(jìn)度，給項(xiàng)目組長(zhǎng)任務(wù)，查看項(xiàng)目組長(zhǎng)上傳的文檔，項(xiàng)目評(píng)分，查看項(xiàng)目成績(jī)與考勤，上傳共享資料，與項(xiàng)目組成員交流，撰寫(xiě)日志。（3）項(xiàng)目組長(zhǎng)：查看參與過(guò)的項(xiàng)目信息，報(bào)名參加項(xiàng)目，查看項(xiàng)目組成員，查看項(xiàng)目進(jìn)度，收取項(xiàng)目經(jīng)理的任務(wù)，進(jìn)行項(xiàng)目開(kāi)發(fā)，上傳文檔給經(jīng)理，查看項(xiàng)目成績(jī)與考勤，協(xié)同編輯文檔，查看共享文檔資料，與項(xiàng)目組成員交流，撰寫(xiě)日志。（4）項(xiàng)目組員：接受項(xiàng)目組長(zhǎng)任務(wù)，進(jìn)行項(xiàng)目開(kāi)發(fā)，上傳文檔給項(xiàng)目組長(zhǎng)，其他權(quán)限與項(xiàng)目組長(zhǎng)一樣。（5）系統(tǒng)管理員：給用戶分配權(quán)限，通知公告，系統(tǒng)維護(hù)與數(shù)據(jù)備份。
平臺(tái)采用的關(guān)鍵技術(shù)我們?cè)跀?shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)方面全部采用存儲(chǔ)過(guò)程來(lái)實(shí)現(xiàn)對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行各種操作，以保證數(shù)據(jù)的安全性，并且采用了數(shù)據(jù)庫(kù)連接池技術(shù)，以提高平臺(tái)的響應(yīng)速度。由于該平臺(tái)是基于.Net平臺(tái)開(kāi)發(fā)的Web應(yīng)用程序，為了減少不必要的數(shù)據(jù)往返，采用了AJAX技術(shù)，優(yōu)化了客戶端與服務(wù)器之間的數(shù)據(jù)傳輸，減少了帶寬占用，以縮短平臺(tái)的響應(yīng)時(shí)間。為了進(jìn)一步提高平臺(tái)的響應(yīng)速度，我們采用了緩存技術(shù)來(lái)大大提高平臺(tái)的性能。為了提高本平臺(tái)的安全性，我們對(duì)用戶登錄模塊進(jìn)行了加密處理，以防止非法用戶登錄。為了實(shí)現(xiàn)小組成員協(xié)同編輯文檔，我們基于DOM技術(shù)實(shí)現(xiàn)了在線文檔協(xié)同編輯器，提高了小組成員協(xié)同工作的效率。
平臺(tái)的頁(yè)面設(shè)計(jì)本平臺(tái)的前臺(tái)頁(yè)面采用DIV+CSS的設(shè)計(jì)方式，具有清新簡(jiǎn)約、美觀大方的風(fēng)格。圖3是項(xiàng)目經(jīng)理登錄后的項(xiàng)目開(kāi)發(fā)管理頁(yè)面，可以進(jìn)行項(xiàng)目人員分組、項(xiàng)目任務(wù)、項(xiàng)目任務(wù)管理、項(xiàng)目成績(jī)管理與項(xiàng)目考勤管理等功能。
項(xiàng)目實(shí)訓(xùn)流程設(shè)計(jì)
在項(xiàng)目實(shí)訓(xùn)過(guò)程中，項(xiàng)目經(jīng)理、組長(zhǎng)和組員是項(xiàng)目開(kāi)發(fā)的主體，以開(kāi)發(fā)一個(gè)項(xiàng)目為例，其各自的流程圖見(jiàn)圖4至圖6。
該平臺(tái)的項(xiàng)目庫(kù)是從企業(yè)引進(jìn)的真實(shí)項(xiàng)目案例，使得學(xué)生無(wú)需去企業(yè)實(shí)習(xí)就能積累實(shí)際的工作經(jīng)驗(yàn)，從而實(shí)現(xiàn)從學(xué)生向員工角色的快速轉(zhuǎn)變，實(shí)現(xiàn)從校園到企業(yè)的無(wú)縫對(duì)接。同時(shí)，該平臺(tái)滿足教師對(duì)學(xué)生進(jìn)行軟件開(kāi)發(fā)過(guò)程管理，讓教師隨時(shí)了解學(xué)生開(kāi)發(fā)軟件的具體情況，根據(jù)軟件項(xiàng)目開(kāi)發(fā)的要求，在不同階段要求學(xué)生完成不同的任務(wù)，便于教師隨時(shí)掌握學(xué)生實(shí)訓(xùn)的情況，對(duì)學(xué)生在實(shí)訓(xùn)過(guò)程中的信息進(jìn)行記錄與檢閱，及時(shí)了解學(xué)生在實(shí)訓(xùn)各階段的成果，最終對(duì)學(xué)生的總體實(shí)訓(xùn)水平給出客觀真實(shí)的評(píng)價(jià)。該實(shí)訓(xùn)管理平臺(tái)不僅是學(xué)生增加軟件開(kāi)發(fā)經(jīng)驗(yàn)、規(guī)范開(kāi)發(fā)軟件過(guò)程的好幫手，還是教師對(duì)學(xué)生軟件開(kāi)發(fā)實(shí)訓(xùn)管理的好助手。平臺(tái)經(jīng)過(guò)本校軟件技術(shù)專(zhuān)業(yè)師生近一年的試用，具有界面美觀、運(yùn)行流暢、互動(dòng)性好、系統(tǒng)穩(wěn)定、模擬性強(qiáng)、管理方便、實(shí)用性高等優(yōu)點(diǎn)，尤其是學(xué)生的綜合項(xiàng)目開(kāi)發(fā)能力得到了較大的提升。
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關(guān)鍵詞：項(xiàng)目管理建筑經(jīng)濟(jì)
對(duì)于上述問(wèn)題，企業(yè)的回答可能分別是：“很少”，“有時(shí)”，“偶爾”以及“這個(gè)項(xiàng)目當(dāng)時(shí)看起來(lái)是個(gè)好主意”。事實(shí)上，許多企業(yè)在把經(jīng)營(yíng)創(chuàng)意轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)的時(shí)候都遇到不少困難。
傳統(tǒng)上，衡量一個(gè)項(xiàng)目是否成功實(shí)施的標(biāo)準(zhǔn)是“按時(shí)、不超預(yù)算和準(zhǔn)確”。現(xiàn)在，這種標(biāo)準(zhǔn)已經(jīng)太局限了。新的標(biāo)準(zhǔn)除了這些，還包括“實(shí)現(xiàn)預(yù)期收益、贏得股東的支持和企業(yè)的采納”等。這些標(biāo)準(zhǔn)說(shuō)起來(lái)簡(jiǎn)單，但做起來(lái)絕非易事。
在項(xiàng)目管理中，時(shí)限、預(yù)算與切合目標(biāo)等標(biāo)準(zhǔn)都是一些從屬性變量。例如：一旦決定減少項(xiàng)目預(yù)算，會(huì)使完成項(xiàng)目的時(shí)限提前。而時(shí)間緊迫就有可能對(duì)工作的質(zhì)量產(chǎn)生影響。反之，提高項(xiàng)目實(shí)施質(zhì)量的決策會(huì)增加實(shí)施項(xiàng)目所需的成本與時(shí)間。不過(guò)，現(xiàn)在那些衡量項(xiàng)目實(shí)施的“新”標(biāo)準(zhǔn)同樣也是從屬性的。企業(yè)管理人員應(yīng)在這些標(biāo)準(zhǔn)中確定一些關(guān)鍵性的指標(biāo)，并據(jù)此對(duì)項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)行相應(yīng)的管理。
為避免將來(lái)的各種困難，管理者必須采取最可行并最有把握成功的方法，對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行設(shè)計(jì)與管理。
企業(yè)很多實(shí)施了的項(xiàng)目都是從業(yè)務(wù)需要出發(fā)的。實(shí)際上應(yīng)該是，只有能推動(dòng)本企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的項(xiàng)目才能實(shí)施。很多企業(yè)都會(huì)對(duì)其經(jīng)營(yíng)目標(biāo)進(jìn)行定期總結(jié)，并出于種種原因?qū)δ繕?biāo)進(jìn)行不斷調(diào)整。因此，對(duì)項(xiàng)目的審批也必須因那些調(diào)整而調(diào)整。
審批要程序化和系統(tǒng)化
遺憾的是，很多企業(yè)審批項(xiàng)目時(shí)，往往缺乏一個(gè)系統(tǒng)化的程序來(lái)遵循。據(jù)我們所知，許多企業(yè)批準(zhǔn)一個(gè)項(xiàng)目計(jì)劃時(shí)，往往很盲目與隨意，沒(méi)有對(duì)項(xiàng)目的目標(biāo)進(jìn)行規(guī)劃與了解。
比如某個(gè)企業(yè)決定更新現(xiàn)有的財(cái)務(wù)系統(tǒng)。在缺乏分析的情況下，這個(gè)企業(yè)就全盤(pán)照搬另外某個(gè)知名企業(yè)的資源管理系統(tǒng)，并雇用了一個(gè)華而不實(shí)的專(zhuān)業(yè)公司幫助實(shí)施。企業(yè)對(duì)引進(jìn)的新系統(tǒng)所能產(chǎn)生的效益根本沒(méi)有明確分析，而且沒(méi)有對(duì)實(shí)施程序進(jìn)行重新設(shè)計(jì)。企業(yè)的預(yù)期不明確，完成時(shí)限沒(méi)有確定，也沒(méi)有建立一些跟蹤項(xiàng)目實(shí)施是否成功的關(guān)鍵指標(biāo)。
所以結(jié)果如何呢？這一項(xiàng)目不但超出了預(yù)算，而且根本沒(méi)能產(chǎn)生預(yù)期效益。結(jié)果企業(yè)還花了一年多的時(shí)間進(jìn)行善后工作。為實(shí)施這個(gè)項(xiàng)目，企業(yè)花費(fèi)了大量的時(shí)間與金錢(qián)，對(duì)企業(yè)的效率卻沒(méi)有任何提高。
最終企業(yè)總算恢復(fù)了元?dú)猓琼?xiàng)目實(shí)施的總成本卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了預(yù)期。如果當(dāng)初企業(yè)在進(jìn)行項(xiàng)目決策時(shí)能夠遵循一套周詳嚴(yán)密的流程，其中許多損失完全可以避免。
盡管各個(gè)企業(yè)對(duì)項(xiàng)目識(shí)別與審批程序各不相同，但是所有企業(yè)都可以采取如下步驟，對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行合理的事先評(píng)估：
正式評(píng)估潛在項(xiàng)目。把所有提議的項(xiàng)目與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略進(jìn)行對(duì)照，確定二者目標(biāo)是否一致。由于企業(yè)的預(yù)算通常都是固定的，因此必須合理分配，將資金集中在那些能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來(lái)最大回報(bào)的項(xiàng)目計(jì)劃上。高級(jí)管理層應(yīng)制訂合理的分配比例。對(duì)那些既符合企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，又能為企業(yè)帶來(lái)最大收益的項(xiàng)目計(jì)劃，應(yīng)當(dāng)開(kāi)始轉(zhuǎn)到第二步驟。
進(jìn)行可行性分析。對(duì)每一個(gè)戰(zhàn)略性發(fā)展項(xiàng)目都應(yīng)進(jìn)行相應(yīng)的可行性分析。在分析中，項(xiàng)目實(shí)施后所產(chǎn)生的收益必須使預(yù)算投入物有所值。可行性分析要包括對(duì)收益的量化預(yù)估以及各種有利的證據(jù)。高層經(jīng)理一旦評(píng)估并批準(zhǔn)了可行性報(bào)告，就進(jìn)入了第三個(gè)步驟：制定項(xiàng)目計(jì)劃批準(zhǔn)書(shū)。
制定項(xiàng)目計(jì)劃批準(zhǔn)書(shū)。計(jì)劃批準(zhǔn)書(shū)中主要應(yīng)明確列出項(xiàng)目實(shí)施對(duì)企業(yè)的要求、項(xiàng)目的預(yù)期收益、項(xiàng)目的范圍與目標(biāo)、具體的成本/收益分析、項(xiàng)目的產(chǎn)出、對(duì)企業(yè)流程的影響、檢驗(yàn)實(shí)施成功與否的關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)以及一切相關(guān)預(yù)測(cè)與限制。計(jì)劃批準(zhǔn)書(shū)應(yīng)由高層經(jīng)理評(píng)審?fù)ㄟ^(guò)。這一步驟應(yīng)于項(xiàng)目的規(guī)劃程序初期開(kāi)始進(jìn)行。
管理程序三大要素
通過(guò)嚴(yán)格程序?qū)徟捻?xiàng)目，可以為項(xiàng)目的實(shí)施開(kāi)一個(gè)好頭。但是，這只不過(guò)是第一步。要在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中始終保持目標(biāo)明確，就必須制定一個(gè)管理程序，保證項(xiàng)目的實(shí)施不偏離最初的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。
管理程序?qū)?xiàng)目實(shí)施的有效監(jiān)督非常必要。在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，必須嚴(yán)格遵照可行性分析與計(jì)劃批準(zhǔn)書(shū)的要求。很多企業(yè)想當(dāng)然地認(rèn)為，無(wú)論起始階段情況如何，最終總會(huì)完成計(jì)劃的目標(biāo)。最近，一個(gè)企業(yè)通過(guò)自身的經(jīng)歷發(fā)現(xiàn)，情況并不總是如此。
這個(gè)企業(yè)決定采用一種新的、完全集成的系統(tǒng)代替現(xiàn)有系統(tǒng)。企業(yè)的行政總裁與高級(jí)管理人員審查并批準(zhǔn)了這一項(xiàng)目，項(xiàng)目實(shí)施周期為三年。但是，項(xiàng)目剛剛實(shí)施了一年，該企業(yè)的行政總裁及高級(jí)管理層就離職了。
還有，項(xiàng)目實(shí)施要求首先以企業(yè)的一個(gè)部門(mén)作為推廣新系統(tǒng)的試點(diǎn)。遺憾的是，企業(yè)所選擇的部門(mén)并不具有充分的代表性，因此不適宜作為試點(diǎn)。由于缺少對(duì)項(xiàng)目的適當(dāng)管理與監(jiān)督程序，項(xiàng)目投入很快超出了預(yù)算數(shù)倍。等新的管理團(tuán)隊(duì)認(rèn)識(shí)到情況的嚴(yán)重性時(shí)，這一項(xiàng)目已經(jīng)完全失去了控制。
結(jié)果，企業(yè)不得不暫時(shí)中止了項(xiàng)目實(shí)施，使相當(dāng)大的一部分投資付諸東流。
管理程序有很多形式，但主要應(yīng)包括下面三個(gè)關(guān)鍵要素：
項(xiàng)目?jī)?nèi)部管理：項(xiàng)目?jī)?nèi)部管理主要包括微觀層的細(xì)節(jié)，諸如資源管理、工作流程規(guī)劃管理、預(yù)算控制及文件管理等。在項(xiàng)目執(zhí)行團(tuán)隊(duì)內(nèi)部，應(yīng)當(dāng)有一個(gè)事務(wù)辦公室或類(lèi)似的職能部門(mén)對(duì)此進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)管理，并與宏觀的項(xiàng)目外部管理程序密切配合。在通常情況下，這一部分工作沒(méi)有必要由高層經(jīng)理負(fù)責(zé)。
項(xiàng)目外部管理：項(xiàng)目外部管理程序需要管理諸如項(xiàng)目范圍、總體時(shí)間表、預(yù)算、質(zhì)量、風(fēng)險(xiǎn)以及面臨問(wèn)題等關(guān)鍵情況。這些情況每隔一、兩個(gè)月都要向項(xiàng)目管理委員會(huì)匯報(bào)。項(xiàng)目管理委員會(huì)會(huì)議是項(xiàng)目實(shí)施與高層經(jīng)理之間的主要紐帶。項(xiàng)目經(jīng)理人員還要向會(huì)議匯報(bào)項(xiàng)目計(jì)劃批準(zhǔn)書(shū)中規(guī)定的主要業(yè)績(jī)指標(biāo)完成情況。
第三者管理：除了對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行直接監(jiān)管之外，還有必要建立一個(gè)獨(dú)立的監(jiān)督系統(tǒng)。無(wú)論項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)怎樣努力，總是難以對(duì)其項(xiàng)目及相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)與問(wèn)題做到完全客觀。因此，有必要聘請(qǐng)一些公正的資深專(zhuān)業(yè)人士對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行獨(dú)立的評(píng)估。其結(jié)論應(yīng)直接呈報(bào)高級(jí)管理層，并與項(xiàng)目外部管理匯報(bào)進(jìn)行對(duì)照。
項(xiàng)目管理程序是項(xiàng)目管理中的一個(gè)重要組成部分。與收益相比，其所需的額外支出（大約占總預(yù)算的百分之三到五）少之又少。這筆支出可謂物有所值。
全程監(jiān)督實(shí)施
即使建立了完善的審批制度與管理程序，也不一定保證項(xiàng)目實(shí)施能成功。高級(jí)經(jīng)理人員必須切實(shí)負(fù)起責(zé)任，認(rèn)真監(jiān)督重要項(xiàng)目。如果企業(yè)忽視了對(duì)項(xiàng)目的監(jiān)管，就會(huì)出現(xiàn)數(shù)倍超出項(xiàng)目預(yù)算和完成期限大大延誤的可能。比如，有時(shí)項(xiàng)目經(jīng)理匯報(bào)說(shuō)該項(xiàng)目已經(jīng)完成75%，實(shí)際上只是預(yù)算已經(jīng)花去75%而已，而真正的工作只完成了25%。
當(dāng)項(xiàng)目獲批、管理程序確定好之后，為確保項(xiàng)目實(shí)施的成功，高層經(jīng)理必須完全投入，認(rèn)真負(fù)責(zé)監(jiān)管。而且，由于外部經(jīng)營(yíng)環(huán)境不斷變化，高層必須與項(xiàng)目的進(jìn)展和變化保持同步，定期聽(tīng)取項(xiàng)目經(jīng)理人員關(guān)于項(xiàng)目進(jìn)度的客觀和精確的匯報(bào)。
以下這些建議有助確保項(xiàng)目成功：
為每個(gè)主要項(xiàng)目配備一名執(zhí)行經(jīng)理；
任命主要高級(jí)管理人員組成項(xiàng)目管理委員會(huì)，對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行監(jiān)督；
鼓勵(lì)并促進(jìn)有助于項(xiàng)目實(shí)施的企業(yè)變革；
明確一個(gè)流程，把項(xiàng)目小組無(wú)法解決的問(wèn)題向上匯報(bào)，由企業(yè)高層負(fù)責(zé)解決；
十大高薪職業(yè)舉例：
1、銷(xiāo)售
薪資水平：10000~50000元
近年來(lái)，銷(xiāo)售成為工資水平最高的工作之一。根據(jù)眾多企業(yè)的招聘信息，金融、奢侈品、房地產(chǎn)行業(yè)的銷(xiāo)售類(lèi)員工，工資略高于其他行業(yè)的銷(xiāo)售類(lèi)員工。
職業(yè)前景：
未來(lái)幾年，銷(xiāo)售崗位用人需求量仍然會(huì)大幅增加。但想在銷(xiāo)售行業(yè)獲得高薪，則必須盡量讓自己成為復(fù)合型人才。目前許多用人單位招聘銷(xiāo)售人員時(shí)，除了必備的銷(xiāo)售技能之外，用人單位還希望應(yīng)聘者具備某一領(lǐng)域相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識(shí)。例如奢侈品營(yíng)銷(xiāo)人才除了要懂得市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，還要了解奢侈品設(shè)計(jì)和市場(chǎng)，甚至是國(guó)際時(shí)尚潮流，才能為奢侈品營(yíng)銷(xiāo)方向作出準(zhǔn)確判斷。
2、理財(cái)規(guī)劃師
薪資水平：10000~30000元
理財(cái)規(guī)劃要求提供全方位的服務(wù)，因此要求理財(cái)規(guī)劃師要全面掌握各種金融工具及相關(guān)法律法規(guī)，為客戶提供量身訂制的、切實(shí)可行的理財(cái)方案，滿足客戶長(zhǎng)期的、不斷變化的財(cái)務(wù)需求。
應(yīng)屆畢業(yè)生想從事此類(lèi)專(zhuān)業(yè)性極強(qiáng)的行業(yè)，考取國(guó)家職業(yè)資格證書(shū)是不二選擇。理財(cái)規(guī)劃師職業(yè)資格分為3個(gè)等級(jí)，分別是助理理財(cái)規(guī)劃師、理財(cái)規(guī)劃師、高級(jí)理財(cái)規(guī)劃師，持證上崗，月薪一般能達(dá)到1萬(wàn)元，隨著工作經(jīng)驗(yàn)和職業(yè)資格的提升，薪資還有大幅上升空間。
職業(yè)前景：
與飛速發(fā)展的理財(cái)市場(chǎng)而言，我國(guó)理財(cái)規(guī)劃師數(shù)量明顯不足。從目前國(guó)內(nèi)的宏觀經(jīng)濟(jì)形勢(shì)來(lái)看，理財(cái)規(guī)劃師將成為又一個(gè)具有廣闊前景的金領(lǐng)職業(yè)。尤其是掌握有豐富的金融、投資、經(jīng)濟(jì)、法律知識(shí)的復(fù)合型理財(cái)規(guī)劃師，更受企業(yè)青睞。
3、注冊(cè)會(huì)計(jì)師
薪資水平：10000~30000元
隨著越來(lái)越多的會(huì)計(jì)行業(yè)應(yīng)屆畢業(yè)生涌入人才市場(chǎng)，會(huì)計(jì)崗位呈供小于求的趨勢(shì)。如今不少企業(yè)優(yōu)先選擇有工作經(jīng)驗(yàn)的人，想要在這個(gè)行業(yè)占據(jù)一席之地，畢業(yè)前一定要找好實(shí)習(xí)單位，累計(jì)一定經(jīng)驗(yàn)，這樣在正式找工作時(shí)才有足夠的競(jìng)爭(zhēng)資本。
從事會(huì)計(jì)行業(yè)之后，可考慮取得注冊(cè)會(huì)計(jì)師資格證書(shū)，向注冊(cè)會(huì)計(jì)師崗位轉(zhuǎn)型。這樣就可以跳槽會(huì)計(jì)師事務(wù)所，工資會(huì)有大幅提升。當(dāng)然，也可以進(jìn)入企業(yè)領(lǐng)域從事財(cái)務(wù)管理工作。
職業(yè)前景：
我國(guó)的會(huì)計(jì)太多，而會(huì)計(jì)師較少。注冊(cè)會(huì)計(jì)師等高端會(huì)計(jì)人才比較緊缺，尤其是通曉專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識(shí)和國(guó)際事務(wù)的會(huì)計(jì)人才更為搶手。
4、一級(jí)建造師
薪資水平：10000~20000元
建造師的工作內(nèi)容主要是以施工管理為主，整個(gè)建筑工程項(xiàng)目必須依靠建造師才能開(kāi)展相關(guān)工作，因此建造師在建筑活動(dòng)中有著舉足輕重的作用。建造師執(zhí)業(yè)資格證書(shū)分為一級(jí)、二級(jí)，其中一級(jí)建造師在建筑行業(yè)中尤為吃香，月薪普遍在1萬(wàn)元以上，有的甚至能達(dá)到2萬(wàn)元以上。
職業(yè)前景：
隨著我國(guó)建筑行業(yè)不斷與國(guó)際接軌，施工企業(yè)對(duì)建筑技術(shù)的重視程度也逐步提高。雖然建造師報(bào)考人數(shù)逐年增加，但過(guò)關(guān)率低，也加劇了建造師與市場(chǎng)需求的供需矛盾。對(duì)于尚在大學(xué)校園中的2015級(jí)應(yīng)屆畢業(yè)生來(lái)說(shuō)，如果有志進(jìn)入這個(gè)行業(yè)，可抽時(shí)間進(jìn)行脫產(chǎn)學(xué)習(xí)，在實(shí)習(xí)或工作之后，就沒(méi)有這么多精力和時(shí)間準(zhǔn)備考試。
5、項(xiàng)目經(jīng)理
薪資水平：10000~20000元
項(xiàng)目經(jīng)理是指企業(yè)某個(gè)項(xiàng)目策劃及執(zhí)行的負(fù)責(zé)人，是整個(gè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者，其優(yōu)秀與否直接決定企業(yè)項(xiàng)目的成敗。企業(yè)在挑選人的過(guò)程也就比較嚴(yán)格，一般要有較高的職業(yè)素養(yǎng)、良好的溝通能力、協(xié)調(diào)能力及卓越的管理才能。
職業(yè)前景：
項(xiàng)目經(jīng)理在我國(guó)是一個(gè)很常見(jiàn)的職位，許多商業(yè)公司的商業(yè)項(xiàng)目，包括越來(lái)越多的非商業(yè)項(xiàng)目，都在實(shí)施“項(xiàng)目化管理”，其中IT、建筑、房地產(chǎn)、廣告行業(yè)尤為常見(jiàn)，也是項(xiàng)目經(jīng)理的主力需求。任職項(xiàng)目經(jīng)理，往往是對(duì)一個(gè)人實(shí)力的肯定，90%的項(xiàng)目經(jīng)理都從基層干起，擁有務(wù)實(shí)的精神才能帶領(lǐng)好團(tuán)隊(duì)搞好項(xiàng)目。
6、招投標(biāo)管理人員
薪資水平：8000~20000元
招投標(biāo)崗位職責(zé)是指為企業(yè)招投標(biāo)提供支持，負(fù)責(zé)招投標(biāo)制度建設(shè)、標(biāo)書(shū)制作與投標(biāo)過(guò)程的管理，一般存在于房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)或建筑行業(yè)。招投標(biāo)人員必須具備招投標(biāo)與合同相關(guān)的法律事務(wù)處理能力，招投標(biāo)管理人員則需具備更高的職業(yè)素養(yǎng)。
職業(yè)前景：
在我國(guó)整個(gè)工程、貨物、服務(wù)的招投標(biāo)過(guò)程中，對(duì)于專(zhuān)業(yè)的招投標(biāo)人員需求量一直居高不下。如果是招標(biāo)師，市場(chǎng)需求更大，并且就招投標(biāo)行業(yè)發(fā)展形勢(shì)來(lái)看，發(fā)展前景廣闊、相對(duì)穩(wěn)定。
7、人力資源總監(jiān)
薪資水平：8000~20000元
人力資源總監(jiān)是現(xiàn)代公司中最重要、最有價(jià)值的頂尖管理職位之一，CEO的戰(zhàn)略伙伴、核心決策層的重要成員，一般存在于大中型企業(yè)。
職業(yè)前景：
人力資源總監(jiān)，必須從戰(zhàn)略高度努力構(gòu)建高效實(shí)用的人力資源管理系統(tǒng)，成功進(jìn)行人才選拔，建立科學(xué)的考核與激勵(lì)機(jī)制，最大限度地激發(fā)人才潛能，創(chuàng)建優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)，塑造卓越的企業(yè)文化，推動(dòng)組織變革與創(chuàng)新，最終實(shí)現(xiàn)組織的持續(xù)發(fā)展。它的職業(yè)前景道路是職業(yè)經(jīng)理人、企業(yè)合伙人或創(chuàng)業(yè)者等。
建議應(yīng)屆生從基層干起，過(guò)硬的業(yè)務(wù)素養(yǎng)加上先進(jìn)的人力資源思維，才能加重自己的升職砝碼。
8、運(yùn)營(yíng)經(jīng)理
薪資水平：8000~15000元
伴隨著網(wǎng)絡(luò)的飛速發(fā)展，各行各業(yè)都經(jīng)歷著從傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)向網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的巨大轉(zhuǎn)變。然而能夠掌握運(yùn)營(yíng)技術(shù)，可以幫助網(wǎng)站取得效益的網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)經(jīng)理實(shí)在是鳳毛麟角。
職業(yè)前景：
電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)經(jīng)理、網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)經(jīng)理職位多出現(xiàn)于淘寶之類(lèi)的電商企業(yè)，月薪普遍在8000~15000元之間，他們的工資和企業(yè)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)直接掛鉤，網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)的工資則與網(wǎng)站流量掛鉤。
9、設(shè)計(jì)師
薪資水平：5000~15000元
對(duì)于各行各業(yè)來(lái)說(shuō)，設(shè)計(jì)師都是一個(gè)不可或缺的職位。如互聯(lián)網(wǎng)的UI設(shè)計(jì)，裝飾行業(yè)的室內(nèi)設(shè)計(jì)，建筑行業(yè)的建筑設(shè)計(jì)，廣告行業(yè)的VI設(shè)計(jì)等。他們的薪資大多能達(dá)到5000元以上，但工作相當(dāng)辛苦，加班、熬夜是家常便飯。
職業(yè)前景：
在目前人才供需失衡的大環(huán)境下，設(shè)計(jì)師薪酬行情一路走高，真正有能力的設(shè)計(jì)師一直是各大公司挖搶的對(duì)象。目前在重慶見(jiàn)到年收入10萬(wàn)元的設(shè)計(jì)師是很正常的事情，而具有管理能力的管理型設(shè)計(jì)師薪資則更上一層樓。
10、軟件開(kāi)發(fā)工程師
薪資待遇：8000~10000元
