時間：2022-12-25 12:48:37
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇網(wǎng)絡(luò)時代，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
一、網(wǎng)絡(luò)審計產(chǎn)生的動因
首先，審計機構(gòu)的自身利益驅(qū)動，促使了它不斷地進行創(chuàng)新。根據(jù)經(jīng)濟學(xué)原理，一個企業(yè)的發(fā)展是以利潤最大化原則去運作經(jīng)營，作為中介服務(wù)的審計同樣如此。如何實現(xiàn)利潤最大化目標，不外乎通過增加服務(wù)收入，減少成本費用等方式來實現(xiàn)。在網(wǎng)絡(luò)時代，隨著客戶服務(wù)偏好的轉(zhuǎn)向，越來越需要提供實時化、個性化的服務(wù)，這就促使了審計機構(gòu)向在線實時服務(wù)為主的方向發(fā)展，充分利用網(wǎng)絡(luò)的低成本性、快捷性、跨越時空性等優(yōu)勢。因此審計機構(gòu)會漸漸地建立起以網(wǎng)絡(luò)為依托的審計新模式，從而更有效的服務(wù)于社會經(jīng)濟。
其次，隨著信息高科技的飛速發(fā)展，Intranet技術(shù)的不斷成熟以及電子商務(wù)模式在企業(yè)中的廣泛運用，越來越使信息的處理和傳遞突破了時空的界限，電子商務(wù)不僅提供了集信息流、物流和資金流于一體的商務(wù)交易模式，而且處處體現(xiàn)出其快捷、方便、高效率、高效益的顯著特征，同時也帶來了經(jīng)濟結(jié)構(gòu)和運作方式的變革。審計作為中介服務(wù)的一部分，將直接受到其服務(wù)對象交易模式的影響，企業(yè)采用了新的電子商務(wù)模式，產(chǎn)生了新的運作機制，勢必需要產(chǎn)生一種新的監(jiān)督機制來維護和保障市場的正常運作，體現(xiàn)其公平性，這一歷史重任必將推動著審計進行創(chuàng)新，從而為網(wǎng)絡(luò)審計的產(chǎn)生和發(fā)展提供了驅(qū)動力。
再次，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟是跨越時空的經(jīng)濟。全球經(jīng)濟一體化是它的特征之一，對于每個提供審計服務(wù)的機構(gòu)而言，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟給它帶來了機遇，使它能擺脫傳統(tǒng)地域觀念的束縛，開拓新的審計領(lǐng)域，同時網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟也給它帶來了挑戰(zhàn)，全球?qū)徲嫹?wù)市場的進一步開放，將使競爭更趨激烈，只有在競爭中尋求合作，才能更好的參與競爭，保持優(yōu)勢。因此在這種環(huán)境下勢必會培育出一種新型的市場運作機制，這也是網(wǎng)絡(luò)審計所必需的。
最后，由于審計與會計的血緣性，使它的發(fā)展受到會計制度和實務(wù)創(chuàng)新的影響。隨著企業(yè)局域網(wǎng)的建立和完善，會計的無紙化，電子化進程不斷加快特別是諸如網(wǎng)絡(luò)財務(wù)、網(wǎng)上遠程會計等新概念的提出。進一步要求與之適應(yīng)的網(wǎng)上監(jiān)督機制的建立，這在一定程度上推動著網(wǎng)絡(luò)審計的產(chǎn)生和發(fā)展。
鑒于上述不同的原因，我們有理由相信，網(wǎng)絡(luò)審計的產(chǎn)生和發(fā)展不僅僅只停留在理論研究上，它的產(chǎn)生符合網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟的需要，目前我們討論網(wǎng)絡(luò)審計將具有前瞻性意義。
二、網(wǎng)絡(luò)審計的概念
網(wǎng)絡(luò)審計這一全新概念的推出，必將在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟社會中成為審計工作中最為時髦的管理運作理念，那么，什么是“網(wǎng)絡(luò)審計”呢？它與傳統(tǒng)桌面審計有何區(qū)別呢？它將如何有效地實施呢？這一連串的問題都將影響對網(wǎng)絡(luò)審計概念的界定，應(yīng)該說當今世界上對網(wǎng)絡(luò)審計還只存在于理論研究，對其也沒有一個統(tǒng)一的定義。一般來說，網(wǎng)絡(luò)審計的定義有狹義和廣義之分，其中，狹義的網(wǎng)絡(luò)審計指借助電子計算機的先進的數(shù)據(jù)處理技術(shù)和聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，以磁性介質(zhì)作為主要載體來存儲數(shù)據(jù)以便于用網(wǎng)絡(luò)來處理、傳送、查閱這些數(shù)據(jù)，使審計工作與計算機網(wǎng)絡(luò)組成一個有機的整體，從而提高審計的現(xiàn)代化水平。而廣義的網(wǎng)絡(luò)審計是指在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，借助大容量的信息數(shù)據(jù)庫，并運用專業(yè)的審計軟件對共享資源和授權(quán)資源進行實時、在線的個性化審計服務(wù)。為了對網(wǎng)絡(luò)審計有個整體的了解，在此，本文統(tǒng)稱其為“網(wǎng)絡(luò)審計”，不加區(qū)分。下面筆者將從技術(shù)層面、管理系統(tǒng)、法制環(huán)境等方面來構(gòu)筑網(wǎng)絡(luò)審計的架構(gòu)，以展示新型審計模式的初步框架。三、網(wǎng)絡(luò)審計的架構(gòu)設(shè)想
(一)網(wǎng)絡(luò)審計的技術(shù)支持
在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟時代里，電子商務(wù)的普及，虛擬企業(yè)的不斷涌現(xiàn)，使得企業(yè)的運作機制發(fā)生了根本性改變，作為對企業(yè)經(jīng)營進行監(jiān)控的審計機構(gòu)，同樣需要建立起適應(yīng)自身業(yè)務(wù)系統(tǒng)的集硬件平臺、軟件平臺、網(wǎng)絡(luò)平臺和數(shù)據(jù)平臺于一體的網(wǎng)絡(luò)化操作平臺，并對數(shù)據(jù)進行倉庫式管理和挖掘分析。下圖初步展示了網(wǎng)絡(luò)審計的整體結(jié)構(gòu)：
1.網(wǎng)絡(luò)審計信息系統(tǒng)的運作
網(wǎng)絡(luò)審計信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)是構(gòu)建于計算機技術(shù)、數(shù)據(jù)庫技術(shù)、Internet／Intranet等現(xiàn)代信息技術(shù)基礎(chǔ)之上，旨在滿足客戶的信息需求，其運行機制如下：
(1)將經(jīng)濟事項信息通過Internet、EDI或者虛擬專用網(wǎng)傳遞到并保存在信息數(shù)據(jù)庫中，這些信息包括財務(wù)信息，也包括非財務(wù)信息。
(2)通過交互式報告生成器，實現(xiàn)信息系統(tǒng)與客戶和外界信息使用者之間的交流。
第一，登錄授權(quán)，該功能是確認使用者的身份真?zhèn)魏蜋?quán)限層次，以便提供不同程度的信息；
第二，報告框架，報告框架是審計機構(gòu)提供信息項目的一個基本結(jié)構(gòu)，為了方便客戶和其他信息使用者的比較，在報告的基本部分應(yīng)統(tǒng)一格式，而在擴展部分則可根據(jù)客戶的需要靈活選擇所需報告格式，制作出個性化的審計報告形式。
第三，以模塊化的審計處理程序為中心，聯(lián)結(jié)報告生成器和信息數(shù)據(jù)庫，并對授權(quán)數(shù)據(jù)信息進行處理。在模塊化的審計處理程序中存放了各種可供選擇使用的審計處理軟件，能提供使用不同的計量屬性、計量單位、確認基礎(chǔ)等多元化的審計處理程序，它是審計軟件的組成部分，是數(shù)據(jù)信息處理的中樞，是網(wǎng)絡(luò)審計的關(guān)鍵技術(shù)所在。
2.網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)和機制的建立
網(wǎng)絡(luò)審計作為一種網(wǎng)絡(luò)化運營模式而存在，與其他行業(yè)的電子商務(wù)交易模式一樣，同樣需要對網(wǎng)絡(luò)的安全性進行實時監(jiān)控和維護，這也是網(wǎng)絡(luò)審計得以產(chǎn)生和發(fā)展的必要技術(shù)基礎(chǔ)。對于網(wǎng)絡(luò)安全，首先必須具有一個安全、可靠的通信網(wǎng)絡(luò)，以保證數(shù)據(jù)信息安全、快速傳遞；其次，要求對數(shù)據(jù)庫服務(wù)器有絕對的控制權(quán)，禁止未授權(quán)客戶和黑客的闖入、盜竊和破壞數(shù)據(jù)信息。網(wǎng)絡(luò)審計不管從審計軟件和數(shù)據(jù)庫等方面都要利用安全技術(shù)，并建立起一套安全機制，以保障網(wǎng)絡(luò)審計的安全。對于安全機制，主要包括接入管理、安全監(jiān)視和安全恢復(fù)等三方面，首先對于接入管理，主要處理好身份鑒別（身份真?zhèn)魏蜋?quán)限）和接入控制，以控制信息資源的使用；其次是安全監(jiān)視，主要功能有安全報警設(shè)置、安全報警報告以及檢查跟蹤；最后是安全恢復(fù)，主要是及時恢復(fù)因網(wǎng)絡(luò)故障而丟失的信息。對于安全技術(shù)而言，主要可以應(yīng)用防火墻、數(shù)據(jù)認證、數(shù)據(jù)加密等技術(shù)；另外還可以將不斷開發(fā)出的新型安全技術(shù)及時應(yīng)用于網(wǎng)絡(luò)審計中，如將隧道技術(shù)充分地運用于虛擬專用網(wǎng)（VPN）等。因此在安全的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和安全機制的控制下，網(wǎng)絡(luò)審計的產(chǎn)生和發(fā)展從技術(shù)層面上奠定了堅實的基礎(chǔ)。
(二)網(wǎng)絡(luò)審計的管理系統(tǒng)
在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟環(huán)境下，審計機構(gòu)主要進行兩方面的管理，即審計的質(zhì)量控制管理和審計的網(wǎng)絡(luò)風險管理。首先是審計質(zhì)量控制的管理，審計質(zhì)量是審計職業(yè)生存和發(fā)展的源泉，沒有良好的質(zhì)量控制體系作保障，審計職業(yè)將無法贏得社會的信任，質(zhì)量控制還是保障審計準則得到遵守和落實的重要手段，因此，審計的質(zhì)量控制管理是其他管理的基礎(chǔ)，在管理體系中居于核心地位，它的好壞直接影響到審計工作的其他各個方面，因此在網(wǎng)絡(luò)審計中首先必須加強審計質(zhì)量的控制管理；其次，要進行網(wǎng)絡(luò)風險管理，這是網(wǎng)絡(luò)審計特有的管理機制，出于網(wǎng)絡(luò)風險的特殊性，本文將另起一部分進行詳細論述。
關(guān)聯(lián)主義創(chuàng)始人西蒙斯將網(wǎng)絡(luò)時代的知識比喻為河流，或管道里的石油，提出了知識流的概念。他認為，今天的知識不再是靜態(tài)的層級和結(jié)構(gòu)，而是動態(tài)的網(wǎng)絡(luò)與生態(tài)。知識更新速度非常快，半衰期縮短。因此，網(wǎng)絡(luò)時代的學(xué)習應(yīng)該注重連通網(wǎng)絡(luò)中的知識結(jié)點，保持知識的時代性。他指出，今天的學(xué)習更多的是連通，而不是建構(gòu)。管道比管道里的內(nèi)容更重要，因為內(nèi)容是隨時變化的。
筆者曾將知識比喻為一棵榕樹，榕樹的根部是知識的一級結(jié)構(gòu)，主要由感性認識構(gòu)成；榕樹的主干和分支是知識的二級結(jié)構(gòu)，主要由理性認識構(gòu)成；榕樹的樹冠為知識的三級結(jié)構(gòu)，主要由聯(lián)想構(gòu)成。樹冠又發(fā)出長長的氣根，伸進土壤，與樹根緊密相連，將一級結(jié)構(gòu)與三級結(jié)構(gòu)連接起來。筆者認為，教育是一種知識的嫁接，是從知識的二級結(jié)構(gòu)開始的。學(xué)習分為自下而上的學(xué)習（由一級結(jié)構(gòu)上升為二級結(jié)構(gòu)、三級結(jié)構(gòu)，如探究發(fā)現(xiàn)式學(xué)習）和自上而下的教學(xué)（從二級結(jié)構(gòu)開始與一級結(jié)構(gòu)實現(xiàn)對接，如傳遞—接受式學(xué)習）兩種。
這兩個比喻互相矛盾嗎？不矛盾。西蒙斯描述的是網(wǎng)絡(luò)時代的社會化知識，而筆者說的則是個體知識。在網(wǎng)絡(luò)時代，社會化知識與個體知識構(gòu)成了如圖1所示的關(guān)系。
在網(wǎng)絡(luò)時代，社會化知識猶如一條縱橫交錯的河流，滋養(yǎng)著每棵個體的知識之樹，而個體知識樹也向河流貢獻自己的果實與液汁。今天我們每個人都要善于從網(wǎng)絡(luò)這個社會化知識的河流中攝取水分和營養(yǎng)，同時也應(yīng)該向網(wǎng)絡(luò)分享我們的實踐與思考的成果。
西蒙斯還提出了一個值得深思的問題：當知識不再是涓涓細流，而是像洪水一樣涌來，我們該怎么辦？這其實就是信息超載問題。2011年，西蒙斯與筆者見面交談時曾指出，信息超載還只是剛剛開始，以后會越來越嚴重。西蒙斯提出的解決之道就是學(xué)會連通，而少建構(gòu)。我們不需要對所有的知識都進行深加工，只要知道知識在哪里、知道誰有這樣的知識就夠了。
但筆者認為光這樣還不夠，網(wǎng)絡(luò)時代應(yīng)對信息超載還必須學(xué)會選擇。選擇的原則是以個人的需要和興趣愛好為中心，構(gòu)建個性化的知識體系。今天我們要實現(xiàn)從金字塔式的知識結(jié)構(gòu)向蛛網(wǎng)型的知識結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)變，如圖2所示。傳統(tǒng)的金字塔式的知識結(jié)構(gòu)強調(diào)以學(xué)科知識體系為基礎(chǔ)，進行系統(tǒng)學(xué)習，認為基礎(chǔ)越寬越好，但這種學(xué)習方式顯然已經(jīng)不能適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)時代培養(yǎng)創(chuàng)新型人才的需要了。在知識爆炸的今天，基礎(chǔ)需要多寬才夠？今天我們更需要的是建構(gòu)以問題解決為中心、以個人需要和興趣愛好為中心的蛛網(wǎng)式的知識結(jié)構(gòu)。喬布斯、比爾?蓋茨和Facebook的創(chuàng)辦人馬克?扎克伯格等創(chuàng)新型人才，都具有這樣的知識結(jié)構(gòu)。作為大學(xué)肄業(yè)生，他們的基礎(chǔ)知識未必比許多專家學(xué)者要寬要扎實，但他們都有一個共同特點，就是圍繞自己的需要和興趣愛好，不斷學(xué)習、不斷探究，像蜘蛛一樣織出一張絢麗的個性之網(wǎng)。
[關(guān)鍵詞]網(wǎng)絡(luò)時代；公共關(guān)系；認識
doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2016.14.159
[中圖分類號]C912.3 [文獻標識碼]A [文章編號]1673-0194（2016）14-0-01
1 公共關(guān)系的內(nèi)涵和特征
1807年，在美國總統(tǒng)托馬斯?杰斐遜的國會演說，首次出現(xiàn)了“公共關(guān)系”這個詞。但是學(xué)術(shù)界對公共關(guān)系的準確定義意志存在著爭議，綜合學(xué)術(shù)界的主要觀點，可以把公共關(guān)系理解為某一組織為改善與社會公眾的關(guān)系，包括認識、理解以及支持等層面，促進銷售或者提升品牌知名度的一系列公共活動的總稱。從中可以看出，公共具有一定的目的性，是一種有意識的行為，體現(xiàn)的是一種社會關(guān)系。經(jīng)過對不同類的公共案例分析，可以得出公共關(guān)系管理的5個特征。
1.1 情感性
從公關(guān)關(guān)系的內(nèi)涵可以看出，公共關(guān)系具有一定的感彩，大多數(shù)情況下，公共關(guān)系管理的目的在于為公眾提供一個有利于自身的美好形象，很顯然，這樣的情感性是基于本組織的熱愛作出的。
1.2 雙向性
公關(guān)的目的在于實現(xiàn)與公眾的雙向了解，這種雙向性便于組織的自我完善，增加親和感，有利于提升品牌在公眾的形象。
1.3 廣泛性
這里的廣泛性，可以理解為以下幾個方面。①公共渠道的廣泛性，隨著互聯(lián)網(wǎng)時代的到來，組織公關(guān)的手段越來越豐富，大大提高了公共關(guān)系管理的成功率。②受眾的廣泛性，網(wǎng)絡(luò)時代，人人都是公共的對象，這樣的受眾數(shù)量是非常龐大的，并且通過對受眾的精確分析，公共關(guān)系管理的有效性和精確度還會更高，公關(guān)的效果也就更好。
1.4 整體性
關(guān)系的價值在于讓公眾全方面的認識本組織，整體性包含了本組織的發(fā)展歷史、現(xiàn)狀已經(jīng)社會地位等。公眾了解得越徹底，品牌的認知度也越高。
1.5 長期性
網(wǎng)絡(luò)時代，甚至網(wǎng)絡(luò)時代之前的公共關(guān)系，長期性特征也是很明顯的。要更有效的達到公關(guān)的目的，公關(guān)就需要持續(xù)性進行。
2 網(wǎng)絡(luò)時代的公共關(guān)系管理案例分析
網(wǎng)絡(luò)時代的公共關(guān)系管理始終繞不開互聯(lián)網(wǎng)，據(jù)有關(guān)最新資料顯示，2015年我國的網(wǎng)民規(guī)模達到6.88億，互聯(lián)網(wǎng)普及率為50.3%。其中還披露了一系列數(shù)據(jù)，截至2015年12月，我國手機網(wǎng)民規(guī)模達6.2億，加上各大新媒體及社交平臺的火熱，如微博、微信、APP客戶端、論壇等，可以說這為公共關(guān)系管理網(wǎng)絡(luò)化提供了十分有利的外部條件。
另外，在互聯(lián)網(wǎng)的時代，無論是傳統(tǒng)行業(yè)，還是新興行業(yè)，都需要學(xué)習公關(guān)，可以說，無論企業(yè)實力多么雄厚，影響力有多強，公關(guān)是一個公司發(fā)展的必備技能。如何利用危機公關(guān)，讓本組織“轉(zhuǎn)危為安”是一項技術(shù)，也是一門藝術(shù)。
2.1 “今日頭條”版權(quán)之爭
這是傳統(tǒng)媒體與新興媒體教科書式的一個經(jīng)典案例，相信有不少網(wǎng)民的手機上都有這款手機客戶端，受眾非常廣泛。2014年6月今日頭條剛拿到1億美元的投資，就陷入了版權(quán)之爭。其實對于普通用戶來講，只想看到自己的喜歡的內(nèi)容，才是安裝某個APP的初衷之一，這也正是今日頭條宣傳語：你關(guān)心的，才是頭條。很明顯他牢牢關(guān)注了用戶的需求點。同時這也是事件的導(dǎo)火索，廣州市交互式信息網(wǎng)絡(luò)有限公司，今日頭條侵犯其著作權(quán)，隨后越來越多的傳統(tǒng)媒體加入這場版權(quán)之爭。隨著事件的持續(xù)發(fā)酵，今日頭條開始了他的危機公關(guān)，先是一再強調(diào)其所采用的數(shù)據(jù)挖掘和機器學(xué)習等技術(shù)方式并未有侵權(quán)問題，緊接著，創(chuàng)始人主動示弱，承認這種做法“有爭議”，并表示可以以傳統(tǒng)的版權(quán)購買形式與相關(guān)方合作。隨后，在一次演講中，創(chuàng)始人一句“我不是一個媒體人，我只是一個碼農(nóng)”博得了眾多同行、相關(guān)互聯(lián)網(wǎng)公司的同情，這種主動示弱的姿態(tài)為事件的和解提供了條件。最后，各方達成和解，今日頭條挺過這場風波。無疑在這場危機公關(guān)中，示弱的姿態(tài)是此次公共成功的關(guān)鍵。
2.2 支付寶事件
2015年5月27日晚上18點左右，杭州等地用戶發(fā)現(xiàn)支付寶已無法正常使用支付轉(zhuǎn)賬功能，同時余額寶也出現(xiàn)問題無法顯示余額。一時間，眾多用戶擔心自己的資金安全，對支付寶的安全級別產(chǎn)生質(zhì)疑。但是支付寶方面隨后的一系列公關(guān)措施，顯示了老練的公關(guān)技術(shù)。事件短短半個小時，其在微博作出官方回應(yīng)，說明造成的原因以及處理措施，第一時間保證了用戶的資金安全，恢復(fù)了信息，隨后的幾條微博通報了事件的進度。縱觀整個時間，業(yè)界都為阿里公關(guān)的專業(yè)性所折服，及時、專業(yè)、切中關(guān)鍵點，這是現(xiàn)實的公共課，值得每個企業(yè)學(xué)習。
3 結(jié) 語
公共關(guān)系并不抽象，我們每個人都生活在網(wǎng)絡(luò)的環(huán)境里，時時刻刻都會經(jīng)歷公關(guān)帶來的影響，無論是上述互聯(lián)網(wǎng)公司的公共行為，還是人們經(jīng)常聽到的某品牌汽車的召回事件，都屬于公關(guān)行為，所以無論是新興行業(yè)還是傳統(tǒng)汽車業(yè)，任何行業(yè)都需要具備公關(guān)的這樣一種技能。在競爭日益激烈的今天，更是如此，無論是個人還是組織都會經(jīng)歷的“危機”，如何“化險為夷”，是非常值得人們研究的課題。
主要參考文獻
一對廣為人知，超級搞笑的年輕男生組合“后舍男孩”通過翻唱，不，應(yīng)該是假唱流行歌曲，翻拍這些歌曲的MV，用他們獨特、夸張、古靈精怪的表演手法重新演繹經(jīng)典音樂，令人捧腹。他們可以說是年輕人中網(wǎng)絡(luò)真人秀的典范，引領(lǐng)著一個真人秀盛行的后網(wǎng)絡(luò)時代到來。
將網(wǎng)上風靡一時的“后舍男孩”式創(chuàng)作與央視《電影傳奇》創(chuàng)意相結(jié)合，網(wǎng)易推出“后舍電影傳奇”，掀起了新一鴕的電影卡拉OK模仿熱潮。
新創(chuàng)意，深推廣，高參與
“后舍電影傳奇”活動的具體形式是征集網(wǎng)友制作的模仿并重現(xiàn)經(jīng)典電影場景的作品。
這一新鮮的網(wǎng)絡(luò)活動創(chuàng)意，充滿了娛樂性和趣味性，且與后網(wǎng)絡(luò)時代風潮吻合，一經(jīng)推出就受到了極大關(guān)注。整個活動注重發(fā)揮網(wǎng)友自我個性，強調(diào)自我表演：“必須自行準備道具和演員，完成攝影”。參與此活動的網(wǎng)友，根據(jù)心目中的經(jīng)典電影場景(模仿對象包括電影劇照、電影海報、經(jīng)典鏡頭等)，采用“自拍攝影”方式，對此場景進行真人重現(xiàn)，作品照片寄到網(wǎng)易娛樂中心參與評選。
活動自2005年12月1日啟動，經(jīng)歷預(yù)告、初賽、復(fù)賽、評選結(jié)果公告四個階段，至2006年1月31日結(jié)束，歷時兩個月。為配合活動的推出，網(wǎng)易娛樂、網(wǎng)易社區(qū)以及網(wǎng)易泡泡投入了豐富的推廣資源，營造了強大的活動推廣影響力攻勢。加之活動本身所具備的創(chuàng)意性和吸引力，讓其他媒體對整個活動也產(chǎn)生了高度的關(guān)注，《都市生活》、《蓉城周報》、《華夏時報》、《可樂生活》、《精品購物指南》、《購物導(dǎo)報》等媒體分別對活動進行了報道及追蹤，充分展現(xiàn)了新興網(wǎng)絡(luò)媒體所具備的影響力。
“后舍電影傳奇”是一場無門檻的“電影卡拉OK”。“純模仿”的活動，保證了網(wǎng)友的參與度。在比賽要求中，網(wǎng)易降低了參與賽事的難度，網(wǎng)友人人皆可參與，只需重現(xiàn)經(jīng)典電影場景。短短一個月內(nèi)，活動收到了500余幅作品，并有300多幅作品上榜，收到的網(wǎng)友有效投票達20多萬。
與“后舍電影傳奇”同期進行的還舍”的一個延續(xù)。網(wǎng)易娛樂頻道為那些錯過初賽的海報設(shè)計愛好者，以及筆迷、麥兜迷提供了一個交流創(chuàng)作的平臺，同樣也得到了網(wǎng)友的熱情參與。有所不同的是，“春田花花桐賽”把后舍電影傳奇的模仿對象縮小為《春田花花同學(xué)會》這部電影
創(chuàng)新性活動與產(chǎn)品宣傳緊密結(jié)合
在真人秀盛行的后網(wǎng)絡(luò)時代，如何挖掘網(wǎng)絡(luò)活動背后蘊藏的巨大營銷價值?
“后舍電影傳奇”活動為有效利用網(wǎng)絡(luò)流行熱點，嫁接創(chuàng)新性網(wǎng)絡(luò)營銷進行了成功嘗試。
此次活動的全程冠名、獎品贊助是三星X628手機，贊助商的利益在整個活動中得到充分體現(xiàn)。
基于活動的創(chuàng)新性特色，在整個比賽進程中，活動首頁的整體流量達到近百萬次，這還不包括賽后的專題訪問流量。三星手機品牌得到了充分曝光，對參與活動的網(wǎng)友產(chǎn)生了強烈的品牌影響，獲得了高于常規(guī)推廣的品牌認知度。
網(wǎng)易社區(qū)專門開辟了“后舍電影傳奇”官方論壇，網(wǎng)友可以參與活動相關(guān)的討論。利用活動的創(chuàng)意性引發(fā)討論話題，形成網(wǎng)絡(luò)人氣的熱點。在官方論壇中，網(wǎng)易還特別設(shè)置了三星X628手機測評話題，向網(wǎng)友解析該款手機的功能，利用產(chǎn)品性能對消費者進行說服。
活動本身的創(chuàng)意吸引度、用戶參與度，是保證客戶品牌充分曝光的基本要素，而活動創(chuàng)意與客戶品牌和產(chǎn)品特性的有效結(jié)合才是合作成功的關(guān)鍵。
三星X628手機產(chǎn)品本身的突出特點為：三星價位最低的、具有拍照功能的手機。產(chǎn)品宣傳的主要訴求點是“拍照功能”，這與此次活動“創(chuàng)意自拍”的宗旨非常吻合。創(chuàng)意性的活動與產(chǎn)品宣傳的緊密結(jié)合，讓三星X628手機借助活動的關(guān)注熱點，利用獎品贊助、活動冠名等形式，直接、精準、有效地宣傳產(chǎn)品特性、進行品牌滲透。
身處偏遠的北方小城，卻擁有開闊的情懷和通達的眼光。
劉凌鷹從黃河岸邊的一枚石頭上發(fā)現(xiàn)靈感，在其樸素淳樸的材質(zhì)外表上，繪上妙趣橫生的各種動物，夸張溫暖的宮崎駿作品造型，以假亂真的時尚女鞋，消失經(jīng)年的老手機……
依靠網(wǎng)店、合作店和直營店，劉凌鷹將生意做到全國各地，開創(chuàng)了至潮至趣的手繪石代。
難道石頭只能踩在腳下
畢業(yè)于內(nèi)蒙古師范大學(xué)油畫專業(yè)，劉凌鷹曾經(jīng)的理想十分簡單，在家鄉(xiāng)烏海有一間屬于自己的畫室，以畫為生，行走四方。可就在理想實現(xiàn)之時，他突然放棄了心儀的油畫創(chuàng)作，闖入一片全新領(lǐng)地。
那是2006年夏天的一個黃昏，劉凌鷹和妻子史淑珍在河邊閑庭散步，河灘上散落著大小各異的鵝卵石，低調(diào)樸實，腳踩在上面，發(fā)出親切淳樸的摩擦聲。劉凌鷹從小喜歡石頭，兒時踢著石子兒走路的時光，一直留在記憶深處。
“難道石頭只能被踩在腳下！”劉凌鷹念叨著，彎腰，隨手撿起一塊似圓非圓的淺褐色鵝卵石，帶回畫室，和他以前撿到的眾多石頭放在一起，創(chuàng)作疲倦時，坐在石頭堆里休息，或凝視它們，與之交流對話。
這塊憨態(tài)可掬的石頭，形態(tài)就像一只大猩猩，這個念頭閃過劉凌鷹的腦海后，他靈感一動，用筆畫順著石塊外形勾勒出猩猩的模樣，大約一個小時，一只瞪大雙眼，撅著嘴、翹起屁股的大猩猩躍然而出，活靈活現(xiàn)。
第二天下午，“大猩猩”就被一位買畫的客人相中，愛不釋手，劉凌鷹作為禮物大大方方送給他，客人連聲感謝，喜不勝收。劉凌鷹也有一種遇到知音的開心。接著，第二塊、第三塊石頭也在空閑之中畫了出來，劉凌鷹同樣作為小禮物送給朋友或客人。起初，劉凌鷹只當是玩玩，沒太當回事。隨著送出去的手繪石頭越來越多，得到的贊賞也越來越多，還有人專程上門求購。劉凌鷹開始琢磨這個項目的前瞻性，能否既當愛好也當生意來經(jīng)營。
妻子對自己的想法很支持，兩人經(jīng)過了一番調(diào)查評估：手繪鞋手繪服飾已不是新鮮事兒，手繪墻近兩年才從國外引進，但將千姿百態(tài)的石頭賦予故事和靈魂，繪成時尚擺飾和玩偶，走進生活，還無人涉足。它正好契合現(xiàn)代人追求個性異質(zhì)化生活的消費心理。
于是，劉凌鷹決定改弦易轍，從一名油畫家搖身變?yōu)槭L玩家。
為了得到更好的石頭，劉凌鷹經(jīng)常開車前往黃河岸邊撿石頭，撿到一塊心儀的石頭，仿佛撿的是金子，他像小孩一樣在沙灘上撒歡，聽著河谷間傳出自己的回音，撿到的也像珍貴的單純與快樂，有次，撿了幾大箱石頭回程時，天突降大雨，車子陷到泥沙，越陷越深，如不是朋友緊急支援，后果不堪設(shè)想。
晚飯后，劉凌鷹和妻子進入工作狀態(tài)，日光燈下，石頭、調(diào)色板、筆散落一桌，他靠在工作臺旁專心致志地繪石頭，輕蘸水粉，手握洗凈晾干的鵝卵石，筆到色到，色到形到，水粉很快干去，噴上啞光漆，十分鐘后，承受了河水數(shù)年不間斷沖刷的石頭，終于驕傲地展示出獨特的姿態(tài)。
黃色的貓咪慵懶地趴在石碓上打盹，不遠處，一對哈巴狗對調(diào)皮的小孩窮追不舍，散落在石縫里的運動鞋足見他的驚慌失措，可貓，依然無動于衷，半瞇著雙眼沐浴陽光……
這動靜相宜的場面被定格在一堆灰撲撲的石堆里，經(jīng)過無數(shù)個日夜的努力，劉凌鷹的石頭玩偶首次較有規(guī)模 “出爐”。
隨后，劉凌鷹在烏海海勃灣區(qū)奇石街找了間鋪面，賣場兼工作室，他和妻子將這些宮崎駿風格的可愛手繪石頭放入一個個木制格子里，它們獨特的生命色彩頓時讓小店蓬蓽生輝，夫妻倆心想次日定是顧客盈門、生意興隆。
可是，等待它們的卻是門可羅雀，原來，來這條街上買石頭的人，基本上全是寶石收藏和投資者，他們的目標是有著巨大增值價值的奇石和玉石，很少有人對這種手繪鵝卵石感興趣，只有幾個孩子喜歡得很，卻被家長硬生生地拉走了……
劉凌鷹的心一點點下沉，但他不緊張，大不了回頭再畫油畫，何況有那些心愛的石頭溫情相守，怕什么？
網(wǎng)店和代售打開通道
劉凌鷹和妻子史淑珍是大學(xué)同學(xué)，兩人相知相愛，一路走來，每逢人生低潮，總會相互打氣，共克時艱。開業(yè)遇冷后，史淑珍便拉著丈夫一起撿石頭，誰也不能丟下誰，相追相嬉中，眼前煩惱煙消云散，好創(chuàng)意也不請自來。
“必須面向全國市場，烏海畢竟是個小城市，人們對個性化產(chǎn)品的接受能力差，手繪石頭畢竟是創(chuàng)意程度高的精神產(chǎn)品。”通過和妻子探討，劉凌鷹的思路也漸次清晰。
隨即，劉凌鷹注冊“石趣部落”品牌，設(shè)計并印制出簡樸有味、韻味悠長的產(chǎn)品包裝袋，抱著試試看的態(tài)度，他在淘寶上開了網(wǎng)店，將寶貝們的照片、名字、尺寸和介紹一一放上去。
劉凌鷹的旺旺一直在線，一周時間無人問津，有熟人便在QQ上戲耍劉凌鷹：“兄弟，你這玩意兒，若能賣掉，我請你吃飯！”孩子都是自家好，一聽此話，劉凌鷹沒好氣地回擊，“這客，你請定了！”
又是一個周末，旺旺終于叫起來，劉凌鷹趕緊去張羅客戶，經(jīng)過一番交流，“動物兇猛”系列的兩件寶貝被顧客買走，盡管價格不高，只有126元，但在劉凌鷹看來，比他后來賺的幾千幾萬都珍貴。每款石頭的價格由劉凌鷹和妻子商量制定，根據(jù)手繪石頭的創(chuàng)意難度，精細度以及復(fù)雜程度，價格從幾十元到幾百元不等。
網(wǎng)店初期經(jīng)營很難，產(chǎn)品有一搭沒一搭地賣著，劉凌鷹還沒有實力去做百度推廣或進淘寶商城。他只有采取笨鳥先飛的策略，不斷在相關(guān)論壇發(fā)帖宣傳。同時，在保證產(chǎn)品品質(zhì)和信譽的基礎(chǔ)上，及時更新產(chǎn)品。在不了解的人看來，躲在網(wǎng)絡(luò)背后的劉凌鷹是一個意氣奮發(fā)的入侵者，其中辛苦只有自知。
劉凌鷹的努力沒有白費，半年后，“石趣部落”扭虧為贏。越來越多的機會，也在他的堅守中找上門來。
有天晚上，劉凌鷹關(guān)上店鋪，準備回家，接到一個來自北京的電話，自稱在CBD區(qū)開著一家創(chuàng)意潮品店，無意中發(fā)現(xiàn)石趣部落，愿為代售，不知可否？劉凌鷹欣然答應(yīng)，連夜在鞋門歪道、工業(yè)革命、寶墨精圖、卡通人物幾個系列中挑出佼佼者，不日通過快遞發(fā)至北京。
發(fā)貨后，劉凌鷹不耐其煩地給店家建議，活潑的人會喜歡卡通可愛型石頭，內(nèi)斂的人則偏好文藝一點的，情侶們則中意溫馨搞笑型的，選擇心儀的石頭是一段豐富而親切的旅途，因人而宜，有人喜歡自助，有人則喜歡引導(dǎo)。
果然，石趣部落的產(chǎn)品在這家店賣得很好，很快成了該店的鎮(zhèn)店之寶。不久后，劉凌鷹又與北京著名的創(chuàng)意品牌瘋果和YES&NO建立起合作關(guān)系。
隨著網(wǎng)店和北京合作店的業(yè)績?nèi)找婵春茫瑸鹾嶓w店的生意也漸漸好轉(zhuǎn)，有人專門從包頭、呼和浩特等地趕來買石頭，其中一些人和劉凌鷹成為了朋友，經(jīng)常一起交流，給劉凌鷹提一些建議，這些建議激發(fā)出劉凌鷹新的靈感和共鳴，嘗試著將他們做出來。
在朋友的建議下，劉凌鷹又建立了博客和論壇，石趣部落的粉絲們通過這兩個平臺，可以暢所欲言地交流，網(wǎng)友們還可將自己的石繪作品拿出來秀一秀，說不定還能得到劉凌鷹的點評。
相同愛好的人聚集在一起，談生意之外的話題，單純地交往，劉凌鷹很喜歡這樣的狀態(tài)，就像與世無爭的石頭們，簡單地簇擁在有水的地方，袒露出生命的真實與純粹。很多人眼里手繪石頭需要高超的繪畫技藝和時尚現(xiàn)代的元素，但在劉凌鷹和朋友們看來，它除了創(chuàng)意性和趣味性外，最重要的還需有一顆單純善感的心，能與自然萬物相互包容和理解，如此，做出來的產(chǎn)品才能打動顧客。
在他們眼里，手繪的石頭已經(jīng)有了新的生命和意義：再普通的石頭也有金子一樣的閃光點。
像養(yǎng)兒子一樣將事業(yè)養(yǎng)大
2010年11月，烏海市海勃灣區(qū)奇石街。
石趣部落就掩映在這條古樸的街上，三個滿載石頭的大箱子扎扎實實地堆砌在四五十平方米的店里，每一塊都是未經(jīng)人工打磨的石頭，保持著最原始自然的形態(tài)。
這是劉凌鷹和史淑珍新近撿來的一批石頭，兩人視為至寶。
天氣越來越冷，店里卻一派火熱。星期六上午：老客戶六日帶著女兒第N次來到店里，這次，小家伙帶了一塊青色的鵝卵石，石頭一部分光滑，大半部分不規(guī)則地長著一個個的小疙瘩，就像是蟾蜍的皮膚。石頭的形狀更是像一只蟾蜍。在劉凌鷹叔叔的指導(dǎo)下，小女孩按著原有的形狀勾畫出了這只憨態(tài)可掬的金蟾。
中午12點，六日牽著女兒離去，小女孩稚嫩的手里緊緊攥著那只金蟾，劉凌鷹不由感慨萬千。難怪六日說，帶孩子來石趣部落畫石頭是最生動的親子課。
下午：某外企的幾名員工結(jié)伴而來，他們特地來參加手繪石頭DIY秀，舒緩的音樂中，他們選出各自喜歡的石頭，根據(jù)不同的造型，畫出了小狗、老鼠、機器貓等形象，其中有人沒有堅持下來，中途棄權(quán)，嘻嘻哈哈，十分盡心，一周的勞累和壓抑也被蒸發(fā)掉了……
豐富的DIY秀在拉升小店人氣的同時，也帶來了一股定制潮。比如有人將自己愛人的肖像和婚紗照拿來，請劉凌鷹將他們畫在選中的石頭上，既是時尚的擺飾，也有恒久的寓意。
定制物品一般要花費較長的時間才能拿到，并且價格比現(xiàn)貨要高一些，但是客戶覺得獨一無二，最值得紀念的人、事、物繪在恒久的石頭上，是一件很酷的事情。有一件趣事讓劉凌鷹津津樂道：一個喜歡石繪的女孩子過生日，五六個朋友拿出的禮物竟然是同樣的包裝，拆開才發(fā)現(xiàn)，大家是不約而同在石趣部落定制的禮物……
網(wǎng)店+合作店+實體店，石趣部落在四年如一日的默默經(jīng)營中，如一抹新綠，在琳瑯滿目、同質(zhì)化嚴重的商品大潮中，保持著一流的質(zhì)感和品位，贏得眾多都市男女的喜歡。甚至有不少人給劉凌鷹打來電話，想在他們的城市開一家這樣的石繪店。
關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)語言 多樣化 褒貶不一 正視
20世紀末互聯(lián)網(wǎng)的誕生給人們生活帶來了新的變化，如今網(wǎng)絡(luò)對人們的影響是非常巨大的。網(wǎng)絡(luò)作為一種媒介方式，憑借其快捷，方便，高效的特點對傳統(tǒng)的媒介方式帶來一股強大的沖擊力。網(wǎng)絡(luò)的普及使它不再是僅供科學(xué)家研發(fā)的領(lǐng)域，不再是僅供游戲者開發(fā)的對象，它逐漸演變?yōu)橐环N生活方式滲入到生活的方方面面。
語言是伴隨著人類社會的形成而產(chǎn)生一種特殊的社會現(xiàn)象。人為了交流產(chǎn)生了語言，而不同地域，不同民族也有各自的語言。在這個網(wǎng)絡(luò)時代里，也必定有與其相對應(yīng)的語言建筑材料，所以網(wǎng)絡(luò)語言應(yīng)運而生。網(wǎng)絡(luò)語言不同于傳統(tǒng)的語言文字，它是在網(wǎng)絡(luò)中使用的一種語言現(xiàn)象，不像傳統(tǒng)語言那樣有規(guī)范的語音，詞匯乃至語法體系。然而，伴隨著社會的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)的普及，網(wǎng)絡(luò)語言也變得越來越豐富并具有一定的特點，人們不再完全使用規(guī)規(guī)矩矩的一般詞匯，而是使用一些新造詞，有些詞在不知不覺中已成為人們口中的常用語。
在迅速發(fā)展的網(wǎng)絡(luò)時代中，人們的語言生活不再單一，網(wǎng)絡(luò)語言的廣泛使用給語言學(xué)增添幾分色彩，然而，人們對于種種新的語言現(xiàn)象褒貶不一。語言學(xué)界的學(xué)者們對于網(wǎng)絡(luò)語言的定義也各執(zhí)己見，我找了幾個具體代表性的觀點：
1、較早開展網(wǎng)絡(luò)語言研究的勁松、麒可認為，廣義的網(wǎng)絡(luò)語言是與網(wǎng)絡(luò)時代、e時代出現(xiàn)的與網(wǎng)絡(luò)和電子技術(shù)有關(guān)的“另類語言”；狹義的網(wǎng)絡(luò)語言指自稱網(wǎng)民、 特稱網(wǎng)蟲的語言腳：
2、周洪波則認為，網(wǎng)絡(luò)語言是指人們在網(wǎng)絡(luò)交流中所使用的語言形式，大體上可分為三類：一是與網(wǎng)絡(luò)有關(guān)的專業(yè)術(shù)語；二是與網(wǎng)絡(luò)有關(guān)的特別用語；三是網(wǎng)民在聊天室和論壇上的常用詞語；
3、于根元認為，“網(wǎng)絡(luò)語言”本身也是一個網(wǎng)絡(luò)用語。起初多指網(wǎng)絡(luò)的計算機語言，也指網(wǎng)絡(luò)上使用的有自己特點的自然語言。現(xiàn)在一般指后者。狹義的網(wǎng)絡(luò)語言指論壇和聊天室的具有特點的用語；
4、劉海燕認為，網(wǎng)絡(luò)語言可以說就是出現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)上的、網(wǎng)絡(luò)上常用的以及跟網(wǎng)絡(luò)有關(guān)的語言。進一步來看，網(wǎng)絡(luò)語言還有廣義狹義的不同含義。
5、殷晟認為，網(wǎng)絡(luò)語言不能簡單地定義為網(wǎng)絡(luò)上使用的語言，網(wǎng)絡(luò)語言應(yīng)該同科學(xué)語言、職業(yè)語言一樣，指的是某一特殊社會文化群體內(nèi)部所使用的不同于社會通用語言形式的語言形式。網(wǎng)絡(luò)語言的內(nèi)涵是指“網(wǎng)蟲”之間在網(wǎng)絡(luò)上的交際用語。網(wǎng)絡(luò)語言本質(zhì)上是現(xiàn)代漢語的一種社會變異，是社會文化變動所引起的語言變化的結(jié)果，即伴隨“網(wǎng)蟲”這一社會群體的出現(xiàn)而產(chǎn)生的社會語言現(xiàn)象嘲。
6、鄭遠漢認為，“網(wǎng)絡(luò)語言”的概念隨著電子計算機(電腦)聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)的逐漸普及，出現(xiàn)了許多與之相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)用語。不少人把它們稱為“網(wǎng)絡(luò)語言”。這是一種粗略的稱呼，是不確切的。其中一種是與電子計算機聯(lián)網(wǎng)或上網(wǎng)活動相關(guān)的名詞術(shù)語。另一種性質(zhì)的“網(wǎng)絡(luò)語言”，主要是指網(wǎng)友們上網(wǎng)聊天時臨時“創(chuàng)造”的一些特殊的信息符號或特別用法；
7、盧惠惠認為，網(wǎng)絡(luò)語言是網(wǎng)民們在互聯(lián)網(wǎng)上進行交際的重要工具，它并非一種新興的語言，而是一種運用范圍、使用人數(shù)都相當有限的漢語社會方言變體啪；
我認為，這些觀點都有各自的合理性，網(wǎng)絡(luò)語言的使用是以計算機為載體，以互聯(lián)網(wǎng)為媒介，這其中就必定會涉及到一些專業(yè)術(shù)語，例如：計算機的構(gòu)成部分中的詞：軟件，硬盤，鼠標，CPU等等，而互聯(lián)網(wǎng)中也有一些新詞新語：瀏覽器，域名，服務(wù)器，IP等等，這些網(wǎng)絡(luò)技術(shù)用語就是一些學(xué)者所說的網(wǎng)絡(luò)語言廣義上的含義，而這些詞語中，已有很多已經(jīng)成為現(xiàn)代漢語中的一般詞匯和常用詞匯，當談及這些詞時，我們已毫不陌生。而狹義上作為一種用與網(wǎng)絡(luò)中交流的語言符號，更值得我們探討。如果對網(wǎng)絡(luò)語言不熟悉，那么根本無從了解那些紛繁復(fù)雜、多姿多彩、五花八門的文字符號，也只有經(jīng)常“泡“在網(wǎng)上的人才會明白并且會用。
如今，網(wǎng)絡(luò)語言的迅速發(fā)展已呈現(xiàn)一種多樣化的趨勢，我認為主要可以分為符號化、諧音化、縮寫化和混用化四大類。
1、 符號化
這一類大多是用來交際的簡單、隨意、生動、多樣化和具有強烈的個性化色彩的各種語言符號。尤其是在網(wǎng)絡(luò)聊天中，許多網(wǎng)民的昵稱和個性簽名都用一些特殊的符號表示，例如：我的QQ好友中就有很多個性化的網(wǎng)名：;翫黯纞`灬 、Mr: I lo 、{Mɑ。、⑦々②、鈳瞹乖儚等等，這些復(fù)雜的符號不僅僅是一種象征，有的還表達了某些含義。此外，隨著搜狗、拼音等許多輸入法和QQ聊天軟件的更新與發(fā)展，也給人們提供了許多表達說話者情緒的各種符號或符號組合。日常生活中人的情緒無外乎喜怒哀樂，但網(wǎng)絡(luò)語言以其特有的優(yōu)勢將網(wǎng)民的情感表達得更為豐富多彩更為生動貼切。例如：在聊天時，人們可以利用各種各樣的QQ表情，有微笑、撇嘴、發(fā)呆、得意、害羞、大哭、尷尬、發(fā)怒、調(diào)皮、驚訝、難過、偷笑、傲慢、流汗、憨笑、咒罵、疑問、再見、壞笑、糗大了、鄙視、委屈、陰險、可愛、可憐……甚至有的還可以使用DIY魔法表情，呈現(xiàn)一段動畫。而我們最常使用的搜狗輸入法，當打出某些表達情緒的漢字時，也可以呈現(xiàn)對應(yīng)的符號表情，例如：O(∩_∩)O哈哈~、哭%>_<%、嗚嗚~~~~(>_<)~~~~ 、(*^__^*) 嘻嘻……等等。這些符號化的網(wǎng)絡(luò)語言生動、形象、方便，因此被大多年輕人所喜愛，并廣泛使用，甚至會用到手機短信中。
2、諧音化
不論是英語還是漢語體系中，有很多詞在讀音上相同或相近，所以人們或多或少會使用這些詞來代替原來的詞。在英語中，經(jīng)常使用的是用諧音的縮寫，例如：“see you”可以寫成“CU”，“I see”可以寫成“IC”等等；另外，還有用與英語單詞讀音相似的數(shù)字來表示，例如：“for”和“4”，“to”和“2”。這種數(shù)字的諧音在漢語也是有很多的，例如：“886”就是“拜拜嘍”，“9494”相當于“就是就是”，“7456”意思是“氣死我了”……還有一種就是輸入法帶來的諧音，當我們打出一個詞語的拼音時，會有很多音同義不同的字出現(xiàn)，人們就會使用那些有趣的詞語來表達原來的意思。例如：“郵箱”和“油箱、幽香”，“旅游”和“驢友”，“版主”和“斑竹”，“大俠”和“大蝦”，“美女”和“霉女”，“偶稀飯你”就是“我喜歡你”的意思等等。這些詞語的出現(xiàn)，增加了語言的俏皮與有趣，是一般的對話不再那么沉悶死板,網(wǎng)友們用自己這種無厘頭的語言自由自在地交流，自娛自樂地沉醉其中。
小時侯，“網(wǎng)絡(luò)”的這個詞對我來說是不存在的，它不認識我，我也不認識它，可以說是井水不犯河水的。我只沉迷于一個字“玩”。它就是我的世界。
上小學(xué)時，“網(wǎng)絡(luò)”這個詞曾在我的字典里出現(xiàn)過。但我對此毫無反應(yīng)，并不熱中于它，只熱中于看電視，雖家中有電腦，但是我并不知道它是干什么用的，也不會去問，只偶爾看姐在玩。
上了初中時代，“網(wǎng)絡(luò)”這個詞在我的字典里頻頻出現(xiàn)，也許是長大了，有了自己的思想，卻因性格方面，雖說外向，喜歡講話，可我不曾向身邊的任何一個親朋講內(nèi)心話，我只把它深深藏在內(nèi)心深處的最地層，但又憋著難受，無從發(fā)泄，因此，我開始助重于它，喜歡上它，甚至覺得它就是我的世界。
“網(wǎng)絡(luò)”是虛空的，人人皆知，就因為它是虛的，所以我喜歡它，在網(wǎng)絡(luò)的世界里，每個人都是互不認識的，因為一個“緣”字，他們就聊得很開心，就會暢所欲言。
我喜歡網(wǎng)絡(luò)，因為它給了我很大的自由空間，而這正是我想要的，在里面我敢想，敢寫自己想寫的話語，不會在逃避。
在游戲中，有失敗，也有成功；在聊天中，有K人，也有被人K；在博客中，我不再像在游戲中只想打敗敵人，不再像在聊天中怎樣捉弄別人，只想安安靜靜的，用鍵盤打出自己的心聲；在QQ空間里，我會精心地打扮它，尋思著怎樣打扮才會更漂亮，更合我意！
網(wǎng)絡(luò)確實給了我不少，但我總得有犧牲的，那就是－－學(xué)習！
當網(wǎng)絡(luò)走進我的世界里時，學(xué)習便很自然而然的往下滑！因此，我要做到學(xué)習／網(wǎng)絡(luò)兩不務(wù)，所以我要離開網(wǎng)絡(luò)一段很長的時間，在這段時間里，我要白努力的，把那些曾在游戲中／聊天中，思想中的那些精力全部拉回來放在學(xué)習中！
我為何會這么般努力呢？那是因為
－－我喜歡我的網(wǎng)絡(luò)時代生活！
[關(guān)鍵詞] 網(wǎng)絡(luò) 商場 營銷
現(xiàn)代化商場在經(jīng)歷了幾十年的迅猛發(fā)展之后，已經(jīng)成為商品進入消費者手中的重要終端場所。相對于其他購物場所而言，商場購物環(huán)境好，有誠信，商品品質(zhì)高，質(zhì)量好，無假貨，成為現(xiàn)代商場在消費者心目中的經(jīng)典形象。
任意瀏覽一下中國的任何一個大城市，一個商圈里往往聚集著五六家甚至更多的商場，雖然會有各自不同的定位，比如年齡差別定位、風格差別定位，商品檔次差別定位等等，但還是讓人感覺同質(zhì)化的現(xiàn)象越來越嚴重，除了裝修同質(zhì)，服務(wù)同質(zhì)，貨品同質(zhì)外，就連營銷手段也同樣是折扣、折扣再折扣。在這樣一個泛網(wǎng)絡(luò)時代，各個商場在激烈的競爭中，該如何拓寬市場，占有更多市場份額，成為一個不容忽視的新命題。
伴隨互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)生和發(fā)展應(yīng)運而生的網(wǎng)絡(luò)營銷已經(jīng)成為21世紀不可忽視的營銷手段之一。由于具備跨時空、交互式、成長性、多媒體、整合性、高效性、人性化、超前性等傳統(tǒng)營銷手段所不具備的優(yōu)勢，網(wǎng)絡(luò)營銷在營銷渠道中所占比重越來越大。有報告顯示，2001年以后，韓國網(wǎng)絡(luò)購物市場年均增長29.5%，并在2006年超過超市銷售額，成為第三大流通渠道，網(wǎng)絡(luò)購物市場所占的比重增至7.4%，僅次于大型購物中心和百貨商場。按照目前的趨勢，2008年網(wǎng)絡(luò)購物銷售額很有可能超過20萬億韓元，超過百貨商店的銷售額。而根據(jù)iResearch艾瑞咨詢最新推出的《2007-2008中國網(wǎng)絡(luò)購物發(fā)展報告》數(shù)據(jù)顯示，2007年中國網(wǎng)絡(luò)購物市場規(guī)模為561億元，同比增長117.4%。而淘寶網(wǎng)年初公布數(shù)據(jù)宣布，2007年淘寶的銷售額達433億元，這一數(shù)字已超越家樂福和沃爾瑪銷售額之和，成為中國第二大綜合賣場。由此可見，網(wǎng)絡(luò)購物已經(jīng)成為一種重要的零售業(yè)態(tài)，且網(wǎng)絡(luò)營銷的優(yōu)勢和增長態(tài)勢是其他的銷售渠道無法比擬的。
中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）最新調(diào)查結(jié)果顯示，中國現(xiàn)有2.1億網(wǎng)民，占了人口的六分之一，而iResearch艾瑞咨詢和淘寶網(wǎng)的聯(lián)合調(diào)研顯示，我國約有5500萬網(wǎng)絡(luò)購物人群。目前我國網(wǎng)購人群的年齡多在18歲～25歲之間，從他們的年齡層次上來看，他們將成為未來消費的主力。而隨著中國經(jīng)濟文化的進一步發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)將在未來的中國年輕人生活中占據(jù)更大的比重。分析網(wǎng)絡(luò)購物的發(fā)展和特征，比較其與傳統(tǒng)商場之間的關(guān)系，或許我們就會發(fā)現(xiàn)，在傳統(tǒng)商場和網(wǎng)絡(luò)店鋪之間，還有一個巨大的空間沒有被利用，或者說網(wǎng)絡(luò)購物和傳統(tǒng)的商場購物模式不是你死我活的關(guān)系，商場應(yīng)該對于如何更好的利用網(wǎng)絡(luò)這個購物平臺作出更多的思考。
商場的本質(zhì)是購物平臺，是提供良好購物環(huán)境，保證貨品品質(zhì)的購物平臺。網(wǎng)絡(luò)也是一個平臺。象現(xiàn)實中一樣，在網(wǎng)絡(luò)這個商務(wù)平臺上，也有網(wǎng)上商城和店鋪。不受時空限制，提供個性化服務(wù)固然是網(wǎng)絡(luò)商城和店鋪的巨大優(yōu)勢，但虛擬終也有虛擬難以克服的缺點，網(wǎng)絡(luò)深似海，其中難以判斷的商品的真?zhèn)危臅r費力的退換貨方式，讓人無從信任的店家，無法兌現(xiàn)的售后服務(wù)等是網(wǎng)上商城的缺點，而現(xiàn)實中的商場正是在此方面擁有無可比擬的優(yōu)勢。網(wǎng)上商城和店鋪往往采用信譽評價這種方法來證明店鋪的信譽度，比如淘寶，普通店鋪的信譽度是通過消費者給予商家的好評來累積的，但不幸的是現(xiàn)在連淘友都知道還有其他買、騙、抄等各種不良手段同樣能夠獲得很高信譽度，諸多淘寶店鋪的此類需求直接催生了另一種行業(yè)：代刷信用工作室。因此，現(xiàn)在網(wǎng)上信譽級別高的店鋪同樣不被信任，或者說更加不被信任。淘寶商城也如此，要建立安全、誠信、貨真價實的形象，還有漫長的道路要走。從這個角度來看，網(wǎng)絡(luò)上迫切需要真正能夠令人信任的商家，信用危機成了制約目前網(wǎng)上營銷的一大難題。正因此，在現(xiàn)實中具有良好信譽度的商場，應(yīng)當抓住時機，擔負起責任，利用自身百年來建立起的誠信，充當這個空缺最完美的填充者。
在百度隨便搜索點擊全國任何一個大商場的官方網(wǎng)站，能夠獲得的信息量少得另人沮喪，涉及到商品銷售的更少。網(wǎng)絡(luò)在于商場來講，還僅僅是少量信息，粗略介紹一下概況，展示一下商場形象，且經(jīng)常不更新的類似于八九十年代的櫥窗一樣的地方。很顯然，現(xiàn)代商場對于網(wǎng)絡(luò)營銷工具的運用現(xiàn)狀是差強人意的。
互聯(lián)網(wǎng)調(diào)查機構(gòu)的《2007中國網(wǎng)購報告》分析網(wǎng)購未來發(fā)展趨勢認為，我國的二三線城市，甚至中西部區(qū)域和農(nóng)村，將成為掀起網(wǎng)絡(luò)購物下一浪的重鎮(zhèn)。原因是其物質(zhì)、文化生活相對單調(diào)，使該地區(qū)的城市居民對新興事物的興趣遠超大城市居民。一些大型超市很顯然已經(jīng)意識到這個問題。沃爾瑪、家樂福、百聯(lián)、好又多、正廣和等國內(nèi)外著名的超市都已經(jīng)開通了網(wǎng)上商城，國美、蘇寧等家電大鰲也開始轉(zhuǎn)戰(zhàn)網(wǎng)絡(luò)。雖然從目前來說處于萌芽階段，網(wǎng)絡(luò)還沒有完全鋪開，配送還沒有到位，物流還沒有高效流通，還沒有特別的銷售業(yè)績，但是從對于網(wǎng)絡(luò)市場份額的占領(lǐng)以及品牌的擴張這個角度來說，他們已經(jīng)邁出了一大步。另外一些致力于網(wǎng)絡(luò)商城建設(shè)的如Fashion VIP、okbig、淘寶商城，也此方面做出了不懈的努力。
盡管網(wǎng)絡(luò)市場、網(wǎng)絡(luò)營銷不會取代傳統(tǒng)市場、傳統(tǒng)商場，但其對傳統(tǒng)市場、傳統(tǒng)商場的沖擊是顯而易見的，盡管從實體商場到網(wǎng)絡(luò)商場不是一躇而就的事情，但面對扎堆鏖戰(zhàn)的現(xiàn)實商業(yè)環(huán)境，現(xiàn)代商場除了在實體商鋪上推陳出新外，只有充分意識到并充分利用網(wǎng)絡(luò)市場的巨大空間，將傳統(tǒng)的銷售市場與網(wǎng)絡(luò)市場相互結(jié)合，將自己無形的信用資產(chǎn)巧妙運用于無形的網(wǎng)絡(luò)市場上，以同樣的品牌和同樣的信用為消費者提供更多種選擇，滿足消費者購買行為多樣化的需求，填補市場空缺，占據(jù)未來市場主力，只有這樣才能獲得更廣闊的市場和更多的消費者，才能在泛網(wǎng)絡(luò)時代續(xù)寫輝煌的業(yè)績。
關(guān)鍵詞：市場營銷 電子商務(wù) 網(wǎng)絡(luò)營銷
網(wǎng)絡(luò)營銷是電子商務(wù)條件下市場營銷創(chuàng)新的產(chǎn)物，是電子商務(wù)在市場營銷上的應(yīng)用，也就是通過信息網(wǎng)絡(luò)進行的市場營銷活動，Internet成為市場營銷的新途徑。
網(wǎng)絡(luò)營銷促進了市場營銷的變革
網(wǎng)絡(luò)營銷的實質(zhì)是通過網(wǎng)絡(luò)進行傳輸?shù)氖袌鰻I銷，它著眼于信息流，與傳統(tǒng)市場營銷相比，網(wǎng)絡(luò)營銷促進市場營銷發(fā)生了根本的變革：
產(chǎn)品：在Internet進行市場營銷的產(chǎn)品可以是如何產(chǎn)品或如何服務(wù)項目。
價格：在Internet上營銷的價格，與傳統(tǒng)市場營銷要涉及相同的因素，但實際運行證明，通過Internet進行運行時，可以把價格調(diào)整到更有競爭力的位置上。
銷售：網(wǎng)上銷售改變了傳統(tǒng)的迂回模式，采用直接模式，實現(xiàn)零庫存、無分銷商的高效運作；網(wǎng)絡(luò)營銷將營銷活動傾向于買方市場，眾多客戶通過Internet來尋找、提出自己的購買要求。
促銷：Internet對促銷而言就像交通工具一樣，各種廣告、公關(guān)都可以在Internet上實現(xiàn)，而且具有更豐富的內(nèi)涵。
營銷環(huán)境：Internet將營銷導(dǎo)向信息經(jīng)濟的環(huán)境，網(wǎng)絡(luò)上的電子空間距離，各方相隔的“時差”（時間距離）幾乎不復(fù)存在。
網(wǎng)絡(luò)營銷具有鮮明的特點
網(wǎng)絡(luò)營銷是一種個性化的“一對一”營銷
網(wǎng)絡(luò)的特征在營銷中所起到的作用是：使顧客這個角色在整個營銷過程中的地位得到提高。網(wǎng)絡(luò)互動的特征使顧客真正參與到整個營銷過程中來成為可能；顧客不僅使參與的主動性增強，而且選擇的主動性也得到加強，因為網(wǎng)絡(luò)上的豐富信息使顧客的選擇余地變的很大，在滿足個性化消費需求的驅(qū)動之下，企業(yè)必須嚴格的執(zhí)行以消費者需求為出發(fā)點，并以滿足消費者需求為歸宿點的現(xiàn)代市場營銷思想，否則顧客就會選擇其它企業(yè)的產(chǎn)品。這樣網(wǎng)絡(luò)營銷首先要求把顧客整合到整個營銷過程。不僅如此，在整個營銷過程中要不斷的與顧客交流，每一個營銷決策都要從消費者出發(fā)，而不是主要從企業(yè)自身的角度出發(fā)。
網(wǎng)絡(luò)營銷是一種軟營銷
與軟營銷相對的是工業(yè)化大規(guī)模生產(chǎn)時代的“強勢營銷”。傳統(tǒng)廣告和人員推銷是傳統(tǒng)營銷中最能體現(xiàn)強勢營銷特征的兩種手段。傳統(tǒng)廣告企圖以一種信息灌輸?shù)姆绞皆谙M者心中留下深刻印象，它根本就不考慮你需要不需要這類信息；人員推銷也是一樣。軟營銷和強勢營銷的一個根本區(qū)別就在于：軟營銷的主動方是消費者，而強勢營銷的主動方是企業(yè)。個性化消費需求的回歸也使消費者在心理上要求自己成為主動方，而網(wǎng)絡(luò)的互動性又使他有可能成為主動方。
網(wǎng)絡(luò)營銷是一種互動式營銷
網(wǎng)絡(luò)營銷區(qū)別于傳統(tǒng)營銷的最顯著的特點是網(wǎng)絡(luò)的互動性。賣方可以隨時隨地與買方互動式地進行交易，而買方也可以以一種新的方式與賣方互動交流。這種交流是雙向的，而非單向的。
網(wǎng)絡(luò)營銷是定制營銷
網(wǎng)絡(luò)時代的來臨，使象福特公司銷售單一黑色T型車這樣的壟斷行為不再可能帶來高額利潤。這一時代的消費者已不再是被動的接受者，他們善于自主的作出選擇。消費者只需利用搜索引擎就可以找到符合自己要求的、特殊規(guī)格和顏色的個性化產(chǎn)品。因此，企業(yè)要贏得市場，就必須根據(jù)消費者的需求，設(shè)計特定的產(chǎn)品和服務(wù)。
網(wǎng)絡(luò)營銷是一種獨特的組合
網(wǎng)絡(luò)營銷的產(chǎn)生使市場營銷環(huán)境發(fā)生深刻的變化，在實際操作中，傳統(tǒng)的市場營銷組合也被賦予了新的內(nèi)容，成為獨特的網(wǎng)絡(luò)營銷組合。
產(chǎn)品
就目前網(wǎng)絡(luò)銷售現(xiàn)狀來看，網(wǎng)絡(luò)銷售產(chǎn)品，服務(wù)最成功的為書籍、電腦軟件及零配件、音像制品、機票預(yù)訂服務(wù)、旅館客房預(yù)訂服務(wù)及股票業(yè)務(wù)等。它滿足以下特點：具有高科技性的、現(xiàn)代化的，或者與電腦相關(guān)的；以網(wǎng)絡(luò)使用者為目標市場；市場需要涵蓋較大的地理范圍，通常為跨國的、全球性的；在網(wǎng)絡(luò)上進行銷售的費用遠低于適應(yīng)其他渠道的；消費者可通過網(wǎng)絡(luò)上提供的產(chǎn)品信息，立即作出購買產(chǎn)品的決策；產(chǎn)品信息咨詢服務(wù)及有償信息服務(wù)在一定程度上為網(wǎng)絡(luò)上的主流產(chǎn)品。
價格
互聯(lián)網(wǎng)使單個消費者可以同時得到某種產(chǎn)品的多個甚至全部廠家的價格以作出購買決策，這決定了網(wǎng)上銷售的價格彈性較大。企業(yè)在制訂網(wǎng)上銷售的價格時，應(yīng)充分檢查所有環(huán)節(jié)的價格構(gòu)成，以期作出合理的定價策略。
渠道
網(wǎng)絡(luò)將消費與企業(yè)直接聯(lián)系在一起，給企業(yè)提供了一種全新的銷售渠道。這種新型渠道大大簡化了傳統(tǒng)營銷中的許多渠道構(gòu)成，而且這種渠道集銷售、售前/售后服務(wù)、商品/顧客資料查詢的功能為一體，具有較大優(yōu)勢。對于企業(yè)來說，應(yīng)該將重點放在不斷完善這種渠道以吸引更多的消費者上。
促銷
隨著我國入世，外資保險公司給國內(nèi)保險公司帶來了很大的壓力。事實上，外資保險公司已經(jīng)在這方面對國內(nèi)保險公司構(gòu)成了威脅。2004年北京壽險市場首次出現(xiàn)負增長，但外資保險卻保持了高增長的市場份額，從1.26%上升到6.46%。但網(wǎng)絡(luò)的便捷性給我國保險業(yè)帶來了生機，也有力地促使各個保險公司在經(jīng)營戰(zhàn)略和營銷手段上進行變革，保險公司開始逐步強化競爭和服務(wù)意識，重視管理和營銷手段的快捷性和高效性，并逐步借助網(wǎng)絡(luò)和信息化手段來開展各項業(yè)務(wù)。現(xiàn)在中國國壽、人保、平安、太平洋、新華、泰康、華泰等都先后進行了信息化改造。各保險公司紛紛采取e化戰(zhàn)略是因為網(wǎng)絡(luò)保險與普通保險相比有著以下各方面的優(yōu)勢：
一、網(wǎng)絡(luò)保險拓寬了保險業(yè)務(wù)的時間和空間
網(wǎng)絡(luò)保險可以實現(xiàn)“3A”化服務(wù)（anytime、anywhere、anyway），使得保險業(yè)務(wù)的發(fā)展突破了時間和空間的限制，實現(xiàn)了全天24小時的無間斷服務(wù)，最終達到在全球范圍內(nèi)分散風險、獲得規(guī)模效益的目標。同時，促使保險市場進一步向國際化、全球化的方向發(fā)展。
二、網(wǎng)絡(luò)保險降低了經(jīng)營成本和管理成本
進行網(wǎng)絡(luò)營銷，可以有效降低保險銷售費用。傳統(tǒng)的個人營銷機制是以保險公司向保險推銷員支付高額的保險銷售提成為前提的。以恒安標準人壽為例，其員工的保險銷售提成可達到25%，而網(wǎng)絡(luò)營銷則不涉及此項費用。另外，由于網(wǎng)站的后期維護成本較低，相對于開設(shè)營業(yè)點的銷售成本和廣告成本如房租、傭金、薪資、印刷費、交通費、廣告費等都會大幅減少。據(jù)美國學(xué)者計算，通過互聯(lián)網(wǎng)向客戶出售保單或提供服務(wù)要比傳統(tǒng)營銷方式節(jié)省58-71%的費用，這在很大程度上增強了保險公司的競爭力。
三、網(wǎng)絡(luò)保險的信息豐富，可供客戶選擇，也增強了投保人與保險人之間信息的交互性
傳統(tǒng)的大眾媒體自上而下單方向地將信息傳遞給受眾，利用網(wǎng)絡(luò)開展營銷是一種自下而上的方式，它更強調(diào)互動式的信息交流，任何人都可通過網(wǎng)絡(luò)發(fā)表見解。消費者可以直接將信息和要求傳遞給市場營銷人員，大大提高了營銷過程中消費者的地位，使他們由被動的承受對象和消極的信息接受者，轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃訁⑴c者和重要的信息源。在整個過程中，保險企業(yè)與消費者保持持續(xù)的信息密集的雙向溝通和交流，讓消費者參與營銷過程的方方面面。隨著保險人對顧客了解的增多，銷售信息也將變得更加詳細和個人化，從而使服務(wù)質(zhì)量進一步地改善，真正使顧客獲得個性化、人性化的保險產(chǎn)品。
四、網(wǎng)絡(luò)保險投保公開透明，降低風險
通過透明的網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)，投保人與保險人相互監(jiān)督，可以避免不同企業(yè)之間的惡意競爭，規(guī)范企業(yè)間的經(jīng)營行為，共同維護保險業(yè)的整體利益。以上優(yōu)勢使網(wǎng)絡(luò)保險在傳統(tǒng)保險模式下有了一席之地，保險業(yè)也將隨之進入網(wǎng)絡(luò)保險時代。同時，網(wǎng)絡(luò)營銷是一種全新的營銷模式，也是一種“軟性”營銷。由于保險業(yè)不需要傳統(tǒng)的物流配送體系相支持，因此具有開展網(wǎng)絡(luò)營銷的先天優(yōu)勢。在這點上，國外的保險企業(yè)起步要比我國早得多，歐美國家大量涌現(xiàn)了能夠在線提供保險咨詢和銷售保單的網(wǎng)站。目前，國內(nèi)外保險企業(yè)借助于互聯(lián)網(wǎng)開展網(wǎng)絡(luò)營銷主要有以下兩種模式：
（一）保險企業(yè)建立自己的網(wǎng)站
此種營銷模式主要是指一些有實力的保險公司通過原有的公司網(wǎng)站或另外建設(shè)一個網(wǎng)站，設(shè)立保險產(chǎn)品門店，在網(wǎng)上門店內(nèi)完成從宣傳保險產(chǎn)品到簽發(fā)保單，甚至是受理配案的整個保險業(yè)務(wù)過程。由于通過主頁來宣傳企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)是最好的一種營銷模式，而網(wǎng)站就如同是保險企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)上開設(shè)的分公司，客戶直接可以通過網(wǎng)絡(luò)詳細地了解產(chǎn)品，因此，此種營銷模式不僅能夠極大地方便客戶，使客戶從被動變主動，而且能夠節(jié)約成本，提高效率。這種模式的特點主要表現(xiàn)為：由具有較強實力的保險公司自建，銷售本公司的產(chǎn)品，在銷售保險產(chǎn)品同時，宣傳保險知識和公司形象，提供的服務(wù)流程較為全面，網(wǎng)上直接支付較為普遍。如今，平安PAl8、泰康在線、華泰的和新華人壽的等就是這一模式的典型。
（二）利用第三方保險商務(wù)平臺
第三方機構(gòu)模式是指由保險公司、保險經(jīng)紀人或人之外的機構(gòu)開設(shè)網(wǎng)上平臺，為眾多保險公司和客戶提供交易場所，并收取服務(wù)費。保險公司和顧客在這個平臺上碰面，互相促成保險合同。這種模式的特點主要表現(xiàn)為：由第三方的商業(yè)機構(gòu)建設(shè)，提供眾多保險公司的產(chǎn)品，但是不能完成理賠等業(yè)務(wù)，網(wǎng)上支付也較少涉及。易保網(wǎng)、網(wǎng)險、保網(wǎng)、買保險網(wǎng)是這一模式的典型。
1997年11月28日，我國第一家保險網(wǎng)站——中國保險信息網(wǎng)（china-）正式開通運行，并進入國際互聯(lián)網(wǎng)。同年12月，新華人壽公司在網(wǎng)上完成的第一份網(wǎng)上保單更是標志著我國保險業(yè)已經(jīng)搭上了網(wǎng)絡(luò)快車。2000年3月9日，國內(nèi)推出首家電子商務(wù)保險網(wǎng)站——“網(wǎng)險”。該網(wǎng)站由太保北京分公司與朗絡(luò)電子商務(wù)公司合作開發(fā)，真正實現(xiàn)了“網(wǎng)上投保”。“網(wǎng)險”目前推出了包括網(wǎng)上個人和團體保險兩大類，30余個險種。保險網(wǎng)絡(luò)營銷在我國有著良好的發(fā)展前景，但是由于我國起步較晚，目前仍受到監(jiān)管不足、人力資源缺乏、前期成本高、產(chǎn)品種類少等因素的制約。因此，保險企業(yè)的營銷活動要想真正取得令人滿意的效果，還需在以下方面多加努力：
第一，轉(zhuǎn)變營銷觀念，真正以客戶為中心。網(wǎng)絡(luò)互動的特性決定了保險業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷，公司會收到大量的反饋信息，因此，公司要專門設(shè)人對這些信息進行管理，需要設(shè)立一個專門負責收集E-mail反饋分類的管理員，并在網(wǎng)站上設(shè)立留言板。
第二，進一步完善網(wǎng)絡(luò)保險環(huán)境和相關(guān)法律法規(guī)。為了保證網(wǎng)絡(luò)保險市場的正常運行，單靠行業(yè)自律是難以維持的，如何進行網(wǎng)上核保、網(wǎng)上理賠，如何防范網(wǎng)上保險欺詐等都為保險企業(yè)提出了難題。與有形物品的網(wǎng)上交易不同，保險電子商務(wù)由于保險當事人之間的人為因素與深刻復(fù)雜的背景及利益關(guān)系，僅僅依靠網(wǎng)上運作還難以支撐網(wǎng)絡(luò)保險，如何禁止和懲處利用電子商務(wù)進行保險欺詐的行為、如何實現(xiàn)網(wǎng)上核保與網(wǎng)上理賠及支付等，我國仍有很長的一段路要走，它既需要技術(shù)、資金、管理、人才等方面的支持，也需要社會公德意識與法制意識的不斷強化。為此，政府管理部門應(yīng)加緊出臺并完善相關(guān)法律法規(guī)，加強對網(wǎng)絡(luò)保險運行機制的研究，創(chuàng)建一個誠信、公平的環(huán)境，在實踐中不斷完善監(jiān)管體系，以迎接e保險時代的到來。
第三，努力提高保險人員的素質(zhì)，加大對員工培訓(xùn)的投入。網(wǎng)絡(luò)保險要求員工有更高的業(yè)務(wù)素質(zhì)和技術(shù)水平，保險公司對員工的培訓(xùn)應(yīng)該包括業(yè)務(wù)素質(zhì)和思想道德兩個方面，這樣才能夠避免員工串通騙保的情況出現(xiàn)。目前，在我國現(xiàn)行保險體制下，保險營銷人員多數(shù)為非正式員工，按業(yè)績淘汰，他們享受不到正式員工的待遇，缺乏歸屬感，具有很高的流動性。而在美國，人隊伍雖然近百萬，但監(jiān)管體系完善，人員素質(zhì)高，行為規(guī)范，保險公司大約花費1-1.5萬美元對人進行培訓(xùn)，并且要通過包括人壽保險和個人保險的14門課程的10門考試才能獲得資格證書。日本的外勤營銷人員也要經(jīng)過完整又嚴格的教育培訓(xùn)才能獲得展業(yè)資格。所以，我國保險公司要對保險營銷人員進行系統(tǒng)、嚴格、專業(yè)的培訓(xùn)，使他們能夠進行專業(yè)化的營銷服務(wù)。
第四，創(chuàng)造網(wǎng)絡(luò)品牌，加強品牌營銷。品牌是一種心理概念，是一種基于消費者的內(nèi)心期待，由企業(yè)通過產(chǎn)品或服務(wù)表現(xiàn)而建立的穩(wěn)定的符號象征，它在很大程度上可以說是消費者情感價值的轉(zhuǎn)換替代符號。在市場轉(zhuǎn)型過程中，保險市場的競爭最終是品牌與服務(wù)的競爭，把品牌、服務(wù)和營銷機制融為一體，構(gòu)建以客戶為核心、以品牌形象為價值標準、以服務(wù)為整體功能的品牌營銷模式，可以使企業(yè)在競爭中處于不敗之地。因此，保險企業(yè)應(yīng)進行深入的客戶調(diào)查和研究，重新進行客戶定位，并開發(fā)出適合他們的新品牌產(chǎn)品。
第五，采取多渠道分銷式的營銷戰(zhàn)略。同樣的產(chǎn)品、同樣的價格，不同的分銷渠道將會產(chǎn)生不同的經(jīng)營效果。因為保險產(chǎn)品的最終售價，不僅取決于開發(fā)產(chǎn)品的成本，而且取決于流通費用的高低，同時分銷渠道選擇得好與差將決定能否有效地使產(chǎn)品大量地進入市場。因此，保險公司必須選擇既適合產(chǎn)品特性，又能滿足市場需求的分銷渠道，突破目前自銷和個人人銷售的單一模式。從美國保險業(yè)實踐經(jīng)驗來看，不但保險對象是多元的、分散的，而且險種性質(zhì)和內(nèi)容也有很大差異。目前，我國非壽險分銷渠道存在著嚴重失衡。根據(jù)中國保監(jiān)會公布的數(shù)據(jù)，2006年1～9月，我國非壽險保險費收入1196.17億元，保險專業(yè)公司（獨立人）實現(xiàn)的保費收入僅為71.22億元，僅占全部非壽險保費收入的5.95%。保險經(jīng)紀公司實現(xiàn)保費收入78.21億元，其中，財產(chǎn)險保費62.12億元，占同期全國財產(chǎn)險保費收入的5.19%。占絕大比例的非壽險保費仍然是通過保險營銷員和保險兼業(yè)機構(gòu)渠道獲得，這與美國非壽險業(yè)獨立經(jīng)代機構(gòu)的重要地位截然不同。因此，我國非壽險業(yè)需要充分考慮保險產(chǎn)品市場化帶來的客戶需求、產(chǎn)品、市場競爭，以及企業(yè)其他層面經(jīng)營制度的變化，對當前失衡的分銷體系結(jié)構(gòu)進行調(diào)整，逐步放棄過度依靠單一直銷模式的銷售體制。
如今是信息高速傳遞的網(wǎng)絡(luò)時代，“微博”的流行讓各類話題像走馬燈般一一掠過人們的眼前，而隨著新的熱點的涌現(xiàn)，先前炒得翻天覆地的話題瞬間就被人遺忘。喜新厭舊，在網(wǎng)絡(luò)海洋中是一種難以逆轉(zhuǎn)的潮流。大量信息流的出現(xiàn)，又迫使人們要在有用與無用信息之間做出篩選。
相對于高速更替的網(wǎng)絡(luò)媒介，平面媒體呈現(xiàn)的是一種長久性、提煉性的內(nèi)容傳遞。也只有把最精華、最有價值的東西整合起來，才能發(fā)揮平面媒體的優(yōu)越性。選題，正是收集信息之后的第一步，是把有用信息和可用材料組合成構(gòu)思的基礎(chǔ)所在。在編輯工作當中，選題工作尤為重要，如果不能恰到好處地捕捉流行熱點，那么就很容易流入平庸。
何謂“選題”，通俗來講，選題可以是一個創(chuàng)意，一個點子。創(chuàng)意的好壞，直接影響著最后成文的質(zhì)量。也可以這樣說，創(chuàng)意就是文章的魂，是一種決策，是將想法推向?qū)嵤┑男袆恿ΑＴ诋斀癍h(huán)境下，做一個好的選題，需要結(jié)合諸多方面考慮――選題本身的價值、選題與市場的結(jié)合、選題與時機的匹配性等。
首先，選題本身是否具有創(chuàng)意，是否具有獨特性，而不是泛泛的整合，這一點將直接決定選題的命運。創(chuàng)意有大有小，可以是從全局上統(tǒng)籌的資源類比，也可以是以小見大從新的角度來看尋常問題。好比說做一個近十年的中國流行音樂節(jié)的追蹤報道，這體現(xiàn)的是縱向的宏觀視角；假如只以邀請外國嘉賓的情況來看不同音樂節(jié)的火熱程度，那么這便是站在觀眾受眾的角度上審視音樂節(jié)，脫離了官方死板的資料性簡介，嘗試更親民的敘述方式，使得整篇專題更為輕松易讀。除了創(chuàng)意之外，選題自身的價值也是值得考量的。例如，“90后”與火星文世界――這樣的選題是否恰當?shù)皿w，有沒有可做的必要性，如果做，將如何做到最客觀、最公正、最善解人意。同時需要注意的是，選題價值也可近似于一種“賣點”，是將創(chuàng)意放大后直接與市場接軌的契合點，讀者需要從中找到他們所需要的內(nèi)容，而編輯方面則需要把賣點做大做精，從而將全篇乃至整本報刊、書籍推出去。
從創(chuàng)意設(shè)計到賣點設(shè)計，這是選題工作中最首要的環(huán)節(jié)，它要求編輯人員要有廣泛的閱讀與知識儲備，以及一定的流行敏感力。當然，把想法付諸實踐，通常也離不開作者的撰寫功勞，而編輯處在作者與讀者之間的橋梁位置，往往需要有適當?shù)恼Z言表達能力與交際能力。切實地說，一個好的選題，不只是編輯設(shè)想出來就完事，它需要進一步傳達給實際撰寫的作者。這其中的溝通協(xié)調(diào)環(huán)節(jié)會出現(xiàn)一些問題：選什么樣的作者？本專題領(lǐng)域中的名家，還是涉獵廣泛的多面手？找一個人單干，還是多個人合寫？這些都需要編輯針對選題特性來選擇適合的作者，了解作者的寫作習慣和特點以及身份的含金量，其中最主要的是看作者是否與專題匹配。正如伯樂識千里馬，找到對的人能少走很多彎路。
再次，選題與市場的結(jié)合性，將會最終影響到經(jīng)濟利益。雖然說媒體是精神文明的載體，但不可否認也會受到經(jīng)濟效益的影響，尤其在優(yōu)勝劣汰的市場競爭中，不進則退，異常殘酷。通常來講，選題的由來不外乎以下幾種：1.從大勢上著眼；2.從閱讀中發(fā)現(xiàn)；3.從市場上尋找；4.從交流中捕捉；5.從來稿中發(fā)掘。這只是籠統(tǒng)地劃分，但在實際中，這些來源彼此交互，一個選題的最終成型絕不僅僅是由單一的途徑?jīng)Q定的。值得注意的是，不論選題的來源是什么，最終都要放到市場上去考驗。如果市場上此類選題已經(jīng)趨向飽和或者泛濫，那么再好的選題也只能放棄。與市場的結(jié)合，不光是查漏補缺，還要講究去粗取精，將平庸化為神奇。以一個時下較為流行的話題為例，“輕小說”對于我國來說算是一個新生事物，而隨著早期讀者群體的拓展與培養(yǎng)，加上更年輕的讀者也成長起來，現(xiàn)在的“輕小說”在國內(nèi)有相當廣泛的市場前景。于是近兩年，人民文學(xué)、上海譯文、湖南文藝、接力出版社等各大出版社涌現(xiàn)了“輕小說”出版熱。可并不是隨便拿一本輕小說來出版就能取得良好的銷量，輕小說門類龐雜，需要結(jié)合市場需求與讀者選擇來確定選題。從市場角度來看，好賣的才是王道。暢銷的“輕小說”“類型小說”能抓住市場脈絡(luò)，而常銷的“經(jīng)典小說”又能穩(wěn)住市場浮動，選題的策劃須從市場銷售特點切入，把市場獲利帶來的成績放在天平的另一端來衡量選題的價值。
最后，選題與時機的匹配性，兩者的微妙很容易在市場反饋中體現(xiàn)出來。尤其對于報刊這類時效性比較強的媒體。如果時機把握得比較好，會對銷量與品牌效應(yīng)產(chǎn)生事半功倍的效果；如果時機抓得比較滯后，則有點啃老梗的乏味之感，毫無新意。編輯是捕獲多方信息的收集者，應(yīng)該要懂得讀者想看什么，甚至也要先讀者想之所想。如果一個編輯不能做到把信息及時地傳遞出去，那么他起碼在行動力上不合格。時機的恰當，比起市場的需求來說更難以捕捉，有的時候，甚至是靠等――良機可待不可求。去年年底逝世的史鐵生先生引起了國內(nèi)一陣不小的轟動，很多發(fā)帖感慨悼念的人是知道史鐵生在中國文壇占有何等的地位，然而還有很多人并不知道這位老先生是誰，有什么故事。在這個時候，報刊和出版方有著不同方向的選題良機：報刊可以秉著時效快的特點，借此機會做史鐵生生平著作的專題，同時可以增加大量訪談與回憶性文章，以達到普及并紀念的社會效應(yīng)；出版社方面，則可以從全新的角度、以更完整的手法來重新制作出版史鐵生選集或文集，乃至全集。抓住時機，運作選題，將會帶來良好的市場反響。一直以來，選題、市場、時機就像是鐵三角一樣互相牽制著。選題對了，市場不好，那么糟蹋了創(chuàng)意；市場平穩(wěn)，時機不好，于是憋屈了想法。只有結(jié)合大勢所向，看準市場需求，拿出好的創(chuàng)意選題，在最恰當?shù)臅r機實施，才能帶來最大的收益。
在如今這個網(wǎng)絡(luò)時代，平面媒體的影響日漸式微，但并不是說如今的平面媒體已經(jīng)到了被取代的境地。平面媒體始終有著網(wǎng)絡(luò)媒體無法取代的優(yōu)勢――它的實體性，勝過網(wǎng)絡(luò)的虛擬數(shù)據(jù)化存儲。選題的好壞，將會影響到平面媒體的品牌形象，這一點表現(xiàn)得越來越明顯。
報紙雜志的專欄、特寫，都會是吸引讀者的一個要素。有的人會因為專欄作者的更換而放棄購買，選擇其他讀物。這便是名作者效應(yīng)對平面媒體的品牌效應(yīng)的附加作用。對于編輯來說，留心、細心、耐心是留住好作者的態(tài)度，也是順應(yīng)讀者口味的方式。并不是劃一個專欄，定一個選題，交給作者就完事，一定要想到，任何版塊都是為整體服務(wù)。正正得正的品牌效應(yīng)疊加才是選題的設(shè)計初衷。
說到用選題打造品牌，還有一些例子。一、選題與“系列”：好的選題能帶動其他出版物，具有品牌的聯(lián)動效應(yīng)，比如當年的春風文藝出版社的“布老虎叢書”，已經(jīng)不能確定是哪一本書炒紅了這個系列，可以肯定的是，細部構(gòu)成整體，從而打響了整個品牌，使得旗下的每一本作品都有著“布老虎叢書”光環(huán)效應(yīng)。二、選題與“衍生”：在如今網(wǎng)民越來越多的年代，還保持著紙質(zhì)書的銷售奇跡，莫過于郭敬明帶領(lǐng)團隊旗下的《最小說》書系，憑借著眾多的書迷，郭敬明團隊把《最小說》從一本雜志衍生成《最小說》《最漫畫》《文藝風賞》等多本雜志和眾多單行本，這與他們靠品牌來養(yǎng)品牌是息息相關(guān)的，只要把選題施對了點，金石亦可開；三、選題與品牌的互動：選題是品牌的基礎(chǔ)，只有把選題這個基礎(chǔ)打好了，才能帶來品牌的經(jīng)久不衰。選題與品牌雖是兩個范圍的概念，但兩者間也能構(gòu)成良好的互動關(guān)系，并不是說品牌推廣屬于營銷范疇，而選題策劃就僅僅屬于編輯范疇，因為一方面，選題的成功，能帶來獨家的品牌優(yōu)勢，另一方面，優(yōu)質(zhì)品牌的形成，又能吸引更多更精良的選題的加入，這也算是一種雙贏局面。
而在品牌推廣上，又要注重市場規(guī)律，這同時要求編輯在選題策劃的同時保持對市場的洞悉。利用市場，整合資源，這是選題的關(guān)鍵。網(wǎng)絡(luò)時代的選題策劃，更要著眼于市場競爭與品牌打造，保持傳統(tǒng)平面媒體優(yōu)勢，用真正有價值的創(chuàng)意來傳達永不落伍的文化之魂。
缺乏“閑暇價值”意識
網(wǎng)絡(luò)與閑暇僅是滿足感官需要，追求物質(zhì)帶來的情感體驗。這種享受和自由放縱的心態(tài)，導(dǎo)致青少年學(xué)生的閑暇價值意識缺失，在閑暇行動選擇上呈現(xiàn)出低層次、低質(zhì)量和低情趣的特征。學(xué)生往往缺乏正常社會活動和面對面的人際交往，特別是長期沉浸在虛擬網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中，網(wǎng)絡(luò)交流的隨意性和隱匿性容易使他們放任自己不再關(guān)心現(xiàn)實世界，而一旦回到現(xiàn)實就會產(chǎn)生一種孤獨感，與社會脫鉤。
學(xué)校缺乏正確的閑暇教育思想導(dǎo)向和對閑暇深入的研究。重視教育學(xué)生如何學(xué)會學(xué)習，卻很少教育學(xué)生如何“玩”。學(xué)校缺乏足夠的閑暇行為指導(dǎo)。課外活動、校外活動開展得不夠豐富，而且部分課外、校外活動偏離了學(xué)生的實際需要。課外活動、校外活動中缺少能夠激發(fā)學(xué)生興趣、互動性強的項目，這也間接導(dǎo)致了學(xué)生閑暇生活的盲目性。青少年學(xué)生三分之二的學(xué)習、生活、休息是在家庭和社會度過的。在青少年學(xué)生建立起學(xué)校、家庭、社會三位一體的教育體系中，家庭、社會教育仍然是難點和相對薄弱的環(huán)節(jié)，特別是在對青少年學(xué)生開展閑暇教育還不能形成認識上的一致性，在操作上更是存在著盲區(qū)，甚至還存在著諸多反教育的傾向。
融入青少年學(xué)生成長
閑暇德育是一個系統(tǒng)工程，學(xué)校必須確立“首位”意識、起主導(dǎo)作用，協(xié)調(diào)各方共同推進。要辨證分析、深入研究青少年學(xué)生閑暇德育，充分發(fā)揮學(xué)校在閑暇德育中的主導(dǎo)作用，將閑暇德育納入學(xué)校工作計劃、德育工作計劃、班主任工作計劃和科任老師課時計劃。在教育教學(xué)過程中融入閑暇德育內(nèi)容，創(chuàng)設(shè)“閑暇德育指導(dǎo)”選修課程，綜合運用各種教育資源和教育手段，提升學(xué)校管理者、家長、學(xué)生的閑暇行為意識和能力，促進學(xué)生心智成長。
青少年學(xué)生的成長規(guī)劃是“自我認識、同伴互助、師長引領(lǐng)”的綜合教育體系。學(xué)生、同伴、師長、學(xué)校的傾向、興趣、愛好、能力左右著青少年學(xué)生成長規(guī)劃教育活動的“量與質(zhì)”，而其中閑暇活動對個人的興趣、需要、性格和能力產(chǎn)生很大的影響。就這個角度而言，閑暇德育和成長規(guī)劃的目的都是為了促進學(xué)生發(fā)展個性，實現(xiàn)自我價值的最大化。因此，在閑暇德育里要引導(dǎo)學(xué)生回答：“我是誰？我要做什么？我能做什么？我將成為什么？”幫助學(xué)生由被動接受到自主決定，由被告知到主動追問，自由選擇，獨立發(fā)現(xiàn)問題、分析問題和解決問題。閑暇德育是學(xué)校教育的有機組成部分，我們要系統(tǒng)地制訂教育計劃，以培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新意識、實踐能力和社會責任感為基點，明確學(xué)生成長方向，體現(xiàn)閑暇教育實施的目標、內(nèi)容、方式和評價等環(huán)節(jié)。
德育建設(shè)也應(yīng)與時俱進
注重德育干部隊伍建設(shè)，促進德育干部隊伍的理念更新和實踐創(chuàng)新。加強班主任隊伍，形成“一個好的班主任就有一個好的班級”的共識。深化學(xué)生成長導(dǎo)師制，按照“思想引導(dǎo)、心理疏導(dǎo)、生活指導(dǎo)、學(xué)力輔導(dǎo)、特長發(fā)展”的要求，促進師生共同成長。發(fā)揮黨員、共青團員、少先隊員的榜樣引領(lǐng)作用，促進和諧德育局面的形成。
堅持“貼近實際、貼近生活、貼近學(xué)生”相融合 根據(jù)學(xué)生的年齡特征，結(jié)合學(xué)生的生活實際，科學(xué)規(guī)劃教育內(nèi)容，使各階段教育內(nèi)容互相銜接、循序漸進，改進教育教學(xué)方法，寓教于樂，增強文明習慣教育的針對性和實效性。
堅持“知、行、思”相統(tǒng)一 在教育學(xué)生學(xué)習文明禮儀知識的同時，引導(dǎo)學(xué)生在生活中不斷體驗和感悟，并主動踐行，把文明禮儀要求內(nèi)化為個人修養(yǎng)和行為習慣。
堅持學(xué)校教育與家庭教育、社會教育相結(jié)合 文明習慣教育，不僅需要學(xué)校全體師生員工共同努力，同時還需要社會和家庭等各方面力量的協(xié)同配合，形成合力和良好氛圍，實現(xiàn)教育的最佳效果。加強心理健康教育教師、班主任和科任教師等心理健康教育培訓(xùn)；建立、健全學(xué)校各年級心理健康教育的目標體系；重視挖掘?qū)W校各育、各科教學(xué)中蘊涵的豐富的心理教育因素，對學(xué)生進行心理素質(zhì)教育；進一步優(yōu)化學(xué)校、班集體的文化心理環(huán)境；開展好心理輔導(dǎo)與心理咨詢，組建“聆聽者”同伴互助心理社團；組織社會協(xié)同教育，組織學(xué)生參觀訪問德育基地、參與社區(qū)建設(shè)、引導(dǎo)學(xué)生專題討論等，形成追求真理、探索科學(xué)、為社會進步作貢獻的人生觀，形成三位一體的教育網(wǎng)絡(luò)。
