時間:2023-05-30 10:10:10
開篇:寫作不僅是一種記錄,更是一種創(chuàng)造,它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感,將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇部門工作總結(jié)與工作計劃,希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友,陪伴您不斷探索和進(jìn)步。
在對納稅人的政策宣傳方面,稅政科先后兩次組織召開企業(yè)辦稅人員會議,講解新企業(yè)所得稅政策,講解新企業(yè)所得稅在申報表,講解新營業(yè)稅條例的政策變化,講解新企業(yè)所得稅匯算軟件的操作使用,我們稅政科的職責(zé)就是要使各項稅收政策及時準(zhǔn)確得到落實,2012年這項工作我們認(rèn)認(rèn)真真地去做了,我們盡到了我們的職責(zé)。
二,做好2010 年企業(yè)所得稅匯算工作
三,加強地方各稅管理,促進(jìn)稅收收入
2012年,在各稅種管理方面,針對各稅種涉及行業(yè)特點 具體制定措施,強化管理。
1, 流轉(zhuǎn)稅方面,
進(jìn)一步規(guī)范建筑、房地產(chǎn)行業(yè)的日常管理。一是進(jìn)一步健全跟蹤臺帳制度,將所有較大規(guī)模的工程項目納入臺帳管理,對工程完稅情況做到心中有數(shù)。二是進(jìn)一步健全部門信息溝通機制,及時獲取土地審批、城建規(guī)劃等基礎(chǔ)信息,掌握工作主動權(quán)。三是建立工程項目巡查責(zé)任制,及時將新開工項目納入臺帳管理。
建立重點工程項目備案制度,將建筑、房地產(chǎn)行業(yè)項目納入“電子動態(tài)管理圖”實行監(jiān)控管理,隨時掌握項目進(jìn)展和納稅情況。
努力將教育勞務(wù)單位納入稅收管理,2012年共教育勞務(wù)單位共辦證 戶,補稅13萬多元。
在資源稅征收管理中,繼續(xù)推行“政府主導(dǎo)、地稅主管、部門配合、綜合治理”的綜合治稅模式,形成了全社會齊抓共管的局面。
2,所得稅管理方面,
2012年,我局全年已在 戶納稅企業(yè)中成功推行個人所得稅全員電子申報。 我局根據(jù)《新鄉(xiāng)市地稅局、新鄉(xiāng)市國稅局關(guān)于加強長虧、低零申報企業(yè)所得稅管理暫行辦法的》的規(guī)定,結(jié)合衛(wèi)輝實際情況,經(jīng)過認(rèn)真討論,并廣泛征求意見,制定了《衛(wèi)輝市地稅局關(guān)于加強企業(yè)所得稅管理的意見》。著重強調(diào)了稅務(wù)稽查對企業(yè)征收方式的鑒定工作上的發(fā)言權(quán),稽查畢竟在調(diào)查取證,審核處理,案卷管理上有一套比較正規(guī)的操作程序,并且執(zhí)行的很規(guī)范,又能置身事外,能起到很好的公平監(jiān)督作用,在我們已經(jīng)形成的方案中,對低于預(yù)警值的企業(yè),規(guī)定必須經(jīng)過評估和稽查兩道程序,相關(guān)結(jié)論吻合后才審批按帳征收。
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2012年審計局審計工作總結(jié)和工作計劃
鎮(zhèn)政府應(yīng)急管理工作總結(jié)及工作計劃人事勞動和社會保障局工作總結(jié)
區(qū)人事勞動和社會保障局工作總結(jié)
扶貧辦工作總結(jié)及工作計劃
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3,財產(chǎn)行為稅方面,
主要是聯(lián)合國稅、土地、建設(shè)、房管等部門互通信息,形成全市上下聯(lián)動、部門協(xié)作的綜合治稅格局。二是針對車船稅征收工作中存在的問題,組織公安、地稅、保險等部門召開聯(lián)席會議,研究制定出了“政府協(xié)調(diào)、保險代扣、交警查驗”的車船稅征管模式。三是在房產(chǎn)稅征收方面,通過與房管、建設(shè)等部門加強合作,及時掌握房屋登記、租賃的各種信息,切實把握納稅人的變更情況。四是按照“全面清理、分工合作、規(guī)范管理”的原則,政府先后出臺了《衛(wèi)輝市人民政府關(guān)于在全市開展城鎮(zhèn)土地使用稅專項清理整治的通知》、《衛(wèi)輝市人民政府關(guān)于印發(fā)衛(wèi)輝市房屋租賃業(yè)稅收專項整治工作實施方案的通知》、《衛(wèi)輝市人民政府關(guān)于加強交通運輸業(yè)稅收管理的意見》。在全市范圍內(nèi)進(jìn)行城鎮(zhèn)土地使用稅集中清理整治和房屋租賃業(yè)稅收專項整治工作,
加強印花稅核定征收管理,規(guī)犯核定征收范圍,正確執(zhí)行稅收政策,促進(jìn)印花稅稅收收入。
加強兩稅比對工作,通過調(diào)取國稅征收增值稅和消費稅的入庫情況,和地稅征收城建稅附加進(jìn)行詳細(xì)比對,查找城建稅征收漏洞,加強城建稅的征收和管理。
四,做好稅收執(zhí)法責(zé)任制的監(jiān)督服務(wù)工作
1, 稅政科2012年通過對基層各個稅收執(zhí)法崗位的認(rèn)真梳理和歸納,我們將每個基層人員的具體崗位職責(zé)進(jìn)行了總和,一方面在征管系統(tǒng)中的執(zhí)法流程上配置到位,另方面簽訂目標(biāo)管理責(zé)任書,一般人員與所長簽,所長與局長簽。責(zé)任到人,職責(zé)到崗、具體到每一項工作,使每一個稅收執(zhí)法人員都熟悉自己在什么崗位,具體負(fù)責(zé)那些工作,熟悉各項工作的具體要求,防止出現(xiàn)稅收執(zhí)法程序錯誤。
2,稅政科2012年通過召開稅收執(zhí)法工作會議的形式,對稅收執(zhí)法責(zé)任制規(guī)定的主要稅收業(yè)務(wù)的執(zhí)法流程及性詳細(xì)講解,并對執(zhí)行過程中容易出現(xiàn)的錯誤進(jìn)行講評,通過介紹經(jīng)驗的形式達(dá)到共同提高,另外通過短信平臺,對稅收征管各個時期容易出現(xiàn)的稅收執(zhí)法責(zé)任制問題對基層稅收執(zhí)法人員進(jìn)行提醒服務(wù),如針對過節(jié)集中請銷假,對具體稅種納稅期限的調(diào)整,對節(jié)假日納稅期限順延等。通過提醒服務(wù),大大減少了稅收執(zhí)法差錯。
五,做好2012年度營業(yè)稅調(diào)查工作
六, 積極開張依法行政示范單位創(chuàng)建工作,
2012年衛(wèi)輝市地稅局積極開展依法行政示范單位創(chuàng)建工作,制定創(chuàng)建工作方案的,對列入方案內(nèi)的工作項目逐項進(jìn)行落實,做好各種依法行政示范單位檔案資料的規(guī)范準(zhǔn)備工作。
根據(jù)河南省地稅局制定的行政處罰裁量標(biāo)準(zhǔn)及有關(guān)四項配套制度的有關(guān)規(guī)定及上級局對此項工作的具體要求,稅政科認(rèn)真進(jìn)行了落實,一,認(rèn)真組織學(xué)習(xí)了省局行政處罰裁量標(biāo)準(zhǔn)及有關(guān)四項配套制度的有關(guān)文件,并在10月中旬進(jìn)行學(xué)習(xí)情況考試。
2012年,我局被新鄉(xiāng)市地稅局提名為行政復(fù)議先進(jìn)單位。
2012年 我局已順利通過了依法行政示范單位的驗收。
總結(jié)以上工作, 2012年,稅政科將在新鄉(xiāng)市局和衛(wèi)輝市局的領(lǐng)導(dǎo)下,繼續(xù)做好稅收政策法規(guī)的貫徹落實工作,加強各稅種征收管理的監(jiān)管工作,認(rèn)真做好稅收執(zhí)法責(zé)任制的落實和考核督導(dǎo)工作,把各項工作做得更好。
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2012年審計局審計工作總結(jié)和工作計劃
鎮(zhèn)政府應(yīng)急管理工作總結(jié)及工作計劃人事勞動和社會保障局工作總結(jié)
區(qū)人事勞動和社會保障局工作總結(jié)
出納工作總結(jié)及20xx年工作計劃第一部分
在本年度工作中的經(jīng)驗和教訓(xùn)
1、嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)金管理和結(jié)算制度,每日認(rèn)真核對現(xiàn)金與日記賬賬目,發(fā)現(xiàn)現(xiàn)金金額不符,做到及時查詢及時處理,每月按銀行對賬單做好對賬工作認(rèn)真做好未達(dá)賬項調(diào)節(jié)表。
2、及時收回公司各項收入,開出收據(jù),及時收回現(xiàn)金存入銀行,從無坐支現(xiàn)金現(xiàn)象。
3、根據(jù)會計提供的依據(jù),及時發(fā)放職工工資和其它應(yīng)發(fā)放的經(jīng)費。
4、堅持財務(wù)手續(xù),嚴(yán)格審核算(發(fā)票上必須有經(jīng)手人、驗收人、審批人簽字方可報帳),對不符手續(xù)的發(fā)票不予付款。
5、為配合公司發(fā)展需用,協(xié)同本部門主管一同完成了,銀行還貨工作,以及開立銀行承兌匯票賬戶及保證金賬戶等。
出納工作總結(jié)及20xx年工作計劃第二部分
隨著不斷的學(xué)習(xí)和深入,我對本職工作有了更深刻的認(rèn)識。我的工作內(nèi)容可以說既簡單又繁瑣。例如登賬,全公司的現(xiàn)金日記賬及銀行存款日記賬都由我來逐筆登記匯總。龐大的工作量、準(zhǔn)確無誤的帳務(wù)要求,使我必須細(xì)心、耐心的操作。
出納工作總結(jié)及20xx年工作計劃第三部分
隨著公司不斷的發(fā)展壯大,學(xué)習(xí)新的知識早已經(jīng)顯得十分重要。出納工作總結(jié)及XX年工作計劃:
1.熟悉“現(xiàn)金管理條例”、“銀行結(jié)算制度”,嚴(yán)格執(zhí)行“現(xiàn)金管理條例”、“銀行結(jié)算制度”和公司的費用報銷規(guī)定等,負(fù)責(zé)辦理借款和各項費用的報銷、應(yīng)付款項的支付。在資金緊張的情況下,有權(quán)分輕重緩急支付各項支出;
2.管好庫存現(xiàn)金,不得坐支,不得白條抵庫,不得擅自挪用庫存現(xiàn)金,不得浮存賬外現(xiàn)金;
3.根據(jù)記賬憑證,逐筆收付后在記賬憑證簽章,并加蓋“收訖”或“付訖”戳記,做到合法準(zhǔn)確、手續(xù)完備、單證齊全。
4.逐筆序時登記現(xiàn)金日記賬、銀行存款日記賬,做到日清月結(jié),并與庫存現(xiàn)金相核對,發(fā)現(xiàn)錯誤及時查找原因,并向領(lǐng)導(dǎo)及時匯報。每日終了,登記“貨幣資金變動情況日報表”,每月終了出具“貨幣資金變動情況月匯總表”;
5.按規(guī)定填制各種支票、授權(quán)支付憑證等銀行結(jié)算憑證,數(shù)字準(zhǔn)確;
6.妥善保管有關(guān)印章、票據(jù)等,做好有關(guān)單據(jù)、賬冊、報表等會計資料的整理、歸檔;
7.定期和不定期向財務(wù)部經(jīng)理報告工作;
工作總結(jié),就是把一個時間段的工作進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的總檢查、總評價、總分析、總研究,并分析成績的不足,從而得出引以為戒的經(jīng)驗。總結(jié)是應(yīng)用寫作的一種,是對已經(jīng)做過的工作進(jìn)行理性的思考。總結(jié)與計劃是相輔相成的,要以工作計劃為依據(jù),訂計劃總是在總結(jié)經(jīng)驗的基礎(chǔ)上進(jìn)行的。以下是由查字典范文大全為大家整理的2013年終就業(yè)辦工作總結(jié)材料,希望對你有所幫助。
20xx年XX就業(yè)指導(dǎo)中心在院各部門大力支持配合下,緊緊圍繞拓展就業(yè)市場、提高就業(yè)質(zhì)量、擴(kuò)大學(xué)院品牌、提供優(yōu)質(zhì)就業(yè)崗位為工作重心,“出口暢才能進(jìn)口旺”,就業(yè)辦在加強學(xué)生就業(yè)指導(dǎo),促進(jìn)學(xué)生順利就業(yè)方面,進(jìn)行了專題研究,特別對今年的全國就業(yè)現(xiàn)狀進(jìn)行分析,為順利完成全年就業(yè)任務(wù)奠定了堅實的基礎(chǔ)。現(xiàn)將全年工作總結(jié)匯報如下:
一、20xx年工作成績與不足
(一)基本情況匯報
20xx年全年共計安排學(xué)生就業(yè)人,占畢業(yè)人數(shù)的53.1%,按所在企業(yè)生產(chǎn)類型;外貿(mào)企業(yè)推薦人數(shù)211人,占計劃推薦人數(shù)的7.6%,內(nèi)銷企業(yè)推薦人數(shù)181人,占計劃推薦人數(shù)的56.2%,自主品牌企業(yè)人數(shù)48人,占計劃推薦人數(shù)的29.9%,其他企業(yè)人數(shù)9人,占計劃推薦人數(shù)的6.2%;從事就業(yè)崗位來看;推薦制版崗位11人,服裝平面設(shè)計崗位84人,服裝樣衣崗位21人,qc跟單崗位23人,ie管理崗位37人,一線車工崗位132人,銷售崗位95人。
(二)利用多種渠道,開拓就業(yè)市場
今年全國高校有611萬大學(xué)畢業(yè)生,相對我院的畢業(yè)生來講,優(yōu)勢比較弱,為了更好將畢業(yè)生推薦出去,就業(yè)辦利用新華人才網(wǎng)、各行業(yè)網(wǎng)站、報紙、期刊、參與各類招聘會廣泛收集信息,另外與合作單位、班主任、已就業(yè)學(xué)生、兄弟院校的溝通、介紹,深挖就業(yè)市場內(nèi)部資源,采集大量的崗位信息,積極聯(lián)系企業(yè)、實地考察、洽談合作,拓寬就業(yè)市場;先后與50余家招聘企業(yè)(公司)建立合作關(guān)系,尤其是今年我們借助教育集團(tuán)公司的就業(yè)網(wǎng)平臺,幫助學(xué)生熟悉網(wǎng)上就業(yè)流程、制作簡歷,上傳簡歷,推薦優(yōu)秀學(xué)員,手把手的教學(xué)生網(wǎng)上求職,幫助學(xué)生完成網(wǎng)上求職,自主就業(yè)率達(dá)31.6%;切實提高了就業(yè)工作效率。
目前我院與智聯(lián)招聘網(wǎng)、新華人才頻道、新華就業(yè)網(wǎng)開展合作,2011年畢業(yè)生首先將實施網(wǎng)絡(luò)就業(yè),為畢業(yè)生創(chuàng)造了更多的就業(yè)機會。
(三)集中優(yōu)勢 全面報道就業(yè)情況
就業(yè)辦利用現(xiàn)有資源積極做好就業(yè)宣傳工作,全校現(xiàn)有對外宣傳欄8個,就業(yè)辦長期使用其中的5個專欄,全年更換就業(yè)新聞7次,調(diào)研報告4次、專場招聘會報道11次、同時對就業(yè)回訪、招聘信息等相關(guān)內(nèi)容做了及時的報道,利用教育集團(tuán)網(wǎng)站、新華就業(yè)網(wǎng)、新華人才頻道、兄弟院校就業(yè)板塊等相關(guān)網(wǎng)絡(luò),及時更新我院相關(guān)就業(yè)內(nèi)容;營造良好校園氛圍,增加學(xué)生對學(xué)校的歸屬感,提高在校生的就業(yè)信心。目前就業(yè)辦正著手搜集成功學(xué)子素材,制做《東方巴黎故事》宣傳冊。
(四)及時反饋 促進(jìn)教學(xué)管理的
就業(yè)辦每個月對合作單位,通過上門訪問、電話回訪、邀請企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)到校等多種方式,收集到就業(yè)單位對我院畢業(yè)生的評價,就業(yè)單位對我院教學(xué)、學(xué)生管理、就業(yè)工作的意見和建議,另外,也了解到畢業(yè)生對所學(xué)專業(yè)、課程設(shè)置、教學(xué)管理、就業(yè)服務(wù)等情況;并將回訪信息月末以就業(yè)工作報表(電子稿)的形式,及時反饋到相關(guān)部門,今年共計發(fā)送就業(yè)工作報表電子郵件9次,促進(jìn)了部門工作質(zhì)量的提高。(五)實施就業(yè)教育 加強創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)
xx年,我院就業(yè)指導(dǎo)中心重新整理規(guī)劃了就業(yè)指導(dǎo)課程體系,自編《當(dāng)前就業(yè)形式分析》、《事業(yè)職業(yè)就業(yè)》、《就業(yè)指導(dǎo)》、《高效人士的7搞好習(xí)慣》等10余篇課件,結(jié)合教務(wù)部門安排的職素課,對在校生實行一切以就業(yè)為導(dǎo)向的職素教育,讓學(xué)生認(rèn)識學(xué)校、認(rèn)識自己、認(rèn)識工作崗位;通過4個階段24個課時的就業(yè)引導(dǎo),幫助畢業(yè)生分析就業(yè)形勢和就業(yè)政策,引導(dǎo)學(xué)生樹立正確的擇業(yè)觀,幫助學(xué)生正確定位;克服好高騖遠(yuǎn)、不切實際的思想,消除灰心喪氣,萎靡不振等思想,鼓勵畢業(yè)生以積極健康的心態(tài)面對就業(yè),幫助學(xué)生清晰定位、明確目標(biāo)、增強學(xué)習(xí)方法、提高學(xué)習(xí)能力以及就業(yè)綜合能力,全面提升了我院畢業(yè)生的競爭力,提高院校整體就業(yè)水平。
(六)完善制度 保障就業(yè)工作順利開展
就業(yè)辦自xx年著手整理部門相關(guān)材料,通過09年的補充和完善,已經(jīng)初步建立了就業(yè)指導(dǎo)中心日常工作各項材料,制定了部門規(guī)章制度、部門員工崗位職責(zé)、績效考核制度,促使就業(yè)指導(dǎo)工作系統(tǒng)化、規(guī)范化;搜集整理了已就業(yè)學(xué)生信息、在校學(xué)生信息、成功學(xué)子信息等并登記造冊,全面把控就業(yè)工作;建立了學(xué)生推薦材料、就業(yè)宣傳材料、專場招聘會材料、就業(yè)回訪材料等一系列材料、工具,進(jìn)一步健全部門檔案、材料,全面促進(jìn)就業(yè)工作規(guī)范化。日常的部門工作管理嚴(yán)格按照院校工作計劃執(zhí)行,建立工作日清制度,制定合理工作計劃,嚴(yán)格按照月度工作計劃、周工作計劃,實行就業(yè)工作月清、周清、日清制度,實現(xiàn)當(dāng)日事當(dāng)日畢;部門定期召開總結(jié)會議,及時總結(jié)工作中的經(jīng)驗和教訓(xùn),在總結(jié)中提高;積極參與集團(tuán)公司和學(xué)院提供的各種學(xué)習(xí)和培訓(xùn)班,利用外部優(yōu)質(zhì)資源,學(xué)習(xí)他人先進(jìn)經(jīng)驗,通過各種方式全面提高部門員工的工作能力;加強了部門聯(lián)動,積極協(xié)調(diào)、溝通工作事宜,保障了就業(yè)工作順利開展。
(七)做好服務(wù) 配合其他部門工作
就業(yè)指導(dǎo)中心全體員工以主人翁的責(zé)任感,以校為家,積極參與院校各項工作,響應(yīng)各部門號召。在春秋招生高峰期,在保證部門工作的同時,不遺余力的加入到招生大軍中,為學(xué)院的招生工作付出自己的全部力量;9月份院校迎來搬遷之喜,就業(yè)指導(dǎo)中心再次發(fā)揚主人翁精神,奮斗在工作第一線,頂烈日、戰(zhàn)酷暑,為院校搬遷工作圓滿成功盡一份力; 11月25日成功舉辦了第三屆徽派服飾論壇,與會的各級領(lǐng)導(dǎo)、負(fù)責(zé)人、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、其他院校的同行、服裝界精英們都對這次會議的組織、召開及會議的精神給與了高度的評價,進(jìn)一步提升了東方巴黎服裝學(xué)院在安徽服裝界的影響力。
二、工作中的不足
20xx年受國際金融危機影響,就業(yè)崗位有所萎縮,我院全體員工在院長的帶領(lǐng)下,各部門的積極配合下,群策、群力,就業(yè)辦交了一份合格的答卷,但是工作中還存在一些不足;
三、20xx年工作計劃
對公司各部門、業(yè)務(wù)和員工概況有了比較明晰的認(rèn)識;就公司目前的情況來講,自來公司的三個多月。人力資源部成立不久,人力資源管理工作還沒有規(guī)范化起來。因此,下半年的主要工作計劃是完成并完善人力資源管理工作的日益規(guī)范化,并完成其它一些日常的人力資源管理工作。
1試用期人員管理規(guī)范:
包括新進(jìn)人員的引進(jìn)、入職、試用、培訓(xùn)、轉(zhuǎn)正、辭退等一系列流程的管理;
2員工培訓(xùn)與開發(fā):
首先積極動員各部門提交年上半年工作總結(jié)、培訓(xùn)情況和下半年工作計劃、培訓(xùn)計劃;
人力資源部負(fù)責(zé)組織并保存記錄;①人力資源部會同用人部門完成新員工入職培訓(xùn)、部門內(nèi)崗位技能技巧培訓(xùn)、部門間交叉培訓(xùn)以及中高層管理班子培訓(xùn)方案。
3員工績效考核管理規(guī)范
養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣,①首先引進(jìn)公司全員對工作計劃和總結(jié)的接受意識。對工作講求日清日結(jié)、月清月結(jié),不拖拖拉拉;
再分解成月度工作計劃,②推行將年度計劃分解成半年度工作計劃。然后考慮是否引進(jìn)“工作日志”辦法?并且每月初制定月工作計劃,并在月末提交月工作總結(jié),長此下來,公司各部門的工作才能日益規(guī)范化;
只是今天做今天的明天來之后繼續(xù)做,注:也許大部分的員工還沒有形成這種工作意識。剛開始會排斥,會覺得公司管理的太嚴(yán)了但考慮到一周五天工作制,周六周日不也可以對本周或下周工作進(jìn)行個大概的規(guī)劃嗎?
4薪酬結(jié)構(gòu)設(shè)計、調(diào)整及管理辦法:
最有效的激勵方式就是工資;所謂“重賞之下,對于員工來講。必有勇夫”并不是說大家都是錢的奴隸,但公司可以為職工提供高工資的條件的話,員工才有希望和前景去努力,當(dāng)然一切取決于公司的經(jīng)營;
應(yīng)該是人力資源管理工作中最難的部分;既要強調(diào)外部競爭性和內(nèi)部公平性,對于公司的薪資制度和結(jié)構(gòu)設(shè)計。還需要很多數(shù)據(jù)和各方面的資料,才能設(shè)計個比較大的輪廓;既要考慮薪酬體系(職位/技能)又要考慮福利政策、績效獎勵計劃;另外還要涉及到薪酬預(yù)算、成本控制與薪酬溝通等因素。
管理者需要綜合考慮外部市場的薪酬水平、員工個人的工作績效、企業(yè)的經(jīng)營業(yè)績及生活成本的變動情況等各種要素,新的財務(wù)年度。并將這些要素在加薪中分別占據(jù)的比重進(jìn)行權(quán)衡。
人力資源部單方面力量不夠,就目前的情況來說。再加上人力資源其它事情仍需要占用時間和精力,9月份之前可能很難提出方案;會與管理和發(fā)展研究室相結(jié)合,爭取盡快提出方案。
5勞動關(guān)系管理辦法
公司現(xiàn)在存在勞動關(guān)系問題是
才給予辦理養(yǎng)老統(tǒng)籌;1對于人事檔案歸口公司管理的員工。
cpe電話部伴隨cpe共同度過了一年多的風(fēng)風(fēng)雨雨,回首走過的365個日日夜夜,我心中感慨頗多。
現(xiàn)電話部將2012年cpe蓬達(dá)度假之旅簡單總結(jié)如下:
電話部的崗位職責(zé):負(fù)責(zé)外聯(lián)及各類與度假、電話業(yè)務(wù)相關(guān)的協(xié)調(diào)工作。主要體現(xiàn)在:會員服務(wù)方面、酒店服務(wù)方面、酒店拓展方面、經(jīng)銷商規(guī)范方面、dae合作等方面等。
一、 會員服務(wù)方面
1、與各部門合作共同完成了《蓬達(dá)度假權(quán)益會員手冊》內(nèi)容及流程的制定。會員手冊的制定取百家之精華,匯天下度假之大成,著實從會員的角度出發(fā),充分融入營銷、服務(wù)、流程的思想及理念,也充分體現(xiàn)了蓬達(dá)人的度假價值觀與審美觀。
2、《蓬達(dá)度假產(chǎn)品銷售合同》、《蓬達(dá)度假權(quán)益承購合同》等蓬達(dá)度假會員資料的參與制定工作。
3、相關(guān)規(guī)范文件的制定:
1)《cpe電話接聽禮儀》
2)《關(guān)于情景規(guī)范用語》
3)《客服情景電話問題集錦》
4)《業(yè)主會員電話回訪》
5) 《酒店(公寓)房間全權(quán)委托經(jīng)營協(xié)議書問答錄—乳山銀灘蓬達(dá)假日酒店》
6) cpe會員相關(guān)表格及文件的設(shè)計:
cpe會員度假交換申請表
cpe度假權(quán)益委托出租申請表
cpe會員注冊資料信息變更表
cpe周次存儲申請表
cpe周次儲存證
cpe訪客證格式的設(shè)計
4、培訓(xùn)方面:
1)乳山之行外出培訓(xùn)、上海之行、威海大屋、烏鎮(zhèn)的學(xué)習(xí)
2)酒店主要管理層服務(wù)人員的2次培訓(xùn)及反饋:客服電話接聽規(guī)范、會員接待及服務(wù)流程、dae及cpe的介紹等。
3)內(nèi)部培訓(xùn)與溝通:每周一次及時發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。
3)度假網(wǎng)內(nèi)部電話接聽禮儀、電話營銷等系列培訓(xùn)10次。
5、會員溫馨服務(wù)方面:
會員溫馨服務(wù)內(nèi)容的完善、細(xì)節(jié)的落實,主要體現(xiàn)在:
1)負(fù)責(zé)會員的度假咨詢、酒店預(yù)訂、行程設(shè)計、投訴處理、增值服務(wù)等。
2)預(yù)定機票的及時落實;
3)短信服務(wù):簽約后第一時間、收到會員資料時、寄出會員資料后、生日祝福、客戶存周提醒。
4)郵件服務(wù):電子生日賀卡、存周提醒。
5)投訴服務(wù):本著態(tài)度第一、及時處理、合理引導(dǎo)、大事化小、小事化了的服務(wù)原則,追求蓬達(dá)、客戶、經(jīng)銷商三贏的服務(wù)方針,在營銷與服務(wù)之間搭建有效溝通的橋梁,體現(xiàn)在服務(wù)客戶方面是合情、合理、合時的靈活處理各種投訴。
6、預(yù)定服務(wù)
1)度假會員的預(yù)定工作。
a、度假會員系統(tǒng)內(nèi)酒店的度假預(yù)訂、經(jīng)銷商臨時預(yù)訂、關(guān)系客戶的協(xié)助預(yù)訂、訂單的變更、訂單取消等。
b、度假會員加盟酒店的預(yù)訂、變更、取消等。
c、度假會員dae系統(tǒng)酒店的相關(guān)預(yù)定。
2)cpe系統(tǒng)內(nèi)加盟酒店的預(yù)定工作。
a、加盟酒店預(yù)訂蓬達(dá)直營酒店(變更、取消等)。
b、蓬達(dá)會員預(yù)訂加盟酒店(變更、取消等)。
c、加盟酒店預(yù)訂加盟酒店(變更、取消等)。
二、 酒店服務(wù)方面
1、 相關(guān)服務(wù)流程的制定:
1)《酒店接待度假會員的流程與規(guī)范》的制定。
2)《酒店前臺接聽電話規(guī)范用語的管理規(guī)定》的制定。
3)《酒店前臺接聽電話規(guī)范用語之一》的制定。
4)《酒店前臺接聽電話規(guī)范用語之二》的制定。
5)中英文《會員服務(wù)評估表》的制定,從而使得客戶有充分的發(fā)言權(quán),同時也為我們的服務(wù)提供了更多實質(zhì)性的參考。
2、 關(guān)于客戶預(yù)訂、反饋信息等問題的及時溝通及協(xié)調(diào)。
3、 與蓬達(dá)及cpe系統(tǒng)內(nèi)各酒店及度假村進(jìn)行有效溝通,完善并規(guī)范會員服務(wù)流程及接待標(biāo)準(zhǔn),監(jiān)督各種度假會員管理制度的執(zhí)行力度及效果。
三、 酒店拓展方面
1、電話部自2012年9月份正式接手酒店拓展工作,當(dāng)初制定的拓展計劃是:每周1家。至今已完成16家酒店的加盟合作。并且制定了規(guī)范的文件及流程:
1)多種開場白話術(shù)的設(shè)計(適應(yīng)不同星級酒店、不同級別的客戶需求)
2)不同時段、不同酒店、不同職位的跟進(jìn)話術(shù)
3)短信祝福
4)郵件問候
5)各種版本的合作協(xié)議
6)不斷更新的酒店列表
7)時常更新的精美ppt
2、酒店備用名單已達(dá)上千家,已聯(lián)系過500余家酒店(度假村),多次的電話溝通、電子版各種資料的發(fā)送在一定程度上充分宣傳了蓬達(dá)的企業(yè)形象,帶來無形的口碑宣傳效果。
3、酒店加盟多種方式并存:合作時間、合作方式、合作對象的靈活變通:
a、合作時間:1年、3年、10年不等。
b、 合作方式:單純標(biāo)間的互換、各種房型并存、置換比例的細(xì)化等。
c、 合作對象:單個酒店(度假村)、集團(tuán)性的加盟、網(wǎng)絡(luò)平臺的合作:與暢游無憂、arsa等建立了戰(zhàn)略合作關(guān)系。
d、溝通比較好因各種原因暫時不能合作的酒店(度假村)也都建立了長期合作的基礎(chǔ),衍生為日后的協(xié)議合作酒店。
四、 經(jīng)銷商規(guī)范方面
1、配合頡總關(guān)于經(jīng)銷商加盟的系列流程及制度的建立、經(jīng)銷商的談判全程跟進(jìn)。深知經(jīng)銷商合作談判的艱辛、經(jīng)銷商客戶的簽約之不易、經(jīng)銷商銷售過程中銷售人員的違規(guī)操作,在與經(jīng)銷商的合作中采取“扶持、鼓勵、配合、督促、規(guī)范、約束、警示”等靈活處理方式。從而在售前、售中、售后形成一條龍的監(jiān)督及服務(wù)的規(guī)范流程。
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2、各經(jīng)銷商的日常聯(lián)系工作。
a、針對各家經(jīng)銷商不同時段、不同問題的一系列聯(lián)系函的建立及督促執(zhí)行。
b、退款聲明、退款申請的建立。
c、客戶投訴檔案的建立,并及時督促各經(jīng)銷商予以及時處理、改進(jìn)。
d、發(fā)票問題的規(guī)范、聲明等制度的建立。
e、經(jīng)銷商日報、周報、月報的制定、整理、分析。
f、邀約客戶的活動咨詢、會員的問題咨詢、處理各種會員的投訴、退款等事宜。
g、經(jīng)銷商每套合同的及時審核、記錄、規(guī)范。
五、dae合作方面
1、6月份上海之行:對dae各項操作流程的的溝通、學(xué)習(xí)、培訓(xùn)及深入合作等。
2、蓬達(dá)、dae、各經(jīng)銷商的三方規(guī)范協(xié)議的簽訂及監(jiān)督執(zhí)行。
3、dae的存周、補周、調(diào)周,會員在dae的存周等。
4、dae會員蓬達(dá)直營酒店的預(yù)定、變更、取消等。
六、其他方面
1、產(chǎn)權(quán)酒店加盟拓展方案及流程的制定。
2、酒店(度假村)加盟流程及相關(guān)表格。
3、經(jīng)銷商加盟流程及申請表格。
4、充當(dāng)頡總助理,各種臨時安排的外聯(lián)服務(wù)等。
與各經(jīng)銷商及各分時度假合作單位進(jìn)行各項操作流程的的溝通、學(xué)習(xí)、交接、改進(jìn)及深入合作等。
雖然部門的工作瑣碎、繁雜,但電話部始終圍繞一個中心,兩個基本點的工作指導(dǎo)方針:“以度假為中心,以會員服務(wù)、酒店加盟為基本點”。
回顧即將逝去的2010,曾經(jīng)的彷徨、掙扎、堅守與執(zhí)著,曾經(jīng)的披星戴月、夜以繼日的傾情投入歷歷在目,如今一路走來,當(dāng)一切都已成往事,捫心自問:無愧于心,無愧于cpe!電話部與cpe相依相偎,共同成長,共同經(jīng)歷風(fēng)霜雨雪。一個聲音在心底吶喊:今日電話部以cpe為榮,明日cpe將以電話部為傲!!!
cpe電話部未來的一年是躊躇滿志的一年,更是如虎添翼的一年。年年歲歲花相似,歲歲年年人不同,現(xiàn)將2012年電話部的工作重點簡單梳理如下:
1、 以度假為中心。
1)隨時關(guān)注國際及國內(nèi)宏觀經(jīng)濟(jì)形勢,關(guān)注旅游度假行業(yè)的未來,關(guān)注度假平臺的發(fā)展趨勢。
2)各度假網(wǎng)絡(luò)平臺的swot分析、各平臺的會員服務(wù)及拓展服務(wù)的借鑒。
3)關(guān)注cpe及電話部未來的發(fā)展,從而以電話部特有的視角看度假、看服務(wù)、看營銷。
2、 一手抓酒店加盟。
1)酒店加盟計劃的制定及落實:有計劃、有步驟的制定酒店加盟的長、中、短期計劃及具體方針。整理并針對各大、中、小城市的旅游、度假特色展開一系列的加盟發(fā)展計劃。
2)酒店加盟方式的靈活性、創(chuàng)新性合作模式的探索。
3)與各合作酒店的續(xù)簽及長期合作的洽談。
4)酒店對賬單的及時核對、分析、匯總。
5)建立多渠道合作酒店的實施方案,鋪建cpe酒店聯(lián)盟的多種合作網(wǎng)絡(luò)。
3、 一手抓會員服務(wù)。
1)與會員度假相關(guān)聯(lián)的各旅游系統(tǒng)進(jìn)行洽談合作,從而為度假會員提供全方位、多渠道的增值服務(wù)。
2)編制詳細(xì)的會員服務(wù)系統(tǒng)流程及工作標(biāo)準(zhǔn)細(xì)則。
3)制定會員服務(wù)質(zhì)量評價體系,對會員服務(wù)過程、服務(wù)質(zhì)量及服務(wù)結(jié)果實施全面監(jiān)督管理。
4)接聽服務(wù)電話的錄音定期播放、分析、語言及服務(wù)細(xì)節(jié)的規(guī)范。
5)完善客戶需求分析,研制可行性方案提升客戶滿意度。
6) cpe精彩假期的推出。
7)與直營酒店、加盟酒店的及時溝通、會員反饋表信息的搜集、整理,并督促各酒店進(jìn)行有效整改,從而真正的為度假會員提供更高品質(zhì)的服務(wù)。
4、部門建設(shè)方面
1)度假會員服務(wù)團(tuán)隊組建、培訓(xùn)與考核,儲備力量及電話人才的培養(yǎng)。
2)客戶服務(wù)部日常管理、培訓(xùn)和運營工作。
3)制定與完善客戶服務(wù)部管理制度,規(guī)范和完善崗位職責(zé),優(yōu)化客戶服務(wù)流程。
4)掌控客戶服務(wù)質(zhì)量,提升客戶滿意度。
5)唐山賣場開設(shè)的相關(guān)準(zhǔn)備工作:人員招聘計劃、培訓(xùn)計劃、工作計劃等。
6)電話部人員的培訓(xùn)計劃及獎勵、晉升方案。
7)電話部規(guī)范文件的整理、幻燈片的制作等。
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一年的時間很快過去了,在一年里,我在院領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心與幫助下圓滿的完成了各項工作,在思想覺悟方面有了更進(jìn)一步的提高,現(xiàn)將本年度個人工作總結(jié)報告如下:
1、思想政治表現(xiàn)、品德素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道德。能夠認(rèn)真貫徹黨的基本路線方針政策,通過報紙、雜志、書籍積極學(xué)習(xí)政治理論;遵紀(jì)守法,認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識;愛崗敬業(yè),具有強烈的責(zé)任感和事業(yè)心,積極主動認(rèn)真的學(xué)習(xí)專業(yè)知識,工作態(tài)度端正,認(rèn)真負(fù)責(zé)。
2、專業(yè)知識、工作能力和具體工作。
我是六月份來到學(xué)院工作,擔(dān)任學(xué)院行政秘書,協(xié)助辦公室主任做好工作。行政工作瑣碎,但為了搞好工作,我不怕麻煩,向領(lǐng)導(dǎo)請教、向同事學(xué)習(xí)、自己摸索實踐,在很短的時間內(nèi)便熟悉了學(xué)院的工作,明確了工作的程序、方向,提高了工作能力,在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路,能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作。
在這一年,我本著“把工作做的更好”這樣一個目標(biāo),開拓創(chuàng)新意識,積極圓滿的完成了以下本職工作:(1)協(xié)助辦公室主任做好了各類公文的登記、上報、下發(fā)等工作,并把原來沒有具體整理的文件按類別整理好放入貼好標(biāo)簽的文件夾內(nèi),給大家查閱文件提供了很大方便(2)做好了各類信件的收發(fā)工作,2004年底協(xié)助好辦公室主任順利地完成了2005年報刊雜志的收訂工作。為了不耽誤學(xué)院、大家的工作,不怕辛苦每天按時取信取報,把公函,便函及時分發(fā)到部門及個人。(3)協(xié)助好辦公室主任做好學(xué)院的財務(wù)工作。財務(wù)工作是學(xué)院的一項重要工作,需要認(rèn)真負(fù)責(zé),態(tài)度端正、頭腦清晰。我認(rèn)真學(xué)習(xí)學(xué)校各類財務(wù)制度,理清思路,分類整理好各類帳務(wù),并認(rèn)真登記,年底以前完成了學(xué)院2004年辦公用品、出差、接待、會議、教材、低值易耗等各類帳務(wù)的報銷工作。學(xué)院的財務(wù)工作正進(jìn)一步完善規(guī)范,我會在新的一年再接再厲把工作做的更好。(4)做好公章的管理工作。公章使用做好詳細(xì)登記,嚴(yán)格執(zhí)行學(xué)院公章管理規(guī)定,不濫用公章,不做違法的事情。(5)做好辦公用品的管理工作。做好辦公用品領(lǐng)用登記,按需所發(fā),做到不浪費,按時清點,以便能及時補充辦公用品,滿足大家工作的需要。(6)認(rèn)真、按時、高效率地做好學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)及辦公室主任交辦的其它工作。
為了學(xué)院工作的順利進(jìn)行及部門之間的工作協(xié)調(diào),除了做好本職工作,我還積極配合其他同事做好工作。
3、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。熱愛自己的本職工作,做好個人工作計劃,能夠正確認(rèn)真的對待每一項工作,工作投入,熱心為大家服務(wù),認(rèn)真遵守勞動紀(jì)律,保證按時出勤,出勤率高,全年沒有請假現(xiàn)象,有效利用工作時間,堅守崗位,需要加班完成工作按時加班加點,保證工作能按時完成。
4、工作質(zhì)量成績、效益和貢獻(xiàn)。在開展工作之前做好個人工作計劃,有主次的先后及時的完成各項工作,達(dá)到預(yù)期的效果,保質(zhì)保量的完成工作,工作效率高,同時在工作中學(xué)習(xí)了很多東西,也鍛煉了自己,經(jīng)過不懈的努力,使工作水平有了長足的進(jìn)步,開創(chuàng)了工作的新局面,為學(xué)院及部門工作做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
總結(jié)一年的工作,盡管有了一定的進(jìn)步和成績,但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多,個別工作做的還不夠完善,這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。在新的一年里,我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項政策規(guī)章制度,做好2010年個人工作計劃,努力使思想覺悟和工作效率全面進(jìn)入一個新水平,為學(xué)院的發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn)。
我有幸來到苗太太生物科技有限公司工作,在這樣一個優(yōu)越舒適而又能充分發(fā)揮個人智慧能力的環(huán)境中成長。轉(zhuǎn)眼間已至200下半年年,進(jìn)入公司至今,已有幾個月的時間,回首這段時間的工作表現(xiàn),雖存在些許的不足之處,但總體的付出,還是獲得了不少收益,現(xiàn)將2009年上半年工作總結(jié)如下:
一、 工作表現(xiàn):
1、 能夠較好地完成本職工作:
①整理、保存、影印公司所有產(chǎn)品證件資料,及時聯(lián)系工廠更新和補充;
②對付費招商網(wǎng)和免費網(wǎng)站進(jìn)行維護(hù)和刷新。目前公司注冊的免費醫(yī)藥保健品招商網(wǎng)站有15個,免費人才招聘網(wǎng)站5個;
③對銷售部產(chǎn)品的下單、出庫流程的協(xié)助及進(jìn)行客戶發(fā)貨通知、節(jié)日問候;
④產(chǎn)品樣品(瓶貼、瓶子、折頁、盒子類)庫存的申領(lǐng)、登記、發(fā)放;
2、 懂得事情輕重緩急,做事較有條理。當(dāng)天要發(fā)出的資料一定會先提前準(zhǔn)備完,不會留到第二天做;
3、 能夠較好地完成上級安排的任務(wù)。對于各位經(jīng)理所安排的其它工作(如打印文檔、編排表格、查詢資料等)都能盡力做好。
4、 能夠主動承擔(dān)責(zé)任,積極改正錯誤,避免類似錯誤的再次發(fā)生(如郵件漏寄、樣品短缺等);
5、 做好辦公室文員工作總結(jié),與同事相處融洽,能夠積極配合及協(xié)助其他部門完成工作;
二、 工作收獲:
1、 工作敏感度有所提高,能夠較積極地向領(lǐng)導(dǎo)匯報工作進(jìn)度與結(jié)果;
2、 工作適應(yīng)力逐步增強,對后期安排的工作現(xiàn)已得心應(yīng)手;
3、 因工作表現(xiàn)良好,提前轉(zhuǎn)正成為公司的正式員工,在此我再一次感謝領(lǐng)導(dǎo)對我的肯定與信任!
三、 工作中存在的不足:
1、 工作細(xì)心度和耐心度仍有所欠缺,工作效率還不是最快的;
四、 接下來的工作計劃:
1、加強自己的工作耐心,多學(xué)習(xí)銷售知識,加強客戶服務(wù)管理能力,爭取成為公司合格的客服人員;
2、會根據(jù)以上工作中存在的不足,不斷改進(jìn),提高自我工作意識及工作效率,努力做好工作中的每一件事情!
總的來說2009年上半年的工作是盡職盡責(zé)的,雖然也存在著些許的不足,但這些相信也會隨著2009下半年的到來而逝去。非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及同事們對我工作的支持與肯定,在接下來的工作中,我會做好下半年工作計劃,在苗太太公司銷售文員這個崗位上會做得更好,發(fā)揮得更加出色跟公司一同成長,一同進(jìn)步!
辦公室本著校學(xué)生會修身、踐行、篤學(xué)、強能的原則,以充分發(fā)揮學(xué)生之家,干部之校,師生之橋的職能為目標(biāo),切實履行職責(zé)和義務(wù),出色的完成了本學(xué)期的工作計劃,并在延續(xù)優(yōu)秀傳統(tǒng)的基礎(chǔ)上積極進(jìn)取,使辦公室這個組織及其成員不斷成長。
一、基礎(chǔ)工作的定型。
根據(jù)之前工作經(jīng)驗和積累及本學(xué)期在工作中的完善,審批、計算機和文檔三組的工作都已較為成熟。
1、審批組的職能得到了明確;
2、計算機組協(xié)助其他部門完成了日常工作。例如:將部門信息電子化存檔、打印日常工作表格等。
3、文檔組妥善的將工作文件存檔,對各部門的工作資料進(jìn)行收取、整理、裝訂、存檔。
4、各部門日常的購買工作得以既優(yōu)質(zhì)又保證效率的進(jìn)行;
5、辦公室日常值班工作有序進(jìn)行,并建立起了簡單工作專職專能,在復(fù)雜工作重互相幫助、團(tuán)結(jié)協(xié)作的工作作風(fēng)。
二.思想得以灌輸。
學(xué)生會辦公室工作總結(jié)
1、辦公室成員負(fù)起各自的職責(zé),將每個環(huán)節(jié)工作做的盡善盡美;
2、灌輸了:一個部門就是一個小家庭的思想,在工作中團(tuán)結(jié)有愛,互幫互持是必需的;
3、灌輸了:工作要做就要盡力做,做到更好,因為沒有最好。
三、日常事務(wù)的完善。
1、有效有定性的完成報紙的領(lǐng)取的工作,例如:領(lǐng)導(dǎo)報紙、報欄報紙及河南日報;
2、信息管理的規(guī)范性。
1)對內(nèi)部成員的值班表與聯(lián)系表的安排將進(jìn)行調(diào)整。統(tǒng)計系干部的名單,電話號碼,制成圖表, 方便老師、主席團(tuán)及各部門的聯(lián)系工作;
2)協(xié)同主席團(tuán)按照學(xué)生干部考核條例做好學(xué)生會干部的考核工作,及時向團(tuán)委老師匯報考核結(jié)果;
3)收集各部門的工作計劃與工作總結(jié),審查后裝訂存檔;
4)妥善保管好各部門、各項活動的計劃、總結(jié)以及相關(guān)系學(xué)生會的所有資料,做好期末存檔工作;
5)作好學(xué)生會各項活動的記錄。在各部組織活動后,將活動資料保存,使各項活動有案可稽。
3、每周日下午五點半到院學(xué)生會開會,領(lǐng)取系部考核情況,并及時公布。
4、對每兩周兩次的例會做好通知、記錄,并且落實例會的決定。
四、工作能力的強化。
因人而宜,因事而宜。在具體開展工作的同時,因人因事調(diào)節(jié),讓每個人找準(zhǔn)適合自己發(fā)展的位置,保證了各項工作的順利開展,在分配任務(wù)時能詳盡考慮到各階段工作中的人員分配問題,做到有工作時人人參與,人人的能力都得以鍛煉,以避免分配不均而造成的成員階段性心理失衡,最終充分發(fā)揮我們團(tuán)隊的力量。
五、不足
2018年上半年工作總結(jié)與下半年工作計劃
部 門 名 稱: 營銷企劃部
填 寫 人 員: xxx
填 表 日 期: 2018.07.04
目錄
一、上半年度工作情況匯總
1、主要工作事項
2、工作成果或完成情況
二、下半年重點工作目標(biāo)及分段實施辦法
1、重點目標(biāo)概述
2、進(jìn)度分解及實施辦法
三、跨單位或跨部門需協(xié)調(diào)事項
第一部分 2018年上半年工作總結(jié)
一、2018年上半年主要工作事項
月份
主要工作事項
工作成果
1月
1、 生活美學(xué)海報對外宣傳
2、 協(xié)助三產(chǎn)聯(lián)誼會年會事項
3、 臘八專題微信活動
2月
1、 《為臺州打Call》MV系列宣傳
3月
1、 威武大會準(zhǔn)備工作事項
2、 威武大會系列宣傳
3、 協(xié)助市場部工程品鑒活動
4月
1、 企業(yè)價值觀宣導(dǎo)
2、 班組長系列海報宣傳
3、 協(xié)助市場部工程品鑒活動
5月
1、 樂活節(jié)工作事項
2、 玉環(huán)高端設(shè)計大賞工作事項
3、 攜手19樓看工地學(xué)裝修活動
4、 力唯片刻宣傳板塊啟動
6月
1、 椒江高端精裝品鑒會工作事項
2、 招聘H5
3、 美院H5
日常工作事項
1、 微信推送:力唯時光/LIVING設(shè)計故事/裝修小編說/力唯片刻/活動/海報
2、 領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項
3、 力唯片刻H5
4、 工地360制作
5、 合同歸檔
6、 工地朋友圈九宮格
其他
注:主要工作可直接在此表中填寫,也可參考此表逐條明細(xì)。
2、2018年上半年個人工作情況概述
半年工作總結(jié)
由于4.15-5.15期間每周上班3天及5.15-6.18期間離職,此時段工作內(nèi)容停滯。自2018年1月至5月,共計4個月, 綜觀半年工作開展情況,從以下幾方面總結(jié)分析。
一、工作思路:
1、配合活動需要做相應(yīng)的設(shè)計宣傳工作;
2、日常品牌內(nèi)容輸出,如定期的微信推送;
3、加強品牌文化宣導(dǎo),如生活美學(xué)海報、班組長海報、價值觀傳達(dá)等。
二、取得成果:
1、微信內(nèi)容逐漸充實,形成板塊;
2、在微推和海報的宣傳方面,品牌形象基調(diào)初步建立,溫暖、美好、和善。
三、欠缺不足:
1、線上運營沒有深度挖掘;
2、沒有系統(tǒng)的對外宣導(dǎo)計劃;
3、線上宣傳形式局限,目前為微信鏈接、H5。
四、團(tuán)隊配合:
配合默契,分工明確。但彼此之間所進(jìn)行的工作事項缺少溝通了解。
第二部分 2018年下半年工作計劃
二、2018年下半年工作計劃
1、線上,重點目標(biāo)概述:
(1)微信
【定期推送】每周推送1次/2篇,固定為周一早上推送。
保留板塊:LIVING設(shè)計故事、力唯時光、力唯片刻
新增板塊:力唯作品,用于精選案例作品推廣
調(diào)整板塊:裝修小編說,將內(nèi)容轉(zhuǎn)向趣味性,提高閱讀興趣,素材可從網(wǎng)上采集
【不定期推送】包括活動宣傳及節(jié)點海報。
【功能改版】
消息設(shè)置:自動回復(fù)、關(guān)鍵詞回復(fù)、隨機回復(fù)
菜單設(shè)置:形象宣傳、功能服務(wù)、內(nèi)容動態(tài)
粉絲留存:增加互動、增加粘性
(2)19樓
【版塊】隨微信推送更新重要內(nèi)容。
【互動】增加論壇互動,且實景作品案例,可向傾城學(xué)習(xí)。
(3)官網(wǎng)
【案例】依據(jù)半年度精選作品,定期更新。
【動態(tài)】重要節(jié)點新聞,隨19樓更新。
(4)小程序
因還沒出來,暫不討論。
(5)其他平臺
抖音、省多多、保駕護(hù)航。
內(nèi)容,重點目標(biāo)概述:
(1)企業(yè)文化形象
【已有】企業(yè)形象片、員工形象片、工藝形象片、企業(yè)介紹及文化H5
【新增】公裝形象片
(2)案例作品
【360】完工工地360實景
【效果圖】半年度案例作品集
(3)銷售工具
【已有】案例集、企業(yè)手冊、企業(yè)圖文、企業(yè)優(yōu)勢一覽圖、工藝節(jié)點小視頻
【新增】設(shè)計師選擇及評價本
2、進(jìn)度分解及實施
月份
主要工作事項
實施辦法/步驟
7月
1、平臺優(yōu)化改版:微信、19樓、官網(wǎng)
2、半年度作品集
3、臺州晚報廣告投放計劃
8月
1、新進(jìn)員工形象照拍攝
2、線上對外宣導(dǎo)計劃梳理,品牌海報
9月
1、設(shè)計師選擇及評價本
10月
1、銷售工具整理
11月
12月
1、年度總結(jié)計劃
2、威武大會
三、跨單位或跨部門需協(xié)調(diào)事項
1、 設(shè)計:完工工地及案例作品月度推選
2、 工程:工藝對照、工藝流程及節(jié)點
新的一學(xué)年新的開始,學(xué)生會女生部本著認(rèn)真負(fù)責(zé),堅持“服務(wù)同學(xué),服務(wù)學(xué)院”的宗旨。組織開展健康、積極向上的活動,豐富大家課余文化生活。努力做好本部工作,希望女生部能以一個更加嶄新的面貌展現(xiàn)在大家面前。為此,制定有關(guān)女生部下學(xué)年的工作計劃。親愛的讀者,小編為您準(zhǔn)備了一些學(xué)生會管理工作總結(jié),請笑納!
學(xué)生會管理工作總結(jié)1寒假當(dāng)時,我們迎來了新的學(xué)期,新學(xué)期新希望。我們學(xué)生會文體部的任務(wù)也有了新的規(guī)劃。我們的目標(biāo)是建立一個快樂的團(tuán)隊。在這個集體中,大家都能快樂、勾結(jié)、思想活潑、不斷提出新點子,積極的展開部門批判和自我批判,這樣大家才干不斷的進(jìn)步。希望今年的文體部能成為最活潑的部門,成為商務(wù)系最亮麗的風(fēng)景線
任何一個組織都需求在不斷的歷練中變得成熟,文體部也一樣,除了一些保守的活動以外,我們希望就是能夠在本來的根底上有所改變,有創(chuàng)新。只要心存恒心,我相信我們組織的活動必定能夠吸收眾人的目光,展示我們的風(fēng)采。這一學(xué)期,我們會穩(wěn)中求進(jìn),在上一學(xué)期的根底上愈加重視創(chuàng)新。展開一些比較有特征的活動。
本學(xué)期我部的工作計劃如下:
一、指導(dǎo)思想
揚長避短務(wù)實創(chuàng)新努力拼搏爭創(chuàng)佳績
二、宗旨
服務(wù)同學(xué)、鍛煉同學(xué)、給同學(xué)一個展示自我才華的舞臺,使其特長得到更好的發(fā)展,豐富校園文藝和體育活動。
三、常規(guī)工作
(一)做好常規(guī)工作,按時出席例會。并有計劃的召開本部門例會,及時傳達(dá)上級的任務(wù)、要求,并及時落實。
(二)協(xié)調(diào)好內(nèi)部成員參加例會,會上做好例會記錄,以及本月份文體部的所有工作記錄,會后部門成員進(jìn)行交流、總結(jié)。
(三)認(rèn)真做好工作筆記,及時向上級匯報本部工作情況,并及時傳達(dá)上級精神,認(rèn)真完成上級布置的工作任務(wù)。
(四)經(jīng)常要到辦公室向楊書記匯報近期文體部工作情況及下階段工作動向。
收集相關(guān)同學(xué)意見及時反饋,在同學(xué)和老師之間架起一座溝通的橋梁。每月會做好同學(xué)們對文體部的意見收集,還有相應(yīng)的措施、處理辦法,按時和楊書嫉通。
四、具體工作
(一)對本部門的內(nèi)部成員職責(zé)明確化
根據(jù)文體部內(nèi)部成員的結(jié)構(gòu)我們要互相團(tuán)結(jié)并以身作則,充分發(fā)揮帶頭作用,認(rèn)認(rèn)真真做好分內(nèi)事務(wù)。
(二)培養(yǎng)干事獨自組織活動的能力
本學(xué)期將要進(jìn)行換屆選舉活動,此前要充分鍛煉干事工作能力,盡快的熟練部門工作,努力培養(yǎng)干事獨自組織活動的能力,為文體部培養(yǎng)后起人才。
五、本學(xué)期活動
(一)跳繩比賽
在“三七女生節(jié)”、“三八婦女節(jié)”到來之際,為了活躍我院男、女教師和女生的課余文化生活,增強體質(zhì),緩解工作和學(xué)習(xí)壓力,營造和諧校園的良好氛圍,特此舉辦機電工程學(xué)院第一屆“歡跳青春”跳繩活動。
(二)田徑運動會
田徑運動會作為一項盛大的活動本部門以高度重視。“友誼第一,比賽第二”,在田徑運動會中,本部門干事不僅僅要踴躍報名參加。更要配合院文體部做好各項工作,確保田徑運動會的圓滿結(jié)束。在配合的同時與其他的部門進(jìn)行積極的交流與溝通相互學(xué)習(xí),相互提高與進(jìn)步,希望在與其他的干事同學(xué)交流中收獲更多的不只是想法。
(三)三人籃球賽
在上學(xué)期開展“第三屆籃球賽”的背景與前提下。在新的一學(xué)期里。同樣的,籃球仍舊是活動中的一顆“明星”。在本學(xué)期內(nèi)本部門將計劃舉辦一次全系范圍的新式籃球賽“三人籃球賽”。不同于去年的籃球賽。本次的籃球賽是以三人作為一對進(jìn)行比賽,站在球員的角度思考,也由于三人的原因,比賽也因此將以半場的形式進(jìn)行。同樣,比賽分為上下兩場進(jìn)行比賽。比賽最后決出獲勝者。頒發(fā)獎品,以資鼓勵。
以上是我本學(xué)期工作的初步計劃,將在以后的工作中具體實施,希望能得到學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)的支持,加強同其他兄弟部門的協(xié)作。我部將本著認(rèn)真,務(wù)實,主動的態(tài)度開展新學(xué)期的工作,希望能為我院校園文化活動的發(fā)展貢獻(xiàn)綿薄之力,為同學(xué)們提供一個展示自我的平臺,豐富其課余文化生活。
學(xué)生會管理工作總結(jié)2新的一學(xué)年新的開始,學(xué)生會女生部本著認(rèn)真負(fù)責(zé),堅持“服務(wù)同學(xué),服務(wù)學(xué)院”的宗旨。組織開展健康、積極向上的活動,豐富大家課余文化生活。努力做好本部工作,希望女生部能以一個更加嶄新的面貌展現(xiàn)在大家面前。為此,制定有關(guān)女生部下學(xué)年的工作計劃。
一、下學(xué)年本部常規(guī)工作
學(xué)生會不僅是一個工作的集體,更是一個團(tuán)結(jié)互助的大家庭,我部門將會繼續(xù)積極配合學(xué)生會各部門開展的工作,并認(rèn)真完成各項常規(guī)工作。
1、每周日到周四的辦公室值班工作,也會將繼續(xù)認(rèn)真努力做好。
2、每周一到周五中午的食堂簽到工作,我部門成員也認(rèn)真負(fù)責(zé)的對待。
3、積極配合相關(guān)部門做好工作。
在做好本部門的分內(nèi)工作之時,發(fā)揮團(tuán)結(jié)互助的精神,也是向其他部門的交流與學(xué)習(xí),好積極配合好學(xué)生會其他部門做好相關(guān)工作,爭取把學(xué)生會工作做好。
二、下學(xué)年本部的主題活動
女生節(jié)活動
三月七號開展女生節(jié)活動,展現(xiàn)當(dāng)代女大學(xué)生積極向上的風(fēng)貌。
“女子三項”戶外活動
1、活動目的:豐富我院廣大女生的課余生活,展現(xiàn)當(dāng)代大學(xué)生的風(fēng)采,推進(jìn)學(xué)風(fēng)建設(shè),提升同學(xué)們的綜合素質(zhì)
2、活動對象:淮南職業(yè)技術(shù)學(xué)院所有在校女生,以宿舍為單位報名參加
3、活動內(nèi)容:開展一些體現(xiàn)大學(xué)生積極向上、團(tuán)結(jié)友愛的戶外活動
4、活動時間:x月下旬
三、下學(xué)年的完善與展望
1、讓大一新生充分認(rèn)識到女生部的工作,更快的融入到女生部來,讓我們這個大集體更加融洽,工作效率更佳。
2、學(xué)生會不僅是一個工作體,更是一個團(tuán)結(jié)互助的大家庭,所以我們各部門要和睦相處,要經(jīng)常與其他各部門進(jìn)行交流,學(xué)習(xí)別人好的工作方法和經(jīng)驗。
同時我們也要和大一新生進(jìn)行交流,從生活,學(xué)習(xí),工作方面去了解我部門成員,了解她們對部門的活動有哪些新穎的意見,從而更好的促進(jìn)女生部的發(fā)展。
3、積極配合其他部門工作,認(rèn)真對待,認(rèn)真完成。
我部門成員能更好的團(tuán)結(jié)一致,互相合作,致力做好女生部的工作。
以上是女生部的工作計劃,我部門會按照以上工作計劃認(rèn)真負(fù)責(zé)貫徹實施。對此我們會遇到一些不同的問題,但我們會依據(jù)具體的情況,對工作進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整,同時我們也積極的歡迎領(lǐng)導(dǎo)和同學(xué)們意見和建議。
學(xué)生會管理工作總結(jié)3一、常規(guī)工作:
1、召開體育部的工作會議,進(jìn)一步明確體育部的工作職責(zé),工作安排,工作目標(biāo)和工作重點,從而更好的開展工作,使大家積極的投入到體育部的工作中來。
2、更進(jìn)一步的加強對體育部干事的綜合素質(zhì)的培養(yǎng),使他們能夠很好的獨立工作,有很好的組織能力來應(yīng)對多變的比賽場合,并讓他們指定本學(xué)期的學(xué)習(xí)和工作目標(biāo)。
3、在x月份上旬將開展一些關(guān)于班與班之間的體育比賽,如:新生運動會(重要)、足球賽、籃球賽、體育趣味活動等,從而為校級活動選拔人才,加強班集體的凝聚力,加強班與班之間同學(xué)的認(rèn)識和聯(lián)系,促進(jìn)友誼,使全系的同學(xué)都團(tuán)結(jié)起來。
4、組建系足球隊、籃球隊并定期的進(jìn)行集中訓(xùn)練,以迎接校里的比賽。
選一些體育比較好的同學(xué)參加院田徑隊的訓(xùn)練,為下學(xué)期的校運動會做準(zhǔn)備。還要選幾名成績比較突出的同學(xué)參加校田徑隊更正規(guī)和系統(tǒng)的訓(xùn)練,進(jìn)一步提高個人的素質(zhì)以為系取得更好的成績。
二、重點工作:
1、在x月份將舉辦我院05級新生運動會,使全體學(xué)生會的成員和全系的同學(xué)都動起來,積極的投入到院運會的籌辦和準(zhǔn)備工作中來,也為下學(xué)期的校運會進(jìn)一步選拔人才,做好充足的準(zhǔn)備。
2、積極配合學(xué)校體育部組織的各項體育活動,和宣傳部做好宣傳工作和預(yù)備工作。
通過我們的熱情和宣傳來帶動全系和全校同學(xué)的熱情和積極性。
三、機構(gòu)設(shè)置:
1、內(nèi)務(wù)組:主要負(fù)責(zé)體育部的日常工作與自身建設(shè);
負(fù)責(zé)制定每學(xué)期體育部工作計劃和資金開支預(yù)算,結(jié)算、核實該學(xué)期學(xué)期資金運用情況;負(fù)責(zé)內(nèi)部考核體育部干事工作情況,檢查各項工作效果,審查各活動負(fù)責(zé)人所遞交的工作總結(jié)和資金使用說明,整理各個活動過程中的活動資料,后裝訂成冊統(tǒng)一上交辦室。
2、外事組:負(fù)責(zé)體育部的對外工作,包括聘請各個學(xué)院運動隊的教練,學(xué)院各項賽事的裁判;
負(fù)責(zé)與其他學(xué)院的交流工作,聯(lián)系各個活動的友誼賽;負(fù)責(zé)各個活動的對外宣傳工作。
3、足球組:主要負(fù)責(zé)學(xué)院足球運動方面的工作,開展學(xué)院的足球運動,組織學(xué)院班級友誼賽。
負(fù)責(zé)組建、管理學(xué)院足球隊的日常訓(xùn)練、比賽工作,帶隊參加校綜合運動會足球比賽和校級足球賽。
4、籃球組:主要負(fù)責(zé)學(xué)院籃球運動方面的工作,開展學(xué)院的籃球運動,組織學(xué)院班級友誼賽。
負(fù)責(zé)組建、管理學(xué)院籃球隊的日常訓(xùn)練、比賽工作,帶隊參加校綜合運動會籃球比賽和校級籃球賽。
5、排球隊:主要負(fù)責(zé)學(xué)院排球運動方面的工作,開展學(xué)院的排球運動,組織學(xué)院班級友誼賽。
負(fù)責(zé)組建、管理學(xué)院排男子、女子球隊的日常訓(xùn)練、比賽工作,帶隊參加校綜合運動會排球比賽和校級排球賽。
6、乒羽組:主要負(fù)責(zé)學(xué)院乒乓球、羽毛球運動方面的工作,開展學(xué)院的乒乓球、羽毛球比賽,視情況組織班級羽毛球賽。
負(fù)責(zé)組建學(xué)院乒乓球、羽毛球隊,組隊參加校乒乓球、羽毛球比賽。
學(xué)生會管理工作總結(jié)4紀(jì)律部是學(xué)校學(xué)生會一個嚴(yán)格的部門。全體成員都要做到自律,嚴(yán)格要求自己,才能機一部的去管理、監(jiān)督他人。我們將本著公平、公正的原則,切實做好學(xué)生會賦予我們的責(zé)任,做好各種檢查記錄。我們對學(xué)校出現(xiàn)的危機現(xiàn)象和不良風(fēng)氣予以記錄和處理并及時向上級部門進(jìn)行匯報,樹立良好的形象。根據(jù)我們一年多在紀(jì)律工作中出現(xiàn)的漏洞和不足,我們紀(jì)律部所有成員做出新學(xué)期的工作計劃:
一、不定時對晚自習(xí)進(jìn)行學(xué)生到位情況檢查,認(rèn)真做好考勤工作,本著實事求是的原則做好與記錄及違紀(jì)登記,貫徹執(zhí)行,將定期進(jìn)行匯報,向大家公平,以便大家核對,增加工作的透明度。
二、不定期了解上課曠課情況,從班委處了解,對虛報情況的班委查處并上報,對曠課人員依情節(jié)嚴(yán)重性處理。
三、定時檢查晚自習(xí)出勤情況,每周總結(jié)記錄,對無故缺勤人員依情節(jié)處理。
四、對校、院舉辦的各種活動,會議進(jìn)行紀(jì)律檢查和監(jiān)督,活動前向有關(guān)人員了解出勤人員的名單,用點名或簽到方式記錄出勤情況。會間注意會場紀(jì)律,對擾亂秩序的給予警告,并登記上報。參加各班班委的換屆選舉和評優(yōu)評先。
五、維持公平,公正的競爭環(huán)境,當(dāng)場發(fā)現(xiàn)當(dāng)場指出,并向上匯報。
六、選舉結(jié)束后對有異議的及時上報,有不正當(dāng)拉票行動向組織反映,并作相關(guān)處理決定。
七、學(xué)期結(jié)束前做一次學(xué)生會工作反饋調(diào)查。
八、不定期深入同學(xué)中間進(jìn)行日常紀(jì)律行為的檢查。
九、受理班干和各紀(jì)律的報告,并對違紀(jì)現(xiàn)象及時處理和上報。
十、不定期對學(xué)生會各部門進(jìn)行調(diào)查工作,參與每周各部門例會并記錄關(guān)情況,有違紀(jì)行為的向主席團(tuán)報告。
十一、積極參加校組織的各項活動,努力做好學(xué)生會工作。
十二、及時了解同學(xué)們的意見和建議,通過各種方式與同學(xué)玫通工作,對合理的意見主動接納,對不良情況的反映及時進(jìn)行調(diào)查和處理。
學(xué)生會管理工作總結(jié)5一、優(yōu)秀的團(tuán)隊建設(shè):
由于辦公室是一個協(xié)調(diào)性的部門,除了學(xué)生會部門主辦活動和部門常規(guī)性活動,還將面臨很多臨時性的,突發(fā)性的工作。
1.處理辦公室日常事務(wù);
2.在維持團(tuán)隊和諧,快樂的同時,不斷加強成員的紀(jì)律意識,制度意識;
3.以“內(nèi)增素質(zhì),外樹形象”為指南,切實提高本部門成員的工作效率與工作積極性以及綜合素質(zhì)的培養(yǎng)。
;
4.認(rèn)真且高效率的完成輔導(dǎo)員老師和學(xué)生會布置的工作及其它臨時工作任務(wù),把工作做好。
二、考核制度的制定:
完善和改革、創(chuàng)新規(guī)章制度,建立優(yōu)秀的制度文化,做到開展工作時有規(guī)可依,有據(jù)可循。制度的修訂與拓展是辦公室的工作重點之一。這一學(xué)期辦公室在制度上將修補與完善,進(jìn)一步落實我們的章程,加強對團(tuán)學(xué)干部的管理考核力度對于學(xué)生會的每次活動的到勤情況做詳細(xì)的登記,更加注重例會的效果,發(fā)揮我們的核心作用,以“內(nèi)增自身素質(zhì),外樹系部形象”為指南提高學(xué)生會的工作效率,使我系各部門組織建設(shè)更加完善。
1.信息管理。
對聯(lián)系表進(jìn)行調(diào)整。統(tǒng)計學(xué)生干部的名單,電話號碼,制成圖表, 方便老師、主席團(tuán)及各部門聯(lián)系工作;
2.對例會做好通知、記錄,并且落實例會的決定;
3.完善辦公室的各項規(guī)章制度。
對于日常工作,如會議記錄、通知書寫、考勤等方面繼續(xù)細(xì)致化;
4.協(xié)同主席團(tuán)按照學(xué)生干部考核條例做好學(xué)生會干部的考核工作,及時向團(tuán)委老師匯報考核結(jié)果;
5.收集各部門的工作計劃與工作總結(jié),審查后存檔;
6.妥善保管好各部門、各項活動的計劃、總結(jié)以及相關(guān)系學(xué)生會的所有資料,做好期末存檔工作;
7.作好學(xué)生會各項活動的記錄。
在各部組織活動后,將活動資料保存,使各項活動有案可稽;
8.對學(xué)生干部的值班缺勤情況予以備案,以此作為學(xué)生干部考核時的參考依據(jù)。
三、日常工作的加強:
1.做好學(xué)生會各種文件的更新,存檔與管理,通過口頭或書面方式發(fā)放各項通知,收集查閱各類文件及會議記錄。
收集團(tuán)學(xué)干部的名單及聯(lián)系方式,制作更新通訊錄和考勤表。
2.定期分類整理所存檔案,對各部門上交材料需保留紙質(zhì)與電子檔案各一份。
3.聯(lián)系工作及協(xié)助工作,橫向與各部門的聯(lián)系,向上與團(tuán)委、學(xué)生會同學(xué)的聯(lián)系,及時傳達(dá)上級通知、反饋下級意見。
加強各層次各部門的溝通工作。
4.每次會議、活動開始之前對團(tuán)學(xué)干部進(jìn)行考勤,組織安排學(xué)生會各類會議,確定議程,做好記錄,并督促檢查會議決定執(zhí)行情況。
5.值班工作:周一至周五中午12:30—13:30安排部門成員到團(tuán)學(xué)辦公室A棟209值班,辦公室成員在值班時將對辦公室進(jìn)行日常清掃,以保持內(nèi)務(wù)整潔,并定期對辦公室進(jìn)行徹底清掃。
6.協(xié)助紀(jì)檢部查寢室匯總登記,學(xué)習(xí)部組織的演講比賽,體育部負(fù)責(zé)的田徑運動會,女生部組織的女性講座,文藝部負(fù)責(zé)的元旦晚會以及其他各部門工作。
四、交流機制的提高:
交流是一把鑰匙,可以開啟很多寶藏。對外交流要“積極走出去、勇敢去引進(jìn)”做到取長補短,不斷促進(jìn)自身建設(shè)和提高。在一定的交流基礎(chǔ)上,辦公室計劃將交流做到更廣。
1.與學(xué)生會中各部門進(jìn)行聯(lián)誼,交流其工作經(jīng)驗及其它日常事務(wù),開拓視野,相互學(xué)習(xí),共同促進(jìn),共同提高;
2.辦公室成員文明禮貌,形成文明之風(fēng),樹立良好的部門形象;
3.搞好學(xué)生會的縱與橫的關(guān)系。
建筑財務(wù)工作總結(jié)范文一
春去秋來,四季輪回,公司已經(jīng)邁進(jìn)一個新世紀(jì)。我們財務(wù)部也有了一個全新的開始,人員結(jié)構(gòu)有較大的調(diào)整,基本上都是新人、新崗位,帶隊的任務(wù)落在我的肩上。我們都感到擔(dān)子重了、壓力大了,但是我們沒有畏縮,在領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和各部門的大力支持下,憑著責(zé)任心和敬業(yè)精神,我們逐步成熟起來。為了進(jìn)一步的發(fā)展和提高,我覺得有必要對這半年多的工作做一簡單的回顧。
一、作為非盈利部門,合理控制成本(費用),有效地發(fā)揮企業(yè)內(nèi)部監(jiān)督職能是我們上半年工作的重中之重。年初,為了加強會計基礎(chǔ)工作的規(guī)范性,完善公司的管理機制,財務(wù)部制定了新的《管理細(xì)則》。細(xì)則中對借款、費用報銷、審核等工作程序作了詳實的解釋。我們通過對細(xì)則的學(xué)習(xí)、討論,把各項條款逐一與實際業(yè)務(wù)聯(lián)系在一起,找問題找漏洞,并反復(fù)消化、嚴(yán)格把關(guān)。在出納環(huán)節(jié)中,我們強調(diào)一定要堅持原則、不講人情,把一些不合理的借款和費用報銷拒之門外。在憑證審核環(huán)節(jié)中,我們依據(jù)細(xì)則中的規(guī)定,認(rèn)真審核每一張憑證,不把問題帶到下個環(huán)節(jié)。通過這半年的實踐,我們的工作取得了顯著的成效。數(shù)字是最有說服力的,在銷售額與上年同期基本持平的情況下,三費(管理費用、銷售費用、財務(wù)費用)卻比去年同期下降了20.8%。通過實際工作,我們都深刻的意識到加大成本控制的力度,盡快推出相應(yīng)制度的必要性。
二、財務(wù)部每天都要接觸大量的數(shù)據(jù)和枯燥的報表,但大家以苦為樂,從來沒有怨言,工作干得有聲有色。為了提高員工的榮譽意識,針對公司出臺的工資考核制度,我們相應(yīng)地制定了內(nèi)部員工工資考核方案,由部門經(jīng)理依據(jù)員工的崗位描述對其平時的表現(xiàn)進(jìn)行綜合評判并作為參考遞交會計主管。考核制度的實行有效地調(diào)動了大家的積極性,充分發(fā)揮了企業(yè)的獎勵機制,合理地利用了人力資源。
三、為了更好的與部門溝通,我們在完成本職工作的同時,發(fā)揚協(xié)作精神,積極配合總經(jīng)辦順利完成了2000年工商年檢的工作,為隨后通過企業(yè)貸款證年審做好了鋪墊。為了配合物流中心錄入費用,我們及時、準(zhǔn)確地編制會計憑證并做好憑證傳遞、匯總工作。為了更好地核算營銷部門的盈虧,為公司完成銷售計劃提供依據(jù),我們及時記錄每一筆到款,準(zhǔn)確記錄貨款的清欠并周期性地與營銷人員的往來帳進(jìn)行核對,并做到營銷、財務(wù)、物流中心數(shù)據(jù)口徑一致。
四、為了培養(yǎng)自身的綜合能力,取人之長、補己之短。我們定期進(jìn)行小組討論、學(xué)習(xí)企業(yè)會計制度,大家互相交流心得,熟悉各崗位的工作流程,把問題擺在桌面上。由員工轉(zhuǎn)達(dá)給部門經(jīng)理,再由部門經(jīng)理轉(zhuǎn)達(dá)給主管,主管根據(jù)匯總上來的意見與建議做出相應(yīng)的措施。除此之外,我們合理地安排每位員工的外勤工作,讓每個人都有與外界接觸的機會,做到工作有里有外、有張有弛。
五、在上半年的稅務(wù)工作中我們克服了許多困難,通過積極參加國、地稅局舉辦的辦稅人員崗位培訓(xùn)以及查閱大量的財務(wù)資料,順利完成并通過了企業(yè)所得稅納稅清繳、增值稅一般納稅人年審工作。通過對稅務(wù)籌劃的學(xué)習(xí),提高了每月納稅申報工作的質(zhì)量,并且熟練掌握了統(tǒng)計局、財政局、稅務(wù)局各項報表的填制工作。
通過總結(jié),我有幾點感觸:其一是要發(fā)揚團(tuán)隊精神。因為公司經(jīng)營不是個人行為,一個人的能力必竟有限,如果大家擰成一股繩,就能做到事半功倍。但這一定要建立在每名員工具備較高的業(yè)務(wù)素質(zhì)、對工作的責(zé)任感、良好的品德這一基礎(chǔ)上,否則團(tuán)隊精神就成了一句空話。那么如何主動的發(fā)揚團(tuán)隊精神呢?具體到各個部門,如果你努力的工作,業(yè)績被領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可,勢必會影響到你周圍的同事,大家以你為榜樣,你的進(jìn)步無形的帶動了大家共同進(jìn)步。反之,別人取得的成績也會成為你不斷進(jìn)取的動力,如此產(chǎn)生連鎖反應(yīng)的良性循環(huán)。其二是要學(xué)會與部門、領(lǐng)導(dǎo)之間的溝通。公司的機構(gòu)分布就象是一張網(wǎng),每個部門看似獨立,實際上它們之間存在著必然的聯(lián)系。就拿財務(wù)部來說,日常業(yè)務(wù)和每個部門都要打交道。與部門保持聯(lián)系,聽聽它們的意見與建議,發(fā)現(xiàn)問題及時糾正。這樣做一來有效的發(fā)揮了會計的監(jiān)督職能,二來能及時的把信息反饋到領(lǐng)導(dǎo)層,把工作從被動變?yōu)橹鲃印F淙且幸活w永攀高峰的進(jìn)取之心。隨著社會的不斷發(fā)展,會計的概念越來越抽象,它不再局限于某個學(xué)科,在金融、稅務(wù)、計算機應(yīng)用、公司法、企業(yè)管理等諸多領(lǐng)域都有所涉及。這就給我們財務(wù)人員提出了更高的要求--逆水行舟,不進(jìn)則退。如果想在事業(yè)上有所發(fā)展,就必需武裝自己的頭腦,來適應(yīng)優(yōu)勝劣汰的市場競爭環(huán)境。
人生能有幾回博,在今后的日子里,我們要化思想為行動,用自己的勤勞與智慧描繪未來的藍(lán)圖。
建筑財務(wù)工作總結(jié)范文二
我是剛剛升為財務(wù)部部長,對于工作總結(jié),我想談?wù)勎覍诠ぷ鞯目偨Y(jié)。對于總部財務(wù)部的工作,我在慢慢的學(xué)習(xí)之中。剛接部長位子的時候,我自以為已經(jīng)對財務(wù)部的工作已經(jīng)很了解了,但是結(jié)果并非這樣,我仍然有很多是地方都是不知道的。當(dāng)我接工作時,我已經(jīng)不能理清我要該怎么做,一點頭緒也沒有,但在這里我要感謝張敏,姚頡,田甜,他們給了我很大的幫助,當(dāng)我無助的時候,是他們給了我?guī)椭瑤臀易叱隼Ь场?/p>
記得有次外聯(lián)部部長要我去幫他弄一本贊助商的捐證書,我開始根本就不知道這個也是財務(wù)部的工作,通過詢問知道這個要去復(fù)旦一教的對外聯(lián)絡(luò)處那里問,由于事情比較急,我很放下手中的事情,馬上趕到那邊及時給了他的答復(fù)。通過有些事,我也知道了更多的財務(wù)部方面的事情,例如地稅也是可以轉(zhuǎn)賬的,大額轉(zhuǎn)賬發(fā)票,超過(1000元)宋老師要簽字等等。
近期的主要工作是協(xié)助其他部門辦好518晚會,下發(fā)一些部門的啟動資金,預(yù)付了一些預(yù)付款;下發(fā)了兩個基地的團(tuán)費,畢業(yè)生的團(tuán)費也返還了一部分。
5月22號,田甜與我交接工作,將以前財務(wù)部的一些資料都轉(zhuǎn)交給我,并告訴我一些財務(wù)部的注意事項,通知我將這個新的財務(wù)部制度發(fā)給秘書處,請秘書處將其發(fā)給每位部長。以后每次有什么活動,我需要及時到財務(wù)大廳報銷,并將經(jīng)費及時返還給各個負(fù)責(zé)人。每個學(xué)期末,我需要整理一份總的活動清單,并交予老師審核。在財務(wù)報銷方面,我們和審計部要一起把關(guān),盡量為學(xué)院節(jié)省經(jīng)費,為學(xué)院多做事。
今后,我還有很多的工作要做,很多要學(xué)習(xí)的地方,不管怎么,我會很努力的學(xué)習(xí)與工作的。
第六期:
1,下發(fā)兩個基地的團(tuán)費,畢業(yè)班的團(tuán)費也返還了一部分,還有一部分會在近期發(fā)完
2,下發(fā)了一些部門的關(guān)于518晚會的啟動資金,預(yù)付了一些預(yù)付款。
3,收集各個部門的關(guān)于518晚會決算,
4,與前任部長完成交接工作,并將工作方面的注意事項,流程予以具體介紹
代完成事項:
1,收集518晚會決算,發(fā)票,并予以報銷
2,大合唱的決算也一起予以報銷
上半年度,財務(wù)部在公司領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)和指導(dǎo)下,貫徹落實年度工作會議和經(jīng)營管理年度會議的精神,繼續(xù)圍繞資金,資產(chǎn),預(yù)算,核算等主要管理內(nèi)容組織開展財務(wù)活動,實施和推進(jìn)年初確立的工作計劃,全面完成上半年度各項財務(wù)預(yù)算指標(biāo),積極保障公司整體經(jīng)營秩序的穩(wěn)定,認(rèn)真履行部門管理職責(zé).
一,上半年度主要財務(wù)工作開展情況
上半年度,財務(wù)部的工作重心主要集中在上年度財務(wù)決算,所得稅清算,本年度財務(wù)預(yù)算安排和在建工程資金運營管理等方面,重點做了以下幾項工作:
1,運用公司本部信用優(yōu)勢,發(fā)揮資金中心調(diào)控作用,保障公司整體經(jīng)營秩序的穩(wěn)定.由于國家貨幣政策的變化和公司總體經(jīng)營規(guī)模的快速膨脹,公司直營項目及所屬企業(yè)的資金供求矛盾更加突出.在公司領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)一組織協(xié)調(diào)下,財務(wù)部利用多年來所積聚的信用優(yōu)勢和資金中心的調(diào)控平臺,有效緩解緊張的資金供給鏈.
在資金管理方面,所采取的主要措施包括:一是,加大公司直營在建項目的資金撥付力度和速度,除外三項目略有節(jié)余外,其他工程均按技經(jīng)原則和資金預(yù)算,及時分配和支付工程預(yù)收款和進(jìn)度款;二是,采取委貸和擔(dān)保等方式,解決上電二公司,上電機械廠和上電建筑公司等單位貸款到期償付和續(xù)借工作;三是,追加和新增綜合授信額度,為華東送變電公司,上電一公司等子公司提供綜合授信擔(dān)保,減少子公司各類保函出具的資金占用量;四是,統(tǒng)籌考慮上電二公司,上電一公司等單位大型施工機具增置的資金需求;五是,為上電建筑公司等單位提供貸款擔(dān)保,適度擴(kuò)大短期借款規(guī)模,補充經(jīng)營活動現(xiàn)金流入量;六是,緩收上級管理費,減輕所屬子公司的資金壓力.
建筑財務(wù)工作總結(jié)范文三
時光荏苒,20XX年很快就要過去了,回首這幾個月,內(nèi)心不禁感慨萬千……現(xiàn)將主要工作總結(jié)如下:
1、正確履行會計職責(zé)和行使權(quán)限,認(rèn)真學(xué)習(xí)國家財經(jīng)政策、法令,熟悉財經(jīng)制度;積極班主任工作總結(jié) 鉆研會計業(yè)務(wù),精通專業(yè)知識,掌握會計技術(shù)方法;熱愛本職工作,忠于職守,廉潔奉公,嚴(yán)守職業(yè)道德;嚴(yán)守法紀(jì),堅持原則,
2、按照上級規(guī)定的財務(wù)制度和開支標(biāo)準(zhǔn),經(jīng)常了解各部門的經(jīng)費需要情況和使用情況,主動幫助各有關(guān)部門合理使用好各項資金.
3、工作中審核一切開支憑證,及時結(jié)算記賬,做到各項開支都符合規(guī)定,一切賬目都清楚準(zhǔn)確。對經(jīng)費的使用情況和存在問題,經(jīng)常向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)請示匯報。
4、按照規(guī)定編造全年、每季、每月的各種預(yù)算報表統(tǒng)計資料和月度結(jié)算,做到準(zhǔn)確無誤,并及時報告分管領(lǐng)導(dǎo)。
5、所有財務(wù)憑證,及時整理、裝訂和保存。
6、指導(dǎo)和幫助出納工作。
二. 鑒于工作中存在的幾個問題以及個人的一些想法,計劃在20XX年的工作中重點應(yīng)在以下問題幾個方面進(jìn)行改進(jìn)、提高:
1、在做好日常會計核算工作的基礎(chǔ)上,還是要不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,針對自己的薄弱環(huán)節(jié)有的放失;同時向其他公司做的好的財務(wù)主管學(xué)習(xí)好的管理、經(jīng)驗,提高自身的綜合管理能力。
2、力求會計核算工作的規(guī)范化、制度化
按照財政部《會計工作基礎(chǔ)規(guī)范》的要求,做好日常會計核算工作。只有按照《工作規(guī)范》、《財務(wù)制度》做好日常會計核算工作,做好財務(wù)工作分析的基礎(chǔ)工作,才能為領(lǐng)導(dǎo)提供真實有效的、具有參考價值的財務(wù)分析及決策依據(jù)。
3、做深、做細(xì)日常財務(wù)管理工作
在接下來的一年,我計劃多花一些時間,多研究研究財務(wù)軟件中的功能模塊,盡可能使現(xiàn)有的功能得到充分利用,讓興莊置業(yè)的財務(wù)管理工作更上一個臺階,起到真正的控制、管理作用。
4、不斷吸取新的知識,完善自身的知識結(jié)構(gòu),提高政策水平
對財務(wù)知識以外的與房地產(chǎn)業(yè)、建筑業(yè)有關(guān)的知識掌握不夠,有時也會影響到自己的財務(wù)工作。所以在平時,除了加強自身的學(xué)習(xí)外,要多向其他部門的同事請教,尤其在工作中碰到非財務(wù)專業(yè)的業(yè)務(wù)事項時,不能單以自己的理解,應(yīng)在徹底搞清楚之后,進(jìn)行處理。
5、加強內(nèi)、外部的溝通,搜集有關(guān)信息
在新的一年中,對內(nèi)需要財務(wù)和各部門之間經(jīng)常進(jìn)行溝通,形成一種聯(lián)動效應(yīng),對企業(yè)的各種信息作一個動態(tài)的掌握,對不同時期的各種信息資料不斷更新,掌握每一項目的進(jìn)展、最新的信息。對外加強與地方財稅部門之間的聯(lián)系,及時掌握有關(guān)政策信息,既依法納稅又合理避稅,為企業(yè)合法經(jīng)營做好參謀。
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一、2010年工作總結(jié):
本人于XX年年10月加入公司,至今年年底已有一年多的時間。回顧2010年工作,我總結(jié)如下幾點所做的工作內(nèi)容: 1、淘寶店鋪的銷售包括:下單、售后以及財務(wù)核對;2、處理網(wǎng)上客戶訂單和網(wǎng)上確認(rèn)訂單發(fā)貨;3、網(wǎng)上付款包括:支付寶、網(wǎng)銀、財付通以及銀生的入帳和對財,同時處理網(wǎng)上留言;4、維系網(wǎng)上代購,包括代購咨詢、下單、售后以及每個月代購的對帳返利問題處理;5、客戶電話咨詢、投訴、客戶退貨的統(tǒng)講和查詢,特殊訂單的處理。
經(jīng)過2010年這一年,見證了悠品的成長,自已也在這一年多的工作過程中,鍛煉出了極強的配合、協(xié)調(diào)力和組織能力,當(dāng)然過去成為歷史,希望在新的一年里挑戰(zhàn)新的工作新的任務(wù).
二、2010年個人工作計劃:
轉(zhuǎn)眼間又要進(jìn)入新的一年——2010年了,新的一年是一個充滿挑戰(zhàn)、機遇與壓力開始的一年,也是我非常重要的一年,來自各種壓力驅(qū)使我要努力工作和認(rèn)真學(xué)習(xí)。在此,訂立了兩項2010年度工作計劃,以便使自己在新的一年里有更大的進(jìn)步和成績:
1、制訂學(xué)習(xí)計劃。學(xué)習(xí),對于客服及銷售人員來說至關(guān)重要,因為它直接關(guān)系到一個客服人員與時俱進(jìn)的步伐和銷售方面的生命力。我會適時的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來補充新的能量。專業(yè)知識、綜合能力、都是我要掌握的內(nèi)容。知己知彼,方能百戰(zhàn)不殆,在這方面還希望各部門領(lǐng)導(dǎo)給予我支持和幫助。
2、增強責(zé)任感、增強服務(wù)意識、增強團(tuán)隊意識。積極主動地把工作做到點上、落到實處,我將盡我最大的能力完成工作。相信自已會完成新的任務(wù),能迎接2010年新的挑戰(zhàn).
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