開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇心理測(cè)試題目及答案，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進(jìn)步。

第1篇

關(guān)鍵詞：心理健康；專家診斷；統(tǒng)計(jì)分析

中圖分類號(hào)：TP391文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1009-3044(2012)01-0045-02

University Student Mental Health Management Information System

REN Hai-long

(Tongji University Software College, Shanghai 201804, China)

Abstract: This system is an important University management, and it can manage the information of mental health, it also can achieve the analysis and management of the Psychological problems of students in the statistical. The system uses ASP and SQL server 2000 to manage the database.

Key words: mental health; expert diagnosis; statistical analysis

隨著時(shí)代的進(jìn)步和信息時(shí)代的到來，人們獲得知識(shí)信息的途徑越來越多，人們的心理健康問題也成為現(xiàn)代人所關(guān)心的重要問題，這其中大學(xué)生的心理健康問題就尤其突出的受到學(xué)校及社會(huì)的重視。近年來社會(huì)上有很多關(guān)于解決高校學(xué)生的心理問題的方法，本系統(tǒng)采用ASP技術(shù)和SQL server 2000數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)實(shí)現(xiàn)了大學(xué)生心理健康信息的管理和查詢，旨在防患于未然，早些洞悉學(xué)生的心理問題，早些找到解決問題的方法，同時(shí)該系統(tǒng)還具備統(tǒng)計(jì)分析功能，力圖找到大學(xué)生心理疾病的原因。本系統(tǒng)中的心理咨詢問題即可自己創(chuàng)建也可咨詢心理專家。

1系統(tǒng)開發(fā)的背景及意義

大學(xué)時(shí)期是從青年期向成人期發(fā)展的階段，是在各種各樣的心理變化中自我創(chuàng)造、自我實(shí)現(xiàn)的時(shí)期。現(xiàn)代大學(xué)生非常重視自我的感受、判斷和對(duì)現(xiàn)實(shí)的體驗(yàn)，從中形成自我價(jià)值取向。但是盡管現(xiàn)在大學(xué)生的信息、知識(shí)比以往的大學(xué)生要多的多，可對(duì)現(xiàn)實(shí)生活的感受和體驗(yàn)卻變的更狹窄、更局限。這一方面是因?yàn)楝F(xiàn)代社會(huì)信息技術(shù)的高度發(fā)展。通過電腦網(wǎng)絡(luò)可以遨游世界，與天下人結(jié)交、通信；另一方面是對(duì)自我、自身環(huán)境的過多關(guān)心使他們?nèi)狈?duì)現(xiàn)實(shí)社會(huì)更廣闊的視野，大學(xué)生根據(jù)自我需要吸取知識(shí)，并根據(jù)自我需要來形成多種多樣的價(jià)值觀。有研究發(fā)現(xiàn)在大學(xué)生心理咨詢過程中有80%以上的心理問題與人際關(guān)系（包括異性、戀愛關(guān)系等）問題有關(guān)。他們?cè)谌穗H關(guān)系中不是通過相互交流、碰撞來確認(rèn)自我與對(duì)方的關(guān)系性質(zhì)，而是盡量做到自己既不傷害對(duì)方，也不讓對(duì)方傷害到自己，以采取回避的方式居多。現(xiàn)代的大學(xué)生相互之間是在不“侵犯”對(duì)方領(lǐng)域的默許規(guī)則下，各自探索自我的生活方式和價(jià)值觀。

大學(xué)生一般對(duì)于心理健康問題普遍采取消極的態(tài)度去面對(duì)。究其原因，一般都是因?yàn)閷?duì)心理健康的忽視，自尊感過強(qiáng)，對(duì)他人缺乏信任感這幾點(diǎn)原因。如果在一個(gè)人的成長(zhǎng)階段就處于心理亞健康甚至出現(xiàn)心理疾病，這對(duì)人的一生是有很壞的影響的。

在傳統(tǒng)的心理咨詢過程中，由于面對(duì)心理醫(yī)生時(shí)可能出于害羞心理而對(duì)病情描述不過詳細(xì)，使測(cè)試結(jié)果不夠精準(zhǔn)。這一問題在網(wǎng)絡(luò)盛行的今天借助網(wǎng)絡(luò)的以經(jīng)不再存在。

2大學(xué)生心理健康管理信息系統(tǒng)的設(shè)計(jì)

2.1系統(tǒng)設(shè)計(jì)目標(biāo)及系統(tǒng)模式

大學(xué)生心理健康管理信息系統(tǒng)是作為高校教學(xué)管理的重要組成部分，為各校領(lǐng)導(dǎo)及各位輔導(dǎo)員老師提供及時(shí)、方便、全面的學(xué)生心理健康信息，方便其統(tǒng)籌管理。因此其首要功能就是根據(jù)各位學(xué)生用戶所提交的答題信息來分析出其所隱藏的心理問題或疾病，并應(yīng)該能給出相應(yīng)的建議；然后系統(tǒng)應(yīng)該可以針對(duì)不同級(jí)別的用戶提供不用的功能，如可以對(duì)學(xué)生做簡(jiǎn)單的心理咨詢等；最后系統(tǒng)將數(shù)據(jù)庫(kù)中的所有數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，并將統(tǒng)計(jì)分析的結(jié)果提供給用戶進(jìn)行管理決策。因此系統(tǒng)應(yīng)實(shí)現(xiàn)下列目標(biāo)：

設(shè)計(jì)合理友好的操作界面，界面是用戶對(duì)系統(tǒng)最直觀的認(rèn)識(shí)，合理、友好的操作界面將有助于用戶方便的使用本系統(tǒng)。實(shí)現(xiàn)用戶的注冊(cè)及管理，同時(shí)維護(hù)系統(tǒng)的心理健康問題，這是本系統(tǒng)的主要功能之一。

實(shí)現(xiàn)對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)中數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)分析功能，及時(shí)給用戶提供直觀的數(shù)據(jù)模型，方便用戶管理。

系統(tǒng)的模式一般有B/S和C/S兩種，針對(duì)系統(tǒng)的主要目的及設(shè)計(jì)目標(biāo)，系統(tǒng)應(yīng)能支持多主機(jī)共同訪問的功能，而且，應(yīng)該不受地域性的限制，同時(shí)如需專家輔導(dǎo)咨詢時(shí)要保證一定的大眾性，因此本系統(tǒng)選擇采用B/S結(jié)構(gòu)。

2.2系統(tǒng)的分析和設(shè)計(jì)

2.2.1數(shù)據(jù)庫(kù)結(jié)構(gòu)的分析和設(shè)計(jì)

系統(tǒng)是建立在數(shù)據(jù)庫(kù)之上的，因此數(shù)據(jù)庫(kù)結(jié)構(gòu)的好壞是系統(tǒng)成功與否的關(guān)鍵。通過對(duì)系統(tǒng)各個(gè)實(shí)體關(guān)系的分析，我們得到系統(tǒng)的E-R圖如圖2所示。

系統(tǒng)E-R圖中的用戶和心理健康測(cè)試題是本系統(tǒng)的主要實(shí)體，系統(tǒng)中主要包括心理健康題目、答案選項(xiàng)等，這也是跟心理健康最密切的一個(gè)實(shí)體。系統(tǒng)對(duì)用戶的心理健康情況是通過一張心理健康答題表來實(shí)現(xiàn)的，心理健康答題表中的主要信息包括用戶名、答題的答案、過往信息等。

同時(shí)，系統(tǒng)在滿足一定的功能的同時(shí)，還應(yīng)提供比如專家在線咨詢等功能，因此系統(tǒng)中的用戶的種類是很多的，這主要體現(xiàn)在用戶的類別上，因此本系統(tǒng)的用戶表就是一個(gè)很重要的實(shí)體。通過維護(hù)用戶表，使得具備不同用戶身份的用戶在本系統(tǒng)上行駛該用戶所擁有的特殊權(quán)利，如統(tǒng)計(jì)分析功能等等。

大學(xué)生心理健康系統(tǒng)中的重點(diǎn)數(shù)據(jù)應(yīng)該是心理測(cè)試信息，對(duì)于每名大學(xué)生所可能存在的心理問題，都要從學(xué)生的答題信息上反映出來，因此心理測(cè)試題是本系統(tǒng)中維護(hù)數(shù)據(jù)的一個(gè)重點(diǎn)。系統(tǒng)中的心理測(cè)試問題應(yīng)不止一套，可以實(shí)現(xiàn)反復(fù)利用，同時(shí)應(yīng)可以根據(jù)心理咨詢專家的要求動(dòng)態(tài)的調(diào)整題目的設(shè)置，以達(dá)到不同的測(cè)試效果。系統(tǒng)中還應(yīng)有心理問題等實(shí)體，用以和用戶的答題信息一起來實(shí)現(xiàn)學(xué)生心理問題的總體評(píng)價(jià)，評(píng)價(jià)的方法可以用閥值法或人工智能的方法進(jìn)行診斷。

作為管理信息系統(tǒng)，在管理決策前系統(tǒng)必須提供相應(yīng)的具體的統(tǒng)計(jì)分析的數(shù)據(jù)模型。系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)中的數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)分析主要是對(duì)存儲(chǔ)于系統(tǒng)中的學(xué)生答題記錄實(shí)現(xiàn)的。系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)對(duì)學(xué)生答題記錄的管理主要是圍繞每個(gè)學(xué)生的答題信息表來實(shí)現(xiàn)的，此表所要記錄的內(nèi)容主要包括學(xué)號(hào)、姓名、題目、答案以及該次的結(jié)論等。每次學(xué)生在答題工作完成后系統(tǒng)自動(dòng)根據(jù)學(xué)生答題的情況給出該學(xué)生該次答題情況的一個(gè)總結(jié)，即結(jié)論；而對(duì)于該系統(tǒng)的管理員如輔導(dǎo)員老師等可以根據(jù)每個(gè)關(guān)鍵問題取得所有學(xué)生的答題情況并對(duì)之匯總處理，得到相應(yīng)直觀的數(shù)據(jù)模型，如直方圖，圓餅圖等，這樣用戶就可以根據(jù)所統(tǒng)計(jì)分析出的數(shù)據(jù)進(jìn)行相應(yīng)的管理操作。

通過E-R圖可以看出系統(tǒng)中除了以上的實(shí)體外，還應(yīng)該有心理咨詢專家等實(shí)體。這些實(shí)體是為了豐富系統(tǒng)的功能，以實(shí)現(xiàn)早發(fā)現(xiàn)問題，早解決問題的宗旨，從而提高系統(tǒng)的可用性。

2.2.2系統(tǒng)功能的分析和設(shè)計(jì)

立足于系統(tǒng)的設(shè)計(jì)目標(biāo)，根據(jù)實(shí)際需要，系統(tǒng)按功能可以分為試題信息管理模塊、用戶信息管理模塊、學(xué)生測(cè)試模塊、統(tǒng)計(jì)分析模塊及專家診斷模塊等。圖3為系統(tǒng)的功能結(jié)構(gòu)圖。

心理測(cè)試題管理模塊：本模塊主要負(fù)責(zé)對(duì)心理測(cè)試題的管理和維護(hù)，除簡(jiǎn)單的增刪改外，系統(tǒng)還應(yīng)能動(dòng)態(tài)的調(diào)整題目的設(shè)置，以達(dá)到不同的測(cè)試目的和效果。

用戶信息管理模塊：該模塊是對(duì)本系統(tǒng)中的用戶信息進(jìn)行管理，由于本系統(tǒng)的使用者比較多，所以用戶的類別也很多，該模塊除了維護(hù)各個(gè)類別的用戶信息之外，還要負(fù)責(zé)管理本系統(tǒng)中的不同用戶的操作權(quán)限問題，如專家的權(quán)限、試題維護(hù)者的權(quán)限和輔導(dǎo)員及領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)限等。

學(xué)生測(cè)試模塊：本模塊是系統(tǒng)的工作重點(diǎn)之一，學(xué)生按照各自的學(xué)號(hào)和密碼登錄本系統(tǒng)后可以選擇心理測(cè)試題進(jìn)行心理測(cè)試，系統(tǒng)根據(jù)該名學(xué)生的答題情況進(jìn)行總結(jié)，并給出一個(gè)心理健康程度的評(píng)價(jià)，同時(shí)系統(tǒng)將該名學(xué)生的答題信息存儲(chǔ)起來為以后統(tǒng)計(jì)分析和管理做準(zhǔn)備。學(xué)生除了具備答題的功能外，還可以就關(guān)心的心理問題在本系統(tǒng)上進(jìn)行咨詢，咨詢的方法分為簡(jiǎn)單的文檔式查詢和專家咨詢兩種。

心理咨詢信息統(tǒng)計(jì)分析模塊：此模塊是系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)管理的重點(diǎn)。模塊的所有功能都是圍繞學(xué)生的答題記錄來進(jìn)行的。當(dāng)學(xué)生在本系統(tǒng)進(jìn)行完心理測(cè)試后，該學(xué)生的答題信息就自動(dòng)被系統(tǒng)記錄起來。作為系統(tǒng)的統(tǒng)計(jì)與分析部分，系統(tǒng)應(yīng)當(dāng)可以提供用戶按各種要求統(tǒng)計(jì)查詢的功能，比如，對(duì)于學(xué)生比較關(guān)心的問題，系統(tǒng)可以給予統(tǒng)計(jì)分析，并反饋給學(xué)生；輔導(dǎo)員老師可以根據(jù)不同的需要來了解個(gè)別或整體學(xué)生的心理健康狀況，并得到像直方圖或圓餅圖等直觀的數(shù)據(jù)信息。依此類推，心理專家可以利用該系統(tǒng)的統(tǒng)計(jì)分析功能來分析不同學(xué)生群體的心理健康上的差異，以此來得到更多更準(zhǔn)確更可靠的數(shù)據(jù)。

專家咨詢?cè)\斷模塊：系統(tǒng)中還應(yīng)具備專家咨詢模塊，為廣大學(xué)生和老師提供幫助。專家咨詢分為人工咨詢和人工智能咨詢兩種。人工咨詢即為由心理專家在線咨詢，負(fù)責(zé)一對(duì)一或一對(duì)多（自建聊天室）的為廣大師生進(jìn)行心理咨詢。人工智能咨詢是指用戶可以通過一定的人工智能程序來實(shí)現(xiàn)非人工在線的專家咨詢，該功能的實(shí)現(xiàn)方法有神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)診斷法等。

3總結(jié)

綜上所述，本系統(tǒng)可以實(shí)現(xiàn)對(duì)于大學(xué)生心理健康的測(cè)試，并得出簡(jiǎn)單的結(jié)論，同時(shí)還可以進(jìn)行心理健康問題的統(tǒng)計(jì)分析，是可以幫助管理者領(lǐng)導(dǎo)和決策。

參考文獻(xiàn)：

第2篇

[關(guān)鍵詞] 政治課 導(dǎo)入新課 科學(xué)

俗話說，好的開頭等于成功了一半，導(dǎo)入新課，作為一節(jié)課的開始環(huán)節(jié)，當(dāng)然具有很重要的作用。好的導(dǎo)入新課，象磁石，能把學(xué)生分散的注意力一下子聚攏過來，好的導(dǎo)語，又象一把金鑰匙，能開啟學(xué)生思維的大門。清人李漁在《閑情偶寄》說：“開卷之初，當(dāng)以奇句奪目，使之一間而驚，不敢棄去”。他說的雖然是指寫好文章的開頭，不過這句話對(duì)于政治課導(dǎo)入新課也同樣適用。下面我根據(jù)多年教學(xué)經(jīng)驗(yàn)具體介紹幾種政治課導(dǎo)入新課的方法

一、以奇引出，以奇制勝

好多教師嘆息現(xiàn)在政治課難上，在課堂上學(xué)生厭倦，甚至打盹的事時(shí)有發(fā)生。如何改變這種上“悶”課的情況，辦法之一就是從導(dǎo)入新課就得出奇招，一反常態(tài)，出其不意，在很短的時(shí)間內(nèi)就能把學(xué)生的精氣神提起來。下面我舉幾個(gè)例子。

（1）實(shí)驗(yàn)導(dǎo)入。有一次我在講《職業(yè)性格與要求》時(shí)，我拿著做實(shí)驗(yàn)用的瓶瓶罐罐走進(jìn)教室，學(xué)生立即齊刷刷的看著我，想知道政治老師這葫蘆里到底買什么藥。我說“咱們先做個(gè)實(shí)驗(yàn)，看完后你們照著做”，接著我把三種液體，“汽油”、“醋”、“橙汁”分別倒入空玻璃杯攪勻，然后伸進(jìn)一個(gè)手指，拿出來，又把手指放進(jìn)自己嘴里，津津有味的吸吮，并滿意的點(diǎn)點(diǎn)頭。第一個(gè)學(xué)生做完后表情難看，第二個(gè)也同樣，其他同學(xué)都很吃驚，我說“我再做一遍，你們仔細(xì)看我的手指”這一次學(xué)生終于明白我伸進(jìn)杯里的手指是食指，而進(jìn)嘴的是中指。我說：“今天咱們要講職業(yè)性格與要求，在座的同學(xué)將來都是一線的技術(shù)工人，天天和機(jī)器打交到，安全第一，做這個(gè)實(shí)驗(yàn)就是要求大家必須具備細(xì)心嚴(yán)謹(jǐn)?shù)穆殬I(yè)性格……

（2）游戲?qū)搿Ｎ以谥v《能動(dòng)自覺于自強(qiáng)不息》時(shí)，是這樣導(dǎo)入的：先發(fā)給每位同學(xué)一整白紙，（學(xué)生好奇）接著說：“在紙上畫一個(gè)箭頭坐標(biāo)并標(biāo)出自己的出生日期和年齡，然后寫下自己應(yīng)當(dāng)成功的年齡，并寫下自己人生中最迫切要實(shí)現(xiàn)的三件事，最后，預(yù)測(cè)一下自己死亡的年齡”。（學(xué)生積極思考）活動(dòng)后，在啟發(fā)式提問：“面對(duì)這張白紙，你有何感受？，我們應(yīng)該怎樣利用這僅有的學(xué)習(xí)和工作時(shí)間，”（學(xué)生漸漸明白）順著學(xué)生的思路我講到：“今天我們要《講自覺能動(dòng)于自強(qiáng)不息》，人生是一個(gè)自覺能動(dòng)的過程，人生道路靠自己選擇……”（學(xué)生進(jìn)入角色）。

（3）故事導(dǎo)入。我講《矛盾是事物發(fā)展的動(dòng)力和源泉》時(shí)，首先在黑板上花衣服簡(jiǎn)筆畫《貓捉老鼠》，然后說到：“貓與老鼠是一對(duì)冤家，一對(duì)矛盾，然而這一對(duì)天敵在長(zhǎng)期的斗爭(zhēng)中并沒有你死或我亡，而是都進(jìn)化了，老鼠跑得越來越快，而貓腳底下長(zhǎng)肉墊，悄無聲息來個(gè)猝不及防，老鼠跑不及來個(gè)裝死，而貓用假眠來迷惑敵人。那么，什么是矛盾？他又是怎么推動(dòng)事物發(fā)展的？咱們下面詳細(xì)講解。。。

二、以舊通新，水到渠成

通過復(fù)習(xí)前面所學(xué)知識(shí)，然后利用新舊知識(shí)之間聯(lián)系導(dǎo)入新課，也是政治課常用的導(dǎo)入方法。

（1）提問導(dǎo)入。比如我講《職業(yè)選擇時(shí)》，先是通過多媒體打出一幅漫畫，內(nèi)容是一位肥頭大耳的人洋洋得意的說：“不管走什么道，賺了錢就是能人。”他人議論道：“別看他人不怎么樣，通過走私可賺了大錢。”然后提問學(xué)生：什么是職業(yè)及特點(diǎn)？此人有職業(yè)嗎？我們應(yīng)該選擇什么職業(yè)？前面兩個(gè)問題學(xué)生根據(jù)前面所學(xué)很快回答了上來，對(duì)于第三個(gè)問題面露難色，我接著說：“這正是咱們今天要講的問題，讓我們帶著問題開始今天的課程，好嗎？”

（2）問卷調(diào)查導(dǎo)入。有一次我準(zhǔn)備講《避免誤入犯罪歧途》我講到：“同學(xué)們，咱們前面學(xué)過不良行為、違法行為、一般違法行為等問題，下面我要做一個(gè)問卷調(diào)查，問題是：‘你有過一次或多次下列行為嗎？逃課、玩電子游戲、夜不歸宿、闖紅燈、抽煙、喝酒、賭博，有過一次請(qǐng)寫（1）；兩次的請(qǐng)寫（2）’”。調(diào)查結(jié)果是學(xué)生中有過一次不良行為幾乎是百分之百，有過多次的一個(gè)班也有十幾個(gè)。我接著說：“偶爾一兩次不良行為或一般違法行為暫且叫做小錯(cuò)，有一句話叫小錯(cuò)不斷，大錯(cuò)不犯，大家認(rèn)為這種說法對(duì)么？尤其是想問一問那些多次犯過小錯(cuò)同學(xué)，你們離犯大錯(cuò)還有多遠(yuǎn)？”我們今天要講《避免誤入犯罪歧途》希望大家認(rèn)真聽講。

三、以學(xué)生活動(dòng)倒入，引入深層

無論課堂教學(xué)怎么改，學(xué)生始終都是教學(xué)的主體，課堂的主角。因此，能調(diào)動(dòng)學(xué)生積極主動(dòng)參與的導(dǎo)入新課當(dāng)然是最成功的方法。

（1）辯論會(huì)或小品表演導(dǎo)入。有一課叫《科學(xué)思維方法與人生發(fā)展》，課文中間有一段插圖故事，名叫《被斥責(zé)的勤奮》說的是著名物理學(xué)家盧瑟夫批評(píng)從早到晚做實(shí)驗(yàn)的勤奮學(xué)生的事。我讓學(xué)生先讀故事，然后以“勤奮學(xué)生該不該受批評(píng)”為題分正反兩方進(jìn)行辯論，同學(xué)們辯論激烈，平時(shí)的瞌睡迷惑早已煙消云外，我接著說：“同學(xué)們請(qǐng)注意，故事中的這位同學(xué)是勤奮，但他缺乏思考，只知道讀死書，死讀書效果可想而知。他該怎么辦，我們?cè)撛趺磳W(xué)習(xí)和思考，我相信聽完這節(jié)課后，大家心里會(huì)有答案的。這節(jié)課的題目是……”

（2）心理測(cè)試導(dǎo)入。有時(shí)候做個(gè)心理測(cè)試既能了解學(xué)生的身心發(fā)展情況，也能順勢(shì)導(dǎo)入新課。比如有一次上課時(shí)我先通過多媒體打出一份心理測(cè)試題，題目是《測(cè)測(cè)你的人際和諧程度》1.清晨你睜開眼睛時(shí)，你的感覺通常是充滿自信（5分）想到接下來就煩（1分）挺心滿意足（3分），2.聽說某些人（你未必認(rèn)識(shí)）活得很坎坷。你感覺活該（1分）這人沒好運(yùn)（3分）讓人同情（5分）諸如此類的題，這是我上與《人際和諧與積極健康人生態(tài)度》時(shí)設(shè)計(jì)的導(dǎo)入新課。由于題目淺顯易懂，又符合學(xué)生的興趣愛好，因此，學(xué)生很快進(jìn)入角色。

第3篇

［關(guān)鍵詞］ 中小民營(yíng)企業(yè)；離職傾向；工作滿意度；組織承諾

［中圖分類號(hào)］ F276.5 ［文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼］ A ［文章編號(hào)］1003－3890（2007）01－0052-04

一、引言

改革開放以來，中國(guó)進(jìn)入現(xiàn)代社會(huì)全面轉(zhuǎn)型的時(shí)期，社會(huì)資源的重組引發(fā)了一系列社會(huì)結(jié)構(gòu)的變遷，職業(yè)高流動(dòng)就是這種變化之一。中國(guó)員工流動(dòng)一般都是從中小企業(yè)流向大型企業(yè)，從國(guó)內(nèi)企業(yè)流向外國(guó)企業(yè)，員工流失最為嚴(yán)重的當(dāng)屬中小民營(yíng)企業(yè)。民營(yíng)企業(yè)引進(jìn)人才難，留住人才難，用好人才更難。頻繁的單向的員工流動(dòng)會(huì)給企業(yè)的發(fā)展帶來了難以估量的成本損失。引起民營(yíng)企業(yè)員工流失的主要因素是什么，是筆者研究的主要問題。筆者試圖借鑒國(guó)內(nèi)外相關(guān)研究，以溫州中小民營(yíng)企業(yè)為樣本進(jìn)行問卷調(diào)查，研究中小民營(yíng)企業(yè)員工離職的主要影響因素。對(duì)中小民營(yíng)企業(yè)員工離職率高的問題進(jìn)行了深入探討。

二、研究模型與理論假設(shè)

（一）模型簡(jiǎn)介

筆者根據(jù)以往理論研究，特別是Price-Mueller（2000）雇員流失模型，結(jié)合民營(yíng)企業(yè)具體情況的基礎(chǔ)上，提出了本研究的理論模型，其以個(gè)體變量、環(huán)境變量、結(jié)構(gòu)變量為自變量，組織承諾和工作滿意度為中介變量，離職傾向?yàn)橐蜃兞俊＞唧w模型如圖1所示。

從圖1中可以看出，該模型包括三大類外生變量和三個(gè)內(nèi)生變量。三個(gè)內(nèi)生變量是工作滿意度、組織承諾和離職傾向，三大類外生變量指?jìng)€(gè)體變量、環(huán)境變量和機(jī)構(gòu)化變量。模型中的個(gè)體變量主要是指?jìng)€(gè)人統(tǒng)計(jì)變量，包括性別、年齡、婚姻狀況、教育程度、工齡、月薪、職位等。環(huán)境變量是指外部工作機(jī)會(huì)和尋找工作的難易程度。結(jié)構(gòu)變量包括九個(gè)變量：晉升、培訓(xùn)、溝通、薪酬、分配公平性、工作自、單調(diào)性、工作壓力、社會(huì)支持。大量的實(shí)證研究結(jié)果表明：機(jī)構(gòu)變量中的九個(gè)指標(biāo)是影響民營(yíng)企業(yè)員工流失的關(guān)鍵指標(biāo)，是本研究關(guān)注的重點(diǎn)。雖然環(huán)境變量和個(gè)體變量都對(duì)員工的流失意圖有影響，但由于這些因素難以為組織所控制，所以在分析時(shí)只是將這些變量作為參考的指標(biāo)考慮。

（二）研究變量的含義

這里僅對(duì)一些主要的指標(biāo)加以詳細(xì)解釋。

1． 工作滿意度。工作滿意度通常是指某個(gè)人在組織內(nèi)進(jìn)行工作的過程中，對(duì)工作本身及其相關(guān)方面（包括工作環(huán)境、工作狀態(tài)、工作方式、工作壓力、挑戰(zhàn)性、工作中的人際關(guān)系等等）有良性感受的心理狀態(tài)。Hackman和Taylor在大量的工作分析的基礎(chǔ)上，提出了工作的“技能多樣性、任務(wù)完整性、任務(wù)重要性、工作自主性和工作結(jié)果反饋”五個(gè)核心因素構(gòu)成學(xué)說，上述五個(gè)因素還受到“工作人員的能力和技術(shù)、個(gè)人成長(zhǎng)需要的強(qiáng)度和背景條件的滿足”三項(xiàng)調(diào)節(jié)因素的影響，從而決定取得激勵(lì)的效果。

2． 組織承諾。對(duì)于人力資源的研究者而言，組織承諾較工作滿意度及其他工作行為變量更能成為離職傾向的預(yù)測(cè)指標(biāo)，而且也可以作為組織效能的指標(biāo)，更可有效預(yù)測(cè)員工的績(jī)效。Porter、Steers、 Mowday＆Boulian(1974)認(rèn)為組織承諾是指?jìng)€(gè)人在某一組織認(rèn)同和投入態(tài)度的相對(duì)強(qiáng)度，包括：（1）對(duì)組織目標(biāo)信仰的接受強(qiáng)度；（2）為組織利益付出額外努力的意愿程度；（3）很希望保持組織成員資格傾向的程度。根據(jù)定義，Porter將組織承諾分為價(jià)值承諾、努力承諾和留職承諾。

3. 離職傾向。因變量離職傾向是反映員工離職行為的預(yù)測(cè)變量。它是指員工想離開本單位的程度，這里的離職指員工個(gè)人的自愿性離職，即員工主動(dòng)提出要求中止與組織的雇傭行為。

（三）研究假設(shè)

研究模型的主要目的在于探討各種結(jié)構(gòu)化變量（即組織所能控制的相關(guān)因素）與工作滿意度、組織承諾、離職傾向的關(guān)系；重點(diǎn)了解結(jié)構(gòu)化變量對(duì)中介變量和因變量的影響程度。結(jié)合現(xiàn)有研究的成果，本研究假設(shè)結(jié)構(gòu)化變量對(duì)中介變量和因變量均有顯著影響。個(gè)體變量和環(huán)境變量都對(duì)中介變量和因變量有顯著影響。

三、樣本企業(yè)簡(jiǎn)介與問卷設(shè)計(jì)

本研究的樣本大部分來自于中國(guó)民營(yíng)企業(yè)的發(fā)祥地――溫州。“溫州模式”是以民營(yíng)經(jīng)濟(jì)占主導(dǎo)而聞名全國(guó)。本次調(diào)查大部分是通過溫州當(dāng)?shù)厝瞬沤涣鞔髸?huì)現(xiàn)場(chǎng)對(duì)有經(jīng)驗(yàn)員工發(fā)放調(diào)查問卷，被測(cè)試人員涉及各個(gè)年齡、工齡及各種性質(zhì)的職位。他們所在的企業(yè)一般為中小型的民營(yíng)企業(yè)，這些企業(yè)的人數(shù)大致在300人以下，公司產(chǎn)值多為3 000萬左右，76.2%的公司年齡都在14年以下。共發(fā)放問卷450份，收回390份，除去數(shù)據(jù)缺失的22份問卷，有效問卷為368份。調(diào)查企業(yè)員工中有民營(yíng)企業(yè)員工265份問卷，剔除國(guó)有企業(yè)、集體企業(yè)和三資企業(yè)員工103份問卷。

調(diào)查問卷的變量部分主要依據(jù)上述模型中影響企業(yè)員工流失的因素進(jìn)行設(shè)計(jì)，并根據(jù)民營(yíng)企業(yè)的實(shí)際情況對(duì)各個(gè)變量進(jìn)行了精心設(shè)計(jì)。問卷的內(nèi)容分為兩個(gè)部分：第一部分為基本情況介紹，第二部分為企業(yè)制度，員工滿意度，組織承諾和離職傾向調(diào)查。工作滿意度部分參閱了國(guó)外最著名的明尼蘇達(dá)大學(xué)心理系D.J.Weiss等人開發(fā)的明尼蘇達(dá)滿意問卷（MSQ），第二部分采用李克特式（Likert-type Scale）5點(diǎn)量表法。5點(diǎn)量表有5個(gè)備選答案1、2、3、4、5，分別代表非常同意、比較同意、一般、不同意和很不同意,并依次記為1分、2分、3分、4分和5分。要求被試者根據(jù)實(shí)際情況對(duì)每個(gè)題項(xiàng)所陳述的情況作出判斷，然后選擇其中一個(gè)答案。為了提高調(diào)查的準(zhǔn)確度，問卷采用了匿名的方式。有效問卷的數(shù)據(jù)被錄入到計(jì)算機(jī)中，有個(gè)別變量存在的缺失的數(shù)據(jù)用相應(yīng)變量的平均值來代替。特別值得說明的是，由于問卷題目設(shè)置對(duì)“社會(huì)支持”和“工作自”測(cè)度的是一個(gè)反向的態(tài)度,所以在相關(guān)分析和回歸過程中把指標(biāo)的數(shù)據(jù)進(jìn)行了正向化處理。

四、調(diào)查結(jié)果分析

對(duì)回收的問卷數(shù)據(jù)采用SPSS13.0社會(huì)科學(xué)統(tǒng)計(jì)軟件包進(jìn)行分析，主要包括因素分析、相關(guān)分析、回歸分析和列聯(lián)分析。

（一）因素分析

本次問卷調(diào)查使用的量表是建立在小樣本預(yù)試量表的基礎(chǔ)上，對(duì)量表的部分題項(xiàng)和結(jié)構(gòu)作了修改，因此順利通過了效度和信度檢驗(yàn)。從因素分析結(jié)果來看，量表的Cronbach a系數(shù)較大，一般都在0.70以上，可靠性較高，載荷系數(shù)沒有低于0.50的，說明題項(xiàng)的有效性好。因素分析的結(jié)果說明，量表滿足基本的心理測(cè)試量學(xué)指標(biāo)，測(cè)試題項(xiàng)從內(nèi)容上能夠反映出所構(gòu)想的變量?jī)?nèi)涵。

（二）相關(guān)分析

相關(guān)分析是指兩類現(xiàn)象在發(fā)展變化的方向與大小方面存在一定的關(guān)系，反映了變化之間聯(lián)系的緊密程度。為了探討影響員工流失的各因素與工作滿意度、組織承諾及離職傾向的關(guān)系，我們對(duì)各因素進(jìn)行相關(guān)分析，分析結(jié)果參見表1。

從表1可以看出，結(jié)構(gòu)變量中分配公平性、工作自、社會(huì)支持、工作壓力、工作單調(diào)性、外部工作機(jī)會(huì)都和因變量離職傾向在0.01水平上顯著相關(guān)。晉升和離職傾向在0.05水平上顯著相關(guān)。與員工離職傾向顯著相關(guān)的幾個(gè)變量如表2所示，通過兩兩相關(guān)分析，由表3可以看出，工作滿意度和培訓(xùn)、溝通、晉升、薪酬在0.01水平上顯著相關(guān)。離職傾向與工作壓力在0.05水平上顯著相關(guān)。而工作滿意度與分配的公平性、工作自、工作單調(diào)性、外部工作壓力和社會(huì)支持的相關(guān)性不是很明顯。

由表4可知，組織承諾與溝通在0.05水平上顯著相關(guān)，與工作壓力和外部工作機(jī)會(huì)在0.01水平上顯著相關(guān)。與其他變量如培訓(xùn)、薪酬、晉升相關(guān)性不明顯。

表5說明了在離職傾向和組織滿意度兩個(gè)因素對(duì)離職傾向的影響中，工作滿意度最為顯著，在0.05水平上顯著相關(guān)。工作滿意度和組織承諾在0.01水平上顯著相關(guān)。

（三）回歸分析

相關(guān)分析可以說明各因素之間是否存在關(guān)系以及關(guān)系的緊密程度與方向，回歸分析則可進(jìn)一步指明關(guān)系的方向，可以說明因素之間是否存在因果關(guān)系，本部分采用多元線性回歸分析，將離職傾向作為因變量，將工作自、單調(diào)性、社會(huì)支持、晉升、工作壓力為自變量進(jìn)行逐步回歸，對(duì)其因果關(guān)系進(jìn)行驗(yàn)證。

a 預(yù)測(cè)變量：工作自。

b 預(yù)測(cè)變量：工作自，單調(diào)性。

c 預(yù)測(cè)變量：工作自，單調(diào)性，社會(huì)支持。

d 預(yù)測(cè)變量：工作自，單調(diào)性，社會(huì)支持, 晉升。

e 預(yù)測(cè)變量：工作自，單調(diào)性，社會(huì)支持， 晉升，工作壓力。

表6顯示員工流失模型的總體參數(shù)效果，從中我們可以看出，五個(gè)對(duì)離職傾向有顯著影響的因素都進(jìn)入了回歸方程。這說明工作自、工作單調(diào)性、社會(huì)支持、晉升、工作壓力對(duì)員工離職傾向是所有變量中影響最大的，而且其影響程度是按照工作自、工作單調(diào)性、社會(huì)支持、晉升、工作壓力的次序排列的。回歸方程的確定系數(shù)R接近于1，說明不存在著多重共線性，DW的值接近2，說明存在著序列相關(guān)，故以上回歸方程可信。

從表7中我們可以得到回歸方程的系數(shù)，并把回歸方程描述如下：

離職傾向＝0.229×工作自＋0.189×工作單調(diào)性＋0.162×社會(huì)支持－0.176×?xí)x升＋0.131×工作壓力＋1.126

（四）列聯(lián)分析

本部分探討民營(yíng)企業(yè)員工不同的個(gè)人特征對(duì)工作滿意度，組織承諾和離職傾向的影響。通過對(duì)性別、婚姻狀況、年齡、工齡、教育程度、月薪及工作性質(zhì)七個(gè)因素的交叉分析表明，其中教育程度和職位對(duì)中介變量和因變量有顯著的影響。教育程度對(duì)組織承諾有顯著性影響（sig.

五、結(jié)論

影響中小民營(yíng)企業(yè)離職因素中雖然有環(huán)境、個(gè)體和組織三大方面，但相對(duì)而言，組織因素即結(jié)構(gòu)變量對(duì)員工離職行為的解釋程度更大些。在相關(guān)分析和多元線性回歸分析中，可以看到工作自、工作單調(diào)性、社會(huì)支持、晉升及工作壓力都對(duì)離職傾向有顯著的影響。工作滿意度相對(duì)于組織傾向?qū)T工離職傾向影響更顯著。環(huán)境變量中的外部工作機(jī)會(huì)也對(duì)離職傾向影響顯著。個(gè)體變量對(duì)員工離職影響除了教育程度和工作性質(zhì)外都不是很明顯。因此，影響中小民營(yíng)企業(yè)員工離職的主要因素是工作自、工作單調(diào)性、社會(huì)支持、晉升、工作壓力等與工作內(nèi)容相關(guān)的因素。

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