時(shí)間：2023-05-30 10:27:18
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇互聯(lián)網(wǎng)思維，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進(jìn)步。
除了這些大佬的言論不斷刺激媒體的興奮點(diǎn)，更多的中小企業(yè)早已忙不迭地用互聯(lián)網(wǎng)思維給自己的商業(yè)概念鍍金。一時(shí)間，用互聯(lián)網(wǎng)思維賣套套的，賣娃娃的，賣XXOO的各種案例和設(shè)想就蹦了出來。當(dāng)然，被互聯(lián)網(wǎng)思維改變最多的還是自媒體人，這年頭，要是沒寫篇關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)思維的文章，都不好意思叫自己自媒體。
不過，大家大多還都糾結(jié)于高中政治題式的What、Why、How，卻沒有仔細(xì)研究過這互聯(lián)網(wǎng)思維最早又是誰提出來的，以及這位大佬何以那么早就有這個(gè)思維。今天，我們就來考古一把。
“考古”互聯(lián)網(wǎng)思維
順著各種資料繼續(xù)往上翻，互聯(lián)網(wǎng)思維這個(gè)現(xiàn)在看來神乎其神的概念，也并非什么新東西，更像是被如今的自媒體們拿出來新瓶裝舊酒而成的。以我掌握到的最早素材來說，其實(shí)早在2007年，百度創(chuàng)始人李彥宏在接受《贏周刊》專訪的時(shí)候，就已經(jīng)有了這方面的論述。
《贏周刊》記者問及李彥宏怎么看新經(jīng)濟(jì)和傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的結(jié)合點(diǎn)。李彥宏以一個(gè)在百度工作了兩年的轉(zhuǎn)型去投資傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的朋友來舉例，他的這位朋友“以一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)人的角度去看傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，就會(huì)發(fā)現(xiàn)太多的事情可以做，把在互聯(lián)網(wǎng)人精堆里磨煉出來的經(jīng)驗(yàn)帶到傳統(tǒng)企業(yè)去，這些經(jīng)驗(yàn)使得他在過去一年對(duì)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的投資回報(bào)超過百分之百”。正如李彥宏當(dāng)時(shí)所言，“傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的機(jī)會(huì)其實(shí)遠(yuǎn)比互聯(lián)網(wǎng)要大，傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的效率提升空間比互聯(lián)網(wǎng)要大得多。”而且，2011年百度聯(lián)盟峰會(huì)，李彥宏再次以“互聯(lián)網(wǎng)加速淘汰傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)”的說法來試圖引起大家對(duì)互聯(lián)網(wǎng)思維的關(guān)注。
本著考古專業(yè)主義精神，仔細(xì)回過頭去重新看2007中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)的格局，那時(shí)舞臺(tái)上的主角還是靠著博客大火的新浪，以及如今“傳奇”不再的盛大。就在那年之前，大批中國(guó)公司的股價(jià)被低估，在市場(chǎng)仍處在平靜上升期的情況下，互聯(lián)網(wǎng)公司們顯然沒有找到足以讓市場(chǎng)和用戶興奮的刺激點(diǎn)。
而當(dāng)時(shí)的李彥宏很敏銳地看到了一點(diǎn)，那就是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在傳統(tǒng)行業(yè)中發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì)。李彥宏當(dāng)初的設(shè)想，在幾年之后被雷軍變成了現(xiàn)實(shí)。而圖像則是信息另一種更形象化的方式，美圖秀秀的創(chuàng)始人吳欣鴻就將這樣一種思維進(jìn)行了實(shí)踐，在一個(gè)小的，但是信息量極大的領(lǐng)域上深耕，從而實(shí)現(xiàn)了邊緣創(chuàng)新，在巨頭的夾縫中尋找到了出路。
同樣，李彥宏和他的百度其實(shí)從那時(shí)開始就已經(jīng)實(shí)踐互聯(lián)網(wǎng)思維了。中間頁、讀圖時(shí)代、應(yīng)用為王，輕應(yīng)用等，更多的將目光聚焦在了信息在分配過程中的效率提高上。以中間頁為例，它本身就是對(duì)流量的二次分發(fā)，對(duì)應(yīng)的就是人們?cè)谫徫铩⒆∷蕖⒊鲂械鹊雀鞣矫娴男枨罅髟诎俣绕脚_(tái)上匯集，再由百度進(jìn)行分配，在這個(gè)過程，通過對(duì)用戶的分析讓信息和需求能夠匹配，這就是一種典型的互聯(lián)網(wǎng)思維。
當(dāng)然，這樣一種思維隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的興起而變得更加具有想象空間，百度并購91，聚攏開發(fā)者；騰訊依托微信，構(gòu)建移動(dòng)平臺(tái)，互聯(lián)網(wǎng)思維某種意義上被移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)給放大了，線上與線下的連接也更加充分。
于是，我們看到了賣套套的大象，賣娃娃的馬佳佳，賣煎餅的赫暢，他們的成功讓人們突然意識(shí)到，原來身邊哪怕是一個(gè)簡(jiǎn)單的煎餅攤都是可以輪流和互聯(lián)網(wǎng)發(fā)生關(guān)系的(此處沒有省略任何字)，每一個(gè)人都已經(jīng)身處互聯(lián)網(wǎng)的節(jié)點(diǎn)之中，新的商業(yè)機(jī)會(huì)也正由此醞釀而生。
互聯(lián)網(wǎng)思維的本質(zhì)
在小米創(chuàng)始人雷軍那里，互聯(lián)網(wǎng)思維大體可以概括為四個(gè)字——群眾路線。作為生在紅旗下，長(zhǎng)在春風(fēng)中的一代人，雷軍的互聯(lián)網(wǎng)思維可以說是深得真?zhèn)鳌６鴮?duì)周鴻祎來說，互聯(lián)網(wǎng)思維這本武功秘籍上赫然寫著四個(gè)大字——葵花寶典，要學(xué)此功，必先自宮成了周鴻祎互聯(lián)網(wǎng)思維的關(guān)鍵。不同于周鴻祎的是，公司商業(yè)模式的相似的搜狗CEO王小川則用“用戶量”“連接”“智慧”三個(gè)詞來概括了互聯(lián)網(wǎng)思維，而他的互聯(lián)網(wǎng)思維仔細(xì)看來，某種意義上也是搜狗三級(jí)火箭模式的另一種提煉。
那么，到底什么才是互聯(lián)網(wǎng)思維的本質(zhì)？顯然，黃太吉們最大的成功在營(yíng)銷，而在營(yíng)銷的過程之中，互聯(lián)網(wǎng)思維本身也就成了他們博人眼球的噱頭。這樣的營(yíng)銷方式顯然不是他們所謂的互聯(lián)網(wǎng)思維獨(dú)有的，張朝陽創(chuàng)立搜狐之初，利用尼葛洛龐帝的影響力，也是大炒了一把互聯(lián)網(wǎng)概念以及自己尼葛洛龐帝中國(guó)門徒的身份。倘若這種營(yíng)銷也可以算作互聯(lián)網(wǎng)思維，那么張朝陽也算得上是前輩了。
饑餓營(yíng)銷，靠噱頭吸引眼球，利用隱私性問題制造話題點(diǎn)，這些更像是一場(chǎng)發(fā)生在虛擬與現(xiàn)實(shí)之間的作秀，充其量也不過是一種“偽互聯(lián)網(wǎng)思維”罷了。互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代是一個(gè)信息化的社會(huì)，信息則是這一切的核心，因而互聯(lián)網(wǎng)思維不能離開對(duì)信息的解讀。
互聯(lián)網(wǎng)思維應(yīng)該是利用信息重構(gòu)以傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)為代表的一切，打破壁壘，消除距離。而讓人和信息實(shí)現(xiàn)匹配則是互聯(lián)網(wǎng)一直在做的事情，互聯(lián)網(wǎng)思維也正是用一種更新的方式讓信息利用的效率變得更高。通過我們的位置和時(shí)間，我們可能及時(shí)收到來自百度地圖這種基于LBS的推送，或許是美食，或許是購物優(yōu)惠。當(dāng)然，還有那情人節(jié)時(shí)不斷推送那條萬惡信息——情人節(jié)“定”在一起，一遍遍地提醒著我情人節(jié)注定過成光棍節(jié)的悲慘遭遇。但讓信息主動(dòng)找到人不正是互聯(lián)網(wǎng)思維和傳統(tǒng)思維模式最大的差別之處嗎？盡管我更希望的是我未來的女朋友也能主動(dòng)找到我，倘若她現(xiàn)在不在幼兒園的話。
但凡做企業(yè)的，不管是創(chuàng)業(yè)的還是在互聯(lián)網(wǎng)沖擊下轉(zhuǎn)型升級(jí)的傳統(tǒng)行業(yè)企業(yè)家，“互聯(lián)網(wǎng)思維”已經(jīng)成為了大家共同的口頭禪。但究竟什么是互聯(lián)網(wǎng)思維？眾說紛紜，莫衷是一。以下是業(yè)內(nèi)專家觀點(diǎn)：
1、互聯(lián)網(wǎng)思維是相對(duì)于工業(yè)化思維而言的。
一種技術(shù)從工具屬性、從應(yīng)用層面到社會(huì)生活，往往需要經(jīng)歷很長(zhǎng)的過程，互聯(lián)網(wǎng)也同樣。
但因?yàn)檫@種影響是滯后的，所以，我們就難免會(huì)處于身份的尷尬之中：舊制度和新時(shí)代在我們身上會(huì)形成觀念的錯(cuò)位。越是以前成功的企業(yè)，轉(zhuǎn)型越是艱難。現(xiàn)在很多傳統(tǒng)行業(yè)的企業(yè)，面臨的就是這種狀況。
2、互聯(lián)網(wǎng)思維是一種商業(yè)民主化的思維。
工業(yè)化時(shí)代的標(biāo)準(zhǔn)思維模式是：大規(guī)模生產(chǎn)、大規(guī)模銷售和大規(guī)模傳播，這三個(gè)大可以稱為工業(yè)化時(shí)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)的“圣三位一體”。
3、互聯(lián)網(wǎng)思維是一種用戶至上的思維
以前的企業(yè)也會(huì)講用戶至上、產(chǎn)品為王，但這種口號(hào)要么是自我標(biāo)榜，要么真的是出于企業(yè)主的道德自律。但是在現(xiàn)在這個(gè)數(shù)字時(shí)代，在消費(fèi)者的時(shí)代，用戶至上是你不得不這樣的行為，你得真心討好用戶。
4、互聯(lián)網(wǎng)思維下的產(chǎn)品和服務(wù)是一個(gè)有機(jī)的生命體
在功能都能被滿足的情況下，消費(fèi)者的需求是分散的、個(gè)性化，購買行為的背后除了對(duì)功能的追求之外，產(chǎn)品變成了他們展示品味的方式。
這樣，消費(fèi)者的需求就不像單純的功能需求那樣簡(jiǎn)單和直接，所以，對(duì)消費(fèi)者需求的把握就是一個(gè)測(cè)試的過程，要求你的產(chǎn)品是一個(gè)精益和迭代的過程，根據(jù)需求反饋成長(zhǎng)。
5、互聯(lián)網(wǎng)思維下的產(chǎn)品自帶了媒體屬性
互聯(lián)網(wǎng)思維下的產(chǎn)品就是極致性能+強(qiáng)大的情感訴求。這兩樣?xùn)|西都是會(huì)自傳播的。一些和互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)的企業(yè)，還在把硬廣當(dāng)致勝利器，都是互聯(lián)網(wǎng)思維不充分的體現(xiàn)。
重塑競(jìng)爭(zhēng)力
“相親之后我們互加微信，然后把掌上鏈家的小區(qū)真實(shí)成交價(jià)截屏發(fā)到朋友圈里，很憂桑的寫上一句：‘唉！我的房子才漲了100多萬，早知道當(dāng)時(shí)就該貸款再多買幾套。’”這是一個(gè)朋友針對(duì)掌上鏈家和鏈家地產(chǎn)品牌中心總監(jiān)徐東華所開的玩笑。
五年時(shí)間，鏈家地產(chǎn)年收入從5億增長(zhǎng)到50億元。其中，來自鏈家在線（官方網(wǎng)站）的收入達(dá)到25%，超過了所有外部網(wǎng)絡(luò)渠道的總和。而在移動(dòng)端，北京每月有超過10萬人使用掌上鏈家（官方App），注冊(cè)用戶超過40%，25%的用戶在當(dāng)月產(chǎn)生線下看房行為。
最近，鏈家在線宣布將啟動(dòng)全國(guó)戰(zhàn)略，為包括上海在內(nèi)的7座一線城市提供全新的房產(chǎn)信息服務(wù)，在全新的網(wǎng)站和移動(dòng)產(chǎn)品中，房源及相關(guān)消費(fèi)者權(quán)利的內(nèi)涵和外延也將被重新定義。
客戶如果對(duì)一套房子很感興趣，可以像逛淘寶一樣收藏下來。后續(xù)鏈家在線會(huì)告訴客戶關(guān)于這套房子的所有信息，包括業(yè)主有沒有采取價(jià)格調(diào)整，是漲價(jià)還是降價(jià)，在價(jià)格調(diào)整后又有多少客戶去實(shí)地看房，房子何時(shí)成交等。并會(huì)根據(jù)客戶的偏好數(shù)據(jù)，分析出他可能感興趣的其它房源進(jìn)行推薦。
在這個(gè)體驗(yàn)場(chǎng)景中，房子已經(jīng)與標(biāo)準(zhǔn)化的商品非常類似，消費(fèi)者只需要選擇最感興趣的房源，關(guān)注即可。眾所周知，房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)的核心是信息流的展示、傳遞和交互，房地產(chǎn)行業(yè)就是因?yàn)榻灰纂p方的信息不對(duì)稱才給了房地產(chǎn)中介巨大的利潤(rùn)空間，而鏈家地產(chǎn)現(xiàn)在所做的正是將信息透明化。
除鏈家在線的不斷改版外，掌上鏈家的新版App也會(huì)將每一套房源的價(jià)格變動(dòng)、成交、看房情況等信息及時(shí)反饋至用戶，產(chǎn)品的設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)希望能進(jìn)一步填補(bǔ)房源和消費(fèi)者之間的信息鴻溝。與其說App重塑鏈家，不如說布局移動(dòng)端App是以鏈家為代表的傳統(tǒng)企業(yè)在重塑競(jìng)爭(zhēng)力過程中順其自然的選擇。
領(lǐng)跑微信服務(wù)時(shí)代
“微博已死，現(xiàn)在是微信的時(shí)代。”這是某業(yè)內(nèi)人士對(duì)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代企業(yè)營(yíng)銷的判斷。微信的使用已經(jīng)從用戶最初的好奇期真正過渡成為了一個(gè)用戶無法舍棄的應(yīng)用，作為微信內(nèi)置的一個(gè)功能，微信公眾平臺(tái)也給媒體、企業(yè)、個(gè)人帶來了巨大的改變。
鏈家最新推出的微信服務(wù)根據(jù)用戶評(píng)價(jià)與業(yè)務(wù)能力評(píng)選出最靠譜的1500名經(jīng)紀(jì)人，客戶通過微信向微信小秘書提出需求，鏈家小秘書會(huì)即時(shí)向客戶推薦距離最近的靠譜經(jīng)紀(jì)人，在客戶使用微信的時(shí)候鏈家小秘書會(huì)全程跟進(jìn)，確保客戶得到最為優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
關(guān)注鏈家小秘書，用戶可以使用基于LBS服務(wù)的位置服務(wù)隨時(shí)查看自己身邊符合自己需要的房源，也可以在微信上向鏈家小秘書提出自己的要求，鏈家客服會(huì)在十分鐘內(nèi)安排經(jīng)紀(jì)人和用戶聯(lián)系。
有別于微博的開放性特點(diǎn)，微信公眾平臺(tái)是一個(gè)封閉的環(huán)，鏈家深深認(rèn)識(shí)到只有真正對(duì)用戶有用的東西才能夠留住用戶的心。經(jīng)過了十幾年的發(fā)展，鏈家已經(jīng)形成了龐大的線下資源，鏈家的理念是以用戶為核心，但是由于下屬經(jīng)紀(jì)人的基數(shù)過大，很多客戶在找尋中介服務(wù)時(shí)仍然難免心中會(huì)犯嘀咕，鏈家客服部門據(jù)此找到了方向，在公司內(nèi)部的20000多名經(jīng)紀(jì)人中進(jìn)行評(píng)比，找出最靠譜的經(jīng)紀(jì)人，當(dāng)客戶在微信上提出需求的時(shí)候，給用戶匹配最靠譜的經(jīng)紀(jì)人，確保交易的靠譜、迅速、便捷。
鏈家微信客服——鏈家小秘書自從出生以來迅速的成長(zhǎng)，現(xiàn)在已經(jīng)形成了移動(dòng)端一個(gè)強(qiáng)大的委托渠道。與鏈家在線、掌上鏈家等相互呼應(yīng)，建立起從線下到線上，從web到App，到輕量級(jí)應(yīng)用的全方面覆蓋的渠道，讓有需要的客戶能夠在任何一個(gè)渠道中在最短的時(shí)間中達(dá)到目標(biāo)。
視頻提示風(fēng)險(xiǎn)
徐東華表示，未來鏈家一定會(huì)推出更多打通產(chǎn)業(yè)鏈、打通服務(wù)環(huán)節(jié)的產(chǎn)品和服務(wù)，同時(shí)要關(guān)注服務(wù)能力和IT能力是否可以達(dá)到。
在引入IT技術(shù)加強(qiáng)內(nèi)部管理后，鏈家的后臺(tái)管理能力在2008年以后開始迅速提升。自此，鏈家不斷加強(qiáng)在IT系統(tǒng)方面的投入，其管理層中有半數(shù)以上都是IT背景人才。
鏈家地產(chǎn)董事長(zhǎng)左暉尤其關(guān)注過程管理和動(dòng)作分解，諸如房屋出售的狀態(tài)是什么？有幾種狀態(tài)？如何把它們制定成標(biāo)準(zhǔn)？同時(shí)，鏈家還參考其它公司制定出一套管理語言，比如報(bào)盤率、房屋分級(jí)、目標(biāo)市場(chǎng)等等。這些名詞背后的標(biāo)準(zhǔn)只有內(nèi)部員工才能懂得。
隨著鏈家的標(biāo)準(zhǔn)化管理模式漸漸成型，左暉仍在繼續(xù)推動(dòng)IT系統(tǒng)和互聯(lián)網(wǎng)建設(shè)。鏈家地產(chǎn)在IT系統(tǒng)方面的投入與使用已經(jīng)引起整個(gè)中介行業(yè)的變化。近幾年，左暉的對(duì)手們紛紛加大了這方面的投入，二手房交易市場(chǎng)逐漸步入科技時(shí)代。
一組消費(fèi)者對(duì)簽約風(fēng)險(xiǎn)的知曉程度的調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，在簽約時(shí)對(duì)簽署這份協(xié)議會(huì)遭到哪些風(fēng)險(xiǎn)問題有所了解的僅占26%，而不太了解的則占74%。在房屋交易中，對(duì)風(fēng)險(xiǎn)問題有所了解的消費(fèi)者中多數(shù)是擁有2次以上房產(chǎn)交易經(jīng)驗(yàn)的，或是從事合同、法務(wù)工作的人群。這不僅需要相關(guān)服務(wù)機(jī)構(gòu)予以充分提醒，更需要消費(fèi)者自己加強(qiáng)簽約風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)。
2012年，一名神秘買家通過某中介公司，購買數(shù)套房屋，在房屋過戶但未付清房款的情況下 “失蹤”。多位業(yè)主在只收到1/3房款的情況下，先將名下房產(chǎn)過戶，買方承諾過戶后進(jìn)行商業(yè)抵押貸款，按照合同約定時(shí)間付清房款。過戶后，業(yè)主發(fā)現(xiàn)聯(lián)系不到買方，房屋也已抵押給銀行進(jìn)行個(gè)人貸款。
如此多元的解讀，使得互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)本來清晰的概念變得撲朔迷離。于是有人撰文說，所謂互聯(lián)網(wǎng)思維是個(gè)偽命題，根本不存在一種全新的模式，因?yàn)槠渲械娜魏我粭l（比如口碑和快），都談不上是互聯(lián)網(wǎng)所獨(dú)有，傳統(tǒng)的企業(yè)戰(zhàn)略同樣強(qiáng)調(diào)這些。這種評(píng)論顯然屬于吹毛求疵，如同一個(gè)中藥方子，每一味藥都常見，配在一起卻可能有奇效。如果片面地看待互聯(lián)網(wǎng)，任何一點(diǎn)單獨(dú)拿出來都沒有什么奇特，互聯(lián)網(wǎng)思維是把這些要素組合起來，產(chǎn)生破壞性的模式創(chuàng)新。
也許，要搞清楚什么是互聯(lián)網(wǎng)思維，需要用一下排除法，思考什么不是互聯(lián)網(wǎng)思維。
首先，互聯(lián)網(wǎng)思維不是“網(wǎng)絡(luò)炒作”。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷不等于互聯(lián)網(wǎng)思維，互聯(lián)網(wǎng)天然的媒體屬性、口碑效應(yīng)、粉絲經(jīng)濟(jì)，必須以確實(shí)的用戶價(jià)值創(chuàng)造為皈依。小米手機(jī)、雕爺牛腩強(qiáng)調(diào)粉絲經(jīng)濟(jì)和饑餓營(yíng)銷，但是如果產(chǎn)品不能確實(shí)帶來讓用戶“尖叫”的功能，恐怕也難以為繼。而有些成功的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，比如谷歌和騰訊，反而是在炒作方面非常低調(diào)的。
其次，互聯(lián)網(wǎng)思維不等同于線上銷售。很多企業(yè)認(rèn)為，O2O就是把渠道搬到線上，開設(shè)個(gè)網(wǎng)店，讓用戶找到自己。企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)思維，不僅僅是開設(shè)微信、輕應(yīng)用，或者在天貓開設(shè)旗艦店。互聯(lián)網(wǎng)絕非作為一個(gè)銷售渠道，就好像京東的崛起不是把貨品放在網(wǎng)上銷售那么簡(jiǎn)單。
第三，互聯(lián)網(wǎng)思維不是低價(jià)和免費(fèi)。互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的燒錢行為總是你方唱罷我登場(chǎng)，回溯互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展史，第一輪燒錢最瘋狂的時(shí)期，那些企業(yè)都變成了傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)。現(xiàn)下時(shí)興移動(dòng)互聯(lián)，但是燒錢依舊。團(tuán)購網(wǎng)站的大規(guī)模消失說明，燒錢贏得流量只是互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的階段性手段之一，決不能止步于此，必須確切通向可盈利的商業(yè)模式。這方面，奇虎360的發(fā)展歷程很有借鑒意義：從免費(fèi)的殺毒軟件入手，獲得流量后轉(zhuǎn)向能發(fā)展成平臺(tái)的安全瀏覽器，最后以廣告和增值服務(wù)獲得收入和盈利。
最后，互聯(lián)網(wǎng)思維不是以快制慢。快速迭代對(duì)一些互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)是重要的，但要看行業(yè)，速率更需要有度。蘋果手機(jī)從四代到五代讓消費(fèi)者等待的時(shí)間有點(diǎn)長(zhǎng)，但是極路由則在一代產(chǎn)品僅僅3個(gè)多月后再次新產(chǎn)品的速度顯然有些過快。產(chǎn)品更新太慢或者太快，這一點(diǎn)都會(huì)引起不少老用戶的抱怨。追求速度并不是互聯(lián)網(wǎng)思維的第一要義，是否快速迭代需要看市場(chǎng)的需求。
以上這些做法，經(jīng)常被認(rèn)為是互聯(lián)網(wǎng)思維里的非充分但“必要條件”，但上述討論說明，它們不但不是獲得互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代成功的必由之路，反而很有誤導(dǎo)性，容易讓不明就里的傳統(tǒng)企業(yè)陷入網(wǎng)絡(luò)泥潭而不自知。
比如，春運(yùn)高峰，12360火車訂票網(wǎng)站飽受詬病，但如果讓淘寶來運(yùn)營(yíng)，結(jié)果恐怕將截然不同。這說明，互聯(lián)網(wǎng)思維不是簡(jiǎn)單的“觸網(wǎng)”，并不是把服務(wù)放在網(wǎng)上，就能夠產(chǎn)生需求；互聯(lián)網(wǎng)思維也不是炒作和管制，平等開放的平臺(tái)是重中之重。
問題的關(guān)鍵，互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略必須是一個(gè)系統(tǒng)思維，各要素間的匹配、生態(tài)圈的打造高于一切。以打車軟件為例，官辦的96106四款打車軟件上線4個(gè)月后基本夭折，出租車司機(jī)普遍使用有阿里和騰訊撐腰的“快的”和“嘀嘀”打車。后者的勝出主要依靠互聯(lián)生態(tài)系統(tǒng)的支持。96106客戶端還是人工錄入和調(diào)派，而“快的”和“嘀嘀”都是乘客語音輸入，自動(dòng)生成訂單。按照平臺(tái)的跨邊效應(yīng)，用戶端越多，供給端才會(huì)多，平臺(tái)才能夠發(fā)展。
互聯(lián)網(wǎng)快速改造傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)
當(dāng)小米公司通過互聯(lián)網(wǎng)思維銷售手機(jī)；當(dāng)樂視網(wǎng)推出樂視TV；當(dāng)谷歌利用互聯(lián)網(wǎng)思維推出自動(dòng)駕駛汽車；當(dāng)阿里巴巴支付寶通過“余額寶”開始干起金融生意；當(dāng)萬科總裁到小米學(xué)習(xí)互聯(lián)網(wǎng)思維；當(dāng)蘇寧從一家傳統(tǒng)的家電連鎖要向互聯(lián)網(wǎng)公司轉(zhuǎn)型。作為在傳統(tǒng)全球500強(qiáng)企業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)10強(qiáng)企業(yè)都從事過工作的職場(chǎng)人，見證了一切正在發(fā)生的前所未有的產(chǎn)業(yè)
凡是做企業(yè)的，無論是創(chuàng)業(yè)的還是在互聯(lián)網(wǎng)沖擊下轉(zhuǎn)型升級(jí)的傳統(tǒng)行業(yè)企業(yè)家，“互聯(lián)網(wǎng)思維”已經(jīng)成為了大家共同的口頭禪。但究竟什么是互聯(lián)網(wǎng)思維？眾說紛紜，莫衷是一。
與此同時(shí)，很多人認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)思維在這場(chǎng)變革中起到非常關(guān)鍵的作用，是互聯(lián)網(wǎng)思維在指導(dǎo)這場(chǎng)前所未有的傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)大變革。在百度上搜索互聯(lián)網(wǎng)思維，我們可以知道很多網(wǎng)友都試圖通過搜索引擎尋找“到底什么是互聯(lián)網(wǎng)思維？”
有人說互聯(lián)網(wǎng)思維是一種用戶至上的思維，還有人從價(jià)值鏈的角度去分析，得出互聯(lián)網(wǎng)思維是對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)價(jià)值鏈的重新審視，體現(xiàn)在戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)和組織三個(gè)層面上，以及供研產(chǎn)銷的各個(gè)價(jià)值鏈條環(huán)節(jié)中。并且將傳統(tǒng)商業(yè)的“價(jià)值鏈”，改造成了互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的“價(jià)值環(huán)”。傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)大變革其實(shí)早在2009年開始已經(jīng)悄悄的來臨。
隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，行業(yè)的領(lǐng)軍者們最先嗅到變革的氣味。蘋果在2007年了首款iPhone，開啟了手機(jī)快速聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，蘋果不僅可通過銷售硬件獲利，還可以通過App Store銷售應(yīng)用獲利，蘋果不再是一家電腦公司，也不再是一家手機(jī)硬件設(shè)備商，而成為了一家兼顧硬件、軟件和互聯(lián)網(wǎng)的新型公司。
隨著1999年――2009年“數(shù)字時(shí)代”的結(jié)束，2010年開始進(jìn)入了“融合時(shí)代”，而讓融合得以完美發(fā)生的條件是互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的大規(guī)模普及。
因此，把2010年之后的十年定義為“融合時(shí)代”，而讓融合得以完美發(fā)生的條件是互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的大規(guī)模普及。也是自2010年開始，智能手機(jī)開始全球普及，三星、LG、TCL、創(chuàng)維等電視企業(yè)開始宣傳互聯(lián)網(wǎng)電視。.
互聯(lián)網(wǎng)思維，其實(shí)是產(chǎn)業(yè)融合大環(huán)境下賦予企業(yè)的一種新的思考方式，一種追求產(chǎn)品極致的精神，一種新穎的營(yíng)銷方式，也是一種迎接產(chǎn)業(yè)融合的方法論。互聯(lián)網(wǎng)思維不可被神化，并不是包治百病的良藥，也不是救世主，更不是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的核心力量。
多元化促進(jìn)產(chǎn)業(yè)融合
互聯(lián)網(wǎng)思維離不開產(chǎn)業(yè)融合的大環(huán)境。產(chǎn)業(yè)融合就像是來勢(shì)洶洶的潮水，任何岸上的企業(yè)都難以幸免這場(chǎng)變革，無論你是房地產(chǎn)，還是汽車、IT企業(yè)、金融、餐飲、旅游等等，都將被洗禮。產(chǎn)業(yè)融合就像化學(xué)反應(yīng)一樣會(huì)讓企業(yè)發(fā)生變化，資源重新配置，最終生成新的企業(yè)形態(tài)和產(chǎn)品形態(tài)。在這個(gè)過程中，需要有水、光、溫度以及催化劑等客觀條件的幫助，到底哪些東西催生了產(chǎn)業(yè)融合？
第一個(gè)因素是安卓及低功耗芯片。一個(gè)綠色機(jī)器人的形象開始在全球范圍內(nèi)掀起滔天巨浪，這就是安卓。自此之后，安卓快速進(jìn)入手機(jī)、平板電腦等各類智能設(shè)備中，讓很多產(chǎn)品變得更加有靈性。Android設(shè)備的快速增長(zhǎng)離不開低功耗芯片，通過低功耗芯片大幅延長(zhǎng)了Android設(shè)備的續(xù)航時(shí)間，同時(shí)精簡(jiǎn)指令集優(yōu)勢(shì)，也讓ARM可以嵌入到更多的設(shè)備中，再配合Android系統(tǒng)讓更多設(shè)備智能化。而更低的成本優(yōu)勢(shì)，讓Android設(shè)備可以更有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，于是開始迅速走紅。
因此，Android及低功耗芯片應(yīng)該是產(chǎn)業(yè)融合的重要“內(nèi)因”，而Android設(shè)備的大規(guī)模普及，讓社交網(wǎng)絡(luò)得以快速發(fā)展，這之間有著密切的相輔相成關(guān)系。
另一個(gè)因素是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)“高速公路”的鋪設(shè)。如果沒有好路，再好的車，也是跑不起來的，同樣的道理，有好路但沒有好車，也無法發(fā)揮好路的價(jià)值。這兩者之間的關(guān)系是相輔相成，密不可分。
網(wǎng)速的大幅提升，讓手機(jī)網(wǎng)民可以盡情的使用手機(jī)接入網(wǎng)絡(luò)，而不會(huì)因?yàn)樗俣嚷纳鷧挓谑鞘謾C(jī)上網(wǎng)時(shí)間也變得越來越長(zhǎng)，這無疑大幅推動(dòng)了移動(dòng)社交應(yīng)用的普及，也意味著互聯(lián)網(wǎng)徹底融入人的生活，與人形影不離。
最后一個(gè)因素是移動(dòng)社交網(wǎng)絡(luò)的快速發(fā)展。截至2013年6月底，我國(guó)手機(jī)即時(shí)通信網(wǎng)民數(shù)為3.97億，較2012年底增長(zhǎng)了4520萬，半年增長(zhǎng)率高達(dá)12.8%。手機(jī)即時(shí)通信使用率為85.7%，較2012年底提升了1.8個(gè)百分點(diǎn)。
社交網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)從PC端向手機(jī)端平移，意味著社交網(wǎng)絡(luò)擁有更便捷的溝通，更頻繁的登錄，占用了網(wǎng)民絕大部分時(shí)間。而這也是對(duì)網(wǎng)民結(jié)構(gòu)的一次重新劃分，絕大多數(shù)網(wǎng)民都通過碎片化的時(shí)間了解信息，溝通交流，互動(dòng)分享，同時(shí)這些上網(wǎng)活動(dòng)隨時(shí)隨地發(fā)生，加快信息的流動(dòng)性、言論的自由度以及信息獲取的寬度。
這意味著企業(yè)必須要改變之前的產(chǎn)品設(shè)計(jì)和銷售方式、品牌營(yíng)銷方式、與用戶的溝通方式。而以上三個(gè)因素形成強(qiáng)大的三股力量，推動(dòng)了很多產(chǎn)業(yè)的融合。家電產(chǎn)品的更加智能化是一種融合；汽車加入操作系統(tǒng)，也是一種融合；家電連鎖企業(yè)開展互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)是一種融合；互聯(lián)網(wǎng)公司做手機(jī)、智能電視也是一種融合；互聯(lián)網(wǎng)金融也是一種融合。
當(dāng)然此前很多企業(yè)都采取多元化的策略，但是此前的多元化只是資本推動(dòng)的結(jié)果，而并非產(chǎn)業(yè)融合的結(jié)果。比如，聯(lián)想制造筆記本、臺(tái)式機(jī)之后，依靠品牌優(yōu)勢(shì)開始進(jìn)軍手機(jī)、電視機(jī)、服務(wù)器以及房地產(chǎn)行業(yè)，但這些不同的產(chǎn)品之間關(guān)系并不緊密，只是簡(jiǎn)單地資本獲利驅(qū)使企業(yè)開展多元化。不僅僅聯(lián)想如此，許多企業(yè)都采取這樣的資本擴(kuò)張路徑獲取更多利潤(rùn)。
從以上分析可以清晰的看到，產(chǎn)業(yè)融合并非企業(yè)多元化戰(zhàn)略，而是在原有產(chǎn)業(yè)上進(jìn)行升級(jí)，目的是為用戶提供更出色的產(chǎn)品，更貼心的服務(wù)。產(chǎn)業(yè)融合拓寬了企業(yè)的邊界，這也讓本來毫不相關(guān)的兩家公司之間產(chǎn)生競(jìng)爭(zhēng)，讓企業(yè)變得更加聚焦！
互聯(lián)網(wǎng)思維的啟迪
但如果說互聯(lián)網(wǎng)思維是要革命所有傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的意味，那么這是一種互聯(lián)網(wǎng)人自己的狂妄。術(shù)業(yè)有專攻，互聯(lián)網(wǎng)公司所具備的技術(shù)、品牌、人才等各方面能力不足以撼動(dòng)任何產(chǎn)業(yè)，即便是有小米手機(jī)的短暫成功案例，也無法讓互聯(lián)網(wǎng)公司一統(tǒng)天下。
但是互聯(lián)網(wǎng)公司所具備的開放、創(chuàng)新、效率是許多傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)所不具備的，將這些軟性的東西輸出給傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)讓傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)具備互聯(lián)網(wǎng)思維才是解決傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)升級(jí)的方法，而不是去革命傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)讓他們失業(yè)。所以互聯(lián)網(wǎng)思維需要開放平臺(tái)，將互聯(lián)網(wǎng)的精神注入到傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)。
互聯(lián)網(wǎng)思維似乎可以讓企業(yè)與用戶更加面對(duì)面，讓產(chǎn)品研發(fā)更貼近用戶，快速迭代，優(yōu)化功能，提升品質(zhì)。但是這些產(chǎn)品的創(chuàng)新與優(yōu)化，并非一蹴而就，需要企業(yè)具有核心技術(shù)，不是每個(gè)公司都是蘋果。有時(shí)候想到要優(yōu)化是一回事，有能力優(yōu)化又是另一回事。
所以從核心技術(shù)和創(chuàng)新能力的角度分析，單純的互聯(lián)網(wǎng)思維在這些技術(shù)面前又顯得是小兒科，如此的渺小和不堪一擊。但互聯(lián)網(wǎng)思維的另一個(gè)層面，社交營(yíng)銷，卻是最容易學(xué)習(xí)和使用的手段，這也是很多不具有核心技術(shù)和創(chuàng)新能力企業(yè)快速崛起的秘訣。
各位看官一定覺得當(dāng)今的武俠劇狗血，沒有邏輯，但其實(shí)，現(xiàn)下互聯(lián)網(wǎng)圈和投資圈里的故事更加狗血沒邏輯。趁著O2O的春風(fēng)，賣烤串的，賣牛肉面的，賣白菜的，賣煎餅的，甚至是賣成人用品的，抑或是啥都不賣，準(zhǔn)備炒作完以后賣自己的，都踩著“互聯(lián)網(wǎng)思維”這股祥云，直沖萬里。
看著做假面膜的發(fā)了財(cái)，弄假概念忽悠錢的上了市，一堆人也紛紛不學(xué)好，就學(xué)會(huì)了別人炒作和惡俗，殊不知，做假面膜的有很多家，能趁早洗白上岸的不多，單靠炒作是不行的。我們現(xiàn)在很多強(qiáng)調(diào)“互聯(lián)網(wǎng)思維”的人，其實(shí)就只是利用了互聯(lián)網(wǎng)的營(yíng)銷和炒作方式，包裝個(gè)概念騙騙客戶，騙騙消費(fèi)者，搞幾個(gè)大號(hào)，弄點(diǎn)出位的觀點(diǎn)，合作幾個(gè)粉絲多的公眾賬號(hào)，僅此而已。
用互聯(lián)網(wǎng)做營(yíng)銷，就叫有互聯(lián)網(wǎng)思維了嗎？其實(shí)不然。如果說你有真才實(shí)學(xué)，這樣炒作無可厚非，但如果腹內(nèi)空空，只是炒作，最后搞壞了行業(yè)風(fēng)氣，害人害己罷了。
一個(gè)行業(yè)的核心流程是否被互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)化改造，才是“互聯(lián)網(wǎng)思維”是否起作用的關(guān)鍵標(biāo)識(shí)。
罵完別人，總得說說自己的觀點(diǎn)等著別人罵。什么叫一個(gè)行業(yè)有了“互聯(lián)網(wǎng)思維”？說得直白點(diǎn)，判斷一個(gè)行業(yè)是否被互聯(lián)網(wǎng)化的重要指標(biāo)就是，這個(gè)行業(yè)的核心流程是否被互聯(lián)網(wǎng)化。
以大家每天都要面對(duì)的吃飯問題舉例，去餐館吃飯(非訂餐業(yè)務(wù))在C端的角度，如果以一個(gè)產(chǎn)品的維度來看，核心流程是：查詢信息-定位-點(diǎn)菜-用餐(服務(wù))-結(jié)賬等，今天很多做這部分業(yè)務(wù)的公司，正在謀求的是做好前兩步和最后一步，很多公司還只是在做第一步，而且居然還在用400電話的方式做第一步，這不是nozuonodie是什么，最近倒掉的飯統(tǒng)網(wǎng)就是血淋淋的例子。
假設(shè)我今天決定和同事聚餐，6點(diǎn)下班，但下午14點(diǎn)我已經(jīng)在線上定好了某個(gè)餐廳的某個(gè)包間甚至我喜歡的某個(gè)桌子，定好了我要的菜和上菜的時(shí)間以及步驟，完成了支付。7點(diǎn)30分，一行人到店里，飯菜在最合適的溫度和時(shí)間上桌，吃完拍拍屁股，拿出手機(jī)對(duì)著一個(gè)掃碼器刷一下驗(yàn)證，自動(dòng)轉(zhuǎn)賬即可走人。當(dāng)然，餐館也會(huì)依據(jù)我們長(zhǎng)期的用餐習(xí)慣和剩菜的比例，待我下次訂餐時(shí)，推出建議的菜品和菜量。這些都是一個(gè)行業(yè)被互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)化和改進(jìn)的最基本方式。
其實(shí)這種改造和優(yōu)化并不復(fù)雜，該有的技術(shù)儲(chǔ)備都有了，剩下就是看如何找到利益驅(qū)動(dòng)點(diǎn)，來驅(qū)動(dòng)這個(gè)領(lǐng)域逐步改進(jìn)。用互聯(lián)網(wǎng)炒作賣成人用品不是“互聯(lián)網(wǎng)思維”，往深了想一步，利用互聯(lián)網(wǎng)手段“使用”成人用品和根據(jù)用戶的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，改進(jìn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)、制造環(huán)節(jié)、服務(wù)環(huán)節(jié)才是正解。過于具體的，各位看官自行發(fā)揮吧。，本人就不寫了，甚為不雅。
除了餐飲，想想電影院，想想超市，想想在線旅游，我們看似已經(jīng)被互聯(lián)網(wǎng)化的很多領(lǐng)域，其實(shí)從產(chǎn)品的角度看，他們的核心流程還隱藏得比較深，用戶不便利的地方也還有很多，這些貌似互聯(lián)網(wǎng)化走得早的領(lǐng)域，離被重構(gòu)，被顛覆還有距離。
近日，海爾和奧克斯兩大家電生產(chǎn)商通過網(wǎng)絡(luò)發(fā)起各自品牌的卡通形象征集活動(dòng)，不僅引起了卡通形象設(shè)計(jì)愛好者的關(guān)注，也點(diǎn)燃了廣大普通網(wǎng)民的參與熱情，有炫技的，有惡搞的，玩得不亦樂乎。
其實(shí)，海爾在創(chuàng)立之初就有自己的卡通形象——“海爾兄弟”，并制作了同名動(dòng)畫片，相信很多“70后”對(duì)此還有印象。伴隨著這對(duì)機(jī)智聰明的兄弟，海爾電器走進(jìn)了千家萬戶，在廣大消費(fèi)者心中樹立起了海爾品牌形象。但是，在日漸喧囂的網(wǎng)絡(luò)聲浪中，這個(gè)較早通過卡通形象成功推廣品牌的先例，悄無聲息地成為一代人的回憶。
利用卡通形象提升品牌效應(yīng)
如今，各種卡通形象可通過網(wǎng)絡(luò)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)等渠道迅速融入人們的生活，特別是在網(wǎng)絡(luò)中成長(zhǎng)起來的一些品牌，如QQ、新浪、天貓、京東、小米等，都設(shè)計(jì)了卡通形象作為自己的標(biāo)志，久而久之，人們也習(xí)慣了通過卡通形象識(shí)別品牌。
與傳統(tǒng)的企業(yè)標(biāo)志相比，卡通形象的辨識(shí)度更高，也更有利于品牌推廣。首先，企業(yè)可以通過卡通形象傳遞經(jīng)營(yíng)理念和企業(yè)精神；其次，企業(yè)可以通過制作短片、漫畫的方式賦予卡通形象更多的故事和情感，從而拉近與消費(fèi)者的距離；再次，卡通形象比較容易制作成玩偶、掛件等衍生產(chǎn)品隨身攜帶，進(jìn)一步增強(qiáng)了消費(fèi)者與品牌的黏性。
因此，海爾和奧克斯舉辦的卡通形象征集活動(dòng)，正是順應(yīng)了時(shí)代潮流，既可以重新喚起老客戶對(duì)品牌的重新關(guān)注，又可以吸引更多人的關(guān)注，培育新客戶群。就這次的形象征集作品看，不乏好的創(chuàng)意，但更多的是對(duì)“拓荒牛”和“海爾兄弟”的惡搞。
傳統(tǒng)商業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)思維轉(zhuǎn)換
海爾和奧克斯發(fā)起卡通形象征集活動(dòng)，難道只是為了尋找一個(gè)新的推廣形象嗎？答案是否定的，“換裝”背后是一種新的營(yíng)銷思維，即當(dāng)下常被提及的“互聯(lián)網(wǎng)思維”。從皇太吉煎餅到雕爺牛腩到小米手機(jī)，一系列的產(chǎn)品和事件都被冠以互聯(lián)網(wǎng)思維之名，互聯(lián)網(wǎng)思維到底是什么？是精準(zhǔn)高效的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，還是以用戶需求為中心的產(chǎn)品研發(fā)？抑或是單點(diǎn)突破后實(shí)施全局復(fù)制？
互聯(lián)網(wǎng)最真實(shí)且重要的特性在于打通了信息傳播過程中的距離障礙，在網(wǎng)絡(luò)世界中，傳統(tǒng)意義上的地理位置概念變得不再重要，取而代之的是“扁平化的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境”所帶來的競(jìng)爭(zhēng)升級(jí)。在被問到“為什么沒有找一名專業(yè)設(shè)計(jì)師，而是花一個(gè)月時(shí)間進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)征集”這一問題時(shí)，奧克斯品牌負(fù)責(zé)人用“眾包”概念進(jìn)行了解答。簡(jiǎn)言之，就是企業(yè)原本需要花錢雇人去做的事，用戶們卻很高興免費(fèi)去做。這個(gè)網(wǎng)絡(luò)無處不在的時(shí)代正是“眾包”大顯身手的時(shí)候，“眾包”這種依靠大眾智慧來推動(dòng)品牌進(jìn)步的做法，具有極強(qiáng)的商業(yè)民主性，十分符合扁平化網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下品牌社會(huì)化營(yíng)銷的特點(diǎn)。
除此之外，互聯(lián)網(wǎng)思維還具備激發(fā)用戶創(chuàng)造的特征，自組織構(gòu)建的網(wǎng)絡(luò)生態(tài)讓用戶也成為產(chǎn)品的一部分，激勵(lì)用戶進(jìn)行創(chuàng)造，生成高價(jià)值內(nèi)容；用戶在創(chuàng)造的同時(shí)還能自組織，自發(fā)形成多層次、多樣性的網(wǎng)絡(luò)單元，使互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品擴(kuò)展為一個(gè)復(fù)雜的生態(tài)系統(tǒng)，自行繁榮壯大。奧克斯和海爾正是利用了這一特征，讓廣大消費(fèi)者充分參與到卡通形象的設(shè)計(jì)中來，尤其是那些品牌的忠實(shí)用戶，在為品牌出謀劃策、貢獻(xiàn)力量的過程中，他們會(huì)不自覺地產(chǎn)生一種品牌歸屬感。
可以預(yù)見，此次海爾和奧克斯的征集活動(dòng)有可能引發(fā)一股傳統(tǒng)生產(chǎn)商的換裝風(fēng)潮。因?yàn)閷?duì)于傳統(tǒng)生產(chǎn)商來說，要想玩轉(zhuǎn)互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)，就得踩對(duì)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的節(jié)拍，運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)思維去創(chuàng)造一些線上與線下聚合的營(yíng)銷模式，全面打通營(yíng)銷渠道。
有一天，我媽特別緊張地問我有沒有支付寶，我問要那個(gè)干嗎，她說她在買東西，用手機(jī)支付可以打折。我說我沒有，電話那邊失望的語氣能繞梁三日了。據(jù)說在每個(gè)老太太都掏出智能手機(jī)掃二維碼或者交出手機(jī)給服務(wù)員刷手機(jī)的時(shí)候，我媽從包里掏出一把錢，雖然都是大票，但在身邊閨密的眼里是落后于時(shí)代的。眼瞅著護(hù)發(fā)素得按全價(jià)買，心里憋屈啊！我媽回家就翻出我替換下來的一部大屏手機(jī)，我說：“終于走進(jìn)新時(shí)代啦！”我媽說：“要知道用這種手機(jī)買東西便宜，我早就用了。”我們家最后一部老款手機(jī)終于被扔進(jìn)了抽屜。
逼得連老頭、老太太都知道互聯(lián)網(wǎng)思維，開口閉口“網(wǎng)上說”。可“網(wǎng)上說”的不就是忽悠嗎？大家都興致勃勃地大談互聯(lián)網(wǎng)思維，仿佛誰有了這思維就能一夜暴富。前些日子，一個(gè)開飯館的人在云南包了塊地，種桃。大冬天的，別人都摘橘子，他摘桃，然后在網(wǎng)上把那桃子夸得跟仙丹妙藥一樣，照片拍攝角度也不錯(cuò)，從面相上看確實(shí)是桃。你說種桃就種桃吧，人家還寫了個(gè)故事，講了自己的成長(zhǎng)歷程，做雜志啊，進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)公司啊，當(dāng)制片人啊，最后解甲歸田，養(yǎng)豬包地，為廣大人民群眾提供優(yōu)質(zhì)食材。雖然故事跟桃一點(diǎn)關(guān)系都沒有，但互聯(lián)網(wǎng)思維講究的是情懷，是故事情節(jié)，只要你被打動(dòng)，就舍得花錢。都是混朋友圈的，咱得捧個(gè)場(chǎng)，138元一箱，必須來兩箱，一箱自己嘗鮮，一箱送朋友。
快遞員倒是很給力，抱著泡沫箱子爭(zhēng)分奪秒，大晚上也給送上樓，以為我買的是海鮮呢。我招呼全家人一起圍觀，表情和語氣里透著一種驕傲――大冬天誰家能吃上鮮桃？也就咱家！我拿剪子跟揭幕一樣把泡沫箱子一掀！好嘛，那一箱子小爛桃！桃長(zhǎng)得不好，咱不怪人家，畢竟大冬天的伸不開腰，可說是桃，有的長(zhǎng)得還不如杏大。而且爛了一多半，剩下的跟蔫巴老頭一樣，快成干了。大家都傻眼了，這買的是一箱垃圾嗎？門口水果攤?cè)拥亩急冗@強(qiáng)。我媽迅速把爛的削掉，扔鍋里煮成桃醬，但依然是爛桃味兒。我送別人的那箱爛桃很快出現(xiàn)在朋友圈，人家以為這是個(gè)玩笑。
具有互聯(lián)網(wǎng)思維的人有時(shí)就像有文化的騙子，給你說得頭頭是道，還句句都是為你好，就像那兩箱爛桃。
前幾天有人約我談眾籌，從咖啡館談到拉面館，一會(huì)兒說融資，一會(huì)兒說路演，話題太龐大，我腦子又太慢，所以那個(gè)哥們兒及其隨從一直耐心開導(dǎo)講解，試圖告訴我，只有互聯(lián)網(wǎng)思維模式才能適應(yīng)社會(huì)，只有眾籌才能空手套白狼。可我還是蹺著二郎腿，懷抱雙臂，瞪眼問他：“我為什么要讓那么多人知道我？”而對(duì)方迅速變身為勵(lì)志培訓(xùn)師，把互聯(lián)網(wǎng)說成了金礦――只要你伸手，就能抓一把金條上來。
互聯(lián)網(wǎng)上盡人皆知的幾個(gè)暴發(fā)戶作為一夜暴富的楷模，成了人生導(dǎo)師，他們開口閉口都是名人名言，追隨者好像一頭扎進(jìn)去就能把死水變活水。所有人都蠢蠢欲動(dòng)，仿佛看見錢了，看見理想實(shí)現(xiàn)了。而沒人介意那里遍地狼煙，到處是炮灰和騙局。互聯(lián)網(wǎng)思維就是個(gè)裝神弄鬼的招牌，它確實(shí)在改變我們的生活，讓默默無聞的堅(jiān)守變得更加孤獨(dú)。
2013年4月28日，我決定轉(zhuǎn)型創(chuàng)業(yè)的時(shí)候，決心要顛覆30個(gè)行業(yè)。2014年我本人和團(tuán)隊(duì)推出100個(gè)原創(chuàng)品牌，成為去年成長(zhǎng)最快的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。我不是專家，也不是老師，今天我把自己怎樣做移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的玩法給大家做一個(gè)分享。
壟斷戰(zhàn)略
今天還有傳統(tǒng)企業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的區(qū)別，未來只有一種企業(yè)，就是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。所有的商業(yè)都將互聯(lián)網(wǎng)化。現(xiàn)在只要你經(jīng)營(yíng)企業(yè)非常吃力，就說明你的戰(zhàn)略方向出了問題。
我將企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略總結(jié)為壟斷戰(zhàn)略，是一個(gè)三層級(jí)的金字塔結(jié)構(gòu)：底層是產(chǎn)品，第二層是平臺(tái)，最高層是生態(tài)。這與彼得?蒂爾在《從0到1》中提出的觀點(diǎn)不謀而合。
這是一個(gè)概念滿天飛的時(shí)代，無論是O2O模式，還是微電商、社交營(yíng)銷等，企業(yè)要活下去首先要回到商業(yè)本質(zhì)――產(chǎn)品。產(chǎn)品又可以分為單品、爆品和極品。
一家公司用五年不到的時(shí)間市場(chǎng)估值達(dá)到460億美元，它就是小米。在產(chǎn)品方面，它的成功從一款手機(jī)單品開始。然后，它的戰(zhàn)略是打造爆品。而蘋果手機(jī)的成功則在于打造極品。
在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，如何打造一個(gè)成功的產(chǎn)品？企業(yè)家要明白任何產(chǎn)品都是消費(fèi)者問題的解決方案，要找到這套解決方案，只需抓住消費(fèi)者的三個(gè)點(diǎn)：痛點(diǎn)、爆點(diǎn)、爽點(diǎn)。
得產(chǎn)品經(jīng)理者得天下
現(xiàn)在大部分企業(yè)轉(zhuǎn)型艱難，關(guān)鍵都是產(chǎn)品不夠牛。我的奇績(jī)工場(chǎng)之所以成為2014年成長(zhǎng)最快的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，成功的秘訣是有一群足夠牛的產(chǎn)品經(jīng)理。得產(chǎn)品經(jīng)理者得天下，你有再牛的創(chuàng)意，只要沒有出色的產(chǎn)品經(jīng)理，都是紙上談兵。
我在創(chuàng)業(yè)之前做了14年的創(chuàng)意策劃，2103年我和團(tuán)隊(duì)成員出來創(chuàng)業(yè)。最初從一包車載紙巾開始。當(dāng)時(shí)我們發(fā)現(xiàn)車載紙巾只有干紙巾和濕紙巾兩種。干紙巾不能擦干凈，濕紙巾擦過手卻黏糊糊的。開車?yán)哿耍埥聿⒉荒芷鸬教嵘竦淖饔谩＿@就是消費(fèi)者的痛點(diǎn)。
為了引起消費(fèi)者的爽點(diǎn)。我們仔細(xì)觀察司機(jī)開車的場(chǎng)景，尋找最具有顛覆性的創(chuàng)意。當(dāng)司機(jī)開車時(shí)，副駕駛是他最親密的人，這個(gè)人可能是小三。所以我們推出一款“天下無三”的紙巾，這個(gè)名字就讓消費(fèi)者“驚聲尖叫”。在去年文章出軌的時(shí)候，我們銷售最火爆。
我們給消費(fèi)者的驚喜不止于此。目前市面上的紙巾要么紙質(zhì)包裝，要么塑料包裝，都不夠酷。我們選擇用啤酒易拉罐包裝紙巾，紙巾包含18%的水分，不干不濕，舒適感好，有一款紙巾帶有薄荷味，還具有提神的作用。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代你的產(chǎn)品九十天之內(nèi)不能引爆全國(guó)，它就是失敗的。我要求產(chǎn)品三十天之內(nèi)引爆全國(guó)，成為爆品。上個(gè)月我去陳安之的私人會(huì)所，五個(gè)工作人員其中三個(gè)都在用這款紙巾，我自己都吃驚了。
新疆有個(gè)做印刷的朋友要轉(zhuǎn)型推廣新疆土特產(chǎn)，我問他新疆有什么特產(chǎn)，他說最喜歡吃阿克蘇的蘋果。我立即聯(lián)想到當(dāng)時(shí)風(fēng)頭正火的iPhone手機(jī)，因此命名為iPhone7。
當(dāng)你生日的時(shí)候，你的朋友送你一個(gè)iPhone包裝盒，并且說：“親，送你一個(gè)iPhone7。”你會(huì)不會(huì)狂喜？打開包裝盒，里面是一個(gè)又紅又甜的阿克蘇蘋果。這個(gè)蘋果是全中國(guó)最貴的，單個(gè)蘋果198元。而你一定會(huì)買，因?yàn)樘O果梗上有一枚純銀的葉子，上面寫著“I Love You”。一個(gè)平凡的產(chǎn)品，我們將它打造成酷品牌、微品牌。
現(xiàn)在的許多消費(fèi)者買東西，不是因?yàn)閮r(jià)格，而是心靈被打動(dòng)。你的產(chǎn)品和品牌必須深入到消費(fèi)者的內(nèi)心，了解他們的痛點(diǎn)、爽點(diǎn)，才能引起市場(chǎng)爆點(diǎn)。
酷營(yíng)銷
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，一定要會(huì)玩創(chuàng)意，玩創(chuàng)意的關(guān)鍵就是酷營(yíng)銷。傳統(tǒng)營(yíng)銷是將產(chǎn)品賣給需要的人，我第一次提出將產(chǎn)品賣給不需要的人，將顧客變成業(yè)務(wù)員，將產(chǎn)品變成營(yíng)銷，讓他們自動(dòng)幫你推廣裂變。這是顛覆性的逆向思考。現(xiàn)在做生意要遠(yuǎn)離對(duì)手，要跳出行業(yè)的束縛，站在立體高空上，從點(diǎn)思維到線思維，從線思維到立體思維，才能實(shí)現(xiàn)壟斷戰(zhàn)略。
酷營(yíng)銷秘訣只有一個(gè)，即“把產(chǎn)品不當(dāng)產(chǎn)品賣”。未來精神產(chǎn)品最好賣，給產(chǎn)品注入精神品格、情感因素、文化內(nèi)涵。我們的營(yíng)銷用瘋狂的想象力，把產(chǎn)品賣得非同凡響，用不可思議的創(chuàng)意，把它賣給不需要或不喜歡它的人。
服裝行業(yè)是典型的紅海市場(chǎng)，是競(jìng)爭(zhēng)最激烈的市場(chǎng)，也是同質(zhì)化最嚴(yán)重的市場(chǎng)。我們用酷營(yíng)銷顛覆市場(chǎng)就意味著行業(yè)壟斷。我們現(xiàn)在有8個(gè)原創(chuàng)品牌。
傳統(tǒng)的服裝營(yíng)銷是人選衣服，而酷營(yíng)銷則是衣服選人。我們這款衣服是八百分之一，只針對(duì)一米七以上的女孩子。只要這個(gè)女孩子穿上我們的衣服，她就美得不想脫下來。這件衣服的主旨是“非暴力征服者”。我們賣的不是衣服，而是美麗。
酷營(yíng)銷是一整套解決方案，首先取一個(gè)酷名字，其次要樹立酷形象，第三是酷定位，第四是酷產(chǎn)品設(shè)計(jì)，第五是酷包裝設(shè)計(jì)，第六是酷營(yíng)銷。
我能把衛(wèi)生巾賣給男士，你相不相信？傳統(tǒng)的衛(wèi)生巾都被女生當(dāng)做隱私，不敢示人。我們則為女孩子提供一整套生理期解決方案，做成一個(gè)全家桶的樣子，里面包括帶有天使護(hù)翼的衛(wèi)生巾、暖宮貼、最好的紅糖。我們要改變傳統(tǒng)對(duì)例假害羞的認(rèn)識(shí)，例假是女性生命的神圣象征，她應(yīng)該受到最細(xì)致的愛護(hù)。男人愛她，就給她細(xì)致的關(guān)懷。別人只是在賣衛(wèi)生巾，我們提供女孩子例假的整體解決方案，宣傳對(duì)女孩子的關(guān)愛。
移動(dòng)O2O
CE：移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)會(huì)重組制造業(yè)的全部生產(chǎn)要素，面對(duì)這種沖擊你感到焦慮嗎？
方洪波：如果你不跟上移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代，馬上就會(huì)死掉的，資本市場(chǎng)也會(huì)給你壓力。我也在不斷地問自己，互聯(lián)網(wǎng)思維到底是什么？這種改變你要想清楚，就像我們轉(zhuǎn)型一樣，不能亂轉(zhuǎn)。
思考之后，現(xiàn)在的我反而很淡定，一點(diǎn)焦慮都沒有了。關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)思維，人們可以總結(jié)10個(gè)要點(diǎn)、20個(gè)要點(diǎn)，但我覺得只有一點(diǎn)，就是做企業(yè)要為消費(fèi)者提供完美服務(wù)，就這么簡(jiǎn)單。小米手機(jī)很成功，如果現(xiàn)在有人再搞一個(gè)“大米”手機(jī)，恐怕很難忽悠用戶了。因?yàn)樾∶讓?duì)消費(fèi)者確實(shí)很盡心，別人很難模仿。
過去家電的消費(fèi)者太寬厚了，維權(quán)手段效率也很差。現(xiàn)在我們要盡量把產(chǎn)品和服務(wù)做完美，這是傳統(tǒng)企業(yè)擁抱互聯(lián)網(wǎng)思維的根本。消費(fèi)者可以24小時(shí)提意見，我們則能夠隨時(shí)給人家搞定，搞不定就退貨換貨。有的管理者問，這樣我們得到了什么，我的答案是，得到了信任。
CE：你怎樣看待電子商務(wù)的沖擊？
方洪波：電商是翅膀，美的也公布了去年線上銷售的數(shù)字，我相信這個(gè)數(shù)字在白電企業(yè)中是最大的，雖然之前，美的從來沒說過這個(gè)事情，但是數(shù)字?jǐn)[在這兒。現(xiàn)在，我們?cè)趶?qiáng)化后臺(tái)建設(shè)，例如美的的物流基礎(chǔ)比其他公司好，在全中國(guó)主要城市都有大型倉庫。未來美的所有產(chǎn)品，無論在哪里，都有統(tǒng)一的倉儲(chǔ)管理。比如說在北京，過去是空調(diào)一個(gè)庫，冰箱一個(gè)庫，洗衣機(jī)一個(gè)庫，小家電一個(gè)庫，各管各的，現(xiàn)在全部是一個(gè)庫。這個(gè)庫不一定是地理上的概念，可能分布在北京幾個(gè)地方，但管理上是一個(gè)，由第三方統(tǒng)一管理。這樣調(diào)配、配送就方便了，最后一公里則可以交給社會(huì)資源做。美的要做的是把信息系統(tǒng)、結(jié)算系統(tǒng)、物流系統(tǒng)打通。
未來電商到底在中國(guó)是怎樣的？我相信沒有人能回答清楚，馬云也判斷不了。現(xiàn)在在美國(guó)出現(xiàn)了非常清晰的去中心化趨勢(shì)，很多品牌自己的電商發(fā)展起來。當(dāng)然國(guó)內(nèi)目前為止還沒有一個(gè)家電企業(yè)成功地去中心化，既然我們都搞不清楚，就先干，摸著石頭過河，邊摸邊干。
春節(jié)后我們注冊(cè)了一個(gè)“美的集團(tuán)電子商務(wù)公司”，去年我們自己沒有做電商平臺(tái)，但在蘇寧易購、1號(hào)店、易迅等平臺(tái)的銷售額超過了80億。按照目前的情況，挑戰(zhàn)一百億有希望。外部的渠道我們現(xiàn)在合作都很好，最近我還去拜訪了京東，雙方也在談合作。
CE：傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)觸網(wǎng)，你在實(shí)踐中感覺哪些思維需要擺脫？
方洪波：過去傳統(tǒng)家電企業(yè)做電商，往往是拿淘汰產(chǎn)品賣，這是短期行為。你不能把電商當(dāng)成甩庫的方式。
工業(yè)品營(yíng)銷在社會(huì)高速發(fā)展時(shí)期究竟能否搭上移動(dòng)化的快車,至今為止尚無相關(guān)案例和結(jié)論。工業(yè)品營(yíng)銷因產(chǎn)品的特殊性一直延續(xù)著傳統(tǒng)的營(yíng)銷模式,全球化的今天瞬息萬變?nèi)莶坏媚惆朦c(diǎn)喘息。多變的市場(chǎng)格局一次次刷新了記錄一次次創(chuàng)造了奇跡,今年在雙十一期間阿里又一次刷新了記錄書寫了奇跡11日全天,交易額達(dá)571.12億元,創(chuàng)下新紀(jì)錄。世界一直在改變,你不改變世界世界就會(huì)改變你。馬云說:任何一次商機(jī)的到來,都必將經(jīng)歷四個(gè)階段:“看不見“、“看不起“、“看不懂”、“來不及” ;任何一次財(cái)富的締造必將經(jīng)歷一個(gè)過程:“先知先覺經(jīng)營(yíng)者 ;后知后覺跟隨者 ;不知不覺消費(fèi)者 ! ” 你愿意做哪一種?現(xiàn)實(shí)中,我們又是哪一種? “每一次新的商機(jī)的到來,都會(huì)造就一批富翁!” 富翁的共性: 當(dāng)別人不明白的時(shí)候, 你明白了; 當(dāng)別人明白的時(shí)候, 你富有了; 當(dāng)別人富有的時(shí)候, 你成功了‘
傳統(tǒng)的企業(yè)要轉(zhuǎn)型傳統(tǒng)的營(yíng)銷模式要改變,昔日曾經(jīng)輝煌的傳統(tǒng)企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代受到了巨大的沖擊。企業(yè)要想持續(xù)發(fā)展必須如同老鷹要做出二次選擇,要么等死,要么經(jīng)過一個(gè)十分痛苦的更新過程——150天漫長(zhǎng)的蛻變。它必須很努力地飛到山頂,在懸崖上筑巢,并停留在那里,不得飛翔。鷹首先用它的喙擊打巖石,直到其完全脫落,然后靜靜地等待新的喙長(zhǎng)出來。鷹會(huì)用新長(zhǎng)出的喙把爪子上老化的趾甲一根一根拔掉,鮮血一滴滴灑落。當(dāng)新的趾甲長(zhǎng)出來后,鷹便用新的趾甲把身上的羽毛一根一根拔掉。5個(gè)月以后,新的羽毛長(zhǎng)出來了,鷹重新開始飛翔,重新再度過30年的歲月!
客戶喜歡你必有一個(gè)喜歡你的理由,客戶討厭你同樣有一個(gè)討厭你的理由。真正站在客戶角度考慮問題才能做好營(yíng)銷,客戶為什么選擇張三而不要李四。為什么?選擇張三對(duì)客戶有哪些好處?拋棄李四有哪些理由?互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的買賣關(guān)系從被動(dòng)接受到愛屋及烏,從高端大氣上檔次到細(xì)致入微關(guān)愛有加。從我要發(fā)財(cái)?shù)轿乙紫葞椭蛻舭l(fā)財(cái),從我要營(yíng)銷到咱們一起互動(dòng)。俞敏洪六個(gè)蘋果的故事中其中有這么一段,說有一個(gè)企業(yè)家和俞敏洪講起他大學(xué)時(shí)候的一個(gè)故事,他們班有一個(gè)同學(xué),家庭比較富有,每個(gè)禮拜都會(huì)帶六個(gè)蘋果到學(xué)校來。宿舍里的同學(xué)以為是一人一個(gè),結(jié)果他是自己一天吃一個(gè)。盡管蘋果是他的,不給你也不能搶,但是從此同學(xué)留下一個(gè)印象,就是這個(gè)孩子太自私。后來這個(gè)企業(yè)家做成功了事情,而那個(gè)吃蘋果的同學(xué)還沒有取得成功,就希望加入到這個(gè)企業(yè)家的隊(duì)伍里來。但后來大家一商量,說不能讓他加盟,原因很簡(jiǎn)單,因?yàn)樵诖髮W(xué)的時(shí)候他從來沒有體現(xiàn)過分享精神。情同此理對(duì)客戶要以誠(chéng)相待,多關(guān)心客戶,多了解客戶,多為客戶做點(diǎn)實(shí)事。
互聯(lián)網(wǎng)思維其核心我認(rèn)為就是包容、分享、關(guān)愛和互動(dòng),從你們到我們、從你的到咱的。客戶的事情就是你的事情,頭腦要清晰眼界要開闊。客戶的產(chǎn)品市場(chǎng)份額最近如何?是不是可以提出合理性的建議。在朋友圈利用自己的微信對(duì)客戶產(chǎn)品廣為轉(zhuǎn)發(fā)傳播,心系客戶想客戶所想急客戶所急以此類推舉一反三這就是互聯(lián)網(wǎng)思維下的營(yíng)銷模式。
對(duì)于零售業(yè)，2014年的關(guān)鍵詞倒是鮮明，它們是：O2O、移動(dòng)支付、大數(shù)據(jù)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)。以上提到的詞都與互聯(lián)網(wǎng)有關(guān)。所以如果為2014年僅選一個(gè)關(guān)鍵詞，就應(yīng)該是“互聯(lián)網(wǎng)思維”了。
關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)思維，百度百科是這樣定義的：“互聯(lián)網(wǎng)思維就是在(移動(dòng))互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等科技不斷發(fā)展的背景下，對(duì)市場(chǎng)、對(duì)用戶、對(duì)產(chǎn)品、對(duì)企業(yè)價(jià)值鏈乃至對(duì)整個(gè)商業(yè)生態(tài)的進(jìn)行重新審視的思考方式”。這個(gè)定義應(yīng)該具有一定的權(quán)威性，因?yàn)椤盎ヂ?lián)網(wǎng)思維”這個(gè)詞本身，據(jù)說就是百度創(chuàng)始人李彥宏先生提出來的。
估計(jì)從字面上，大家都能看懂這個(gè)定義。遺憾的是，看懂和會(huì)用完全是兩碼事。更遺憾的是，基于童話般成功案例，很多人將“互聯(lián)網(wǎng)思維”讀懂為“快速提高銷售思維”，或者干脆“一夜暴富思維”。
那么，互聯(lián)網(wǎng)思維到底是一個(gè)什么樣的思維？先不管是什么思維，可以肯定是：?jiǎn)滩妓埂ⅠR云、雷軍的經(jīng)歷恰恰證明，他們不是一夜成功。用馬云自己的話說就是：那些馬上可以掙大錢的好事是輪不到我們這樣草民的。我們現(xiàn)在做的，是為了十年后可以掙錢。
可見，硬是把他們的成功歸結(jié)于互聯(lián)網(wǎng)思維，不僅荒唐，而且可笑。因?yàn)楫?dāng)時(shí)根本就還沒有今天意義的互聯(lián)網(wǎng)，何談思維？
任何一個(gè)新技術(shù)的產(chǎn)生，都必然會(huì)帶來與此相適應(yīng)的思維。
比如，蒸汽機(jī)的誕生和電力的廣泛應(yīng)用就有了工業(yè)化思維；計(jì)算機(jī)的誕生就有了信息化思維；網(wǎng)絡(luò)和智能終端的誕生就有了互聯(lián)網(wǎng)思維。自耕小農(nóng)生產(chǎn)方式時(shí)代產(chǎn)生的，就是小農(nóng)思維了。
工業(yè)化思維的突出特征是：系統(tǒng)，標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)模，公共。
信息化思維的突出特征是：系統(tǒng)，標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)模，公共、精細(xì)。
互聯(lián)網(wǎng)思維的突出特征是：系統(tǒng)、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)模、公共、精益、移動(dòng)、透明、個(gè)性。
不難看出，互聯(lián)網(wǎng)思維的基礎(chǔ)是工業(yè)化思維和信息化思維，或者說互聯(lián)網(wǎng)思維是在新的技術(shù)條件下，對(duì)工業(yè)化思維和信息化思維的邏輯延續(xù)。
進(jìn)一步追問：應(yīng)用和發(fā)展新技術(shù)的原始動(dòng)力到底是什么？回答這個(gè)有點(diǎn)哲學(xué)味道的問題其實(shí)很簡(jiǎn)單：提高效率，提高質(zhì)量，降低成本，降低價(jià)格，改善服務(wù)，進(jìn)而達(dá)到提高銷售的目的。這幾乎是中外所有成功企業(yè)或企業(yè)家之所以成功的寶典。蘋果、聯(lián)想、阿里巴巴、小米、沃爾瑪、德國(guó)ALDI、等等，無一例外。任正非說過：我們生存下去的唯一出路是提高質(zhì)量、降低成本、改善服務(wù)。華為成功了，而且舉世矚目。這才是馬云雷軍們得以成功的思維，也是互聯(lián)網(wǎng)思維的基礎(chǔ)所在。
遺憾的是，我們?cè)S多零售企業(yè)仍然用傳統(tǒng)的“小農(nóng)思維”來看待新事物。比如應(yīng)用新技術(shù)首先是為了提高銷售額，互聯(lián)網(wǎng)自然也不例外。一味提高銷售額的最終結(jié)果是提高了零售價(jià)格。當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)挾攜價(jià)格透明化浪潮席卷而來時(shí)，我們零售實(shí)體店銷售額不下滑才怪。試想，如果，通過應(yīng)用先進(jìn)科技，把提高效率、杜絕浪費(fèi)所節(jié)約出來的成本讓利給顧客，我們的零售價(jià)格還會(huì)那么高？網(wǎng)商對(duì)西方發(fā)達(dá)國(guó)家實(shí)體零售業(yè)造成的沖擊遠(yuǎn)小于我國(guó)，其實(shí)就是這個(gè)道理。仔細(xì)研究我們零售業(yè)現(xiàn)在面臨的種種困難，比如管理效率極低、浪費(fèi)極大、成本極高等，都是小農(nóng)思維所致。小農(nóng)思維的突出特征是，只顧自己、急功近利、肥水不流外人田。還把這些奉為是天經(jīng)地義，不為恥，反以榮。這就是為什么遇到問題時(shí)，我們總是自覺不自覺地用小農(nóng)思維來對(duì)待的原因。這樣的例子很多。在此，不妨列舉幾個(gè)：
一方面；人工時(shí)效極低；另一方面，總是想增加人手。何故？人多好種田。
看得見的浪費(fèi)拼命節(jié)約，看不見的更大浪費(fèi)隨便揮霍。何故？只顧眼前。
把加強(qiáng)管理，等同于加強(qiáng)銷售。何故？急功近利。殊不知，管理的根本目的是降低成本，提高效率。
以為有了先進(jìn)的硬件，就等于有了先進(jìn)的管理。工作中筆者常常遇到這樣的尷尬，很多企業(yè)花大錢買了PDA，卻僅用于幾個(gè)功能，而且這些功能還相互孤立。其結(jié)果，不僅沒有提高管理效率，反而額外增加了管理新設(shè)備的工作。其實(shí)，用小農(nóng)觀念來運(yùn)用先進(jìn)硬件，就好比在巴掌大的自留地里開拖拉機(jī)。既勞命，又傷財(cái)。
所以，對(duì)于我國(guó)零售來講，不克服小農(nóng)思維那些企業(yè)必死，而克服了小農(nóng)思維的那些企業(yè)未必就一定能活。這就要看，企業(yè)是否能成功完成由小農(nóng)思維向互聯(lián)網(wǎng)思維轉(zhuǎn)型。阿里巴巴、小米、華為、聯(lián)想、海爾、格力等等，就是這種成功轉(zhuǎn)型的杰出代表！
其實(shí)，“互”、“聯(lián)”、“網(wǎng)”這三個(gè)字義本身，就是對(duì)小農(nóng)觀念的完全否定。你要想“互”，就不可能只顧自己；你要想“聯(lián)”，就不可能只看眼前；你要想“網(wǎng)”，就不可能“肥水不流外人田”。本文開始引用的關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)思維的定義，也只不過是對(duì)這三個(gè)字進(jìn)一步的詮釋而已。順著這個(gè)定義的思路，我們?cè)賮碛懻撘韵聨c(diǎn)：
1、互聯(lián)網(wǎng)思維下的市場(chǎng)。市場(chǎng)的核心因素之一是零售價(jià)格。通過互聯(lián)網(wǎng)，商品價(jià)格越來越透明。換句話說，商家必須放棄之前的高毛利潤(rùn)政策。通過信息精益化管理，來大幅度高效率、節(jié)約成本，給降價(jià)騰出空間，進(jìn)而重新贏得顧客對(duì)實(shí)體店價(jià)格的認(rèn)同。
2、互聯(lián)網(wǎng)思維下的供應(yīng)商。廠商及供應(yīng)商與顧客見面的渠道不再僅僅是零售實(shí)體門店。通過互聯(lián)網(wǎng)的短路，生產(chǎn)廠商甚至直接可以與最終客戶觸電。所以實(shí)體門店作為上承廠商、下啟最終顧客的優(yōu)勢(shì)地位將會(huì)越來越弱。只有把雙贏的理念落實(shí)到實(shí)處，才能與廠商結(jié)成真正的商業(yè)生態(tài)鏈，才能進(jìn)一步降低成本，才能重新贏得客戶信任和未來。
3、互聯(lián)網(wǎng)思維下的顧客。中國(guó)有句老話：秀才不出門，便知天下事。以此來證明秀才們有學(xué)問。就這個(gè)意義而言，如今的顧客個(gè)個(gè)都是秀才。因?yàn)椋櫩筒怀鲩T，便知天下貨。不僅如此，顧客不出門，還可買到天下貨。所以，以前我們把顧客奉為上帝，那是因?yàn)樯系厶摕o縹緲，其服務(wù)掛在嘴上就可以了。現(xiàn)在，需把顧客視為嬰兒。因?yàn)楦改笇?duì)嬰兒的服務(wù)，才是真心實(shí)意的服務(wù)。只有這樣的服務(wù)，才能建立起與顧客牢固的信任關(guān)系，正如父母與子女之間的信任關(guān)系一樣。
4、互聯(lián)網(wǎng)思維下的實(shí)體店。千百年來，不管朝代如何更迭，人們始終前往寺廟朝拜，那是因?yàn)楣┓畹钠兴_始終沒變。其實(shí)，零售實(shí)體店很類似佛教寺廟。只是這些年來，我們實(shí)體店里供奉的不再是老百姓真實(shí)需求，而是供應(yīng)商。那個(gè)供應(yīng)商付的錢多，那個(gè)就可入店當(dāng)佛。所以，在互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)全新的商業(yè)環(huán)境下，人們不愿意進(jìn)店拜供應(yīng)商，理所當(dāng)然！因此，不管零售實(shí)體店愿不愿意，現(xiàn)在必須是把老百姓的真實(shí)需求重新請(qǐng)回來供奉的時(shí)候了。
可見，所謂互聯(lián)網(wǎng)思維給商業(yè)帶來的變化，并不是如何應(yīng)用眼花繚亂的各種高科技，而是回歸商業(yè)的本質(zhì)。那就是提供顧客確實(shí)需要的、質(zhì)高價(jià)低的、售后服務(wù)放心的商品。不管是商業(yè)形態(tài)如何變化，萬變不離其宗。
過去的一年里，盡管人們對(duì)互聯(lián)網(wǎng)思維有著各種各樣的詮釋，有一點(diǎn)似乎公認(rèn)：實(shí)體店占市場(chǎng)的份額最多會(huì)萎縮50%，但不會(huì)消亡。現(xiàn)在的問題是誰將會(huì)成為那50%的幸存者？是那些滿身披掛互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、滿嘴互聯(lián)網(wǎng)新詞和理念，但依舊是小農(nóng)觀念腦袋的企業(yè)家？還是在互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)新的環(huán)境下，仍然把提高質(zhì)量，降低成本、改善服務(wù)，作為企業(yè)唯一生存出路的那些人？
