時(shí)間：2023-06-01 09:31:55
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇普通話水平，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進(jìn)步。
【關(guān)鍵詞】普通話水平測試 備考 問題
計(jì)算機(jī)輔助普通話水平測試是使普通話水平測試逐步走向科學(xué)化、規(guī)范化、制度化的重要舉措。與傳統(tǒng)的測試手段和管理模式相比，“機(jī)輔測試”和測試管理信息化優(yōu)化了測試手段。規(guī)范了測試程序，降低了測試成本，提高了測試效率，統(tǒng)一了測試標(biāo)準(zhǔn)，體現(xiàn)了國家級(jí)考試的客觀公正性。
一、高校計(jì)算機(jī)輔助普通話水平測試存在的問題
1.測試系統(tǒng)本身存在的不足
(1)測試系統(tǒng)對硬件的適應(yīng)性不強(qiáng)
各高校目前在實(shí)際運(yùn)用過程中仍然發(fā)現(xiàn)有很多地方需要進(jìn)一步完善和加強(qiáng)。比如，測試軟件在調(diào)試過程中對硬件的依賴比較苛刻。一方面，各高校用于普通話水平測試的經(jīng)費(fèi)一般都比較緊張：另一方面，要建立一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的“機(jī)輔測試”機(jī)房，如果所有相關(guān)設(shè)備都需要配置比較高檔的新設(shè)備，成本就較高。而尤其是像計(jì)算機(jī)這類的電子設(shè)備的保值率非常低。更新?lián)Q代又快，而目前各高校使用的測試系統(tǒng)對聲卡、耳麥等語音采樣設(shè)備的兼容性不夠，在測試過程中經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)語言識(shí)別異常和測評(píng)失敗的情況，從而影響了測試工作的正常進(jìn)行，同時(shí)也影響了考生的情緒。其次。在人工復(fù)審時(shí)，系統(tǒng)的交互界面也不很友好，極大地增加了復(fù)審員的工作強(qiáng)度，降低了工作效率。
(2)機(jī)測系統(tǒng)對語音的評(píng)判模式不佳
目前，各高校引進(jìn)的測試軟件，理論上都是根據(jù)《大綱》要求來設(shè)計(jì)的，但是實(shí)際評(píng)分過程中卻并沒有完全根據(jù)評(píng)分細(xì)則來實(shí)現(xiàn)。比如，目前機(jī)測試題的第1題和第2題90對讀錯(cuò)但沒有讀出下一個(gè)字詞前，以第2次讀音為準(zhǔn)的規(guī)則；宇詞讀音缺陷和錯(cuò)誤的扣分規(guī)則；第3題朗讀中根據(jù)回讀次數(shù)扣分，增、漏、錯(cuò)讀字音每一個(gè)音節(jié)0.1分的扣分要求，朗讀中自然流暢、語調(diào)錯(cuò)誤等重點(diǎn)考查項(xiàng)目上的評(píng)分細(xì)則，測試軟件不能完全詳細(xì)反應(yīng)出來。
2.高校在“機(jī)輔測試”組織中存在的問題
(1)“機(jī)輔測試”的基本條件不達(dá)標(biāo)
學(xué)生眾多，對高校實(shí)行普通話“機(jī)輔測試”的基本條件提出了較高的要求。“機(jī)輔測試”的基本條件包括：先進(jìn)的“機(jī)輔測試”軟件系統(tǒng)；足夠數(shù)量的“機(jī)輔測試”所需的計(jì)算機(jī)硬件設(shè)施及相關(guān)輔助設(shè)備以及固定的測試場地；專業(yè)的普通話測試人員和專門的機(jī)測操作管理人員和設(shè)備維護(hù)人員；嚴(yán)格的“機(jī)輔測試”操作管理規(guī)范等。
(2)“機(jī)輔測試”人員隊(duì)伍建設(shè)跟不上
普通話“機(jī)輔測試”不同于以往的人工測試，普通話水平測試的一線測試員大多不能熟練操作測試系統(tǒng)；而多數(shù)計(jì)算機(jī)操作能力較強(qiáng)的人員的普通話水平又不高。特別是對一些年齡較大的測試人員，由于其本來對計(jì)算機(jī)的使用就不是很熟練，更別說讓他們排除故障了。
(3)對考生的針對性培訓(xùn)不夠
由于各高校受設(shè)備、場所、人員配備等方面的限制，對考生的考前培訓(xùn)多是以開考前培訓(xùn)會(huì)的形式進(jìn)行，給考生講測試流程及測試注意事項(xiàng)等，而考生很難有機(jī)會(huì)上機(jī)操作體驗(yàn)，從而在上機(jī)測試的時(shí)候多數(shù)考生依然感到不適應(yīng)。
(4)“機(jī)輔測試”增加了對考生監(jiān)管的難度
由于測試過程中沒有了面對面的測試員的監(jiān)督，考生在一個(gè)相對獨(dú)立的空間里，有些考生就會(huì)想盡一切辦法作弊。或者在測試時(shí)過于放任自己，比如替考、說話題帶資料進(jìn)入測試室，在說話的過程中肆無忌憚，說臟話、無效語音、重復(fù)、背稿等現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。目前，測試中考生常見的作弊行為是在第四題說話測試中，有部分考生是直接拿出手機(jī)來照著手機(jī)上存儲(chǔ)的內(nèi)容讀。過于放松的測試環(huán)境，讓一部分學(xué)生覺得有機(jī)可乘，導(dǎo)致不重視普通話訓(xùn)練課程的學(xué)習(xí)。
二、應(yīng)對策略及思路
1.加大組織合作力度，進(jìn)一步優(yōu)化軟件性能
優(yōu)良的軟件性能是計(jì)算機(jī)輔助普通話水平測試順利進(jìn)行的重要保障。從政府層面來講，研發(fā)和升級(jí)這個(gè)項(xiàng)目，光靠招標(biāo)方式委托一兩家信息技術(shù)公司進(jìn)行研發(fā)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，因?yàn)橐话阌?jì)算機(jī)輔助測試系統(tǒng)的研發(fā)人員，都不是普通話水平測試的一線測試員以及語言教學(xué)、理論研究的專家。他們對普通話水平測試用戶的各種需求會(huì)有很大的差異，所以開發(fā)出來的軟件自然就會(huì)出現(xiàn)這樣或者那樣的不合理之處。因此，對于這么重要的一項(xiàng)科技攻關(guān)項(xiàng)目，應(yīng)該由國家權(quán)威部門牽頭，在全國范圍內(nèi)組織在語音處理技術(shù)上頂尖的專家和研究機(jī)構(gòu)，協(xié)同語言語音問題專家，包括各地長期從事普通話教學(xué)和測試的骨干聯(lián)合攻關(guān)，尤其應(yīng)吸納一些既懂計(jì)算機(jī)技術(shù)又十分熟悉普通話理論以及測試的復(fù)合型人才參與其中，進(jìn)一步優(yōu)化系統(tǒng)對硬件的適應(yīng)性和軟件系統(tǒng)測試的準(zhǔn)確性，從而使普通話測試工作從管理、測試、培訓(xùn)到研究都實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化。另一方面，任何產(chǎn)品的開發(fā)都不是一次性就能完全完善的，各高校在運(yùn)用的過程中，應(yīng)詳細(xì)記錄存在的相關(guān)問題，同系統(tǒng)研制部門保持緊密合作，及時(shí)反饋實(shí)測的情況，讓系統(tǒng)研制部門階段性地對系統(tǒng)進(jìn)行升級(jí)和優(yōu)化，這樣才能進(jìn)一步保證高校“機(jī)輔測試”的順利實(shí)施。
2.規(guī)范考前培訓(xùn)
考前培訓(xùn)是計(jì)算機(jī)輔助普通話水平測試順利進(jìn)行所不可缺少的重要環(huán)節(jié)。首先，作為計(jì)算機(jī)輔助普通話水平測試的組織者、技術(shù)人員和考務(wù)人員必須通過培訓(xùn)，了解“機(jī)輔測試”的基本原理，熟悉操作步驟，掌握排除“機(jī)輔測試”中常見故障的方法；其次，加強(qiáng)對考生測前集中培訓(xùn)是消除其心理不適應(yīng)性，提高“機(jī)輔測試”信度和效度的重要措施。在培訓(xùn)過程中，培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)側(cè)重三個(gè)方面：一是介紹測試模式，包括基本模式，實(shí)踐情況介紹，同人工測試相比的特殊性；二是講解測試題型、操作程序和操作中應(yīng)注意的問題，包括介紹整體操作程序，介紹每個(gè)程序的操作要點(diǎn)；三是解答疑難問題，包括應(yīng)對或化解“機(jī)輔測試”可能遇到的問題的技巧等，以使考生在心理上減少“機(jī)輔測試”的陌生感，增強(qiáng)適應(yīng)性。
3.建立、健全考試管理制度
建立健全計(jì)算機(jī)輔助普通話水平測試的相關(guān)規(guī)章制度，使考務(wù)管理工作有章可循。如做到考試前期管理規(guī)范化，包括建立考試管理制度，規(guī)范考試報(bào)名管理，規(guī)范報(bào)名信息處理；考試過程管理規(guī)范化，包括規(guī)范考務(wù)人員工作職責(zé)，規(guī)范考生測試流程，規(guī)范測試環(huán)境等；考試完畢管理規(guī)范化，包括規(guī)范成績評(píng)判，規(guī)范證書管理，規(guī)范測試檔案管理等。如制定候測室、備測室、測試室規(guī)則和考務(wù)工作人員職責(zé)，并根據(jù)現(xiàn)場測試流程分別制定測試入口處、預(yù)備處、備測室的考務(wù)工作人員職責(zé)與工作流程以及監(jiān)控臺(tái)技術(shù)員的工作職責(zé)與工作流程，做到職責(zé)分明，環(huán)環(huán)相扣，使考務(wù)工作規(guī)范化。制度化。
關(guān)鍵詞：說話；要求；能力；訓(xùn)練
普通話水平測試是國家級(jí)口語考試。《國家通用語言文字法》第二章第十九條：教師的普通話水平，應(yīng)當(dāng)達(dá)到國家規(guī)定的等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)。我院是師范院校，學(xué)生是未來的人民教師，所以普通話水平應(yīng)達(dá)到相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)：學(xué)前專業(yè)、高專英語、高專數(shù)學(xué)應(yīng)達(dá)到二級(jí)乙等，中文專業(yè)達(dá)到二級(jí)甲等，藏族學(xué)生達(dá)到三級(jí)甲等。
普通話水平測試試卷由四個(gè)部分構(gòu)成。其中，第四部分“說話”對學(xué)生來說是最難的一項(xiàng)。“說話”測試最能全面體現(xiàn)應(yīng)試人普通話的真實(shí)水平。
一、普通話水平測試的“說話”要求
1.話語自然
說話就是口語表達(dá)，口頭說的話應(yīng)該是十分生動(dòng)的，它和說話的環(huán)境、說話人的感情、說話的目的和動(dòng)機(jī)都有很大的關(guān)系。要做到自然，就要按照日常口語的語音、語調(diào)來說話。
2.語速適當(dāng)
正常語速大約220個(gè)音節(jié)/分鐘。如果根據(jù)內(nèi)容、情景、語氣的要求，偶爾10來個(gè)音節(jié)稍快、稍慢也應(yīng)視為正常。說滿3分鐘以600-670個(gè)音節(jié)為宜。
3.用詞得體
說話中的口語表達(dá)，必須克服方言的影響，摒棄方言詞匯，注意克服方言語調(diào)。如在說到自己家鄉(xiāng)的特產(chǎn)時(shí)，有的學(xué)生說秋天是豐收的季節(jié)，有些山菜可以采摘了，有“貓爪子”“猴子腿”“牛毛廣”等，說這些詞匯時(shí)，考生很容易帶上方音語調(diào)。
4.用語流暢
在句子的組織上，應(yīng)多用短句，少用修飾語和過多的長句，只要意思完整，可以有所省略，也可以適當(dāng)使用像“啊”“呢”等必要的語氣詞。
二、“說話”能力的訓(xùn)練
日常口語表達(dá)中，努力養(yǎng)成用標(biāo)準(zhǔn)的普通話進(jìn)行思考和交流的習(xí)慣是行之有效的訓(xùn)練方法。
1.說話的內(nèi)容要符合實(shí)際
（1）說話時(shí)，要選自己熟悉的事，自己親身經(jīng)歷的事來說
熟悉和了解話題，根據(jù)話題準(zhǔn)備充分而必要的材料是做到有話可說的第一步。我院是師范院校，學(xué)生將來從事的是教師這一職業(yè)。有的學(xué)生在表述《我喜愛的職業(yè)》這一話題時(shí)，是這樣說的：我從小就喜歡當(dāng)老師，因?yàn)楫?dāng)老師很神圣，有很多小朋友都聽她的話，伴隨著這個(gè)夢想我漸漸長大了，現(xiàn)在學(xué)的是學(xué)前教育專業(yè)，我們開設(shè)的課程有舞蹈、鋼琴、簡筆畫等等，為將來當(dāng)好幼兒老師做充分的準(zhǔn)備……這樣學(xué)生就能做到有話可說了。
（2）選材要緊緊圍繞主題，要選擇典型事例
例如，在選擇說話話題《難忘的旅行》時(shí)，有個(gè)考生說：提到難忘，就想到那次高考后的一次旅行。我們幾個(gè)要好的同學(xué)，向蓮花山進(jìn)發(fā)，帶上野餐的必需品……這樣，考生就做到緊扣主題了。
（3）話題歸類
《普通話水平測試用話題》共有30個(gè)說話題目，可以給30個(gè)話題歸納分類，相關(guān)的話題可用同一內(nèi)容來說，只是側(cè)重點(diǎn)不同，這樣會(huì)縮短準(zhǔn)備時(shí)間，使學(xué)生減輕負(fù)擔(dān)。30個(gè)說話話題，可歸為幾個(gè)主題，如我的愿望（或理想）、我喜愛的職業(yè)、我的學(xué)習(xí)生活、我的成長之路、我所在的集體（學(xué)校、機(jī)關(guān)、公司等）可以寫一個(gè)主題。
2.如何自然流暢地說
（1）把抽象的題目具體化
抽象的議論是理論的東西，很難形成長篇大論，也很難使說話流暢；而具體的敘事則容易駕馭，表達(dá)也自如得多。所以說話內(nèi)容要盡量朝具體的敘事，即“講故事”上靠攏。有個(gè)學(xué)生在表達(dá)“談?wù)勆鐣?huì)公德（或職業(yè)道德）”這一題目時(shí)是這樣說的：作為未來教師的我，我想談的是教師的誠信。事情發(fā)生在上學(xué)期的一次見習(xí)生活。我見習(xí)的班級(jí)是小學(xué)二年級(jí)，在一次課下游戲中兩個(gè)孩子為了一件小事吵起來了，我當(dāng)時(shí)說，如果你們倆都向?qū)Ψ降狼福魈炖蠋熃o你們每人一塊棒棒糖，可是第二天，我卻把這件事給忘了……這樣的表述，就能使議論的話題有話可說，有內(nèi)容可談，也就很容易說滿3分鐘。
（2）說真話實(shí)話，說心里話
如在說《我所在的集體》時(shí)，有個(gè)學(xué)生是這樣說的“當(dāng)高考成績下來時(shí)，我成績不理想，就報(bào)考了通化師范學(xué)院分院。當(dāng)我來到學(xué)校報(bào)到時(shí)，映入眼簾的是學(xué)校的大門，好小好小，都沒有我們初中的大。但我已沒了選擇，所以我選擇了服從。我們班是一個(gè)36人的大集體，一個(gè)男生都沒有，好像是一個(gè)女子學(xué)校，在這個(gè)集體中……
“說話”能力的培養(yǎng)，是一個(gè)慢長的訓(xùn)練過程，作為指導(dǎo)者，只要我們努力探索教學(xué)方法，刻苦鉆研，在普通話水平測試中，學(xué)生一定會(huì)取得好成績的。
參考文獻(xiàn)：
關(guān)鍵詞： 普通話水平測試 測試員素質(zhì) 測試信度
普通話水平測試是對應(yīng)試人員運(yùn)用普通話所達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)程度的檢測和評(píng)定。普通話的標(biāo)準(zhǔn)只有一個(gè)，普通話水平測試是用這把唯一的標(biāo)準(zhǔn)“尺子”對應(yīng)試人的普通話水平進(jìn)行測量。宋欣橋在《普通話水平測試中的評(píng)分差異》一文中針對等級(jí)中正常的非臨界評(píng)分差異指出：一級(jí)，差異在0.9分以內(nèi)。二級(jí)，差異在1.5分以內(nèi)。三級(jí)，差異在2分以內(nèi)。如果評(píng)分差異過大，超出這一正常范圍，那么測試結(jié)果將會(huì)受到質(zhì)疑，影響測試的信度。
每每參加普通話水平測試，經(jīng)常見到分?jǐn)?shù)懸殊的情況。第一次合作的測試員往往要經(jīng)過一個(gè)“磨合期”，分?jǐn)?shù)才慢慢接近。“普通話的標(biāo)準(zhǔn)只有一個(gè)”，測試員心中的這把“尺子”應(yīng)該是一樣的，那為什么評(píng)分會(huì)有較大差異呢？經(jīng)觀察分析，我認(rèn)為這與測試員的素質(zhì)有很大關(guān)系，可以說測試員的素質(zhì)直接影響到測試信度。
測試員的素質(zhì)主要應(yīng)該包括業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作態(tài)度兩個(gè)方面。國家語委頒發(fā)的《關(guān)于普通話水平測試管理工作的若干規(guī)定（試行）》（國語［1997］32號(hào)）對測試員提出了明確要求：熟悉推廣普通話工作方針政策和普通話語音理論，掌握《漢語拼音方案》和常用國際音標(biāo)，熟悉方言和普通話的一般對應(yīng)規(guī)律，普通話口語水平達(dá)到一級(jí)，有較強(qiáng)的普通話水平測試能力和較豐富的測試工作經(jīng)驗(yàn)，有高度的事業(yè)心、責(zé)任感和工作熱情。然而現(xiàn)實(shí)情況并非如此。在參加培訓(xùn)的學(xué)員中，科班出身從事漢語教學(xué)與研究工作的內(nèi)行較少，有的教理化，或在某些行政崗位工作。這些人雖然普通話說得標(biāo)準(zhǔn)，但缺乏必要的漢語語音理論知識(shí)及較強(qiáng)的聽音、辨音、記音能力，即使通過了測試員資格考試，也會(huì)對普通話水平的測試質(zhì)量有影響。有的測試員責(zé)任心不強(qiáng)，導(dǎo)致了測試結(jié)果信度的降低。
測試員素質(zhì)不高對測試質(zhì)量的影響主要表現(xiàn)在以下幾方面。
一、字音錯(cuò)誤、缺陷的漏判、誤判
首先，普通話水平測試作為一種口試形式，應(yīng)試人發(fā)出的聲音轉(zhuǎn)瞬即逝，這就要求測試員能迅速捕捉應(yīng)試人的發(fā)音特點(diǎn)，并對其做出準(zhǔn)確及時(shí)的分析與評(píng)判。這一過程要求瞬間完成。訓(xùn)練有素的測試員的這種反應(yīng)幾乎是自動(dòng)化的，不存在“思索”過程。如果測試員經(jīng)驗(yàn)不足，或?qū)υu(píng)分標(biāo)準(zhǔn)不熟悉，對某一字音的評(píng)判有猶豫，耽誤了時(shí)間，就會(huì)影響到對后面字詞的聽辨。特別是低分段考生，速度可能很快，但錯(cuò)誤百出，根本不容測試員充分思考。第二題是雙音節(jié)詞連讀，實(shí)際速度會(huì)更快，這就要求測評(píng)員注意力更集中。朗讀項(xiàng)要同時(shí)考查應(yīng)試人的方言語調(diào)、停頓不當(dāng)?shù)葐栴}，說話項(xiàng)要同時(shí)考查說話人的語音面貌和詞匯語法使用情況及自然流暢度，可能會(huì)顧此失彼，以致漏判。
其次，有些測評(píng)員聽辨語音能力不強(qiáng)，對有些語音現(xiàn)象不夠敏感，也易造成漏判。例如，陰平調(diào)調(diào)值讀成44，應(yīng)該判缺陷，但測試員沒有感覺到，從而漏判。
再次，評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)模糊，對所謂定性分析的認(rèn)識(shí)不清，造成誤判。如上聲調(diào)，許多應(yīng)試者在讀單音節(jié)字詞時(shí)讀成半上，有的測試員判為錯(cuò)誤，有的測試員判為缺陷，分值差別較大。根據(jù)對語音錯(cuò)誤的描述，把“甲”讀作“乙”才算錯(cuò)，那么這些讀音應(yīng)判缺陷，因?yàn)楸M管調(diào)值不到位，畢竟還沒有讀成另外的音。如鼻化元音，如果對這一“定性”存在認(rèn)識(shí)上的模糊，就易誤判。
最后，測試員個(gè)人的好惡、偏見也易影響評(píng)分。有些測試員對某些方音特別反感，把缺陷判成錯(cuò)誤，造成評(píng)分過嚴(yán)；而對那些能容忍的方音則視而不見，造成評(píng)分過松。
雖然錯(cuò)判、漏判一個(gè)字音只有0.2、0.1或0.05分的差異，但是量的積累會(huì)產(chǎn)生質(zhì)的變化。
二、對朗讀項(xiàng)語調(diào)偏誤等視程度扣分把握不準(zhǔn)，造成評(píng)分誤差
《大綱》規(guī)定：“語調(diào)偏誤，視程度扣0.5分、1分；聲母或韻母的系統(tǒng)性語音缺陷，視程度扣0.5分、1分、2分；停連不當(dāng)，視程度扣0.5分、1分、2分；朗讀不流暢（包括回讀），視程度扣0.5分、1分、2分。”這種描述，本身有其模糊性。如果在“定量”的基礎(chǔ)上“定性”，評(píng)分就會(huì)多一些依據(jù)、會(huì)更客觀些。但是《大綱》對這一項(xiàng)沒有更詳細(xì)的說明，給測試員評(píng)分帶來困難。我參加測試員培訓(xùn)班學(xué)習(xí)，在該項(xiàng)測評(píng)練習(xí)時(shí)，全體學(xué)員對同一個(gè)例子進(jìn)行分析評(píng)分，有扣2分的，也有扣1分的，甚至有扣0.5分的。在實(shí)際測試過程中，有些測試員只是憑感覺評(píng)分，或者以各自的經(jīng)驗(yàn)為參照，主觀隨意性大，寬嚴(yán)尺度不一。僅此一項(xiàng)，就可能出現(xiàn)較大的差距。
三、對說話項(xiàng)語音面貌的評(píng)分歸檔把握不準(zhǔn)
說話項(xiàng)是考查應(yīng)試人在沒有文字憑借的情況下說普通話的水平，重點(diǎn)測查語音標(biāo)準(zhǔn)程度、詞匯語法規(guī)范程度和自然流暢程度。此項(xiàng)成績占總分的30%，而我省把第三項(xiàng)“選擇和判斷題”刪去，其10分的分值加在了說話語音面貌一欄。這樣，僅語音面貌一欄就占去30分。因此，對語音面貌評(píng)分的正確把握相當(dāng)重要，而測試員對這一項(xiàng)的把握也最感困難。首先是對“有方音但不明顯”、“方音比較明顯”、“方音明顯”的理解有分歧。我在考核驗(yàn)證班學(xué)習(xí)時(shí)，對一個(gè)案例印象很深：放完一個(gè)考生的說話錄音后，各自打分。多數(shù)測試員認(rèn)為該考生語音面貌不錯(cuò)，就扣去4分。最后老師總結(jié)說他方音比較明顯。理由是一些詞輕重音格式不對，應(yīng)歸入三至四檔，應(yīng)扣5―6分。這是各位測試員評(píng)分分歧最大的一項(xiàng)。一些測試員只了解一些評(píng)分規(guī)則，缺少實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，一遇上具體問題就猶豫不決，對自己信心不足，“參考”其他測試員的評(píng)分，使自己的評(píng)分失去獨(dú)立性。還有一些測試員憑“經(jīng)驗(yàn)”打分或受“經(jīng)驗(yàn)”的負(fù)面影響，僅憑幾句話就給出一個(gè)分?jǐn)?shù)，對字音失誤缺少統(tǒng)計(jì)、對語音失誤類型和方言色彩及方音成分缺乏分析。這些都是造成此項(xiàng)評(píng)分錯(cuò)檔、出現(xiàn)重大失誤的常見原因。
此外，在實(shí)際測試工作中，任何一項(xiàng)測試，要想得到可信的評(píng)分，就必須注意保持測驗(yàn)的必要長度（所謂測驗(yàn)的長度，就是測驗(yàn)項(xiàng)目的多少，測驗(yàn)項(xiàng)目越全面、越多，測驗(yàn)的可靠性就越高）。應(yīng)保證說話的足夠長度，只有這樣，應(yīng)試人真實(shí)的語音面貌才可能全面地展現(xiàn)出來，使評(píng)分更客觀、公正，從而提高測試的信度。
測試工作專業(yè)性強(qiáng)，測試員一方面要努力加強(qiáng)學(xué)習(xí)，開闊視野，提高自己的測評(píng)能力，避免技術(shù)層面上的失誤，另一方面要認(rèn)真對待，避免非技術(shù)層面上的偏差，使評(píng)分盡可能客觀公正。
普通話測試管理部門也要加大對測試員的監(jiān)管力度，堅(jiān)持后續(xù)培訓(xùn)，定期考核，開展測試?yán)碚撗芯浚以诿看螠y試前統(tǒng)一測試標(biāo)準(zhǔn)，縮小誤差，提高測試信度。
參考文獻(xiàn)：
關(guān)鍵詞： 普通話水平測試 前后鼻韻母 糾正方法
讀準(zhǔn)前后鼻韻母，是學(xué)好普通話的關(guān)鍵因素。前后鼻韻母的問題恰恰是影響考生普通話水平測試成績的最大障礙。筆者所教學(xué)生主要來自江蘇與浙江兩省，語音問題主要表現(xiàn)在平翹舌不分，n、l不分，前后鼻韻母不分等方面，其中最普遍同時(shí)也是最嚴(yán)重的語音問題，就是前后鼻韻母的發(fā)音，尤其是an和ang，en和eng，in和ing三組韻母的發(fā)音最薄弱。許多方言區(qū)人說普通或多或少地存在前后鼻韻母混淆的現(xiàn)象。或有前鼻韻母沒有后鼻韻母，或有后鼻韻母沒有前鼻韻母，或前鼻韻母靠后，或后鼻韻母靠前。本文結(jié)合學(xué)生在普通話水平測試中出現(xiàn)的具體問題，分析出現(xiàn)這一現(xiàn)象的原因，并試圖探究一些行之有效的糾正方法。
一、前后鼻韻母不分現(xiàn)象
前后鼻韻母不分有兩層意思：一是指前后鼻韻母（主要指互相對應(yīng)的an和ang、en和eng、in和ing）發(fā)音混雜；二是指前后鼻韻母字的音節(jié)辨識(shí)混淆。由于發(fā)音混雜，將原本屬于不同發(fā)音部位的前、后鼻韻母混發(fā)成同部位，長此以往造成對前后鼻韻母音節(jié)識(shí)辨能力的喪失。例如：同組的“津、京”兩字或同組的“陳、程”兩字，一些學(xué)生認(rèn)為，其讀音差不多，無需也無法分辨何為前鼻音字、何為后鼻音字。發(fā)音混雜導(dǎo)致辨識(shí)能力喪失，因而發(fā)音混雜問題應(yīng)該首先解決。只有解決了這一問題，才能提高音節(jié)的辨識(shí)能力。只有二者都解決以后，前后鼻韻母不分的現(xiàn)象才能得以根治。
1.an、ang不分。
對江蘇省內(nèi)的同學(xué)來說，an、ang這一組前后鼻韻母基本沒有什么大問題，但浙江省的同學(xué)卻極易出現(xiàn)an、ang不分的現(xiàn)象，主要表現(xiàn)為把后鼻韻母ang的字念成前鼻韻母an，比如有浙江省同學(xué)把“方案”說成“翻案”，把“想念”說成“顯念”，造成聽感上的歧義。
2.en、eng不分。
尤其是南京本地同學(xué)容易把后鼻韻母eng說成en，南京人總是喜歡把“朋友”說成“盆優(yōu)”，最后一個(gè)字還說成入聲。在大部分江蘇省內(nèi)方言當(dāng)中都沒有發(fā)后鼻韻母eng的習(xí)慣，只有前鼻韻母en，不知道還有后鼻韻母eng，造成前后鼻韻母字的音節(jié)辨識(shí)混淆，全部統(tǒng)一念成前鼻韻母，導(dǎo)致聽別人說話也聽不出來到底是前鼻韻母還是后鼻韻母。
3.in、ing不分。
這是江蘇省內(nèi)的考生最容易出現(xiàn)的問題，江蘇省內(nèi)除了最北的徐州地區(qū)以外，包括吳方言區(qū)，幾乎所有方言區(qū)內(nèi)都是in、ing不分，沒有發(fā)后鼻韻母的習(xí)慣，把“南京”說成“南津”，把“英語”說成“音語”。
4.后鼻韻母過于強(qiáng)調(diào)，出現(xiàn)加音或鼻化音現(xiàn)象。
有的考生為了避免說普通話時(shí)易出現(xiàn)后鼻音不到位的現(xiàn)象，在發(fā)后鼻韻母時(shí)，刻意強(qiáng)調(diào)夸張，結(jié)果除發(fā)音生硬外，還出現(xiàn)加音現(xiàn)象，如發(fā)ing，發(fā)成ieng，發(fā)eng，發(fā)成eang。在發(fā)元音的時(shí)候，軟腭垂下來，打開鼻腔通路使聲音不但從口腔出去而且從鼻腔出去，形成兩個(gè)共鳴腔，元音的音色發(fā)生變化，帶上鼻音色彩，成為鼻化音。這兩種情況都是因?yàn)椴荒苷_發(fā)好后鼻韻母，過于強(qiáng)調(diào)夸張后鼻韻母而造成的。
由于很多方言中沒有eng和ing韻，因此，它們一旦出現(xiàn)，原有的發(fā)音定勢和習(xí)慣就會(huì)干擾說話者，從而失分。有的學(xué)生雖然意識(shí)較強(qiáng)，也會(huì)發(fā)音，但由于并不能牢固地記清楚某音節(jié)是en、in還是eng、ing，結(jié)果混淆彼此而失分。部分學(xué)生意識(shí)較強(qiáng)，但對此小心翼翼，害怕老師聽不出來或者希望老師聽出來他們發(fā)的是后鼻音，有意識(shí)甚至非常夸張地發(fā)后鼻音，以致發(fā)音太過而失分。
二、原因分析
前后鼻韻母發(fā)音混雜是由發(fā)音缺陷長期累積形成的。即發(fā)音時(shí)，一般是前鼻韻尾-n的發(fā)音部位向后偏移，后鼻韻尾-ng的發(fā)音部位向前偏移，最終前后鼻韻尾的兩個(gè)發(fā)音點(diǎn)重合，形成一個(gè)不前不后的接近于舌央的央鼻音，由此這個(gè)新的央鼻韻尾就替代前鼻韻尾和后鼻韻尾。這種發(fā)音缺陷主要是由于方言區(qū)人發(fā)音的“惰性”生成的。很多方言區(qū)人一般習(xí)慣于舌頭處在自然狀態(tài)下的發(fā)音，而發(fā)前鼻韻尾-n時(shí)，舌要往前伸，舌尖要往上抬，發(fā)后鼻韻尾音-ng時(shí)，舌要往后縮，舌跟要往上抬，如此發(fā)音過程中，拉扯發(fā)音器官的肌肉比較多，操作起來比較費(fèi)力麻煩，人們圖省簡不愿麻煩，自然會(huì)產(chǎn)生發(fā)音缺陷，長期發(fā)展至嚴(yán)重后，就形成前后鼻韻母發(fā)音混雜的狀態(tài)。
三、糾正方法
1.掌握發(fā)音方法。
區(qū)分前后鼻韻母，要從根本上把n、ng這兩個(gè)鼻音區(qū)分開。n前，ng后。發(fā)-n時(shí)，要用舌尖抵住上齒齦，軟腭下垂，讓氣流從鼻腔透出。發(fā)-ng時(shí)，舌頭往后縮，舌根抬起，用舌根頂住口腔上方的軟腭，讓氣流從鼻腔流出，同時(shí)聲帶顫動(dòng)，發(fā)出鼻音，練習(xí)時(shí)，舌根不要離開軟腭，可延長聲音，在仔細(xì)揣摩舌頭運(yùn)動(dòng)方向之后，再練習(xí)合音。練習(xí)時(shí)，找一些前后鼻音進(jìn)行對比練習(xí)，如“溫”和“翁”、“心”和“星”等，還可以歸類識(shí)記，如“丁ding”，相應(yīng)的“叮、盯、釘、廳、頂”都是后鼻音。前鼻音聽起來像女生的聲音，輕輕柔柔。后鼻音聽起來像男生的聲音，特別渾厚。
2.找到發(fā)音部位。
發(fā)前鼻韻母n的時(shí)候，最后的歸音動(dòng)作是舌尖抵住上齒齦。發(fā)后鼻韻母ng的時(shí)候，最后歸音的動(dòng)作是舌根隆起，抵住軟腭。哪里是軟腭呢？這里要講一講整個(gè)口腔上腭的構(gòu)造，先是上齒，然后是硬腭，接著是軟腭，最后是咽喉。英語中的“l(fā)ong”，最后的歸音部分是怎么讀的？是不是都在用舌根去頂或者說靠“天花板”后面的軟的部分？這個(gè)地方，語言學(xué)上稱之為“軟腭”。這個(gè)舌根抬起去靠軟腭的動(dòng)作很有用，發(fā)后鼻音時(shí)我們必須用到它。發(fā)后鼻音時(shí)，我們先發(fā)前面的元音，在元音快讀完時(shí)把舌根往“軟腭”上抬，讓氣流從鼻腔里流出來，這就是發(fā)后鼻音。
對很多方言區(qū)的人來說，發(fā)后鼻韻母非常別扭，很不習(xí)慣，其實(shí)這是很正常的。因?yàn)楝F(xiàn)在發(fā)的音是自己方言中所沒有的，沒有這個(gè)發(fā)音習(xí)慣。只要抽空多練練歸音的動(dòng)作，就會(huì)習(xí)慣這樣發(fā)音。
有些方言區(qū)不少年輕人覺得自己的普通話已經(jīng)說得很地道，自我感覺非常好。其實(shí)他們的前、后鼻音還是有不少問題的，只是自己根本就沒有覺察到而已。
還要注意的是，有些人聽說后鼻音發(fā)音要靠后，就拼命往后靠，這是不對的。記住，只要帶到“軟腭”的位置就可以，決不要刻意夸張。只要注意聽聽中央臺(tái)播音員的廣播，你就會(huì)發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)在已經(jīng)不是很強(qiáng)調(diào)后鼻音了，特別是ing不注意聽，還不容易聽出來。也許，從今后的語音發(fā)展的趨勢來看，后鼻音很可能會(huì)被同化。
但為了規(guī)范普通話語音，我們還是要學(xué)會(huì)發(fā)好后鼻音。
3.培養(yǎng)學(xué)生的歸音意識(shí)，學(xué)習(xí)正確的歸音方法。
在掌握鼻韻母相關(guān)理論的基礎(chǔ)上，應(yīng)該著重引導(dǎo)學(xué)生了解并把握前后鼻音的歸音特點(diǎn)，培養(yǎng)學(xué)生的歸音意識(shí)，并學(xué)會(huì)正確的歸音方法。漢字的音節(jié)結(jié)構(gòu)分為聲、韻、調(diào)等部分，在發(fā)音過程中應(yīng)遵循這一特點(diǎn)，盡量將漢字的發(fā)音過程處理成以聲母或韻頭為一端，以韻尾為另一端，以韻腹為核心的“棗核形”，因此要求發(fā)音時(shí)特別注重出字、立字和歸音。因此，歸音意識(shí)的培養(yǎng)及歸音方法的學(xué)習(xí)就顯得尤為重要。
（1）要讓學(xué)生明白在自己的方言中前后鼻音的歸音特征，找到癥結(jié)，從而對癥下藥。比如有些方言區(qū)前后鼻音沒有歸音，讀成了鼻化音。在學(xué)習(xí)中就有必要先弄清楚自己方言的發(fā)音和普通話發(fā)音有什么區(qū)別，進(jìn)行對比性的訓(xùn)練，培養(yǎng)學(xué)生的歸音意識(shí)，從而更好地學(xué)習(xí)前后鼻韻母。
（2）練習(xí)歸音比較有效的方法是動(dòng)程法。在學(xué)習(xí)鼻韻母時(shí)，先發(fā)元音，并在發(fā)音過程中夸張地延長元音，之后自然地過渡到鼻輔音。比如發(fā)ang時(shí)，先準(zhǔn)確地發(fā)出元音[α]，拉長此音后帶出鼻輔音-ng。使用這種方法能夠讓學(xué)生充分領(lǐng)會(huì)普通話發(fā)音的動(dòng)程，并且較有效地避免鼻韻母發(fā)音中元音發(fā)音不正確或不到位的錯(cuò)誤，從而更好地學(xué)習(xí)鼻韻母。
（3）體會(huì)前后鼻音歸音時(shí)口腔的動(dòng)作。前后鼻音歸音時(shí)舌頭和下頜動(dòng)作截然不同：前鼻音歸音時(shí)，舌尖迅速抵住上齒齦，下頜有明顯的動(dòng)作，同時(shí)口型會(huì)變小形成閉合的狀態(tài)，比如韻母an；發(fā)單元音后鼻音韻母時(shí)，口型保持不變，下頜和唇部并沒有明顯的動(dòng)作，口腔內(nèi)只有舌根向后移動(dòng)，抵住軟腭，堵塞住氣流通過口腔，比如ang、ong。在發(fā)后鼻韻母特別是單元音后鼻韻母時(shí)，要注意保持下頜和口型不變，下頜和唇部不要有明顯的動(dòng)作，對鏡訓(xùn)練是一種較有效的方式。
in和ing是所有前后鼻韻母中最難以辨別和學(xué)習(xí)的一對，要讀準(zhǔn)這一組韻母，關(guān)鍵是掌握發(fā)音時(shí)口腔細(xì)微的動(dòng)作。in和ing元音相同，口型大小沒有區(qū)別，但發(fā)in的時(shí)候，口腔有明顯的閉合動(dòng)作，而發(fā)ing時(shí)，始終保持i的口型，下頜、唇部不能有動(dòng)作。訓(xùn)練時(shí)可以用門牙輕輕咬著指頭，用指頭擋住舌尖靠向齒齦，強(qiáng)行阻止已經(jīng)習(xí)慣的閉合動(dòng)作。經(jīng)過反復(fù)體會(huì)、練習(xí)，就能夠體會(huì)到發(fā)ing韻母的基本要領(lǐng)。
4.利用普通話聲韻拼合規(guī)律。
在聲韻母結(jié)合時(shí)，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)一些規(guī)律。有些聲母和韻母是不能結(jié)合的：“ong”只可能和“s”相拼，不能和“sh”相拼；“d”只可能和“ing”相拼，不能和“in”相拼。d、t、n、l后無en（扽、嫩例外），故“鄧、疼、能、冷”均讀后鼻韻母；d、t、n后無in，故“定、丁、聽、廷”必是后鼻韻母；聲母z、c、s、d、t、n、l不能和韻母uang構(gòu)成音節(jié)，如“鉆、竄、算、篡、端、短、段、團(tuán)、暖”的韻母一定是uan。
5.識(shí)記字形歸類法。
想熟練做到區(qū)分前后鼻音韻母，除了能準(zhǔn)確發(fā)音外，還必須分清、熟讀并牢記包含前后鼻音的字，這是區(qū)分前后鼻音的最有效方法。比如，前鼻韻母的代表字大概有一百余個(gè)，記住這一百多個(gè)字，余下的就基本上都讀后鼻韻母。前鼻韻母代表字可作偏旁的如：本、賁、賓、頻、門、民、黽、分、盾、屯、吞、粦、林、侖、艮、肯、昆、今、金、斤、晉、盡、堇、君、軍、秦、親、禽、侵、辛、心、尋、旬、巽、貞、真、隼、珍、辰、春、川、申、甚、刃、壬、尊、寸、參、孫、因、、引、尹、云、勻、允、文、舜、陰。
方法一：聲旁推斷法。漢字中形聲字居多，一般情況下，聲旁一致，聲旁的韻母就是相同的。例如：“矜衾吟”等字，其聲旁“今”讀jin，那么可以推知“矜”、“衾”、“吟”等字的韻母也是in；“政”、“整”、“癥”、“怔”等字，其聲旁“正”讀zheng，則可推斷它們的韻母為后鼻音。當(dāng)然也有例外，如“君”為前鼻音，而“窘”為后鼻音；“令”為后鼻音，而“鄰”和“憐”卻為前鼻音。這種情形是極個(gè)別的，識(shí)記并不困難。對于大多數(shù)的形聲字，只要教學(xué)生記住有關(guān)聲旁韻母是前鼻音還是后鼻音，就可以推知一大批相關(guān)的形聲字的韻母，例外的情況進(jìn)行專項(xiàng)記憶則可。
方法二：依據(jù)漢語拼音拼寫規(guī)則推斷前后鼻音。比如d、t能與ing拼，不與in相拼，普通話中沒有din、tin音節(jié)。由此推知“丁”（包含以“丁”為聲旁的字）、“停”、“聽”、“定”、“廷”等字都是后鼻音韻母。再如由t、l與eng拼，不與en拼，可推知“疼”、“藤”、“騰”、“冷”、“愣”等字的韻母都是后鼻音。
方法三：記少不記多。比如在讀音為ren或reng的字中，只有“扔、仍”讀為reng，其余的字都讀ren，在讀音為nin或ning的字中，只有“您”讀前鼻音，其余的都讀后鼻音。因此，只要記住這其中的少數(shù)，就能推知多數(shù)，不失為一種高效的方法。
6.堅(jiān)持不懈，持之以恒。
學(xué)好普通話并非一朝一夕的事，尤其是如何區(qū)分前后鼻音，必須堅(jiān)持訓(xùn)練。這是關(guān)鍵的一環(huán)，只有堅(jiān)持才有可能學(xué)好，不僅要為學(xué)生營造規(guī)范對話的校園環(huán)境，還要力爭為學(xué)生開辟有利的校外資源。“拳不離手，曲不離口”。校內(nèi)要求用普通話，積極營造說普通話的環(huán)境和氛圍。在宿舍中與老鄉(xiāng)講話，也要堅(jiān)持說普通話，只有改變方言的慣性發(fā)音習(xí)慣，才能發(fā)出正確的后鼻韻母。解決問題不能只靠學(xué)校，校外環(huán)境也十分重要，鼓勵(lì)學(xué)生在校外也要多用普通話，出了社會(huì)走上工作崗位，要與不同方言區(qū)的人打交道，就要時(shí)刻養(yǎng)成說普通話的習(xí)慣。提醒學(xué)生在說普通話的時(shí)候一定要注意前后鼻音的區(qū)分。學(xué)生生活的是方言環(huán)境，缺少正確的普通話對話空間和對象，如何進(jìn)行有效練習(xí)呢？可以建議學(xué)生每天觀看新聞聯(lián)播，觀看播音員主持人說話時(shí)的口型，聽他們說話時(shí)的發(fā)音，尤其是前后鼻音的發(fā)音，這樣能對學(xué)生起到熏陶作用。
綜上所述，普通話前后鼻韻母的辨證應(yīng)從發(fā)音及識(shí)記兩大方面進(jìn)行，本文提及的一些方法，雖然在教學(xué)中取得了一定的成效，但要更有效地解決方言區(qū)的學(xué)生前后鼻韻母的問題，還要不斷努力探索實(shí)踐。
參考文獻(xiàn)：
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關(guān)鍵詞：幼師學(xué)生；普通話；說話；能力；訓(xùn)練
中圖分類號(hào)：G613文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：B文章編號(hào)：1006-5962（2013）02-0235-01
《高等職業(yè)學(xué)校學(xué)前專業(yè)教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)（試行）》學(xué)前兒童語言教育課程要求學(xué)生掌握幼兒園語言領(lǐng)域教育活動(dòng)設(shè)計(jì)的基本理論知識(shí)，并通過校內(nèi)外實(shí)訓(xùn)具有較強(qiáng)的設(shè)計(jì)、實(shí)施和評(píng)價(jià)幼兒園語言領(lǐng)域教育活動(dòng)的實(shí)踐與操作能力，具備進(jìn)一步學(xué)習(xí)教育理論和開展幼兒園教育科學(xué)研究的基本能力。
完成學(xué)前兒童語言教育課程并使幼師學(xué)生達(dá)到專業(yè)教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)，普通話達(dá)標(biāo)是其中最重要的基礎(chǔ)。在學(xué)習(xí)普通話過程中，教師往往將普通話聲、韻、調(diào)、語流音變等語音基礎(chǔ)作為重點(diǎn)加大課時(shí)量進(jìn)行教學(xué)，而淡化了學(xué)生一般口語交際的實(shí)際運(yùn)用的訓(xùn)練。對于現(xiàn)在的幼師學(xué)生而言，掌握普通話聲、韻、調(diào)、語流音變等語音基礎(chǔ)并不難，多年的普通話測試經(jīng)驗(yàn)反映出許多學(xué)生常常被普通話測試的第四個(gè)環(huán)節(jié)“命題說話”難倒。所以培養(yǎng)幼師學(xué)生的說話能力，加強(qiáng)他們的語言訓(xùn)練十分重要。那么，如何培養(yǎng)幼師學(xué)生的說話能力呢？除了激發(fā)興趣、引導(dǎo)學(xué)生克服心理上的因素外，我認(rèn)為最重要的是使其敢說、會(huì)說。
1百聽不厭――聽、說結(jié)合
根據(jù)教育部、國家語言文字工作委員會(huì)《普通話水平測試管理規(guī)定》和《普通話水平測試等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)》制定的普通話水平測試大綱（ [2003]2 號(hào)）收錄了60篇普通話朗讀短文，并配有錄音光盤。這些短文全是經(jīng)過語言文字專家精心挑選的典范的現(xiàn)代白話文著作，文字樸實(shí)而清麗，內(nèi)容豐富而親切，具有很高的思想教育意義和藝術(shù)價(jià)值。根據(jù)這一特點(diǎn)，教師可以經(jīng)常引導(dǎo)學(xué)生聽這些短文并要求學(xué)生聽的時(shí)候做到：一是感情真摯、找到情感共鳴點(diǎn)，進(jìn)入角色，去想象生動(dòng)的畫面、去體會(huì)豐富的內(nèi)涵，從而喚起學(xué)生自己去學(xué)習(xí)表達(dá)的欲望。二是聽的訓(xùn)練過后，及時(shí)讓學(xué)生練說，或是老師提問，讓學(xué)生用短文中的語言回答，或是由學(xué)生復(fù)述情節(jié)、試談感想、甚至延伸編述。由于學(xué)生感興趣，所以聽起來認(rèn)真，講起來活躍。
2堅(jiān)持不懈――讀、說結(jié)合
讀也是說話的一種有效手段。每天早晨讓學(xué)生上臺(tái)讀報(bào)、讀課文、讀童話故事，能使口頭語言更規(guī)范、更富有色彩。當(dāng)然讀與說形式要靈活多變，像《落花生》、《達(dá)瑞的故事》等對話內(nèi)容多的短文，可讓學(xué)生分角色朗讀，使學(xué)生越聽越愛聽，越說越愛說。這類作品，文中的人物特點(diǎn)和語氣都各不相同。通過分角色朗讀，使學(xué)生明確自己應(yīng)讀什么角色，用什么樣的語氣，找到角色，定位角色，有效地訓(xùn)練了他們的口語表達(dá)能力。對于語言精美的片段，則要求熟練的背誦，這樣既讀書，又提高了學(xué)生的說話能力，幫助學(xué)生吸收并掌握作品中中的好詞好句，將書本中的語言轉(zhuǎn)化為自己的語言。
同時(shí)在課內(nèi)，多采用“念繞口令”、“打電話”、“送通知”等方式，把聽和說的練習(xí)交融在一起。在課外，常開展朗誦詩歌、演說、講故事、兒童劇表演以及轉(zhuǎn)述電影、電視的主要內(nèi)容等活動(dòng)。在練說過程中，對口齒清楚、聲音洪亮、有感情、進(jìn)步快的同學(xué)，獎(jiǎng)勵(lì)學(xué)分，以資鼓勵(lì)，極大地調(diào)動(dòng)了學(xué)生說話的積極性，鍛煉了學(xué)生的說話膽量，提高學(xué)生的說話能力。
3細(xì)心觀察――看、說結(jié)合
幼師學(xué)生的《教師口語》訓(xùn)練課上常有些我們大家耳熟能詳?shù)膬和适拢@些故事情節(jié)生動(dòng)，畫面感強(qiáng)。教師利用多媒體課件把插圖搬到屏幕上，美麗的畫面、鮮明的色彩形象直觀、表現(xiàn)力強(qiáng)，能引起學(xué)生極大的興趣。比如練習(xí)《猴吃西瓜》這個(gè)故事時(shí)，事先把故事情節(jié)制成多媒體投影圖片，課堂上，先以談話的形式引導(dǎo)學(xué)生觀察：“畫面上有幾只主要的猴子？他們在干什么？”然后再讓學(xué)生仔細(xì)觀察猴王、老猴、小毛猴等形象的動(dòng)作、表情及感受其內(nèi)心活動(dòng)，最后，將投影圖片連貫起來，指導(dǎo)學(xué)生看著投影圖片用連貫的話完整地將《猴吃西瓜》這個(gè)故事“說”出來。結(jié)果，記憶力好的學(xué)生基本能用故事里的原話“說”出故事的大致情節(jié)，記憶力差的學(xué)生也能看著圖片用自己的語言“說”出故事。這種說話訓(xùn)練方式，既調(diào)動(dòng)了說話興趣，又滲透了觀察方法，從而使說話訓(xùn)練有層有序、活潑有效。
4巧用資源――做、說結(jié)合
利用幼師學(xué)生課程特點(diǎn)，開展手工小競賽、簡筆畫比武等活動(dòng)，選取學(xué)生感興趣的話題、設(shè)計(jì)符合口語交際的情景是引起學(xué)生說話動(dòng)機(jī)的又一有效方式。比如學(xué)生做“裝飾小手套”，先讓他們將自己手的輪廓描繪在硬紙板上，并用剪刀沿著輪廓線剪下，再讓學(xué)生各自開動(dòng)腦筋在手套上構(gòu)思設(shè)計(jì)，添上自己最滿意的圖案，最后在手套的背面用漿糊將紙?zhí)渍称饋恚桓备眲e致、美觀的小手套就做成了。然后讓學(xué)生分步驟說出學(xué)作小手套的過程，還讓學(xué)生將自己制作的小手套戴在手上，相互觀察，啟發(fā)他們議論與聯(lián)想，并加以描述。一位學(xué)生這樣說道：“瞧，同門們做的各式各樣的手套多漂亮啊，有花手套、動(dòng)物手套、小丑手套、太空手套……大家都把手套戴在手上，你瞧瞧我，我望望你，有趣極了。”這種做說結(jié)合的方法，使學(xué)生的說話有了特定的環(huán)境，既發(fā)展了思維，又調(diào)動(dòng)了學(xué)生說話的積極性。
5無話找話
論文關(guān)鍵詞：普通話水平測試，語言，社會(huì)性，交際能力
正 文：
普通話水平測試是一種我國為加快共同語普及進(jìn)程、提高全社會(huì)普通話水平而設(shè)置的一種語言口語測試。應(yīng)試人在運(yùn)用普通話口語進(jìn)行表達(dá)過程中所表現(xiàn)的語音、詞匯、語法規(guī)范程度，是評(píng)定其所達(dá)到的水平等級(jí)的重要依據(jù)。自1994年國家語委、國家教委、廣電部聯(lián)合發(fā)出《關(guān)于開展普通話水平測試工作的決定》以來，普通話水平測試在推動(dòng)普通話普及方面取得了不可否認(rèn)的成績，但是我們也不能忽視它客觀存在的一些問題，筆者認(rèn)為，普通話水平測試不能完全反映應(yīng)試者的語言交際能力。本文試圖從測試的內(nèi)容和場景入手，運(yùn)用語言的社會(huì)功能理論來分析一下普通水平測試中存在的語言交際能力缺失問題。
一、普通話水平測試的內(nèi)容和級(jí)別
（一）普通話水平測試內(nèi)容的編排及要求
普通話水平測試以測查應(yīng)試人普通話的標(biāo)準(zhǔn)度(語音、詞匯、語法)與掌握熟練程度兩個(gè)方面能力為目的。現(xiàn)行普通話測試內(nèi)容分四部分，四項(xiàng)測試的要求、側(cè)重點(diǎn)各不相同，因此，測試員對各分項(xiàng)測試的關(guān)注點(diǎn)也有所不同。
第一題：讀單音節(jié)字詞100個(gè)(排除輕聲、兒化音節(jié))。主要考查應(yīng)試人聲母、韻母、聲調(diào)發(fā)音的標(biāo)準(zhǔn)程度。
第二題：讀雙音節(jié)詞語50個(gè)。除考查應(yīng)試人聲母、韻母和聲調(diào)的發(fā)音外，還要考查上聲變調(diào)、兒化韻和輕聲的讀音。
第三題：朗讀短文。目的是考查應(yīng)試人用普通話朗讀書面材料的水平，重點(diǎn)考查語音、連讀音變(上聲、“一”、“不”)，語調(diào)(語氣)等項(xiàng)目。測試員偏重于對其聲韻調(diào)及其在特定詞語和語言環(huán)境中輕聲、二化、上聲變調(diào)、“一”、“不”變調(diào)以及“啊”的音變等的考查，還要考查其把握輕重格式以及朗讀技巧的情況。
第四題：命題說話。以單向說話為關(guān)鍵詞匯規(guī)范程度占5%，自然流暢度占5%。
（二）普通話水平測試的級(jí)別
《普通話水平測試等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)(試行)》（國語[1997]64號(hào)）把普通話水平分為三個(gè)級(jí)別，每個(gè)級(jí)別內(nèi)劃分甲、乙兩個(gè)等次。三級(jí)六等是普通話水平測試中評(píng)定應(yīng)試人普通話水平等級(jí)的依據(jù)。這里只列出三個(gè)等級(jí)。
一級(jí)甲等（測試得分：97分－100分之間） 朗讀和自由交談時(shí)，語音標(biāo)準(zhǔn)，詞語、語法正確無誤，語調(diào)自然，表達(dá)流暢論文服務(wù)。
二級(jí)甲等（測試得分：87分－91.99分之間） 朗讀和自由交談時(shí)，聲韻調(diào)發(fā)音基本標(biāo)準(zhǔn)交際能力，語調(diào)自然，表達(dá)流暢。少數(shù)難點(diǎn)音有時(shí)出現(xiàn)失誤。詞語、語法極少有誤。
三級(jí)甲等（測試得分：70分－79.99分之間） 朗讀和自由交談時(shí)，聲韻母發(fā)音失誤較多，難點(diǎn)音超出常見范圍，聲調(diào)調(diào)值多不準(zhǔn)。方言語調(diào)較明顯。詞語、語法有失誤。
（三）小結(jié)
從測試的內(nèi)容要求及等級(jí)劃分上，我們可以看出，普通話水平測試比較側(cè)重于語音的標(biāo)準(zhǔn)程度。從評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)來看，不論是單詞朗讀部分，還是說話部分，都以語音面貌為準(zhǔn)。而且在普通話等級(jí)劃分上，都是根據(jù)字音、字調(diào)和方言口音為區(qū)分標(biāo)準(zhǔn)，在此基礎(chǔ)上才考慮詞匯規(guī)范程度和話語流暢度。總的來看，筆者認(rèn)為，普通話水平測試從一定程度上說是語音標(biāo)準(zhǔn)程度的測試，它對語言交際能力重視不夠。
二、從語言的社會(huì)性看普通話水平測試
語言是一種社會(huì)現(xiàn)象，社會(huì)性是語言最本質(zhì)的屬性。語言社會(huì)性的重要表現(xiàn)是：語言是人類最重要的交際工具。學(xué)習(xí)語言的最終目標(biāo)是使用語言來完成有效的交際。普通話作為一種語言，我們練習(xí)普通話的目標(biāo)也是為進(jìn)行有效溝通。所以，筆者認(rèn)為，現(xiàn)行普通話水平測試并沒有充分體現(xiàn)應(yīng)試者的語言交際能力，普通話級(jí)別高并不意味著應(yīng)試者的語言能力就一定高。
（一）語言交際能力
交際能力概念是海姆斯(D. Hymes)提出來的。他認(rèn)為要發(fā)展一種關(guān)于語言使用者和語言使用的理論必須考慮四問題：語法性、可行性、得體性、現(xiàn)實(shí)性。其后語言學(xué)家和應(yīng)用語言學(xué)家對交際能力作了各種描述。他們也把交際能力分為四個(gè)方面。(1)語言能力，即語法、詞匯、語音的內(nèi)化知識(shí)；(2)社會(huì)語言能力，即使用語言的社會(huì)變體和言語功能的能力；(3)語篇能力，涉及語篇中語句之間銜接和連貫；(4)應(yīng)對能力，即語言交際中的各種應(yīng)對手段，如怎樣開始談話、話題轉(zhuǎn)換、結(jié)束談話等等。語言行為提的是將所掌握的語音、語法、詞匯等在具體語言環(huán)境中的應(yīng)用。
總的來說，語言能力是人們所掌握的語音、詞匯、語法在具體環(huán)境中運(yùn)用的能力。因此，我們不僅要注重語音、詞匯、語法等基礎(chǔ)知識(shí)的內(nèi)化，而且還要重視語言在具體環(huán)境中的實(shí)際運(yùn)用，前者是后者的前提，而后者是前者的具體運(yùn)用。人的語言能力主要是靠后者表現(xiàn)。而普通話水平測試過多的注重了語言的語音面貌，對人的社會(huì)語言能力及語言交際中的應(yīng)對能力重視不夠。本文試圖從測試內(nèi)容和測試場景兩方面來進(jìn)行一下闡釋。
（二）測試內(nèi)容
從第一部分的分析中，我們看出，普通話水平測試比較注重語音標(biāo)準(zhǔn)程度，即語音的物理屬性。由生理器官產(chǎn)生的物理音響只不過是語言用來表達(dá)意義的物質(zhì)材料。各種語言使用哪些材料，如何使用，有自己的規(guī)則，這是音位學(xué)所要研究的方面。音位學(xué)是在了解語音的物理、生理特征的基礎(chǔ)上，從語言的社會(huì)功能的角度對語音的研究。也就是說，要想弄清語音的社會(huì)性，完全可以從音位入手。
音位是在不同的語言或方言中從區(qū)分意義的角度對語音進(jìn)行的劃分。音位總是屬于特定的語言或方言的。音位沒有標(biāo)準(zhǔn)的讀音，它總是以變體的形式存在。也就是說，就算是同一個(gè)語音交際能力，由于地域、民族等的差異也會(huì)發(fā)出不同的音；就算是同一個(gè)民族，發(fā)同一個(gè)音時(shí)也會(huì)由于發(fā)音部位和發(fā)音方法的不同變現(xiàn)出不同的音，但不管怎樣，關(guān)鍵是它們都有區(qū)別意義的作用，對意義不會(huì)產(chǎn)生太大的影響，這就是音位學(xué)，即語音的社會(huì)性告訴我們的。
再回到普通話水平測試上，根據(jù)以上的分析，筆者認(rèn)為，沒有任何一個(gè)人的發(fā)音完全符合普通話的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)。這也給普通話的評(píng)分帶來一些不確定性，比如“聲母發(fā)音部分不準(zhǔn)確，但還不是把普通話里的某一類聲母讀成另一類聲母”，“合口呼撮口呼韻母圓唇度不夠，語感差”,“聲調(diào)調(diào)形、調(diào)勢基本正確，但調(diào)值明顯偏低或偏高”等等，測試員如果專業(yè)知識(shí)不強(qiáng)就很難分清它們之間的區(qū)別，于是不同測試者對同一應(yīng)試者語音面貌的評(píng)定便會(huì)有較大的差異。
如果嚴(yán)格按照評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)來評(píng)定，這對某些發(fā)音不是那么標(biāo)準(zhǔn)，但是交際能力很強(qiáng)的人就有失公允論文服務(wù)。特別是最后一道題，如果應(yīng)試者發(fā)音標(biāo)準(zhǔn)，說話流利，思路清晰，那么自然而然后得到較高的成績。但更多的情況是這樣的：（1）發(fā)音標(biāo)準(zhǔn)，但思路不清，讓人不知所云；（2）發(fā)音不是很標(biāo)準(zhǔn)，但表達(dá)意思明確，思路清晰。如果按照評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，（1）的分?jǐn)?shù)肯定比（2）高，因?yàn)楦鶕?jù)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，最后一道的語音面貌要占該道題的20%。但實(shí)際情況很可能（2）的交際能力高于（1）。總之，普通話測試側(cè)重語音形式的東西
（二）測試的場景
普通話水平測試是在封閉的環(huán)境中，人跟機(jī)器的交流，確切地說是“自言自語”，還不能算嚴(yán)格意義的交流，這跟現(xiàn)實(shí)的交流是有很大差距的（主要以第四題為例）。現(xiàn)實(shí)生活中的交際大都是以對話形式存在的，有具體的語境，還有一定的反饋。普通話水平測試是人對機(jī)器講話，不是對話形式，沒有一定語境，也就是普通話測試中的場景是不真實(shí)的，具體分析如下：
現(xiàn)實(shí)生活中，人跟人的交流是在一定語境下進(jìn)行的。語境是交際語言使用中不可缺少的一部分交際能力，語境分上下文語境、情景語境、民族文化語境等，本文側(cè)重談情景語境。情景語境包括時(shí)間、地點(diǎn)、話題、場合和參與者。說話只有在特定時(shí)間地點(diǎn)語境中才會(huì)有意義。比如說，在圣誕節(jié)，我們經(jīng)常說圣誕快樂，但是在其他的節(jié)日我們不能這樣說。場合是指在一定的時(shí)間、地點(diǎn)，一些人就某個(gè)話題，為某種目的（意圖）進(jìn)行言語交際的一種情況。場合在話語交際中起著重要的作用，交際者的談話必須適合各種特定的場合。除此之外，還有一些主觀的因素也在交際中起重要作用。
以上這些都是在現(xiàn)實(shí)生活中真實(shí)存在的語境，但在普通話測試的機(jī)房中都不存在，存在的只是簡單的陳述，如何開始談話，如何轉(zhuǎn)換應(yīng)對策略等都沒涉及。所以說人的交際能力都沒完全發(fā)揮出來，說話流暢的可能是提前準(zhǔn)備的，不流暢的可能是因?yàn)闆]有特定的場景沒辦法有效發(fā)揮。因此，筆者認(rèn)為，普通話水平測試并不能真正反映人的實(shí)際交際能力。
三、小結(jié)
通過以上分析，我們可以看出，從語言的物理屬性來看，普通話水平測試在考查應(yīng)試者發(fā)音標(biāo)準(zhǔn)程度上還是有重要作用的。但從語言的社會(huì)性來看，普通話水平測試并沒有完全反映應(yīng)試者的語言交際能力，這也是普通話水平測試需要改進(jìn)的地方。
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普通話測試培訓(xùn)課程是使普通話測試順利進(jìn)行的保證，是實(shí)現(xiàn)推廣普通話的重要手段。目前，這項(xiàng)工作雖取得了一定成績，但隨著普通話水平測試工作向社會(huì)各行各業(yè)的推廣，普通話培訓(xùn)課程的內(nèi)容扔存在一些不足之處。這主要表現(xiàn)為：目前的培訓(xùn)內(nèi)容主要是依據(jù)國家語委編撰的《普通話水平測試大綱》，各地在大綱的基礎(chǔ)上針對方言特征編撰了一些地方教材，如湖南省語委組織編寫了《湖南普通話水平訓(xùn)練與測試》。這些教材的內(nèi)容主要包括普通話語音理論知識(shí)、方言與普通話的對應(yīng)關(guān)系及針對某方言區(qū)人學(xué)習(xí)普通話難點(diǎn)音的正音訓(xùn)練、普通話測試?yán)首x作品和普通話測試說話題等。毋庸置疑，這些內(nèi)容的安排遵循了人們學(xué)習(xí)普通話的規(guī)律，對提高測試成績有直接的幫助，但在培訓(xùn)時(shí)也容易出現(xiàn)這樣一些問題：第一，培訓(xùn)時(shí)注重語言理論知識(shí)的講授而不注意學(xué)員語言應(yīng)用能力的培養(yǎng)，教學(xué)與實(shí)際需求脫節(jié)，未能真正提高學(xué)員的普通話水平；第二，培訓(xùn)內(nèi)容只注重講述當(dāng)?shù)胤窖耘c普通話在語音、詞匯、語法方面的差異，而不注意引導(dǎo)學(xué)員去觀察、思考語言習(xí)得的方法和途徑，培訓(xùn)課只是滿足于“鸚鵡學(xué)舌”的模式；第三，培訓(xùn)只注重正音練習(xí)而未能考慮行業(yè)差異對普通話培訓(xùn)內(nèi)容的不同要求，造成千人一面的培訓(xùn)格局，不能滿足社會(huì)各界依行業(yè)特點(diǎn)提升普通話的需求，影響培訓(xùn)效果。
在新的形勢下，根據(jù)行業(yè)需求對普通話培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行優(yōu)化改革勢在必行。我們認(rèn)為只有在普通話培訓(xùn)中做到培訓(xùn)內(nèi)容“理論性”與“實(shí)踐性”相結(jié)合、“應(yīng)試性”與“行業(yè)性”相結(jié)合，才能使學(xué)員“學(xué)有所得”、“學(xué)以致用”，滿足行業(yè)的需求。
一、要滿足各行業(yè)對普通話培訓(xùn)的要求，普通話培訓(xùn)內(nèi)容必須調(diào)整更新
為實(shí)現(xiàn)普通話培訓(xùn)內(nèi)容與各行業(yè)需求之間的順利銜接，我們認(rèn)為普通話培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)更具針對性和靈活性。所謂針對性，是指教材內(nèi)容應(yīng)該突出滿足各行各業(yè)的需求這個(gè)中心，圍繞這個(gè)中心來編寫。除了向?qū)W員講授普通話基礎(chǔ)知識(shí)和基本理論之外，應(yīng)該著重提高學(xué)員的普通話口語表達(dá)能力。總的來講，規(guī)范性要大于學(xué)術(shù)性，這是由各行業(yè)的特點(diǎn)決定的。所謂靈活性，是指培訓(xùn)內(nèi)容在保證完成基本教學(xué)目標(biāo)的前提下，可結(jié)合行業(yè)特征，適當(dāng)增加與行業(yè)密切相關(guān)的知識(shí)和用語，采用學(xué)員喜聞樂見的方式進(jìn)行講解和訓(xùn)練，以滿足學(xué)有余力和感興趣的學(xué)員，滿足行業(yè)的特殊需求，各章節(jié)都應(yīng)該貫徹這一原則。為使普通話培訓(xùn)內(nèi)容更好地與各行業(yè)的需求銜接，在培訓(xùn)中我們采用刪、增、改的方法對現(xiàn)有教學(xué)內(nèi)容做了以下調(diào)整：
（一）根據(jù)對各個(gè)行業(yè)的調(diào)查，結(jié)合普通話培訓(xùn)的目標(biāo)和學(xué)員的實(shí)際需要，我們刪去了現(xiàn)有教材中偏深、偏難、與行業(yè)需求背離、實(shí)用性不強(qiáng)的內(nèi)容。例如，在教學(xué)中我們刪去了聲母的分類、音位、方言的記錄和整理等理論性較強(qiáng)的內(nèi)容。
（二）根據(jù)各個(gè)行業(yè)的實(shí)際需要，適當(dāng)增加了部分內(nèi)容。在對新聞媒體行業(yè)人員培訓(xùn)時(shí)，我們增加了媒體行業(yè)易讀錯(cuò)、混淆字詞表，吐字歸音及語調(diào)訓(xùn)練等內(nèi)容；針對公共服務(wù)行業(yè)的需要，我們編寫了規(guī)范漢字和語用案例供培訓(xùn)時(shí)使用，在對公務(wù)員進(jìn)行培訓(xùn)時(shí)編寫了《常見公務(wù)用語手冊》等。這樣做的目的是擴(kuò)大學(xué)員的視野，增強(qiáng)學(xué)員的行業(yè)意識(shí)，引導(dǎo)學(xué)員根據(jù)行業(yè)需求加強(qiáng)語言訓(xùn)練，提高語言表達(dá)能力。
（三）根據(jù)我們事前的調(diào)查結(jié)果，本著謹(jǐn)慎認(rèn)真的態(tài)度，我們將教材中的教學(xué)內(nèi)容做了一些修改。例如，在對新聞媒體從業(yè)人員進(jìn)行訓(xùn)練時(shí)，對“讀單音節(jié)字詞”的要求，不僅要求其聲、韻、調(diào)準(zhǔn)確，還要求其能結(jié)合行業(yè)特點(diǎn)用吐字歸音的方式將每一個(gè)音節(jié)讀得字正腔圓，否則即評(píng)為不合格。在朗讀訓(xùn)練時(shí)，不僅要求其做到語音準(zhǔn)確、朗讀流暢，還要求其能運(yùn)用正確的語調(diào)聲情并茂地進(jìn)行朗讀；在說話部分，除要求表達(dá)流暢、字音準(zhǔn)確外，還要求其說話有感染力、邏輯性強(qiáng)、觀點(diǎn)鮮明。這樣，書本上的知識(shí)就不再枯燥，學(xué)員在學(xué)習(xí)時(shí)也能時(shí)刻牢記自己的身份及本行業(yè)對語言表達(dá)的特殊要求，增強(qiáng)了職業(yè)意識(shí)，提升了專業(yè)水平。
二、要實(shí)現(xiàn)普通話培訓(xùn)內(nèi)容與行業(yè)需求的順利銜接，普通話培訓(xùn)教學(xué)必須改革教學(xué)方法
（一）普通話培訓(xùn)教學(xué)要重視實(shí)用
對大多數(shù)學(xué)員來說，他們并不期望通過培訓(xùn)獲取更多的語音理論知識(shí)，他們來參加培訓(xùn)的目的十分明確，那就是能通過培訓(xùn)糾正語音，提高普通話表達(dá)能力，以便在工作中有更好的表現(xiàn)。為了滿足學(xué)員的這一需求，在授課時(shí)我們要注重突出基礎(chǔ)知識(shí)，突出實(shí)用性內(nèi)容，淡化理論色彩，遇到非講不可的理論，也盡量使用通俗易懂的話語進(jìn)行闡釋，化復(fù)雜為簡單，以使學(xué)生能夠接受。同時(shí)結(jié)合課程特點(diǎn)，注重加強(qiáng)語言實(shí)踐訓(xùn)練。例如，語音部分，我們要求學(xué)員分析其方言與普通話的語音差異并設(shè)計(jì)了大量的發(fā)音練習(xí)，以幫助學(xué)員糾正方言。
（二）要將普通話培訓(xùn)落在實(shí)處，必須創(chuàng)設(shè)行之有效的課堂教學(xué)模式
為了更系統(tǒng)更快捷地在普通話培訓(xùn)教學(xué)中取得較好效果，在教學(xué)中我們總結(jié)出一套行之有效的教學(xué)模式——“評(píng)——授——用——悟”，即提供實(shí)例由學(xué)員評(píng)析——教師講授相關(guān)系統(tǒng)知識(shí)——學(xué)員當(dāng)堂實(shí)例訓(xùn)練——學(xué)員教師共同討論運(yùn)用中的得失以及改進(jìn)的方式。以“朗讀”部分教學(xué)為例：教學(xué)時(shí)首先提供兩段朗讀錄像，要求學(xué)員分析其優(yōu)劣，進(jìn)而總結(jié)朗讀的基本要求，在此基礎(chǔ)上，運(yùn)用講授法介紹朗讀的基本要求和語調(diào)運(yùn)用技巧。在講授過程中，教師將部分與行業(yè)相關(guān)的文章內(nèi)容作為練習(xí)材料提供給學(xué)員，要求他們根據(jù)所學(xué)進(jìn)行練讀，在具體的運(yùn)用過程中掌握朗讀的技巧。最后，教師提供一個(gè)典型綜合材料要求學(xué)員根據(jù)所學(xué)分析并朗讀作品，共同討論練習(xí)過程中是否消化本章節(jié)知識(shí)、如何改良等，進(jìn)而要求學(xué)員思考如何將所學(xué)知識(shí)運(yùn)用到自己的工作中去。這種模式符合現(xiàn)代教學(xué)理念，為普通話培訓(xùn)教學(xué)如何為各行各業(yè)服務(wù)走出了一條可行之路，受到各行業(yè)培訓(xùn)學(xué)員的普遍歡迎。
總之，要使普通話培訓(xùn)真正滿足于各行業(yè)的需求，要真正實(shí)現(xiàn)通過普通話培訓(xùn)提高全民普通話水平的目標(biāo)，普通話測試員必須轉(zhuǎn)變觀念，將關(guān)注的目光更多地投入到各行業(yè)對普通話培訓(xùn)不同的需求上來，只有這樣，才能使普通話培訓(xùn)內(nèi)容切合各行業(yè)的要求，并使普通話培訓(xùn)和測試深入人心。
基金項(xiàng)目：湖南省教育科學(xué)十二五規(guī)劃2011年度語言文字應(yīng)用研究立項(xiàng)課題《基于行業(yè)需求的普通話水平測試培訓(xùn)課程教學(xué)內(nèi)容優(yōu)化研究》研究成果（課題批準(zhǔn)號(hào)：XJK012BYW002）
湖南工業(yè)大學(xué)2011年度教育教學(xué)改革研究立項(xiàng)課題《現(xiàn)代漢語教學(xué)與學(xué)生漢語口語應(yīng)用能力培養(yǎng)研究》研究成果（課題批準(zhǔn)號(hào)：2011C06）
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關(guān)鍵詞： 普通話 培訓(xùn)測試 工作現(xiàn)狀 存在問題 對策研究
自從1994年國家語委、國家教委、廣電部聯(lián)合發(fā)出《關(guān)于開展普通話水平測試工作的決定》后，推廣普通話工作受到空前重視。為了更好地落實(shí)國家有關(guān)推廣普通話的方針、政策，促進(jìn)普通話推廣，我院自2005年開始在同類高職院校中較早開展普通話培訓(xùn)測試工作，至今正好歷時(shí)十年。十年間我親身參與經(jīng)歷了我院普通話培訓(xùn)測試工作的萌芽、建設(shè)、發(fā)展、壯大等全過程，萌芽是艱辛的，建設(shè)是曲折的，發(fā)展是漸進(jìn)的，壯大是必然的，取得的成績是可喜的，未來的前景是光明的，當(dāng)然存在一些問題是難免的。古人云：“十年磨一劍。”我們一直在做這個(gè)工作，但缺少系統(tǒng)性、理論性研究。“做而不思則罔”，十年是一個(gè)很好的節(jié)點(diǎn)，是該坐下來靜靜思考的時(shí)候了。所以筆者針對工作實(shí)際情況，從三方面入手對我院普通話水平培訓(xùn)測試工作進(jìn)行系統(tǒng)性研究并提出解決對策，具體問題具體分析，不妥之處，請各位方家指正。
一、我院普通話水平培訓(xùn)測試現(xiàn)狀分析
1.培訓(xùn)測試隊(duì)伍的構(gòu)成
我院從2005年4月選派第一批測試員參加自治區(qū)級(jí)培訓(xùn)開始，截至目前共有測試員41人。從性別上看，女性30人，占73.17%;男性11人，占26.83%，男女比例1：2.7。女性占大多數(shù)，雖然女性天生語感、耐心細(xì)膩的性格更適合此項(xiàng)工作，但是提升男性比例將使測試員隊(duì)伍更趨于合理;從年齡上看，30歲以下2人，占4.88%;31至40歲19人，占46.34%;41至50歲14人，占34.15%;51歲以上6人，占14.63%。結(jié)構(gòu)合理，不過從長遠(yuǎn)看，還應(yīng)每年選派1人補(bǔ)充隊(duì)伍;從專業(yè)上看，漢語言文學(xué)11人，占26.83%;哲學(xué)思想政治4人，占9.76%;廣告設(shè)計(jì)服裝園藝7人，占17.07%;經(jīng)濟(jì)會(huì)計(jì)管理3人，占7.32%;數(shù)學(xué)英語化學(xué)6人，占14.63%;音樂美術(shù)2人，占4.88%;機(jī)械電氣車輛8人，占19.51%。雖然不是依據(jù)教育部頒布的專業(yè)目錄來劃分的，但同樣有參考價(jià)值，漢語言專業(yè)比例偏低，后續(xù)發(fā)展應(yīng)提高此項(xiàng)比例。
2.建設(shè)、壯大和發(fā)展過程
我院自2005年普通話測試站建站開始，如今正好歷時(shí)十年，大體可以分為三個(gè)階段。2005年5月至2007年8月為初始萌芽階段，這一階段是全新的開始，從無到有，一步步摸索而來;2007年9月至2011年7月為規(guī)范建設(shè)階段，配置專職人員負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作開展，由試點(diǎn)階段規(guī)模開始擴(kuò)大，健全制度，完善流程，并且有2名國家級(jí)測試員;2011年8月至今為發(fā)展壯大階段，從時(shí)間上看選派人數(shù)較多，隊(duì)伍更為壯大，從培訓(xùn)測試對象看由當(dāng)初單個(gè)系發(fā)展到全院學(xué)生，規(guī)模達(dá)到歷史最高。
3.取得的成績和前景展望
“十年磨一劍”，我們?nèi)〉昧撕艽蟪煽儯觊g，我院普通話測試站共培訓(xùn)測試12000余人，其中教師和社會(huì)考生600余人。目前測試員隊(duì)伍中有7人為自治區(qū)級(jí)骨干測試員并有多人獲得自治區(qū)漢語委榮譽(yù)表彰，同時(shí)是自治區(qū)漢語言文字工作委員會(huì)集體會(huì)員，3人為個(gè)人會(huì)員。下一步我院將推廣普通話工作向縱深方向開展，實(shí)行計(jì)算機(jī)輔助測試。回首往昔，十載征程，展望未來，前景光明，我們將為這項(xiàng)事業(yè)繼續(xù)努力付出。
二、目前我院普通話水平培訓(xùn)測試過程中存在的問題及原因探究
1.培訓(xùn)的專業(yè)性問題
測試員中漢語言文學(xué)專業(yè)僅占26.83%，本來比例就不高，再加上各種原因，每次培訓(xùn)的更少，見表1：
可以看出近幾年培訓(xùn)所占比例為30%至40%之間，大部分培訓(xùn)教師是非漢語言專業(yè)的，相對而言語言學(xué)知識(shí)薄弱，導(dǎo)致學(xué)生提高不快，教學(xué)效果不佳，培訓(xùn)質(zhì)量不高。主要原因是漢語言專業(yè)測試員教師較少，有些年紀(jì)稍長的工作熱情不夠，積極性不高，加之周六日時(shí)間等因素，所以能否增加專業(yè)培訓(xùn)教師和提高培訓(xùn)積極性是能否解決問題的關(guān)鍵。
2.培訓(xùn)時(shí)間和內(nèi)容問題
培訓(xùn)主要利用周六、周日等業(yè)余時(shí)間，學(xué)生心理上不夠重視，考勤難以保證，有的一百人左右的教學(xué)班到最后堅(jiān)持培訓(xùn)的大約三四十人，甚至更少，影響教學(xué)效果。原因是學(xué)生平時(shí)專業(yè)課程較多，加之選修課程趨于分散，沒有充裕的大塊時(shí)間安排培訓(xùn)，所以本學(xué)期嘗試納入教學(xué)計(jì)劃，調(diào)整培訓(xùn)時(shí)間保證培訓(xùn)效果。內(nèi)容往往忽略宣傳意義、轉(zhuǎn)變思想、端正動(dòng)機(jī)等必要內(nèi)容，重標(biāo)而輕本。意識(shí)到不僅僅是為了得到高等級(jí)證書，提高普通話水平才是根本。原因是對普通話培訓(xùn)認(rèn)識(shí)不足，“實(shí)用”“有用”技能目的性強(qiáng)，急功近利心態(tài)嚴(yán)重。
3.培訓(xùn)方法和正音問題
培訓(xùn)仍以講為主模式，難以激發(fā)學(xué)生興趣，教學(xué)思想、內(nèi)容、過程和方式?jīng)]有革新。原因是觀念保守還沒有根本改變或不愿意花時(shí)間費(fèi)心思研究教法。筆者認(rèn)為要加強(qiáng)個(gè)別輔導(dǎo)、個(gè)別矯正，使教與學(xué)雙方得到反饋與交流。除此之外加入實(shí)踐訓(xùn)練、機(jī)測操作和考前輔導(dǎo)模塊，進(jìn)行繞口令、朗讀、講故事、三分鐘演講等比賽也是好方法。另外，沒有掌握學(xué)生語音狀況，不研究正音方法，使培訓(xùn)缺乏針對性。客觀原因是課時(shí)少和大班課人數(shù)多，主觀則是教師沒有下工夫或自己語音理論基礎(chǔ)薄弱，所以要研究對癥下藥正音方法，提高課堂正音效率。
4.測試標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范化問題
由于測試采用口試方式，測試員評(píng)分不易做到完全公正準(zhǔn)確，出現(xiàn)測試結(jié)果不標(biāo)準(zhǔn)的問題。依據(jù)《大綱》標(biāo)準(zhǔn)，對一兩項(xiàng)總體評(píng)分，語音誤判上下幅度0.3分以內(nèi)合格，0.5分以內(nèi)基本合格，超0.6分不合格。朗讀總體1分內(nèi)合格，1.5分內(nèi)基本合格，超1.6分不合格。說話總體不錯(cuò)檔合格，錯(cuò)檔但誤差沒超過1分基本合格，既錯(cuò)檔誤差又超1分不合格。見表2：
影響評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)因素有評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)理解差異、方音敏感度不同和臨場情緒狀態(tài)。為規(guī)范掌握標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)給試卷制定標(biāo)準(zhǔn)答案，還要將每級(jí)、每等制成音像模版。同時(shí)在每次測試前集中學(xué)習(xí)，剖析重點(diǎn)和難點(diǎn)，使主觀判斷逐步趨向一致。實(shí)際測試中還存在不規(guī)范問題。如第1題扣1.2分，第2題扣2.2分，總分超過92分，仍將其列入一乙;朗讀環(huán)節(jié)扣分隨意性突出，不該扣的扣了，遇到臨界狀態(tài)時(shí)上下造成誤差;更有甚者說話環(huán)節(jié)時(shí)間不聽夠或根據(jù)前三項(xiàng)打印象分。究其原因是語言文字素養(yǎng)不高、定量分析不夠和測試能力高下存在差異，所以督促測試員加強(qiáng)學(xué)習(xí)，嚴(yán)格按規(guī)范操作，杜絕盲目性和隨意性。
5.測試客觀公正化問題
從表3中可以看出一兩項(xiàng)扣分很少，到三四項(xiàng)評(píng)判主觀性增加問題;原因一是對應(yīng)試人沒有準(zhǔn)確定量和定性分析，沒有定量作為基礎(chǔ)，定性往往不客觀。二是主觀感情因素導(dǎo)致，朗讀和說話表現(xiàn)突出。三是寬嚴(yán)不當(dāng)，只有尋求適當(dāng)?shù)亩龋拍荏w現(xiàn)測試的客觀性。
6.測試信度效度化問題
指測試結(jié)果的可信程度和有效程度，實(shí)際操作中由于時(shí)間、耐心原因，會(huì)影響測試信度和效度。有關(guān)專家根據(jù)實(shí)踐將等級(jí)中正常非臨界評(píng)分差異細(xì)致描述為：一甲差異在0.5分以內(nèi)，一乙差異在0.9分以內(nèi)，二級(jí)差異在1.5分以內(nèi)，三級(jí)差異在2分以內(nèi)。見表4：
按照宋欣橋編著《普通話水平測試員實(shí)用手冊》標(biāo)準(zhǔn)每日極限數(shù)應(yīng)控制在40人，實(shí)際有時(shí)達(dá)到50人甚至將近60人，測試量直接影響信度。原因則是快速完成任務(wù)或追求經(jīng)濟(jì)收益。部分測試員不熟悉普通話語音理論，聽音辨音水平不高，有的干脆以其他測試員評(píng)判作為自己打分的依據(jù)，同測制度形同虛設(shè)。除年齡、文化、專業(yè)與否等因素外，一級(jí)乙等低分段受自身語音水平制約影響測試效度。
三、針對目前存在問題的具體解決途徑及對策
1.提高培訓(xùn)測試認(rèn)識(shí)
普通話工作要有強(qiáng)烈的責(zé)任感和較高的思想素質(zhì)。測試員要熟悉黨和國家語言文字工作方針、政策和法律、法規(guī)，充分認(rèn)識(shí)推普工作和普通話培訓(xùn)測試工作的意義和重要性，把它當(dāng)成事業(yè)而不是簡單地當(dāng)成事務(wù)來做。測試站可以通過定期組織測試員進(jìn)行政治和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，溝通討論交流等途徑不斷提高大家對這項(xiàng)工作的認(rèn)識(shí)。
2.加強(qiáng)專業(yè)理論學(xué)習(xí)
很多非漢語言專業(yè)測試員即使通過了必需的等級(jí)測試，依然不具備所需掌握的語音理論水平。因此，非常有必要定期開設(shè)普通話理論培訓(xùn)班，加強(qiáng)測試員專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，提高理論水平，使之熟練掌握普通話各環(huán)節(jié)的專業(yè)理論知識(shí)。如聲母和韻母的發(fā)音部位和發(fā)音方法、聲調(diào)調(diào)類和調(diào)值、各難點(diǎn)聲韻調(diào)的對比說明、語音缺陷和語音錯(cuò)誤的界限等。除了培訓(xùn)形式外，還可以定期召開研討會(huì)，討論問題并研究破解方法。
3.規(guī)范掌握評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)
要增強(qiáng)PSC的科學(xué)性，必須增強(qiáng)PSC的規(guī)范性。具體途徑包括對測試員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和測試工作的研討、學(xué)習(xí)研究等級(jí)參照表和評(píng)分規(guī)則等，同時(shí)掌握“定量”標(biāo)準(zhǔn)，增加定量分析的成分，定性才能準(zhǔn)確到位;掌握“剛性”標(biāo)準(zhǔn)，學(xué)習(xí)研究130條《語音評(píng)定參照細(xì)則框架》;掌握“科學(xué)”標(biāo)準(zhǔn)，通過測試前對測試小組合理配置，測試中對前3名應(yīng)試者試評(píng)，及時(shí)調(diào)整誤差，盡快趨于一致等方法體現(xiàn)測試標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化。
4.提高自身能力素質(zhì)
普通話水平測試中，測試員業(yè)務(wù)水平和科研能力十分重要。測試不僅要“增量”，還要“提質(zhì)”，所以要加強(qiáng)對測試員辨音能力的訓(xùn)練，明確區(qū)分錯(cuò)誤與缺陷并提出解決問題的方法;定期圍繞測試工作各環(huán)節(jié)開展研討活動(dòng);加強(qiáng)對測試方法、手段的科學(xué)研究與改革;積累經(jīng)驗(yàn)，探索更合理、更科學(xué)的測試方法，以提高自身素質(zhì)，提高測試技能。
5.完善相關(guān)必要制度
“不以規(guī)矩，不成方圓”。制度是工作的保障。一是后續(xù)培訓(xùn)制度。每年選派2～3人參加自治區(qū)級(jí)計(jì)算機(jī)輔助測試骨干班培訓(xùn)，以適應(yīng)新發(fā)展趨勢;二是監(jiān)測員制度。包括測試前合理安排人數(shù)，測試中隨機(jī)抽查，測試后監(jiān)管成績錄入歸檔;三是回避制度。回避測試同單位應(yīng)試者、直接教學(xué)考生和有親緣關(guān)系人員;四是復(fù)核制度。每次測試后對成績進(jìn)行抽樣檢查，復(fù)核測試結(jié)果的規(guī)范性和準(zhǔn)確性;五是管理考核制度。建立詳細(xì)的測試員業(yè)務(wù)檔案，定期對工作態(tài)度、測試工作量和質(zhì)量、遵守紀(jì)律情況等進(jìn)行考核;六是激勵(lì)分配和榮譽(yù)表彰制度。根據(jù)考核對表現(xiàn)優(yōu)秀的測試員進(jìn)行表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，還可以適當(dāng)提高經(jīng)濟(jì)收益以調(diào)動(dòng)測試員主動(dòng)性和積極性。
孔子曰：“學(xué)而不思則罔，思而不學(xué)則殆。”做任何一項(xiàng)工作也是如此，只知道做但不思考、不分析、不總結(jié)就會(huì)迷茫。希望本文研究分析和形成的結(jié)論能豐富我院普通話水平培訓(xùn)測試的理論基礎(chǔ)，從而指導(dǎo)我們的工作實(shí)踐，為相關(guān)高職院校此項(xiàng)工作開展提供借鑒思路和方法，同時(shí)對我院普通話測試站建設(shè)及推廣普通話工作向縱深發(fā)展起到積極的針對作用、實(shí)效作用和促進(jìn)作用。
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關(guān)鍵詞： 普通話水平測試 “機(jī)輔測試” 培訓(xùn)與測試平臺(tái) 網(wǎng)絡(luò)化教學(xué)
普通話水平測試是新時(shí)期中國語言規(guī)劃的產(chǎn)物，是推廣普通話事業(yè)的重要組成部分，是應(yīng)用語言學(xué)服務(wù)于國家語言戰(zhàn)略的一項(xiàng)特殊成果。1994年10月，國家語言文字工作委員會(huì)、國家教育委員會(huì)、廣播電影電視部聯(lián)合下發(fā)《關(guān)于開展普通話水平測試工作的決定》，標(biāo)志著普通話水平測試正式啟動(dòng)。二十年間，我國普通話水平測試工作經(jīng)歷了起步初創(chuàng)（1994年―2000年）、規(guī)范拓展（2001年―2006年）、科學(xué)創(chuàng)新（2007年至今）三個(gè)階段的發(fā)展。在這三個(gè)階段的發(fā)展歷程中，計(jì)算機(jī)輔助測試手段的應(yīng)用具有劃時(shí)代的重要意義。早在2004年11月，國家語委科研辦批準(zhǔn)安徽科大訊飛公司“智能語音技術(shù)在普通話輔助學(xué)習(xí)中的應(yīng)用研究”項(xiàng)目。2006年1月，項(xiàng)目通過鑒定，實(shí)現(xiàn)了計(jì)算機(jī)對“讀單音節(jié)詞語”、“讀多音節(jié)詞語”、“朗讀短文”等三個(gè)測試項(xiàng)的自動(dòng)輔助評(píng)分。2007年起，計(jì)算機(jī)輔助測試逐步在全國范圍內(nèi)得以推廣。計(jì)算機(jī)輔助測試是普通話水平測試手段的歷史性技術(shù)變革，實(shí)現(xiàn)了現(xiàn)代語音技術(shù)和計(jì)算機(jī)技術(shù)在測試領(lǐng)域中的應(yīng)用，是普通話水平測試科學(xué)發(fā)展進(jìn)程的必然結(jié)果。
一、計(jì)算機(jī)輔助測試背景下高校普通話水平測試現(xiàn)狀
所謂計(jì)算機(jī)輔助普通話水平測試，是相對于傳統(tǒng)普通話水平測試而言的。傳統(tǒng)普通話水平測試，是測試員直接面對應(yīng)試人，由測試員通過現(xiàn)場聽音的方式進(jìn)行評(píng)分，這種測試方式稱為“人工測試”；計(jì)算機(jī)輔助普通話水平測試，指的是計(jì)算機(jī)作為一種測試手段參與到普通話水平測試中，利用智能測試系統(tǒng)，計(jì)算機(jī)自動(dòng)完成對有文字憑借的前三個(gè)測試項(xiàng)的測評(píng)，對于無文字憑借的“命題說話”測試項(xiàng)，則由信息管理系統(tǒng)分配給測試員進(jìn)行評(píng)分，然后管理系統(tǒng)自動(dòng)將計(jì)算機(jī)測評(píng)的前三項(xiàng)分?jǐn)?shù)和測試員評(píng)判的第四項(xiàng)分?jǐn)?shù)相加，計(jì)算出考生的測試總成績，并評(píng)定出相應(yīng)等級(jí)，這種測試方式稱為“機(jī)輔測試”。“機(jī)輔測試”實(shí)現(xiàn)了測試手段的部分自動(dòng)化，提高了測試效率，為信息化管理帶來了很大便利，但同時(shí)也帶來了一些值得注意的新問題。
（一）優(yōu)勢與成績
普通話水平測試工作開展至今，全國各地高校普通話測試部門嚴(yán)格執(zhí)行國家有關(guān)開展普通話水平測試的規(guī)章制度和要求，扎扎實(shí)實(shí)地開展各項(xiàng)工作，始終堅(jiān)持以質(zhì)量為本，強(qiáng)調(diào)科學(xué)管理、規(guī)范操作，確保普通話水平測試工作健康、規(guī)范、可持續(xù)發(fā)展，取得了明顯的工作成效，也獲得了很高的認(rèn)可度。相對于傳統(tǒng)普通話水平測試方式，計(jì)算機(jī)輔助測試的方式還比較“年輕”。但是，這一新的測試方式以測試環(huán)境更優(yōu)質(zhì)、測試程序更簡便、測試評(píng)分更客觀、測試質(zhì)量更科學(xué)獲得了廣泛認(rèn)可。
1.提高了測試效率和測試信度。首先，降低了測試員的工作強(qiáng)度，提高了工作效率。在人工測試階段，高校普通話水平測試工作大都安排在周末進(jìn)行，因參加考試的學(xué)生人數(shù)眾多，每學(xué)期測試員通常需要連續(xù)工作6～8周，工作強(qiáng)度很大，十分辛苦。隨著計(jì)算機(jī)輔助測試的實(shí)施，機(jī)器測試時(shí)間可以靈活安排，測試員無需集中工作，只需在規(guī)定時(shí)間內(nèi)在網(wǎng)上完成第四項(xiàng)“命題說話”的測評(píng)任務(wù)，工作量大為減少，工作效率大大提高。其次，對前三項(xiàng)考試項(xiàng)目利用計(jì)算機(jī)進(jìn)行的評(píng)判更準(zhǔn)確客觀，提高了測試信度。由國家語委鑒定認(rèn)可的測試系統(tǒng)軟件，從試題庫的選擇到評(píng)價(jià)體系都是按照《普通話水平測試大綱》要求實(shí)施的，在全國所有地區(qū)推廣，評(píng)分尺度的把握真正做到了全國統(tǒng)一。采用機(jī)器測試，無論測試多少人次，都不會(huì)出現(xiàn)人工測試時(shí)測試員因?yàn)轶w力、心理等因素產(chǎn)生的波動(dòng)而出現(xiàn)較大評(píng)分誤差，同時(shí)，杜絕了人工打分時(shí)可能出現(xiàn)的人情分，使得測試信度進(jìn)一步得到保證。
2.實(shí)現(xiàn)了測試工作組織和管理的科學(xué)化、規(guī)范化。計(jì)算機(jī)輔助普通話水平測試系統(tǒng)主要包括兩個(gè)部分：一是國家普通話水平智能測試系統(tǒng)；二是國家普通話水平測試信息管理系統(tǒng)。智能測試系統(tǒng)的運(yùn)用優(yōu)化了測試手段，規(guī)范了測試程序，統(tǒng)一了測試標(biāo)準(zhǔn)，提高了測試效率，體現(xiàn)了國家級(jí)測試的客觀公正。信息管理系統(tǒng)使測試前的報(bào)名組織、測試中的監(jiān)督調(diào)控、測試后的數(shù)據(jù)整理、考生成績查詢等功能都可以在網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)中輕松實(shí)現(xiàn)。計(jì)算機(jī)輔助普通話水平測試系統(tǒng)的運(yùn)用，使普通話水平測試從報(bào)名、測試到管理實(shí)現(xiàn)了全程信息化、科學(xué)化、規(guī)范化。
（二）問題與不足
盡管計(jì)算機(jī)輔助普通話水平測試有諸多優(yōu)勢，但任何一項(xiàng)新事物的產(chǎn)生都不可能盡善盡美，一種新舉措在實(shí)施過程中需要進(jìn)一步完善。科學(xué)技術(shù)往往是一把“雙刃劍”，運(yùn)用現(xiàn)代技術(shù)提高工作效率的同時(shí)，必須考慮到利用計(jì)算機(jī)輔助測試這一新技術(shù)時(shí)可能出現(xiàn)的新問題，這樣才能及時(shí)發(fā)現(xiàn)并找到解決問題的辦法，使計(jì)算機(jī)這一現(xiàn)代工具更好地服務(wù)于普通話水平測試工作。
1.“機(jī)輔測試”系統(tǒng)本身存在一定的局限性。如測試系統(tǒng)對硬件的適應(yīng)性不強(qiáng)，對語音的評(píng)判模式不佳。目前采用的“機(jī)輔測試”系統(tǒng)軟件在調(diào)試過程中對硬件的依賴比較苛刻，對聲卡、耳麥等語音采樣設(shè)備的兼容性不夠，在測試過程中有時(shí)會(huì)出現(xiàn)語言識(shí)別異常和測評(píng)失敗的情況。另外，目前各高校引進(jìn)的測試軟件，理論上都是根據(jù)《普通話水平測試大綱》的要求設(shè)計(jì)的，但在實(shí)際評(píng)分過程中并沒有完全根據(jù)評(píng)分細(xì)則實(shí)施，對第一、二項(xiàng)測試中的重讀現(xiàn)象及第三項(xiàng)中錯(cuò)、漏、增、回等語音現(xiàn)象的評(píng)判不夠細(xì)致、精準(zhǔn)。
2.部分高校的“機(jī)輔測試”設(shè)施不達(dá)標(biāo)。實(shí)施“機(jī)輔測試”的基本條件包括：先進(jìn)的“機(jī)輔測試”軟件系統(tǒng)，足夠數(shù)量的計(jì)算機(jī)硬件設(shè)施及相關(guān)輔助設(shè)備，固定的測試場地，嚴(yán)格的“機(jī)輔測試”操作管理規(guī)范，專業(yè)的普通話測試人員和專門的“機(jī)輔測試”操作管理人員和設(shè)備維護(hù)人員等。目前部分高校采用的“機(jī)輔測試”的軟、硬件設(shè)施尚存在不達(dá)標(biāo)現(xiàn)象，由此給普通話水平測試評(píng)分的準(zhǔn)確度帶來一些不確定因素。
3.考生對“機(jī)輔測試”設(shè)備使用及測試及環(huán)境的生疏，造成技術(shù)性失分。普通話“機(jī)輔測試”對廣大考生來說是一種全新的測試模式，考生對這一測試模式比較生疏。由于各高校受設(shè)備、場所、人員配備等方面的限制，對考生的考前培訓(xùn)多是以開考前培訓(xùn)會(huì)的形式進(jìn)行，利用考前短促的時(shí)間給考生講解測試流程及注意事項(xiàng)等，考生很難有機(jī)會(huì)在實(shí)際考試前上機(jī)模擬操作體驗(yàn)，從而參加實(shí)際測試時(shí)，部分考生依然感到不適應(yīng)，以至于在測試過程中因設(shè)備使用的技術(shù)性失誤造成一定的失分。
4.測試員采用背靠背評(píng)分方式，缺少現(xiàn)場參照和商榷，造成第四項(xiàng)測評(píng)分值差距較大，增大了復(fù)聽率和復(fù)審率。在“機(jī)輔測試”中，普通話水平測試的前三項(xiàng)內(nèi)容由計(jì)算機(jī)完成評(píng)分，測試員獨(dú)立評(píng)判第四項(xiàng)“命題說話”時(shí)，無法像“人工測試”時(shí)那樣，憑借應(yīng)試人測試前三項(xiàng)的表現(xiàn)作為“命題說話”項(xiàng)的評(píng)分參考，也不能和其他測試員進(jìn)行現(xiàn)場溝通和協(xié)商，從而加大測試員的評(píng)分難度。再加上因?yàn)橐纛l錄制的清晰度不夠及對背稿、雷同、離題、無效語料等現(xiàn)象認(rèn)知的差異，測試員之間的評(píng)分結(jié)果會(huì)產(chǎn)生較大出入，從而在兩個(gè)測試員完成的初評(píng)成績差距超出設(shè)定的分值時(shí)，增加第三人參與測評(píng)及復(fù)審的工作量。
（三）辦法與對策
1.加強(qiáng)組織合作，優(yōu)化軟件性能。優(yōu)良的軟件性能是計(jì)算機(jī)輔助普通話水平測試順利進(jìn)行的重要保障。應(yīng)該由國家權(quán)威部門牽頭，在全國范圍內(nèi)組織語音處理技術(shù)專家和研究機(jī)構(gòu)，協(xié)同語言語音問題專家，包括各地長期從事普通話教學(xué)和測試的骨干聯(lián)合攻關(guān)，進(jìn)一步優(yōu)化“機(jī)輔測試”系統(tǒng)對硬件的適應(yīng)性和軟件系統(tǒng)測試的準(zhǔn)確性，從而使普通話測試工作從管理、測試、培訓(xùn)到研究全面實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化。
2.增加資金投入，建立完善的“機(jī)輔測試”設(shè)施。普通話水平測試工作是全國語言文字工作的大事，對于在校生而言，是其畢業(yè)之后走向工作崗位必備的一項(xiàng)重要技能。各高校應(yīng)加大對普通話水平測試工作的關(guān)注度，加大對該項(xiàng)工作的資金投入，保證“機(jī)輔測試”設(shè)施完善與更新，從而為考生順利高效地完成普通話水平測試并獲得較高的測試等級(jí)提供支持和保障。
3.加大考前培訓(xùn)力度，展開富有針對性的“機(jī)輔測試”考前培訓(xùn)。考前培訓(xùn)是“機(jī)輔測試”順利進(jìn)行不可缺少的重要環(huán)節(jié)。首先，作為“機(jī)輔測試”的組織者、技術(shù)人員和考務(wù)人員，必須清楚地了解“機(jī)輔測試”的基本原理，熟悉操作步驟，掌握排除常見故障的方法；其次，加強(qiáng)對考生“機(jī)輔測試”考前培訓(xùn)的針對性。在考前培訓(xùn)過程中，一是介紹“機(jī)輔測試”模式，包括設(shè)備基本特點(diǎn)和實(shí)踐情況等。二是解析測試題型，介紹操作程序和實(shí)際操作中應(yīng)注意的問題。三是解答疑難問題，包括應(yīng)對或化解“機(jī)輔測試”中可能遇到問題的技巧等。富有針對性的考前培訓(xùn)可以使考生在心理上減少對“機(jī)輔測試”的陌生感，增強(qiáng)適應(yīng)性，從而有效提高“機(jī)輔測試”的信度和效度。另外，各高校還應(yīng)盡量創(chuàng)造條件，在特定時(shí)間開辟專門機(jī)房，供考生進(jìn)行考前模擬練習(xí)。
4.組織測試員定期展開測試工作研討，通過磨合，提高人工測試評(píng)分的吻合度。在“人工測試”階段，因?yàn)榧w性工作的特點(diǎn)，測試員在測試工作中發(fā)現(xiàn)的問題可以做到隨時(shí)發(fā)現(xiàn)、溝通、消化和解決。采用“機(jī)輔測試”新模式之后，測試員們往往各自為政，缺少充分溝通和研討。高校普通話水平測試和管理部門應(yīng)定期組織測試員展開“機(jī)輔測試”研討，在理論認(rèn)知一致的基礎(chǔ)上，就“機(jī)輔測試”培訓(xùn)及測試實(shí)踐中遇到的種種問題，展開充分的討論和研究。通過研討與磨合，強(qiáng)化測試員對測評(píng)標(biāo)準(zhǔn)的認(rèn)識(shí)，從而有效提高人工測試評(píng)分的吻合度。
二、南京師大普通話水平測試與培訓(xùn)平臺(tái)建設(shè)思考
南京師范大學(xué)作為江蘇省屬重點(diǎn)師范院校，辦學(xué)歷史悠久，人文傳統(tǒng)深厚，具有較高的知名度和美譽(yù)度。南師大在校生人數(shù)眾多，普通話水平測試任務(wù)繁重，在學(xué)校普通話水平測試中心組織開展普通話水平測試工作的十多年時(shí)間里，取得了很大成績，一直是同類院校的表率和榜樣。自2008年起，南師大普通話水平測試中心開始實(shí)施計(jì)算機(jī)輔助普通話水平測試，為提高在校生的普通話水平、提升大學(xué)生的語言文化修養(yǎng)做出了很多努力。通過近幾年的“機(jī)輔測試”實(shí)踐工作的積累，南師大普通話水平測試中心正嘗試建設(shè)一個(gè)全面、高效的普通話水平測試與培訓(xùn)的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，為在校生參加普通話水平測試提供資源豐富、使用便捷的培訓(xùn)與測試平臺(tái)。
（一）三大板塊的設(shè)置
南京師大普通話水平測試與培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)大致包括普通話語音及運(yùn)用基礎(chǔ)知識(shí)、普通話水平測試考試項(xiàng)目及普通話水平測試應(yīng)試技巧及模擬測試三大板塊。
1.普通話語音及運(yùn)用基礎(chǔ)知識(shí)板塊。在這個(gè)板塊中，主要是將“普通話語音”及“語言表達(dá)”這兩門專業(yè)課程的主體內(nèi)容呈現(xiàn)出來。以往針對普通話水平測試編寫的一系列培訓(xùn)教材大都以應(yīng)試為目標(biāo)，對“普通話語音”課程中的聲母、韻母、聲調(diào)及語流音變等基礎(chǔ)知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行比較詳盡的介紹，對于“語言表達(dá)”課程中的內(nèi)部技巧、外部技巧的運(yùn)用，只在針對測試第三項(xiàng)“朗讀短文”和第四項(xiàng)“命題說話”的解析中一筆帶過且語焉不詳。其實(shí)，在普通話水平測試的四個(gè)考查項(xiàng)目中，偏重語音考查的第一項(xiàng)“讀單音節(jié)詞語”和第二項(xiàng)“讀多音節(jié)詞語”在整個(gè)普通話水平測試中的總分值是30分，而第三項(xiàng)“朗讀短文”和第四項(xiàng)“命題說話”的總分值則達(dá)到70分，這兩個(gè)考試項(xiàng)目除了繼續(xù)考查普通話語音基礎(chǔ)知識(shí)外，更著重于考查應(yīng)試人的語言表達(dá)及運(yùn)用能力。我們希望通過設(shè)置普通話語音及運(yùn)用基礎(chǔ)知識(shí)板塊，彌補(bǔ)以往普通話培訓(xùn)教材中內(nèi)容的不足，加強(qiáng)考生對語言表達(dá)及運(yùn)用理論知識(shí)的了解和實(shí)踐能力提高。
2.普通話水平測試考試項(xiàng)目板塊。在這個(gè)板塊中，我們將避免以往培訓(xùn)教材中將普通話水平測試評(píng)分細(xì)則簡單陳列的方式，著重對四個(gè)考試項(xiàng)目中出現(xiàn)的各種語音現(xiàn)象的辨析及對發(fā)生語音失誤的原因的分析。如在測試第一項(xiàng)“讀單音節(jié)詞語”中，關(guān)于“語音錯(cuò)誤”與“語音缺陷”的區(qū)分；第二項(xiàng)“讀多音節(jié)詞語”中，對“輕聲、兒化、變調(diào)”等語流音變現(xiàn)象完成不規(guī)范的原因解析；第三項(xiàng)“朗讀短文”中，闡釋“語調(diào)偏誤、停連不當(dāng)、朗讀不順暢”的含義及產(chǎn)生問題的原因；第四項(xiàng)“命題說話”中，分析“方音程度”、“詞匯、語法不規(guī)范”的體現(xiàn)及“背稿、雷同、離題、無效語料”等問題的實(shí)質(zhì)及成因。通過對四個(gè)考試項(xiàng)目的解析，應(yīng)試人不但“知其然”，更“知其所以然”。同時(shí)，在這個(gè)板塊中，將選取典型測試案例，對普通話水平測試的三級(jí)六等樣本予以詳盡例講和點(diǎn)評(píng)。
3.普通話水平測試應(yīng)試技巧及模擬測試板塊。這個(gè)板塊是針對“機(jī)輔測試”中暴露出的問題進(jìn)行富有針對性的應(yīng)試技巧指導(dǎo)及考前模擬測試，主要包括“機(jī)輔測試”的基本原理、操作流程、故障排除等內(nèi)容介紹與闡釋，同時(shí)提供模擬測試訓(xùn)練。這個(gè)板塊的設(shè)置可以避免考前培訓(xùn)會(huì)介紹“機(jī)輔測試”流程、步驟不夠周詳?shù)娜觞c(diǎn)，同時(shí)讓學(xué)生通過模擬測試熟悉“機(jī)輔測試”模式，保證正式考試時(shí)的適應(yīng)性。
（二）采用文字、圖片、音頻、視頻等多媒體形式展示內(nèi)容
傳統(tǒng)普通話水平測試培訓(xùn)教材大都是對教育部和國家語委頒布的《普通話水平測試大綱》、《普通話水平測試實(shí)施綱要》主要內(nèi)容的濃縮、主要材料的匯編及眾多編者對普通話水平測試四項(xiàng)考試內(nèi)容或詳盡、或簡略的解釋與闡發(fā)，主要以文字形式呈現(xiàn)，最多是附上朗讀短文的音頻碟片。南師大普通話水平測試與培訓(xùn)平臺(tái)將綜合采用文字、圖片、音頻、視頻等各種多媒體手段，突出普通話作為有聲語言培訓(xùn)的特點(diǎn)，有效增強(qiáng)培訓(xùn)效果。普通話水平測試采用口語測試方式進(jìn)行，相應(yīng)的培訓(xùn)也應(yīng)采用有聲形式。在普通話語音及運(yùn)用基礎(chǔ)知識(shí)、普通話水平測試考試項(xiàng)目及普通話水平測試應(yīng)試技巧及模擬測試三大板塊建設(shè)中，將大量運(yùn)用圖片、音頻、視頻等多媒體手段，將抽象的語言化為具體生動(dòng)的圖片、聲音和影像，保證普通話水平測試考前培訓(xùn)成效。除了基本資料，如《普通話水平測試用單音節(jié)詞語》、《普通水平測試用多音節(jié)詞語》、《普通話水平測試必讀輕聲詞語表》、《普通話水平測試兒化詞語表》、《普通話水平測試?yán)首x短文》等音頻資料可供下載之外，可選取以往測試中的經(jīng)典案例，將普通話水平測試中常見的語音失誤及三級(jí)六等樣本一一予以解析，給廣大考生提供參考和比對，從而使考生更好地發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，針對各種可能存在的語音問題展開富有針對性的訓(xùn)練，從而在實(shí)際考試中取得最佳成績。
三、實(shí)現(xiàn)考生與測試員、測試員與測試員之間的網(wǎng)絡(luò)溝通
【關(guān)鍵詞】普通話，計(jì)算機(jī)輔助測試，高等學(xué)校
語言是文化的重要組成部分，是人們溝通和交流的工具和載體。推廣普通話，推行規(guī)范漢字，是弘揚(yáng)民族文化的重要舉措。隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，普通話水平測試也進(jìn)入了一個(gè)嶄新的里程碑，大學(xué)生作為先進(jìn)文化的傳承者，是普通話推廣的重點(diǎn)受眾，河北省各大高校的普通話培訓(xùn)測試站設(shè)立，促進(jìn)了大學(xué)生普通話培訓(xùn)和測試工作，大學(xué)生普通話水平整體提升明顯。
雖然計(jì)算機(jī)輔助普通話水平測試具有眾多的優(yōu)點(diǎn)，但各高校在實(shí)際運(yùn)用過程中，“機(jī)輔測試”存在的一些問題也逐漸顯現(xiàn)，有待進(jìn)一步完善。
1.高校在“機(jī)輔測試”中存在的問題
計(jì)算機(jī)輔助普通話水平測試已成為普通話水平測試發(fā)展的必然趨勢，在各高校相繼全面推開。計(jì)算機(jī)輔助普通話水平測試是使普通話水平測試逐步走向科學(xué)化、規(guī)范化、制度化的重要舉措。“機(jī)輔測試”使測試站和測試員工作量大大減輕，得以從繁瑣龐大的工作量中解脫出來，有利于更集中精力投入到正常的工作流程當(dāng)中，更順利地完成工作任務(wù)，使得測試效率顯著提高。考生也不會(huì)因?yàn)槿藶橐蛩囟@得不公正的待遇。計(jì)算機(jī)輔助普通話測試的推廣，雖然有效的提高了測試效率，也避免了測試員的人為影響因素。但是計(jì)算機(jī)輔助普通話測試與傳統(tǒng)的測試員人工測試方式不同，也有它的弊端，在針對大學(xué)生的測試過程中，尤其是在說話項(xiàng)的測試中，出現(xiàn)了一些新的問題。
1.1“機(jī)輔測試”的測試環(huán)境和測試設(shè)施存在的問題
與其它測試機(jī)構(gòu)相比，高校測試機(jī)構(gòu)的測試任務(wù)更加繁重，參加普通話水平測試的學(xué)生眾多，在測試實(shí)施過程中，需要有更好的測試環(huán)境和測試設(shè)施，以保證測試的順利進(jìn)行，這就對高校實(shí)行普通話“機(jī)輔測試”的基本條件提出了較高的要求。“機(jī)輔測試”需要具備先進(jìn)的“機(jī)輔測試”軟件系統(tǒng)；固定和足夠數(shù)量的測試場地；測試所需的計(jì)算機(jī)硬件設(shè)施及相關(guān)輔助設(shè)備；專業(yè)的普通話測試人員和專門的機(jī)測操作管理人員和設(shè)備維護(hù)人員；嚴(yán)格的“機(jī)輔測試”操作管理規(guī)范等。
但是現(xiàn)在很多的高校由于教學(xué)資源比較緊張，并未建立專門的測試室，同時(shí)與測試室配套的備測室，侯測室無法得到保證；規(guī)章制度也不夠完善，并未制定有關(guān)于普通話機(jī)輔測試的規(guī)章制度；測試站人員不足，測試站人員全部為兼職人員，本身做為教務(wù)處的工作人員，工作任務(wù)已經(jīng)相當(dāng)繁重，機(jī)輔測試后，前期準(zhǔn)備的工作量加大，測試時(shí)測試室，備測室，侯測室都需要人員進(jìn)行管理，人手不足，工作量巨大。
1.2機(jī)測環(huán)境下說話項(xiàng)測試出現(xiàn)的問題
說話項(xiàng)要求3分鐘，很多學(xué)生實(shí)際準(zhǔn)備的有效材料在很短的時(shí)間內(nèi)就發(fā)揮完，有些學(xué)生過于緊張或者沒有提前做準(zhǔn)備，甚至30 秒不到，就無話可說了。但是在機(jī)測環(huán)境下，因?yàn)闊o人提醒，很多學(xué)生就造成了缺時(shí)的情況，還有一些考生為了填充時(shí)間，他們就任意發(fā)揮，出現(xiàn)對照機(jī)器讀秒、拖長語音，甚至讀準(zhǔn)考證號(hào)等等在人工測試環(huán)境下不可能出現(xiàn)的情況；也有些考生使用現(xiàn)代通訊手段，將測試題和答案進(jìn)行流傳，或者通過網(wǎng)絡(luò)直接搜索說話內(nèi)容，致使說話項(xiàng)同題內(nèi)容基本一致的情況，機(jī)器無法制止，致使測試員測評(píng)時(shí)給出重復(fù)的后者零分處理；說話項(xiàng)是根據(jù)話題即興講說的測試內(nèi)容，然而在沒有監(jiān)管的機(jī)測環(huán)境下，應(yīng)試人為了達(dá)到“流暢”的效果，將事先準(zhǔn)備好的稿子，背誦甚至通篇朗讀.在傳統(tǒng)人工環(huán)境下，測試員將會(huì)制止，而機(jī)器無法控制。
1.3機(jī)輔測試環(huán)境下考生心理出現(xiàn)的問題
作為一種新型普通話測試方式，考生可能會(huì)因?yàn)閷y試程序、操作技巧不熟悉而產(chǎn)生恐懼、焦躁的情緒；有些考生因沒有恰當(dāng)使用耳機(jī)， 說話聲音太小導(dǎo)致話筒無法錄音， 影響測試成績；有些考生由于不習(xí)慣前兩題顯示的藍(lán)黑相間字體，導(dǎo)致測試時(shí)出現(xiàn)漏讀現(xiàn)象；有些考生錯(cuò)誤按動(dòng)下一步按鈕，使考試自動(dòng)跳到下一題，大大影響了考試成績；有些考生在說話題時(shí)，反應(yīng)過慢， 出現(xiàn)語塞、結(jié)巴、停頓等現(xiàn)象，導(dǎo)致錄音中出現(xiàn)大段空白；有些考生存在僥幸心理，在測試說話項(xiàng)部分對著偷帶的說話材料進(jìn)行朗讀， 違反考試紀(jì)律，被取消了成績。
2.針對高校機(jī)輔測試出現(xiàn)的問題提出的對策
2.1規(guī)范考前培訓(xùn)。考前培訓(xùn)是計(jì)算機(jī)輔助普通話水平測試順利進(jìn)行所不可缺少的重要環(huán)節(jié)。首先，作為計(jì)算機(jī)輔助普通話水平測試的組織者、技術(shù)人員和考務(wù)人員必須通過培訓(xùn)，了解“機(jī)輔測試”的基本原理，熟悉操作步驟，掌握排除“機(jī)輔測試”中常見故障的方法；其次，加強(qiáng)對考生測前集中培訓(xùn)是消除其心理不適應(yīng)性，提高“機(jī)輔測試”質(zhì)量的重要措施。在培訓(xùn)過程中，要詳細(xì)介紹測試模式，包括基本模式，實(shí)踐情況介紹，同人工測試相比的特殊性；同時(shí)還要講解測試題型、操作程序和操作中應(yīng)注意的問題，包括介紹整體操作程序，介紹每個(gè)程序的操作要點(diǎn)；通過解答疑難問題，包括應(yīng)對或化解 “機(jī)輔測試”可能遇到的問題的技巧等，以使考生在心理上減少“機(jī)輔測試”的陌生感，增強(qiáng)適應(yīng)性。另外，各高校還應(yīng)該盡量創(chuàng)造條件，設(shè)計(jì)網(wǎng)上虛擬測試軟件或開僻專門的機(jī)房，供考生上機(jī)熟悉和練習(xí)。
2.2 建立、健全考試管理制度。建立健全計(jì)算機(jī)輔助普通話水平測試的相關(guān)規(guī)章制度，對加強(qiáng)普通話測試考務(wù)管理尤其重要。針對“機(jī)輔測試”這種新的、自由度較大的普通話水平測試模式，應(yīng)建立完善的監(jiān)管體系，使考務(wù)管理工作有章可循。 如做到考試前期管理規(guī)范化，包括建立考試管理制度，規(guī)范考試報(bào)名管理，規(guī)范考務(wù)人員工作職責(zé)，規(guī)范考生測試流程，規(guī)范測試環(huán)境等，做到職責(zé)分明，環(huán)環(huán)相扣，使考務(wù)工作規(guī)范化，制度化。
3.結(jié)語
關(guān)鍵詞：普通話水平;培訓(xùn);測試;模式;改革
普通話水平測試是新時(shí)期語言規(guī)劃的產(chǎn)物，是推廣普通話事業(yè)的重要組成部分，是應(yīng)用語言學(xué)服務(wù)于國家語言戰(zhàn)略的一項(xiàng)特殊的創(chuàng)新性成果。[1]《國家中長期語言文字事業(yè)改革和發(fā)展規(guī)劃綱要》指出，推廣和普及國家通用語言文字是貫徹落實(shí)國家法律法規(guī)的基本要求，繼續(xù)加大培訓(xùn)測試力度及評(píng)估力度，推進(jìn)國家通用語言文字在全國范圍內(nèi)基本普及，扎實(shí)推進(jìn)此項(xiàng)工作是高校義不容辭的責(zé)任。在學(xué)校形成普通話教學(xué)、普通話水平測試培訓(xùn)、普通話的使用指導(dǎo)和普通話水平測評(píng)協(xié)調(diào)發(fā)展的良性發(fā)展體系，形成有“學(xué)”、有“訓(xùn)”、有“用”、有“測”、有“評(píng)”的良好的普通話推廣普及氛圍，從而充分發(fā)揮普通話水平測試工作對培養(yǎng)大學(xué)生口語表達(dá)能力、提高大學(xué)生綜合素質(zhì)的重要作用。[2]普通話培訓(xùn)是達(dá)到這一目的的有效手段。隨著普通話測試水平培訓(xùn)信息化建設(shè)的推進(jìn)，積極探討傳統(tǒng)培訓(xùn)方式與現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)方式的區(qū)別，從而構(gòu)建新形勢下科學(xué)的培訓(xùn)方式具有重要的實(shí)踐意義。本文選取河北北方學(xué)院語言文字培訓(xùn)測試站2013年參加傳統(tǒng)人工培訓(xùn)與2014年通過“普通話智能評(píng)測與學(xué)習(xí)系統(tǒng)”網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)學(xué)習(xí)評(píng)測后參加正式測試的成績統(tǒng)計(jì)情況進(jìn)行對比分析。
一、2013年前人工培訓(xùn)模式及其效果
為使學(xué)生提高對普通話水平測試工作的認(rèn)識(shí)，掌握測試的內(nèi)容、方法等，根據(jù)《河北省實(shí)施<普通話水平測試規(guī)程>細(xì)則》的要求，學(xué)校每年在測試前都有組織地對學(xué)生進(jìn)行普通話考前培訓(xùn)。根據(jù)報(bào)名人數(shù)，按照學(xué)院專業(yè)劃分為教學(xué)班，每個(gè)教學(xué)班安排一名省級(jí)普通話測試員采取集中授課共計(jì)16學(xué)時(shí)，培訓(xùn)工作1個(gè)月內(nèi)完成。講課內(nèi)容包括宣傳普及普通話及普通話培訓(xùn)測試工作的意義，講解普通話語音知識(shí)，普通話聲韻調(diào)的發(fā)音，當(dāng)?shù)胤窖耘c普通話的對應(yīng)規(guī)律，各類人員的普通話等級(jí)要求，普通話水平測試的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)、測試內(nèi)容、方法、程序、注意事項(xiàng)等。經(jīng)過系統(tǒng)的培訓(xùn)，學(xué)生普通話水平有了一定的提高，掌握了必要的應(yīng)試要求和技巧。2013年普通話水平測試成績統(tǒng)計(jì)顯示，參加培訓(xùn)測試的學(xué)生5185名，其中二級(jí)乙等1437人，占27.71%，二級(jí)甲等3185人，占61.43%，一級(jí)乙等329人，占6.35%，二級(jí)乙等以上總計(jì)95.49%。如圖1所示：
二、傳統(tǒng)培訓(xùn)模式存在的問題
1.培訓(xùn)目標(biāo)定位偏差
由于學(xué)生本人認(rèn)識(shí)不到，大學(xué)生能說一口標(biāo)準(zhǔn)的、流利的普通話，具備較為流暢得體的語言交際能力，既是國家的需要、時(shí)代的需要，同時(shí)也是學(xué)生個(gè)人必備的技能，對他們今后就業(yè)、發(fā)展有著重要的作用。學(xué)生對于學(xué)習(xí)普通話的重要性和必要性僅僅停留在取得普通話水平等級(jí)測試證書上，認(rèn)識(shí)不到提高語言素質(zhì)對于自身發(fā)展的意義。培訓(xùn)教師通常為普通話測試員，在培訓(xùn)過程中語音知識(shí)、發(fā)音基礎(chǔ)講得少，強(qiáng)調(diào)如何應(yīng)對考試、考試得分技巧講得多，沒有從切實(shí)提高學(xué)生的普通話水平來考慮組織教學(xué)，偏離了以測促學(xué)的主旨。
2.培訓(xùn)模式僵化
受教學(xué)場所、報(bào)名人數(shù)多等條件所限，學(xué)校普通話培訓(xùn)模式為測試員大班集中授課，一般在1個(gè)月內(nèi)上完16學(xué)時(shí)的培訓(xùn)課程，上課時(shí)間集中、教材統(tǒng)一是培訓(xùn)模式的兩個(gè)突出特點(diǎn)。由于學(xué)生來自不同地域，語言背景較為復(fù)雜，差異較大，但是教師往往事先不掌握教學(xué)對象的語言背景，無法兼顧教學(xué)對象因來自不同地區(qū)而存在的發(fā)音缺陷、學(xué)習(xí)語言難點(diǎn)和糾正發(fā)音習(xí)慣的薄弱環(huán)節(jié)，做不到真正因人施教，難以對學(xué)生有針對性地進(jìn)行重點(diǎn)講解、重點(diǎn)訓(xùn)練。
三、利用普通話智能評(píng)測與學(xué)習(xí)系統(tǒng)培訓(xùn)的測試效果
2014年，為進(jìn)一步做好我校普及普通話和用字規(guī)范化工作，推動(dòng)我校語言文字工作穩(wěn)步發(fā)展，切實(shí)提高師生普通話水平及測試通過率，根據(jù)國家和河北省有關(guān)要求及現(xiàn)代信息技術(shù)的發(fā)展趨勢，我校購買了科大訊飛普通話智能評(píng)測與學(xué)習(xí)系統(tǒng)，部署安裝在學(xué)校局域網(wǎng)環(huán)境中，學(xué)生直接通過互聯(lián)網(wǎng)終端對普通話進(jìn)行針對性學(xué)習(xí)、訓(xùn)練及模擬評(píng)測。系統(tǒng)提供了“基礎(chǔ)語音學(xué)習(xí)”、“大綱短文練習(xí)”等6種學(xué)習(xí)方式，并且可以進(jìn)行普通話全真模擬測試，測試結(jié)束后系統(tǒng)會(huì)對用戶的普通話等級(jí)、發(fā)音面貌和具體發(fā)音缺陷進(jìn)行詳盡的反饋。使用者即可以通過計(jì)算機(jī)操作快速了解自己的普通話水平。系統(tǒng)部署完成后，根據(jù)實(shí)際情況，學(xué)校要求每位報(bào)名參加測試的學(xué)生必須完成各個(gè)模塊的學(xué)習(xí)和至少3次模擬評(píng)測方能參加正式測試。通過考前自主學(xué)習(xí)和模擬評(píng)測的有序開展，從而直接提高普通話水平測試通過率。2015年普通話水平測試成績統(tǒng)計(jì)顯示，2014年底參加培訓(xùn)的學(xué)生4662名，二級(jí)乙等949人，占20.36%，二級(jí)甲等3341人，占71.66%，一級(jí)乙等221人，占4.74%，二級(jí)乙等以上人數(shù)總計(jì)達(dá)到96.76%。與人工培訓(xùn)相比，二級(jí)甲等人數(shù)顯著增加，成績提高明顯，如圖2所示。
四、網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺(tái)培訓(xùn)模式存在的問題
1.學(xué)生隨意性強(qiáng)，缺乏有力監(jiān)管
目前，學(xué)生多利用課余時(shí)間自行去學(xué)校機(jī)房登錄系統(tǒng)進(jìn)行學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)時(shí)間、學(xué)習(xí)內(nèi)容選擇隨意性強(qiáng)，學(xué)校對于學(xué)生的學(xué)習(xí)態(tài)度、進(jìn)度、效果不易掌握也不易實(shí)施監(jiān)管和督促，完全依賴于學(xué)生的自主性，有一部分學(xué)生對于基本知識(shí)模塊的學(xué)習(xí)或者囫圇吞棗或者淺嘗輒止，完成3次模擬訓(xùn)練便不再學(xué)習(xí)訓(xùn)練。對于教學(xué)和培訓(xùn)環(huán)節(jié)的疏忽，使得普通話水平測試在學(xué)生眼中成了簡單機(jī)械的普通話水平認(rèn)定工具，而不是推廣普通話和提高自己掌握、運(yùn)用普通話能力的有力推手，更不用說能夠自覺去提高自己的口語表達(dá)能力了。
2.命題說話環(huán)節(jié)培訓(xùn)薄弱
普通話屬于口耳之技，通過普通話培訓(xùn)及測試達(dá)到讓學(xué)生能夠用比較規(guī)范的語言進(jìn)行交際并養(yǎng)成一定的口語素質(zhì)，很大程度上依賴于語境的設(shè)置和與人面對面地進(jìn)行交流。學(xué)生這種能力的高低在測試命題說話環(huán)節(jié)體現(xiàn)尤為突出，是學(xué)生的思維能力、心理素質(zhì)、說話技巧、語言駕馭能力的綜合體現(xiàn)。網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)系統(tǒng)無法為學(xué)生設(shè)置合適語境，無法實(shí)現(xiàn)人機(jī)口語對話練習(xí)，在學(xué)生說話環(huán)節(jié)中凸顯的發(fā)音缺陷及語法習(xí)慣性應(yīng)用錯(cuò)誤給予糾正。一部分學(xué)生選擇從網(wǎng)絡(luò)下載或者找一些范文來背誦，考試中便出現(xiàn)學(xué)生背稿現(xiàn)象較多，口語化差;內(nèi)容雷同、偏離說話主題者多，不能達(dá)到以測促訓(xùn)，從根本上規(guī)范、提高學(xué)生的語言應(yīng)用能力。
五、思考與建議
1.綜合兩種培訓(xùn)優(yōu)勢，采取1+1+1培訓(xùn)模式
根據(jù)兩種測前培訓(xùn)方式的測試成績統(tǒng)計(jì)結(jié)果分析，采用智能評(píng)測與學(xué)習(xí)系統(tǒng)后，學(xué)生成績與傳統(tǒng)人工培訓(xùn)模式成績相比，成績同樣主要集中在二級(jí)水平，但是二級(jí)甲等人數(shù)明顯高于人工培訓(xùn)，說明大部分學(xué)生通過利用智能評(píng)測與學(xué)習(xí)系統(tǒng)自主學(xué)習(xí)后，對提高普通話水平會(huì)有很大幫助，對提高普通話水平測試成績是有效的。但是，一級(jí)乙等比例明顯低于人工培訓(xùn)模式，通過統(tǒng)計(jì)分析發(fā)現(xiàn)，學(xué)生主要在命題說話項(xiàng)目上丟分較多，很多學(xué)生在前三題成績很優(yōu)異但是命題說話扣分都在6分左右，反映出采用智能評(píng)測與學(xué)習(xí)系統(tǒng)自主學(xué)習(xí)和訓(xùn)練，由于學(xué)生自主性不強(qiáng)及人機(jī)不能互動(dòng)，不能糾正語法應(yīng)用習(xí)慣等原因，培訓(xùn)效果不及人工培訓(xùn)。權(quán)衡兩種培訓(xùn)方式的優(yōu)缺點(diǎn)，建議采取1+1+1培訓(xùn)模式，即先由教師進(jìn)行普通話基礎(chǔ)知識(shí)的講授和命題說話部分的輔導(dǎo)和訓(xùn)練;然后組織學(xué)生通過網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)系統(tǒng)進(jìn)行針對性地學(xué)習(xí)和訓(xùn)練;最后通過網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)系統(tǒng)將學(xué)生普遍存在的突出問題由教師開設(shè)專題培訓(xùn)課進(jìn)行有針對性地講授和訓(xùn)練。
2.培訓(xùn)構(gòu)建分類教學(xué)模式，實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)課程教學(xué)化
依據(jù)網(wǎng)絡(luò)語言培訓(xùn)系統(tǒng)練習(xí)和模擬測試，系統(tǒng)分析診斷各生源地學(xué)生發(fā)音缺陷，應(yīng)安排測試員教師根據(jù)各地學(xué)生發(fā)音缺陷，進(jìn)行專門和有針對性的研究，在糾正發(fā)音習(xí)慣及如何幫助學(xué)生掌握科學(xué)的練習(xí)方法方面多做研究，對突出的發(fā)音缺陷開設(shè)普通話發(fā)音的公共選修課程，編寫教程，有針對性地進(jìn)行分類教學(xué)，做到因地施教，因人施教，集中規(guī)范訓(xùn)練，這也能夠在更大程度上調(diào)動(dòng)學(xué)生的主動(dòng)性和積極性，逐漸增強(qiáng)自信，有益于學(xué)生以后繼續(xù)學(xué)習(xí)和練習(xí)普通話，不斷提高自己的語言文化素質(zhì)和口語表達(dá)能力。在普通話水平測試實(shí)現(xiàn)計(jì)算機(jī)輔助測試之后，測試員由于負(fù)責(zé)測試說話部分，每年只是限于完成評(píng)測任務(wù)，加上網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)軟件的出現(xiàn)，使得很多測試員疏于專業(yè)知識(shí)的研究，對于學(xué)生發(fā)音方面問題關(guān)注得少，研究得少。分類教學(xué)模式和培訓(xùn)課程的教學(xué)化對普通話教學(xué)教師的教學(xué)水平提出了更高的要求，促使教師提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)和研究，積極參加省、國家級(jí)業(yè)務(wù)培訓(xùn)和學(xué)術(shù)交流，能夠在很大程度上提高測試員隊(duì)伍的教學(xué)和學(xué)術(shù)水平，最終實(shí)現(xiàn)教學(xué)相長以及培訓(xùn)主體與對象的雙贏。
3.積極組織開展多渠道、多形式培訓(xùn)活動(dòng)，提升學(xué)生語言能力
高校是先進(jìn)文化的傳承者，擁有語言學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的良好的人文環(huán)境。除了常規(guī)的培訓(xùn)之外，積極結(jié)合“推普周”等活動(dòng)，全校統(tǒng)一組織或者學(xué)生團(tuán)體組織開展各種形式的培訓(xùn)與訓(xùn)練活動(dòng)，如詩歌朗誦會(huì)、辯論賽、演講比賽等，給學(xué)生提供良好的語言氛圍，并安排測試員全程指導(dǎo)。測試員除了“聽”與“測”的能力之外，還必須具備“示范”、“正音”的能力，在這種開放式語境下對學(xué)生普通話和語言能力進(jìn)行培訓(xùn)和指導(dǎo)，必將會(huì)更大程度上提高學(xué)生的語言能力，從真正意義上實(shí)現(xiàn)普通話水平測試與培訓(xùn)的目的。
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為了全面貫徹落實(shí)《國家通用語言文字法》和《省實(shí)施<國家通用語言文字法>辦法》，切實(shí)加強(qiáng)我市的語言文字工作，根據(jù)《市人民政府關(guān)于印發(fā)<市國家通用語言文字應(yīng)用管理暫行規(guī)定>的通知》（[]保市府216號(hào)）精神，結(jié)合我市實(shí)際，現(xiàn)就進(jìn)一步加強(qiáng)全市高等學(xué)校、中等職業(yè)學(xué)校學(xué)生普通話水平測試工作提出如下意見：
一、充分認(rèn)識(shí)做好高等學(xué)校和中等職業(yè)學(xué)校學(xué)生普通話水平測試工作的重要意義
語言是人類思維交際最重要的工具，是現(xiàn)代人文明素質(zhì)的構(gòu)成要素之一。貫徹落實(shí)《國家通用語言文字法》，提高高等學(xué)校和中等職業(yè)學(xué)校語言文字水平，加強(qiáng)對高等學(xué)校和中等職業(yè)學(xué)校學(xué)生進(jìn)行普通話水平測試，是堅(jiān)持依法治校，提高學(xué)校管理水平的需要；是全面推進(jìn)高質(zhì)量的素質(zhì)教育，提高職校生素質(zhì)的需要；是適應(yīng)社會(huì)發(fā)展，促進(jìn)職校生就業(yè)的需要。近年來，我市高等學(xué)校和中等職業(yè)學(xué)校部分專業(yè)一直堅(jiān)持開展普通話水平測試，學(xué)生綜合素質(zhì)不斷提高，受到用人單位一致好評(píng)。隨著社會(huì)各行業(yè)對從業(yè)者普通話水平要求的不斷提高，進(jìn)一步做好高等學(xué)校和中等職業(yè)學(xué)校的普通話水平測試工作，促進(jìn)高等學(xué)校和普通職業(yè)學(xué)校普通話水平達(dá)標(biāo)，具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。
二、把推廣普通話工作作為實(shí)施素質(zhì)教育的一項(xiàng)重要內(nèi)容切實(shí)抓緊抓好
學(xué)校是普及文化教育和培養(yǎng)人才的主要基地，是規(guī)范用語用字的重點(diǎn)領(lǐng)域，市直各高等院校、中等職業(yè)學(xué)校要按照教育部、國家語委的有關(guān)要求，把說好普通話、用好規(guī)范字作為學(xué)生應(yīng)具備的基本能力之一，作為實(shí)施素質(zhì)教育的一項(xiàng)重要內(nèi)容，納入到培養(yǎng)目標(biāo)和有關(guān)課程標(biāo)準(zhǔn)，納入教育教學(xué)和學(xué)生技能訓(xùn)練的基本內(nèi)容。學(xué)校應(yīng)根據(jù)需要開設(shè)普通話課程，在課時(shí)安排和課程考核等環(huán)節(jié)上給予充分保障，對測試沒有達(dá)到合格等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)的畢業(yè)生，要緩發(fā)畢業(yè)證書。促使學(xué)生達(dá)到國際規(guī)定的普通話水平等級(jí)，使普通話真正成為學(xué)校的教學(xué)語言和校園語言。
三、明確我市高等學(xué)校、中等職業(yè)學(xué)校學(xué)生普通話水平測試的目標(biāo)要求
根據(jù)《省實(shí)施<國家通用語言文字法>辦法》和《市國家通用語言文字應(yīng)用管理暫行規(guī)定》：“普通高等學(xué)校、中等職業(yè)學(xué)校的學(xué)生普通話水平為二級(jí)乙等以上，其中中文、外語、文藝、傳媒、旅游等與口語表達(dá)密切相關(guān)的專業(yè)學(xué)生為二級(jí)甲等以上”。高等院校、中等職業(yè)學(xué)校的學(xué)生應(yīng)在畢業(yè)前達(dá)到以上規(guī)定的普通話等級(jí)。
四、認(rèn)真組織好高等學(xué)校、中等職業(yè)學(xué)校學(xué)生的普通話培訓(xùn)測試工作
為確保普通話水平測試工作的順利開展，各高等學(xué)校和職業(yè)學(xué)校要制定科學(xué)合理的培訓(xùn)測試工作計(jì)劃，使學(xué)生分年級(jí)、分專業(yè)、分層次逐步達(dá)標(biāo)，在工作措施上做到四個(gè)落實(shí)：
