開(kāi)篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇網(wǎng)吧網(wǎng)管職責(zé)，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過(guò)程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進(jìn)步。

第1篇

一、建成網(wǎng)吧監(jiān)管平臺(tái)，提升監(jiān)管水平。

網(wǎng)吧是高科技發(fā)展的產(chǎn)物，是新興的文化市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目，原有文化市場(chǎng)的管理手段很難適應(yīng)當(dāng)今形勢(shì)的發(fā)展，網(wǎng)吧管理必須進(jìn)行手段創(chuàng)新，以先進(jìn)的、高科技的手段替代傳統(tǒng)的管理模式、手段。我認(rèn)為：網(wǎng)絡(luò)文化市場(chǎng)要認(rèn)真組織實(shí)施《互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所計(jì)算機(jī)經(jīng)營(yíng)系統(tǒng)技術(shù)規(guī)范》，按照文化部的要求，對(duì)網(wǎng)吧安裝管理軟件，對(duì)網(wǎng)吧經(jīng)營(yíng)實(shí)施24小時(shí)監(jiān)控。采取網(wǎng)吧實(shí)時(shí)監(jiān)控平臺(tái)的管理手段，可以減少超時(shí)經(jīng)營(yíng)、瀏覽黃色信息和未成年上網(wǎng)問(wèn)題的發(fā)生，又可以提高網(wǎng)吧自身的經(jīng)營(yíng)、管理水平。網(wǎng)吧實(shí)時(shí)監(jiān)控平臺(tái)的安裝、使用，減少了傳統(tǒng)的稽查方式，省去了不少人力、物力，減輕了管理者的勞動(dòng)強(qiáng)度；但是，先進(jìn)的管理手段還需同市場(chǎng)管理實(shí)際相結(jié)合，必須以實(shí)力強(qiáng)大的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)服務(wù)、維修力量作后盾和保障，可以通過(guò)先試點(diǎn)后推廣的方式，不斷摸索和總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，逐步完善和提高。

二、實(shí)行服務(wù)型管理新理念。

聽(tīng)取經(jīng)營(yíng)者的意見(jiàn)和反映，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)文化市場(chǎng)的調(diào)研，合理網(wǎng)吧布局、布點(diǎn)，保證網(wǎng)吧一定的贏利空間。網(wǎng)吧年檢、變更、搬遷等工作時(shí)，管理部門要及時(shí)做好宣傳、咨詢和服務(wù)工作，換位思考，為民著想，用優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏得經(jīng)營(yíng)者的支持，達(dá)到經(jīng)營(yíng)者主動(dòng)配合管理的目的。宣傳、教育、引導(dǎo)和服務(wù)的方法是一種服務(wù)型管理方法，實(shí)施服務(wù)的過(guò)程也就是以情感人、以理服人的管理過(guò)程，整個(gè)過(guò)程融洽了管理者與被管理者的關(guān)系。

三、嚴(yán)格控制總量，控制發(fā)展規(guī)模。

我們?cè)趶V泛調(diào)研的基礎(chǔ)上，認(rèn)為目前網(wǎng)吧的數(shù)量和規(guī)模與本地域經(jīng)濟(jì)、社會(huì)發(fā)展的水平相適應(yīng)，如果無(wú)節(jié)制的發(fā)展和擴(kuò)大網(wǎng)吧的規(guī)模，勢(shì)必造成網(wǎng)吧之間的無(wú)序競(jìng)爭(zhēng)和惡性膨脹。因此，暫停審批新網(wǎng)吧十分必要，同時(shí)，根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)文化準(zhǔn)營(yíng)證》上核準(zhǔn)的電腦數(shù)量，對(duì)本地域網(wǎng)吧內(nèi)的電腦數(shù)量進(jìn)行了全面清查，將多出的電腦堅(jiān)決從網(wǎng)吧內(nèi)清理出去，對(duì)核準(zhǔn)的電腦加貼印有本地域編號(hào)的《準(zhǔn)營(yíng)證》。采用此法不但可以嚴(yán)格控制網(wǎng)吧電腦臺(tái)數(shù)，還可以控制網(wǎng)吧經(jīng)營(yíng)者隨意更換終端電腦，使網(wǎng)吧的發(fā)展規(guī)模限制在科學(xué)的發(fā)展范圍內(nèi)。

四、定期舉行法律知識(shí)培訓(xùn)，提高經(jīng)營(yíng)者素質(zhì)。

組織網(wǎng)吧經(jīng)營(yíng)者、網(wǎng)管、工作人員進(jìn)行法律法規(guī)的培訓(xùn)，學(xué)習(xí)《互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所管理?xiàng)l例》，提高經(jīng)營(yíng)者的素質(zhì)，引導(dǎo)他們自覺(jué)守法經(jīng)營(yíng)。我們?cè)谌粘z查中發(fā)現(xiàn)：網(wǎng)吧老板們平時(shí)很少在網(wǎng)吧里，日常管理一般由網(wǎng)管、吧臺(tái)收銀員來(lái)完成。由于網(wǎng)管及收銀人員也屬打工人員，其工作的流動(dòng)性大，對(duì)網(wǎng)吧管理法規(guī)知道得少且存在臨時(shí)性觀念，因而他們管理的責(zé)任性差，這是網(wǎng)吧發(fā)生違規(guī)行為的根源。為此，我們要求網(wǎng)管、收銀人員的更換也要上報(bào)到管理部門，也把他們納入法規(guī)培訓(xùn)、學(xué)習(xí)之列，分階段性、分片組織實(shí)施培訓(xùn)與教育。與此同時(shí)向網(wǎng)吧工作人員明確未成年人上網(wǎng)的年齡界限(吧臺(tái)擺放提示牌，1990年某月以后為未成年人)，加強(qiáng)身份證登記、查驗(yàn)，做好當(dāng)天上網(wǎng)日志的記錄，把網(wǎng)吧管理工作做深、做細(xì)。

五、開(kāi)展綠色網(wǎng)吧創(chuàng)評(píng)活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)行業(yè)自律。

結(jié)合文明城市創(chuàng)建活動(dòng)，開(kāi)展“綠色網(wǎng)吧”的評(píng)比，激勵(lì)先進(jìn)，鞭策后進(jìn)，樹(shù)立網(wǎng)吧良好經(jīng)營(yíng)形象。同時(shí)， 通過(guò)行業(yè)協(xié)會(huì)架起經(jīng)營(yíng)者與管理部門之間的橋梁，組織參觀、考察活動(dòng)，學(xué)習(xí)兄弟城市網(wǎng)吧管理的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，定期開(kāi)展行業(yè)分析，提高經(jīng)營(yíng)理念和管理水平；通過(guò)相互監(jiān)督，加強(qiáng)行業(yè)自律和規(guī)范，減少惡性競(jìng)爭(zhēng)；

六、聘請(qǐng)教師擔(dān)任網(wǎng)吧義務(wù)監(jiān)督員。

動(dòng)用一切可以調(diào)動(dòng)的社會(huì)力量，加強(qiáng)網(wǎng)吧的日常監(jiān)督，及時(shí)制止網(wǎng)吧違規(guī)經(jīng)營(yíng)行為，發(fā)揮管理部門的幫手作用。 我們經(jīng)過(guò)大量調(diào)研走訪，在分析論證，召開(kāi)與教育、公安、工商及學(xué)生家長(zhǎng)、教師、網(wǎng)吧經(jīng)營(yíng)者等不同層面座談會(huì)的基礎(chǔ)上，與教育局達(dá)成了選聘教師擔(dān)任網(wǎng)吧義務(wù)監(jiān)督員的共識(shí)，并與教育聯(lián)合發(fā)文安排此事，在層層選拔的基礎(chǔ)上確定了一定數(shù)量由中小學(xué)校長(zhǎng)、教務(wù)主任、班主任和教師為主體的網(wǎng)吧義務(wù)監(jiān)督員隊(duì)伍，并舉行了義務(wù)監(jiān)督員培訓(xùn)會(huì)，學(xué)習(xí)了《互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所管理?xiàng)l例》及網(wǎng)絡(luò)管理方面的文件，就網(wǎng)吧義務(wù)監(jiān)督員在履行職責(zé)、強(qiáng)化管理方面提了具體要求，對(duì)義務(wù)監(jiān)督員頒發(fā)了聘書和上崗證，并以文件形式明確了網(wǎng)吧義務(wù)監(jiān)督員的職責(zé)、監(jiān)督范圍、工作紀(jì)律等。同時(shí)，公開(kāi)管理部門及網(wǎng)吧周邊學(xué)校的舉報(bào)電話，廣泛接受社會(huì)、媒體的監(jiān)督，正確教育和引導(dǎo)網(wǎng)吧規(guī)范經(jīng)營(yíng)。

七、抓好隊(duì)伍建設(shè)，提升整體素質(zhì)。

第2篇

正像所有企業(yè)的中層管理人員一樣，中國(guó)網(wǎng)吧行業(yè)的店長(zhǎng)們都是從最基層工作當(dāng)中磨練出來(lái)的精英人才，他們熱愛(ài)網(wǎng)吧這個(gè)行業(yè)也熱愛(ài)自己的職業(yè)，他們出于各種各樣的目的走進(jìn)網(wǎng)吧并從事網(wǎng)吧當(dāng)中的工作，從各種網(wǎng)吧當(dāng)中最基礎(chǔ)工作做起，經(jīng)過(guò)自己的努力與時(shí)代的機(jī)遇，成為中國(guó)新興網(wǎng)吧行業(yè)當(dāng)中最具發(fā)展?jié)摿Φ囊恍腥巳骸Ｋ麄冊(cè)谥袊?guó)網(wǎng)吧行業(yè)發(fā)展當(dāng)中應(yīng)該起到的作用是一種必然，在這個(gè)資本橫行的時(shí)代，網(wǎng)吧行業(yè)想做大做強(qiáng)必須引入資本，而投資方需要專業(yè)管理人才來(lái)管理網(wǎng)吧，因此網(wǎng)吧店長(zhǎng)作為既懂網(wǎng)吧專業(yè)管理，又懂小型企業(yè)管理的全方位人才，成為投資方必不可少的人才。而在全國(guó)各大連鎖網(wǎng)吧直營(yíng)店當(dāng)中，連鎖化網(wǎng)吧企業(yè)更需要職業(yè)化店長(zhǎng)人才來(lái)實(shí)現(xiàn)連鎖網(wǎng)吧的管理工作，從而使網(wǎng)吧店長(zhǎng)職業(yè)發(fā)展方向更加廣闊。相信未來(lái)無(wú)論單體網(wǎng)吧還是連鎖網(wǎng)吧，如何找到一名好店長(zhǎng)會(huì)是每一家網(wǎng)吧經(jīng)營(yíng)者必須著重思考的問(wèn)題。

我想任何一名有志于長(zhǎng)期從事網(wǎng)吧工作的網(wǎng)管、服務(wù)員、收銀員、技術(shù)主管都希望能成長(zhǎng)為一名店長(zhǎng)，這對(duì)自己不僅是職業(yè)方面最好的發(fā)展方向，也是對(duì)自己能力的證明。但能在網(wǎng)吧這個(gè)行業(yè)堅(jiān)持做好，并成長(zhǎng)為一名合格網(wǎng)吧店長(zhǎng)的人并不多很多網(wǎng)管與技術(shù)主管在學(xué)習(xí)到足夠多的技術(shù)后，轉(zhuǎn)行去企業(yè)做網(wǎng)管了，收銀員多為女孩子，她們大多數(shù)成家后都轉(zhuǎn)作別的職業(yè)了，所以真正堅(jiān)持下來(lái)，并成長(zhǎng)為一名店長(zhǎng)的人是少之又少。

由于網(wǎng)吧行業(yè)發(fā)展時(shí)間短，新入行者想了解如何成為一名合格的網(wǎng)吧店長(zhǎng)，只能從正在工作在第一線的店長(zhǎng)身上找出答案，在工作中，我們與很多正在從事店長(zhǎng)這一職務(wù)的朋友們接觸，了解到了很多這方面的經(jīng)驗(yàn)。如何快速成長(zhǎng)為一名店長(zhǎng)，對(duì)此好多人有著各種不同的感受，有的人說(shuō)做好技術(shù)是基本功，再學(xué)管理也不遲，也有的人認(rèn)為管理才是店長(zhǎng)必備的職業(yè)技能，不懂技術(shù)可以學(xué)，但管理水平學(xué)不來(lái)，只能鍛煉出來(lái)，還有人認(rèn)為只要在一家網(wǎng)吧工作時(shí)間夠長(zhǎng)、與老板混得夠熟就能成為店長(zhǎng)，只要老板信任你，店長(zhǎng)就是你的了……很多人有著很多不同的看法，大家都是從自己的成長(zhǎng)歷程當(dāng)中總結(jié)出來(lái)一些值得借鑒的經(jīng)驗(yàn)。

如何成為一名好店長(zhǎng)，顯然大家的看法各不相同，也許正是因?yàn)槊總€(gè)人的性格與特長(zhǎng)不同，大家在人生的機(jī)遇方面也不相同，最終使每一位店長(zhǎng)的成長(zhǎng)之路譜寫成一個(gè)故事，這些故事是人生的經(jīng)驗(yàn)，也是新人必看的寶典，在職業(yè)上成功可能需要的更多是時(shí)間上的磨練，經(jīng)過(guò)了時(shí)間磨練，技術(shù)可以進(jìn)步，經(jīng)驗(yàn)可以增長(zhǎng)，相信只要大家堅(jiān)持下去，就有機(jī)會(huì)成為一名店長(zhǎng)，下面我們通過(guò)以下4位店長(zhǎng)的經(jīng)歷和故事，找一些靈感，也許能夠成為你堅(jiān)持下去的理由和精神上的支持。

1　選擇一個(gè)好平臺(tái)再苦再難也能堅(jiān)持

――廣州國(guó)有星空網(wǎng)盟連鎖網(wǎng)吧店長(zhǎng)黃偉培成長(zhǎng)經(jīng)歷

前言：一個(gè)將工作作為謀生手段的人，他只能做個(gè)最基層的員工；一個(gè)將工作作為職業(yè)發(fā)展的人，他可以做個(gè)有所建樹(shù)的經(jīng)理人；一個(gè)將行業(yè)作為事業(yè)的人，他可以做一個(gè)團(tuán)隊(duì)的掌舵人!這段話是黃偉培堅(jiān)信的理念、在他從一名月薪2300多元的售貨員跳槽為一名月薪9D0多元的網(wǎng)吧服務(wù)員時(shí)、懷揣這個(gè)理念重新開(kāi)始。

因?yàn)閷?duì)網(wǎng)吧事業(yè)看好，自己也熱愛(ài)這個(gè)行業(yè)，所以我選擇了廣州網(wǎng)吧行業(yè)的領(lǐng)頭羊――星空網(wǎng)盟，雖然沒(méi)來(lái)星盟之前平均每月有2300元工資，到星盟每月只有900元，而且要從一個(gè)普通的服務(wù)員做起，但我相信星盟是一個(gè)急速發(fā)展中的正規(guī)國(guó)有企業(yè)，有完善系統(tǒng)的培訓(xùn)升遷機(jī)制，是一個(gè)值得信賴、能讓有心人發(fā)揮自己的寬闊平臺(tái)。在服務(wù)員崗位工作時(shí)，用心了解工作過(guò)程的每一個(gè)細(xì)節(jié)，對(duì)設(shè)備擺放、清潔如何才最符合顧客日常使用習(xí)慣，怎樣能省時(shí)省力并能達(dá)到工作要求。因?yàn)閷?duì)工作細(xì)節(jié)的熟悉，我協(xié)助店長(zhǎng)制訂了《收款員工作流程》等管理?xiàng)l例。通過(guò)和店長(zhǎng)的工作配合，使我去思考怎樣從領(lǐng)班角度去考慮，如何管理和滿足門店的營(yíng)運(yùn)需要，怎樣去及時(shí)解決工作上遇到和發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題。這樣在門店會(huì)員發(fā)展遇到瓶頸時(shí)，我才能提出(會(huì)員以老帶新)等營(yíng)銷策略。感謝當(dāng)時(shí)的店長(zhǎng)湯清大姐能接受和實(shí)施我的建議，并對(duì)我的工作進(jìn)行引導(dǎo)和支持。通過(guò)求真務(wù)實(shí)的工作，以此為基礎(chǔ)，三個(gè)月后我升級(jí)到了領(lǐng)班崗位。

在領(lǐng)班工作崗位時(shí)，除了帶領(lǐng)安排好本班日常工作外，我更關(guān)注門店?duì)I運(yùn)和周邊經(jīng)營(yíng)環(huán)境的情況。要安于工作，又不能太恪守死的職責(zé)范圍，一個(gè)不能超越創(chuàng)新的人，是不會(huì)有長(zhǎng)足發(fā)展的。當(dāng)時(shí)我們昌崗門店經(jīng)營(yíng)處于低谷，黃總召集員工現(xiàn)場(chǎng)分析，提出調(diào)查周邊行情，研究競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的操作手法，總結(jié)自己的成功營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，創(chuàng)建星盟經(jīng)營(yíng)的特色。因而我經(jīng)常用自己的休息時(shí)間去周邊網(wǎng)吧做市場(chǎng)調(diào)查，對(duì)比分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的顧客構(gòu)成情況和其經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)。通過(guò)平時(shí)的調(diào)查總結(jié)以及與顧客的交談發(fā)現(xiàn)，當(dāng)時(shí)星盟昌崗店雖然有STAR這支名牌CS戰(zhàn)隊(duì)在昌崗店訓(xùn)練吸引顧客，但因成不了熱點(diǎn)，還不如其他網(wǎng)吧搞CS游戲有氣氛。針對(duì)這種現(xiàn)狀，我毅然提出昌崗門店不再主推當(dāng)時(shí)主流的CS競(jìng)技游戲，而組織顧客喜歡并日益火暴的MMRPG網(wǎng)絡(luò)游戲，并推出網(wǎng)絡(luò)游戲基地策劃，在門店內(nèi)組織顧客成立游戲公會(huì)，為昌崗門店吸引凝聚一批高消費(fèi)顧客群。當(dāng)時(shí)為了組織帶領(lǐng)顧客玩游戲，我除了完成工作時(shí)間內(nèi)的要求，下班還主動(dòng)陪顧客玩5～6小時(shí)的游戲，累到回家就只想睡覺(jué)。通過(guò)種種努力，終于使得昌崗店建立了良好的網(wǎng)絡(luò)游戲氣氛圍，得到了昌崗區(qū)域內(nèi)顧客和同業(yè)的認(rèn)同。在分公司的指導(dǎo)下，2006年2月，昌崗門店做出開(kāi)業(yè)來(lái)的營(yíng)業(yè)最高峰：28日內(nèi)做出19.2萬(wàn)的營(yíng)業(yè)額。

從領(lǐng)班升級(jí)為店長(zhǎng)助理，是我職業(yè)生涯新的開(kāi)始。在做店長(zhǎng)助理期間被外派到路路通加盟店任副店長(zhǎng)，我以協(xié)調(diào)好與業(yè)主關(guān)系和做好加盟店日常管理經(jīng)營(yíng)為己任。面對(duì)同一條街內(nèi)300米距離3間網(wǎng)吧的激烈競(jìng)爭(zhēng)，而自己地理位置又 處于劣勢(shì)的情況下，通過(guò)公司技術(shù)部支持改造其網(wǎng)絡(luò)設(shè)施，與業(yè)主協(xié)調(diào)改善門店環(huán)境，從而提高了該門店的綜合競(jìng)爭(zhēng)力。用田忌賽馬的方法，與低價(jià)的祈樂(lè)網(wǎng)吧比高價(jià)，與地理位置好的興發(fā)網(wǎng)吧比低價(jià)的方法令營(yíng)業(yè)額穩(wěn)步上升，差20元達(dá)到路路通店開(kāi)店以來(lái)的最高記錄日營(yíng)業(yè)額5000元。

雖然從店長(zhǎng)助理升級(jí)到店長(zhǎng)用了足足一年時(shí)間，但我感覺(jué)時(shí)間的磨礪是對(duì)自我能力提升有益的。如果員工能夠盡心盡責(zé)，把工作當(dāng)作鍛煉的機(jī)會(huì)，對(duì)他本人基本素質(zhì)提高是有相當(dāng)大作用的；若能把職業(yè)當(dāng)作事業(yè)，他的綜合素質(zhì)肯定會(huì)突飛猛進(jìn)更上一層樓。通過(guò)對(duì)自己發(fā)展歷程的總結(jié)，我得出的經(jīng)驗(yàn)是心態(tài)，眼光要從上向下望，行為做事要從低向高做，天道酬勤，工作成果是靠平日一點(diǎn)一滴積累下來(lái)的。在成功的路上不在于你跑得多快，而在于你選的道路的正確與否。我覺(jué)得大部分人可能不清楚自己的定位和發(fā)展目標(biāo)，所以浪費(fèi)了很多的時(shí)間。我覺(jué)得認(rèn)識(shí)自己的優(yōu)缺點(diǎn)，研究一下自己喜歡干什么，想干什么，能干什么，社會(huì)能提供什么樣的機(jī)會(huì)，確定自己在社會(huì)中的坐標(biāo)，認(rèn)清自己，發(fā)現(xiàn)自己，然后給自己確定一個(gè)切合實(shí)際情況的目標(biāo)，以此為基準(zhǔn)心平氣和、不急不躁、一步一步向前沖，這才是取得成功的正確方法。靠一夜暴富成功成名，這種機(jī)會(huì)太少了，就這么等下去，還是有所付出后有所作為?或者想就這樣蹉跎歲月，最后后悔的還是自己，等你30多歲找不到工作時(shí)自己才會(huì)明白，放縱和放棄是對(duì)自己人生的不負(fù)責(zé)。

人的性格思想決定了日常行為模式，日常行為模式又決定了處事方式及人際關(guān)系的發(fā)展，處事方式及人際關(guān)系發(fā)展又影響人的性格思想。所以思想定位是工作目標(biāo)的基礎(chǔ)。從進(jìn)星盟的那天起，我就給自己定了個(gè)每三個(gè)月升一級(jí)的工作目標(biāo)，我也大致按照這個(gè)目標(biāo)不斷地前進(jìn)。現(xiàn)在公司現(xiàn)已按正規(guī)企業(yè)的運(yùn)作經(jīng)營(yíng)網(wǎng)吧，我仍需要克服網(wǎng)吧從業(yè)人員的浮躁，打造出一支有戰(zhàn)斗力的經(jīng)營(yíng)管理隊(duì)伍，在網(wǎng)吧上下游行業(yè)鏈發(fā)展、轉(zhuǎn)變中謀求更廣闊的發(fā)展空間與出路。

2　網(wǎng)吧的工作與生活是一種經(jīng)歷

――佛山市星星點(diǎn)網(wǎng)吧店長(zhǎng)雷燕妮成長(zhǎng)故事

前言：在網(wǎng)吧的日常管理工作當(dāng)中，網(wǎng)吧應(yīng)用技術(shù)是不可缺少的部分，網(wǎng)吧是依靠技術(shù)來(lái)保證服務(wù)的，所以很多人以為只要精通技術(shù)就能當(dāng)?shù)觊L(zhǎng)、顯然，成為一店之長(zhǎng)需要非常熟悉網(wǎng)吧應(yīng)用技術(shù)才行、成為一店之長(zhǎng)也許需要全能技術(shù)，需要一種鉆研上進(jìn)的心態(tài)，學(xué)技術(shù)、學(xué)做人、學(xué)做事。

雷燕妮作為一名工作在網(wǎng)吧的女孩子，她在學(xué)校學(xué)的是計(jì)算機(jī)專業(yè)，也許這是她走進(jìn)網(wǎng)吧的原因，但經(jīng)歷幾年的鍛煉，很多機(jī)遇都已經(jīng)成為她成功必不可少的原因，如今她生活并工作網(wǎng)吧當(dāng)中。講述自己的經(jīng)歷時(shí)，雷燕妮說(shuō)：“剛走出學(xué)校的大門的時(shí)候，找工作很難，由于自己是計(jì)算機(jī)中技畢業(yè)就感到很大就業(yè)壓力，人們都說(shuō)廣東好，自己也不由自主地來(lái)到了這個(gè)陌生的城市，到了廣東才感覺(jué)到廣東并非我想像中的那么好。也許是為了生活要自己堅(jiān)持留下來(lái)吧，當(dāng)時(shí)沒(méi)想多少，只想找份穩(wěn)定的工作穩(wěn)定下來(lái)先，接著看到網(wǎng)吧招服務(wù)員，于是第一份工作就在網(wǎng)吧度過(guò)的，一過(guò)就是二年，當(dāng)時(shí)我考慮到學(xué)計(jì)算機(jī)的想找份從事有關(guān)專業(yè)知識(shí)的工作，這樣在學(xué)校學(xué)的東西才不會(huì)丟回給老師。”相信很多人都是因?yàn)楫?dāng)時(shí)電腦不普及，想學(xué)電腦才進(jìn)網(wǎng)吧工作的，有的人是想學(xué)電腦維修，有的人是想利用工作空閑學(xué)些軟件方面的知識(shí)等，抱著這些目的進(jìn)入網(wǎng)吧而被網(wǎng)吧改變，最終成為網(wǎng)吧行業(yè)中堅(jiān)力量。

對(duì)于如何成為一名店長(zhǎng)，雷燕妮有著自己的理解，雷燕妮講到：“剛開(kāi)始在網(wǎng)吧工作主要是解決游戲方面和系統(tǒng)的基礎(chǔ)問(wèn)題，由于在學(xué)校學(xué)的計(jì)算機(jī)知識(shí)，沒(méi)有接觸到游戲，在工作中還要不斷地學(xué)習(xí)加深對(duì)專業(yè)知識(shí)的認(rèn)識(shí)和了解，上班時(shí)間與顧客交流，有問(wèn)題的拿筆記本記錄下來(lái)，下班之后一一將問(wèn)題解開(kāi)，第二天回復(fù)給網(wǎng)友們，并且每天自己給自己安排好學(xué)習(xí)計(jì)劃，主攻游戲問(wèn)題，我的技術(shù)經(jīng)驗(yàn)就這樣一點(diǎn)點(diǎn)的積累起來(lái)了。三個(gè)月后，由于我工作表現(xiàn)突出，老板非常信任我，決定讓我做收銀員，原因是收銀員需要是他信任的人。也許我與老板問(wèn)的信任就是在這個(gè)時(shí)候初步建立起來(lái)，這為我以后成為店長(zhǎng)打下了基礎(chǔ)。當(dāng)時(shí)我也沒(méi)想這么多，只想著老板讓做就得做好，我有計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)，學(xué)起收費(fèi)軟件容易上手，很快把收費(fèi)系統(tǒng)各選項(xiàng)菜單的操作摸清楚了，其實(shí)作為收銀員，技術(shù)需求并不多，重要的是細(xì)心、耐心、熱心。當(dāng)時(shí)我已經(jīng)意識(shí)到收銀就是網(wǎng)吧的前臺(tái)，一定要做好服務(wù)工作，當(dāng)然也常遇到些無(wú)理的顧客發(fā)脾氣，但忍一忍就好了，在這個(gè)崗位是鍛煉自己耐心的好機(jī)會(huì)。”

“其實(shí)在網(wǎng)吧的日常工作當(dāng)中，每一個(gè)任務(wù)、每一份工作都是在鍛煉著我們，只是我們并不察覺(jué)，如果想想以后需要面臨更多的挑戰(zhàn)，那眼前這些困難就算不上什么了。在我從事收銀員工作半年時(shí)間以后，我們網(wǎng)吧的老板終于開(kāi)了一家分店，他忙得很，所以將老店的管理工作全面委托我來(lái)做，至此，我終于成為一名店長(zhǎng)。我在這家網(wǎng)吧工作時(shí)間不超過(guò)兩年，但現(xiàn)在我已經(jīng)全面掌握了店面管理的基本技能，也深得老板的信任，到目前為止我只在一間網(wǎng)吧工作過(guò)，很多時(shí)候生活的體驗(yàn)多數(shù)來(lái)自于工作中感受。當(dāng)工作層次改變了，思想也自然會(huì)跟著改變，起初只是做店面里的一些瑣碎的事，員工訂餐、空調(diào)維護(hù)的跟進(jìn)、洗手間的環(huán)保、硬件的破損等一些瑣碎的事，慢慢地把業(yè)務(wù)也做熟了，沒(méi)事的時(shí)候看看電腦的硬件，主板配置，性能各種型號(hào)，自己在腦海里已經(jīng)有個(gè)已知數(shù)了，這樣才會(huì)方便地管理好各種部件，不會(huì)造成不必要的丟失，耳機(jī)鼠標(biāo)，鍵盤能維護(hù)的盡量維護(hù)，未過(guò)質(zhì)保期的采取供貨商換新。雖然日常工作并不輕松，但做店長(zhǎng)的都有一個(gè)共同的目標(biāo)，把網(wǎng)吧做好，服務(wù)，技術(shù)，衛(wèi)生，管理水平更上一層樓。店長(zhǎng)最大的作用是與業(yè)主之間形成良好溝通，把網(wǎng)吧的情況讓業(yè)主及時(shí)了解，把自己的想法和經(jīng)營(yíng)策略取得業(yè)主的認(rèn)同等。由于我曾經(jīng)做過(guò)技術(shù)員也做過(guò)收銀員，現(xiàn)在做店長(zhǎng)對(duì)網(wǎng)吧的各個(gè)環(huán)節(jié)都了解得十分清楚，這對(duì)我的工作開(kāi)展有著很大的幫助，現(xiàn)在我所管理的網(wǎng)吧正在以良好的業(yè)績(jī)向前沖。”

也許我們總是聽(tīng)到很多男性店長(zhǎng)、網(wǎng)管們講述自己的成長(zhǎng)經(jīng)歷，所以聽(tīng)到她的講述，我頓時(shí)覺(jué)悟到，原來(lái)網(wǎng)吧的生活也可以如此美妙。其實(shí)雷燕妮在網(wǎng)吧工作的過(guò)程中肯定也有苦澀，肯定也遇到過(guò)很多困難，但她都不在意，網(wǎng)吧的工作與生活是一種經(jīng)歷，一種體驗(yàn)，任何人都無(wú)法取代你經(jīng)歷的感受，當(dāng)思想中已經(jīng)形成了一個(gè)美好的藍(lán)圖，那么一切過(guò)程就只是過(guò)程了。

3　曾經(jīng)隨波逐流如今扎根

――澤當(dāng)古鎮(zhèn)“快車道網(wǎng)城”店長(zhǎng)王磊成長(zhǎng)故事

前言：曾有絕大部分的網(wǎng)管在成長(zhǎng)的過(guò)程中有過(guò)沉淪的日子，曾經(jīng)隨波逐流，哪里有工作就去哪里，只要有工作、有飯吃就能度日，他們?cè)诔翜S的時(shí) 候心靈已經(jīng)得到徹底釋放，不用考慮前途，沒(méi)有壓力的日子是每一個(gè)人都想過(guò)的。但當(dāng)他們經(jīng)歷7很多，逐漸成長(zhǎng)起來(lái)的時(shí)候，他們才在某一時(shí)刻、某個(gè)位置，感悟到這個(gè)行業(yè)當(dāng)中的歡樂(lè)，并在這里真正成長(zhǎng)起來(lái)。也許你現(xiàn)在正在考慮換一家網(wǎng)吧，但看完這段文字，希望你慎重考慮。

王磊，出生江蘇省連云港市新浦區(qū)，高中畢業(yè)后曾經(jīng)在江蘇、山東、浙江，福建、廣東、等近10家網(wǎng)吧工作過(guò)，最終王磊穩(wěn)定地扎根于澤當(dāng)鎮(zhèn)也屬偶然。在最初的時(shí)候，他是在廣東一家連鎖網(wǎng)吧做技術(shù)主管的，但做了很久也得不到老板的重視，還被一些同事排擠，他換了工作，原因就是看不到未來(lái)有什么發(fā)展，所以想換工作也許是發(fā)展的好辦法，這是他第一次換工作，也是為什么會(huì)在后來(lái)的幾年中跑了6、7個(gè)省，換了那么多網(wǎng)吧打工的原因，經(jīng)歷了幾個(gè)城市的輾轉(zhuǎn)遷移后，王磊已經(jīng)找不到有什么可以支持他繼續(xù)在網(wǎng)吧做下去的理由，頻繁的跳槽讓他沒(méi)有幾個(gè)知心朋友，工作在一起的同事都不熟悉，想聊聊天也沒(méi)幾個(gè)能聊到一起的。據(jù)王磊說(shuō)：“那幾年經(jīng)過(guò)那些事，我已經(jīng)不再想自己以后該怎么發(fā)展之類的事了，只是在想換工作的時(shí)候到網(wǎng)上找找，看到哪里招聘，只要是包吃包住、工資待遇差不多我就聯(lián)系，談成了就坐火車去工作，心中只有一個(gè)想法，就是走遍大江南北，就當(dāng)旅游了。”

可以說(shuō)王磊的人生轉(zhuǎn)折點(diǎn)是在，談到如何去王磊說(shuō)：“在我N多次想換工作的時(shí)候，恰好看到了現(xiàn)在這家網(wǎng)吧的招聘廣告，是的一家網(wǎng)吧，一想到是就聯(lián)想起了純凈的天空、純凈的人以及純凈的高山，就毫不猶豫地與這家網(wǎng)吧業(yè)主聯(lián)系，以我的資歷來(lái)這里做事是綽綽有余的，所以就順利地來(lái)到。其實(shí)我來(lái)純屬于想來(lái)玩的，但到了這里就真的不想走了，真的被這些所有的一切所吸引。快車道網(wǎng)城位于山南地區(qū)澤當(dāng)鎮(zhèn)月光大廈二樓，是一家擁有210臺(tái)PC的中型網(wǎng)城，我的同事們一共有13個(gè)人，我的職位是店長(zhǎng)，也就是說(shuō)有12名員工的日常工作要由我來(lái)安排，還要負(fù)責(zé)技術(shù)管理工作等。作為一名在很多城市網(wǎng)吧里做過(guò)的事我，還真有一番感悟，政府管理網(wǎng)吧的嚴(yán)格程度是難以想像的，這里的政府或者說(shuō)是職能部門管理人員真的是很正義的，在我眼里，他們就是真正的‘焦裕祿’類型的人，所以這里根本不存在什么罰款、攤派、收黑錢以及其他在內(nèi)地經(jīng)常聽(tīng)到的劣跡行為。這里的網(wǎng)吧，也很知本分，競(jìng)爭(zhēng)就良性競(jìng)爭(zhēng)，拼服務(wù)、拼網(wǎng)速、拼技術(shù)等就是不拼價(jià)格。未成年人，在這里根本很少來(lái)，應(yīng)該說(shuō)小孩子都不懂網(wǎng)絡(luò)，也可能是這里的文化普及不像內(nèi)地那樣廣，正像我前面說(shuō)的那樣的天空很藍(lán)，水很清，人很純，網(wǎng)吧的凈土!說(shuō)實(shí)話我愛(ài)上了這里，也愛(ài)上了這里的網(wǎng)吧，我打算在這里工作下去，原來(lái)我只是做技術(shù)的，但因?yàn)槲蚁朐谶@里生活下去，所以我學(xué)著做好一名店長(zhǎng)，管理好網(wǎng)吧的方方面面。”

偶然的一次跳槽使王磊找到了自己真正的人生角色，從放棄到隨波逐流再到找到希望，王磊的經(jīng)歷也許是很多網(wǎng)管曾經(jīng)歷過(guò)的，只希望越來(lái)越多新加入到網(wǎng)吧行業(yè)的新人，不要再走彎路，找準(zhǔn)方向努力前進(jìn)。

4　技術(shù)是成功的基石

――店長(zhǎng)郭成鉆研技術(shù)成就夢(mèng)想

前言：有很多在學(xué)校學(xué)了計(jì)算機(jī)專業(yè)的學(xué)生，他們?cè)诔跎嫔鐣?huì)時(shí)找不到能用計(jì)算機(jī)的工作，網(wǎng)吧就成了他們實(shí)現(xiàn)邊工作邊學(xué)習(xí)的首選目標(biāo)。中國(guó)網(wǎng)吧技術(shù)的不斷發(fā)展，正是這樣一批刻苦鉆研并在網(wǎng)吧當(dāng)中成長(zhǎng)的技術(shù)人員努力的結(jié)果，他們?cè)诰W(wǎng)吧當(dāng)中成長(zhǎng)，通過(guò)自己的努力回報(bào)網(wǎng)吧。

店長(zhǎng)郭成是從一名普通技術(shù)人員做起，如今他直接管理一家網(wǎng)吧，還負(fù)責(zé)十幾家網(wǎng)吧的技術(shù)指導(dǎo)工作，他的成功主要靠自己的在技術(shù)方面的突破與努力。對(duì)于做到什么程度就能成為店長(zhǎng)，郭成有著自己的理解，他向我們介紹他的經(jīng)驗(yàn)時(shí)說(shuō)：“我一直是埋頭做技術(shù)的，很少關(guān)注網(wǎng)吧的管理，但有一次我網(wǎng)吧出現(xiàn)的一次技術(shù)問(wèn)題讓我感到，只懂技術(shù)不懂管理只能做一名打工者，想要在這個(gè)行業(yè)有所成就，就要從多方面成長(zhǎng)，成為一個(gè)全能型人才。那次事件是關(guān)于我所在的網(wǎng)吧和老板的另一家網(wǎng)吧全網(wǎng)中毒的事，當(dāng)時(shí)我是負(fù)責(zé)技術(shù)的，中毒后兩家網(wǎng)吧處于癱瘓狀態(tài)，當(dāng)時(shí)所有的技術(shù)員都拿出自己的方法來(lái)解決問(wèn)題，但是由于大家各干各的，互相之間溝通少，導(dǎo)致在幾天內(nèi)也無(wú)法解決問(wèn)題，那次事過(guò)后我分析其中的原因，其實(shí)病毒并不可怕，只是因?yàn)榇蠹覜](méi)有統(tǒng)一協(xié)作，導(dǎo)致效率太低。從那以后我覺(jué)得技術(shù)好是很重要的，但對(duì)于大型網(wǎng)吧或連鎖網(wǎng)吧來(lái)說(shuō)，一個(gè)良好的技術(shù)團(tuán)隊(duì)更重要。我就是從想打造一個(gè)好的技術(shù)團(tuán)隊(duì)開(kāi)始，慢慢地學(xué)習(xí)如何管理、領(lǐng)導(dǎo)、經(jīng)營(yíng)網(wǎng)吧的。想要領(lǐng)導(dǎo)和管理一個(gè)技術(shù)團(tuán)隊(duì)，需要不僅僅是管理才能，想要服人首先自己的技術(shù)得過(guò)硬，2006年1月，我決定了去參加CCNA的專業(yè)培訓(xùn)。前后三個(gè)月的培訓(xùn)，順利通過(guò)了CCNA的資格認(rèn)證考試。有了這張資格證書，在個(gè)人信心上有了很大的提升。其實(shí)任何證書只是一種對(duì)自己的鼓勵(lì)，只有在實(shí)踐當(dāng)中不斷地積累經(jīng)驗(yàn)，才能做一名成功的店長(zhǎng)。現(xiàn)在很多人都認(rèn)為實(shí)踐至上，不過(guò)這樣的想法相當(dāng)錯(cuò)誤，我曾經(jīng)也一度認(rèn)為實(shí)踐至上，其結(jié)果就是自身技術(shù)始終只能停留在某個(gè)程度上停滯不前，因?yàn)楹芏鄸|西根本就理解不了。對(duì)原理都不了解怎么去創(chuàng)新呢?所以說(shuō)理論指導(dǎo)實(shí)踐，實(shí)踐證明理論。技術(shù)的最終歸宿始終還是在于應(yīng)用，你的個(gè)人技術(shù)就是展現(xiàn)在遇到問(wèn)題時(shí)是否可以去靈活運(yùn)用自身所掌握的理論知識(shí)及所具備的實(shí)際技能水平來(lái)組合出解決方案。至于管理一個(gè)技術(shù)團(tuán)隊(duì)，自己的技術(shù)首先要過(guò)硬才能贏得別人的尊重，成為店長(zhǎng)也就是水道渠成的事了。”

第3篇

一、統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)，進(jìn)一步增強(qiáng)百日會(huì)戰(zhàn)集中行動(dòng)的責(zé)任感和緊迫感。

近幾年來(lái)，在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我市文化旅游市場(chǎng)管理工作堅(jiān)持一手抓管理，一手抓繁榮的方針，注重正面的引導(dǎo)和扶持，促進(jìn)了文化市場(chǎng)的繁榮，使我市文化旅游市場(chǎng)形成了包括網(wǎng)吧文化娛樂(lè)市場(chǎng)、旅游市場(chǎng)、圖書報(bào)刊市場(chǎng)等在內(nèi)的綜合型市場(chǎng)體系。文化旅游市場(chǎng)的發(fā)展繁榮，不僅使人們?nèi)罕娢幕畹玫搅藰O大的豐富，而且優(yōu)化了投資環(huán)境，增加了就業(yè)崗位，帶動(dòng)了文化產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，成為國(guó)民經(jīng)濟(jì)的新增長(zhǎng)點(diǎn)。在發(fā)展和繁榮文化旅游市場(chǎng)過(guò)程中，針對(duì)文化旅游市場(chǎng)中存在的突出問(wèn)題，各級(jí)文化旅游市場(chǎng)管理部門認(rèn)真貫徹上級(jí)管理工作部門的部署，充分運(yùn)用法律、行政和經(jīng)濟(jì)手段，集中人力、財(cái)力、物力，開(kāi)展集中整治行動(dòng)，取得了初步成效。在文化娛樂(lè)市場(chǎng)方面，今年以來(lái)，我們開(kāi)展了聲勢(shì)浩大的城區(qū)網(wǎng)吧整合專項(xiàng)行動(dòng)，使我市網(wǎng)吧經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所由 家，壓縮到 家，壓縮比例達(dá) 以上，顯示了前所未有的整治力度，得到了廣大人民群眾的好評(píng);在圖書報(bào)刊市場(chǎng)方面，深入開(kāi)展了掃黃打非專項(xiàng)行動(dòng)，對(duì)各類非法出版物進(jìn)行了有效清理，對(duì)印刷企業(yè)的管理進(jìn)一步規(guī)范，查繳非法盜版書刊 萬(wàn)余冊(cè)。另外我們還開(kāi)展了鄉(xiāng)鎮(zhèn)非法電視臺(tái)專項(xiàng)整治工作和旅游服務(wù)質(zhì)量專項(xiàng)檢查工作。這些整治行動(dòng)，打擊了文化旅游市場(chǎng)中的違法違規(guī)行為，為我市文化旅游市場(chǎng)的健康發(fā)展起到了積極的作用。

但是，我們也必須清醒地看到，以網(wǎng)吧為代表的文化旅游市場(chǎng)秩序較為混亂的狀況尚未得到根本好轉(zhuǎn)，有的問(wèn)題還相當(dāng)突出，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：一是網(wǎng)吧等互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所經(jīng)營(yíng)秩序比較混亂，一些網(wǎng)吧業(yè)主為了自身利益違規(guī)經(jīng)營(yíng)，未成年人上網(wǎng)和超時(shí)經(jīng)營(yíng)現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，極大地危害了青少年的身心健康。二是販賣非法出版物，私設(shè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)非法電視臺(tái)現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。三是文化旅游經(jīng)營(yíng)單位不執(zhí)行安全生產(chǎn)法規(guī)，存在著許多事故隱患。上述這些問(wèn)題，不僅擾亂了正常的文化市場(chǎng)秩序，嚴(yán)重危害了未成年人健康成長(zhǎng)，損害了國(guó)家利益，危害了社會(huì)主義精神文明建設(shè)，已到了非治理不可的地步。為此，中央、省、市都把文化旅游市場(chǎng)整頓和規(guī)范作為整頓和規(guī)范市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序工作的重點(diǎn)之 一，加以安排和部署，并明確提出了整治和規(guī)范工作的任務(wù)、目標(biāo)、方針和措施。對(duì)此，各級(jí)各部門，特別是我們作為文化旅游市場(chǎng)主管部門一定要從實(shí)踐三個(gè)代表重要思想和深入貫徹科學(xué)發(fā)展觀的高度，充分認(rèn)識(shí)開(kāi)展這次文化旅游市場(chǎng)白日會(huì)戰(zhàn)工作的極端重要性，進(jìn)一步增強(qiáng)責(zé)任感和緊迫感，切實(shí)按照中央、省和市委、市政府的總體部署，按照“發(fā)展為上、民生為先、穩(wěn)定為重、穩(wěn)定為重、少說(shuō)多做、真抓實(shí)干”的工作要求，下最大的決心，用最大的力氣，集中解決我市文化旅游市場(chǎng)存在的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，整頓和規(guī)范好我市文化旅游秩序，服務(wù)我市經(jīng)濟(jì)發(fā)展大局，建設(shè)文化強(qiáng)市創(chuàng)造良好的文化環(huán)境。

二、突出重點(diǎn)，明確任務(wù)，全力推動(dòng)文化旅游市場(chǎng)整治百日會(huì)戰(zhàn)深入開(kāi)展

根據(jù)中央、省、市整頓和規(guī)范文化旅游市場(chǎng)工作的部署和要求，結(jié)合我市文化旅游市場(chǎng)的實(shí)際，我局制定了整頓和規(guī)范文化旅游市場(chǎng)百日會(huì)戰(zhàn)工作實(shí)施方案，提出了明確要求。主要本文來(lái)源：文秘站 任務(wù)和目標(biāo)是，以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀。以保護(hù)未成年人的合法權(quán)益為重點(diǎn)，強(qiáng)化市場(chǎng)監(jiān)管、規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為、打擊違規(guī)經(jīng)營(yíng)、確保安全生產(chǎn)為目的，以整頓和規(guī)范網(wǎng)吧等互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所中存在的突出問(wèn)題、加強(qiáng)“兩節(jié)”期間的安全生產(chǎn)、開(kāi)展文化旅游市場(chǎng)各項(xiàng)整治和大檢查活動(dòng)為重點(diǎn)，嚴(yán)厲打擊違法經(jīng)營(yíng)行為，凈化社會(huì)環(huán)境。爭(zhēng)取春節(jié)前使我市文化旅游市場(chǎng)秩序得到明顯的改觀，文化旅游市場(chǎng)得到健康有序的發(fā)展。 在活動(dòng)中我們準(zhǔn)備重點(diǎn)做好以下六個(gè)方面的工作：

1、開(kāi)展網(wǎng)吧市場(chǎng)的專項(xiàng)整治。網(wǎng)吧行業(yè)是領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心，群眾關(guān)注的焦點(diǎn)。要通過(guò)這次專項(xiàng)行動(dòng)，徹底改變網(wǎng)吧違規(guī)經(jīng)營(yíng)行為屢禁不止的現(xiàn)象，使人民群眾對(duì)網(wǎng)吧行業(yè)的社會(huì)形象有根本性的轉(zhuǎn)變。要努力提升網(wǎng)吧品質(zhì)，嚴(yán)格按國(guó)家有關(guān)要求，對(duì)網(wǎng)吧設(shè)備、環(huán)境、管理等條件認(rèn)真認(rèn)定，實(shí)行網(wǎng)吧行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理;要努力提升網(wǎng)吧經(jīng)營(yíng)者素質(zhì)，實(shí)行網(wǎng)管人員資格認(rèn)證制度和崗位培訓(xùn)制度;要努力提升技管能力，利用現(xiàn)有技管設(shè)施加強(qiáng)監(jiān)控，人防、技防結(jié)合;要加大處罰力度，發(fā)現(xiàn)一家，處罰一家，絕不姑息。

2、開(kāi)展網(wǎng)吧、歌舞、游戲室、星級(jí)賓館、餐廳、景區(qū)景點(diǎn)、旅行社等文化旅游場(chǎng)所安全大檢查。要進(jìn)一步強(qiáng)化督查，督促和推動(dòng)文化旅游生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，確保隱患和問(wèn)題及時(shí)整改到位，堅(jiān)決遏制重特大事故，有效防止和減少其他各類安全事故，雙節(jié)期間社會(huì)文化事業(yè)平穩(wěn)健康發(fā)簪營(yíng)造良好的社會(huì)文化環(huán)境。

4、開(kāi)展衛(wèi)星地面接收設(shè)施和手機(jī)視聽(tīng)節(jié)目服務(wù)的整治活動(dòng)、查處無(wú)線電干擾器、打擊鄉(xiāng)鎮(zhèn)非法電視 臺(tái)。按照省廣電局的工作部署，積極開(kāi)展衛(wèi)星電視接收設(shè)施整治工作，查處非法生產(chǎn)、銷售、安裝使用衛(wèi)星電視接收設(shè)施。重點(diǎn)做好打擊鄉(xiāng)鎮(zhèn)非法電視臺(tái)工作，要主動(dòng)開(kāi)展清理、排查、取締活動(dòng)，積極協(xié)調(diào)當(dāng)?shù)毓埠蜔o(wú)線電管理部門，堅(jiān)持“露頭就打”，維護(hù)廣播電視正常播出秩序，鞏固農(nóng)村文化陣地。

5、開(kāi)展《××新聞》整轉(zhuǎn)工作大檢查。

6、開(kāi)展文物保護(hù)工作安全大檢查。

活動(dòng)具體安排分五個(gè)階段：一是宣傳發(fā)動(dòng)階段，時(shí)間從12月10日-20日。各部門按照各自的職責(zé)、任務(wù)，認(rèn)真開(kāi)展動(dòng)員部署。結(jié)合本部門工作實(shí)際，制訂具體實(shí)施方案，提出整治的重點(diǎn)和標(biāo)準(zhǔn)。二是自查自糾階段，時(shí)間從12月21日-元月21日。對(duì)照專項(xiàng)治理要求，圍繞行動(dòng)方案，開(kāi)展自查活動(dòng)。三是集中整治階段，時(shí)間從元月22日-2月22日。在自查自糾的基礎(chǔ)上，對(duì)本轄區(qū)內(nèi)的文旅游市場(chǎng)進(jìn)行全面執(zhí)法檢查和整治。四是整改提升階段，時(shí)間從2月23日-3月13日。針對(duì)市場(chǎng)混亂、監(jiān)管不力、群眾反映強(qiáng)烈和安全生產(chǎn)隱患較大的問(wèn)題要有計(jì)劃、有措施、有辦法、有步驟地進(jìn)行整改。五是檢查驗(yàn)收階段，時(shí)間從3月14日-3月24日。市局將組成檢查組隊(duì)各單位各部門進(jìn)行抽查驗(yàn)收，確保工作取得實(shí)效。

三、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，嚴(yán)肅紀(jì)律，確保百日會(huì)戰(zhàn)活動(dòng)取得實(shí)效。

開(kāi)展文化旅游市場(chǎng)百日會(huì)戰(zhàn)工作，時(shí)間緊，任務(wù)重，政策強(qiáng)，標(biāo)準(zhǔn)高，各級(jí)各部門務(wù)必高度重視，廣泛發(fā)動(dòng)，盡職盡責(zé)，嚴(yán)格執(zhí)法，努力形成的強(qiáng)大合力，確保各項(xiàng)措施落到實(shí)處，取得實(shí)效。

1、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，嚴(yán)格責(zé)任追究。為保證這項(xiàng)工作的順利進(jìn)行，市文旅局已成立百日會(huì)戰(zhàn)專項(xiàng)行動(dòng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)統(tǒng)一組織這項(xiàng)工作。各縣區(qū)文旅部門、局屬單位也要盡快成立領(lǐng)導(dǎo)小組和辦事機(jī)構(gòu)，以確保百日行動(dòng)取得預(yù)期的效果。各單位的主要負(fù)責(zé)同志要真正擔(dān)負(fù)起第一責(zé)任人的責(zé)任，采取切實(shí)有效的措施，認(rèn)真抓好這項(xiàng)工作。對(duì)于在整頓和規(guī)范工作中，行動(dòng)及時(shí)，措施得力，成效顯著的部門和個(gè)人，要進(jìn)行表彰;對(duì)行動(dòng)遲緩，治理不力，失職瀆職導(dǎo)致違法行為得不到治理的，文化旅游市場(chǎng)混亂得不到扭轉(zhuǎn)的地區(qū)，要追究主要負(fù)責(zé)人的責(zé)任。 要切實(shí)加強(qiáng)以思想建設(shè)、組織建設(shè)和作風(fēng)建設(shè)為主要內(nèi)容的文化旅游執(zhí)法隊(duì)伍建設(shè)，不斷提高文化旅游執(zhí)法隊(duì)伍的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，以更好的擔(dān)當(dāng)文化市場(chǎng)管理和整頓規(guī)范工作的重任。各部門、各單位要嚴(yán)格責(zé)任追究制度，一級(jí)抓一級(jí)，層層抓落實(shí)，確保任務(wù)到位、組織到位、責(zé)任到位、措施到位、處罰到位。

2、大力宣傳，營(yíng)造良好氛圍。我們要充分利用廣播電視、報(bào)紙、宣傳材料等多種宣傳渠道和形式，發(fā)揮輿論導(dǎo)向作用，迅速形成濃厚的輿論氛圍，取得廣大群眾對(duì)文化旅游市場(chǎng)專項(xiàng)整治百日行動(dòng)的支持。電臺(tái)、電視臺(tái)、廣電報(bào)社要開(kāi)辟專題，大力宣傳行動(dòng)效果，形成高壓態(tài)勢(shì)，為專項(xiàng)整治工作順利開(kāi)展?fàn)I造良好地社會(huì)輿論氛圍。

3、加大監(jiān)管和執(zhí)法的力度，努力提高執(zhí)法水平和行動(dòng)效果。活動(dòng)開(kāi)展中要以文化旅游市場(chǎng)管理的法律、法規(guī)和規(guī)章為依據(jù)，加大對(duì)文化市場(chǎng)整治的力度。盡快從重點(diǎn)地區(qū)、重點(diǎn)部位和存在的突出問(wèn)題入手，全面深入的開(kāi)展整治活動(dòng)，堅(jiān)決遏制住文化市場(chǎng)混亂的勢(shì)頭。要加大執(zhí)法力度，每個(gè)階段工作開(kāi)展的同時(shí)都要組織幾次大規(guī)模的突擊檢查活動(dòng)，打擊違法經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的囂張氣焰。要把對(duì)大案要案的查處作為整頓和規(guī)范工作的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，從快從嚴(yán)查處。對(duì)危害大，影響惡劣，事實(shí)清楚的典型案件，公開(kāi)審理;對(duì)線索明確的大案要案，要追根求源，一查到底，堅(jiān)決予以 以查處，決不手軟;對(duì)違犯刑律的要移交司法機(jī)關(guān)，追究其刑事責(zé)任，決不能以罰代刑，大事化小，更不能包庇縱容，姑息養(yǎng)奸。要進(jìn)一步完善監(jiān)督機(jī)制，規(guī)范執(zhí)法行為。堅(jiān)持依法行政，依法管理，依法規(guī)范，最大限度地減少執(zhí)法過(guò)程中的隨意性。要切實(shí)加強(qiáng)對(duì)文化旅游經(jīng)營(yíng)單位的安全管理，做到警鐘長(zhǎng)鳴，常抓不懈，爭(zhēng)取長(zhǎng)治久安。如果發(fā)現(xiàn)文化經(jīng)營(yíng)單位有安全隱患，要及時(shí)下達(dá)檢查通知書，并將有關(guān)情況書面告之公安消防部門。我們也必須充分認(rèn)識(shí)到，整頓和規(guī)范文化旅游市場(chǎng)的根本目的是更好地促進(jìn)文化市場(chǎng)的繁榮和發(fā)展，不能為整頓而整頓，為治理而治理，而是要通過(guò)整頓和規(guī)范，使文化旅游市場(chǎng)秩序得到根本的好轉(zhuǎn)，從而更好地促進(jìn)文化市場(chǎng)健康發(fā)展。因此，在工作中要依法辦事，嚴(yán)格執(zhí)法，防止出現(xiàn)那種一放就活，一活就亂，一亂就管，一管就死，一死就放的怪圈，努力形成整頓促繁榮，繁榮鞏固整頓的良性機(jī)制，為文化市場(chǎng)的繁榮和發(fā)展創(chuàng)造一個(gè)良好的環(huán)境。這就要求我們?cè)诩訌?qiáng)整頓與管理的同時(shí)，采取切實(shí)有效的措施，支持合法、健康、有益的文化經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，進(jìn)一步繁榮我市的文化旅游市場(chǎng)，以滿足人民群眾日益增長(zhǎng)的文化生活的需求。

第4篇

一點(diǎn)：網(wǎng)站管理員（網(wǎng)管）

閃亮指數(shù)：

職業(yè)定義：利用相關(guān)專業(yè)知識(shí)及計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)等現(xiàn)代信息技術(shù)，從事網(wǎng)站監(jiān)控、維護(hù)、設(shè)置、安全等日常維護(hù)工作的人員。網(wǎng)管對(duì)廣大網(wǎng)民來(lái)講并不陌生，其重要性也是盡人皆知：他們肩負(fù)網(wǎng)絡(luò)正常運(yùn)行、網(wǎng)民正常瀏覽、網(wǎng)絡(luò)自身安全等多項(xiàng)重要職責(zé)。小到街頭網(wǎng)吧，大到關(guān)系到國(guó)家經(jīng)濟(jì)秩序的專用網(wǎng)絡(luò)，只要有網(wǎng)絡(luò)的地方就有網(wǎng)管的一席之地。

閃亮前景：高水準(zhǔn)的專業(yè)網(wǎng)絡(luò)管理員缺口較大。據(jù)統(tǒng)計(jì)，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)站點(diǎn)已達(dá)67 萬(wàn)個(gè)，網(wǎng)站管理員的崗位需求目前全國(guó)約數(shù)十萬(wàn)。

薪酬：根據(jù)所管理的網(wǎng)絡(luò)復(fù)雜性與專業(yè)程度，月薪2000 元～ 8000 元不等。

過(guò)來(lái)人語(yǔ)：小趙是某機(jī)關(guān)單位數(shù)據(jù)中心的網(wǎng)管，從業(yè)3 年來(lái)，他對(duì)網(wǎng)管這一職業(yè)的方方面面已有了全面的認(rèn)識(shí)：說(shuō)簡(jiǎn)單也簡(jiǎn)單，說(shuō)復(fù)雜也復(fù)雜。如果你業(yè)務(wù)水平夠硬，這真的是一份很輕松的工作。不過(guò)，在任何情況下，你都要隨時(shí)待命準(zhǔn)備去解決網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)的問(wèn)題，排除故障以避免損失與負(fù)面影響。

閃亮指數(shù)：

職業(yè)定義：利用相關(guān)專業(yè)知識(shí)及計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)等現(xiàn)代信息技術(shù)，從事互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容建設(shè)的人員。網(wǎng)絡(luò)編輯基本分為兩種，一種是純文字編輯，負(fù)責(zé)網(wǎng)站內(nèi)容、文字風(fēng)格等的編輯與整理；一種是技術(shù)編輯，也就是利用計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，負(fù)責(zé)網(wǎng)站的版式及后臺(tái)工作的編輯，大多數(shù)情況下，此類技術(shù)編輯類似于網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)師。

閃亮前景：未來(lái)十年內(nèi)，我國(guó)網(wǎng)絡(luò)編輯人才缺口將達(dá)到上百萬(wàn)人，網(wǎng)絡(luò)編輯需求總增長(zhǎng)量將超過(guò)30%。據(jù)估算，目前中國(guó)網(wǎng)絡(luò)編輯從業(yè)人員多達(dá)三百多萬(wàn)人。但這一數(shù)量仍跟不上人才市場(chǎng)的需求量。而其快速的增長(zhǎng)需求表明，網(wǎng)絡(luò)編輯正在以前所未有的高姿態(tài)與傳統(tǒng)紙媒編輯分庭抗禮。

薪酬：任職在6 個(gè)月以下的網(wǎng)絡(luò)編輯月薪最低者為1000 元至2000 元，最高者達(dá)4000 元。而大型門戶網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)編輯月薪都在5000 元左右，中等職位的收入在8000元至1 萬(wàn)元之間。從業(yè)經(jīng)驗(yàn)超過(guò)兩年的，年薪都在5 萬(wàn)元左右，最高可達(dá)12 萬(wàn)元。

過(guò)來(lái)人語(yǔ)：作為某小型網(wǎng)站的文字編輯，羅佳佳比較喜歡這份工作。她認(rèn)為，網(wǎng)絡(luò)編輯的好與壞要因人而異。如果喜歡上網(wǎng)，又安于每日面對(duì)電腦與成堆的文字，網(wǎng)絡(luò)編輯是個(gè)很不錯(cuò)的職業(yè)。但這種工作絕對(duì)不適合那些天性好動(dòng)，不安于寂寞的人群。

三點(diǎn)：網(wǎng)絡(luò)游戲設(shè)計(jì)師

閃亮指數(shù)：

職業(yè)定義：利用相應(yīng)計(jì)算機(jī)軟件知識(shí)，結(jié)合相關(guān)專業(yè)知識(shí)及網(wǎng)絡(luò)技巧，從事網(wǎng)絡(luò)游戲設(shè)計(jì)及開(kāi)發(fā)的人員。網(wǎng)絡(luò)游戲設(shè)計(jì)師屬于復(fù)合型人才，單純精通計(jì)算機(jī)與網(wǎng)絡(luò)知識(shí)并不能勝任此職，一定的美術(shù)基礎(chǔ)以及過(guò)人的創(chuàng)造力與想象力也是其必不可少的職業(yè)要素。

閃亮前景：市場(chǎng)需求目前最少有15 萬(wàn)人的缺口。而現(xiàn)在國(guó)內(nèi)達(dá)到專業(yè)游戲動(dòng)畫工程師人才水平的只有8000 人。目前網(wǎng)絡(luò)游戲設(shè)計(jì)師已經(jīng)成為最為搶手的人才，MAYA、3D MAX 等計(jì)算機(jī)動(dòng)畫工具功能日益強(qiáng)大，動(dòng)畫游戲制作人員在游戲創(chuàng)作領(lǐng)域有了更廣闊的發(fā)展空間。

薪酬：普通網(wǎng)絡(luò)游戲設(shè)計(jì)師月薪為2000 元左右，而高級(jí)網(wǎng)游設(shè)計(jì)師月薪高達(dá)20000 元左右。

過(guò)來(lái)人語(yǔ)：“我很慶幸在畢業(yè)的時(shí)候找到了這份工作”，2004 年畢業(yè)于北京某高校設(shè)計(jì)藝術(shù)系的姚先生說(shuō)，“對(duì)那些本身是超級(jí)游戲玩家的藝術(shù)生來(lái)講，這份工作很有吸引力。盡管盛大網(wǎng)絡(luò)火了一把，但目前整個(gè)網(wǎng)絡(luò)游戲市場(chǎng)并沒(méi)有人們想象中那么好。”

四點(diǎn)：論壇版主

閃亮指數(shù)：

職業(yè)定義：利用相關(guān)專業(yè)知識(shí)及計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)等現(xiàn)代信息技術(shù)，從事網(wǎng)站論壇維護(hù)與管理的人員。目前這一網(wǎng)絡(luò)新職業(yè)仍在以兼職形式在很多網(wǎng)蟲中流行，很多人出于興趣義務(wù)擔(dān)任網(wǎng)站版塊版主。他們主要負(fù)責(zé)整理版務(wù)、清理版面、推動(dòng)論壇討論風(fēng)氣、解決論壇糾紛等，在論壇中處于核心地位。

閃亮前景：就目前來(lái)講，職業(yè)版主并不存在缺口問(wèn)題，但更多網(wǎng)站對(duì)職業(yè)版主的需求卻不斷增長(zhǎng)。中國(guó)人越來(lái)越舍得為自己的興趣和娛樂(lè)大把花錢了。而隨著草根成功記、麻雀變鳳凰成功上演后，中國(guó)人的自我表達(dá)欲被越燃越烈，各論壇人氣不斷飆升，全職論壇版主需求量猛增。

薪酬：根據(jù)網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)性質(zhì)與經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)，論壇版主薪酬不等，一般全職版主月薪在1500 元左右。贏利性網(wǎng)站論壇版主根據(jù)工作業(yè)績(jī)，月薪在5000 元甚至以上。

過(guò)來(lái)人語(yǔ)：“出于興趣做了一年的職業(yè)版主，但現(xiàn)在我有機(jī)會(huì)到一家雜志去做編輯。”“不喜歡朝九晚五、超喜歡‘泡’壇子的朋友可以考慮從事這行。”“在這一年里，我每天的工作就是在這個(gè)我喜歡的論壇里負(fù)責(zé)管理我的版塊，我做得很不錯(cuò)，知道如何積聚人氣。”“雜志編輯的工作也是論壇里的朋友介紹的。”廣州名為“花前月下”的漂亮MM 這樣告訴記者。

五點(diǎn)：網(wǎng)上店長(zhǎng)

閃亮指數(shù)：

職業(yè)定義：擁有網(wǎng)上店鋪并負(fù)責(zé)管理運(yùn)營(yíng)該店鋪的人員，說(shuō)白了就是在網(wǎng)上開(kāi)店的人。網(wǎng)上店長(zhǎng)是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)含量很低的一項(xiàng)網(wǎng)絡(luò)新職業(yè)，只要會(huì)上網(wǎng)的人都可以在網(wǎng)上開(kāi)設(shè)一家屬于自己的小店。它需要更多的是商業(yè)經(jīng)營(yíng)技巧。

閃亮前景：目前全球有1.5 億人到網(wǎng)上商城購(gòu)物，這使得未來(lái)幾年內(nèi)網(wǎng)上店長(zhǎng)的數(shù)量將直線上升。淘寶與e-bay易趣鋪天蓋地的廣告可以說(shuō)明：網(wǎng)上店鋪正在以一種強(qiáng)勢(shì)姿態(tài)進(jìn)入大眾視野與日常生活。要到網(wǎng)上買，就得有人賣。更多不甘為人打工的年輕人也在開(kāi)始大筆投資創(chuàng)業(yè)前，在網(wǎng)上小試牛刀。隨著網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買形式的不斷普及與完善，網(wǎng)上店長(zhǎng)的發(fā)展前景值得期待。

薪酬：依據(jù)經(jīng)營(yíng)水平不同，店長(zhǎng)年收入為負(fù)數(shù)到數(shù)十萬(wàn)不等。

過(guò)來(lái)人語(yǔ)：現(xiàn)在e-bay 易趣上開(kāi)有自己珠寶店的李惠說(shuō)起自己的工作頭頭是道：我過(guò)去是一家網(wǎng)上珠寶店的圖片文案，看老板賺得眼饞就自己干了。真正做全職店長(zhǎng)是需要勇氣和決心的，不能患得患失，而且要作好發(fā)展規(guī)劃與目標(biāo)定位。我曾經(jīng)很久都是虧本，但既然已經(jīng)做了就要相信自己。現(xiàn)在還算不錯(cuò)，可以養(yǎng)家糊口，哈哈！她開(kāi)心清澈的笑聲讓記者也想丟下飯碗去開(kāi)店了。

六點(diǎn)：網(wǎng)上秘書

閃亮指數(shù)：

職業(yè)定義：利用網(wǎng)絡(luò)提供商業(yè)服務(wù)的自由職業(yè)者。這是SOHO 一族較為青睞的職業(yè)之一。不用朝九晚五，在家里就可以完成一切。他們負(fù)責(zé)預(yù)約、整理檔案、制訂商業(yè)計(jì)劃以及聯(lián)系客戶。他們不是雇員，而是合作者，與客戶一起尋找更佳的做事方式。有些網(wǎng)絡(luò)秘書負(fù)責(zé)為國(guó)內(nèi)外客戶聯(lián)系供應(yīng)/ 供銷商，在雙方之間起到中介的作用。誠(chéng)信是網(wǎng)上秘書的通行證，網(wǎng)上秘書開(kāi)始時(shí)必須建立起自己的誠(chéng)信度。而互聯(lián)網(wǎng)基本知識(shí)、文秘知識(shí)以及商業(yè)貿(mào)易知識(shí)都是網(wǎng)上秘書應(yīng)該具備的職業(yè)要素。

閃亮前景：目前市場(chǎng)需求旺盛，但由于這一職業(yè)的自由性與獨(dú)立性，具體的缺口與需求數(shù)量尚未有確切統(tǒng)計(jì)。對(duì)于一些短期貿(mào)易，網(wǎng)絡(luò)秘書正在成為許多經(jīng)營(yíng)異地貿(mào)易公司的首選，盡管網(wǎng)上秘書的總體數(shù)量到現(xiàn)在為止還不是很多，但隨著更多公司精簡(jiǎn)節(jié)約意識(shí)的增強(qiáng)，網(wǎng)上秘書的便捷與節(jié)省開(kāi)始受到更多公司的關(guān)注。網(wǎng)上秘書值得看好。薪酬：視自身能力、市場(chǎng)行情而定，通常每小時(shí)收入25 ～ 50 美元不等。基本月收入在4 萬(wàn)元左右。

過(guò)來(lái)人語(yǔ)：從事網(wǎng)上秘書已經(jīng)三年的CoCo 小姐帶著一臉成就感講起了她的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)：“每天早起第一件事就是檢查自己的電子郵箱、傳真以及電話留言。要從事這行一定要具備這些工具，因?yàn)槟愕臉I(yè)務(wù)基本上是異地進(jìn)行。接下來(lái)開(kāi)始一天的工作，譬如依據(jù)客戶的要求選擇最合適的開(kāi)店地點(diǎn)，分析客戶的商業(yè)計(jì)劃等等。要想干好這份工作，一定要自學(xué)很多方面的知識(shí)，對(duì)愛(ài)學(xué)習(xí)的我來(lái)說(shuō)再合適不過(guò)了。”

七點(diǎn)：網(wǎng)絡(luò)分析師

閃亮指數(shù)：

職業(yè)定義：利用網(wǎng)絡(luò)知識(shí)以及各方面專業(yè)知識(shí)為互聯(lián)網(wǎng)站提供網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)指導(dǎo)意見(jiàn)，為公司及民眾提供最有效利用網(wǎng)絡(luò)的最佳方案等服務(wù)的人員。除了要具備相關(guān)的計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)方面的知識(shí)外，網(wǎng)絡(luò)分析師還應(yīng)對(duì)各行各業(yè)的知識(shí)有所涉及，即所謂“博專兼?zhèn)洹薄Ｒ虼耍W(wǎng)絡(luò)分析師的進(jìn)入門檻較高。

第5篇

一、理性梳理基層工商所市場(chǎng)監(jiān)管風(fēng)險(xiǎn)的源點(diǎn)

(一)欺騙許可的風(fēng)險(xiǎn)

工商部門作為重要的行政許可部門。因主觀過(guò)失或者行政相對(duì)人的欺騙行為很容易導(dǎo)致行政許可行為錯(cuò)誤,特別是《行政許可法》規(guī)定對(duì)企業(yè)登記申請(qǐng)材料的審查以形式審查為主,可又保留了對(duì)實(shí)質(zhì)內(nèi)容的真實(shí)性審查要求,在實(shí)際操作中是采取書式審查還是實(shí)質(zhì)審查難以把握,從而產(chǎn)生行政許可執(zhí)法風(fēng)險(xiǎn)。因此,一旦提交虛假資料騙取登記的企業(yè)出現(xiàn)問(wèn)題,工商部門可能會(huì)承擔(dān)審查不嚴(yán)等責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)。

(二)變通許可的風(fēng)險(xiǎn)

地方政府為了加快區(qū)域社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展,紛紛出臺(tái)一些與國(guó)家法律法規(guī)相沖突的保護(hù)政策,并要求工商部門予以執(zhí)行和落實(shí)。服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展的過(guò)程中,在對(duì)重點(diǎn)招商項(xiàng)目、掛牌保護(hù)企業(yè)的市場(chǎng)監(jiān)管中存在著潛在的職業(yè)風(fēng)險(xiǎn)。

(三)失職監(jiān)管的風(fēng)險(xiǎn)

失職監(jiān)管的風(fēng)險(xiǎn),主要是基層執(zhí)法人員主觀履職不到位而存在的潛在風(fēng)險(xiǎn)。工商部門在重點(diǎn)行業(yè)企業(yè)監(jiān)督管理中執(zhí)法不到位的風(fēng)險(xiǎn)。首先表現(xiàn)為不按規(guī)定開(kāi)展定期檢查、專項(xiàng)檢查、案后回查等工作,行使執(zhí)法手段的不到位,直接導(dǎo)致整個(gè)執(zhí)法鏈條中的監(jiān)管缺位;其次是工作方法不細(xì)致,工作作風(fēng)粗放,抱著“走過(guò)場(chǎng)”的心態(tài)進(jìn)行應(yīng)付式管理;另外是不講究工作方式方法,沒(méi)有按照要求做好巡查監(jiān)管記錄和網(wǎng)上業(yè)務(wù)系統(tǒng)的錄人工作,達(dá)不到數(shù)據(jù)收集和資源整合的效果。

(四)落后監(jiān)管的風(fēng)險(xiǎn)

因信息化、科技化、專業(yè)化、精細(xì)化等方面滯后帶來(lái)的監(jiān)管風(fēng)險(xiǎn)。例如對(duì)假冒偽劣商品,特別是問(wèn)題食品以及一些高危行業(yè)的監(jiān)管,基層工商常常因?qū)I(yè)知識(shí)的匱乏、監(jiān)管手段的局限、檢測(cè)監(jiān)測(cè)設(shè)備的欠缺而流于形式,潛在風(fēng)險(xiǎn)日益增大。

(五)暴力抗法的風(fēng)險(xiǎn)

主要是指工商執(zhí)法人員在查處端掉制假售假大要案、傳銷案件、取締黑網(wǎng)吧等專項(xiàng)整頓時(shí),當(dāng)事人以不理智的態(tài)度,采取謾罵、圍攻、毆打、誣陷工商執(zhí)法人員,制約、阻礙和抗拒執(zhí)法所造成的風(fēng)險(xiǎn)。

二、理性把握基層工商市場(chǎng)監(jiān)管風(fēng)險(xiǎn)防范的原則思路

基層工商市場(chǎng)監(jiān)管風(fēng)險(xiǎn)的形成有主、客觀等多方面的因素,從大的方面看:既有國(guó)家現(xiàn)行政治經(jīng)濟(jì)體制和法制、文化背景的關(guān)系,也有工商系統(tǒng)自身的管理體制和工作機(jī)制的關(guān)系。從小的方面看:現(xiàn)有的干部隊(duì)伍素質(zhì)還不適應(yīng)現(xiàn)行的綜合市場(chǎng)監(jiān)管。因此,風(fēng)險(xiǎn)防范的原則思路包括以下幾個(gè)層次:

(一)法律厘清

基層市場(chǎng)監(jiān)管涉及眾多的法律、法規(guī)和部門規(guī)章以及規(guī)范性法律文件,解決法律競(jìng)合、部門職責(zé)交叉、脫節(jié)等問(wèn)題,需要厘清我們現(xiàn)有的各項(xiàng)法定職責(zé)、監(jiān)管任務(wù)、監(jiān)管對(duì)象和監(jiān)管手段。

(二)技術(shù)支撐

改變傳統(tǒng)的監(jiān)管方式和監(jiān)管手段,運(yùn)用現(xiàn)代信息技術(shù)實(shí)現(xiàn)高效能的監(jiān)管,是化解和防范風(fēng)險(xiǎn)的有效保障。目前,總局和省級(jí)工商局兩級(jí)數(shù)據(jù)中心建設(shè)基本完成,數(shù)據(jù)采集由過(guò)去的60多項(xiàng)增加到500多項(xiàng),連接全系統(tǒng)的綜合業(yè)務(wù)應(yīng)用平臺(tái)開(kāi)始試運(yùn)行。下一步,要繼續(xù)加大信息技術(shù)的開(kāi)發(fā)和利用,按照以網(wǎng)管網(wǎng)、以機(jī)管人的思路,將信息化建設(shè)成果更加廣泛地運(yùn)用到市場(chǎng)監(jiān)管的各項(xiàng)工作中,深入分析信息技術(shù)對(duì)從事工商行政管理工作的人員、決策、業(yè)務(wù)、組織架構(gòu)等四方面的影響,通過(guò)信息技術(shù)提高人員素質(zhì)和決策水平,創(chuàng)新工作方式方法,進(jìn)一步提升工作效能。

(三)管理科學(xué)

按照風(fēng)險(xiǎn)管理理論,任何風(fēng)險(xiǎn)均可以控制并預(yù)防。只要我們堅(jiān)持科學(xué)防范、科學(xué)管理的思路,認(rèn)真研究分析影響風(fēng)險(xiǎn)的各種因素,對(duì)存在的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)進(jìn)行梳理,遵循事物發(fā)展的客觀規(guī)律,積極主動(dòng)應(yīng)對(duì),就可以把風(fēng)險(xiǎn)降到最低。管理科學(xué)的落腳點(diǎn)是做好工作機(jī)制的創(chuàng)新,以及干部素質(zhì)的不斷提升。

三、理性防控基層工商所市場(chǎng)監(jiān)管風(fēng)險(xiǎn)的具體措施

(一)加快構(gòu)建基層工商所市場(chǎng)監(jiān)管風(fēng)險(xiǎn)防控的總體模式

1.建立符合工商所實(shí)際的責(zé)任體系。根據(jù)新“三定”方案確定的職責(zé),針對(duì)基層工商所條例和地方的實(shí)際,按照目標(biāo)、職責(zé)、風(fēng)險(xiǎn)統(tǒng)一,責(zé)任共擔(dān)的工作思路,科學(xué)合理的做好省、市、區(qū)及基層工商所的職能劃分,進(jìn)一步明晰工商所職能任務(wù),解決目前基層工商所目標(biāo)過(guò)高、職責(zé)過(guò)重、風(fēng)險(xiǎn)過(guò)大的問(wèn)題。

2.建立基層監(jiān)管風(fēng)險(xiǎn)防控的目標(biāo)體系。完善基層市場(chǎng)監(jiān)管風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)體系。按照風(fēng)險(xiǎn)引發(fā)的概率、危害的程度、防控的成本確定風(fēng)險(xiǎn)等級(jí),并由此確定有效監(jiān)管防控的層級(jí)。

3.建立基層監(jiān)管風(fēng)險(xiǎn)防控的工作體系。一是完善風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)管的決策機(jī)制。省以下各級(jí)工商行政管理機(jī)構(gòu)都應(yīng)建立本部門職業(yè)風(fēng)險(xiǎn)防范的專門工作機(jī)構(gòu),做好風(fēng)險(xiǎn)防控工作的組織指揮、綜合協(xié)調(diào)、調(diào)查研究、應(yīng)急處理的工作:提高對(duì)工商職業(yè)風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別能力、預(yù)測(cè)能力和應(yīng)急處理能力。二是建立監(jiān)管風(fēng)險(xiǎn)電子監(jiān)察機(jī)制,利用電子監(jiān)察系統(tǒng)。實(shí)現(xiàn)對(duì)崗位監(jiān)管風(fēng)險(xiǎn)的動(dòng)態(tài)監(jiān)控。三是建立監(jiān)管風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制。通過(guò)崗位監(jiān)管風(fēng)險(xiǎn)動(dòng)態(tài)監(jiān)控發(fā)現(xiàn)存在或可能發(fā)生監(jiān)管風(fēng)險(xiǎn)時(shí)。及時(shí)向有關(guān)單位和個(gè)人發(fā)出預(yù)警信號(hào)。四是建立責(zé)任追究機(jī)制,在各單位建立崗位監(jiān)管風(fēng)險(xiǎn)月查制,對(duì)崗位監(jiān)管風(fēng)險(xiǎn)防范承諾、防控措施落實(shí)情況進(jìn)行監(jiān)督檢查,發(fā)現(xiàn)制度不落實(shí),防控措施不到位的及時(shí)指出,責(zé)成整改。五是建立風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)管的保障機(jī)制。加大對(duì)基層人財(cái)物的投入,特別是用現(xiàn)代化的管理手段解決傳統(tǒng)的監(jiān)管落后問(wèn)題,完善行政、財(cái)務(wù)等管理制度,規(guī)范操作程序,完善責(zé)任追究制度。

(二)加快選擇基層工商所監(jiān)管風(fēng)險(xiǎn)防控的可取路徑

根據(jù)基層工商所監(jiān)管風(fēng)險(xiǎn)形成的多樣性、突發(fā)性、被動(dòng)性等特點(diǎn)和各層級(jí)管理系統(tǒng)的職能分T,解決基層工商所的市場(chǎng)監(jiān)管風(fēng)險(xiǎn)涉及至少三個(gè)層級(jí)的路徑選擇:

路徑一:解決法律風(fēng)險(xiǎn)的問(wèn)題。隨著經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型、社會(huì)轉(zhuǎn)體的加快,工商部門尚有較多法律法規(guī)落后于現(xiàn)實(shí)需要,法律的滯后和地方政府政策超前的矛盾非常突出。當(dāng)前應(yīng)加大對(duì)《無(wú)照經(jīng)營(yíng)查處取締辦法》和各類登記法律法規(guī)的修改,增強(qiáng)可操作性;加大商品市場(chǎng)管理法律法規(guī)的修訂和完善,避免因法規(guī)的寬泛性和模糊性給基層帶來(lái)風(fēng)險(xiǎn)。

路徑二:解決制度機(jī)制風(fēng)險(xiǎn)的問(wèn)題。防范制度機(jī)制風(fēng)險(xiǎn),要建立綜合監(jiān)控機(jī)制、完善制度體系建設(shè)、落實(shí)現(xiàn)有各項(xiàng)規(guī)章制度。一是要定期梳理、補(bǔ)充、完善各項(xiàng)規(guī)章制度,使各項(xiàng)制度符合工作需要,具有較強(qiáng)的可操作性,逐步實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)工作有制度依據(jù),形成按制度辦事的行為規(guī)范:二是加強(qiáng)對(duì)規(guī)章制度執(zhí)行情況的檢查、監(jiān)督,將執(zhí)行制度的情況納入績(jī)效考核、人力資源管理之中;三是定期征求群眾意見(jiàn),搞好民主測(cè)評(píng),廣泛接受群眾監(jiān)督。

路徑三:解決監(jiān)管到位風(fēng)險(xiǎn)的問(wèn)題。基層工商所的人員是基層工商所市場(chǎng)監(jiān)管風(fēng)險(xiǎn)防控的第一責(zé)任主體,是第一門檻和第一監(jiān)控環(huán)節(jié),也是最基礎(chǔ)最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)。落實(shí)風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)管到位,當(dāng)前需做好以下工作:

一是細(xì)分風(fēng)險(xiǎn)重點(diǎn)。按照工商所的現(xiàn)有職能,主要

存在“三類三級(jí)九項(xiàng)”風(fēng)險(xiǎn)。三類指的是行政許可行政審批類、監(jiān)督檢查類、行政處罰類;三級(jí)(風(fēng)險(xiǎn)等級(jí))為高險(xiǎn)級(jí)、中險(xiǎn)級(jí)、低險(xiǎn)級(jí);九項(xiàng)依次為行政許可、行政審批許可類表現(xiàn)出的許可粗心出錯(cuò)、許可被騙出錯(cuò)、許可失察出錯(cuò);監(jiān)督檢查類表現(xiàn)為風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)法定查訪不到位、高危無(wú)照巡管不到位、流通商品及食品質(zhì)量監(jiān)管不到位:行政處罰風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)表現(xiàn)在該處未處(含處得過(guò)輕過(guò)慢)、該移交未移交、執(zhí)行時(shí)的暴力抗法。

二是細(xì)定風(fēng)險(xiǎn)防控的工作流程。按照事前防控、事中監(jiān)督、事后處置的整體思路,省以下各級(jí)工商部門都應(yīng)當(dāng)制定具體的風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)管流程。完善各種監(jiān)管風(fēng)險(xiǎn)的處置預(yù)案。各級(jí)基層工商所要合理安排內(nèi)部人員的分工,確定專門的風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)管稽查員,對(duì)本轄區(qū)的風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)管進(jìn)行實(shí)時(shí)的動(dòng)態(tài)化監(jiān)管。區(qū)縣局每半年要對(duì)本區(qū)縣監(jiān)管風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行一次全面評(píng)估,做到防患于未然。

(三)加快破解導(dǎo)致基層監(jiān)管風(fēng)險(xiǎn)的主要難點(diǎn)

從近幾年的實(shí)際來(lái)看,基層監(jiān)管的風(fēng)險(xiǎn)主要集中在對(duì)市場(chǎng)主體的認(rèn)可和對(duì)市場(chǎng)主要商品質(zhì)量的安全監(jiān)管兩個(gè)方面。主體的監(jiān)管風(fēng)險(xiǎn)常出現(xiàn)在對(duì)擅自改變登記事項(xiàng)及無(wú)照的未能及時(shí)查處上;對(duì)流通領(lǐng)域商品的監(jiān)管,其主要表現(xiàn)在重要生產(chǎn)資料、生活資料,特別是食品安全問(wèn)題上。

1.強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)教育――為基層對(duì)高危行業(yè)監(jiān)管風(fēng)險(xiǎn)筑牢思想防線。所謂高危行業(yè),一般是指生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)行為容易引發(fā)安全事故、直接關(guān)系公共安全、人身健康、生命財(cái)產(chǎn)安全的高風(fēng)險(xiǎn)行業(yè)企業(yè),以及對(duì)社會(huì)穩(wěn)定有重要影響、人民群眾重點(diǎn)關(guān)注的行業(yè)企業(yè),主要包括危險(xiǎn)化學(xué)品(含易制毒化學(xué)品)生產(chǎn)、儲(chǔ)存、經(jīng)營(yíng)業(yè)、成品油經(jīng)營(yíng)業(yè)、娛樂(lè)場(chǎng)所、互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所、一定規(guī)模的公眾場(chǎng)所、煤礦及非煤礦山等九大類。由于高危行業(yè)經(jīng)營(yíng)上存在一定的壟斷性、高盈利性和高風(fēng)險(xiǎn)性,加上各級(jí)黨委、政府、社會(huì)對(duì)高危行業(yè)的極大關(guān)注,對(duì)工商部門監(jiān)管重點(diǎn)行業(yè)企業(yè)帶來(lái)了巨大的壓力和挑戰(zhàn)。因此,加強(qiáng)對(duì)基層的風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)管教育尤為重要。

2.強(qiáng)化地方立法――為基層工商防范高危行業(yè)監(jiān)管風(fēng)險(xiǎn)建立安全閥,在當(dāng)前的法律制度框架和行政管理體制下,構(gòu)建工商系統(tǒng)富有區(qū)域特色的高危行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)管地方法規(guī)是化解基層市場(chǎng)監(jiān)管風(fēng)險(xiǎn)的有效措施。如廣東等一些工商部門相繼制定《關(guān)于加強(qiáng)重點(diǎn)行業(yè)企業(yè)監(jiān)督管理的意見(jiàn)》,試圖從內(nèi)部就加強(qiáng)對(duì)高危行業(yè)監(jiān)管制定規(guī)范、程序和便于操作的規(guī)定。這些為基層都做了有益的指導(dǎo)。筆者認(rèn)為,結(jié)合《無(wú)照經(jīng)營(yíng)查處取締辦法》的貫徹落實(shí),各地要結(jié)合本地區(qū)的實(shí)際,把部門規(guī)范性文件上升到地方性立法。對(duì)高危行業(yè)的監(jiān)管,在明確部門職責(zé)分工、監(jiān)管流程、工作機(jī)制等方面做更加詳細(xì)的規(guī)定,使各相關(guān)部門權(quán)責(zé)相當(dāng),履職到位,合理監(jiān)管。

3.強(qiáng)化監(jiān)管改革――為基層工商防范高危行業(yè)監(jiān)管風(fēng)險(xiǎn)夯實(shí)多層防火墻。一是大力推進(jìn)監(jiān)管信息化建設(shè),解決管什么的問(wèn)題。建立有效的信息網(wǎng)絡(luò)和快速反饋系統(tǒng),既是實(shí)現(xiàn)監(jiān)管方式轉(zhuǎn)變的必要條件,也是其中的重要內(nèi)容。二是大力推進(jìn)監(jiān)管的技術(shù)化,解決怎樣管的問(wèn)題。以信息化為基礎(chǔ),推動(dòng)技術(shù)的升級(jí)是有效監(jiān)管的重要手段。在商品及食品監(jiān)管領(lǐng)域,運(yùn)用先進(jìn)的檢測(cè)監(jiān)測(cè)技術(shù)尤為重要。三是大力推行監(jiān)管的分級(jí)化,解決重點(diǎn)管的問(wèn)題。在執(zhí)法方式方法上,將重點(diǎn)行業(yè)企業(yè)監(jiān)管、企業(yè)經(jīng)濟(jì)戶口管理和企業(yè)信用分類監(jiān)管等工作充分結(jié)合起來(lái),通過(guò)深化經(jīng)濟(jì)戶口管理,明確重點(diǎn)行業(yè)企業(yè)的信用等級(jí),突出重點(diǎn)監(jiān)管,實(shí)施差別管理,有利于進(jìn)一步提高監(jiān)管效能。

(四)加快創(chuàng)新基層工商所市場(chǎng)監(jiān)管風(fēng)險(xiǎn)防控的協(xié)作機(jī)制

良好的協(xié)作機(jī)制是增強(qiáng)基層工作的戰(zhàn)斗力、活力及有效化解或者分散風(fēng)險(xiǎn)的關(guān)鍵手段。近幾年全國(guó)各地在改革行政審批制度、查處無(wú)照經(jīng)營(yíng)行為、開(kāi)展商品質(zhì)量、黑網(wǎng)吧、中介組織專項(xiàng)整治等方面做了有益的探索和嘗試,取得了很多成功的經(jīng)驗(yàn)。

1.爭(zhēng)取省、市、區(qū)縣及基層鎮(zhèn)鄉(xiāng)領(lǐng)導(dǎo)的牽頭。加強(qiáng)和地方政府溝通,把重點(diǎn)行業(yè)企業(yè)監(jiān)管工作置于地方改革、發(fā)展、穩(wěn)定的大局中去思考研究和規(guī)劃部署。抓住一些重點(diǎn)行業(yè)企業(yè)監(jiān)管工作中社會(huì)關(guān)注的熱點(diǎn)、政府關(guān)注的難點(diǎn)來(lái)研究和解決,充分利用重點(diǎn)行業(yè)企業(yè)的監(jiān)督管理數(shù)據(jù),對(duì)區(qū)域內(nèi)重點(diǎn)企業(yè)的總體狀況、發(fā)展特點(diǎn)等進(jìn)行綜合分析,加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)行業(yè)企業(yè)的調(diào)研,向當(dāng)?shù)卣峁┓治鰣?bào)告和建議,供政府宏觀決策參考。

2.爭(zhēng)取相關(guān)部門的協(xié)同作戰(zhàn)。建立經(jīng)常性的工作溝通聯(lián)系機(jī)制,對(duì)工商監(jiān)管執(zhí)法中遇到的困難和問(wèn)題,共同研究,商議解決。對(duì)已經(jīng)出現(xiàn)或發(fā)生的職業(yè)風(fēng)險(xiǎn)事件,要及時(shí)啟動(dòng)應(yīng)急機(jī)制,采取有效補(bǔ)救措施,防止宣傳異化;充分利用各部門資源優(yōu)勢(shì),提高行政監(jiān)管效能。

第6篇

芙蓉區(qū)教育城域網(wǎng)的建設(shè)，從組成方式看，大體經(jīng)過(guò)了四個(gè)階段：2000年，使用中繼電路配合Modem池創(chuàng)建的撥號(hào)網(wǎng)，通達(dá)每一個(gè)學(xué)校，學(xué)校使用專用號(hào)碼撥號(hào)接入；2002年，將教育局主站服務(wù)器托管到電信機(jī)房，各學(xué)校使用ADSL寬帶撥號(hào)接入；2006年，建成開(kāi)通了真正意義上的城域網(wǎng)，每個(gè)學(xué)校通過(guò)10 M以上光纖連接到電信出口；2008年，實(shí)現(xiàn)了城域網(wǎng)內(nèi)網(wǎng)的全面提速，主干1 000 M光纖到校。

建設(shè)好教育城域網(wǎng)，是推進(jìn)教育裝備現(xiàn)代化的核心工作內(nèi)容。近10年來(lái)，芙蓉區(qū)主要通過(guò)抓好三個(gè)保障、做好三個(gè)統(tǒng)一、堅(jiān)持三個(gè)面向、搭建三類平臺(tái)，以建設(shè)教育城域網(wǎng)為核心，用現(xiàn)代教育裝備提升區(qū)域教育現(xiàn)代化水平。

抓好“三個(gè)保障”，為教育城域網(wǎng)建設(shè)奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)

資金保障

要建好用好教育城域網(wǎng)，資金保障是基礎(chǔ)。芙蓉區(qū)的現(xiàn)代化教育裝備建設(shè)經(jīng)費(fèi)渠道主要包括兩個(gè)。一是每年度制定來(lái)年的裝備經(jīng)費(fèi)預(yù)算，由區(qū)財(cái)政全額撥款實(shí)行政府采購(gòu)。自2006年起至2011年，芙蓉區(qū)每年現(xiàn)代化教育裝備的經(jīng)費(fèi)投入超過(guò)1 000萬(wàn)元，平均每年每所學(xué)校30多萬(wàn)元。二是統(tǒng)管學(xué)雜費(fèi)用中的“電教費(fèi)”（100%）和“信息技術(shù)教育費(fèi)”（60%），用于學(xué)校現(xiàn)代化教育裝備的維護(hù)與教學(xué)軟件的更新。在“一費(fèi)制”全免以后，該項(xiàng)經(jīng)費(fèi)從生均公用經(jīng)費(fèi)中列支。

人員保障

教育城域網(wǎng)的建設(shè)能否區(qū)域推進(jìn)教育信息化進(jìn)程，現(xiàn)代化教育裝備能否促進(jìn)教育現(xiàn)代化，起決定性作用的還是人力資源保障。芙蓉區(qū)從以下三個(gè)方面來(lái)實(shí)現(xiàn)人員保障：一是教育信息化工作由教育局副局長(zhǎng)直接分管；二是成立了“教育信息化管理中心”這一專門的二級(jí)機(jī)構(gòu)，目前有8名職工，負(fù)責(zé)全區(qū)的常規(guī)和現(xiàn)代化教育裝備建設(shè)，執(zhí)行著電教站、儀器站、信息技術(shù)教研等方面的工作職能；三是通過(guò)教育局發(fā)文，要求各學(xué)校配置“信息化專干”“信息技術(shù)教師”“網(wǎng)絡(luò)管理員”等崗位，且有明確的職責(zé)分工。

制度保障

規(guī)范制度建設(shè)，實(shí)施責(zé)任到人。用制度去規(guī)范辦事程序，用標(biāo)準(zhǔn)化操作流程去開(kāi)展工作，既透明了工作程序，又提高了辦事效率。芙蓉區(qū)在建設(shè)教育城域網(wǎng)的過(guò)程中，專門了《長(zhǎng)沙市芙蓉區(qū)教育局教育城域網(wǎng)管理制度》。同時(shí)，現(xiàn)代教育裝備工作遵照《芙蓉區(qū)教育信息化工作管理辦法》開(kāi)展日常工作；依照《芙蓉區(qū)中小學(xué)、幼兒園教育信息化工作評(píng)估方案》進(jìn)行績(jī)效評(píng)估。各學(xué)校均依照《芙蓉區(qū)教育信息化工作相關(guān)規(guī)章制度集》管理現(xiàn)代教育裝備工作，使現(xiàn)代教育裝備相關(guān)的一切工作有章可循，有據(jù)可依。

做好“三個(gè)統(tǒng)一”，促進(jìn)現(xiàn)代教育裝備校際均衡發(fā)展

以教育城域網(wǎng)建設(shè)為核心的現(xiàn)代教育裝備，初期幾乎是資金條件好的學(xué)校的專用設(shè)備。為配合芙蓉區(qū)實(shí)施教育均衡發(fā)展戰(zhàn)略，在現(xiàn)代教育裝備具體工作中，堅(jiān)持了四個(gè)統(tǒng)一。

硬件建設(shè)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)

芙蓉區(qū)現(xiàn)代教育裝備硬件配備沒(méi)有名校弱校區(qū)別，沒(méi)有大校小校區(qū)別，沒(méi)有城鄉(xiāng)區(qū)別，全部統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。每個(gè)學(xué)校的每一個(gè)教室都是配備同等檔次的多媒體設(shè)備，每一間辦公室都是配備同一種性能的計(jì)算機(jī)，從學(xué)校到局機(jī)關(guān)都同等對(duì)待。學(xué)校服務(wù)器是城域網(wǎng)上的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，一個(gè)學(xué)校網(wǎng)絡(luò)的正常使用，依賴服務(wù)器的正常運(yùn)行。芙蓉區(qū)同一時(shí)期的學(xué)校服務(wù)器，均統(tǒng)一配置硬件，統(tǒng)一安裝殺毒和防黃軟件，再分發(fā)下去，確保統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。

軟件應(yīng)用統(tǒng)一規(guī)劃

芙蓉區(qū)在教育信息化軟件應(yīng)用方面一直采取“統(tǒng)一規(guī)劃，特色發(fā)展”的策略。2006年，以芙蓉教育城域網(wǎng)建設(shè)為契機(jī)，為全部中小學(xué)、幼兒園統(tǒng)一配備了城域網(wǎng)版視頻會(huì)議系統(tǒng)、圖書館（室）管理系統(tǒng)、學(xué)校信息平臺(tái)、學(xué)校管理平臺(tái)、新課標(biāo)中小學(xué)教學(xué)資源庫(kù)、網(wǎng)絡(luò)版殺毒軟件、網(wǎng)絡(luò)版防黃軟件、教學(xué)裝備電子臺(tái)賬等。2007年又對(duì)芙蓉區(qū)教育信息網(wǎng)進(jìn)行了全面改版，新添了師生博客、師生主頁(yè)、教師備課平臺(tái)、數(shù)碼相冊(cè)、文檔備份中心、學(xué)生學(xué)籍系統(tǒng)等軟件，而且實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一的用戶平臺(tái)認(rèn)證，確保了每一位師生均有統(tǒng)一的用戶登錄。這些軟件的統(tǒng)一配備，大大提升了全區(qū)整體應(yīng)用水平。

師資培訓(xùn)統(tǒng)一要求

芙蓉區(qū)對(duì)教師現(xiàn)代教育技術(shù)裝備知識(shí)和技能培訓(xùn)有統(tǒng)一的目標(biāo)要求，采用集中與分散培訓(xùn)相結(jié)合，做到形式多樣、殊途同歸。學(xué)校針對(duì)不同崗位、不同操作水平的教師開(kāi)設(shè)了多層次的技術(shù)培訓(xùn)。通過(guò)各級(jí)各類培訓(xùn)，建成了三支高素質(zhì)的專業(yè)隊(duì)伍：一支技術(shù)全面的網(wǎng)絡(luò)管理員隊(duì)伍、一支素質(zhì)較高的信息技術(shù)教師隊(duì)伍和一支敬業(yè)奉獻(xiàn)的學(xué)科教師隊(duì)伍。

堅(jiān)持“三個(gè)面向”，全面培植優(yōu)良的教育城域網(wǎng)資源

面向課堂，做到學(xué)科資源精品化

芙蓉區(qū)創(chuàng)建了統(tǒng)一的學(xué)科資源服務(wù)平臺(tái)、視頻點(diǎn)播平臺(tái)等原創(chuàng)資源上傳平臺(tái)，每一位師生均有統(tǒng)一的用戶登錄，經(jīng)師生自主提交、教研員審核把關(guān)后，面向全區(qū)學(xué)校網(wǎng)上共享。還購(gòu)置了“國(guó)資源”“K12”“中教育星”等教學(xué)資源庫(kù)。并且積極參與“湖南基礎(chǔ)教育資源網(wǎng)”和“國(guó)家基礎(chǔ)教育資源網(wǎng)”建設(shè)，教師注冊(cè)和使用率達(dá)100%。同時(shí)，不斷擴(kuò)展資源類型，從課件、教案為主擴(kuò)展到課件、教案、教學(xué)反思、電子圖書、教學(xué)視頻、資源在線等多種類型。從2005年開(kāi)始，芙蓉區(qū)每年開(kāi)展了教學(xué)資源評(píng)比活動(dòng)，并設(shè)立了側(cè)重質(zhì)量的“優(yōu)質(zhì)教學(xué)資源獎(jiǎng)”和側(cè)重?cái)?shù)量的“最佳貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”，大大調(diào)動(dòng)了教師共享和使用資源的積極性。近年來(lái)，已收集原創(chuàng)優(yōu)質(zhì)學(xué)科資源10萬(wàn)余條，點(diǎn)擊率達(dá)3 500萬(wàn)次，收集的電子圖書有3 5 000余種，教學(xué)視頻有4 500多個(gè)，目前已全面實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)教學(xué)資源年級(jí)、學(xué)科、課題全覆蓋，資源總量和質(zhì)量均處于省、市領(lǐng)先的位置，為全區(qū)一線教師提供了大量有價(jià)值的參考資源。

面向師生，做到主題資源內(nèi)涵化

一方面，面向?qū)W生統(tǒng)一創(chuàng)建了學(xué)生讀書網(wǎng)、小記者站、美育、書法、德育、環(huán)保、西漢文化、科普教育、經(jīng)典誦讀等20余個(gè)主題網(wǎng)站；另一方面，面向教師統(tǒng)一創(chuàng)建了讀書網(wǎng)、教師節(jié)慶祝網(wǎng)、園丁心理驛站、黨建網(wǎng)站等10余個(gè)主題網(wǎng)站，促進(jìn)了各類高雅文化在師生中的傳播。同時(shí)，還創(chuàng)辦了“芙蓉區(qū)教育博客”網(wǎng)站，全區(qū)絕大部分師生均有個(gè)性化的網(wǎng)絡(luò)空間，至今已收集原創(chuàng)教育博文8萬(wàn)多篇。區(qū)教育局每年度還開(kāi)展主題網(wǎng)站和教育博客評(píng)比活動(dòng)，不僅提升了全區(qū)師生參與主題資源建設(shè)的積極性，也提升了主題網(wǎng)站的內(nèi)涵，更促進(jìn)了全區(qū)教師和學(xué)生素養(yǎng)的整體提升。

面向社會(huì)，做到教育資源一體化

芙蓉區(qū)堅(jiān)持教育工作對(duì)外開(kāi)放，統(tǒng)一開(kāi)通了網(wǎng)上“民主測(cè)評(píng)投票系統(tǒng)”、“學(xué)生網(wǎng)校”、“家校平臺(tái)”等應(yīng)用系統(tǒng)，運(yùn)用信息技術(shù)發(fā)揮家庭教育資源的優(yōu)勢(shì)，調(diào)動(dòng)廣大家長(zhǎng)積極參與學(xué)校教育教學(xué)管理，實(shí)現(xiàn)了教師、家長(zhǎng)、學(xué)生“三位一體”，既促進(jìn)了學(xué)校民主管理，又提高了教育資源的整合力度。同時(shí)，還創(chuàng)建了“職業(yè)教育網(wǎng)”、“社區(qū)教育網(wǎng)”等網(wǎng)站平臺(tái)，與所在街道、社區(qū)、周邊單位的網(wǎng)站建立了鏈接互動(dòng)關(guān)系，把各類教育教學(xué)活動(dòng)向社會(huì)展示和交流。同時(shí)，街道、社區(qū)、周邊單位也把其有效資源整合進(jìn)“學(xué)生綠色網(wǎng)吧”、“快樂(lè)假期”等活動(dòng)，補(bǔ)充和豐富了學(xué)校教育資源，形成了互動(dòng)互惠的一體化教育資源建設(shè)格局。

搭建“三類平臺(tái)”，運(yùn)用現(xiàn)代教育裝備優(yōu)化管理服務(wù)

辦公管理平臺(tái)提升了工作效能

2000年，芙蓉區(qū)便創(chuàng)建了統(tǒng)一的通知系統(tǒng)、周工作安排等辦公管理平臺(tái)，10多年以來(lái)，已行政通知8 000多個(gè)，上傳周工作安排記錄12 000余條。2005年開(kāi)發(fā)了“教育城域網(wǎng)統(tǒng)一用戶認(rèn)證系統(tǒng)”。之后又在統(tǒng)一用戶認(rèn)證的基礎(chǔ)上，開(kāi)發(fā)了城域網(wǎng)版的圖書管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了所有學(xué)校圖書館管理的信息化，學(xué)校之間圖書信息的區(qū)域共享，為師生借閱圖書提供了便利的條件，大大提高了優(yōu)質(zhì)圖書的借閱率。開(kāi)發(fā)了網(wǎng)上教師招聘平臺(tái)，實(shí)時(shí)公示教師招聘的各個(gè)環(huán)節(jié)及流程信息，并且實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)上報(bào)名、網(wǎng)上繳費(fèi)、網(wǎng)上采相等功能，既簡(jiǎn)化了廣大應(yīng)聘人員的繁瑣手續(xù)，又確保了招聘工作的公平、公正、公開(kāi)。另外，還建有教師人事、學(xué)生學(xué)籍、資產(chǎn)管理、財(cái)務(wù)管理、常規(guī)教學(xué)管理、榮譽(yù)管理、黨建管理、困難職工管理等辦公應(yīng)用系統(tǒng)20余個(gè)。一系列辦公管理平臺(tái)的搭建，使全區(qū)學(xué)校足不出戶就能快捷地布置工作、提交資料、傳輸數(shù)據(jù)等，有力推動(dòng)了全區(qū)學(xué)校辦公管理的科學(xué)化、高效化，整體提升了全區(qū)學(xué)校工作效能。

教學(xué)支撐平臺(tái)提升了課堂效益

芙蓉區(qū)學(xué)校統(tǒng)一配備了“芙蓉教師E家”“教學(xué)管理平臺(tái)”“在線備課系統(tǒng)”“資源在線教學(xué)互動(dòng)系統(tǒng)”等教學(xué)支撐平臺(tái)，提高了信息技術(shù)與學(xué)科教學(xué)整合應(yīng)用的頻率。通過(guò)教師E家平臺(tái)，實(shí)時(shí)收集所有學(xué)校所有教師使用信息技術(shù)進(jìn)行教育教學(xué)的情況，了解各學(xué)校的教師參與面、課時(shí)覆蓋率等信息，為分析信息技術(shù)課堂應(yīng)用情況，采取針對(duì)性管理措施提供了科學(xué)依據(jù)。近三年來(lái)，學(xué)科覆蓋率達(dá)100%，教師參與面達(dá)95%以上，課時(shí)覆蓋率達(dá)60%以上。“教學(xué)管理平臺(tái)”實(shí)現(xiàn)了課程計(jì)劃、排課、常規(guī)視導(dǎo)點(diǎn)課、課題研究、學(xué)科活動(dòng)等教學(xué)管理工作信息化，使教學(xué)管理更加規(guī)范、教學(xué)指導(dǎo)更具實(shí)效。“資源在線”活動(dòng)讓優(yōu)秀管理經(jīng)驗(yàn)、教育教學(xué)成果、名師優(yōu)課的網(wǎng)上實(shí)時(shí)傳播，實(shí)現(xiàn)了優(yōu)質(zhì)資源在全區(qū)學(xué)校的融通共享，促進(jìn)了全區(qū)教學(xué)水平的整體提升。

設(shè)備保障平臺(tái)提升了運(yùn)行效率

1）創(chuàng)建“現(xiàn)代教育裝備條形碼”管理平臺(tái)。將全區(qū)所有學(xué)校現(xiàn)代教育裝備的基本信息、所在場(chǎng)所進(jìn)行條形碼編號(hào)，實(shí)行統(tǒng)一管理，可以隨時(shí)瀏覽到每所學(xué)校、每個(gè)場(chǎng)所的現(xiàn)代教育裝備的使用狀態(tài)，可及時(shí)提醒維修保養(yǎng)，提高了設(shè)備完好率。

2）創(chuàng)建“教育裝備設(shè)備維修”支持平臺(tái)，實(shí)行統(tǒng)一維護(hù)。全區(qū)所有學(xué)校可通過(guò)這一平臺(tái)網(wǎng)上申報(bào)維修，經(jīng)區(qū)教育局網(wǎng)上審批后，由政府采購(gòu)確定的定點(diǎn)專業(yè)維修公司上門維修，維修流程清晰、登記詳細(xì)，解決問(wèn)題迅速，既節(jié)約了維修成本，又保障了設(shè)備的及時(shí)維修，提高了設(shè)備的使用效率。