時間：2023-06-02 09:59:06
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇質量手冊范本，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
產品質量承諾范本
致：XXXXXX
我公司在本次投標中所投的所有產品均嚴格嚴格按照國家三包標準執行，嚴格按照廠家提供質保期進行質保。
對本次項目所采購的貨物如因質量問題，“三包”承諾如下：
①七日內免費退貨;
②八至十五日免費換貨;
③整機一年內維修兩次以上仍不能正常使用免費更換。
在產品的質量保證期內，我方對產品的質量負責，并承擔由此造成的所有經濟損失;產品過質量保證期以后，產品出現故障需更換配件，我公司只收配件工本費，免收人工費。 嚴格按照招標文件、有關規定及合同認真履行我們的責任和義務。
保證所提供的貨物均為廠家正規渠道全新原裝貨物，完全符合合同規定的質量、規格和性能要求;
對本次采購項目中交換機、服務器、VPN等設備提供三年質保、郵件服務器軟件提供三年免費升級服務;提供三年免費上門維護服務和技術支持;提供代用機和備品備件服務。
技術支持熱線：
技術支持與咨詢 服務監督電話：
特此承諾!
投標單位名稱：
投標單位授權代表姓名：
日 期：
產品質量售后服務承諾書范本
為創造名牌，提高企業知名度，樹立企業形象，我們本著“一切追求高質量，用戶滿意為宗旨”的精神，以“最優惠的價格、最周到的服務、最可靠的產品質量”的原則向您鄭重承諾：
一、產品質量承諾：
1、產品的制造和檢測均有質量記錄和檢測資料。
2、對產品性能的檢測，我們誠請用戶親臨對產品進行全過程、全性能檢查，待產品被確認合格后再裝箱發貨。
二、產品價格承諾：
1、為了保證產品的高可靠性和先進性，系統的選材均選用國內或國際優質名牌產品。
2、在同等競爭條件下，我公司在不以降低產品技術性能、更改產品部件為代價的基礎上，真誠以最優惠的價格提供給貴方。 三、交貨期承諾：
1、產品交貨期：盡量按用戶要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司可特別組織生產、安裝，力爭滿足用戶需求。 2、產品交貨時，我公司向用戶提供下列文件; ①技術保養維修手冊 ②安裝總圖
③外購件說明書及制造廠家
④提供易損件、備件清單，并附送一定量的備件
四、售后服務承諾：
1、服務宗旨：快速、果斷、準確、周到、徹底
2、服務目標：服務質量贏得用戶滿意
甲方(買方)： 乙方(賣方)：
1、甲乙雙方根據《中華人民共和國合同法》，在平等互利、協商一致的基礎上，買方同意向賣方購買同時賣方同意授予買方以下設備(以下設備器械均簡稱設備)：
產品型號
產品名稱
單價
訂貨數量
總金額
2. 設備的交付期 乙方在合同生效的____天內向甲方交付上述設備，逾期將按照第7條規定執行。
3. 設備運輸、安裝和驗收
3.1乙方確保設備安全無損地運抵甲方指定現場,并承擔設備的運費、保險費等費用，裝卸費由____乙方___承擔。
3.2甲乙雙方對設備進行開箱清點檢查驗收，如果發現數量不足或有質量、技術等問題，乙方應在______天內，按照甲方的要求，采取補足、更換或退貨等處理措施，并承擔由此發生的一切損失和費用。
3.3設備到貨后，乙方應在接到甲方通知后_______天內安裝調試完成。
3.4甲、乙雙方在符合國家相關技術標準的基礎上，根據合同的技術標準(見附件)進行技術驗收，驗收合格后，雙方在甲方《驗收合格單》上簽字確認。
4.付款方式
甲方在合同生效后_____內先以____方式預付貨款_____%計_______;安裝調試驗收合格正常使用后以______方式付貨款的______%計_______，在 兩個月后、三個月內 付清。
5.伴隨服務
5.1乙方應提供設備的技術文件，包括相應的圖紙、操作手冊、維護手冊、質量保證文件、服務指南等，這些文件應隨同設備一起發運至甲方。
5.2乙方還應免費提供下列服務：
設備的現場安裝和調試
提供設備安裝和維修所需的專用工具和輔助材料
乙方應派專業技術人員在項目現場對甲方使用人員進行培訓或指導，在使用一段時間后可根據甲方的要求另行安排培訓計劃。
6.質量保證及售后服務
6.1乙方應保證所供設備是在 __________(年月)后生產的全新的、未使用過的，并符合國家有關標準、制造廠標準及合同技術標準要求。如果設備的質量或規格與合同不符，或證實設備是有缺陷的，包括潛在的缺陷或使用不符合要求的材料等，乙方應在接到甲方通知后7天內負責采用符合合同規定的規格、質量和性能要求的新零件、部件或設備來更換有缺陷的部分或修補缺陷部分，其費用由乙方負擔。同時，乙方應按本合同規定，相應延長修補或更換件的質量保證期。
6.2乙方應提供保修期_______月，保修期的期限應以甲乙雙方的驗收合格之日起計算，保修期內免費更換零配件及工時費。乙方在保修期內應確保開機率為95%以上，如達不到此要求，即相應延長保修期。
6.3報修響應時間_______小時，到場時間_________小時(不可抗拒力量下除外)。
6.4保修期滿后，人工費為單次故障不高于______元，年度定期預防性維護保養次數，不少于_______次。
6.5乙方負責設備的終身維修并應繼續提供優質的服務，儲備足夠的零配件備庫，保修期滿后，以__________的優惠價供應維修零配件，消耗品的供應應由雙方另設協議決定。
7.索賠條款
7.1 如經國家食品藥品監督管理局檢驗確認貨物不符合本合同約定，買方有權選擇下列方式之一要求賣方進行補救：
7.1.1同意買方退貨，并將全額貨款償還買方，并負擔因退貨而發生的一切直接損失和費用。
7.1.2按照貨物的疵劣程度、損壞的范圍和買方所遭受的損失，將貨物貶值。
7.1.3調換有瑕疵的貨物，換貨必須全新并符合本合同規定的規格，質量和性能，賣方并負責因此而產生的一切費用和買方的一切直接損失。
7.2 如果乙方沒有按照合同規定的時間交貨和提供服務，甲方應從貨款中扣除誤期賠償費而不影響合同項下的其他補救辦法，延期交貨和延期服務的賠償費均按每周遲交儀器的合同價的百分之零點五(0.5%)計收，直至交貨或提供服務為止。但誤期賠償費的最高限額不超過合同價的百分之五(5%)。一周按7天計算，不足7 天按一周計算。一旦達到誤期賠償的最高限額，甲方有權終止合同。
7.3乙方應保證甲方和使用單位在使用該設備或其任何一部分時免受第三方提出侵犯其專利權、商標權或工業產權的起訴。
8.爭端的解決
雙方如在履行合同中發生糾紛，首先應友好協商，協商不成，雙方均應向合同簽訂地法院起訴。
9.合同生效
9.1 本合同在甲、乙雙方簽字蓋章后生效。
9.2 本合同一式____份，以中文書就，甲方執叁份、乙方執壹份，具有相同的法律效應。
甲方： 乙方：
(蓋章) (蓋章)
日期：__________ 日期：________
訂貨合同范本(二)
供方：___________________________
需方：___________________________
一、產品名稱、型號、數量及金額
產品型號
產品名稱
單價
訂貨數量
總金額
二、交貨地點：_____________________________________________。
三、交貨時間：_____________________________________________。
四、運輸方式及費用負擔：供方送貨;中鐵快運，供方負擔;需方自提。
五、付款條件：安裝調試合格后即付全款。
六、驗收標準：根據廠家出廠標準。
七、違約責任：雙方協商。
八、包裝標準：廠家出廠標準。
九、售后服務：調試安裝合格日起，免費保修一年。一年后為有償服務。
十、其他條款：_____________________________________________。
供方(蓋章)：_________需方(蓋章)：_________
代表(簽字)：_________
代表(簽字)：_________
餐飲業勞務合同范本一訂立合同書人：
甲方：
乙方：
甲方聘用乙方為正式員工，雙方經過平等協商，彼此同意約定下述條款以共同遵守。
第一條乙方的考勤與管理悉按甲方有關人事管理制度辦理。
第二條乙方的職務或工種為：
第三條乙方受聘于甲方期間，應根據甲方工作安排，在下述工作場所履行職責
（一）甲方公司總部；
（二）甲方在全資公司或參股的合資公司；
（三）甲方在內地省份機構及境外機構；
（四）應出差服務的場所。
第四條乙方的工作職責、事項由甲方依乙方的職務或工種，并視乙方能力及甲方需要進行分派。
第五條乙方的正常工作時間每日為7小時，每周5個半工作日，其工作、休息、休假等，依員工手冊辦理。
第六條甲方根據工作需要，要求乙方加班時，除不可抗拒的事由外，乙方應予配合，有關加班事宜，依員工手冊辦理。
第七條甲方按國家規定實行社會保險制度，并為乙方投保。
第八條甲方按國家規定實行勞動保健制度，乙方可以享受有關勞保待遇。
第九條乙方的工作報酬：
（一）甲方應按月支付乙方報酬，乙方的工資待遇定為等，并可享受公司規定的津貼福利和獎勵。
（二）甲方可參考下列事項調整乙方職等
1、乙方每月工作考核記錄；
2、乙方工作職務（或工種）變換情況；
3、甲方盈利狀況；
4、勞務市場供需狀況及社會經濟發展一般水平。
第十條乙方每月工資由甲方于次月5日發放。若工資發放日適逢周日或假日，甲方得提前或推后一日或數日發放。
第十一條甲方因業務萎縮時有權終止本合同，并提前一個月通知乙方，合同終止時，甲方增發乙方一個月的工資，且乙方不必補償培訓費。
第十二條乙方主動提出解除本合同時，須提前一個月通知甲方，調離時，乙方須按員工手冊辦理有關手續，且甲方不予增發一個月工資。
第十三條乙方聲明：乙方在簽署本合同時，業已獲得員工手冊，并知悉全文，愿意遵守各項規定。
第十四條本合同一式兩份，甲、乙雙方各執一份，經雙方簽章后于年月
日起生效。
第十五條本合同為長期合同，甲、乙雙方若不特別聲明，本合同保持持續有效。
第十六條甲、乙雙方就履行本合同所發生一切爭執，同意以勞動局為第一審理機關。
訂立合同書人
甲方：
簽約代表人：
（簽字）職稱：
乙方（姓名）：
（簽字）
身份證號碼：
戶口所在地地址：
聯絡方式：
餐飲業勞務合同范本二甲方__________________________________
經營地址______________________________
乙方___________居民身份證號___________________
出生日期_____年_____月_____日
家庭住址_________________________________________
郵政編碼________________________
戶口所在地_____省（市）_____區（縣）______鄉鎮______村
根據《勞動法》和有關規定，甲乙雙方經平等協商一致，自愿簽訂本合同，共同遵守本合同所列條款。
第一條本合同_____年_____月_____日生效，_____年_____月____日終止。
其中試用期至_____年_____月_____日止。
勞動合同期限在6個月以內的，試用期不得超過15日；勞動合同期限在6個月以上1年以內的，試用期不得超過30日；勞動合同期限在1年以上2年以內的，試用期不得超過60日；勞動合同期限在2年以上的，試用期不得超過6個月。
第二條乙方擔任________________________崗位（工種）工作。
乙方患有崗位工種及行業禁忌的疾病，應及時向甲方報告，并即時脫離工作崗位。
甲乙雙方對乙方崗位（工種）的其他約定________________________________________________________________________
第三條甲方應在乙方上崗前對乙方進行職業安全衛生，食品安全衛生，服務規范，職業道德，職業技能，甲方規章制度方面的培訓。
第四條甲方每年必須按國家規定組織對乙方進行健康檢查。
甲方按照國家勞動安全衛生的有關規定為乙方提供必要的安全防護設施，發放必要的勞動保護用品。
第五條甲方加強安全生產管理，建立，健全安全生產責任制度，完善安全生產經營條件；健全內部服務和食品質量管理制度，嚴格實施崗位質量規范，質量責任以及相應的考核辦法。
乙方嚴格遵守甲方的各項規章制度，防止服務質量事故。
乙方違反服務規范，勞動紀律及甲方規章制度，出現服務質量事故，甲方可以根據規章制度的規定進行處理。
第六條甲方采用以下____形式向乙方支付工資：
（一）月工資____元，試用期間月工資____，甲方每月_____日前向乙方支付工資。
（二）日工資____元，試用期間日工資____，甲方向乙方支付工資的時間為每月______日
甲方由于經營任務不足使乙方待崗的，甲方向乙方支付的生活費為___________元
雙方約定的工資不得低于北京市最低工資標準。
第七條乙方每日工作時間不超過8小時，平均每周工作時間不超過40小時。甲方由于生產經營需要，經與工會和乙方協商后可以延長工作時間，一般每日不得超過1小時；因特殊原因需要延長工作時間的，在保障乙方身體健康的條件下延長工作時間每日不得超過3小時，但是每月不得超過36小時。
甲方因工作需要執行特殊工時制度的，應事先報勞動行政部門批準。
甲方安排乙方加班或因為顧客服務的需要，乙方延長工作時間的，甲方應按國家規定向乙方支付加班加點工資。
第八條甲方應按北京市規定為乙方辦理工傷，大病醫療社會保險。
第九條乙方違反服務規范，質量管理規定及操作規程等規章制度，應按甲方相應規定承擔責任。
第十條乙方有下列情形之一，甲方可隨時解除本合同：
（一）在試用期間被證明不符合錄用條件的；
（二）有偷拿財物，賭博，吸毒，打架斗毆行為的；
（三）嚴重失職，營私舞弊，對甲方利益造成重大損害的；
（四）嚴重違反勞動紀律和甲方規章制度，符合甲方解除勞動合同條件的；
（五）嚴重違反服務規范，損害消費者合法權益的；
（六）私自向顧客出售違反法律法規禁止的食品飲料的；
（七）違反法律法規規定，被處罰拘留或勞動教養的；
（八）被依法追究刑事責任的。
第十一條乙方患崗位工種及行業禁忌的疾病，在醫療期滿后未不符合國家和本市從事有關行業，工種崗位規定，甲方無法另行安排工作的，可以提前30日以書面形式通知乙方解除本合同，并向乙方支付經濟補償金。
第十二條乙方解除本合同，應當提前30日以書面形式通知甲方。乙方擅自離職，應當承擔對甲方造成的經濟損失。
第十三條乙方在履行勞動合同期間，因個人失職給甲方造成損失的，應當承擔賠償責任。
第十四條甲乙雙方約定的其他事項____________________________________________________________________
第十五條雙方因履行本合同發生爭議，應當自勞動爭議發生之日起，60日內向甲方所在區縣勞動爭議仲裁委員會申請仲裁。對仲裁裁決不服的，可自接到裁決書之日起15日內向人民法院起訴。
第十六條本合同未盡事宜或與國家，北京市規定相悖的，按照有關規定執行。
第十七條本合同一式二份，甲乙雙方各執一份。
第十八條本合同附件如下，與本合同具有同等法律效力。
甲方（公章）：_________
法定代表人（簽字）：_________
_________年____月____日
乙方（公章）：_________
關鍵詞：危險品；移動式壓力容器；運輸；技術法規；標準；聯合國
對于危險品而言，能夠造福于人類，但是如果在運輸的過程中處理不當，就會給人類帶來巨大的災難，因此需要借助壓力容器進行危險品的運輸。隨著經濟的發展和技術的進步，應用于危險品運輸的壓力容器多為移動式壓力容器，并在全球的貿易中扮演著重要的角色。因此需要借助移動式壓力容器法規對該壓力容器的使用進行指導，而該法規也成為危險品運輸法規中的一個關鍵環節，一般分為兩個體系，即聯合國和歐共體體系、美國聯邦法典和ASME規范體系。
一、聯合國范本法規和歐共體指令體系
如果危險品在運輸的過程中管理不當，就會世界的安全和全球的環境產生重要的威脅，因此聯合國就對危險品的運輸和壓力容器的法規制定工作提高了重視，其中重要的法規為《危險品運輸范本法規》，最新版為2012年的版本，成為當今世界各國制定危險品運輸和壓力容器規范的依據和指導。聯合國范本法規和歐共體指令體系的最大特點是量體裁衣，即根據危險品的不同性質和危險程度制定了符合實際要求的技術法規和標準，因此該法規具有很大的針對性。與此同時，該體系是借助四位數字的識別碼進行制定的，因此可以迅速的從繁多的資料中對危險品的運輸以及壓力容器的使用進行查找，減少了工作量，提高了工作的效率。
1.危險品的分類和定性識別碼
對于危險品的分類，聯合國將其分為九大類，并且大類下面還包括小類。如6表示毒物和感染物，而6.1表示毒物，6.2表示感染物，這種分類形成一種樹枝結構，有很大的科學性，同時，除了對危險品進行類號的區分，還借助定性類碼對危險品的特性進行了描述，例如類號為2且定性分類碼為4TC的危險品是指有毒有腐蝕性的加壓溶解氣體。在對危險品的運輸管理中，規定必須把危險品的類號和定性分類碼標注在運輸的包裝上。
2.危險品識別碼
危險品的識別碼是以其危險性為出發點，并不是一物一碼，聯合國危險品運輸委員會規定利用四位數字表示危險品的識別碼，從UN1001到UN3500 ，借助對危險品的識別碼的規定，可以對危險品的化學性能和包裝要求等有明確的認識，進而使用合理的容器并進行合理的運輸管理，為危險品運輸工作提供了指南。
3.危險品的包裝級別
危險品的危險程度是決定危險品包裝級別的重要依據，一般而言，危險品的危險程度分為三級，即危險性極大、危險性中等以及危險性很小。根據危險品的危險級別進行相應包裝級別的規定，進而為壓力容器的設計以及材料的選擇奠定了堅實的基礎，進而保證了危險品運輸的安全性。
隨著法規的不斷完善和發展，移動式壓力容器法規從危險品運輸的法規中分離出來，并且以提高壓力設備的安全性以及設備在歐盟內部的自由流通為主要的宗旨。該體系的主要內容包括以下幾點：要憑借ADR和RID對新造的移動式壓力設備進行綜合性的評審，并進行定期的檢驗，確保其安全性才能夠投入到重復使用中；其次，評審的模式是13個；與此同時，評審和再評審工作需要由授權檢驗機構和核準檢驗機構進行。此外，該體系要求各個成員國以本指令為依據，并結合本國的實際情況，靈活運用。
二、美國聯邦法典和ASME規范體系
在美國聯邦法典中，政治經濟活動被分為50個大題，現在已經有48個題目，只有編號2和6是暫時空缺。在實際的規范體系運行中，每一個題目下的法規都需要進行不斷的修訂和改版。其中危險品運輸和移動式壓力容器的編號為49，列入了第二三卷的第一章。
危險品運輸法規適合于各個州的運輸，并且隨著對外貿易的不斷擴大，危險品的運輸呈現出國際化和全球化的趨勢，其中突出的表現便是將國際危險貨物海運法規、量和過危險貨物運輸范本法規以及聯合國推薦的危險品試驗和合格標準手冊列入了美國危險品運輸法規中，真正的實現了與國際接軌和相互的協調統一。與歐洲將移動式壓力容器技術規定從危險品運輸法規中分離出來的同時。DOT 也采取同樣的做法，與ASME 商妥將當前由鐵路部門制訂的噸級鐵路罐車標準以及ASME 鍋爐壓力容器規范中適用于輕便儲罐的技術標準從HMR 中獨立出來，轉給ASME，預計在今年8 月將出版ASME 規范第XII 卷，取名為“罐式移動式壓力容器建造和持續使用規則”。
三、我國制定危險品運輸與移動壓力容器法規的借鑒
我國對于危險品的管理起步較晚，缺乏相應的法規對其進行指導，再加上，危險品運輸的利潤高，從業企業的水平高低不同，出現了魚龍混雜的現象。就我國危險品運輸實際而言，大部分企業缺乏從業資格且違規操作現象嚴重，這就需要對危險品運輸市場進行整頓和管理，進而與危險品運輸和移動式壓力容器技術法規接軌。
就危險品與移動式容器法規的發展而言，各國都是以《聯合國危險品范本法規》為依據，制定了符合本國實際情況的危險品運輸和管理法規，對危險品的運輸工作予以指導。我國在1996年采納了聯合國對于危險品的識別號碼，并制定了《中國民用航空危險品名表》 ，為航空方面危險品的運輸管理提供了依據和參考。鑒于我國的危險品運輸和移動式壓力容器的技術法規和標準的制定還處于起步階段，因此需要加強對《聯合國范本法規》的重視。因此需要把危險品運輸、安全、健康和環境（HSE）一體化管理以及對移動式壓力容器生產檢驗和定期檢驗的工作整合在一起，參照歐共體和ASME 的做法，審查、修訂和補充我國現有法規，以加快危險品運輸和移動式壓力容器法規與國際接軌的步伐。但這一系統工作必須在國家標準化管理委員會、國家質量監督檢驗檢疫總局等主管標準化、質量和安全監督機構領導下，協調危險品生產部門、運輸部門，移動式壓力容器生產部門制訂協調實施規劃，才能扭轉當前危險品運輸市場的混亂局面，提高危險品運輸的安全保障水平。
四、結束語
危險品的運輸以及移動式壓力容器的技術法規和標準獲得了不斷的發展，并形成了兩個主要的體系，因此我國需要以此為指導并結合危險品運輸和移動式壓力容器技術法規的實際情況，制定符合我國需要的、與國際接軌的法規，進而對我國危險品的運輸管理提供指導和借鑒。
參考文獻：
[1]郝永華，夏福慶.強化壓力容器過程管理，確保安全使用[J].寧夏電力，2009（02）.
[2]杜，蔣麗.蒸餾酒類危險品航空運輸技術指標初探[J].中國民航學院學報2011，22（03）.
1）開展限額設計，成本前置放可實現最大的節約。進行目標成本分解后，對于結構指標、鋼筋含量、砼含量、景觀軟硬景、窗地比等主要設計指標需在委托設計前明確。2）確保設計方案的精準定位。設計階段對房地產成本管理影響最大。工程設計圖紙的編制深度、完整度對成本管理至關重要，在設計委托階段，為了提高設計文件的編制質量，應簽好設計合同，并對各專業設計編制相應要求，把問題解決在前面，以避免出圖后“先天不足”影響工程成本。3）不允許設計單位有任何排他性設計。對于太陽能、雨水回收系統、新風吸塵系統等專業性非常強的分包工程，由設計院提供圖紙，規定圖紙設計不允許有排他性，否則設計單位會影響中標單位的選擇。
2采購階段成本管理
1）供應商分類管理。擁有本公司的供應商管理庫，如同人力資源管理一樣，供應商的分類管理就是要用科學的方法辨明良莠，進行分類歸納，分類的原則不僅僅是價格，可以是特長，可以是品質。在分類管理的基礎上確保每類供應商的數量，這樣才能有充分的競爭性。對于優質供應商，可以簽訂戰略合作協議，為長期合作打下基礎。2）招標管理。除了供電、供水、燃氣等市政配套工程直接委托施工，其余工程均采用招標方式，所有單位均通過招標來確定；招標結果序列化商務談判，開標后，將各投標單位按照優劣排序，并按序談判合同，做到給予投標單位公平機會；定標價采用合理最低價，以確定招標管理的公平、公正。3）集中采購管理。在采購過程中要貨比三家，尋找優秀的資源，充分了解市場，了解自身的優勢與供應商的本質訴求，在利益交換過程中達到雙贏。
3工程實施階段的動態成本管理
1）對數據庫的持續動態管理。數據庫的數據不是一成不變的，隨著項目的深入，必須堅持動態管理，這樣不僅有利于管理人員及時掌握工程最新狀態，而且對公司高層來說，可以隨時監控成本，做出正確的決策。2）加強工程臺賬的動態管理。每期變更、簽證、索賠及價款調整都屬于動態管理，需及時更新，并備注好詳細的發生原因及價款批準日期，確保每一個成本數據都有可追朔性。3）隨著項目的推進，在項目初期制定的目標成本必將發生許多調整，經過審批的目標成本調整需要實時更新，并分析比較動態成本與目標成本的差異，找到切實可行的方法來改進。
4工程預結算管理
1）必須將事后算總賬的觀念更新為事前、事中算細賬，形成全過程控制、精細化管理、重心前移的新理念。2）預結算是成本管理的最基本要素，是成本管理人員的專業能力的體現，在預結算過程中，成本管理人員應結合目標成本、合約規劃，對工程的各個階段的所有環節進行精細化控制，最終提高投資和利潤目標。
5目前標桿地產精細化管理亮點
1）成本精細化。目前房地產標桿企業中，在成本精細的深度廣度上走的非常遠，他們以杜絕項目開發中一切浪費為切入點，全面系統地對項目開發中所有費用進行過濾，從各個不同的切入點來進行成本控制。2）產品及管理標準化。a.招標文件、合同范本等文件標準化。通過對已建工程在招標及合同簽訂過程中的經驗教訓的總結，組織專業人員編制各類招標文件范本、合同范本、成本缺陷手冊，使得招標文件及合同條款標準化，規避條款上的風險。b.產品標準化、戶型標準化、設計標準化、精裝修標準化、外立面標準化、流程標準化甚至連樣板房的軟裝采購都是標準化。通過一系列標準化的管理，大大地降低了無效成本及人員管理成本，特別是對于大型房企多個城市多個樓盤同時操作，加快了時間節點，縮短了工程周期。3）以客戶感知度為標準進行成本分配。某標桿企業根據客戶感知度來分配目標成本，對于客戶感知度高的項目，比如景觀、樓層層高、門窗材質等方面加大投入，對于客戶感知度較低的項目，比如弱電智能化、綜合管網等項目，減少投入。4）精細化管理的制度保障。精細化管理基于建立精細化管理的制度保障。標桿房產企業都有建立公司內部的招標采購、合同管理、變更簽證管理、預結算管理、限額設計等制度，為精細化管理提供了強有力地制度支持。5）信息化手段促進精細化管理。標桿企業非常注重成本軟件的應用，信息化建設貫穿始終。通過成本軟件等信息化手段的應用，相關人員能得到及時有效的溝通，準確地共享數據信息，大大縮短了審批流程，降低了項目成本。
6結語
一、項目實施方案概述
軟件產品，特別是行業解決方案軟件產品不同于一般的商品，用戶購買軟件產品之后，不能立即進行使用，需要軟件公司的技術人員在軟件技術、軟件功能、軟件操作等方面進行系統調試、軟件功能實現、人員培訓、軟件上線使用、后期維護等一系列的工作，我們將這一系列的工作稱為軟件項目實施，軟件項目計劃書。大量的軟件公司項目實施案例證明，軟件項目是否成功、用戶的軟件使用情況是否順利、是否提高了用戶的工作效率和管理水平，不僅取決于軟件產品本身的質量，軟件項目實施的質量效果也對后期用戶應用的情況起到非常重要的影響。項目實施規范主要包括項目啟動階段、需求調研確認階段、軟件功能實現確認階段、數據標準化初裝階段、系統培訓階段、系統安裝測試及試運行階段、總體驗收階段、系統交接階段等八個階段工作內容，每個階段下面有不同的工作事項，各個階段之間都是承上啟下關系，上一階段的順利完成是保證下一階段的工作開展的基礎。下面將按照每個項目實施階段分別介紹。
二、項目實施方案介紹
（一）項目啟動階段
此階段處于整個項目實施工作的最前期，由成立項目組、前期調研、編制總體項目計劃、啟動會四個階段組成。
此階段主任務：
公司：在合同簽定后，指定項目經理，成立項目組，授權項目組織完成項目目標。
公司項目組：進行前期項目調研，與用戶共同成立項目實施組織，編制《總體項目計劃》，召開項目啟動會。
商務經理：配合公司項目組，將積累的項目和用戶信息轉交給項目組。將項目組正式介紹給用戶，配合項目組建立與用戶的聯系。
用戶：成立項目實施組織，配合前期調研和召開啟動會，簽署《總體項目計劃》和《項目實施協議》。
1、成立項目組
部門經理接到實施申請后，任命項目經理，指定項目目標，由部門經理及項目經理一起指定項目組成員及成員任務，并報總經理簽署《項目任務書》。
2、前期調研
項目經理及項目組成員，在商務人員配合下，建立與用戶的聯系，對合同、用戶進行調研。填寫《用戶及合同信息表》。在項目商務談判中，商務經理積累了大量的信息，項目組首先應收集商務和合同信息，并與商務經理一起識別那些個體和組織是項目的干系人，確定他們的需求和期望，如何滿足和影響這些需求、期望以確保項目能夠成功。
3、編制《項目總體計劃》
《項目總體計劃》是一個文件或文件的集合，隨著項目信息不斷豐富和變化，會被不斷變更，主要介紹項目目標、主要項目階段、里程碑、可交付成果。通常包括以下幾方面內容：
項目描述，項目目標、主要項目階段、里程碑、可交付成果。所計劃的職責分配（包括用戶的）；
溝通管理計劃，確定項目干系人對信息和溝通的需要：即什么人何時需要什么信息以及通過什么方式將信息提供給他們。質量管理計劃，確定適合于項目的質量標準和如何滿足其要求。如果有必要，可以包括上述每一個計劃，詳細程度根據每個具體項目的要求而定。未解決事宜和未定的決策。
4、啟動會
項目組與用戶共同召開的宣布項目實施正式開始的會議。
會程安排如下：
共同組建項目實施組織，實施組織的權利和職責；雙方簽署《項目實施協議》。
項目組介紹《項目總體計劃》和《項目實施協議》，包括以下內容：
項目目標、主要項目階段、里程碑、可交付成果。所計劃的職責分配（包括用戶的）；
項目實施中項目管理的必要性和如何進行項目管理，項目的質量如何控制；
項目實施中用戶的參與和領導的支持的重要作用；
階段驗收、技術交接和項目結束后如何對用戶提供后續服務。
（二）需求調研確認階段
此階段的主要工作是軟件公司的項目實施人員向用戶調查用戶對系統的需求，包括管理流程調研、功能需求調研、報表要求調研、查詢需求調研等，實施人員調研完成后，會編寫《需求調研分析手冊》，并交付用戶進行確認，待用戶對《需求調研分析手冊》上所提到的需求確認完畢后，項目實施人員將以此為依據進行軟件功能的實現，工作計劃《軟件項目計劃書》。如果用戶又提出新的需求，實施人員將分析需求的難度及對整個系統的影響程度來確定是否給予實現。需求調研階段具體包括如下內容：
1、進行需求調研準備
2、編制《需求調研計劃》
3、內部評審是否通過《需求調研計劃》，項目組、部門經理、商務等人員根據合同要求和項目實際情況對《需求調研計劃》草稿進行評審，如評審通過，則在稍后的時間內簽署，如評審不通過則重新修改。
4、用戶是否簽署《需求調研計劃》，如用戶簽署《需求調研計劃》，則作為以后需求調研工作的指南。否則重新修改。
5、《需求調研計劃》是否有變更，如果計劃存在變更，則執行變更控制流程，否則按計劃進行后續工作。
6、編寫及發出《需求調研通知》，項目組編寫《需求調研通知》，確定進行需求調研的相關事宜，發給用戶，為順利完成需求調研工作做準備
7、需求調研，項目組以《需求調研手冊》為依據，從業務流程、單據使用、打印格式、報表查詢幾個方面展開深入和全面的調研，并搜集用戶的個性化需求。
8、需求調研分析根據調研的結果，項目組和公司其他技術部門將進一步進行分析，確定合理、可行的需求，將分析結果形成《需求分析報告》草稿。
9、內部評審是否通過《需求分析報告》。項目組、部門經理、公司其他技術部門的人員對《需求分析報告》草稿進行評審，如評審通過，則在稍后由用戶簽署，如評審不通過則重新修改，直至內部評審通過。
10、編寫及發出《需求分析報告確認通知》。項目組編寫《需求分析報告確認通知》，發給用戶，確定進行需求確認的相關事宜，告之相關部門及人員安排好工作，準時參與需求確認工作，為順利完成需求確認工作做準備。
11、用戶是否確認《需求分析報告》。如果用戶確認，并簽署了《需求分析報告》，則需求調研階段工作結束，進行后續的軟件功能實現的工作；如沒有確認，則進一步進行調研、分析，直至用戶最終確認并簽署《需求分析報告》。雙方簽署了《需求分析報告》，需求調研工作結束之后，如果用戶提出新的需求或是變更已有的需求，則執行需求新增及變更流程。
（三）軟件功能實現確認階段
此階段的主要工作是項目實施人員根據需求調研階段確認的《需求調研分析手冊》中的用戶需求內容進行具體軟件功能的實現工作。在軟件功能實現的過程中，項目實施人員將記錄軟件實現的詳細過程。便于公司售后服務之用。每一個實施技術人員必須嚴格按照要求記錄、存檔。按照調研要求的所有功能實現完畢后，項目實施人員將編制《軟件功能確認表》，將定制好軟件功能待用戶確認，用戶根據《軟件功能確認表》上的功能逐一確定軟件功能是否達到要求，對不滿足要求的功能，項目實施人員將會記錄下來并進行功能修改，直到滿足用于要求。
（四）數據標準化初裝階段
此階段的主要工作是項目實施人員指導用戶進行系統標準化資料的準備工作，并對用戶進行初裝資料的軟件操作培訓，以便用戶能夠及時的將標準資料錄入系統，初裝完成后，項目實施人員會對資料初裝的情況進行核查，為以后具體業務功能的開展做好基礎。
（五）系統培訓階段
系統培訓階段工作是整個項目實施工作中比較重要的工作，用戶對軟件的操作功能是否熟練將直接影響到后面的軟件應用效果，所以軟件公司和用戶雙方要對此階段的工作給予足夠的重視。要充分認識培訓的重要性和艱巨性。在項目實施之前對用戶的相關人員進行系統和規范的產品培訓是非常必要的，達到讓用戶了解軟件產品，最終自己能夠解決使用中的具體的問題。
此階段的培訓工作中將用戶參加產品培訓的人員劃分為三個層次：決策層、技術層、操作層，對不同層次的用戶參加產品培訓人員的培訓內容分別是：
決策層：領導在實施中的作用與重要性、決策查詢。
維護層：系統維護知識、操作方法。
操作層：操作方法。
具體的培訓工作流程為：
1、調研培訓信息：在培訓開始前3天由用戶實施負責人，將參加培訓的部門和人員情況填入《受訓部門匯總表》、《受訓人員情況一覽表》。
2、編制培訓計劃：結合調研結果，與用戶實施負責人商議具體培訓內容、時間，場地，人員等。項目組編制《培訓計劃》。
3、簽署培訓計劃：用戶簽署《培訓計劃》，進一步確認培訓安排。
4、發培訓通知：培訓開始前2天，按照簽署的《培訓計劃》，將培訓內容、時間，場地，人員等信息通知用戶實施負責人。
5、搭建培訓環境：公司項目組在培訓開始前，將培訓環境搭建及檢查妥當，將培訓提綱及培訓手冊準備好。
6、組織培訓：公司項目組培訓負責人與用戶實施負責人組織相關人員參加培訓，按培訓制度嚴格考核。由用戶將考勤情況填入《培訓人員簽到表》。
7、培訓考核：公司項目組培訓負責人與用戶實施負責人組織受訓人員參加上機及理論考試。
8、培訓總結：公司項目組培訓負責人與用戶實施負責人一起將出勤情況及考核情況做出總結，填入《培訓及考核統計表》，及時向相關負責人匯報。
1 方法
1.1 規范聘用原則，嚴格錄前考核。
1.1.1 明確聘用原則。我院制訂了招聘管理條例，明確規定了應聘護理人員的身體條件、實習評價和正規護校畢業等標準。成立了由護理部、科室護士長共同組成的應聘人員考核小組。
1.1.2 面試和操作考核相結合。護士素質是道德、禮儀、知識修養相互聯系的完整結合體，與護理服務質量密切相關，療養院對護士的人文素養等要求尤其較高。考核小組通過側重于職業心理準備、人文知識等方面內容的面試談話，可以直接了解應聘者的反應能力和溝通能力，初步判斷其護士職業形象[2]。通過組織以“靜脈輸液、給氧和青霉素皮試”為主要內容的操作考核，穿插基礎護理知識提問，可以直接了解應聘者的基礎護理技能水平和理論水平。
1.2 加強業務培訓，強化服務意識。
1.2.1 崗前培訓。①座談交流：主要內容為崗前動員，與各科室帶教老師溝通交流，目的使聘用制護士明確自己的工作、學習和訓練考核要求，增強其學習、訓練的主動性與積極性，同時盡快促使帶教雙方相互了解，消除陌生感。②專題講座：時間1周，主要內容為軍隊療養院工作環境介紹、療養院護理工作程序、院內規章制度、醫德醫風教育和療養專科知識等，目的使其能盡快進入工作角色，增強遵規守紀觀念、愛崗敬業精神和優質服務意識，樹立“姓軍為兵”服務思想。③實踐提高：時間1周，主要內容為操作示教、觀看技術操作教育錄像、操作訓練和考核。目的使其明確護理操作規范。
1.2.2 在崗培訓。① 臨床帶教：以實踐為主，根據科室工作特點，利用科室小課堂、護理教學查房、崗位練兵、晨會提問等多種形式開展帶教工作。②理論學習: 以《衛生專業技術資格考試指導――護理學》和《醫學臨床三基訓練――護士分冊》為基本教材，全年分12個專題制訂系統的理論學習計劃。③技術訓練:教材同上，重點訓練15項常用護理操作。規定每月必須完成10個小時的技術訓練，每周安排1次示教集中操作訓練。④專題學習:參加院組織的各種業務學習和院每月1次的聘用制護士專題授課講座。⑤讀書筆記：以護理期刊為范本，規定每月必須完成讀書筆記8篇，每月組織1次聘用制護士讀書交流會，做到一人閱讀，大家受益。⑥院外培訓：利用療養淡季，選派1～2名聘用制護士到駐地中心醫院短期培訓。
1.3 完善考評記錄，嚴格考核制度。
1.3.1 建立技術檔案。內容包括：①表1：個人基本情況。項目包括姓名、出生年月、畢業學校、政治面貌、進修情況、參加執業考試情況等。②表2：聘用前考核登記表。項目包括聘用前各項技能操作考核成績和主要存在問題，考核小組意見。③表3：技能訓練情況登記。項目包括日期、訓練科目、訓練時間、訓練形式和帶教老師簽字。④表4：操作技能考核登記。項目包括日期、考核項目、成績、存在問題等。⑤表5：基礎理論考核登記。項目包括日期、組織形式、考核內容、成績等。⑥表6：日常技術操作登記。項目包括日期、操作項目、成功例數、失敗原因分析等[1]。
3.2 建立學分考核手冊。內容包括：①表1：醫德醫風、工作態度。項目包括護理投訴、儀容儀表和服務態度等。②表2：各項考勤。項目包括夜班天數、事假天數和遲到早退天數等。③表3：履行職責。項目包括臨床工作質量、完成護理病歷、護理缺陷和護理糾紛等。④表4：業務學習記錄。項目包括學習內容、組織形式、時間等。⑤表5：繼續教育學分登記。包括學習項目、類別、學分、進修項目和時間等。
3.3 考核評估方法。每月科室組織1次理論考核和操作技能考核，試用期滿（3個月）和見習期滿（1年）護理部組織1次理論考核和操作技能考核。操作考核評分標準采用，各項目考核成績規定90分為合格，理論考核規定90分為合格。對于考核不合格者，給予警告、延期轉正、辭退等處理。學分考核采用我院制訂的聘用制護士綜合學分考評表，該表詳細規定了各項考核內容的分值和加減分規定。技術檔案手冊和學分考核手冊，由聘用制護士本人保管，每月底交護士長審簽，每半年交護理部審核。
2 結果
比較聘用制護士聘用前和試用期滿理論考核成績、操作考核成績，后者比前者分別提高了8.3％，10.6％；比較聘用制護士試用期滿和見習期滿理論考核成績、操作考核成績和科室評價，后者比前者分別提高了13.2％，16.8％和 14.5%。由此可見，實施如上管理模式是有效可行的。
3 體會
3.1 人性化管理是穩定聘用護士思想的有效手段。“人文關懷”是現代護理管理發展的必然趨勢。只有運用人本理論管理，才能營造和諧穩定、團結奮進的工作氛圍，才能保證護理質量的穩步提高[3]。對聘用護士，既要采取半軍事化的嚴格管理，也要體現人文關懷。為解除聘用護士的后顧之憂，我院對所有正式聘用護士提供“三險”，對符合條件的聘用護士實行人事，按規定參加技術職稱晉升。在評選優秀護士、崗位能手等活動中，堅持聘用護士和軍隊護士同等條件。圍繞聘用護士在進修、住房、入黨等方面的需求，與政治、院務部門的同志積極協調，盡可能提供便利條件。經常性組織演講、唱歌、體育等活動，積極為聘用護士提供展示自我才華的舞臺，營造團結向上的團隊氛圍。組織召開聘用制護士座談會，給予聘用護士充分的理解、尊重和愛護。
動漫員工守則如下
一、按時上下班,提前兩天請假,假期按30元/天扣除，加班按5元/小時計算，上班遲到一分鐘扣1分。遲到30分鐘扣30元/天獎金，曠工一天扣3天工資，連續曠工3天不結算工資算自離。
二、儀容不整，有損公司形象每次扣5分，上班不帶工牌不穿工服的每次扣5分。上班時間不可以中途離開，如有急事須與經理請假。
三、不禮貌待客或有意怠慢顧客，粗暴對待顧客扣10分，不服從工作安排每次扣10分;頂撞上司者每次20分，嚴重者開除。
四、不準與客戶拉關系,不準索要喜錢和食物，發現嚴重者扣20分，上班時間不可以玩手機或上網聊天，發現扣10分。
五、未經準許擅離工作崗位，每次扣5分，擅離現場每次扣20分。要保證顧客在需要幫助時隨時可以找到你。
六、衛生注意保持,煙缸隨時清理,客人下機后及時清理現場，沒做機臺衛生或沒收拾整理好工作環境，每次扣10分。
七、嚴禁聚伙聊天,注意力應放在所管區域內，服務員負責區域有公物損壞或有公物被偷機臺幣或分被偷，應立即告訴當班經理處理，如沒發現，將追究當班服務員經濟責任，嚴重者立即開除。
八、服務員不準欠款上分, 欠帳當天補平，遇特殊情況請示當班經理。
九、嚴禁透露機臺運行情況及客人輸贏情況,發現扣100分立即開除。
十、開機上分贈人、私售機幣，化公為私，欺瞞上級，扣100分及全月獎金并即刻開除。
十一、上班時間禁止玩游戲機發現每次扣20分。
十二、結帳時，上分服務員與收銀員應先把現金上交-班當班經理，再由機修人員抄機臺帳和售幣機帳，然后再結算，一定要按此流程做，不按此流程做的發現扣30分。由于工作不認真導致錯帳應由當班工作人員現金補上。
十三、要不斷巡視所管轄場地,嚴密觀察防止隱患,發現苗頭及時處理。發現有多人圍在機臺上一定要加強觀察。
十四、所有員工要不斷提高工作技能,提高服務質量。
十五、留機制度必須嚴格執行,做好記錄便以交接。提前20分鐘到工作崗位交接清楚。
十六、本場人員非工作期間出現意外后果自負。
十七、關于上分贈分卷，客人拿贈分卷來上分時服務員一定要檢查是否有經理簽名與有效期是否過期，并且在上分前一定要交當班機修簽名方可有效，否則在結帳時視為上分員私自上分，后果自負。
動漫員工守則相關文章：
1.傳媒公司員工守則
2.幼兒園員工守則
3.公司員工手冊簡潔版
【關鍵詞】施工組織設計；編制
當今的企業競爭日趨白熱化，而市場開發又站在了風口浪尖；一個企業經營的好壞，首先從市場開發的力度和市場占有的份額便“可窺一斑而知全豹”！
在工程開發任務當中，招投標里的施工組織設計又占有相當重要的位置。它是投標書的重要組成部分，是為獲取工程承包權而編制的，它的主要作用不是用于指導施工，而是在以下兩個方面：一是論證作用；二是承諾和要約作用。
1.施工組織設計的創新
在今天開發任務緊張而又繁重的同時，各種制度、規定卻越來越完善，越來越苛刻，在編寫施工組織設計當中，一個小小的錯誤可能導致廢標或者中標后巨大的經濟損失。
因此編寫施工組織設計以前必須完成的幾項重要工作：現場考察、材料調查和圖紙學習。
（1）寫施工組織設計可靠的依據，提高真實可靠性。
（2）新技術、新工藝在本次工程中的合理運用。
（3）沒有調查就沒有發言權，這是信息收集的重要渠道。
2.工程施工組織設計編制所存在的一些問題
（1）由于規范及范本對施工組織設計的編制只是建議書類型，而業主在招投標過程中對編寫施工組織設計的格式要求又各不相同，再加上編制施工組織設計人員的水平參差不齊，使得施工組織設計在格式和內容上，深度和廣度上千姿百態，極其混亂，嚴重制約著施工組織設計作用的發揮。
（2）編制的施工組織設計只是單純側重技術管理制度以及各種施工方案、方法的堆砌，它主要追求施工效益而很少考慮管理效益，對中標后的各種管理保證措施只是單純套用格式，簡單幾條敷衍了事，以至在實施過程中不講成本，盲目追求經濟效益的目標。
（3）編制中對所積累的施工技術資源不能有效、充分的應用，對早已有的成功經驗不進行借鑒，所編制的內容缺乏新技術、新工藝，沒有起到提高效率、降低資源消耗的作用；編制中只是對技術規范進行照抄，而未對具體工程的特點進行有針對性的規劃和設計，沒有起到指導施工的作用。
（4）編制的施工組織設計必須對每個工程逐個進行編寫，以適應不同工程的特點，但不同編制人員對同類型的施工工藝在進行編制工作的同時，作了大量不必要的重復勞動，降低了工作效率。
（5）編制的施工組織設計只是簡單的剪貼，相關內容的堆砌，經常是設計與實施分離，不能充分利用計算機極其網絡系統對其進行優化組合，同時更缺乏新技術、新工藝等的詳細論述和編制，以至造成施工組織設計只是個形式，沒有真正起到指導施工的作用。
（6）編制的施工組織設計為了迎合業主及招標文件的要求，把企業最好的或者全部的都編寫上去，結果中標后人員或者設備不能到場而受罰，因此一定要根據實際情況來挖掘企業資源，來滿足投標要求。
3.提高施工組織設計的智能化編制，以及計算機及其網絡在施工組織設計中的應用
首先，具有市場競爭力的施工組織設計應由核心部分和骨架部分組成，核心部分必須根據該工程特點，結合自己的實際情況，編制出施工組織設計的閃亮點，特別是關于新技術、新工藝的內容；骨架部分由工程概況、施工、質量保證等構成，寫出它的輕重緩急來，從而賦予它生命活力和競爭力。
（1）可以加快編制速度，提高編制質量，有利于及時修改。
（2）可以優化、檢查、控制施工組織設計的編寫。
（3）可以及時獲取、處理和利用各種有用信息。
具體實施辦法如下：
1）運用系統的觀念和方法，建立施工組織設計編制工作的標準。工程管理部門對建筑工程中的項目施工組織設計進行收集，經過分析和歸納，整理并，則能使先進的施工組織設計更具效益，減少編制人員重復勞動，而且能推廣先進經驗。
2）施工組織設計的內容就是根據不同工程的特點和要求，根據現有的和可能創造的施工條件切實出發，決定各種生產要素的結合方式。
3）施工組織設計內容應簡明扼要，突出目標，結合實際、滿足招標文件的需要，要具有競爭力，體現企業的勢力和信譽。
4）實行施工組織設計的模塊化編制，更多的運用現代化信息技術，選擇以前投標中施工方案作為大框架模塊，以便進行積累、分組、避免重復應用，通過各個模塊的優化組合，減少無效勞動。
5）努力貫徹國家質量管理體系標準，走質量效益型發展道路，建立并完善科學的、規范的體系。逐項地編制質量保證計劃，與施工組織設計工作同時進行，并努力使二者有機結合起來。
6）施工組織設計應擴大深度和范圍，對設計圖紙的合理性和經濟性做出評估，實現設計和施工的一體化，擴大技術積累，加快技術轉化，使新的技術成果在施工組織設計中得到應用。
4.結束語
從以上論述我們可以看到，工程項目施工組織設計規范化是當前公路建設項目管理工作中迫切需要解決的問題。通過規范化，使施工組織設計和施工項目管理規劃能有序、有章可循地進行，能真正起到指導施工全過程各項施工活動的作用，從而取得最佳的社會效應，而不是為了應付發包人和監理工程師的監督。
【參考文獻】
［1］建設工程國內招標文件范本.
徐榮 李萬紅 王瑞華
（中國石油天然氣管道局第三工程分公司 河南 鄭州451450）
摘要：事后合同是一種特殊合同成立形式，法律稱之為“履行接受”，是權力義務雙方經過磋商，對合同要素達成共識，在履約行為開始或完畢后，針對先前權力義務的口頭承諾簽訂正式合同的行為。事后合同在建筑施工企業中屢見不鮮，并且給權利義務雙方造成了很大的法律風險。本文通過對建筑施工企業大量事后合同的成因進行剖析，并對施工企業如何進行事后合同的管控，進行了探討。
關鍵詞：事后合同 危害 成因 管控
一、事后合同的危害
合同是合同雙方權利義務的根本保障，可以避免不必要的糾紛，維護社會經濟秩序，推動社會經濟的健康發展。總是有些經營管理者在管理實踐中忽視遵循合同管理流程的重要性，不及時簽訂合同，導致合同履行的風險加大，企業利益受到危害。
1、事后合同容易發生合同糾紛。合同是約束權力義務雙方行為的標尺，規定著雙方的權利及責任。在履行合同前，應該就這些關鍵內容進行詳細規定，并訂立書面合同，從而保證在履約過程中雙方的行為有章可循。但在事后合同中，雙方按照事前的口頭約定履行權利義務，由于記憶存在偏差，雙方往往都按照對自己有利的理解或記憶內容去闡述原先口頭商定的內容，造成商量好的內容又發生分歧。由于無文字性條約的約束，履約過程中雙方又各自按照有利于自己的理解而行事，使對方的利益得不到保障，而受損一方又因為沒有書面的證據而使受損利益得不到保護。
2、事后合同影響企業經營和決策。在企業管理程序中，如果不簽訂合同，財務就不能入賬，因此在各類財務報表中就無法顯示這些信息，也就無法真實的反應企業經營狀況。在做企業經營決策時，如果管理信息不真實，就極易導致企業經營決策失誤。
3、事后合同威脅企業聲譽。如果在事后合同簽訂時，雙方對之前的非書面表述發生異議爭執，不僅因為缺乏書面確定的文字界定而難以明辨曲直，而且給事后合同的簽訂乃至合同糾紛的判斷帶來很大困難。如果糾紛解決不當，不僅危害企業的經濟利益，而且還會給企業的聲譽造成很大損害。
4、對合同相對人資質審查不嚴，容易上當受騙。在簽訂合同時，合同雙方一般會比較謹慎，對合同相對人做仔細調查，比如對方的資質、商業信譽、履約能力等。此外，對合同條款往往精雕細琢，反復斟酌，大大降低了履約風險。如果不簽訂合同，就可能會對合同相對人審查不嚴，或是口頭條款協商不嚴謹，導致合同風險加大。有些不法之徒會利用這樣的機會招搖撞騙，使另一方的合法權益得到侵害，甚至遭受經濟損失。
5、糾紛發生后，不易辨清是非，為正確解決糾紛帶來了困難。合同是辨別雙方權利義務的依據，沒有合同，及時存在合法權利受到侵害的事實，也會因為沒有有力證據證明自己的合法權利，從而遭受損失。同時，司法機關也可能因為證據不充分而為糾紛處理帶來諸多麻煩。
二、事后合同的成因
既然事后合同的存在對實際工作有那么多的危害，為什么還是屢見不鮮呢？究其原因，主要有一下幾點。
1、合同管理制度的缺陷：
施工企業在合同管理流程設計時，沒有采用科學有效的方法，使得流程設置不合理，不同類型的合同沒有分門別類設置流程。此外，流程設計中管理環節過多、管理鏈條過長，對每個環節運作時間考慮不夠以至于合同流程不適應企業運作的效率需求，或不能滿足成功處理業務的時限；對在合同評審中可能遇到的各種風險估計不足，缺乏應變預案，問題發生后，不能及時有效的處理，形成決策討論時間過長造成延誤業務，甚至合同評審流程停滯；企業自身沒有規范的合同標準文本，或有標準文本但標準文本適用性差，不能滿足實際應用需要。
2、合同業務人員的專業素養低：
業務人員對企業合同管理規章制度不夠熟悉、業務生疏，配合意識差，對于合同的審核流程有畏難情緒，采取拖延、逃避的做法；管理理念淡漠，責任心差，導致合同簽訂的相關資料提供滯后，為了不影響項目的整體運作節奏，項目管理決策者只能選擇事后合同的運作方式。
3、基層項目領導合同管理意識淡薄、管理粗放：
基層項目領導在思想意識上對企業合同管理制度缺乏理解，有意無意的抵觸。在施工項目管理方面，缺乏計劃性和預見性，過分強調項目突發事項的偶然性，掩蓋項目管理的粗放無序。
4、企業上層管理部門缺乏服務意識：
企業上層合同管理部門存在官僚思想，缺乏為項目一線服務意識，合同評審拖延時間長，對合同條款反復修改，不提出如何修改而能適合項目管理實際情況的建設性意見促進管理質量提升，而是在評審中往往提出脫離管理現實的問題，阻撓合同平生流程的順暢進行，以顯示自己的權威。
5、企業在合同管理考核制度上不嚴格：
企業對合同管理方面沒有建立切實可行的獎懲制度，或者有獎懲制度而沒有“嚴考核，硬兌現”。導致大量事后合同出現而沒有追究相關負責人的管理責任。
6、事件的不可預測性、緊急性、偶發性，導致實施前來不及簽合同：
有些項目由于發生突然，例如搶險、救急一類的工作，事情一發生就必須立刻采取措施。如果先履行合同手續再采取措施，勢必貽誤時機。因此，對于此類事件采取先施工后簽訂合同的方式，保證在事發第一時間就采取必要措施。
三、如何有效減少事后合同：
既然事后合同存在一定的法律、經濟風險，在實際業務操作中必須采取行之有效的措施避免事后合同的發生。
1、提高業務人員的合同管理意識以及業務水平。
提高合同管理業務人員的法律意識以及合同管理意識，通過培訓等手段提高業務人員的知識水平，樹立“業務未動、法律先行”的管理理念，明確合同管理人員必須了解、掌握法律事務。通常情況下，企業可以采取普法培訓或業務知識培訓的形式，使業務人員認識到簽訂書面合同的重要性和積極作用。提高業務人員能力，培養具有專業素養的合同管理業務人員，制作“業務辦理簡明指導”一類的手冊，為業務流程生疏的管理管理者提供幫助。手冊內容中應包括合同法、相關司法解釋及企業內部各項規章制度等，明確合同必須簽、何時簽、怎么簽，避免人為因素造成事后合同給公司經營帶來法律風險。
2、內控管理是經營活動中規范管理、防范風險的有效手段。
內控體系的建立可以使合同管理規范化、制度化、高效化、流程化。明確合同管理中各環節可能存在的主要風險，提出風險的控制措施。按照現有合同管理制度、內控制度、合同管理流程的具體規定做好日常合同管理工作。同時，企業應建立一套符合項目管理實際的合同評審流程，對不同內容、不同金額的合同采用不同的評審級別和流程，使合同評審流程簡約化、條理化。因時因地制宜，不斷完善合同管理相關制度建設，加強合同管理流程化建設，梳理不同業務類型涉及的合同流程，增強其可操作性，充分發揮內控管理的事前防范功能。
3、借助信息手段提升效率。
最大程度發揮現代化信息技術的優勢，借助現代化的經營管理手段，通過合同管理平臺，加快合同評審的效率，提高合同審核速度，減少合同審核人之間的流轉時間。簡化合同審批管理程序，減少重復、無效的管理環節，提高合同審批效率，盡快完成合同審批，保證合同的及時簽訂。
4、建立合同范本、靈活運用。
針對企業經常性的業務制定合同范本，逐步形成企業所獨有、適應本企業實際管理需要的“合同范本體系”，充分發揮合同范本的作用。日常性的業務盡量使用規范文本，減少合同審核的壓力，縮短審批時間。完善企業合同標準文本體系，能盡可能覆蓋企業的各方面業務，合同標準文本要根據項目實際情況預設靈活選項，便于在不同合同內容中使用。
5、建立健全責任追究制度。
明確合同管理者的責、權、利，通過制定有效的獎懲制度、考核制度，加強合同業務管理。定期組織考核，對合同管理工作中容易出現失誤的環節進行監督，對隨意簽訂事后合同的行為進行批評，并進行處罰。
6、加強企業文化建設，提高企業員工思想素質。
員工思想素質建設的重點應是企業高層管理人員素質建設，提高全員的責任心，樹立為一線服務意識，能切實提高合同評審效率。
20xx年加盟合同范本(一)
甲方：______公司地址：_______電話：_________傳真：_________
乙方：______公司地址：________電話：_________傳真：_________
根據《中華人民共和國合同法》及相關法規的規定，經甲乙雙方友好協商，本著“平等互利，誠信合作”的原則，于合作期內開設加盟店一事，達成如下協議，雙方應共同遵守。
第一條甲方的責任
1.甲方的權利
1.1倡導經營“_________”專賣連鎖事業，并擁有“_________”注冊商標的所有權;
1.2根據市場需要，在各個城市設立加盟店/專賣店;
1.3有權適時地得到乙方經營所必須提供的市場反饋信息;
1.4在產品計劃方面可結合乙方所在地的條件，對產品供應計劃進行綜合性援助。
2.甲方的義務
2.1保證產品質量，如因產品的質量問題(如霉變，過期等)，負責調換同類合格產品。
2.2不得無故拖延發貨時間，否則，因此所造成的后果由甲方負責;
2.3乙方需要辦理非法人執照時，甲方可以提供一切合法手續，乙方辦理的費用自理。
第二條乙方的責任
1.乙方的權利
1.1擁有“_________”的商標，名稱的使用權以及營業推廣權;
1.2依照甲方策劃的會員促銷，廣告宣傳，集體活動以及其它的策劃方案進行共同活動;
1.3有權獲得甲方經營管理業務的診斷性建議;
1.4乙方以及從業人員有權接受甲方的職能培訓;
1.5有權接受甲方的各項專門職能的指導并進行經營活動。
2.乙方作為“_________”品牌加盟店的加盟經營者，必須恪守以下義務，誠實地從事經營活動：
2.1認同_________公司倡導的連鎖經營理念，遵守甲方關于“_________”連鎖經營專賣的各項規章制度;
2.2負責經營管理本區域的加盟店以及產品的推廣，開發工作;
2.3依照甲方的標準，保持加盟店的結構以及形象;
2.4加盟店是符合法律規定的實體，專門從事經營活動;
2.5維護經營并不接受第三者制約的經營體制;
2.6要認識作為_________公司連鎖店的社會使命，忠實地為顧客服務，建設健康產品的品牌加盟店;
2.7在加盟店的裝修方面，嚴格按照甲方規定的V1標準執行;
2.8嚴格按照甲方制定的進貨標準購貨，確定產品結構。
2.9乙方必須在當地租賃專柜，專柜面積以乙方資金能力確定。
2.10乙方必須保障通迅工具的暢通并配置傳真等信息傳遞工具，如因上述原因造成的責任由乙方負責。
第三條進貨與運輸
1.產品的進貨
1.1乙方經營的產品，一律從甲方進貨。
1.2乙方首期進貨金額為_________。本合同簽訂生效起20天內為冷靜期，冷靜期后乙方承諾不再退貨(除產品本身質量問題外)。冷靜期內乙方未提出書面申請的，甲方視為乙方已確認。甲方與乙方合約終止時，乙方在經營期間的所有稅費由乙方自行承擔。
1.3乙方應及時并按要求將貨款匯入甲方指定的帳戶，同時向甲方提交銷售匯總表，無故拖延所造成的后果由乙方負責承擔。
1.4乙方應及時提交購貨計劃書并將該購貨款匯入甲方指定的帳戶，甲方收到貨款后，三天內將貨發出給乙方。
2.貨物運輸
2.1貨物的運輸為鐵路、汽車、_________三種方式，按離乙方注冊地最近的城市發運。(地址為_________省_________市)，到達乙方城市前的運輸費用由甲方承擔，到達乙方后的運輸費用由乙方承擔。
2.2如因運輸途中所造成的原因，應及時通過承運方予以解決。
2.3乙方收到貨物后，在二日內驗收并以書面回復甲方，如未回復，則視為合格驗收。
第四條業務管理
1.乙方以及其所聘用的業務人員在銷售過程中，必須嚴格按照甲方統一零售價進行銷售，不得任意降價或漲價銷售，否則，甲方有權單方終止本合同并追究乙方的責任。
2.本協議書簽訂后的三個月內，乙方累計銷售額必須完成_________以后每月的銷售額不低于_________。
3.乙方如連續二個月未完成銷售指標，甲方有權另外開設加盟店，乙方不得有任何異議。
4.甲方付給乙方的服務津貼為：
4.1按銷售業績的5%計算并支付;(含乙方匯給甲方款項時應付銀行的手續費由乙方承擔);
第五條保密義務
1.乙方不得隨意將有關公司連鎖的計劃，運營活動等內容向第三者泄漏。尤其對以下事項要作為重要的機密加以保守，若有違反，并給甲方以及有關者造成損害時，必須根據相關要求予以賠償。
1.1有關交易的價格，條件以及供貨對象的事項;
1.2有關乙方的計劃以及實際業績和進貨，盈虧，資金等的具體計算內容;
1.3其它由甲方指定的保密事項。
第六條禁止行為
1.乙方未獲得甲方書面同意不得有以下行為，否則甲方有權追究乙方經濟責任：
1.1向第三者轉承包或提供經營的方案或策略;
1.2向他人轉承包或轉借配發的物品，文件以及商情等原件和復印件;
1.3以本人名義或以他人名義，加入實質性的同業種類的其它連鎖，或有連鎖關系;
1.4向他人轉承包或給第三人提供擔保抵押，出借經營權的證照時;
1.5其它甲方要求禁止的事項。
第七條不可抗力的責任
因為不可抗力因素給產品進貨及其它甲方活動造成障礙時，乙方不得提出異議并承諾不追究甲方的責任。
第八條合同的解除權
1.當乙方適合以下各項之一時，甲方有權解除本合同：
1.1對本合同，運營規章因故意或過失而出現重大違反時;
1.2不遵守甲方集中進貨的原則，在規定外進貨，或仿制本公司的產品;
1.3不遵照甲方的更改勸告，或不予以確實的答復時;
1.4不遵守貨款支付期限及規定的支付方法時;
1.5停止營業時;
1.6有損害信用言行，已妨礙或將會妨礙連鎖活動時;
1.7每月達不到規定的銷售業績時;
1.8乙方未經甲方授權使用加盟店公章，合同章對外簽約合同時，乙方因此項行為所造成的一切法律后果由乙方承擔，甲方不承擔任何責任。
第九條合同終結的處理
1.解除本合同時，乙方必須履行以下事項：
1.1立即停止使用“_________公司”的商標及帶有“_________公司”的標識;
1.2立即撤掉或取消甲方指定的加盟店的內外裝修，招牌標志，廣告物等，將甲方提供或許可的徽記，標志，廣告物，資料等上交甲方，所需費用由乙方全部承擔;當乙方未自覺撤掉時，甲方可以自行執行，因此造成的損失及相關費用由乙方負擔;
1.3立即返還由甲方配備的文件及授權牌等物品。
1.4對建筑物的損傷補修由乙方進行并負擔費用;
2.乙方即使在解除合同以后，也要嚴守合同第五條規定的保密義務的條款。另外，任何時候要保證不得有對“_________公司”不利的言行。
第十條合同效力
1.本合同的期限以簽字之日起一年內有效。合同期滿后，乙方需提前二個月向甲方申請續簽，續簽后的合同最低期限為一年。
2.本合同未盡事宜部分，雙方應協商解決并制定補充協議，補充協議與本協議具有同等法律效力，若補充協議與本協議有異議的，以補充協議的條款為準。
第十一條違約責任：
1.乙方自愿申請加入“_________公司”“_________”加盟店，一旦經甲方審核批準后不得隨意退出，如果申請退出，甲方不負責退貨，并自動取消其所有一切待遇。
2.如因產品質量問題所產生的責任(不包括中途運輸問題)，由甲方負責。
3.如果由于乙方夸大產品功效的宣傳，給消費者造成損失，由乙方自行承擔責任，與甲方無關。
第十二條其它事項
1.有關甲方的說明：“_________公司”是甲方的公司名稱，“_________”是甲方的專賣店品牌名稱。
2.有關乙方的說明：乙方已充分的解讀確認本合同的權利和義務，并承諾本人有足夠的資金實力和能力完成本合同應盡的義務，用于經營的款項全部屬予自有資金。
3.本合同簽約地：_________
4.本合同訴訟地：_________
5.本合同簽訂必須附法定代表人的授權書方可生效。
第十三條：本協議自_________年_________月_________日起正式執行，本協議一式兩份，雙方各持一份，簽字蓋章后生效。
甲方(蓋章)：_________
乙方(蓋章)：_________
甲方代表人(簽字)：_________
乙方代表人(簽字)：_________
_________年____月____日
_________年____月____日
簽訂地點：_________
簽訂地點：_________
20xx年加盟合同范本(二)
甲方：_________________________
乙方：_________________________
為了共同拓展市場，充分發揮甲乙雙方的經營優勢，以在平等互利的基礎上組建穩定而有效的市場網絡，共同拓展_________品牌的市場份額，經雙方友好協商，特訂立以下條款，以便雙方共同遵照執行。
本協議解釋為兩點：
1.由乙方獨自申請辦理營業執照，與甲方簽訂協議后，專門經營_________品牌產品，并承擔經營投資及盈虧的行為。
2._________加盟店是根據甲方銷售策略設立，其店裝潢、布置標識等由甲方統一設計，并唯一銷售甲方品牌產品的店面。
一、合作方式
經銷，即乙方經銷甲方產品，甲方在乙方結算方式的基礎上提供本公司產品。
二、銷售地域/期限
1.甲方指定乙方為_________產品_________地區的商(以下簡稱商)。
2.乙方在_________共_________平方米_________產品于______年_____月_____日至______年 _____月_____日止。本協議約定的年限滿后，乙方愿意繼續合作，該店在本協議規定年限前3個月向甲方提出，經雙方同意后可續簽協議。
三、雙方的權利和義務
1.甲方保證乙方在經銷區域內的經銷權，嚴格履行售后服務承諾，在統一發展的原則上，甲方給予乙方提供店面形象設計、銷售指導、形象宣傳和業務培訓等方面的支持。
2.甲方根據市場情況需淘汰的產品，應提前通知乙方補充新款產品。
3.乙方經銷甲方產品時，店內不得有仿制或同類的產品在店中店或專賣店出售，嚴守店中店或專賣店形象規定，不得隨意改變店內形象，不得隨意拆賣樣板。
4.乙方在本協議第二條所定經銷區域內發展業務，未經甲方同意，乙方不得向周邊地區發展業務(含批發業務)，不得跨地域經營。
5.乙方有義務維護甲方產品形象，遵守銷售守則，積極參加甲方組織的培訓，做市場推廣工作。
6.乙方作為_________地區的商，每年需完成的銷售額(出廠價)待商場運行兩個月之后再定。
7.乙方所經營的_________加盟店中，合同期內不能經營其他廠家產品，只能經銷_________品牌。
8.如本協議終止，乙方在一年內負責業務開展地區的售后服務，甲方有義務按售后服務有關條款配合乙方工作。
9.甲、乙雙方若在合同期間，任何一方有特殊情況要求提前終止解決協議，應提前一個月通知對方。經雙方協商后，辦理解除加盟店相關手續、協議終止。乙方不得繼續延用_________相關的品牌形象及加盟店授權書。同時甲方將向乙方收回品牌形象物品，以便甲方維護自己的企業品牌形象。
四、價格
1.甲方按全國統一的出廠價給乙方提供貨物，如因市場引起價格調整，甲方應及時通知乙方，執行日以發出通知日為準。
2.乙方需按甲方的建議零售價標價，可在建議價基礎上上下浮動5%來適應當地市場。
五、貨款結算方式
1.乙方在預計發貨前應以電匯、現金或其它雙方議定的有效結算方式支付全部金額后，甲方才予以發貨。
2.甲乙雙方的貨款結算以提貨單上金額和數量為依據，有出現數量或金額不符時，甲乙雙方均有義務互相配合解決。
六、售后服務
a.保修
1.產品的保修期為一年，一年內出現的產品質量問題由公司負責維修解決。
2.超過保修期的產品，公司根據以下有關補件和維修的規定酌情處理。
b.補件
1.屬廠家工藝或包裝引起的個別部件或配件質量問題，或發貨時板件錯件、五金配件缺少，公司銷售部在接到電話或傳真后當天內有答復。
2.產品出現問題，不管是產品本身還是運輸損壞或安裝時造成破損，客戶將情況反饋到工廠，并注明原因，工廠將在第一時間內將補件發至客戶(最長時間不超過一周);如倉庫無庫存，工廠先告知客戶，確定補件交貨時間，安排生產(最長時間不超過二十天);屬于產品自身質量問題如開裂、起皮等，工廠先將補件發至客戶，但客戶有義務將補件返回工廠，費用由工廠承擔;若客戶在半年內未退回損壞部件，工廠有權按部件的計價在客戶的貨款中扣減;屬于客戶保管不妥、人為原因或運輸損壞，工廠可為客戶進行有償維修。
20xx年加盟合同范本(三)
特許人：c連鎖有限公司(下稱“甲方”)
地址：
法定代表人：職務：
電話：傳真：
受許人：(下稱“乙方”)
地址：
法定代表人：職務：
電話：傳真：
(1)乙方認可甲方是c產品、知識產權及相關的經營模式的合法所有者。
(2)甲乙雙方均為依中華人民共和國法律成立的企業或自然人，能獨立承擔責任、履行義務、享有權利。
(3)甲乙雙方在平等互利、意思表示真實的前提下，經認真探討，協商一致，為促進共同發展，根據《中華人民共和國合同法》及中華人民共和國貿易部頒布的《商業特許經營管理辦法(試行)》等有關法律、法規、規章的規定，現就甲方將c的特許經營權直接許可乙方一事，達成如下協議。
(4)本協議中使用的小標題，均為方便理解而使用，不具有法律上的約束力。
除本合同文意(包括前言)另有需要，下列各詞應有如下含義：
c產品由甲方統一配送，包括甲方自行設計、開發、生產產品及甲方取得營銷權的產品。
c知識產權屬甲方所有，乙方有權在本合同授權范圍內合理使用，包括但不限于c商標、商號、專利、外觀設計、cis系統等所有經營技術等。
宣傳推廣用品由甲方提供，包括但不限于吊旗、吊畫、海報、特價牌、購物膠袋等。
2.特許授權
2.1甲方特許乙方在省市區街號開設c連鎖店，專門銷售甲方統一配送的c產品。
2.2甲方將其所有的c商標、產品及相關的經營模式以本特許經營合同的形式授予乙方使用，乙方須按本合同的規定，在甲方統一的業務模式下從事c的經營活動。
2.3甲方將特許經營權以直接許可的形式授予乙方，乙方不得再行向任何第三方轉讓特許權。
3.經營方式
3.1乙方必須在本合同簽訂之日起天內，即在年月日前以其名義在當地工商局、稅務局辦理相關的工商稅務登記手續，自籌資金設立c連鎖店，并以此作為最終獲得c特許經營權的前提。
3.2連鎖店內的電腦硬件及軟件按甲方管理系統的需要由甲方代乙方購置，此項費用合計人民幣壹萬壹仟元整。
3.3乙方在經營期間必須自我投入、自主經營，自負盈虧。即乙方合法享有連鎖店的全部經營權利和義務，并承擔經營期間所發生的一切債權、債務。甲方對此無須承擔任何責任。
3.4乙方在經營期間只能經營甲方提供并許可其經營的c產品，不能經營其他任何產品。
3.5乙方在連鎖經營時必須明碼實價，按甲方所制定的統一價格銷售。
4.甲方權利和義務
4.1甲方權利
4.1.1甲方及其指定的管理機構有權根據市場的情況對乙方的貨物進行適當的調配;
4.1.2甲方及其指定的管理機構有權對乙方的營業狀況、財務報表、貨品銷售、庫存等情況進行檢查、核對;
4.1.3在本合同履行期間，如因乙方違約造成甲方或其指定的管理機構經濟損失和企業形象的損壞，甲方有權視情況在合同保證金中扣除一定金額作為處罰，并有權要求乙方賠償經濟損失。
4.1.4乙方如根本違反本合同的基本權利和義務、不按期支付貨款月及給甲方及其指定的管理機構造成企業形象重大破壞，甲方有權單方面終止合同。
4.2甲方義務：
4.2.1負責c的原材料采購、產品設計、開發和生產，并負責依約向乙方提供c產品;
4.2.2提供乙方成立c連鎖店時需由特許方即甲方出具的有關證明文件;
4.2.3甲方指定的管理機構向乙方提供c連鎖經營專業培訓(包括：營運管理、店務管理、財務管理、陳列推廣、電腦操作等);
4.2.4負責乙方的鋪面設計，并在在乙方開店前指定當地的管理機構負責向乙方贈送一定數量的宣傳推廣用品(包括吊旗、吊畫、海報、特價牌及購物膠袋等)，贈品的數量由甲方指定的當地管理機構根據乙方鋪面的具體情況來定;
4.2.5負責制定和修改c連鎖店的經營手冊、經營守則;
4.2.6負責在一定的范圍內維護乙方的獨家經營權。
5.乙方的權利和義務
5.1乙方權利：
5.1.1有權依合同的要求向甲方定購許可其經營的c產品，并在合同約定之地址開展經營業務，本合同另有規定的除外;
5.1.2有權擁有連鎖店對外經營過程中產生的一切權益;
5.1.3負責連鎖店的人員招聘、業務管理及對外銷售;
5.1.4有權對甲方指定的管理機構員工不負責任造成乙方嚴重缺貨、影響乙方的銷售之行為進行投訴，并有權要求及時給予圓滿答復;
5.1.5有權到甲方c網站上了解、查詢產品信息及行業發展最新動態;
5.1.6有權參加甲方舉辦的全國性活動。
5.2乙方義務
5.2.1及時向甲方給付貨款;
5.2.2按c的統一形象要求，嚴格按甲方提供的設計圖紙施工(或由甲方指定的裝修公司進行店鋪裝潢)，并負責裝修費用，按設計要求購買甲方統一訂制的貨架、標志、牌匾、燈箱架等輔助材料;
5.2.3確保連鎖店工商、稅務等有關部門證照的合法性與完整性，以保證連鎖店經營業務的合法正常開展;
5.2.4在連鎖店內只能按甲方規定的統一價格經營銷售甲方許可的c產品，不得經營其他任何產品，如因特殊情況需調整產品價格，需向甲方指定的管理機構書面申請，并得到甲方的批準后方可實施。
5.2.5甲方指定的管理機構提供的c產品經驗收后，乙方應妥善保管，并負責驗收后的產品質量及所銷售產品的售后服務;
5.2.6派專人管理貨物并應甲方及其指定管理機構的要求及時提供相關數據;
5.2.7對c網上商店有推廣宣傳的義務，對經營區域內的網上客戶提供服務的義務，并獲取協議利潤;
5.2.8積極參予甲方安排的統一促銷活動及其他活動;
5.2.8在知悉任何第三方可能侵犯甲方對c所擁有的權益;或有關c產品及經營所發生或可能發生的任何爭議、訴訟、仲裁等，均有義務立即以書面形式通知甲方。
6.特許加盟費用
乙方在本合同簽訂時一次性以現金或匯票形式向甲方指定帳戶支付特許經營加盟費元;合同保證金元;合計元。
7.貨物配送、調換及運輸
7.1甲方以進貨價按每平方米***元至*****元的金額向乙方連鎖店提供首次配貨量。
7.2甲方指定的管理機構根據乙方的市場情況統一配貨，在開業x個月內某種銷量不超過該品種進貨總量的xx%，乙方可向甲方指定的管理機構提出書面申請，經甲方確認申請調換的貨物保存完好，并由甲方審批后給予一定比例的調換。
7.3開店之日，乙方應提前xx天將款項匯至甲方指定帳戶，甲方在收到款項后組織發貨;開店之后，乙方要求甲方發貨前，將貨款匯至甲方指定帳戶，甲方在確認收到乙方貨款后，安排發貨;乙方到甲方指定的當地管理機構所屬倉庫提貨，每次配貨周期不少于x天。
8.承諾及保證
8.1甲方對x連鎖店的商標、商號、cis系統等所有經營技術等資產擁有所有權，乙方無權作任何處置。
8.2乙方對甲方向其提供的專利、商標、專有技術、經營模式、管理經驗等有形、無形的資產負有保密的義務，未經甲方書面許可，不得以任何形式向第三方泄露。否則，甲方有權追究乙方的違約責任，并要求乙方賠償經濟損失。
9.1合同履行期間，乙方應依約向甲方支付貨款。如乙方逾期向甲方及其指定的當地管理機構支付貨款，每逾期一天，乙方按應交而未交總額的千分之x向甲方支付違約金;逾期一個月仍未付清，甲方及其指定的管理機構有權單方面終止本合同，并追回貨款;
9.2合同履行期間，甲方在收到乙方貨款后，應依約向乙方發放貨物。否則，按上述條款同等執行。
10.不可抗力
10.1任何一方對于因發生不可抗力且自身無過錯造成延誤或不能履行合同均不負責任。但必須采取一切必要的措施以減少造成的損失。
10.2遇有不可抗力，應在事件發生的x小時內將事件的情況以信件或電報或傳真的形式通知另一方，并在事件發生的x日內，向另一方提交合同不能履行或部分不能履行及需要履行理由的報告。
11.司法管轄及爭議解決
11.1本合同適用中華人民共和國法律，受其法院管轄并按中國法律執行及解釋。
11.2若執行該意向書發生爭議，先由爭議雙方協商解決，協商不成，任何一方可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。
12.一般條款
12.1本合同的簽訂地為甲方所在地。
12.2本合同一式兩份，雙方各執一份，經雙方簽署后即時生效。
12.3本合同未經雙方書面同意不得修改。本合同未盡事宜，雙方可另行協商，簽訂補充協議作為附件;本合同的附件與合同具有同等法律效力。
12.4本合同的有效期為年，從年月日至年月日。期滿后，在同等條件下，乙方有權優先續約。
20xx年加盟合同范本(四)
連鎖總部：________________________(以下簡稱甲方)
登記注冊地：______________________
營業執照注冊號：__________________
代表人：__________________________
職務：____________________________
明確地址：________________________
合作加盟者：______________________(以下簡稱乙方)
身份證號：________________________
身份證地址：______________________
現居住地：________________________
為明確雙方在連鎖經營上的權利和義務關系，特訂立本合同，資共同遵守。正規的加盟合同范本
2.連鎖經營的方式和內容
2.1乙方自愿申請合作加盟甲方公司，由甲、乙方共同投資_________元(甲方投_________%，乙方投_________%)并由甲方授權后開辦連鎖店，連鎖門店是專門經營甲方開發、加工的_________食品和配送的其他產品，內部實行自主經營，自負盈虧，獨立核算。連鎖企業名稱：_________(以下簡稱連鎖門店)經營地址：_________
2.2甲方向合伙門店授予連鎖經營權并提供管理體系。
2.3管理體系包括專用的商業名稱、商標、店面裝修指引、培訓體系、財務體系、_________食品、經營指導、開業指導、管理手冊，核心是_________商標，_________食品和經營管理標準。
2.4連鎖企業的經營范圍：_________系列以及公司的產品。
3.連鎖經營費用
3.1甲乙雙方合作經營，加盟費不收。
3.2管理費：第一年內不收，第二年開始按第一年營業額等級收取，營業額_________元以內，按每月_________元上交上級公司;營業額_________元以上，按每月_________元上交上級公司。注：管理費為上級公司對合作加盟店員工培訓、管理、廣告宣傳以及貨物配送的貼補，管理費可作經營成本。
3.3貨款和結算：營業額為活動資金，當日營業額第二天交品牌出讓方周轉，第二個月的5日由品牌出讓方按上月營業額25%的商業毛利返回。
4.甲方的權利和義務
4.1提供開辦合伙連鎖門店所需的證明材料。
4.2為連鎖門店提供骨干人員上崗前的專業培訓，并根據需要定期進行再培訓。
4.3甲方在合同有效期內提供《連鎖經營管理手冊》，(以下簡稱《手冊》)，《手冊》屬于甲方所有，未經甲方書面許可，乙方或連鎖門店不得復印和擴大使用范圍。
4.4有權以各種形式隨時對連鎖門店的服務質量和《手冊》執行情況進行檢查、督導、鑒定和考核，在業務指導中，幫助解決生產經營中的管理和技術問題。
4.5向合伙門店提供所有連鎖經營資料和門店平面設計圖。
4.6負責企業的形象、品牌宣傳，組織促銷活動。
4.7有權向連鎖店配送本公司各種包裝物品以及各種帶有企業標識商標的易耗品，由合伙門店結算。
4.8按照合伙門店的訂貨單及時保質保量將食品送到乙方門店。
5.合伙連鎖門店的權利和義務
5.1合伙門店按甲方要求(門店設在繁華商業網區和中高檔住宅區，并由甲方認可)，自行負責籌備經營場所，申請辦理開業所需等手續，為連鎖門店落實經營面積不少于_________平方米的經營場所，并按甲方提供的形象設計進行裝修，使其達到甲方驗收標準，具備連鎖門店的開業經營條件。
5.2合伙連鎖門店開業前派送其有關人員接受甲方的培訓和考核，在得到甲方的培訓證書后方可上崗。
5.3乙方或連鎖門店發生重大變動時，必須在3日內通知甲方，連鎖門店改變經營場址必須征得甲方的書面同意。
5.4乙方或連鎖門店應保證連鎖門店按甲方的《手冊》內容以及有關規定進行連鎖經營管理。
5.5乙方或連鎖門店不得在連鎖門店之外使用連鎖權，不得擅自將連鎖權轉讓或許可他人使用。乙方應按照甲方提供的資料進行宣傳活動，并不得在連鎖門店以外的產品和服務中使用甲方的標志。正規的加盟合同范本
5.6連鎖門店必須按甲方提供的價格和展示方式進行銷售。
5.7連鎖門店只準經營甲方提供的產品和服務，不得經營其他企業的產品。
5.8連鎖門店必須在甲方指定處購買營運所需的設備、器具、用具。在甲方處購買所需的包裝材料、提貨袋、標簽以及其他附屬材料。
5.9按甲方的要求參加連鎖會議和公關活動及各種培訓。
6.連鎖門店的管理
6.1連鎖企業應嚴格執行甲方《手冊》規定的管理制度、規范標準。
6.2乙方連鎖門店執行國家行業財務會計制度，依法經營，照章納稅。
7.督導制度
甲方根據需要對連鎖門店進行定期不定期檢查、督導。乙方要全力配合甲方督導人員工作。
8.商標使用
8.1僅在合同中，下列詞語的定義如下述：“商標”指甲方注冊登記的商標或任何同該商標有關的其他標識或特殊標記。
8.2甲方是注冊商標所有人(以下簡稱商標)。自本合同簽訂之日起10日內，乙方應與甲方簽訂《商標使用許可合同》，乙方應保證連鎖門店遵守連鎖經營權的有關規定。
8.3在經營管理中，合伙連鎖門店發生服務質量等其他問題，致使甲方商標信譽受到損害時，應賠償由此給甲方造成的經濟損失。
8.4乙方及連鎖門店不得以任何形式和方法擴大商標的使用范圍，不得以任何方式制作和使用與本合同許可商標相似或變形的商標標識。
8.5未經甲方書面同意，乙方及連鎖門店不得在連鎖門店以外銷售甲方商品，或進行有損于甲方名義的任何活動。
9.保密
9.1乙方及連鎖門店應將《手冊》及為履行本合同所制定或批準的其他資料所含內容列為機密，并使其處于保密狀態，未經甲方事先書面同意，乙方及連鎖門店不得復制、記錄或以其他方式泄露給他人。
9.2乙方及連鎖門店承諾在整個合同期內和合同期滿后三年內，不得將他所知任何保密信息、知識、經營方法等告知他人或組織。
10.保險
乙方應在本合同有效期內，嚴格執行《勞動法》，為其雇員投保，保險合同應報甲方備案，保險費由乙方承擔。
11.違約與處罰
11.1合同一經簽訂，雙方不得以任何理由違約，如因一放違約給對方造成經濟損失，除賠償相應損失外，違約方另付_______元(人民幣)以上違約金。
11.2甲方違反合同規定發生下列情況之一時，乙方有權解除合作合同，并承擔由此造成的損失。
(1)甲方的產品由于生產過程中衛生條件差而使合伙方蒙受損失;
(2)甲方沒能夠按指定時間將合伙連鎖門店訂購的產品送到指定地點，給合伙方的經營造成損失;
(3)甲方違反了同一街道直徑_________米范圍內只能夠設一家門店的雙方協定。
11.3乙方或連鎖門店違反合同規定發生下列情況之一時，甲方有權解除合同，乙方或連鎖門店承擔由此造成的損失：
(1)未經甲方允許擅自擴大許可商標使用范圍，或與其他商標組合使用;
(2)未經甲方允許將許可商標再許可他人或轉讓、出借、轉賣他人制作或使用;
(3)自行制作或使用許可商標相似或變形的商標;
(4)降低連鎖門店的服務質量和管理水平，發生被輿論工具曝光批評或消費者嚴重投訴等情況;
(5)連鎖門店不能夠如期足額交納食品訂購周轉金;
(6)不接受甲方依據管理體系規定進行的監督管理，或阻止甲方進行檢查;
(7)不按規定時間向甲方交納管理等費用;
(8)私自改變食品價格和營業時間;
(9)擅自變更本合同規定的權利義務主體。
12.下列條件下自動終止
12.1乙方或連鎖門店遭受嚴重虧損而無力或不可能繼續經營：
(1)乙方或連鎖門店破產，無償還能力或開始清算程序;
(2)乙方或連鎖門店財產中主要部分被法院或其他執法部門強制執行;
(3)乙方的連鎖門店遭政府拆遷;
(4)合伙方協議解散。
12.2甲方遇下列情況之一時，向乙方發出書面通知，即可解除合同：
(1)乙方權益擅自轉讓他人;
(2)乙方擅自改變連鎖門店經營場址或經營范圍;
(3)乙方或連鎖門店不遵守《手冊》內容或連鎖體系程序規范。
12.3合同到期后，乙方要求延續合伙連鎖經營的，具有優先權，但是應該在本合同期滿之日前2月，向甲方提出書面申請，甲方同意延續的，應重新續簽合同;甲方不同意或乙方不申請的，合同期滿之日合作關系即自行終止。甲方的其他系列食品，乙方或連鎖門店同樣有優先連鎖權。
13.合同解除或終止后雙方的責任
13.1本合同提前解除或期滿終止后，乙方或連鎖門店應在10日注銷連鎖門店的登記。
13.2乙方或連鎖門店應在本合同提前解除或期滿終止后5日內歸還甲方商業技術秘密資料;歸還帶有甲方商業標志、商標、招牌和其他資料。
13.3自本合同解除或終止之日起，乙方或連鎖門店應立即停止連鎖門店的業務活動和任何形式的廣告宣傳，停止使用甲方商標、商名、標志(包括與其相似或易混淆的任何商標、商名和標志)。
14.不可抗力
本合同所指不可抗力包括、但是不限于天災、戰爭、政府行動、意外事件或非雙方所能夠控制或所能夠預見的事件。由于不可抗力原因致使合同無法履行或無法全部履行時，甲方或乙方應在_______日內，將事故情況書面通知另一方。
由于本條款的原因提前解除本合同的，雙方負責。
15.爭議的解決
在合同執行過程中，雙方如有意見分歧，應協商解決，協商不成時，可向簽約所在地人民法院起訴。
16.合同期限
合同有效期為_______年，自_______年______月______日起至_______年______月______日止。
17.附則
17.1乙方承諾連鎖門店成立后，受本合同約束，遵循本合同中有關乙方和連鎖門店權利義務的規定。
17.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執壹份。
17.3本合同未盡事宜，另立補充協議，一本合同具有同等的法律效力。
17.4本合同自雙方簽之日生效。
甲方單位(蓋章)：_______乙方單位(蓋章)：_______
代表人(簽)：_________代表人(簽)：_________
_________年_____月_____日_________年_____月_____日
簽訂地點：_______________簽訂地點：_______________
20xx年加盟合同范本(五)
甲方：××學校校團委學生社團聯合會
乙方：
為了更好地推行“四制”、“三化”開展××學院第×屆學生社團文化節活動，促進我院學風、校風建設，我校校團委特批準學生社團聯合會作為甲方與貴單位擬定此贊助協議書。甲乙雙方本著相互促進共同發展原則，經過雙方友好協商，并根據中華人民共和國《合同法》，現就××學校第×屆學生社團文化節活動的贊助問題達成一下協議：
(一)贊助項目說明
1、項目：××學校第×屆學生社團文化節;
2、贊助內容：文化藝術節系列活動經費支出;
3、活動時間：××××年××月××日-××××年××月××日
(二)贊助費用及回報
1、商家贊助：費用為人民幣(￥.00元)。
2、商家享有權利：
(1)本單位在學校開展的正規活動可得到學院各方面支持;
(2)貴單位可利用合理的時間、地點開展合法正規活動，學校給予相應宣傳，人力及場地等支持。(具體相應事宜屆時面議);
(3)根據活動贊助費用數目情況協商是否在校內文學社文學刊物上做相應的宣傳;
(4)本次活動贊助情況××校報會給與適當說明;
(三)項目合作進度
1、甲方：
(1)甲方作為活動主辦單位，整個系列活動由甲方自行策劃、籌備及組織開展，并保證整個項目準備工作在××××年××月××日前完成。乙方作為系列活動的贊助單位，主要負責協助本次社團文化藝術節系列活動的內容，支持我校學生社團的迅速發展;
(2)甲方提供乙方以后在學校開展活動的宣傳、人力、場地等方面的資源，提供乙方的相應宣傳(乙方需提供相關資料);
(3)甲方應保證活動順利進行，并在活動過程中與乙方保持相關聯系。如不能按進度要求完成，乙方有權要求拒絕支付余款;
2、乙方：
(1)乙方有權利了解甲方活動開展的進度和情況，甲方須如實反饋各種情況;
(2)乙方可根據實際情況委派1～2人參加“XX學校第三屆學生社團文化節”系列活動，給予監督和協助系列活動;
(四)費用支出方式
贊助費的支付，經雙方商定，分兩次付款：
1、協議簽訂后，5天內乙方先付贊助總額的70%給甲方，即￥.00元;
2、待整個活動結束后，經雙方確認，乙方再在3天內一次性付清另外的30%余款，即￥.00元;
(五)附則
1、本協議的合作有效期為××××年××月××日～××××年××月××日，協議合作期滿后雙方可就繼續合作事宜進行磋商，并根據實際需要續簽合同;
2、未盡事宜，雙方經協商后再做補充解決，補充協議與本協議具有相同的法律效力;
3、在執行過程中，如果雙方有因不可預測的因素導致在雙方之間可能產生的一切爭論、異議和糾紛均雙方可協商解決;
4、保密條款：雙方應保守協議條款的秘密;
5、本協議共二份，簽字時協議為一式兩份，雙方各執一份，具有相同的法律效力。經雙方簽約代表簽字并加蓋公章(或手印)后生效;
6、附件：XX學校社團文化藝術節系列活動策劃書
甲方：XX學校校團委學生社團聯合會
乙方：
關鍵詞：質量認證管理體系；企業發展；作用
中圖分類號：TU984文獻標識碼： A
引言
企業也積極地推行 ISO管理和認證，按照 ISO相關標準建立、實施、保持和持續改進質量、環境、職業健康安全管理體系。企業質量管理體系是標準體系中的主流體系，對提高質量管理水平起著重要作用。為企業質量管理提供了依據和工具，需要企業在已有的基礎上，持續改進質量管理體系，提高質量管理水準。
一、基木概念介紹
（一）質量管理體系的定義
ISO9000標準將體系(系統)：相互關聯或相互作用的一組要素；管理體系：建立方針和目標并實現這些目標的體系；質量管理體系：在質量方面指揮和控制組織的管理體系。根據ISO9000族標準約定的術語替代規則，管理體系是：建立方針和目標并實現這些目標的,相互關聯或相互作用的一組要素”。同樣質量管理體系中的“管理體系”也可用管理體系的定義所替代，質量管理體系和管理體系都具有術語“體系”的所有屬性，其實質都強調“相互關聯和相互作用的一組要素”，而質量管理體系還具有管理體系的屬性。
（二）質量認證的含義
“認證”是“為確信產品或服務完全符合有關標準或技術規范而進行的第三方機構的證明活動”。質量認證又被稱為“合格評定” ，主要的組成要素有質量認證和人員兩部分。質量認證作為合格評定的主體活動，它包含的是產品認證與質量體系認證兩部分。在產品認證中又包括有合格認證與安全認證，質量體系認證又叫“質量體系注冊”。質量認證是世界各國對產品質量和企業質量體系進行評價，監督，管理的通行做法和認證制度。從質量認證的構成可以看出其本質是“直接或間接地用于確定有關要求得到滿足的程序”。
二、質量管理體系實施的必要性
（一）提高產品質量，保護消費者利益
在當前的科學技術飛速發展的狀態下，產品的發展方向逐步朝著多功能、高科技、復雜化以及精細化發展。但是消費者在對一些產品進行采購或者是使用時，一般情況下很難再技術上對產品進行鑒別。有時雖然產品的生產是按照技術規范來進行的，但是技術規范本身不完善或者是企業質量管理體系不健全，就不能夠很好的滿足商品的要求。而凡是通過 ISO9000認證的企業，在各項管理系統整合上已達到了國際標準，表明企業能持續穩定地向顧客提供預期和滿意的合格產品。通過體系的有效運行，促進企業持續改進產品，實現產品質量的穩定和提高，無疑是對消費者利益的一種最有效的保護。
（二）強化品質管理，增強企業綜合競爭能力
ISO9000質量管理體系要求企業在制定、實施管理體系時采用對過程和方法的有效管理。通過過程管理和持續的監視、測量，控制并提高產品質量。同時，質量管理體系提供了持續改進的框架，使改進能夠在基于有效和現實基礎之上不斷提高，并穩定地達到標準要求。 第三方認證，提供最廣泛的認可，有效避免產品責任，因此，ISO9000質量管理體系標準為有效提高企業的運作能力和增強市場競爭能力提供了可行的方法、奠定了扎實的基礎。
（三）增強全員質量意識，提高企業文化
持續做好全員的質量管理體系培訓工作， 不斷提高質量意識，使每個人都發揮(宣貫員)的作用，站在全局的高度，以主人翁的責任心勤奮工作，主動為公司思考，主動發現問題并不斷促進管理工作。 從(人治)轉變為(法治)，強化企業內部管理，穩定經營運作，減少員工辭工造成的技術、質量波動，從而提高人員素質和企業文化。
（四）提升企業形象，為科技項目的申報奠定基礎
ISO9000質量管理體系的有效應用 ，能把企業的各個層面 、各 個部門都輻射到位，全面納入管理控制，使企業全方位、立體式達到精細化、精準化標準要求，以標準制度科學管理，提升企業核心競爭實力，獲得國際貿易“通行證”，為參與省市、國家及國際科技項目的申報、科技成果的轉化提供有力支撐， 有利于國際間的經濟合作和技術交流，更能促進企業的健康、良性地發展。
三、加強企業質量管理認證體系的路徑選擇
（一）加強各層管理者的領導作用與全員參與
企業管理層的領導與重視可謂是質量管理體系得以合理、有效運行的重要因素。管理者必須具備高尚的品質，一諾千金，積極參與企業開展的各項活動，營造良好的企業文化氛圍，將企業所有員工的行動與認識統一到執行過程中，以此來增強企業的戰斗力與凝聚力。企業并非是一個部門或一個人的，而是屬于所有全功的，只有將工作人員的潛在能力調動起來，才能帶給企業更大的收益，促進企業長足發展。另外，企業各級管理者應第一時間了解各個工作崗位存在的問題與實際業績，為有關質量項目的所有活動及具體過程提供符合體系文件的評價準則，為質量管理體系的運行作出貢獻。
（二）領導的質量管理意識――有效運行質量管理體系的動力
企業的質量管理體系是由企業的領導者建立起來的。GB/T19001 標準強調：質量從領導開始，強調最高管理者的領導作用、承諾和積極參與，對建立并保持一個有效和高效的質量管理體系并使所有相關方獲益。領導的質量管理意識就是有效運行質量管理體系的動力。
最高管理者應該做到：在企業內創造一種重視質量、關注顧客要求的氛圍；為確保產品質量穩定持續地滿足顧客和法律法規要求，提供充足的資源；創造和堅持一種員工一致認同，共同遵守的價值觀，并樹立職業道德榜樣，形成企業的精神和企業的文化；激發、鼓勵并承認員工的貢獻，調動與質量有關的所有人員的積極性，共同做好本職工作；培養員工按時完成工作、保證質量的堅定意志和工作作風；在整個企業及各級部門設定富有挑戰的目標和指標。做好發展規劃，為組織勾畫清晰的愿景，制定戰略目標；定期評價質量管理體系的有效性以及目標和指標的完成情況，發現改進的機會，采取必要的措施持續改進質量管理體系。
（三）建立適應性好的質量管理體系文件
ISO9000系列標準是適用于任何企業的通用性標準，質量體系文件的編制應在符合ISO9000標準的前提下，結合企業實際管理基礎和產品特點，將標準和組織框架及工作流程有機地融合起來，重視其實用性，真正體現“寫我所做”。
質量管理體系文件主要包括質量手冊、程序文件、作業文件三個層次，構成一個質量管理體系文件的金字塔。質量手冊是企業質量管理和質量保證活動應長期遵循的綱領性文件，應由總經理、管理者代表、質量體系文件編制組長、部門經理、質量管理部門成員等人進行編寫，由企業負有執行職責的最高管理者總經理簽署和。程序文件是質量手冊的支持性文件，編寫人員應該是本部門能夠勝任的代表，只有非常熟悉所編程序的質量活動內容和要求，編寫出的文件才能準確、全面，具有可操作性。作業文件是質量管理體系文件的基礎性文件，建立和實施作業指導書，有利于現場工作的標準化和科學化。作業文件可以分解，題目內容策劃好后，分配到各個部門去編寫，若每個人都參與、都去思考，那么編制出來的文件才能最適合本企業的特點，最有實際效果。
（四）提高員工的質量意識――有效運行質量管理體系的基礎
將與產品質量有關的全體員工的質量意識和工作習慣統一到質量管理體系所提出的“預防為主”的管理原則的框架中，首先需要的是從教育開始，通過培訓理解要求，統一認識，建立目標，統一實施和考核。只有這樣，員工持有。預防為主#的態度，才能使員工像對待自己的家庭那樣給予公司及其產品同樣的關注和尊重。質量管理體系和“預防為主”的管理理念才能在員工的思想中扎根，質量意識才能牢固。
通過質量管理體系有效運行和“預防為主”管理原則的有效結合，使員工的質量意識不斷提高，質量管理體系要求及“預防為主”理念才能夠被員工自然而然地接受，并自覺習慣地運用到日常工作中去，質量管理體系的具體要求才更具親和力。企業的產品質量才能更加穩定，市場占有率才能得到更大地提高，企業信譽度才會越來越好，企業才會從質量管理體系認證中真正獲得效益。
結束語
為了實現跨越式發展，質量管理體系的建立和實施，是增強企業核心競爭力的有效保障，是企業面對世界競爭的強有力手段，是企業發展的戰略性選擇，具有深刻而長遠的意義。因此，企業有效的運用質量認證體系，能夠在很大程度上提高企業的運行效率和管理水平，促進企業的不斷發展。
參考文獻：
[1]王曉蓓. 淺談企業質量管理體系與內部審核[J]. 科技與企業,2014,09:6-7.
