時間：2023-06-02 10:00:43
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇高效溝通協作，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
網絡時代的溝通更重要
一方面，由于互聯網技術的不斷發展，人們面對面之間的交流逐漸被網絡通信所取代。企業信息化的不斷深入讓越來越多的業務在系統中進行，移動辦公逐漸常態化，使得企業員工當面交流的機會更難得。另一方面，企業的管理軟件近20年來本質一直沒變，仍然停留在記錄、查閱和分析信息的功能上。隨著企業管理水平的提升、管理理念的轉變，企業希望軟件不只有記錄的功能，還能夠解決工作當中相關的溝通問題，將工作過程很好地記錄并管理起來，從而在過程中把控工作目標、校對方向，以確保得到更好的結果。
因此，企業需要內部溝通軟件。如果人們在一個公司內部像在新浪微博上那樣，隨時和同事分享自己的工作心得，或者針對公司的某一現象發表觀點等，那么，這一定可以為公司創造價值。事實上，國外已經出現了諸如CubeTree、Chatter等基于企業（或者組織）的社交網絡，助力員工溝通、協作、分享。
讓合作更順暢
在人才管理行業已深耕10年的北京北森測評技術有限公司（下文簡稱北森），歷時兩年，開發了名為Tita的企業內部社交平臺，2011年上線并進入試用階段。使用該平臺的公司相當于擁有一個自己直屬的社交網絡，每個公司員工的信息，只有該公司的員工可以看到。它讓工作任務一目了然，讓任務協作可見可控，讓同事溝通開放便捷。
北森公司CEO紀偉國介紹說，在企業內部使用Tita帶給企業最大的價值就是實現溝通、協作和分享。
第一，實現無障礙溝通。溝通不局限于公司的部門結構和員工級別，聚合以工作為核心的社交團隊。每個員工之間都可以溝通，打破了傳統企業底層和高層員工之間的溝通障礙，消除等級隔閡，促進信息流動，讓溝通與協作變得輕松而愉快。
第二，協作打造高效團隊。對于同一個任務，要參與的部門和員工可能非常多，而員工出差、外出等情況讓大家湊到一起開會很不容易，這時，分布在不同地區的同事可以通過Tita在線溝通，增強了員工的協作性。分派、管理、跟進、提醒，每一步都確保所有成員對工作任務一目了然，隨時隨地掌握工作進展。CEO、市場部、銷售部、研發團隊，甚至運營部門，所有項目干系人都可以利用社交媒體，通力協作，快速達成業務目標。
第三，創造開放知識分享。Tita為員工構建了開放的分享平臺，在此員工圍繞工作分享資料、創意、思路，并汲取團隊的才智，確保工作順利的推進，并幫助企業打造學習型工作氛圍。
第四，移動與社交完美結合。員工可使用各種移動設備訪問Tita，隨時、隨地、隨需地查看最新提醒，處理工作問題，了解同事的工作進展，暢享與同事的不間斷在線互動。
提升信息系統價值
據紀偉國介紹，Tita可作為一個獨立的社交網絡使用，也提供API 接口，可以和各個信息系統對接，讓系統更高效、易管理以及帶來更多價值。目前Tita已經和微軟的CRM系統等對接起來。而北森也已經將Tita和自己的iTalent人才管理平臺進行了整合。該整合大大改善了iTalent的功能，使招聘、績效管理、人才培養等工作變得更高效。
企業管理軟件協同化是指在企業管理軟件系統中嵌入協同引擎,把企業管理軟件系統架構在協同管理平臺之上,或者是在企業管理軟件系統中廣泛地使用協同工具。這里講的企業管理軟件,實際上也涵蓋包括政府機構在內的其他社會組織的管理軟件。
企業管理協同的主要驅動因素
根據我們對中國協同管理軟件領先廠商用友致遠的協同管理軟件企業用戶的分析,許多企業用戶雖然是以辦公自動化系統平臺(OA)的名目選型采購了協同管理軟件,或者干脆就說采購的是協同辦公系統。
但是,用戶們在應用部署上卻表現出一些不同于OA系統的特點。首先,有的用戶使用致遠的協同管理平臺去溝通其他業務信息系統,如ERP、CRM等,有人將這些已經成熟運轉的系統稱為信息孤島。調研中,我們看到有用戶將致遠的協同管理系統與SAP軟件整合使用。
其次,許多用戶對協同管理系統特別看重的是它的流程調度管理機制,并且把它用于運營管理以提高企業的執行力和執行效率。
再有,我們發現許多用戶建立起了人―人、人―事協同的概念,并正在通過人―事―人的協同機制來再設計其運營和管理流程。對于其他協同管理軟件廠商的企業用戶的了解,也證實和致遠的用戶有相同的情況。這說明管理軟件協同化的背后,是企業用戶對協同增效的不懈追求。
軟件升級的主要驅動因素之一是技術進步。管理軟件協同化趨勢當然也離不開這個因素,近幾年協同技術取得了長足的進步。但管理軟件協同化的趨勢則主要來自于企業組織對于協同的不懈追求。正是這種不懈的追求才使得協同辦公系統剛一推出就受到了企業的歡迎,企業紛紛升級自己的OA到協同辦公。這其中的原因,就是協同管理可以幫助組織實現一種低資源消耗高效率運轉模式,也就是低碳高效運作模式。
企業或者其他社會組織的基本功能就是協作,有一群人協同運作一件事情或者一系列事務,這就是辦公,廣泛而通俗的叫法就是工作或者上班兒。區別于獨自做事情的“辦私”、“私作”,辦公或工作的基本特點就是協作。協作自然需要具備一定的資源和必要的條件,同時還必須保證協作能夠有效率并符合組織的目的。這就是企業或其他組織的運營和管理。協同正是這樣的一種運營和管理工具,一種高效協作引擎,一種協作支撐平臺。致遠協同管理系統是建立在現代網絡技術和組織行為協同理念之上,協同環境(技術平臺和文化環境)支撐、協同引擎驅動、協同工具應用的組織運轉解決方案。借助這一高效運轉方案致遠為企業提供和實現一種持續增效、綠色環保、節約低碳型的運作模式。
從碳排放看企業組織運轉模式
讓我們以一個全新的角度來看組織(企業)的運轉――碳排放。運動、運轉的事物必然消耗能量,就和碳排放有關。任何組織,任何企業,都需要運轉,因此就牽涉到排放。我們下面就對企業組織的運轉做一個考察,而考察的落腳點卻放在協作或者稱協同上。我們要證明的是企業或其他組織需要協同,因為協同是達到目的的方法和路徑。為了協同,人們必須要消耗和付出成本,因此低效協同或者協同不了必然導致大的消耗,即大的“碳排放”。
企業的運轉和管理需要協作。而協作是一切社會活動以組織形式存在和運轉的原因。如果都私自個人去干了,就不需要組織了。因此可以說企業(及其他社會組織)存在的目的就是協作,也就是廣義的辦公。廣義地講,協作、辦公是目前社會運轉的基本模式和工具。在這種傳統的運轉模式中必然要求我們實現協作的前提條件,而實現這些條件必然會帶來附加的成本和資源消耗,有時消耗還會很高,變得企業和社會不堪重負。這其中包括:
?交通――人的(移動)運動,頻繁不均衡的運動,造成能源消耗,交通擁堵,大量非有效的工時耗費。
?聚集――為了辦公大家必須聚到一起,下了班大家都離開,空間利用不均衡,大的辦公場地斷續使用,維持場地運行造成空間、設備資源、能源消耗,時間交錯成本,巨大的時間交錯成本指為聚集而耗費的路途時間成本。
?資源復置――為存儲、傳播、溝通而進行的打印、復印、印刷,非均衡性應用的其他資源、能源備置。
?錯時運轉――由于要求一定的同時性而必需的備時運轉。比如,開半個小時的會議而需要N多人提前花費N多個半小時甚至一小時的時間向同一個地點運動。
為上班花費在路上的時間居高不下已成世界性的社會問題,對此,我們每個人都有體會。可以說這是一種費時低效、高能源資源消耗、低協作效率的社會和組織運轉模式。
協同管理系統驅動企業低碳高效運轉
在企業中引入致遠倡導的協同運營管理系統,實現企業高效協同綠色低碳的運轉模式。致遠協同工作系統,采用符合人類組織行為規律的二元工作流理念支撐的工作流和流程協同和管控技術,真正實現對社會系統(組成中有人參與其中)流程的有效管理,實現人、資源和任務的高度協同。
無紙化的辦公平臺,從白紙黑字,有據可查,到無紙留痕,有志為證。實現協作(運營和管理)行為的空口無憑,到有志為證(自動高效的日志系統)的規制化可管控時代的升級。只要有通訊就能辦公,實現跨時空地域的無處不在的協作,員工可以無所在――無所不在,成為實時而又無所羈絆行動自由的幸福員工。有效實現信息時代所建造的各種“信息孤島”的溝通協作,使之協同運轉。實現了跨時空,疏交通,高效協作、低耗運轉。幾千家企業級用戶使用致遠協同系統,將傳統的協作和辦公模式升級為綠色低碳、高效協同運轉模式。這些企業的實踐證明,新的協同管理系統可以幫助企業實現綠色低碳和諧高效的運轉模式。
在使用了協同管理系統的企業用戶中,有兩個典型的情境很好地詮釋了低碳高效運轉模式是怎樣實現的。
第一個情境是無碳信息流,這是通過無紙辦公實現的。我們公知的一個事實是,自從上個世紀80年代計算機和信息處理技術的發展提出了“無紙世界”的理念。實際上那一直是一個美麗的夢想。從那時起,人們擁有了精美的報表和打印技術,導致紙張消費逐年上升,人類距離“無紙世界”越來越遠。我們知道,“無紙世界”并不是真的不再使用紙張,而是保護我們的森林,減少紙張的消耗。這件事情只有在今天才有可能實現,在致遠協同管理系統的用戶那里,紙張的使用大為減少,因為在協同管理的無紙化辦公平臺,實現了從白紙黑字,有據可查,到無紙留痕,有志為證。實現協作(運營和管理)行為的空口無憑,到有志為證(自動高效的日志系統)的規制化可管控。
法務專員簡歷自我評價一
本人性格開朗，穩重，有活力，待人熱情，真誠。對工作認真負責，積極主動有上進心，能吃苦耐勞勇于承受壓力，有很強的組織能力和團隊協作精神。具有較強的適應能力，紀律性和無私奉獻精神。
法務專員簡歷自我評價二
我是法律碩士的應屆畢業生。從專科到碩士共學習過新聞、漢語言、法律三門專業，擁有教師資格證、法律職業資格證;英語六級，計算機國家二級。在校期間，多次獲得校級以上榮譽。本人有多次實習經歷，曾在江蘇省東臺市東臺鎮文廣服務中心、東臺市城南中學、青海省西寧市城東區大眾司法所實習。本人性格開朗，善于學習，擁有較強的責任心與辦事能力。
法務專員簡歷自我評價三
擁有概念思維和創新思維，能夠識別復雜情景、激發分析途徑。清晰、高效地語言溝通能力和演講能力。良好的團隊協作能力和與組織中不同水平的員工都能高效協作的能力。主動謀求自身發展，監控自己的學習進程、努力發掘任何學習的機會。謙虛低調、渴望學習、耐心，不僅滿足于學習和發展的過程，也同樣注重結果。
法務專員簡歷自我評價四
熟悉全部法律部門學科，熟練掌握民商法學、公司企業法學、勞動法學等專業知識，理論功底深厚并具有一定的實踐經驗; 考慮和處理問題縝密細致，有效解決危急問題; 為人誠信，工作積極主動、細致、熱情，具有高度的敬業精神和團體合作精神;具備良好的服務意識和服務觀念;具備較佳的解決問題能力、判斷力、溝通力、抗壓力、談判技巧; 具備良好的文字表達、寫作功底; 熟練使用計算機辦公軟件; 保密責任強，抗壓能力強，能夠很好的維護公司的良好形象和企業社會效益。
提高企業項目管理團隊建設的科學性、實效性和全面性，有利于促使團隊人員明確共同的目標，有利于促進成員之間分工明確，促使成員之間互相協作，從而增強團隊的凝聚力和戰斗力，有利于促進企業項目管理團隊建設事關企業項目管理活動成功開展，有利于促進企業項目團隊建設理論的成熟，因此，總結企業項目管理團隊建設中存在的問題迫在眉睫。
企業項目管理團隊建設中存在的問題
組織結構臃腫，效率低下。目前我國眾多企業雖然已經意識到精簡項目管理機構的重要性，由于牽涉到多方的利益，我國企業項目管理機構結構臃腫的現象依舊存在，項目團隊設置過多的空職位，致使人員越減越多。企業項目團隊過于重視權力，權力高度集中，項目團隊之間的成員溝通不到位，經常出現上下級間缺乏溝通的現象，不利于激發企業項目團隊的創造力和活力。目前，還有部分企業的項目管理體系不科學，管理體制不完善，不利于凝聚團隊成員間的力量，導致團隊內部形成利益團隊，職責不明確，出現了項目問題成員之間相互推諉，不能依照項目決策執行任務，不利于項目團隊高效運行。
任務目標不明確，考評流于形式。項目團隊奮斗的目標就是項目目標，項目目標由多個小目標組成，項目管理團隊明確項目目標細分標準，有利于促使其任務目標明確，提高項目管理團隊績效管理的效率，績效管理要求團隊領導和團隊成員之間不斷進行溝通，通過雙向的溝通使績效目標內容達成共識，在團隊工作中的導向是任務目標，通過不斷的交流、溝通，使團隊和個人的績效得到提升，促使其實現共同目標，項目管理團隊要重視績效管理，不能將績效管理認為是績效考核，以偏概全，不利于促進職員在項目執行的過程中相互交流和溝通，不利于員工與主管之間處于相互監督和被監督的局面，從而使績效考核流于形式，不利于其提供公正客觀的參考。
重短期利益，缺乏長遠規劃。目前，企業項目管理團隊過于重視短期利益，缺乏長遠的規劃，其追求短期內擴大規模、加快速度、提升業績等短期利益，不重視質量效益和平衡穩定發展，不利于促進企業增強持續增長的能力，增強企業核心競爭力，在人事機制上，沒有科學合理的對項目團隊管理人員進行選拔、任用、考評和獎勵，不重視制定項目團隊管理人員的培養計劃，導致項目團隊管理任用出現斷層現象，不利于提高項目管理團隊成員的整體素質，豐富項目管理團隊成員的知識經驗，促使項目管理團隊成員形成共同的價值觀，充分釋放主觀能動性，產生集體智慧，將團隊的人力、物力、財力集中于目標方向，有利于提高項目管理團隊的執行能力和高效的工作能力。
打造高效企業項目管理團隊的有效措施
創新組織結構形式，打造高效項目管理團隊。企業可以將兼容并用職能式組織的項目和項目式的組織，采用混合型的組織結構改變現有的項目管理機構結構的臃腫現象，發揮職能部門的帶頭作用，并隨著項目的不斷推進，組建專門的項目管理團隊，項目成員待項目完成之后可回到各自的職能部門，從而解決管理機構結構臃腫的現象。項目管理團隊要跳出部門之間界限的局限，根據需要改科學合理的改變原有的運作方式，重視團隊內部成員之間的溝通交流，促使成員之間互相分享知識經驗，互幫互助，團結協作，形成和諧愉快的工作氣氛，有利于最大程度上激發團隊成員的個人潛能，有利于鼓勵團隊成積極主動承擔責任，主動進行自我改進、自我鼓勵和自我評估，有利于提高項目管理團隊的執行能力。
加強溝通與合作，增強項目管理團隊的凝聚力。加強團隊內部的溝通與合作，有利于促使團隊成員之間相互吸取經驗教訓，互相協作，取長補短，增強團隊凝聚力，項目團隊成員要認識到自己是團隊中的一員，準確角色定位，積極履行責任和義務，坦誠溝通，在個人利益與團隊利益發生沖突時，要優先考慮團隊利益，團隊成員之間要相互理解，相互包容，相互支持，形成良好的工作氛圍，最大化的發揮團隊的累積效應。
圍繞企業文化，規范有序建設項目管理團隊。企業項目管理團隊的建設不僅要結合項目管理的特點，堅持科學有效的管理原則和效益、效率的原則，還要重視圍繞企業文化，規范有序的建設項目管理團隊。企業文化有利于促使管理團隊成員端正工作態度和行為，因此，強化項目團隊成員對企業文化的認識，加強對企業文化的認同感，有利于增強團隊的凝聚力，充分激發團隊成員的潛能，企業重視培養團隊成員的應變意識、應變能力，創新意識、創新能力，有利于從容應對變化的環境，有序推進項目管理團隊的建設工作，加強企業的國際競爭力。
完善企業項目管理團隊建設體制是關鍵。良好的企業項目管理團隊建設體系和機制有利于促進項目管理團隊成員形成社會意識，相互理解，積極溝通交流，積極主動為項目目標做出貢獻，有利于消除體制僵化的弊端，有利于強化制度建設，有利于企業項目管理團隊內部進行科學管理，形成高效、民主、靈活、開放的團隊。
企業微信是騰訊微信團隊打造的企業通訊與辦公工具，具有與微信一致的溝通體驗，豐富的OA應用，和連接微信生態的能力，可幫助企業連接內部、連接生態伙伴、連接消費者。專業協作、安全管理、人即服務。
目前企業微信已覆蓋零售、教育、金融、制造業、互聯網、醫療等50多個行業，正持續向各行各業輸出智慧解決方案。
主要功能
專業企業通訊工具：
企業通訊錄批量導入統一管理，聯系同事方便快捷，強大的權限設置滿足各類管理需求；
對外名片掃碼即可添加外部聯系人，用專業的形象對外溝通；
多種溝通方式與微信一致的溝通體驗，支持語音、圖片、表情、郵件、公費電話等多種溝通方式；
多人音視頻會議通話中支持文檔和電話接入，遠程會議更加方便；
工作郵箱支持多種郵箱接入，實時收取郵件通知，及時處理工作郵件，方便高效；
特色辦公功能聊天窗口可快捷創建待辦，高效地管理工作；
回執消息查看消息已讀未讀成員，掌握消息觸達情況；
專屬紅包指定成員才能領紅包，員工激勵的好幫手；
休息一下下班了，開啟休息一下模式，消息免打擾；
是協作，非取代
當前社會精細化的分工，有效的協作，對于提高生產力，促進溝通效率有著至關重要的作用。在這個競爭激烈的經濟大環境中，響應的動作稍加延遲，機遇就可能擦肩而過。因此要想提高企業綜合競爭力，提高開會效率是一個重要突破口，而會議協作工具就起到了這樣的作用。對“V”廠商們而言，會議協作還有協助輔助傳統會議廠商的含義。畢竟會議系統并非“V”廠商們的主業，而且不少“V”廠商與會議廠商還是合作的關系。在合作過程中，發現現有會議系統的一些不足，于是就這一部分或環節研發出會議協作產品，改善和提升會議質量、協助提高會議效率。與傳統會議廠商形成互補和輔助關系，并非取代競爭。
雖然不是取代，但也是進來分羹的，畢竟會議這個市場很誘惑人，尤其是在愛開會的中國市場。巴可專業顯示系統大中華區銷售總監聶偉剛稱：“根據《2012年中國會議藍皮書》顯示，中國每年參加會議人數上億之多，年均增長20%。這對會議設備提出了更高要求，也催生出巨大的市場需求。”事實上隨著音視頻網絡通信的融合，這個市場早已吸引了眾多非傳統會議廠家進入，其中視頻會議發展最為迅速。數據表明：在2003年，中國視頻會議整體市場規模還僅為3億元人民幣，到2010年已迅速增長到45億人民幣，2012年這一數字已經超過60億元。視頻會議系統是通過網絡通信技術來實現的虛擬會議，使在地理上分散的用戶可以共聚一處，通過視頻、聲音、圖形、數據等多種方式交流信息，支持人們遠距離進行實時信息交流與共享、開展協同工作的應用系統。由此可以看出，從大的范圍上來講，視頻會議也可以看作是會議協作系統。
效率體驗是關鍵
作為終端用戶，尤其是中大型用戶需要的往往是集有線（或無線）會議討論、電子投票、遠距離簽到、數字擴聲、大屏幕投影顯示技術、音視頻控制設備、同聲傳譯設備于一體的整體解決方案。而作為會議廠商，除了提供優質的產品之外，還需要讓會議變得更簡單，更易于操作，同時為用戶提供最大化的產品兼容，包括軟硬件之間的融合，不同品牌硬件之間的兼容。但由于競爭壁壘及其他方面的考慮，這方面做得還不是很到位，用戶體驗仍有改進空間，這給其他廠商留下了機會。如很多會議室都會見到這樣的場景，視頻線只有一條，大家想要切換演示內容到大屏幕上，需要更換電腦重新連線或者將演示內容統一拷貝到一臺電腦中，而且很多人并不知道到底怎么切換或如何操作，十分不便且低效。
為此巴可推出了ClickShare（可立享）一鍵式會議協作系統，只需要輕輕點擊，便可讓電腦屏幕主界面出現在投影機大屏幕上。ClickShare由一臺主機和四個USB按鈕組成，主機與會議室AV系統相連，處理后臺程序的運行。開會時，無需任何安裝程序，用戶只要將USB按鈕連接至PC或MAC，一按鍵便可將信息快速無線傳輸至屏幕上，內容可相互切換也可多方同時顯示，可最大支持25名用戶同時連接。這看似小小的協作創新，帶來的效率效益可不小。據巴可提供的統計數據顯示，每天全世界總共會進行3，000萬次幻燈片演示，與此同時它讓IT部門解決相關問題平均花費23.1分鐘，僅僅是對會議室設備進行維護一項，全球各地的每間會議室年花銷就高達9，500歐元。
看到這一商機的不只巴可，6月12-14日在美國舉辦的Infocomm 2013年上科視首次亮相的Christie Brio也是一個與ClickShare類似的協作系統。它可通過有線或無線連接自動分享多個演示文稿，并呈現在會議室的一個或兩個屏幕上。科視人員表示，任何一個會議室，通過采用單個低成本硬件Brio節點，可自動將多達5個演示文稿添加至會議的顯示屏幕。內容經該節點加工后，還可通過共享網絡傳送至其他Brio節點。因此，PPT、主題演講稿、音頻、數字白板和視頻會議等各類信息，均可呈現在連接了Brio節點的顯示屏上，并與同一會議的其他所有顯示屏幕實現共享。
如今數據協作和遠程溝通變得越來越重要，而早期上馬的一些會議系統已不能滿足需求，重建資金有限且對原有系統造成巨大浪費。針對于此，投影廠商富可視在今年3月1日推出了全方位協作整體會議平臺――Mondopad，這是一款基于Windows架構的，集顯示、標注互動、遠程會議于一體的統一協作系統，內容包括遠程視頻會議系統、全兼容的協作平臺、投影機、電子白板、音箱、高清攝像頭、正版Windows7專業版系統、正版全功能office 2010等。Mondopad不僅可獨立運行，最重要的是實現了與主流設備之間的無障礙協作。能與市場上常用的包括個人類溝通工具、Web協作類產品、統一通訊類產品、網真類產品以及其他基于云計算的會議系統兼容。雖然Mondopad是基于SIP標準下統一協作平臺，但也完全兼容其他通訊協議下的設備，包括H.323以及傳統的PSTH等。
讓人在會議室也能有使用智能手機一樣用戶友好的體驗，是威創UCC會議協作系統聚焦會議室市場的一個最原始的想法。此系統集成了語音、數據、視頻功能，擯棄了傳統融合通信產品側重于系統性能、忽視個人體驗的特點，采用類似平板電腦的滑控式人性化界面。其最大程度地在智能顯示終端上集成會議室的設備和功能，并以模擬仿真的UI形式提供給用戶最自然的人機交互界面，實現了對整個會議室系統的一屏控制；同時還實現了手機、平板電腦、筆記本電腦等移動終端與智能顯示終端的協同工作、智能共享和交互控制。
事實上，在會議領域可挖的潛力還有很多，就連光學屏幕廠家accuon（艾恩光電）也加入了會議協作陣營，accuon開發出的是基于強光正投光學屏幕的會議協作屏幕。它可在三個不同城市的協作光學屏幕上進行雙流數據交流，包括異地多點同時在統一桌面下批注文件、演示PPT文檔，對AutoCAD圖紙修改等功能，同時它還是一塊有彩色復印功能的白板。
“這不是一款強調立竿見影的產品。它對整個團隊如何實現更快速地溝通，更快速地獲得團隊同伴的想法，提供了非常好的平臺。它的影響是在不經意間慢慢累積的。只要經過一段時間，肯定可以影響到整個企業的做事方法和團隊之間溝通的模式。” IBM 軟件集團大中華區協作解決方案技術經理徐剛如是介紹IBM的社交商務解決方案。
他的描述，在新奧集團數年的應用中得到驗證。對新奧集團而言，IBM社交商務解決方案帶來的，是一種“潤物細無聲”的變化。
新奧的需求
成立于1989年的新奧集團發展迅速，業務輻射范圍不僅遍布全國數十個城市，更達到了海外市場。隨著業務擴張和市場競爭環境的改變，新奧面臨著新的挑戰：企業自身制度、流程、管理等環節無法跟上企業的高速發展、員工積極性難調動等問題逐漸顯現。新奧需要這樣一個工具，來幫助它更高效地解決這些問題。
新奧在2004年到2006年之間打造了內部最基本的辦公平臺和信息界面，但是隨著業務的發展，平臺出現了內容條塊化、分散不集中的問題。尤其是新奧內部跨組織項目的出現越來越頻繁，如何快速找到項目需要的人，并盡快熟悉他們的特長和能力，僅靠當時現有的平臺是遠遠不夠的。同時，新奧也在向清潔能源方案的供應商轉型，需要更多的專業伙伴加入到新開展的項目中去。這些伙伴不僅僅是公司內部的員工，因此就更需要有一個高效安全的溝通平臺。
在新奧首席信息總監、新奧智能能源集團副總裁韋有雙設想中，這個工具首先是可以支撐新奧這么龐大的經營規模。
其次，在互聯網使用越來越普及的當下，各種社交通訊軟件在各種商務場景中的使用頻率越來越高，加上微博的出現和移動互聯網的普及加速，讓即時共享各種信息成為可能。因此，如果未來的工具可以復制這種社交模式，用網絡的手段解決過去的社交環境局限性的問題，讓社交圈子變得更大、更好、更集中的話，無疑有助于企業提升溝通效率。
IBM社交商務浮出水面
由誰來提供這樣一個合適的解決方案呢？新奧集團想到了IBM。新奧問IBM，能不能有這樣一個平臺，能夠使更多的決策者通過它面對企業內部更多的信息，更多的人，來優化我的決策過程？
IBM告訴新奧：“有！這個平臺就是企業內部的社交商務環境。”
正好在早些時候，IBM提出了一個全新的解決方案：社交商務。這個方案不是一個全新的軟件產品，而是基于企業業務的集成，從原有的協作體系中不斷延伸出來的解決方案。IBM考慮的是如何讓用戶在其中進行交互、如何與用戶原有的業務系統進行整合并將原有系統中所具備的能力進行有效地銜接。
談及新奧選擇IBM的社交商務解決方案時，徐剛如是說：“新奧在2010年的時候就引入了與社交商務相對應的概念。事實上，新奧在與IBM合作的近十年時間里，一直在尋求如何逐步提升企業的工作效率。十年前講提升企業工作效率，往往更強調的是企業內部要有合理的流程體系。在當時能夠意識到的企業，往往能夠獲得比較好的運營效率。但是，當企業發展到一定規模之后，比如當時新奧，它的管理層就會發現，當你要做出一個決策的時候，往往并不是流程替你做決策。你需要有一個平臺來幫助你獲得更多員工、更多信息的支撐。IBM的社交商務解決方案，正好提供了這樣的平臺。”
成效漸漸呈現
在推進這個平臺的初期，IBM和新奧集團達成一個共識：新的工作模式肯定不會很容易地為用戶中所有的成員接受。因此，他們決定：用分步的模式來推廣這一平臺。分步的方式很簡單，先在某一個或者幾個比較容易接受或者有這種工作模式基礎的部門里進行試用，產生效果后再將其作為樣板推薦給其它業務部門。
在IBM看來，社交商務并不是原來所謂的“協作”概念。它的應用包括了每個員工如何利用這個平臺傳遞“知識”、跟用戶溝通等內容，涵蓋面非常廣。
所謂“知識”，用徐剛的話說就是：“是大家在針對特定業務目標進行協作過程中形成的、升華過的信息與內容。”
用IBM的社交商務模式支撐企業內部的溝通，能夠更快速地提高員工的工作效率，提高企業的透明度，包括形成組織架構的扁平化，從而提升創新。它并不是簡單地解決了溝通樣式的問題。更重要的是，在這個平臺上，可以把長期溝通過程中所積累下來的內容、數據、信息進行保留，并即時地呈現在相應的成員面前。通過IBM的社交商務平臺，新奧可以清晰地明確業務范圍與相關人員范圍，只有與這個業務項目有關聯的成員，才會聚集在一起。其長期保存的有價值數據信息亦只向特定業務社區內的成員公開分享，并隨著時間與空間的不斷延展積累，最終形成“知識”。
“越是規模大、運作規范的企業，內部形成的知識就越豐富，因為每個人都在貢獻自己所接觸到或者是自己在業務項目的工作中形成的知識，同時通過這個平臺，進行有針對性地散播與擴展。解決了過去難以解決的信息共享與有效傳播的問題。”徐剛說。
5月24日-25日，我有幸參加了公司組織的拓展訓練。拓展訓練緊緊圍繞激發個人潛能、提升團隊競爭力開展了形式多樣的活動項目，比如增加隊員間信任感的“信任背摔”，突破個人心理障礙的“高空斷橋”，考驗團隊協作能力的“制作呼吸機”和“盜夢空間”，增強團隊合作意識的“穿越電網”和“管理七巧板”等等。活動項目設計合理，全面中突出重點，嚴肅中不失趣味，嚴謹中啟發思考。活動中，大家互幫互助、精誠合作，不僅較好地完成任務目標，更加強了相互之間的交流，為今后工作中的相互配合打下了堅實的基礎。
活動結束后，我認真梳理思緒，在以下兩方面深受啟發：
一、高效溝通創造價值
每一項訓練任務都是組織活動的縮影，包括確定任務目標，了解任務要求，制定戰略計劃，明確責任分工，反饋執行情況，不斷總結調整，達成任務目標。各個環節看似相對獨立，實則環環緊扣，相互影響，我認為貫穿其中的主線則是溝通。溝通的質量直接影響著任務完成的質量。溝通機制是組織的神經系統，承擔著快速捕捉、傳遞和處理信息的重任，并調節組織做出系統性的反應。
高效溝通是組織高質量協作、提升執行力的前提，是組織快速應對環境變化、研究實施應對方案的基礎，是組織內部管理提升、降本增效的突破點。建立高效的溝通機制也是結算工作中進一步提升效率和嚴控風險的關鍵點。溝通的本質是信息的管理。
1、分析信息需求
首先要對信息系統做全面詳細的需求分析，包括全面分析信息類型，理順關聯關系，明確責任分工等。需要注意的是，對與系統外部發生關聯的信息也要納入分析范圍，因為順暢的接口可以擴展本系統的兼容性。
2、設計傳遞路徑
然后要對信息系統進行科學合理的結構設計，包括設計溝通路徑，規范溝通要素，做好銜接處理等。信息傳遞路徑既要覆蓋全面又要形成回路，傳遞鏈條既要層級分明又要保證信息傳遞效率。
3、制定反饋機制
任何高效的組織都是一個開放的信息系統，每一個節點都在時刻接收著本節點角色以外的信息。這時，接收信息的節點要對信息進行初步過濾、篩選和提取，然后用盡可能全面準確的信息觸發反饋機制。反饋機制必須滿足信息進入系統后能夠快速地實現歸口處理，并將處理結果反向傳遞，形成信息環流。
4、消除信息噪音
抗干擾能力是衡量一個信息系統的重要指標。信息噪音是信息傳遞過程中不可回避的痛點。信息噪音來源于信息本身，可能是系統外部信息中不準確的部分，可能是信息傳遞過程中每個節點的理解和處理偏差，可能是各節點由于信息不對稱或者自身局限性導致的片面。差之毫厘謬以千里，解決好信息噪音問題是切實打通信息傳遞“最后一公里”的決勝武器。
既然信息噪音對于信息本身如影隨行，那么解決這一難題的思路可以參照無影燈的原理。首先，對任何信息的準確性要進行多方求證，確保信息的可靠性和有效性，并根據信息使用者確定影響范圍，控制噪音的擴散。然后，在最短時間內對信息噪音做出補充、修正和調整，第一時間進行官宣，統一口徑，最大程度減少信息噪音帶來的負面影響。
二、用系統思維看待和解決問題
系統思維是相對于“頭痛醫頭腳痛醫腳”的線性思維而言的，它是認識系統問題的基礎工具。但是了解系統結構，發現重要環節，捋清主要矛盾并不代表可以解決系統問題。
一、民營企業團隊管理建設的現狀
（一）民營企業團隊的建設情況
團隊建設的目標是構成民營企業團隊的核心因素，針對民營企業而言，首先必須確立團隊的建設目標，只有目標明確才能有效地完成發揮其在民營企業中的導向功能，將民營企業成員的凝聚在一起，各盡其才，發揮團隊的作用。因此，作為民營企業的團隊建設發展而言，團隊的建設具有明確的目標，這也是民營企業團隊建設的基礎和有利的方向指導。
（二）民營企業團隊管理運行現狀
民營企業，例如：銷售企業，基本上由專業職能團隊、領導團隊兩種團隊，雖然存在著不同的運作方式，但團隊之間相互補充、相互協調和制約，在民營企業的內部管理中起著非常重要的作用。民營企業的團隊管理缺乏系統的團隊管理規范和方法，對于團隊成員的管理效果不是很理想。
二、民營企業團隊管理存在的問題分析
（一）對團隊的內涵認識不足
民營企業對其團隊的不同類型的建設中賦予明確的目標，但是由于其團隊的文化、人員組成具有一定的差異，團隊成員對團隊的內涵認識不足，導致團隊文化建設滯后、溝通協作存在問題。團隊的內涵是需要每一個成員的深刻認識和領悟，更加深入的理解其建設團隊的作用和意義，這樣才能做到民營企業高效團隊的建設以及其團隊功能的發揮。
（二）團隊管理中缺乏溝通
由于民營企業的團隊建設模式還處于初期運行階段，在這個階段存在企業內部團隊之間的溝通和外部團隊與團隊之間的溝通，但是民營企業的團隊之間缺乏有效的溝通，溝通渠道狹窄等現象給整個民營企業帶來信息傳達不通暢，這就導致領導團隊不能有效發揮領導作用，專業職能團隊不能提供有效的服務保障，導致企業無法正常運行，更甚至出現民營企業破產等。
（三）團隊管理中缺乏合作意識
民營企業的團隊建設，不僅僅需要團隊內部的合作協調，還需要民營企業團隊之間的合作，這樣才能高效的完成民營企業的建設目標，如果領導團隊未能發揮領導作用，職能團隊不能提供有效的服務保障。在民營企業建設的初期，出現缺乏合作意識也是一種常態的現象，作為企業，已經有了很多年的頑癥，想要很多根除這些頑癥很困難，需要民營企業對成員的績效考核和團隊的綜合評價為指引，并對全體成員進行有關團隊合作和協調方面的培訓，逐步改進成員之間的各自為政的思想，指引成員們有意識地建立團隊的合作意識。
（四）團隊管理中存在“裙帶”的現象
從民營企業的建設來看，民營企業也同樣存在著“裙帶”的現象，一個人在團隊中的地位鞏固，必然會建立一支屬于自己的小團隊，為方便達成自己的目標。這種現象的產生會導致團隊成員之間的溝通出現障礙，成員的合作意愿下降，大大降低了企業團隊作用的發揮。
三、完善民營企業團隊建設的對策
（一）建立長效的團隊內部管理機制
民營企業的團隊管理建設需要建立長效的團隊內部管理機制，充分發揮團隊的控制功能，在團隊管理的建設的初期需要自上而下的硬性強制力量與一種柔和軟性的內化控制相結合的內部管理方法和規范，隨著團隊管理達到成熟的階段，這種控制不能以自上而下的硬性強制力量為主，而逐漸地轉向一種柔和軟性的內化控制。將團隊的成員績效考評納入到整體團隊中去，實現民營企業成員與團隊的績效考評相結合，完善團隊的內部與外部管理的有效結合，綜合實現對團隊的高效管理。
（二）鼓勵團隊成員的培養，增強協作意識
團隊的成員是團隊管理中最核心的要素，成員的團隊精神和協作意識是團隊管理的基石。目前，我國的人才培養方面缺乏有效的機制，民營企業的人才素質不高，民營企業應該逐步改善民營企業的人才結構，建立了長效的人才培養機制，一方面，為民營企業的可持續發展提供高素質有能力的年輕一代人才；另一方面，為團隊的成員培養提供有利的平臺，促進成員之間的溝通交流，增強團隊成員的協作意識。
（三）完善團隊結構，建立有效的激勵機制
在團隊管理發展中團隊的人才機構是非常重要的，它對整個團隊的作用發揮起著至關重要的作用，逐步改善國有企業中員工整體綜合素質的差異性較大的現狀，鼓勵成員繼續學習的意識，建立有效的激勵機制，充分發揮成員的豐富的實踐經驗和理論基礎，這有這樣才能保障民營企業團隊管理的可持續發展。
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（來源：文章屋網 ）
項目介紹：
一半或選擇全部學員的眼睛被蒙上眼罩，在搭檔的引領下爬坡涉水，完全將自己的生命交到了同伴的手上。當然，這些朝夕相處的兄弟姐妹們自然不會辜負對方的信任，或背或抱，齊心協力，在長達四十分鐘的“生命之旅”后， 所有選手都毫發無損地回到了原地。
讓我們懷著感恩的心一路前行。感恩猶如心靈的泉水，源源不斷，它滋潤心田，免于干涸，它讓生命充滿生機，洋溢朝氣，遍灑陽光，享受生活的美好的幸福;它來自我們的心靈。
在限定時間內，隊友互助扶持走過坎坷的路
項目目標：
1、感悟溝通協作的重要性，資源整合
2、換位思考、助人助己
3、感恩的心是人生的助推器，愛是一切的動力
拓展項目——卓越圈
項目介紹：
卓越圈是拓展訓練中訓練團隊溝通與協作的經典項目。所有隊員用最短時通過一個身體大小的繩圈，用時最短的隊獲勝。勝利的隊伍接受失敗隊伍祝賀。
項目目標：
1、領導及時發現問題和解決問題的思維意思能力;
2、團隊共同目標的認同與執行;
3、領導在實現團隊目標中敢于承擔責任的重要性;
4、員工在執行任時的標準性、力度性、 有效性;
拓展項目：地雷陣
項目簡介：
所有人依次從出發點通過雷區從終點出來。同一時間，雷區內只能有一個人，其他人不許踏入。只得沿相鄰的格子進行，不得跳格、軋格。
項目意義：
1、謀事在先的辦事程序;
2、突破思維定勢;
3、團隊協作的重要性;
4、服從指揮、一絲不茍的工作態度。
銷售專員工作自我評價
1.有良好的溝通、團隊開發及協作能力;
2.參加本公司全國大型促銷活動百余場，有著敏銳的市場洞察力、豐富的策劃方案。【其中，還擔任主持，活動流程清晰;銷售目標明確!】
3.能夠有效的與各地經銷商溝通，洽談業務。
銷售專員工作自我評價
本人接受過正規的專業教育，具有較好的專業功底及文化素養，為人正直、誠懇、誠信度高;處事積極、果斷，有較強的心理素質，有強烈的進取心和高度的責任感;在工作中積極進取、腳踏實地，動手能力強，能夠高效率完成工作;勇于發揮自己才能，具有較強組織、協調、溝通能力和團隊精神;通過一年多在思八達集團(國際教育培訓機構)負責市場拓展等等，個人能力銷售能力等得到了很大程度的提高;聲音甜美;擅長寫作，在大學學校網站有過作品發表，愛好廣泛，愛好特長于唱歌、交際、寫作、書法等，熱愛運動、跳舞，喜歡打羽毛、乒乓、籃球!
銷售專員工作自我評價：
為人誠懇，性格開朗，自學能力強，心理素質較好，為人樂觀，具有良好的團隊協作精神，能很快融入群體生活。說到做到，絕不推卸責任;有自制力，做事始終堅持有始有終，從不半途而廢;肯學習，有問題不逃避，愿意虛心向他們學習;自信但不自負，不以自我為中心;會用100%的熱情和精力投入到工作中。平時喜歡看書，學習各方面的知識，不斷地充實自己，自費參加銷售培訓，提高自己的個人能力我堅信:人生充滿著各種各樣的困難與挫折，但是這些都不能成為我放棄的理由!
具有良好的團隊合作意識及組織協調能力。
樂觀，自信，心理素質好，具備突出的學習和適應能力。
責任心強，做事主動細致，有良好的溝通技巧和工作作風。
