時(shí)間：2023-06-04 10:48:27
開(kāi)篇：寫(xiě)作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇旅行社廣告語(yǔ)，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過(guò)程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進(jìn)步。
關(guān)鍵詞：旅游廣告語(yǔ)；創(chuàng)作原則；設(shè)計(jì)
中圖分類(lèi)號(hào)：F590 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A文章編號(hào)：1673-291X（2011）22-0140-02
廣告語(yǔ)，廣告用語(yǔ)的簡(jiǎn)稱(chēng)，也叫做“廣告標(biāo)語(yǔ)或廣告口號(hào)”，是旅游產(chǎn)品的靈魂所在，它將產(chǎn)品及企業(yè)獨(dú)特形象打入潛在消費(fèi)者腦海，刺激其欲望并促使其購(gòu)買(mǎi)。一個(gè)成功的廣告必然不能缺少言簡(jiǎn)意賅、生動(dòng)形象的廣告語(yǔ)。然而當(dāng)前廣告與旅游業(yè)的友好嫁接并未完全實(shí)現(xiàn)，理論與實(shí)踐應(yīng)用方面還不成熟、不完善。本文試圖從市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)角度對(duì)旅游廣告語(yǔ)創(chuàng)作原則進(jìn)行探討，希望對(duì)旅游廣告語(yǔ)創(chuàng)作的理論研究發(fā)揮積極意義，同時(shí)解決實(shí)踐應(yīng)用中的一些問(wèn)題。
一、廣告語(yǔ)運(yùn)用現(xiàn)狀
1.訴求單一，形象定位無(wú)個(gè)性。對(duì)酒店來(lái)說(shuō)，由于中國(guó)實(shí)行星評(píng)制度，同星級(jí)酒店間硬件設(shè)施差異小，因而廣告語(yǔ)的訴求點(diǎn)很少放在基礎(chǔ)設(shè)施、功能之上，轉(zhuǎn)而投向地方餐飲。于是只要是安徽地區(qū)酒店都打出“品嘗正宗徽菜”，廣東地區(qū)無(wú)一“食海鮮”，在區(qū)域內(nèi)變得千人一面，毫無(wú)競(jìng)爭(zhēng)力。另一個(gè)趨勢(shì)是對(duì)家的訴求，進(jìn)而“千家萬(wàn)家遍地開(kāi)”，其結(jié)果只會(huì)讓我們的客人變得無(wú)動(dòng)于衷。而旅行社偏愛(ài)在價(jià)格上做文章，各種“線路優(yōu)惠”、“質(zhì)優(yōu)價(jià)廉”的口號(hào)頻見(jiàn)報(bào)端。不然就是對(duì)權(quán)威的偏愛(ài)，“通過(guò)ISO9001國(guó)際質(zhì)量體系認(rèn)證旅游”、“榮獲?菖?菖單位”之類(lèi)的言語(yǔ)也許迎合了部分缺乏旅游經(jīng)驗(yàn)消費(fèi)者崇尚權(quán)威、愛(ài)好品牌的心理，但始終替代不了廣告語(yǔ)持久影響、加深記憶、激發(fā)購(gòu)買(mǎi)欲望的作用，更無(wú)美感可言。景區(qū)的廣告語(yǔ)陷入對(duì)景點(diǎn)的單純性描述上，有著嚴(yán)重的資源導(dǎo)向傾向，有山即可登高觀日，有水即可漂游溫浴，有樹(shù)即是生態(tài)之旅，凡此種種、缺乏新意。
2.創(chuàng)作手法和風(fēng)格的怪俗。模仿痕跡重，人云亦云。在創(chuàng)作上盜用他人創(chuàng)意的情況很多，如某旅游協(xié)作區(qū)廣告“越住北越溫暖，古長(zhǎng)城外更風(fēng)光”就是盜用加拿大旅游廣告創(chuàng)意“越住北越使你感到溫暖”。某賓館廣告語(yǔ)“除了人情味，這里絕無(wú)絲毫舊的東西”則一字不差照搬了紐約斯戴拉飯店廣告口號(hào)。浮夸、財(cái)大氣粗型。這類(lèi)廣告自吹自擂，言過(guò)其實(shí)或者擺出一副高姿態(tài)來(lái)蠱惑游客，如“大社風(fēng)范”、“專(zhuān)業(yè)操作，品質(zhì)保證”、“全力打造?菖?菖品牌”。八股文風(fēng)，套用句式。一句好的廣告語(yǔ)總是被眾多企業(yè)競(jìng)相效仿，“?菖?菖哪里去/何處去？到/找?菖?菖”、“食在?菖?菖”、“?菖?菖好去處”等等被當(dāng)做確保成功的不二法則。有悖常理，矯情惡俗。許多廣告為求新覓奇吸引游客注意，無(wú)視社會(huì)公德與倫理，如“三清山野味多，五日游特色濃”、中華酒店之“中華奇味，覓天下之材”，惡俗的廣告語(yǔ)如“絕不賣(mài)客”等等。
追究以上種種弊端的根本原因就是旅游產(chǎn)品定位的模糊和廣告創(chuàng)意的枯竭，忽視企業(yè)整體營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略對(duì)廣告語(yǔ)設(shè)計(jì)的指導(dǎo)作用。因而導(dǎo)致的直接后果就是廣告效果的不理想，不能激發(fā)消費(fèi)者的好感及購(gòu)買(mǎi)欲，進(jìn)而也達(dá)不到廣告商追求的經(jīng)濟(jì)、社會(huì)效益。針對(duì)這幾個(gè)主要問(wèn)題本文提出相應(yīng)的幾條廣告語(yǔ)設(shè)計(jì)的原則。
二、廣告語(yǔ)設(shè)計(jì)的幾項(xiàng)基本原則
1.針對(duì)消費(fèi)者不同訴求來(lái)設(shè)計(jì)廣告語(yǔ)。（1）對(duì)于消費(fèi)者的共同需求和特殊要求。對(duì)于酒店、旅行社和旅游地來(lái)說(shuō)，提供一般食宿、推介線路和提供游樂(lè)項(xiàng)目是共同需求，我們的廣告也大都從這些共同需求出發(fā)，僅僅強(qiáng)調(diào)基本需求的滿足，這與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日趨激烈和市場(chǎng)細(xì)分化趨勢(shì)都是格格不入的。在消費(fèi)者完成對(duì)旅游的一般認(rèn)知情況下，把握其特殊要求進(jìn)行訴求才是廣告取勝的捷徑。在國(guó)外廣告中，這一點(diǎn)體現(xiàn)得尤為突出，例如以方便實(shí)用為訴求點(diǎn)的“在假日飯店，最意外的是絕無(wú)意外發(fā)生”，以客人口吻來(lái)表達(dá)個(gè)人喜好的“送我去希爾頓”，以審美情趣、美感領(lǐng)悟來(lái)訴求“我們知道如何與您一道分享美麗的世界”，以減緩城市壓力，回歸自然為訴求的“對(duì)不起、沒(méi)有麥當(dāng)勞”以及彰顯社會(huì)地位，個(gè)人價(jià)值等其他訴求方式。（2）對(duì)于消費(fèi)者需求滿足的不同層次及新的消費(fèi)趨勢(shì)。游客出游可以是觀光、度假為目的，也可是探險(xiǎn)、獵奇；投宿酒店既可以是為解決一般食宿問(wèn)題，也可是體驗(yàn)酒店文化氛圍，追求豪華專(zhuān)業(yè)服務(wù)，需求層次的不同決定了訴求的差異。另外，消費(fèi)觀念及消費(fèi)方式也是隨時(shí)代而變化的，廣告語(yǔ)設(shè)計(jì)中都應(yīng)該敏感地捕捉這些信息。例如社會(huì)上流行著對(duì)生存環(huán)境、子女教育、體育運(yùn)動(dòng)、減肥、時(shí)裝等新觀念，我們完全可以因勢(shì)利導(dǎo)。“徒步旅游”、“森林浴旅游”、“觀鳥(niǎo)旅游”都是回歸自然、對(duì)生態(tài)環(huán)境關(guān)注趨勢(shì)的體現(xiàn)。
2.針對(duì)產(chǎn)品的不同定位手段來(lái)設(shè)計(jì)廣告語(yǔ)。通常我們習(xí)慣以產(chǎn)品的核心利益點(diǎn)定位，將產(chǎn)品、服務(wù)特征與消費(fèi)者尋找的利益相連接來(lái)設(shè)計(jì)廣告語(yǔ)，如酒店特色的飲食、專(zhuān)利的服務(wù)方式或特有的節(jié)會(huì)事件等等。除此之外我們還可以強(qiáng)調(diào)特定消費(fèi)場(chǎng)合，使用時(shí)機(jī)來(lái)進(jìn)行訴求。如北京臺(tái)灣飯店“與紫禁城為鄰”，長(zhǎng)白山賓館“山上美如畫(huà)山下暖如家”就是借助獨(dú)特地理位置，在提升檔次同時(shí)加強(qiáng)其吸引力。“煙花三月下?lián)P州 ”則是強(qiáng)調(diào)旅游時(shí)機(jī)來(lái)加強(qiáng)促銷(xiāo)。另外一個(gè)獨(dú)特的定位方式是強(qiáng)調(diào)與同類(lèi)產(chǎn)品的比較優(yōu)勢(shì)。通過(guò)突出價(jià)廉質(zhì)優(yōu)、地理位置優(yōu)勢(shì)或以謙卑的“第二品牌”姿態(tài)博得客人認(rèn)同及青睞，如“迪斯尼太遠(yuǎn)，去蘇州公園”，“神秘的東方金字塔――西夏王陵”、“小上海――無(wú)錫”。
3.訴求方式的人文關(guān)懷。廣告受眾不僅僅是本土居民，還可以是外國(guó)消費(fèi)者，因而廣告中所展示的文化背景應(yīng)該更寬、更廣。在國(guó)外大多數(shù)廣告是幽默、親切和啟發(fā)式的，在這樣的氛圍中消費(fèi)者最容易接受意見(jiàn)和新的東西，在廣告創(chuàng)意上挖掘人類(lèi)共通的東西；而國(guó)內(nèi)廣告卻是教育式的，追求宏大氣勢(shì)，在人性上也很少下工夫。國(guó)外廣告追求簡(jiǎn)單明了的比喻和道理來(lái)說(shuō)明一個(gè)相對(duì)復(fù)雜的問(wèn)題，而我們卻慣用更復(fù)雜的思維和手段來(lái)表達(dá)一個(gè)本不復(fù)雜的產(chǎn)品，例如河北康輝國(guó)際旅行社的河北西柏坡線路推介“到‘進(jìn)京趕考’地接受洗禮到‘兩個(gè)務(wù)必’誕生處認(rèn)知啟迪”，氣勢(shì)是龐大，只是讓人一頭霧水，歸根結(jié)底是缺乏人文關(guān)懷。
4.針對(duì)產(chǎn)品的生命周期，因時(shí)制宜設(shè)計(jì)廣告語(yǔ)。按照產(chǎn)品生命周期理論，每個(gè)階段都有不同的市場(chǎng)特征，因而廣告策略也不盡相同。在新產(chǎn)品的投入期，由于初入市場(chǎng)，具有試銷(xiāo)性質(zhì)，消費(fèi)者對(duì)其特點(diǎn)，功效都知之甚少，這個(gè)階段，應(yīng)該把廣告策略放在宣傳介紹產(chǎn)品、服務(wù)特征，以盡快提高企業(yè)與產(chǎn)品知名度。一般來(lái)說(shuō)理性風(fēng)格的廣告語(yǔ)更能讓人了解事實(shí)，使其信服。進(jìn)入成長(zhǎng)期和成熟期，消費(fèi)者逐漸對(duì)產(chǎn)品及服務(wù)有所認(rèn)知，同類(lèi)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇，企業(yè)應(yīng)將廣告策略的重點(diǎn)轉(zhuǎn)移到說(shuō)服消費(fèi)者接受品牌與實(shí)施購(gòu)買(mǎi)行為上來(lái)，并關(guān)注企業(yè)形象的傳播和企業(yè)文化精神的展示，這時(shí)候的廣告語(yǔ)大都采用勸說(shuō)式、提示式，感性訴求方式體現(xiàn)出優(yōu)勢(shì)。產(chǎn)品的衰退期，新產(chǎn)品紛紛入市，替代老產(chǎn)品，人們的消費(fèi)習(xí)慣和消費(fèi)觀念也隨之發(fā)生變更，這時(shí)企業(yè)廣告宣傳策略要放到產(chǎn)品革新后的功能與特點(diǎn)上，內(nèi)容推陳出新。另外抓住顧客懷舊心理進(jìn)行訴求不失為一種良策。
5.結(jié)合旅游地“點(diǎn)”與所在區(qū)域“面”的形象來(lái)設(shè)計(jì)廣告語(yǔ)。對(duì)于旅游目的地來(lái)說(shuō)，它只是其所在區(qū)域的一個(gè)“點(diǎn)”，而這個(gè)“點(diǎn)”的形象離不開(kāi)所在區(qū)域“面”的烘托。從這個(gè)角度而言，將旅游地“點(diǎn)”與區(qū)域“面”的形象結(jié)合起來(lái)進(jìn)行廣告宣傳，可以實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)和共存共榮。根據(jù)旅游地形象系統(tǒng)的層次性（周志紅、肖玲，2003）[1]，對(duì)于旅游者來(lái)說(shuō)，他們對(duì)目的地感知的第一個(gè)內(nèi)容就是目的地所在地理空間位置和大的人文環(huán)境，例如提到蘇州、杭州，首先會(huì)想起“江南水鄉(xiāng)”的美景。
這樣就出現(xiàn)了兩個(gè)問(wèn)題：第一個(gè)問(wèn)題是“點(diǎn)”與“面”孰輕孰重，孰冷孰熱。一種可能是旅游點(diǎn)形象清晰，知名度更大而區(qū)域形象模糊；另一種可能是旅游點(diǎn)形象暗淡而背景區(qū)域形象突出。由于對(duì)“點(diǎn)”和“面”形象感知的不一致，便出現(xiàn)了“點(diǎn)”與“面”形象的交代性，即以知名度大、印象深的替代知名度較小、比較陌生的內(nèi)容。第二個(gè)問(wèn)題是同處于區(qū)域“面”內(nèi)的“點(diǎn)”不止一個(gè)，存在不同旅游目的地，而他們共有的背景區(qū)域即地域臨近關(guān)系而產(chǎn)生的文化、民族、地理、生物等因素的雷同，因此可能產(chǎn)生空間內(nèi)的惡性競(jìng)爭(zhēng)。例如武陵源內(nèi)的張家界、楊家界、袁家界自然風(fēng)光的相似；華東地區(qū)周莊、同里、西塘水鄉(xiāng)風(fēng)光的相似。
為解決以上兩個(gè)矛盾，不妨將旅游地“點(diǎn)”與“面”的形象宣傳結(jié)合起來(lái)。用高度簡(jiǎn)練、概括力強(qiáng)的“面”形象口號(hào)統(tǒng)領(lǐng)一系列區(qū)域內(nèi)“點(diǎn)”的個(gè)性廣告語(yǔ)，形成整體營(yíng)銷(xiāo)的廣告語(yǔ)系統(tǒng)。這樣一方面以優(yōu)補(bǔ)劣，加強(qiáng)了旅游者對(duì)形象暗淡模糊的“點(diǎn)”或“面”的感知，提升其知名度；另一方面以強(qiáng)補(bǔ)弱，抬升了同區(qū)域內(nèi)知名度較低或者新興的旅游目的地的地位，使相似旅游地之間的特色得以區(qū)分，個(gè)性得以凸顯。而目前，由于各級(jí)旅游行政機(jī)構(gòu)的重視，大多數(shù)省市都有其個(gè)性的形象口號(hào)，它通過(guò)文化、歷史等各方面專(zhuān)家的斟酌，或是在社會(huì)范圍內(nèi)征集，因而具備準(zhǔn)確的概括性和文化號(hào)召力，使這一廣告語(yǔ)系統(tǒng)的形成更加成為可能。例如：
“四川旅游畫(huà)廊――青城山、‘夢(mèng)幻仙境’九寨溝、宜賓、蜀南竹海……”
“大連，浪漫之都。浪漫的廣場(chǎng)、綠地、噴泉――城市建在花園里；浪漫的建筑――奏響城市凝固的音樂(lè)；浪漫的大海、金石灘、市民……”
在這里，“畫(huà)廊”、“浪漫”發(fā)揮了提綱挈領(lǐng)的作用，在典型統(tǒng)一的“面”形象下是各個(gè)“點(diǎn)”的個(gè)性形象，與此同時(shí)，“青城山、宜賓、蜀南竹海”上升到與九寨溝同等的營(yíng)銷(xiāo)位置，大連的廣場(chǎng)、建筑、大海等各個(gè)要素整合為“浪漫”的體驗(yàn)，共性與個(gè)性相融，給旅游者一個(gè)完整、全面的區(qū)域印象，發(fā)揮出強(qiáng)大的宣傳攻勢(shì)。
參考文獻(xiàn)：
[1]周志紅，肖玲.論旅游地形象系統(tǒng)的層次性[J].地理與地理信息科學(xué)，2003，(1).
[2]邱潔威.中國(guó)旅游廣告發(fā)展芻議[J].旅游學(xué)刊 2003，(5)：20-23.
[3]吳廣孝.旅游廣告實(shí)務(wù)[M].上海：復(fù)旦大學(xué)出版社，1999.
在傳統(tǒng)旅行社們迷茫，焦慮和抱怨的同時(shí)，旅游行業(yè)本身的發(fā)展卻是如日中天，許多地區(qū)出境旅游已經(jīng)超過(guò)了國(guó)內(nèi)旅游，無(wú)論是景區(qū)，酒店，還是火車(chē)飛機(jī)，一到假日便是人滿為患，一票難求。攜程，去哪兒，途牛等在線OTA，眾信凱撒等大型WTA批發(fā)商，寶中百事通等RTA門(mén)店模式的旅行社也在積極布局。
要想解開(kāi)這個(gè)糾結(jié)，首先要探討一下旅行社的核心價(jià)值是什么。
同行們總是抱怨，游客一上門(mén)就開(kāi)始砍價(jià)，價(jià)格似乎是游客選擇旅行社唯一的理由。各條線路的價(jià)格一降再降，近日流傳著一個(gè)買(mǎi)涼皮兒送港澳雙飛五日游的真實(shí)笑話。
從游客角度來(lái)講，對(duì)于旅游產(chǎn)品價(jià)格的要求應(yīng)該說(shuō)本無(wú)可厚非。因?yàn)槁眯猩绫旧碓诔霈F(xiàn)之初就是第三方的角色，是中介行業(yè)，在日本，旅行社的正式叫法就是旅行店，吃住行游購(gòu)?qiáng)事糜瘟笠芈眯猩缍疾徽莆铡Ｓ慰椭赃x擇旅行社出行，首要原因就是價(jià)格便宜，因?yàn)槁眯猩缱鳛榈谌叫袠I(yè)，可以在六個(gè)環(huán)節(jié)拿到優(yōu)惠的團(tuán)隊(duì)價(jià)格，這也就造成了游客對(duì)于旅游產(chǎn)品價(jià)格的思維定式，又使得旅行社產(chǎn)生了游客就是只追求價(jià)格的錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)。
在一個(gè)國(guó)家和地區(qū)旅游行業(yè)發(fā)展的初級(jí)階段，旅行社和游客都因?yàn)檫^(guò)多強(qiáng)調(diào)價(jià)格而忽略了旅游服務(wù)的價(jià)值。事實(shí)上，旅行社真正可掌控的核心價(jià)值資源就是服務(wù)。
日本JTB旅行社，成立于1912年，位居日本絕地第一的市場(chǎng)地位，市場(chǎng)占有率近百分之二十，一直是日本旅行社的代名詞。在日本，JTB就意味著服務(wù)價(jià)值和品質(zhì)。
幾年前同JTB中國(guó)地區(qū)負(fù)責(zé)人交流，他指著國(guó)內(nèi)旅行社宣傳單上安全，安心，放心六個(gè)字直言不諱地說(shuō)：為什么把這個(gè)當(dāng)作廣告語(yǔ)呢？這不都是旅行社應(yīng)該做到的事情嗎？幾分鐘的迷惑之后，突然頓悟，想起了前些年食品行業(yè)流行的詞，放心奶，放心肉。不良的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)卻讓我們不覺(jué)中降低了對(duì)品質(zhì)追求的標(biāo)準(zhǔn)，我們口口聲聲提升服務(wù)，樹(shù)立品牌，而實(shí)質(zhì)上只是做了一些作為服務(wù)行業(yè)本來(lái)應(yīng)該做到的基礎(chǔ)要求。
JTB的理念是打造感動(dòng)之旅，一切產(chǎn)品和服務(wù)全部圍繞感動(dòng)二字。一語(yǔ)道破旅行社服務(wù)的核心價(jià)值所在。旅行社在價(jià)值服務(wù)上做功課才真正是大有可為。
旅行社總是抱怨游客不愿為服務(wù)的價(jià)值買(mǎi)單，卻沒(méi)有弄清楚服務(wù)的核心價(jià)值到底在哪里，游客的真正需求是什么。我們不妨捫心自問(wèn)一下，是不是能夠有信心給每一位游客帶來(lái)感動(dòng)一生的美好體驗(yàn)？很多旅行社依然是以游客不投訴作為產(chǎn)品品質(zhì)的唯一標(biāo)準(zhǔn)。正所謂放心肉放心奶的標(biāo)準(zhǔn)。
對(duì)此，很多同行不以為然，總能夠找出N多個(gè)理由來(lái)反駁這個(gè)觀點(diǎn)，諸如，同日本相比，文化背景不同，游客素質(zhì)不同，發(fā)展階段不同等等。
那么，讓我們看看國(guó)內(nèi)各種俱樂(lè)部是如何做旅游產(chǎn)品的吧。
有位熟識(shí)的旅行社老總發(fā)現(xiàn)自家一條濱海短線游產(chǎn)品收客不理想，員工抱怨價(jià)格比其他同行高是根本原因（這也成了旅行社員工的普遍思維定勢(shì)，銷(xiāo)售不力就抱怨價(jià)格過(guò)高），然而這位老總發(fā)現(xiàn)，恰在旅行社旁邊的一家戶外俱樂(lè)部卻每個(gè)團(tuán)期都爆滿，而且同樣的行程價(jià)格幾乎高出一倍。匪夷所思之余這位老總悄悄報(bào)名參加了俱樂(lè)部的團(tuán)，一上車(chē)首先感覺(jué)不同的是將近四個(gè)小時(shí)車(chē)程中的一路歡聲笑語(yǔ)，唱歌，做游戲，講故事，普及海水浴場(chǎng)自救知識(shí)，不知不覺(jué)到達(dá)了海水浴場(chǎng)，俱樂(lè)部工作人員首先把游客分組，選定小組負(fù)責(zé)人，指定水性好的安全負(fù)責(zé)人，讓大家在沙灘上做熱身游戲（大概是讓人最懷舊的丟手絹游戲），利用大家熱身的間隙，俱樂(lè)部人員已經(jīng)撐起太陽(yáng)傘，搭起帳篷，擺上沙灘椅，豎起俱樂(lè)部旗幟，安排大家更衣并有專(zhuān)人幫助游客們看管貴重物品，經(jīng)過(guò)了一路的互動(dòng)和沙灘上的游戲大家已經(jīng)相互熟悉，挽手雀躍著向大海奔去。
夕陽(yáng)西下，暮色漸暗，游客們循著俱樂(lè)部的明顯標(biāo)志回“大本營(yíng)”，清涼的礦泉水已經(jīng)送到每個(gè)人手上，每個(gè)人疲憊的臉上洋溢的是滿足和感動(dòng)。突然，臨時(shí)營(yíng)地的四個(gè)角上升騰起五彩的煙花，大家疑惑中卻又從疲憊中亢奮起來(lái)。看著大家的不解，俱樂(lè)部負(fù)責(zé)人宣布，這禮花是俱樂(lè)部為大家精心準(zhǔn)備的，本次活動(dòng)進(jìn)入并圓滿結(jié)束。回程中同樣又是一路高歌，大家互道珍重，相約下次再見(jiàn)。
這只是各種戶外俱樂(lè)部活動(dòng)的一個(gè)極其普通的例子，一幕普通的場(chǎng)景，游客多付將近一倍的錢(qián)，收獲的卻是數(shù)倍的感動(dòng)。俱樂(lè)部卻用最少的投入體現(xiàn)出了服務(wù)的最大價(jià)值。
旅行社走出迷茫的出路其實(shí)就是一句話，求變，追求自身核心價(jià)值，為游客創(chuàng)造最大價(jià)值。我們總是說(shuō)要讓游客滿意，事實(shí)上，我們真正應(yīng)該做的，是讓游客感動(dòng)！旅行社的價(jià)值和出路便在于此。
【關(guān)鍵詞】旅游者；旅行社；旅游糾紛
【中圖分類(lèi)號(hào)】F590．3 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A 【文章編號(hào)】1006―5024(2007)01－0089－03
【作者簡(jiǎn)介】朱斌，渤海大學(xué)旅游學(xué)院教師，碩士，研究方向?yàn)槁糜喂芾砼c服務(wù)。(遼寧錦州121013)
隨著旅游業(yè)的蓬勃發(fā)展，旅游人數(shù)不斷增多，再加上我國(guó)旅游業(yè)起步較晚，市場(chǎng)發(fā)育還不完善和不成熟，致使旅游糾紛頻頻出現(xiàn)，尤其在“旅游黃金周”期間更是如此。因此，國(guó)家及各省(自治區(qū)、直轄市)市主管部門(mén)均設(shè)立旅游投訴電話以及時(shí)處理旅游糾紛。
旅游糾紛為什么會(huì)這么多?它帶來(lái)了哪些危害?如何減少旅游糾紛呢?本文對(duì)此進(jìn)行了多方面的分析與研究。
一、旅游糾紛的界定
所謂旅游糾紛，就是指旅游經(jīng)營(yíng)單位與國(guó)家機(jī)關(guān)、法人、旅游者之間，旅游經(jīng)營(yíng)單位內(nèi)部機(jī)構(gòu)管理和相互之間以及旅游者與旅游者之間，在與旅游經(jīng)營(yíng)單位有關(guān)的旅游活動(dòng)過(guò)程中所發(fā)生的矛盾和沖突。
旅游糾紛是個(gè)范圍很廣的概念，我們通常所說(shuō)的旅游糾紛是指旅游經(jīng)營(yíng)者和旅游者之間的糾紛。而本文所探討的旅游糾紛僅限定在旅游者與旅行社之間發(fā)生的糾紛。
二、常見(jiàn)的旅游糾紛
1．旅游者對(duì)實(shí)際的旅游行程不滿意。旅行社對(duì)景點(diǎn)的設(shè)施、參觀的項(xiàng)目夸大宣傳，誤導(dǎo)旅游者；有時(shí)還減少參觀的景點(diǎn)，或者將路途時(shí)間算成旅游時(shí)間，實(shí)際旅游時(shí)間過(guò)短。
2．旅游者對(duì)隨意轉(zhuǎn)團(tuán)、拼團(tuán)不滿意。旅游者在出發(fā)前被隨意轉(zhuǎn)團(tuán)，致使雙方責(zé)任義務(wù)不明確；當(dāng)旅游者到達(dá)景點(diǎn)后，導(dǎo)游將團(tuán)隊(duì)轉(zhuǎn)給當(dāng)?shù)氐穆眯猩纾蚪档头?wù)標(biāo)準(zhǔn)或再次收費(fèi)；還有的導(dǎo)游為減少費(fèi)用，甚至把自己帶的團(tuán)隊(duì)和其他旅行社的團(tuán)隊(duì)拼成一個(gè)團(tuán)。
3．旅游者對(duì)收費(fèi)不滿意。旅行社強(qiáng)制旅游者參加自費(fèi)項(xiàng)目，如不交錢(qián)，就在服務(wù)方面大打折扣，百般刁難旅游者；一些導(dǎo)游員在旅游過(guò)程中，向游客索要小費(fèi)和私收回扣；以聘請(qǐng)當(dāng)?shù)剀?chē)輛、人員等理由，再次向旅游者重復(fù)收取費(fèi)用，或者以增加景點(diǎn)為由向旅游者收費(fèi)，牟取暴利。
4．旅游者對(duì)吃、住、行不滿意。旅游者在旅游時(shí)的吃、住、行是非常關(guān)鍵的要素，同時(shí)也是旅游團(tuán)隊(duì)等級(jí)或標(biāo)準(zhǔn)的一個(gè)重要體現(xiàn)，而旅行社往往靠降低這些項(xiàng)目的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)而從中漁利。
三、產(chǎn)生旅游糾紛的原因
隨著旅游業(yè)的發(fā)展和人民生活水平的提高，旅游者對(duì)旅游服務(wù)質(zhì)量的重視程度和維權(quán)意識(shí)不斷增強(qiáng)，而目前我國(guó)旅游業(yè)的整體服務(wù)水平又不能完全使旅游者滿意，因此旅游糾紛頻繁出現(xiàn)。究其原因，主要有以下幾方面：
(一)旅游合同存在缺陷
隨著大規(guī)模旅游活動(dòng)的開(kāi)展和旅游市場(chǎng)的發(fā)展，旅游合同中出現(xiàn)的問(wèn)題日益增多，特別是在旅游者和旅行社之間訂立的旅游合同中凸顯的陷阱、欺詐問(wèn)題越來(lái)越引起人們的關(guān)注。
目前旅行社業(yè)界大都是拿一份由其自己擬訂的格式合同讓旅游者來(lái)簽。旅行社一方面事先規(guī)定好了旅游行程、航班、景點(diǎn)、酒店等主要內(nèi)容，旅游者并沒(méi)有選擇權(quán)。許多旅行社銷(xiāo)售員并未把對(duì)旅游者的承諾寫(xiě)到旅游合同中，這便導(dǎo)致旅行社的承諾變成了“空頭支票”，如入住酒店的星級(jí)、團(tuán)隊(duì)餐的標(biāo)準(zhǔn)、景點(diǎn)的游覽安排等。即使簽了旅游合同，也會(huì)存在合同條款內(nèi)容不明確的問(wèn)題，如合同上注明包多少餐，幾菜一湯的標(biāo)準(zhǔn)看起來(lái)很實(shí)惠，卻不說(shuō)多少人一桌。
(二)旅行社經(jīng)營(yíng)不規(guī)范
首先，是惡性價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)。惡性削價(jià)競(jìng)爭(zhēng)，是當(dāng)前一部分旅行社爭(zhēng)奪客源，擴(kuò)大市場(chǎng)份額的重要手段之一。一些旅行社不計(jì)成本，大打價(jià)格戰(zhàn)，在媒體上則以“最低價(jià)”、“優(yōu)惠價(jià)、跳樓價(jià)”等廣告語(yǔ)進(jìn)行宣傳促銷(xiāo)，吸引對(duì)旅游產(chǎn)品內(nèi)容不甚了解的公眾前來(lái)購(gòu)買(mǎi)。少數(shù)旅行社的惡性削價(jià)競(jìng)爭(zhēng)的結(jié)果是導(dǎo)致旅行社產(chǎn)生了“零團(tuán)費(fèi)”與“負(fù)團(tuán)費(fèi)”的經(jīng)營(yíng)現(xiàn)象，造成旅行社的盈利下降和服務(wù)質(zhì)量低，不但損害了旅游者的權(quán)益，也使旅行社陷入了“低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)”的惡性循環(huán)。
其次，是企業(yè)違規(guī)經(jīng)營(yíng)。旅行社擅自擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)范圍，是指一些旅行社為了牟取不正當(dāng)利益，片面追求企業(yè)利潤(rùn)最大化，無(wú)視國(guó)家法規(guī)，在未經(jīng)批準(zhǔn)的經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域從事業(yè)務(wù)活動(dòng)的違規(guī)行為。這是旅行社為了追求自身利益，而善自采取的營(yíng)利措施，使旅游者在不知情的情況下，受到了傷害。
再次，是一些旅行社為壓低經(jīng)營(yíng)成本，雇傭不具有導(dǎo)游員資格的無(wú)證人員充當(dāng)導(dǎo)游。由于這些無(wú)證人員不具備擔(dān)任旅游接待的素質(zhì)、知識(shí)和能力，往往無(wú)法勝任旅游團(tuán)的接待工作，既損害了旅游者的利益，也使旅行社的聲譽(yù)蒙受了一定損失。
(三)旅游管理部門(mén)失職
一些地方的旅游行政部門(mén)從局部利益出發(fā)，對(duì)旅游政策法規(guī)并不嚴(yán)格執(zhí)行，在日常的行業(yè)管理中，不能做到“執(zhí)法必嚴(yán)”，往往姑息遷就、網(wǎng)開(kāi)一面，形成一種政企一家的局面。以導(dǎo)游拿回扣和小費(fèi)為例，如果因?yàn)榇祟?lèi)問(wèn)題引起旅游者的投訴，旅游管理部門(mén)并不會(huì)采取嚴(yán)厲的處罰措施，只是給予口頭警告，不按國(guó)家政策法規(guī)處理和執(zhí)行，這便導(dǎo)致了回扣和小費(fèi)等問(wèn)題愈演愈烈。對(duì)于較大的旅游糾紛，也不能完全按章辦事，沒(méi)能完全履行法律授予的市場(chǎng)監(jiān)管職能。
(四)旅游相關(guān)服務(wù)部門(mén)的原因
在旅游糾紛中，有相當(dāng)一部分是涉及到旅行社之外的其他旅游服務(wù)部門(mén)或企業(yè)。如旅游交通、住宿與餐飲、游覽景點(diǎn)、娛樂(lè)場(chǎng)所、購(gòu)物商店等。據(jù)調(diào)查，受到這一問(wèn)題困擾的旅游者中，16．20％是關(guān)于乘坐交通工具方面的，30．70％是關(guān)于游覽景點(diǎn)的，20．20％是關(guān)于住宿質(zhì)量的，13．40％是關(guān)于娛樂(lè)質(zhì)量的，19．50％是關(guān)于購(gòu)物次數(shù)的。雖然這些糾紛并非由旅行社自身的原因所引起，但是旅行社如果處理不當(dāng)，同樣會(huì)使旅游者感到不滿，給旅行社造成聲譽(yù)上的惡劣影響。
(五)旅行社從業(yè)人員問(wèn)題
1．導(dǎo)游人員素質(zhì)較低。在旅游活動(dòng)中發(fā)生旅游糾紛，有很多是由于導(dǎo)游人員素質(zhì)差造成的。由于導(dǎo)游隊(duì)伍構(gòu)成復(fù)雜，其中既有經(jīng)過(guò)正規(guī)院校培養(yǎng)的旅游專(zhuān)門(mén)人才，又有從社會(huì)上招聘來(lái)的閑散人員，且并未通過(guò)系統(tǒng)的專(zhuān)業(yè)訓(xùn)練就從事了導(dǎo)游工作，因此導(dǎo)游人員構(gòu)成的復(fù)雜性使旅行社的服務(wù)質(zhì)量參差不齊，旅游糾紛也隨之而來(lái)。具體表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：一是工作缺乏熱情，沒(méi)有責(zé)任感；二是缺乏職業(yè)道德，貪圖導(dǎo)游回扣；三是知識(shí)貧乏。以上三個(gè)方面導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量差，使旅游者感到不滿意而投訴，甚至產(chǎn)生糾紛。
2．領(lǐng)導(dǎo)者經(jīng)營(yíng)理念落后。在中國(guó)幾千年封建社會(huì)小農(nóng)經(jīng)濟(jì)的傳統(tǒng)影響下，旅行社在經(jīng)營(yíng)管理中，思想相對(duì)比較落后。只看眼前利益，不顧企業(yè)未來(lái)的發(fā)展，沒(méi)有長(zhǎng)遠(yuǎn)的追求目標(biāo)和方向。缺乏先進(jìn)的經(jīng)營(yíng)理念。主要表現(xiàn)在兩個(gè)方面：一是不當(dāng)謀利。為獲得最大利潤(rùn)，賺取錢(qián)財(cái)，旅行社在旅游過(guò)程中搞小動(dòng)作。二是內(nèi)部管理政策不成體系。旅行社在日常管理中對(duì)導(dǎo)游和其它工作人員沒(méi)有制定嚴(yán)格的規(guī)章制
度。特別是一些小旅行社，由于規(guī)模比較小，所以并不重視內(nèi)部員工的管理，導(dǎo)致一些導(dǎo)游人員在導(dǎo)游過(guò)程中不按國(guó)家規(guī)定行事，違法違規(guī)現(xiàn)象屢屢發(fā)生。
(六)旅游者自身原因
在發(fā)生旅游糾紛時(shí)，大都強(qiáng)調(diào)旅游經(jīng)營(yíng)者的過(guò)錯(cuò)。但作為旅游糾紛當(dāng)事人之一的旅游者，發(fā)生的某些糾紛，是由于自身原因造成的。一是旅游者不成熟，防范意識(shí)差。在涉及旅游費(fèi)用少、時(shí)間短的旅游活動(dòng)時(shí)，由于怕麻煩或過(guò)于相信旅行社而不與旅行社簽訂書(shū)面合同，僅達(dá)成口頭合同，其中尤以“一日游”為多見(jiàn)。二是個(gè)別旅游者要求過(guò)高。參加旅游活動(dòng)的旅游者，由于各種背景不同，有時(shí)對(duì)一種旅游產(chǎn)品會(huì)有不同的評(píng)價(jià)，因此出現(xiàn)部分旅游者對(duì)交通安排、導(dǎo)游服務(wù)、食宿等方面的要求與預(yù)期過(guò)高，稍有不滿意便發(fā)生糾紛。三是旅游者的絕對(duì)過(guò)錯(cuò)。在旅游過(guò)程中，也會(huì)出現(xiàn)旅游者擅自離團(tuán)、退團(tuán)、提出不合理要求等。
四、減少旅游糾紛的措施
在旅游糾紛中，最大的受害者就是處于弱勢(shì)地位的旅游者。旅游糾紛對(duì)于旅行社業(yè)的良性發(fā)展也會(huì)產(chǎn)生巨大的破壞作用減少旅游糾紛，是所有旅游經(jīng)營(yíng)者和旅游者共同追求的目標(biāo)。
(一)加快旅游立法，完善旅游法律體系
完善的旅游法律、法規(guī)體系是國(guó)家保護(hù)旅游者合法權(quán)益的基礎(chǔ)和依據(jù)。現(xiàn)在我國(guó)保護(hù)旅游者合法權(quán)益的法律體系包括普遍適用的法律和一些關(guān)于旅游者合法權(quán)益保護(hù)方面的專(zhuān)門(mén)法規(guī)，雖然這些法律、法規(guī)在保護(hù)旅游者合法權(quán)益方面發(fā)揮了積極作用，但我國(guó)旅游立法體系還很不完善，導(dǎo)致許多旅游糾紛處理缺乏明確的法律依據(jù)。因此，目前刻不容緩的任務(wù)是要加快旅游立法。
(二)加強(qiáng)對(duì)旅游市場(chǎng)的監(jiān)控和管理
首先，加強(qiáng)檢查和處罰力度。旅游行政管理部門(mén)在旅游業(yè)中占有舉足輕重的地位，所以應(yīng)該充分發(fā)揮旅游監(jiān)察、治理的作用，真正做到有法必依，執(zhí)法必嚴(yán)，違法必究。同時(shí)，政府部門(mén)應(yīng)擴(kuò)大旅游行政管理部門(mén)的管理范圍，使其在某些方面享有與法院等部門(mén)同等的執(zhí)法強(qiáng)制力，從而凈化游行社經(jīng)營(yíng)環(huán)境，打擊違規(guī)經(jīng)營(yíng)行為、懲處非法經(jīng)營(yíng)活動(dòng)、治理“零、負(fù)團(tuán)費(fèi)”。
其次，健全旅游服務(wù)質(zhì)量管理體系。由于我國(guó)旅游業(yè)起步較晚，現(xiàn)行的管理制度還不完善、不規(guī)范，沒(méi)有形成嚴(yán)密的旅游服務(wù)質(zhì)量管理體系。所以，旅游管理部門(mén)要根據(jù)近年來(lái)旅游市場(chǎng)上所存在的問(wèn)題，運(yùn)用科學(xué)的、現(xiàn)實(shí)的管理方法，健全旅游服務(wù)質(zhì)量管理體系，使各種制度不只是一種形式，更是一種管理手段。
(三)旅行社加強(qiáng)信用建設(shè)
一是加強(qiáng)導(dǎo)游人員的信用管理。為了避免旅游糾紛的發(fā)生，在旅行社內(nèi)部建立導(dǎo)游員信用評(píng)比制度。通過(guò)旅游者的信息反饋、投訴和表?yè)P(yáng)情況，對(duì)導(dǎo)游人員進(jìn)行定期的服務(wù)質(zhì)量評(píng)比，對(duì)成績(jī)優(yōu)異的導(dǎo)游人員進(jìn)行表?yè)P(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)出現(xiàn)問(wèn)題的要給予批評(píng)和教育，并以此形成一種統(tǒng)一的管理制度。
二是加強(qiáng)旅行社誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)。作為服務(wù)企業(yè)的旅行社，需要通過(guò)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量承諾、推行服務(wù)承諾，塑造企業(yè)文化、樹(shù)立企業(yè)誠(chéng)信形象，建立起企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，同時(shí)，建立相應(yīng)的營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)應(yīng)對(duì)系統(tǒng)，以客戶滿意為經(jīng)營(yíng)理念，對(duì)售前、售中、售后進(jìn)行全方位服務(wù)，以贏得旅游者的信賴(lài)，提高旅行社的信譽(yù)。
(四)加強(qiáng)對(duì)旅游相關(guān)服務(wù)部門(mén)的協(xié)調(diào)與管理
在整個(gè)旅游過(guò)程中，所產(chǎn)生的各類(lèi)糾紛，并不是旅行社就可以控制和預(yù)見(jiàn)到的，它其中又包括住宿、餐飲、交通、娛樂(lè)、購(gòu)物等多個(gè)環(huán)節(jié)，某一環(huán)節(jié)出現(xiàn)問(wèn)題，都會(huì)對(duì)旅游者和旅行社產(chǎn)生很大影響。如果是在旅行社并無(wú)故意的情況下，旅游相關(guān)服務(wù)部門(mén)出現(xiàn)各種問(wèn)題，如食宿標(biāo)準(zhǔn)低、景點(diǎn)設(shè)施差、出售假冒偽劣商品等等，這就需要旅行社在確定合作部門(mén)之前，對(duì)相關(guān)服務(wù)部門(mén)進(jìn)行慎重的實(shí)地考察、對(duì)比和選擇，從而挑選出各方面都比較好的服務(wù)部門(mén)，并與之合作，簽訂質(zhì)量保證協(xié)議和合同。在這基礎(chǔ)上，加強(qiáng)對(duì)相關(guān)服務(wù)部門(mén)的監(jiān)督和調(diào)查，隨時(shí)掌握其部門(mén)的經(jīng)營(yíng)動(dòng)態(tài)及企業(yè)環(huán)境，發(fā)現(xiàn)有不講信用，甚至故意斯詐旅游者的現(xiàn)象，應(yīng)及時(shí)予以解決和協(xié)商，情節(jié)嚴(yán)重的，應(yīng)拒絕繼續(xù)與之合作。
(五)優(yōu)化從,2kAb員
首先，要嚴(yán)格挑選從業(yè)人員。旅行社在招聘從業(yè)人員時(shí)，要嚴(yán)把挑選第一關(guān)。在選拔過(guò)程中，不要只看應(yīng)聘者的外表，而是通過(guò)一定的標(biāo)準(zhǔn)從多方面進(jìn)行分析，從而選拔具有高素質(zhì)、高能力、高水平的，具有綜合素質(zhì)的從業(yè)者。
另外，還要加強(qiáng)對(duì)從業(yè)人員的培訓(xùn)。旅行社的工作具有獨(dú)立性強(qiáng)、時(shí)效性強(qiáng)、工作內(nèi)容瑣碎龐雜、腦力與體力高度結(jié)合等特點(diǎn)，因此提高旅行社從業(yè)人員的職業(yè)素養(yǎng)與專(zhuān)業(yè)能力，對(duì)于提高服務(wù)質(zhì)量，減少旅游糾紛有著重要作用。
(六)發(fā)揮社會(huì)輿論和相關(guān)組織應(yīng)有的作用
第一，強(qiáng)化媒體監(jiān)督與輿論宣傳作用。各級(jí)旅游行政管理部門(mén)應(yīng)積極與新聞媒體開(kāi)展合作，發(fā)揮媒體的監(jiān)督與輿論宣傳作用，營(yíng)造強(qiáng)大的輿論聲勢(shì)，披露正反兩方面的典型案例，公示有關(guān)部門(mén)對(duì)各種違規(guī)違法行為的處罰處理決定，曝光旅游市場(chǎng)中的違規(guī)行為。介紹各種旅游常識(shí)、法規(guī)知識(shí)和注意事項(xiàng)，提高旅游者鑒別是非的能力，促進(jìn)旅游者的自我保護(hù)意識(shí)和成熟的旅游理念，自覺(jué)維護(hù)市場(chǎng)秩序。
關(guān)鍵詞：詞匯歧義；多義詞；同形異義詞；詞匯粘和程度
中圖分類(lèi)號(hào)：G642 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：B 文章編號(hào)：1002-7661（2013）05-010-02
歧義（ambiguity）是指一個(gè)句子或一句話模棱兩可，可以作兩種或多種翻譯。它是語(yǔ)言的自然屬性。而詞匯歧義（lexical ambiguity）則是諸多語(yǔ)言歧義現(xiàn)象的一種。詞匯歧義多由多義詞（polysemy）、同形異義詞（homonym）和詞匯粘和程度造成。詞匯歧義具有很高的現(xiàn)實(shí)應(yīng)用價(jià)值，由詞匯歧義所引起的語(yǔ)言歧義現(xiàn)象在實(shí)際語(yǔ)言應(yīng)用中發(fā)揮著積極的作用，尤其在幽默，廣告，新聞，謎語(yǔ)，名言，雙關(guān)語(yǔ)和文學(xué)作品中得以充分體現(xiàn)。下面讓我們通過(guò)一些具體的語(yǔ)言例子依次對(duì)多義詞、同形異義詞和詞匯粘和程度所引起的歧義問(wèn)題做簡(jiǎn)要分析。
首先，我們來(lái)區(qū)分一下多義詞和同形異義詞。多義詞 （ polysem y）的定義為： 一個(gè)詞語(yǔ)有著兩個(gè)或兩個(gè)以上意義，而各意義間存在某種內(nèi)在聯(lián)系， 從詞源上來(lái)看是由同一個(gè)詞義分化出來(lái)的，該詞就是多義詞。而同形異義詞是指那些形式相同，但在詞源上沒(méi)有聯(lián)系，各詞義相差較遠(yuǎn)甚至毫無(wú)關(guān)聯(lián)的詞。
一、多義詞
1、產(chǎn)生原因
多義詞是一種語(yǔ)言用來(lái)豐富和發(fā)展其詞匯的一條重要途徑。一詞多義的形成原因有多方面，簡(jiǎn)要說(shuō)來(lái)由以下幾點(diǎn)：
使用范圍的轉(zhuǎn)移，如 Chatter 一詞原義是“不停發(fā)聲”，當(dāng)用來(lái)指人時(shí)就成了“喋喋不休”，指鳥(niǎo)時(shí)是“啁啾”，還可以指“（猿）啼”，“（機(jī)械）噠噠響”。
專(zhuān)業(yè)詞匯和普通詞匯之間的相互轉(zhuǎn)化，如He became used to the dry cell.此句中，dry cell是一個(gè)歧義點(diǎn)，如取專(zhuān)業(yè)詞匯意義，則為dry battery，譯句為：他已習(xí)慣于使用這種干電池了。如取普通詞匯意義，則譯句為：他已習(xí)慣待在這干燥的小屋了。
詞匯所處的語(yǔ)域或場(chǎng)合不同，如The operation troubled him.此句中的operation對(duì)于醫(yī)生來(lái)說(shuō)就是這個(gè)手術(shù)使他傷腦筋，而對(duì)于士兵來(lái)說(shuō)則是這次軍事演習(xí)使他煩惱。
修辭用法所產(chǎn)生的多義，此類(lèi)修辭用法多為提喻（synecdoche）、換喻（metonymy）和隱喻（metaphor）等。以隱喻為例。即根據(jù)事物間在某些特征上的類(lèi)似或聯(lián)系，把甲事物的名稱(chēng)轉(zhuǎn)指乙事物。如“crane（鶴）”，也用于轉(zhuǎn)指“起重機(jī)”。
時(shí)展所促成的舊詞新義，如 mouse（鼠標(biāo)），window（視窗），surfing（網(wǎng)上沖浪）等。
2、多義詞歧義的現(xiàn)實(shí)應(yīng)用
（1）幽默：A： Call me a taxi.
B： Okay， you are a taxi.
Employer： For this job， we want a responsible man.
Applicant： Then you want me. Everywhere I've worked， when something went wrong they said I was responsible.
此幽默中的雇主想要雇一個(gè)'負(fù)責(zé)可靠“的人，而此應(yīng)聘者說(shuō)他是那種無(wú)論到哪里，只要出了事，他就是“需要負(fù)責(zé)的那個(gè)人”。此應(yīng)聘者無(wú)疑說(shuō)漏了自己是個(gè)愛(ài)闖禍的人，這是responsible一次多義所鬧出來(lái)的笑話。
（2）謎語(yǔ)：What bird can lift heavy weights？
Answer： Crane
（3）廣告：Money doesn’t grow on trees
But it blossoms at our branches
錢(qián)不能長(zhǎng)在樹(shù)上，在我們“行”就能。這是英國(guó)勞埃德銀行（Lloyd Bank）做的戶外廣告。第二句中的branch就是一個(gè)多義詞，承接第一句中的trees，可以理解為“樹(shù)枝”；更深層的含義就是廣告中的銀行分行、支行的意思。所以廣告的真正含義是告訴人們到勞埃德銀行來(lái)存款就能使自己的錢(qián)增值。
The driver is safer when the road is dry
The road is safer when the driver is dry.
道路不沾水，司機(jī)更安全；
司機(jī)不沾酒，道路更安全。（交通宣傳廣告語(yǔ)）
第一句中的dry是指沒(méi)水，路面干燥，第二句中的dry是指司機(jī)不飲酒。此處?kù)`活運(yùn)用了dry這一多義詞。
（4）雙關(guān)語(yǔ)： Don’t labor the point， or be conservative in your choice， or liberal with your money. Come to Butlin’s for the real party. Great Party Ahead.
這是一個(gè)旅行社的廣告，它是由labor ，conservativeliberal和party這幾個(gè)多義詞所構(gòu)成的典型的語(yǔ)義雙關(guān)。：labor ，conservative 和liberal 是英國(guó)的工黨、保守黨、自由黨， Party 既指“政黨”，又指“旅行團(tuán)。
布特林旅行社―――你明智的選擇。宣傳不用太勞工費(fèi)神，選擇不必太保守謹(jǐn)慎，花錢(qián)不要太自由放任。我們的工作不是結(jié)黨而是組團(tuán)―――快來(lái)參加我們充滿歡樂(lè)的旅行團(tuán)吧。
（5）文學(xué)作品：Call me what instrument you will， though you can fret me， you can not play upon me.（無(wú)論你把我叫做什么樂(lè)器，你也只能撩撥我，不難玩弄我）（W.Shakespeare： Hamlet）
此處，哈姆雷特用fret這一多義詞，“使撩撥”和“使煩惱”來(lái)表達(dá)了雙重意思。
二、同形異義詞
英語(yǔ)中會(huì)出現(xiàn)許多的同形異義詞主要是因?yàn)橛⒄Z(yǔ)受到外來(lái)詞匯的影響 ，這些外來(lái)詞融入到英語(yǔ)中并逐漸在發(fā)音和拼寫(xiě)上被英語(yǔ)同化，而它們各詞在意義上卻相差甚遠(yuǎn)。同形異義詞是詞匯歧義的又一種表現(xiàn)形式，它也是引發(fā)歧義的重要原因。
1、同形異義詞的分類(lèi)
（1）完全同形異義詞 完全同形異義詞是指讀音和拼寫(xiě)均相同， 但詞義不同的兩個(gè)詞，例如： ball （舞會(huì)；球）bank（銀行；河岸）， port（碼頭；葡萄），match（表；比賽）， scale（天秤；攀登）.
（2）同形異音異義詞 同形異音異義詞是指拼寫(xiě)相同但讀音和詞義均不相同的兩個(gè)詞，例如minute（分鐘n.）minute（渺茫的adj.），live （居 住 v.） live （活著的， 直播的ad j. ）
（3）同音異形異義詞 同音異形異義詞指發(fā)音相同，拼寫(xiě)和意義均不同的詞。例如rain / reign以及night / knigt等等。這類(lèi)詞在書(shū)面語(yǔ)中一般不會(huì)引起歧義，但在聽(tīng)覺(jué)上容易引起歧義。
2、同形異義詞的應(yīng)用
（1）幽默：A： What is the most contradictory sign in the library？
B： To speak aloud is not allowed.
在這則幽默中，aloud和allowed是同音異形異義詞，若只聽(tīng)此句話，便會(huì)理解為：To speak aloud is not aloud（大聲講話不是大聲）。在圖書(shū)館里可以大聲喧嘩真是啼笑皆非。
A： how much is my milk bill？
B： Excuse me， Madam， my name is not Bill， my name is John.
顯然，Bill（人名）和bill（賬單）這組同音異義詞造就了這一小幽默。
（2）廣告： Which Lager can claim to be truly German ？
This can. （某啤酒廣告）
這是一則Lager 牌淡啤酒的廣告，拉戈啤酒原義是“貯陳啤酒”，句中的can 既可作情態(tài)動(dòng)詞（能夠），又可作名詞（飲料罐） 是完全同形異義詞。所以This can既可譯為：“這個(gè)能”又可譯為“這罐”。
Make you every hello and real good buy（goodbye）.
這是一則電話廣告，此廣告因利用了good buy和goodbye這組同音異形異義詞而顯得格外新穎。
（3）雙關(guān)語(yǔ)：One shop announced： Darwin Is Right Inside
此句源自《高級(jí)英語(yǔ)》第一冊(cè)Unit10 “The Trial That Rocked the World”在這里，Darwin既指店老板的名字又指達(dá)爾文，right既有“一直，正好的”意思，又有“正確的”意思。在這句話中，通過(guò)對(duì)這兩個(gè)同形異義詞的應(yīng)用，達(dá)到了很好的一語(yǔ)雙關(guān)的作用。
（4）繞口令： The dump was so full that it had to refuse more refuse.
這個(gè)垃圾箱太滿了，裝不了垃圾了。第一refuse是動(dòng)詞“拒絕，不接受”的意思，第 二個(gè)refuse是“廢料，垃圾”的意思。在這句繞口令中，利用了refuse（v.）和 refuse（n.）這兩個(gè)同行異音異義詞。
三、詞匯粘和程度
詞匯粘和程度在形成詞匯歧義上也起著不小的作用，請(qǐng)看以下例子：
Time flies like an arrow， fruit flies like a banana.
這句話乍一看，好象是說(shuō)：時(shí)光像箭一樣飛逝，水果像香蕉一樣飛逝。其實(shí)這句話后半部分的真正意思是：果蠅喜歡吃香蕉，也就是fruit flies/like/a banana。
Jack and Mary are married.
Jack和Mary各自成婚或者是兩人結(jié)成配偶。
Q： What do people do in a clock factory？
A： They make faces all day.
一看到make faces這個(gè)短語(yǔ)，可千萬(wàn)別以為是在鐘表廠工作的人整天都做鬼臉，因?yàn)槌诉@個(gè)意思，它還可以將make faces這個(gè)短語(yǔ)拆開(kāi)，從字面上解釋為制造鐘面。
四、結(jié)語(yǔ)
總之，詞匯歧義是引發(fā)歧義現(xiàn)象的一個(gè)重要原因。它在幽默、廣告和雙關(guān)語(yǔ)中等現(xiàn)實(shí)語(yǔ)料中發(fā)揮著重要的作用。掌握好詞匯歧義并能靈活的運(yùn)用好它對(duì)于英語(yǔ)教學(xué)和英語(yǔ)學(xué)習(xí)都是大有裨益的。
參考文獻(xiàn)：
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類(lèi)似的低成本機(jī)場(chǎng)正在亞洲的一些城市興起，而很多中國(guó)人的出境旅行正由此開(kāi)始——尤其那些埋怨機(jī)票昂貴，不在乎空姐殷勤服務(wù)的年輕人。過(guò)去數(shù)年里，隨著社交媒體的迅速流行，像亞洲航空（Air Asia，下稱(chēng)“亞航”）這樣的海外低成本航空公司品牌，也“潛”入了中國(guó)人的境外旅程。
從概念上說(shuō)，廉價(jià)航空并不新鮮。對(duì)于業(yè)界，它意味著拋棄傳統(tǒng)航空觀念的決心，以及改變航空業(yè)生態(tài)的努力。而像亞航這樣的公司，更占據(jù)了所在國(guó)馬來(lái)西亞航空業(yè)的主導(dǎo)地位，并在數(shù)年間鋪起中國(guó)游客來(lái)往東南亞的旅行通道。
沒(méi)有機(jī)構(gòu)對(duì)國(guó)際廉航和中國(guó)游客的關(guān)系作出過(guò)“先有雞還是先有蛋”的分析，然而國(guó)際廉航，乃至傳統(tǒng)航空公司正在投入更多資源，以回應(yīng)中國(guó)人洶涌的出境游熱情。在國(guó)境之南，圍繞新一代中國(guó)旅客的廉航搶客戰(zhàn)，早已打響。
窮游型社交
如同很多境外游愛(ài)好者，海貍（網(wǎng)名）在網(wǎng)絡(luò)相冊(cè)上載了各種長(zhǎng)裙、海岸與斑斕的異域食物的照片。她對(duì)《二十一世紀(jì)商業(yè)評(píng)論》（下稱(chēng)《21CBR》）記者說(shuō)，自己多次乘坐過(guò)國(guó)際廉航航班，還在網(wǎng)絡(luò)上參加過(guò)“秒搶”便宜機(jī)票的活動(dòng)。
“即使是SARS期間，我們發(fā)放一批0價(jià)機(jī)票，也立刻被搶光。”亞航首席商務(wù)執(zhí)行官戴秀鳳（Siegtraund Teh Siew Foong）在吉隆坡接受《21CBR》記者采訪時(shí)描述道，“東尼.費(fèi)南德斯（Tony Fernandes，亞航創(chuàng)始人兼集團(tuán)首席執(zhí)行官）經(jīng)常說(shuō)，低價(jià)策略在亞洲是有效并且有廣泛市場(chǎng)的。”
亞航的公關(guān)部門(mén)表示，亞航通常會(huì)提前3—6個(gè)月制定促銷(xiāo)計(jì)劃。這些計(jì)劃小到每周，大到每季度，并根據(jù)航線的客座情況推出規(guī)模大小不等的促銷(xiāo)。
在網(wǎng)絡(luò)上被津津樂(lè)道的，還包括虎航（Tiger）、獅航（Lion）、宿霧太平洋航空（Cebu Pacific）等源于東南亞、總數(shù)超過(guò)20家的廉價(jià)航空公司，其中有12家的成立時(shí)間不超過(guò)15年。這些航空品牌真正印上中國(guó)游客的登機(jī)牌，還只是近幾年的事情，以至于“亞航路線”成為了東南亞旅行的代名詞。
在中國(guó)的大城市，東南亞的海島逐漸取代了海南島在海灘旅游中的統(tǒng)治地位，東南亞出境游的消費(fèi)與國(guó)內(nèi)游相差無(wú)幾。“過(guò)去，人們對(duì)泰國(guó)的印象僅僅是佛教和變性人表演。”螞蜂窩旅行網(wǎng)的品牌總監(jiān)王家敏說(shuō)，“現(xiàn)在泰國(guó)最流行的是清邁，那里充滿了中國(guó)‘小清新’。”
“實(shí)際上，廉價(jià)航空的粉絲并不一定缺錢(qián)。他們大多來(lái)自北上廣，享受吃喝和旅宿，愛(ài)嘗鮮，愛(ài)發(fā)帖。”王家敏描述“搶票”大軍的特征“，他們熟悉旅行消費(fèi)，而且對(duì)機(jī)票的價(jià)格很敏感，覺(jué)得交通本不是旅游享受的一部分。”
大約5年前，國(guó)內(nèi)甚至出現(xiàn)了類(lèi)似“東南亞廉價(jià)航空票價(jià)搜索器”這樣的專(zhuān)門(mén)淘低價(jià)廉航票的旅行網(wǎng)站。
王家敏回憶說(shuō)，2010年左右，類(lèi)似螞蜂窩這樣的旅游社交網(wǎng)站上，廉價(jià)航空的話題開(kāi)始激增，一些活躍度較高的ID爭(zhēng)先廉價(jià)航空的低價(jià)機(jī)票信息，“微博等社交網(wǎng)絡(luò)興起的時(shí)候，廉航隨之升溫。”
廉價(jià)航空、自助游記、旅游話題在社交媒體的分享，讓境外游，尤其東南亞旅游中涌現(xiàn)了一撥又一撥的中國(guó)客，以及更替不息的旅游熱點(diǎn)。一些旅行社人士則補(bǔ)充說(shuō)，熱衷于廉價(jià)航空的顧客，還包括不同年齡層的、以價(jià)格為出游主動(dòng)力的顧客。
在接受《21CBR》記者采訪時(shí)，亞航方面并不否認(rèn)其在社交媒體上的營(yíng)銷(xiāo)攻勢(shì)，并把其形容為低成本推廣策略的路徑選擇。像螞蜂窩等旅游網(wǎng)站，也循勢(shì)上線了廉價(jià)航空攻略；像“窮游網(wǎng)”等以廉價(jià)旅游為核心內(nèi)容的社區(qū)，搜到的與“亞航”有關(guān)的文章數(shù)目，更以萬(wàn)計(jì)。
尋找起飛時(shí)刻
盡管有人會(huì)抱怨廉價(jià)航空的服務(wù)不足，譬如“連水都沒(méi)有”，但這不妨礙人們繼續(xù)購(gòu)買(mǎi)廉航的機(jī)票飛往東南亞，并以旅游的故事傳播著廉航的口碑。
“旅游上癮的人總要找機(jī)會(huì)出去，特價(jià)就是很好的機(jī)會(huì)和動(dòng)力。當(dāng)人們開(kāi)始了解廉價(jià)航空，剩下的事情，就是給他一個(gè)價(jià)格，一個(gè)鏈接。”戴秀鳳說(shuō)。
根據(jù)亞太航空中心的統(tǒng)計(jì)報(bào)告，2012年亞航成為了中國(guó)航空市場(chǎng)上載客量最大的外國(guó)航空公司。在馬來(lái)西亞，亞航更占據(jù)了超過(guò)半數(shù)的國(guó)內(nèi)航線。在東南亞地區(qū)，亞航等廉航公司是航空界的主流。
廉價(jià)機(jī)票的背后是低成本航空運(yùn)輸模式。以亞航為例，它通過(guò)無(wú)紙機(jī)票、無(wú)虛飾服務(wù)（譬如，不提供免費(fèi)餐飲）、網(wǎng)絡(luò)訂票、高頻率飛機(jī)使用等手法節(jié)約成本，也通過(guò)自選座位、行李費(fèi)、保險(xiǎn)費(fèi)及膳食費(fèi)等非航運(yùn)收入來(lái)創(chuàng)造收益。
像吉隆坡LCCT這樣的低成本機(jī)場(chǎng)，被形容為低成本航空發(fā)展的決定性條件：為了提高營(yíng)運(yùn)效益及飛機(jī)使用率，亞航每班機(jī)的過(guò)站經(jīng)停只需25分鐘，每架飛機(jī)每天使用13～14小時(shí)，這樣的巴士化運(yùn)作需要設(shè)計(jì)簡(jiǎn)單的機(jī)場(chǎng)，而非強(qiáng)調(diào)奢華和享受的傳統(tǒng)大機(jī)場(chǎng)。
戴秀鳳說(shuō)，廉價(jià)航空的理想是在機(jī)場(chǎng)里成為真正的空中巴士，高達(dá)半小時(shí)一班的密度，如同LCCT機(jī)場(chǎng)里亞航密密麻麻的航班時(shí)刻表。然而，廉航公司的發(fā)展也面臨著各地航空資源分配的制約，譬如，亞航已訂購(gòu)的很多飛機(jī)至今仍沒(méi)有落實(shí)航線和機(jī)場(chǎng)，亞洲低成本機(jī)場(chǎng)的建設(shè)進(jìn)度在近兩年才開(kāi)始加速。
這也是廉航業(yè)界整體面臨的問(wèn)題。在亞洲國(guó)家，地方政府熱衷于建設(shè)豪華的機(jī)場(chǎng)，資源分配也利于傳統(tǒng)的航空公司，提供典雅微笑和全面服務(wù)的商業(yè)模式仍然大行其道。近期，中國(guó)一家地方航空公司的負(fù)責(zé)人在接受采訪時(shí)說(shuō)，好的時(shí)刻資源（Slot）都被大型國(guó)有航企壟斷了，“這里面有一個(gè)利益的博弈問(wèn)題”。
航班起降資源的限制，讓國(guó)際廉航公司在進(jìn)入亞洲各國(guó)市場(chǎng)的步伐有所節(jié)制，也影響了它在自助游一族之外擴(kuò)張的速度。“如果能有更好的航班時(shí)間，更穩(wěn)定的準(zhǔn)點(diǎn)率，旅行社們更愿意與亞航等公司合作。”廣東省中青旅行社一位姓余的總經(jīng)理對(duì)記者說(shuō)，“另外，廉航的低價(jià)基于提早數(shù)月訂票的基礎(chǔ)上，旅行社很難承受這樣的墊款風(fēng)險(xiǎn)。”
戴秀鳳說(shuō)，像陳曉寧（時(shí)任廣東省機(jī)場(chǎng)集團(tuán)副總裁）這樣的機(jī)場(chǎng)掌舵人并不多見(jiàn)，后者讓亞航航線在2008年進(jìn)入廣州。談及爭(zhēng)取進(jìn)入中國(guó)內(nèi)地機(jī)場(chǎng)的努力，戴秀鳳說(shuō)：“每到一個(gè)機(jī)場(chǎng)，我都會(huì)把市場(chǎng)調(diào)查拿出來(lái)，我們的六成顧客是沒(méi)有旅行過(guò)的，與那些航空公司沒(méi)有直接的競(jìng)爭(zhēng)，而且我們?yōu)闄C(jī)場(chǎng)帶來(lái)更多人流量（意味著機(jī)場(chǎng)稅收入，編者注）。”
中國(guó)迅速的城鎮(zhèn)化進(jìn)程也給國(guó)際廉航公司留下機(jī)會(huì)，因?yàn)槎€城市的地方政府和機(jī)場(chǎng)管理者，對(duì)亞航的評(píng)估更積極，支持也更多。在成都、重慶、長(zhǎng)沙等地，亞航已經(jīng)開(kāi)通了飛往曼谷和吉隆坡的航線，此前，當(dāng)?shù)夭](méi)有直飛東南亞的航線。
中國(guó)上空的戰(zhàn)爭(zhēng)
從2012年開(kāi)始，亞洲的廉價(jià)航空市場(chǎng)正迎來(lái)更多競(jìng)爭(zhēng)者。譬如，源自印尼的獅航訂購(gòu)了234架空客的客機(jī)，與亞航展開(kāi)全面競(jìng)爭(zhēng)。而馬來(lái)西亞航空、國(guó)泰航空、中國(guó)東方航空等傳統(tǒng)航空公司，也開(kāi)始推出廉價(jià)航班，試圖爭(zhēng)奪日漸升溫的亞洲廉航市場(chǎng)。
對(duì)于亞航來(lái)說(shuō)，中國(guó)是一個(gè)出境旅游井噴的市場(chǎng)，只要取得航班起降權(quán)，亞航的飛機(jī)便會(huì)立即進(jìn)入相應(yīng)城市。亞航的團(tuán)隊(duì)不斷考察不同城市的潛力——其中一種方法是逛街，觀察當(dāng)?shù)厝说南M(fèi)水平，以及以是否有ZARA、星巴克這樣的國(guó)際品牌進(jìn)駐為標(biāo)準(zhǔn)。
廉價(jià)航空在亞洲，尤其是環(huán)中國(guó)地區(qū)的發(fā)展，甚至引起了中國(guó)民航部門(mén)的注意。今年初，中國(guó)民航部門(mén)專(zhuān)門(mén)組織團(tuán)隊(duì)考察了亞航等低成本航空公司的運(yùn)作模式，國(guó)內(nèi)機(jī)票“禁折令”也在10月被打破。
在12月初，CCTV等媒體報(bào)道，目前全球有170余家低成本航空公司，在西方民航占有的市場(chǎng)份額大約是50%，東南亞26%，在中國(guó)則不到7%。該報(bào)道還稱(chēng)：“長(zhǎng)此以往，中國(guó)的廉航市場(chǎng)將被國(guó)外航空公司所占據(jù)。”
目前，中國(guó)低成本航空公司的代表是春秋航空，擁有38架空客A320型飛機(jī)，經(jīng)營(yíng)76條國(guó)內(nèi)航線、5條港澳臺(tái)航線和7條國(guó)際航線。相比之下，亞航目前在亞洲有頻密的航運(yùn)網(wǎng)絡(luò)，還經(jīng)營(yíng)其它大洲的航線，飛機(jī)數(shù)量達(dá)到155架（亞航透露，另外已訂空客A320飛機(jī)475架）。
戴秀鳳覺(jué)得，傳統(tǒng)航空公司創(chuàng)立的廉價(jià)航線，或者某些廉航的新品牌，皆難以取得亞航天生的廉航“DNA”，因?yàn)橐粭l廉價(jià)航線的成敗，在于一些硬指標(biāo)，譬如上座率是否達(dá)到80%。如果達(dá)不到，這條航線就會(huì)成為營(yíng)運(yùn)方的負(fù)擔(dān)。“我們不是傳統(tǒng)的航空業(yè)公司，進(jìn)出一個(gè)市場(chǎng)不會(huì)有很多顧慮，但其它航空公司就不同，它們考慮得太周到、太專(zhuān)業(yè)（傳統(tǒng)的航空商業(yè)模式）、太慢。”
另外，與中國(guó)的同行相比，亞航在海外市場(chǎng)的品牌推廣遠(yuǎn)不止低價(jià)。國(guó)際旅客們可以看見(jiàn)打扮入時(shí)的亞航空姐在戶外廣告上作俏皮推銷(xiāo)，也能從電臺(tái)聽(tīng)見(jiàn)亞航的廣告語(yǔ)“Everyone can fly”，而類(lèi)似維珍航空老板布蘭森扮演亞航空姐的橋段，更是人盡皆知。
不可否認(rèn)， 同樣的產(chǎn)品，貼不貼品牌標(biāo)簽，對(duì)消費(fèi)者而言意義完全不一樣。品牌如何使一個(gè)產(chǎn)品從無(wú)法識(shí)別到被人們推崇備至？品牌對(duì)消費(fèi)決策有著怎樣的影響？為什么某些品牌較之其他品牌更能獲得消費(fèi)者的青睞？考慮到這些問(wèn)題，品牌也許就不再那么平常了。那么，究竟什么是品牌，品牌的內(nèi)涵是什么呢？
嚴(yán)格說(shuō)來(lái)，廣泛意義上的品牌包括四個(gè)層面的內(nèi)涵：（1）品牌是一種商標(biāo)。這是從其法律意義上說(shuō)的，強(qiáng)調(diào)的是品牌的法律內(nèi)涵，是它的商標(biāo)注冊(cè)情況、使用權(quán)、所有權(quán)、轉(zhuǎn)讓權(quán)等權(quán)屬情況。（2）品牌是一種牌子。這是從其經(jīng)濟(jì)的或市場(chǎng)的意義上說(shuō)的。這個(gè)時(shí)候，人們所注意的是這個(gè)牌子所代表的商品的價(jià)值，即這個(gè)商品的品質(zhì)、性能、滿足效用的程度，以及品牌本身所代表的商品的市場(chǎng)定位、文化內(nèi)涵、消費(fèi)者對(duì)品牌的認(rèn)知程度等等。換言之，這時(shí)品牌所表現(xiàn)的是商品的市場(chǎng)含義。（3）品牌是一種口碑，一種品位，一種格調(diào)。這是從其精神、文化或心理的意義上說(shuō)的，強(qiáng)調(diào)的是品牌的檔次、名聲、美譽(yù)和給人的好感等等。（4）品牌是消費(fèi)者與產(chǎn)品有關(guān)的全部體驗(yàn)。品牌不是產(chǎn)品，產(chǎn)品只是其中的一個(gè)方面。品牌的定位也不是廣告宣傳產(chǎn)品本身，關(guān)鍵是發(fā)掘出具體產(chǎn)品的精神、文化、人文哲學(xué)理念。
如果一個(gè)品牌的作用僅僅停留在作為一種商標(biāo)的層面的話，我們說(shuō)它不是完整意義上的品牌。商標(biāo)是品牌的起步，當(dāng)它逐步具有知名度、美譽(yù)度的時(shí)候，品牌的內(nèi)涵才得以豐富，才能夠?qū)崿F(xiàn)向其他幾個(gè)層面的躍進(jìn)。 品牌知名度
品牌的知名度就是它被消費(fèi)者知曉的程度。一個(gè)全新的產(chǎn)品在上市之初，在消費(fèi)者當(dāng)中處于沒(méi)有知名度的狀態(tài)。如果經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的廣告運(yùn)作，品牌在部分消費(fèi)者心目中有了模糊的印象，在提示之下能記起該品牌，即到了提示知名階段。下一個(gè)階段，在無(wú)提示的情況下，能主動(dòng)記起該品牌。當(dāng)品牌成長(zhǎng)為強(qiáng)勢(shì)品牌，在市場(chǎng)上處于“領(lǐng)頭羊”位置時(shí)，消費(fèi)者會(huì)第一個(gè)脫口說(shuō)出或在購(gòu)買(mǎi)時(shí)第一個(gè)記起該品牌，亦即達(dá)到了品牌知名度的最佳狀態(tài)。
不知名的品牌會(huì)讓人產(chǎn)生懷疑和不安全感。品牌知名度高就意味著消費(fèi)者熟悉這一品牌。人們對(duì)熟悉的事物自然會(huì)有一種安全感與特殊的親近感。這就是為什么許多品牌的廣告并沒(méi)有十分高明地訴求出獨(dú)特的賣(mài)點(diǎn)與核心價(jià)值，但因?yàn)槠涿麣獯螅S多人仍然會(huì)買(mǎi)這些品牌的原因。品牌知名度體現(xiàn)以下價(jià)值：
1、促使消費(fèi)者更快地記住品牌的信息。品牌名就像電腦里的文件夾，相關(guān)的信息與文件都可以儲(chǔ)存在這個(gè)文件夾里，如果消費(fèi)者未記住品牌名，在做購(gòu)買(mǎi)決策時(shí)，這些信息就無(wú)法被消費(fèi)者提取。
2、代表著某種承諾。高知名度品牌往往會(huì)引發(fā)消費(fèi)者 “大企業(yè)、實(shí)力雄厚、品質(zhì)有保證，對(duì)消費(fèi)者負(fù)責(zé)任”的感覺(jué)與判斷。所以消費(fèi)者對(duì)高知名度品牌的優(yōu)點(diǎn)、內(nèi)涵也許不甚了解，但由于上述的判斷，也會(huì)認(rèn)同這一品牌。
3、成為購(gòu)買(mǎi)的候選品牌。消費(fèi)者做購(gòu)買(mǎi)決策時(shí)，一般會(huì)挑選一些候選品牌，然后在候選品牌中進(jìn)行比較，從中選出最終要購(gòu)買(mǎi)的品牌。高知名度的品牌能夠成為消費(fèi)者做購(gòu)買(mǎi)決策時(shí)的候選品牌。 品牌的高知名度一方面是促使消費(fèi)者從品牌快速地聯(lián)想起產(chǎn)品，如提到IBM，馬上想到電腦，提到嘉陵，想起摩托車(chē)，而科龍，會(huì)聯(lián)想到空調(diào)、冰箱；另一方面則是從產(chǎn)品聯(lián)想到品牌，提及碳酸飲料，會(huì)立刻想到可口可樂(lè)、百事可樂(lè)；購(gòu)買(mǎi)膠卷會(huì)想到柯達(dá)、富士等等。應(yīng)該注意的是，從產(chǎn)品聯(lián)想到品牌，比由品牌聯(lián)想到產(chǎn)品更重要。提到TCL時(shí)，能聯(lián)想到TCL手機(jī)、空調(diào)，遠(yuǎn)不如提到手機(jī)、空調(diào)時(shí)能想到TCL有價(jià)值。 品牌美譽(yù)度
我們?cè)u(píng)價(jià)一種品牌時(shí)除了知名度，美譽(yù)度也是一項(xiàng)重要指標(biāo)。品牌的美譽(yù)度就是品牌在社會(huì)消費(fèi)者心目中的稱(chēng)贊、贊美程度。它包含著兩層“美”：品牌代表的產(chǎn)品或是服務(wù)為人喜愛(ài)，以及品牌傳遞的審美情趣和一定的文化品位。
微軟公司的Windows操作系統(tǒng)使電腦操作變得簡(jiǎn)單易行；海爾“真誠(chéng)到永遠(yuǎn)”的星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)令人難忘；肯德雞提供衛(wèi)生便捷的餐飲；真維斯不斷推出時(shí)尚新款的休閑服飾……產(chǎn)品本身贏得了人們普遍的喜愛(ài)，提升了品牌的美譽(yù)度。
百事可樂(lè)煥發(fā)青春活力；耐克，代表著超越；奔馳象征高貴沉穩(wěn)；長(zhǎng)虹以振興民族工業(yè)為己任；諾基亞：睿智的，深邃的，理性的……品牌優(yōu)雅的品位和高尚的審美，贏得的不僅是人們的欣賞，甚至是敬意，這時(shí)品牌的美譽(yù)度更達(dá)到了一個(gè)較高的水平。
現(xiàn)今傳媒和信息業(yè)的高速發(fā)展，品牌競(jìng)爭(zhēng)往往在擴(kuò)大知名度上下功夫。那么當(dāng)品牌間的知名度接近，品牌具有的美譽(yù)度就顯得尤為重要了。
娃哈哈與樂(lè)百氏這對(duì)如今同屬達(dá)能集團(tuán)的歡喜冤家之間有一個(gè)有趣的現(xiàn)象。即娃哈哈在全國(guó)市場(chǎng)領(lǐng)先于樂(lè)百氏，但樂(lè)百氏在上海、北京等大城市又遠(yuǎn)遠(yuǎn)領(lǐng)先于娃哈哈。這主要是由娃哈哈、樂(lè)百氏的品牌美譽(yù)度上的差異所決定的：
娃哈哈——知名度高，產(chǎn)品固然不錯(cuò)，但品牌缺少美感，略嫌粗糙。
樂(lè)百氏——品牌知名度低于娃哈哈，在三級(jí)市場(chǎng)與農(nóng)村市場(chǎng)尤甚，但品牌的品位優(yōu)雅，美譽(yù)度高。
大部分平面設(shè)計(jì)師都不會(huì)否認(rèn)樂(lè)百氏的logo比娃哈哈的美觀高雅；娃哈哈的廣告片一般都具有超強(qiáng)的傳播力，一下子就能讓人記住，如酸奶采用了朗朗上口的廣告歌，茶飲料巧妙地移植了周星馳的無(wú)厘頭，但在樹(shù)立高層次的品牌品位上略嫌不足。百氏的影視廣告爆發(fā)力不強(qiáng)，即效性差，然后廣告畫(huà)面精致，質(zhì)感高貴，其品位要有一定的學(xué)識(shí)和審美情趣才能讀懂，一旦讀懂就會(huì)更喜歡樂(lè)百氏。所以盡管樂(lè)百氏在全國(guó)整體市場(chǎng)上落后于娃哈哈，但在上海、北京、武漢等大城市卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)領(lǐng)先于娃哈哈。在上海，從大賣(mài)場(chǎng)、連鎖超市、便利店到處是樂(lè)百氏，而娃哈哈的鋪貨率相對(duì)較低。當(dāng)然，還有其它原因，但最重要的原因是娃哈哈的品牌品位“俗氣、不雅致、不精巧”，與上海人的審美心理相去甚遠(yuǎn)，從而失去了上海人的認(rèn)同。隨著各地的消費(fèi)者的審美與學(xué)識(shí)越來(lái)越高，樂(lè)百氏品牌美譽(yù)度上的優(yōu)勢(shì)就會(huì)在全國(guó)市場(chǎng)上顯現(xiàn)出來(lái)。
實(shí)現(xiàn)品牌成長(zhǎng)中美譽(yù)度的飛躍，將是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的一次大增長(zhǎng)，其作用和價(jià)值遠(yuǎn)大于知名度的飛躍。如果說(shuō)知名度為產(chǎn)品打開(kāi)了市場(chǎng)，那么，美譽(yù)度則讓該產(chǎn)品在消費(fèi)者心目中留下了美好的印象，并為品牌的繼續(xù)成長(zhǎng)和鞏固打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
享有高知名度和美譽(yù)度的品牌就是名牌。廣為人知而又受人喜愛(ài)的名牌無(wú)疑是企業(yè)強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)力。為此，許多企業(yè)都提出了自己的名牌戰(zhàn)略。品牌的追求是名牌，而名牌的本質(zhì)仍是品牌，所以建立名牌走的就是創(chuàng)品牌之路。那么，這條路如何走呢？ 虛實(shí)結(jié)合創(chuàng)品牌
根據(jù)品牌的內(nèi)涵可知，品牌是無(wú)形與有形的統(tǒng)一。品牌本身無(wú)形，但它必須以有形產(chǎn)品為載體而存在。但是，品牌一旦形成，它就會(huì)具有相對(duì)的獨(dú)立性，而且，無(wú)形還可以轉(zhuǎn)化為有形。這就是為什么TCL以做電話揚(yáng)名，現(xiàn)在還做電視、手機(jī)，但同樣獲得了消費(fèi)者的青睞。
由此，創(chuàng)品牌可以看作是實(shí)與虛的結(jié)合過(guò)程。“實(shí)”指的是產(chǎn)品的質(zhì)量、特性、功能等等；“虛”指的是品牌在消費(fèi)者心中的印象，即是下文的“名”，它包括了品牌的定位、審美、以及表達(dá)的情感。針對(duì)目標(biāo)消費(fèi)群體、產(chǎn)品屬性和行業(yè)狀況，我們采取不同的虛實(shí)策略。
“實(shí)至名歸”的策略。通過(guò)產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量或是創(chuàng)新性來(lái)創(chuàng)造品牌，這也是一條較為緩慢和穩(wěn)健的創(chuàng)品牌之路。許多老牌子都是依靠質(zhì)量來(lái)創(chuàng)造品牌。如天津的狗不理包子，北京的全聚德烤鴨，王致和豆腐，煙臺(tái)德百年張?jiān)６际且赃^(guò)硬的質(zhì)量爭(zhēng)取顧客，建立了自己獨(dú)特的品牌。還有許多知名的品牌是靠營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)來(lái)取勝，如小鴨集團(tuán)提供的超值服務(wù)海爾今天提供的五星級(jí)服務(wù)，IBM曾提出“IBM就是服務(wù)”的口號(hào)。這一策略，在營(yíng)銷(xiāo)投入上相對(duì)較少，主要是通過(guò)“口碑”，通過(guò)人際傳播，取得顧客的信任。顧客有意無(wú)意的向親朋好友和認(rèn)識(shí)的人介紹，這種人為傳播往往比其他方式更有效。當(dāng)然，這一策略也有其適用的局限性。它比較適用于行業(yè)尚未成熟，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不多，或是顧客高介入購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品（即產(chǎn)品對(duì)顧客有較高的經(jīng)濟(jì)或社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)）。
“名至實(shí)歸”的策略，具有一定的風(fēng)險(xiǎn)，就是名至實(shí)不歸的風(fēng)險(xiǎn)，但不失為一種比較快速打響品牌的途徑。比如松本電工，其實(shí)剛開(kāi)始是廣東一個(gè)普通的小規(guī)模電工企業(yè)。但它妙在品牌名字起得好，給了消費(fèi)者品牌來(lái)自日本的錯(cuò)覺(jué)。而日本產(chǎn)品普遍有質(zhì)量好，信譽(yù)高的聲望，這就先造就了松本電工質(zhì)量可靠的品牌印象，帶來(lái)了一定的客源。松本電工在此基礎(chǔ)上加強(qiáng)了工藝，也確實(shí)做出高質(zhì)量的產(chǎn)品，雖借“洋名”，但做大做好，終成國(guó)內(nèi)電工行業(yè)的拳頭品牌。廣之旅旅行社的品牌創(chuàng)立也是成功的“名至實(shí)歸”的運(yùn)用。它通過(guò)印刷精美的宣傳單，規(guī)范的服務(wù)，裝修雅致的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，和準(zhǔn)確的廣告訴求，營(yíng)造正牌大旅行社的形象，獲得顧客對(duì)品牌的信任，從而以小規(guī)模發(fā)展到今天廣州知名的大旅行社之一。這給我們一個(gè)啟示：印象有助于造成事實(shí)。這正是虛向?qū)嵉霓D(zhuǎn)化，無(wú)形向有形的轉(zhuǎn)化。
那么，如何把“名”做出來(lái)呢？借阿蘭·德隆一句“我沒(méi)想到日本也有這么棒的巧克力口香糖”而揚(yáng)名的日本樂(lè)天口香糖，用的是名人效應(yīng)；可口可樂(lè)公司創(chuàng)立初期默默無(wú)聞，產(chǎn)品并不出眾。第二次世界大戰(zhàn)爆發(fā)后，公司抓住這一機(jī)會(huì)，將可口可樂(lè)飲料送到美軍前線，頓時(shí)可口可樂(lè)成了世界流行口味，這采取的是公關(guān)造勢(shì)；“人頭馬一開(kāi)，好事自然來(lái)” 廣告語(yǔ)在眾多國(guó)家極為流行，使人頭馬白蘭地葡萄酒風(fēng)行世界，正是成功的廣告宣傳。在創(chuàng)品牌的實(shí)際操作過(guò)程中，幾種手段往往是整合在一起的。
鄂爾多斯大草原導(dǎo)游詞【一】
各位團(tuán)友，女士們、先生們，大家好！
我是×××旅行社的導(dǎo)游員××，歡迎大家來(lái)到的旅游勝地是鄂爾多斯草原。
首先問(wèn)一下大家，您們聽(tīng)過(guò)這樣一首歌嗎？——“藍(lán)藍(lán)的天上白云飄，白云下面馬兒跑，揮動(dòng)鞭兒響四方，百烏齊飛翔……”哦，大家都聽(tīng)過(guò)。好，就讓這優(yōu)美的歌聲帶您走進(jìn)遼闊美麗的鄂爾多斯草原。國(guó)家3A級(jí)旅游區(qū)——鄂爾多斯草原旅游區(qū)位于杭錦旗旗府悉尼鎮(zhèn)以西12公里處，東距世珍園旅游區(qū)70公里，北距夜鳴沙旅游區(qū)80公里，在30平方公里的控制范圍內(nèi)，由100多個(gè)蒙古包組成的設(shè)計(jì)獨(dú)特的蒙古包群點(diǎn)綴著美麗的草原，使草原煥發(fā)出勃勃生機(jī)。該旅游區(qū)是以鄂爾多斯草原風(fēng)光為依托，以鄂爾多斯蒙古族民俗風(fēng)情展示、表演、體驗(yàn)為特色的旅游區(qū)。現(xiàn)已開(kāi)發(fā)了摔跤、騎馬、射箭等蒙古族傳統(tǒng)活動(dòng)項(xiàng)目。在餐飲娛樂(lè)區(qū)、騎馬射箭活動(dòng)區(qū)、敖包祭祀?yún)^(qū)、蒙古族風(fēng)情休閑區(qū)等地方，可以盡情享受蒙古族民俗文化、餐飲文化、歌舞文化等為您帶來(lái)的快樂(lè)。
鄂爾多斯大草原導(dǎo)游詞【二】
各位游客朋友：
大家好！歡迎來(lái)游覽。我叫任美靜，愿您在內(nèi)蒙古度過(guò)一段美好而難忘的時(shí)光。
俗話說(shuō)：有朋自遠(yuǎn)方來(lái)，不亦樂(lè)乎？有幸與大家相識(shí)，接下來(lái)將由我陪同大家，游覽草原，希望大家能夠通過(guò)我走進(jìn)大草原，了解大草原。
大家快來(lái)看，在這個(gè)綠草如茵的原野，鮮花似錦的世界里，那些悠哉悠哉、憨態(tài)可鞠、成堆成群的小牛犢，那些珍珠般潔白的羊群，那些出沒(méi)于林間草叢的珍稀野生動(dòng)物，那婉轉(zhuǎn)吟唱?dú)g快的鳥(niǎo)兒，還有那些翱翔蒼穹的雄鷹，再現(xiàn)了“天蒼蒼，野茫茫，風(fēng)吹草低見(jiàn)牛羊”景色。這里有著國(guó)家野生動(dòng)物，聞名天下。
大家知道，內(nèi)蒙古草原遼闊、富饒而美麗，尤其在涼爽宜人的夏秋季節(jié)，塞外草原更添風(fēng)采神韻，藍(lán)天白云，天涯的芳草，蒙古包點(diǎn)點(diǎn)，牧歌 聲聲，羊群好像白云在茫茫綠海中 輕飄慢移，內(nèi)蒙古是個(gè)絢麗多姿、極富傳奇色彩的地方，草原六大奇觀構(gòu)成了獨(dú)特的旅游勝景，別具北國(guó)風(fēng)采，塞外情韻。
好了，我們今天游覽的內(nèi)蒙古草原結(jié)束了，希望下次還有機(jī)會(huì)做你們的導(dǎo)游。謝謝！
鄂爾多斯大草原導(dǎo)游詞【三】
早上好！很高興能夠在這個(gè)風(fēng)和日麗的日子里與大家相識(shí)，首先自我介紹一下，我姓曾，的曾，在座的可以可以稱(chēng)呼我為小曾，這樣顯得更為親切一些！！小曾是 旅游服務(wù)有限公司的一名專(zhuān)職導(dǎo)游，也是大家這次去 日游的全程陪同導(dǎo)游！！那在這兩天的旅途中，小曾要是有什么地方做的不夠好的請(qǐng)?jiān)谧母魑活I(lǐng)導(dǎo)多多指教，給我一個(gè)可以進(jìn)步的機(jī)會(huì)，我也希望各位可以在這兩天中支持以及配合我們的工作，可能我不是最優(yōu)秀的導(dǎo)游，但我絕對(duì)會(huì)是一個(gè)最用心的導(dǎo)游，大家要是有什么問(wèn)題有什么需要，都可以和我說(shuō)，在我的能力范圍內(nèi)的，我會(huì)盡量滿足您的要求。
接下去我跟大家簡(jiǎn)單的說(shuō)一下我們這次的行程安排，首先，（簡(jiǎn)單介紹行程安排） 這就是我們這兩天行程的安排，大家要是有什么意見(jiàn)或建義可以提前向我反應(yīng)，我會(huì)做相應(yīng)的處理，
親愛(ài)的朋友，歡迎您來(lái)到美麗神奇的鄂爾多斯。“鄂爾多斯溫暖全世界”這句耳熟能詳?shù)膹V告語(yǔ)，說(shuō)的正是位于西南部的鄂爾多斯市。“鄂爾多斯”是蒙古語(yǔ)，意為“眾多的宮殿”，因?qū)m帳眾多的成吉思汗陵在此地區(qū)而得名。鄂爾多斯，以其悠久的歷史、燦爛的文化、富集的資源著稱(chēng)于世;鄂爾多斯，是“河套人”的發(fā)祥地;鄂爾多斯，是一代天驕成吉思汗靈柩的供祭地;鄂爾多斯，是蒙古族傳統(tǒng)民族文化保留最完整的地區(qū);鄂爾多斯，旅游資源具有鮮明的地域特色和獨(dú)特的誘人魅力。
鄂爾多斯市前身為伊克昭盟。2001年，經(jīng)國(guó)務(wù)院批準(zhǔn)，撤銷(xiāo)伊克昭盟，設(shè)立鄂爾多斯市。
鄂爾多斯市位于中國(guó)正北方，地處黃河“幾”字型灣與明代萬(wàn)里長(zhǎng)城的懷抱之中，“黃河環(huán)抱，長(zhǎng)城相依”的地理坐標(biāo)，使年輕的鄂爾多斯市在中國(guó)的版圖上顯著、奪目。鄂爾多斯市北隔黃河與“草原鋼城”包頭市相望，東臨自治區(qū)首府呼和浩特市，南與山西、陜西接壤，西與寧夏毗鄰。交通通訊便捷，京包、包蘭鐵路圍繞周邊，包西鐵路貫通南北，109、210國(guó)道貫穿市域，并與周邊的110、107國(guó)道相連成網(wǎng)，周邊五個(gè)大中城市的民航機(jī)場(chǎng)與正在建設(shè)的鄂爾多斯機(jī)場(chǎng)將形成便捷的區(qū)域航空網(wǎng)絡(luò)。鄂爾多斯市下設(shè)七旗一區(qū)，東勝區(qū)為全市的政治、經(jīng)濟(jì)、文化中心。鄂爾多斯市總面積8。7萬(wàn)平方公里，2006年末總?cè)丝?51。45萬(wàn)，是一個(gè)以蒙古族為主體、漢族占多數(shù)的多民族聚居區(qū)。
鄂爾多斯，物華天寶，資源富集，主要以煤炭、化工、天然氣、畜產(chǎn)品、建材、藥材、旅游等資源為主。有世界級(jí)的大型現(xiàn)代化露天煤礦——東勝煤田、準(zhǔn)格爾煤田，以煤為能源的電廠在鄂爾多斯星羅棋布。據(jù)說(shuō)，北京五個(gè)燈泡中，就有一個(gè)是鄂爾多斯點(diǎn)亮的。有世界級(jí)的整裝天然氣田——蘇里格氣田，有世界最大的羊絨制品加工基地。一句“鄂爾多斯羊絨衫溫暖全世界”的廣告語(yǔ)，使鄂爾多斯聞名全國(guó)，走向世界。鄂爾多斯市是正在建設(shè)的國(guó)家重要能源基地，是我國(guó)西煤東運(yùn)、西氣東輸、西電東送的重要基地。乘西部大開(kāi)發(fā)的東風(fēng)，鄂爾多斯市的經(jīng)濟(jì)迅速崛起，以煤炭、羊絨、化工、電力、天然氣、建材等為主的新興產(chǎn)業(yè)
成為地區(qū)經(jīng)濟(jì)的支柱，是自治區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展最快的盟市之一，與呼市、包頭并駕齊驅(qū)，成為帶動(dòng)自治區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的三個(gè)火車(chē)頭之一，也是我國(guó)中西部地區(qū)最具發(fā)展活力的城市之一。
秦統(tǒng)一全國(guó)后，在鄂爾多斯地區(qū)置上郡、北地郡和云中郡、九原郡的屬縣。其時(shí)，鄂爾多斯地區(qū)的農(nóng)業(yè)非常發(fā)達(dá)，史稱(chēng)“新秦中”。秦始皇修筑的南起陜西甘泉山，北至包頭九原郡的縱貫鄂爾多斯的秦直道，從榆溪河入鄂爾多斯境內(nèi)，經(jīng)伊金霍洛旗紅慶河、東勝區(qū)二頃半、漫賴(lài)、城梁、達(dá)拉特旗解放灘過(guò)黃河北去，是中國(guó)古代第一條高速公路。
關(guān)鍵詞：廣告；文化差異；不對(duì)等；翻譯
中圖分類(lèi)號(hào)：G20文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1672-3198（2007）10-0199-01
1差異性產(chǎn)生的原因
1.1對(duì)事物認(rèn)識(shí)的文化差異
一個(gè)關(guān)于“亞洲四小龍”的例子。眾所周知，在西方神話傳說(shuō)中，dragon(龍)不是人們心中的吉祥動(dòng)物，而是表示邪惡的怪物。在中世紀(jì)，dragon是罪惡的象征，圣經(jīng)故事中惡魔撒旦(Satan)就被認(rèn)為是thegreatdragon。由此可知，dragon在英語(yǔ)國(guó)家人中所引起的聯(lián)想與中國(guó)人的“龍”完全不同。于是，被西方人稱(chēng)為“亞洲四小龍”的東亞韓國(guó)、中國(guó)臺(tái)灣、中國(guó)香港和新加坡四個(gè)經(jīng)濟(jì)較為發(fā)達(dá)的國(guó)家和地區(qū)，將其翻譯成英語(yǔ)FourAsianDragons就恐怕有失妥當(dāng)。因此有人將其翻譯成FourAsianTigers，這不失為一種較好的文化信息的對(duì)等。因?yàn)閠iger(老虎)在西方人心中是一種強(qiáng)悍的動(dòng)物，至少不會(huì)讓人聯(lián)想到某種可怕的動(dòng)物。再者，tiger一詞收在1993年版的《牛津英語(yǔ)詞典增補(bǔ)本第二卷》(OxfordEnglishDictionaryAdditionsSeriesⅡ)中的釋義：AnicknameforanyoneofthemoresuccessfulsmallereconomiesofEastAsia,esp.thoseofHongKong，Singapore，Taiwan，andSouthKorea．(任何一個(gè)在經(jīng)濟(jì)上較為成功的東亞小國(guó)或地區(qū)，尤其指香港、新加坡、臺(tái)灣和韓國(guó)。)所以說(shuō)，將“亞洲四小龍”翻譯成FourAsianTigers在文化信息方面基本達(dá)到了對(duì)等。
1.2顏色的文化差異
不同文化的人對(duì)顏色的認(rèn)識(shí)盡管有相似之處，但他們對(duì)各種顏色的感覺(jué)有可能不同，甚至截然相反，其原因在于國(guó)家所處的地理位置、歷史文化背景和風(fēng)俗習(xí)慣不同。
例如，藍(lán)色在英語(yǔ)國(guó)家有憂郁的含義，美國(guó)有“藍(lán)色星期一”(blueMonday)，指心情不好的星期一。bluesky在英語(yǔ)中意思是“沒(méi)有價(jià)值”。另外，埃及人和比利時(shí)人視藍(lán)色為倒霉的顏色。然而，藍(lán)色在中國(guó)人心中一般不會(huì)引起“憂郁”或“倒霉”的聯(lián)想。
當(dāng)然世界知名品牌“藍(lán)鳥(niǎo)”汽車(chē)是一個(gè)特例，它并不是“傷心的鳥(niǎo)”的汽車(chē)。bluebird是產(chǎn)于北美的藍(lán)色鳴鳥(niǎo)，其文化含義是“幸福”，所以，當(dāng)英語(yǔ)國(guó)家人駕駛BlueBird牌的汽車(chē)，心中的文化取向則是“幸福”。而駕駛BlueBird牌汽車(chē)的中國(guó)人就恐怕不知道身在“福”中了，而只感到駕駛世界名牌汽車(chē)是一種身價(jià)的體現(xiàn)和財(cái)富的象征。
1.3數(shù)字的文化差異
在中國(guó)的傳統(tǒng)文化中，“九”因?yàn)榕c“久”同音，所以“九”經(jīng)常用來(lái)表示“長(zhǎng)久”的意思。例如，我國(guó)歷史中，皇崇拜“九”，希望其天下長(zhǎng)治久安。因此，我國(guó)便有“999”藥品。英語(yǔ)中的nine沒(méi)有這種含義。但不要把用“666”作商標(biāo)的商品出口到英國(guó)，因?yàn)椤?66”在《圣經(jīng)》里象征魔鬼。
上海生產(chǎn)的“三槍”牌內(nèi)衣，是名牌產(chǎn)品，翻譯成英語(yǔ)ThreeGuns。如果將ThreeGuns牌內(nèi)衣出口到日本、哥倫比亞及北非地區(qū)，會(huì)受到消費(fèi)者的歡迎，因?yàn)椤叭痹谶@些國(guó)家表示“積極”的意思。但是，在乍得、貝寧等地，則不能將“三槍”翻譯成ThreeGuns，因?yàn)樵谡У孟瘛叭边@樣的奇數(shù)表示“消極”的意思，在貝寧“三”含有“巫術(shù)”的意思。
2差異性在廣告語(yǔ)中的體現(xiàn)
2.1文化內(nèi)涵的轉(zhuǎn)換
如果在形式上貼近的譯文，有可能導(dǎo)致對(duì)原文聯(lián)想意義的誤解，或者對(duì)正確理解原文的風(fēng)格造成重大的損失，那么對(duì)譯文進(jìn)行必要的調(diào)整來(lái)反映原文的聯(lián)想價(jià)值就十分重要。例如，將中國(guó)名酒“杜康”音譯為Dukang，英語(yǔ)國(guó)家讀者看到英語(yǔ)商標(biāo)Dukang時(shí)，只會(huì)把它與酒聯(lián)系起來(lái)，而不會(huì)想到中國(guó)歷史上釀酒的高手“杜康”，更不會(huì)像中國(guó)人那樣把“杜康”(Dukang)與“好酒”聯(lián)系起來(lái)。所以，“杜康”作為商標(biāo)，文化信息沒(méi)有完全對(duì)等。我們不妨用希臘酒神的名字Bacchus作“杜康”酒的英語(yǔ)商標(biāo)，這樣，文化信息的對(duì)等無(wú)疑比“杜康”要好得多，因?yàn)锽acchus會(huì)使西方人產(chǎn)生更多有關(guān)的聯(lián)想。
Nike作為商標(biāo)能使英語(yǔ)國(guó)家人士聯(lián)想到勝利，吉祥，因?yàn)镹ike一詞在希臘神話中是勝利女神。傳說(shuō)中的Nike身上長(zhǎng)有雙翅，拿著橄欖枝，給人們帶來(lái)勝利和諸神的禮物，她是吉祥、正義和美麗之神。Nike作為體育用品商標(biāo)，我們可以把它音譯為“耐克”，暗示Nike牌體育用品經(jīng)久、耐用，使用Nike牌體育用品能在比賽中克敵。“耐克”可以說(shuō)是較好的翻譯，不過(guò)，英語(yǔ)單詞Nike所蘊(yùn)涵的文化信息對(duì)中國(guó)人來(lái)說(shuō)，不可能像英語(yǔ)國(guó)家人那樣想起Nike女神。翻譯中文化信息被丟失。
又如：Tineiswhatyoumakeofit.天長(zhǎng)地久。（斯沃奇手表)
Fortheroadahead.康莊大道。(本田汽車(chē))
2.2修辭手法的轉(zhuǎn)換
修辭是使語(yǔ)言表達(dá)準(zhǔn)確、鮮明而生動(dòng)有力的一種文字運(yùn)用手法，也是使文字表達(dá)的內(nèi)容給人以深刻印象的有效手段。為了增強(qiáng)廣告的審美功能和勸說(shuō)功能，譯者常盡力使用修辭手法，或?qū)⒃牡男揶o格移植過(guò)來(lái)，或以一種修辭格替換另一種修辭格，或?qū)o(wú)修辭格的原文以一種帶修辭格的譯文表現(xiàn)出來(lái)。例如:
TakeTOSHIBA,taketheworld.擁有東芝，擁有世界。（東芝電子）（首語(yǔ)反復(fù))
Betterlatethanthelate.晚到總比完蛋好。（交通安全)（疊韻)
Thinkdifferent不同凡想。（蘋(píng)果電腦)（仿詞)
Startahead.成功之路，從頭開(kāi)如。（飄柔洗發(fā)水）（雙關(guān))
2.3漢語(yǔ)四字格的使用
四字格是漢語(yǔ)坦最平衡的詞組結(jié)構(gòu)，它言簡(jiǎn)意賅，抑揚(yáng)頓挫，用得恰當(dāng)，往往會(huì)產(chǎn)生特好的美感效應(yīng)。例如:
TheWonderDownUnder.天下奇觀。（澳大利亞旅游局)
Itsfinger-lickinggood.吮指回味，其樂(lè)無(wú)窮。(肯德基炸雞)
Agreeab1eTasteThatRefreshes.怡情開(kāi)懷，爽心可日。(怡爽蜜煉川貝批把糖)
2.4語(yǔ)序的轉(zhuǎn)換
由于英語(yǔ)語(yǔ)法是顯性的、剛性的，而漢語(yǔ)語(yǔ)法是隱性的、柔性的，所以英語(yǔ)重時(shí)體，重形合，詞序比較靈活，漢語(yǔ)則輕時(shí)體，重意合，詞序相對(duì)固定。英語(yǔ)廣告漢譯時(shí)，為了照顧漢語(yǔ)讀者的語(yǔ)言審美習(xí)慣，譯者常常求助于句式變換手段。例如:
WeAreAimingEvenHigher.志向更高遠(yuǎn)。(法國(guó)航空公司)
Cleansyourbreathwhileitcleansyourteeth.潔齒清氣。（高露潔牙膏)
AsYouSow,SoYouShallReap.種瓜得瓜。（宇宙旅行社)
WeFlytheWorldtheWorldWantstoFly.飛達(dá)五洲，世界以求。（泛美航空公司)
參考文獻(xiàn)
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［4］寧建新,陳觀亞.實(shí)用廣告英語(yǔ)［M］.河南：河南人民出版社,1997.
長(zhǎng)久以來(lái)，消費(fèi)主義不停地鼓勵(lì)我們滿足自己無(wú)限增長(zhǎng)的欲望，催促我們不斷前行。如果可以，我們應(yīng)該停下來(lái)問(wèn)問(wèn)自己：需要這樣嗎？
1.你是不是覺(jué)得你一定會(huì)成功？
成功是什么？怎樣成功？你要花多少時(shí)間和代價(jià)來(lái)得到這個(gè)成功？等你想清楚了這些問(wèn)題再說(shuō)。
2.你愿意放棄一些原定的目標(biāo)嗎？
不要總是覺(jué)得所有目標(biāo)都可以達(dá)成、都必須達(dá)成，人生中很多東西是可以放棄也值得放棄的，因?yàn)樽詈竽銜?huì)發(fā)現(xiàn)你所追求的不過(guò)是所有人都在追求的東西。
3.你覺(jué)得別人的生活對(duì)自己有參照性？
現(xiàn)代人最大的問(wèn)題就是用別人的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)衡量自己的生活，鄰居、同事、朋友擁有什么東西，所以自己就應(yīng)該擁有什么東西。
4.工作對(duì)你就是生命？
工作對(duì)人來(lái)說(shuō)不是道德要求，而是生存需要。工作不過(guò)是人們對(duì)空虛的恐懼，它能讓你有認(rèn)同、尊重、身份確認(rèn)和社會(huì)地位而已。漢娜?阿倫特曾說(shuō)：“未來(lái)大家唯一懂得、會(huì)做的事，就是工作。有什么比這更可怕的嗎？”
5.永遠(yuǎn)都在害怕危機(jī)？
經(jīng)濟(jì)狀況下滑并不代表天要塌了，它反而是一種契機(jī)，可以讓你審視自己的生活，是改變生活方式的大好機(jī)會(huì)。就像馬克斯?弗里施所說(shuō)的：“危機(jī)是一種特殊的生產(chǎn)狀態(tài)，只有處在災(zāi)難威脅中才能體會(huì)。”
6.你每天都在抱怨，但從來(lái)沒(méi)有去做具體的事情？
心情惡劣、滿腹牢騷、憂郁暴躁，現(xiàn)代人每天對(duì)自己的處境感到不公平，但卻從來(lái)沒(méi)有想過(guò)該做什么，然后日復(fù)一日地重復(fù)抱怨。
7.你做每件事情都有目的？
唱K是為了緩解壓力，下午茶和正餐是為了交際，去健身房是為了身材，打球是為了健康……有沒(méi)有一項(xiàng)活動(dòng)是完全為了享受活動(dòng)本身？
8.永遠(yuǎn)覺(jué)得很忙？
覺(jué)得每天的時(shí)間不夠用、不夠睡，每天都有很多事情等著你去做，如果不去，這個(gè)世界就停轉(zhuǎn)了。真的嗎？
9.你每天要消耗多少資源？
把紙張雙面使用，注意關(guān)燈關(guān)水龍頭，電器盡量不待機(jī)，少用空調(diào)，這些小事情你都做到了嗎？給自己計(jì)算一下，每天自己要消耗多少資源。
10.是不是覺(jué)得只要花了錢(qián)就是理所應(yīng)當(dāng)?shù)模?/p>
消費(fèi)社會(huì)已經(jīng)把購(gòu)買(mǎi)變成一條道德免責(zé)條款，只要花了錢(qián)，你就可以心安理得。因?yàn)槟阗I(mǎi)下了這個(gè)東西，所以你可以在任何時(shí)候毀壞、拋棄它，而不需要感到內(nèi)疚。沒(méi)有人把浪費(fèi)和資源消耗當(dāng)回事。
11.你有沒(méi)有一個(gè)純粹私人的愛(ài)好？
收集某個(gè)卡通形象，看網(wǎng)絡(luò)魔幻小說(shuō)，養(yǎng)一只很無(wú)聊的寵物，修圖……這些事情對(duì)你的工作、家庭、生活一點(diǎn)意義都沒(méi)有，但它可以幫你放松，不至于讓你覺(jué)得人生的每一分鐘都必須有用處。
12.去餐廳吃飯是否已經(jīng)習(xí)以為常了？
去餐廳吃飯只能證明兩點(diǎn)：一、你的工作迫使你不得不找個(gè)地方填飽肚子；二、你喜歡把工作延長(zhǎng)到生活中去，在餐廳開(kāi)會(huì)、交際、商談。
13.多久沒(méi)有玩游戲了？
我們必須明白，人類(lèi)許多偉大的發(fā)明都是基于游戲般的好奇心，純粹是出于興趣，才發(fā)明出來(lái)的。
14.只有購(gòu)物時(shí)你才感到愉悅？
維爾納?桑巴特說(shuō)，資本主義源自浪費(fèi)的天性。實(shí)際上，消費(fèi)主義讓人類(lèi)相信購(gòu)物是最好的心理治療。只有不停地買(mǎi)，人類(lèi)才會(huì)感覺(jué)到自己的辛苦工作是有意義的，才會(huì)感覺(jué)到自己在這個(gè)世界上真正存在。
15.判斷一個(gè)人的最重要標(biāo)準(zhǔn)是他買(mǎi)得起什么？
在消費(fèi)主義的世界觀里，消費(fèi)是每個(gè)人的責(zé)任和義務(wù)。買(mǎi)得起什么意味著他有多認(rèn)真、勤懇、努力、上進(jìn)，如果一個(gè)人經(jīng)常購(gòu)買(mǎi)時(shí)新商品、擁有新款汽車(chē)和大房子，他因此就是社會(huì)的中堅(jiān)力量，勤勞聰明，值得尊重和交往。
16.你相信廣告？
某一棟寫(xiě)字樓里的某個(gè)4A公司某位仁兄在一個(gè)通宵之后突然想出一句廣告語(yǔ)，然后你就對(duì)這件商品立刻有了濃厚興趣，覺(jué)得它簡(jiǎn)直就是為你量身定做的。你不覺(jué)得這很怪異嗎？
17.你覺(jué)得這些東西是必須買(mǎi)的嗎？
打火鍋的專(zhuān)用鍋、煎雞蛋的專(zhuān)用模具、咖啡機(jī)、食物粉碎機(jī)、豆?jié){機(jī)、登山背包、野外多功能刀具、磁療床墊、帶液晶顯示屏的人體脂肪比例測(cè)量?jī)x、同時(shí)顯示羅馬東京紐約時(shí)間的石英掛鐘……每個(gè)人都買(mǎi)很多東西，但絕大部分都沒(méi)有任何價(jià)值。
18.你家里的東西沒(méi)有一樣可以在10年之后不過(guò)時(shí)的？
電腦、MP3、手機(jī)，這些電子產(chǎn)品在3個(gè)月后就過(guò)時(shí)了。服裝、飾品這些也許可以維持一年。環(huán)顧你家琳瑯滿目的東西，它們被制造出來(lái)的目的就是為了盡快被淘汰掉。
19.你家從沒(méi)有自己制作的東西？
如果每個(gè)人都自己制作用具，那商業(yè)社會(huì)就破產(chǎn)了，它們當(dāng)然不會(huì)讓你這么做。但你自己真的從來(lái)沒(méi)為自己做過(guò)任何一樣?xùn)|西？
20.你是以大為標(biāo)準(zhǔn)的？
房子要大的，車(chē)子要大的，液晶電視要最大屏幕的，冰箱要門(mén)大容量的，工作要進(jìn)大的公司，讀書(shū)也要上最好的大學(xué)。
21.你覺(jué)得健身房比公園更健康？
據(jù)說(shuō)在德國(guó)，購(gòu)買(mǎi)了健身卡卻沒(méi)有去的浪費(fèi)金額一年有3億歐元，相當(dāng)于蒙古一年的GDP。商業(yè)機(jī)構(gòu)并不關(guān)心這種浪費(fèi)，他們只在乎把商業(yè)和機(jī)械化的生活不斷推廣給消費(fèi)者，而不是讓人們知道自然的環(huán)境更好。
22.旅游時(shí)去得越遠(yuǎn)就越有派？
旅行的致命吸引力在于，它宣稱(chēng)那種異域情調(diào)和短暫放縱會(huì)讓你覺(jué)得與眾不同；實(shí)際上，旅行社向每個(gè)客人都承諾他們是與眾不同的。最后的結(jié)果只是讓旅客累得半死之后回來(lái)喋喋不休地向自己的朋友炫耀自己在舊金山或法蘭克福的種種見(jiàn)聞，而這一切不過(guò)就是你住了幾晚賓館，對(duì)不對(duì)？
23.汽車(chē)代表著文明？
汽車(chē)、高速路、堵車(chē)、大規(guī)模地消耗能源，這一切都源自我們對(duì)汽車(chē)商推銷(xiāo)策略的迷醉。在當(dāng)下的語(yǔ)境里，汽車(chē)代表著先進(jìn)、文明、身份認(rèn)同、社會(huì)地位和基本人權(quán)，沒(méi)理由去要求別人不擁有汽車(chē)，但你可以問(wèn)問(wèn)自己，你擁有一輛車(chē)真的只是為了交通嗎？
24.資訊對(duì)你有多重要？
我們能不能自己決定要欣賞哪些藝術(shù)品？聽(tīng)哪些音樂(lè)？看哪些書(shū)和演出？哪些文化事件和新聞是我們真正需要了解的？有多少只是為了跟人有談資才拼命去了解的？資訊在現(xiàn)代社會(huì)一方面是為了你的“社交用途”而存在，一方面是為了安慰你“你沒(méi)有被時(shí)代所拋棄”。
25.每天有多少時(shí)間對(duì)著屏幕？
上班時(shí)對(duì)著電腦，下班后對(duì)著電視。再也沒(méi)有一種工具能夠像電視這樣有效率地讓人變笨，并且制造出一種集體幻覺(jué)：我們步調(diào)一致、我們口味相同、我們是現(xiàn)代生活的一份子。電腦和互聯(lián)網(wǎng)則制造出另外一種幻覺(jué)：我們每個(gè)人都是獨(dú)特的。它們看似相反，實(shí)則一樣，都是人類(lèi)閉鎖自己的工具。
26.確保自己可以隨時(shí)被聯(lián)系到嗎？
手機(jī)要24小時(shí)開(kāi)機(jī)，網(wǎng)絡(luò)通訊工具要第一時(shí)間在線，每半個(gè)小時(shí)刷新一次郵箱，每天要寫(xiě)一次博客。這一切努力都是希望自己能夠隨時(shí)被別人聯(lián)系到、注意到、了解到，給自己制造出每時(shí)每刻都被人需要的幻覺(jué)。
27.獨(dú)處是一件可怕的事情？
城市人總是害怕獨(dú)處，每天都在找借口制造群居氣氛，連吃飯時(shí)都要摸出手機(jī)來(lái)約人。并不是只有塞繆爾?貝克特才可以說(shuō)：“獨(dú)處的感覺(jué)真是美妙極了”，每個(gè)人都可以把獨(dú)處當(dāng)作是一次了解自己的機(jī)會(huì)。
28.你的朋友只有同事、同學(xué)？
城市人的困境就是陌生人難以成為朋友，生活中的人際關(guān)系就是要么同事、同學(xué)，要么純粹工作關(guān)系。
29.家庭或者友誼的維系就是每周一起吃一頓飯？
很多人對(duì)家庭關(guān)系和友誼的理解非常簡(jiǎn)單粗暴――陪家人一周吃一次飯已經(jīng)足夠了；打電話給朋友的唯一一句話就是：出來(lái)吃頓飯吧；解決孩子的問(wèn)題最方便的就是買(mǎi)東西給他。
春季,是指我國(guó)農(nóng)歷的立春到立夏這一段時(shí)間,即農(nóng)歷1月、2月、3 月,包括了立春、雨水、驚蟄、春分、清明、谷雨6個(gè)節(jié)氣。春歸大地,冰雪消融,萬(wàn)物復(fù)蘇,柳絲吐綠,風(fēng)和日麗,大自然一片欣欣向榮。
春天自古都是外出踏青的好時(shí)節(jié),杜甫 “三月三日氣象新,長(zhǎng)安水邊多麗人。”描繪的就是唐代人們春游的盛況;程安仁說(shuō)“陽(yáng)春三月天氣新,湖中麗人花照春。”描繪的是宋代江南春游的美景。春季的郊野,萬(wàn)木吐翠,芳草茵茵,百鳥(niǎo)爭(zhēng)鳴,陽(yáng)光和煦,空氣清新,置身于這如詩(shī)如畫(huà)的環(huán)境中,不僅能使人心胸開(kāi)闊,疲勞消除,精神振奮,還能促進(jìn)細(xì)胞的新陳代謝,改善血液循環(huán),增加腰腿肌肉的活動(dòng),加強(qiáng)心臟和肺的功能,可降低血脂、血壓、防治心血管病,因而,春游具有特殊的保健作用。所以,每當(dāng)大地柳綠花紅時(shí),人們便脫下厚厚的冬裝,走出蟄伏一冬的蝸居,趁著陽(yáng)春時(shí)節(jié)出外游玩。
就在大家忙著出游的時(shí)節(jié),諸多商家也紛紛將目光投向春游市場(chǎng),各類(lèi)大大小小的旅行社、商場(chǎng)、戶外用品店、餐館等等都紛紛推出了自己的“春游大餐”。在一片游山玩水的歡笑聲中賺得盆滿缽滿。
一、市場(chǎng)篇:春游火了誰(shuí)
春回大地,花紅柳綠,風(fēng)和日麗,正是人們相攜相伴、相約踏青的好日子。經(jīng)過(guò)寒冷的冬天,一年中最?lèi)芤獾穆糜渭竟?jié)到來(lái)了。走近自然、親近自然已經(jīng)成為一種時(shí)尚的休閑度假方式,成為現(xiàn)代市民休閑生活的一部分。
最新調(diào)查數(shù)據(jù)顯示,有95%的城市居民希望到郊區(qū)旅游、觀光、度假,近1/3的市民愿意將雙休日用于郊區(qū)旅游,其中25%的市民有在外住宿的意愿。在北京,超過(guò)2/3的城市家庭每年都進(jìn)行郊游,其中30%每年郊游3次以上。而我國(guó)自古至今延續(xù)的春游踏青習(xí)俗也從另一個(gè)側(cè)面推動(dòng)了春游市場(chǎng)的發(fā)展。
春游市場(chǎng)有三大亮點(diǎn):
1.春游帶熱短線旅游
①短線熱也別冷了長(zhǎng)線游。春游市場(chǎng)傳統(tǒng)上以短線旅游最為火爆,價(jià)格在100元至300元的一日或者二日游線路比較受市場(chǎng)的歡迎。隨著春游進(jìn)入高峰,4月份短線游會(huì)更加搶手。長(zhǎng)線游線路也要適當(dāng)推出,以適應(yīng)不同旅游者的需求。比如單位考察團(tuán)、獎(jiǎng)勵(lì)旅游團(tuán)、老年旅游團(tuán)等。而對(duì)于那些春節(jié)沒(méi)有外出旅游、又不想在“五一”高峰出游的游客,錯(cuò)峰旅游的長(zhǎng)線是首選。春游時(shí)節(jié)旅游市場(chǎng)處在淡、旺季交界處,價(jià)格基本都維持在低谷,對(duì)于有時(shí)間出行的人來(lái)說(shuō),現(xiàn)在走長(zhǎng)線不失為好時(shí)機(jī)。另一方面很多單位每年都會(huì)組織員工出游,周邊地區(qū)玩遍了,就該選擇長(zhǎng)線游了。
②要針對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)設(shè)計(jì)產(chǎn)品。如“賞花之旅”。3月看桃花、杏花、梨花、油菜花,4月看牡丹、玫瑰,5月、6月賞槐花等。賞櫻花線路會(huì)成為出境游市場(chǎng)中的一大亮點(diǎn)。櫻花盛開(kāi)的時(shí)間段一般在3月中旬到4月中旬,按櫻花開(kāi)放的順序推出多條日本、韓國(guó)游。賞櫻線路的同時(shí),還可以增加泡海底溫泉等獨(dú)具特色的旅游項(xiàng)目。
植樹(shù)游。游覽之余,到種樹(shù)點(diǎn)選上幾棵自己心儀的樹(shù)苗,情侶們種愛(ài)情樹(shù)、老人為孩子種平安樹(shù)、孩子們?yōu)槔先朔N長(zhǎng)壽樹(shù)、單位種事業(yè)樹(shù)等等,為新的一年種下各式各樣的心愿,這種活動(dòng)多在植樹(shù)節(jié)前后推出。
鄉(xiāng)村休閑游。如溫泉小鎮(zhèn)游、生態(tài)觀光休閑游、登山踏青游、鄉(xiāng)村或海島風(fēng)情漁家游等,還有田園觀光、農(nóng)事體驗(yàn)、農(nóng)藝學(xué)習(xí)等。
“掃墓專(zhuān)線”。以清明前后周末清晨旅游車(chē)開(kāi)赴一些墓區(qū)集中的地方為主,設(shè)計(jì)成100元左右的來(lái)回車(chē)票,往返一天,掃墓一二小時(shí),其他時(shí)間休閑踏青的旅游方式。讓市民掃墓、旅游真正“二合一”,關(guān)鍵一點(diǎn)是要在改變線路設(shè)計(jì)的同時(shí),把不同線路做創(chuàng)新組合。
2.“三八經(jīng)濟(jì)”火了三月
“三八”婦女節(jié)已經(jīng)成為多數(shù)女性犒勞自己的美麗節(jié)日。各路商家紛紛出招,只要與女性搭上邊的消費(fèi)用品均列入了商家的促銷(xiāo)清單中,清冷的3月也因此變得火爆起來(lái)。隨著天氣的轉(zhuǎn)晴,連日來(lái)“關(guān)”在家里的女性朋友們鉚足了勁兒去逛商場(chǎng),市場(chǎng)顯現(xiàn)出“美麗經(jīng)濟(jì)”的強(qiáng)勁勢(shì)頭。商家又適時(shí)打上“三八節(jié)特惠”的廣告,不失時(shí)機(jī)地為女性消費(fèi)者推出化妝品、服裝等商品的打折活動(dòng),“獻(xiàn)禮三八”、“三月女人春天特賣(mài)會(huì)”之類(lèi)的廣告語(yǔ)到處都是,讓女人們怦然心動(dòng)。
“女人和小孩的錢(qián)最好賺”――這幾乎成為商家的信條。在三八國(guó)際勞動(dòng)?jì)D女節(jié)的臨近之際,“三八”經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)被明顯攪熱。隨著女性經(jīng)濟(jì)和女性社會(huì)地位的提高,女性消費(fèi)市場(chǎng)的巨大潛力為“三八經(jīng)濟(jì)”注入了強(qiáng)大的活力,使之越來(lái)越熱。
不僅僅是旅行社,商場(chǎng)、花店及其他很多消費(fèi)場(chǎng)所也都在積極籌劃。希望從中分到一杯羹
①旅游:做足“女人味”分享“她經(jīng)濟(jì)”
旅行社可能是所有商家中“出手”最早的。春節(jié)之后,整個(gè)旅游市場(chǎng)開(kāi)始步入淡季,而“三八”節(jié)的到來(lái),無(wú)疑會(huì)帶來(lái)一個(gè)“小陽(yáng)春”。為了吸引更多的人出游,很多旅行社都把自己的旅行產(chǎn)品做得更有“女人味”,紛紛推出以養(yǎng)生、美容、賞花、泡溫泉等為主題的線路,竭力打造女人味十足的出游氣氛。業(yè)內(nèi)人士表示,這股“她經(jīng)濟(jì)”熱潮或能將趨于平淡的節(jié)后旅游市場(chǎng)重新炒熱。
②春裝:提前打折搶灘“三八”
春節(jié)剛過(guò),天氣還沒(méi)有完全轉(zhuǎn)暖,愛(ài)美的女孩子們可顧不了這么多。走在街頭,滿目的初春景象,隨處可見(jiàn)的是穿著初春服裝,三三兩兩出來(lái)享受周末的年輕女孩。近日來(lái)的晴好天氣就像給女孩子們衣柜里的春裝吹響了“集結(jié)號(hào)”,年輕的女孩們迫不及待地?fù)Q上了初春的裝束,不少對(duì)身材有自信的女孩子還穿上了長(zhǎng)度在膝蓋以上的短裙,搭配著薄薄的上衣,給城市增添了一股初春的氣息。
大大小小的服裝商場(chǎng)也開(kāi)始將“春裝上市”的廣告打在最顯眼的位置。由于冬裝折扣季的延長(zhǎng),再加上寒潮來(lái)襲等原因,今年的服裝市場(chǎng)啟動(dòng)比往年晚了半個(gè)月。去年一月,模特已經(jīng)換上了新衣,而今年則一直延遲到了二月中旬。
“現(xiàn)在的折扣太少,等到‘三八’節(jié)再來(lái)看看吧。”這段時(shí)間,不少女士在看了衣服的標(biāo)價(jià)之后都有這樣的想法。不到節(jié)日不消費(fèi),相信抱有這種心態(tài)的美眉不在少數(shù)。由于春裝季節(jié)的縮短,可能會(huì)使各品牌服裝在促銷(xiāo)上加大力度。從目前的情況來(lái)看,不少品牌已經(jīng)在以折扣先聲奪人,為“三八”節(jié)的來(lái)臨造勢(shì)。在“三八”節(jié)期間,相信有些品牌會(huì)加大打折力度,再掀起一個(gè)。
③“美麗經(jīng)濟(jì)”:仍是“三八經(jīng)濟(jì)”的主打
感覺(jué)到“吹面不寒楊柳風(fēng)”時(shí),春天特有的消費(fèi)潮也開(kāi)始涌動(dòng)。愛(ài)美的女士們覺(jué)得馬上要穿薄薄的春裝了,減肥瘦身刻不容緩,各大健身房的客流驟然增加,商場(chǎng)的健身器材也進(jìn)入了銷(xiāo)售旺季。
很多健身場(chǎng)所看準(zhǔn)了人們春季減肥瘦身的需求,有針對(duì)性地推出了系列減肥運(yùn)動(dòng)課程,贏得了人氣也贏得了財(cái)氣。不少美容院也在減肥瘦身上大下工夫,推出各種各樣的減肥療程,如局部按摩等。
同時(shí),市場(chǎng)上的減肥藥品、保健品開(kāi)始熱賣(mài),一家藥店的銷(xiāo)售人員說(shuō),春天是減肥藥、減肥茶的銷(xiāo)售旺季,尤其從這個(gè)二月開(kāi)始,各種減肥藥都賣(mài)得特別好。
商場(chǎng)化妝品專(zhuān)柜的補(bǔ)水、防曬護(hù)膚品的銷(xiāo)售也迎來(lái)了一個(gè)小高峰,賣(mài)化妝品的王女士談起這幾天的銷(xiāo)售情況說(shuō):“重度補(bǔ)水成了女性春天消費(fèi)的最大賣(mài)點(diǎn)。”
據(jù)了解,各大品牌化妝品都在迎合春季的市場(chǎng)需求,推出各種各樣的補(bǔ)水護(hù)膚品,防曬加美白的組合產(chǎn)品也迎來(lái)了銷(xiāo)售旺盛期。
如今,不少女性對(duì)美的追求已不僅僅停留在臉蛋上,而是“從頭美到腳”,美體新概念開(kāi)始流行。能使身材凹凸有致的胸部護(hù)理液、纖體緊膚霜等大受時(shí)尚女性青睞。
另外,鮮花店、首飾店已經(jīng)將這個(gè)節(jié)日當(dāng)成“撈一把”的契機(jī)。一些鮮花店的老板表示,雖然目前還沒(méi)有接到訂單,但是對(duì)這個(gè)日子的銷(xiāo)量還是有所期待的,會(huì)在節(jié)日前兩天增加進(jìn)貨。
3.清明經(jīng)濟(jì)悄然升溫
隨著清明節(jié)臨近,清明經(jīng)濟(jì)也悄然升溫:鮮花祭祀盤(pán)活了花市,舉家出游火了租車(chē)行業(yè),連水果蛋糕也搭上清明的順風(fēng)車(chē),價(jià)格節(jié)節(jié)走高。
祭祖掃墓是清明節(jié)的中心內(nèi)容,不少市民認(rèn)為,今年清明節(jié)加上雙休日有三天假日,期盼回鄉(xiāng)祭祖的人們將可以安心踏上回家的旅程,不必再像以前那樣,將這個(gè)重要的節(jié)日過(guò)得匆匆忙忙。清明節(jié)既是人們祭奠祖先、緬懷先人的宗親節(jié)日,又是一個(gè)遠(yuǎn)足踏青的好時(shí)機(jī),親近自然是清明的另一主題。
民俗專(zhuān)家認(rèn)為,清明前后春暖花開(kāi),掃墓之際,舉家扶老攜幼到戶外踏青,享受自然春光,也是人們過(guò)清明節(jié)的重要內(nèi)容之一。中國(guó)自古以來(lái),就有清明踏青郊游的習(xí)俗,在清明節(jié)出游踏青與民俗并不違背。
清明節(jié)的慶祝活動(dòng)是多種多樣的,除了祭祀祖先,還包括踏青、蕩秋千、插柳等多種活動(dòng)。民俗專(zhuān)家說(shuō),今年清明節(jié)放假,可以為人們提供更多的活動(dòng)空間,人們通過(guò)植樹(shù)、踏青、放風(fēng)箏等多種活動(dòng)來(lái)抒感,將增強(qiáng)這個(gè)傳統(tǒng)節(jié)日的文化內(nèi)涵,也增強(qiáng)人們對(duì)這個(gè)傳統(tǒng)節(jié)日的認(rèn)同。
因?yàn)榍迕鞒蔀榉ǘ偃蘸?大量市民將集中在清明節(jié)祭祖掃墓。隨著清明節(jié)的臨近,與掃墓相關(guān)的商品銷(xiāo)售也悄然升溫,鮮花、水果、餐飲等行業(yè)都比往年更加紅火。時(shí)間剛進(jìn)3月,雖然掃墓的時(shí)間還沒(méi)到,但不少花店已開(kāi)始四面出擊,一邊外出預(yù)訂大批的、白百合、白玫瑰等素色鮮花,準(zhǔn)備在清明前集中投放市場(chǎng),一邊開(kāi)始著手籌劃促銷(xiāo)方案,很多花店還用鮮花編制成小花圈,有心型、圓形等各種造型,擺放在顯眼位置,以吸引眼球。由于很多地方都有正月“拜墳”的習(xí)俗,所以盡管清明還沒(méi)到,花價(jià)就已經(jīng)看漲,如黃、白百合、白玫瑰等都有40%至55%的漲幅,白與往日相比漲幅更達(dá)到了100%。
在商家眼中,清明節(jié)不僅僅是祭掃的日子,更增添了旅游開(kāi)發(fā)的新價(jià)值,短線游產(chǎn)品成為清明節(jié)出游的熱點(diǎn)。許多社都出了一系列清明小長(zhǎng)假的出游產(chǎn)品,產(chǎn)品類(lèi)型多以踏青、賞花等輕松的內(nèi)容為主,像三日雙飛廣東游,廣東英德賞油菜花、佛山九道谷賞禾雀花、“從化玫瑰世界”賞玫瑰;湖南鳳凰張家界踏青郊游、江西廬山三清山登山祈福等都是主推的線路。此外,一些旅行社也在常規(guī)的踏青賞花線路中增加了農(nóng)事桑蠶、祭祀紀(jì)念等傳統(tǒng)文化的元素。比如觀光游覽廣東省的寶桑園,游客可以采摘桑果、了解桑蠶文化、放風(fēng)箏;在盤(pán)龍峽、龍母廟中,游客可以在盤(pán)龍峽欣賞千年桃花,還可以在龍母廟進(jìn)行祭祀紀(jì)念活動(dòng)。此外,旅行社還提前大規(guī)模預(yù)訂酒店房間,以保證清明節(jié)小長(zhǎng)假出游價(jià)格的穩(wěn)定,預(yù)計(jì)清明節(jié)出游價(jià)格大部分可以與平時(shí)基本持平。
業(yè)內(nèi)人士分析,清明踏青游有比較大的市場(chǎng)前景,景區(qū)和周邊酒店、餐飲業(yè)等都可以充分開(kāi)發(fā)這個(gè)市場(chǎng),以彌補(bǔ)淡季的冷落。而對(duì)游客來(lái)說(shuō),由于小長(zhǎng)假游客比較分散,景區(qū)酒店漲價(jià)的可能性不大,游客可以得到比較實(shí)惠的價(jià)格,這個(gè)時(shí)候出游是一個(gè)不錯(cuò)的選擇。而清明游如果能操作成功,將對(duì)今后的三天小長(zhǎng)假具有積極的借鑒意義,可以有效淡化黃金周的集群效應(yīng),最后形成全年無(wú)旅游淡季的新局面。
二、商機(jī)篇:春天來(lái)了 商機(jī)來(lái)了
隨著氣溫逐漸升高,外出踏青的人不斷增多,無(wú)論吃穿游玩都是一筆巨大的消費(fèi),“春游經(jīng)濟(jì)”由此成為一塊可觀的蛋糕,蘊(yùn)藏著不少商機(jī)。
1.方便食品、特色小吃和農(nóng)家樂(lè)生意火
外出游玩,特別是自助游,總得帶上一些吃的喝的,面包、火腿腸、糕點(diǎn)等方便食品及瓶裝飲品銷(xiāo)售火爆。特別是有孩子的家庭,孩子要去春游,家長(zhǎng)提前一天就忙著為孩子采購(gòu)各種零食和飲料。而不少商家對(duì)這股春游采購(gòu)風(fēng)也是樂(lè)見(jiàn)其成,不少商家在宣傳單上赫然印著“我們春游去”字樣,并推出了多種相關(guān)特價(jià)商品,其中不但有餅干、糕點(diǎn)之類(lèi)的常規(guī)“干糧”,還有牛肉粒、阿膠棗、果汁、薯片等零食,以及水壺這樣的日用品。其中,包裝的零食、飲料頗受歡迎,人們往往一買(mǎi)就是好幾包。春游時(shí)吃東西就圖個(gè)痛快,誰(shuí)不想多嘗幾種味道,開(kāi)出一大包“你抓一把,我拿一撮”,總不如各吃各的文明衛(wèi)生,如果孩子要交換零食也更方便了。
飲料是春游中賣(mài)得最好的產(chǎn)品,超市里的礦泉水都是以團(tuán)購(gòu)的態(tài)勢(shì)――整箱整箱“出發(fā)”的。據(jù)超市工作人員介紹,人們更多地關(guān)注健康飲料,碳酸飲料的銷(xiāo)量有所下降,取而代之的是茶飲料和奶制品的強(qiáng)勢(shì)。在飲料新面孔中,“低糖”是一再被強(qiáng)調(diào)的賣(mài)點(diǎn)。飲料競(jìng)爭(zhēng)不光是品牌競(jìng)爭(zhēng),已上升到口味競(jìng)爭(zhēng)。在這個(gè)踏春季節(jié),誰(shuí)抓住了顧客的味覺(jué),誰(shuí)就會(huì)勝出。
供貨商也很配合超市的促銷(xiāo),新品還要有非常動(dòng)感的名字,“樂(lè)百氏脈動(dòng)”新推出“動(dòng)動(dòng)茶”,所謂動(dòng)動(dòng)茶,說(shuō)到底就是冰紅茶。“三得利”推出了“全新超酷味覺(jué)”,其實(shí)就是冰烏龍。“買(mǎi)就送”在飲料中有良好表現(xiàn),如買(mǎi)兩瓶“脈動(dòng)”送一個(gè)杯子,杯子的造型也很酷。“康師傅”似乎非常了解顧客的春游心理,買(mǎi)1500毫升水晶葡萄飲料送一大包餐巾紙。
一些有地方特色的小吃如:涼剪粉、油炸糖果,油粽粑、蝦子涼粉等銷(xiāo)勢(shì)也非常紅火。據(jù)一些經(jīng)營(yíng)者介紹,進(jìn)入二月以來(lái),隨著出游的人不斷增多,在大道邊上或景點(diǎn)旁邊撐一把太陽(yáng)傘,放一張小桌幾張椅子,只要衛(wèi)生搞好一點(diǎn),一天掙上幾百元錢(qián)不成問(wèn)題。
春游就是踏青,主要是短線的鄉(xiāng)村游,農(nóng)家樂(lè)迎來(lái)了旺季,在許多農(nóng)家樂(lè)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所,店家正在忙著整頓農(nóng)莊的環(huán)境、制作特色農(nóng)家菜、準(zhǔn)備娛樂(lè)活動(dòng)室,希望以一個(gè)全新的面貌來(lái)吸引游客。據(jù)介紹,去年不少景區(qū)、農(nóng)家樂(lè)全年游客人數(shù)中春游期間接待的游客的人數(shù)4成以上。春游就是回歸自然,游客們或踏青、或采摘野菜、或垂釣、或體驗(yàn)農(nóng)活,或放歌山野,充分享受大自然的饋贈(zèng)。農(nóng)家樂(lè)里新鮮的野菜、家常小炒,一盆香氣濃郁的清燉土雞湯,都讓城里的來(lái)客贊不絕口。不少游客高興地說(shuō):“春天來(lái)了,一家老少出來(lái)欣賞下春天大自然的風(fēng)光,呼吸下新鮮的空氣,感受鄉(xiāng)間的野趣,再順便品一品農(nóng)家特色菜,真是別有一番風(fēng)味呀。”
經(jīng)營(yíng)農(nóng)家樂(lè)雖然門(mén)檻不高,但要做好并不容易,有專(zhuān)家提醒說(shuō):“做好前期預(yù)熱工作很關(guān)鍵。農(nóng)家樂(lè)要以提升餐飲特色為主,適當(dāng)增加農(nóng)家樂(lè)特色休閑內(nèi)容。同時(shí)對(duì)布局、公共設(shè)施、交通、綠化、氛圍、衛(wèi)生等方面進(jìn)行全面提升。在農(nóng)家樂(lè)集中地,可以對(duì)農(nóng)家飯店的周邊綠化進(jìn)行整頓提升;在高速、國(guó)道、省道、縣鄉(xiāng)公路等路口和主要節(jié)點(diǎn),設(shè)立戶外廣告牌,營(yíng)造濃厚的農(nóng)家樂(lè)氛圍;在農(nóng)家飯店、住宿等內(nèi)環(huán)境上做到整潔有序,使游客樂(lè)意來(lái)、留得住,增加消費(fèi)投入。農(nóng)家樂(lè)如能做足準(zhǔn)備,充分挖掘春游經(jīng)濟(jì)帶來(lái)的商機(jī),就能在接下來(lái)的春游高峰期中大賺一筆”。
2.春游帶熱戶外用品市場(chǎng)
“兒童下學(xué)歸來(lái)早,忙乘東風(fēng)放紙鳶”。說(shuō)的是小孩春天放風(fēng)箏的景象。放風(fēng)箏是春天一項(xiàng)較受歡迎的戶外活動(dòng)。據(jù)了解,目前市場(chǎng)上風(fēng)箏的品種很多,少說(shuō)也有幾十上百種。風(fēng)箏的價(jià)格參差不齊,便宜的僅幾元錢(qián),貴的則上百元錢(qián),風(fēng)箏線的價(jià)格也從一元錢(qián)到十幾元錢(qián)不等。盡管價(jià)格并不高,但這里面卻蘊(yùn)藏著不小的商機(jī)。據(jù)一位從事風(fēng)箏批發(fā)經(jīng)營(yíng)的老板介紹,自2月初以來(lái),每天零售都有近百個(gè),還經(jīng)常遇到小零售商大批大批地進(jìn)貨。積少成多,真要能進(jìn)入這塊市場(chǎng),一個(gè)春天下來(lái),也是一筆不菲的收入。
隨著氣溫一天天升高,利用周末和家人一起到近郊遠(yuǎn)足,列上了很多家庭的日程表。許多市民開(kāi)始為春游作準(zhǔn)備,許多商家也為了滿足顧客需求,早早備足了貨,從野外露營(yíng)的帳篷、睡袋、防潮墊、野營(yíng)燈,到戶外野餐的燒烤爐、燃?xì)鉅t、燒烤架、燒烤炭以及鍋具、餐具等,全套的戶外用品一應(yīng)俱全,甚至連防水火柴、助燃劑、手動(dòng)鼓風(fēng)機(jī)等頗為“專(zhuān)業(yè)”的裝備都一樣不差。據(jù)經(jīng)營(yíng)體育用品的張老板介紹說(shuō),春季來(lái)到,由于人們外出活動(dòng)增加,除了旅游休閑用品熱銷(xiāo),日益專(zhuān)業(yè)化的戶外裝備也悄然升溫。從專(zhuān)業(yè)的旅行背包、帳篷、睡袋、照明用品、登山鞋,到水壺、帽子、刀具等普通的戶外用品,不僅種類(lèi)豐富,而且更加講究時(shí)尚方便。
3.數(shù)碼產(chǎn)品和補(bǔ)水防曬用品及洗發(fā)水走俏
春游之際總是會(huì)有這樣那樣的精彩瞬間,有商家不失時(shí)機(jī)地推出“適合春游的數(shù)碼相機(jī)”,這類(lèi)相機(jī)一般輕薄嬌小,有著時(shí)下已經(jīng)普及的500萬(wàn)像素,受到不少市民青睞。據(jù)一經(jīng)營(yíng)戶稱(chēng),近段時(shí)間數(shù)碼相機(jī)普遍賣(mài)得不錯(cuò),特別是輕小的相機(jī)比平時(shí)更受歡迎。除此之外,MP3隨身聽(tīng)、數(shù)碼攝像機(jī)銷(xiāo)量也有增加。
春游的火爆,還帶動(dòng)了補(bǔ)水防曬用品及洗發(fā)水走俏。
天氣變熱后,補(bǔ)水防曬類(lèi)美容產(chǎn)品也熱銷(xiāo)起來(lái)。春天的空氣比較干燥,各種柔膚的營(yíng)養(yǎng)水受到女性的喜愛(ài)。隨著紫外線的強(qiáng)度增強(qiáng),防曬產(chǎn)品也開(kāi)始走熱化妝品市場(chǎng)。針對(duì)女孩的不同膚質(zhì),皮膚較干的女孩適用滋潤(rùn)型的,皮膚較油的女孩適用清爽型防曬產(chǎn)品。
此外,洗發(fā)用品的銷(xiāo)售也迎來(lái)了“春天”。目前,各大超市展開(kāi)了激烈的洗發(fā)用品“促銷(xiāo)戰(zhàn)”, 一些家庭裝洗發(fā)水優(yōu)惠幅度更明顯,大幅的優(yōu)惠聚攏了不少人氣。據(jù)了解,洗發(fā)水廠家也配合促銷(xiāo)活動(dòng)提供了不少贈(zèng)品,如拖鞋、毛巾、整理袋都被納入其中。一家超市負(fù)責(zé)人介紹說(shuō),現(xiàn)在有近三成的洗發(fā)用品如火如荼地開(kāi)展促銷(xiāo)活動(dòng),銷(xiāo)量較促銷(xiāo)前有近10%的增長(zhǎng)。同時(shí)也給消費(fèi)者帶來(lái)了利益。
三、營(yíng)銷(xiāo)篇:方法決定成敗
春游經(jīng)濟(jì)這塊蛋糕確實(shí)太大太誘人了,想吃的人很多,競(jìng)爭(zhēng)激烈,要想從中分到一杯羹,營(yíng)銷(xiāo)的策略很重要。
1.誘人的大禮包
今年的春天來(lái)得早,才進(jìn)二月,南方很多地方就已經(jīng)是桃花燦爛,市民紛紛涌向各個(gè)景點(diǎn),感受春日氣息。如今,為春天“動(dòng)心”的人不少,除了游客,各個(gè)商家也開(kāi)始動(dòng)起腦筋大打“春季牌”。
不少超市、便利店針對(duì)春游購(gòu)物熱,大打“春游牌”,把一些與春游相關(guān)的吃、用、玩等各類(lèi)商品“打包”推薦給消費(fèi)者,把薯片、瓜子、口香糖、飲料,以及游玩必備的背包、水壺、遮陽(yáng)傘、垃圾袋、濕紙巾、帳篷、野餐布等原本不在同一專(zhuān)柜銷(xiāo)售的各種商品,來(lái)了個(gè)大集合,并根據(jù)禮包的大小,分別給予8到9折優(yōu)惠,美其名曰“春游大禮包”。由于這些商品都是春日出游的必需品,因此省卻了許多有此需要的消費(fèi)者東找西找的麻煩。這種貼心服務(wù)讓消費(fèi)者相當(dāng)受用,商家促銷(xiāo)的效果也很明顯。許多市民坦言,盡管平常超市專(zhuān)柜里的商品分門(mén)別類(lèi)很清楚,貨品也很全,但在偌大一個(gè)賣(mài)場(chǎng)里推著車(chē)找齊想買(mǎi)的東西,確實(shí)是件腦力加體力活,通常買(mǎi)了這個(gè)忘了那個(gè)。超市把相關(guān)商品“扎堆”賣(mài),既幫顧客節(jié)省了時(shí)間,也幫顧客查漏補(bǔ)缺,顧客樂(lè)得順手拿來(lái),正中商家下懷。
燒烤是春游活動(dòng)中的一個(gè)重要項(xiàng)目,燒烤雖然美味,但因?yàn)樗侨菀咨匣鸬氖称?所以很多人對(duì)此敬而遠(yuǎn)之。其實(shí),只要搭配好相關(guān)食物,就可以放心地享受燒烤美味了。新鮮綠葉蔬菜、黃瓜、橙子、綠茶、梨都有很好的清火作用,而胡蘿卜就更好了,還能補(bǔ)充維生素。此外,涼茶、龜苓膏、話梅、蜜梨膏等效果也很好。所以,燒烤食品的選擇非常關(guān)鍵,既要講究美味、健康,還要講究搭配,因?yàn)樽灾鸁緯r(shí),人們總希望把所有自己喜歡吃的東西都拿到爐子上烤,所以合理的搭配就顯得格外重要。但很多人都缺少這方面的知識(shí),這就為一部分人提供了商機(jī)。有商家就把燒烤用料如鮮雞翅、牛肉、羊肉串、雞肉串,午餐肉、香腸以及一些蔬菜搭配好,再與一些去火食品如臍橙、王老吉涼茶、黃梅、秋梨膏、龜苓膏等組合成各種規(guī)格的大禮包。通過(guò)打折促銷(xiāo)賣(mài)給游客,生意還很不錯(cuò)。當(dāng)然,做此生意必須具備相關(guān)的健康和衛(wèi)生許可證明。
水果也是人們春游中經(jīng)常攜帶的食品,為了方便外出攜帶,超市也推出了水果的春游組合裝,西瓜切成了小片,和橙子、葡萄等組合在一起,不光色彩有吸引力,也可以滿足春游人群不同的口味需要。
2.迷人的春游“套餐”
眼看出游的人漸漸多起來(lái),一些面包房糕點(diǎn)店抓住出游商機(jī),紛紛推出春游“套餐”拉動(dòng)銷(xiāo)售。走在大街上,我們看到有不少面包房或糕點(diǎn)店的玻璃櫥窗上張貼的“春游套餐”招貼廣告格外引人注意。走進(jìn)面包房,各色面包、蛋糕已經(jīng)穿上“套裝”,打包銷(xiāo)售。按照人頭、食量等分出不少組合類(lèi)型。二人世界、三口之家、集體踏青、學(xué)生春游……各類(lèi)套餐一應(yīng)俱全。旁邊還備有小叉、小刀、小勺,將套餐的各品種統(tǒng)一裝入提兜,攜帶方便。面對(duì)商家的精心策劃,顧客們也欣然接受。
國(guó)人都有春季養(yǎng)生的觀念,在適宜出游的春季,不少餐館自然不會(huì)忘記亮出自己的絕招――推出春季養(yǎng)生踏青套餐。比如為消除人們踏春時(shí)的疲勞,有的店家推出了天麻青筍、秘制香梨等春季養(yǎng)生新品。有的推出了油燜春筍、蘆筍燒蹄黃、香橙木瓜銀耳雪梨等時(shí)令蔬果清淡滋補(bǔ)的菜肴。此外,春季既是芹菜大量上市,又是肝火頭痛和高血壓病的好發(fā)時(shí)期,食用芹菜粥,可以清肝熱,降血壓,止暈。玄參豬肝湯,具有滋陰降火功效,對(duì)肝腎陰虛引起的咽干口燥,心煩少寐有良效。這些食品都很受顧客歡迎。不少餐館還推出“踏青外賣(mài)套餐”,方便顧客出游時(shí)攜帶。據(jù)宏福酒家老板介紹,去年他們推出這類(lèi)“踏青套餐”很受市場(chǎng)歡迎,常常賣(mài)斷貨,今年春節(jié)一過(guò)他們就開(kāi)始著手備貨,準(zhǔn)備打個(gè)大勝仗。
3.喜人的祭掃禮盒
從去年國(guó)家把清明定為法定假日后,清明小長(zhǎng)假又成掀起了一場(chǎng)以祭掃踏青為主的消費(fèi)熱,就邊一些大型超市了按照祭掃的規(guī)矩專(zhuān)門(mén)設(shè)立了一個(gè)祭掃用品柜臺(tái),除了各種水果外,還有用白色紙盤(pán)封裝好的素色糕點(diǎn),以及白酒和香燭等物品。有不少商家還別出心裁地推出了祭掃禮盒,這種禮盒用竹子或木頭制成,分為兩層。上層擺有祭奠用的水果、白酒以及點(diǎn)心等品,下層內(nèi)有掃墓時(shí)用來(lái)擦拭墓碑的水和方巾,還備有用來(lái)描寫(xiě)墓碑字跡的金漆、毛筆等用品。人們外出祭掃,帶上這樣一個(gè)禮盒,無(wú)論乘車(chē)還是步行都非常方便。商家也通過(guò)這個(gè)禮盒捆綁銷(xiāo)售出更多的商品,獲利利多多。真是皆大歡喜。
4.時(shí)尚有趣的芽菜宴
春游的主題是踏青,除了清明和“三八”節(jié),人們大都是利用周末出游,時(shí)間有限,所以絕大部分市民選擇較近的城際游或張村游,農(nóng)家樂(lè)的生意因此顯得異常火爆。但因近年來(lái)農(nóng)家樂(lè)發(fā)展迅速,市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)很大,為了能在競(jìng)爭(zhēng)中勝出,農(nóng)家樂(lè)的經(jīng)營(yíng)者們除了不斷改善環(huán)境,提高服務(wù)質(zhì)量,有的商家還利用自己身處鄉(xiāng)村田野的優(yōu)勢(shì),別出心裁地推出“嘗鮮”新品――芽菜宴,為人們帶來(lái)更多時(shí)尚有趣的選擇。所謂“芽菜”,其實(shí)就是剛剛冒頭的新鮮的野菜芽,不僅味道鮮美,而且有益健康。
比如椿樹(shù)具有開(kāi)胃、調(diào)節(jié)人體內(nèi)分泌等功能,可炒食、涼拌、油炸、腌制,香味濃郁,營(yíng)養(yǎng)可口;板藍(lán)根芽,具有清熱解毒、排毒養(yǎng)顏、促進(jìn)毛囊物質(zhì)新陳代謝,延緩毛囊衰老等功效;枸杞芽為茄科植物枸杞的嫩莖葉,常言道:春來(lái)杞芽賽人參,說(shuō)明枸杞芽保健作用非同一般。中醫(yī)認(rèn)為,枸杞芽性味苦、甘、涼,入肝、腎經(jīng),有清退虛熱、補(bǔ)肝明目、生津止渴之功,適用于肝腎陰虛或肝熱所致的目昏、夜盲、目赤澀痛、視力減退、熱病津傷口渴等。枸杞芽滋陰壯陽(yáng),風(fēng)味獨(dú)特;馬齒菜,又叫馬齒莧、長(zhǎng)壽菜,藥用功能是清熱解毒,涼血止血。因?yàn)樗胸S富的去甲腎上腺素,能促進(jìn)胰島腺分泌胰島素,調(diào)節(jié)人體糖代謝過(guò)程、降低血糖濃度、保持血糖恒定,所以對(duì)糖尿病有一定的治療作用。它的吃法有很多種,焯過(guò)之后炒食、涼拌、做餡都可以。比如馬齒菜炒雞蛋,蒸馬齒菜餡包子,或煮點(diǎn)清熱止痢的大蒜馬齒菜粥;婆婆丁能清熱解毒、消腫和利尿,可焯過(guò)后生吃、炒食或做湯,比如海蜇皮拌婆婆丁、婆婆丁炒肉絲等,都是味道不錯(cuò)的特色菜。
這類(lèi)以健康養(yǎng)生為主題的“芽菜宴”一經(jīng)推出,立刻受到吃膩了大魚(yú)大肉的城里人的熱捧,天天住宅爆滿。
四、結(jié)束語(yǔ):如何把握商機(jī)
綜上所述,春游市場(chǎng)充滿著無(wú)限商機(jī),如何把握商機(jī),將它變?yōu)樨?cái)富,這才是最重要的。
市場(chǎng)商機(jī)無(wú)處不在,關(guān)鍵在于能否用好自己的智謀。作為一個(gè)經(jīng)營(yíng)者,對(duì)市場(chǎng)出現(xiàn)的新形勢(shì)、新變化,要善于發(fā)現(xiàn)把握其潛在的商機(jī)。特別是面對(duì)商品已供過(guò)于求的局面,尋找市場(chǎng)突破口,獲得新的發(fā)展空間。
商機(jī)的發(fā)現(xiàn)離不開(kāi)對(duì)市場(chǎng)的分析,不同的地區(qū)與階層有著不同的市場(chǎng)需求,企業(yè)可以通過(guò)時(shí)間差、地區(qū)差,從市場(chǎng)商鋪的品種、規(guī)格、型號(hào)、式樣結(jié)構(gòu)等差異中尋找市場(chǎng)機(jī)會(huì)。如高收入人群的市場(chǎng)中,還沒(méi)有可供消費(fèi)的高檔商品;或者消費(fèi)水平過(guò)低,市場(chǎng)上忽略了極低檔次的商品。這些都是商機(jī)所在。以市場(chǎng)為對(duì)象,運(yùn)用科學(xué)、系統(tǒng)的方法搜集、整理、分析,有目的、有計(jì)劃地對(duì)市場(chǎng)需求及顧客意見(jiàn)進(jìn)行了解,從而得出較為準(zhǔn)確的預(yù)測(cè),成為開(kāi)拓占領(lǐng)市場(chǎng)的向?qū)А?/p>
市場(chǎng)細(xì)分可以幫助企業(yè)判斷營(yíng)銷(xiāo)機(jī)會(huì),弄清潛在客戶需求,選擇確定目標(biāo)市場(chǎng)。對(duì)整個(gè)市場(chǎng)的細(xì)分,是當(dāng)今買(mǎi)方市場(chǎng)條件下,搞活營(yíng)銷(xiāo)的重要內(nèi)容,有助于發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)機(jī)會(huì)和開(kāi)拓目標(biāo)市場(chǎng)。企業(yè)可以從市場(chǎng)容量尚未滿足的部分中尋找到市場(chǎng)機(jī)會(huì),迅速把商品打入不飽和地區(qū)和領(lǐng)域。
一、旅游業(yè)界廣告意識(shí)極其淡薄。至今還有相當(dāng)一部分企業(yè)主和地方官員，把做廣告當(dāng)做可有可無(wú)的事情，認(rèn)為廣告是看得見(jiàn)的現(xiàn)金投入，看不見(jiàn)的效益產(chǎn)出。由于他們?nèi)狈?yīng)有的戰(zhàn)略眼光，所以總把必不可少的廣告投資當(dāng)成可以節(jié)省的費(fèi)用開(kāi)支。
二、旅游廣告經(jīng)費(fèi)嚴(yán)重短缺。由于思想認(rèn)識(shí)跟不上，自然工作排不上位置，旅游廣告的投入經(jīng)費(fèi)得不到保障。在一些著名旅游區(qū)點(diǎn)由于體制等諸多方面的原因，旅游形象廣告必需的投入也無(wú)法保證。象張家界的黃龍洞、鳳凰古城、南岳衡山等旅游景點(diǎn)實(shí)現(xiàn)了公司化經(jīng)營(yíng)，情況就大不一樣，每年的廣告投入在數(shù)百萬(wàn)元以上。
三、旅游廣告整體水平偏低。主要表現(xiàn)為數(shù)量少、水平低。旅游廣告處于起步階段，加之經(jīng)費(fèi)捉襟見(jiàn)肘，談不上獨(dú)特的創(chuàng)意和設(shè)計(jì)，談不上精心策劃與制作，談不上廣告的藝術(shù)魅力與巨大的功效。旅游產(chǎn)業(yè)呼喚旅游廣告。旅游廣告何時(shí)不再貧血，旅游廣告何時(shí)突圍？第二章葫蘆山風(fēng)景旅游區(qū)影視廣告制作的方案大綱
一、制作內(nèi)容：影視廣告+專(zhuān)題介紹按葫蘆山風(fēng)景旅游區(qū)的具體內(nèi)容制作適用于各地電視臺(tái)廣告播放的BETACAM盒帶20合及用于各業(yè)務(wù)單位、旅行社展示播放、員工培訓(xùn)教育、游客留念購(gòu)買(mǎi)或贈(zèng)送的VCD1000張。制作內(nèi)容可大致上分為兩大內(nèi)容，一是適用于廣告宣傳的圍繞葫蘆山各主題內(nèi)容側(cè)重點(diǎn)、及不同時(shí)段不同訴訟重點(diǎn)的各種影視廣告，二是關(guān)于葫蘆山風(fēng)景旅游區(qū)的專(zhuān)題報(bào)道或按照一般游覽行程的導(dǎo)游片。
二、整合影視廣告的細(xì)分內(nèi)容：不同形式的廣告訴訟著不同的廣告內(nèi)容，以便更大范圍面積的覆蓋不同層次、不同需求的客戶群體，不同時(shí)段播放訴訟重點(diǎn)不一的影視廣告主要為了不同時(shí)段的旅游熱點(diǎn)。因此，本方案的整合內(nèi)容主要從以下三個(gè)方面主題出發(fā)：主題一：葫蘆山的整體形象廣告：影視創(chuàng)意文案：略說(shuō)明：本則廣告主題內(nèi)容定位為信息傳播、形象宣傳。其目的主要是打景點(diǎn)知名度，將葫蘆山這一鮮為人知的風(fēng)景旅游區(qū)整合包裝后重新推向市場(chǎng)，以一種品牌的形象推往市場(chǎng)，最大程度的讓社會(huì)各界旅游消費(fèi)群體及業(yè)界單位認(rèn)識(shí)、認(rèn)知這一新興的旅游品牌。本則廣告的主題語(yǔ)可定為“葫蘆山——健康之旅”，或者“中國(guó)南部旅游的新明珠”、“休閑渡假覓佳境，洞天福地葫蘆山”等等。主題二：按時(shí)段及不同訴求重點(diǎn)劃分定位的促銷(xiāo)型廣告：影視創(chuàng)意文案：略說(shuō)明：本方案的廣告制作主要以依循整合營(yíng)銷(xiāo)及廣告的原理、假日旅游的熱點(diǎn)而制定。主要安排在五.
一、十.
一、春節(jié)期間的黃金旅游周及慈云誕時(shí)間播出，從產(chǎn)品出發(fā)，考慮的是盡可能增加產(chǎn)品的銷(xiāo)售量，抓住黃金旅游周的契機(jī)與商機(jī)。本方案初步考慮可設(shè)計(jì)為五.
一、十.
一、慈云誕三個(gè)版本。為節(jié)約成本開(kāi)支，五.
一、十.一可使用同一個(gè)版本，在字幕、廣告語(yǔ)上加以變動(dòng)即可。主題三：針對(duì)不同需求的客戶群體不同訴求重點(diǎn)的叫賣(mài)型廣告：影視創(chuàng)意文案：略訴訟一：葫蘆山——農(nóng)情之旅。主要以假日菜園、生態(tài)果園、渡假公寓為訴訟主題，以田園風(fēng)光為展示，以學(xué)生、家庭為市場(chǎng)定位。訴訟二：葫蘆山——進(jìn)香之旅。主要以慈云寺、葫蘆山的神仙傳說(shuō)文化為訴訟主題，以進(jìn)香祈福、古剎觀光為買(mǎi)點(diǎn)，以旅游觀點(diǎn)、宗教信徒為市場(chǎng)定位。訴訟三：葫蘆山——幸福家庭之旅。主要以葫蘆山的設(shè)施全面、渡假公寓、果園、假日菜園、游樂(lè)場(chǎng)等為訴訟主題，以家庭渡假、假日休閑為市場(chǎng)定位。訴訟四：葫蘆山——商務(wù)旅游。主要以葫蘆山的設(shè)施全面、內(nèi)容豐富、月光會(huì)所、渡假公寓、風(fēng)味飲食等為訴訟主題，以旅游套票為買(mǎi)點(diǎn)，以單位團(tuán)體的商務(wù)旅游為市場(chǎng)定位。以上各廣告腳本皆分為國(guó)語(yǔ)、粵語(yǔ)兩個(gè)版本，視其具體內(nèi)容需要區(qū)分為5秒、15秒、30秒三種版本。一、旅游業(yè)整合營(yíng)銷(xiāo)傳播的來(lái)臨我們現(xiàn)在已進(jìn)入了一個(gè)溝通的新紀(jì)元。溝通是尋求對(duì)話而非獨(dú)白，是能引發(fā)回應(yīng)而不是刻意炒作。傳統(tǒng)的旅游傳播已經(jīng)過(guò)時(shí)，“酒香不怕巷子深”觀念早已落伍，以坐待商將成昨日星辰，在信息爆炸的今天，新的旅游行銷(xiāo)已轉(zhuǎn)向了信息、需求、成本、便利與溝通。過(guò)去旅游企業(yè)的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)是“游客請(qǐng)注意”，現(xiàn)在最時(shí)髦的座右銘是“請(qǐng)注意游客”。新的旅游觀念如是說(shuō)：告訴人們你是誰(shuí)？你有什么？你在哪里？你有何與眾不同？一切從游客出發(fā)，了解他們的心理，把握他們的需求，提供他們的便利！不要玩味你的旅游產(chǎn)品，而給游客一個(gè)“想要的理由”；
二、關(guān)于葫蘆山旅游的主題定位思考?xì)v史文化旅游，業(yè)界早已定論——三千歷史逛西安，千年文化游北京，百年風(fēng)云看上海。領(lǐng)略自然風(fēng)光，游客心有所屬——美麗神秘的西雙版納，清新秀麗甲于天下的桂林山水，撲塑迷離野趣橫生的張家界，以險(xiǎn)、奇、秀著名于世的五岳雄峰。廣東境內(nèi)的旅游渡假區(qū)，主題已經(jīng)形成——洗溫泉去從化、清遠(yuǎn)，看荷花到三水，大觀園有錦繡中華、世界大觀，登高望遠(yuǎn)去羅浮山，動(dòng)物世界有香江、長(zhǎng)隆動(dòng)物園，娛樂(lè)放松有青青世界和歡樂(lè)谷。葫蘆山，一個(gè)知名度不高、鮮為人知的新興景點(diǎn)，然而卻擁有四百年古剎、六百畝生態(tài)果園、形形的神仙文化，廣東境內(nèi)最大、最完整的仿蘇州式園林，有著優(yōu)美絕倫的自然奇跡和文化景觀的風(fēng)景旅游區(qū)，如何在新世紀(jì)開(kāi)始之際，為自己的旅游文化、主題重新定位？
三、葫蘆山的旅游文化是什么？葫蘆山=慈云寺=各種神仙傳說(shuō)故事文化？葫蘆山=假日菜園、生態(tài)果園=農(nóng)情之旅？葫蘆山=蘇州園林、負(fù)離子氧吧、可愛(ài)動(dòng)物園？葫蘆山=渡假公寓、月光會(huì)所、風(fēng)味飲食？不！所有這些自然人文景觀的總和才是真正的葫蘆山旅游文化。葫蘆山是一處擁有上千年傳說(shuō)文化的所在，她有動(dòng)人的傳說(shuō)故事，優(yōu)美的自然風(fēng)光和獨(dú)特的人文景觀，全面完善的整體規(guī)劃與現(xiàn)有設(shè)施，真正的葫蘆山旅游文化應(yīng)該是：自然風(fēng)光+人文景觀+健康休閑+田園風(fēng)情+宗教文化=葫蘆山旅游文化
關(guān)鍵詞：社會(huì)旅游；弱勢(shì)群體；基本權(quán)利；實(shí)施
一、引言
世界旅游發(fā)展史顯示：逐步普及是旅游活動(dòng)發(fā)展過(guò)程中的主要趨勢(shì)。在原始社會(huì)末期，商人開(kāi)創(chuàng)了旅行的通道，而從奴隸社會(huì)至19世紀(jì)產(chǎn)業(yè)革命之前相當(dāng)長(zhǎng)的一段時(shí)期內(nèi)，以消遣娛樂(lè)為目的的旅游活動(dòng)僅僅體現(xiàn)在奴隸主階層、封建統(tǒng)治者和貴族等少數(shù)社會(huì)群體上，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不具備普遍的社會(huì)意義。第二次世界大戰(zhàn)以后，和平與發(fā)展成為時(shí)代的主題，旅游活動(dòng)也進(jìn)入了快速發(fā)展時(shí)期。隨著世界經(jīng)濟(jì)的發(fā)展、人口的增加、閑暇時(shí)間的增多以及各國(guó)對(duì)教育事業(yè)和旅游發(fā)展的重視，大眾旅游成為現(xiàn)代旅游活動(dòng)普及性的重要表現(xiàn)之一，在這段時(shí)期，旅游的經(jīng)濟(jì)性得到了太多的關(guān)注和淋漓盡致的發(fā)揮。21世紀(jì)又把我們帶進(jìn)了一個(gè)新的時(shí)代，旅游已成為一種國(guó)民基本的休閑權(quán)利和生活方式，其社會(huì)意義更加凸顯。
但旅游活動(dòng)的實(shí)現(xiàn)有賴(lài)于多種條件，包括客觀的和主觀的。比如足夠的閑暇時(shí)間、可隨意支配收入、良好的身體條件、旅游動(dòng)機(jī)等等。不可否認(rèn)的是，盡管旅游活動(dòng)被越來(lái)越多的普通民眾所接受，但還有相當(dāng)一部分人由于經(jīng)濟(jì)等原因無(wú)法實(shí)現(xiàn)自己的旅游需求和愿望。因此，一種旨在關(guān)注弱勢(shì)群體休閑生活與權(quán)利的理念與做法值得引起我們的重視——社會(huì)旅游。
二、社會(huì)旅游的內(nèi)涵
一方面，我們可以把社會(huì)旅游理解為一種特殊的旅游活動(dòng)或旅游形式，即低收入群體在其歸屬的某社會(huì)組織如國(guó)家、地方政府、雇主或工會(huì)的資助和支持下進(jìn)行的旅游活動(dòng)，又稱(chēng)社會(huì)補(bǔ)貼性旅游。 社會(huì)旅游將旅游權(quán)利看作是國(guó)民的基本權(quán)利之一，國(guó)家一定要為國(guó)民提供實(shí)際的旅游機(jī)會(huì)。同時(shí)社會(huì)旅游又是一種輔助旅游，實(shí)施主體有國(guó)家或地方各級(jí)政府、企業(yè)主、工會(huì)、俱樂(lè)部和其它勞動(dòng)者所屬的機(jī)構(gòu)等，實(shí)施對(duì)象主要是社會(huì)中的弱勢(shì)群體。社會(huì)旅游是政策性、制度性、人為性較強(qiáng)的社會(huì)經(jīng)濟(jì)政策支持活動(dòng)。
本文主要從第二種理解的角度出發(fā)，嘗試探討社會(huì)旅游的功能價(jià)值和實(shí)施方式。
三、社會(huì)旅游的價(jià)值與實(shí)施
（一）社會(huì)管理層面
社會(huì)旅游為社會(huì)弱勢(shì)群體提供了基本的旅游權(quán)利，對(duì)社會(huì)穩(wěn)定具有重要意義，同時(shí)可以促進(jìn)國(guó)家文化的發(fā)展，增進(jìn)民族團(tuán)結(jié)。社會(huì)旅游還可以解決分配問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)分配正義，從而促進(jìn)社會(huì)公平發(fā)展，為和諧社會(huì)做貢獻(xiàn)。
一個(gè)國(guó)家或地區(qū)的旅游事業(yè)，應(yīng)當(dāng)是包含多種目的和動(dòng)機(jī)的，例如政治動(dòng)機(jī)、經(jīng)濟(jì)動(dòng)機(jī)、社會(huì)文化動(dòng)機(jī)等等。而現(xiàn)實(shí)情況是，人們往往容易用發(fā)展經(jīng)濟(jì)為主要目的的旅游業(yè)來(lái)代替旅游事業(yè)的發(fā)展，而忽視其它方面尤其是旅游在社會(huì)文化方面的作用與效應(yīng)。發(fā)展旅游的經(jīng)濟(jì)作用人們已是耳熟能詳了——強(qiáng)大的“注入經(jīng)濟(jì)”，高度的產(chǎn)業(yè)關(guān)聯(lián)帶動(dòng)效應(yīng)，解決勞動(dòng)力就業(yè)等，不一而足。有許多地區(qū)確實(shí)通過(guò)旅游開(kāi)發(fā)脫貧致富了，因此，從上到下，從中央到地方，各級(jí)政府管理者都給予區(qū)域旅游開(kāi)發(fā)以過(guò)多的關(guān)注，而忽視了真正需要它的一些民眾。有些地方的旅游開(kāi)發(fā)還被用來(lái)當(dāng)作炫耀的資本——政績(jī)，曾看過(guò)一則旅游規(guī)劃設(shè)計(jì)公司的廣告語(yǔ)——“想通過(guò)旅游開(kāi)發(fā)來(lái)提高政績(jī)嗎？請(qǐng)聯(lián)系我們。”旅游規(guī)劃與開(kāi)發(fā)的出發(fā)點(diǎn)變了味，其結(jié)果可想而知。
歸根結(jié)底，旅游活動(dòng)是人類(lèi)之間的一種社會(huì)文化活動(dòng)，旅游者是其主體，社會(huì)文化性是其本質(zhì)屬性，其它的經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象、政治現(xiàn)象只是其伴生產(chǎn)物。了解和接觸異域社會(huì)及其文化既是旅游者的出游動(dòng)機(jī)，同時(shí)也是旅游者訪問(wèn)異國(guó)他鄉(xiāng)的客觀結(jié)果。旅游在公眾的心目中已不再是生活的奢侈品，而早已成為放松身心、消遣娛樂(lè)的基本方式之一了。旅游活動(dòng)的開(kāi)展可以促進(jìn)人體身心健康，使人們適時(shí)改變生活環(huán)境，恢復(fù)體力，煥發(fā)精神。旅游活動(dòng)有助于突破慣常環(huán)境對(duì)思維的束縛，使人開(kāi)闊眼界，增長(zhǎng)知識(shí)。更為重要的是，旅游活動(dòng)的開(kāi)展將有助于培養(yǎng)人們的愛(ài)國(guó)主義情感。但遺憾的是，我們的社會(huì)中還有一部分公眾，因?yàn)榻?jīng)濟(jì)上、身體上等原因而無(wú)法體會(huì)到旅游的樂(lè)趣，甚至一年都未曾出游過(guò)一次。所以，作為社會(huì)管理者的各級(jí)政府，不能總是把目光集中在本地區(qū)旅游業(yè)的開(kāi)發(fā)，而無(wú)視那些真正需要參與到這項(xiàng)活動(dòng)中的普通公眾。應(yīng)當(dāng)積極幫助本地國(guó)民都能夠有機(jī)會(huì)加入到旅游的行列當(dāng)中，運(yùn)用好社會(huì)旅游這種人性化的社會(huì)管理工具，分條件、分地區(qū)逐步將其納入到社會(huì)保障的內(nèi)容當(dāng)中，促進(jìn)和諧社會(huì)的構(gòu)建，實(shí)現(xiàn)旅游活動(dòng)真正的價(jià)值和意義。
世界上，瑞士、日本、法國(guó)等國(guó)家都是社會(huì)旅游實(shí)施較最早較完善的國(guó)家，例如瑞士設(shè)立的旨在為低收入群體提供旅游機(jī)會(huì)的瑞士旅行金庫(kù)，日本建立的“國(guó)民旅游村”等各種旅游設(shè)施，法國(guó)實(shí)施的旅游券制度等。對(duì)于我國(guó)而言，可以根據(jù)地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展情況逐步開(kāi)展。首先，帶薪休假制度是社會(huì)旅游的主要方式之一。我國(guó)應(yīng)進(jìn)一步完善帶薪休假制度，將其法制化。帶薪休假是最理想的旅游時(shí)間，連續(xù)并且集中，在很大程度上能夠幫助一部分人實(shí)現(xiàn)自己的旅游愿望，還可達(dá)到宏觀調(diào)控、錯(cuò)峰出游的效果。第二，有條件的地區(qū)，可以加大公益性旅游景區(qū)景點(diǎn)的建設(shè)力度，增多參觀游覽項(xiàng)目的免費(fèi)開(kāi)放日，將這種百姓喜聞樂(lè)見(jiàn)的形式真正落到實(shí)處，而非僅僅是在某一天所謂的“旅游日”引發(fā)的等待領(lǐng)取免費(fèi)參觀門(mén)票的壯觀排隊(duì)場(chǎng)景。第三，面向社會(huì)低收入者等弱勢(shì)群體發(fā)放
旅游代金券。這種做法在我國(guó)一些地區(qū)已付諸實(shí)施，今后關(guān)鍵是繼續(xù)擴(kuò)大實(shí)施范圍并將實(shí)惠落到真正需要的群體身上。
（二）企業(yè)管理層面
即使我們從直接與經(jīng)濟(jì)效益相關(guān)的企業(yè)經(jīng)營(yíng)與管理的角度來(lái)看，社會(huì)旅游也具有較高的意義和價(jià)值，值得引起相關(guān)利益者的關(guān)注和參與。社會(huì)旅游可以成為企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)和公關(guān)活動(dòng)的創(chuàng)新點(diǎn)。社會(huì)營(yíng)銷(xiāo)理念告訴我們，一個(gè)可持續(xù)發(fā)展的企業(yè)必須同時(shí)關(guān)注并兼顧企業(yè)利益、消費(fèi)者利益和社會(huì)利益。因此，越來(lái)越多的企業(yè)，尤其是一些品牌化、國(guó)際化的大企業(yè)的公益、贊助、慈善等公關(guān)活動(dòng)頻頻見(jiàn)諸報(bào)端，不僅給企業(yè)帶來(lái)了利益，而且取得了很好的社會(huì)效益。實(shí)施社會(huì)旅游舉措，是企業(yè)關(guān)注社會(huì)、關(guān)注公眾的新思路，新方法。
對(duì)于旅游企業(yè)，面向社會(huì)實(shí)施社會(huì)旅游幫扶措施，具有得天獨(dú)厚的先天優(yōu)勢(shì)，是水到渠成的。例如旅行社可以減免一些費(fèi)用，面向周邊社區(qū)或農(nóng)村當(dāng)中的低收入居民設(shè)計(jì)并推出相關(guān)的旅游線路。游覽場(chǎng)所可以積極配合政府社會(huì)旅游政策，選擇特定的時(shí)間向特定的群體免費(fèi)開(kāi)放，或者發(fā)放旅游代金券。住宿類(lèi)、交通類(lèi)企業(yè)也可以推出面向社會(huì)弱勢(shì)群體的優(yōu)惠減免活動(dòng)，制造營(yíng)銷(xiāo)亮點(diǎn)。雖然在短期內(nèi)會(huì)有一些經(jīng)濟(jì)損失，但從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，這些措施給企業(yè)帶來(lái)的各種效應(yīng)是不可低估的。
對(duì)于其它非旅游類(lèi)的企業(yè)，也可以有計(jì)劃的推出社會(huì)旅游措施，實(shí)施對(duì)象包括社會(huì)公眾和企業(yè)內(nèi)部困難職工。對(duì)社會(huì)公眾，可以出資幫扶。對(duì)內(nèi)部職工，首先要落實(shí)好帶薪休假制度，其次可以由企業(yè)組織有困難的職工外出旅游。在如今，旅游福利比傳統(tǒng)的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)更容易讓人感受關(guān)懷和記憶猶新，更能有效的激發(fā)工作熱情和團(tuán)隊(duì)凝聚力，因?yàn)樵谶@類(lèi)旅游活動(dòng)中會(huì)設(shè)計(jì)一些與企業(yè)文化和管理相關(guān)的活動(dòng)項(xiàng)目。在我國(guó)，有些地方政府的政策文件，已明文鼓勵(lì)企事業(yè)單位開(kāi)展獎(jiǎng)勵(lì)旅游、福利旅游，例如我國(guó)廣東省的《關(guān)于加快廣東旅游業(yè)改革與發(fā)展建設(shè)旅游強(qiáng)省的決定》。
最后我們要強(qiáng)調(diào)的是，社會(huì)旅游諸措施的推出和實(shí)施，出發(fā)點(diǎn)應(yīng)當(dāng)是真正關(guān)心需要幫助的人，而非作秀和嘩眾取寵，唯有此，才能真正彰顯社會(huì)旅游的價(jià)值和意義。
參考文獻(xiàn)：
[1] 李天元.旅游學(xué)概論[M].天津:南開(kāi)大學(xué)出版社.2003.
