時間：2023-06-04 10:50:16
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇會議服務(wù)的重要性，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
一、基本情況：
××鎮(zhèn)位于××縣東部，東接安寧市祿脿鎮(zhèn)，南與易門縣柏樹村接壤，西鄰××縣川街鄉(xiāng)，北與××縣金山鎮(zhèn)相交，系一市二縣交界地，區(qū)位優(yōu)勢明顯，境內(nèi)交通四通八達(dá)。鎮(zhèn)下設(shè)黨委辦、政府辦、經(jīng)濟發(fā)展辦、社會事務(wù)辦、武裝部、統(tǒng)計站、財政所、地稅七分局、派出所、信用社、畜牧獸醫(yī)站、煙葉站、供電所、司法所、林業(yè)站、文化服務(wù)中心、計生服務(wù)所、水管站、國土資源管理所、村鎮(zhèn)規(guī)劃所、中小學(xué)、衛(wèi)生院、郵政所、農(nóng)技推廣服務(wù)中心、廣播站、以及婦聯(lián)、共青團、科協(xié)、殘聯(lián)、工會31個單位。
二、主在做法
（一）領(lǐng)導(dǎo)重視，機構(gòu)健全
我鎮(zhèn)認(rèn)真貫徹落實縣政府網(wǎng)絡(luò)辦的會議精神，充分認(rèn)識視頻會議系統(tǒng)管護的重要性，成立了以鎮(zhèn)長為組長，分管辦公室的鎮(zhèn)黨委副書記為副組長，相關(guān)站所負(fù)責(zé)人為成員的工作領(lǐng)導(dǎo)小組，明確專人負(fù)責(zé)視頻系統(tǒng)的日常調(diào)試和管護工作，確保視頻會議系統(tǒng)隨時保持正常。并結(jié)合實際，制定了《××鎮(zhèn)視頻會議室管理規(guī)章制度》。
（二）加強管理，確保正常
自視頻會議系統(tǒng)運行以來，我鎮(zhèn)嚴(yán)格按照縣政府辦的要求，及時落實視頻會議室，專機專用，并安排熟練掌握計算機操作技術(shù)的人員參加縣組織的相關(guān)培訓(xùn)和會議。定期檢查設(shè)備的使用及運行情況，發(fā)現(xiàn)設(shè)備存在的問題，及時調(diào)試，確保開會時，設(shè)備正常。每一次視頻會前，我鎮(zhèn)視頻會議系統(tǒng)管理人員都嚴(yán)格按照縣網(wǎng)絡(luò)辦的要求，做到提前調(diào)試，并做好相關(guān)會中服務(wù)工作。一年來，我鎮(zhèn)沒有因信號不正常而延誤會議的情況發(fā)生。
（三）人員到位，做好銜接
我鎮(zhèn)注重加強對視頻會議系統(tǒng)管理人員培訓(xùn)和管理，落實政府辦公室人員和廣播站人員組成此項工作辦公室人員，負(fù)責(zé)此項工作的日常維護工作，定期檢查調(diào)試設(shè)備，做好因人員變動等工作的銜接，確保人員及時“補位”。
三、存在的問題及今后努力的方向
（一）存在問題
業(yè)務(wù)水平還達(dá)不到要求。視頻會議系統(tǒng)是一項時限性很強的工作，工作過程中，稍有不慎，便會使會議貽誤，因此，只有不斷提高業(yè)務(wù)水平，才能做好此項工作。
（二）今后努力的方向
一般分三次預(yù)熱：第一次：送資料：了解顧客情況（四有）。與顧客溝通建立信任關(guān)系，（ 對顧客進行篩選）
第二次，送光碟：對目標(biāo)顧客的溝通，一起看光碟，講相關(guān)病癥的產(chǎn)品的治療機理。
第三次 ：送請貼，進一步溝通，說明會場的亮點，吸引目標(biāo)顧客參會并確定其購買意向，并告之會議情況。
三次預(yù)熱緊密相連，上一次為下一次服務(wù)。要點：一次預(yù)熱：1、電話預(yù)約講明自己的身份及拜訪理由，拜訪時間（準(zhǔn)時性）2、準(zhǔn)備拜訪策略；3、敲門（輕敲三下）向顧客解釋自己的身份；4、進家事先請示，請示換鞋；5、進家后用眼睛余光環(huán)視家庭狀況，察言觀色 ，學(xué)會贊美；6、了解本人及家庭成員的身體及服要情況；7、從側(cè)面了解經(jīng)濟狀況及子女，切勿單刀直入其家庭收入；8、在溝通當(dāng)中滲透健康常識；9、如果不問產(chǎn)品盡量少講（促使看資料）；10、劃出資料當(dāng)中的相關(guān)病癥的治療機理；11、根據(jù)顧客反饋的信息合理控制好時間隨機應(yīng)變；12、離別時要道謝并提及下次拜訪的目的。
二次預(yù)熱：1、了解看資料情況，解答顧客疑問；2、講產(chǎn)品與相關(guān)病癥的治療機理；3、不能反駁同類產(chǎn)品，夸大自己產(chǎn)品的療效；4、盡可能和顧客一起 看光碟；5、進一步與顧客進行溝通；6、簡單介紹聯(lián)誼會的時間、地點以及內(nèi)容！
三次預(yù)熱：1、大量列舉相關(guān)病癥老顧客服用效果激發(fā)顧客興趣。2、刺激顧客的購買意向，但不能強促。3、介紹會議時間、地點、乘車路線及會議內(nèi)容（會場亮點）吸引顧客參會。4、離別時，再一次確定參會時間，地點及乘車路線，確保參會。開會前再打確定電話。
邀請原則：沒有預(yù)熱的顧客不要請；預(yù)熱不透不要請！
會銷關(guān)鍵二 、會場攻單：
方法 ：1、會議開始前的溝通
2、會中的督促，引導(dǎo)
3、會議結(jié)束時引導(dǎo)顧客進行檢測，咨詢。（合理安排）
4、正式進入促銷（以檢測單為由頭講解檢測，跟進專家咨詢）
5、抓住顧客的心理，分析顧客的疑慮，選用合適的話術(shù)(十二原則)_。
疑慮：1、對產(chǎn)品不相信。2、對本人不信任。3、經(jīng)濟條件差。4、需要回家商量的。5、思想觀念落后。6、現(xiàn)吃的保健品還很多。
要點：
1、對產(chǎn)品不相信：A、聯(lián)系講座分析病歷及治療機理。B、例證：利用現(xiàn)場同病癥老顧客進行促銷，談服用效果。（真實性）C、向顧客下危機，分析疾病的危害性，治療的迫切性。D、講我們的跟蹤服務(wù)體系。（可靠性）
2、對專員不信任：A，建立信任關(guān)系。（會前的預(yù)熱溝通，會場溝通服務(wù)）B，利用肢體語言。（握手，腿上，肩上，背部。{親情}）
3、沒錢的顧客：A，分析病的危害性，1：10=預(yù)防：有病住院。B，舉沒錢購 買產(chǎn)品的顧客的實例。C，推遲幾天回款。D，專員先轉(zhuǎn)借。（真正困難但又很 忠 實的顧客）
4、家人商量的：A，抓住會場購買的優(yōu)越性。B，促使顧客把產(chǎn)品拿回家再同家人商量。（直觀性）C，夸贊子女的孝心及理解支持（分解憂慮）。
非農(nóng)產(chǎn)品市場準(zhǔn)入領(lǐng)域
談判組主席冰島大使Johannesson向貿(mào)易談判委員會通報，談判沒有取得有實際意義的進展。為了澄清談判議題，成員們已公開表明了他們的觀點。Johannesson主張，目前對談判組來說最重要的是加快工作步伐。他建議成員從對談判議題進行澄清轉(zhuǎn)向準(zhǔn)備實質(zhì)性的提案，并且從技術(shù)層面的談判轉(zhuǎn)向“真正”的談判。
巴西提醒貿(mào)易談判委員會注意《多哈工作計劃》附件B第一段關(guān)于非農(nóng)產(chǎn)品市場準(zhǔn)入問題的重要性。巴西代表說：“我們必須將非農(nóng)產(chǎn)品市場準(zhǔn)入方面的一些核心問題開放供成員討論。”巴西解釋說，這樣做是因為附件B第一段所提到的諸如公式、部門減讓模式和靈活性等問題對發(fā)展中國家而言在政治上有實質(zhì)性區(qū)別。
農(nóng)業(yè)領(lǐng)域
談判組主席 Tim Groser向貿(mào)易談判委員會通報說，農(nóng)業(yè)談判已從其獲得的大量政治關(guān)注中受益。這些政治關(guān)注已經(jīng)為農(nóng)業(yè)問題提供了大量的指導(dǎo)。他補充說，農(nóng)業(yè)領(lǐng)域還有大量的工作要做并且到目前為止所取得的進展并不算顯著。這并不是由于政治上的原因，而是由于農(nóng)業(yè)談判所涉及的復(fù)雜的技術(shù)性問題。2005年2月至7月期間將舉行五個“農(nóng)業(yè)周”。
服務(wù)貿(mào)易領(lǐng)域
服務(wù)貿(mào)易理事會特會主席智利大使Jara向貿(mào)易談判委員會通報了關(guān)于薩爾瓦多、馬來西亞和埃及提交的新出價。但截止本次會議之前，不包括最不發(fā)達(dá)國家成員仍有45個成員未提交出價，特別是有些重要的國家至今還沒有提交最初出價。Jara對此表示擔(dān)憂。他還指出，就其實質(zhì)而言，服務(wù)領(lǐng)域的談判落在了后面，并且如果到明年2月份還沒有明顯的進展，那么將很難進入香港部長級會議。服務(wù)貿(mào)易理事會將在2005年2月7日至25日舉行為期三周的會議。
ACP中的一些發(fā)展中國家成員在重申其對于談判進程的承諾的同時強調(diào)，服務(wù)貿(mào)易自由化雖然已走了這么遠(yuǎn)，但成員之間在供應(yīng)方能力、效率和競爭力等方面的不平衡問題始終沒有得到解決。這些國家還指出，漸進自由化的原則需要得到尊重。
貿(mào)易便利化議題
馬來西亞大使Nor Mohammad（他是貿(mào)易便利化談判組的主席）向貿(mào)易談判委員會通報：成員們已經(jīng)舉行過兩次會議。聯(lián)合國貿(mào)發(fā)會議、世界銀行和世界海關(guān)組織在會上作了發(fā)言。成員們強調(diào)給予發(fā)展中國家特殊與差別待遇的重要性并且技術(shù)援助必須被置于談判的中心位置。下一次貿(mào)易便利化會議將在2005年2月7日至9日召開。
發(fā)展問題
貿(mào)易與發(fā)展委員會主席、來自南非的Faisel Ismail向貿(mào)易談判委員會通報：到目前為止關(guān)于未決的88項特殊與差別待遇提案還沒有太大進展。如果這些提案的基礎(chǔ)性問題得以解決，談判將更有成效。
ACP國家成員重申了他們對于“在關(guān)于具體協(xié)議的特殊與差別待遇提案方面取得早期收獲”的興趣。他們表示，對ACP成員而言最核心的問題是，特殊與差別待遇條款需要有經(jīng)濟意義、精確、有效和具有可操作性。在WTO規(guī)則體系中融入特殊與差別待遇條款也是有必要的。
與執(zhí)行有關(guān)的問題
素帕猜總干事向貿(mào)易談判委員會通報：此項工作在兩條道路上向前推進，一是在所有第12段(b)項所規(guī)定的執(zhí)行問題方面，二是在地理標(biāo)識擴大問題方面。
在第一條道路上，他已請求相關(guān)WTO機構(gòu)的主席作為他的“朋友”。他們被分派的任務(wù)是，就與其主持的機構(gòu)有關(guān)的問題的進展情況舉行磋商。
這些“朋友”是：Tonini（國際收支委員會）、 Twyman （海關(guān)估價委員會）、Farahat（市場準(zhǔn)入委員會）、 Drouet（保障措施委員會）、 Dalela（技術(shù)性貿(mào)易壁壘委員會）、 Palayathan（與貿(mào)易有關(guān)的投資措施委員會）、 Miller（與貿(mào)易有關(guān)的知識產(chǎn)權(quán)委員會）。
在第二條道路即地理標(biāo)識擴大問題上，素帕猜指派其副總干事Thompson-Flores主持進行了一種旨在澄清問題的技術(shù)層面的磋商程序。
關(guān)鍵詞：展館服務(wù)；滿意度；參展商
展館作為會展產(chǎn)業(yè)鏈中的重要環(huán)節(jié)和展覽活動的重要載體，成為發(fā)展會展業(yè)的先決條件。近年來，各大城市不惜巨資興建展館，但因缺乏規(guī)劃和必要的配套服務(wù)，實際經(jīng)營不盡如人意。而展館數(shù)量增多也使競爭日益激烈，展館所提供的硬件以及軟件的配套服務(wù)成為展覽館競爭優(yōu)勢的核心內(nèi)容。而在會展業(yè)研究方面，卻較少出現(xiàn)專門針對展館服務(wù)的研究。本文以上海光大會展中心2007年舉辦的3次展覽為例，研究參展商對展館提供的相關(guān)服務(wù)的滿意度，以探究展館經(jīng)營者需要重點關(guān)注的服務(wù)項目有哪些，為其增加自身競爭力提供依據(jù)。
一、相關(guān)研究背景
1.展館服務(wù)
目前在國內(nèi)的相關(guān)研究中主要將展館服務(wù)作為會展服務(wù)的一部分(琚勝利等，2006；王春雷，2004；胡曉蕾，2005)，專門探討展館服務(wù)這一概念的文獻(xiàn)很少，其中：潘宇(2004)以馬斯洛需要層次論為基本模型，基于展館的展覽設(shè)施和其它相關(guān)服務(wù)，探討展館人性化服務(wù)；方佩瑛認(rèn)為，展館服務(wù)不是狹義理解的提供一個展覽場地和合格的展覽環(huán)境，而是多方位的服務(wù)能力和水平；何元清認(rèn)為，展館的經(jīng)營服務(wù)水平、地域位置、硬件設(shè)施、功能布局、科技含量等都是組展商考慮展館能否提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的因素。基于對相關(guān)文獻(xiàn)和會展網(wǎng)站信息的檢索及分析歸納，本文認(rèn)為，展館服務(wù)是指展覽館作為經(jīng)營主體，通過展會組織者或其自身作為展會組織者，為參展商和觀眾等展會過程中所有相關(guān)者提供的服務(wù)，這些服務(wù)包括提供展覽館的硬件服務(wù)設(shè)施和相關(guān)配套服務(wù)，即“硬服務(wù)”和“軟服務(wù)”。
2.城市會展競爭力評價指標(biāo)
雖然目前沒有關(guān)于展館服務(wù)的權(quán)威研究，但對城市會展業(yè)競爭力評價指標(biāo)體系的研究(表1所示)可以為本文探討展館服務(wù)構(gòu)成要素提供借鑒。
3.滿意度研究
顧客滿意度測評主要用于衡量企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量，以及從客戶的角度分析對企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)不滿的原因，以提高企業(yè)的競爭力。在旅游業(yè)研究中也有不少有關(guān)服務(wù)質(zhì)量和顧客滿意度的研究(連漪等，2004；董觀志等，2005；張朝枝等，2005；溫碧燕，2006；南淑芹等，2008)，不過總體來看這類研究還不很成熟。而有關(guān)會展業(yè)的滿意度研究在國內(nèi)幾乎尚未起步，相關(guān)的研究有：琚勝利等(2005)運用因子分析方法，研究展商看中展會品質(zhì)的哪些指標(biāo)，及對各指標(biāo)的關(guān)注程度，同時運用聚類分析方法，將展商分為成熟型、趨利型、受制型、逃離型4個簇群，分析了各種類型展商的屬性和消費感知特征，該研究涉及到消費感知，并未直接測量和提出涉及到顧客滿意度的核心研究；而在會議研究方面，郭婕(2007)采用線性回歸分析的方法，研究與會者對會議服務(wù)的滿意度。
4.重要性導(dǎo)出模型和四分圖模型
本文主要運用重要性導(dǎo)出模型以及四分圖模型對參展商的滿意度進行研究分析。其中重要性導(dǎo)出模型是顧客滿意度研究的基礎(chǔ)，其作用在于分析最“物有所值”的投資。德里克?艾倫和特尼魯?拉奧(2005)指出，很少有研究人員提倡采用直述重要性(相關(guān)概念見表2)，而是更多關(guān)注于重要性導(dǎo)出框架及尋求一種度量標(biāo)準(zhǔn)推斷相對重要性。而四分圖模型是一種偏于定性研究的診斷模型，它根據(jù)顧客針對企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的各項指標(biāo)的重要程度及滿意程度的打分，將影響企業(yè)滿意度的各因素歸進四個象限內(nèi)，企業(yè)可按歸類結(jié)果對這些因素分別處理，然后從3個方面著手對企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)進行改進：消費者期望(消費者最為關(guān)注的，認(rèn)為影響他們對企業(yè)滿意度的最為重要的一些因素)、企業(yè)的優(yōu)勢指標(biāo)(企業(yè)在這些因素上做得到位，消費者滿意度高)、企業(yè)的弱點(企業(yè)在這些因素上工作不足，或是沒有意識到這些因素對滿意度的影響)(羅正清等，2002)。
二、研究過程
基于對相關(guān)競爭力指標(biāo)體系的研究，我們提出21維量表，采用隨機抽樣的方法，分別對參加上海光大會展中心在2007年舉辦的3次展覽的參展商進行問卷調(diào)查從而獲取原始數(shù)據(jù)。通過探索性因子分析找出眾多原始變量之間的內(nèi)部依賴關(guān)系，探求觀測數(shù)據(jù)中的基本結(jié)構(gòu)，并用少數(shù)幾個抽象變量(公因子)來表示其基本的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)，即找到主要的影響因子。在因子分析的基礎(chǔ)上，建立結(jié)構(gòu)方程，得出路徑系數(shù)，說明各指標(biāo)對公因子的影響程度。根據(jù)路徑系數(shù)計算各原始因子的相對重要性，結(jié)合原始因子的滿意度得分，得出該因子的推導(dǎo)重要性。將參展商自己陳述的重要性和推導(dǎo)出的重要性繪制散點圖，用這兩大指標(biāo)的中間值為坐標(biāo)劃分為四個象限：潛在杠桿因素、絕對首要因素、收成或縮減因素、得不償失因素，以此來分析參展商所關(guān)注的展館服務(wù)。
本次研究重點在于滿意度數(shù)據(jù)的獲得，將重要性指標(biāo)作為研究的輔助數(shù)據(jù)。問卷用21個維度對展館服務(wù)內(nèi)容進行描述(具體問項見表3)，要求被訪者對這些問項進行滿意度和重要性的打分：1表示“很不滿意”及“很不重要”，5表示“很滿意”及“很重要”。調(diào)查共發(fā)放問卷200份，回收問卷147份，其中有效問卷129份，有效率為87.76％。對所得有效數(shù)據(jù)進行量表內(nèi)部一致性分析的結(jié)果顯示，Alpha系數(shù)大于0.9，說明量表的信度非常好，且21個問項的信度系數(shù)均達(dá)到0.9以上。
三、研究結(jié)果分析
1.滿意度簡單分析
對調(diào)查的結(jié)果進行平均值的計算，將5分量表轉(zhuǎn)為百分制，然后對所得結(jié)果進行排序(見表3)，以初步了解參展商對光大會展中心的展館配套服務(wù)的滿意度評價和這些因素在參展商眼中的重要性排列(即直述滿意度和重要性)。
結(jié)果表明，在這21個原始因子中，來館交通、展館內(nèi)安全、展館大小、展館周圍酒店相關(guān)服務(wù)、展館清潔衛(wèi)生、展覽工作人員素質(zhì)、展館內(nèi)部布局7個指標(biāo)的得分在60分以上，可視為合格指標(biāo)。光大會展中心位于徐匯區(qū)南北與東西開發(fā)軸線的交匯處，臨近上海的副中心――徐家匯商業(yè)中心，周邊交通十分便利；其面積在上海五大場館中僅次于新國際博覽中心；周邊有上海華亭賓館、光大國際大酒店、錦江之星等各星級酒店賓館；而展覽工作人員素質(zhì)則說明光大會展中心在組展方面的豐富經(jīng)驗。
2.滿意度因子分析利用SPSS16.0統(tǒng)計分析軟件，采用主成分分析法(principal components analysis)，本文對展館服務(wù)的21個維度向量的滿意度得分進行因子分析，結(jié)果得出5個相互獨立的公因子(見表4)。
這5個公因子的方差貢獻(xiàn)率都超過5％，累計方差貢獻(xiàn)率達(dá)到65.21％，能解釋問卷調(diào)查中的大部分原始信息。因子1主要涉及展館所提供的硬件服務(wù)設(shè)施，故命名為“展館自身硬件設(shè)施服務(wù)”；因子2主要涉及會展中間服務(wù)商所提供的配套服務(wù)，故命名為“展覽服務(wù)商提供的服務(wù)”；因子3主要涉及展館的地理位置和周邊的配套服務(wù)設(shè)施條件，故命名為“展館空間位置條件”；因子4主要是展覽過程中展館有關(guān)服務(wù)的表現(xiàn)，故命名為“展中展館表現(xiàn)”。因子5主要涉及與展館自身跟硬件設(shè)施有關(guān)的長期固定的服務(wù)，故命名為“展館平時表現(xiàn)”。
3.結(jié)構(gòu)方程模型
根據(jù)因子分析的結(jié)果，將這5個公因子以及21個原始因子導(dǎo)入AMOS7.0軟件進行結(jié)構(gòu)方程建模和分析。其中，5個公因子為潛在變量，21個原始因子為外顯變量。在上述因子分析中得出這5個公因子是相互獨立的，因此在結(jié)構(gòu)方程的建立過程中認(rèn)為這個5個潛在變量之間不存在因果關(guān)聯(lián)。
根據(jù)模型輸出的適配度結(jié)果(見表5)，x2／df的值為1.824，P值為0，為顯著，表示不能接受模型。GFI和AGFI分別為0.815和0.761，CFI的值為0.884，RMSEA的值為0.08，不能認(rèn)為該模型具有良好的擬合度。
然后，根據(jù)輸出結(jié)果的回歸系數(shù)的顯著性和M.I(改良系數(shù))的值對模型進行修正。經(jīng)過修正的結(jié)構(gòu)方程模型，從適配結(jié)果看(見表5)，P值為不顯著，表示模型的擬合度好，其它相關(guān)擬合度指標(biāo)都達(dá)到良好的水平，可以認(rèn)為該模型的擬合度良好。從表6中可以看出，所有變量在統(tǒng)計意義上都是顯著的，結(jié)構(gòu)方程模型被接受。
結(jié)構(gòu)方程模型中各原始因子的回歸系數(shù)表示其對公因子直接影響的大小，結(jié)果顯示，在直接影響f3的6個原始因子中，展館內(nèi)部布局(X10)的力度最大，為0.784，展館大小(x9)和區(qū)位(x7)的影響度也達(dá)到0.7以上；而對f5影響最大的是展館管理(X11)，為0.78，對f2影響最大的是展覽中展臺搭建服務(wù)(x6)，對f1影響最大的是展館內(nèi)的展覽設(shè)施(X17)，對f4影響最大的為展館的清潔衛(wèi)生度(X20)。
4.推導(dǎo)重要性及相關(guān)四分圖
根據(jù)結(jié)構(gòu)方程模型的結(jié)果計算出各個原始因子的相對重要性(各原始因子對公因子的貢獻(xiàn)程度)，用相對重要性值與原始因子的滿意度得分(百分制)相乘，就可計算出各原始因子的推導(dǎo)重要性得分(見表6)。
(1)推導(dǎo)重要性－直述重要性
將參展商直述的重要性和推導(dǎo)出的重要性繪制散點圖(見圖1)，用這兩大指標(biāo)的平均值為坐標(biāo)將該圖劃分為四個部分：潛在杠桿因素、絕對首要因素、守成或縮減因素和得不償失因素，用以分析參展商所關(guān)注的展館服務(wù)。
推導(dǎo)重要性一直述重要性四分圖中第Ⅰ象限為絕對首要因素，包括展館的清潔衛(wèi)生、展館工作人員素質(zhì)、展館的運營管理以及展臺搭建服務(wù)。這些因素對參展商滿意度的潛在影響與其意識層面的認(rèn)識是一致的，在這些方面，展館需要投入資源以改善或保持，并與參展商有效的溝通，從而提升這些服務(wù)。
第Ⅱ象限為潛在杠桿因素，包括展臺設(shè)計服務(wù)、商務(wù)服務(wù)設(shè)施、展覽貨運和展館導(dǎo)向解說系統(tǒng)。這些因素對參展商滿意度的潛在影響不為他們所感知，因而往往被忽視。但在這些方面的投入會帶來意想不到的效果。展館經(jīng)營者對這類因素應(yīng)予以重視。在這些因素中，有一部分是中間商所提供的服務(wù)，也暗示展館在選擇提供相關(guān)服務(wù)的中間商時應(yīng)慎重考慮，因為他們的服務(wù)將直接影響參展商對展館的滿意度和展館的形象。
第Ⅲ象限為守成或縮減因素，包括展覽的會議設(shè)施、展館的展覽設(shè)施、展館的停車場、展館通訊設(shè)備及服務(wù)、展館內(nèi)餐飲服務(wù)、展館提供的物品運輸設(shè)備、展館周圍酒店相關(guān)服務(wù)和展館周圍餐飲相關(guān)服務(wù)。這些因素對參展商的滿意度沒有太大影響，且不被他們所重視。這些因素通常不被認(rèn)為是非常必要的，因為參展商對這些因素不是十分敏感，因此雖然在這些因素上的投入可以給展館帶來競爭優(yōu)勢，但影響并不明顯。
第Ⅳ象限為得不償失因素，包括展館內(nèi)安全、展館大小、展館區(qū)位以及來館交通。這些因素的重要性被參展商夸大，實際上對他們的滿意度影響相對較小，因此在這些方面不必再投入資源。而從本次調(diào)研的情況來看，這些因素基本上屬于在展館規(guī)劃建設(shè)時期考慮的因素，作為展館經(jīng)營方，在后期要對這些條件加以改善提高也顯得力不從心；恰好這些因素又被歸入“得不償失因素”，如果沒有出現(xiàn)非常尖銳的問題，展館經(jīng)營者不必將其作為改進的重點。不過，這個結(jié)果也為展館的建設(shè)規(guī)劃提供了值得重視的信息：在參展商眼中，展館的安全、大小、區(qū)位等被認(rèn)為非常重要，也即他們所期望的理想展館應(yīng)在這些方面具有優(yōu)勢，因此在展館建設(shè)規(guī)劃時對展館的空間選擇也顯得很重要。
表面上看，參展商認(rèn)為他們最重視展館內(nèi)部布局和展館運營管理，但是展館內(nèi)部布局的推導(dǎo)重要性得分卻在平均水平以下，與他們自述的重要性之間存在一定的差異，說明存在驅(qū)動其滿意度的潛層因素。同時，在滿意度的測評中，參展商對光大會展中心的館內(nèi)布局表現(xiàn)的評價只是剛剛及格，但在平均水平之上。
(2)直述滿意度一直述重要性
將參展商自述的重要性和滿意度繪制散點圖(見圖2)，用兩大指標(biāo)的平均值為坐標(biāo)將該圖劃分為四個部分：重要強項、消費者感覺上的重要弱項、非重要弱項以及非重要強項。
其中，第Ⅰ象限為重要強項，是光大會展中心的競爭性優(yōu)勢，其中包括：展館內(nèi)部布局、展館運營管理、展館工作人員素質(zhì)、來館交通、展館的清潔衛(wèi)生、展館內(nèi)安全和展館大小。
第Ⅱ象限為消費者感覺上的重要弱項，即對于參展商來說，這些要素非常重要，但光大會展中心的實際表現(xiàn)沒有達(dá)到他們的理想水平，這些要素是有待加強以迎合市場需求的要素，其中包括：展館區(qū)位、展臺搭建服務(wù)。
第Ⅲ象限為非重要弱項，即參展商認(rèn)為這些要素并不十分重要，而展館的實際表現(xiàn)也不盡如人意，這些可以看作是光大會展中心在市場競爭中的主要劣勢，其中包括：展館周圍餐飲相關(guān)服務(wù)、展館的展覽設(shè)施、展館停車場、展館的會議設(shè)施、展館提供的物品運輸設(shè)備、展館的導(dǎo)向解說系統(tǒng)、展覽貨運。
第Ⅳ象限為非重要強項，這些要素是展館的優(yōu)勢，但在參展商眼中這些要素并不重要，所以通常情況下展館不必將注意力放在這些要素上，以免引起資源的浪費。這些要素包括：展館周圍酒店相關(guān)服務(wù)、展臺設(shè)計服務(wù)、商務(wù)服務(wù)設(shè)施、展館內(nèi)餐飲服 務(wù)、展館通訊設(shè)備及服務(wù)。
四、結(jié)論與建議
1.保持原有強項作為自身的競爭優(yōu)勢，加深加固原有優(yōu)勢市場形象
在參展商的認(rèn)知層面，展館內(nèi)部布局、展館運營管理、展館工作人員素質(zhì)、來館交通、展館的清潔衛(wèi)生、展館內(nèi)安全以及展館大小是衡量展館相關(guān)服務(wù)的重要指標(biāo)，而參展商對光大會展中心在這幾個方面的表現(xiàn)基本滿意；另一方面，參展商在展館的清潔衛(wèi)生，展館工作人員素質(zhì)，展館的運營管理以及展臺搭建服務(wù)這些方面的感知與這些因素所受影響是一致的，展館應(yīng)該在這些方面繼續(xù)保持和改進。結(jié)合兩者可以認(rèn)為，光大會展中心在市場中的競爭優(yōu)勢項是展館的清潔衛(wèi)生、展館工作人員素質(zhì)以及展館的運營管理，因此在對外宣傳和形象塑造時應(yīng)將這3項作為其獨有強勢因素。
2.啟動潛在杠桿因素，避免得不償失的投入
光大會展中心在進一步提升市場競爭力時，需要加強展臺設(shè)計服務(wù)、商務(wù)服務(wù)設(shè)施、展覽貨運以及展館導(dǎo)向解說系統(tǒng)等要素。對會展中間服務(wù)商的選擇應(yīng)予以重視，或自身啟動這部分服務(wù)項目。對于展館的導(dǎo)向解說系統(tǒng)的改進應(yīng)更加注重人性化和創(chuàng)新意識。另一方面，在其進行新一輪的投資中，對展館內(nèi)安全、展館大小、展館區(qū)位以及來館交通這些要素的投入是應(yīng)該避免的，這些要素應(yīng)該在展館前期規(guī)劃中考慮，一旦展館落成，這些要素的改變空間也是有限的。實證的結(jié)果也告訴我們，這些因素的重要性事實上被夸大了。
3.通過改進展臺搭建服務(wù)，可大幅度提升參展商的滿意度
展館區(qū)位、展臺搭建服務(wù)兩大要素參展商認(rèn)為重要但光大會展中心的實際情況卻不盡如人意，這也是參展商產(chǎn)生不滿的主要影響因素。根據(jù)前文分析，展臺搭建服務(wù)被認(rèn)為是絕對首要因素，因此光大會展中心應(yīng)該進一步完善展臺搭建服務(wù)，規(guī)范對合作服務(wù)商選擇的標(biāo)準(zhǔn)，或考慮將展臺搭建服務(wù)作為自身成長業(yè)務(wù)的一部分，因為這項服務(wù)的質(zhì)量的提高將在很大程度上提升參展商對于展館的滿意度。
4.真正關(guān)注滿意度杠桿，提升參展商滿意度
九月的新疆風(fēng)景秀麗、瓜果飄香，為加強農(nóng)產(chǎn)品加工業(yè)信息技術(shù)支撐體系建設(shè)、構(gòu)建農(nóng)產(chǎn)品加工預(yù)警服務(wù)體系，進一步加強中國國家農(nóng)產(chǎn)品加工信息網(wǎng)建設(shè)，提高信息員知識面和業(yè)務(wù)水平，由農(nóng)業(yè)部農(nóng)產(chǎn)品加工局主辦，農(nóng)業(yè)部規(guī)劃設(shè)計研究院承辦的中國國家農(nóng)產(chǎn)品加工信息網(wǎng)(以下簡稱加工網(wǎng))信息員培訓(xùn)班，于2010年9月2日在新疆維吾爾自治區(qū)烏魯木齊市勝利召開。
農(nóng)業(yè)部農(nóng)產(chǎn)品加工局副局長歐陽海洪、農(nóng)業(yè)部規(guī)劃設(shè)計研究院副院長崔明、農(nóng)業(yè)部規(guī)劃設(shè)計研究院加工所所長沈瑾等領(lǐng)導(dǎo)出席會議并講話。新疆維吾爾自治區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)局張偉書記致歡迎辭。農(nóng)業(yè)部市場與經(jīng)濟信息司信息化辦處長張國就網(wǎng)絡(luò)信息安全和農(nóng)業(yè)信息化問題做了精彩的報告。農(nóng)業(yè)部農(nóng)產(chǎn)品加工局規(guī)劃統(tǒng)計處處長傅金凱主持會議，來自全國各地農(nóng)產(chǎn)品加工業(yè)主管部門的80多位信息員參加了會議。
歐陽海洪在講話中指出，信息化是當(dāng)今經(jīng)濟騰飛和社會發(fā)展的重要條件，農(nóng)產(chǎn)品加工業(yè)的快速發(fā)展，離不開信息技術(shù)服務(wù)的支持。加工網(wǎng)自2004年開通以來，取得了可喜的成績，已經(jīng)成為農(nóng)業(yè)部農(nóng)產(chǎn)品加工局宣傳工作的重要窗口，是農(nóng)業(yè)信息化工程中關(guān)于農(nóng)產(chǎn)品加工的門戶性、標(biāo)志性網(wǎng)站。信息員培訓(xùn)班已經(jīng)舉辦了六屆，加工網(wǎng)已經(jīng)建立了一支政治堅定、業(yè)務(wù)精湛的信息員隊伍，他們的扎實工作為網(wǎng)站的發(fā)展作出了貢獻(xiàn)。他在講話中強調(diào)農(nóng)產(chǎn)品加工信息化建設(shè)已經(jīng)列入農(nóng)業(yè)部“十二五”信息化建設(shè)規(guī)劃中，農(nóng)產(chǎn)品加工監(jiān)測預(yù)警工作在加工網(wǎng)建設(shè)中占有重要地位，并提出了下一步地方監(jiān)測預(yù)警點的工作首先要與職能建設(shè)、中心工作有結(jié)合點，頂層設(shè)計者要把國家、行業(yè)協(xié)會、頂尖行業(yè)專家及地方信息監(jiān)測點進行整合，多方位全面的采集行業(yè)信息，摸清全行業(yè)現(xiàn)狀，判斷行業(yè)趨勢，從中找到預(yù)警監(jiān)測點，不斷挖掘發(fā)揮自身優(yōu)勢，體現(xiàn)特色，使監(jiān)測預(yù)警工作真正發(fā)揮成效，早日構(gòu)建四位一體即院校、企業(yè)、協(xié)會、專家的預(yù)警工作機制。
崔明一直非常關(guān)心和支持加工網(wǎng)的工作，在講話別談到在中國國家農(nóng)產(chǎn)品加工信息網(wǎng)運行基礎(chǔ)上，還建立了由國家預(yù)警中心、省級分中心和地方信息采集點三個層次組成的農(nóng)產(chǎn)品加工預(yù)警服務(wù)體系。三年來建立了29個省級預(yù)警分中心，分別對大豆、小麥等重點產(chǎn)業(yè)進行了信息采集與監(jiān)測。加工網(wǎng)為預(yù)警工作提供了網(wǎng)絡(luò)平臺，而預(yù)警工作是加工網(wǎng)不斷發(fā)展的重要支撐，此次農(nóng)產(chǎn)品加工信息匯總系統(tǒng)的建成，更是為預(yù)警工作順利開展奠定了良好的基礎(chǔ)。
隨后沈瑾從網(wǎng)站改版、構(gòu)建全國農(nóng)產(chǎn)品加工預(yù)警信息直報平臺、全國鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)統(tǒng)計直報系統(tǒng)運行等幾大方面向大家做了網(wǎng)站工作匯報。她希望今后努力做好以下四個方面的工作：一是提高信息員隊伍素質(zhì)，二是提高網(wǎng)站信息質(zhì)量，三是加強網(wǎng)站內(nèi)部建設(shè)，四是將雜志《農(nóng)業(yè)工程技術(shù)?農(nóng)產(chǎn)品加工業(yè)》辦成內(nèi)容豐富、特色鮮明、專業(yè)突出、具有較高知名度的精品，為我國的農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)者、加工企業(yè)和科技人員提供更加全面的服務(wù)。
張國在報告中詳細(xì)介紹了新版農(nóng)業(yè)部網(wǎng)站的規(guī)劃，重點強調(diào)網(wǎng)絡(luò)信息安全的重要性。他還指出，現(xiàn)在眾多政府網(wǎng)站存在的重復(fù)投入、信息資源分散等弊端以及下一步農(nóng)業(yè)部網(wǎng)站管理方面的具體思路。大家都感到獲益匪淺，不僅提高了對農(nóng)業(yè)信息化工作重要性的認(rèn)識，更明確了今后網(wǎng)站的建設(shè)方向。
為鼓勵和表彰信息員工作，會上農(nóng)業(yè)部農(nóng)產(chǎn)品加工局獎勵了10名優(yōu)秀信息員，同時授予所在單位信息報送先進單位榮譽稱號。
本刊訊 2012年10月30日，北京市檔案局、北京市農(nóng)村工作委員會、北京市民政局組織召開北京市創(chuàng)建全國社會主義新農(nóng)村建設(shè)檔案工作示范區(qū)經(jīng)驗交流會。市檔案局局長呂和順提出，要堅持三級聯(lián)動、齊抓共管的工作格局，采取市檔案局主要牽頭、區(qū)縣互評互驗的方式，鞏固農(nóng)村檔案工作規(guī)范化建設(shè)的成果，推動北京市新農(nóng)村建設(shè)檔案工作科學(xué)發(fā)展。國家檔案局經(jīng)濟科技司司長李曉明，市檔案局局長呂和順、市農(nóng)村工作委員會委員左曉波、市民政局副局長謝延智出席會議并講話，昌平區(qū)副區(qū)長劉淑華出席，市檔案局副局長馬素萍主持會議。
會議總結(jié)了北京市新農(nóng)村建設(shè)檔案工作取得的成績，交流、推廣了昌平區(qū)創(chuàng)建全國社會主義新農(nóng)村建設(shè)檔案工作示范區(qū)的經(jīng)驗，進一步明確了目標(biāo)任務(wù)。呂和順局長指出，在國家檔案局的關(guān)心指導(dǎo)、各級黨委、政府的重視支持下，在市、區(qū)縣檔案、農(nóng)業(yè)、民政部門的共同指導(dǎo)服務(wù)下，在各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村的共同努力下，北京市新農(nóng)村建設(shè)檔案工作取得了重要進展，農(nóng)村檔案工作發(fā)展環(huán)境不斷優(yōu)化，指導(dǎo)服務(wù)力度不斷加大，形成各涉農(nóng)部門協(xié)調(diào)配合、齊抓共管，市、區(qū)縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)三級聯(lián)動，共同推進村級檔案工作規(guī)范化建設(shè)的良好局面。市檔案局、市農(nóng)村工作委員會、市民政局聯(lián)合轉(zhuǎn)發(fā)了國家檔案局、民政部、農(nóng)業(yè)部《關(guān)于加強社會主義新農(nóng)村建設(shè)檔案工作的意見》，制發(fā)了《北京市村級檔案管理辦法》，昌平區(qū)于2011年成為全國第一批、我市第一家社會主義新農(nóng)村建設(shè)檔案工作示范區(qū)，并以示范縣驗收標(biāo)準(zhǔn)為指導(dǎo)，推動全市新農(nóng)村建設(shè)檔案工作全面開展。至2011年底，全市各涉農(nóng)區(qū)縣檔案館已接收宅基地、個人建房、農(nóng)業(yè)普查、農(nóng)業(yè)區(qū)劃、土地承包等十余類共計75萬余卷件涉農(nóng)檔案進館，為農(nóng)民利用檔案提供了資源保障；各行政村共收集保存了46萬卷件檔案；在全部行政村實現(xiàn)檔案規(guī)范化管理的基礎(chǔ)上，有50%以上的行政村實現(xiàn)了使用計算機管理、利用檔案；昌平、海淀區(qū)檔案局建立了“三農(nóng)信息”專欄，平谷區(qū)檔案局開發(fā)了“平谷區(qū)農(nóng)村檔案資源共享服務(wù)平臺”，為農(nóng)民提供了更為便捷的服務(wù)，檔案和檔案工作在發(fā)展農(nóng)業(yè)生產(chǎn)、增加農(nóng)民收入、維護農(nóng)民權(quán)益、維護農(nóng)村社會穩(wěn)定、繁榮農(nóng)村文化等方面的重要作用不斷顯現(xiàn)。呂和順局長強調(diào)，服務(wù)新農(nóng)村建設(shè)、服務(wù)我市農(nóng)村經(jīng)濟社會各項事業(yè)的發(fā)展是檔案部門長期而艱巨的任務(wù)，要進一步增強使命感和緊迫感，從建設(shè)中國特色世界城市的高度，進一步提高對新農(nóng)村建設(shè)檔案工作重要性的認(rèn)識；要積極爭取各級領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門的支持，進一步鞏固農(nóng)村檔案工作規(guī)范化建設(shè)的成果，堅持三級聯(lián)動、齊抓共管的工作格局，積極探索新農(nóng)村建設(shè)檔案工作的新領(lǐng)域、新方式，推動檔案工作更好地服務(wù)社會主義新農(nóng)村建設(shè)。
國家檔案局李曉明司長充分肯定了北京市農(nóng)村檔案工作的成績，強調(diào)了新農(nóng)村建設(shè)檔案工作的目的和意義，從發(fā)展的角度提出了加強新農(nóng)村建設(shè)檔案工作的建議。市農(nóng)委委員左曉波和市民政局副局長謝延智就提高農(nóng)村檔案工作重要性的認(rèn)識、密切配合檔案部門做好農(nóng)村檔案工作、開展業(yè)務(wù)工作的同時做好文件材料的收集等方面分別對農(nóng)業(yè)部門和民政部門提出了要求。
會議印發(fā)了《北京市新農(nóng)村建設(shè)檔案工作測評辦法（征求意見稿）》。市檔案局與市農(nóng)委、市民政局研究決定，聯(lián)合印發(fā)《北京市新農(nóng)村建設(shè)檔案工作測評辦法》，采取市檔案局主要牽頭、區(qū)縣互評互驗的方式，推動各涉農(nóng)區(qū)縣形成相互了解、學(xué)習(xí)、檢查、促進的良好氛圍，形成新農(nóng)村建設(shè)檔案工作長效機制，提高整體水平。
與會人員還觀摩了昌平區(qū)小湯山鎮(zhèn)政府、社保中心檔案室和小湯山鎮(zhèn)部分村的特色檔案。北京市各涉農(nóng)區(qū)縣檔案局局長、主管副局長、業(yè)務(wù)指導(dǎo)科科長；區(qū)縣農(nóng)委、民政局主管領(lǐng)導(dǎo)和主責(zé)部門負(fù)責(zé)人約120人參加了會議。 （張軼群）
婦幼保健計劃生育服務(wù)中心防風(fēng)險保平安迎大慶工作小結(jié)
7月1日下午16:30，我院召開“防風(fēng)險保平安迎大慶”消防安全專項工作會議，全中心中層干部、護士長、各科室安全員參加了會議，中心黨支部領(lǐng)導(dǎo)全部出席。
會議由中心副主任康士銀同志主持會議，安排部署我中心消防安全專項整治工作執(zhí)行方案，切實做好我中心消防安全專項整治工作提出了六個方面的具體要求：1、各科室領(lǐng)導(dǎo)要高度重視，切實抓好整治工作；2、要積極廣泛宣傳和動員，提高全員消防安全意識；3、要加強學(xué)習(xí)培訓(xùn)教育工作，提升消防安全“四個能力”；4、緊盯消防安全防控重點，認(rèn)真自查自改，消除安全隱患；5、建章立制，不斷提高消防安全應(yīng)急處置能力；6、夯實消防安全責(zé)任，注重整治實效。
黨支部書記、主任于金林同志最后總結(jié)講話，一是肯定了我中心消防安全管理工作的成績；二是重點分析了我中心消防安全管理工作存在的問題；三是從講政治，勇?lián)?dāng)，強意識，保平安的高度，闡述了搞好消防安全整治工作的重要性、必要性和政治意義；四是號召全中心積極行動起來，落實崗位職責(zé)，夯實目標(biāo)任務(wù)，圓滿完成“防風(fēng)險保平安迎大慶”消防安全專項整治各項工作任務(wù)。
2019年7月15日
國家統(tǒng)計局內(nèi)蒙古調(diào)查總隊近期制定了《內(nèi)蒙古城鄉(xiāng)住戶輔助調(diào)查員管理辦法》（以下簡稱《辦法》）。
《辦法》規(guī)定了輔助調(diào)查員的職責(zé)和義務(wù)。主要包括：輔調(diào)員負(fù)責(zé)管理調(diào)查小區(qū)的住戶調(diào)查網(wǎng)點的建設(shè)，深入調(diào)查戶檢查、指導(dǎo)、督促記賬工作，及時了解掌握調(diào)查戶的基本情況，收發(fā)記賬簿，核對記賬內(nèi)容及糾正問題，發(fā)放調(diào)查補貼并登記造冊，以及保密、參加培訓(xùn)、協(xié)助收集居民生活中的傾向性、苗頭性、突發(fā)性的經(jīng)濟社會現(xiàn)象等內(nèi)容；規(guī)定了輔調(diào)員與調(diào)查戶的溝通與交流方式、言行舉止、保護隱私等內(nèi)容。
《辦法》說明了輔調(diào)員的聘用、解聘、培訓(xùn)、待遇及獎勵。《辦法》強調(diào)了對聘用管理輔助調(diào)查員的監(jiān)督檢查工作。最后還規(guī)定了本辦法的適用范圍與解釋說明權(quán)限。
《辦法》的出臺對于完善基層統(tǒng)計調(diào)查網(wǎng)絡(luò)、充實基層調(diào)查力量，培育輔助調(diào)查員隊伍具有重要的意義，開啟了建立內(nèi)蒙古輔助調(diào)查員勞動報酬制度、補貼制度、激勵制度的先河，在推進基層統(tǒng)計調(diào)查工作走向制度化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化上也將起到重要作用。
廣西總隊 繪制調(diào)查專業(yè)軟件操作流程圖
近期，國家統(tǒng)計局廣西調(diào)查總隊針對居民消費價格調(diào)查所涉及軟件的安裝、操作流程多，報表在年初操作要求細(xì)致，人員更替時業(yè)務(wù)交接難度大，如操作不當(dāng)可能會造成程序崩潰、指數(shù)匯總偏差等一系列影響基礎(chǔ)數(shù)據(jù)質(zhì)量的問題，組織力量完成了居民消費價格調(diào)查相關(guān)軟件操作流程圖的制作。
該專業(yè)操作流程圖具體包括：年初消價報表程序操作圖、消價報表與低收報表程序鏈接操作圖、手持?jǐn)?shù)據(jù)采集器操作示意圖、軟件安裝操作流程示意圖等。
專業(yè)操作流程圖將每個操作步驟截圖，并配以詳盡說明，清楚呈現(xiàn)操作步驟、明確操作要求、規(guī)范操作流程，為業(yè)務(wù)人員交接工作提供便利，有利于進一步提高基礎(chǔ)數(shù)據(jù)質(zhì)量。
四川總隊
布局服務(wù)業(yè)小微企業(yè)調(diào)查
為進一步完善服務(wù)業(yè)統(tǒng)計制度，國家統(tǒng)計局研究制定了《服務(wù)業(yè)小微企業(yè)監(jiān)測統(tǒng)計報表制度》，從2012年年報起執(zhí)行。面對新的形勢和工作要求，國家統(tǒng)計局四川調(diào)查總隊高度重視、強化措施，按照“三個突出”的要求對服務(wù)業(yè)小微企業(yè)監(jiān)測工作進行了工作部署。
一是突出國家調(diào)查任務(wù)意識。《服務(wù)業(yè)小微企業(yè)監(jiān)測報表制度》明確了服務(wù)業(yè)小微企業(yè)調(diào)查是國家統(tǒng)計調(diào)查，是國家統(tǒng)計局對各調(diào)查總隊的綜合要求。四川總隊作為在川的國家統(tǒng)計局直屬機構(gòu)，搞好服務(wù)業(yè)小微企業(yè)監(jiān)測調(diào)查是主體業(yè)務(wù)之一。為此，總隊聯(lián)合省統(tǒng)計局印發(fā)了《關(guān)于做好服務(wù)業(yè)小微企業(yè)監(jiān)測調(diào)查工作的通知》，為開展工作打下了堅實的保障基礎(chǔ)。
為貫徹落實中央確定的宏觀調(diào)控政策，切實履行價格職能，改善價格管理，充分利用價格杠桿促進經(jīng)濟的發(fā)展，維護正常的價格秩序，努力保持市場物價的穩(wěn)定和人民生活的安定，現(xiàn)將中央、省部
分領(lǐng)導(dǎo)關(guān)于物價工作的重要講話印發(fā)給你們，請結(jié)合工作實際認(rèn)真貫徹執(zhí)行。
一、*總書記在最近召開的中央經(jīng)濟工作會議上關(guān)于物價工作的講話。*記在講話中就當(dāng)前物價形勢：“物價上漲的壓力比較明顯，煤、電、油、運十分緊張，資源的約束矛盾仍很突
出。”
二、*總理在最近召開的中央經(jīng)濟工作會議上有關(guān)物價方面的講話。*總理：“在物價水平方面，要做好控制物價漲幅工作，絕不能掉以輕心。”同時，溫總理要在幾個方面不能
出問題：“一定要把握好，不能在幾個問題上出問題，一是保持經(jīng)濟平穩(wěn)發(fā)展，不能出大的波動；二是保持物價的基本穩(wěn)定，避免嚴(yán)重通貨膨脹；三是做好維護群眾利益的工作，維護社會穩(wěn)定；四是避
免國際油價、金融波動的沖擊，確保經(jīng)濟安全。”并“加強物價和市場管理，嚴(yán)肅查處價格違法問題，做好食品安全工作。”
三、*省長在省委九屆六次全會上有關(guān)物價工作的講話。黃省長在部署*年全省經(jīng)濟工作的主要任務(wù)時說：“進一步做好物價工作。保持糧食等主要農(nóng)產(chǎn)品價格的基本穩(wěn)定，抑制生產(chǎn)資料價格、
房地產(chǎn)價格上漲，認(rèn)真清理和整頓房地產(chǎn)業(yè)亂收費，切實把物價上漲幅度控制在預(yù)期目標(biāo)之內(nèi)。”
四、*副省長的重要講話。謝副省長在談到物價工作的重要性問題上，：“做好物價工作，是提高駕馭社會主義市場經(jīng)濟能力的必然要求，……。是貫徹中央宏觀調(diào)控政策的重要內(nèi)容。…
…是維護社會穩(wěn)定的客觀需要。……既要充分認(rèn)識物價工作的重要性，又要正確分析面臨的價格形勢，不斷增強工作的責(zé)任感和緊迫感。”謝副省長要求緊緊圍繞黨委、政府中心工作，不斷提高物價工
這次全區(qū)檔案工作暨表彰先進會議是經(jīng)區(qū)委、區(qū)政府同意召開的。主要任務(wù)是傳達(dá)貫徹全市檔案工作暨表彰先進會議精神，總結(jié)回顧去年工作，對取得突出成績的集體和個人進行表彰獎勵，研究部署今年工作任務(wù)。參加今天今天會議的有：區(qū)級班子有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委分管書記、檔案員，區(qū)直單位分管負(fù)責(zé)人、檔案工作人員，區(qū)檔案局全體人員。今天會議內(nèi)容重要，請大家集中精力開好會議。
會議進行第一項，請區(qū)人事局局長同志宣讀《區(qū)人事局、檔案局關(guān)于表彰全區(qū)檔案工作先進集體和先進個人的通報》。
會議進行第二項，頒獎。
請獲得先進集體稱號的單位代表上臺領(lǐng)獎。
第一組：區(qū)委辦公室、區(qū)政府辦公室、區(qū)紀(jì)委辦公室監(jiān)察局、區(qū)委組織部、區(qū)檢查院、區(qū)農(nóng)村信用社、區(qū)人壽保險公司、區(qū)交警大隊、區(qū)通信公司、區(qū)農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行上臺領(lǐng)獎。
第二組：區(qū)國稅局、區(qū)一中、區(qū)熱電廠、區(qū)交通局、區(qū)環(huán)保局、區(qū)教育局、區(qū)司法局、區(qū)華安建筑公司、蛟龍鎮(zhèn)、佛山鄉(xiāng)。
請獲得先進個人稱號的同志上臺領(lǐng)獎。
第一組：上臺領(lǐng)獎。
第二組：。
會議進行第三項，典型發(fā)言。
1、請鎮(zhèn)代表發(fā)言；
2、請區(qū)檢察院代表發(fā)言；
3、請二中代表發(fā)言。
由于時間關(guān)系，典型發(fā)言到此結(jié)束。
會議進行第四項，請區(qū)檔案局局長陳同志作工作報告。
會議進行第五項，請區(qū)委常委、辦公室主任同志作重要講話，大家歡迎。
今天的會議議程結(jié)束了。以上，區(qū)人事局副局長同志宣讀了表彰通報，大會對獲得先進集體和先進個人稱號的有關(guān)單位和個人進行了表彰獎勵，部分獲獎單位的代表作了典型發(fā)言；區(qū)檔案局局長陳同志對去年我區(qū)的檔案工作進行了全面的總結(jié)回顧，并對今年的工作進行了安排部署，陳局長對去年的工作總結(jié)得很好、很具體很全面，對今年的工作安排得很細(xì)致很周到，請同志們回去后認(rèn)真抓好落實；區(qū)委常委、辦公室同志代表區(qū)委、區(qū)政府作了重要講話，主任在講話中對去年我區(qū)檔案工作所取得的成績給予的充分肯定，對當(dāng)前做好檔案工作的重要性進行了重點強調(diào)，并對今后的工作提出了明確的要求。崔主任的講話很深刻很重要，希望與會同志要認(rèn)真領(lǐng)會，并及時向所在單位領(lǐng)導(dǎo)班子做好匯報。下面，我就會議精神的貫徹落實再強調(diào)以下幾點：
一是思想認(rèn)識要到位。檔案作為社會生產(chǎn)生活的真實記錄，涉及到社會事業(yè)發(fā)展的各個方面，通過檔案信息的收集和開發(fā)，可以為經(jīng)濟建設(shè)和黨委、政府的科學(xué)決策提供服務(wù)。而做好檔案工作對推動經(jīng)濟社會的全面健康持續(xù)發(fā)展，實現(xiàn)跨越進位、富民強區(qū)的目標(biāo)也具有重要的意義。因此，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各單位要認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會崔主任的講話精神，要將做好檔案工作的要求重視起來、行動起來，認(rèn)真抓好各項工作任務(wù)措施的貫徹落實，切實把我區(qū)的檔案工作抓緊抓好。
在Frost&Sullivan推薦的中國會議服務(wù)提供商中，北京創(chuàng)想空間商務(wù)通信服務(wù)有限公司（全時）以連續(xù)6年增速超過60%的業(yè)績，備受矚目。11月21日，全時了基于自主研發(fā)的云平臺——唐平臺的遠(yuǎn)程會議產(chǎn)品“全時云會議2.0”，將不同類型遠(yuǎn)程會議接入方式、賬號密碼統(tǒng)一起來，用一款產(chǎn)品來滿足用戶對電話會議、數(shù)據(jù)會議、視頻會議、移動會議的多元化需求，并且與各類硬件視頻設(shè)備兼容。
解決遠(yuǎn)程會議三大難題
你一定也曾有這樣的經(jīng)歷：為了某個視頻會議不得不取消外出行程；在視頻會議開始前需要進行復(fù)雜的專業(yè)呼叫，輸入一系列賬號和密碼才能進入會議；會議進行一半，視頻和聲音突然消失，網(wǎng)絡(luò)信號降為零。盡管視頻會議市場的快速增長讓全時CEO陳學(xué)軍很興奮，但他也不得不承認(rèn)，視頻會議系統(tǒng)使用復(fù)雜、信號差和不能移動，阻礙了市場的發(fā)展。“在遠(yuǎn)程會議市場中，視頻會議所占的比例非常小，甚至可能只有1%。”為了解決這三大問題，“全時云會議2.0”在多方面進行了優(yōu)化。
為簡化安排會議的繁瑣過程，全時云會議2.0通過開放API，支持“一鍵入會”。只要在Office文檔、日歷、郵件、即時通信軟件中嵌入“Oneclick”按鈕，輸入想要邀請的參會人，就能成功發(fā)起會議。陳學(xué)軍告訴本報記者，通過全時云會議2.0的開放API，用戶還可在企業(yè)內(nèi)部的信息化系統(tǒng)中嵌入該功能。
此外，移動用戶更加難以接受信號斷續(xù)、延遲等問題。“移動會議系統(tǒng)必須保持99.95%以上的高可靠性。”陳學(xué)軍稱，“全時通過唐平臺的優(yōu)化和CallMeet，滿足了與會者對視頻信號和移動會議的要求。”
好的產(chǎn)品靠技術(shù)來支撐
一款好的視頻會議產(chǎn)品，底層平臺的優(yōu)化是最堅實的保障。陳學(xué)軍稱，為了保證對全時云會議2.0的支持，唐平臺在兩方面進行了優(yōu)化：一方面是視頻傳輸過程中的優(yōu)化，通過自主研發(fā)的流控、加速、壓縮、屏幕共享技術(shù)，以及優(yōu)化P2P技術(shù)，自動甄別用戶的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，傳輸適合的視頻信號；另一方面是跨平臺的優(yōu)化，跨運營商之間的信號保障并不是陳學(xué)軍最擔(dān)心的問題，在這方面，全時已經(jīng)有很成熟的經(jīng)驗。“全時采取兩條腿走路的措施，在國外租用亞馬遜等運營商的云平臺，在國內(nèi)則自建數(shù)據(jù)中心，到目前為止已經(jīng)建設(shè)4個數(shù)據(jù)中心，大多數(shù)省會城市都有接入點”。陳學(xué)軍最關(guān)注的是如何實現(xiàn)操作系統(tǒng)之間的優(yōu)化，如何讓信號在安卓、蘋果iOS、WP等操作系統(tǒng)上很好地兼容。他表示，為此全時有超過700款測試設(shè)備。
此外，視頻會議往往涉及企業(yè)核心機密信息，如何確保會議內(nèi)容和數(shù)據(jù)不被黑客竊取呢？
“我們必須有一整套的安全防護體系，包括數(shù)據(jù)和傳輸過程中的加密、DLP、安全管理體系建設(shè)等。”全時首席架構(gòu)師李彥濤告訴記者。全球500強企業(yè)中，有350家企業(yè)使用全時的產(chǎn)品。他們看中的正是全時在安全方面的努力。“除了自主研發(fā)安全防護技術(shù)之外，管理體系的完善也是重要內(nèi)容。全時是國內(nèi)視頻會議行業(yè)中唯一一家通過ISO270001體系認(rèn)證的企業(yè)，這對國外企業(yè)來說很有說服力。”
不僅僅是開會
“現(xiàn)代企業(yè)的高管不是在開視頻會議，就是在去開視頻會議的路上。”一句戲言揭示出視頻會議對現(xiàn)代企業(yè)溝通交流和節(jié)約成本的重要性。互聯(lián)網(wǎng)改變了人們傳統(tǒng)的交互方式。陳學(xué)軍希望全時的視頻會議系統(tǒng)能像微博和微信一樣，改變?nèi)藗兊臏贤ǚ绞剑瑤椭髽I(yè)更好地溝通和協(xié)作。
同志們：
經(jīng)縣委、縣政府同意，今天召開全縣衛(wèi)生工作會議。主要任務(wù)是全面貫徹省、市衛(wèi)生工作會議精神，認(rèn)真總結(jié)的衛(wèi)生工作，對2012年的衛(wèi)生工作進行安排部署。參加今天會議的有縣直單位和各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、開發(fā)區(qū)、度假區(qū)分管領(lǐng)導(dǎo)，各中心衛(wèi)生院、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院及分院院長，城區(qū)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站站長，縣直醫(yī)療
衛(wèi)生單位領(lǐng)導(dǎo)班子成員，局機關(guān)股室負(fù)責(zé)人。縣幾個班子對這次會議很重視，并要作重要講話。現(xiàn)在進行會議第一項議程，請*同志作衛(wèi)生工作報告。
下面進行會議第二項議程：請*同志作提高婦女兒童健康水平實施方案的講話。
下面進行會議第三項議程：表彰頒獎。
①宣讀*文件。
②宣讀無償獻(xiàn)血工作先進單位和先進個人
③宣讀局系統(tǒng)計劃生育和安全生產(chǎn)先進單位*文件；
④獲上級相關(guān)表彰的還有：
*榮獲*市衛(wèi)生局“農(nóng)村衛(wèi)生體系先進單位”和“計劃生育先進單位”表彰；
*同志榮獲中國紅十字會總會紅十字會員之星榮譽稱號；
*同志榮獲省紅十字會“*紅十字會支援抗震救災(zāi)先進個人”表彰；
*同時榮獲省衛(wèi)生廳“優(yōu)秀鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院院長”表彰
*同時榮獲省衛(wèi)生廳“優(yōu)秀鄉(xiāng)村醫(yī)生“表彰。
下面請榮獲綜合目標(biāo)管理責(zé)任制考評“先進單位”的縣疾病預(yù)防控制中心、中心衛(wèi)生院、中心衛(wèi)生院、*中心衛(wèi)生院、/衛(wèi)生院、/鎮(zhèn)衛(wèi)生院、/鄉(xiāng)衛(wèi)生院單位負(fù)責(zé)人上臺領(lǐng)獎。
因時間關(guān)系，請榮獲綜合目標(biāo)管理先進單位表彰的單位會后到局領(lǐng)取獎金，其他受表彰的個人到局辦公室領(lǐng)導(dǎo)榮譽證書。
讓我們以熱烈的掌聲向上述獲獎單位和個人表示熱烈祝賀！
下面進行會議的第四項議程：簽訂責(zé)任狀。由于時間關(guān)系，會上只安排四個單位作為代表簽責(zé)狀，分別是：新農(nóng)合管理中心、城關(guān)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心、*十字衛(wèi)生院、衛(wèi)生院。。
下面請新農(nóng)合管理中心上臺簽責(zé)任狀。
下面請城關(guān)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心上臺簽責(zé)任狀。
下面請字衛(wèi)生院上臺簽責(zé)任狀。
下面請衛(wèi)生院上臺簽責(zé)任狀。
其余未簽責(zé)任狀的單位主要負(fù)責(zé)人請會后到出口處簽。
下面進行會議的第五項議程，縣領(lǐng)導(dǎo)講話：
首先請縣長講話
同志們，會議的幾項議程已進行完畢。今天的會議是一次重要的會議，會議的內(nèi)容充分體現(xiàn)了以人為本的理念，會議安排的工作完全迎合了構(gòu)建和諧的要求，時間雖短，但準(zhǔn)備充分、安排緊湊、任務(wù)明確、主題突出。會上，同志代表衛(wèi)生局作了工作報告，總結(jié)成績客觀、分析問題深刻，布置工作思路清晰，交待
任務(wù)內(nèi)容明確，提出措施保障有力，具有很強的針對性和可操作性。同志就提高婦女兒童健康水平的下一步如何實施進行安排和部署，這幾工作都是今年新增的民生工程，涉及面廣，人多，需多部門配合協(xié)作，希望引起重視，把好事辦好。表彰頒獎，既是對過去工作的肯定，也是對先進的鼓勵，同時，還是對衛(wèi)生系統(tǒng)爭先創(chuàng)優(yōu)的積極引導(dǎo)。責(zé)任狀的內(nèi)容既體現(xiàn)衛(wèi)生局對各單位的高標(biāo)準(zhǔn)要求，也是各單位向局黨組的莊重承諾。特別是最后段縣長的講話，既表明了縣政府對衛(wèi)生工作的態(tài)度，也表明了縣政府抓好衛(wèi)生工作的決心，既體現(xiàn)了縣政府對衛(wèi)生工作的關(guān)心、重視和支持，也體現(xiàn)縣政府對全縣人民健康的重視、關(guān)注和責(zé)任心。可以說這次會議使我們統(tǒng)一了思想，提高了認(rèn)識、明確了任務(wù)、增強了信心，會議達(dá)到預(yù)期的目的。下面我就會議精神的貫徹講三點意見：
一是各鄉(xiāng)鎮(zhèn)要及時召開會議，把本次會議精神迅速傳達(dá)下去，要進一步提高對衛(wèi)生工作重要性的認(rèn)識，切實增強責(zé)任感、使命感和緊迫感，把思想統(tǒng)一到會議提出的目標(biāo)任務(wù)上來，統(tǒng)一到會議確定的工作重點上來，制訂具體方案，拿出具體措施，切實加強領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)真做好工作。
二是衛(wèi)生系統(tǒng)各單位的領(lǐng)導(dǎo)要振奮精神，搶抓機遇，乘勢而上，主動工作，動員全系統(tǒng)所有員工，團結(jié)一切可以團結(jié)的力量，調(diào)動各方的積極性，全力落實會議交給的任務(wù)。以對黨對人民高度負(fù)責(zé)的精神，真抓實干，扎扎實實地做好各項工作，努力開創(chuàng)衛(wèi)生工作的新局面。
三是各鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府要切實加強對衛(wèi)生工作的領(lǐng)導(dǎo)，花力氣搞好組織協(xié)調(diào)，建立健全社會共同參與的工作機制，以合力推進衛(wèi)生事業(yè)與社會經(jīng)濟建設(shè)協(xié)調(diào)發(fā)展，進而促使衛(wèi)生工作在構(gòu)成和諧社會、建設(shè)小康中發(fā)揮應(yīng)有作用。
