時間：2023-06-05 09:58:20
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇電子商務企業運營管理，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
互聯網和移動互聯網的飛速發展，傳統企業向互聯網和電子商務轉型的研究已經成為當前的一個重要前沿論題。計算機技術和互聯網技術的發展，使得大數據、云計算和社會化網絡等技術日益成為社會基礎設施，技術的發展為電子商務的發展奠定了堅實的基礎。但是，國內高校電子商務專業的課程設置中出現了理論和實踐滯后的問題。目前，我國約有300所本科院校和700多所高職院校開設了電子商務專業，通過對國內開設電子商務專業的近50所高校（其中包括電子商務專業畢業生能力被評為A+的8所高校、評為A的23所高校和2013-2014年電子商務專業排名前20的高校）開設的電子商務類課程進行了對比分析。發現目前大部分學校的課程設置仍舊以網站開發設計、市場營銷和電子商務基礎理論課程為主，能夠從學生職業能力角度去設置的電子商務應用和解決方案課程較少，而且課程內容的理論性較強，與實際應用結合不足。這直接導致了學生的電子商務知識呈碎片化分布，對電子商務的系統把握不夠準確，遇到問題不能以理論指導實踐，拿不出成套解決方案的問題，畢業生動手能力較低，就業情況不盡如人意。因此，開發一門圍繞企業應用電子商務的全面實施解決方案類課程，具有非常重要的理論意義和現實意義。
2.課程性質定位研究
《電子商務運營管理》是電子商務專業學生在學習了管理類、營銷類和電子商務技術課程之后的一門綜合應用課程，是電子商務專業的一門必修課。該門課程不同于以往的課程設計和課程實訓，采用工程教育CDIO理念，利用系統化的理論教學+實踐教學模式，在實戰項目中鍛煉學生，提高學生的動手實操能力。通過本課程的學習，使學生掌握電子商務運營的整體流程、基本方法和技巧，培養學生利用互聯網思維方式來解決企業開展電子商務業務和傳統企業轉型互聯網的電子商務運營能力，為后續電子商務類課程的學習和畢業設計奠定基礎。
3.課程能力目標研究
課程能力目標研究是從職業能力角度考慮，《電子商務《電子商務運營管理》課程教學內容體系研究與開發文／孫悅運營管理》對應的是企業崗位中的電子商務運營總監、電子商務運營主管和電子商務運營專員的職業能力。通過對智聯招聘網、中華英才網、51job和58同城招聘等網絡招聘平臺的近100家企業的電子商務運營工作崗位的需求調研分析，得出電子商務運營崗位所需的基本職業技能有：（1）負責公司電子商務網站（網店）建設、運營、網絡推廣及網絡日常運營和管理；（2）負責網絡B2C、C2C平臺推廣方案的制定與實施，定期針對推廣效果進行跟蹤、評估和改進；（3）制定推廣預算，進行推廣效果的統計分析，及時提出營銷改進措施；（4）每日監控營銷、交易、商品和客戶數據，監控和分析數據；（5）優化網站、店鋪、產品關鍵詞、庫存和產品線，并調整網站和店鋪的經營方向；（6）拓展行業內有價值的營銷渠道資源，聯系、建立和維護資源合作伙伴關系，具備較強的溝通談判能力與執行能力，對市場與消費者心理具有較強的洞察力。根據對電子商務運營崗位的職業技能需求分析，可以得出該門課程的教學目標：（1）了解現代企業與互聯網融合的必要性和重要意義，培養互聯網思維方式，能夠從企業的角度形成互聯網思維；（2）掌握電子商務網站運營的基本方法和技巧，包括網站策劃、SEO優化、網站推廣和網站管理等知識；（3）掌握B2C、C2C平臺的運營方法，包括平臺選擇與入駐、網絡營銷和網絡客服運營管理；（4）掌握網絡推廣運營方法，了解網絡推廣的目的和流程設計，掌握網絡推廣的基本方法和技巧，能夠熟練操作IM推廣、軟文推廣、論壇推廣、博客推廣和活動推廣等；（5）熟悉O2O的運營方法和技巧，包括微博、微信和微電商的運營方法；（6）掌握電子商務運營管理的綜合設計，以及電子商務運營管理對于“產品－營銷－服務”的閉環效應。
4.課程教學內容研究
教學內容包含互聯網思維、商務網站運營、電子商務平臺運營、網絡推廣運營和O2O運營等方面。課程以項目任務的形式貫穿課程始終，每個任務由相應的理論知識和實際操作項目構成，實現了從理論知識到實踐操作的一體化。具體項目任務如下：
（1）商務網站策劃方案設計
在這個項目中，學生通過學習網站策劃和SEO優化的具體方法，完成面向傳統型企業或電子商務型企業的電子商務網站策劃和SEO優化方案，包括商務網站前期需求分析、目標及經營模式定位、網站內容策劃、網站技術需求分析、網站關鍵詞優化、頁面優化和外部鏈接設計等內容。
（2）電子商務平臺運營方案設計
電子商務平臺運營設計項目中，學生需要完成策劃產品型企業的電子商務B2B、B2C、C2C平臺的選擇與入駐，完成基于電子商務平臺的產品網絡營銷和客戶關系管理方案。
（3）網絡推廣實操
網絡推廣主要由網店推廣和網站推廣兩個部分組成，主要內容有對于產品和服務的IM推廣、軟文推廣、論壇推廣、博客推廣和活動推廣等，通過網絡推廣，監測和評估推廣效果，并提出網絡推廣的解決改進方案。
（4）企業O2O運營方案設計與實操
企業O2O運營是將企業的線上與線下結合起來，通過線上推廣和營銷，為線下導入流量，實現銷售的提升，主要內容有基于移動終端的產品微博、微信和微電商的推廣和營銷方案。
（5）電子商務運營管理方案設計
電子商務運營管理方案是在之前幾類運營項目完成的基礎上，對企業整體的電子商務運營方案設計，內容除了包括網站策劃、網站運營、網站優化、網店運營、網絡推廣、O2O運營及推廣等，還包括網絡運營項目管理、組織設計與管理、財務管理等內容。五個項目之間緊密聯系共同構成《電子商務運營管理》課程內容的理論與實踐銜接閉環，商務網站策劃方案設計是基礎，在企業電子商務網站設計完成的基礎上，進行企業品牌商品的電子商務平臺運營方案設計，接下來對商務網站和電商平臺產品進行網絡推廣操作，同時輔以O2O運營方案設計與實操，網絡推廣和O2O運營共同完成企業的品牌和產品網絡推廣與營銷，最后的電子商務運營管理方案把之前的四個項目串聯在一起，是在全部項目任務完成的基礎上進行的一個綜合電子商務運營管理方案設計與應用。五個項目之間的關系如圖1所示：電子商務運營管理項目任務關系圖
5.教學考核方法研究
頂層設計分頭實施
(1)CCIC應研究制定電子商務領域業務發展規劃,以中檢集團總部營銷的方式同大型電子商務企業開展合作,簽訂框架性的戰略協議;然后按照業務領域及地域分布,由各地方公司負責跟進、具體實施。地方公司應嚴格按照要求開展業務,確保工作質量。(2)CCIC應研究建立業務運營管理模式和業務收入分配機制,平衡各方利益,充分調動相關各方業務開發的積極性。(3)CCIC應統一編制業務運營管理規范性文件,統一對操作人員進行技術培訓,保證業務操作的規范性、統一性。(4)CCIC地方公司應充分利用天時地利人和等優勢,加大對所在地電子商務企業的業務公關;必要時可以商請業務平臺提供支持;或由集團公司直接牽頭組織系統內資源進行業務公關。
引導需求深度合作
(1)CCIC應密切關注電子商務企業的發展趨勢,研究、挖掘、引導其業務需求;針對客戶需求,設計差異化的服務產品,支持電子商務企業的發展,實現合作共贏。(2)CCIC應借鑒一些國際同行的經驗,參與電子商務企業擬推出項目實施規則的制定,從源頭掌握話語權。
統一管理信息先行
(1)為確保滿足電子商務企業對快速檢驗出證的需求,保證客戶滿意,提升與國內外同行競爭的能力,中檢集團必須建立電子商務業務管理系統,統一管理電子商務業務。(2)通過信息化系統實現六個統一:統一品牌、統一對外宣傳、統一對外接收樣品、統一收費標準、統一檢驗周期、統一賬號。
加大投資協調發展
(1)電子商務企業客戶具有明顯的區域性,目前主要集中在長三角、珠三角、福建一帶,應對電子商務業務中蘊含的檢測業務量及發展趨勢進行預測,進行區域性實驗室建設的論證,實現檢驗與檢測業務的相互支持、協調發展。(2)對測試業務進行統一管理,在同等條件下,優先選用中檢集團系統實驗室。無論哪個地方公司接收樣品,都需要將樣品送至較近的集團系統實驗室,進行統一登記以及流程跟蹤?？傊?電子商務領域蘊藏著巨大的檢驗業務商機,但由于客戶地域分布極為廣泛,商品種類千差萬別,所以,業務實施和協調難度較大。要想搶占電子商務領域的業務商機,必須建立覆蓋全國的網絡機構,避免各自為戰,要采取各種措施進行業務開拓。
關鍵詞:電子商務專業;人才培養模式;實踐教學
引言
電子商務是一門以經濟學、管理學、計算機科學、法學為基礎，以基于互聯網的商業貿易為核心的電子事務應用作為研究對象，為機關、企事業單位輸送電子商務應用人才的綜合性、邊緣性學科;進一步明確電子商務專業的培養目標、建立和優化符合教育部要求的、科學合理的人才培養計劃和教學計劃，設置和優化符合實際需要的理論教學體系和實踐環節，是電子商務專業的當務之急。作為向社會培養和輸送專業人才的高等院校，如何在新的教學理念指導下，改革傳統的教學模式，構建有利于培養電子商務專業創新人才的教學模式，培養大量的電子商務創新人才，這既是當今時代對高等教育提出的改革與發展要求，也是時代賦予高等院校教學的新任務。
本文從適應社會發展需要出發，在實現信息技術與商務融合的基礎上，對我校電子商務專業的人才培養模式方面做一些研究和探索，在電子商務專業的學科建設、專業方向調整方面做出適應社會形勢發展需要的改革與創新，以培養適合工業化和現代化建設的復合型高級應用人才。
一、我校電子商務專業人才培養目標
我校提出了“強基礎、寬專業、重能力、高素質、求創新、創特色”的本科教育原則，把更新教育理念、優化課程體系、壓縮課堂理論教學課時、拓寬專業口徑、增加實踐教學課時作為重點，使教學內容能夠更好地反映學科專業的最新研究方向與發展趨勢，以切實增強學生的學習興趣，完善學生的知識結構，促進學生個性全面發展。
電子商務是基于經濟學、管理學、計算機科學以及法學等多個學科的交叉學科，也是一個跨專業、面向技術、管理和經濟等多個層面、注重將工程化的方法和人的主觀分析方法進行結合的一個學科，因此，課程設置、課程內容以及實踐教學需要體現在信息技術應用中體現管理思想和商業模式，在解決管理和經濟問題時應用先進信息技術。
鑒于以上分析，我們在對我校電子商務專業人才的培養現狀、培養目標進行分析的基礎上，對電子商務專業人才培養模式進行了深入研究，分析了電子商務專業實踐教學的意義，提出“加強信息技術與商務融合，以實踐能力培養為主線”的電子商務專業復合型高級應用人才的培養目標，并將電子商務專業分為兩個培養方向:電子商務開發技術和電子商務運營管理。
二、整合課程體系
1.確定核心課程。我校在充分調研的基礎上，確定了數據結構、網絡數據庫設計、計算機網絡、電子商務分析與設計、管理學原理、會計學原理、西方經濟學、運籌學、網絡營銷、管理信息系統、電子商務物流管理、電子商務運營管理和電子商務案例分析13門核心課程。這些課程體現了電子商務專業具有“信息技術與商務融合”的特色。
2.依據培養方向，整合模塊選修課程。兩個培養方向在公共基礎課、學科基礎課以及學科必修課方面沒有差別，不同之處體現在專業模塊選修方面。電子商務開發技術方向開設的模塊選修課程為:J2EE原理與開發、網頁設計與制作、網絡數據庫設計、電子商務安全技術、嵌入式技術、多媒體技術、IT項目管理、網絡支付與結算等。電子商務運營管理方向開設的模塊選修課程為:網頁設計與制作、網絡營銷、電子商務運營管理、網絡經濟概論、電子商務案例分析、電子商務法規、電子商務安全技術、電子商務物流管理、網絡支付與結算等。學生在進行模塊選修的時候根據興趣可以選擇兩個方向的課程，使教學內容能夠更好地反映學科專業的最新研究方向與發展趨勢，以切實增強學生的學習興趣，完善學生的知識結構，促進學生個性全面發展。
三、以實踐能力培養為主線，加強實踐教學
實踐教學是讓學生通過一定的實踐活動將理論與實際相結合，從而使專業人才培養目標得以實現。實踐教學具有深化知識的作用，是教學過程的重要環節。理論教學只能使學生達到理性認識階段，它必須經過轉化，才能將知識轉化為智慧和真正的內在力量。實踐教學具有強有力的整合知識的作用，可以將專業知識和信息資源按照系統化與有序協調的原則進行整理融合，以達到最優化的效果。
圍繞我校在“十一五”發展規劃中提出的培養應用型高級專門人才的目標和要求，在電子商務專業的培養模式中大力加強實踐教學，切實提高大學生的實踐能力，具體表現在:
1.提高實踐教學的學分、學時比例。在整合后的課程體系中，實踐教學的學分達到38個學分，專業必修課和模塊選修課中實驗學時比例達到30%以上。
2.改革實踐教學內容。在主要課程中啟動開放性實踐教學環節的改革，設置較多的開放性、設計性、綜合性的實驗，培養學生實踐應用能力。主要課程設計性、綜合性實驗占60%。例如，在《電子商務分析與設計》專（）業課程中，參考國外經典原版教材，課程詳細介紹電子商務系統開發的主流方法和每一個步驟，并設計了這門課程的實驗指導書。
3.改進實踐教學方法。增加學生開放性實驗的內容和時間，以專業實驗室為依托，組建學生專業教學創新基地，充分利用專業實驗室的人員、場地、設備等現有條件，為學有所長的學生開展科學研究創造良好的環境;教學采用國外流行的學生分組的方式，模仿軟件項目開發團隊開發軟件的過程來進行實驗，學生在實驗過程中鍛煉其系統分析和實際設計實現的能力。
4.改進畢業實習(設計)流程。在電子商務專業方向實習中，通過組織學生觀摩企業電子商務系統和運作流程，鼓勵學生自主選題，在教師的引導下，自己動手，創造性地開發中小型系統，培養了創新意識和吃苦耐勞的作風。有的學生畢業后未出試用期就委任為項目小組負責人，受益匪淺。通過種種措施提高培養的質量，使得我院的畢業生在社會上得到認可，具有比較好的口碑。
5.加強實踐基地的建設。學生實踐能力的培養要有實踐基地作保證。我們采用兩種方式建設實踐基地:第一種方式是建設校內實驗室，加大投入，保證基本實踐技能訓練，通過教學內容和教學方法(如開設設計性、綜合性、創新性實驗、沙盤實驗或實習項目)的改革，使其具備創新內涵。第二種方式是建立校外實踐基地。這種方式為學生走出學校，體驗真實的社會環境建立了良好的基礎。組織學生參加科研課題，激勵學生的創新精神，教給學生分析問題和解決問題的能力，培養了學生創造性的學習方法。
四、加強師資隊伍建設
1.提高教師的業務水平。通過鼓勵教師參加學術會議、國內外進修或攻讀博士學位等方式培養在校青年教師;大力引進電子商務相關專業畢業的研究生，在補充教師隊伍時，盡量吸收不同高校的畢業生，使教師隊伍具有良好的學緣結構。
2.進行廣泛的學術交流。邀請國內外名校、名師及優秀的企業家和相關專業的專家到校講學，把國內外最新的信息及時傳遞給教師和學生。每個學校具有不同的辦學特色和創新理念，通過組織相互學習、專題研討等各種方式，提高教師的業務水平、更新思想觀念。
3.課程主講教師參與項目實施工作。每門主要課程至少重點培養二至三名教師，其中，一名教師為主講教師(課程負責人)。新教師到校后，明確其今后的教學與科研方向，部分課程聘任兼職教師授課，盡量創造條件鼓勵教師參加工程實踐，如參加縱向課題或企業委托課題的研究，作為技術人員參加相關項目實施工作，實現學校與社會的有機結合。
五、積極探索新的培養模式
1.211培養模式。以開放式、走出去辦學為指導思想，積極探索與科研單位、企業聯合培養學生的新模式，爭取確定“211”的培養模式?！?11”模式是指學生四年本科教育期間，兩年的管理科學與工程學科背景下的寬口徑專業通識教育，培養“厚基礎、寬口徑”、具有自主學習能力的高素質創新型人才;一年的電子商務專業課程教育，根據學生興趣分方向培養電子商務開發技術或電子商務運營管理兩個方向的專業人才;一年的電子商務專業課外實踐教育，通過“產學研結合”和“校外實踐基地建設”，使電子商務專業的學生在大學四年級能夠參與本專業教師的橫向和縱向科研課題的研究或到校外實踐基地實習，為學生提供實踐和鍛煉機會;最后通過畢業設計或畢業論文環節的學習和實踐來鞏固和檢驗本專業的學習成果。
2.企業培訓考核與學校學分互認模式。我校積極探索與企業合作辦學新模式，該模式由企業針對企業需求制訂教學計劃和教學目標，充分發揮高校理論水平和授課技巧上的優勢，由高校講師講授理論基礎知識，為學生打下堅實的理論基礎;實戰課程由企業的項目經理帶領學生完成，講授一系列企業所需的知識以及進入企業項目組進行實際開發，熟悉企業開發流程、實用技術、工作方法和企業文化等，并使學生養成良好的工作習慣和心態。經過培訓，學生在畢業后整體素質將得到極大的提升，可以立即進入企業工作。這樣的合作模式，不僅可以解決學生的就業困難，也為學校教學改革和開放式辦學積累了經驗，同時也為企業提供了一批優秀的高素質人才，實現了學校、企業、學生的三方共贏。
總結
隨著信息技術在中國傳統行業和領域的不斷滲透，信息技術和電子商務在各級政府和企事業單位得到廣泛的應用，社會需要大量的既懂商務運營管理又懂信息技術的復合型人才。因此，在新的教學理念指導下，探討電子商務專業人才的培養模式，培養大量的復合型創新人才，是時代賦予高等院校的職責。本文從適應社會需要出發，在實現信息技術與商務融合的基礎上，對我校電子商務專業的人才培養模式作一些研究和探索，在專業的學科建設、方向調整和培養模式等方面做出適應社會發展需要的改革與創新，以培養適合社會主義現代化建設的復合型高級應用人才。
參考文獻:
我們發現在衛浴行業參與電子商務的熱情的背后卻是冰冷的現實。絕大多數傳統衛浴企業的電子商務銷售只占企業總銷售額的極小部分，甚至在一些企業還達不到1%，能成功實現電子商務的企業為數不多。尤其是同行業中大型企業的強勢競爭態勢，讓希望進入電子商務領域的諸多中小企業倍感壓力。
大型衛浴企業，因為有充裕的資金、豐富的產品線、響亮的品牌，有足夠的條件建立和運營好自己的企業網站、開展電子商務項目。
而中小企業往往專注于某個細分的市場，規模小、資金緊張，缺乏資源整合能力，沒有清晰的品牌架構和市場策略，運營管理不規范。當電子商務發展形成一定規模后，實力薄弱的中小企業參與市場競爭的難度會非常大。
另外，傳統中小衛浴企業要邁入電子商務領域本身也存在著困難。
一方面，他們缺乏對于電子商務的理解與認識，戰略迷失、管理缺位、規劃不明、模式不清，阻礙了企業開拓電子商務市場的腳步。
另一方面，他們缺少電子商務管理經驗和相關人才，很多中小企業投入資源，卻不知如何管理運作，造成業務線混亂，從而產生對電商的抵觸情緒。
那么在這種情況下，中小企業該如何借助電子商務這股東風成功實現轉型升級并與強大的對手博弈呢?
作為電子商務的新成員，中小型的衛浴企業要加快企業電子商務化的進程，除需要堅實打好自身基礎，策劃好企業電子商務的整體解決方案，并依計劃進行高效實施外，還需要借力專業的平臺。專業的第三方電子商務企業不僅可以幫助企業規劃搭建其所需要的電子商務平臺，在網站的技術和運營上提供指導和支持，還能更深入地整合利用好傳統企業線下閑置的資源信息，有助于傳統企業完成向電子商務的華麗變身。
不少傳統衛浴企業在進軍電子商務時有優勢的，但在電子商務管理、技術、經驗等方面是匱乏的，如果企業獨立設立電子商務管理部門，所需的成本投入很大。第三方電子商務企業為傳統衛浴企業的電子商務化提供平臺搭建、運營指導、品牌推廣等為一體的服務，大大降低了中小企業電子商務運作成本，增加了網站吸引力，提高了網絡服務能力。
【關鍵詞】運營商；電子商務網站；營銷策略
隨著互聯網技術的快速發展，目前通信運營商在電子商務運營方面已邁開步伐，從中電信、中聯通的網站轉型到中移動開設淘寶旗艦店，電子商務正在成為運營商重要的增收途徑之一。然而對運營商來說，電子商務才剛剛開始，如何利用好電子商務網站，完善運營體系，強化營銷推廣，更好地獲得新客戶，留住老客戶，是運營商必須思考的問題。
一、運營商電子商務網站的優勢
對企業而言，電子商務網站是推廣產品的一種有效方式。借助互聯網絡獨特的廣告媒體功能，在樹立形象、擴展業務同時，還可以有效降低成本，拓寬市場，提高效率。
對運營商來說，其電子商務網站有著得天獨厚的優勢。
1.齊全的網絡資源優勢。運營商擁有齊全的網絡基礎設施及各類有線、無線網絡接入資源，由此可以大幅降低電子商務平臺開發和維護成本，并能夠為網站的暢通運行和安全等級提供技術保障。
2.龐大的客戶資源優勢。龐大的用戶群體，以及制造商、供應商、SP、CP、手機廠家等上下游產業鏈資源，這些都有助于電子商務網站的推廣發展和做大做強。
3.廣泛的渠道體系優勢。經過多年建設，運營商擁有營業廳、合作點、大賣場、點等廣泛密布的渠道體系。由此可以實現高覆蓋率的精準宣傳和推廣。同時，這些實體渠道也為B2C和020電子商務模式提供了堅實基礎。
4.獨特的綜合資源優勢。運營商可以利用自身的資金、技術、通道、設備等優勢強化網站推廣，豐富電子商務應用，以從這里彌補因互聯網沖擊造成的收入下降損失。
二、目前運營商網站存在的問題
隨著網絡普及，企業網站數量極速上升，目前全球網站超過8億個，但很多網站建成后由于營銷推廣等原因而荒廢了。從運營商網站運行來看，還存在著一些突出問題：
1.思想重視不夠，發展定位不清晰。是項莊舞劍還是全心投入？運營商進入電子商務領域，目的是從中獲利，還是僅僅利用它拉動其它業務，目的不同，重視程度自然不同。比如：運營商的網上商城并未利用好自身優勢，只是單純地Copy了別人的運營模式，無論注冊用戶或人氣都與運營商的受眾度不符，也許由于體制和機制等原因，造成運營商想做網站卻又放不開手腳，結果是多有其形、少見其果。
2.營銷推廣不夠，網站運營不到位。觀察運營商網站可以發現一個現象：來人少、看人少、點人少、買人少。分析原因，一是缺乏宣傳推廣攻勢，訪問量不高。主題活動不突出，缺少常態化推廣，被動等待網民進來，結果造成PV值不高，流水太低，PR不前；二是市場推進戰略不清晰。B2C網站的發展之本就是提供性價比最高的商品和服務，網站必須圍繞網民、產品、服務進行推廣和策劃；三是網站建設與管理不到位。網站的架構搞得大而全，主題不突出；行業資訊的打造太簡單；廣告彈窗太多，影響用戶體驗等。
3.尚未實現規?；?、不能有效滿足用戶需求。由于互聯網營銷人才缺乏和資源優勢發揮不夠，以及信用、支付和物流等瓶頸問題解決緩慢，運營商網站銷售還處于初級階段，尚未實現規?；?，還不能充分滿足用戶需求。
三、完善電子商務網站運營體系
電子商務網站運營中，一個完善的運營體系至關重要，產品如何設計和描述？營銷活動怎么組織？服務怎么開展？需要關注哪些指標？這都需要統籌考量。
1.產品上架：包括設計、描述、上傳等。在產品設計方面，要從網民消費需求角度出發，進行產品組合設計；在產品描述方面，要從搜索引擎的角度出發，認真挖掘其中關健詞語和信息點；在內容上傳方面，要依據企業UI標準規范，處理好色彩、比例等細節。同時，注意產品的豐富性和集中度，重點突出網民關注的優勢產品。
2.營銷活動：網站營銷活動必須依據網民消費特征開展，重點做好文案策劃、活動營銷、客戶服務三項工作。在文案策劃方面，要突出產品、活動、目標客戶、推廣規劃等內容；在活動營銷方面，要做到常規性推廣與主題營銷活動的有機結合；在客戶服務方面，要圍繞客戶體驗流程設計、在線導購、訂單處理和跟進回訪等環節進行完善和提高。
3.運營管理：網站運營管理主要把握好兩個方面，一方面把握好相關的運營指標，可以說運營指標是衡量網站的晴雨表，其中重點關注：（1）人氣指標，主要是PV、UV，PV/UV情況；（2）訂單指標，主要是總訂單數和轉化率；（3）銷量指標，主要是銷售額和平均訂單價；（4）客戶指標，主要是注冊用戶數和購買率；（5）內容指標，主要是訪問量和內容更新情況。另一方面是把握好定期的網站診斷，重點是從總體運營、經營環境、用戶行為、客戶價值等維度進行診斷和評估。
從運營商網站來看，必須構建基于用戶體驗、數據分析的數字化運營體系，從銷售到運營再到IT支撐中心，以及倉庫、公關、管理、物流等環節都要重視，最終形成一體化電子商務運營體系。
四、運營商網站宣傳與推廣策略
電子商務網站類型不同，選擇的推廣方法也不同，對于運營商的大型電子商務網站需要運用綜合性營銷推廣方法，以達到更加明顯的市場效果。
1.制訂網站營銷推廣計劃
重點包括：（1）推廣目標。計劃網站年度達到的瀏覽量（PV）、每天獨立IP訪問用戶數（UV）、注冊用戶數等；（2）推廣計劃。年度網絡營銷推廣計劃、年度活動推廣安排、新產品促銷安排、合作伙伴建立計劃等；（3）廣告投放。預算計劃、主要廣告形式、媒體選擇安排、廣告進度安排等。（4）效果評價。跟蹤措施、數據分析、專業網絡機構合作診斷等。
一、電子商務的概念及特點
隨著互聯網技術的不斷發展與完善，以及經濟全球化進程的加快，電子商務的應用也日益深刻而廣泛。電子商務是互聯網迅速發展的衍生品，經過數十年的發展，在全世界范圍內得到廣泛應用，對人類的經濟活動產生了深刻影響。電子商務是通過三大技術即計算機技術、網絡技術和遠程通信技術，實現整個商務買賣過程中的三化，即電子化、數字化和網絡化。簡而言之就是以網絡為載體進行買賣產品及提供服務的新型商業運營模式。這種新型商業運營模式，具有無限的潛力和生命力，目前已成為工業社會中產業經濟向網絡經濟過渡的紐帶。電子商務相較于傳統產業經濟具有其無法趕超的天然優勢。
1.打破時間空間限制，交易全球化。
只要可以上網就可以進行溝通咨詢，訂貨發貨。原有的產業經濟大多針對某一區域某一市場，而電子商務擴大了市場范圍，打破空間地域的束縛，促使全球各地資源互補，實現交易全球化。
2.無須當面交易，交易虛擬化。
通過互聯網進行貿易往來，雙方從溝通咨詢，洽談，談判，達成共識，簽署協議，支付等各個環節都不需要當面進行交易，整個交易過程全程在網上進行，構成了虛擬的市場環境。
3.事物交由計算機處理信息，成本低廉化。
電子商務改變了原有的商店、產品、訂貨、購買等原有產業鏈條，使之成為能在互聯網上處理的信息。通過電子郵件、文件傳輸等方式來處理相關的商務事物，不僅節約了信息成本，也節約了交通成本以及中介成本等花銷，使整個商業往來活動成本降低。
二、傳統企業在電子商務發展中進行管理創新的對策
電子商務的發展已是大勢所趨，是企業不能回避的現實形勢。只有根據自身企業管理情況進行改革創新，才能促使企業科學有效管理，為企業適應電子商務的發展提供有力保證。
1.轉變原有企業管理觀念，樹立新型企業管理理念。
傳統的企業管理主要是將注意力關注于人、財、物、供、產、銷等環節。而電子商務的典型特征是以市場和服務為中心。當前，人類已進入到信息大爆炸的時代，這種海量信息，促使市場競爭更為激烈，為買方提供了更多選擇，絕大多數的行業都已出現買方市場的情況。因此，了解客戶資訊，分析客戶需求，為客戶提供更靈活的個性化服務，及時調整自身戰略成了在激烈市場競爭中制勝的核心環節。所以，在企業經營管理的過程中應認識到電子商務和原有產業經濟的差異，加深對電子商務的認識，提高對市場和客戶的重視度，樹立應對電子商務發展的新型管理理念。
2.建立與電子商務相適應的信息管理機制。
企業電子商務建設和功能的充分實現離不開企業內部的信息化建設。當前在我國企業中大多存在信息化建設滯后的情況，這一現狀已成為中國企業進行電子商務改革的限制因素。應加快企業的信息化建設，利用專業計算機人才對整體通信設施進行建立和優化，隨時對信息系統進行維護升級，確保電子設施運行的流暢。加快企業內部的信息化建設將使企業與企業間，企業與客戶間的商務往來更為高效便捷。
3.改革企業內部管理機制，建立新型電子商務管理模式。
原有的企業組織機構多為金字塔形，這是因為原有的溝通模式下，不能有效地對每個企業員工進行管理，因此為了政策貫徹執行，采用層層傳達的方式，加快企業信息的傳遞執行。不可避免的，這種塔形組織結構也存在相應的弊端。比如各層級之間職能交叉互相推諉，機構臃腫政策傳遞不暢等情況多有發生。電子商務的運用，極大加快了信息傳遞的速度和數量，使信息傳遞的壁壘被逐步消除，有利于原有金字塔上層的決策者和底層的執行者進行直接溝通，削弱了對于中層傳遞組織的依賴度。這種扁平化的組織結構，一方面便于一線職工銷售工作的展開，為一線職工提供大量的有效信息，另一方面對企業決策者也進行了監管，一線職工對于企業銷售情況更為敏銳，因此對于不符合市場需求的政策也可以便捷地與上層決策者進行交流，幫助企業上層決策者更好地了解市場情況，制定合理的戰略部署。扁平化的組織結構使得一線員工的積極性、企業政策的可操作性、企業管理的整體水平以及企業的活力都得到了提高。
4.加大對電子商務人才的吸納，為企業培養更多符合電子商務需要的人才。
由于電子商務正處于高速發展階段，因此電子商務方面的專業人才在各行各業都出現了緊缺情況。一方面，企業應該加大對國內外高校電子商務專業畢業生的吸納，另一方面企業也應通過網絡獵頭公司等渠道對擁有長期電子商務工作經驗的員工高薪挖掘。電子商務專業畢業生對于電子商務有著系統化的認識，對相關理論、相關案例有著深入了解；而從業多年的電子商務員工則貼近實際操作，對于電子商務的現狀及運營有著豐富經驗，這兩種人才對于企業在電子商務方面的運營管理有著重要作用。只有為企業發展儲備更多的電子商務人才，才能為企業在電子商務領域持續發展提供保證。
5.加強客服管理，培養客戶忠誠度。
當前電子商務的快速發展，為客戶提供了更多選擇的空間，對企業而言如何留住老客戶，開發新客戶是各個行業都不得不面對的問題。因此，在企業管理中設立專門的部門對客戶信息進行收集管理，并及時反饋顯得尤為重要。對于交易成功的客戶應建立相應的客戶信息檔案。這對企業來說就相當于建立了一個不斷擴充的客戶數據庫。對于銷售人員來說，可以便捷地查閱客戶的個人信息及交易情況，有利于銷售人員進一步了解客戶的需要及偏好。另外，也可以針對客戶不同的需要，為客戶提供專屬的個性化服務。在客戶數據庫中，對于有合作意向的客戶應及時進行溝通，引起客戶對產品的興趣，提高客戶對產品的購買欲，進一步拓寬客戶群。
6.建立與電子商務相適應的配套服務系統，實現產業鏈各環節的高效銜接。
電子商務無法獨立存在，需要相應的支付系統、物流系統等環節的共同配合。對企業來說，需要對自身的發展有著準確認識，明確自身的發展需要。加強與相關系統的合作，獲得所需行業和服務體系的支持，加大對相關配套系統的投入，引入與之配套的體系，促使各個環節銜接流暢。與電子商務發展相匹配的服務體系是發揮電子商務優勢的基礎，同時也為增強企業競爭力，提供優質客服，提高企業盈利提供了保障。傳統企業經營模式面臨這種新型商業運作模式暴露出了與時代不相容的缺陷與問題。企業管理者在運用電子商務對原有企業管理模式進行改革時需要從多個方面對原有管理模式進行創新，只有全面地對原有管理系統進行變革才能使企業真正進入到電子商務運營管理的階段，提高企業對市場變化的適應程度。
三、電子商務在企業管理運用時需注意的問題
在企業管理中運用電子商務是時代的要求，但是電子商務本身亦存在缺陷。引入電子商務對企業來說就像一把雙刃劍，需要對電子商務進行合理的運用并對可能出現的風險進行預防。第一，信息安全問題，互聯網安全問題一直廣受詬病，對于依托互聯網的電子商務來說，信息安全問題不可忽視。無論是植入病毒還是受到黑客的攻擊，對企業內部的機密信息及客戶的個人信息都造成了極大的威脅。一旦出現機密外流的情況會對企業發展造成有形和無形的損失，若事態嚴重則有企業倒閉的風險。因此，聘請專業計算機人才，對企業系統實時監控、進行防護，同時對企業信息及用戶信息進行加密措施，并及時處理過期的信息顯得尤為重要。其次，由于網絡的虛擬化，對于服裝配飾類的商品，顧客無法試穿試戴，客戶體驗效果不佳。因此，應加大研發力度，進行技術創新，可采用客戶提供照片及個人身高體重等個人信息的方式，為顧客提供上身的效果圖，幫助顧客進行選擇。同時，在運用電子商務時應注意對產權的保護。當前網絡交易制度并不完善，監管系統仍不成熟。電子商務無法親身感觸，大多通過圖片視頻等方式進行銷售，因此假貨仿貨層出不窮，一方面損害了消費者的利益另一方面也使企業形象受損，并使企業深陷價格戰，難以盈利。因此應及時對企業的產品專利、商標等進行保護。對于市場中銷售假貨的廠商利用法律途徑來維護自身利益。同時，在產品銷售的過程中引導消費者購買正品，抵制仿貨。電子商務雖然存在漏洞，但是長遠來看，電子商務仍是未來經濟競爭中的主要模式。預防運用電子商務的過程中可能出現的問題，更好地對企業管理系統進行升級，對于企業發展至關重要。
四、結論
2017年，全區精準扶貧電商工作的總體要求是：深入學習貫徹扶貧開發戰略思想，落實區委堅決打贏精準脫貧攻堅戰的決策部署，把電商扶貧納入區扶貧開發工作體系，全面完成電商扶貧責任書確定的各項目標任務。
一、完善區電商服務體系
深入推進區省級電子商務進農村綜合示范區建設，以縣有電子商務服務中心、鄉有電子商務服務站、村有電子商務服務點、貧困戶能通過電子商務銷售自產產品和購買生產生活資料等“三有一能”為目標，健全完善縣、鄉、村三級電商服務體系。2017年，建設完善鄉鎮電商服務站24個，村級電商服務點85個，實現全區貧困鄉鎮和建檔立卡貧困村電商服務站點全覆蓋。支持區電商服務中心、鄉鎮服務站、村服務點建設發展，鼓勵鄉鎮電商服務站為貧困村電商服務點提供技術和創業孵化服務。
二、健全網絡物流配送體系
發揮互聯網在助推脫貧攻堅中的作用，緊抓國家《網絡扶貧行動計劃》和寬帶網絡提速降費的政策機遇，實施寬帶鄉村和電信普遍服務項目延伸等網絡覆蓋工程，推動光纜進村入戶，擴大貧困村組寬帶網絡覆蓋面，提高貧困家庭寬帶普及率。完成貧困村通網絡核查驗收工作。加強與大型物流企業合作，整合利用本地物流資源，多形式、多渠道、多類型發展農村快遞物流服務業，健全區、鄉、村三級物流配送體系，完善區域物流配送網絡，鼓勵和扶持物流快遞企業在貧困鄉村建立物流配送門店或快遞服務點，提高網貨配送效率。年內基本實現全區貧困鄉鎮物流快遞全覆蓋，功能覆蓋到村。
三、完善電商激勵評價體系
認真貫徹落實《市電子商務專項扶持資金管理暫行辦法》（財建〔2015〕58號），對全區電子商務平臺、電子商務應用、電子商務支撐體系建設等給予專項資金扶持。加強電商扶貧工作考核評價，重點考核網店數、銷售量、交易額和帶動貧困村、貧困戶外銷農特產品，以及幫助貧困戶增收脫貧情況。引導具有實踐經驗的電子商務從業者返鄉創業，鼓勵電子商務職業經理人到農村發展。
四、提高農村網店運營效益
鼓勵引導電商企業開辟特色農產品網上銷售平臺，與合作社、種養大戶等建立直采直供關系，培育具有本土特色的網絡產品品牌。學習隴南等地網店運營管理先進經驗，采取教育培訓、市場對接、政策支持、提供服務等方式方法，“一對一”幫助指導貧困戶開辦網店，提高運營效益。對運營差的網店，鼓勵當地電商龍頭企業、網絡經紀人、能人大戶接管經營，著力提高網店運營效益。對暫不具備開辦網店條件的貧困村，鼓勵鄉鎮干部、大學生村官、未就業大學生等在鄉鎮電商服務站、區級電商服務中心開設扶貧網店，代銷產品。推進阿里巴巴集團“千縣萬村”、京東集團“千縣燎原”和蘇寧“農村電商”計劃落地區，利用大平臺提升我區電商扶貧質量水平。
五、加大電商人才培訓力度
認真落實《區精準扶貧青年電商人才培養計劃實施方案》，把電子商務人才培訓納入全區人才培訓總體計劃，擴大電子商務培訓覆蓋面。采取“走出去”與“請進來”相結合、課堂教學與現場觀摩相結合、專家理論講解與店主現身說法相結合等多種形式，有針對性地開展電商業務技能培訓，提高電商從業人員的網絡運營技能。全年計劃培訓電商人員600人次以上，實現區鄉村電商培訓全覆蓋，努力培養一批既懂理論又懂業務、會經營網店、能帶頭致富的復合型人才。
?創新產業發展模式：
破解貧困群眾增收難題
理縣是典型的高原民族山區縣，人均耕地面積少、土地零碎化特征明顯，生產規模小、產品賣出難一直是阻礙貧困群眾增收的現實難題。理縣積極探索“企業+基地/專業合作社/貧困戶+網店”的高原藏區電子商務產業扶貧發展模式，將全縣13個鄉鎮的甜櫻桃產業聚集起來，由企業統一策劃、推廣、運營、銷售。產業發展模式創新，有效整合了產業基地、專業合作社、種植大戶、貧困戶等力量，使相對分散、零碎的農產品資源迅速匯聚，有效化解產品分散、規模小的不足，特色產品通過企業的渠道，順利進入市場，解決了產品賣出難的困境，更讓一家一戶分散的特色產品也能分享到“規模經濟”的紅利。
?強化配套體系建設：
破解農業生產方式落后的難題
探索政府購買“服務”方式，即由政府宏觀指導，將電商扶貧資源項目委托給電商企業具體實施，成立理縣電子商務發展中心，全域統籌電子商務發展；推動縣、鄉、村三級物流配送體系建設，構建覆蓋縣、鄉、村的三級物流服務體系；強化農特產品電商服務體系建設，建設完善覆蓋13個鄉鎮50個村級電子商務服務站（通吃小站），為群眾提供認證、支付、物流、網店開設等全方位服務。電商產業配套體系建設，為理縣農村電子商務發展提供了重要保障，也提升了貧困群眾產業發展動能，并逐步形成示范帶動效應，成功“倒逼”貧困戶轉變生產經營方式，化解傳統生產經營管理方式落后的難題。
?注重人才培育開發：
破解技術和管理人才匱乏的難題
針對農村電子商務經營管理人才少、人才流失嚴重的嚴峻現實，理縣充分整合各類人力資源培育開發項目資源，積極創新人才培育開發機制，通過開發有縣域特色的電子商務教材、視頻課件，創建“果實農村電商學院”、建立電商培訓基地和實訓基地，以及采取“走出去、請進來”等途徑，分層次、分批次、多渠道培育開發各類適用型電商人才，同時加大對大學生村干部、種養大戶，尤其是貧困人群等群體培育開發力度，逐漸培育開發一批電商人才，使農村人力資源得到有效挖掘，有效激發農村留守人員，尤其是貧困群眾創新創業熱情，有效緩解產業發展面臨的人才缺乏、人才流失難題。
?構建柔性參與機制：
破解貧困群眾參與度低的難題
積極發揮縣電視臺、農村廣播、電商平臺、微信等傳統和新媒體宣傳作用，通過對縣域群眾進行電子商務相關知識進行宣傳，讓最廣泛的群眾尤其是貧困群眾知道電子商務這個新鮮事物；通過集中培訓、現場教學等途徑，甄別有一定基礎和意愿的群眾，幫助其調整自身產品生產經營，培植農村小微電商基礎；通過網店開設技能培訓，產品設計、運營管理、宣傳營銷等全方位扶持貧困群眾參與電商發展等，從而構建柔性、細化的貧困群眾電子商詹斡牖制，真正做到對貧困群眾參與電商發展“引進來――引入新知識新理念”“扶上馬――扶持貧困群眾參與電商發展”“送一程――培育提升貧困群眾電商發展能力”，充分調動貧困群眾參與電商發展的積極性，讓群眾尤其是貧困群眾真正融入電子商務產業鏈，化解貧困群眾參與積極性低的難題。
?突出品牌價值效應：
【關鍵詞】廣州 流花商圈 服裝商廈 挑戰 方向
廣州流花商圈，又名小北商圈，是廣州人流量最大的商圈。流花商圈憑借著富有活力的市場機制，成為目前國內規模最大、成交額最高的服裝批發貿易集散地、中國服裝品牌的孵化地和國內外知名品牌的交流地，為越秀區贏得“中國服裝商貿名城”的稱號。但隨著互聯網時代的到來，廣交會地址的遷離，告別展會經濟，廣州流花商圈面臨新的挑戰。因此，轉型升級是廣州服裝專業批發市場發展大勢所趨。本文通過了解流花商圈的發展現狀及面臨的挑戰，并調查分析流花商圈具有代表性的18座服裝商廈，研究其在新挑戰下該如何持續發展，對其今后的發展提出對策。
一、廣州流花服裝商圈的發展概況
根據市場的需求以及各時期生產力水平的特點，流花服裝市場不斷發展創新，依次經歷了形成、起步、發展及提升四個階段。從2006年至今，流花專業市場處于高密度集聚、規模不斷壯大及電子商務進駐流花專業市場的發展現狀，進入了整合提升的調整階段。其特征是“錢-物”面對面的市場交易量出現下降，服裝電子商務等多種營銷模式已悄然興起。因為受到廣州市市場格局調整的影響，流花專業市場現有的市場格局、功能也在逐步進行適應性調整，形成以服裝產業鏈的高端領域主導，高端、中端、低端市場同時并存、共同發展的發展格局。
二、廣州流花服裝商圈面臨的新挑戰
流花商圈面對一次次來自各方面的現實競爭者和潛在進入者的挑戰，都能憑借著富有活力的市場機制力量，快速地作出反應，在集成創新中持續地提高自身的競爭力和業態水平。如今，隨著互聯網時代的到來，商業模式的再次改變，流花服裝商圈看似繁榮依舊，但是很多專業市場的老商戶都表示由于工廠勞動力的內遷造成區位優勢的喪失；電子商務等新型經營模式的出現；商圈規模的擴大導致店鋪數量增長帶來了競爭的加劇，從而導致經營越來越困難。面臨著這些新的挑戰，廣州流花服裝商圈不得不進行轉型升級，探索新出路。
三、十八座服裝商廈的對比分析
所選的十八座商廈中有白馬服裝市場、流花服裝批發市場、天馬大廈時裝批發中心等約二十年歷史的商廈，也有剛開業不久的廣州世貿服裝城、新大地服裝城及壹馬服裝市場等，各有千秋，十分具有代表性。通過對比分析這十八座具有代表性商廈的經營業態、經營類型、空置情況及租金情況，有利于提煉出每一類型的服裝批發市場存在的可借鑒之處，從而了解在新挑戰下，廣州流花商圈的發展方向。
（一）經營業態對比分析
經營業態是為滿足不同消費需求而形成的不同的營業形態。所以一個商場經營種類的構成與布局能從一定程度上反映商場的需求層次。本研究實地調研了流花商圈站前路、站南路周邊的18個服裝批發商場。調研發現：
第一，經營好的商場經營業態一般是服裝綜合體+餐飲+展貿寫字樓。根據調查，18個服裝商場中人流量較多，經營較好的商廈有白馬服裝批發市場、天馬國際時裝批發中心、紅棉國際時裝城、壹馬服裝市場、匯美國際和廣州世貿服裝城。這些商場一般是服裝綜合體，而且擁有展貿寫字樓、餐飲和銀行等。
第二，單一業態的商廈面臨較大的市場壓力。隨著市場需求的改變，廣州流花商圈為了滿足消費者的各種需求，從之前的單一業態為主漸漸轉變成綜合服裝市場。因而批發銷售人員為了方便會更加傾向于一棟商廈中有多種經營種類的商廈，這樣可以在滿足購物者多種需求的情況下提供拿貨的方便。因此，現在依然是單一經營業態的商廈具有較大的市場壓力，為了更加適應市場的需求，他們會進行改造，比如廣州康樂牛仔城。
第三，展貿寫字樓和線上線下經營逐漸成為服裝商廈的經營形態。隨著室內服裝市場的升級改造和互聯網的發展，有越來越多的服裝市場在商廈上面幾層都是以展貿寫字樓的形式呈現，因為現在很多都是網上訂貨，然后直接發貨的形式，展貿寫字樓能更加符合此種需求。
（二）空置情況對比分析
1.具有交通區位優勢的商廈空置率低。從下圖可見，白馬服裝批發市場、匯美國際服裝城、天馬國際時裝批發中心、紅棉國際服裝城、壹馬服裝市場都是直接分布客運站以及地鐵站旁，交通通達性高，人流從站點出來就可以抵達這幾棟商廈，甚至出站就是商廈的首層，自然這幾棟商廈的經營就好。在調研中調研組就發現這幾棟商廈的低層的零售商鋪較多，人流也很大。
圖1 各商廈目前空置狀況（實地調研時間2014.6）
注：康樂牛仔服裝城由于正在整體升級改造中，所以不列入空置率的統計分析中。
2.具有客戶群體優勢的商廈空置率低。調查顯示，流花服裝批發市場、步步高皮具廣場、新星服裝城、錦都服裝大廈、金詳大廈內衣批發市場、富驪國際服裝城和廣安大廈，盡管不是分布在站點旁，交通區位優勢不是很明顯，人流相對于上述商廈沒有那么大，但是由于其開業時間早，商鋪多是專做批發業的，批發的客戶基本都是熟客，客戶群穩定，自然商鋪的空置率也低。
3.新商廈開業時間晚但潛力大。廣州世貿服裝城、新大地服裝城、壹馬服裝市場的開業時間相對于其他商廈較晚，三者目前還在招商中，所以空置率相對于高些。但是這三座商廈的配套設置、功能規劃更加合理，對于打造流花時尚品牌運營區這一規劃處于更有利的地位，未來的潛力也更大。
（三）租金對比分析
調研發現，首先，商廈有整棟出租，且只租不售的。如白馬服裝批發市場和步步高皮具廣場。白馬在交通區位以及裝修級別上都要比步步高好。通過現場詢問招商人員得知，白馬整棟租金為600元/平方米?月；步步高為400元/平方米?月。
其次，租售并舉的商廈不同樓層的租金差異大，如金詳大廈內衣批發市場和匯美國際服裝城。匯美國際首層為5～6萬元，而1樓的租金則2-3萬元；不同樓層的租金差異大約在1.5～2倍之間。另調查發現匯美國際的交通區位比金詳內衣要好，交通通達性高，人流量大；其次就是匯美國際的業態配置更加豐富合理，它有各色的批發以及零售，而且有配置餐飲，銀行等，因而在租售價格上比金詳內衣批發廣場高。
最后，同一商廈同一樓層在不同的位置租金的差異大，如廣州壹馬服裝批發市場：
表1 同一樓層不同鋪位的租金差異
注：經過電話訪問所得（調研時間2014.6）。
不同位置，不同面寬，不同開間進深，不同開面數等都會影響鋪位租價的定價。
（四）各商廈運營管理分析對比
運營管理方面，提取消防措施、手扶電梯（觀光梯）、升降電梯、安全電梯及保安管理這些要素來做簡要對比。
消防措施方面，除了天富沒有保安對講系統，錦都沒有禁止吸煙告示外，消防栓、滅火器、禁止吸煙告示、保安對講系統是最基本的東西，每個商廈都有。與之區別開來的是，白馬服、紅棉國際、壹馬、新大地、金詳、匯美國際、廣州世貿服裝城這幾個商廈都擁有自動噴淋系統，顯示他們在消防方面更加用心。
手扶電梯（觀光梯）方面，除明珠外貿服裝城、廣安大廈外，其他大廈均擁有手扶電梯，但是天富家居服內衣城僅第一層有，其他大廈一般到中間層。
升降電梯（貨梯）和安全樓梯（消防樓梯）配置方面，白馬擁有10個升降電梯、11個安全樓梯，長江國際擁有8個升降電梯、5個安全樓梯，紅棉國際時裝城擁有9個升降電梯、7個安全樓梯，壹馬擁有12個升降電梯、7個安全樓梯，新大地擁有13個升降電梯、4個安全樓梯，廣州世貿服裝城擁有7個升降電梯、10個安全樓梯，他們給予了顧客更加便捷的消費體驗和更加小的安全顧慮，其他商廈均是三三兩兩分布。
在保安管理方面，步步高、明珠外貿服裝城及壹馬的管理人員態度有待提高，樓棟巡查較少。綜上所述，白馬、紅棉國際、壹馬、新大地和廣州世貿服裝城在這一片區內在商廈的運營管理方面做得更加到位。
（五）整體經營狀況分析
綜合看來在早期開業的商城中白馬服裝批發市場、匯美國際、天馬國際時裝批發中心、紅棉國際服裝城經營得最好。主要優勢有：
1.地理位置優越：直接分布在火車站、客運站以及地鐵站旁，直達性好，匯集全國各地、五湖四海的人口，人流量大。
2.業態構成合理：以上商城都是服裝綜合體與展貿寫字樓結合，并配有餐飲行業，一方面便于吸引人流，另一方面為入駐商家提供良好的工作環境，同時也為前來選購的消費者提供了很大的便利。
3.運營管理到位：以上商城消防措施完善，電梯配置合理，安保巡查嚴格，人性化、系統化的運營管理及服務給予顧客便捷的消費體驗，減少了人流大帶來的安全隱患。
新開業還在招商期的廣州世貿服裝城、新大地服裝城、壹馬服裝市場經營狀況也較為樂觀，雖然暫時空置率相對較高，但其配套設置、功能規劃合理，具有打造流花時尚品牌運營區的巨大潛力。流花服裝批發市場、步步高皮具廣場、新星服裝城、錦都服裝大廈、金詳大廈內衣批發市場、富驪國際服裝城、廣安大廈經營狀況較為一般，因其區位一般，部分商廈也在低層兼營零售來吸引人流。
相比之下，康樂牛仔城、長江國際服裝城、明珠外貿服裝城、天富家居內衣城空置率較高，在經營上存在較為明顯的問題。主要原因如下：
1.地理位置相對處于劣勢：由于流花商圈不同服裝商廈的布局改變，以上商城離廣州火車站、地鐵站、客運站距離相對于其他服裝商廈來說是比較遠的，無法集中人流。
2.原始客戶流失：康樂牛仔城和長江國際服裝城位于舊廣交會展館對面，隨著廣交會遷琶洲，失去了緊鄰廣交會的優勢，其面向的人民北路的繁華程度下降了許多，商城的原始客戶流失慘重，此處的服裝批發業務也受到了影響。
3.未能及時調整經營戰略：廣交會遷至琶洲后，康樂牛仔城和長江國際服裝城未能重新確立目標客戶、改變經營策略，所以康樂牛仔城經營狀況不佳，處于全面的升級改造中，而長江國際服裝城也是遭到了鋪主的撤租，四樓以上基本是全部空置。
4.競爭日益激烈：流花商圈服裝商廈不斷增加，商戶們面對的競爭日趨激烈，并且隨著互聯網的發展，緊鄰廣州火車站的人民北路698號新開了越秀區電子商務孵化基地――友誼褲都，新型服裝批發市場模式無疑給傳統服裝批發行業以重重一擊。
四、廣州流花服裝商圈發展對策建議
（一）行業協會應該積極配合政府，加強公共空間的規劃和管理
盡管90年代末，廣州市政府通過城市管理體制改革，清退了絕大部分的占道經營，另外，市場管理方面也將整個商廈、商場內的業戶作為一個整體行業進行管理，在批發行業內增加了一個專業管理機構，推動著流花市場不斷升級改造。
但是現在火車站周邊的流動攤販還是很多，管理也很混亂，對整個流花商圈的市容市貌的影響不小。汽車尾氣與流動食品的攤販的污染，使得空氣更加混濁；原本人流，車流密集的站前路，站南路更加擁擠，通行更加不順暢，這些都將阻礙廣州流花商圈的轉型升級。積極配合政府的空間規劃和管理工作，共同打造有序的商業環境，是流花商圈服裝批發市場協會的必然選擇。
（二）商廈經營者應及時調整并優化經營模式
社會商業模式變化，服裝專業批發市場必然也要轉變經營模式，建議各商廈結合自身的特點優化經營模式，摒棄單一舊市場模式，開辟集商務辦公、形象展示、餐飲住宿、休閑娛樂等多業態于一體的新市場模式。
（三）優化用戶體驗，加強運營管理
良好的用戶體驗是流花商圈服裝專業批發市場立于不敗之地的必要條件。在規劃設計時，應該注重細節，提供更多人性化服務，如充足的消防措施，通暢的安全通道，便利的扶梯電梯，充裕的洗手間，方便的ATM取款機，干凈衛生的餐飲等，給消費者愜意的購物體驗，并保障相關設施設備的維護。
（四）利用網絡，打造電子商務交易平臺
互聯網的快速發展與現代物流的突飛猛進，電子商務正成為主流趨勢，流花商圈的國際定位要求其緊跟時代的步伐，邁向電子商務。流花服裝商圈專業批發市場要抓住電子商務的發展機遇，積極注冊企業網站、開通電子商務功能。加快現代物流與電子商務的融合發展，借助物流、倉儲，打造一個網上供貨平臺，與線下實體店有機契合，取長補短，相得益彰，著力打造有自己特色的線上線下電子商務交易平臺，引導專業市場走線上線下融合，主動構造政府聯網信息平臺，是服裝專業批發市場突圍之路。
五、總結
隨著互聯網時代的到來，商業經營模式的再次改變，廣州流花商圈面臨著新的挑戰。與時俱進地迅速調整定位，確定經營發展戰略才可能有新的發展。據此，流花商圈服裝批發市場應當加強公共空間的規劃和管理；及時調整并優化經營模式；優化用戶體驗，加強運營管理；實施電子商務網絡營銷，提高品牌知名度，不斷提高自身的競爭力，為未來更好的發展奠定堅實的基礎。
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關鍵詞：雙創；創業孵化園；電子商務
在“大眾創業，萬眾創新”的時代背景下，高校作為創新人才輸出的主要組織機構，建設校內創新創業基地，實施創新創業教育，鼓勵大學生創業，以創業促就業，是對國家政策最為直接的回應。
1、大學生創業孵化園的基本情況
1.1概念界定
大學生創業孵化園，又稱大學創業園、大學生創業基地、大學創新創業中心或大學創，是企業孵化器的一種。企業孵化器一般指的是一個機構圍繞著一個或幾個項目對其孵化以使其能產品化、市場化，包括團隊、項目和固定場所等基本要素。企業孵化器超源于二十世紀50年代的美國，作為一種新型的社會經濟組織，為創業者提供空間、服務、人員及優惠政策，營造良好的創業環境和條件，降低企業的創業風險和創業成本，提高企業的成活率和成功率。
1.2主要模式目前國內各地大學生創業孵化園建設與運營都有多種模式，主要包括以下三種：
1）“一校建設，多校使用”的地方型大學生創業孵化園，如以湖南株洲市大學生創業孵化園，由湖南工業大學牽頭在校外組建創業基地，其它在株高校有創業意愿的學生經過SYB創業培訓，遞交創業計劃書，經專家評審合格后，即可申請入駐。其特點是政府扶持、高校牽頭、集中管理、區域共享。相同模式的還有中山市大學生創業孵化基地和陽江市大學生創業孵化基地。
2）“一校建設，一校使用”的校本型大學生創業孵化園，如金華職業技術學院大學生創業孵化園，學校在校內創建創業孵化園，打造創業街、孵化店、孵化工作室，其特點是依托創業孵化園，設立創業學院、創新創業基金和一批創業服務站，為學生提供創業輔導，人才推薦，技術咨詢，財稅咨詢，法律咨詢，市場開發，生產辦公場地等創業服務。相同模式的還有泰州職業技術學院和唐山職業技術學院。
3）“企業建設，多方使用”的市場型大學生創業孵化園，如大學生創業網（民營企業）建立的大學生創業孵化園，除了兼顧前兩種模式的功能外，其最大特點是贏利性。
1.3主要孵化項目
縱觀全國各類大學生創業孵化園，孵化項目雖然涵蓋動漫游藝與數字媒體設計制作、網絡工程與系統集成、軟件外包與開發、工業設計與通信數碼技術、現代物流、電子信息技術、企業管理戰略設計與實施、文化創意產品、電子商務等方面。但就高職院校而言，在網購還沒有成為一種流行的相當長的一段時間里，高職院校創業孵化園的項目主要包括在生活服務類實體店，如租售、奶茶咖啡店、服裝店等，業務面向的也主要是本校的師生，項目科技含量較低，可持續發展的空間較小。近幾年電子商務成為許多高職院校創業的熱門項目，以義烏工商學院和潮汕職業技術學院為代表，在創業教育方面成果豐富，也產生全國性示范效應。本文研究重點研究創業孵化園在支持電子商務創業運營模式的研究。
2、大學生孵化孵化園的問題和對策
2.1主要問題
目前高職院校通過大學生創業孵化園培養學生創新創業能力有許多成功的案例，如浙江經貿職業技術學院、金華職業技術學院、中山職業技術學院等，但存在的問題也非常明顯，主要有以下幾個方面：
1）定位不明確，目的不清晰。一些學校的創業園沒有緊密結合學校辦學特色和辦學思路，忽視學校自身實際。首先，創業孵化園是學校實施人才培養的基本載體，具有教室和實訓室的基本教學功能，應以培養和提高學生創業能力為目的，而不是片面追求創業項目孵化成功的結果。其次孵化園的結構布局應結合各學校的專業設置，如義烏工商學院重點支持學生電商創業，其創業空間設置了攝影、倉庫、便于學生上網的經營環境。浙江經貿職業技術學院重點扶持學生實體經營，沿街規劃了店鋪供創業團隊租用經營。
2）缺少規范的管理機制。依托孵化園開展創新創業教育，需要有專門的管理和運作團隊，就如同各高職院校為某一個專業或專業群設立一個教研室，需要有一個教學團隊。而一些孵化園沒有這樣的組織機構或者設置不完善，內部各個部門的職責劃分不清，無法圍繞學生的創新創業教育特別是創業項目對孵化園以外的各種社會資源進行統籌，提高服務質量和效率。需要一批富有責任心和創業精神，具有良好經營管理知識和市場運作經驗的人員，對學生的創業計劃開展診斷、政策及信息咨詢、管理咨詢等服務，有效降低項目的風險。
3）可持續發展能力不足。如果從一開始沒有對創新創業教育有統一的規劃，對大學生創業孵化園的合理定位，受學生創業經驗不足、技術不成熟等因素的影響，導致技術含量相對較高的項目到后期無法運作，而對于一些純商業運作型的項目因資金不足也較難持續發展，或者因項目的創新能力不夠使得創業孵化園失去活力。創業孵化園是教育公益性的，在機構設置、人員管理、工作開展等方面有鮮明的教育特點，但又要承擔一部分的企業功能，這種特殊身份使得創業孵化園在實際運營中舉步維艱。
2.2基本對策
1）根據各院校的所在地方的經濟發展特色及專業布局，部署重點創業項目的發展規劃，明確創業孵化園的功能定位。如義烏工商學院依托義烏小商品批發城和義烏大力發展電子商務的政策，組建創業學院，出臺系列支持電子商務創業的政策。
2）根據孵化園的重點孵化項目特點，合理規劃孵化園的空間布局，制訂服務項目規范，從而規范管理。首先需要設立孵化園辦公室專門機構，有條件的學?？梢猿闪摌I學院，明確機構職責；然后要制訂相關的服務規范，一般包括服務、中介服務、咨詢服務、融資服務、技術服務、人力資源服務和信息服務；同時組織交流活動、推廣孵化企業。
3）堅持“走出去”戰略和“開放辦園”的思路，引入民間資本，實行混合所有制，增強自我發展的能力。院校在創建創業孵化園時克服片面地認為這僅是學校職權范圍內的事情的認識，要爭取政府、企業和媒體等多方面的支持。
3、大學生電子商務創業孵化園運營模式研究
3.1高職院校重點推進電子商務創業的優勢
第一，需求量大。截至2015年6月底中國網購用戶規模達4.17億人，網購零售規模達4萬億。第二，電子商務創業投入成本少，風險較低。電子商務創業初期無須投入過多的硬件設施，同時又可借助免費的網絡工具開拓市場。第三，電子商務創業較為便利。大學生有充足的課余時間，方便上網，都具備計算機網絡基本知識，能夠熟練運用網絡，可以很方便地進行電子商務創業活動。第四，無論是經濟發達地區還是經濟欠發達地區，承受物流和支付技術的日漸成熟，發展電商業務的門檻相對較低。在經濟發達地區可以將豐富的產品銷售到全國各地，而欠發達地區則可以將一些優質的農產品銷售到全國各地。
3.2大學生電子商務創業孵化園建設與運營目標
項目總目標是在校內創建真實企業工作環境，學生可直接進駐開展電子商務創業，同時結合企業人才需求特點和電子商務專業教學要求，配備與之相適應的師資隊伍和教學資源。通過真實的創業活動，實現電子商務一體化教學與企業實際崗位工作的無縫對接，形成校內自主電子商務真實項目運營推廣與教學互補機制。與此同時，教師參與并指導學生團隊創業，可積極累更多企業工作經驗，促進“雙師型”教師隊伍的培養，從而實現電子商務專業與相關專業的協同發展。根據東莞地區產業、行業發展方向、區域經濟特點以及企業單位對電子商務專業相關崗位知識、技能等要求，按照“就業導向、服務區域、能力本位、工學結合、產學合作”的建設思路，根據我院電子商務專業及相關專業建設及發展實際，建設一間可供學生直接入駐創業的電子商務創業實訓室。以此為基礎一方面全面整合我院電子商務專業及相關專業的教學資源(包括課程體系、教學內容、創新創業指導、師資隊伍、實踐項目、實訓條件和科研情況等)，引進企業真實工作任務，拓展校企深度合作，提升專業發展空間，實現教學與經營互補機制，在校企合作平臺上完善或建設相關教學資源。另一方面，根據學生創業需要，建設由校內專任與企業聘用相結合的師資隊伍，強化教學多方互動，拓寬教與學的互動渠道，形成多課程的實訓平臺，提升實訓教學和實訓隊伍素質，最終使我院電子商務專業辦學實力、教學質量、管理水平、辦學效益、輻射能力等方面顯著增強，為區域經濟社會發展提供強大的實用創新型人才支持。
3.3大學生電子商務創業孵化園建設與運營基本路徑
成立電商運營中心。有條件的院校建議支付設立具有法人資格的電商運營中心，可由學校、教師多方出資。第一步，場地規劃建設。根據各院校的實際情況，建設規劃面積不少于200平方米的創業實訓室。并細分為五個功能區，分別為前臺等候區、商務洽談室、攝影工作室、經營與推廣服務工作區及綜合服務區，其中商務洽談室、攝影工作室、經營與推廣服務工作區為主功能區，承擔著學生創業的絕大部分工作。第二步，明確孵化園運營管理團隊崗位職責。電子商務發展變化快，各平臺運營規則和國家相關政策法規對經營影響巨大，而且技術的革新也產生影響，該運營管理團隊除了承擔一般孵化園的職能處，還要加強相關的研究，保持一定的前瞻性。第三步，業務開展。根據院校所在地區經濟發展特點，選擇合適的運營項目。就東莞職業技術學院來講，東莞以制造名城而聞名，具有非常的優質生產企業和貨源，可以選擇與廠商合作，承接企業完部電子商務運營的工作，開展代運營的項目。也可以與一些大的分銷企業合作，由企業提供貨源和倉庫，學生從事分銷業務，在實戰上提升自己的運營能力。業務方面還可以組建電子商務專業學生為主體的創業教學培訓，開展課題研究，為實施電子商務創業培養模式，提供人才培養方案、課程資源、教學案例、實訓基地管理文件等。第四步，推廣學生電子商務創業項目，對創業項目團隊進行評價，研究電商創業項目如何獨立運營，創業項目孵化平臺的路徑。優化和總結基于電子商務服務外包的大學生創業培養模式，進行理論提煉和人才培養模式改革的推廣，服務地方社會經濟發展。
4、總結
依托創業孵化園實施創業教育是一個系統工程，不僅要有合理的場地規劃，還要有相關的設施和教學資源配備，在師資隊伍、教學管理和課程等方面進行系統的設計。要保持可持續發展，要立足地方經驗，開放辦園，學生的創業項目面向社會，社會的資源能進入校園。
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【關鍵詞】信息化 物流管理 市場發展
網絡信息技術的發展，推動了世界經濟全球化、信息化的發展趨勢，生產要素和商品能夠跨行業、跨地域進行自由流動。按照傳統的發展模式，汽車制造企業無法適應時展的要求，物流信息技術顯得更加重要。
一、汽車制造企業運營管理信息化建設存在的問題
由于我國市場經濟發展起步晚，汽車制造企業業務主要是基礎的在倉儲、運輸和搬運業務，我國汽車制造企業發展與發達國家汽車制造企業在管理技術上存在較大差距。如圖1所示：
（一）汽車制造企業庫存大，協調性差
很多汽車制造企業一直沿用傳統的汽車制造企業運營管理模式，通訊手段落后，對市場信息掌握不夠，庫存大，很多冷銷產品出現積壓，而市場銷售比較旺的產品卻出現短缺。企業不能靈活的進行采購和庫存，嚴重影響了汽車制造企業的發展。
傳統的物流管理部門之間、企業之間沒有形成一致的供應鏈目標，汽車制造企業只注重眼前的利益，忽視了集體合作的重要性，有些企業間甚至存在惡性競爭現象，這些都導致了我國汽車制造企業競爭力差的特點。
（二）汽車制造企業運行成本高，運行效率慢
傳統的物流管理模式不注重運輸線路和運輸方式的研究，導致對流運輸、迂回運輸、重復運輸等不合理現象，導致運輸成本高，運輸效率低下。同時，運輸時間的加長導致物資積壓和資金周轉不暢。鐵路、公路、水路、海運、航空和管道運輸方式不能科學有效的結合，混亂的運輸方式增加了企業運行成本。由于汽車制造企業不注重信息網絡技術的研發和運用，導致企業無法及時準確的把握市場信息，對于采購、生產配送、運行方式的選擇等環節反應慢，效率低。
（三）對汽車制造企業管理者對信息化建設沒有足夠的重視
加強汽車制造企業運行管理信息化建設，首先要改變企業管理者的傳統觀念，提高對信息化建設的重視程度。有些汽車制造企業管理者只是沿用傳統的管理模式，安于現狀，不進行管理體制和運行機制的改革，導致企業效率低。很多企業管理者對信息化管理認識不到位，缺乏信息化管理的相關知識和專業技能，信息化管理發展滯后。
有些企業管理者忽視對信息化建設的發展，投入資金和技術有限，信息化建設工作不能正常開展。我國汽車制造企業運營管理信息化建設的經營理念落后，無法跟上先進企業發展的步伐，在市場中處于落后地位。
二、汽車制造企業運營管理信息化建設促進企業發展
隨著科學技術的發展和社會財富的不斷增加，人們逐漸進入了信息時代，網絡技術飛速發展，電子商務行業盛行。面對知識經濟時代，我國傳統的物流產業無法跟上企業發展的步伐，在市場中處于落后地位。企業業務內容停留在倉儲、運輸和搬運的基礎階段，現代物流信息運用的潛力大。
隨著企業管理者對物流管理信息化的不斷認知和研究，信息化建設逐步提上了企業戰略發展的高度，隨著信息化建設地位的提高，信息化建設也取得了一些成果，對企業發展有重要的影響。對于那些仍然固守傳統發展模式的汽車制造企業，將被市場所淘汰。
汽車制造企業運營管理信息系統能夠幫助企業建立現代化的管理思想和管理理念，利用數據、信息和知識，制定科學的物流決策，有效控制物流業務，從而實現物流信息資源的共享，最終提高汽車制造企業的管理運營效率決策的和科學性。
汽車制造企業信息化的建設能夠加快數據的傳遞，加強企業運營管理的自動化運營程度，提高企業的一體化運行。通過“生產零庫存”、 “供應鏈管理”、“供應商管理庫存”等先進物流管理模式的應用，能夠有效提高汽車制造企業的運行效率，增強企業的競爭力。
三、如何實施汽車制造企業運行管理信息化建設
（一）汽車制造企業運行管理信息化建設堅持的基本原則
汽車制造企業運行管理信息化建設要圍繞從生產要素到消費者之間時間和空間上的需求進行，在制造、運輸、裝卸、包裝、倉儲、加工、分揀、配送的環節中收集企業信息，將信息通過系統處理，傳遞到上層的相關企業和物流公司等。
（二）加強汽車制造企業間信息交流和溝通
物流管理涉及到制造、運輸、裝卸、包裝、倉儲、加工、分揀、配送等多個環節，同時，對于公路、鐵路、航空、水運及國際運勢等多種運輸方式的選擇有特定的要求。信息資源的共享能夠有效的減少因為編碼、文件格式等信息的差異而造成的資源浪費現象。提高汽車制造企業的運行效率。通過信息平臺，加強客戶與企業、供應商之間的信息交流，提高企業服務水平，實現公共服務的信息化。
（三）通過增加物流增值服務提高企業市場份額
隨著社會的不斷發展，消費者的需求日益增加，并且朝著個性化的方向發展。汽車制造企業為未來發展方向就是擁有大量物流設施、科學的管理機制和一流的服務水平。提高企業服務水平，加強“一站到位”的方案研究，提高客戶的滿意度和忠誠度，提高企業市場占有率。
四、總結
汽車制造企業運營管理信息化建設是我國汽車制造企業未來的發展方向，實現汽車制造企業運營管理的信息化建設能夠降低企業運行的成本，提高企業運行效率，從而推動整個物流行業的發展。因此，汽車制造企業一定要提高自身科技水平，以信息化作為推動企業管理的基礎，加強先進信息技術的開發與應用，提高汽車制造企業運營管理的科學性。
參考文獻：
關鍵詞：電子商務企業；投融資；內部控制；盈利模式
基金項目：國家級大學生創新創業訓練計劃立項項目（項目編號：201910298036）。
引言
自電子商務問世以來，其對人類活動的影響已滲透到方方面面，信息技術革新給傳統產業提供了新的發展契機，同時也對傳統的企業運作模式帶來了前所未有的改變。電子商務活動主要是借助互聯網、企業內部信息網絡和增值網絡等各種網絡資源為平臺，信息網絡技術為手段，進行商務等價交換的一種商務活動。
通過將傳統商業活動與電子化和信息化技術相結合，使商業活動與互聯網技術高度融合。從財務角度來看，會計對象不再僅僅局限于資金運動，同時也是一種信息傳遞過程，實現了會計與業務的統一。電子商務企業的經營管理活動，必將對企業傳統財務管理理論到實踐發展產生重大影響。本文結合電子商務企業財務管理的具體內容，從籌資管理及投資管理、內部控制管理及預算管理、盈利模式及分配模式角度具體展開創新研究。
1、籌資管理及投資管理創新
相比于傳統企業借款、發行債券、發行股票等融資渠道，網絡虛擬交易的形式以及行業較低的進入門檻造成電子商務行業長期受到信用風險的挑戰，因而電子商務企業融資方式相對較少，初創期融資主要依靠風險投資，在一段時間發展后，企業有了利潤點，則可以通過IPO實現股權融資。目前電子商務企業沒有發行債券的權利，主要的融資方式就是權益融資。同時，從投資角度出發，絕大多數的電子商務企業依賴電子貿易方式進行經營銷售活動，特定造成企業內部資金流動速度快、交易金額不確定性高等一系列特征，最終導致難以進行企業資金集中管理，增加了企業投資管理的難度。電子商務企業可以從以下三個方面入手，創新籌資管理及投資管理。
1.1落實風險管理，樹立品牌形象
電子商務行業的高速發展下，企業管理者和投資者要加以注意，對國家相關政策保持密切關注，抓住政策導向，積極把握適合企業的政策優勢，降低企業面臨的政策風險。同時，電子商務企業還應進行系統的信用風險管理。針對電子商務企業，消費者主要受到虛假交易、合同詐騙、網上哄抬標的等等信用風險的威脅，極大地損害了網絡交易主體的利益。要使電子商務交易健康發展，電子商務企業必須努力維護可靠、可信的網絡環境，降低企業信用風險，打造自身品牌可信度。電子商務企業應結合自身實際情況，努力降低系統風險以實現更低的資本成本。
1.2推動項目分類，實行資金集中
電子商務企業應嘗試對項目進行分類管理，對重點盈利項目完善細化制度，并提供個性化服務，促進資金集中度的提高。電子商務企業可以按照規模對全資及控股子企業應當按照集團公司的要求，通過集團總部行政力量的推動，強化賬戶清理，加強資金集中力度。對規模以下的管理鏈末端企業或非獨立法人子企業除加強資金預算管理外，可借助子集團內部資金管理需求，引導其應用財務公司信息化管理平臺，實行資金集中管理，為企業投資管理提供資金支持。
1.3變革傳統制度，提升管理素質
電子商務企業應當密切關注當下制度經濟環境共性，同時結合自身企業特性，確立具體明確的財務管理制度方向，變革傳統的財務管理制度，以適應企業需求，為企業商務信息提供安全保障，為企業財務管理提供制度支持。同時，電子商務企業經營業務活動的特殊化性質也對企業管理人員提出了更高水平的要求，企業應積極構建學習型組織，為管理人員組織定期培訓，豐富網絡技術理論知識、提升自身專業技能和專業修養，也使管理人員更了解電子商務企業行業環境及特性，以更好地滿足電子商務企業進行科學合理籌資管理和投資管理的制度需要及人才需求。
2、內部控制管理及預算管理創新
大數據浪潮下電子商務企業所呈現出的數據體積大、種類多、價值密度低等特點，都對企業財務數據信息處理環境及技術提出了更高的要求。隨著電子商務企業在全球范圍內的高速發展，財務數據瞬息萬變，做好內部控制管理和預算管理成為企業支撐長短期戰略實施的關鍵。電子商務企業可以從以下三個方面入手，創新內部控制管理及預算管理。
2.1建設內控環境，提升管理效率
企業內部控制環境作為企業內部控制其他要素發揮作用的重要基礎，對企業內部控制管理活動以及員工管理意識都存在重要影響。因此，電子商務企業提升內部控制管理水平首先要加強企業內部控制環境建設。電子商務企業隨著網絡信息系統技術的不斷深入，對企業內部的管理幅度需求逐步提升，扁平化的組織結構有助于企業減少管理層次，提升內部控制管理效率，電子商務企業應結合自身具體特征構建穩定高效的企業組織結構，加強內部控制環境建設。
2.2結合信息技術，創新內控管理
憑借現代信息技術，電子商務企業可以實現內部控制活動的動態信息化，使管理人員能隨時了解企業銷各個環節的具體實際情況，努力實現全員控制和全過程管理?；ヂ摼W技術和信息技術的發展，為電子商務企業實現實時高效內部控制管理提供了技術支持。同時，高素質的專業復合型技術人才也是電子商務企業快速發展不可缺少的必要準備，電子商務企業的行業特性決定了員工不僅要具備業務技能更要擁有網絡技能，高素質的復合型人才有助于提升電子商務企業整體內部管理控制創新能力。
2.3實施管理信息化，加強科學預算
財務共享作為建立統一財務預算管理制度的前提，有助于推動各電子商務企業之間、企業內各層級、各部門之間的財務業務及財務數據通過互聯網和信息技術手段進行整合和共享。對于電子商務企業預算管理模式來說，如果企業過于強調按照計劃執行預算，會讓執行層在進行具體操作時畏首畏尾，不利于應用機會，獲取更強的競爭優勢，也不利于人事激勵。但如果給予執行層太高的預算執行自由度，可能會導致執行層在執行時過于隨意，造成過高的管理費用，形成企業成本壓力。因此，電子商務企業全面實施預算管理信息化是實現企業科學預算管理的前提和保障。
3、盈利模式及利潤分配模式創新
盈利模式是對企業利潤產生環境、利潤產生方式、利潤產出結構等進行系統歸納形成的方法總結。隨著信息時代網絡經濟全球化、多元化、個性化的發展，電子商務企業能否在有別于傳統企業的實際經營中構建恰當的盈利模式，對企業的可持續發展具有決定性價值。同時，企業將實現的利潤進行內部合理分配以實現企業內部協調發展。電子商務企業可以從以下三個方面入手，創新盈利模式及利潤分配模式。
3.1合理控制成本，維護平臺穩定
企業的經營目的之一是獲得利潤，在電子商務企業的運營過程中要注重對成本的管理。電商企業要對自身經營成本進行科學預算、合理調控，在考量各種可能對企業日常經營所造成影響的因素后，作出最優選擇，制定最為合理的投資方案。另外，電子商務企業還要對相關數據信息進行嚴謹分析，通過最具性價比的技術投資，不斷改善和提高企業核心競爭力，在這個過程中電子商務企業還要考慮到后期的維護成本。但在控制投入成本的同時也不能忽視平臺搭建的質量，如果成本過于節約而導致企業前期投入不足，這就會造成電子商務企業平臺運行不穩定，進而就會為企業客戶帶來不好的購物體驗，最終影響企業收益。為了滿足電商企業日常運營需求，電子商務企業應不斷加強專業技術人員的培養和引進，使專業人才成為平臺建設和維護的核心骨干，這既能節約由于外包而帶來的費用，還有利于平臺今后的運營管理和技術開發，總體來說對于企業是有益的。
3.2發展社會化功能，提升用戶粘性
新型電子商務企業應該更多的關注企業的社會化功能。社會化電子商務是指消費者通過對商品的購買體驗和信息分享，形成大量的推薦信息，推動企業商品對的持續性銷售。由此可見，消費者在在虛擬社區的活躍度、虛擬活動的參與度、商品的購買頻率對于電子商務企業的盈利至關重要。電子商務企業應當積極發展企業平臺的社會化功能，對積極參與互動宣傳的消費者及時給予積分或等級獎勵，提升消費者體驗粘性。這不僅滿足了新時代消費者多樣性、個性化消費的需求，同時也為電子商務企業自身挖掘了更多的潛藏價值，謀求了更多的行業盈利空間。
3.3管理合作伙伴關系，實現資源有效共享
在合作伙伴關系中，當代運營商和運營企業都能持續穩定地獲得收益，憑借1+1大于2的協同效應，努力構建雙贏局面，以實現合作伙伴關系的長久健康發展。首先，代運營商要及時增強對于運營企業的了解，高度關注運營企業的主要業務，積極配合運營企業工作，滿足運營企業的各項合理需求。其次，代運營商要盡可能與運營企業樹立共同的目標，實現資源的有效共享，更好地實現協同效應。最后，代運營商應嘗試與合作伙伴樹立共同的價值觀念，就合作規范、利潤分配等等問題達成共識，長久持續地維護雙方良好的合作伙伴關系。
4、結語
網絡全球化的大趨勢給傳統商務活動帶來了一場電子化、數字化的大變革。與傳統商務活動相比，電子商務活動絕非僅僅簡單地將線下交易轉變為線上交易。電子商務活動憑借其一系列的行業特性，已經深刻的提升了交易雙方的交易效率，同時改變了傳統的利益分配模式。因此，作為企業經營管理核心內容的財務管理必然也將產生深刻變革。
本文結合電子商務企業的具體特征，力求為電子商務企業高質量發展提供理論支撐和實踐指導。本文認為電子商務企業應當通過在投融資管理、內部控制與預算管理、盈利模式與利潤分配等財務管理的關鍵領域和關鍵環節進行管理創新，以適應外部商務環境的變化和電商企業發展的要求，從而促進電子商務企業的高質量發展。
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