時間：2023-06-05 10:16:23
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇溝通交流的要點，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
關鍵詞：培養；聽講；習慣
中圖分類號：G632.3 文獻標識碼：A
我們在日常的課堂教學活動中，不難發現一種現象：教師提問時，學生很踴躍地舉手了，回答問題時卻抓不住要點，甚至根本就文不對題；小組交流合作時，自說自話，有的內容別的同學已經說過了，他還在不斷重復。這充分證明部分學生還沒有養成良好的聽講習慣，還沒有學會如何聽講。
1.引導學生正確認識聽講的重要性
學會傾聽不僅是溝通交流的需要，是合作學習的需要，也是一個人良好道德修養的體現。
首先，聽講能力如何直接影響學習效果。會聽的人才會學習，只有認真聽清楚了別人的觀點，聽懂了別人所講的內容，才能有所借鑒，博采眾長，融會貫通，從而啟迪思維，提升自身的知識水平。
其次，認真傾聽是對他人的尊重。認真聽別人講話是有修養、有素質的表現，隨意打斷別人的講話則是非常不禮貌的行為。只有善于傾聽他人意見的人，才能得到他人的尊重，從而建立和諧融洽的人際關系，獲得更多的幫助，取得更大的成就。
2.教給學生正確的聽講方法
（1）學會仔細地聽。無論是聽老師講課，還是聽同學發言，都必須要仔細，要聽清楚，聽完整別人講話的主要內容，可邊聽邊做筆記，快速地記下關鍵詞，記下別人所講的要點，盡量不要遺漏。
（2）學會耐心地聽。學生聽講時要有耐心，要努力聽完別人所講的內容，不要只聽開頭，僅憑一知半解就覺得自己已經聽懂了別人所講的內容，就不想聽了。注意力就不集中，思想就走神了，這樣往往會遺漏掉重要的內容。要從頭到尾，認真地聽下去，保持足夠的耐心。
（3）學會謙虛地聽。聽講時要保持謙遜的態度。當別人發言不夠完整，提出的觀點與自己有所不同，或是出現錯誤，或是聲音不夠洪亮，講話出現結巴等現象時，切不可嘲笑別人，隨意打斷別人的發言；要虛心理解，認真分析別人的觀點，多發現別人的優點、亮點，保持謙虛謹慎的態度。
3.反復訓練，提高學生聽講的能力
（1）聽講后復述。教師可在課堂教學中將講過的重點內容要求學生進行復述，這樣既可引起學生對要點知識的重視，趁熱打鐵，提高學生的學習效果，又可培養學生認真聽講的習慣，提高學生聽講的效果。
（2）聽題搶答。教師可將一些需要識記的知識點設計成搶答題，教師讀題，學生進行搶答。這樣可以有效調動學生的注意力，訓練學生的快速反應能力，提高學生仔細傾聽，快速抓住要點并迅速做出反應的能力。
（3）聽記筆記。課堂教學中遇到需要學生記筆記的內容，如果沒有書寫障礙和聽辨障礙時，教師可以不必寫板書讓學生識記，而采用教師口述，學生筆記的方式。這樣可以有效訓練學生的聽講能力，還有助于提高學生的速記能力。
（4）組織辯論會。遇到教學難點，學生認識出現較大分歧時，教師可組織辯論會，讓學生自由辯論。學生要想說服對方，勢必需要認真傾聽對方的觀點、使用的論據，以便組織有力的反擊。在辯論中，學生不僅聽的能力得到了訓練，說的能力也得到了提高。
4.循序漸進，逐步培養學生良好的聽講習慣
任何良好習慣的形成都非一朝一夕之功，教師在培養學生良好的聽講習慣時，不可操之過急，要有足夠的耐心。
教師還要認識到學生畢竟自控力不足，有時會出現這種情況： 教師強調嚴了，就好一陣；過一段時間， 教師說得少了，學生就又恢復了老樣子。出現這樣的現象時，教師切不可急躁。要認識到這些現象的出現是正常的；切不可大聲責罵學生，甚至體罰學生。
只要教師持之以恒，嚴格要求，認真督查，耐心教育，學生的自控能力就會逐步提高，良好的聽講習慣就一定能夠養成，課堂教學質量一定會大幅提高。
參考文獻：
[關鍵詞]小學；體育；教師；學生；互動；方式
小學體育教師如果能在教學的過程中高效的與學生互動，就能通過互動與學生培養感情、引導學生掌握體能技能、使學生愿意積極的參加體育鍛煉，本次研究說明了幾種小學體育教師與學生互動方式，并說明這些互動方式實施的要點。
一、教師與學生個體互動，重視互動的均衡性
教師在開展教學活動的時候，有時會與學生個體互動，比如教在講解一個體育動作要領的時候，會要一個學生過來，讓這學生做體育動作，教師會糾正學生的動作。這是教師和學生互動的一個方法。部分教師在和學生互動的時候，教師和學生個體互動的時候有一些要點。
以教師引導學生完成投擲的動作為例。有些體育教師喜歡讓學優生上來做示范的動作，這是因為學優生體育基礎扎實，領悟能力強，體育教師稍作點拔學優生就能立即完成動作。然而體育教師要意識到，教師與學生個體互動的時候，如果一直和學優生互動，學中生和學困生會覺得自己被冷落了，當學中生或學困生覺得體育教師不喜歡與他們互動時，學生就不會愿意積極的參與體育課訓練。體育教師在與學生個體互動的時候，要注意群體的分布局，要廣泛的與多層次的學生溝通。有一部分的學生在學習時候，渴望與教師溝通，比如他們非常希望想回答教師的問題，希望能和教師互動，教師要讀懂學生的表情語言、動作語言，回應學生這樣的要求，與學生互動。教師在與學生互動的過程中，要展現出對學生的關愛。依然以教師引導學生投擲為例，教師在學生出現錯誤的動作時，可以用肢體接觸學生，告訴學生正確的動作是什么，囑咐學生只有正確的應用體育動作訓練，才能減少身體能量的損耗，提高體能輸出的效率。并且教師在引導學生做動作的時候，要幫助學生做好各種保護動作。當學生在和教師互動的時候感受到教師的關愛時，便會期待上體育課。
體育教師在與學生個體互動的時候，要廣泛的選擇互動的群體，回應學生互動的需求、應用互動讓學生感受到教師的關愛，這是教師開展個體互動時需要注意的教學要點。
二、教師與學生群體互動，重視引導的定向性
教師在開展體育教學活動的時候，有時會和一個學生群體互動，為了高效的和學生群體互動，教師要科學的劃分群體，定向做好互動。
以體育教師引導學生學習籃球技術的運球動作為例。教師可以把學生分成學優生、學中生、學困生三個層次。并以劃次為依據，讓學生以6人為一個小組開展練習活動。教師可以引導學優生在熟悉了基本的動球、帶球走的運以后，挑戰高難度的運動動作，比如學生可以完成邊走動，雙手互動球的動作，學優生會覺得這樣的動作非常有趣，從而愿意練習這樣的動作。教師可以引導學中生練帶球走的動作，讓學中生學會協調運球的節奏與走動的節奏，學中生一般經過一段時間的訓練便能完成這樣的技巧。教師可以引導學困生練習蹲地拍球的動作，使學困生能體驗什么是運球的節奏。當學困生逐漸熟悉了運球的節奏后，教師便能引導學困生嘗試一邊轉圈一邊運球，一邊改變肢體動作一邊運球，直到學生能夠掌握慢走運球的節奏。教師可以引導同層次的學生相互交流經驗，互相幫助計時等，使同層次的學生能夠通過交流來掌握體育知識。
教師在與群體學生互動的時候，要注意到互動的高效性。不同層次的學生理解能力、理解方法、理解基礎存在差異性，教師如果與不同層次的學生互動交流，需要使用不同的交流方法。為了提高溝通交流的效率，教師可先將學生分層，再對同一個層次的學生應用統一的方法互動交流，這樣教師的互動效率就能提高。
三、教師與學生角色互動，重視角色的平等性
教師如果與學生互動的時候，教師一直是引導的角色，學生一直是被引導的角色，學生就會對教師產生畏懼的心理，可能就會不敢和教師互動，甚至排斥和教師互動。為了改變學生的心理認知，教師有時要用角色的方法和學生互動，使學生和教師站在平等的地位上互動。
以一名教師引導學生球兩人三腳接力的游戲為例。教師設定的游戲規則是學生分成6組，每組數名學生，兩名學生要用兩人三腳的方式跑步，跑步的距離是跑過前面500米的橫線后，折回來。讓同組另一隊兩人三腳的隊員接著跑。哪個小組的成員先跑完，即獲得勝利。這一次，每一個學生小組都要與一名特殊的嘉賓跑，即池生小組可以指定教師與一名小組成員綁一條腿跑一次。教師就是游戲中的嘉賓成員。每一個學生小組只能指定一次讓教師幫助跑。在這一次的游戲中，教師和學生同是參加游戲的角色，于是學生便會平等的與教師一起交流。學生會與教師一起努力的向目標奔跑，學生會因為該隊的勝負而為教師加油，在游戲的過程中，學生能感受到和教師交流的樂趣，不會覺得教師是值得畏懼的對象。
為了讓學生能夠和教師平等的互動，教師要為自己創造角色交流的機會，教師要和學生共同學習、共同奮斗，當學生和教師在平等互動中產生感情以后，便會愿意主動接受教師的引導。
四、總結
【關鍵詞】初中英語;網絡;合作;交流
隨著互聯網的快速發展，運用虛擬平臺進行活化英語教學已成為教師的必修課，對優化教學過程和方法起到一定正面促進作用。在教學中學生學習英語激情和動力欠缺，不能合理利用互聯網資源有效活化學習方式;學生在課外學習英語缺少協作互動，仍然局限于個體的自主學習與被動應付接受，缺少一定的活力。發揮網絡資源互聯溝通作用，讓學生在寬松自由的學習環境和便捷載體中加強協作，更利于提高學生語言表達能力。
一、創設網絡資源學習共同體，鼓勵暢言
多給學生提供一定的學習共同體，讓他們在主動交流中質疑問題和探究問題，能使得教學過程更加豐富。充分利用好現有的網絡資源，讓英語在課堂教學中更加富有生活性和開放化，能有效吸引學生的學習注意力和集中力。
教師可根據學生學習特點以及課程內容，多從他們喜好和思維方法差異中查找興趣話題，讓他們在彼此暢所欲言的過程中有更為真切的感知體驗。為學生提供虛擬的學習平臺，像班級QQ群、郵箱、微信等，讓學生能夠有交流發言的機會。根據學生的交流方式，以班級為單位，建立一定的互動交流載體，并明確相應的管理員等，幫助他們能正常維護交流平臺。正確引導學生針對學習問題進行相互交流，讓學生在各自交流的過程中找到學習重點和相應的方式方法。
通過創設網絡資源學習共同體，能使得學生的目標更為明確，方法更為豐富。在每學年的開學，可建議以班委會名義創設一個QQ群，并明確班長為群主進行適時管理。例如，在譯林版八年級下冊Unit 2Travelling的“Reading A A trip to Hong Kong”的教學中，可要求學生結合自己查閱的情況，結合“The history of Hong Kong”和“The interesting things in Hong Kong”讓學生做好發言交流的準備。同時，鼓勵學生就“What are you going to introduce Hong Kong？”在群內進行交流，強化整體理解感知。
二、利用共同體設計任務問題，引導合作
在前置性學習指導中，可利用共同學習載體為學生創設相應的問題任務，引導他們在自我預習和相互思考的過程中找到學習的思維靈感，幫助他們強化理解感知。
教師在指導過程中，可結合課程教學內容和學生的學習認知差異，有針對性設計相應的探究任務，讓他們的思維更為寬闊。在指導學生自我預習過程中，可為他們提供相應的文化背景內容，幫助學生在理清學習思維方法的過程中掌握相關知識。可利用網絡載體為學生設計相關的學習話題任務，引導學生在查閱相關資料基礎上能有針對性找出相關破解策略方法。尊重學生的自由合作交流權，鼓勵他們根據載體提供的任務，借助QQ、短信、微信等平臺，相互協作交流，以此來幫助他們增強理解感知，激活學習的思維方法。
在共同體上創設一定的學習任務，能使得學生明確交流的方法和目標，幫助他們更好地篩選有價值信息內容。例如，在八年級下冊Unit 7 International charities的“Reading A An interview with an ORBIS doctor”教學指導時，不妨在QQ群里布置一定的預習題目，像Do you know anything about ORBIS doctors？ What do you want to say with ORBIS doctors？等，要求學生在整體閱讀感知的基礎上，能根據提供的任務進行討論交流，以此來深化感悟。同時，可要求學生結合各自的理解感悟相互討論，圍繞“What are you going to learn from ORBIS doctors？”主動表達自己的觀點，以此來深化理解過程。
三、結合總結反思自由化溝通，深化互動
讓學生根據自身學習思維方法進行優化總結和反思交流，能更好地激活學生的思維靈感，幫助他們獲得全面感知。關注學生的個體交流過程，引導他們通過網絡資源來交流學習心得，能使得學生享有更多的自由表達權和交流權。
在鼓勵學生總結反思的過程中，多給學生創設豐富的學習交流話題，引導學生在理解感知和溝通交流中發現問題，更好地主動探究和解決問題。針對學生的溝通予以策略化指導，多給學生自由選擇的機會，引導他們針對課外學習問題主動探尋溝通交流思維方法，幫助學生開闊視野。關注學生的學習共同體維護，多給學生提供方向性的指導意見，引導學生就相關意見和想法進行互動交流，以此來更好地把握學習要點，深化理解感知。
如上所述，運用網絡資源活化英語教學，能使得學生在豐富情境過程中感受聽說讀寫的綜合魅力，便于學生在彼此互動交流中主動發現問題和探究問題。重視學生英語學習能動性激發，多給他們提供寬松自由的學習情境和互動協作機會，能使得學生在靈活自如地運用中提高綜合運用能力，形成團結協作的良好學習精神。
【參考文獻】
[1]教育部.全日制義務教育英語課程標準（2013年版）[M].北京師范大學出版社，2013年7月第3版
[2]楊雪.基于中學生英語小組合作學習能力培養的探析[J].考試周刊，2012（66）
關鍵詞：靜脈藥物配置中心藥師培訓作用要點與成效
【中圖分類號】R-1【文獻標識碼】B【文章編號】1008-1879（2012）12-0440-02
藥物靜脈配置中心對傳統的醫生根據患者病情的診斷開出醫囑，再由護士根據醫囑來病區給藥的模式進行改進。形成了將患者作為工作中心，藥師對患者輸液用藥的過程負責的新工作理念。由于以前出現過醫生用藥的習慣以及護士對藥物學知識的理解不強等原因而引起的醫療失誤，而這種新工作模式可以有效的規避這一風險，同時也給藥師對臨床醫藥學的研究與實踐提供了一個良好平臺與切入點。
1靜脈藥物配置中心藥師的培訓的成效與作用評價
1.1指導藥師檢查醫患的醫囑，對不合理的用藥方案及時糾正。在靜脈藥物配置中心，對藥師進行指導，使其充分的發揮應用醫藥學專業知識，對醫生給患者開的醫藥處方進行核對與檢查，如果發現不合理的地方，及時的與開處方的醫生進行溝通，幫助醫生改正醫藥處方以及選擇合適、合理的藥物。保證患者輸液的正確性與合理性，也有利于藥物治愈水平的提高、降低患者的治療費用以及醫院的治療成本。與醫生進行有效的溝通交流，不要再有同類的失誤出現發生。
所以除了培訓藥師更加專業、權威的藥物學理論知識的同時，也要注重藥師的工作素質與態度。做到能夠與醫生、患者相互溝通協調，消除潛在隱患與失誤，達到一個良好的治療流程與效果。
1.2培訓藥師對護士的規范給藥以及對藥品的貯藏保養進行指導，降低臨床風險。就目前的情況來說，醫生給患者開的醫囑中只寫出了藥品名稱以及藥品使用量，但是對于使用藥品時的注意事項以及滴流速度、給藥時間等內容沒有明確的說明標注。在護士對病人的臨床給藥治療中，只有按照醫生所開的醫囑的給藥順序來進行操作，并根據以往經驗來控制滴流的速度。這種醫生與護士之間的工作銜接出現缺陷的情況下，就容易發生醫療隱患。對藥師進行培訓使其對醫生與護士之間所存在的醫療過程缺陷進行彌補與指導，可以將問題很好的解決。醫生所開好的醫囑送往靜脈藥物配置中心進行配藥，由藥師將醫囑與患者病情及患者的實際體質的結合來分析醫囑，并合理配藥，根據所配的過敏性、刺激性等藥物特性來指導護士進行專業的患者臨床醫療護理服務。
由于藥物是按批次統一配送的，所以不能保證所送的藥物能夠當時就作用在患者上，有些藥物需要貯存一些時間。而對于一些具有不穩定性的藥物，靜脈藥物配置中心戶會要求在患者臨用前現行配置，來保證藥物的質量與治療效果；有些需要特殊進行貯存的藥物，配置中心的藥師會通過與護士的溝通交流，指導護士對藥物正確的貯存。這樣可以更有效的保證藥物質量和減少由于藥物存放不當導致的藥品過期變質損失。
2靜脈藥物配置中心藥師的培訓要點
靜脈藥物配置中心藥師的培訓主要通過專業陪訓與考核兩大方面來獲得上崗從業的資格。為了提高醫院的醫療效率，減小醫療用藥風險，更進一步的保證患者的治療效果，對于靜脈藥物配置中心藥師的培訓工作是不容忽視的。對培訓體系的完善并嚴格執行培養的流程，加大對藥師的考核力度，都對提高藥師的培訓質量和效率有很大的幫助。
對藥師的培訓流程嚴加監督管理，強化職業技能培訓。
對新藥師進行基礎培訓，由相關部門來負責對新藥師的培訓計劃、培訓內容以及培訓要求，對培訓過程及考核進行落實。對新藥師的培訓課程與目標進行合理安排：
（1）使藥師理解建立“靜脈藥物配置中心”的作用于意義，使其能夠對靜脈配置中心有深刻的了解，提高服務質量與意識。
（2）對GMP（藥品生產質量管理規范）的概念與要求深入了解，使新藥師們了解藥品及環境凈化的意義和作用。
（3）對輸液質量要求的掌握。
（4）了解臨床藥師的工作思路，熟悉工作崗位。
（5）對液體醫療學深入學習，掌握其知識內容。
（6）牢記藥物的相容性，加強藥物配置能力。
（7）規范的進行崗位職責操作，盡量避免失誤。
對藥師的培訓要點進行細分歸類，有助于新藥師對知識的理解認識有一個更好的層次感，對培訓內容及目標由淺及深、由范圍性掌握到分別細致研究分析的合理設計更容易被新藥師學員多接納，提高學習質量與效率。在培訓完成后，由相關負責的部門對新藥師學員進行考核，只有通過考核方能參加下一個階段的培訓。
2.2對藥師進行專業的拓展培訓，邀請有關方面權威專家給藥師們進行專業講座，拓展藥師們的知識廣度，以及對藥師專業知識的深入了解；同時邀請工作經驗豐富的老藥師與新藥師進行溝通，傳授一些工作實踐經驗技巧，并為新藥師答疑解惑。
3對靜脈藥物配置中心藥師的培訓要點與成效的評價
由于社會的快節奏發展，人們的患病比例越來越大，配藥量也越來越多。靜脈藥物配置中心藥師對于醫生醫囑的審查與對護士用藥的指導大大降低了對患者用藥過程中不安全的系數，保證了患者合理用藥的安全系數。藥師進行培訓的過程不但要點明確、知識構架體系層次分明，更有助于藥師對專業知識有更深入的理解與記憶，而且學習效果與成效也有很大的提高。高效的培訓與嚴格的考核制度相結合，保證了上崗從業的靜脈藥物配置中心藥師的專業知識水平達標，職業素質過硬，培訓上崗的藥師充分發揮職責，對醫生的醫囑進行檢驗，減少了不合理醫囑的發生，對護士的規范用藥與輸液以及藥品貯存進行教育指導，降低了輸液不良反應的發生率。由此可見，對靜脈藥物配置中心藥師的培訓所起到的成效是十分顯著的，達到了應有的效果。而且對醫院的醫囑審核及對護士的用藥指導等方面發揮了巨大的作用，成為醫院對患者進行有效、高效醫治的重要職責崗位。
參考文獻
中圖分類號：G623.31 文獻標志碼：A 文章編號：1008-3561（2016）20-0057-01
任務型原則指導英語教學，使得課程教學有了更為具體明確的目標方向，彰顯了以生為本的互動教學特征。結合英語教學內容要求，注重以任務協作為載體，注重預學思考題目為引導，利于學生在相互協作與彼此探究對話中找到學習的切入點，引導他們在相互交流中強化感知。任務協作模式實施，在豐富課堂教學氛圍和活化教學情境的基礎上，幫助學生相互溝通交流，不斷發揮自身的主觀能動性，讓他們在自覺探究中提高合作能力。
一、圍繞要點創設前置任務，鼓勵學生預學
關注學生的預學，通過創設前置性任務，讓他們在主動和教材、文本中角色進行對話的基礎上找出學習的要點，利于學生接受和掌握相應知識點。圍繞教材知識要點構成，給學生創設相應的導學任務，利于他們在預學中增強理解。知識要點的組合運用，使得學生有更多自我探學的機會。如在譯林版英語五年級上冊Unit 2 A new student的“Story time”教學中，圍繞教學中學校樓層功能與學習科目等重點，建議學生就“Do you like your school life”和“How do you introduce your school”從文本素材中找出相應的詞匯語句，讓學生能夠帶著問題進行探學。圍繞There be句型運用、序數詞表達等內容，要求學生以一定的導學方案為指導，圍繞Be there…？How many … are there？從中摘錄出相關的學習內容，幫助他們強化感知體驗。這些任務的設置，也給了學生相應的學習目標和方向。圍繞課程知識要點設置相應的任務，使得學生在預學的過程中找到切入點，能夠使得他們積淀豐富的知識底蘊。圍繞教材教學要求，突出題目引導，指導學生在認真參照和主動思考中發現足夠依據，讓他們能夠從文本素材中摘錄學習資料和素材。教師多關心學生的疑惑，嘗試以反思追問的形式了解學生的認知需要，讓他們在積極探究中開闊視野和豐富思維。
二、關注差異創設合作任務，引導學生探知
引導各個層次的學生在彼此互動交流中大膽探索，能使得他們在彼此合作探學中發現問題，更利于他們增強理解體驗。圍繞不同差異活化任務，使得學生有更多的支配自由權和空間。差異任務設計，給了學生更多的探知空間。如在五年級上冊Unit 1 Goldilocks and the three bears的“Story time”教學中，建議學生在自我閱讀感知的基礎上，圍繞“Do you know about the story”“How are you going to introduce the story”“From the story ，what do you get”等問題進行同桌交流或者小組討論，讓他們在自覺參閱相關內容的基礎上有更多互動交流的機會。引導學生從彼此討論中梳理相應的知識點，更利于他們在合作中深化理解感知。設置不同的思考問題，讓學生能更好開闊視野、思維，不斷增強表達的主觀愿望。設置的任務應在體現多元化與差異性的前提下，多給學生暢言的機會，引導他們總結歸納豐富知識點。鼓勵學生相互討論、爭辯，讓他們在直言不諱中找出學習重點，提高語言表達運用的靈活性。
三、情景活動深化互動任務，增強學生感知
延伸任務探學內容，利用情景活動的形式強化感知體驗，幫助學生在具體情境中積極探知，提升學習的主動性和創造力。情景活動運用，使得學生不再以依靠教材補充知識為唯一途徑，而是在彼此參與模擬中增強感悟體驗。情景活動延伸任務，給學生提供身臨其境的學習感知環境，使得課程教材資源更有動感。如在五年級上冊的Unit 4 Hobbies的“Story time”教學中，為了幫助學生準確理解“What are good hobbies”和“How do we have good hobbies”的真實含義，通過播放多媒體課件的形式，讓學生能夠有針對性地提出相應的意見。同時，要求學生模仿一些課外的活動，像踢足球、練習書法、跳舞等，讓學生能夠針對其中的一些內容進行互動，幫助他們在深入體味中增強感悟能力。情景活動使得學習任務更有動感，給學生更多自由創造的機會，讓他們在不斷受到熏陶的過程中增強感知。情景活動創設，應在體現課程學習內容的基礎上，幫助學生積極模擬和主動表達，幫助他們在實踐活動中增強感知。尊重學生的意見，引導他們在角色扮演的過程中主動調整策略方法，讓他們能在真切認知感受中增強學習的興趣。
四、結束語
總而言之，圍繞任務協作，突出師生互動的多樣化和過程性，利于指導學生在實踐綜合運用中提高表達技能，促進知識技能生成。任務協作使得學生有了自己的舞臺，使得學生在相互交流探知的過程中不斷增強學習的活力。圍繞課程知識要點，突出任務互動的多樣化與發展性，便于學生在身臨其境的環境中主動調整學習策略方法。任務合作使得師生之間的交流互動更加緊密，讓課堂充滿濃濃的趣味性和人文味。
[關鍵詞]小學數學；數學教學；翻轉課堂
翻轉課堂教學是教師應用現代化的信息技術為學生推送數學視頻，引導學生觀看數學視頻、引導學生思考數學視頻中的問題、引導學生動手實踐的一種教學方法。要如何提高翻轉課堂的效率呢？本次研究提出了數學教師在翻轉課堂上要抓住“兩習一點撥”這個三個教學要點。
一、應用翻轉課堂合理分配學生學習時間
在傳統的課堂教學中，教師會要求學生在課堂的時間中學習，要求學生在課堂外撥出大量的娛樂時間來學習，這種教學方法給學生帶來很大的學習負擔。因為很多學生覺得學習數學知識占用了他們太多的學習時間，所以不愿意再積極地學習數學。翻轉課堂的特點為教學時間短，翻轉課堂的視頻時間一般為兩分多鐘，最多不超過五分鐘，學生可利用吃飯的時間學習、等車的時間學習。
現用數學教師引導學生學習《小數的意義》這一節課，有一名數學教師引導學生觀看了一段視頻。這一名教師推送的視頻內容為：你在日常生活中，見過小數嗎？請你現在結合生活實踐，寫下一個小數。你認為小數是由哪幾個部分構成的？從教師推送的內容來看，這一名教師推送的視頻非常簡短，教師的教學重心也非常明確。小學生可以利用很少量的業余時間來看這段視頻，了解學習的方向。學生在空閑的時候，可以隨手拿一支筆、一張紙完成視頻中布置的學習任務，學生可以利用零碎的時間來思考教師布置的數學問題。由于學生可以利用大量零碎的時間來學習，因此就不必用太多整塊的業余時間來學習，于是這種教學時間保證了學生的休息時間與娛樂時間，亦等于變相地減少了學生的學習時間。
小學數學教師在應用翻轉課堂教學方法引導學生學習的時候，要注意縮短視頻教學的時間，抓住教學的重點，引導學生學習。這種教學方法能夠減少學生學習的時間，讓學生愿意自主地學習數學知識。
二、應用翻轉課堂引導學生精練數學習題
小學數學教師在引導學生學習數學知識時，需要引導學生做數學計算題，這個教學過程既是強化學生計算水平的過程，也是強化學生數學思維水平的過程。在傳統的數學教學中，教師常常為學生布置海量的習題引導學生練習，這種教學方法令學生極厭惡做數學習題。數學教師可以應用翻轉課堂視頻為學生精選數學習題，讓學生在做習題的時候鍛煉思維水平。
現用數學教師引導學生學習《小數乘法》這一節課為倒。這一名數學教師在課后拓展的環節引導學生做一道數學習題：現在惠惠要買三個水杯，一個水杯3.5元，她要買三個需要付多少錢？在這段視頻中，教師引導學生思考：“你可以用幾種方法計算出這道數學題？你認為哪種計算方法比較簡潔呢？為什么？”這是一道非常典型的數學計算題，學生可以用連加的方法獲得答案，也可以用小數乘法的方法獲得答案，當學生做完這道數學題，開始思考哪種方法比較簡單時，學生就能開始關注到加法與乘法之間的關系，也開始關注數學算法的本質。這一名數學教師僅僅只用一道數學題就能引導學生了解到乘法應用的本質，這種教學方法取得了良好的教學效果。
小學數學教師在應用翻轉課堂教學時，要為學生精選數學習題引導學生學習，數學教師只有精煉數學習題，才能給予學生更多時間思考數學問題的本質，引導學生“少練多學”是實施翻轉課堂教學的要點。
三、應用翻轉課堂提高學生綜合思維水平
在開展小學數學教學活動時，有一些數學問題比較復雜，這種數學問題是否只能在課堂教學中開展，不能應用翻轉課堂教學進行呢？并非如此，如果小學數學教師在為學生布置比較困難的數學難題時，給予學生必要的點撥，學生便可結合以往的舊知識進行學習，這種教學方法可以提高學生的綜合思維水平。
比如以一名數學教師引導學生學習《四邊形的分類》這一節課為例，這一名教師給學生推送了以下的視頻：參看圖1，你能結合舊的知識完成圖1的分類嗎？
這一名數學教師曾經引導學生應用小組合作學習的翻轉課堂方式引導學生學習過三角形分類的知識。在小組合作的學習中，小學生感受到和其他人一起學習可以突破學習的難點，能夠共同合作找到正確的學習方法、能夠感受到溝通交流的樂趣。當學生看到這一則翻轉課堂視頻時，學生們紛紛去找當時一起學習過的小組成員再次共同學習四角形分類的知識。學生結合舊的經驗立刻克服了學習的障礙；在學習和交流的過程中，學生通過取長補短，迅速找到了新的分類切入點，比如學生認為三角形分類的方式比較簡單，只要依照角的性質分類就可完成幾何分類，而四邊形的分類不僅涉及到角的問題，還涉及到邊的性質，于是學生認為四邊形的分類應以邊的性質分類，這種分類方式比角的分類方式科學；學生在溝通和交流的時間，再次感受到了學習的樂趣，于是愿意享受學習數學知識的過程。
關鍵詞：企業溝通 思想政治工作 研究與運用
在企業工作中，尤其是在銀行這種相對嚴謹的工作環境中，溝通是為職員開展思想政治工作的最基本途徑，同時也是實現科學有效傳遞信息與達成思想政治目標的重要渠道。積極有效運用溝通這個橋梁，立足于以人為本，加強職員之間的交流，構建真誠、信任和尊重的企業環境和氛圍，對企業的發展是十分關鍵和重要的。
一、企業應認識到溝通在思想政治工作中的重要性
密切聯系群眾是黨的群眾路線教育實踐活動的重中之重。銀行的思想政治工作者應該認識這一點，深入群眾之中，積極做好與職員的溝通工作，才能真正樹立起、能夠鞏固社會發展所需要的積極向上的政治思想。
通過溝通，引導職員進一步了解和掌握科學的思想，使職員能夠使用科學思維方式，培養職員的長遠眼光和科學心態，促使職員做到更好的與他人交往，樹立起道德模范的作用，積極引導職工學習。另外，運用溝通引導銀行職員養成良好的品德與行為，進一步提高自身道德修養，最終達到弘揚社會主義道德的目的，使他們努力做到誠實守信，言行一致，培養良好的道德品質與高尚的情操。
溝通的本質就是交流，現代社會就是一個需要信息交流的社會。銀行職員在進行彼此交流時，能夠促進職員的聯系和了解，促進銀行工作效率的提高。通過彼此之間的交流，能夠解決大家平時沒有弄清楚的問題，糾正職員的錯誤認知與錯誤思想，以此形成一個良好的工作氛圍以及進一步激發職員強烈的進取精神和競爭意識。
二、如何做好銀行職員的思想政治工作
（一）把握好溝通的原則
溝通是一個過程。它是一個相互理解、相互融合、相互統一的過程，也是解決彼此之間的矛盾的過程，還是一個促使人們思想得到深化的過程。但是，在溝通的過程中，也應該注意一下幾個原則：堅持溝通雙方具有平等性和民主性。銀行思想政治工作者在進行交流時要注意平等待人，充分發揮民主意識，平等交流才能促進彼此之間的了解，才能得到有效的信息，這樣才能真正做好思想政治工作。另外，溝通能夠有效解決思想上的問題，并且進一步解決銀行職員的實際問題；思想上產生的問題往往與人們生活和工作息息相關，通過與他人進行有效的溝通，達到最終解決自身問題的目的，促進自身的發展。除此之外，在溝通過程中，要堅持彼此信任的想法與觀點，更要切記談話內容要適度。古語有云：與朋友交，言而有信。所以，我們在進行溝通的時候要堅持以誠信為本，這樣能夠有效促進銀行職員之間的信任，提高銀行的整體工作效率。
（二）做好思想政治工作的要點
出色的思想政治工作不僅是企業的生產力，也是戰斗力。一家企業如果能夠將思想政治工作做到出色，那么也就建立了一個積極向上的企業文化。思想政治工作的最終目標是調動工作人員的積極性，從而給企業帶來高效的管理與產能。在銀行中，做好思想政治工作要注意一下幾點。一是加強溝通交流。不斷加強思想政治教育，做好教育引導、端正商業銀行職員的價值取向，積極開展員工素質教育，將思想政治工作與銀行業務學習相結合，促進思想政治工作得到進步。二是樹立模范典型。俗話說得好：上梁不正下梁歪，這就要求在企業中，尤其是在銀行這類金融行業工作場所，一定要樹立先進模范典型，用模范的言行進一步規范職員行為。只有這樣，才能真正構建一個健康的工作氛圍，才能使企業真正做好思想政治工作。三是做好激勵措施。在工作中，企業應該堅持以人為本，做好激勵先進和鞭策后進工作，滿足職員對物質以及精神的需求，達到增強企業凝聚力的目的。
（三）選擇良好的溝通方式
選擇良好的溝通方式有利于改善企業工作氛圍，不同的溝通方式的溝通效果不相同，有效的溝通方式能夠使企業管理效率得到有效提升。最近幾年來科技網絡增速發展，人們對科技產品尤其是手機的依賴程度提升，可以運用手機、網絡和現今流行的各種交流軟件，進行群聊、一對一聊天等方式，實現企業職員之間的交流零障礙。除此之外，企業選擇另一種方便有效的溝通方式莫過于會議溝通，會議是領導與職員，職員和職員之間溝通的有效載體，相比較于其他溝通方式，會議在傳達消息、人員交流溝通等方面可以做到最優。另外，運用調查問卷方法雖然比較老舊，卻是最簡單的方式也是最有效的方式，它可以體現出職員的真實想法，這也不失一項與職員交流的良好方法。
三、結語
溝通是人與人之間的重要交往方式，也是促進企業員工彼此了解的重要方式。對于企業，尤其是銀行來說，職員之間的相互了解有利于促進企業以及個人得到進一步發展。通過積極有效溝通，解決職員在生活以及工作中的各種問題，培養職員的科學發展觀，引導職員樹立高尚的道德品質。在銀行思想政治工作中，運用良好的溝通方式例如會議溝通，加強職員之間彼此溝通，進一步了解職員的內心訴求，樹立良好的企業模范作用，努力做好企業的思想政治工作，使銀行工作者的思想政治高度提升，最終達到運用有效的溝通使企業思想政治工作取得良好的效果，將企業思想政治做到出色，提高企業的競爭力。
參考文獻：
[1]宋海燕.網絡溝通在思想政治工作中的運用研究[J].商，2014，（08）.
[2]陸森.運用溝通藝術促進企業和諧[J].山東省工會管理干部學院學報，2008，（06）.
1.我國新媒體發展和事業單位思想政治工作開展現狀
1.1我國互聯網及新媒體發展現狀
截至2017年12月，根據中國互聯網絡信息中心第41次《中國互聯網絡發展狀況統計報告》顯示，中國網民規模達到7.72億，手機網民達7.53億，互聯網普及率為55.8%。同時，我國網民以10-39歲群體為主，其中20-39歲年齡段的網民占比高達53.5%。
新媒體是指以數字技術為基礎，以網絡為載體進行信息傳播的媒介，包括所有網絡媒體、移動端媒體、數字報刊雜志等。目前我國新媒體技術支撐體系比較成熟、終端普及程度高、使用消費者越來越多、傳播內容日益豐富，傳統媒體每天傳播的信息量不及互聯網的1/4。
1.2事業單位思想政治工作開展現狀
一是對思想政治工作不夠重視，工作開展應付檢查、流于形式，存在重業務工作輕思想政治教育現象。二是事業單位內部高素質、優秀政工干部隊伍建設不足，政工干部在單位內部發展晉升途徑少，政工干部流動頻繁。三是思想政治工作開展墨守成規、因循守舊，形式和內容呆板、缺少創新。四是事業單位員工學歷水平、綜合素質越來越高，員工個人意識強、思想多元、需求多樣。
1.3事業單位思想政治工作中新媒體應用現狀
我國新媒體發展迅速，普及范圍逐步擴大，影響力逐漸增強，以微信和QQ為例，根據騰訊2018年第一季度財報顯示，微信月活躍用戶10.4億；QQ月活躍用戶8.055億。隨著事業單位內部應用微信、QQ等新媒體的員工數量逐漸增多，在事業單位思想政治工作開展過程中已經逐步開始應用新媒體，例如單位內部微信群、QQ群、微信公眾號等，發揮了資料共享、政策宣傳、溝通交流等作用，但是如何充分發揮新媒體的特點和優勢，更好地推進和服務于思想政治工作的開展，還缺乏成熟的理論體系和通用的工作方法。
2.事業單位探索應用新媒體開展思想政治工作的意義
2.1充分發揮新媒體優勢
新媒體用戶覆蓋范圍廣泛，事業單位內部員工應用頻繁、依賴程度高，為事業單位開展思想政治教育、學習政治理論知識、提升員工思想修養提供了便利的媒介和平臺。新媒體信息傳播不受時間和空間的限制，對政工干部，信息傳達更及時、更高效；對員工，接收信息和學習知識可以實現“隨心所欲”，信息獲取更直接、更便捷。同時，新媒體技術的不斷發展，在傳達資訊和與員工互動交流中突破了文本內容和形式的限制，既可文字對話，也可語音通話和視頻交流。
2.2更好適應員工新需求
根據《2017年中國智能手機保有量、普及率及行業發展趨勢》顯示，到2016年，中國的手機普及率超96部/百人。隨著我國三大網絡運營商網絡提速降費，員工通過智能手機上網成本低，更加便捷，員工利用碎片化的時間進行文章閱讀、信息獲取、知識學習越來越普遍，可以隨時隨地對思想政治宣教內容進行翻看、閱讀和學習，并且內容可保存，有助于知識積累，還可以對宣教內容發表意見和評論，反饋學習心得和體會，提高思想政治宣傳和教育的實際效果。
2.3提高思想政治工作效率
政工干部開展思想政治工作過程中充分借助新媒體，改變傳統“單對單”的溝通方式，形成“一對多”的互動模式，節約成本，提升工作效率。高效利用信息化技術，利用多媒體設備、新媒體設備等，擴大學習的深度和廣度，讓員工充分利用碎片時間開展自學，有利于提高思想政治教育工作的科學化、先進化水平[1]。政工干部開展思想政治工作時，通過建立溝通群，在群里信息，節省溝通時間；組?學習政策文件，員工通過新媒體平臺可合理安排學習時間，保證日常工作開展，提高學習效率。
3.事業單位應用新媒體開展思想政治工作的措施探析
3.1重視事業單位政工干部隊伍建設
注重事業單位內部政工干部隊伍的建設，特別是注重選拔和培養掌握網絡信息技術和新媒體應用的政工干部，形成年齡結構合理、專業知識豐富、工作水平高超、員工普遍認可的政工干部隊伍。同時，注重對政工干部隊伍的知識培訓，不斷提升政工干部的業務技能和工作水平；建立政工干部考核機制，拓寬政工干部的晉升渠道，提高政工干部待遇水平。
3.2合理構建思想政治工作新媒體平臺
根據事業單位員工對新媒體使用情況，根據員工意愿，探索建立微信、QQ、釘釘溝通聯絡群，開設微信、微博公眾號，研發APP等，并由專人負責，及時對新媒體平臺進行維護，定期開展黨內文件宣貫、網絡講座、資料分享、互動交流等趣味性強、形式多樣和群眾喜聞樂見的思想政治活動，維持和提升新媒體平臺員工活躍度。
3.3創新思想政治工作開展形式和內容
新媒體的廣泛應用，必然要求政工干部改變過去單一的宣講教育模式，利用新媒體與員工進行互動交流，使思想政治工作得以延伸和拓展[2]。應用新媒體開展思想政治工作過程中，要分清黨員和群眾對文件政策掌握的程度。注重傳播內容精煉、要點突出，探索采用文字與圖片、音頻、視頻相結合的形式呈現出來。注意通過新媒體進行信息傳遞、互動交流的頻率不宜過高或過低，以免造成受眾心理疲勞或視線轉移。
3.4做好員工思想動態掌握和輿論引導
充分利用“大數據”理念，定期對職工訴求進行分析，從網言網語中分析員工思想傾向，從瀏覽數量中查找員工關注熱點，從中找準“互聯網+思想政治工作”的發力點，研究解決問題的措施[3]。針對員工思想新動態，做好輿論引導，增強網上宣傳的主動性和針對性。同時，結合線上新媒體平臺員工意見反饋和實際需求，做好線下與員工談心談話、面對面溝通交流，依托黨支部、工會、共青團等，幫助員工解決實際問題。
【中圖分類號】G 【文獻標識碼】A
【文章編號】0450-9889（2012）10B-0048-02
家長委員會是家長和學校溝通的橋梁，是家長和老師交流的紐帶。班主任如何發揮家長委員會在班級建設中的作用，請看我在組建家長委員會時一位家長的真實講話：“家長要管好自家的孩子，特別是上網問題，不要上黃色網站。如果學生把不良信息帶入學校，我們是要找他家長麻煩的。我們的家長委員會是做什么的？就是幫助老師處理這些問題的。家長委員會要找這位家長談話，如果你還是不管自己的孩子或管不住，我們就去找你單位領導，讓領導找你談話。”聽完該家長的這番話，家長們都表示支持家長委員會這樣的做法。過后這位家長的這段話也在班上產生了一定的威懾作用，比如學生會對不守紀律的同學說“如果你上課還講話，家委會就到你家開party.”可見，家長委員會對班風、學風的建設起到促進作用，可以在很大程度上讓班主任從繁雜的工作中解放出來。下面筆者主要說說自己在開展家長委員會工作中的一些做法。
一、共享家長委員會教育資源
一個學期約有15節班會課、2次家長會、2次校外活動，如何把這些活動開展得豐富多彩、行之有效？筆者嘗試從充分利用家長委員會的教育資源來開展。
（一）共享優秀教育書籍、視頻資料等教育資源
開班會總需要收集資料、寫好班會教案等，如果家長委員會能在第一時間給班主任提供所需資料，就可以減少班主任的工作時間。如我班在學習《弟子規》時，家長委員會找來了很多相關的書籍、事例、視頻供學生學習。在這個尋找資料的過程中家長們也在學習，這樣就把學校的教育延伸到了家庭，兩個教育陣地就緊密結合在一起了，教育的力量也就更加強大了。
（二）請教育有方的家長做專題發言，擔任第二課堂的輔導老師
有些家長在教育孩子方面取得良好的效果，肯定有他的獨到之處，班主任可以根據班級情況定一個主題，讓家長委員會組織教育孩子比較成功或有心得的家長在家長會上發言，如：《家庭教育的方法策略》《爸爸、媽媽的求學經歷》等，這樣就可以促進家長更新教育理念。有些家長職業的特殊性恰好可以和班主任形成優勢互補。如讓交警、派出所、消防大隊的家長作《安全與我同行》的報告，讓熱心的媽媽主講《青春期女生問題》，請瑯東村的居民談《我的創業故事》等，使家長們達成教育共識。
（三）共同教育潛力生
做深入細致的個別輔導工作，落實幫教措施，促使潛力生轉化，是優秀班主任必須兼顧和處理好的重要工作。對于潛力生的教育，我花了不少時間和精力，但效果總是不理想。于是我想到了借助家長委員會的力量共同教育。如針對學生的上網問題，家長委員會組織了一系列活動，包括《致家長的一封信》、手機短信提醒、簽訂《安全上網協議》、召開網絡行為交流會等，讓家長關注孩子的網絡行為和健康成長，使家長們形成教育戰線聯盟、逐步解決學生沉迷網絡的問題。
（四）請往屆家長委員會成員回校談教育孩子的體會
例如前一屆家長的孩子剛初中畢業，他們在教育孩子方面有成功的經驗和一些思考，班主任要創造機會，讓他們和現在的家長交流。可以在初入中學和中考前夕這兩個特殊時期，分別讓往屆家長進行《邁好中學第一步》《中考100天沖刺動員》等專題發言，更能引起學生及家長的共鳴。
（五）組織豐富多彩的社會實踐活動
讓家長委員會積極利用自身優勢，充分發揮社會資源的教育職能，開展社會實踐活動、家庭親子活動，拓展學校素質教育領域。如組織學生到八桂田園、民族博物館、玉柴集團開展社會實踐活動。在蔬菜大棚內，學生親身感受到了科技給農民帶來的經濟效益，了解到農作物的生長習性；通過參觀博物館，學生了解了家鄉的歷史和物產，受到了愛祖國、愛家鄉的教育；通過對玉柴集團的參觀學習，學生了解到玉柴集團由單一工廠經營，發展成為集團化經營，成為跨地區、跨行業、多品種、多元化經營的企業集團，激發了學生將來要成為企業家的斗志。
二、建立Q群，增進溝通與了解
班主任與家長的溝通交流有通電話、短信、面談、家訪等方式，這些都是必要的。但班主任的時間、精力有限，有時與家長溝通不到位、不深入，因此就迫切需要有新的溝通方式。而Q群互動平臺，則可適應這一需要。現在多數家長對網絡比較熟悉，班級建設的許多問題，都可以在Q群的溝通交流中得到解決，同時還可以促進孩子和家長的溝通。家長可以將不能當面與學校、老師訴說的話，不能與學校領導反映的事，通過Q群及時告知家長委員會，讓家長委員會成為全體家長的“代言人”， 協助班主任解決。同時把了解到的學生作業情況、考試情況、掌握知識的情況及學生普遍存在的問題如實向家長反映，并提出合理化建議，使班級對學生的教育更有針對性和實效性。班主任還能通過Q群把學校準備采取和正在實施的教育教學措施及時向家長做出解釋和說明，爭取家長的理解和支持。
對于組建的Q群，要求所有家長、老師加入，并把Q名改為某某的爸爸、媽媽，某某老師等。Q群有四個欄目比較實用。1.群公告。家長委員會、班主任可以近期工作要點、通知等。如元旦放假通知、期末考試安排、教室文化設計方案、校運會等。2.群相冊。體現學生的成長記錄。如開學注冊、國防教育、運動會、藝術節、我的一家等。3.群共享。上傳一些文件，如班級通訊錄、操行評定量化表、優秀教育文章、優秀學生作文、試卷等。4.群論壇。通過發帖討論，擺觀點、談經驗，讓家長相互交談、得到啟發、達成共識。家長委員會通過Q群把所有的家長團結在一起，充分調動了家長參與班級建設的積極性，促進了良好班風學風的形成。
[關鍵詞] 護生；臨床實習；分階段性帶教
[中圖分類號] R-4 [文獻標識碼] C [文章編號] 1673-9701（2014）27-0090-03
[Abstract] Objective To investigate the manage experience of “teaching clinic practical nurses”. Methods Our department had taught sixty clinic practical nurses with taking stages teaching for everyone from June 2012 to May 2013. Results 98% of the practical nurses thought that the practical life was happy and what they had got from oncology was comprehensive，systematic.
[Key words] Nurse clinic practice；Taking stages；Teaching
實習是護生從學校走向工作崗位的重要轉折點，是理論與實際的結合期，也是培養一名合格護士的重要關口[1]。實習階段是護生向護士轉變的過渡階段，是理論與實踐結合的過程，也是樹立良好的人生觀和價值觀、塑造良好的職業素質及掌握熟練的職業技能的重要時期[2]。為了進一步提高和鞏固所學的理論知識、臨床知識和護生的綜合素質，我科除因人、一對一施教外還采取了分階段性帶教，效果最佳。
1資料與方法
1.1臨床資料
2012年7月～2013年5月我院腫瘤科共完成護生臨床帶教60人，其中女54人、男6人；學歷：本科10人、大專生30人、中專生20人。
1.2分階段性臨床帶教的方法
我院護生的實習期為40周，我們把40周分五個階段實施帶教。
1.2.1 第一階段1～8周 這個階段是臨床帶教最艱難階段，學生從校門走進臨床，從理論到實踐、從坐著聽講到不停穿梭在病房、治療室、醫護辦公室等重復動作使護生很不適應，感到特別辛苦、勞累、緊張、恐懼，擔心護理工作中出現差錯。為了盡快幫助學生轉變角色消除緊張恐懼心理，我科集中帶教實施小組學習的方法， 每組5～10人不等[3]，我們又將這個階段分周進行帶教。①第一周：是護生首次進入科室也叫初始階段，可以說是護生最緊張、最擔心護理工作中出現差錯、最難適應的一周，所以這一周特別關鍵，是學生們邁進臨床的第一步，尤其是進入科室的第一天首先接觸的是護士長或帶教組長，要求護士長或帶教組長必須面帶微笑熱情友好地歡迎護生們到科里實習，然后將科室的特點、注意事項向學生們詳細說明，就腫瘤科患者的特點，有些患者不知病情診斷，為了不泄露病情，要求學生把所有腫瘤患者的“癌”字去掉，換成“病”字，比如說：您得的是胃病、肺病、肝病等，把化療藥說是增加免疫力的藥、把放療說是熱療，然后把護生分給帶教老師（一對一），帶教老師根據學生具體情況制定更詳細的月計劃、周安排、日重點。讓護生知道本輪要學哪些重點內容，重點強調應該注意的問題，同時要求護生準備一個實習筆記本，及時記錄老師小講課內容、教學查房重點、臨床護理問題等。這一周重點是讓護生熟悉環境和工作流程。適當讓護生放松一些，不要把護生放在一邊不聞不問，護生一天都在走或站著感到很疲勞，很容易讓護生對實習產生厭煩情緒而影響整個實習成績，所以這一周帶教老師不要離開護生，帶著護生熟悉環境閱讀病歷、交班報告，熟悉各班次交接時間，動靜結合，使護生會感到輕松愉快，消除緊張情緒。②第二周：帶教老師將科室特點、規章制度、注意事項向護生重點講解，這一周可以帶著護生接待新入院患者，帶教老師用規范性語言向患者做詳細的入院宣教包括住院環境、作息時間、探視時間、衛生間、熱水房、餐廳、小賣部科室特點，帶教老師言行舉止對護生的影響非常大，所以要求帶教老師與患者及護生交談時語氣一定要和藹、耐心，多用禮貌用語，切不可以居高臨下的態度與護生進行交流，同時這一周重點是指導護生如何與患者進行交流溝通，因為我國醫學科學的發展以及改革開放的不斷深入，人們的維權意識和自我保護意識越來越強，對醫療服務和醫務人員的要求也越來越高，護患關系也遇到了前所未有的挑戰。其中護患溝通障礙是造成護患矛盾的主要原因之一[4]。人文素質教育決不是把人文知識生硬地加到專業課中， 而是要與專業內容融合在一起， 浸潤在專業知識教學中[5]。因此掌握溝通技巧，使患者更加信任護士，使護患關系更加協調[6]。③第三周：這一周可指導學生做一些無創操作、如測血壓的方法注意事項，測脈搏、呼吸、體溫，更換床單、被罩，進行每一項操作一定要按標準規范養成良好操作習慣。另外，這一周向學生介紹專科的專業知識，查房由護士長和帶教老師一起進行一次教學查房，結合本科室優勢病種，進行理論和實踐講解，不斷提高護生獨立思考、解決問題的能力，讓護生逐漸掌握本科室優勢病種的疾病護理要點。帶教老師要不斷學習專業及相關知識，不斷完善自己，不斷提高自身素質，不斷豐富完善自己的頭腦，才能解決患者的一系列問題，做好健康教育工作[7]。④第四周：指導學生做一些無風險操作，如吸氧、灌腸、皮膚護理、口腔護理、血標本采集，有些護生急于進行靜脈注射、肌肉注射等有創操作，這時老師要耐心解釋這些操作是有風險的，如果失誤造成不良后果會影響以后的實習。⑤第五周：指導護生做風險較小的有創操作，如皮下、皮內肌肉注射、靜脈注射，進行每一項操作帶教老師必須按標準操作規程進行指導，使護生在實習期養成良好習慣和嚴謹的工作態度，不要讓護生只重視操作過程而忽略操作后的物品床單元的整理和操作過程中對患者的健康指導，養成做事善始善終的良好習慣。這一周護生也是擔心出差錯的一周，需要帶教老師對護生多說一些鼓勵的語言，如這個肌肉注射操作一點沒有問題，您選擇的注射部位沒有大神經通過絕對安全不會扎到神經的，這個靜脈注射做的好，排氣排的好、穿刺部位選的好、一點問題也沒有，這樣做也是減少護生不必要的擔心和恐懼，增加護生動手操作的信心。通過提高護理人員共情能力和技能，不斷融洽護患關系，是治療的最佳基礎和前提[8]。通過讓學生主動融入學習活動中，并在學習的過程中增加與同學及老師的溝通交流機會，在學習知識的同時，提高其溝通交流能力。學生的學習過程是學生認知、情志、意志、態度、個性集中表現的過程，要讓學生將溝通交流知識通過體驗和反省、感受和理解其內在意義[9]。研究顯示，大部分護生還需要進行溝通交流課程的培訓[10]。研究表明，通過情景演出，增強了護士的護患溝通能力，提高護士認可度[11]。有結果證實，非語言性暗示是患者及其家屬在醫院特殊環境中會特別留意的，此時恰如其分地運用一些體態語言，可收到事半功倍的效果[12]。讓護生在實習期間養成嚴謹的工作態度。在臨床工作中，部分護生普遍比較重視操作過程的掌握，往往忽視操作后用物的整理及患者的床單位，忽視對患者的健康教育。因此，我們要求護生在操作后認真整理用物、注意細節，向患者交代健康知識。教育護生養成善始善終的習慣[12]，嚴格規范基礎操作。護理操作示范是臨床護理過程中帶教老師對學生進行基本護理技術輔導的一種教學形式，是學生通過臨床觀察和實踐獲得操作經驗及論證理論知識的直接途徑[13，14]。⑥第六周：重點對護生進行專科知識的學習和危重、急診患者的病情觀察搶救配合，指導護生熟悉常用的搶救藥品名稱、劑量、作用以及副作用，如心三聯（利多卡因0.1 g+腎上腺素1 g+阿托品0.5 g）、呼三聯（尼克剎米0.375 g+洛貝林3 g+回蘇靈8 g），這周召開一次座談會，征求護生意見及建議，了解帶教計劃是否合適，對合理化的建議積極采納，對不可行的建議給予解釋，對存在的問題進行討論、改進不足，對護生的筆記進行檢查，了解對實習內容掌握的情況。⑦第七周：這一周重點對特殊疑難的病歷進行討論分析，提高護生處理特殊問題的能力，還要提高對患者突發病情變化判斷和處理的能力，如輸液反應、過敏反應、空氣栓塞等。⑧第八周：這一周護生即將完成本科實習，要對護生進行一次綜合考試，包括出勤、平時表現、理論知識、技術操作及與患者溝通交流能力進行綜合測評寫出臨床實習評語。
1.2.2 第二階段 第8-16周，這個階段是護生第二次進入科室，她們對臨床工作流程，工作環境都比較熟悉，本階段是護生快速提高階段，帶教老師盡量鼓勵護生獨立完成吸氧、吸痰、灌腸、靜脈注射、留置導尿、下胃管等操作，小講課增加新知識，臨床開展新技術，專病查房和病例討論增加難度，調動護生判斷和解決疑難問題的能力，增加出科考試難度。
1.2.3第三階段 16～24周這個階段為鞏固成果，繼續提高階段，帶教老師指導護生做一些難度較大的操作，如昏迷患者下胃管、氣管切開患者內套管、消毒取放、上呼吸機患者的管道維護、脫機訓練等。同時每完成一次較難度的操作老師一定要先給予贊揚，再指出一些不足之處，下次一定要注意改進。
1.2.4第四階段 24～32周這個階段對護生進行全面提高的階段，包括護理技術操作臨床常見護理問題的解決能力、與患者溝通交流的能力、指導護生使用比較恰當通俗易懂的語言，同時這個階段的小講課一定要把法律、法規放進來，要重視護生法律意識的培養，認真學習相關法律知識，增強法律意識的必要性，因為醫療服務是高風險行業，醫護人員的言行不當會引起官司，出科考試增加法律知識的內容。
1.2.5第五階段 32～40周這個階段也是護生最散漫松懈階段，護生對臨床護理基本操作熟練掌握，臨床應該掌握的基本掌握，這個階段護生臨床實習即將結束，而且畢業前要做的事情很多，使護生精力比較分散，這個時期很容意出現護理差錯引起醫療糾紛，因此帶教老師對護生要求更加嚴格，尤其是勤。因此，規范化管理顯得尤為重要，提高了護生對臨床帶教的滿意度。本研究顯示，實驗組護生對帶教教師的滿意度為96%，對照組為86%，差異有統計學意義（P
2 結果
對5批護生進行20次座談征求意見結果，對分階段性臨床帶教滿意度為98%，有2%的護生認為第一階段實際操作應增加一些。
3 討論
傳統的帶教方法使得帶教老師肩負工作和帶教雙重任務，由于工作繁重、人員短缺，帶教中較注重對實習生操作技術的培養，而忽略其他方面的培養[16]。通過分階段性臨床帶教和系統科學詳細周密的帶教計劃（每周一次小講課和技能操作、每兩周一次座談會、每個月一次教學查房和疑難病例討論），明顯縮短了護生適應期，緩解了護生緊張、恐懼、煩躁等不良情緒。給護生營造一個輕松愉快的實習環境讓護生學得開心愉快，學到知識更多更扎實更系統。實習帶教過程中，不僅要注重對實習生各項知識和綜合技能的測評和考核，還要重點加強對帶教老師的監督[17]。
經過5輪分階段性臨床帶教使護生的綜合素質顯著提高，學習態度端正積極主動，虛心好學、禮貌待人，和患者溝通自如，同時護生也很注意自己的非語言流方式。因為非語言性暗示是患者及家屬在醫院特殊的環境中會特別留意的，此時恰如氣氛地運用一些體態語言，可收到事半功倍的效果[18]。
分階段性臨床帶教提高了護生對臨床帶教的滿意度（98%），同時帶教老師的理論水平、工作態度、講課水平及綜合素質也有明顯提高。
護生通過學習相關法律法規和臨床護理相關制度，如《護理分級制度》、《查對制度》、《疑難病例討論制度》、《護理文件書寫制度》、《遺囑執行制度》、《毒麻藥品的管理制度》、《醫療事故處理條例》等，使護生的法律意識增強，嚴格按照護理操作規程對患者實施護理，維護了護患雙方的權益，確保護理安全。一年來無一起因護生引起醫療糾紛和護理差錯，患者對護生的滿意度顯著提高。
另外，帶教老師也應帶著前瞻性的眼光進行護理教學[19]，應有針對性、目的性和啟發性地將護理學的重點、難點及相關學科的新進展、新技術和防范護理安全的知識傳授給護生。培養護生的學習興趣，提高護生的業務水平，護生的操作能力、學習能力、溝通能力都得到了提高，也進一步提高了護生的自信心[20，21]。總之，為臨床護理培養高素質、愛崗敬業、知法懂法以及具有高尚職業道德的實用型護理人才繼續努力。
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家園互動的方式需要不斷的創新，創新是為了更好地進行家園共育。隨著網絡的日益發達，作為幼兒教師要把QQ群這個靈活、便捷的窗口，引入了幼兒園的班級管理中，讓教師和家長之間、家長和家長之間進行溝通和交流、探討育兒的方法，總結育兒的經驗，共同促進孩子的健康發展。
【關鍵詞】
學前教育；班級QQ群；家園共育
在飛速發展的電子信息時代，QQ是一種簡單易學的聊天工具，它讓我們和虛擬空間的“朋友”有了更多的交流。作為幼兒教師，利用網絡這一快速便捷的載體，搭建一個家園互動的新平臺——班級QQ群。通過這個靈活、便捷的窗口，可以讓教師和家長之間、家長和家長之間進行溝通和交流，探討育兒的方法，總結育兒的經驗，共同促進孩子的健康發展。
一、創建QQ群，用真誠敲響家園共育的序曲
作為幼兒教師，迎來一屆又一屆的新生是最尋常的事。每年的新班接班，教師應把組建班級群作為一件大事來抓，具體分三步走：
1、家庭情況摸底
每年利用開學期間，幼兒教師逐一對所有幼兒的家庭情況進行了解，通過面對面的接觸與了解，迅速了解幼兒的家庭結構及成員、生活環境、家長理念、個性特點，并在第一時間把班級的QQ號碼及注冊事宜，細致地告知家長，主動打開聯系的第一通道。
2、歡迎新成員
教師作為班級QQ群的創建者和管理者，是群的主人。特別在建群初期，家長之間互相不熟悉，共同語言不多，教師起帶頭引領作用，要成為核心人物。教師拋磚引玉、設計話題，調節整個群里的氛圍。第一次入群的家長，不免有些靦腆與不安，教師要熱情的迎接，帶頭致以問候。并圍繞孩子展開話題，實現家庭與幼兒園、家庭與家庭的迅速對接。
3、用真誠敲響家園共育的序曲
開學的第一、二周，新班特別是托小班孩子情緒極不穩定，入園焦慮明顯。家長的心境隨著孩子的情緒上下起伏，愁云慘布。特別是爺爺奶奶輩，更是“一刻不見，如隔三秋”，生怕自己的心肝寶貝在幼兒園受到丁點的委屈。其實，家長也會產生分離焦慮，而且家長的負面情緒又會影響甚至加重孩子的焦慮狀態。因此，真誠對待家長，及時、有效地傳遞幼兒在園的點滴變化，能大大減輕家庭成員的焦慮，樹立入園的良好信心，班級 QQ群便為解決此問題，提供了絕佳的路徑。
二、利用QQ群，讓溝通成為家園共育的主旋律
建立QQ群后，教師應利用QQ群中的各種功能，通過信息的及時溝通，讓家長更為了解班級的各項工作，感受來自老師、新集體對孩子的關注與關愛，并對信息的通道—班級QQ群產生關注的興趣，激勵其以后更多、更積極地參與到班級群的建設與維護中來，繼而成為群自主管理的主力軍。
1、展示相冊
幼兒新入園時，家長特別不放心，孩子在園有沒有哭鬧、能不能吃飽、睡覺是不是沒蓋被子等等，都是家長關心的問題，他們很想知道孩子在幼兒園的點點滴滴，教師在家長接送孩子時短短的語言交流不能完全解決家長的擔心。教師通過建立班級QQ群相冊，每天將孩子在園吃飯、睡覺、做游戲的情景用照相機記錄下來，并及時上傳到群相冊，滿足家長了解幼兒在園一日學習和生活等全方位了解的需求。孩子每一天的點滴進步都會給家長帶來莫大的喜悅，家長通過相冊了解孩子進步的同時，對班級老師的工作也有了進一步了解。
2、熱心支招
孩子是家中的小太陽。面對第一次離家的寶貝，家長的不舍與牽掛，心情可想而知。班主任可以把幼兒園的作息時間、一日常規、溫馨提示、幼兒園網站地址等及時在群中廣而告之，并一一梳理家園對接要點，讓家長有章可循，快速有效地解決碰到的共性問題，從而建立對班級QQ群的信任感，增加關注度與參與度。
3、在線解答
每一個孩子都是獨一無二的，一百個孩子就會有一百種表現。面對孩子，家長有時會感到束手無策。對于不常面對面與教師交流的家長來說，班級群的在線交流功能，更多提供了與教師交流的機會。面對各個不同的幼兒及背后的家庭，教師要耐心細致地觀察幼兒在園情況，對家長提出的各種問題，予以科學、合理的解答。在一次次的交流中，引領家長樹立科學的育兒觀，解決家長的疑問，在點滴進步中感受班級的溫暖。如此循環往復，家園形成牢固的合作共同體。
三、實效家園互動，讓互動成為家園共育的和諧音符
美國安然事件促使其2002年出臺了著名的《薩班斯法案》，隨后我國也出臺了一系列的風險管理和內部控制的指引。我國國務院國資委2006年《中央企業全面風險管理指引》；財政部等五部委2008年《企業內部控制基本規范》，并于2010年《企業內控應用指引》、《評價指引》、《審計指引》；財政部和國資委2012年又《關于加快構建中央企業內部控制體系有關事項的通知》。近兩年，國務院國資委要求中央企業加強信息化建設和全面風險管理，并把信息化作為加強企業管理的必要手段密切結合 。本文章結合當前的熱點問題，研究內部審計如何運用信息化的手段來發揮風險管理職能。
內部控制的實質是風險管理，作為內部控制的關鍵因素，內部審計在風險管理中起著重要作用。我國《內部審計具體準則第16號——風險管理審計》中，明確指出內部審計機構和人員應當審查和評價組織的風險管理過程的適當性和有效性，并提出改進建議。對于我國內部審計人員而言，樹立風險意識，參與風險管理是十分必要的，風險管理是體現內部審計價值又一重要方式。內部審計既要檢查企業內部控制的完整性和有效性，以便發揮內部控制的最大效用；同時還要加強與企業管理部門的合作，促進企業風險管理工作高效進行。
以前，很多企業并不重視內部審計，而現在，越來越多的企業認識到加強企業的內部審計，能夠有效地防范企業的各類風險。因此，將優秀的職員放到內部審計崗位上，協助風險管理部門識別和評估重大風險，為管理層應對風險提供足夠的信息，避免企業重大風險的發生，內部審計起著至關重要的作用。企業全面風險管理體系框架具體包括以下環節：內部環境管理；目標設定；風險事件管理；風險識別和評估；風險方案設計；體系手冊；監控與預警；監督及改進（如表1）。
由上述分析可知，內部審計是內部環境的一部分，內部審計自身良好的運行對優良的內部環境的構建起到積極作用。但對內部環境的其他因素諸如公司治理狀況等很難直接起作用。另外，對于目標設定、風險事件的管理持關注態度，特別要關注風險事件的管理，為評估風險提供信息；風險方案的設計，內部審計部門可以協助提供信息； 關于風險體系手冊的，會涉及到內部審計的一些手冊，因此內部審計部門要參與其中。而監控和預警，是內部審計部門發揮風險管理職能的重要手段，內部審計部門不但要重點關注，還要參與其中。最后的監督與改進，是風險管理機構和管理層的責任，內部審計部門只需要提供信息支持予以協助即可。綜上所述，內部審計部門在企業全面風險管理中發揮作用的環節主要在于風險的識別和評估以及監控和預警，本文正是從這兩個角度來展來論述。
二、信息化技術在內部審計風險管理職能中的運用
在信息化條件下，信息的高速發展與不斷更新提高了企業內部審計的創新能力和應變能力，給內部審計帶來技術上的支持，同時，信息化環境下，內部審計的環境更加復雜，企業的經營管理系統、財務系統與計算機技術 、數據庫技術不可分割地交織在一起。風險管理包括三個環節：風險識別，風險評估和風險應對，內部審計的風險管理職能僅限于風險識別和風險評估，風險應對是管理層應盡的責任；同時，信息化手段更適合應用于風險識別和風險評估。因此本文的論述側重于內部審計部門如何運用信息化技術進行風險識別和風險評估的。
（一）信息搜集的方式 內部審計人員要進行風險識別和評估，第一步就是要進行信息的搜集。所需的信息主要靠內部審計人員自己搜集，其搜集信息的途徑有：（1）查閱內部資料。包括查閱內部控制手冊、管理報告以及股東大會、董事會等高層管理的會議記錄。（2）從外面搜集信息。可以從投資機構、證券分析師等關于企業的評價以及政府或者機構的行業統計數據，財經雜志等途徑。三鹿奶粉等多家上市公司的風險管理案例證明，外部信息對企業風險的披露遠遠早于企業內部信息，外部搜集的信息可以給企業提供有關風險管理更為有效的數據。（3）實地觀察主要生產經營場所，以了解和企業風險管理相關的信息。（4）詢問管理層和員工。通過詢問企業上下級兩個層次的職員，來獲取風險管理的信息。
另外，內部審計人員應該建立一個信息溝通的平臺，該平臺至少有兩個重要作用，一方面內部審計人員把自己搜集的信息通過這個平臺進行分類整理和匯總；另一方面，基于風險管理是全面參與的一個過程，企業的普通員工可以通過這個平臺反饋信息。員工通過平臺來反饋信息，可能比當面詢問能收到更好的效果，員工反饋的信息是對內部審計人員自己搜集信息的有利補充，可能會對企業的風險管理起著至關重要的作用。下面介紹這個信息化溝通交流的平臺的建立。
（二）信息化溝通交流平臺的建立 內部審計部門在建立信息溝通交流的平臺時，可以按照風險的分類來建立模塊。風險類別可分為五種：戰略風險、財務風險、法律風險、市場風險、運營風險。根據這五種風險的性質不同，內部審計部門可以對它們分別設立日常監督和特別監督。
戰略風險和法律風險只有公司在實施重大戰略時或者政府出臺與企業經營關系密切有重大影響的法律法規時，內部審計部門要對這種風險加以特別的關注。同時這兩種風險具有突發性的特點，一旦風險發生而企業沒有采取較好的應對措施，對企業生存可能產生致命的威脅。因此內部審計部門要做的就是平時要對公司戰略和法律環境的重大變化實施密切觀察，一旦這種重大變化出現，特別是法律方面不利的重大變化，內部審計部門要做到特別監督，予以特別的評估。此外，做為內部審計部門，還需要關注企業是否存在重大的研發失敗、業務拓展失敗、未決訴訟、政府管制放松或者加緊等這些偶發事件。而財務風險、市場風險和運營風險和上述的兩種風險不同，這三種風險屬于常規風險，需要日常監督來完成。這類風險的發生是一個日常積累的過程，如果管理部門平時不注意對這類風險進行疏導和應對的話，該類風險積累到一定程度，也會對企業產生致命性的威脅。因此，對于這類風險內部審計部門工作的重點是評估，并及時的把評估的結果提交給管理部門。
（三）通過信息化溝通交流平臺對各種風險進行監控 按照上述構建的各種風險模塊，對各類風險監控的內容和方式如表2：
如上所述，戰略風險和法律風險需要的是特別監督，所以日常要做的是進行風險識別，識別出這種風險存在才進行評估；而財務風險、市場風險和運營風險則需要日常的監督，日常都要對這三種風險進行評估，并提交管理部門處理，以防止其累積為重大風險。
除了上述的五個模塊五種風險之外，內部審計部門還要關注對單位環境的評估，包括諸如：（1）管理層是否由一個或幾個人所控制，而董事會、審計委員會或類似機構對其是否實施有效監督；（2）管理層在承擔和監控經營風險方面是風險偏好者上還是風險規避者；（3）關鍵管理人員變動；（4）內部控制薄弱等。其實，企業的每種風險都不是孤立的，要把各種風險的識別和評估結合在一起進行分析，可能會得出更為有用的結論。因此，要把內部環境的評估和上述的五種風險的識別評估結合在一起，得出企業整體風險評估的結論。
（四）風險預警指標的構建 為了更好的量化評估的風險，還需要加入風險預警指標，如下表3：
其中戰略風險和法律風險屬于定性指標，內部審計部門首先要關注此類事件是否發生，如果發生，才進行風險評估；而財務風險、市場風險和運營風險則屬于定量指標，內部審計部門需定期對這些指標進行檢測。這些指標既需要結合企業的實際情況來篩選，同時還需要多個指標結合使用來判定企業的風險。另外，還要把這些指標做如下分析，以判定企業的某項或者綜合風險是否達到了警戒線。（1）趨勢分析。也就是和企業自身以前年度指標做比較，比如行業排名；（2）同行業比較。比如主營業務利潤率、業務增長率還有技術革新這些指標都適合與同行業做比較來判定風險；（3）與競爭對手的業績比較。這種分析也頗為關鍵，特別對于行業排名比較靠前的企業，要時時刻刻關注競爭對手的情況，如利潤率、市場占有率、技術革新等，稍有疏忽就有可能被競爭對手超越，從而處于不利地位。（4）與監管部門的要求相比較。特別是準備在資本市場上募集資金的企業，監管部門是有諸多要求的，如果不能達到這些要求，意味著不能從資本市場募集資金，會不會導致企業資金流動性方面出現困難，需要內部審計部門重要點關注。
三、審計人才準備
從根本上說，內部審計人員知識結構單一，缺乏復合型審計人才，人才的匱乏是制約內部審計信息化技術手段應用的根源所在。內部審計發展的關鍵是人才的培養和完善審計人員的知識結構。在信息技術環境下，審計人員一方面要熟悉相關法律法規 ，具備豐富的財務審計知識及實踐經驗；還應熟練掌握網絡技術、企業經營管理等方面的技能與方法。現實中，雖然內部審計人員掌握一定的計算機知識，但僅僅掌握了較淺層次的計算機基礎知識和運用技能，缺乏深層次的計算機系統設計、程序編譯檢測技能，不能有效地分析系統結構。因此要真正運用計算機軟件完成難度較大的內部審計程序，還需要熟悉掌握會計 、審計知識和計算機知識的復合型審計人才。為解決這一問題 ，一方面 ，企業要加大對內部審計人員的培訓力度與后續教育，培養全面的綜合型審計人才，以適應內部審計工作發展轉型的新要求；另一方面 ，可以考慮在高校設置“審計信息化”專業 ，開設計算機網絡技術 、審計學、會計學等課程，以滿足實際審計工作的需要。
參考文獻：
