時(shí)間：2023-06-05 10:17:40
開(kāi)篇：寫(xiě)作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇互聯(lián)網(wǎng)引流方案，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過(guò)程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進(jìn)步。
逛街購(gòu)
傳統(tǒng)線(xiàn)下商業(yè)在電商的沖擊下，原有的服務(wù)方式顯露出很多弊端，迫切的需要進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型。眾多傳統(tǒng)線(xiàn)下商家進(jìn)行了互聯(lián)網(wǎng)化探索，無(wú)論是拓展線(xiàn)上推廣渠道和力度，亦或通過(guò)對(duì)O2O模式的多重嘗試，都改變不了線(xiàn)下商業(yè)整理狀況不佳這一客觀事實(shí)。新時(shí)代下消費(fèi)者消費(fèi)習(xí)慣、消費(fèi)需求、消費(fèi)方式、消費(fèi)理念及其非消費(fèi)類(lèi)習(xí)慣的改變雖然都是導(dǎo)致線(xiàn)下商業(yè)整體發(fā)展趨勢(shì)發(fā)生改變的重要原因，但也不得不承認(rèn)，隨著這一切變化的產(chǎn)生，整體線(xiàn)下商業(yè)經(jīng)營(yíng)者沒(méi)有及時(shí)對(duì)這種變化做出快速而有效的反應(yīng)，盲目順應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)化潮流也是線(xiàn)下商業(yè)領(lǐng)域在面對(duì)洪水般瞬間涌來(lái)的消費(fèi)端整體消費(fèi)行為質(zhì)變時(shí)顯得手無(wú)足措的根本原因。
端與端即時(shí)營(yíng)銷(xiāo)
在擁有科技就擁有世界的今天，各項(xiàng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、產(chǎn)品及解決方案提供商對(duì)包括線(xiàn)下商業(yè)在內(nèi)的各行各業(yè)都定向開(kāi)發(fā)了極具針對(duì)性的行業(yè)綜合解決方案，通過(guò)科技手段極力幫助企業(yè)經(jīng)營(yíng)者更好適應(yīng)時(shí)展、顧客需求改變及應(yīng)對(duì)各類(lèi)沖擊及競(jìng)爭(zhēng)。作為與大眾生活聯(lián)系最為緊密的線(xiàn)下商業(yè)，無(wú)論是為積極應(yīng)對(duì)線(xiàn)上消費(fèi)的沖擊，還是從滿(mǎn)足消費(fèi)者需求，為其提供更多消費(fèi)便利及更好消費(fèi)體驗(yàn)的角度，都不遺余力的在銷(xiāo)售、運(yùn)營(yíng)、推廣、客服及數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)等方面的軟硬件設(shè)施投資、智能管理系統(tǒng)部署、自有O2O平臺(tái)建設(shè)及第三方線(xiàn)上平臺(tái)合作等多維度多角度不遺余力，尤其聚焦在線(xiàn)上銷(xiāo)售平臺(tái)建設(shè)及移動(dòng)端應(yīng)用打造領(lǐng)域。
對(duì)于線(xiàn)下商家而言，無(wú)論在線(xiàn)銷(xiāo)售平臺(tái)，還是移動(dòng)端App;無(wú)論自建自營(yíng)，還是聯(lián)手外包，除了那些還未誕生的黑科技，今天的線(xiàn)下實(shí)體商業(yè)幾乎已將可用的方式、方法、工具及手段物盡其用。然而，“客流”和“銷(xiāo)量”這兩項(xiàng)最戳線(xiàn)下實(shí)體商家心窩的數(shù)字從行業(yè)角度而言貌似并未產(chǎn)生什么質(zhì)的改變和提升，同時(shí)各類(lèi)通過(guò)燒錢(qián)貼補(bǔ)方式維持表象繁榮的線(xiàn)上及移動(dòng)端電商類(lèi)平臺(tái)也深陷貼補(bǔ)無(wú)底洞與平臺(tái)流量無(wú)忠誠(chéng)度可言之苦。由此可見(jiàn)——線(xiàn)上銷(xiāo)售平臺(tái)及移動(dòng)端應(yīng)用平臺(tái)只是工具，找準(zhǔn)角度建構(gòu)可深度孕育消費(fèi)端忠誠(chéng)度及消費(fèi)粘性的線(xiàn)上平臺(tái)及移動(dòng)端應(yīng)用，或與具備這種屬性的線(xiàn)上及移動(dòng)端應(yīng)用平臺(tái)合作，才是線(xiàn)下實(shí)體商家擁抱互聯(lián)網(wǎng)的正確姿勢(shì)。
逛街購(gòu)APP
逛街購(gòu)(北京)網(wǎng)絡(luò)科技有限公司，總部位于北京。自2004年起，公司前身即致力于為中國(guó)傳統(tǒng)線(xiàn)下實(shí)體商家提供基于PC端的互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)解決方案。在長(zhǎng)期見(jiàn)證及研究線(xiàn)下實(shí)體商業(yè)發(fā)展史的過(guò)程中，逛街購(gòu)發(fā)現(xiàn)無(wú)論互聯(lián)網(wǎng)及移動(dòng)科技如何發(fā)展，始終都要圍繞線(xiàn)下實(shí)體商家可能會(huì)面臨的客流稀缺、廣告?zhèn)鞑ヮA(yù)算及渠道緊張、傳播時(shí)效性及連貫性差以及無(wú)法有效與顧客建立直接關(guān)聯(lián)等核心問(wèn)題為其提供以先進(jìn)科技為基點(diǎn)的平臺(tái)化解決方案，而不是簡(jiǎn)單的以資本貼補(bǔ)的方式幫助線(xiàn)下商家短暫的拉動(dòng)消費(fèi)者的消費(fèi)熱情。歷經(jīng)十余年對(duì)線(xiàn)下商業(yè)用戶(hù)需求的深度解析以及對(duì)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)的準(zhǔn)確前瞻，逛街購(gòu)(北京)網(wǎng)絡(luò)科技有限公司聚焦全新的移動(dòng)端解決方案領(lǐng)域，通過(guò)開(kāi)發(fā)和運(yùn)營(yíng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品，以城市商圈為地標(biāo)單元，為線(xiàn)下實(shí)體商家打造了一款全新的端到端平臺(tái)化電子商務(wù)解決方案——逛街購(gòu)社交型傳統(tǒng)線(xiàn)下商業(yè)即時(shí)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)。
逛街購(gòu)社交型傳統(tǒng)線(xiàn)下商業(yè)即時(shí)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)——逛街購(gòu)App1.0(商家版)，以實(shí)際解決線(xiàn)下商家在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中所面臨的瓶頸及壁壘問(wèn)題有針對(duì)性的逐一提供解決方案， 將“促銷(xiāo)”這一線(xiàn)下商家最高頻使用的聚客及銷(xiāo)售額提升手段的展現(xiàn)及傳播方式進(jìn)行了全新的互聯(lián)網(wǎng)化改造，幫助線(xiàn)下商家這一最有利的門(mén)店資源通過(guò)技術(shù)手段在逛街購(gòu)App1.0(商家版)平臺(tái)進(jìn)行得到全新釋放，從各類(lèi)展示信息的即時(shí)、平臺(tái)針對(duì)商家業(yè)態(tài)屬性協(xié)助商家進(jìn)行深度二次運(yùn)營(yíng)、在陌生顧客與導(dǎo)購(gòu)間建立直接關(guān)聯(lián)到為線(xiàn)下商家創(chuàng)造全新的盈利模式等等諸多方面為線(xiàn)下實(shí)體商家的線(xiàn)上聚客引流創(chuàng)建了與眾不同的非電商型的全新O2O模式，目的只有一個(gè)——讓商家的線(xiàn)下門(mén)店內(nèi)有的不只是堆積如山的貨品，還有接踵摩肩的客流。
逛街購(gòu)(北京)網(wǎng)絡(luò)科技有限公司作為國(guó)內(nèi)首家?guī)椭鷤鹘y(tǒng)線(xiàn)下商業(yè)企業(yè)實(shí)現(xiàn)新型促銷(xiāo)的互聯(lián)網(wǎng)公司，公司員工主體均具有深厚的傳統(tǒng)線(xiàn)下商業(yè)運(yùn)作以及為傳統(tǒng)線(xiàn)下商業(yè)提供相關(guān)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)服務(wù)的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)背景，深厚的行業(yè)背景與領(lǐng)先科技的完美結(jié)合確保了逛街購(gòu)App1.0(商家版)的各項(xiàng)產(chǎn)品功能均能貼合未來(lái)使用者——線(xiàn)下實(shí)體門(mén)店經(jīng)營(yíng)者、店長(zhǎng)及導(dǎo)購(gòu)的真實(shí)需要，很好的規(guī)避了以純粹互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)者心態(tài)為傳統(tǒng)線(xiàn)下商業(yè)用戶(hù)提品解決方案時(shí)出現(xiàn)的“你認(rèn)為的好產(chǎn)品”與“商家認(rèn)為的好產(chǎn)品”出現(xiàn)極度反差的可能性。
用友超客是用友集團(tuán)向互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的重要一著棋。從2015年7月成立到現(xiàn)在已近半年，用友超客的表現(xiàn)到底如何？
充分發(fā)揮傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)
用友超客是用友集團(tuán)剝離互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)而單獨(dú)成立的一家純互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)公司。用友超客是在年中成立的，非常出乎人的預(yù)料，因?yàn)橐话銇?lái)說(shuō)，用友集團(tuán)大的戰(zhàn)略調(diào)整是在年終歲末。很多業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，這也足以說(shuō)明用友集團(tuán)向互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的緊迫性。
此前，用友超客的業(yè)務(wù)主要放在用友面向成長(zhǎng)型企業(yè)用戶(hù)的用友優(yōu)普。很多人認(rèn)為，能夠與傳統(tǒng)的管理軟件產(chǎn)品充分整合是用友互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品和服務(wù)的一大優(yōu)勢(shì)，而且很多用友的老用戶(hù)會(huì)把互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)作為傳統(tǒng)管理軟件的一個(gè)延伸功能，因此用友的互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)與傳統(tǒng)業(yè)務(wù)共同發(fā)展被認(rèn)為是一個(gè)可行的模式。那么，用友超客成立后，又是怎么發(fā)展的呢？
記者了解到，在用友超客成立后，用友超客總裁向奇漢將工作重心放在研發(fā)上，以明確產(chǎn)品發(fā)展戰(zhàn)略。但是與此同時(shí)，針對(duì)用友超客已有的企業(yè)空間、超客營(yíng)銷(xiāo)等互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，渠道、銷(xiāo)售部門(mén)在緊鑼密鼓地推進(jìn)，并且已經(jīng)取得了一定的成效。
“從成立到現(xiàn)在，我們?cè)谑杖肷弦呀?jīng)取得了突破，每個(gè)月的業(yè)務(wù)收入都有較大的增長(zhǎng)。” 用友超客渠道中心總經(jīng)理劉達(dá)說(shuō)，“我們的渠道體系已經(jīng)形成，業(yè)務(wù)有了一定規(guī)模。”他解釋?zhuān)驗(yàn)橛糜咽巧鲜泄荆荒茉谀陥?bào)之前透露詳細(xì)的收入信息。
劉達(dá)告訴記者，用友超客在全國(guó)進(jìn)行了渠道布局，目前已經(jīng)擁有250家左右的渠道合作伙伴，其中一大部分是用友原有的合作伙伴，還有30%左右是新的互聯(lián)網(wǎng)合作伙伴和咨詢(xún)服務(wù)合作伙伴。
現(xiàn)在看來(lái)，用友原有的合作伙伴仍然是用友超客最重要的合作伙伴。劉達(dá)認(rèn)為，這些合作伙伴態(tài)度非常積極，很大一方面原因是因?yàn)閮H僅發(fā)展傳統(tǒng)業(yè)務(wù)存在發(fā)展的瓶頸，合作伙伴已經(jīng)有了向云服務(wù)轉(zhuǎn)型的剛性需求，而用友超客正好給他們一個(gè)新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)。
劉達(dá)以用友超客在東北地區(qū)的一個(gè)合作伙伴為例做了說(shuō)明。就傳統(tǒng)ERP的發(fā)展來(lái)看，東北受制于經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平較低，是比較薄弱的地區(qū)。但是該合作伙伴開(kāi)展了超客的業(yè)務(wù)后，一個(gè)員工一個(gè)月就實(shí)現(xiàn)10多萬(wàn)元的收入。劉達(dá)強(qiáng)調(diào)：“按照我們的激勵(lì)和考核政策，這些收入的利潤(rùn)是非常高的。”為此，該合作伙伴專(zhuān)門(mén)組建了一個(gè)新的公司發(fā)展超客業(yè)務(wù)。這也可見(jiàn)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)受區(qū)域經(jīng)濟(jì)水平影響較小。
“類(lèi)似于這樣的合作伙伴還很多。”劉達(dá)說(shuō)。在他看來(lái)，用友是一個(gè)關(guān)注企業(yè)級(jí)市場(chǎng)的軟件公司，盡管現(xiàn)在管理工具從PC端轉(zhuǎn)向互聯(lián)網(wǎng)，但是管理的本質(zhì)并未改變，用友能夠深刻理解企業(yè)客戶(hù)這一傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)仍在，再加上用友超客準(zhǔn)確的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略定位，以及這幾個(gè)月來(lái)產(chǎn)品的快速發(fā)展，讓合作伙伴堅(jiān)信用友能夠成功向互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型。這也支撐著很多合作伙伴能夠在超客起步階段就堅(jiān)定地和超客一起開(kāi)拓新的市場(chǎng)空間。
發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)渠道伙伴
回顧2015年用友超客的渠道策略，劉達(dá)說(shuō)，他們主要聚焦發(fā)展線(xiàn)下伙伴，而線(xiàn)上伙伴的發(fā)展需要進(jìn)一步加強(qiáng)。“基于傳統(tǒng)業(yè)務(wù)發(fā)展線(xiàn)下伙伴和線(xiàn)下業(yè)務(wù)，會(huì)受到線(xiàn)下資源的限制。”劉達(dá)坦言。因此接下來(lái)，用友超客將強(qiáng)化線(xiàn)上業(yè)務(wù)推廣，最終達(dá)到線(xiàn)下伙伴和線(xiàn)上伙伴相當(dāng)?shù)臓顟B(tài)。
劉達(dá)表示，從傳統(tǒng)的管理軟件公司轉(zhuǎn)向互聯(lián)網(wǎng)公司后，他們?cè)谇啦季稚厦媾R一些挑戰(zhàn)。比如說(shuō)，要找到一批能夠看清楚互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展趨勢(shì)，并且愿意投身互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的志同道合的合作伙伴。他慶幸地說(shuō)：“今年我們已經(jīng)逐漸探索出了一些比較有效的方法和模式。”
同時(shí)，劉達(dá)透露，他們還要考慮將云服務(wù)業(yè)務(wù)模式、產(chǎn)品價(jià)值和所服務(wù)企業(yè)客戶(hù)的資源有效結(jié)合起來(lái)。針對(duì)這個(gè)問(wèn)題，用友超客已經(jīng)逐步形成了一套面向合作伙伴，以及合作伙伴的總經(jīng)理和員工的方法論，旨在幫助他們實(shí)現(xiàn)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)從0到1的突破。
事實(shí)上，2015年用友超客已經(jīng)發(fā)展了一些線(xiàn)上伙伴。劉達(dá)告訴記者，這些伙伴本身?yè)碛幸恍┛蛻?hù)資源，也有基于互聯(lián)網(wǎng)模式發(fā)展業(yè)務(wù)的經(jīng)驗(yàn)，他們需要尋求新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)。
“這些伙伴的所有業(yè)務(wù)都基于互聯(lián)網(wǎng)，擁有很好的線(xiàn)上通道，沒(méi)有太多線(xiàn)下的推廣團(tuán)隊(duì)。我們希望能夠強(qiáng)化和這些伙伴的合作。”劉達(dá)說(shuō)，事實(shí)也已經(jīng)證明，與這些線(xiàn)上伙伴的合作卓有成效。比如，在某偏遠(yuǎn)地區(qū)，某互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的渠道伙伴將60多個(gè)客戶(hù)請(qǐng)來(lái)，讓他們了解超客的業(yè)務(wù)，結(jié)果形成了10個(gè)商機(jī)，一個(gè)星期后有兩個(gè)客戶(hù)簽單成交。
劉達(dá)認(rèn)為，對(duì)于用友超客來(lái)說(shuō)，針對(duì)這些新的合作伙伴，他們最大的挑戰(zhàn)就是如何讓這些伙伴把握客戶(hù)的管理痛點(diǎn)并提供相應(yīng)的解決方案。據(jù)悉，為了更好地發(fā)展新的合作伙伴，用友超客已經(jīng)在商業(yè)模式設(shè)計(jì)上關(guān)注線(xiàn)上客戶(hù)的引流，產(chǎn)品的下載和試用，支持線(xiàn)上業(yè)務(wù)交易和線(xiàn)上服務(wù)。
為了支持互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)，用友超客還開(kāi)發(fā)了一套互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)服務(wù)系統(tǒng)――點(diǎn)晶系統(tǒng)：通過(guò)線(xiàn)上通道推廣引流過(guò)來(lái)的客戶(hù)資源通過(guò)點(diǎn)晶系統(tǒng)進(jìn)行線(xiàn)下的分配，最終實(shí)現(xiàn)成交后，系統(tǒng)針對(duì)線(xiàn)上的引流和線(xiàn)下的商機(jī)按照一定的機(jī)制實(shí)現(xiàn)商業(yè)利益的分配。
劉達(dá)解釋說(shuō)，該系統(tǒng)之所以起名“點(diǎn)晶”，就是希望用友超客的互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)像水晶一樣清澈透明，所有業(yè)務(wù)、政策都透明、公開(kāi)，真正發(fā)揮用友超客本身和伙伴的資源優(yōu)勢(shì)，彼此形成合力，共同服務(wù)好客戶(hù)。“這也是為什么我們對(duì)渠道伙伴絕不壓貨、不壓款。在國(guó)內(nèi)很少?gòu)S商能做到這樣。我們把壓力放在用友超客本身，希望能做更好的產(chǎn)品、更專(zhuān)業(yè)的服務(wù)，設(shè)計(jì)更加合理的商業(yè)模式。”劉達(dá)說(shuō)。
成為企業(yè)應(yīng)用的公共入口
談到用友超客的發(fā)展前景，劉達(dá)說(shuō)：“第一，我們的產(chǎn)品有很好的迭代；第二，我們有很好的客戶(hù)基礎(chǔ)；第三，我們將建設(shè)、培養(yǎng)能夠真正服務(wù)好企業(yè)級(jí)用戶(hù)的渠道伙伴團(tuán)隊(duì)。做好這三點(diǎn)，我們離成功就不遠(yuǎn)了。”
于秋濤
一汽-大眾奧迪銷(xiāo)售事業(yè)部副總經(jīng)理
1993年加入一汽-大眾汽車(chē)有限公司，15年工廠規(guī)劃和9年產(chǎn)品管理的經(jīng)驗(yàn)積累，對(duì)一汽-大眾奧迪品牌有著深刻的理解。2013年，擔(dān)任一汽-大眾奧迪銷(xiāo)售事業(yè)部副總經(jīng)理，主管市場(chǎng)工作。在其帶領(lǐng)下，一汽-大眾奧迪市場(chǎng)部實(shí)現(xiàn)資源整合，以“愉悅用戶(hù)”為出發(fā)點(diǎn)，加大營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新力度，全方位銳化品牌形象。
2016年，我們由以產(chǎn)品為中心轉(zhuǎn)變?yōu)橐杂脩?hù)為中心，一汽-大眾奧迪開(kāi)始從汽車(chē)制造商轉(zhuǎn)變成移動(dòng)出行解決方案的提供者。2016年是奧迪的“產(chǎn)品大年”，我們加大車(chē)型更新?lián)Q代和投放力度，為用戶(hù)提供更多搭載奧迪先進(jìn)科技的車(chē)型；我們注意到了越來(lái)越趨于個(gè)性化的中國(guó)用戶(hù)，所以提供了更豐富的選裝，讓用戶(hù)有更多的選擇自由。
銷(xiāo)量方面，奧迪全年實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)量589，088輛，創(chuàng)造了中國(guó)豪華車(chē)品牌有史以來(lái)最佳年度銷(xiāo)量紀(jì)錄，同比增長(zhǎng)3.73%。其中，國(guó)產(chǎn)車(chē)型銷(xiāo)量539，000輛，同比增長(zhǎng)5.23%。
在營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)方面，我們認(rèn)為整合營(yíng)銷(xiāo)才是未來(lái)的趨勢(shì)，任何一個(gè)單一模式都不符合我們的需求。我們需要的是對(duì)內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)、體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)和互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)的一個(gè)全面整合。例如，我們將奧迪品牌的歷史故事與北京電視臺(tái)合作拍攝了《四環(huán)傳奇》紀(jì)錄片，并且在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行了廣泛的傳播，收到了非常好的成效。
2017年，我們認(rèn)為挑戰(zhàn)和機(jī)遇是并存的。圍繞奧迪新的品牌戰(zhàn)役，我們將以數(shù)據(jù)為驅(qū)動(dòng)，尋找到目標(biāo)人群，從溝通層面我們需要將消費(fèi)者需求精準(zhǔn)化和個(gè)人化，更有效地觸及不同個(gè)人；我們將進(jìn)行內(nèi)容和渠道的整合傳播，在各個(gè)維度上傳播我們的品牌主張，傳播渠道已經(jīng)不局限于傳統(tǒng)，而是根據(jù)消費(fèi)者的習(xí)慣，更多利用社會(huì)化媒體平臺(tái)，綜合利用多觸點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)單向傳輸向雙向互動(dòng)的轉(zhuǎn)變。
應(yīng)對(duì)新的形勢(shì)，在2017年我們將繼續(xù)加大數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)的力度。我們將繼續(xù)通過(guò)對(duì)大數(shù)據(jù)的分析，幫助我們進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)甚至產(chǎn)品方面的決策。利用大數(shù)據(jù)對(duì)用戶(hù)的精準(zhǔn)畫(huà)像，以及對(duì)于他們觸媒習(xí)慣的洞察，我們將進(jìn)行精準(zhǔn)的溝通和營(yíng)銷(xiāo)投放。同時(shí)，我們?cè)凇盎ヂ?lián)網(wǎng)+”的大環(huán)境下積極試水汽車(chē)電商、移動(dòng)社交和跨界合作。在電商創(chuàng)新領(lǐng)域，奧迪跟多個(gè)電商平臺(tái)積極合作，通過(guò)數(shù)據(jù)共享和營(yíng)銷(xiāo)模式創(chuàng)新打造多元化營(yíng)銷(xiāo)模式，構(gòu)建用戶(hù)購(gòu)車(chē)新體驗(yàn)。
在移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域，奧迪緊跟移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)大趨勢(shì)，完善在移動(dòng)端的布局。通過(guò)跟電信運(yùn)營(yíng)商合作，我們搭建了經(jīng)銷(xiāo)商WIFI數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)，并且通過(guò)與各種導(dǎo)航類(lèi)，航旅類(lèi)，銀行類(lèi)APP深度合作，將用戶(hù)通過(guò)線(xiàn)上互動(dòng)引流到線(xiàn)下經(jīng)銷(xiāo)商4S店，體驗(yàn)產(chǎn)品，最終完成購(gòu)車(chē)。2016年我們和中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)三大巨頭百度、阿里、騰訊簽署了戰(zhàn)略合作協(xié)議，2017年我們將會(huì)在大數(shù)據(jù)方面繼續(xù)進(jìn)行深入合作，建立更加精準(zhǔn)和高效的營(yíng)銷(xiāo)模式。
2016年，我們由以產(chǎn)品為中心轉(zhuǎn)變橐雜沒(méi)為中心，一汽-大眾奧迪開(kāi)始從汽車(chē)制造商轉(zhuǎn)變成移動(dòng)出行解決方案的提供者。2016年是奧迪的“產(chǎn)品大年”，我們加大車(chē)型更新?lián)Q代和投放力度，為用戶(hù)提供更多搭載奧迪先進(jìn)科技的車(chē)型；我們注意到了越來(lái)越趨于個(gè)性化的中國(guó)用戶(hù)，所以提供了更豐富的選裝，讓用戶(hù)有更多的選擇自由。
銷(xiāo)量方面，奧迪全年實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)量589，088輛，創(chuàng)造了中國(guó)豪華車(chē)品牌有史以來(lái)最佳年度銷(xiāo)量紀(jì)錄，同比增長(zhǎng)3.73%。其中，國(guó)產(chǎn)車(chē)型銷(xiāo)量539，000輛，同比增長(zhǎng)5.23%。
在營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)方面，我們認(rèn)為整合營(yíng)銷(xiāo)才是未來(lái)的趨勢(shì)，任何一個(gè)單一模式都不符合我們的需求。我們需要的是對(duì)內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)、體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)和互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)的一個(gè)全面整合。例如，我們將奧迪品牌的歷史故事與北京電視臺(tái)合作拍攝了《四環(huán)傳奇》紀(jì)錄片，并且在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行了廣泛的傳播，收到了非常好的成效。
2017年，我們認(rèn)為挑戰(zhàn)和機(jī)遇是并存的。圍繞奧迪新的品牌戰(zhàn)役，我們將以數(shù)據(jù)為驅(qū)動(dòng)，尋找到目標(biāo)人群，從溝通層面我們需要將消費(fèi)者需求精準(zhǔn)化和個(gè)人化，更有效地觸及不同個(gè)人；我們將進(jìn)行內(nèi)容和渠道的整合傳播，在各個(gè)維度上傳播我們的品牌主張，傳播渠道已經(jīng)不局限于傳統(tǒng)，而是根據(jù)消費(fèi)者的習(xí)慣，更多利用社會(huì)化媒體平臺(tái)，綜合利用多觸點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)單向傳輸向雙向互動(dòng)的轉(zhuǎn)變。
應(yīng)對(duì)新的形勢(shì)，在2017年我們將繼續(xù)加大數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)的力度。我們將繼續(xù)通過(guò)對(duì)大數(shù)據(jù)的分析，幫助我們進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)甚至產(chǎn)品方面的決策。利用大數(shù)據(jù)對(duì)用戶(hù)的精準(zhǔn)畫(huà)像，以及對(duì)于他們觸媒習(xí)慣的洞察，我們將進(jìn)行精準(zhǔn)的溝通和營(yíng)銷(xiāo)投放。同時(shí)，我們?cè)凇盎ヂ?lián)網(wǎng)+”的大環(huán)境下積極試水汽車(chē)電商、移動(dòng)社交和跨界合作。在電商創(chuàng)新領(lǐng)域，奧迪跟多個(gè)電商平臺(tái)積極合作，通過(guò)數(shù)據(jù)共享和營(yíng)銷(xiāo)模式創(chuàng)新打造多元化營(yíng)銷(xiāo)模式，構(gòu)建用戶(hù)購(gòu)車(chē)新體驗(yàn)。
在移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域，奧迪緊跟移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)大趨勢(shì)，完善在移動(dòng)端的布局。通過(guò)跟電信運(yùn)營(yíng)商合作，我們搭建了經(jīng)銷(xiāo)商WIFI數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)，并且通過(guò)與各種導(dǎo)航類(lèi)，航旅類(lèi)，銀行類(lèi)APP深度合作，將用戶(hù)通過(guò)線(xiàn)上互動(dòng)引流到線(xiàn)下經(jīng)銷(xiāo)商4S店，體驗(yàn)產(chǎn)品，最終完成購(gòu)車(chē)。2016年我們和中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)三大巨頭百度、阿里、騰訊簽署了戰(zhàn)略合作協(xié)議，2017年我們將會(huì)在大數(shù)據(jù)方面繼續(xù)進(jìn)行深入合作，建立更加精準(zhǔn)和高效的營(yíng)銷(xiāo)模式。
2017營(yíng)銷(xiāo)關(guān)鍵詞
造就改變
對(duì)于一汽-大眾奧迪來(lái)說(shuō)，“造就改變”就是指在已有的強(qiáng)大技術(shù)及產(chǎn)品力為支撐下，契合當(dāng)今社會(huì)主流的“造物文化”，不斷銳意創(chuàng)新、不斷突破期待，不斷進(jìn)取前行，與用戶(hù)共同創(chuàng)造一個(gè)更美好的未來(lái)。
過(guò)去奧迪一直圍繞著產(chǎn)品在做，致力于把產(chǎn)品開(kāi)發(fā)得更好，致力于把產(chǎn)品推送給用戶(hù)。現(xiàn)在，我們?cè)谥С钟脩?hù)的一些想法，支持他們?nèi)プ鲈炀透淖兊氖虑椋踔廖覀儠?huì)和他們一起做產(chǎn)品，我們開(kāi)始慢慢和用戶(hù)共同進(jìn)步。
全行業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化是未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)，它的基礎(chǔ)是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和海量設(shè)備(網(wǎng)元)，而它的需求方是人，驅(qū)動(dòng)力也來(lái)自于人。當(dāng)越來(lái)越多的人被互聯(lián)網(wǎng)化，擁有敏銳嗅覺(jué)的商業(yè)隨之而來(lái)，并創(chuàng)造出全新的“互聯(lián)網(wǎng)模式”，繼而向傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)滲透，最終引起生產(chǎn)力的變革。
在這個(gè)過(guò)程中，互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)之間的雙向滲透演繹出新的商業(yè)世界，原有的商業(yè)規(guī)則被基于互聯(lián)網(wǎng)的全新規(guī)則所代替。其中，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的爆發(fā)給傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)帶來(lái)更多機(jī)會(huì)，推動(dòng)過(guò)去的產(chǎn)品模式向服務(wù)模式轉(zhuǎn)變。
人是商業(yè)的需求者和推動(dòng)者，因此我們討論互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的跨界與融合的時(shí)候，先從人的衣食住行開(kāi)始。
服裝業(yè)：淺嘗輒止
通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)解決穿衣問(wèn)題，量體裁衣是服裝業(yè)所提供服務(wù)的最高標(biāo)準(zhǔn)，但是服裝業(yè)電商還沒(méi)法走到這一步，未來(lái)能不能到這一步也是個(gè)問(wèn)題。不過(guò)，服裝定制雖然高端，但只是一個(gè)小眾市場(chǎng)，服裝業(yè)電商面向大眾消費(fèi)者時(shí)，如果解決了試穿問(wèn)題就前進(jìn)了一大步。
凡客誠(chéng)品是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代誕生的品牌，通過(guò)貨到付款的方式，讓顧客試穿后決定是否購(gòu)買(mǎi)。但更普遍的情況是，服裝電商以實(shí)體店加電子商務(wù)的模式讓顧客“曲線(xiàn)試穿”，盡管顧客最后得到了價(jià)格上的實(shí)惠，但也增加了時(shí)間成本。
定制化的模式并非沒(méi)人關(guān)注，但也只能做到輕量化定制，型牌男裝在進(jìn)行這樣的嘗試：按號(hào)型定制而非按尺寸定制。盡管在本質(zhì)上它類(lèi)似傳統(tǒng)的訂單模式，但至少顧客有了面料和款型任意搭配的選擇。
在國(guó)外，服裝零售品牌Gap較早實(shí)行了O2O策略，顧客在網(wǎng)站上瀏覽商品在線(xiàn)訂購(gòu)，然后再到附近的專(zhuān)賣(mài)店取貨。Gap的專(zhuān)賣(mài)店分布在世界各地，同時(shí)也為Gap的網(wǎng)站做宣傳。顧客在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)的貨物，可以到線(xiàn)下專(zhuān)賣(mài)店中退換。與Gap類(lèi)似，J.Crew、Gap、BananaRepublic等品牌也將互聯(lián)網(wǎng)視為重要的銷(xiāo)售渠道。在貨物的標(biāo)示牌上，有一個(gè)小小的提示告訴顧客在網(wǎng)絡(luò)上也可以找到型號(hào)相同、顏色不同的服裝。
不難看出，服裝業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)之間尚未誕生一種令人耳目一新的模式，兩者的融合雖然先于其他產(chǎn)業(yè)，但也只是淺嘗輒止。
餐飲業(yè)：O2O兇猛
盡管“雕爺”、“皇太吉”、“西少爺”、“伏牛堂”等營(yíng)銷(xiāo)奇葩燒透了半邊天，但是互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)這種套路無(wú)法真正解決老百姓的一日三餐，真正的問(wèn)題是，如何讓大家在繁忙的工作之余，更方便地吃飽、吃好。
有了需求，再看供給方的問(wèn)題。長(zhǎng)期以來(lái)，傳統(tǒng)餐飲業(yè)面臨原料成本、人力成本和租金成本的三重壓力，更為關(guān)鍵的是，過(guò)去餐飲業(yè)屬于典型的“開(kāi)門(mén)迎客”——顧客上門(mén)才有生意做，所以餐飲業(yè)長(zhǎng)期要解決一個(gè)問(wèn)題是降低經(jīng)營(yíng)成本，拉動(dòng)客源。開(kāi)源節(jié)流對(duì)于任何一個(gè)產(chǎn)業(yè)都是難題，餐飲業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)上找到了出路，這就是O2O。
餐飲企業(yè)通過(guò)O2O的模式和顧客建立了連接，為顧客提供了便利，同時(shí)也讓自己的客源得到拓展。
對(duì)餐飲企業(yè)來(lái)說(shuō)，O2O的好處在于：通過(guò)線(xiàn)上和收集信息的成本比線(xiàn)下要低，而且覆蓋面更廣；可通過(guò)線(xiàn)上平臺(tái)與客戶(hù)直接溝通、管理，與客戶(hù)形成良好的互動(dòng)并引流至線(xiàn)下，有助于聚集人氣、塑造口碑；通過(guò)線(xiàn)上宣傳、預(yù)訂、咨詢(xún)、投訴等服務(wù)，能將企業(yè)的服務(wù)和營(yíng)銷(xiāo)方式提升至一個(gè)新的層次。
O2O的門(mén)檻主要是餐飲企業(yè)自身的標(biāo)準(zhǔn)化，相比之下，西餐的標(biāo)準(zhǔn)化管理體系要比中餐完善許多，肯德基、麥當(dāng)勞、必勝客等西餐提供了很好的樣板。O2O要求線(xiàn)上和線(xiàn)下打通，還需要建立一套高效、標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)體系、訂單體系以及支付體系。這兩個(gè)問(wèn)題解決了，還剩下一個(gè)最關(guān)鍵要素——互聯(lián)網(wǎng)思維，注重誠(chéng)信、效率和用戶(hù)體驗(yàn)，這些是決定O2O成敗的關(guān)鍵。
借助平臺(tái)的力量是餐飲企業(yè)涉足O2O的捷徑，通過(guò)這種方式，全球餐飲業(yè)O2O已經(jīng)進(jìn)入發(fā)展的黃金時(shí)期，比如國(guó)內(nèi)的大眾點(diǎn)評(píng)、美團(tuán)，國(guó)外的Groupon、Yelp，等等。但是，平臺(tái)的發(fā)展也要跟得上時(shí)代，國(guó)內(nèi)餐飲O2O的先驅(qū)飯統(tǒng)網(wǎng)由于錯(cuò)失移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)大潮，已經(jīng)關(guān)門(mén)大吉。
相比國(guó)內(nèi)O2O互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)商的“蜂群戰(zhàn)術(shù)”(比如“”，外賣(mài)APP爆發(fā)等)，國(guó)外一些互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)通過(guò)創(chuàng)新帶來(lái)了一些新鮮元素，包括商業(yè)模式上的創(chuàng)新。
Grubwithus是一個(gè)結(jié)合網(wǎng)絡(luò)社交元素的餐飲O2O實(shí)例，它的推出主要是為了幫助那些在網(wǎng)絡(luò)社區(qū)有聯(lián)系的人組織聚餐。后來(lái)，Grubwithus又推出幫助用戶(hù)找到附近餐廳吃晚餐的應(yīng)用GrubTonight，每天都通過(guò)敲響“晚餐鐘”來(lái)通知用戶(hù)在哪有可以提供晚餐的地方，用戶(hù)可以通過(guò)支付一定費(fèi)用來(lái)在餐桌上預(yù)訂一個(gè)位置，這些費(fèi)用主要包括餐點(diǎn)費(fèi)，小費(fèi)，稅費(fèi)等。
另一家提供訂餐服務(wù)的Cater2.me，試圖通過(guò)嘗試自營(yíng)餐廳來(lái)尋找差異化發(fā)展。Cater2.me的自營(yíng)餐館BetaKitchen，通過(guò)不斷變換主廚，讓人們嘗到不同的風(fēng)味。
除了O2O，LBS(位置服務(wù))也是餐飲業(yè)在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的重要應(yīng)用。LBS擁有這廣泛的應(yīng)用場(chǎng)景，人們的衣食住行都可以通過(guò)LBS來(lái)實(shí)現(xiàn)效率的提升。
酒店業(yè)：機(jī)遇和挑戰(zhàn)并存
互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)是酒店業(yè)觸網(wǎng)后的第一個(gè)改變，而移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)LBS服務(wù)更是為酒店帶來(lái)新的機(jī)遇。人們通過(guò)移動(dòng)終端隨時(shí)隨地接入互聯(lián)網(wǎng)，這意味著通過(guò)相關(guān)平臺(tái)和應(yīng)用，酒店和顧客之間可以建立長(zhǎng)久、直接的連接，酒店擁有一個(gè)可以無(wú)時(shí)無(wú)地向客戶(hù)提供服務(wù)的渠道。
酒店業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)融合的主要方式是建立酒店直銷(xiāo)網(wǎng)站(應(yīng)用)或者通OTA平臺(tái)合作，提供的服務(wù)包括營(yíng)銷(xiāo)、預(yù)訂和禮賓服務(wù)等。個(gè)別酒店也通過(guò)移動(dòng)應(yīng)用提供一些客房服務(wù)，例如，W Hotel允許酒店住客通過(guò)智能手機(jī)客戶(hù)端預(yù)訂送餐服務(wù)和購(gòu)買(mǎi)客房用品。
LBS是酒店一個(gè)提升住房率和消滅剩余房量的絕佳途徑。根據(jù)洲際酒店集團(tuán)統(tǒng)計(jì)，約65%的商務(wù)客戶(hù)的預(yù)訂是當(dāng)天或第二天。LBS可以讓這類(lèi)顧客便捷地預(yù)訂及入住距離較近的酒店。不過(guò)，當(dāng)面對(duì)所有潛在客戶(hù)時(shí)，新興的社交加分享經(jīng)濟(jì)的模式也會(huì)給酒店帶來(lái)挑戰(zhàn)。
例如，房屋租賃網(wǎng)站Airbnb上擁有遍布全球192個(gè)國(guó)家的3萬(wàn)個(gè)城市之中的25萬(wàn)間客房，而提供這些房間的都是個(gè)體私人，而非某一連鎖酒店。房東和房客通過(guò)Airbnb匹配起來(lái)，房客可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂和支付費(fèi)用。
當(dāng)然，目前國(guó)內(nèi)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平還無(wú)法照搬Airbnb的模式，去哪、攜程這類(lèi)的OTA平臺(tái)+經(jīng)營(yíng)性酒店還將是大眾的主要選擇。
交通：管理與服務(wù)的雙重突破
互聯(lián)網(wǎng)本質(zhì)上是一個(gè)傳遞信息的網(wǎng)絡(luò)，而不論是政府層面的交通管理，還是關(guān)系民生的交通出行，都需要即時(shí)的信息流通。
在城市交通管理方面，路況信息的獲取和通告與每一個(gè)交通的參與者都有直接聯(lián)系，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)無(wú)疑成為信息交換的最佳渠道，地圖類(lèi)應(yīng)用承擔(dān)起這樣的職責(zé)。用戶(hù)行為已經(jīng)成為實(shí)時(shí)和智能服務(wù)的基石，通過(guò)對(duì)用戶(hù)信息的收集，可以獲得實(shí)時(shí)的位置和速度，進(jìn)而能夠做進(jìn)一步的數(shù)據(jù)挖掘。
從國(guó)外近兩年動(dòng)態(tài)來(lái)看，基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、以及LBS的智能交通解決方案取得了不小的進(jìn)步。比如，SplitSecnd推出即插即用的車(chē)載硬件，發(fā)生碰撞后可直接與客服中心通話(huà)并向救援機(jī)構(gòu)報(bào)告位置，類(lèi)似于OnStar(安吉星)服務(wù)。寶馬車(chē)在德國(guó)擁有“Car-to-X汽車(chē)通信”，能夠自動(dòng)聯(lián)網(wǎng)當(dāng)?shù)爻鞘薪煌刂浦行暮托l(wèi)星定位系統(tǒng)，分析實(shí)施交通調(diào)度信息，實(shí)現(xiàn)車(chē)與車(chē)，車(chē)與調(diào)度中心，車(chē)與建筑設(shè)施和交通信號(hào)設(shè)備之間的通訊。
對(duì)那些需要長(zhǎng)途旅行的人們來(lái)說(shuō)，鐵路互聯(lián)網(wǎng)訂票是一個(gè)讓鐵路和旅客雙贏的方案，但這只是一個(gè)窗口的延伸，通過(guò)大數(shù)據(jù)的方式實(shí)現(xiàn)預(yù)測(cè)和調(diào)度才是真正的價(jià)值所在。百度在今年春運(yùn)期間的熱點(diǎn)，并非是一個(gè)華而不實(shí)的“花瓶”，它將對(duì)未來(lái)交通部門(mén)的人流預(yù)測(cè)將起到積極的作用。
回頭來(lái)看人的通勤問(wèn)題，有了順暢的交通，車(chē)輛高效地運(yùn)轉(zhuǎn)，解決的是人們出行的基礎(chǔ)問(wèn)題。對(duì)于市內(nèi)通勤而言，打車(chē)應(yīng)用以及P2P租車(chē)應(yīng)用依托移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)出現(xiàn)，以新的業(yè)務(wù)方式革新了傳統(tǒng)的租車(chē)模式。“滴滴”、“快滴”之間的“雙雄大戰(zhàn)”讓打車(chē)軟件迅速普及，打車(chē)過(guò)程因此變得高效；而屬于分享經(jīng)濟(jì)的P2P租車(chē)的到來(lái)，則提高了社會(huì)車(chē)輛的整體效率，讓人們以更經(jīng)濟(jì)的方式出行。
醫(yī)療和教育：任重道遠(yuǎn)
將醫(yī)療和教育放在一起，是因?yàn)樗鼈冇泻芏喙餐ㄖ帲卜?wù)性質(zhì)，有固定的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所，從業(yè)者需要執(zhí)業(yè)資格，等等。由于資源的不可替代性，互聯(lián)網(wǎng)在很長(zhǎng)一段時(shí)間只是依附于兩個(gè)產(chǎn)業(yè)之上的工具，不過(guò)隨著政策的開(kāi)放，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療已經(jīng)開(kāi)始扭轉(zhuǎn)這種局面。
從今年下半年開(kāi)始，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療領(lǐng)域好消息不斷：春雨醫(yī)生與好藥師達(dá)成戰(zhàn)略合作，而且春雨醫(yī)生獲得5000萬(wàn)美元的C輪融資；九安醫(yī)療iHealth品牌獲小米2500萬(wàn)美元投資，丁香園獲得騰訊7000萬(wàn)美元投資；支付寶宣布“未來(lái)醫(yī)院計(jì)劃”；微信上線(xiàn)“全流程就診平臺(tái)”；百度與北京市政府共同“北京健康云”平臺(tái)。
國(guó)內(nèi)的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療涵蓋了求醫(yī)問(wèn)藥的全部環(huán)節(jié)，并且將家庭健康納入平臺(tái)當(dāng)中。但是中國(guó)移動(dòng)醫(yī)療行業(yè)依然存在發(fā)展的障礙，即醫(yī)療標(biāo)準(zhǔn)化制度建設(shè)。目前無(wú)論中醫(yī)還是西醫(yī)，都沒(méi)有被納入國(guó)際醫(yī)療標(biāo)準(zhǔn)的范疇，缺乏國(guó)際制度性規(guī)范。再看國(guó)外移動(dòng)醫(yī)療“鼻祖”WellDoc，通過(guò)與制藥公司、醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)、醫(yī)療保險(xiǎn)公司等機(jī)構(gòu)合作，利用九年時(shí)間完成生態(tài)鏈的整合，包括渠道合作、產(chǎn)品迭代、FDA審批等，醫(yī)療標(biāo)準(zhǔn)化促進(jìn)了大生態(tài)的健全。
傳統(tǒng)教育領(lǐng)域的國(guó)內(nèi)外差異很大，但互聯(lián)網(wǎng)教育的模式則趨于一致，傳統(tǒng)網(wǎng)校、公開(kāi)課、知識(shí)問(wèn)答社區(qū)等都屬于互聯(lián)網(wǎng)教育的范疇。在模式上，平臺(tái)化的YY教育、傳課網(wǎng)、網(wǎng)校網(wǎng)等和垂直化的網(wǎng)易公開(kāi)課、騰訊微講堂、91外教、51talk、edX等并存。
事實(shí)上，留給互聯(lián)網(wǎng)教育的入口也只有學(xué)前教育、基礎(chǔ)教育、高等教育和承認(rèn)教育四個(gè)方向，而且要面臨內(nèi)容建設(shè)、教育質(zhì)量、政策體制、盈利等多到門(mén)檻，這些都需要時(shí)間的積累。
金融業(yè)：深度融合
如果說(shuō)網(wǎng)銀只是銀行在互聯(lián)網(wǎng)上新增的一個(gè)窗口，對(duì)金融和互聯(lián)網(wǎng)的影響微乎其微，那么阿里巴巴和騰訊全資辦銀行的試點(diǎn)方案，讓互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)進(jìn)入金融腹地，互聯(lián)網(wǎng)金融就要改變金融業(yè)格局了。
回過(guò)頭來(lái)看，互聯(lián)網(wǎng)涉入金融的步伐緊湊：移動(dòng)支付代替網(wǎng)銀成為日常主要支付渠道，阿里巴巴余額寶成為中國(guó)最大貨幣市場(chǎng)基金倒逼銀行、證券公司和保險(xiǎn)公司跟進(jìn)建立網(wǎng)上分銷(xiāo)渠道，P2P網(wǎng)貸平臺(tái)興起讓人們?cè)诨ヂ?lián)網(wǎng)上找到新的理財(cái)方向，電商平臺(tái)向小微企業(yè)和零售商的借貸為長(zhǎng)期面臨融資難問(wèn)題的小微企業(yè)帶來(lái)福音。
互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在金融領(lǐng)域開(kāi)疆拓土的同時(shí)，互聯(lián)網(wǎng)也為站在時(shí)代前沿，勇于改變和創(chuàng)新的傳統(tǒng)金融機(jī)構(gòu)帶來(lái)巨大的價(jià)值。根據(jù)麥肯錫報(bào)告，到2025年，中國(guó)通過(guò)大數(shù)據(jù)分析減少不良貸款每年可節(jié)省約8000億元人民幣，通過(guò)把其更多的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移到網(wǎng)上還可節(jié)省2300億元人民幣。
定位就是在要用戶(hù)心智上建立第一印象，有什么樣的定位，在目標(biāo)用戶(hù)心中有就什么樣的形象。企業(yè)在不同發(fā)展階段，定位有所不同。
1.1初創(chuàng)期定位為汽車(chē)維修工具提供商
傳統(tǒng)企業(yè)業(yè)務(wù)多以創(chuàng)始人所從事的工作為起點(diǎn)，在他早先供職于某家企業(yè)時(shí)，積累了眾多資源和經(jīng)驗(yàn)，或供應(yīng)商資源或市場(chǎng)資源等。當(dāng)條件成熟他能整合并利用這些資源時(shí)，他可能會(huì)走上創(chuàng)業(yè)之路，通過(guò)上游工廠貼版代工，下游建立營(yíng)銷(xiāo)渠道。在企業(yè)內(nèi)部，主要建立管理運(yùn)營(yíng)體系，成為聯(lián)結(jié)市場(chǎng)與工廠的橋梁。因?yàn)樵谛袠I(yè)內(nèi)的工作經(jīng)歷使得創(chuàng)始人具有敏銳的技術(shù)判斷和應(yīng)用能力，能根據(jù)市場(chǎng)需要第一時(shí)間迅速推出新產(chǎn)品，能保障產(chǎn)品質(zhì)量與操作性能，在企業(yè)運(yùn)營(yíng)過(guò)程中不斷完善的產(chǎn)品線(xiàn)，市場(chǎng)從零開(kāi)始不斷積累，利用用戶(hù)口碑不斷建立起客戶(hù)關(guān)系，并完善售后保障。百思泰生產(chǎn)銷(xiāo)售汽保工具起家，獨(dú)立研發(fā)產(chǎn)品通過(guò)工廠代工，然后再銷(xiāo)售，剛剛起步時(shí)主要定位在產(chǎn)品領(lǐng)域，是汽車(chē)維修工具提供商，以標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品主導(dǎo)，大量提供優(yōu)質(zhì)單品，向客戶(hù)樹(shù)立可持續(xù)供應(yīng)有質(zhì)量保障的產(chǎn)品的市場(chǎng)形象。經(jīng)過(guò)7年的發(fā)展，公司目前已開(kāi)發(fā)了一批高端產(chǎn)品，包括267件保時(shí)捷專(zhuān)用工具、355件寶馬專(zhuān)用工具、301件奔馳專(zhuān)用工具、345件奧迪專(zhuān)用工具和355件大眾專(zhuān)用工具等33種專(zhuān)業(yè)組套系列，產(chǎn)品雖然由原來(lái)的互聯(lián)網(wǎng)思維下傳統(tǒng)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)體系的重構(gòu)研究——以深圳市百思泰科技有限公司為例文／湯俊中低端向中高端發(fā)展，但仍以產(chǎn)品為主導(dǎo)的市場(chǎng)定位策略。
1.2成長(zhǎng)期定位為汽車(chē)維修工具集成商
市場(chǎng)拓展發(fā)展到一定階段，在服務(wù)客戶(hù)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)客戶(hù)在生產(chǎn)或生活中面臨著一系列的問(wèn)題，而這些問(wèn)題有可能超越了現(xiàn)有產(chǎn)品的能力范圍，這就需要企業(yè)對(duì)客戶(hù)需求的理解能力，有較強(qiáng)的洞察能力，如有一家新開(kāi)業(yè)的汽車(chē)維修店，資金緊張、客戶(hù)較少，與其一個(gè)專(zhuān)注于營(yíng)銷(xiāo)（這樣會(huì)引起對(duì)方的反感），到不如通過(guò)一些提供一些經(jīng)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)，降低成本，幫助企業(yè)走上自身的造血功能，為企業(yè)提供套裝產(chǎn)品及一些個(gè)性化的服務(wù)。目前該公司正處于這一階段，因此對(duì)企業(yè)的特殊方案設(shè)計(jì)能力、系統(tǒng)集成與增值服務(wù)能力、項(xiàng)目資金支持和新系統(tǒng)推廣的資金投入、分模塊的業(yè)務(wù)體系等提出了新的要求。主要定位為汽車(chē)維修工具集成商，以個(gè)性化產(chǎn)品為主導(dǎo)，用戶(hù)認(rèn)為該公司可以提供差別化產(chǎn)品和個(gè)性化服務(wù)。根據(jù)企業(yè)需求，公司已提供定制服務(wù)的產(chǎn)品包括網(wǎng)式工具車(chē)、高級(jí)七層工具車(chē)、三層零件車(chē)、可移動(dòng)十字扳手等產(chǎn)品。該項(xiàng)服務(wù)可以作為獨(dú)立的業(yè)務(wù)單元，建立獨(dú)立的官網(wǎng)進(jìn)行推廣運(yùn)營(yíng)。
1.3未來(lái)定位為汽車(chē)維修綜合服務(wù)商
當(dāng)上升到品牌運(yùn)營(yíng)階段時(shí)，在行業(yè)內(nèi)發(fā)揮著引領(lǐng)作用，一方面可以對(duì)客戶(hù)發(fā)揮業(yè)務(wù)指導(dǎo)作用，另一方面在產(chǎn)品創(chuàng)新、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)方面有引導(dǎo)作用，這時(shí)其產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈整合能力、項(xiàng)目資金資本化運(yùn)作能力、套裝集成和增值服務(wù)能力就顯得非常重要。企業(yè)定位為綜合服務(wù)商，用戶(hù)認(rèn)可企業(yè)的權(quán)威。習(xí)慣性的產(chǎn)品思維和管理思維，提高產(chǎn)品的鋪貨量和庫(kù)存周轉(zhuǎn)速度是公司運(yùn)營(yíng)的核心指標(biāo)，而從產(chǎn)品供應(yīng)商到工具集成商和綜合服務(wù)商的轉(zhuǎn)變都需要進(jìn)行市場(chǎng)的研究、產(chǎn)品的研發(fā)、客服關(guān)系的維持、綜合實(shí)力的提升及品牌資產(chǎn)的投入等，這對(duì)百思泰來(lái)講是一項(xiàng)挑戰(zhàn)。在更加開(kāi)放的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，企業(yè)需要重新分析自己的盈利模式、核心競(jìng)爭(zhēng)力、目標(biāo)客戶(hù)、核心產(chǎn)品、品牌差異化以及由此延伸出便于網(wǎng)絡(luò)傳統(tǒng)的關(guān)鍵詞定位。
2、產(chǎn)品規(guī)劃
產(chǎn)品規(guī)劃是也叫產(chǎn)品組合的規(guī)劃，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的規(guī)劃，是企業(yè)根據(jù)自身的情況和發(fā)展方向，制定出可以滿(mǎn)足用戶(hù)需求、把握發(fā)展機(jī)會(huì)的產(chǎn)品發(fā)展目標(biāo)規(guī)劃，規(guī)劃的內(nèi)容包括產(chǎn)品項(xiàng)目、產(chǎn)品系列化、產(chǎn)品長(zhǎng)度和寬度，產(chǎn)品生命周期等。以下結(jié)合百思泰的產(chǎn)品實(shí)際，主要分析產(chǎn)品結(jié)構(gòu)規(guī)劃、產(chǎn)品系列化規(guī)劃和線(xiàn)上產(chǎn)品規(guī)劃。
2.1產(chǎn)品結(jié)構(gòu)規(guī)劃
產(chǎn)品結(jié)構(gòu)主要是對(duì)于產(chǎn)品在企業(yè)內(nèi)部便于管理而產(chǎn)品類(lèi)別的一種分類(lèi)方式，產(chǎn)品類(lèi)別的標(biāo)準(zhǔn)包括性能、規(guī)格、價(jià)格、外觀、材質(zhì)等。可以同時(shí)以多項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行分類(lèi)規(guī)劃，以何種標(biāo)準(zhǔn)劃分取決于面向的用戶(hù)群體。對(duì)于大多數(shù)消費(fèi)品其首要標(biāo)準(zhǔn)都應(yīng)該是價(jià)格，然后才是性能和外觀等因素；而對(duì)于像百思泰這種生產(chǎn)工業(yè)級(jí)的產(chǎn)品，其劃分標(biāo)準(zhǔn)首要應(yīng)該是性能，然后才是價(jià)格。經(jīng)過(guò)6年多的發(fā)展，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)門(mén)類(lèi)相對(duì)較為齊全，包括綜合組套、套筒、扳手、螺絲批、鉗子、氣動(dòng)扳手、快速接頭、表、槍類(lèi)、吊瓶清洗及接頭、定制產(chǎn)品、專(zhuān)用工具、汽保工具等。
2.2產(chǎn)品系列化規(guī)劃
在普遍供大于求的市場(chǎng)上，如何讓用戶(hù)最快的找到適合自己的產(chǎn)品，除了要對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行定位外，還要根據(jù)用戶(hù)需求的差異提供系列化的產(chǎn)品。同一系列產(chǎn)品在性能上具有滿(mǎn)足用戶(hù)需求的相同特點(diǎn)，而在材質(zhì)、工藝以及非主要功能上有所區(qū)別，并形成幾種不同檔次的價(jià)格。同一系列產(chǎn)品也可以外觀保持基本一致，而在具體功能配置上有所區(qū)分或局部外觀有所差異。這樣同系列產(chǎn)品的模具可以共用，節(jié)約開(kāi)模成本，增加生產(chǎn)系統(tǒng)的柔性，在促進(jìn)產(chǎn)品多樣化的同時(shí)又不會(huì)增加生產(chǎn)成本。
2.3線(xiàn)上產(chǎn)品規(guī)劃
線(xiàn)上產(chǎn)品規(guī)劃必須符合互聯(lián)網(wǎng)傳播的特點(diǎn)。在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的初期，推廣主要依托搜索實(shí)現(xiàn)流量變現(xiàn)，線(xiàn)上產(chǎn)品需要有性?xún)r(jià)比極高的“爆款”。隨著網(wǎng)購(gòu)環(huán)境日漸成熟，越來(lái)越多的消費(fèi)者（包括一些企業(yè)用戶(hù)）在網(wǎng)上選購(gòu)商品，從而促進(jìn)了流量的繁榮，于是商家通過(guò)砸錢(qián)搶流量讓利給購(gòu)買(mǎi)者一部分，甚至虧本，讓用戶(hù)通過(guò)這個(gè)引流的產(chǎn)品進(jìn)入網(wǎng)站，再購(gòu)買(mǎi)其它價(jià)格相對(duì)較高的產(chǎn)品，達(dá)到盈利。當(dāng)企業(yè)在線(xiàn)平臺(tái)有了一些忠誠(chéng)的購(gòu)買(mǎi)者（粉絲）后，企業(yè)一方面要通過(guò)“引流款”帶來(lái)流量，吸引更多的粉絲；另一方面需要通過(guò)“利潤(rùn)款”盈利，通過(guò)“活動(dòng)款”回饋粉絲和賣(mài)貨，還得需要一個(gè)“形象款”。當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)開(kāi)始進(jìn)入品牌時(shí)代，品牌時(shí)代的靈魂是品質(zhì)取勝和客戶(hù)黏性，這時(shí)在線(xiàn)產(chǎn)品須同時(shí)擁有“引流款”、“利潤(rùn)款”、“活動(dòng)款”和“形象款”，為了適應(yīng)市場(chǎng)的變化，還必須得有第二手準(zhǔn)備，可稱(chēng)之為“備用款”。萬(wàn)一其他產(chǎn)品線(xiàn)斷貨、被刪除或者需要升級(jí)，就必須得由“備用款”頂上。
3、運(yùn)營(yíng)體系重構(gòu)
傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)是從發(fā)展目標(biāo)、崗位細(xì)分、管理流程來(lái)構(gòu)建的，而互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的運(yùn)營(yíng)體系是基于數(shù)據(jù)來(lái)構(gòu)建的。運(yùn)營(yíng)涉及到客戶(hù)研究、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、顧客購(gòu)買(mǎi)、信息反饋一個(gè)閉環(huán)，同時(shí)與渠道和推廣相互關(guān)聯(lián)。
3.1數(shù)據(jù)化運(yùn)營(yíng)
運(yùn)營(yíng)的每一個(gè)步驟都需要數(shù)據(jù)的支持，同時(shí)每一個(gè)步驟的執(zhí)行又產(chǎn)生大量的數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)的疊加數(shù)據(jù)和系統(tǒng)原始數(shù)據(jù)的修正分為三個(gè)子系統(tǒng)：流量子系統(tǒng)。基于互聯(lián)網(wǎng)的營(yíng)銷(xiāo)就是需要有企業(yè)的各種官方平臺(tái)，如官網(wǎng)、商場(chǎng)或平臺(tái)店鋪引流，這是線(xiàn)下線(xiàn)下轉(zhuǎn)化成交的前提，要通過(guò)各種推廣手段，帶來(lái)盡量多的潛在客戶(hù)，如搜索引擎優(yōu)化、活動(dòng)推廣等。轉(zhuǎn)化子系統(tǒng)。流量被引入后，頁(yè)面打開(kāi)的速度、視覺(jué)效果、營(yíng)銷(xiāo)文案、流程的便捷性，甚至在線(xiàn)客戶(hù)的專(zhuān)業(yè)技巧等被客戶(hù)體驗(yàn)都發(fā)揮著重要作用。客戶(hù)關(guān)系子系統(tǒng)。如果在線(xiàn)平臺(tái)（網(wǎng)站或網(wǎng)店）能夠堅(jiān)持提供給用戶(hù)價(jià)格合理且高質(zhì)量的商品，或者有一些讓訪(fǎng)客不得不再次訪(fǎng)問(wèn)的理由，這些都是提升客戶(hù)“黏度”的重要因素。
3.2渠道系統(tǒng)重構(gòu)
百思泰作為一家傳統(tǒng)企業(yè)，其渠道是在各區(qū)域市場(chǎng)建立分公司、辦事處或經(jīng)銷(xiāo)商、商，企業(yè)不直接面向終端客戶(hù)，而是定位于招商，做的是B2B業(yè)務(wù)。創(chuàng)業(yè)初期每天從倉(cāng)庫(kù)由業(yè)務(wù)員開(kāi)著送貨車(chē)在珠三角送貨，這其中有五金店、小型修理廠，甚至是作坊。面向大的4S店的業(yè)務(wù)較為困難，要經(jīng)過(guò)復(fù)雜的招標(biāo)過(guò)程。而在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，企業(yè)的渠道重構(gòu)的方面是線(xiàn)下與線(xiàn)上，要考慮的是自建營(yíng)銷(xiāo)型網(wǎng)站還是在平臺(tái)中開(kāi)展業(yè)務(wù)。如果是B2B業(yè)務(wù)，那么營(yíng)銷(xiāo)型網(wǎng)站主要用于展示和引流，留下客戶(hù)線(xiàn)索，而基于阿里誠(chéng)信通的平臺(tái)也可以作為分銷(xiāo)渠道。如果是B2C業(yè)務(wù)，那么營(yíng)銷(xiāo)型網(wǎng)站則是商城模式，可實(shí)現(xiàn)在線(xiàn)交易，基于搜索引擎的推廣較為主流，而基于阿里天貓、京東等平臺(tái)的渠道則是在各平臺(tái)運(yùn)營(yíng)規(guī)則內(nèi)提高展現(xiàn)數(shù)據(jù)，通過(guò)不斷引流、提升轉(zhuǎn)化達(dá)到企業(yè)的運(yùn)營(yíng)目標(biāo)。隨著智能手機(jī)的普及，微信用戶(hù)的壯大，基于移動(dòng)端的網(wǎng)店或網(wǎng)站可同步開(kāi)始，可建立企業(yè)服務(wù)號(hào)，同時(shí)開(kāi)通微店功能。
3.3推廣系統(tǒng)重構(gòu)
當(dāng)前，百思泰主要以人員推廣和會(huì)展推廣為主，面臨的直接問(wèn)題是推廣成本高、轉(zhuǎn)化率低，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代企業(yè)在重構(gòu)分銷(xiāo)系統(tǒng)的同時(shí)，也需要重構(gòu)推廣系統(tǒng)。首先公司需要對(duì)原來(lái)的網(wǎng)站重新改版，并配備專(zhuān)門(mén)工作人員進(jìn)行管理完善，提高網(wǎng)站被收錄的權(quán)重。基于公司的業(yè)務(wù)定位為招商的方式，可為商提品展示、溝通、企業(yè)資訊等，重點(diǎn)推廣招商頁(yè)面。對(duì)于定制業(yè)務(wù)進(jìn)行重點(diǎn)打造，重點(diǎn)推廣。如果頁(yè)面考慮到用零售業(yè)務(wù)，可實(shí)現(xiàn)在線(xiàn)銷(xiāo)售功能。另外也可開(kāi)通淘寶或天貓，京東等。當(dāng)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)搭建完成后，接下來(lái)的一項(xiàng)重要任務(wù)是引流，這就有太多太多的工作要做。基于不同的平臺(tái)，引流的工具和方法不盡相同，但不外乎付費(fèi)推廣和免費(fèi)推廣兩種。在開(kāi)始做網(wǎng)絡(luò)推廣時(shí)，先要進(jìn)行一段時(shí)間的免費(fèi)推廣，搜索引擎優(yōu)化、社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)推廣、病毒性營(yíng)銷(xiāo)、郵件營(yíng)銷(xiāo)。付費(fèi)推廣主要是有搜索引擎競(jìng)價(jià)廣告、B2B網(wǎng)站廣告、行業(yè)門(mén)戶(hù)廣告、招商網(wǎng)站廣告、網(wǎng)站廣告聯(lián)盟廣告、綜合門(mén)戶(hù)網(wǎng)站廣告等。
4、結(jié)語(yǔ)
伴隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，去中心化早已是一個(gè)必須面對(duì)的事實(shí)，傳統(tǒng)企業(yè)應(yīng)該充分認(rèn)識(shí)到發(fā)展線(xiàn)上營(yíng)銷(xiāo)渠道的重要意義，并遵從線(xiàn)上渠道的規(guī)律，重視數(shù)據(jù)在運(yùn)營(yíng)中的價(jià)值，發(fā)揮線(xiàn)下品牌在線(xiàn)上的影響力，重構(gòu)企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)體系。
作者:湯俊 單位:東莞職業(yè)技術(shù)學(xué)院
參考文獻(xiàn)：
[1]湯俊.企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)體系發(fā)展研究評(píng)述[J].現(xiàn)代商業(yè).2016(6)
1、創(chuàng)新藥領(lǐng)域
2017年繼續(xù)熱度不減，每季度都實(shí)現(xiàn)融資金額及融資數(shù)目環(huán)比和同比的雙增長(zhǎng)。下半年更是亮點(diǎn)不斷。9月再鼎醫(yī)藥成功登陸納斯達(dá)克首日漲幅高達(dá)55%給整個(gè)行業(yè)燃起了一把火，接著10月份出臺(tái)的《關(guān)于深化審評(píng)審批制度改革鼓勵(lì)藥品醫(yī)療器械創(chuàng)新的意見(jiàn)》引起了業(yè)內(nèi)巨大反響，中國(guó)醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)也正式升級(jí)進(jìn)入2.0時(shí)代。預(yù)計(jì)2018年無(wú)論是從進(jìn)入臨床階段的新藥數(shù)量抑或是在資本市場(chǎng)融資或IPO的企業(yè)數(shù)量，創(chuàng)新藥行業(yè)將迎來(lái)另一個(gè)。更重要的是，創(chuàng)新能力的提升，和世界主流市場(chǎng)的接軌是行業(yè)發(fā)展的長(zhǎng)期趨勢(shì)，將不可逆轉(zhuǎn)。
2、診斷及基因測(cè)序領(lǐng)域
和去年的資本瘋狂涌入相比，今年市場(chǎng)似乎理性不少，融資金額及數(shù)目都比去年下滑，但是逐步回暖勢(shì)頭明顯。行業(yè)尚處于早期階段卻出現(xiàn)估值泡沫化，產(chǎn)品服務(wù)同質(zhì)化嚴(yán)重，中游競(jìng)爭(zhēng)激烈等是今年在私募市場(chǎng)聽(tīng)到較多的聲音。不可否認(rèn)的是，一直引領(lǐng)全球的FDA今年不斷批準(zhǔn)NGS診斷方案，并且腫瘤免疫治療方向迅猛發(fā)展，預(yù)示了基因診斷行業(yè)發(fā)展的廣闊前景。
3、醫(yī)療器械領(lǐng)域
二票制如期而至，但對(duì)于渠道和終端用戶(hù)基礎(chǔ)好的企業(yè)影響不大。10月的重磅政策《關(guān)于深化審評(píng)審批制度改革鼓勵(lì)藥品醫(yī)療器械創(chuàng)新的意見(jiàn)》，降低了進(jìn)口器械準(zhǔn)入門(mén)檻，鼓勵(lì)注重質(zhì)量和創(chuàng)新的民企，未來(lái)必將群雄逐鹿。聯(lián)影在9月融資33.33億元，創(chuàng)下最大單筆器械融資，國(guó)家對(duì)標(biāo)桿型民企的支持一覽無(wú)余。其他影像公司亦受資本追捧，例如賽諾威盛、安翰醫(yī)療等。
4、醫(yī)療服務(wù)領(lǐng)域
醫(yī)療服務(wù)的平臺(tái)屬性越來(lái)越明晰，高效運(yùn)營(yíng)和管理將成為醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)的核心價(jià)值。而數(shù)據(jù)和服務(wù)的結(jié)合，特別是人工智能+醫(yī)療邁向了新高峰，尤其影像領(lǐng)域。基層醫(yī)療崛起。全科和專(zhuān)科診所走向了中產(chǎn)階級(jí)和普羅大眾， 順應(yīng)國(guó)家醫(yī)改，引流解脫不堪重負(fù)的三甲醫(yī)院。第三方服務(wù)也值得關(guān)注。衛(wèi)計(jì)委共批準(zhǔn)10類(lèi)獨(dú)立設(shè)置醫(yī)療機(jī)構(gòu)。資本出手了第三方腫瘤病理、影像中心和腎透析等企業(yè)。但更多資本尚在觀望中。
5、互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療領(lǐng)域
社交媒體
毫無(wú)疑問(wèn)，社交媒體占據(jù)每個(gè)互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)過(guò)半以上的上網(wǎng)時(shí)間。無(wú)論在中國(guó)還是美國(guó)，F(xiàn)acebook和騰訊系的社交媒體類(lèi)App都常年高居下載量榜單前列。國(guó)內(nèi)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)使用時(shí)長(zhǎng)被BAT等巨頭產(chǎn)品占領(lǐng)，創(chuàng)業(yè)公司更多聚焦在巨頭平臺(tái)和生態(tài)之下，提供細(xì)分的產(chǎn)品和服務(wù)。比如工具、內(nèi)容和變現(xiàn)。
直達(dá)號(hào)：輕應(yīng)用、輕網(wǎng)站
直達(dá)號(hào)是百度移動(dòng)平臺(tái)推出的服務(wù)賬號(hào)，意為讓億萬(wàn)客戶(hù)隨時(shí)隨地直達(dá)商家服務(wù)。商家的直達(dá)號(hào)頁(yè)面相當(dāng)于商家的移動(dòng)端網(wǎng)站，通過(guò)這一“輕網(wǎng)站”提供各種功能服務(wù)，比如餐飲行業(yè)的座位預(yù)訂、訂餐、服務(wù)評(píng)論、查看菜單功能，旅游行業(yè)的景區(qū)信息獲取、購(gòu)票服務(wù)、景區(qū)導(dǎo)游功能，及醫(yī)療行業(yè)的預(yù)約、掛號(hào)等功能。
用戶(hù)可通過(guò)四種觸達(dá)方式鏈接到商家服務(wù)賬號(hào)：移動(dòng)搜索的搜索結(jié)果第一條。例如，用戶(hù)在百度移動(dòng)客戶(hù)端搜索框搜索“峨眉山”，點(diǎn)擊搜索結(jié)果第一條，即可跳轉(zhuǎn)至“峨眉山”直達(dá)號(hào)服務(wù)頁(yè)面；@商家賬號(hào)。在搜索框直接搜索“@峨眉山”，可跳過(guò)搜索結(jié)果頁(yè)面，直接打開(kāi)海底撈的直達(dá)號(hào)頁(yè)面；地圖跳轉(zhuǎn)。在地圖上搜索某商家，點(diǎn)擊進(jìn)去后可進(jìn)入相應(yīng)的直達(dá)號(hào)頁(yè)面；基于場(chǎng)景和興趣的個(gè)性化推薦。基于場(chǎng)景和興趣對(duì)用戶(hù)推薦，讓用戶(hù)在百度移動(dòng)端上直接看到相關(guān)直達(dá)號(hào)。
直達(dá)號(hào)被認(rèn)為是劍指微信公眾號(hào)，微信公眾號(hào)被認(rèn)為“就是一個(gè)APP”，直達(dá)號(hào)也可以這么理解。而不同于微信公眾號(hào)，直達(dá)號(hào)有以下幾個(gè)特點(diǎn)：無(wú)須注冊(cè)，用最短的通道打通人與服務(wù)。用戶(hù)甚至無(wú)須登陸百度賬號(hào)，即可搜索使用直達(dá)號(hào)功能，簡(jiǎn)易的操作體驗(yàn)帶來(lái)的是更大范圍的用戶(hù)群；轉(zhuǎn)化率高，顧客有需求主動(dòng)搜索才被觸發(fā)，或者在掌握“關(guān)鍵詞”表征的顯性用戶(hù)需求基礎(chǔ)上，通過(guò)大數(shù)據(jù)加LBS信息摸清楚精準(zhǔn)目標(biāo)用戶(hù)，進(jìn)而進(jìn)行主動(dòng)的消息推送；門(mén)檻很低，有移動(dòng)站的商家可以選擇點(diǎn)擊“一鍵轉(zhuǎn)化”，沒(méi)服務(wù)站的商家可選擇行業(yè)模板，百度針對(duì)不同行業(yè)推出適配于細(xì)分行業(yè)需求的模板。商家可選擇自己所處的行業(yè)，編輯文字，上傳圖片，即可開(kāi)通自己的直達(dá)號(hào)。如果行業(yè)模板不能滿(mǎn)足個(gè)性化需求，商家還可以使用組件工廠，選擇模塊進(jìn)行拖拽編輯，建立直達(dá)號(hào)。
利用百度長(zhǎng)期以來(lái)的技術(shù)積累，移動(dòng)搜索、地圖、大數(shù)據(jù)、深度學(xué)習(xí)、支付等諸多基礎(chǔ)層面的服務(wù)綜合起來(lái)，為傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)商家提供移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型解決方案，給用戶(hù)提供一站式服務(wù)，隨著百度錢(qián)包的順利推進(jìn)，直達(dá)號(hào)得以實(shí)現(xiàn)移動(dòng)端的下單、支付、評(píng)價(jià)全流程閉環(huán)體驗(yàn)。這是百度的移動(dòng)戰(zhàn)略經(jīng)累積后的進(jìn)化升級(jí)，是將百度移動(dòng)領(lǐng)域的所有能力和資源進(jìn)行系統(tǒng)整合后的新體系。
商家服務(wù)號(hào)：
移動(dòng)互聯(lián)入口、O2O平臺(tái)之爭(zhēng)
至于為什么要推出直達(dá)號(hào)，百度官方的解釋是：不浪費(fèi)移動(dòng)端的搜索流量，把大量進(jìn)行百度搜索的潛在客單進(jìn)行轉(zhuǎn)化；幫助傳統(tǒng)企業(yè)移動(dòng)化，給“身不能至，心向往之”的線(xiàn)下企業(yè)提供配套的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)解決方案；利用直達(dá)號(hào)為企業(yè)提供CRM系統(tǒng)，利用用戶(hù)已有百度賬號(hào)，進(jìn)行用戶(hù)畫(huà)像，經(jīng)數(shù)據(jù)挖掘分析，將用戶(hù)標(biāo)簽化，幫助商家提供個(gè)性化服務(wù)；讓用戶(hù)在移動(dòng)端直達(dá)商家服務(wù)，獲得完整的服務(wù)體驗(yàn)。
這是百度載著傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)駛?cè)胍苿?dòng)時(shí)代的一艘航母，也是百度爭(zhēng)奪移動(dòng)領(lǐng)域的一張王牌。移動(dòng)O2O布局之爭(zhēng)由來(lái)已久，支付、LBS、二維碼，BAT早已打得不亦樂(lè)乎，團(tuán)購(gòu)、在線(xiàn)旅游、餐飲、打車(chē)，試水之旅早已結(jié)束。是時(shí)候展開(kāi)平臺(tái)之爭(zhēng)了。
單就平臺(tái)而言，在擁抱移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、轉(zhuǎn)型O2O進(jìn)程中，大多數(shù)企業(yè)，尤其是中小企業(yè)并不會(huì)選擇自建平臺(tái)，一方面因?yàn)榻ㄕ尽⒁鳌⒕S護(hù)等并非自己長(zhǎng)處，另一方面因?yàn)橛脩?hù)的需求較弱，遠(yuǎn)達(dá)不到強(qiáng)需求的程度。所以紛紛選擇與平臺(tái)合作來(lái)開(kāi)展O2O，借平臺(tái)流量、用戶(hù)、大數(shù)據(jù)來(lái)躋身移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代，也因?yàn)樽约旱募尤攵鴫汛罅似脚_(tái)。
眾所周知商家服務(wù)號(hào)的意義，集營(yíng)銷(xiāo)、服務(wù)、CRM系統(tǒng)、大數(shù)據(jù)前端、入口為一身，是商家移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)化的主要路徑，為線(xiàn)下商家解決移動(dòng)互聯(lián)化問(wèn)題，為用戶(hù)提供移動(dòng)互聯(lián)服務(wù)方式，也正是現(xiàn)階段BAT三家都在強(qiáng)調(diào)的“連接人與服務(wù)”。同時(shí)，商家服務(wù)號(hào)作為O2O中，Online線(xiàn)上服務(wù)和Offline線(xiàn)下資源中間的“2”，同樣是連接的關(guān)鍵一環(huán)，誰(shuí)擁有了這一領(lǐng)域，就意味著在O2O領(lǐng)域封疆獲土，用戶(hù)、商家兩頭占盡了。
作為線(xiàn)下商家移動(dòng)互聯(lián)的入口，商家服務(wù)號(hào)一直是BAT三家爭(zhēng)奪的重點(diǎn)。BAT三家從自身最優(yōu)勢(shì)的業(yè)務(wù)領(lǐng)域出發(fā)與線(xiàn)下傳統(tǒng)企業(yè)的合作，搭建O2O平臺(tái)，都采用了在自家重度APP上開(kāi)發(fā)企業(yè)輕度應(yīng)用，以此為O2O入口，連接人與服務(wù)。微信公眾號(hào)、支付寶錢(qián)包服務(wù)窗、百度直達(dá)號(hào)，分別為三家的拳頭應(yīng)用。
微信公眾號(hào)，通過(guò)騰訊的核心優(yōu)勢(shì)社交來(lái)連接用戶(hù)，側(cè)重深度服務(wù)。微信公眾賬號(hào)在微信內(nèi)部，優(yōu)點(diǎn)在于微信的用戶(hù)在線(xiàn)時(shí)間很長(zhǎng)，基于SNS關(guān)系優(yōu)勢(shì)，通過(guò)互動(dòng)的形式將普通關(guān)系發(fā)展成強(qiáng)關(guān)系，產(chǎn)生更大價(jià)值。缺點(diǎn)在于企業(yè)公眾賬號(hào)被關(guān)注之后越來(lái)越會(huì)被淹沒(méi)，用戶(hù)也未必愿意犧牲良好的體驗(yàn)和操作性來(lái)?yè)Q取入口的便利，從粉絲到用戶(hù)的轉(zhuǎn)換率仍有一定質(zhì)疑。
支付寶錢(qián)包服務(wù)窗，通過(guò)阿里的核心優(yōu)勢(shì)電商來(lái)連接用戶(hù)，側(cè)重延伸服務(wù)。優(yōu)勢(shì)在于支付寶擁的3億實(shí)名制用戶(hù)，這些用戶(hù)有成熟的支付及購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣，含金量很高，支付寶錢(qián)包服務(wù)窗離電商和錢(qián)最近，其強(qiáng)大的背景優(yōu)勢(shì)頗為商家看重。而用戶(hù)的使用習(xí)慣如何平滑嫁接、如何提升用戶(hù)停留時(shí)間等問(wèn)題仍待解決。
建立微信平臺(tái)，做好服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)。
看近幾年的商業(yè)演變歷程就知道，互聯(lián)網(wǎng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)物聯(lián)網(wǎng)，這個(gè)趨勢(shì)代表家電行業(yè)已經(jīng)在逐步介入到電子商務(wù)中來(lái)，在網(wǎng)上開(kāi)展零售業(yè)務(wù)，當(dāng)企業(yè)從最初的吸引流量和價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，轉(zhuǎn)向以便捷服務(wù)和快捷配送來(lái)增加客戶(hù)對(duì)企業(yè)產(chǎn)品的認(rèn)可度時(shí)，家電行業(yè)的電子商務(wù)之旅必然進(jìn)入新的階段，就是由價(jià)格戰(zhàn)轉(zhuǎn)化為價(jià)值戰(zhàn)。這個(gè)時(shí)候，大家拼的可能就是服務(wù)的多元化和專(zhuān)業(yè)化了。
南京的苗總做家電商差不多20年了，近幾年在電商的沖擊下，其的產(chǎn)品在南京的市場(chǎng)越來(lái)越萎縮。因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)縮短了商家與消費(fèi)者的距離，銷(xiāo)售上如此，售后服務(wù)同樣也如此。所以，海爾、美的在積極布局最后一公里，京東、天貓也在各出高招。痛定思痛后，苗總選擇了轉(zhuǎn)型，擁抱微信，專(zhuān)注O2O。苗總說(shuō)，無(wú)論是產(chǎn)品品牌，還是、服務(wù)品牌，只要對(duì)消費(fèi)者尊重，做出的努力都能以互聯(lián)網(wǎng)手段讓消費(fèi)者快速感知，強(qiáng)化自己的服務(wù)體系，才是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代真正的生存之道。微信平臺(tái)據(jù)統(tǒng)計(jì)現(xiàn)在用戶(hù)量直逼12億，而2014年上半年苗總提出建設(shè)微信O2O平臺(tái)時(shí)，大家還在講微信是年輕人玩的，中、老年人不會(huì)玩兒，但現(xiàn)已經(jīng)有很多老年人在用微信了。
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代已經(jīng)到來(lái)，正所謂哪里有用戶(hù)哪里就有商機(jī)，傳統(tǒng)企業(yè)應(yīng)順應(yīng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的大趨勢(shì)，把握住市場(chǎng)先機(jī)，提高競(jìng)爭(zhēng)力，把自己的產(chǎn)品和服務(wù)及時(shí)送到用戶(hù)手中。為了順應(yīng)消費(fèi)者的行為習(xí)慣，傳統(tǒng)商家不得不改變自己的營(yíng)銷(xiāo)策略及渠道。從區(qū)域營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境來(lái)看，遍布于線(xiàn)下各地區(qū)的大小商家，形成巨大的營(yíng)銷(xiāo)需求，可見(jiàn)目前正是開(kāi)拓微信服務(wù)市場(chǎng)的最佳時(shí)機(jī)。
微信擁有其它APP無(wú)法比擬的推廣便利性，在獲取用戶(hù)方面，用戶(hù)只需關(guān)注一下公眾號(hào)或者掃描一下二維碼即可以成為微信公眾號(hào)的粉絲，并不需要下載、安裝注冊(cè)這么多步驟；在營(yíng)銷(xiāo)推廣方面，O2O平臺(tái)利用微信可以向用戶(hù)/客戶(hù)實(shí)時(shí)推送消息（商品促銷(xiāo)，通知公告，社區(qū)動(dòng)態(tài)等等），而這些消息不僅能夠及時(shí)送達(dá)到用戶(hù)那里，并且還可以增加用戶(hù)對(duì)平臺(tái)的黏貼度，因?yàn)榇蠹視?huì)時(shí)不時(shí)的打開(kāi)微信看一下，而采用其它APP卻很難辦到，除非平臺(tái)向用戶(hù)發(fā)短信，但這樣做的成本巨大，至今還沒(méi)見(jiàn)到有哪家APP平臺(tái)這么做。因此，苗總決定自己開(kāi)發(fā)一套當(dāng)?shù)匚⑿殴卜?wù)平臺(tái)。
微信報(bào)修，電子檔案。
目前，家電維修行業(yè)的負(fù)面消息頻頻曝光，家電售后服務(wù)點(diǎn)和工人“合謀抬價(jià)”；八成家電維修工沒(méi)有上崗證；家電售后收費(fèi)宰你沒(méi)商量：免費(fèi)安裝成空話(huà)，等等，諸如此類(lèi)新聞不勝枚舉。家電維修不到位、重復(fù)維修已是家常便飯，家電售后安裝額外收費(fèi)的現(xiàn)象更是早已成不成文的行規(guī)。尤其是空調(diào)行業(yè)，每年空調(diào)安裝維修旺季，不僅投訴咨詢(xún)量大增，家電安裝維修工缺口也變得更大，售后服務(wù)問(wèn)題更是層出不窮。
對(duì)此，苗總認(rèn)為，隨著電商的深入，消費(fèi)者的信息會(huì)越來(lái)越透明，所以，凡是自己銷(xiāo)售出去的產(chǎn)品，要讓消費(fèi)者在享受廠家售后服務(wù)的同時(shí)，還要制定出自己的報(bào)修維修政策。在苗總開(kāi)發(fā)的微信公共平臺(tái)中，消費(fèi)者可以直接查看是誰(shuí)來(lái)幫自己維修空調(diào)，維修工在這個(gè)行業(yè)、領(lǐng)域服務(wù)了多少年，這次維修是什么情況，什么問(wèn)題，需要更換什么元件或提供什么服務(wù)等。這樣，消費(fèi)者就是下次出了問(wèn)題或有什么新問(wèn)題，這個(gè)空調(diào)就像有病歷一樣，全部可以調(diào)得出來(lái)。
網(wǎng)上報(bào)價(jià)，全程監(jiān)督。
互聯(lián)網(wǎng)思維大潮下，消費(fèi)者成為最大的受益者。然而，暴利的售后服務(wù)卻令消費(fèi)者苦不堪言，這進(jìn)而引發(fā)了一個(gè)問(wèn)題：互聯(lián)網(wǎng)思維為何干不掉售后服務(wù)行業(yè)的暴利？舉一個(gè)很簡(jiǎn)單的例子，冰箱的一個(gè)電容器損壞，該配件的成本價(jià)是5元，加上人工費(fèi)和上門(mén)費(fèi)，這一臺(tái)冰箱的維修費(fèi)用50元左右屬于正常價(jià)格。在實(shí)際生活中，一個(gè)成本5元的冰箱元件損壞故障，維修價(jià)格通常在200元以上。這一近40倍的不合理價(jià)格，是售后服務(wù)人員刻意夸大故障并以此抬高的價(jià)格。售后服務(wù)人員之所以如此膽大，就是因?yàn)闊o(wú)人監(jiān)管。
顯而易見(jiàn)，缺乏自律和監(jiān)管才是售后服務(wù)暴利亂象的根源，但這也是互聯(lián)網(wǎng)思維難以解決的一個(gè)問(wèn)題。就現(xiàn)狀而言，要想治理售后服務(wù)行業(yè)暴利的亂象，互聯(lián)網(wǎng)思維能做到的就是把信息透明化。但在全民都暢談互聯(lián)網(wǎng)思維的時(shí)候，苗總認(rèn)為要放開(kāi)平臺(tái)，公開(kāi)報(bào)價(jià)，全民監(jiān)督最為重要。苗總的公司現(xiàn)在售后都是在保證運(yùn)營(yíng)不虧損的情況下微利運(yùn)營(yíng)，售后服務(wù)價(jià)格可以說(shuō)是最便宜，也是最與線(xiàn)下的消費(fèi)者接地氣的服務(wù)。目的就是想通過(guò)微信平臺(tái)，在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的大潮下，贏得消費(fèi)者的認(rèn)可，隨著公司的發(fā)展，進(jìn)而贏得上游合作廠家的認(rèn)可，做大規(guī)模，以規(guī)模引領(lǐng)公司的發(fā)展。
透明價(jià)格，明碼計(jì)費(fèi)。
張先生在網(wǎng)上購(gòu)置了一臺(tái)熱水器，安裝師傅上門(mén)安裝告訴張先生，若用廠家提供的安裝材料，需要按《熱水器安裝管材用戶(hù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》付材料費(fèi)，安裝材料可保修一年；若自己購(gòu)買(mǎi)安裝材料，則不負(fù)責(zé)保修。張先生選擇了廠家提供的材料，并提出請(qǐng)安裝師傅在內(nèi)墻上鑿一個(gè)小洞，以便于家電通線(xiàn)。安裝后，安裝師傅給張先生開(kāi)具了169元的收款收據(jù)，其中包含“不銹鋼彎頭5個(gè)，每個(gè)23元；靠墻內(nèi)絲彎頭5個(gè)，每個(gè)8元；PPR管2米，每米7元。”次日，其他家電的安裝師傅上門(mén)安裝時(shí)，張先生詢(xún)問(wèn)熱水器安裝材料的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，師傅檢查后指出，這臺(tái)熱水器使用的安裝材料與收據(jù)上面的“幾乎完全對(duì)不上”：除使用了不足2米的PPR管之外，還有8個(gè)90度彎頭及1個(gè)活接三通。同樣按照《熱水器安裝管材用戶(hù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》計(jì)算，90度彎頭1.5元1個(gè)，活接三通11元1個(gè)，加起來(lái)不過(guò)37元，與169元的收費(fèi)相差數(shù)倍。
本文通過(guò)分析互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)方式的影響，結(jié)合傳統(tǒng)企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中存在的實(shí)際問(wèn)題和困惑，有針對(duì)性的進(jìn)行了營(yíng)銷(xiāo)對(duì)策分析和解決方案探討。
關(guān)鍵詞：
互聯(lián)網(wǎng)；傳統(tǒng)企業(yè)；營(yíng)銷(xiāo)模式；對(duì)策探討
互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)給傳統(tǒng)企業(yè)提供了一個(gè)新型的營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)，越來(lái)越多的傳統(tǒng)企業(yè)開(kāi)始開(kāi)展互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)，并將其納入企業(yè)整體營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的重要組成部分。互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)給傳統(tǒng)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)帶來(lái)創(chuàng)新和發(fā)展，但同時(shí)也面臨著平臺(tái)認(rèn)知不足、運(yùn)營(yíng)人才缺乏、物流配送難度大等一系列問(wèn)題。傳統(tǒng)企業(yè)只有立足原有的商業(yè)資源優(yōu)勢(shì)，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)進(jìn)行戰(zhàn)略發(fā)展、充分把握和滿(mǎn)足消費(fèi)者需求、增強(qiáng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，才能真正開(kāi)啟互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展的新模式。
一、傳統(tǒng)企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)狀及存在問(wèn)題
(一)傳統(tǒng)企業(yè)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)的熱情很高，但是認(rèn)知和戰(zhàn)略規(guī)劃不足互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)可以使消費(fèi)者不再受地域、時(shí)間的限制，使傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)中復(fù)雜的商務(wù)活動(dòng)更加簡(jiǎn)便、快捷的進(jìn)行。互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)下，傳統(tǒng)企業(yè)可以把商品放到一個(gè)更廣闊的銷(xiāo)售平臺(tái)，極大的增加了消費(fèi)者互動(dòng)的機(jī)會(huì)，加快信息傳遞速度、減少中間環(huán)節(jié)、降低運(yùn)營(yíng)成本、提高企業(yè)產(chǎn)出效率。傳統(tǒng)企業(yè)主們普遍對(duì)互聯(lián)網(wǎng)帶來(lái)的巨大商機(jī)非常感興趣，認(rèn)為傳統(tǒng)企業(yè)增加互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)是大勢(shì)所趨、不可逆轉(zhuǎn)的潮流。但是在傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境下，傳統(tǒng)企業(yè)具有雄厚的資金實(shí)力和品牌優(yōu)勢(shì)，一旦要開(kāi)展互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)，卻是看得到商機(jī)，做的功課不足。一些傳統(tǒng)企業(yè)認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)只不過(guò)是從傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)轉(zhuǎn)移到互聯(lián)網(wǎng)上銷(xiāo)售而已，就是在淘寶上開(kāi)一家官方商城、在微信平臺(tái)開(kāi)發(fā)一個(gè)公眾號(hào)、在微博一些促銷(xiāo)活動(dòng)通告。由于前期缺少戰(zhàn)略規(guī)劃，實(shí)際操作起來(lái)難度超乎預(yù)期想象，在互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境內(nèi)沒(méi)有核心競(jìng)爭(zhēng)力，線(xiàn)上回款或者銷(xiāo)售量長(zhǎng)期沒(méi)有突破，有的企業(yè)原本獨(dú)立運(yùn)營(yíng)的電商部門(mén)因業(yè)績(jī)不佳、難撐門(mén)面，最終淪為銷(xiāo)售部下掛靠的業(yè)務(wù)單元。[1]
(二)傳統(tǒng)企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)人才儲(chǔ)備不足，團(tuán)隊(duì)組建存在困難傳統(tǒng)企業(yè)想要跨界做互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)，互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)和傳統(tǒng)商務(wù)在團(tuán)隊(duì)素質(zhì)要求、管理方式、考核標(biāo)準(zhǔn)等方面都存在巨大差異。傳統(tǒng)人才對(duì)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)操作和推廣模式不甚了解，而新入職的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)人才對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)的運(yùn)營(yíng)模式和渠道網(wǎng)絡(luò)又感到陌生，導(dǎo)致傳統(tǒng)企業(yè)在新組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整和新團(tuán)隊(duì)組建過(guò)程中經(jīng)常出問(wèn)題。
(三)傳統(tǒng)企業(yè)的的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)物流配送難度大互聯(lián)網(wǎng)交易的特點(diǎn)是雙方的實(shí)物交易需要在最短時(shí)間內(nèi)兌現(xiàn)，但傳統(tǒng)企業(yè)在物流系統(tǒng)和倉(cāng)儲(chǔ)、采購(gòu)、運(yùn)輸?shù)裙芾砹鞒谭矫妫畜w系很難和互聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)和諧對(duì)接。傳統(tǒng)企業(yè)的原有營(yíng)銷(xiāo)通路大多以商制度為主，特點(diǎn)是整進(jìn)整出，主要配送方式為整車(chē)或整批次運(yùn)輸，而互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)對(duì)物流的要求主要是產(chǎn)品零出到全國(guó)各地的消費(fèi)者手中，特點(diǎn)是小批量多批次。互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式在增加了傳統(tǒng)企業(yè)原有的物流管理系統(tǒng)的配送難度的同時(shí)，也極大增加了傳統(tǒng)企業(yè)的物流運(yùn)輸成本。
(四)傳統(tǒng)企業(yè)的線(xiàn)上品牌管理缺乏，容易引發(fā)負(fù)面影響被網(wǎng)購(gòu)就是打折、就是低價(jià)的概念誤導(dǎo)，很多傳統(tǒng)企業(yè)進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)后的第一步營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略就是用折扣吸引消費(fèi)者，而忽略了品牌推廣和維護(hù)管理。有些傳統(tǒng)企業(yè)對(duì)售后服務(wù)部門(mén)不重視，在線(xiàn)上成交后忽略消費(fèi)者的差評(píng)和負(fù)面信息反饋，給品牌帶來(lái)負(fù)面影響，破壞了傳統(tǒng)品牌多年積累的美譽(yù)度。
二、互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)下的傳統(tǒng)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)模式對(duì)策探討
(一)傳統(tǒng)企業(yè)要對(duì)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)進(jìn)行系統(tǒng)規(guī)劃，實(shí)行線(xiàn)上線(xiàn)下戰(zhàn)略營(yíng)銷(xiāo)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)來(lái)說(shuō)是一個(gè)前所未有的商機(jī)，也是一個(gè)激烈競(jìng)爭(zhēng)的挑戰(zhàn)。傳統(tǒng)企業(yè)不僅在戰(zhàn)略上要運(yùn)籌帷幄，更要確保戰(zhàn)術(shù)的實(shí)施落地。從充分滿(mǎn)足消費(fèi)者需求的角度出發(fā)，去重新審定企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中的核心價(jià)值，制定和調(diào)整企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略。傳統(tǒng)企業(yè)要充分結(jié)合自身優(yōu)勢(shì)和網(wǎng)絡(luò)特點(diǎn)，適應(yīng)新形勢(shì)需要，將線(xiàn)上和線(xiàn)下統(tǒng)一起來(lái)，實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略營(yíng)銷(xiāo)。一是價(jià)格體系的線(xiàn)上線(xiàn)下戰(zhàn)略規(guī)劃。傳統(tǒng)企業(yè)要按照市場(chǎng)和渠道細(xì)分，對(duì)整體產(chǎn)品的價(jià)格體系進(jìn)行規(guī)劃和管理，保證各渠道價(jià)格體系穩(wěn)定，避免線(xiàn)上線(xiàn)下渠道發(fā)生沖突。二是運(yùn)營(yíng)組織的戰(zhàn)略設(shè)置。傳統(tǒng)企業(yè)要合理進(jìn)行部門(mén)設(shè)置，面對(duì)全國(guó)共同消費(fèi)者群體，互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)雖然獨(dú)立于傳統(tǒng)銷(xiāo)售部門(mén)運(yùn)營(yíng)，但可能共用一個(gè)財(cái)務(wù)部、市場(chǎng)部提供服務(wù)和支持，所以必須做好線(xiàn)上線(xiàn)下的渠道分配和模式劃分，明確具體運(yùn)營(yíng)的范圍和服務(wù)支持部門(mén)的分工、職責(zé)。三是加強(qiáng)物流配送服務(wù)的戰(zhàn)略調(diào)整。傳統(tǒng)企業(yè)要充分利用現(xiàn)有物流體系，包括企業(yè)自有物流、商配送，在增加物流改造升級(jí)和強(qiáng)化全國(guó)網(wǎng)絡(luò)商布局的同時(shí)，增加第三方物流合作模式，充分整合資源，打造一體化的物流配送服務(wù)體系，才能最大程度上減少物流成本，提升企業(yè)利潤(rùn)。
(二)傳統(tǒng)企業(yè)要加強(qiáng)數(shù)據(jù)化管理，提高互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)的精準(zhǔn)性互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)數(shù)據(jù)主要來(lái)源于企業(yè)運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)內(nèi)部和互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的分析工具，如營(yíng)銷(xiāo)管理系統(tǒng)、ERP系統(tǒng)、物流管理系統(tǒng)、財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)、淘寶平臺(tái)的專(zhuān)業(yè)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)，店鋪經(jīng)營(yíng)和被訪(fǎng)流量的分析工具等。互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)的量化和信息反饋，可以指導(dǎo)傳統(tǒng)企業(yè)進(jìn)行合理定價(jià)、把握庫(kù)存、優(yōu)化流程，給企業(yè)提供戰(zhàn)略決策依據(jù)，指導(dǎo)傳統(tǒng)企業(yè)科學(xué)有效的進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)。同時(shí)，營(yíng)銷(xiāo)數(shù)據(jù)也可以提高客戶(hù)維護(hù)效率和營(yíng)銷(xiāo)的精準(zhǔn)性，通過(guò)精準(zhǔn)定位有效客戶(hù)群體、精確搜索轉(zhuǎn)化和廣告推廣等，提升線(xiàn)上店鋪成交轉(zhuǎn)化率。[2]
(三)傳統(tǒng)企業(yè)要重視互聯(lián)網(wǎng)人才招募，做好團(tuán)隊(duì)組建和資源整合工作傳統(tǒng)企業(yè)要保證互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)能夠正常運(yùn)營(yíng)、科學(xué)決策、戰(zhàn)略順利實(shí)施，必須組建一支專(zhuān)業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)。只有采取傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)人才+互聯(lián)網(wǎng)專(zhuān)業(yè)人才的模式，才能有效適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式。一方面?zhèn)鹘y(tǒng)企業(yè)要從傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)人才中選拔熟悉企業(yè)產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)的營(yíng)銷(xiāo)人才負(fù)責(zé)產(chǎn)品定位和促銷(xiāo)策劃，一方面要招募專(zhuān)業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、管理人才去負(fù)責(zé)線(xiàn)上店鋪的運(yùn)營(yíng)和品牌的宣傳推廣。營(yíng)銷(xiāo)人才和技術(shù)人才的團(tuán)隊(duì)要充分整合，既要用互聯(lián)網(wǎng)的方式去做營(yíng)銷(xiāo)，又要保持傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)的市場(chǎng)敏銳度和執(zhí)行力，才能保證傳統(tǒng)企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)中有序運(yùn)營(yíng)，快速取得目標(biāo)業(yè)績(jī)。
(四)傳統(tǒng)企業(yè)要重視消費(fèi)者互動(dòng)，發(fā)展“群體”經(jīng)濟(jì)，促進(jìn)客戶(hù)升級(jí)傳統(tǒng)企業(yè)可以通過(guò)微信公眾號(hào)、企業(yè)微博等互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)與潛在消費(fèi)者進(jìn)行互動(dòng)，通過(guò)事件營(yíng)銷(xiāo)、主題活動(dòng)、興趣驅(qū)動(dòng)等方式對(duì)吸引和引導(dǎo)粉絲，通過(guò)“群體”消費(fèi)者體驗(yàn)等活動(dòng)拉增進(jìn)彼此的認(rèn)識(shí)和信任，增進(jìn)消費(fèi)者對(duì)品牌的好感度，引導(dǎo)消費(fèi)者參與企業(yè)的品牌建設(shè)。通過(guò)消費(fèi)者互動(dòng)，可逐漸使這些“群體”形成潛在市場(chǎng)，以商業(yè)模式撬動(dòng)和引導(dǎo)“群體”消費(fèi)，形成“群體經(jīng)濟(jì)”。“群體”成員在利益和興趣驅(qū)使下，能夠跨群跨圈子、交叉?zhèn)鞑ビ行畔ⅲ瑪U(kuò)大市場(chǎng)影響力、達(dá)到線(xiàn)上引流、吸引消費(fèi)的目的。企業(yè)要設(shè)置專(zhuān)人負(fù)責(zé)“群體”運(yùn)營(yíng)，戰(zhàn)略部署創(chuàng)造不同的話(huà)題事件，同時(shí)發(fā)展重點(diǎn)潛力客戶(hù)，達(dá)到客戶(hù)升級(jí)。重點(diǎn)潛力客戶(hù)具備認(rèn)同企業(yè)文化的特點(diǎn)，同時(shí)積極傳播企業(yè)口碑、倡導(dǎo)消費(fèi)企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)，通過(guò)和企業(yè)共同發(fā)展實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值，是企業(yè)的支持者、企業(yè)產(chǎn)品的倡導(dǎo)者和消費(fèi)者，為傳統(tǒng)企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)和推廣起到巨大助力。[3]
(五)傳統(tǒng)企業(yè)要加強(qiáng)售后信息收集，擴(kuò)大品牌影響力互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)的一個(gè)明顯特征就是企業(yè)與消費(fèi)者的有效互動(dòng)。傳統(tǒng)企業(yè)在進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)時(shí)，要重視消費(fèi)者需求和意見(jiàn)等反饋信息的收集，做好線(xiàn)上問(wèn)題解答和服務(wù)，避免或減少負(fù)面信息影響，更主要的是將互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)和品牌傳播看作一個(gè)整體，在銷(xiāo)售的同時(shí)去推廣產(chǎn)品、擴(kuò)大品牌知名度和美譽(yù)度。消費(fèi)者的意見(jiàn)反饋可以促進(jìn)傳統(tǒng)企業(yè)進(jìn)行產(chǎn)品和服務(wù)的改進(jìn)升級(jí)、提升互聯(lián)網(wǎng)促銷(xiāo)戰(zhàn)略實(shí)施的精準(zhǔn)度，消費(fèi)者的五星好評(píng)和口碑傳播可以促進(jìn)線(xiàn)上成交和提升網(wǎng)上品牌競(jìng)爭(zhēng)力。
參考文獻(xiàn)：
[1]蘇靜,翟旭君.傳統(tǒng)企業(yè)電商之道[M].電子工業(yè)出版社,2013.
[2]陳亮年輕派.傳統(tǒng)企業(yè)電商實(shí)戰(zhàn)策略[M].電子工業(yè)出版社,2014.
[3][美]吳霽虹•桑德森.眾創(chuàng)時(shí)代[M].中信出版社,2015.
活動(dòng)目的：通過(guò)線(xiàn)上、線(xiàn)下跨媒體結(jié)合，隆重推出奔騰電器年度新品——“會(huì)呼吸的電飯煲”，促進(jìn)線(xiàn)上線(xiàn)下銷(xiāo)售，提升消費(fèi)者對(duì)奔騰品牌的認(rèn)知度和喜愛(ài)度，樹(shù)立奔騰電器作為中國(guó)廚房電器領(lǐng)導(dǎo)品牌的形象。
活動(dòng)地點(diǎn)：全國(guó)
活動(dòng)內(nèi)容及形式：
背景：2012年，奔騰電器在天貓電飯煲類(lèi)目品牌占比達(dá)到27%，居第一位，取得了不俗的成績(jī)。2013年奔騰電器乘勝追擊，在研發(fā)團(tuán)隊(duì)的努力下，電飯煲加熱技術(shù)取得突破，打造出“會(huì)呼吸的電飯煲”。
所謂“會(huì)呼吸的電飯煲”，即通過(guò)變革發(fā)熱盤(pán)等一系列有意義的創(chuàng)新，使得每一顆米粒都充分吸水，擁有完美的形態(tài)和咀嚼感，同時(shí)釋放出米飯的原香。
出色的產(chǎn)品，還需要有完備的上市方案才能一炮打響，于是奔騰團(tuán)隊(duì)選取今年備受關(guān)注的聚劃算“家電億團(tuán)”活動(dòng)作為“會(huì)呼吸電飯煲”上市的黃金節(jié)點(diǎn)。為此，奔騰團(tuán)隊(duì)決定以線(xiàn)上“PC +MOBILE雙網(wǎng)整合營(yíng)銷(xiāo)”，再結(jié)合線(xiàn)下平面媒體的模式，助力“會(huì)呼吸的電飯煲”上市。
前期準(zhǔn)備：
1、對(duì)天貓各旗艦店的店鋪及產(chǎn)品頁(yè)面進(jìn)行優(yōu)化，設(shè)計(jì)制作符合產(chǎn)品概念的介紹頁(yè)面和平面廣告；
2、明確目標(biāo)消費(fèi)群體，篩選出目標(biāo)群體經(jīng)常使用的手機(jī)APP、經(jīng)常瀏覽的網(wǎng)站及平面媒體，做到有的放矢，同時(shí)確定資源在各種媒介間的投放比例；
3、 制作產(chǎn)品廣告視頻。
產(chǎn)品上市：
第一波：—以新品上市鋪墊為主導(dǎo)。
奔騰團(tuán)隊(duì)與合作的廣告公司開(kāi)始在前期篩選的手機(jī)APP、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)及門(mén)戶(hù)網(wǎng)站上投放“會(huì)呼吸的電飯煲”的預(yù)熱Banner，吸引消費(fèi)者到天貓奔騰壹拍專(zhuān)賣(mài)店預(yù)覽產(chǎn)品，并進(jìn)行開(kāi)團(tuán)前的預(yù)約。截止至5月6日，預(yù)約消費(fèi)者超過(guò)1.2萬(wàn)人。此階段總曝光次數(shù)約為1427萬(wàn)，廣告點(diǎn)擊達(dá)到11.5萬(wàn)次，獨(dú)立IP數(shù)為8萬(wàn)。
第二波：5.13～5.15—以聚劃算“家電億團(tuán)”活動(dòng)銷(xiāo)售為主導(dǎo)。
根據(jù)預(yù)熱期的投放效果調(diào)整資源投放站點(diǎn)，同時(shí)開(kāi)始在搜狐視頻及樂(lè)視網(wǎng)投放視頻前貼片廣告及banner廣告，直接引流至“家電億團(tuán)”的活動(dòng)頁(yè)面，總曝光次數(shù)超過(guò)1億，廣告點(diǎn)擊接近100萬(wàn)次，短短3天活動(dòng)期共售出超過(guò)12000臺(tái)“會(huì)呼吸的電飯煲”，成為當(dāng)月電飯煲類(lèi)目最暢銷(xiāo)的單品。
第三波：5.17～6月底—以新品理念延續(xù)為主導(dǎo)。
活動(dòng)過(guò)后，新浪微博活動(dòng)帳號(hào)“大米的追求”上線(xiàn)，以充滿(mǎn)趣味的話(huà)題及活動(dòng)吸引消費(fèi)者的注意，同時(shí)深入介紹“會(huì)呼吸的電飯煲”，深化“會(huì)呼吸”帶給消費(fèi)者的實(shí)際利益與價(jià)值，持續(xù)引起消費(fèi)者的關(guān)注，并引導(dǎo)消費(fèi)者至各大網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)進(jìn)行了解及購(gòu)買(mǎi)。
關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)+；農(nóng)產(chǎn)品；專(zhuān)業(yè)合作社；營(yíng)銷(xiāo)模式
一、問(wèn)題的引入
農(nóng)戶(hù)組織力問(wèn)題和農(nóng)產(chǎn)品銷(xiāo)售問(wèn)題是制約“三農(nóng)問(wèn)題”有效被解決的關(guān)鍵。農(nóng)業(yè)部統(tǒng)計(jì)表明，截至2014年底我國(guó)農(nóng)產(chǎn)品專(zhuān)業(yè)合作社總數(shù)超35萬(wàn)家，入社農(nóng)戶(hù)逾二千八百萬(wàn)，占全國(guó)農(nóng)戶(hù)總數(shù)約一成。專(zhuān)業(yè)合作社的迅速崛起大幅提升農(nóng)戶(hù)的農(nóng)業(yè)生產(chǎn)組織化水平，有效化解傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)中的小農(nóng)作業(yè)的低協(xié)作能力和低運(yùn)營(yíng)效率的問(wèn)題，提升了農(nóng)戶(hù)離散化生產(chǎn)模式與社會(huì)化大市場(chǎng)銷(xiāo)售模式之間的矛盾。但隨著農(nóng)產(chǎn)品專(zhuān)業(yè)合作社總量的擴(kuò)張，合作社之間的競(jìng)爭(zhēng)壓力陡增，并直接表現(xiàn)為農(nóng)產(chǎn)品專(zhuān)業(yè)合作社之間圍繞有限的農(nóng)產(chǎn)品市場(chǎng)的爭(zhēng)奪。基于計(jì)算機(jī)與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的農(nóng)產(chǎn)品電商產(chǎn)業(yè)的迅速發(fā)展為專(zhuān)業(yè)合作社的農(nóng)產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)事業(yè)帶來(lái)發(fā)展新契機(jī)。充分拓展網(wǎng)絡(luò)資源來(lái)推行農(nóng)產(chǎn)品銷(xiāo)售工作，可以大幅擴(kuò)張傳統(tǒng)農(nóng)產(chǎn)品銷(xiāo)售架構(gòu)下的農(nóng)產(chǎn)品市場(chǎng)輻射范圍，并通過(guò)大地理尺度的跨區(qū)域銷(xiāo)售來(lái)擴(kuò)大農(nóng)產(chǎn)品的增值空間。為加強(qiáng)在農(nóng)產(chǎn)品市場(chǎng)上的營(yíng)銷(xiāo)能力，農(nóng)產(chǎn)品專(zhuān)業(yè)合作社有必要充分挖掘“互聯(lián)網(wǎng)”時(shí)代所帶來(lái)的技術(shù)紅利，創(chuàng)新農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)新模式并積極拓展農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)渠道，增強(qiáng)合作社在農(nóng)產(chǎn)品市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。
二、農(nóng)產(chǎn)品專(zhuān)業(yè)合作社網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的產(chǎn)品策略
（一）實(shí)施農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)銷(xiāo)平臺(tái)的“網(wǎng)絡(luò)化品牌”
在開(kāi)拓網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)渠道的同時(shí)，農(nóng)產(chǎn)品專(zhuān)業(yè)合作社在渠道運(yùn)營(yíng)、物流配送等方面的成本支付水平會(huì)上升；電子商務(wù)平臺(tái)上的專(zhuān)業(yè)合作社需通過(guò)增加的品牌運(yùn)營(yíng)領(lǐng)域的投資來(lái)提升農(nóng)產(chǎn)品增加值，以有效彌補(bǔ)前述成本支出。農(nóng)產(chǎn)品專(zhuān)業(yè)合作社應(yīng)當(dāng)積極注冊(cè)適合網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的集體商標(biāo)，以適用于同一地域及同類(lèi)農(nóng)產(chǎn)品共同推廣所用。隨著城鎮(zhèn)居戶(hù)的收入水平的持續(xù)提高，消費(fèi)者對(duì)于農(nóng)產(chǎn)品的品質(zhì)關(guān)注度遠(yuǎn)勝于對(duì)農(nóng)產(chǎn)品的價(jià)格關(guān)注度。為此，農(nóng)產(chǎn)品專(zhuān)業(yè)合作社在注冊(cè)商標(biāo)時(shí)著力突出其產(chǎn)品的天然、綠色、無(wú)公害等生態(tài)性特征，在品牌用語(yǔ)中盡量添加“有機(jī)”、“環(huán)保”等意蘊(yùn)的詞匯，以此來(lái)向消費(fèi)者傳遞其農(nóng)產(chǎn)品品質(zhì)優(yōu)良的隱喻，并滿(mǎn)足當(dāng)前消費(fèi)者對(duì)生態(tài)環(huán)保的熱切需求。通過(guò)實(shí)施農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)化品牌策略，農(nóng)產(chǎn)品專(zhuān)業(yè)合作社可以引導(dǎo)在線(xiàn)消費(fèi)者避免網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)上購(gòu)買(mǎi)到假冒偽劣產(chǎn)品，穩(wěn)步培育消費(fèi)者對(duì)本品牌的認(rèn)知度和喜愛(ài)度，進(jìn)而增加消費(fèi)者的品牌忠誠(chéng)度。再者，考慮到關(guān)注綠色農(nóng)產(chǎn)品的消費(fèi)者多為發(fā)達(dá)地區(qū)城鎮(zhèn)居民，其豐厚的居民收入決定這部分消費(fèi)者具有價(jià)格不敏感型特點(diǎn)。通過(guò)主打生態(tài)綠色農(nóng)產(chǎn)品品牌策略，有助于農(nóng)產(chǎn)品專(zhuān)業(yè)合作社提升產(chǎn)品銷(xiāo)售品質(zhì)，
（二）推廣農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)銷(xiāo)平臺(tái)的“原產(chǎn)地標(biāo)準(zhǔn)”
利用電子商務(wù)平臺(tái)來(lái)銷(xiāo)售農(nóng)產(chǎn)品，其優(yōu)勢(shì)在于用較低的渠道維護(hù)費(fèi)用即可向更為廣大的潛在目標(biāo)客戶(hù)群銷(xiāo)售其產(chǎn)品，其劣勢(shì)在于農(nóng)產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)者無(wú)法通過(guò)網(wǎng)絡(luò)來(lái)直接觀瞻商品品種，從而降低其有效識(shí)別商品的真實(shí)質(zhì)量水平的能力，增加了消費(fèi)者在辨識(shí)品牌上的時(shí)間與精力的耗費(fèi)。農(nóng)產(chǎn)品的特點(diǎn)之一在于不同地域農(nóng)產(chǎn)品的外觀、質(zhì)地、口感等指標(biāo)各不相同，由此形成的“原產(chǎn)地”特征是支持農(nóng)產(chǎn)品獲取溢價(jià)收益的核心競(jìng)爭(zhēng)力之一。農(nóng)產(chǎn)品專(zhuān)業(yè)合作社可以以落實(shí)農(nóng)產(chǎn)品“原產(chǎn)地保護(hù)”政策為導(dǎo)向，以制定本地農(nóng)產(chǎn)品品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)為抓手，積極主導(dǎo)農(nóng)產(chǎn)品原產(chǎn)地保護(hù)活動(dòng)的推廣。農(nóng)產(chǎn)品專(zhuān)業(yè)合作社在結(jié)合本地農(nóng)產(chǎn)品真實(shí)品質(zhì)調(diào)研的基礎(chǔ)上敲定農(nóng)產(chǎn)品品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)，同步建立與之配套的農(nóng)產(chǎn)品品質(zhì)檢驗(yàn)體系，并向合作社內(nèi)部的成員農(nóng)戶(hù)及單位提出按標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)籌產(chǎn)供銷(xiāo)的要求。考慮到農(nóng)產(chǎn)品的品質(zhì)控制并非農(nóng)產(chǎn)品專(zhuān)業(yè)合作社一家的職責(zé)，將消費(fèi)者納入其中可有效降低農(nóng)產(chǎn)品品質(zhì)控制成本。為此，農(nóng)產(chǎn)品專(zhuān)業(yè)合作社需建立農(nóng)產(chǎn)品流通系統(tǒng)追溯體系，通過(guò)積極引入二維碼等技術(shù)來(lái)方便消費(fèi)者積極反饋農(nóng)產(chǎn)品品質(zhì)不良信息。為確保農(nóng)產(chǎn)品品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)得到嚴(yán)格落實(shí)，農(nóng)產(chǎn)品專(zhuān)業(yè)合作社應(yīng)當(dāng)強(qiáng)社內(nèi)自律制度的落實(shí)，對(duì)于不嚴(yán)格執(zhí)行該制度的成員單位給予責(zé)權(quán)相當(dāng)?shù)膽徒洹?/p>
三、農(nóng)產(chǎn)品專(zhuān)業(yè)合作社網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的渠道策略
渠道建設(shè)是農(nóng)產(chǎn)品專(zhuān)業(yè)合作社自營(yíng)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)的短板，由此產(chǎn)生的渠道運(yùn)作效率低下問(wèn)題嚴(yán)重影響了農(nóng)產(chǎn)品專(zhuān)業(yè)合作社的產(chǎn)品銷(xiāo)售問(wèn)題。為充分發(fā)揮農(nóng)產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)渠道這一溝通農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)者和消費(fèi)者之間橋梁的功效，農(nóng)產(chǎn)品專(zhuān)業(yè)合作社可從如下角度來(lái)優(yōu)化渠道功能。
（一）推進(jìn)“農(nóng)超聯(lián)盟”式農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)渠道建設(shè)
提升專(zhuān)業(yè)合作社的農(nóng)產(chǎn)品變現(xiàn)能力之要點(diǎn)在于完善農(nóng)產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)渠道，而傳統(tǒng)的自營(yíng)式營(yíng)銷(xiāo)渠道大幅抬升了農(nóng)產(chǎn)品專(zhuān)業(yè)合作社在渠道固定資產(chǎn)上的投資成本，一旦專(zhuān)業(yè)合作社運(yùn)營(yíng)績(jī)效劇烈波動(dòng)，將顯著降低合作社抗風(fēng)險(xiǎn)能力。為此，專(zhuān)業(yè)合作社應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)與超市等專(zhuān)業(yè)化渠道運(yùn)營(yíng)商之間的合作力度，將連鎖超市成熟的終端市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)渠道運(yùn)營(yíng)資源整合到農(nóng)產(chǎn)品專(zhuān)業(yè)合作社的渠道運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)之中，從而形成聯(lián)盟合力參與農(nóng)產(chǎn)品市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的格局。在農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)中，農(nóng)產(chǎn)品專(zhuān)業(yè)合作社統(tǒng)籌負(fù)責(zé)農(nóng)產(chǎn)品在線(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)運(yùn)作和農(nóng)產(chǎn)品的生產(chǎn)，并著力保障農(nóng)產(chǎn)品的物理品質(zhì)；第三方物流系統(tǒng)專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)在線(xiàn)消費(fèi)者訂單的配送任務(wù)，著力提升配送環(huán)節(jié)的消費(fèi)體驗(yàn)水平；連鎖超市則主要承擔(dān)“提貨點(diǎn)”服務(wù)功能，為在線(xiàn)客戶(hù)提供集中提貨或分散送貨到家等服務(wù)，著力解決制約農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的“最后一公里”物流問(wèn)題，為終端用戶(hù)提供便利化。由此形成的各司其職，按能分工體系，可以幫助農(nóng)產(chǎn)品專(zhuān)業(yè)合作社減少在渠道領(lǐng)域的專(zhuān)門(mén)資產(chǎn)投資，使得農(nóng)產(chǎn)品專(zhuān)業(yè)合作社可以集中資源來(lái)提升農(nóng)產(chǎn)品品質(zhì)，加強(qiáng)其核心競(jìng)爭(zhēng)力。
（二）打造“合作社+供銷(xiāo)社”式農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)模式
計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)代的農(nóng)產(chǎn)品外銷(xiāo)渠道由供銷(xiāo)社“一統(tǒng)天下”，而網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的供銷(xiāo)社對(duì)農(nóng)產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)渠道的把控能力日漸式微。但供銷(xiāo)社仍然是農(nóng)產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)方面的專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)，將供銷(xiāo)社核心渠道資產(chǎn)拿來(lái)并為農(nóng)產(chǎn)品專(zhuān)業(yè)合作社所用，可迅速提升專(zhuān)業(yè)合作社的農(nóng)產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)渠道建設(shè)的專(zhuān)業(yè)化水平。專(zhuān)業(yè)合作社應(yīng)當(dāng)與供銷(xiāo)社合作搭建農(nóng)產(chǎn)品在線(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)。其中，供銷(xiāo)社分工負(fù)責(zé)網(wǎng)站的日常管理和運(yùn)作，并可以利用其廣布在農(nóng)村和小集鎮(zhèn)上基層組織的閑散資源來(lái)建設(shè)農(nóng)產(chǎn)品收儲(chǔ)中心和配送基地，以此推動(dòng)農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)由農(nóng)產(chǎn)品簡(jiǎn)單在線(xiàn)銷(xiāo)售的電子商務(wù)1.0模式向以O(shè)2O為代表的電子商務(wù)2.0模式升級(jí)。專(zhuān)業(yè)合作社則利用自身更為了解農(nóng)產(chǎn)品品質(zhì)的特點(diǎn)和擁有豐富的農(nóng)產(chǎn)品專(zhuān)業(yè)生產(chǎn)人員的特點(diǎn)，專(zhuān)職負(fù)責(zé)新上市農(nóng)產(chǎn)品信息和在線(xiàn)接待消費(fèi)者，收集在線(xiàn)潛在目標(biāo)客戶(hù)群的私人消費(fèi)信息并制定相應(yīng)策略來(lái)滿(mǎn)足客戶(hù)需求。合作社和供銷(xiāo)社在農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)銷(xiāo)平臺(tái)建設(shè)上的合作，可將農(nóng)產(chǎn)品的在線(xiàn)銷(xiāo)售平臺(tái)打造成為農(nóng)產(chǎn)品集散中心和價(jià)格機(jī)制形成中心，實(shí)現(xiàn)農(nóng)產(chǎn)品在線(xiàn)銷(xiāo)售的產(chǎn)供銷(xiāo)一條龍戰(zhàn)略目標(biāo)，盡可能將傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)模式中的渠道利潤(rùn)留存在專(zhuān)業(yè)合作社內(nèi)部，切實(shí)提升合作社農(nóng)戶(hù)收益水平。
四、農(nóng)產(chǎn)品專(zhuān)業(yè)合作社網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的促銷(xiāo)策略
（一）農(nóng)產(chǎn)品專(zhuān)業(yè)合作社網(wǎng)銷(xiāo)平臺(tái)引流策略
以引流為手段來(lái)強(qiáng)化農(nóng)產(chǎn)品專(zhuān)業(yè)合作社網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)促銷(xiāo)效能。農(nóng)產(chǎn)品專(zhuān)業(yè)合作社網(wǎng)絡(luò)促銷(xiāo)的精髓在于確立正確的促銷(xiāo)思路，并以此核心促銷(xiāo)思路為指導(dǎo)來(lái)給農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)帶來(lái)有效的流量，繼而將該網(wǎng)絡(luò)流量轉(zhuǎn)化為農(nóng)產(chǎn)品專(zhuān)業(yè)合作社的盈利。農(nóng)產(chǎn)品專(zhuān)業(yè)合作社首先要明確其網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的目標(biāo)客戶(hù)群是誰(shuí)，針對(duì)目標(biāo)客戶(hù)群的特點(diǎn)來(lái)挖掘其真實(shí)需求內(nèi)容，然后在思考合作社的農(nóng)產(chǎn)品可為客戶(hù)帶來(lái)何種消費(fèi)滿(mǎn)足感。在做好農(nóng)產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)前期工作的基礎(chǔ)上，農(nóng)產(chǎn)品專(zhuān)業(yè)合作社可以通過(guò)購(gòu)買(mǎi)第三方網(wǎng)絡(luò)推廣機(jī)構(gòu)的推廣服務(wù)來(lái)吸引流量，或者通過(guò)實(shí)施口碑營(yíng)銷(xiāo)策略的方法來(lái)引導(dǎo)目標(biāo)客戶(hù)群進(jìn)入農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)。由于信息化時(shí)代的農(nóng)產(chǎn)品消費(fèi)者的注意力持續(xù)走低，農(nóng)產(chǎn)品專(zhuān)業(yè)合作社需要聘請(qǐng)專(zhuān)業(yè)美工來(lái)完善其網(wǎng)銷(xiāo)平臺(tái)界面，使得該界面能夠清晰、簡(jiǎn)明的表達(dá)其農(nóng)產(chǎn)品核心特征。此舉可讓農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)銷(xiāo)平臺(tái)可以緊抓消費(fèi)者注意力，迅速明白該農(nóng)產(chǎn)品對(duì)提升消費(fèi)者價(jià)值的功效所在，迅速將網(wǎng)銷(xiāo)平臺(tái)流量轉(zhuǎn)化為農(nóng)產(chǎn)品專(zhuān)業(yè)合作社的網(wǎng)銷(xiāo)收入。
（二）農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)銷(xiāo)平臺(tái)的促銷(xiāo)手段選擇策略
為促進(jìn)農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)銷(xiāo)平臺(tái)將其渠道軟實(shí)力轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)的銷(xiāo)售成果，農(nóng)產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)者需要根據(jù)消費(fèi)者的需求特征來(lái)制定多元化的促銷(xiāo)方案。對(duì)于部分價(jià)格敏感型消費(fèi)者，農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)者可以采取在線(xiàn)限時(shí)限量打折促銷(xiāo)的手段，在短期內(nèi)迅速增加農(nóng)產(chǎn)品銷(xiāo)量，并有效吸引潛在消費(fèi)者注意力以提升本企業(yè)的農(nóng)產(chǎn)品知名度。在實(shí)施降價(jià)促銷(xiāo)策略時(shí)，農(nóng)產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)者應(yīng)當(dāng)選擇稀有高價(jià)產(chǎn)品，以利用此類(lèi)農(nóng)產(chǎn)品高價(jià)格彈性特點(diǎn)來(lái)獲取更多的降價(jià)促銷(xiāo)收益。對(duì)于時(shí)間敏感型消費(fèi)者，農(nóng)產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)者應(yīng)當(dāng)采取節(jié)日促銷(xiāo)策略，利用此類(lèi)消費(fèi)者在節(jié)日期間空暇時(shí)間較多的特點(diǎn)來(lái)將在線(xiàn)農(nóng)產(chǎn)品的潛在關(guān)注者轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)購(gòu)買(mǎi)力。農(nóng)產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)者還可結(jié)合特定紀(jì)念日所產(chǎn)生的特殊消費(fèi)需求來(lái)展開(kāi)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，例如端午節(jié)之于粽子及冬至之于餃子等，將消費(fèi)者對(duì)特定紀(jì)念日的思念轉(zhuǎn)化為農(nóng)產(chǎn)品消費(fèi)行為。對(duì)于情感敏感型消費(fèi)者，農(nóng)產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)者應(yīng)當(dāng)制定贈(zèng)品促銷(xiāo)方案，在電商平臺(tái)上介紹頁(yè)面承諾的基礎(chǔ)上還額外贈(zèng)送給消費(fèi)者贈(zèng)品，以此來(lái)博取消費(fèi)者的情感認(rèn)同，增加消費(fèi)者對(duì)農(nóng)產(chǎn)品銷(xiāo)售者的情感認(rèn)同度。農(nóng)產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)者還可采取積分促銷(xiāo)策略，在營(yíng)銷(xiāo)者自建的客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)（CMS）中增加積分項(xiàng)，為老客戶(hù)提供積分積累服務(wù)，并配套制定積分兌換農(nóng)產(chǎn)品策略，以此來(lái)增加老客戶(hù)對(duì)本品牌農(nóng)產(chǎn)品的粘度。
參考文獻(xiàn)
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中圖分類(lèi)號(hào)：G206 文獻(xiàn)識(shí)別碼：A 文章編號(hào)：1001-828X（2016）007-000-01
一、微營(yíng)銷(xiāo)，一個(gè)全新的營(yíng)銷(xiāo)模式
微營(yíng)銷(xiāo)是以移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)為主要溝通平臺(tái)，配合傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)媒體和大眾媒體，借助可控制，可持續(xù)的線(xiàn)上線(xiàn)下（O2O）模式進(jìn)行溝通及了解現(xiàn)有客戶(hù)及潛在客戶(hù)的需求，從而可以更好地，更大程度地去滿(mǎn)足客戶(hù)的需求，實(shí)現(xiàn)客戶(hù)價(jià)值的一系列過(guò)程。
相對(duì)于傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)模式，微營(yíng)銷(xiāo)有著靈活的營(yíng)銷(xiāo)途徑，即可通過(guò)微博，微信，二維碼與企業(yè)微商，騰訊qq這幾類(lèi)社交工具，將線(xiàn)上線(xiàn)下的營(yíng)銷(xiāo)結(jié)合起來(lái)，從線(xiàn)下引流到線(xiàn)上完成支付，從線(xiàn)上引流到線(xiàn)下實(shí)現(xiàn)瀏覽，為用戶(hù)帶來(lái)全新的“微體驗(yàn)”。
二、時(shí)刻在我們身邊
據(jù)最新調(diào)查數(shù)據(jù)可知，國(guó)民每天晚上睡前平均會(huì)用一小時(shí)左右來(lái)刷朋友圈或微博等其他社交網(wǎng)絡(luò)。而我們的朋友圈或其他社交平臺(tái)可能會(huì)有一些這樣特殊的群體，他們利用這個(gè)平臺(tái)來(lái)銷(xiāo)售自己的產(chǎn)品。朋友圈里有好多朋友以“微商”的身份存在著，有賣(mài)衣服，化妝品，足貼等其他生活用品的。這里的價(jià)格一般要比實(shí)體店里便宜。而且，微商多數(shù)是全職媽媽或白領(lǐng)或在校大學(xué)生，他們利用閑余的時(shí)間在自己的社交平臺(tái)賺取一些額外的費(fèi)用。
三、微營(yíng)銷(xiāo)之微模式
1.微博
在 引爆微博這一概念后，微博在中國(guó)獲得了爆炸式的發(fā)展，與此同時(shí)，中國(guó)企業(yè)也進(jìn)入了微博營(yíng)銷(xiāo)時(shí)代。
微博營(yíng)銷(xiāo)是指通過(guò)微博平臺(tái)為商家，個(gè)人等創(chuàng)造價(jià)值而執(zhí)行的一種營(yíng)銷(xiāo)方案。由于微博有著鮮明的“自媒體”和轉(zhuǎn)發(fā)的功能，為商家節(jié)約了大量的宣傳，廣告費(fèi)用。它最注重的是價(jià)值的傳遞與內(nèi)容的互動(dòng)。它可以為商家和客戶(hù)提供以下的增值服務(wù)，促進(jìn)商家與客戶(hù)的交流與溝通。
①客戶(hù)服務(wù)。微博可以為企業(yè)提供用戶(hù)追蹤服務(wù)，在追蹤模式中，可以利用“品牌頻道”開(kāi)展對(duì)商品信息的傳播。
②互動(dòng)形式。與傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)模式相比，它可以打破地域、人數(shù)的限制，進(jìn)行深度的交流，在用戶(hù)體驗(yàn)與關(guān)系互動(dòng)過(guò)程中，品牌的烙印會(huì)更加深刻。
2.微信
微信營(yíng)銷(xiāo)是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)模式的一種方式，是伴隨著微信的火熱而興起的一種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)。微信不受距離的限制，用戶(hù)注冊(cè)后，即可與周?chē)瑯幼?cè)的“朋友”形成一種聯(lián)系，訂閱自己所需的信息，商家可以通過(guò)用戶(hù)所需的信息，推廣自己的產(chǎn)品，從而實(shí)現(xiàn)點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的營(yíng)銷(xiāo)。
目前，微信用戶(hù)規(guī)模達(dá)6億多，成為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域龍頭地位的交互平臺(tái)。幾乎所有的智能手機(jī)都能安裝和使用微信功能，在微信的程序不斷完善之后，又增加了二維碼的掃描，然后，又出現(xiàn)了微信公眾平臺(tái)，人們開(kāi)始熱衷于微信這個(gè)多互動(dòng)的平臺(tái)。
（1）微信營(yíng)銷(xiāo)的特點(diǎn)
①打造 入口。通過(guò)“掃一掃”、朋友圈、關(guān)注公眾號(hào)，用戶(hù)可以獲取商品信息及優(yōu)惠打折活動(dòng)消息。作為 流量的入口，商業(yè)想象空間巨大。現(xiàn)實(shí)生活中有好多大中型企業(yè)的老板都熱衷于談一個(gè)熱度高但不新鮮的話(huà)題――微信公眾平臺(tái)，大型商家利用這些功能可以一些有關(guān)企業(yè)的信息或推送相關(guān)秘籍，增進(jìn)用戶(hù)對(duì)商家的了解，從而促進(jìn)消費(fèi)。而一些微小或無(wú)實(shí)體店的商家來(lái)說(shuō)，這無(wú)疑是節(jié)約成本的途徑。
②點(diǎn)對(duì)點(diǎn)精準(zhǔn)化營(yíng)銷(xiāo)。微信擁有龐大的用戶(hù)群，借助移動(dòng)終端、天然的社交和位置定位等優(yōu)勢(shì)，企業(yè)可以更加便捷地推送各種營(yíng)銷(xiāo)信息，讓每個(gè)用戶(hù)都會(huì)接受這些信息，繼而實(shí)現(xiàn)點(diǎn)對(duì)點(diǎn)精準(zhǔn)化營(yíng)銷(xiāo)的實(shí)現(xiàn)。
③關(guān)系強(qiáng)化機(jī)遇營(yíng)銷(xiāo)。企業(yè)可以通過(guò)多種點(diǎn)對(duì)點(diǎn)形式與消費(fèi)者形成朋友的關(guān)系，讓用戶(hù)產(chǎn)生信任感，并在此基礎(chǔ)上與用戶(hù)形成強(qiáng)關(guān)系，讓用戶(hù)產(chǎn)生信任感，并在此基礎(chǔ)上與用戶(hù)形成強(qiáng)關(guān)系，從而產(chǎn)生更大的營(yíng)銷(xiāo)價(jià)值。
④成本低廉。企業(yè)通過(guò)微信平臺(tái)或朋友圈或微信其他附加功能，商品的信息，相對(duì)其他途徑，它在一定程度上為商家節(jié)約了成本。
⑤構(gòu)造微信商業(yè)閉環(huán)。微信支付不僅完善了商業(yè)化支付環(huán)節(jié)，還對(duì)眾多推廣和建設(shè)公眾號(hào)商家的移動(dòng)商業(yè)化奠定了基礎(chǔ)，打開(kāi)一個(gè)更大的想象空間。
（2）微信營(yíng)銷(xiāo)策略
地理位置推送――LBS。通過(guò)微信界面查看“附近的人”功能，可以向周?chē)呐笥寻l(fā)送相關(guān)信息。
①公眾號(hào)平臺(tái)。在微信公眾號(hào)平臺(tái)植入廣告，開(kāi)發(fā)自定義回復(fù)模式。談到二維碼掃描，現(xiàn)實(shí)生活中一些商家或事業(yè)單位為了增加公眾號(hào)的訂閱人數(shù)，可能會(huì)推出一些“為自己喜歡的母校”、“公司最勤奮的員工”活動(dòng)，評(píng)出票數(shù)前幾位的人給予優(yōu)厚的獎(jiǎng)品。這時(shí)參賽的人員會(huì)拉自己的親友團(tuán)或分享至朋友圈為自己拉票，一般這種的拉票活動(dòng)都得先關(guān)注該平臺(tái)，回復(fù)固定的信息才可以為朋友投票。
②擴(kuò)大粉絲生態(tài)圈。明星都有自己的粉絲，實(shí)際，在我們的微信運(yùn)營(yíng)中，商家也有自己的粉絲，關(guān)鍵是看商家怎么來(lái)吸引自己的潛在粉絲變?yōu)閺?qiáng)大粉絲支持團(tuán)。我們平時(shí)在刷朋友圈可能會(huì)看到“親，請(qǐng)幫忙點(diǎn)贊哦～謝謝”，一般我們都不會(huì)吝嗇去動(dòng)一下手指，甚至有時(shí)點(diǎn)開(kāi)朋友分享的界面，可能是麥當(dāng)勞優(yōu)惠唬積贊返現(xiàn)或優(yōu)惠）或分享至朋友圈幾天不刪即可免費(fèi)游玩某個(gè)景點(diǎn)或有一個(gè)有特別意義且限定數(shù)量的小禮品來(lái)鼓動(dòng)粉絲轉(zhuǎn)發(fā)分享。
3.LBS營(yíng)銷(xiāo)――精準(zhǔn)定位推送
LBS（基于位置的服務(wù)），是通過(guò)電信移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商的無(wú)線(xiàn)電信網(wǎng)絡(luò)（如GSM網(wǎng)、CDMA網(wǎng)）或外部定位方式（如GPS）獲取移動(dòng)終端用戶(hù)的位置信息（地理坐標(biāo)），在GIS（地理信息系統(tǒng)）平臺(tái)的支持下，為用戶(hù)提供相應(yīng)服務(wù)的一種增值服務(wù)。LBS營(yíng)銷(xiāo)是企業(yè)借助互聯(lián)網(wǎng)或無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)，在固定用戶(hù)或移動(dòng)用戶(hù)之間，完成定位和服務(wù)銷(xiāo)售的一種營(yíng)銷(xiāo)方式。
①LBS與旅游相結(jié)合：“去哪兒網(wǎng)”可以完成車(chē)票、賓館、餐廳的提前預(yù)定。在景點(diǎn)游覽時(shí)，我們可以使用“景點(diǎn)通”，在此軟件的界面輸入你所游覽的景點(diǎn)名稱(chēng)及所在位置，它會(huì)自動(dòng)提供多條游覽路線(xiàn)任你選擇，在游覽過(guò)程中，可以點(diǎn)擊景點(diǎn)圖片，它會(huì)為你自動(dòng)地提供語(yǔ)音介紹，宛如一位導(dǎo)游，最重要的是，它所提供的一切服務(wù)都是免費(fèi)的，可以為我們的旅行節(jié)約很多的資金。
②私人出行計(jì)劃：2015年火爆中國(guó)的一款打車(chē)、約車(chē)軟件――“嘀嘀打車(chē)”。在它的界面，根據(jù)相關(guān)的提示信息，進(jìn)行約車(chē)服務(wù)。
