時間:2023-06-06 08:59:36
開篇:寫作不僅是一種記錄,更是一種創造,它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感,將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇社會工作情況,希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友,陪伴您不斷探索和進步。
一、基本情況
縣縣下轄1個街道、10個鄉鎮,124個村(居)委員會,人口23.46萬人,按去年底的統計,我縣有3363人從事社會工作,其中持證上崗2人。目前,社工人才隊伍建設尚處在自發起步階段,沒有建立健全配套的制度,廣大群眾對社會工作沒有充分的認識和了解。我縣社會工作者主要由義工、志愿者,愿發揮光和熱的社會各階層人士組成。其主要來源是:一是各單位各部門從事社會工作的人員,二是義工、志愿者,三是村(居)委會服務機構。
二、今年開展工作情況
1、總結了我縣去年社工人才工作,肯定了成績,分析了形勢,找準了不足。同時,要求全縣民政系統要提高社會工作的認識,加大社工人才隊伍建設的力度。
2、為使我縣社會工作者對社會工作有較全面的認識,5月28日舉辦了全縣社會工作人員培訓班,有52人參加社工基礎知識培訓,通過培訓,使社會工作人員加深了對社會工作的認識,了解和掌握了社會工作的基本知識。此次培訓提高了社會工作人員的從業素質,為做好社會工作打下了良好的基礎。同時,組織了我局相關人員2人參加了省、市的社工基礎知識培訓,
3、為提高我縣社會工作人員的持證人數,向民政系統的干部職工傳達了省、市社會工作者職業水平考試通知精神,采取報銷差旅費的鼓勵措施,組織干部職工參加全國統一的社會工作者水平考試,今年共有7人(我局5人、司法局1人、長江鎮1人)參加了考試,有3人通過了全國社會工作資格考試,目前我縣社工持證人數達到5人(其中中級1人)。
4、為推動我縣社會工作人才隊伍建設的實施意見盡快出臺,組織了相關人員對該項工作進行了調研,根據調研情況,結合省、市精神和我縣實際情況,草擬了我縣加強社會工作人才隊伍建設實施意見。
三、存在的問題
1、社會工作人才缺少交流平臺。目前,我縣社會工作人才缺乏交流平臺,許多社會工作者或熱心于社會工作的人員不知道以何種形式和何種途徑加入社工隊伍,上級主管部門在這方面也沒有明確的規定。
2、社會工作人才專業化水平較低。我縣的社會工作人才隊伍參差不齊,專業化、職業化水平較低,社會工作人才大多是由社區工作者、志愿者等組成,社區工作者按照現有的居民組織法進行自我教育、自我管理、自我服務。我縣現有的社會工作人員未接受過專業學習,工作方式方法比較落后,對社會工作的豐富內涵涉及面不廣、深度不夠、專業不強,難以提供個性化、多樣化、系統化服務,無法有效應對和解決新的、復雜的社會問題。
3、社會工作人才激勵機制不夠健全。由于社會工作職業尚未得到廣泛了解和認可,目前,社會工作人員的地位、待遇相對較低,培養、使用、評價、激勵等不能完全滿足社會工作人才建設的需要。
四、下一步工作
下一步,我們要立足現實,著眼長遠,突出重點,整體推進,緊緊抓住人才培養、評價、使用、激勵等環節,培養造就一支數量足夠、結構合理、素質優良的社會工作人才隊伍,為大力發展社會工作、構建和諧提供堅強的人才保證。
一、整合工作資源,提高社會工作人才隊伍建設的組織化程度。
加強社會工作人才隊伍建設,必須充分利用好現有工作資源,切實提高社會工作人才隊伍建設的整體合力。組織部門綜合協調,有關職能部門具體負責,其他部門和團體密切配合,社會力量廣泛參與的工作格局,實現對社會工作人才隊伍的統一領導、統一規劃、統一部署,形成工作合力。
二、構建培訓體系,提高社會工作人才隊伍的專業化程度。
組織部門要通過構建和完善培訓體系,組織有關部門開展大規模的培訓和嚴格的職業評價,提高在職人員的理論水平和實踐能力,逐步達到專業化、職業化的要求。并且組織好考試,讓更多的人員通過考試,拿到社工人才證書,更好的為群眾服務。
【關鍵詞】優化 社會工作專業實習 組織 管理
專業實習是實現職業教育培養目標的重要教育教學活動,在人才培養過程中起著不可替代的重要作用,它對培養學生的職業素質和職業技能至關重要。通過專業實習,增強學生與社會和生產實際的聯系,提高學生的綜合專業技能;提高學生的就業競爭力。為保證實習教學規范化和有效運行,提高實踐教學質量,必須要不斷地優化專業實習的組織和管理工作。本文結合社會工作專業教學的特點,針對優化社會工作專業實習的組織和管理進行了研究。
一、階梯式實習模式的提出
社會工作作為一門實踐性很強的專業,除了要求學生掌握專業理論、概念等知識外,更重要的是培養學生運用專業知識直接為社會提供服務的技能,并具有較強的服務應變能力。社會工作專業能力的形成是一個循序漸進的過程,應將實習貫穿社會工作專業教學過程的始終。所以要結合社會工作專業的特點,在社會工作專業的實習中實施“階梯式實習”模式,即根據培養目標的要求,按照由淺入深,由單項到綜合的循序漸進規律,設計出認知性實習(探訪、觀察)―――上崗性實習(參與)―――頂崗性實習(綜合參與)等環節,培養和開發學生的綜合能力,建立起符合本專業特點的、并貫穿全學程的實習新模式。
認知性實習:探訪、觀察。認知性實習是為了解行業的工作方法或崗位技能而進行的實踐活動,是實習環節的初級階段,即認知性的實踐教學活動。通過組織學生實地參觀、機構參觀、行業調查等方法,了解社會工作,使學生對社會工作的服務與管理有初步的感性認識,也使學生了解到本專業的人才規格,為培養學生的職業意識和職業素質,鞏固專業思想奠定基礎。
上崗性實習:參與。上崗性實習是使學生熟練掌握職業技能而在真實的社會工作崗位進行的實踐活動。要求學生在社工機構專業社工和學校老師的督導下,協助社工機構專業社工開展個案工作、小組活動、社區活動等工作。學生在上崗性實習中,面對不僅僅是業務問題,而且還有人際關系問題,應變能力問題。如如何處理同事關系,如何協調工作,如何正確評價自己,如何看待畢業生就業問題等。在此階段,社工專業學生較好地內化社會工作價值觀,對于特殊服務對象具有良好的專業態度。并初步形成從社區漫步、探訪社區、社區調查、收集資料、需求分析、設計服務,協助實施等專業服務技巧。
上崗實習既是認知性實習的深入,又是畢業頂崗實習的基礎,在整個實踐鏈條中承上啟下的作用,是整個實踐教學的核心環節。
頂崗性實習:綜合參與。頂崗性實習是以熟練掌握專業理論知識和職業技能為基礎,以能獨立承擔和勝任本職工作為條件,在真實的社會崗位上進行的實踐活動。此階段實習設在第三學年,與前兩年的實習不同,有很強的就業針對性,因此定位于頂崗性實習。
二、加強實習基地建設,強化產業服務能力
實習基地是實踐教學得以進行的必要條件,建立長期穩定的實習基地對搞好實踐教學具有重要作用。
1、主動為社工機構服務,贏得社工機構支持,加強雙方的交流合作,實現共贏。
我校利用教育資源主動為社工機構提供專業技術培訓。例如我校社工教師先后應邀天河區民政局、南海社工服務中心、廣東省流浪兒童救助中心、三水/南海福利中心等實習單位進行社會工作專業知識的講座和培訓。主動為機構提供服務,贏得機構的支持。社會工作專業先后與鳳陽街/梅花村街道辦事處、市老人院、大同社會工作服務中心、揚愛特殊孩子家長俱樂部、逢源人家服務中心等多個社區、社會福利機構、NGO機構確立了關系穩固的20多個實習基地,并保持著穩定的合作關系。廣東省假肢康復中心主動提出與我校訂單式合作辦學,接收學生專業實習、就業,接收教師到中心實踐技能鍛煉等合作意向。
另外,我校還積極采取“請進來”的教學方式,先后邀請了香港臺灣資深社工、NGO社工機構、社會福利機構等經驗豐富的專業社工、專家到我校進行業務指導和講座。
2、簽訂合作協議,明確雙方責權利
簽訂合作協議,明確校企雙方的責任、權利和義務,制訂雙方認可并能夠執行的管理制度,從制度上保證校企合作的雙贏。單位協商簽訂實習協議,實習協議包括雙方權利、義務、實習期間的待遇及工作時間、勞動安全、衛生條件等,必須符合勞動法律、法規規定。要求實習單位能提供適合社會工作專業實習的崗位;實習單位能夠安排現場指導教師對實習學生進行指導、檢查;能為學生實習提供必要的生活保障,學生實習期間能有一定的報酬,能解決基本的生活開支等。
三、完善社會工作專業實習管理制度,優化組織和管理工作
由于專業實習是具有工作崗位的真實性、工作環境的復雜性、工作體驗的綜合性等的特點,所以專業實習能否有效地開展,學校的組織和管理工作十分重要。
1、在專業實習準備階段,由教學部門制定實習方案,主要包括確定實習帶隊教師、聯系實習單位等。再由專業負責人組織編寫實綱、實習手冊、專項實習指導書等教學文件。在實習前召開實習說明會、實習動員會等會議,主要從適應實習的思想、心理、態度、行為幾個方面對學生進行教育,幫助學生們做好吃苦耐勞、適應環境、學會溝通、主動學習的思想準備。
2、完善制度,規范管理,加強實習過程的監控。在實際工作中,社會工作專業從學生、實習指導教師和學校三個方面入手進行規范管理。
(1)社會工作專業學生方面,為規范學生在實習工作有序進行,制訂了《社會工作專業學生實習管理辦法》《社會工作專業學生實習安全教育書》《社會工作專業學生實習協議書》《社會工作專業學生實習申請表》《社會工作專業學生實習報告》等規范性文件,保證學生在完善的管理制度下順利開展實習工作。
(2)實習指導教師方面,第一,緊密結合教師與學生的專業實踐。根據教育部關于“要求中等職業學校專業課教師(含實習指導教師)每兩年必須有兩個月以上時間到企業或生產服務一線實踐”的文件要求,將社會工作專業教師的企業實踐與學生的專業實習結合起來。制定《專業教師企業實踐鍛煉管理辦法》,要求在學生實習的機構中,專業教師同時進行專業實踐,并同時兼顧了對學生實習工作的督導。將教師專業實踐折算成一定課時以保證專業教師的工作量。第二,明確實習指導教師責任和指導任務。制定《實習單位指導教師管理辦法》《老師指導工作記錄》《指導工作鑒定》等文件。要求實習指導教師按照文件要求進行指導工作。
(3)學校方面,組織有關領導每個月去一次實習現場對學生的實習情況進行抽查,除了了解學生的實習情況之外,還向學生和實習單位了解帶隊教師的工作情況,學校對實習指導教師的管理主要體現在:要求指導教師每月初制定書面的實習巡查計劃、每月提交書面的實習巡查總結,介紹當月的實習帶隊情況。學校根據指導情況給予折算課時量。
3、科學制定專業實習考核項目,綜合評定實習成績。
在實習過程中,由社工機構專業社工督導根據項目對學生的服務態度與價值觀、服務過程與服務方法、知識與技能等方面進行考核。另外,實習指導教師根據平時的實習巡查情況、學生實習日志、學生的個案訪談記錄、小組活動/社區活動策劃書、實習報告等完成情況給出相應考核成績。
四、做好安全管理工作,確保安全、順利地開展實習工作
由于學生到機構實習時間長,實習地點分散,勞動時間段復雜,住宿、交通不便等方面的因素,出現偶發性突發事件的可能性非常大。學校除了給學生購買實習意外傷害保險以外,為增強他們的安全意識和知識,在實習前組織學生參加安全教育、安全培訓和考核,并與學生簽訂《實習安全教育責任書》。同時與實習機構達成安全管理協議,協議內容主要包括:
(1)學生實習中出現人身事故,企業有關負責人應立即組織救援,并通知實習指導教師和學校領導。事故發生后,學校領導、老師第一時間趕赴事故發生地,搶救學生,做好調查取證和協調工作。
(2)學生無故不到實習單位,機構應盡早與實習指導教師聯系,查清情況,酌情作出相應處理,原則上12小時內應查清情況,若24小時情況不明應向家長、學校領導匯報處理。
3)學生實習期間突發疾病,機構有關負責人應立即將學生就近送正規醫院治療,并通知實習指導教師。學生實習期間如發生集體發病、中毒等突發事件,事故發生后在穩定事態的同時,要及時通知學校領導處理,積極與企業、家長協商,依據《勞動法》和《學生安全事故處理辦法》解決善后事宜,保護學生的合法權益。
五、進一步優化社會工作專業實習管理模式的思路
1、 學校利用平時文化和實踐授課、就業指導課、講座等教育機會教育引導學生,使他們正確理解頂崗實習的作用和意義, 從而端正態度、理性對待專業實習時的工作和學習,更好地避免實習中存在的不良問題,取得更好的效果;
2、增加專業實習資金投入,并進行合理配置和提高其利用效率只有經費足額到位,才能有力地保證實習工作的順利進行。為此,必須保證專業實習專項經費的落實,并在此基礎上通過多渠道增加資金投入。同時,要建立合理的經費使用與管理機制,并不斷提高其利用效率。專業實習作為教學的一個環節,應該比照學生在校學習期間的課時支付教師酬金,并給與指導老師在指導過程中的交通補貼費用或差旅費,以提高專業實習組織管理的積極性。
3、樹立專業實習的人才培養理念,提升校企合作水平。學校與機構必須有人員、信息和物資等方面的相互交流,學校要加強教師為機構服務,并把機構的能手請進來。學校要充分利用社會資源,開發適合本校教學需要的頂崗實習崗位群,進行校企共建校內校外實訓基地等。精心和慎重選擇與專業培養目標一致的就業崗位,并進行崗位輪換以改善崗位與所學專業不對口的問題,通過崗位輪換給學生較多的實踐機會,積累多方面的工作經驗。
社會工作的實習教學是社會工作專業教育中重要的組成部分,是實現社會工作專業人才培養目標的核心手段,只有不斷地創造專業實踐場景,才能讓學生真正了解社會工作服務對象,樹立社會工作價值理念,培養出實務型的社會工作人才。
參考文獻:
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2、沈澄英;化工專業頂崗實習的實踐;中國職業技術教育;2006(12)
一、社區矯治的發展歷史
社區矯正是指充分利用社會資源,積極運用各種方法、手段,整合專門機關和社區等各方面力量,著力對社區范圍內的假釋、監(所)執行、管制、剝奪政治權利、緩刑等罪犯進行有針對性的教育改造的再社會化手段,有效提高教育改造質量,從而實現預防和減少犯罪的目標。社區矯正在西方一些發達國家已被證明為一種行之有效的再社會化手段。社區矯正在國外又叫做社區矯治,而最早叫做社區治療。20世紀三四十年代社區治療在歐美等發達國家興起,它是對罪犯(越軌者)在社區內進行治療的一種矯正方法。這種方法從社會學和社會工作的角度把越軌者看作是病人,是其病態誘使他(她)們做出越軌行為的。這種治療方法從行為學角度,強調越軌者的生物層面,像醫生對待病人一樣,從身體和心理兩個方面入手進行社區矯正治療。但這種方法過分囿于人的生物層面,忽視人作為“文化濡化對象”的社會性存在,也即忽視了庫利所說的那條“沿著河流的公路”。但是,這種方法為后來社區矯正方法的發展積累了寶貴的經驗。二次大戰,監獄人滿為患,加上日益激烈的監獄暴力沖突的問題,迫切需要一種新的服刑機制,改變這種高成本的監獄制度,社區矯正模式呼之欲出。這種全新的模式,將越軌者回歸到社區,利用他(她)所在社區的“非正式支持網絡”恢復其家庭關系,獲得就業機會,找到自己在社會網絡中的位置,重新進入社會分工體系成為社會人?;谶@種回歸社會,預防犯罪理論,20世紀六十年代末到七十年代初在美國的所有州幾乎都得到發展。并且社區矯正機構在一定程度上已經正規化,機構中包括有緩刑官、假釋官和勸教員等。其中勸教員的角色一般由具有社會工作專業背景的人擔當。社會工作的人本理念與這種通過非正式社會支持網絡或社會資本進行再社會化的矯正方法殊途同歸。這種將越軌者回歸到社區進行開放式在社會化的矯治方式體現了人道主義,同時節約了刑罰成本和社會成本,也是法律從“報應主義”刑罰取向向“目的主義”刑罰取向轉變的產物。后來其他歐美國家爭相仿效,成為一個進步潮流。
我國在期間建立了看守所、監獄、勞動感化院、自新學藝所等矯正機構,主要的再社會化對象是成年人。從20世紀五十年代中期起,我國相繼建立了各類少年矯正機構,其中可區分為政府性質,如少年犯管教所、工讀學校等,社會性質的如幫教制度。通過幫教實行的矯治工作沒有特定的場所,是社會性、群眾性的幫助教育措施,可以將這種幫教制度視為現代社區矯正制度的雛形。我國試行的社區矯正制度是認真總結其經驗的基礎上借鑒西方社區矯治的方法模型的結果。
二、我國現階段的社區矯正
司法部部長張福森在全國司法廳(局)長會議上正式提出:“要積極穩妥地開展社區矯正的試點工作?!?002年司法部成立了社區矯正制度課題組,對國外社區矯正的經驗進行大量研究,形成了《關于改革和完善我國的社區矯正制度的研究報告》。2002年8月確定上海、北京為首批試點城市。2002年司法部將社區矯正試點工作列為司法行政六項改革措施之一,并于7月與最高人民法院、最高人民檢察院、公安部聯合印發了《關于社區矯正工作的通知》,確定在北京、天津、上海、江蘇、山東、浙江等六個省市先行試點。其中上海已將試點范圍由三個區擴大到五個區;北京由三個區擴大到九個區。
現階段我國社區矯正工作的具體方式包括:(1)社區公益勞動;(2)勞動技能培訓;(3)心理矯治;(4)限制性管理;(5)訪談制度化;(6)推薦及鼓勵就業。北京市東城區規定接受社區矯正的對象自“回家”之日起,必須在7日內到當地司法機關報到,之后每星期五下午必須親自到司法所匯報一周的生活和工作情況。每月25日他們必須到司法所交一份思想匯報。屆時,社區矯正工作人員將組織他們學習一些法律法規,心理咨詢專家為他們提供心理矯正。他們的法定監護人也要到社區矯正小組簽訂一份監護協議。一般情況下不允許遷居或外出,會見家屬以外的任何人要經過矯正組織的批準,等等。這些工作流程和工作制度已積累了一定的經驗,推廣至各試點省市。我國的社區矯正取得了較好的成績,但人們認識上的偏差、法律不配套仍然制約著社區矯正工作的正常開展。
一是社會認同層面。一些根深蒂固的傳統關于刑罰的觀念抵制社區矯治工作的進行。如:罪犯應該就在監獄服刑;犯了罪就要坐牢;犯罪是本性使然、先天形成的、不可改變等等。這些是大眾對犯罪者的長期形成刻板印象,一經形成很難發生變化,是社區矯正難以取得社區居民全面合作的深層心理因素。
二是沒有配套的法律依據。主要體現為對社區矯正對象的資格識別不清晰。如《刑法》、《刑事訴訟法》規定用于緩刑、假釋以及生活不能自理,適用監外執行的條件均為“不致危害社會”,所以很難有一個較清晰的鑒別標準,對矯正工作進行有一定難度。
三是管理模式經驗化,缺乏科學的方法論指導。一線矯正工作人員經驗性的操作方法被證明難有較高的工作效果。矯正工作不同于其他工作,它的特點體現為工作性質和對象的特殊性,因而需要采用特殊的工作方法。然而,現階段的矯治工作者大都沒有除法律以外的相關專業背景,在實際工作中難以讓矯正工作和社區這個以地緣血緣關系為紐帶的關系緊密群體所完全接受。所以,吸引各類專業人才進入矯正隊伍,豐富矯治工作方法勢在必行。
三、社會工作理念的引進
社會工作是以利他主義為指導,以科學的方法進行的助人活動。這一定義指出社會工作的本質是一種助人活動,其特征是提供服務。矯治社會工作是指社會工作實施于矯治體系中。它運用專業理論和技術,為罪犯或具有犯罪危險性的違法人員,在審判、服刑、緩刑、刑釋或其他社區處遇期間,提供思想教育、心理輔導、行為糾正、生活照顧等,使之消除犯罪心理結構,修正行為模式,適應社會生活的一種福利服務。當然,對罪犯的矯治是個復雜的、長期的系統工程,需要有各方面的專業人士通力合作。社會工作特有的價值理念提供了與刑法執行不同的切入視角和工作方式。人道主義作為矯治社會工作的哲學基礎,提倡關心人、尊重人、以人為中心的世界觀,深信人性具有高度的可塑性和豐富的“潛藏”,只要給予機會,定會重新回歸主流社會?!敖蛹{”是社會工作在矯治工作中的基本價值理念,只要進入社會工作領域,他們將得到受助者同樣的待遇。社會工作者會從矯正對象自身的認知、情緒行為、人際關系等方面存在不足或缺陷入手,調動社會資源,運用小組、個案、社區三大社會工作專業的方法幫助案主增能,盡快恢復社會功能,融入生活。
社會工作實踐中引入了像“社會排斥”、“社會資本”、“賦權”、“增權”等概念,使矯治工作中社會工作的視角區別于刑法執行?!吧鐣懦狻笔侵改承﹤€人家庭或社群缺乏機會參與一些社會普遍認同的社會活動,被邊緣化或隔離的系統性過程,這個過程具有多維的特點,并表現被排斥者的經濟政治社會文化及心理各方面的長期匱乏?!吧鐣Y本”是個人擁有的,表現為社會結構資源的資本財產。它由構成社會結構的要素組成,主要存在于人際關系中,并為結構內部的個人提供便利。社區矯治對象是無論在經濟政治社會文化及心理各方面全面受到社會排斥的弱勢群體。在幫助矯正對象(案主)克服社會排斥過程中,社會工作者可以通過個案工作程序,運用心理社會治療法、任務中心治療法和行為治療法等個案社會工作專業方法,通過“增權”為案主爭取盡量多的“社會資本”,恢復案主的自信心,重建案主的正式和非正式的社會支持網絡,幫助他(她)逐漸克服被排斥的情境。
社會工作的方法在社區矯正工作中具有其他學科沒有的優越性。社會工作助人自助、以人為本的價值理念能夠和社區矯正完美結合。社會工作是一門科學的專業學科,有其獨特的價值理念和系統的工作方法。社會工作同時也是一門藝術,是和人進行交流的藝術,社會工作追求人類普遍幸福的美好圖景。社區矯治應該引入社會工作,為現行的試點工作注入新鮮的血液,增加新的活力,只有這樣社區矯正才能走得更遠。
四、社會工作模式建立
社會工作方法在中國被初步證明為是適應社區矯正運作模式的,而實際上也是最合適的實踐方法。但這種社會工作方法并沒有在實際運作中發揮作用,原因有以下幾個方面:
1、社會工作在我國的低認同度。1986年國家教委決定在北京大學建立社會工作與管理專業。與此同時,民政等部門對干部進行在職培訓,講授社會工作內容,從而形成了以行政性社會工作與現在專業社會工作相結合的發展格局。這樣,中國的社會工作教育才開始起步。而這時的社會工作還處于社會工作本土化過程中的“教育者的學習培訓階段”。
2、實際中社區矯正工作。大多數矯正官員認為矯正對象畢竟是在服刑期間,對社會安全的威脅仍然存在,所以不應使其太自由,所以公安部門必須對其進行嚴格的監視,檢察院則對其進行嚴密的司法監督。矯治的過程帶有高度的隨意性,往往在沒有前提的條件下剝奪當事人的自由。為了使矯正方案獲得社區居民及鄰里支持,矯正官員不得不放棄“治療”而實施監督。自由主義戰士認為社區矯正是一張更加嚴密的社會控制網絡,最終將我們的社區變成一座“懲罰城市”。社會工作以人為本、強調賦權、爭取個體潛力發掘的工作理念就自然而然地被排斥于現有工作模式之外。由于不了解社會工作的專業背景和倫理觀,社區矯正機構把社會工作人員等同于一般性的社會志愿者,不提供給社會工作者深入矯正對象(案主)進行個案治療的機會,使社會工作專業優勢不能在社區矯正中體現出來,人們也不能夠發現社會工作方法的優勢。這也是社會工作低認同度在司法實踐和社區矯正領域的表現。
3、我國的專業社會工作者隊伍還很弱小。高校社會工作專業畢業生現階段的就業方向對口性不強,從事社區一級工作的為數甚少,所以社區矯正工作的開展缺乏一定規模的專業社工的參與,影響了社會工作模式在社區矯正過程中的介入。
綜上所述,要使社會工作模式在社區矯正中發揮應有的作用,應該做到以下幾點:
首先,進一步完善矯正工作機制和體制,理清現有社區矯正各部門之間的職能劃分,明確各部門職權,將社會工作正式接納為社區矯正制度規范和工作隊伍的有機組成部分,使社會工作在社區矯治工作中取得正式地位,發揮專業方法的優勢。我們可以借鑒上海市的社區矯正工作模式。上海市的社區矯正工作在理念上,設計者和實施者都超越了傳統的依靠行政方法實施的理念,而是采用了社會工作關于平等、尊嚴等方面的理念,以及發揮社會工作康復和預防功能的理念;在中層制度建設方面,基于社區矯正行刑、預防、康復的基本職能,在實現公檢法相互協調的基礎上,把社會工作者分為兩個層面,即刑法執行層面和預防康復層面,前者由具有刑法執行職能的人員擔當,后者由社會工作者擔當。在評估方式上也不再一味強調總結報告,而是看工作者提供案例的多少。社會工作真正在制度層面被正式納入到矯正隊伍中去了。上海市的這一創舉值得在全國范圍內推廣實施。
關鍵詞:增權 基變 適用性
中圖分類號:D60 文獻標識碼:A 文章編號:1007-3973(2010)011-184-02
1 “基變”與‘增權’概念
1.1 基變理論
基變理論認為個人的問題應歸因于社會、政治和經濟等制度結構的限制與壓迫,而不是歸于個人的不足或弱勢群體本身。因此,社會工作者就對個人問題采取結構分析取向,尋找引起案主問題的社會經濟結構因素所在,對現存的社會、經濟及政治的制度保持批判,保護個人免于受社會強勢集團的剝削和壓迫?;兝碚撜J為,社會工作者要想取得一些大的社會變遷和進步,就必須與工人階級聯合起來。依據的理論,社會工作者在實踐過程中可以有很多作為,例如:(1)與其他類似活動的人聯合起來工作,尤其是社區環境中:或者在各種勞資談判中與工人階級聯合起來:(2)幫助建立家庭生活和社會生活中的協作機制,使個人不再感受到市場經濟中人與人之間那種普遍的陌生感、疏離感,使個人建立起良好的集體意識;(3)幫助家庭應付市場經濟以及消費主義對家庭生活的沖擊:(4)介入到兒童和婦女的社會化過程中,因為兒童還沒有完全社會化,比較容易改變他們的世界觀和人生觀,而社會工作者也完全可以幫助婦女擺脫傳統的家庭分工和勞動分工;(5)使人們意識到自身的經歷正是經濟發展、生產方式以及制度安排的結果。
1.2 “增權”、“權力”與“無權”
1976年,所羅門出版了《黑人增權:受壓迫社區中的社會工作》一書,標志著增權取向實踐在社會工作專業中的誕生。該書描述了美國社會中黑人少數民族因長期遭受優勢團體與宏觀環境的負面評價,感受到深切的無力感,因而建議社會工作的介入應致力于增強黑人民族的權力,以解除社會中的“制度性種族主義”所加諸的壓迫和疏離,并增進個人的自我效能與社會改革的力量。此后,傳統和創新的社會工作取向很快接納、融入了增權的觀點。
“增權”的概念和“權力”、“無權”是密切相關的。權力是指人們所擁有的能力,而且表現為人們的一種主觀感受,即權力感,就是這種權力感可以增進人們的自我概念、自尊、尊嚴感和重要感。無權是和權力相對的,即指缺乏上述的能力。無權不僅是缺乏能力或資源的一種狀態,而且當個人對侵害他們的社會系統感到無權時,他們容易把這種感覺內化,并逐漸認為自己是無助的。因此,社會工作專業將無權看作是社會工作介入的對象,而把增權看作是社會工作的途徑。當然,增權并不是“賦予”人們權力,而是要挖掘或激發人們的潛能。
社會工作者在這方面主要扮演的是一個倡導者和賦權者的角色,即:關注并呼吁社會來關注弱勢群體的權益保護問題,同時,通過各種途徑為工作對象向現存的社會秩序爭取權益,或者促使現存的社會秩序做出一些制度性的安排以保障工作對象的權益。這種指導小規模的社會工作實踐理論,就是賦權或倡導理論。
1.3 兩種理論的相關分析
(1)相同點:基變理論與增權理論都屬于結構和制度理論,兩種理論對于案主問題的都采取了優勢視角,即認同案主作為一個獨立的個體所具有的優點,否認案主問題的存在是個人原因。把問題的產生都歸因于社會結構的不合理,用社會因素來解釋問題。同時,兩種理論中的社會工作者有別于歷史上傳統的社工所扮演的施恩者或是教育者的角色,更多的是一種解放者的姿態來開展工作。
在解放者傳統中,工作者是組織者和倡導者,和施恩者一樣,他們也把案主看作是其生活環境的受害者。但與施恩者不同,他們并不認為案主在人格上會被壓迫所嚇倒。反之,他們認為受壓迫群體的成員是健全的,需要改變的是環境恢復被剝奪了公民權的群體及其成員的尊嚴和自由,要求環境和組織的改變,而不是案主人格的改變。
(2)不同點:增權理論與基變理論雖然對于案主問題的分析視角上大致相同,但在具體的工作方法上還是有些差異的。首先,增權理論是基變理論影響而形成的一種理論。其次,在具體的工作方法上,基變理論贊成社會主義,反對資本主義,反對自由化的改革主義,主張通過激烈的社會變革來實現社會結構的變化,達成利于案主社會秩序。而增權理論則將著眼點放于鼓勵案主自己定義自己未來的藍圖,相信自己是有價植的。通過社工與案主的共同協作,通過某種集體行動向有關系統制度進行示威、游說,以改進案主取得資源的機會。
2 增權理論的應用性分析
2.1 基變理論適用性分析
筆者在社會工作教學摸擬中作為一個持基變理論的社會工作者。在工作的過程中體現出基變理論的理論形態,方法和原則。筆者在上述價值理念的指導下,運用專業技巧以達成對案主的幫助。但在具體教學模擬的過程中,筆者有感于,在當前的中國社會環境下,要做一位堅持基變理論的社工幾乎是不可能的,難點有三:
(1)激進的社會變革是不可能的。基變理論所持的為案主的利益而促成社會變革的處遇方法,不適用于當前中國的發展狀況。
(2)忽略個人的需求,導致案主的不認同。基變理論將工作重點聚焦于集體行動的干預上,但對于個人當前的需求反而忽略。在當前的中國社會,案主更多的是希望問題的快速解決。再加上這一理論本來就缺少具體的行動指南,又減小了實施的可能性。
(3)忽略不同集體的多方面訴求,導致社會中各個利益團體相對立。不能把社會各個集團統一起來,難以形成各集體的長期聯盟,社會改革自然無從提及。
基于上面所提及的原因,筆者在實際操作中,對于基變理論的處遇方法做了一些改變。改激進的社會變革為平和的集團對話,希望可以達成對案主的幫助。但反觀增權理論的諸多理念,筆者發現實際操作中的很多手法都是基于增權理論的指導。
2.2 增權理論的適用性分析
追尋增權理論的理論假設,可知其建立在5個假設基礎之上:(1)個人經歷深切而全面性的無力感,以致無法與環境交流、實現自己:(2)個人周遭存在直接與間接的權能障礙,以致無法參與社會與政治、實現自己:(3)權能可以透過社會互動增加與衍生更多的個人及人際權能;(4)案主應被視為有能力、有價值的個人;(5)社工人員應與案主建立一種伙伴關系。從某種意義上說,無權可看作是社會工作介入的對象,獲得權力是社會工作介入的目標,而增權則是社會工作的途徑。增權的核心是通過提供資源以及培養知識和能力,使個人能力被動的弱者變成主動的強者,這樣他們控制自己生活的能力會得
到提高。由上可見,增權并非賦予案力,而在于挖掘或激發案主的潛能,恢復被剝奪了案主的尊嚴和自由。
增權涵蓋以下三個層面的:一是個體層面的增權。所謂個體增權是指個體得以控制自身的生活能力以及對所處環境的融合與影響能力,包括實際控制能力和心理控制能力兩個方面。對于不同的弱勢群體對象來說。個體增權的側重點不同,各元素的權重也有所不同。二是人際關系層面的增權。離開人與人之間的關系,任何人都無法提升自己的權力和能力。人際關系層面的增權,一方面可以增加一定的社會資源或社會資本,另一方面可以提升自己的形象,爭取公平的社會環境。三是社會參與層次的增權。社會參與層次的增權目標指向對社會決策的影響,表達自己利益訴求和參與社會資源的分配,爭取到與健康社會和進步文化相匹配的社會公正和社會平等待遇。
筆者在教學過程中,首先認識到案主群體的無力感。對于案主進行認同和疏導,并提供資源供案主進行發展。但在工作的過程中,筆者體會到案主存在問題的原因是社會制度性因素。遂決定引導案主群體發現自身能力,提升他們的自信心,并通過小組對話找出問題的共同點,從而發現問題根源。在引導案主與當值有關部門對話前,也對案主進行溝通,實際上是在培訓案主的溝通技巧與談判方法。這即是上述所講的增權工作方法的體現。
筆者在工作的過程中體會到,相較于基變理論,增權理論把工作的重點放在對內增加案主自我認同,對外改變案主社會環境。在當前中國社會,增權理論更有利于達成幫助案主的目標。增權理論一方面運用特定的干預方法,比如組織案主群體講述自身故事,通過在集體中的講述與聆聽,增加案主的權能,讓案主得到對于社會壓力、社會現狀的認知與分析。通過自助活動提升案主系統的意識覺醒,認識到自身的生活空間及機會,發揮自主性來改變狀況。另一方面,增權理論會在尊重案主自決的原則下,與案主共同討論未來的行動計劃,努力促進案主團體所想要的需求與所能取得的資源間彼此能夠相容或平衡,改進取得資源的機會。
3 總結
一、政治態度及思想品質
1、理論學習情況
鄧--建設中國特色社會主義理論、三個代表、科學發展觀、社會主義核心價值體系;對當前國際國內形勢的認識;思想覺悟有哪些提高。
2、大學期間思想進步情況、取得的成績、榮譽等。
3、尊師愛校、文明禮貌、團結同學、助人為樂、艱苦樸素方面的表現。
二、行為規范與組織紀律
1、遵紀守法、遵守學校規章制度情況。
2、無違法亂紀行為
三、專業知識的學習和能力素質的培養
1、對專業學習的熱愛程度和態度。
2、成績如何及原因分析。
3、學業(實習、畢業論文)的突出成績和主要問題。
4、從事過什么社會實踐及收獲。
5、從業能力存在哪些不足。
四、體育及健康狀況
1、體育課及文體活動中的表現。
2、身體狀況能夠勝任工作。
五、課外活動與學生工作情況
1、在各項集體活動中表現如何,能力是否得到培養和提高
2、完成組織分配的什么工作,效果如何。
3、做學生干部工作情況,效果如何。
班級鑒定
要點:
該生的思想狀況如何,大學期間的學業情況(學習成績、學習態度等方面),課外活動表現如何,社會實踐情況如何,團隊意識和集體觀念如何。
注:
畢業生登記表中,所有項必須用黑色簽字筆填寫;
畢業生登記表中,班級鑒定一欄同學可以互相填寫,但不可以本人填寫,簽字由班導師或者輔導員簽。
畢業生登記表中,封面、自我鑒定日期為XX年6月10日,班級鑒定、院系組織意見、學校意見,日期均為XX年6月20日。
畢業登記表自我鑒定范文: 轉眼間大學生生活就要結束了,離校之前,為了明確自己的過去與未來。我覺得我有必要對這幾年的大學生活做個自我鑒定!
大學期間,我不僅重視對專業課程和第二外語(日語)的學習,掌握了扎實的專業知識技能,同時注重個人思想道德品格和修養的提升,堅信先做人后做事的至理名言,認為正直的人格是人才的一項重要標準。
我性格開朗,亦靜亦動,本著一顆誠心與人交往,有較強的表達能力,同時也很樂意傾聽,懂得自我反省。我品嘗過失敗,經歷過迷惘,但最終在集體生活中慢慢成長起來,形成了良好的性格品質。
xxxx年,在區委、區政府的正確領導下,在區人大常委會的監督和支持下,我與班子成員一道,按照“?;?、救急難、惠民生、促和諧”的工作思路,緊緊圍繞市民政局和區委、政府的中心工作,針對群眾反映強烈的低保、退伍兵安置、社會老齡化養老、社會管理機制創新等熱點、難點、焦點問題,重點推進四項工作,全力打造兩個平臺,為推動我區民政工作深入發展作出了自己不懈的努力,為全區經濟社會持續健康發展保駕護航。
一、認真貫徹執行憲法、法律、法規及各級人大通過的決議、決定,切實推進民政依法行政工作
區民政局是負責全區城鄉低保、救災救濟、社會福利、五保供養、婚姻登記、殯葬管理、老齡、收養、區劃、地名、勘界、福利企業、社會捐贈、基層政權建設、社團、民辦非企業、雙擁安置等三十多項社會行政事務性工作的政府組成部門,擔負著xx多個相關法律、法規和xx多個部門規章的行政執法與管理工作。面對行政執法工作量大、任務十分繁重的形勢,作為單位主要負責人除了加強業務法規學習外,在貫徹執行中采取了以下一些措施:一是在內部工作分工上,實行了定崗定責,建立健全了目標管理責任制。二是加強對工作人員的業務培訓,全面提高工作人員的業務素質和工作能力。通過每周半天的學習例會和每半月一次內部培訓等形式,安排每個工作人員輪流講授崗位工作所涉及的法律法規、業務工作情況及工作要求,全員講授,全員聽課,以講促學,學以致用,使每個工作人員全面了解掌握民政工作基本業務。三是在具體行政工作中,以身作則,嚴格按照法律法規和工作原則辦事,自覺用法律法規來規范行政行為,做到政策法規透明、行政程序公開、辦事結果公示,行政行為合法,確保了民政各項政策、法規在全區得到依法嚴格的執行。
二、切實履行工作職責,推動民政各項工作不斷再創新高
x.全面提升社會救助工作規范化、精準性管理水平
按照市局的工作要求,及時制定印發了《xx區城鄉低保經辦人員和村(居)委會成員近親屬低保備案管理制度》、《xx區城鄉低保經辦人員和村(居)委會成員近親屬低保備案管理制度》、《xx區城鄉低保民主評議辦法》、《xx區城鄉低保救助投訴、舉報、核查處理辦法》、《xx區城鄉低保公示制度》等規范化管理制度。從x月開始對全區低保對象組織了兩輪清理整頓,共入戶復核xxxx
戶、xxxx
人,兩次清查取消低保戶xxx戶、xxxx人,新批低保家庭xxx戶、xxx人,清理整頓后第四季度低保人員縮減到xxxx戶、xxxx人(實際取xxx戶xxx人),全年累計發放社會救助金xxxx.xx萬元。其中,低保金xxxx.xx萬元、農村牧區xx周歲以上貧困老年人養老救助金xxx.x萬元(xxxx人)、“三無”人員供養金xx.xx萬元(xx人)、“五?!崩先斯B金xx.xx萬元(xxx人)、殘疾人員補助金xx.x萬元(xxx人)、資助參合參保金xx.xx萬元(xxxx人)、低保對象臨時價格補貼xx.xx萬元(xxxx人)、“三無”人員臨時價格補貼x.x萬元(xx人)、“五保”對象臨時價格補貼x.xx萬元、提標補貼金xx.xx萬元(xxxx人)、醫療救助金xxx.xx萬元(xxx人)、臨時救助金xx.x萬元(xxx人)、取暖補貼金xxx.x萬元(xxxx戶)、在校學生教育救助金xx.x萬元(xxx人),使我區城鄉低保較好地實現了動態管理下的“應保盡保、應退則退”。另外,配合教育部門審核審批xxxx年低保家庭新考錄大學生xx人,發放資助金xxx萬元(其中本科xx人、??苮x人)。同時,率先實現了城鄉低保一體化,使農村牧區低保保障標準與城市完全相同,農牧民特困群眾得到更多實惠,xxxx年我區城鄉低保人均月補差達到xxx.xx元,位居全市前列。
x.加大五保供養工作力度
完成了五保供養機構事業單位法人登記工作,并積極組織開展了敬老院等級評定工作。年內集中供養率達到xx%。xxxx年共為xxx名五保老人發放供養金xx.xx萬元。
x.進一步規范和完善重特大疾病醫療救助制度,全力推進醫療救助“一站式”即時結算和“救急難”工作
xxxx年共籌資xx.xx萬元資助xxxx人參合參保;進一步修改完善了《重特大疾病醫療救助實施細則》,使救助有據可依;爭取xxxx年救助資金xx萬元救助患病特困群眾xx人,籌備成立xx區慈善總會,不斷提高重特大疾病救助水平;先后在市扶貧醫院、xx區中醫蒙醫醫院、哈業胡同鎮中心衛生院、哈林格爾鎮中心衛生院、麻池鎮中心衛生院掛牌成立“一站式”醫療救助管理平臺,方便特困群眾就醫;共建成“一門受理、協調辦理”救助窗口x個(區里x個,x個街道,蘇木鎮各一個),“救急難”申請審批流程按要求做到了“一明顯三上墻”,截止目前已救助臨時困難群眾xxx人,發放救助金xx.x萬元。
x.建設社區老年人日間照料中心工作
積極自籌和爭取上級資金xxx萬元,建成x個社區老年人日間照料中心。xxxx年市局目標任務是x個,我區超額完成x個。截止目前,我區累計已建成xx個老年人日間照料中心,其中城區xx個,農區x個。
x.推進社區管理體制改革,健全基層服務綜合管理平臺
根據市委、市政府工作要求,按照“一委、一站、一居”格局,現已完成xx個社區服務平臺體制改革任務,人員下沉正在進行中。
x.搭建居民家庭經濟狀況核對平臺,全面實施核對工作
成立了機構,配備了人員,投入xx萬多元建設了機房,配齊了復印機、打印機等設備,并對人員進行了專業培訓,待與公安、社保、房管、稅務、工商、銀行等部門聯網,信息實現共享后,將有效杜絕“人情保、關系保、騙保”等群眾反映強烈的問題。
x.“xxxxx”社區便民為老服務平臺建設。
在市局的指導下,與包頭市鋼興實業(集團)有限公司家政服務分公司簽定了合作協議,安裝了軟件系統,召開了部署動員會,并對工作人員進行了兩次培訓,截止今日已錄入轄區xxxx名老年人信息,并將為xx歲以上低保、優撫、特困老人免費發放話機。
x.加快實施政社分開,放寬社會組織登記門檻,激發社會組織活力
根據市局工作要求,積極開展了行業協會商會類、科技類、公益慈善類、城鄉社區服務類社會組織成立時直接依法申請登記工作。已做了宣傳,轉發了上級文件。規范清理了公職人員在社會組織兼職行為,對涉及的xx家社團xx名兼職干部,xx名(其中縣級領導x名、科級領導x名、科級以下干部x名)通過注銷、改選等方式不再兼任社團職務;另外x名(其中縣級x名、科級x名)因工作需要兼職正在審批過程中。
x.著力加強社區服務及軟硬件建設工作
一是大力開展和諧社區爭先創優工作。由區委牽頭、政府實施、人大監督組織xx個社區建設成員單位對全區社區爭先創優工作情況進行了全面調研,就存在問題做了匯總,為今后推進社區建設拓新了渠道。二是大力推進社區信息化建設,xx個社區全部啟動了居民基本信息錄入工作?,F正在組織錄入電子信息,相關社區反映錄入系統運行緩慢,效率不高,入戶采集信息存在困難,居民不配合。三是按每個社區xxx米的標準,已完成了沙河街道的韓二社區、賽汗街道的果園社區、白音席勒街道的龍宇社區的社區辦公活動用房改造建設任務,剩余x個正在建設中。
xx.著力推進農村社區建設
結合美麗鄉村建設,我局在蘇木的柏樹溝嘎查、烏蘭計五村、哈業胡同鎮的胡同村建設了x個農村社區建設示范點,通過典型示范逐步擴大農村社區建設覆蓋面,為農牧民提供優質便捷的服務。
xx.著力抓好村務公開和民主管理工作
我區xx個行政村全部推行了“四議兩公開一監督”和村級事務“契約化”管理工作法,各村的帳目通過村、鎮經管站簽訂協議,實行“村財民理鎮代管”,并在每個村都建立了村務監督委員會或監督小組。全面開展了民主評議和村干部經濟責任審計工作。
xx.雙擁優撫安置工作
根據xxxx年包頭市爭創全國雙擁模范城“八連冠”,自治區雙擁模范城“九連冠”的創建要求,一是區政府于x月初召開政府常務會,研究解決了xx名符合安置條件的城鎮退役士兵安置問題,使我區xxxx年以來接收的符合安置條件的城鎮退役士兵安置遺留問題全部得到妥善解決。x月份,安置了xxxx年度x名轉業士官到區屬事業單位工作,做到了轉業軍人、軍人家屬和用人單位“三滿意”。二是積極協調包頭市扶貧醫院投入xx.x萬元為全區xx名重點優撫對象進行了全面的體檢。三是在“八一”期間舉辦了“消夏雙擁專場晚會”,并投入xx.x萬元對全區xxx名重點優撫對象和x支駐區部隊進行了走訪慰問,為xx名立功受獎軍人發放了獎勵金。四是在“八一”前夕為我區xxx名現役軍人家屬發放優待金xxx.xx萬元,戶優標準達x.xx萬元。五是及時為xxx名在鄉重點優撫對象發放醫療門診補助資金xx萬元。六是積極籌劃組織發放義務兵退役補助金,我區xxxx年冬季退役士兵符合領取條件的有xx名,需發放退役金xxx.xx萬元,xxxx年冬季退役士兵符合領取條件的有xx名,需發放退役補助金xx.x萬元,xxxx年冬季退役士兵符合領取條件的有xx名,需發放退役金xx.xx萬元,三項共計xxx.xx萬元,現已發放完畢。七是在沙河街道的萬達社區打造了x個雙擁示范社區。
xx.殯葬改革宣傳及Gx高速公路兩側公墓綠化遮擋工作
充分利用清明等祭祀節日,通過發放宣傳冊、粘貼宣傳標語、懸掛宣傳條幅、展出宣傳展板等多種形式對轄區鄉鎮、街道、社區、村落進行殯葬政策法規、惠民措施、文明喪葬、生態殯葬等方面的宣傳活動。同時不斷加大管理力度,全年清理非法銷售殯葬用品攤位xx余個,沒收銷毀非法迷信殯葬用品xxxx余件,制止處理偷埋亂葬xx余起、封建迷信活動行為xxx多戶。對我區境內Gx高速、xxx國道兩側零散墳墓進行了平遷,投入xx多萬元,栽植xxx多株成型柏油松對九原公墓進行了遮擋和綠化、硬化、美化。
xx.婚姻登記工作
截止目前,婚姻登記處辦理結婚xxx對、離婚xxx對,補辦結婚證xxx對、離婚證xx對,出具無婚姻登記記錄證明xxxx份。同時整理移交檔案局我區xxxx年以來的婚姻檔案xxxxx卷,方便全區群眾查閱;同時準備相關材料參加全國婚姻登記機關等級評定工作。
xx.社工人才隊伍建設工作
成立了社工股,專人具體負責社會工作人才隊伍建設,整合相關部門力量,齊抓共管,完善措施,使社會工作人才隊伍建設與全區經濟、社會發展需要相協調、相適應。全區現有社工人才xxx人,其中取得中級社會工作師職稱的x人,初級社會工作師的xx人。今年狠抓社會工作人才培訓,x月份派出x人去南方先進地區學習培訓,xx-xx月又組織街道社區xxx多名干部參加社會工作業務培訓,我局組織相關培訓xxx余人次,幫助他們提高專業知識和工作水平。
xx.災害應對及流浪乞討人員救助工作
進一步修改完善了《xx區自然災害救助應急預案》,x月xx日開展了全國第六個“防災減災日”宣傳活動,在沙河二小舉辦了防震疏散演練活動。根據受災情況及時發放救災救濟資金xx萬元。積極開展了救助流浪乞討人員送溫暖活動,全年為xx名流浪乞討人員發放救助金x萬多元,其中x名送到區福利中心確保安全度過寒冬。
xx.區劃地名工作
開展了小區、道路命名和街道商鋪門牌號的安制工作。同時對改建和新建小區與開發商簽訂無償提供xxx米社區辦公用房的協議。加強了數據庫的錄入,組織地區相關人員實地勘驗了我區與巴彥淖爾市界線xx多公里,積極組織啟動了為期三年的第二次全國地名普查工作,成立了領導小組,制定印發了實施方案,現正籌備召開動員會,并對普查人員進行專業培訓。
xx.結合群眾路線教育實踐活動,推進行業作風建設
認真準備,主要領導親自帶隊參加“行風熱線”和“區長上線”活動,認真解決群眾咨詢投訴等問題。同時,結合黨的群眾路線教育實踐活動,機關和二級窗口單位積極推行微笑服務、承諾服務、預約服務、人性化服務、主動上門服務、延長工作時間服務等措施,扎實提高了為民服務水平。配合市局和區紀檢委開展了x次專項資金檢查,確保資金安全使用。
三、認真辦理人大轉辦、交辦事項,積極落實人大代表提出的建議和意見
一年來,我能誠懇接受人大對我個人和民政部門的工作監督,悉心聽取人大代表對我局工作的建議和意見,并及時答復辦理,化解了矛盾,促進了工作,維護了穩定。
精神科醫生工作總結
自今年x月份參加工作以來,我一直以勤懇、踏實的工作態度對待自己的工作。在工作中積極向科室主任、同事請教學習,在取得一定進步的同時,也暴露了自身的一些不足。
現將我本年度的工作情況簡要總結如下:
一、思想政治方面
自參加工作以來,我支持醫院領導及科室主任工作,嚴于律己,自覺遵守各項制度,積極參加政治學習,要求進步,加強政治思想和品德修養。
二、工作方面
在工作中努力求真、求實、求新,以積極、熱情的心態去完成各項工作,以勤懇的態度對待本職工作。嚴格按照操作規程,嚴謹、細致、扎實、求實、腳踏實地工作,把增強服務意識作為一切工作的基礎。作為一名剛剛離開校門參加工作的新員工來說,實際操作的工作經驗缺乏是我的弱點。
為此,在日常工作中,除了積極工作,在實踐中汲取經驗外,還主動向身份的同事求教學習,不斷提高自己的工作技能。雖然剛參加工作不久,在科主任、技術組長及前輩的支持和關懷,到目前為此我可以獨立操作dr、ct等醫學影像設備,并獨立排班上崗。工作態度和工作能力得到了同事的好評。
三、組織紀律方面
我遵紀守法,廉潔自律,自覺遵守各項制度,工作守時,不遲到、不早退,始終以良好的服務態度去完成各項工作任務。
四、成績方面
(一)進一步建立健全了各項規章制度,規范了醫療行為,提高醫療質量。
滿足人民群眾的醫療保健需求,我們起草制定了《醫療質量管理的實施方案》;《關于開展醫療事故處理條例及其配套文件學習活動的通知》。轉發了衛生部,國家中醫藥管理局《病歷書寫基本規范》的通知,組織全院醫務人員學習了《醫療機構病案書寫規范》,明確了今年醫療質量的目標,措施和業務指標,規范了廣大業務人員的醫療行為,教育大家學法,懂法,用法,守法,依法保護醫患雙方的合法權益,為全院的安全醫療奠定了基矗。
(二)加大臨床醫療質量的檢查力度,爭創一流的保健院。
為更好的落實臨床醫療管理制度,全面提高我院醫療保健的服務水平,在彭院長的帶領下,多次召開各科主任會議,布置臨床工作,就我院醫療保健工作的發展廣泛征求意見;為進一步抓好落實,院領導和其他業務主管部門,深入各科室,就業務學習,病歷書寫,疑難病歷討論,差錯登記等方面進行認真細致的檢查。
督導各科室嚴格按保健院的各項制度辦事,查漏補缺,通過檢查,使許多臨床易于疏忽的問題得到順利解決。為進一步加強醫療安全,定時召開各臨床科室醫療安全會議,就各科室出現的差錯及存在的醫療安全隱患加以討論,商量下一步的工作及如何防范,為臨床安全醫療提供了較可靠保證。
20xx年過去了,今后我將繼續發揚優點,爭取更大的進步。
精神科醫生工作總結
從8月5號正式進入精神病院工作那天開始,至今已經過去了三個星期。回想這并不算長但因為涵蓋了初次體驗、正式上崗等諸多含義的日子,自己的感受還是倍加深刻的。
記得第一次去精神病院,我和同工是坐81路公交大巴去的,因為害怕遲到,所以提前查詢了線路,然后提前了好幾個小時就出發,然而并沒有公交車是直接到醫院的,通過問路步行十多分鐘我們終于找到了醫院。初次見面,醫院給我的感受真的是太過安靜,實在不像我平時所了解的醫院。
在8月5號的下午,我們正式向精神病院辦公室吳主任處報到,在簡單交談后,楊勇主任也正式與我們見面,并向我們簡單介紹了醫院的情況以及醫院對我們社會工作員到來的歡迎和重視。從當天下午到8月9號(含休息日)原醫院社工張利萍師姐對我們進行了崗前培訓。培訓內容包括:醫院概況,市民政局工作內容,“貼心民政”中涉及醫院的部分,醫院具體科室設置及職責所在,醫院社會工作科的工作內容,精神病病員的接收、照顧、管理情況以及醫院針對老干部、老軍人所開展的療養工作情況等在詳細的熟悉了解醫院情況后,楊主任再次與我們進行了交談,并讓我們拿出了具體的工作計劃書。與此同時我和蔣玉珍在幫助完成辦公室工作的基礎上,開始進入療養科,針對當前來療養的8位援朝老功臣開展工作,這包括:與老人聊天,了解他們的經歷、想法以及對療養生活的要求等;配合療養科老師們開展適合老人的小游戲小活動,如籃球擊瓶比賽、打乒乓球、打麻將等;幫助照顧老人進行查體等由于醫院女病員的不斷增多,護理工作難度的加大,楊主任安排我們進入了醫院第五病區即醫院女病區。這樣的安排,主任也是出于讓我們更加全面了解精神病院、精神病人的考慮。然而第一次面對如此眾多(73人)的精神病人我們還是恐懼和忐忑的,很慶幸的是有那么多的醫生護士老師們及時的與我們進行交談,教導我們關于精神病的知識,與病人溝通的方式,消除我們的害怕心理。至此我們已經在病房工作了兩個星期。
回想這一階段的工作,從最初的興奮到后來的茫然再到現在的慢慢清晰,我想我也經歷著由理論走向實踐、由空想走向腳踏實地的過程。記得最初醫院領導經常問我們來到醫院后想要做些什么,想要怎么做,自己當時真的是茫然的,那是因為不了解更是因為沒經驗。然而當看到醫院社會工作科的辦公室,聽到好多人談論新來的社工時,心里還是很激動的,這至少表明醫院是支持社工的,同事們也是知道社工的。這是在此工作了一年的張利萍師姐的功勞,她為我們將來工作的開展打下了如此好的基礎。
與此同時,對于工作我也有自己的好多設想。比如:
(1)建立醫院社會工作的檔案,進一步擴大社工的影響。想著要及時記錄社工科的每一次工作進步,在醫院設立宣傳社工的小黑板,讓工作人員、病人家屬知道社工的存在,社工可以幫助他們做些什么等;
(2)進入醫院周圍的社區開展活動,比如宣傳精神病的預防、護理知識、醫院的情況等;
(3)在醫院工作人員中展開工作。如根據情況適當嘗試改變坐班車是大家固定的座位安排、餐廳里吃飯時的座次,從而加強大家的交流,促進關系的和諧;
(4)盡可能的尋找有需要的病人家屬開展個案、小組工作等;
(5)針對休養老軍人開展的老年服務工作
工作中除了不斷努力還是有好多困惑和想法的,比如:
(1)不知道如何針對精神病人開展社會工作。精神病人本身所患疾病的特殊,決定了不能有太多的情緒波動,所以我們不能談他們的家事,不能問他們的困難事。而且因為病人身體情況的虛弱,知識水平的局限,可以開展的小活動如體操鍛煉都很少。所以,我真的很想了解更多的關于在精神病院工作的知識。
(2)病人來源地特殊性使得開展針對病人家屬的活動變得困難重重。濟南精神病院隸屬民政系統,這決定了它所接收病人的救質。因此大部分病人來源于流浪人員、三無人員等,很多人甚至不知道自己的名字更談不上有家人聯系。這讓我原本設想的針對病人家屬開展的情緒撫慰、支持等服務找不到對象。當然也是有病人有家屬的,但目前還沒有得以聯系。
(3)工作過程中的忐忑。在精神病院的病房里,病人和醫生的關系不僅僅是醫患關系,還有更多的溫暖存在。然而病人病理的特殊使得好多時候護士們是需要大聲訓斥來引起病人的注意并維持秩序的,更進一步的可能這也是醫生護士維護自己安全的一種方式。但我和蔣玉珍至今都沒有吼叫呵斥過病員,我們總感覺社工的理念不允許這樣做,我們要把他們作為平等的人看待。可是有時候自己也感覺很迷惑,因為我們的尊重更多的是被漠視,甚至還因此被病人以為是“好欺負受到一些無理的動作對待。
我知道只有根據工作環境的實際,找尋適當的接入點才有可能做出好的成果,我愿意為我所追求的社工不斷適應、不斷克服、不斷努力!
精神科醫生工作總結
為認真貫徹落實醫院關于開展“和諧建設促發展,醫療服務上水平”主題系列活動,響應我院為民健康,從我做起,“構建和諧醫患關系”20xx年爭創活動,我們為創建和諧科室做了一下工作,目的就是進一步推進職工的職業道德建設,增強職工做好醫療服務工作的自覺性,營造醫患和諧互動的雙贏局面,讓醫護人員了解患者的就醫感受和需要,讓患者及家屬理解精神衛生行業的特殊性。
一、加強學習、宣傳、教育,形成濃厚的創建氛圍
提供一流的醫療服務。學習體會“以病人為關注焦點,構建和諧醫院”為主題的系列活動精神,牢記服務宗旨,強化“以病人為中心”的服務意識,端正服務理念,規范服務行為,改善服務態度,增進醫患溝通??剖依^往年開展“雙爭”之后,今年在全科范圍內開展了“人性化服務、親情服務”活動?;顒尤〉昧溯^明顯的效果,不僅有效地降低了病人就診、住院費用,醫療指標完成情況良好,而且著力將優質服務貫穿全程醫療服務過程中。
一是樹立優質服務理念,提出科室服務理念,樹立起各具特色的服務理念和行為規范。
二是落實醫療服務規范,落實周六、日醫生查房制度,建立“醫患聯系”隨訪制度。
三是拓寬醫療服務范疇,設置“咨詢門診”,特殊病床如家庭病床扶貧病床等。四是深化主動服務內涵,使住院病人有到家的感覺,全面照料病人的衣食住行。五是提供延伸式服務。護理服務范圍從以往的病區。
服務延伸到入院前登記和出院后隨訪,一年來,科室在堅持對病人實施個性化醫療、人性化服務,吸引了大量患者的就醫就診,住院病人數明顯增長,均達到歷史最好水平。多次向病人及家屬征詢各方面、各環節工作的意見和建議,促使科室整體服務鏈進一步完善。
二、加強醫護醫療技術學習和提高,提供一流的醫療技術,打造一流的職工隊伍
加強業務學習,三基三嚴訓練,采取教育學習培訓等多種方式,努力提高職工的政治素質、思想道德素質、業務技術素質和工作能力。如運用多種形式,強化正面教育,普及醫德醫風和崗位職業道德的修養,做到學習模范人物與先進典型相結合;評先樹優相結合;利用專家會診時間,講課時間,努力學習專業知識,利用病歷討論,主任查房積累臨床經驗,業務水平不斷提高,人才隊伍不斷加強。積極開展新技術新項目,拓寬了業務范圍,滿足病人的需求。
三、強化管理,創新管理,推行一流的醫療管理
深化嚴細實,加強醫療質量監督檢查考核,做到依法行醫,以德行醫,嚴格執行各項醫療規章制度和操作規程,努力為就醫群眾提供安全、有效、便捷、規范、溫馨、細心、愛心、耐心服務。
1、認真學習特鋼醫院關于開展規范化服務科室22項措施,37條考核扣分標準,加大對醫療質量管理和懲戒力度。科內定期召開會議,每周一次,強調安全,質量,醫生,護士職責執行情況;每月兩次安全,質量檢查,對不合格表現給以徹底整改、查辦。抓好“三個環節”的管理和監控,入院時:全面查體,徹底搜身,詳細病史,嚴格用藥;住院時:嚴密觀察,安全護理,文明服務,醫患一家;出院時:注意事項,復查標準,熱情歡送,令人難忘。加大安全管理力度,定期進行安全教育,做到制度化、經常化。定期對病歷進行檢查和評估。定期對安全隱患進行檢查和評估:病史采集的真實性,體檢的全面性,輔檢的及時性,診斷與治療的綜合性,病歷書寫及時程度。對病區內設施,病人衣物,床鋪定期檢查,定期搜身。對病人的飲食進行觀察。病人一日三餐除特殊情況外必需督促病人飲食,對不進食者及時匯報并作相應處理。
2、積極調整醫療結構,采取有效措施,想方設法降低醫療費用,取得顯著效果。一是抓合理用藥。二是抓單病種費用。三是抓一次性材料的使用。四是加快病床周轉。通過采取一系列強有力措施,保證了科室今年圓滿完成醫院下達的各項費用指標,在科室業務增長速度較快的情況下,使各項費用維持在相對較低的水平,切實減輕群眾的負擔。
四、不足之處
近一周來,隨著氣溫的回升。萬物復蘇,大地春暖花開。我們紅蜻蜓專賣店的銷售工作也隨著溫度的轉暖,開始了緊張而有序的辛勤與忙碌。
古語有云:磨刀不誤砍柴工。就是放在今天的社會工作中,也深刻的指引和提示著我們。要在進取工作的基礎上,先找準思想方向,即要有著明確的意識感觀和積極的工作態度,方能付諸于努力工作的實踐之中。使之事半功倍,取得良好業績。
回顧這一周來,自己的工作情況,捫心自問,坦言總結。在諸多方面還存在有不足。因此,更要及時強化自己的工作思想,端正意識,提高專賣銷售工作的方法技能與業務水平。
首先,在不足點方面,從自身原因總結。我認為自己還一定程度的存在有欠缺強力說服顧客,打動其購買心理的技巧。
作為我們紅蜻蜓專賣店的一名銷售人員,我們的首要目標就是架起一坐連接我們的商品與顧客的橋梁。為公司創造商業效績。在這個方向的指導下,怎樣用銷售的技巧與語言來打動顧客的心,激發起購買欲望,就顯得尤為重要。因此,在以后的銷售工作中,我必須努力提高強化說服顧客,打動其購買心理的技巧。同時做到理論與實踐相結合,不斷為下一階段工作積累寶貴經驗。
其次,注意自己銷售工作中的細節,謹記銷售理論中顧客就是上帝這一至理名言。用自己真誠的微笑,清晰的語言,細致的推介,體貼的服務去征服和打動消費者的心。讓所有來到我們紅蜻蜓專賣店的顧客都乘興而來,滿意而去。樹立起我們紅蜻蜓專賣店工作人員的優質精神風貌,更樹立起我們紅蜻蜓的優質服務品牌。
再次,要深化自己的工作業務。熟悉每一款鞋的貨號,大小,顏色,價位。做到爛熟于心。學會面對不同的顧客,采用不同的推介技巧。力爭讓每一位顧客都能買到自己稱心如意的商品,更力爭增加銷售數量,提高銷售業績。
最后,端正好自己心態。其心態的調整使我更加明白,不論做任何事,務必竭盡全力。這種精神的有無,可以決定一個人日后事業上的成功或失敗,而我們的專賣銷售工作中更是如此。如果一個人領悟了通過全力工作來免除工作中的辛勞的秘訣,那么他就掌握了達到成功的原理。倘若能處處以主動,努力的精神來工作,那么無論在怎樣的銷售崗位上都能豐富自己人生的經歷。
總之,通過理論上對自己這一周的工作總結,還發現有很多的不足之處。同時也為自己積累下了日后銷售工作的經驗。梳理了思路,明確了方向。在未來的工作中,我將更以公司的專賣經營理念為坐標,將自己的工作能力和公司的具體環境相互融合,利用自己精力充沛,辛勤肯干的優勢,努力接受業務培訓,學習業務知識和提高銷售意識。扎實進取,努力工作,為公司的發展盡自己綿薄之力!
一、排兵布陣,社工服務全覆蓋
一方面,經過經調查分析我區殘聯工作領域對專業社會工作人才的需求,試點階段設置10個社工崗位,采取“政府采購,民間運作”的方式,向社工服務機構購買服務。在區殘聯機關設置2名社工(區社工),主要負責服務在區級機構康復的殘疾人,負責全區殘聯系統社工的組織、協調、聯絡、制度管理、工作匯總、宣傳、大型活動組織及文案整理工作;8個街道依托綜合(職業)康復服務中心各設置1名社工(街道社工),運用個案、小組等專業手法深入轄區殘疾人及家庭,進行基本情況收集、建檔、訪視、資源聯絡與整合、殘疾人活動組織等工作。
另一方面,社工為殘疾人提供了康復服務、教育服務、就業服務、生活服務、文體服務、權益維護服務、心理疏導服務等方面的服務,從社會的角度了解其各種需求,并根據需求狀況制定全面的服務計劃,通過資源整合、專業團隊合作,解決殘疾人生活、職業、教育、心理、社會適應等方面的問題,力圖讓全區每個街道每個殘疾人都享受社工的個性化服務。
二、 循序漸進,各項工作顯成效
目前,__殘聯系統社工試點工作經過探索期(三月中旬至五月底)、體驗期(六月至八月)、工作期(八月至十月)的工作摸索和經驗積累,即將迎來十月至十二月份的評估期。經過認真總結與歸納,各項工作成效、措施和特點體現如下:
(一) 制度建設
上崗后便制訂了《深圳市__區殘聯系統社工試點工作方案》,為__區殘聯系統社工的管理模式作了整體規劃與統籌,該方案被市殘聯轉發給各區殘聯作為參考借鑒的經驗;經過__區殘聯領導、督導與各位社工的共同討論,由區殘聯兩名社工負責起草,制定了《__區殘聯系統社工例會制度》、《__區殘聯系統社工考勤制度》、《__區殘聯系統社工休假制度》及《__區殘聯系統社工報告制度》。經過2個多月的制度起草、修改、討論、制定與落實,__區殘聯系統社工的日常工作得到了嚴格的規范,保證各項工作井井有序開展。
(二) 項目活動
第一,完成了__區殘疾人基本情況與需求入戶調查項目,社工對全區在冊殘疾人家庭進行走訪調查,共建立1005個殘疾人檔案,掌握其就業、教育、家庭、心理及社會等方面的需求,對今后殘疾人福利政策的制定提供了直接的參考數據。目前已經完成了調查工作的數據錄入、需求匯總和調查報告等文字工作。
第二,策劃并參與__區社工宣傳周活動,發放宣傳單和服務卡,提供現場咨詢、需求登記、入戶走訪、轉介等服務,并通過活動與我區其他系統的社工建立良好的合作關系;第三,參與各類扶弱助殘活動。如接手區殘聯婦委會的貧困兒童扶助活動,進行長期的社工幫扶行動,與__區福利中心老人共渡端午節的活動,每周六上午開展自閉癥兒童及家屬互助活動,通過游戲療法促進自閉癥兒童的社會適應能力的提升,增進家屬之間的交流與支持;第四,協助區殘聯愛心大廈殘疾人綜合服務中心服務項目的策劃與啟動工作,積極研究個案管理的運作模式,最大地發揮各服務項目的效能;第五,殘疾人義工隊伍建設。結合社工的價值理念,籌備組建我區殘疾人義工大隊,協助推動義工隊伍的組織建設、團隊管理、活動策劃、宣傳等工作。
(三) 實務工作
八名街道殘聯社工以街道殘疾人綜合(職業)康復中心為平臺,現已建立了1005個殘疾人基本檔案,累計完成或正在進行 約55次簡單康復訓練,29次簡單家居康復訓練,37個殘疾人個案工作,30個小組活動,46次公眾教育活動及助殘活動、30次照顧者輔導及配合區殘聯的各種相關工作。典型的小組及活動有:“和諧職康,溝通你我”——智障殘疾人溝通成長小組、殘疾人“人人享有康復服務”知識學習小組、殘疾人英語學習小組、“攜手奧運,你我同行”——殘疾人迎奧運活動、手工藝品興趣小組、自閉癥/智障兒童游戲小組、殘疾人電腦培訓小組、殘疾人歌唱小組、特殊兒童暑期學習培訓班、家居訓練小組、烹飪美食小組、殘疾人認知小組、盆栽學習小組、殘疾人生活自理能力提升小組等。
(四) 培訓交流
第一,參加深圳市崗前培訓7天,并參與市社工協會舉辦的各類講座;第二,參加鵬星社工服務社
社工半個月的崗前培訓,參與兩周一次的機構學習交流活動;第三,督導為社工提供了專業知識與技能方面的輔導,包括在港和在深培訓。7月中旬組織社工赴港考察培訓4天,并結合殘聯社工的實際工作和專業知識不足等特點,制定并實施了在深培訓計劃,先后進行了“社會工作與我”、“對智障人士的認識”、“對自閉癥的認識與處理技巧”及手藝品教授等培訓課題;第四,會議制度的制定為社工的日常交流提供了暢通的渠道,兩周一次的小組督導、每月一次的社工月度工作匯報會有力地促進社工間的工作交流,及時反饋工作信息。 (五) 總結與宣傳
區殘聯社工負責對各類培訓、會議和活動的文字記錄和建檔,按時向區殘聯、區社工協會、鵬星社會工作服務社報送工作情況總結,收集并報送各位社工的工作札記、感想和活動簡訊,目前已累計12次的工作信息發表于相關的網站、刊物(如__區殘疾人聯合會網站、青翼社會工作網站、深圳市鵬星社會工作網站、論壇和季刊)上;經過總結歸納,目前完成了6期工作簡報。
三、 齊頭并進,提升服務質量
(一)加強政策學習,鞏固專業技能
針對社工工作經驗缺乏、政策掌握籠統、理論結合實際的能力不足等現狀,在區殘聯領導的支持和社工督導的指導下,結合社工的政策與專業知識學習的需求,初步完成了《__區殘聯系統社工政策匯編》。匯編中收集了政府在殘疾人就業、教育、社會福利申請、維權等方面的文件和業務辦理流程說明;各類殘疾人的特點和突發事件的處理方法;__殘聯系統社工各項規章制度等。該匯編的制定旨在通過各類政策、專業知識的收集,方便社工在日常工作中查閱學習政策和理論,提高服務效能。
(二) 以人為本,資源整合,通力解決殘疾人問題
一 實習目的:通過參加通海車間和銷售的值班工作,使學生在車間和銷售認識實習的基礎上,更好地熟悉車間維修部分及其運行維護工作,了解發汽車維修的生產組織管理和技術經濟指標,
培養學生的實際操作能力和分析判斷事故的能力,達到以下目的:
1、通過理論聯系實際使學生全面地運用所學知識去分析判實踐中的實際問題,進一步擴大學生的專業知識,培養獨立工作能力;
2、通過實習及其有關規程的學習,進一步提高學生對安全經濟運行的認識,樹立嚴肅認真的工作作風;
3、通過實習,搜集和積累有關大型綜合作業的資料,為綜合作業作好準備;
4、通過實習進一步培養學生的組織性、紀律性、集體主義精神等優良品德,為勝任以后的工作打好基礎。
二 工廠概況:漳州通海汽車銷售服務有限公司,位于漳州市迎賓大道通海汽車城,成立于XX年12月是福建通海集團的全資子公司,上海通用別克汽車授權三星級4s銷售/售后服務中心.是國家交通部批準的一類機動車維修企業,公司位于交通便利的迎賓大道,占地面積15000平方米.是漳州區內規模較大.功能較齊全的服務完善的汽車銷售/售后服務公司.公司工作氣氛很好,也很有團隊精神.
三 實習內容:
1、學習討論安全規程的有關章節并進行考試。
2、全廠介紹。車間人數和主要負責人的情況。和銷售部的人員和工作情況.
3、廠方、車間提出對學生的要求。
4、全廠參觀。值班學習汽車的銷售和修理狀況:具體一個月大概可以修幾輛,和銷售部一個月可以買幾部車大概都有什么車型, 過去用的是人工的方法修理汽車,近幾年經濟比較發達都是采用機器在修理汽車底盤是,可以用舉升機將車子舉起來,不用在像以前一樣用千斤頂了.還有現在都有專用的工具來修理車子,不管什么車,什么零件壞了都可以通過檢測儀和人工的方法檢測出來,然后再根據具體的情況修理,基本比以前好上不知道多少倍了.
本次實習的目的在于通過理論與實際的結合、個人與社會的溝通,進一步培養自己的業務水平、與人相處的技巧、團隊協作精神、待人處事的能力等,尤其是觀察、分析和解決問題的實際工作能力,以便提高自己的實踐能力和綜合素質,希望能幫助自己以后更加順利地融入社會,投入到自己的工作中。
一般來說,學校的生活環境和社會的工作環境存在很大的差距,學校主要專注于培養學生的學習能力和專業技能,社會主要專注于員工的專業知識和業務能力。要適應社會的生存要求,除了要加強課堂上的理論知識外,還必須要親自接觸社會參加工作實踐,通過對社會工作的了解指導課堂學習。實際體會一般公司職員的基本素質要求,以培養自己的適應能力、組織能力、協調能力和分析解決實際問題的工作能力。
實習在幫助應屆畢業生從校園走向社會起到了非常重要的作用,因此要給予高度的重視。通過實習,讓自己找出自身狀況與社會實際需要的差距,并在以后的學習期間及時補充相關知識,為求職與正式工作做好充分的知識、能力準備,從而縮短從校園走向社會的心理適應期。
雖然已經是大三,但對于實際社會工作還是茫茫然的,畢竟書本上的只是一個概念,具體操作并沒有教你。難得的實習機會,我想把它做好。在這段時間學會了一些比較瑣碎的事情,但確實體會到了工作的辛酸,覺得自己在學校所學的專業知識嚴重不足,不能適應激烈的工作要求,像那些實際操作性極強的工作,我們這些剛出來沒什么工作經驗,而且本身就沒好好學學校的專業課的人來說,根本無法和那些老手相競爭,有時候感覺確實無從下手。雖然說這只是個銷售化妝品的公司,但在這實習期間,我從培訓到商品的整理以及到產品的現場營銷等,都全身心的投入到工作中去。
實習對我來說是個既熟悉又陌生的字眼,因為我十幾年的學生生涯也經歷過很多的實習,但這次卻又是那么的與眾不同。它將全面檢驗我各方面的能力:學習、生活、心理、身體、思想等等。就像是一塊試金石,檢驗我能否將所學理論知識用到實踐中去。關系到我將來能否順利的立足于這個充滿挑戰的社會,也是我建立信心的關鍵所在,所以,我對它的投入也是百分之百的!緊張的兩個星期的實習生活結束了,在這兩個多月里我還是有不少的收獲。實習結束后有必要好好總結一下。
這是第一次正式與社會接軌踏上工作崗位,開始與以往完全不一樣的生活。每天在規定的時間上下班,上班期間要認真準時地完成自己的工作任務,不能草率敷衍了事。我們的肩上開始扛著民事責任,凡事得謹慎小心,否則隨時可能要為一個小小的錯誤承擔嚴重的后果付出巨大的代價,再也不是一句對不起和一紙道歉書所能解決。
回顧這兩個月來,自己的工作情況,捫心自問,坦言總結。在諸多方面還存在有不足。因此,更要及時強化自己的工作思想,端正意識,提高銷售工作的方法技能與業務水平。
首先,在不足點方面,從自身原因總結。我認為自己還一定程度的存在有欠缺強力說服顧客,打動其購買心理的技巧。
作為一名銷售人員,我們的首要目標就是架起一坐連接我們的商品與顧客的橋梁。為公司創造商業效績。在這個方向的指導下,怎樣用銷售的技巧與語言來打動顧客的心,激發起購買欲望,就顯得尤為重要。因此,在以后的銷售工作中,我必須努力提高強化說服顧客,打動其購買心理的技巧。同時做到理論與實踐相結合,不斷為下一階段工作積累寶貴經驗。
其次,注意自己銷售工作中的細節,謹記銷售理論中顧客就是上帝這一至理名言。用自己真誠的微笑,清晰的語言,細致的推介,體貼的服務去征服和打動消費者的心。讓所有來到我們店的顧客都乘興而來,滿意而去。樹立起我店工作人員的優質精神風貌,更樹立起我們優質服務品牌。
再次,要深化自己的工作業務。熟悉每一款化妝品的貨號,大小,顏色,價位。做到爛熟于心。學會面對不同的顧客,采用不同的推介技巧。力爭讓每一位顧客都能買到自己稱心如意的商品,更力爭增加銷售數量,提高銷售業績。
本次實習的目的在于通過理論與實際的結合、個人與社會的溝通,進一步培養自己的業務水平、與人相處的技巧、團隊協作精神、待人處事的能力等,尤其是觀察、分析和解決問題的實際工作能力,以便提高自己的實踐能力和綜合素質,希望能幫助自己以后更加順利地融入社會,投入到自己的工作中。
一般來說,學校的生活環境和社會的工作環境存在很大的差距,學校主要專注于培養學生的學習能力和專業技能,社會主要專注于員工的專業知識和業務能力。要適應社會的生存要求,除了要加強課堂上的理論知識外,還必須要親自接觸社會參加工作實踐,通過對社會工作的了解指導課堂學習。實際體會一般公司職員的基本素質要求,以培養自己的適應能力、組織能力、協調能力和分析解決實際問題的工作能力。
實習在幫助應屆畢業生從校園走向社會起到了非常重要的作用,因此要給予高度的重視。通過實習,讓自己找出自身狀況與社會實際需要的差距,并在以后的學習期間及時補充相關知識,為求職與正式工作做好充分的知識、能力準備,從而縮短從校園走向社會的心理適應期。
雖然已經是大三,但對于實際社會工作還是茫茫然的,畢竟書本上的只是一個概念,具體操作并沒有教你。難得的實習機會,我想把它做好。在這段時間學會了一些比較瑣碎的事情,但確實體會到了工作的辛酸,覺得自己在學校所學的專業知識嚴重不足,不能適應激烈的工作要求,像那些實際操作性極強的工作,我們這些剛出來沒什么工作經驗,而且本身就沒好好學學校的專業課的人來說,根本無法和那些老手相競爭,有時候感覺確實無從下手。雖然說這只是個銷售化妝品的公司,但在這實習期間,我從培訓到商品的整理以及到產品的現場營銷等,都全身心的投入到工作中去。
實習對我來說是個既熟悉又陌生的字眼,因為我十幾年的學生生涯也經歷過很多的實習,但這次卻又是那么的與眾不同。它將全面檢驗我各方面的能力:學習、生活、心理、身體、思想等等。就像是一塊試金石,檢驗我能否將所學理論知識用到實踐中去。關系到我將來能否順利的立足于這個充滿挑戰的社會,也是我建立信心的關鍵所在,所以,我對它的投入也是百分之百的!緊張的兩個星期的實習生活結束了,在這兩個多月里我還是有不少的收獲。實習結束后有必要好好總結一下。
這是第一次正式與社會接軌踏上工作崗位,開始與以往完全不一樣的生活。每天在規定的時間上下班,上班期間要認真準時地完成自己的工作任務,不能草率敷衍了事。我們的肩上開始扛著民事責任,凡事得謹慎小心,否則隨時可能要為一個小小的錯誤承擔嚴重的后果付出巨大的代價,再也不是一句對不起和一紙道歉書所能解決。
回顧這兩個月來,自己的工作情況,捫心自問,坦言總結。在諸多方面還存在有不足。因此,更要及時強化自己的工作思想,端正意識,提高銷售工作的方法技能與業務水平。
首先,在不足點方面,從自身原因總結。我認為自己還一定程度的存在有欠缺強力說服顧客,打動其購買心理的技巧。
作為一名銷售人員,我們的首要目標就是架起一坐連接我們的商品與顧客的橋梁。為公司創造商業效績。在這個方向的指導下,怎樣用銷售的技巧與語言來打動顧客的心,激發起購買欲望,就顯得尤為重要。因此,在以后的銷售工作中,我必須努力提高強化說服顧客,打動其購買心理的技巧。同時做到理論與實踐相結合,不斷為下一階段工作積累寶貴經驗。
其次,注意自己銷售工作中的細節,謹記銷售理論中顧客就是上帝這一至理名言。用自己真誠的微笑,清晰的語言,細致的推介,體貼的服務去征服和打動消費者的心。讓所有來到我們店的顧客都乘興而來,滿意而去。樹立起我店工作人員的優質精神風貌,更樹立起我們優質服務品牌。
再次,要深化自己的工作業務。熟悉每一款化妝品的貨號,大小,顏色,價位。做到爛熟于心。學會面對不同的顧客,采用不同的推介技巧。力爭讓每一位顧客都能買到自己稱心如意的商品,更力爭增加銷售數量,提高銷售業績。