時間:2023-06-07 09:08:34
開篇:寫作不僅是一種記錄,更是一種創造,它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感,將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇客服辭職信,希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友,陪伴您不斷探索和進步。
公司客服人員辭職報告范文
辭職并不是一件小事情,身為客服代表的你在作出辭職之前一定要慎重考慮,千萬不可意氣用事,在考慮如何向企業提出辭職申請之前,先要將自己要辭職的真實緣由列出來,看看事情是否真的到了非走不可的地步,如果理由是充分的,辭職會帶給自己更多更大的發展與機會,那么你的客服代表辭職信才是應當的。
尊敬的xx經理:
您好!
經過一段時間的慎重考慮,我決定向公司提出辭職。本人已決定辭去客服代表的職位。
首先,我要感謝xx公司幾個月來對我的培養,各級領導和同事給我的幫助,給我的舞臺,才使我有一個鍛煉的機會。
我在xx公司工作已經整整一年了,一年來,三班倒的工作時間已經嚴重打亂了我的生活規律,長期坐在電腦前面不停的接電話使我患上了咽喉炎和脊椎疼痛。在這樣的環境下,我已經無法正常工作,自己最喜歡的職業變成了一種痛苦。
今后,無論我將怎樣生活、工作,我都會永遠感激公司對我的培養,倘若以后有機會希望能為公司繼續效力。希望我的走開不會給公司帶來不便。
再次感謝xx公司,感謝各位經理。請接受我的辭職申請。祝公司業務飛速上升!
此致
敬禮!
簡單的保安辭職信
尊敬的公司領導:
首先,是感謝。感謝各位領導,同事在我的工作中所給予的照顧、支持和批評指正,讓我看到了自己在工作中的不足,提醒我及時改正錯誤,變得更努力、更上進。這也將為我以后打下良好的工作基礎。
我的突然離職,給領導和同事增添了許多麻煩,也給部門的開展工作增加了諸多不便,在此,我致以深深的歉意。
站在平時的崗位邊,看著這眼前剛剛適應的環境,回想自己在這三個多月時間里...要說自己對這個崗位有多深的感情,那是虛談。但是,再怎么樣也是自己辛辛苦苦努力過將近三個月的地方,都將成為我即將過去的回憶...突然的離開讓我變得很不舍.經再三考慮,還是決定提筆寫此報告,呈請部門領導批準。
最后,我想感謝同事們的關心和幫助,感謝領導的提攜和照顧。沒有你們,我不可能有這么豐富和美好的一個回憶。
祝愿公司在以后的日子里穩步發展,
祝領導和同事在以后的日子里工作順利。
辭職人:xxx
時間:20xx年xx月xx日
簡單的保安辭職信
尊敬的公司領導:
首先致以我深深地歉意,懷著及其復雜而愧疚的心情我寫下這份辭職申請,我在我們公司已擔任保安職位已有一段時間,很遺憾自己在這個時候突然向公司提出辭職,純粹是出于個人的原因,不能在公司繼續發展!
家中父母歲數大,家里小生意沒人接管,多次強烈要求回家幫忙。然而在廣州沒什么建樹,每月的工錢也不夠自己花,工作了還要問家里人要錢,愧疚于心。廣佛地鐵的開通,廣佛同城的理念,讓我看到的是商機。還有政府為解決大學生就業問題而鼓勵大學生創業的放寬政策,深深的觸動著我。
離開這個單位,離開這些曾經同甘共苦的同事,確實很舍不得,舍不得同事之間的那片真誠和友善。 但是我還是要決定離開了,我懇請單位原諒我的離開,批準我辭職。
同時,很榮幸曾身為XXX公司的一員,能有機會在這里工作學習,不勝感激!衷心祝愿所有在XXX辛勤工作的員工工作順利,事業有成!
辭職申請人:xxx
時間:20xx年xx月xx日
簡單的保安辭職信
尊敬的何總:
您好!
電信客服辭職報告(一)
尊敬的領導:
很抱歉在此時遞上了我的辭職報告!
首先非常感謝各位領導對我的關心和栽培,讓我在電信工作的工作中迅速成長,完成了由學生向社會人的角色轉換,各位領導都是我職業生涯中最尊敬的師長,電信工作人員的辭職報告。然而,非常遺憾的是,由于我個人原因,從長遠的職業生涯發展規劃考慮,我決定辭去目前這份工作。
這是我這一生中最難做出的一個決定,這段時間心理一直矛盾重重,猶豫不決,舍不得這里和藹可親的領導;舍不得歡笑一堂的同事;舍不得其樂融融的電信大家庭 忘不了新員工培訓時的美好時光,讓我從此有了電信大家庭的歸屬感。然而,按照我自己的職業生涯發展規劃,我又不得不辭去目前的工作,這種矛盾的心理,讓我倍受煎熬,幾經猶豫,最終做出這個決定。懇請領導理解和批準。
在電信的工作中,我主要是做前臺方面的工作,非常感謝領導委以如此重要的工作,然而,由于個人能力有限,經驗不足,很多地方仍存在不少問題,但在各位領導的悉心指導和同事的熱心幫助下,讓我在工作中不斷的成長進步,也給我的職業生涯打下了堅實的基礎。中國電信用戶至上,用心服務的服務理念,我將銘記于心,永不忘自己是一名電信人。
在離職之前,我將一如既往的堅守自己的工作崗位,履行日常工作職責,認真完成領導布置的工作,站好自己的最后一班崗。
最后祝公司業績蒸蒸日上,祝各位領導和同仁身體健康,工作順利。
此致
敬禮!
辭職人:xxx
20xx年xx月xx日
電信客服辭職報告(二)
尊敬的領導:
很抱歉在此時遞上了我的辭職信!
轉眼間我在在移動的工作時間近一年了,非常感謝各位領導對我的關心和栽培,讓我在移動工作的這一年里迅速成長,在工作和生活上收獲很大,完成了由學生向社會人的角色轉換,各位領導都是我職業生涯中最尊敬的師長。然而,非常遺憾的是,由于我個人原因,從長遠的職業生涯發展規劃考慮,我決定辭去目前這份工作。
這是我這一生中最難做出的一個決定,這段時間心理一直矛盾重重,猶豫不決,我在中國電信邁開了職業生涯的第一步,舍不得這里和藹可親的領導;舍不得歡笑一堂的同事;舍不得其樂融融的移動大家庭忘不了縉云山上新動力新員工培訓大本營的美好時光,讓我從此有了移動人的歸屬感;忘不了沙坪壩片區的體驗式實習,讓我第一次對移動公司有了直觀的感受;忘不了集團客戶中心生活和工作的點點滴滴,讓我一步一步地成長。然而,按照我自己的職業生涯發展規劃,我又不得不辭去目前的工作,這種矛盾的心理,讓我倍受煎熬,幾經猶豫,最終做出這個決定。懇請領導理解和批準。
在移動近一年的工作中,我主要是做產品管理方面的工作,非常感謝領導委以如此重要的工作,然而,由于個人能力有限,經驗不足,很多地方仍存在不少問題,但在各位領導的悉心指導和同事的熱心幫助下,讓我在工作中不斷的成長進步,也給我的職業生涯打下了堅實的基礎。電信公司正德厚生、臻于至善的企業文化,我將銘記于心,在今后的學習和工作中,不斷進取、銳意創新,永不忘自己是一名電信人。
在離職之前,我將一如既往的堅守自己的工作崗位,履行日常工作職責,認真完成領導布置的工作,站好自己的最后一班崗。
最后祝公司業績蒸蒸日上,祝各位領導和同仁身體健康,工作順利。
此致
敬禮!
辭職人:xxx
20xx年xx月xx日
電信客服辭職報告(三)
尊敬的公司領導:
您好!
很抱歉在此時遞上了我的辭職信!
轉眼間我在電信公司工作時間近三年了,非常感謝各位領導對我的關心和栽培,讓我在電信工作的這三年里迅速成長,在工作和生活上收獲很大,完成了由學生向社會人的角色轉換,各位領導都是我職業生涯中最尊敬的師長。然而,非常遺憾的是,由于我家庭原因,從長遠的職業生涯發展規劃考慮,我決定辭去目前這份工作。
這是我這一生中最難做出的一個決定,這段時間心理一直矛盾重重,猶豫不決,我在中國電信邁開了職業生涯的第一步,舍不得這里和藹可親的領導;舍不得歡笑一堂的同事;舍不得其樂融融的電信大家庭忘不了新員工培訓大本營的美好時光,讓我從此有了電信人的歸屬感;忘不了在北京電信公司生活和工作的點點滴滴,讓我一步一步地成長。然而,按照我自己的職業生涯發展規劃,我又不得不辭去目前的工作,這種矛盾的心理,讓我倍受煎熬,幾經猶豫,最終做出這個決定。懇請領導理解和批準。
在電信近一年的工作中,我主要是做產品管理方面的工作,非常感謝領導委以如此重要的工作,然而,由于個人能力有限,經驗不足,很多地方仍存在不少問題,但在各位領導的悉心指導和同事的熱心幫助下,讓我在工作中不斷的成長進步,也給我的職業生涯打下了堅實的基礎。在今后的學習和工作中,不斷進取、銳意創新,永不忘自己是一名電信人。
在離職之前,我將一如既往的堅守自己的工作崗位,履行日常工作職責,認真完成領導布置的工作,站好自己的最后一班崗。
最后祝公司業績蒸蒸日上,祝各位領導和同仁身體健康,工作順利。
此致
敬禮!
尊敬的公司領導:
您們好!首先祝公司在新的一年中蓬勃發展,取得更加優異的成績;祝愿公司上下所有領導和員工身體健康,萬事如意! 很遺憾在這個時候向領導正式提出辭職,或許我根本不需要寫這封辭職信,因為在部門領導的眼中我們客戶經理也許根本就不是這個公司的一員,只是他們花錢雇來干活的過客。我曾經為能在這里工作感到無比的榮幸和自豪,公司的人際關系和工作作風,一度讓我有著找到了依靠的感覺!但今天…………………
轉眼間,我來公司快三年了,回首三年以來,從在客服部做話務員的努力敬業到客戶經理的圓滑及迷茫,我完成了從一個剛步入社會的女孩到從容面對世俗欲望的客戶經理得蛻變,真是一言難盡,這中間既有成績,也有不足,但,還有很多的無奈和心酸。也許我是一個弱者,不能去面對困難與挫折,當我努力得實現了做客戶經理后,確沒能很好的預料到即將到來的暴風雨,以至于現在讓我措手不及,不敢面對,面對重重壓力,我只能選擇逃避。畢竟我不單單是我,我還有我的家庭,有我的朋友,有很多真正關心我愛護我的人,我不能太過于自私,不能為了自己的事業(其實是部門領導的事業,我的事業就是陪酒,陪玩,替領導處理那些不知道是什么的亂七八糟的費用)而忽略了他們的感受,一切的理想和抱負都是過眼云煙,在這繁忙的充滿原始欲望的工作中我終將迷失方向。
當一年前我滿懷抱負從客服競爭到客戶經理這個崗位的時候我是那么的興奮,在這一年多的工作中,我確實學習到了不少東西,然而工作上的毫無成就感及我面對的工作環境總讓自己彷徨讓我迷茫。我覺得工作上如果這么長時間還沒有起色就該往自己身上找原因了,或許這真是對的,由此我開始了思索,認真的思考。盡管我一思考,上帝便會發笑,但這笑帶著一絲苦澀,思考的結果連自己都感到驚訝――或許自己并不適合客戶經理這項工作。
特呈上這封辭職申請書,望批準!
申請人:
申請日期:
文秘站刊出
保安的個人辭職報告范文
尊敬的公司領導:
首先,是感謝。感謝各位領導,同事在我的工作中所給予的照顧、支持和批評指正,讓我看到了自己在工作中的不足,提醒我及時改正錯誤,變得更努力、更上進。這也將為我以后打下良好的工作基礎。
我的突然離職,給領導和同事增添了許多麻煩,也給部門的開展工作增加了諸多不便,在此,我致以深深的歉意。
站在平時的崗位邊,看著這眼前剛剛適應的環境,回想自己在這三個多月時間里。。。要說自己對這個崗位有多深的感情,那是虛談。但是,再怎么樣也是自己辛辛苦苦努力過將近三個月的地方,都將成為我即將過去的回憶。。。突然的離開讓我變得很不舍。經再三考慮,還是決定提筆寫此報告,呈請部門領導批準。
最后,我想感謝同事們的關心和幫助,感謝領導的提攜和照顧。沒有你們,我不可能有這么豐富和美好的一個回憶。
祝愿公司在以后的日子里穩步發展,
祝領導和同事在以后的日子里工作順利。
辭職人:
時間:
保安的個人辭職報告范文
尊敬的酒店領導:
感謝領導對我的信任,給我機會來酒店工作。其間我認識了不少朋友,學到不少新的知識,也有過很多愉快的時間,但是我因學習上課的需要,特辭去現在的保安工作,望酒店領導能夠諒解,如果您發現以往的工作有什么問題,請與我聯系,手機不變(xxxxxxxxx)。并希望能保持聯絡,
希望酒店領導能理解,并批準我的辭職請求
祝酒店前程似錦,生蒸蒸日上。
此致
敬禮!
辭職人:
時間:
保安的個人辭職報告范文
尊敬的隊領導:
您們好!
我非常遺憾在這個時候向保安隊提出辭職。來到保安隊轉眼快一年了,正是在這里我開始了我新的旅途。有過歡笑,有過收獲,也有過淚水和痛苦。保安隊平等待人和開明的工作作風,一度讓我有著找到了依靠的感覺。在這里我能開心的工作,開心的學習,然而在工作中總是犯一些原則上的錯誤讓自己彷徨。記得一個朋友說過,工作上如果半年沒有起色就該往自己身上找原因了。或許這真是對的,由此我開始了思索,認真的思考,盡管我一思考,上帝便會發笑,但這笑帶著一絲苦澀。思考的結果讓自己都感到驚訝,或許自己并不適合做保安這項工作吧。否定自己讓自己很痛苦,然而人總要面對現實的,自己的興趣是什么,自己喜歡什么,自己適合做什么,這一連串的問號一直讓我沮喪,也讓我萌發了辭職的念頭,并且讓我確定了這個念頭。或許只有重新再跑到社會上去遭遇挫折,在不斷打拼中去尋找屬于自己的定位,才是我人生的下一步選擇。也只有經歷了社會的風吹雨打才會懂得成長。或許這是對保安隊對我都是一種解脫吧!
對于由此為隊里造成的不便,我深感抱歉。但同時也希望隊里能體恤我的個人實際,對我的申請予以考慮并批準為盼。
此致
敬禮!
辭職人:
時間:
保安的個人辭職報告范文
尊敬的領導:
尊敬的何總:
您好!
像我這樣的小人物根本就沒有資格寫一封辭職信給您,因為,一個小小的客服人員的工作都做不好,是一件非常諷刺的事情,記得第一天來到公司您讓我登陸脈維網,當時我什么都不懂的時候到現在,我學到了很多東西。如果沒有您,可能我與這些東西永遠都是那么的陌生,也許我在這里學到的東西有一天我會派上用場。但是,到現在為止,我也沒有達到應該達到的要求,我完不成我應該完成的任務。完全是個人能力不足,所以我大可以一走了之,最后頂多背上個不負責任的聲譽。當然,責任是另一碼事。我想說在這段時間里面我發現了很多問題,也切身經歷了很多參加工作之前完全沒有想象到的事情,我的經歷告訴我這樣的責任我是負擔不起的。所以我選擇辭職,我想這對我個人來說是非常明智的。
我為我能在四方渠道工作感到自豪、為脈維做出微薄的貢獻,看到脈維的成長是我的驕傲。我是這樣的,相信很多人都是這樣的,作為這樣的公司的員工本來就應該有很強的責任感和榮譽感。
海外購原來很坑爹
對于一年一度的“黑色星期五”,網購一族曾對其充滿憧憬,但是,習慣了在“雙11”搶低至五折甚至一折的國內網購一族發現,海外購原來很“坑爹”。
亞馬遜中國和天貓國際在“黑色星期五”到來之前就紛紛推出了海外直郵欄目,其中天貓國際推出支付寶海外直購,美國四大百貨巨頭以及一些服裝品牌可支持支付寶直購。在不少網購一族看來,中文支付的確能夠為其海淘帶來方便,但是不少網友反映,除商品價格外,天貓國際需要另外支付高昂的國際運費和關稅。網友李雪表示,她在天貓國際上本來相中了一款熱賣的Michael Kors包,支付寶最后結算另外加上國際運費和稅費后,共計2361元。但是她發現國內海淘網站走秀網售價2100元,比支付寶海外直購還要便宜。
“雖然支付寶推出海外直購服務將海淘操作流程從10多步簡化成3步,而且很多商家率先支持支付寶海淘直購,但這并不能馬上解決網購一族對海外購的所有問題。”美國投行Stifel證券行業研究員蔭明軒表示并不看好這種合作模式。“這種合作目前來看僅僅是多了一種支付方式,海外直購Amazon亞馬遜早已推出,但是消費者使用的并不多,運費貴、客服溝通困難等都是阻礙海外直購的因素。另外像英國Wiggle這樣的網站早就開通了支付寶功能,但是由于用戶體驗極度糟糕,一些海淘論壇、百度貼吧、58同城充滿著對該網站的抱怨。”
用戶體驗差退貨無門
“看著亞馬遜中國和天貓國際大肆宣傳的海外購,但是實際上能賣到中國的卻寥寥可數,真是白忙活。”不少網購一族表示,支付寶合作的幾大網站中,常見標注“此商品不支持銷售至中國”。網友陳小冰就對原本寄予厚望的“黑色星期五”海外購備感失望:“關鍵瀏覽尋找商品依然對中國消費者不友好,像梅西百貨網站依然全英文界面。”
“通過天貓‘雙11’和國外的‘黑色星期五’海外淘相比可以看出,對用戶體驗的重視程度是不一樣的,特別是對國內用戶而言。”自稱為“族”(對飽受壓力的電商操盤手們的別稱)的淘寶賣家柴靜君認為,國內電商普遍將用戶體驗放在首位,對于賣家而言也是一種考驗,而國外電商由于成本壓力等問題,和國內賣家還有較大差距。
日前,新浪微博上―篇《再見電商》的長微博辭職信引發了電商人的極大共鳴,這位長微博的作者博主系天貓外貿服裝操盤手,長期受業績指標、訂單排期困擾,高強度、高壓迫的模式讓他不堪重負。相比之下,海外購的商家不提供退換貨服務,對于消費者而言售后困難較大。柴靜君表示,海外購的國外商家通常并沒有設置針對國內消費者的客服人員,出現問題只能寫英文郵件到這些商家的官方郵箱。“最常見的則是國外的尺碼問題,買的衣服不合身還退不了,最后反而不劃算。”延伸跨境電商或告別“小眾時代”
不管怎樣,對于跨境電商的發展,業內還是抱樂觀態度。根據中國商務部的數據,2013年,中國大陸“海淘族”已經達到1800萬人,中國消費者在海外網站上的消費額迭330億美元,比起2013年1.85萬億元的網購總交易額,跨境電商所占比例仍然偏小。然而,業內人士分析,隨著國內網購消費群體的升級,消費者希望買到質量更好的商品,而此時跨境電商提供的國外商品恰好能滿足這部分消費者的需求。
據公告顯示:鑒于公司目前運作出現嚴重困難,已沒有資金全額支付包括員工3月份薪資和社保在內的所有債款,已經進入破產清算流程。
當天美味七七官方微博還在照常更新。下午5:00,其官網、亞馬遜旗艦店、天貓店、微信商城、手機端APP等平臺上的商品已經全部做下架或無貨處理。客服人員也都處于離線狀態,致電美味七七客服,提示“坐席全忙”,公司其他相關負責人的電話也無法接通。
當天晚上,美味七七CEO宓平證實公司資金鏈出問題:“公司運營狀況非常良好直到近日,由于兩位投資股東之間突發的矛盾,資金出現問題,暫停營業。”截至目前,浦東新區勞動部門已介入,對欠薪等問題展開調查。
根據官方資料顯示,美味七七成立于2013年2月(注:業內人士稱,美味七七前身為正大天地,隸屬正大集團),是一家以上海為中心并向周邊地區延伸的垂直類生鮮電商平臺,商品涵蓋時鮮水果、蛋肉家禽、海鮮水產、牛乳制品等。據商業電訊2014年4月30日報道,美味七七在2013年12月的銷量過億,次年2月的注冊會員破百萬,成為了滬上生鮮第一品牌,其當時在上海地區每天的訂單量是10000單左右,居行業之首。
2014年5月16日,亞馬遜宣布投資 2000 萬美元入股生鮮網絡購物平臺上海 “美味七七”,但其并非美味七七的大股東。這是亞馬遜自2004年收購卓越成立亞馬遜中國以來,在中國大陸的首筆投資。而美味七七CEO宓平是2007年風云一時的PPG首席信息官,也是電商的第一代老兵,曾被評為2007年度“中國優秀CIO”。這個昔日風光無限的生鮮巨頭遭遇滑鐵盧,其實有因可循。
早在去年12月,就有《新京報》記者調查發現,美味七七的對外貿易經營者備案登記、進出口工商經營范圍、海關編碼等關鍵資質缺失,且有委托國內批發市場加工的可能。破產消息傳出后,疑似內部員工的網友貼出長文,聲討美味七七沒有進口農產品的資質、屢爆勞務糾紛、實際產品反差過大等四宗罪。據該網友介紹,自獲得亞馬遜風投之后,“原本每周五員工優惠購買庫存生鮮水果的活動沒有了,原本還算流暢的物流沒有了,甚至一個生鮮電商命脈基石――產品質量,都直線下降了。”
資金鏈斷裂,盲目擴張線下布局,產品性價比低,管理層內部混亂等等都是外界猜測的原因。據愛生態網創始人鄭倫分析,美味七七有兩點市場拓展的做法顯然是盲目的:一個是跟隨O2O的風口,開線下店,推出1小時速達業務。這個業務的推出需要大量的硬件投入,如中轉中心,也需要大量的消費者訂單補貼;另一個是目標市場不精準的廣告投入,美味七七在上海地鐵重金投放廣告。生鮮電商市場離大眾消費市場還有一段距離,此時在成本極高的地鐵投放廣告并不合適。
員工口述:美味七七死于盲目開線下店
一位美味七七的員工透露了美味七七運營不善,燒錢至死的過程,以下為這位員工的口述:到今年五月份,我在美味七七工作就滿三年了。4月7日上午9:00,我和平時一樣,到美味七七位于浦東新區的分公司客服部開始一天的工作:主要是負責整理客戶的投訴資料。分公司在林州工業園區內,主要負責倉庫配送和冷鏈物流管理。10:00左右,我們隱約聽到外面的吵鬧聲,一些供貨商情緒激動地沖進來,開始從倉庫搬運水果、凍品、冰柜等一切可用的貨品。被拖欠巨額貨款的供應商和物流方(據我所知最多的約八十幾萬元)不想空手而歸,開始大吵大鬧,很多同事報了警,城管也來維持秩序。下午1:00,我們的郵箱都收到了公告,負責人打印出來,發給所有員工每人一份。大致內容是公司嚴重困難,已經沒有資金全額支付包括員工2016年3月份薪資和社保在內的所有債款,故宣布倒閉,與全體員工解除勞動關系。到下午3:00,聯防隊過來對倉庫進行了查封,不準任何人進出,并且要求所有員工盡快回家。
其實從一個員工的角度來講,美味七七破產清算,是在意料之外,卻也是情理之中的。意料之外的是,破產消息來得太突然,讓我們都措手不及。雖然3月份的工資沒有著落,拿不到錢還可以采取勞動仲裁,但是手續不齊,沒有退工單和勞動手冊,我們就無法繼續找工作。一些非本地戶籍的員工就更加麻煩。所以我們一百多個員工決定組織起來申請勞動仲裁。
幾個月前,我們就意識到公司快不行了,當時領導層的回復是:分公司倉庫的續約續到了六月底,之后會搬到寶山的新場地,承諾4月中旬會付清工資,陸續安排員工辦好離職手續。
在2014年5月拿到亞馬遜投資之后,為了使“1小時速達”服務完美落地,公司一直醞釀的實體店計劃開始實行。前期就在整個上海市開了50多家,例如黃浦淮海店、普陀廣泉店等,客戶在微信下單之后,會根據定位分配到就近的線下店,然后由公司自己招聘的店長和快遞員配送。
然而,每天的銷售額和投入不成正比,除了生意出奇好的個別幾家店之外,其余的大部分店基本每天都在虧錢。大量的資金被填入線下店的缺口,公司慢慢支撐不住了。為了彌補虧損,一半的實體店陸續關閉,到最后就剩下幾家了。
由于資金重心下移到線下店,公司在官網、微店和亞馬遜這些線上銷售平臺的優惠促銷越來越少,加上京東、天貓等巨頭在生鮮領域的布局,我們的客戶流失非常嚴重,銷量也開始滑坡,從日均三千單到一千單左右。客戶投訴也從以前的300多條到只有50多條。節假日的福利很久沒發了,去年的年終獎金也沒再提起。公司領導層陸續走了,我記得有一個領導走之前給全體員工的郵箱發了一份辭職信,言語間表現出對公司處決的不滿。同事們開始討論內部管理層的矛盾、決策的失誤和制度的缺陷。
生鮮電商行業預測:資本雖看好,但創業者還得熬下去
“友軍倒下,對大家都不是什么好事情。”一位生鮮創業者感嘆道。最近兩年,生鮮電商大熱,盈利難、燒錢多是諸多電商面前的一道坎。中國零售業生鮮研究中心委員李長明也曾對外表示,99%的生鮮電商都在虧損。
一位生鮮電商公司從業者表示,生鮮行業靠價格補貼刺激消費的現象已經非常普遍,由于生鮮類產品是典型的高頻低客單的類目,高昂的冷鏈成本導致賣得越多反而虧得越多。所以商家主要靠推外國進口這種相對高價格,高毛利的產品來維持。
此外,最后一公里的問題也是一大難點。“其實從源頭來看,進口的產品損耗就低,就是他們冷鏈可以從采摘就開始了,從國家層面來看,我們的冷鏈沒有從源頭到餐桌的全冷鏈環境,后端成本太重,和常溫貨品的物流基礎設施比起來,冷鏈還有很長的路要走,這不是靠一家或者幾家電商能改變的,加速是有可能的。”上述生鮮電商公司從業者說。
盡管生鮮電商市場一度被唱衰,可是這些都無法阻擋其每年近乎成倍的增長。為什么?核心還是生鮮電商相比較其他行業極低的電商滲透率(生鮮行業約2%,其他行業20-30%)。
中國投資咨詢網近日報告,2014年中國生鮮電商交易規模289.8億元人民幣,較2013年同期增長122.6%。2015年全國生鮮電商交易規模達到560億,預計2018年將達到1500億,而全國的生鮮市場規模預計在2.5萬億,未來的市場前景非常巨大。