時間：2023-06-07 09:21:42
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇醫(yī)藥代表培訓(xùn)，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
得終端者，得天下。
而對于處方藥特別是剛上市的新藥來說，第一終端——醫(yī)院永遠是其必爭之地。至于第二終端——藥店以及第三、第四終端，一般是成功決勝醫(yī)院終端之后企業(yè)才會考慮是否奪取的目標(biāo)市場。那么，作為一個本身極具學(xué)術(shù)含量和臨床價值的處方新藥，決勝終端的要素有哪些呢？ （一)廠家
一個好的產(chǎn)品并不意外著推廣的成功，就像一個美女嫁給有錢人并不意味著一定會幸福一樣。擁有了好的產(chǎn)品以后，就看廠家或企業(yè)如何來進行專業(yè)化的推廣。廠家必須審時度勢地制定合適的專業(yè)學(xué)術(shù)推廣策略，利用核心專家平臺、學(xué)會平臺以及雜志平臺來進行概念化營銷，為醫(yī)生提供新的治療理念和學(xué)術(shù)服務(wù)。在市場推廣中，制定具有前瞻性的市場推廣策略，充分利用商、醫(yī)藥代表的銷售平臺，為商、醫(yī)藥代表提供良好的學(xué)術(shù)支持和售后服務(wù)。
所以，要想決勝終端，首先就需要一個有產(chǎn)品、有策略、有平臺、有服務(wù)的廠家。 （二)營銷隊伍
無論是實行制還是辦事處機制抑或是二者并存的廠家，其銷售隊伍的優(yōu)劣，其營銷團隊的好壞也將直接影響著企業(yè)是否能在市場終端中一決高下。一個優(yōu)秀的營銷隊伍要具有團隊精神和集體意識，能夠充滿激情地投入到營銷活動和產(chǎn)品推廣中，把公司的戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)付諸行動。與此同時，在復(fù)雜的市場環(huán)境之中，要做到清者自清，做到有思想、有品位。
所以，廠家需要有精神、有激情、有行動、有品位的營銷隊員和營銷隊伍。 （三)商
市場經(jīng)濟的發(fā)展和社會分工的細(xì)化促使廠家和企業(yè)越來越重視合作伙伴的選擇和培育。在和諧中謀求資源互補，實現(xiàn)強強聯(lián)合是廠家迅速占領(lǐng)終端的首先選擇。
一個上市的處方新藥在短期內(nèi)帶給商的經(jīng)濟利益是有限的，這就需要商在具有資金實力和銷售網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)上能夠獨具慧眼，能夠高瞻遠矚。而在市場推廣中，也要求商具有學(xué)術(shù)思想和理念，以在終端銷售中能與廠家亦步亦趨，保持一致。
有資本、有網(wǎng)絡(luò)、有遠見、有意識的商無疑是我們決勝終端的左膀右臂。 （四)醫(yī)藥代表
實際上醫(yī)藥代表是一項正當(dāng)而且高尚的職業(yè)，他是新的藥品或醫(yī)療手段同專家醫(yī)生相結(jié)合的橋梁。在繁雜的臨床拜訪中，很多代表往往喪失激情，迷失方向。這就需要代表時刻保持一股向上的沖勁，運用合理的溝通技巧和銷售手段來推廣產(chǎn)品，為醫(yī)生提供前沿的科研資訊。同時要具有學(xué)術(shù)思想和長遠的眼光，不為眼前利益和暫時的推廣困難所局限。
所以，決勝終端需要有沖勁、有網(wǎng)絡(luò)、有手段、有眼光的醫(yī)藥代表來完成最后一擊。
我們在醫(yī)藥市場上經(jīng)常碰到這樣的情況，企業(yè)手握重量級產(chǎn)品，他們組建營銷隊伍，或親自操刀，或與擁有雄厚資金、良好上層關(guān)系的商強強聯(lián)合，雄心勃勃欲鷹擊長空放手一搏，但是最終他們并沒有獲得預(yù)期的成功。為什么？原因有很多，但一個很重要的原因就是他們沒有一支專業(yè)化的醫(yī)藥代表團隊。很多商沒有專業(yè)化的醫(yī)藥代表，即使擁有專業(yè)化的醫(yī)藥代表，雖然其單獨作戰(zhàn)的能力很強，但比較分散，沒有形成一個團隊。在推廣一般處方藥時是游刃有余，但在推廣像學(xué)術(shù)含量極高的處方新藥時就顯得力不從心了。
因此，筆者認(rèn)為醫(yī)藥代表尤其是一支專業(yè)化的醫(yī)藥代表團隊是決勝終端的關(guān)鍵要素。
由于其重要性和獨立性，醫(yī)藥代表的地位和作用已越來越受到業(yè)界的重視。其核心競爭力就在于其在一定時間內(nèi)，穩(wěn)定地掌握、控制乃至壟斷著處方藥最大的終端資源——醫(yī)院資源。我們按照目前中國的醫(yī)藥代表的主要的工作方式及社會認(rèn)同度，可以將他們劃分為四種基本類型，即社交活動家（40%），藥品講解員（50%），藥品銷售專家（8%）和專業(yè)化醫(yī)藥代表（2%）。
可見專業(yè)化的醫(yī)藥代表本身就是稀缺資源，是少之又少。因為專業(yè)化的醫(yī)藥代表必須做到：產(chǎn)品知識和銷售技巧都具有專業(yè)化能力；要成為醫(yī)生的“專業(yè)幫手”；能運用市場學(xué)的知識開發(fā)市場潛力；能讓醫(yī)生感受到企業(yè)的優(yōu)秀服務(wù)和產(chǎn)品的獨特價值。其工作內(nèi)容涵蓋了產(chǎn)品知識、銷售拜訪、群體銷售、銷售通路管理、區(qū)域管理、行政管理、溝通工作、自我發(fā)展等多個層面。所以很多優(yōu)秀的、專業(yè)化的醫(yī)藥代表或堅持到底，繼續(xù)掌控終端；或成立公司，自主創(chuàng)業(yè)；或掛靠公司，運籌帷幄；或轉(zhuǎn)向廠家，當(dāng)職業(yè)經(jīng)理人；當(dāng)然也有徹底轉(zhuǎn)型，跨入其他行業(yè)的。
那么作為廠家，面對決勝終端的關(guān)鍵要素——醫(yī)藥代表，我們又該何去何從呢？
答案是幫控！幫是方法，控是手段，決勝終端才是目的！
根據(jù)筆者的經(jīng)驗，我認(rèn)為幫控的方法和手段主要包括以下四個方面： （一）幫助商建立醫(yī)藥代表隊伍
醫(yī)藥代表隊伍乃立足之本。但是目前沒有自己的醫(yī)藥代表隊伍的商不在少數(shù)。為了節(jié)約成本，很多商基本以大包為主來形成松散的聯(lián)合體。正如前面所說，這樣的機制在推廣普通藥品時尚可應(yīng)付，但要推廣學(xué)術(shù)產(chǎn)品實在是勉為其難。而更重要的是，在此情況下，商難以掌控終端資源，難以形成自己的核心競爭力。
所以我們有必要幫助商建立或完善醫(yī)藥代表隊伍。我們曾在兩個不同的區(qū)域先后幫助商組建了兩支臨床隊伍，其后都收到了非常好的效果。首先說服商要從長計議，建立自己的、穩(wěn)定的臨床隊伍才能獲得長遠發(fā)展。短期的人力、物力等投入必將得到未來利潤的回報。取得商的首肯是前提條件。然后主要以公開招聘的形式為商招徠人才。在當(dāng)?shù)刂髁鲌蠹堃陨趟谏虡I(yè)公司的名義進行經(jīng)理和代表的招聘。初試和復(fù)試以廠家為主，在復(fù)試中就進行產(chǎn)品知識和專業(yè)推廣策略的培訓(xùn)及考試，選取合適的人才。最后由商把關(guān)，決定聘任人員。其中經(jīng)理的人選顯得尤為重要。對于已有隊伍但并不完善的商，我們也可以采取這種辦法幫助商來不斷完善臨床隊伍。 （二）全面提升醫(yī)藥代表隊伍戰(zhàn)斗力
接下來我們廠家的工作主要就是通過全面的培訓(xùn)來提升醫(yī)藥代表隊伍的戰(zhàn)斗力，打造一支專業(yè)化的醫(yī)藥代表團隊。
團隊培訓(xùn)的目標(biāo)是建立一支穩(wěn)定、精干、高效的醫(yī)藥代表隊伍。處方新藥的推廣和傳統(tǒng)的藥品銷售有很大的區(qū)別，必須由專職代表進行專業(yè)化推廣。一方面要求代表掌握熟練的產(chǎn)品知識，另一方面還要求代表具備有很強的學(xué)術(shù)組織和學(xué)術(shù)攻關(guān)能力，并要熟練運用符合產(chǎn)品特點的推廣方法。這就要求代表要不斷學(xué)習(xí)，能為臨床醫(yī)生提供診療方案和最新的醫(yī)藥資訊，幫助醫(yī)生解決相關(guān)難題。所以我們必須把團隊的培訓(xùn)作為一項重要而長遠的工作來實施。初步的培訓(xùn)方案如下：
第一輪培訓(xùn)：產(chǎn)品知識培訓(xùn)、專業(yè)推廣策略培訓(xùn)
培訓(xùn)人員從銷售的角度講解醫(yī)學(xué)基礎(chǔ)知識和產(chǎn)品知識如產(chǎn)品的適應(yīng)癥、藥理作用、研發(fā)歷程、科室應(yīng)用等、其目的是讓代表了解和熟練掌握產(chǎn)品知識。同時從產(chǎn)品的獨特優(yōu)勢調(diào)動代表推廣該產(chǎn)品的激情和自豪感，詳細(xì)闡述我們的專業(yè)推廣策略，讓商和銷售代表從宏觀上了解我們公司的推廣思路，了解我們能夠提供哪些武器可供臨床使用。
第二輪培訓(xùn)：學(xué)術(shù)會議全攻略、醫(yī)藥代表綜合知識培訓(xùn)
培訓(xùn)人員全面講解廠家主要學(xué)術(shù)會議形式的組織方法與流程，旨在讓代表前面了解學(xué)術(shù)會議如何進行會前籌劃、會中控制、會后跟蹤，了解需要注重哪些細(xì)節(jié)。
接著主要結(jié)合產(chǎn)品的臨床推廣對代表進行綜合知識的培訓(xùn)。不僅僅是推廣該產(chǎn)品，而且在推廣其他產(chǎn)品時我們需要具備和提高哪些素質(zhì)。其目的時全面提高代表的綜合素質(zhì)和能力。
第三輪培訓(xùn)：產(chǎn)品科室知識培訓(xùn)、典型學(xué)術(shù)會議培訓(xùn)
學(xué)術(shù)人員針對重點科室分別進行培訓(xùn)，主要內(nèi)容是找出科室切入點，提供文獻依據(jù)和支持，找出每個科室的具體病癥進行分析，從而告訴代表和醫(yī)生如何應(yīng)用產(chǎn)品。
隨后以典型的、成功的學(xué)術(shù)會議為實例進行講解和培訓(xùn)，主要內(nèi)容就是以往成功會議的詳細(xì)介紹和分析，旨在以實實在在的案例告訴代表會議如何召開，從而在我們先示范組織和召開學(xué)術(shù)會議以后，代表能自主策劃和組織學(xué)術(shù)會議，迅速獨當(dāng)一面。
第四輪培訓(xùn)：公司集中培訓(xùn)
此種形式的培訓(xùn)會議每年至少召開一次，一般為每年兩次。全國各地的醫(yī)藥代表匯聚公司集中培訓(xùn)。公司安排專門的培訓(xùn)公司進行拓展訓(xùn)練、公司領(lǐng)導(dǎo)分析全國市場、大牌專家答疑、成功經(jīng)驗介紹等。其目的是通過對銷售團隊的重新塑造，從而增團隊強協(xié)同作戰(zhàn)的能力，增強商銷售隊伍的戰(zhàn)斗力和穩(wěn)定性。 （三）幫助商管理醫(yī)藥代表隊伍
隊伍建立起來了，戰(zhàn)斗力提升了，下面的工作就是幫助商管理這支醫(yī)藥代表隊伍。
我們不是指手劃腳，而是站在公正客觀的立場上找出隊伍的特點和不足，在商、代表之間進行雙向溝通。參與管理的形式包括參加每周例會、每月定期互通信息等。必要時建立產(chǎn)品項目小組，讓雙方高層及基層人員定期開會發(fā)現(xiàn)問題并解決問題。 （四）融入團隊，為隊員解決實際問題 浮于表面總是讓我們看不到問題的實質(zhì)，而一味紙上談兵也難以讓隊員信服。所以我們必須融入團隊，為隊員解決實際問題。這主要包括以下幾個方面：
1．協(xié)同拜訪：解答一線醫(yī)生的疑惑。
2．專家培養(yǎng)：重點專家和主任親自拜訪和培育。
3．示范組織學(xué)術(shù)會議：原來學(xué)術(shù)會議就是這么組織的。
4．文獻更新支持：隨時提供最新文獻資料。
5．講課支持：產(chǎn)品經(jīng)理、省區(qū)經(jīng)理、大區(qū)經(jīng)理多方支持。
企業(yè)銷售團隊成員，相互之間指責(zé)的聲音從未間斷過。
“1963年12月，洛倫茲（Lorenz）在華盛頓的美國科學(xué)促進會的一次講演中提出：一只蝴蝶在巴西扇動翅膀，可能會使一場龍卷風(fēng)在美國的德克薩斯爆發(fā)”。
一只小小的蝴蝶扇動翅膀，長時間后就有可能導(dǎo)致一場暴風(fēng)雨。依此角度剖析，目前醫(yī)藥銷售隊伍的困境，與銷售的過程中，某些細(xì)節(jié)被忽視有直接的關(guān)系。這些細(xì)節(jié)制約了銷售的結(jié)果。
換句話說，這些銷售細(xì)節(jié)是只蝴蝶。
一個處方藥銷售隊伍一般分兩層。一層是：管理者（經(jīng)理或主管），令一層是：成員（醫(yī)藥代表）。在日常工作中，仔細(xì)觀察，均有太多的細(xì)節(jié)被忽視。
管理者（經(jīng)理或主管）：
周例會
經(jīng)理或主管組織的每周例會。其真正作用在于充分溝通和徹底解決市場及個人一周來所積累的問題，也用來傳達公司政策及部署任務(wù)。但目前的周例會，情況是：首先醫(yī)藥代表按著范文來發(fā)表形而上的總結(jié)，然后是經(jīng)理或主管的追究與批評，最后是鎖雜的討論交流，用無果而終來形容每次例會一點都不夸張。如此的例會，只能使醫(yī)藥代表的后續(xù)工作更加困惑，公司的政策更加難于被充分執(zhí)行。銷售自然會受到影響。
培訓(xùn)
多數(shù)經(jīng)理或主管認(rèn)為，培訓(xùn)是人力資源的事。自己只負(fù)責(zé)銷售的事。針對藥品學(xué)術(shù)信息，競品信息，相關(guān)臨床信息，醫(yī)藥代表心理等方面。經(jīng)理或主管從不給予醫(yī)藥代表無限度、無定期的重復(fù)培訓(xùn)。經(jīng)理或主管長期的不強調(diào)，醫(yī)藥代表就會將之淡化。最終的結(jié)果是：醫(yī)藥代表與醫(yī)生之間溝通止步于第一層面，得不到及時的更新升級。醫(yī)生處方該藥品時就會缺少學(xué)術(shù)依據(jù)。加上醫(yī)藥代表長期心理積壓，未能及時得到疏導(dǎo)，導(dǎo)致其帶情緒工作或離職。最終，醫(yī)生受到巨大影響，處方量必然受挫。
表格
為使醫(yī)藥代表工作細(xì)化及更好監(jiān)督醫(yī)藥代表的日常工作，經(jīng)理或主管一般都會要求醫(yī)藥代表填寫計劃性和分析性的表格。計劃性表格填寫的越緊湊越完善越詳細(xì)，經(jīng)理或主管就會給予肯定，不會實地去監(jiān)督，致使醫(yī)藥代表的工作從真正落實逐漸轉(zhuǎn)移到表格內(nèi)容的虛報上。對于分析性表格，經(jīng)理或主管一般要求醫(yī)藥代表獨立的用短時間來完成。迫于時間和理解程度的壓力，醫(yī)藥代表很難充分理解，分析和總結(jié)出阻礙銷量提升的癥結(jié)。使得表格流于表面，對銷售起不到推動作用。
壓貨
為使某月或某個季度銷量的達成，醫(yī)藥代表常采取壓貨的方法。對此，經(jīng)理或主管不予理睬，甚者是支持。一次、二次到多次，醫(yī)藥代表對壓貨沖任務(wù)是津津樂道。醫(yī)生處方工作就會被小視，醫(yī)院庫存就會逐漸增加，銷售便會滯緩，醫(yī)藥代表漸漸會喪失信心。此市場未來一段時間的銷量將歸到零點。這將嚴(yán)重影響本組或公司整體的銷量。
領(lǐng)導(dǎo)
領(lǐng)導(dǎo)的意思是帶領(lǐng)，指導(dǎo)，引導(dǎo)。但中國文化培育出的領(lǐng)導(dǎo)，被賦予了更多的權(quán)利。做領(lǐng)導(dǎo)工作是下級員工最重要的工作。銷售人員最大的客戶是自己的領(lǐng)導(dǎo)。
領(lǐng)導(dǎo)通路路通。經(jīng)理或主管是醫(yī)藥代表的領(lǐng)導(dǎo)。醫(yī)藥代表為爭取優(yōu)等市場、優(yōu)等政策、優(yōu)等待遇及躲避公司制度的懲罰。往往去做領(lǐng)導(dǎo)工作。結(jié)果，領(lǐng)導(dǎo)欣然接受并樂此不彼。醫(yī)藥代表工作重點在領(lǐng)導(dǎo)，而不是醫(yī)生。久而久之，哪里要銷量？
成員（醫(yī)藥代表）
學(xué)術(shù)+學(xué)術(shù)
學(xué)術(shù)是藥品被用來處方的最重要依據(jù)。醫(yī)藥代表與醫(yī)生交往隨時間增長，情感及熟悉度加深加強。此時，醫(yī)藥代表與醫(yī)生在藥品學(xué)術(shù)及其他臨床信息溝通上歸到零位。對于醫(yī)生來說，每天都會接觸許多新舊藥品的信息。淡忘及混淆是正常不過的事。若不給予藥品學(xué)術(shù)有序的重復(fù)強調(diào)及臨床信息溝通，醫(yī)生在處方時就會陷入被動。導(dǎo)致處方量流失。
客戶檔案
為能更好的把握醫(yī)生處方需求，建立醫(yī)生內(nèi)部檔案是醫(yī)藥代表工作內(nèi)容之一。目前的檔案仍停留在：聯(lián)系方式、家庭住址、出生日期、興趣愛好方面。日常與醫(yī)生溝通中，表現(xiàn)在語言、表情、動作等許多細(xì)小的需求被醫(yī)藥代表忽視。這些細(xì)小的需求，足可以提升醫(yī)生對醫(yī)藥代表認(rèn)可程度。最終會體現(xiàn)在對藥品的處方上。
禮品
節(jié)日或生日，送一份祝福給醫(yī)生，是醫(yī)藥代表必須做的事。醫(yī)藥代表通常的做法是：在超市或花店買份健康食品或鮮花送給醫(yī)生，同時說上幾句祝福的話。這其中許多被忽視的細(xì)節(jié)，降低了醫(yī)生被觸動的程度。要知道，一份另人感動感激的禮物，一定要有排他性，要體現(xiàn)出真誠。否則，你的投入只是一次過場，沒有任何的效果，對銷售沒有幫助。
禮儀
如果把醫(yī)藥代表和醫(yī)生兩個詞放在一起的話，給社會大眾的第一反應(yīng)便是“賄賂”與“收賄”，是高藥價的直接推手，這是因為醫(yī)藥不分家、醫(yī)藥領(lǐng)域過度市場化、醫(yī)生收入不合理，以及不了解醫(yī)藥代表存在的合理性的認(rèn)識不足等因素所致。其實，真正醫(yī)藥代表的工作內(nèi)容是為藥品生產(chǎn)企業(yè)和醫(yī)生之間，建立一個臨床用藥信息反饋和如何科學(xué)合理地用藥指導(dǎo)的信息溝通橋梁。
從醫(yī)生的角度來說，在為患者解決臨床疾病的過程中，需要新藥的用藥信息和新的治療方案，除了從專業(yè)醫(yī)學(xué)雜志、報刊、網(wǎng)絡(luò)了解之外，還需要參加各類學(xué)術(shù)會議；需要有制藥企業(yè)的醫(yī)藥學(xué)術(shù)代表做面對面的信息傳遞，比如臨床拜訪、擴大臨床觀察、循證醫(yī)學(xué)觀察、科室會議、學(xué)術(shù)研討、沙龍組織、論文征集匯編、臨床用藥反饋、新適應(yīng)癥發(fā)現(xiàn)、毒副作用等臨床危機事件的調(diào)查與處理等等，都離不開醫(yī)藥代表的身影。
因此，醫(yī)藥代表與醫(yī)生的正確關(guān)系應(yīng)該是純粹的學(xué)術(shù)交流與信息跟蹤、反饋的關(guān)系，而不是一種商務(wù)關(guān)系，至于現(xiàn)在火熱的藥品“帶金”銷售模式，成因很多。比如醫(yī)生總體收入與其他行業(yè)（金融、地產(chǎn)、IT等）比較，相對偏低，大多數(shù)住院部的臨床醫(yī)生為患者做手術(shù)，一站就是幾個甚至十幾個小時，有位門診醫(yī)生曾告訴筆者，他一個上午開處方要用掉半支簽字筆。這些醫(yī)生一個月的公開收入可能還沒有某些藥企地區(qū)經(jīng)理的收入高，盡管“醫(yī)改”大方向是要逐步提高醫(yī)生的待遇，向歐美、新加坡、香港等模式看齊，但眼前的現(xiàn)實是醫(yī)生要養(yǎng)家、買房、買車、結(jié)婚生子、供養(yǎng)孩子學(xué)業(yè)、贍養(yǎng)老人、自身養(yǎng)老儲備等等，沒有一項不需要經(jīng)濟條件做后盾的。所以，就現(xiàn)階段這種情況而言，對于“帶金”這類銷售模式，筆者即不贊成，也不反對。
只是想在這里強調(diào)一下，醫(yī)藥代表和醫(yī)生應(yīng)該更多地回歸到九十年代初期的狀況。
筆者1990年畢業(yè)于沈陽藥科大學(xué)，被某外企制藥公司從學(xué)校招聘到企業(yè)，招聘的時候企業(yè)負(fù)責(zé)人就很明確地告訴我，將來的工作內(nèi)容就是向負(fù)責(zé)醫(yī)院的醫(yī)生推廣公司的藥品。入司后經(jīng)過半個多月的培訓(xùn)、考試、演練、講解幻燈片以及和我的幾個老前輩們跑他們負(fù)責(zé)的醫(yī)院，觀摩學(xué)習(xí)他們的工作流程和方法，之后我被派往哈爾濱開發(fā)新市場，每天的工作就是向我負(fù)責(zé)的20家醫(yī)院的醫(yī)生們面對面地介紹產(chǎn)品、發(fā)放試用樣品、為科室組織產(chǎn)品介紹說明會、收集用藥信息、指導(dǎo)他們?nèi)绾闻c其他藥品聯(lián)合用藥、征集公司產(chǎn)品在臨床的一些新的用法、并反饋給公司，再在其他醫(yī)院進行課題觀察，等等，半個月會公司總部開一次營銷會議，除了總結(jié)自己半個月以來的銷售額、回款額、醫(yī)院開發(fā)數(shù)量及進展、醫(yī)生用藥情況外，大家還要比樣品發(fā)了多少，這一點到現(xiàn)在都給筆者留下了很深的印象。在今天的銷售模式看來，是很不可思議的，而且我們的收入與量無關(guān)，與每個人的工作量和工作品質(zhì)相關(guān)聯(lián)。
至于促銷上，絕對沒有“帶金”一說，和同期的一些其他外企公司一樣，我們也頂多是組織科室聚個餐，目的是討論一些臨床用藥感受，醫(yī)生之間相互影響一下。那時的臨床醫(yī)藥代表拜訪醫(yī)生，送一只香港定做的禮品圓珠筆就很高興了。醫(yī)生們很愿意接受醫(yī)藥代表的拜訪，因為由此可以了解新藥動態(tài)，獲得用藥指導(dǎo)，參與科研等等。在與醫(yī)生打交道的過程中，客情關(guān)系很單純，而且很純潔。記得有一年春節(jié)來臨之際，和筆者平日相處不錯的一位醫(yī)生，竟然還為我春節(jié)回家準(zhǔn)備了東北木耳和干蘑菇，還有一位醫(yī)生還把筆者送上了火車，這種樸實而真摯的工作關(guān)系甚至影響到筆者后來的職業(yè)生涯和為人處世。
筆者認(rèn)為，在現(xiàn)階段適度回歸也不是不可行，關(guān)鍵在于醫(yī)藥代表和醫(yī)生們要懂得相互珍惜；懂得相互尊重；懂得相互理解；懂得相互感恩；懂得相互支持；懂得做事有度。
筆者從去年起開始修學(xué)佛法，對人生有了一些新的領(lǐng)悟，才更清楚地了解萬事萬物之間的“因、緣、果”的關(guān)系，比如你敲一下桌子，你聽到了聲音?！耙颉笔怯凶雷雍湍悖玫膭幼魇恰熬墶保l件的意思），你聽到了聲音是“果”；再比如你生在了你現(xiàn)在的家庭是“果”，你父母的結(jié)合是“緣”，那請問：“因”是什么？這是禪宗經(jīng)常讓人們禪的一個話頭，那我現(xiàn)在要告訴你的是，你生在了你現(xiàn)在的家庭的“因”，是你前世的“業(yè)力”所牽所致，你相信嗎？
之所以講上述這個內(nèi)容，就是不希望看到某些醫(yī)生和某些醫(yī)藥代表們的群體迷失。所以，筆者在這幾年從事了醫(yī)藥培訓(xùn)師的工作后，在為廠家醫(yī)藥代表培訓(xùn)如何提升銷量的時候，筆者會特意強調(diào)并要求醫(yī)藥代表堅決要做到不能為上量做過度銷售，或傳播虛假信息，或做損害廠家、患者利益的事情。
假如，某一天上述這些醫(yī)藥代表們都做好了以上這幾點，那么作為某些醫(yī)生們應(yīng)該如何做就不言自明了吧。
筆者撰寫本文的本意，既不是為誰高興而寫，也不是因誰不高興而不寫，完全按照“中庸之道”，站在一個中立和事物是否符合“道”的角度來表述自己的觀點，如有對號入座者，請見諒。
經(jīng)營銷咨詢管理公司的朋友推薦，臨時負(fù)責(zé)由其公司咨詢服務(wù)后某藥業(yè)某產(chǎn)品的第三終端上市項目。咨詢公司給企業(yè)制定了以“第三終端學(xué)術(shù)分割”營銷策略為核心的產(chǎn)品營銷規(guī)劃，由我根據(jù)整體的營銷規(guī)劃負(fù)責(zé)制定產(chǎn)品上市計劃和行動方案，然后指導(dǎo)實施，時間為八個月。
授權(quán)上任入住企業(yè)，首要任務(wù)是制定產(chǎn)品上市計劃，在和企業(yè)和咨詢公司的多次溝通后，制定完成產(chǎn)品上市計劃，明確了年度銷售目標(biāo)、執(zhí)行策略，執(zhí)行步驟，并通過公司董事會的合議，財務(wù)根據(jù)項目預(yù)算設(shè)立了專項資金。上市計劃以“1123”為行動目標(biāo)；以第三終端中的鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院為銷售終端；以“集中資源，重點突破”為指導(dǎo)策略，開發(fā)一個省級市場。
1個月的時間，完成團隊組建和物料的設(shè)計制作工作
人員招聘：銷售經(jīng)理1名、醫(yī)藥代表15名、客服代表1名、銷售內(nèi)勤1名的招聘工作。招聘方式以人才市場現(xiàn)場招聘、網(wǎng)上招聘、報紙廣告招聘三種方式結(jié)合，醫(yī)藥代表任職要求必須在本市場有實際操作經(jīng)驗的業(yè)務(wù)人員。
人員培訓(xùn)：招聘時間為春節(jié)后找工作的高峰期，為期14天的招聘信息，報名人數(shù)高達40多人，經(jīng)過首輪面試，留下27人，統(tǒng)一參加公司崗前為期5天的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，培訓(xùn)期間不斷考察每個人的業(yè)務(wù)能力，培訓(xùn)后留下18人，順利完成組織的搭建工作。
物料設(shè)計制作：物料（噴繪廣告、海報、DM單、桌牌、醫(yī)生手冊）設(shè)計和印刷工作進行外包，對設(shè)計印刷公司提出我們的設(shè)計思路和印刷質(zhì)量要求，確定具體的校稿和交貨時間。 1個月的時間，完成目標(biāo)醫(yī)院的開發(fā)工作
任務(wù)：一個月內(nèi)完成開發(fā)180鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院；
任務(wù)分解：選定省內(nèi)15個地級市為開發(fā)的市場，每個地級市設(shè)1名業(yè)務(wù)代表，每個地級市開發(fā)2個縣，每縣定額開發(fā)6家經(jīng)濟效益較好的鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院，執(zhí)行計劃分解如下：
4天：市場調(diào)研，重點了解醫(yī)院院長的姓名、聯(lián)系電話（一般醫(yī)院公示欄都能查到）以及醫(yī)院的經(jīng)濟效益情況。
1天：進行調(diào)研總結(jié)，梳理出15家目標(biāo)開發(fā)醫(yī)院，多出3家醫(yī)院作為備選，調(diào)研總結(jié)以電子版格式上報公司項目部銷售經(jīng)理。
17天：目標(biāo)醫(yī)院開發(fā)，開發(fā)流程為：電話與院長邀約（2家/每日醫(yī)院）—制定拜訪路線排版化—工具準(zhǔn)備（產(chǎn)品資料、學(xué)術(shù)培訓(xùn)資料、銷售推廣的活動資料）—醫(yī)院合作洽談—約定簽訂協(xié)議時間。醫(yī)藥代表基本上8天就完成了15家目標(biāo)醫(yī)院的合作洽談，然后5天選定12家合作醫(yī)院進行協(xié)議簽訂和證件資料的交換，最后4天協(xié)調(diào)企業(yè)的商業(yè)公司給醫(yī)院發(fā)貨。
2個月的時間，推動學(xué)術(shù)培訓(xùn)和客情維護
持續(xù)的開展學(xué)術(shù)培訓(xùn)是項目發(fā)展的支撐點，企業(yè)聯(lián)合學(xué)會組織共同開展CME教育活動，利用2個月的時間，邀請省級權(quán)威專家針對醫(yī)院目標(biāo)科室的醫(yī)生進行首輪學(xué)術(shù)培訓(xùn)，提升醫(yī)生診療用藥水平，提高目標(biāo)科室核心醫(yī)生對醫(yī)藥代表和產(chǎn)品的認(rèn)知度，培訓(xùn)后辦發(fā)國家級的繼續(xù)教育學(xué)分證。后續(xù)以季度為培訓(xùn)單元，進行學(xué)術(shù)培訓(xùn)工作的續(xù)展。
3個月的時間，實現(xiàn)每月80件的目標(biāo)銷量
180家鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院終端，平均每家醫(yī)院每月銷售90盒，就可以實現(xiàn)月銷量80件（每件200盒）總體銷售目標(biāo)，對于部分年銷售額近千萬的鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院，醫(yī)生學(xué)術(shù)培訓(xùn)后的第二月就實現(xiàn)了月銷售100盒以上的銷量。初定產(chǎn)品進入終端第三個月時，實現(xiàn)月銷量80件的總體銷售目標(biāo)完全得以實現(xiàn)。
通過三個月的市場維護，市場呈現(xiàn)逐漸上升的發(fā)展態(tài)勢，根據(jù)市場目前的市場基礎(chǔ)、市場需求、市場競爭環(huán)境及企業(yè)資源情況，項目部制定出“資源優(yōu)化、終端擴大化、隊伍職業(yè)化”的整體戰(zhàn)略部署。依據(jù)醫(yī)院規(guī)模和銷量劃分為A、B、C三類，重點醫(yī)院加大投入和維護力度；銷售穩(wěn)定的地級市于12份在增開一個縣級市場，提高市場的終端覆蓋率；加強團隊的職業(yè)化培訓(xùn)，提升銷售業(yè)務(wù)能力和團隊文化的建設(shè)。
第三終端并非是一片平靜的“藍?！保渤蔀楸姸噙M入第三終端企業(yè)的“死?！?，地域廣、管理難、利潤低、費用高是第三終端發(fā)展的瓶頸?；仡櫩偨Y(jié)8個月的市場運作，我們成功突破了第三終端發(fā)展的瓶頸，實現(xiàn)了既定的營銷目標(biāo)，為企業(yè)營銷突圍開辟了一條出路?？偨Y(jié)成功之因，我們關(guān)鍵做到了三點：
1、終端布局“選擇大于努力”
第三終端以其400億～500億元的市場容量，已經(jīng)成為一塊誘人的餡餅。相對過度競爭的醫(yī)院市場和城市藥店零售而言，第三終端是一片新的“藍?！?。第三終端中的鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院市場，隨著國家對農(nóng)村醫(yī)保投入不斷加大和醫(yī)療建設(shè)的不斷完善，鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院的患者源不斷增加，效益也隨之得到快速提升。根據(jù)縣、鄉(xiāng)、村，三級醫(yī)療機構(gòu)體系的建立，鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院由原來個體，變?yōu)橄螺?0家以上村診所的綜合醫(yī)院，整體規(guī)模效益不小于二甲醫(yī)院。第三終端中的鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院成為名副其實的“藍海中的藍海市場”
對于一個國家級新藥，中藥保護品種，產(chǎn)品自身有良好的市場競爭優(yōu)勢，我們沒有選擇第一終端和OTC市場，而選擇了第三終端鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院為主要銷售終端。順應(yīng)了市場的發(fā)展趨勢，以低成本快速的完成了第三終端銷售網(wǎng)絡(luò)格局的建設(shè)，為企業(yè)后續(xù)產(chǎn)品進入第三終端建立了通路。
2、計劃為先導(dǎo)，謀定而后動 在“第三終端學(xué)術(shù)分割”營銷策略的指導(dǎo)下，制訂了整體的銷售計劃，包括：銷量目標(biāo)、費用預(yù)算、銷售區(qū)域、銷售策略、行動步驟、達成時間、人員安排、過程控制、結(jié)果評估、獎罰制度、合作部門協(xié)調(diào)事宜等事項，為整個第三終端市場的開發(fā)明確了工作的重點、方向、要求。
3、執(zhí)行有力，目標(biāo)有保障 執(zhí)行力對一個市場成功的啟動和發(fā)展起到至關(guān)重要的作用，它是構(gòu)成企業(yè)競爭力的重要組成部分，也是決定營銷目標(biāo)能否實現(xiàn)的一個重要因素。因此，預(yù)期的目標(biāo)是否能夠按時保質(zhì)的完成，關(guān)鍵在于項目團隊的執(zhí)行力。
“第三終端學(xué)術(shù)分割”營銷策略，在策略上獲得了先機，關(guān)鍵是執(zhí)行制勝，因此，團隊管理以目標(biāo)管理和過程管理為核心，以檢查力提升執(zhí)行力。項目部推行“一明、二做、三總結(jié)、四獎罰”績效管理制度。
一明：確每個人的責(zé)、權(quán)、利；明確團隊目標(biāo)和個人目標(biāo)；明確每個部門和個人的關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)；明確績效考核獎罰制度；明確完成目標(biāo)的策略方法，不明不白者勿下市場；
二做：做到“一明”的業(yè)務(wù)員，在派駐市場，有計劃的開展市場調(diào)研、醫(yī)院開發(fā)、終端維護工作；
三總結(jié)：檢于信任，工作層級檢查，并建立各級定期會議匯報、總結(jié)、分析制度；
四獎罰：獎罰分明是提高團隊執(zhí)行力的關(guān)鍵要素，團隊公開考評，獎勵先進樹榜樣，鞭策后進樹典型。
關(guān)于處方藥學(xué)術(shù)推廣的獲益及推廣的方法，已經(jīng)有很多的文章談到過，筆者不再贅述，特別是近幾年，很多的國內(nèi)制藥企業(yè)向外資制藥企業(yè)學(xué)習(xí)，組建了自己的銷售推廣隊伍，通過大量聘用一些外資企業(yè)的人員，甚至通過專業(yè)學(xué)術(shù)推廣機構(gòu)的學(xué)術(shù)外包，做了很多專業(yè)化的學(xué)術(shù)推廣活動，比如：獨立組織召開大型的學(xué)術(shù)推廣會議，參與專業(yè)學(xué)會舉辦的學(xué)術(shù)年會，組織學(xué)術(shù)論文的發(fā)表與評比等等，甚至很多的學(xué)術(shù)活動組織和策劃的比外資企業(yè)做的還要好，但是奇怪的是，雖然國內(nèi)制藥企業(yè)做很多學(xué)術(shù)化的活動，如果我們?nèi)栣t(yī)生：您是覺得外資企業(yè)學(xué)術(shù)，還是國企、民企學(xué)術(shù)？他們一定會毫不猶豫的回答：肯定是外企學(xué)術(shù)??！國企還是不學(xué)術(shù)，頂多是偽學(xué)術(shù)！
或許很多國企、民企做處方藥營銷的朋友不同意我的觀念，但這的確是事實，大家可以試著去問一下你們的目標(biāo)醫(yī)生，我想我們需要的是反思，為什么我們做這么多學(xué)術(shù)化的活動，而醫(yī)生還是認(rèn)為我們不學(xué)術(shù)呢？
筆者作為一家制藥企業(yè)的南中國區(qū)銷售經(jīng)理，最近協(xié)訪了區(qū)域內(nèi)很多醫(yī)藥代表，包括中心城市、地級城市，縣級城市的醫(yī)藥代表，發(fā)現(xiàn)一些共同的問題。雖然我們制定非常詳細(xì)的市場推廣計劃，要求代表如何專業(yè)化的給醫(yī)生講我們的產(chǎn)品，如何正確的傳遞我們產(chǎn)品的關(guān)鍵推廣信息，并且制作了相應(yīng)的用法用量卡給代表去使用，但是遺憾的是，通過協(xié)訪我發(fā)現(xiàn)我們有多少代表能夠真正敢跟客戶講這些關(guān)鍵推廣信息，會跟客戶講這些，能夠有技巧的跟客戶講這些呢？坦白來說，這樣的代表我遇到的很少。一句話代表跟客戶面對面拜訪的能力達不到，有的時候是不敢講，更多的是不會講！
舉個例子，代表見到醫(yī)生，第一句話就是我們產(chǎn)品可以治療什么疾病，如何如何好，您應(yīng)該如何如何使用，請您多多支持等等；再比如，代表一見到醫(yī)生立刻就出示用法用量卡，要求醫(yī)生應(yīng)該按照卡片上寫的如何如何使用，如何如何注意劑量和療程等，經(jīng)常弄的醫(yī)生特別反感！
請問這樣的面對面拜訪能夠讓醫(yī)生覺得我們很學(xué)術(shù)嗎？
我們總是強調(diào)我們是做學(xué)術(shù)的，但給很多醫(yī)生的印象是：我們的醫(yī)藥代表不學(xué)術(shù)，關(guān)鍵是面對面拜訪表現(xiàn)的不學(xué)術(shù)！
和我負(fù)責(zé)區(qū)域的省區(qū)經(jīng)理進行過溝通，大家都覺得時間不夠用，特別是輔導(dǎo)代表的時間不夠用，很多代表很想做好，很勤奮，可就是不會跟客戶說，不知道該怎么說，或者根本沒有機會恰當(dāng)?shù)谋磉_我們的學(xué)術(shù)觀念！我認(rèn)為這是阻礙我們很多醫(yī)院達不到理想銷量的一個很重要的原因！
筆者強烈認(rèn)為：一個公司是不是在走學(xué)術(shù)推廣的路線，絕不僅僅是它有沒有召開幾場大型的學(xué)術(shù)會議，參加過多少學(xué)會的活動，發(fā)表過多少的學(xué)術(shù)論文，很關(guān)鍵的一個因素是看它的醫(yī)藥代表是不是在進行專業(yè)化的學(xué)術(shù)拜訪，有的時候這個更重要！
如何能夠改變這個現(xiàn)狀，除了繼續(xù)我們現(xiàn)在在做的大量的學(xué)術(shù)活動，筆者以為還有如下四個方面是值得做，也是我們正在做的：
1、制作產(chǎn)品推廣的專業(yè)化話術(shù)模板：設(shè)定我們常規(guī)拜訪所遇到的場景，給出標(biāo)準(zhǔn)化的拜訪模板，一定要是醫(yī)生代表一問一答的形式，方便代表記憶、背誦和演練。如何使用這種模板，也是有流程的，最好的方式是：先設(shè)定背景，讓大家先做角色演練，一個背景至少做三組，然后統(tǒng)一點評，最后告訴大家此背景的專業(yè)話術(shù)模板，最后請兩名同事分別做醫(yī)生和代表，按照標(biāo)準(zhǔn)模板進行演練，談自己的體會。
2、銷售協(xié)訪后的角色演練，對剛剛協(xié)訪過的情景進行重新演練，討論我們?nèi)绾沃v的更專業(yè)，更學(xué)術(shù)
3、周例會、月例會一定要進行面對面銷售技巧的演練，反復(fù)演練，哪怕只做一組或者兩組的演練也好；
一、基本情況
我區(qū)現(xiàn)有12個鄉(xiāng)鎮(zhèn)，7個街道辦事處，總?cè)丝诩s43萬。其中城市人口約21萬，農(nóng)村人口約22萬。全區(qū)現(xiàn)有各級各類醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)281家，其中區(qū)屬中醫(yī)醫(yī)療機構(gòu)1家（區(qū)中醫(yī)院），中心衛(wèi)生院4家（姚千鎮(zhèn)區(qū)二院、陳相鎮(zhèn)區(qū)三院、林盛鎮(zhèn)區(qū)四院、八一鎮(zhèn)區(qū)紅十字醫(yī)院），鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院9家（十里河、佟溝、白清、永樂、沙河、紅菱、王剛、大溝、城郊）。民營醫(yī)療機構(gòu)40家。廠企醫(yī)療機構(gòu)28家，村衛(wèi)生室190家。目前，鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院中設(shè)有中醫(yī)科室的6家，占鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的46%，有中醫(yī)藥人員25人。全區(qū)共有中醫(yī)藥人員200人，占醫(yī)藥人員的15.3%。村衛(wèi)生室有能中會西的鄉(xiāng)醫(yī)29人。
區(qū)政府為推動中醫(yī)藥事業(yè)的發(fā)展，提高廣大人民群眾的健康水平，2002年決定申報創(chuàng)建全國農(nóng)村中醫(yī)工作先進縣（區(qū)），2003年被國家中醫(yī)藥管理局確定為“全國農(nóng)村中醫(yī)工作先進縣（區(qū)）創(chuàng)建單位”。近年來，在創(chuàng)建全國農(nóng)村中醫(yī)工作先進縣（區(qū)）工作中，區(qū)政府認(rèn)真貫徹落實“三個代表”重要思想，加強領(lǐng)導(dǎo)，健全組織，科學(xué)規(guī)劃，突出重點，加強培訓(xùn)，開展科研，強化管理，完善制度，定期檢查，嚴(yán)格考核，增大投入，扎實工作，加快了創(chuàng)建步伐，取得了非?？上驳某煽儭Ｖ饕ぷ魇牵?/p>
（一）領(lǐng)導(dǎo)重視，機構(gòu)健全，管理嚴(yán)格，為創(chuàng)建工作奠定了良好基礎(chǔ)
區(qū)政府為加強對創(chuàng)建工作的領(lǐng)導(dǎo)，建立了各層組織機構(gòu)，明確任務(wù)，落實責(zé)任，全面落實創(chuàng)建工作任務(wù)。一是注重領(lǐng)導(dǎo)，健全組織。區(qū)政府成立了由主管區(qū)長任組長，衛(wèi)生局、財政局、人事局、發(fā)展計劃局局長任副組長的區(qū)振興中醫(yī)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在區(qū)衛(wèi)生局中醫(yī)管理科。衛(wèi)生局組建了以局長為組長，分管中醫(yī)工作的副局長為副組長的中醫(yī)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，衛(wèi)生局專門成立了中醫(yī)指導(dǎo)科，由熟悉中醫(yī)藥政策、中醫(yī)管理知識和熟悉中醫(yī)工作情況的同志負(fù)責(zé)中醫(yī)藥工作。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)依照區(qū)政府的要求分別成立了創(chuàng)建農(nóng)村中醫(yī)工作領(lǐng)導(dǎo)小組。為創(chuàng)建全國農(nóng)村中醫(yī)工作先進縣（區(qū)）提供了組織保證。二是明確目標(biāo)，落實責(zé)任，定期檢查考核。區(qū)政府多次召開領(lǐng)導(dǎo)會議和專題會議，提高創(chuàng)建認(rèn)識，明確創(chuàng)建任務(wù)。區(qū)政府和各鄉(xiāng)鎮(zhèn)將創(chuàng)建全國農(nóng)村中醫(yī)工作先進縣（區(qū)）工作納入了區(qū)、鄉(xiāng)社會經(jīng)濟發(fā)展規(guī)劃，制定了切實可行的工作目標(biāo)。主管區(qū)長與各鄉(xiāng)鎮(zhèn)長簽定責(zé)任狀，明確創(chuàng)建工作責(zé)任，對鄉(xiāng)鎮(zhèn)的中醫(yī)藥工作進行專題考核，并把考核結(jié)果列入全年目標(biāo)考核責(zé)任制中。衛(wèi)生局制定了全區(qū)農(nóng)村中醫(yī)工作崗位目標(biāo)責(zé)任制管理及檢查、考核標(biāo)準(zhǔn)和辦法。對區(qū)屬醫(yī)療機構(gòu)每半年檢查一次，年終進行全面考核評比。發(fā)現(xiàn)問題及時采取對策，并提出改進意見，由衛(wèi)生局中醫(yī)指導(dǎo)科負(fù)責(zé)督辦落實。三是完善制度，嚴(yán)格管理。在創(chuàng)建過程中，建立完善了各項管理制度，并隨時進行監(jiān)督檢查。對各醫(yī)療機構(gòu)的中醫(yī)藥工作實行質(zhì)量監(jiān)督，突出中醫(yī)病志、處方書寫質(zhì)量管理和中醫(yī)藥療效、技術(shù)操作規(guī)程以及中醫(yī)護理等的管理和監(jiān)督。嚴(yán)格了民營醫(yī)療機構(gòu)的業(yè)務(wù)管理和質(zhì)量考核，開展質(zhì)量千分考核活動，獎優(yōu)罰劣，提高了鄉(xiāng)村醫(yī)生和個體醫(yī)生的業(yè)務(wù)水平，凈化了中醫(yī)醫(yī)療市場，維護了人民群眾的切身利益，推動了創(chuàng)建工作的順利開展。
（二）重點突出，網(wǎng)絡(luò)完善，加快了創(chuàng)建工作的步伐
區(qū)政府在創(chuàng)建全國農(nóng)村中醫(yī)工作先進縣（區(qū)）工作中，突出了工作重點，優(yōu)化中醫(yī)資源，強化了網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，取得了較好的效果。一是以區(qū)中醫(yī)院為龍頭，加快了中醫(yī)藥中心網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)。目前，區(qū)中醫(yī)院的的中醫(yī)藥資源雄厚，現(xiàn)有業(yè)務(wù)用房建筑面積2.2萬平方米，床位300張，床位使用率2004年為136.8%。全院有中醫(yī)藥人員98人，占全院醫(yī)藥人員的65.58%，中醫(yī)藥人員職稱結(jié)構(gòu)合理，有心腦血管疾病定位診斷、治療DSA成像系統(tǒng)等大型醫(yī)療設(shè)備，固定資產(chǎn)達到8000多萬元。中醫(yī)門診有一級臨床科室13個，二級科室15個，其血栓病科在全區(qū)醫(yī)療中發(fā)揮了重要作用。同時有先進的中藥制劑室，生產(chǎn)中成藥達24個品種，并全部達到國家藥檢標(biāo)準(zhǔn)，基本滿足了全院臨床及其廣大患者的需要。2001年以來，年均為鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院、村衛(wèi)生室培訓(xùn)中醫(yī)藥人員20名，深入基層指導(dǎo)工作9次，培訓(xùn)人員300余人次，在創(chuàng)建工作中起到了龍頭作用。二是以中心衛(wèi)生院、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院為重點，注重了中聯(lián)網(wǎng)絡(luò)中醫(yī)藥工作的開展和建設(shè)。中心衛(wèi)生院、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院現(xiàn)有中醫(yī)藥人員25人，做到了定期有計劃地組織這些人員到區(qū)中醫(yī)院和上級中醫(yī)院學(xué)習(xí)、進修和培訓(xùn)。同時利用每月鄉(xiāng)醫(yī)例會傳授中醫(yī)理論及防病治病知識，并定期深入到村衛(wèi)生室指導(dǎo)鄉(xiāng)醫(yī)開展中醫(yī)藥工作，發(fā)揮了中聯(lián)絡(luò)網(wǎng)的作用。三是以村衛(wèi)生室為重點，注重了基層網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)。全區(qū)農(nóng)村現(xiàn)有衛(wèi)生室190個，有鄉(xiāng)村醫(yī)生220名，其中中醫(yī)衛(wèi)生技術(shù)人員29人。鄉(xiāng)村醫(yī)生均能用中西醫(yī)兩法防治疾病。現(xiàn)在全區(qū)中醫(yī)工作基本上形成了”上建中心，中聯(lián)網(wǎng)絡(luò)。下打基礎(chǔ)“的格局，加快了創(chuàng)建工作的步伐。
（三）加強培訓(xùn)，注重科研，推動了創(chuàng)建工作的進展
區(qū)政府特別重視中醫(yī)藥人才的培養(yǎng)和中醫(yī)隊伍整體素質(zhì)的提高，特別注重中醫(yī)藥科研、學(xué)術(shù)活動的開展。一是加強培訓(xùn)，提高整體素質(zhì)。近年來，區(qū)中醫(yī)院共有40余名中醫(yī)藥骨干到上級醫(yī)院進修，大多數(shù)成為血栓病科等重點科室的中堅力量。與遼寧中醫(yī)學(xué)院聯(lián)合承辦研究生課程班，招收15名碩士生。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院有計劃地強化中醫(yī)藥人員培訓(xùn)工作。區(qū)衛(wèi)生局組織編寫了《農(nóng)村常見病中醫(yī)治療手冊》、《針灸基礎(chǔ)知識培訓(xùn)教材》、《中草藥基本知識》等書籍，每年舉辦一次鄉(xiāng)村醫(yī)生中醫(yī)藥知識培訓(xùn)班，累計培訓(xùn)鄉(xiāng)村醫(yī)生近600人次，覆蓋率達98%。為規(guī)范醫(yī)療文件書寫，舉辦了《鄉(xiāng)村醫(yī)生中醫(yī)、西醫(yī)門診病歷、處方及消毒隔離、預(yù)防感染培訓(xùn)班》，提高了鄉(xiāng)村醫(yī)生醫(yī)療文件書寫水平及對消毒隔離、預(yù)防感染的認(rèn)識程度。二是積極開展中醫(yī)藥科研學(xué)術(shù)活動。區(qū)中醫(yī)院積極開展以“三貼近”和“出人才、出論文、出專利”為原則的科技興院活動，2004年完成了國家“十五”重點攻關(guān)課題《中風(fēng)病急性期綜合治療方案研究》60例臨床觀察；與遼寧中醫(yī)學(xué)院合作，參與完成國家中醫(yī)藥管理局課題《彭氏眼針治療急性缺血性中風(fēng)的研究》已通過國家中醫(yī)藥管理局的課題驗收。2004年又申報了國家中醫(yī)藥管理局局級課題2項，分別是《化痰解毒法治療缺血性中風(fēng)急診期的多中心、隨機、雙盲、安慰劑平行對照的臨床研究》，《活血止血、瀉火解毒法治療腦出血急性期作用機理的實驗研究》；此外還申報省級課題2項，市級課題2項。申請專利2項，《眼癢立止水》、《復(fù)方股蘭丹預(yù)防和治療缺血性腦卒中》及實用型國家發(fā)展專利1項。為了進一步完善醫(yī)學(xué)、護理繼續(xù)教育體系，先后舉辦醫(yī)療、護理中醫(yī)藥科研學(xué)術(shù)活動15次。2004年在區(qū)中醫(yī)院學(xué)術(shù)報告廳召開了區(qū)中醫(yī)學(xué)術(shù)交流會，共收到中醫(yī)論文30余篇，通過專家評審，有16篇論文獲獎。促進了我區(qū)中醫(yī)科研與學(xué)術(shù)交流。
（四）投入增大，政策優(yōu)惠，工作扎實，確保了創(chuàng)建工作的順利開展
區(qū)政府在創(chuàng)建工作中，逐年增加資金投入，先后制定了一系列向中醫(yī)傾斜的優(yōu)惠政策，確保了創(chuàng)建工作的開展。一是加大投入，搞好基礎(chǔ)建設(shè)。在房屋建設(shè)上，區(qū)中醫(yī)院完成了6936平方米的病房樓擴建及3133平方米急診綠色通道的建設(shè)任務(wù)，新建熱水房、車庫、總務(wù)倉庫316平方米，并投入使用，使醫(yī)療用房總面積達到了2.2萬平方米；區(qū)中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院（區(qū)三院）3300平方米的門診大樓也投入了使用，院容院貌有了明顯改善。在醫(yī)療設(shè)備購置上，醫(yī)療機構(gòu)采取多渠道籌資的辦法，中醫(yī)院引進了心腦血管疾病定位診斷、治療DSA成像系統(tǒng)等大型醫(yī)療設(shè)備。現(xiàn)有醫(yī)療設(shè)備總值4361萬元，萬元以上設(shè)備165臺，使用率為85.2%。區(qū)中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院投入近300萬元購進大型設(shè)備16臺件，使診療技術(shù)有了進一步的提高。醫(yī)療設(shè)施的改善，擴大了醫(yī)療服務(wù)功能，提高了科學(xué)診治水平，滿足了人民群眾的醫(yī)療保健需求。同時也促進了衛(wèi)生系統(tǒng)經(jīng)濟收入的穩(wěn)步增長，2004年各醫(yī)療衛(wèi)生單位業(yè)務(wù)總收入（不含財政撥款）1億8千萬元。比上年增加3千多萬元，增加21.2%。固定資產(chǎn)總值近2億元，新增1千多萬元，增長9.2%。二是堅持衛(wèi)生優(yōu)先的原則，制定扶持政策。區(qū)政府除了在資金投入上重點傾斜外，還制定了相關(guān)政策扶持中醫(yī)藥事業(yè)的發(fā)展。開展城區(qū)醫(yī)療機構(gòu)對口支援農(nóng)村衛(wèi)生院工作，本著“重點突出、合理配對、定點幫扶、注重實效”的原則，將五所農(nóng)村衛(wèi)生院作為重點幫扶對象，確定城區(qū)醫(yī)院進行定點幫扶。目的是加強農(nóng)村中醫(yī)衛(wèi)生專業(yè)技術(shù)人員的培訓(xùn)，提高農(nóng)村衛(wèi)生院醫(yī)療服務(wù)能力和水平，增強農(nóng)村衛(wèi)生院解決農(nóng)村常見病、多發(fā)病的能力和急診急救能力。另外在醫(yī)療定點醫(yī)院設(shè)立，干診醫(yī)藥費報銷等方面，給予中醫(yī)院與綜合醫(yī)院同等待遇，促進了中醫(yī)藥事業(yè)的發(fā)展。
二、存在問題
區(qū)政府在創(chuàng)建全國農(nóng)村中醫(yī)工作先進縣（區(qū)）工作中，做了大量的，富有成效的工作，加大了領(lǐng)導(dǎo)力度，健全了組織機構(gòu)，加強了管理，開展了培訓(xùn)和學(xué)術(shù)活動，增加了資金投入，取得了很大的成績。但是也存在一些需要加強和改進的問題，主要是：
（一）農(nóng)村中醫(yī)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)不健全、不完善。農(nóng)村中心衛(wèi)生院四家，鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院九家，只有六家設(shè)有中醫(yī)科，其余七家沒有中醫(yī)科，不符合創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)和要求。
（二）鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院中醫(yī)藥人才缺乏。一是醫(yī)院經(jīng)濟效益不好留不住人才。二是醫(yī)院缺少資金無力引進人才。
（三）中醫(yī)藥培訓(xùn)工作有差距，部分醫(yī)院中醫(yī)“西醫(yī)化”。部分中醫(yī)技術(shù)人員學(xué)習(xí)培訓(xùn)不夠，理論素養(yǎng)不高，技術(shù)不精，不能很好地運用中醫(yī)辨證診治的方法為患者服務(wù)，常常依賴“西醫(yī)”診療，導(dǎo)致中醫(yī)不中。
（四）創(chuàng)建農(nóng)村中醫(yī)工作先進縣（區(qū)）的資金明顯不足。部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院中醫(yī)科室建設(shè)缺乏資金；醫(yī)院硬件建設(shè)和人才引進缺乏資金；致使部分農(nóng)村中醫(yī)藥服務(wù)空白。
三、幾點建議
為深入貫徹落實黨的十六大精神和“三個代表”重要思想，加快我區(qū)中醫(yī)藥事業(yè)的發(fā)展，滿足廣大人民群眾對中醫(yī)藥的意愿和要求，提高人民群眾的健康水平，促進我區(qū)經(jīng)濟的全面快速發(fā)展，實現(xiàn)全面建設(shè)小康社會的目標(biāo)。為此，我們建議如下：
（一）進一步提高創(chuàng)建全國農(nóng)村中醫(yī)工作先進縣（區(qū)）的認(rèn)識，加強組織領(lǐng)導(dǎo)，完善網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。要進一步統(tǒng)一思想，加大領(lǐng)導(dǎo)力度，加大宣傳力度，加大政策傾斜力度。搞好區(qū)中醫(yī)院中心網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)，充分發(fā)揮中醫(yī)院中醫(yī)醫(yī)療、預(yù)防、保健、業(yè)務(wù)指導(dǎo)的龍頭作用，以帶動全區(qū)中醫(yī)藥事業(yè)的發(fā)展；搞好城鄉(xiāng)對口支援工作，加快鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院中醫(yī)科建設(shè)，加快中醫(yī)專?。▽？疲┙ㄔO(shè)，開展好縱向的中醫(yī)藥技術(shù)合作，以發(fā)揮中醫(yī)藥網(wǎng)絡(luò)樞紐作用，達到創(chuàng)建全國農(nóng)村中醫(yī)工作先進縣（區(qū)）的標(biāo)準(zhǔn)和要求；搞好村衛(wèi)生室的建設(shè)，以滿足農(nóng)民群眾求醫(yī)治病的要求。
曾經(jīng)接觸吉林的一家醫(yī)藥企業(yè)，在年初去這個企業(yè)培訓(xùn)，他們企業(yè)是銷售部老總對應(yīng)各個省區(qū)經(jīng)理，這些省總們在當(dāng)?shù)赜兴麄兏髯缘纳蹋驗槌鞘械牟町惢?jīng)常出現(xiàn)對商管控不到位的情況，由此發(fā)現(xiàn)了一個很具體的問題，那就是怎么管理商？商做大了管不了，小商還做不好市場，這個問題捆繞著企業(yè)的銷售經(jīng)理們。那么就這個問題，我個人做以下分析……
一、商的培訓(xùn)
對商培訓(xùn)的目的在于增強商對制藥企業(yè)的信任度，提高其營銷水準(zhǔn)，擴大制藥企業(yè)產(chǎn)品的銷售，提升制藥企業(yè)的營銷業(yè)績，建立與商穩(wěn)定、持久的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系。圍繞這樣一個目的，制藥企業(yè)對商的培訓(xùn)內(nèi)容主要應(yīng)當(dāng)包括以下幾個方面：
1.制藥企業(yè)形象和品牌的推廣
培訓(xùn)過程中首先應(yīng)該向商推介的是制藥企業(yè)形象、制藥企業(yè)的企業(yè)文化、制藥企業(yè)的人員素質(zhì)、制藥企業(yè)持續(xù)發(fā)展的保證因素。所有這些，最主要的目的是建立起信任，樹立起信心，這是商培訓(xùn)的基礎(chǔ)，也是區(qū)別于一般競爭者的獨到做法。
在這方面，要恰到好處地運用制藥企業(yè)的宣傳手冊、內(nèi)部刊物、制藥企業(yè)在重要媒介上的有關(guān)報道、制藥企業(yè)的經(jīng)典營銷案例等等。
2.制藥企業(yè)的產(chǎn)品
應(yīng)著重介紹制藥企業(yè)產(chǎn)品研制的技術(shù)依托，制藥企業(yè)產(chǎn)品的獨到之處，或獨特功效，樹立良好的市場定位，以區(qū)別于競爭者及其產(chǎn)品。這時，應(yīng)著重介紹制藥企業(yè)產(chǎn)品的特點、優(yōu)勢以及能給商帶來的利益，盡可能地避免貶低對手產(chǎn)品而忽視介紹自身產(chǎn)品特色的推介方式，鼓勵商大膽經(jīng)銷制藥企業(yè)的產(chǎn)品。
3.制藥企業(yè)的銷售政策
在開展對商的培訓(xùn)工作之前，一定要做好充分的市場調(diào)研工作，了解當(dāng)?shù)氐膬r格水平，制訂一套針對該區(qū)域市場的銷售政策。這方面，制藥企業(yè)事業(yè)部經(jīng)理一定要把握好“度”。必要時還應(yīng)該制訂獎勵政策，如給予時間獎勵、數(shù)量總量獎勵、文化獎勵等等。
4.制藥企業(yè)的營銷隊伍推介
應(yīng)著重向商推介制藥企業(yè)產(chǎn)品推廣經(jīng)理是經(jīng)過良好的培訓(xùn)，有敬業(yè)精神，有專業(yè)水準(zhǔn)和學(xué)術(shù)知
識。在推介培訓(xùn)之前，市場部一定要做好充分的準(zhǔn)備，對產(chǎn)品推廣經(jīng)理進行良好的訓(xùn)練，市場部經(jīng)理應(yīng)指導(dǎo)產(chǎn)品推廣經(jīng)理對商進行有效的拜訪。一般說來，商在具有敬業(yè)精神、訓(xùn)練有素的產(chǎn)品推廣經(jīng)理面前是很難拒絕的。
5.制藥企業(yè)的支持
應(yīng)著重向商推介制藥企業(yè)的學(xué)術(shù)支持、推廣支持、管理支持，還包括制藥企業(yè)能為商提供的助銷措施、公關(guān)運作等等。培養(yǎng)KOL，邀請KOL給商所屬地區(qū)VIP講授學(xué)術(shù)知識，樹立產(chǎn)品的學(xué)術(shù)性；增加專業(yè)領(lǐng)域的市場推廣；給商作專業(yè)培訓(xùn)；作詳細(xì)的助銷計劃；招標(biāo)、醫(yī)保等政府關(guān)系運作。
6.營銷理念的交流
商面對日益激烈的市場競爭壓力，會十分熱衷于從外界獲取經(jīng)驗，一般會認(rèn)真研討這方面的問題。在交流營銷理念的過程中，與商取得更多的一致與認(rèn)同。
7.醫(yī)藥營銷知識，以及醫(yī)藥商的自身建設(shè)
醫(yī)藥商與常規(guī)消費品商有很大的不同，他們主要的渠道是特殊的銷售載體---醫(yī)院和藥店，常規(guī)消費品商不需要掌握一定的產(chǎn)品專業(yè)知識，而藥品商起碼也要具備一定的醫(yī)學(xué)常識。而藥品營銷更是帶有很多的政策限制和特殊性。通過培訓(xùn)，探討醫(yī)藥商自身的發(fā)展前景，使服務(wù)更規(guī)范。惟有這樣才能夠發(fā)揮代表自身的優(yōu)勢，企業(yè)要有獎勵有處罰，一個醫(yī)院交給了代表，代表是不是用心去
工作。這是非常關(guān)鍵的，所以對代表的引導(dǎo)和培訓(xùn)是很重要的一個環(huán)節(jié)。
8.市場環(huán)境與本地區(qū)消費分析以及應(yīng)對措施
當(dāng)然，還會有許多內(nèi)容是商所關(guān)心的，比如經(jīng)營過程中的失誤、教訓(xùn)、碰到的困難以及化解的辦法；從較低層面上去看，還包括營銷中的實際操作技巧等等。
二、商培訓(xùn)的主要方式
并非所有的商都值得去做培訓(xùn)工作，要做好深入的調(diào)研工作，選擇真正能作為戰(zhàn)略伙伴的商去做此項工作。必須考慮商有良好的信譽和財務(wù)狀況，有較強的區(qū)域市場拓展能力，有積極進取的意識，尊重制藥企業(yè)的價值觀、關(guān)注制藥企業(yè)的營銷狀況，有長遠打算，在市場、價格、促銷、付款方式上能理解制藥的意圖，面對新的誘惑能夠把握自己。
在選擇有進取心、合作意識和營銷能力的商前提下，可以運用以下方式對商進行培訓(xùn)：
1.拜訪洽談式
運用拜訪洽談的形式，和商進行深入的溝通，使商理解制藥的價值觀，了解制藥企業(yè)的運作情況和產(chǎn)品情況，了解制藥企業(yè)的營銷能力和在業(yè)界學(xué)術(shù)推廣的力度。這種方式要求事先做好充分的準(zhǔn)備，準(zhǔn)備好資料，列好洽談提綱，做好充分的心理準(zhǔn)備，以取得商的認(rèn)同。洽談的場所最好是在辦公室，其次是宴請場合。
2.演示推廣式
準(zhǔn)備好電腦設(shè)備，或VCD或幻燈機、電腦筆記本、做PPT等，以及宣傳資料，在商組織下，在會議室向商有關(guān)人員推介。這種形式比較正規(guī)，容易取得商的信任，但溝通上太拘泥于形式，會有溝通上的困難。同時也可以召集起來進行封閉式培訓(xùn)或共同探討交流。
3.信函方式
由于現(xiàn)代通信事業(yè)的發(fā)達，人們越來越懶于寫作，用信函方式介紹企業(yè)制藥、推廣制藥企業(yè)、交流信息，有時候能起到意想不到的效果。 培訓(xùn)的對象應(yīng)該首先考慮商中的主管和主要業(yè)務(wù)人員，必要時范圍可適當(dāng)放大，有助于建立業(yè)務(wù)聯(lián)系后利用商來幫助制藥企業(yè)解決當(dāng)?shù)劁N售過程中的困難，掃除障礙。
商培訓(xùn)中要注意的問題
1. 一定要慎重選擇商。選擇比較有自身發(fā)展欲望和操作規(guī)范的商，制藥企業(yè)將對此有一些投入以幫助優(yōu)秀商共同發(fā)展。
2. 一定要有良好的態(tài)度。耐心、熱心、友善、信任、慎重承諾，致力于和商在互惠互利上的溝通，讓商感受到企業(yè)制藥的價值，感受到制藥企業(yè)可能給他帶來的長遠利益。
3. 一定要認(rèn)真做好調(diào)研工作，廣泛收集信息，做好充分的材料和案例準(zhǔn)備。
4. 在開展培訓(xùn)的同時，省區(qū)經(jīng)理一定要勤勉地開展工作，以實際行動來取得商的信任。
5. 培訓(xùn)一定要從實際出發(fā)，講究效果，講究技巧，因人因地而異，切忌書生氣，為培訓(xùn)而培訓(xùn)。培訓(xùn)的根本目的在于提高營銷的業(yè)績，起到四兩撥千斤的作用。
在我國就業(yè)人員隊伍結(jié)構(gòu)呈現(xiàn)倒金字塔型的今天,國家教育部要求大力加強職業(yè)教育，根據(jù)對我校藥劑專業(yè)畢業(yè)生近五年來就業(yè)走向的調(diào)查分析，我們不難看出近年來藥劑專業(yè)畢業(yè)生的就業(yè)已由過去醫(yī)院藥劑科這個單一主流走向逐步轉(zhuǎn)變?yōu)橹扑幤髽I(yè)、藥品零售商店、醫(yī)藥公司、藥品營銷、基層醫(yī)院藥劑科這五大走向。針對目前的藥劑專業(yè)畢業(yè)生就業(yè)狀況和我市醫(yī)藥行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀，我們對即將開辦的醫(yī)高專藥學(xué)專業(yè)的人才培養(yǎng)方案進行了以下幾個方面的探討：
1在培養(yǎng)方向上應(yīng)有正確的定位
在醫(yī)高專藥學(xué)專業(yè)人才培養(yǎng)模式上，應(yīng)以培養(yǎng)具有必要理論知識和較強實踐能力的藥品生產(chǎn)、管理、營銷第一線的應(yīng)用型高級技術(shù)人員為根本宗旨，充分體現(xiàn)知識能力的職業(yè)性、人才類型的技術(shù)性、畢業(yè)去向的基層性等特點。我們首先應(yīng)清醒認(rèn)識到我們所要完成的“教育產(chǎn)品”是應(yīng)用型藥學(xué)人才，而不是具有高深理論知識的研究型“精英人才”。 應(yīng)用型藥學(xué)人才包括能解決藥品開發(fā)、生產(chǎn)中工程技術(shù)問題的技術(shù)型人才、能解決藥品質(zhì)量控制和安全合理用藥等問題的藥師型人才、能進行科學(xué)決策、組織協(xié)調(diào)和管理的醫(yī)藥經(jīng)營管理型人才。由于在市場經(jīng)濟條件下應(yīng)用型藥學(xué)人才就業(yè)的多途徑和就業(yè)崗位的可變性決定了這類人才必須具備扎實的基礎(chǔ)知識、必要的藥學(xué)理論知識、較強的分析問題和解決問題的能力、實踐能力及自我獲取知識的能力，因此基于在培養(yǎng)方向上的正確定位，我們應(yīng)該對藥學(xué)專業(yè)的課程設(shè)置和實踐教學(xué)體系作出較大的改革，以避免人才培養(yǎng)模式與實際崗位、醫(yī)藥技術(shù)領(lǐng)域要求之間有較大差距。
2在課程設(shè)置上應(yīng)以培養(yǎng)能力為核心
我校以往的藥學(xué)?？平逃Ｊ脚c本科相似，無論是教學(xué)計劃、教學(xué)大綱、教學(xué)方式、教學(xué)內(nèi)容以及教學(xué)過程基本屬于“本科壓縮型”，理論課時間長、實踐機會少，理論與實踐有較大的脫節(jié)。通過對畢業(yè)生就業(yè)情況的調(diào)查分析和對畢業(yè)生反饋意見的收集，并針對醫(yī)高專的培養(yǎng)目標(biāo)，我們必須制定相應(yīng)的教學(xué)要求，改革課程設(shè)置。課程設(shè)置總體上應(yīng)分為：1．公共課 2．專業(yè)基礎(chǔ)課 3．專業(yè)理論課 4．實踐教學(xué) 5．選修課這五大模塊。首先公共課的設(shè)置應(yīng)培養(yǎng)學(xué)生具備較強的文字處理、計算機應(yīng)用能力及英語閱讀能力。其次專業(yè)基礎(chǔ)課的設(shè)置以“適度、夠用”為原則，著重培養(yǎng)學(xué)生的基礎(chǔ)化學(xué)實踐操作技能和自我獲取知識的能力。再者專業(yè)理論課的設(shè)置以“服從實踐需要、突出應(yīng)用性、關(guān)聯(lián)性”為原則，刪繁就簡，突出重點，適當(dāng)增加臨床藥理學(xué)、藥事管理法規(guī)、藥品市場營銷等實用性課程的課時數(shù)。同時實踐教學(xué)應(yīng)該是改革的重點，它包括實驗教學(xué)、現(xiàn)場教學(xué)、崗前培訓(xùn)以及實習(xí)實訓(xùn)這四個部分，在整個教學(xué)過程中必須占有45%以上的較大比例，應(yīng)當(dāng)大幅度增加崗前培訓(xùn)的項目、課時數(shù)和考核力度，使學(xué)生熟悉不同崗位群的工作，具備較強的動手操作能力和分析解決問題的能力，以適應(yīng)不同的崗位，有利于學(xué)生對自己即將從事的工作崗位進行正確選擇。最后選修課程的設(shè)置應(yīng)使學(xué)生具有美學(xué)知識、懂公關(guān)禮儀、能較好地與人溝通、具備較好的社交能力和良好的職業(yè)道德。
3在實踐教學(xué)體系建立上應(yīng)突出實用性和針對性
藥學(xué)專業(yè)實踐教學(xué)體系的建立應(yīng)包括實驗教學(xué)、崗前培訓(xùn)這兩大部分。健全的實踐教學(xué)體系的建立應(yīng)當(dāng)是未來藥學(xué)系專業(yè)建設(shè)的重點。
3.1實驗教學(xué)在基本技能培養(yǎng)上應(yīng)著重強調(diào)基本操作的規(guī)范化訓(xùn)練，要求學(xué)生反復(fù)訓(xùn)練，掌握必備的實驗操作技能。
在實驗內(nèi)容上應(yīng)壓縮驗證性實驗，開設(shè)實用性和綜合性實驗。實用性實驗是指將實驗操作過程在仿真的工作車間進行，通過這樣的實驗技能訓(xùn)練學(xué)生可以直接掌握工業(yè)化生產(chǎn)的操作技能，使學(xué)生一上崗就能用。綜合性實驗是指將中藥提取、成分檢識、藥物制劑、藥品檢驗等各個環(huán)節(jié)融合成一個綜合性實驗內(nèi)容，以實現(xiàn)各學(xué)科知識間橫向有機的結(jié)合，這對培養(yǎng)學(xué)生思維的完整性大有益處。此外還應(yīng)更新實驗儀器設(shè)備，加強開放性實驗室的建設(shè)和多媒體實驗教學(xué)課件的建設(shè),培養(yǎng)學(xué)生的自學(xué)能力。
3.2要充分重視崗前培訓(xùn)，相應(yīng)增加崗前培訓(xùn)的項目、課時數(shù)和考核力度。
4月18日,2010年中國醫(yī)藥行業(yè)社會責(zé)任論壇暨2010北京食品藥品安全教育年在北京啟動。參加論壇的醫(yī)藥界人士、企業(yè)社會責(zé)任領(lǐng)域?qū)＜覍W(xué)者就醫(yī)藥行業(yè)如何更好地履行社會責(zé)任進行了廣泛深入地探討。與會企業(yè)就推進我國醫(yī)藥企業(yè)社會責(zé)任達成了《北京共識》,承諾將共同遵守《共識》條款,自覺履行社會責(zé)任,推動整個醫(yī)藥行業(yè)健康快速發(fā)展。
本次論壇在由首都經(jīng)貿(mào)大學(xué)經(jīng)濟研究所于啟武教授任組長的中國醫(yī)藥行業(yè)社會責(zé)任研究課題組經(jīng)過長期大量的行業(yè)調(diào)查后,根據(jù)企業(yè)申報材料的審核情況、《中國醫(yī)藥企業(yè)社會責(zé)任調(diào)查問卷》分值以及搜狐健康公眾點擊數(shù)據(jù)等結(jié)果,對2009年度我國制藥企業(yè)社會責(zé)任進行了綜合評比,共有55家醫(yī)藥企業(yè)獲得“2009中國醫(yī)藥企業(yè)社會責(zé)任孺子牛獎”。
國家食品藥品監(jiān)督管理局政策法規(guī)司副司長許嘉齊在論壇上要求我國醫(yī)藥企業(yè)應(yīng)該把法律意識、質(zhì)量意識、安全意思、環(huán)境意識和社會責(zé)任理念作為企業(yè)戰(zhàn)略的一部分,貫穿到每個企業(yè)和每個員工的思想中去,體現(xiàn)在企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營管理的每一個環(huán)節(jié)。
他指出,作為藥品安全的第一責(zé)任人,醫(yī)藥企業(yè)必須強化管理,合法經(jīng)營,誠信自律,努力為群眾提供安全可靠地藥品,滿足人民不斷增長的藥品需求,擔(dān)負(fù)起關(guān)愛生命健康的光榮使命。
“社會責(zé)任是政治、經(jīng)濟、文化發(fā)展到一定階段的產(chǎn)物,在這個領(lǐng)域當(dāng)中,需要各個領(lǐng)域的互動,我們今天所面臨的任務(wù),就是需要各界負(fù)擔(dān)起各自的社會責(zé)任。” 本刊首席顧問、企業(yè)社會責(zé)任發(fā)展中心首席專家孫繼榮教授在論壇上做了《中國企業(yè)社會責(zé)任發(fā)展現(xiàn)狀及趨勢》的報告,并從國際社會責(zé)任發(fā)展的角度闡釋了中國在企業(yè)社會責(zé)任領(lǐng)域具有獨特發(fā)展優(yōu)勢。
據(jù)中國醫(yī)藥行業(yè)社會責(zé)任研究課題組“2009年中國醫(yī)藥行業(yè)社會責(zé)任缺失行為監(jiān)測報告”顯示,在我國醫(yī)藥工業(yè)不斷發(fā)展的背后,也出現(xiàn)了一些與社會、民眾利益不和諧的聲音與行為。
“制藥行業(yè)與人民群眾的生命健康和生活質(zhì)量等切身利益密切相關(guān)。切實履行社會責(zé)任,做優(yōu)秀企業(yè)公民是北京醫(yī)藥集團一直以來的莊重承諾,更是全體北藥人始終不渝的堅定追求。”北京醫(yī)藥集團董事長、黨委書記衛(wèi)華誠表示,社會是企業(yè)賴以生存的基礎(chǔ),企業(yè)生于社會,長于社會,與社會共存共榮。
據(jù)悉,原國家醫(yī)藥管理局局長齊謀甲、國務(wù)院國資委研究局副局長楚序平、北京醫(yī)藥行業(yè)協(xié)會會長馮國安、中國藥文化研究會會長張洪亮等以及來自全國近百家醫(yī)藥企業(yè)代表出席論壇。論壇下午,本刊主編于志宏給與會醫(yī)藥企業(yè)界的部分代表做了醫(yī)藥企業(yè)社會責(zé)任報告撰寫要點的培訓(xùn)。
尊敬的各位教授專家、同志們：
大家好，正當(dāng)我們?nèi)鎸嵤笆濉币?guī)劃、大力發(fā)展中醫(yī)至關(guān)重要之機，今天我們榮幸地邀請到了廣東省中醫(yī)院中醫(yī)經(jīng)典科專家團隊親臨我縣進行指導(dǎo)授課，首先，我謹(jǐn)代表衛(wèi)生健康系統(tǒng)向各位專家的到來表示熱烈的歡迎，對現(xiàn)場的來賓表示誠摯的問候！
近年來，我縣高度重視中醫(yī)藥工作，把握中醫(yī)藥改革發(fā)展面臨的新形勢、新特點，主動適應(yīng)中醫(yī)藥發(fā)展新常態(tài)，加大中醫(yī)藥人才培養(yǎng)力度，特別是在2015年5月15日，我縣與廣東省中醫(yī)院簽定了對口支援中醫(yī)藥發(fā)展協(xié)議，有幸得到廣東省中醫(yī)院的支持援助，為我縣在人才培養(yǎng)、醫(yī)療支持、重點?？平ㄔO(shè)、中醫(yī)養(yǎng)生、國際中醫(yī)文化傳播交流等方面搭建了一個高層次的平臺，使我縣的中醫(yī)事業(yè)有了較大發(fā)展。
今天，為提高我縣護理人員的創(chuàng)新能力，開拓創(chuàng)新思維，特聘請了廣東省中醫(yī)院中醫(yī)經(jīng)典科專家團隊來授課。廣東省中醫(yī)院中醫(yī)經(jīng)典科護理團隊具有較高的重癥患者護理能力，銳意進取、勇于創(chuàng)新，熟練掌握科內(nèi)常用中醫(yī)特色療法近20種，廣受群眾追捧，其治療量均居全院臨床科室前列。
今天，參會學(xué)習(xí)的各位同仁都是我縣中醫(yī)藥界的骨干力量，希望大家能珍惜這個傳承中醫(yī)經(jīng)典，促進學(xué)術(shù)創(chuàng)新的良好機會，使自身的中醫(yī)學(xué)術(shù)水平得到較好地提高。在此，我提三點要求：一是要端正學(xué)習(xí)態(tài)度，掌握方式方法。這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)的內(nèi)容較多，要集中精力、身無旁騖地搞好學(xué)習(xí)，有計劃地多讀點書，增加自己的理論積累，努力取得更多的學(xué)習(xí)收獲；二是要學(xué)以致用，切實增強學(xué)習(xí)培訓(xùn)效果。希望大家在學(xué)習(xí)中，理論聯(lián)系實際，深刻理解并把握護理發(fā)展形勢，結(jié)合我縣護理發(fā)展的實際，找準(zhǔn)本醫(yī)院本科室在發(fā)展中存在的難點和熱點問題，真正把經(jīng)過學(xué)習(xí)得到升華的思想成果轉(zhuǎn)化為加快護理發(fā)展的強大動力，轉(zhuǎn)化為推動我縣中醫(yī)發(fā)展建設(shè)的能力。三是要學(xué)習(xí)專家的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，視病人如親人，為人民群眾提供更優(yōu)質(zhì)的中醫(yī)診療服務(wù)。
同志們，讓我們抓緊傳承，加快創(chuàng)新，弘揚中醫(yī)藥文化之傳統(tǒng)，光大岐黃學(xué)術(shù)之精華！為提高我縣的中醫(yī)診療水平，維護人民群眾健康做出更大的貢獻!讓我們以熱烈的掌聲對各位專家的關(guān)心和指導(dǎo)表示感謝！
最后，祝此次培訓(xùn)班取得圓滿成功，各位專家一行在桂林期間，工作順利，生活愉快！謝謝。
將中醫(yī)藥納入公共衛(wèi)生體系建設(shè)，加強中醫(yī)醫(yī)院感染性疾病科建設(shè)和急診科建設(shè)，組織開展中醫(yī)藥應(yīng)對突發(fā)公共衛(wèi)生事件業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)，提高隊伍素質(zhì)，提高應(yīng)對突發(fā)公共衛(wèi)生事件能力，充分發(fā)揮中醫(yī)藥在重大疾病防治以及農(nóng)村衛(wèi)生、社區(qū)衛(wèi)生中的作用，積極參與人感染高致病性禽流感及艾滋病的防治工作。
二、加強醫(yī)院管理，提高中醫(yī)醫(yī)院服務(wù)能力。
按省中醫(yī)藥管理局“中醫(yī)特色年”要求，在各級中醫(yī)醫(yī)院繼續(xù)開展“醫(yī)院管理年”活動，認(rèn)真落實《中醫(yī)醫(yī)院管理評價指南》，加強中醫(yī)醫(yī)院內(nèi)涵建設(shè)，突出中醫(yī)特色的辦院方向。依據(jù)《**省中醫(yī)醫(yī)院管理評價指南實施細(xì)則及評價考核評分辦法》和《**省中醫(yī)醫(yī)院中醫(yī)特色考評辦法》，加強對全市中醫(yī)醫(yī)院督導(dǎo)檢查和綜合評價，命名表彰“**市示范中醫(yī)院”，爭創(chuàng)“**省示范中醫(yī)院”。對忽視中醫(yī)特色的中醫(yī)院給予“黃牌警告”。
鞏固“二甲”中醫(yī)醫(yī)院等級評審成果，提高醫(yī)院科學(xué)管理水平。對未上等級縣（市）中醫(yī)院，要加大督導(dǎo)力度，年內(nèi)力爭要有1-2所醫(yī)院達到“二甲”標(biāo)準(zhǔn)。
繼續(xù)落實衛(wèi)生部等七部委“打擊非法行醫(yī)專項整治方案”、“**市打擊非法行醫(yī)專項整治方案”，結(jié)合我市中醫(yī)醫(yī)療市場的現(xiàn)狀，開展打擊非法行醫(yī)專項行動，進一步加強中醫(yī)醫(yī)療市場監(jiān)管，重點對虛假醫(yī)療廣告、聘用非衛(wèi)生技術(shù)人員、擅自擴大診療科目、對外承包科室進行嚴(yán)厲查處，營造良好的中醫(yī)醫(yī)療市場環(huán)境。
整頓和規(guī)范中醫(yī)醫(yī)療性保健按摩、中醫(yī)美容市場。
三、強力推進?？平ㄔO(shè)，努力形成學(xué)科優(yōu)勢。
進一步加強重點中醫(yī)專科（專?。┙ㄔO(shè)，做好重點?？瓢l(fā)展規(guī)劃，加強中醫(yī)優(yōu)勢病種研究，優(yōu)化診療方案，探索單病種管理規(guī)范，提高醫(yī)療質(zhì)量，降低醫(yī)療費用。扶持發(fā)展勢頭好、中醫(yī)特色濃的省級重點?？?，打造中醫(yī)品牌。
四、積極開展“農(nóng)民健康保健工程”和中醫(yī)藥進社區(qū)工作。
認(rèn)真貫徹衛(wèi)生部、國家中醫(yī)藥管理局《關(guān)于在新型農(nóng)村合作醫(yī)療試點工作中充分發(fā)揮中醫(yī)藥作用的意見》，認(rèn)真落實“萬名醫(yī)師支援農(nóng)村衛(wèi)生工程”，增強對口支援的實效。結(jié)合中醫(yī)工作先進縣建設(shè)、中醫(yī)藥進社區(qū)、農(nóng)村，萬名醫(yī)生志愿支援農(nóng)村，多種形式開展便民、惠民活動，在縣級以上中醫(yī)院按5%的床位比例開設(shè)惠民病房，開展“流動醫(yī)院”下鄉(xiāng)活動，充分發(fā)揮中醫(yī)藥的特色和優(yōu)勢，扎扎實實開展好“農(nóng)民健康保健工程”。認(rèn)真研究并逐步解決農(nóng)民“看病難，看病貴”的問題。
推廣新市區(qū)全國中醫(yī)示范社區(qū)創(chuàng)建工作經(jīng)驗，深入開展“省級社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中醫(yī)藥特色示范區(qū)”創(chuàng)建工作，積極探索中醫(yī)藥融入社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的途徑和方法，不斷豐富中醫(yī)藥服務(wù)項目，強化中醫(yī)藥服務(wù)功能，推廣中醫(yī)藥適宜技術(shù)，為廣大社區(qū)居民提供簡、便、驗、廉的中醫(yī)藥服務(wù)。
五、完善中醫(yī)藥服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，整體推進農(nóng)村中醫(yī)藥工作。
以建設(shè)農(nóng)村中醫(yī)工作先進縣（市）為載體，縣抓中醫(yī)院、鄉(xiāng)抓中醫(yī)科、村抓中西結(jié)合方法，積極推廣實用技術(shù)。認(rèn)真按照《新型農(nóng)村合作醫(yī)療試點工作充分發(fā)揮中醫(yī)藥作用的指導(dǎo)意見》、《**省農(nóng)村初級衛(wèi)生保健發(fā)展規(guī)劃》中醫(yī)藥工作指標(biāo)要求，保證鄉(xiāng)、村衛(wèi)生組織中醫(yī)藥人員比例和中醫(yī)藥業(yè)務(wù)開展。結(jié)合落實《鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院中醫(yī)藥服務(wù)管理基本規(guī)范》，完善鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院中醫(yī)科功能，提高中醫(yī)藥服務(wù)水平。
加強農(nóng)村衛(wèi)生室建設(shè)，做到人員、房屋、設(shè)備、管理四配套。使80%鄉(xiāng)村醫(yī)生能中會西、能西會中以及采用中醫(yī)藥適宜技術(shù)開展中醫(yī)藥服務(wù)，用簡、便、效、廉的方法為人民群眾防病治病。
繼續(xù)深入開展農(nóng)村中醫(yī)工作先進縣建設(shè)，制定創(chuàng)建農(nóng)村中醫(yī)工作先進縣規(guī)劃。各地要按照省農(nóng)村中醫(yī)工作先進縣標(biāo)準(zhǔn)積極創(chuàng)造條件，列出計劃，全力爭創(chuàng)。年內(nèi)在**、**等縣開展省級農(nóng)村中醫(yī)工作先進縣創(chuàng)建工作，年底力爭達標(biāo)。**，**開展“全國農(nóng)村中醫(yī)工作先進縣”創(chuàng)建工作，按照國家有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，加強人才培養(yǎng)、制度建設(shè)等基礎(chǔ)性工作。爭取早日通過國家驗收。
六、加強人才培養(yǎng)，提高隊伍整體素質(zhì)
按省中醫(yī)藥管理局的要求，成立中醫(yī)藥繼續(xù)教育辦公室，啟動“杏林311工程”。大力培養(yǎng)中醫(yī)藥合格人才。以不斷滿足人民群眾日益增長的對中醫(yī)藥醫(yī)療保健服務(wù)的需求。
做好中醫(yī)住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)，加強中醫(yī)藥繼續(xù)教育基地建設(shè),促進工作制度化、規(guī)范化。
實施“**優(yōu)秀中醫(yī)臨床人才培養(yǎng)項目”和“3515項目”，抓住“讀經(jīng)典、做臨床、拜名師”三個關(guān)鍵環(huán)節(jié)，培養(yǎng)高級中醫(yī)臨床型人才。
深入開展中醫(yī)藥師承教育，做好全國第三批和省級第二批師承的結(jié)業(yè)出師考核工作。
加強管理人才培養(yǎng)，通過舉辦中醫(yī)院院長培訓(xùn)班等形式，建立一支懂經(jīng)營、善管理的醫(yī)院管理人才隊伍，努力提高全市中醫(yī)醫(yī)院管理水平。
開展中醫(yī)藥重點學(xué)科建設(shè)工作，積極創(chuàng)建省級、國家級重點學(xué)科，培養(yǎng)學(xué)科帶頭人。
進一步加強農(nóng)村中醫(yī)藥隊伍建設(shè)，重點加強鄉(xiāng)村兩級衛(wèi)生技術(shù)人員中醫(yī)藥知識與技能培訓(xùn)。繼續(xù)實施鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院中醫(yī)臨床技術(shù)骨干培訓(xùn)項目和鄉(xiāng)村醫(yī)生學(xué)歷教育項目，努力提高農(nóng)村中醫(yī)藥隊伍的學(xué)歷層次和技術(shù)水平。做好中醫(yī)藥適宜技術(shù)推廣工工作。
七、注重繼承創(chuàng)新，提高中醫(yī)藥自主創(chuàng)新能力。
加強中醫(yī)藥科研實驗室規(guī)范化建設(shè)，加強對中醫(yī)藥科研課題的在研項目管理，保證研究工作按計劃實施。精心組織省中醫(yī)藥管理局科技專項和省科技計劃課題的申報，繼續(xù)開展科研培訓(xùn)，提高中醫(yī)藥隊伍的科技水平和自主創(chuàng)新能力。縣級以上中醫(yī)院要制定科研計劃，年內(nèi)力爭市級以上科研立項30項，科研成果不少于10項。各單位要設(shè)立科研專項獎金，鼓勵中醫(yī)藥人員開展中醫(yī)藥臨床科研工作。
八、進一步做好中醫(yī)藥信息和新聞宣傳工作
建立全市中醫(yī)藥信息網(wǎng)絡(luò)，強化中醫(yī)藥行業(yè)信息宣傳意識，培訓(xùn)中醫(yī)藥行業(yè)信息宣傳專兼職人員。做好媒體宣傳和輿論引導(dǎo)工作，宣傳黨的中醫(yī)藥政策，宣傳中醫(yī)藥的科學(xué)性以及在保障人民群眾健康方面的地位、作用和優(yōu)勢。
【關(guān)鍵詞】企業(yè)文化；品牌文化；有效途徑
一、樹立團結(jié)奮進的團隊精神
企業(yè)精神是企業(yè)群體意識的集中表現(xiàn)，代表著企業(yè)的信心、理論、目標(biāo)和行為準(zhǔn)則，是企業(yè)全體員工共同實踐的思想結(jié)晶。廣弘醫(yī)藥公司經(jīng)過堅持不懈的企業(yè)文化建設(shè)的實踐，形成并樹立起團結(jié)奮進的企業(yè)團隊精神，并將之融入到公司的改革和發(fā)展中，為企業(yè)注入了凝聚力和向心力。
（一）堅持“以人為本”的工作原則
一直以來，公司十分注重企業(yè)文化建設(shè)，在實踐過程中堅持“以人為本”的工作原則，對員工提出“關(guān)注企業(yè)，關(guān)愛自己，創(chuàng)新工作，舒心生活”的工作方法，將企業(yè)的改革與發(fā)展和員工的根本利益緊密地結(jié)合起來，充分體現(xiàn)公司以人為本的人性化經(jīng)營管理理念。“關(guān)注企業(yè)，關(guān)愛自己”，是要使員工認(rèn)識到個人與企業(yè)的血肉聯(lián)系，關(guān)注企業(yè)的發(fā)展，充分發(fā)揮主觀能動性來促進企業(yè)的效益，從而實現(xiàn)自身的根本利益；而員工只有在自身利益得以實現(xiàn)的基礎(chǔ)上，才能充分調(diào)動自身積極性為企業(yè)去創(chuàng)造效益，促進企業(yè)的發(fā)展；“創(chuàng)新工作，舒心生活”是號召員工沖破舊的觀念和體制的束縛，用全新的工作方法，去開創(chuàng)企業(yè)效益與員工利益雙贏的局面，最終實現(xiàn)“舒心生活”的目的；而員工只有在“舒心生活”的基礎(chǔ)上，才能全身心的去“創(chuàng)新工作”，推動企業(yè)的發(fā)展。
（二）加強企業(yè)人事制度改革
面對醫(yī)藥市場風(fēng)云變幻、國家新醫(yī)改政策實施等一系列嚴(yán)峻考驗，廣弘醫(yī)藥公司始終保持與時俱進的精神狀態(tài)，全面推行人事制度改革，極大地觸動了干部、員工的思想，激發(fā)了競爭，提高了工作責(zé)任心，促進了企業(yè)文化建設(shè)，充分調(diào)動起員工去“關(guān)注企業(yè)”、“創(chuàng)新工作”，進而做到“勇爭一流”，使企業(yè)精神落到了實處。公司加強對干部、員工隊伍的管理，每年年底對在職中層干部，進行一次德、能、勤、績、廉等五個方面的全面綜合述職考評，由考評人員進行評分，年度評議為“優(yōu)秀”者給予獎勵，“不稱職”者的職務(wù)降低一個級別；此外，公司每季度對全體員工進行一次考核評分，重點對崗位技能及業(yè)績進行考核，考評結(jié)果直接與崗位任職、工資級別掛鉤，大大地激發(fā)廣大干部員工的工作責(zé)任心和積極性。
二、塑造健康向上的文化環(huán)境
從一定意義上說，企業(yè)文化環(huán)境代表著企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和企業(yè)員工的文化素質(zhì)，影響著企業(yè)的社會形象。因此，塑造現(xiàn)代文明的企業(yè)文化環(huán)境，是企業(yè)文化建設(shè)的重要任務(wù)。廣弘醫(yī)藥公司堅持對企業(yè)文化環(huán)境的建設(shè)，一手抓軟件配套，一手抓硬件創(chuàng)建，為企業(yè)的發(fā)展樹立良好的品牌形象。
（一）建設(shè)文化陣地，增強企業(yè)軟實力
近年來，公司加強宣傳工作，通過在內(nèi)部公眾場所建立文化宣傳欄、外部設(shè)立宣傳網(wǎng)站的形式，架起聯(lián)系企業(yè)與員工、客戶的橋梁，成為宣傳企業(yè)改革與發(fā)展的文化陣地。宣傳欄和網(wǎng)站作為企業(yè)文化的載體，通過生動健康、圖文并茂的宣傳手段來報道公司生產(chǎn)經(jīng)營大事，交流和傳達企業(yè)內(nèi)部信息，并以此來展示企業(yè)亮點，起到了樹立形象、展示品牌的作用。此外，公司還積極進行新聞宣傳報道，加強企業(yè)影響力，使社會大眾和客戶了解、信任企業(yè)，提高公眾的認(rèn)可程度，為公司的發(fā)展?fàn)I造良好的外部氛圍，增強企業(yè)軟實力。
（二）開展文體活動，營造文化氛圍
開展豐富多彩的企業(yè)文化活動，是企業(yè)文化建設(shè)的有效形式。公司通過有意識、有目的開展各類活動，提高員工對企業(yè)的認(rèn)同，增強企業(yè)的凝聚力。近年來，每年的“三八”婦女節(jié)期間，為緩解女職工緊張繁忙的工作壓力，公司組織戶外游園活動，使大家感受企業(yè)的人文關(guān)愛；在“五四”青年節(jié)期間，公司組織團員青年開展主題拓展活動，培養(yǎng)職工的責(zé)任感和協(xié)作精神；在“七一”建黨節(jié)期間，公司黨委組織黨員走近當(dāng)年偉人的艱辛成長環(huán)境，重溫偉人走過的光輝歷程，使廣大黨員深化黨性教育。
（三）關(guān)心職工生活，構(gòu)建和諧氛圍
公司對外租用單身職工宿舍，減少單身職工的住房經(jīng)濟負(fù)擔(dān)，營建舒適的生活環(huán)境，使職工能夠更好地去“創(chuàng)新工作”和“舒心生活”。公司工會每月為過生日員工送上禮金和總經(jīng)理賀卡；在重大節(jié)日給每位員工發(fā)文娛活動費，夏天為全體職工發(fā)放夏季高溫津貼；對離退休干部、家庭困難、生病住院、生育、病故的職工，公司都派人上門慰問，幫助解決實際困難；春節(jié)期間，公司領(lǐng)導(dǎo)對困難職工進行走訪慰問，切實關(guān)心職工的生活，營造和諧的企業(yè)氛圍。
三、打造學(xué)習(xí)型的現(xiàn)代企業(yè)
在企業(yè)文化建設(shè)過程中，提高人才素質(zhì)，打造學(xué)習(xí)型的現(xiàn)代企業(yè)是重要的一環(huán)。因此，加強培訓(xùn)，鼓勵員工不斷學(xué)習(xí)，更新知識結(jié)構(gòu)，不斷提高自身素質(zhì)，是企業(yè)參與知識經(jīng)濟時代競爭的必然選擇，也是在市場競爭中站穩(wěn)腳跟并贏得競爭的重要保證。
（一）加大人才培養(yǎng)力度，發(fā)揮人才引領(lǐng)作用
公司始終將建設(shè)卓越的管理團隊和高素質(zhì)的員工隊伍作為思想政治工作的重要內(nèi)容，走綜合性教育、多渠道育人的路子，加強對干部員工隊伍的教育。特別是在國家新醫(yī)藥政策實施后，為增強企業(yè)競爭力，提高員工隊伍業(yè)務(wù)能力，近三年來，公司投入培訓(xùn)資金舉辦各種培訓(xùn)班達121次，企業(yè)中層管理者55%經(jīng)過中高級工商管理課程培訓(xùn)。同時公司內(nèi)部根據(jù)日常生產(chǎn)經(jīng)營的需要，開展了生產(chǎn)經(jīng)營管理制度、質(zhì)量管理、特殊藥品及專項產(chǎn)品知識等培訓(xùn)，并針對培訓(xùn)內(nèi)容進行考核，提高職工的培訓(xùn)效果。
（二）創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)，推進精細(xì)化管理
