時間：2023-06-08 11:17:22
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[論文摘要]本文闡述了市場調研在企業營銷決策中的重要作用，重點探討了如何有效地利用市場調研方法來提高營銷決策的科學性，并指出了有效避免營銷決策誤區的方法。
引言
在現代市場經濟條件下，企業之間的競爭由地區擴展到了全球范圍。為了取得在產品與成本等方面的競爭優勢，企業必須根據市場的變化相應調整自己的營銷策略。在制定新的營銷策略或是改變營銷組合的營銷決策中，市場調研起著非常關鍵的先導性作用，它使營銷決策能夠建立在科學的市場信息系統的基礎之上。美國市場營銷協會(AMA)的定義：市場調研是一種通過特定信息將消費者(顧客、客戶和公眾)與營銷者(生產商、銷售商)聯系起來的手段。
一、營銷決策需要市場調研
（一）市場調研是進行營銷決策的基礎
企業營銷就是計劃并實施必要的控制手段以促成交換并滿足有關組織和個人目標的過程。許多企業都有非常成功的營銷經驗。但是，并非所有的企業都能夠認識和做到這一點，每年總是有大量的企業因新產品開發失敗、公司經營不善等原因而瀕臨倒閉。所以，企業若要做出適當的營銷決策，則必須依賴于及時和準確的市場信息。
（二）市場調研是營銷決策的重要支撐力量
對于發達資本主義國家的工商企業，市場調研是其在激烈的市場競爭中不可缺少的工具，也是他們謀求更大市場份額的主要決策依據。目前，美國的大公司都有自己獨立的市場調查部，它直接對最高決策層負責。
我國企業由于長期處于計劃經濟體制下，市場調研工作長期得不到應有的重視。改革開放以后，尤其是中國加入WT0，伴隨著經濟體制和市場體系的逐步建立和完善，市場調研也在實踐中日趨成熟。
二、市場調研在營銷決策中的運用
市場調研有其特定的功能，它可以為企業營銷決策提供依據，幫助企業開拓市場、開發新產品，有利于企業在競爭中占據有利地位，能夠促進企業經營管理的改善、增加銷售、增強盈利能力。對于一個產品來說，根據產品對市場需求滿足程度的不同，一般都要經歷一個開發、引進、成長、成熟、衰退的產品生命周期，在產品生命周期的不同階段，營銷決策人員可針對各個階段不同的特點制定不同的營銷策略，市場調研的內容和側重點當然也就應有所區別。
（一）產品開發期
對于企業開發一個新產品來說，通常都要經歷一個新創意、新概念到新產品的發展過程。而且不可能每一個新創意都變成新產品。總是只有一部分新創意可能會最終變成新產品。此時，企業可借助市場調研的方法不斷從內部、外部挖掘各種新創意建立起產品的創意庫，并賦予每個創意各種評價指標，使得真正有前景的創意能夠適時地形成新產品。同時，為了預測產品的市場前景并制定出行之有效的營銷策略，可通過對目標顧客的態度研究、產品測試、品牌轉換研究等，從不同的角度了解不同的市場機會，從而達到投放市場的最佳效果。
（二）產品引進期
引進期里，新產品初上市，競爭對手較少，顧客對新產品還不熟悉，故營銷的重點不在競爭，而在于消費者對新產品的認知。為此，需對目標顧客的需求進行市場調研從而確定廣告投放的媒體、廣告的內容以及廣告的策略，以使產品盡快被目標顧客所接受以打開市場。
（三）產品成長期
在產品成長期，市場整體快速成長，同時競爭者也開始增多。企業營銷決策的關鍵在于面臨新的競爭者如何陜速搶奪市場占有率。為此，需展開競爭者營銷組合的調查，包括競爭對手的基本情況調查、競爭對手產品調查、競爭對手價格調查和競爭對手的銷售渠道調查等，分析出相對于競爭對手的我方優勢和劣勢，從而選擇正確的營銷策略。
（四）產品成熟期
在產品成熟期，競爭者眾多，市場呈現飽和狀態，市場競爭加劇，競爭的性質由成長期的搶奪市場占有率轉化為保持市場占有率。成熟期的營銷策略可采取產品調整、市場調整、調整營銷組合、合并等策略增強市場競爭能力。因此通過對潛在競爭對手的數量、規模、發展變動方向等方面的調查，對替代品的現狀和發展趨勢的調查，明確自己當前所面臨的威脅和挑戰，從而在新產品開發、行業介入等方面準確決策，未雨綢繆。
（五）產品衰退期
產品進入衰退期后，產品的需求量在市場上呈現衰退的趨勢。此時，企業可在對現有產品市場獲得能力比率調查、未來市場定位分析等調查分析的基礎上確定出產品退出市場的時機，并設計出原產品的替代品或是開發新產品以維持企業的可持續發展。
三、進行市場調研的步驟和方法
（一）市場調研的步驟
1．市場調研的準備階段。這是市場調查的決策、設計、籌劃階段。具體工作有三項：確定調研的任務、設計調研的方案、組建調研的隊伍。2．市場調研搜集資料階段。這一階段是市場調研活動中最為重要，是要有較大投入的階段。其主要任務是在調研范圍內，對調研對象，就調研內容相關的資料，運用科學的方法進行系統地搜集。3．市場調研分析階段。主要任務是對市場搜集資料階段取得的資料進行鑒別與整理，并對整理后的市場資料做統計分析和開展理論研究。4．市場調研總結階段。主要任務是撰寫市場調研報告，總結調研工作，評估調研結果。
（二）市場調研的方法
1．傳統的市場調研方法。常用的傳統市場調研方法有問卷調查、用戶回饋、訪談會、實驗調查、收集有關部門上報的數據等，由于傳統的方法存在的費用高、周期長、缺乏針對性、效果差等問題，目前許多企業正尋求更合適的方法開展市場調研工作。2．網上調查方法。互聯網絡(簡稱網絡)調研方法是適應信息傳播媒體的變革所形成的一種嶄新調研方法，依附于互聯網而存在，并因網絡自身的特征而具有與傳統調研方法不同的形式。目前數據的采集主要利用搜索引擎訪問相關的網站(如各種專題性或綜合性網站)，利用相關的網上數據庫達到調查的目的。
四、如何避免營銷決策依賴市場調研的誤區
由于市場調研在營銷決策過程中的顯著作用，正被越來越多的企業所認識和運用。但許多企業沒有深入把握市場
調研的運作規則，從而可能會產生調研替代決策、決策必調研等應用誤區。
（一）市場調研替代決策
營銷決策中由于市場調研的運用，營銷決策者在決策時有了可靠的依據，從而為決策的科學性提供了保證。然而，由于調研過程中抽樣誤差和非抽樣誤差的存在，調研的結果也難免會有誤差。因此，調研的作用只是為營銷決策提供所需要的信息而不是準確地給出決策方案。
（二）決策必調研
為了做出正確的營銷決策或減少錯誤決策的風險，決策前的市場調研至關重要，不過具體到某項決策，企業是否值得為其進行全面深入的市場調查，則還要考慮各方面的因素。例如，要考慮該項決策的重要程度、市場調研所需的費用、市場調研可能帶來的收益等。
參考文獻
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進行市場調查；首先要明確市場調查的目標，按照企業的不同需要，市場調查的目標有所不同，企業＄使經營戰略時，必須調查宏觀市場環境的發展變化趨勢，尤其要調查所處行業未來的發展狀況；企業制度市場營銷策略時，要調查市場需求狀況，市場競爭狀況，消費者購買行為和營銷要素情況；當企業在經營中遇到了問題，這時應針對存在的問題和產生的原因進行市場調查。
二、設計調查方案一個完善的市場調查方案一般包括以下幾方面內容：
1．調查自的要求
根據市場調查目標，在調查方案中列出本次市場調查的具體目的要求。例如，本次市場調查的目的是了解某產品的消費者購買行為和消費偏好情況等。
2．調查對象
市場調查的對象一般為消費者、零售商、批發商，零售商和批發商為經銷調查產品的商家，消費者一般為使用該產品的消費群體。在以消費者為調查對象時，要注意到有時某一產品的購買者和使用者不一致，如對嬰兒食品的調查，其調查對象應為孩子的母親。此外還應注意到一些產品的消費對象主要針對某一特定消費群體或側重于某一消費群體，這時調查對象應注意選擇產品的主要消費群體，如對于化妝品，調查對象主要選擇女性；對于酒類產品，其調查對象主要為男性。
3．調查內容
調查內容是收集資料的依據，是為實現調查目標服務的，可根據市場調查的目的確定具體的調查內容。如調查消費者行為時，可按消費者購買、使用，使用后評價三個方面列出調查的具體內容項目。調查內容的確定要全面、具體，條理清晰、簡練，避免面面俱到，內容過多，過于繁瑣，避免把與調查自的無關的內容列入其中。
4．調查表
調查表是市場調查的基本工具，調查表的設計質量直接影響到市場調查的質量。設計調查表要注意以下幾點
（1）調查表的設計要與調查主題密切相關，重點突出，避免可有可無的問題；
（2）調查表中的問題要容易讓被調查者接受，避免出現被調查者不愿回答、或令被調查者難堪的問題；
（3）調查表中的問題次序要條理清楚，順理成章，符合邏輯順序，一般可遵循容易回答的問題放在前面，較難回答的問題放在中間，敏感性問題放在最后；封閉式問題在前，開放式問題在后；
（4）調查表的內容要簡明、盡量使用簡單、直接、天偏見的詞匯，保證被調查者能在較短的時間內完成調查表。
5．調查地區范圍
調查地區范圍應與企業產品銷售范圍相一致，當在某一城市做市場調查時，調查范圍應為整個城市；但由于調查樣本數量有限，調查范圍不可能遍及城市的每一個地方，一般可根據城市的人口分布情況，主要考慮人日特征中收入、文化程度等因素，在城市中劃定若干個小范圍調查區域，劃分原則是使各區域內的綜合情況與城市的總體情況分布一致，將總樣本按比例分配到各個區域，在各個區域內實施訪問調查。這樣可相對縮小調查范圍，減少實地訪問工作量，提高調查工作效率，減少費用。
6．樣本的抽取
調查樣本要在調查對象中抽取，由于調查對象分布范圍較廣，應制定一個抽樣方案，以保證抽取的樣本能反映總體情況。樣本的抽取數量可根據市場調查的準確程度的要求確定，市場調查結果準確度要求愈高，抽取樣本數量應愈多，但調查費用也愈高，一般可根據市場調查結果的用途情況確定適宜的樣本數量。實際市場調查中，在一個中等以上規模城市進行市場調查的樣本數量，按調查項目的要求不同，可選擇200～1000個樣本，樣本的抽取可采用統計學中的抽樣方法。具體抽樣時，要注意對抽取樣本的人口特征因素的控制，以保證抽取樣本的人口特征分布與調查對象總體的人口特征分布相一致。
7．資料的收集和整理方法
市場調查中，常用的資料收集方法有調查法、觀察法和實驗法，一般來說，前一種方法適宜于描述性研究，后兩種方法適宜于探測性研究。企業做市場調查時，采用調查法較為普遍，調查法又可分為面談法．電話調查法、郵寄法．留置法等。這幾種調查方法各有其優缺點，適用于不同的調查場合，企業可根據實際調研項目的要求來選擇。資料的整理方法一般可采用統計學中的方法，利用Excel工作表格，可以很方便地對調查表進行統計處理，獲得大量的統計數據。
三、制定調查工作計劃
1．組織領導及人員配備
建立市場調查項目的組織領導機構，可由企業的市場部、或企劃部來負責調查項目的組織領導工作，針對調查項日成立市場調查小組，負責項目的具體組織實施工作。
2．訪問員的招聘及培訓訪問人員可從高校中的經濟管理類專業的大學生中招聘，根據調查項目中完成全部問卷實地訪問的時間來確定每個訪問員1天可完成的問卷數量，核定儒招聘訪問員的人數。對訪問員須進行必要的培訓；培訓內容包括；
（1）訪問調查的基本方法和技巧；
（2）調查產品的基本情況；
（3）實地調查的工作計劃；
（4）調查的要求及要注意的事項。
3．工作進度將市場調查項目整個進行過程安排一個時間表，確定各階段的工作內容及所需時間。市場調查包括以下幾個階段
（1）調查工作的準備階級，包括調查表的設計、抽取樣本、訪問員的招聘及培訓等；
（2）實地調查階段；
（3）問卷的統計處理。分析階段；
（4）撰寫調查報告階段。
4.費用預算
市場調查的費用預算主要有調查表設計印刷費；訪問員培訓費；訪問員勞務費禮品費；調查表統計處理費用等。企業應核定市場調查過程中將發生的各項費用支出，合理確定市場調查總的費用預算。
四、組織實地調查
市場調查的各項準備工作完成后，開始進行問卷的實地調查工作，組織實地調查要做好兩方面工作。
1．做好實地調查的組織領導工作
實地調查是一項較為復雜繁瑣的工作。要按照事先劃定的調查區域確定每個區域調查樣本的數量，訪問員的人數，每位訪問員應訪問樣本的數量及訪問路線，每個調查區域配備一名督導人員；明確調查人員及訪問人員的工作任務和工作職責，做到工作任務落實到位，工作目標．責任明確。當需要對調查樣本某些特征進行控制時，要分解到每個訪問員，例如，某調查項目，調查樣本地1000入，要求調查男性600人，女性400人，調查對象的男女比例為3：2，則要求每個訪問員所調查樣本的男、女比例都應控制為3：2，從而保證對總樣本中男、女比例的控制。新晨
2．好實地調查的協調、控制工作
調查組織人員要及時掌握實地調查的工作進度完成情況，協調好各個訪問員間的工作進度；要及時了解訪問員在訪問中遇到的問題，幫助解決，對于調查中遇到的共性問題，提出統一的解決辦、法。要做到每天訪問調查結束后，訪問員首先對填寫的問卷進行自查，然后由督導員對問卷進行檢查，找出存在的問題，以便在后面的調查中及時改進。
五、調查資料的整理和分析
實地調查結束后，即進入調查資料的整理和分析階段，收集好已填寫的調查表后，由調查人員對調查表進行逐份檢查，剔除不合格的調查表，然后將合格調查表統一編號，以便于調查數據的統計。調查數據的統計可利用Excel電子表格軟件完成；將調查數據輸入計算機后，經Excel軟件運行后，即可獲得已列成表格的大量的統計數據，利用上述統計結果，就可以按照調查目的的要求，針對調查內容進行全面的分析工作。
有一次在逛家樂福的時候，遭遇到了一個年輕貌美的專業調查公司小姐的攔截，她所調查服務的企業是在涂料行業世界銷量第一的來威漆，小姐遞給我一張表格，要求幫忙填一下，我大概的看了一下，調查的目的主要是想了解來威漆的知名度及消費者對涂料信息認知的來源，我告知小姐，我是營銷人士，接受這樣的調查不合適，但小姐說了句讓我震驚的話“大哥，幫幫忙吧，回去好交差啊”。調查人員這樣的心態，這樣的工作方式，獲得的數據能可信嗎，我相信世界銷量第一的來威漆選擇的專業調查公司應該是實力的吧，可假如根據這樣專業調查公司的信息反饋來做決策，危險是不言而語了，可能也和許多國內的企業一樣，投了大把的廣告，可市場上都沒有起點浪花，廣告費浪費在什么地方都不知道。當然，專業調查公司的管理、調查經驗、調查人員的素質參差不齊，并不是說所有的調查公司都如此“忽悠”，還是有很多敬業、專業的調查公司，而作為企業來說，不能輕易相信調查公司的數據，要學會分析和判斷，調查公司的信息和數據只是作為決策的參考。
不要輕信銷售人員的市場信息反饋
在許多中小企業的組織結構中，還沒有專門的市場部這一部門，而公司的市場信息反饋，大多是來自一線銷售人員，中小企業的老總往往是根據銷售人員的市場信息反饋來調整營銷策略。但是，為什么在根據銷售人員的信息反饋，在調整了營銷策略后，而市場仍然還是毫無起色呢。中小企業的老總們有沒有想過銷售人員信息反饋的真實性、可靠性到底有多大。由于銷售指標的壓力，讓許多銷售人員產生了更多的私心，為了提升自己本區域的銷量，提高市場占有率，往往就對公司“不擇手段”了，捏造假的市場情報是最普遍的現象。有時，也因為銷售人員的市場洞察力能力有限，反饋的信息缺乏準確性。筆者在服務許多中小企業的時候，經常遇到這樣的情況，往往對銷售人員的市場反饋信息在進行實地走訪時就“露出馬腳”了。
老總要學會“微服私訪”
中小企業的決策，含有更大的藝術成分，往往憑借的是經驗，還沒有達到知名或外資企業科學決策的地步。許多中小企業的老總在渡過了創業初期事必躬親的艱苦奮斗之后，往往就變得“高高在上”了，大部分的時間是在辦公室里“調兵譴將、指點江山”了，這是造成許多中小企業處于困境的直接原因。娃哈哈為什么能保持上一個品類成功一個，那是因為宗慶后先生80%的時間在市場上。脫離了大眾，聽不到消費者的真正“呼聲”，決策就猶如是鏡中花、水中月了。要想獲得真實的市場信息反饋，中小企業的老總就要學會微服私訪，要放下架子下到基層，傾聽消費者的心聲，這樣才能做出“英明”的決策。
你了解你的目標用戶嗎？
簡單實用的市場調查方式
沒有調查就沒有發言權，拍腦袋做決策只會加速企業的滅亡。中小企業如何進行市場調查呢，如何了解競爭動態和消費需求變化以及市場發展趨勢呢，以下提供幾種簡單有效的調查方法，供中小企業的決策者參考，雖不科學，但也實用，：
1、 如何洞察用戶的需求和反饋
一是到陳列有你的產品的終端售點去觀察，了解用戶在選擇品牌時的情景，比如有的消費者在貨架選擇產品的時候，可能一會拿起這個品牌看看，一會又拿起那個品牌看看，最后可能把某個品牌放進了購物欄，也可能突然間又把選擇好的已放到購物欄里的品牌放回去，重新選擇另一個品牌，這時的消費狀況是消費者正在做激烈的選擇思想斗爭呢。可能這時候你的產品成為幸運者，這時候你就要趕緊上前了，在亮明你的身份后與消費者進行溝通，比如：為什么要選擇你的品牌，對其他品牌有什么評價呢，對你的品牌還有什么意見呢等等，這時，往往能聽到的是真實的心聲；如果你的品牌沒有被消費者所選擇，那么你也要趕緊上前，了解一下選擇這個品牌的理由和不選擇你的品牌的理由。售點的觀察關鍵是要能洞察消費者的真實需求，平常一般的填表式的消費者需求調查，很容易被消費者忽悠，比如，問到你的收入、問到女士的年齡、問到你的職業，你會說真話嗎。在觀察時，要看到什么樣的消費者選擇你的產品，因為這就是你的真實的目標用戶。許多中小企業在產品投放市場的時候，一般很少能確切的描述出目標消費者的特征，在終端售點的觀察，就可以讓你知道答案了。進行終端售點觀察的時候，一定要提前想好你想要獲得什么樣的信息，要有目的性的去觀察，去與購物者溝通，同時，在亮明身份與消費者在終端售點溝通的時候，最后最好是送給消費者一份小禮物，比如老總簽名的優惠卡等。在終端售點進行觀察，同時還可以了解到你的產品的真實的市場占有率，你可以在一段時間內進行統計，有多少消費者進行選擇，你的品牌銷售了多少，競爭對手的品牌銷售了多少，在不同的終端售點進行統計后，你就獲得了你的品牌真實市場占有率的數據了。這要比銷售人員給你提供的大概、可能、差不多的模糊數據真實多了。
二是消費者座談法，提到消費者座談法，可能會讓很多營銷人士想到專業調查公司的那套模式，筆者在這里提到的消費者座談法，是對終端售點觀察法的延續，在進行完終端售點溝通后，可以邀請消費者在周末或者某一時間到指定地點進行座談，對產品提出意見，因為選擇你的品牌的消費者才是最真實的目標消費者，他們具體有什么特征呢，比如接受廣告信息的途徑、對公司產品的意見、對廣告的評價、日常消費特點、廣告投放效果等。通過與消費者座談，你可以了解到消費者的背景、消費特點、接受廣告的途徑、廣告效果等有用的信息，這時做出的策略調整才使有效的有針對性的。深入居民小區，與目標消費者進行家常式的溝通，也是有效的調查方式，腦白金在市場推廣初期，在進行樣板市場試點推廣時，為了獲得真實有效的消費者信息，史玉柱曾經親自不斷的深入居民小區，與老年人去反復的溝通，這才有了試點市場的成功，送禮要送腦白金的大眾皆知的廣告靈感也來自與此。
2、 如何獲得競爭對手的情報
知己知彼，百戰不殆，只有了解了競爭對手，才能制訂有針對性的競爭策略，在競爭中建立自己的優勢。調查競爭對手總不能直接到他那里去問吧，何況現在的企業對經營都是保密的，所以許多中小企業在這一調查關上就束手無策了，想要調查競爭對手，有以下幾個間接的途徑：一是通過競爭對手的經銷商來了解競爭對手的渠道策略、經銷政策、產品及價格，同時了解經銷商對競爭對手的評價，如果遇到了對競爭對手服務評價較差的經銷商，說不定你還可以趁虛而入挖墻角發展成自己的“同志”呢，當然，經銷商也不可能隨便就把競爭對手的信息告訴你，所以就要加強感情溝通了；二是調查競爭對手的終端管理，了解競爭對手的終端陳列、促銷、促銷人員素質等相關信息，這個簡單，你可以作為消費者直接到賣場去現場“考察”就有了結果了；三是多搜集接觸競爭對手的廣告，從上面可以了解到競爭對手的廣告策略，廣告訴求等相關信息，最好的辦法是直接找到競爭對手廣告的媒體公司，了解競爭對手的廣告頻率等情況。以上只是間接的辦法，如果條件允許，你甚至直接在競爭對手內部發展自己的“內線”，但前提是不能觸犯《不正當競爭法》。通過以上的途徑進行調查，相信你會搜集到許多有價值的競爭對手的信息。
[關鍵詞] 市場調查；市場調查業；市場調查公司
[中圖分類號] F713.52 [文獻標識碼] A [文章編號] 1006-5024(2008)03-0121-03
[作者簡介] 陳 玲，山東商業職業技術學院工商管理系講師，研究方向為經濟學、工商管理等。(山東 濟南 250103)
作為企業市場營銷活動的一項重要職能，市場調查在理論界已得到了普遍的重視，各種有關市場調查的理論、方法和技巧不斷涌現。隨著經濟全球化進程的加快，有關市場調查的理論和實踐在全球范圍內得到了廣泛傳播和推廣，各種專業性的市場調查服務公司遍布全球各地，對全球經濟和企業的快速發展作出了有益貢獻。然而，我國市場調查業仍處于成長階段，還存在著各式各樣的問題，迫切需要全方位地加以改進和完善。
一、市場調查的演進歷史
(一)市場調查的演進歷史。市場調查作為市場經濟的產物，它的產生和發展受到了理論與實踐兩個方面的推動。歸納而言，市場調查在全球的發展大致經歷了以下三個階段：
1.市場調查的起步階段。早在20世紀初期，隨著營銷理論研究在美國的逐漸興起和發展，市場調查便開始作為一項重要的研究內容得到重視。20世紀10年代，柏林在擔任美國克迪斯出版公司商業調查部經理期間，便寫出了《銷售機會》一書，在該書中，他率先把市場調查理論和實踐結合起來，這對市場調查的后續發展起到了關鍵的指導和促進作用。而30年代，隨著美國營銷理論研究和實踐的快速發展，一批有影響力的市場調查著作開始產生，市場調查的理論體系不斷完善。同時，隨著企業管理手段、方法和工具的改進，企業的生產率得到了快速提高，生產能力的增速超過市場需求的增速。這一歷史背景刺激了部分企業轉變經營理念，開始重視市場的需求和產品的銷售。企業越來越意識到通過收集市場信息特別是消費者信息，以制定科學促銷策略和生產經營策略的重要性，市場調查逐漸成為一些企業的自覺行為。因此，20世紀前30年是市場調查在全球的啟蒙和興起階段，美國是世界市場調查業產生的源頭，市場調查在世界其他國家和地區基本處于空白。但這一時期的市場調查還處于探索期，其理論體系并不成熟，只有少數企業零星地運用到了部分市場調查的理論知識指導企業的實踐。
2.市場調查的發展階段。20世紀30至40年代，全球經濟的快速增長加速了企業對市場調要作用的認識，越來越多的企業開始在企業的生產經營活動中貫徹和運用市場調查的思維、理論和方法，以提高本企業的市場競爭能力。與此同時，市場營銷理論與市場調查理論在學術界和企業界的努力下也得到了更加興旺的延續和發展，理論傳播的國際化步伐開始邁開，越來越多的國家和地區開始興起市場營銷的理論研究和探討。這一時期，市場調查處于快速發展階段，理論研究和企業實踐豐富了市場調查理論體系和內容，市場調查研究的對象更加精深、范圍更加廣泛，市場調查方法也更加多樣，如各種抽樣法、回歸分析法和市場預測方法等。但是，這一時期的市場調查仍然只是在少數幾個發達國家范圍內得到了發展，而廣大發展中國家如我國尚處于空白。
3.市場調查的規范和成熟階段。二次世界大戰特別是20世紀40年代末以來，隨著各國經濟從戰后開始復蘇，在第二次科技革命的推動下，社會生產力得到極大提高，產品日益豐富，消費者需求水平不斷提高，使得市場競爭更趨激烈。買方市場的大規模形成，迫使企業更加關注消費者和市場。市場調查成為企業運營過程中一個關鍵性環節，諸多公司開始在組織結構上設置正規的市場調查和研究部。計算機和信息技術的發展，加速了各種統計技術及軟件如運籌學、多元統計分析等被大量運用到市場調查中。同時，隨著市場營銷和市場調查理論、方法在世界范圍內的極大普及，市場調查的理論體系日益得到充實和完善，各種各樣的專業性市場調查公司開始出現在各國市場上。標志著市場調查開始形成一個具有巨大發展潛力的朝陽產業，市場調查進入了全面的推廣、規范和成熟階段。
二、我國市場調查業的發展現狀及特點
與西方國家的市場調查已經形成比較規范和成熟的產業體系相比，我國的市場調查處于起步階段，市場調查作為一個整體的產業規模還比較小，這與我國巨大的市場空間和潛力是不相稱的。總體來說，我國市場調查業起步于20世紀80年代末，1987年中國調研統計研究所誕生，這是我國第一家市場調查機構。90年代以來，市場調查業在我國得到了巨大的發展，北京、上海和廣州等國內較發達城市創建了一批商業性的專業市場調查公司。同時，國際上有影響力的跨國調查公司如“蓋洛普”、“麥肯錫”等紛紛進入我國開展業務。據估計，目前我國以市場調查研究為主業的機構約1500家，形成一定規模的約400多家，其中，年營業額在1000萬元及以上的公司主要集中在滬、京、穗三地，這些公司的年營業額占了全行業營業額的80%。我國市場調查業的客戶主要來自境內的外商獨資或中外合資企業，國有企業、民營企業通過理性的數據分析獲取決策依據的意識還不強。總體來看，我國市場調查業具有如下特點：
1.起步晚，但發展迅速、潛力巨大。我國市場調查業是在經濟體制改革的驅動下逐步發展起來的，從世界范圍來看，我國市場調查業起步較晚。但在其近20年的發展歷程中，我國市場調查業從無到有已經產生了一批頗具實力的本土化專業市場調查公司，如央視-索福瑞媒介研究有限公司、新生代市場監測機構有限公司、北京零點研究集團、新華信市場研究咨詢等商業性市場調查公司都已經成為行業內具有一定影響力和帶動力的大型調查公司并朝著大型化和綜合化的方向發展。市場調查業的服務內容從最初的以簡單數據提供為主發展為專業化的市場調查與咨詢研究報告。同時，我國市場調查業的市場規模不斷擴大，據不完全統計，到2005年，我國從事市場調查分析服務工作的專兼職人員有近300萬左右，市場調查咨詢業營業額在50億元人民幣以上，有關市場調查咨詢研究機構上萬家。這些顯示出我國市場調查業具有巨大的市場空間和發展潛力。
2.市場調查業還不成熟，亟待提高行業整體競爭力。盡管我國市場調查業已經取得了較大的發展成就，但是行業整體上發展并不成熟，需要全方位提高其競爭能力和水平。市場調查業的服務主體參差不齊，少數大型的專業調查公司占據了絕大部分市場份額，多數小型的市場調查公司還處于擺脫生存危機階段。我國目前規模較大、經營業績較好的市場調查機構也不過20家左右，絕大多數調查公司的員工人數只有十幾到幾十人，年業務額很低，某些企業的業務額甚至不足百萬。市場調查的重要作用在許多企業還沒有得到充分的重視，這又與我國市場調查業的整體服務水平不高密切相關。因此，市場調查公司必須努力提高為企業提供科學數據收集、分析和決策服務的專業化能力，加速行業整體素質的推進和提升。
三、我國市場調查業的國際比較及存在問題
盡管我國市場調查業已經獲得了長足的進步和發展，但與國際先進水平相比，還存在許多差距和問題。通過與歐美一些發達國家的市場調查業相比，我國調查業存在的突出問題主要表現在以下幾個方面：
1.市場調查業總體規模偏小，且行業不規范。歐美國家的市場調查業經過多年的發展和市場競爭已經形成了布局合理、數量可觀、行業整體增長強勁的局面。一批大型的跨國市場調查公司在世界范圍內尋找新的市場機會，一方面，為本國的跨國公司開拓國際市場提供調查服務，另一方面，又為世界其他國家的企業開拓國際市場提供市場調查和信息服務。而我國調查業的總體規模與我國的總體市場規模和潛力還極不相稱，主要表現是具有一定規模和實力的市場調查公司太少，區域分布不均衡，從而造成我國市場調查業總體規模偏小，還不具備與國際跨國調查公司相抗衡的實力，更談不上開拓國際市場以及參與國際市場業務的競爭。同時，我國調查業行業發展尚欠規范，由于市場調查缺乏有效監督機制和歸口管理，信息產品和服務沒有標準約束，造成部分調查機構缺乏職業道德、弄虛作假、實施價格競爭等，影響了調查機構的社會形象和行業的健康成長。
2.市場調查業從業人員整體素質不高，調查機構研究水平亟待提升。市場調查業是一個智力密集型行業，對從業人員的知識結構和專業技術能力具有很高的要求。歐美國家的市場調查業從業人員大多具有豐富的理論知識和實踐經驗，其市場調查公司的人員構成非常合理，市場調查公司不同部門配備不同專業素養和特長的人員，在具有豐富項目操作經驗的項目總監的指導下充分利用先進的調查技術合作完成每一個項目。而我國許多調查機構的從業人員很多是從其他行業轉行過來，對市場調查理論和方法缺乏系統且完整的掌握，更缺乏綜合掌握營銷理論、統計理論、調查理論、社會學和心理學等多科知識的復合型人才。同時，許多調查公司的調查技術不先進，還停留在簡單以紙制問卷調查為主的階段，缺乏對新型調查技術與方法如網絡調查、計算機輔助人員面訪等的運用，并且很多公司對調查數據的深度挖掘和加工不夠，這直接制約了我國市場調查業研究水平的整體提升。
3.企業不重視市場調查，更缺乏政府和行業協會的有效引導。歐美國家的多數企業在生產經營過程中非常重視市場調查工作，大多數公司都設立有專門的市場研究部門收集和分析市場信息，并且充分利用外部專業性的市場調查公司作為公司發展的外腦，為公司的營銷活動服務。政府對調查業也非常重視，積極為調查業的發展營造良好的政策和法律環境，促進調查產業做大做強。而我國多數企業特別是中小型企業并不信任市場調查工作，認為市場調查只是數字游戲，沒有真正的作用，并且愿意支付的調查費用很低。這一方面是由于我國調查質量不高，難以提供優質信息產品，另一方面，我國企業對市場調查的重要性認識不夠，習慣于憑經驗決策，不愿意自己花錢做調查。政府和行業協會在市場調查業中的作用還遠沒有發揮，造成行業缺乏統一的業務標準、質量標準、監督規則、商評價體系和資格評審標準，并且各種法律法規的缺乏也影響了我國調查業進一步的規范化和長遠發展。
四、加快我國市場調查業健康發展的對策
1.積極提高廣大企業的市場調查意識和認知能力。與跨國公司或合資公司相比，國內的企業普遍不重視市場調查，他們對市場調查形成了諸多錯誤的認識，如認為市場調查無用，市場調查只不過是數字游戲等。造成這么一種現象的原因就在于國內企業還沒有真正意識到市場調查的重要作用。事實上，市場調查在輔助決策、改進管理方面具有非常重要的意義。因此，廣大企業的部門決策人必須盡快提高自身的現代決策意識和樹立市場調查意識，并在實際工作中對各級管理者進行相關的理論和方法培訓，讓更多的企業管理工作者認識到市場調查的科學性、準確性、時效性、經濟性和適用性。這對豐富我國市場調查業的客戶群體、提升市場調查產業的整體質量具有積極的推進作用。
2.提高市場調查業專業服務商的運營能力。市場調查業的一個重要參與主體就是專業性的市場調查公司，它們是廣大企業市場調查工作的直接服務者和提供者。市場調查服務商的整體質量和水平直接影響了企業對市場調查的態度，以及市場調查業的長遠發展。我國許多本土的市場調查服務商必須盡快改善自己的調查工具和手段，提高服務的科技化水平，加深對數據資料的深度分析和發掘能力，全方位地提高市場調查從業人員的專業素養和技術水準。同時，在市場調查行業內部應加快購并步伐，培養一批有實力與跨國調查公司相抗衡的本土化優秀市場調查公司。廣大的市場調查服務商又必須加強行業內部的合作，實現優勢互補，提高跨區域和跨項目的經營能力，降低經營成本和提高市場調查服務效率。
3.加強市場調查業的理論研究和知識創新。市場調查來源于企業的經營管理實踐活動，并對企業的經營管理實踐活動產生深遠的影響。隨著新經濟的快速增長，企業經濟管理環境和實踐又對市場調查業不斷提出新的需求。市場調查的理論研究必須不斷深入地開展下去，加快市場調查工具、手段和模式的探索與創新。特別是隨著互聯網的縱深發展，傳統的市場調查理論受到了嚴峻挑戰，因此，關于互聯網的市場調查理論和方法的研究是整個行業必須給予重點關注的。同時，隨著市場調查對象特別是消費者的認識水平越來越高，市場調查通過哪些創新的手段和方法獲取更全面和深入的數據信息也是其理論研究必須加以重視的。
4.充分發揮政府和行業協會的保障作用。政府和行業協會是我國市場調查業健康發展的另一股重要力量，他們可利用自身的有利條件為市場調查業創造一個健康的發展環境。政府應加強市場調查的宣傳和教育活動，讓更多的企業和個人認識到市場調查的意義。除此之外，政府還應建立健全市場調查的法律規范，加強市場調查的統一管理，從而在法律上規范市場調查機構的審批、業務開展、信息和管理機制等。通過成立市場調查業的主管機構，加強對市場調查的統一管理和監督。同時，國內市場調查業應集中成立民間性質的市場調查行業協會，通過從中央到地方不同層次的行業協會組織將眾多市場調查公司聯結起來，形成一個利益共同體，加強對市場調查公司的監督和約束，規范市場調查公司的行為，促進市場調查公司公平競爭機制的形成。
參考文獻：
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[2]劉劍芝.我國市場調查業的發展分析[J].特區經濟，2006，(4).
【關鍵詞】市場調查業 健康發展 對策
在國外，市場調研行業及關于這個行業的研究都已相當發達和成熟。相比之下，我國調研業的發展雖然速度快但仍差距很大，相關研究也零散而不系統，有些內容甚至完全缺失。作為國民經濟是否繁榮發達的標志之一，市場調研業發展的健康與否對于一個國家其他各行業的影響和推動作用是不可忽視的。
一 國內調研業現狀及存在問題
第一，目前國內調研業的現狀可概括如下：起步晚，規模偏小，地域發展不平衡，業務面較窄，經驗欠缺，現實需求不足，收費及服務標準不一致，缺乏成熟完善的行業規范和管理。另外，專業人才比較匱乏、調查分析技術水平較低這些因素使本應成為知識密集型的國內調研業目前還基本處于勞動密集型階段。與國外調研業相比，國內該行業發展中唯一明顯有利的因素便是市場的巨大潛力，它意味著發展前景的樂觀性。
第二，我國市場調查業存在的問題匯總如下：一是市場調查業總體規模偏小且行業不規范，國內調查業的總體規模與國內總體市場規模和潛力還極不相稱；二是市場調查業從業人員整體素質不高，調查機構研究水平有待提升，市場調查業是一個知識密集型行業，對從業人員的知識結構和專業技術能力具有很高的要求。我國許多調查機構的從業人員很多是從其他行業轉行過來，對市場調查理論和方法缺乏系統且完整的掌握；三是國內中小型企業不重視市場調查，認為市場調查只是數字游戲，沒有真正的作用，也不愿意支付這筆費用。
二 國內市場調查業健康發展的對策
1.政府部門及行業協會的監管及法律法規的制定
政府和行業協會應該利用自身的有利條件為調研業的健康發展創造一個良好的發展環境并充分發揮保障作用，要確定調查業的主管部門，建立起以該部門為中心的管理機構體系；行業主管部門應參照國際先進調查機構的經驗、把滿足各經濟主體需要和方便國際比較作為基本前提來建立和健全調研業的法律法規，從法律上規范調查機構的審批、業務的展開、信息的等環節；行業主管部門要優化調研業的發展環境；要健全行業協會的運作機制并充分發揮其作用。
2.積極提高廣大企業的市場調查意識和認知能力
與跨國公司或合資公司相比，國內的企業尤其是中小型企業和國有企業普遍不重視市場調查，他們對市場調查形成了諸多錯誤的認識，原因就在于國內企業還沒有真正意識到市場調查的重要作用。事實上，市場調查在輔助決策、改進管理方面具有非常重要的意義。
3.提升市場調查業專業服務商的運營能力
市場調查業的一個重要參與主體就是專業性的市場調查公司，它們是廣大企業市場調查工作 的直接服務者和提供者。市場調查服務商的整體質量和水平直接影響了企業對市場調查的態度，以及市場調查業的長遠發展。我國許多本土的市場調查服務商必須盡快改善自己的調查工具和手段，提高服務的科技化水平，加深對數據資料的深度分析和發掘能力，全方位地提高市場調查從業人員的專業素養和技術水準。
4.加強市場調查業的理論研究和知識創新
市場調查來源于企業的經營管理實踐活動，并對企業的經營管理實踐活動產生深遠的影響。隨著新經濟的快速增長，企業經濟管理環境和實踐又對市場調查業不斷提出新的需求。市場調查的理論研究必須不斷深入地開展下去，加快市場調查工具、手段和模式的探索與創新。特別是隨著互聯網的縱深發展，傳統的市場調查理論受到了嚴峻挑戰，因此，關于互聯網的市場調查理論和方法的研究是整個行業必須給予重點關注的。同時，隨著市場調查對象特別是消費者的認識水平越來越高，市場調查通過哪些創新的手段和方法獲取更全面和深入的數據信息也是其理論研究必須加以重視 的。
5.本土調研企業應加強業內合作以抗衡外資調研企業
隨著經濟發展，客戶的信息需求量和層次也在提高，這時一家調研機構也許很難滿足其全部要求了，于是多家調研機構的合作在所難免。這就需要本土調研服務商要具有開闊的視野，主動與同行精誠合作以實現優勢互補、提高跨區域和跨項目的經營能力，使合作調查變成現實。只有這樣，才有可能與跨國調研企業相抗衡以促進國內調研業的繁榮和發展。
6.加強國際交流合作以提升調查和分析方法上的先進性、科學性
國內調研公司應充分利用國際間同行業配合協作的機會，全方位學習國外的先進技術和經驗。在調查方法上，信息化電子技術在調查中的應用是調查咨詢業迅速發展、趨向成熟的關鍵，因此我們應該吸收和學習外資調研企業在視聽、遙感、網絡等方面的先進技術手段以提升自身調查的質量和效率。在分析方法上，應隨時跟蹤國際市場調研的最新成果，將先進的分析方法應用到我們自己的數據分析中，最大限度地挖掘數據價值以期給客戶帶來盡量多的實際效益。
參考文獻
[關鍵詞] 廣告市場 市場調查業
市場調查起源于美國，是指對與營銷決策相關的數據進行計劃、收集和分析，并把結果向營銷管理者溝通的過程，是一種通過信息將消費者、顧客和公眾與營銷者連接起來的職能。廣告市場調查則是指伴隨著廣告活動所進行的一切市場調查活動。隨著我國廣告業的不斷發展，廣告市場調查業也越來越引起社會的關注，但是由于市場調查本身的一些局限以及市場調查業的總體依存環境的不成熟，導致這一行業還存在許多問題，如何解決這些問題已成為這一行業發展的關鍵。
一、我國廣告市場調查業的現狀探析
1.廣告市場調查的局限性。市場調查在營銷中地位非常重要，但是也有一定的局限性。首先，市場調查本身就存在犯錯誤的風險。市場調查的結果也難免有誤差，這種誤差可能是來自于探究者自身，也可能來自于調查員，還可能是來自于被訪者。其次，市場調查的作用是為營銷提供參考的信息，并不能代表決策。那種期望市場調查的結果會告訴企業怎樣辦是不現實的。企業首先應該對市場調查的結果的科學性和準確性進行評估，做出基本的判斷。那么在我國的廣告行業市場調查中，由于種種因素的存在，導致市場調查的局限性尤為突出，廣告業主不能結合自身的現狀，最終不能做出真正的營銷決策，從而也使廣告市場調查業出現不景氣的狀況。
2.國內廣告市場調查的發展狀況。國內的市場調查是從20世紀80年代中期興起和發展起來的，特別是90年代以來，在北京、上海、廣州等城市，紛紛成立了從事專門的廣告市場調查的機構，據中國市場研究學會（CM―RA）預測，國內目前現有廣告調查公司數百家，年營業額達億元人民幣。從這一數據與全球其他國家的專業市場調查業需求相比還是顯得微不足道。按照歐洲民意和市場研究協會（ESOMAR）每一年對全球調查業的統計，在近幾年中，歐洲、美國、日本等發達國家和地區對市場調查業的需求（按用于市場調查研究的花費計算）在逐年穩步增加，平均年增長率為8%。
國內雖然廣告調查公司雖然已經形成一定規模，但實際上規模較大、運轉情況較好的只不過20家左右，這里面大多數都是國外知名的調查公司在中國的獨資和合資公司，或者是與國外調查機構有密切合作的調查公司，以及以國外客戶、國內的合資企業為主要服務對象的調查公司。而以主要服務國內客戶的調查公司經營比較艱難，從目前的態勢來看，雖然我國的市場調查的發展潛力很大，但是調查業的發展仍還處于一個非常艱難的啟動階段。
3.廣告市場調查使用情況存在的問題。市場調查在營銷環節中的重要性雖然被大多數廣告公司認知，但是在調查技術日益進步的今天，還有很多公司未能充分或正確使用。分析其原因有四點，具體表現如下：
(1)很多廣告經營管理者把市場調查僅僅看做是一項調查事實的業務，把市場調查人員的職責看做是設計一張調查表、選定一組樣本、進行面談訪問和報告調查結果，卻不能對調查的問題做出仔細的界定，也有的廣告市場調查人員沒有向管理者提出可供選擇的良好決策建議。因為如此，導致這個廣告市場調查結果沒有任何作用，加深了廣告公司管理者認為市場調查的用處有限的觀念。
(2)廣告市場調查人員的素質能力不平衡。有些廣告公司把市場調查工作看成是跟抄抄寫寫的工作差不多，因此隨隨便便選用和雇傭一些能力較差的市場調查人員，這些人員由于缺乏訓練和創造力，因而在工作上很難有出色的成果。但是由于管理者的期望過高，這種令人失望的結果增加了廣告管理者對廣告市場調查的偏見。
(3)廣告市場調查結果出來的時間太慢。廣告市場調查的結果需要及時的統計和分析，但是我們國內大多數的廣告公司對市場調查結果整理的太慢，從而使有些數據過時、還有些數據資料缺乏的現象出現，致使廣告市場調查的信息準確。
(4)廣告市場調查公司內部的差異。很多廣告市場調查公司的營銷人員與市場調查人員之間的風格不一致，常常讓他們之間產生一些問題，比如說管理者需要具體、簡明和準確的報告，而市場調查的報告可能是抽象的、復雜的和不準確的，這就容易形成雙方的認識有一個落差。
由此可見，我國的廣告市場調查業中，對市場調查的使用認識還存在許多不足，同時也正是因為這些問題的存在，反過來也阻礙了我國廣告市場調查業的發展。
二、我國廣告市場調查業的發展對策
我國廣告市場調查業的現狀有客觀的原因，同時也有自身的責任，要想改變現狀取得長足發展，我們必須還得從以下幾方面入手：
1.健全國內廣告市場調查業的總體依存環境。市場經濟的發展還未達到一定的深度和規模，市場經濟體制還不夠健全，要想改變現狀必須等待時機，逐步建立完善的市場經濟體制，創造良好的依存環境，推動廣告市場調查業的發展。
2.要改變國內企業對廣告市場調查的認識。當今國內很多企業對廣告市場調查的意義普遍認識不足，認為廣告市場調查只是簡單的問卷，是誰都可以來承擔的工作，而且在市場調查過程中馬馬虎虎、敷衍了事，造成了廣告市場調查存在很大的誤差。
3.要有長遠、長期的戰略目光。國內有很多的廣告公司缺乏長期、長遠的戰略目光，他們只注重短期的廣告利益，不注重研究客戶的需求和消費行為的變化，太注重眼前利益，缺乏有利市場調查業發展的良好競爭環境；缺乏市場調查方案設計所需要的基本性資料和數據；缺乏行業管理規范與學科設置。
4.加強調查也自身的建設。要不斷培養具有足夠專業素質和實踐經驗的從業人員，加強調查公司的業務運作規范，提高調查水平，杜絕出現調查結果不準確，甚至有嚴重錯誤現象的出現；另外還要加強調查公司或個別從業人員的職業道德建設，防止搞惡性價格競爭，對整個調查業界的負面影響，同時加強行業內的相互溝通、交流、約束和促進，制定出符合中國國情的廣告調查業行為規范。
借著“十七大”的春風，我國經濟正在高速發展，經濟體制正在不斷的完善與健全，我們也堅信中國的廣告業將從2008年奧運會開始邁向新的里程，從而也將推動廣告市場調查業的快速、穩定發展，這個行業也將成為21世紀中國最具有發展潛力的行業之一。
關鍵詞：設計流程；市場調查；調查方法
中圖分類號：J022 文獻標識碼： A文章編號：1671-1297（2008）11-160-01
針對設計而作的市場調查，其主要目的是為了了解消費市場的需求和消費者對產品功能和外觀的需求，以便使設計更好地適應這些需求，從而使設計贏得更多的消費者，擴大市場占有率。從技術的角度來看：由于設計流程中的市場調查與一般市場調查的主要目的不同，在市場調查問卷的設計和具體操作上，也就應該有所側重，針對設定的目標，限定調查范圍。
一、設計流程中市場調查的必要性
設計調查是設計流程中必不可少的環節，日本在60年代提出：“設計立國”。此后人們都驚異于設計給經濟增長提供的巨大推動力。由此可見設計的巨大的力量。這就涉及到了設計與市場的關系。什么是市場呢？其實市場是一個以交換為前提的商品化的社會。這個社會是以追求利潤的最大化為根本目的。在這個社會中，企業成功的判斷標準是實現最大的利潤，只有這樣企業才會得到社會最終的認可。企業要在這樣的社會中生存，就需要根據市場的需要，創造出自己的產品，使自己的產品最大限度地占有市場并為企業實現最大的利潤。只有如此才能得到公眾的認同。
1995年到1997年，由于蘋果公司的連續虧損導致股票一路下滑。1998年8月15日蘋果電腦公司了具有全新理念的iMac電腦，將傳統PC彼此分離的主機、顯示器與音箱融為一體，并采用五種顏色、半透明狀的彩色外殼，從而對個人電腦的外觀進行了重新的定義。iMac在技術與技能方面并無太多過人之處，且售價比其他電腦高出數百美元，但產品推出市場后，卻受到了熱烈的歡迎。之后三年總共售出500多萬臺，且這款電腦的利潤高達23％。最后統計表明，每在工業品外觀設計上投入1美元，就可以帶來1500美元的收益。由此可見優良的設計是可以帶來巨額利潤的。
二、我國設計流程中市場調查的現狀及弊端
1998年我國（內地）市場規模比較保守的全年營業額估計是6-8億元人民幣左右。1998年中國內地總營業額比1997年增長了人民幣2.5個億，增長了35.7%；我國的全年營業額相當于1997年日本調查業的8.5%，相當于美國市場的1.9%，相當于歐洲市場的1.6%。
國內的公司首先從理念上沒有像國外公司那樣完全站在市場與消費者的角度思考問題，因此更不會重視市場調查工作。另一方面，由于經驗的欠缺，國內企業和市場調查公司所設計及開展的市調項目往往存在很多缺陷，而且很多企業只知道市場調查需要大量的時間與金錢的投入，而沒有看到前期市場調查所帶來的巨額回報，所以有很多企業忽略掉了設計流程中的市場調查。
三、市場調查在設計中的重要作用
買方市場已經形成標志著現代社會的商品生產和市場需求發生了根本性的改變。在買方市場的前提下，劇烈的競爭導致生產者與經營者的營銷壓力增大，為產品尋找顧客就成為企業的當務之急。
市場調查與咨詢服務業就是以科學的理論方法為指導，以客觀公正的態度，明確有關問題所需的信息，通過有效的調查收集和分析這些信息，形成專業化的市場研究或咨詢報告，為客戶制定更加有效的營銷戰略提供參考的社會經濟行為。
四、設計流程中市場調查的具體方法
（一）宏觀環境的調查
宏觀經濟環境指對企業營銷活動造成市場機會和環境威脅的主要社會力量。宏觀環境包括人口，經濟，自然，政治法律，科學技術，社會文化等六大因素。任何產品都處在一個特定的宏觀經濟環境和自然環境中。經濟環境有時事政治環境、法律法規環境等，如“第二次海灣戰爭”、 “GMP認證法規”等等；自然環境包括人文、風俗、地理等，如“回族人不吃豬肉”等等。在實際營銷中，只有審時度勢，才能制定出切實可行的營銷戰略和策略。
（二）競爭狀況調查
了解和分析競爭對手，是企業制定競爭策略的基礎。企業對競爭對手的調查主要要明確以下幾個問題：對手的產品狀況、技術狀況、價格狀況、盈利狀況等等。這些方面的調查中，可以設置一些能夠量化的指標，確定指標權重，然后根據各指標比較結果描繪出自己相對于競爭對手的優勢和劣勢，從而選擇正確的市場策略。
（三）客戶調查
對于設計類的產品來說，合作較為穩定，客戶相對較少，所以把握和維護客戶顯得尤為重要。
1、客戶基本情況調查。如客戶地址、名稱、負責人、企業規模、年銷售收入等等。
2、對客戶分類調查，建立客戶檔案。當然，最好能上CRM軟件，對客戶進行動態的管理和維護。
3、我們還應重點做以下幾方面的調查。第一，贏利能力調查，第二，資信調查，第三，客戶調查，主要是了解客戶近期的發展趨勢。第四，抗風險能力調查，這些都是我們降低合作風險和擴大合作范圍和深度的重要依據。
4、客戶滿意度調查。是提高產品質量、規范服務管理和改進生產工藝的重要根據。
（四）產品交易市場調查問卷
當然，工業品調查方式很多，常用主要有以下幾種：
1、企業內部銷售人員的搜集；2、問卷調查；3、網絡；4、行業展會；5、專家訪談；6、專業刊物、雜志；7、其它形式。
總之，在設計產品營銷中，“宏觀環境、競爭對手、客戶、”等市場信息是企業產品生產決策的重要基礎。現代企業只有進行全面的市場調查，才能在風云變幻的市場環境里做出有效的準確的決策。
參考文獻
[1]李樂山.設計調查[M].北京：中國建筑工業出版社.
關鍵詞：三峽庫區 中小企業 瓶頸
一、三峽庫區中小型企業現狀
一是經濟總量偏小。2005年庫區中小企業增加值占地方生產總值的37.8%，比全市低5.5個百分點，實現增加值不到全市中小企業增加值總量的三分之一；中小企業單位僅占全市的29.6%，從業人員僅占全市的36.9%。
二是規模偏小。截止2005年末，庫區中小企業單位中90%以上是個體經濟，私營企業僅有1.41萬戶；庫區民營工業企業中，戶均實現增加值僅為210.44萬元，規模以上工業企業僅占一成多。
三是自我創新能力較弱。大多數民營企業缺乏經營管理和專業技術人才，研發能力不強，尤其是研發資金投入不足，產品科技含量普遍較低，缺乏以名優新特產品參與市場競爭的能力。
二、制約庫區中小企業營銷發展中的瓶頸分析
1.市場營銷觀念落后
市場營銷觀念在營銷實踐中經歷了生產觀念、產品觀念、推銷觀念、市場營銷觀念和社會營銷觀念五個發展階段。調查數據顯示，三峽庫區將近一半的中小企業管理者認為 “營銷就是廣告及推銷”，有的認為“營銷就是賣東西”。相當多的中小企業經營管理者還停留市場營銷觀念的初級階段，尚未進入現代營銷時代。
2.市場營銷調研意識缺失，市場調查業務外包，不注重市場調查質量，市場調查費用浪費
庫區的大多企業尚未建立市場調查機構，深入和專業的市場調查分析工作，沒有專業的市場部門、人員和專項市場調查預算，沒有市場調查的數據作為市場營銷決策的信息支持，盲目決策。庫區中小企業委托專業市場調查公司進行市場調查的也屈指可數，中小企業在進行市場營銷環境分析時，往往只重視對微觀環境的分析，而忽視了宏觀環境的變化和影響。結果是市場調查費用上升了，企業的營銷效果不好。錢花了，企業沒了。
3.營銷手段單一、營銷方法基本上以模仿為主，不切實際，營銷費用浪費嚴重
我國中小企業市場營銷，應該說走的是一條以模仿為主的道路。改革開放20多年來，西方企業營銷理論與方法從引進、傳播到推廣應用，我國企業基本上是“照葫蘆畫瓢”，主要表現為機械地套用營銷理論，不能根據企業的實際情況制定相應的營銷策略，簡單地、不切實際地利用書本上別人的經驗，或是采用市場上其他企業的營銷模式，營銷方式跟風現象明顯。庫區一些生產榨菜的中小企業，質量、服務處于同一水平層次， 它們為了爭奪有限的市場，不惜競相壓價，挑起價格戰，低價競銷。三峽庫區的一些從事旅游的中小企業，為了爭奪旅游線路、爭奪游客，降低旅游服務質量，降低服務水平，低價傾銷。這樣使得企業的營銷費用大幅上升，產品成本升高。
4.庫區企業很少開展網絡營銷，網絡營銷存在諸多誤區，未發揮營銷網絡的功能，網絡營銷浪費
互聯網的交互式、動態性、即時性和跨越時空界限等特性，為中小企業的低成本市場開拓提供了契機。但是三峽庫區，由于區域環境，交通條件，文化因素的制約。網絡營銷沒有成為信息時代中小企業開展營銷活動的主要方式。與江浙城市比較，存在較大差距。許多中小企業經營管理者對網絡營銷還認識不清，對企業如何實施網絡營銷還存在很多誤區，如：滿足銷售現狀，認為企業沒必要進行網絡營銷，或不了解網絡營銷，誤認為企業承擔不起網絡營銷的成本支出，或雖重視網絡營銷，但不熟悉網絡營銷方法，收效甚微等，以至于未發揮營銷網絡的功能，失去了拓展市場空間的機會。這樣我們會看到，這樣一個現象。有的企業花了大量的金錢，買了很多電腦，組建了網絡營銷室，效果并不理想，網絡營銷人員天天玩網絡游戲、聊QQ。
5.廣告促銷浪費，罪過嚴重
比如，庫區有的中小企業，廣告創意庸俗是廣告費浪費重主要的原因之一。很多中小企業為了省錢找一些并不專業廣告機構制作廣告，往往廣告創意比較平庸，缺少獨特的個性和明確的定位。很多廣告在宣傳時就是一個“好"字，是王婆賣瓜自賣自夸，消費者早已膩煩了這一套，像這樣的廣告宣傳，再多又有何用？純粹浪費，說白一點還不如不做。
三、解決庫區中小企業營銷過程浪費的對策
1.樹立現代企業營銷觀念
三峽庫區的中小企業一定要牢固樹立現代營銷觀念，轉變對市場營銷的認識。營銷不是靠單一的手段，模仿就行，他是一個從企業產生開始到把產品傳遞到消費者手中的一個循環往復的系統。
2.有條件的企業，可以建立自己的市場調查機構
我們的企業不要認為i搞市場調查是市場調查公司的事，企業自己也可以做市場調查，把所有的市場調查業務外包給市場調查公司是不負責任的。就是外包給市場調查公司，也要加強管理。
3.使用恰當的營銷組合，合理使用促銷費用
合理使用營銷組合，對企業營銷創新。麥卡錫的4PS，菲利普?科特勒的 6Ps，現代的11Ps，4R理論，4C理論夠可以創新，不要墨守成規。找到屬于三峽庫區中小企業的核心營銷模式，降低營銷費用，降低產品成本，為企業的營銷探索新路。
4.注重營銷人員的培訓，建立一支精干的營銷團隊
加強對企業營銷人員的培訓管理，建立一支精干的營銷團隊。留住營銷的核心人才，為企業提供人力資源保障。
參考文獻：
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[2] 蔡珍紅.《重慶市三峽庫區產業發展面臨的主要問題及對策研究》[J].重慶市發改委，2008-8-6
1.生產情況
據調查，國內以電暖器為主要產品的生產企業為數不多，大約30多家。xx年，這些企業電暖器總產量約240.19萬臺。其中年產量超過10萬臺的主要有廣東美的家電廠、寧波天工實業公司……八家企業。這八家企業電暖器總產量約209.53萬臺，占國內電暖器總產量的87.24%。具體數字見表一（略）
以上情況表明：雖然電暖器行業目前處于起步階段，但生產集中程度都非常高。特別是產量排行第一的廣東美的家電廠，其產量超過國內總產量的四分之一，在本行業中處于明顯的壟斷地位。
2. 銷售情況
據對北京、大連、沈陽、濟南、杭州、武漢六個城市的27家大商場的調查，xx年總銷量約為71000臺。其中，銷量超過5000臺的有大連商場、大連百貨大樓……五家商場，年銷售總量約44447臺，占27家銷售總量的62.2%。具體數字見表二(略)
以上情況表明：與電暖器生產的高度集中類似，電暖器銷售的集中程度也非常高。這種現象一方面反映了電暖器市場正處于開發階段, 大部分商場都把電暖器作為試銷商品經營,把電暖器作為主要商品經營的為數甚少；另一方面，雖然經銷電暖器獲得成功的商場數量不多，但這些成功者的事實至少說明，電暖器極具市場潛力，具有良好的發展前景。
3.各種品牌的競爭（略）
4.市場分析與展望（略）
產品與建筑面積、供熱面積的分析，產品生產和銷售情況的分析（略）
5.幾點建議（略）
產品調查是市場調查的主要內容之一。產品市場調查報告的行業性、專業技術性很強。其內容一般包括：產品的品牌、質量、款式、功能、價格、技術、服務、消費，及對產品的評價、意見、要求、產品的市場銷售、市場展望等。上述市場調查報告范文側重于對產品的生產、銷售、品牌等情況的介紹，運用數字分析、對比、排位等方法分析，尤其是第四部分對影響產品銷售的建筑面積、供熱面積等深層背景進行分析，并進行預測，使文章更有力度，在此基礎上所提出的對策和建議，必然顯得理據充實，說服力強。
（四）市場調查報告的結尾
結尾是市場調查報告的重要組成部分，要寫得簡明扼要，短小有力。一般是對全文內容進行總括，以突出觀點，強調意義；或是展望未來，以充滿希望的筆調作結。視實際情況，有時也可省略這部分，以使行文更趨簡煉。
市場調查報告寫作要點
（一）市場調查報告——以科學的市場調查方法為基礎
在市場經濟中，參與市場經營的主體，其成敗的關鍵就在于經營決策是否科學，而科學的決策又必須以科學的市場調查方法為基礎。因此，要善于運用詢問法、觀察法、資料查閱法、實驗法以及問卷調查等方法，適時捕捉瞬息萬變的市場變化情況，以獲取真實、可靠、典型、富有說服力的商情材料。在此基礎上所撰寫出來的市場調查報告，就必然具有科學性和針對性。
一、市場調查調查報告的普通款式市場調查報告是市場調查職員以書里情勢，反應市場調查外容及農做進程，并降求調查論斷和倡議的報告。市場調查報告非市場調查鉆研后果的散中體隱，其撰寫的佳好將間接影響到全部市場調查研討農作的結果品質。一份佳的市場調查報告，能給企業的市場運營運動供給無效的導背作用，能替企業的決議計劃供給主觀根據。自嚴厲意思下道，市場調查報告不流動沒有變的格局。沒有異的市場調查講演寫作，重要根據調查的目標、內容、成果以及重要用處往抉擇。但普通往道，各類市場調查呈文正在構造下皆包含題目、導直言、主體戰解頭多少個部門。1.本題市場調查報告的本題便市場調查的標題。本題必須精確掀示調查報告的主題思惟。題目要簡略亮了、下度概括、題白符合。如《市居官住宅消耗需要調查演講》、《對于化裝品市場調查講演》、《產品暢銷的調查報告》等，這些標題皆很簡潔，能呼惹人。
2.導直言導行是市場調查演講的掃尾部門，一般道亮市場調查的綱的戰意思，引見市場調查農作基礎概略，包含市場調查的時光、高地面、內容戰對象以及采取的調查方式、方法。那是比擬罕見的寫法。也有調查報告在導直言中，后寫考察的論斷是什么，或者曲交降出問題等，那類寫法能加強讀者瀏覽報告的興致。
3.從體部合那是市場調查報告外的次要外容，是表示調查報告主題的主要局部。這一局部的寫作曲交決議調查報告的量質高下和作用小大。從體局部要主觀、片面論述市場調查所取得的資料、數據，用它們回說亮有閉答題，失沒有閉結論;對有些答題、景象要作深刻剖析、評論等。分之，主體部門要擅長應用資料，回里隱調查的從題。
4.開頭次要是構成市場調查的基原論斷，也便非對于市場調查的結因作一個大解。無的調查報告借要降沒對于策辦法，求無關決議計劃者參考。
無的市場調查報告借有附錄。
附錄的外容普通是無關調查的統計圖里、無關材料沒處、參考文獻等。兩、撰寫市場調查報告的根本請求
1.考察講演力供主觀實真、量力而行調查報告必需契合主觀實踐，援用的材料、數據必需是實在牢靠的，貨架。要擁護故弄玄虛，或者逢迎下級的用意，挑他們憂悲的資料撰寫。分之，要用現實去談話。
2.調查呈文要干到調查資料和觀念相同一市場調查報告是以調查材料為根據的，便調查報告中一切觀念、解論都無大批的調查資料為依據。正在撰寫歷程外，要擅于用資料闡明觀正點，用觀面概括材料，兩者互相同一。切忌調查資料取觀正點相分別。3.調查報告要凸起市場調查的目標撰寫市場調查報告，必須綱的明白，對癥下藥，免何市場調查皆是替了系決某一問題，或許替了解釋某一答題。市場調查報告必須繚繞市場調查下述的目標去入止闡述。
4.調查報告的語行要扼要、正確、難懂調查報告非給己望的，不管是廠少、經理，仍是其余一般的讀者，他們小少不愛好冗雜、有趣、死板的言語，也沒有精曉調查的業余術語。因而，撰寫調查演講言語要力圖繁雙、正確、艱深難懂。市場調研調查報告寫做的一般程序是：肯定題目，擬訂寫做大綱，選擇挑選調查資料，撰寫調查呈文始稿，最初改動訂稿。
【論文關鍵詞】調查 預測 內容 問題 措施
【論文摘要】市場調查與預測是一門重要的專業基礎課程，實踐中有著廣泛的實用性。市場調查與預測本科課程教學內容中，存在著數據資料整理的量化分析較弱、對營銷專題調研內容分析不深入等問題，對其應采取完善數據資料的量化分析、加強營銷專題調研內容的研究等優化措施，建立起科學的、合理的和動態的市場調查與預測本科課程教學內容體系。
一、引言
市場調查與預測是市場營銷等專業的一門專業基礎課程，課程的重點是培養學生市場調研與預測的綜合能力，同時，又為營銷專業后續及管理類的各門專業課程學習打下一定的基礎。它培養學生對市場的認識、調查方案設計、信息搜集、資料整理與分析、市場分析決策等綜合能力。
市場調查與預測是一門實踐性極強的課程，在生產實踐中有著廣泛的應用，企業在對經營活動進行決策時，必須對市場情況進行調研并給予充分的掌握，才能有助于形成正確的決策。市場調查與預測本科課程教學內容的設置，應與企業實際工作中的應用緊密的聯系，以培養技能為主線，并建立一種動態的更新機制，形成在理論上、方法上較完備的科學體系。
市場調查與預測本科課程教學內容還存在案例分析薄弱、營銷專題研究不深入等諸多問題，為了適應市場調查與預測課程的教學，應對市場調查與預測本科課程內容進行優化，找出存在的問題，提出優化措施，把一些新的市場調查與預測教學內容研究成果及時補充到教學中去，將有利于市場調查與預測理論和方法的進一步完善，有利于提高課程教學質量。
二、市場調查與預測本科課程教學內容中存在的問題
1.市場調查與預測案例分析內容薄弱
在現行的市場調查與預測本科課程教學內容體系中，市場調查與預測案例分析內容較薄弱。主要表現在：現行主要教材中案例分析較少；案例分析中對表面現象定性提問的較多，對定量數據分析的提問較少；聯系具體公司生產實際問題的市場調查與預測案例分析缺乏。案例分析對市場調查與預測課程理論和方法的學習有重要的作用，這些問題出現將不利于市場調查與預測課程的學習和研究。
2.對數據資料整理的量化分析較弱
在現行的市場調查與預測課程中，對數據資料整理的量化分析部分較弱。主要表現在：現行教材數據資料方面的量化分析闡述較弱，加之教學時數的限制，無法對數據量化分析方法進行細致的介紹。這種情況的出現不利于學生量化分析能力的培養。例如，抽樣調查中，抽樣數目的確定，對抽樣數目公式的應用和分析，因涉及總體方差、概率度、平均數允許誤差等量較難分析，一般在教材中都是匆匆而過，沒有結合實例加以分析和應用。
3.軟件分析工具的應用流于形式
隨著計算機應用的普及，市場調查與預測與計算機的應用聯系更為緊密，例如，互聯網調研的應用；調查表的制作；表格及圖形分析；數據資料的量化分析；時間序列法、回歸預測法、因子分析法等均可運用計算機來進行。這些內容在計算機基礎教學中是無法顧及的，在現行的市場調查與預測本科課程教學內容體系中，象Excel、SPSS等軟件沒有很好的結合課程內容得以充分的、系統的展示和應用，而是流于形式象征性的提及。
4.市場營銷專題調研內容分析不深入
現行的市場營銷專題調研主要有消費者行為、營銷戰略、目標市場營銷、營銷策略（4P）等內容。在市場調查與預測本科課程教學內容中，對市場營銷專題調研內容分析不深入，不是從市場調查的角度來研究市場營銷的專題，市場營銷的專題調研似乎成了市場營銷學課程中相關內容的重復，給人的印象是市場調查與預測的理論和方法在市場營銷專題調研中找不到用武之地，產生脫節的現象。
三、市場調查與預測本科課程教學內容的優化措施
1.增強市場調查與預測案例分析內容
市場調查與預測本科課程教學內容應增強案例分析部分，市場調查與預測是一門與生產實際結合很緊密的課程，通過案例分析，有助于對市場調查與預測中一些抽象的概念、原理和方法的理解及深化，有助于提高學生運用市場調查與預測的理論和方法，分析和解決實際問題的能力。筆者認為，根據課程內容的設置，市場調查與預測中的案例分析，大致可以分為5類：第一，基本理論類。運用市場調查與預測的基本理論，主要針對案例素材中的一些概念、基本現象等進行評價分析；第二，基本方法類。對案例素材中的方法，如抽樣法、實驗法、德爾菲法等方法運用是否合理、恰當等進行分析；第三，調查表設計類。主要是分析調查表問題設計的科學性和合理性，能否達到調查的目的等；第四，數據分析類。對案例素材給出的數據資料，進行結構性、差異性、相關性、趨勢性等數據分析；第五，綜合類。就是基本理論、基本方法、調查表設計、數據分析等類型案例的綜合，該類分析一般是以一個完整的調查報告為素材，對素材進行全面的分析。案例編寫中，應配合教學目的，可以是針對某一個知識點，也可以針對幾個知識點或針對一個較為全面的知識點（涉及基本理論、方法、調查表設計、數據分析、報告結論等問題）來編寫。案例編寫應以內容短小精煉、有利于教學為原則。
2.完善對數據資料的量化分析
對數據資料的量化分析，主要涉及：中心趨勢、離散程度、區間估計、Z檢驗與t檢驗、卡方檢驗、相關分析（相關系數、偏相關系數）、回歸分析、方差分析、因子分析、聚類分析、聯合分析等方法對數據資料的分析。在這些分析中，現行大多數教材，只對相關分析和回歸分析提及較多，而其余較少，量化分析還沒有得到充分的重視；在個別量化分析提及較多的教材中，舉例較少，不便于教學，可增加舉例。對數據的量化分析是市場調查與預測課程中一項重要的內容，在經營決策中占有舉足輕重的地位，通過調研得到的數據，必須經過歸納整理，從中篩選出與市場調查與預測的目的、所研究問題一致的內容，并進行量化分析，通過數據量化分析才能有助于對所研究問題的決策。
3.注重軟件分析工具系統化的應用
隨著計算機的普及，市場調查與預測涉課程中涉及軟件應用的內容較多，如何把市場調查與預測的方法與Excel、SPSS等相關軟件的應用結合起來，是一個值得關注的焦點。應用中應注意：第一，專業性。要結合市場調查與預測的內容來運用相關軟件，防止相關軟件的應用與市場調查與預測內容的脫節，應把相關軟件應用到解決市場調查與預測的問題中；第二，系統性。現行教材中對Excel、SPSS等相關軟件的應用有所提及，但不系統，應對其系統化。相關軟件的應用應具有系統性，要注重全過程、系統化的介紹相關軟件在市場調查與預測中應用，形成一個運用相關軟件來解決市場調查與預測中的問題的系統；第三，關系性。要正確處理好市場調查與預測原理和方法與相關軟件應用的關系，市場調查與預測應以原理和方法的教學為主，而軟件是為其服務的，不能因為有了軟件的應用，而省略一些市場調查與預測原理和方法的介紹。例如，在趨勢分析中，不能因為有了軟件求解，就省略掉一些參數公式的介紹。
4.加強營銷專題調研內容的研究
對營銷專題調研內容的研究，主要涉及研究方法的問題，這方面，筆者認為，中山大學管理學院教授鄭宗成等著《市場研究實務》一書，值得借鑒，例如，在耐用消費品使用習慣和態度分析一節中，首先給出19個問題的問卷，在此基礎上對市場規模和市場占有率、市場變化趨勢、未來需求預測、產品在市場上的地位、地區市場重要性等進行分析。[1]圖形、表格、指標、預測方法的應用渾然天成，圖文并茂，充分展示了市場調查與預測的理論和方法，在對耐用消費品使用習慣和態度分析中的應用。對營銷專題調研內容的研究，重點要注重的是運用市場調查與預測的理論和方法對營銷問題的研究，而不應是市場營銷學中相關營銷內容的重復。
四、市場調查與預測本科課程教學內容的展望
市場調查與預測在企業經營決策中發揮著重要作用，市場調查與預測是進行經營決策的前提，只有通過正確的市場調查與預測，才能使企業做出科學合理的決策。市場調查與預測本科課程教學內容，應隨著時代的發展，新科研成果的運用，進行動態的優化。市場調查與預測本科課程教學內容，應是符合企業生產經營決策需要的，有利于在實踐中運用和解決實際問題的，科學的、合理的、動態的理論和方法體系。
摘要：互聯網環境下數據收集和市場調查是指基于因特網而系統地進行營銷信息的收集、整理、分析和研究的過程。互聯網給了商家無限的創新和發揮空間，使數據收集和市場調研工作空前在互聯網上充滿了無限可能。
關鍵詞：互聯網；市場調研；數據收集
引言：數據收集和市場調查在企業的創辦和經營中起著至關重要的作用。互聯網時代的到來，使數據收集和市場調查的方式有了全新的變化。
1.互聯網環境下數據收集和市場調查的定義
數據收集和市場調查是指以科學的方法，系統地、有目的地收集、整理、分析和研究所有與市場有關的信息，特別是有關消費者的需求、購買動機和購買行為等方面的市場信息，從而提出解決問題的建議，以作為營銷決策的基礎。
互聯網環境下數據收集和市場調查是指基于因特網而系統地進行營銷信息的收集、整理、分析和研究的過程。
2.數據收集和市場調查的內容與目的
2.1 數據收集和市場調查的內容：市場需求、用戶及消費者購買行為特點、營銷因素、宏觀環境、競爭對手特點。
2.2 數據收集和市場調查的目的：通過對上述調查內容的整理，分析自身產品與市場需求的差異（特定市場的特征。不同地區的銷售機會和潛力、探索影響銷售的各種因素），分析自身產品與競爭對手的差異（顧客群體特征、產品包裝特征、產品售價差異），了解市場的現狀及其發展趨勢，為市場預測和營銷決策提供客觀的、正確的資料。
3.傳統市場數據收集和市場調查方法
傳統的數據收集和市場調研一方面要投入大量的人力物力，因為如果調研面較小，則不足以全面掌握市場信息，而調研面較大，則時間周期長，調研費用大；另一方面，在傳統的數據收集和市場調研中，被調查者始終處于被動地位，企業不可能針對不同的消費者提供不同的調查問卷，而針對企業的調查，消費者一般也不予以反應和回復。
4.互聯網時代數據收集和市場調查方法
4.1 與傳統調研方法相比，互聯網上市場調研的優勢：
4.1.1 互動性。這種互動不僅表現在消費者對現有產品的發表意見和建議，更表現在消費者對尚處于概念階段產品的參與，這種參與將能夠使企業更好地了解市場的需求，而且可以洞察市場的潛在需求。
4.1.2及時性。網絡的傳輸速度快，一方面調研的信息傳遞到用戶的速度加快，另一方面用戶向調研者的信息傳遞速度也加快了，這就保證了市場調研的及時性。
4.1.3便捷性和經濟性，在整個調查過程中，調研者只要在某站點上其調查問卷，且可以輕松對問卷進行及時修改和補充，而被調查者只要有一網終端就可以快速方便地反饋其意見。同時，對于反饋的數據，調查者也可以快速便捷地進行整理和分析，因為反饋的數據可以直接形成數據庫。
4.2 與傳統調研方法相比，互聯網調研的缺點：
4.2.1 網絡的安全性問題，容易造成個人信息泄露或招致黑客及病毒攻擊。
4.2.2企業和消費者對網絡調研缺乏認識和了解，對市場調研和網絡技術的不理解、不信任將直接影響網絡調研的實際運用效果。
4.2.3網絡調研技術有待完善、專業人員匱乏。
4.2.4網絡普及率影響數據結果。受我國經濟發展不均衡等諸多條件限制，各地區及各年齡段網民數量參差不齊，因此造成調研數據的偏差。
4.2.5無限制樣本的困擾。由于網絡的無限制性，使調研項目極有可能因個別人的多次重復參與導致調研數據的偏差。隨著互聯網技術的普及和互聯網法律法規的完善，以上種種弊端會逐漸弱化，互聯網將成為人們進行數據收集和市場調查的主要方法！
4.3以收集調查問卷為例，對比互聯網方式與傳統方式下信息收集的特點：
由圖中對比可知，盡管互聯網方式在親進度、回答率以及對調查現場的控制等方面表現一般，但它在資源節約、科技性輔助手段、記錄管理等方面都遠遠超過其他的方式。本例僅就調查問卷單一溫度進行對比。事實上，互聯網進行數據分析和市場調查可以獲得多維立體的信息，而它的積累將使得大量的數據將會在更長遠的商業決策中起到至關重要的作用。
5.互聯網環境下數據收集和市場調研的特點：
5.1 互聯網環境下數據收集和市場調研的五大基本特點：經濟性、便捷性、時效性、科技性、時間空間限制小。一方面，科技性對使用者的互聯網使用技能有了一個基本要求；另一方面，經濟性、便捷性、時效性、時間空間限制小這些明顯優勢使得互聯網工具被越來越廣泛的應用在數據收集和市場調研中。
5.2 互聯網數據收集和市場調研工具：
5.2.1 利用多種數據收集手段進行市場調查：
（1） Google Adwords 關鍵詞工具
（2） Google Adwords 點擊量估算工具
（3） 百度指數
（4） Google 趨勢
（5） 論壇、博客、社會化網絡
（6） 網站投票調查
5.2.2 利用多種搜索工具進行競爭對手調查：
（1） 搜索排名結果
（2） 對手網站基本情況
（3） 訪問對手網站
（4） 競價排名廣告商數量
（5） 競爭對手網站流量情況
5.3 舉例說明運用互聯網進行數據收集和市場調研
5.3.1 利用常規互聯網搜索統計工具進行數據收集和市場調研
例1： 百度指數“減肥”市場調查：
網址是http：//.例如搜索“減肥”，結果：
百度指數顯示特定關鍵詞的用戶關注度及媒體關注度。用戶可以輸入不同的關鍵詞，比較用戶關注度和媒體關注度。用戶可以輸入不同的關鍵詞，比較用戶關注度和媒體關注度數字，從而確定哪個關鍵詞市場需求更大。如果有百度指數賬號，用戶所搜索的關鍵詞數據可以儲存，并且可以批量查詢。沒有百度指數賬號的用戶，也可以在百度網站上進行簡單的查詢和調查。
們對互聯網工具使用的日益熟練，互聯網在市場調研中的優越性將極大提升并以絕對優勢遙遙領先，為人們提供更多的商業機會。
由于互聯網應用有一定的技術門檻和技術風險，使用互聯網技術進行數據收集和市場調研也有一定的風險性。
綜上所述，在互聯網時代下，若要在商業環境中長久生存，必須對互聯網工具進行數據收集和市場調研的方式方法有清晰的認識，并不斷學習、應用、創新，這樣才能在商業競爭中立于不敗之地！（作者單位：知識產權出版社）
參考文獻：
[1]新浪企業微博2.0數據中心使用手冊 企業微博 2.0產品介紹文檔 Copyright，1996-2012 SINA
[2]百度指數查詢 http：//
[3]百度搜索引擎
[4]谷歌搜索引擎
[5]王若軍，市場調查與預測[M]，北京：北方交通大學出版社，2006
