時間：2023-06-12 14:47:27
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇科室管理的建議和意見，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
為進一步加強建議、提案的辦理工作，根據州政府《關于對人大代表建議、政協委員提案工作實行目標管理的通知》要求，州局經研究快定，制定辦理好州人大、州政協交辦的建議、提案主要措施如下：
1、要充分認識辦理好建議、提安明確重大意義。建議和提案，可以說是人大代表、政協委員的心血和汗水，寄托著人民群眾的希望和期盼。辦理好人大代表、政協委員的建議、提案，有利于政府了解民情，洞察民意，吸收民智，推進決策的科學化民主化；有利于開闊眼界，理清思路，創新工作。
2、建立責任制。建立以局長為第一責任人的辦理建議、提案負責制，明確承辦科、室為責任人，法制科要定期做好催辦、督辦工作。要把建議、提案辦理工作，當作重要職責，擺在重要議事日程上。局領導要親自參與，在交辦部署、調查研究、協調問題、走訪征詢和答復審核等環節上，要認真抓好，嚴格把關。
3、局領導對重點督辦建議和提案要直接主持辦理，直接走訪代表、委員，聽取他們對辦理工作的意見和建議。不斷提高議案、提案辦理質量，不斷提高代表、委員的滿意率。
4、要以負責的精神辦理每一件建議、提案。要把建議、提案辦好，從承辦科室負責人到具體承辦人都必須有對人民代表、政協委員負責的精神，認真細致地做好辦理工作。要防止簡單化，杜絕搪塞應付、敷衍了事，克服和避免辦理工作“文來文往"的現象。
5、要按照“解放思想，實事求是，與時俱進"的要求開展建議、提案辦理工作，并不斷提高承辦質量。屬于前瞻性的問題，要在深入調查、認真分析、充分論證的基礎上，提出供上級決策的意見。屬于眼前性的問題，能解決的要抓緊解決，不能拖著不解決；一時不能解決的要充分說明理由，告知解決的目標、措施和步驟以取得理解和支持；不能解決的也要把道理和情況講清楚，確保辦理質量。
6、注重辦理實效，做到真辦、實辦。要把落實相關質量技術管理的提案、建議貫穿于辦理工作的全過程，把解決問題作為第一要務。
7、建立溝通和聯系制度，提高辦理的透明度。要求承辦科、室責任人通過各種渠道與州人大代表、州政協委員密切聯系，準確理解代表和委員的要求。建議、提案的面復率要達到100％，滿意率要達到100％，結案率100%。
8、自覺接受監督，提高辦理水平。要求辦理人員加強與人大代表、政協委員的溝通的同時，自覺接受州人大代表、州政協委員的監督，認真學習州交通局、州監察局和吉首市政府等單位辦理工作的先進經驗，不斷改進辦理方法，全面提案辦理水平。版權所有
9、要督促檢查。法制科、辦公室要加強對辦理工作的督促檢查，經常了解辦理工作的進展情況，加強聯系、溝通和指導。該調研的要調研，該協調的要協調，該面商的要面商，確保議案、建議和提案辦理的每一個環節都落到實處。把建議、提案辦理工作的問題解決率、面商率、滿意率和按期辦結率“四率"情況，作為部門一項重要考查內容。對代表、委員反饋意見不滿意的，要進行督促重辦；對辦得好、做出成績的，要給予表彰鼓勵。
婦產科管理將護理與臨床操作揉合聯系，護理人員既要做好基礎臨床工作，又要進行本科室的護理操作，相對來說增大了醫療風險，在工作中承受工作與心理雙重壓力。婦產科護理管理旨在有效地發揮婦產科護理人員的積極性與創造性，提高她們集體感和奉獻精神，增強團隊凝聚力。我院在婦產科護理管理中引入綜合管理模式，經過實踐總結，取得了顯著成效。根據文獻和報道，剖析綜合管理在婦產科護理管理中的實踐與運用，可以有效發揮護士的積極性和創造性，有效推動婦產科護理管理的發展，使醫院和患者及家屬都滿意。綜合管理模式從院方、護理人員和患者各方的立場充分考慮，能提升護生的學習積極性，調動護生的主動性，護理效果高效顯著。現介紹如下。
護理管理方法
情感管理：綜合管理模式是一種人性化護理管理方法，以對人的心理和行為規律研究為基礎，利用控制采取非強制方法，在相關人員心理上產生一種潛在說服力，主觀上把組織意志轉變成為個人的自覺行為[1]。婦產科護理主要是女性，在家庭中扮演著賢妻良母的普通人角色，和平常人一樣需要處理家庭瑣碎事宜，如果出現當班與個人問題發生沖突，護理人員會希望領導能夠根據其實際困難進行合理調配，根據情況，合理進行彈性排班，能夠解決這一難題；當護理人員工作壓力過大，人生遇到挫折需要關懷，嚴重時可能在工作中出現差錯，如果及時對她們心理進行關注，及時進行安慰與幫助，讓她們得到關懷解心理壓力，便能夠防止出現差錯。婦產科應當建立本科室護士的健康檔案，及時關注護理人員自身的健康，讓她們在護理患者的同時得到回報。
民主管理：綜合管理模式是對于常規管理而言，要求人際關系達到統一、和諧、平等，強調民主管理，讓護理人員內心產生主人翁責任感。要求婦產科各項重大決策、工作計劃的制訂以及日常工作中的安排都主動征求意見，積極采納合理化建議，讓護理人員自己建議，可以避免了護士長主觀臆斷的問題，也能增加了護理人員參與護理管理的熱情，在調動積極性的同時，能夠改善護士長與護士之間的關系。
激勵管理：良好的管理模式都離不開良好的激勵機制，根據個體需求不同，要求不同，對應不同的激勵方法，使合理的需求得到相應的滿足[2]。婦產科對表現優秀，經常提出有利的建議和意見，工作中主動有創造性的護理人員，應該給予精神和物質獎勵，即使進步很小，也要給予肯定和表揚。當然，激勵方法要因人而異，根據激勵對象需求的不同（通過對生活狀態的了解），給予需要的激勵才能取到應有的效果。有時良好的態度就可以起到意想不到的效果，比如一個眼神、一個微笑、一句話語。
資源管理：業務是科室發展的硬指標，所以婦產科必須加強業務培訓和學習。制訂好每周業務學習計劃，學習新業務、新技術、新知識、新理論，交流工作中遇到的問題，探討典型病例、疑難病例，進行提高。鼓勵護理人員加強學習和繼續教育，根據個體特點，培養發展她們的特長，這樣才能讓每個護理人員得到最大發揮，同時能展現自身價值。各種培訓和學習，不僅能夠讓護理人員將所學知識應用到工作中，還能激發大家良性競爭，以更好地為患者服務。
行為管理：在婦產科臨床工作中，護理人員有時難免會出現一些差錯，對于差錯事故的處理，需要理性和寬容。對于非原則性問題，采取系統的觀點而是要用從制度的嚴謹、流程合理等方面找原因并加以改進，不過分追究個體責任，才能從根本上解決重復發生錯誤。患者安全是護理管理的一個新的重要課題[3]，從減少護理差錯的原則出發，婦產科應該建立質量缺陷統計檔案，全體護理人員（包括管理者）將護理工作中存在的缺陷和問題提出并記錄，通過處理解決或引以為戒，防止重復發生同類事件。對于經常出現的缺陷人員，大家分析原因，互相幫助共同解決，通過行為管理杜絕可能發生的差錯。
討論
婦產科患者具有病情多變、臨床預見性差、急診夜診多等特點，屬于比較特殊的群體，醫療糾紛發生率相對高，因此對于提高婦產科的管理具有重要意義。綜合管理是一種軟管理模式，通過情感、行為、激勵等方面來激發人的積極性、創造性，達到提高工作效率的目的[4]。通過在婦產科護理管理中實行綜合管理模式，科室取得良好的發展，工作效果得到顯著提高。
參考文獻
1鄭其緒.柔性管理[M].東營：中國石油大學出版社，2006：63-64.
2姬娟娟，吳紅艷.論現代護理管理者的人文素質[J].中國實用護理雜志，2004，20（12）：64.
二、領導能力與管理水平
熟悉、掌握國家相關的衛生工作政策和法律法規，積極學習相應的管理知識，運用于實際工作，經常深入臨床一線科室，掌握第一手資料，積極為醫院發展出謀劃策，當好領導的參謀助手。能夠擺正位置，配合領導做好工作，在堅持“到位不越位，分工不分家”的原則下，堅持了兩條，這就是大事要報告，小事不推諉。對于原則性、政策性強的大事，多報告，多請示。至于一些事務性的工作，則責無旁貸，絕不推諉。在工作中，敢于提出自己的觀點和建議。辦公室不同于臨床醫技科室，不能直接產生效益，但通過對一線科室工作的管理、監督和提供服務，也同樣可以為醫院發展做貢獻，對管理等環節均制定了相應的制度規定，既為醫院精打細算節約支出，又為科室提供滿意優質的服務。
三、科室建設與發展
院辦作為醫院溝通上下、協調左右、聯系各方的樞紐，它的職能和作用是非常特殊和重要的，許多工作都要和相關科室配合、協調才能完成。與兄弟科室的合作中，我們擺正位置，甘為人梯，從而贏得了兄弟科室對我們工作的支持與合作，創造了寬松、和諧的工作環境。一年來，我們辦公室較好地完成了各項工作任務。
一是抓好執行力建設，做好醫院各項規章制度的落實監督工作。對醫院制定的各項制度，積極配合協助主管部門進行監督檢查，進行督促，檢查落實完成情況，保證醫院工作的順利開展。
二是完成了醫院文件的起草、公文處理和醫療統計、匯總等工作。為領導提供真實完整的統計數據。做好醫院各類檔案管理工作，規范程序，使檔案管理工作初步規范。
三是做好醫院的接待服務工作。
四是在領導的支持幫助下，已經著手開始了醫院內部管理辦法的撰寫與修訂工作，目前大部分的文字錄入工作已基本完成。
五是與相關科室同志密切合作，共同做好醫院宣傳工作。在宣傳材料的寫作、醫院廣告的制作、電視廣告的等方面，努力發揮自己的能量，圓滿地完成了各項宣傳任務。
六是充分發揮服務職能，努力做好領導的參謀助手。做上令下達，下情上報工作，積極收集整理有關信息，進行調查分析，為領導決策提高參考，協助領導處理好日常事務。
四、專業技術能力與水平
有創新精神和一定的組織協調能力，工作中敢闖敢試，對辦公室日常管理工作積累了一定的實踐經驗。
五、有強烈的事業心和責任感，愛崗敬業，工作投入。遵守醫院有關反對商業賄賂方面的紀律規定，廉潔自律，加強自身醫德醫風修養，堅決抵制行業不正之風。在所參與的經濟活動中，牢筑道德底線，堅持秉公辦事。
六、落實醫院“以人為本”的管理理念，對職工實行人性化管理，經常與科室成員交換意見，認真聽取對工作的建議和意見，不斷改進自身工作。科室成員關系融洽，相互配合，支持，團結協作，圓滿完成了各項工作任務。
七、存在的不足和問題：
一、在處理重大問題時，不夠大膽果斷。
二、工作方法簡單，對科室人員生活關心不夠。
三、辦公室內部管理制度不夠健全。部分規章制度流于形式，缺乏檢查落實。
八、任職后的目標和工作計劃
以上問題或不足也是我今后努力克服的方向。在今后的工作中，我將注意發揮好五個作用：
一是在科學的決策中進一步發揮參謀助手作用;積極學習醫院管理的新方法和新理論，為領導決策提供信息。
二是在掌握全院工作動態方面，進一步發揮好綜合反映作用;積極常入臨床和醫技科室，掌握第一手資料，為臨床醫技術科室提供一流的服務。
二、領導能力與管理水平
熟悉、掌握國家相關的衛生工作政策和法律法規，積極學習相應的管理知識，運用于實際工作，經常深入臨床一線科室，掌握第一手資料，積極為醫院發展出謀劃策，當好領導的參謀助手。能夠擺正位置，配合領導做好工作，在堅持“到位不越位，分工不分家”的原則下，堅持了兩條，這就是大事要報告，小事不推諉。對于原則性、政策性強的大事，多報告，多請示。至于一些事務性的工作，則責無旁貸，絕不推諉。在工作中，敢于提出自己的觀點和建議。辦公室不同于臨床醫技科室，不能直接產生效益，但通過對一線科室工作的管理、監督和提供服務，也同樣可以為醫院發展做貢獻，對管理等環節均制定了相應的制度規定，既為醫院精打細算節約支出，又為科室提供滿意優質的服務。
三、科室建設與發展
院辦作為醫院溝通上下、協調左右、聯系各方的樞紐，它的職能和作用是非常特殊和重要的，許多工作都要和相關科室配合、協調才能完成。與兄弟科室的合作中，我們擺正位置，甘為人梯，從而贏得了兄弟科室對我們工作的支持與合作，創造了寬松、和諧的工作環境。一年來，我們辦公室較好地完成了各項工作任務。
一是抓好執行力建設，做好醫院各項規章制度的落實監督工作。對醫院制定的各項制度，積極配合協助主管部門進行監督檢查，進行督促，檢查落實完成情況，保證醫院工作的順利開展。
二是完成了醫院文件的起草、公文處理和醫療統計、匯總等工作。為領導提供真實完整的統計數據。做好醫院各類檔案管理工作，規范程序，使檔案管理工作初步規范。
三是做好醫院的接待服務工作。
四是在領導的支持幫助下，已經著手開始了醫院內部管理辦法的撰寫與修訂工作，目前大部分的文字錄入工作已基本完成。
五是與相關科室同志密切合作，共同做好醫院宣傳工作。在宣傳材料的寫作、醫院廣告的制作、電視廣告的等方面，努力發揮自己的能量，圓滿地完成了各項宣傳任務。
六是充分發揮服務職能，努力做好領導的參謀助手。做上令下達，下情上報工作，積極收集整理有關信息，進行調查分析，為領導決策提高參考，協助領導處理好日常事務。
四、專業技術能力與水平
有創新精神和一定的組織協調能力，工作中敢闖敢試，對辦公室日常管理工作積累了一定的實踐經驗。
五、有強烈的事業心和責任感，愛崗敬業，工作投入。遵守醫院有關反對商業賄賂方面的紀律規定，廉潔自律，加強自身醫德醫風修養，堅決抵制行業不正之風。在所參與的經濟活動中，牢筑道德底線，堅持秉公辦事。
六、落實醫院“以人為本”的管理理念，對職工實行人性化管理，經常與科室成員交換意見，認真聽取對工作的建議和意見，不斷改進自身工作。科室成員關系融洽，相互配合，支持，團結協作，圓滿完成了各項工作任務。
七、存在的不足和問題：
一、在處理重大問題時，不夠大膽果斷。
二、工作方法簡單，對科室人員生活關心不夠。
三、辦公室內部管理制度不夠健全。部分規章制度流于形式，缺乏檢查落實。
八、任職后的目標和工作計劃
以上問題或不足也是我今后努力克服的方向。在今后的工作中，我將注意發揮好五個作用：
一是在科學的決策中進一步發揮參謀助手作用；積極學習醫院管理的新方法和新理論，為領導決策提供信息。
二是在掌握全院工作動態方面，進一步發揮好綜合反映作用；積極常入臨床和醫技科室，掌握第一手資料，為臨床醫技術科室提供一流的服務。
摘 要 在醫療改革不斷深化的新形勢下，只有始終堅持全心全意依靠職工辦企業的指導方針，把健全職代會制度、廠務公開制度、集體合同制度等企業民主管理建設擺到企業發展的重要位置，依靠工會的“紐帶”作用，努力調動職工的工作熱情和主觀能動性才能促進醫院的經營管理、改革發展等各項工作穩定有序、科學發展。
關鍵詞 醫院 民主管理 工會
在醫療改革不斷深化的新形勢下，只有始終堅持全心全意依靠職工辦企業的指導方針，把健全職代會制度、廠務公開制度、集體合同制度等企業民主管理建設擺到企業發展的重要位置，依靠工會的“紐帶”作用，努力調動職工的工作熱情和主觀能動性才能促進醫院的經營管理、改革發展等各項工作穩定有序、科學發展。
一、基本做法
（一）堅持以形成共識為先導，合力推進作保證
領導班子要始終保持清醒認識，把加強民主管理，落實職工群眾對企業重大問題的知情權、參與權和監督權，作為推進企業民主政治建設和構建和諧企業的重要內容。黨、政、工思想認識統一，步調一致，把民主管理工作納入年度工作計劃，日常運作中有布置、有檢查、有調研、有總結，齊抓共管形成合力為醫院民主管理工作奠定堅實的基礎、形成良好的氛圍。
（二）堅持以健全制度打基礎，完善機制促深化
一是注重基本制度的完備。醫院結合實際，建立健全了職代會、院務公開、平等協商、集體合同、職代會聯席會制度和民主評議干部、科室一線民主管理實施辦法等制度，并注意制度的協調配套，使醫院的民主管理工作實現有章可循。二是注重制度落實的運作機制。實行了職代會質量評估、職工代表意見建議處理及提案辦理情況通報、醫院重大決策實施效果評價、院務公開執行情況問卷調查和測評、集體合同履約責任制考核、向職代會報告履職情況和接受質詢等，并對科室一線的民主管理工作進行定期檢查，檢查結果納入“模范職工小家”評選的必備條件，使各項民主管理制度在有效管理機制的作用下得到落實。三是全面落實職工群眾對醫院經營決策和重大問題的知情權、參與權、監督權，就醫院的改革、建設、經營、發展和保障職工權益方面的重大事項全面提交職代會審議和公開。四是注重制度創新。實踐的發展是永不停息的，只有創新才有活力。在實際工作中做到有所總結、有所發現、有所提高，適時對民主管理各項制度進行修訂、完善，重在創新，如連續三年評選科室“十佳標兵”均由職代會聯席會上職工代表票決選舉，在職工群眾中產生了較好的反響。
（三）堅持以職工參與增源泉，落實維護強活力
近年來，院工會在推進民主管理中，堅持發動職工積極參與。醫院規定凡是必須提交職代會審議通過和決定的重大問題必須在充分討論的基礎上付諸表決，不能以其它形式或會議代替; 凡是職代會做出的決定，任何組織和個人都不能擅自改變。同樣，涉及職工切身利益的大事必須經職代會審通過;職工關心的熱點、難題問題，必須一件不漏及時公開，并召開多層面的職工座談會，廣泛聽取和積極采納實施職工的意見建議，使職工民利得到保障，參與經營管理的積極性得到充分發揮。
4.堅持以加強管理明職責，監督考核嚴落實
搞好企業民主管理關鍵是強管理、明職責，醫院嚴格按照質量體系標準化管理的要求，切實加強監督管理工作。一是建立監督體系。由院務公開監督檢查小組每季一次監督院務公開執行情況、由集體合同監督檢查小組每半年一次監督集體合同履行情況;二是定期征集職工意見建議。每次職代會結束后，都堅持采取定期召開職工群眾座談會征求院務公開工作意見，得到了黨政領導的高度重視; 三是落實嚴格考評。醫院對各科室民主管理工作每半年初評，年底進行總評，定期對院務公開工作實施評價，每年一次對集體合同履約責任制協議情況作出評價等，嚴格的監督與考核提升了醫院民主管理工作的質量與水平。
二、主要成效
實踐證明，醫院民主管理運作成功，達到職工滿意，干部舒心，上級肯定的主要成效體現在四個方面：
增強了企業的凝聚力。醫院領導以敞開心扉的態度對待職工，職工以主人翁精神，創造性的勞動回報企業。醫院上下心齊氣順，安全穩定，效益增長。
推動了醫院和諧發展。醫院將大事小事交給職工商量，堅持“一碗水端平”，做到公開、公平、公正，理順了方方面面關系，在領導班子和職工之間架起了連心橋，構建了和諧勞動關系，推動了醫院和諧發展建設。
促進了干部的廉潔自律。現在，干部時時處處接受群眾監督，把容易引起矛盾和滋生腐敗的問題都公開、透明，使領導干部行使權力的內容和過程公開化，從源頭上避免了個人說了算，保證了權力的正確運用和干部的廉潔自律。
帶來了工會工作新機遇。通過深化民主管理，工會“維護、建設、參與、教育”的四項基本職能得到充分履行，職工積極性不斷提高，醫院經營業績逐步上升，職工收入和福利也穩步增長，工會為職工說話辦事的底氣更足，醫院工會被評為公司系統“先進職工之家”、兩個臨床科室分別獲得“先進職工小家”就是一個有力的說明。
三、幾點啟示
（一）黨、政、工形成合力是民主管理持續深化的重要保證企業民主管理是“陽光工程”“民心工程”，在實際工作中，黨委領導做到了在工作力量上提供保證，在工作部署上實行同步，在工作權威上予以維護;行政領導更是把民主管理這項工作視為規范企業行為，提高管理水平的重要舉措來自覺落實;工會則把民主管理當作融入中心，服務大局的一項重要職能來行使。黨政工在認識上共識，宣傳上共鳴，措施上共舉，行動上共振，有力推動民主管理工作縱深發展。
（二）堅持創新和突出重點是民主管理保持活力的不竭動力在醫院推行民主管理，一定要服從服務于醫院改革發展穩定大局，堅持民主管理創新的做法，抓住重點不放。近年來，醫院無論是召開職代會、實行集體合同制度，還是堅持院務公開、職代會聯席會制度，首先從職工關心的熱點和敏感問題入手，從那些最制約醫院發展，最影響職工積極性的事情切入，職工群眾對此感到心情舒暢，民主管理問卷調查滿意率高。
教育科研管理是遵循教育科研的規律，運用決策、計劃、組織、控制等基本管理職能，用科學的方法來管理科研工作，有效地發揮人、財、物、時間、信息等重要作用，完成學校的教育科研任務。
一、組織機構：
教育科學研究由教科室負責，教科室主任由教導主任兼任，教科室副主任具體分管，教科員協助，指導全校各學科和全體教師搞好教育科學研究工作。
二、任務：
1、制定全校教育科研規劃、計劃，有目的、有計劃、有步驟地指導全校教育科研工作的開展，對學校的教育教學改革提出建議和意見，為教育教學改革實踐服務。
2、組織教師學習教育政策和教育理論，開展科研方法的培訓，提高教師的教育科研素質，把轉變教育思想落到實處，形成實施素質教育的良好氛圍。
3、負責校內各層次課題的篩選、論證、確立和實施。負責課題的逐級申報。重點抓好校主課題的研究與實踐，通過開題論證、階段評估結題，鑒定等環節確保課題圓滿完成。
4、結合學校工作，進行經驗總結和教科論文寫作指導，提高教師提煉教育科研成果和撰寫論文的能力。
5、制訂獎勵辦法，組織學校先進教學經驗、優秀教科論文和教改先進個人的評選，并形成制度。
6、總結本校的教改成果，并及時上報上級教育行政部門和教育科研機構。
7、宣傳本校、本地區的教改情況和成果、經驗以及有關先進事跡。
8、做好教科資料的收集、篩選和建檔工作。
9、提出教科經費計劃，管好教科經費。
10、完成上級教科機構交辦的有關工作，積極參與上級教科機構組織的教育科研活動。
三、教科室的管理
學校教科室在業務上接受上級教科部門的指導，主動配合、及時完成上級科研管理機構的教育行政部門布置的有關工作，就其自身建設，應作好以下幾個方面的管理。
1、計劃管理
遵循教育科研和學校教育規律，每學期初應制訂單列的學校教育科研計劃，并納入學校的工作計劃之內，每學期應寫出學校教育科研的工作總結，應按要求每年寫出主課題研究進展情況報告分送在相應級別的教科機構。同時為使教科室的工作正常運轉，還應制訂相應的工作制度和崗位職責。
2、課題管理
主動承擔市級以上的科研課題，集中主要力量完成承擔的課題任務，還要指導學校、年級組和教師個體的課題申報、立項、實施、結題等工作，形成學校內多層次、多領域的科研局面，充分調動學校廣大教師的科研積極性，通過科研實踐的探索和錘煉，促進教師素質的全面提高。
3、成果管理
組織學習和宣傳教育政策、教育理論。重視科研骨干力量的形成，發現和培養科研積極分子。在課題研究中，要加強成果意識，提高研究成果的先進性、實用性和實效性。建立必要的激勵機制，肯定教師在科研中付出的艱辛勞動，表彰優秀的研究成果，按學年度把校級以上的各類科研成果評獎情況記入學校的教師的業務檔案。
4、檔案管理
學校教育科研運行中，要積累大量的材料，必須做好資料的搜集、分類和歸檔工作。教科資料在形成、積累、歸檔時，應注意材料的真實性和準確性，也要注意材料的完整性和系統性；在建立檔案時要注意科學性和適用性。一般地講，學校教科室至少應把以上門類的材料歸檔，再按檔案管理的有關要求分卷建檔。
（1）計劃總結性資料
學校的教育科研規劃、計劃、總結等，在市級以上教育科研部門立項的申請書、批準通知、實施計劃等。并指導有關人員做好班（組）及個人的科研計劃、總結等資料收集整理工作。
（2）過程性資料
研究者的觀察記錄、調查材料、檢測統計等，各學年課題研究進展報告，向有關領導、專家及上級教育科研人員的咨詢記錄等。
（3）專題性資料
每個課題的研究方案、調查報告，階段與終結的有關報告和成果、專家鑒定意見等，專題講座、專題研究等資料。
一、落實四個堅持，做到理財規范科學化
一直以來，財務管理科自覺地把財務工作置于全市經濟發展大局的總目標中來研究、來謀劃，以“四個堅持”做到了科學理財、民主理財的科學發展，有效發揮了財務工作的保障性和基礎性作用。堅持集體理財、民主決策。科室緊緊圍繞全市國稅發展建設大局，在資金調配上，認真分析經費的投向和投量，在重大財經項目決策前，主動征求機關各部門及基層單位的意見、建議，并提出具體的方案和計劃，為黨組研究重大經費開支、大宗物資采購、重大工程項目等提供科學的建議和參考，最大限度地提高了財經管理效能；堅持常抓教育、定期分析。科室將財經法規和相關文件作為日常學習的重要內容，及時組織學習研討，不斷增強科室成員的依法理財意識和財務風險意識；定期召開科室工作會議，研究解決財務管理中存在的問題，引領財務工作持續發展；堅持嚴格程序、考評問責。對重大開支項目，科室堅持按照“先論證后決策”的程序審定，避免了開支的隨意性和盲目性；對基層單位理財情況列入績效考核，實施考評問責，強化了基層單位管財理財的責任意識；堅持主動作為、強化保障。積極爭取省局的幫助和支持，反映我市基層建設的現實問題和困難。年“;”地震發生后，爭取了救災資金多萬元，為全市處受損危房落實了災后建設資金余萬元，設備購置資金萬元，確保了我局災后重建的開展。
二、把握四個環節，確保預算管理績效化
工作中，科室始終堅持“精打細算，量入為出，突出重點，提高效益”的原則，精準把握預算管理四個環節，不斷增強預算宏觀調控能力，提高了資金使用效益。整體謀劃，把住預算編制環節。嚴格按照規定編制、按要求核對匯總、逐級審核報審的編報程序，以重點突出、結構優化、數據準確為標準，科學編制年度經費預算，杜絕“超預算辦事，超標準花錢，超財力建設”的現象；突出重點，把住經費使用和分配環節。堅持“機關使用從嚴，基層保障優先”的原則，認真落實基本支出最低保障線政策，壓縮會議、購置、接待等一般性支出指標，全力保障基層基本建設和稅收業務工作的需求。年,人均中財基本支出預算達到元，比最低保障線元高出.%；保障有力，把住預算分析環節。堅持按月通報經費收支情況、按季分析預算執行情況分析，督促指導基層單位合理安排預算開支，提高保障能力；嚴格落實，把住預算執行環節。依照財務制度嚴格審核各項經費開支，做到沒有列入當年預算的不報，超出預算安排的不報，特殊情況未經批準的不報，提高了各單位的預算執行力度。
三、注重四個強化，實現管理程序規范化
工作中，科室從健全制度、規范管理、夯實基礎的角度出發，大力加強財務基礎建設,以“四個強化”積極探索出了財務管理新路子。強化機制建設，科室結合全市國稅系統實際，修訂并完善了有關財務管理制度，制定了《市國家稅務局差旅費管理辦法》、《市國稅系統政府采購管理辦法（試行）》、《市國稅系統固定資產管理辦法》等規章制度，逐步形成了一套較為科學、系統、規范的財務管理制度體系；強化“保節流促增收”，嚴格執行政府采購法規，對基建、車輛保險、維修、計算機等大宗物品實施政府統一采購，貨比三家，壓縮資產日常消耗性支出，我市近三年政府采購年節約資金率都在%以上；強化服務保障。堅持“服務是本色，優質是特色”的理念，開展承諾服務活動。年“;”地震后，及時安排房屋建筑物受損鑒定工作，籌劃災后建設項目，爭取建設資金。正如科長同志所說：“只要能讓基層的同志盡快有一個安全、舒適的辦公環境，我們苦一點、累一點不算什么。”；強化隊伍建設，以苦練“內功”為著眼點，強素質，比干勁，開展工作交流，鼓勵和提倡科室人員參加會計師、稅務師資格考試，不斷提升業務水平。
四、突出四個“抓好”，推動財務監管經常化
科室突出重點環節，全過程、全時段、全方位的對經費使用管理情況進行監督管理，確保了資金安全。抓好財務監查，對縣局單位財務審計和財務監督檢查中發現的問題，分類梳理，認真分析，及時反饋，除要求限期整改外，并積極協助和敦促被查單位認真糾錯整改。及時發現問題，把問題解決在萌芽狀態，杜絕了違法違紀問題的出現。抓好審計監督。對負有經濟責任的基層領導干部和財務人員進行任期和離任審計，切實做到人走賬清。同時，依托地方審計部門和具備相關技術資格的單位或中介公司，對基建工程和裝備、大宗物資采購項目進行審計，確保了程序規范、開支合理。近年來，先后完成了城固縣國稅局綜合業務用房、鎮巴縣國稅局辦公樓維修項目等基建工程審計，共核減工程款余萬元；抓好動態監管。充分利用網絡版財務管理軟件的監管、分析和預警功能，加強對財務數據的分析，通過分析及時發現本單位財務管理的潛在風險和問題。將監督檢查的重點內容列入考核項目，每月進行案頭考核，每半年進行一次全面的實地考核，提升了動態監督的效果；抓好財務公開。大力推行“陽光理財”，設立財務公開專欄，定期公布經費開支情況，接受群眾監督；通過設立郵箱，廣泛聽取基層單位對財務工作的意見和建議。年以來，科室在全市系統均保持著零違紀工作目標。
市局財務管理科所取得的成績，是團結和諧、銳意進取、提升服務的必然結果，更是開拓創新、跨越發展、創先爭優的集中體現。展望未來，“十二五”規劃壯美藍圖徐徐展開，財務管理科將繼續堅持以科學發展觀為指導，以聚財為國、執法為民為根本出發點和落腳點，規范管理，優化服務，勤政廉潔，開拓進取，為國稅系統的科學發展、和諧發展作出不懈努力。
國稅財務管理科現有人員人，負責機關及縣區局個預算單位的財務管理工作。近年來，財務管理科在市局黨組和省局財務處的正確領導下，緊緊圍繞國稅中心工作，積極應對全市經濟發展的新形勢、新變化、新要求，以夯實基礎、科學管理為重點，全面提升財務規范化管理水平。近年，科室圍繞“資產配置和使用管理”、“行政成本核算的研究”和“基層基本建設情況調查研究”三個課題先后提出了四大類項觀點，形成調研文章篇，連續三年被市局評為先進科室，科長同志榮獲“省巾幗文明崗”榮譽稱號，同時多名科員榮獲市局“優秀公務員”、“創優爭先標兵”榮譽稱號。
“破窗理論”是美國斯坦福大學心理學家詹巴斗最早提出，后來，在此實驗基礎上，美國政治學家威爾遜和犯罪學家凱林提出了有名的“破窗理論”。這一理論認為，如果有人打壞了一個建筑物的窗戶玻璃，而這扇窗戶又未得到及時維修，別人就可能受到暗示性的縱容，去打爛更多的窗戶玻璃。久而久之，這些破窗戶便給人造成一種無序無規則的感覺。在血液管理中也要謹防“破窗”現象的發生。世界衛生組織已將血液安全列為全球衛生工作重點之一，并將臨床合理用血列為血液安全全球戰略的重要內容。血液的可得性和安全性一直是世界范圍內采供血服務和臨床輸血領域備受關注的重要問題。為進一步宣傳普及科學、安全、合理的臨床用血觀念，積極倡導自身輸血的科學理念和營造互助獻血的良好氛圍，降低異體輸血風險，同時促進血液供需平衡，奉化市中醫院就用血管理――“質量是血液管理的核心和生命”召開了臨床用血工作會議并進行多次討論，現報道如下。
1 防止質量體系的“破窗”現象
目前，各地血站均按“一法兩規”要求結合自己的實際情況，建立了質量管理體系，大部分血站通過了ISO9000認證，有的甚至通過了實驗室認證，可謂制度健全，體系完整。但是，在工作實踐中總會有部分人去破壞制度，就像無論法律體系如何健全，總會有人去鉆法律空子一樣。千里之堤，潰于蟻穴，如果在細節上不注意，可能會給血站造成不可估量的損失。因此，質量管理，不僅要建立按“一法兩規”的要求，實施全過程、全方位質量監控的質量體系，更要注重制度的建立與持續改進，還要注意提高員工的執行力。“破窗理論”提示不僅要預防“破窗”，還要注意“修窗”。當體系文件不適應工作需要，或者出現與法律法規相抵觸的現象時，應及時修訂體系文件。當發現員工執行力不強時，及時予以糾正，才能防止質量體系中的“破窗”現象。
2 重視人才隊伍的培養
人是第一要素，只有培養一支高素質的采供血隊伍，才能從根本上保證臨床血液的安全。因此，要采取多種形式加強對員工業務基本知識和技能的培訓，確保員工的知識能夠適應科學技術的發展水平，使員工熟練掌握理論知識和各項操作技能。同時，讓合適的人才到適合的崗位上。優化專業技術隊伍，實現個人得到發展、特長得到發揮、利益得到保障、關系融洽和睦的員工滿意目標。
3 要采取合理的考評機制，謹防質量管理的“破窗”
血液質量管理應當采用合理的質量評價機制，將質量體系的內審與質量考核考評融為一體，月度質量考評與平時質量抽查相結合。定期召開專項質量會議，及時總結質量管理中存在的問題。將所有不合格，全部列入督查，限期整改。要注意檢查考核的目的是發現不合格，消除不合格和產生不合格的原因。因此，查出問題不能以處罰為目的。注重處罰的后果只能使考核的效果越來越差，被考者不愿配合，考核者責任感會逐漸淡化，最終敷衍了事，考評也就流于形式。奉化市中醫院質量考核中實行“三不”政策，即不獎罰，不批評，不公開通報，考核結果只作為持續改進的依據。使得員工與管理者、考評人員對質量管理的目標、利益、方向一致，達到人人參與質量管理，逐步完善質量管理體系，共同改進不足。員工能夠自覺預防窗破、發現破窗、及時修窗。
4 采取的科學內部運行機制
科室之間接口，是質量體系運行的關鍵，如處理不好接口問題，責任不清，工作推諉，難以保證工作有序運行。奉化市中醫院開展了院內服務“四轉”活動值得借鑒。即采血者圍著獻血者轉；職能科室圍著業務科室轉；所有科室圍著血液供應轉；醫院圍著血液質量轉。通過“四轉”使內部運行機制良性運轉。實現血液質量零投訴，獻血者和用血者滿意率均達100%，保證了臨床用血安全，達到獻血者、用血者和員工滿意的目標。
5 拓寬監督機制
加強與用血科室的溝通與協調，充分利用召開臨床輸血座談會的機會，及時解決醫院用血中遇到的問題，對血液質量、供血服務進行監督，進一步提升服務質量、確保血液質量。讓獻血者提出建議和意見，改善采血服務和采血質量。拓寬監督機制，讓服務對象及時提醒窗已破或將破，防患于未然。
6 改善環境，夯實基礎
加大基礎設施的投入，改善工作環境和工作條件是確保血液質量和臨床輸血安全的基礎。“破窗”現象就是因為局部環境出現問題，導致全局皆輸的后果。所以，在實際工作中，要按“一法兩規”要求逐步改善工作環境，規范工作流程，及時引進必需的儀器設備，使之滿足采供血工作需要。同時，注意對儀器設備進行維護和保養，以杜絕“破窗”現象的發生。
7 強化服務，規范員工質量意識
隨著人們物質生活的逐步提高，對人性化服務的需求也越來越高。保障血液質量，確保臨床輸血安全離不開良好的服務。提升服務質量，是血液質量得到有效控制的重要手段。工作人員服務態度不端正、責任心不強、缺乏敬業精神等，必將影響采供血機構的社會形象。一是規范獻血服務，讓獻血者滿意。采血者要履行告知義務，不僅要發放必要的宣傳資料，還應對每位獻血者告知與獻血有關的法律法規、血液生理常識、獻血后注意事項、獻血后享有的權利及免費用血的有關手續等。規范現場護理，讓獻血者充分感受到參加無償獻血不僅是一次愛心的奉獻，也是一次愉悅的過程享受。獻血后要及時告知獻血者檢驗結果，同時要盡量做好免費用血還款手續。要開通服務電話和監督電話。建立電話隨訪制度，隨機對獻血者進行電話隨訪，征求獻血者的意見和建議。遇到投訴，要積極應對，主動溝通協調，全方位為獻血者服務。二要改善供血服務，應對職工進行職業責任、道德及紀律培訓，增強其服務意識，規范其服務行為。
萊鋼集團培訓中心立足以人為本，從大處著眼，從細處著手，提出了“尊重即是管理，理解創造價值”的管理理念，并對這個問題進行了卓有成效的探索和實踐。
強調尊重人格
現代管理的核心理念是人本管理，即基于人性的管理和以人為本的管理。它要求發現并了解人性，尊重并激勵人性，創造條件實現人的價值的最大化。以人為本的表面現象是工資、福利等滿足職工的要求，而深層則是尊重人格。培訓中心的發展靠全體教職工，中心的管理也應以職工為本，對人的重視和對人格的尊重是實現成功管理的基礎。強調尊重每一位員工，尊重每一位學員，提出以百姓的情懷關心職工、體貼職工，實施了以“十個關心”為主的溫馨建家工程，在溫暖中感悟人性，在和諧中凝聚人心。發展是對員工最大的尊重，提升中心的地位是對員工最大的激勵，為此，我們提出做強“萊鋼職工培訓支撐體系”，形成“萊鋼培訓中心一至五年管理和發展規劃”，打造六個基地的目標，對接企業策劃開發培訓項目。這些深入和融入萊鋼的新理念和新舉措，取得了明顯的效果，贏得了員工的擁護，得到上級的支持，增強了我們的信心。
強調充分授權
充分授權也是以人為本，也是尊重職工的具體體現。每個人都有獨立的人格，要尊重員工的權利，如果破壞員工的權利就等同于不尊重。反過來也一樣，將權利充分授予員工，員工自己不負責任地去濫用，或者認為事不關己，高高掛起，不思作為，就等同于對自己的不尊重。基于此，我們提出要樹立每一個科室就是一個管理中心的理念，全方位打造科室這個管理中心，發揮這個管理中心的作用，完善逐級負責的要求和機制，放手讓大家去干，去闖，激活基層創新的源泉，充分發揮每一個員工的聰明才智，鼓勵每一個科室和個人“用心想事、用心謀事、用心干事”，養成敬業、勤奮和嚴謹的好作風、好習慣，體味個人和團隊在共同奮進中的價值和快樂。
強調信任
依靠職工干事業就是最大的信任，充分授權也建立在這個基礎之上，信任也是尊重，而且是有智慧的尊重。為了拓展思路、集思廣益，我們積極并精心地組織了外出考察和百名員工下廠調研活動，組織開展“面對新的機制和挑戰，我們該怎么辦”的大討論活動，制定完善了《合理化建議管理和獎勵辦法》。一些有價值的建議和主張已經得到采納和實施，并且初步體現了效益。
理解并滿足員工尊重的需要
馬斯洛認為，尊重的需要是人的天性，也是人的基本需要之一。僅僅做到尊重人格是不夠的，還必須像了解顧客的需求一樣了解員工的需求，要像理解顧客的需要一樣理解員工的需要，要像與顧客溝通一樣與員工溝通，要像滿足顧客的需要一樣滿足員工的需要，而這些僅有表象是不行的。我們要做有效溝通的實踐者，通過多種形式的座談會、交流會、懇談會、建議會等，傾聽員工的心聲，傾聽他們的意見、建議、抱怨、牢騷，甚至批評，從心理層面尊重他們的發言權，了解他們的需要，進而有針對性地做好工作。針對教師要求加強自身培訓的呼聲，及時制定了《教師素質提升規劃方案》并付諸實施，有計劃有系統地安排教師的內部和外出培訓工作。為了更大程度地滿足員工提升素質的需要，制定并完善了《隊伍建設方案》，決心全方位實施素質工程，提高員工的自信心。為了滿足職工的知情權，我們加強了會議紀要管理，建立了局域網網絡交流平臺，加強了信息共享。同時，積極創造條件改善辦公和教學條件，開展“美在辦公室”活動，制定了“三個優先”的原則，盡全力滿足員工尊重的需要。
理解并滿足員工自我實現的需要
綜合協調機關日常工作，負責黨務、黨風廉政建設和政治思想教育工作；負責黨政會議的組織、落實工作；負責人事、專業技術職務的報審工作；負責機要保密、黨政會議記錄、文檔（含電子文檔）管理、信息管理、收集及報送等工作；負責電子政務、網絡維護及影音設備的管理和服務工作；負責人大代表議案、意見建議和政協委員提案的辦理工作；負責局機關及歸口部門干部、職工教育、考核、推薦等管理工作；負責目標任務的分解及科室目標的制定工作；負責機關政務公開、政務及工作督查、制度建設；負責計劃生育和精神文明創建工作；負責機關離退休干部的管理服務工作；負責制定本年度黨政工作打算及工作總結；配合工青婦搞好各項工作。（對應的市工信委處室：辦公室。對應的區上單位：區四大班子辦公室、紀委、政法委、組織部、宣傳部、經文辦、工青婦、人事局、計生局、信息中心等）
二、項目服務科
擬定全區工業和信息產業發展戰略、規劃和相關扶持政策；負責落實全區工業和信息產業及非公有制經濟固定資產投資、技術改造、招商引資、爭取資金和利用外資工作；推進新型工業化發展和企業技術創新、技術進步，推動戰略性新興產業的發展；負責組織新產品、新技術的推廣應用及扶優扶強等工作；推進政產學研結合及科技成果產業化；負責擬定都市工業發展規劃及實施意見。（對應的市工信委處室：規劃發展處、技術創新處、招商處、裝備與軍工產業處、輕工產業處、工業信息化推進處、有色冶金建材處、化工處。對應的區上單位：區發改局、科技局、統計局、經合局）
三、經濟運行科
負責制定落實地區工業經濟指標的年度計劃，監測分析全區工業、信息產業及非公經濟運行勢態，按月編制工信及非公經濟運行動態信息，統計并上報相關信息，進行預測預警和信息引導；負責全區信息產業的發展工作，IT產業的生產及發展狀況并進行分析，促進“兩化”融合的快速發展。協調解決經濟運行中有關問題并提出相應的政策建議和措施；協助安全部門進行安全生產的督導工作，負責民爆生產行業的安全監督管理工作；負責煤炭經營監管和煤炭市場的整頓。（對應的市工信委處室：經濟運行處、信息產業處、服務體系處、裝備與軍工產業處、輕工產業處、工業信息化推進處、有色冶金建材處、化工處、煤炭處）
四、循環經濟發展科
負責制定全區循環經濟發展戰略，擬定發展規劃及扶持政策；負責協調落實年度節能降耗目標任務；推進循環經濟技術開發、清潔生產；負責資源綜合利用、節能技改項目的審核、報批及備案工作；負責工業行業淘汰落后產能工作；負責推廣應用節能環保新產品、新技術、新設備、新材料；協助市上對重點用能企業能源管理的崗位認證工作、負責節能降耗監測和考核評價，履行節能監察中心職責。（對應的市工信委處室：循環經濟處、環境資源處、節能監察中心、裝備與軍工產業處、輕工產業處、工業信息化推進處、有色冶金建材處、化工處。對應的區上單位：區發改局、環保局、科技局、技術監督局、統計局）
五、財務監管科
負責監管各類財政性專項資金的使用；編報部門預決算和管理資金的使用；加強國有資產的監管工作，監督指導系統企業財務工作；管理所屬房產工作、負責應收賬款的追繳工作；負責機關的政府采購和審計工作；負責勞動工資、醫療保險等工作。（對應的區上單位：區人社局、區財政局、區醫保局、區審計局）
六、擔保服務科
完善擔保中心各項規章制度、項目考察、項目評價、保后監管等制度；建立健全中心評審會議制度、完善職能、強化抗風險能力；優化內部管理，降低擔保風險；負責完成區上下達的擔保目標任務；加強與協議銀行的合作與溝通、擴大合作面，完善銀行與企業間的融資平臺；定期組織銀企聯誼會，交流并及時掌握企業和銀行的信息，幫助企業開發項目，擴大企業的生產經營規模；拓展擔保業務、探索中小企業貸款的運行模式并成立中小企業貸款中心。
七、企業管理科
貫徹落實國家及省市區有關企業改制法律法規、政策，負責系統企業的改制工作；負責系統企業的管理與服務，幫助企業解決脫困及再就業工作，組織企業做好各項勞動和社會保障政策的落實工作。（對應的區上單位：區人社局、區社保局、區醫保局）
【關鍵詞】綜合性醫院醫療設備管理科 規范化管理
【Abstract】Modern hospitals should have modern medical equipment; to give full play to the comprehensive benefit of these devices must have a high level of management and technical team. Medical equipment management section of the nature of management and technology is double function, to manage the department functions as the main work is an important sector of this task.
【Key words】comprehensive hospital; medical equipment administration; standardized management
引 言
本文主要研究和探討現代化大醫院如何適應現代社會的發展,完善各項管理制度,規范化和現代化;設備器械的購置、使用、管理、維護、建檔及報廢等程序的管理,以及培養高素質工程人員,為醫院的發展做貢獻。
一.強化管理意識,健全管理組織
在許多醫院中,把醫療器械管理部門作為一般技術科室或后勤科室對待,器械科的人員也把自己的工作看成是簡單供與修的技術工作,形成了你要我買、你壞我修的被動局面。我們認為,要作好醫療器械的管理工作,設備管理部門應當強化管理意識。因為,(1)在醫療設備的運動全過程中,存在著物質運動形態和價值運動形態,醫療器械的管理工作中既有經濟管理又有技術管理,是把技術、財務、經濟、管理綜合在一起對醫療器械進行全面研究的管理學科。(2)在各級醫院中,醫療設備總價值所占醫院固定資產的比值越來越大,精密程度越來越高,要實現其最佳效益,必須綜合各項因素,綜合管理,綜合協調,才能解決。(3)醫療器械管理科在醫院內部與醫療器械的使用科室、財務、審計、醫務、科教、護理、后勤等科室之間進行協調。對外,與外貿、保險、運輸、海關、廠家、公司、行政主管等部門聯系,在醫院中參與醫院的發展規劃、計算機網絡管理、建筑設計、科研教學等工作。作好管理工作,既可以充分發揮醫療器械的效益,又能夠提高自身在醫院工作中的地位和作用,實現自己的應有價值。醫療器械管理人員必須圍繞管理的任務和范圍去開展工作。
要進行醫療設備的全過程管理,必須有健全的組織保障。十幾年來,我們根據綜合性醫院醫療器械管理的要求,不斷擴大完善組織。1987年建立了資料檔案室,成立了計算機室并研制了"醫療器械管理軟件"用于醫療器械的管理。1989年創辦了衛生材料室,實行了衛生材料成本核算。1994年成立了計量室,當年正式成立醫院醫療器械管理委員會,建立了醫學工程教研室。使各項管理工作不斷有新的發展,目前,全科已發展為16人,其中,具備大專以上學歷人員12人,副主任技師2人,主管技師2人。分為器械倉庫、維修組、計量組、資料檔案室、計算機室、材料室、醫學工程教研室等7個小組,形成了健全的管理組織。
二.堅持突出重點,完善管理制度
管理制度化是作好各項工作的重要保證。制度的管理使工作無空白、無重疊、運轉正常,工作有序,任務明確,崗位分工清楚,人人按照各自的職責進行工作,指揮流暢、上下貫通、事情有人管、責任有人但,沒有扯皮現象,功過分明,效率提高,效益增加。在醫院領導的支持幫助下,在全體人員共同努力下,我們逐步建立完善了一整套醫療器械各級管理人員的崗位職責和規章制度,在87年制定《 醫療器械管理制度》的基礎上又針對實踐中反映出的新情況、新問題先后完善增加了《各級工程技術人員職責》《三類醫療器械管理制度》《醫療器械管理委員會工作制度》和《教學、實習、培養考核制度》。整理編印了《醫院醫療器械人員職責及制度》單行本。計2萬余字,包括醫療器械十類人員職責78條,33項218條管理制度。各項制度在管理工作中發揮了重要的作用。儀器設備的修復率、完好率始終在90%以上;計量儀器強檢率年年達到100%,保證了診斷治療設備的準確性和可靠性。
保證材料器械的質量。我們建立了《一次性材料三證檔案》;《一次性材料進貨登記》;重點加強三類醫療器械產品的管理。我們對植入人體,用于生命支持,技術結構復雜,對人體可能具有潛在危險,安全性,有效性必須嚴格控制的醫療器械、材料作為保障醫院醫療質量,維護病人的身心健康的重點來抓。我們與有關職能部門一起,以醫院的名義制定下發了《關于加強三類醫療器械產品購置、使用、管理的規定》《關于在學術會期間嚴禁購置醫療器械的規定》。《 三類醫療儀器,器械,材料的管理制度》,《三類醫療儀器,器械購入情況登記表》;《三類醫療儀器、器械、材料的使用申請》。明確了三類醫療器械產品范圍;對三類醫療器械的購置提出了具體要求;制定了三類醫療器械的使用要求;特別提出,對操作技術要求高,價格貴,危險性大的三類醫療儀器、器械、材料,使用科室尚未具備使用條件和技術時限制購買,以免使用不當造成不良影響和經濟損失。我們堅持突出重點、不斷完善的原則;通過材料室發放的金額已經占倉庫總金額的56%,逐步達到了衛生材料按照成本收費。
(一)重點發揮醫療器械管理委員會的作用。
95年醫院參加三級醫院評審后,我們注重實行醫療器械全過程的規范化管理,制定了《醫療器械管理委員會工作制度》并在設備的管理中從三個方面發揮醫療器械管理委員會的作用:1、突出抓住購前論證的關鍵環節,堅持每年的設備計劃必須經過管理委員會的論證,根據醫院的發展規劃確定當年購置項目。對大型設備的選型,管理委員會根據科室的效益分析,器械科的市場調查情況進行論證,確定機型。2、對醫療器械設備使用、管理、保養、維修情況進行監督。分析研究醫療設備使用效益,提出改進措施。3、監督檢查醫療器械產品質量情況,論證醫療器械新產品的臨床可行性。管理委員會常設機構在器械科,每季度組織活動一次,活動前把重要的問題列出,提前通知委員作好準備,使每次活動都有較好的效果。我們97年共組織四次醫療設備管理委員會議,論證了1997年部分科室急需的醫療設備;器械科報告了97年加強醫療器械管理的打算;進行96年醫療設備器械使用效益分析;對引進心臟彩色超聲診斷儀進行了專題論證。
(二)重點加強三類醫療器械產品的管理。
三類醫療儀器、器械、材料是指:諸如植入人體,用于生命支持,技術結構復雜,對人體可能具有潛在危險,安全性,有效性必須嚴格控制的醫療器械、材料。由于市場經濟的發展,推動醫療器械新產品不斷推出,我們發現一些業務科室參加學術活動時未經醫院批準,擅自訂貨或帶回試用品。有的設備產品根本沒有取得批準生產證件,由于產品質量問題致使醫療事故時有發生,如導管斷裂、人工骨關節碎裂、心臟瓣膜斷裂等等,造成病人很大的痛苦,也給醫院帶來不良的影響。我們把這類醫療器械產品的監督管理,作為保障醫院醫療質量,維護病人的身心健康的重點來抓。我們及時向醫院領導提出建議并與有關職能部門一起,依據國家醫藥管理局制定的《醫療器械管理辦法》和衛生部《關于加強生物醫學材料和制品管理的通知》以醫院的名義制定下發了《關于加強三類醫療器械產品購置、使用、管理的規定》《關于在學術會期間嚴禁購置醫療器械的規定》。我們又根據衛生部54號令的要求制定了《 三類醫療儀器,器械,材料的管理制度》,建立了《三類醫療儀器三證檔案》;《三類醫療儀器,器械購入情況登記表》;《三類醫療儀器、器械、材料的使用申請》。明確了三類醫療器械產品范圍;對三類醫療器械的購置提出了具體要求;制定了三類醫療器械的使用要求;特別提出,對操作技術要求高,價格貴,危險性大的三類醫療儀器、器械、材料,使用科室尚未具備使用條件和技術時限制購買,以免使用不當造成不良影響和經濟損失。由于我們嚴格制度管理,醫院未發生過醫療器械產品質量問題的醫療糾紛。
三.重視使用管理,搞好效益分析
開展醫療設備的使用效益分析,是加強使用管理的有效方法。通過效益分析使醫院領導了解設備的使用情況,為醫院領導決策提供可靠的依據,另外,可以幫助使用科室綜合分析,加強儀器設備的使用管理。從1994年開始,我們每年都對醫院萬元以上的設備進行使用效益分析,并提出提高使用率的建議,對使用率高,效益好的儀器給予優先更新、優先購置,對使用不好的儀器,提出改進的意見和建議。每次使用效益分析的情況都要向醫療器械管理委員會匯報。使用效益分析的方法是:
(一) 確定使用效益分析的內容。
使用效益分析的內容包括:設備使用情況,人員配置情況、收支情況、工作條件、科研情況等。
(二) 收集統計各項數據。
根據分析的內容要制定調查表,調查表由器械科與使用人員共同填寫。根據調查表進行統計、數據匯總、計算使用率。
(三) 將統計數據列表分析。
根據統計的數據進行單機分析,其內容包括:儀器名稱、使用科室、啟用年限、儀器狀態、停用時間、儀器價值、收費標準、檢查人次或工作小時、年收入、年純收入、使用率、科研情況等。同時,還可以按照科室進行分析,內容包括:科室、臺數、總價值、年毛收入、應工作小時(檢查人次)、實際工作小時(檢查人次)、平均使用率、科研情況等。
(四) 根據綜合分析寫出報告。
分析報告的內容包括:效益分析的基本情況、效益分析的內容、提高效益的建議和意見。
(五) 向醫療器械管理委員會匯報。
四.改革維修制度,提高設備完好率
要提高儀器的完好率,保證儀器的準確可靠,維修的規范管理是十分重要的。維修的傳統觀念是,只負責保修期以外儀器的維修,大型儀器由廠家巡回維修或醫院買保修。這樣的觀念限制了技術人員水平,也降低了維修人員在醫院的地位。我們認為,要保證醫院設備充分發揮效益,工程技術人員的作用是十分重要的。為此,我們轉變觀念,適應新的形式,從五個方面改革了維修制度。首先建立了《定期保養制度》明確了三級保養的程序,每年制定萬元以上儀器的保養計劃,作好預防性維修。第二,實行維修收費的登記方法,加強了維修費用的核算同時增強了維修人員的工作責任心。第三,我們改革了原始分片負責維修的方法:在原劃片維修的基礎上, 按照維修人員的技術水平、技術職稱實行分級負責維修的方法。十萬元以上的儀器分工到人,十萬元以下的按照科室分工。同時制定了《各級工程技術人員的職責》,要求副主任技師重點負責技術、質量、科研、教學、培訓、與理論提高工作。主管技師在副主任技師業務指導下進行工作。了解國內外醫療器械技術發展動態,掌握醫院精密儀器的維修技術。承擔科研、質量控制、教學工作。運用新技術解決下級技術人員提出的復雜問題。技師在上級技師業務指導下進行工作,負責日常醫療儀器維修、保養等工作。這種方法擴大了初級技術人員的維修范圍,通過增加維修量提高維修水平。職稱高、技術好的人員可以集中保障精密儀器的正常運行。第四,我們成立了醫學工程技術指導小組,發揮醫學工程的優勢,面向臨床開展技術服務。舉辦了醫療設備使用,維護培訓班;舉辦計量管理培訓班;創辦了“醫療器械快訊”,向業務科室提供最新信息;第五,技術人員參與儀器選型論證,保證購置儀器的質量。
五.實行成本核算,加強日常管理
為了加強醫療器械的成本核算,我們改進了傳統的管理方式,1989年在器械科設立了材料室。同時,制定了《材料室工作制度》《材料室人員職責》對直接用于治療的衛生材料及消耗性器械如:輸液器、輸血器、心臟起博器、人工關節等,由倉庫按批發價加成10%出庫給材料室,再由材料室按零售價賣給病人。在醫院器械科設立材料室,實行按成本收費,是強化醫療器械收支核算,進行經濟管理的新形式。它的優點是:(1)提高了醫院的經濟效益:通過核算成本,先收費后使用,使醫院應當收入的部分收上來,從而杜絕了漏收少收的現象.(2)完善了倉庫管理制度:設立材料室,解決了倉庫收受處方,發貨手續不完備,不符合財務制度的問題。(3)減輕了病房的壓力:由于大量的消耗性器械經材料室核算,把護士長從繁雜的管物工作中解放出來,能集中精力抓技術工作,受到護士長的歡迎.(4)方便了病人:材料室除了供應病房治療用的衛生材料外,還可以供應門診住院病人要買的其它醫療器械如:血壓計,氧氣袋,體溫表等等。
六.樹立服務觀念,提高隊伍素質
牢固樹立全心全意為臨床服務的思想, 不斷提高素質,是做好醫療器械工作的根本。運用現代管理手段,擴大信息交流,加強科室管理,提高管理水平,是努力作好醫療器械規范管理的重要手段。為了全面貫徹落實衛生工作會議精神,深化醫院改革,轉變服務模式和服務觀念, 我們科不斷進行管理就是服務的教育,樹立對業務科室全方位服務,為儀器服務變為為病人服務的觀念。我們遵照,我院的通知要求,制定出本科《為業務科室文明服務的十四條規定》,打印并下發了《醫療器械維修分工一覽表》,表中列出了維修人員名單及聯系電話,以便及時聯系。器械倉庫為了方便科室,簡化工作流程,把定期發貨改為工作時間內全天向科室開放,隨時供應各種衛生材料和器械;改變盤點不發貨的制度。一邊盤點一邊收貨發貨,休息時間對帳,使業務科室能夠及時領用器械材料;對科室搶救病人所需要的衛生材料和器械,倉庫人員直接送到搶救現場,先使用,后辦理手續;對批量大.比較重,使用次數少的衛生材料和器械實行到科室驗收,直接辦理出入庫手續受到科室的歡迎。
科室的日常工作作到了有計劃,有布置,有檢查、有總結。每季度召開一次組長會,研究分析思想情況,檢查上季度布置的工作,安排下季度工作.各組每月召開一次業務會,總結上月工作情況,找出存在的問題,提出解決的辦法;為了使科室的管理規范化,我們還根據醫院的要求制定了《醫療器械科科室崗位責任制管理細則》按照三甲標準提出了14 條工作標準,并制定了檢查和獎罰意見。
我們從86年開始與醫院計算機室研制了“醫療器械計算機管理軟件”實現了計算機單機管理。90年,我們使用衛生部的設備管理軟件,把全部的設備輸入微機進行管理。97年,我們制定了醫療器械計算機網絡管理的實施意見,實現全科計算機聯網進行醫療器械的計劃管理、設備管理、倉庫管理、維修管理、計量管理和資料管理。資料檔案室配備了計算機、掃描儀;購買業務書、工具書 200 余冊,專業雜志 近30 種,近千個廠家的產品資料,大型儀器檔案300余份,保存了本科14年的文件資料。計算機管理提高了工作效率,作到數字準確,為科室查詢提供方便,為領導及時提供信息。
醫學工程教研室,為醫學工程教學、實習做好準備。已經為泰山醫學院、濟南衛校帶教培訓三批學生。為了提高全科人員的業務水平,我們按照醫院"關于技術人員繼續教育的規定"每年制訂學習培訓計劃.要求技術人員都要進行專題講座,撰寫業務論文。本科技術人員組織了多次專題講座,組織了“計算機應用培訓”“Z80單板機系統講座”提高了全體人員的業務水平。多年來共發表交流業務論文70余篇,取得專利 3 項。
多年來,我們堅持對設備進行規范化管理,完善各項制度。在提高設備效益上不斷探索新方法,從樹立管理意識,健全管理組織;堅持突出重點、完善管理制度;開展使用效益分析,提高設備使用率;改革維修制度,提高儀器完好率;探索經濟管理新方法,逐步實現成本核算;強化服務觀念,提高隊伍素質等方面推行醫療器械的規范化管理。通過實踐我們體會到,只有堅持醫療設備的規范化管理,才能做到有計劃的引進設備,保證儀器設備的完好率、使用率,充分發揮儀器設備的社會效益、經濟效益和技術效益。器械科自身才能得到發展,才能提高在醫院的地位。
結 語
在黨的十五大和全國衛生工作會議精神指導下,在社會主義市場經濟新形勢下,全國醫療衛生改革進入新的階段,如何合理配置衛生資源,建立宏觀調控有力,微觀運行富有生機的新機制,注重提高質量和效益,促進學科發展,進一步加強醫院的設備科學化、規范化管理,提高服務質量,促進醫療衛生事業的發展,是我們每一個人需要認真思考的問題。我們認為應當從以下幾個方面考慮:(1)發揮商務貿易業務特長,參與醫院的經營管理。(例如材料室的做法,參與成本核算)。(2)發揮技術特長,開展醫療設備的質量控制。(與計量工作結合起來)。(3)與業務科室共同研究學科發展的問題,(儀器合作,醫療儀器與計算機的結合問題)。(4)改變傳統的維修觀念。(維修社會化,買維修合同,專項承包、建立維修站)(5)改變人員結構,提高基本素質。
參考文獻:
[1] 陳漢英王 偉 淺談醫院醫療設備的購置、管理、使用及維修中華現代醫院管理雜志 2003年9月第1卷第1期
非常感謝公司給我這次參加競職演講的機會，我競爭的崗位是綜合辦主任一職。下面是我的基本情況以及我對綜合辦工作的認識、規劃設想，現在向各位領導做一下匯報。
一、個人的基本情況
我叫―――，28歲，大專學歷，―――專業在讀，1998年參加工作，來公司7年多的時間里，我一直負責―――的經營管理工作。
二、對綜合辦工作的規劃設想
辦公室是一個重要的綜合協調部門，綜合辦工作的目標是：把綜合辦工作建設成為精干、高效、協調有序的團結勤奮的辦事部門，充分發揮它的參謀、助手作用、協調作用、樞紐作用和保障作用。根據這一目標，我將對綜合辦工作做以下設想。
1、為領導當好參謀、做好助手。綜合辦要及時準確地掌握公司主要工作的進展情況，做到心中有數，從而能夠及時、準確地向領導反饋各種信息，同時也將工作中的某些問題向領導提出合理化建議和意見，從而使領導的決策更加準確、更加合理。
綜合辦負責人還應具備良好的協調能力，配合各科室制訂好各項管理制度，處理好各科室之間的關系，堅持做到不推諉、不扯皮，團結協作,開拓進取，不斷取得更大的工作成績。
2、充分發揮辦公室的窗口作用，做好對外接待工作，處理好對外各方面的關系，為公司樹立良好的外部形象。
在來人來訪接待工作中，我認為要做到不卑不亢、有節有禮，但是在牽扯到公司利益的時候要做到據理力爭，確保公司的利益不受侵害。在處理對外各方面關系的時候，能單獨處理的事情，不要再給領導添麻煩，自己處理不了的事情要及時向領導匯報，爭取盡早處理。
3、做好文秘檔案、合同管理工作，對于文件要按正確的處理程序進行流轉，檔案要按照管理要求，及時、準確歸檔。
文秘工作是綜合辦工作非常重要的一項。公司每年要收到大量的來文、來函，這就要求綜合辦要做到對來文、來函依據公文處理的有關規定快速處理，并按照要求督辦來文、來函中所要辦理的各項工作，檢查落實情況，將辦理情況及時、準確地反饋給領導從而使領導心中有數。
對公司的檔案管理要依據檔案管理的有關規定規范管理，要及時歸檔，防止資料遺失，任何部門借用資料必須經過領導的批準。
4、正確傳達集團總部對安全工作的要求、指示，并及時地認真落實,積極的配合集團總部進行安全檢查，且做好隱患整改工作，并及時上報隱患整改結果。把隱患、整改情況，系統地納入到微機管理中，我認為這樣便于我們監督整改并及時了解情況，更迅速的處理情況，為領導提供第一手資料。
5、做好各種辦公用品、辦公用具的購買和發放及各種物品的管理臺帳工作。做好登記并統計好辦公用品的消耗，嚴格控制辦公用品的支出，降低辦公費用的開支。
6、認真做好印鑒的使用工作，印章要專人負責，未經領導同意，任何人不得隨意使用印章，做到印章的使用有制度，有登記，確保在印章方面不出問題。
7、做好―――系統的管理工作，每天及時登陸公司郵箱及辦公平臺，并下載與本單位有關的文件，按照―――的要求及時錄入有關的信息，堅決做到一項不漏。
8、做好內部會議的籌備工作并做好會議記錄。會議結束后對會議的決定要協助領導和有關部門做好督辦工作。
三、個人的優勢與不足
