時(shí)間：2023-06-19 16:14:47
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇跨文化交際文化差異，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過(guò)程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進(jìn)步。
一、引言
隨著文化全球化多元發(fā)展的進(jìn)一步提高，跨文化交際已經(jīng)成為一種無(wú)處不在的現(xiàn)象，各種族間的文化通過(guò)彼此交流、相互融合、互相滲透等模式，使得跨文化交際呈愈發(fā)強(qiáng)烈的趨勢(shì)。隨著我國(guó)的改革開放以及一帶一路的踐行，藏族正因它獨(dú)具特色的高原文化與風(fēng)土人情，受到越來(lái)越多歐美人士關(guān)注。然而由于藏英民族之間文化背景不同，這就意味著兩個(gè)種族間要克服文化差異進(jìn)行交際并非易事，在交際過(guò)程中難免會(huì)呈現(xiàn)各種文化的碰撞和摩擦，導(dǎo)致跨文化交際的失敗。對(duì)此,本文立足藏英文化差異與跨文化交際的關(guān)系，并就如何提高藏英跨文化交際意識(shí)提出些許建議，以期促進(jìn)民族文化的對(duì)外傳播。
二、藏英文化差異與跨文化交際
如今人們多元化交往的程度是以往任何時(shí)代所不可比擬的，這一切使得跨文化交際成為這個(gè)時(shí)代一個(gè)突出特征。英國(guó)著名的人類學(xué)家愛德華•泰勒(EdwardTeller)在他的《原始文化》(1871)一書中,把文化定義為“文化就是一個(gè)復(fù)合體，它包括了全部的知識(shí)、信仰、藝術(shù)、法律、道德、風(fēng)俗以及作為人類社會(huì)成員的人所掌握和獲得的能力與習(xí)慣[1]，因此只要各種族間有交際往來(lái)，跨文化交際就成了相互溝通的必然途徑。國(guó)內(nèi)外很多學(xué)者對(duì)跨文化交際有不同的表述，海外著名學(xué)者科里爾與托馬斯(CollierandThomas)曾指出跨文化交際是指認(rèn)同于不同文化的交際者之間的交往、溝通、共同建構(gòu)意義與身份的過(guò)程。國(guó)內(nèi)著名學(xué)者賈玉新在其著作《跨文化交際學(xué)》中將其描述為跨文化交際就是信息的編譯碼由來(lái)自不同文化背景的人進(jìn)行整合和交際的過(guò)程[2]。但是藏英文化差異背景下雙邊文化間的交流或溝通，都是為了實(shí)現(xiàn)藏英兩大民族在跨文化交際過(guò)程中彼此理解以至接收信息的活動(dòng)，他們之間是相互制約、相互促進(jìn)的關(guān)系。如果藏英兩個(gè)民族都以自身文化判定模式來(lái)理解對(duì)方的意思，必定會(huì)削弱跨文化交際能力，妨礙跨文化交際的進(jìn)行，使得雙邊文化交際受挫。反之，如果對(duì)藏英文化進(jìn)行比較，促使兩個(gè)不同種族的人民重新審視自己的文化，使之在交際過(guò)程中發(fā)展并保持自己文化的獨(dú)特性，那么就會(huì)為兩大民族文化的傳播提高動(dòng)力。對(duì)此，筆者從地理環(huán)境、和民族特性等方面論證說(shuō)明跨文化交際視域下的藏英文化差異。
(一)地理環(huán)境導(dǎo)致跨文化交際差異
在跨文化交際的過(guò)程中，由于特定的地理環(huán)境和社會(huì)環(huán)境中產(chǎn)生的文化歷史、語(yǔ)言表達(dá)都是大相徑庭，雙方交際語(yǔ)言中不具備某文化信息時(shí)，就會(huì)出現(xiàn)文化交際缺損，導(dǎo)致相互間理解的失敗從而產(chǎn)生交際障礙。因詞素是語(yǔ)言的最小單位，又是跨文化交際的載體，因而我們暫且以詞語(yǔ)為例來(lái)論證地理環(huán)境對(duì)藏英文化帶來(lái)的差異性。英美國(guó)家處于四面環(huán)海的島國(guó)上，在愛情海與希臘半島上共同組成了一個(gè)統(tǒng)一的文化區(qū)。愛琴海和希臘半島上的優(yōu)良港口眾多，為古希臘人航海從事商貿(mào)活動(dòng)創(chuàng)造了得天獨(dú)厚的地理?xiàng)l件，因此英美國(guó)家的語(yǔ)言中有大量與航海相關(guān)的詞語(yǔ)，如：SetSail(遠(yuǎn)航)、DavyJones'sLocker(海底)、Sheet-Anchor(帆錨)、Colours(指船旗aship'sidentifyingflag)等，逐漸地就形成了獨(dú)特的海洋文化詞匯。而藏民族自古以來(lái)就繁衍生息在素有“地球第三級(jí)”之稱的青藏高原上。在這樣嚴(yán)酷的自然環(huán)境和地理環(huán)境中，形成了許多極具高原地域特色的詞匯，如：牦牛、馬、牧場(chǎng)、放牧、牲畜、藏獒、酥油、糌粑等。假如英美人士去藏區(qū)旅游，好客的藏族同胞問(wèn)到：Doyouliketsamba/gheetea?那么英美人士就會(huì)一片茫然，那是由于英美人士頭腦中不具備與糌粑和酥油茶有關(guān)的文化輸入，相互間就會(huì)出現(xiàn)交際障礙。兩種不同文化詞匯的產(chǎn)生其追根溯源都是因?yàn)閮蓚€(gè)民族一個(gè)位于海洋地帶、一個(gè)處于高原地區(qū)，反差極大的地理位置使的詞匯表達(dá)在跨文化交際中上形成了交際障礙。
(二)導(dǎo)致跨文化交際差異
不同的民族有不同的，反映在接受新知、認(rèn)識(shí)客觀世界的方式上也有所不同。藏英人士受各自傳統(tǒng)文化表現(xiàn)形式的影響產(chǎn)生了不同的宗教文化，其差異往往會(huì)導(dǎo)致交際雙方會(huì)按照自己已有的認(rèn)知模式來(lái)理解話語(yǔ)，使得交際受挫。英美國(guó)家的宗教思想在經(jīng)歷了多神論到一神論的崇拜后，以圣經(jīng)文化為精神烙印的基督教成為歐美人士主要的。在基督教中“天主是愛、愛使天人合一”是該的核心。大家以神為本，信仰上帝，認(rèn)為人死后要么升入天堂要么下到地獄，注重上帝對(duì)人靈魂的拯救，是以西方宗教思想是對(duì)上帝絕對(duì)忠誠(chéng)為信仰的神學(xué)思想。而藏族是個(gè)全民信教的民族，佛教自公元七世紀(jì)中葉傳入雪域高原，藏教在吸收了傳統(tǒng)的儒家文化、印度佛教文化后，使得藏教具有及其濃厚的宗教文化烙印。藏族人為了從輪回中解脫，因此主張普度眾生、積德行善、三世因果輪回等。這種出世思想是藏傳佛教中蘊(yùn)含最為深沉的價(jià)值取向[3]，這些價(jià)值觀思想賦予每一個(gè)生命的存在價(jià)值。藏英不同的所包含的教義必然是不同的，比如：受三世因果輪回思想的影響，藏族人把死后升天作為今生最大的愿望。將死者的尸體喂鷲鷹，鷲鷹食后飛上天空，鷲鷹被藏族人看作是神鳥，認(rèn)為它們可以把人的靈魂帶往天堂。而英美人士葬禮一般遵循死者生前遺囑、遺言確定是土葬或者火葬，葬禮儀式多在教堂舉行。如果不熟知這些宗教文化中的內(nèi)容與禁忌，那么在跨文化交流過(guò)程中相互碰撞和沖突是在所難免。
(三)民族性格導(dǎo)致跨文化交際差異
藏英兩個(gè)民族的歷史背景和文化淵源各不相同,無(wú)論在交際還是言談舉止等各個(gè)方面都是大相徑庭的，因而形成了各具風(fēng)采的民族性格。英美人士在性格上非常具有獨(dú)立性，不喜歡別人依賴自己，也討厭去依靠別人，所以他們的獨(dú)立性主要建立在自我奮斗和獨(dú)立進(jìn)取的基礎(chǔ)上。他們骨子里有種敢于冒險(xiǎn)、敢于革新的性格特點(diǎn)，比如：他們頻繁的換工作、換住所，反之從另一面可以看出他們對(duì)新事物的渴望和追求。他們他們熱情、坦率、幽默、性格外向，并且對(duì)自己的國(guó)家和民族具有非常強(qiáng)烈的優(yōu)越感。反觀藏族人，由于長(zhǎng)年生活在青藏高原那樣極端艱苦的自然環(huán)境條件下，藏族人給最強(qiáng)烈的印象就吃苦耐勞。而那寬廣的草原又造就了他們直率豪爽，勇猛善戰(zhàn)，能歌善舞的性格特點(diǎn)。由于受到藏教出世和因果輪回思想導(dǎo)向，消融了其原始宗教(苯教)主宰下的驍勇善戰(zhàn)、無(wú)所畏懼的剛毅個(gè)性。經(jīng)過(guò)幾個(gè)世紀(jì)的磨蝕后,藏族人表現(xiàn)出重來(lái)世而輕現(xiàn)世、重精神而輕物質(zhì)的出世性格特征。在跨文化交際過(guò)程中,由于藏英文化差異造成的民族性格差異還遠(yuǎn)不止這些,我們?cè)诳缥幕浑H中要增強(qiáng)對(duì)文化差異的理解與認(rèn)同,盡量減少跨文化交際中的文化誤解和文化沖突,達(dá)到真正交流的目的。
三、詮釋
藏英文化差異，提高跨文化交際能力如今跨文化交際已經(jīng)成為文化全球化不可缺少的一部分，如果不了解藏英民族之間的文化差異，會(huì)影響和誤導(dǎo)彼此間的信息獲取，會(huì)造成雙方的交際障礙。我們要有積極的心態(tài)去面對(duì)文化差異，這就要求交際者要有藏英跨文化交際的意識(shí)。首先，要理性地認(rèn)知英美文化，要牢牢扎根本族文化傳承。現(xiàn)今一些藏族年輕人熱衷于圣誕節(jié)、情人節(jié)等西方國(guó)家的洋節(jié)日，而傳統(tǒng)的藏族沐浴節(jié)、望果節(jié)、雪頓節(jié)等這些最具藏族特色的節(jié)日活動(dòng)同以往相比歡慶的氣氛越來(lái)越淡。在英美文化大熔爐的格局下，我們自己的文化傳承不能忘，隱藏在文化深層的價(jià)值觀是不能回避的。在文化碰撞發(fā)生時(shí)，我們要強(qiáng)調(diào)并維護(hù)自己的傳統(tǒng)文化。其次：我們還要增強(qiáng)其文化對(duì)比的意識(shí)，有比較才有鑒別，有鑒別才能獲得藏英跨文化交際的敏感性。我們要深入了解藏英文化差異的根源，拓展內(nèi)在的文化心理空間，把自己放在更深遠(yuǎn)的文化背景中[4]。我們要弘揚(yáng)其本民族文化的精髓，以達(dá)到更好地與不同文化相互交流的目的。
四、結(jié)語(yǔ)
文化差異在跨文化交際中所處的位置是如此的重要，因此認(rèn)知藏英兩個(gè)不同民族之間的文化異同，挖掘藏族傳統(tǒng)文化的現(xiàn)代價(jià)值，排除跨文化交際模式的禁錮，建立良好的文化差異意識(shí)，使之藏族文化和歐美文化相互促進(jìn)，互相學(xué)習(xí)，這樣人類的文化歷史進(jìn)程才會(huì)走得更遠(yuǎn)。
參考文獻(xiàn)：
[2]賈玉新.跨文化交際學(xué)[M].上海外語(yǔ)教育出版社,1977:88-93.
[3]李榮,李軍.藏族傳統(tǒng)文化主要成就概述[J].科技,2014(2):24-25.
引言：
隨著時(shí)代的不斷發(fā)展，各個(gè)國(guó)家各個(gè)民族之間交往日益增多，人們?cè)絹?lái)越重視跨文化交際，但是由于各個(gè)國(guó)家和民族文化背景不同，差異以及生活習(xí)俗的不同，人們?cè)诮浑H過(guò)程中常常會(huì)發(fā)生沖突，本文通過(guò)對(duì)中西文化背景的分析，深入剖析產(chǎn)生跨文化交際沖突的原因及解決方法。“跨文化交際”一詞始于二十世紀(jì)六十年代美國(guó)。1959年，美國(guó)人類學(xué)家愛德華•霍爾（EdwardHall）在他的著作《無(wú)聲的語(yǔ)言》中，首次使用了跨文化交際（Inter-culturalCommunication）一詞。霍爾說(shuō)，“文化即交際，交際即文化”，由此可見交際和文化之間的關(guān)系。隨著經(jīng)濟(jì)全球經(jīng)濟(jì)一體化的到來(lái)和中國(guó)經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，加之交通工具的快速發(fā)展以及通訊技術(shù)革命性的爆發(fā)，使得各國(guó)人員往來(lái)更加密切。在人們的交往過(guò)程中，帶來(lái)了各自的文化。現(xiàn)在人們之間的交流非常便利，“天涯若比鄰”變成了現(xiàn)實(shí)，人們之間的“零距離接觸”得以實(shí)現(xiàn)。伴隨著人們?cè)絹?lái)越多的交往，不同國(guó)家的人們?cè)诮涣鞯臅r(shí)候就需要應(yīng)對(duì)跨文化交際的問(wèn)題。因?yàn)槊褡宓牟町悾幕尘暗牟町悾约吧鐣?huì)體制和宗教的差異，由此就產(chǎn)生了不同民族的語(yǔ)言習(xí)慣和社會(huì)文化。如果不理解彼此的民族、文化、社會(huì)制度、及宗教等方面的差異，就會(huì)產(chǎn)生分歧，發(fā)生沖突。大量小的沖突如果不加注意，往往會(huì)演變成大的、甚至是民族層面的沖突。
一、中西文化差異的產(chǎn)生背景
中華文化是從春秋戰(zhàn)國(guó)時(shí)期諸子百家演變而來(lái)的。諸子百家中儒家思想主旨是仁義，舍生取義，以孝治國(guó)，講的是入世；道家思想主旨是自然和諧，道法自然，以無(wú)為治國(guó)，講得是出世；佛家，唯心主義，強(qiáng)調(diào)自身修養(yǎng)，講的是超世。諸子百家特征是以中華文化的百家文化，在其演變過(guò)程中，儒家文化越來(lái)越受到人們的青睞，后來(lái)中華文化就是儒家文化與天朝思想為其骨干而發(fā)展的。中華文化保持著長(zhǎng)期的連貫性和穩(wěn)定性，悠久、單純的中華文化傳統(tǒng)融合了她的凝聚力和消化力，邁進(jìn)了近代世界一體化和文化交流的時(shí)期。西方文化主要源于古希臘羅馬的神話傳說(shuō)，也可以說(shuō)古希臘羅馬的神話傳說(shuō)奠定了西方文化的基石。古希臘人崇尚知識(shí)和推理，他們崇尚科學(xué)和哲學(xué)，古希臘有三大哲學(xué)家：蘇格拉底，柏拉圖和亞里士多德，他們的哲學(xué)思想對(duì)西方文化的發(fā)展有著重大的影響。西方文化主要特征是強(qiáng)調(diào)個(gè)體性特性，強(qiáng)調(diào)個(gè)體自由度的發(fā)揮，因此西方文化也被人們稱之為“個(gè)體文化”。正是由于中西方文化的差異，導(dǎo)致了中西方人世界觀、價(jià)值觀上的差異，表現(xiàn)在生活工作中一系列的異見和沖突。
二、思維模式與文化差異
思維模式是每個(gè)民族固有的，不同的民族有著不同的思維模式，思維模式很難改變，人們的講話方式是受思維模式?jīng)Q定的。每個(gè)民族的文化決定了他們民族思維模式。中國(guó)人受到中國(guó)幾千年傳統(tǒng)文化的影響，思維模式是宏觀思維，通常比較喜歡用隱晦的方式來(lái)表達(dá)自己，所以中國(guó)人講話比較含蓄，我們可以在中國(guó)古詩(shī)詞中得到深深的體會(huì)。而而西方人的思維模式是微觀思維，強(qiáng)調(diào)個(gè)體，強(qiáng)調(diào)個(gè)性。所以，西方人講話通常不會(huì)拐彎抹角，而是“開門見山，直來(lái)直去”。這在我們中國(guó)人看來(lái)有點(diǎn)不可思議，甚至?xí)J(rèn)為西方人有點(diǎn)愚蠢。在所有思維定勢(shì)中，有些定勢(shì)是對(duì)本民族來(lái)說(shuō)正確的，而對(duì)其他民族來(lái)講未必能被理解或接受，這樣就會(huì)產(chǎn)生誤解，影響跨文化交際，造成交流失敗。因此，我們?cè)谕鞣饺耸拷煌倪^(guò)程當(dāng)中，不僅要了解對(duì)方的語(yǔ)言，更要了解對(duì)方的文化背景。否則，輕者出現(xiàn)尷尬局面，重者會(huì)產(chǎn)生沖突。由于對(duì)對(duì)方文化背景缺乏了解而發(fā)生的誤解在現(xiàn)實(shí)生活中經(jīng)常出現(xiàn)。
三、跨文化交際文化沖突的幾種主要表現(xiàn)形式
1、守時(shí)方面的沖突中國(guó)人的時(shí)間觀念比西方人差，在時(shí)間的使用上具有很大的隨意性。例如中國(guó)人約人吃飯，通常不是提前約定，而是隨時(shí)想起，隨時(shí)就約。所以遲到早退現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，即使有嚴(yán)格的時(shí)間表，一般不會(huì)嚴(yán)格的按照計(jì)劃進(jìn)行。而西方人時(shí)間觀念非常強(qiáng)，他們非常愛惜時(shí)間。在日常生活中，他們會(huì)把時(shí)間安排的非常精準(zhǔn)，他們常常會(huì)在在辦公桌上，床頭邊放有時(shí)間表，什么時(shí)間做什么都有預(yù)先安排。在西方國(guó)家里，人們要拜訪某人，通常要事先預(yù)約，包括像理發(fā)這樣的小事，通常也要預(yù)約。這樣做，不僅節(jié)省時(shí)間，而且效率得到提高。隨著我國(guó)改革開放的深入，西方人這種好的時(shí)間觀念也逐漸被我們接受。2、客套語(yǔ)方面的沖突儒家思想強(qiáng)調(diào)仁義，重人的自身修養(yǎng)，要與身邊人簡(jiǎn)歷一種和諧的關(guān)系。所以受儒家思想的影響，中國(guó)人往往比較謙虛，在與人交往時(shí)彬彬有禮，講究“長(zhǎng)幼有序，尊卑有別”，在師長(zhǎng)和長(zhǎng)輩面前也只有聆聽，不敢稍有逾越。所以中國(guó)的教育模式是：老師講，學(xué)生聽。此外，別人贊揚(yáng)我們時(shí)，我們往往會(huì)謙虛一番，“哪里，哪里！”，有時(shí)把自己取得的成就歸功于這個(gè)那個(gè)。西方文化強(qiáng)調(diào)個(gè)體發(fā)展，個(gè)性發(fā)展，所以他們沒(méi)有這樣的文化習(xí)慣，當(dāng)人文之窗淺析跨文化交際之中西文化差異高洪第他們受到贊揚(yáng)的時(shí)候，總會(huì)欣然接受。正是這種文化的差異，當(dāng)我們初次和西方人接觸的時(shí)候，我們常常感覺(jué)西方人不夠謙虛；而當(dāng)西方人則認(rèn)為中國(guó)人不夠誠(chéng)實(shí)。3、私密方面的沖突中國(guó)人一般不太注意個(gè)人隱私。中國(guó)人認(rèn)為，人和人之間都應(yīng)該開誠(chéng)布公，坦誠(chéng)相待，所以他們把詢問(wèn)個(gè)人隱私的問(wèn)題當(dāng)做是對(duì)對(duì)方的關(guān)心。因此，我們常常看到，人們見面的時(shí)候常常問(wèn)對(duì)方的收入狀況，婚姻狀況，尤其是久未謀面的朋友。而西方人則不愿意向別人過(guò)多提及自己的事情，更不愿意讓別人干預(yù)。他們認(rèn)為這屬于個(gè)人隱私，不能對(duì)外公開。因此在隱私上中西雙方經(jīng)常發(fā)生誤會(huì)，例如：中國(guó)人見面常問(wèn)的一句話就是，“你吃了么？”，其真實(shí)意思并不是真的問(wèn)你吃飯沒(méi)有，而是見面打招呼用語(yǔ)，西方人會(huì)對(duì)此大為不解。另外，還會(huì)詢問(wèn)一些個(gè)人隱私的問(wèn)題，尤其是老年人經(jīng)常問(wèn)，“住在哪里？在哪里工作呀？工資多少啊？有女朋友們有啊？”等等。這在西方人眼里嚴(yán)重地侵犯了個(gè)人的隱私，只有警察才有權(quán)利詢問(wèn)這些。4、飲食習(xí)俗方面沖突中華民族素有熱情好客的優(yōu)良傳統(tǒng)，喜愛酒文化，常說(shuō)“無(wú)酒不成席，煙酒不分家”云云，還有許多飲酒的說(shuō)辭。中國(guó)人在宴請(qǐng)請(qǐng)朋好友的時(shí)候，非得弄得非常豐盛不可，否則就認(rèn)為對(duì)客人不夠熱情，而且中國(guó)人常常有互相敬酒敬煙的習(xí)俗。主人有時(shí)還會(huì)用筷子往客人的碗里夾菜，講究點(diǎn)兒的，用一雙沒(méi)人用過(guò)的筷子給客人夾菜，不講究的則用自己用的筷子，非常不衛(wèi)生。主人用想盡各種辦法勸說(shuō)客人多吃多喝。在西方國(guó)家，人們不會(huì)這樣做，他們會(huì)尊重客人的習(xí)慣，不會(huì)強(qiáng)迫他們。客人自己想吃什么就吃什么，在進(jìn)餐時(shí)他們常說(shuō)的一句話是“Helpyourself”（自便），他們絕不會(huì)給客人夾菜。所以，自助餐在西方很普遍，人們根據(jù)自己的需要和喜好，各取所需。在這種輕松愉快就餐環(huán)境中就餐，主人和客人們都不會(huì)覺(jué)得有心理負(fù)擔(dān)和壓力。而不像中國(guó)人就餐后回到家里，身心疲憊。雖然世界上各種文化千差萬(wàn)別，各有千秋，但并沒(méi)有無(wú)好壞之別，世界各民族文化應(yīng)該都是平等的。也正因?yàn)槭澜缟细鞣N各樣不同文化的存在，才使得我們的這個(gè)世界的文化百花齊放，多姿多彩。我們可以把我們的文化同其他民族的文化相比較，從中相互借鑒，但不能用自己的文化作為衡量別國(guó)文化的標(biāo)準(zhǔn)，反之亦然。相反我們應(yīng)該采用一種客觀的、寬容的態(tài)度對(duì)待西方文化，我們應(yīng)該避免兩個(gè)極端：一方面拒絕排斥西方文化，認(rèn)為中華文化才是世界上最好的文化；另一方面盲從，片面地認(rèn)為西方文化由于中華文化。我們應(yīng)該堅(jiān)持自己的傳統(tǒng)文化的同時(shí)尊重異域文化，這樣才能“融會(huì)貫通，博采眾長(zhǎng)”。摒棄我們傳統(tǒng)文化中的糟粕，同時(shí)吸取西方文化的精華。
作者：高洪第
一、價(jià)值取向中西方民族的價(jià)值取向
差異最主要表現(xiàn)在西方崇尚個(gè)人主義、追求價(jià)值的自我實(shí)現(xiàn)，而中華民族強(qiáng)調(diào)集體主義、注重人和自然的和諧。個(gè)人主義的價(jià)值取向包含尊重隱私、征服自然、尊重他人和追求自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)等特征。這些價(jià)值觀念差異也體現(xiàn)在旅游跨文化交際中，如西方人的隱私觀念很強(qiáng)。他們?cè)诮煌鶗r(shí)不喜歡別人插手自己的事情，在中國(guó)，酒店服務(wù)人員認(rèn)為出入客人房間打掃衛(wèi)生、整理內(nèi)務(wù)是她們的職責(zé)所在，不必征求客人的同意；而在英語(yǔ)語(yǔ)言國(guó)家，所住宿的旅店就是客人的臨時(shí)地盤，他們擁有自己獨(dú)立的空間，酒店工作人員未經(jīng)許可是不能進(jìn)入他們的臨時(shí)領(lǐng)地。在導(dǎo)游服務(wù)中，為了雙方很好的合作，中國(guó)的導(dǎo)游會(huì)時(shí)常提醒游客能做和必須做的事，這些在外國(guó)人看來(lái)是侵犯了個(gè)人隱私。對(duì)游客提出的“請(qǐng)不要翻越”等建議和勸告，中國(guó)人認(rèn)為導(dǎo)游責(zé)任心強(qiáng)，可西方人看來(lái)，這是在干涉?zhèn)€人自由。
二、思維方式
思維方式是指人們按照一定的思維編碼和程序來(lái)進(jìn)行思考的方式。文化背景不同，人們對(duì)外界的認(rèn)知也是不同的，其思維模式也必然有著明顯的差異。中國(guó)人歸納性、模糊性和直覺(jué)性的思維模式在旅游跨文化交際時(shí)對(duì)于旅游文本的布局、文字的風(fēng)格等方面的表達(dá)得淋漓精致，如頻繁使用“將近、大概”等模糊概念的描述或使用形容詞和各種修辭手法來(lái)渲染青山、綠水、藍(lán)天、白云和風(fēng)俗等。而這些華麗的文風(fēng)和辭藻往往讓西方游客云里霧云、“美”不忍睹。而演繹性、推理性和直線性的西方思維則在旅游文本中主要注重景點(diǎn)地貌特征、旅游服務(wù)、旅游景點(diǎn)的獨(dú)特性等諸方面的信息傳遞，很少使用修辭、對(duì)比和夸張等手法來(lái)宣傳風(fēng)情地貌。
三、社會(huì)行為規(guī)范
行為規(guī)范是交際中非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，是完成有效交際的重要保證。不同文化背景的人們具有不同的社會(huì)行為規(guī)范，因此在交際時(shí)，對(duì)同一交際行為的認(rèn)識(shí)、解釋和判斷就存在一定的差異，彼此產(chǎn)生誤解和沖突也是常有發(fā)生。“眼睛是心靈的窗戶”，目光接觸在人的交際中發(fā)揮著信息傳遞的作用。中國(guó)人在交流時(shí)不能一直直視對(duì)方，認(rèn)為直視對(duì)方是不禮貌的表現(xiàn)；而西方人卻認(rèn)為東張西望、躲避對(duì)方眼神是忽視對(duì)方或者不尊重對(duì)方。
四、旅游跨文化交際應(yīng)采取的策略
（一）了解跨文化知識(shí)，培養(yǎng)旅游從業(yè)人員跨文化意識(shí)
不同社會(huì)背景下的地理環(huán)境、思維方式、、風(fēng)俗習(xí)慣等方面均存在著一定的差異。充分了解對(duì)方是有效溝通的基礎(chǔ)，人們所具有的文化知識(shí)越豐富，對(duì)其他文化了解越深刻，也就越能夠更好地預(yù)測(cè)他人的言行；熟悉雙方的文化差異，才能預(yù)見并避免可能出現(xiàn)的文化沖突。旅游者事先應(yīng)了解目的地國(guó)風(fēng)俗民情，但更重要的是旅游從業(yè)人員應(yīng)了解客源國(guó)的文化背景和交流禁忌，運(yùn)用各種技巧更好地與旅游者進(jìn)行有效交流。
（二）對(duì)比跨文化表現(xiàn)，提高旅游跨文化交際的敏感性
“有比較才能有鑒別”，通過(guò)對(duì)中西方的問(wèn)候語(yǔ)、生活方式、思維與觀念、言語(yǔ)和非言語(yǔ)交際等方面進(jìn)行對(duì)比，進(jìn)一步了解不同國(guó)家文化差異的具體體現(xiàn)。通過(guò)文化對(duì)比，加深對(duì)中外文化的理解，才能深刻感悟本土文化與客源國(guó)文化之間的異同，為獲得跨文化交際的文化敏感性提高有力的保障；通過(guò)跨文化對(duì)比，加強(qiáng)外國(guó)文化知識(shí)的學(xué)習(xí)，傳播本國(guó)文化，進(jìn)行得體的跨文化交際。
（三）認(rèn)同跨文化價(jià)值觀，迎合國(guó)際旅游者的消費(fèi)心理需求
關(guān)鍵詞： 跨文化交際 文化差異 英漢語(yǔ)言差異
一、前言
語(yǔ)言作為文化的一部分，它是文化的承載體。語(yǔ)言可以突破時(shí)空限制承載文化信息的多方面內(nèi)涵。跨文化交際和文化緊密結(jié)合，翻譯是在其中將一種語(yǔ)言文字所蘊(yùn)涵的意思用另一種語(yǔ)言文字表達(dá)出來(lái)的文化活動(dòng)。各個(gè)民族在歷史、政治、文化、地理、風(fēng)俗、宗教等方面都存在文化差異，不同民族的語(yǔ)言交流實(shí)質(zhì)上是不同民族的文化交流，只有重視文化內(nèi)涵，處理好跨文化交際中的文化差異，才能克服跨文化交際過(guò)程中的語(yǔ)言障礙，達(dá)到文化交流的目的。在語(yǔ)言交流的過(guò)程中，不同民族的人能否溝通，很大程度上取決于他們對(duì)語(yǔ)言所負(fù)載的文化內(nèi)涵是否理解。
二、文化差異
1.地域文化差異
地域文化主要指地理環(huán)境、自然環(huán)境方面的文化，表現(xiàn)在不同民族對(duì)同一種現(xiàn)象或事物采用不同的語(yǔ)言表達(dá)形式。由于地理位置和環(huán)境的差異性，導(dǎo)致中西文化的差異。如英國(guó)是大西洋上的一個(gè)島國(guó)，四面環(huán)海，屬于溫帶海洋氣候。英國(guó)的夏季正是溫暖宜人的季節(jié)，常與lovely（可愛），warm（溫和），nice（美好）相連。而在漢語(yǔ)的文化氛圍中，夏天常與“酷暑炎熱”等詞語(yǔ)聯(lián)系在一起。又如中國(guó)自古以來(lái)是一個(gè)農(nóng)業(yè)大國(guó)，與耕牛朝夕相處。耕牛是勤勞的象征，漢語(yǔ)中有“老黃牛精神”、“俯首甘為孺子牛”等習(xí)語(yǔ)。而西方人起源于游牧民族，與奔馬感情深厚，在英語(yǔ)中有大量帶“馬”的習(xí)語(yǔ)，如a will horse（勤懇認(rèn)真的人）等。那么在跨文化交際中，就可以將“老黃‘牛’”翻譯為a will “horse”。若對(duì)地球位置、氣候條件、國(guó)家概況等缺乏了解，就很難理解英語(yǔ)語(yǔ)言所表達(dá)的真正含義，反之，對(duì)于漢語(yǔ)也是如此。
2.風(fēng)俗習(xí)慣的差異
風(fēng)俗文化指貫穿于日常社會(huì)生活和交際活動(dòng)中有民族習(xí)俗、習(xí)慣形成的文化。英漢習(xí)俗差異表現(xiàn)在很多方面。比如中國(guó)人打招呼的方式之一便是問(wèn)對(duì)方“吃飯了沒(méi)有？”。若外國(guó)人聽到，他不會(huì)認(rèn)為這是一種“問(wèn)候”的方式，而是對(duì)方拋給他的一個(gè)真正的“問(wèn)題”，他首先會(huì)想“吃沒(méi)有吃”是自己的私事，然后猜“是不是對(duì)方要請(qǐng)吃飯了？”。又如中國(guó)人做了一桌子菜請(qǐng)客，卻說(shuō)“菜不多請(qǐng)慢慢吃。”外國(guó)人不認(rèn)為這是“客氣話”，反而當(dāng)真，他們就會(huì)想：“菜不多請(qǐng)我們吃，菜多會(huì)不會(huì)就不請(qǐng)我來(lái)了？”這就是風(fēng)俗習(xí)慣差異造成的誤解。在跨文化交際中必須注意，漢語(yǔ)的“吃過(guò)沒(méi)有”應(yīng)翻譯為“Good morning.”或“Hi.”等招呼用語(yǔ)；“菜不多”為客套話，按英語(yǔ)的習(xí)俗就是“Help yourself.”。
3.和歷史典故的差異
和歷史典故已深深滲透到語(yǔ)言當(dāng)中，形成文化的個(gè)性差異。儒家、道教、佛教、歷史典故對(duì)中國(guó)傳統(tǒng)文化有著深遠(yuǎn)的影響。如“借花獻(xiàn)佛”、“玉帝”、“開天”等。在西方，許多歷史典故來(lái)源于古希臘和羅馬神話及圣經(jīng)故事，如Achilles’ heel（唯一致命弱點(diǎn)），meet one’s waterloo（一敗涂地），Penelope’s web（永遠(yuǎn)完不成的工作），Pandora’s box（災(zāi)難、禍害的根源）。有這樣一個(gè)句子：“Without Ceres and Bacchus，Venus grows cold.”在希臘神話中，Ceres，Bacchus，Venus分別是谷神、酒神和愛神。這句話的意思應(yīng)該是：沒(méi)有飯吃，沒(méi)有酒喝，愛情再深也干涸。每個(gè)國(guó)家不同的社會(huì)制度、和歷史背景，使得一種文化所包含的信息并不存在于另一種文化之中。
4.價(jià)值觀念與審美情趣的差異
中西方民族有著不同的價(jià)值觀念和審美取向，不同的價(jià)值觀、審美觀、審美習(xí)慣給跨文化交際帶來(lái)的困難可想而知。價(jià)值觀念因文化的不同而各異，是個(gè)人在社會(huì)文化過(guò)程中長(zhǎng)期耳濡目染形成的。在漢語(yǔ)中，“龍”象征著力量、智慧、權(quán)力，但在英語(yǔ)中，“dragon”象征邪惡。“他的兒子可謂天壤之別：一個(gè)是龍，一個(gè)是蟲。”有譯者誤譯為：There is a world of difference between his two sons：one is like a dragon，while the other a worm.若了解英國(guó)文化，便知道這樣的理解十分荒謬，把“龍、蟲”的漢語(yǔ)比喻原封不動(dòng)套到英語(yǔ)上去了。正確的翻譯為：“There is a world of difference between his two sons：one is very capable，while the other is extremely incompetent.”
5.思維差異
思維方式是一個(gè)民族或者一個(gè)區(qū)域在長(zhǎng)期的歷史發(fā)展中所形成的一種思維定勢(shì)。每個(gè)民族都有自己獨(dú)特的思維方式。不同的民族文化，反映著持某種語(yǔ)言的民族群體千百年來(lái)形成的語(yǔ)言心理傾向，體現(xiàn)著持該語(yǔ)言民族的思維特征。英漢兩種語(yǔ)言也毫不例外。如，“我發(fā)現(xiàn)你的工作信心不夠。”根據(jù)英語(yǔ)思維，“工作信心”即“confidence in one’s work”若譯為“working confidence”就成“中式英語(yǔ)了”。由此可見，跨文化交流的翻譯不僅僅是兩種語(yǔ)言的轉(zhuǎn)化，更是兩種思維方式的轉(zhuǎn)換。由于英漢思維的差異導(dǎo)致了這兩種語(yǔ)言內(nèi)容與形式上的差異，翻譯時(shí)要根據(jù)英漢民族的思維方式和表達(dá)習(xí)慣作必要的調(diào)整，提高交際質(zhì)量。
三、結(jié)語(yǔ)
文化差異是跨文化交際中的障礙。面對(duì)文化差異，應(yīng)根據(jù)各自民族文化特點(diǎn)，運(yùn)用替換原來(lái)喻體、調(diào)整原語(yǔ)序等方法，使其做到達(dá)意又傳神。要想在兩種文化之間無(wú)阻地交流，除了通曉兩種語(yǔ)言文字之外，還必須了解兩種文化，深刻理解兩種文化之間的差異，盡量減少在跨文化交流中出現(xiàn)誤解和誤用，讓交流更加清晰準(zhǔn)確。
參考文獻(xiàn)：
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［5］黃志梅.從翻譯中看英漢邏輯思維的不同.安陽(yáng)工學(xué)院學(xué)報(bào)，2006，（5）.
一、“跨文化交際”定義
語(yǔ)言和文化向來(lái)是密不可分的，語(yǔ)言代表著文化，同時(shí)也反映著文化，因此，要想真正了解語(yǔ)言，首先就要對(duì)語(yǔ)言背后的文化有深入了解。語(yǔ)言當(dāng)中體現(xiàn)著文化的內(nèi)涵和價(jià)值，“跨文化交際”是指本族語(yǔ)言與其他不同民族語(yǔ)言之間的交流，也指人們?cè)诓煌奈幕尘啊⒄Z(yǔ)言等方面進(jìn)行溝通。跨文化交際的內(nèi)涵豐富：一方面，“文化”和“交際”這兩個(gè)基本概念的內(nèi)容本就豐富；另一方面，文化廣闊地涉及人類生存的每一個(gè)部分。作為語(yǔ)言的運(yùn)用過(guò)程，交際與社會(huì)文化、心理、個(gè)人感知等方面都有密切聯(lián)系，因此，跨文化交際也就有著更為豐富的內(nèi)容。
二、文化差異的形成
1.不同的歷史文化造成的文化差異。歷史文化是在長(zhǎng)久的歷史發(fā)展過(guò)程中形成的。每個(gè)國(guó)家和民族都有不同的發(fā)展歷史，因此，在漫長(zhǎng)的歲月中積累的文化也有所不同。在兩種語(yǔ)言進(jìn)行交流的過(guò)程中，會(huì)出現(xiàn)因?yàn)闅v史文化不同而造成的翻譯困難。每一個(gè)民族都有著自身獨(dú)特的歷史環(huán)境以及文化象征，并且每一個(gè)文化都會(huì)形成一個(gè)生動(dòng)的歷史典故。這些典故具有強(qiáng)烈的民族色彩以及文化底蘊(yùn)，深刻展現(xiàn)著一個(gè)國(guó)家的發(fā)展歷程，同時(shí)也能將歷史文化的不同展現(xiàn)出來(lái)。要想對(duì)歷史典故做出恰當(dāng)?shù)姆g，就一定要仔細(xì)地分析他們的文化和歷史，做到對(duì)歷史內(nèi)涵深入地了解，并與相應(yīng)的翻譯方法有機(jī)結(jié)合在一起，這樣才能更好地詮釋出歷史典故所包含的意義。
2.不同地域文化造成的文化差異。所謂地域文化，是指所在的地域環(huán)境和自然條件下所形成的特有文化。每個(gè)民族對(duì)同樣的事物都有自己獨(dú)特的見解和看法，這就是地域文化形成的文化差異。不同的民族所處的地域環(huán)境不同，因而創(chuàng)造出本民族特有的文化，也被這種文化所塑造，例如：在我國(guó)，“東風(fēng)”代表春天的風(fēng)，代表著萬(wàn)物復(fù)蘇，給人們帶來(lái)生的希望；而在英國(guó)，“東風(fēng)”則是象征著冰冷的風(fēng)，代表著寒風(fēng)凜冽，使人感到一陣陣凄涼；我國(guó)的“西風(fēng)”表示秋風(fēng)，蕭瑟?jiǎng)C冽，不受人喜愛，但在英國(guó)“西風(fēng)”卻代表著溫暖。
3.不同的習(xí)俗造成的文化差異。我國(guó)常見的打招呼有“去哪啊？”“吃飯了嗎？”而在西方，大家卻對(duì)這些話很敏感，他們見面時(shí)打招呼常用的是“How are you？”或“Good morning”。這些都表現(xiàn)出了不同習(xí)俗帶來(lái)的文化差異。此外，在我國(guó)，龍是很神圣的，自古以來(lái)龍就代表著“神圣、高貴、吉祥”等，且我們常常將自己比喻為龍的傳人。而在西方國(guó)家，龍則是有著翅膀、會(huì)噴火的怪獸，是惡魔的象征，因此在英語(yǔ)中“dragon”是恐怖的代表，成為了貶義詞。
三、英語(yǔ)教學(xué)中培養(yǎng)跨文化交際能力的措施
1.英語(yǔ)翻譯與跨文化教學(xué)之間的關(guān)系。高校英語(yǔ)翻譯教學(xué)的最終目標(biāo)是使學(xué)生能夠在不同的情況下展現(xiàn)出良好的語(yǔ)言溝通能力和交際能力，為學(xué)生的未來(lái)就業(yè)打下良好的基礎(chǔ)。因此，在英語(yǔ)翻譯的課堂上，教師應(yīng)設(shè)置相當(dāng)?shù)那榫常‘?dāng)?shù)那苍~造句，盡量減少學(xué)生對(duì)漢語(yǔ)的依賴和受漢語(yǔ)干擾而導(dǎo)致的場(chǎng)景誤用或是與場(chǎng)景不相符合的表達(dá)方式。
2.英語(yǔ)翻譯教學(xué)轉(zhuǎn)向跨文化的過(guò)程。當(dāng)今社會(huì)經(jīng)濟(jì)一體化、全球一體化的現(xiàn)象越來(lái)越明顯，英語(yǔ)教學(xué)也面臨著重大的挑戰(zhàn)。在教學(xué)中，教師要在進(jìn)行文化導(dǎo)入之前，先了解學(xué)生的知識(shí)水平，并對(duì)學(xué)生創(chuàng)造力、思維能力、判斷力等進(jìn)行培養(yǎng)，以便在教學(xué)中讓學(xué)生除了學(xué)習(xí)到豐富的語(yǔ)言外，更能夠了解到不同的文化內(nèi)涵。
【關(guān)鍵詞】跨文化敏感度 非英語(yǔ)專業(yè)大學(xué)生 調(diào)查
【課題項(xiàng)目】本文系贛南醫(yī)學(xué)院校級(jí)科研課題理論成果，課題編號(hào)YB201336
【中圖分類號(hào)】H319 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A 【文章編號(hào)】2095-3089（2015）09-0005-01
一、研究背景
跨文化交際能力包含認(rèn)知、情感和行為三個(gè)不同的層面。跨文化敏感度（Intercultural Sensitivity）是跨文化交際能力的情感層面，也就是了解、欣賞和接受文化差異的積極動(dòng)機(jī)，其重要性不容忽視。陳國(guó)明（2009）認(rèn)為，跨文化敏感貫穿于跨文化交際的整個(gè)過(guò)程具有跨文化交際能力的人能夠投射與接收正面的情感反應(yīng)，它可以把當(dāng)事人帶到認(rèn)可與接收文化差異的境地。Hart & Burks （1972）認(rèn)為具有跨文化敏感度的人應(yīng)該對(duì)意見交換心存感激，能夠容忍他人的刻意征詢。Bennet （1981）認(rèn)為跨文化敏感度是交際者從我族中心階段向我族相對(duì)階段的轉(zhuǎn)化，指出體驗(yàn)到差異是交際中值得愉悅的一部分。
賈玉新（1997）認(rèn)為，跨文化交際能力應(yīng)包括基本交際能力系統(tǒng)、情感和關(guān)系能力系統(tǒng)、情節(jié)能力系統(tǒng)和交際方略能力系統(tǒng)。在情感能力系統(tǒng)中，移情是個(gè)很重要的能力，指設(shè)身處地以別人的文化準(zhǔn)則為標(biāo)準(zhǔn)來(lái)解釋和評(píng)價(jià)別人行為的能力。文秋芳（1999）認(rèn)為，跨文化交際與外語(yǔ)教育的模式除了包括交際能力以外，增加了跨文化能力，包括三個(gè)部分：對(duì)文化差異的敏感性、對(duì)文化差異的寬容性、處理文化差異的靈活性。這三個(gè)組成部分之間有著層級(jí)關(guān)系，發(fā)展跨文化能力必須從底層到高層，循序漸進(jìn)。要從提高學(xué)生對(duì)文化差異的意識(shí)層度開始，使他們對(duì)文化差異有一種敏感性；進(jìn)而端正他們對(duì)文化差異的態(tài)度，使他們能夠理解并尊重對(duì)方的文化；最后再訓(xùn)練他們處理文化差異的技能與技巧。
二、研究方法
本研究通過(guò)隨機(jī)抽樣對(duì)贛南醫(yī)學(xué)院2013級(jí)非英語(yǔ)專業(yè)本科生的跨文化敏感度進(jìn)行測(cè)量和分析，共發(fā)放問(wèn)卷200份，收回有效問(wèn)卷189份。本研究采取陳國(guó)明和斯特羅斯塔的ISS量表，運(yùn)用SPSS 17.0 對(duì)被試的跨文化敏感度情況進(jìn)行分析量化。量表一共包含24個(gè)問(wèn)題，集中反映被試的跨文化敏感水平。問(wèn)卷中涵蓋了交際參與度、差異認(rèn)同感、交際信心、交際愉悅感和交際專注度5個(gè)變量。被試需在數(shù)字1-5中選擇：1代表非常不同意，2代表不同意，3代表不確定，4代表同意，5代表非常同意。數(shù)據(jù)分析前對(duì)9個(gè)反向計(jì)分項(xiàng)目進(jìn)行了數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換，
三、研究結(jié)果與討論
通過(guò)對(duì)跨文化敏感度及其五個(gè)因素進(jìn)行描述性分析，結(jié)果如下：
跨文化敏感度測(cè)試結(jié)果
上表顯示：大學(xué)生的跨文化敏感度標(biāo)準(zhǔn)差為0.27689平均值為3.6152，大于3。根據(jù)問(wèn)卷設(shè)計(jì)，分?jǐn)?shù)越高，說(shuō)明被試的跨文化敏感度越高，區(qū)分高低的臨界值是3分，代表“不確定”。可見，整體而言，大學(xué)生對(duì)跨文化交際持相對(duì)積極的態(tài)度，具有一定的跨文化敏感度，但還不太理想。其中文化差異感（M=4.0358）和交際參與度（M=3.8566）最強(qiáng)，交際專注度（M=3.5318）不強(qiáng)，交際愉悅感（M=3.1598）和交際信心（M=2.8315）最弱，說(shuō)明大學(xué)生能夠尊重各種文化差異，愿意與不同文化背景的人交往。但是在實(shí)際的交際過(guò)程中，學(xué)生的觀察力不夠敏銳，不能自信地與不同文化背景的人溝通，無(wú)法享受到跨文化交際中的樂(lè)趣。 差異認(rèn)同感強(qiáng)，說(shuō)明現(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)普及，學(xué)生得以廣泛接觸國(guó)外文化，對(duì)各種文化差異并不陌生。交際參與度其次，說(shuō)明學(xué)生樂(lè)于與外籍人士溝通，英語(yǔ)活動(dòng)參與積極性高。交際愉悅感和交際專注度略弱，說(shuō)明在交際過(guò)程中無(wú)法完全理解信息并及時(shí)回應(yīng)，因此無(wú)法產(chǎn)生交流時(shí)的愉悅感。交際信心最弱，說(shuō)明學(xué)生缺乏與外國(guó)人交流的機(jī)會(huì)。
四、建議
1.加強(qiáng)深層次系統(tǒng)性的文化教學(xué)。由于在教學(xué)過(guò)程中對(duì)引起文化現(xiàn)象造成文化差異的深層原因涉及較少，如不同的文化價(jià)值觀、世界觀和信仰等，因此，導(dǎo)致了學(xué)生對(duì)跨文化交際中的文化差異現(xiàn)象不理解，也間接導(dǎo)致學(xué)生在跨文化交際中交際愉悅感和專注度不夠。
2.建立多樣的文化交際形式。學(xué)校和教師鼓勵(lì)學(xué)生多看外國(guó)電影、閱讀外國(guó)小說(shuō)和期刊雜志、聽英語(yǔ)歌曲，參加英語(yǔ)相關(guān)的活動(dòng)，增加學(xué)生與不同文化背景的人進(jìn)行跨文化交際的機(jī)會(huì)，增強(qiáng)其跨文化交際信心。
3.加強(qiáng)本族文化的教學(xué)。在實(shí)際的教學(xué)中，本族語(yǔ)文化沒(méi)有得到足夠的重視，課堂上涉及到本土文化的內(nèi)容非常有限。一方面由于缺乏系統(tǒng)的教材和相應(yīng)的教學(xué)課時(shí)，另一方面由于教師自身的素質(zhì)低下，無(wú)法真正承擔(dān)起跨文化交際的培養(yǎng)任務(wù)。在英語(yǔ)教學(xué)中應(yīng)增加本族語(yǔ)文化內(nèi)容的教學(xué)，增強(qiáng)學(xué)生的本族文化“自豪感”。
參考文獻(xiàn)：
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跨文化商務(wù)交際語(yǔ)用失誤中國(guó)日本從中國(guó)改革開放外資企業(yè)進(jìn)入中國(guó)，到中國(guó)企業(yè)紛紛走出國(guó)門開拓國(guó)際商務(wù)大市場(chǎng)，由于國(guó)際商務(wù)活動(dòng)中的對(duì)象是不同文化背景的人，各國(guó)在經(jīng)貿(mào)領(lǐng)域由于語(yǔ)言與文化差異而造成的文化沖突時(shí)有發(fā)生。只有深入了解對(duì)方國(guó)家商務(wù)文化的基本特征，并在此基礎(chǔ)上把握經(jīng)貿(mào)外語(yǔ)中不同于漢語(yǔ)的表達(dá)方式才能夠避免不必要的“交際沖突”，實(shí)現(xiàn)有效的商務(wù)溝通。故而跨文化商務(wù)交際中的語(yǔ)用問(wèn)題得到了越來(lái)越多的關(guān)注。
一、跨文化商務(wù)交際中的語(yǔ)用失誤
語(yǔ)用失誤的概念最早由英國(guó)語(yǔ)言學(xué)家珍妮?托馬斯（Jenny Thomas）在《跨文化語(yǔ)用失誤》一文中提出。托馬斯認(rèn)為“所謂語(yǔ)用失誤，是指人們?cè)谘哉Z(yǔ)交際中沒(méi)有達(dá)到完滿的交際效果的差錯(cuò)”。我國(guó)對(duì)語(yǔ)用失誤的研究始于何自然等人，何自然在《語(yǔ)用學(xué)與英語(yǔ)學(xué)習(xí)》中指出，語(yǔ)用失誤不是指一般遣詞造句中出現(xiàn)的語(yǔ)言運(yùn)用錯(cuò)誤，而是說(shuō)話不合時(shí)宜的失誤，或者說(shuō)話方式不妥、表達(dá)不合習(xí)慣等導(dǎo)致交際不能取得預(yù)期效果的失誤。由于不同文化背景的人在價(jià)值觀念、倫理道德、風(fēng)俗習(xí)慣、生活方式、思維方式等方面存在差異，這些差異會(huì)形成語(yǔ)用失誤。
語(yǔ)用失誤是跨文化交際中的常見現(xiàn)象。研究語(yǔ)用的不得體對(duì)于跨文化交際、跨文化商務(wù)交際都具有現(xiàn)實(shí)意義。在跨文化商務(wù)交際中，理解使用該語(yǔ)言的本族人的社會(huì)文化心理和行為習(xí)慣，并能在用該語(yǔ)言表達(dá)思想時(shí)，也符合其社會(huì)文化心理和行為習(xí)慣，才能減少跨文化商務(wù)交際中的語(yǔ)用失誤，提高跨文化商務(wù)交際的成功率。
二、中日商務(wù)交際中的語(yǔ)用失誤分析
隨著日本在中國(guó)投資規(guī)模的擴(kuò)大，以及中日貿(mào)易往來(lái)的日益頻繁，兩國(guó)在經(jīng)貿(mào)領(lǐng)域由于語(yǔ)言與文化差異而造成的文化沖突時(shí)有發(fā)生。本文以中日之間的商務(wù)交際為例考察和分析跨文化商務(wù)交際中的語(yǔ)用失誤。
（一）詞匯語(yǔ)用失誤
將母語(yǔ)的語(yǔ)言習(xí)慣或詞匯意義直接套用到外語(yǔ)中，是比較常見的詞匯語(yǔ)用失誤現(xiàn)象。
在某公司宴會(huì)結(jié)束時(shí)，中方代表說(shuō)「では、今日はこのへんでわりましょう（今天宴會(huì)到此結(jié)束）。話音一落，日方代表臉上露出了不悅之色。「わりましょう雖然表示“結(jié)束”，但是會(huì)使人聯(lián)想到業(yè)務(wù)交往的“終止”。按照日本人的文化習(xí)慣，在商務(wù)宴會(huì)或會(huì)談結(jié)束時(shí)會(huì)使用「では、今日はこのへんでおきにしましょう。「おきにしましょう的字面意思是“開始”，在宴會(huì)結(jié)束時(shí)，使用此詞代表“結(jié)束”，隱喻雙方的商務(wù)合作從此“開始”會(huì)有進(jìn)一步的發(fā)展。
（二）待遇表達(dá)語(yǔ)用失誤
日本人在人際交往中注重上下關(guān)系、內(nèi)外關(guān)系、立場(chǎng)關(guān)系等因素，說(shuō)話者往往根據(jù)己方與對(duì)方之間的關(guān)系，選擇不同的表達(dá)方式，被稱作“待遇表達(dá)”。在待遇表達(dá)方式中體現(xiàn)日本商務(wù)文化特質(zhì)的敬語(yǔ)表達(dá)方式在商務(wù)交際的語(yǔ)言表達(dá)中占據(jù)了絕對(duì)重要的位置。
中國(guó)代表看到日本代表手里的行李比較多，出于好意想幫對(duì)方分擔(dān)部分行李，于是說(shuō)：「お荷物を持って差し上げましょうか（我?guī)湍眯欣詈脝幔浚┲蟹绞褂昧恕白鹚Z(yǔ)”的「～差し上げましょう，在語(yǔ)法上沒(méi)有錯(cuò)誤，但這類表達(dá)方式隱含有“施恩”之意，會(huì)使行為接受者覺(jué)得對(duì)方施恩于己，從而引起接受者的不快。在這樣的商務(wù)場(chǎng)合，應(yīng)使用自謙語(yǔ)的表達(dá)方式「お持ちいたしましょうか（我?guī)湍煤脝幔浚Ｔ谏虅?wù)溝通中，如果待遇表達(dá)語(yǔ)用失誤，輕則給對(duì)方留下不懂禮貌的印象，重則讓對(duì)方產(chǎn)生誤解。
（三）委婉表達(dá)語(yǔ)用失誤
語(yǔ)言學(xué)家把委婉表達(dá)看成是一種修辭或一種文化現(xiàn)象，從修辭學(xué)和社會(huì)語(yǔ)言學(xué)的角度進(jìn)行研究。委婉表達(dá)是日語(yǔ)的一個(gè)顯著特征，在日常交流中被稱為語(yǔ)言的劑。根據(jù)不同的時(shí)間、地點(diǎn)、說(shuō)話對(duì)象，委婉表達(dá)也是不同的。即根據(jù)語(yǔ)境的不同，委婉表達(dá)要做相應(yīng)的變化。
在商務(wù)宴會(huì)上，日方看到中方某代表的酒杯空了，客氣的問(wèn)是否需要斟酒，中方代表回答說(shuō)：「いいです（好）。結(jié)果對(duì)方寒暄了幾句就轉(zhuǎn)身離開了。「いい作為形容詞直譯成“好”，但在日本人的日常生活中常用于委婉的拒絕，意思是“不用”。而這種情況下中方代表如果接受日方的好意，正確的回答應(yīng)該是「どうもありがとうございます（非常感謝）。
日本因單一民族的文化特征，決定了其國(guó)民相近的思想情感，并且由于崇尚人際關(guān)系的和諧，致使日本人對(duì)他人的感受過(guò)分敏感，盡量不在言語(yǔ)上給對(duì)方帶來(lái)不快，這正是日語(yǔ)委婉表達(dá)方式產(chǎn)生的心理根源。作為外國(guó)人，只有理解了這樣的文化特征，才能在交流中避免語(yǔ)用失誤。
三、減少和避免跨文化商務(wù)交際中語(yǔ)用失誤的對(duì)策
（一）加強(qiáng)對(duì)語(yǔ)言文化差異性的認(rèn)識(shí)
不同文化背景的交際者進(jìn)行商務(wù)交際時(shí)，針對(duì)不同的文化需要不同的交際方式及不同的語(yǔ)用策略。理解雙方國(guó)家不同文化模式及溝通方式是有效進(jìn)行跨文化溝通的基礎(chǔ)。要保障商務(wù)談判成功，外語(yǔ)學(xué)習(xí)者不僅應(yīng)該關(guān)注語(yǔ)言的差異性，還應(yīng)該注意文化的差異性。通過(guò)聽專題講座或報(bào)告，通過(guò)觀看視頻，或通過(guò)短期實(shí)地訪問(wèn)和考查，使相關(guān)從業(yè)人員直觀的接觸最地道的外語(yǔ)和外國(guó)文化信息，切實(shí)體會(huì)由文化差異帶來(lái)的語(yǔ)言差異，理解外語(yǔ)的文化內(nèi)涵，力爭(zhēng)用準(zhǔn)確而得體的語(yǔ)言表達(dá)自己的意愿，從而避免在跨文化商務(wù)交際中出現(xiàn)語(yǔ)用失誤現(xiàn)象。以免引發(fā)不必要的矛盾，導(dǎo)致商務(wù)活動(dòng)失敗。
（二）培養(yǎng)跨文化商務(wù)交際語(yǔ)用能力
在經(jīng)濟(jì)全球化的今天，國(guó)際商務(wù)活動(dòng)不僅是一種經(jīng)濟(jì)往來(lái)，也是一種跨文化交流活動(dòng)。由于各民族的語(yǔ)言文化差異會(huì)帶來(lái)國(guó)際商務(wù)交往中的語(yǔ)用失誤，從而可能帶來(lái)商務(wù)交際的失誤，所以，跨文化商務(wù)交際語(yǔ)用能力的培養(yǎng)對(duì)涉外企業(yè)商務(wù)人員非常重要。培養(yǎng)涉外企業(yè)商務(wù)人員的跨文化商務(wù)交際能力，正確采取恰當(dāng)?shù)目缥幕虅?wù)往來(lái)外語(yǔ)語(yǔ)用策略，克服跨文化差異引起的障礙，知己知彼，入鄉(xiāng)隨俗，深入了解，，就可以提高涉外企業(yè)進(jìn)行國(guó)際商務(wù)溝通和交流的能力，可以為企業(yè)在國(guó)際商務(wù)活動(dòng)中樹立良好形象、從而實(shí)現(xiàn)跨文化商務(wù)交際活動(dòng)的成功。
跨文化交際活動(dòng)中使用的語(yǔ)言有著不同的文化背景，存在著一定的文化差異。由于各國(guó)的語(yǔ)言文化差異會(huì)帶來(lái)國(guó)際商務(wù)交往中的語(yǔ)用失誤，從而可能導(dǎo)致商務(wù)交際的失誤。通過(guò)加強(qiáng)對(duì)語(yǔ)言文化差異性的認(rèn)識(shí)和跨文化商務(wù)交際能力的培養(yǎng)等，能減少跨文化商務(wù)交際中語(yǔ)用失誤現(xiàn)象的發(fā)生，這對(duì)于我國(guó)涉外企業(yè)的發(fā)展和成功至關(guān)重要。
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語(yǔ)言差異反映著本質(zhì)上的文化差異 培養(yǎng)學(xué)生的跨文化交際能力是英語(yǔ)教學(xué)的首要教學(xué)任務(wù)和目標(biāo) 在英語(yǔ)教學(xué)過(guò)程中 教師要高度重視語(yǔ)言交際中的文化傾向 適時(shí)導(dǎo)入相關(guān)的文化背景知識(shí)幫助學(xué)生認(rèn)識(shí)中西方文化差異的本質(zhì)， 使學(xué)生正確地理解語(yǔ)言， 靈活運(yùn)用英語(yǔ)進(jìn)行跨文化交際， 提高英語(yǔ)教學(xué)效果 。
1.在教學(xué)時(shí)，教師要注意英漢語(yǔ)中具有豐富文化內(nèi)涵的詞匯
如動(dòng)植物詞匯、顏色詞匯、地名詞匯、數(shù)字習(xí)語(yǔ)等通過(guò)對(duì)比分析英漢部分詞匯的文化內(nèi)涵，展示中西方文化差異西方人重理性和邏輯思維，漢民族重悟性和辯證思維，通過(guò)讓學(xué)生了解這種思維習(xí)慣上的文化差異。體會(huì)其對(duì)語(yǔ)言表達(dá)方式的影響 進(jìn)而學(xué)習(xí)英語(yǔ)語(yǔ)法，減少中國(guó)式英語(yǔ)的錯(cuò)誤 ，在傳遞文化知識(shí)的同時(shí)，教師還要培養(yǎng)學(xué)生用英語(yǔ)思維的習(xí)慣，以英語(yǔ)思維模式學(xué)習(xí)英語(yǔ) 排除母語(yǔ)文化和母語(yǔ)思維的干擾，按西方人的觀念和思維進(jìn)行有效的交際，教師要培養(yǎng)學(xué)生的閱讀興趣。鼓勵(lì)學(xué)生廣泛收集適合自己的閱讀材料，如各類報(bào)刊，文摘 雜志等，通過(guò)大量的閱讀 學(xué)生可以開闊眼界，有助于在深層次上對(duì)異域文化有所了解，教師可以借助此幻燈片，娛樂(lè)電影等，增加學(xué)生對(duì)文化差異的敏感度 。
2.英語(yǔ)教學(xué)應(yīng)注意中西方文化差異比較提高英語(yǔ)教學(xué)效果
交際能力不但包括對(duì)語(yǔ)言形式的掌握 而且包括對(duì)語(yǔ)言使用社會(huì)規(guī)則的了解和熟識(shí) ，英語(yǔ)教學(xué)中教師應(yīng)遵循語(yǔ)言分析和文化比較相結(jié)合的原則 注意對(duì)比中西方之間的文化差異 要讓學(xué)生認(rèn)識(shí)到不同的語(yǔ)言不但在語(yǔ)音、詞匯、語(yǔ)法等方面存在著差異，而且在交際規(guī)則上有很大的差異，因此學(xué)英語(yǔ)的學(xué)生不但要了解而且要深入學(xué)習(xí)英語(yǔ)國(guó)家的歷史，文化傳統(tǒng) 風(fēng)俗習(xí)慣 交際規(guī)則，生活方式等諸多方面的知識(shí)，與此同時(shí) 教師還必須不斷引導(dǎo)學(xué)生加強(qiáng)對(duì)本國(guó)文化的學(xué)習(xí)。使他們逐步提高對(duì)本國(guó)文化的認(rèn)識(shí)，在比較中西方文化的基礎(chǔ)上把握二者之間的差異，從英語(yǔ)教學(xué)中如何培養(yǎng)跨文化交際能力，避免文化沖突從以上的分析可以看出，在我們與西方的交往過(guò)程中，確實(shí)存在著很多文化方面的沖突，直接影響到了跨文化交往的效果，為了改變這一狀況，我們極有必要在實(shí)際教學(xué)中培養(yǎng)學(xué)生的跨文化交際能力，具體措施如下：
2.1 授課教師要轉(zhuǎn)變觀念在我國(guó)目前的教學(xué)體系
外語(yǔ)教學(xué)多半只在課堂上進(jìn)行，教師起著絕對(duì)的主導(dǎo)作用。如果教師只把重點(diǎn)放在語(yǔ)法和詞匯教學(xué)上，學(xué)生就不可能學(xué)會(huì)語(yǔ)言的實(shí)際運(yùn)用，也無(wú)法獲得跨文化交際的能力。因此，授課的教師必須要轉(zhuǎn)變自己的觀念，切實(shí)認(rèn)識(shí)到文化沖突的危害性和培養(yǎng)學(xué)生跨文化交際能力的重要性。同時(shí)，教師還要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身的綜合文化素質(zhì)，只有這樣，才能全面把握英語(yǔ)文化知識(shí)教育的量與度，以及教學(xué)的具體步驟和方法，以達(dá)到預(yù)期的教學(xué)目的。
2.2 改進(jìn)現(xiàn)有的教學(xué)方法一直以來(lái)
小學(xué)的英語(yǔ)教學(xué)側(cè)重點(diǎn)都放在了語(yǔ)言知識(shí)的傳授上，而忽略了跨文化交際能力的培養(yǎng)。為了改變這種情況，我們必須改進(jìn)教學(xué)方法，在質(zhì)和量?jī)蓚€(gè)方面對(duì)課堂教學(xué)中的文化教學(xué)加以控制，并充分利用現(xiàn)代化的教學(xué)手段來(lái)調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性。此外還可以舉辦一些專題講座，以滿足學(xué)生的求知欲望，培養(yǎng)出具有較高跨文化交際能力的人才。但是值得注意的是，在改進(jìn)教學(xué)方法時(shí)，一定要使新的內(nèi)容與學(xué)生所學(xué)的語(yǔ)言知識(shí)緊密聯(lián)系，并與語(yǔ)言交際實(shí)踐緊密結(jié)合。
3.重視非語(yǔ)言交際能力的培養(yǎng)非語(yǔ)言交際也是一種重要的交際方式，而達(dá)到準(zhǔn)確理解和正確 靈活運(yùn)用英語(yǔ)的目的
分析和掌握文化差異的本質(zhì)言不可能脫離文化而存在 雖然語(yǔ)言因文化不同而不同 但我們只停留在中西方文化差異的表面現(xiàn)象上是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的 必須深入學(xué)習(xí)文化差異的本質(zhì) 才能達(dá)到準(zhǔn)確的理解 如果英語(yǔ)教學(xué)只是簡(jiǎn)單地羅列一些文化差異現(xiàn)象 而沒(méi)有深入到差異的本質(zhì)并對(duì)學(xué)生作出解釋 學(xué)生就不可能做到對(duì)西方文化的融會(huì)貫通 只能停留在 知其然而不知其所以然 的階段 所以講清 為什么 是十分必要的 這就要求教師首先將表面某些零碎的差異現(xiàn)象系統(tǒng)化 并引導(dǎo)和幫助學(xué)生分析這些看似零散的差異現(xiàn)象的內(nèi)在聯(lián)系 然后通過(guò)分析差異現(xiàn)象找到其本質(zhì) 如此循序漸進(jìn)地學(xué)習(xí) 學(xué)生才能逐步學(xué)會(huì)適時(shí) 適宜地把握語(yǔ)言環(huán)境 熟練運(yùn)用各種交際手段 。
一、跨文化交際能力的相關(guān)定義
跨文化交際是泛指一切在語(yǔ)言文化背景有差異的人們之間進(jìn)行的交際。
Ruben（1976）提出跨文化交際能力至少包括七項(xiàng)內(nèi)容：1. 能夠?qū)θ吮３肿鹁床?duì)其持積極態(tài)度；2. 能夠以描述性而非評(píng)價(jià)性的方式對(duì)待別人；3. 能夠認(rèn)識(shí)到個(gè)體之間在感知、只是、情感、見解等方面的自然差異；4. 能夠設(shè)身處地的從別人的角度看待和思考問(wèn)題；5. 能夠在不同情景中靈活地扮演不同角色；6. 能夠準(zhǔn)確的判斷對(duì)方的需求并以此為根據(jù)與對(duì)方進(jìn)行恰當(dāng)?shù)幕?dòng)；7. 能夠從容不迫的應(yīng)對(duì)新情況和尚不清楚的情況，并能迅速適應(yīng)環(huán)境的變化。
Kim（1991）從社會(huì)心理學(xué)的角度認(rèn)為跨文化交際能力的核心就是適應(yīng)能力，體現(xiàn)在三個(gè)方面認(rèn)知方面包括頭腦的開放性、對(duì)事物復(fù)雜性和多樣性的認(rèn)識(shí)以及視野和角度的變換能力等；情感方面包括移情能力、對(duì)不確定性的容忍度以及能夠克服偏見與民族中心主義等；行為方面包括處理交際問(wèn)題的能力、建立和維持相互關(guān)系的能力以及完成交際任務(wù)的能力等。
賈玉新（1997）提出了跨文化交際能力還包括語(yǔ)用能力、情節(jié)能力和策略能力。
文秋芳（1999）提出跨文化交際能力分為交際能力和跨文化能力，其中交際能力包括語(yǔ)言能力、語(yǔ)用能力和側(cè)羅能力；跨文化能力包括對(duì)文化差異的敏感性、寬容性和靈活性。
高一虹（2000）從哲學(xué)的角度提出了跨文化交際能力有“道”和“器”之分，前者為交際主體的基本取向，后者為具體的交際技巧和方法。
總而言之，跨文化交際能力不是單一的，而是建立在交際能力基礎(chǔ)上的文化溝通等能力的綜合體。
二、跨文化交際能力的影響因素
眾多因素影響著跨文化交際能力，具體可分為內(nèi)在因素和外在因素：內(nèi)在因素主要表現(xiàn)為中西方思維方式、價(jià)值觀念的不同，影響跨文化交際的正常進(jìn)行。思維方式是溝通文化與語(yǔ)言的橋梁，中方是發(fā)散性思維，即螺旋式思維方式，西方則是直線性思維；中方注重整體，綜合概括，西方重視個(gè)體，強(qiáng)調(diào)邏輯分析，表現(xiàn)在語(yǔ)言上漢語(yǔ)概述性，抽象性強(qiáng)，英語(yǔ)具體性強(qiáng)。價(jià)值觀念是一個(gè)文化群體的文化意識(shí)的核心，是跨文化交際的內(nèi)核，在價(jià)值觀上，中方重儒家文化，集體主義，比較注重互助和依靠，而西方強(qiáng)調(diào)個(gè)人主義，即個(gè)人本位。外在因素主要表現(xiàn)在目前的考試制度，教材，教師等因素。學(xué)生為了應(yīng)付英語(yǔ)四六級(jí)及專業(yè)等級(jí)的考試，往往學(xué)英語(yǔ)的出發(fā)點(diǎn)就是為了過(guò)級(jí)，忽略了英語(yǔ)作為一門語(yǔ)言的交際溝通作用，英語(yǔ)口語(yǔ)的實(shí)際練習(xí)運(yùn)用更少的可憐，同時(shí)又缺乏真實(shí)的英語(yǔ)交流環(huán)境，跨文化交際的能力培養(yǎng)更難了。在商務(wù)口語(yǔ)教材方面，呈現(xiàn)出單一，過(guò)時(shí)等特點(diǎn)，缺乏實(shí)用性，而且教材把重點(diǎn)過(guò)多地放在語(yǔ)言知識(shí)的運(yùn)用上，設(shè)計(jì)的課堂互動(dòng)教學(xué)活動(dòng)很少，對(duì)跨文化的引導(dǎo)和運(yùn)用更是被忽略了。教師在商務(wù)口語(yǔ)教授過(guò)程中關(guān)注的更多是語(yǔ)言技能和商務(wù)專業(yè)知識(shí)，沒(méi)有充分意識(shí)到文化與語(yǔ)言密切相關(guān)性，同時(shí)又缺乏更多的出國(guó)交流機(jī)會(huì)，因而在培養(yǎng)學(xué)生跨文化交際能力上主動(dòng)性不足。
三、商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)中的跨文化差異
世界上有許多種文化形式。這種國(guó)家之間、地區(qū)之間的文化差異是國(guó)際商務(wù)人員不能不考慮的因素。許多事實(shí)表明：國(guó)際貿(mào)易活動(dòng)中的很多誤解與沖突并非由于技術(shù)或?qū)I(yè)缺陷所造成的，而是因?yàn)閷?duì)貿(mào)易伙伴國(guó)的思想、行為方式缺乏足夠的理解，忽視了對(duì)方的文化環(huán)境，違背了對(duì)方的價(jià)值觀念和風(fēng)俗習(xí)慣等引起的。國(guó)際貿(mào)易記載中有學(xué)學(xué)多多這樣的遺憾。其中有些只是溫和的玩笑，而有些則會(huì)造成經(jīng)濟(jì)損失，破壞公司形象。有事不了解貿(mào)易國(guó)家的文化環(huán)境不僅會(huì)導(dǎo)致失敗，而且會(huì)引起國(guó)際商務(wù)活動(dòng)的沖突和摩擦。
語(yǔ)言與文化的關(guān)系是密不可分的。語(yǔ)言是文化的載體，文化的結(jié)晶。文化已經(jīng)無(wú)孔不入地滲透進(jìn)了語(yǔ)言的方方面面，語(yǔ)言在長(zhǎng)期的歷史長(zhǎng)河中積淀了無(wú)數(shù)的文化內(nèi)涵。要真正學(xué)好某種語(yǔ)言，必須深刻了解這種語(yǔ)言所代表的文化內(nèi)涵以及文化對(duì)語(yǔ)言形式產(chǎn)生的影響。正因?yàn)檎Z(yǔ)言和文化之間的這種內(nèi)在聯(lián)系和相互作用，我們常感到，母語(yǔ)與目的語(yǔ)之間既存在某些共同的屬性又存在極大的差異，語(yǔ)言障礙和文化鴻溝皆因不了解這些共性和差異所致。這些語(yǔ)言上的不同與差異也給跨文化商務(wù)交往帶來(lái)了不少困擾。
1. 商務(wù)英語(yǔ)詞匯方面的文化差異： 詞匯是語(yǔ)言的基本構(gòu)素，是語(yǔ)言大系統(tǒng)賴以存在的支柱，因此文化差異在詞匯層次上體現(xiàn)的最為突出，涉及的面亦最為廣泛。如姓名與稱呼的詞匯，中國(guó)人是姓在前，名在后，而西方人是名在前姓在后；中國(guó)人的姓氏與宗教很少有聯(lián)系，而西方人的姓氏多有濃厚的宗教色彩等等。這種民族文化的特殊性導(dǎo)致了語(yǔ)言系統(tǒng)中的“詞匯空缺”，然后，“詞匯空缺”只不過(guò)是文化中的一滴水，更能反映文化差異的乃是不勝枚舉的詞義聯(lián)想。
2. 商務(wù)英語(yǔ)句法方面的文化差異：文化差異在句法中的體現(xiàn)，是第二個(gè)層次上的差異。英語(yǔ)是形合語(yǔ)言，漢語(yǔ)是意合語(yǔ)言。英語(yǔ)屬于屈折語(yǔ)，它以形統(tǒng)意，用嚴(yán)密的形態(tài)變化來(lái)表現(xiàn)語(yǔ)法范疇和語(yǔ)義信息，而漢語(yǔ)則以意統(tǒng)形，按邏輯事理的順序橫向鋪排，意會(huì)、流動(dòng)、氣韻三位一體，沒(méi)有繁復(fù)的變位、變格、形態(tài)，任何相關(guān)聯(lián)的語(yǔ)段，只要語(yǔ)意配搭合乎事理，就可以聯(lián)結(jié)在一起組成句子。所以，不論是語(yǔ)義因素還是語(yǔ)用因素，都大于英語(yǔ)意義上的“句法因素”，它能負(fù)載最大的信息量，使?jié)h語(yǔ)具有很強(qiáng)的表現(xiàn)力。反映在句法層次上，則表現(xiàn)為英語(yǔ)的空間型構(gòu)造和漢語(yǔ)“流水句”式的時(shí)間型樣式。
3. 商務(wù)英語(yǔ)語(yǔ)域方面的文化差異：文化差異不僅體現(xiàn)在語(yǔ)言系統(tǒng)的詞匯和句法層次上，而且還體現(xiàn)在語(yǔ)域?qū)哟紊稀Ｈ缯泻魡?wèn)候方面，漢語(yǔ)文化中，熟人在街上相遇，作為寒暄客套語(yǔ)會(huì)問(wèn)“去哪兒啊？”，問(wèn)對(duì)方年齡、婚姻、家庭、收入等也是家常便飯，但對(duì)西方人來(lái)說(shuō)，這種探隱問(wèn)私的方式未免失之粗魯無(wú)禮。在國(guó)際商務(wù)交往中，忽視語(yǔ)域的民族文化特征，就難免產(chǎn)生文化沖突。語(yǔ)言的相對(duì)性和文化的相對(duì)性相互依存，交互作用，在形成一個(gè)民族特有的思維習(xí)慣和語(yǔ)言模式中起著至關(guān)重要的作用。
4. 商務(wù)英語(yǔ)文本方面的文化差異：文本、契約等是由語(yǔ)言形成的，我們把這種語(yǔ)言組成的文件、契約等稱為文本。前面分析了在詞匯、句法、語(yǔ)域中存在的文化差異現(xiàn)象，僅僅從字面、詞面、句面去理解含義和運(yùn)用語(yǔ)言常常會(huì)造成誤解甚至沖突。但在有了上下文，有一個(gè)完整的文本中是不是就不再會(huì)有意義的誤解和文化的摩擦與沖突呢？也不盡然。僅以契約的文本為例，由于文化傳統(tǒng)的不同，對(duì)待契約的態(tài)度是大不相同的。西方文化是契約文化，他們非常重視契約的精確性，也非常尊重契約的權(quán)威，契約一旦生效就會(huì)嚴(yán)格執(zhí)行；可是在東方文化的傳統(tǒng)中，對(duì)文本是大而化之，更注重的是信譽(yù)。意識(shí)和重視這種差別，才能更有效地遵守國(guó)際活動(dòng)準(zhǔn)則。
四、 商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)中跨文化交際能力的培養(yǎng)
商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)既包括語(yǔ)言知識(shí)的講授，又包括國(guó)際商務(wù)環(huán)境下語(yǔ)言交際能力的培養(yǎng)。據(jù)調(diào)查，外國(guó)人對(duì)中國(guó)人在英語(yǔ)語(yǔ)音、語(yǔ)法方面的錯(cuò)誤較容易理解，而難以接受文化方面的錯(cuò)誤。造成這類隔閡有多種原因，其主要原因無(wú)疑是缺乏對(duì)不同文化的了解，以及缺乏對(duì)不同文化差異的對(duì)比研究。為了減少和避免國(guó)際商務(wù)往來(lái)中的文化誤解與沖突，確保國(guó)際商務(wù)活動(dòng)順利進(jìn)行，我們必須采取措施，強(qiáng)化國(guó)際商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)中的文化意識(shí)，提高學(xué)生商務(wù)語(yǔ)境中跨文化交際能力。
1. 改變傳統(tǒng)的以教師為中心的教學(xué)模式，突出學(xué)生的主體地位。
2. 盡量為學(xué)生創(chuàng)造條件，努力營(yíng)造良好的課堂氣氛，讓學(xué)生通過(guò)觀看外國(guó)原版電影，聽錄音或通過(guò)多媒體軟件進(jìn)行人機(jī)對(duì)話，模擬情境，加強(qiáng)學(xué)生非智力因素的口語(yǔ)交際活動(dòng)的培養(yǎng)。
3. 增強(qiáng)學(xué)生對(duì)文化知識(shí)重要性的認(rèn)識(shí)，懂得只有狹義的語(yǔ)言能力不足以順利進(jìn)行對(duì)外交往的道理。
4. 教師在教學(xué)過(guò)程中，應(yīng)把對(duì)外交往的禮節(jié)禮儀、英美國(guó)家的習(xí)俗和緊急、外商的商業(yè)習(xí)慣、談判技巧等內(nèi)容歸納到教學(xué)任務(wù)中，并引導(dǎo)學(xué)生多讀相關(guān)的課外書籍。
5. 文化知識(shí)的獲得不可能僅僅來(lái)自于課堂，所以，應(yīng)通過(guò)選修課、講座、報(bào)告會(huì)等多種途徑，激發(fā)學(xué)生對(duì)跨文化交際的興趣，開拓他們的知識(shí)視野。
五、 結(jié)語(yǔ)
在國(guó)際商貿(mào)的大潮中，從經(jīng)營(yíng)狀況看，注重文化分析者成功，忽略文化分析者失敗，這已成為國(guó)際商業(yè)界的一條定律。跨文化商務(wù)交際的成功，除了應(yīng)該具備從事商業(yè)活動(dòng)所必須具備的技能之外，還應(yīng)該有對(duì)文化差異的敏感性，并具有在不同社會(huì)環(huán)境中處理商務(wù)的綜合能力，即跨文化商務(wù)交際能力。所以，當(dāng)前的商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)不但要注重英語(yǔ)語(yǔ)言的培訓(xùn)，更要注重導(dǎo)入跨文化交際意識(shí)，培養(yǎng)學(xué)生跨文化商務(wù)交接能力。
參考文獻(xiàn)
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關(guān)鍵詞：高職商務(wù)英語(yǔ)；翻譯；跨文化交際；文化差異
語(yǔ)言是文化的載體，文化是語(yǔ)言的內(nèi)容，從事國(guó)際商務(wù)英語(yǔ)翻譯的人員尤其要注意跨文化交際中本國(guó)和異國(guó)之間的文化差異，注意文化信息等值，防止在國(guó)際商務(wù)英語(yǔ)翻譯中原文文化信息的丟失與扭曲，要想方設(shè)法使這些差異在翻譯過(guò)程中去除。商務(wù)英語(yǔ)的特點(diǎn)是它為國(guó)際商務(wù)活動(dòng)這一特定的專業(yè)學(xué)科服務(wù)的專門用途英語(yǔ)。它既有英語(yǔ)語(yǔ)言的共同特征，即基于英語(yǔ)基本語(yǔ)法、句法結(jié)構(gòu)和詞匯，又具有獨(dú)特的語(yǔ)言現(xiàn)象和表現(xiàn)內(nèi)容，研究其語(yǔ)言現(xiàn)象，探討跨文化交際能力的內(nèi)涵，以掌握其翻譯時(shí)的特殊性和規(guī)律性。翻譯的最基本任務(wù)不僅是語(yǔ)言的轉(zhuǎn)換，而且是思想、信息和文化知識(shí)的傳遞，不能正確傳遞文化差異的翻譯會(huì)變成無(wú)效的翻譯，因?yàn)榉g是兩種文化之間的交流。
一、翻譯的跨文化交際性
不同文化之間的橋梁是翻譯，它在信息傳遞的過(guò)程中有著至關(guān)重要的作用。翻譯的基本概念既是源語(yǔ)言與目標(biāo)與的互相轉(zhuǎn)換。
“社會(huì)屬性”是語(yǔ)言的特點(diǎn)，提出了語(yǔ)言與文化親密關(guān)系。一方面，語(yǔ)言系統(tǒng)這一基本要素是構(gòu)成文化的要素之一；另一方面，文化系統(tǒng)的其他要素都需要由語(yǔ)言來(lái)傳達(dá)，從而得到演進(jìn)發(fā)展。從文化的角度來(lái)看，交際可以分為同一文化內(nèi)部的成員之間的交際和不同文化背景的人進(jìn)行的交際（即跨文化交際），而文化的交際很大部分是通過(guò)語(yǔ)言進(jìn)行的。由于地球上不同民族的思維方式、價(jià)值觀念、地理環(huán)境、生活習(xí)慣不同，其語(yǔ)言系統(tǒng)的各個(gè)層次，如詞匯層，句法層，語(yǔ)域?qū)拥染凵涑霾煌褡宀煌赜蜇S富多彩的文化特征。翻譯者在翻譯語(yǔ)言的同時(shí)承載著溝通的思想、交流文化的重任。因此，翻譯本身就是一項(xiàng)跨文化交際活動(dòng)。
二、翻譯交際中的跨文化差異性
翻譯作為交際雙方的“使者”，穿梭于兩種不同語(yǔ)言和文化之間。翻譯的交際行為決定了譯者不得不面對(duì)所有跨文化交際中存在的語(yǔ)言障礙問(wèn)題和文化沖突問(wèn)題。翻譯的信息接受和解碼過(guò)程是極其復(fù)雜的。翻譯之難在于它不僅是個(gè)語(yǔ)言轉(zhuǎn)換的問(wèn)題，其中包含了文化上的差異，觀點(diǎn)立場(chǎng)上的差異，知識(shí)層次的差異，以及兩種語(yǔ)言之間無(wú)法簡(jiǎn)單轉(zhuǎn)換的矛盾和不端正的翻譯態(tài)度等所造成的種種問(wèn)題。翻譯的最終目的是源語(yǔ)言與目標(biāo)語(yǔ)言的接受者能實(shí)現(xiàn)在思想上與文化上的交流。因而，譯者假若要想在最大程度上貼近源語(yǔ)的內(nèi)容及文體風(fēng)格，就需要認(rèn)真解讀附著在語(yǔ)言層之外的“超語(yǔ)言信息”即文化信息，并傳遞給讀者。
翻譯交際中的文化差異可以表現(xiàn)為以下幾個(gè)方面：
1、文化背景差異
由于不同民族所處的地理位置、社會(huì)環(huán)境、、思維方式及生活習(xí)慣不同，因而存在巨大的文化差異。基督教自公元一世紀(jì)產(chǎn)生以來(lái)，其宗教觀對(duì)歐美國(guó)家的精神世界的影長(zhǎng)達(dá)兩千年，這種影響不可避免地反映在其語(yǔ)言文化中，產(chǎn)生了以圣經(jīng)故事為創(chuàng)作材料的圣經(jīng)文學(xué)，包括人們?nèi)粘Ｊ褂玫恼Z(yǔ)言文字，也有宗教的痕跡。例如：He ran as if the Old Boy were after him. "Old Boy"本意為“老友”、“老兄”，在這里卻是“魔王”、“撒旦“。這句話的意思是：“他跑得很快，好像魔鬼在追他似的”。
2、詞匯空缺與一詞多義
譯者在有限的時(shí)間內(nèi)在人腦中接收、分析、理解語(yǔ)言音信息的同時(shí)，還要啟動(dòng)另一套語(yǔ)言系統(tǒng)搜尋的相應(yīng)的語(yǔ)言符號(hào)，進(jìn)行編碼后迅速表達(dá)出來(lái)。實(shí)際上，由于概念的不同，英漢語(yǔ)言中存在著詞語(yǔ)“不對(duì)等”的現(xiàn)象。例如，以中國(guó)飲食文化中的烹調(diào)方法為例，有煸（炒）、爆、炸、煎、清炒、清蒸、紅燒、煲（炯、燉、喂）、燙（白灼）、焙、鐵扒、汞、熏、汁鹵、腌、足有巧種之多。但英語(yǔ)中相應(yīng)的詞匯寥寥無(wú)幾。中餐的米飯可以是炒飯，也可以是白飯，假若譯成 rice顯得過(guò)于籠統(tǒng)。“炒飯”不妨譯成"fried rice"，“白飯”譯成"steamed rice"，除非特別講明，一般應(yīng)把米飯譯成"steamed rice"。 英語(yǔ)中的許多詞語(yǔ)在漢語(yǔ)中也有空缺，如西方一此國(guó)家的爵位稱號(hào)，在中國(guó)的語(yǔ)匯里就沒(méi)有對(duì)等的詞語(yǔ)。
一詞多義現(xiàn)象也是翻譯時(shí)的一人難題。比如翻譯“一所外向型、多模式、高質(zhì)量的品牌外國(guó)語(yǔ)學(xué)校”的時(shí)候，“外向型”指的是培養(yǎng)外語(yǔ)人才、對(duì)外開放、走向世界的一所學(xué)校。不可套用“外向型經(jīng)濟(jì)”時(shí)所用的"exported oriented"一語(yǔ)，可譯為"a school oriented toward the outside world"或`multiple syllabi"。
三、培養(yǎng)學(xué)生的跨文化交際意識(shí)
情景教學(xué)法，最常用的手段就是英語(yǔ)原聲電影。英語(yǔ)原聲電影的語(yǔ)言來(lái)自真實(shí)、自然的語(yǔ)言環(huán)境，提供的語(yǔ)言材料真實(shí)環(huán)境。在電影中也最容易接觸到廣義文化內(nèi)容：英語(yǔ)語(yǔ)言民族的生活方式和生活習(xí)吸等文化現(xiàn)象。在以往的英語(yǔ)教學(xué)中觀看英語(yǔ)原聲影片是聽力課與影視欣賞課常采用的教學(xué)方式，現(xiàn)在，教師可完全運(yùn)用到翻譯教學(xué)中來(lái)。英語(yǔ)電影的語(yǔ)言具有自發(fā)性、無(wú)準(zhǔn)備性、句式多變、直觀性，語(yǔ)感較強(qiáng)等特點(diǎn)，與生活中真正的翻譯場(chǎng)景相似；況且，英語(yǔ)電影中的語(yǔ)言文化內(nèi)容豐富，學(xué)生能從中學(xué)到大量的習(xí)語(yǔ)和表達(dá)方式，是熟悉了解外國(guó)文化很好的材料。因此，翻譯教學(xué)讓學(xué)生多看多譯原聲電影，有利于學(xué)生用最貼近的自然對(duì)等從語(yǔ)義和語(yǔ)體兩方面重現(xiàn)原文的信息，從而有利于培養(yǎng)學(xué)生的跨文化交際意識(shí)與能力。
商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)教師在翻譯課堂中應(yīng)致力于培養(yǎng)學(xué)生跨文化交際的視角與能力，而不僅僅是簡(jiǎn)單的語(yǔ)言使用能力。那么如何培養(yǎng)學(xué)生的跨文化交際意識(shí)呢？作者把重心放在商務(wù)英語(yǔ)翻譯教學(xué)中。為了培養(yǎng)跨文化交際意識(shí)，在商務(wù)英語(yǔ)翻譯課上，我們側(cè)重傳授中西文化差異對(duì)翻譯的影響，除了傳授常用的翻譯策略和技巧之外，還重點(diǎn)訓(xùn)練怎樣翻譯習(xí)語(yǔ)，怎樣翻譯商務(wù)廣告、商標(biāo)、商號(hào)、外貿(mào)函電、商務(wù)合同、商務(wù)說(shuō)明書等商務(wù)語(yǔ)篇。論文論述了影響商務(wù)英語(yǔ)翻譯的六大文化因素：地理環(huán)境、歷史、宗教、思維方式、價(jià)值觀和風(fēng)俗習(xí)慣；并探討了在文化差異背景下的五種翻譯策略：直譯、意譯、音譯、借用和套用。最后論文通過(guò)“商標(biāo)翻譯”實(shí)例來(lái)論證如何在商務(wù)英語(yǔ)翻譯教學(xué)中培養(yǎng)學(xué)生的跨文化交際意識(shí)，提高他們的跨文化交際能力。希望本文能幫助英語(yǔ)教師（包括作者本人）反思文化教學(xué)觀，明確自己在英語(yǔ)教學(xué)中的角色，從而促使我們英語(yǔ)教師努力培養(yǎng)學(xué)生的跨文化交際意識(shí)，切實(shí)提高他們的跨文化交際能力，使我們的學(xué)生成為社會(huì)所需要的人才。
參考文獻(xiàn)
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關(guān)鍵詞：跨文化交際 語(yǔ)用失誤 對(duì)策 外語(yǔ)教學(xué)
引言
跨文化交際中的語(yǔ)用失誤包括語(yǔ)用語(yǔ)言方面的失誤和社交語(yǔ)用方面的失誤。跨文化交際中的語(yǔ)用失誤是由于母語(yǔ)影響、教學(xué)習(xí)慣、文化差異等所致。外語(yǔ)學(xué)習(xí)實(shí)際上就是一個(gè)文化學(xué)習(xí)，要學(xué)好外語(yǔ)就必須了解目的語(yǔ)文化，尤其要熟悉本族語(yǔ)與目的語(yǔ)文化之間的差異。
多年來(lái)，我國(guó)的外語(yǔ)教學(xué)一直把語(yǔ)言知識(shí)的傳授作為教學(xué)的中心，將語(yǔ)言的準(zhǔn)確性作為追求的目標(biāo)，而忽略了學(xué)生語(yǔ)言的得體性的培養(yǎng)，致使學(xué)生語(yǔ)用能力低下，語(yǔ)用失誤頻頻。因此，外語(yǔ)教師應(yīng)轉(zhuǎn)變觀念，充分認(rèn)識(shí)到提高學(xué)生語(yǔ)用能力的必要性，將文化知識(shí)、語(yǔ)用知識(shí)滲透于課堂教學(xué)之中，改變傳統(tǒng)的外語(yǔ)教學(xué)方法及內(nèi)容，加強(qiáng)學(xué)生的跨文化交際意識(shí)，幫助他們?cè)谠鲞M(jìn)語(yǔ)言能力的同時(shí)，提高語(yǔ)用能力，減少語(yǔ)用失誤。
一、跨文化交際中語(yǔ)用失誤模式分析
1.什么是跨文化交際。隨著全球人們之間交往的日益深入，培養(yǎng)外語(yǔ)學(xué)習(xí)者的跨文化交際能力越來(lái)越重要。跨文化交際是指不同文化背景的人們(信息發(fā)出者和信息接受者)之間的交際。正因?yàn)閭€(gè)體之間的文化背景存在著差異，跨文化交際才得以存在。總之，不僅具有相同母語(yǔ)背景的主體之間存在著跨文化交際，而且以不同母語(yǔ)為背景的主體之間的跨文化交際更為突出。具體地講，跨文化交際指任何兩個(gè)不同文化背景的人之間的交際。跨文化交際不僅包括國(guó)際間的跨文化交際、還包括跨種族交際、跨民族交際，以及屬于同一文化背景的不同群體之間的交際，包括不同年齡、不同職業(yè)、不同社會(huì)階層、不同教育背景等人之間的交際。本文所指的跨文化交際是指不同國(guó)別、語(yǔ)言的人之間的交際，或者說(shuō)本族語(yǔ)使用者和非本族語(yǔ)使用者之間的交際。
2.跨文化交際中語(yǔ)用失誤的成因。跨文化交際中的語(yǔ)用失誤是由于母語(yǔ)影響、教學(xué)習(xí)慣、文化差異等所致。
（1）語(yǔ)用失誤是跨文化交際過(guò)程中的常見現(xiàn)象。它由英國(guó)語(yǔ)言學(xué)者Jenny Thomas提出，專門指跨文化交際中交際雙方對(duì)語(yǔ)用意義做出不到位的理解或不恰當(dāng)?shù)姆磻?yīng)。它不是指一般遣詞造句中出現(xiàn)的語(yǔ)言運(yùn)用錯(cuò)誤，而是指說(shuō)話不合時(shí)宜、說(shuō)話方式不妥、表達(dá)不合習(xí)慣等導(dǎo)致的交際不能取得預(yù)期效果的失誤。通常認(rèn)為，負(fù)語(yǔ)用遷移是造成語(yǔ)用失誤、影響外語(yǔ)學(xué)習(xí)者語(yǔ)用能力的重要因素。負(fù)語(yǔ)用遷移則是指由于不同語(yǔ)言、文化的排斥性或差異，對(duì)學(xué)習(xí)者新語(yǔ)用知識(shí)的獲得和進(jìn)行跨文化交際產(chǎn)生干擾作用的遷移現(xiàn)象。
（2）我國(guó)的外語(yǔ)教學(xué)一直把語(yǔ)言知識(shí)的傳授作為教學(xué)的中心，將語(yǔ)言的準(zhǔn)確性作為追求的目標(biāo)，而忽略了學(xué)生語(yǔ)言的得體性的培養(yǎng)，也致使學(xué)生語(yǔ)用能力低下，語(yǔ)用失誤頻頻。
（3）文化差異是另外一個(gè)造成語(yǔ)用失誤的重要原因。美國(guó)語(yǔ)言學(xué)家Edward Sapir 指出：“語(yǔ)言不能脫離文化而存在，不能脫離社會(huì)繼續(xù)下來(lái)的各種做法與信念，這些做法與信念的總和決定了我們生活的性質(zhì)。”成功的跨文化交際不僅需要外語(yǔ)學(xué)習(xí)者具備良好的語(yǔ)言能力，而且也需要了解中西方文化之間的差異，增強(qiáng)其對(duì)目的語(yǔ)文化的領(lǐng)悟力和敏感性，提高社會(huì)文化能力，避免因文化差異而帶來(lái)的跨文化語(yǔ)用失誤。
3.跨文化交際中語(yǔ)用失誤模式的分類。跨文化交際中的語(yǔ)用失誤包括語(yǔ)用語(yǔ)言方面的失誤和社交語(yǔ)用方面的失誤。
（1）語(yǔ)用語(yǔ)言失誤是指對(duì)語(yǔ)言語(yǔ)境把握不當(dāng)，導(dǎo)致語(yǔ)用失誤。當(dāng)我們對(duì)一個(gè)句子進(jìn)行語(yǔ)法分析后，句子中仍有我們不明白的內(nèi)容。因?yàn)檎Z(yǔ)境不同，所以句子的意義也就不同。如：John is like a fish.當(dāng)John游泳時(shí)，說(shuō)話人的意思是John swims well. 如果是在party上，說(shuō)話人則想說(shuō)John can drink a lot of wine. 在別的場(chǎng)合，這個(gè)句子可能是John is as cold as a fish.
（2）社交語(yǔ)用失誤是指交際中因不了解或忽視談話雙方的社會(huì)文化背景差異而出現(xiàn)的語(yǔ)言表達(dá)失誤。在跨文化交際中由于一方對(duì)另一方的社會(huì)文化傳統(tǒng)缺乏了解，交際雙方各持不同的文化觀點(diǎn)參與跨文化交際，從自己的文化角度去揣度其它文化背景的人，結(jié)果兩種文化觀念不能相互融合，發(fā)現(xiàn)與自己預(yù)期不同，就會(huì)產(chǎn)生交際誤解。漢語(yǔ)里熟人一天中初次見面總是熱情招呼道“吃飯了沒(méi)有?”“去干什么?”然而，如果你在吃飯時(shí)間這樣問(wèn)一位西方人“Where are you going？” “Have you eaten ?” 他肯定會(huì)誤以為你要邀請(qǐng)他一起用餐或因他沒(méi)錢而邀他一同進(jìn)餐。中國(guó)熟人途中相遇，常習(xí)慣寒暄道“你去哪?”但如將“Where are you going ?” 用在向西方人打招呼時(shí)， 那就有多管閑事之嫌了。
4.語(yǔ)用失誤對(duì)跨文化交際的影響。在跨文化交際的過(guò)程中，學(xué)習(xí)者說(shuō)出的如果是不合乎目的語(yǔ)的本族人的表達(dá)式，則會(huì)讓對(duì)方感到不知所云，造成誤解，甚至發(fā)生沖突，產(chǎn)生尷尬的局面，影響交際。外國(guó)人能夠?qū)捜萃庹Z(yǔ)學(xué)習(xí)者在語(yǔ)法方面所犯的錯(cuò)誤，卻很難容忍外語(yǔ)學(xué)習(xí)者所犯的語(yǔ)用錯(cuò)誤。如不同的文化都有一些禁忌的話題，如果外語(yǔ)學(xué)習(xí)者對(duì)此不了解，就會(huì)帶來(lái)尷尬的局面。年齡、收入、婚姻、貧窮、衰老、發(fā)胖等對(duì)于西方人來(lái)說(shuō)是禁忌話題，外語(yǔ)學(xué)習(xí)者在交際的過(guò)程中就應(yīng)盡量避免這些話題。此外，語(yǔ)用問(wèn)題給交際雙方造成的誤會(huì)也是很常見的。
二、跨文化交際中語(yǔ)用失誤模式對(duì)外語(yǔ)教學(xué)的啟示
1.在外語(yǔ)教學(xué)中采用情境教學(xué)方式，培養(yǎng)學(xué)生對(duì)外語(yǔ)詞句的恰當(dāng)把握。在外語(yǔ)教學(xué)中要結(jié)合語(yǔ)境教授語(yǔ)言知識(shí)，而不能孤立地去學(xué)習(xí)詞匯和句子，形成對(duì)語(yǔ)言的運(yùn)用有著更為正確的認(rèn)識(shí)。這樣，可以解決說(shuō)什么和怎樣說(shuō)得體的問(wèn)題。何自然指出：“造成運(yùn)用英語(yǔ)能力低下的一個(gè)重要原因是學(xué)習(xí)者脫離語(yǔ)境學(xué)英語(yǔ)。”情景學(xué)習(xí)法就是為了避免脫離語(yǔ)境來(lái)學(xué)習(xí)目的語(yǔ)。因此，為了更好地培養(yǎng)語(yǔ)用能力，應(yīng)將情景教學(xué)法引入到我們的外語(yǔ)教學(xué)中。
2.在外語(yǔ)教學(xué)中要注重文化導(dǎo)入及對(duì)比。由于不同的民族在與大自然作斗爭(zhēng)的過(guò)程中會(huì)有相同或相似的生活體驗(yàn)和經(jīng)歷，這種相似性反映到語(yǔ)言中來(lái)，就會(huì)產(chǎn)生文化的偶合現(xiàn)象。外語(yǔ)教師要充分利用這種偶合現(xiàn)象，促進(jìn)正遷移的發(fā)生，加速目的語(yǔ)的習(xí)得。如“懶惰是萬(wàn)惡之源”、“趁熱打鐵”、“藍(lán)圖”的英語(yǔ)表達(dá)式與漢語(yǔ)表達(dá)式都極為相似，分別為“Idleness is the root of all evil”、“Strike while the iron is hot”和“blue print”等。然而，由于各國(guó)文化的起源和發(fā)展不同，作為文化載體的語(yǔ)言及其使用規(guī)則差異必然成為跨文化交際的最大障礙。外語(yǔ)教師要善于利用中西方文化對(duì)比，找出兩種語(yǔ)言、文化間的交匯點(diǎn)，分析其異同，促進(jìn)正語(yǔ)用遷移的產(chǎn)生，減少負(fù)語(yǔ)用遷移的干擾。如，在介紹圣誕節(jié)時(shí)，教師可引導(dǎo)學(xué)生比較其與中國(guó)的春節(jié)的異同。通過(guò)對(duì)比，中西文化差異不僅不會(huì)成為影響目的語(yǔ)習(xí)得的障礙，而且會(huì)強(qiáng)化學(xué)生的文化知識(shí)，促進(jìn)學(xué)生的外語(yǔ)學(xué)習(xí)。
3.在外語(yǔ)教學(xué)中注重課后延伸，擴(kuò)大學(xué)生的知識(shí)面。對(duì)于外語(yǔ)學(xué)習(xí)者來(lái)說(shuō)，要想獲取外語(yǔ)文化知識(shí)，廣泛閱讀、積累知識(shí)、增強(qiáng)對(duì)目的語(yǔ)文化的敏感性和領(lǐng)悟力是最佳途徑。只有通過(guò)大量閱讀原版外文書刊、雜志、小說(shuō)，才能真正了解中西文化差異，從而知道在什么時(shí)候，什么地方，對(duì)什么人說(shuō)什么話，有效避免交際中的文化干擾，增強(qiáng)社會(huì)文化能力。因此在教學(xué)中教師除了教授書本中的知識(shí)以外，還要注重課外知識(shí)的延伸，為學(xué)生們推薦課外讀物，提供學(xué)習(xí)資料，真正擴(kuò)充學(xué)生的知識(shí)量是減少跨文化交際中語(yǔ)用失誤的根本方法。
4.在外語(yǔ)教學(xué)中還要加強(qiáng)語(yǔ)言實(shí)踐，提高學(xué)生的跨文化交際能力。美國(guó)語(yǔ)言學(xué)家Douglass Brown 說(shuō)：“語(yǔ)言的最高境界不只是掌握語(yǔ)言形式， 而是掌握語(yǔ)言形式以完成語(yǔ)言的交際功能。”學(xué)語(yǔ)言的目的就是交際，只有通過(guò)廣泛的語(yǔ)言交流和實(shí)踐才能準(zhǔn)確運(yùn)用語(yǔ)言知識(shí)。教師應(yīng)指導(dǎo)學(xué)生組織英語(yǔ)角、英語(yǔ)沙龍、晚會(huì)、辯論會(huì)、目的語(yǔ)國(guó)家文化背景專題講座等活動(dòng)，鼓勵(lì)學(xué)生多與外教接觸交流，使學(xué)生了解中西文化差異，以減少語(yǔ)用失誤。
結(jié)論
交際中的跨文化語(yǔ)用失誤是中國(guó)學(xué)生在外語(yǔ)學(xué)習(xí)中經(jīng)常遇到的現(xiàn)象，導(dǎo)致這種情況出現(xiàn)的根本原因是學(xué)生缺乏對(duì)西方文化的系統(tǒng)學(xué)習(xí)，尤其是缺乏對(duì)中西文化差異的洞察力和領(lǐng)悟力。外語(yǔ)學(xué)習(xí)是語(yǔ)言技能和文化技能雙重能力的學(xué)習(xí)，只有將這兩種技能完整結(jié)合起來(lái)，才能最大限度地避免因文化差異而引起的語(yǔ)用障礙和語(yǔ)用失誤。
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關(guān)鍵詞： 跨文化意識(shí) 外語(yǔ)文化課程 文化教學(xué)
一、引言
進(jìn)入21世紀(jì)以來(lái)，經(jīng)濟(jì)全球化和教育國(guó)際化使得跨文化交際能力的重要性日益凸顯。作為跨文化交際能力的發(fā)展基礎(chǔ)和前提，跨文化交際意識(shí)的培養(yǎng)問(wèn)題正受到越來(lái)越多的關(guān)注。目前，外語(yǔ)界的相關(guān)討論多集中在外語(yǔ)語(yǔ)言教學(xué)中學(xué)生跨文化意識(shí)的培養(yǎng)上，而且，對(duì)跨文化意識(shí)的內(nèi)涵鮮有闡釋。隨著大學(xué)英語(yǔ)教學(xué)改革的深入，外語(yǔ)公選課程及后續(xù)課程中文化課程不斷增加，探討外語(yǔ)文化課程中學(xué)生跨文化意識(shí)和能力的培養(yǎng)問(wèn)題顯得尤為必要。
二、跨文化意識(shí)的內(nèi)涵
什么是跨文化意識(shí)？Hanvey將跨文化意識(shí)分為四個(gè)層次：在第一層次，學(xué)習(xí)者對(duì)于表面或明顯的異國(guó)文化特征有所了解，其反應(yīng)通常是新奇但不理解；在第二層次，學(xué)習(xí)者對(duì)于異國(guó)文化中與本國(guó)文化存在顯著差異的細(xì)微而有意義的文化特征有所識(shí)別，其反應(yīng)通常是認(rèn)為不可置信，仍然是不理解；在第三個(gè)層次，學(xué)習(xí)者通過(guò)理性的分析，認(rèn)為與本國(guó)文化有著明顯差異的異文化特征可以理解；在第四個(gè)層次，學(xué)習(xí)者通過(guò)深入體驗(yàn)異國(guó)文化，能夠做到從對(duì)方的立場(chǎng)出發(fā)感受其文化。Hanvey認(rèn)為，學(xué)習(xí)者達(dá)到第三層次還不夠。盡管要達(dá)到第四層次很不容易，但學(xué)習(xí)者應(yīng)該努力達(dá)到第四層次的部分要求。［1］Hanvey的論述很強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)者對(duì)異國(guó)文化的了解，對(duì)文化差異的敏感性。實(shí)際上，在了解異國(guó)文化、理解文化差異的過(guò)程中，學(xué)習(xí)者的母語(yǔ)文化知識(shí)起到了非常重要的作用，學(xué)習(xí)者對(duì)母語(yǔ)文化和異國(guó)文化的理解是相互促進(jìn)的。
隨著全球化進(jìn)程的加快和外語(yǔ)界對(duì)學(xué)生跨文化交際能力培養(yǎng)問(wèn)題討論的深入，我國(guó)學(xué)者對(duì)跨文化意識(shí)的認(rèn)識(shí)更加全面，對(duì)跨文化意識(shí)內(nèi)涵的闡釋更為豐富。張伊娜認(rèn)為外語(yǔ)教育中跨文化教學(xué)的重點(diǎn)在于培養(yǎng)學(xué)生的跨文化意識(shí)。但是，跨文化意識(shí)絕不單純指對(duì)異文化的敏感性，它至少應(yīng)該包括文化平等觀念、從交際對(duì)方的角度來(lái)評(píng)價(jià)和理解其不同于交際者本國(guó)文化的文化觀念和行為、傳播中華文化及文化融合意識(shí)。［2］高一虹認(rèn)為我國(guó)的外語(yǔ)教學(xué)需要新的跨文化交際能力培養(yǎng)理念，即以文化意識(shí)培養(yǎng)為中心，注重態(tài)度和情感層面，不局限于目的語(yǔ)文化。所謂文化意識(shí)，指的就是對(duì)文化多元性的意識(shí)和對(duì)差異的寬容態(tài)度，對(duì)異文化成員的共情能力，以及對(duì)自身文化價(jià)值觀念和行為方式的覺(jué)察和反省。這種文化意識(shí)應(yīng)能幫助學(xué)習(xí)者主動(dòng)地獲取、深層次地處理文化知識(shí)，并在跨文化交際行為方面具有更多的靈活性和創(chuàng)造性。［3］在全球化大環(huán)境下，這種不局限于目的語(yǔ)文化，超越具體文化的全新的文化意識(shí)，其意義尤為深遠(yuǎn)。
三、跨文化意識(shí)的培養(yǎng)
外語(yǔ)文化課程具體承擔(dān)著跨文化交際能力的培養(yǎng)任務(wù)。要想通過(guò)系統(tǒng)的文化教學(xué)，全面提高學(xué)生的跨文化交際意識(shí)和能力，努力實(shí)現(xiàn)從文化“跨越”到文化“超越”的轉(zhuǎn)變，外語(yǔ)文化教學(xué)就不僅要培養(yǎng)學(xué)生的文化差異意識(shí)，而且要重視其文化平等意識(shí)、多元文化意識(shí)和主體文化意識(shí)的培養(yǎng)。
1.文化差異意識(shí)的培養(yǎng)。德國(guó)學(xué)者Alois Moosmuller將跨文化交際的環(huán)境分為國(guó)際化語(yǔ)境和多元文化語(yǔ)境。前者主要指跨國(guó)公司和機(jī)構(gòu)的人員調(diào)配和工作合作及國(guó)際學(xué)生的交流；后者側(cè)重多元文化社區(qū)中不同文化背景下人們的共處。在國(guó)際化語(yǔ)境中，由于人們普遍認(rèn)為自己具有全球視野，文化差異的影響不太重要，故而應(yīng)增強(qiáng)他們對(duì)文化差異的認(rèn)識(shí)；在多元文化語(yǔ)境中，由于人們對(duì)文化差異通常過(guò)于敏感，總是刻意地維護(hù)自己的文化身份，故而需要敦促人們尊重文化多樣性的存在，和平共處。［4］可見，交際者無(wú)論是處于哪一種交際環(huán)境，都需要增加對(duì)不同文化的了解，以便正確理解和對(duì)待不同的文化。
在外語(yǔ)文化課程的學(xué)習(xí)中，教師可通過(guò)專題講座、專題討論、視頻觀賞、課程論文等途徑引導(dǎo)學(xué)生探究中西方文化在風(fēng)俗習(xí)慣、及價(jià)值觀念等方面存在的差異，通過(guò)對(duì)比分析揭示文化差異的根源，使學(xué)生更加深刻和透徹地了解不同的文化現(xiàn)象。只有進(jìn)一步提高文化差異意識(shí)，充分了解不同文化間的差異，才能更好地尊重和寬容異國(guó)文化，減少乃至消除跨文化交際中的誤解和沖突，在跨文化交際中才能既不過(guò)分堅(jiān)持自己的文化，又不過(guò)分依從對(duì)方的文化，以致喪失自己的文化身份。
2.多元文化意識(shí)的培養(yǎng)。Lustig和Koester在論述跨文化能力時(shí)強(qiáng)調(diào)：“作為21世紀(jì)的公民，任何人都已無(wú)法抉擇是否要與來(lái)自不同文化背景的人一起相處或工作，唯一能決定的是自己該怎樣與他們相處或共事。”［5］經(jīng)濟(jì)全球化決定了文化的多元共存，教育國(guó)際化則使多元文化走進(jìn)了校園。在這樣一個(gè)多元文化的時(shí)代，跨文化交際必然是多元的。外語(yǔ)文化課程應(yīng)幫助學(xué)生接觸不同的文化，增長(zhǎng)見識(shí)，開闊視野，提高全球意識(shí)，增進(jìn)國(guó)際理解。將跨文化教學(xué)等同于目的語(yǔ)文化（即英美文化）教學(xué)，則不利于跨文化交際人才的培養(yǎng)。因此，外語(yǔ)文化教學(xué)不能局限于特定文化知識(shí)的傳授，在教學(xué)內(nèi)容上應(yīng)以英美文化為基點(diǎn)，兼顧其他英語(yǔ)國(guó)家的文化，合理取舍和適當(dāng)延伸，努力提高學(xué)生的多元文化意識(shí)。
3.文化平等意識(shí)的培養(yǎng)。王宗炎在《自我認(rèn)識(shí)與跨文化交際》一文中指出：在對(duì)待本國(guó)文化和語(yǔ)言及異國(guó)文化和語(yǔ)言的問(wèn)題上，強(qiáng)國(guó)或強(qiáng)大的民族傾向于自高自大，這是民族中心主義（ethnocentrism）；弱國(guó)或弱小的民族傾向于自卑，這是懼外心理（xenophobia）。［6］民族中心思想強(qiáng)烈的學(xué)習(xí)者則往往處處以自己的文化為中心，不自覺(jué)地以本族文化的觀念和標(biāo)準(zhǔn)去理解和衡量異族文化的一切，容易對(duì)異族文化產(chǎn)生偏見和敵視。而對(duì)本國(guó)文化感到自卑的學(xué)習(xí)者往往會(huì)認(rèn)為異族文化處處比本族文化優(yōu)越，容易對(duì)異族文化盲目崇拜。顯然，這兩種思想使得學(xué)習(xí)者無(wú)法正確地看待異國(guó)文化，都不利于其跨文化學(xué)習(xí)和跨文化交流。
因此，在外語(yǔ)文化課程開課之初，就要提醒學(xué)生注意兩種思想的存在，幫助學(xué)生認(rèn)清其危害并樹立文化相對(duì)論的思想，使學(xué)生認(rèn)識(shí)到文化之間只有相同與不同，而無(wú)優(yōu)劣。在課程中，要根據(jù)授課內(nèi)容適時(shí)引導(dǎo)，引發(fā)學(xué)生思考，展開文化討論，從而使學(xué)生在跨文化學(xué)習(xí)中形成正確的文化認(rèn)識(shí)，有意識(shí)地減少和消除兩種思想可能產(chǎn)生的負(fù)面影響。
4.主體文化意識(shí)的培養(yǎng)。學(xué)習(xí)者所具有的本國(guó)文化知識(shí)和所掌握的異國(guó)文化知識(shí)都是其跨文化交際能力的一個(gè)重要組成部分。只有充分了解母語(yǔ)文化，才能深入進(jìn)行文化比較，加深文化理解，客觀、全面和正確地審視各國(guó)文化。因而，學(xué)習(xí)者必須重視本民族文化知識(shí)的學(xué)習(xí)和積累。同時(shí)，跨文化交際是一種雙向活動(dòng)。交際得以實(shí)現(xiàn)的三個(gè)要素，即交際的場(chǎng)合（setting）、談話的內(nèi)容（topic）和交際的參與者（participant）無(wú)一不受到母語(yǔ)文化的影響。交際中的雙方既有可能因缺乏對(duì)對(duì)方文化的了解而出現(xiàn)交際失誤，又有可能因無(wú)法用外語(yǔ)表述本國(guó)文化而導(dǎo)致交際中斷。因而，學(xué)習(xí)者還要重視提高用外語(yǔ)表達(dá)中國(guó)文化的能力。
在外語(yǔ)文化課程的教學(xué)中，教師可有意識(shí)地引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)一步了解中國(guó)文化，發(fā)揮母語(yǔ)文化在異國(guó)文化學(xué)習(xí)中的促進(jìn)作用，鍛煉學(xué)生用英語(yǔ)表達(dá)中國(guó)文化的能力，提高學(xué)生的文化平等交流意識(shí)。具有不同文化背景的人，在交際活動(dòng)中只有既熟悉對(duì)方文化，又向?qū)Ψ浇榻B自己國(guó)家的文化，還在學(xué)習(xí)、借鑒和吸納異國(guó)先進(jìn)文化的同時(shí)能介紹、傳播和弘揚(yáng)本國(guó)優(yōu)秀文化，才能實(shí)現(xiàn)真正意義上的雙向和平等的跨文化交流。
四、結(jié)語(yǔ)
外語(yǔ)文化課程是實(shí)施文化教學(xué)、培養(yǎng)學(xué)生跨文化意識(shí)和能力的重要途徑。在外語(yǔ)文化教學(xué)中注意培養(yǎng)學(xué)生的文化差異意識(shí)、文化平等意識(shí)、多元文化意識(shí)和主體文化意識(shí)，使其具有多重文化意識(shí)，有利于將其培養(yǎng)成真正意義上的具有跨文化交際能力的人才。當(dāng)然，跨文化意識(shí)的培養(yǎng)和提高并非一朝一夕可以完成，真正獲得跨文化意識(shí)需要學(xué)習(xí)者在學(xué)習(xí)和實(shí)踐中不斷積累知識(shí)，比較、理解和反思不同的文化。
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