時(shí)間：2023-06-21 08:55:57
開(kāi)篇：寫(xiě)作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇供應(yīng)鏈信息管理，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過(guò)程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進(jìn)步。
[關(guān)鍵詞]農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈；信息管理；管理創(chuàng)新
一、我國(guó)農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈信息管理狀況
（一）農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈參與主體信息化水平較之前得到明顯提升，但各個(gè)主體的信息化程度并不一致
信息技術(shù)的快速發(fā)展以及國(guó)家對(duì)農(nóng)業(yè)信息化的支持，使得農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈信息管理水平較之前有了明顯提高。大型農(nóng)產(chǎn)品加工單位、農(nóng)產(chǎn)品零售單位、農(nóng)產(chǎn)品物流配送單位和部分專業(yè)化批發(fā)市場(chǎng)等農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈參與主體的信息化程度明顯提升，達(dá)到了組織化與規(guī)模化的標(biāo)準(zhǔn)。越來(lái)越多具有一定規(guī)模的農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈參與主體根據(jù)自身優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)了信息化管理，信息化水平突飛猛進(jìn)。然而，還有部分農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈參與主體規(guī)模不大，信息化程度也比較低。例如，部分農(nóng)業(yè)合作機(jī)構(gòu)，因?yàn)槠湟?guī)模不大、人員受教育程度低，信息處理系統(tǒng)通常局限在幾臺(tái)電話、電腦和簡(jiǎn)單的信息管理設(shè)施。這部分供應(yīng)鏈參與主體和規(guī)模比較大的供應(yīng)鏈參與主體相比較，其信息化程度存在巨大差距，甚至可以說(shuō)其根本就沒(méi)有實(shí)現(xiàn)信息化管理。當(dāng)前，規(guī)模較大的農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈參與主體所占比重并不高，大多數(shù)參與主體的信息化水平較低，導(dǎo)致我國(guó)農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈綜合信息管理水平較低。
（二）農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈信息搜集與信息加工效率取得明顯進(jìn)步，但信息集成度依然很低
信息搜集是供應(yīng)鏈信息管理的基本單元，而信息加工被視為信息管理的核心單元。目前我國(guó)全部省級(jí)農(nóng)業(yè)機(jī)構(gòu)都實(shí)現(xiàn)了信息化管理，大約有95%地級(jí)市農(nóng)業(yè)單位、85%的縣級(jí)農(nóng)業(yè)單位的管理工作與服務(wù)工作都實(shí)現(xiàn)了信息化，超出70%的鄉(xiāng)鎮(zhèn)地區(qū)設(shè)立信息站。據(jù)統(tǒng)計(jì)，鄉(xiāng)村信息服務(wù)站點(diǎn)超過(guò)100萬(wàn)，農(nóng)村信息員超過(guò)70萬(wàn)人。①這些部門(mén)與人員都會(huì)定時(shí)對(duì)與農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)與流通相關(guān)的信息進(jìn)行采集，然后根據(jù)特定的模式對(duì)所采集的信息進(jìn)行加工。然而，盡管信息的采集與加工都形成了相應(yīng)規(guī)模，但信息的集成度比較低。當(dāng)前，農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈中的信息都是通過(guò)采集與加工的二次信息，這些二次信息的集成度有待提升。
（三）農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈信息傳播機(jī)制
初具雛形，但信息利用率不高信息搜集、加工整理的最終目的是為了信息能以合適的形式傳送出去。當(dāng)前在農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈中已經(jīng)出現(xiàn)了傳統(tǒng)媒介和新型傳播途徑相整合的傳播體制，農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈中信息公布的日期、內(nèi)容已經(jīng)可以實(shí)時(shí)傳播。②然而，信息的利用率比較低，特別是在大部分農(nóng)村地區(qū)，源自供應(yīng)鏈尾端回饋的需求信息不能及時(shí)被農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)者所采用。信息利用率不高有多方面原因。第一，信息通過(guò)采集加工以后，就會(huì)基于固定的信息傳送途徑進(jìn)行傳播，并沒(méi)有結(jié)合信息應(yīng)用對(duì)象的不同需求采用對(duì)應(yīng)的傳送途徑，使得信息傳送針對(duì)性不高，使用價(jià)值比較低。第二，信息的傳送途徑暢通性比較差，以農(nóng)村地區(qū)為例，大部分農(nóng)民獲取信息的主要途徑是傳統(tǒng)信息媒介，而傳統(tǒng)信息媒介的傳送速度比較慢，信息真實(shí)性有待提升，而來(lái)自新型傳送途徑的信息，往往需要農(nóng)民支付一定的費(fèi)用才能獲取信息。第三，大多數(shù)信息接收用戶忽視了信息的重要性，特別是對(duì)分散的、規(guī)模不大的供應(yīng)鏈參與主體來(lái)講，其缺少主動(dòng)接收與應(yīng)用信息的觀念與思想。
二、我國(guó)農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈信息管理存在的問(wèn)題
（一）農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈參與主體間信息不對(duì)稱。
信息不對(duì)稱即在市場(chǎng)交易行為環(huán)節(jié)，交易雙方所了解的影響交易行為的信息有著明顯差距。交易中，處于信息優(yōu)勢(shì)的一方成為受益方，而處于信息劣勢(shì)的一方利益受損。農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈包括多個(gè)交易過(guò)程，在任何一個(gè)交易過(guò)程中都會(huì)出現(xiàn)信息不對(duì)稱的情況。例如，在農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈的全部參與主體中，位于供應(yīng)鏈上游的每個(gè)主體，因?yàn)橛兄嚯x農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)端比較近的優(yōu)勢(shì)，使得其對(duì)農(nóng)產(chǎn)品供給信息掌握比較充分，而位于供應(yīng)鏈下游的參與對(duì)象，對(duì)農(nóng)產(chǎn)品需求信息與市場(chǎng)信息掌握比較多。從另一個(gè)角度來(lái)講，各個(gè)交易主體作為競(jìng)爭(zhēng)對(duì)象，其追求自身利益最大化的心理驅(qū)使交易雙方都期望掌握更多的交易信息，以保證自身決策的精準(zhǔn)性。同時(shí)，交易雙方又都希望對(duì)方掌握的信息少于自身。這種心理導(dǎo)致交易雙方采用各種辦法隱瞞敏感信息，使得本應(yīng)該公開(kāi)的信息變成保密信息。上述因素交叉在一起，使得農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈參與主體間產(chǎn)生信息不對(duì)稱，使農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈中的信息流暢性差、信息滯后明顯，產(chǎn)生了逆向選擇與道德風(fēng)險(xiǎn)現(xiàn)象，增加供應(yīng)鏈的不確定性。
（二）農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈出現(xiàn)信息失真與信息遺失現(xiàn)象
在農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈中有許多信息失真，同時(shí)有部分重要的信息遺失。信息失真不僅僅出現(xiàn)了“牛鞭效應(yīng)”，同時(shí)還出現(xiàn)了參與主體為了追求自身利益最大化而蓄謀編造虛假信息。③因?yàn)樾畔⒉荒苡行Х窒恚?yīng)鏈中的參與主體在獲取下游反饋的需求信息以后，會(huì)根據(jù)自身的運(yùn)營(yíng)狀況對(duì)需求信息整理、加工，然后將整理加工的信息傳送到上游的參與主體中，需求信息在這種從下到上的傳送環(huán)節(jié)會(huì)出現(xiàn)各種歪曲，這種現(xiàn)象被稱之為“牛鞭效應(yīng)”。虛假信息是基于自身利益最大化蓄意偽造的。例如，農(nóng)產(chǎn)品銷售方為了及時(shí)把產(chǎn)品銷售，往往會(huì)在農(nóng)產(chǎn)品營(yíng)養(yǎng)與成分弄虛作假，誤導(dǎo)消費(fèi)者，實(shí)現(xiàn)自身的目的。重要信息的遺失，從根本上來(lái)講也是由于交易主體的“經(jīng)濟(jì)人”存心所為。所有交易主體都期望自身利益最大化，都會(huì)刻意隱藏對(duì)自身不利的信息，加上農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈信息管理平臺(tái)自身監(jiān)管體制不健全，導(dǎo)致農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈信息遺失情況明顯。
三、我國(guó)農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈信息管理創(chuàng)新內(nèi)容
在企業(yè)以創(chuàng)新供應(yīng)鏈管理信息為前提來(lái)構(gòu)建以自身為核心的供應(yīng)鏈過(guò)程中，就能充分地管理供應(yīng)鏈各個(gè)環(huán)節(jié)企業(yè)的協(xié)調(diào)性，從而提升供應(yīng)鏈的整體運(yùn)行水平。此外，充分管理供應(yīng)鏈的運(yùn)行也被視為重點(diǎn)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的內(nèi)容之一。在供應(yīng)鏈管理信息創(chuàng)新過(guò)程中，供應(yīng)鏈的結(jié)構(gòu)也會(huì)發(fā)生一定的變化。基于供應(yīng)鏈信息管理創(chuàng)新思想，農(nóng)產(chǎn)品的供應(yīng)從采購(gòu)原材料、生產(chǎn)中間產(chǎn)品和最終產(chǎn)品，到最后通過(guò)各種平臺(tái)將產(chǎn)品銷售到顧客手中，把供應(yīng)商、制造商、分銷商直至最終用戶連成一個(gè)整體的功能網(wǎng)鏈模式。在這個(gè)網(wǎng)鏈?zhǔn)浇Y(jié)構(gòu)中要凸顯出核心單位的價(jià)值與各個(gè)節(jié)點(diǎn)單位之間的互利雙贏關(guān)系。創(chuàng)新供應(yīng)鏈管理最主要的特征是，基于高效信息平臺(tái)，利用供應(yīng)鏈整合功能，各個(gè)節(jié)點(diǎn)單位之間進(jìn)行技術(shù)溝通、非競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)業(yè)務(wù)外包等，構(gòu)建競(jìng)爭(zhēng)的整體優(yōu)勢(shì)，進(jìn)而降低農(nóng)產(chǎn)品的庫(kù)存量，保證客戶對(duì)信息的反饋效率。假如將農(nóng)產(chǎn)品的生產(chǎn)流通組織環(huán)節(jié)視為一個(gè)整體，就會(huì)發(fā)覺(jué)農(nóng)產(chǎn)品的生產(chǎn)流通就是一個(gè)完整的農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈過(guò)程：農(nóng)產(chǎn)品種植戶—產(chǎn)地市場(chǎng)—運(yùn)銷批發(fā)商—銷售地市場(chǎng)—零售商—購(gòu)買(mǎi)者。基于供應(yīng)鏈的視角來(lái)分析，農(nóng)產(chǎn)品流通即農(nóng)產(chǎn)品種植用戶到農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)商，再到農(nóng)產(chǎn)品加工用戶與零售戶的有序鏈條。通過(guò)對(duì)農(nóng)產(chǎn)品流通模式的分析可知，當(dāng)前農(nóng)產(chǎn)品效率低，是因?yàn)檗r(nóng)產(chǎn)品的生產(chǎn)集中性比較差，在農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈中并沒(méi)有出現(xiàn)一個(gè)真正意義上的核心單位，同時(shí)該核心單位也沒(méi)有充分體現(xiàn)出其核心地位，供應(yīng)鏈的各個(gè)環(huán)節(jié)協(xié)調(diào)性極差，各個(gè)環(huán)節(jié)的單位都是基于自身利益最大化，缺少團(tuán)結(jié)、統(tǒng)一的思想意識(shí)，無(wú)法與其他單位形成一個(gè)利益共同體。因此，筆者創(chuàng)新供應(yīng)鏈信息管理的重點(diǎn)是建立一種利益共享、風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)的新型農(nóng)產(chǎn)品流通模式。在農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈中，核心單位可以是該鏈條中一家或者若干家企業(yè)。通常來(lái)說(shuō)，部分單位成為供應(yīng)鏈核心單位后，很顯然該供應(yīng)鏈游戲規(guī)則的制定都是由該單位來(lái)負(fù)責(zé)，其被視為行業(yè)的佼佼者。筆者認(rèn)為，農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈中的核心單位應(yīng)該是批發(fā)市場(chǎng)。通過(guò)批發(fā)市場(chǎng)來(lái)組織、操作整個(gè)供應(yīng)鏈。核心單位明確以后，就是上游與下游單位的選取與溝通。
四、我國(guó)農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈信息管理創(chuàng)新與應(yīng)用的建議
（一）政府宏觀政策引導(dǎo)
政府機(jī)構(gòu)應(yīng)該合理籌劃，升級(jí)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，以此保證市場(chǎng)運(yùn)行向合理化、規(guī)范化等方向發(fā)展，充分體現(xiàn)供應(yīng)鏈的優(yōu)越性。④應(yīng)該意識(shí)到創(chuàng)新與應(yīng)用農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈信息管理模式的重要性，完善物流系統(tǒng)、企業(yè)系統(tǒng)和市場(chǎng)系統(tǒng)，推動(dòng)完善農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈信息管理系統(tǒng)。
（二）發(fā)揮行業(yè)主管和市場(chǎng)導(dǎo)向作用
把農(nóng)業(yè)視為一個(gè)完整的基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)和競(jìng)爭(zhēng)行業(yè)來(lái)經(jīng)營(yíng)。農(nóng)業(yè)行政主管部門(mén)要統(tǒng)一籌劃管理并監(jiān)管農(nóng)業(yè)資金投入、農(nóng)業(yè)土地要素投入與農(nóng)業(yè)投入品、農(nóng)產(chǎn)品加工制成品等，對(duì)農(nóng)業(yè)市場(chǎng)進(jìn)行規(guī)劃，發(fā)現(xiàn)不法操作要及時(shí)糾錯(cuò)，切實(shí)履行部門(mén)職責(zé)。以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以完成農(nóng)業(yè)生產(chǎn)與市場(chǎng)緊密對(duì)接為宗旨，實(shí)現(xiàn)大生產(chǎn)、大公司、大流通與大市場(chǎng)統(tǒng)一協(xié)調(diào)發(fā)展。
（三）充分發(fā)揮農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈信息管理的作用
基于供應(yīng)鏈信息管理在農(nóng)產(chǎn)品流通領(lǐng)域的創(chuàng)新與應(yīng)用，在產(chǎn)品加工環(huán)節(jié)，不僅要分析單位內(nèi)部生產(chǎn)要素的作用，而且要分析供應(yīng)鏈對(duì)產(chǎn)品成本與服務(wù)的作用，將供應(yīng)商、銷售商與農(nóng)業(yè)公司視為一體來(lái)分析。基于農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)的前提對(duì)供應(yīng)鏈進(jìn)行創(chuàng)新，大力發(fā)展作為核心單位的農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)市場(chǎng)，形成比較優(yōu)勢(shì)與核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，并與供應(yīng)商、銷售商形成戰(zhàn)略聯(lián)盟的關(guān)系，使得農(nóng)業(yè)向信息化、集成化、企業(yè)化方向發(fā)展。
（四）加快農(nóng)業(yè)信息化發(fā)展
[關(guān)鍵詞] 農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈 信息管理 ERPICT
十七屆三中全會(huì)報(bào)告中解決“三農(nóng)”問(wèn)題的三個(gè)“最需要”，加快農(nóng)村信息化建設(shè)至關(guān)重要。在農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈管理中，信息具有十分重要的意義，信息作為供應(yīng)鏈上各環(huán)節(jié)的溝通載體，21世紀(jì)的農(nóng)產(chǎn)品市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)將會(huì)超越企業(yè)與企業(yè)、產(chǎn)品與產(chǎn)品之間的競(jìng)爭(zhēng)，取而代之的是供應(yīng)鏈與供應(yīng)鏈的競(jìng)爭(zhēng)。
因此，本文從信息管理的層面，農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈管理的進(jìn)行研究，包括對(duì)農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈上的信息類型、企業(yè)資源計(jì)劃（ERP）和信息通訊技術(shù)（ICT）等信息問(wèn)題，提出解決我國(guó)農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈信息管理的關(guān)鍵技術(shù)和方法。
一、供應(yīng)鏈與供應(yīng)鏈管理
圍繞核心企業(yè)，通過(guò)對(duì)信息流、物流、資金流的控制，從采購(gòu)原材料開(kāi)始，制成中間產(chǎn)品以及最終產(chǎn)品，最后由銷售網(wǎng)絡(luò)把產(chǎn)品送到消費(fèi)者手中的將供應(yīng)商、制造商、分銷商、零售商直到最終用戶連成一個(gè)整體的功能網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)模式。供應(yīng)鏈管理是指人們認(rèn)識(shí)和掌握了供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)內(nèi)在規(guī)律和相互聯(lián)系基礎(chǔ)上，利用管理的計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制和激勵(lì)職能，對(duì)產(chǎn)品生產(chǎn)和流通過(guò)程中各個(gè)環(huán)節(jié)所涉及的物流、信息流、資金流、價(jià)值流，以及業(yè)務(wù)流進(jìn)行的合理調(diào)控，以期達(dá)到最佳組合，發(fā)揮最大的效率，迅速以最小的成本為客戶提供最大的附加值。
二、農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈概述
1.農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈的含義。農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈，指的是由涉及將農(nóng)產(chǎn)品或服務(wù)提供給最終消費(fèi)者的過(guò)程與活動(dòng)的上游及下游農(nóng)戶、生產(chǎn)商、批發(fā)商、零售商，以及最終消費(fèi)者組成的供需網(wǎng)絡(luò)。農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈?zhǔn)腔谵r(nóng)產(chǎn)品這一特殊產(chǎn)品形成的供應(yīng)鏈。國(guó)外研究揭示，在“從田間到餐桌”的過(guò)程中，農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈呈現(xiàn)為一種“生產(chǎn)商與消費(fèi)者雙驅(qū)動(dòng)模式”特征明顯的非線性系統(tǒng)。一般而言，農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈由以下環(huán)節(jié)構(gòu)成:生產(chǎn)資料的供應(yīng)環(huán)節(jié)、生產(chǎn)環(huán)節(jié)、加工環(huán)節(jié)、配送環(huán)節(jié)、零售環(huán)節(jié)，各個(gè)環(huán)節(jié)流程。由圖1農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)流程圖所示。
2.農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈的特點(diǎn)。農(nóng)產(chǎn)品的諸多特性，有如下特點(diǎn):(1)參與者眾多;(2)農(nóng)產(chǎn)品物流數(shù)量特別大,品種特別多;(3)農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈物流要求高;(4)農(nóng)產(chǎn)品物流難度大。一是包裝難;二是運(yùn)輸難;三是倉(cāng)儲(chǔ)難。同時(shí)還具有市場(chǎng)不確定性大和供應(yīng)鏈易斷性等特點(diǎn)。
三、農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈信息類型
農(nóng)產(chǎn)品的信息流動(dòng)主要有兩種類型:農(nóng)產(chǎn)品需求信息和可追溯信息。其中，農(nóng)產(chǎn)品需求信息受消費(fèi)者對(duì)農(nóng)產(chǎn)品需求的驅(qū)動(dòng)，而可追溯性信息則是來(lái)自國(guó)際組織的強(qiáng)制性要求比如歐盟，所有在歐盟銷售的農(nóng)產(chǎn)品都必須有提供包括產(chǎn)品名稱、生產(chǎn)者信息、產(chǎn)品屬性，以及各環(huán)節(jié)交易的日期和時(shí)間等可追溯用信息。農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈中產(chǎn)品和信息流動(dòng)，如圖2所示。
四、企業(yè)資源計(jì)劃的理論分析
1.企業(yè)資源計(jì)劃。本世紀(jì)90年代初，美國(guó)著名的IT分析公司Gartner Group Inc提出了企業(yè)資源計(jì)劃 （Enterprise Resource Planning，ERP）這個(gè)概念。ERP 以客戶關(guān)系與銷售管理為龍頭，以企業(yè)內(nèi)部的計(jì)劃和生產(chǎn)管理為核心，有效地整合企業(yè)供應(yīng)鏈上的各個(gè)環(huán)節(jié)，使其能夠幫助企業(yè)不斷地提高產(chǎn)品質(zhì)量，企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng)的核心管理思想就是實(shí)現(xiàn)對(duì)整個(gè)供應(yīng)鏈的有效管理。
2.供應(yīng)鏈與企業(yè)資源計(jì)劃的關(guān)系。供應(yīng)鏈?zhǔn)敲嫦蚴袌?chǎng)的，企業(yè)資源計(jì)劃是面向企業(yè)的。在激勵(lì)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的條件，企業(yè)直接面向市場(chǎng)，二者相互影響。
五、ICT技術(shù)在農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈中應(yīng)用
農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈管理對(duì)ICT技術(shù)的需求對(duì)農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈中ICT技術(shù)需求的分析主要針對(duì)供應(yīng)鏈管理的以下三個(gè)主要功能：訂單處理，產(chǎn)品運(yùn)輸和配送，庫(kù)存和倉(cāng)庫(kù)管理。對(duì)ICT技術(shù)的文獻(xiàn)研究發(fā)現(xiàn)，供應(yīng)鏈管理的以上三個(gè)功能對(duì)ICT技術(shù)有如下需求。
1.訂單處理對(duì)ICT技術(shù)的需求。改進(jìn)訂單處理效果。農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈功能的整合將有助于改善供應(yīng)鏈績(jī)效、提高顧客反應(yīng)速度并確保產(chǎn)品質(zhì)量。
2.在產(chǎn)品運(yùn)輸和配送對(duì)ICT技術(shù)的需求。首先是增加農(nóng)產(chǎn)品的可追溯性,農(nóng)產(chǎn)品的可追溯性將會(huì)影響供應(yīng)鏈上的所有節(jié)點(diǎn)。因此,某一種ICT技術(shù)代表的識(shí)別信息要適用于供應(yīng)鏈上所有運(yùn)輸過(guò)程。
3.庫(kù)存和倉(cāng)儲(chǔ)管理實(shí)現(xiàn)最優(yōu)庫(kù)存量產(chǎn)生的對(duì)ICT技術(shù)的要求。通過(guò)對(duì)庫(kù)存管理的進(jìn)行動(dòng)態(tài)和實(shí)時(shí)跟蹤的技術(shù)，來(lái)實(shí)現(xiàn)對(duì)信息協(xié)調(diào)的管理。
六、結(jié) 論
綜上所述，農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈的提高與發(fā)展，信息，英國(guó)有很多的軟件用于實(shí)現(xiàn)食物和農(nóng)產(chǎn)品追溯，此外，ERP系統(tǒng)在英國(guó)農(nóng)業(yè)供應(yīng)鏈和食品行業(yè)中的應(yīng)用也很廣泛。對(duì)于我國(guó)來(lái)說(shuō)，今后ERP和ICT技術(shù)將在我國(guó)農(nóng)產(chǎn)品中廣泛應(yīng)用，GPS和GIS等技術(shù)也將為農(nóng)業(yè)信息化的的發(fā)展提供決策支持。
關(guān)鍵詞：服務(wù)供應(yīng)鏈 旅游服務(wù) 啟示
近年旅游企業(yè)數(shù)量逐年增多,但我國(guó)旅游企業(yè),特別是規(guī)模比較小的,大多存在體制上的問(wèn)題,企業(yè)缺乏戰(zhàn)略性指導(dǎo),企業(yè)之間多以“價(jià)格戰(zhàn)”形式無(wú)序、惡性競(jìng)爭(zhēng)。本文根據(jù)對(duì)服務(wù)供應(yīng)鏈的理解,考慮對(duì)旅游資源進(jìn)行協(xié)同整合,把從旅游的開(kāi)始到結(jié)束的各個(gè)步驟或者旅游的行程進(jìn)行科學(xué)協(xié)調(diào),期望增加旅游企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力,促進(jìn)我國(guó)旅游業(yè)的發(fā)展。
一、服務(wù)供應(yīng)鏈概念
服務(wù)產(chǎn)品主要為滿足客戶的不同需求,由于客戶需求的不定性和易逝性,所以信息管理的作用至關(guān)重要,這關(guān)系到企業(yè)的決策分析。流程管理是整個(gè)服務(wù)供應(yīng)鏈運(yùn)營(yíng)的關(guān)鍵,通過(guò)協(xié)調(diào)各個(gè)環(huán)節(jié)的工作,達(dá)到服務(wù)接口無(wú)縫化的目的。能力管理即對(duì)服務(wù)供應(yīng)鏈的各個(gè)企業(yè)提供有服務(wù)效力的管理,保證各個(gè)企業(yè)按時(shí)按量地完成各自的任務(wù),是維持供應(yīng)鏈有效運(yùn)營(yíng)的根本。服務(wù)績(jī)效在短期內(nèi)雖具有不可見(jiàn)性,卻是關(guān)系到企業(yè)是否能長(zhǎng)久生存的重要因素。利用現(xiàn)有的物質(zhì)和信息資源,有效分析市場(chǎng)需求,設(shè)計(jì)一個(gè)良好的服務(wù)供應(yīng)鏈對(duì)供應(yīng)鏈管理具有十分重大的意義。
二、服務(wù)供應(yīng)鏈對(duì)旅游服務(wù)的啟示
服務(wù)供應(yīng)鏈的概念主要應(yīng)用于物流行業(yè),但其通過(guò)對(duì)服務(wù)各環(huán)節(jié)協(xié)同整合獲得增值的理念對(duì)服務(wù)業(yè)的發(fā)展起到很大的啟示作用。隨著人民生活水平的提高,旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展十分迅速,旅游出行人數(shù)也逐年增加。人們通過(guò)旅游,希望在放松心情的基礎(chǔ)上,也能學(xué)到知識(shí)、有所收獲,這就需要有安排合理的行程。旅游的方式,有自助游和隨旅游團(tuán)旅游等。如果是到一個(gè)比較陌生的城市,為方便和安全起見(jiàn),大部分人會(huì)選擇通過(guò)旅行社,所以旅行社的作用十分關(guān)鍵。下面通過(guò)服務(wù)供應(yīng)鏈的組成特點(diǎn),談?wù)剬?duì)旅游服務(wù)的啟示。
1.信息管理
旅游服務(wù)需要客戶的參與,而客戶參與的目的是希望得到需求的滿足。所以明確客戶需求是最重要也是最困難的環(huán)節(jié)。信息管理主要由信息的采集,加工和處理組成。信息管理的目的是為企業(yè)作決策打下良好的基礎(chǔ)。
信息管理應(yīng)用在旅游服務(wù)上,即要了解客戶在本次旅行的主要目的或旅行的主題,是參觀人文景觀了解歷史文化,或者參觀主要的有名的景點(diǎn)以及市內(nèi)的商業(yè)中心等等。這些均是十分具體的要求。信息管理主要是根據(jù)客戶要求設(shè)計(jì)最佳的旅游行程。
信息管理另外一個(gè)重要的作用是在旅游服務(wù)供應(yīng)鏈上保證各個(gè)結(jié)點(diǎn)的信息共享,以保證服務(wù)接口的無(wú)縫化,即要求企業(yè)對(duì)客戶的需求作出快速反應(yīng)(QR)。企業(yè)之間的信息的共享對(duì)于旅行社作合理的決策十分重要。
2.流程管理
流程管理是一種以規(guī)范化的構(gòu)造端到端的卓越業(yè)務(wù)流程為中心,以持續(xù)的提高組織業(yè)務(wù)績(jī)效為目的的系統(tǒng)化方法,是為滿足客戶需要的流程分析、資源分配、時(shí)間安排、流程質(zhì)量與效率評(píng)測(cè)、流程優(yōu)化等一系列操作的總和。
在旅游服務(wù)供應(yīng)鏈的實(shí)際運(yùn)行過(guò)程中,流程管理應(yīng)隨客戶需求的改變以及環(huán)境變化而改進(jìn)、優(yōu)化。所以相關(guān)企業(yè)要重視客戶的要求,及時(shí)調(diào)節(jié)流程,保證各個(gè)服務(wù)接口無(wú)縫化。并且從實(shí)際運(yùn)行中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),不斷完善流程管理的運(yùn)作。
3.能力管理
能力管理是指企業(yè)管理活動(dòng)中,為更好地執(zhí)行所有的生產(chǎn)進(jìn)度安排,建立生產(chǎn)能力的限額或水平并對(duì)其進(jìn)行度量、監(jiān)控及調(diào)整的職能。這里指在整個(gè)供應(yīng)鏈上的各個(gè)企業(yè)或組織在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成規(guī)定的任務(wù)的能力。每個(gè)企業(yè)的服務(wù)能力決定了服務(wù)的滿意度。首先是入住的酒店,能否在客戶到達(dá)酒店就可以很快入住,是否安全、舒適、衛(wèi)生,就餐的飯店能否在旅客到達(dá)時(shí)能提供位子,食物是否衛(wèi)生、有特色、美味等等。
旅游景點(diǎn)是否配套有相關(guān)人文知識(shí),歷史背景的介紹,讓客戶游玩之后增長(zhǎng)知識(shí),放松心情;景點(diǎn)是否提供很好的導(dǎo)向工作,如旅游景點(diǎn)內(nèi)各種導(dǎo)向標(biāo)志是否設(shè)計(jì)人性化、是否科學(xué)合理,讓客戶即使在沒(méi)有導(dǎo)游的帶領(lǐng)下也可以順利地游玩。當(dāng)然旅游景點(diǎn)在可能的情況下可以提供專業(yè)的免費(fèi)導(dǎo)游或者是較合理收費(fèi)的導(dǎo)游,這樣可以讓客戶在欣賞了景觀的同時(shí),能很好地學(xué)習(xí)和了解景點(diǎn)的歷史背景和文化知識(shí)。
政府的作用更重要,在旅游服務(wù)供應(yīng)鏈中主要體現(xiàn)在公共服務(wù)上面。現(xiàn)在的旅行社基本都配備有專門(mén)的旅游大巴作為旅游的交通工具,但如果旅游城市能夠設(shè)計(jì)比較好的旅游線路,亦可以利用公共交通作旅游出行、換乘,這樣既環(huán)保,又能減緩市內(nèi)交通出行的壓力,它是一重要的旅游交通方式。特別是在旅游黃金周,如果市內(nèi)公共交通系統(tǒng)設(shè)計(jì)得比較完善,交通擁堵的情況就能得到很大程度的改善。并且政府有義務(wù)建設(shè)和完善旅游標(biāo)志和各種基礎(chǔ)設(shè)施,方便外地游客在不熟悉這個(gè)城市的情況下仍可清楚知道目前的狀況;政府應(yīng)致力提升城市形象,具體如保持城市的整潔衛(wèi)生,基礎(chǔ)設(shè)施是否設(shè)計(jì)得齊全并且人性化,城市環(huán)境是否保持良好狀態(tài),市民的素質(zhì)提升以及對(duì)待外地游客的態(tài)度是否友好等。政府不僅要重視宣傳教育,動(dòng)員全民參與創(chuàng)建文明城市與景點(diǎn),更要落實(shí)到具體的事情。此外,政府還應(yīng)有配套的相關(guān)政策,保障旅游服務(wù)。
4.服務(wù)績(jī)效
在旅游服務(wù)中,績(jī)效的主要體現(xiàn)是客戶的滿意度。績(jī)效不是立竿見(jiàn)影的,而是通過(guò)供應(yīng)鏈長(zhǎng)期的運(yùn)營(yíng),并不斷地完善和發(fā)展得到。它體現(xiàn)在幾個(gè)方面:首先最直接的是旅行社的良好服務(wù),如果客戶感到很滿意,則下次旅行仍然會(huì)選擇這個(gè)旅行社,并且還有可能通過(guò)客戶介紹親朋好友,增加客源。然后是城市形象的提升,客戶在旅游過(guò)程中享受到的服務(wù)以及旅游城市整體環(huán)境給客戶留下的印象等,都對(duì)提升一個(gè)城市的形象有很大的幫助。城市形象的提升對(duì)一個(gè)城市的發(fā)展也是有直接或者是間接的益處的。
綜上所述,旅游服務(wù)供應(yīng)鏈通過(guò)協(xié)同整合旅游資源以及各個(gè)企業(yè)的服務(wù)資源,企業(yè)之間有效合作,信息共享,形成戰(zhàn)略聯(lián)盟,使客戶的需求得到滿足。旅行社應(yīng)以為每位客戶安排合理的全程服務(wù)為目標(biāo);政府則提供良好的政策支撐與公共服務(wù)。各主體在服務(wù)實(shí)踐中不斷學(xué)習(xí),不斷發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并致力解決,不斷地完善,使旅游業(yè)的發(fā)展形成一個(gè)良性循環(huán)。
參考文獻(xiàn):
【關(guān)鍵詞】農(nóng)超對(duì)接；果蔬供應(yīng)鏈；對(duì)策
我國(guó)業(yè)內(nèi)人士對(duì)“農(nóng)超對(duì)接”模式下供應(yīng)鏈的研究大多集中在對(duì)果蔬農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈本身進(jìn)行研究和對(duì)如何建立果蔬農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈進(jìn)行探討。本文將在這些理論研究基礎(chǔ)上，著重分析了農(nóng)民專業(yè)合作社管理不規(guī)范、供應(yīng)鏈主體企業(yè)對(duì)供應(yīng)鏈管理不協(xié)調(diào)和果蔬農(nóng)產(chǎn)品流通階段物流網(wǎng)不清晰的問(wèn)題，并從供應(yīng)商優(yōu)化、供應(yīng)鏈主導(dǎo)企業(yè)管理優(yōu)化和果蔬農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈物流優(yōu)化三個(gè)角度對(duì)此加以解決。
一、我國(guó)“農(nóng)超對(duì)接”模式下的果蔬農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈現(xiàn)狀
以“農(nóng)超對(duì)接”模式在國(guó)外普遍流行，目前，亞太地區(qū)農(nóng)產(chǎn)品經(jīng)超市銷售的比重達(dá)70%以上，美國(guó)達(dá)80%，而我國(guó)只有15%左右。在我國(guó)部分地區(qū)，“農(nóng)超對(duì)接”的農(nóng)產(chǎn)品銷售在大型連鎖超市和產(chǎn)地農(nóng)民專業(yè)合作社發(fā)展的推動(dòng)下得到了快速發(fā)展，該模式的發(fā)展，有效推動(dòng)當(dāng)?shù)剞r(nóng)業(yè)規(guī)模化和集約化發(fā)展，提高了供應(yīng)鏈主導(dǎo)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，減少了農(nóng)產(chǎn)品的流通環(huán)節(jié)、降低了流動(dòng)成本，對(duì)增加農(nóng)民收入和促進(jìn)城鄉(xiāng)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)發(fā)展有著重要影響。目前，我國(guó)典型的“農(nóng)超對(duì)接”供應(yīng)鏈模式有以下幾種。
第一、“農(nóng)民+農(nóng)民專業(yè)合作社+超市”模式。在這種模式下，超市成立專門(mén)的直接采購(gòu)小組，選擇最優(yōu)的農(nóng)民專業(yè)合作社，通過(guò)對(duì)其建立契約、投入資金和引入技術(shù)等措施與之建立戰(zhàn)略合作計(jì)劃，以加強(qiáng)超市競(jìng)爭(zhēng)力。農(nóng)民專業(yè)合作社是連接農(nóng)民和超市的橋梁，其負(fù)責(zé)組織農(nóng)民進(jìn)行生產(chǎn)、產(chǎn)品分揀和包裝等一系列活動(dòng)。家樂(lè)福超市是這種模式下的典型代表。
第二、“農(nóng)民+農(nóng)民專業(yè)合作社+第三方農(nóng)業(yè)公司+超市”模式。超市通過(guò)與第三方農(nóng)業(yè)公司建立長(zhǎng)期合作，第三方農(nóng)業(yè)公司為超市尋求最優(yōu)的供應(yīng)商。保證農(nóng)產(chǎn)品從基地、農(nóng)場(chǎng)、加工、物流到銷售都符合消費(fèi)者的要求。麥德龍超市是這種模式下的典型代表。
第三、“基地+超市”模式。在這種模式下，基地農(nóng)產(chǎn)品直接進(jìn)去超市，在超市設(shè)立鮮活農(nóng)產(chǎn)品專柜，直接銷售自己的產(chǎn)品。超市在合適的地點(diǎn)與當(dāng)?shù)亟⒘恕稗r(nóng)超對(duì)接”大型生產(chǎn)基地，產(chǎn)品涉及蔬菜、水果、禽蛋、肉類等各種城市居民生活必需鮮活農(nóng)產(chǎn)品。華潤(rùn)萬(wàn)家超市是這種模式下的典型代表。
二、“農(nóng)超對(duì)接”模式下果蔬農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈目前存在的問(wèn)題
目前，我國(guó)大多數(shù)農(nóng)民專業(yè)合作社還處于傳統(tǒng)供應(yīng)商這個(gè)階段。在此階段，首先，合作社存在一下問(wèn)題：合作社與超市主要進(jìn)行單純的物料交換，而沒(méi)有更好的提供增值服務(wù)，導(dǎo)致其與超市之間存在不信任，易導(dǎo)致供應(yīng)鏈主導(dǎo)企業(yè)另尋供應(yīng)商。其次，合作社和超市之間存在價(jià)格博弈，供應(yīng)商盡可能提高價(jià)格，而超市也盡可能壓縮價(jià)格，在這兩種力量之下，最終形成均衡價(jià)格，但是其兩者之間的信息不對(duì)稱必然導(dǎo)致欺騙行為，從而導(dǎo)致供應(yīng)鏈的崩裂。我國(guó)合作社與超市簽訂的供應(yīng)鏈契約目前還是單一和短期，缺少一種長(zhǎng)效合作，不利于提高農(nóng)民的生產(chǎn)積極性。最后，農(nóng)民專業(yè)合作社難以建立一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化的管理體系管理農(nóng)戶進(jìn)行生產(chǎn)活動(dòng)，產(chǎn)品的不合格從而導(dǎo)致最終造成農(nóng)戶的經(jīng)濟(jì)損失，降低合作社的信譽(yù)度。
對(duì)于供應(yīng)鏈主導(dǎo)企業(yè)，主要存在其管理運(yùn)作差異性和缺少監(jiān)管機(jī)制的問(wèn)題。在日常管理中，常常存在超市管理體系與合作社管理不銜接的問(wèn)題。兩者之間常常存在著相互博弈行為，其雙方都各自持有相關(guān)信息，超市相關(guān)管理技術(shù)也是被動(dòng)提供。其次，超市對(duì)供應(yīng)商缺少監(jiān)管機(jī)制，超市接收的農(nóng)產(chǎn)品對(duì)生產(chǎn)過(guò)程中種子、農(nóng)藥及化肥等方面要求嚴(yán)格，農(nóng)戶即使接受了該種種植方式，也可能受利益驅(qū)使，在種植和生產(chǎn)過(guò)程中不完全按照要求去做。這就從源頭降低了農(nóng)產(chǎn)品的質(zhì)量。如果超市采購(gòu)到的農(nóng)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化程度很高，就可以在分揀、加工及包裝等環(huán)節(jié)節(jié)約很多人力和成本，有利于后期工作的進(jìn)行。但是很多時(shí)候合作社感覺(jué)到篩選剩下的農(nóng)產(chǎn)品很可惜，就把不合格的以次充好混在其中，這會(huì)給超市帶來(lái)很大的不便，也不利于兩者之間合作關(guān)系長(zhǎng)期穩(wěn)定的發(fā)展。
三、優(yōu)化“農(nóng)超對(duì)接”模式下果蔬農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈體系的對(duì)策
超市選擇供應(yīng)商合作伙伴尤為重要，本節(jié)主要從三個(gè)方面對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行優(yōu)化。首先，供應(yīng)鏈主導(dǎo)企業(yè)應(yīng)該建立少而精的供應(yīng)商。供應(yīng)鏈管理是個(gè)開(kāi)放系統(tǒng)，供應(yīng)商隸屬該系統(tǒng)一部分。供應(yīng)鏈主導(dǎo)企業(yè)在選擇供應(yīng)商時(shí)需考慮其產(chǎn)品質(zhì)量、產(chǎn)品數(shù)量、產(chǎn)品價(jià)格、交貨周期和品種柔性等因素，從而建立少而精的供應(yīng)商，提高供應(yīng)鏈穩(wěn)定性。其次，在選定相應(yīng)供應(yīng)商之后，企業(yè)應(yīng)該與之建立SRM系統(tǒng)，改善企業(yè)與供應(yīng)商關(guān)系管理，與供應(yīng)商結(jié)成長(zhǎng)期、穩(wěn)固的戰(zhàn)略伙伴，使供應(yīng)商及其資源更有效地參與到自己的產(chǎn)品設(shè)計(jì)和生產(chǎn)制造中。最后，企業(yè)可以通過(guò)第三方中介公司尋求最優(yōu)供應(yīng)商。企業(yè)通過(guò)與第三方農(nóng)業(yè)公司建立長(zhǎng)期合作，第三方農(nóng)業(yè)公司為超市尋求最優(yōu)的供應(yīng)商。保證農(nóng)產(chǎn)品從基地、農(nóng)場(chǎng)、加工、物流到銷售都符合消費(fèi)者的要求。麥德龍超市是這種模式下的典型代表。綜上所述，超市優(yōu)化供應(yīng)商可以建立少而精供應(yīng)商，并與之建立戰(zhàn)略伙伴關(guān)系，同時(shí)也可以通過(guò)引入第三方中介公司來(lái)尋找最優(yōu)供應(yīng)商。
“農(nóng)超對(duì)接”模式下對(duì)超市本身管理優(yōu)化極為重要，本節(jié)主要從兩個(gè)個(gè)方面對(duì)超市管理進(jìn)行優(yōu)化。首先，超市應(yīng)建立計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)信息系統(tǒng)。構(gòu)建連鎖超市生鮮農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈信息管理體系，需要將連鎖超市信息管理系統(tǒng)（ERP）功能、生鮮農(nóng)產(chǎn)品采購(gòu)和流通關(guān)系信息管理（VRM： Vendor Relationship Management）功能和生鮮農(nóng)產(chǎn)品社會(huì)公共信息管理功能集成起來(lái)，構(gòu)建公共信息平臺(tái)、VRM和ERP“三位一體”的信息管理系統(tǒng)。最后，超市應(yīng)建立運(yùn)作標(biāo)準(zhǔn)和過(guò)程監(jiān)督機(jī)制。在對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行監(jiān)督和管理下缺少一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化的機(jī)制，導(dǎo)致供應(yīng)商生產(chǎn)效率低下、供應(yīng)鏈銜接松散和供應(yīng)鏈競(jìng)爭(zhēng)力差。
我國(guó)“農(nóng)超對(duì)接”模式下果蔬農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈物流仍然存在較多問(wèn)題，本節(jié)主要從三個(gè)方面對(duì)超市管理進(jìn)行優(yōu)化。首先，農(nóng)民專業(yè)合作社提供有保障的加工增值服務(wù)。傳統(tǒng)合作社是將單個(gè)的農(nóng)戶聯(lián)合起來(lái)，以集體的力量提高與上下游廠商談判的能力，通過(guò)規(guī)模化采購(gòu)生產(chǎn)資料降低生產(chǎn)成本，集傳統(tǒng)合作社和農(nóng)業(yè)投資企業(yè)功能于一體，從事農(nóng)產(chǎn)品價(jià)值增值活動(dòng)。其次，建立與三方物流公司戰(zhàn)略伙伴關(guān)系。經(jīng)過(guò)前面問(wèn)題分析，果蔬農(nóng)產(chǎn)品通過(guò)農(nóng)戶配送或是超市配送中心配送其專業(yè)性和集成性不高，易導(dǎo)致效率低、成本高等問(wèn)題。因此，建立與三方物流公司的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系既增強(qiáng)了供應(yīng)鏈的競(jìng)爭(zhēng)性同時(shí)也有效地節(jié)約了社會(huì)資源。最后，超市應(yīng)該完善其營(yíng)銷體系。隨著電子商務(wù)的發(fā)展，消費(fèi)者消費(fèi)習(xí)慣逐漸由傳統(tǒng)超市消費(fèi)轉(zhuǎn)移到虛擬網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)，這也拓寬了超市的營(yíng)銷體系。超市應(yīng)制定完善的產(chǎn)品策略、價(jià)格策略、促銷策略和分銷策略提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
【參考文獻(xiàn)】
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關(guān)鍵詞 供應(yīng)鏈 企業(yè)采購(gòu)管理 采購(gòu)策略
一、供應(yīng)鏈環(huán)境下企業(yè)采購(gòu)管理的意義
作為供應(yīng)鏈管理的重要環(huán)節(jié)，采購(gòu)管理主要為供應(yīng)鏈提供原材料，用于加工中間產(chǎn)品和成品，并將之銷售到客戶手中。采購(gòu)是供應(yīng)鏈的源頭，承載著整條供應(yīng)鏈。合理的企業(yè)采購(gòu)管理能夠有效提升采購(gòu)效率，降低原材料成本，在同等銷售價(jià)格和銷售量的情況下，就會(huì)給企業(yè)帶來(lái)更多的利潤(rùn)。原材料的采購(gòu)活動(dòng)處于制造商和供應(yīng)商之間，是聯(lián)系生產(chǎn)和物資的紐帶。通常生產(chǎn)性企業(yè)中原材料的成本占到銷售額的40%～70%。采購(gòu)過(guò)程中原材料的價(jià)格、原材料運(yùn)輸過(guò)程時(shí)間的縮短等問(wèn)題都會(huì)對(duì)企業(yè)正常生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)造成影響，具體顯示于企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量的高低、客戶滿意度、產(chǎn)品的售后維修率高低，并最終會(huì)影響到企業(yè)的利潤(rùn)。因此，采購(gòu)管理在供應(yīng)鏈環(huán)境下對(duì)于企業(yè)發(fā)展的意義重大，企業(yè)應(yīng)與供應(yīng)商協(xié)同合作，互惠互利，降低企業(yè)生產(chǎn)和庫(kù)存成本，提升企業(yè)效益。
二、供應(yīng)鏈環(huán)境下的采購(gòu)管理模式轉(zhuǎn)變
（一）采購(gòu)商與供應(yīng)商關(guān)系的轉(zhuǎn)變
供應(yīng)鏈背景下，傳統(tǒng)的供應(yīng)商與采購(gòu)商已經(jīng)脫離了原來(lái)的普通買(mǎi)賣關(guān)系，逐漸向長(zhǎng)期的合作伙伴關(guān)系發(fā)展。以往采購(gòu)商與供應(yīng)商只在采購(gòu)原材料的過(guò)程中進(jìn)行交流，雙方信息不對(duì)等，采購(gòu)商往往通過(guò)壓低價(jià)格對(duì)供應(yīng)商施壓，供應(yīng)商則更注重自身的獲利情況。而在供應(yīng)鏈環(huán)境下，采購(gòu)商和供應(yīng)商致力于建立一種長(zhǎng)期的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系，采購(gòu)商經(jīng)過(guò)對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行一定的篩選與合作后，選擇信譽(yù)度高、貨源質(zhì)量好、實(shí)力對(duì)等的供應(yīng)商進(jìn)行合作，使有些信息雙方能共享，能夠有效提升采購(gòu)效率，降低庫(kù)存貨物積壓成本，同時(shí)也能夠讓更多高科技含量的產(chǎn)品得以廣泛應(yīng)用，有利于企業(yè)的產(chǎn)品革新。
（二）采購(gòu)管理的重點(diǎn)轉(zhuǎn)變
傳統(tǒng)采購(gòu)模式中，采購(gòu)商與供應(yīng)商的交流較少，導(dǎo)致采購(gòu)過(guò)程存在缺陷，采購(gòu)重點(diǎn)在于購(gòu)買(mǎi)足夠的原材料，以滿足生產(chǎn)所需，為滿足庫(kù)存需求而忽視了對(duì)用戶實(shí)際需求的把握。在供應(yīng)鏈環(huán)境下，企業(yè)應(yīng)摒棄傳統(tǒng)采購(gòu)模式，嘗試與市場(chǎng)接軌，多渠道了解客戶需求，與供應(yīng)商共享信息，增進(jìn)采購(gòu)商、供應(yīng)商彼此間的合作。采購(gòu)管理的重點(diǎn)由單純的原材料和庫(kù)存管理轉(zhuǎn)變?yōu)椴少?gòu)人員的管理和培養(yǎng)，通過(guò)簽署采購(gòu)人員保證書(shū)、員工自律聲明、要求利益沖突回避、采購(gòu)崗位定期輪換、加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)、采購(gòu)部門(mén)與產(chǎn)品營(yíng)銷部門(mén)對(duì)生產(chǎn)所用材料的問(wèn)題及時(shí)溝通及處理，提升采購(gòu)人員的市場(chǎng)反應(yīng)力和溝通能力，有效反饋原材料質(zhì)量信息，采納供應(yīng)商產(chǎn)品設(shè)計(jì)建議，嚴(yán)格把關(guān)質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)采購(gòu)管理的高效化。
（三）采購(gòu)流程與庫(kù)存管理方式的轉(zhuǎn)變
傳統(tǒng)采購(gòu)模式中采購(gòu)過(guò)程的風(fēng)險(xiǎn)受重視程度高，一般通過(guò)多個(gè)部門(mén)協(xié)同完成采購(gòu)，采購(gòu)流程過(guò)于繁雜，弊病主要表現(xiàn)在由于參與部門(mén)多，采購(gòu)審批過(guò)程繁瑣，采購(gòu)效率低下；各部門(mén)協(xié)調(diào)困難，部門(mén)內(nèi)部、部門(mén)之間均可能出現(xiàn)不確定因素，降低采購(gòu)效率，增加采購(gòu)運(yùn)營(yíng)成本。而在供應(yīng)鏈背景下，采購(gòu)流程通過(guò)信息化處理，且采購(gòu)商和供應(yīng)商的關(guān)系轉(zhuǎn)變，采購(gòu)流程不再需要諸多部門(mén)參與來(lái)降低風(fēng)險(xiǎn)，采購(gòu)效率提升，成本降低。庫(kù)存管理模式方面，以往供應(yīng)商與采購(gòu)商關(guān)系并不親密，雙方為獨(dú)立個(gè)體，均需要保持一定的庫(kù)存儲(chǔ)備應(yīng)對(duì)緊急情況，保障正常的生產(chǎn)和銷售。但大量的庫(kù)存加大了企業(yè)管理的成本，影響了原材料的質(zhì)量和時(shí)效性。在供應(yīng)鏈背景下，供應(yīng)鏈將整體體系中的供應(yīng)商、制造商、零售商和批發(fā)商串聯(lián)在一起，形成平衡，為了增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，雙方均達(dá)成協(xié)議，以降低庫(kù)存積壓、及時(shí)供給貨源，從而實(shí)現(xiàn)雙贏。
三、供應(yīng)鏈環(huán)境下的采購(gòu)管理策略
（一）調(diào)整采購(gòu)結(jié)構(gòu)，優(yōu)化采購(gòu)職能
在供應(yīng)鏈環(huán)境下，加強(qiáng)采購(gòu)管理首先要從采購(gòu)結(jié)構(gòu)下手，調(diào)整結(jié)構(gòu)，轉(zhuǎn)變采購(gòu)模式，全面優(yōu)化采購(gòu)職能。調(diào)整采購(gòu)結(jié)構(gòu)，將傳統(tǒng)的分散式采購(gòu)轉(zhuǎn)換為集中式采購(gòu)，設(shè)立采購(gòu)、監(jiān)督、核算等部門(mén)職務(wù)。集中采購(gòu)時(shí)，需對(duì)各部門(mén)所需物資進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，了解企業(yè)庫(kù)存原材料和銷售訂單的需要，制作采購(gòu)報(bào)表并進(jìn)行核實(shí)，發(fā)揮整體采購(gòu)的優(yōu)勢(shì)，確保采購(gòu)信息真實(shí)性，大幅度降低庫(kù)存成本，提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，促進(jìn)企業(yè)良好發(fā)展。同時(shí)優(yōu)化采購(gòu)職能，使采購(gòu)申請(qǐng)與審批、采購(gòu)物資入庫(kù)與驗(yàn)收、采購(gòu)付款申請(qǐng)與實(shí)際付款等不相容的業(yè)務(wù)由不同人員來(lái)做，監(jiān)督部門(mén)對(duì)整個(gè)采購(gòu)過(guò)程進(jìn)行有效控制監(jiān)督，建立了約束機(jī)制，防止“吃拿卡要”等不良行為的出現(xiàn)，保障企業(yè)利益，提升了采購(gòu)效率。
（二）注重供應(yīng)商選擇，強(qiáng)化供應(yīng)商管理
供應(yīng)鏈環(huán)境下，供應(yīng)商與采購(gòu)商的關(guān)系發(fā)生了根本性的改變，二者不再是單純的供需利益關(guān)系，而形成了一種長(zhǎng)期的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系，雙方共同承擔(dān)采購(gòu)風(fēng)險(xiǎn)，獲取經(jīng)營(yíng)收益，實(shí)現(xiàn)雙贏。因此對(duì)于企業(yè)，供應(yīng)商的選擇至關(guān)重要，甚至?xí)绊懙狡髽I(yè)的未來(lái)發(fā)展。供應(yīng)商的信譽(yù)度、經(jīng)營(yíng)規(guī)模會(huì)直接影響到采購(gòu)原材料的質(zhì)量、價(jià)格、采購(gòu)周期和后期服務(wù)等，對(duì)企業(yè)的生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)影響巨大。優(yōu)秀的合作伙伴能夠有效保障采購(gòu)物資的質(zhì)量、交貨時(shí)間，及時(shí)滿足企業(yè)的應(yīng)急需求，有效降低采購(gòu)總成本，形成良性循環(huán)。選擇供應(yīng)商時(shí)企業(yè)應(yīng)從戰(zhàn)略角度出發(fā)，建立科學(xué)的供應(yīng)商評(píng)估和準(zhǔn)入制度，確定合格供應(yīng)商清單，與選定的供應(yīng)商簽訂質(zhì)量保證協(xié)議；建立良好的供應(yīng)商管理系統(tǒng)，設(shè)立評(píng)價(jià)監(jiān)督小組，對(duì)供應(yīng)商提供勞務(wù)或物資的質(zhì)量、價(jià)格交貨及時(shí)性、供貨條件及其資信、經(jīng)營(yíng)狀況等進(jìn)行實(shí)時(shí)管理和綜合評(píng)估，根據(jù)評(píng)估結(jié)果對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行合理選擇和調(diào)整，確保選擇優(yōu)質(zhì)的供應(yīng)商，同時(shí)以此作為評(píng)價(jià)指標(biāo)管理供應(yīng)商，確保合作雙方的信息同步性和真實(shí)性，供需雙方互惠互利、共同發(fā)展。作為采購(gòu)方還要注意根據(jù)合同，及時(shí)驗(yàn)收采購(gòu)物資，履行及時(shí)付款的責(zé)任，使雙方的資金流和物資流正常的循環(huán)起來(lái)，有利于雙方共同的發(fā)展。
（三）建立采購(gòu)信息管理機(jī)制
采購(gòu)管理包含采購(gòu)、運(yùn)輸、庫(kù)存管理等多個(gè)方面，涉及多個(gè)環(huán)節(jié)，供應(yīng)鏈條復(fù)雜程度高，存在信息反饋的及時(shí)性和信息不對(duì)稱等問(wèn)題。為了完善采購(gòu)信息，實(shí)現(xiàn)信息的實(shí)時(shí)傳輸和保障其準(zhǔn)確性，企業(yè)必須建立起互聯(lián)網(wǎng)下完善的采購(gòu)信息管理機(jī)制，滿足采購(gòu)鏈條高速運(yùn)轉(zhuǎn)的需求。采購(gòu)信息管理機(jī)制的建立應(yīng)當(dāng)依托先進(jìn)、發(fā)達(dá)的信息管理系統(tǒng)。首先將制造廠和供應(yīng)商的基本信息數(shù)據(jù)采集錄入管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)中，然后將物流運(yùn)輸中心情況、庫(kù)存點(diǎn)分布及存量情況錄入，形成一整套長(zhǎng)效管理機(jī)制，完善采購(gòu)信息化管理。采購(gòu)信息系統(tǒng)實(shí)時(shí)、準(zhǔn)確地反映采購(gòu)過(guò)程中原材料的供應(yīng)情況，反饋供應(yīng)商服務(wù)質(zhì)量和客戶需求，更利于企業(yè)的采購(gòu)管理。
四、結(jié)語(yǔ)
作為供應(yīng)鏈的源頭，企業(yè)采購(gòu)管理對(duì)于企業(yè)的發(fā)展意義重大，直接關(guān)系企業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈條的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，關(guān)系生產(chǎn)成本、企業(yè)效益及生存問(wèn)題。在該環(huán)境下，傳統(tǒng)的采購(gòu)管理模式被逐步淘汰，采購(gòu)管理模式、采購(gòu)商與供應(yīng)商的關(guān)系、采購(gòu)管理重點(diǎn)和采購(gòu)流程與庫(kù)存管理方式均發(fā)生了巨大的轉(zhuǎn)變。企業(yè)必須認(rèn)清供應(yīng)鏈的重要意義，重視采購(gòu)結(jié)構(gòu)調(diào)整，充分發(fā)揮采購(gòu)管理的職能，選擇信譽(yù)好、合作性強(qiáng)的供應(yīng)商，加大供應(yīng)商管理力度，建立一套完善的采購(gòu)信息管理機(jī)制，最終實(shí)現(xiàn)采購(gòu)管理高效化，提升企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。
（作者單位為大連三洋明華電子有限公司）
參考文獻(xiàn)
關(guān)鍵詞：供應(yīng)鏈金融 物聯(lián)網(wǎng) 優(yōu)化
物聯(lián)網(wǎng)的興起使人類能以精細(xì)、動(dòng)態(tài)的方式對(duì)信息流、物流、資金流進(jìn)行“可視化管理”，從而達(dá)到優(yōu)化資源配置的目的。這與商業(yè)銀行供應(yīng)鏈金融利用物流、信息流實(shí)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)防控的思想本質(zhì)相同，因此，隨著物聯(lián)網(wǎng)在實(shí)際運(yùn)用中的逐漸深入，物聯(lián)網(wǎng)將為商業(yè)銀行帶來(lái)巨大的商機(jī)。
供應(yīng)鏈金融的內(nèi)涵
根據(jù)Michael Lamoureus的定義，供應(yīng)鏈金融是一種在核心企業(yè)主導(dǎo)的企業(yè)生態(tài)圈中，對(duì)資金的可得性和成本進(jìn)行系統(tǒng)性優(yōu)化的過(guò)程。供應(yīng)鏈金融解決方案由多方機(jī)構(gòu)參與，包括金融機(jī)構(gòu)、核心企業(yè)、鏈上企業(yè)、物流倉(cāng)儲(chǔ)機(jī)構(gòu)以及連接貿(mào)易雙方和金融機(jī)構(gòu)的信息技術(shù)平臺(tái)提供商組合而成。供應(yīng)鏈金融引入核心企業(yè)、物流監(jiān)管公司等新的風(fēng)險(xiǎn)控制變量，增加中小企業(yè)獲得信貸機(jī)會(huì)，取代傳統(tǒng)的抵押擔(dān)保方式，以相當(dāng)于“團(tuán)購(gòu)”方式解決中小企業(yè)貸款難題。中小企業(yè)可以將未來(lái)貨權(quán)、應(yīng)收賬款、未來(lái)銷售收入作為質(zhì)押商品實(shí)現(xiàn)融資，甚至憑借在供應(yīng)鏈中信譽(yù)獲得無(wú)抵押融資。
在該運(yùn)作模式中，倉(cāng)儲(chǔ)機(jī)構(gòu)作為獨(dú)立的第三方參與質(zhì)押物監(jiān)管活動(dòng)，與銀行、中小企業(yè)聯(lián)系緊密。質(zhì)押物監(jiān)管必須借助強(qiáng)大的信息平臺(tái)和精準(zhǔn)的監(jiān)管流程設(shè)計(jì)，保證對(duì)符合銀行要求的質(zhì)押物進(jìn)行監(jiān)管。在加強(qiáng)供應(yīng)鏈中企業(yè)間的合作聯(lián)系的前提下，未來(lái)供應(yīng)鏈金融將朝著不斷延伸鏈上金融服務(wù)長(zhǎng)度方向發(fā)展。物聯(lián)網(wǎng)能把所有物品通過(guò)射頻識(shí)別等設(shè)備與互聯(lián)網(wǎng)連接，將產(chǎn)品供需信息對(duì)接，加強(qiáng)供應(yīng)鏈上下游更多企業(yè)間的合作，整體上提高供應(yīng)鏈信用資質(zhì)。銀行通過(guò)物聯(lián)網(wǎng)同核心企業(yè)和物流監(jiān)管機(jī)構(gòu)合作，全面“可視化追蹤”把握中小企業(yè)的還貸能力，大大降低操作風(fēng)險(xiǎn)。
物聯(lián)網(wǎng)在供應(yīng)鏈中的運(yùn)用
（一）物聯(lián)網(wǎng)概念、結(jié)構(gòu)
物聯(lián)網(wǎng)是指通過(guò)信息傳感設(shè)備，按照約定的協(xié)議，把任何物品與互聯(lián)網(wǎng)連接，進(jìn)行信息交換和通信，以實(shí)現(xiàn)智能化識(shí)別、定位、跟蹤、監(jiān)控的一種網(wǎng)絡(luò)。它的最終目標(biāo)是為每一個(gè)物品建立全球的、開(kāi)放的標(biāo)識(shí)標(biāo)準(zhǔn)，它的發(fā)展不僅能夠?qū)崿F(xiàn)對(duì)物品的實(shí)時(shí)跟蹤，而且能夠?qū)崿F(xiàn)對(duì)企業(yè)透明化、精細(xì)化、可視化管理。
在物聯(lián)網(wǎng)中，通常使用RFID（自動(dòng)射頻識(shí)別）技術(shù)。RFID系統(tǒng)包括前端的射頻終端和后臺(tái)的計(jì)算機(jī)信息管理系統(tǒng)。射頻終端包括讀寫(xiě)器和標(biāo)簽。標(biāo)簽用于存儲(chǔ)所標(biāo)識(shí)物品屬性的信息；讀寫(xiě)器作為信息采集終端，利用射頻信號(hào)對(duì)標(biāo)簽進(jìn)行識(shí)別并與計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)進(jìn)行通信，將RFID與Internet相結(jié)合，將讀寫(xiě)器安裝到任何需要采集信息的地方，通過(guò)Internet全程跟蹤貼帶電子標(biāo)簽的物品，這樣所有物品和Internet組成了“物聯(lián)網(wǎng)”。RFID最大的應(yīng)用領(lǐng)域是供應(yīng)鏈，同供應(yīng)鏈有共同目標(biāo)。
（二）物聯(lián)網(wǎng)在供應(yīng)鏈中架構(gòu)
供應(yīng)商運(yùn)行物聯(lián)網(wǎng)依靠分布在各企業(yè)的物聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)器連接。信息服務(wù)器既要保證與供應(yīng)鏈上下游企業(yè)的信息傳遞，又要對(duì)來(lái)自物聯(lián)網(wǎng)內(nèi)外的查詢進(jìn)行身份鑒別和提供信息服務(wù)。根據(jù)服務(wù)供應(yīng)鏈這一構(gòu)想，在物聯(lián)網(wǎng)信息管理系統(tǒng)中，將其布局分層化。第一層，RFID應(yīng)用管理系統(tǒng)存在于生產(chǎn)商或運(yùn)輸商等底層的服務(wù)器中，負(fù)責(zé)傳輸物品的生產(chǎn)、流通信息；第二層，對(duì)來(lái)自不同地方、不同格式的數(shù)據(jù)過(guò)濾和標(biāo)準(zhǔn)化處理；第三層，提供數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和查詢等功能。
圖1是物聯(lián)網(wǎng)運(yùn)用供應(yīng)鏈金融的模式。通過(guò)RFID 的無(wú)線通信方式，讀寫(xiě)器讀取存儲(chǔ)在電子標(biāo)簽上的數(shù)據(jù)；經(jīng)過(guò)中間件過(guò)濾掉重復(fù)讀取的數(shù)據(jù)后，生成事件序列，傳送給企業(yè)應(yīng)用軟件；企業(yè)應(yīng)用軟件通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)或者局域網(wǎng)訪問(wèn)由電子標(biāo)簽信息指示的信息服務(wù)器，獲取產(chǎn)品的相關(guān)信息；銀行通過(guò)公共信息平臺(tái)獲得企業(yè)產(chǎn)品流、資金流等數(shù)據(jù)，并據(jù)此分析企業(yè)融資前后經(jīng)營(yíng)情況。圖1中的RFID標(biāo)簽存儲(chǔ)容量可以根據(jù)用戶需要進(jìn)行設(shè)計(jì)。
物聯(lián)網(wǎng)優(yōu)化供應(yīng)鏈企業(yè)成員融資過(guò)程
物聯(lián)網(wǎng)輔助銀行對(duì)企業(yè)進(jìn)行信用調(diào)查。客戶向銀行申請(qǐng)授信，在以往，除了提供營(yíng)業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記、公司章程、財(cái)務(wù)報(bào)告等紙質(zhì)證明材料之外，還需要提供一段時(shí)間內(nèi)的企業(yè)購(gòu)銷合同、抵押物信息，如庫(kù)存、房屋。若銀行通過(guò)物聯(lián)網(wǎng)接口，進(jìn)入其管理系統(tǒng)，查詢近期企業(yè)經(jīng)營(yíng)信息，由此決定是否對(duì)企業(yè)用信，省卻了企業(yè)收集、整理用信資料時(shí)間。
物聯(lián)網(wǎng)加快貸款審批速度。一般而言，銀行在受理一項(xiàng)業(yè)務(wù)后，通常要至少一個(gè)工作周的時(shí)間來(lái)審核業(yè)務(wù)的可行性，業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)從親自并且多次走訪收集待授信客戶的信息，到資料整理與洽談、申報(bào)審批、簽署合同及至貸后管理等一系列工作，在實(shí)際工作中，都需要相應(yīng)專職人員處理，加上客戶屬于中小企業(yè)，關(guān)于融資的信息不對(duì)稱問(wèn)題相對(duì)更多，增加溝通時(shí)間。所以，如果物聯(lián)網(wǎng)在企業(yè)中被運(yùn)用，銀行通過(guò)物聯(lián)網(wǎng)掌握企業(yè)更準(zhǔn)確的資金流、產(chǎn)品流的情況，將極大減少人力成本、溝通時(shí)間。
物聯(lián)網(wǎng)提升貸后管理效率。貸款審批通過(guò)后，銀行對(duì)貨權(quán)進(jìn)行嚴(yán)格審核復(fù)核，然后通過(guò)物聯(lián)網(wǎng)內(nèi)部系統(tǒng)加強(qiáng)管理，減少人為管理環(huán)節(jié)，降低操作風(fēng)險(xiǎn)。
物聯(lián)網(wǎng)中電子感應(yīng)器用于檢測(cè)貨物保管狀態(tài)。當(dāng)感應(yīng)器感知抵押物存在質(zhì)變風(fēng)險(xiǎn)時(shí)，及時(shí)向信息管理系統(tǒng)發(fā)出信號(hào)和通知客戶。這方便銀行快速判斷抵押物的狀況，決定是否重新進(jìn)行價(jià)格核定與跌價(jià)補(bǔ)償。若總跌價(jià)超過(guò)銀行最低授信額度，且借款人未追加質(zhì)物或提供新的擔(dān)保，立即宣布授信提前到期，在與客戶溝通后，采取拍賣等措施出售質(zhì)物，償還貸款。RFID監(jiān)管客戶提貨。在物流倉(cāng)儲(chǔ)現(xiàn)場(chǎng)安裝RFID電子監(jiān)控設(shè)備，客戶一旦提貨，通過(guò)物聯(lián)網(wǎng)傳遞信號(hào)，由銀行發(fā)出提換貨指令后，倉(cāng)儲(chǔ)監(jiān)管人員根據(jù)指令發(fā)貨。
物聯(lián)網(wǎng)信息管理系統(tǒng)實(shí)時(shí)監(jiān)督企業(yè)貸后經(jīng)營(yíng)。物聯(lián)網(wǎng)如同一臺(tái)監(jiān)視器。銀行在線實(shí)時(shí)監(jiān)控授信企業(yè)日常結(jié)算與現(xiàn)金流狀況，結(jié)合倉(cāng)儲(chǔ)機(jī)構(gòu)提供的抵押物的信息，共同對(duì)授信企業(yè)的經(jīng)營(yíng)變化與財(cái)務(wù)狀況予以掌握，及時(shí)采取風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警措施。
銀行借助物聯(lián)網(wǎng)獲得優(yōu)質(zhì)監(jiān)管
供應(yīng)鏈金融涉及多方經(jīng)營(yíng)單位，其中，與物流倉(cāng)儲(chǔ)機(jī)構(gòu)合作，負(fù)責(zé)抵押物的監(jiān)管，對(duì)發(fā)展供應(yīng)鏈金融發(fā)展非常重要。
物聯(lián)網(wǎng)的信息管理系統(tǒng)連接物流倉(cāng)儲(chǔ)機(jī)構(gòu)，使銀行方便監(jiān)管鏈上中小企業(yè)抵押物。RFID技術(shù)可以使銀行與物流監(jiān)管機(jī)構(gòu)間采用信息系統(tǒng)協(xié)同傳輸。這種方式取代傳真、電話、紙張等點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的傳統(tǒng)傳輸方式。相應(yīng)地，通過(guò)RFID技術(shù)，企業(yè)和銀行可以很清楚地了解和把握抵押物從生產(chǎn)、運(yùn)輸?shù)戒N售的每一環(huán)節(jié)，安裝在工廠、配送中心、物流監(jiān)管倉(cāng)庫(kù)的閱讀器，能夠自動(dòng)記錄物品在整個(gè)供應(yīng)鏈的流動(dòng)。從整個(gè)集成供應(yīng)鏈看，供應(yīng)鏈的透明度和信息的準(zhǔn)確度將得到最大限度的發(fā)揮，恰好解決銀行難于監(jiān)管問(wèn)題。圖2是融資環(huán)節(jié)中的倉(cāng)儲(chǔ)監(jiān)管流程。
從圖2可以看到銀行授信前，必須經(jīng)過(guò)很多個(gè)環(huán)節(jié)，而且每個(gè)環(huán)節(jié)都需要人工完成，延長(zhǎng)業(yè)務(wù)辦理時(shí)間。而物聯(lián)網(wǎng)的使用，可以協(xié)同管理供應(yīng)鏈上的企業(yè)同倉(cāng)儲(chǔ)監(jiān)管機(jī)構(gòu)的交易，極大的節(jié)約辦理時(shí)間。尤其在倉(cāng)儲(chǔ)交易、抵押交易環(huán)節(jié)，物聯(lián)網(wǎng)具有不可比擬的優(yōu)勢(shì)。
銀行與鏈上企業(yè)達(dá)成交易后，銀行將來(lái)自企業(yè)的抵押物交予合作倉(cāng)庫(kù)。由倉(cāng)庫(kù)負(fù)責(zé)保管抵押物，并定期同銀行核查抵押物的貨值。例如，當(dāng)?shù)盅何锶霂?kù)時(shí)，裝在倉(cāng)庫(kù)門(mén)口的RFID掃描抵押物，接著，讀碼器掃描銀行和企業(yè)雙方簽訂的抵押?jiǎn)螕?jù)，檢查貨物數(shù)量是否與單據(jù)匹配。車上的每個(gè)抵押物上都裝有射頻識(shí)別（RFID）標(biāo)簽，它含有一個(gè)惟一標(biāo)識(shí)該抵押物的產(chǎn)品電子代碼（EPC）。貨車駛出倉(cāng)庫(kù)時(shí)，門(mén)口的RFID識(shí)讀器啟動(dòng)這些標(biāo)簽。于是貨物“蘇醒”過(guò)來(lái)，并自動(dòng)在“物聯(lián)網(wǎng)（Internet of Things）”上“注冊(cè)”自己信息。運(yùn)輸?shù)胶献鱾}(cāng)庫(kù)，搬運(yùn)工直接將抵押物入庫(kù)上架（通過(guò)RFID識(shí)讀器，倉(cāng)庫(kù)的庫(kù)存系統(tǒng)自動(dòng)記錄入庫(kù)信息），庫(kù)管人員從物聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)確認(rèn)此次存貨量，同時(shí)抵押物信息傳遞到銀行系統(tǒng)。
供應(yīng)鏈金融未來(lái)發(fā)展
隨著信息化時(shí)代的發(fā)展，物聯(lián)網(wǎng)輔助供應(yīng)鏈金融創(chuàng)新，拓寬中小企業(yè)融資渠道，使供應(yīng)鏈金融服務(wù)電子化、網(wǎng)絡(luò)化和自動(dòng)化。供應(yīng)鏈金融服務(wù)未來(lái)需要提升的方面包括供銷企業(yè)從提交融資申請(qǐng)到放款，企業(yè)從補(bǔ)充保證金到去監(jiān)管倉(cāng)庫(kù)贖貨；供應(yīng)鏈成員企業(yè)工作采用全流程電子化處理，替代紙質(zhì)合同、蓋章、傳真、電話等線下繁瑣工作，幫助企業(yè)最大限度節(jié)省管理費(fèi)用。據(jù)統(tǒng)計(jì)，僅銀企傳遞單據(jù)的快遞費(fèi)用就可節(jié)約99%。
此外，核心企業(yè)要全面快捷掌握本企業(yè)和供應(yīng)鏈成員的金融業(yè)務(wù)信息；供銷企業(yè)能及時(shí)掌握額度、融資、結(jié)算、質(zhì)物等信息，便于合理安排采購(gòu)計(jì)劃、生產(chǎn)、銷售進(jìn)度等；物流企業(yè)可以準(zhǔn)確獲得核心企業(yè)、供銷企業(yè)融資、質(zhì)物出入庫(kù)、商品價(jià)格等信息，有利于提高監(jiān)管水平。供應(yīng)鏈金融運(yùn)用物聯(lián)網(wǎng)后，能使核心企業(yè)下游客戶利用存貨融資的范圍大大拓展，如藥品、醫(yī)療器械、農(nóng)產(chǎn)品、半成品等。同時(shí)，銀行在財(cái)務(wù)供應(yīng)鏈管理方面還可以提供若干中間業(yè)務(wù)服務(wù)，包括財(cái)務(wù)管理咨詢、現(xiàn)金管理、資信調(diào)查和貸款承諾等服務(wù)；也可以針對(duì)供應(yīng)鏈上的核心企業(yè)，幫助它們分析供應(yīng)鏈上不同環(huán)節(jié)的資金需求和融資能力，找出融資瓶頸問(wèn)題從而提出降低整體供應(yīng)鏈成本的最優(yōu)方案并協(xié)助其實(shí)施。
結(jié)論
在全球化背景下，供應(yīng)鏈金融作為一種服務(wù)中小企業(yè)的創(chuàng)新金融服務(wù)早已出現(xiàn)在國(guó)際銀行業(yè)，在近幾年，它廣泛進(jìn)入我國(guó)金融市場(chǎng)。我國(guó)商業(yè)銀行還可通過(guò)創(chuàng)新原供應(yīng)鏈金融產(chǎn)品，將其廣泛用于微型企業(yè)中。但我國(guó)供應(yīng)鏈金融服務(wù)模式狹窄，沒(méi)有突破傳統(tǒng)信貸方式，且受到信息不對(duì)稱、銀行觀念落后的影響，極大地阻礙該金融服務(wù)的使用。物聯(lián)網(wǎng)能鞏固供應(yīng)鏈伙伴合作關(guān)系，增強(qiáng)彼此間凝聚力。基于物聯(lián)網(wǎng)的思想，商業(yè)銀行等金融機(jī)構(gòu)可以從專注于對(duì)企業(yè)本身信用風(fēng)險(xiǎn)的評(píng)估，轉(zhuǎn)變?yōu)閷?duì)整個(gè)供應(yīng)鏈及其交易的評(píng)估，這樣既真正評(píng)估了業(yè)務(wù)的真實(shí)風(fēng)險(xiǎn)，同時(shí)也使更多的企業(yè)能夠進(jìn)入銀行的服務(wù)范圍。
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作者簡(jiǎn)介：
[關(guān)鍵詞] 信息產(chǎn)品供應(yīng)鏈
構(gòu)建信息產(chǎn)品供應(yīng)鏈的思想，是在信息產(chǎn)品生產(chǎn)者協(xié)同與合作的環(huán)境下產(chǎn)生的一種新的理論框架。它無(wú)論是從生產(chǎn)者、還是從消費(fèi)者來(lái)看，都是為了提高信息產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)能力，那么，如何構(gòu)建信息產(chǎn)品供應(yīng)鏈系統(tǒng)呢？
一、息產(chǎn)品供應(yīng)鏈的含義與特點(diǎn)
供應(yīng)鏈?zhǔn)侵赣稍牧系墓?yīng)、制造、分銷、零售、顧客等成員，通過(guò)與上游、下游成員的連接組成的鏈狀結(jié)構(gòu)。信息產(chǎn)品供應(yīng)鏈?zhǔn)侵感畔a(chǎn)品與某一特定產(chǎn)品或項(xiàng)目相關(guān)的供應(yīng)鏈。采用信息技術(shù)是提高信息產(chǎn)品供應(yīng)鏈的運(yùn)作績(jī)效、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)以及完善產(chǎn)品質(zhì)量的有效手段。信息產(chǎn)品本身的特性， 導(dǎo)致了信息產(chǎn)品供應(yīng)鏈存在以下兩個(gè)特點(diǎn)。
1.資產(chǎn)專用性高。由于信息產(chǎn)品的特殊性，所以它在流通中必須采取一定的措施，才能保證信息產(chǎn)品合乎質(zhì)量要求進(jìn)入消費(fèi)。
2.市場(chǎng)的不確定性較大。信息產(chǎn)品生產(chǎn)和消費(fèi)的分散性，使得信息產(chǎn)品的生產(chǎn)者難以取得壟斷地位，由于信息產(chǎn)品的時(shí)間性強(qiáng)，如果上市時(shí)，在短時(shí)間內(nèi)難以調(diào)節(jié)，會(huì)使市場(chǎng)價(jià)格波動(dòng)較大，這使信息產(chǎn)品供應(yīng)鏈具有更多的風(fēng)險(xiǎn)。這一不確定性，一方面增加了交易成本，另一方面增加了供應(yīng)鏈整合中的機(jī)會(huì)主義傾向。
二、構(gòu)建信息產(chǎn)品供應(yīng)鏈系統(tǒng)的意義
1.是信息產(chǎn)品生產(chǎn)者優(yōu)化資源配置、拓展信息產(chǎn)品銷路的需要。在經(jīng)濟(jì)全球化發(fā)展的大背景下，國(guó)內(nèi)外信息產(chǎn)品市場(chǎng)已經(jīng)融為一體，因此，為提高信息產(chǎn)品的整體競(jìng)爭(zhēng)力，優(yōu)化資源配置，拓展信息產(chǎn)品銷路，使信息產(chǎn)品生產(chǎn)者及時(shí)獲取這些信息，信息產(chǎn)品供應(yīng)鏈系統(tǒng)的建設(shè)就排上了日程表。
2.是降低信息產(chǎn)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)的需要。信息產(chǎn)品受市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)的影響，加強(qiáng)信息產(chǎn)品供應(yīng)鏈系統(tǒng)的建設(shè)，在一定程度上能降低風(fēng)險(xiǎn)對(duì)信息產(chǎn)品的不利影響。從市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)看，信息產(chǎn)品市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)在很大程度上是由信息不充分而引起的生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)的盲目性所致，同時(shí)信息產(chǎn)品生產(chǎn)與消費(fèi)的時(shí)間差與空間距離也增大了這種風(fēng)險(xiǎn)，信息產(chǎn)品供應(yīng)鏈系統(tǒng)的構(gòu)建，可以使信息產(chǎn)品生產(chǎn)者獲得更充分的市場(chǎng)信息，并且信息產(chǎn)品供應(yīng)鏈系統(tǒng)的構(gòu)建，也有利于縮短信息產(chǎn)品從生產(chǎn)到消費(fèi)的時(shí)滯，從而降低市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)。
3.是提高信息產(chǎn)品國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的需要。在經(jīng)濟(jì)全球化背景下，信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵在于能否從根本上提高其國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力，信息產(chǎn)品國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力是信息產(chǎn)品價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)力、質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)力和消費(fèi)者信譽(yù)競(jìng)爭(zhēng)力的合力，有了這三種競(jìng)爭(zhēng)力，產(chǎn)品自然不愁銷路。
三、產(chǎn)品供應(yīng)鏈系統(tǒng)的構(gòu)想
1.建立網(wǎng)站，主要功能包括：信息要聞和熱點(diǎn)，使用戶及時(shí)了解發(fā)生在國(guó)內(nèi)外信息領(lǐng)域的重大事件，介紹當(dāng)前的信息熱點(diǎn)問(wèn)題等；動(dòng)態(tài)和實(shí)時(shí)地提供信息產(chǎn)品供應(yīng)鏈全過(guò)程的指導(dǎo)，產(chǎn)前環(huán)節(jié)：信息收集的指導(dǎo)，產(chǎn)品規(guī)劃，生產(chǎn)的方向等。產(chǎn)中環(huán)節(jié)：信息的整理與加工，技術(shù)指導(dǎo)。產(chǎn)后加工環(huán)節(jié)：品級(jí)分類、加工、包裝、加工等方面的指導(dǎo)。流通環(huán)節(jié)：渠道規(guī)劃、網(wǎng)點(diǎn)布局、流通技術(shù)、產(chǎn)銷地市場(chǎng)建設(shè)。消費(fèi)環(huán)節(jié)：品種品質(zhì)提供、消費(fèi)引導(dǎo)、營(yíng)銷策略、信息產(chǎn)品品牌的樹(shù)立。
2.訂單管理子系統(tǒng)。要實(shí)行訂單作業(yè)，首先要有一個(gè)信息產(chǎn)品供應(yīng)鏈信譽(yù)保障體系，對(duì)信息產(chǎn)品流及信息資料供應(yīng)人、承銷人和零售商等進(jìn)行備案，目前較為先進(jìn)的方式是通過(guò)電子文檔下達(dá)訂單，其中較為常用的有以下兩種形式：一是以文本文件或Excel文件的格式，通過(guò)電子郵件下達(dá)訂單，然后處理人員將文件內(nèi)容上傳到信息產(chǎn)品供應(yīng)鏈管理信息系統(tǒng)，由系統(tǒng)進(jìn)行后續(xù)的倉(cāng)儲(chǔ)或運(yùn)輸方面的業(yè)務(wù)執(zhí)行安排;二是客戶從我們網(wǎng)站上的訂單下達(dá)窗口將數(shù)據(jù)寫(xiě)入信息產(chǎn)品物流中心為客戶專設(shè)的信息錄入頁(yè)面，再由物流中心的單據(jù)處理人員定時(shí)下載訂單信息，并上傳到信息產(chǎn)品供應(yīng)鏈管理信息系統(tǒng)中進(jìn)行后續(xù)處理。
3.倉(cāng)儲(chǔ)管理子系統(tǒng)。信息產(chǎn)品生產(chǎn)季節(jié)性較強(qiáng)，而且有地域性的特點(diǎn)，所以庫(kù)存能力既要有伸縮性，又要避免資源的浪費(fèi)，倉(cāng)儲(chǔ)管理系統(tǒng)不僅要滿足現(xiàn)有的倉(cāng)儲(chǔ)要求，還要有預(yù)見(jiàn)能力，從而為即將到來(lái)的信息產(chǎn)品倉(cāng)儲(chǔ)高峰做好準(zhǔn)備。倉(cāng)儲(chǔ)管理子系統(tǒng)包括信息產(chǎn)品入庫(kù)信息管理、出庫(kù)信息管理、庫(kù)位資源管理及其他費(fèi)用管理、單證管理以及流程監(jiān)控、報(bào)表管理、檔案維護(hù)，并提供計(jì)算機(jī)輔助決策，對(duì)即將達(dá)到或超過(guò)上下限庫(kù)存量范圍的不同程度進(jìn)行分級(jí)預(yù)警。
四、實(shí)施信息產(chǎn)品供應(yīng)鏈應(yīng)采取的對(duì)策
1.建立伙伴關(guān)系。供應(yīng)鏈中各利益主體在成本的分?jǐn)偧袄娴姆峙涞确矫娲嬖诜制?只有建立伙伴關(guān)系,才能協(xié)調(diào)和解決矛盾和沖突，各個(gè)成員之間，要認(rèn)真考慮本鏈中其他成員的利益,并與他們協(xié)調(diào)合作,才能擊敗真正的競(jìng)爭(zhēng)者――其他供應(yīng)鏈。
2.發(fā)揮核心成員的帶動(dòng)作用。供應(yīng)鏈中的核心成員一般有較強(qiáng)的實(shí)力，可以帶動(dòng)鏈中其他成員對(duì)信息流進(jìn)行整合，建立與國(guó)際接軌的信息技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施與統(tǒng)一的信息平臺(tái)，在完善的技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施上，建立信息管理、信息共享兩個(gè)系統(tǒng)，對(duì)供應(yīng)鏈全程進(jìn)行監(jiān)控，確保信息產(chǎn)品跨越非貿(mào)易壁壘，順利進(jìn)入市場(chǎng);同時(shí)，供應(yīng)鏈成員共同享有庫(kù)存、銷售、預(yù)測(cè)、供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)等信息，促進(jìn)成員間信息溝通，有助于供應(yīng)鏈成員間的互信與協(xié)同。
關(guān)鍵詞：委托 供應(yīng)鏈 信息不對(duì)稱
隨著供應(yīng)鏈環(huán)境下企業(yè)大量外包業(yè)務(wù)的發(fā)展，極易出現(xiàn)經(jīng)營(yíng)主體各方的信息不對(duì)稱，造成供應(yīng)鏈企業(yè)間委托問(wèn)題日益突出。因此，從委托理論的角度重新審視、應(yīng)對(duì)我國(guó)企業(yè)在供應(yīng)鏈合作關(guān)系上存在的問(wèn)題，并采取相應(yīng)的對(duì)策加以解決具有十分重要的意義。
一、供應(yīng)鏈企業(yè)間合作面臨的問(wèn)題
（一）雙方合作存在信息逆向選擇瓶頸
逆向選擇是商私有信息向委托商的傳遞，商的能力是其私有信息，委托商無(wú)法觀察到，商通過(guò)向委托商發(fā)出信號(hào)以表明其能力水平。但是商向委托商發(fā)出信號(hào)是要付出成本的，過(guò)度的信號(hào)支出成本也是不利的，因此商應(yīng)該加以權(quán)衡。在現(xiàn)實(shí)的供應(yīng)鏈運(yùn)作中，逆向選擇問(wèn)題經(jīng)常發(fā)生，給供應(yīng)鏈企業(yè)造成極大的危害：對(duì)于委托商來(lái)講，選擇低質(zhì)量的供應(yīng)商，可能會(huì)使產(chǎn)品的質(zhì)量下降、服務(wù)質(zhì)量下降、庫(kù)存成本增加；頻繁更換商會(huì)導(dǎo)致交易費(fèi)用提高。對(duì)商來(lái)講，在短期內(nèi)可能由于機(jī)會(huì)主義行為而獲得一定的收益，但是在長(zhǎng)期內(nèi)會(huì)因此而失去很多合作機(jī)會(huì)，最終會(huì)被激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)所淘汰。
（二）供應(yīng)鏈企業(yè)間資金流不暢通
我國(guó)供應(yīng)鏈企業(yè)間合作中的資金流極不暢通，在上下游委托商與企業(yè)間存在相互拖欠貨款、部分付款、以貨物抵款。資金流通不暢，直接影響了供應(yīng)鏈企業(yè)經(jīng)營(yíng)上的可持續(xù)發(fā)展。其中，企業(yè)零部件的質(zhì)量、生產(chǎn)商的往來(lái)款項(xiàng)、生產(chǎn)商的合作態(tài)度等是影響企業(yè)間資金流暢通的主要因素。供應(yīng)鏈企業(yè)本身和企業(yè)之間存在資金流不暢通的因素，會(huì)使得供應(yīng)鏈企業(yè)間合作關(guān)系出現(xiàn)扭曲，造成委托商與商雙方經(jīng)營(yíng)成本的增加，這種短期行為直接影響到供應(yīng)鏈企業(yè)間合作關(guān)系的長(zhǎng)期維系。
（三）供應(yīng)鏈企業(yè)信息管理弱化
我國(guó)供應(yīng)鏈企業(yè)在物流信息管理上與國(guó)外供應(yīng)鏈企業(yè)比較尚存在較大的差距，在區(qū)域內(nèi)部和地區(qū)之間還沒(méi)有建立起統(tǒng)一的大型公共物流信息交換平臺(tái)。物流信息溝通的硬件和軟件嚴(yán)重缺乏，委托商與商信息不對(duì)稱。在彼此之間選擇合作伙伴上，供應(yīng)鏈企業(yè)缺少委托商與商的相關(guān)信息支持，在企業(yè)合作過(guò)程中缺乏有效及時(shí)的供需信息。
（四）合作雙方缺乏互信、風(fēng)險(xiǎn)與利益難共享
委托方與方的互信是開(kāi)展供應(yīng)鏈企業(yè)間的合作、風(fēng)險(xiǎn)分擔(dān)與利益共享的基礎(chǔ)。供應(yīng)鏈企業(yè)間沒(méi)有建立長(zhǎng)期有效的合作機(jī)制，互信程度不夠，很難做到風(fēng)險(xiǎn)分擔(dān)與利益共享，造成合作雙方的短期化，缺少長(zhǎng)效機(jī)制。其影響因素主要有企業(yè)管理者的短視行為、追求當(dāng)前利益、市場(chǎng)個(gè)人行為偏好、非經(jīng)濟(jì)因素的個(gè)人關(guān)系維系、管理者的更換等。這些影響因素很難保證合作雙方在風(fēng)險(xiǎn)分擔(dān)與利益共享上達(dá)成一致，促使供應(yīng)鏈企業(yè)之間合作半途而廢。
（五）合作雙方交易成本和激勵(lì)成本偏高
由于委托商與商合作過(guò)程中信息不對(duì)稱，極易導(dǎo)致國(guó)有資產(chǎn)流失，給國(guó)家財(cái)產(chǎn)造成損失，帶來(lái)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理上的障礙。還有些企業(yè)主要是國(guó)有企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理者充當(dāng)“兩面人”，一方面是企業(yè)的委托人，另一方面又充當(dāng)人。這種特殊的委托模式下的激勵(lì)成本往往高于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的激勵(lì)成本，并且在過(guò)程中道德風(fēng)險(xiǎn)比較嚴(yán)重。
二、供應(yīng)鏈企業(yè)間合作面臨的問(wèn)題成因分析
（一）供應(yīng)鏈企業(yè)間信息非對(duì)稱、缺少互信
由于企業(yè)間合作過(guò)程中缺乏了解，委托方和方信息交流不夠，導(dǎo)致了供應(yīng)鏈企業(yè)間的信息交流極不充分。而信息不對(duì)稱則導(dǎo)致供應(yīng)鏈企業(yè)間的逆向選擇和道德風(fēng)險(xiǎn)現(xiàn)象的發(fā)生。這種基于信息非對(duì)稱條件下的委托的合約簽定，必然給合作雙方帶來(lái)諸如道德風(fēng)險(xiǎn)等問(wèn)題。原因就在于簽約之后對(duì)委托商的經(jīng)營(yíng)方式和產(chǎn)品銷售情況了解不夠，對(duì)商經(jīng)辦業(yè)務(wù)能力、資金使用狀況也不夠掌握等，會(huì)造成委托商的應(yīng)收賬款項(xiàng)居高不下，企業(yè)資金周轉(zhuǎn)發(fā)生困難，難以維系經(jīng)營(yíng)下去的后果。
（二）物流法律法規(guī)不完善、違約成本低
我國(guó)現(xiàn)有物流法律法規(guī)不完善，沒(méi)有從根本上為委托商和商之間開(kāi)展合作提供相關(guān)法規(guī)的支持。相關(guān)法律和法規(guī)對(duì)合作雙方合同執(zhí)行的約束、監(jiān)督、違約懲治處罰力度不強(qiáng)，違約成本遠(yuǎn)低于履約成本。由于法律法規(guī)不完善、執(zhí)行力度不夠，委托單方在履約出現(xiàn)困難時(shí)，就選擇違約。供應(yīng)鏈企業(yè)間在選擇委托商時(shí)，經(jīng)辦人員滿足個(gè)人私欲不顧企業(yè)利益收受對(duì)方錢(qián)財(cái)賄賂屢見(jiàn)不鮮，相關(guān)的法律法規(guī)懲治不利。
（三）委托人或人不具完整意義上的經(jīng)理人
我國(guó)國(guó)有企業(yè)主要管理者基本是采用任命制，任職期限一般為4―5年。其在任職期限內(nèi)不具有產(chǎn)權(quán)約束，也就不具有剩余控制權(quán)和剩余索取權(quán)；其在任職目標(biāo)上具有多樣性，如經(jīng)濟(jì)目標(biāo)、社會(huì)目標(biāo)、政治目標(biāo)等。其中經(jīng)濟(jì)目標(biāo)既不是唯一目標(biāo)也不是主要目標(biāo)；在重大經(jīng)營(yíng)決策上，也不具有決策權(quán)，而是上級(jí)主管部門(mén)決定。上述各種原因決定了供應(yīng)鏈企業(yè)關(guān)系中的委托人和人也就不具有完整意義上的經(jīng)理人，在經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)上沒(méi)有長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃，在企業(yè)合作關(guān)系上不可避免地出現(xiàn)短期行為。
三、破解供應(yīng)鏈企業(yè)間合作難題的對(duì)策
（一）信息共享、增進(jìn)互信
要實(shí)現(xiàn)真正的信息共享，就必須依托現(xiàn)代信息技術(shù)。充分利用現(xiàn)代信息技術(shù)監(jiān)控供應(yīng)鏈的所有環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)信息共享。首先，提高各節(jié)點(diǎn)企業(yè)自身的信息管理水平，強(qiáng)化信息資源的軟、硬件建設(shè)。節(jié)點(diǎn)企業(yè)信息化水平的提高可以促進(jìn)供應(yīng)鏈上下游企業(yè)信息獲取渠道順暢，有利于委托方與方信息溝通、信息共享，使供應(yīng)鏈企業(yè)間合作過(guò)程中對(duì)市場(chǎng)變動(dòng)快速做出反應(yīng)。其次，建立、完善信息網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，應(yīng)用先進(jìn)信息交流手段增強(qiáng)互信，從而有效地防止合作過(guò)程中的逆向選擇和道德風(fēng)險(xiǎn)。
（二）監(jiān)督與激勵(lì)并舉，密切雙方合作關(guān)系
委托商與商在供應(yīng)鏈上是相互依存的關(guān)系，雙方關(guān)系應(yīng)更加密切。委托―理論認(rèn)為，假定委托人不能觀測(cè)到人的行為和自然狀態(tài)，在任何激勵(lì)合同下，人總是選擇使自身期望效用達(dá)到最大化的行動(dòng)，因此，任何委托人希望的行動(dòng)都只能通過(guò)人的效用最大化行為實(shí)現(xiàn)。同時(shí)，雙方經(jīng)營(yíng)中的業(yè)績(jī)都會(huì)被對(duì)方所關(guān)注，如資金周轉(zhuǎn)狀況、價(jià)格、市場(chǎng)信譽(yù)、新產(chǎn)品等。從委托商角度看要盡可能的實(shí)現(xiàn)委托人的效用最大化，但在市場(chǎng)交易中人內(nèi)在活動(dòng)和外在的關(guān)系很難掌握。因此監(jiān)督對(duì)于人活動(dòng)，提供更多的人可供選擇的信息很有必要。反之，人在交易活動(dòng)中也要對(duì)委托人的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)進(jìn)行有效監(jiān)督，通過(guò)雙方互相監(jiān)督可以減少各自的風(fēng)險(xiǎn)成本。在供應(yīng)鏈企業(yè)間的委托-關(guān)系中，也要通過(guò)監(jiān)督密切雙方的關(guān)系。首先，強(qiáng)化對(duì)供應(yīng)商產(chǎn)品的信譽(yù)和質(zhì)量的監(jiān)督，將產(chǎn)品質(zhì)量控制點(diǎn)放在供應(yīng)商處。其次，對(duì)經(jīng)銷商行為進(jìn)行監(jiān)督，以充分了解市場(chǎng)信息與資金流動(dòng)，保證貨款的回收與資金流的暢通。同時(shí)要注重工商、質(zhì)檢、稅務(wù)、司法、金融的監(jiān)管，保證供應(yīng)鏈企業(yè)間合作關(guān)系穩(wěn)固。
（三）完善物流法律法規(guī)的制定、強(qiáng)化執(zhí)法
進(jìn)一步完善物流法律法規(guī)的制定，為我國(guó)供應(yīng)鏈企業(yè)間開(kāi)展合作提供法律保障。一是加強(qiáng)供應(yīng)鏈企業(yè)間合作業(yè)務(wù)往來(lái)的法律約束工作，特別是是對(duì)企業(yè)內(nèi)部采購(gòu)供應(yīng)人員進(jìn)行約束的立法工作，真正做到有法可依。二是加大執(zhí)法力度，完善物流法律的執(zhí)行機(jī)制。對(duì)于供應(yīng)鏈中出現(xiàn)的各種違法行為要給予嚴(yán)懲，增加違約成本，給違約企業(yè)以威懾作用，不斷提高供應(yīng)鏈企業(yè)間合作關(guān)系中的履約率。同時(shí)，供應(yīng)鏈企業(yè)間業(yè)務(wù)活動(dòng)的開(kāi)展要在法律框架下公平交易，凈化企業(yè)外部環(huán)境，加速資金周轉(zhuǎn)，提高我國(guó)供應(yīng)鏈企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
（四）實(shí)現(xiàn)職業(yè)經(jīng)理人成為委托人
供應(yīng)鏈企業(yè)要充分利用人才資源，積極參于人才市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)，將社會(huì)人力資源轉(zhuǎn)換成供應(yīng)鏈企業(yè)的人力資本。聘用具有供應(yīng)鏈管理知識(shí)和管理經(jīng)驗(yàn)的職業(yè)經(jīng)理人為企業(yè)的經(jīng)營(yíng)者，實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈企業(yè)真正意義上的委托人。在職業(yè)經(jīng)理人市場(chǎng)上，要公開(kāi)透明，實(shí)行雙向選擇，選聘、選好勝任供應(yīng)鏈企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的職業(yè)經(jīng)理人。職業(yè)經(jīng)理人要對(duì)企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展負(fù)責(zé)，要實(shí)現(xiàn)企業(yè)中長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，嚴(yán)格對(duì)職業(yè)經(jīng)理人的績(jī)效考核與監(jiān)督，實(shí)現(xiàn)企業(yè)組織與流程再造，實(shí)現(xiàn)我國(guó)供應(yīng)鏈企業(yè)間委托人與人良好合作關(guān)系的穩(wěn)定。
參考資料：
①焦志瑩. 供應(yīng)鏈成員競(jìng)爭(zhēng)合作關(guān)系研究[J]．《現(xiàn)代物流》，2005（2）：15―17
②劉剛. 供應(yīng)鏈管理中的委托問(wèn)題及其對(duì)策[J]．《商業(yè)研究》，2005（1）：66―67
近些年，隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”和產(chǎn)業(yè)供應(yīng)鏈的發(fā)展，國(guó)內(nèi)涌現(xiàn)出一大批從事供應(yīng)鏈服務(wù)和金融服務(wù)的企業(yè)，并在互聯(lián)網(wǎng)金融、供應(yīng)鏈金融創(chuàng)新的吶喊聲中，儼然成了這個(gè)創(chuàng)新時(shí)代的執(zhí)牛耳者。事實(shí)上，很多所謂的供應(yīng)鏈金融服務(wù)企業(yè)實(shí)際上只是在利用國(guó)內(nèi)外金融體制的差異，以及匯率、利率的波動(dòng)，加之經(jīng)濟(jì)改革過(guò)程中存在的體制縫隙和地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展差異，從事套利套匯或者高利貸交易。
我曾談道：“金融活動(dòng)一旦脫離了實(shí)體經(jīng)濟(jì)和產(chǎn)業(yè)供應(yīng)鏈運(yùn)行，就是扯淡。”我在接觸供應(yīng)鏈金融服務(wù)企業(yè)的過(guò)程中，會(huì)詢問(wèn)很多業(yè)務(wù)細(xì)節(jié)以幫助判斷企業(yè)的真實(shí)經(jīng)營(yíng)狀態(tài)，而其中的重點(diǎn)就是要了解企業(yè)有哪些信息系統(tǒng)，如何管理不同的信息源和參與主體，是否可以控制整個(gè)供應(yīng)鏈的運(yùn)營(yíng)質(zhì)量。如果得到的答案只是在吹噓引進(jìn)了多么先進(jìn)的ERP系統(tǒng)，有多好的IT技術(shù)人才，在信息化上投入了多少資金，我心里就會(huì)對(duì)該企業(yè)是否真的在推動(dòng)供應(yīng)鏈服務(wù)打上很大的問(wèn)號(hào)。因?yàn)樽鳛楣?yīng)鏈服務(wù)的提供者，他所建構(gòu)的不止是自身的信息化系統(tǒng)，更需通過(guò)內(nèi)部信息化系統(tǒng)以及集成供應(yīng)鏈系統(tǒng)，保證所有參與主體在交往過(guò)程中產(chǎn)生高質(zhì)量的業(yè)務(wù)、流程、數(shù)據(jù)和行為，最終創(chuàng)新價(jià)值。這一話題實(shí)際上就是智慧供應(yīng)鏈中的信息治理。
信息治理（information governance）是一個(gè)全新的概念，它與IT治理有一定關(guān)聯(lián)，但又有很大的區(qū)別。IT治理是公司治理的一部分，只是企業(yè)戰(zhàn)略和IT整合的工具，且過(guò)于強(qiáng)調(diào)通過(guò)對(duì)系統(tǒng)的控制來(lái)實(shí)現(xiàn)IT與戰(zhàn)略的結(jié)合，忽略了信息化運(yùn)用產(chǎn)生的創(chuàng)新，或者價(jià)值重新創(chuàng)造的過(guò)程。2004年Donaldson和Walker創(chuàng)造性地提出了信息治理的概念。信息治理行為包括了交易管理、規(guī)則確立、信息安全、數(shù)據(jù)流管理以及信息的全生命周期管理等。
下面讓我們從阿里巴巴一達(dá)通的供應(yīng)鏈服務(wù)模式的建構(gòu)來(lái)看看什么是信息治理及其關(guān)鍵要素。阿里巴巴一達(dá)通成立于2001年，是我國(guó)第一家中小企業(yè)外貿(mào)綜合服務(wù)平臺(tái)。通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)一站式為中小企業(yè)和個(gè)人提供金融、通關(guān)、物流、退稅、外匯等所有外貿(mào)交易所需的進(jìn)出口環(huán)節(jié)服務(wù)，2014年被阿里巴巴全資收購(gòu)，成為阿里巴巴集團(tuán)跨境B2B業(yè)務(wù)的重要平臺(tái)。阿里巴巴一達(dá)通的主要服務(wù)對(duì)象是中國(guó)經(jīng)濟(jì)的中堅(jiān)力量――中小微企業(yè)，這些企業(yè)占了我國(guó)企業(yè)總數(shù)的90%以上，貢獻(xiàn)了近60%的經(jīng)濟(jì)總量。
然而，在企業(yè)面臨出口壓力、全球競(jìng)爭(zhēng)和產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)困境的當(dāng)下，如何解決中小微企業(yè)融資難問(wèn)題，成了多年來(lái)全國(guó)經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域談?wù)摰臒衢T(mén)話題。而解決這一問(wèn)題的難點(diǎn)在于，中小微企業(yè)業(yè)務(wù)分散、規(guī)模小、產(chǎn)業(yè)鏈地位低、管理不規(guī)范。特別是金融危機(jī)后，中小微企業(yè)即便能獲得優(yōu)質(zhì)大額海外訂單，也會(huì)面臨賒銷帶來(lái)的巨大資金壓力。阿里巴巴一達(dá)通看準(zhǔn)這一情勢(shì)，針對(duì)中小微企業(yè)的困境提供了賒銷寶（為企業(yè)賒銷提供資金融通）、信融寶（對(duì)應(yīng)信用證貿(mào)易提供的融資服務(wù)）等服務(wù)。這些服務(wù)得以順利開(kāi)展的基礎(chǔ)是什么？如何把控業(yè)務(wù)過(guò)程中有可能產(chǎn)生的各類風(fēng)險(xiǎn)？這就涉及到該企業(yè)的信息治理。
互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)（包括互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等） 之所以與產(chǎn)業(yè)供應(yīng)鏈結(jié)合能形成智慧供應(yīng)鏈，關(guān)鍵在于信息治理。有效的信息治理，需要解決好四個(gè)問(wèn)題：
第一，如何建立起有效的信息源和信息結(jié)構(gòu)。這一問(wèn)題的解答，就需要處理好信息源、接收方以及信息管理三者之間的均衡關(guān)系，這樣一組一組的三角關(guān)系構(gòu)成了信息治理最基本的單元。例如，當(dāng)金融機(jī)構(gòu)向中小微企業(yè)提供融資服務(wù)時(shí)，需要掌握客戶企業(yè)真實(shí)的物流信息。這一目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)就涉及到了信息源、接收方和信息管理的三角關(guān)系。信息源可能是多種多樣的，這就需要阿里巴巴一達(dá)通這樣從事信息管理或規(guī)制的組織將零散的、不同渠道產(chǎn)生的信息進(jìn)行整合、挖掘并生成傳遞給接收方。這種三角關(guān)系一旦失衡，就容易產(chǎn)生各種各樣的信息盲區(qū)和障礙，使得供應(yīng)鏈運(yùn)行發(fā)生中斷。
第二，如何保障信息的可靠、安全和運(yùn)用。信息的這三個(gè)特征的實(shí)現(xiàn)，很明顯的就需要在IT建設(shè)、信息形態(tài)、業(yè)務(wù)等級(jí)和流程規(guī)范管理上下功夫，這也就是阿里巴巴一達(dá)通尋求業(yè)務(wù)邏輯標(biāo)準(zhǔn)化、數(shù)據(jù)化的動(dòng)因。
第三，如何實(shí)現(xiàn)信息的持續(xù)與全生命周期管理，亦即信息能否持續(xù)地產(chǎn)生、推進(jìn)和應(yīng)用，并且能有更多的利益相關(guān)方參與到信息生成、分享的過(guò)程中。要實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，需要信息規(guī)制方處理好兩個(gè)關(guān)系。一是，所有供應(yīng)鏈參與方間通過(guò)分享、學(xué)習(xí)和溝通所建構(gòu)的信息域，即供應(yīng)鏈各方共同努力提升信息的質(zhì)量、信息的處理和信息的應(yīng)用。二是，供應(yīng)鏈參與方與外部管理方之間的信息互惠和管理改進(jìn)。任何業(yè)務(wù)信息都難免受到經(jīng)濟(jì)、政策和制度的影響，因此，要真正實(shí)現(xiàn)信息的可持續(xù)，就需要與制度管理方形成信息互動(dòng)。以阿里巴巴一達(dá)通為例，它不僅是一個(gè)商業(yè)性平臺(tái)，也同時(shí)承載著社會(huì)性研究服務(wù)平臺(tái)的屬性。由于掌握了大量中小微企業(yè)進(jìn)出口業(yè)務(wù)的真實(shí)數(shù)據(jù)和信息，兼具類公共平臺(tái)的屬性和價(jià)值，通過(guò)統(tǒng)計(jì)、分析和研究大量的、頻繁的、真實(shí)的動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)，監(jiān)控中小微企業(yè)在對(duì)外貿(mào)易活動(dòng)中的狀況，掌握中小微企業(yè)動(dòng)態(tài)的外貿(mào)景氣狀況和資金壓力狀況。而將這種信息（阿里巴巴一達(dá)通自行加工成“外貿(mào)景氣指數(shù)”和“資金壓力指數(shù)”）與政府管理部門(mén)進(jìn)行互動(dòng)與分享，不僅提升了信息化平臺(tái)的服務(wù)空間，更能持續(xù)地實(shí)現(xiàn)信息的全面整合和延續(xù)。
第四，如何實(shí)現(xiàn)信息獲取、處理的代價(jià)或成本可控。信息的獲取是有成本的，諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)獲得者斯蒂格勒指出信息的獲取程度是由邊際收益和邊際成本的均衡決定的。在“互聯(lián)網(wǎng)+”的時(shí)代，如何通過(guò)更為有效的供應(yīng)鏈參與主體的網(wǎng)絡(luò)建構(gòu)降低信息獲取成本已成為今天信息治理的核心問(wèn)題，或者說(shuō)今天的網(wǎng)絡(luò)建構(gòu)是由信息化驅(qū)動(dòng)的。因此，智慧供應(yīng)鏈不僅通過(guò)網(wǎng)絡(luò)管理信息，而且也根據(jù)信息的要求，推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)的再創(chuàng)新。由上可見(jiàn)，信息治理是一個(gè)廣義的概念，它是供應(yīng)鏈所有參與方運(yùn)用共同信息實(shí)現(xiàn)互動(dòng)的過(guò)程，通過(guò)確立起規(guī)范性的行為基礎(chǔ)，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)供應(yīng)鏈的價(jià)值創(chuàng)造。（作者系中國(guó)人民大學(xué)商學(xué)院教授宋華）
關(guān)鍵詞：供應(yīng)鏈管理 價(jià)值協(xié)同 戰(zhàn)略
中圖分類號(hào)：F270.7 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A
隨著經(jīng)濟(jì)的全球化，企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)日益加劇，通過(guò)價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)獲利的空間越來(lái)越小，企業(yè)如何生存面臨選擇。企業(yè)逐漸認(rèn)識(shí)到創(chuàng)新供應(yīng)鏈管理模式可以為企業(yè)帶來(lái)新的增長(zhǎng)活力。自20世紀(jì)80年代供應(yīng)鏈管理理念逐漸被企業(yè)接受、采納，以供應(yīng)鏈管理為核心開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)也著實(shí)為企業(yè)帶來(lái)了業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)。然而，隨著新技術(shù)不斷滲透到各行業(yè)，以及行業(yè)間信息壁壘逐步打破，市場(chǎng)環(huán)境發(fā)生了重大變化，傳統(tǒng)供應(yīng)鏈管理存在的弊端也逐步暴露，其創(chuàng)造價(jià)值的能力正在被削弱。
一、企業(yè)供應(yīng)鏈管理存在的問(wèn)題
當(dāng)前三大主要管理現(xiàn)象成為供應(yīng)鏈管理的硬傷，嚴(yán)重制約著企業(yè)的發(fā)展。
（一）缺乏系統(tǒng)解決供應(yīng)鏈管理問(wèn)題的手段
當(dāng)供應(yīng)鏈管理出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，企業(yè)管理者解決問(wèn)題的方式比較表面化，哪里出現(xiàn)問(wèn)題了就解決哪里，花費(fèi)了很大的管理代價(jià)，但供應(yīng)鏈管理效率的改善卻不明顯，這導(dǎo)致管理者和員工陷入管理泥潭中，甚至失去管理信心。究其原因是因?yàn)槠髽I(yè)在解決問(wèn)題過(guò)程中走了捷徑。當(dāng)解決管理問(wèn)題時(shí)，通常要經(jīng)歷四個(gè)過(guò)程，包括發(fā)現(xiàn)問(wèn)題過(guò)程、診斷問(wèn)題過(guò)程、方案制定過(guò)程、驗(yàn)證與校正過(guò)程。這四個(gè)過(guò)程，一個(gè)過(guò)程不能少，一個(gè)過(guò)程也不能短。但企業(yè)為了追求短期績(jī)效，往往只重視發(fā)現(xiàn)問(wèn)題過(guò)程和方案制定過(guò)程，主觀認(rèn)為只要發(fā)現(xiàn)了問(wèn)題，只需制定解決方案即可，其他兩個(gè)過(guò)程形同虛設(shè)。企業(yè)這種管理誤區(qū)，實(shí)質(zhì)在于沒(méi)有以問(wèn)題為導(dǎo)向深入剖析其問(wèn)題發(fā)生本源，如果企業(yè)以本源思維模式思考和解決問(wèn)題，那么呈現(xiàn)的解決方案一定不是點(diǎn)對(duì)點(diǎn)方案，而是點(diǎn)對(duì)面的系統(tǒng)性的解決方案。
（二）供應(yīng)鏈管理標(biāo)準(zhǔn)化透明度不足
供應(yīng)鏈管理是一個(gè)繁雜的過(guò)程。供應(yīng)鏈管理活動(dòng)包括客戶關(guān)系管理、需求管理、產(chǎn)品或生產(chǎn)管理、采購(gòu)管理、供應(yīng)商管理、物流管理、資金管理、信息管理、人員管理等等。企業(yè)一旦確立供應(yīng)鏈管理模式，就應(yīng)該明確組織構(gòu)架、各職能管理職責(zé)、人員崗位職責(zé)、各類管理制度、流程、管理工具和方法，以支持供應(yīng)鏈有條不紊地高效運(yùn)轉(zhuǎn)，但目前大多企業(yè)并不重視管理流程標(biāo)準(zhǔn)化工作。有的企業(yè)制定了制度、流程，但內(nèi)容不夠完整，缺乏指導(dǎo)性；有的企業(yè)在制度等各方面標(biāo)準(zhǔn)化搭建得非常好，但執(zhí)行時(shí)卻不是完全按照制度、流程執(zhí)行；有的企業(yè)甚至忽略制度等標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作，認(rèn)為會(huì)增加管理成本、降低企業(yè)管理效率，取而代之是更愿意通過(guò)命令、指揮、傳達(dá)、開(kāi)會(huì)方式更加靈活地進(jìn)行管理。
（三）供應(yīng)鏈條管理水平參差不齊
供應(yīng)鏈管理環(huán)節(jié)眾多，只有鏈條上各個(gè)環(huán)節(jié)管理水平同步提高，才能最大化發(fā)揮供應(yīng)鏈管理的價(jià)值。而在實(shí)際管理過(guò)程中，供應(yīng)鏈管理活動(dòng)被分解到各個(gè)職能部門(mén)和業(yè)務(wù)單位。這些執(zhí)行部門(mén)和業(yè)務(wù)單位既獨(dú)立運(yùn)作，又存在交叉管理。他們獨(dú)立運(yùn)作時(shí)僅限于對(duì)自己負(fù)責(zé)的工作進(jìn)行管理和再優(yōu)化，而交叉部分卻往往成為管理空白，被邊緣化。沒(méi)有明確部門(mén)、業(yè)務(wù)單位管理的企業(yè)活動(dòng)，也是部門(mén)與部門(mén)或者與業(yè)務(wù)單位之間發(fā)生矛盾的焦點(diǎn)區(qū)。這種忽略了協(xié)同效應(yīng)的管理方式帶來(lái)的結(jié)果是企業(yè)內(nèi)部形成管理價(jià)值認(rèn)知孤島，造成分解后的供應(yīng)鏈管理水平參差不齊，從而影響了供應(yīng)鏈整體水平的提升。
上述管理現(xiàn)狀說(shuō)明供應(yīng)鏈管理缺乏系統(tǒng)性搭建和完善，由此依托供應(yīng)鏈管理創(chuàng)造價(jià)值能力被弱化。
二、外部市場(chǎng)環(huán)境變化對(duì)供應(yīng)鏈管理的影響
進(jìn)入21世紀(jì)，現(xiàn)代服務(wù)業(yè)興起，市場(chǎng)環(huán)境發(fā)生了重大變化，供應(yīng)鏈管理面臨新的挑戰(zhàn)與機(jī)遇。
（一）產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的變化
隨著高新技術(shù)應(yīng)用到各個(gè)行業(yè)以及信息化的普及，傳統(tǒng)工業(yè)領(lǐng)域、服務(wù)領(lǐng)域、農(nóng)業(yè)領(lǐng)域的邊界變得模糊，并互相交叉，產(chǎn)業(yè)之間互相滲透，衍生成“工業(yè)+服務(wù)”、“互聯(lián)網(wǎng)+農(nóng)業(yè)+服務(wù)”等復(fù)合型產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，兩個(gè)以上產(chǎn)業(yè)重新整合成新的產(chǎn)業(yè)，產(chǎn)業(yè)發(fā)展特點(diǎn)決定經(jīng)營(yíng)方式也應(yīng)該改變。而傳統(tǒng)供應(yīng)鏈管理是以制造產(chǎn)品為中心、實(shí)現(xiàn)準(zhǔn)時(shí)交貨而進(jìn)行的全鏈條管理，這種管理無(wú)法滿足市場(chǎng)協(xié)同的需要。
（二）客戶對(duì)企業(yè)評(píng)價(jià)方式的改變
如今，客戶更加注重從感官、使用及與其業(yè)務(wù)匹配性、戰(zhàn)略發(fā)展關(guān)聯(lián)性評(píng)價(jià)企業(yè)提供的服務(wù)和產(chǎn)品。客戶評(píng)價(jià)認(rèn)識(shí)轉(zhuǎn)變意味著客戶對(duì)合作方評(píng)價(jià)體系發(fā)生了改變。在傳統(tǒng)供應(yīng)鏈管理中，企業(yè)生產(chǎn)什么客戶就買(mǎi)什么，產(chǎn)品質(zhì)量、價(jià)格成為客戶衡量企業(yè)的重要標(biāo)準(zhǔn)，客戶與企業(yè)關(guān)系是以物質(zhì)基礎(chǔ)下的契約為紐帶而維系的。當(dāng)企業(yè)提供的產(chǎn)品不能夠滿足客戶要求時(shí)，客戶則選擇終止雙方的契約關(guān)系，雙方合作缺乏長(zhǎng)遠(yuǎn)性。客戶評(píng)價(jià)認(rèn)識(shí)的轉(zhuǎn)變說(shuō)明，客戶希望企業(yè)不僅僅是為提品而生產(chǎn)產(chǎn)品，而是可以將提品轉(zhuǎn)化為一種服務(wù)，一種可以增加客戶業(yè)績(jī)的服務(wù)。
（三）市場(chǎng)分工合作的專業(yè)化、網(wǎng)絡(luò)化
傳統(tǒng)供應(yīng)鏈管理在以生產(chǎn)為中心管理下的區(qū)域化生產(chǎn)較為明顯，外包資源利用率不高，限制了供應(yīng)鏈效率的發(fā)揮。在經(jīng)濟(jì)全球化的今天，產(chǎn)業(yè)分工越來(lái)越精細(xì)化。產(chǎn)品從設(shè)計(jì)、原材料供給、生產(chǎn)、倉(cāng)儲(chǔ)、配送到交付分裂成由專業(yè)組織完成。互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用，又將這些組織無(wú)縫聯(lián)結(jié)，形成開(kāi)放式的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。聚集在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上的企業(yè)直接或者間接地結(jié)合成利益相關(guān)者，互相合作又互相爭(zhēng)。市場(chǎng)環(huán)境格局的變化為傳統(tǒng)供應(yīng)鏈管理創(chuàng)造了變革的有利條件。
三、基于價(jià)值協(xié)同的供應(yīng)鏈管理戰(zhàn)略分析
很明顯，傳統(tǒng)供應(yīng)鏈管理已經(jīng)無(wú)法跟上市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)全球化的步伐，企業(yè)管理者也意識(shí)到企業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程完全靠自身無(wú)法完成，只有與客戶、合作伙伴及其他相關(guān)方緊密合作才能完成，而多方能夠緊密合作靠的是價(jià)值一致性。
（一）與客戶價(jià)值協(xié)同的戰(zhàn)略
與客戶價(jià)值協(xié)同是指企業(yè)要想獲得進(jìn)一步的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，提升核心競(jìng)爭(zhēng)力，應(yīng)該與客戶的訴求緊密聯(lián)系起來(lái)，打破傳統(tǒng)式以自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)為單一目標(biāo)的做法。企業(yè)與客戶價(jià)值協(xié)同應(yīng)做好兩方面的戰(zhàn)略設(shè)計(jì)。第一，客戶需求識(shí)別。以價(jià)值協(xié)同為出發(fā)的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略強(qiáng)調(diào)“價(jià)值”實(shí)現(xiàn)，即績(jī)效提升。因此，識(shí)別客戶需求時(shí)，企業(yè)應(yīng)該深度融入到客戶中，以假想的客戶身份，識(shí)別客粑幕、戰(zhàn)略定位，分析客戶最需要什么，同時(shí)還要思考企業(yè)提供哪些服務(wù)可以幫助客戶進(jìn)一步提升業(yè)績(jī)。識(shí)別客戶需求同時(shí)，還應(yīng)該與企業(yè)的價(jià)值主張關(guān)聯(lián)起來(lái)，促使雙方價(jià)值主張一致。第二，客戶關(guān)系管理。客戶關(guān)系管理旨在企業(yè)通過(guò)積極行動(dòng)，讓客戶感受到企業(yè)提供服務(wù)的忠誠(chéng)度，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)固化、拓展市場(chǎng)的目標(biāo)。為了使客戶能夠體驗(yàn)到企業(yè)對(duì)其的忠誠(chéng)度，企業(yè)應(yīng)該具備為客戶提供定制化服務(wù)的能力，通過(guò)提供定制化服務(wù)幫助客戶優(yōu)化生產(chǎn)流程、降低管理成本。同時(shí)還要與客戶積極互動(dòng)，讓客戶參與到需求設(shè)計(jì)中來(lái)。
（二）與供應(yīng)商價(jià)值協(xié)同的管理戰(zhàn)略
供應(yīng)商管理是供應(yīng)鏈管理的重要一環(huán)，雙方合作關(guān)系是一種價(jià)值交換關(guān)系。基于價(jià)值交換關(guān)系，企業(yè)與供應(yīng)商的價(jià)值協(xié)同應(yīng)該注意以下幾方面戰(zhàn)略性關(guān)系的維護(hù)：第一，與供應(yīng)商合作的定位。企業(yè)應(yīng)該根據(jù)業(yè)務(wù)特點(diǎn)制定采購(gòu)策略，通過(guò)采購(gòu)策略識(shí)別判斷潛在合作供應(yīng)商與企業(yè)關(guān)系，將供應(yīng)商分為核心類、績(jī)優(yōu)類、普通類，差異化建立合作關(guān)系，并進(jìn)行差異化管理；第二，與間接供應(yīng)商價(jià)值協(xié)同管理。在價(jià)值協(xié)同供應(yīng)鏈上，除了與企業(yè)直接面對(duì)面打交道的供應(yīng)商外，還有眾多間接供應(yīng)商也處于供應(yīng)鏈上，他們?yōu)槠髽I(yè)創(chuàng)造價(jià)值的能力同樣不可忽視。因此，企業(yè)應(yīng)該采用各種管理方法、措施，提升間接供應(yīng)商協(xié)同能力。第三，供應(yīng)商的動(dòng)態(tài)管理。供應(yīng)商動(dòng)態(tài)管理是指企業(yè)與供應(yīng)商建立價(jià)值協(xié)同共識(shí)下，雙方為了不斷改善融合度，使供應(yīng)商最大化理解企業(yè)需求的一種管理。在價(jià)值協(xié)同理念下，呈現(xiàn)出少量供應(yīng)商為企業(yè)提供大部分服務(wù)的特點(diǎn)，供應(yīng)商集中度比較高。反映出一方面企業(yè)給具有潛力的少數(shù)供應(yīng)商提供協(xié)同共贏機(jī)會(huì)，另一方面作為供應(yīng)商應(yīng)該以企業(yè)價(jià)值實(shí)現(xiàn)為出發(fā)點(diǎn)，雙方互動(dòng)，共同滿足客戶需求的特點(diǎn)。
（三）基于價(jià)值協(xié)同的外包服務(wù)戰(zhàn)略
基于價(jià)值協(xié)同的外包服務(wù)是企業(yè)供應(yīng)鏈管理戰(zhàn)略的重要做法，企業(yè)充分利用外部有效資源，以最小代價(jià)，將部分業(yè)務(wù)單元交付于專業(yè)機(jī)構(gòu)完成。采用外包服務(wù)做法使供應(yīng)鏈變得更加具有柔性、彈性、有競(jìng)爭(zhēng)力。外包服務(wù)是提升核心競(jìng)爭(zhēng)力的一種商業(yè)模式。
外包服務(wù)并非傳統(tǒng)意義的轉(zhuǎn)包和分包，企業(yè)也并非二傳手。外包服務(wù)下，企業(yè)投入更多精力識(shí)別、整合資源，并分配給值得協(xié)同的外包服務(wù)商，同時(shí)通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化管理流程、生產(chǎn)流程，使這些外包商聯(lián)結(jié)成為與企業(yè)需求匹配的供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)。
（四）基于價(jià)值協(xié)同的信息管理戰(zhàn)略
企業(yè)信息管理不僅是一種管理手段，而且具有戰(zhàn)略意義。向企業(yè)傳遞的信息來(lái)自于客戶、供應(yīng)商、企業(yè)管理層、企業(yè)員工，即使不直接參與供應(yīng)鏈運(yùn)營(yíng)的政府、金融機(jī)構(gòu)、同行，都會(huì)以不同的形式傳遞信息。基于信息傳遞的特點(diǎn)，企業(yè)首先應(yīng)該搭好信息聯(lián)結(jié)渠道。這種聯(lián)結(jié)是指企業(yè)與外部相關(guān)方、企業(yè)與內(nèi)部相關(guān)方建立起信息溝通機(jī)制，包括溝通內(nèi)容、方式、頻次等，目的是為了解決企業(yè)與相關(guān)方信息不對(duì)稱的問(wèn)題，使供應(yīng)鏈雙方緊密聯(lián)系起來(lái)，有助于提高供應(yīng)鏈的運(yùn)作能力。其次，供應(yīng)鏈雙方互動(dòng)，充分利用信息。企業(yè)搭建信息平臺(tái)最終是為了利用信息，使有價(jià)值的信息為企業(yè)服務(wù)。雙方基于分享信息，共同研究、解決合作過(guò)程中存在的問(wèn)題并提出改進(jìn)建議。信息互動(dòng)有助于提升雙方績(jī)效。
四、結(jié)論
以上綜述，基于價(jià)值協(xié)同的供應(yīng)鏈管理是供應(yīng)鏈管理創(chuàng)新思維的結(jié)果，是經(jīng)濟(jì)發(fā)展必然的管理產(chǎn)物。在價(jià)值協(xié)同下，客戶、企業(yè)、直接供應(yīng)商、間接供應(yīng)商以及其他相關(guān)利益方才能更加有效地聯(lián)系起來(lái)，在供應(yīng)鏈運(yùn)轉(zhuǎn)中發(fā)揮各自作用，互相借力。企業(yè)是價(jià)值協(xié)同網(wǎng)絡(luò)集成商，企業(yè)最重要的角色是如何使這些關(guān)聯(lián)方價(jià)值趨于一致，實(shí)現(xiàn)共贏。本文分析了影響供應(yīng)鏈管理的四個(gè)重要戰(zhàn)略性因素，從不同緯度分析了影響供應(yīng)鏈管理的因素。企業(yè)一旦明確價(jià)值協(xié)同供應(yīng)鏈管理戰(zhàn)略，則應(yīng)做好供應(yīng)鏈搭建工作，根據(jù)本企業(yè)的特點(diǎn)識(shí)別、分析、確定供應(yīng)鏈管理組織構(gòu)架、制度、流程，確保其高效、流暢。
參考文獻(xiàn)：
[1] 宋華.服務(wù)供應(yīng)鏈[M].北京：中國(guó)人民大學(xué)出版社，2012.
1港口物流管理信息系統(tǒng)模塊設(shè)計(jì)
1.1可擴(kuò)展標(biāo)記語(yǔ)言(XML)的數(shù)據(jù)集成系統(tǒng)優(yōu)勢(shì)
(1)基于XML技術(shù)的數(shù)據(jù)集成系統(tǒng)能夠以較低的價(jià)格成本實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)互聯(lián),而傳統(tǒng)的供應(yīng)鏈數(shù)據(jù)集成系統(tǒng)必須采用價(jià)格成本較高的VAN總線技術(shù),因此XML技術(shù)得到了廣泛的應(yīng)用,尤其是在中小企業(yè),通過(guò)XML技術(shù)完成電子商務(wù)活動(dòng)。(2)基于XML技術(shù)的數(shù)據(jù)集成系統(tǒng)兼容性較好,在異構(gòu)系統(tǒng)之間能夠通過(guò)可擴(kuò)展標(biāo)記語(yǔ)言文件和實(shí)際需求,實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)信息的集成和共享。(3)基于XML技術(shù)的數(shù)據(jù)集成系統(tǒng)安全性較好,與傳統(tǒng)的供應(yīng)鏈數(shù)據(jù)集成系統(tǒng)相比,XML技術(shù)不用受到防火墻的阻礙,可以直接完成數(shù)據(jù)信息交換任務(wù),在物流供應(yīng)鏈上不需要重新改變防火墻設(shè)置策略,從而保證企業(yè)網(wǎng)絡(luò)信息不會(huì)受到外界入侵。港口物流管理信息系統(tǒng)的功能模塊通過(guò)采用XML技術(shù),有效實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)信息的交換和共享,在統(tǒng)一集成港口物流供應(yīng)鏈的數(shù)據(jù)信息后,能夠?yàn)楦劭谖锪餍畔⒒l(fā)展提供有力支持,還能通過(guò)計(jì)算機(jī)處理技術(shù)、條形碼技術(shù)和自動(dòng)化技術(shù)等,實(shí)現(xiàn)港口物流管理信息系統(tǒng)的全方位需求,保證港口與其相關(guān)企業(yè)之間的數(shù)據(jù)傳遞和交換實(shí)時(shí)有效,將港口與多種物流運(yùn)輸渠道連接成為一體化的供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò),包括鐵路運(yùn)輸、公路運(yùn)輸、海上運(yùn)輸和航空運(yùn)輸?shù)?真正實(shí)現(xiàn)信息化、自動(dòng)化、無(wú)紙化管理,有效提高物流管理信息系統(tǒng)的工作效率,在節(jié)約資金成本的同時(shí),能夠減少人為錯(cuò)誤[5]。港口物流管理信息系統(tǒng)集成模型如圖3所示。
1.2系統(tǒng)功能模塊
港口物流管理信息系統(tǒng)主要由8個(gè)功能模塊組成,各模塊的功能如下。(1)港口客戶信息管理系統(tǒng)。該模塊通過(guò)計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù),以及港口物流電子信息商務(wù)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)客戶之間的即時(shí)交流,負(fù)責(zé)為客戶提供港口物流業(yè)務(wù)工作流程和手續(xù)辦理流程,以及港口基本介紹資料等。(2)港口物流業(yè)務(wù)信息管理系統(tǒng)。該模塊將港口相關(guān)物流企業(yè)內(nèi)部的各物流信息系統(tǒng)與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)相結(jié)合,實(shí)現(xiàn)港口物流業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)信息的集成和交換,并由計(jì)算機(jī)處理技術(shù)實(shí)現(xiàn)企業(yè)生產(chǎn)組織、調(diào)配和指揮功能,以及對(duì)港口物流業(yè)務(wù)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控。(3)港口物流貿(mào)易信息管理系統(tǒng)。該模塊包括港口貨物運(yùn)輸配送子系統(tǒng)、港口貨物采集管理子系統(tǒng)、港口會(huì)計(jì)貿(mào)易管理子系統(tǒng)、港口安全調(diào)度管理中心子系統(tǒng)等。(4)港口物流商務(wù)信息管理系統(tǒng)。該模塊利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和港口物流電子信息商務(wù)平臺(tái),以信息化、無(wú)紙化、自動(dòng)化的方式,完成港口物流企業(yè)相關(guān)業(yè)務(wù)活動(dòng)和商務(wù)活動(dòng)的管理,涉及的港口相關(guān)企業(yè)包括公路運(yùn)輸、鐵路運(yùn)輸和航空運(yùn)輸?shù)萚6]。(5)港口物流運(yùn)輸信息管理系統(tǒng)。該模塊主要解決多種運(yùn)輸方式之間的中轉(zhuǎn)和聯(lián)運(yùn)問(wèn)題,以及中轉(zhuǎn)信息和聯(lián)運(yùn)信息的有效管理,實(shí)現(xiàn)多種運(yùn)輸信息的即時(shí)共享和交換,從而建立一套信息化、智能化的港口物流運(yùn)輸信息管理系統(tǒng)。(6)港口物流資源信息管理系統(tǒng)。該模塊通過(guò)港口物流企業(yè)的各內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)和衛(wèi)星導(dǎo)航定位系統(tǒng)等,建立形象化的港口數(shù)據(jù)信息與圖文、圖像相結(jié)合的資源管理系統(tǒng),主要負(fù)責(zé)港口貨物裝卸管理、貨物倉(cāng)儲(chǔ)管理,以及港口基礎(chǔ)設(shè)施與設(shè)備的管理等[7]。(7)港口物流口岸信息管理系統(tǒng)。該模塊利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和XML技術(shù),將港口物流信息管理系統(tǒng)平臺(tái)與港口口岸單位相互連接,實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)信息的集成與共享,保證物流貨物在通關(guān)的過(guò)程中能夠享受“一站式”服務(wù),有效提高物流貨物通關(guān)的工作效率。(8)港口物流數(shù)據(jù)共享交換系統(tǒng)。該模塊以先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù),實(shí)現(xiàn)國(guó)內(nèi)各個(gè)港口物流信息管理系統(tǒng)的數(shù)據(jù)共享和交換。
2基于層次分析法和熵權(quán)法的系統(tǒng)評(píng)價(jià)方法
為了能夠全面科學(xué)地評(píng)價(jià)港口物流管理信息系統(tǒng),提出一種新的綜合評(píng)價(jià)方法:將層次分析法和熵權(quán)法結(jié)合的創(chuàng)新評(píng)價(jià)方法。該評(píng)價(jià)方法的原理是:首先對(duì)評(píng)價(jià)指標(biāo)數(shù)據(jù)進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化處理,利用層次分析法計(jì)算各指標(biāo)的權(quán)重系數(shù),利用熵權(quán)法計(jì)算各指標(biāo)的權(quán)重系數(shù),從而得出各評(píng)價(jià)指標(biāo)的綜合權(quán)重系數(shù),最終得到評(píng)價(jià)指標(biāo)的評(píng)價(jià)值[8]。3.1評(píng)價(jià)指標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)化處理對(duì)評(píng)價(jià)指標(biāo)進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化處理的目的是要清除各指標(biāo)量綱帶來(lái)的影響。例如,研究港口為m個(gè),評(píng)價(jià)指標(biāo)為n個(gè),則初始矩陣為:X=(xij)m×ni=1,…,m;j=1,…,n將層次分析法與熵權(quán)法結(jié)合之后,通過(guò)公式⑴得到標(biāo)準(zhǔn)評(píng)價(jià)矩陣Y=(yij)m×n。yij=xij/∑xijmi=1⑴3.2計(jì)算綜合權(quán)重系數(shù)由于層次分析法主觀意識(shí)較強(qiáng),隨意性較大,但集合智慧、知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)于一體,能夠正確反映決策意見(jiàn);熵權(quán)法雖然不能完全反映專家知識(shí)和決策意見(jiàn),但是能夠充分挖掘數(shù)據(jù)蘊(yùn)含的信息[5]。因此,結(jié)合層次分析法和熵權(quán)法,得到評(píng)價(jià)指標(biāo)的綜合權(quán)重系數(shù):ω=αω'j+(1-α)ωnj0≤α≤1⑵3.3港口物流管理信息系統(tǒng)評(píng)價(jià)得到標(biāo)準(zhǔn)評(píng)價(jià)矩陣Y=(yij)m×n,評(píng)價(jià)指標(biāo)的綜合權(quán)重系數(shù)ω=(ωj)1×n后,按照公式⑶對(duì)港口物流管理信息系統(tǒng)進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)。Z=(z1,…,zi,…,zm)T=YωT⑶式中的zi數(shù)值越大,表示該港口物流管理信息系統(tǒng)在實(shí)際應(yīng)用中的性能越高。
3結(jié)束語(yǔ)
以供應(yīng)鏈管理服務(wù)為基礎(chǔ),集成現(xiàn)代港口相關(guān)企業(yè)和口岸單位的物流系統(tǒng),提出港口物流管理信息系統(tǒng)的構(gòu)建框架,采用XML技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等先進(jìn)手段,以港口物流管理信息系統(tǒng)為平臺(tái),實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享、數(shù)據(jù)交換、實(shí)時(shí)監(jiān)控等優(yōu)化目標(biāo),最后結(jié)合層次分析法和熵權(quán)法提出一套創(chuàng)新港口物流管理信息系統(tǒng)的評(píng)價(jià)方法[9]。研究提出的基于供應(yīng)鏈管理的港口物流管理信息系統(tǒng)的構(gòu)建模式,在以科學(xué)的方法深入研究供應(yīng)鏈服務(wù)與港口物流系統(tǒng)之后,以先進(jìn)的現(xiàn)代服務(wù)理念解決了港口物流系統(tǒng)存在的實(shí)際問(wèn)題,具有廣泛的應(yīng)用前景和重要的理論價(jià)值。
1 供應(yīng)鏈環(huán)境下企業(yè)采購(gòu)管理發(fā)展趨勢(shì)
1.1 企業(yè)內(nèi)部采購(gòu)管理的集中化與職能化 企業(yè)隨著自身發(fā)展規(guī)模的擴(kuò)大，逐漸通過(guò)集中全公司和集團(tuán)的采購(gòu)力，對(duì)整個(gè)供應(yīng)市場(chǎng)產(chǎn)生影響，使企業(yè)在采購(gòu)環(huán)節(jié)中處于有利地位；為了便于企業(yè)對(duì)自身主體資源的優(yōu)化，完善對(duì)供應(yīng)商的管理，采購(gòu)的集中化趨勢(shì)也成為必然。
過(guò)去，很多企業(yè)的采購(gòu)部門(mén)是隸屬于生產(chǎn)部門(mén)的，現(xiàn)在越來(lái)越多的企業(yè)將采購(gòu)部門(mén)從生產(chǎn)部門(mén)中獨(dú)立出來(lái)，并發(fā)揮著日益重要的作用。滿足供應(yīng)、降低庫(kù)存、節(jié)約資金、質(zhì)量管理等也逐步作為了采購(gòu)管理的目標(biāo)。同時(shí)采購(gòu)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)還需要依靠全面的需求分析、采購(gòu)計(jì)劃、資金占用計(jì)劃，形成采購(gòu)供應(yīng)戰(zhàn)略，管理好戰(zhàn)略供應(yīng)資源和供應(yīng)商資源。采購(gòu)已逐漸成為供應(yīng)鏈管理中強(qiáng)有力的一環(huán)，使得生產(chǎn)計(jì)劃、物料計(jì)劃、采購(gòu)、倉(cāng)儲(chǔ)、運(yùn)輸集成一個(gè)總成本最低、反應(yīng)迅速、物流最快、響應(yīng)市場(chǎng)要求的靈敏鏈條。企業(yè)要戰(zhàn)勝對(duì)手，過(guò)去強(qiáng)調(diào)技術(shù)、產(chǎn)品，現(xiàn)在要依靠市場(chǎng)宣傳、國(guó)際化和結(jié)盟，企業(yè)自身的單打獨(dú)斗是難以成功的。只有通過(guò)聯(lián)合供應(yīng)鏈上每個(gè)成員的力量，形成一條成本低、服務(wù)好、柔性高的價(jià)值鏈才能在激烈的市場(chǎng)環(huán)境中取得長(zhǎng)久的勝利。這樣，采購(gòu)部門(mén)自然就成為了企業(yè)與鏈條上其他企業(yè)連接的紐帶，也成為了核心競(jìng)爭(zhēng)力的一部分。
1.2 企業(yè)與上游供應(yīng)商關(guān)系的轉(zhuǎn)變 企業(yè)采購(gòu)管理遵循質(zhì)量、成本、交付、服務(wù)并重的原則，其中供應(yīng)商開(kāi)發(fā)和管理是企業(yè)采購(gòu)管理的核心。企業(yè)采購(gòu)管理發(fā)展的過(guò)程就是企業(yè)與供應(yīng)商之間關(guān)系逐步完善的過(guò)程，從普通的買(mǎi)賣關(guān)系向長(zhǎng)期戰(zhàn)略合作關(guān)系轉(zhuǎn)變。
傳統(tǒng)模式中采購(gòu)管理集中體現(xiàn)為交易管理，供需之間是臨時(shí)、短期的合作關(guān)系，甚至是競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系，重視價(jià)格、交貨日期等條件，企業(yè)圍繞采購(gòu)訂單與供應(yīng)商進(jìn)行討價(jià)還價(jià)；隨著對(duì)大量訂單的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，加之管理技能的提高，管理人員逐步意識(shí)到集中采購(gòu)的必要性以及對(duì)供應(yīng)商管理的重要性。供應(yīng)商開(kāi)始充當(dāng)合格供貨商的角色，企業(yè)開(kāi)始通過(guò)與供應(yīng)商簽訂一定時(shí)間的采購(gòu)合同，建立較為長(zhǎng)期的競(jìng)爭(zhēng)合作關(guān)系；在供應(yīng)鏈理念得到發(fā)展后，企業(yè)通過(guò)與上游供應(yīng)商建立戰(zhàn)略合作關(guān)系，通過(guò)供應(yīng)商管理庫(kù)存（VMI）、聯(lián)合庫(kù)存管理（JMI）等方式分享庫(kù)存數(shù)據(jù)，有效降低庫(kù)存成本，共同為降低庫(kù)存積壓成本而作出努力。并且企業(yè)開(kāi)始逐步重視供貨商的先期參與并嘗試運(yùn)用供貨商的專業(yè)知識(shí)以及經(jīng)驗(yàn)來(lái)共同設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品，達(dá)到降低成本和加速產(chǎn)品上市時(shí)間的目的。與此同時(shí)企業(yè)為了在風(fēng)云莫測(cè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲取優(yōu)勢(shì)地位，逐步增強(qiáng)自身的核心競(jìng)爭(zhēng)力，采取將非核心業(yè)務(wù)外包的方式，與供應(yīng)商實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略聯(lián)盟合作的趨勢(shì)日益明顯。雙方在互信交易的基礎(chǔ)上營(yíng)造無(wú)障礙的溝通環(huán)境，建立長(zhǎng)遠(yuǎn)、雙贏的供需伙伴關(guān)系。
1.3 訂單驅(qū)動(dòng)企業(yè)采購(gòu) 在供應(yīng)鏈管理的環(huán)境下，代替?zhèn)鹘y(tǒng)采購(gòu)活動(dòng)中為了及時(shí)補(bǔ)充庫(kù)存而采購(gòu)，來(lái)自下游消費(fèi)者的訂單成為了企業(yè)采購(gòu)活動(dòng)的驅(qū)動(dòng)力，采購(gòu)部門(mén)也通過(guò)了解生產(chǎn)部門(mén)的生產(chǎn)計(jì)劃、物料需求計(jì)劃和生產(chǎn)進(jìn)度來(lái)制定采購(gòu)計(jì)劃。即需求訂單驅(qū)動(dòng)制造訂單，進(jìn)而驅(qū)動(dòng)采購(gòu)訂單，采購(gòu)訂單再驅(qū)動(dòng)供應(yīng)商。訂單驅(qū)動(dòng)式采購(gòu)是企業(yè)保證準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)（JIT）順利進(jìn)行的基礎(chǔ)，將使得采購(gòu)原材料跳過(guò)采購(gòu)部門(mén)、倉(cāng)儲(chǔ)部門(mén)直接抵達(dá)制造部門(mén)，通過(guò)減少非增值活動(dòng)從而減少采購(gòu)成本費(fèi)用與庫(kù)存積壓。同時(shí)采取全面質(zhì)量管理嚴(yán)格保證采購(gòu)品質(zhì)量。
1.4 基于供應(yīng)鏈的采購(gòu)流程增值 為了降低采購(gòu)風(fēng)險(xiǎn)，傳統(tǒng)的采購(gòu)管理工作流程通常需要多個(gè)不同的職能部門(mén)共同完成。這種繁雜的工作流程存在著兩個(gè)方面的明顯不足：一是不同部門(mén)間的本位主義、信息不能順暢流動(dòng)導(dǎo)致內(nèi)耗增加，從而導(dǎo)致企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營(yíng)成本提高；二是采購(gòu)審批環(huán)節(jié)過(guò)多引起采購(gòu)管理工作效率低下。隨著信息化技術(shù)的日漸成熟，管理審批流程的速度不斷提高，從而有效地提升了采購(gòu)效率并降低了企業(yè)的采購(gòu)成本。企業(yè)可以借助供應(yīng)鏈管理的戰(zhàn)略合作關(guān)系，利用信息技術(shù)幫助上游供應(yīng)商提高原材料質(zhì)量、改善成本結(jié)構(gòu)、提高供貨效率，從而縮短交貨周期。
2 基于供應(yīng)鏈的企業(yè)采購(gòu)管理策略
2.1 采購(gòu)的職能優(yōu)化 在供應(yīng)鏈條件下，采購(gòu)職能需要轉(zhuǎn)變過(guò)去單純的購(gòu)買(mǎi)行為得到全面的拓展和優(yōu)化。具體措施可以體現(xiàn)在科學(xué)合理地設(shè)置采購(gòu)結(jié)構(gòu)，完善采購(gòu)準(zhǔn)則和流程，提高采購(gòu)人員的素質(zhì)和能力，充分利用電子和信息技術(shù)。①科學(xué)合理地設(shè)置采購(gòu)結(jié)構(gòu)。企業(yè)需根據(jù)自身的發(fā)展和行業(yè)特點(diǎn)的需要，打破傳統(tǒng)觀念中“大而全”的采購(gòu)局面，設(shè)置科學(xué)合理的采購(gòu)組織結(jié)構(gòu)。企業(yè)可以利用互聯(lián)網(wǎng)在全球范圍內(nèi)尋找供應(yīng)商，完成采購(gòu)活動(dòng)，實(shí)施采購(gòu)低成本策略，從而實(shí)現(xiàn)效益的最大化。②確立基本的采購(gòu)準(zhǔn)則。采購(gòu)準(zhǔn)則的設(shè)立是企業(yè)規(guī)范采購(gòu)行為的基礎(chǔ)。沒(méi)有完善的采購(gòu)準(zhǔn)則，必然導(dǎo)致企業(yè)內(nèi)部采購(gòu)活動(dòng)的混亂。企業(yè)需要日常采購(gòu)中吸取經(jīng)驗(yàn)，逐步將采購(gòu)過(guò)程中的權(quán)責(zé)落實(shí)到位，做到每一項(xiàng)采購(gòu)工作都責(zé)任到人，采購(gòu)流程中的每一項(xiàng)工作都有人檢查與監(jiān)督。③提高采購(gòu)人員的素質(zhì)。優(yōu)秀的采購(gòu)人員，在良好的教育背景作支撐的前提下，還需要具備分析、溝通、協(xié)調(diào)、決策層等方面的基本技能。企業(yè)要建立跨職能的采購(gòu)團(tuán)隊(duì)，一批高素質(zhì)的采購(gòu)人員是采購(gòu)組織中必不可少的。因而企業(yè)需重視對(duì)采購(gòu)人員入職前的選擇和入職后的持續(xù)培訓(xùn)。④采取先進(jìn)的采購(gòu)模式和管理理念。先進(jìn)的采購(gòu)管理模式能否在 企業(yè)實(shí)施，很大程度上決定于管理者是否具備先進(jìn)的管理理念。沒(méi)有思想的突破和企業(yè)的創(chuàng)新精神，先進(jìn)的采購(gòu)模式很難在企業(yè)實(shí)施。21世紀(jì)作為電子的時(shí)代，信息技術(shù)的應(yīng)用已經(jīng)成為現(xiàn)代采購(gòu)的一種基本工具。企業(yè)可利用電子載體，實(shí)現(xiàn)與供應(yīng)商、客戶之間信息的傳遞，保證采購(gòu)活動(dòng)順利執(zhí)行。其中電子采購(gòu)正是以信息技術(shù)的迅猛發(fā)展為契機(jī)興起的，通過(guò)B2B電子的應(yīng)用，拋開(kāi)過(guò)去傳統(tǒng)的采購(gòu)流程，增加有價(jià)值的電子化溝通，通過(guò)電子化采購(gòu)流程的應(yīng)用，優(yōu)化供應(yīng)鏈重要環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)成本的降低及效率的大幅提高。
2.2 改善供應(yīng)商管理
2.2.1 選擇合適的供應(yīng)商 在供應(yīng)鏈條件下，供需雙方不再是為了單方面的獲利，而是選擇戰(zhàn)略合作伙伴，是加強(qiáng)供應(yīng)鏈管理、降低供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)的重要環(huán)節(jié)。特別對(duì)核心部件的質(zhì)量、價(jià)格、交貨期、服務(wù)的保證有著重要意義。因而為提高采購(gòu)品整體質(zhì)量的同時(shí)降低采購(gòu)總成本，企業(yè)首先需要根據(jù)采購(gòu)物資的價(jià)值和重要性程度對(duì)采購(gòu)物資進(jìn)行分類，并進(jìn)一步完成供應(yīng)商的細(xì)分。針對(duì)戰(zhàn)略型物資要求供應(yīng)商能夠保持較高的競(jìng)爭(zhēng)力，因而企業(yè)最好選擇戰(zhàn)略性供應(yīng)商；對(duì)于一般型物資則只需要選擇普通的合格供應(yīng)商。企業(yè)可以通過(guò)了解供應(yīng)企業(yè)的管理情況、質(zhì)量保證體系、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況、財(cái)務(wù)信用等方面對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行初步考察；進(jìn)而組建評(píng)選小組對(duì)供應(yīng)商的經(jīng)營(yíng)狀況、技術(shù)能力、生產(chǎn)能力、管理能力等方面進(jìn)行評(píng)估；在設(shè)定評(píng)審項(xiàng)目權(quán)重的基礎(chǔ)上完成供應(yīng)商評(píng)定，以此作為供應(yīng)商選擇的參考依據(jù)。
2.2.2 建立完善的供應(yīng)商管理體系 ①供應(yīng)商的分層次管理。為進(jìn)一步實(shí)施供應(yīng)聯(lián)盟采購(gòu)打基礎(chǔ)，企業(yè)可以運(yùn)用ABC發(fā)對(duì)現(xiàn)有的供應(yīng)商實(shí)施分等級(jí)管理，以此激勵(lì)供應(yīng)商不斷增強(qiáng)實(shí)力，不斷提升管理水平。企業(yè)可以將所有供應(yīng)商按照采購(gòu)金額從大到小的順利排列，亦或是按照采購(gòu)品重要性排列，通過(guò)對(duì)采購(gòu)品的分析歸類，實(shí)現(xiàn)對(duì)供應(yīng)商的分層管理。采購(gòu)人員應(yīng)把更多的精力花在對(duì)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)影響較大的A類供應(yīng)商上。重點(diǎn)關(guān)注其交貨能力、質(zhì)量水平價(jià)格水平、技術(shù)能力、售后服務(wù)等方面。并定期對(duì)供應(yīng)商予以重新評(píng)估，考慮更換不合要求的供應(yīng)商。②供應(yīng)商管理信息化。供應(yīng)鏈中合作伙伴間的信息分享情況決定了供應(yīng)鏈管理的效益，基于供應(yīng)鏈的信息管理是為了壓縮流程時(shí)間，協(xié)調(diào)合作伙伴間的關(guān)系，促進(jìn)關(guān)鍵信息的同步共享。在供應(yīng)鏈管理的環(huán)境下，企業(yè)實(shí)施采購(gòu)與供應(yīng)商管理的信息化，利用信息技術(shù)對(duì)信息進(jìn)行匯集、整理、傳輸與反饋，采用EDI、Internet等手段實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈分布數(shù)據(jù)庫(kù)信息集成，實(shí)現(xiàn)采購(gòu)訂單、庫(kù)存控制等重要信息的共享，增強(qiáng)企業(yè)與供應(yīng)商之間的互動(dòng)，提高采購(gòu)的柔性。③供應(yīng)商激勵(lì)。供應(yīng)商激勵(lì)是企業(yè)為維持長(zhǎng)期、良好的合作伙伴關(guān)系需采取的必要措施。根據(jù)企業(yè)在供應(yīng)商選擇時(shí)所設(shè)立的主要指標(biāo)，企業(yè)對(duì)供應(yīng)商的合作效果及業(yè)績(jī)進(jìn)行客觀、公正、科學(xué)的評(píng)價(jià)。通過(guò)給予其技術(shù)指導(dǎo)、價(jià)格折扣以及柔性合同等方式進(jìn)行激勵(lì)，由此促使供應(yīng)商體會(huì)到雙贏機(jī)制好處的同時(shí)不斷地進(jìn)行改進(jìn)。
2.3 建立與完善采購(gòu)信息管理系統(tǒng) 供應(yīng)鏈管理涉及采購(gòu)、運(yùn)輸、庫(kù)存管理等從供應(yīng)商到客戶的整個(gè)過(guò)程，隨著環(huán)節(jié)的增加，企業(yè)對(duì)于整個(gè)鏈條的管理就變得更加復(fù)雜，信息反饋的及時(shí)性就成為了供應(yīng)鏈成功運(yùn)行的保證，完善的采購(gòu)信息系統(tǒng)也是供應(yīng)鏈高效運(yùn)轉(zhuǎn)的關(guān)鍵支撐條件。對(duì)于大型的制造企業(yè)來(lái)說(shuō)，其可以通過(guò)完善各制造廠及上游供應(yīng)商的基本數(shù)據(jù)，在庫(kù)存點(diǎn)或物流中心建立數(shù)據(jù)庫(kù)，并建立信息管理長(zhǎng)效機(jī)制等一系列措施構(gòu)建起企業(yè)的采購(gòu)信息管理系統(tǒng)，使得系統(tǒng)能及時(shí)準(zhǔn)確地了解供應(yīng)商的經(jīng)營(yíng)情況并反映企業(yè)原材料的供需狀況，并把下游的消費(fèi)者需求及時(shí)反映給采購(gòu)及生產(chǎn)部門(mén)。
3 結(jié)論
采購(gòu)是企業(yè)物資管理的源頭，也是企業(yè)成本管理中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。了解供應(yīng)鏈環(huán)境下，企業(yè)采購(gòu)管理的發(fā)展趨勢(shì)并針對(duì)性地采取有效措施，加強(qiáng)建筑企業(yè)采購(gòu)管理，不僅可以穩(wěn)步提高企業(yè)的物資管理水平，加強(qiáng)成本控制，增加企業(yè)利潤(rùn)，更保證了生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的順利進(jìn)行，提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益。
參考文獻(xiàn)：
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