時間：2023-06-29 17:09:35
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇醫院年度考核，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
一、以黨的理論武裝自己，在思想上不斷提高自己。
今年我在院黨總支及科支部的領導下，我認真學習了《科學發展觀》、《學習當代軍人何祥美》及《向~同志學習》等系列理論和精神，端正了服務理念，增強了服務意識，改善了服務態度，營造互相信任、互相尊重、互相理解、互相幫助的溫馨和諧的醫患關系，以“八不準”嚴格要求自己，以“八榮八恥”來指引自己，在醫院領導的正確領導下,在科室主任的英明決策下，不斷的努力工作，時時爭取做一名優秀的醫務人員。
二、遵守醫院及科室的規章制度，努力工作完成目標。
在工作期間嚴格按照醫院及科室的規章制度開展工作，要勇于吃苦、甘于奉獻，正確對待分工，認真履行職責，從無怨言，不計得失。并虛心向前輩和周圍的同事學習，依照年初醫院和科室制定目標努力、踏實的工作，并向這個目標發起沖擊。
三、加強學習，不斷豐富和完善自己。
要充分抓緊時間，把握一切機會，不間斷的堅持多方面的學習。不但要學習本專業的知識，還要學習各種醫療方面的知識。剛開始工作，我也曾一度進不了狀態，跟不上大家的工作節奏，我猶豫過、害怕過、退縮過。在前輩們的幫助下我鼓勵自己學習，上班時間，向前輩學，向領導學,在病人攝片檢查過程中，利用DR成像快的優勢，把自己不會的和有疑點的記錄下來，在工作之余再虛心請教。在與臨床醫務人員相處的短暫時間內，常常咨詢他們一些業務相關的知識，使之更好的為我所用，不僅豐富了知識，也對正確的診斷起到很大幫助，下班時間向書本學，向網絡學。通過學習，給我帶來了信心，給我帶來了效率，極大鼓舞了我以滿腔熱情投入到本職工作中去。
四、發現不足，吸取教訓，及時改正。
在今年的工作學習中，雖然我很努力，也完成了一定的目標，但是還是有很多不足之處：
1、作息時間掌握不準，時有遲到早退現象。
2、工作中時常帶有個人情緒，話語不夠溫馨，時候懶惰心理
，顯示不出“以病人為中心”的宗旨。
3、普通話和表達能力不足，容易讓病人誤解。
4、與臨床科室的協調度和交流還不夠，時常帶有主觀思想去合作。
5、攝片質量及速度有待提高，許多不夠標準，有責任心因素，有技術因素。
6、設備保養與維護沒有周期性，對設備的維護和維修不夠及時。
、影像診斷不夠嚴密，業務水平有待提高，時感自信心不足。
五、對科室的展望。
1、強化執行集體讀片制度，疑難片會診討論制度。
2、強化執行評片制度，提高拍片質量。
3、完善電子報告系統。
一、培養目標
通過師帶徒工作，使繼承者在整理、繼承老醫師專家學術經驗和技術專長的基礎上，發展、創新醫藥學術，培養造就一批熱愛祖國、熱愛醫藥事業、醫學理論深厚、醫藥技術精湛、品德優良、醫德高尚的高層次醫藥繼承創新型人才。
二、教學要求
繼承學習時間，為期一年。具體時間：2014年4月至2015年4月。通過繼承工作使學術繼承人達到以下標準：
1、醫藥理論功底更加扎實，醫學文化知識進一步加強。掌握指導老師指定的各種醫學書籍。
2、基本掌握指導老師的學術經驗和技術專長，基本達到指導老師的臨床療效或技能技藝水平，醫療臨床診療水平在原有基礎上有較大提高，臨床療效突出。
三、教學內容
繼承教學采取跟師學習、獨立臨床實踐與理論學習相結合的形式，以跟指導老師臨床（實踐）和獨立臨床（實踐）為主。
1、3個月內：理論學習，熟讀醫療書籍，采取集中授課與自學相結合的方式。醫政科將不定時開展培訓工作，加快新醫生動手能力，加強骨傷、外科方面培訓，年底將進行考核。
2、4月到10個月：獨立臨床實踐是要積極參加醫院門診，急診工作，獨立出診，參加會診及疑難病例討論。在上級醫師指導下負責一定量的病人管理。
3、11月到12月：主要對老師所傳授經驗進行分析、歸類、總結，梳理成規范文字，上交學習心得、臨床體會，對經典病案進行整理成冊，以便學業完成時作為考核依據。
學生自跟師學習之日起，每周跟指導老師臨床或實際操作的時間不少于3個工作日。跟師期間，學生要認真作好跟師學習筆記，學習心得、臨床體會或指導老師的臨床（實踐）經驗整理，交指導老師批閱，指導老師將認真批閱；要獨立完成能反映指導老師臨床經驗和專長的體現疾病診療全過程的臨床醫案10份。
四、帶教對象
師帶徒將以一對一形式進行傳承授業，以2012年到基層的定向委培生為主要指導對象，具體人員名單如下：朱海東（師）對沈欣（徒），邵海勇（師）對鄭波（徒），莊麗娜（師）對陳棟（徒）。
康復醫療與骨傷醫療由竺波統一帶教。
五、考核指標
師帶徒工作的考核分為平時考核、年度考核和學業考核。
關鍵詞：公立醫院 高層次衛生人才 隊伍建設
江蘇大學附屬醫院是集醫療、教學、科研、預防、保健、康復于一體的現代化公立醫院，是1995年衛生部首批命名的三級甲等醫院，位于作為首批醫改試點城市的鎮江。本文以江蘇大學附屬醫院為例，以高層次衛生人才隊伍建設現狀為出發點，具體分析存在的問題，并提出對策建議，對公立醫院的高層次人才隊伍建設具有一定借鑒意義。
一、高層次衛生人才隊伍建設現狀
1.高層次衛生人才隊伍規模與結構。高層次衛生人才隊伍初具規模，人數逐漸增長。2012-2015年，高級職稱衛生人才分別為271人、288人、305人、323人。高層次衛生人才隊伍結構日趨合理，性別方面，男性較多，男女所占比分別為57.2、42.8;年齡方面， 40歲以下、41-45歲、46-50歲、50歲以上所占比分別為14.7、26.9、31.3、27.2;學歷方面，近半有碩士以上學歷。
2.高層次衛生人才隊伍建設舉措。高層次衛生人才隊伍建設有賴于有效的政策制度保障，醫院針對涉及高層次人才的引進、考核的相關文件進行修訂。人才引進方面，在全職引進的基礎上，鼓勵柔性引進境外與省外高層次人才，從事臨床、科研、技術服務等工作;人才考核方面，進一步落實高層次人才年度考核工作，考核指標涉及臨床工作、科研與教學、繼續教育等方面的內容。
二、高層次衛生人才隊伍建設中存在的問題
1.高層次衛生人才隊伍結構有待優化。高層次衛生人才基本信息統計分析結果顯示，學歷層次方面，2012-2015年，博士人數分別為38人、40人、45人、47人，博士人數逐年上升，然而增幅緩慢，學歷層次有待進一步提升;教學職稱方面，2012-2015年，具有中級以上教學職稱的人數分別為126人、134人、139人、147人，具有中級以上教學職稱的高層次衛生人才數呈增長趨勢，但所占比仍小于半數。
2.高層次衛生人才培養機制有待系統化。當前實施的人才培養文件涉及高層次人才引進政策及津貼待遇、在職研究生培養、公派出國（境）留學等，對人才引進、學歷提升、海外研修等提出較為細致的條件要求及相關政策待遇規定。然而，對相關文件進行梳理，發現對高層次人才的引進、培養、考核、激勵、管理尚未形成整體性的規劃方案，缺乏系統性，高層次衛生人才培養機制有待進一步完善。
3.高層次衛生人才考核激勵有待實效化。為調動高層次人才工作積極性，部分高層次人才享有人才津貼，人才津貼在人才年度考核的基礎上發放，年度考核內容涉及醫療、教學、科研。然而，在實際操作過程中，人才年度考核指標存在爭議、缺乏考核后反饋環節、人才津貼發放未能真正與人才年度考核掛鉤，并未真正起到激勵作用，高層次人才考核激勵有待進一步實效化。
三、加強高層次衛生人才隊伍建設的對策
1.高層次衛生人才結構優化策略。高層次衛生人才隊伍規模的壯大與結構的優化有本單位培養與外部引進兩條途徑。本單位培養方面，與國內外高水平大學、醫療機構等建立長期可持續的合作關系，鼓勵并支持職工攻讀學歷學位、進修培訓等。從外部引進方面看，拓展人才引進渠道，鼓勵業務科室積極主動聯系優秀人才，尤其是國內外高水平大學畢業的博士研究生，對于特別優秀的，可給予特別人才引進待遇。
2.高層次衛生人才系統培養策略。構建系統的高層次衛生人才培養機制，推行高層次衛生人才培養工程，將衛生人才分為“后備-骨干-拔尖-領軍”四層次，“后備人才”應具有碩士學歷或中級職稱，“骨干人才”應具有博士學歷或高級職稱，“拔尖人才”從“骨干人才”中選拔，“領軍人才”從“拔尖人才”中選拔，根據各階段人才特征有針對性的提出選拔要求、培養目標、培養內容與具體措施、人才待遇與政策優惠等。
3.高層次衛生人才有效激勵策略。有效的高層次衛生人才激勵策略包括有效的考核策略、有效的激勵策略以及激勵與考核之間有效的關聯。有效的考核策略需明確培養目標及考核目的，有針對性的設計考核內容與考核指標;有效的激勵策略包括多元化的激勵措施，除傳統的物質獎勵，可在項目申報等方面給予優先推薦;激勵與考核之間的有效關聯，即高層次人才意識到他們的所得與付出成比例關系，切實發揮考核與激勵的引導作用。
參考文獻
工作完成情況
1.完成每月在職、聘用、臨時工工資變動表造冊、審批并交由財務科執行；
2.完成2018年碩士研究生招聘工作，目前共8人簽訂就業協議；
3.完成今年首批次護士招聘工作，共招聘61人；
4.完成年初經政府公開向社會招聘工作人員12人入編、工資造冊、審批等手續；
5.完成2018年全院職工五險基數申報；
6.完成2017年共287名普通工人（臨時工）的年度考核工作，其中優秀12人，合格268人，基本合格3人，不合格4人（其中2名不合格人員經黨組討論試用三個月）；
7.完成2018年共285名普通工人（臨時工）的合同簽訂工作；
8.完成在編人員共659人的2017年年度考核整理工作，已報送市人社局批復；
9.完成編外聘用人員共1225的2017年度考核整理工作；
10.完成2018年我院衛生專業技術資格考試申報人員的材料審核、整理、錄入、報送工作，經考試中心審核符號報考條件人員共326人，其中初級士5人，初級師181人，中級140人；
11.完成2018年4月高級職稱理論考試申報人員的資料審核、整理、錄入、報送工作，經考試中心審核符合報考條件人員共123人，其中高級職稱28人，副高級職稱95人；
12.根據醫院辦公會的部署，6月份完成了今年第一次院外公開及網上公開招聘醫護人員工作；
13.編外聘用人員歷年薪級重新核定的工作；
14.2018年度在職在編人員增薪級的上報工作；
15.辦理退休人員工資、補助及在職人員的崗位變動的相關工作手續；
16.根據上級文件完成2016年度離退休人員的一次性生活補助相關工作；
17.完成全院人員最新工資標準的測算；
18.完成醫院職工五險工作：增減員、做明細、轉賬、核對；
19.完成2017年度殘疾人花名冊及殘疾人保障金的申報工作；
20.完成2018年4月巡查組要求的各類人員數據信息和花名冊的工作；
21.根據相關文件要求完成和上報各類統計報表（如：財政局開展市直單位聘用人員調研的報表、2018年聘用人員情況統計表、西部之光人員名冊、廣西醫藥衛生適宜技術推廣獎評委專家庫推薦花名冊、報送2014年-2017年人才工作統計情況等等等）；
22.完成今年上半年達退休年齡人員退休審批手續；
23.配合黨辦完成人事組織考察工作。
存在不足及努力方向
1. 高端人才引進不易。與區內一些大醫院相比，我院自身吸引力不夠，留住人才的大環境也有欠缺。我市與廣西其他地市相比，經濟、文化等綜合因素仍處中偏下水平，城市吸引力不夠，高端人才引不進，人難留。近年來我院雖有引進了不少人才，但由于諸多客觀原因，人才流失仍不在少數。
[關鍵詞]醫院 中層干部 考核體系 人力資源管理
當今世界經濟發展的競爭,歸根到底是人才的競爭。在醫院,人才問題是關系醫院生存和發展的戰略問題,培養和提拔德才兼備的領導干部是關系醫院發展全局的重大問題。中層干部考核體系是中層干部管理的重要環節,只有通過考核才能識別干部;只有識別干部的優劣和了解干部的德才素質,才能進一步合理地使用干部;只有合理地使用干部,才能使醫院的各項管理工作有序地開展。
一、中層干部及其考核在醫院工作中的重要作用
醫院中層干部是醫院人員組成中的重要群體,是推動醫院工作開展的中堅力量,對中層干部實行年度業績考核制是加強中層干部管理的重要環節,是醫院每年必不可少的一項重要而又有些棘手的工作[1]。中層干部,顧名思義,就是處于中間層次的科室或部門的領導干部。醫院的中層干部既是一個科室、部門的負責人、領導者,又受醫院領導的直接領導,他們既向下傳達和貫徹醫院的各項決議和決策,又向上反映群眾的意見和愿望,是群眾和醫院領導聯系的橋梁、溝通的紐帶,是醫院各項政策能否有效貫徹,各項任務能否順利完成的關鍵所在。他們的思想道德、政治覺悟、工作積極性、業務能力和管理水平等,直接關系到一個科室乃至整個醫院的興衰成敗。年度業績考核是對中層干部一年的工作表現給予一個真實客觀的評價,此舉對今后能否充分調動中層干部工作積極性和繼續發揮其作用有著至關重要的影響。
二、目前醫院中層干部考核體系存在的主要問題
1.由于醫院是一個專業性、技術性較強的事業單位,其中層干部的考核要求和標準,都有別于其他企事業單位,長期以來醫院中層干部考核體系缺乏客觀、科學的標準。
2.由于受傳統主觀思想影響,醫院領導、中層干部和普通員工對干部考核工作重視不夠,中層干部考核流于形式,被認為只是作為干部提拔程序而已。
3.由于目前醫院中層干部考核體系未能反應出工作的實際情況,且沒有建立獎懲機制,導致中層干部在工作時缺乏積極性和熱情,考核體系沒能發揮出績效考核應有的作用。
三、醫院中層干部考核體系的基本框架
1.考核基本原則:按照工作崗位性質的不同,將考核體系劃分為臨床科室主任、醫技科室主任和職能科長三類。考核體系堅持公開、公正和公平的原則,考核指標要科學、客觀和可行,規范考核程序。
2.考核內容:考核內容是醫院中層干部考核體系首先必須明確的考核主體,針對不同的崗位或職務,考核權重有所不同。職能科室因為績效目標不明確,且考慮到其職責主要體現在承上啟下的服務,因此只做主觀方面的考核,主觀因素綜合表(表1)分值占100%。臨床科室以工作能力為考核重點,其中主觀因素綜合表分值占30%,工作能力考核表(表2.1)占45%,工作業績考核表(表3.1)分值占25%;醫技科室以工作績效為考核重點,其中主觀因素綜合表分值占30%,工作能力考核表(表2.2)占25%,工作業績考核表(表3.2)分值占45%。
3.考核指標體系:考核指標體系由主觀因素綜合表、工作能力考核表和工作業績考核表三部分組成。主觀因素綜合表(表1)由德、能、勤、績和廉五方面主觀指標組成。工作能力考核表由科室質量管理和學科建設兩部分組成,根據科室工作性質和內容不同,臨床科室負責人和醫技科室負責人工作能力考核指標的構成也將有所不同,具體見表2.1和表2.2。工作業績考核表由工作量、工作效率和經濟效益三部分組成,具體見表3.1和表3.2。其中工作能力考核表和工作業績考核表均為客觀、可量化指標,其標準值參照醫院年度統計指標的情況。
4.考核辦法:醫院成立中層干部考核領導小組,負責組織對全院中層干部考核工作的具體事宜。職能科室干部的考核以主觀因素綜合表的評分為依據,由院領導、全體中層干部和其科室成員參與表格評分,考核領導小組將各職能科室干部的有效考核表按照各項指標權重計算總的平均分,并進行排序以作為職能科室干部的年度考核結果。臨床和醫技科室負責人的年終考核由主觀因素綜合表、工作能力考核表和工作業績考核表組成。其中主觀因素綜合表由其科室成員進行評分;工作能力考核表和工作業績考核表由考核領導小組進行評分,指標的量化是體現考核公平性、客觀性的重點所在,而指標的參照值是考核的難點所在,考核領導小組要統計考核表的各項指標在醫院的年度情況,并結合實際情況制定評分標準,最后結合各科室考核指標的年度具體數據進行評分。最后根據權重計算臨床、醫技科室主任的得分,并進行排序以作為臨床、醫技科室的年度考核結果。
四、實施中層干部考核體系的意義
對管理干部的考核是我們開展工作的第一步,通過考核,逐步規范干部管理和監督機制,激發管理干部的積極性和主動性,能針對自己的弱點,加強學習和改進,提高綜合素質,這也是考核的最終目的。同時,進行考核指標的量化,實現關鍵績效指標的管理,保證醫院總體目標的實現,確保醫院可持續發展。
實行中層干部量化考核,實際上也是樹立競爭意識,引入競爭機制。對被評價對象來說,實踐是檢驗自己工作功過是非的標準,應該是讓事實和公眾的評議來進行客觀評價,自己的形象還必須靠自己平時的辛勤付出和努力工作來塑造。雖然量化考核表在指標標準、數據統計等方面工作量較大、工作較繁瑣,但能從多角度全方位來考核中層干部的工作,如實反映情況,基本上能體現公平與合理。通過這種量化考核體系的運用,使中層干部找準自身的工作位置,引導中層干部去積極主動做好本職工作。
參考文獻:
1.部分固定薪酬可分解成可變薪酬，使事業單位工資制度更具靈活性。現醫院中實行的都是統一的事業單位工資制度，其不能有效的體現醫療行業的特殊性，且現行事業單位崗位工資制度還不完善，如已任職10年的主任醫師與新聘任的主任醫師崗位工資是一樣的，顯然這是不合理的，醫院可根據實際情況制定適合本單位的補充的工資制度，以彌補事業單位工資制度的不足。事業單位工資制度分國家基本工資、省級津補貼、市級津補貼等幾部分內容，我認為其中的市級津補貼可由人事部門給予核定總量的情況下，由醫院自行制定制度進行二次分配，報人事部門備案。這樣做有利于：（1）彌補市級津貼僅與專業技術職務掛鉤的缺陷；（2）醫院在二次分配時可根據單位特點將崗位等多個因素考慮進去，提高薪酬分配合理性；（3）在不增加人力成本的情況下，適當拉大薪酬差距，有效提高薪酬的激勵作用。
2.提高可變薪酬的科學性是薪酬制度的主要內容。
2.1隨著事業單位體制的改革，假設市級津補貼可進行二次分配，我認為該分配制度的核心內容應是崗位的重要性，其過程可借助崗位評估完成。
2.2績效獎金分配制度在實施中逐步完善。績效獎金制度是醫院根據運行情況，自行制定的獎金分配制度，它帶有很強的個體差異性，每個醫院都不一樣。核算用的指標或比例也不一樣，且會隨著業務量的改變等因素逐漸產生不適合，所以對原有的核算指標要進行周期性的測算，對不合理的指標進行適時的調整。績效獎金分配需兼顧“公平”與“效益”的原則，效益好的部門自然獎金高，但制定時也需兼顧到整個醫院獎金收入的平衡性，其方法比較多，可通過月獎金討論會等方式進行醫院統籌調整，也可通過部門指標核算方法進行調整。為使績效獎金的發放不集中在一種渠道上，多渠道促進員工的積極性，其發放可通過月獎金、季獎金、年度獎金等來實現，月獎金與工作數量掛鉤、季獎金與醫療質量掛鉤、年終獎金與年度考核及時效益掛鉤等，多種指標介入也可避免因參照單一指標而出現的偏差，同樣也可最大范圍地調動員工的工作積極性。
2.3特殊人才給予特殊獎勵。對于專業拔尖、稀缺人才、優秀人才或對醫院發展做出重大貢獻的人，醫院可專門設立特殊人才貢獻獎。比如說可以在住房、課題項目基金等方面給予激勵。
3.盡量減少福利性薪酬的差距。福利性薪酬一般包括貨幣性和非貨幣性的，貨幣性主要指各種節假日費用等，非貨幣性主要指社會保障類福利，其差距本身就不大。為使職工在心理上達到平衡，保持愉快心情工作，我認為單位的福利差距應盡量減少。
4.薪酬發放形式可以多樣化。現行醫院都已開始推行聘用制，事業編制外用工也已逐漸增加，可嘗試使用月薪制。而對因工作需要聘用的項目聘用人員可實行年薪制，在該項目完成后，即可解除勞動合同與薪資關系，有利于加快項目進程。
二、科學的考核管理制度，是做好薪酬管理的保障
好的薪酬制度不是“大鍋飯”的分配方式，而是根據員工的工作好差來衡量的。而如何鑒定員工的工作是好還是不好，科主任、院長或某一個人說了都不算，這就要靠科學的考核管理制度來完成。考核每個單位每年都在做，可真正利用這個手段來加強醫院管理的單位卻不多，很多單位都是“假考核”，過過形式而已。臺州醫院近幾年在考核方面執行力度比較大，逐步積累經驗，至今已基本建立一套較為合理的考核體系，且仍在繼續改進中。員工、中層、部門各個層次的人員均屬考核對象，而各種職稱的聘任、身份的晉升、年度考核等都屬考核范圍內，相應的薪酬待遇均與考核成績掛鉤，其鞭策作用是非常大的，考核與薪酬激勵相掛鉤，有效地促進了醫院的發展。
三、合理的聘用管理制度，是薪酬制度實行的有效手段
醫院的聘用制度包括合同期限管理、崗位聘任管理、身份聘任管理等等很多，薪酬制度在這些聘用制度里也得到了實行。
1.合同期限管理：醫院可根據與員工簽訂的合同期限的長短，在培訓、住房等方面的福利給予不同的待遇，以刺激優秀的員工盡量簽訂期限長的合同，而表現不好的員工盡量與其簽訂期限短的合同。
2.崗位聘任管理：根據有效的崗位評估，將崗位分成各個級別，并將薪酬直接與崗位聘任掛鉤，崗位級別的高低直接影響薪酬的高低，促使員工向更高級別的崗位晉升。
這一年就要過去了，回首自己過去的一年工作，進行年度工作總結，不斷提升自我。下面是小編給大家帶來的2020護士年度考核工作總結優秀模板5篇，以供大家參考，我們共同閱讀吧!
護士年度考核工作總結優秀模板(一)時光荏苒，轉眼，一年的時間又過去了我來到醫院工作已有3年多了，在護士長及科主任的正確領導下，在科室同事的密切配合和支持下，我本著“以病人為中心”的臨床服務理念，發揚救死扶傷的革命精神，踏踏實實做好護理工作，認真地完成了本年的工作任務，并且在個人思想政治素質和業務工作能力都取得了一定的進步。
一、政治思想方面
堅持以病人為中心，以質量為核心的護理服務理念適應新的護理模式，社會發展的新形勢，積極參加一切政治活動，以服務病人奉獻社會為宗旨，以病人滿意為標準，全心全意為病人服務。
二、在業務方面
在這一年里本人能自覺遵守醫院的各項規章制度，服從科室領導的各項安排，認真履行自己的崗位職責，完成各項護理操作，學會認真對待每一件事情，在用心的同時更能細心的幫助病人解決每一件事情，認真接待每一位病人，把每一位病人都當成自己的朋友，親人。認真做好醫療文書的書寫工作，認真學習科室文件書寫規范，認真書寫一般護理記錄，危重護理記錄及搶救記錄，對于自己的工作，嚴格要求自己，三查七對，牢記三基。
三、增強法律意識
認真學習《護士條例》及其它法律法規，積極參于醫院組織的學習班。意識到，社會主義市場經濟體制的建立，法律制度日益完善，人民群眾法制觀念不斷增強，依法辦事、依法維護自身的合法權益已成為人們的共識，現代護理質量觀念是全方位、全過程的讓病人滿意，這是人們對護理服務提出更高、更新的需求，因而要豐富法律知識，增強安全保護意識，懂法、用法，依法保護自己。
在這3年多的護理工作中，我的體會是“三分治療，七分護理”，于是我越來越能夠感覺出護理工作的重要性。曾經有人說過：“拉開人生帷幕的人是護士，拉上人生帷幕的人也是護士。”是啊，在人的一生當中有誰會不需要護士的細致關心和悉心照顧呢?“護理工作是一門精細的藝術”。
“護士要有一顆同情的心，要有一雙愿意工作的手。”我會用我的愛心耐心，細心和責任心解除病人的病痛，用無私的奉獻支撐起無力的生命，重新揚起生的風帆，讓痛苦的臉上重綻笑顏，讓一個個家庭都重現歡聲笑語。在今后的工作中一定努力提高自己的技術，提高微笑服務，把每一位病人都當成自己的朋友，親人，經常換位思考別人的難處，端正工作態度，我希望通過自己的努力獲得病員廣泛好評的同時，也得到各級領導、護士長的認可。
我覺得護理事業是一項崇高而神圣的事業，我為自己是護士隊伍中的一員而自豪，在今后工作中，我將加倍努力，為人類的護理事業做出自己應有的貢獻。
護士年度考核工作總結優秀模板(二)2020年很快過去了，在過去的一年里，在院領導、護士長及科主任的正確領導下，我認真學習了_。堅持“以病人為中心”的臨床服務理念，發揚救死扶傷的革命人道主義精神，立足本職崗位，善于總結工作中的經驗教訓，踏踏實實做好醫療護理工作。在獲得病員廣泛好評的同時，也得到各級領導、護士長的認可。較好的完成了2020年度的工作任務。具體情況總結如下：
一、思想道德、政治品質方面
能夠認真貫徹黨的基本路線方針政策，通過報紙、雜志、書籍積極學習政治理論;遵紀守法，認真學習法律知識;愛崗敬業，具有強烈的責任感和事業心，積極主動認真的學習護士專業知識，工作態度端正，認真負責。在醫療實踐過程中，嚴格遵守醫德規范，規范操作。
二、態度、學習方面
嚴格要求自己，憑著對成為一名國優國標白衣天使的目標和知識的強烈追求，刻苦鉆研，勤奮好學，態度端正，目標明確，基本上牢固的掌握了一些專業知識和技能，作到了理論聯系實際;除了專業知識的學習外，還注意各方面知識的擴展，廣泛的涉獵其他學科的知識，從而提高了自身的思想文化素質。
三、專業知識、工作能力方面
我本著“把工作做的更好”這樣一個目標，開拓創新意識，積極圓滿的完成了以下本職工作：協助護士長做好病房的管理工作及醫療文書的整理工作。認真接待每一位病人，把每一位病人都當成自己的朋友，親人，經常換位思考別人的苦處。認真做好醫療文書的書寫工作，醫療文書的書寫需要認真負責，態度端正、頭腦清晰。我認真學習科室文件書寫規范，認真書寫一般護理記錄，危重護理記錄及搶救記錄。遵守規章制度，牢記三基(基礎理論、基本知識和基本技能)三嚴(嚴肅的態度、嚴格的要求、嚴密的方法)。
護理部為了提高每位護士的理論和操作水平，每月進行理論及操作考試，對于自己的工作要高要求嚴標準。工作態度要端正，“醫者父母心”，本人以千方百計解除病人的疾苦為己任。我希望所有的患者都能盡快的康復，于是每次當我進入病房時，我都利用有限的時間不遺余力的鼓勵他們，耐心的幫他們了解疾病、建立戰勝疾病的信心，當看到病人康復時，覺得是非常幸福的事情。
護理事業是一項崇高而神圣的事業，我為自己是護士隊伍中的一員而自豪。在今后工作中，我將加倍努力，為人類的護理事業作出自己應有的貢獻!在即將迎來的2021年，我會繼續發揚我在過去的一年中的精神，做好我自己的工作，急病人之所急，為病人負責，絕對不要發生因為我的原因而使病人的病情惡化，我對自己的工作要做到絕對負責，這才是一名救死扶傷的好護士應該做的最起碼的工作。
作為一名護士，我時刻的意識到我擔子上的重任，我不會為醫院抹黑，我只會來激勵我更加努力的工作。在生活中我也是會嚴格要求自己，我相信我會做到!
護士年度考核工作總結優秀模板(三)20_年這一年的工作都非常的緊張，我們護士的工作依舊是保持一個非常高的警惕度。走到現在，其實我對今年這一年的經歷還是有很大的感觸的。一方面是我對這份工作的一個深入，其次是我對這份事業的責任上的認識。因此，在這里，我利用了一些時間做了一個總結，希望可以引導自己更好的進行下一年的護理工作，為我們科室營造一個更好的護理環境。
一、保持學習，做好基礎工作
這是我進入醫院的第二年，第一年為我這一年打的工作下了一個不錯的基礎。所以在這份工作上，我還是保持著一個很高的自信度的。今年對于我們全科人員來說，都是一次巨大的挑戰。不管是外界還是我們內部的壓力都是很大的。這一年在這么大的壓力之下，我依舊保持學習，不管是在理論上還是在實戰上，我都堅持學習和實際操作。爭取去提升個人能力，更好的完成自己的基本工作。
二、嚴紀守矩，保持高度責任感
進入醫院之后，我一直都是保持一個非常謹慎的工作態度，嚴格遵守醫院的各項規章制度，保持一個高度的責任感。今年的確是我在護士行業經歷的第一個大挫折，同時也在這一次抗爭中得到了很大的提升。今年不管怎樣，我都對自己提出了很高的要求，那就是培養好自己的專業技術，并且培養一個良好的職業精神，保持一個好的工作面貌，給每一位患者一份安心，也讓患者家屬得到一份欣慰。其實護理工作的確是一份兩難的工作，不僅是對患者，還有對他們的家屬，護士都應該去妥善的處理好，不應該留下任何不好的影響。
三、能力提升，提高專業素質
這一年，我的專業能力提高了不少，我的專業素質也得到較大的提升。這一年護士長給了我很大的肯定，這也沒有辜負我這一年艱苦的努力和奮斗。其實護理工作難不是難在做事上面，而是在我們的意志力上，如果我沒有堅強的一個新年，那么我可能早就被擊垮了。每日要面對這么多患者，加上今年情況比較特殊，我們的裝備也是比較缺少的，所以對于我們心理上的考驗是很大的。我很幸運自己走過了那一段艱難的時光，迎接了今日的光明和榮耀。感謝科室里醫生和同事平時對我的幫助和鼓舞，未來一年，我會繼續提升自己，做好這一份護理工作，為我們醫院增添一份光亮。
護士年度考核工作總結優秀模板(四)時光荏苒，2020年已經過去了，回首過去的一年，內心不禁感慨萬千，在這一年里，我在院領導、科主任和護士長的關心與直接領導下及同事們的關心與幫助下，本著一切以病人為中心，一切為病人的服務宗旨，刻苦鉆研業務知識，努力提高理論知識和熟練地掌握了各項臨床操作技能充分發揮崗位職能，，并以服從領導、團結同志、認真學習、扎實工作為準則，始終堅持高標準、嚴要求，始終把安全第一放在首位。較好的完成了各級院領導布置的各項護理工作，在同志們的關心、支持和幫助下，思想、學習和工作等方面取得了新的進步，現工作總結如下：
一、在思想政治方面
積極擁護醫院的各項方針和規章制度，以病人為中心，嚴格按一名優秀合格護士的標準要求自己，視病人如親人，堅持以質量為核心，病人的滿意度為標準，牢固樹立團隊精神。
二、積極學習各項新技術、新業務
作為一名外科護士，在工作中嚴格執行各項操作規程，遵守醫院科室的規章制度，時刻注意保持無菌觀念，對待工作認真負責，一絲不茍，加班加點，樹立高度的集體責任感和榮譽感，團結同志，凡事以工作為重。為患者提供全方位優質服務。
三、工作中
積極進取，嚴格查對，嚴謹細致，杜絕差錯事故的發生，在這一年的工作中我將克服自身的一切不足，取長補短，戒驕戒躁，不斷完善自己，提高自己業務水平，爭取在新的一年在各方面都更上一層樓，取得輝煌業績。
四、做好基礎工作
我堅持嚴格要求自己，注重以身作則，以誠待人，一是愛崗敬業講奉獻。我正確認識自身的工作和價值，正確處理苦與樂，得與失、個人利益和集體利益的關系，堅持甘于奉獻、誠實敬業，二是錘煉技能講提高。經過一年的學習和鍛煉，細心學習他人長處，改掉自己不足，并虛心向領導、工程師和同事請教，在不斷學習和探索中使自己在技術上有所提高。
五、嚴于律已，不斷加強作風建設
一年來我對自身嚴格要求，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準則，始終把作風建設的重點放在嚴謹、細致、扎實、求實腳踏實地埋頭苦干上。在工作中，以制度、紀律規范自己的一切言行，嚴格遵守各項規章制度，尊重領導，團結同志，謙虛謹慎，不斷改進工作作風;堅持做到不利于班組事不做。與班組成員心往一處想，勁往一處使，不會計較干得多，干得少，只希望把所有工作圓滿完成。
護理事業是一項崇高而神圣的事業，我為自己是護士隊伍中的一員而自豪。在即將過去的一年里，要再次感謝院領導、科主任和護士長給予的教育、指導、批評和幫助，感謝同事們給予的關心和支持。回顧過去，有許多進步和提高，同時也存在一些不足;主要是學習、技術上還不夠努力，和有經驗的同事比較還有一定差距，在今后工作中，我一定認真總結經驗，克服不足，努力把工作做得更好。
在即將迎來的2021年，我會繼續發揚我在過去的一年中的精神，做好我自己的工作，急病人之所急，為病人負責，絕對不要發生因為我的原因而使病人的病情惡化，我對自己的工作要做到絕對負責，這才是一名救死扶傷的護士應該做的最起碼的工作。
作為一名護士，我時刻的意識到我擔子上的重任，我不會為醫院抹黑，我只會來激勵我更加努力的工作。在生活中我也是會嚴格要求自己，我相信我會做到為人類的護理事業作出自己應有的貢獻!
護士年度考核工作總結優秀模板(五)這一年的工作讓我逐漸地收獲到成長，也是在工作的過程中慢慢的感知到了開心與幸福的味道，對于我在如今工作上的情況，我當然是非常地慶幸自己的人生有如此的機會，所以我更是非常的珍惜在醫院中的工作。
一、門診工作的完成情況
對于每天到醫院的門診的病人我都是有較好的進行安排，在醫生的要求下，為他們做更好的秩序的監督。當然還有大部分簡單的診治事項我都是可以較好的完成，以個人的努力來為醫生做更多的分擔，為醫生減輕工作上的壓力。另外自己的工作任務也都是有好好的做到位，大部分的工作都是有以書面的方式來進行記錄與總結，當然也都是有及時地上交至領導，更好的評定個人的工作情況。
二、工作中的不足
在這份工作中，我也是有多多地對自己的情況進行反復的思考與總結，逐漸地明白自己在工作中的問題與各項情況的分析與總結。我身為護士，確實是沒有真正的將個人的護理工作都完成到最好，所以很多的時候都是需要更加努力的去讓自己變得優秀起來，所以面對未來，我更是需要不斷地去思考，以更加熱情的態度來面對病人，將他們都照顧好。當然平時在工作中我總是比較的粗心，這是非常不好的一方面，尤其是在面對病人的時候，我還是會犯下錯誤，所幸沒有大事發生，但仍舊是我必須要注意與認真的去思考的方面。然后就是自己的本職工作是一定要付出心血的完成，不管是病人有沒有需要，都是需要更多的問候，給他們較多的關心與問候，這樣才能夠拉近病人之間的情感，為他們做更好的照顧。
三、未來奮斗的方向
面對這一份工作，我還有甚至有相當多的事情是需要去做出努力與奮斗的，所以我便是下定了決心要去做更多的努力，接下來的人生我便是會為自己簡單的列個計劃，希望自己能夠按照自己心中的希望對自己做更多的奮斗。在我的工作上我仍舊會付出非常多的心血，以個人的努力來促成我的發展，與更好的未來，所以在人生奮斗的方向上，我便是需要更加努力地去做更多的奮斗，相信未來的人生，我一定能夠有更好的成績出現。
一、指導思想
要全面貫徹落實黨的重要思想，貫徹落實科學發展觀，以加強醫德醫風建設、提高醫務人員職業道德素質為目標，以考核記錄醫務人員的醫德醫風狀況為內容，以規范醫療服務行為、提高醫療服務質量、改善醫療服務態度、優化醫療環境為重點，強化教育，完善制度，加強監督，嚴肅紀律，樹立行業良好形象，構建和諧醫患關系，更好地為廣大人民群眾的健康服務。
二、工作目標
將醫德醫風考評制度化建設工作納入醫院日常工作中與年度綜合目標管理相結合，把醫德教育和醫德醫風建設作為醫院管理的重要內容。通過醫德醫風規范化建設，培養和造就一支醫德高尚、技術精湛、作風嚴謹、清正廉潔的醫療衛生隊伍，自覺養成良好的醫德醫風和工作作風。
三、組織領導
為確保活動的規范有序開展，設立醫院醫德醫風考評領導小組，負責該項工作的組織領導與實施。考評領導小組辦公室設在黨委辦公室。
四、考評范圍及內容
（一）考評范圍
全院干部、職工。
（二）醫院醫德醫風管理內容
1、醫德醫風管理組織體系和制度健全；醫德醫風建設措施具體并認真落實；收集、處理服務意見及反饋處理意見的渠道健全；患者和社會對醫療服務的滿意度≧90%。
2、醫院認真貫徹落實法律法規及有關規定；建立醫務人員與窗口服務人員的崗位職責與行為規范；將醫務人員與窗口服務人員的崗位職責與行為規范教育列為員工教育規劃。
3、嚴格執行衛生部“八不準”、《醫療機構人員行為規范》等廉潔行醫的規定。有健全的約束機制和監控制度。對醫務人員進行經常性的廉潔行醫教育。
4、嚴禁推諉病人、拒診病人。醫院用藥全部從主渠道采購，不得使用無批號、過期、變質、失效藥品。有嚴格的轉院治療、外購藥品、醫療器械的審準程序。
5、維護患者合法權益，構建健康和諧的醫患關系，尊重和維護患者的知情同意權、隱私權和選擇權。
（三）醫務人員醫德醫風考評內容
考評以表格形式，量化指標，根據具體分數確定等級，內容如下：
1、救死扶傷，全心全意為人民服務。
①加強政治理論和職業道德學習，樹立救死扶傷、以病人為中心、全心全意為人民服務的宗旨意識和服務意識，大力弘揚白求恩精神。
②增強工作責任心，熱愛本職工作，堅守崗位，盡職盡責。
2、尊重患者的權利，為患者保守醫療秘密。
①對患者不分民族、性別、職業、地位、貧富都平等對待，不得歧視。
②維護患者的合法權益，尊重患者的知情權、選擇權和隱私權，為患者保守醫療秘密。
③在開展臨床藥物或醫療器械試驗、應用新技術和有創診療活動中，遵守醫學倫理道德，尊重患者的知情同意權。
3、遵紀守法，廉潔行醫。
①嚴格遵守衛生法律法規、衛生行政規章制度和醫學倫理道德，嚴格執行各項醫療護理工作制度，遵守醫院各項規章制度規定，堅持依法執業，廉潔行醫，保證醫療質量和安全。
②在醫療服務活動中，不收受、不索要患者及其親友的財物。
③不利用工作之便謀取私利，不收受藥品、醫用設備、醫用耗材等生產、經營企業或經銷人員給予的財物、回扣以及其他不正當利益，不以介紹患者到其他單位檢查、治療和購買藥品、醫療器械等為由，從中牟取不正當利益。
④不開具虛假醫學證明，不參與虛假醫療廣告宣傳和藥品醫療器械促銷，不隱匿、偽造或違反規定涂改、銷毀醫學文書及有關資料。
⑤不違反規定外出行醫，不違反規定鑒定胎兒性別。
4、文明禮貌，優質服務，構建和諧醫患關系。
①關心、體貼患者，做到熱心、耐心、愛心、細心。
②著裝整齊，舉止端莊，服務用語文明規范，服務態度好，無“生、冷、硬、頂、推、拖”現象。
③認真踐行醫療服務承諾，加強與患者的交流和溝通，自覺接受監督，構建和諧醫患關系。
5、做到因病施治，規范醫療服務行為。
①嚴格執行診療規范和用藥指南，堅持合理檢查、合理治療、合理用藥。
②認真落實有關控制醫藥費用的制度和措施。
③嚴格執行醫療服務和藥品價格政策，不多收、亂收和私自收取費用。
6、顧全大局，團結協作，和諧共事。
①積極參加上級安排的指令性醫療任務和社會公益性的扶貧、義診、助殘、支農、援外等醫療活動。
②正確處理同行、同事間的關系，互相尊重，互相配合，取長補短，共同進步。
7、嚴謹求實，努力提高專業技術水平。
①積極參加在職培訓，刻苦鉆研業務技術，努力學習新知識、新技術，提高專業技術水平。
②增強責任意識，防范醫療差錯、醫療事故的發生。
8、服從管理，勤于學習，善于思考。
①有大局觀念，明確工作目標，把握工作重點，面對困難不退縮，面對責任不逃避，謀求新思路，探索新招法，力求方法得當，措施有力，剛柔相濟。
②切實增強學習的主動性和自覺性，在學習中進步，勤于學習求創新，善于思考重招法，使自己在工作中不斷取得新的突破和進展。
五、醫德醫風規章管理體系
（一）醫德醫風檔案制度
醫院在崗職工，均建立醫德醫風檔案。該檔案是評價醫務人員和機關后勤人員職業道德、工作作風和政治表現的重要資料，是晉升、晉級、評先和獎懲的重要依據。
（二）醫德醫風教育管理制度
將醫德醫風教育納入日常工作和醫院綜合目標任務同管理，實行黨政工團齊抓共管。有計劃、有目的地開展醫德醫風教育；建立崗前職業道德教育制度，新職工上崗前要進行常規性的醫德醫風教育，未經培訓者不得上崗，學習情況和成績記入本人的人事檔案和醫德醫風檔案。
（三）建立醫德醫風投訴、監督制度
1、醫德醫風監督員制度。從行政、企事業、居民群眾、新聞媒體等單位聘請醫德醫風監督員，由醫院頒發聘書，監督員有權收集社會各界對醫院工作的意見、建議。每年至少召開一次監督員座談會，及時匯總意見，反饋結果。
2、院長接待日制度。由值班領導在門診辦公處接待來訪患者。院辦公室每月安排院長接待日2次。
3、醫德醫風調查制度。門診病人在就診前由門診部發放《醫德醫風評價表》，病人在就診結束后將自己的切身感受和對醫護人員的評價填寫在表上，每月由門診辦公室負責回收、整理。住院病人出院時，由所在科室發放一份《科室病人滿意度調查表》，病人將其住院的切身感受和對醫護人員的評議填寫在表上，每月底由醫院黨辦回收、整理。
4、社區單位座談會議制度。醫院每年召開一次社區單位代表座談會。醫院主要領導和相關職能科室負責人參加會議，對社區單位代表所提意見或建議，認真記錄，進行整理、分析、處理。
5、病員制度。門診部、服務管理科、監察室、黨委辦公室負責接待病人及家屬來信來訪。對病人投訴應及時收集整理，上報黨委辦公室，由有關部門負責處理，并將結果在一月內反饋給病人或其家屬。
6、工休座談會制度。醫院每季度組織一次全院病員征求意見會。病區每月召開一次工休座談會，由科主任、護士長主持，對患者反映的問題及時研究，提出整改措施，或向醫院有關部門反饋情況，向患者反饋有關問題的處理意見。
（四）醫德醫風獎懲制度
對模范遵守醫德規范、醫德高尚者，給予表彰和獎勵；對違反醫德規范者，給予批評教育，嚴重違反醫德規范，經教育不改者，分別情況給予處分。
六、考評主要方法
醫德考評要堅持實事求是、客觀公正的原則，堅持定性考評與量化考核相結合，與日常監督考核、年度考核、定期考核等工作相結合，納入醫院管理體系，醫院每年進行一次考評。同時，建立醫務人員醫德醫風檔案，考評結果要記入醫務人員醫德醫風檔案。考評工作分為三個步驟：
（一）自我評價。醫務人員各自根據醫德考評的內容和標準，結合自己的實際工作表現，實事求是地進行自我評價。
（二）科室評價。在醫務人員自我評價的基礎上，以科室為單位，由科室考評小組根據每個人日常的醫德行為進行評價。
（三）醫院評價。由醫院黨委辦公室組織實施。根據自我評價和科室評價的結果，將日常檢查、問卷調查、患者反映、投訴舉報、表揚獎勵等記錄反映出來的具體情況作為重要參考依據，對每個醫務人員進行評價，作出醫德考評結論并填寫綜合評語。
七、醫德考評結果及其應用
醫德考評結果分為四個等級：優秀、良好、一般、較差。綜合評價得分90分以上為優秀,80—89分為良好,60—79分為一般,60分以下為較差。
醫德考評要嚴格堅持標準，被確定為優秀等次的人數，一般在本科室考評總人數的百分之二十，最多不超過百分之二十五。
醫務人員在考評周期內有下列情形之一的，醫德考評結果應當認定為較差：
（一）在醫療服務活動中索要患者及其親友財物或者牟取其他不正當利益的；
（二）在臨床診療活動中，收受藥品、醫用設備、醫用耗材等生產、經營企業或經銷人員以各種名義給予的財物或提成的；
（三）違反醫療服務和藥品價格政策，多記費、多收費或者私自收取費用，情節嚴重的；
（四）隱匿、偽造或擅自銷毀醫學文書及有關資料的；
（五）不認真履行職責，導致發生醫療事故或嚴重醫療差錯的；
（六）出具虛假醫學證明文件或參與虛假醫療廣告宣傳和藥品醫療器械促銷的；
（七）醫療服務態度惡劣，有投訴現象以及造成惡劣影響或者嚴重后果的；
（八）其他嚴重違反職業道德和醫學倫理道德的情形。
醫務人員在考評周期內有下列情形之一的，醫德考評時應當適當加分，加分控制在5分以內：
（一）積極參加各種突發事件的搶救、救災、舍己救人受到贊揚的加1分。
（二）突發事件中表現突出，受同級醫院表彰的加1分；獲市級表彰的加2分；獲省級以上表彰的加3分。
（三）被評為醫院先進工作者加2分；被評為市級及市級以上等級先進工作者、勞模加3分；
（四）受到病人及家屬、單位來信表揚或病人贈送錦旗的，給個人的加1分，給集體的科內有關人員各加1分。
關鍵詞：醫德醫風建設 醫院發展 實踐
醫德醫風建設是社會主義精神文明建設的重要組成部分，是構建和諧醫患關系的重要紐帶，也是衛生系統行風建設的靈魂[1]。加強醫德醫風建設是醫療衛生事業健康發展重要保證，也是構建和諧醫患關系的必然要求。在醫藥衛生體制改革不斷深化的新形勢下，加強醫德醫風建設，對提高醫務人員職業道德素質，提升醫療質量和服務水平，和諧醫患關系，推動衛生事業又好又快發展具有十分重要的意義。
由于市場化經濟的沖擊，受社會環境、患者、醫療機構及醫務人員自身因素影響，雖然國家衛計委出臺有“九不準”規定等規章制度，但一些醫療衛生單位執行起來不夠嚴格，社會反映強烈的藥品回扣和紅包等醫德醫風建設的突出問題仍然存在；職業道德教育滯后，部分醫療衛生單位重經濟效益，輕社會效益和醫德道德教育。部分醫務人員服務意識淡薄，用商品交換的原則來看待醫患關系，造成醫德醫風偏移，引發醫患關系緊張[2-4]，影響了醫療衛生單位乃至整個衛生系統的形象甚至健康發展，醫德醫風建設亟須重視、加強。
一、基本情況
荊州市婦幼保健院在近十年來的從一個瀕臨倒閉的單位跨越式發展為三級優秀保健院過程中，堅持認真貫徹落實衛生行業行風建設相關規定，狠抓醫德醫風建設，并將醫德建設納入醫院綜合目標管理雙百分考核范疇（醫護質量100分、醫德醫風100分），形成一項長效工作機制，防范了醫德醫風偏移，鞏固了醫院生存發展根基，樹立了良好社會形象，融洽了醫患關系，促進了醫院健康可持續發展。醫院先后榮獲“全國衛生系統先進集體”、“中國衛生文化建設先進單位”、“中國青年志愿者優秀組織獎”、“省級最佳文明單位”等國家、省市級榮譽50余項。
二、具體做法
（一）正面引導與反面警示相結合，“五個加強”塑造良好醫德
（1）加強對崗前醫德醫風教育的引導。對新進職工進行職業道德和醫德醫風專題教育，由分管醫德醫風的院領導親自授課，對醫德醫風內涵、醫學道德規范、醫療機構從業人員行為規范、醫德相關法律法規、醫院品牌服務等進行解讀，從源頭上強化醫德教育，引導其在職業生涯開始規劃中，樹立正確的職業價值觀，明白醫德紅線在哪里，強化優質服務理念，并充分意識到在提高技術水平、自我完善并體現優秀人生職業價值的同時，要提高醫院生存與發展的社會信譽。
（2）加強對先進典型人物良好醫德的學習。學習中國古代眾多醫學家的高尚醫德，如戰國時名醫扁鵲，東漢時代的“醫圣”張仲景、神醫華佗，唐代大醫家孫思邈，明代著名醫藥大家李時珍等。學習現在的全國衛生系統先進楷模事跡，如北京兒童醫院賈立群B超團隊，武漢小處方醫生王爭艷，中國最美鄉村醫生荊州洪湖的謝愛娥等。學習本院醫務人員的先進典型事跡，如曾在半年內為白血病患者連續兩次捐獻造血干細胞和淋巴細胞，被評為湖北省紅十字會優秀獻血志愿者，感動湖北好人，荊州市五四青年獎章的麻醉科醫生肖磊。榮獲全國孕嬰技能大賽二等獎，被評為“全國五一巾幗標兵”稱號的護士姜聲琴。舉行“凸顯三個優秀，弘揚良好醫德”青年演講活動，用“醫德醫風表現優秀、專業技能提升優秀、參加優質服務競賽活動積極優秀”的模范青年的先進事跡，教育引導全院干部職工尤其是青年職工遵守職業道德，弘揚良好醫德。堅持每年選樹一批優秀黨員、勞動模范、最滿意護士、優秀女職工、技術能手、道德模范、學習標兵、安全標兵等先進典型進行表彰，通過工作交流會、報告會等形式進行宣傳，引導全院醫務人員努力做一名醫德優秀的好醫生。
（3）加強服務對象對醫務人員良好評價的展示。堅持在醫院對外網站和醫院門診大廳“醫德醫風”宣傳專欄，每季度公布獲贈病人感謝信、錦旗的科室，病人提名表揚的醫務人員，拒收紅包、拾金不昧、委屈服務的醫務人員，選登部分具有代表性的感謝信，對全院醫務人員進行正面宣傳教育引導，弘揚高尚醫德，增強服務對象信任感，和諧醫患關系。
（4）加強職工職業道德素養的提升。將醫德醫風教育納入職工素質教育內容，組織全院職工學習素質教育讀本，如《責任勝于能力》、《工作就要解決問題》，人手一冊，全文宣讀，每周一小時；集中觀看提升職業素質教育光碟，如《轉變服務觀念》、《職場26項修煉》、《員工最佳執行力》等，強化職業道德、職業理想和職業責任教育。開展廉政文化進科室活動，在門診、住院病區公示醫德醫風承諾書，設置醫德醫風意見箱，公示舉報電話，設立廉政文化宣傳專欄，加強廉政文化陣地建設，倡導廉潔行醫的良好氛圍。
（5）加強反腐倡廉警示教育。每年利用五月份黨風廉政宣傳教育月活動，邀請市紀委、檢察院領導來院進行反腐倡廉政專題輔導講座，組織黨員干部觀看警示教育光碟，到監獄、看守所進行現場警示教育。以“七一”紀念大會為平臺，醫院主要負責人對全院黨員干部上廉政黨課，進行廉政警示談話。利用糾風工作例會學習《中國紀檢監察》上的案例剖析，強化重點崗位人員警示教育。強化科室每月“文明行醫、廉潔行醫”警示教育活動，通過查看學習教育記錄，隨機詢問職工，使醫務人員牢固樹立全心全意為病人服務的核心價值觀，自覺加強醫德修養，規范從醫行為，筑牢思想防線。
（二）激勵與考評相結合，“兩個堅持”鞏固良好醫德
（1）堅持開展各種主題的創先爭優活動。每年開展兩次百日優質服務競賽活動，鼓勵各科室“以病人滿意”為目標出臺各種優質服務舉措，爭當優秀管理科室；鼓勵職工“視病人如親人”做好優質服務，爭當優質服務先進個人。開展創建“品牌服務示范崗”科室活動[5]，定期評選表彰，對“品牌服務示范崗”科室優質服務工作亮點進行宣傳，推介。每季度評選技能提升獎，鼓勵業務水平提升明顯受病人好評的醫務人員。與此同時，還定期評選護士之星、崗位技術能手、最佳職業形象、安全標兵等，激勵全院職工以提升技能，提升服務，提升病人滿意度為己任，為榮譽，讓良好醫德習慣得到鞏固、醫德內涵得到拓展，醫院影響力得到彰顯。
（2）堅持醫德醫風考評長效機制[6]。明確標準。制定《醫院醫德醫風管理獎懲辦法》和醫德醫風考核標準，內容涵蓋科室職工思想政治學習教育、院科二級管理、科室廉潔行醫、病人滿意度、醫患溝通、品牌服務、健康教育、婦幼文化建設、綜合治理、工作量等10項內容，將之納入醫院綜合目標管理雙百分考核范疇（醫護考核100分，醫德醫風考核100分），并印制成《科主任工作手冊》，每年修訂、完善，讓考核有依據，考核內涵豐富，做到醫德醫風管理考核痕跡化、檔案化、規范化。簽訂責任書，明確醫德醫風考核在醫院管理中的重要地位，明確科室負責人是科室醫德醫風建設第一責任人，明確醫德醫風考核詳細內容。認真實施考評。醫院成立考評小組，由分管領導、黨辦及相關職能部門負責人組成。通過平時抽查、病人滿意度調查、詢問主管科室投訴、查勞動紀律、看《科主任手冊》記錄等綜合考評匯總記分。科室職工醫德醫風考評由科室負責人根據標準實施。追蹤考評結果。考評結果由院長在院周會上按得分排序通報，同時通過《婦幼簡訊》通報詳細考核資料，考評分數報財務科，與科室獎懲掛鉤。科室職工醫德醫風考評結果由科室實施獎懲。針對在考評中發現的一些問題，如病人所提意見，既在當月通報意見內容，又在下個月通報整改成效。如果管理中出現不足，則每月追蹤工作提升情況。考評結果激勵。根據每月考評結果評選季度醫德醫風流動紅旗科室，一并對獲贈病人錦旗、感謝信及委屈服務、拾金不昧、見義勇為的醫務人員進行表彰、獎勵。
（三）、行業自律和行風監督相結合，“四個注重”嚴控不良醫德
（1）注重壓力傳導。利用院周會、科周會組織干部職工學習中央、省、市改進作風相關規定，國家衛計委“九不準”規定，通過理論知識考試，進一步理解消化，深入人心，防范跨越紅線。定期學習違反中央八項規定典型案例通報，學習違反國家衛計委“九不準”典型案例通報，層層傳導壓力，改進工作作風，強化個人行業自律。
（2）注重服務效果調查。每月開展門診、住院、出院病人滿意度調查，對醫務人員服務態度、服務質量、收受紅包回扣等情況進行調查，對病人反映的不滿意情況進行詳細了解，倒查到班次及具體責任人，與院科兩級獎懲掛鉤，并在下月進行整改追蹤。通過提升病人的就醫滿意度，促推醫務人員做好行業自律，不斷提升服務水平。
（3）注重行風監控。本著抓早抓小的工作思路，加強醫德醫風監控，每季度召開糾風紀檢工作例會，相關職能部門對全院藥材、后勤物資、醫療設備采購，對藥品銷售、高額醫療費用前十名“四合理”情況，經濟合同等運行情況，節支管理辦法落實情況、治理商業賄賂情況以及干部職工是否有違反規違紀情況等進行綜合評估分析，向院班子成員、糾風辦成員、紀檢干部進行匯報，防止不正之風的發生和蔓延。強化院紀檢干部履職盡責，通過平時對身邊醫務人員不良醫德信息進行搜集，發現不良苗頭及時上報、調查核實，對涉及的醫務人員及時進行約談、提醒。近年來，共處理苗頭性問題7起，警示約談10人次。
（4）注重建立不良醫德臺帳[7]。以科室為單位，建立全院職工不良醫德臺帳清單，對職工因服務態度生冷硬或服務過錯致病人投訴或產生醫療服務爭議的事件，記錄于臺賬中，與科室醫德月考核、職工個人醫德年度考核、人事綜合年度考核、職稱晉升掛鉤。如因服務態度問題被病人投訴到院部扣科室醫德3分，個人年度醫德考核就不能評為優秀，人事綜合年度考核也不能評優秀，職稱晉升就會因不是年度考核優秀而少了一個破格條件，評分也會略低。如果發生大的醫療過錯致糾紛，則實行職稱晉升資格當年一票否決。近年來，因醫德考評非優秀而被取消人事綜合考核優秀資格的人數逐年降低，病人滿意度長期處理96%以上的高位態勢。不良醫德臺賬的建立，強化了紀委行風監控履職盡責，倒逼職工個人做好行業自律服務好病人，倒逼科室加強醫德管理提升病人滿意度，促進了醫院健康持續發展。
參考文獻：
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一、我院人力資源檔案管理的起點——卡片式管理法
（一）應用時期及內容。80年代末到2000年初期，我院的人力資源檔案主要是由職工登記卡組成的職工名冊。當時全院職工為260人。職工登記卡的大小就如同人們交際用的名片，受面積的限制，登記內容少得可憐。新員工一入院報到，首先填寫職工登記卡，內容包括：姓名、出生年月、籍貫、學歷、畢業時間、畢業院校、政治面貌、本人身份、原工作單位等，登記完畢將卡片放入所在科室類別。遇有職稱、職務等調整需隨時進行更新。這就是我院人力資源檔案的最早雛形。
（二）用途及用法。每年用此職工名冊分析醫院科室人員數量，進行年度干部職工登記。在干部職工登記中，工作人員按照上級人事部門的要求，從頭到尾每個卡片逐個翻看登記，填寫指定內容，用鋼筆填寫，一式三份，人事部門、主管部門、醫院各保存一份。在計劃經濟時代，這就是醫院人力資源檔案管理應用的全部。
（三）缺點和不足之處。
1.職工名冊卡縫極易撕裂，造成職工登記卡片經常脫落。2.職工登記卡角容易折損，需隨時更新。3.信息統計匯總效率極低。在年度干部職工登記匯總中，每年要用至少2天的時間進行統計匯總。如統計職工學歷，大學本科、大學專科、中專、高中及以下各多少人，需從登記表的第一頁開始，按不同學歷類別，分別數一遍；再如職稱級別、年齡結構等都需要手工逐一數準確。如一項出了差錯，需從頭另數，極其繁雜。有時匯總完了，但登記表已經基本上翻爛了。4.無法滿足醫院對人力資源科學分析、預測的需求。
二、我院人力資源檔案管理的轉折起點——電子表格管理法
（一）電子表格數據庫的實施時間。隨著計算機的普及應用，我院于2005年12月建立了人力資源檔案數據庫。在原有職工名冊的基礎上，我院專門開展了職工個人信息征集工作。從2015年1月起，經過下發通知、以科室為單位進行收集、組織專人進行信息核對、查閱職工個人檔案、進行信息錄入等過程，歷時11個月，人力資源檔案電子表格數據庫建成。之后，我院又專門調閱醫院文書卷宗，對1996年以來年度考核情況進行了集中匯總。2014年又集中建立了員考績檔案，內容包括：畢業證、資格證、聘書、身份證、論文、成果、專利、表彰復印件和履歷表、崗位說明書等。
（二）電子表格數據庫的項目類別。建立的人力資源檔案電子數據庫所收集的信息類別有人員所在科室、人員類別、姓名、性別、來院時間、進院方式、身份證號碼、執業資格、執業類別、證書編號、取得時間、執業范圍、合同編號、專業特長、第（一、二、三）學歷、第（一、二、三）學歷畢業時間、畢業學校、所學專業、工作時間、原職務名稱、原職務時間、現職務名稱、現職務時間、職稱系列、最后學位、資格級別、取得時間、聘任職稱、聘任時間、執業資格注冊時間、崗位等級、籍貫、身份、政治面貌、入黨時間、出生地、年度考核次、聯系電話等40余項。自2006年1月起，我院每月更新一次，至今已更新128次，保留了完整的人力資源變化原貌。初步滿足了對人力資源進行分析比對、科學分析、配置人才、培養人才的需求。
（三）電子表格數據庫的應用。首先選擇要應用的數據庫進行復制，建立一個新的數據庫，根據需要保留相關個人信息項目，設置字型字號，按規定進行排序，或按姓名筆畫，或按出生年月，或按職稱高低，或按參加工作時間，或按來院時間等等。可以利用MicrosoftOfficeExcel里的全部功能對數據庫進行現代化管理。提高了工作效率，發揮了人力資源管理、配置等方面應有的作用。
（四）電子表格數據庫的不足之處。對數據的分析只能滿足于需要什么，就提取什么、分析什么，如果人員變動、人員項目變動等，就需要再次重復提取相關信息、重復相關操作，才能得到想要的結果。僅依靠數據庫仍然不能很好的實現快速、高效、一目了然、準確無誤的目標。
三、我院人力資源檔案管理的新階段——人事信息管理系統
（一）人事信息管理系統建立時間、背景。
當前，我院信息化建設走在了全省先進行列，引領醫院走進了大數據時代，為醫院科學管理、科學決策、科學預測提供了及時高效的信息數據。我們以此為依托，于2016年1月開始著手建立醫院人事信息管理系統，實現人力資源檔案管理的信息化和數字化。
（二）做法。
1.首先召開了關于建立人事管理信息管理系統的專題會議，進行動員部署。
2.將電子表格數據庫信息和職工個人標準照片整體導入人事信息管理系統，抽調專門人員對全院職工的畢業證、資格證、聘書、醫師資格證、執業醫師證、護士執業證、大型設備上崗證等6000多件證件進行掃描，導入系統。
3.在指定時間內系統向職工本人開放，自己利用自己的工號進入自編輯狀態，完善維護個人信息。方法步驟是：輸入用戶名、密碼，選擇“一般員工”角色，登錄系統（用戶名、密碼見最后附錄）
4.醫院派專人對自行編輯的信息進行審核，重點是出生年月、工作時間、來院日期、資格級別、資格取得時間、資格聘任時間等。
（三）人事信息管理系統的項目內容。
1.點擊員工技術檔案、輸入用戶名和密碼就進入了人事信息管理系統。在歡迎頁面可以直觀了解學歷、性別、員工類別、年齡、職稱、聘任級別、編制類別、政治面貌八個餅狀圖及在職人數、本月入職人數、本月離職人數。
2.基本配置項包括：員工管理、信息導入管理、員工崗位管理、排班管理、年度考核。點擊員工管理頁面可以對職工進行查詢，了解某一職工技術檔案、證書檢測、所在科室、入院日期等信息。點擊職工姓名可查閱職工人事主檔，點擊員工履歷可查閱職工證書信息、院級培訓、考核信息、兼職信息、工作經歷、家庭信息、教育經歷、黨派信息、職務信息、著作信息、論文信息、獲獎信息等。
（四）優點。可自行根據需要選擇所需內容導出電子表格，一次輸入信息可長久利用，信息更全，利用更加方便。沒有極特殊情況無須調閱職工個人檔案，省時省事高效。
四、討論
1.隨著大數據時代的到來，二級以上醫院建立人事信息管理系統，實現人力資源檔案數字化是工作現實的需要，是多數據綜合分析研究的需要。
2.自行設計應用的MicrosoftOfficeExcel數據庫應與人事信息管理系統并行，并及時更新，兩者保持高度一致。
3.員工考績檔案也要完好保留并及時補充新內容，為鑒別利用提供依據。
一、以黨的理論武裝自己，在思想上不斷提高自己。
今年我在院黨總支及科支部的領導下，我認真學習了《科學發展觀》、《學習當代軍人何祥美》及《向~同志學習》等系列理論和精神，端正了服務理念，增強了服務意識，改善了服務態度，營造互相信任、互相尊重、互相理解、互相幫助的溫馨和-諧的醫患關系，以“八不準”嚴格要求自己，以“八榮八恥”來指引自己，在醫院領導的正確領導下，在科室主任的英明決策下，不斷的努力工作，時時爭取做一名優秀的醫務人員。
二、遵守醫院及科室的規章制度，努力工作完成目標。
在工作期間嚴格按照醫院及科室的規章制度開展工作，要勇于吃苦、甘于奉獻，正確對待分工，認真履行職責，從無怨言，不計得失。并虛心向前輩和周圍的同事學習，依照年初醫院和科室制定目標努力、踏實的工作，并向這個目標發起沖擊。
三、加強學習，不斷豐富和完善自己。
要充分抓緊時間，把握一切機會，不間斷的堅持多方面的學習。不但要學習本專業的知識，還要學習各種醫療方面的知識。剛開始工作，我也曾一度進不了狀態，跟不上大家的工作節奏，我猶豫過、害怕過、退縮過。在前輩們的幫助下我鼓勵自己學習，上班時間，向前輩學，向領導學，在病人攝片檢查過程中，利用dr成像快的優勢，把自己不會的和有疑點的記錄下來，醫學.教育網搜集整理在工作之余再虛心請教。在與臨床醫務人員相處的短暫時間內，常常咨詢他們一些業務相關的知識，使之更好的為我所用，不僅豐富了知識，也對正確的診斷起到很大幫助，下班時間向書本學，向網絡學。通過學習，給我帶來了信心，給我帶來了效率，極大鼓舞了我以滿腔熱情投入到本職工作中去。
總的來說，醫生年度考核個人總結也是對自己的一個認可。醫生年度考核個人總結既是對自身社會實踐活動的回顧過程，又是人們思想認識提高的過程。通過總結，人們可以把零散的、膚淺的感性認識上升為系統、深刻的理性認識，從而得出科學的結論，以便發揚成績，克服缺點，吸取經驗教訓，使今后的工作少走彎路，多出成果。
【關鍵詞】公立醫院；績效考核；管理
隨著城市公立醫院改革的推進，國有公立醫院都在不斷提高專業水平和業務素質，績效考核工作一直是推進和影響醫院事業發展的關鍵環節，是醫院發展的保障，也是醫院管理的重點和難點。隨著公立醫院收入分配制度改革的深入開展，制訂分層次全方位的量化績效考核體系并組織實施，實現管理的精細化和管理效能的全覆蓋，在醫院管理中就顯得尤為重要。以下對績效考核管理的宣傳、建立、實施及成效進行了簡要的分析論述。
一、廣泛宣傳動員，統一認識，提高對績效考核管理的重視和認知
對于公立醫院來說，績效管理是連接群眾健康利益與醫院人員的紐帶，是激勵醫護人員最重要和最有效的管理方式。有針對性的對不同考核對象，制定切實可行的考核辦法，細化考核項目和內容，使醫院考核工作系統化，將績效考核與薪酬管理緊密結合，以績效考核結果作為薪酬管理的依據，起到激勵員工發展的作用，從而促進醫院管理效能的提高，實現醫院的發展戰略。
但是近幾年來，隨著事業單位人員工資的不斷上漲，人力資源成本費用快速上升，導致醫院績效分配的空間越來越小，激勵作用減弱，影響了醫務人員的工作積極性。因此，加強對績效管理的認識，提高廣大職工對績效管理的認可程度，就顯得的尤為重要。
醫院通過召開職代會，組織職工及職工代表認真學習討論修改績效考核的相關規定。經職代會審議通過后，醫院可以通過召開專門工作會議、下發具體實施制度等形式，組織各科室部門帶領職工學習文件，深入了解相關政策，讓職工真正參與到績效考核管理中來。
二、根據醫院實際需求，建立科學的績效考核評估體系
醫院成立專門的機構負責績效考核評估指標的篩選，通過制訂專業的績效評價指標，針對醫院的運營管理狀況，采用多角度、多層次、多類型的考核方式，實行以科室核算為基礎，以工作量評價為手段，以質量控制為依據的分配模式，包括工作量績效、質量控制和重點工作三部分內容，建立以工作崗位性質、技術含量、風險程度和服務數量與質量等要素為主要依據，以醫療安全、醫療質量、滿意度、醫療效率、成本控制、學科建設、人才梯隊建設和新技術引進等方面為主要績效考核指標的績效分配方案。重點落實細化工作數量、質量及效率三個層次的完成指標，并根據醫院的發展和管理的需要進行動態管理。
根據臨床、醫技與行政后勤科室崗位特點，結合實際分類細化績效考核指標體系，合理設置量化賦分。對于臨床科室，考核指標側重于工作數量、醫療質量、服務滿意度、醫保指標、科研教學和成本核算等方面。對于醫技科室，考核指標側重于技術質量、服務滿意度和成本核算等方面。對于行政后勤科室，考核指標側重于目標完成情況、科室管理、制度落實、服務質量、服務效率和滿意度等方面。對于特殊人才根據其在臨床、科研、教學和管理等方面的工作確定年度考核目標，建立考核細則。要完善定期考核和年度考核相結合的考核機制，實行月、季考核和年終目標考核相結合的績效考核制度，通過行之有效的考核機制，加強科室管理醫務人員管理，提供醫療質量和服務質量。將績效考核的結果匯總，作為全年獎勵和科室評先推優的依據，真正將績效考核結果與薪酬管理結合起來。
三、強化措施，積極穩妥地推進績效考核的實施
1.建立有效的績效溝通和反饋機制。
績效考核不同于我們傳統意義上的人事考核，醫院中存在的一些舊的觀念和傳統做法未完全破除，要想建立一種新的制度，更要注重溝通和反饋。
通過會議、通知、公示欄、OA辦公系統、微信公眾號等不同的渠道，宣傳公示績效考核相關內容，以提高職工的認知度和認同度。在績效考核中，要不斷溝通，及時化解矛盾，使職工能及時發現自身存在的問題，調整自身努力的方向。及時準確的反饋機制，確保職工的各項績效持續的改進，這也將成為績效管理成功的基礎。
2.將績效考核結果進行科學分析，并提出相應的整改意見。
績效考核結果作為人事管理、薪酬管理和醫療質量管理的依據，對職工的發展有很好的激勵作用，也促進了醫院管理水平的有效提升。通過質控部門對考核的各方面結果進行準確有效的分析管理，為下一步工作提出整改方案和指導性意見，使醫院的各項工作指標不斷提高，醫院服務滿意度得到持續的提升。
3.整個績效考核管理，按照PDCA循環進行實施。
PDCA循環是全面質量管理所應遵循的科學程序，所謂PDCA，即是計劃、實施、檢查和行動。無論哪一項工作都需要經過計劃、執行計劃、檢查計劃和對計劃進行調整并不斷改善這樣四個階段。醫院各部門通過對各方面結果的科學分析，制定管理措施，對績效考核管理不斷進行及時準確的整改，使醫院的整個績效管理向良性循環的方向發展。
四、將績效考核結果廣泛應用于醫院管理活動，充分發揮結果運用
績效考核結果，首先滿足醫院薪酬管理的需要，對建立科學合理的薪酬制度發揮基礎性作用；其次，績效考核結果也是加強部門管理的重要“抓手”。目前，醫院部門工作考核內容很多，但大多是單純的業務或經濟收入考核，不能全面地反映部門綜合管理情況，特別是不同性質和職能的部門之間不能進行橫向比較。根據建立綜合的或共同性績效指標的考核，可以克服這些問題，有利于提高醫院的內部管理；最后，績效考核結果也是對職工個人工作的結果的直接反映。在績效考核管理過程中，不斷溝通，化解矛盾，使職工能及時發現自身存在的問題，確定努力的方向。通過及時、準確的反饋機制，使職工績效持續改進。
