時間:2023-07-06 17:15:41
開篇:寫作不僅是一種記錄,更是一種創造,它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感,將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇銷售策略和銷售技巧,希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友,陪伴您不斷探索和進步。
如果你想從擁擠的面試人群中脫穎而出,成功地拿到聘書,那么你就向銷售明星們學習吧!你可以把他們成功的銷售策略應用到你找工作的過程中,特別是用來搞定那些稍縱即逝的工作機會。
三個銷售謬論
在討論銷售策略之前,最好先破除一些關于銷售這個行當的謬論。這樣你就能更加準確地認識銷售,更加明白如何把其中的成功原則用于贏得大家趨之若鶩的理想工作。
第一個謬論是“銷售是意志力的較量”:一個銷售員滔滔不絕地推銷,把一個頑抗的買家累垮掉,最后終于成交了,雙方也都精疲力竭而倒下了。這個觀念是大錯特錯!任何產品或者服務的銷售都是觀念的交流,銷售員在交流中了解買家的需求,而買家則了解賣家的產品或者服務如何能幫助滿足自己的需要。如果銷售員沒有認真地傾聽潛在客戶的需求,銷售就不可能成交。如果銷售員只是喋喋不休地推銷(“我的產品非常棒!”)而不是耐心細致地說明(“我的產品之所以非常棒,原因如下——”),銷售就不可能成交。這也說明,想在工作面試中獲得成功,必須進行觀念的交流,而不是單方面地自我推銷。
另外一個謬論是“只有某種性格的銷售員才能成功”。一般人們認為典型的成功銷售員是那種衣冠楚楚、口若懸河、外向開朗的人。誠然,一些性格類型的人更容易學習銷售技巧,但是很多含蓄內斂的人也是杰出的銷售明星,比如,卓越不凡的投資家巴菲特,把微軟打造成世界上最大的軟件公司的蓋茨。不管你屬于哪一種性格,你都可以學習并且應用絕妙的銷售技巧來發揮你的獨特競爭優勢。
最后一個謬論是“有些產品是皇帝的女兒不愁嫁”。錯!銷售人員必須向潛在客戶充分地、有力地介紹每一種產品或者服務是如何滿足他的需要的。你無法把一個包了一層巧克力的金塊以每磅10美分的價格賣出去,除非你知道它們能如何滿足客戶的需要,并且幫助客戶克服所有合理或者不合理的反對意見,你才能成交。
成功收尾
在專業銷售訓練中,“收尾”是指你努力地發現潛在客戶心中的任何反對意見或者顧慮,幫助潛在客戶說出他在你介紹過程中就做出的決定。注意,這里是“幫助”,而不是威脅、控制或者逼迫你的潛在客戶。一個聰明的買家(也就是你的面試考官)即使本已做出了錄用你的決定,一旦發現你有任何控制或者壓倒他的企圖,他必將給予猛烈的反擊。
也有少數情況下,買家不堪糾纏或者被一時蒙蔽而在文件上簽名或者答應你的要求,但是要他們爽快地完成接下來的工作(也就是,下發訂單或者簽收貨物),幾乎是不可能。他們同意了你的要求,很可能只是想趕快把你打發出辦公室而已。
如果買家馬上回答說:“是的,我喜歡你的產品,你什么時候能交貨?”這樣的收尾就是成功的。有趣的是,如果收尾時發現了買家內心的一個反對意見,這也同樣是一個成功。只有發現買家內心所有的反對意見,銷售員才能更有針對性地、更加深入地介紹自己的產品或者服務,去滿足客戶的需要和要求。如果買家內心深處有許多反對意見,銷售員卻絲毫沒有提及,它們就不可能被克服,銷售就不可能成交。更糟糕的是,銷售員將永遠不知道為什么沒能成交。
你的工作面試就是一個業務拜訪,你介紹自己的知識、技術、經驗和個人素質,說明自己達到了、甚至超過了潛在買家的要求。通過面試前的調查和面試過程中提出深刻問題,你發現了買家的要求(工作職責)。通過回答問題,你簡明扼要地說明了自己能夠勝任工作的理由。你的潛在買家在你自我介紹過程中已經做出了決定,現在你必須幫助他說出決定。
有一天,一位老太太離開家門,拎著籃子去樓下的菜市場買水果。
她來到第一個小販的水果攤前,問道:“這李子怎么樣?”
“我的李子又大又甜,特別好吃。”小販回答。
老太太搖了搖頭沒有買,向另外一個小販走去,問道:“你的李子好吃嗎?”
“我這里是李子專賣,各種各樣的李子都有。您要什么樣的李子?”
“我要買酸一點兒的。”
“我這籃李子酸得咬一口就流口水,您要多少?”
“來一斤吧。”
老太太買完李子繼續在市場中逛,又看到一個小販的攤上也有李子,又大又圓非常搶眼,便問水果攤后的小販:“你的李子多少錢一斤?”
“您好,您問哪種李子?”
“我要酸一點兒的。”
“別人買李子都要又大又甜的,您為什么要酸的李子呢?”
“我兒媳婦要生孩子了,想吃酸的。”
“老太太,您對兒媳婦真體貼,她想吃酸的,說明她一定能給你生個大胖孫子。您要多少?”
“我再來一斤吧。”
老太太被小販說得很高興,又買了一斤。
小販一邊稱李子一邊繼續問:“您知道孕婦最需要什么營養嗎?”
“不知道。”
“孕婦特別需要補充維生素。您知道哪種水果含維生素最多嗎?”
“不清楚。”
“獼猴桃有多種維生素,特別適合孕婦。您要給您兒媳婦天天吃獼猴桃,她一高興,說不定能給您生出一個雙胞胎。”
“是嗎?好啊,那再來一斤獼猴桃。”
“您人真好,誰攤上您這樣的婆婆,一定有福氣。”
小販開始給老太太稱獼猴桃,嘴里也不閑著:“我每天都在這擺攤,水果都是當天從批發市場找新鮮的批發來的,您媳婦要是吃好了,您再來。”
“行。”老太太被小販說得高興,提了水果邊付賬邊應承著。
第一個小販和第二個小販比較拙劣,很容易看出問題,沒有什么銷售技巧可言,沒必要探討。我們來分析第三個小販的銷售技巧。第三個小販的高招到底在哪里,我們一起來探討一下。
1. 熱情招呼顧客
嚴格說來,這個談不上什么銷售技巧,但卻又是很多人做不到的簡單事情,
所以還是有必要提出來。很多門店銷售都是機械的一句“歡迎光臨”,任務似的招呼顧客。小販一句“您好”就體現出了待客之道。你想想,一個賣水果的小販都尚且能做到這一點,對于銷售耐用品,銷售高附加值的商品,難道不應該更熱情真誠招呼顧客嗎?
2. 避開敏感的價格詢問
顧客的第一句話往往是問多少錢,這個問題我們探討了無數次,卻還是無數
銷售很困惑的問題。這個問題一旦處理不好,可能就成為一個僵局。解決這個問題有很多種方式,常見的辦法是順勢引導,通過熱情服務和反問等方法轉移顧客的注意力。小販聽到顧客問多少錢,根本就沒有去理會,而是通過熱情招呼和反問來打破僵局:“您好,您問哪種李子?”這個問題一下子就把顧客的注意力引開了。顧客問價格一般情況下都是源自習慣性思維,知道價格并非真正的目的,真正的目的是買到物美價廉的商品。
3. 探求顧客需求的原因
小販問老太太:“別人買李子都要又大又甜的,您為什么要酸的李子呢?”這是小販對顧客要求的一種敏感度,這種敏感不是每個銷售都有的。當顧客提出特殊要求時,很多銷售其實不具備這種敏感,沒有繼續探究顧客的潛在需求。當顧客提出的要求和大眾要求不一致時,銷售應該不要放過背后的問題。當老太太說“我兒媳婦要生孩子了,想吃酸的。”小販馬上使用了相應的銷售技巧。
4. 主動要求成交
很多銷售和顧客的溝通能力很強,和顧客營造良好的關系,但成交率不高,
該臨門一腳的時候沒有發力,或者發力錯誤,或者方向不對。當小販發現顧客對產品顯露出滿意時,馬上提出成交要求:您要多少。所以,銷售在和顧客溝通到一定程度的時候,要不失時機的提出成交要求,根據顧客反應判斷是需要繼續介紹還是就可以開單了。
5. 交叉銷售
交叉銷售是很重要的銷售策略,在非單一品種專賣店和服裝店尤其實用。小販肯定不止一種水果,當老太太買了李子,就要盡可能地交叉銷售其他水果。可小販銷售其他水果不是說“再買點獼猴桃吧”等這樣缺乏銷售技術的方法,而是通過顧問式銷售,引導顧客來達成成交。
6. 善于提問,引導銷售
小販進行交叉銷售的方法是通過提問來實現的,小販的問題是:“您知道孕婦最需要什么營養嗎?”“您知道哪種水果含維生素最多嗎?”小販知道,這些問題是顧客最感興趣的問題。小販最后得出結論:獼猴桃有多種維生素,特別適合孕婦。于是老太太不得不再買一斤。其實,哪種水果不是含有多種維生素,而小販抓住了顧客的心理需求。提問是銷售中最重要的溝通方式,萬萬不可掉以輕心。封閉式問題和開放式問題靈活使用,往往可以讓銷售事半功倍。
7. 贊美顧客,表達羨慕
當小販知道老太太是為兒媳婦買獼猴桃時,便開始了贊美技術。小販說:“您對兒媳婦真體貼。”“您人真好,誰攤上您這樣的婆婆,一定有福氣。”這是老太太愿意聽的,因為她是為兒媳婦買獼猴桃,當然最終的關心對象可能更偏重于媳婦肚子里的孩子。很多顧客常常是為自己的親戚、親人、朋友購物,這時千萬不要忘了贊美兩句,如果還能露出羨慕的神情,那是最好不過。這既是銷售技巧,也是對顧客的尊重。
8. 構建幸福場景
小販深知一個道理,我們賣的不是產品,而是產品使用后帶來的效果。這叫“我們銷售的不是產品,而是未來”。顧客購買一輛寶馬,是開著寶馬的風光和尊貴感覺。老太太給兒媳婦買水果,不僅是為了兒媳婦,恐怕核心還是為了兒媳婦生的孫子更健康。小販很明白這一點,于是說:“她想吃酸的,說明她一定能給你生個大胖孫子。”您要給您兒媳婦天天吃獼猴桃,她一高興,說不定能給您生出一個雙胞胎。”這話說出來,老太太笑的合不攏嘴,因為她想的就是這種效果。盡管小販的話經不起推敲。
9. 關心顧客關心的
當顧客購買商品和到她的朋友、親人相關時,對銷售來說,不要忘了去“關心”一下顧客提起的朋友和親人,這樣顯然更能贏得顧客的好感和信任。小販之所以交叉銷售獼猴桃給老太太,也是基于對她兒媳婦的“關心”。小販說:“孕婦特別需要補充維生素,獼猴桃有多種維生素,特別適合孕婦。”老太太自然容易相信小販說的話,因為你也在“關心”我的兒媳婦,和我的未來的孫子。
10. 強調賣點,讓銷售持續
最后,小販強調說“水果都是當天從批發市場找新鮮的批發來的,您媳婦要
作為一名銷售,一定要保持好的工作方向,有一個清晰的規劃是很有必要的。下面是小編給大家帶來的最新銷售個人工作計劃范文,歡迎大家閱讀參考,我們共同閱讀吧!
最新銷售個人工作計劃范文1
一、公司和品牌的定位
公司是一家具有完整的生產設備和熟練的技術工人的LED節能燈生產的公司,目前主要出口歐美等地,為了服務本國人民公司未來會大力開擴國內市場。
品牌定位
A、在LED節能燈的領域成為國內領先品牌設備供應商。
B、躋身一流的國內LED節能燈的生產商和供應商。
C、以門店銷售帶動網絡銷售和發展。
二、銷售策略指導和行業目標
1、我們應當采取由點到面的策略。
2、前期大力營造我們公司產品的知名度
3、重點發展網絡銷售但是我們也應當抓緊門店畢竟這是網絡銷售前期的一個基礎。
以門店銷售為公司進入LED節能燈的消費的最后第二個圈子(經銷商)打造我們產品形象和知名度,同時多聯系他們擴大我們網絡銷售的范圍和難度,后期需要我們做網絡銷售的來擴大銷售范圍來促進門店的銷售。
三、市場行銷的近期目標
1、爭取在短時間內為我們公司內的產品營造良好的形象和知名度(至少在小范圍內比如供應商)為網絡銷售后期服務,(同時我們的銷售人員要知道產品材料、型號、價格等和各個公司的產品情況定期出下我們公司的產品情況。
要對產品了如指掌。我們的銷售人員也要經常培訓,包括我們的門店銷售人員,要定期的總結下我們銷售過程中的一些技巧。)
2、努力提高我們公司產品的知名度和公司形象。
爭取在短時間內在國內市場上取得一定的地位,取得良好的營銷業績。
四、銷售的基本理念和規則
1、我們銷售的基本理念是要開放心胸、戰勝自我、勇于挑戰、要有專業精神。
2、我們銷售的規則是通過點到面的過程,我們要明確目標,我們的產品適用那些地方要有明確的想法。
每個銷售人員要對我們公司的產品有信心我們不是新品牌,我們已經供應出口那么多長時間了。
五、市場銷售模式
采用由點到面的方法,前期有店鋪和網絡同時為公司產品營造知名度,通過門店進入到銷售商的圈子里面為后續的網絡銷售做準備,后期由網絡銷售來促進門店的銷售。
六、價格策略
1、我們應當采取高品質、高價位、高利潤回報為原則。
2、制定較合理的價格表,一份公開報價和一份銷售的最低價。
3、制定一些月反點或者季反點。
4、同時要控制好各個層面的價位和最后的利潤。
七、培訓工作的開展
要做好網絡銷售的人員培訓,和店鋪的銷售人員的培訓,要定期的組織銷售人員互相討論下發表下自己的銷售技巧,使大家都相互提高。
八、專業的網絡站點
處理好公司形象、產品介紹、資料、招工等,還要電子商務、客戶下單、貨物查詢、庫存查詢等。
九、內?a href='//xuexila.com/yangsheng/kesou/' target='_blank'>咳嗽鋇?a href='//xuexila.com/fanwen/baogao/' target='_blank'>報告制度和銷售決策
1、每周召開一次工作會議,提交工作報告。
(如本周銷售數量、渠道的進展、下周的銷售預測和困難,月底對銷售人員排名和獎勵制度和情況進行統計。)
2、統一價格和折扣制度,價格的審批制度。
3、其他人員要做好銷售的支持,一定時間的業績,折扣,返點的計算。
訂單處罰,分銷商的業績排名。
最新銷售個人工作計劃范文2
一,工作思路
1,人性化管理
首先我會對公司的資源進行前期的整合,繼續公司原來的銷售方向及策略,并堅持完成既定目標。管理的核心是人,我會努力提升自己的能力和部門的凝聚力,保持一個優良并且輕松的工作環境,堅持創新營銷的理念,做到管理與尊重的統一。
2,打造一支有戰斗力的銷售隊伍
以公司的企業文化作為基礎,加強業務學習和培訓,做好跟蹤服務和客戶管理,制定銷售目標,保證公平公正,這樣才有利于隊伍的長期發展(凝聚團隊,形成合力,共同前進)。
3,做好預算及成本管理
預算需要積累大量的管理數據才能進行科學的分析和控制,我會加強公司各部門間的團結和真誠合作;對業務人員的管理,我會從制度,指標,控制和考核等幾個關鍵點入手,做好銷售前,銷售中和銷售后的跟蹤服務;即銷售前要學習企業的規章制度和企業理念,讓業務人員明白什么該做,什么不該做及為什么做,有效的培訓,讓業務人員明白該怎么做,保證業務人員在實際工作中做到有針對性,提高效率,為公司盡可能地節省人力、物力和財力;銷售中加強監督和指導,做到結果管理和過程控制有效結合;事后做好考核和獎懲。除了物質手段還要有相應的精神獎勵,形成一種健康的、主動向上的工作氛圍。業務人員的收支,報銷,工作匯報都要按照制度、程序有序進行。
4,銷售
銷售即是把企業的產品及服務賣出去,并使客戶滿意。銷售的本質是靠產品,技術和服務來很好的滿足客戶的需要從而實現利潤,最終形成品牌和信譽,我會與部門全體職工一起努力,摸索出一套獨特的銷售策略和銷售技巧。
二,工作計劃
1,盡快進入角色,開展工作;對公司,產品,客戶及市場,還有既有銷售模式進行充分了解。
2,配合負責人初步制定老產品市場鞏固和新產品市場拓展的計劃并執行。
3,搭建銷售部框架,制定基本制度及流程。
4,做好培訓工作,組織好,協調好,達到理想效果培訓。(這是初期計劃,詳細培訓計劃將根據實際情況適當調整)
A、培訓目標。要讓業務人員了解公司的產品,業績,賣點,基本銷售模式,行業情況,公司的管理制度,怎么開展業務等一些基本知識,組成為一個有戰斗力的團隊B培訓內容。
a、產品(新老產品)原理,功能,性能特點,質量的情況等。(由技術支持負責講解)
b、生產實踐。(由車間負責,我來協調)
c、公司情況,發展遠景,市場情況,業績,客戶情況,賣點,銷售技巧,案例等。(由負責人親自講,有鼓動性為佳。)
d、做業務的基本知識和公司規章及要求,財務請款及報銷規定(我負責,財務協助)
e、新老業務員的交流,實戰模擬。(我負責)
f、培訓考核。(我負責,并向負責人匯報結果)
B、培訓進度:基本按照上面的順序,也可以適當交叉。
C、培訓時間:在一個月內完成。
D、培訓地點及材料:需要準備一些培訓資料及白板,筆,筆記本等;培訓在公司內部進行,所以費用會相對較少。
5,做好業務員的工作分配,讓他們清楚該干什么、怎么干;與新老業務員溝通,熟悉并掌握他們的個人情況及工作情況。業務人員工作安排。(新老業務員區別對待)
A、區域分配:根據新業務員的培訓情況及個人特點結合區域工作的需要而定。老業務員的區域暫不作重大調整。
B、確定工作目標:老業務要知道他下一步想干什么。新業務要讓他搜集所分配區域的客戶情況,并幫助篩選確定重點。
C、準備工作:進行戰前動員會議(培訓結束后,工作前),為業務人員準備好資料,名片,內部通訊錄,出差業務人員的差旅費,火車票以及所需資料等。
三,中后期的工作
A、在做好近期工作的基礎上,下市場,了解業務落實和客戶服務的具體。情況。同時履行銷售部經理的各項職責,并保證今年公司業務的穩定發展,做好遠期工作規劃,為明年的銷售工作打好基礎。
B、制定、完善售后服務工作和措施。
最新銷售個人工作計劃范文3
一年的工作就要結束了,而來年的工作也是接踵而至,作為房地產的一名銷售人員,我也是要做好2020年的工作計劃,讓自己更加清楚一年要做什么事情,哪些是更加重要的,哪些是需要我繼續努力去提高的。
一、銷售目標
2020年我要按照主管的要求,達成銷售的目標,按照年度的目標去分解,制定好每月的銷售計劃任務,讓自己每個月都明確自己要達成的目標是多少,需要銷售多少套房子出去,只有將目標分解下來,一個個的去做好,那么才能在到達年底的時候完成年度的銷售任務。通過分解目標,然后再有計劃的去找到目標客戶,去進行銷售,而不是在營業部等待,那樣的話是完成不了任務的。
二、要提升自己的銷售能力
2019年的工作雖然做完了,任務也達標了,但是感覺有一些運氣的成分在,而自己的銷售能力其實還是需要進一步的去提升的,一些本來可以拿到手的客戶卻最后還是沒有成功的拿下,而這也是我的銷售能力不過關的原因,在2020年我要去提升我的銷售能力,參加一些銷售的課程培訓,學習一些銷售的方法和技巧,讓自己能在這一年的工作中做得更加的好,而不是還保持原來的樣子,雖然工作也是會讓自己提升,但是多學一些,能提升的更快,也是能更有把握的完成銷售的目標。
三、對新樓盤的了解
2020年有一個新的樓盤要開盤,雖然今年有了解一些情況,但是具體的如何,卻是需要進一步的去了解,同時根據自己了解的樓盤情況去進行歸納和總結,轉化為銷售的話語來跟客戶去溝通商談。對于新樓盤來說,公司也是抱有很大的期望,希望能銷售出一個好的業績,我也是要努力的抓住這個機會,新的樓盤來看的客戶也是特別的多,只有把樓盤的情況了解清楚,那么我就能在這些潛在的客戶中更好的找到有意向的客戶,促成銷售,最后達成簽約。
新的一年,有新的任務,也有新的期盼,在新的一年,我要完成我的銷售任務的同時積極的去學習,讓自己的銷售能力變得更好,這樣也是能再促進工作完成。同時對于自己這一年所犯的一些錯誤,和不足的地方也是要在新的一年里改進,完善,不再犯這些錯誤了。我相信在2020年,我一定可以按照計劃,認真的去把工作做好的。
最新銷售個人工作計劃范文4
作為一名房地產的員工,怎么給公司帶來更大的效益,自己賺更多的錢才是工作的目標,為此一定要有屬于自己的工作計劃,結合自己的個人情況,制定工作計劃,我在公司的崗位只是一名房產銷售新員工,在公司工作了才一年了,成績一直都非常的一般,在公司的反響也不大,今年的工作馬上就要進入正軌,為此我為自己制定了以下的工作計劃:
一、加強自己關于房地產知識的了解
我身為咱們某房地產的銷售員新員工,要是連自己都不了解工作業務上的事情,那我還怎么去為客戶們提供幫助呢,不過這也不是一件簡單的事情,我必須要花費更多的精力到自己的業務建設上。從我們目前的業務能力可以明顯的看出,我和自己的客戶聯系還不夠密切,而且對于開發新客戶也不夠積極,這也令得我的房產銷售業績明顯比不過別人,所以多與自己的客戶們溝通聯系也成為了我下一步工作的重點,不過學習這回事可不容易,我得向公司里面的老前輩們多討教一點和房地產相關的經驗,同時我也會多多聽取一下別人給我的見解,這樣才能取長補短以便達到更好的效益,雖然別人或許不會給我太多的建議,但是我只要堅持下去,那么我終歸還是會有一點收獲的。
二、加強交流能力
當然了,想做好房地產這一塊的工作,不在平日里多多走動是不行的,這也就要求我們必須擁有良好的溝通、銷售能力,不然是沒辦法了解到客戶們的需要的,所以說為什么我們這些員工之間的業績相差會那么大,這除了和我們的工作能力有關系外,也和我們的思維想法有關,唯有積極主動地去感受客戶們的需求,才能讓大家更心甘情愿的支持我們的工作。我在新年里會做好這幾個方面的工作:一是力爭自己在上班的時候不遲到,認真積極地處理好自己的工作任務;二是發展更多潛在的客戶,并滿足客戶們的合理需求;三是配合好部門里的同事,共同開展新一輪的工作任務。
如果我能把這些問題都給處理好的話,那么我相信自己的工作業績一定能得到質的飛躍,只可惜我的想法雖然挺好的,但是實際操作起來可沒有這么容易啊,這肯定是一個漫長的學習過程,但是我一定會照著計劃好的目標努力前行的,相信在不久的將來,我定能為咱們某公司作出更大的貢獻!
最新銷售個人工作計劃范文5
在已過去的2019年里,做為一名房產銷售人員,我所在的銷售部在公司領導的正確帶領下和各部門的積極配合下提前完成了全年的銷售任務。這一年全球的經濟危機蔓延,房地產市場大落大起,整個銷售團隊經歷了房地產市場從慘淡到火爆的過程。準備明年在中國經濟復蘇和政府調控房地產市場的背景下,銷售工作將充滿了機遇和挑戰。現制定2020年房地產銷售個人工作計劃。
一、加強自身業務能力訓練
在2019年的房產銷售工作中,我將加強自己在專業技能上的訓練,為實現2020年的銷售任務打下堅實的基礎。進行銷售技巧為主的技能培訓,全面提高自身的專業素質。確保自己在2020年的銷售工作中始終保持高昂的斗志、團結積極的工作熱情。
二、密切關注國內經濟及政策走向
在新的一年中,我將仔細研究國內及本地房地產市場的變化,為銷售策略決策提供依據。目前政府已經出臺了調控房地產市場的一系列政策,對2020年的市場到底會造成多大的影響,政府是否還會繼續出臺調控政策,應該如何應對以確保實現2020年的銷售任務,是我必須關注和加以研究的工作。
三、分析可售產品,制定銷售計劃、目標及執行方案
我在2020年的房產銷售工作重點是某公寓,我將仔細分析可售產品的特性,挖掘產品賣點,結合對市場同類產品的研究,為不同的產品分別制定科學合理的銷售計劃和任務目標及詳細的執行方案。
四、針對不同的銷售產品,確定不同的目標客戶群,研究實施切實有效的銷售方法
我將結合2019年的銷售經驗及對可售產品的了解,仔細分析找出有效的目標客戶群。我將通過對工作中的數據進行統計分析,以總結歸納出完善高效的銷售方法。
五、貫徹落實集團要求,力保銷售任務圓滿達成
我將按計劃認真執行銷售方案,根據銷售情況及市場變化及時調整銷售計劃,修正銷售執行方案。定期對階段性銷售工作進行總結,對于突然變化的市場情況,做好預案,全力確保完成銷售任務。
六、針對銷售工作中存在的問題及時修正
不斷提高銷售人員的業務技能,為完成銷售任務提供保障。明年的可售產品中商鋪的所占的比重較大,這就要求我要具更高的專業知識做保障,我將在部門經理與同事的幫助下,進行相關的專業知識培訓,使銷售工作達到銷售商鋪的要求,上升到一個新的高度。
案例七:迷戀銷售技巧的某機械制造企業
1、企業經營的主要問題:推銷方法催生出營銷懦夫
這是一家蘇北的機械加工企業,產品、營銷與管理都凡善可陳,其營銷負責人最熱衷的就是四處學習“最為實用、最為精到”的銷售方法,希望每學一招就能勝敵一次。葉敦明覺得,這種務實的精神是可貴的,在企業初創期或者行業懵懂期也還是可行的。而若是長期抱持,則會引發銷售疲勞癥,沒有好的銷售方法、沒有大的銷售政策、沒有神奇的銷售人員,企業營銷管理就只能聽天由命了,這與企業經營的獨立性、風險可控性是違背的。
信奉實用主義的營銷負責人,不大會搭理那些講究團隊配合、系統作戰、綜合發力的打法,他們對武功門派、路數興趣寥寥,而對招式、殺傷力不懈追求。這樣的營銷負責人,通常是銷售高手出身,人際關系、死纏爛打、勤打雞血,是他們鯉魚跳龍門的法寶。自己怎么成長的,自己手下也得怎么成長,這似乎就是他們的銷售信條。在他們眼中,客戶價值、解決方案、服務營銷、營銷體系,都是虛頭八腦的玩意兒,無法解決現實中冷酷的銷售任務。不要問我怎么做,只要看我怎樣贏,這樣的銷售人員多半是“將在外君命有所不受”的跑單幫,對于那些規范管理、系統運作的企業而言,他們先是寶貝,后是麻煩,最后就是包袱。
2、咨詢式培訓的導入:走出技巧誤區,建立可行套路
葉敦明認為,面對這樣的銷售為王型企業,莫要空談什么營銷紅利、系統效率,會被他們認為假大空。也不要一味迎合他們的想法,奉出什么搞定客戶XX招、銷售管理X部曲,這會讓該企業更堅定地走向飲鴆止渴的不歸路。那該怎么辦呢?從梳理現有的銷售招式入手,看看那些方法合用,那些方面需要新方法的突破,銷售團隊是如何應用方法的、又有那些獨到的見解與用法,進而順能生巧,最后才是營銷新思維的因勢利導。
有一種相對容易被銷售技巧頑固派接受的方法,就是編寫該公司的銷售案例集,讓他們真真切感受到自己銷售做法的可取之處、可改進的方向、可學習的知識、可拓展的思維視野。這種銷售案例集,其實就是銷售方法、銷售管理的剖析與總結,讓他們在這個過程中學會思考、學會改變,才是最重要的。對于銷售經驗派或者技巧主導派,只能先實后須,先具體再抽象,否則再好的思路與方法,都會被棄之如敝履的。
3、業績持續改善現狀:銷售能手轉身管理好手
經驗派銷售人員,往往誤將自己當作實戰派。經驗派,是在反復總結的方法挑選應對具體問題的辦法,是以靜制動的;而實戰派,則是功底扎實、應用靈活、隨機應變的高手,他們不固守已知的方法、不迷信已做的成功,合理地解決問題才是他們關注的中心。經驗派要升級為實戰派,就必須從單一的業務管理,邁向團隊、解決方案和客戶價值的相對綜合管理。
葉敦明認為,銷售能手轉型為管理好手有三關要過:敏銳洞察、邏輯思考、體系感覺。1)敏銳洞察,就是一針見血的客戶價值認知,這是所有銷售人員必須掌握的,它決定了銷售能否瞄得準、打得很。2)邏輯思考,就是將客戶需求、行業動態、競爭對手、自己公司的運作狀態這四個變量加以權衡,然后找到一個最為有效的銷售策略,這有點類似圍棋中的大局觀。3)體系感覺,則是懂得產品競爭力背后的運作機制,比如生產效率、交付速度、研發能力、采購戰略等企業運營層面,這也是一般銷售人員最為頭痛的地方。過了三關,便有了清晰的銷售管理大思路,也就不在糾纏于一招一式的有無、一城一地的得失,這樣的銷售管理,才是有效的;這樣的銷售人員,也才是有前途的。
在已過去的年里,做為一名房產銷售人員,我所在的銷售部在公司領導的正確帶領下和各部門的積極配合下提前完成了全年的銷售任務。這一年全球的經濟危機蔓延,房地產市場大落大起,整個銷售團隊經歷了房地產市場從慘淡到火爆的過程。準備明年在中國經濟復蘇和政府調控房地產市場的背景下,銷售工作將充滿了機遇和挑戰。現制定年房地產銷售個人工作計劃。
一、加強自身業務能力訓練。在年的房產銷售工作中,我將加強自己在專業技能上的訓練,為實現年的銷售任務打下堅實的基礎。進行銷售技巧為主的技能培訓,全面提高自身的專業素質。確保自己在年的銷售工作中始終保持高昂的斗志、團結積極的工作熱情。
二、密切關注國內經濟及政策走向。在新的一年中,我將仔細研究國內及本地房地產市場的變化,為銷售策略決策提供依據。目前政府已經出臺了調控房地產市場的一系列政策,對年的市場到底會造成多大的影響,政府是否還會繼續出臺調控政策,應該如何應對以確保實現年的銷售任務,是我必須關注和加以研究的工作。
三、分析可售產品,制定銷售計劃、目標及執行方案。我在年的房產銷售工作重點是公寓,我將仔細分析可售產品的特性,挖掘產品賣點,結合對市場同類產品的研究,為不同的產品分別制定科學合理的銷售計劃和任務目標及詳細的執行方案。
四、針對不同的銷售產品,確定不同的目標客戶群,研究實施切實有效的銷售方法。我將結合年的銷售經驗及對可售產品的了解,仔細分析找出有效的目標客戶群。我將通過對工作中的數據進行統計分析,以總結歸納出完善高效的銷售方法。
五、貫徹落實集團要求,力保銷售任務圓滿達成。我將按計劃認真執行銷售方案,根據銷售情況及市場變化及時調整銷售計劃,修正銷售執行方案。定期對階段性銷售工作進行總結,對于突然變化的市場情況,做好預案,全力確保完成銷售任務。
六、針對銷售工作中存在的問題及時修正,不斷提高銷售人員的業務技能,為完成銷售任務提供保障。明年的可售產品中商鋪的所占的比重較大,這就要求我要具更高的專業知識做保障,我將在部門經理與同事的幫助下,進行相關的專業知識培訓,使銷售工作達到銷售商鋪的要求,上升到一個新的高度。
年是充滿夢想和激情的一年,也是房地產行業不平凡的一年。
這年初春,有幸加入到公司,融為這個集體的一份子,本著對這份工作的熱愛,抱以積極、認真、學習的態度,用心做好每一件事情.
我于去年月成為公司的一名銷售部副經理,至今任職15個月時間,負責金龍大廈項目的銷售工作。現就任職15月來的具體情況總結如下:
從一個對本行只是一股勁的熱愛,到實戰工作,我不斷追求新的目標。剛開始公司將我安排到其他樓盤學習理日常事務,但在這個過程中我仍然學到了很多東西,且明白了要做一個有責任感的人,做一名公司喜愛的員工。感謝那些讓我在平淡的工作日中給我快樂和鼓勵我的人。
去年月,喜歡你的工作,自信地去完成它
這個月是我們的成長期,經過了上二個月的轉折,這月由公司安排,調至金龍大廈項目配合公司。工作雖略顯繁忙,但整個團隊都充滿了激情,工作也上手了。我們從一開始的市場調查,到項目周邊配套的了解,再到房地產專業知識的培訓,以及會客制度,項目的熟悉等等,我們都在積極的去學習,并渴求進步,當然這些都是為我們更好地去接待客戶,完成銷售業績做好前期準備。最好的見證還是要在日后的工作中去檢驗,感謝領導對我們數次的培訓和幫助,使得我們接待戶客過程中也更加自信,同樣也因為喜歡這份工作,我們將做得更自信和出色!
去年10月,有幸參加公司組織的拓展活動,我們共同感悟了一些心得。并將我們在拓展活動中的口號適用于現在的銷售工作中,“超越自我,勇做第一”。除了感謝,感動以外,我們還明白了,一個人的成績是微薄的,團隊優秀才是我們共同的奮斗目標。因此在日后的銷售工作中,我們將更注重團隊的建設,心系集體,一起建造和諧,友誼,激情向上的優秀團隊。
今年月,自覺自發的工作,就是對能力最好的檢驗
本月以接待客戶和熟悉項目知識為主。對環境和項目漸漸熟悉的我們,每天都有新客戶接待,把握并了解客戶的需求,是這階段一直在做的開盤前的準備工作。當然也很考驗我們的銷售能力,看能否將客戶把握住。很多客戶都要在了解價格的基礎上才會考慮購買,那么誠意金的收取就顯得尤為困難,公司在此階段制定了一些可行的優惠政策作為說辭,讓客戶提前以認購的方式將房源定下來,一方面可以抓住客戶,另一方面也可以減輕銷售壓力,做到心中有數。銷售才剛剛開始,我們準備啟航!
七月來訪客戶上百人次,成交客戶也到不了十戶。雖然銷售率不是很高,但人氣較好,且每位置業顧問的態度也比較樂觀,新的銷售挑戰才開始,我們需要做到完成公司下達的任務指標,并有所超越。這些都需要我們整個團隊的配合與努力,同樣也深信團隊的力量是可以做到的。
月,“剩者”為王的堅持
今年是我從事房地產行業中最具挑戰的一年,在這一年里我們都看到了房產市場走到了歷史的大拐點,銷售率的高位萎縮態勢進一步明顯,同樣也意味著這是一個機遇和挑戰并存的開始。
這個月中公司相繼有很多項目增添的工作人員,這樣大流量的人員給以每一個身在銷售崗位上的置業顧問很大的煽動,甚至對于自己的前程也是一種思考,每當有新朋友問到你是做什么時,答案得知后他們都會說到今年的買房政策時,估計不會好賣吧!這樣的話語給以我們的失落情緒,想必大多置業顧問都曾有過這樣的感受,同樣也曾有過掙扎、放棄的念頭吧。
可是,自身從小的教育經歷中有過一句話叫做:“堅持到底就是勝利”,平日里聽得多了,我們都只把它當做了一句口號,但是仔細想來其實意義非凡。成功和失敗很可能的差別就在最后一兩步,在面對國家政策對賣房不利的情況下,不堅持就意味著對這份工作的放棄,如果堅持下去了,你可能收獲的會比你想象的更多。所謂“剩”者為王,必定需要堅持下去。
八月——適應日新月異的市場,使自己變得更強
某一次和朋友交流中聽到過一句很真實的言語,房地產行業他本身就是一個不健康的市場態勢,只是現在把它更淋漓盡致的展現出來了。房地產行業作為最典型的周期性行業,其興衰與宏觀經濟周期呈正相關關系。我們說市場日新月異也好,千變萬化也好,如果你想在這個行業干下去,那么你一定要使自己變得更強。
月這兩個月客戶的觀望情緒就更加濃烈了,我們分別做了項目及個人的分析總結,在幾次與公司領導的交流溝通中,在一定可行性的范圍內,公司作了價格調整。我們也在不斷尋找適合于現在行情的銷售策略,因為我們都有一個共同的目標,即,增進銷售率。經過本月的努力,銷售進度也在一定程度上有了起色,所以說是成功者找方法,失敗者找理由!
九月、十月月(黑夜給了我一雙黑色的眼睛,我卻用他來尋找光明)
這幾個月來,在銷售業績方面不是很理想,2個月共銷售了20套房源。但是對于銷售業績不好的現狀,我們有更多的閑暇時間來不斷地學習,充實自己,以此來適應這個市場,在技巧方面,經過對一些書籍的學習,個人總結了一套流程:
學習理論技巧知識用心接待客戶類似客戶的技巧運用分析總結客戶特點找出相似點針對性的說辭提高銷售技巧相互學習和探討不斷加強團隊進步;
以這種學習,思考,總結,探討的方式來幫助我們提高銷售技巧,當然這個過程離不開領導和同事的幫助,個人銷售技巧也需要逐步的提高。
在工作中我始終相信態度決定一切,當行情受挫不理想時,工作態度最能反映出我們的價值觀念。積極、樂觀的我們將樂意不斷向好的方向改進和發展,相信什么樣的態度會決定什么樣的成就。
二、年度個人學習成長及不足總結:
成長是喜悅的,學習最大的收獲有其三:
一、對“北岸逸景”項目,新津市場的深入了解,包括其價格,區位,消費心理等
二、公司多次培訓,使得我們更堅定了這條房地產的道路,也學習到了很多銷售技巧
三、自我管理能力的提高
四、銷售工作貴在堅持的恒心
審視自己的不足之處以及對此的改善之道審視檢查自身存在的問題,我認為主要是銷售技巧上還有待提高。個人對銷售說辭的把控已有了一定的邏輯性,欠缺的主要是豐富的說辭和銷售技巧,可能跟銷售經驗少有關;在接待過程中,有時太過于熱情,欠缺一種淡定和沉穩的個人形象,以及氣質等都有待幫助和提高。
對于以上不足之處,經過思考擬定了對此的改善方法:
銷售技巧的提升可多向領導學習;平時多上網或看書學習專業知識;盡量多參加市場調查,來彌補競爭對手說辭的空缺,突顯本項目的核心優勢;增加客戶接待量,從客戶身上現學現賣;接待客戶后應盡多分析、思考、總結說辭;通過這幾點來逐步改善現在的銷售能力,以期許能為公司帶來更高的效益。
形象氣質是客戶最看重的第一印象,如何才能做到一個氣質型的置業顧問,給客戶一種專業、愉悅之感。平時自己在看一些關于女人提升氣質的書籍,來幫助改善不足之處;也可以通過一些銷售道具的使用,衣著的整潔等來體現個人的專業形象,由內到外的改善過程,也需要從細節慢慢的去提高。
以上列舉的不足之處,是自我反思后認為自身在工作中存在的問題和需要改進之處,在日后的工作,也希望領導和同事能幫助我一同發現問題、解決問題。
三、對個人從事工作的本行業發展前景預判:
年即將遠去,面對年,房地產市場將會比年要理想,房屋買賣政策會給該行業的人員帶來迷霧和壓力。政策不好的態勢下公司應該更加注重人才培訓,素質培訓等等。
個人對本行業發展前景的預判如下
開發商自然是房產行情低靡最直接的影響者,由于房地產是資金密集型高的一個行業,所以樓市銷售不景氣將會直接影響到開發商的回款壓力大;其二便是存量房會相繼出現,其三開發量的減小,其四銷售成交量的萎縮。個人根據網上的一些分析及判斷:在房價過高的今天,房屋銷售壓力并未得到緩解,同時又無明顯的價格下降趨勢下,房市的復蘇之路顯得極其艱難,至少需要兩年市場才有會全面復蘇。
作為房地產銷售人員,我會樂觀的去面對現狀,用更多客觀的例子,全面理性的分析,促進成交,并深信房產市場會逐漸走向好的趨勢。
四、年的個人工作目標:
明確的目標,才能有的放矢的開展自己的工作。年即將到來,用心做好工作中的每一件事情,有效地完成每一項工作,全面提高自己各方面的能力,并為公司發展效力。
在新的一年即將開展的工作中,積極配合公司完成各項任務指標。當然,在能力方面,我還需要提高,以達到我們團隊的目標超額完成拿到集體獎
集體獎軍是每一個渴求成功人的夢想,對于團隊中的每一個成員,我充分的相信他們的能力,也肯定他們的目標會達成。這個目標一方面是對自己的激勵和鞭策,另一方面是希望能通過自己的努力為公司創收,這是我極力渴求的,并隨時把目標放在心上,目標與行為共同起步!
五、對公司的合理化意見及建議:
公司在我心中的印象一直是非常好的,有那么多完善的管理制度,并且很務實,以及每周或每月的學習日培訓等,都給予每一名員工精神糧食。但專業知識方面,我們的確還需要加強學習,在此希望公司能給我們提供更多的培訓機會,主要是戶外拓展培訓、房地產相關政策、金融、經濟等,以這樣不斷學習和提高的專業知識,定會促進員工銷售能力的提升,員工的提升也就是公司發展的財富。
第二,增強企業文化體系,形成核心的企業精神和價值觀,可從以下幾方面做提高,僅供參考
1.服務是銷售中最重要的一個環節,做好服務工作,便開啟了客戶與我們之間的一道信任之窗。每月公司都會做客戶滿意度調查,在此基礎上可以設定服務明星,讓得分最高的置業顧問或項目奪得,可以用錦旗,也可以用服務明星牌來以示鼓勵和表揚。
2.公司可在年終時設定優秀員工獎,全勤獎,年度銷售冠軍獎等,對辛勤工作了一年的員工們作出表揚和慰藉。
3.組織銷售人員到一些成功的房地產公司進行學習。
4.建立公司網站,提高對外的形象宣傳,也方便各項目與公司的信息交流。
5.在條件允許范圍內,可創作企業期刊,提升知名度,同時也讓有才識的同仁展現自己。
6.在閑暇之際,可考慮以公司或項目的名義為所在區域做義工,提升公司或樓盤的形象。
7.公司可將發展中的每一年作出一個方向性的規劃,如服務年,創新年,品牌年等作為企業的發展航向。
【關鍵詞】項目管理;房地產;尾盤;銷售
一、尾盤優勢分析
(1)地理位置優勢分析。地理位置的優勢一般和項目的升值空間掛鉤。在配套設施方面可以從內部與外部配套進行論述。內部配套指的是項目本身自身具備的對商業性活動或者是業主生活有力的配套設施。在交通方面主要是以項目為中心,可以方便、快捷的通往其它地區。(2)品牌方面。品牌方面的優勢主要指開發商以及項目的開發背景,而房地產消費者對于品牌優勢的印象可以說是對于開發商的印象,也就是根據第一印象對樓盤的基本情況進行判定。為此尾盤銷售的品牌優勢需要長時間的積累。(3)價格方面。在多數的尾盤銷售中經銷一般會采用降價促銷的手段,通過較低的價格將剩余單元拋售,從而盡快的回收資金。低價格就會對購房者產生極強的誘惑力,同時加之單元早已通過質量驗收,為此可以在更短的時間內入住。此外在價格、付款以及談判中,購買尾盤一般具有更大的議價空間以及主動性,為此尾盤的價格優勢不容忽視。
二、尾盤銷售方面的問題
(1)尾盤推廣。當下消費者的消費趨向很大程度上受到報紙、電視、廣告、網絡等宣傳的影響,從而很難對樓盤形成明晰的質量判斷。為此更多的消費者在進行樓盤優劣判斷中更多的是依賴媒體的宣傳,而如果房地產企業在樓盤投入到市場之前沒有進行詳盡的市場調查,同時沒有給予推廣工作的重要性,最終會致使喪失市場良機以及尾盤的產生。(2)營銷目標方面。當開發商在開盤的初期賣出了大部分房源后,認為成本已經收回,為此對銷售有所放松,甚至對尾盤的營銷不管不問。在某些企業的部門中管理者設置的營銷目標不完善,缺乏明確的責任人,為此造成營銷效果的底下。(3)營銷策略缺乏針對性。由于尾盤與原有樓房的營銷存在著重大差別,尤其是消費者對于尾樓存在著一定的抵觸情緒,為此如果沒有科學的尾樓營銷策略就會導致后續工作的正常開展。(4)營銷團隊乏力。銷售人員在新項目銷售中表現出豐富的經驗,但是對于尾盤銷售卻是心有余而力不足,無法開展尾盤營銷工作。
三、項目管理在房地產尾盤的營銷策略
(1)正確引導銷售市場。針對消費者對于尾盤存在的偏見,營銷售人員要在深入調查的基礎上找到尾盤的優勢,然后借助于當下的各種傳媒對尾盤進行宣傳,從而讓消費者及時了解尾盤的動態。(2)重新設置營銷目標。營銷部門務必將尾盤作為一項全新的項目進行銷售處理,可以基于尾盤的實際情況,通過內外部成熟的配套全面的激活尾盤。尤其是目前尾盤較之首次銷售具有更為完善的內部配套設施,例如在商業地產項目中,尾盤銷售期間入住中心率很高,為此可以作為一個新的賣點。(3)實施適度的降價促銷。實施尾盤的降價要結合樓層、布局以及朝向等方面綜合考慮,同時降價要掌握一定技巧,控制好降價的幅度。降價之前要對尾盤進行重新的計算與評估,力爭在不影響原購房客戶情緒的基礎上實施合理的降價來吸引消費者。(4)組件全新的尾盤銷售團隊。一旦房地產的樓盤銷售工作進入到尾盤銷售階段就要對營銷隊伍進行重建。這一過程中要注意克服商以及開發商對于尾盤重視程度不足的為題,使之認識到尾盤銷售是保障他們利潤的重要環節,從而引起他們對于尾盤銷售的重視。銷售團隊的組建要求從原有的營銷隊伍中挑選出精兵強將來組成尾盤銷售團隊,同時這個團隊需要有一個領頭人,從而便于營銷資源的利用。最后還要對尾盤銷售人員進行一定的培訓,提升他們對于尾盤銷售的認識及銷售技巧,從而以更高的激情以及更強的業務能力投入到銷售中。(5)尾盤改造。實施尾盤改造要進行充分的市場調研,制定科學的改造方案。在改造中要注意以下方面:改造要滿足安全性以及實用性,保證對業主不會產生不利影響,同時改造不能持續時間長。(6)公共關系。對于已經購買的業主來講,如果感受到了良好的居住環境,那么就有可能將自己的親戚朋友介紹進來,從而為尾盤的銷售創造契機。此處所強調的是通過物業服務人員的積極參與以及與業主的溝通來提升服務質量,從而營造出良好的外部環境,為樓盤的營銷提供動力。
綜上所述,對于尾盤銷售要有針對性的制定銷售策略,引導消費者對尾盤的關注,同時配合以適度的降價以及優秀的營銷團隊,如此才能保證綜合利益的提升。
參 考 文 獻
[1]于建原.營銷憐理[M].成都:西南財經大學出版社,2005
[2]王拱衛.房地產市場營銷[M].上海:上海財經大學出版社,2007
勤于學習,增強責任心。工作之余,我自學并組織辦事處人員學習了營銷業務、國家法律法規和行業政策等,提高了理論水平和營銷技能。以下和大家分享相關的銷售員述職工作匯報材料資料,歡迎你的參閱。
銷售員述職工作匯報材料一
尊敬的各位領導、同事們:
今年以來,作為銷區經理,我能夠認真履行職責,團結帶領__銷區全體人員,在廠部總體工作思路指引下,在_廠長和銷售部各位經理的正確領導下,積極進取、扎實工作,完成了全年目標任務,總銷量達到箱,營銷工作取得了可喜的成績。下面,根據領導要求,我進行述職,不妥之處,敬請領導和同事們批評指正。
一、加強宣傳促銷力度,較好地完成了全年目標任務。
今年我們在銷售工作中遇到了一定的困難,特別是因為我廠面臨兼并重組,各種不實傳聞使商業公司對我廠產品的信心不足,不少零售戶甚至不賣我廠產品,面對不利局面,我們在銷售部統一指揮和安排部署下,發揮全體人員的聰明才智,進一步加強宣傳促銷力度。首先,以我廠產品進入行業優等品為契機,迅速傳播信息。通過拜訪商業公司、走訪零售戶、及時分送《__企業報》、《宣傳畫報》等企業宣傳品的方式,做好宣傳解釋工作,使這個好消息在第一時間即傳播到客戶和消費者,打消了他們對我廠的疑慮,增強了賣好我廠產品的信心。其次,充分利用暑期旅游熱潮,在商業公司配合下開展多種促銷活動等等,有效拉動了終端消費。上半年系列產品基本保持月均銷售250箱,而在暑期促銷的拉動,下半年月均銷售都在315箱左右。
二、加強客戶管理工作,提高了服務意識和服務水平。
在客戶管理工作中,我們在兩個方面下工夫。
一是進一步利用好、維護好商業渠道。雖然商業公司體制及營銷策略發生了變化,但保持渠道的暢通仍是我們做好市場開拓工作的重要環節。我們積極與分縣公司業務部門和人員聯絡協調、密切感情,妥善處理工作關系,特別是有針對性地開展重點縣公司的工作。付出必有回報,通過長期的渠道公關,我們得到了商業公司的支持和幫助,不僅宣傳促銷活動能夠順利進行,而且分縣公司控制市場的力度也比較大,沒有發生返銷問題。同時,貨款回收也很及時,今年的回款已提前完成,歷史積欠也得到了解決,20__年至今的累計欠款已全部清結。可以說,因為有了商業公司的支持,我們才能完成了雙百的業績,即:合同履約率達到100%,回款率達到100%;
二是進一步開發好、維護好終端客戶。做好終端是我們營銷工作的出發點和落腳點,因此,在保持與商業公司良好關系的基礎上,我們切實增強服務意識,將工作重心下移,重點聯系零售戶、電話訪銷員等,堅持“一切從客戶出發,一切為客戶著想,一切對客戶負責,一切讓客戶滿意”的一對一的營銷理念,對零售戶實行全過程、高質量的服務,業務員通過主動上門了解訪問,建立重點客戶檔案,及時征求客戶意見,對客戶的經營狀況、客戶要求、消費者意見和市場變化心中有數,并及時反饋,使上級能迅速準確地了解市場信息。
三、加強內部管理,切實增強全體人員的素質和業務能力。
在營銷工作中,人是最活躍最關鍵的要素,沒有好的管理就不會有好的業績。因此,在辦事處內部管理上,首先,嚴格管理,加強紀律性。進一步規范了請銷假制度、晚例會制度和作息時間,同時,要求業務員要及時聯絡,隨時反饋信息。要求業務員做到的我自己首先做到,起好帶頭作用,自覺堅持日調度制度,及時向主管領導匯報市場信息、客戶意見和建議,接受指令。
其次,勤于學習,增強責任心。工作之余,我自學并組織辦事處人員學習了營銷業務、國家法律法規和行業政策等,提高了理論水平和營銷技能。今年,我們還重點學習了《細節決定成敗》一書,大家都寫了讀后感,普遍反映受益匪淺,深刻認識到營銷工作無小事,任何一個細節都可能影響到工作的質量和效果。通過學習切實提高了大家的責任心。
四、一年來的工作體會和今后努力方向。
通過一年來的工作實踐,我深深地體會到:堅定信念,服從領導是克服困難的基礎;優質服務、大力公關是搞好營銷的前提;以身作則、加強管理是帶好隊伍的關鍵;加強學習、提高能力是履行好職責的基本條件。只有在以上幾個方面不懈努力,才能干出業績,不辜負領導和同志們的期望。
雖然一年來,自己在工作上、思想上,都取得了一定的成績和進步,但我也清醒地認識到自己還存在著這樣那樣的不足和問題,距離領導的殷切期望還有差距。比如,在堅持學習、努力提高自身工作能力、管理水平上還不能完全適應現代營銷工作的要求,工作方式方法上有欠妥之處,分析問題、解決問題的能力還需進一步提高等等。在新的一年,我要針對自己的不足,一是要順應形勢,轉變觀念,在做好渠道工作的同時,進一步提高服務終端的質量和水平,進一步加強針對終端客戶的宣傳促銷,以此提高銷量,優化結構;
二是努力提高自身素質,大力提高管理水平,以適應新形勢要求,在工作中不斷創新,引導業務員把心思凝聚到干事業上,把精力集中到本職工作上,把功夫下到抓落實上,把本領用在促發展上。
總之,我將進一步認真反思自己的工作和思想,實事求是地總結經驗教訓,誠懇聽取批評意見,積累和增強做好本職工作的經驗與能力,以強烈的事業心,飽滿的熱情,高度的責任感努力工作,為提高銷售業績、促進企業發展做出自己應有的貢獻。
銷售員述職工作匯報材料二
一、20__年度個人工作總結及個人工作得失
20__年是充滿夢想和激情的一年,也是房地產行業不平凡的一年。
這年初春,有幸加入到__公司,融為這個集體的一份子,本著對這份工作的熱愛,抱以積極、認真、學習的態度,用心做好每一件事情.
我于去年8月成為__公司的一名銷售部副經理,至今任職15個月時間,負責金龍大廈項目的銷售工作。現就任職15月來的具體情況總結如下:
從一個對本行只是一股勁的熱愛,到實戰工作,我不斷追求新的目標。剛開始公司將我安排到其他樓盤學習理日常事務,但在這個過程中我仍然學到了很多東西,且明白了要做一個有責任感的人,做一名公司喜愛的員工。感謝那些讓我在平淡的工作日中給我快樂和鼓勵我的人。
去年10月,喜歡你的工作,自信地去完成它
這個月是我們的成長期,經過了上二個月的轉折,這月由公司安排,調至金龍大廈項目配合公司。工作雖略顯繁忙,但整個團隊都充滿了激情,工作也上手了。我們從一開始的市場調查,到項目周邊配套的了解,再到房地產專業知識的培訓,以及會客制度,項目的熟悉等等,我們都在積極的去學習,并渴求進步,當然這些都是為我們更好地去接待客戶,完成銷售業績做好前期準備。最好的見證還是要在日后的工作中去檢驗,感謝領導對我們數次的培訓和幫助,使得我們接待戶客過程中也更加自信,同樣也因為喜歡這份工作,我們將做得更自信和出色!!
去年10月,有幸參加公司組織的拓展活動,我們共同感悟了一些心得。并將我們在拓展活動中的口號適用于現在的銷售工作中,“超越自我,勇做第一”。除了感謝,感動以外,我們還明白了,一個人的成績是微薄的,團隊優秀才是我們共
同的奮斗目標。因此在日后的銷售工作中,我們將更注重團隊的建設,心系集體,一起建造和諧,友誼,激情向上的優秀團隊。
今年7月,自覺自發的工作,就是對能力最好的檢驗
本月以接待客戶和熟悉項目知識為主。對環境和項目漸漸熟悉的我們,每天都有新客戶接待,把握并了解客戶的需求,是這階段一直在做的開盤前的準備工作。當然也很考驗我們的銷售能力,看能否將客戶把握住。很多客戶都要在了解價格的基礎上才會考慮購買,那么誠意金的收取就顯得尤為困難,公司在此階段制定了一些可行的優惠政策作為說辭,讓客戶提前以認購的方式將房源定下來,一方面可以抓住客戶,另一方面也可以減輕銷售壓力,做到心中有數。銷售才剛剛開始,我們準備啟航!
七月來訪客戶上百人次,成交客戶也到不了十戶。雖然銷售率不是很高,但人氣較好,且每位置業顧問的態度也比較樂觀,新的銷售挑戰才開始,我們需要做到完成公司下達的任務指標,并有所超越。這些都需要我們整個團隊的配合與努力,同樣也深信團隊的力量是可以做到的。
8月,“剩者”為王的堅持
今年是我從事房地產行業中最具挑戰的一年,在這一年里我們都看到了房產市場走到了歷史的大拐點,銷售率的高位萎縮態勢進一步明顯,同樣也意味著這是一個機遇和挑戰并存的開始。
這個月中公司相繼有很多項目增添的工作人員,這樣大流量的人員給以每一個身在銷售崗位上的置業顧問很大的鼓動,甚至對于自己的前程也是一種思考,每當有新朋友問到你是做什么時,答案得知后他們都會說到今年的買房政策時,估計不會好賣吧!這樣的話語給以我們的失落情緒,想必大多置業顧問都曾有過這樣的感受,同樣也曾有過掙扎、放棄的念頭吧。
可是,自身從小的教育經歷中有過一句話叫做:“堅持到底就是勝利”,平日里聽得多了,我們都只把它當做了一句口號,但是仔細想來其實意義非凡。成功和失敗很可能的差別就在最后一兩步,在面對國家政策對賣房不利的情況下,不堅持就意味著對這份工作的放棄,如果堅持下去了,你可能收獲的會比你想象的更多。所謂“剩”者為王,必定需要堅持下去。
八月——適應日新月異的市場,使自己變得更強
某一次和朋友交流中聽到過一句很真實的言語,房地產行業他本身就是一個不健康的市場態勢,只是現在把它更淋漓盡致的展現出來了。房地產行業作為最典型的周期性行業,其興衰與宏觀經濟周期呈正相關關系。我們說市場日新月異也好,千變萬化也好,如果你想在這個行業干下去,那么你一定要使自己變得更強。
8月月這兩個月客戶的觀望情緒就更加濃烈了,我們分別做了項目及個人的分析總結,在幾次與公司領導的交流溝通中,在一定可行性的范圍內,公司作了價格調整。我們也在不斷尋找適合于現在行情的銷售策略,因為我們都有一個共同的目標,即,增進銷售率。經過本月的努力,銷售進度也在一定程度上有了起色,所以說是成功者找方法,失敗者找理由!
九月、十月月(黑夜給了我一雙黑色的眼睛,我卻用他來尋找光明)
這幾個月來,在銷售業績方面不是很理想,2個月共銷售了20套房源。但是對于銷售業績不好的現狀,我們有更多的閑暇時間來不斷地學習,充實自己,以此來適應這個市場,在技巧方面,經過對一些書籍的學習,個人總結了一套流程:
學習理論技巧知識→用心接待客戶→類似客戶的技巧運用→分析總結客戶特點→找出相似點→針對性的說辭→提高銷售技巧→相互學習和探討→不斷加強團隊進步;
以這種學習,思考,總結,探討的方式來幫助我們提高銷售技巧,當然這個過程離不開領導和同事的幫助,個人銷售技巧也需要逐步的提高。
在工作中我始終相信態度決定一切,當行情受挫不理想時,工作態度最能反映出我們的價值觀念。積極、樂觀的我們將樂意不斷向好的方向改進和發展,相信什么樣的態度會決定什么樣的成就。
二、20__年度個人學習成長及不足總結:
成長是喜悅的,學習最大的收獲有其三:
一、對“北岸逸景”項目,新津市場的深入了解,包括其價格,區位,消費心理等
二、公司多次培訓,使得我們更堅定了這條房地產的道路,也學習到了很多銷售技巧
三、自我管理能力的提高
四、銷售工作貴在堅持的恒心
審視自己的不足之處以及對此的改善之道
審視檢查自身存在的問題,我認為主要是銷售技巧上還有待提高。個人對銷售說辭的把控已有了一定的邏輯性,欠缺的主要是豐富的說辭和銷售技巧,可能跟銷售經驗少有關;在接待過程中,有時太過于熱情,欠缺一種淡定和沉穩的個人形象,以及氣質等都有待幫助和提高。
對于以上不足之處,經過思考擬定了對此的改善方法:
銷售技巧的提升可多向領導學習;平時多上網或看書學習專業知識;盡量多參加市場調查,來彌補競爭對手說辭的空缺,突顯本項目的核心優勢;增加客戶接待量,從客戶身上現學現賣;接待客戶后應盡多分析、思考、總結說辭;通過這幾點來逐步改善現在的銷售能力,以期許能為公司帶來更高的效益。
形象氣質是客戶最看重的第一印象,如何才能做到一個氣質型的置業顧問,給客戶一種專業、愉悅之感。平時自己在看一些關于女人提升氣質的書籍,來幫助改善不足之處;也可以通過一些銷售道具的使用,衣著的整潔等來體現個人的專業形象,由內到外的改善過程,也需要從細節慢慢的去提高。
以上列舉的不足之處,是自我反思后認為自身在工作中存在的問題和需要改進之處,在日后的工作,也希望領導和同事能幫助我一同發現問題、解決問題。
三、對個人從事工作的本行業發展前景預判:
2022房地產銷售部工作計劃范文
在已過去的20xx年里,做為一名房產銷售人員,我所在的銷售部在公司領導的正確帶領下和各部門的積極配合下提前完成了全年的銷售任務,
房產銷售員工作計劃。這一年全球的經濟危機蔓延,房地產市場大落大起,整個銷售團隊經歷了房地產市場從慘淡到火爆的過程。準備明年在中國經濟復蘇和政府調控房地產市場的背景下,銷售工作將充滿了機遇和挑戰。
一、加強自身業務能力訓練。
在20xx年的房產銷售工作中,我將加強自己在專業技能上的訓練,為實現20xx年的銷售任務打下堅實的基矗進行銷售技巧為主的技能培訓,全面提高自身的專業素質。確保自己在20xx年的銷售工作中始終保持高昂的斗志、團結積極的工作熱情。
二、密切關注國內經濟及政策走向。
在新的一年中,我將仔細研究國內及本地房地產市場的變化,為銷售策略決策提供依據。目前政府已經出臺了調控房地產市場的一系列政策,對20xx年的市場到底會造成多大的影響,政府是否還會繼續出臺調控政策,應該如何應對以確保實現20xx年的銷售任務,是我必須關注和加以研究的工作。
三、分析可售產品,制定銷售計劃、目標及執行方案。
產銷售工作重點是××*公寓,我將仔細分析可售產品的特性,挖掘產品賣點,結合對市場同類產品的研究,為不同的產品分別制定科學合理的銷售計劃和任務目標及詳細的執行方案。
四、針對不同的銷售產品,確定不同的目標客戶群,研究實施切實有效的銷售方法。
我將結合20xx年的銷售經驗及對可售產品的了解,仔細分析找出有效的目標客戶群。我將通過對工作中的數據進行統計分析,以總結歸納出完善高效的銷售方法。
五、貫徹落實集團要求,力保銷售任務圓滿達成。
我將按計劃認真執行銷售方案,根據銷售情況及市場變化及時調整銷售計劃,修正銷售執行方案。定期對階段性銷售工作進行總結,對于突然變化的市場情況,做好預案,全力確保完成銷售任務。
六、針對銷售工作中存在的問題及時修正,不斷提高銷售人員的業務技能,為完成銷售任務提供保障。
明年的可售產品中商鋪的所占的比重較大,這就要求我要具更高的專業知識做保障,我將在部門經理與同事的幫助下,進行相關的專業知識培訓,使銷售工作達到銷售商鋪的要求,上升到一個新的高度。
2022房地產銷售部工作計劃范文
一. 銷售節奏
(一)銷售節奏的制定原則:推廣銷售期指從市場導入開始至產品開盤銷售,較大規模的項目一般持續3-4個月的時間,因為-項目一期體量較小,建議以2個月左右為好,再結合以實際客戶儲備情況最終確定;另外,由于銷售節點比工程節點易于調整,一般情況下為項目部先出具基本的工程節點,據此營銷策劃部制定銷售計劃。制定本計劃的重要節點時間時,未與工程部跟進。故本銷售計劃相關節點只是初稿。待工程節點確定后,再最終定稿。
1. 推廣銷售期安排3-4個大的推廣節點,節點的作用在于不斷強化市場關注度,并使銷售保持持續、連貫。
2. 鑒于年底臨近過年的情況,開盤銷售強銷期應避開春節假期。
3. 開盤銷售前應確保樣板區、樣板房景觀、工程施工達到開放效果。
(二)銷售節奏安排:
1. xxxx年10月底—xxxx年12月,借大的推廣活動推出-項目
2. xxxx年10月底—xxxx年11月初,召開產品會,正式啟動某項目,同時策劃師對市場進行第一次摸底。
3. xxxx年1月中旬,開放樣板房,同時策劃師對市場進行第二次摸底。
4. xxxx年1月下旬,春節之前,開盤銷售強銷。
二. 銷售準備(xxxx年1月15日前準備完畢)
1. 戶型統計:
由工程部設計負責人、營銷部-共同負責,于xx年12月31日前完成
鑒于-項目戶型繁多,因此戶型統計應包含對每一套房型的統計,包括戶型、套內面積、戶型編號、所在位置。
2. 銷講資料編寫:
由營銷部-、策劃師負責,于xxxx年12月31日前完成
-項目銷將資料包括以下幾個部分:
購買-的理由:產品稀缺性銷講
基本數據:-的主要經濟指標、戶型面積統計、配套情況、建筑風格、景觀設計、交通情況、交房時間、主要交房配置、物管收費;涉及到設計單位的,由其出具銷講材料。xxxx年12月31日前,由-整理后,統一作為產品和項目優勢說辭。
建筑工藝及材料:需要在xx年12月15日前由工程部出具項目采用的新工藝材料,新技術等基本基本資料。xxxx年12月31日前,由-整理后,作為材料工藝說辭。
客戶問題集:以答客問形式書寫,針對英酈莊園的優劣勢,做出銷講解決辦法。
樣板區銷講:
不利因素公示
3. 置業顧問培訓:
2. 預售證
由銷售內頁負責,于xxxx年1月10號前完成
3. 面積測算
由銷售內頁負責,于xxxx年1月10號前完成
4. 戶型公示
由于-項目戶型種類繁多,戶戶均不同,所以在銷售前應準備戶型的公示,方便客戶選房,避免置業顧問出錯。
由策劃師負責,于xxxx年1月10號前完成5. 交房配置
由工程設計線蔣總負責,于xxxx年1月10號前完成
6. 一公里外不利因素
由策劃師負責,具體調研后,與銷售經理-會商后,于xxxx年1月10號前完成,分析總結后,作為銷售時重點關注的抗性,專門進行培訓。
三. 樣板區及樣板房
(一)樣板區
1. 樣板區范圍:考慮到-項目銷售必須突出良好居住環境的氣氛,因此我們將-售樓中心至1#樣板房區域所包含的整個大區都打造成為樣板區。物管,保潔等須按照樣板房的管理規定進行管理。其中有兩套樣板房、售樓部到樣板間的步行情趣長廊、疊水噴泉、及10#的臨時景觀區域。(注:從售樓部至樣板房之間的參觀瀏覽線路,以下暫定為y區)
2. 樣板區作用:最大限度的展現溫江宜居,城在林中氛圍、家居水畔的氛圍,體現國色天香大社區遠見、高檔、生態、宜居、增值的社區概念,體現獨具特色的建筑風格。
3. 樣板區展示安排:
確定對y區沿線情調、步行道的包裝方式和具體要求;
確定y區道路沿線燈光布置方案,燈具選型要求和效果交底;
明確樣板區工程施工、營銷包裝整體和分步實施節點、任務分解;
具體見附后(參觀園線說明)
(二)樣板房
1. 樣板房選擇:樣板樓選定為1#樓,1#樓一方面靠近售樓部,由于樣板間前10#修建時間較晚,樣板間會有較好的景觀視線,另外1#樓位于英酈莊園主入口不遠,不會影響后期其他樓幢施工,同時也不產生其他樓幢施工影響客戶參觀的情況。選定1# 樓平層、底躍各一套。
2. 樣板房作用:考慮到-項目戶型面積偏大,通過樣板房精裝修設計可以引導客戶更好的理解戶型設計,同時也是對推廣所倡導的享樂主義生活的一種實體詮釋。
3. 樣板房展示安排:
前期設計,包裝由項目部同事負責,-跟進協調。樣板房應于xx年12月底前完成,以便于先期推廣時,到訪客戶時參觀。樣板房的日常管理工作由營銷部-負責,。
四. 展示道具
包括沙盤模型、戶型模型、戶型圖的制作:
1. 沙盤模型:-和策劃師協商后,由策劃師聯系相關單位制作
2. 戶型模型:-和策劃師協商后,由策劃師聯系相關單位制作
3. 戶型圖:-和策劃師協商后,由策劃師聯系相關單位制作
五. 價格策略
均價確定:包括銷售均價及贈送面積等由策劃師和銷售部職業顧問踩盤整理數據,策劃員協同-寫出定價報告,報領導審批后執行。價格按建筑面積計算,不包括贈送面積。價格策略包括:銷售均價,銷售起價,銷售實得單價,套內單價。價格走勢分析,節點價格初步預計,職業顧問優惠權限,銷售主管優惠權限,銷售經理優惠權限,內部員工推薦優惠權限,公司領導優惠權限,一旦確定優惠權限,堅決執行,防止權限不明,私放優惠,擾亂現場銷售。
時間安排:營銷策劃部于xxxx年1月10日提出銷售價格表和銷售政策。
2022房地產銷售部工作計劃范文
在已過去的20xx年里,做為一名房產銷售人員,我所在的銷售部在公司領導的正確帶領下和各部門的積極配合下提前完成了全年的銷售任務,
房產銷售員工作計劃。這一年全球的經濟危機蔓延,房地產市場大落大起,整個銷售團隊經歷了房地產市場從慘淡到火爆的過程。準備明年在中國經濟復蘇和政府調控房地產市場的背景下,銷售工作將充滿了機遇和挑戰。現制定20xx年房-
地產銷售個人工作計劃。
一、加強自身業務能力訓練。在20xx年的房產銷售工作中,我將加強自己在專業技能上的訓練,為實現20xx年的銷售任務打下堅實的基矗進行銷售技巧為主的技能培訓,全面提高自身的專業素質。確保自己在20xx年的銷售工作中始終保持高昂的斗志、團結積極的工作熱情。
二、密切關注國內經濟及政策走向。在新的一年中,我將仔細研究國內及本地房地產市場的變化,為銷售策略決策提供依據。目前政府已經出臺了調控房地產市場的一系列政策,對20xx年的市場到底會造成多大的影響,政府是否還會繼續出臺調控政策,應該如何應對以確保實現20xx年的銷售任務,是我必須關注和加以研究的工作。
三、分析可售產品,制定銷售計劃、目標及執行方案。我在20xx年的房 。 產銷售工作重點是*公寓,我將仔細分析可售產品的特性,挖掘產品賣點,結合對市場同類產品的研究,為不同的產品分別制定科學合理的銷售計劃和任務目標及詳細的執行方案。
四、針對不同的銷售產品,確定不同的目標客戶群,研究實施切實有效的銷售方法。我將結合20xx年的銷售經驗及對可售產品的了解,仔細分析找出有效的目標客戶群。我將通過對工作中的數據進行統計分析,以總結歸納出完善高效的銷售方法。
簡歷表格是你求職成功的開路先鋒,下面是小編帶來的關于求職簡歷表格模板的內容,歡迎閱讀!
求職簡歷表格模板(一)個人基本簡歷
姓名:xuexila國籍:中國個人照片目前所在地:廣州民族:漢族戶口所在地:廣州身材:166 cm 55 kg婚姻狀況:未婚年齡:25 歲培訓認證:誠信徽章: 求職意向及工作經歷人才類型:普通求職 應聘職位:市場銷售/營銷類:銷售代表 商務代表 工作年限:5職稱:無職稱求職類型:全職可到職-隨時月薪要求:XX--3500希望工作地區:廣州個人工作經歷:公司名稱:上海強生制藥有限公司起止年月:XX-05 ~ XX-01公司性質:中外合資所屬行業:化學化工,生物制品擔任職務:銷售代表工作描述:主要負責開發中山小欖,東鳳,東升,南頭,黃圃,三鄉等鎮的終端客戶規范拜訪和連鎖上架,按照制定的線路拜訪客戶,將客戶分類管理, 重點培養與管理VIP店員,制定區域銷售計劃及地區商業的管理等公司品牌建設工作..了解商業公司人員架構,新品上架促銷,貫徹執行公司的銷售策略,制定和實施區域性的市場發展計劃。
主要成績:在產品市場價格不穩定和缺少市場活動的情況下對區域內的藥店和連鎖增加產品的有效鋪點4個.在缺少主管的指導下,團結同事,合理調配資源.保持所負責地區業績持續增長,并在2個月內達到公司的指標要求。并與所負責連鎖,商業客戶(中山新特藥公司,中山福仁堂藥房連鎖,中山豐澤醫藥連鎖)達成提供每月銷售流向協議.離職原因:個人發展 教育背景畢業院校:廣東藥學院最高學歷:大專畢業-XX-01-01所學專業一:藥學所學專業二:受教育培訓經歷:起始年月終止年月學校(機構)專 業獲得證書證書編號XX-04XX-04中美天津史克制藥有限公司銷售技巧培訓XX-07XX-07上海強生制藥有限公司銷售技巧與客戶管理 語言能力外語:英語 一般國語水平:優秀粵語水平:精通 工作能力及其他專長本人具備一定的市場獨立開發能力及市場管理經驗。具有較強的市場分析;營銷策劃能力,思維謹慎,能獨立解決問題;有較強的團隊精神,適應能力強,能在壓力下工作。對事業尋求穩步發展.對渠道開發及歸攏, 經銷商管理有豐富經驗,能有效地完成公司下達的銷售指標. 詳細個人自傳求 職 意 向
工作性質: 全職
應聘職位: 銷售代表/商務代表
目標地點: 廣州市
XX/04-XX/12:中美天津史克制藥有限公司
所屬部門: 銷售部零售組 職 位: 藥店代表
工作經歷;主要負責白云,花都區商業客戶及終端藥店的管理.包括日常拜訪/陳列理貨/培訓/新產品的鋪貨等,與商業客戶共同對目標及重點客戶培養,市場活動的合作與執行.評估市場活動的可執行性與預計銷量,監督商業客戶在活動期間銷出銷量的真實性,管理客戶的進貨渠道,保證其購進渠道從公司規定的渠道內購進.醫藥市場及價位信息的及時溝通,新產品的購進及上架.
主要成績: 開發花都市商業、零售市場,開發和培養出新的潛力客戶及現有客戶的跟進。如:廣東英達爾,廣東東澤藥業,廣州泰安生藥業,花都為民,花都天仁藥業連鎖,廣東康之家藥房連鎖,花都福澤藥業。到現階段,該批客戶仍然與中美史克有良好的合作關系。任職期間在直接主管的指導下, 超額完成花都地區的蘭美抒鋪貨工作指標和成功舉行大型的藥店經理渠道歸攏會議.XX年獲得公司芬必得銷售精英獎.緊密團結同事,協助并指導組內新代表工作并超額完成指標。XX年1到5月份全國渠道排名前20名。平均每年達成均在100%以上.
________________________________________
XX/05-XX/01:上海強生制藥有限公司
所屬部門: 銷售部零售組 職位: 銷售代表
主要負責開發中山小欖,東鳳,東升,南頭,黃圃,三鄉等鎮的終端客戶規范拜訪和連鎖上架,按照制定的線路拜訪客戶,將客戶分類管理,發掘客戶潛力, 重點培養與管理VIP店員,制定區域銷售計劃及地區商業的管理等公司品牌建設工作..了解商業公司人員架構,新品上架促銷,貫徹執行公司的銷售策略,制定和實施區域性的市場發展計劃。
主要成績:在產品市場價格不穩定和缺少市場活動的情況下對區域內的藥店和連鎖增加產品的有效鋪點4個.在缺少主管的指導下,團結同事,合理調配資源.保持所負責地區業績持續增長,并在2個月內達到公司的指標要求。并與所負責連鎖,商業客戶(中山新特藥公司,中山福仁堂藥房連鎖,中山豐澤醫藥連鎖)達成提供每月銷售流向協議.
附 加 信 息:
職業生涯取得成績 XX年獲得中美天津史克制藥有限公司芬必得銷售精英獎..
XX年1到5月份獲得中美天津史克制藥有限公司全國渠道排名前20名 求職簡歷表格模板(二)個人基本簡歷
姓名:xuexila國籍:中國個人照片目前所在地:廣州民族:漢族戶口所在地:廣州身材:160 cm kg婚姻狀況:未婚年齡:24 歲培訓認證:誠信徽章: 求職意向及工作經歷人才類型:普通求職 應聘職位:市場銷售/營銷類:銷售助理、市場推廣 貿易類 外貿業務員 貿易類工作年限:6職稱:無職稱求職類型:全職可到職-隨時月薪要求:XX--3500希望工作地區:廣州個人工作經歷:公司名稱:廣州信和光柵數顯有限公司起止年月:XX-07 ~ XX-03公司性質:所屬行業:擔任職務:銷售部經理-助理-主要負責進出口貿易工作描述:1.與客戶溝通:與外商洽談每一單的銷售業務,根據客房要求下訂單,然后聯系運輸公司,對此單業務進行報價,報關,發貨,處理單證等工作。
2.負責公司銷售合同及其他營銷文件資料的管理,建檔和保管工作,不泄露銷售秘密。
3.負責各類銷售指標的月度、季度、年度統計報表和報告的制作、編寫,并隨時了解銷售動態的情況。
4.負責收集、整理、歸納市場行情、價格,等等一系列的資料,選寫分析報告,為部門業務人員、領導決策提供參考。
5.協助銷售人員做好一切事情。
6.負責客戶的投訴記錄,做好各種內部會議的記錄等工作。
離職原因:公司名稱:中國工商銀行起止年月:XX-04 ~ XX-08公司性質:所屬行業:擔任職務:銀行前臺工作描述:主要負責銀行日常的業務,例如客戶存、取款,辦理對公業務等。離職原因: 教育背景畢業院校:廣東省管理干部學院最高學歷:大專畢業-XX-06-01所學專業一:國際商務所學專業二:英語受教育培訓經歷:起始年月終止年月學校(機構)專 業獲得證書證書編號XX-04XX-06廣東省管理干部學院國際商務大專畢業證XX-03廣州大學英語本科 語言能力外語:英語 一般國語水平:一般粵語水平:一般 工作能力及其他專長
本人在校所學的專業為國際商務,能夠熟練和靈活地應用計算機,而且具有較強英語口語能力和一定的會計知識。
有較強的專業能力,大專三年的專業教育,使我系統地掌握了國際商務領域的基礎理論,并具備了一定的實踐經驗和操作技能。
有較強的組織能力、活動策劃能力和公關能力,如:在大學期間曾多次領導組織大型實踐活動。
有較強的語言表達能力,如:曾寫過多篇論文和報道,在校報上刊登發表。
有較強的社會交際能力和團隊合作精神與不同層次和性格人的交流和溝通,在學校有良好的人際關系,同學中享有較高的威信。善于協同“作戰”,也歷練和影響了我的團隊協作精神。曾考取了<<會計電算化初級證>><<全國公共英語一級證>><<計算機應用技能等級初級證>><<會計從業資格證>><<珠算五級證>>。
特長:我善于寫作,文字寫作基礎扎實。掌握了一定的溝通技巧,還有較強的語言表達能力和社會交際能力,英語口語能力較強。對社會上新興的生活方式或流行的東西接受得比較快,有一定的潮流觸覺。 詳細個人自傳
三年以上的銷售統計工作方面的經驗,熟悉操作電腦和各類辦公應用軟件,具有一定的專業知識,學用結合,能夠適應不同環境,虛心好學。養成了在巨大壓力下工作的習慣,工作也非常努力,工作的獨立性強。熟練掌握普通話,廣州話和日用英語會話。緊跟國內國際形勢、努力學習、積極上進。具良好團隊合作精神,刻苦耐勞。開朗、謙虛、自律、自信、勤奮好學、腳踏實地、認真負責、堅毅不拔、適應力強、吃苦耐勞、思維敏捷、勇于創新,敢于迎接新挑戰。 求職簡歷表格模板(三)個人基本簡歷
姓名:xuexila國籍:中國個人照片目前所在地:廣州民族:漢族戶口所在地:湖北身材:168 cm 55 kg婚姻狀況:未婚年齡:24 歲培訓認證:誠信徽章: 求職意向及工作經歷人才類型:普通求職 應聘職位:技工類:鈑金工、沖壓工、鉗工 工作年限:6職稱:無職稱求職類型:全職可到職-隨時月薪要求:1500--XX希望工作地區:廣州 東莞個人工作經歷:XX.6.18-XX.3 廣州浩勝食品機械廠 鈑金工
XX.3-XX.1 廣州埃以斯電器開關廠 鈑金工
XX.7-XX.1 廣州亨毫電器廠
鈑金工 教育背景畢業院校:向群中學最高學歷:高中畢業-1999-07-01所學專業一:技工所學專業二:受教育培訓經歷:1999.7 向群中學 初中畢業 語言能力外語:英語 一般國語水平:一般粵語水平:一般 工作能力及其他專長
會看圖紙,熟練操作剪板機定位、板厚、開料、折彎定位、換刀、換模、沖床裝模、折模定位、鉆孔、攻絲、等離子切割等 詳細個人自傳工作地區:天河、黃埔、東莞
月薪要求:1800元,包吃住看過“求職簡歷表格模板”的人還看了:1.個人簡歷簡單模板表格
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關鍵詞全面開放壽險公司銷售管理
1壽險銷售的內涵
銷售是一個連接市場與顧客的雙向的經營活動。一方面,壽險公司通過銷售,取得了保險產品在市場中的價值;另一方面,顧客也通過支付相應的保險費購買到該產品,從而得到相應的保險保障。而壽險產品本身也具有其特殊性,決定了壽險公司的“整個經營管理活動從保單銷售開始,在保單銷售后才進入保單的生產、管理階段”這一獨特的經營模式的產生。
在實踐中,壽險公司的銷售通常只涉及與新顧客、老顧客之間的新業務。但因為壽險公司的經營目標不僅依靠新業務來實現,還要依靠業務總量來體現其公司資本的實力,因此,我們可以把銷售理解為由凈增長所引起的保險業務量的變化。通過制訂相應的業務銷售計劃,并對該計劃進行有策略、有目標、有階段的銷售準備、銷售組織、銷售監督和銷售評估等工作,同時,在實際的銷售過程中,結合或考慮相應實際因素,在戰術上有所變化,對銷售過程中的個別環節加以微調,實現保費凈增長在一定時期內滿足公司成長的目標和要求。
2銷售的特征
2.1目標性
因為確立了以銷售為主導的市場策略,壽險公司的經營管理便具有了鮮明的目標性,即按照相應的計劃進行有目標的業務銷售、組織、管理等一系列工作,實現公司的整體業務目標的實現。
2.2統一性
在具體的銷售過程中,壽險公司必須要統一調控,保證各分支銷售機構在形式和內容上保持相近,以實現整體的市場推動。這種統一性一方面可以利用大范圍的銷售波動效應來帶動個別地區的業務增長,也可以有效利用公司的整體資源,降低各自的市場銷售成本,提高產出效益。
2.3時間性
壽險銷售通常以年度為考核的時間階段,并因此而策劃、制定更為具體的銷售活動。將經營目標具體地分解到更加細小的不同時間段里,利用多種銷售活動穿插結合,形成具有多個波峰的銷售組合系列,克服銷售人員在銷售過程中出現的疲態現象和業務增長的調整性下降。
2.4多樣性
由于市場競爭的需要,決定了壽險公司在銷售手段使用上的非唯一性。隨著市場需求的不斷變化,壽險公司必須依據實際情況或競爭對手的對抗性銷售策略制定出多樣的銷售計劃,以適應市場的變化、競爭的變化和業務增長的實際需要。因此,在制定出有關銷售活動時,必須要考慮到不同地區的不同要求,賦予各分支機構在具體的市場銷售過程中能擁有足夠的靈活性來適應、調整,最終達成既定目標的實現。
3銷售的過程
“銷售實施的意義在于消除提供服務的保險企業和投保人及潛在顧客之間的距離。”壽險公司在銷售過程中最重要的是通過各種手段或渠道來實現與顧客之間的交易關系,促使顧客在消費保險產品的過程中能感受到最大程度的滿足感,即實現顧客的效用最大化目標。與此同時,也達到壽險公司的效用最大化目標。
但要注意的是,壽險公司在銷售過程中必須綜合考慮成本的支出,因此在具體的銷售手段選擇上就要有針對性與實際性,不能盲目擴張。另外,銷售實施的過程必須注重在銷售人員與顧客之間達成最大限度的信息公開。一方面要使銷售人員明確知曉其銷售的權限,并對違規行為承擔相應的處罰;另一方面也要使顧客清晰其應有的責任與義務,避免因為保單條款理解不清而造成的不必要損失。
實際上,壽險公司銷售過程的實施還包括了其他銷售話術、銷售技巧的摸索與實踐,但無論采取何種手段,壽險公司銷售過程都可以簡單地歸結為:“尋找準客戶約洽銷售面談異議處理銷售促成售后服務”的過程,這個過程是保險業務從投保申請過渡到法律上和實際上開始生效的結束。
4銷售的策略
4.1銷售規劃策略
壽險公司的銷售規劃是指設計保險產品,并把它們組合起來形成一定的產品系列的過程。銷售規劃是壽險公司經營策略的集中體現,反映出壽險公司經營的方向和管理的目標,而其中銷售管理又占據著十分重要的地位。具體而言,銷售的規劃策略包括以下內容:
①產品:具有風險業務、儲蓄業務和服務性業務的保險產品;投資類產品;其他產品;②作為產品組合的產品系列;③顧客群;④業務活動的區域。
4.2銷售溝通策略
銷售溝通策略,也可以用“公共關系”一詞來加以闡述,它主要是指壽險公司在銷售實施的過程中與政府機關、新聞媒體、監管機構、行業組織、同業競爭對手、其他參與者(中介人、經紀人、機構、顧客)之間產生的各種相互關系。這種關系的形成與相互結合的緊密程度在很大程度上影響著壽險公司市場銷售的效果。可以說,好的銷售溝通策略可以通過影響保險人的環境合作者的看法、觀念、期望和行為等方法來促進實現公司總體目標和特殊的銷售目標。
溝通策略在銷售實施過程中主要體現在:廣告策略、與銷售相關的公眾工作和銷售促進。
4.3銷售方法策略
銷售方法策略是在壽險公司現有的銷售行為方式中做出選擇,塑造出具體而實際的銷售過程。
具體到名稱上,銷售方法策略還可以表示為:銷售渠道、銷售系統、銷售途徑、銷售軌道等;具體到組織形式上,有壽險公司自有的銷售組織,有壽險公司外部的銷售機構(保險人、紀經人、協會、社團等);具體到操作上,有直接銷售和間接銷售,集中銷售和分散銷售;還有所謂寬泛化和專業化銷售、理性銷售與現實銷售等各種各樣的銷售方法策略。但無論是哪種名稱、形式、操作方式,都是將壽險公司中現有的銷售行為進行有效的比較和選擇。這是因為,在實際銷售過程中,不同的銷售方法會受到環境、市場等眾多因素的制約,因此,怎樣選擇一條最有效的銷售方法成為分公司銷售方法策略中研究的重點。
4.4銷售服務策略
,因為保險業務本身在其銷售過程中就包括了許多咨詢服務和業務處理服務,而這些并不能被明確地判斷為核心產品或附加工作。因此,壽險公司的銷售服務策略所包含的領域有廣泛化的趨勢。服務既可能存在于壽險公司員工的個人工作中,也可能存在于自動化的保險服務手段中(保費的自動扣轉),還可以通過第三方的渠道(電信公司的電話投保、公眾互聯網上的在線投保)來實現服務。因此,壽險公司對于不同銷售服務策略的選擇也具有它特有的現實意義,必須在有限的資源條件下,通過最直接、最有效的服務方法來實現滿足客戶和業務處理的需要,而這種選擇又是與整個市場不斷增長的,對壽險服務渠道或手段的要求分不開的。
5銷售的管理
5.1制度管理
就壽險公司的銷售制度而言,有總制度和個人制度兩種形式。雖然在2004年7月新華人壽已成立獨立的專屬保險公司,實施總制,但自友邦在1994年引入個人人制度以來,由于這種模式較適合于中國這樣的一個保險初級市場的發展現狀,能夠在最短的時間內幫助壽險公司獲得最大的收益,因此,國內的銷售制度管理仍以個人人制度為主。
由于個人人與壽險公司之間是一種完全委托關系,可以在公司授權范圍內獨立地開展保險銷售工作,所以對個人人的制度管理涉及了展業、考核、晉升、管理等各個環節中。同時,人的制度管理還須時刻與市場環境、同業競爭、監管制度結合起來,既保證銷售的制度管理能夠適應競爭的要求、公司業務增長的壓力,還要保持一定的水平度,避免人因為利益的驅動而發生大量流失的可能,影響公司業務的穩定性。
5.2組織管理
“銷售組織是指壽險公司從事業務銷售(或外勤系統)的最小行政組織單位。”銷售組織作為壽險公司最基層的業務銷售單位,核心的功能在于要在實際的銷售行為過程中最大限度地銷售產品,拓展市場。這種功能凝聚起來,成為整體行為時,就形成了壽險公司在市場中賴以生存與發展的關鍵所在。
就銷售組織的管理看,壽險公司必須圍繞銷售組織在拓展業務、人員管理、教育培訓、行政管理等方面的功能來展開。依照穩定與效益的原則、緊隨市場的原則和與發展戰略相匹配的原則進行漸進式的擴張,逐步擴大銷售組織數量,挖掘剩余市場資源。因此,對于銷售組織的管理有效性就成為能否保證壽險公司完成業務指標與利潤目標,能否在一定區域保住市場與顧客的保障。
5.3培訓管理
廠家代表作為企業與客戶溝通的橋梁和紐帶,重要性不言而喻。企業通常會根據客戶銷量的大小及運營狀況來配置廠家代表,以協助客戶打造銷售團隊,完成企業制定的銷售目標,同時宣傳并執行企業的銷售政策和市場建設要求等。而客戶對廠家代表的認可和配合,會使廠家代表的工作事半功倍,反之,則會處處受阻,甚至折戟沉沙。
2008年,我通過校園招聘進入一家公司并任山東某客戶的廠家代表。由于當時剛接觸銷售,在銷售能力及團隊管理等方面尚是新手,所以在客戶那里處處小心翼翼,并積極投入到客戶日常銷售的各項工作中,絲毫沒有表現出廠家人員的優越感。盡管如此,我依舊受到了客戶的種種“不公待遇”,每天都要面對客戶的冷面孔和諸多質疑,甚至在工作中也會受到各種阻礙。我所做的明明都是為了客戶的銷量和市場,卻受到了如此對待,我感覺相當委屈。委屈歸委屈,我并未氣餒,依然堅持服務客戶,并不斷學習和提升的信念,天天下市場,與客戶保持溝通和交流。半年之后,客戶冰冷的態度終于有所改變了。
在一次飯后,客戶對我說了實話:“當初你被分到我們這邊,看到你是個大學生,什么也不懂,還礙手礙腳,就像公司安插的一個眼線,也不能給我們實質性地幫助和提升,我從心里不愿意接納你,并想方設法地申請將你調離。經過這半年,你的努力和付出,你的謙虛和進步,使我的團隊對你高度認可,并且你對市場的各種建議對銷量提升幫助很大,真的非常感謝你,從此以后我們也會充分的信任你。”聽了客戶的話,我很感動,之前的委屈也瞬間消逝了。
由于不熟悉,很多客戶對新任廠家代表總是懷有防備心理,如果當初我沒有謙虛、負責的態度,沒有服務客戶的心態,初出茅廬的我也會被客戶拒之門外,也就沒有后來我在客戶管理和銷售技巧方面的快速提升。但我的一個同事可就沒這么好的運氣了,他到了客戶那里之后,覺得自己是廠家的代表,就擺高姿態、好高騖遠,整日坐在辦公室里上網,整理所謂的公司報表和作業,很少與客戶及其團隊溝通交流,對客戶的生意和團隊建設沒有起到絲毫促進作用。只過了三個月,客戶及團隊就拒絕他進辦公室,更談不上開展企業交付的各項工作了,最后同事不得不被迫向公司申請調離。
廠家代表如何能夠快速融入客戶,更好地代表企業開展工作呢?我從自己的銷售經驗中總結了以下的步驟:
首先,擺正心態,服務客戶
以廠家人員的優越感處處凌駕于客戶之上、整日呆在辦公室,絕少接觸市場等行為是會被所有人排斥的。作為企業形象的代言人、企業服務客戶的執行者,廠家代表首先應擺正心態、放低姿態,以服務客戶、服務銷售的理念指導工作,想客戶所想,急客戶所急,幫助客戶解決市場上出現的各種問題,并將最新的營銷態勢及市場狀況及時地與客戶分享和分析,同時,將自己好的想法及時告訴客戶,并通過日常工作體現出來,持之以恒,帶來改變,以此來打動客戶以得到客戶的理解和支持。
總之,廠家代表要做到主動熱情、責任心強,與客戶團隊融為一體、共同作戰。
其次,明確定位,找準方向
企業設立廠家代表的初衷是為了使客戶能更好地執行企業各階段的銷售策略,并按照企業的要求建設區域市場。所以,廠家代表與客戶的關系通常是既對立又統一的,廠家代表既要站在客戶的角度去協助客戶完成各項考核目標,同時又要站在企業立場維護企業的利益不受侵害。
搞清楚自身定位后,再找準今后的工作方向――參考企業的營銷政策,結合客戶市場,制定出更實用、靈活的銷售方案和團隊管理方法,以完成企業交付的使命。
再次,了解需求,對癥下藥
廠家代表應深入了解客戶的需求,并在此基礎上,實現企業與客戶目標的最大化統一,即市場基礎建設和銷量目標都能達成。客戶在公司經營、市場銷售、團隊建設和人員管理等方面多缺乏專業性,所以雖然對廠家代表在公司資源投入及市場考核等方面的監督,存在排擠和防備心理,但同時,客戶又希望能夠得到廠家代表的支持與指導。
因此,如果一開始廠家代表就將自身的專業性展現給客戶,并針對客戶在運營和市場中存在的問題對癥下藥,制定出解決方案,使客戶的經營狀況得到改善,銷售團隊的戰斗力得到提升,銷量呈遞增之勢,那么客戶就會自然而然地接受并信任廠家代表,并能坦誠全面地與之合作。這樣,既能完成公司交予的各項任務,又能與客戶建立良好的客情,達到雙贏的目的。
最后,用實力說話
這一條是特別提醒新人的:不要試圖去改變你的客戶,即便你覺得他們沒什么文化。因為他們每一個可能都是在生意場上摸爬滾打多年的人,在市場操作與接人待物等方面的經歷和經驗比我們多得多。
與其想方設法約束并改變他們而造成彼此隔閡,倒不如把心思和精力都放在市場上,去改變市場。我們只要努力付出,爭取使市場情況得到改善,自然而然會得到客戶認可,這樣我們也就能更快地融入客戶,可以更好地代表企業開展工作,從而完成企業使命,實現客戶價值,體現自我價值。