開(kāi)篇：寫(xiě)作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇保險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)管理論文，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過(guò)程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進(jìn)步。

第1篇

[關(guān)鍵詞]商業(yè)健康保險(xiǎn)，專(zhuān)業(yè)化經(jīng)營(yíng)，風(fēng)險(xiǎn)控制

健康保險(xiǎn)需要進(jìn)行專(zhuān)業(yè)化經(jīng)營(yíng)，這一點(diǎn)已在業(yè)內(nèi)達(dá)成共識(shí)。如何進(jìn)行健康險(xiǎn)專(zhuān)業(yè)化經(jīng)營(yíng)應(yīng)該是目前值得探討的重要問(wèn)題。

所謂“健康險(xiǎn)專(zhuān)業(yè)化經(jīng)營(yíng)”是相對(duì)健康險(xiǎn)兼業(yè)經(jīng)營(yíng)而言的，即是由專(zhuān)業(yè)的健康保險(xiǎn)公司或在保險(xiǎn)公司內(nèi)設(shè)事業(yè)部、健康保險(xiǎn)部，利用專(zhuān)業(yè)的人才、技術(shù)、信息管理系統(tǒng)等經(jīng)營(yíng)健康險(xiǎn)并對(duì)其進(jìn)行單獨(dú)核算。實(shí)現(xiàn)我國(guó)商業(yè)健康保險(xiǎn)的專(zhuān)業(yè)化經(jīng)營(yíng)，主要包括：樹(shù)立專(zhuān)業(yè)化經(jīng)營(yíng)理念，采取專(zhuān)業(yè)化組織架構(gòu)，培養(yǎng)專(zhuān)業(yè)化人才隊(duì)伍，制定專(zhuān)業(yè)化管理制度，建立專(zhuān)業(yè)化信息系統(tǒng)，進(jìn)行專(zhuān)業(yè)化產(chǎn)品設(shè)計(jì)，提供專(zhuān)業(yè)化客戶(hù)服務(wù)。

一、樹(shù)立專(zhuān)業(yè)化經(jīng)營(yíng)理念

專(zhuān)業(yè)化經(jīng)營(yíng)理念是健康險(xiǎn)專(zhuān)業(yè)化經(jīng)營(yíng)非常重要的內(nèi)容。首先，要認(rèn)識(shí)到健康保險(xiǎn)與壽險(xiǎn)、財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)有很大區(qū)別，精算基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)分布不同，定價(jià)方法不同，風(fēng)險(xiǎn)管控不同，必須專(zhuān)業(yè)化經(jīng)營(yíng)；其次，經(jīng)營(yíng)健康保險(xiǎn)不是要控制住所有的風(fēng)險(xiǎn)，而是要知道哪些風(fēng)險(xiǎn)是可以控制的和怎樣去控制，哪些是不可能控制的和怎樣去回避；第三，保險(xiǎn)要做大、做強(qiáng)、做優(yōu)，而健康保險(xiǎn)則以?xún)?yōu)為先，在優(yōu)的基礎(chǔ)上做強(qiáng)、做大，不能盲目要規(guī)模，我們需要的規(guī)模一定是有效益的規(guī)模，否則，必然是“規(guī)模越大，虧損越多”；第四，由于健康險(xiǎn)中道德風(fēng)險(xiǎn)和逆選擇的大量存在，所以，不是客戶(hù)需要什么保障，我們就提供什么，對(duì)于該保障的要給予最充分的保障，該控制的要堅(jiān)決控制。

二、采取專(zhuān)業(yè)化組織架構(gòu)

專(zhuān)業(yè)化經(jīng)營(yíng)的組織架構(gòu)有多種形式，可以是專(zhuān)業(yè)健康險(xiǎn)公司，也可以是集團(tuán)下的專(zhuān)業(yè)子公司，還可以是公司內(nèi)的一個(gè)業(yè)務(wù)管理系列。

事實(shí)上，各種經(jīng)營(yíng)模式都各有其優(yōu)勢(shì)和不足(見(jiàn)表1)，沒(méi)有適合所有保險(xiǎn)公司的標(biāo)準(zhǔn)模式，保險(xiǎn)公司應(yīng)根據(jù)其市場(chǎng)定位戰(zhàn)略選擇和發(fā)展目標(biāo)選擇適合自己的經(jīng)營(yíng)模式。

當(dāng)然，最有效的組織形式是建立專(zhuān)業(yè)的健康保險(xiǎn)公司。其戰(zhàn)略意義在于：一是專(zhuān)業(yè)化經(jīng)營(yíng)的理念不再受干擾，可以高效地科學(xué)決策；二是有利于高素質(zhì)專(zhuān)業(yè)人才的聚集、培養(yǎng)和成長(zhǎng)；三是可以高效率地研發(fā)專(zhuān)門(mén)的風(fēng)險(xiǎn)控制技術(shù)、業(yè)務(wù)流程和信息管理系統(tǒng)；四是有利于形成健康保險(xiǎn)的產(chǎn)品體系，有利于真正以客戶(hù)為中心、真正能滿(mǎn)足不同客戶(hù)多層次的需求；五是有利于適合中國(guó)國(guó)情的商業(yè)健康保險(xiǎn)與醫(yī)療服務(wù)提供者合作模式的探討。

三、培養(yǎng)專(zhuān)業(yè)化人才隊(duì)伍

商業(yè)健康保險(xiǎn)是一項(xiàng)專(zhuān)業(yè)技術(shù)性強(qiáng)、管理難度大的業(yè)務(wù)，迫切需要一支高素質(zhì)、專(zhuān)業(yè)化的人才隊(duì)伍，如醫(yī)學(xué)技術(shù)人才、精算人才、核保核賠人才、統(tǒng)計(jì)分析人才等。而目前僅靠普通大學(xué)教育是無(wú)法解決健康保險(xiǎn)所需要的復(fù)合型人才的。因此，一是在開(kāi)展健康保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的同時(shí)，不僅應(yīng)在公司內(nèi)部著重加強(qiáng)對(duì)健康險(xiǎn)專(zhuān)業(yè)人才的培養(yǎng)，而且，各公司要建立自己的“造血”機(jī)制，建立對(duì)健康險(xiǎn)相關(guān)人員的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)體系，另外，通過(guò)人身保險(xiǎn)從業(yè)人員資格考試體系的平臺(tái)，提升健康保險(xiǎn)管理隊(duì)伍的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)；二是應(yīng)該有計(jì)劃有步驟地從國(guó)外及其他和健康保險(xiǎn)相關(guān)的行業(yè)領(lǐng)域引進(jìn)一批專(zhuān)業(yè)人才，建立起一支能滿(mǎn)足我國(guó)健康保險(xiǎn)市場(chǎng)需要的復(fù)合型人才。

四、制定專(zhuān)業(yè)化管理制度

一是建立專(zhuān)門(mén)的核保和理賠體系。鑒于健康保險(xiǎn)的風(fēng)險(xiǎn)控制特點(diǎn)，各保險(xiǎn)公司應(yīng)建立專(zhuān)門(mén)的健康保險(xiǎn)核保和理賠體系；制定和實(shí)施健康保險(xiǎn)核保人與理賠人的管理辦法；加快研發(fā)和使用健康保險(xiǎn)專(zhuān)用的核保、理賠手冊(cè)等專(zhuān)業(yè)技術(shù)工具。

二是建立專(zhuān)業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)管理制度。各保險(xiǎn)公司一方面要加強(qiáng)內(nèi)控制度的建設(shè)，另一方面應(yīng)編寫(xiě)專(zhuān)門(mén)的健康險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)管理手冊(cè)和管理指引，明確哪些風(fēng)險(xiǎn)是可以控制的和怎樣去控制，哪些是不可能控制的和怎樣去回避。

三是建立專(zhuān)業(yè)的精算體系。注重積累精算數(shù)據(jù)，加強(qiáng)精算評(píng)估，科學(xué)厘定產(chǎn)品費(fèi)率，防范產(chǎn)品開(kāi)發(fā)風(fēng)險(xiǎn)；要提升精算師在經(jīng)營(yíng)管理中的地位與作用。

四是建立專(zhuān)業(yè)的數(shù)據(jù)分析體系。商業(yè)健康保險(xiǎn)的經(jīng)營(yíng)需要大量的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、嚴(yán)密的精算分析支持。所以，保險(xiǎn)公司應(yīng)加大對(duì)經(jīng)驗(yàn)數(shù)據(jù)的分析，為精算定價(jià)和產(chǎn)品開(kāi)發(fā)提供支持。

五、建立專(zhuān)業(yè)化信息系統(tǒng)

專(zhuān)業(yè)化的信息管理系統(tǒng)不僅是實(shí)現(xiàn)健康保險(xiǎn)專(zhuān)業(yè)化運(yùn)作的基礎(chǔ)和平臺(tái)，而且對(duì)健康保險(xiǎn)的風(fēng)險(xiǎn)控制和長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展至關(guān)重要。在國(guó)外，專(zhuān)業(yè)健康險(xiǎn)公司都有一套完善的專(zhuān)業(yè)系統(tǒng)平臺(tái)，具有核保、核賠、數(shù)據(jù)分析、后期服務(wù)等諸多強(qiáng)大功能。我國(guó)保險(xiǎn)公司應(yīng)該通過(guò)自主開(kāi)發(fā)或引進(jìn)信息管理系統(tǒng)，建立和完善與健康保險(xiǎn)業(yè)務(wù)相適應(yīng)的信息管理系統(tǒng)，特別是完善健康保險(xiǎn)的核保核賠管理系統(tǒng)和數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析系統(tǒng)，滿(mǎn)足業(yè)務(wù)發(fā)展和服務(wù)的需要。

六、進(jìn)行專(zhuān)業(yè)化產(chǎn)品設(shè)計(jì)

目前，4家專(zhuān)業(yè)健康險(xiǎn)公司和所有壽險(xiǎn)公司，大部分產(chǎn)險(xiǎn)公司都在經(jīng)營(yíng)健康險(xiǎn)，健康保險(xiǎn)產(chǎn)品數(shù)量超過(guò)300多個(gè)，看上去數(shù)量上很豐富，但實(shí)際上產(chǎn)品多數(shù)雷同，在市場(chǎng)上成氣候的主要是醫(yī)療費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)型、重大疾病、附加住院補(bǔ)貼等少數(shù)幾個(gè)產(chǎn)品。保險(xiǎn)消費(fèi)者需求日益多樣化，單一的健康險(xiǎn)產(chǎn)品不能滿(mǎn)足其需求，自然無(wú)法正常發(fā)展。對(duì)保險(xiǎn)公司而言，產(chǎn)品沒(méi)有細(xì)分則意味著風(fēng)險(xiǎn)加大。健康保險(xiǎn)產(chǎn)品是根本，如果沒(méi)有真正滿(mǎn)足市場(chǎng)需求又維護(hù)保險(xiǎn)公司利益的健康保險(xiǎn)產(chǎn)品，那專(zhuān)業(yè)性經(jīng)營(yíng)健康保險(xiǎn)只能是空談。開(kāi)發(fā)適合市場(chǎng)需求的健康保險(xiǎn)產(chǎn)品，關(guān)系到保險(xiǎn)公司能否在健康保險(xiǎn)體系中發(fā)揮其應(yīng)有的作用，及發(fā)揮作用的程度；關(guān)系到保險(xiǎn)公司能否有效地填補(bǔ)基本健康保險(xiǎn)建立后所留下的商業(yè)空間；關(guān)系到保險(xiǎn)公司是否能長(zhǎng)期、穩(wěn)健地經(jīng)營(yíng)。保險(xiǎn)公司必須就健康保險(xiǎn)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)切實(shí)地做好市場(chǎng)調(diào)研、數(shù)據(jù)收集、數(shù)據(jù)分析等方面的工作。隨著保險(xiǎn)公司經(jīng)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)的積累和外部條件的逐漸成熟，逐步開(kāi)發(fā)在保單中增加保證續(xù)保的條款等內(nèi)容。有條件的公司，要有高瞻遠(yuǎn)矚的戰(zhàn)略規(guī)劃，積極探討目前我國(guó)市場(chǎng)少有但未來(lái)前景廣闊的長(zhǎng)期護(hù)理保險(xiǎn)、失能收入損失保險(xiǎn)、全球醫(yī)療保險(xiǎn)等險(xiǎn)種的開(kāi)發(fā)。

車(chē)險(xiǎn)的發(fā)展經(jīng)驗(yàn)值得健康險(xiǎn)借鑒，車(chē)險(xiǎn)產(chǎn)品已經(jīng)從兩年前的大一統(tǒng)費(fèi)率發(fā)展到今天的從人從車(chē)從地域定價(jià)原則，考慮到各種風(fēng)險(xiǎn)隱患，產(chǎn)品高度細(xì)化了。根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)不同收取不同的保費(fèi)，這種產(chǎn)品設(shè)計(jì)可以提前識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)，也體現(xiàn)了定價(jià)的公平，不致于讓高風(fēng)險(xiǎn)的投保人驅(qū)逐低風(fēng)險(xiǎn)者。

七、提供專(zhuān)業(yè)化客戶(hù)服務(wù)

健康險(xiǎn)承保的是人的身體機(jī)能，其處于不斷變化中，從承保前的體檢、對(duì)投保人的詢(xún)問(wèn)，到承保過(guò)程中身體的檢查、有關(guān)疾病的防治以及出險(xiǎn)后的理賠等，都需要專(zhuān)業(yè)化的客戶(hù)服務(wù)，其目的也在于控制風(fēng)險(xiǎn)，更好地為被保險(xiǎn)人服務(wù)。

專(zhuān)業(yè)化客戶(hù)服務(wù)除承保時(shí)能夠有效防范風(fēng)險(xiǎn)外，還能提供日常的醫(yī)療診治咨詢(xún)服務(wù)，因?yàn)閷?zhuān)業(yè)、細(xì)致，更能獲得消費(fèi)者的認(rèn)同。現(xiàn)在的健康險(xiǎn)客戶(hù)服務(wù)是粗線(xiàn)條的，只注重出險(xiǎn)后的理賠而缺少承保過(guò)程中的服務(wù)。有了專(zhuān)業(yè)化的客戶(hù)服務(wù)隊(duì)伍，很多風(fēng)險(xiǎn)是可以規(guī)避的，例如對(duì)那些投保長(zhǎng)期健康險(xiǎn)者定期回訪(fǎng)，定期對(duì)某些項(xiàng)目進(jìn)行體檢，這種過(guò)程服務(wù)，對(duì)保險(xiǎn)公司來(lái)說(shuō)，能夠化解風(fēng)險(xiǎn)，防患于未然；對(duì)客戶(hù)來(lái)說(shuō)，身體健康是最好的保障。

保險(xiǎn)公司應(yīng)為高端客戶(hù)提供個(gè)性化的重點(diǎn)服務(wù)，為大眾客戶(hù)提供標(biāo)準(zhǔn)化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。保險(xiǎn)公司應(yīng)針對(duì)高端客戶(hù)對(duì)價(jià)格不太敏感，但對(duì)服務(wù)品質(zhì)要求很高的特點(diǎn)，加大服務(wù)投入，為高端客戶(hù)提供更多附加值服務(wù)，比如為其安排年度體檢、疫苗注射、協(xié)助建立醫(yī)療室、提供小藥箱等，以進(jìn)一步提高客戶(hù)忠誠(chéng)度，增加優(yōu)質(zhì)客戶(hù)的滿(mǎn)意度。

[參考文獻(xiàn)]

第2篇

論文關(guān)鍵詞：中小企業(yè)，國(guó)際化經(jīng)營(yíng)，戰(zhàn)略

中小企業(yè)是我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的重要力量，截止2009年9月底，全國(guó)工商登記企業(yè)1023.1萬(wàn)戶(hù)(不含3130萬(wàn)戶(hù)個(gè)體工商戶(hù))，超過(guò)企業(yè)總數(shù)的99%以上。目前，中小企業(yè)創(chuàng)造的最終產(chǎn)品和服務(wù)價(jià)值相當(dāng)于國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值的60%左右，納稅額為國(guó)家稅收總額的50%左右，提供了近 80%以上的城鎮(zhèn)就業(yè)崗位。在2008年底和2009年上半的金融危機(jī)中，中國(guó)的中小企業(yè)遭受了較大沖擊，特別是對(duì)于外向度較高和勞動(dòng)密集型的中小企業(yè)影響尤其嚴(yán)重。金融危機(jī)對(duì)實(shí)體經(jīng)濟(jì)的影響正在消退，全球經(jīng)濟(jì)正在逐漸恢復(fù)，但在危機(jī)中投入的大量貨幣正在形成通脹的壓力，各國(guó)企業(yè)面臨重新調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和商業(yè)模式，中國(guó)的中小企業(yè)在2010年將會(huì)面臨怎樣的挑戰(zhàn)，中國(guó)中小企業(yè)如何發(fā)現(xiàn)并把握國(guó)際市場(chǎng)的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，如何借助自身的優(yōu)勢(shì)，在新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)形勢(shì)下獲得高速的發(fā)展，這已成為當(dāng)前巫待解決的問(wèn)題。筆者正是基于這種背景和考慮，圍繞我國(guó)中小企業(yè)國(guó)際化經(jīng)營(yíng)中所面臨的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，根據(jù)中小企業(yè)自身的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，對(duì)中小企業(yè)進(jìn)行國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的戰(zhàn)略選擇提出了一些建議。

一、中小企業(yè)國(guó)際化經(jīng)營(yíng)面臨的內(nèi)部環(huán)境和外部環(huán)境分析

本文采用SWOT分析法，對(duì)我國(guó)中小企業(yè)開(kāi)展國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的內(nèi)外部環(huán)境進(jìn)行分析。SWOT分析把環(huán)境分析分成“機(jī)會(huì)和威脅”，資源分析分為“優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)”。本節(jié)針對(duì)中小企業(yè)所面臨的環(huán)境的動(dòng)態(tài)變化，分析中小企業(yè)所面臨的機(jī)會(huì)與威脅，并明確自身現(xiàn)在和將來(lái)具有哪些優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)。

（一）中小企業(yè)所面臨的機(jī)會(huì)

1、知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代為中小企業(yè)國(guó)際化經(jīng)營(yíng)提供了新的動(dòng)力

隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來(lái)，經(jīng)濟(jì)的全球化有了新的內(nèi)涵，主要是知識(shí)產(chǎn)業(yè)的崛起，計(jì)算機(jī)技術(shù)與通訊技術(shù)的結(jié)合，使得世界更加開(kāi)放，全球競(jìng)爭(zhēng)日益激烈。一國(guó)的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)主要表現(xiàn)為效率的競(jìng)爭(zhēng)、質(zhì)量的競(jìng)爭(zhēng)，勝敗關(guān)鍵取決于智力資源及國(guó)家的創(chuàng)新能力，取決于企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，而不在于企業(yè)規(guī)模的大小。現(xiàn)代社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展表明，中小企業(yè)由于具有產(chǎn)業(yè)規(guī)模小、資本和技術(shù)構(gòu)成低、數(shù)量眾多、分布面廣、經(jīng)營(yíng)靈活、形式多樣等特點(diǎn)，使它在保護(hù)充分競(jìng)爭(zhēng)、活躍市場(chǎng)、進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新和組織創(chuàng)新、以及增加就業(yè)機(jī)會(huì)等方面都發(fā)揮著大企業(yè)所不可替代的作用，是一國(guó)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的重要支持力量。

2、電子商務(wù)的興起和發(fā)展為中小企業(yè)注入了新的活力

電子商務(wù)和計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)改變了信息的傳遞方式，減少了信息傳遞的層次，使高層決策者與基層執(zhí)行者面對(duì)面，更容易從實(shí)際出發(fā)及時(shí)進(jìn)行決策，提高企業(yè)管理的效率。企業(yè)充分利用網(wǎng)絡(luò)的虛擬信息技術(shù)，從信息管理的各個(gè)方面把小企業(yè)做大、做強(qiáng)，使中小企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中脫穎而出。另外，企業(yè)還可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)信息及時(shí)宣傳自己的產(chǎn)品信息，將產(chǎn)品在第一時(shí)間投放市場(chǎng)，開(kāi)拓國(guó)際市場(chǎng)。

3、我國(guó)政府對(duì)中小企業(yè)國(guó)際化經(jīng)營(yíng)提供的配套扶持

我國(guó)政府己意識(shí)到中小企業(yè)對(duì)于擴(kuò)大就業(yè)、發(fā)展外貿(mào)、加快經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的重要作用，建立健全了一系列促進(jìn)中小企業(yè)的法律法規(guī)。我國(guó)政府制定了一系列鼓勵(lì)和支持中小企業(yè)發(fā)展的政策，尤其鼓勵(lì)外向型中小企業(yè)的發(fā)展，對(duì)中小企業(yè)的外貿(mào)出口、海外投資，在資金、外匯管理、出口退稅等方面給予優(yōu)惠；進(jìn)一步深化外經(jīng)貿(mào)體制改革，使更多的中小企業(yè)獲得了進(jìn)出口經(jīng)營(yíng)權(quán)；又實(shí)施了一系列完善外經(jīng)貿(mào)調(diào)控體系的政策。

（二）中小企業(yè)所面臨的威脅

國(guó)際市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)環(huán)境詭譎多變，當(dāng)企業(yè)在選擇最適當(dāng)?shù)膰?guó)際化經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略時(shí)現(xiàn)代企業(yè)管理論文，必須考慮到進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)必須承擔(dān)的外在環(huán)境如政治、經(jīng)濟(jì)、文化等風(fēng)險(xiǎn)。

1、政治風(fēng)險(xiǎn)

區(qū)域性社會(huì)動(dòng)亂、國(guó)際禁運(yùn)、種族歧視、貿(mào)易保護(hù)主義、政府的限制性政策(如外匯管制)等都對(duì)企業(yè)的跨國(guó)經(jīng)營(yíng)構(gòu)成風(fēng)險(xiǎn)。其中國(guó)際貿(mào)易保護(hù)主義近些年正以技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、綠色環(huán)保、食品安全、反傾銷(xiāo)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)等多種壁壘形式日漸猖獗[1]。金融危機(jī)以來(lái)，美國(guó)等個(gè)別西方國(guó)家甚至有政客明確要求本國(guó)政府鼓勵(lì)國(guó)民優(yōu)先購(gòu)買(mǎi)國(guó)貨的極端現(xiàn)象。這些情況雖然難以阻礙全球經(jīng)濟(jì)一體化的大趨勢(shì)，卻不能不為國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的企業(yè)所顧忌。

2、經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn)

一個(gè)國(guó)家或地區(qū)的經(jīng)濟(jì)狀況勢(shì)必影響與其有貿(mào)易、投資關(guān)系的他國(guó)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)。當(dāng)前的全球性經(jīng)濟(jì)衰退對(duì)依賴(lài)外部市場(chǎng)的我國(guó)眾多企業(yè)所造成的巨大沖擊就是一個(gè)現(xiàn)實(shí)事例。常見(jiàn)的經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn)有國(guó)際市場(chǎng)原材料供求發(fā)生巨幅震蕩以及由此導(dǎo)致的價(jià)格波動(dòng)，國(guó)家的貨幣和財(cái)政等經(jīng)濟(jì)政策的變動(dòng)等，都會(huì)直接或間接地影響外向型企業(yè)的經(jīng)營(yíng)。

3、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的風(fēng)險(xiǎn)

國(guó)際市場(chǎng)的橫向競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境和縱向供求關(guān)系遠(yuǎn)比國(guó)內(nèi)市場(chǎng)情況復(fù)雜和嚴(yán)峻。除了在數(shù)量上存在更多強(qiáng)有力的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，市場(chǎng)對(duì)企業(yè)的行為規(guī)范亦有更多限制，對(duì)產(chǎn)品、服務(wù)的質(zhì)量和價(jià)格要求更加苛刻。在某些情況下，質(zhì)量引發(fā)的問(wèn)題也許會(huì)招致企業(yè)承擔(dān)巨大的連帶賠償責(zé)任；而簡(jiǎn)單的低價(jià)讓利行為也可能因涉嫌傾銷(xiāo)引發(fā)制裁。

4、法律風(fēng)險(xiǎn)

從事國(guó)際貿(mào)易需要對(duì)本國(guó)和目標(biāo)國(guó)相關(guān)法律以及世貿(mào)規(guī)則有所了解，確保自身的依法經(jīng)營(yíng)并得到法律的保護(hù)。在正常的國(guó)際經(jīng)貿(mào)活動(dòng)中難免有時(shí)與合作方發(fā)生業(yè)務(wù)糾紛。當(dāng)糾紛需要通過(guò)法律手段來(lái)解決時(shí)，法律的適用、裁決的執(zhí)行等都將因當(dāng)事各方的不同國(guó)籍而變得復(fù)雜，自身權(quán)益的有效維護(hù)難度很大，相關(guān)的費(fèi)用成本亦是不可忽視。

（三）中小企業(yè)國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的優(yōu)勢(shì)

1、產(chǎn)權(quán)優(yōu)勢(shì)

國(guó)有資產(chǎn)流失是中國(guó)當(dāng)今經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域內(nèi)一個(gè)比較突出的問(wèn)題。國(guó)有企業(yè)的海外經(jīng)營(yíng)狀況也很不理想，相比較而言，中小企業(yè)的產(chǎn)權(quán)要明晰得多，經(jīng)營(yíng)者的利益與企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益直接掛鉤，保證了企業(yè)經(jīng)營(yíng)者的積極性，有利于中小企業(yè)跨國(guó)經(jīng)營(yíng)的順利進(jìn)行[2]。

2、技術(shù)優(yōu)勢(shì)

在中國(guó)，中小企業(yè)在家電、紡織、輕工、電訊設(shè)備制造等產(chǎn)業(yè)的小批量制造技術(shù)和多功能的機(jī)器設(shè)備就較為適合發(fā)展中國(guó)家市場(chǎng)的需要。同其他發(fā)展中國(guó)家的中小企業(yè)相比，中國(guó)中小企業(yè)具有適應(yīng)當(dāng)?shù)貤l件的技術(shù)和成熟的工藝等方面的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。因此，中小企業(yè)對(duì)外投資更能適應(yīng)國(guó)際市場(chǎng)上日益凸顯的市場(chǎng)多樣化需求趨勢(shì)。

3、經(jīng)營(yíng)機(jī)制和規(guī)模的優(yōu)勢(shì)

中小企業(yè)規(guī)模小，進(jìn)退市場(chǎng)的成本與大企業(yè)相比要小得多，當(dāng)發(fā)現(xiàn)有的市場(chǎng)有利可圖時(shí)，就快速進(jìn)入；當(dāng)所處的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，企業(yè)生存困難時(shí)，就迅速退出該市場(chǎng)。大企業(yè)決策所需的信息往往要層層傳遞，這樣容易導(dǎo)致信息失真。中小企業(yè)內(nèi)部的環(huán)節(jié)相對(duì)較少，有利于提高管理效率，占得競(jìng)爭(zhēng)的先機(jī)。

4、集群企業(yè)的內(nèi)部化優(yōu)勢(shì)

我國(guó)中小企業(yè)規(guī)模較小，資金資源有限，其內(nèi)部規(guī)模經(jīng)濟(jì)性并不明顯。但各中小企業(yè)如果組成“企業(yè)群”，進(jìn)行“集群式”對(duì)外投資，就可充分共享經(jīng)營(yíng)資源，形成規(guī)模優(yōu)勢(shì)。

（四）中小企業(yè)國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的劣勢(shì)

1、開(kāi)拓國(guó)際市場(chǎng)的能力差，經(jīng)營(yíng)管理水平低

中小企業(yè)開(kāi)拓國(guó)際市場(chǎng)的綜合能力還存在諸多欠缺，產(chǎn)品層次低、技術(shù)水平不高、缺乏自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)、國(guó)際化觀(guān)念淡薄、自律性和網(wǎng)絡(luò)化組織欠缺、對(duì)外投資項(xiàng)目的可行性研究重視不夠等，都嚴(yán)重地制約了中小企業(yè)走向國(guó)際市場(chǎng)的經(jīng)濟(jì)效益水平的提高。中小企業(yè)在成長(zhǎng)中不協(xié)調(diào)現(xiàn)象之一，就是企業(yè)的規(guī)模呈現(xiàn)高速增長(zhǎng)，企業(yè)的制度呈現(xiàn)創(chuàng)新型成長(zhǎng)，企業(yè)的整體素質(zhì)呈現(xiàn)漸進(jìn)式成長(zhǎng)，而企業(yè)家隊(duì)伍建設(shè)只是呈現(xiàn)適應(yīng)性成長(zhǎng)。也就是說(shuō)，企業(yè)的管理水平跟不上迅速發(fā)展的形式，應(yīng)對(duì)不了不斷出現(xiàn)的問(wèn)題。

2、產(chǎn)品科技含量低，缺乏國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力。

產(chǎn)品的核心競(jìng)爭(zhēng)力源于科技創(chuàng)新，與發(fā)達(dá)國(guó)家的企業(yè)相比，我國(guó)企業(yè)大多先進(jìn)設(shè)備較少、技術(shù)創(chuàng)新能力差、產(chǎn)品科技含量低、附加值低[3]。正因如此，我國(guó)中小企業(yè)在國(guó)際市場(chǎng)上主要以低價(jià)取勝，導(dǎo)致了市場(chǎng)所在國(guó)、地區(qū)的反傾銷(xiāo)行為，甚至一些產(chǎn)品的許多海外市場(chǎng)喪失殆盡。因此，科技的提升已成為我國(guó)企業(yè)國(guó)際化戰(zhàn)略的最大障礙。

3、缺乏有經(jīng)驗(yàn)的對(duì)外貿(mào)易經(jīng)營(yíng)管理人才

外貿(mào)經(jīng)營(yíng)是項(xiàng)復(fù)雜的工作，需要具備深遠(yuǎn)的戰(zhàn)略視野和敏銳的市場(chǎng)眼光、豐富的操作實(shí)務(wù)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)、通曉國(guó)際管理的復(fù)合型經(jīng)營(yíng)管理人才，相對(duì)大型企業(yè)來(lái)說(shuō)，中小企業(yè)實(shí)力薄弱，社會(huì)影響力較小，更是難以吸引高素質(zhì)國(guó)際型人才，普遍存在缺少對(duì)外經(jīng)貿(mào)業(yè)務(wù)、管理、技術(shù)人才的情況[4]。

4、缺乏融資渠道，籌資困難

中小企業(yè)國(guó)際化經(jīng)營(yíng)需要資金的支持，在自有資金十分有限的情況下，必須尋求外部資金來(lái)彌補(bǔ)缺口。但是由于中小企業(yè)可抵押資本實(shí)力較弱，信用等級(jí)偏低，經(jīng)營(yíng)管理水平不高，取得銀行貸款的難度相對(duì)較大。據(jù)中國(guó)中小企業(yè)協(xié)會(huì)提供的一項(xiàng)數(shù)據(jù)顯示，我國(guó)每年都有35%左右的中小企業(yè)關(guān)門(mén)倒閉，其中的60%多是由于融資困難所致。

二、中小企業(yè)國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的戰(zhàn)略選擇

（一）品牌戰(zhàn)略

品牌是企業(yè)無(wú)形資產(chǎn)的重要組成部分，尤其在產(chǎn)品技術(shù)與質(zhì)量差異性較小的企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)中，品牌形象甚至?xí)髟资袌?chǎng)的成敗。中小企業(yè)產(chǎn)品在國(guó)外時(shí)會(huì)直接受到本土產(chǎn)品的沖擊，在價(jià)格和質(zhì)量相同的情況下，消費(fèi)者更鐘情于本土產(chǎn)品。因此，塑造和培養(yǎng)一批高附加值的國(guó)際品牌，就成為中國(guó)企業(yè)在激烈的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)中成功搏殺的關(guān)鍵。

1、貼牌生產(chǎn)

貼牌生產(chǎn)（OEM），即一些大企業(yè)不直接從事產(chǎn)品生產(chǎn)制造，而是利用自己掌握的核心技術(shù)負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品，控制銷(xiāo)售渠道，具體的生產(chǎn)制造流程交由別的中小企業(yè)完成，承接生產(chǎn)業(yè)務(wù)的中小企業(yè)就被稱(chēng)為OEM廠(chǎng)商，生產(chǎn)出來(lái)的產(chǎn)品被稱(chēng)作OEM產(chǎn)品，產(chǎn)品上不加注制造企業(yè)的任何標(biāo)識(shí)，而是按照品牌所有方的要求加注指定的品牌。我國(guó)中小企業(yè)應(yīng)借OEM使產(chǎn)品走出國(guó)門(mén)之機(jī)搜集海外市場(chǎng)的信息，了解對(duì)方國(guó)家消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣，熟悉國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)規(guī)則和相關(guān)法律法規(guī)。通過(guò)貼牌生產(chǎn)，提高國(guó)際市場(chǎng)上的營(yíng)銷(xiāo)能力，促使企業(yè)自身改進(jìn)生產(chǎn)質(zhì)量、管理體系，可以了解世界市場(chǎng)最新產(chǎn)品的情況，根據(jù)這些最新的市場(chǎng)信息及時(shí)對(duì)自主業(yè)務(wù)進(jìn)行調(diào)整。

2、創(chuàng)立品牌

創(chuàng)立品牌并非一蹴而就的事，需要投入大量的人力、物力、財(cái)力，是一項(xiàng)花費(fèi)大、時(shí)間長(zhǎng)、風(fēng)險(xiǎn)高的投資項(xiàng)目。在品牌創(chuàng)立和推廣上，作為中小企業(yè)在品牌國(guó)際化創(chuàng)立和推廣的初始階段，可以通過(guò)商品輸出，利用外國(guó)商家的營(yíng)銷(xiāo)渠道來(lái)創(chuàng)建和擴(kuò)大品牌的影響力，企業(yè)可充分利用外商長(zhǎng)期建立起來(lái)的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)和信譽(yù)，幫助自己的產(chǎn)品迅速進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)[5]。核心品牌形象的樹(shù)立不只是做廣告，還應(yīng)該包括國(guó)際公共關(guān)系的建立。通過(guò)雙向的信息交流，在企業(yè)組織與公眾之間建立相互了解和信賴(lài)的關(guān)系，樹(shù)立起良好的信譽(yù)和形象，從而促進(jìn)企業(yè)本身目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

（二）利基戰(zhàn)略

所謂利基戰(zhàn)略是一種以專(zhuān)業(yè)化為基礎(chǔ)的復(fù)合戰(zhàn)略，指企業(yè)選定一個(gè)很小的產(chǎn)品或服務(wù)領(lǐng)域，集中力量進(jìn)入成為領(lǐng)先者，從當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)到全國(guó)，再到全球，同時(shí)建立各種進(jìn)入壁壘，形成持久的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)[6]。

1、特色產(chǎn)品的選擇

產(chǎn)品是企業(yè)進(jìn)行國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的核心和物質(zhì)載體，為避免和大企業(yè)正面交鋒，我國(guó)中小企業(yè)在選擇產(chǎn)品策略時(shí)，應(yīng)緊緊圍繞是否能發(fā)揮企業(yè)特長(zhǎng)、形成優(yōu)勢(shì)來(lái)進(jìn)行。由于我國(guó)中小企業(yè)本身規(guī)模小，無(wú)法達(dá)到規(guī)模經(jīng)濟(jì)，成本難以大幅度下降現(xiàn)代企業(yè)管理論文，因此，我國(guó)中小企業(yè)可以從特色經(jīng)營(yíng)下功夫，生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)與眾不同的產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)以特色取勝。在產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)方面愿意設(shè)計(jì)和生產(chǎn)適合當(dāng)?shù)貤l件的產(chǎn)品，開(kāi)拓大的企業(yè)不屑一顧的市場(chǎng)縫隙，使其產(chǎn)品具有相當(dāng)高的專(zhuān)業(yè)性和獨(dú)特性。

2、投資區(qū)域的選擇

鑒于中小企業(yè)的小批量制造技術(shù)和多功能的機(jī)器設(shè)備較適合發(fā)展中國(guó)家市場(chǎng)的需要以及勞動(dòng)密集型技術(shù)等低成本的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，因而，中小企業(yè)可選擇經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平與中國(guó)相似的國(guó)家和地區(qū)投資，著力挖掘市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)。近年來(lái)，拉美地區(qū)實(shí)施開(kāi)放政策，經(jīng)濟(jì)保持適度的增長(zhǎng)率，各國(guó)對(duì)該地區(qū)的跨國(guó)投資額也有較大幅度的增長(zhǎng)，中國(guó)中小企業(yè)可借該地區(qū)引進(jìn)資金并實(shí)施各種優(yōu)惠政策的有利時(shí)機(jī)進(jìn)行跨國(guó)經(jīng)營(yíng)；同時(shí)，東歐、中亞等作為中國(guó)的近鄰與傳統(tǒng)友好國(guó)家，我們也可以發(fā)揮其擁有的小規(guī)模技術(shù)優(yōu)勢(shì)，積極滲透東歐等國(guó)的市場(chǎng)，增強(qiáng)其自身的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，進(jìn)一步開(kāi)拓新的市場(chǎng)。

（三）地域集群化戰(zhàn)略

邁克爾·波特在他的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)理論基礎(chǔ)上對(duì)中小企業(yè)集群的定義是:某一特定產(chǎn)業(yè)的中小企業(yè)和機(jī)構(gòu)大量聚集于某一特定地區(qū)，形成一個(gè)穩(wěn)定、持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)集合體。由于中國(guó)所特有的文化和人文情結(jié)，各行各業(yè)的中小企業(yè)通過(guò)地域、血緣構(gòu)成一個(gè)較完整的分工網(wǎng)絡(luò)，形成大大小小的企業(yè)地域集群，每個(gè)企業(yè)只專(zhuān)業(yè)化生產(chǎn)一、兩種成本最低的零部件，產(chǎn)生規(guī)模效益。中小企業(yè)通過(guò)集群形式，可以依靠“集體”的力量在國(guó)際化經(jīng)營(yíng)中謀求比單個(gè)小企業(yè)更強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，中小企業(yè)通過(guò)統(tǒng)一對(duì)外促銷(xiāo)、規(guī)范品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)、推廣共同商標(biāo)、共享集群信譽(yù)等“集群效應(yīng)”，獲取單個(gè)中小企業(yè)很難具有的差異化優(yōu)勢(shì)。這既可以增強(qiáng)產(chǎn)品的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力，又可以避免中小企業(yè)各自為政所造成的惡性?xún)r(jià)格競(jìng)爭(zhēng)。

（四）人才戰(zhàn)略

發(fā)展國(guó)際化經(jīng)營(yíng)管理，不僅需要金融、法律、財(cái)務(wù)、技術(shù)、營(yíng)銷(xiāo)等方面的專(zhuān)業(yè)人才，更需要有戰(zhàn)略思想和熟悉現(xiàn)代企業(yè)管理的經(jīng)理人才。在目前國(guó)內(nèi)比較缺乏熟悉國(guó)際規(guī)則和東道國(guó)的市場(chǎng)法律的人才的情況下，可以通過(guò)招聘優(yōu)秀的國(guó)際人才來(lái)彌補(bǔ)靠自身培養(yǎng)之不足。另外，企業(yè)必須重視對(duì)東道國(guó)本土人才的利用，這一方面是由于我國(guó)企業(yè)在產(chǎn)品研發(fā)人才和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人才方面的相對(duì)短缺，另一方面是由于東道國(guó)本土人才更加熟悉本土市場(chǎng)，能更快地對(duì)本國(guó)市場(chǎng)需求的變化做出反應(yīng)。

（五）借力戰(zhàn)略

在國(guó)際化經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，中小企業(yè)孤軍奮戰(zhàn)、依靠自己的力量獲得成功的幾率是低的，必須適當(dāng)?shù)谩敖枇Α保簿褪墙柚饨绲牧α俊Ｎ覈?guó)中小企業(yè)應(yīng)抓住契機(jī)，主動(dòng)自覺(jué)、有選擇地通過(guò)參與各種形式的戰(zhàn)略聯(lián)盟來(lái)“借力”[7]。通過(guò)政府制定一定的信貸優(yōu)惠政策來(lái)借力，政府應(yīng)制定一定的信貸優(yōu)惠政策，建立多渠道的籌融資體系，解決中小企業(yè)的跨國(guó)經(jīng)營(yíng)的融資困難。許多國(guó)家政府通過(guò)國(guó)有銀行向本國(guó)境外投資者提供優(yōu)惠貸款，中國(guó)政府首先應(yīng)對(duì)有市場(chǎng)前景的產(chǎn)業(yè)或地區(qū)投資項(xiàng)目，通過(guò)財(cái)政貼息、稅收優(yōu)惠等措施，以?xún)?yōu)惠的利率為中小企業(yè)項(xiàng)目提供長(zhǎng)期信貸，并建立健全的中小企業(yè)融資信用擔(dān)保體系，積極發(fā)展中小企業(yè)信用擔(dān)保機(jī)構(gòu)，可建立專(zhuān)門(mén)的中小企業(yè)融資機(jī)構(gòu)，更好地為中小企業(yè)融資提供資金支持其跨國(guó)經(jīng)營(yíng)的正常發(fā)展；其次，建立境外投資保險(xiǎn)制度，為中小企業(yè)的國(guó)際化發(fā)展提供必要的安全保障；最后，要加快發(fā)展資本市場(chǎng)，培植科技、創(chuàng)新型中小企業(yè)的融資能力。股票與債券發(fā)行應(yīng)適當(dāng)向科技、創(chuàng)新型中小企業(yè)傾斜，鼓勵(lì)與支持有經(jīng)營(yíng)實(shí)力的中小企業(yè)向境外發(fā)行股票或債券。

第3篇

關(guān)鍵詞：國(guó)有煤炭企業(yè) 薪酬激勵(lì) 薪酬設(shè)計(jì)

中圖分類(lèi)號(hào)：F272.92，F(xiàn)426.21

文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

文章編號(hào)：1004-4914（2013）04-279-02

引言

隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和社會(huì)的進(jìn)步，人力資源已經(jīng)成為企業(yè)發(fā)展的最關(guān)鍵因素。完善的激勵(lì)機(jī)制可以充分調(diào)動(dòng)員工工作積極性，提高企業(yè)績(jī)效，所以對(duì)企業(yè)的生存和發(fā)展顯得尤為重要{1}{2}。薪酬激勵(lì)作為企業(yè)激勵(lì)機(jī)制中最重要的激勵(lì)手段，是目前企業(yè)普遍采用的一種有效的激勵(lì)手段，它相對(duì)于內(nèi)在激勵(lì)，管理者更容易控制，而且也較容易衡量其使用效果，如果能夠真正發(fā)揮好企業(yè)薪酬對(duì)員工的激勵(lì)作用，就可以達(dá)到企業(yè)與員工“雙贏”的目的{3}{4}。

薪酬就是企業(yè)根據(jù)員工做出的貢獻(xiàn)（包括他們實(shí)現(xiàn)的績(jī)效、付出的努力、學(xué)識(shí)、技能、經(jīng)驗(yàn)等）對(duì)其所付的相應(yīng)回報(bào)，這是一種公平的交換。廣義的薪酬包括經(jīng)濟(jì)性和非經(jīng)濟(jì)性?xún)煞N，其中工資、獎(jiǎng)金、津貼和紅利等屬于直接經(jīng)濟(jì)性薪酬，各種保險(xiǎn)和補(bǔ)助是間接經(jīng)濟(jì)性薪酬；而非經(jīng)濟(jì)性薪酬包括工作本身的挑戰(zhàn)性和發(fā)展空間、工作環(huán)境以及企業(yè)形象等{5}。

一、煤炭企業(yè)薪酬制度分析

我國(guó)能源資源的特點(diǎn)是富煤、缺油、少氣。從改革開(kāi)放到現(xiàn)在，煤炭是我國(guó)的基礎(chǔ)戰(zhàn)略能源和重要原料，一直占我國(guó)能源消費(fèi)的70%以上，而現(xiàn)階段的科技水平和經(jīng)濟(jì)實(shí)力決定了我國(guó)的能源生產(chǎn)消費(fèi)結(jié)構(gòu)仍將以煤為主，因此國(guó)有煤炭產(chǎn)業(yè)在我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)中占有重要的戰(zhàn)略地位{6}{7}。近幾年我國(guó)煤炭行業(yè)國(guó)有化、壟斷化逐漸增強(qiáng)，然而，國(guó)有煤炭企業(yè)的薪酬制度受到企業(yè)生存發(fā)展環(huán)境、資本市場(chǎng)和曾經(jīng)實(shí)行的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制而產(chǎn)生的遺留問(wèn)題的影響，已經(jīng)與其主力軍地位不相適應(yīng)，其薪酬體制主要存在以下問(wèn)題{6}{7}{8}。

1.薪酬結(jié)構(gòu)不合理。國(guó)有煤炭企業(yè)薪酬制度缺乏激勵(lì)性首先表現(xiàn)在薪酬結(jié)構(gòu)設(shè)置的不合理。主要體現(xiàn)在（1）重視經(jīng)濟(jì)性薪酬的激勵(lì)作用，而忽視非經(jīng)濟(jì)性薪酬的激勵(lì)作用。目前國(guó)有煤炭企業(yè)薪酬體系的設(shè)計(jì)使得福利的設(shè)計(jì)已經(jīng)成為固定的薪酬，發(fā)揮著保健作用而不是激勵(lì)作用，沒(méi)有意識(shí)到各種實(shí)現(xiàn)“內(nèi)在價(jià)值”的機(jī)會(huì)也能成為激勵(lì)手段，例如培訓(xùn)、進(jìn)修、參加會(huì)議等可提高個(gè)人能力和個(gè)人聲望的機(jī)會(huì)以及工作成就感等。（2）經(jīng)驗(yàn)曲線(xiàn)不明顯也是薪酬結(jié)構(gòu)不合理的重要表現(xiàn)之一。目前，大多數(shù)國(guó)有煤炭企業(yè)在此層面的薪酬標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)立都是缺乏內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)性的，工資晉升也存在不合理性，嚴(yán)重地打擊了技術(shù)人員和管理人員工作積極性的發(fā)揮。

2.薪酬管理缺乏公平性。國(guó)有煤炭企業(yè)薪酬管理缺乏公平性主要表現(xiàn)在：（1）感情因素影響工作分配。有些員工因?yàn)楹皖I(lǐng)導(dǎo)關(guān)系特殊，在進(jìn)行工作分配時(shí)，會(huì)得到照顧，出現(xiàn)工作量與收入不成比例的現(xiàn)象{9}。（2）平均主義傾向依然存在，績(jī)效與職位割裂，或者沒(méi)有建立科學(xué)的聯(lián)系：企業(yè)經(jīng)營(yíng)者的年薪水平與企業(yè)的發(fā)展規(guī)模、效益水平以及本行業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r的相關(guān)性不大，國(guó)有大中型煤炭企業(yè)的經(jīng)營(yíng)者與一般中小型煤炭企業(yè)的經(jīng)營(yíng)者的年薪收入差額不大，而且煤炭生產(chǎn)這種“艱苦行業(yè)”的經(jīng)營(yíng)者與“一般非艱苦行業(yè)”的經(jīng)營(yíng)者的年薪水平相差也不大，嚴(yán)重地打擊了煤炭企業(yè)經(jīng)營(yíng)者對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的積極性，激勵(lì)作用弱化；員工工資的收入水平主要由基本工資決定的，與員工工作績(jī)效關(guān)系不大，缺乏激勵(lì)性，此外員工獎(jiǎng)金分配的激勵(lì)作用也不明顯。（3）工資水平與時(shí)間長(zhǎng)短或者工作量的大小完全掛鉤。薪酬中的工資部分一般被認(rèn)為是對(duì)員工付出勞動(dòng)進(jìn)行的補(bǔ)償，是其應(yīng)當(dāng)?shù)玫降膱?bào)酬，而獎(jiǎng)金部分則被認(rèn)為是對(duì)勞動(dòng)產(chǎn)生的效益即剩余價(jià)值的再次分配，是屬于額外的獎(jiǎng)勵(lì)。目前，許多國(guó)有煤炭企業(yè)采用的全額浮動(dòng)工資、綜合工資單價(jià)等工資分配辦法模糊了這種分配關(guān)系。在有些國(guó)有煤炭企業(yè)里，工資設(shè)定的普遍做法是：按工齡長(zhǎng)短劃分的等級(jí)結(jié)構(gòu)工資、簡(jiǎn)單崗位技能工資、按資排輩等，這些分配辦法完全是根據(jù)工作量的大小來(lái)決定員工收入水平的高低。

此外，還存在薪酬水平偏低，激勵(lì)力度不夠；薪酬激勵(lì)的平衡性失調(diào)，表現(xiàn)為長(zhǎng)期激勵(lì)和短期激勵(lì)的不平衡，重視短期激勵(lì)而忽視長(zhǎng)期激勵(lì)的作用；福利政策單一、固定化，沒(méi)有考慮不同年齡層、不同職業(yè)發(fā)展階段、不同崗位的員工對(duì)其薪酬福利類(lèi)型的偏好程度不同，而薪酬制度卻極少考慮到員工的實(shí)際需要的差異性，沒(méi)有靈活性。

二、對(duì)策建議

針對(duì)上述問(wèn)題，根據(jù)薪酬激勵(lì)設(shè)立理論，為建立完善的薪酬制度，使其充分發(fā)揮激勵(lì)作用，從而促進(jìn)國(guó)有煤炭企業(yè)更好更快地發(fā)展，筆者提出一些建議。

1.為了能夠做到吸引人才和留住人才，必須保證企業(yè)的薪酬水平在本行業(yè)、本地區(qū)內(nèi)具有競(jìng)爭(zhēng)性，需通過(guò)薪酬調(diào)查確定薪酬標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)外具有競(jìng)爭(zhēng)性。

2.為了能夠提高員工工作的積極性、進(jìn)取心、滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度，企業(yè)在制定薪酬政策時(shí)，需進(jìn)行工作分析和崗位評(píng)價(jià)，確定薪酬標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)部公平性。

3.安全問(wèn)題對(duì)于煤炭企業(yè)是最為重要的，安全生產(chǎn)是作好一切工作的根本。因此，在薪酬設(shè)計(jì)方面一定要體現(xiàn)注重安全這一理念，使用合理有效的薪酬激勵(lì)手段來(lái)激發(fā)員工的安全意識(shí)，保證企業(yè)的安全生產(chǎn)。

4.福利形式多樣化，根據(jù)員工的需要，針對(duì)性地設(shè)計(jì)福利政策，滿(mǎn)足不同員工的需要，激發(fā)其積極工作的動(dòng)力，實(shí)現(xiàn)激勵(lì)效果的最大化，真正的做到“以人為本”。例如：低工資的員工應(yīng)實(shí)行獎(jiǎng)金獎(jiǎng)勵(lì)形式，收入水平較高的人員，特別是煤炭企業(yè)高層管理者，則應(yīng)該對(duì)其進(jìn)行晉升職務(wù)、頒發(fā)獎(jiǎng)狀、授予職稱(chēng)、鼓勵(lì)創(chuàng)新以及高彈性工作時(shí)間等高層次的精神需求。對(duì)不同類(lèi)型員工的不同需要有充分了解是使福利制度激勵(lì)作用發(fā)揮最大效果的核心內(nèi)容。

總之，把握重要性、稀缺性、復(fù)雜性、公平性和適度性等因素，建立有效的激勵(lì)制度、公平的激勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)、正常的增長(zhǎng)機(jī)制，才能將薪酬激勵(lì)的作用最大化。

三、薪酬改革措施及配套措施

1.井下生產(chǎn)部門(mén)人員的薪酬設(shè)計(jì)。井下生產(chǎn)部門(mén)是整個(gè)煤炭企業(yè)生產(chǎn)的核心部門(mén)，他們的工作質(zhì)量和數(shù)量直接關(guān)系著煤礦的盈利能力，其崗位的特殊性決定了對(duì)此部門(mén)的員工采取穩(wěn)定性和激勵(lì)性都具備的薪酬管理模式。他們是進(jìn)行薪酬激勵(lì)的重點(diǎn)對(duì)象。其收入公式為：

總收入=崗位工資+技能/能力工資+績(jī)效工資+各種津貼+團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)勵(lì)+特殊獎(jiǎng)勵(lì)+福利

2.地面輔助部門(mén)、職能部門(mén)、后勤部門(mén)及黨政部門(mén)的薪酬設(shè)計(jì)。此部門(mén)主要由三部分人員構(gòu)成：高級(jí)管理人員、普通領(lǐng)導(dǎo)和普通員工，他們的激勵(lì)性薪酬設(shè)計(jì)主要是與績(jī)效考核聯(lián)系起來(lái)。

總收入=崗位工資+技能/能力工資+績(jī)效工資+年功工資+團(tuán)隊(duì)激勵(lì)+福利+股權(quán)激勵(lì)/特殊獎(jiǎng)勵(lì)

3.經(jīng)營(yíng)者的薪酬設(shè)計(jì)。國(guó)有企業(yè)的經(jīng)營(yíng)者與國(guó)家實(shí)際上是一種委托的關(guān)系，國(guó)家委托經(jīng)營(yíng)者經(jīng)營(yíng)管理國(guó)有資產(chǎn)，然而在這種委托關(guān)系中，最易產(chǎn)生的便是“道德風(fēng)險(xiǎn)”，所以，需要通過(guò)激勵(lì)和約束機(jī)制來(lái)引導(dǎo)和限制經(jīng)營(yíng)者的行為{11}{12}。這里主要指企業(yè)的礦長(zhǎng)以及分管各部門(mén)的副礦長(zhǎng)。

總收入=年薪+股權(quán)收入+職位消費(fèi)+福利

其中：年薪由基薪工資、績(jī)效工資和獎(jiǎng)勵(lì)三部分構(gòu)成{13}；股權(quán)激勵(lì)可使經(jīng)營(yíng)者與國(guó)家的利益趨于的一致，可使經(jīng)理人更加關(guān)心企業(yè)的長(zhǎng)期價(jià)值；職務(wù)消費(fèi)在本文中指企業(yè)的高層管理人員在任期內(nèi)為保證履行職責(zé)、完成工作任務(wù)，按照企業(yè)規(guī)定，為其提供和報(bào)銷(xiāo)的費(fèi)用；福利主要是為了體現(xiàn)企業(yè)高層管理者的特殊地位，給予其除了一般員工享有的福利之外的一些額外特殊優(yōu)惠待遇，可以提高經(jīng)營(yíng)者對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度，增強(qiáng)其歸屬感。

為了以上薪酬體系能夠在煤炭企業(yè)內(nèi)成功實(shí)施，并充分發(fā)揮激勵(lì)的作用，還需要有完善的相關(guān)配套措施{14}，包括建立科學(xué)有效的績(jī)效考核機(jī)制、培訓(xùn)機(jī)制、監(jiān)督機(jī)制、溝通機(jī)制和公平的薪酬激勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)以及營(yíng)造激勵(lì)性的企業(yè)文化氛圍。規(guī)范化的、量化的績(jī)效考核體系是薪酬激勵(lì)方案能夠發(fā)揮有效激勵(lì)作用的重要保證。有效的培訓(xùn)機(jī)制能夠滿(mǎn)足企業(yè)開(kāi)展業(yè)務(wù)和培育人才的需要，同時(shí)培訓(xùn)作為對(duì)員工的福利形式和獎(jiǎng)勵(lì)方式，可以保證薪酬方案激勵(lì)性作用的發(fā)揮。培訓(xùn)應(yīng)做到惠及經(jīng)營(yíng)、管理及生產(chǎn)的各層次（上、中、下層）和各職能部門(mén)員工。對(duì)薪酬制度進(jìn)行有效監(jiān)督，保證其順利的執(zhí)行。薪酬標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)置一定要以滿(mǎn)足各層次不同類(lèi)型員工的需要為基本原則。企業(yè)文化是一個(gè)企業(yè)在長(zhǎng)期的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中形成的，為組織成員所認(rèn)可、接受、傳播和遵從的基本信念、共同價(jià)值觀(guān)、道德規(guī)范、行為準(zhǔn)則、社會(huì)角色和人文模式的總稱(chēng)，為了使得薪酬設(shè)計(jì)能夠充分發(fā)揮激勵(lì)作用，應(yīng)該加強(qiáng)文化建設(shè)，創(chuàng)造一種能夠使企業(yè)全體員工衷心認(rèn)同的核心價(jià)值理念，用競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)生差別的理念來(lái)指導(dǎo)企業(yè)薪酬制度安排，既要強(qiáng)調(diào)競(jìng)爭(zhēng)又要保證報(bào)酬，充分發(fā)揮人才的作用{17}。

筆者在對(duì)國(guó)有煤炭企業(yè)薪酬制度發(fā)展的研究以及對(duì)薪酬激勵(lì)理論再次學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上，分析了國(guó)有煤炭企業(yè)薪酬制度的現(xiàn)狀及存在的問(wèn)題，結(jié)合薪酬激勵(lì)理論，設(shè)計(jì)了適應(yīng)煤炭企業(yè)各層次不同員工特點(diǎn)和需求的3種薪酬模式，改變了以往對(duì)企業(yè)員工實(shí)行的單一的技能工資制和激勵(lì)作用甚微的福利和獎(jiǎng)金制度，提出了針對(duì)不同層級(jí)的人員設(shè)計(jì)不同形式的薪酬激勵(lì)制度的改革建議，以求能夠最大限度的滿(mǎn)足不同員工對(duì)薪酬和福利的多樣化要求，從而提高全體員工的工作積極性，發(fā)揮出薪酬的激勵(lì)作用。

注釋?zhuān)?/p>

{1}呂叔春.最有效的員工激勵(lì)法[M].中國(guó)經(jīng)濟(jì)出版社，2010.4

{2}徐堅(jiān)成.人才國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力研究[M].上海社會(huì)科學(xué)院出版社，2011.1

{3}葉紅.企業(yè)薪酬激勵(lì)策略研究[J].時(shí)代經(jīng)貿(mào)，2011（24）

{4}劉蔥，肖建杰，徐海燕等.企業(yè)員工薪酬激勵(lì)的新制度經(jīng)濟(jì)學(xué)思考[J].經(jīng)濟(jì)與管理，2005（8）

{5}黃云智，王紅梅.淺談如何建立有效的激勵(lì)機(jī)制[J].第七屆中國(guó)煤炭經(jīng)濟(jì)管理論壇暨2006年中國(guó)煤炭學(xué)會(huì)經(jīng)濟(jì)管理專(zhuān)業(yè)委員會(huì)年會(huì)論文集，2006

{6}吳亞?wèn)|.國(guó)有企業(yè)薪酬制度改革的現(xiàn)狀及對(duì)策[J].勝利油田黨校學(xué)報(bào)，2008（5）

{7}王運(yùn)祥.淺析當(dāng)前國(guó)有煤炭企業(yè)薪酬管理中存在的問(wèn)題及對(duì)策[J].中小企業(yè)管理與科技，2009（16）

{8}房愛(ài)兵.淺析煤炭企業(yè)薪酬管理存在的問(wèn)題[J].企業(yè)導(dǎo)報(bào)，2009（3）

{9}孟令旺.對(duì)煤炭企業(yè)內(nèi)部分配制度改革的探討[J].煤炭經(jīng)濟(jì)研究，2002（2）

{10}鄭詠紅.企業(yè)薪酬管理體系的設(shè)計(jì)與構(gòu)建[J].產(chǎn)業(yè)與科技論壇，2009（5）

{11}嚴(yán)謹(jǐn).國(guó)有煤炭企業(yè)經(jīng)營(yíng)者薪酬激勵(lì)研究[J].中國(guó)集體經(jīng)濟(jì)，2009（25）

{12}嚴(yán)瑾.湖南國(guó)有煤炭企業(yè)經(jīng)營(yíng)者薪酬設(shè)計(jì)方案研究[J].科教導(dǎo)刊，2010（13）

{13}李存芳.國(guó)有煤炭企業(yè)經(jīng)營(yíng)者年薪制試行中出現(xiàn)的問(wèn)題及對(duì)策[J].煤炭經(jīng)濟(jì)研究，2001（8）

{14}趙建明.國(guó)有煤炭企業(yè)薪酬激勵(lì)與管理研究[J].煤炭經(jīng)濟(jì)研究，2005（8）

{15}趙建明，羅智霞.國(guó)有煤炭企業(yè)薪酬激勵(lì)與管理研究[J].煤炭經(jīng)濟(jì)研究，2005（8）

第4篇

[關(guān)鍵詞]煤炭；企業(yè)文化；存在問(wèn)題；對(duì)策

中圖分類(lèi)號(hào)：TQ955 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1009-914X（2015）47-0346-01

一、當(dāng)前煤炭企業(yè)文化建設(shè)存在的問(wèn)題

1、領(lǐng)導(dǎo)者缺乏對(duì)企業(yè)文化的正確認(rèn)識(shí)。很多國(guó)有企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者由于自身素質(zhì)不高，對(duì)企業(yè)文化缺乏正確的理解和認(rèn)識(shí)。

1.1將企業(yè)文化等同于文體活動(dòng)

認(rèn)為所謂的企業(yè)文化，就是由工會(huì)組織員工進(jìn)行文體娛樂(lè)活動(dòng)，目的是為了豐富員工的業(yè)余文化生活。1.2認(rèn)為企業(yè)文化就是企業(yè)思想政治工作的翻版

認(rèn)為企業(yè)文化就是通過(guò)說(shuō)服教育，來(lái)解決員工思想政治方面存在的問(wèn)題，是宣傳部門(mén)和思想教育部門(mén)的工作。

1.3將企業(yè)文化與企業(yè)形象設(shè)計(jì)相混淆。認(rèn)為企業(yè)文化的主要任務(wù)就是設(shè)計(jì)好企業(yè)的形象，因此，將企業(yè)文化工作的重點(diǎn)放在了對(duì)企業(yè)標(biāo)識(shí)的設(shè)計(jì)、對(duì)廠(chǎng)房的建設(shè)等方面。

2、企業(yè)文化建設(shè)缺乏創(chuàng)新性

每個(gè)企業(yè)的發(fā)展歷程各不相同，各企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的手段和方法也不同，因此，每個(gè)企業(yè)都存在著自身所獨(dú)有的企業(yè)文化。IBM倡導(dǎo)顧客至上原則和顧客滿(mǎn)意原則；惠普公司的價(jià)值觀(guān)是：改革與創(chuàng)新，強(qiáng)調(diào)集體協(xié)作精神；麥當(dāng)勞的經(jīng)營(yíng)理念是：品質(zhì)、服務(wù)、衛(wèi)生、清潔。正是由于這些不同于其他企業(yè)的文化，才能使職工感覺(jué)到本企業(yè)的目的和追求，才能使別人感覺(jué)到企業(yè)所獨(dú)有的價(jià)值和特色。很多國(guó)有企業(yè)的企業(yè)文化雷同現(xiàn)象嚴(yán)重，缺乏個(gè)性，不注重創(chuàng)新，不能根據(jù)外界環(huán)境的變化和企業(yè)自身的變化而及時(shí)做出調(diào)整，使得企業(yè)文化不但不能促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展，反而成為制約企業(yè)發(fā)展的障礙。因此，在當(dāng)前的國(guó)有企業(yè)文化建設(shè)過(guò)程中，能否突出企業(yè)個(gè)性，反映企業(yè)特色，直接決定企業(yè)文化建設(shè)的成敗。

3、缺乏關(guān)于企業(yè)文化的教育和培訓(xùn)

企業(yè)文化只有得到全體員工的認(rèn)同和理解，只有得到員工的執(zhí)行和落實(shí)，才能真正體現(xiàn)出它的作用和價(jià)值，因此，企業(yè)應(yīng)該將本企業(yè)的企業(yè)文化宗旨和內(nèi)涵對(duì)員工進(jìn)行詳細(xì)解讀。很多國(guó)有企業(yè)雖然有自己的價(jià)值觀(guān)、經(jīng)營(yíng)理念、企業(yè)精神、企業(yè)哲學(xué)，但并沒(méi)有對(duì)員工進(jìn)行相關(guān)內(nèi)容的培訓(xùn)和教育。很多員工對(duì)本企業(yè)的企業(yè)文化概念模糊，在執(zhí)行和落實(shí)時(shí)不能理解企業(yè)文化的真正含義，勢(shì)必導(dǎo)致行為出現(xiàn)一定程度的偏差，致使企業(yè)文化不能落到實(shí)處，因此，需要將本企業(yè)的企業(yè)文化對(duì)員工進(jìn)行相應(yīng)的培訓(xùn)和解讀，尤其是當(dāng)市場(chǎng)環(huán)境發(fā)生變化，對(duì)企業(yè)文化進(jìn)行適時(shí)調(diào)整時(shí)，及時(shí)調(diào)整員工對(duì)企業(yè)文化的理解和認(rèn)識(shí)就更加必要。

4、企業(yè)文化受機(jī)制和體制束縛嚴(yán)重。由于受傳統(tǒng)機(jī)制和體制的影響，國(guó)企內(nèi)部存在一些不良現(xiàn)象：（1）論資排輩現(xiàn)象嚴(yán)重。很多國(guó)有企業(yè)在用人時(shí)仍然受傳統(tǒng)的人事制度的影響，在任用、待遇、升遷等方面還是論資排輩，不考慮員工實(shí)際的工作業(yè)績(jī)和能力企業(yè)管理論文，使企業(yè)很多人才不被重用。（2）在國(guó)有企業(yè)內(nèi)部氣氛緊張，缺少一種健康的、積極的文化。國(guó)有企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)很少和員工溝通，不了解員工的真實(shí)想法，員工也很少在領(lǐng)導(dǎo)面前講真話(huà)，他們經(jīng)常會(huì)感覺(jué)到被冷落、不被重視。（3）企業(yè)內(nèi)部“幫派”現(xiàn)象十分嚴(yán)重。當(dāng)涉及到加薪、升遷等利益時(shí)，幫派之間會(huì)出現(xiàn)勾心斗角的現(xiàn)象，不是幫派內(nèi)部的員工會(huì)受到排擠。在這樣的環(huán)境中構(gòu)建優(yōu)秀的企業(yè)文化，最終的結(jié)果也是不言自明的。

二、完善煤炭企業(yè)文化建設(shè)的對(duì)策

1、堅(jiān)持以人為本的原則，加強(qiáng)員工教育

要建設(shè)高檔次、高品位的企業(yè)文化，必須加強(qiáng)對(duì)員工的教育。尊重人的尊嚴(yán)、關(guān)心人的需求，更加注意企業(yè)文化中人才的要素及其價(jià)值的開(kāi)發(fā)與利用，并把重心放在激發(fā)員工的忠心和進(jìn)取心上，堅(jiān)持做到“員工第一”的原則。企業(yè)應(yīng)本著“管理始于教育、終于教育”的原則，構(gòu)筑全方位、全員化學(xué)習(xí)培訓(xùn)的終身教育體系，進(jìn)行持續(xù)的員工培訓(xùn)，從改變領(lǐng)導(dǎo)、職工思想觀(guān)念入手，進(jìn)行學(xué)習(xí)型企業(yè)的創(chuàng)建活動(dòng)，形成全員講學(xué)習(xí)的良好氛圍。

2、解放企業(yè)思想

樹(shù)立現(xiàn)代企業(yè)理念并構(gòu)建現(xiàn)代企業(yè)制度是如今國(guó)有企業(yè)改革的過(guò)程中的一項(xiàng)歷史性任務(wù)，國(guó)有煤炭企業(yè)的企業(yè)文化建設(shè)作為其中的一環(huán)，應(yīng)當(dāng)在思想上給予必要的重視。所以在如今的科學(xué)發(fā)展觀(guān)的指導(dǎo)下，國(guó)有煤炭企業(yè)應(yīng)當(dāng)及時(shí)更想你觀(guān)念，解放思想，不是僅僅單純的追求的企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，而是構(gòu)建要綜合環(huán)境生態(tài)保護(hù)和員工的生命安全相結(jié)合的以人為本的企業(yè)文化。通過(guò)對(duì)礦區(qū)相關(guān)環(huán)境的保護(hù)以及對(duì)不可再生的煤炭資源的合理采掘，改善礦區(qū)的環(huán)境，構(gòu)建環(huán)境友好的發(fā)展模式。而員工的安全生產(chǎn)更是煤炭企業(yè)必須時(shí)時(shí)刻刻圍繞其構(gòu)建企業(yè)文化的核心所在。因?yàn)楫吘谷瞬攀前l(fā)展的根本，退一步講其也更加敏感地關(guān)乎煤炭企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。只有將安全生產(chǎn)作為企業(yè)文化中的核心內(nèi)容，才能促進(jìn)國(guó)有煤炭企業(yè)的健康發(fā)展。

3、加強(qiáng)企業(yè)學(xué)習(xí)的氛圍

學(xué)習(xí)本來(lái)是文化產(chǎn)生和發(fā)展的基本方法，將企業(yè)的發(fā)展和學(xué)習(xí)的氛圍結(jié)合起來(lái)，不斷增進(jìn)和發(fā)展企業(yè)的學(xué)習(xí)能力以及適應(yīng)能力，才能讓企業(yè)文化建設(shè)更加的順利。具體而言這樣的學(xué)習(xí)能力就表現(xiàn)在，隨著社會(huì)知識(shí)化和信息速度的加快，對(duì)企業(yè)的創(chuàng)新和調(diào)整速度提出了更高的要求，企業(yè)整體的學(xué)習(xí)勁頭、員工的團(tuán)隊(duì)精神、領(lǐng)導(dǎo)的協(xié)調(diào)意識(shí)都有更高的要求，同時(shí)企業(yè)要高度契合市場(chǎng)需求變化的速度，就必須不斷的通過(guò)學(xué)習(xí)先進(jìn)的方法來(lái)改善自身的不足，而且隨著市場(chǎng)運(yùn)行越來(lái)越透明化，市場(chǎng)上的信息越來(lái)越多，市場(chǎng)化的范圍都大大擴(kuò)展了，市場(chǎng)選擇的速度也大大加快了，企業(yè)在面對(duì)市場(chǎng)的抉擇時(shí)，以更加積極學(xué)習(xí)的姿態(tài)面對(duì)總不至于陷于被動(dòng)。

4、注重領(lǐng)導(dǎo)在企業(yè)文化建設(shè)中的帶頭作用

在任何一個(gè)行業(yè)中，領(lǐng)導(dǎo)的模范帶頭作用都是十分重要，在煤炭行業(yè)更是值得特別提倡的。煤炭企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)要不斷學(xué)習(xí)新的管理理念，并且思想認(rèn)知要緊跟時(shí)代的發(fā)展，要以一種發(fā)展的眼光來(lái)看問(wèn)題，這樣才更能看出問(wèn)題。同時(shí)要不斷提高自身的綜合素質(zhì)，要作為煤炭企業(yè)文化建設(shè)的推動(dòng)者，把文化建設(shè)提到重要的地位上來(lái)；要不斷地向下面的員工講術(shù)企業(yè)文化的內(nèi)涵，用領(lǐng)導(dǎo)的力量帶動(dòng)員工，激發(fā)員工的積極性，使員工樹(shù)立建設(shè)優(yōu)秀企業(yè)文化的信心。

5、處理好企業(yè)文化建設(shè)的價(jià)值和員工自身利益的關(guān)系

企業(yè)文化建設(shè)的價(jià)值與企業(yè)員工的自身利益是生產(chǎn)關(guān)系之間的矛盾，是可以調(diào)和的矛盾，企業(yè)員工考慮的是會(huì)不會(huì)下崗，養(yǎng)老保險(xiǎn)、工傷、醫(yī)療保險(xiǎn)情況，干多干少會(huì)不會(huì)一樣等問(wèn)題，這些本能的考慮完全可以通過(guò)豐富的企業(yè)文化建設(shè)予以解決，打消員工的后顧之憂(yōu)，讓員工在企業(yè)改革與發(fā)展中最大化地發(fā)揮作用，使他們干有所為，為有所為。