時(shí)間：2023-07-13 17:23:52
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇社交媒體策劃，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進(jìn)步。
訊：最新調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，77%的中國消費(fèi)者認(rèn)為在社會(huì)化媒體中展示的品牌會(huì)更受青睞，23%的消費(fèi)者甚至表示在獲取品牌建議時(shí)，通常將社交類網(wǎng)站作為首選渠道，當(dāng)下社交媒體的強(qiáng)大影響力由此可見一斑。互聯(lián)網(wǎng)及智能手機(jī)的普及加速了數(shù)字化時(shí)代的到來，社會(huì)化媒體及各社交應(yīng)用呈爆發(fā)式增長，海量及碎片化的數(shù)據(jù)面前，品牌廣告主如何突破傳統(tǒng)的營銷模式，借力社交影響力完成品牌營銷價(jià)值的有效轉(zhuǎn)化成為關(guān)鍵。
5月8日-9日，由Campaign和Lions Festivals共同舉辦的亞洲實(shí)效營銷節(jié)在上海舉辦，來自4A公司、媒體及廣告主的高管和團(tuán)隊(duì)出席會(huì)議。作為重要合作伙伴，騰訊公司全國策劃中心總經(jīng)理翁詩雅受邀參加并代表騰訊發(fā)表了主題演講。
騰訊公司全國策劃中心總經(jīng)理翁詩雅受邀參加并代表騰訊發(fā)表主題演講
面對社交媒體影響力的沖擊，營銷模式從、呈現(xiàn)方式到內(nèi)容自身都發(fā)生了重大改變。在翁詩雅看來，基于社會(huì)化的分享與傳播，用戶選擇信息的主動(dòng)性增強(qiáng);有吸引力、精致并且具有互動(dòng)性的營銷內(nèi)容獲得更多追捧，促使廣告位與內(nèi)容的不斷整合;隨著廣告定向技術(shù)的成熟，效果廣告占比不斷增加。新環(huán)境下的數(shù)字營銷不能僅僅停留在對消費(fèi)者媒體使用習(xí)慣的簡單順從，而是要更加突出重視社交圈的影響力，通過用戶在整個(gè)社交圈上形成的大數(shù)據(jù)，在不侵犯用戶隱私的前提下，實(shí)現(xiàn)品牌營銷高效的價(jià)值轉(zhuǎn)化。面對視頻營銷的崛起，品牌不要只是跟隨消費(fèi)者媒體使用習(xí)慣轉(zhuǎn)而關(guān)注視頻，還要善用社交圈的影響力，成為對品牌營銷有意義有價(jià)值的轉(zhuǎn)化，如銷售或品牌好感度。借由用戶行為軌跡，發(fā)現(xiàn)更多用戶偏好，這一切都源于騰訊平臺大數(shù)據(jù)所挖掘的消費(fèi)者洞察。
顯然，社交圈影響力的打造不只局限于單獨(dú)的微博平臺或者是SNS平臺，更應(yīng)該是多元、綜合的全媒體平臺。Social與Video的結(jié)合就是很好的創(chuàng)新模式。“調(diào)查顯示，74%的中國網(wǎng)民喜歡分享和轉(zhuǎn)發(fā)他看到的好的視頻內(nèi)容，而即時(shí)通訊和SNS則是用戶分享視頻的最重要的平臺。”就騰訊平臺而言，QQ、微博、QQ空間、朋友網(wǎng)乃至如今大熱的微信，共同構(gòu)成了其龐大的社交圈。騰訊視頻依托其獨(dú)有的全媒體平臺資源及數(shù)據(jù)挖掘優(yōu)勢，實(shí)現(xiàn)視頻營銷的精準(zhǔn)定向投放，同時(shí)在騰訊大社交平臺的支持下，用戶由不同渠道觀看的視頻都可以實(shí)現(xiàn)一鍵分享和傳播。2012年倫敦奧運(yùn)會(huì)期間，與寶潔聯(lián)手打造的原創(chuàng)視頻欄目《奧運(yùn)父母匯》，實(shí)現(xiàn)了在騰訊社交圈的全方位分享與傳播，有效提升了合作品牌的好感度，對促進(jìn)品牌的銷售也產(chǎn)生了積極的作用。
在中國，社交的發(fā)展并沒有僅僅停留在類“facebook”以及“twitter”的模仿階段，Social+Video視頻社會(huì)化和以微信為代表的Social+Mobile移動(dòng)社交化，都是在通過不斷的技術(shù)整合，對社交圈影響力的創(chuàng)新性打造。(來源：比特網(wǎng)）
有媒體報(bào)道，在一項(xiàng)調(diào)查中，有37%的人認(rèn)為耐克是本屆奧運(yùn)會(huì)贊助商，而認(rèn)為阿迪的卻只有24%。事實(shí)上，阿迪才是倫敦奧運(yùn)會(huì)的官方合作伙伴。造成這一誤會(huì)的原因，與耐克在奧運(yùn)期間的大打“球”和“埋伏式”營銷密不可分。
近日，《投資者報(bào)》記者采訪了多位業(yè)內(nèi)人士，大多數(shù)業(yè)內(nèi)人士對耐克在倫敦奧運(yùn)會(huì)期間利用社交媒體進(jìn)行的奧運(yùn)營銷印象深刻。
相信大部分觀眾也會(huì)對耐克這次利用社交媒體策劃的“偉大”系列印象深刻，尤其是在劉翔傷退、陳一冰銀牌事件中耐克的迅速反應(yīng)讓他的競爭對手兼奧運(yùn)正牌贊助商阿迪達(dá)斯腹誹不已。
耐克的快速反應(yīng)
8月7日，110米跨欄賽場上，劉翔一腳沒有跨好結(jié)果摔倒在地上再次黯然退賽。僅僅15分鐘后，耐克官方微博出手了。一幅圖片上，劉翔面容冷峻，左側(cè)用白色字體寫著：“誰敢拼上所有尊嚴(yán)，誰敢在巔峰從頭來過，哪怕會(huì)一無所獲，誰敢去闖，誰敢去跌，偉大敢”。微博配發(fā)文字則寫道：“誰敢在巔峰從頭來過，即使身體傷痛，內(nèi)心不甘。讓13億人都用單腳陪你跳到終點(diǎn)。”
這條微博瞬間點(diǎn)燃了觀眾的情緒。據(jù)統(tǒng)計(jì)，在24小時(shí)之內(nèi)被網(wǎng)民自發(fā)轉(zhuǎn)發(fā)近13萬次并收到26000多條評論。
這并非耐克官方微博第一次被熱傳。8月6日，奧運(yùn)會(huì)男子吊環(huán)決賽時(shí)，中國選手陳一冰發(fā)揮出色，本以為金牌在握，不料卻出現(xiàn)判罰爭議意外獲得銀牌。觀眾一片嘩然，都為陳一冰心里叫屈。半小時(shí)之后，耐克官方了“沒有絕對的公平，但有絕對的偉大”微博，并在25分鐘之內(nèi)被轉(zhuǎn)發(fā)2萬多次。
還有男子1500米自由泳賽后的“偉大就是讓世界紀(jì)錄追趕你”以及羽毛球男單決賽之后的“偉大在球場兩邊”等等。幾乎每一次耐克的微博都會(huì)迅速被網(wǎng)民轉(zhuǎn)發(fā)和評論。而這一系列的策劃，也讓網(wǎng)民逐漸對耐克加深了印象。
“耐克的奧運(yùn)營銷好在哪里？在于它及時(shí)捕捉和把握體育營銷的關(guān)鍵時(shí)間、人物和事件，利用新媒體及時(shí)快速有效與消費(fèi)者展開溝通，進(jìn)而博得了一片喝彩。”北京關(guān)鍵之道體育咨詢有限公司CEO張慶說道。
在這場被稱為社交媒體奧運(yùn)會(huì)上，耐克絕對是最大的贏家。但是贏家也需要付出多于常人的努力。
“準(zhǔn)確地說，奧運(yùn)營銷戰(zhàn)役并不是在奧運(yùn)開始時(shí)才打，而是在好久之前就要開始準(zhǔn)備了。你看耐克的每次配圖，專業(yè)化程度很強(qiáng)，雖然微博只是一個(gè)不大的社交媒體，但是同樣需要一個(gè)專業(yè)化團(tuán)隊(duì)來運(yùn)作的。”最體育社區(qū)市場總監(jiān)陳弙穹如是說。
事實(shí)上正是如此。據(jù)耐克公司給《投資者報(bào)》的資料顯示，耐克官方微博的背后其實(shí)有一支高效的團(tuán)隊(duì)在執(zhí)行。這個(gè)團(tuán)隊(duì)由耐克數(shù)字營銷和品牌傳播部門，以及韋柯(W+K)、睿域(Razorfish)、雅酷(AKQA)、佳艾(CIC)和傳力(Mindshare)等公司共同組成。
這些人每天24小時(shí)緊密關(guān)注倫敦賽事，任何熱點(diǎn)，無論是獲勝還是失利，都會(huì)成為創(chuàng)意的素材。他們會(huì)在最短時(shí)間內(nèi)，找到最關(guān)鍵的要點(diǎn)，用最精煉的文字和貼切的圖片，傳播公眾最想表達(dá)的心聲。
不容小覷的社交媒體
“倫敦奧運(yùn)會(huì)被稱為社交奧運(yùn)一點(diǎn)也不為過。因?yàn)樯缃幻襟w的蓬勃發(fā)展和以IPHONE為代表智能手機(jī)的廣泛普及，讓社交網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)全面融入倫敦奧運(yùn)會(huì)，這不僅成為運(yùn)動(dòng)員與粉絲互動(dòng)的平臺，還變成了公眾參與奧運(yùn)的全新渠道。”海天網(wǎng)聯(lián)體育營銷總監(jiān)王一鳴對《投資者報(bào)》記者說道。
據(jù)公開資料顯示，2008年北京奧運(yùn)會(huì)時(shí)，Twitter用戶約為600萬，F(xiàn)acebook約為1億。如今，這兩個(gè)數(shù)字分別激增至1.4億和9億。國際奧委會(huì)擁有75萬Twitter粉絲和280萬Facebook粉絲，不僅允許用戶利用社交媒體向運(yùn)動(dòng)員發(fā)問，而且還組織運(yùn)動(dòng)員參與實(shí)時(shí)聊天。此外，其還創(chuàng)建了一個(gè)名為Athletes' Hub的在線門戶，可以收集整理Facebook和Twitter上的消息。
在國內(nèi)以SNS、微博為代表的社交媒體已經(jīng)成為一股不可忽視的媒體力量。包括新浪微博、騰訊微博、開心網(wǎng)和人人網(wǎng)在內(nèi)的社交媒體在此次奧運(yùn)會(huì)上是大出風(fēng)頭。尤其是新浪微博上奧運(yùn)話題討論量突破3.9億次。據(jù)新浪統(tǒng)計(jì)，在新浪微博16萬家認(rèn)證企業(yè)微博中，每家企業(yè)都在奧運(yùn)期間通過資訊、品牌廣告、互動(dòng)活動(dòng)等不同手段借勢奧運(yùn)進(jìn)行品牌宣傳。
“現(xiàn)在公眾獲知信息的第一通道，已經(jīng)不是廣播、報(bào)紙和電視，往往會(huì)從網(wǎng)絡(luò)上去了解，因?yàn)樗哂须S時(shí)隨地、及時(shí)更新的特點(diǎn)。因此這次奧運(yùn)會(huì)，以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)以社交媒體為代表的新媒體表現(xiàn)比較突出。”中國品牌研究院高級研究員龐亞輝表示。
更多的是，現(xiàn)在的觀眾已經(jīng)不滿足于僅僅是觀賞奧運(yùn)會(huì)，還要通過社交媒體發(fā)表自己對奧運(yùn)會(huì)和運(yùn)動(dòng)員在賽場上表現(xiàn)的評價(jià)，參與分享和互動(dòng)。
社會(huì)化媒體經(jīng)理的每日工作安排
社會(huì)化媒體工具Socialcast，對經(jīng)理人的時(shí)間表數(shù)據(jù)進(jìn)行處理，繪制出有趣的信息圖表。顯然，社交媒體經(jīng)理每日的工作，可以把一天裝得滿滿當(dāng)當(dāng)。
早晨：
-查看電子郵件。
-回復(fù)、轉(zhuǎn)發(fā)推文。
-在社交網(wǎng)站上發(fā)帖。
-博客文章。
-策劃內(nèi)容。
-與內(nèi)部團(tuán)隊(duì)交流。
下午：
-寫博文、創(chuàng)建新內(nèi)容。
-提示團(tuán)隊(duì)社會(huì)化媒體、工具的重要性。
-再次瀏覽社交媒體網(wǎng)站及跟貼。
晚間：
-回顧一天的統(tǒng)計(jì)結(jié)果。
-注冊聊天、網(wǎng)絡(luò)會(huì)議及活動(dòng)。
-準(zhǔn)備隔夜、次日清晨的社會(huì)化媒體信息。
-再次查閱電子郵件。
這些待辦事項(xiàng)列表和你的像不像？
社交媒體經(jīng)理的一天：如何做好社交推廣
當(dāng)然，社會(huì)化媒體管理得方式仁者見仁。菲諾拉·霍華德(Finola Howard)在LinkedIn上，分享了自己日常的社交媒體時(shí)間表，每天只需要1個(gè)小時(shí)：
-使用SocialOomph審查新增的Twitter粉絲。訂閱合適的，忽略其他。
-衡量工作。將反映較好的帖子在電子表格或其他文件中備案記錄，日后完善內(nèi)容的時(shí)候即可引用。
-準(zhǔn)備一天的推文、帖子。
-為每一個(gè)社交媒體渠道準(zhǔn)備好各自獨(dú)特的內(nèi)容——Facebook、Twitter、LinkedIn、Google＋。
-回復(fù)、參與。一個(gè)小時(shí)中，有15分鐘要撥給它。也可以考慮在午餐或者一天即將結(jié)束的時(shí)候完成這一工作。
-檢測粉絲、訂閱者的參與水平。
尼爾·帕特爾(Neil Patel)介紹了一種流線型社會(huì)化媒體攻略。簡單快捷，能夠節(jié)省每天泡在社交媒體上的時(shí)間：
-使用社會(huì)化媒體工具管理帖子。
-在社交媒體上花費(fèi)30分鐘，比如，去查找適合在網(wǎng)上分享的好內(nèi)容。
-將客戶服務(wù)請求分配給客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)。
-每周一次數(shù)據(jù)分析(或每兩天一次)。
-使用社交媒體管理工具進(jìn)行分析。
圖2:摘自Intersection Consulting公司Mark Smiciklas繪制的信息圖。面面俱到，幾乎涵蓋社會(huì)化媒體經(jīng)理的全部要素。
從不同的時(shí)間表中能夠了解到什么？
上述社會(huì)化媒體經(jīng)理的時(shí)間表大相徑庭。有些人從早到晚要花上一整天的時(shí)間，有些卻只用一個(gè)小時(shí)的時(shí)間。該如何調(diào)整自己的時(shí)間表？
上文涉及了兩類不同的時(shí)間安排，分別出自全職、兼職社會(huì)化媒體經(jīng)理人。全職社會(huì)化媒體經(jīng)理——需要負(fù)責(zé)撰寫博文，兼職經(jīng)理——大部分時(shí)間都用于社交。不過，通常人們都知道自己屬于哪一陣營——以社會(huì)化媒體營銷為生，每周工作40小時(shí)？還是僅僅是在其他工作之外，客串一把社會(huì)化管理的角色？
社會(huì)化媒體經(jīng)理的12項(xiàng)任務(wù)：
1.閱讀、選擇內(nèi)容(Curating)
這可能會(huì)在處理內(nèi)容更新的時(shí)候扮演起重要角色。經(jīng)理人需要有豐富的內(nèi)容資源以供閱讀，有足夠的時(shí)間讀完它們。
2.精雕細(xì)磨(Crafting)
一旦找到了想要分享的內(nèi)容，就該去思考如何表達(dá)。隨著時(shí)間的推移，打磨社會(huì)化媒體內(nèi)容就會(huì)變得得心應(yīng)手。對擬標(biāo)題、強(qiáng)有力的文字表達(dá)等有所經(jīng)驗(yàn)，就能歸納出理想的方式，輕車熟路。
3.發(fā)帖(Posting)
這一點(diǎn)上，社會(huì)化媒體管理工具能夠起到很大的作用。比起需要在幾個(gè)不同的渠道中反復(fù)登錄，一個(gè)管理工具賬號搞定全部跨平臺，顯然更快捷輕松。
4.調(diào)度(Scheduling)
提前寫好用于更新的內(nèi)容，準(zhǔn)備好在任何不便更新的時(shí)間段(如晚間、周末)進(jìn)行。
5.統(tǒng)計(jì)評估(Measuring)
更新后，需要圍繞每個(gè)帖子挖掘數(shù)據(jù)。每篇文章有多少次點(diǎn)擊？參與度如何？哪些統(tǒng)計(jì)對你來說最重要？
6.分析(Analyzing)
有了統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，就能夠進(jìn)行分析并制定未來策略。在分析數(shù)據(jù)的時(shí)候，可能會(huì)發(fā)現(xiàn)改變時(shí)間會(huì)有益處，或決定將更多注意力放在某種內(nèi)容之上。不斷的統(tǒng)計(jì)、分析，可以挖掘出潛在的機(jī)遇。
7.回復(fù)(Responding)
有時(shí)讀者會(huì)在內(nèi)容下進(jìn)行回復(fù)或直接與你取得聯(lián)系。社會(huì)化媒體經(jīng)理人的一天中，總要有一些時(shí)間留給回復(fù)、點(diǎn)贊。
8.監(jiān)聽(Listening)
除了回應(yīng)，耳朵也要靈敏——通過監(jiān)聽或優(yōu)化搜索工具，獲得有關(guān)你及品牌的相關(guān)對話內(nèi)容提醒。如果沒有合適的工具，可能會(huì)錯(cuò)過不少內(nèi)容。
9.參與(Engaging)
除回復(fù)外，還要參與社區(qū)及其他活動(dòng)。通過聊天、評論、活動(dòng)等與其他人接觸，或訂閱、交友、點(diǎn)贊、轉(zhuǎn)發(fā)內(nèi)容。
10.助人(Helping)
人們可能會(huì)找你探討問題，有時(shí)這也要?dú)w入社會(huì)化媒體經(jīng)理的工作范疇，需要盡可能處理好(也可以將這一問題轉(zhuǎn)發(fā)給客戶支持團(tuán)隊(duì))。
11.規(guī)劃(Planning)
未來社會(huì)化媒體營銷的路線圖是怎樣？每隔一段時(shí)間，經(jīng)理人們都需要跳出自己細(xì)碎的工作，規(guī)劃未來的藍(lán)圖。
12.實(shí)驗(yàn)(Experimenting)
策劃新的想法來進(jìn)行嘗試，評測結(jié)果、分析數(shù)據(jù)、規(guī)劃時(shí)間、細(xì)微調(diào)整、起草文案、。
社會(huì)化媒體經(jīng)理的日常工作清單
社交媒體經(jīng)理人日程安排有異，工作事項(xiàng)清單也不同。以下涉的清單中，哪些可以放到你自己的每日待辦事項(xiàng)列表之上？
一、Mindbrew Creative的每日清單：
1.瀏覽社交媒體的最新消息、熱門話題。
2.在Twitter推文。
3.向Facebook內(nèi)容。
4.更新LinkedIn的個(gè)人或公司頁面。
5.到Google+個(gè)人頁面及圈子中。
6.到Google+公司介紹。
7.為最新的成果拍照。分享至Pinterest、Instagram、Facebook、Tumblr。
8.與粉絲、有影響力的人進(jìn)行溝通。
二、Hootsuite的每日清單
1.張開耳朵，了解用戶在談?wù)撃男┯嘘P(guān)你家品牌的話題。
2.掌控?cái)?shù)據(jù)——參與數(shù)據(jù)、新粉絲、網(wǎng)站點(diǎn)擊率(CTR)、廣告投資回報(bào)(ROI)等。
3.注意背后——跟蹤競爭者。
4.建立新的聯(lián)系。
5.每日至少分享一個(gè)“滿意客戶”的案例故事。
6.了解客戶查詢的內(nèi)容。
7.建立自己的內(nèi)容流水線。
三、Business 2 Community的每日清單
1.每個(gè)賬戶至少更新一次。
2.為之前一天所發(fā)帖子所獲的所有評論點(diǎn)贊。
3.每個(gè)網(wǎng)站至少回復(fù)五次。
4.至少與一個(gè)新人取得聯(lián)系。
5.至少轉(zhuǎn)發(fā)一次別人的內(nèi)容。
6.回復(fù)自己收到的所有有價(jià)值的消息。
社會(huì)化媒體團(tuán)隊(duì)
上文提到，社會(huì)化媒體經(jīng)理人可以分成兩個(gè)不同的類型：全職、兼職。是否還存在著第三種？
在社會(huì)化媒體工具Buffer團(tuán)隊(duì)中，社交媒體經(jīng)理的工作由一組員工協(xié)力扮演：1人負(fù)責(zé)更新，1人負(fù)責(zé)參與，1團(tuán)隊(duì)進(jìn)行支持、回復(fù)、滿意度相關(guān)工作，1人負(fù)責(zé)博客、其他網(wǎng)站的內(nèi)容、雜項(xiàng)公告等，1人負(fù)責(zé)更新、每周主持一次Twitter聊天、每天進(jìn)行評論、回復(fù)。客戶滿意度團(tuán)隊(duì)每天都需要花時(shí)間在Twitter上答疑解惑、回復(fù)。多達(dá)10位員工，需要涉足社會(huì)化媒體的管理工作。
目前，很多品牌已經(jīng)意識到在電子郵件中使用社交媒體是個(gè)機(jī)會(huì)，但是大部分卻僅僅只是“使用了”，品牌郵件主們并不十分清楚如何正確有效地使用這個(gè)工具，以及掌握其對郵件營銷可能帶來的有利影響和存在的潛藏風(fēng)險(xiǎn)，要想利用社交媒體，切實(shí)提高郵件營銷效果，還需掌握一些應(yīng)用社交媒體原則。
郵件營銷中應(yīng)用社交媒體有什么作用？
社交媒體是指大批網(wǎng)民利用社交工具，如微博、博客、SNS、個(gè)人空間等，自發(fā)貢獻(xiàn)、提取、創(chuàng)造新聞咨詢，然后傳播的過程。據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(CNNIC)最新報(bào)告，中國的網(wǎng)民已達(dá)5.38億，其中超過4億用戶分布在社交媒體上。這些社交媒體用戶中很大一部分都是具有消費(fèi)潛力的年輕郵箱用戶群體。
社交媒體按鈕對于品牌郵件營銷產(chǎn)生作用主要有三方面：首先是帶來郵件打開率、點(diǎn)擊率的提升；其次，通過用戶點(diǎn)擊分享等行為，擴(kuò)大品牌及產(chǎn)品影響力；再次，通過點(diǎn)擊社交按鈕，直接帶來銷售轉(zhuǎn)化。
存在哪些風(fēng)險(xiǎn)？
并不是任何郵件進(jìn)行社交媒體引用都能帶來有利影響。
據(jù)郵件營銷服務(wù)商webpower中國區(qū)的一項(xiàng)內(nèi)部調(diào)查顯示，目前在郵件營銷中對于社交媒體進(jìn)行得淺層次(即在郵件頁面設(shè)計(jì)中加入社交分享按鈕的基本運(yùn)用)運(yùn)用大概占到約60%-70%，而深層次的運(yùn)用可能不到5%。這表明目前在國內(nèi)，社交媒體在郵件營銷中的應(yīng)用廣度上還有一定距離，而在應(yīng)用深度上暫處于初級階段。
以微博為代表的社交媒體，強(qiáng)調(diào)了“雙向”、“雙線”的特點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)了真正意義上發(fā)信人和收信人的“對稱”與“對等”。與郵件在“人際獨(dú)立”、“半對稱”的媒體特性相比，兩者在未來還將會(huì)有更進(jìn)一步的融合。(參考筆者文章《從媒體特性看郵件與社交媒體整合之勢》)而目前國內(nèi)郵件營銷和社交媒體的融合，主要集中在以抽獎(jiǎng)送禮等郵件營銷活動(dòng)，吸引用戶關(guān)注品牌社交媒體；同時(shí)利用品牌社交媒體渠道，設(shè)置郵件訂閱口，吸引用戶注冊等簡單方式的整合。郵件營銷與社交媒體的整合之路任重道遠(yuǎn)。
未成熟的市場和應(yīng)用環(huán)境，加之社會(huì)媒體對用戶注意力的分散，以及品牌郵件主在社交媒體應(yīng)用上的經(jīng)驗(yàn)不足，可能影響銷售轉(zhuǎn)化，錯(cuò)失良機(jī)。
實(shí)際應(yīng)用中的解決策略
品牌亟待更好的郵件營銷和社交媒體整合方案。作為行業(yè)從業(yè)人士，依據(jù)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，特別提醒品牌郵件主在目前環(huán)境下的實(shí)際運(yùn)用中需要特別注意以下原則：
明確目的原則
根據(jù)不同營銷目的，以確定社交媒體在郵件營銷中的運(yùn)用方式。如對于以擴(kuò)散產(chǎn)品，提升品牌形象為目的品牌郵件主應(yīng)在郵件策劃、設(shè)計(jì)、活動(dòng)中更為凸出社交媒體按鈕，以達(dá)到刺激用戶采取社交分享行為。而對于以銷售為目的社交媒體應(yīng)用，郵件主應(yīng)該更為重視社交媒體的銷售轉(zhuǎn)化。
區(qū)別行業(yè)產(chǎn)品原則
不同產(chǎn)品及行業(yè)的郵件在社交媒體應(yīng)用上也不同。如對于教育咨詢服務(wù)類的品牌郵件，通過郵件的社交媒體按鈕，用戶可以實(shí)現(xiàn)與品牌的直接溝通，這要求品牌郵件主做好線上與線下的對接，以獲得用戶銷售轉(zhuǎn)化。而對于快消品類的郵件，則要求利用優(yōu)惠促銷、新產(chǎn)品信息等利益驅(qū)動(dòng)點(diǎn)，吸引用戶進(jìn)行主動(dòng)社交分享，增加品牌口碑影響及產(chǎn)品曝光率，同時(shí)優(yōu)化社交媒體上的郵件訂閱入口，以獲取訂閱用戶，爭取新的營銷機(jī)會(huì)。
權(quán)衡社交媒體按鈕與call-to-action按鈕原則
而諸如雷軍一些科技大佬在自己的社交媒體上發(fā)一條消息，也同樣能引起大批粉絲的相應(yīng)，這些利用社交媒體在做營銷的情況都給當(dāng)事人帶來了不小的利益。
而一家初創(chuàng)公司如果懂得如何利用社交媒體來給自己的公司做營銷，那無疑將創(chuàng)業(yè)者讓創(chuàng)業(yè)者走不小的捷徑。
那說到底，該怎么用社交媒體來為自己的初創(chuàng)公司做營銷呢。
第一，你要有核心的粉絲，他們會(huì)主動(dòng)傳播你的信息，并主動(dòng)創(chuàng)造話題。
為什么許多手機(jī)品牌想學(xué)小米學(xué)不好，因?yàn)樗麄冎岸际强壳蕾u手機(jī)，什么移動(dòng)定制機(jī)、聯(lián)通定制機(jī)，沒有自己的核心用戶，也不懂得利用現(xiàn)在的信息渠道。
第二，這一定是一個(gè)長期的過程，不要妄圖靠一兩場策劃活動(dòng)就能建立品牌，品牌的形成本身就是一個(gè)長期的過程，社會(huì)化營銷只是增加一個(gè)渠道，讓大眾相對的更快的認(rèn)識。
雷軍臥薪嘗膽4年，動(dòng)用了他一切的資源和精力(看小米的團(tuán)隊(duì)真心DIAO)，才將小米做起來，當(dāng)然，以后怎么發(fā)展不知道，目前來講，是成功的。
即使是雷軍，他現(xiàn)在也承認(rèn)如果是同樣的事情做第二次不一定會(huì)成功。所以所謂的營銷只是提高我們成功的概率而已，不要將希望寄托在營銷上。
第三，產(chǎn)品夠硬，營銷歸根到底還是靠產(chǎn)品說話。比如火過的臉萌、足記，也沒見投放硬廣，靠著朋友圈一點(diǎn)一點(diǎn)的滲入，最終量變形成質(zhì)變，靠的真的是用戶的喜歡。這種宣傳不是靠一兩篇雞湯文就能達(dá)到的。
第四，一定要有自己的核心價(jià)值，這個(gè)核心價(jià)值別人必須認(rèn)同。這個(gè)應(yīng)該算第一點(diǎn)的補(bǔ)充。說白了就是貼標(biāo)簽，可以是人，比如“xx，我為自己代言”，可以是陌陌“約P神器”。
一、打破固有思維模式，提高新聞節(jié)目質(zhì)量
傳統(tǒng)電視新聞編輯方式單一，容易使受眾群產(chǎn)生審美疲勞，在新媒體時(shí)代這一劣勢更加突出。要打破固有思維模式，首先就要從編輯形式入手，突破原有的編輯習(xí)慣。具體工作中，編輯人員應(yīng)拋棄單一直白的表達(dá)形式，提高受眾體驗(yàn)度，可以通過文字藝術(shù)設(shè)計(jì)、圖像背景烘托和聲音渲染，結(jié)合數(shù)字動(dòng)畫技術(shù)，使新聞不再以嚴(yán)肅面貌示人。這種打破傳統(tǒng)思維的審美追求，不僅不會(huì)影響新聞對事實(shí)的反映和對輿論的引導(dǎo)，還會(huì)對電視新聞內(nèi)容進(jìn)行有益的補(bǔ)充，使電視新聞傳播更趨人性化，獲得更多受眾的關(guān)注。思維創(chuàng)新還體現(xiàn)在對新聞內(nèi)容的詮釋方式上，為彌補(bǔ)電視新聞內(nèi)容模式固化的缺陷，讓新聞節(jié)目更生動(dòng)，編輯人員應(yīng)盡可能通過實(shí)地采訪獲取一手資料，把握事件的來龍去脈，增加圖片、視頻等新的傳播方式。融媒體為新聞傳播多樣化提供了條件，新聞信息不僅可以在報(bào)刊等傳統(tǒng)媒體上刊登，還可通過網(wǎng)絡(luò)、APP、微信公眾號等“小屏幕”，拉近與受眾的距離，是電視臺新聞節(jié)目創(chuàng)新的方向。雖然新媒體傳播優(yōu)勢明顯，但與傳統(tǒng)媒體相比，內(nèi)容準(zhǔn)確度不高，電視新聞可以此為突破口，在新聞內(nèi)容的深度和廣度上下功夫，提升權(quán)威性。《夜線》是海南廣播電視總臺具有公信力、權(quán)威度的電視新聞節(jié)目，該節(jié)目追求真實(shí)、有底線，充分履行了引導(dǎo)正確輿論、凝聚正能量的傳媒使命，吸引了一大批忠誠受眾。
二、加強(qiáng)互動(dòng)，精準(zhǔn)有效貼近受眾需求
電視節(jié)目要開通與觀眾溝通的渠道，通過與觀眾交流互動(dòng)，編輯可以有效引導(dǎo)輿論，有目的地選擇、加工新聞產(chǎn)品，打造更貼近觀眾需求的新聞節(jié)目。新媒體對傳統(tǒng)媒體不僅是挑戰(zhàn)，也是發(fā)展機(jī)遇。借助新媒體，電視節(jié)目可以將新聞內(nèi)容與受眾的反饋結(jié)合起來，在傳播信息的同時(shí)，為受眾提供表達(dá)意見的平臺。利用新媒體加強(qiáng)與受眾互動(dòng)、優(yōu)化受眾體驗(yàn)，是電視新聞編輯創(chuàng)新的重點(diǎn)。新聞媒體在引導(dǎo)社會(huì)輿論的過程中，編輯人員要及時(shí)與受眾交流，根據(jù)受眾的意見調(diào)整編輯方案。這一創(chuàng)新改變了編輯“幕后工作者”的角色，將編輯人員推到新聞傳播的前臺。Web2.0時(shí)代論壇、博客的興盛，讓受眾有了更多表達(dá)意見的平臺，進(jìn)入Web3.0時(shí)代，微博、微信等社交平臺大量涌現(xiàn)，使新聞編輯的導(dǎo)向性得以拓展。海南廣播電視總臺的《直播海南》《夜線》等節(jié)目，都搭建了與受眾互動(dòng)的平臺，受眾不僅可以及時(shí)了解節(jié)目的播出時(shí)間和內(nèi)容，也可以通過平臺提出意見建議，讓編輯人員了解受眾所思所想，針對受眾需求調(diào)整節(jié)目風(fēng)格、播出時(shí)間和具體內(nèi)容。
三、細(xì)節(jié)創(chuàng)新，從策劃與編排入手
新聞策劃是編輯全局性的工作內(nèi)容，編輯人員要善于把握總體策劃與局部策劃之間的關(guān)系，以最合適的方式、最獨(dú)到的表現(xiàn)手法，揭示新聞事件的本質(zhì)。進(jìn)入新媒體時(shí)代，新聞節(jié)目從電視熒幕走向PC端、手機(jī)端，多終端平臺為電視新聞開辟了新的路徑。電視新聞編輯可以將多種技術(shù)手段糅合到節(jié)目中，綜合運(yùn)用畫面、聲音、評論、彈幕等多種形式，全方位展示新聞事件，讓科技拓寬新聞的深度和廣度。新媒體環(huán)境下，受眾每天會(huì)接收到大量信息，電視新聞節(jié)目要想抓住受眾眼球，就要在策劃過程尋找“噱頭”，但這種“噱頭”一定要建立在道德價(jià)值與現(xiàn)實(shí)意義的基礎(chǔ)上。為了適應(yīng)時(shí)展，電視新聞必須“獨(dú)樹一幟”，以策劃創(chuàng)新提高電視新聞的主導(dǎo)能力。例如浙江衛(wèi)視的新聞節(jié)目《尋找可游泳的河》，就是以全新的表現(xiàn)方式引發(fā)人們對自然環(huán)境的關(guān)注。編排創(chuàng)新的目的是讓新聞節(jié)目更加富有新意，更加符合時(shí)代要求，讓受眾更容易接受。例如，近年來海南廣播電視總臺對新聞綜合頻道重新編排，整合了電視劇場的播出時(shí)間，為時(shí)政、經(jīng)濟(jì)、社交、新聞評論等各類新聞節(jié)目留出了更多空間，以此吸引關(guān)心國內(nèi)外新聞的受眾，取得了良好的效果。新媒體環(huán)境下，電視新聞在編排思路和播出方式上還需要繼續(xù)尋求突破。筆者認(rèn)為，利用新媒體、新技術(shù)，融入更加先進(jìn)的采編方式是突破的主要方向。如現(xiàn)場與背景結(jié)合、對比式編排、評論式編排、穿插式編排等方式，都可以使新聞更加形象具體，使受眾獲得新的視野和角度。設(shè)立虛擬演播室、運(yùn)用數(shù)字動(dòng)畫技術(shù)等，都可以使電視新聞更加精彩，滿足受眾追求新事物的需求。新媒體環(huán)境下，電視新聞編輯工作面臨新的挑戰(zhàn)和機(jī)遇，創(chuàng)新是新聞編輯必須思考的問題。電視新聞編輯應(yīng)當(dāng)通過分析與新媒體之間的差異，尋找可以改進(jìn)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，從新聞編輯思路的突破上、與觀眾互動(dòng)平臺的搭建上、新聞策劃與編排等具體工作的整改上入手，立足現(xiàn)實(shí)，著眼未來，為電視新聞創(chuàng)造新的生命力。
2009年，我們赫然發(fā)現(xiàn)，互聯(lián)網(wǎng)營銷已經(jīng)從傳統(tǒng)營銷的輔助手段進(jìn)化到一個(gè)新的高度，成為營銷的新主流。以電子商務(wù)為代表的網(wǎng)絡(luò)營銷方面的字眼很早就展現(xiàn)在我們的網(wǎng)際生活中，而現(xiàn)在，搜索營銷、網(wǎng)上營銷、在線營銷、網(wǎng)路行銷、網(wǎng)上商城、網(wǎng)上招商等一大堆跟網(wǎng)絡(luò)營銷有關(guān)的字眼不斷沖擊著我們的眼球，更有甚者，B2B、B2C、C2C這些網(wǎng)絡(luò)營銷術(shù)語，時(shí)常在生活中聽到。可見，2009年，網(wǎng)絡(luò)營銷將會(huì)是一場持續(xù)不斷的旋風(fēng)，影響社會(huì)的各個(gè)層面，尤其對企業(yè)營銷方面來說，將是一場巨大變革，機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存。
第一，網(wǎng)絡(luò)給人們生活帶來了重大影響，網(wǎng)絡(luò)營銷已經(jīng)滲透到人們的生活。拿最近盛行的“開心農(nóng)場”來說，它是一款以種植為主的社交流，已在QQ空間、開心網(wǎng)、校內(nèi)網(wǎng)、百度空間等這個(gè)網(wǎng)站流行，大有風(fēng)靡網(wǎng)絡(luò)之勢。奧巴馬競選美國總統(tǒng)就是得益于網(wǎng)絡(luò)之助。人們的生活、工作、娛樂、社交、學(xué)習(xí)等方方面面對網(wǎng)絡(luò)的依賴性越來越大，作為營銷人、企業(yè)或咨詢公司，更應(yīng)不斷挖掘網(wǎng)絡(luò)營銷的潛力和價(jià)值。 第二，媒體數(shù)字化是與網(wǎng)絡(luò)營銷結(jié)合最為緊密的。數(shù)字化早以悄悄地對媒體傳播影響了很多年，突出表現(xiàn)在與網(wǎng)絡(luò)的結(jié)合上，其侵略性、病毒性、爆發(fā)性、規(guī)模性、快捷性、逐步個(gè)體性、虛擬性、低限制性以及低成本等特征，為媒體傳播建立了數(shù)目龐大的通路，并且更具優(yōu)勢，使從大眾傳播到數(shù)字化一對一媒體的轉(zhuǎn)變成為可能。網(wǎng)絡(luò)傳播與傳統(tǒng)電視廣告、報(bào)紙等平面廣告、戶外廣告、手機(jī)短信廣告等共同構(gòu)建了整合性的數(shù)字化新媒體方式，各種媒體的融合度越來越高，數(shù)字化越來越明顯，網(wǎng)絡(luò)營銷的價(jià)值也越來越大。 第三，大量的網(wǎng)絡(luò)營銷成功案例成為了范例，彰顯了網(wǎng)絡(luò)營銷的價(jià)值。淘寶網(wǎng)、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、凡客誠品、中國鮮花網(wǎng)、中國配貨網(wǎng)等，都在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷中取得了巨大的成功。值得一提的是，廣州哎呀呀飾品通過網(wǎng)絡(luò)招商成為中國飾品連鎖冠軍，其中70％的招商來自互聯(lián)網(wǎng)。從傳統(tǒng)營銷的理論來看，無論是4P還是4c，網(wǎng)絡(luò)營銷在每一個(gè)環(huán)節(jié)都可以體現(xiàn)出巨大的作用和影響。互聯(lián)網(wǎng)對企業(yè)而言，是高效的工具，是有著巨大影響力的媒體，它不僅僅是企業(yè)另外增加了一個(gè)銷售渠道，還是企業(yè)整合資源的平臺，甚至影響企業(yè)的業(yè)務(wù)方式。很多企業(yè)已經(jīng)或正不斷嘗試網(wǎng)絡(luò)營銷方面的創(chuàng)新，比如網(wǎng)絡(luò)營銷模式的創(chuàng)新、網(wǎng)絡(luò)招商等，并且總結(jié)出了不少成熟的經(jīng)驗(yàn)。
第四，通過網(wǎng)絡(luò)營銷可以精準(zhǔn)地鎖定目標(biāo)消費(fèi)群體，甚至消費(fèi)者個(gè)人。新的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)平臺、社交網(wǎng)絡(luò)、購物網(wǎng)站、聊天工具以及數(shù)字化媒體，可以輕松了解參與者的偏好、使用記錄等細(xì)節(jié)信息，為網(wǎng)絡(luò)營銷對消費(fèi)者精準(zhǔn)化投放傳播量身定做的信息提供依據(jù)。而且，消費(fèi)者自身參與度越來越高，他們更喜歡這種互動(dòng)高的活動(dòng)，找尋更適合自己的產(chǎn)品和信息。
從目前現(xiàn)狀來看，國內(nèi)眾多咨詢公司還停留在傳統(tǒng)營銷策劃的范疇，以傳統(tǒng)媒體宣傳為手段，靠“點(diǎn)子”來取得業(yè)績；國內(nèi)眾多企業(yè)對于網(wǎng)絡(luò)營銷雖然了解比較多，但仍處于茫然無措的境況，對于網(wǎng)絡(luò)營銷感覺無從人手，即使建了公司網(wǎng)站，但對企業(yè)盈利并沒有幫助。是否敢于挑戰(zhàn)網(wǎng)絡(luò)營銷專業(yè)和技術(shù)難關(guān)，是否能抓住網(wǎng)絡(luò)營銷的機(jī)遇，成為了眾多咨詢公司和企業(yè)深思的問題。
今年采納公司已經(jīng)正式成立了從事網(wǎng)絡(luò)營銷業(yè)務(wù)板塊的公司，把在傳統(tǒng)的品牌營銷策劃14年經(jīng)驗(yàn)與秘密研制多年的網(wǎng)絡(luò)營銷工具、網(wǎng)絡(luò)營銷先進(jìn)理論、網(wǎng)絡(luò)營銷經(jīng)驗(yàn)全面結(jié)合起來，為客戶提供前沿的營銷理念以及更為優(yōu)質(zhì)、體貼的服務(wù)。采納公司在原來十個(gè)業(yè)務(wù)板塊基礎(chǔ)上，增加了網(wǎng)絡(luò)營銷業(yè)務(wù)板塊內(nèi)容，并對其進(jìn)行了規(guī)劃，具體為：可以為客戶提供網(wǎng)絡(luò)品牌策劃、網(wǎng)絡(luò)贏利模式設(shè)計(jì)、網(wǎng)絡(luò)招商策劃、網(wǎng)絡(luò)整合傳播推廣、網(wǎng)站建設(shè)與維護(hù)、網(wǎng)站優(yōu)化、網(wǎng)站推廣、SEO優(yōu)化、SEM營銷、網(wǎng)絡(luò)診斷、網(wǎng)絡(luò)營銷培訓(xùn)等全系列網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)；也可以根據(jù)客戶的實(shí)際情況，量身定做出更適合企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷整體解決方案。
關(guān)鍵詞 微營銷；農(nóng)產(chǎn)品；銷售；SWOT；分析；對策
中圖分類號 F323.7 文獻(xiàn)標(biāo)識碼 A 文章編號 1007-5739（2016）14-0350-03
在信息時(shí)代的發(fā)展大潮中，人們的生活有了十分大的轉(zhuǎn)變，在改變我們生活的同時(shí)，經(jīng)濟(jì)也隨著時(shí)代的變化而變化。農(nóng)產(chǎn)品作為我們的基本生活產(chǎn)品，也在尋求著新的銷售渠道和銷售市場，不斷追求新的營銷方式。社會(huì)媒體化的發(fā)展為農(nóng)產(chǎn)品的銷售提供了新的突破口，為農(nóng)產(chǎn)品的銷售帶來了新的機(jī)遇，近幾年，隨著信息技術(shù)的快速發(fā)展，社交媒體軟件也隨之興起，逐漸進(jìn)入了“營銷3.0”。微博、微信、QQ、微電影等社交軟件正在覆蓋著生活的方方面面，網(wǎng)絡(luò)媒體與社交媒體搭建起了新的溝通平臺。這種大信息和大市場背景下，微營銷逐漸興起，帶領(lǐng)人們逐步走入了“微時(shí)代”。同時(shí)，這種新型營銷方式的出現(xiàn)也逐漸成為農(nóng)產(chǎn)品銷售新的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，如何讓農(nóng)產(chǎn)品銷售搭上新媒體和“O2O”的快車，追隨時(shí)代的主流，是一個(gè)重要的問題。
1 微營銷定律
1.1 形式：以社交媒體軟件為主要銷售平臺
微營銷是以營銷戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型為基礎(chǔ)，通過企業(yè)營銷策劃、品牌策劃、運(yùn)營策劃、銷售方法與策略，注重每一個(gè)細(xì)節(jié)的實(shí)現(xiàn)，通過傳統(tǒng)方式與互聯(lián)網(wǎng)思維實(shí)現(xiàn)營銷新突破，也就是SNS（建立社會(huì)性網(wǎng)絡(luò)的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用服務(wù)）營銷。微營銷以社交媒體為主要營銷平臺，其主要通過網(wǎng)絡(luò)尋找消費(fèi)者，進(jìn)行宣傳和銷售。微博、微信等軟件都是實(shí)現(xiàn)微營銷的工具[1-3]。
1.2 理念：以顧客為本
從20世紀(jì)70年代起，建立全方位的營銷觀念已經(jīng)成為了一種趨勢，全方位的營銷觀念認(rèn)為所有的事物都與營銷相關(guān)，隨著這種觀念的深入發(fā)展，市場營銷觀念的核心是滿足消費(fèi)者的需求，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)利潤。微營銷的出現(xiàn)給這種面向需求市場的營銷觀念提供了一個(gè)很好的方式。
1.3 前提：建立關(guān)注度，獲取粉絲量
微營銷需要快速準(zhǔn)確找到一個(gè)關(guān)注度高、粉絲數(shù)量多的平臺，微營銷很大一部分需要熟客和回頭客，只有關(guān)注者多了才能不斷擴(kuò)大消費(fèi)市場，吸引更多的顧客。顧客滿意即消費(fèi)者滿意是微營銷贏得客戶、占有市場的關(guān)鍵。
1.4 目標(biāo)：快速準(zhǔn)確地滿足顧客需求
要想留住客源、吸引客源就需要良好的口碑，這就對產(chǎn)品的質(zhì)量提出了很高的要求，達(dá)到顧客滿意。顧客是否滿意取決于其購買后感受到的績效與期望。顧客的期望取決于以往的購買經(jīng)驗(yàn)、朋友、同事們的影響以及營銷者和競爭者的信息與承諾。績效是賣家的預(yù)期，也是消費(fèi)者通過購買和使用產(chǎn)品的一種感受。微營銷都是在網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行，消費(fèi)者沒法直接感受貨物，信任和口碑相對于傳統(tǒng)的營銷模式更加重要。
1.5 模式：以社交媒體為銷售平臺，借助新媒體基礎(chǔ)上的自由創(chuàng)新
微營銷的模式比較多樣，不受拘束，在生活中可見的模式多種多樣，主要有以下幾種模式。
1.5.1 微信公眾號營銷模式。賣家建立1個(gè)微信公眾號并消息吸引關(guān)注者，當(dāng)人們關(guān)注內(nèi)容時(shí)就會(huì)發(fā)現(xiàn)在公眾號內(nèi)還有一個(gè)微商城，似乎在無意中將讀者帶進(jìn)了微商城，只需要將公眾號設(shè)計(jì)得引人入勝，給自己帶來消費(fèi)人群。
1.5.2 微信朋友圈營銷模式。在朋友圈內(nèi)信息對所銷售的產(chǎn)品進(jìn)行宣傳即可。將產(chǎn)品介紹和圖片發(fā)在朋友圈內(nèi)，進(jìn)行宣傳，通過熟人不斷向外宣傳，積累客戶。
1.5.3 手機(jī)APP商城營銷模式。手機(jī)APP商城就是把原本的手機(jī)商城網(wǎng)頁做成APP的形式讓人更方便使用，不需要搜索，例如唯品會(huì)、淘寶等，都是在原有手機(jī)網(wǎng)站商城的基礎(chǔ)上又做成了APP，讓人們更方便使用，提高瀏覽量。
1.5.4 微博宣傳模式。在微博上通過吸引眼球的方式來博取更多的“粉絲”，如現(xiàn)如今很多年輕人都會(huì)通過自己與產(chǎn)品自拍的方法吸引粉絲閱讀并購買；也可以將自己的微博建立得有特色，擁有一定粉絲數(shù)量后在微博平臺產(chǎn)品信息；還有的人自己的微博可能無人問津，但是可以通過在明星評論下進(jìn)行宣傳來達(dá)到自己的營銷目的；或者用視頻軟件制作小視頻、微電影宣傳自己的產(chǎn)品后再傳到微博上。總而言之，讓宣傳有賣點(diǎn)，讓宣傳更加吸引人，讓更多的人關(guān)注，就不怕沒有買家[4-6]。
1.5.5 微店?duì)I銷模式。微店是幫助賣家在手機(jī)開店的軟件。微店作為移動(dòng)端的新型物，任何人通過手機(jī)號碼即可開通自己的店鋪，并通過一鍵分享到SNS平臺來宣傳自己的店鋪并促成成交。
除此之外微營銷還有眾多模式，其上只是一部分。微營銷靈活多變，可以對其營銷模式加之創(chuàng)新，形成屬于自己的新的營銷模式。
2 農(nóng)產(chǎn)品運(yùn)用微營銷模式的SWOT分析
2.1 優(yōu)勢
2.1.1 規(guī)模化。市場潛力巨大，客戶資源廣闊。信息技術(shù)的變化給人們的生活帶去了巨大的影響，社交媒體逐漸代替了傳統(tǒng)的交流方式，電話短信被取而代之的是微信語音、視頻。朋友圈是大部分人每天必會(huì)瀏覽的區(qū)域。社交媒體平臺基本都通過免費(fèi)開放API（數(shù)據(jù)端口）允許第三方接入的方式植入互聯(lián)網(wǎng)，從而獲取大量用戶。據(jù)2015年最新調(diào)查，2015年微信用戶達(dá)到了6.5億，微博用戶量達(dá)到了3.12億，QQ用戶使用量達(dá)到了8.29億。等同于全國70%以上的人都在使用社交軟件。這些社交軟件為人們提供了一種快速的交流溝通的方法。農(nóng)產(chǎn)品作為人們需要的基本需求，其銷售渠道一直存在狹隘局限的問題，社交媒體平臺面對著眾多的客戶，可以很好地打開銷路，為更多的中小商戶的發(fā)展提供新的契機(jī)。
2.1.2 精準(zhǔn)化。準(zhǔn)確定位市場需求，掌握一手資料。微營銷一個(gè)很大的優(yōu)勢就是可以與客戶進(jìn)行進(jìn)行近距離交流，社交媒體建立了一個(gè)良好的溝通平臺，加強(qiáng)了互動(dòng)性。在銷售過程中進(jìn)行市場調(diào)研。社交媒體平臺的應(yīng)用可以幫助賣家隨時(shí)聯(lián)系到顧客，顧客也可隨時(shí)聯(lián)系到賣家。賣家可更好地掌握客戶需求，相當(dāng)于在銷售中了解到顧客感知價(jià)值。顧客的感知價(jià)值（CPV），是指賣家專遞給顧客且能讓顧客感受到的實(shí)際價(jià)值。農(nóng)產(chǎn)品的銷售一直存在信息不對稱，需求市場和供求市場不平衡的問題，農(nóng)產(chǎn)品的多樣化也是如今的發(fā)展趨勢之一，微營銷平臺與客戶溝通的高效化、精細(xì)化是傳統(tǒng)農(nóng)產(chǎn)品的銷售方式所無法比擬的。在及時(shí)了解客戶需求的前提下，掌握市場的發(fā)展方向，用動(dòng)態(tài)的眼光看市場，時(shí)刻轉(zhuǎn)變銷售模式，迎合客戶需要，盡量減少商品的積壓。
2.1.3 低成本。降低中間成本，形成價(jià)格優(yōu)勢。農(nóng)產(chǎn)品的定價(jià)一直是農(nóng)產(chǎn)品銷售的一大問題，其很大的一個(gè)因素就是中間商的高利潤賺取。微營銷可以省略中間商的環(huán)節(jié)，將銷售環(huán)節(jié)直接與供應(yīng)商相連接，直接提高農(nóng)民收入，降低消費(fèi)者需要承擔(dān)的價(jià)格負(fù)擔(dān)，賣家可利用價(jià)格優(yōu)勢，降低價(jià)格，贏得利潤。給供應(yīng)商、銷售者、消費(fèi)者都贏取優(yōu)勢。
2.1.4 超速化。方便快捷，減少時(shí)間成本。物流技術(shù)的發(fā)展也是支持微營銷發(fā)展的重要因素，物流業(yè)的逐漸發(fā)達(dá)給微營銷帶來了更多的客戶，也降低了消費(fèi)者的時(shí)間成本，使顧客對微營銷有更強(qiáng)烈的認(rèn)同感。
綜合以上優(yōu)勢，微營銷可以更好地降低顧客購買的總成本，包括貨幣成本、時(shí)間成本、體力成本、精神成本；提高顧客購買的總價(jià)值（顧客購買某一產(chǎn)品與服務(wù)所期望獲取的一系列利益），包括產(chǎn)品價(jià)值、服務(wù)價(jià)值、人員價(jià)值、形象價(jià)值。由此提高顧客的感知價(jià)值與總體價(jià)值差額（一般表現(xiàn)為顧客購買總價(jià)值與顧客購買總成本之間的差額）；吸引客戶量，打開農(nóng)產(chǎn)品的銷售市場。
2.2 環(huán)境威脅
環(huán)境威脅是指環(huán)境中不利于企業(yè)營銷的因素及發(fā)展趨勢，對于農(nóng)產(chǎn)品市場來說傳統(tǒng)的銷售模式仍然占據(jù)主導(dǎo)，根深蒂固。微營銷的受眾群體有限，無法涉及到所有需求者，在市場份額上難以超越傳統(tǒng)營銷市場。
在微營銷模式下市場環(huán)境中依舊存在著虛假信息、冒牌貨等一系列出售不合格產(chǎn)品的的行為，只有徹底凈化網(wǎng)絡(luò)環(huán)境才能得到根治，贏取更多消費(fèi)者的信任。而我國暫時(shí)缺乏這種法律監(jiān)管，存在著極大的網(wǎng)絡(luò)安全隱患。農(nóng)產(chǎn)品的銷售最需要的就是讓顧客取得極大的信任，并有安全感，微營銷的市場環(huán)境在此方面存在的欠缺。
2.3 機(jī)會(huì)
傳統(tǒng)的營銷方式已經(jīng)不能滿足科技發(fā)展和現(xiàn)代信息科技發(fā)展的趨勢，部分顧客已經(jīng)開始關(guān)注微營銷市場，并選擇該消費(fèi)模式。社交媒體用戶量的不斷擴(kuò)大給微營銷提供了廣大的潛在用戶。目前農(nóng)產(chǎn)品在微營銷模式下的市場還存在很大的缺口，此模式下的農(nóng)產(chǎn)品銷售前景在如今政治和經(jīng)濟(jì)的發(fā)展趨勢下來看還有很大的利潤空間。“互聯(lián)網(wǎng)+”的提出和SNS的廣泛應(yīng)用都提高了成功的可能性。
2.4 劣勢
微營銷市場人力資源匱乏，受眾面積小。筆者在網(wǎng)上進(jìn)行問卷調(diào)查結(jié)果表明，參與調(diào)查的有效人數(shù)為131人，其中從事過微營銷行業(yè)的占據(jù)34.35%。從性別上來看，其中女性占據(jù)80.49%，男性只有19.51%，在年齡分布上也存在著斷層，以學(xué)生和35歲以上、60歲以下的人居多，因此這種營銷模式還沒有徹底普及到所有人，與傳統(tǒng)的銷售市場相比還是差距懸殊。在這些從事微營銷的人群中，只有3.82%的人參與過農(nóng)產(chǎn)品的微營銷（圖1），這說明微營銷進(jìn)入農(nóng)產(chǎn)品市場還沒有完全得到消費(fèi)者的普遍認(rèn)可。在調(diào)查過程中還發(fā)現(xiàn)，基本從事微營銷的人都是以兼職為主，都有自己的本職工作。因此，真正可以將微營銷做大做好的人寥寥無幾，在這個(gè)新媒體市場上存在人力資源匱乏的問題，尤其缺乏專業(yè)營銷人才。
微營銷模式的收入滿意度低，微營銷帶來的收入并不是很理想，超過1/2的人收入不超過1 500元（圖2），其中從事農(nóng)產(chǎn)品銷售的人收入都在500元以下，滿意度非常低。許多從事微營銷行業(yè)的人都有自己的職業(yè)，從事微營銷只是兼職，并沒有那么高的收入刺激性，因此從事該行業(yè)的穩(wěn)定性、持續(xù)性較差。缺乏賣家，從而無法打開農(nóng)產(chǎn)品市場。
農(nóng)產(chǎn)品本身具有時(shí)效性，不能長期積壓存放，也不適宜在途中積壓，因此對于賣家來說需要的貯藏條件和運(yùn)輸條件比較高。而且農(nóng)產(chǎn)品作為與人們健康息息相關(guān)的產(chǎn)品，網(wǎng)絡(luò)銷售并不能完全給消費(fèi)者安全感，無法直接感受產(chǎn)品質(zhì)量。因此，消費(fèi)者也會(huì)慎重選擇，擇優(yōu)購買，以購買特色農(nóng)產(chǎn)品為主。
3 農(nóng)產(chǎn)品的微營銷對策
3.1 適當(dāng)進(jìn)行市場細(xì)分，將差異性市場營銷戰(zhàn)略與集中性市場營銷戰(zhàn)略結(jié)合
有針對性地滿足有不同特征的顧客群體，提高競爭力。微營銷可以直接與消費(fèi)者進(jìn)行近距離的交流，因此可以將不同顧客的不同需求進(jìn)行農(nóng)產(chǎn)品市場劃分，但在細(xì)分的同時(shí)也要懂得控制銷售費(fèi)用，降低成本，突出微營銷原本的比較優(yōu)勢。若顧客量和產(chǎn)品種類相對較少，可將農(nóng)產(chǎn)品市場細(xì)分后只選擇其中一個(gè)或者少數(shù)細(xì)分市場為目標(biāo)，或幾個(gè)小型市場歸并的細(xì)分市場。如針對特色農(nóng)產(chǎn)品或某種某地域性農(nóng)產(chǎn)品。這種選擇不求在較多的細(xì)分市場組成的目標(biāo)市場上占有較小的份額，而要在少數(shù)或較小的目標(biāo)市場上得到較大的市場份額。
3.2 提高3個(gè)“度”
3.2.1 擴(kuò)展廣度。尋找用戶量大的平臺，范圍要廣，策劃吸引人、成本低的活動(dòng)，或者利用原本關(guān)注度高的用戶作為自己的宣傳點(diǎn)，從點(diǎn)到線到面，逐漸擴(kuò)大市場，用最少的資金博取最好的效果，使自己的利益最大化。農(nóng)產(chǎn)品市場是一個(gè)潛力無限的市場，還有眾多可以開發(fā)的領(lǐng)域，將線放長才能撈到“大魚”。
3.2.2 拓展深度。要深入調(diào)查客戶需求，利用微營銷的平臺加強(qiáng)與客戶的溝通與交流，深入剖析消費(fèi)者對農(nóng)產(chǎn)品的理想要求，進(jìn)行機(jī)會(huì)分析，找出理想業(yè)務(wù)、風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)、成熟業(yè)務(wù)、困難業(yè)務(wù)，選擇合適的方向開展業(yè)務(wù)。只有對農(nóng)產(chǎn)品市場和客戶需求進(jìn)行充分深入的了解才能更好地把握農(nóng)產(chǎn)品市場，解決在傳統(tǒng)銷售模式中農(nóng)產(chǎn)品信息不對稱造成的供大于求、供不應(yīng)求、價(jià)格高低漂浮的狀況。
3.2.3 提升高度。微營銷是一個(gè)自由靈活的營銷方式，在這個(gè)銷售模式中，誰將營銷方案做得有高度、吸引人，獲取更多的客戶，誰就是成功者。然而要想成功吸引消費(fèi)者在這個(gè)平臺上購買農(nóng)產(chǎn)品，這就需要樹立多元化的營銷思想，通過設(shè)計(jì)多元化的營銷方案來突出產(chǎn)品優(yōu)勢。
3.3 樹立新型的營銷觀念，發(fā)展關(guān)系營銷
隨著科技的發(fā)展，社交媒體的應(yīng)用性越來越強(qiáng)。營銷者不能再禁錮在以前的營銷思想中，針對不同的群體、不同的產(chǎn)品進(jìn)行不同的宣傳方式很重要，保證信息的雙向性、戰(zhàn)略過程的協(xié)同性、營銷活動(dòng)的互利性。要結(jié)合生活實(shí)際，利用人們喜怒哀樂的情感來推銷自己的產(chǎn)品，將農(nóng)產(chǎn)品不僅看成人們的生活基本必需品，還要將農(nóng)產(chǎn)品看成一種情懷、一種感情，例如可以通過設(shè)計(jì)文藝類、情感類、實(shí)用類、可愛類等不同類型的微電影或者文案，來使自己的宣傳方式更加出彩和與眾不同，符合現(xiàn)代全方位營銷觀念顧客至上的核心思想。
3.4 加強(qiáng)互動(dòng)，將溝通效果最大化
顧客滿意度的提高不僅僅需要產(chǎn)品優(yōu)質(zhì)，刺激消費(fèi)者的消費(fèi)行為是由個(gè)體因素、需要與動(dòng)機(jī)、生理因素、經(jīng)濟(jì)因素、生活方式等因素所造成的。因此，要想真正打動(dòng)消費(fèi)者還要加強(qiáng)與顧客的溝通，提高與顧客之間的親切感、熟悉感，微營銷的社交平臺有利于顧客之間建立良好的交流，因此建立一個(gè)好的客服和售后是很重要的。農(nóng)產(chǎn)品作為一個(gè)對質(zhì)量要求比較高的產(chǎn)品，必須給顧客建立一個(gè)具有安全感的消費(fèi)環(huán)境。
3.5 在合理定價(jià)的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)利潤最大化
根據(jù)自己銷售的規(guī)模大小，合理進(jìn)行定價(jià)。需求向?qū)Ф▋r(jià)法比較適合為營銷的發(fā)展模式。該定價(jià)法是主要以顧客感受為依據(jù)來進(jìn)行定價(jià)，結(jié)合顧客對農(nóng)產(chǎn)品的價(jià)值感知和消費(fèi)者能夠接受的最終價(jià)格，在考慮自己的成本后來給自己的產(chǎn)品進(jìn)行定價(jià)。農(nóng)產(chǎn)品這個(gè)大市場本身就有自己的基礎(chǔ)價(jià)格，要在這個(gè)基準(zhǔn)線上進(jìn)行合理定價(jià)，既要符合大的趨勢也要顧及消費(fèi)者需求和自己的利潤，結(jié)合三方面綜合考慮后，進(jìn)行商品定價(jià)。
3.6 正確運(yùn)用銷售促進(jìn)策略
銷售促進(jìn)作為一種輔助促銷的方式，若與促銷方式配合得好可以發(fā)揮很好的效果，在進(jìn)行農(nóng)產(chǎn)品促銷宣傳時(shí)可以通過贈(zèng)送樣品、贈(zèng)送代金券、有獎(jiǎng)銷售等方式來推廣促銷，實(shí)現(xiàn)最優(yōu)的促銷效果。但也要注意促進(jìn)的時(shí)間不可過長，會(huì)失去刺激需求的效果，甚至有的顧客會(huì)產(chǎn)生疑問和不信任的危機(jī)。
3.7 選擇合適精致的包裝，禁忌粗制濫造
包裝的設(shè)計(jì)主要有形狀、大小、構(gòu)造、材料，在銷售不同的農(nóng)產(chǎn)品時(shí)要選擇適合產(chǎn)品的包裝，在包裝外一定要有說明，包括名稱、數(shù)量、產(chǎn)量、存放方法等。農(nóng)產(chǎn)品作為需要入口的產(chǎn)品，一定要做得美觀大方，且要表里一致，不要用過大的包裝來裝過少的產(chǎn)品，弄虛作假欺騙消費(fèi)者。還應(yīng)樹立綠色觀念、成本觀念，切忌將農(nóng)產(chǎn)品包裝弄得過于復(fù)雜。
微營銷作為新媒體時(shí)代產(chǎn)生的新型營銷方式，其潛力還值得深入挖掘，其發(fā)展趨勢也將是蓬勃旺盛。農(nóng)產(chǎn)品銷售若是可以找到適當(dāng)?shù)奈I銷策略和模式，樹立“4C”（消費(fèi)者Consumer、成本Cost、便利Convenience、溝通Communication）觀念，堅(jiān)持4R（關(guān)聯(lián)Relevance、反應(yīng)Reaction、關(guān)系Relatio-nship、報(bào)酬Reward）理念，保持“4P”（產(chǎn)品Product、價(jià)格Price、渠道Place、促銷Promotion）思想，結(jié)合農(nóng)產(chǎn)品的特性，將現(xiàn)代思想方式與微營銷模式合理運(yùn)用到農(nóng)產(chǎn)品銷售當(dāng)中，為農(nóng)產(chǎn)品銷售開辟新的銷售方式。
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SNS社交網(wǎng)站改變了傳統(tǒng)的互聯(lián)網(wǎng)交流方式，從廣播電視等的傳播方式，直接變成了順暢的人與人之間的互動(dòng)交流，每個(gè)人都擁有自己的社交關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。我們購買決策依據(jù)不再依靠傳統(tǒng)的廣告，名人代言，專業(yè)評論等，我們可以直接從社交網(wǎng)站使用過產(chǎn)品的人中獲得可信的意見。而且SNS讓我們直接對話企業(yè)，參與其中體驗(yàn)活動(dòng)以及了解去最近活動(dòng)動(dòng)態(tài)。
08年我運(yùn)營校園紅娘網(wǎng)站，真實(shí)體驗(yàn)SNS營銷的魅力，推廣不到一個(gè)月我們獲得2W多真實(shí)客戶，當(dāng)時(shí)國內(nèi)SNS營銷還不是很成熟，主要是通過美女帥哥用戶群發(fā)互動(dòng)信息，以及分享情感熱門話題以及經(jīng)典文章為主。今非昔比，目前SNS社區(qū)營銷手段非常多元和豐富化。但我們是重要明白社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)媒體注重是企業(yè)和用戶的互動(dòng)溝通，而不是直接硬性廣告企圖利用社會(huì)化媒體平臺任何廣告相關(guān)的信息。大家也都會(huì)毫不留情地離你遠(yuǎn)去。96%的Facebook用戶完全沒有點(diǎn)擊過任何一個(gè)廣告。因?yàn)榇蠹襾淼竭@里只是為了交流和溝通。他們不會(huì)想看任何廣告。
1.馬甲互動(dòng)營銷
除了SNS社交網(wǎng)站建立企業(yè)公共主頁，同時(shí)要鼓勵(lì)員工注冊多個(gè)實(shí)名制馬甲用戶，因?yàn)樯鐣?huì)化網(wǎng)絡(luò)媒體信息提供和傳遞是用戶。如果我們以用戶角色去和用戶做交流，可以真實(shí)收集用戶的市場反應(yīng)，并且可以給用戶良好的導(dǎo)向性。
2、活動(dòng)事件營銷
定制策劃用戶互動(dòng)活動(dòng)事件，活動(dòng)內(nèi)容要注重參與性和傳遞性。我們可以可以指定一些激勵(lì)措施。如分享使用產(chǎn)品經(jīng)驗(yàn)或者意見，同時(shí)邀請朋友朋友一起來分享。分享者和被邀請分享者有機(jī)會(huì)獲一起獲得旅游機(jī)會(huì)。
3、權(quán)威知識營銷
專業(yè)權(quán)威信息對用戶有很大新引力，但可能更加行業(yè)的不同。跟大眾消費(fèi)性行業(yè)和高科技行業(yè)權(quán)威知識信息關(guān)注度比較。前者是因?yàn)楦蠹疑钕嚓P(guān)，后者是對科技知識的興趣。
4、行業(yè)話題營銷
比如我們是做職業(yè)女性，我們發(fā)起2011夏季最萌OL職業(yè)裝或者2011夏季流行女裝四大時(shí)髦點(diǎn)等話題投票或者信息分享，內(nèi)容主題一定結(jié)合時(shí)事熱點(diǎn)關(guān)鍵字。內(nèi)容也要豐富和多樣化，最好圖文并茂。
5.視頻分享營銷
視頻較于文字和圖片更有趣味性，表現(xiàn)方式更為豐富。視頻內(nèi)容要富有新穎，并且主題要明確，容易產(chǎn)生共鳴。比如說懷舊、搞笑。。如七喜雷人廣告視頻和《征途2》的微電影《玩大的》。
6、興趣群組營銷
創(chuàng)建或者加入一些同產(chǎn)品相關(guān)性或者比較活躍的群組，邀請網(wǎng)友討論相關(guān)話題，比如說最近產(chǎn)品，組建大家一起評測和討論，還有使用經(jīng)驗(yàn)和總得的交流
【關(guān)鍵詞】時(shí)政報(bào)道 H5 全國兩會(huì) 創(chuàng)新 朋友圈
一、全國兩會(huì)H5報(bào)道的新特點(diǎn)
在2017年全國兩會(huì)報(bào)道中，《人民日報(bào)》于3月4日推出《兩會(huì)喊你加入群聊》H5互動(dòng)。用戶通過面對面建群“主動(dòng)”加入由國務(wù)院總理領(lǐng)銜的政府官員微信群中，進(jìn)可“實(shí)時(shí)”與各位政府官員商討國家大事，退可獲得總理“親手”發(fā)的紅包、獲得被官員@尋求意見的驚喜。該產(chǎn)品充分發(fā)揮了社交傳播的特性，上線不到24小時(shí)點(diǎn)擊量超過600萬，僅人民日報(bào)客戶端的用戶留言就超過9萬條，“總理給我發(fā)紅包”“網(wǎng)民和總理、部長群聊點(diǎn)贊”的截圖刷爆了朋友圈，成為本年兩會(huì)報(bào)道中首屈一指的現(xiàn)象級產(chǎn)品。除此以外，中央廣播電臺推出的《央廣主播朋友圈》H5系列，上線以來收獲了超過170萬的瀏覽量，也取得了不俗的成績。
H5作為一種新型融媒體產(chǎn)品，并不是首次現(xiàn)身新聞報(bào)道。2016年，同樣是《人民日報(bào)》推出的《原聲回放！一起來聽總理的工作報(bào)告》就在朋友圈中瘋轉(zhuǎn)，當(dāng)日點(diǎn)擊量超過200萬次；“中央廚房”推出的《人大新聞群，傅瑩邀請您加入群聊》《總理給你送“快遞”啦》等H5新聞也取得了較好的社會(huì)反響。在本次的兩會(huì)報(bào)道中，H5并不是新面孔，但不管是在形式和內(nèi)容上都有很大的創(chuàng)新，展現(xiàn)出當(dāng)前H5應(yīng)用時(shí)政類報(bào)道的許多特點(diǎn)。
（一）場景：從來訪者到主人翁
清華大學(xué)教授彭蘭認(rèn)為，移動(dòng)時(shí)代場景的意義大大強(qiáng)化，移動(dòng)傳播的本質(zhì)是基于場景的服務(wù)，即對場景的感知及信息適配，場景成為繼內(nèi)容、形式、社交之后媒體的另一核心要素。H5新聞報(bào)道雖然符合當(dāng)代輕“悅讀”的時(shí)尚，但如果其構(gòu)造的場景存在“違和感”，用戶就會(huì)始終站在第三者的角度產(chǎn)生“這和我有什么關(guān)系”的困惑，很難與自己的現(xiàn)實(shí)使用場景聯(lián)系起來。因此，構(gòu)建出一個(gè)大家熟知的場景，對提升用戶好感、提高用戶應(yīng)用停留時(shí)間具有重要的作用。央廣H5《王小藝的朋友圈》以每個(gè)人日常廣泛使用的微信朋友圈為場景，運(yùn)用適合移動(dòng)終端的豎屏視頻表達(dá)方式，將不同記者的報(bào)道制作成一條條“朋友圈”消息。在下拉、放大、點(diǎn)贊各個(gè)環(huán)節(jié)完美重現(xiàn)了朋友圈的使用體驗(yàn)，在音效和動(dòng)畫效果上也完美地模擬真實(shí)微信。據(jù)央廣新聞節(jié)目中心新媒體部主任介紹，“在撰寫朋友圈文字內(nèi)容時(shí)，我們避免直接暴露節(jié)目名稱，而是通過大家曬娃、曬吃的、曬生活的方式，以主播介紹好友生活為切入點(diǎn)，突出朋友圈的真實(shí)感，而不是強(qiáng)硬塞內(nèi)容。”將這個(gè)虛擬的“朋友圈”做成了一個(gè)全屏、全景、沉浸式的場景，極大拉近了與用戶的心理距離。數(shù)據(jù)顯示，80%以上的網(wǎng)友都是通過朋友圈訪問了該產(chǎn)品，還有13%的網(wǎng)友是通過微信群進(jìn)入產(chǎn)品。
（二）互動(dòng)：從旁觀者到參與者
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)將人從工作臺中解放出來，相當(dāng)程度的社交空間從現(xiàn)實(shí)環(huán)境轉(zhuǎn)移到以微信為代表的新一代社交平臺中，因此不少H5報(bào)道以微信為背景進(jìn)行策劃展開。微信作為社交平臺，H5策劃如果缺乏互動(dòng)感受，就很難提升新聞的傳播效果。在這一點(diǎn)上，《兩會(huì)喊你加入群聊》堪稱典范。從接入H5頁面伊始，載入界面就是大家熟知的“面對面建群”畫面，而正中心的雷達(dá)掃描頭像還與用戶自己真實(shí)的微信頭像一致，奠定了其“真實(shí)社交”的用戶使用體驗(yàn)基礎(chǔ)。在隨后的群聊界面中，出現(xiàn)的總理和各位部長不但如同真實(shí)的微信群中成員一樣會(huì)有互動(dòng)聊天，還會(huì)主動(dòng)@新加入群聊的用戶，并顯示用戶真實(shí)的微信昵稱。而在隨后進(jìn)入朋友圈場景之后，不同信息下會(huì)有真實(shí)微信好友的“實(shí)名留言”，也會(huì)出現(xiàn)群聊成員的留言，好友之間還有互動(dòng)聊天，讓用戶切實(shí)感受到自己“貨真價(jià)實(shí)”地參與了一次兩會(huì)群聊，繼而能讓用戶從被動(dòng)收看變?yōu)橹鲃?dòng)參與、分享轉(zhuǎn)發(fā)。
（三）擴(kuò)散：從接受者到傳播者
隨著H5作品的泛濫，隨隨便便做個(gè)H5就可以在朋友圈刷屏的時(shí)光已經(jīng)一去不復(fù)返。而H5新聞主要依靠微信單一傳播渠道，一般很難實(shí)現(xiàn)用戶的自發(fā)傳播或者鏈?zhǔn)絺鞑ァＶ挥性诓邉澲谐浞挚紤]用戶的使用習(xí)慣和使用心理，在不破壞互動(dòng)性和信任度的前提下，主動(dòng)埋設(shè)“分享點(diǎn)”，盡可能地觸動(dòng)用戶的分享動(dòng)機(jī)，才能最大化的提升新聞的傳播效果。同樣以《兩會(huì)喊你加入群聊》為例，這個(gè)H5新聞至少埋設(shè)了三處“分享點(diǎn)”：在群聊的過程中，總理和一些人大代表會(huì)@用戶詢問對未來的看法；在用戶表達(dá)了“希望工資高一點(diǎn)的”想法后，總理會(huì)在微信群中發(fā)名為“要讓人民過上好日子”的紅包；在朋友圈中，自己的留言會(huì)和其他各種名人一起出現(xiàn)。被總理@詢問意見、有機(jī)會(huì)“搶”總理發(fā)的微信紅包、能讓總理出現(xiàn)在自己的朋友圈，這三件事情在當(dāng)下的輿論生態(tài)中無疑非常吸引眼球。@用艉透用戶發(fā)紅包等做法，既是為了增加與用戶的互動(dòng)和交流，也讓用戶感受到“與我有關(guān)”，并愿意主動(dòng)參與、分享轉(zhuǎn)發(fā)，成為傳播鏈上的“志愿者”。事實(shí)上，《兩會(huì)喊你加入群聊》刷爆了當(dāng)天的微信朋友圈。因此，掌握好了用戶的信息消費(fèi)習(xí)慣，提升其主動(dòng)傳播的欲望，實(shí)現(xiàn)鏈?zhǔn)絺鞑ゲ⒉皇且患y事。
二、時(shí)政報(bào)道的創(chuàng)新之路
近年來的全國兩會(huì)報(bào)道，傳統(tǒng)媒體通過轉(zhuǎn)型融合，運(yùn)用最新的VR、小視頻、表情包等新技術(shù)和新形式，推出了不少優(yōu)秀的時(shí)政報(bào)道。這充分說明，在嚴(yán)把政治方向、輿論導(dǎo)向的前提下，時(shí)政新聞完全可以借助新媒體的東風(fēng)，探索出新形勢下時(shí)政報(bào)道的創(chuàng)新之路。
（一）依托可視化表現(xiàn)，做好信息轉(zhuǎn)譯
時(shí)政報(bào)道大多定位高層，距普通受眾有一定距離，加之文本信息量普遍較大，在當(dāng)前的快閱讀時(shí)代存在先天性的傳播局限。要解決這一問題，就要以數(shù)據(jù)可視化為核心，把這些官方語言、政策性信息轉(zhuǎn)譯成普通受眾看得懂、聽得明白的“普通話”。一方面要綜合運(yùn)用可視化圖表、VR、AR、H5頁面、短視頻等多種手段，綜合運(yùn)用文字、圖片、視頻、表情包等多種表達(dá)方式，盡可能將大量信息精簡到一句話、一張圖、幾秒鐘的視頻，在最短的時(shí)間內(nèi)抓住用戶眼球，吸引用戶繼續(xù)閱讀；另一方面，在敘事語言上，也要盡量符合當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)社區(qū)生態(tài)的風(fēng)格。尼爾?波茲曼認(rèn)為，不同媒介的話語形式?jīng)Q定了其話語風(fēng)格和內(nèi)容：印刷媒介生產(chǎn)內(nèi)容通常為嚴(yán)肅而理性的公共對話，電視媒介以圖像削弱了其話語的嚴(yán)肅性，使其話語內(nèi)容更加傾向于娛樂。對于新媒體時(shí)代下的時(shí)政新聞表達(dá)，也要盡量使用貼近網(wǎng)絡(luò)語言表達(dá)方式的流行用語，選擇輕松、愉悅的個(gè)性化表達(dá)方式，促進(jìn)信息的傳播。
（二）強(qiáng)化互動(dòng)交流，挖掘技術(shù)潛力
從目前各類運(yùn)用新媒體技術(shù)展開的時(shí)政新聞報(bào)道來看，已經(jīng)展現(xiàn)出與用戶進(jìn)行互動(dòng)交流的一定嘗試。《兩會(huì)喊你加入群聊》沒有輸入接口，“互動(dòng)感”雖然很強(qiáng)，仍是PPT的表達(dá)方式；《王小藝的朋友圈》實(shí)質(zhì)上是披著H5外衣的短視頻；《厲害了Word檢察官》等H5互動(dòng)小游戲則是將互動(dòng)簡單地理解為“搖一搖”這樣的簡單手勢。好的互動(dòng)交流，不應(yīng)局限在當(dāng)前PPT、短視頻的表達(dá)效果，應(yīng)該至少是一個(gè)輕量級的小應(yīng)用水平。用戶不僅能被動(dòng)地接收可視化圖標(biāo)上的信息，還能通過點(diǎn)擊關(guān)系圖獲得背后詳細(xì)邏輯信息，通過關(guān)鍵詞的輸入獲取個(gè)性化的新聞推送，甚至于在大數(shù)據(jù)的支持下，實(shí)現(xiàn)在虛擬的“群聊”場景中與總理、部長的實(shí)時(shí)互動(dòng)。當(dāng)前新媒體技術(shù)的運(yùn)用遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有達(dá)到技術(shù)天花板，只要充分挖掘其中的潛力，配合良好的內(nèi)容策劃，完全可以讓用戶感受到這些信息“與我有關(guān)”，并愿意主動(dòng)參與，成為傳播鏈上的“志愿者”。
（三）抓住內(nèi)容核心，避免技術(shù)反噬
技術(shù)應(yīng)是為內(nèi)容服務(wù)，切不可盲目追求技術(shù)效果而舍本逐末。可視化這樣的“面子”還需要敘事邏輯作為“里子”支撐。僅僅通過擬物化包裝、簡單圖文混排的表情包等手法，將一則新聞通稿鑲嵌在一張圖表中，這樣的可視化新聞還停留在1.0階段（靜態(tài)信息圖），真正的可視化還應(yīng)該體現(xiàn)出信息間的內(nèi)在邏輯和背后的故事，將“敘事”的意識鑲嵌其中。現(xiàn)在不少H5報(bào)道動(dòng)畫效果華麗，場景和音樂也很有代入感，但內(nèi)容卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有技術(shù)投入上用心，仍是傳統(tǒng)報(bào)道方式的簡單搬運(yùn)，缺乏深度挖掘和解讀，實(shí)際上造成技術(shù)沖淡了熱藎反而顯得主題不夠突出，造成形式大于內(nèi)容的現(xiàn)象。
此外，諸如H5新聞產(chǎn)品的用戶觸達(dá)率會(huì)隨著頁面層級的加深而減小，頁面層級越深，用戶流失的概率越高。因此，需要針對不同新聞內(nèi)容的特點(diǎn)，合理設(shè)置互動(dòng)頻率，保證用戶對內(nèi)容的充分閱讀，避免技術(shù)對內(nèi)容的反噬。
（四）關(guān)注用戶需求，激感共鳴
不管傳播技術(shù)如何迭代，新聞內(nèi)容始終是媒體報(bào)道的核心價(jià)值。時(shí)政新聞雖然看似枯燥乏味，但其實(shí)與我們每個(gè)人的切身利益息息相關(guān)。提高傳播效果，關(guān)鍵還是在于發(fā)掘出海量信息中與普通民眾密切相關(guān)的“利益交匯點(diǎn)”，做到以情動(dòng)人、以理服人。《兩會(huì)喊你加入群聊》中設(shè)計(jì)了這么一個(gè)環(huán)節(jié)，在總理和各位部長希望用戶提意見時(shí)，系統(tǒng)以用戶的名義發(fā)表了“希望工資能再高點(diǎn)，假期能再長些”，這引發(fā)了不少人的情感共鳴，有很多網(wǎng)友在留言中表示說出了自己的心聲。事實(shí)上，這樣簡單的一段話并不是策劃者隨意選取的，而是基于對網(wǎng)友普遍需求的挖掘，再結(jié)合本次政府工作報(bào)告的重點(diǎn)內(nèi)容，有意識的選取呈現(xiàn)。正是這樣充分的前期準(zhǔn)備，準(zhǔn)確抓捕到用戶的情感“痛點(diǎn)”。時(shí)政報(bào)道還是應(yīng)該俯下身子，從民眾的基本訴求出發(fā)，結(jié)合政策解讀，以小見大，實(shí)現(xiàn)更好的效果。
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汽車的品牌營銷上我們總是能看到很多創(chuàng)意與亮點(diǎn)存在。這次我們選擇了分別在幾個(gè)不同社交媒體平臺，人人、新浪微博、豆瓣比較成功的案例，與大家分享。
1、人人網(wǎng)：移動(dòng)App+活動(dòng)營銷—大眾汽車手機(jī)APP “夜攝會(huì)”
這個(gè)案例定位于喜愛夜生活的青年一族，通過鼓勵(lì)目標(biāo)人群通過APP上傳主題照片（夜生活照片），集齊勛章，獲得獎(jiǎng)品。
目標(biāo)/Goal：尚酷把目標(biāo)人群鎖定為喜歡夜生活的潮流一族，希望通過網(wǎng)絡(luò)溝通提升品牌偏好。
方案/Solution：尚酷精心打造了一款名為“夜攝會(huì)”的手機(jī)APP，鼓勵(lì)網(wǎng)友探索城中有型去處，使用APP拍照上傳精彩夜生活照片，集齊徽章贏得尚酷1年免費(fèi)使用權(quán)。該APP使用了人人網(wǎng)的移動(dòng)社交組件，網(wǎng)友可以用人人賬號登陸，并為照片標(biāo)記地理位置。
結(jié)果：2個(gè)月，20萬張照片上傳，人人網(wǎng) 公共主頁新增7萬名粉絲，20，000個(gè)銷售線索，6000人參與試駕，200臺尚酷新車售出。
（媒介byMediaCom， 創(chuàng)意by奧美One，支持媒體：人人網(wǎng)）
2.新浪微博：社交廣告+內(nèi)容營銷—?jiǎng)P迪拉克”風(fēng)范書”
案例介紹：
這個(gè)案例是凱迪拉克合作新浪微博，通過率先應(yīng)用微博廣告，試水”微話題”營銷。通過社交廣告+內(nèi)容營銷模式，結(jié)合品牌歷史與明星話題，將#這就是風(fēng)范#打造成為新浪微博熱門話題，共創(chuàng)造30萬條話題。通過#這就是風(fēng)范# 話題營銷，成功向新浪3.5億微博用戶傳遞什么是凱迪拉克的風(fēng)范。
案例亮點(diǎn)：
1、內(nèi)容
擁有70萬粉絲的凱迪拉克官方微博，發(fā)揮強(qiáng)大內(nèi)容原創(chuàng)能力，通過10個(gè)維度講述100多個(gè)凱迪拉克風(fēng)范故事，轉(zhuǎn)發(fā)超10萬人次。
2、話題曝光
打造符合微博傳播特征的“風(fēng)范書”，基于新浪微博最新推出的社交廣告，根據(jù)興趣圖譜推薦給用戶。
網(wǎng)頁頂部的話題露出
網(wǎng)頁右側(cè)的熱門話題推薦
微話題專區(qū)聚攏優(yōu)秀內(nèi)容、引發(fā)二次創(chuàng)作、分享
營銷成績/Result
1、吸引知名媒體、名人、機(jī)構(gòu)參與，共產(chǎn)生34萬條#這就是風(fēng)范#話題
2、#風(fēng)范#成為4月27日微博最熱關(guān)鍵詞，并帶動(dòng)#凱迪拉克#熱度
3、#這就是風(fēng)范#4月27日全天位居新浪微博熱搜榜TOP10，一度占據(jù)NO.1位置
4、產(chǎn)生了一大批頗具凱迪拉克風(fēng)范的“風(fēng)范書”，不斷在微博上長尾傳播
5、凱迪拉克新浪企業(yè)微博粉絲截止6月20日已增至79萬，為汽車界NO.1
SocialBeta點(diǎn)評
之前新浪微博的社交廣告產(chǎn)品上線，我們就在網(wǎng)站和微博上和Twitter的話題營銷產(chǎn)品做過一些簡單的比較與討論。新浪微博利用自己的廣告資源，對特定話題進(jìn)行推廣增加話題本身的曝光度。基于興趣/熱門話題本身可以吸引用戶的注意力，而對廣告主而言，如何制造與引導(dǎo)用戶參與話題，讓話題本身有趣起來也是非常關(guān)鍵。凱迪拉克微博本身有的大量粉絲數(shù)，和平時(shí)致力打造的內(nèi)容優(yōu)勢也在這次的話題營銷中體現(xiàn)了出來。 （策劃/執(zhí)行by激創(chuàng)廣告 ；合作媒體@新浪微博 ）
3 豆瓣：Spark輪胎印涂鴉活動(dòng)
11年10月左右，Spark汽車合作豆瓣廣告推出了一系列的推廣活動(dòng)。其中一個(gè)有趣的，社交互動(dòng)案例就是這個(gè)Spark輪胎印涂鴉活動(dòng)了。SPARK輪胎印涂鴉與SPARKer （個(gè)人與產(chǎn)品符合度的測試應(yīng)用）是豆瓣首次為品牌定制的活動(dòng)頁面，簡單有趣的功能降低了用戶的參與門檻，同時(shí)也收到很多高質(zhì)量的用戶作品。
Spark輪胎應(yīng)涂鴉
總共收到 6，086 副SPARKer測試結(jié)果，615副SPARK涂鴉作品。
在活動(dòng)推廣上，豆瓣也做了新的嘗試。豆瓣廣告告訴我們，為了體現(xiàn)“SPARK IS COMING”以及“破格而出”的感覺，他們選擇了”變形金剛”、”盜夢空間”等幾部與SPARK有關(guān)或正在熱映的影片，植入了活動(dòng)的推廣廣告，引發(fā)了很多用戶對Spark的好奇，也吸引用戶參與Spark輪胎印涂鴉活動(dòng)。
這次的SPARK IS COMING的Campaign 覆蓋了包括品牌官網(wǎng)、優(yōu)酷、土豆、新浪微博、豆瓣等多個(gè)媒體平臺。而豆瓣的活動(dòng)創(chuàng)意、用戶互動(dòng)上的優(yōu)勢也是非常明顯，從活動(dòng)用戶參與度圖表中我們也可以看到，26%的參與者來自豆瓣（115/512）。
求解互聯(lián)網(wǎng)下半場方程式
中國消費(fèi)者面臨著從未有過的渠道多樣化和過度的產(chǎn)品供給。企業(yè)的廣告手段，無不強(qiáng)烈地反映著企業(yè)的銷售訴求，主觀地或不得不主觀地去比他們的競爭對手用更大的修飾性營銷來爭取用戶。
互聯(lián)網(wǎng)信息透明化作用下，銷售壓力越來越大，錢越來越難賺。產(chǎn)能過剩令我們幾乎找不到任何一種緊缺商品。
a能過剩，實(shí)際上是指那些日漸失去市場需求、缺乏新生渠道吸納的生產(chǎn)能力的過剩。如果創(chuàng)新性產(chǎn)品、適應(yīng)市場需求的產(chǎn)品能不斷推出，就不存在產(chǎn)能過剩問題。如何重新定義商品的內(nèi)涵？如何重新定義渠道的外延？這是新時(shí)代商業(yè)命題，也是社交微電商需要求解的方程式。
在歷經(jīng)十余載互聯(lián)網(wǎng)大潮的變革沖擊下，互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)上半場（平臺電商）的機(jī)會(huì)業(yè)已關(guān)閉；下半場，社交化電商時(shí)代已經(jīng)全面打開：一個(gè)個(gè)流量背后具體而生動(dòng)的個(gè)人，他們鮮活的力量正在發(fā)聲、釋放和崛起，憑借高度發(fā)達(dá)的社交媒體工具，人，已經(jīng)成為新商業(yè)時(shí)代的核心要素。
在這場客流重新分配的商業(yè)轉(zhuǎn)型中，有一個(gè)方程必須被求解：他們不再滿足于簡單的產(chǎn)品功能，他們不再盲目跟風(fēng)大品牌，不再單純用淘寶式的性價(jià)比來衡量產(chǎn)品的好壞；他們更多地選擇符合自己價(jià)值主張、反映自己精神態(tài)度的品牌，他們更青睞那些能夠卷入其中的產(chǎn)品，成為其風(fēng)格的參與者和傳播分享者。
換句話說，他們需要有情緒的產(chǎn)品和有事情的社群。
求解這個(gè)方程式？企業(yè)該如何接招？
線上造心情：制造有情緒力的產(chǎn)品，勾兌百萬粉絲
互聯(lián)網(wǎng)下半場的競爭中，企業(yè)轉(zhuǎn)型社交化戰(zhàn)略中最核心的鑰匙：產(chǎn)品的情緒力和傳播內(nèi)容的情緒力。在情緒化背后，是易感人群的觀念、認(rèn)知和基本的人性原則。社交微電商傳播和運(yùn)營最后都指向一個(gè)方向：研究人性。
未來產(chǎn)品設(shè)計(jì)的出發(fā)點(diǎn)，不應(yīng)該再只是圍繞技術(shù)手段和資源，而是研究目標(biāo)易感人群，為產(chǎn)品設(shè)計(jì)情緒力，讓企業(yè)的技術(shù)手段與營銷資源與之匹配；產(chǎn)品設(shè)計(jì)不應(yīng)該只局限于工程師的技術(shù)部，市場調(diào)研、文案策劃、美工設(shè)計(jì)、客服維護(hù)等職能部門都應(yīng)成為核心參與者。
產(chǎn)品情緒力的呈現(xiàn)方式，情緒力的內(nèi)容制造及分發(fā)互動(dòng)，決定了線上傳播的影響力。沒有情緒力的產(chǎn)品，將是沒有粉絲追隨的產(chǎn)品。而很多企業(yè)轉(zhuǎn)型的誤區(qū)是：追逐潮流時(shí)尚，拍攝一系列的視頻廣告和有關(guān)內(nèi)容素材，通過明星網(wǎng)紅等，生硬地給自己傳統(tǒng)老套的產(chǎn)品貼上某種情緒精神標(biāo)簽，目標(biāo)人群往往無感。
真正情緒力的打造不是從品牌形象開始，相反是從產(chǎn)品本身開始，從一群小眾化的易感人群的核心人性挖掘開始，從一個(gè)很尖但根本的人性出發(fā)，只有小眾才能大眾，只有足夠尖銳而突出的點(diǎn)，才能攪動(dòng)網(wǎng)絡(luò)上的粉絲海洋。
例如舒克的微商產(chǎn)品，七天心情牙膏――七支口味，七種色彩，七段文案，宛如精美化妝品式包裝風(fēng)格，濃濃的文藝腔調(diào)的禮盒外包，讓每個(gè)情懷滿滿的女生怦然心動(dòng)，瞬間被征服。該品通過當(dāng)紅明星吳亦凡代言推出，內(nèi)容部門制造了一系列網(wǎng)絡(luò)情懷海報(bào)，走心軟文，活動(dòng)策劃，很快在微博、微信等平臺，聚集了易感人群的關(guān)注，又通過她們的轉(zhuǎn)發(fā)傳播，迅速誘發(fā)了百萬粉絲的圍觀。
線上造心情，就是深度剖析易感人群的潛意識，挖掘一個(gè)隱性的點(diǎn)，通過一個(gè)產(chǎn)品鮮活地體現(xiàn)，賦予產(chǎn)品一種濃烈的情緒力，在社交媒體上進(jìn)行內(nèi)容傳播，社會(huì)化營銷，快速召集巨量的粉絲關(guān)注，而這些易感人群就是社交微電商的銷售魚池。
線下造事情：從粉絲到用戶到客戶
社交電商渠道分利以及社群裂變模式，極好地解決了渠道成本過重的問題。“情緒力的產(chǎn)品+情緒化的內(nèi)容”快速勾兌出種子人群，利用渠道分銷分利政策，能很方便實(shí)現(xiàn)線上/線下的同類項(xiàng)人群的聚集合并，從試用體驗(yàn)和社群宣傳教育，使得大家完成從體驗(yàn)者、消費(fèi)者、分享者、分銷者的轉(zhuǎn)變。合理的渠道層級和分利制度，給成員帶來了廣大的精神上升空間和利益空間。
品牌通過“線上造心情”，快速在網(wǎng)絡(luò)線上組成初級的產(chǎn)品化社群之后，再利用同類人群愿意群聚“線下造事情”，搭建一套簡便易行的社會(huì)化營銷方式，進(jìn)行深度轉(zhuǎn)換以及核心分銷人群的建設(shè)，這就是從粉絲社群這樣的大魚塘，撈魚的關(guān)鍵動(dòng)作。
