時間：2023-07-31 17:26:20
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇旅游管理的出路，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
【關鍵詞】差異化；旅游管理；本科；就業；廣西
一、廣西旅游管理本科畢業生就業中的問題
廣西的旅游管理本科教育起步較晚，但發展速度相當快，尤其近五年，旅游高等院校數量、在校生數量、畢業生數量均在不斷擴大。然而，據廣西區高校畢業生就業指導中心的統計數據顯示，旅游管理本科畢業生最近三年的平均初次就業率達到了87.54%，但真正在對口性旅游行業、部門就業的比例平均卻只有30%左右。盡管有學者認為，旅游管理本科畢業生能在其他專業領域實現就業，說明了學生的知識基礎寬，適應能力強，是旅游本科教育的成功。但以培養“從事旅游管理工作的高級專門人才”為目標的旅游本科教育，培養出來的畢業生卻有70%不在旅游行業就業，這就如同工廠制造出來的產品無法適銷對路，即使不把它看作是生產的失敗，但至少也是對生產資源的極大浪費，不去尋找問題的原因，反而沾沾自喜著實不可取。
那么，為什么大多數旅游管理本科畢業生沒有在旅游行業就業？低行業就業率下隱藏著怎樣的就業現實？為探詢這些問題的答案，本課題組于2010年6月25－30日，對廣西2010屆旅游管理畢業生做了一個小型的就業狀況調查，被調查的畢業生共38人，分別來自廣西大學、廣西民族大學、廣西師范學院。從調查中發現，在被調查的38人中，已就業為22人，其中在旅游及相關企業、部門就業的人數為12人，在非旅游企業、部門就業的人數為10人，未就業人數為16人，行業就業率為31.58%，與全區旅游管理本科畢業生的總體行業就業率基本相符。調查結果進一步揭示出更深層次的問題：行業內就業層次偏低，是導致大多數旅游管理本科畢業生沒有在旅游行業就業的主要原因。
從表1可以看出，在已就業的22名學生中，真正選擇在旅行社和酒店這兩類對口旅游企業工作的有8人，而就業崗位基本上是導游和服務員這些旅游企業最基層的崗位。酒店服務員的工作不但薪酬低、勞動強度大，還要面臨與職高等低學歷人員競爭的尷尬，因此旅游管理本科畢業生在酒店就業的比例非常低。而在旅行社當導游雖然同樣是基層工作，也很辛苦，但由于導游帶團傭金的特殊性，其收入相對較高，大多數在旅行社工作的畢業生每月都能有2000元左右的薪酬，有些甚至能達到3000元，因而在旅行社就業的畢業生比例相對高一些。但在回答對目前的就業情況是否滿意這一問題時，6人中有4人回答不滿意，認為自己的工作崗位并不穩定，沒有底薪，沒有五金一險，并非長久之計。可見，這些畢業生選擇這一工作只是權宜之計。這反映出畢業生對選擇導游、服務員這樣的低層次的就業崗位是非常不愿意的。行業內就業層次偏低，導致了相當數量的旅游管理本科畢業生主動放棄在旅游行業就業，轉而尋求其他出路。
但是，選擇到非旅游企業、部門就業就會更好嗎？上表的數據表明，選擇到非旅游企業、部門就業的有10人，但相比對口就業的畢業生，他們也并沒有獲得較高的薪酬，1000-1500元的平均工資僅與酒店服務員相當，甚至還低于旅行社。可想而知，旅游管理本科畢業生要想跨專業找一份好工作也并非易事。
在回答就業時遇到的問題時，16名未就業的畢業生中，有14人提到本專業就業的門檻低，幾乎都是基層的服務性職位，崗位低、工資低、工作辛苦，待遇與付出不成正比。盡管很多畢業生也表明自己并不是不愿意從基層做起，但來自家庭的壓力也很大，而招聘單位也并沒有對畢業生給予足夠的肯定，感覺他們在蔑視自己所學的知識和付出的青春。在跨專業找工作時，大多數被畢業生都感覺到相當困難，有些單位對旅游管理專業有所排斥。正是由于對旅游行業的就業崗位不滿意和跨專業就業的困難導致了這些學生未能在畢業離校前實現就業。
二、廣西旅游管理本科畢業生就業問題產生的根源
從目前的情況看，廣西旅游管理本科畢業生的這種就業層次與其培養目標是錯位的。按照教育部制定的旅游管理類培養計劃，旅游管理專業本科的培養目標是“培養德智體全面發展的、具有旅游管理的專門知識，能在各級旅游行政管理部門、旅游企事業單位從事旅游管理工作的高級專門人才”。然而，在被調查的38名畢業生中，沒有一人能在旅游行政管理部門、旅游企事業單位從事旅游管理工作，從全區范圍來看，能在旅游行業管理崗位就業的也是鳳毛麟角。這又是何種原因造成的呢？
曾經有畢業生如此抱怨：酒店人力資源部招人找的是人力資源專業，營銷部招人找市場營銷專業，財務部招人找會計專業，領班、主管從內部員工提拔，經理以上職位要求有三年以上相關崗位工作經驗，最后竟然沒有旅游管理本科畢業生什么事。這一抱怨雖然有些夸大，但卻反映出目前旅游管理本科畢業生在就業市場上幾乎沒有什么競爭優勢。
由于大多數旅游高校只有一個旅游管理專業，在制定培養目標時，既要考慮能適應宏觀管理的崗位，又要考慮能勝任微觀管理的工作；既希望能承擔旅行社的業務，又要指望能從事酒店管理工作。這樣制定的培養目標必然是“四不像”，其結果是什么都不能做，什么都做不好。因此，在旅游教育本科層次僅僅設置一個旅游管理專業脫離了旅游人才需求市場的實際。這是導致旅游本科教育尷尬和不景氣的主要原因之一。
在這種培養目標的指導下，各旅游院校課程體系的拼裝色彩比較嚴重。具體表現為酒店管理課程、旅行社管理課程、外語課程的簡單加和現象，進而造成課程體系的內在聯系性差、系統性差，教學內容的重復現象十分明顯。[2]表面上看學生對旅游業所涉及的每個方面都有觸及，似乎知識面很寬，就業面很寬，但在學時有限的條件下，每一個內容卻只能是“蜻蜓點水”。這導致了畢業生在競爭旅游企業具體某一個管理崗位時，根本沒有一個科學的知識體系進行支撐。比如在競爭旅游企業市場營銷部的職位時，旅游管理本科生既要面臨市場營銷本科畢業生的競爭，又要迎接旅游市場營銷專業的專科畢業生的挑戰。在競爭中，市場營銷專業本科畢業生有著更為堅厚的學科基礎，旅游市場營銷的專科畢業生則展現出更專業的行業深度，而旅游管理本科畢業生的競爭力往往卻只是一門《旅游市場營銷》課程的知識儲備，在競爭對手面前顯得“不深不專”，因此不具備任何就業競爭優勢也就在情理之中了。
可見，過于寬泛的培養目標，面面俱到卻無法深入的課程設置，不但培養不出樣樣精通的全才，反而讓學生在旅游行業管理崗位的競爭中無所適從。
三、差異化就業定位——提升廣西旅游管理本科畢業生就業競爭力的根本途徑
從營銷學的角度看，在現代商品市場上，任何一個企業都不可能以自己有限的資源和力量，設計出一種能全面滿足各類顧客需求的產品。同理，任何一個旅游院校也不可能在有限的學時和教學條件下，培養出一大批能在各類旅游企事業單位的各個崗位上都能勝任的畢業生。因此，旅游高等院校應在整體就業市場中，找到能充分發揮自身優勢的某一或某些細分市場，以最能適應這部分需求特征的產品（畢業生）為之服務，這樣的產品（畢業生）才能真正具有極強的競爭力。
1998年國家將旅游調整至的工商管理下的子專業，使得旅游發展成為獨立學科受到限制，專業也受制于管理的圈子內而不符合旅游自身的特點，這一點是毋庸置疑的。但除了專業目錄中規定的13門專業主干課程以外，沒有做其他硬性限制，本身就是為了給不同地區、不同層次院校以可以拓展的空間，辦出特色的余地。
目前，在廣西有三所大學的旅游管理系初步形成了自己的培養特色。如廣西民族大學依托該校實力比較雄厚的小語種教育的優勢，將涉外旅游就業市場定為旅游管理專業就業的主攻方向。其旅游管理專業下設越南旅游管理、泰國旅游管理2個方向，學生除了掌握旅游管理的基本理論外，還必須掌握一門東南亞語言（越南語、泰語之一），了解東南亞歷史文化，并在國外實習一年。廣西師范大學和廣西師范學院則是結合自身師范院校的優勢，在旅游管理專業中開設了職教師資方向，培養既能勝任旅游行業的管理工作，又具備從事旅游管理職業教育教學的基本能力的雙師型人才。在學生的培養過程中，增加了教育類課程和教育實習環節，培養學生基本的教育教學能力、教育管理能力、教育科研能力，能適應現代職業教育教學和改革發展的需要。同時，針對旅游職業教育主要是行業的技能教育教學的特點，加強技能課程，要求學生考取職業技能證書。
上述三所院校利用自身教學資源的優勢，實現了旅游本科人才的差異化培養，對廣西其他旅游高等院校提供了有益的參考。但是，作為廣西的地方旅游院校，在實施差異化就業定位的策略時，除了考慮自身教學資源的優勢外，還應更多地深入分析本地區的旅游人才需求，針對廣西的地域特色和旅游業發展總體要求設置培養目標。
作為中國區域經濟后起之秀的廣西北部灣經濟區，近年來經濟飛速發展成為中國經濟的亮點，人才需求持續旺盛。根據《廣西北部灣經濟區人才發展規劃》的數據，2010年經濟區旅游業人才需求總量為98500人；到2015年，發展到123200人，每年需要本科及本科以上學歷旅游從業人員6000多人。面對如此大的人才需求，廣西旅游管理本科畢業生在區內就業的地域卻還是集中于南寧和桂林兩地。與南寧、北海同屬北部灣經濟圈的欽州市和防城港市，其旅游業的發展在北部灣開發中有著重要的地位，然而，2009年廣西的旅游管理本科畢業生中，只有4人到欽州市、3人到防城港市，而且這些畢業生也全是在非旅游行業、部門工作，并沒有從事旅游業。如果廣西的旅游高等院校能以北部灣經濟區的旅游企業作為畢業生的目標就業市場，不但能為旅游管理本科畢業生拓寬就業渠道，更能為廣西北部灣的旅游發展提供人才支持，實現高等教育對地方經濟發展的貢獻。
當然，要培養出適應北部灣經濟發展的旅游管理本科人才，必須深入分析該地區對旅游人才的要求，并針對這些要求重新設計相應的課程體系。根據《廣西北部灣經濟區人才發展規劃》，目前北部灣經濟區主要需求酒店運營管理、旅游管理和策劃等運營管理類人才，急需高級人才和小語種導游。因此，旅游高等院校在課程上應突出酒店運營管理、旅游策劃的內容，并加強東盟國家外語教學內容，培養精通東盟國家語言、熟知東盟國家情況的小語種高級旅游人才。
此外，2009年通過的《北部灣旅游發展規劃》，將北部灣將定位為與地中海、加勒比海等相媲美的世界頂級濱海旅游目的地。按照規劃目標，到2012年，北部灣中國區將建成國內著名的跨國濱海度假旅游目的地；到2015年，北部灣中國區將建成亞洲一流的旅游目的地；到2020年，將北部灣打造成世界級的濱海休閑度假圣地。除了打造潿洲島休閑度假島、北海銀灘旅游度假區外，還將會推出郵輪游艇旅游產品，建設高爾夫俱樂部，將高爾夫與海濱度假、spa、文化體驗、郵輪等旅游產品結合起來。在這樣的旅游發展布局下，北部灣經濟區對旅游人才的需求更突出地表現為對濱海度假旅游管理人才的需求，包括海島度假管理和服務技能人才、高爾夫管理人才、郵輪游艇旅游管理人才等。這些人才的培養目前在廣西還處于空白的狀態，現有的旅游高等院校完全可以從中找尋本院校的細分市場，在遵循專業目錄規定的基本課程的前提下，根據差異化的就業定位，設置出符合崗位的需求和自身的教育優勢的課程體系，讓學生擁有不可替代的競爭優勢。
參考文獻
[1]楊敏.試論我國旅游專業本科教育的尷尬與出路[j].昆明大學學報,2006(2).
關鍵詞：能力本位人才培養；高校；旅游管理專業；雙語教學
中圖分類號：G641 文獻標志碼：A 文章編號：1002-2589（2013）21-0285-02
教育部《關于全面提高高等教育教學質量的若干意見》頒布以后，我國旅游高等教育遵循“以就業為導向，工學結合”的人才培養指導思想，在專業建設、人才培養模式、課程改革等方面取得了一系列卓有成效的改革成果。盡管通過各種渠道，教育界和旅游行業內皆倡導我國旅游高等教育要注重語言和技能雙重培養，但在教育實踐中，傳統的教育模式將專業教育和語言教育相分離，使旅游高等教育在相當程度上無法滿足行業發展對雙語人才的需要。旅游人才，尤其是占到35%的旅游各專業本科層次畢業生，因為語言能力和跨文化交流能力的約束，在一定程度上出現了職業生涯的落差，導致旅游人才流失，進而形成了中國旅游業可持續發展的人才瓶頸。
一、能力本位人才培養與應用型本科院校旅游管理專業的雙語教學
能力本位人才培養是應用型本科院校的主要任務。本科應用型人才的培養要求我們確立“以教師為主導，學生為主體，成才為主線”的現代教育理念。基于能力本位人才培養的教育首先要把握好對能力的認識，應是做事的能力、行為的能力；是完成一系列與職業相關的活動所需要的綜合能力。而語言是人類交際的工具，也是世界各國人民思想感情的橋梁。當旅游作為一項經濟產業在世界范圍內興起的時候，人們對于語言的要求和依賴，的確超過了對交通工具的要求和依賴。旅游業需要什么樣的人才？這是應用型本科院校旅游管理專業人才培養首先要考慮的問題。從旅游業的市場競爭來看，旅游市場是一個開放的市場，競爭不僅極為充分而且日益趨向國際化。國際化的競爭需要具有世界眼光和戰略思維、熟悉世貿規則、懂得現代化經營管理的人才[1]。從旅游產業的經濟特征來看，旅游經濟是一種知識經濟。知識經濟是一種網絡化條件下的創新經濟，重視現代科學技術的運用，注重創造和創新，需要人格獨立、具有創新精神和創新能力的人才。從旅游業的行業特點來看，旅游業是一個綜合性的產業，涉及吃、住、行、游、購、娛等方方面面，需要“一專多能”的復合型人才。從旅游業的工作性質來看，旅游業是服務行業，實踐性、操作性很強，需要掌握旅游服務的技能、具有高度的服務意識和敬業精神的實務性人才。總之，旅游業涉及社會生活的方方面面，是一個跨部門的行業，旅游業人才發展的一個大趨勢將是人才的多樣化。為配合高等院校旅游管理專業人才培養的目標要求，很多高等院校的旅游管理專業的主干課程實施了雙語教學。國家教育部也早在2002年就提出了加強大學本科教學的12項措施，如果相應的專業沒有開設5%-10%的課程實施雙語教學，那么在教學評估中就會受到影響。當然，基于能力本位人才培養目的出發，以能力為本位的人才培養模式，要求旅游管理專業雙語教學的出發點和落腳點都突出“能力”，確定能力培養目標體系。
二、基于能力本位人才培養的旅游管理專業雙語教學的目標
美國著名雙語教育專家Blair教授提出：“培養大量有能力的雙語人才（bilinguals）是當代社會可持續發展的一個偉大目標”[2]。中國學者也提出，“中國入世，教育開放，入世后要做個‘國際人’，已成為當今中國雙語教學的一大目標，也是雙語教學的基本價值取向。”[3]因此基于能力本位人才培養的旅游管理專業雙語教學的發展戰略是：將國際化管理研究與本土化管理實踐相結合，通過人才資源集聚和理論方法創新，形成面向創新創業管理的研究導向型發展特色，建設若干個全球管理研究中心，形成校、企、政府緊密結合的管理教育、研究與應用平臺。
1.落實旅游管理學科教學目標。隨著知識經濟的到來，傳統旅游企業的組織和功能、管理理念、營銷哲學、經營手段、服務措施等已經并受到全面挑戰，發生重大變化。這些變化和挑戰，集中反映在旅游從業人員的職業道德、服務質量、管理水平和外語能力等基本素質上。基于能力本位人才培養的旅游管理專業雙語教學的目標就是要培養出高層次的復合型雙語人才。
2.加強學生雙語能力的培養。隨著經濟全球化和文化全球化的到來，旅游業也開始進入全球化時代。全面提升中國的旅游內涵和管理水平，充分發掘旅游文化與資源，提高導譯水平，以應付來自世界旅游市場的挑戰。即在語言上，使學生從最初掌握旅游學科專業詞匯、專業術語以及獨特的語言結構和語言表達方式，逐步過渡到能夠聽懂旅游學科專業課程的英語授課，能夠讀懂該學科專業的相關英語原文資料，最終能夠就旅游學科專業問題用英語較為流利地進行口頭和書面交流的目標，達到基于能力本位人才培養的旅游管理專業雙語教學的語言目標。
3.培養具有國際視野的旅游管理人才，使學生具備英語思維能力的教學目標。可以預測，在不久的將來，隨著中國國力和國際地位的提升，將有更多的外國人到中國來旅游、投資、經商，從事各種政治、經濟和文化活動。同時，也將有更多的國人走出過門，去留學、考察，去世界各地尋找資源，開拓市場。這就需要應用型本科院校的旅游管理專業更加注重國際化人才的培養。
三、基于能力本位人才培養實施旅游管理專業雙語教學的有效途徑
1.要正確處理雙語教學中的學科目標與語言目標之間的關系。在課程的前期階段，應以老師的講授為主，并插以一些難度較低的課堂問答，這應是一個熟悉旅游專業術語和主要的旅游專業外語表達規范的階段。中后期，要培養學生的專業思維能力和外語語言的表達能力，最好是達到用英語來進行思維的能力。在教學中，要弄清旅游專業目標與英語語言目標之間的關系，要求學生在掌握并建立旅游知識結構的同時，能夠用英語思維。
2.堅持雙語教學以學生為主體。通過對吉首大學旅游管理與工程學院旅游管理專業學生關于雙語教學情況的調查發現，45%的學生要求老師上課多提問，變被動為主動學習。有90%的學生希望能夠有更多的機會外出實習，提升實踐能力。吉首大學旅游與管理工程學院根據地處世界自然遺產武陵源和旅游管理專業應用性極強的特點，旅游管理專業逐漸形成了地理優勢、科研優勢、實踐優勢和師資優勢，并形成了“學院+企業”的辦學特色。即把專業相關理論課程放在學院的課堂講授，課程實習、專業綜合實習、畢業實習放到旅游企業中進行，學院教師與旅游企業業務骨干協作對學生進行專業理論教育與技能培養，并通過動手操作、頂崗實踐來檢驗、提高，使學生學而能用、用而能熟，專業實踐上升為職業技能，職業技能提升為就業能力，理論與實踐結合，提升為綜合素質，從而把學生培養成為理論功底較深厚、實踐動手能力較強、社會適應能力突出的高級應用型旅游管理人才。
3.教材的選用也很重要。旅游學是一門新興學科，最先出現于發達的歐美國家，而雙語教學在我國才剛剛起步，目前還存在很多制約因素，其中一個關鍵因素是雙語教材較為緊缺。合適的雙語教材作為師生開展雙語教學的重要載體和媒介，尤為關鍵。在教材的選用過程中，一定要考慮到既符合專業教學要求，又要便于教師授課和學生接受。
4.合理選擇和安排課程。在課程的選擇上，要根據旅游學科的特點，選擇合適的課程來實施雙語教學。所選的課程應該是實用性強，通俗易懂的。一些院校選擇《客源國概況》、《旅游市場營銷學》、《旅游管理學》、《宏觀經濟學》、《微觀經濟學》、《旅游市場營銷》等理論課程以及《餐廳服務》、《酒吧服務》、《模擬導游》、《客房服務》、《旅游禮儀》、《旅游英語》、《酒店英語》等實訓課程實施雙語教學。
5.加強雙語教學管理。為充分調動與發揮全院教師開展教育教學改革的積極性，進一步加強特色專業的規范化管理，學院制定和創新了一系列旅游管理專業的教學管理制度。目前，國內很多高校都做了這樣的嘗試，如吉首大學就規定：承擔雙語課程任務的老師，其教學工作量為該課程實際上課時數的1.5倍。學校還非常重視對雙語課程建設，學校還分期設立雙語示范課程，對于立項的雙語示范課程，學校從政策及資金上給予大力支持。其次，還應該建立規范的考核評價機制。高校有必要成立專門的管理小組負責具體事宜，比如組織教學督導隨堂聽課，掌握教學情況，組織學生對教師進行評價等。還應拿出更多的經費支持教師走出去學習兄弟院校的先進教改經驗，同時請一些教學改革走在全國前列的專家來我院講學，不斷吸收和創新教改理念，為能力本位人才的培養保駕護航。
6.開展合作。旅游管理是我國高校中新興專業，涉外性強，因此，應用型本科院校在人才培養的過程中要積極與國內外大型旅游企業合作，拓展專業實習、實訓基地，培養出一批專業知識過硬、實踐能力強、具有國際視野和跨文化交際能力的復合型旅游管理人才，從而提高應用型本科院校服務地方旅游經濟持續穩定發展的能力。
總之，基于能力本位人才培養的應用型本科院校旅游管理專業的雙語教學，較好地解決了高校的教學規律與學生就業能力之間的有機結合問題，使應用型本科院校旅游管理專業的學生學有所能，能有所用，用之有地。
參考文獻：
[1]陳志學，余昌國.我國旅游院校教育發展戰略的思考[J].旅游調研，2002，（5）.
關鍵詞：應用型 本科教學 旅游管理 訂單式培養
中圖分類號：G64 文獻標識碼：A 文章編號：1673-9795（2014）03（b）-0001-02
1 應用型本科高等教育的培養方向是什么
一直以來，大家都為應用型本科教育旅游人才的培養方向而爭論不休，培養方向涉及到課程學習的各個方面。從我國當前經濟發展的現狀來看，應用型大學旅游管理專業的學生在培養過程中，需要在德智體美等各個方面全面發展，并且要以我國旅游產業的發展為依據，其扎實旅游行業的基本技能，從而可以做到能在大大小小的旅游企業中從事相關工作。
1.1 學歷要遠重要于職業能力
我國傳統教學只是對學歷有所注重，卻沒有太過于強調對學生工作之后職業能力的培養。而大學生職業能力應該在接受高等教育的時候，對其進行重點培養。因為對于旅游管理方面的學生來說，要培養他們敬業奉獻、注重服務所要遵循的原則性職業道德及法律意識的強化，這都是學生需要掌握的職業能力的要求。對工作能力的要求，其實就是要求學生能夠在工作的過程中將理論與實踐進行結合起來，并能夠將理論更好的運用到實踐中去。在實踐的過程中，需要學生根據自己掌握的理論知識來進行正確的判斷，另外還需要在工作之中培養自身的交際能力，能夠對自己意見進行準確表達，這些都是大學生在學習過程中需要掌握的能力需要。
1.2 旅游管理實踐能力是每個應用型高校學生應掌握的能力
作為應用型本科高校的學生，不僅需要能夠進行理論研究與科學研究，還需要能夠掌握關于旅游服務的一系列知識及能力。以便于以后在工作之中可以做到規范操作。這就要求這些學生在校期間必須要熟知并掌握相關旅游方面的知識，為以后在旅游方面的規范應用奠定基礎，然后可以進一步參與旅游管理事業，向相關旅游企業的負責人匯報并提供相關情況。
1.3 應用型本科大學生應該有著終身受教育的習慣
在這個知識迅速發展的時代，很多東西都在日新月異的變化這，因此，這就需要我們在日常的工作及學習的過程中，要做到持續不斷的學習下去，以便于順應時代的發展。對于我們的旅游管理學生來說，要跟的上時代的發展，隨著時代的變化而不斷的去改變自己的知識體系。像國外的旅游管理學生，他們對于旅游管理的標準就是要求其要具備終身學習的意識及能力，在任何時間和地點都可以成為最為專業化的旅游管理人才，將知識、技能及從業道德一起掌握。因此，不斷的去接受新事物是每個應用型本科大學生應做到的要求。
1.4 提升應用型大學的人才培養規格
普通高校會將其培養成僅僅掌握理論基礎的人員，但是對于應用型本科高校來說，應當將其培養成應用型旅游管理人員。在相關的規定中，把學歷教育與職業教育定義為兩類不同的人才培養模式。在職業教育中，也會分為初中高三個等級才對人才進行區分。對于高等院校的學生來說，他們在上應用型高等學校之前，就已經具備初等的能力，因此，在進入高等院校之后，所需要發展的是個人能力方面的提升，所以把人才培養規格定位在應用型旅游管理人員是合理的。
2 訂單式人才培養的特點與安排
2.1 校企雙方需要簽訂相關協議
高校與企業在教學的過程中，需要根據市場需求、企業需求及學生需求出現的變化，并能夠結合當地經濟發展的狀況及高校實際教學狀況來確定好需求結構、學生實習的待遇及學生崗位技能訓練的相關計劃，從而實現對整套人才培養計劃的制定。這也是對“訂單”的具體化和細化。對于這種人才培養模式來說，具有較強的針對性，能夠讓學生在就業之后，做到對適應時間的有效縮短。
2.2 對校企雙方資源加以利用
訂單式人才培養模式中，學校與企業在人才培養過程中，是一種合作的關系。因此，為了能夠有效的培養出符合訂單與崗位要求的人才，做到對企業用人需求的有效滿足。企業需要在教學過程中，全面、有效的參與進來。因此，企業不僅需要與學校一起制定人才培養方案，還需要參與到計劃實施中來。在人才培養過程中，校企雙方可以對現有的一切有利的資源進行利用，并可以投入一定的人力、物力來購置教學過程中需要的相關設施，做到在人才培養對社會資源的有效整合，實現對教學效率的有效提升。
2.3 訂單式人才培養需要適當安排教學時間
訂單式人才培養過程中因為有企業的全程參與，因此，高校需要根據學生及教學的相關規律來做到對學習及實習時間的合理安排，做到讓學生不僅能夠實現對知識的有效學習，還能夠參與到實踐中去，做到對相關技能的有效學習，真正實現在學習的過程中將理論與實踐進行結合起來。
3 訂單式人才培養模式所起到的意義
3.1 旅游管理專業訂單式培養人才的必要性
隨著目前國內服務業的不斷發展，對第三產業起到了積極的帶動作為，目前旅游業已經成為了國民經濟發展的支柱。很多旅游城市都在積極的打造旅游城市，而旅游業的發展在于對人才的培養。隨著當前旅游業的不斷發展，使得對旅游產業對旅游人才的需求也越來越大，尤其像從事旅游方面營銷、經營、開發及規劃方面的人才更是嚴重不足。但是作為旅游產業的人才輸送主要途徑的高等院校，在人才培養的過程中，所提供的人才卻遠遠不能滿足產業發展的需求。并且在相關調查中發現，很多旅游景區的賓館、酒店的缺少大量的旅游管理人才，其次，旅游管理人才在培養過程中流失的情況比較嚴重，在全國大部分旅游管理專業的高校畢業生中，畢業之后從事旅游行業的人才不到50%，這種情況嚴重阻礙了我國旅游行業的發展。因此，旅游行業及我國高等院校旅游專業的人才培養過程中，要想實現突破性的發展，就需要實行產學結合、校企合作的訂單式人才培養模式。
3.2 應用型本科旅游管理專業訂單式人才培養具有的價值
對于應用型高等院校的旅游管理專業來說，要實現訂單式人才培養模式，需要在人才培養結構層次中上升到本科層次。對于訂單式人才培養模式，校企雙方需要相互簽訂協議，學生在學習的過程中，需要按照企業的要求來完成學習任務，并且企業會全程參與教學實踐及理論學習當中，企業高層管理人員與高等院校還會共同組成相關教學指導委員會，對專業課程設計和實施方案提供指導，并共同完成教學計劃的修訂與執行。學生在完成全部課程之后，就會進入到合作的企業進行工作。這對旅游產業的發展起到了積極的作用，為旅游產業提供了大量的專業人才。另外校企之間還起到了很好的互補作用，是一種獨特且有效的創新模式。
3.3 訂單式人才培養模式可以起到共贏的效果
從以往的實踐中我們可以總結出，應用型本科旅游管理人才的訂單式培養模式，在高等學校、企業及學生之間起到了三方共贏的效果。第一，它可以對旅游專業的體制發展及人才培養模式的改革起到積極作用。第二，因為有相關旅游企業的參與，可以幫助學校做到對教學改革的深化。第三，其可實現企業資源與學校資源的有機整合，優化資源配置。最后其可以在教學的過程中，幫助學生做到對企業文化及企業相關制度的有效了解，提高學生自身的能力。
4 旅游管理專業訂單式人才培養模式實施建議
4.1 需要加強對自我的認識
在應用型本科旅游管理人才訂單式培養過程中，需要培養出一些能夠為當地的旅游產業發展起到較強作用的人才出現。因此在人才培養過程中，需要做好對人才培養思路及人才培養計劃的確定。并且在教學的過程中，需要找準其專業在旅游產業發展中的地位，做到對教學手段、教學方法、教學內容、課程體系的有效改革，最后實現旅游管理專業能夠發揮出自身的相關優勢，具有鮮明的辦學特色和過硬的人才培養質量，讓其畢業生就業率能夠贏得社會的認可和尊重。
根據我們的調查和當地旅游業的發展狀況，目前各個地方的旅游產業的發展都處于人才緊缺的現狀，因此，需要在旅游行業發展的過程中，做到對整個產業體系的完善，提高從人員的素質，充分發揮出旅游產業的具體功能。首先對于旅游產業來說，其屬于高端行業，因此，需要管理人員具有國際眼光，能夠在管理過程中，做到對國際旅旅游市場有著較高的敏感度，并能夠參與到企業旅游項目的規劃及資產管理的運作之中。其次對需要培養一線的技能型人才，例如對飯店、賓館及導游人員的技能培訓。最后需要做到對新型旅游業態專業人才的培養，要求培養大量的旅游信息管理人才、電子商務人才和大型會展活動管理服務人才、旅游度假項目策劃服務人才、旅游資本運營人才等。
4.2 做到對現代管理制度的積極推進
訂單式人才培養的關鍵，在于產學合作的相關制度體系的建立。產學合作的制度體系包含了學校的教學管理制度、企業用人制度、學生工作制度及學生學籍的管理制度。例如學校在教學的過程中可以實施企業參與教學評價、校企合作開發教程及課程的制度。但是因為這些制度與原有的本科教學制度存在較大的差別，因此，在訂單式人才培養過程做到努力推進。
4.3 做到對國內外相關經驗的借鑒
第一，對于應用型本科院校旅游管理專業來說，實施訂單式人才培養的模式，還處在一種嘗試與創新的階段，因此，在實施訂單式人才培養計劃的時候，需要做到與國內外相關院校進行有效的探討與交流，并對先進的教學經驗進行積極的借鑒。在教學的過程，還需要勇于創新，大膽實踐，積極的探索訂單式人才培養過程中需要實施的教學計劃。在實施訂單式人才培養模式的過程，需要實行3+1教學模式，即學生前三年在高校完成理論學生，最后一年能夠在合作的企業進行實習，另外做到對畢業論文的完。這種模式可以幫助學生在大學學習的過程中，能夠實現理論與專業的相結合，做到順利完成學業，另外還可以縮短畢業之后就業時所需要的磨合期，為企業提供了高質量的人才。
4.4 建設理論及實踐過硬的師資隊伍
對于應用型大學的旅游管理專業的學生來說，他們在學習的過程中更需要具備實踐性。根據相關的調查顯示，全國較多的教師都沒有收到旅游方面專業的學習，很多教師都沒有經過旅游實踐的磨練，所以教學水平、科研水平以及實踐能力還較為薄弱。因此，訂單式人才培養模式的成功建立，還需要一批與之制度相適應的高水平教師隊伍的建立。對于這種教師隊伍的建設，有幾點要求。第一，高等院校需要聘請相關企業里的高水平技術人才來參與教材編寫及教學任務的分擔中去，在教學的過程中，主要向學生傳遞最新的技術及理論。第二，需要教師在教學之余，深入到訂單企業產生第一線去進行學習與實踐，做到對自身技術及水平的有效提高。第三，高等院校需要面向社會去引進那些實踐能力強。理論知識豐富的教師在擔當教學任務。
5 結語
旅游產業的發展需要建設專業的人才管理隊伍，面臨目前全國旅游人才嚴重不足的情況。應用型大學旅游管理專業采用訂單式人才培養的模式，不但可以為旅游行業的發展提供相關人才，還能夠在教學的過程中做到理論與實踐的有效結合。訂單式人才培養模式是一種創新，它在為旅游產業提供人才的同時，還需要積極的進行探索，找到適合的方法，做到對人才培養的進一步加強。
參考文獻
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（硅湖職業技術學院 江蘇 昆山 215300）
摘要：基于創業理論，應以培養學生的創業能力為核心，結合高職人才培養目標對課程進行設計整合，對課程改革的思路加以探討。
關鍵詞 ：創業過程；創業教育；創業技能；旅行社經營管理
中圖分類號：G712 文獻標識碼：A 文章編號：1672-5727（2014）06-0086-03
旅游管理教育在我國興起于20世紀80年代，已為社會輸送了大量的旅游人才。開設旅游專業的院校遍布于全國30個省、自治區和直轄市，旅游教育已初具規模，這為旅游人才培養奠定了堅實的基礎。國家旅游局組織開展的2012年度全國旅行社統計調查工作結果顯示，截至2012年底，全國旅行社總數為24 944家，同比增長5.29%，急需大量旅游人才。但現實是，旅游專業畢業生在知識、技能、素質等方面與市場需求間存在不小差距，在實際工作中的表現差強人意。我國加入“世貿”及2010上海世博會的成功舉辦，對旅游管理人才的培養提出了更高、更新的要求，需要通過教育理念、教育內容和教育方法等多方面的創新培養更多具備創業精神、競爭意識、創新能力和管理能力的高素質旅游管理人才。
“旅行社經營管理”課程研究背景
課程地位和作用 本課程是旅游管理專業的主干課程，是介紹旅行社管理與業務經營，知識性與實踐性高度結合的一門應用型管理課程。課程目標是使學生在具備管理基本理論的基礎上，既能對我國旅行社行業的發展現狀及趨勢進行解讀和分析，又能掌握旅行社的運作流程及管理規范，為旅游行業培養既懂業務、又懂管理，善于發現、學習和思考的，具有創新精神的中、高級旅行社人才。
課程特點 課程理論與實踐并重，特點可歸納為知識涵蓋面廣、行業規范更新速度快、系統性較弱等，這也是該課程的教學難點之一。學習本課程前，需要掌握扎實的管理學、經濟學及政策法規知識，樹立大局觀念和管理意識，這也使部分學生產生了畏難心理。
課程現狀及存在的問題 傳統的教學模式目前仍是該課程的主要授課方式，教師多采用講授法，學生只能被動接受知識，對創新精神和實踐能力的培養遠遠不夠。課程內容一般是按章節劃分，包括旅行社發展概述、旅行社設立、產品開發、營銷管理、財務管理、信息管理等，與旅行社實際操作流程有一定的差異。學習目標的定位側重理論知識的學習與掌握，忽略實踐和創業能力的提高。在此種目標指導下的課程大綱和授課計劃導致學生缺乏自主創業意識，創新實踐能力不強。
基于創業教育的“旅行社經營管理”課程改革思路
教育部《關于大力推進高等學校創新創業教育和大學生自主創業工作的意見》明確要求“加強創新創業教育課程體系建設”。目前，我國旅游人才的低就業率和高流失率現象已趨嚴重，其出路之一就是在旅游管理專業教育中導入創業教育。
創業教育被聯合國教科文組織稱為教育的“第三本護照”，是指以培養創業能力為核心，培養人的創業意識、創業思維、創業技能等各種創業綜合素質，目的是培養具有開拓精神的個體或群體，挖掘和提高人的創業能力；通過對教育對象進行創業意識和創業能力的教育，鼓勵和引導他們在國家產業政策的指導下主動參與市場競爭，自主興辦或經營各類經濟實體。因此，在運用創業理論對“旅行社經營管理”課程進行改革的過程中，有必要思考以下問題。
基于創業教育重設教學目標 隨著經濟的發展及就業崗位內涵與外延的不斷變化，重新設定課程的教學目標是當務之急。在創業教育理念的指導下，可將教學目標設定為：基于旅游管理專業教育培養學生的創業素質，使學生具備基本的創業意識、創業心理和創業能力，形成主動性、研究性的學習意識和習慣，增強學生的社會適應能力，提高學生的自我創業能力，使其能夠獨立或合作經營小型旅行社或中介服務部門。
融入創業素質教育 創業素質是指一個人經過后天學習、訓練強化和補充所形成的作用于創業的內在思想和品質，主要包括創業意識、創業精神和創業協作等方面。創業意識是指人們從事創業活動的強大內驅動力，要重視創業需要、創業動機、創業興趣和創業理想的培養；創業精神是指要培養具有開創性的思想、個性、意志、作風和品質等，要從自信、自立、自強、自主等方面進行培養強化；創業協作則是團隊合作、資源整合的意識和愿望，通過小組內的分工合作、計劃制定和協同作業促進組員間的交流溝通，培養其團隊精神。融入創業素質教育，可以增強學生的事業心和社會責任感，幫助學生樹立創業理想，形成對創業的價值認識。
多方位開展創業技能教育 創業技能是從事或勝任具體創業活動的能力，是創業者擁有的關鍵技能，是個體擁有的一種智力資本。作為高層次的特征，其中包含個性、技能和知識，被視為創業者能履行職責的整體能力。專業技能是大學生創業的核心競爭力。對于旅游管理專業的學生，可以依托課程，開展各種與創業相關的主題活動，以項目任務的形式開展旅游市場調查、旅游產品策劃、旅游產品促銷創業設計大賽等主題活動，將課內學習與課外訓練有機結合。例如，在“旅行社產品開發”學習模塊中，可設置“旅游產品市場調查”的學習項目，由已建立校企合作關系的旅行社給出開發旅游產品的前期市場調研任務，學生以學習小組為單位開展市場調研，完成調查報告，由旅行社驗收成果，從中評優，并擇優跟進完成相關線路的設計開發。我院旅游專業與合作企業蘇州茵夢湖旅行社就曾將“蘇州深度游”產品調研任務交給學生，擇優共同參與線路開發，取得了良好的效果，讓學生與市場面對面接觸，有效培養了學生的實踐創新能力。
創業型“旅行社經營管理”課程建設舉措
圍繞如何將創業融入“旅行社經營管理”課程教學，設計、構建課程的教學體系，具體舉措如下。
圍繞崗位要求，設計創業式的教學思路 教育部在《關于深化教學改革，培養21世紀需要的高質量人才的意見》中明確提出了21世紀的人才培養模式是“按照基礎扎實、知識面寬、能力強、素質高的高級專門人才的需求，逐步建立起注重素質教育，融傳授知識、培養能力和提高素質為一體，富有時代特征的人才培養模式”。構建“旅行社經營管理”課程的“創業型”教學思路（如圖1所示），應著重培養學生的創新能力、理論應用能力、業務操作能力、經營管理能力。圍繞課程的主要知識點，可將框架調整為五大模塊內容，從旅行社的創立到運營各個方面進行學習，如表1所示。
基于創業過程，整合教學內容 將教學內容重新編排設計為“模擬旅行社的設立及運作”，將學習內容具體化，通過學生分組模擬組建旅行社，學習旅行社設立及運營各環節涉及的知識。課程分為5個學習模塊，具體有10個項目任務。
以學生為主體，優化教學方法 創業人才要做到靈活應變，有很強的環境適應能力。教學過程中可靈活運用多種教學方法，強調師生共同參與，如就怎樣開展創業及創業組織的核心競爭力等問題開展調查和討論，增加互動、開闊視野；引導學生在遵循基本原則的基礎上靈活處理實際問題，并盡可能多地提出創新觀點；將參與式教學貫穿始終，以項目教學為載體，綜合運用案例教學、模擬演練、情境任務等方法，提高學生的主動參與性，激發學生的創業意愿。參與式教學是一種合作或協作式的教學方法，根據學生的實際需要和愿望，以主體性為內核，以自覺性、選擇性為特征。學生是課堂的中心，應鼓勵其積極參與教學過程，成為其中的積極成分，加強師生間的信息交流和反饋，使學生能深刻地領會和掌握所學的知識，并將其運用到實踐中去。提出問題、探究問題、總結反思是參與式教學模式的三個主要環節，教師可針對課程內容及特點，設計參與式教學環節。比如根據之前分組模擬設立的旅行社，由學生各自為設計的旅游線路制定銷售價格，選擇線路的銷售渠道，根據旅行社的規模、特色、產品特征為旅游線路制定適合的宣傳促銷方案，各自展示，小組互評。可適時根據學院舉辦的主題活動，如硅湖之春藝術節，開展促銷方案評比大賽，提高學生參與的積極性。教師的任務是作為輔助者和監督者，給予必要的指導，及時激勵學生，對其不足之處委婉指出，在肯定其創作的同時，鼓勵學生站在更高、更深的層次上分析、總結，既要培養學生思維的敏銳性和獨創性，又要培養學生的務實精神。這種教學方法會加深學生對旅行社運營流程的理解和掌握，訓練他們的創造能力、實操能力、溝通能力和協調能力。
經過改革后的“旅行社經營管理”課程將以創辦旅行社及旅行社主要業務運營為主線，通過學習，使學生了解旅行社的經營特點、組織結構和業務范圍，掌握旅行社產品開發、產品促銷、銷售及計調、接待等基本業務操作知識，熟悉旅行社人事、財務、采購、電子商務等方面的操作與管理。同時要求學生掌握旅行社行業管理的一般方法，學習如何設立旅行社，分析和處理主要的經營管理問題，培養創新能力與團隊精神，使其成為具有創業精神的應用型人才。
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［關鍵詞］ 內蒙古； 旅行社； 管理信息系統； 問題； 對策
長期以來，旅行社主要依靠手工記事、記賬的工作模式，所積累的大量業務信息復用率極低，各種數據統計煩瑣易錯，經營中的失誤和損失難以消除，加之對業務人員的責權缺乏有效監督，死賬、呆賬時有發生，造成服務成本居高不下；又由于定量依據不足，決策能力薄弱，市場預見性差，難免陷入被動局面。面對不斷變化的市場環境，傳統管理模式將使旅行社難以適應激烈的市場競爭。
旅行社管理信息系統，是對旅行社管理中的信息流、客流、物流、資金流及其綜合運作機制，進行數字化建模、系統分析的計算機管理信息系統。可以對所有經營、管理和執行信息進行集中管理，并隨時查詢、統計、匯總、預測、決策、報送、歸檔、備份和交換業務信息。旅行社管理信息系統可以給旅行社帶來先進的、信息化業務管理方案，通過增強旅行社的靈活性、預見性和計劃性，既提升管理水平，又提升旅游者服務品質，同時降低管理成本，提高運營效率；不僅是旅行社服務實現數字化管理的有效途徑，也是管理方式從經驗型向數字型轉化的方向。
內蒙古旅行社業管理信息系統發展緩慢，而旅行社管理信息系統的發展，已經成為旅行社增強競爭力、開拓業務、提高管理水平、提升服務質量及發展內蒙古旅游業至關重要的環節。
一、旅行社管理信息系統建設的必要性
（一） 競爭的需要
旅游業是一個信息密集型行業，旅游經營管理人員不僅需要掌握科學的管理知識以合理配置和高效運用企業資源，而且還應該掌握先進的信息技術和網絡技術以處理日益復雜的信息資源，使信息的快速交換成為旅行社優質服務的基礎。國家旅游局于2000年底在全行業啟動了“金旅工程”，旨在改變旅游行業的管理形式，利用信息技術提高全行業的競爭能力。
近年來，我國的旅游業進入一個快速發展的階段。《中國旅游經濟藍皮書（no．2）》報告顯示，2009年我國全年旅游總收入約為1．26萬億元，同比增長9％。 又如呼和浩特，2010年8月旅游高峰期間，接待中外游客205．5萬人次，同比去年增長21％，實現旅游收入32．06億元，同比增長17％；2010年內蒙古旅游總收入約為732億元，同比增長19．74％。從數據中可以看出，旅游在國民經濟中的地位日趨重要。然而，隨著互聯網的發展，旅行社的競爭日趨激烈，一直以勞動密集型作為基本定位的旅行社，想要蓬勃發展同樣離不開信息技術的支持。
《中國旅游信息化的發展現狀與趨勢調查報告》顯示，我國旅游業信息化水平至少還比國際水平落后10~15年。要想加快我國在21世紀前葉成為世界首要旅游大國的進程，就不可避免地面臨這樣一個挑戰和機遇：加快中國旅游產業的信息化建設進程，提高中國旅游產業的信息化水平。內蒙古旅行社業的信息化水平與我國旅游發達地區相比更加落后。
（二） 業務發展的需要
旅游行業是信息密集型行業，涉及食、住、行、游、購、娛等方面，其活動的順利完成離不開相關行業的協作與交流。因此旅行社作為活動的組織者和策劃者，利用信息技術溝通就顯得尤為重要，溝通是否通暢很大程度上影響旅游活動的順利進行。
在呼和浩特旅行社中，團隊的訂餐、訂房、訂車都通過電話、傳真或qq聯絡確定，逐一進行操作。如在2010年6月某旅行社舉辦的“第十八屆華夏騎游健身文化展示大會” 中，近4 000人的車、房、餐全部為電話和人力聯系。在這項工作中動用了大量的人力、物力，反復操作且出錯率高，僅完成聯系工作就耗時3個半月。該項目中，已顯現出旅行社手工操作存在的諸多弊端，接一個大單卻沒有接待能力，長此以往，旅行社的業務發展將受到影響。
在新的《旅行社條例》中，旅行社門檻的降低、旅行社分社設立不受地域限制等規定，一方面將使旅行社的組建更加容易，同時也使原來掛靠在一些大社下的旅行社及在線旅行運營商可以脫離出來；另一方面也將使旅行社行業進入兼并、重組階段。2008年，首屆入境旅游電子商務論壇在京舉辦后，促使國內更多的入境游企業向在線服務商轉型，互聯網已經極大地改變了旅行社的經營模式。內蒙古旅行社業務的發展必須借助新平臺提供的機會求得發展，只有站得高，才能走得遠。
（三） 管理的需要
旅行社旅游信息管理系統主要是在企業內部網絡中使用，也可以擴展到廣域網，方便網絡用戶瀏覽景點介紹、出游線路、時間安排、導游信息介紹等信息，開發、引進、使用旅行社旅游信息管理系統已成為我國旅行社增加綜合競爭力和管理水平的必要手段。國外旅行社業早在20世紀50年代末就已經認識到信息技術對旅行社的重要性，而我國將信息技術引入旅行社業則是近幾年的事。
通過對呼和浩特部分旅行社的調查了解，許多旅行社配備電腦的用途多為打字、做報價、傳文件、貯存信息、通過qq群信息、聯系業務，但線路銷售仍然為手工操作，效率低、耗時多，經常出錯，旅游者資料不容易整理，丟失風險大，這些因素無疑都已成為限制旅行社發展的瓶頸。如前述“第十八屆華夏騎游健身文化展示大會”中，會后核賬歷時一個月，反復進行多次，并且需要多個部門的負責人同時到場。而在旅行社管理信息系統的財務管理子系統中，可以自動記賬、自動編制日報表、月報表、年報表，快速查詢各種所需的信息，能及時而準確地處理數據、減少出錯率，還具有高保密性、高可靠性，財務工作量減輕，賬目簡單明了，可以及時處理旅行社與其他部門的賬務關系，減少不必要的麻煩。
又如，在呼和浩特166家旅行社中，組團計調和地接計調掌握著旅行社全部的信息和客戶資源，這些資源都是計調手中的個人名片，隨計調的流動而流動。若失去了一個為旅行社服務工作2～4年的計調員工，這就意味著旅行社將會失去60％的客源，計調手中的客源、房源、車源、用餐、導游等信息全都會因計調人員的流動而流失，尤其是客源，客人從詢價到旅游的實現全都是與計調員工溝通，若合作得好，下次出游咨詢的仍是計調而不是咨詢旅行社，這就要求管理者不得不留住計調員工，造成管理的被動。
由此可知，旅行社要擺脫傳統管理的弊端，信息化管理是其出路之一。通過了解旅游管理信息系統的完整知識，掌握信息管理的方法，即從管理的角度去掌握it技術，從信息的角度去管理企業。
二、旅行社業發展管理信息系統存在的問題
我國旅行社在信息化道路上的發展比較緩慢，四川信海威科技有限公司老總張海認為：“總體而言，我國旅行社行業信息化建設起步較晚，信息化水平較之國際同行和國內其他服務行業明顯落后。絕大多數的旅行社還沒有建立起適合自己日常業務的管理系統，而是整天忙碌于各種傳真、電話溝通上。沒有科學高效的管理手段和服務水平，拿不下大單子，丟失客源等現象經常出現，旅行社自身對此也深感頭疼。” 旅行社管理信息系統包含一個龐大的資源信息庫，由自組團銷售與接待管理系統、地接團管理系統、散客銷售系統、陪同管理系統、票務管理系統、車務管理系統、綜合業務及運作中心管理系統、財務管理系統、人事檔案管理系統、辦公室管理系統、總經理管理系統、旅游信息管理系統等子系統構成。如此實用的信息系統在內蒙古旅行社業應用程度很低，問題的癥結在哪里？筆者試著作一分析。
（一） 經營規模小
據2010年不完全統計，以在內蒙古經營相對較好的呼和浩特為例，旅行社共有166家，且多為中小旅行社。約70％的旅行社在人員配備上為4～10人，在辦公室配備上為2～10部電話，2～20部電腦等，規模小、配備簡單。大約有50％的旅行社選擇包部掛靠式。
（二） 經營季節短
呼和浩特—包頭—鄂爾多斯三城市是旅游主線，因為內蒙古的季節氣候原因，經營時間和旅游時間集中在每年的6-10月初，時間短；雖然冬季可以推出冬季冰雪旅游，但是卻不能作為旅行社的支柱產品，旅行社在盈利不穩定或是不多的情況下，增加額外的費用來引進旅行社管理信息系統被認為是不合算的。
（三） 旅游線路固定
旅行社在夏季主推的線路有草原一日游，沙漠一日游，草原—沙漠兩日游，草原—沙漠—成吉思汗陵三日游，草原—沙漠—成吉思汗陵—市內四日游，中長線再加上山西或是寧夏，線路推出的時間長，已無新意，手工操作線路已經很熟練，在旅游旺季，雖然客源較多，但畢竟只有幾個月旺季。因此，無論區內還是跨區合作，計調們的方式就是電話和qq聯系相關事宜。
（四） 網點布局集中
呼和浩特規模較大的旅行社如：蒙之旅、蒙圣、金鑼生態、盛祥、風情旅行社等，只是在呼和浩特的不同區開設了分社或辦事處，在呼和浩特的周邊例如武川等小城鎮投入的力量不是很大，并未大規模拓展業務，而與辦事處之間的聯系通常用電話、qq。
（五） 經營者認識局限
一部分旅行社是由經驗較為豐富的計調或是導游開設的，其采用的方法為掛靠式的小成本、大收益的經營方法，手工操作對于他們來說得心應手，又因為都為固定的路線，對于這些中小企業的經營者來說，不會有這樣的經營意識來引進旅行社管理信息系統，運用現代技術管理企業。同時，旅行社也缺乏專業的人才。
（六） 信息建設緩慢
旅行社的經營者不重視旅行社的網絡發展，很多旅行社雖有門戶網站，但宣傳過于簡單，網上也沒有在線服務和在線報名，與其他網站鏈接少，基礎建設、傳輸速度、寬帶不到位，更新速度慢，缺少客戶答疑，這些問題導致網站的訪問率不高，并且缺乏專業資源的支持，未能實現旅游服務項目與旅游者需求的全天候自動化對接，更不要說實現旅游服務與電子商務的徹底整合，建立自動化服務模式等。
以上問題的核心看似一個“小”，但更重要的是“認識”問題。在彭潛的“旅行社信息化調查及解決方案推薦”一文中有這樣一個事例。天津健生旅行社是一家名副其實的小企業，該社包括總經理周健在內只有4名員工。從前該公司業務員的流失常常造成企業的銷售信息和資料丟失，帶來不小的損失。運用信息化管理后，這種情況最終得以完全解決。周健說：“通過信息管理系統，我們現在可以實現各部門各業務員的信息共享，避免了員工離職信息就丟失的情況。我們不僅能一如既往地服務于老客戶，同時，也能挖掘出新的客戶，實現二次銷售、三次銷售。”
另外，周健認為，通過這么一個平臺來管理旅行社，如客戶管理、項目管理、合同管理和公共信息管理，既高效便捷又經濟實用。“我們這個行業有很多是兼職的人員，導游是自由職業者，我們有固定員工，還有經理人，所以作為一個小企業，我們五臟俱全，基本上管理需求都能在軟件系統上面實現。以前，我們認為我們的賬太簡單了，就沒有重視，有這么一個系統其實做起來很方便。”
周健感嘆：“這種管理方式不僅滿足了我們對信息管理的需求，更重要的是，還給我們帶來了經營思路和管理觀念的轉變，使我們可以把更多的精力放到自己的核心業務上，分析并不斷挖掘客戶的需求，從而更好地服務客戶。因此，我們希望可以將我們的經驗分享給更多的中小企業，改變更多企業的業務模式。”
三、發展旅行社管理信息系統的對策
（一） 政府
政府主導產業，規范產業，對全行業進行信息化建設的整體規劃。政府應該針對內蒙古地區的旅游發展情況，把旅游信息化建設提上日程，并制定相關的指導性政策。內蒙古社會科學院的專家姜月忠曾向記者表示，旅游信息化要“兩條腿”走路。在企業自身發展旅游信息化建設的同時，政府也要在培育信息市場，搭建信息平臺，促進跨行業、跨地區、跨國界的資源整合，以及在完善法律法規上發揮作用。
政府要提供必要的資金、技術等方面的支持，畢竟這是一個大項目，對于一個旅行社或是幾個旅行社而言是無法完成的，政府的幫助是必要的，并且還要協調各方面可能出現的問題，發揮監督作用。政府要盡早起動旅行社信息化建設試點工作，以加快旅游產業轉型升級，加強旅游市場管理，規范旅游市場秩序，提升旅游服務質量和應急管理水平，促進旅游企業信息化應用和發展。
（二） 企業
傳統旅行社運作模式存在許多弊端，如旅行社內部信息不暢，資源無法共享，規模效應不突出，人工成本高，辦公效率低，客戶流失多，財務易出現漏洞，控制滯后等。
提高企業經營者的意識，認識到旅行社管理信息系統的益處，如提高企業的競爭力，滿足游客個性化的旅游需求；改善產品和服務，提高服務水平，使旅游產品和服務顧客定制化，向高附加值的方向發展；開辟網上銷售新渠道，多種經營；無論是旅行社還是旅游中間商，注重廣告宣傳與市場促銷；選取電子商務服務提供多種解決方案，如網上預訂和支付等。
（三） 高校
高校是人才培養的重地，擔負人才培養的任務。2009年《國務院關于加快發展旅游業的意見》中提出，把旅游業培育成為國民經濟戰略性支柱產業和人民群眾更加滿意的現代服務業的戰略目標。各高校應根據發展現代旅游產業的要求，圍繞應用型創新人才培養目標及旅游行業發展對人才的需要，積極培養這方面的人才，為旅游業轉型升級提供人才儲備。
通過對“旅行社管理信息系統”的學習，一方面使學生深化新時代的旅游管理思想，理解把計算機技術引入旅行社經營管理過程的必要性和必然性；另一方面，要讓學生掌握現代旅行社信息管理的基本原理、基本組成、一般使用方法，如圍繞旅行社的線路設計、具體接待業務、組團業務、團隊核算、客服管理等業務進行具體的操作學習，理解不同業務操作技術所體現的管理思想。
（四） 相關產業
旅行社業信息化的發展需要搭建相關產業的平臺。其關聯產業包括食住行游購娛、通訊、金融、軟件等。內蒙古旅游業信息技術普及程度較低，旅行社與飯店、交通等相關部門之間的聯網系統不發達；金融體系不健全，在線付款還很難實現；旅行社信息共享性差，沒有形成實時、完整的數據庫；信息技術人才缺乏；與通訊企業合作不到位等。
只有相關產業同步發展，才能使旅行社充分利用現代信息技術，迅速準確地獲取、加工、利用信息，加強對旅游景點開發、規劃、設計以及對客源市場目標確定、市場競爭戰略制定和旅游統計；才能通過信息化引導消費，借助信息技術和網絡技術的發展，來大力提升旅游管理，提高勞動效率，節省人力，使管理工作更加迅速、準確、高效。 信息化是實現旅行社管理現代化和國際化的必經之路。
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關鍵詞：地理信息系統；旅游規劃；空間分析
GIS是以測繪測量為基礎，以數據庫作為數據儲存和使用的數據源，以計算機編程為平臺的全球空間分析即時技術。它利用地學模型來分析空間數據，對環境、資源等空間信息進行管理、分析，并進行動態變化的預測、預報，為各行業的管理和規劃服務[1]。由于旅游規劃中的多數信息直接關聯著空間位置，因此，將GIS應用于旅游規劃中顯得尤為重要。
地理信息系統是構建與應用旅游規劃信息系統的基礎軟件平臺和核心技術。近幾年，開發及應用旅游地理信息系統是地理信息系統應用于規劃旅游方面的核心點，而其最受關注的新領域為GIS信息技術在旅游規劃信息系統中的構建及應用。
一、構建與應用的旅游規劃信息系統概況
國內外學者對旅游信息系統的研究主要是重點概述旅游信息系統的架構及功能，對GIS應用于旅游規劃系統的研究較少。GIS具有綜合性強、拓展面廣、時空跨度大的特點，將GIS應用于旅游規劃信息系統的構建，能解決其構建中的關鍵技術與重要功能等問題。目前，旅游規劃信息系統尚處于設計概念階段，其正逐步探索更廣泛的應用領域，以拓展GIS旅游規劃系統的應用范圍，增強技術實力。
通過相關研究分析，借助旅游規劃信息數據庫、空間分析方法庫等技術，逐步構建了集合空間查看、分析及網絡分析功能為一體的GIS旅游規劃信息系統，可使其有效實現管理圖文一體化、基址分析自動化、規劃成果可視化的旅游規劃目的。
構建基于GIS旅游規劃的旅游信息系統，不但能大力推動旅游規劃中新技術、新方法的應用，而且能有效提高旅游規劃與管理的科學性、客觀性及實效性。結合GIS技術構建旅游規劃信息系統，需先建立旅游規劃信息數據庫，它是旅游規劃數字化、定量化、信息化的關鍵內容。
二、旅游規劃信息數據庫的構建
旅游規劃的基礎及核心環節在于資料信息獲取全面、準確，其工作量大，投資大且其過程較為繁瑣。與城市規劃管理信息系統相對比，搜集數據信息在旅游規劃信息系統中占到85%以上的開發系統總造價。因此利用GIS技術構建旅游規劃信息數據庫，對數據的編輯、處理與分析有重要作用。
數據庫的數據組織和管理是系統的核心部分,它直接關系到工作效率和用戶的使用。因此,數據庫的實現就顯得尤為重要[2]。旅游規劃信息數據庫系統不但應具備空間數據庫,而且應具備非空間數據庫。對旅游規劃的對象而言，空間數據庫主要包括:規劃區地形要素數據庫、動植物物種數據庫、環境要素數據庫、各類用地要素數據庫、交通要素數據庫、代表景點圖像庫等。非空間數據庫主要包括規劃區歷史文獻資料、行政、經濟、管理及規劃人員檔案資料等。通過這些數據庫可以加強對旅游規劃對象各方面情況的了解，以便更好地經營管理。
運用GIS對旅游規劃數據進行合理有效地的組織、處理與管理，采用合適的分析方法將GIS與旅游規劃信息系統構建有效結合，能使得旅游規劃信息系統更科學、更全面,并能有效實現分析客源市場、選址旅游設施、組織旅游路線及計算旅游環境容量等各個環節的智能化[3]。
三、旅游規劃信息系統中GIS的應用
（一）分析旅游客源市場
旅游區的發展不僅取決于旅游資源的豐富程度，更關乎客源市場的輻射范圍。景點的吸引力越大、市場輻射范圍越廣、景區的可進入性越強，越能促進旅游經濟的發展。因此，研究客源市場是旅游規劃不可或缺的一部分。
1、分析旅游客源空間
應用GIS對有關于旅游地人口分布、吸引力影響因素及目標群體分布等方面的地理空間屬性數據進行空間分析，加入旅游者空間行為規律的因素，分析出旅游地客源的地域范圍。
2、疊加旅游客源屬性
對上述分析的結果疊加客源屬性進行分析，成圖，最終把不同旅游規劃策略下的參考方案提供給規劃管理者。
（二）規劃旅游設施分布
所謂的最優區，也即在各種意義的最優目標下，分布最優的產業、基礎設施位置，關聯著布局空間問題，通常可歸屬為選址問題，而其選址問題關系到人類生產、生活、娛樂及文化等多方面。同時，旅游設施占有旅游投資規劃較大的比重，不合理的規劃布局將嚴重損失投資成本，污染生態環境。對此，開發與建設時，旅游區選址的科學性、旅游設施的合理布局顯得至關重要。
1、分析整個建設區域
利用GIS的拓撲疊加功能，通過地形、地質、氣候、交通及方法模型等得出與旅游資源評價圖疊加來分析要建設旅游設施的整個區域。
2、確定設施空間布局
利用GIS的網格分析功能來設置最佳的景區內交通設施，賓館、飯店等基礎設施最合理的布局；且可利用GIS的緩沖區分析功能來確定所需建設的旅游設施與旅游設施外的某種影響或保護轄區。
3、檢驗設施選址效果
利用GIS數字高程模型（DEM）來檢驗某點相對周圍區域的可視通透性，便于在全局上考慮旅游旅游設施之間的通視性效果。
（三）選擇與組織旅游線路
旅游線路設計是旅游規劃中不可或缺的內容，旅游線路是旅游產品重要的組成部分，它實際上是旅行系統在線性軌跡上的投射，將各種單項的旅游產品有機地組合在一起。把GIS技術應用于旅游線路設計中，可以將旅游線路定量化，并大大提高各種單項旅游產品之間的有效組合，合理安排旅游時間，以增強旅游過程中的特色[4]。
規劃風景旅游區的游覽路線是一項微觀問題。相關旅游組織認為，旅游區通過鼓勵旅游者親自感受的有效方式之一即是開發有趣的自然途徑，使其成為旅游區的重要吸引物。對此，以設計自然游徑為例，探討游覽路線在景區內的GIS輔助設計方法。
1、設計自然游徑的主要特點
通常長度需限定在0.5-1.5公里內，使旅游者走完時間限定在30-60分鐘之內；環形單行線路是游徑的最佳形態，起始點設在同一地方；沿途設置解釋系統；具有吸引力的游徑景觀，途中不可有坡陡、泥濘地及其他障礙物。
2、GIS輔助設計自然游徑
與GIS應用其他項目有一定相同之處，GIS輔助游徑設計最重要也是尤為關鍵的環節在于搜集數據并輸入GIS空間數據庫。利用GIS網絡分析模塊，通過運用GIS的相關分析功能處理與分析數據，分析最佳路徑、優選出最佳方案、匯總最終結果，為旅游管理部門提供參考意見。
（四）設計景區旅游路網
1、搜集與管理路網數據
在規劃景區路網中，可將有關路網的空間和屬性信息經過數字化，輸入GIS空間數據庫，構建圖形拓撲關系，圖文連接關系，反映數據的三維特性，便于轉換、存取、查看及更新數據。再按照地形、旅游管理等數據規劃次一級地區，由屬性數據文件間的連接而得到各個區域的綜合屬性，進而明確交通結點位置，落實一體化管理圖形及數據文件。
2、分析路網數據
按照GIS的重合、分類及分析網絡等多空間分析功能，在規劃景區路網時，需首先分析各區間的地形、資源、經濟、人口狀況及資源分布等方面[5]；明確各交通結點的吸引范圍及力度；之后考慮狀況，完善路網布局；最后疊置路網的范圍、吸引力度，可實現路網的綜合服務目標，進而可全面落實方案的設計與評價。
3、輸出路網規劃產品
在規劃景區路網時，GIS可提供分析網絡數據表格、網絡最佳圖，交通流預測結果和分配交通流等，同時可預測模擬規劃方案。
（五）計算旅游環境容量
旅游需探討旅游供給和需求兩方面。對應地，旅游規劃則需探究旅游環境容量和游人規模，并按照供需匹配的基本原則，動態化平衡二者間的關系[6]。
1、旅游環境容量的要義
在一定時期內，旅游區在不可再生資源未耗盡，未破壞生態環境，長期穩定旅游景觀的前提下，所能承載的旅游活動最大容量值，也即旅游環境容量的要義。
旅游環境系統中某一要素發生變化會改變其容量；而表現為一定值域范圍的旅游環境容量，可利用一定的手段來測定。對此，旅游環境容量具備一定的綜合性、反饋性及動態化、測量性等多方位特征。
2、測量旅游環境容量
測量旅游環境容量涉及旅游環境各子系統間的關系，是旅游理論研究中的關鍵點，也是規劃與管理實踐中的旅游的有效工具。對此，可利用GIS輔助測量模型進行旅游環境容量的測量工作。在GIS數據庫內，以矢量形式輸入旅游地旅游景點分布圖及旅游路線圖，通過變換、配準投影，系統會重建拓撲而自動賦給每個景點的面積字段值、賦給每條旅游路線的長度字段值、之后，在各矢量要素的屬性表內，添加兩個字段值，即將各景點和旅游路線的容量標準和人均利用時間輸入到屬性表內。
通過此方式，GIS數據庫內將輸入所有旅游環境容量測量的變量。與此同時，各景點、路線的容量值可作為屬性數據在GIS環境中以地圖形式可視化、顯示及查看，對比實際旅游接待統計人次數，計算其容壓值，進行動態化檢測景點、景區、旅游線路，以此作為調劑旅游量的重要參考依據。
結束語：
本文基于旅游規劃、地理信息系統及其數據庫基礎原理，提出了旅游規劃信息數據庫構建的重要技術環節。進而將可視化功能的旅游規劃信息系統應用于分析客源市場，在設計旅游路線中應用網絡模型與疊置模型，旅游規劃過程中重點應用空間測量，全面落實了數量化、模型化及信息化旅游規劃。
此外，受各種影響因素的限制，本文還有一定的欠缺之處。針對數據信息的問題，未真正深入探討基于GIS旅游規劃系統，對構建及應用規劃數據庫有一定程度的制約。對此，基于進一步完善的系統理論體系的前提下，依托軟件技術，使研究開發系統技術得到有效加強。
參考文獻：
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[6]馬勇.李璽.旅游景區規劃與項目設計[M].中國旅游出版社.2008.
作者簡介：
一、定制旅游概念及特點
定制旅游是一種國外非常流行的旅游方式，是根據旅游者的需求，以旅游者為主導進行旅游行動流程的設計。通俗的說就是根據自己的喜好和需求定制行程的旅行方式。相較于傳統的旅游方式，定制旅游更舒心、更方便。傳統的由旅行社指定的旅行內容、行程、出發時間的模式，將被定制旅游全面打破而成為菜單式定制，將由客人任意選擇出發的時間、天數、行程內容、住宿房型以及餐飲形式等要素，完全由客人DIY完成。
二、定制旅游的發展及基本形式
（一）定制旅游的發展
早期的定制游對游客有較高的要求，一般需要游客對旅行目的地有一定了解和認識，并自行提出初步旅行方案。目前歐美主流的創意定制游則更加注重享受。游客并不需要對目的地有太多了解，甚至可以不明確目的地，創意定制服務機構在了解游客的興趣愛好、出行人情況和預算等情況后即可為出行人創造一系列極具特色的創意行程。
（二）定制旅游的基本形式
1、一對多的團體性定制：如戶外運動、驢友拼團、自駕游俱樂部等，通常由一個召集人或組織發起旅游意向，通過集體協商，共同參與旅行計劃制定，最后得出一個大家都認可的線路行程安排和集體行為守則。
2、一對一的個性化定制：該類型主要包括高端旅游、私人旅游、創意旅游以及當地人向導、租車游等形式，多數是由旅游商、專業的旅游策劃公司等服務機構為旅游者進行一對一的旅游服務，根據旅游者的訴求，為其定制一套個性化的旅途安排。
3、多對一的自主性定制：該類型借助大數據信息技術和移動運營平臺，上游企業與大眾旅游者直接對接，運營商根據旅途的階段性特征，有針對性地為旅游者提供精確的信息檢索和推送服務，從而滿足個性化、即時性的旅游服務需求。
三、定制旅游發展存在的問題
（一）缺乏政府規劃指導
目前做定制旅游的公司大多本身公司規模較小，為了利益問題，只看到短期的收益而忽略了長遠規劃。其次，定制旅游現在正處于起步發展階段，所以整體發展無頭無序、市場調研也不夠完善、綜合實力欠佳，發展較為分散。
（二）基礎保障支持不足
在現在來看，來定制旅游的群體偏向收入相對較高的人群，而在定制旅游的過程中，一些基礎設施和基礎保障性工作相對傳統的旅游較差，還需要政府以及相關部門提供支持。
（三）創新理念不足
目前，定制旅游對于旅游體驗這方面還不夠完善，而且定制旅游的規模也相對較小，與傳統的旅游項目相比較體驗性、特色性不強，吸引力不夠。
（四）缺乏專業人才
定制旅游目前在旅游市場中還屬于一個年輕的地位，目前比較欠缺相關市場營銷以及定制旅游產品策劃的專業人才。目前經營定制游的人員大多都是非專業性的，雖然他們具有敏銳的市場嗅覺，但由于缺乏專業性的指導、對相關理念以及定制游的視野了解的也還不夠透徹，在具體業務的操作上還不是很清晰。
四、體驗經濟背景下定制旅游的發展策略
（一）政府規范管理并完善基礎設施
由于定制旅游在旅游市場中尚還年輕，所以還需要政府的大力扶持。在旅游創新方面還需改革并制定相關管理辦法、規范旅游經營管理行為。同時，大力度的宣傳經營定制旅游企業，從企業的角度做好長期規劃，并從技術、人才、資金、政策等方面給予定制旅游企業大力支持。除此之外，對于一些偏遠的旅游地來說，旅游基礎設施還不夠完善，需要政府加大投入，對其進行集中改造。
（二）加強定制旅游體驗深度
定制旅游帶給旅游者的是個性化的感受，是為旅游者量身打造的一種旅游服務，從旅游路線到旅游產品，完全是可以由客人自己DIY完成的。這樣的一種新鮮的旅游方式可以更好的加深旅游者對旅游的體驗深度，同時也是個美好的回憶和值得回味的一次經歷，可以使旅游者在旅游過程中，更為深刻地體會旅游目的地居民的思維方式、價值觀以及生活習慣等等。
（三）利用現代信息技術開拓市場
定制旅游是傳統旅游在新的市場環境下的升華。21世紀是網絡信息時代，對于任何營銷而言，網絡渠道和傳統渠道相比優勢更大。因此，做好網絡營銷渠道不但可以使潛在旅游者產生旅游的動機，同時還可以提供定機票、酒店、辦簽證、保險、做活動、攻略、查資訊等更好的服務。
（四）加強定制旅游專業人才培養
關鍵詞：環京津；休閑旅游；產業帶；加速發展；創新
自2008年河北省開展環京津休閑旅游產業帶建設以來，河北省各級政府逐漸認識到環京津休閑旅游產業帶建設的重要性，以各種方式推動產業帶建設，在京津周圍地市初步形成了以“紅、黃、藍、綠、白”為主線的七大休閑旅游產業項目聚集區雛形，2009年河北旅游業取得接待游客1.22億人次、增長25%，旅游總收入710億元、增長28%的好成績。
雖然環京津休閑旅游產業帶建設形勢喜人，但面臨的挑戰也十分嚴峻，從全國來看，已有云南、四川等27個省區市把旅游業確立為支柱產業、先導產業和龍頭產業，提出了旅游強省戰略，海南省和河南省更是提出建立國際旅游島和旅游立省戰略。休閑經濟發展面臨激烈競爭，機遇稍縱即逝，誰能加快行動，誰就能搶占先機、爭取主動、占領市場。我們必須加快環京津休閑旅游產業帶建設步伐，搶先占領京津及環渤海乃至全國全世界休閑旅游市場，才能實現我省經濟順利轉型、科學發展。
一、環京津休閑旅游產業帶加速發展面臨的困境
1.重視程度低，難以形成合力
河北省由于長期以來的結構失衡，第三產業的比重一直偏低，旅游收入占GDP比例更低，對經濟增長貢獻率不大，見表1。
因此，很多人特別是一些領導同志認為靠休閑發展經濟難以打開局面，不能取代第二產業，未形成全省上下都關心產業帶、了解產業帶、宣傳產業帶、為產業帶做貢獻的局面，造成我省一直以來經濟建設重點難以轉移，第三產業增長緩慢，休閑經濟未放在應有的位置加以重視。同時由于長期以來的條塊分割的管理模式，多頭管理的問題十分突出，彼此爭奪利益、推諉扯皮、互相掣肘的現象不可避免。這種情況必然導致政策制定不統一、策略執行不堅決、行業管理不規范、支持服務不到位、監督檢查不及時等問題。
2.資金需求缺口大，投入來源少
環京津休閑產業帶建設資金需求巨大，僅今年就需要投入150億，“十二五”的5年內要累計完成上千億的投資。盡管在今年的旅游工作電視電話會議上，陳全國省長表示，我省今年發展旅游業的政府投入將由2000萬增加到2個億，應該說力度之大不僅在我省尚屬首次，即使在全國也比較罕見。但由于我省休閑經濟建設以前基礎差，自我壯大能力也較差，盡管2009年我省旅游收入達到710億元，但僅為江蘇的18.7%，靠行業自我投入、自我壯大速度緩慢、步履艱難。加之我省休閑旅游行業沒有上市公司，不能從資本市場獲得支持，項目融資難度增加，民間資本投資渠道不暢等原因，致使產業資本聚集緩慢，建設資金短缺嚴重。
3.市場開拓困難，休閑經濟需要突破口
經濟強省應該也是旅游大省，而河北省經濟總量在全國排第六位，但接待游客人數為1.2億，僅居全國第14位。形成這種狀況的原因如下：
（1）省內人民收入水平低，休閑消費支出能力有限。我省城調隊2010年4月的一項調查統計顯示，2009年河北省文化、娛樂、教育三項消費人均支出529元，居全國第19位，其中文化娛樂消費僅高于。居民主動休閑、科學休閑的理念有待引導。
（2）河北省休閑旅游項目在省外知名度低。據《環京津休閑旅游產業帶發展規劃》課題組的網絡調查，周邊省市對河北省旅游項目認知度最高的只有34.63%，最低的不足1%，平均不足10%，不能成為人們出游的首選。
4.項目文化含量低，產業發展水平低
（1）項目文化含量低。河北雖然是文明發源地，有悠久的歷史、豐富的典故、燦爛的文化、眾多的傳說、有趣的民間風情，其中有很多世界或國家非物質文化遺產，但這些文化很少得到深度發掘并應用到休閑項目中，難以發揮應有的作用。
（2）產業發展水平低。據全國部分省市數據的不完全統計，旅游收入占GDP比重為：北京20.57%，遼寧14.76%，天津13.74%，山西12.12%，浙江11.58%，河北4.17%。可以看出，河北旅游業發展水平比全國先進省市低了很多（休閑業沒有統計指標，沒辦法比較），處于比較落后的狀態。
5.休閑服務支持體系不到位
各地區、各部門、各層級之間，信息不暢通，銜接不緊密，發展水平低，缺乏協調，各行其是，造成休閑服務支持體系不健全，配套設施不完善，難以形成一條龍服務。如：城建規劃主要為居住設計，為休閑旅游發展考慮較少；產業集中度低，預留空間小；道路不順暢、路況差、費用高；河北旅游網站內容陳舊，虛擬體驗的情境不動人，在線咨詢、互動缺乏；金融設施密度小，現代結算手段運用少，人身保障產品匱乏；快速反應機制沒有體現。
6.人才缺乏制約休閑產業升級
我國休閑人才培養存在培養目標不明確、培養質量不過關、總量不足、結構失衡、學用不銜接、職業發展通道不暢、薪酬機制不順、人才市場不健全、市場配置資源作用弱等問題。我省本科院校相關專業開辦時間都很短，相關人才培養多以導游、旅游管理為重點，基本沒有涉及其他休閑主題，旅游休閑產業內部教育多以短期培訓為主，與行業發展需要的綜合素質高、業務能力強的要求有一定距離。
二、加速環京津休閑旅游產業帶發展的思考
1.創新建設機制，確立休閑經濟建設的中心地位
要加快環京津休閑旅游產業帶的發展，必須要讓全省上下都認識到休閑需求是經濟發展的內生變量，休閑產業是名副其實的支柱產業，休閑經濟發展是關系到我省經濟結構調整的大事，是經濟持續發展的要事，是利國利民的好事。要把休閑經濟建設和落實科學發展觀緊密結合，作為當前中心工作來抓，明確指標、任務狠抓落實。為此，除做好規劃外，還要推動與休閑產業配套的相關制度的建立和完善，主要包括行業準入制度、行業發展激勵制度、行業管理制度、行業監控制度等；促進機制的創新，包括部門之間協調、配合機制，地區協調配合機制，行政審批、干預機制等，調整部門與地區之間的責權利配比機制。
改變多頭管理狀況，理順產業管理體制。借鑒先進省市的經驗，由省主要領導掛帥，以旅游部門為主，宣傳、文化、文物、財政、工商、交通、林業、農業、商業、水利、宗教等相關部門領導參與，成立有人、財、物管理、使用調配權的休閑經濟管理委員會，將與休閑經濟建設相關的行業建設管理職能都轉由此委員會行使，重要的是賦予委員會優先權職能，在協商基礎上，優先滿足休閑經濟建設需要。
2.創新投融資體制，推動建設資本聚集
環京津休閑旅游產業帶建設所需的龐大建設資金可通過投融資體制的創新來實現，主要措施如下：
（1）以政府投入帶動融資。政府要加大財政投資力度，各級政府要拿出財政收入的一定比例保障本地區休閑產業發展的建設需要。還應探索以土地做投資的機制，建立休閑旅游用地轉讓收入使用及資源使用補償管理辦法。探索以特許經營、共同開發做投資，采用委托經營或買斷一定時限的經營權等方式，盤活旅游資源。建立休閑旅游收入再投資機制，一段時間內減免休閑旅游所得稅及上繳利潤，作為該行業進一步發展和完善的啟動資金。
（2）以行業資本運作擴充實力。本省休閑旅游產業自身要建立資本經營的觀念，積極開展以資本為紐帶的休閑旅游資源整合。優勢企業要在搞好生產經營的同時，優化資本結構，加大資產重組力度，以上市、收購、聯合、控股等方式擴充自身實力、增強核心競爭力。同時有實力的休閑旅游企業還要成為孵化器，利用企業自身政策、資源、資金、管理、經驗、信息等優勢，通過聯合、加盟、股權托管、質押、擔保、典當等方式以最小投入培植新興小企業，用自我造血方式不斷壯大自身實力。
（3）以優質項目吸引多方投資。要吸引更多資金加盟，優質項目是硬支撐，效益是主動力，多種所有制并存是主渠道。各地要認真培植、篩選有前途的優質項目作為招商重點，采用市場化運作機制，引進BOT、TOT等國際通用手段，開辟投資、融資新渠道，重點引進外商、京津央企等實力雄厚的大型戰略投資者，實現休閑旅游目的地的成片開發、整體開發。積極鼓勵民間資本參與建設，目前民間資本十分充裕，也在積極尋找出路，各級政府和相關部門要重視相關政策的制定，搭建民間資本投資平臺，暢通投資渠道。
3.創新休閑內涵，開發休閑市場潛力，拉動休閑需求
市場是生存的基礎，要讓河北的休閑經濟殺出重圍、脫穎而出、打開市場、帶來效益，應做好以下幾點：
（1）準確定位。運用河北的資源優勢、價格優勢、規劃優勢，實施差別化策略，以吸引不同目標人群。河北特有的精品優勢項目要做大、做精、做全；一般項目要質優價廉；分散項目要集中聯動，彼此呼應，讓休閑者能各得其所。
（2）更新理念。理念決定行為，要讓人們明白休閑能夠增強幸福感，讓人們意識到休閑是生活中不可或缺的部分，逐步樹立會休息才能會工作的理念，要運用各種渠道引導人們認識到積極休閑可以拓展眼界、充實閱歷、增長知識、增加收入、實現自我價值，引導人們由不會休閑轉向享受休閑、被動休閑轉向主動休閑。
（3）創新類型。河北省休閑旅游業要進行超前的市場變化管理，掌握市場動向，了解游客需求，以發現、滿足新需求，開發新產品來占領市場。針對京津會議眾多、公務密集的狀況，開發參觀、交流等商務休閑項目；針對高收入人群競爭激烈、勞動強度大狀況，開發放松休閑項目；針對青少年求知欲強的特點，開發訓練、探索性休閑項目；針對我國老齡化社會趨勢，開發老年人休閑項目等類型。
（4）創新促銷。要堅持“統一策劃、分別實施、循序漸進”的方針，結合市場變化，及時發現、選準市場興奮點，開展多層次、多渠道、多形式的內外促銷。電視、報紙、電臺、網絡等媒體是常規手段；創造性地利用公益活動、招募活動、選拔活動、比賽活動等契機促銷是強化手段；多項打折優惠是最終手段，對多地游、多項游、多次游、多人游等都予以打折優惠，以提高河北旅游產品的知名度和市場占有率。
4.增加休閑旅游項目文化內涵，帶動全方位休閑
增添休閑項目的文化內涵，除在“紅黃藍綠白”特色旅游項目上繼續做大做強外，還要充分挖掘河北歷史文化、名人古跡、地方戲曲、民間藝術、民間工藝、民間歌舞等傳統特色項目，引導居民休閑向高層次、高參與、高娛樂性發展，可著重發展的項目有：
（1）養生休閑游。運用河北中醫藥市場與資源，順應人們對養生的需求，建立人體生命科學模擬運行系統，傳播科學養生理念、方法，發掘、研究、推廣養生產品，形成特色健康保健指導治療體系，形成養生大市場。
（2）益智休閑游。開發各種適合不同層次年齡人群的體驗項目，如角色體驗、職業體驗、過程體驗、感覺體驗、制作體驗等。
（3）特色產品購物游。在休閑景區，將河北特色的工藝品、綠色農副產品匯聚成特色賣場，如瓷器、葦編、剪紙、年畫、硯臺，以及綠色水果、蔬菜、干果、藥材、雜糧等，集休閑、購物于一體。
（4）趣味休閑游。開辦主題類項目，如陶藝吧、雕刻吧、編織吧、書畫制作吧、動漫體驗吧等，以吸引人們興趣、發掘人身潛力、豐富人生閱歷。
（5）運動休閑游。以環京津地區主要景點為中心，設計、建設各種體育教學、比賽項目，特別是特色項目如乒乓球、雜技、游泳、跳水、武術、跳傘等，突出技巧講解和知識傳授。
（6）歡樂節慶游。設計各種主題的節慶日，倡導家庭團圓和睦、誠實守信、科學養生等先進文化，寓生產于休閑，寓休閑于文化，寓文化于享受。
5.創新休閑產業發展機制，壯大自身實力
（1）創新休閑管理機制。產業帶建設要堅持走政府引導、市場主導、多元化投資、企業為主體的產業發展之路。要健全組織，加強領導，統籌規劃，科學設計，統一標準，為產業發展提供公平交易環境；整合產業資源，減少重復投資，著力構建和諧的區域經濟關系。以增強核心競爭力為中心，改革企業組織形式和組織結構，創新精簡企業組織模式。
（2）創新休閑產業科技支撐機制。調動科研人員積極性，把最先進的技術應用于休閑設施建設，把文化發展與休閑項目開發緊密結合；強化科技支撐，實現旅游設施現代化、產品設計智能化、旅游管理網絡化、信息反饋自動化、旅游交易電子化。科研管理部門要通過政策傾斜、資金引導、項目指導、評審獎勵等方法，搭起實際需要單位、研究部門、科研管理部門、科技成果轉化部門的橋梁，促進休閑產業帶建設難題的解決。
（3）創新休閑旅游產業自我發展機制。要完善產業體系，延長產業鏈，發展產業集團，圍繞“紅黃藍綠白”幾大主題，創新休閑項目，將旅游變度假，觀賞變參與，參觀變學習，購買變制作，一日游變多日游，一次來變反復來，吸引顧客，留住顧客。
（4）創新休閑旅游服務支持體系。打造立體交通網，在有條件的地區開通地鐵，拉近城市空間距離；推行“河北休閑旅游優惠卡”，擴大用卡企業的覆蓋面。要建立河北省休閑旅游官方統一網站，明確標識，豐富內容；加強在線互動，快速反應；下大力建設安全、誠信、友好、和諧的旅游環境，以保證游客的人身安全和心情舒暢。
6.創新休閑人才培養，實現產業持續發展
（1）以需求為導向培養人才。根據環京津休閑產業帶七大產業集群特點，以急需人才培養為切入點，有針對性地設置專業，開展訂單式培養。如文化創意人才、旅游與節慶策劃人才、會展設計專業人才、旅游企業經營管理人才、市場拓展營銷人才、個人休閑規劃設計指導人才等。要做好人才需求的前瞻預測工作，根據休閑、旅游行業發展趨勢及時調整人才培養目標。
（2）以實用為導向培養人才。無論是研究、設計、管理、服務人員，其人才培養都要向實用化、綜合化、創新性發展，加強文化內涵，提高綜合素質。不僅要懂旅游業務，還要具有一定觀察、理解、判斷、表達、交流、應變、協調能力，特別是要具有創新精神和能力，以推動休閑旅游行業不斷推陳出新，煥發無窮生命力。
（3）以正確使用促進培養人才。建立員工合理流動機制，根據行業發展需要，為高層次人才提供能充分發揮自身潛力和實現自我價值的工作崗位和寬松的工作環境，以此來招攬人才、吸引人才、留住人才、促進人才成長。建立優勝劣汰的動態用人機制，根據科學合理的考核制度，能者上，庸者下。優化激勵處罰機制，用評比、獎勵等多種方式實現分配合理化，從而促進員工提高學習積極性和工作積極性，改進工作績效。
參考文獻：
思路決定出路
憑借對計算機與互聯網的專業知識，剛畢業的鄧文華就進入了貴州一家數碼工程公司工作，并擔任工程師、技術主管、技術部經理；到2003年的時候，已是技術總監、項目銷售總監。2005年剛剛成立的貴陽東南力豪科技有限公司，聘請他擔任總經理。平均三年一次的升遷頻率，到如今影響整個貴州智慧旅游產業發展的企業家，這其中絕不僅僅是個人能力與魅力所能概括的。帶著對貴州“智慧旅游”和鄧文華成長歷程的濃厚興趣，本刊記者采訪到了貴州旅游投資集團旗下信息產業公司“貴州宏旅源電子信息有限公司”總經理鄧文華。
被問及成功的原因，鄧文華有著自己的一套商業經，他說：“想要讓一個公司順利運營生存下去，首先得根據市場業態分析將公司準確定位，也就是思路！2005年到2011年貴陽東南力豪科技有限公司其主要方向就是以軟件研發、生產、銷售以及IT產品的銷售和服務為主業的高科技企業。定好了方向，才能保證順利達到目標。”做企業重要的是什么呢？面對記者的提問，鄧文華侃侃而談：“目標明確是一個公司重要的戰略經營方針”，要立足全省政府、教育和醫療行業的優勢資源，大力挖掘地、州市場商業渠道，加強建設渠道銷售網絡，培養和帶動核心合作伙伴由產品銷售型向項目銷售型轉變，從而提升合作伙伴在當地市場的價值影響度和銷售利潤。特別是2008年到2011年是貴州IT行業發展的黃金時期，東南力豪公司依托貴陽政治、經濟、文化以及新技術、新產品的天時地利優勢，重點建設旗下各產品的技術服務中心，重點培養旗下各產品的服務工程師，使之轉型為行業解決方案中心售前、售后雙師型工程師；面向廣大的渠道合作伙伴提供特色、全面、最新的解決方案，提供包括資金、技術、人力、資質等服務項目，協助合作伙伴操作、運作項目，并最終高效地拿下項目。“這才是理想的一個公司的生存之道。”鄧文華十分肯定的告訴記者。
方向決定人生
2012年，貴州正處于加速發展、加快轉型、推動跨越的關鍵時期，《國務院關于進一步促進貴州經濟社會又好又快發展的若干意見》（國發〔2012〕2號）頒布實施，無疑為貴州的加速發展注入了強勁的活力。
國發〔2012〕2號文件的頒布實施，鄧文華敏銳地感覺到這是一次順應時代潮流的機遇， 全球化、知識化、信息化、網絡化已成為趨勢。鄧文華對自己說，或許貴州互聯網電子商務春天真的到來了。于是在貴旅集團的支持下，鄧文華開始籌建貴州旅游集團信息公司——貴州宏旅源電子信息有限公司。2012年3月貴州宏旅源電子信息公司正式運營，鄧文華任總經理，主持公司全面工作。該公司是按照貴州國資委股權多元化政策吸引優秀團隊加入國資序列的政策示范，是貴旅集團首個國資控股、民資參股、自主經營、自負盈虧的企業。鄧文華擔任總經理后，公司運營10個月銷售額890萬，實現利潤60余萬元，實現當年開辦公司當年盈利的佳績，在貴州IT行業中獨樹一幟，贏得了業內人士廣泛贊譽.
朝夕耕耘，圖春華秋實；十年寒窗，求學有所用。當年沉浸在計算機與網絡應用專業中的少年，為如今的事業埋下了伏筆，命運更像是畫了一個圈，鄧文華終究還是在自己最擅長的領域，在正確的方向上打出了一片自己的天空。
鄧文華說過：“人生與事業本身就是一個厚積薄發的過程。”此時宏旅源電子信息有限公司可以說具備了天時、地利、人和。鄧總向我們介紹到：現在公司主要經營旅游信息產業相關業務，共三大業務版塊：一是以旅游信息服務為核心的極具西南地區影響力的智慧旅游信息資訊服務平臺，面向世界各地吸引游客注冊會員，實現VIP式管理服務；二是建立電子商務平臺，實現網上電子商務交易，助推旅游地產、旅游資源產品和民族工藝品銷售；三是建立旅游云計算服務中心，面向集團內外酒店、旅行社、風景區及旅游部門提供運營商式行政辦公服務和資訊服務。通過這三大業務板塊，建成囊括貴州省內及周邊旅游資源云計算服務平臺，以實現公司跨越式發展，最終使公司成為以旅游資源信息為核心的電信級增值服務商。從這里可以看出，鄧文華這次事業上的厚積薄發不是結束，只是剛剛開始！
百尺竿頭更進一步。2012年貴州宏旅源電子有限公司相繼與中國科學院遙感應用研究院、IBM、華為等多個國內外著名科研機構、世界500強企業建立了合作關系。這對貴州宏旅源電子有限公司意義非凡，真正實現了與世界接軌，為企業做大做強打下了基礎。以此為紐帶，貴州旅游集團與中國科學院遙感應用研究院簽署戰略合作協議，實施科學院—地方合作計劃，共同合作申報國家發改委衛星遙感應用專項，把世界領先的高分辨率遙感應用及3S技術引入貴州。通過科技與創新手段，貴州旅游業“走出去”、“引進來”，向海內外展示了新時代“多彩貴州”的開放、發展。
就像鄧文華總經理說的，正確的方向與思路，順應時代變化的科技與創新，是讓企業保持活力的重要因素。
打造智慧旅游城市
2012年底，貴州旅游集團將商貿、投資、信息三個板塊最具增長價值潛力的子公司組合成立了“貴州黃果樹國家公園建設投資有限公司”（母集團二級子集團公司），鄧文華出任二級子集團副總裁，分管子集團信息化業務和智慧旅游經濟模式架構。貴州省智慧城市、智慧旅游這一運營模式初步形成。
貴州的旅游資源很豐富，但是具有小碎散的特征，其“數字景區、智慧旅游”的建設更需要統籌引導，降低進入門檻，注重公共資源的共享和互聯互通。采訪中，鄧文華向記者介紹貴旅集團拓展智慧旅游的新思路。
建立貴州旅游門戶資訊網站。核心目標打造一個以貴州地域為特點、貴州旅游元素為主的綜合旅游資訊信息平臺，吸引省內外游客乃至國外游客在網上停留，使用戶非常方便的在平臺上解決吃、住、游、玩、購、娛6要素問題；快速建立訂房、訂票業務系統，適應客戶需求；建立業務訂單跟蹤服務系統和業務結算系統；建立客戶呼叫服務中心；建立電話營銷拓展中心等配套業務系統。
三年內持續建設以旅游信息服務為核心的貴州省乃至西南地區有影響力的旅游信息資訊平臺，使集團旅游資訊信息板塊成為電信級增值服務商。
建立健全電子商務平臺，實現網上電子商務交易，助推集團旅游資源、貴州旅游產品和民族工藝品的交易。
建立貴州旅游云服務中心，面向集團內外酒店、旅行社、風景區及各縣旅游局提供運營商式行政辦公服務和資訊服務，最終建成覆蓋貴州省內及周邊旅游資源云計算服務平臺。
通過智慧旅游，民眾可一站式了解貴州旅游發展的新思路、新情況。而新技術、新產品為貴州旅游業的發展和智慧旅游建設提業支撐和技術服務。
鄧文華介紹說，智慧旅游的“智慧”體現在“旅游服務的智慧”、“旅游管理的智慧”和“旅游營銷的智慧”三方面。而從游客的角度分析，智慧旅游主要包括導航、導游、導覽和導購四個基本功能。游客到達旅游目的地三分之一時間在景區，三分之二時間在路途和附近城市，如何利用科技與創新手段為游客提供一個主動感知周邊事物動態的服務模式，讓游客通過資訊消費的方式滿足游客的需求才是我們智慧旅游企業研究的重要課題，當然這一切的工作都得遵循一個道理：“尊重市場需求規律，善于挖掘游客興趣熱點，切記閉門造車，想當然”。
21世紀，以互聯網、物聯網為承載基礎的智慧旅游、智慧城市、智慧地球、云計算、移動終端等高度智能化的新形態已進入我們的生活。可以說，智慧城市智慧旅游是社會發展的必然結果。
據了解，目前貴州省以貴陽市、銅仁市以及黃果樹、百里杜鵑景區為試點，進行智慧旅游城市和智慧旅游景區建設，通過應用現代IT技術，將實現游客行為追蹤、資源電子化、門票智能化和容量監控及游客時空分流等。
2013年4月，鄧文華與中科院遙感所合作組織專項小組參加國家發改委2013衛星產業化應用專項申報，貴州旅游集團申報的《衛星綜合技術在旅游中的應用》課題從全國100多個項目中脫穎而出，獲得國家專項支持資金1500萬元。該項目目標建設貴州智慧旅游云服務平臺，總投資6000萬元，以三個景區作為示范點建立面向旅游企業、景區管理部門和游客三類客戶提供全面綜合信息服務。
2013年5月，鄧文華參與組織策劃了在第十五屆中國科協年會期間舉辦的“遙感技術與智慧旅游、智慧城市專題論壇”。此論壇是目前國內規模最大、層次最高的遙感技術與智慧旅游、智慧城市論壇。論壇深入討論了智慧旅游、智慧城市的發展思路、體制與機制以及深化改革的方針。可以說，論壇為貴州遙感和智慧旅游、智慧城市產業的發展提供了智力支撐，同時把“貴州智慧旅游”品牌做了一次很好的營銷。
1.技工院校工商管理類專業及一體化教學研宄現狀
1.1引入了工作過程導向
在技工院校全面推進行動導向教學法的這幾年，工作過程導向的教學設計正在成為主流，在工商管理類專業的教學中也積極采用了這一適應時代的教學設計，尤其是一體化教學，工作過程導向己經成為必選，無論是工商管理類的任何專業都積極提煉企業典型的工作任務，以企業工作過程為導向設計教學。
1.2采用了小組學習方式
在一體化教學中，小組學習扮演著非常重要的角色。工商管理類專業的課程中充滿了各種不同類型的案例分析、討論和方案設計，需要同學們分組探討，同時理實結合的一體化教學要推動有效學習也必然要分組學習，這個不僅存在于理工類教學，我國相當多的技工院校，尤其是技師學院均在一體化教學中采用了小組學習方式取得了很好的教學效果。
1.3注重提煉典型工作任務
在諸多技師學院推動工商管理類專業一體化教學中，無不設置了許多典型工作任務，圍繞典型工作任務開展一體化教學。典型工作任務是來源于企業工作流程，涵蓋了基本的技能要求，是值得總結和推廣的一項好經驗。
可是，我們也發現在取得以上研宄成果的同時，由于我們自身的局限性和方法系統性的缺失，還存在諸多的不足之處，主要表現為研宄工商管理類專業的一體化教學往往分小專業進行，未能就工商管理類作出整體研宄和思考，這是其一；其二，一體化教學研宄往往就教學形式探討教學形式，未能跳出教學形式探討一體化教學，即研宄的外圍過窄；其三，一體化教學課程內容借鑒了企業工作流程，但沒有進行有效的系統性的整合，存在分學科的條塊分割，不利于學生職業能力的培養；其四，研宄存在部分脫離技校學生現狀的現象，對一體化教學的對象太過于理想化。
2.工學結合一體化教學質量保障體系的構建
2.1樹立“教學中心”觀念加強教學制度建設
教學是學校工作的中心，教學質量是學校的生命線。技工院校必須牢固樹立質量立校的理念，將提高教學質量作為一項中心任務來抓，學校各項工作都要圍繞教學工作開展，為教學工作的順利進行提供保障。同時要加強教學計劃、教學大綱、教學管理、學生評價、教材開發使用、教師隊伍建設、實踐教學、企業實習等方面的教學制度建設，不斷規范教學工作流程，為工學結合一體化教學的順利進行提供保障。
2.2面向工作崗位構建課程體系與學生未來職業接軌
面向工作崗位構建工學結合一體化課程體系，邀請企業專家、課程專家、有實踐經驗的專業教師通過工作分析，確定崗位典型工作任務。對工作任務進行分析，確定完成工作所需的職業能力。圍繞職業能力和工作任務，篩選出學科中與培養職業能力直接相關的專業知識內容，同時注意吸收企業中實用的新知識、新技能，對原有的知識系統進行重構，配合實踐性教學環節，形成一個以綜合職業能力培養為主體，突出技能和崗位要求為目的的課程體系。
2.3打造雙師型師資隊伍提高教師綜合素質
學校應通過各種途徑和形式加強雙師型師資隊伍建設。完善教師企業實踐的相關制度，深化產品教學，提高教師實踐教學水平上；構建教師職前、入職、職后培訓體系，將學習和培訓貫穿在教師職業成長的全過程，針對不同階段確定培訓重點，制定培訓計劃；通過外出學習、講座、交流研討、參觀考察等方式對教師進行培訓；設立專項教研經費，開展課題立項，鼓勵教師與企業合作開發項目和課題，促進產學研的結合，提高教師的研發能力。
3.技工院校工商管理專業
學生的就業方向是國家和省市各級經濟綜合管理部門或行業管理部門；是以大中型工商企業為主的內資企業；是外資或涉外經營的工商企業，以及國際著名的會計師事務所和其他類型的咨詢服務等中介企業；是銀行、證券公司等各類金融機構。
工商管理作為管理學的重要分支，是一門應用性很強的學科。它依據管理學、經濟學的基本理論，研宄如何運用現代管理的方法和手段來進行有效的企業管理和經營決策。廣義的工商管理包含的領域很多，下設的二級專業各具特色，主要包括工商管理、市場營銷、會計學、財務管理、人力資源管理、旅游管理等。
資源全球經濟一體化進程加速，中國加入WT0必將進一步帶動國內市場經濟的繁榮，外來資本磨刀霍霍準備拓展中國市場，缺乏現代管理理念指導的中國傳統企業將面臨嚴峻的挑戰。他們彌補缺陷的唯一出路就是引進人才，實現自我改造，向管理要效益也成了目前國內許多大中型企業的共識。從就業角度來說，根據獨之秀職業顧問公司相關調查數據顯示，工商管理各個專業盡管設置和就業方向不同，但從總體趨勢上分析，未來五年內各專業就業形勢依然看好。
4.結論
【關鍵詞】旅游景區；企業文化；建設
隨著改革開放偉大事業的順利開展和社會主義市場經濟的穩步推進，我國各地的旅游景區也得以迅猛發展，在我國旅游產業中扮演著越來越重要的角色。與此同時，旅游景區之間的競爭也越來越為激烈。事實證明, 旅游景區想要取得競爭優勢, 除了必要的組織形式和完善的管理制度外,還應在旅游景區企業文化建設上下功夫。努力加強旅游景區管理，構建景區企業文化，成為眾多旅游景區需要解決的首要問題。
一、旅游景區企業文化概述
我國著名學者于光遠先生曾經指出:“旅游是帶有很強的文化性的經濟事業,也是帶有很強的經濟性的文化產業。”旅游作為一種經濟性很強的文化事業和文化性很強的經濟產業，從一定意義上講,旅游是創造文化氛圍、傳遞文化信息、構筑文化意境的文化事業,文化的內涵和價值在現代旅游管理中的地位和作用越來越重要。旅游本身的文化功能是內在的,旅游企業為社會提供的不僅僅是一種產品,而且是一種文化。旅游企業是生產文化、經營文化和銷售文化的企業。旅游者進行旅游,本質上也是購買文化、消費文化、享受文化。企業文化建設的成熟與否,逐步成為衡量一家旅游企業綜合實力的重要標準,因此,旅游企業的競爭從本質上來說是文化的競爭。
旅游景區是旅游業發展的基礎，是旅游業的核心競爭力，是體現一個區域旅游產業發展水平的重要載體。作為旅游企業，旅游景區企業文化既具有所有企業文化的一般特征，與其他類型的企業文化存在著顯著的差異，帶有明顯的行業特點，主要表現在以下幾個方面：
1、服務意識是旅游景區企業文化的核心
旅游景區屬于第三產業，旅游業提供生產的產品是無形的服務型產品。在旅游景區當中，企業員工與旅游消費者面對面地接觸，因此，旅游企業的生產經營活動必須以服務為中心，服務于內部員工、服務于旅游消費者、服務于社會。可以說旅游景區企業文化是一種服務經營型文化，服務意識是旅游企業文化的核心，貫穿于旅游景區的價值觀念、行為準則、企業精神、制度文化等要素之中。
2、文化意識是旅游景區企業文化的內涵
旅游是文化的載體，文化是旅游的靈魂。沒有文化內涵的旅游產品就不會有強大的生命力。一方面，旅游景區接待的賓客來自世界各地，來自各種不同的社會文化背景，旅游景區員工需要了解不同國家和地區的文化傳統和價值觀，尊重賓客的文化差異和風俗習慣；另一方面，旅游景區為適應市場需求必須開發文化品位較高的旅游產品，滿足游客的旅游體驗需求。正因為旅游的文化屬性,要求旅游企業要具備濃厚的文化意識。一方面,旅游企業為游客提供具有一定文化品味的旅游產品。實踐證明,旅游產品的文化性越強,文化品味越濃,就越受旅游消費者歡迎,社會經濟效益也就越好。另一方面，塑造旅游企業的良好形象,必須注重豐富和深化文化內涵。良好的形象是旅游企業發展的生命線。
3、開放意識是旅游景區企業文化的關鍵
隨著國際旅游市場的形成,世界各國之間的文化交流更為普遍和廣泛。由于旅游企業的行業特殊性,面對的是來自世界各地的旅游者,文化環境的差異造就了旅游者在語言文字、審美情趣、價值取向、思維方式、道德風俗等方面的不同特點。旅游景區要想在經營活動中滿足各國旅游者的不同需求,就必須樹立開放意識和全球意識,善于進行文化的綜合分析, 培養跨文化交流的能力,根據各國文化的差異性判斷各國旅游者需求的差異性,為游客提供有針對性的服務。
二、旅游景區企業文化建設
企業文化建設是企業核心競爭力的關鍵因素，是企業發展強大的內在驅動力量。縱觀世界著名企業, 他們之所以長盛不衰的秘訣正在于其優質的產品、精明的銷售和深厚的文化底蘊, 而其優質的產品、精明的銷售就來自優秀的企業文化的支持。企業文化是旅游景區發展的靈魂，是景區在市場競爭中站穩腳跟、夯實基礎、不被淘汰的有力保障。旅游景區通過企業文化建設，培育新的思想觀念，建立新的管理機制，增強企業的憂患意識，調動員工的積極性，提升旅游景區的管理水平，樹立旅游景區的市場意識，增強旅游景區的競爭力，這是企業面臨的形勢使然，也是企業的內在發展的要求。
總的來說，建設和培育先進的旅游景區企業文化應該從以下幾個方面入手:
1、樹立以人為本的觀念
“以人為本”的管理思想是旅游企業文化的主題。托馬斯?羅伯特在其名著《成功之路》中指出：“出色的企業都有一條根深蒂固的基本宗旨，那就是：尊重個人，使員工成為勝利者，讓他們出人頭地，把他們當作主人來對待。”旅游景區樹立以人為本的服務和管理理念，就必須懂得尊重自己的客人，尊重自己的員工。
一方面, 旅游是一種讓旅游者放松心情、開闊視野、增長見識、陶冶情操的輕松而又愉快的體驗活動。感受和體驗異地文化是大多數旅游者出游的主要目的。旅游景區作為一種接待服務性的社會組織,需要提供充滿人性親情的情感服務來打動消費者,旅游者也主要通過消費旅游服務產品追求感性上的滿足。旅游景區企業文化建設就是要以旅游者的需求為出發點,設計出新穎別致,更富參與性、知識性、趣味性的旅游體驗活動，通過高質量的產品加上一流的服務，滿足旅游者的體驗需求。讓游客滿意應當成為旅游景區追求的最高經營目標。
另一方面，在企業內部,在企業內部提倡和貫徹“員工第一”的思想,即“管理者視員工為上帝,員工視顧客為上帝”,強調企業的民主化管理和人性化管理。旅游企業提供的產品是服務,員工是企業中最寶貴的資源和財富。旅游景區要尊重與信任員工,關心與愛護員工,培養與激勵員工，幫助員工更新觀念、開闊視野、增加知識、提高技能,全面提升員工的綜合素質與個人修養，實現員工自我定位、自我約束、自我發展、自我實現、自我超越，增強員工對企業的歸屬感、擁有感、榮譽感、責任感和使命感。
旅游景區企業文化建設體現了一種人文關懷,它要求旅游景區必須樹立以人為本的管理理念,努力培養忠誠的員工隊伍和相對穩定的顧客群體，從而以此實現景區的可持續發展。
2、樹立競爭意識
良好的競爭意識包括優良的服務態度、合理的服務價格、明顯的服務特色、周到的服務禮節、齊備的服務設施等。
自中國加入WTO后，旅游市場完成了從部分到全部向國際市場開放的轉變，旅游市場競爭越來越激烈。因此，旅游景區要獲得持續的生存和發展，必須樹立競爭意識。在旅游景區激烈競爭的今天，準確定位是旅游景區競爭中求生存謀發展的首要選擇；合理品牌宣傳，是競爭中求生存謀發展的謀略重點；籌劃營銷策略，是競爭中求生存謀發展的重要保證；提供優質服務，是競爭中求生存謀發展的內在要求。
現代旅游企業的競爭從本質上來說是旅游企業文化的競爭,是人才的競爭。我國的旅游企業要想在未來的全球競爭中站穩腳跟、贏得競爭優勢,要想吸引并留住優秀的人才,就必須樹立全新的思想觀念,通過企業文化培訓,加強企業文化與戰略管理。
隨著旅游產業不斷的發展和廣大民眾旅游意識的覺醒，只有差異化競爭、個性化競爭才是出路。現在旅游景區光靠門票經濟、單一產業的弊端已經顯露無疑，必須改變景區的經濟發展模式，提升景區核心競爭力。
3、樹立“顧客至上”的理念
顧客是旅游景區生存的依據，景區擁有一批忠實的顧客，便能贏得生存和發展。旅游景區的經營活動應該圍繞顧客這個中心，重視顧客、關注顧客，滿足顧客的需求，按照顧客的需求來設計產品，提供服務。
旅游景區應高度重視游客的意見并在所有工作中不斷滿足游客的各種要求,不斷提高游客的忠誠度是企業孜孜以求的境界。旅游景區應拋棄“盈利第一、服務第二”的觀念,真正把消費者當成上帝,以顧客為中心,培養品牌文化,強化品牌意識，鑄就景區品牌，提高景區品牌忠誠度。
4、樹立社會責任感
旅游業是資源消耗低、帶動能力強、就業機會多、拉動效應強、綜合效益好、社會影響大的戰略性產業，事關國計民生。旅游景區作為旅游業的一個經濟實體，生產經營的目標是最大限度地追求利潤。但旅游景區作為一個企業，同時也是社會的一個小細胞，一個微觀群體，理應肩負起對整個社會公眾的責任，樹立社會責任觀念。
（1）設計和提供優秀的旅游產品,提高旅游者的旅游體驗質量，滿足人們的精神需求及文化生活需要。
（2）尊重和維護消費者權益。旅游景區不能為了牟利而損害消費者的合法權益。
（3）開展公平競爭,維護市場競爭秩序。旅游景區不能為了追求利潤而實行不公平競爭, 破壞市場環境，擾亂競爭秩序。
（4）參與社會公益事業。旅游景區應當承擔為社會提供更多的就業機會,關心和贊助社會的慈善事業、公益事業,促進當地經濟和社會的發展和進步的社會責任。
5、樹立創新精神
作為市場競爭主體，企業也應具備與現代市場經濟相適應的創新意識和創新能力，企業文化建設也應反映市場經濟不斷發展的要求。只有不斷地創新，企業才能保持旺盛的創造力和生命力，才能持續健康發展。創新可以為企業文化注入活力，提升企業文化建設水平。要通過創新企業文化，促進企業不斷發展。企業文化創新的關鍵是對企業舊的經營哲學、管理理念等進行創新，讓企業文化建設邁上一個新臺階。要以創新為旅游景區企業文化的核心。
創新是市場經濟發展的必然要求, 是新經濟時代的一個顯著特點，要將創新作為旅游景區追求的目標和企業文化精神的核心, 這對旅游景區走向世界、與世界接軌有著十分重要的意義。
旅游景區在21世紀的創新精神可以概括為十大方面：觀念創新、理論創新、市場創新、技術創新、產品創新、方法創新、策略創新、組織創新、人才創新、規則創新等。
6、樹立環保意識
旅游業被業內外人士稱為“無煙產業”，但“無煙產業”并不代表就是無污染產業，不產生任何環境污染和破壞。旅游景區的污染主要來自旅游供給和旅游需求兩方面，其主要表現為大氣污染、水體污染、垃圾污染、噪聲污染、視覺污染和社會污染等。它們的存在和蔓延影響著景區的旅游質量、威脅著景區的旅游生命。
旅游景區樹立環保意識可以從以下方面著手：
一是宣傳力度要進一步加大。通過電視、電臺、報刊、網站等宣傳工具，宣傳保護旅游景區環境的緊迫性和重要性。要通過宣傳，使廣大決策者、旅游從業者、旅游人員和景區居民認識到：保護景區環境要“防重于治，防為先”的道理，不能走邊污染邊治理，更不能走先污染后治理的道路。
二是景區規劃要進一步科學。為了景區的持續協調發展，長遠科學規劃最為關鍵。總的原則是要遵循美學觀點，不能有敗筆，不能留瑕疵。
三是調控手段要進一步加強。通過在旅游高峰期對進景區游人數量的調控和對游人進景區后旅游行為的監控來達到保護景區環境的目的。加速立法進程，盡快出臺《旅游法》或一些地方性有關保護景區環境的法規。
低碳景區的建設與管理是開展低碳旅游的關鍵。景區景點要進一步加強節能減排力度，從旅游規劃就開始注入低碳理念，嚴格執行旅游規劃，在景區景點建設過程中推行節能環保材料，努力實現景點景區內各項基礎設施盡量使用新能源產品，打造低碳旅游景點景區。
另外，旅游景區還應鼓勵和倡導消費綠色產品和服務,讓旅游者從中獲得利益和樂趣。現代消費群更青睞于綠色產品,旅游景區應提高旅游產品的生態含量。這樣不僅可擴大旅游企業文化的外延,實現旅游景區可持續發展，而且有利于旅游企業樹立良好形象。
7、樹立品牌意識
品牌因能帶來長期競爭優勢，已成為旅游景區搶占市場、贏得顧客的重要法寶。旅游景區要有理性思考和長遠規劃，著重打造自己的文化品牌，要確立走一條產品到品牌的經營之路。
只有樹立景區的品牌概念才能做強做大，才能提升景區的核心競爭力。旅游企業形象直接與旅游企業的興衰、優劣相聯系,旅游企業的知名度與美譽度有機結合構成了企業在公眾中的形象。良好的知名度與美譽度是旅游企業巨大的無形資產與軟實力,如果聲譽卓著,旅游企業就能招攬到更多的優秀人才和顧客,能吸引到更多的投資,能得到社會的廣泛支持和幫助。經濟全球化使得競爭更為激烈,旅游企業要脫穎而出,形象戰略尤為重要,它是旅游企業在市場經濟中運作的實力、地位的體現。因此，旅游景區作為旅游企業要樹立形象意識，重視企業形象的塑造和維護。旅游企業在企業文化建設中要遵循獨特性原則,根據自己的行業特點和本企業的實際,在形象塑造的理念識別、行為識別、視覺識別等各個層面都要保持特色和個性,使之具有吸引力、感召力和競爭力。日本素有“動漫王國”之稱，是世界上最大的動漫制作和輸出國，卡通FANS之旅也由此而誕生并長盛不衰。韓國偶像劇《冬日戀歌》走紅之后，“冬日戀歌”旅游專線迅速風靡亞洲；而《大長今》推出后掀起的韓國飲食文化熱潮，吸引了越來越多慕名而來的游客。湖南省湘西永順縣的王村因被選為名傳遐邇的謝晉電影巨作《芙蓉鎮》的拍攝地而得名芙蓉鎮。張藝謀的一部《滿城盡帶黃金甲》首次揭開了武隆神秘的面紗，把無窮美景展現于世人眼前。此后，武隆這顆神秘的明珠便開始大放異彩。《廬山戀》讓廬山更加聲名遠播，《少林寺》讓少林寺家喻戶曉，《大紅燈籠高高掛》使喬家大院名聲大噪，《英雄》使九寨溝頓成焦點，《臥虎藏龍》使安吉竹海綠遍世界，《非誠勿擾2》讓海南三亞熱帶天堂森林公園炙手可熱。隨著電影《讓子彈飛》的熱映，早在2007年就已被列入世界文化遺產的開平碉樓群落和古村落，再次走進觀眾的視野。
總之，旅游景區企業文化建設是一項長期的復雜的系統工程, 是旅游景區發展必不可少的競爭法寶。旅游景區企業文化建設與景區的生產經營活動緊密聯系在一起,是一個循序漸進的動態過程，需要景區在經營過程中去探索、營造、培養和發展。
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Discussion on the Building of Corporate Culture in Tourism Scenic Area
Zhou Yi-long
(School of Tourism,Haikou College of Economics, Haikou ,Hainan 571127)
Abstract: Efforts to strengthen the management of tourist attractions, build scenic spot the corporate culture, is becoming the primary problem of numerous scenic spot that needs to be solved. In this paper on the basis of careful analysis and discussion of the tourism corporate culture, puts forward the scenic spot the strategy of the construction of the corporate culture: establish people-oriented concept, competition consciousness, the" customer first" philosophy, social sense of responsibility, the innovation spirit environmental protection consciousness and brand awareness.
關鍵詞:國際貿易 實踐性教學 課程體系
國際貿易本科專業實踐性教學體系構建的必要性
(一)理論與實踐相結合的需要
現代課堂教學重在理論知識的傳授，但最終要應用于實踐。理論知識來源于前人的實踐，人們掌握了相應的理論知識需要到實踐中加深理解;通過實踐，不僅促進對理論知識的理解和運用，而且對實踐中出現的新問題能依據前人的方法論創新性地進行總結，使理論知識得以升華。這種循環式、漸進式的認識規律完全適應對國際貿易學專業本科實踐性教學課程體系構建研究的指導。學習情境理論認為，學習的實質是個體參與實踐，與他人、環境等相互作用的過程，是形成參與實踐活動的能力、提高社會化水平的過程，學習更多的是發生在社會環境中的一種活動;從教學的角度來看，則強調給學生提供真實的學習環境。
(二)培養高校人才的需要
培養社會需要的棟梁之材離不開社會的沃土，高校的教學工作必須在服務地方經濟建設的過程中找準位置，發揮作用。人才培養的周期一般較長，高校應注重知識學習、能力培養和素質提高三者的協調發展，使學生在社會競爭中具備較強的發展后勁。因此，高等教育需要為地方經濟與社會發展提供全面的服務和人才支撐。從世界各國來看，加強實踐教學已經成為高等教育發展的一個潮流。
(三)個性發展的需要
實踐教學是拓展大學生職業能力的根本途徑，同時也是大學生社會化、個性化展現的最主要平臺。實踐教學為學生創造了開放的空間、動態的場景和發展變化的社會背景，是學生掌握課堂知識的重要載體，是激勵和引導學生學會自主創新的動力和源泉。目前，我國經濟結構調整和現代化建設需要充足的、高素質的智力和人力資源，就國際貿易專業人才而言，應該著重塑造自身處理信息的能力、溝通的能力以及創新的能力。
國際貿易本科專業實踐性教學體系的構建
(一)通過基礎理論教學建立學科的系統概念
通過課堂教學訓練(啟發式、問題式教學、案例分析等)加強理論教學與實踐教學的聯系和整合，同時為培養學生的創新精神以及創新能力打好基礎;推行案例教學，這是將學生所學理論運用于實踐教學活動的有效形式之一，有利于學生消化和鞏固專業理論知識，體驗行業運轉實踐與技能要求，激發學生開展專業實踐研究。該部分屬于實踐性教學課程的第一層次，具有基礎性和啟發性的作用。
(二)建立國際貿易模擬實驗室幫助學生消化知識
建立進出口貿易模擬操作實驗室、電子商務實驗室，使學生在仿真的國際商務環境中切身體會貿易全過程，掌握市場商情的調查、分析與信息操作以及合同簽署與單證處理等專項技能，使學生增強實踐操作能力，促其知識向能力轉化;通過畢業設計，學生在教師的指導下收集整理文獻資料、設計研究方案、掌握科研手段等，加強對學生的多學科理論知識與技能綜合運用能力的訓練，培養學生獨立完成研究課題和啟發創新思維。該部分屬于實踐性教學課程的第二層次，以此構建融教學、模擬實戰于一體的模擬實訓場所，學生在教師的指導下，完成理論學習、實踐學習和商務實戰的統一，目的是服務于專業理論學習，培訓專業技能。
(三)引導學生參加課外創新實踐以強化實踐能力
校外實踐性教學課程屬于第三個層次，是校內實踐性教學課程的進一步提升，是高校理論聯系實踐的重要教學環節和教學形式之一。通過安排學生到對口外貿單位進行業務技能的實習和訓練，使學生在畢業前就積累了一定的人際交往和工作經驗，進一步加深對所學專業理論知識的理解，提高學生解決實際問題的能力，有利于縮短就業“磨合期”。
從目前現狀看，部分學生的實習由于缺乏統一組織而放松了對自己的要求，甚至弄虛做假，敷衍了事，沒有實現預期的實踐目標。校外實踐性教學課程的安排與管理需要從制度與組織方面進一步完善和加強，不至于讓其流于形式，切實使學生得到相應的訓練，提高人才培養質量。以上所述三個層次， 要求做到整個教學課程體系層層推進，步步為營，環環相扣，以求實效。
國際貿易本科專業實踐性教學環節存在的缺陷
(一)國際貿易實踐性教學形式單一且效果不理想
國際貿易專業實踐性教學主要是以實習的形式出現，但實習效果并不理想。一是涉外貿易涉及時間較長，學生很難在實習單位目睹一項完整的交易。二是貿易業務量大，歷時時間長，所需的人力、物力多，時間利用率低。三是貿易談判及營銷策略涉及到雙方企業的商業機密、談判籌碼、底價等內容，學生很難親臨其境，因此實習的效果也會受到影響。
(二)國際貿易實踐性教學環節無法落實
要使國際貿易專業的學生做到學以致用，就必須建立健全良好的校內外實驗、實習基地。在校內實習基地建設方面雖然近年來各類學校均投入了一定的財力，新建了實驗室，購買了適量的教學軟件，但在國際貿易實驗軟件的使用方面，往往以拿來為主，缺少對實驗軟件的消化、吸收、創新，這就影響了教學效果。學生外出到公司實習，給公司正常的生產經營活動帶來一定的影響，因此有些公司不愿意接受學生實習。另外，學校、指導老師、公司的職責以及對學生的管理，均缺乏明確的制度安排，從而使得實踐性教學環節無法落實。
(三)國際貿易實踐類課程教師隊伍欠缺
隨著我國高等教育事業的快速發展，我國高校師資隊伍的質量與結構得到了極大的優化，學歷結構與科研能力迅速提升，但有些院校的國際貿易實踐類教學課程的師資隊伍質量改善較為緩慢，主要原因在于具有講授好國際貿易實踐類課程條件的潛在教師主要分布在對外經濟貿易工作的第一線，普遍不具有各學校要求的高學歷，即便愿意也無法調入相關高校，而具有良好學歷背景的校內教師則缺乏對外經濟貿易的實際工作經驗，這是一個兩難的困境，需要解決。
科學規范實踐性教學環節的建議及措施
(一)建立穩定的實踐場所
要保證實踐性教學環節的順利進行，設立穩定的實踐場所是必需的。從目前而言，采取校外和校內實踐基地相結合的方法為宜。具體應當在從事進出口業務的企業建立長期固定的校外實踐基地，學校與實踐基地簽訂學生實習的合同，以保證教學實踐基地的穩定。制定學生實踐環節的聯絡表，實習結束后，由實習基地給學生做出鑒定，以保證學校對學生實習情況的了解。在本校內建立自己的實驗室，可以在虛擬的貿易環境中，讓學生在計算機操作下完成進出口業務的流程，掌握進出口貨物貿易買賣過程中經過的詢盤、發盤、還盤等各項環節。使理論和實踐操作緊密結合，既加深了對理論知識的掌握，又增強了學生的實踐能力。
(二)配備高水平的指導教師隊伍
配備一支高水平的指導實踐教學的師資隊伍，是搞好實踐教學的決定性因素，也是學生實踐能力得以提高的重要保證。從事實踐教學的指導教師不僅要有豐富的課堂教學知識和經驗，更要具備豐富的實踐教學能力和經驗，否則就無法指導實踐教學的各個環節。要使教師達到相關的要求，可以采用“走出去、請進來”的辦法。教師走出課堂、走出學校、走向社會的具體途徑，可以是與相關企業合作，企業為其提供相關技術支持，可以是通過指導學生實習，積累相關實踐經驗，還可以是參加有關培訓班的學習和某些具體崗位的短期實踐;“請進來”則主要是聘請既懂理論、又有較強實際操作能力的國際貿易各方向管理人員做教員或客座講師、教授等，不定期來校面向師生進行業務專題講座。
(三)加強實踐教學的規范化管理
建立全面的實踐教學管理和教學質量保障體系，包括對管理規章制度、實踐教學質量監控、考核評價體系進行目標考核、量化管理。規范化管理需要有一個完整規范的教學大綱、有可以進行操作的實施計劃、有一套明確的管理制度、有充分詳實的經費計劃和便于監督管理的考評措施。做到目標管理與過程管理相結合，質量控制與質量保障相結合，確保實踐教學秩序穩定，教學質量全面提高。
參考文獻
1.史靜寰.加強實踐教育:研究型大學培養創新人才的必由之路[J].清華大學教育研究所，2005(2)
