時間：2023-08-02 17:15:32
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇知識管理的目的，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
知識管理在中國傳布10年有余,但甚么是知識管理、特別是知識管理對于于不同業(yè)務(wù)以及崗位的影響是甚么、如何做,對于于大部份管理者尚無構(gòu)成明確的預(yù)期。對于于自己不能掌控的事情,沒有人愿意去做,所以從知識管理的長遠來看,必需注重知識管理的知識傳布。
這個階段的知識管理傳布已經(jīng)經(jīng)不單單是告知大家“知識管理好”的問題,而是知識管理對于于“我有甚么益處”,對于于咱們的工作、我的部門、我的崗位如何好,為了獲得“好”的結(jié)果,我需要做甚么、如何做。
在知識管理的知識傳布中應(yīng)當(dāng)防止兩種偏向,第1是將知識管理“神圣化”,言必稱隱性知識,將知識管理捧上“云端”;第2個就是將知識管理“泛化”,“KM是個筐,甚么都往里裝”,讓人弄不清楚知識管理到底應(yīng)當(dāng)干甚么。
知識管理的知識傳布觸及到社會層面、行業(yè)層面、組織層面以及教育層面,需要各個方面來共同推進。在籌備以及已經(jīng)經(jīng)開始知識管理施行的企業(yè),為了知識管理目的的達成,對于于不同的受眾要采用不同的傳布策略以及內(nèi)容。比如KMC就將組織內(nèi)的知識傳布受眾分為高層、中層、知識員工以及知識管理從業(yè)者,分別對于應(yīng)者溝通會議、管理層的KM、智慧的員工以及從知到行培訓(xùn)等內(nèi)容。在教育層面,已經(jīng)經(jīng)有眾多的高等院校開設(shè)了本科生的知識管理課程。
KM知識傳布的目的是讓受眾認識知識管理、理解知識管理,進而知道如何介入以及推進自己所從事工作的知識管理內(nèi)容。
趨勢2:知識管理鉆研以及KM實務(wù)界將更為緊密結(jié)合
知識管理是學(xué)術(shù)鉆研的熱門之1。在高校以及各類鉆研機構(gòu)里不同專業(yè)的專家們從各個角度鉆研知識管理的問題。近年,關(guān)于知識管理的實踐也如火如荼。但在鉆研以及實務(wù)的中間有1條鴻溝:實務(wù)的不知道鉆研者在做甚么,他們也沒有去向鉆研者那里獲取知識的習(xí)氣以及渠道;鉆研者不知道實務(wù)界在頭疼甚么問題,所以不免會閉門造車。
但這類狀態(tài)在扭轉(zhuǎn),有愈來愈多的鉆研機構(gòu)以及團隊正與實務(wù)界更緊密的合作,從客戶的問題入手,用更為科學(xué)、先進的法子對于現(xiàn)狀進行鉆研,提出更相符中國企業(yè)現(xiàn)狀的解決方案以及發(fā)展方向。由中國人民大學(xué)信息資源管理學(xué)院發(fā)起的中國知識管理試驗室在這方面做了有利的嘗試,湖北京大學(xué)學(xué)企業(yè)檔案與知識管理鉆研中心等鉆研機構(gòu)也強調(diào)了與企業(yè)、實務(wù)界的互動與合作。
趨勢3:吸收KM最好實踐,知識管理施行開始注重知識管理計劃
作為組織的1項基礎(chǔ)管理職能,知識管理觸及到組織的戰(zhàn)略、文化、員工、流程、軌制、IT技術(shù)等多個方面的因素。所以,知識管理施行進程觸及因素較多,勝利的知識管理施行必需有1個科學(xué)、客觀的知識管理計劃。
建筑業(yè)歷來屬于傳統(tǒng)的粗放型產(chǎn)業(yè)，信息化水平相對較低，甚至一些中小型企業(yè)并沒有自己獨立的知識管理信息化平臺，多數(shù)情況下靠師傅帶徒弟式或非正規(guī)文檔傳遞知識。一些大型建筑施工企業(yè)雖然已建立獨立的知識管理平臺，由于資金障礙等問題，信息基礎(chǔ)設(shè)施的維護以及知識管理系統(tǒng)的設(shè)計、升級等環(huán)節(jié)資金投入不足，導(dǎo)致其系統(tǒng)存在各種疏漏。
2項目部之間信息溝通不暢
一個建筑施工企業(yè)在同一時期往往會有多個項目的建設(shè)施工，這些項目在施工技術(shù)和施工組織管理方面會存在一些相似性，具有知識共享的價值。但是由于工程項目地域上的差異，不同項目部之間往往缺乏有效地交流。項目經(jīng)理的管理經(jīng)驗只留在個人大腦中，不進行個體之間的交流，項目實施過程中的施工經(jīng)驗在項目部之間不能暢通的流動。因此，項目施工階段不能借鑒其他項目的技術(shù)經(jīng)驗和降低風(fēng)險的措施，導(dǎo)致項目施工中出現(xiàn)重蹈覆轍的事件。
3建筑企業(yè)如何實施知識管理
結(jié)合建筑施工企業(yè)的特點，建筑施工企業(yè)的知識管理是指通過對企業(yè)員工、項目部、建筑行業(yè)的知識以及企業(yè)的客戶資源等進行管理，一方面將合適的知識資源及時傳遞給需要的員工，幫助員工提高個人業(yè)務(wù)水平，另一方面是將員工個人的以及項目部零散的知識納入企業(yè)的知識體系，并通過不斷地整合優(yōu)化，避免或減少組織的重復(fù)勞動，從而提高企業(yè)的核心競爭能力。建筑施工企業(yè)知識管理的實施可以從三個層面展開，分別是個人層面、項目部層面和企業(yè)層面。知識管理涉及個體知識之間的共享；個體知識轉(zhuǎn)化集成為項目部知識，項目部之間知識的流動；項目部知識又上升為企業(yè)知識。
3.1個人層面
個人知識是知識管理中最重要的因素，因為知識首先存儲于個人頭腦中，知識只有通過人腦的加工處理，才能不斷發(fā)展創(chuàng)造。項目部成員是項目部知識的創(chuàng)造者和實踐者，也是項目部知識和企業(yè)知識的重要來源。個人知識的積累與傳遞在知識管理中具有至關(guān)重要的作用。只有當(dāng)個人知識能夠與項目部其他成員交流、共享，才能有效為項目的施工管理服務(wù)。個人層面知識管理的關(guān)鍵就是建立知識管理激勵機制促使個人樂于創(chuàng)造知識、共享知識。建筑施工企業(yè)應(yīng)該實施柔性化的員工管理，就是將企業(yè)管理的范圍從企業(yè)內(nèi)部拓展到員工的活動區(qū)域，從單純的關(guān)注員工的工作內(nèi)容、工作方式、工作效果轉(zhuǎn)向員工的思想和心理。柔性化管理使員工心情舒暢，激發(fā)員工的創(chuàng)造潛能和主動性，不遺余力的為企業(yè)的發(fā)展不懈努力。柔性化的員工管理不僅有利于建筑企業(yè)員工的個人成長，而且促進員工個人知識在組織內(nèi)的交流和創(chuàng)造。
3.2項目部層面
在建筑施工企業(yè)中，項目是最主要的產(chǎn)值來源，也是經(jīng)營管理的基本單位。項目部層面的知識管理是豐富企業(yè)知識資源庫，提高企業(yè)知識管理水平的重要途徑。項目部通過企業(yè)知識進行項目的施工和管理，項目部成員在項目實施過程中對這些原有知識進行加工和整理，創(chuàng)造出適合本項目的施工管理知識，為企業(yè)知識庫的豐富和完善作出貢獻。建筑施工企業(yè)往往會同時進行多個項目的施工，各個項目部在項目實施的過程中不僅要應(yīng)用以往的企業(yè)知識，也會隨著項目的實施產(chǎn)生新的知識，如新的施工技術(shù)、積累的管理經(jīng)驗等。因此實現(xiàn)不同項目部之間的互動交流，促進知識的流動，并且在知識傳遞的過程中產(chǎn)生新的知識，最后將新的知識納入企業(yè)的知識體系，指導(dǎo)以后的項目的實施是項目部層面知識管理的關(guān)鍵。
3.3企業(yè)層面
項目部知識經(jīng)過沉淀積累上升為企業(yè)知識，納入企業(yè)的知識體系當(dāng)中，為企業(yè)后續(xù)項目的實施提供支持。知識資源作為企業(yè)最寶貴的資源之一，企業(yè)應(yīng)當(dāng)運用知識管理的手段和方法來管理知識資源，從而提高企業(yè)的核心競爭力。企業(yè)層面的知識管理可以從以下幾個方面展開。
（1）企業(yè)文化。企業(yè)文化是企業(yè)知識管理的關(guān)鍵支撐要素之一，因此建筑施工企業(yè)需要結(jié)合建筑行業(yè)特點，構(gòu)建以知識為導(dǎo)向的企業(yè)文化，從而營造知識共享的氛圍。例如通過構(gòu)建學(xué)習(xí)型組織來轉(zhuǎn)變企業(yè)和員工的學(xué)習(xí)方式；通過營造輕松和諧的的工作氛圍來鼓勵員工的創(chuàng)新行為。
（2）完善建筑施工企業(yè)內(nèi)部知識庫。建筑施工企業(yè)內(nèi)部知識庫主要包含的內(nèi)容有在建項目的基本信息、已完工程的基本信息、與企業(yè)有合作關(guān)系的單位情況、企業(yè)近年來在各項目施工中采用的新技術(shù)新工藝等。知識庫中存儲的是顯性知識，還有一部分是存儲于成員頭腦中的隱性知識，包含管理經(jīng)驗、施工技術(shù)經(jīng)驗、訣竅等。通過知識管理將成員個人的隱性知識轉(zhuǎn)化為顯性知識納入企業(yè)的內(nèi)部知識庫，從而提高組織的核心競爭力。
（3）建立有效的激勵機制。建筑施工企業(yè)在實施知識管理的進程中，需要通過建立科學(xué)的激勵機制激發(fā)員工對知識管理的認可并推動企業(yè)知識管理的進程。不同類型的員工在知識管理的建設(shè)中有不同的利益追求，因此企業(yè)要建立多方位的激勵手段，系統(tǒng)的激勵體系。
4結(jié)束語
【關(guān)鍵詞】信息管理；知識管理；隱性知識；顯性知識；知識創(chuàng)新
1.信息管理和知識管理的基本知識
1.1 信息管理
信息管理有著悠久的歷史，隨著人類社會的發(fā)展，信息越來越多，怎樣從眾多無序的信息中獲取有用的信息成了人類面臨的一個問題。因此，信息管理的最初的目的是為了實現(xiàn)信息的有序化，對信息進行組織、控制、加工、規(guī)劃等。最初的信息管理，只是對信息載體的管理，隨著社會的進步，20世紀(jì)70年代末80年代初，人們把信息作為一種資源進行管理。這樣信息管理的對象擴大到與信息有關(guān)的人、機構(gòu)、設(shè)備環(huán)境等。這時信息管理已經(jīng)從圖書館等專門的情報部門轉(zhuǎn)變成為一種社會行為，人們對信息等同于物質(zhì)和能源的地位，極其重視信息的管理。
信息管理的特性：①實在性。信息管理是通過對信息載體、信息系統(tǒng)、信息網(wǎng)絡(luò)、信息設(shè)備等實體的管理來實現(xiàn)對信息內(nèi)容的管理，其管理的“實在性”相當(dāng)明顯的。②綜合性。信息管理擺脫了純粹依靠技術(shù)解決問題的思路，而是從多角度全面著手，綜合性地去解決人們的信息問題以幫助高層管理決策，制定組織發(fā)展戰(zhàn)略，滿足信息管理在更高層次上的戰(zhàn)略性需要。③過度性。信息管理興起于20世紀(jì)80年代，盛行于20世紀(jì)90年代，但在知識管理出現(xiàn)之后，信息管理便逐漸淡出人們的視野，不再是人們關(guān)注的焦點，人們的注意力轉(zhuǎn)移到知識管理上來。
1.2 知識管理
知識管理是隨著知識經(jīng)濟的到來而得到興起的。有人認為信息管理經(jīng)過了信息管理，信息資源管理和知識管理三個階段，因此知識管理也可以看做是信息管理的一個階段。雖然知識管理思想的雛形早已形成，但直到最近幾年，隨著知識經(jīng)濟的深入發(fā)展才受到人們的真正關(guān)注和廣泛認同。知識成為各類組織的核心資源和管理的主要內(nèi)容，知識管理正在成為管理的主題。從本質(zhì)上說，知識管理是要保證知識的共享，而且是一種對人的管理，是要保證使人大腦中的無形資產(chǎn)即隱性知識轉(zhuǎn)化為可供分享和利用的顯性知識，從而創(chuàng)造出新的知識，提高組織和個人的應(yīng)變能力和競爭能力。
知識管理的特性：轉(zhuǎn)化性。知識管理的核心問題是知識轉(zhuǎn)化，它不但將信息轉(zhuǎn)化為知識，也將顯性知識與隱性知識不斷進行互動轉(zhuǎn)化，知識管理的目標(biāo)是進行知識創(chuàng)新，通過知識創(chuàng)新來解決經(jīng)營管理問題，提高組織和個人的創(chuàng)新力和應(yīng)變力。
分享性。對知識管理來說，知識分享比知識擁有更重要，知識分享必然地走向知識的廣泛應(yīng)用和創(chuàng)新，因此知識管理要求培養(yǎng)組織優(yōu)良的知識共享文化，形成和諧知識共享環(huán)境。
困難性。隱性知識管理是指人們對隱性知識、經(jīng)驗的管理，區(qū)別于顯性知識的管理。隱性知識管理是知識管理顯著的特點，也是知識管理的重點與難點。
2.知識管理和信息管理的區(qū)別
2.1 管理對象
信息管理的對象是信息，即對信息進行組織、控制、加工、規(guī)劃等，并將其引向預(yù)定的目標(biāo)，主要是靜態(tài)的、編碼化的的顯性知識。忽視對人——信息載體的管理。
知識管理的對象要大于信息管理。知識管理的對象不僅包括對信息的管理，還包括是對人的管理。既有顯性知識，也有隱性知識。認為知識不只來自于編碼化信息，還有很重要的一部分存在于人腦中。知識管理的重要任務(wù)在于發(fā)掘這部分非編碼化的知識。
2.2 管理理念
知識管理與廣義信息管理中都涉及人的管理，但其中人的含義是不同的。信息管理中的人的管理因素，基本上采納的是人本管理的思想，它強調(diào)的是人的顯性知識轉(zhuǎn)化與技術(shù)管理，偏重創(chuàng)造成果的管理，人在一定程度上被物化，是被動的。
而知識管理中的人的管理因素，是一種新的人本管理思想，是人的智力資本的管理，它倡導(dǎo)人的主動性，是人的智力開發(fā)與激勵的管理，是智力成果創(chuàng)造過程即創(chuàng)新的管理，智力開發(fā)、共享、應(yīng)用成為核心。
從信息管理到知識管理的轉(zhuǎn)化是管理理論與實踐中“以人為本”的進一步體現(xiàn)，人成為管理的主要對象。信息管理向知識管理發(fā)生延伸，就是管理者的管理重心發(fā)生了轉(zhuǎn)移，從以物為中心的剛性管理轉(zhuǎn)向以人為本的柔性管理，以發(fā)揮人力資源的創(chuàng)造性為目標(biāo)，突出“以人為本”理念。
2.3 管理目的
信息管理的目的是為了解決人類日益增長的信息和人類特定的需求之間的矛盾。人們發(fā)明了各種信息組織工具，例如分類方法，主題法來實現(xiàn)對文獻的有序化，現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)社會的發(fā)展人們又廣泛利用各種元數(shù)據(jù)來實現(xiàn)對信息的標(biāo)識，網(wǎng)絡(luò)分類法，草根分類法的興起，都是人類序化文獻信息的努力結(jié)果。這些信息管理方法的基本特征是通過對文獻、信息的特征標(biāo)識來實現(xiàn)信息管理。主要是實現(xiàn)信息流的控制。
知識管理的目標(biāo)是利用已有知識進行知識創(chuàng)新，包括兩個方面的問題：一是對知識本身的管理，知識包括顯性知識和隱性知識，因此知識管理包括對顯性知識和隱性知識的管理。二是對人的管理，也就是對隱性知識的管理，也有人把它理解為人力資源管理的一部分，強調(diào)通過集體智慧與知識共享來提高企業(yè)和個人的競爭力，力求創(chuàng)建一個顯性知識和隱性知識得以共享的平臺。主要是實現(xiàn)知識應(yīng)用。
2.4 管理成果
信息管理的成果以提供一次原始文獻和二次文獻線索為主。實現(xiàn)數(shù)據(jù)到信息的轉(zhuǎn)化。而知識管理重點在于提供包括分析報告、綜合研究成果在內(nèi)的加工信息，直接告知使用者是直觀的、可操作性強的系統(tǒng)化知識。要求把信息與信息、信息與活動、信息與人聯(lián)結(jié)起來，在人際交流的互動過程中，通過信息與知識的共享，運用群體的智慧進行創(chuàng)新，以贏得競爭優(yōu)勢。
[關(guān)鍵詞]個人知識管理；幼兒園教師；研究現(xiàn)狀
[中圖分類號]G615 [文獻標(biāo)識碼]A [文章編號]1004－4604(2008)07/08－0048－04
隨著知識社會中知識地位的不斷提升和信息技術(shù)的不斷改進，知識管理理論應(yīng)運而生，該理論的提出旨在“設(shè)計、構(gòu)造良好的企業(yè)文化和組織形式，挖掘固有知識，引導(dǎo)知識創(chuàng)新，實現(xiàn)知識共享，并通過對共享的知識進行有效利用，最終提高企業(yè)的競爭力，實現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)成長”。自1986年“知識管理”這一概念在聯(lián)合國國際勞工組織主辦的歐洲管理大會上正式提出之后，相關(guān)的專著、學(xué)術(shù)論文和專題會議就不斷涌現(xiàn)，知識管理的理論和實踐也得以豐富和發(fā)展。20世紀(jì)90年代中后期，隨著知識管理理論的成熟和方法體系的日益完善，知識管理的應(yīng)用范圍不斷擴大，風(fēng)險管理、變革管理、情報學(xué)等專業(yè)學(xué)術(shù)性組織均開始了針對性的知識管理研究，教育領(lǐng)域也把“通過知識管理，以更加有效地管理知識的生產(chǎn)、獲取、共享、轉(zhuǎn)化與創(chuàng)新”作為今后發(fā)展的方向與目標(biāo)，并開始了針對自身組織特點的知識管理研究，有關(guān)學(xué)校組織層面和教師個人層面的知識管理專項研究也逐步顯現(xiàn)，知識管理研究迎來了一個大發(fā)展時期。
一、教師個人知識管理研究緣起
知識管理理念引入教育機構(gòu)之后，研究重點主要集中在學(xué)校知識管理層面上。1999年，英國劍橋大學(xué)學(xué)者哈格維斯(D．H．Hargreaves)在《英國教育研究集刊》(Bfifish Tournal of EducationalStudies)上發(fā)表了《創(chuàng)造知識的學(xué)?！?TheKnowledge Creating School)一文，由此開始了學(xué)校領(lǐng)域知識管理的研究。2000年，OECD公布了《學(xué)習(xí)社會中的知識管理》(Knowledge Managementin the Learning Sociecy)報告書，明確指出教育是一種知識產(chǎn)業(yè)(Knowledge Business)。2002年，賽林斯和瓊斯(Edwards Sallis&Gary Iones)撰寫了一部關(guān)于教育知識管理的專著《教育中的知識管理》(Knowledge Management in Education)，對該領(lǐng)域研究的深入開展起到了促進作用。2002年12月，ISICME和美國另一個著名的知識管理研究機構(gòu)The San Francisco Bay Area and Silicon ValleyKnowledge Management Cluster在舊金山成功舉辦了全美第一次教育領(lǐng)域知識管理研究的高峰會議。會后，ISKME主席皮特瑞茲(Lisa．A．Petrides)將這次會議交流的經(jīng)驗撰寫成一部專論《教育領(lǐng)域的知識管理：范疇的確定》(Knowledge Managementin Education：Defining the Landscape)。這部專論集眾多研究者的智慧于一體，對中小學(xué)、大學(xué)如何運用知識管理來提升學(xué)校效能作了較為系統(tǒng)的論述，對學(xué)校知識管理的研究起到了極大的促進作用。2003年，OECD成立教育知識管理研究所(The Institute for the Study of KnowledgeManagement in Education)，專門從事教育領(lǐng)域知識管理的研究。在美國，不但成立了致力于教育領(lǐng)域知識管理研究、推廣、應(yīng)用的非營利性機構(gòu)――美國教育領(lǐng)域的知識管理研究協(xié)會(Insntute for theStudv of Knowledge Management in Education，簡稱ISKME)，還專門建立了對教育領(lǐng)域知識管理研究進行資助的基金會，如The Devid and LuciUePackard基金會、The W．K．Kellogg基金會和美國國家科學(xué)基金會。如今，許多國家已開始了學(xué)校知識管理的研究和實踐，一些高等和初等學(xué)校逐步建立起知識管理系統(tǒng)，有力地推動了學(xué)校教育的改革與發(fā)展。
作為一種不同于科學(xué)管理和信息管理的管理理念，知識管理自被引入學(xué)校管理領(lǐng)域之后，確實對提高學(xué)校的整體管理水平和競爭力起到了重要作用，但在學(xué)校實施知識管理的過程中人們發(fā)現(xiàn)，教師如同企業(yè)中的知識員工一樣，如果不能通過知識管理更有效地管理好個人的知識資本，即使學(xué)校進行了知識管理，也很難從知識貧瘠的教師身上獲取有用的知識資源，而教師自己也難以從學(xué)校的知識管理中獲取更豐富的知識和更強勁的學(xué)習(xí)力。教師只有首先成為個人知識管理中的“首席知識官”，才能在提升自我專業(yè)競爭力的同時，成為學(xué)校知識資源的主要提供者，并為學(xué)習(xí)型學(xué)校的創(chuàng)建作出應(yīng)有貢獻。在此理念的引導(dǎo)之下，教師個人知識管理的問題才日漸成為教師專業(yè)成長中新的研究視點。
以“高效地、有償?shù)亻_發(fā)和使用智力資本”㈨為目標(biāo)的教師個人知識管理，是知識管理理念在教師身上的應(yīng)用與拓展，其主要目的就是通過管理各種知識資源，幫助個體調(diào)整和完善個人知識的運行方式，逐步形成內(nèi)在的自我反省機制，并將各種知識在最短的時間內(nèi)做系統(tǒng)性組織、整合與應(yīng)用，達到以最少付出獲得最大收益的效果。把個人知識管理的理論引入教師專業(yè)發(fā)展領(lǐng)域，將會不斷增強教師個人知識管理的意識，提高教師知識管理策略的運用能力，并在協(xié)助教師整合各種知識資源的過程中實現(xiàn)知識對教師專業(yè)發(fā)展的內(nèi)在價值，引領(lǐng)教師實現(xiàn)從“比較專業(yè)優(yōu)勢”向“競爭專業(yè)優(yōu)勢”的階段性跨越。
二、教師個人知識管理研究現(xiàn)狀掃描
教師個人知識管理是教師個人通過對知識獲取、共享、轉(zhuǎn)化和創(chuàng)新等過程的管理與優(yōu)化，及對個人知識體系的修繕與維護，更有效地整合與補充個人知識資源，調(diào)整和完善個人知識結(jié)構(gòu)，提升個人的學(xué)習(xí)效率和學(xué)習(xí)品質(zhì)并最終提高專業(yè)競爭力的過程。教師個人知識管理的本質(zhì)就是把知識當(dāng)成個人特有的“資產(chǎn)”來管理。通過這種“知識資產(chǎn)”的管理，知識成為個人專業(yè)競爭力的有機組成部分，并對教師個人專業(yè)發(fā)展產(chǎn)生更大的促進作用。
教師個人知識管理的問題是伴隨著教師個人知識管理研究的不斷深入而逐步納入教師專業(yè)發(fā)展研究領(lǐng)域的。在國外，哈格維斯于2000年發(fā)表《教師和醫(yī)師的專業(yè)知識之生產(chǎn)、媒傳及應(yīng)用：一項比較分析》(The production，mediation and use ofprofessional knowledge among teachers and doctors：A comparative analysis)一文，研究視角首次觸及教
師專業(yè)知識管理方面。盡管該文主要是從教師和醫(yī)師專業(yè)知識的生產(chǎn)、傳播和應(yīng)用方面的比較研究引出教師個人知識管理的問題，但由此引起了人們對教師個人知識管理的關(guān)注。
而在國內(nèi)，關(guān)于教師個人知識管理的研究則起步較晚。1998年劉毓在《教育評論》第6期上發(fā)表了《學(xué)校的“知識管理”探微》一文，但直到2003年，程德蓉才發(fā)表了《教師個人知識管理系統(tǒng)的設(shè)計》一文，由此掀開了內(nèi)地教師個人知識管理研究的序幕。之后，有關(guān)該領(lǐng)域的相關(guān)研究開始涌現(xiàn)，但均是一些口號式的零散研究，且主要局限于理論的倡導(dǎo)和觀念的引領(lǐng)方面。2006年河北大學(xué)趙衛(wèi)華的《面向?qū)I(yè)發(fā)展的教師個人知識管理研究》、江西師范大學(xué)沈俊慧的《教師個人知識管理在教師專業(yè)成長中的應(yīng)用研究》和華中師范大學(xué)王興海的《中小學(xué)教師個人知識管理研究》三篇碩士論文從教育技術(shù)的層面對教師個人知識管理中的有關(guān)問題進行了較為系統(tǒng)的研究，而從“人”的層面探究教師個人知識管理的研究仍然十分缺乏。
與我國內(nèi)地相比，臺灣地區(qū)自高博銓教授1999年在《師友月刊》上發(fā)表了《強化知識管理以提升學(xué)校效能》一文之后，關(guān)于教育領(lǐng)域知識管理的研究迅猛展開。2000年，臺灣中正大學(xué)的王如哲博士在臺北五南出版社出版了有關(guān)教育領(lǐng)域知識管理研究的專著《知識管理的理論與應(yīng)用――以教育領(lǐng)域及其革新為例》，從教育革新的高度來探討教育與學(xué)校情境的知識管理問題。陳美玉教授則于2002年出版了專著《教師個人知識管理與專業(yè)發(fā)展》，從不同層面對教師個人知識管理的問題進行了系統(tǒng)而詳細的闡述。
與企業(yè)知識員工是知識管理的核心一樣，教師也應(yīng)當(dāng)成為幼教領(lǐng)域知識管理研究的重心。但從國內(nèi)外的研究現(xiàn)狀來看，有關(guān)幼兒園教師個人知識管理的研究大多是教師個人知識管理研究的附帶研究，不僅成果少，而且未形成單獨的研究領(lǐng)域。2005年5月，在世界學(xué)前教育組織(OMEP)中國西部幼兒教育研討會上，首次提出了“以教師個人知識管理促進教師專業(yè)發(fā)展”的教師教育主張。同年，劉麗在《學(xué)前教育研究》第7、8期發(fā)表《教師個人知識管理與教師專業(yè)發(fā)展》一文，引出了幼兒園教師個人知識管理研究的問題。該文認為，教師個人知識具有個體性、實踐性、情境性、緘默性、整合性、保守性等特點，個人知識管理是教師專業(yè)發(fā)展的一條具體途徑。教師個人知識管理主要包括“使經(jīng)驗顯性化”“對經(jīng)驗進行反思”“使經(jīng)驗理性化”等幾個階段。2006年，劉麗又在《學(xué)前教育研究》第10期上發(fā)表《知識管理：幼兒園管理的新視角》一文，從幼兒園知識管理的角度提到了教師個人知識管理的問題。本人撰寫的《個人知識管理：團體學(xué)習(xí)中幼兒園教師專業(yè)發(fā)展的新選擇》一文則是從團體學(xué)習(xí)的角度，揭示了個人知識管理對于提高團體學(xué)習(xí)效率與質(zhì)量的價值，進而引申出知識管理與幼兒園教師專業(yè)發(fā)展的關(guān)系。這是到目前為止內(nèi)地有關(guān)幼兒園教師個人知識管理研究中僅有的三篇文章。在我國臺灣地區(qū)，“提高幼兒園教師專業(yè)信息素養(yǎng)，增進知識管理能力”雖然已成為幼教工作者關(guān)注的研究主題，且在很多幼兒園內(nèi)建立起知識管理系統(tǒng)，但相關(guān)的研究主要集中在幼兒園知識管理的范疇內(nèi)。例如，臺北市仁愛國民小學(xué)附設(shè)幼兒園不僅率先應(yīng)用了知識管理概念，而且還研發(fā)出一套完整的幼兒園知識管理系統(tǒng)。這套系統(tǒng)已在公立幼兒園和私立幼兒園同時開始了積極嘗試。與此同時，關(guān)于幼兒園知識管理的各種研習(xí)班和研究活動也在熱火朝天地開展，并出現(xiàn)了陳龍安、施宏彥、羅宇媛、謝麗燕等從事該領(lǐng)域研究的學(xué)者。到目前為止，有關(guān)幼兒園教師個人知識管理的專項研究仍十分貧乏，形成單獨的研究領(lǐng)域尚需時日。
三、幼兒園教師個人知識管理研究前瞻
王子嵐（1989-），女，漢族，籍貫：河北省石家莊市，碩士。
摘要：本文從知識管理的相關(guān)概念，知識管理的主要內(nèi)容，知識管理的過程，知識管理存在的問題及發(fā)展趨勢等方面入手，對知識管理目前的研究現(xiàn)狀進行梳理，有利于我們更好的了解與把握最新研究動態(tài)與發(fā)展趨勢，對進一步研究此問題，具有一定的參考價值。
關(guān)鍵詞：知識；知識管理；研究綜述一、 相關(guān)概念
在全球信息化的背景下，知識在社會經(jīng)濟中顯現(xiàn)出了尤為重要的地位。不少學(xué)者著手進行知識管理的研究，出現(xiàn)了過多的資料。接下來對知識管理研究中出現(xiàn)的相關(guān)概念進行分析。
對知識管理的研究，人們已經(jīng)把知識管理理論與技術(shù)應(yīng)用于各種行業(yè)。對各個行業(yè)中的知識管理進行分析如下。知識管理在圖書館研究中中是指，圖書館中和知識相關(guān)的一切活動及其規(guī)律的管理與研究，其中，包含知識在圖書館中運營的管理和資本的管理。政府知識管理，是指政府對知識的最大化利用，可以提高政府的創(chuàng)新服務(wù)能力，使政府的執(zhí)政能力和競爭能力得到最大限度的提高，并且使知識的資本價值得到提升。大學(xué)知識管理，是大學(xué)管理者通過對大學(xué)內(nèi)部和大學(xué)外部知識的管理和利用，以達到提高大學(xué)創(chuàng)造價值的能力這一目的的一種手段和過程。企業(yè)知識管理是指，對企業(yè)中有關(guān)的知識的活動進行歸納總結(jié)，尋找規(guī)律，同時構(gòu)建出管理的基本原理和方法來實現(xiàn)企業(yè)的各種管理職能。個人對于知識管理的應(yīng)用也極其重要，它是指，個人在對信息進行需求分析的的基礎(chǔ)上，在現(xiàn)代化的信息技術(shù)的輔助下，使自己能夠有效地對信息進行管理、整合、利用和評價，目的是提高工作效率和個人的競爭力?？偨Y(jié)以上在多個行業(yè)中知識管理的含義，得出知識管理，是指在組織的發(fā)展過程中或者是某個個人的發(fā)展過程中，依靠現(xiàn)代化的信息技術(shù)對數(shù)據(jù)和信息進行處理，通過創(chuàng)新來增強人的創(chuàng)造能力與這種信息技術(shù)的創(chuàng)造能力，從而實現(xiàn)組織和個人的更好的發(fā)展。它是一個對人和信息資源進行動態(tài)管理的過程。
二、知識管理的主要內(nèi)容
通過對相關(guān)文獻的分析總結(jié)得出，可以從廣義和狹義兩方面分析知識管理的內(nèi)容。邱均平教授從理論研究和應(yīng)用研究兩方面分析知識管理的內(nèi)容。知識管理在廣義上的內(nèi)容是指，與知識相關(guān)的各種人員、活動以及管理過程中所涉及到的要素的管理；在狹義方面是指，直接對知識這個主體進行管理。對知識這個主體進行直接管理可以從三個方面來分析。一是，顯性知識的管理；二是，隱性知識的管理；三是，顯性知識與隱性知識相互交叉部分的管理。對客觀實際存在的知識進行相應(yīng)的組織并且對這些知識進行適當(dāng)?shù)牡墓芾砘顒泳褪菍︼@性知識的管理。對人進行相應(yīng)的管理活動也就是隱性知識的管理。知識變換的管理也就是對顯性知識和隱性知識交叉部分的管理，主要體現(xiàn)在知識的應(yīng)用過程或創(chuàng)新的過程。
三、知識管理的過程
知識管理是由一系列知識活動構(gòu)成的一個動態(tài)的過程，在這個過程中，知識可以不斷的增值。知識管理的過程包括知識的需求分析、知識生成、知識共享、知識應(yīng)用和知識創(chuàng)新。
（一）知識需求分析。需求分析是指對要解決的問題進行詳細的分析，弄清楚問題的要求，包括需要輸入什么數(shù)據(jù)，需要得到什么結(jié)果，最后應(yīng)該輸出什么。在軟件行業(yè)里，假如在需求分析時，分析者沒有能夠正確的認識到顧客的需要的話，最后開發(fā)出開的軟件就不可能達到顧客的需要，或者是軟件再規(guī)定的時間里無法完成規(guī)定的任務(wù)。
知識的需求分析是知識管理的基礎(chǔ)，是指分析所需要知識的類型，具體的內(nèi)容以及知識的特征。在這個過程中，要結(jié)合知識管理的目的對知識分析，達到選用的知識可以達到預(yù)期的結(jié)果的狀態(tài)。
（二）知識生成。知識的生成主要在于研究知識的基礎(chǔ)與知識本身的構(gòu)成。它是對知識的轉(zhuǎn)換、整合與創(chuàng)新運用。知識的轉(zhuǎn)換是指，基于知識本身的內(nèi)涵，通過分解，組合以及合理推導(dǎo)以形成新的知識。知識的整合是指，通過知識的橫向聯(lián)系與縱向拓展，以豐富知識的內(nèi)涵。知識的創(chuàng)新是把基礎(chǔ)理論知識與實際問題相結(jié)合，做出描述，闡述和論證。其中的基礎(chǔ)理論知識是指具有普遍性的知識，實際問題則是具有特殊性的知識。
（三）知識共享。知識共享是知識管理過程中的一個及其關(guān)鍵的環(huán)節(jié)。關(guān)于知識共享的涵義，國內(nèi)外學(xué)者基于不同的角度提出了不同的觀點。這些觀點分別是從以下角度提出的，信息溝通的角度，組織的學(xué)習(xí)角度，市場的角度以及系統(tǒng)的角度。主要的共同點都是在說，知識共享是指，組織的員工或者內(nèi)部或外部的團隊在組織內(nèi)部或組織之間，通過各種渠道交換，討論知識，其中，目的在于通過組織的交流，擴大知識的利用價值，并且產(chǎn)生知識綜合利用的效果。需要指出的，在系統(tǒng)方面，知識共享是一個系統(tǒng)性的工程，需要多種因素來綜合的起作用以達到預(yù)期的效果。
（四）知識應(yīng)用。知識應(yīng)用是在知識需求分析、知識生成、知識共享之后驗證知識是否有效的過程。利用生成的知識，包括顯性知識，隱性知識，或者是顯性知識和隱性知識的交互部分對問題進行分析解決的過程。在解決某些問題的過程中，需要知識的管理者不斷的積累技術(shù)經(jīng)驗和實踐經(jīng)驗，將自己的所掌握的的知識進行綜合化，系統(tǒng)化，這樣才可以使自己的知識儲備不斷的增強。
（五）知識創(chuàng)新。知識創(chuàng)新是在基礎(chǔ)研究和應(yīng)用研究的基礎(chǔ)，來獲取新的基礎(chǔ)科學(xué)和技術(shù)科學(xué)知識的一個過程。知識創(chuàng)新的目的在于對新發(fā)現(xiàn)的追求，對新規(guī)律的探索，同時還需要對新的學(xué)說、新的方法以及新的知識進行創(chuàng)造。
知識創(chuàng)新是積累、應(yīng)用、共享和交流活動相互作用的結(jié)果。知識創(chuàng)新過程與知識活動一樣，都是知識的循環(huán)過程。我們把創(chuàng)新出來的知識應(yīng)用在生產(chǎn)過程中。這個過程也就是知識創(chuàng)造價值的過程。知識活動和知識的轉(zhuǎn)化過程不是逐一對應(yīng)的，每一種知識活動也不是單獨進行的。
四、知識管理存在的問題及發(fā)展趨勢
（一）知識管理存在的問題。通過對相關(guān)文獻的分析，可以總結(jié)出知識管理研究的不足之處有以下幾方面。第一，知識管理到目前為止，也沒有一個統(tǒng)一的定義，在具體的研究領(lǐng)域內(nèi)容和研究領(lǐng)域范圍也沒有確定；第二，在對知識管理的過程中，文化的鋪墊落后于技術(shù)。這就需要企業(yè)或某個組織在進行知識管理的過程中加強文化鋪墊與傳播；第三，隨著網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的不斷發(fā)展，知識管理也隨之發(fā)展，在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下如何對知識管理進行更好的管理是我們需要考慮的問題；第四，在隱性知識轉(zhuǎn)化為顯性知識的過程中，組織中激勵機制不夠完善，不能夠保障知識的轉(zhuǎn)化過程順利進行。
（二）知識管理的發(fā)展趨勢。對于知識管理的研究還有很大的空間，例如，知識管理的發(fā)展趨勢有；第一，知識管理有效進行的因素有很多，應(yīng)該進行分類研究，例如：將定性和定量的方法結(jié)合起來進行研究；第二，對知識管理和組織結(jié)構(gòu)，以及組織所處的環(huán)境之間關(guān)系的研究；第三，在知識管理的過程中，在注重技術(shù)的關(guān)鍵作用的同時，還需要研究發(fā)展知識管理在其他領(lǐng)域應(yīng)用的研究；第四，知識管理模型是知識管理發(fā)展的另一個重要趨勢，建立清晰地知識管理模型，有助于知識管理的有效進行。
參考文獻
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1.1知識管理的含義
知識管理是對基于現(xiàn)代信息技術(shù)實現(xiàn)知識的積累、整合、評價、傳輸以及運用和創(chuàng)新等活動的總稱。它是發(fā)揮知識價值、提高知識的有效利用并且最終達到加強企業(yè)核心競爭力目標(biāo)的有效途徑和手段。知識管理多以網(wǎng)絡(luò)化、智能化的運作方式，以用戶的實際需求為核心，提供具有實用性和專業(yè)性的高效管理服務(wù)。
1.2知識管理與檔案管理的聯(lián)系
1.2.1管理對象重疊
檔案管理所針對的管理對象是各種文件、檔案等書面形式或電子形式的材料，知識管理所針對的管理對象則是廣義上的知識、信息等，文件和檔案等各種形式的材料都屬于知識的范疇當(dāng)中，是知識的重要組成部分，因此檔案管理和知識管理在管理對象上存在某些范圍上的重疊?；谠诠芾韺ο笊系闹丿B致使知識管理和檔案管理具有相當(dāng)密切的相互聯(lián)系。
1.2.2管理目的相同
檔案管理的最終目的是使所管理的對象即各類文件和檔案能夠更方便地被社會各界所使用，通過檔案管理的相關(guān)工作和活動，為服務(wù)對象提供便利的檔案查閱和使用服務(wù)。知識管理的最終目的是讓知識的價值得到具體實現(xiàn)，提高服務(wù)對象的核心能力，從而實現(xiàn)知識服務(wù)的目標(biāo)和作用。所以，知識管理和檔案管理的管理目的都是為服務(wù)對象提供知識或者檔案方面的服務(wù)，滿足服務(wù)對象對知識和檔案的使用需要，二者所不同的僅是服務(wù)范圍。
1.2.3管理流程相似
當(dāng)今我國的檔案管理已經(jīng)不再受傳統(tǒng)檔案管理八環(huán)節(jié)的程序限制，還融合了全程監(jiān)理，前段管控以及文件檔案一體化等多種管理方式和理念。而只是管理過程包括知識的積累、整合、評價、傳輸以及運用和創(chuàng)新等一系列流程活動，同檔案管理程序在很大程度上存在相似現(xiàn)象。都有對管理對象進行收集、甄別、整理、利用的程序和環(huán)節(jié)。
1.2.4管理手段相近
檔案管理與知識管理所采取的管理方式和手段也具有相當(dāng)程度的相近性。知識管理的管理手段多是使用現(xiàn)代化的信息技術(shù)實現(xiàn)對其管理對象予以智能化、網(wǎng)絡(luò)化管理。而目前我國的檔案管理也已經(jīng)改變了以往以手工管理為主的狀況和局面，在很多管理活動當(dāng)中使用計算機進行輔助，融合了現(xiàn)代化信息技術(shù)，初步實現(xiàn)了檔案管理與現(xiàn)代信息化技術(shù)的對接，檔案管理的方式和手段如今更趨向于數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化管理。
1.3知識管理背景下企業(yè)檔案管理模式的含義
基于知識管理背景的當(dāng)今企業(yè)檔案管理模式是對融合知識管理觀念、方法，運用先進的信息化技術(shù)，以檔案信息等資源管理為核心，逐漸實現(xiàn)為服務(wù)對象提供更具實用性、便利性和效率性的個性化服務(wù)的新型管理模式的探索。知識管理背景下企業(yè)檔案管理模式雖然仍將文件以及檔案等材料作為管理的主要對象，但是其服務(wù)方式卻從被動轉(zhuǎn)向為主動，從實體材料管理轉(zhuǎn)向為對信息加工處理。企業(yè)檔案管理在知識管理的背景下從某種意義上已經(jīng)轉(zhuǎn)化為以企業(yè)檔案和相關(guān)信息資源為管理對象的知識管理模式。
2知識管理背景下完善企業(yè)檔案管理模式的重要作用
知識管理背景下的企業(yè)檔案管理模式是一種結(jié)合知識管理與現(xiàn)代化企業(yè)檔案管理優(yōu)勢和特點的新型管理模式。是知識管理與企業(yè)檔案管理的完美結(jié)合，可有效修正傳統(tǒng)企業(yè)檔案管理理論創(chuàng)新能力不足的弊端，還可以為知識管理實踐活動提供基礎(chǔ)和途徑。
2.1改善當(dāng)前企業(yè)檔案管理模式的弊端
我國當(dāng)今企業(yè)的檔案管理工作過程存在許多弊端。企業(yè)檔案管理工作沒有給予足夠的重視，導(dǎo)致企業(yè)檔案管理工作趨向邊緣化，特別在某些信息化程度較高的企業(yè)當(dāng)中，檔案管理工作面臨著縮減人員投入降低運維開支，檔案管理水平不斷下降的境地。與此同時，信息化進程的加速導(dǎo)致大量電子類型文件集中出現(xiàn)，傳統(tǒng)的檔案管理模式無法滿足當(dāng)今的管理需求。企業(yè)檔案管理工作應(yīng)當(dāng)符合企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動對于證明、責(zé)任、信息等方面的要求，合理使用現(xiàn)代化的先進管理技術(shù)和管理理念，科學(xué)進行資源的開發(fā)和利用，為企業(yè)的未來技術(shù)研發(fā)、增加生產(chǎn)、開拓市場、強化管理、擴大企業(yè)規(guī)模等需求和活動提供理論支持和檔案服務(wù)。我國當(dāng)今多數(shù)企業(yè)的檔案管理工作已經(jīng)從手工管理為主時期，經(jīng)歷計算機為輔時期，到現(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)智能管理時期。檔案管理工作已經(jīng)開始使用智能化和網(wǎng)絡(luò)化等先進手段，但是仍然難以應(yīng)對當(dāng)前大量的電子文檔處理工作，無力滿足服務(wù)對象的個性化管理需求。企業(yè)檔案管理工作的更新和提高受到限制，因此需要及時調(diào)整工作方式和服務(wù)理念，為企業(yè)檔案管理水平的提高提供相應(yīng)的技術(shù)基礎(chǔ)。
2.2改善當(dāng)前知識管理工作當(dāng)中的不足
我國多數(shù)企業(yè)的知識管理情況并不理想，存在觀望情況居多，而付出實踐較少的現(xiàn)象。另外，某些將知識管理付諸實際的企業(yè)也存在執(zhí)行力度不足，貫徹程度不夠的現(xiàn)象，甚至一定范圍內(nèi)出現(xiàn)停滯現(xiàn)象。企業(yè)的檔案管理和知識管理在很多方面都有著共通之處，彼此在某些領(lǐng)域存在相似甚至相同的現(xiàn)象，因此二者具有良好的合作空間和合作基礎(chǔ)。檔案管理是一種早已在各企事業(yè)單位普遍存在的工作內(nèi)容和形式，具有一定的認可度和使用基礎(chǔ)，是知識管理的良好引入契機。知識管理可以依托檔案管理形式實現(xiàn)自身理論和實踐之間的結(jié)合，并以實踐情況為參考進行自身理論的完善和修改。知識管理背景下的企業(yè)檔案管理模式也即將知識管理理念與檔案管理實踐進行相互融合，并實現(xiàn)雙方共同進步的最終目標(biāo)。
2.3實現(xiàn)知識管理和企業(yè)檔案管理的共同發(fā)展
傳統(tǒng)的企業(yè)檔案管理更注重對于相關(guān)記錄文檔的保存和管理，而輕視了對于相關(guān)記錄文檔資料的利用。使企業(yè)檔案管理偏離了價值的創(chuàng)造和開發(fā)目標(biāo)，在相當(dāng)范圍內(nèi)局限了自身價值的體現(xiàn)和發(fā)揮。知識管理則是將文檔資料等全部形式的知識進行管理和利用，通過一系列整合處理過程，建立相對完整和獨立的知識資源框架和系統(tǒng)。結(jié)合知識管理的企業(yè)檔案管理具有更為開闊的活動空間，也對文檔資料的開發(fā)和利用具有更為積極主動的推進作用。因此，知識管理可以有效擴展企業(yè)檔案管理的工作范圍，提高企業(yè)檔案管理工作的作用和價值，提高檔案管理部門與工作人員在企業(yè)當(dāng)中的地位和作用。而與此相對的，檔案管理明確地關(guān)注企業(yè)各項生產(chǎn)經(jīng)營活動的過程和結(jié)果，有效地進行記錄和保存，預(yù)防相關(guān)信息的消失，其對文檔資料的整理和控制活動對于知識的積累和整合十分有利，也為知識管理提供了資源基礎(chǔ)和實施途徑，其對文件流通方面的效率優(yōu)勢也可有效促進知識的傳遞、交流和整理，對于知識的了解和認識也具有很大益處，檔案管理對于重要文件和材料的原始保管和維護，在企業(yè)維護自身知識產(chǎn)權(quán)以及生產(chǎn)合作權(quán)益等方面具有重要作用。因此，企業(yè)的檔案管理和知識管理之間有著千絲萬縷的聯(lián)系，二者相互貫通并相互促進，找到雙方的準(zhǔn)確結(jié)合契機，就可有效發(fā)揮兩者的自身優(yōu)勢，發(fā)揮更大的作用，推動企業(yè)的良好發(fā)展。
3知識管理背景下企業(yè)檔案管理模式的建立措施
3.1更新現(xiàn)有企業(yè)檔案管理的傳統(tǒng)觀念
知識管理背景下的企業(yè)檔案管理與傳統(tǒng)模式的企業(yè)檔案管理的差別在于是否融合了知識管理理念和方式。因此轉(zhuǎn)變對于企業(yè)內(nèi)部檔案管理工作的固有認知和觀念是建立新型以知識管理為基礎(chǔ)的檔案管理模式的前提和關(guān)鍵，需要企業(yè)檔案管理人員首先改變自己的管理觀念，立足于企業(yè)發(fā)展，實現(xiàn)檔案管理的高效轉(zhuǎn)化。改變企業(yè)檔案管理工作只重保存輕視利用的現(xiàn)象，轉(zhuǎn)變檔案管理工作關(guān)注點，將信息管理作為檔案管理工作的重心，保證以知識管理為基礎(chǔ)的企業(yè)檔案管理模式得以實施。
3.2使用信息化手段完善企業(yè)檔案管理模式
知識管理是基于現(xiàn)今社會信息技術(shù)發(fā)展的產(chǎn)物，知識管理的實施途徑主要依靠先進的計算機科技、現(xiàn)代通訊科技以及網(wǎng)絡(luò)傳播科技等技術(shù)手段。知識管理主要針對各類型獨立的文件或檔案進行集中化處理，使之實現(xiàn)有序化、高效化管理，在其實現(xiàn)自身價值的全部過程當(dāng)中都不能脫離現(xiàn)代化信息技術(shù)或設(shè)備。因此，需要一套完整的軟硬件配套設(shè)施，來保證以知識管理為基礎(chǔ)的企業(yè)檔案管理工作的順利實施，使之實現(xiàn)為服務(wù)對象提供高效服務(wù)的最終目標(biāo)。
3.3建立以知識管理為依據(jù)的企業(yè)檔案管理制度體系
以知識管理為基礎(chǔ)的企業(yè)檔案管理模式是一種對于傳統(tǒng)檔案管理模式的更新和改造，通過檔案管理的原有結(jié)構(gòu)和工作資源，實現(xiàn)對于企業(yè)檔案管理效果的提升，使檔案管理的價值得以更好地實現(xiàn)的有效途徑和手段。這種以知識管理為基礎(chǔ)的企業(yè)檔案管理模式區(qū)別于以往的檔案管理模式，在管理對象方面有了更為廣泛的空間，在管理模式上也從過去的實體文檔保管轉(zhuǎn)化為信息的管理。科學(xué)完善的企業(yè)檔案管理制度和體系可確保檔案管理全部流程的平穩(wěn)過度和連接，實現(xiàn)企業(yè)檔案管理的服務(wù)價值。
4結(jié)語
進行知識管理的前提是擁有一定的知識，也就是說只有在清楚地認識知識的基礎(chǔ)上才可能對其進行相應(yīng)的有效的管理。然而對知識的理解也是百花齊放、百家爭鳴，許多專家和學(xué)者從不同的角度進行了探討。知識是人對事物的認識和經(jīng)驗（包括技能）總和。經(jīng)濟合作與發(fā)展組織（OECO）將知識分為四類，把知識表示為4W，即（1）Know—what（知道是什么的事實知識）；（2）Know—why（知道為什么的原理知識）；（3）Know—how（知道怎樣做的技能知識）；（4）Know—who（知道是誰的人際知識）。還有學(xué)者根據(jù)其表現(xiàn)形式又將知識分為顯性知識和隱性知識。顯性知識是指那些能夠嚴格地用各種符號（如文字、數(shù)據(jù)、公式等等）明確表達出來，易于存儲、交流和共享的知識。而隱性知識是指建立在個人經(jīng)驗基礎(chǔ)上并涉及各種無形因素如個人信念、觀念、直覺、洞察力和價值觀等等，是一種難以表達、描述、交流和共享的知識。這種分法為大多數(shù)人所接受和引用，是目前較為盛行的一種說法。
在這里，筆者想引用的是另外一個學(xué)者從個人對知識的理解程度上所作的劃分，同樣是把知識劃分為四類，即為知道自己知道的知識、知道自己不知道的知識、不知道自己知道的知識、不知道自己不知道的知識。它同樣也可以概括地分為顯性知識和隱性知識。但這里的顯性知識是指能夠為自己所了解的知識，包括對自己掌握知識的程度和內(nèi)容兩個方面的了解。相對應(yīng)的隱性知識就是對自己所掌握知識的程度和內(nèi)容不了解的那部分知識。這種分法可以說是與實踐聯(lián)系地更為緊密，且更為通俗易懂，有很強的實踐意義。
2、知識管理的涵義
因個人知識結(jié)構(gòu)和思維方式等方面的差異，目前國內(nèi)外學(xué)者和專家對知識管理存在多種不同的理解和認識，他們的認識可謂說是仁者見仁，智者見智，概括起來主要有以下幾種：
2.1 國外的幾種看法
經(jīng)濟學(xué)博士YogeshMathotra給它定義為：知識管理是企業(yè)面對日益增長的非連續(xù)性的環(huán)境變化時，針對組織的適應(yīng)性、組織的生存和競爭力等重要方面的一種迎合性措施。本質(zhì)上，它嵌含了組織的發(fā)展過程，并尋求將信息技術(shù)所提供的對數(shù)據(jù)和信息的處理能力以及人的發(fā)明創(chuàng)造能力這兩方面而進行有機的結(jié)合。
美國俄亥俄州大學(xué)圖書館館長李華偉博士認為：知識管理是把有關(guān)及有用的知識經(jīng)過確定，組織，合并，綜合和創(chuàng)造性使用的過程。
美德爾福集團創(chuàng)始人之一卡爾 弗拉保羅認為：知識管理就是運用集體的智慧提高應(yīng)變和創(chuàng)新能力，它是為企業(yè)實現(xiàn)顯性知識和隱性知識共享提供的新途徑。
美國生產(chǎn)力與質(zhì)量研究中心把它定義為：為提高企業(yè)的競爭力而對知識的識別、獲取和充分發(fā)揮其作用的過程。
2.2我國的幾種觀點
一種觀點認為：知識管理是系統(tǒng)地能動地發(fā)掘、優(yōu)化、控制公司所積累的知識并使之增值的活動與過程。
另一種觀點認為：知識管理是一種致力于將組織的智力資產(chǎn)———記錄型信息和員工腦中的智慧轉(zhuǎn)化為更大的生產(chǎn)力、競爭力與新價值的信息管理策略與理論。
而邱均平教授認為：知識管理可以從狹義和廣義兩個角度去理解。狹義的知識管理指針對知識本身的管理，包括對知識的創(chuàng)造、獲取、加工、存儲和應(yīng)用的管理。而廣義的理解不僅包括對知識的管理，還包括與知識有關(guān)的各種資源和無形資產(chǎn)的管理，涉及知識組織、知識系統(tǒng)、知識資產(chǎn)、知識活動機制。
而筆者認為：知識管理就是以知識為基礎(chǔ)，以利用和共享知識為途徑，以信息技術(shù)為工具，以知識的增值為目標(biāo)的過程管理。在這一過程中，人作為傳播、利用和創(chuàng)造知識的主體，要充分發(fā)揮其個體的主觀能動性和創(chuàng)造力，以實現(xiàn)現(xiàn)有知識的升值，實現(xiàn)組織內(nèi)部所追求的效益。
雖然上述認識是各有不同，形形，但仔細一看，幾種不同的認識存在有共同之處：一是幾種觀點都是針對企業(yè)公司而言的，即知識管理首先是應(yīng)用于經(jīng)濟領(lǐng)域的；二是幾種觀點都涉及到人的作用和知識資源的作用，即知識管理應(yīng)該是包括對人的管理和知識資源的管理兩個方面。三是其落腳點都是管理利用知識，以實現(xiàn)知識的增值，并最終提高組織機構(gòu)的適應(yīng)力、競爭力和利潤率。
3、從工作過程的角度看知識管理的內(nèi)容
對事物的認識總是因出發(fā)點和看問題的角度不同而有所區(qū)別，同樣的道理，對知識管理的認識也因看問題的角度不同而產(chǎn)生了多種看法。因只是出發(fā)點和角度的不同，筆者認為他們并沒有孰對孰錯之分，只是在不同的場合有不同的用處罷了。
從知識管理的工作過程來看，即把知識管理看作是一個連續(xù)性的動態(tài)的過程，其內(nèi)容應(yīng)該包括對知識的挖掘獲取、對知識的組織以及對知識的利用和創(chuàng)新三個部分。
3.1知識的挖掘
這實際上是一種獲取知識的過程。管理利用知識首先就得擁有一定數(shù)量的知識，而擁有知識是通過挖掘知識而達到的，即要努力去獲取知識，它包括顯性知識和隱性知識兩方面的獲取?，F(xiàn)實中因為顯性知識是自己知道的，而隱性知識是個人沒有察覺和不知道的，因而挖掘獲取的往往是顯性知識，而忽略了隱性知識的存在及其重要性。知識管理的一大特點就在于對隱性知識的開發(fā)和利用，因此一定要更加重視對隱性知識的挖掘。
3.2知識的組織
這實際上是對知識進行整理加工的過程，是包含在信息管理里面的內(nèi)容。雖然知識是由信息而來，它是在識別、分析和提取信息的基礎(chǔ)上而獲得的，但它也是形形豐富多彩的。知識的類別不同其應(yīng)用領(lǐng)域因而也有所不同，故此對挖掘獲取的知識進行整理加工是必需的。只有在正確識別其類型和應(yīng)用領(lǐng)域的基礎(chǔ)上，才能更好更科學(xué)地利用現(xiàn)有的知識，也才有可能最大程度地挖掘其自身價值，從而最大程度地發(fā)揮其應(yīng)有的作用。
這一組織過程還包括使隱性知識顯性化。即充分認識和挖掘自身的知識，以使他們的作用得到最大程度地發(fā)揮。開發(fā)利用知識的前提是擁有知識。對于所有人員來說，顯性知識具有公開公平性，它缺乏隱性知識所具有的獨特性和隱蔽性。對任一組織機構(gòu)來說，要想實現(xiàn)知識的增值，要想創(chuàng)造高于其他組織機構(gòu)的價值，關(guān)鍵在于對隱性知識的開發(fā)和加工，在充分挖掘個人潛能的基礎(chǔ)上，使其轉(zhuǎn)變?yōu)橐环N“生產(chǎn)力”，也就是盡可能地使隱性知識顯性化。為了更好地對知識進行組織，設(shè)立知識主管是一種必要。由于知識散布于每個員工及每個部門之中，組織中必須有相關(guān)的部門和人員來承擔(dān)知識的獲取、識別、整合、傳播和共享等任務(wù)，這就需要設(shè)立知識主管（CKO，ChiefKnowledgeOfficer）一職，由其來負責(zé)研究、規(guī)劃、推動和實施組織的知識管理工作。知識主管的主要職責(zé)是：了解組織的環(huán)境和組織本身；理解組織內(nèi)的知識需求；營造一種能夠促進學(xué)習(xí)、積累知識和共享、創(chuàng)新知識的環(huán)境；監(jiān)督、保證知識庫的內(nèi)容和質(zhì)量能夠與組織機構(gòu)的發(fā)展相吻合；確保知識管理系統(tǒng)的正常運行，并實現(xiàn)知識共享，達到知識創(chuàng)新的效果；為組織爭取回報。
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3.3知識的利用和創(chuàng)新
知識的挖掘和組織的直接目的就是為了利用，而利用的根本目的是為了實現(xiàn)知識的創(chuàng)新和知識的增值，從而實現(xiàn)機構(gòu)和社會的進步。其中知識的利用既包括對顯性知識的直接利用，也包括對已開發(fā)出的隱性知識的間接利用；既包括對機構(gòu)內(nèi)部所含知識的利用，也包括對機構(gòu)外部散布于它組織和它人員知識的共享?？偠灾?，知識創(chuàng)新是知識管理的重要內(nèi)容和基本目標(biāo)，它以知識為基礎(chǔ)，以利用和共享知識為基本手段，以信息技術(shù)為重要工具，以實現(xiàn)知識的增值為目標(biāo)。***曾說過：創(chuàng)新是一個民族發(fā)展的不竭動力。小到一個組織，它同樣也是任何組織發(fā)展和進步的原動力，是任何組織保證其強大競爭力的一個有力武器。
4、從工作內(nèi)容的角度看知識管理的內(nèi)容
從知識管理的工作內(nèi)容上進行分析，知識管理（KM，knowledgemanagement）應(yīng)該包括信息資源管理（IRM，informationresourcesmanagement）和人力資源管理（HRM，humanresourcesmanagement）兩個部分。用公式來表示就是：KM=IRM+HRM.
在信息經(jīng)濟時代向知識經(jīng)濟時代轉(zhuǎn)變的過程中，信息資源管理也就相應(yīng)地發(fā)展到知識管理的新階段。這就意味著知識管理是在信息資源管理的基礎(chǔ)上發(fā)展起來的，其前身就是信息資源管理，因而可以說信息資源管理（IRM）所包含的內(nèi)容都涵蓋在知識管理（KM）里面。但又因知識管理是信息資源管理的新發(fā)展，與信息資源管理相比，知識管理所包含的內(nèi)容要博而專、精而深，從某種角度上說，信息資源管理就是知識管理的一個組成部分。但隨著社會的巨大進步和信息技術(shù)的飛速發(fā)展，知識管理在信息資源管理的基礎(chǔ)上有了很多的改進和創(chuàng)新，確切地說，知識管理是對信息資源管理的揚棄，其創(chuàng)新點和突破點就是吸收并強調(diào)了人力資源管理。
哲學(xué)實踐論認為，人是社會實踐活動的主體，是推動社會進步的重大力量。在任何一項活動中，人都在有形無形中發(fā)揮著巨大的作用。知識管理正是認識到了人的這一巨大作用，才發(fā)展了信息資源管理，突出強調(diào)了對人的管理的必要性和重要性，從而引進了人力資源管理（HRM）。所謂人力資源管理（HRM），就是在對機構(gòu)內(nèi)部人員年齡結(jié)構(gòu)、知識結(jié)構(gòu)、分工情況等充分了解的基礎(chǔ)上，對人力資源進行合理的規(guī)劃和配置，并組織一些與時代緊密相連的培訓(xùn)和教育，以達到開發(fā)智力資源的目的。與信息資源管理一樣，人力資源管理是知識管理的一個重要內(nèi)容，同時也是一種手段，即知識管理通過運用人力資源管理手段以達到促進人力資源智力開發(fā)的目的，從而實現(xiàn)知識的增值，并把它轉(zhuǎn)化為一種生產(chǎn)力以提高機構(gòu)的工作績效和利潤。此外，在實行人力資源管理（HRM） 的過程中，以人為本的現(xiàn)代管理思想也得到了充分的體現(xiàn)。這是因為要開發(fā)人力資源的智力資源，就必須為這些人力資源的生存和發(fā)展?fàn)I造一個良好的舒適的令其滿意的環(huán)境。這個環(huán)境既要適于調(diào)節(jié)豐富生活，同時還要有助于激發(fā)他們的工作積極性和主動性，從而有助于開發(fā)他們的創(chuàng)新力， 實現(xiàn)人力資源管理（HRM）的目的。因此，以人為本的管理思想的效果與人力資源管理的動機是相吻合的，同時它與知識管理的目的也是相一致的。
5、結(jié)束語
知識管理是隨著知識經(jīng)濟時代的到來而迅速成長起來的，它的發(fā)展具有速度較快、勢頭較猛、起步較晚的特征。它尚處在茁壯成長的時期，還有許多亟待開發(fā)和完善的地方，在某些領(lǐng)域還有一些沒有澄清的問題，如對一個機構(gòu)來講如何更有效地運用知識管理的方法去開發(fā)智力資源以達到提高工作效率、經(jīng)濟效益和社會效益的目的，如何通過協(xié)調(diào)各機構(gòu)之間的人力資源的合理配置以實現(xiàn)各行各業(yè)的均衡發(fā)展，以及如何實現(xiàn)全社會范圍內(nèi)智力資源的共享、以達到共同創(chuàng)新整體進步的目的等等。對于這些問題，目前在知識管理領(lǐng)域還沒有一個明確的成熟的結(jié)論。隨著信息技術(shù)的進一步發(fā)展和人們思維方式的進一步更新，知識管理的思想理論和實踐方法也將會進一步得到完善，它將于信息技術(shù)和信息人員的結(jié)合更為緊密，并以它們?yōu)楣ぞ吆兔浇?，追求在全社會范圍?nèi)智力資源的整體開發(fā)和利用，通過提高單個機構(gòu)的經(jīng)濟效益和社會效益，以帶動整體經(jīng)濟效益和社會效益的提高，實現(xiàn)知識的增值，從而推動整個民族的興旺和發(fā)達。
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隨著科技進步與經(jīng)濟全球化的快速發(fā)展，對建設(shè)項目這類常見的投資項目的投資規(guī)模日漸加大，建設(shè)要求不斷提高，工程內(nèi)容日趨復(fù)雜，涉及方面也越來越廣。建設(shè)工程的設(shè)計對工程整體的進展起到至關(guān)重要的作用，伴隨著文化多元化的深化，國內(nèi)外的建筑設(shè)計企業(yè)間的競爭越演越烈。
建設(shè)設(shè)計企業(yè)是典型的知識型企業(yè)，它具有如下特點：知識型企業(yè)有完備的智能信息系統(tǒng)，通過組件系統(tǒng)和企業(yè)內(nèi)綜合信息網(wǎng)絡(luò)將生產(chǎn)經(jīng)營活動結(jié)合成一個整體；知識型企業(yè)的員工包含管理人員、專業(yè)技術(shù)人員等知識型人才，非知識型人才的比例正逐步減小，企業(yè)的生產(chǎn)工作多由知識型人才實施、組織、完成；知識型企業(yè)的具備有效生產(chǎn)組合形式的生產(chǎn)組織系統(tǒng)。與此同時，作為面向項目的建筑設(shè)計企業(yè)，項目是整個組織的基本業(yè)務(wù)活動。建筑設(shè)計企業(yè)依賴相關(guān)專家的經(jīng)驗與知識，以某種形式進行著企業(yè)的知識管理活動，但多數(shù)企業(yè)缺乏結(jié)構(gòu)化的知識管理意識與方法，知識管理的相關(guān)研究在建筑領(lǐng)域還處于起步階段。
1 知識管理和項目管理的結(jié)合
1.1 知識管理概述
知識管理是一種組織的內(nèi)部知識流動過程，通過對已存在于企業(yè)內(nèi)外部的生產(chǎn)經(jīng)營所依賴的知識的轉(zhuǎn)移、獲取、分享和應(yīng)用等一系列過程，使得企業(yè)中的各種知識資源在生產(chǎn)和經(jīng)營活動中得到增值或共享，進而提高企業(yè)的應(yīng)變能力和創(chuàng)新能力，最終實現(xiàn)提高企業(yè)的競爭力和創(chuàng)造出更大企業(yè)價值目的的一種管理過程[1]。知識管理作為一個動態(tài)過程，其劃分方式各學(xué)者們看法有所不同，借鑒前人研究成果，在此將知識管理過程分為以下四個：知識獲取、知識轉(zhuǎn)移、知識共享與擴散、知識應(yīng)用。
（1）知識獲取包括：商業(yè)伙伴之間或組織之間原有的知識經(jīng)過整合、再創(chuàng)造，進而獲得新的知識。企業(yè)中知識獲取主要是將數(shù)據(jù)、文檔等顯性知識與專家技能等隱性知識轉(zhuǎn)化為可檢索、可復(fù)用的知識的過程。（2）知識轉(zhuǎn)移主要是知識從發(fā)送者轉(zhuǎn)換成知識接收者可以消化吸收的形式的過程。知識通過在顯性知識與隱性知識間的轉(zhuǎn)換，擴大了組織內(nèi)部的知識，促進了組織創(chuàng)新的產(chǎn)生。知識轉(zhuǎn)換的形式主要有共同性（從隱性到隱性）、外化（從隱性到顯性）、結(jié)合（從顯性到顯性）、內(nèi)化（從顯性到隱性）四種形式[2]。（3）知識共享包括：知識擁有者外化知識、知識需求者內(nèi)化知識兩個步驟。通過知識共享，使得企業(yè)內(nèi)員工所擁有的經(jīng)驗知識與他人分享，進而有利于企業(yè)核心價值的創(chuàng)造。（4）知識應(yīng)用是企業(yè)的員工對已有知識和新知識整合、應(yīng)用到產(chǎn)品或服務(wù)中的過程。企業(yè)應(yīng)注重知識的存儲、積累、重組，建立開發(fā)與共享知識的激勵機制，促進企業(yè)內(nèi)的知識應(yīng)用。
1.2 項目管理概述
項目管理是把各種技能、知識、手段、技術(shù)應(yīng)用于項目活動中，以達到項目的要求[3]。項目管理是一項具有創(chuàng)造性的復(fù)雜工作，需要設(shè)立專門的項目組織，項目負責(zé)人在項目中的作用非常重要。項目管理的知識體系包含：范圍管理、整體管理、費用管理、溝通管理、時間管理、采購管理、人力資源管理、風(fēng)險管理、質(zhì)量管理這九各主要構(gòu)成部分。
項目有多中過程組成，主要有與產(chǎn)品相關(guān)的過程，即具體到項目產(chǎn)品的生成；與項目管理有關(guān)的過程，涉及到項目的管理與組織。項目管理的過程可歸納為啟動過程組、計劃過程組、執(zhí)行過程組、控制過程組、收尾過程組這五大過程。啟動是用于正式認可一個項目或一個新階段的過程；計劃是定義項目目標(biāo)，選擇最佳策略并制定對應(yīng)的項目計劃；執(zhí)行是協(xié)調(diào)項目各類資源，按項目計劃開展項目；控制是都項目過程進行監(jiān)控、及時糾偏，確保項目計劃的有效執(zhí)行；收尾是按程序?qū)椖炕螂A段正式驗收。（如圖1）
知識管理與項目管理相對獨立，但項目的全壽命周期內(nèi)，知識管理在具體環(huán)節(jié)有重要影響作用。項目管理的成功反映著項目團隊成功地應(yīng)用了團隊所擁有的知識。知識管理與項目管理的相互借鑒將更好地指導(dǎo)管理實踐。
2 建筑設(shè)計項目的知識管理體系
現(xiàn)如今，我國建筑設(shè)計項目的管理仍存在諸多管理弊病，由政府和法律法規(guī)缺乏造成的困境較難解決。建筑設(shè)計的整個過程是設(shè)計單位對知識進行收集、整合、共享、利用與創(chuàng)造的過程，是知識運動的過程，知識在這個過程中實現(xiàn)了延伸、應(yīng)用與創(chuàng)新。在建筑設(shè)計項目中開展知識管理十分必要，這是知識共享與溝通的需要，是人員管理的需要，符合企業(yè)自身發(fā)展的需求。
構(gòu)建建筑設(shè)計項目的管理體系，需將企業(yè)整體戰(zhàn)略和知識管理體系整合起來，構(gòu)建學(xué)習(xí)型組織、完善企業(yè)的知識價值鏈、形成員工知識共享風(fēng)險防范機制和員工激勵機制，選擇恰當(dāng)技術(shù)工具實施和建設(shè)體系，以便實現(xiàn)知識管理目標(biāo)。
2.1 建筑設(shè)計項目各階段的知識管理
建筑設(shè)計項目大致可分為三個階段：方案設(shè)計階段、初步設(shè)計階段、施工圖設(shè)計階段。不同項目階段中的知識管理工作側(cè)重點各有不同，活動的主要邏輯框架如圖2所示。
（1）方案設(shè)計階段中的知識管理主要工作有：收集建筑設(shè)計相關(guān)的項目信息和文件并建庫保存；記錄所有建筑設(shè)計項目相關(guān)的溝通與討論，獲取隱形知識；建立涉及政治、經(jīng)濟、社會、法律、專業(yè)知識、地理知識等的建筑設(shè)計項目的術(shù)語名詞目錄和初始數(shù)據(jù)庫；有效選擇適合承包商完成設(shè)計項目的設(shè)計與施工。（2）初步設(shè)計階段中的知識管理應(yīng)注重隱性知識與顯性知識的有機集成，促使知識的螺旋式上升，具體應(yīng)注意：及時有效提供所需的相關(guān)知識，驗證恰當(dāng)、正確與否；記錄并收集項目進行中的知識，更新改進知識管理系統(tǒng)。（3）施工圖設(shè)計階段中的知識管理側(cè)重總結(jié)項目的教訓(xùn)、經(jīng)驗及成果的推廣。與此同時，要通過各種方式收集項目的隱性知識，并將其轉(zhuǎn)化成可流通傳播的知識形式，打造有效的“學(xué)習(xí)型組織”。
2.2 基于知識管理的建筑設(shè)計項目管理
建筑設(shè)計的項目管理主要工作為計劃、執(zhí)行、控制與收尾四個過程。項目過程中產(chǎn)生的特定項目知識，流入建筑設(shè)計的知識管理活動。知識管理包括：真實獲取和存儲、知識共享、知識應(yīng)用、知識保護四個階段，知識獲取除了項目知識外，還存在外部知識。知識管理通過績效評價對建筑設(shè)計的項目管理進行反饋。
2.3 建筑設(shè)計項目的知識管理支撐系統(tǒng)
為項目設(shè)置兼職或?qū)Ｂ毜闹R管理組織機構(gòu)，保證組織的知識管理活動的人力資源，該機構(gòu)中包括：負責(zé)微觀操作的知識工程師、負責(zé)中層指導(dǎo)的知識管理項目經(jīng)理、負責(zé)宏觀控制的首席知識官。首席知識官對知識管理活動的有效進行起到至關(guān)重要的作用，他對整個團隊的知識創(chuàng)新、企業(yè)新型文化的創(chuàng)立、知識組織的加強、人員作用的發(fā)揮等負責(zé)。
建筑設(shè)計項目的知識管理需要一定的技術(shù)支撐，以便項目知識的即時采集、在線咨詢、遠程、交流與傳遞。知識管理中涉及到的工具有內(nèi)部網(wǎng)、Internet、外聯(lián)網(wǎng)、數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)、知識地圖與其他信息技術(shù)等。
通過將計算機信息技術(shù)引入知識管理中來，學(xué)者們開發(fā)出一種具有知識協(xié)同工作能力、知識管理能力的軟件系統(tǒng)，即知識管理系統(tǒng)（KMS）。該系統(tǒng)是知識管理實施的平臺，是集知識處理、管理方法、組織戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃、智能決策等功能于一體的綜合系統(tǒng)。通常狀況下，KMS是以知識為中心，包含：知識提供和采集系統(tǒng)、知識檢索和挖掘系統(tǒng)、決策支持系統(tǒng)分布式知識倉庫系統(tǒng)、系統(tǒng)管理等組成部分。
【關(guān)鍵字】知識管理 財務(wù)知識管理 必要性
知識經(jīng)濟的興起，將引發(fā)全球企業(yè)管理的一次創(chuàng)新性革命。在知識經(jīng)濟的浪潮下，探討知識經(jīng)濟時代的知識管理，如何大力引進和實施財務(wù)知識管理戰(zhàn)略，將知識管理融入企業(yè)組織的管理之中，建立現(xiàn)代的財務(wù)知識管理模式是我國企業(yè)管理者和財務(wù)人員面臨的新課題。
一、財務(wù)知識管理概述
隨著企業(yè)進入知識管理階段，財務(wù)管理也將發(fā)生變化，其核心在于知識管理。企業(yè)內(nèi)部的財務(wù)知識管理是企業(yè)知識管理的重要組成部分。
知識管理是一個管理過程，是要將獲取、開發(fā)和創(chuàng)新而累積的知識，達到知識共享和充分利用。知識管理是以人為中心，以知識為基礎(chǔ)，以知識創(chuàng)新為手段，以增強競爭力、適應(yīng)力、生存力為要求，以提高知識經(jīng)濟效益為目標(biāo)。而財務(wù)知識管理是企業(yè)財務(wù)管理部門的管理者，運用財務(wù)知識，利用現(xiàn)代信息技術(shù)，對財務(wù)知識進行的管理。對已有、獲取和創(chuàng)新的財務(wù)知識資源，為提高知識經(jīng)濟效益，達到知識共享和充分利用而進行的管理。
二、企業(yè)實施財務(wù)知識管理的必要性
1、從實施知識管理的必要性來看財務(wù)知識管理的必然性 從企業(yè)發(fā)展本身來看，企業(yè)實現(xiàn)可持續(xù)成長的手段是創(chuàng)新，本質(zhì)就是知識創(chuàng)新。首先，企業(yè)可以通過不斷的產(chǎn)品創(chuàng)新超越某一產(chǎn)品的生命周期而實現(xiàn)持續(xù)成長；可以通過技術(shù)的不斷創(chuàng)新，突破某一技術(shù)的生命周期實現(xiàn)持續(xù)成長；還可以通過業(yè)務(wù)領(lǐng)域的不斷追求和擴展跨越既定事業(yè)領(lǐng)域的生命周期而獲得持續(xù)發(fā)展；最后，企業(yè)還可以通過制度的創(chuàng)新，如創(chuàng)造學(xué)習(xí)型組織，為企業(yè)注入活力，使企業(yè)保持持續(xù)的生命力。知識創(chuàng)新的前提是知識積累，那么如何進行知識積累，又如何實現(xiàn)知識創(chuàng)新？答案是知識管理。對于知識管理中的知識，在企業(yè)中一般包括財務(wù)知識、生產(chǎn)知識、銷售知識等各種經(jīng)營知識。而財務(wù)知識是企業(yè)必不可少的知識之一，也就是說，財務(wù)知識的管理在企業(yè)知識管理中也是必不可少的，而且，財務(wù)知識參與每個生產(chǎn)經(jīng)營的環(huán)節(jié)，可以說是知識管理的重要部分。所以，財務(wù)知識管理是知識管理的重要組成部分，也是企業(yè)實施知識管理的必然。
2、從財務(wù)管理的重要性來看財務(wù)知識管理的必要性 企業(yè)管理以財務(wù)管理為中心是當(dāng)今新體制新經(jīng)濟形勢下的產(chǎn)物？，是社會經(jīng)濟發(fā)展的客觀必然的結(jié)果。從財務(wù)管理地位的變遷過程不難看出其與社會經(jīng)濟環(huán)境的關(guān)系。在計劃經(jīng)濟體制占主導(dǎo)地位時，企業(yè)缺乏經(jīng)營自，企業(yè)經(jīng)營和管理始終是圍繞著國家統(tǒng)一計劃來進行的。而在社會主義市場經(jīng)濟條件下，企業(yè)成為競爭的主體，必須自主經(jīng)營、自負盈虧、自我約束和自我發(fā)展，使社會資源流向那些利用效率高、效益好的企業(yè)而最終達到合理配置使投入的資本不斷運動和增值，這就迫使企業(yè)注重運用資金控制成本和增加贏利?，F(xiàn)代企業(yè)是依法設(shè)立的以贏利為目的，從事生產(chǎn)經(jīng)營活動的獨立核算的經(jīng)濟組織。企業(yè)一旦成立，便面臨著激烈的競爭，企業(yè)只有在發(fā)展中求生存，取得利潤才能實現(xiàn)其存在的價值。企業(yè)為實現(xiàn)其生存發(fā)展的目的而實施各種各樣的如生產(chǎn)、質(zhì)量、銷售等管理工作，而這些管理工作的軸心是財務(wù)管理，它們的最終結(jié)果都會反映到企業(yè)的財務(wù)成果上來。相反，如果缺乏財務(wù)管理的觀念，其他工作做得再好，產(chǎn)品的價值不能得以實現(xiàn)或不能補償支出費用，企業(yè)也就不能得到生存和發(fā)展的保障。
企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的過程就是資金運動增值的過程。財務(wù)管理深入企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的各個環(huán)節(jié)。企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動的復(fù)雜性，決定了企業(yè)管理必須包括許多方面的內(nèi)容，如技術(shù)管理、生產(chǎn)管理、設(shè)備管理、物資供應(yīng)管理、銷售管理、財務(wù)管理等等各項管理工作，他們是相互聯(lián)系密切配合的？，具有各自的特點。企業(yè)財務(wù)管理的內(nèi)容包括：財務(wù)分析、財務(wù)預(yù)測、決策、計劃、資金籌集管理、投資產(chǎn)品成本管理、收入與利潤分配等。總之企業(yè)財務(wù)管理貫穿企業(yè)經(jīng)營全過程？，覆蓋經(jīng)營全方位，是企業(yè)管理中的重中之重。不難看出企業(yè)為謀求發(fā)展會越來越以財務(wù)管理為中心，這就會要求財務(wù)管理的進一步改進與完善。實施財務(wù)知識管理便成為企業(yè)管理的必然需要。
財務(wù)知識管理的目標(biāo)，是追求知識經(jīng)濟效益。知識就是財富，企業(yè)也要追求知識經(jīng)濟效益。在知識經(jīng)濟條件下，占主導(dǎo)地位的資源和生產(chǎn)要素，既不是有形資產(chǎn)，也不是一般勞動力，而是知識和智力資源。經(jīng)濟增長歸根結(jié)底是把知識應(yīng)用于生產(chǎn)過程中，使?jié)撛诘纳a(chǎn)力轉(zhuǎn)化為直接生產(chǎn)力，而其中的中心環(huán)節(jié)是創(chuàng)新，離開技術(shù)創(chuàng)新就很難實現(xiàn)經(jīng)濟的持續(xù)快速增長。在知識經(jīng)濟條件下，企業(yè)的管理將更重視知識和創(chuàng)新，企業(yè)的經(jīng)濟效益將越來越多的依賴于知識和創(chuàng)新，而不僅僅是有形的資源、廠房和資本。知識可以低成本地不斷復(fù)制和可以遞增報酬，經(jīng)濟增長方式不再是資源依賴型，而是知識型。以知識為基礎(chǔ)組織生產(chǎn)經(jīng)營和管理，除了核算產(chǎn)品或服務(wù)的投入與產(chǎn)出的對比關(guān)系外，還要重視核算知識的投入與產(chǎn)出的對比關(guān)系，追求知識經(jīng)濟效益。知識經(jīng)濟效益是企業(yè)生存和發(fā)展的關(guān)鍵。
財務(wù)管理是一個企業(yè)的核心，財務(wù)知識管理更是一個企業(yè)知識管理中的重中之重。財務(wù)知識管理對于其他管理的滲透，已體現(xiàn)了它對其他管理的指導(dǎo)性。因此，構(gòu)建財務(wù)知識管理模式就成為企業(yè)發(fā)展的稱盤，也是企業(yè)發(fā)展壯大所需求的必然。
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1知識管理的內(nèi)涵
近年來，隨著知識經(jīng)濟的發(fā)展，知識管理也逐步走進人們的視野且越來越受到關(guān)注。那到底何為知識管理呢？所謂知識管理，簡而言之，就是把知識作為資產(chǎn)來管理。具體地說，就是在組織或者是企業(yè)中建構(gòu)一個人文與技術(shù)兼?zhèn)涞闹R系統(tǒng),讓該組織中的資訊與知識，通過獲得、創(chuàng)造、分享、整合、存取、更新以及創(chuàng)新等過程從而達到知識不斷創(chuàng)新的目的，并且回饋到知識系統(tǒng)之內(nèi)，因此個人和組織的知識得以永不間斷的累積。
2知識管理的作用
從系統(tǒng)的角度來看，知識管理將成為組織或者企業(yè)的智慧資本，它有利于企業(yè)或組織做出正確、合理的決策，更加靈活地應(yīng)對市場的變化。知識管理也為企業(yè)實現(xiàn)顯性知識與隱性知識共享提供了一個新的方法和平臺，新是一個民族進步的靈魂，是國家興旺發(fā)達的不竭動力，知識管理正是抓住了創(chuàng)新的重要性，利用集體智慧來提高企業(yè)的應(yīng)變和創(chuàng)新能力。它在充分肯定了知識對企業(yè)價值的基礎(chǔ)上，通過創(chuàng)造一種知識創(chuàng)造與共享的環(huán)境，最終提高企業(yè)的項目管理水平。
近些年來，隨著科學(xué)技術(shù)的迅猛發(fā)展，高新技術(shù)項目逐漸成為項目管理中不可忽視的一種類型。高新技術(shù)項目屬于科學(xué)技術(shù)密集型，又稱為智力密集型，高新技術(shù)項目的主要特點是：復(fù)雜性、綜合性、技術(shù)性以及風(fēng)險性。它的項目成果是知識產(chǎn)品。對于高新技術(shù)項目而言，知識就是它的全部，是它所擁有的各種經(jīng)營權(quán)、專利權(quán)、信譽、非專利技術(shù)、研發(fā)能力以及營銷能力等的集合。
3知識管理與項目管理的關(guān)系。
知識管理的終極目標(biāo)是創(chuàng)造出更多更大的價值。實際上，知識管理和項目管理是相對獨立而又密不可分的關(guān)系,知識管理始終貫穿于項目管理之中，并且在項目管理的具體環(huán)節(jié)中發(fā)揮著不可忽視的重要作用。項目管理即是對人以及財物的管理，涉及到項目整體管理、項目時間管理、項目范圍管理、項目成本管理、項目采購管理、項目質(zhì)量管理以及項目人力資源管理等領(lǐng)域。此外，知識也是項目管理的重要要素之一，知識作為企業(yè)的一種無形資產(chǎn)，作為一種生產(chǎn)要素，作為一種資本投入，是不可或缺的重要支柱。
如何提高企業(yè)的項目管理的效率與質(zhì)量是當(dāng)今的企業(yè)經(jīng)營者面臨的重大課題。就企業(yè)本身而言，首先要建立一套系統(tǒng)完備的項目管理標(biāo)準(zhǔn)流程，并且按照項目管理的規(guī)范和要求嚴格執(zhí)行。項目管理標(biāo)準(zhǔn)流程的目標(biāo)是全面、準(zhǔn)確地把握問題并且快速地做出正確的決策,而建立項目管理標(biāo)準(zhǔn)流程的科學(xué)與否很大程度上取決于知識管理所創(chuàng)造出來的價值。就知識管理而言，組織科學(xué)、合理、高校的標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程體系為信息的收集與傳遞提供了通道,也對組織形成良好的文化氛圍造成了潛移默化的影響，而另一方面，項目管理制度也為知識管理創(chuàng)造了良好的條件。
4以知識管理為基礎(chǔ)的項目管理的要求。
(1) 建立徤全基于知識管理的項目管理制度。
知識管理對項目管理提出了更高更嚴格的要求,因此必須建立和徤全項目管理制度，以知識的創(chuàng)新、共享及應(yīng)用效率為指導(dǎo)理念來設(shè)計和制定項目管理制度。使之形成了整體、有序的管理體系。同時，制定更加靈活的激勵機制，充分調(diào)動廣大職工的工作積極性，發(fā)揮和展示他們的才能與智慧。
(2) 提供一個知識共享與交流的平臺。
對于基于知識管理的項目管理來說,知識的共享與交流具有重大的意義。努力營造一個開放的合作環(huán)境并且建立一個完善的業(yè)績評價與激勵機制，是提供知識共享與交流平臺的重要手段。它使得項目員工對于知識創(chuàng)新不斷有新的需求,鼓勵大家去分享自己與他人的知識，進行知識的共享和利用。此外，在知識的傳輸上，也要建立一個溝通交流，推廣信任及開放式溝通的平臺，讓更多的人都有更多的機會去與他人交流。通過這一平臺，既為項目管理注入了新的活力，同時，也有利于員工之間關(guān)系的和諧。
(3) 采用“剛?cè)岵钡墓芾矸绞健?/p>
所謂的“剛?cè)岵钡墓芾矸绞?，是指柔性管理和彈性管理并舉的方式。在項目管理中，項目的目標(biāo)可能會隨著企業(yè)或市場競爭環(huán)境的變化而作一些相應(yīng)的調(diào)整。例如，在本企業(yè)未實現(xiàn)原定目標(biāo)之前，別的企業(yè)或部門已經(jīng)實現(xiàn)了該項目的目標(biāo)，那么，項目組就應(yīng)該充分學(xué)習(xí)別的企業(yè)或部門的經(jīng)驗或技術(shù)，并且在此基礎(chǔ)之上，將目標(biāo)調(diào)整到比原定目標(biāo)更高的位置上,這對企業(yè)經(jīng)營者的靈活應(yīng)變能力是個極大地考驗。所以，基于知識管理的項目管理強調(diào)目標(biāo)管理、人本管理、彈性管理以及柔性管理。
(4) 構(gòu)建項目管理平臺。
在項目管理過程中，建立一個完善的知識管理制度，采用高效的知識管理方法，整合各種信息的項目管理平臺，是必不可少的，也是知識經(jīng)濟時代中，項目管理的必然發(fā)展趨勢。若要提高項目管理和知識管理的水平，必須借助于信息工具的利用。充分利用信息工具來擴大并深化知識的應(yīng)用，專業(yè)的信息工具，如生產(chǎn)數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)、公司內(nèi)部網(wǎng)站、決策支持系統(tǒng)等，可將各種信息工具相互之間聯(lián)接起來，從而形成企業(yè)的項目管理平臺。項目管理平臺應(yīng)該具備以下主要功能：
A. 項目管理平臺并非是一個新的知識管理工具，而是對現(xiàn)有知識管理工具的聚集。應(yīng)該利用這一平臺營造一個知識共享和知識交流的良好環(huán)境，可通過開放式的方式進行知識的交流，并且制定項目或者是活動的日程安排等事宜。
B. 此項目平臺的服務(wù)對象是多方面的，具有廣泛性，既可以針對項目管理的內(nèi)部人員，也可以針對供應(yīng)商、客戶等。
C. 項目管理平臺上的知識可以方便整理，形成項目案例，并且可以被快速搜索出來。
5知識的轉(zhuǎn)化和創(chuàng)新
在基于知識管理的項目管理過程中，不但要學(xué)會靈活運用現(xiàn)有的知識,而且在解決新問題時還要學(xué)會在已有的知識及經(jīng)驗的基礎(chǔ)上創(chuàng)造出新知識，這就是所謂的知識的轉(zhuǎn)化和創(chuàng)新的過程。就個人的知識創(chuàng)新而言，將涉及到哲學(xué)、認知心理學(xué)等多種學(xué)科，個人的知識生產(chǎn)的過程一般是在是特定的需求或者啟發(fā)下,通過不斷調(diào)查、學(xué)習(xí)、實踐等綜合各種信息知識，并且通過思維的加工，從而構(gòu)成一定的知識結(jié)構(gòu)。然后再經(jīng)過實踐及創(chuàng)造性思維，進行知識再創(chuàng)造，進而產(chǎn)生新的知識。而組織或者企業(yè)的創(chuàng)新，與個人的創(chuàng)新有共通點又有著自己的特點。它需要許多人的齊心合力，要求團隊合作精神。這是由組織或企業(yè)內(nèi)許多人的知識相互作用、轉(zhuǎn)化而實現(xiàn)的。這種創(chuàng)新知識的源頭或許是個人，但是在許多人的共同努力之下，最終形成新產(chǎn)品的構(gòu)想與設(shè)計并促成新產(chǎn)品的開發(fā)與研制。
［關(guān)鍵詞］知識管理；企業(yè)增值；企業(yè)管理
0.前言
知識資本是企業(yè)發(fā)展中繼資金資本、人力資本的第三大核心資本。通過知識的獲取、積累、整合、創(chuàng)新謀求企業(yè)管理和服務(wù)的進步，既是對企業(yè)職工擁有的“知識資本”進行有效地開發(fā)和管理，又可以對企業(yè)的管理過程進行知識化地變革，為企業(yè)實現(xiàn)顯性知識與隱性知識的經(jīng)濟價值提供了可能的途徑，最終實現(xiàn)企業(yè)的增值。但是知識管理并不是單純的使用軟件系統(tǒng)，為企業(yè)和員工獲取、積累和分享知識提供便利，而是通過對知識的管理與整合，實現(xiàn)知識的傳遞、利用和創(chuàng)新。能夠真正地幫助企業(yè)解決實際問題，提升管理水平。因此要提高知識管理工作水平，首先要了解企業(yè)在知識管理方面的問題與需求，確定知識管理實施的目標(biāo)。其次要制定知識管理實施體系，包括組織架構(gòu)、制度體系、運營體系等。最后對知識管理體系進行反思，確定需要改進和完善的部分并對之進行優(yōu)化。
1.知識管理的概念
知識管理的定義為，在組織中建構(gòu)一個量化與質(zhì)化的知識系統(tǒng)，讓組織中成員的信息與知識，通過獲得、創(chuàng)造、分享、整合、記錄、存取、更新、創(chuàng)新等過程，不斷的回饋到知識系統(tǒng)內(nèi)，達到職員個人知識的不斷積累，企業(yè)內(nèi)部知識的循環(huán)與提高，最終實現(xiàn)企業(yè)增值。但是知識管理并不是單純的使用軟件系統(tǒng)，為企業(yè)和員工獲取、積累和分享知識提供便利，而是通過對知識的管理與整合，實現(xiàn)知識的傳遞、利用和創(chuàng)新。能夠真正地幫助企業(yè)提升管理水平，解決實際問題。
2.我國企業(yè)知識管理中存在的問題
在知識管理上，雖然我國引入時間較短，但是國內(nèi)所需企業(yè)也進行了實踐和探索。目前還面臨著許多需要改進的問題。
2．1知識分享方面的不足
企業(yè)經(jīng)營過程中，涉及許多的環(huán)節(jié)，因此每一個職員的頭腦中，都有區(qū)別于其他人的知識和內(nèi)容。但由于缺乏統(tǒng)一的分享平臺和分享機制建設(shè)，員工之間就無法互相學(xué)習(xí)、分享他們在工作中所產(chǎn)生的經(jīng)驗及解決策略。各個管理環(huán)節(jié)、各個業(yè)務(wù)之間的員工就無法將工作實踐中獲得的經(jīng)驗知識共享給他人，只能在同一小組或者同一業(yè)務(wù)之間進行溝通、交流。這就阻礙了員工經(jīng)驗知識在企業(yè)內(nèi)部的推廣與應(yīng)用。
2．2知識創(chuàng)造方面的不足
在任何企業(yè)日常工作過程中，員工總會遇到各種不知道如何合理解決的問題和困難。參照各類政策和規(guī)定也無法得到答案。員工在思考如何解決問題的時候，就是對已有知識進行創(chuàng)造的過程，而創(chuàng)造的結(jié)果是更適合企業(yè)發(fā)展的。但是員工思考的解決措施并不一定是最佳方案，只是其工作經(jīng)驗的一種積累，需要更為專業(yè)的人才來進行解答。因此在知識創(chuàng)造方面，必須以企業(yè)管理工作中遇到的問題為導(dǎo)向，建立企業(yè)內(nèi)部信息交流和問題反饋機制。讓員工創(chuàng)造知識的過程更加符合企業(yè)需要，更科學(xué)地處理工作中遇到的各種問題，讓知識更好地服務(wù)企業(yè)。
2．3知識傳遞方面的不足
在現(xiàn)代企業(yè)管理中，尤其是生產(chǎn)制造企業(yè)中，員工的崗位及其崗位職責(zé)是相對固定的，而且不同的崗位都肩負著不同的內(nèi)容和職責(zé)。一旦出現(xiàn)崗位職工流失的情況，員工所攜帶的知識、生產(chǎn)經(jīng)驗等隨之流失，導(dǎo)致知識傳遞的斷層。新補缺的員工卻因此失去學(xué)習(xí)的目標(biāo)，在短時間內(nèi)無法滿足崗位需要。因此在企業(yè)知識管理中缺乏有效的整理、整合，也就無法有效傳遞。這對于企業(yè)的長遠健康發(fā)展而言是十分致命的。
2．4職員培訓(xùn)的不足
對職員開展業(yè)務(wù)和知識培訓(xùn)，是提高職業(yè)能力最有效的方式，也是促進職工迅速掌握和積累知識最快速的方法；也是實現(xiàn)員工成長、企業(yè)增值的快速途徑。但是在許多企業(yè)管理中，對于職員知識技能的培訓(xùn)不是很重視。加之隨著信息技術(shù)的發(fā)展，業(yè)務(wù)、產(chǎn)品、規(guī)范、信息交流等等等方面的知識更新較快。這些因素都影響了職員知識培訓(xùn)和知識結(jié)構(gòu)的更新。
2．5知識應(yīng)用方面的不足
企業(yè)知識管理目的是服務(wù)于管理，實現(xiàn)員工與企業(yè)的共同成長、企業(yè)的增值。許多企業(yè)在引入知識管理后，雖然重視員工培訓(xùn)、員工知識交流等，但卻忽略了對知識的應(yīng)用。例如員工在學(xué)習(xí)知識后，缺乏有效的激勵措施鼓勵員工將新知識應(yīng)用到生產(chǎn)中，導(dǎo)致知識管理處于被動狀態(tài)，無法達到企業(yè)增值的目標(biāo)。
3.借助知識管理實現(xiàn)企業(yè)增值的路徑
知識管理已經(jīng)成為企業(yè)競爭的關(guān)鍵，但是卻存在一定問題導(dǎo)致知識管理的目標(biāo)難以實現(xiàn)。因此強化知識管理，實現(xiàn)企業(yè)增值才是進行知識管理的最終目標(biāo)。
3．1提高知識管理的信息化建設(shè)
隨著信息技術(shù)的應(yīng)用和電腦終端設(shè)備的普及，構(gòu)建完善的信息交流與溝通平臺建設(shè)成為提高知識管理水平的關(guān)鍵。信息化知識管理平臺建設(shè)，既可以讓專業(yè)的軟件公司代為設(shè)計，也可以根據(jù)自身的情況，獨自量身定制。目前針對企業(yè)知識管理與內(nèi)部信息交流，有企業(yè)OA系統(tǒng)、ERP系統(tǒng)等，都很好的實現(xiàn)了員工之間的信息交流。在實際使用中，要以企業(yè)的業(yè)務(wù)流程為導(dǎo)向進行知識管理。例如一線崗位職工在獲得經(jīng)驗知識，對生產(chǎn)提出一定的優(yōu)化措施后，可以經(jīng)過企業(yè)知識管理系統(tǒng)，將新創(chuàng)造的知識上傳給崗位主管領(lǐng)導(dǎo)。主管部門領(lǐng)導(dǎo)對這一技術(shù)進行核實與檢驗，確實起到效果后再將這一改革措施優(yōu)化、上報并在企業(yè)內(nèi)部推廣。這樣就能夠從根本上解決知識管理與企業(yè)增值問題，對提升知識管理效率和效果都具有重要意義，也有利于知識管理成果的轉(zhuǎn)化。在這個過程中，企業(yè)知識管理系統(tǒng)則起到上傳下達，傳遞企業(yè)信息的作用。因此加強企業(yè)知識管理，更好實現(xiàn)企業(yè)增值，首先必須做好企業(yè)知識管理的信息化建設(shè)工作，為企業(yè)知識管理奠定良好的物質(zhì)基礎(chǔ)。
3．2優(yōu)化企業(yè)知識管理流程
企業(yè)知識管理的過程，就是員工將所獲取的知識通過整合，將之融入到實際工作。只有如此，才能讓知識管理工作有利于企業(yè)的發(fā)展，這也是在企業(yè)中開展知識管理的出發(fā)點和著力點。堅持知識管理要為企業(yè)發(fā)展的原則，更加注重知識管理的實效性、將知識管理不斷地向生產(chǎn)經(jīng)營環(huán)節(jié)滲透。因此要通過加強知識管理的流程，讓企業(yè)知識管理服務(wù)于企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營和企業(yè)增值這個大局，貼近企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的實際、傳遞員工經(jīng)驗知識，才能更好地發(fā)揮知識管理的實用性。固然，知識的獲取、交流和共享是知識管理中的重要環(huán)節(jié)，但是在知識管理中，缺乏了傳承這一環(huán)節(jié)，那么獲取再多的知識也是枉然。因此在企業(yè)管理中融入知識管理，將知識管理應(yīng)用于業(yè)務(wù)流程，必須要梳理生產(chǎn)和經(jīng)營過程中的各個知識點，將之應(yīng)用到具體生產(chǎn)流程中。例如出現(xiàn)關(guān)鍵崗位職工流失、流動之后，也可以借助知識管理上傳平臺，解決員工離職后的知識傳承問題，讓新入職員工借助知識管理平臺，更快速的、詳細的了解崗位知識，進而提高新員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)和企業(yè)的運行效率。
3．3構(gòu)建知識創(chuàng)造的激勵文化
在企業(yè)知識管理中，知識的分享與創(chuàng)新是最為關(guān)鍵的兩個問題。如果員工的隱性知識不分享，那么就無法提升全員素養(yǎng)和知識技能；如果沒有良好的知識創(chuàng)新，那么就難以對現(xiàn)有生產(chǎn)技術(shù)進行革新，難以實現(xiàn)企業(yè)的增值。而導(dǎo)致這些問題的因素就是由于缺乏相應(yīng)的激勵機制，構(gòu)建完善的知識分享與創(chuàng)新激勵機制，成為提升企業(yè)知識管理效率的重要課題。對此，必須建立激勵文化和機制，促進員工知識的分享與創(chuàng)造。例如可以將人本理念理念融入其中，采取各種措施，物質(zhì)的或者精神的激勵方式提高員工的主觀能動性，充分發(fā)揮員工的工作積極性和創(chuàng)造性。促進員工的知識、經(jīng)驗有效的傳承和創(chuàng)新，最終轉(zhuǎn)化為企業(yè)效益，實現(xiàn)企業(yè)增值。例如建立企業(yè)內(nèi)部的創(chuàng)新激勵機制，對于提升企業(yè)生產(chǎn)效率的小發(fā)明、小創(chuàng)造等給與一定的物質(zhì)獎勵；對于員工分享知識后，改善企業(yè)經(jīng)營管理質(zhì)量的行為，給與物質(zhì)獎勵和精神獎勵等。這個過程中，物質(zhì)獎勵既可以是實物的，也可以是現(xiàn)金等方式；而精神獎勵則是各種榮譽、升職等。在建立激勵機制的同時，也要通過企業(yè)文化建設(shè)，形成積極分享知識的氛圍。在企業(yè)許多崗位中，存在一定的競爭關(guān)系，導(dǎo)致員工不愿意將自己獨有的知識進行分享，顯然這對企業(yè)發(fā)展十分不利。因此通過企業(yè)文化建設(shè)，可以形成一種人人分享的氛圍，避免出現(xiàn)因競爭導(dǎo)致員工不愿意分享知識的困境。最終目的是通過企業(yè)文化建設(shè)和激勵機制，激勵員工積極的進行知識分享和知識創(chuàng)造的態(tài)度，才能真正提高知識的獲取、傳承和創(chuàng)造力。這是實現(xiàn)知識管理目標(biāo)的重要手段和有效方式。
3．4強化知識的應(yīng)用，實現(xiàn)企業(yè)增值
企業(yè)進行知識管理的最終目的是為企業(yè)發(fā)展服務(wù)，實現(xiàn)企業(yè)增值，因此如何實現(xiàn)企業(yè)增值才是最為核心的問題。具體來說在前幾項工作的基礎(chǔ)上，在員工積極進行知識分享、知識創(chuàng)造的基礎(chǔ)上，要對所創(chuàng)新的知識進行應(yīng)用，落實到生產(chǎn)和管理中，實現(xiàn)企業(yè)增值。例如在信息社會中，企業(yè)的競爭優(yōu)勢與核心競爭力不再局限于產(chǎn)品與產(chǎn)品價格。而知識創(chuàng)新與應(yīng)用可以提升企業(yè)管理、生產(chǎn)效率，為企業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造了良好的基礎(chǔ)，幫助企業(yè)不斷改善生產(chǎn)流程，確立企業(yè)產(chǎn)品技術(shù)、知識在整個市場中的核心地位，提高企業(yè)成長能力和競爭能力。因此在知識管理基礎(chǔ)上實現(xiàn)企業(yè)的增值，關(guān)鍵是知識的創(chuàng)新與應(yīng)用，借助知識管理對企業(yè)資源進行優(yōu)化配置，以企業(yè)核心競爭力為導(dǎo)向進行知識管理和創(chuàng)新工作，不斷完善和改進企業(yè)的自組織管理，加快企業(yè)的成長速度，為企業(yè)贏得競爭優(yōu)勢。
4.小結(jié)
隨著時代的發(fā)展，知識管理已經(jīng)成為決定企業(yè)成敗的關(guān)鍵。因此針對企業(yè)知識管理中存在的問題，提出針對性的對策，是保障企業(yè)實現(xiàn)知識管理目標(biāo)的關(guān)鍵。本文研究中圍繞知識管理與企業(yè)增值問題進行了深入的分析。從知識交流、流程管理、知識創(chuàng)造與知識應(yīng)用四個方面提出了一些建議，希望研究能夠促進我國企業(yè)知識管理的進步。
參考文獻
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關(guān)鍵詞：高校管理；知識管理；模式構(gòu)建
一、 知識管理的內(nèi)涵
所謂“知識管理”，就是指組織的管理者對組織內(nèi)部和外部的知識資源進行系統(tǒng)、有效地管理，以期實現(xiàn)知識的共享、創(chuàng)新和增值的過程。
知識管理作為一種新型的管理模式，對高校管理而言，其內(nèi)涵可以從狹義與廣義兩方面來理解：狹義的知識管理，即知識資源管理，它是指對知識的創(chuàng)造、積累、傳播與利用等相關(guān)過程的系統(tǒng)管理，狹義的知識管理，主要是針對知識本身的管理。廣義的知識管理不僅包括對知識進行管理，還包括對與知識有關(guān)的各種資源和無形資產(chǎn)的管理，涉及知識服務(wù)、知識資產(chǎn)、知識產(chǎn)權(quán)、知識人員的全方位和全過程的管理。就高校的知識管理而言，是指在教育目標(biāo)的引領(lǐng)下，管理者依據(jù)知識管理理論，運用知識管理的方法和手段，充分掌握和利用學(xué)校內(nèi)部及外部知識，有效發(fā)揮學(xué)校師生員工的知識潛能，提高學(xué)校個體與整體的知識學(xué)習(xí)、知識積聚、知識創(chuàng)新的能力，創(chuàng)造有利于知識共享的體制、機制與途徑，增強知識服務(wù)的功能，從而提升學(xué)校的核心競爭力。因此，知識管理對高效管理而言顯得尤為重要。
二、知識管理在高校管理應(yīng)用中存在的問題
知識管理作為高校管理的一種新戰(zhàn)略選擇，雖然十分重要，但在實際應(yīng)用過程中，卻往往存在著一些障礙。
（一）由于歷史因素，也由于教育行業(yè)本身的特殊性，高等學(xué)校中大多數(shù)人對知識管理的概念認識不清；另一方面，在高等院校中，教師和研究人員應(yīng)居于主導(dǎo)地位。如果像對傳統(tǒng)的組織一樣來對高校進行管理，將金融資本或?qū)嵨镔Y本視為核心的投入要素，無疑不利于知識管理的推進。
（二）文化因素。我國的知識分子中存在“文人相輕”的傾向，不少人對于知識共享有著心理上的抵觸。在對人才的引進與使用中，還存在妒賢嫉能的現(xiàn)象；在學(xué)術(shù)領(lǐng)域中，則存在論資排輩、拉關(guān)系和評審不公正等現(xiàn)象，均不利于知識的創(chuàng)新與新知識的應(yīng)用。
（三）在組織方面，管理水平低下。高等學(xué)校普遍缺乏有利于推行知識管理的組織、制度、文化等軟環(huán)境，并且，在學(xué)校層面缺乏能夠?qū)φ麄€學(xué)校的知識管理承擔(dān)責(zé)任的部門。目前高等學(xué)校院系之間各自為政的現(xiàn)象十分普遍，各個院系之間的聯(lián)系和優(yōu)勢的整合，缺乏統(tǒng)一考慮和安排；教職工之間缺乏交流，沒有相互學(xué)習(xí)的氛圍；學(xué)校主要依賴于少數(shù)人的工作，扼殺了廣大師生員工的積極性和創(chuàng)造性；大多數(shù)人只注重個人的奮斗與創(chuàng)新，缺乏師生團隊合作精神。這些都導(dǎo)致知識很難共享，而這與知識管理的目的——促進知識共享是相違背的。
（四）就信息基礎(chǔ)設(shè)施來說，我國高校普遍缺乏相應(yīng)的知識管理平臺。當(dāng)今世界，知識增長、創(chuàng)新的速度愈來愈快，致使知識的生命周期越來越短，高等學(xué)校作為知識密集型組織，必須具備對復(fù)雜多變的知識環(huán)境的快速反應(yīng)能力和持續(xù)的知識創(chuàng)新能力，而這一切，都要求高校的知識管理體系要具備先進的IT系統(tǒng)，包括各種軟件、硬件和網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)環(huán)境。但是，我國大多數(shù)高校缺乏健全的知識管理IT系統(tǒng)，導(dǎo)致對外界環(huán)境的變化反應(yīng)遲鈍，適應(yīng)性差，以至于造成高校工作的低效率和低效益。
（五）知識管理在高等學(xué)校應(yīng)用中流程混亂。知識管理在高等學(xué)校的應(yīng)用過程應(yīng)該是一個“知識集約—知識應(yīng)用—知識交流—知識創(chuàng)新”四個環(huán)節(jié)反復(fù)良性循環(huán)的過程。但是，就目前的狀況來看，這個過程沒有連貫起來，而且大多數(shù)時候，知識應(yīng)用和知識交流這兩個過程都被忽略了。
三、高校知識管理模式構(gòu)建的對策思考
從高校戰(zhàn)略目標(biāo)出發(fā)，針對其現(xiàn)狀，我國高等院校要有效地實施知識管理，筆者認為應(yīng)從以下幾個方面著手。
第一，實現(xiàn)管理理念的轉(zhuǎn)變。主要內(nèi)容是：高校的任務(wù)是為經(jīng)濟社會發(fā)展提供人才支持，由此強調(diào)了教學(xué)與學(xué)生的管理，并積累了有效的經(jīng)驗，但高校同時必須為經(jīng)濟社會發(fā)展提供知識支持。知識支持與人才支持雖然具有內(nèi)在的相融性，但知識支持又具有相對的獨立性，由此使知識管理成為相對獨立的領(lǐng)域，也使之成為高校管理的重要任務(wù)，這就要求賦予知識管理在高校管理中的戰(zhàn)略地位，進一步明確高校知識管理的職能。這不僅標(biāo)志著高校管理職能的拓展，同時標(biāo)志著高校服務(wù)社會功能的進一步強化。
第二，確立知識管理的目標(biāo)。主要內(nèi)容是：高校既是經(jīng)濟社會發(fā)展的支持要素，同時又是社會發(fā)展的引領(lǐng)力量，由此決定高校的發(fā)展目標(biāo)，不僅要以人才支持率來衡量，同時需要追求對社會發(fā)展的知識貢獻率。知識貢獻率的高低，直接決定著高校在社會發(fā)展中的戰(zhàn)略地位，這也是高校社會評價的重要指標(biāo)。世界上許多著名高校之所以始終處于社會發(fā)展的中心，原因雖然是多方面的，其中，高素質(zhì)的人才培養(yǎng)無疑是主要原因，但對社會發(fā)展的知識貢獻率較高同樣是重要的原因。因此，知識管理不僅應(yīng)當(dāng)納入高校發(fā)展的目標(biāo)體系，而且應(yīng)當(dāng)形成以知識貢獻率為主要內(nèi)容的知識管理目標(biāo)。
第三，創(chuàng)新知識管理的體制。主要內(nèi)容包括：形成知識管理的組織體系，建立相對獨立的知識管理機構(gòu)，制訂知識管理的戰(zhàn)略，整合知識管理的資源及職能，尤其要注重于知識管理政策的完善以及知識創(chuàng)新激勵機制的選擇。這不僅標(biāo)志著高校內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)以及職能分類的相應(yīng)變化，同時將引導(dǎo)高校管理資源的優(yōu)化配置與功能整合。正是在這個意義上，高校知識管理模式構(gòu)建的過程，同時也是高校內(nèi)部管理體制改革與創(chuàng)新的過程。
第四，創(chuàng)設(shè)知識管理的環(huán)境。主要內(nèi)容是：教職工是知識管理的主體，應(yīng)當(dāng)使所有教職工都充分認識知識管理的意義，形成知識管理的認同感，增強高校知識管理的社會責(zé)任感，確立知識管理的價值取向，實現(xiàn)教學(xué)、科研與知識管理的融合。提高知識管理的自覺性及管理的能力，同時基于知識管理的有效性以及知識貢獻率，擴大高校知識服務(wù)、文化引領(lǐng)的功能，由此確立起高校作為社會知識管理中心的地位，從而獲取社會的支持。
第五，探索知識管理的策略。主要內(nèi)容是：在實踐的層面上，可以將知識管理分為：一方面是以知識為管理的對象，注重于知識資源的開發(fā)，包括知識的獲取、整合、創(chuàng)新，這可以稱為社會化的知識資源庫的建設(shè)；另一方面以知識應(yīng)用為目的，注重于提高管理的知識化水平，即不僅提高管理知識的創(chuàng)新度，同時提高知識在管理中應(yīng)用的整合性，這可以稱之為管理的知識庫建設(shè)。雖然有效的知識管理策略是一個有待在實踐中探索的問題，但知識資源庫與管理知識庫的建設(shè)，無疑是其重點或基礎(chǔ)，或者說是知識管理策略的現(xiàn)實起點。
總而言之，在知識的社會里，無論是個人還是組織，都需要以知識管理這種有效的思想和方法去完成所肩負的續(xù)寫知識歷史的重任、尤其是處于不斷生產(chǎn)知識、分配知識以及傳承知識的鏈條中的高等院校。
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