時間：2023-08-03 17:28:05
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇旅游景區管理模式，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
中圖分類號：F590 文獻識別碼：A 文章編號：1001-828X（2016）027-000-01
我國經濟水平的不斷提高，有效的提高了人們的生活水平，使得人們的消費觀念也發生了改變，人們更加注重精神體驗，從而推動了旅游產業發展，現階段來說，在旅游景區管理工作開展過程中，由于管理模式的滯后性，使得景區管理水平低下，不僅使得景區秩序較為混亂，而且會造成嚴重的資源浪費，對景區的資源結構造成破壞。因此，積極對景區的管理模式進行研究，不斷進行創新，保證工作開展的合理性，才能推動景區的持續發展。
一、景區的類別分析
在我國旅游產業發展過程中，依據資源的類型、景區開發的目的、景區功能能夠將我國現階段的景區分為兩大類：經濟開發型旅游景區和資源保護型旅游景區。其中，經濟開發性旅游景區主要囊括：主題公園、旅游度假;資源保護型景區包括：風景名勝區、 自然保護區、 森林公園和歷史文物保護單位。
二、不同類型景區的管理模式分析
1.經濟開發型旅游景區管理模式分析
通常來說，經濟開發型旅游景區的建設其主要目的是為了創造更多的經濟效益，對于此種類型的景區適合采用企業管理模式對其進行管理;
（1）主題公園
就現階段來說，主題公園基本上都采用的是企業管理模式對其進行管理，并且取得了良好的效益。在盈利模式上，主題公園的主要盈利方式包括：在運行過程中，讓大眾獲取相應的體驗機會，例如：出售相關的門票;同時，還會提供一些基礎性的服務，例如：餐飲、住宿等;其次，積極的以景區為基礎，利用潛在的商機，提高利潤，例如：在景區內部招商引資等。在景區獲取利潤以后，在以此為基礎，進行其他的經濟開發，例如：景區、旅游目的地的房地產開發。同時，還應該出售帶有景區商標的商品，樹立品牌。對于景區內部的居民來說，可以采用市場化的公共服務，對其進行供電供水。
對于上述的盈利模式，都是從收益角度進行分析，但是相應的盈利模式十分單一，不能達到良好的效果。如果從投資的角度來說，主題公園的存在一定的風險，對于主題公園內部的一些固定資產，如果沒有較客源，這些固定資產就毫無價值。因此，在實際的工作開展過程中，相關工作人員應該積極的從時間狀況出發，對相關的模式進行創新，才能達到良好的效果。
（2）旅游度假區
此種類型的景區在管理過程中，所采用的模式時政府指導下的企業化管理模式。此種模式在運行過程中，設置國家度假區管理委員會對相應的工作進行規劃，并且委員會是該景區的最高管理機構，其主要成員都是由政府部門進行任命;其主要的工作內容是對景區的經營發展擬定相應的計劃。同時，還制定景區的經營管理目標、景區的發展方向以及發展戰略，對景區內的各項投資進行審核等。該類型景區的企業經理一般都是景區管理委員會進行任命，大多數來說都是由管理委員會的成員任職。如果景區施行的是股份制，經營管理的經理應該由董事會進行任命。目前，我國旅游度假區的開發與經營基本上都采用企業化的市場運作方式，企業可以進行自主選擇，自負盈虧。
2.資源保護型旅游景區
此種類型的景區在開發建設過程中，主要是以一些公共資源作為根本，景區內的文化價值、環境價值已經明顯超過景區的經濟價值。對于景區內部的資源來說，基本上都不可再生，因此，具有很強的排他性和壟斷性，所以，在此種類型景區管理工作開展過程中，政府部門干預程度較大。
（1）風景名勝區
風景名勝區主要是以自然風景為基礎的旅游區域，以保護原始風景為根本。在管理工作開展過程，工作人員應該將資源保護放在管理工作的首位，采取統一管理的方式。不能再景區內部設立相應地的開發區、度假區等，嚴禁對景區的相關資源進行買賣。景區的項目建設應該嚴格按照相應的程序進行審核。在全新管理模式制定過程中，相關部門應該對在產權制度下構建相對獨立的風景區管理體系，明確管理權力以及構建風景名勝區管理機構，明確各個機構的職責等兩方面入手，才能保證管理模式的合理性。
（2）森林公園
在管理模式上，我國林業部門對全國森林公園的日常管理工作進行管理， 縣級以上地方人民政府林業主管部門對本行政區域內的森林公園工作進行管理，其性質屬于事業單位。森林公園經營管理機構負責森林公園的規劃、 建設、 經營和管理。在經營方面，應將森林公園和以盈利為主的資源和以保護為主的資源進行有效區分，才能實現景區的持續發展。
三、總結
綜上所述，不同類型旅游景區管理模式也各不相同，只有對其進行積極分析，才能從明確其中存在的問題，采取有效的措施，才能從根本上推動景區管理工作的開展，實踐景區的持續發展。
參考文獻：
[1]安棟.不同類型旅游景區管理模式的比較與分析[J].山西科技，2012，（3）：18-20.
近年來，我國旅游業快速發展，在國民經濟中占據越來越重要的的地位，旅游景區在旅游產業發展中的核心地位和作用也愈加凸現出來，旅游景區的開發與建設得到了快速發展。但是與此同時，在旅游景區的發展過程中存在很多問題，其中影響最大的是景區管理體制的問題。它直接制約著旅游景區和旅游景點的發展，我們迫切需要對對旅游景區管理體制進行改革與機制創新因此，對我國旅游景區管理體制研究文獻進行系統的研究與分析，具有十分重要的意義。
一、旅游景區管理體制的內涵
旅游景區管理，常常是指一種實現預定管理目標的過程。它的主體通常是景區的經營者，它包括景區的管理者和員工。它的實現方法一般是由景區的管理者通過一定的組織人力、物力和財力來進行的。它的目標是通過景區的管理主體對景區的日常經營與活動提供決策與支持來達到景區的平穩與健康發展。景區的管理通常與景區的日常運營有關。我們要區分開它與旅游景區的治理的異同。從廣義上來說，旅游景區管理體制是一系列有關景區的運營、管理、治理、和相關制度等的內外部綜合體，它的范圍很廣，包括管理系統的結構和組成方式，即景區采用怎樣的組織形式以及如何將這些組織形式結合成為一個合理的有機系統，并以怎樣的手段、方法來實現景區管理的任務和目的。從狹義上來說，旅游景區管理體制是規定景區在各自方面的管理范圍、權限職責、利益及其相互關系的準則與運行機制。
二、旅游景區管理體制變遷的背景分析
中國旅游景區管理體制的變遷是隨著我國經濟的發展而不斷地發生變化，最開始是純公益性管理，之后是政府專營，再后來就逐漸發展為企業經營，現在是現代企業制度經營管理。中國旅游景區管理體制的變遷所經歷的四個階段是我國不同社會經濟條件下的產物。它們的形成和變遷是有其歷史規律和社會現實背景的。在建國初期，國家一窮二白，政府把主要精力放在關乎國計民生的農業和工業上去，較少涉及第三產業的旅游業，當時的旅游景區管理處于萌芽階段，旅游活動主要是外事活動的補充，具有明顯的政治屬性。旅游業也僅僅被定性為外事接待型行業，景區管理只被當成政治任務來完成。改革開放后，隨著國家的指導思想發生變化，開始以經濟建設為中心。此時旅游景區開始由先前的政治接待變為追求經濟效益的功能。但由于一直以來的景區政府多頭管理，缺少管理經驗和專業人才，導致了掠奪式開發，影響旅游景區的可持續性發展。90年代，我國開始由計劃經濟向市場經濟轉變，這一過程中，一方面景區需求市場規劃不斷擴大，景區保護壓力不斷增加，對許多景區構成了保護的壓力。另一方面，國家投入的嚴重不足，景區管理機構自身的生存都受到威脅，迫使管理者不得不另覓良途。這一階段，市場機制開始在旅游資源配置中發揮作用，我國景區形成以官僚制管理模式和經營權轉讓模式兩種主要的的管理運行模式。最后經過幾十年的發展，旅游景區管理水平和理論實踐有了一個全面的發展，先進的管理理念和方法被引入和應用，也就慢慢創新形成了現代企業制度經營管理模式。中國旅游景區管理體制的變遷反映出了中國社會和經濟體制的轉型與變化。從根本上說，經濟利益才是導致景區管理體制的變革的最重要原因。
三、旅游景區管理體制基本理論的研究
國內學者們主要是對目前我國旅游景區管理體制的問題、景區治理模式、景區治理對策等多個角度進行過總結與闡釋。
根據對景區管理體制存在的現有問題進行分析論述。主要有魏小安將我國旅游景區的問題總結概括為：一是體制混亂，二是情況復雜，三是功能交織，四是變化迅速，五是利益糾葛，六是文人代言。王興斌認為，在許多旅游景區中存在條塊分割和政、企、事不分；資源破壞，環境惡化；公共資源類旅游景區的過度商業化現象嚴重。劉凱總結認為，管理體制不清、政出多門、條塊分割、政企不分、效率低下、基礎設施不完善、建設資金缺乏、旅游資源破壞、法律法規不健全等是我國旅游景區存在的問題。史文斌，張金隆則探討和分析現行經營管理模式中的以政府專營和租賃承包或賣斷模式為代表的模式目前所存在的問題。
根據對現有景區治理模式的分類來進行綜述。主要有彭德成認為我國旅游景區分為企業化治理與非企業化治理兩種主要方式，提出了景區十大治理模式。翟毓花提出了國家直接經營模式、市場化經營模式、零門票公益性經營模式這三種利用市場機制探索出的的新模式史文斌提出，景區治理模式可以歸納為以整體租賃經營、股份制企業經營與國有企業經營三類為主的企業化治理模式和具有行政職能的治理與不具有行政職能的治理的非企業化治理模式兩大類。葉蘆生認為政府專營、租賃承包或賣斷、用現代企業制度經營景區模式這三種模式可以概括為我國我國風景名勝區的主要經營模式。
根據對目前景區管理體制問題治理的對策和建議的角度的論述。王成仁認為主要從以下幾個方面著手解決目前景區管理體制存在的問題：1、明晰產權，確定監督管理主體及其權、責、利 。2、加強監督力度，預防權力租金的出現。3、健全法規體系，做到有法可依。4、考慮相關者利益，合理規劃與開發。張凌云認為應該采市場化經營模式，避免政府經營的弊端，認為部分旅游景點地區可以組建旅游景區上市公司。高栓成，張沁指出了幾條建議：一是從思想上提高認識景區管理體制改革是實現旅游資源優化配置的客觀要求；二是制定配套的法律法規，使我國旅游景區管理體制改革有法可依；三是加強監督力度，預防權力租金的出現；四是提高人的文化素質，為旅游景區管理體制改革創造良好；梁正寧通過對已有模式的分析，認為風景名勝區將會走向市場化。
四、我國旅游景區管理體制改革實踐的研究
對于我國旅游景區管理體制改革實踐的研究，目前學者們基于不同的理論分析對旅游景區管理體制改革模式進行分類。從研究方法上，郭亞軍，姜銳等對5個具有代表性的旅游景區治理模式采用實證分析的方法進行分析，認為旅游景區的分級管理是治理模式的改革方向；陳芳基于多中心治理理論的視角試圖將多中心理論和方法應用于我國現實中景區治理模式的構建，提出構建以政府、市場和社會多方協同的景區治理新模式。呂臣基于委托理論和相關利益者理論，探討和比較分析現有的不同治理模式，提出了旅游景區治理的創新模式。閻友兵，肖瑤認為景區應該重視所有的景區利益相關者的利益，還要保障所有利益相關者參與景區治理，為此他提出了利益相關者共同治理的經濟型治理模式。白露指出為保護西部旅游資源的可持續性發展，提出了利益相關者參與景區環境管理的創新模式。
政府是一個地方的標志，也是建立消費者與經營者之間聯系的紐帶。比如對于一些新開發的旅游景點，政府可以通過采用在政府官網公開旅游信息，加大電視臺的廣告宣傳力度，官方出版一些旅游指南等方式，刺激消費者的好奇心，為消費者提供安全的旅游指南。同時由于旅游信息是官方公布的，也增強了消費者對旅游景區的信任，可以吸引更多的消費者前來旅游，為景區吸引更多的客源，加大該景區的影響力，從而促進了當地旅游業的發展。
二、政府可以加強旅游的教育工作，培養優秀的導游及旅游管理人才
目前旅游方面的專業人才還很匱乏，政府可以通過加強教育培養大量的旅游專業人才。比如對于旅游業發達的地區，當地政府可以建立一些旅游院校和旅游培訓機制，對企業的管理者和工作人員進行正規的旅游教育，從而使得旅游經營者和服務人員擁有更專業的服務水準，進而提高旅游景區的服務質量。這不僅帶動了當地人員就業，也推動了當地旅游業及相關產業的發展。
三、政府可以吸引更多優秀的企業參與旅游景區的推廣和建設
政府對景點的開發和利用起著一個引導作用。比如在對某個景點進行開發的時候，政府可以采取工程競標的方式，招商引資。讓更多有實力的企業加入到旅游景區的開發工作中來。此外，政府還可以采取讓企業之間進行融資，為企業開拓發展空間等方式，大力的培養有發展潛力和自力更生能力強的企業，使之成為當地乃至全國具有影響力的企業，從而使得該地區的旅游企業更為正規和壯大。
四、政府可以建立監督機制，對景區的服務質量進行監控
為了讓消費者在消費的時候更為放心，政府可以建立一些諸如旅游監管局的機關單位，為消費者提供交流和反饋的平臺，從而達到對旅游價格和餐飲食品的質量等進行有效監控的目的。政府主導的旅游管理模式潛在的問題：采取政府主導的方式進行旅游管理，加大了政府的工作量和財政上的壓力。同時會產生企業經營模式死板，管理制度不夠靈活等問題，限制企業的多元化發展。也使得旅游方式單一，旅游模式定式化，滿足不了消費者日益增長的文化消費需求。
五、市場主導旅游管理模式的優點
（一）市場化的管理能充分挖掘市場資源的潛力旅游業市場化，在一定程度上，可以提高旅游市場資源的利用率，加大景區的開發力度，帶動旅游業的發展。比如當一個地區旅游資源的利用達到飽和后，企業為了占有一席之地，必然會想方設法的去開發一些未被利用的景區，這無疑對加強景區的開發和建設起著推波助瀾的作用。
（二）市場化的管理能促進企業對內部的經營管理模式進行改革和創新再美的景區，如果不定期地對景區和經營管理模式進行改進，很容易給消費者造成審美疲勞，從而導致旅游人數不斷下降。市場化的管理模式有助于促進企業進行不斷地創新，讓旅游的方式，旅游的管理工作更為靈活多變。這不僅滿足了消費者對新鮮事物的需求，也促進了旅游文化的多元化。
（三）市場化的管理能給企業提供寬松的發展環境市場化的管理模式可以在一定程度上促進企業的發展，使得企業不用太受制度的約束，在自由競爭的環境下，不斷拓寬市場，吸納優秀的人才，做大做強，成為一流的旅游企業。市場化旅游管理模式存在的問題：市場化的旅游管理模式很容易造成企業之間惡性的競爭和企業的不法經營，比如有些企業為了加強自己的市場競爭力，故意對其他企業進行抹黑和詆毀，為消費者提供一些虛假的旅游信息等。再比如有些企業為了追求利益，哄抬景區的門票和飲食的價格，使得投訴的事件時有發生，加大了消費者對旅游企業的不信任，從而阻礙了旅游業的進一步發展。
六、結語
一、引言
實際上，低碳旅游是以降低碳排放量為目標的旅游方式，最早是于2009年在《走向低碳的旅行及旅游業》報告中提出。數據調查發現，旅游行業占全世界總碳排放量的5%，因此有必要針對旅游行業運營低碳經濟模式發展。酒店作為低碳旅游經濟的重要組成部分，必須要采取環保的經營理念對酒店管理模式進行改造。基于此，對低碳旅游理念下酒店管理模式進行研究。
二、目前酒店管理方面出現的問題
（一）酒店企業文化和低碳旅游的相關理念存在矛盾
眾所周知，企業要有自己的企業文化，這是其靈魂所在，更能體現企業的核心價值，能夠起到指導企業各項工作順利開展的作用。實際上，酒店的企業文化也非常重要，必須要結合酒店自身特點與實際情況，對真正適合酒店發展的價值理念進行總結，發展屬于酒店自身的企業文化。就目前而言，酒店企業文化與低碳旅游理念存在明顯矛盾。具體來說，一方面，酒店的領導層對企業文化建設不夠重視，也絲毫沒有低碳環保的意識。另一方面，酒店企業文化建設首先考慮酒店自身的利益，而忽略了員工感受與客戶滿意度，使得企業缺乏一定的歸屬感，也喪失了企業的社會責任與環保責任，總體上與低碳旅游的理念有很大的出入。
（二）服務設施、服務水平有待完善和提高
酒店屬于服務行業，是為旅行者提供休息與服務的場。因此，酒店的配套服務設施非常關鍵。然而，一些旅游景點的酒店在服務設施、服務水平方面還有待完善，或者有完善的服務設施，服務水平也非常高，但與低碳環保的旅游理念不符。
（三）國際化意識有待加強
隨著我國加入WTO及旅游經濟快速發展，非常多的名勝古跡受到中外游客的青睞。然而，國內許多旅游景區的酒店管理人員國際化的意識有待提高，甚至連最基本的應對措施都沒有，最顯著的就是在語言溝通方面，依然存在服務人員語言障礙交流困難的情況，這是酒店管理人員的失責，必須要與國際化接軌。
（四）管理模式不夠成熟，經營不集中
在旅游景區酒店進行經營和管理過程中，一些酒店的發展不切實際，沒有按照自身發展特點，盲目模仿五星級酒店的成功經驗，忽略了自身還未形成一套相對完善而又成熟的管理模式。除此之外，景區酒店不可避免受到淡旺季的影響，因此會存在旺季客房爆滿，淡季卻無人問津的情況。大部分景區酒店都會選擇旺季提高房價的經營手段，這種單純為謀取暴利而彌補淡季損失的經營模式，勢必會導致高房價低服務的情況。而且因為我國酒店存在部分不集中的現象，相對比較分散，且存在較大的地區差異性，發展相對來說不平衡，因此和國際酒店相比存在很大差距。
（五）欠缺專業化酒店管理人才
在低碳旅游背景下，隨著旅游行業的不斷發展，對旅游景區酒店管理人員的要求也隨之提升，酒店是服務行業，酒店的管理人員和服務人員一樣，都需要具備更加專業的技能。
三、低碳旅游下改善酒店管理模式的建議
（一）構建企業文化
上文中提到，企業文化是企業的靈魂所在，會對企業的形象、凝聚力及日常管理產生一定影響。因此，必須要構建屬于酒店自身的企業文化，同時確保文化內涵積極向上，可以為酒店的長遠發展提供一定的精神內核。除此之外，要把酒店的可持續發展與低碳旅游的理念相互結合，在反映綠色環保的經營理念的同時，也促進酒店經濟效益的提升。
（二）提升服務水平
服務才是酒店的真正商品，服務水平是體現酒店客戶滿意度的重要方面，甚至會對客戶能否在此進行二次消費或口碑宣傳的關鍵。因此，酒店工作過程中，要抓住以人為本、顧客至上的原則，要獲得顧客的滿意，讓顧客在疲憊的旅行中可以感受到家的溫馨。
（三）提高專業人才的素質
針對酒店管理而言，對專業人才的需求非常迫切，所以酒店可以一方面加強員工的培訓學習工作，確保提供的福利待遇、薪酬體系科學合理，具有一定的吸引力；另一方面，引進一批具有豐富管理經驗的酒店從業人員。同時要注意營造一個和諧的工作環境及公平公正的薪資制度，避免專業人才跳槽。
四、結語
實際上，低碳旅游是以降低碳排放量為目標的旅游方式，最早是于2009年在《走向低碳的旅行及旅游業》報告中提出。數據調查發現，旅游行業占全世界總碳排放量的5%，因此有必要針對旅游行業運營低碳經濟模式發展。酒店作為低碳旅游經濟的重要組成部分，必須要采取環保的經營理念對酒店管理模式進行改造。基于此，對低碳旅游理念下酒店管理模式進行研究。
二、目前酒店管理方面出現的問題
（一）酒店企業文化和低碳旅游的相關理念存在矛盾
眾所周知，企業要有自己的企業文化，這是其靈魂所在，更能體現企業的核心價值，能夠起到指導企業各項工作順利開展的作用。實際上，酒店的企業文化也非常重要，必須要結合酒店自身特點與實際情況，對真正適合酒店發展的價值理念進行總結，發展屬于酒店自身的企業文化。就目前而言，酒店企業文化與低碳旅游理念存在明顯矛盾。具體來說，一方面，酒店的領導層對企業文化建設不夠重視，也絲毫沒有低碳環保的意識。另一方面，酒店企業文化建設首先考慮酒店自身的利益，而忽略了員工感受與客戶滿意度，使得企業缺乏一定的歸屬感，也喪失了企業的社會責任與環保責任，總體上與低碳旅游的理念有很大的出入。
（二）服務設施、服務水平有待完善和提高
酒店屬于服務行業，是為旅行者提供休息與服務的場。因此，酒店的配套服務設施非常關鍵。然而，一些旅游景點的酒店在服務設施、服務水平方面還有待完善，或者有完善的服務設施，服務水平也非常高，但與低碳環保的旅游理念不符。
（三）國際化意識有待加強
隨著我國加入WTO及旅游經濟快速發展，非常多的名勝古跡受到中外游客的青睞。然而，國內許多旅游景區的酒店管理人員國際化的意識有待提高，甚至連最基本的應對措施都沒有，最顯著的就是在語言溝通方面，依然存在服務人員語言障礙交流困難的情況，這是酒店管理人員的失責，必須要與國際化接軌。
（四）管理模式不夠成熟，經營不集中
在旅游景區酒店進行經營和管理過程中，一些酒店的發展不切實際，沒有按照自身發展特點，盲目模仿五星級酒店的成功經驗，忽略了自身還未形成一套相對完善而又成熟的管理模式。除此之外，景區酒店不可避免受到淡旺季的影響，因此會存在旺季客房爆滿，淡季卻無人問津的情況。大部分景區酒店都會選擇旺季提高房價的經營手段，這種單純為謀取暴利而彌補淡季損失的經營模式，勢必會導致高房價低服務的情況。而且因為我國酒店存在部分不集中的現象，相對比較分散，且存在較大的地區差異性，發展相對來說不平衡，因此和國際酒店相比存在很大差距。
（五）欠缺專業化酒店管理人才
在低碳旅游背景下，隨著旅游行業的不斷發展，對旅游景區酒店管理人員的要求也隨之提升，酒店是服務行業，酒店的管理人員和服務人員一樣，都需要具備更加專業的技能。
三、低碳旅游下改善酒店管理模式的建議
（一）構建企業文化
上文中提到，企業文化是企業的靈魂所在，會對企業的形象、凝聚力及日常管理產生一定影響。因此，必須要構建屬于酒店自身的企業文化，同時確保文化內涵積極向上，可以為酒店的長遠發展提供一定的精神內核。除此之外，要把酒店的可持續發展與低碳旅游的理念相互結合，在反映綠色環保的經營理念的同時，也促進酒店經濟效益的提升。
（二）提升服務水平
服務才是酒店的真正商品，服務水平是體現酒店客戶滿意度的重要方面，甚至會對客戶能否在此進行二次消費或口碑宣傳的關鍵。因此，酒店工作過程中，要抓住以人為本、顧客至上的原則，要獲得顧客的滿意，讓顧客在疲憊的旅行中可以感受到家的溫馨。
（三）提高專業人才的素質
針對酒店管理而言，對專業人才的需求非常迫切，所以酒店可以一方面加強員工的培訓學習工作，確保提供的福利待遇、薪酬體系科學合理，具有一定的吸引力；另一方面，引進一批具有豐富管理經驗的酒店從業人員。同時要注意營造一個和諧的工作環境及公平公正的薪資制度，避免專業人才跳槽。
四、結語
關鍵詞：低碳經濟；低碳旅游；低碳景區；景區創建
一、 研究背景
在全球氣候變暖的背景下，以低能耗、低污染為基礎的“低碳經濟”成為全球熱點。通過發展低碳經濟模式與低碳生活方式，實現可持續發展，已經成為21世紀國際社會的共識。
旅游業的發展與環境息息相關，它具有著低碳排放的突出優勢。而旅游景區作為誘發旅游行為的主要因素和旅游業的重要組成部分，不僅具有著發展低碳經濟的巨大優勢，而且可以成為低碳旅游業發展中的先鋒和領跑者???。伴隨著景區的人工化建設、商業化發展、城市化進程的加快，很多旅游景區的環境都遭到了破壞，環境污染日益嚴重。因此，隨著低碳旅游的重要性日益受到人們的重視，景區的低碳化建設勢在必行。
二、 相關理論與實踐
（一） 低碳經濟
“低碳經濟”概念于2003年首先由英國政府在《我們未來的能源—創建低碳經濟》的白皮書中提出?2?。低碳經濟是一種以低能耗、低污染、低排放和高效能、高效率、高效益為主要特征，以較少的溫室氣體排放獲得較大產出的新的經濟發展模式。
低碳經濟的實質是能源效率和清潔能源結構問題，核心是能源技術創新和制度創新，目標是減緩氣候變化和促進人類的可持續發展，即依靠技術創新和政策措施，實施一場能源革命，建立一種較少排放溫室氣體的經濟發展模式，減緩氣候變化。低碳經濟是人類社會繼農業文明、工業文明之后的又一次重大進步，向低碳經濟轉型已經成為世界經濟發展的大趨勢。
（二） 低碳旅游
所謂低碳旅游就是基于生態文明理念，對發展低碳經濟的一種響應模式，即在旅游吸引物的構建、旅游設施的建設、旅游體驗環境的培育、旅游消費方式的引導中，運用低碳技術、推行碳匯機制和倡導低碳旅游消費方式，來實現旅游的低碳化發展目標?3?，促進旅游產業生態化發展。低碳旅游是在低碳經濟的大背景下產生的一種新的旅游形式，它是旅游業持續發展的目標。低碳旅游的核心理念是以更少的旅游發展碳排放量來獲得更大的旅游經濟、社會、環境效益。
低碳旅游讓旅游者認識到在旅游過程中不僅是要享受健康的環境，也有義務創造健康的環境，只有發展低碳旅游才可以實現多贏?4?。低碳旅游豐富了生態旅游的內涵，在一定程度上旅游活動趨向于生態化，使得生態旅游的實現更加豐富和多樣化，并最終實現旅游的可持續發展?5?。
（三） 低碳景區
所謂的低碳型旅游景區即是以旅游吸引物為依托，采用低碳化的建設和經營方式，以滿足旅游者參觀游覽、休閑度假、健身科考等需求的獨立空間區域。低碳型旅游景區是在傳統的旅游景區基礎上，在建設、改造與經營中加入低碳經濟理論與低碳化的發展理念，利用各種新能源、新技術與新管理體制轉變景區的發展模式，使景區從傳統景區向低碳景區轉變，從而實現旅游景區的可持續發展。
與普通景區相比，低碳旅游景區是以節能低碳為核心設計理念；以對景區環境的負面影響最小為管理核心；景區的能源和資源盡量自給自足；景區盡量少排放廢棄物；旅游消費活動符合低碳、環保、可持續要求；并且景區肩負培養游客低碳環保的理念和低碳的生活方式。
三、旅游景區開展低碳旅游的意義
低碳經濟時代，積極推進景區低碳化建設，對于推動旅游的可持續發展具有重要意義：
1.創新景區發展規則。低碳景區的創建是一個系統工程，由于其系統性則催生了新的景區發展規則。在諸如怎樣將低碳的衡量指標融入到現有的景區評價體系、怎樣在低碳運營模式中改革現有景區的管理模式、怎樣實現替代傳統能源的新能源和新技術、生態文化綜合效益能否最大化等等都需要制定規則予以引導。
2.有助于推動相關企業走低碳之路。因為旅游業是一個復合型產業，旅游活動涉及“吃、住、行、游、購、娛”六大領域，并且以旅行社、旅游交通、旅游飯店、旅游景區為支柱。除此之外，旅游業對其他產業有極強的依賴性及帶動性。所以，旅游業走低碳之路，就必然帶動相關產業走低碳之路，從而推動我國低碳經濟的發展。
3.有助于促進區域低碳產業的整合開發。傳統景區在低碳的建設與改造中，不可避免地將低碳的發展理念向其他產業和區域全面滲透，有利于激活區域優勢資源，構建整合互動機制,推進產業轉型升級，最終實現區域其他產業的低碳進程，構建“互惠共贏”的區域發展模式。
4.有助于傳播低碳理念，增強環保意識，促進公眾養成低碳的生活習慣。在低碳旅游景區的游客無論在飲食、住宿、交通、通訊等各個方面都能親身體驗到低碳生活的方式，并且通過景區低碳知識的宣傳、碳補償等活動深入了解低碳的意義，教育他們節約資源,主動保護生態環境，在旅游活動結束后繼續堅持低碳生活,逐漸形成生態文明時代的生活方式。
四、旅游景區低碳化建設路徑選擇
低碳旅游景區的培育是一個持續的、動態的系統工程，需要多方舉措、協同共進。
（遼寧理工學院，遼寧 錦州 121000）
摘 要：本文旅游景區信息化、數字化和智能化這三個階段的內涵和特征，形式和內容進行了分析，期望能為人們理解景區的信息化發展道路有所幫助。
關鍵詞 ：旅游景區；信息化；數字化；智能化
中圖分類號：F592.3 文獻標志碼：A 文章編號：1000-8772-（2015）05-0037-01
收稿日期：2015-02-09
作者簡介：謝雙(1993-)，女，遼寧昌圖人，遼寧理工學院，本科生。研究方向：旅游管理。
從發展歷史來看，國內旅游景區的發展大多經歷了三個階段，即：初級的資源探尋和開發階段，資源評價調研階段，旅游產品設計階段，與之相匹配的旅游形態則分別為：觀光旅游，專題旅游，休閑生態旅游。在從信息化的發展角度看，景區的發展也經歷了三個階段，或者說三個層次，即信息化，數字化和智能化。從這個三個階段的時間來看，大致從20世紀90年代互聯網出現開始，到21世紀前，這十年為信息化發展階段，21世紀的前十年，景區進入了數字化建設時期，而到2010年之后，各個景區相繼進入了智能化的發展階段。從層次上來看，這三個階段呈現遞進關系，每個階段都有各自不同的特征，并對景區的發展發揮了不同的作用。
一、旅游景區的信息化
1.旅游景區信息化的內涵
旅游景區信息化是運用信息技術的初級階段，指的是通過計算機軟件技術、網絡通信技術，以及地理信息系統等，設計出能夠面向游客和景區工作人員的業務數據管理系統。由于信息技術發展水平的限制，這一階段的景區信息化建設并沒有系統性的規劃和框架，信息系統的主要功能為游客數據處理、景區財務管理、票務管理等。這些功能的實現，也標志著計算機系統開始在旅游業中得以應用和推廣。
2.旅游景區信息化的形式和內容
旅游景區信息化階段的建設重點主要為：一是景區宣傳資料的信息化轉化，如制作景區宣傳光盤等。二是在景區內發展多媒體技術，如聲光電等視覺特效等。三是發展互聯網技術，如開設景區網站，上傳景區圖片和影音資料等。
這個階段的景區信息化發展主要有三個方面的內容：其一，景區旅游信息建設。這方面主要進行是通過互聯網或多媒體來向旅游目標消費人群進行宣傳和介紹；其二，旅游景區管理建設，主要是旅游景區的各項管理，包括景區軟硬件設施管理、工作人員和游客管理等等內容；其三，景區商務活動平臺建設。主要包括商務信息和旅游景區信息的、交易、邀約能內容。
二、旅游景區的數字化
1.旅游景區數字化的內涵
景區數字化即是我們常說的數字化景區，指的是景區借助計算機軟硬件，綜合運用信息技術，如網絡寬帶技術，3G通信技術，3S技術（地理信息系統GIS，遙感RS，全球定位系統gps），數據庫技術、無線網絡技術、互聯網數據處理技術等等，來對景區的基礎設施、旅游環境、旅游景點的各項資源、游客活動行為、旅游管理等信息進行自動采集和動態檢測，并實施數據統計和分析，從而為景區管理人員提供一個全景的景區動態信息圖，幫助其做出下一步的工作部署，從而為游客提供更加便利的服務，并為景區的規劃建設和管理提供決策依據。景區數字化發展可以歸納為以下三點：景區旅游資源保護數字化、景區經營與管理數字化、旅游產業整合數字化。
2.旅游景區數字化的形式和內容
從發展層次和實質來看，景區數字化已經超越了傳統的管理理念和方法，可以說，這個階段的旅游業管理模式是中國旅游業發展的一大突破和創新。景區數字化所帶來的景區管理效率提升和景區資源控制精準度是非常巨大。數字化景區主要的表現形式有：景區門票的在線銷售、專業化的景區門戶網站、景區自動化門禁系統、移動通信平臺和無線信息系統，以及集游客安全監控、景區資源監控和保護等多種功能一體的綜合視頻監控系統，這一系統包括了景區防火預警系統、規劃檢測系統、GIS地理信息系統、GPS車輛調度系統等。可以說，景區數字化建設實現了整個景區的經營管理、資源保護、人員管理等多個方面的有序化和網絡化。
三、旅游景區的智能化
1.旅游景區智能化的內涵
智能旅游是一個新型的概念，被人們通常稱為智慧旅游。這一概念是借鑒于“智慧城市”和“智慧地球”而提出來的。智慧化，顧名思義，它的主要特點就是方便快捷、靈活高效。這一特點的實現依賴于先進的信息科學技術和雄厚的軟硬件設施基礎。同樣，旅游景區的智能化要實現的是一個網絡全覆蓋的、可以進行感知和可視的動態景區。
2.旅游景區智能化的形式和內容
智能化景區主要表現形式是在數字化景區的基礎之上，增設了二維碼掃描、全息幻影成像、3D實景影像、信息聚合，以及多點觸控顯示屏和無線熱點覆蓋等等，使景區更為智能化地為游客提供信息化體驗和可視化的旅游信息。
關鍵詞：休閑 生態旅游 政府 管理
一、研究背景
2009年是國家旅游局確定的“中國生態旅游年”，同時又是國務院大力推進落實國民旅游休閑計劃的一年。其實，早在10年前的1999年的旅游發展主題也是“生態環境游”。盡管生態旅游作為一種重要的休閑方式，多次受到政府的重視與推進，但遺憾的是廣大居民對生態旅游的認知很少，甚至其他利益相關者(政府旅游主管部門、導游人員、社區居民等)對其認知也非常有限。加之旅游產業是一個非常年輕的朝陽產業，學界與業界對其的研究和實踐還很不成熟。因此，出現了為數不少的失敗案例，引發了人們對其各種深層次思考。在當前休閑熱與生態熱的大潮下，生態旅游不能僅作為旅游產品宣傳的賣點，而應該在生態旅游產品的開發、旅游市場秩序的規范、旅游環境的營造與管理方面下功夫。由于旅游產業的關聯性很強，因此，探討政府部門在生態旅游發展中的作為被廣大學者認為是解決當前問題的一種重要思路。目前，在旅游業發展的初級階段應該采取“政府主導模式”已經達成共識，結合旅游管理實踐，我國采取的正是這種旅游發展模式。在該模式下，我國的旅游業已平穩度過了導入期，進入快速成長期，在這一時期，應該采取哪種旅游發展模式還處于爭論與探索中。因此。在當今休閑時代，為了滿足人們的生態休閑旅游需求，迫切需要從宏觀角度研究政府針對生態旅游的發展采取的管理模式。
二、管理理論的切入
管理學是一門系統地研究管理活動的普遍規律、基本原理和一般方法的科學。管理學的相關管理理念與職能如人本管理、系統管理、全員培訓以及決策、計劃、組織、協調、領導、控制等職能對于生態旅游景區的規劃、戰略環境分析、戰略設計、項目開發、產品設計、目標管理、部門設置、人員培訓、企業文化塑造以及環境資源監測等具有現實指導意義。體現時代特征的管理理論，如學習型組織、柔性管理、精益思想等，可以幫助生態旅游景區增強管理效果，提升核心競爭力。
三、政府的角色定位
目前，全國幾乎每一個省、直轄市、自治區為了規范本地的旅游業管理都出臺了各自的旅游管理條例，在條例中可找到對于各級政府在旅游事業管理中的職責要求。例如，根據《河南省旅游管理條例》之規定：各級政府旅游管理部門按照統一領導、分級管理的原則，在有效保護和合理開發利用旅游資源；加強旅游行業管理，規范旅游市場秩序，維護旅游者和旅游經營者的合法權益：拓寬融資渠道。加大旅游基礎設施建設和項目的投入：改善旅游環境等方面，依法履行行政管理職能。縣級以上人民政府工商、公安、交通、衛生、文化、價格、質量技術監督、林業、建設、環保和宗教等有關部門和機構，應當在各自的職責范圍內。配合同級旅游管理部門。共同做好旅游管理和服務工作。
盡管目前還沒有專門針對生態旅游的政府管理條例，但可以參考旅游發達國家的做法。例如：澳大利亞作為世界上旅游業最發達的國家之一，在生態旅游管理體制、資源開發、環境教育與居民權益保護等方面形成了較為成熟的系統管理經驗。政府主導型發展模式是其生態旅游迅速發展的一個成功經驗。
對某一個具體的生態旅游景區來說，由于其大多原本屬于風景名勝區、自然保護區、森林公園、地質公園等公共資源保護類型，發展旅游業屬于附屬功能。因此，在生態旅游發展的初級階段，應根據上述管理條例，參考國內外政府的旅游管理經驗，遵循可持續發展原則。結合景區本身的特殊性，采用“政府主導、分工協作”的管理模式。例如，對于依托自然保護區開發建設而成的濕地公園這樣一個資源保護型旅游景區，由于其本身屬于環保、林業或海洋部門管理。因此，與該區旅游發展相關的政府機構主要包括當地政府、旅游局、環保局或林業局等部門。主要由后幾個政府機關部門抽調人員組成濕地公園管理局，從旅游和環保兩個角度分工協作對該區進行管理。在“政府主導、分工協作”的管理模式下，對生態旅游初級階段政府管理職能的設計如表1所示：
從上表可以看出。生態旅游的政府管理職能是在常規職能的基礎上增加了一些對生態保護有利的措施，理論上能夠達到對景區生態旅游管理的目的。但要想真正實現預期目標，還必須依靠各部門、利益相關者之間的協調監督，有效落實，因此，對于生態旅游發展初級階段的政府管理角色定位是政府主導、分工協作。
隨著生態旅游產業的日趨成熟，政府對其管理的角色定位隨之發展改變，逐步由“政府主導”過渡到“政府引導、市場主導”，不斷深化生態旅游管理體制改革，建立符合生態旅游產業發展需要的政企(企業)、政事(事業單位)、政協(協會)分開的管理體制。在“政府引導、市場主導”的管理模式下，生態旅游成熟階段的政府管理職能的設計如表2所示：
四、政府的管理要求
目前，每一個公共資源保護類型的生態旅游景區都面臨著巨大的生存壓力。例如，為了處理好“國家要生態、地方要財政、農民要吃飯”三方面的關系，國家旅游局、環境保護部(前國家環保總局)提倡有條件的保護區可以開展生態旅游。針對保護區開展旅游過程中出現的問題，早在2005年，兩個政府職能主管部門聯合發出《關于進一步加強旅游生態環境保護工作的通知》，通知提出，在切實保護生態環境的基礎上積極發展生態旅游，并對旅游經營者、從事生態旅游的導游、當地社區參與等方面做了具體規定。因此。參考文件通知及國外經驗。現階段對生態旅游景區政府管理的要求如下：
(一)健全環保法規與嚴格執法。學習澳大利亞的做法，豐富與完善如《環境保護和生物多樣性保持法》、《清潔空氣法規》、《環保收費法規》等相關旅游法規。并且注重公民對環境法律制定的參與，有關環境法律法規的制定采取全民參與的方式面向社會招標，法律法規草案散發給廣大公民，廣泛征求意見。這樣既激發了公民關心環保立法的熱情，又使法律法規條款具有很高的公眾認可度。在加強環境立法的同時切實加強環保執法力度。即任何個人、組織違反了環保法規都會受到嚴厲的處罰，從而有效地規范企業、旅游者行為。保護旅游資源環境。
(二)發動全民參與，綜合協調各方利益。政府為了引導旅游企業參與生態旅游產業，可在稅收、信貸、設施等方面給予諸多優惠；政府與旅游企業合作。推出“生態商業”計劃，鼓勵商業企業減少水、電等資源的使用：注重在開發生態旅游的過程中與社區居民分享利益。聯合當地居民共同開發、保護生態環境與旅游資源，形成了社區共管、專業公司與原居民共同開發的經營管理格局。對旅游企業推行資源有價使用機制，對社區居民推行經濟利益補償機制，綜合協調各方利益。
摘要：隨著旅游經濟的快速發展，旅游業所引發的環境問題日益嚴重。本文從實踐角度出發，在分析《耒陽市蔡倫竹海風景名勝區總體規劃》等規劃的基礎上，應用可持續發展理論，就景區發展循環經濟、開展循環型旅游景區建設進行了初淺的研究，并提出了自己的觀點。
關鍵詞：蔡倫竹海；循環經濟；綠色經濟
經過諸多旅游規劃的分析研究，以及在許多旅游景區的開發建設管理的考察中，覺得不少景區規劃和景區管理中還存在有或多或少的傳統觀念。在現實中較多的表現在景區開發建設與環境資源保護之間的矛盾，本文僅就循環型旅游景區經濟建設進行初步探討。
一、循環型旅游景區經濟的含義
隨著旅游業的快速發展，旅游環境問題日益嚴重，解決旅游發展和環境保護之間的問題，實現旅游可持續發展，這已成為一項世界性的課題。也是圍繞在耒陽市蔡倫竹海風景區開發建設中的一個不容忽視的問題。為堅決這一問題，人們提出一種新理論―“循環經濟”，實踐表明這是實現經濟和社會可持續發展“雙贏”的一種較好形式。筆者認為，將循環經濟理念引入到旅游景區經濟的開發與建設中來是實現旅游業可持續發展的關鍵和最佳模式。
循環型旅游景區經濟應以尊重生態系統和經濟活動系統的基本規律為前提，以經濟效益為驅動力，以旅游景區資源的高效利用和循環利用為核心的一種景區經濟發展的經營管理模式。通過運用企業層面的清潔生產模式，社會層面的可持續發展的保障體系的構建來實現。合理使用生態工程方法，優化景區生產至消費各個環節的鏈接，實現物質的多級循環使用和景區活動對環境的有害因子的零排放或零干擾，從而實現旅游景區經濟的可持續發展的戰略目標。
二、循環型景區經濟建設的原則
（一）整體性原則
以旅游景區整體作為研究對象，采用系統分析的方法，揭示旅游景區事物的整體關系與整體特征是旅游景區建設的需要。因此，循環型景區經濟的建設要以從生產到消費到再生產這一過程各個環節的相互耦合、相互依存為基礎，以宏觀的角度，用長遠的眼光，運用整體性原則樹立系統觀念，處理好整體和部門、部門與部門間的各種關系，協調有序發展。
（二）節約生態成本原則
任何景區旅游業的發展，都是以對景區環境的消極影響為代價的，而生態成本就是指人們為修復旅游經濟生產給生態系統帶來的破壞所需要付出的代價。為此景區在向自然界索取資源的時候，必須首先考慮生態系統的承載能力和自我修復能力；在衡量景區發展水平時，不僅要考慮經濟成本，更要考慮經濟發展中的生態成本，以真實反映旅游景區的貢獻率。節約生態成本，以最小的生態付出換取最大的生態效益，是循環型景區經濟建設的一項基本原則。
（三）充分利用可再生資源原則
旅游資源的循環利用是建設循環型景區經濟的核心之一。而景區的很多資源是不可再生的，因此在開發旅游景區時需要慎重考慮、科學利用不可再生資源，以免帶來不堪設想的后果。但像蔡倫竹海等一類的自然風景區，仍有不少的可再生資源，特別是隨著科學技術的發展，可再生資源的比例還會不斷增加，在循環型景區經濟的建設中，要盡量的節省不可再生資源，而要花大力氣、大投入，充分的利用可再生資源。
（四）旅游綠色消費原則
近年來國家大力提倡發展綠色經濟，大力推行新能源、低碳、節能、環保，提倡循環經濟，加大綠色環境建設。作為旅游景區，強調綠色旅游、提倡綠色消費十分必要。綠色旅游實際上是一種環保行為，無論是旅游企業，還是旅游者都應該提倡使用一種對環境影響最小的行為方式。作為旅游企業，景區自身的綠色化、生產綠色化，以營造一個良好的旅游綠色消費環境；作為旅游者，要不斷提高自身素質，培養綠色消費觀念，使自己的旅游消費綠色化、低碳化，最大限度減少對景區的污染，以利于循環型旅游景區的建設。
三、循環型旅游景區經濟建設的建議
（一）健全管理機制、協調權利決策機構
建設循環型旅游景區經濟更是一個復雜的系統工程，涉及合理的環境容量、適當的資源利用、功能合理的空間結構、安全有效的支持系統等，牽涉范圍廣，制約因素多，協調難度大，單靠旅游景區無法實現。為此必須強調以政府為主導，建立一個由政府主管領導為核心，各相關部門領導與有關權威人士共同組成的協調機構，負責景區的綜合協調，統一管理及重大決策等事宜。并對景區的開發保護及正常運營進行全面監督檢查。能在任何情況下，綜合各方面狀況及時準確地向協調機構反應，以便讓決策部門迅速做出應對的決策，保證循環經濟的健康發展。
（二)樹立循環型景區經濟的發展觀念
景區旅游業是一個綜合性產業，要取得經濟效益，目前無一不是對景區資源和環境的索取。而過量索取會給景區的資源和環境帶來嚴重危害，帶來無法彌補的損失，這不僅是單純的經濟問題和技術問題，更是文化觀念和價值取向的問題。要改變片面追求經濟利益的舊觀念，樹立系統觀念，協調人地關系，利用循環經濟理論，提高資源和環境的利用率，優化資源配置，盡可能利用高科技手段，以知識投入替代物質投入，從而更好地保護和利用景區有限的旅游資源和十分脆弱的景區生態。
(三）制定綠色策略
綠色旅游是實現循環型旅游景區建設的關鍵。綠色旅游實際上是一種環保行為，無論是旅游管理層、旅游企業，還是旅游者，都應該采用對環境影響最小的行為方式，以保證綠色經濟的發展。循環型旅游景區經濟的發展模式的主要途徑是清潔生產，他是一種既可滿足人們的需要又可合理使用自然資源和能源、并能保護環境的實用型生產方法和措施。這種保證循環型旅游景區經濟發展的綠色行為，在生產上要求使用清潔的 能源與材料，采用清潔的生產過程，生產清潔的旅游產品。管理者要充分利用國家有關政策，制定綠色策略，針對企業實行經濟刺激，促進旅游企業的綠色運營，保證循環綠色經濟的實現。
（四）提高旅游者及有關人員的綠色意識
旅游消費是由旅游供給方和旅游消費方共同參與和配合的過程，只有雙方共同致力于環境保護，才能保證循環型旅游景區的建設。在努力提高景區員工綠色意識的同時，特別要通過教育和講解方式來提高廣大旅游者的綠色意識，同時景區管理部門還可通過門票預約、價格波動等旅游容量彈性化手段來調控景區環境容量，給旅游者綠色意識的實施提供保證條件。另外也應適當采取一些嚴厲的懲罰措施，以規范旅游者的行為，防止那些素質不高的旅游者不文明旅游現象。對于與景區發展有密切利益關系的當地居民，在保障他們的合法權益補償的情況下，要教育他們積極提高綠色意識，明確其在發展循環經濟綠色旅游中的權利和義務。對社會居民應鼓勵他們遵守旅游景區的各項規章制度，提高綠色意識，在行為上融入到一切環保行動中。
參考文獻：
[1] 陳國生.劉惕之.《旅游規劃原理》.湖南.中南大學出版社，2005.
關鍵詞：智慧旅游；感知體系；管理平臺；構建方法
一直以來，我國在旅游管理、景區消費、服務等方面不斷的完善，并且效果顯著；現階段，電商模式已經被廣泛應用在現代旅游管理中。但一些產業在我國旅游發展中存在一定問題，國外風險投資通過資金、技術等優勢，進入我國旅游產業，使得我國傳統旅游受到了威脅，在這樣種形式下，我國旅游行業需要引入先進的管理模式。
一、智慧旅游感知體系建立
“智慧地球”理念的提出，主要通過現代化技術實現政府、個人和企業的溝通，進而提升效率、質量、反應等。智慧方案具有透明性、感知性、互通性特點，更為智能化。
“智慧旅游”的提出建立在“智慧地球”的基礎上，通過智慧旅游管理平臺，以及旅游資源，借助計算機、網絡等推動智慧旅游走向智能化、規范化管理模式，進而更好的對分散旅游資源做出正確的抉擇；以旅游為主，繼而推動吃穿住行等行業快速發展；通過網絡技術，在旅游資源中融入傳感技術，進而感知資源狀態、屬性、ID等，建立智慧旅游感知體系的邊緣化產業；通過無線傳感網絡技術，將其與網絡融入，進而實現信息的傳輸，構建智慧旅游的感知體系傳輸；與GIS、信息資源、商業智能技術等進行融合，感知不同的數據信息，對其信息進行分析、處理等，這也是智慧旅游感知體系的核心。
智慧旅游感知體系是一種多樣化的服務形式。例如：休閑娛樂、電子門票、咨詢推送等，進而實現多樣化智慧旅游服務模式；對旅游企業進行流量監控、汽車調度、智能收費等多樣化的管理服務體系；以及為旅游管理進行交通、環境、資源等多樣化的管理服務模式。
二、感知體系構建目標和發展趨勢
（一）實現智慧營銷
智慧營銷包含：第一，多媒體景區體驗技術。通過3D、視頻、圖像等技術對景區的標志建筑、娛樂場所等進行全面展示，為游客帶來視覺上的體驗；第二，多媒體體驗分享。客戶在網絡媒體中將自己的旅游心得體會發表在媒體平臺中，例如：微博、微信，分享景區游玩攻略。第三，智慧旅游規劃技術。這種技術主要根據服務資源，按照游客的要求提供旅游路線，將直觀的形式展現出來，同時生成訂單，然后推送到企業中；第四，旅游資源預定技術。客戶能夠提前訂購景區門票，該項技術主要通過網絡、物聯網等技術，RFID、二維碼掃描等進行網絡支付訂購，使之更加方便快捷。
（二）智慧導游
智慧導游包含：第一，數字地圖。客戶能夠在移動終端上瀏覽景區，數字化網絡地圖，地圖中包含：交通出行、查找等信息，同時包含多種接口；第二，信息監控系統。實行全過程信息監控，例如：氣候、車量、人流量、餐廳等信息監控；第三，旅游信息包含眾多景區、地點等信息。
（三）智慧購物
第一，商業旅游商品宣傳系統。按照用戶的個人意向進行研究分析，對用戶群體進行劃分，進而選擇適合的商品推送；通過信息、PUSH網絡等方法發送給客戶，該系統主要根據具體數據信息進行營銷管理；第二，旅游服務感知推送技術。該項技術主要通過網絡系統將休閑、世幀⑿菹⒌確⑺橢劣沒В在用戶感知范圍內進行信息推送。
三、智慧旅游管理平臺構建
實現目標的首要前提是：構建智慧旅游管理平臺，在管理平臺中接入應用終端、傳感節點，通過多樣化的服務技術，同時提供智慧營銷、導游、結算等多種平臺。另一方面，也為有關旅游企業提供開放式服務。管理平臺包含：感知層、云平臺構建、應用服務，在旅游景區中安裝不同的傳感技術，通過無線傳感網絡技術，并且與其網絡融合，進而為旅游景區提供多樣化應用服務。
感知體系通過不同的傳感技術，根據不同旅游景區應用服務，鋪設不同傳感器，進而實現多方位的感知體系。將網絡技術作為基礎，通過Zigbee、RFID、藍牙等技術達到多樣化感知。
智慧旅游管理平臺基礎支持，即：云平臺模型，底端接入傳感信息，上端支持不同應用服務，進行網絡訪問。云平臺模式分為：物理資源、虛擬化資源、應用服務。物理層由服務器、儲存器、網絡設備、數據信息等組成，為智慧旅游管理平臺服務。虛化資源主要將同等類型的資源構成。資源的虛擬化能夠將物理資源進行融合，為用戶提供方便；而應用服務主要是通過增值應用、基礎應用、開放應用等構成。
四、結語
總而言之，社會經濟的進步，帶動了旅游行業的發展，我國旅游正在向著精細化、制度模式發展，與國際旅游產業相融合，進而擴大發展，走向更高的領域。筆者分別從：智慧旅游感知體系建立、感知體系構建目標和發展趨勢、智慧旅游管理平臺構建三方面進行分析，希望對智慧旅游感知體系與管理平臺構建有所幫助。
參考文獻：
[1]劉焱.基于“智慧旅游”的重慶旅游目的地信息感知體系構建障礙研究[J].重慶廣播電視大學學報，2015（01）.
關鍵詞：經濟開發型；旅游行業；發展對策
中圖分類號：F59 文獻標識碼：A 文章編號：1001-828X（2013）06-0-01
近年來，隨著人們生活水平的不斷提升，很多人更加偏愛去一些具有當地風俗特色的旅游景點進行觀光、旅游。這也極大地帶動了新型旅游景區的快速發展。例如：深受城市人喜愛的“苗寨”、“侗族人家”以及“農家山莊”等。但是，相對于傳統的“名山大川”或者“歷史古跡”，這些地方的生命周期較短，如果不能及時地補充“新鮮血液”，滿足游客的“好奇心”，很容易早早收場。
一、國內經濟開發型景區的發展現狀
目前，國內的經濟開發型景區盡管數量眾多，但是，每一個主題景區的規模卻是相對較小，很多景區在建立之后，并沒有足夠的實力搶奪旅游市場，同時，因其所具有的主題并不是特色鮮明，與其他景區的特色重復性明顯，所以，常常會影響旅游市場的競爭力提升。另外，在經營管理過程中，未能做到不斷創新，而且，由于缺乏先進的管理理念，以及嚴格的管理制度，常常出現一些景區與游客之間的“糾紛”，致使旅游者的滿意度嚴重下降。例如：國內的各類主題公園，主要是以靜態觀光或者表演活動，吸引游客。而缺乏與游客之間的互動，游客很少會有“家”所帶來的舒適感。
二、經濟開發型景區面臨的挑戰
（一）對經濟開發型景區的投資比例下降，資金不足問題嚴重
金融危機的大規模爆發，使得人們對當前的金融管理體制的合理性產生懷疑，同時，亦是更加注重資金投放的監管工作，以至于在旅游開發產業中，投資的比例嚴重下降，這嚴重地制約了國內經濟開發型旅游景點的可持續發展。
（二）國內景點的平均外國游客數量下降
圖1為我國近些年國外游客的相關旅游數據，從上面可以看出，國外旅游人數有所上升，但是，相對于旅游景點數量的增加，其增加數量卻是相對較少，而平均到現有的旅游景點，則顯現出景點平均游客數量下降問題。
三、促進國內經濟開發型景點發展的有效措施
（一）積極拓寬國內旅游渠道，增加國內游客市場
隨著我國經濟發展速度的不斷加快，經濟開發型景區應該改變之前的市場定位，結合自身旅游優勢，將重心轉向國內旅游市場。例如：某些高端的度假村，在國外游客不足的情況下，將服務對象轉移到國內游客，即彌補了市場份額不足帶來的經濟損失，亦是滿足了國內“工薪階層”的心理需求。而借助國內消費對象的數量優勢，更能降低國外金融危機給旅游行業帶來的風險系數。
（二）營銷方式創新，拓寬景區營銷渠道
制定基于客戶細分的精確營銷策略。以客戶數據庫為基礎，在充分了解顧客信息的基礎上，恰當地對市場進行細分，并針對各個細分客戶組的行為偏好，有針對性地進行的營銷，從而獲得預期效益。采取精確營銷策略可以在有限的支出預算的情況下獲得較高的回報。經濟開發型景區在利用傳統營銷渠道的同時，要加快開發新的促銷渠道。
（三）注重旅游管理人才培養，提升景區的管理水平
旅游景區要把眼光放在改變人員結構上，根據景區發展的需要抓緊招聘國內外的優秀旅游人才，夯實人才儲備，特別是行業內非常缺乏的國際化復合型旅游管理人才和更有實力的旅游技術專才，把企業的人力資本競爭力提上去，同時要完善人員培訓機制，為員工創造良好的學習環境。要建立合理的多樣化的培訓方式和內容，滿足不同層次工作人員的要求。景區要完善人才的激勵策略，把景區有限的激勵資源一定要更多地用在那些景區不可或缺的關鍵人才身上，所謂好鋼用在刀刃上，一定要讓人力資本多發揮出應有的效用來。
（四）旅游產品創新，為不同層次消費者提供個性化服務
景區項目和產品作為游客參與體驗活動獲得快樂享受的載體，其設置的好壞優劣直接關乎景區的經營效益。“鸚鵡學舌、照葫蘆畫瓢”，照搬、模仿、抄襲別人的旅游項目是缺乏生命力的，是無法長久的。要使景區的項目在市場中保持一定的競爭優勢，就必須要有創造性。景區要根據市場需求的變化，深挖掘自身的資源優勢，景區要增強產品的差異性，滿足不同年齡、不同消費層次旅游者的需求。
（五） 注重企業聯盟，集團化發展
各個旅游景區都有其發展的獨特優勢，但要想求得長遠發展和提升景區整體的競爭實力，僅憑一己之力注定要失敗的，旅游景區必須加快企業聯盟建設。企業聯盟是近年來在制造業領域被廣泛采用新型經營模式，其主旨在于摒棄過去單純競爭的經營管理理念，通過聯合業務相關的多家企業，形成源共享、互通有無、互惠合作和共同進退的集團合組織。尋求合作優勢互補、擴大規模增強集團效應才能互利共贏，才能有更長遠的發展。
四、結論
經濟全球化帶來的不僅僅是經濟的快速發展，更是將中國的經濟同世界經濟發展緊密地聯系在一起。以至于當金融危機發生時，中國也是不可避免。而受到金融危機波及的不只是一些個別的跨國企業，而是多個行業。旅游產業作為服務行業，亦是受到了明顯的波及。在這一方面，以企業管理模式進行管理的經濟開發型景區更是首當其沖。本文結合當前經濟開發型景區的發展現狀，提出了一些相應的應對措施，希望能夠有效地促進旅游行業的可持續發展。
參考文獻：
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旅游發展助推轉型升級
：“十三五”開局，貴州省委、省政府提出打造以“山地公園省?多彩貴州風”為品牌的世界知名山地旅游目的地，建成山地旅游大省。鐘山區在發展山地旅游產業中有什么優勢？
張 濤：“中國涼都?魅力鐘山”是“山地公園省?多彩貴州風”獨特的一部分，發展山地旅游優勢獨特。
一是氣候涼爽，夏季平均氣溫19.7℃，是名副其實的天然大空調、大氧吧。鐘山區所處的“中國涼都”是全國唯一一個以氣候特征命名的城市，被評為“中國十佳旅游避暑城市”。二是區位優越，地處川、滇、黔、桂、渝結合部，素有“四省一市立交橋”之稱，是國家“一帶一路”規劃的66個區域流通節點城市和全國196個公路交通樞紐城市之一。隨著多條高速公路通車，月照機場航班通達北京、上海、廣州等10個城市，貴廣高鐵連接市區的城際高鐵全面開工，鐘山即將進入“高鐵時代”。三是文化多元，厚重感人的三線文化、現代時尚的都市文化、絢麗多彩的民族文化、古韻悠長的“鐘”文化、淳樸古老的農耕文化交相輝映、和諧共生、多元共融、各美其美，為旅游文化發展提供不竭動力。
：在大家印象中，鐘山區是一座典型的工業城市，但近幾年來旅游業發展卻“風生水起”，三線建設博物館、滑雪場、養生谷、大河堡等景區吸引了越來越多的游客。在這方面鐘山區有什么做法和經驗？
張 濤：近年來，鐘山區順應大眾旅游新趨勢，把發展山地旅游作為城市和產業轉型發展的重要突破口和戰略任務，堅持產業圍繞旅游轉、產品圍繞旅游造、結構圍繞旅游調、功能圍繞旅游配、民生圍著旅游興，著力把旅游業培育成拉動經濟發展、助推脫貧攻堅的增長點和動力源。
圍繞建設大健康旅游目的地城市和“全域景區、全域旅游、全面轉型、全面脫貧、全面小康”新鐘山，按照省委書記陳敏爾提出的“全景式打造、全季節體驗、全社會參與、全產業發展、全方位服務、全區域管理”的要求，按照“生態產業化、產業生態化、農旅一體化、城鄉一體化”的思路，做好“山、水、雪、鐘、坪、鎮、寨”的文章，構建“魅力都市―精品景區―特色城鎮―美麗鄉村―健康旅游―生態產業”為一體的“全域旅游”格局。
圍繞城市變景區，高標準打造“三池三湖”（龍池、鳳池、瑤池，明湖、德湖、天湖），推進水城河綜合治理，實施城市景觀綠化，屋頂靚化和城市山體、高層建筑、橋墩燈光亮化工程，因地制宜打造“草坪”公園、特色街區、生態河道、生態廊道和休閑綠道，建設多彩鐘山、山水城市、時尚活力魅力都市。
圍繞建設精品景區，按照“新、奇、怪”的理念，建成冰雪童話?梅花山國際滑雪場、烏蒙磅礴?梅花坪國際旅游度假公園、三線之源?水城古鎮、康體養身月照養生谷、貴州瑞士?大河堡、中國農耕文化歷史博覽園（涼都國學館）、貴州屋脊韭菜坪等精品旅游景區，同時把這些景區串成線，形成精品線路。
圍繞農村變景區，以旅游公司為主體，推進全區228個20戶以上自然村寨“1+N”（“1”即一個自然村寨，“N”即改廁、改廚、改圈、小濕地、小廣場、小亭子、道路硬化、庭院綠化、觀光步道、生態產業、農村電商、垃圾污水集中處理等）提級改造，讓鄉村變成瓜果飄香的“果園”、幸福生活的“家園”、增收致富的“田園”、觀光休閑的“公園”、城市向往的“樂園”，實現村寨變景區、農舍變旅館、農民變導游。
2014年以來，鐘山區相繼被評為全國十佳生態休閑旅游城市、中國最佳養生養老旅游度假目的地城市、中國最美宜居宜業宜游名區、中國最美生態文化旅游名區、中國最佳養生度假旅游城市、2016全國百佳深呼吸小城。今年3月，獲國家住建部批準為貴州省唯一的“全國農村污水治理示范區”。
深化旅游體制機制改革
：旅游產業的快速發展離不開好的體制機制。鐘山區如何推進旅游體制改革，加快旅游發展？
張 濤：一是推進旅游投融資體制改革。按照“政府引導、社會參與、市場運作”的思路，充分利用景區特許運營權出讓、PPP發展模式等方式，加強與市場主體戰略合作，引進民間資本、外商資本和社會資本開發旅游資源，興辦旅游項目，參股旅游公司，推進投資主體多元化。
二是加快推進景區管理體制改革。借鑒國內“管委會+公司”等先進管理模式，推進旅游景區（點）企業化經營、市場化運作，通過轉讓、租賃、托管等方式，促進旅游景區（點）管理走向市場、贏得市場。
三是加快推進“三變”改革。深化“三變”改革內涵，全面盤活土地、勞動力、資產、自然風光等要素，把旅游資源變成景區資產，讓廣大農民變成景區股東，分享更多改革紅利。
讓民眾共享旅游發展紅利
：旅游業是拉動面廣、輻射能力強、產業鏈長的富民產業和朝陽產業，發展旅游對脫貧攻堅意義特殊。鐘山區如何將旅游與脫貧攻堅結合起來，讓貧困群眾共享旅游發展紅利？
張濤：鐘山區主要通過“三變+”模式，實現旅游產業全民共建共享。一是創新“三變+金融+景區+扶貧”模式，用優質的旅游景區、專業合作社特色產業和城市停車場、廣告牌等公共資源作為平臺，變特惠貸“戶戶貸”為“人人貸”，擬為全區14409名農村貧困人口和3703名城市貧困居民每人貸款5萬元，入股區物管公司、優秀市場主體經營的旅游景區等，讓貧困群眾人人有產業、人人有收入、人人可脫貧。
二是創新“三變+易地搬遷+扶貧”模式，在景區內規劃建設易地搬遷工程，房屋一層80至120平方米房屋產權辦予農戶，用于農戶居住；二、三層產權為區旅游公司所有，用于農家客棧經營和發展鄉村旅游，公司定期給貧困戶分紅，解決貧困群眾“搬得出、穩得住、能致富”的問題。
三是創新“三變+旅游+培訓+就業+扶貧”模式，按照區委黨校、旅游職業培訓學校、貧困群眾培訓基地“三校合一”的思路，2016年起，兩年內計劃投入培訓經費3360萬元，對轄區有就業能力的城市貧困人口和農村貧困人口“兩有戶”，以及留守兒童父母、青少年農民工等群體進行旅游職業技能培訓，培育引導他們成為導游、電瓶車駕駛員、村干部、創業者和農業經理人等，激活人力資本，促進貧困群眾增收致富。
：未來鐘山區將采取哪些措施，做大做強旅游業這塊“長板”？
張 濤：我們將堅持把旅游業作為鐘山“守底線、走新路、奔小康”的重要抓手，緊緊圍繞建成大健康旅游目的地城市的目標，按照“全域化”的標準，實現旅游業“井噴式”增長。
一是全力以赴推進精品景區建設。把鐘山區獨特旅游資源與游客需求結合起來，改造提升一批和開發新建一批休閑度假、農旅融合、山地運動、健康養生等特色精品景區，讓游客進得來、住得下、留得住、玩得好。
二是全力以赴推進精品線路打造。依托日益完善的景區（點）和現代立體交通網絡，推進區內景區與周邊知名景區的聯動發展，推出一批山地健康之旅、避暑養生之旅、休閑度假之旅、冰雪溫泉之旅等特色精品旅游線路，實現線路對接、市場共贏。
三是全力以赴推進旅游宣傳營銷。精心策劃開展一批質量高、影響大、效果好的旅游宣傳推介活動，讓“中國涼都?魅力鐘山”風行天下，打響“世界這么熱，我要去涼都”旅游宣傳口號。
