時間：2023-08-03 17:29:23
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇商務文化與策略，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
關鍵詞：中國傳統文化；商務英語；缺失；策略
一、高校商務英語教學中國傳統文化缺失的原因
（一）片面理解跨文化
英語作為目前世界范圍內的官方語言，受重視程度較高。因此，為了學好英文，開始強調對所學國家文化背景、語言表達的理解，但是卻忽視了本土文化的認知。文化實際上是一個雙向的過程，但在當前的商務英語學習中，無論是學生還是教師，都存在錯誤理解跨文化的現象，在大學英語課堂中增加了歐美文化，歐美文學等課程，但是很少將中國傳統文化應用其中，這就違背了語言的雙向性和交流性的需求。尤其是對中國自己的翻譯而言，在日后談判中不能展現自己的文化底蘊，反而影響了談判的成功率。
（二）教師培訓較少
隨著教學理念的改變，在大學內進行語言類教學的改革是十分必要的。我國高校在發展中，注重專業的發展，注重專業的就業率等，但是忽視教師的培訓。導致在教育理念更新后，教師的思維并未隨之更新，高校組織的教師培訓也較少。商務英語教師秉承著學好英語必須強調語言文化背景的原則，但在教學中，與漢語文學作品，漢語文化的連接較難。英語文化與漢語文化之間是不沖突的，是可以相互存在的，漢語可以提升學生的英語基礎水平。但是高校教育中對這一點的認知存在偏差，導致對教師教學方式的強調少，對教師中文底蘊較低，影響了商務英語的教學效果。
（三）錯誤理解語言教學目標
語言作為一種功能，不僅具有交流功能，還承載著文化的傳播的任務。在商務英語談判過程中，一味的追求對方的要求顯然不是最佳選擇。錯誤的理解語言就認為，語言的功能僅有交流，在教學中強調英語聽說讀寫能力的提高，這并沒有錯，但是對于教學而言，就忽視了語言其他功能的重要性。尤其是在對中國傳統文化的傳承上，沒有將其放置在重要位置上，高中之前為應試教育，大部分學生的應用表達能力不強。大學階段，部分學校延續了高中階段的教學方式，部分學校雖然對其進行改革，但僅僅是片面的強調英語內容教學，很難將傳統的中國文化與英語教學結合。
二、中國傳統文化在商務英語教學中的應用
（一）樹立正確的教學理念
對于商務英語教學中傳統文化的缺失，首先應改變理念，從根本上對學校教育體系進行改革。認識到傳統文化對于商務英語學習的促進作用，也認識到語言的文化傳承作用。從而基于此進行教學方法和教學內容的調整，注重培養商務英語教師的中文底蘊。在教學中能夠適當的穿插中國傳統文化，實現商務英語與漢語的有機結合，提高學生的國學文化底蘊。這一過程中，要以兩種文化的平等交流為原則，不能厚此薄彼。以交流目的為核心，正確對待語言、文化，實現交流溝通的目的，使雙方舒服。理念的轉變是商務談判專家最基本的技能，需要經過長期的，反復的培訓形成。
（二）注重新時期商務英語教師的培訓
對新時期商務英語教師提出新的要求，要求其不僅要注重英語教學能力，語言表達能力，還要注重傳統文化，在教學中傳達正確的商務英語理念，也能起到一定的漢語文化傳承的作用。最重要的是培養學生的文化底蘊，使其喜歡上中國傳統文化，能夠尋求二者之間的相關性，使其在日后的商務談判中更好的傳達自己的理念，完成商務英語談判。學校組織進行英語教師的國學培訓，尤其是針對年輕英語教師，要給予其更多的培訓機會。教師的理念改變后，才能逐漸改變自己，提高國學認知能力，提高文學底蘊。對教師自身而言，要通過學習逐漸轉變自己的理念，認識導致自身的不足。
（三）教材改革和教學方式改革
現行的教材側重于英語國家文化的體現，包括了聽說讀寫和外國文化課程。在這一基礎上，應對教材進行調整，由教育部統一改革，增加國學文化內容，切實將中國傳統文化與英語文化結合，使學生更容易理解教材，增加學習欲望。減少以往課堂和課后單項選擇題，語法題目的時間，增加閱讀時間。翻譯課堂可以用我國具有代表性的文章作為材料，比如《紅樓夢》，將其中服飾、文化、飲食、詩詞等傳統文化作為基本材料，不僅可以激發學生的積極性，還能夠讓促進文化的傳播，實現傳統文化教學的基本目標。教學方式上，可以采用傳統教學方式結合開放式教學，并且要求學生掌握語言以外的禮儀、技巧，使學生能夠在二種語言之間自如切換，實現高校商務英語教學的最終目的。
（四）尋求中外結合的切入點，促進教學發展
高校商務英語教學要具有針對性，要多個方面了解西方語言和歷史文化背景，減少交流中的誤解和錯誤語言使用。與此同時，將由目的性的將其與中國文化對比，尋求二者之間的不同和聯系，在課堂上，不能將西方文化生搬硬套到中國文化中，而是要從思維方式、生活理念等方面進行比對，翻譯以信達雅為原則，要求學生通過文化之間的差異和翻譯原則來進行翻譯。對商務英語而言，主要是談判為主要目的，在表達上不能完全依賴于某一個方式，而是要從雙方出發，在語言語氣上，可以盡量滿足對方的特點。英語課堂教學中，教師要善于尋找中西方文化的差異，正確設置課堂教學，讓學生主動感受商務英語中文化背景的重要性，不知不覺中形成傳統文化與英文教學的結合。在社會生活方面，我國為社會主義社會，多年的發展經歷不同，導致語言交流特點，語法都有所不同。對于商務英語大學階段的課程，要具有目的性，而在教學方式上則應主動求變，教師可以小組討論的方式，讓學生參與討論文化特點，討論中國傳統文化在語言中的作用，最終很好的將中國文化應用于教學中。
關鍵詞：商務英語 談判 跨文化交際能力
引言
企業國際化進程中，商務英語談判人才成為企業在國際市場競爭中的發聲喉嚨，商務英語談判的水平在很大程度上決定著企業對外貿易的成敗。這就要求商務英語談判人才不僅要熟練掌握語言知識、深諳西方傳統文化與風俗習慣，更具備嫻熟的跨文化交際技巧。
一、跨文化交際能力培養的重要性
商務英語談判實質上就是通過跨文化的溝通、協調，實現利益共享的過程，是否能夠通過這種跨文化交際達成有利共識很大程度上決定著整個對外貿易的成敗。但由于西方國家的文化和我國文化存在著巨大的差異，談判中跨文化交際能力的缺乏往往導致談判陷入僵局、甚至談判破裂，達成談判后也容易因誤解導致的巨大經濟損失、造成貿易失敗，更嚴重者則會影響國與國之間的關系。因此，提高商務英語談判人才的跨文化交際能力極為重要。
二、影響跨文化交際能力的主要因素
（一）思維模式的差異
中國與西方國家文化的不同造成了雙方思維方式極大的差異，這嚴重地影響了商務英語談判的效率。中國傳統文化的主體是由董仲舒“天人合一”的思想哲學體系構建的，強調世界是個統一的整體，萬事萬物之間都存在著千絲萬縷的聯系，每一個環節的的動作都可以牽一發而動全身。這就形成了中國人注重綜合、注重總體的思維。西方文化卻一直宣揚個性主體，強調事物的獨立性，這就形成了西方人注重分析、注重個體的思維。思維方式的不同影響著中西方的談判策略：中國人往往先將談判內容進行整體分析，列出最重要的原則性問題和其他附加細則，一旦原則性問題達成一致，其他附加細則便可有所調和。西方人則將談判內容分條列框地逐一列舉，然后對每一項條款進行細致分析，只有每一項內容都達成了共識，整個談判過程才算結束。
（二）語言和非語言的交際障礙
語言和非語言的交流都是商務英語談判中重要的交流方式，在這兩方面上，中西方也存在較大障礙。在語言交流上，中國人溫文爾雅，出于面子的原因，習慣根據語境用間接、委婉的方式隱晦地表達自己的想法，即便是談判中并不同意的建議，也往往用沉默來代替說“不”。西方人恰恰相反，他們的交流注重實效，語言往往間接、明了，力圖用最直白的語言表達清楚自己的意圖。在非語言交流上，中國人講求和諧禮讓，認為過長時間的直視對方是咄咄逼人的不禮貌行為，而西方人更加認同直視對方，進行真誠地目光交流，否則則被認為是不自信的表現。
（三）禮儀習俗的不同
世界上不同國家乃至不同民族都有不同的禮儀習俗，中國和西方更是存在著較大的差異。在時間觀念上，中國人認為比約定時間提前到達是對對方的一種尊重，西方許多國家則認為按照預定準時達到即可；在餐飲禮儀上，中國人習慣為對方夾菜，勸客人多吃，來表達自己的招待熱情，西方人則認為賓客自主，自需自取為宜；面對贊美時，中國人往往表示自己承受不起這樣的夸贊，來表示謙虛的美德，西方人則會大方回應“謝謝”，接受對方的贊美與肯定。了解對方待人接物的禮儀習俗，成為商務工作進展的必要基礎。
（四）人際感情與效率意識的矛盾
無論是商務英語談判的談判過程還是最終決策，中國人與西方人的另一巨大差異就是人際感情與效率意識的矛盾。中國人把人際感情和商務活動的進行密切地結合起來，無論是在談判前、談判中還是在談判后都注重與伙伴的情感溝通，認為只有在建立深厚的人際關系的基礎上，才可能建立長期友好的貿易關系。即使不能夠達成合作意向，也注重“買賣不成仁義在”的友好關系。然而西方的實用主義卻顯得并不那么注重人情，他們把人際感情和商務活動看做兩個獨立的個體，在談判時利益優先、注重效率，在談判過程中往往表現得不講情面、分毫必爭，決策結果也不會考慮人情因素而主要依靠效率意識來做出獨立決策。這兩方面的差異也成為中外跨文化交際中的障礙。
三、跨文化交際能力培養策略
商務英語談判人才跨文化交際能力的培養首先依靠高校商務英語教學水平的提高。一是提高高校教師的文化意識。學校培養商務英語教師樹立跨文化交際意識，通過進修、培訓等方式，將教師的商務英語知識轉化為實際操作能力。只有教師自身有生動的商務英語談判實踐經驗才有可能將跨文化交際知識準確地傳遞給學生。二是轉變商務英語教學方式。商務英語是一門注重實用的課程，因此必須改變以往將英語語言知識和商務知識簡單相加的教學方式，切實地把商務英語教學的目標放到“有用”上來。這可以通過情景模擬、多媒體放映、學術交流等方式來培養學生的跨文化交際能力，培養應對談判中問題的各種能力。三是建立與企業的深度合作。與跨國企業相關聯，建立學生的實踐基地，使學生在學習語言技能和商務知識的同時廣泛接觸外資企業，真正與國外企業面對面接觸，真實感知雙方在跨文化交際中的實際情況和面臨問題，才能在以后的學習和實踐中有的放矢，不斷完善自身的商務英語談判技能。
此外，商務英語談判人才要自覺學習跨文化交際知識并對文化差異采取寬容態度。知己知彼，百戰不殆。談判人員在談判前要有針對性地對對手的風俗習慣、思維方式、宗教禁忌甚至是個人愛好加以了解，對對手的談判策略、談判技巧、談判方式加以分析，未雨綢繆，提前避免文化沖突給談判帶來的消極影響。同時，承認世界文化的多元性，理解并接受東西方文化的差異，尊重對方的文化，才能取得談判的成功，實現互利雙贏。
四、結語
中國文化與西方文化的巨大差異導致談判無法進行，是商務英語談判中的常見現象。商務英語談判人才只有認識到了跨文化交際能力的重要性，清楚看到自身存在障礙，積極提出策略逐步克服文化壁壘，努力學習對方文化知識，寬容對待雙方文化差異，才能在談判中進行順利有效的溝通，推動企業對外貿易的發展。
參考文獻：
[1]平洪.商務英語本科專業人才培養模式探索[J].中國外語，2009.4
關鍵詞：語義空缺；商務英語；翻譯
一、引言
商務英語翻譯不僅是兩種語言的表層轉化，更涉及了國際商務各領域的理論知識、專業語言的特點和豐富的文化內涵。文化的差異會導致在商務英語翻譯中產生不同層面的語義空缺，給商務交流帶來障礙。實現信息有效傳遞和語用功能對等是商務英語翻譯的標準。譯者應清楚地認識到文化研究在跨文化商務英語翻譯中的重要作用，要把握語言和文化的內在聯系，關注影響商務交際效果的語義缺失問題，在翻譯中采取相應的策略，避免因語言帶來的歧義和誤解影響商務活動的順利進行。
二、語義空缺概述
語言是客觀世界的反映，是文化的載體。王秉欽認為空缺就是“原語中存在某種為異族文化接受者所不明白的莫名其妙的，易于誤解的東西，造成異族文化的空白”。[1]文化和語言的差異是語義空缺產生的根源。由于地域環境、生活方式、、價值觀念的不同，一個民族所具有的語言文化現象在另一民族中會出現沒有完全對應或缺失的現象被稱為語義空缺現象。Dagut的語義空缺理論涉及到了四種類型的語義空缺：即詞匯、句法、環境和文化。[2]語義空缺是民族文化獨特性的表現，在翻譯過程中無法避免。
三、商務英語翻譯中的語義空缺現象及處理
（一）詞匯語義空缺
語言是民族文化發展的產物，承載著悠久的歷史背景和豐富的文化內涵。“由于文化和語言的差異，一種語言有的詞在另一種語言中也許沒有對等或契合的詞。出現這種情況時,我們稱之為詞匯空缺”。[3]詞匯空缺可分為兩種類型。其一是指兩種語言中都存在相同的詞匯，但具有不同的文化內涵。翻譯中不僅要理解詞的字面意義，而且要掌握文化語境所賦予的內涵意義，如此才能避免錯譯。在中西文化中，顏色詞black（黑色）都有“不好”“邪惡”的涵義，如blackart（巫術），blackwords（不吉利的話）。但英文中的black還可以指代黑人，如blacklaw（關于黑人的法律），blackpower（指美國黑人的權力）。受文化傳統的長期影響，不同民族的人們對同一事物會產生獨特的感受，由此又會造成語言審美心理感受的缺失。“龍”在中國人眼中是神物，是帝王的象征，但在西方文化中則是噴火的怪物，是惡魔的象征。因此，當翻譯廣告“衣食住行，有‘龍’則靈”時，便要考慮文化信息和語言內涵的吻合，同時還要考慮消費者的心理適應性。譯文Youreverydayissobusy，butLongcardcanmakeiteasy.避免了“龍”在西方文化中產生負面心理感受，諧音翻譯又有效傳達了商品的信息。隨著世界經濟與貿易的迅猛發展，許多反映社會變革和發展，經濟貿易新方式，新概念的商務新詞層出不窮，如：cleanware（指如電動汽車、充電電池和燃料電池之類的環保型產品)，owner-manager(業主經理，指同時擁有且經營自己公司的人)，Pricediscrimination(價格差異化),MacdolnadeJob（低薪職業），經濟適用房（affordablehousing）,先逛店后網購(Showrooming)。對于詞匯空缺的翻譯，應根據不同文化背景的人們對事物認知的異同來采取相應的翻譯策略。對于認知相似的事物，可采用直譯法，但對認知相異的詞匯，形式上的直譯可能會產生心理聯想的誤解，那么應充分掌握詞匯的引申涵義以正確反映原文所傳遞的信息。如譯語文化中沒有對應詞，可采取套譯法和釋義法，以便讓譯語讀者理解該詞的具體內涵，有利于商務溝通和交流。
（二）句法語義空缺
英漢思維方式的不同導致兩種語言在句法的形式結構存在差異，英語句子的語義實現依賴于嚴密的語法形式，各種連接手段呈現的邏輯關系顯而易見；而漢語句子的語義則偏重語境賦予的邏輯意義，沒有嚴格的句法限制。若采取直譯，則會因兩種語言邏輯關系對應的損失而出現句子的語義缺失。對于句法產生的語義空缺，翻譯時要準確理解商務文本中的語言信息，對比原語與目的語句子邏輯思維的差異，調整句法結構或加以注釋，盡量做到兩種語言的形式對稱，語義對等。正如奈達先生所言：“要在譯語獨特的結構形式中再現原語的信息，一個靈活的譯者通常會對原語形式進行部分或全部的改動而不是把一種語言的結構形式強加到另一種語言之上。”[4]
（三）環境語義空缺
環境語義空缺是指自然環境、地理環境因素引起語言表達的不同而造成語義空缺。譯者必須要熟悉語言產生之初的地理環境，才能做到忠實地傳達原文的信息且讓譯文讀者獲得與原文等值的文化信息。英美民族的祖先生活在變幻莫測的海洋環境中，因此語言中有不少與海洋有關的詞匯和短語。
（四）文化語義空缺
各民族不同的生活方式、風俗習慣、在語言層面會產生許多反映不同時代，具有濃厚的民族文化內涵的詞匯，這在目的語中難以找到直接的對等語。文化語義空缺主要指由世俗文化和宗教文化不同而導致的語義空缺。在翻譯時注意一定要了解文化詞匯的背景意義，在漢譯英時最好能“將漢語的文化寓意通過變通手段反映到英語譯文”。
四、結語
“翻譯中的最大困難往往不是語言本身，而是語言所承載的文化意蘊”[6]。在商務英語翻譯過程中，“根據不同文體的特征采取多元的標準，即‘變通’的原則才能真正促進和完善商務翻譯”[7]。譯者應熟悉多種文化，具備扎實的專業知識，掌握商務語言的特點和商務各種文體特征，在翻譯中靈活處理因文化差異造成的交際障礙，正確處理語義空缺現象，避免語用失誤。
參考文獻
[1]王秉欽.文化翻譯學[M].天津：南開大學出版社,1995.
[2]郭軍,劉庚玉.從文化缺失看語義空缺的翻譯[J].學理論,2011,(2).
[3]胡文仲.文化與交際[M].北京:外語教學與研究出版社,1994:427-428.
[5]劉法公.論商標漢英翻譯的幾個關鍵問題[J].中國翻譯,2003，(6).
[6]孫致禮.文化與翻譯[A].楊自儉主編.英漢語比較與翻譯[C].上海外語教育出版社,2000:359.
關鍵詞： 語言文化思維差異 經貿外語專業 跨文化人才培養
一、引言
語言、文化與思維密切相關，故有思維只是脫去外衣的語言之說。通常當你掌握了一門外語時，你同時也就進入了一個全新的世界，一個由它自己特殊的思維結構構建的世界，只有理解了一門語言的文化思維模式這一深層的文化結構，你才能真正把握一門外語的神韻。而忽略不同語言的文化思維差異勢必會對學生未來的跨文化交際活動產生直接不利的影響。在中國政治、經濟和文化政策對外日益開放的大背景下，跨文化交際活動正在全方位、多層面地展開。經貿外語專業作為培養跨文化交際能力人才的專門機構，其教學過程中是否融入文化思維差異的內容將對跨文化人才培養產生至關重要的影響。因此，本文從語言思維方式差異入手對經貿外語專業跨文化人才培養的啟示進行探討。
二、文化思維差異對跨文化人才培養的重要意義
思維方式必然作用于人的行為活動，在跨文化交際中，思維方式的差異往往成為交際的障礙。在跨文化交際中，一般人都會習慣于用自己語言的思維方式去進行思維，并想當然地認為對方必然也會用同樣的方式去思維，這種誤解常使交際雙方陷入被動、僵局乃至最后交際的失敗。而真實的交際過程中，一方發出的語言信息是用本國語言思維編碼、建構的信息，接收者則是以另一種不同的思維方式去破譯、結構，這就極有可能發生誤解。國內經貿外語專業人才是跨文化活動的主力軍，他們的跨文化交際能力會直接影響商務洽談的結果。國際商務談判受到各個國家經濟、文化等多種因素的綜合影響（張禮卿，2005），而其中的文化因素往往是最容易被忽略的。文化是一個民族或群體在長期的社會生產和實踐中逐漸形成的特有的價值觀念、思維方式、、風俗習慣等，這是他們區別于另一民族或群體的顯著特征。所有的這些因素都會形成一種語言特有的文化思維方式，正是這種文化思維差異導致了國際商務洽談中的文化碰撞乃至沖突，甚至導致洽談不歡而散。因此，文化思維差異對外語人才培養尤為重要。
三、文化思維差異的主要表現
（一）風俗習慣的思維差異。
在國際商務洽談中通常會有一些正式或非正式的社交活動，如宴請、喝茶、喝咖啡等。這些活動往往直接受各國不同文化因素的影響，談判雙方若能設身處地地兼顧對方的風俗習慣，這必然能為洽談創造和諧的氛圍，從而促進交易的達成，反之則可能導致交際的失敗。如阿拉伯人在社交活動中常邀請對方喝咖啡，依他們的習俗，客人不喝咖啡是很失禮的行為，拒絕咖啡對邀請人來說是一種侮辱。又如，芬蘭人在生意達成后，通常會宴請對方，并邀請對方洗蒸氣浴，他們通過這樣的形式來表示對客戶的歡迎，并借此加深友誼，甚至在洗蒸氣浴的過程中還會達成重要交易，因此受邀請人是斷然不能拒絕的。
（二）空間觀念的思維差異。
空間觀念理論認為生物與外界間的關系除自己的肉體界限以外，再向外擴展還有一個有機體的領域，這是要求自己有一個領地范圍并對這一范圍加以維護的行為。文化的不同，使人們對空間及其有關的交際規則有不同的需求，空間范圍給不同民族文化的人帶來的聯想和感受也不同。在跨文化交際中，了解不同文化間個體所習慣維護的個人空間范圍的差異尤為重要。如在英語族文化中，一位客人就餐，先到了一個餐館，其周圍的環境，如一張桌子、一張椅子就成了他的臨時領地，后到者寧可等候空桌也不愿與其同桌，因為他們彼此尊重維護對方與自己的空間。
（三）時間觀念的思維差異。
中西方文化在對待時間上有著不同的看法，甚至在同屬于一種文化的國家之間也有差異。如美國和墨西哥的時間觀念就大不相同，前者時間觀念強，后者相對淡薄，這使得兩國商人容易出現激烈的摩擦。在對待時間的態度上，總的來說，發達國家的人工作和生活節奏快，時間觀念強，人們信奉“時間就是金錢”的觀念，因此在商務談判中都很準時。但在某些經濟落后，或是文化背景特殊的國家，人們往往不太重視時間，不講究準時參加商務談判和宴會，有時甚至有意識地拖延時間，以顯示其地位的珍貴。因此在商務洽談中，顯然不能想當然地把自己的文化觀念強加給對方，否則必然導致跨文化交際的失敗。
（四）漢語族文化重形象思維，英語族文化重抽象思維。
形象思維是漢語族漢化的重要特征，它廣泛地運用于形象的感覺、知覺、表象及想象、聯想和幻想，并在其中融入思維者的強烈的情感意志。其特點是注重直觀經驗，以感覺、表象為依據對表象進行類比分析，強調相似、相關性。而英語族文化則注重抽象思維，它用抽象的思維分式進行概括，并用抽象的概念、數字、推理等進行思維。漢語族文化偏重形象思維方式，追求的是以形見理。而西方人的抽象思維方式則追求概念分析、邏輯推理，其特點就是注重綜合性的分析，提取本質的屬性，而拋棄那些非本質屬性，從而將感性認識上升到理性認識。
（五）英語族文化嚴格區分主、客體，漢語族文化則注重主、客體相融。
英語族文化尤為注重客觀事物對人的作用，具體表現在于嚴格區分主、客體，因此其語言的主動與被動兩個范疇始終是涇渭分明。而漢語族文化的思維多以“人”為本，一般不分主體與客體。比如漢語中常出現“有人說”，地道的英語應該說“I was told ...”，而不能說成“Some one told ...”。類似的說法在英語中有很多的例子。經貿專業學生在學習專業知識的同時，若忽視了不同文化對主客體思維方式的差異，必然會影響跨文化交際活動的有效實施。由此可見，不同文化背景下的人們受潛在的思維習慣的支配，對同一事物研究的著眼點及引起的聯想是迥然不同的。
四、結論與建議
文化思維差異在跨文化交際中會起到一種導向性的作用，了解外語族文化與本族文化的思維方式差異將有助于跨文化交際人員的跨文化交際活動。諸多研究結果，如王墨希（1993）、張紅玲（2007）表明文化思維方式差異對參與跨文化交際人員的書面表達、書面信息的獲取能力、商業交往等都有不同程度的影響。國際商務交流的雙方通常來自不同的文化有著不同的文化思維方式及不同的價值觀。交際過程中，我們不能以自己的文化思維方式去理解和評價對方，應根據對方的文化思維方式和交際風格制定和修正自己的交際、談判策略，這樣才能增加達成協議的機會，否則會增加交際難度，最終可能導致交際失敗，無法達成協議，喪失商業機遇。
經濟的全球化與國際化呼喚著新型的人才，即跨文化交際能力的復合型人才，經貿外語專業作為培養跨文化交際人才的前沿機構，在外語教學中應注重文化思維方式的傳授，從文化層次真正把握一門語言。此外，在學習外國文化知識及思維方式的同時，還要有意識地加強外族與本族文化思維方式的對比學習與認知，這樣的人才方能真正適應跨文化交際活動的需求。
參考文獻：
［1］張禮卿.國際貿易概論［M］.中國財政經濟出版社，2005.
金秋十月，由美國明尼蘇達大學卡爾森管理學院與中山大學嶺南學院合作的EMBA項目CHEMBA一年一度的開學典禮將于10月8日隆重舉行！在雙方學校領導、企業來賓、杰出校友的共同祝愿和見證下，又一批（12班）新生正式加入CHEMBA大家庭，踏上兩年豐碩快樂的學習之旅。
CHEMBA校友會會長、執行官雜志出版人段傳敏先生應邀出席了開學典禮與迎新晚會并致辭。
CHEMBA是華南乃至全國均領先的中外EMBA教育項目，全英文授課，畢業后頒發美國學位。該項目運作11年來，聚集了400多位來自跨國公司、合資企業以及中資企業的中高級管理者，以治學嚴謹、質量一流著稱。
The CHEMBA 2012 Inauguration Ceremony is going to take place on Monday， October 8th. Deans from both Carlson School of Management and Lingnan （University） College， as well as CHEMBA alumni will be witnessing and welcoming the twelfth cohort of students to join the CHEMBA family！ They are prepared for a wonderful journey of embracing knowledge， getting to know new friends and exploring different insights.
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Focussend公司為電子商務、教育培訓、旅游、航空、酒店、百貨、娛樂、人力資源、媒體和快消品等各個領域的公司提供了專業有效的在線營銷服務。
智誠靈動“東鑛戰略服務項目”簽約儀式舉行
2012年9月4日，青島東鑛科技開發有限公司、智誠靈動營銷策劃機構、青島華仁創業投資有限公司三方戰略合作簽約儀式在青島金都良友大酒店隆重舉行。東鑛科技董事長匙馨柱、智誠靈動董事長王成瑩、青島華仁創投總經理褚旭，以及東鑛項目團隊的相關同事出席了簽約儀式。
東鑛匙總致力于特種陶瓷研究已有30多年，是特種保健陶瓷領域的頂級專家，但是其公司研發的產品始終打不開市場，匙總意識到技術轉化成商品必須請一家專業的營銷策劃機構來操作。經朋友介紹，東鑛公司接觸到了智誠靈動營銷策劃機構，通過與智誠靈動溝通，結合以往智誠靈動的服務案例，東鑛對智誠靈動的專業能力表示了高度認可，雙方就合作的意愿達成了共識。
智誠靈動是一家集市場研究、品牌咨詢、營銷策劃、品牌視覺設計、品牌公關、包裝印刷于一體的營銷策劃機構。智誠靈動始終堅持以“幫助有夢想的人實現夢想”為愿景，秉承“讓品牌真正創造價值”的企業使命，實踐“至真至誠，達人成己”的經營理念，期待能為更多的優秀企業提供專業的營銷策劃服務。
領先陳列成為阿里巴巴首批“金品誠企”
服務文化已經成為企業發展甚至生存的基本素質。正是靠著優質的服務，一些企業才造就了今天的輝煌。
企業從誕生之日起，就有了自身的本位與獨立的意識，而這種從行業中脫穎而出、以便貫徹自己意志的厚望與企業行為，揭示了企業文化的真諦刺激各類資源有效整合，參與市場競爭并求取平衡。
中國的市場經濟發展在經歷了商品經濟、市場經濟階段后，即將甚或已經開始步入服務經濟時期。在當前這個時期，服務已經或正在極大地改變著我們的生活方式。企業的競爭聚焦到服務，激烈的競爭刺激了服務創新，服務已經成為企業獲得市場競爭力的重要條件。
作為一家商旅服務型企業，如何發掘自身的企業文化，并將這一文化融入服務，已經成為快樂e行急迫需要思考的議題。
首先，激勵員工的忠誠和服務熱情。我們清楚，我們的服務一線是企業的生命，顧客在服務中的體驗，是我們服務的本質所在。作為商旅服務型企業，人力資源的管理尤其重要。良好的服務一線團隊建設，始于實效性的人力資源戰略，包括職業培訓、員工權利享受、激勵政策執行、職業生涯規劃等。行之有效的團隊建設策略，能最大限度地讓企業的服務一線員工充滿活力，主動并創造性地為顧客提供服務。
其次，設計以顧客為中心的服務標準和科學的管理流程。快樂e行為顧客提供了三個服務平臺(網站、手機無線、電話)，顧客可隨時隨地選擇最方便的方式獲得旅行預訂服務。在設計服務標準和流程的時候，一切都要以顧客為中心，力爭創造更高的顧客滿意度。在旅行預訂行業，注重顧客旅程體驗享受至關重要，如快樂e行推出的免費航班選座服務，就是從顧客乘機自由舒適的角度出發，讓顧客在預訂機票的同時就可以選擇自己想要的座位。商務酒店聯盟的出現更是針對常出差的時尚商務人士的需求，將全國核心商旅城市的上千家三星級以上中高端商務酒店強力聯合，并為會員提供積分返現等優厚待遇。一切源于用戶的需求，才是企業服務的重點。
再次，讓濃厚的文化氛圍蔓延在服務第一線。商旅服務型企業必須將獨特的企業文化與員工的人生目標、價值觀等緊密地聯系起來，以達到文化上和行動上的一致，并通過各種策略，不斷地強化服務質量，提高服務效率，注重服務細節，提高服務積極性，以便讓企業更具競爭力。
一個服務型企業，應該深度挖掘自己的文化本質。喪失了企業本位文化，就意味著喪失了企業的靈魂和意志，盡管企業形式還在，但本質業已失落。這企業豈能生存7它將從生命的大樹上跌落下來。企業文化應該是獨特的，服務文化應該是非同質的，就像每個人都有不同的人格和個性。沒有個性的人，無異于阻擋了自己的命脈流動，杜絕了創新。
我們的企業家，應該腳踏實地地分析我們面前的路，找到用最快速度前進的方法和路線，這才是我們的企業本位文化。服務經濟時代，我們正在準備著面對所有企業都不得不面對的現實。
關鍵詞：中小電商企業；經營管理；企業定位
近年來，隨著我國科學技術水平不斷提升與市場經濟的不斷發展，人們的消費理念與消費方式發生了天翻地覆的變化，在人們不斷增加的物質文化需求的推動下，我國的電子商務行業得以迅猛發展，產業規模迅速擴大，已經逐漸成為我國的支柱性產業之一，中小電子商務企業也不斷涌現，極大地推動了我國商品經濟的發展。
1創業型中小電商企業發展現狀
1.1電子商務行業的迅猛發展
我國的電子商務行業在計算機網絡技術的支持和淘寶、京東等大型電子商務平臺的帶動下，短短十幾年已經形成亞太地區重要產業形式。截至2016年，我國的電子商務市場已經達到了690億元的龐大規模，并始終保持高速增長，以電子商務為主要交易形式的B2C市場已經占據世界B2C市場的榜首地位。據預測，至2019年，我國的電子商務市場將會達到1700億元的交易規模。
1.2中小電子商務企業作用明顯
我國電子商務市場的飛速發展，也吸引了眾多中小型企業的加入，已經初步形成了電子商務生態環境，并顯露出日間激烈的競爭態勢。現階段的電子商務行業中，創業型中小企業十分具有發展潛力，逐漸會成為我國電子商業行業發展的主力。這是由于中小電商企業的生產經營規模較小，企業轉型更加靈活而便利，能夠敏銳地發現市場需求的變化，同時，中小電商的組織成本較低，無論是采取戰略擴張還是戰略收縮，都不至于給企業帶來傷筋動骨的風險。
1.3中小電子商務企業經營管理混亂
但同時，創業型的中小電商也存在著管理混亂等情況，企業的運行與管理制度滯后于企業的發展態勢，而企業經營者又缺少相關經驗或管理能力，無法采取有效地激勵策略和懲罰機制，往往只能依靠直覺來進行企業管理。這種情況下，企業無法向員工提供安全感和歸屬感，員工無法安定下來為企業工作，導致跳槽和挖墻角事情頻出，企業留不住人才，自然也就難以維系。因此，創業型的中小電商企業發展的關鍵措施，就是調整經營與管理策略，創新管理制度，并引進先進的管理模式，來實現企業的平穩運行[1]。
2創業型中小電商發展策略調整
2.1精準定位，明確發展方向
現代化的商業市場每時每刻都在發生變化，以往的創業方法和成功者的創業經驗無法為創業型的中小電商提供范例，企業的發展智能依靠經營者充分利用自身優勢，緊跟時代的變化潮流，對企業自身進行精準定位，并明確企業發展方向。此外，中小電商還需要積極進行企業轉型和戰略變更，不斷在激烈競爭的環境中沖出一席之地，來獲得更加廣闊的發展空間。企業的生產與經營活動一定是在市場環境下進行的，市場環境的變化一定會導致企業產生相應的變化，這種變化有可能帶來企業的進一步發展，也有可能將企業拉下深淵，只有看清時展方向，實現企業的精準定位，打破思維慣性，了解市場受眾的真實需求，才能夠實現企業的長遠發展。例如，進口母嬰品牌限時特賣商城的“蜜芽”，原本只是一個小型網店，在了解市場受眾“購買高質量、低價格的母嬰產品”的真實需求之后，明確自身市場定位，即“進口母嬰產品”“限時”“特賣”，獲得了真格基金和險峰華興投資，才造就了今天企業市場估值超過100億的大型電子商務平臺。
2.2結構調整，引進先進理念
創業型的中小電商企業在追求發展與提升時，應當不斷加強生產與組織結構的調整，積極引進先進的科學技術與管理理念，從而提升企業整體實力與競爭能力。同時，根據受眾的實際訴求來積極進行企業的業務調整與轉型，提高對產品供應鏈的管理與控制，從而實現高速發展。創業型的中小電商企業還應該不斷提高生產運營的水平和效率。以往的中小型電子商務企業大多會同生產加工廠商合作，向其提供銷售平臺，這種產銷分離的方式，導致電商企業只關心產品銷售情況，而忽視了產品的生產質量，而生產廠商則由于缺少市場的真實數據，與電商之間的信息嚴重不對稱，無法明確自身發展的漏洞與缺陷，就很難實現長遠的發展。因此，創業型的中小電商企業應當大力提高產品的附加值，加強對于產品的質量管理與控制，根據市場反饋的真實數據來分析受眾的真實需求，調整產業結構與布局，不斷進行產品的質量提升與生產創新。例如，原創業型中小電商，針對美妝產品進行精品限量團購的“團美網”在經過一段時間的經營與發展之后，明確自身的發展缺陷與問題，積極進行企業轉型，制定了“不求銷量，只求質量”的發展目標，向受眾提供更具性價比的美妝產品，并改名“聚美優品”，全新面市，堅持以正規商、從正規取代采購商品，并對商品進行嚴格質量檢驗，從而獲得了受眾的支持與信任，從2010年3月～2013年12月，不到4年的時間聚美優品的年銷售額就已經突破了60億元，并在2014年在美國紐約證券交易所成功上市。這是創業型中小電商成功轉型的范例。
2.3創新制度，加強經營管理
中小電商企業在創業與發展時，應當大力建設并發展具有企業自身特色的企業文化與集體價值觀，并制定科學合理的企業生產與經營理念，并將其貫徹于落實下來。創業型中小電子商務企業需要著重樹立企業形象、提高企業影響力并形成自己的競爭優勢，為企業員工提供安全感和歸屬感，從而使員工培養出足夠的職業素養，并通過調整企業發展戰略和經營管理模式，創新組織架構、樹立品牌形象等方面的工作來營造良好的企業生產與經營氛圍。在管理制度的制定方面，企業的經營者與管理人員需要以身作則，從自身做起，加強自我管理，并嚴格遵循公平、公正與透明化原則，從而保證管理制度的有效落實[2]。傳統的企業管理模式與方法已經不再是用于每分鐘都在發生變化的電子商務行業了，而中小型的電子商務企業要想成功創業并持續發展，需要不斷進行組織架構、管理模式與制度方面的創新，提高企業對于內部的掌控程度與監督力度，使整個企業凝聚成一個整體，不斷完善企業結構與發展模式。中小電商的創業與發展，需要建立符合企業自身發展需求、滿足企業經營利益的企業文化與管理制度，并充分利用電子商務管理系統，保證消費平臺與經營管理平臺的統一性，保證電子商務活動的正常運行。
2.4順應時代，加強平臺合作
電子商務的發展需要依賴于科學技術水平的不斷提高，這就需要企業不斷加強對于先進技術與人才的追求，同技術類院校或其他高校進行合作，不斷引進掌握先進技術的人才，推動企業的技術應用水平。中小電商企業在創業階段需要大量的資源與成本的投入，這一時期的企業正處在探索階段，企業的團隊凝聚力與向心力在一定程度上維持之后會逐漸降低，因此，這一階段的企業可以積極尋找外來資本的加入，并順應時展，加強同第三方電商平臺的合作，實現企業非主營業務的外包。同時，企業可以同網絡技術公司進行合作，加強企業的門戶網站建設和網站的運營與維護，并結合企業發展現狀與市場大數據的分析來進行消費情況與消費者需求的調查，并且在明確市場需求現狀的同時，積極推進新產品的研發或采購，運用各種推廣渠道來進行產品的營銷與推廣。通過與不同企業或平臺的合作，能夠減少企業在非主營業務方面所投入的人力資源、經濟資源和時間成本，將更多的精力投入到主營業務當中，充分提升產品或服務的質量與水平，提高企業的核心競爭能力[3]。
3結語
我國現階段的創業型中小電子商務面臨著諸多問題，在經營管理方面就需要明確自身定位、調整產業結構、創新管理制度并積極尋求同其他行業之間的合作。電子商務行業的發展需要先進的計算機科學技術作為技術支撐，同時要緊跟時代變化與市場需求的發展方向進行積極轉型與提升。
參考文獻
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文章闡述了傳統品牌企業開展網絡營銷的優勢及其限制因素，研究分析了傳統品牌企業開展網絡營銷策略：搭建獨立的網絡營銷體系；充分利用社會化網絡營銷手段；有效協調線上和線下營銷渠道；建立以顧客為資本的網絡營銷策略；建立產品形式與服務營銷策略；加強顧客關系管理。
【關鍵詞】
電子商務；傳統品牌企業；網絡營銷策略
網絡營銷具有信息功能強大、互動性強、成本低、效益高以及不受時限的優點，網絡營銷逐漸成為企業經濟增長的最佳途徑。根據權威機構的《中國網絡購物行業發展報告》顯示，中國網購市場規模、網絡購物用戶規模呈快速擴大趨勢，為企業開展網絡營銷提供了良好市場基礎。[1]在良好的市場形勢下，傳統品牌企業開展網絡營銷，挖掘互聯網消費需求，可成為企業新的增長點。互聯網應用也逐漸向傳統品牌企業滲透，李寧、國美、格蘭仕等傳統品牌企業均制定一系列網絡營銷策略。但是，傳統品牌企業的思想更加保守，與開放的網絡營銷理念沖突，如線上和線下營銷模式、企業文化與網絡營銷文化矛盾均對傳統品牌企業開展網絡營銷帶來障礙。[2]傳統品牌企業該如何順應電子商務環境，充分發揮網絡營銷的優勢創造經濟效益，成為傳統品牌企業亟需思考和解決的問題。
一、傳統品牌企業開展網絡營銷的優勢
電子商務快速發展使傳統品牌企業無法“獨善其身”，傳統品牌企業必須主動融入時代潮流，接受并利用電子商務帶來的影響，才能在激烈的市場競爭中占據一席之地。如若傳統企業仍抱守線下市場銷售，企業的市場銷售理念將與消費者的消費觀脫節，無法適應激烈的市場競爭環境。因此，傳統品牌企業必須積極利用電子商務的趨勢，結合企業已有的優勢，在線下市場銷售的基礎上開展網絡營銷。[3]和網絡品牌企業相比，傳統品牌企業在開展網絡營銷上具有以下優點。
1、網絡營銷資金充足
通過長時間的積累，傳統品牌企業具備強大的資金儲備，企業運作資金的能力也遠遠高于網絡品牌企業，因而傳統品牌企業開展網絡營銷具有充足的資金保障，現已開展網絡營銷的傳統品牌企業通常會花費上百萬資金用于網絡營銷。以福建省某傳統運動品牌企業為例，2010年該企業用于電子商務網絡營銷的成本預算為1000萬。而對于大多數網絡品牌企業，資金處于流動狀態，企業的網絡營銷費用不穩定。一旦企業的營銷出現問題，造成銷量不足，企業將面臨資金短缺、現金流斷裂問題，網絡營銷力度乏力。
2、生產能力強大
傳統品牌企業已形成相對成熟的生產鏈，或者具有一套加工企業和產品管理制度，因而傳統品牌企業的資源豐富，企業可整合更多的資源用于產品研發及生產。借助強大的生產能力，傳統品牌企業可結合線下營銷，在維持線下消費群體的同時開拓新的消費群體和消費市場。
3、信譽優勢
傳統品牌企業已樹立較好的市場形象，在消費者心中有著良好的口碑。在線下銷售市場中，傳統品牌企業具有完善的營銷服務體系，可為消費者提供強大的售后服務，打消消費者的顧慮，提升他們購買欲望。多數網絡品牌企業則陷入信用危機，網民對網上開展商務活動的信任度較低。《中國網絡購物市場研究報告》顯示，多數網購消費者因商品質量問題對網購不滿意，因而決定消費者對網購滿意程度的主要因素在于商品質量。[4]因此，與網絡品牌企業相比，傳統品牌企業的良好市場形象可為開展網絡影響打下良好的基礎。
4、傳統品牌企業開展電子商務的起點更高
傳統品牌企業不僅在資金、生產能力和品牌信譽方面具有優勢，企業在開展電子商務初期已具備完善的品牌管理體系。企業可利用其自身品牌的良好形象打開網絡市場，加快網絡推廣品牌的步伐。同時良好的品牌形象也有助于規范企業的網絡營銷行為，促使企業規范運作，從而快速融入和適應網絡營銷環境。[5]以傳統品牌服裝企業為例，自杰克瓊斯加入淘寶網后，杰克瓊斯的官方網絡旗艦店連續2年成為中國網購市場最受歡迎品牌。杰克瓊斯網絡旗艦店上線3天，網店單日交易額接近50萬元，單日銷售總額為20家杰克瓊斯線下商店單日銷售額的總和。
二、傳統品牌開展網絡營銷的限制因素
雖然傳統品牌企業在發展網絡營銷方面具有資金、生產能力以及信譽許多優勢，但網絡營銷依賴于互聯網，網絡市場營銷具有全球性、虛擬性、互動性等特點，與傳統市場營銷理念、企業運作模式存在許多差別，傳統品牌企業開展網絡營銷必然存在許多限制因素。
1、傳統品牌企業的組織結構與消費需求理念沖突
傳統企業的主要生產方式為分工和協調，屬于標準化的生產方式。電子商務環境下，消費者的消費需求大、需求類型多樣，產品也必須具備多樣化、小批量的特點，網絡消費特點導致傳統品牌企業開展網絡營銷活動時暴露出企業組織結構僵化弊端，企業無法及時根據消費者的消費需求作出調整，也無法滿足消費者多樣化的需求，造成市場營銷受限，阻礙網絡市場擴展，制約企業經濟。
2、企業發展觀念限制
對于傳統品牌企業，互聯網屬于“藍海”，大量傳統企業和傳統投資機構涌入互聯網。但是從結果上看，多數企業和投資機構均以失敗結束，企業和投資機構失敗的主要原因就在于發展觀念滯后。傳統品牌企業的傳統意識較強，其網絡營銷活動受傳統營銷觀念的影響較大，忽視互聯網、電子商務和網絡營銷自身的特點，造成網絡營銷依據標準化和專業化的經營方式進行。[6]
3、企業文化限制
互聯網文化具有開放、創新的特點，如google公司，其企業文化為互聯網文化典型代表。但是傳統品牌企業的企業文化更傾向于專業和嚴謹。而網絡營銷方式、工作內容變化大，難以采用傳統標準量化營銷方式和內容。如若企業文化與互聯網文化產生沖突，必然給網絡營銷團隊帶來不利影響。降低營銷團隊的穩定性、工作積極性等。
三、傳統品牌企業開展網絡營銷策略分析
鑒于傳統品牌企業開展網絡營銷的優勢和限制因素，傳統品牌企業在開展網絡營銷時必須結合互聯網及電子商務的特點，采取適當的營銷策略。
1、搭建獨立的網絡營銷體系
一般而言，傳統品牌企業具有強大且成熟的營銷體系，而傳統品牌企業的組織結構體系中缺乏獨立的網絡營銷體系。但由于網絡營銷與傳統市場營銷存在顯著差異，因而企業必須組建獨立且專業的網絡營銷團隊，而非將網絡營銷團隊依附于傳統市場營銷部門。網絡營銷團隊專職負責企業的網絡營銷工作，形成一個直接與網絡市場接軌、為客戶提供直接服務的部門，從而更好的適應網絡消費者的需求變化特點和網絡銷售市場的變化特點，提高網絡營銷的效率，提高企業的生產經營效率。[7]以蘇寧電器為例，蘇寧電器推出蘇寧易購后，企業專門成立了1000人的B2C運營團隊，依據互聯網經濟獨立運營體系構建蘇寧易購。網絡銷售形成了自主采購、獨立銷售、物流共享的運作機制，同時實現網絡銷售與實體店銷售全面充分協同。基于網絡營銷的特點，傳統品牌企業也需要根據網絡營銷的特點建立相應的業績考核標準，充分調動營銷團隊的積極性和工作熱情。
2、充分利用社會化網絡營銷手段
互聯網發展對消費者和企業都帶來巨大影響，消費者和企業之間的交流更加頻繁，消費者在市場中的作用越來越大。基于該情況，企業必須充分利用互聯網的溝通媒介，加強與消費者的交流，以適應不斷變化的網絡市場和消費者需求。例如企業可設立產品在線服務社區，社區管理人員可密切關注消費者對企業產品或服務的看法，及時收集有價值的觀點。[8]再比如開設博客營銷，利用企業博客及時企業產品信息或相關新聞，設置投票、發言等板塊，讓消費者參與其中，更好地了解消費者的需求。此類網絡營銷方式不僅可以讓消費者及時掌握企業產品信息和新聞，還可深入了解產品的市場表現和營銷效果，以便及時改進產品和調整營銷策略。
3、有效協調線上和線下營銷渠道
在進入網絡營銷前，傳統品牌企業需要根據自身特點和網絡市場環境制定網絡營銷策略，明確企業線上營銷和線下營銷結合比例，或重新打造新品牌進行市場營銷。網絡營銷的特色在于成本低，產品成本降低、價格也隨之降低。因此企業需要正確協調線上銷售和線下銷售，避免出現網絡營銷與傳統營銷兩種渠道下產品價格出現較大沖突，引發消費者群體出現沖突。因此，一種有效地做法是，傳統品牌企業需要針對網絡市場開發新產品，明確產品在網絡市場的定位，與企業線下產品相區別。只有如此，傳統品牌企業才能更好地協調線上和線下營銷渠道，推動線上和線下銷售，實現企業總體銷量上漲。[9]以優衣庫網絡營銷策略為例，優衣庫網上商城固定在周五開展促銷活動，新款產品則在促銷活動開始前半個月上架，從而既不影響實體渠道的新品銷售，又實現線上營銷效果。
4、建立以顧客為資本的網絡營銷策略
互聯網企業和消費者是緊密的聯系在一起，消費者不僅是營銷的對象，也是網絡營銷的參與者和控制者。消費者具有大量信息資源，可為企業開展網絡營銷活動提供創新價值，企業讓消費者參與到網絡營銷中，實現企業和消費者雙向互動，可更好地將線下市場營銷和以顧客為中心的網絡營銷相結合，及時掌握消費者消費行為、心理特點，以便制定恰當的網絡營銷策略，激發消費者的購買動機。網絡營銷策略應賦予消費者更多的自利，以個性需求作為提品及服務的出發點，不受限制進入他們感興趣的虛擬商，讓顧客更加方便地獲取產品信息，并參與產品設計、開發和生產，查詢產品情況，向企業或生產商提出建議。[10]企業也可以及時滿足消費者的個性化需求，從根本上提高消費者的滿意度。
5、建立產品形式與服務營銷策略
傳統品牌企業的質量已被眾多顧客認可，消費者無需花費大量時間對比產品，消費者根據產品信息即可直接購買。傳統品牌企業更應該重視營銷策略的人性化和導向服務，針對客戶需求提供一對一營銷服務。不僅如此，企業還需要做好相關配套營銷服務，如物流配送信息平臺服務。企業可利用已有的完備物流配送體系及物流信息平臺為消費者提供配送信息查詢服務，消費者可直接查詢產品狀態，減少消費者的等待時間，提升網絡營銷的運營能力。
6、加強顧客關系管理
不同于實體市場銷售，網絡銷售無需面對面，只需向消費者提供相應的信息即可，該銷售特點為企業加強顧客關系管理提供了便利。傳統品牌企業應利用互聯網收集消費者的信息，建立消費者信息數據庫，及時掌握消費者的需求、滿意度變化情況。當消費者進入企業銷售網站，就可以收集消費者的瀏覽數據。如消費者查看了哪一類商品，在什么頁面停留時間最長等。通過這些信息判斷消費者的需求特征，及時向消費者推送相關信息。此外，還需詳細記錄消費者的消費情況，如購買產品數量、產品類型等。根據消費者消費數據庫信息，企業可提出針對性改進措施，完善銷售服務，提升網絡銷售的粘性。
四、結語
隨著電子商務快速發展及持續成長，電子商務已經成為我國市場發展的必然趨勢。并且電子商務受經濟危機影響最小，未來發展前景最好。主動順應電子商務趨勢，開展網絡營銷成為傳統品牌企業發展的必然選擇。傳統品牌企業需要認清自身開展網絡營銷中的優勢和不足，充分利用傳統市場基礎，借助互聯網平臺進行網絡營銷，拓展新的市場，擴大消費群體。只有如此，傳統品牌企業才能在激烈的市場競爭中不落下風，也才能更好地應對經濟危機，在危機中尋求機遇、獲得發展。
作者：陳姝 單位：西安外國語大學商學院
【參考文獻】
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關鍵詞：商務英語教學；國際商務；跨文化交際能力；培養策略
在現如今這樣一個文化多元化、經濟全球化及科技一體化的信息化時代，跨文化交際已經成為全球持續發展的關鍵要素。國內一些高校的國際經濟與貿易專業開設商務英語這門課程，主要目的是培養學生在實際國際貿易活動中正確利用英語處理在跨境商務工作中遇到的種種問題，以及靈活自如地運用英語與來自于不同國家、地域及文化背景的人進行商務交流。因此，如何有效地增強學生的跨文化意識、培養學生的跨文化交際能力成為商務英語教學面臨的重要任務和挑戰。
一、跨文化交際能力培養的重要性
我們所處的全球一體化時代，其突出特征是不同文化之間的交流。由于政治經濟環境和傳統習俗不同，人們的商業價值觀、消費心理和經營方式在一定程度上存在差異。因此，在國際貿易活動中，商務人員不僅要面臨與本國不同的政治制度、法律體系及經濟環境，還會遇到諸多文化沖突，由此可知，跨文化交際能力對于是否可以進行成功的跨境商務活動具有重要的意義。目前我國的商務英語教學基本都依照傳統的“英語+商務”模式開展，這種單一的教學模式容易使學生進入一個誤區：認為會說英語，懂得商務知識就能順利進行商務活動。跨文化交際意識極度缺乏，以及跨文化交際能力的不足，嚴重影響涉外商務活動的進行。所以，在商務英語教學中培養學生商務語境中的跨文化交際能力是非常有必要的。
二、跨文化交際能力培養的目的性
隨著經濟全球化趨勢的不斷增強及跨文化交際能力對于國際貿易活動重要性的認知，我國各大高校越來越重視培養學生的跨文化意識及能力。當今，我國各大高校在商務英語教學中培養學生跨文化能力的主要目的有以下兩點：
1.提高學生的跨文化理解能力。商務英語教學中培養學生跨文化意識及能力的主要目的是為了提高學生的跨文化理解能力。不同國家、地域及民族等，其文化之間都存在一定的差異性。高校國際經濟與貿易等專業通過培養學生的跨文化意識，使大學生充分認識到文化與文化之間存在客觀的不同之處，對自身文化進行更加深入的理解與反思，同時更廣泛地知曉其他文化，進而更客觀地把握住各自文化之間的共通之處與不同特性，最終達到提高學生商務英語應用能力的目的。
2.提高學生的跨文化適應能力。商務英語教學在培養學生跨文化交際能力的同時是為了增強學生的跨文化適應能力。國際經濟與貿易專業的學生工作后，會參加各種國際商務交流活動，不可避免地需要與其他文化進行接觸，接觸中往往會因為受到文化差異的沖擊而產生許多抵觸情緒，從而造成交流上的障礙。因此，高校商務英語教師要用科學的教學方法提高學生對不同文化之間相互交流的適應能力，讓學生在面對不同文化時盡快適應，提高效率，讓跨境商務活動順利進行。
三、高校商務英語教學中跨文化交際能力的培養策略
1.優化教學模式，改進教學方法和手段。現代知識觀著重強調培養學生掌握知識的方法，有了科學的教學方法，才能強化學生的學習效果。因此，商務英語教學需要嘗試運用諸如創設情境法、認知法及交際教學法等教學方法展現商務英語的交際特性，注重跨文化意識和能力的培養。當下，現代信息技術的應用不僅為商務英語教學提供了豐富的教學資源和教輔手段，而且優化了教學模式。教師可以在互聯網上創設虛擬的國際商務活動情境或社區，促進學生跨文化交際能力的培養和提高。在實際商務英語教學中，教師利用多媒體手段讓學生學習了解中西文化差異，從而培養學生的跨文化意識。學生可以通過觀看英文電影了解西方國家的價值觀、思維方式、風俗習慣等文化知識。
2.提高教師自身跨文化交際素質和改變其教學觀念。在國內大多數高校，教授商務英語課程的教師大多數是英語專業出身，他們本身缺乏豐富的商務實踐經驗，因此教師需要利用時間不斷提升自身的專業知識水平和非本土文化素養，比如到外貿公司進行掛職鍛煉，以及參加商務部組織的各種短期培訓和進修。同時，商務英語教師應改變傳統的教學觀念，不能再局限于成為知識的傳播者及課堂的中心，而是“以學生為中心”，轉變成課堂的組織者、設計者、引導者和監督者等，從而激發學生的學習興趣。教師在教學過程中要堅持以專業人才培養方案和計劃大綱為基礎，明確商務英語教學的目的是培養既熟諳國際商務領域的知識又具備較強跨文化交際能力的涉外商務人才。
3.鼓勵學生積極參與跨文化商務交際活動。教師應鼓勵學生積極參加重大的跨文化交際活動，比如在歐亞經濟論壇、廣交會、世園會、世博會等國際會展活動中擔任志愿者，一方面開闊學生的視野，另一方面鍛煉他們在工作實踐中培養跨文化意識，從而逐漸提升跨文化交際能力。在中外交流日趨發展的今天，高校應提倡學生積極參加海外帶薪實習項目，讓他們真正融入異國他鄉的環境，親身感受中西文化差異，了解異域風土人情，提高自身跨文化交際能力。
四、結語
在全球經濟一體化的今天，隨著國際間商務交流的頻繁，各國獨特的文化傳統與價值觀在保持其原汁原味的基礎上不斷發揚光大，這些發展給我國的商務英語教學提出更新、更高的要求。因此，商務英語教學工作者必須保持與時俱進的頭腦，用睿智的眼光審視教學，培養學生跨文化交際能力，在國際商務活動中出色完成各項任務。
參考文獻：
［1］胡文仲.跨文化交際概論［M］.北京:外語教學與研究出版社，1999.
［2］楊盈，莊恩平.構建外語教學跨文化交際能力框架［J］.外語界，2007（4）:20.
關鍵詞：國際商務活動 跨文化管理 文化沖突 文化差異
在我國企業國際化的經營活動迅速崛起的今天，很多企業都處在一個異質的、多元的文化環境之中，基于這種情況，跨文化管理已經成為了能夠影響國際商務活動成功與否的重要因素甚至是決定性的因素。因此，以跨文化管理為基礎來分析其對國際商務活動的影響，并依據分析的結果來實行行之有效的管理策略，能夠很好的緩解國際商務活動中的文化沖退，提高國際商務活動的成功幾率。
一、跨文化管理
文化能夠對國際商務活動產生十分深遠的影響。因為文化具有很強的差異性，所以不同國家、地區中的商務活動其文化的特性也不相同。企業的跨國經營就是將經營活動從一種文化環境轉入另一種文化環境，因此在不同的環境下，必須要采取不同的經營策略。基于這樣的情況，跨文化管理就應運而生了。通過分析我們可以指導，跨文化管理包含兩個方面：針對不同文化背景的供應者、顧客以及競爭者的管理；針對不同文化背景下的員工管理。當前的國際商務活動已經慢慢的發展成為了一種文化活動。
國際商務活動中的跨文化管理能夠幫助企業更好地尋找到不同文化背景下、可以有效超越文化沖突的發展目標，繼而以此為基礎，改革或重新設計管理機制，以此來增強異質文化之間的交流，只有這樣才能夠創造出獨具特色的文化管理。同時企業也只有通過跨文化管理才能夠對不同文化背景下的員工進行約束和管理，確保其行為方式符合企業的規章制度，同時調動其工作的積極性。由此可見，跨文化管理能夠更好的推動企業的發展，強化企業的內部管理，但是再實施跨文化管理時，其存在著十分嚴重的文化沖突問題，下面就對其進行簡單的介紹。
二、跨文化管理中的文化沖突
（一）企業內部主文化和亞文化之間的沖突
企業的主文化就是指以母國文化為基礎、在跨國經營中逐漸形成的居于管理首位的文化。亞文化則是指帶有東道國特征的文化形態，具有十分特定的文化內涵以及表現形式的次級文化。通過研究發現，這兩種文化之間的沖突具體表現在以下幾個方面：首先，健康的主文化和亞文化之間的沖突，兩種文化都是健康的但是其存在形式以及表現意識有所不同兩者會不可避免的發生沖突。其次，主文化可能會憑借母公司的措施來扼殺亞文化，亞文化亦可侵蝕、瓦解主文化，這樣的情況都是使企業的整體文化走向衰敗，造成正常的國際活動無法進行。
（二）跨國企業和本地員工之間的沖突
在我國，企業的管理方式往往側重于道德層面，講究“人情關系”，而西方人則是嚴格按照相關的法律法規來執行。對于我國的企業來講，其在實施管理是往往是追求一種心理上的認同，所制定的規章制度僅僅是對彼此之間的理解和信任的補充以及約束；但是在西方文化中，則是注重規章制度，而不講究“人情”，企業和員工必須要注重維護規章制度所賦予的權利以及義務。這樣的情況勢必會造成誘發溝通上的障礙，引發文化沖突。
除了上述的兩種文化沖突之外，還有東道國文化與母國文化之間的沖突以及員工個體觀念與群體本為觀念之間的沖突。這些都是跨文化管理中文化沖突的主要表現。
三、國際商務活動背景下的跨文化管理
首先，要識別文化差異，尊重文化差異：要了解自身的文化，全面掌握母國文化是如何對外排員工的行為產生影響的，革新觀察事物、評價員工的價值觀念、思維模式以及行為準則；要掌握東道國文化的基本要素，例如宗教習俗、法律制度等，并以此為基礎分析這些要素可能對經營造成影響；要克服民族中心論，正式文化差異，尊重文化差異，了解不同文化存在的合理性。
其次，要加強對員工跨文化溝通能力的培養。跨文化管理的目的就是讓不同領域的文化融合成為一種新的文化，并且能夠為企業的全體成員所用。由此可見，跨文化管理就是對員工的價值觀念的重新整合，并改變其行為。在這方面，企業必須要開展面向全體職工的講座，通過講座讓職工明確母國文化和東道國文化之間的差異性，并要幫助員工樹立正確的認識；要讓員工全面的了解東道國的文化習俗、宗教背景等方面，只有全面了解和尊重才能夠更好地推動跨文化管理的實施，保證國際商務活動正常進行。
最后，要樹立思維全球化，行動當地化的思維模式，即，企業在從事經營活動時，必須要全面的考慮管理的理想是否能夠和本土文化相結合，是否能夠符合所處的文化環境、政治環境等環境。企業在進行跨國經濟活動時，必須要適當的雇用當地的給員工，增加當地員工在整體員工中所占的比例，只有這樣才能夠更好地了解當地的文化習俗和背景，深入消費者之中，有利于拓展市場。
四、結束語
在國際商務背景下，跨文化管理就是以經濟全球化發展為基礎，以實施跨國商務活動的企業作為載體，實施的文化介入和融合。因此，企業要想更好的實施跨文化管理，就必須要了解什么時候跨文化管理，以及跨文化管理中的文化沖突表現，并采取有效措施來避免這些沖突，只有這樣才能夠保證企業實施行之有效的跨文化管理，推動企業的國際商務活動的發展。
參考文獻：
[1]洪登永.論跨文化管理在企業國際商務活動中的作用和影響——關于我國加入WTO參與國際經濟競爭的文化因素[J].經濟與管理，2007；3
關鍵詞： 胡文仲 文化 跨文化交際
近些年，外語教師開始關注和重視文化與跨文化交際，他們發現外語教學并不是簡單地教些語音、語法和詞匯，交際能力的培養對學生來說至關重要。在我國文化與跨文化交際研究方面，胡文仲教授堪稱鼻祖。先生從20世紀80年代初就意R到文化對語言教學的重要性，在隨后三十多年的研究中，他頗為重視和文化有關的跨文化交際這門學科的建設和發展，先后在外語類核心期刊上發表了一系列論文，全面介紹跨文化交際學的發展、研究外語教學與跨文化交際學的關系及如何開展跨文化交際研究。他還主編、編選了數本與跨文化交際相關的著作和文集，如《跨文化交際學概論》、《超越文化的屏障》、《跨文化交際面面觀》、《跨文化交際與英語學習》、《跨文化交際學選讀》等。此外，先生還撰寫了《英美文化辭典》。這些論文和書籍為我國跨文化交際學的發展與跨文化交際研究提供了重要參考。本文將對先生自20世紀80年代以來幾十年的研究進行梳理，粗略劃分為三個階段，并將選取三個階段中有代表性的論文進行綜述。
胡文仲先生1935年生于天津，1951年初入北京外國語學院英語系學習，1954年本科畢業后留校在翻譯班及師資班進修。自1957年起先生開始在英語系任教，1979年去澳大利亞悉尼大學進修，1981年獲得文學碩士學位回國，之后在英語系繼續從事英語教學工作，現任北京外國語大學外國文學研究所所長、《外國文學》主編。
胡文仲教授早期就認識到文化在外語教學中的重要性，并提出“跨文化交際教學是文化教學沿革”的觀點，認為在“文化真空”中進行英語教學是不可能的。據筆者統計，80年代初至今，先生在國內有影響力的外語期刊上發表和文化與跨文化交際相關的文章共計23篇，現按時間順序由近及遠列表如下：
1. 80年代的研究
80年代先生發表了以《文化差異與外語教學》為代表的5篇論文。在《文化差異與外語教學》這篇文章中，胡先生通過例證法提出“學習英語不能不同時注意中西方文化差異”這一觀點。然而，在長期的英語教學中，由于大家對中西文化差異重視不足造成在英語寫作或口語中經常犯“語言形式表達無誤，而不合乎西方文化情理”的錯誤。此外，權威機構編撰的英語教材也存在類似的問題：只重視語言形式而忽視社會意義，即忽視語言在實際場合中的運用。英語學習者對下列幾組“對話”似乎都不陌生：
-What’s your name？ -My name is Li Hong.
-How old are you？ -I’m twenty.
-Where do you come from？ -I come from Nanjing...
-Where are you going？ -I’m going to the library...
這類對話是英語學習的開端，它們都是“中文思想+英文形式”式的表達，語法自然正確，卻忽略了是否適合交際場合這一現實。除了在醫院、移民局這類地方外，現實生活中我們很少會碰到“What’s your name？ How old are you？ Where do you come from？”這類私人性的問題。然而，若干年來一直使用的英語教材基本不會注意到這些文化、心理上的差異，學生又喜歡機械模仿，缺乏對語言學習中文化的意識。
如何讓英語教育者和學習者注意并重視這個問題呢？胡先生在文章結尾處提出“以社會語言學的觀點指導教學”的合理性建議：（1）條件許可的情況下，外語院系除了設置語言學、社會語言學、教育學、心理學、文學等課程外，還應該增設社會學、人類學這類課程；（2）教師在教學中應該使用一定比例的國外出版的外語教材，在自編的教材中多用一些“真實材料”（authentic material）；（3）教師引導學生閱讀文學作品、報刊時多積累文化背景、社會習俗、社會關系等方面的材料；（4）在課堂上，教師不僅應注意語言形式的正確與否，還應該重視語言運用是否得當；（5）充分利用圖片、幻燈片、電影、電視等直觀媒介；（6）充分利用外教資源，對外語學習者來說，和講這種語言的本族人接觸十分重要，在一定意義上，這種接觸是其他方式所無法取代的；（7）開展漢英語言、文化比較研究，將研究成果運用于教學。先生80年代提出的這些建議很具前瞻性，甚至對現在的英語教學都具有重要的指導意義。
在《文化差異種種》[1]這篇文章中，胡先生列舉了幾個較為突出的文化差異的表現，比如中西方在“打招呼，致謝，表示謙虛，禮物的贈予和接受，身勢語，觀念”等方面存在很大差異。英語教育者在教學中如何做才能不斷提高學生對文化差異的敏感度呢？胡教授提供了一些好的方法。首先是學生的態度問題。英語學習者應該努力嘗試理解外國文化，不能認為異于我國文化的都是荒唐可笑的。其次是英語教育者要有意識地培養和提高學生對文化差異的敏感性。課堂上教師可以利用圖片、照片介紹外國的藝術、雕刻、建筑、風俗習慣；可以利用大眾傳播工具，比如報紙、雜志、電視節目、廣告等，選擇與文化有關的一些材料讓學生讀，然后組織討論；還可以放映介紹外國文化的短片及一般的外國影片；可以組織學生演劇、為某些外國影片配音，使學生在活動中體會外國文化的細微之處；可以請國外客人來校與學生接觸，或做報告，或舉行討論，使學生有比較直觀的感受；還可以讓學生做翻譯練習，引導學生注意那些包含豐富文化內容的詞語（culturally-loaded words）；引導學生閱讀專門論述文化和語言關系的書籍等，小說、劇本及社會學、人類學等方面的書籍。小說和劇本雖然不是為介紹文化而寫，卻有許多反映文化的生動例證。
在這個時期胡先生發表的其他與文化和跨文化交際相關的論文，有談及論文化在語言學習中的重要性，有談交際與語言的關系。總體來看，先生在這個階段發表的文章主要是討論教師如何將文化差異貫穿于課堂、學生在學習中如何提高文化敏感度。筆者認為，英語教育者和學習者應該把先生提出的那些建議銘記在心，并將之貫穿于語言教學和學習之中。
2. 90年代的研究
和其他時期相比較，胡先生90年表的文章數量較多。縱觀這些文章，先生的研究已經不僅僅停留在淺談文化對英語教學和英語學習重要這個微觀層面，他的研究視角開始轉向跨文化交際這個更宏觀的層面，比如在此期間發表的論文《跨文化交際研究如何起步》[2]、《試論外語教學中的跨文化交際研究》[3]、《文化教學與文化研究》[4]。同時，先生開始參與以跨文化交際為主題的國際會議，關注跨文化交際研究的國際發展動態并發表《跨文化交際學在美國》[5]等相關論文。除此之外，胡先生開始著手文化辭典的編撰，在90年代期間發表了論文《關于編寫文化辭典的探討》[6]。因此，文化教學和跨文化交際開始進入英語教育者和學習者的視野，各大高校也陸續使用了相關教材。他在此期間對一些教材進行了推介和比較，相關文章有《迎接跨文化交際研究的新局面――評介最近出版的三本跨文化交際學著作》[7]、《介紹一套具有中國特點的交際英語教材》[8]和《一本不可多得的教科書――評〈歐洲文化入門〉》[9]。可以說，90年代先生研究視域的拓展及對一些文化教材的引薦為國內跨文化交際的發展、英語學習的引導發揮了不可替代的作用。
3. 20世紀后的研究
搜索中國知網，先生20世紀后在國內較重要期刊上發表的論文有6篇：《論跨文化交際的實證研究》[10]、《趨勢與特點：跨文化交際研究評述》[11]、《跨文化交際課教學內容與方法之探討》[12]、《評介英國出版的一部跨文化交際著作》[13]、《從學科建設角度看我國跨文化交際學的現狀和未來》[14]和《跨文化交際能力在外語教學中如何定位》[15]。從文章名稱可以發現，胡先生這個時期對跨文化交際的研究焦點繼續關注在國際層面并進一步向實證方面延伸。在《從學科建設角度看我國跨文化交際學的現狀和未來》一文中，先生把跨文化交際作為一門學科討論并總結了我國跨文化交際研究長期以來的一些不足之處，比如研究偏重于外語教學，研究范圍不夠寬泛，研究視野不夠廣闊，其他學科的參與較為單一；提出跨文化交際研究的學科隊伍水平參差不齊；學科研究基地建設需要加大投入等。這些問題確實是跨文化交際作為一門學科發展進程中出現的值得大家關注并加強的方面。對于一門新興的學科，胡教授的這些觀點具有極其重要的指導意義。
4.結語
本文對胡文仲先生在跨文化交際領域的三個階段進行了綜述，發現三個階段雖然有相對明顯的特征，但前一階段后期的特征已顯示出后一階段主要特征的萌芽，正可謂承前啟后，銜接無p，這恐怕也是歷史發展的常態，任何歷史分期似乎都難逃“人為干預”之宿命。論從史出，以史為鑒，由于“文化”與“交際”無處不在、無所不包之特征，中國跨文化交際研究30年來的一大局限是：凡是涉及語言與文化差異比較研究成果幾乎都可“扔進”跨文化交際研究這一領域，這一表面風光景象提醒我們注意學科邊界，因為當一個研究領域無所不包時，勢必影響我們對研究對象的影響深度。筆者認為，中國跨文化交際研究對象的未來應更加注重學科相關概念的探討，更加注意文化與交際的相關性研究，同時促成諸如跨文化商務交際一類分支學科的繁榮發展。此外，跨文化（交際）研究應該成為眼下外語專業學科建設的航向標。小而論之，英語專業中英語報刊選讀課程最需要跨文化批評，孫有中主表的《跨文化視角》和《跨文化研究前沿》所選輯的大量論文就是明證；大而論之，英語專業任何一門課程幾乎都與跨文化（交際）批評相關，有待全國跨文化（交際）研究者合力攻關。
參考文獻：
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[13]胡文仲.評介英國出版的一部跨文化交際著作[J].外語教學與研究，2007（1）：69-71.
一、民族文化傳播的理論研究
目前，國內尚無對民族文化傳播的確切定義，相關的理論探討也鮮見。郝樸寧的《民族文化傳播理論描述》可視為較系統性地從理論上對此問題進行探索的代表性成果。該著作運用傳播學的理論與方法，從傳播主體、符號和內容、傳播介質等幾個主要方面，對民族文化的產生、發展進行了歷史性考察，揭示了傳播在民族文化產生和演進過程中的作用與力量，并嘗試性地提出了民族文化傳播的基本原理和構建民族文化傳播學的主要內容。他認為，在民族文化的傳播中，有幾個方面的影響機制在發揮作用，即文化的維模功能、文化適應、文化的圈層性、文化融合、文化增殖、文化積淀、文化分層。他將民族文化傳播學的基點建構于民族文化的延存、傳播、傳承之上，從理論和實踐兩個方面出發，提出了七個層次的建構要求。同時，作者應用傳播學的方法與框架，將民族文化傳播放在中華文化的保護與傳承的大視野下，提出了民族文化傳播學的現代建構內容。這些思路和觀點，盡管尚未達到建構起民族文化傳播學的層次，但對于民族文化傳播的理論研究，以及對民族文化傳播學的探索具有重要的啟示意義。
二、傳統大眾傳媒的民族文化傳播效力
傳統大眾媒體是民族文化傳播的重要渠道和平臺，也是覆蓋面和滲透力最為廣泛的媒介形式。配合國家的政策，為了更好地保護和宣傳少數民族的文化習俗，大量涉及民族內容的節目和欄目、專刊等被制作并廣泛傳播。對于大眾傳媒在弘揚和傳播民族文化方面的功能優勢，基本沒有異議。然而，對于實踐中大眾傳媒的傳播內容在促進民族文化保護與傳承方面的實際效力，學界存有不同的觀點和評判。張燕認為，盡管大眾傳媒在傳播原生態民族文化方面具有某種積極作用，但其實際存有的功利性，導致傳播初衷與實際的議程設置效果之間產生了偏差，造成大眾傳媒在傳播原生態民族文化的過程中的某種異化，一定程度上消解了民族文化原本的文化品質。同時，在表現方式上也喪失了民族文化最真實的面貌。故而她強調，大眾傳媒應充分尊重和維持民族文化的本真狀態，從整體和細節上做到真實展現，才能真正發揮大眾傳媒傳播民族文化的效力。劉祥平在對貴州民族地區的民族文化傳播研究中指出，大眾傳媒在當地的民族文化傳播和旅游形象宣傳中產生了積極作用，但是，僅僅依靠傳統大眾媒體是很難完成傳播地區民族文化，促進當地旅游形象建設的任務。唯有充分挖掘和利用網絡與新媒體形式，同時配合外部優勢媒體的傳播力量，才能更好地發揮民族文化傳播的作用，提升傳播效果。另有學者從個案出發，探討了少數民族電視節目主持人在傳播民族文化中的作用，從電視節目的主體元素角度探討了大眾傳媒如何提升民族文化傳播效力的問題。
三、網絡、新媒體環境下的民族文化傳播
民族文化傳播的研究中，有關網絡、新媒體與民族文化傳播的相關探討數量最多，這是針對新媒體環境下少數民族文化傳播的現實困境而做出的積極回應。莊曉東以云南少數民族文化的現代建構為背景，探討了網絡媒介與當地民族文化的互動，以及在新的媒介環境下民族意識與民族文化認同所發生的變化。通過實證考察，作者對云南少數民族文化在傳統媒介環境下和網絡環境下的不同情況分別給予了考察，提出了當地網絡媒介建構民族文化的新模式，尤其強調并分析了民族意識建構的相關情況。陳峻俊認為，網絡以其傳播優勢極大地改變了少數民族文化傳播的面貌，不僅擴展了民族文化傳播的視野，改變了原有的傳播模式，更深刻地影響了少數民族的文化傳播觀念。通過利用網絡技術和信息資源，可極大地開發民族地區的文化傳播潛能，促進地區經濟的發展。而對于網絡保護抑或是破壞了傳統文化的爭議，正是由于網絡媒體的低門檻、互動性、自媒體特征，使得族群間的聯系更加密切，不但不會導致某個民族文化的退化，反而有利于民族間的交流與和諧，更好地平衡主流文化與少數民族文化之間的關系。閻敏以渝東南少數民族地區為例，提出了新媒體環境下民族文化傳播的新路徑與具體的策略性措施，建議通過聯合傳統媒體，優勢互補地打造文化傳播精品內容；同時根據民族文化的特色，利用微博等新媒體形式，細分傳播內容，加強民族文化傳播的集中性與針對性；提倡利用新媒體平臺，進行體驗式民族文化傳播，讓受眾身臨其境地感受民族文化的特色。孔鈺欽以新媒體環境下我國少數民族文化傳播所面臨的困境為基礎，分析了利用新媒體進行民族文化傳播的可行性，提出從“建立新媒體動態生態少數民族博物館”、“建設少數民族新媒體書店”、“開發少數民族文化傳播新媒體產業鏈”幾個方面入手，開辟新媒體傳播少數民族文化的新渠道。相比前兩類微觀層面的策略性探討，張競月和王金磊從宏觀上探討了新媒體環境下民族文化傳播的困境與出路，提出了“民族文化消費畸形”、“對外傳播受限”、“文化符號機械復制”等問題，并給出“構建國家共同文化”、“進行民族分層化傳播”、“民族文化大數據傳播”等建議，同其他學者一樣，他們也主張建立民族文化傳播的產業鏈，加強民族文化傳播的市場化運作，從而在吸引更多關注者的同時，促進民族地區的經濟發展。也有學者針對“微時代”的民族文化的傳播與發展問題進行了討論，如微信、微博、微電影、微小說等各種建立在數字信息技術基礎上的傳播方式，都將成為新時期民族文化傳播的重要平臺和途徑。有學者認為，應建立信息化平臺，制定出符合具體民族文化內涵的微信息傳播方式與路徑，從而有效地拓展民族文化傳播的廣度和提升傳播力度。此外，自2008年開始舉辦的“新媒體與民族文化傳播論壇”已成為此領域研究的重要平臺，會議每隔一年舉辦一次，積極探討了有關新媒體的發展與民族文化傳播、少數民族新聞教育等方面的最新最前沿的問題。
四、民族文化與跨文化傳播
民族文化的跨文化傳播問題，是民族文化傳播研究中的另一大成果集結領域。在多民族的國家，各個民族的文化在形成和發展的過程中從來都不是孤立的，而是一個不斷與他族文化相互影響、相互借鑒、部分交融的動態過程。因此，少數民族的文化傳播與傳承必然繞不開它同其他民族文化的關系處理情況，而在全球化、現代化的大背景下，不同族群之間的文化交流與碰撞已是不可避免。那么究竟該如何看待這種現實，如何處理好其中的利與弊、得與失，讓一個民族的文化能夠在同族外文化的互動中得到傳揚與承續，是民族文化傳播研究必須要解決的問題。楊芳芳從宏觀視角探討了跨文化傳播與民族文化的關系問題，強調民族文化在其形成過程中的跨文化傳播特性。且隨著跨文化的傳播與發展，使得各族文化之間在相互適應與融合的同時，也造成了具體民族文化的異化與原有文化傳統的消解。因此，她從全球傳播和文化霸權的角度出發，認為民族文化只有平衡好汲取外族文化的文明成果與保持自身鮮明特色和文化主旨的關系，增強文化傳播力方能得到更好地弘揚和發展。李娜用傳播學的框架，對藏族、門巴族、珞巴族之間的跨文化傳播活動方式進行了歷史性的考察，爬梳了三個民族之間的跨文化傳播形態與途徑，并從文化的表層結構和深層結構上對傳播效果進行了評價，以此為基礎，提出少數民族之間的跨文化傳播的三個主要特質，即“生產生活的需要”、“娛樂化”、“地緣特質”，這三個方面對于不同民族之間的文化交流廣度與深度具有重要影響。另有學者從構建和諧社會的角度出發，對民族旅游中的跨文化傳播現狀與問題進行了分析，認為民族旅游中的跨文化良性傳播與互動對于在多元文化環境下構建和諧社會意義重大。還有不少研究者針對民族文化的表層結構，如民族服飾、舞蹈、音樂、習俗、體育等的跨文化傳播價值與策略進行了專項研究，個別學者運用符號學的相關理論與方法，對影視作品中的民族文化符號的跨文化傳播價值和效果給予考察，倡導通過這些可以跨越民族間差異的方式，更好地進行跨文化交流，以促進本族文化的外部認知與傳揚，從而完成保護和延續本民族文化的任務。此外，針對少數民族禁忌在跨文化傳播中的影響問題，有學者進行了系統地考察。以少數民族禁忌在傳播中的特殊性為基礎，運用傳播學的框架，從傳播者、傳播系統和受眾三個層面分析了民族禁忌對跨文化傳播的影響情況與機制，為更好地控制跨文化傳播中的這種負面因素，提高傳播效果提供了重要思路。
五、文化傳播與少數民族文化的變遷
文化傳播是人類社會長期發展的產物，它與人類文明的創造歷程相始終。這是廣義上的文化傳播所必然得出的結論。就此意義而言，文化傳播伴隨著一個民族的文化誕生、發展的全過程。這一過程既包含著具體民族文化的自身變化發展邏輯，也是一個不斷同外部環境和外族文化博弈、汲取、交融、再生的過程。因此，討論民族文化保護與傳承的問題，需明確具體民族的文化衍生邏輯與路徑、文化的實質性內涵，以及它所面臨的現實環境與條件等基礎性信息。通過考察一個民族文化傳播的歷史與現狀，可間接性地窺見該民族的文化變遷軌跡，進而為有的放矢地提出有效的民族文化保護措施提供依據。從目前已有的成果來看，對于文化傳播與少數民族文化變遷的相關研究，主要以具體的某個民族或民族地區為例而展開，研究視角多集中在現代化、全球化、新媒體環境等外部變化對少數民族文化變遷所產生的影響上，通過揭示這一過程中存在的問題，提出文化傳播的策略，進而為該民族或民族地區的文化與傳承保護服務。王海飛以裕固族為對象，探討了外來文化對裕固族文化變遷的影響，并將這一影響途徑概括為媒介傳播、教育傳播和社會文化傳播三種模式，對現代化背景下的社會經濟發展所引發的民族文化生活方式與文化心態的變化進行了分析，認為在所有積極的和消極的后果的產生過程中，文化傳播發揮了重要的影響與作用。通過揭示裕固族文化變遷下的民族文化心理，以及文化變遷與當地社會經濟發展的關系，提出了人口較少民族文化傳播生態建構和重構的可能性與過程張春輝通過對三少民族文化傳播的現狀描述，對三少民族文化傳播的方式、內容、受眾、特點進行了分析，指出其中存在的矛盾與問題，針對性地提出了三少民族文化的現代裝型與文化傳播策略。葛艷玲以石河子地區的漢族移民為對象，研究了其文化傳播與變遷的歷史，她以考察石河子地區的漢族移民的歷史來源與遷移原因為基礎，通過實地訪談與調研，提出了當地漢族移民的文化傳播與變遷機制。相比較同類的研究，葛艷玲在考察所研究民族的文化傳播與文化變遷時，對其文化形成的歷史與原因進行了分析。但遺憾的是，在目前已有的研究中，缺乏對民族文化歷史變遷過程的文化傳播機制的考察，研究多集中于現代的語境，從而割裂了文化傳播在民族文化形成與歷史發展中演進的邏輯脈絡。這就使得在探討民族文化保護的文化傳播策略時，缺少縱向層面的關照和動態地、歷史地眼光，一些措施與方案的提出也因此而顯得根基不牢。未來的研究在加強民族文化傳播基礎理論與基本問題探討的同時，應著重于開拓對各族文化保護與傳承的專門性研究領域，或可探討分區域、分類別地實施民族文化保護戰略與措施，將微觀的研究更加細化、具體化，使之更具操作性、針對性和實效性。
作者：石蓉蓉 單位：蘭州商學院商務傳媒學院
