時間：2023-08-04 17:25:43
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇知識管理的分類，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
知識管理（Knowledge Management，KM）是伴隨著知識經濟而產生的一個名詞，短短的幾年時間，卻開始從概念走向應用，成為一個熱門的話題，許多企業在信息化建設過程中已經認識到知識管理的重要性，將傳統意義上的信息管理系統向知識管理方面去發展。
要了解什么是知識管理，首先必須明確什么是知識。按照知識管理的理論，在信息的增值鏈上，分布著數據、信息、知識和智慧四個層次：
每一個層次代表著信息加工的不同階段。要使數據提升為信息，需要對其進行采集與選擇、組織與整序、壓縮與提煉、歸類與導航；而將信息提升為知識，還需要根據用戶的實際需求，對信息內容進行提煉、比較、挖掘、分析、概括、判斷和推論，對于這個過程的管理就是知識管理，理清信息與知識的概念對學習知識管理非常重要（事實上在許多應用場合又很難區分）。
關于知識管理的定義，不同的學者從不同的角度提出了自己的見解，上海師范大學黎加厚教授從社會和教育信息化發展的角度提出：知識管理是研究人類獲取、傳播、共享、利用和創新知識的活動規律，管理有關知識的各種連續過程，以促進經濟和社會發展的理論與實踐。各種不同的見解都反映出知識管理具有以下特征：
1、強調信息向知識價值增值過程。
2、既重視知識增值的技術實現手段，又關注人的信息習慣與素養。
3、承認知識管理不同于信息管理，也不同于人力資源管理，三者之間又互相聯系。
4、知識管理必須建立在信息技術條件基礎上。 二、學校知識管理的必要性
基礎教育教育信息化要不要進行知識管理，這是一個很好的命題，需要我們很好地理解什么是教育信息化，反思教育媒體應用的習慣性思路，關注當前基礎教育中的熱點問題，既要從企業信息化的進程中借鑒些思路和方法，又要深刻認識到學校知識管理的重要性、特殊性、艱巨性。
正如知識管理沒有明確的定義一樣，教育信息化的概念也是眾說紛紜，綜合一些國內的專家認為：教育信息化是指在教育與教學的各個方面，以先進的教育思想為指導，以現代信息技術為手段，以深入開發、 廣泛利用信息資源為重點，以培養適應信息社會要求的創新型人才為目的，加速實現教育現代化的系統工程。既然教育信息化的整個過程必須以先進的教育思想為指導，倒底哪些是先進的教育思想和理論呢？依筆者看，建構主義學習理論是一個，它主要從心理學的角度闡述了知識的建構過程，近幾年已逐漸為人們所接受，另一個先進的教育思想就是知識管理。知識管理所提出的信息--知識增值鏈過程是今后教育信息化的關注焦點，把知識分為顯性知識和隱性知識是對人類知識認識的深化，所提出的隱性知識的編碼、共享及內化對于研究性學習、協作學習、體驗教學等教改模式有著深刻的指導意義，知識管理所倡導的"積累－交流－共享－創新"思想，是學校的信息環境建設，文化氛圍形成和學習型組織建設的基石，知識管理的思想內涵值得好好地思考和挖掘。
過去，學校開展教育信息化主要思路還是從運用現代教育媒體傳送教育信息，以實現教育最優化的這一角度來進行，今天，面對信息時代，我們還是局限于從教育媒體或教育技術的范疇來探討教育信息化的問題，認為先進的信息技術一定會帶來教育質量和水平的提高。其實在沒有實施知識管理之前，技術還是技術，信息還是信息，教育信息化便成了設備現代化、技術高檔化，資源數字化的代名詞，其在教育教學和管理中的作用遠遠沒有體現出來。其實，媒體只是教育系統中的一個技術要素，傳遞教育信息只是知識運動鏈條中的一環，網絡時代的教育教育信息需要從更基本的要素來研究新時代教育和社會的規律，以便有效地和科學地推進基礎教育信息化的發展。知識管理正是從另外一個角度為我們教育信息化的研究與深入提供了新的思路和啟迪。當然，知識管理不能包含所有教育信息化的內涵，但沒有知識管理的教育信息化是缺乏深度與前景的教育信息化。
知識管理已經成為我國教育信息化迫切需要研究的課題。這是因為在實現"校校通"以后。我們每一個學校都面臨著網絡時代全新的情況：一方面是互聯網上已累積了五億以上的網頁，數以兆兆計的文字數，可以說是人類有始以來最大的，開放的資料倉庫。這些數據、資料、信息如何才能加工、轉化為易于存取、可用的知識呢？另一方面是我們各級學校和各級教育部門都在準備建設網絡資源庫、網絡課程、遠程學習平臺等，如何設計、組織、運行、管理這些網絡上的教育資源才能夠獲得較好的效果？其三，在一些已經開通網絡應用的學習，一線教師們提出了許多迫切的應用，如文件分類問題、資源共享問題，知識版權和產權問題、網絡學習中如何提高學生知識轉換及知識創新的問題，有需求才會有應用，有應用才會的發展，國外或企業中的關于知識管理的經驗與方法為我們解決上述網絡時代教育面臨的新問題提供了有益的借鑒。 三、學校知識管理的內容
學校是一個典型的知識管理應用行業，學校的教育教學活動是典型的知識傳播、應用和創新的過程，學校辦學的最終目的培養學生全面的、科學的文化素質、具有創新精神和實踐能力的現代人。早在信息技術出現之前，就有知識管理思想的萌芽，廣大教育工作者就在研究如何促進教材內容向學生頭腦中知識的轉化問題，提出了許多的教育思想和教育理論，并在實踐中積累了豐富的經驗。今天，隨著信息技術在基礎教育中的使用越來越廣泛，我們對這種知識轉化認識的需要比以往任何時候都要迫切！這些先進的教育思想、教育理論和實踐經驗對我們研究知識管理仍然具有著重要的作用。
學校知識管理的內容不同于企業中所講的知識管理，因為學校的知識管理不僅包括組織知識管理，還包括個人知識管理，因為學校的工作重在育人，要培養學生的信息技術和信息素養，培養他們團隊精神和信息共享意識，沒有個人知識管理不行，不但學生的知識行為需要規范，教師也需要加強其自身的信息素養，養成良好的知識管理行為，這樣才能更有效地指導學生，開展形式多樣的網絡應用活動。當然，針對整個學校的總體情況，提出知識管理的方案，開發知識管理平臺，建立知識庫，提供良好的搜索引擎和門戶入口，編制全校性的知識分類方案，促進全校知識的流動、共享和創新，這是組織知識管理的內容，只有把個人知識管理與組織知識管理結合起來，整個學校的知識管理局面才會真正形成。
下面列舉了一些學校知識管理的內容，由于基礎教育的信息化工作才剛剛起步，還很難區別什么是信息管理，什么是真正的知識管理：
1、知識的分類
知識分類是知識管理的基礎，沒有分類的信息常常一盤散沙，談不上知識運用，分類不合理，標準不統一，常會限制信息的流通，容易形成知識孤島。按經濟合作與發展組織（OECD）的分類方法，將知識分為：
（1）知道是什么－－關于事實的知識；
（2）知識為什么的知識－－關于自然原理和科學的知識；
（3）知道怎么做－－關于如何去做的知識；
（4）知道誰有知識－－知道誰擁有自己所需要的知識。
這種分類對于揭示隱性知識的規律有一定的好處，但在學校具體操作上不易實現，建議學校在考慮知識分類時采用"多重動態分類"觀點，按工作性質與工作流程分為學校通知、公告、教案、習題、試卷、課件、論文等，在設計知識分類時要考慮到與上一級管理系統的兼容性。最近教育部頒布《基礎教育教學資源元數據規范（征求意見稿）》，其中提到今后基礎教育信息資源組織以主題方式，分為十八個核心心元素對信息進行描述。其中九個是必需元素，這些規范和標準對于目前比較混亂的教育資源建設狀況來說是場及時雨，各學校和教育部門在考慮知識分類時一定要加以研究和吸收。
2、知識的檢索
面對海量的信息資源，我們不得不借助于各種搜索引擎進行檢索，包括關鍵字檢索、全文檢索，現在還在研究智能化的搜索引擎，檢索的范圍也由關系型數據庫擴大到一些非關系型的結構，如共享文件夾，郵件、網站、目錄等，目的只有一個，如何在最短的時間里獲得他所需要的知識。
3、門戶站點與個性化服務
門戶站點建設是當前及今后學校知識管理的一個熱點。學校內部的門戶站點應該是一個知識的入口，里面應包括一些公用信息和私有信息，如學校的通知、公告、新聞、最近知識庫和更新情況都應放在明顯的位置，除此外，還應包括郵件、日歷、任務、訂閱等個性化服務信息。每個用戶登錄后都有一些個性化的界面，一些訂閱的個性化服務內容推到用戶面前。此外門戶站點還能提供一系列的模版，方便個人或團隊創立個人網站，進行溝通與交流。
4、創建知識庫，關注知識流
知識庫不是資源庫，資源庫是所有信息的集成，而知識庫是學校中最具有價值的一部分知識或信息的集成，只有經過消息吸收后的知識再創新，具有收集整理的價值，以便為后來者提供利用。傳統的資源庫有一個靜態的、相對固化的結構，主要是完成信息的不斷堆砌，很少考慮使用者的角色，使用行為和習慣，而知識庫則是從工作流的角度來認識，他具有動態的、不斷深化的結構，關注知識的應用與創新，
5、創建學習型組織，形成知識共享環境
技術手段只是實現知識管理的一個方面，知識管理更重要地是營造一具知識共享和知識創新的信息氛圍，促進組織內部信息的交流，形成動態的知識流，由個體的知識轉化為集體的，由隱性的知識轉化成顯性知識，創建學校內部的知識地圖，避免出現知識孤島或知識壟斷現象。分享和利用知識往往是不自然的行為，知識共享需要知識管理者的推動，要建立一種信息化氛圍，明確知識產權，將知識行為納入到考核機制中去，打破邊界森嚴的組織結構，這樣，一種健康向上，充滿信息化氛圍的局面才會形成。
6、兼容個性化策略，促進隱性知識的交流
學校教育中的大部分知識都是以隱性知識的方式存在著，由此而成一個學校內在的文化底蘊，隱性知識的轉化和利用的程度，是衡量知識管理成功與否的關鍵。如何促進隱性知識的轉化和利用，有兩種截然不同的策略，一是編碼化策略，即把隱性知識通過編碼，轉化成顯性知識，然后進行共享利用。另一種是個性化策略，即充分認識到知識的形成與個體的親身經歷，當時的環境情境密不可分，所以通過加強人與人之間的交流與溝通，促進隱性知識的共享利用。應該承認，編碼化策略不能解決所有的問題，特別是對教育這個特殊的行業來講，所以我們在實施知識管理過程中，要十分重視人與人的語言溝通，通過網上實時通訊進行音像交流，定期舉辦知識講座、學術沙龍，開展頭腦風暴等形式促進隱性知識的交流。 四、知識管理實施的步驟
知識管理在教育中的作用是巨大的，它的實施決不僅僅是某個流程的規劃管理，而要涉及到方方面面，大到整個基礎教育的改革，學校辦學目標的確立，小到某一節課都會涉及到知識管理的內容，所以做知識管理決策時必需慎這又慎，決不能輕言知識管理。另外，知識管理也是一個漸進式的變化過程，知識管理沒有終點，只有不斷的推廣和支持，并加以制度化規范化。一般學校知識管理的流程大致是這樣的： 五、知識管理過程中應注意的問題
1、知識管理目標要與學?？偟霓k學目標相關聯。
要從全面推進素質教育、培養跨世紀人才的高度重新審視自己的辦學目標，要從提高教育質量、發展學生能力、改進教學模式等方面考察知識管理的價值。
2、應將知識管理作為技術和組織的基礎構件。
學校進行信息化的建設過程中要體現出知識管理的思路和目標，在硬件配置、軟件開發、資源建設和組織建設中要符合知識管理的規范與要求。
3、要建立標準的、靈活的知識結構。
學校在可參照有關文件，構建適合學校本身的知識結構，確定好知識傳替通道與流程，建立針對不同目標的多重知識傳遞通道，進行相關的檢索技術研究，確保知識庫建設好，運用好。
【關鍵詞】信息管理；知識管理；隱性知識；顯性知識；知識創新
1.信息管理和知識管理的基本知識
1.1 信息管理
信息管理有著悠久的歷史，隨著人類社會的發展，信息越來越多，怎樣從眾多無序的信息中獲取有用的信息成了人類面臨的一個問題。因此，信息管理的最初的目的是為了實現信息的有序化，對信息進行組織、控制、加工、規劃等。最初的信息管理，只是對信息載體的管理，隨著社會的進步，20世紀70年代末80年代初，人們把信息作為一種資源進行管理。這樣信息管理的對象擴大到與信息有關的人、機構、設備環境等。這時信息管理已經從圖書館等專門的情報部門轉變成為一種社會行為，人們對信息等同于物質和能源的地位，極其重視信息的管理。
信息管理的特性：①實在性。信息管理是通過對信息載體、信息系統、信息網絡、信息設備等實體的管理來實現對信息內容的管理，其管理的“實在性”相當明顯的。②綜合性。信息管理擺脫了純粹依靠技術解決問題的思路，而是從多角度全面著手，綜合性地去解決人們的信息問題以幫助高層管理決策，制定組織發展戰略，滿足信息管理在更高層次上的戰略性需要。③過度性。信息管理興起于20世紀80年代，盛行于20世紀90年代，但在知識管理出現之后，信息管理便逐漸淡出人們的視野，不再是人們關注的焦點，人們的注意力轉移到知識管理上來。
1.2 知識管理
知識管理是隨著知識經濟的到來而得到興起的。有人認為信息管理經過了信息管理，信息資源管理和知識管理三個階段，因此知識管理也可以看做是信息管理的一個階段。雖然知識管理思想的雛形早已形成，但直到最近幾年，隨著知識經濟的深入發展才受到人們的真正關注和廣泛認同。知識成為各類組織的核心資源和管理的主要內容，知識管理正在成為管理的主題。從本質上說，知識管理是要保證知識的共享，而且是一種對人的管理，是要保證使人大腦中的無形資產即隱性知識轉化為可供分享和利用的顯性知識，從而創造出新的知識，提高組織和個人的應變能力和競爭能力。
知識管理的特性：轉化性。知識管理的核心問題是知識轉化，它不但將信息轉化為知識，也將顯性知識與隱性知識不斷進行互動轉化，知識管理的目標是進行知識創新，通過知識創新來解決經營管理問題，提高組織和個人的創新力和應變力。
分享性。對知識管理來說，知識分享比知識擁有更重要，知識分享必然地走向知識的廣泛應用和創新，因此知識管理要求培養組織優良的知識共享文化，形成和諧知識共享環境。
困難性。隱性知識管理是指人們對隱性知識、經驗的管理，區別于顯性知識的管理。隱性知識管理是知識管理顯著的特點，也是知識管理的重點與難點。
2.知識管理和信息管理的區別
2.1 管理對象
信息管理的對象是信息，即對信息進行組織、控制、加工、規劃等，并將其引向預定的目標，主要是靜態的、編碼化的的顯性知識。忽視對人——信息載體的管理。
知識管理的對象要大于信息管理。知識管理的對象不僅包括對信息的管理，還包括是對人的管理。既有顯性知識，也有隱性知識。認為知識不只來自于編碼化信息，還有很重要的一部分存在于人腦中。知識管理的重要任務在于發掘這部分非編碼化的知識。
2.2 管理理念
知識管理與廣義信息管理中都涉及人的管理，但其中人的含義是不同的。信息管理中的人的管理因素，基本上采納的是人本管理的思想，它強調的是人的顯性知識轉化與技術管理，偏重創造成果的管理，人在一定程度上被物化，是被動的。
而知識管理中的人的管理因素，是一種新的人本管理思想，是人的智力資本的管理，它倡導人的主動性，是人的智力開發與激勵的管理，是智力成果創造過程即創新的管理，智力開發、共享、應用成為核心。
從信息管理到知識管理的轉化是管理理論與實踐中“以人為本”的進一步體現，人成為管理的主要對象。信息管理向知識管理發生延伸，就是管理者的管理重心發生了轉移，從以物為中心的剛性管理轉向以人為本的柔性管理，以發揮人力資源的創造性為目標，突出“以人為本”理念。
2.3 管理目的
信息管理的目的是為了解決人類日益增長的信息和人類特定的需求之間的矛盾。人們發明了各種信息組織工具，例如分類方法，主題法來實現對文獻的有序化，現代網絡社會的發展人們又廣泛利用各種元數據來實現對信息的標識，網絡分類法，草根分類法的興起，都是人類序化文獻信息的努力結果。這些信息管理方法的基本特征是通過對文獻、信息的特征標識來實現信息管理。主要是實現信息流的控制。
知識管理的目標是利用已有知識進行知識創新，包括兩個方面的問題：一是對知識本身的管理，知識包括顯性知識和隱性知識，因此知識管理包括對顯性知識和隱性知識的管理。二是對人的管理，也就是對隱性知識的管理，也有人把它理解為人力資源管理的一部分，強調通過集體智慧與知識共享來提高企業和個人的競爭力，力求創建一個顯性知識和隱性知識得以共享的平臺。主要是實現知識應用。
2.4 管理成果
信息管理的成果以提供一次原始文獻和二次文獻線索為主。實現數據到信息的轉化。而知識管理重點在于提供包括分析報告、綜合研究成果在內的加工信息，直接告知使用者是直觀的、可操作性強的系統化知識。要求把信息與信息、信息與活動、信息與人聯結起來，在人際交流的互動過程中，通過信息與知識的共享，運用群體的智慧進行創新，以贏得競爭優勢。
[關鍵詞]知識管理知識地圖圖書情報學研究結構
1引言
知識管理是目前學術界長興不衰的研究領域，輻射了管理學、計算機信息科學、圖書情報學、經濟學、社會學和哲學等學科。綜觀近年來國內外對知識管理的研究，涉及的內容包括戰略管理、人力資源管理、信息資源管理、電子商務、人工智能系統、管理實踐、智力資本、組織行為和創新績效9個領域，囊括了知識管理的理論研究、方法論和應用三大宏觀方面以及組織、人員、系統三大微觀方面。
不同的學科對同一主題的研究，在視角、方法和目的上都會有所不同，例如管理學側重知識管理中的戰略制定、人力資源管理;計算機信息科學關注智能系統和電子商務系統的內容;而圖書情報學更傾向于對知識管理中的信息資源進行分析。本文即是站在圖書情報學的角度，通過數據分析，研究近5年來在該領域中對知識管理的探索主要集中在哪些方面及發展的趨勢。
對知識管理的發展動向，國內外學者都做了大量探索，綜述文獻如鄧湘琳的國內外知識管理的研究進展，盧金榮、郭東強的知識管理熱點問題研究綜述等;研究類文獻如張勤、徐緒松采用共詞分析和可視化技術對國外知識管理研究結構的探索，趙艷枝利用關鍵詞的關聯規則，對情報學界知識管理研究現狀的分析;張勤、馬費成以共詞分析為方法，對國內知識管理研究結構進行了探討，Murray從企業的未來創新變革的角度對知識管理的發展重點進行了闡述，Meams針對南非地區信息和知識管理的理論和方法論研究進行了趨勢探索，Mohamed更多地從技術的角度分析了知識管理的發展現狀，而Andriessen則提出了一個可視化的方法，來對組織的知識管理進行繪圖，揭示隱性知識，等等。
上述研究各具特色，都在一定程度上揭示了知識管理的研究動向和發展趨勢，但是由于研究所采用的數據源大多是國內文獻，或者只是針對若干種國外期刊，不能全面反映國外知識管理發展的最新進展和動態，分析方法也不夠完整，偏重于單純的定性分析。本文從圖書情報學的專業數據庫(EBSCOLISTA)中提取2006年至今的有關知識管理的文獻，采用詞頻統計和共詞分析的方法，對這些文獻的關鍵詞進行數據分析，在定量與定性相結合的基礎上，繪制出知識管理的知識地圖，并以此解讀國外圖書情報學領域中知識管理研究的側重點，總結出發展熱點和研究趨勢。
2數據來源
本研究采用的數據來源于EBSCO數據庫中的Ljbrarv，InformationScience&TechnologyAbstracts(LISTA)。該數據庫收錄了600多種期刊及書籍、研究報告和學報的索引，主題包括圖書館學、分類學、編寫目錄、書籍裝訂、在線信息檢索及信息管理等內容，數據庫中的文章可追溯至20世紀60年代中期。該數據庫中收錄的期刊內容全面、廣闊，具有代表性和權威性。本文選取LISTA中從2006年1月至2010年3月這段時間收錄的知識管理相關文獻，并下載了這些文獻的摘要及關鍵詞等信息。
在LISTA數據庫中，以“KW=knowledgemanagementORsu=knowledgemanagement”為檢索式，并限定時間為“2006年01月至2010年03月”，對數據庫進行檢索，得出檢索結果1918篇，對這些以知識管理為關鍵詞或主題詞的文獻進行關鍵詞收集整理，得出以下結果，如表1所示:
1918篇文獻中，共包含不同的關鍵詞5333個，其中除去本位詞knowledgemanagement，以及文獻類型關鍵詞Book，Nonfiction及Record，有效關鍵詞為5329個，有效關鍵詞出現的總次數為16413次，其中前100位關鍵詞出現總次數為6699，占總數的40.82%，前30位出現的頻率為25.97%。從上表中可以看到，前30位關鍵詞的詞頻均大于60，且占據總詞頻數的25.97%。而前100位關鍵詞也只占了40.82%，因此，本文的分析就以這30個關鍵詞(見表2)為基礎。
從表2中這些關鍵詞可以看出，在圖書情報學領域，對知識管理的研究也包括很多方面，如技術、服務、資源、企業管理、高校圖書館應用、信息素養等內容。那么，這些研究方向對圖書情報學知識管理的研究各有怎樣的貢獻率?它們是否有更進一步的內在聯系呢?我們能否從這些文獻中解讀出圖書情報學知識管理的研究熱點和研究結構?帶著這些問題，本文借助社會統計軟件SPSS，對以上獲取的關鍵詞進行了相關的統計分析，以期構建出圖書情報學知識管理的發展知識地圖。
3國外圖書情報學領域知識管理研究的可視化分析及知識地圖構建
知識地圖起源于地理領域的地圖，最早由英國情報學家布魯克斯(BCBrookes)提出，通過分析文獻的邏輯內容，找到相互關聯、相互影響、能夠引起人們創造和思考的知識點并將其聯系在一起，構成知識地圖，通過知識地圖揭示知識的有機結構。知識地圖是基于科學計量學引文分析理論和信息科學與技術發展起來的、國際上新興的可視化研究方法，目的是應用圖示的方法揭示出學科領域的發展及演進趨勢、研究課題的擴散與傳播、作者或機構間的關系等。本文即采用知識地圖法，首先對表2列出的前30位高頻關鍵詞進行兩兩的共詞檢驗，即對高頻關鍵詞兩兩出現的頻數進行統計，得出30*30的關鍵詞共詞矩陣，再將共詞矩陣轉化為相關矩陣，導入到SPSS中，通過關鍵詞的因子分析、聚類分析和多維尺度分析來繪制圖書情報學領域中知識管理的知識地圖。
3.1因子分析
因子分析是通過盡可能少的因子來描述盡可能多的指標及指標之間的關系，其基本思想是根據相關性大小把研究對象的變量分組，使得同組內的變量之間相關性較高，而不同組的變量相關性較低。
對以上提取的30個關鍵詞進行因子分析，結果如圖l所示，有8個因子被提取，這8個因子的累計方差解釋貢獻率為74.943%，即是說，將這30個關鍵詞分為8類，就解釋了國外圖書情報領域知識管理研究的約75%的信息。而其中前5個因子的累計方差貢獻率為62.9%，根據“所提取的因子應能概括總體信息的60%以上”，本文將這30個關鍵詞分為5類。另一方面，與因子抽取相配套的因子個數碎石圖(見圖2)，則直觀顯示因子分析的前5個因子類別是比較明晰的，前5個因子對整體走勢起了決定性作用，是變化最明顯的部分，這說明將知識管理研究劃分為5～8類都是合理的。
3.2聚類分析
聚類分析是依照“物以類聚”的原理，根據事物本身的特性研究個體的分類。其原理是同一類中個體有較大的相似性，不同類的個體差異卻很大。本文采用聚類分析中最常用的系統聚類法對共詞的相關矩陣進行聚類分析，將這30個關鍵詞按組間連接法，即將平均距離最小的兩項合并為一類，最后繪制出30個關鍵詞的共詞龍骨圖(見圖3)，初步反映關鍵詞之間的聚類情況，然后參考前面因子分析的因子個數，將30個關鍵詞聚合成5類。
該龍骨圖直觀顯示了30個關鍵詞之間的關聯度，其中越早被聚為一類的關鍵詞之間的關聯越緊密，而類的大小直接反映這個主題的集中程度和學者對它們的關注程度。一般來說，理論性強、研究方向指導性強以及較受重視的研究領域會形成較大的類。
3.3多維尺度分析
在確定了聚類的個數和基本范圍后，接下來通過SPSS中的多維尺度分析，繪制出圖書情報學知識管理的多維尺度分析圖，并通過因子分析和聚類分析得出的結果，按照5因子要素，將30個關鍵詞按照圖3的聚類，最終繪制出圖書情報學知識管理的知識地圖(見圖4)。
圖4中，橫軸衡量了研究的應用性。越往右的主題與實踐應用的聯系越緊密;縱軸衡量了研究的理論性，越往下的主題理論性越強。由此我們可以看出，B類研究的實踐應用性是最強的，D類研究的實踐應用性相對較弱，A類研究的理論性最強，而C、E類研究的理論性比較低。
按照以上各種統計分析，我們可以根據30個高頻關鍵詞將圖書情報學的知識管理研究結構分為知識管理的基本技術和理論、企業組織應用、共享與創新、知識服務組織與檢索以及信息素養五大類，如表3(表內百分比為各類在五大類中所占的比重數)所示:
同時，根據同一類中關鍵詞同時出現的次數，采用內部連接的平均值算法，得出這個主題的密度，根據該類與其他類的外部連接的總和平均值算法，得出該主題的中心度，并以中心度為橫坐標，密度為縱坐標，取各個類中心度和密度的平均值為原點，繪制戰略坐標圖。其中密度反映的是字詞聚合成主題的聯系強度，也就是該主題的內部強度，它表示該類維持自己和發展自己的能力，一般來說，密度越高，說明分類中的各關鍵詞聯系越緊密，研究趨勢趨向成熟;中心度反映的是一個主題和其他主題的相互影響程度，一個主題與其他主題聯系的數目和強度越大，即類與類之間的聯系越廣泛，這個主題在整個研究工作中就越趨于中心地位。根據密度和中心度的計算方法，本文繪制出國外圖書情報學知識管理發展的戰略坐標圖(見圖5)。
從戰略坐標圖可以看出，五大類呈兩級化的分布狀態。其中A、D在第一象限，即表示知識管理的基本技術和理論以及知識服務、組織與檢索是知識管理研究的中心，發展較為成熟，是當前的研究重點;而其余三類B、C、E則不同程度地分布在第三象限，表示企業組織應用、共享與創新以及信息素養的研究相對處于非核心的狀態，其發展還不夠成熟，未具規模。
4國外圖書情報學領域知識管理發展現狀的解讀
根據以上國外圖書情報學知識管理研究的知識地圖和相應的戰略坐標圖，結合近年來知識管理發展的現狀。以下對該領域中知識管理的研究結構和特點進行簡要解讀。
4.1知識管理的基本技術和理論
分類A“知識管理的基本技術和理論”是五大類中最大的一類，所占比重高達45%，包含了9個知識點。這是知識管理傳統的研究方向，涉及的研究內容范圍較廣。涵蓋了資源、技術、服務、管理、專家等各方面，是對總體構架和理論基礎的研究。A類研究在圖書館情報學研究中最受重視，位于戰略坐標圖的第一象限。該類的密度和中心度最高。說明A類研究的核心度和成熟度在所有類別中都是最高的。從知識地圖中可以看出。A類研究的理論性最強，而實踐應用性中等。
4.2企業組織應用
分類B“企業組織應用”在五大類中所占比例為14%，包含了6個知識點。這是管理學非常重視的研究方向，在圖書情報領域也是一個主要的研究方向。該類位于戰略坐標圖的第三象限，核心度和成熟度要低于A和D類，但高于C和E類。從知識地圖中可以看出，B類研究的理論性中等，而實踐應用性是最強的。
4.3共享與創新
分類C“共享與創新”在總類中占8%，包含了4個知識點。這也是一個研究的重點，位于戰略發展圖的第三象限。因為該類的主題相對較窄，雖然目前的研究越來越受重視，但是受主題范圍的影響，其核心度相對較小，成熟度也不高。知識地圖顯示c類研究的理論性比較低，應用性較強。
4.4知識服務、組織與檢索
分類D“知識服務、組織與檢索”是5大類中的第2大類，所占比重高達28%，包含了6個知識點。隨著圖書館信息資源的日益膨脹、數字化程度越來越高，傳統的信息服務逐漸難以滿足知識經濟的發展和知識創新的需求。從信息服務到知識服務，是圖書館服務發展的必然趨勢。近年來知識服務及涉及到的知識整合、組織、處理、檢索、存儲等已成為圖書館服務研究的熱點，受到越來越多的重視。類中的關鍵鬩“UnitedState”直觀地說明了在圖書情報學領域，美國是研究知識服務、組織和檢索的翹楚。該類位于戰略坐標圖的第一象限，其核心度和成熟度僅次于A類。從知識地圖中可以看出，D類研究的理論性中等，而實踐應用性則相對較弱。
4.5信息素養
E類“信息素養”是最后一個被聚入的類，其研究比重占五大類的5%，包含了3個知識點，位于戰略發展圖的第三象限。雖然這一類的核心度和成熟度相對其他4類而言比較低，但是近年來圖書情報學對信息素養的關注已經越來越多，而信息素養也逐漸地被視為一個單獨的研究主題出現在各種國際會議中，并且在各大高校中，也被認為是學生應具備的基本素質之一。信息素養指的是人們為了滿足各種信息需求，發現知識和利用知識的各種能力的綜合表現，包括信息意識、信息知識、信息能力、信息道德等方面，這都涉及到了知識的管理和應用。所以將知識管理相關的服務、方法融入到信息素養的規劃和實施中，是近年來發展的一個趨勢。知識地圖顯示E類研究的理論性比較低，應用性中等。需要注意的是，除了以上五大類別，圖書情報學領域對知識管理的研究還包括許多其他內容，如數字圖書館、數據庫管理、互聯網、組織行為、組織結構、知識轉移、競爭情報、社會網絡、搜索引擎、本體等內容。這些研究也占據了一定的比例，因此，五大類只是涵蓋了圖書情報領域對知識管理研究的主要內容，而不是全部。有些新興的研究因為發表的成果還不夠多，尚不能體現在知識地圖中。有的類別下包含了很多小類，對于具體的研究方向而言，還需要做進一步的細分研究。此外，有些類目名稱雖然不同，但內容可能是一致的，這在分類和研究中也應注意。如智力資本和知識工人，本質上都是對知識人員的描述，但是它們分屬兩個不同的類別。這是因為人員在不同的環境中的角色背景是不一樣的，在企業管理中，知識人員承擔著智囊團的角色，而在知識管理的系統分析中，知識人員大多是指服務的提供者。
以上5類研究結構，與Ponzi通過文獻計量方法及Subramani等人通過作者共被引分析的研究結果大體一致。結合兩者的研究，他們將知識管理的研究結構大體分為:①從公司戰略的高度認識知識管理;②“學習”的相關研究;③組織信息處理和IT支持;④知識管理的實踐。本文的各類結構基本可以在他們的結構中找到對應點，如針對企業公司的知識管理應用、信息處理及各種信息技術、知識交流和知識共享、情景學習和信息素養等。不同的是，Subramani在文中提出的“知識哲學”在本文中沒有反映出來，這應歸結為研究方法的不同造成的差異。在國內研究中，張勤等人對知識管理研究結構采用更細致的標準，劃分出基本信息管理系統、人力管理、組織行為理論與創新績效幾大類，這些也都與本文的研究結果相互印證。
5結論
綜合以上對國外知識管理研究結構的分析，可以看出:
·總體上看，國外知識管理的研究越來越趨向多元化發展，但實質上，無論是組織應用，還是知識的檢索與服務，各個類別下仍可概括為信息技術與組織管理應用兩大維度。
·國外知識管理的三大系統——信息科學系統、管理科學系統、社會學系統，相互交織與作用，形成了知識管理領域內容紛繁多樣的研究主題，從而構成了以“技術一管理一人”為主脈絡的龐大研究體系:國外知識管理從信息技術與組織管理二元范式并存發展至今，逐步融入“人”作為參與信息和知識流程的各種角色，其研究的理論與方法正逐步成熟，促進知識管理學科的更全面深入的發展。
·除了傳統的研究方向如基本理論技術和企業應用的研究外，知識管理在圖書館知識服務、信息素養和共享與創新中的應用更應引起我們的關注，尤其是技術創新和創新績效管理，這些都是近年來知識管理在圖書情報學領域的研究熱點和趨勢。雖然在國內知識管理的研究與國外仍有一些差距，但是隨著經濟的發展和研究力量的增強，國內的研究也對世界知識管理的科研成果起到了不小的作用。
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不可否認，J網絡科技有限公司的CEO陳總是一個十分睿智的人，對知識管理的理解十分透徹，把知識管理跟公司的生產密切相連，并最終為公司的生產產生推動作用，我想這也是知識管理的根本所在。
正是因為CEO的高瞻遠矚，才出現了CKO的難題，如何整合現有的知識庫，使現有的知識庫由知識倉庫向知識平臺轉變。也為了更好地回答和解決這個問題，我們有必要先對魏凱所承擔的知識管理項目進行一下分析。
知識管理項目失敗解析
客觀地說，魏凱的工作還是卓有成效的，J網絡科技有限公司自成立之初就開始知識管理的建設，但結果卻是“沒有跡象表明這些‘知識’除了占用硬盤空間外起到了什么作用。”就是這樣的一個知識管理現狀，經過魏凱短短幾個月的實施，“光在BBS上的討論帖子數量已經突破了數十萬條，發表的主題也有近萬條。”，并且通過出臺一系列的激勵措施，使得J公司的知識積累非常有效，各個部門熱情參與，知識資料的數量直線增長。顯然，在短時間內取得這樣的效果是不容易的。
但問題也就來了，尋找信息變得異常困難。由于大量的同義詞和歧義詞的存在，使得問題的搜索非常困難。尤其是一開始為了鼓勵大家參與，就沒有設立什么約束條件，大家天馬行空地參與，熱情盡管很高但解決問題的方法并沒有多少參考價值，而且解決方法雷同性很大?？冃Э己说淖饔?，使得同一個問題被屢屢重復提問，并得到相同的解決方法。尋找一個問題的答案往往需要花費大量的時間，但結果卻并不怎么有效。這樣一來，大家越來越不把知識庫作為尋找知識的手段。出現這樣的情況，對于一個推廣知識管理的企業來說是很危險的。
簡單總結一下魏凱的工作，雖然成效非常顯著，但缺點也非常明顯。就是沒有做好全面規劃，一味地鼓勵參與而忽視了管理，簡單的激勵而忽視了考核是導致以上問題出現的根本原因。
知識管理需求分析
正是因為出現了這些問題，其結果又與公司的CEO對于知識管理的要求相差甚遠，才導致了魏凱的工作難題。
公司CEO對于公司知識管理的闡述，的確是知識管理應該達到的目標，我們從CEO對知識管理的闡述中可以提煉一下陳總的要求：
關鍵詞：信息技術；設計知識管理；產品快速設計
中圖分類號：TP315文獻標識碼：A文章編號：1009-3044(2007)04-10901-02
1 引言
隨著信息技術的迅猛發展和各種先進制造理念的產生，制造業正在迅速地向并行化、分布式、數字化和智能化制造方式轉化，企業已由傳統的小而全的企業逐步向分散的企業聯盟發展，設計和制造的知識不再存在于原有的一家企業，而是由多個聯盟企業分享。因此如何有效地管理分布在各個聯盟企業中已有的設計知識和準確地分析并提取外界的有用信息，是提高產品設計速度的關鍵。不注意知識積累而導致知識資源的流失，已經成為困擾企業發展的問題，設計知識管理已成為企業關心的核心內容所在。
2 知識管理基礎理論
2.1 數據、信息和知識的概念關系辨析
有關知識的定義以及數據、信息和知識之間的區別，已有很多學者從不同的側面進行了研究。
1998年，世界銀行的《知識促進發展》一文對數據、信息和知識之間的區別進行了闡述，指出：“數據是未經處理的數字、詞語、聲音、圖像等；信息是有意義的，以某種形式加以排列和處理；而知識是有價值的信息，是能用于生產的信息。”
學者Harris認為“數據是己知知識的最低層次，數據本身沒有任何意義，它必須被分類、聚集、分析和解釋。數據經過處理后就變成信息，而信息有具體的主旨和目的，否則信息也沒有意義。當信息和事件的來龍去脈相互結合以及經驗相結合，這才變成了知識。”
Leonard-Barton認為“知識和信息細微的區別意味著前者在企業環境中包含了相關的建立在經驗基礎上的可以訴諸行動的信息。知識在量上遠遠超過信息。當人們將信息運用到某一特定的工作中時，信息就轉化成知識。信息只是知識的組成部分，并非知識的全部。”
以上所示的數據、信息和知識之間的金字塔形的關系，底層是數據，最上面是知識。數據：是反映事物運動狀態的一種非物質材料。信息：是己經排列成有意義的數據。知識：表示信息的應用，而信息是知識的基石。知識必須是經過加工提煉，將很多信息材料的內在聯系進行綜合分析而得出的系統結論。
2.2 知識分類
2.2.1 隱性知識和顯性知識：從認知論和認知心理學的角度來看，波蘭尼在1966年將知識劃分為隱性知識和顯性知識，為認識知識以及知識活動提供了基礎。
所謂顯性知識，是指可以表達的、有物質載體、可確知的知識。典型的顯性知識主要指以專利、發明、科學發現和特殊技術等形式存在的知識，存在于書本、計算機數據庫中。
所謂隱性知識，是指不易用言語表達，傳播困難，不易被人所認識，不易被其他人所理解和掌握的知識。如產品設計經驗類知識等個人或者組織經過長期積累而擁有的知識。
顯性知識和隱性知識的劃分是知識管理理論對人類知識認識的深化。它研究了人們隱含在頭腦中的經驗、體會、直覺、訣竅等知識的價值與轉化、學習的規律，揭示出隱性知識是當今世界上個人、組織、乃至國家競爭和成功的關鍵。企業能否充分挖掘隱性知識就成為企業成功的關鍵。知識管理理論特別強調通過隱性知識顯性化與編碼化、協作學習和工作、頭腦風暴、知識共享等多種方法使每一個組織成員的隱性知識匯集為組織的知識資本，以轉化為組織的生產力。
2.2.2 OECD的知識分類
根據世界經濟合作與發展組織（OECD）的報告，知識可以分為四類如下：
前兩類知識屬于顯性知識，它們通常以數據庫、技術文檔等形式存在；而后兩類知識屬于隱性知識，它們儲存于人們的腦海中，與員工的個人能力息息相關，是個人經驗的一種體現。如前所述，知識管理的難點和重點就在于對構成企業核心能力的隱性知識進行開發，實現知識共享，將潛藏的隱性知識轉化為企業的現實生產力，實現其價值。
2.3 知識的轉化過程
知識是隱性知識和顯性知識的統一體，這兩種知識是不能完全地分開而獨立存在的，它們之間存在相互作用并且不斷地交替變換，這種作用是知識產生的源泉。從認識論角度考察知識有四種轉化過程：即社會化、外在化、綜合化、內在化。
社會化：是從隱性知識中獲得隱性知識。這種形式主要是特定的個人或團隊以共享經驗的方式傳授或者創造知識，通過討論、交流、體驗、觀察、模仿等感性體驗來共享和變換知識。
外在化：從隱性知識中獲得顯性知識。是對隱性知識的清楚表述，并將其轉化成別人容易理解的形式，這個過程依賴于類比、隱喻、演繹、推理和假設，傾聽和對話是推動隱性知識向顯性知識轉化的重要工具。由于顯性知識可以借助通訊、網絡、出版物等先進技術和媒介進行傳播，因此將隱性知識顯性化是促進隱性知識大量傳播的關鍵性步驟。
綜合化：從顯性知識中獲得顯性知識。在這個過程中，個人和團隊將各種零碎的顯性知識加以綜合并創造出新知識。利用文件、數據庫、計算機等工具對零碎的顯性知識進行知識創造就是一個綜合化過程，這是一個利用個人的總結、歸納、提煉、整合等思維能力，對現有顯性知識進行組合、使顯性知識系統化并創作出新知識的過程。
內在化：從顯性知識獲得隱性知識，將通過社會化、外在化和綜合化過程得到的顯性知識轉化為只能意會不可言傳的隱性知識。通過內在化過程，能夠產生操作性知識。內在化意味著經過前面三個過程產生的新的顯性知識（組織知識）又轉化為組織中其他成員的隱性知識（個人知識）。組織成員接收了這些新知識之后，可以將其運用到工作中去，并創造出新的隱性知識。
可見，企業知識的四種轉化過程是一個不斷螺旋上升的連續過程和統一整體。
2.4 知識管理的定義
知識管理并不是全新的概念，但由于學術界對知識管理理論研究的重點不同，角度不同，因而對其內涵也有不同理解。著名學者黃順基在《走向知識經濟時代》中認為：“知識管理是對知識進行管理和運用知識進行管理的學問”。烏家培教授在談到知識管理時說：知識管理是信息管理的延伸與發展,經歷了文獻管理、計算機管理、信息資源管理、競爭性情報管理，到知識管理。知識管理同信息管理以往各階段不一樣，要求把信息與信息、信息與活動、信息與人連結起來，在人際交流的互動過程中，通過信息與知識（除顯性知識外還包括隱性知識）的共享，運用群體的智慧進行創新，以贏得競爭優勢。 此外，著名的安達信咨詢公司（Andersen Consulting Group）也給出了知識管理定義：KM=(P＋k)S，其中KM（Knowledge Management，KM）表示知識管理，P表示員工（People），K表示知識（Knowledge），S表示共享（Share），＋表示技術。該公式形式化的表示了知識管理包括知識共享、知識應用、信息技術，有助于構建知識管理系統。
不管定義上如何的紛繁多變，從這些不同的概念中可以看出，對于知識管理主要有兩個方面的理解：強調對知識的管理，即對知識的收集、整理、存儲、傳播和應用過程的領導、控制、指揮、協調的管理活動；強調對知識的創新活動的管理，即如何利用原有的知識開發創造新的、有價值的知識，并將之投入市場獲得經濟回報。
本文中將知識管理的定義為：知識管理就是對一個企業集體的知識與技能的捕獲，然后將這些知識與技能分布到能夠幫助企業實現最大產出的任何地方的過程；是將組織可以得到的各種來源的信息轉化為知識，并將知識與人聯系起來的過程；是對知識進行正式的管理，以便于知識的產生、獲取和重新利用的過程。知識管理的目標就是力圖將最恰當的知識在最恰當的時間傳遞給最恰當的人，以便使他們能夠做出最好的決策。
2.5 知識管理的分類方法
2.5.1 Rose Dieng從創建組織記憶的角度將知識過程分為六個基本階段，每個階段有相應的技術提供支撐。
如需求分析階段需要通過分析業務過程來確定業務過程中所用的知識，企業建模、流程重組技術等就成為該階段的技術支撐；組織記憶建立知識生產的關鍵階段，需要將不同來源的知識分類、整理、提煉并加以存儲，將分散知識提升為組織記憶。知識工程技術、實例推理技術、Agent技術等提供了組織記憶建立階段的技術支撐，其他如知識分發需要知識服務器技術，知識使用需要信息檢索、群件技術等。
2.5.2 技術成熟度分類法：技術成熟度分類法主要考慮兩個維度，一是技術成熟度的高低，另一是技術聚焦點的變化，這樣就得到了知識管理技術的成熟度矩陣，它既能使我們認清當前的技術狀況，又可以使我們看到技術的未來發展。
從中可以看出，知識管理技術將越來越從知識存儲和檢索層次的應用向促進知識共享和智能技術利用方向發展。而在這演變路徑的每一個階段，都有著成熟度高低不同的技術。如在存儲和檢索方面，文檔管理、數據庫管理已經得到很成熟的應用，而信息請求、搜索引擎則需要進一步的發展；在知識發送方面，Email、工作流基本上已經是成熟技術，而Netcasting以及P2P技術等則還有待成熟。
3 產品設計知識管理技術框架
3.1 支持產品快速設計目前存在的問題
目前，多數企業產品設計開發中不能充分利用已有的設計知
識，其主要原因在于對設計知識管理和運用不當，沒有充分利用相關的設計知識。在企業實施設計知識管理，支持產品快速設計必須解決如下目前存在的問題：缺乏可支持基于知識的產品快速設計的系統化的理論；由于開發一個產品需要不同專業背景的人員參入，其各自的觀點和處理問題的方法各有不同，因此往往對同一個產品缺乏共同理解；由于設計人員的變動，在設計過程中形成的技術訣竅不能正確完整地傳遞，而由于對已有的設計知識了解不透徹，因而導致設計錯誤的重復；目前的工程圖紙和商用CAD系統僅僅記錄了設計的結果而不是設計的過程，而且CAD系統通常只支持設計的詳細階段，取代圖板以表達設計的最終結果，由于它丟失了大量設計意圖和設計過程信息，給產品設計信息的重用帶來了困難。
3.2 支持產品快速設計的知識管理體系必須滿足以下的要求
(1)研究基于知識的系統化的產品快速設計理論，構建基于知識的產品快速設計模型。
(2)管理多種知識源、多種形式的設計知識。所管理的設計知識載體（存儲）類型應是多種形式的。
(3)設計知識的結構化。實現設計知識的分類保存，同時保留設計知識之間的相關性。
(4)開放性。能適應不同的企業和產品，且能進行設計知識的動態維護和更新。
(5)易用性。能提供相應的工具，便于設計人員進行設計知識建模、檢索、重用設計知識。
3.3 構建支持產品快速設計的知識管理框架
基于以上產品快速設計對于知識管理的需求分析，結合知識管理的基礎理論，可以構建支持產品快速設計的知識管理框架，其中主要包括四個層次、六個部分，四個層次指包括平臺層、狹義知識管理層、工具層、應用層等四個層次，六個部分指包括上述四層和知識庫及產品設計重用技術等共六個部分。
平臺層主要提供系統的基礎設施，包括操作系統、數據庫管理系統、網絡協議等部分。
狹義知識管理層主要實現對知識本身的管理，即知識的采集、知識精煉、知識維護等功能，為其他層次提供透明的知識使用平臺。
工具層提供支持產品快速設計的知識管理工具集，如設計流程導航工具、專業設計知識庫建庫工具、標準件建庫工具等。
應用層包括通用的產品快速設計平臺（如基于知識的產品概念設計、基于知識的產品配置、基于知識的產品平臺構建等），并在此基礎上結合特定行業的實際建立面向特定行業的專用快速設計系統。
知識庫中包括了基礎數據庫、設計知識庫，及檢索知識庫等幾個組成部分。
產品設計重用技術主要包括基于知識重用的產品快速設計理論等，指導設計知識的重用，為設計知識的重用及實現產品的快速設計等提供支持。
4 結束語
由于篇幅有限本文只對產品快速設計知識管理的框架進行了研究。我們認為，在企業內部建立一套可服務于產品創新設計的知識管理系統，使之成為企業進行數字化、網絡化、協同化、虛擬化和智能化設計與管理的平臺，無論是在提高企業的產品設計質量和內在品質方面，或是在增強企業快速而持續的創新設計能力方面，均具有十分重要的意義，是一個十分值得我們去研究領域。我期待著與各位專家合作，共同開發出一個可應用于實際的產品快速設計的知識管理系統。
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1.1圖書館知識管理的含義
知識管理最初是在西方發達國家企業管理中應用，是為了能夠使顯性知識得到充分的發揮和挖掘隱性知識。知識管理有廣義和狹義的概念，狹義的是信息管理的高級階段，是運用先進的技術和工具來進行管理。廣義的則包括以知識庫和知識流為對象的圖書館業務管理、人力資源管理、知識資源管理、個性化知識服務、學習型圖書館環境等。
1.2圖書館服務知識管理的內容
（1）知識資產管理是指其所擁有的顯性知識和隱性知識的總和。其最重要的一個方面是采用有效的措施將隱性知識轉化為可管理的顯性知識，并使之為圖書館工作服務。
（2）人力資源管理是知識管理的核心，通過知識管理，創造一種奮進的學習氛圍，建立有效的激勵機制，充分發揮圖書館每一個部門和員工的能動性與創造性。
（3）知識組織管理是把知識客體中的知識因子和知識關聯表示出來，以便人們識別和理解知識。其主要任務是在信息獲取和信息預處理的基礎上，通過知識挖掘，對信息進行精簡、提取，發現隱含在信息中的有用信息知識單元并對其進行組織。
（4）知識創新管理包括理論創新管理、技術創新管理和組織創新管理三個方面。理論創新是指深化、豐富和拓展圖書館學的研究內容；技術創新是指有計劃、有目的地在圖書館業數字圖書館的知識管理常廣炎遼寧行政學院信息技術系遼寧沈陽110161務中運用現代信息技術，提高工作效率；組織創新是指優化圖書館的職能部門與工作流程，建立有效的組織管理體系。
2數字圖書館知識管理技術
2.1知識發現與采集技術包括知識發現技術和文檔管理技術
知識發現是從數據集中識別出有效的、新穎的、有用的及最終可理解的模式的過程。應用知識發現技術，是為了將圖書館業務系統中沉淀的知識和圖書館文檔系統中沉淀的知識總結和發現出來，為圖書館決策提供科學基礎，為管理人員提供工作上的業務支持。文檔管理技術包括分類歸檔、外部特征管理、關鍵詞管理等。其最重要的價值在于將原先由不同系統處理的各類文檔集中在一個平臺下統一管理。主要作用是圖書館員對個人知識、經驗等隱性知識的顯性化支持。知識的組織是指對知識客體進行搜集、整理、加工、控制等一系列組織化過程及方法，它包括主觀知識的組織和客觀知識的組織，技術上分為手工技術和自動化技術兩種。
2.2知識存儲技術
知識存儲技術主要依賴知識庫技術。知識庫是利用現代數字技術構成的大規模、可擴展、可互操作的知識集。建立知識庫的目的是將知識轉化成有形的符號，并進行結構化，建立易于操作的索引系統，以便查詢。知識庫管理從知識類型上分為三類，即基于受控的分類知識庫管理、開放互動知識庫管理和項目知識庫管理?；谑芸氐姆诸愔R庫管理是對知識文檔進行管理，如論文、政策、說明書等；開放互動知識庫管理重在知識積累和挖掘。通過投票、評分、討論、相互啟發來產生知識；項目知識庫管理重在協同工作，對權限設置有比較高的要求。
2.3交流、合作、使用與學習技術
圖書館的交流主要表現為公共交流和私人交流，如圖書館員之間的交流、圖書館員與專家的交流、圖書館員與領導的交流等。圖書館范圍內的合作表現為三個方面：一是項目合作，二是部門內的合作，三是部門之間的合作。不同的交流與合作的方式具有不同的工作流，需要不同的交流工具支持。圖書館組織知識的使用方式包括檢索和瀏覽。知識檢索是綜合應用信息管理、人工智能、認知科學、語言學等多學科理論與技術，從文章的語義、概念出發，揭示文章的內在含義，做到了語義和概念層次上的標引工作。知識檢索提高了查全率和查準率，降低了用戶的負擔。學習技術E-Learning，是一種支持網絡在線學習的技術，通過應用信息科技和互聯網技術進行內容傳播和快速學習的方法，它強調的是數字技術，強調用技術來改造和引導教育。
3數字圖書館知識管理系統
在知識經濟與網絡化環境下，數字圖書館應充分利用信息技術，合理開發網絡信息資源，建立和完善知識管理系統，進一步發揮知識中介的作用。數字圖書館知識管理系統是圖書館知識管理的重要工具，是一個集成多功能、多領域交叉形成的綜合系統，能夠支持主要的知識管理活動。具有以下四項基礎功能：
3.1知識發現
是指從外部信息源獲取知識，并按照分類的基本框架將其組織起來。利用知識發現技術對存儲的信息進行分類，并在不同的信息源中找出相似點。
3.2顯性知識交流
是試圖找出與用戶的某個特定需求有關的知識群體。利用顯性知識交流能夠從外部的信息源中提取知識，經過濾后找到與信息需求有關的知識，重新編排后，以最合適的方式提供給用戶。
3.3隱性知識交流
是對默認的知識進行中介。它將用戶與最佳的資源匹配起來，通過跟蹤個人的經歷和興趣，把需要研究某些題目的人與看起來在這些領域擁有知識的人聯系起來，以引導用戶獲取其所需要信息，促進知識的交流與共享。
3.4知識應用
是對以上三種知識的應用，是知識管理的最終目標。知識應用的自動化技術具有專家系統或人工智能的成分，依靠系統本身自行決策。
4結論
關鍵詞：圖書館；知識管理；目標；任務
中圖分類號：G250 文獻標志碼：A 文章編號：1673-291X（2013）22-0205-02
一、圖書館知識管理的目標
圖書館知識管理的目標是根據圖書館的實際情況和客觀要求，應用知識管理原理、技術與方法，合理地組織與高效地使用圖書館的各種資源（包括物質資源、技術資源、人力資源、知識資源與組織資源），最大限度地提高圖書館系統的功能，更好地滿足社會與用戶對圖書館的信息與知識需求，實現社會與圖書館之間、用戶與圖書館員工之間的和諧共處。
（一）知識增值
圖書館知識管理的一個重要特點是把圖書館的文獻信息資源作為知識來管理。傳統的圖書館管理，是把館藏文獻資源當做文獻來管理，這樣的管理思想和管理方法就是物本管理，它不考慮文獻中負載的知識內容。而圖書館知識管理，是把館藏文獻資源當做知識來管理，重點考慮如何使用知識發揮作用和知識的傳播問題，這種的管理思想和管理方法就是人本管理，它是以知識增值為目標的管理。
以知識增值為目標的管理是一種知識導向型的管理，是圖書館以文獻的內容即知識來管理，是以讀者需要為導向的管理。圖書館知識管理通過有效的管理，為讀者了解知識、分析知識、綜合知識和獲取知識提供方便的條件，使知識能夠更好地為讀者所利用，為更多的讀者所利用，轉化為讀者的知識，讓更多的人分享知識的價值，從而實現知識的增值。一些現代圖書館為最大限度方便讀者獲取知識，采取開放式、藏閱借合一的書刊服務模式，用大量計算機終端提供數字化信息服務，按內容對館藏知識加以組織，大大節省了讀者獲取知識的時間和精力。
（二）知識創新
圖書館知識管理的一個重要目標，就是通過對圖書館館藏知識的有效管理來促進知識創新。它包括對已有知識的組織、管理，展現現有知識中人們還沒有充分認識的內容，還包括對知識的管理和建設圖書館的知識創新團隊。
1.組織知識。組織知識是圖書館根據一定的要求，把館藏的文獻資料按照一定的規則組織起來，方便讀者利用的過程。圖書館目前的分類編目工作實質上就是一種組織知識的工作。現代圖書館的發展，使圖書館要面對紙質文獻、數字文獻、網絡文獻、虛擬文獻等各種形式的文獻。如何用適當的方式，把多種形式的文獻中的知識組織起來，使龐雜的知識有序化，更加方便地為讀者所利用，使讀者能夠發現知識的新價值，這是時代對圖書館提出的新要求。要滿足這個要求，就需要圖書館在理論和方法上不斷創新，以圖書館學的知識創新來應對知識的增加和圖書館科技的變革。
2.知識系統。圖書館一般都按照一定的規則對文獻進行分類、編目和典藏，所有的文獻都是按照某種分類法組織起來的。這樣的文獻管理雖然也是一種知識管理，但是限于工作人員的知識水平，這種文獻管理一般只能根據文獻的學科屬性進行分類，難以根據文獻中的知識內容進行詳細分類?，F代信息科技的發展，使根據知識內容進行分類從而組成知識系統成為可能?，F代搜索引擎可以快速、方便地從海量信息中檢索出人們所需要的內容，人們可以根據自己對知識的需求，借助信息技術，組成自己的知識系統。這樣的知識系統，不是一些知識的簡單集合，而是知識的有機組合，它可以更好地啟發人們的思想，形成新的知識?，F代圖書館知識管理的一個重要任務，就是要充分利用現代信息科技成果，有效地幫助讀者構建知識系統。
3.創新團隊。圖書館進行知識管理，實際上是一種對傳統圖書館管理的創新，它不僅強調以知識的傳播和利用為重點進行管理，而且要求圖書館工作人員以知識的利用者角度來組織自己的工作。這就要求圖書館工作人員大膽摒棄傳統觀念的束縛，用新的觀點、新的視角、新的方法老考慮和從事自己的工作，用創新的態度來從事圖書館業務。知識創新對于圖書館管理來說，既是管理觀念和工作方法的創新，又是圖書館專業知識的創新。通過圖書館知識管理，不僅可以促進圖書館工作的有效開展，而且能夠培養出一批有創新精神的專業人才。圖書館創新團隊的形成和發展，是圖書館事業不斷發展的最有力的保證。
4.知識社區。知識社區是一個組織中具有相同的工作經歷、興趣、目標的人們所組成的一種非正式的群體。它在一定的基礎設施的基礎上建立知識人性化、技術活的社區環境，使組織內部、內部與外界共同達到信息互換、知識共享的效果。知識社區是圖書館內外人員進行交流和互動的場所，它為圖書館知識管理系統的使用者提供了一個知識交流和共享的平臺。只要在權限允許的范圍內，用戶都可以針對某一個問題或某個決策創建一個項目討論區進行交流及技術討論。知識社區可以把知識以簡潔明了的形式展現出來，特別有助于挖掘組織的隱性知識。它為組織成員提供突破時間、空間限制的知識交流環境，使人們在“你問我答”中實現知識的共享，并增加了用戶對知識進行交流的機會，提高了知識的利用率和知識管理系統的效率。
（三）人的發展
知識是人類創造的，應該為人類造福，促進人類社會發展。圖書館知識管理根本的目標就是要促進人的發展。
1.讀者知識的發展。圖書館知識管理，以新的理念和方式，為讀者提供更好的知識服務，可以有效地促進讀者知識的發展。圖書館所做的一切工作，都是為了幫助讀者獲取知識、發展知識，這是圖書館的根本目標。為適應時代的發展及根本目標的實現必須采取新型的管理理念和工作方式。
2.讀者素質的發展。圖書館不僅具有傳播知識的功能，而且還具有育人的功能。圖書館在向讀者傳播知識的過程中，也把特有的工作理念、工作作風、行為方式展現在讀者面前。如果一個圖書館思想解放、工作要求嚴格、待人和藹、開拓進取，讀者也會受到熏陶，養成認真、進取的作風。圖書館知識管理同傳統的圖書館管理相比，更具有創新性和積極性，更有利于讀者素質的發展。
3.館員素質的發展。圖書館知識管理對圖書館館員的素質提出了更高的要求，要求館員不僅要掌握圖書館學的相關知識，有認真工作的敬業精神，而且要求館員至少懂得一門其他學科的專業知識，懂得讀者的心理和習慣，有對于知識的熱愛和追求精神。圖書館實行知識管理，必然會提高對館員素質的要求，客觀上會促進館員素質的發展。而館員素質的提高，又會對圖書館知識管理工作產生促進作用。
二、圖書館知識管理的任務
圖書館知識管理是現代信息技術條件下的一種新型的圖書館管理理念和工作方法。圖書館知識管理主要任務，一是建立“知識組織”，二是實行“知識組織”。
合理組織與利用以知識資源為主的圖書館各種資源（包括物質資源、技術資源、人力資源、知識資源與組織資源），使之充分發揮作用；促進圖書館內部員工知識（包括隱性知識與顯性知識）的交流、共享與利用，拓展圖書館知識資本；合理設計以知識為基礎的組織結構，構建知識（學習）型組織結構，優化圖書館業務流程，提高工作效率，從而實現圖書館的可持續發展；加強圖書館人力資源（資本）管理，培育以知識為動力的職工隊伍，提高員工素質與能力，發揮員工的才干和技能；營造以知識為導向的組織文化，以創新作為圖書館的基本手段，尊重個人，尊重知識，重視培訓，塑造圖書館知識管理環境；對文獻進行知識的序化（收集標引）、優化（重組評價）組織，對網絡資源選擇描述，進行網絡知識的開發組織；拓展知識服務，開展基于分析和內容的參考咨詢服務、專業化服務和個性化服務，提高服務層次與水平；建立系統的、標準化的、量化的知識管理考核指標體系，評估圖書館知識管理實踐、改善知識管理水平，提高知識管理效率。
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The Research of Conclusions and Prospects Based on the Library Knowledge Management
LV Guang-yuan
（Harbin Commerce University Library，Harbin 150028，China）
[關鍵詞]高等院校;知識管理;知識管理模式
[中圖分類號]G642[文獻標識碼]A[文章編號]1006-9682(2009)08-0047-02
[Abstract]Higher education college is of the Teaching & Researching unit. The article introduces two modes of college knowledge management, which is contribute to study institute knowledge management.
[Key words]Higher education collegeKnowledge managementKnowledge management mode
一、知識類型與知識管理
1.知識類型
從知識管理的角度,知識類型可以分為隱性知識(tacit knowledge)和顯性知識(explicit knowledge)。顯性知識是指能夠以一種系統的方法傳達的正式和規范的知識(Alle,1997),而隱性知識是高度個體化、難以形式化或溝通、難以與他人共享的知識(Nonaka & Konno,1998)。除此,還有人用一個連續體來描述知識(Leonard,1998):在連續體的一極,是完全隱性的,存在于人的大腦和身體中下意識或無意識的知識,而在連續體的另一極,是完全顯性的,或編碼的、結構化的,可以為他人所獲得的知識。當然大多數的知識存在于這兩極之間,顯性的成份是客觀的、理性的,而隱性的成份是主觀的、經驗的。
相對于顯性知識,隱性知識具有以下幾個特征:它是一種程序性知識,與行動密切相關;在日常生活中,隱性知識是人們達到價值目標的工具。目標的價值越高,這種知識支持獲得目標越直接,這種知識就越有用;隱性知識的獲得不能從他人那里獲得直接的幫助,它通?？孔约喝カ@得,是不能言傳的知識,它是在最低環境支持條件下獲得的。
2.知識管理
知識管理是20世紀80年代末90年代初隨著網絡技術的不斷發展和完善而發展起來的管理理論。建立知識交流體系是知識管理的重要特征。知識管理的一個重要作用就是實現顯性知識與隱性知識的相互轉化,其實質上是組織在日益變化的市場環境下對顯性知識和隱性知識的開發利用、積累和創新所進行的組織協調和制度安排的過程。
對于知識管理,有兩種具有代表性的研究范式:一種范式是以美國為代表的強調顯性知識的分配、傳遞和重新利用;在美國大多數知識管理實踐集中在搜集、分配、重新利用和測量已有的被編碼的知識和信息。實踐者們通常運用信息技術(如管理信息系統、決策支持系統等)去捕捉和分配這種外明知識,公司通過知識投資的短期經濟回報來衡量成功與否。另一種范式是以日本為代表的注重通過隱性知識的直接共享來創造條件促進新知識的產生。在日本隱性知識受到更多的注意,強調創造條件以利于個體之間隱性知識的交流,通過這種社會過程來發展新知識。這樣一種知識管理實踐注重的往往是長期的收益和回報。
二、高校知識管理原則
高等院校是以知識創造與應用為特征的最基本組織,在這些組織里,知識是形成單位競爭力的關鍵資源,這些知識不僅包括顯性知識,隱性知識也是其主要的組成部分。同時,知識的創造、傳播與應用成為這些組織的重要活動。
1.設立知識管理者或知識主管(CKO)
實施知識管理需要知識管理者或知識主管。知識管理者擔當收集院校知識并為知識分類,建立面向知識的技術基礎,并監督利用知識。如果知識管理者給人的感覺是收集和控制所有知識,這種知識管理職能可能在高校內部引起怨恨和憂慮。知識管理組織的目標應該只是幫助其他人對知識的創造、分配和利用,而且知識管理者自身不應該通過其言語或行動暗示他們比其他任何人更有知識。
2.從業務流程入手
在許多知識管理項目中領導者和知識管理者往往只注意知識本身的收集、分類、存儲、查詢和再利用。雖然信息的收集是知識管理項目不可或缺的內容,但信息的收集與再利用只有與教學業務流程密切聯系才能有效地發揮作用。因此,流程優化能否成功將直接關系到實施知識管理的成敗。
3.與規章制度、信息技術融合
知識管理要與規章制度相結合起來,以保持高校知識管理旺盛的生命力。其關鍵因素是對新知識持一種歡迎態度,并且在一個不斷學習和嘗試被高度評價、重視和支持的環境中創造一種信任和開放的氣氛。
三、高校知識管理模式
1.編碼化知識管理模式
編碼化模式是指對高等院校具有顯性特征的知識進行加工整理并存儲在數據庫中,通過知識的重復利用獲得收益。知識管理過程就是管理高校資料(Data)――高校信息(Information)――高校知識(Knowledge)的過程。按著名學者維娜•艾莉的研究,人的認識過程是在“數據――信息――知識――含義――原理――智慧――聯合”的發展過程中,通過學習的提升完成的。因此,在高校知識管理過程中主要采用人到文檔的方式,即知識被創造出來后經過編輯后成為獨立于其創造者的知識。知識主要是通過間接的方式進行傳播,這種模式可以產生規模效應,知識被編碼后即可以存儲或復制的方式被其他同志同時學習,有利于降低成本。編碼的信息包括每年的基本信息,比如論文編號、論文名稱、學科分類、發表刊物、發表時間、刊物主辦單位、作者、是否為核心期刊、是否被SCI收錄、是否被EI收錄,論文電子稿等;高校著作基本信息包括著作編號、著作名稱、學科分類、出版社名稱、出版時間、參加編著人員、著作獲獎情況,著作電子稿等;高校科研申報項目材料包括項目申請表、項目需求書、項目計劃書、經費計劃書、項目進度材料、項目成果材料等。從有形的組織結構層面來看,高校知識共享應該通過恰當的組織形成一種知識聯盟,從無形的組織文化層面來看,高校知識共享應致力于建構一種內在的激勵機制,使知識實現合理而有效的流動。
2.人本化知識管理模式
野中郁次郎等提出了隱性知識顯性化的內在機制,知識的共享和創造,實質上是由兩種類型的知識在個人和組織之間的四種相互作用構成,這種不斷重復的過程構成了知識螺旋。結合野中郁次郎觀點可以構建高校知識管理SECI模型(參見圖1),其基本思想是當高校經驗透過共同化、外化和聯系,進一步內化到教員個人的隱性知識基礎上時,它們就成為有價值的資產。所以知識在組織中能夠形成橋梁,促進高校的學習,促進隱性知識轉化為顯性知識,顯性知識再轉化為隱性知識,在相互轉化的過程中,實現知識共享,知識創新的來源便會有乘數的效果。
當然,高校成員個體擁有的隱性知識存在于教員的頭腦中,依附于人力資本所有者,不能明確地觀察到,難以模仿。如果不是出于教員自愿,其所擁有的隱性知識很難在組織中流通、共享,轉化為高校隱性知識。因此,如何使高校成員擁有的個體隱性知識轉化為集體隱性知識真正成為知識管理的重點和難點。
高校要建立創新激勵機制。傳統上利用物質利益來激勵員工的方法已不能適應發展的需要,應實行與傳統管理不同的新型激勵機制。包括對員工進行人文關懷,使其個性與能力得到充分的發展,充分發掘個人的潛力,實現員工的知識與技能的全面協調發展。高校需要對知識分享、知識創造和知識積累進行激勵。從創造成果的角度看,不應只著眼于個人創造的有形成果的多少,而應重視其在傳播、協調新思想方面做出的貢獻。為高校知識管理營造良好的制度環境,營造有利于知識共享、知識創新和知識應用的高校文化。良好的高校文化是成功實施知識管理的基礎,而知識管理的實施又能推動高校的文化建設。知識管理要求文化必須是共享型文化,使每位教員都認為貢獻知識和與人分享知識是一種自然的行為。積極營造共享學習的寬松環境,形成以知識共享與創新為導向的激勵機制,樹立合作競爭的關系,把個人創新與高校團隊精神有機地結合起來。
四、結束語
高等院校作為知識密集型的組織,教員作為知識型員工和知識傳播者,因此,對知識管理特別是隱性知識管理的研究是一個重要而有價值的課題。這種教學單元的研究成果有助于知識管理的更大范圍的推廣和應用。同時,應該看到對知識管理實施模式的阻力也是客觀存在的,這是知識管理研究者的挑戰。
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論文摘要：文章就在數字化校園下環境大學生如何實施知識管理做了探討，總結了大學生個人知識管理的重要性，在分析目前大學生個人知識管理的現狀的基礎上，詳細闡述了大學生個人知識管理的實施步驟與具體工具，并在最后提出了在教學過程中如何滲透這種教育的努力方向。
隨著高校數字化校園的建設和教育信息化的推進，在校園網上可以查詢各種各樣的教學、科研資料，如數字期刊、精品課程、教師課件、試題庫、教學軟件等等。這些資源都是開放的，幾乎是沒有任何限制的。然而海量的信息獲取渠道往往又使得學習者束手無策、無所適從，甚至還有可能被錯誤信息引入歧途。如何有效獲取信息、吸收信息和運用信息成為每個大學生所必須面對的問題。個人知識管理作為知識管理思想在個人層面的應用，可以有效地提高學習者的學習能力(尤其是自主學習能力)，為解決這個問題提供了思路和方法。
一、大學生進行個人知識管理的必要性及其現狀
1．概念
個人知識管理(PKM，PerSonalKnowledgeManagement)的概念最早是由PaulDorsey教授提出的，原文為“PersonalKnowledgeManagementshouldbeviewedasasetaproblem—solvingski11Sthathavebothalogicalorconceptualaswellasphysicalorhands—oncomponent．”，
中文意思就是：個人知識管理應該被看作既有邏輯概念層面又有實際操作層面的一套解決問題的技巧與方法。
關于個人知識管理的定義較多，但基本認同個人知識管理實質是知識管理的理念和方法在個人層面上的應用，是將個人將獲取的各種零散的和隨機的信息轉化為可系統利用的個人知識，并幫助個人將隱性知識有效地轉化為顯性知識，構建起個人知識庫，以利于現在和將來個人知識的存儲、使用和交流。
2．重要性
個人知識管理對于大學生來說非常重要的，通過對個人知識的管理，可以養成良好的學習習慣，增強個人的信息素養，完善自己的專業知識體系，提高自己的專業競爭能力，為實現個人價值和可持續發展打下堅實基礎。具體來說有以下作用：
(1)建立個人專業知識體系，并有針對性地吸收和補充所需的專業知識資源
學生可以在知識管理的思想指導下，根據自己的專業特點以及自己的職業生涯規劃，搭建起符合個人現狀及發展需求的知識框架，以一名物理教育專業的學生為例，他想以后成為一名優秀的中學物理教師，根據這一目標，他構架了圖l的知識體系，這個知識框架包括物理專業的知識和教育專業的知識，也包含了其他的能力培養所需要的知識，由于針對性強，往這個框架中填充的知識也就越發有效。
(2)培養起終身學習的習慣，持續性地學習與知識更新，提升個人價值和競爭力
人類正全面進入知識經濟時代，信息和知識的數量成指數級增長，知識與技術的更新淘汰周期日益變短。為了避免被社會淘汰，大學生必須持續的學習，及時掌握和更新所需的專業知識，達到提升個人價值和競爭力的目的。但是，隨著知識資源數量不斷增多、類型日趨復雜，如何有效地管理知識成為大學生要解決的重要問題。要解決這些問題，實現在專業學習和職業生涯規劃兩個方面達到預期的目標，有效地方法就是進行個人知識管理。
(3)有效率地提取知識，更好地展示個人的學習能力和工作能力
知識的價值在于應用，借助良好的知識管理技能，大學生可以快速有效地從個人知識庫中提取所需要的專業知識資源，應用到學習工作之中，獲得良好的效果，展示出個人的學習能力和工作能力，收獲自信。并因此成為知識交流活動中的活躍分子，獲得許多潛在的機會及更好的事業發展機遇。
3．大學生進行個人知識管理的現狀
雖然個人知識管理非常重要，可是目前大學生的PKM現狀確不容樂觀，主要體現在：
(1)缺乏認識
很多學生對于知識管理的概念不是很清楚，對這個概念的了解只限于相關專業的同學(如信息管理專業)或者有過專門研究的同學，談不上重視知識管理以及應用了。
(2)對知識(信息)缺乏良好分類，沒有系統管理
大多數的大學生對于信息(知識)的存放都是比較雜亂的，隨意存放，命名缺乏規則，經常出現找不到或不能及時找到有關資料、存儲的文件或者忘記密碼等情況。加上沒有備份資料的習慣，如遇病毒或系統故障，經常導致信息永久丟失的后果。
(3)沒有充分利用各種工具進行個人知識管理
目前大學生可以用來進行個人知識管理的工具有很多，如傳統的紙筆，電腦，MP3(MP4)，手機，U盤，Blog，E-mai1等等。但大多數僅限于其基本用途，沒有將它們的功能應用到知識管理上，如手機幾乎人人一個，卻很少人有充分利用它進行日程安排；QQ人人都在用，卻很少人有用QQ空間來存放自己在網絡上找到的資料，或用QQ硬盤存放收藏夾等等。
二、大學生個人知識管理的實施
目前大學生的個人知識管理(PKM)主要包括個人信息管理(PersonalInformationManagementPIM)、關系管理(RelationshipsManagementRM)、內容管理(ContentManagementCM)以及資訊管理(InformationManagementIM)四個部分，按照“收集、組織、編輯、存儲、檢索和共享”六大環節，在簡單有效、經濟的原則下，大學生個人知識管理可以按照以下步驟進行實施：
1．分析知識資源的需求，建立個人知識框架
作為個人知識管理的起點，大學生需要對個人在學習中所需要掌握和以后工作中要應用的知識資源進行具體的分析，以確定相關知識的分類和每個知識類別下的知識要素類型。這個工作非常重要，但也比較困難，尤其是對于剛剛進入大學的新生來說，由于對本專業的認識不足，加上對自己未來的職業生涯沒有清晰的規劃，很難準確把握自己的知識需求。這項工作可以在輔導員、專業老師或者是臨近畢業的學長指導下，根據個人特點、興趣以及最有可能的就業方向，搭建起個人的知識框架。這個框架的主體部分越早定下越好，但不宜進行大的調整，枝節部分可以隨著自己的學習不斷深入，加以調整。
2．選擇個人知識管理系統
建立起知識框架后應選擇實施個人知識管理的平臺。在數字化的校園環境下，可以采用“手機(PDA)+Blog+知識文件夾”的組合方式來實施，其中手機可以完成PIM和RM的工作，包括對自己日程的管理、聯系人的管理，與同學，老師的聯絡工作，財務管理等等，并且可以通過手機管理軟件將PIM信息同步到電腦的outlook等軟件中，完成數據的備份操作。而知識文件夾主要完成cM和IM的工作。這個方案非常靈活、簡潔、經濟，不管有沒有自己的個人電腦，起碼可以通過u盤(MP3，MP4)來存儲。而Blog體現在知識的存儲與共享上：大學生可以將重要的資料發表在自己的Blog或者是QQ空間中去，在存儲知識的同時，也將經過自己刷選的優質信息出去，借助日益擴大的Blog影響力，實現知識的共享。并可以定時通過Blog備份軟件將Blog數據備份到知識文件夾中，雙重保險確保了數據的安全。
3．建個人知識管理的準則
在沒有專業的知識管理系統支持下，大學生開始實施知識管理工作前必須建立起個人的知識命名及編碼準則，以便知識資源在分類存儲和提取使用時均有章可循。其中文件夾的命名按照知識框架中的分類進行，圖2為一名學生所建立的教學資源文件夾系統。文件名的命名建議采用“文件名=來源+類型+內容+時間”的規則，這樣可以讓你不必打開文檔就可以從文件名了解文件的基本內容，提高工作效率。
4．建立、維護及提高個人專業知識體系
在選擇好PKM的系統(軟件)及準則后，進行的就是個人專業知識體系的建設工作了。包括添加新的知識資源(包括知識類別)；更新、修改或刪除部分知識資源和不斷完善個人知識管理的各項準則。此項工作的最大難度在于“持之以恒”，即長期有序地按照既定的“準則”維護及不斷提高個人專業知識體系。
數據的安全問題在這個環節中顯得尤為重要。我們學習和工作積累就是兩個腦，一個是自己的大腦中的隱性知識，一個就是我們使用的電腦。一旦計算機出現故障，資料如果不能找回將是一場災難。買個好電腦是個前提，定期備份是一個好辦法。備份常用有幾種方法：是光盤刻錄備份；二是借助電子郵箱，Blog、網路硬盤等網絡應用技術備份；三是通過專門的計算機軟件實現重要文件備份。
5．應用知識以及進行知識交流與共享活動
個人知識管理體系的應用主要是為了在實際工作及學習中獲得良好的績效。由于采用的是自建的知識文件夾來進行知識管理，可以利用操作系統提供的路徑檢索和簡單搜索功能從知識庫中提取所需的知識資源，并能從文件名中的“來源”尋找出相應的知識獲取渠道，獲取系統以外的知識資源，達到應用專業知識資源解決實際問題的目的。
此外，數字化校園環境下提供了BBS，Blog，QQ，E-mail，MSN等眾多交流方式，利用它們，大學生可以與相關的專家及其他用戶進行知識交流，從而提高專業知識水平和工作能力，創造出理想的績效，爭取到良好的事業發展機遇。
關鍵詞：知識管理模式知識傳播知識戰略知識共享綜合導向
一、前言
1959年.彼得·德魯克就預言道:“知識勞動者“將取代“體力勞動者“而成為社會勞動力的主體并且提出“知識社會“的概念。近半個世紀后.預言得到了證實:知識經濟從端倪走向成熟，知識密集型企業成為社會經濟主體，知識型勞動者成為社會勞動力的主體.信息技術飛速發展.社會信息極大豐富市場競爭更加激烈。在這樣的背景下知識管理成為企業、社會發展的必然。區別于著重微觀過程的知識管理模型知識管理模式，作為知識的宏觀的，指導性的管理方式方法.稱為知識管理的重點。本文正是基于這種背景對目前國內外的知識管理模式進行綜述研究。
目前這方面研究的內容較為廣泛，研究者的背景也較為多樣，不僅涉及知識管理本身.而且還在相關領域進行較為全面的探討。通過廣泛閱讀國內外文獻，筆者認為對知識管理模式的研究主要可以分為基于知識傳播、知識戰略、知識共享、綜合導向等四個領域。
二、現有知識管理模式研究分類
1．基于知識傳播的知識管理模式
哈佛大學教授HansenandNohria根據近年來知識管理的實踐活動提出了以下兩種不同的知識管理模式:
(1)編碼化模式。即把具有顯性特征的知識通過計算機等手段將其編碼化，然后進行大規模存儲和復制.從而迅速推廣和應用。在這種模式下知識首先從開發者那里提取出來，使之與開發者分離.進入電子數據庫中再被廣泛用于各種工作領域。這種模式中的知識可以被重復利用.這樣節約使用者收集知識的時間，減少了信息交流成本。
(2)人本位模式。它是隱性知識先顯性化后編碼化的過程。知識的創造首先需要人對經驗和訣竅進行總結歸納，而知識傳播的過程也需要人與人之間的直接接觸和交流以實現知識的共享。當然在這個過程中可能會輔以一些可以顯性的知識，比如技術資料等而且隨著技術的不斷進步越來越多的隱性知識會變成顯性知識然后被編碼化最終得以迅速推廣。在人本位管理模式下知識與人沒有分離，知識的傳播與分享是通過直接的人際交流獲得的知識主要通過人員之間的直接接觸實現共享。
SauliusGudas總結目前主要有3個企業管理模式的要素:企業流程導向的知識(B)，信息技術導向的知識(T)，知識管理論導向的知識(K)。這三個要素組合代表了一個新的企業知識管理模式:如圖。企業管理需要復雜知識一體化.其中，知識管理方法(K)是信息技術知識(T)和企業流程知識(B)的基礎如圖1所示。
汪應洛等認為企業內部知識轉移的模式主要有基于顯性知識與隱性知識相互轉化的SECI模式及認識論一本體論觀點、基于信息發送的知識轉移模式、基于行動一結果聯系的知識轉移模式。
李建明把中小高技術企業知識聯盟中的知識轉移分成兩個維度一個維度是知識資源的水平互補和垂直互補另一個維度是關系導向和任務導向。所以聯盟知識轉移分成四個模式(1)水平互補一關系導向模式如技術許可(2)水平互補一任務導向模式，如聯合研發(3)垂直互補一關系導向模式如戰略供應鏈;(4)垂直互補一任務導向模式，如咨詢、外包。
2.基于知識戰略的知識管理模式
Henderson和Venkatraman已經分析了IT企業的知識管理問題并且提出了直線戰略管理模式(StrategicAlignmentModel)。該模式重視于支持信息技術一體化戰略并推崇四個觀念一體化:即企業戰略IT戰略企業基礎設施IT基礎設施一體化。
M.H.Zack認為從企業對待知識管理的態度角度考慮知識管理戰略模式可以分為“積極戰略模式”與“保守戰略模式”。采用保守戰略模式的企業一般企業核心知識源于企業內部保證核心知識不外流企業就保證了相應的競爭優勢如:企業產品或服務的差異性，專利等。因此企業會對其核心知識嚴格謹慎保護與其他企業的互動交流較少企業的知識管理戰略的重點在于深入、強化企業的內部核心知識。采用積極戰略模式的企業通過與其他企業的交流和互動.整合企業內部和外部知識并將其發展為一套最適合該企業的核心知識這種知識生命周期較短企業必須通過不斷創新來維持優勢。
譚自求設計三種企業知識管理戰略模式(1)企業經營戰略。企業經營戰略模式是把知識管理作為企業的經營戰略，制定企業知識管理戰略計劃在企業范圍內全面推行。(2)企業知識資本運營戰略。企業如何對知識資本進行鑒別獲取有收益利用和循環，率先實現轉化以提高企業的價值產生能力，增強市場競爭優勢給轉化滯后的企業以沉重的打擊從而在市場競爭中就能立于不敗之地.已成為企業發展戰略的重要內容。(3)企業技術創新和知識創造戰略模式。熊彼特則認為創新形式出現的知識是經濟增長的發動機經濟增長是一個創新—擴散—再創新的過程。在知識經濟中.只有進行持續的創新才能在激烈的競爭中處于不敗之地而要想保持不敗，惟一的辦法就是不斷地創新永遠處于知識的最前沿，永遠擁有最先進的知識和技術。
李佳洋企業在知識的處理和應用層面角度認為知識管理戰略模式可以分為“編碼化戰略”模式和“個性化戰略”模式。編碼化戰略又稱為標準化戰略、典籍戰略、法典戰略或通用戰略。是指將知識與知識生成源及開發者分離開以達到知識獨立于特定個體并在一定程度上固化的目的.再經過一定程序處理、提取進而匯編并存儲為知識庫，以后可供使用者隨時反復調用的戰略。個性化戰略也稱專門戰略、人格化戰略或個人化戰略。是指知識與生成源、與其開發者始終聯接在一起.知識主要通過直接的接觸來實現共享在個性化戰略中使用計算機的目的是幫助人們更好地溝通，而不是存儲或檢索。因此這種戰略更強調的是隱性知識在個人和組織內的傳播。
3.基于知識共享的知識管理模式
徐勇等人概括了知識共享的三種推動模式:命令帶動式、利益誘導式和個人行為推動式并提出知識管理的6種方法二設立知識主管;創建動態團體二建立知識創新的激勵機制;建立遞增收益網絡;建立企業內部網絡.促進知識文流建立動態聯盟，培養核心創新能力。
陳菲瓊認為，企業知識聯盟動力模式是合作和競爭。合作是由于每個企業都需要使用其他企業的技術知識這個事實而產生。競爭是由于每個企業都試圖使用伙伴的技術知識獲取私有利益。
范曉春從組織、技術和制度三個層面考慮構建知識共享的模式。其中組織層面從個人及組織兩個影響因素角度構建知識共享模式技術層面從知識及個人兩個因素角度構建知識共享模式制度層面從知識和環境兩個影響因素角度構建知識共享模式從而構建出圖2知識共享模式三維系統模型。
4基于綜合導向的知識管理模式
B.lyer和R.Gottlieb分析了企業結構定義了四個主導趨勢商業流程主導信息或知識主導基礎設施主導和組織主導。對企業模式論的分析和企業結構框架的分析是目前理論的發源地。
Gudas Brundzait對企業知識管理模式方法論的分析分為三個主要觀點戰略導向知識管理企業管理和控制導向的知識管理信息系統和技術使用導向的知識管理。
詹延遵認為知識管理分為三個范式:(1)信息技術范式。信息、信息結構及其處理是知識管理的關鍵和核心內容。因此這種研究范式，主要集中在知識管理或者說信息管理的技術、技術應用和信息處理上而不是知識的處理和創造。(2)人文范式。人文范式認為人是知識管理的關鍵和核心人是知識創造和知識運用的主體，信息技術不過是一種實現人的管理需求的技術工具或手段“知識管理就是對人的管理”.(3)綜合范式。綜合范式認為:知識管理不但要對信息和人進行管理，還要將信息和人連接起來進行管理知識管理要將信息處理能力和人的創新能力相互結合增強組織對環境的適應能力。實際上，這是強調“組織”在知識管理中的地位和作用，我們也可以把這種研究范式稱之為“組織范式”。
陳永泰、何有世總結了新經濟環境下的企業知識管理模式:(1)企業知識管理的一般模式。(2)組織間知識的系統價值聯盟這個模式的戰略選擇視角突破了產品和客戶的范圍考慮了整個系統創造價值的所有要素。(3)基于知識成長模式的知識管理。通過對知識成長機制和知識成長抑制環路的分析提出了一種新的知識成長模式。(4)基于知識分類的知識管理模式。從知識管理的基本特征和知識管理的一般過程分析著手將知識管理的基本過程與知識分類結合起來構建科學的知識分類管理模式。(5)基于知識流和知識鏈的知識管理模式知識管理通過對企業中知識流的管理和利用為企業生產經營管理提供知識保障以此來增強企業競爭力。
三、知識管理模式研究現狀總結:
回顧以上國內外文獻.可以發現目前國內外知識管理模式研究主要基于以下幾個角度:知識傳播、知識戰略、知識共享、綜合導向。這為知識管理模式的演變和發展提供的良好的基礎但也為我們繼續研究知識管理模式提洪以下三點啟示
1.目前的研究更多地圍繞著知識本身而較少從制度層面來研究企業尤其是高新技術企業的知識管理模式。一般研究立足于知識管理的微觀層面進而分析知識管理模模型等而忽視了研究企業為何采用該種管理模式也即企業內部哪些制度安排或困素促使其選擇這種模式并且沒有就企業中知識管理模式的交易費用大小進行研究。
關鍵詞：知識管理；認知情況；管理方法
中圖分類號：TP391文獻標識碼：A文章編號：16727800（2012）007010703
作者簡介：劉洋(1988-)，女，河南新鄉人，華中師范大學信息技術系本科生，研究方向為教育技術；胡玉婷（1990-），女，湖北隨州人，華中師范大學信息技術系本科生，研究方向為教育技術。
0引言
在信息化環境下，中小學教師的知識是教師個人、學校乃至整個教育界的寶貴的資源，如何對教師知識的獲取、存儲、交流、共享等過程進行有效管理，成為教師個人知識管理的重要內容。教師個人知識的有效管理，可以幫助廣大教師更好地獲取新知識，進而實現知識的不斷創新，有效完善知識結構，提升其教學的效能。
1中小學教師個人知識管理現狀
何為“教師個人知識管理”，這一概念是臺灣學者陳美玉率先提出的，她是從教師“個人發展”的觀點出發，強調教師必須強化個人專業實踐知識的獲取、吸收、組織、管理、創新與活用能力，掌握多變的教學情境，成為一位具有實踐智慧的專業教師\[1\]。關于什么是教師知識管理，梁占華等認為，教師知識管理是指教師個人或學校產生、獲取、收集、組織、傳播、共享、利用和創新知識，運用集體智慧促進教師個人專業成長和提升學校整體應變及創新能力的系統過程\[2\]。臺灣學者孫志麟認為，教師知識管理是指教師能夠結合信息技術的力量，有效地對知識進行獲取、組織、儲存、轉換、分享、應用與創新的連續過程\[3\]。
綜合以上觀點，筆者認為教師個人知識管理就是教師個體主動利用信息技術，對其知識進行獲取、存儲、交流、共享、應用和創新，以系統化個人知識，提高個人應變能力，促進教師專業發展的過程。
學校是一個知識的大倉庫,而知識獲取的重要渠道來自于教師,教師個人知識的有效管理不僅能夠促進教師專業成長,對于教師整個團隊以及學校的綜合競爭力都有迅速提升的作用。為了更好地了解目前中小學教師個人知識管理的實際情況，筆者于2011年10-11月針對武漢市部分中小學教師進行了調查。此次調查采取不同學校抽樣調查的方式進行，調查問卷分為紙質版和網絡版。紙質版共發放110份，有效回收105份；網絡版共發放11份，有效回收11份。有效問卷共計116份。調查問題主要涉及兩個方面：教師對知識管理基本認知情況和教師個人知識管理方法的現狀。以下筆者將從這兩個方面來分析。
2調查結果分析
2.1教師對知識管理的基本認知情況調查
(1)從表1顯示的調查結果可以看出，只有15.6%的教師“很熟悉，還使用過相關工具”，超過 60%的教師對知識管理工具只是有一定的了解，還不曾使用過相關工具，10.6%的教師“沒有聽說過”。這說明雖然大部分中小學教師知道或者聽過知識管理，但極少人真正懂得知識管理的科學概念并能非常自如地應用知識管理工具，大多數教師其實在平時工作過程中已經在使用知識管理工具了，但只是一種“跟潮流”，并沒有清晰地認識到自己在做知識管理。雖然知識管理工具的使用已經有所普及，但知識管理概念還沒有被中小學教師普遍認知。
(2)絕大多數的中小學教師都很關注自己在教學、學習等方面進行適當的知識管理，對于將知識管理運用實踐的意識很強，對自身知識進行管理的覺悟很高，這是值得肯定的。但結合表1我們不難發現，能將關注與理論學習聯系起來并付諸實踐，并能有效應用工具進行知識管理的教師很有限。因此，中小學教師對于知識管理方面的理論素養還有待提升。
(3)調查結果顯示Word文檔是最多被中學信息技術教師選擇為知識管理工具的，其次是博客。相比之下，選擇谷歌文檔、思維導圖、OneNote等專業的知識管理工具的教師則很少。Word是我們生活中最為常用的知識管理工具，這種工具對教師信息素養要求不高，被教師群體普遍使用。然而，Word有其不可避免的缺陷，就是很少能通過網絡共享，在如今的信息時代，不利于教師之間知識的傳遞、交流與分享。
(4)從調查中不難發現，中小學教師對于個人能力的提升、專業化發展的愿望很強烈。有106位教師（91.4%）表示愿意嘗試通過個人知識管理促進自身專業發展，這反映出調查的中小學教師總體上還是希望利用知識管理促進專業發展的。
2.2教師個人知識管理方法現狀調查
關于教師個人知識管理方法的現狀，主要從知識管理的3個方面來調查，即知識獲取、知識存儲、知識交流共享，調查結果參見表2。
2.2.1知識獲取情況
教師要進行知識管理首先需要知道在教學和工作的何種時機獲取知識，以及采用何種技術去獲取知識。表2調查結果顯示，有32.8%的中小學教師平時主要會通過瀏覽學科專業網站來獲取專業知識，并把獲取的知識應用到自己的教學活動中，這說明一部分中小學教師開始有意識地利用信息技術來幫助自己獲取知識，但是仍有27.6%和24.1%的教師是通過參加聽課評課活動和閱讀書籍來獲取知識的，這說明傳統的聽課評課以及閱讀專業書籍仍是教師獲取知識的重要途徑。
【關鍵詞】：知識；知識管理；圖書館
圖書館作為一個社會機構其宗旨是最大限度地滿足社會日益增長的知識需求，獲得良好的社會效益。為了達到此目標，圖書館要對其所覆蓋的知識進行管理。而知識管理是圖書館的存在價值體現和實踐歸宿。圖書館的研究領域，實際上就是由知識管理、知識與圖書館構成的關系空間，知識管理把知識和圖書館連接起來，因此，圖書館要重視知識管理的研究。如何更好地揭示和解釋知識管理與圖書館、知識之間的關系和相互作用的機理，是圖書館界必須持續研究的話題。
知識需要知識管理，而圖書館作為社會機構，在此充當了十分重要的角色?？藙诟５轮赋觥皥D書館是保存、傳播、利用記錄在各種媒體上的知識的場所，是為人們獲取廣而深的知識服務?！币簿褪钦f，對于圖書館來講，它作為一個社會機構，承擔圖書館的知識管理的兩大任務。一是對知識的整序組織活動，這一活動可簡稱為“知識組織”；二是有組織地向社會公眾提供客觀知識的傳遞利用活動，這一過程可以稱為“知識服務”。那么，如何理解內涵豐富的圖書館知識管理，如何對圖書館知識管理進行定位，是值得深思的課題。筆者認為，它是一種綜合性管理，不能把知識組織與知識服務割裂開進行知識管理。因此，它應該具有以下特質：
首先，圖書館知識管理是圖書的知識管理。
對圖書進行有效的知識管理體現了知識組織和知識服務的雙重任務。在圖書館中，這種觀念演變為對知識管理方式的優化以及管理內容的分類整合。由于任何圖書館都有著其自身的特色，形成適合自身的管理方法是尤為重要的。如：形成適應本館的知識組織活動中的采訪法、標引法、著錄法、文摘法、題錄法等；系統地對本館特色圖書進行知識分類體系設計或按部門、或按業務等維度形成圖書的分類；根據本館實際情況，優化選擇一個圖書管理系統，作為圖書儲存和檢索的支撐平臺；在知識服務活動中，形成公共借閱法、導讀法、參考咨詢法、情報加工與分析法、受眾服務評價法等。
無疑，這些做法益處是極大的，然而肯定會遇到困難。諸如：知識分類體系如何更靈活？知識查詢如何更方便？如何讓員工積極主動貢獻創新管理想法?又如何保證系統中的知識質量？等等。這些問題可以通過加強網絡管理系統的功能和人為因素來解決，但有些注定是單純的網絡管理、制度和方法所無法解決的。也就是說，圖書館知識管理并不具有“圖書式”的知識管理惟一性質。
其次，圖書館知識管理是協同的知識管理。
協同的思想不同于“圖書式”知識管理將知識定位為靜態的內容，它更關注圖書館內部以及外部所發生的各種動態活動。因此，協同的知識管理所強調的知識協同是具有動態性質的管理。在圖書館里，知識管理協同每天都在進行著，諸如電子信件、傳真、文件、館員之間，領導與館員之間、圖書館與讀者之間的信息溝通，其中較為重要的是內存在人的思想中的主觀知識需要協同。所有這些知識不可避免地具有“零散”的特點，不易集中，易使信息停留在小范圍里，不易達到為知識管理所用的目的。而強調協同的知識管理的優勢非常明顯，如暢通讀者與管理者之間的信息反饋渠道，暢通各個部門管理者的管理反饋渠道，及時收集和分析讀者、管理者的各項知識數據，以此數據為基礎相應調整圖書館的管理、服務系統。因此，從管理理念角度來看，協同就是知識管理。
再次、圖書館圖書知識管理是智能的知識管理
這種觀點在高校知識管理研究者中受到推崇。尤其是計算機領域的研究者們，他們幾乎把圖書館知識管理和“人工智能”、“專家系統”、“數據挖掘”“商業智能”等同起來。而在圖書館的信息化應用中，這也成為一個新的應用趨勢，比如：許多圖書館開發應用了和實施了分析系統、管理智能系統，對業務應用系統里面的數據進行分析，進而提供決策支持功能。
這些智能系統可以使圖書館管理系統進入良性循環，其信息收集和分析能力顯示了強大的功能。例如每個圖書館都會進行讀者信息收集，但這些信息只是原材料，并不能給圖書館決策以直接的知識支持。而通過集成知識管理系統的信息整理、分析和知識共享能力，可以有效地將讀者信息轉化為知識，使圖書決策和資源分配建立在知識基礎上。這樣，“讀者信息”和“知識管理”就處于一個開放的循環體系中，圖書館運用這個循環體系中的讀者知識，從知識中獲得最大受益，并以增值的管理服務于讀者。
第四、圖書館知識管理是學習型組織。
學習型組織是從組織行為學的層面來理解知識管理。自從彼得?圣吉提出學習型組織之后，這種思想也被迅速引入到中國。學習是提高圖書館知識管理的重要途徑，對內要鼓勵員工不斷學習業務，進行知識積累；同時鼓勵員工在職進修，提高個人素質。對外要認真分析讀者對文獻信息的需求，研究怎樣使圖書館文獻信息資源真正成為既使用方便又有價值的信息產品。這種學習應用的效應之一，就是學習型組織和知識管理越來越呈現出行為上的同一性，但二者并不完全等同。
圖書館是重要的知識儲藏機構，準確地為知識管理定位，可以使知識起到增值的效應，從而更好地揭示和解釋知識、知識管理與圖書館之間的關系。因此，正確認識和實施知識管理，可以保障主客觀知識從離散無序到集中有序的轉化，完成圖書館知識組織和服務的任務，為人們利用知識資源進行物質資源的開發提供了有力的社會化保障。
（作者單位：燕山大學文法學院）
參考文獻：
