時間：2023-08-07 17:31:15
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇行政管理重點知識，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
1.馳名商標的概念目前，關于馳名商標的概念有很多種。有法律上的定義，也有學者觀點。盡管定義表述不一，但大家對馳名商標定義應包括的基本內容基本上形成了共識。
首先，馳名商標是馳名的商標，即知名度很高或較高。這主要是通過一些證明材料證明，如社會公眾的認知度、廣告的范圍和力度、商標使用的時間等。《保護工業產權巴黎公約》規定，成員國應承擔對馳名商標予以擴大保護的義務。其次，馳名商標中的馳名不是指為所有人所認知或在所有社會公眾中均有很高的知名度，而是指在相關的消費者中馳名就可以。
2.國際立法的產生和變遷1925年修訂的《保護工業產權巴黎公約》第6條第2項，是馳名商標保護制度正式在法律中確立的標志。該公約規定，被工業成員國認定為馳名商標的標識，他人不得搶先注冊；禁止他人使用與馳名商標相同或者近似的商業標識。這些對馳名商標的特殊保護的規定，是迄今為止多數國家及國家間多邊及雙邊條約保護馳名商標的基點與主要內容。但巴黎公約未將對馳名商標的特殊保護延伸到服務商標。1此后，該公約又經過了幾次修改，對馳名商標保護的規定也不斷完善。但是，總的來看，該公約對于馳名商標保護的規定非常原則性，缺乏一定的操作性。
世界貿易組織的《與貿易有關的知識產權協議》的簽訂使得巴黎公約的有關規定初步具備了可操作性。2該協議比巴黎公約更進一步的是：第一，宣布巴黎公約的特殊保護延伸到馳名的服務商標；第二，把對馳名商標的保護范圍擴大到禁止在非類似的商品或服務上使用與馳名商標相同或近似的標識；第三，對于如何認定馳名商標也作了原則性的簡單規定。3此外，許多地區性的知識產權國際條約中也對馳名商標的保護作了一些規定。世界知識產權組織也不斷地就馳名商標的保護進行研究，召開專門會議。該組織的國際局先后幾次向保護工業產權巴黎聯盟大會和世界知識產權大會提交了關于馳名商標保護的《條款草案》和《聯合決議》，對馳名商標的認定、馳名商標的保護范圍、與馳名商標沖突的情況及域名與馳名商標的保護作了一些具體的規定。這些文件對于馳名商標立法的不斷完善和馳名商標保護的進一步加強有很大意義，特別是對于我國馳名商標法律制度的建立和完善具有極其重要的參考價值。
3.我國馳名商標保護的立法和實踐我國《商標法》及其《實施細則》未就馳名商標保護制度作出法律規定。我國馳名商標制度的主要內容目前只有國家工商行政管理局的一個行政性部門規章《馳名商標認定和管理暫行規定》。該規定對馳名商標的定義、認定、特殊保護等內容作了基本規定。從該暫行規定頒布實施到現在，商標局已經先后多次認定馳名商標，并在全國范圍內開展了多次馳名商標保護行動，為我國馳名商標法律制度的建立和完善奠定了基礎。
國家工商行政管理局商標局作為我國的商標主管機關，根據國務院批準的國家工商行政管理局“三定”方案以及1996年8月14日國家工商行政管理局的《馳名商標認定和管理暫行規定》，馳名商標的認定與管理機關是國家工商行政管理局商標局。其他任何組織和個人不得認定或者采取其他變相方式認定馳名商標。
根據1996年8月14日國家工商行政管理局令第56號的《馳名商標認定和管理暫行規定》，馳名商標是指在市場上享有較高聲譽并為公眾所熟知的注冊商標。這是目前我國商標法律法規中出現的惟一馳名商標的法律意義上的定義。按照《馳名商標認定和管理暫行規定》的要求，我國的馳名商標應當符合三個條件，一是在市場上享有較高的聲譽；二是為相關公眾所熟知；三是必須是注冊商標。這一點同外國的立法有所不同。
為了保證馳名商標認定的權威性和嚴肅性，《馳名商標認定和管理暫行規定》中要求，未經國家工商行政管理局商標局認定的，不得稱其為“馳名商標”。對于偽稱馳名商標，欺騙公眾的，由行為地工商行政管理機關責令改正并處以罰款。沒有違法所得的，可以處以500元以上1萬元以下的罰款；有違法所得的，可處以2000元以上3萬元以下的罰款。
（二）馳名商標的認定根據上述的馳名商標認定和管理暫行規定，國家工商行政管理局商標局負責馳名商標的認定與管理工作。任何組織和個人不得認定或者采取其他變相方式認定馳名商標。認定馳名商標應當遵循公開、公正的原則。認定時應當征詢有關部門和專家的意見。國家工商行政管理局應當將認定結果通知有關部門及申請人，并予以公告。
但是，在實際中，我國司法機關已經開始通過司法審判個案認定馳名商標，而且這些認定均與域名和商標的保護有關。北京市第二中級人民法院審理的北京國網公司不正當注冊多家國際知名企業域名案就在判決書中明確認定這些商標為馳名商標。有人甚至認為，這是我國知識產權保護中的重要實踐。
對于這一點，筆者認為通過司法途徑認定馳名商標是目前世界各國馳名商標認定制度的一個共同特點，也是認定馳名商標的一種主要途徑。它與行政機關的馳名商標認定應當有機的結合起來，共同構成我國馳名商標法律制度的內容。
在我國《商標法》及《商標法實施細則》對馳名商標的保護和認定未作任何規定的情況下，暫行規定對建立我國馳名商標法律制度有很積極的推動作用。但是，由于該規定只是一個部門的行政性規章，其法律效力是比較低的，司法機關在審理案件時并不將規章作為法律依據，而只是予以“參照”。這實際上嚴重影響了馳名商標的認定與保護工作。
筆者認為，法院在商標司法中認定馳名商標是可行的，有利于保護馳名商標。在我國，目前國家工商行政管理局還未就任何外國注冊人在我國注冊的商標認定馳名商標。事實上，這些商標中存在著數以千計的在國際上知名度極高的商標。因此，應在修改《商標法》中考慮將馳名商標的認定和保護規定進去，特別是對司法機關認定馳名商標的問題予以明確，使得商標行政保護與司法保護銜接起來。
（三）馳名商標的特殊保護馳名商標保護是目前國際知識產權界公認的一個重要問題。我國現行的《商標法》中未就馳名商標作任何規定，這是明顯的法律滯后現象。雖然我國馳名商標法律制度目前已經逐步開始建立，但相對于實際的需求而言嚴重不足。隨著我國加入世界貿易組織進程的加快，馳名商標保護問題越來越突出。
馳名商標的保護首先是對馳名商標的擴大保護，即將對馳名商標的保護擴大到非類似商品或服務上。《保護工業產權巴黎公約》第六條之二及世界知識產權組織《與貿易有關的知識產權協議》（TRIPS）第16條對此均作了明確的規定。很多國家的《商標法》根據這些規定對馳名商標的保護問題進行了相應的規定。《馳名商標認定和管理暫行規定》規定，將與他人馳名商標相同或者近似的商標使用在非類似的商品上，且會暗示該商品與馳名商標注冊人存在某種聯系，從而可能使馳名商標注冊人的權益受到損害的，馳名商標注冊人可以自知道或者應當知道之日起兩年內，請求工商行政管理機關予以制止。
其次是馳名商標和商號的沖突問題。《馳名商標認定和管理暫行規定》規定，自馳名商標認定之日起，他人將與該馳名商標相同或者近似的文字作為企業名稱一部分使用的，且可能引起公眾誤會的，工商行政管理機關不予核準登記；已經登記的，馳名商標注冊人可以自知道或者應當知道之日起兩年內，請求工商行政管理機關予以撤銷。
該暫行規定還規定認定上述可能對馳名商標注冊人權益構成損害的侵權行為時，應當考慮該商標的獨創性以及馳名程度。
二、將馳名商標注冊為域名（一）馳名商標的保護是否可以延伸到互聯網隨著近年來馳名商標與域名糾紛、網上馳名商標侵權的不斷發生，對馳名商標的保護是否延伸到互聯網就成為一個關鍵問題。人們對此有很多種不同的觀點。
1.不同觀點有人認為，搶注馳名商標可認定為侵權。理由是馳名商標在市場所占據的特殊定位和對商家的重要意義，各國對馳名商標的法律保護都采取了擴大保護范圍的做法，即把馳名商標的保護擴大到非類似商品或者服務上。4有人認為，依據法律規定，對商標權的保護不應自然地擴大到域名上，否則，對那些發展中的中小企業會非常不利。因為，法院在審理這種商標權同域名權糾紛中一般會傾向于保護大企業、擁有知名商標企業。
在互聯網上，關于馳名商標的保護主要涉及兩方面的內容。一是將他人的馳名商標注冊為域名，一是在網頁上使用馳名商標。后者將在本書的其他部分分析，在此特就將馳名商標注冊為域名進行分析。
從目前的情況看，大家對于馳名商標是否延伸到互聯網的問題已經基本上形成了共識。即應當將對馳名商標的保護延伸到互聯網上。很多國家的“反商標淡化法”及世界知識產權組織的有關國際條約草案均對該問題作了規定。我國的一些司法判決也體現了這樣的認識。
但是，對于這種延伸是否需要符合一定的條件仍有不同的觀點。5一種觀點認為，馳名商標的特殊保護應包括網絡上的保護，申請注冊的域名不得與馳名商標發生沖突。在域名注冊中應實行“申請在先”與“馳名商標特殊保護”原則。另一種觀點認為，對網絡上是否構成馳名商標侵權要作具體分析，不應一概而論。如果域名只是作互聯網地址，處于靜態使用狀態，即使該域名同他人的馳名商標相同，但由于注冊人的主觀狀態并不是要利用馳名商標的知名度，而是一種正常的對域名中包含的字母組合的使用，因此，不應屬于商標侵權行為。這時，馳名商標的特殊保護就不應延伸到網絡中。但如果用戶對域名中的馳名商標部分作突出性使用，使普通消費者產生誤解，以為域名用戶的商品或服務與馳名商標間有某種特殊的關系，從而構成對馳名商標的淡化，則可能屬于商標侵權行為。此觀點還認為域名被確認構成商標侵權的，被告不需要更改域名，只停止對域名的不正當商業使用即可。
2.我國的有關規定和做法我國目前的商標法律中沒有對馳名商標作任何規定。《馳名商標認定和管理暫行規定》也沒有涉及類似問題。但是，我國目前的司法和行政執法實際中出現了一些新的做法。
在司法實踐中，北京國網公司不正當注冊域名案法院的判決中明確地將對馳名商標的保護擴大到了互聯網上。
在商標的行政管理中，國家工商行政管理局商標局作為我國的商標主管機關曾在我國互聯網發展的初期通過與我國域名注冊機構的協調，為馳名商標注冊人的馳名商標作了域名注冊的預留。
3.對完善現行法律制度的建議我國馳名商標的法律保護制度是我國知識產權法律制度的一個重要缺陷。當前，經濟全球化和網絡化的潮流已經使我們無法再回避或不認真地對待這一問題。隨著我國加入世界貿易組織時刻的日益臨近，我國馳名商標保護，特別是對注冊人為外國公司或個人的馳名商標的保護將受到嚴重的考驗。如何執行我國同其他國家達成的雙邊協議，履行我們承諾的作為一個發展中國家應盡的義務將成為急待解決的難題。
我國的《商標法》制定于80年代，盡管后來作了一些修改，但是，已經根本不能適應經濟發展的需求。《商標法》作為我國上層建筑的一部分，必須為經濟基礎服務。目前，有關部門正在進行《商標法》的修改工作，這是我們完善馳名商標法律保護制度的一個最佳契機。這不僅僅是因為我國經濟發展的需求。當前，網絡經濟在全球迅速發展，與網絡有關的知識產權法律制度正在逐步的建立和完善中，很多新的規則還沒有制定出來。如何發揮我國在制定這些新規則的積極作用，為網絡時代商標法律制度的完善作出貢獻是我們要回答的問題。抓住這個機會，積極參與其中必將對我國的商標法律制度的完善帶來巨大的影響。
我國《商標法》的修改應堅持既符合我國的實際國情，又與國際先進做法相適應。在馳名商標法律保護制度上，《商標法》應將馳名商標的保護作為重要的內容予以規定，明確馳名商標的認定、保護制度，并應在其中對馳名商標在網絡中的保護作出規定。相對于一般商標的保護而言，馳名商標具有擴大保護的特殊性。我們應當根據這一基本原則，將對馳名商標的保護延伸到互聯網中。
具體理由如下：1）電子商務的開展和普及，使得網上消費不僅是一種可能，而且會在不久的將來成為一種必要。這必然會涉及到大量的馳名商標的使用行為，一方面是傳統企業的電子商務化，如寶潔、耐克等國際知名公司均會涉足電子商務，或是通過專業的電子商務網站，或是通過自己建立的電子商務網站，進行銷售或服務行為。一方面是隨著互聯網的發展而產生的專業網絡公司，其網站名稱或主要標志經過不斷的使用和推廣將成為新的馳名商標，對于這些馳名商標的保護也很必要。如雅虎公司的網站名稱及其標志，已經成為美國乃至全球馳名的商標。在這些電子商務中，網上消費者利益的保護成為一個很重要的問題。馳名商標給予消費者在網上識別高質量商品或服務及其來源的可能。因此，對域名注冊中損害馳名商標的行為應當予以制止并追究行為人相應的法律責任，這樣才能更有效地保護消費者的權益。
2）馳名商標的網上保護是保護馳名商標所有人合法權益的重要手段。隨著電子商務交易額的急劇上升，電子商務在商業組織的整個經營活動中所占的比重會越來越大，并最終超過其他部分。因此，既然在現實交易中對馳名商標實行特殊保護，那么在網絡的虛擬社會中也應對馳名商標予以特殊保護。不對電子商務中的馳名商標實行特殊保護，不利于電子商務的發展，更不利于馳名商標所有人合法權益的保護。
3）將馳名商標的特殊保護延伸到網絡中是以往馳名商標法律保護制度發展的必然趨勢。我們應該清醒地認識到，不論是傳統的商務也好，電子商務也好，或者將來出現的其他商務形式，其本質均是“商務”活動。沒有商務，就不會有電子商務，就不會出現網絡經濟。這其實是一個形式和內容的關系。電子商務中的電子技術和網絡只是商務的一種形式。電子商務的進行時刻都離不開傳統的商務。如商品的配送。既然傳統商務中對馳名商標實行特殊保護，在網絡中也應對馳名商標進行特殊保護，只不過保護的形式不同而已。傳統的馳名商標擴大保護一般指將馳名商標的保護擴大到其他非類似商品或服務上，這一點在電子商務中當然不例外。所不同的是，網絡中的馳名商標的特殊保護還涉及域名這個問題。這只能說是馳名商標法律保護制度在新條件下出現的新形式，而不能認為這種形式的特殊保護不符合以前的規定就不予以考慮。
當然，馳名商標的特殊保護延伸到網絡并不是說無條件的保護，因為在傳統商務中的馳名商標的特殊保護也是有條件，而不是無任何限制的。筆者在此提出的是，我們不能否定馳名商標在網絡中的特殊保護，而是應在出現這類問題時，堅持予以特殊保護的原則或前提，根據案件的具體情況作出正確的、合理的保護。
4）馳名商標的知名度使得其成為網絡經濟中被侵害的重點知識產權，因此應予以特殊保護。世界級的一些馳名商標所有人對其商標的不斷維護極為重視，對其商標受到的侵害更為敏感。因而，網上馳名商標的特殊保護可以使馳名商標及其商譽價值免受損害。
5）在網絡中對馳名商標實行特殊保護也是維護正常的社會經濟秩序和堅持誠實信用原則的要求。在我國，市場經濟還處于逐步的建立和完善過程中，相對于發達國家而言，社會公眾的法律意識，特別是商標保護意識還比較淡薄，嚴重的違反誠實信用原則的侵犯知識產權案件還時有發生，如深圳外貿公司的商標不正當注冊、北京國網公司的域名不正當注冊等。很多人還存在著嚴重的“搭便車”思想。這些問題的存在嚴重影響著我國的經濟建設和國際形象，必須加以有效的制止。馳名商標的保護延伸到網絡中就是防止這種情況出現的有力制度。
總而言之，將馳名商標的特殊保護延伸到網絡的意義是非常重大的，它不僅是對我國馳名商標法律的完善，也是對馳名商標保護的新發展，對我國知識經濟、網絡經濟的發展將起到很大的促進作用。
具體到域名和馳名商標沖突問題的解決，由于這一問題非常復雜，因此司法機關或行政機關在審理或處理時一定要采取謹慎的態度，堅持“個案處理”的原則。既不能一概地認為馳名商標的保護一定要擴大到域名上，也不能對淡化馳名商標的行為不予制止。重要的是，正確地認定域名和商標注冊人及使用人的真實意圖和注冊域名或商標的真實目的，從而認定注冊是否正當，是否應給予其法律保護。同時，還要考慮域名和商標在實際使用中是否引起了消費者的誤認，構成了混淆，混淆的程度如何等因素，這些都是認定不正當注冊及注冊人應承擔的法律責任的重要事實依據。
（二）今后發展趨勢目前很多國家都已經意識到這一問題的嚴重性，并積極通過各種途徑制止這種行為的發生。世界知識產權組織國際局曾在1999年9月向保護工業產權巴黎聯盟和世界知識產權大會提交的《世界知識產權組織保護馳名商標聯合建議》中對馳名商標的認定、保護范圍、及同馳名商標發生沖突的情況作了規定。該建議第6條規定了域名同馳名商標糾紛的一些問題。筆者認為，這一建議的規定體現了目前全球范圍內對于域名和馳名商標沖突糾紛的基本的共識，值得我們加以認真研究。
該建議第6條規定，如果某域名或該域名的主要部分至少構成對馳名商標的復制、模仿、翻譯或音譯，且該域名是依惡意注冊或使用的，即應認為該域名與該馳名商標發生沖突。馳名商標所有人應有權請求主管機關裁決，由對發生沖突的域名進行注冊的機構撤銷注冊，或將其轉讓給馳名商標所有人。此外，該建議還對涉及上述規定的一些術語進行了定義。如：規定“主管機關”的性質取決于各成員國的國家體制：“域名”是指用戶因特網數字化地址的替代物。數字化地址（也稱因特網協定地址或者“IP”地址）是指能夠識別與因特網相連接的特定計算機的數碼。域名則是此類地址的便于記憶的替代品，即將該地址鍵入計算機就自動轉化為數字地址。關于域名同商標糾紛中的管轄權問題，該建議未作明確規定，而是由原告向其尋求商標保護的成員國自己解決。所以，原告馳名商標所有人在對他人將其馳名商標注冊為域名的行為采取保護措施時，必須證明其采取措施所在成員國的主管機關對被告享有管轄權，同時糾紛所涉商標是該成員國的馳名商標。這些規定和解釋對域名和馳名商標糾紛的解決提供了很好的思路和參考。筆者認為，這也是今后馳名商標保護的一個重點領域，域名同馳名商標的糾紛目前已經成為一個國際知識產權界關注的熱點問題，因此，我們應當順應這種潮流，盡快制定我國的相關的法律法規，為我國企業的馳名商標保護及外國注冊人在我國的馳名商標的保護提供法律依據。
美國盡管已經制定了馳名商標反淡化的有關法律，美國參議院又在1999年曾以全票通過反域名投機法案，該法案明確規定，將他人的知名度很高的商標作為互聯網域名注冊并使用，以向擁有商標所有權的公司出售牟利的行為屬非法行為。同時，這一法案將使那些搶注著名域名的投機者為每個域名向原告支付1000到10萬美元的賠償金。
從上述立法可以看出，對于將他人馳名商標注冊為域名的行為在今后會隨著法律的不斷健全完善而相應減少，特別是如美國參議院通過的法案中所講的以向知名度很高的商標的所有者出售域名牟取暴利的行為應會逐漸減少。然而，對于如何認定這種行為仍存在不少問題，因為很多違法者也意識到問題的嚴重性，很有可能采取更加隱蔽的手段進行違法活動，如將與他人馳名商標非常近似的文字注冊為域名，并且不正當地使用。對于這些行為的法律認定及處理將是今后各國面臨的一個難題。
在我國，還沒有解決這類問題的專門法律。目前主要依據的法律是《民法通則》、《商標法》及《反不正當競爭法》等。今后，我國必須加強這方面的立法，可以考慮在修改《商標法》時將這一問題歸入馳名商標的保護范圍，明確將他人馳名商標注冊為域名行為的性質及處理辦法；也可以考慮修改現行的域名注冊法律法規，明確規定對于馳名商標，馳名商標所有人之外的其他人不得將馳名商標的英文或漢語拼音注冊為域名；也可以像美國一樣制定專門的法律法規，對這一問題加以法律規范。
但是，對于未認定為馳名商標的知名度較高的商標，如在我國注冊的外國知名度很高的商標、地方工商行政管理機關認定的地區著名商標，則只能采取個案處理的辦法，由司法機關或域名注冊機構根據具體情況作出處理。
綜合以上分析，隨著我國知識經濟、網絡經濟的不斷發展，域名同馳名商標的沖突會成為一個必然出現的法律現象。如何作到既保護馳名商標，又不因此而限制域名的注冊和網絡經濟的發展將成為擺在我們面前的一個難題。
筆者認為，我們應注意幾個方面的問題：首先，完善我國的商標法律制度，在修改商標法過程中，將馳名商標保護的問題規定進去，將馳名商標的保護延伸到網絡中。其次，進一步完善我國的域名注冊制度，這既包括英文字母域名的注冊，也包括中文域名的注冊。第三，馳名商標所有人要進一步提高商標法律意識，盡早地將自己的馳名商標進行中文、英文字母、漢語拼音的域名注冊。第四，要進一步進行馳名商標與域名沖突問題的研究，特別是對國外的法律發展和具體的司法實踐加以學習和借鑒。只要我們不斷地建立和完善馳名商標和域名的注冊與保護法律制度，嚴格執行誠實信用、公平、公正的原則，馳名商標與域名的沖突問題就會得到比較好的解決。
【關鍵詞】工商管理 管理實驗 實驗教學
我國高等院校的教學方法與教學理念不斷變革，社會中需要的高校人才也已經傾向于創新性和實踐性的高級專業技術人才，所以，高校培養人才的根本任務還需要放在學生的創新性和實踐性方面，如果針對工商管理學科中的創新性與實踐性教學，便需要通過課堂實驗教學方法的開展，從多領域理論、多創新教學方法和高技術水平的教學，系統的開展工商管理活動的應用課程。
一、管理實驗教學的意義
高校中的工商管理學科屬于軟科學類，相比其他軟科學類專業而言，工商管理學科更注重學生的實踐性與實際操作能力，所以，培養學生能力重點在這兩方面。根據高等教育司針對普通高等學校工商管理專業人才社會需求和培養問題的調查報告顯示，我國2010～2013年普通高等院校中的工商管理專科增至2866個，可以看出我國高校對工商管理專業十分重視。
工商管理專業人才日后面臨的就業方向是企業管理，而企業最需要既懂理論、又懂實踐的專業性、復合性人才，這是為了保證企業有一個良好的管理手段和管理決策，促動企業積極發展。所以，在高校中對學生的管理教學就顯得十分重要，教學方式、教學理念也需要加以調整，通過實驗教學，學生正確理解和運用管理理論和方法，發現和總結在管理中出現的一系列問題，并增強自身抗壓性和應變能力，從而既鞏固了理論知識的掌握，又培養了學生敏銳的洞察力。因此，高校中開展管理實驗教學具有十分重要的現實意義。
二、工商管理專業實驗教學中存在的若干問題
（一）實驗教學中理論性過強
我國高校中培養的人才多數都十分注重理論性，這是我國教育界的“通病”，但是隨著現代經濟的發展，社會所需要的人才多為復合型，既要有扎實的理論基礎，又要有專業的技術，更需要有可行性的實踐能力。目前管理專業人才的培養較為輕視實踐性，過度重視理論性，學生的理論基礎知識扎實并非不妥，但學生由于缺少實踐教學和實踐能力的培養，理論知識無法舉一反三，從而導致了學生夸夸其談卻沒有真實的操作能力。
（二）實驗教學中軟件應用少
我國多數工商管理專業十分注重實驗教學，實驗教學所設計到的硬件設施也配備良好，例如北京大學光華管理學院、廣州商學院等都在本專業設立了工商管理實驗室，投資300～400萬人民幣，很大程度上提高了該院校的實驗教學水平。然而，在硬件配套達標的基礎上，軟件的使用卻十分落后。例如，實驗室中有各種類型的計算機和其他設備，但卻鮮有人力資源管理軟件、統計學教學軟件、ERP物流管理軟件等，并且隨著工商管理專業所學內容多、范圍廣，也開設了財務管理、行政管理等10余門實驗課程，但是實驗課程中卻沒有形成體系，有些實驗項目不能及時更新，有些試驗項目也無法支撐其金融、證券、電子商務等新興行業的管理專業需求。
（三）實驗教學中未能統籌兼顧
管理型人才是工商管理專業培養的主要目標，高校在構建實驗課程體系中，除了各個專業課程的清晰分明，還需要投入更多精力在各個專業、各個環節的關系銜接上。例如財務管理和物流、信息管理的關系和銜接。而在實際實驗教學中卻未能達到很好的各科目的聯系，只重視局部關系和知識內容的教育，卻忘了各科目間的重復性和差異性，并且也沒有將各科目之間的知識點有機結合。學生忽視課程設置的初衷，無法提起學生的實驗興趣。
三、工商管理專業實驗教學的實踐探討
（一）教學體系的創新
教學體系中包括教學環境的設置、教學環節的設置、教學實驗考核的設置。從教學環境方面來看，建立一套硬件系統的網絡實驗平臺，通過計算機來實現實驗性的工商管理教學模式，以實驗為核心擴展出實驗的重點知識內容和層次結構，通過完善的硬件配套，引入不同的軟件作為輔助教學，從而達到學生專業性、實踐性和創新性的學習目標。從教學環節方面來看，實驗教學的環節需要比課堂教學更為清晰，上機實驗、課程教學、課下討論、實驗創新等環節缺一不可。在實驗考核方面，需要注重學生的學習質量的考核，必須制定一套合理、科學的考核標準，重視學生的學習過程、實踐能力、管理思想、創新意識和創新能力的考核，而并非單純考核實驗結果。
（二）教學內容的創新
在教學內容的設置上，需要從基礎實驗、重點培養可擴展實驗三方面進行創新。高等院校的培訓更應該注重學生的日后就業，從就業方向來看，企業管理是大多數學生的選擇，而進入企業作為一名管理人員，還需要階段性的考核晉升，所以在實驗教學項目的設定中，需要抓住學科和社會銜接的重要條件，打好基礎實驗，注重教學的內容創新，讓教學內容與社會實踐互相聯系，這樣便能夠更好的輔助實驗教學的展開。
（三）教學方法的創新
在實驗教學方法上，需要將理論教學與實踐教學緊緊相連，在理論教學中，需要講解上機需要注重的實驗內容，用扎實的理論基礎來熟練運用，掌握實驗規律。在實踐教學中，教師以講解為主，學生以實踐為主，教師通過創新、自主設計的教學方法，由教師確定題目，講解知識重點，學生自主選擇學習方法和學習工具，規定出時間提交學習成果。這樣既能夠減輕教師的教學負擔，也能提高學生的自主學習能力。最終教師給予學生一個自我發揮的平臺，可以由學生自行設計實驗，教師確定以后，根據自身學習知識和能力，做出一份滿意的畢業論文或學年綜合論文，用來考量學生的學習水平。
參考文獻
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黃河科技學院民族學院教育教學督導工作，在學校領導及督導處的領導關懷支持下，多年來秉承“以人為本，以督促導，以導為主”的督導理念，堅持探索、研究、創新的態度搞好督導工作，以服務教學和教學管理為宗旨，以促進民族學院教學質量的提高和教學工作的優化為目標，以教學信息收集為手段，以“依法督導、用心督導、功在平時、效在其中”為督導方法，實施“全程覆蓋、重點深入、有效反饋”的工作思路，強化“客觀公正、評定準確、言之有據”的督導評價模式，針對教與學雙方和教學全過程，對整個教學實踐活動進行監督、指導、檢查和評估，及時客觀地向學校教學行政管理部門及學院教學雙方反饋教學現狀、問題、質量等教學工作信息，并提出改進教學工作的建議，使民族學院的教育教學工作順利開展，有力地推動了教育教學質量的提高。
一、準確到位，明確職責
教學管理是一個由各個相互依存、相互獨立的要素組成的復雜綜合體系。其包含許多子系統，有決策系統、決策支持系統和決策執行或控制系統。教學督導在教學管理系統中屬于決策支持系統，是學校教學管理系統中的參謀機構。它不直接組織教學，也不直接參與教學管理，它的任務是對教育教學的監督和指導，以督促導，以導為主。教學督導不僅具有巡視、監督、評價的職能，而且更具有反饋、指導、咨詢、服務的功能。它不只著眼于監督、檢查、了解教與學現狀，而且要堅持發展的觀點，著眼于通過對教與學的切磋、指導、服務和改進，調動教師改革教學的能動性和自覺性，激發教師的潛能，激勵和引導教師自我成長。與此同時，還要督導學生形成良好的學風，形成教與學的互動促進體。依據以上職責，民院督導在工作中做到到位不越位，監督不干預，指導不代替，工作中堅持做到法治原則、理論原則、務實原則、創新原則、公正原則、盡職盡責地做好督導工作。
二、依法督導，優化隊伍
在黃河科技學院領導的正確指導和親切關懷下，本學年民院對督導隊伍進行了調整和充實，聘請了政治素質好、政策理論水平較高、敬業愛教、教學經驗豐富、熟習高校預科教育教學工作的具有中級以上職稱的教師擔任教學督導，設組長1人，組員2人。為了便于監督和管理，結合督導組專家本人的業務專長，根據相關性原則，做了工作職責和任務的分配。與此同時，督導組依據學校督導處的要求，結合民院實際制定了民族學院督導組職責，《民族學院督導組日常事務工作細則》、《民族學院督導工作基本原則》等相關制度，使督導工作有章可循、有法可依、有據可查，達到科學督導、規范督導、創新督導、可持續發展督導。
三、用心督導，以人為本
眾所周知，教師的主要職責是教書育人，他們不但要把知識傳給學生，而且還要培育學生良好的道德品行，使學生成為有知識、有道德、身心健康的人。傳統的教學督導主要是一種行政監督方式，存在許多弊端，影響了教學督導工作的實際效果。在新時期，我們應當樹立“用心督導，以人為本”的教學督導理念，創造“以人為本”的教學督導制度。在督促教師保證完成自己職責的同時，也要關心教師方方面面的利益。教學督導和被督導教師是一對矛盾的統一體，怎樣在統一方面多做文章，拉近教學督導與被督導教師之間的距離，是影響教學督導效果的關鍵因素。因此，在督導工作中我們做到了“用心督導，以人為本”，使教師們能把心思集中在教學上，把能力體現在課堂上，把精力傾注在效果上。
1.誠心督導
教學督導的根本目的不僅是抓教師的教學質量的問題，還要指導、幫助、關心、激勵教師，特別是幫助青年教師不斷成長并走向成熟。因此，民院的督導組成員多年來堅持“誠心督導”，以心換心，通過真心實意地聽課后和任課教師推心置腹地交換意見，實事求是總結教師講課的優點，但也誠心誠意說出課堂教學中存在的不足，讓每一位教師心服口服，明確了自己的優勢，找到了存在的問題，更重要的是體會到督導的誠心支持和鼓勵。
2.細心督導
督導工作是一項復雜而又細致的工作，平時需要我們細心觀察，調查摸排，深入實際，單憑匯報、數據的統計，有時并不能完全準確地反映出實際情況。在督導工作中我們始終做到四個深入，即深入課堂，了解教師教與學生學的情況;深入早晚自習，了解學生預、復習和做作業以及自主學習的情況;深入教研組，了解教師備課、批改作業、分層輔導、教研活動、科研課題研究情況;深入學生，了解學生學習中的難題、對教育教學的建議，以及發現師生中先進典型。這就需要每一個督導員平時多留意、細觀察，從中找出解決難題的關鍵，總結出教與學中的經驗，為教育教學部門提供更多、更好、更準確的信息和建議。
3.耐心督導
督導工作不但需要如火如荼的開展，更需要潤物細無聲的情感投入。特別是民族學院外聘教師占2/3之多，學生成績差異極大，民族成分眾多，教學層次復雜。在督導時，有些難題不是一次談話就能解決問題的。平時在對學生的督學中，我們耐心細致地動之以情，曉之以理，通過督導工作深化對課堂紀律的管理。綜上所述，“三心督導”的實施，讓教育教學行政部門把民院督導小組作為重要參謀，老師把民院督導小組作為可信任的益友，學生把民院督導小組作為可依賴的良師。
四、功在平時，關注全程
督導工作優秀的成果來源于科學、規范、系統、卓有成效的督導過程。民族學院督導組在平時工作中不但注重督導的結果，更加強了督導過程的高標準、嚴要求。
1.把好開學關，創新精彩的開始
因民族學院是年年歲歲花相似，歲歲年年人不同，因此，每年的開學迎來的都是新的學生主體，這就要求我們年年在督導方面既要重復做好開學初的督導工作，并且還要隨著主體的變更而創新督導內容。
首先，開學前督導組就對教師、教室、教案、教材進行了詳細的檢查，發現問題，立即反饋給教學行政部門解決。
其次，在學前周督導組就對全體教師進行了職業道德、學生主體的認知、預科教學方法的改革、教學目標的要求等問題進行專項的培訓，讓每一位教師充滿信心地開始新學期的工作。
再次，在軍訓入學教育時，民院就對所有新生進行入學學業水平測試，然后再結合高考成績進行分層教學，保證了預科生順利通過“金色橋梁”。
另外，開課第一周全體領導和督導人員跟班聽課，對起始階段教師的上課情況、學生的出勤、學習態度以及教學過程中存在的問題進行全面督查。
2.把好期中教學質量檢查關，做好階段性小結
期中教學質量檢查是教學質量監控的重要手段之一，每學期民院教學督導組均協助學院深入到各教研組檢查、監督、評估教學工作，并對存在問題提出建設性建議和意見，成為學院教學質量的好幫手、教學管理的好參謀。
3.攻克學年結業關
每年的學年結業期都是民院最關鍵的時期。因學業結業成績將決定預科生是否能進入本科學習和專業分配的重要依據，為了有一個精彩的結束，每到這個時期，民院督導組全力以赴，就試題的要求、考試的安排、成績的核算、考場的巡視、專業分配的方案等方面進行全面的督導，保證結業成績和專業分配公開、公正、公平。
關 鍵 詞：高校 藝術設計教育 發展 問題
隨著我國高等教育辦學規模的擴大，熱門專業的不斷升溫，全國各地藝術設計專業一時間也如雨后春筍般地在各大中專藝術院校競相開設。然而，這種趨勢，有如長江后浪推前浪，聲勢浩大，院校間招生辦學的競爭也越來越激烈，教學資源的緊缺成為高校辦學的主要問題，而學生畢業就業給高校辦學帶來越來越大的壓力。
一、快速發展中的問題
高校擴招是我國改革開放和市場經濟快速發展的產物，是社會進步的一種表現，反映了市場對人才產生了需求，反映了人們對文化知識與科學技術的需求。這種需求的表現致使很多高校擴大辦學規模，生源不斷擴大，同時，也帶來了一些不容忽視的問題。
從正面角度來看，擴招為市場和企業解決了人才需求的燃眉之急，對經濟增長產生了積極的推動作用；但從負面角度看，高等教育的擴招也帶來了一些消極的因素。近幾年來，在高校擴招過程中，或多或少地存在著教育產業化的傾向，而這種傾向恰恰導致了一系列的不良后果。如：一、因地區差異、經濟發展的不均衡、貧富分化增大而導致的教育不公平，貧困地區和貧困家庭的孩子面臨高昂的學費而憂心忡忡，藝術設計教育的成本更是比其他普通高等教育高得多；二、在有些高校，某些急功近利的思想導致其教學質量不佳，“教育產品”殘缺；三、有些高校如火如荼的教學評估帶來的弄虛作假之風盛行，等等。
高校是高等藝術設計人才培養的主要場所，高校的整體實力直接決定著所培養的人才的品質。然而，有些因素同樣制約著高等教育的教學質量。如：教育制度、辦學條件、辦學環境、教學教育資源等。很明顯，高校自身建設問題與教育制度、政府教育資源分配等問題密切相關。如：在國內的有些重點知名院校，其教育資源占據了國家的大部分，他們無論在財政投入還是招生就業方面都具有很大的優勢，這類學校在高校辦學自身建設方面基本上沒有大的困難，其辦學成果、成效也相對明顯。但是從整體高校發展水平的角度來看，國內其他各大院校還存在著自身辦學與建設的許多困難，不少人認為：高校辦學的主要困難是教學資源的問題——關鍵是師資問題和生源質量問題。目前，有些高校拼命擴招，面臨著師資嚴重短缺，同時也招不到優質生生源的問題。有的學校甚至表現得就不太負責，在教學安排上甚至開不出合適的專業課程，請不到基本合格的專業教師，學生上學如同“放羊”，教學管理松懈，教學成效低，教學計劃形同虛設。長此以往，可以想象，這樣的學校會帶給學生怎樣的高等教育？這些并非危言聳聽。
二、解決問題的設想
在熱火朝天的高校擴招辦學過程中，部分高校能借助社會與企業的力量來補充資源的不足。如：師資力量的缺乏，采用外聘教師上課，聘請企業富有實踐經驗的專業人員來任教，既充分利用了社會資源，增進學校與企業之間的交流合作，又有利于學生理論聯系實踐，體現了工學結合、校企合作、產學研結合的辦學思路。
就藝術設計教育而言，學校要想更高效地辦好學，培養好人才，那就需要付出多方面的努力。一是要抓住機遇，把握好政策；二是要發揮主動性，調動積極性，克服困難，實事求是，充分利用好現有的教學資源；三是要努力創造并不斷完善教學條件，積極從企業、行業及科研院所引進高層次、高水平管理和教學人才，加強師資隊伍建設，加快專業與課程體系等的建設；四是要重視師生的思想品德、職業素養、服務意識、團隊意識、協作能力的培養與提升，建設良好的教風學風；五是高校行政管理機構要充分發揮領導模范作用與民主監督，嚴肅認真地推動和執行國家的教育法律法規，從管理的層面來保證教育制度的正常運行；六是發展高等教育需要社會各界各階層來共同關心，尤其是企業界對教育的支持。藝術設計是一個創造性強、實踐性強的學科，工學結合、校企合作是高校培養實用性藝術設計人才，以解決企業對實用性藝術設計人才需求的關鍵。
在這里值得一提的是，德國卡塞爾藝術學院的馬蒂亞斯教授在2005年給中國藝術設計教育現狀作了一個總結性的評述：“看上去很壯觀：1990—2005年的中國設計教育”，這篇文章寫得真誠實在。馬蒂亞斯看似一個局外人，其實不然，他見證了中國設計教育15年來的發展歷程（截至2005年，他1990年來到中國）。關于中國的藝術設計教育，他提出了很多建議。從他的文章評述標題我們不難看出其中的含義，中國15年來的設計教育“看上去很壯觀”，其實這里面“意味深長”，文中既有肯定也有否定，提出了尖銳的批評和建議，最后是期待和祝福。筆者認為，一個外國人尚能如此關注中國的藝術設計教育事業，我們國人自己則更應責無旁貸、更好地開展批評與自我批評，積極看待我們目前教育現狀中存在的缺點與不足。
結語
總之，對于我國當前的藝術設計教育，我們既要看到其積極的一面，也要承認其客觀存在的不良影響，這些都屬于前進中的問題。從發展過程而言，我們要不停地尋找差距、發現問題，就發展結果來看，我們要更多地看到亮點和成績。中國的藝術設計教育事業如同改革開放的步伐一樣，它還處在離起步的不遠處，我們完全可以隨著時間的推移，經過我們的不懈努力，使藝術設計教育迎來質、量并重的嶄新局面。
參考文獻：
當今時展的大趨勢是信息化、網絡化。教育部在《國家中長期教育改革和發展規劃綱要(2010－2020年)》中明確指出:“信息技術對教育發展具有革命性影響，必須予以高度重視”［1］。信息化的主要特征是以信息技術為手段，利用計算機、平板電腦、智能手機等設備創造和開發知識，如今各行各業都在進行信息化工作。信息化教學是以現代教學理念為指導，以信息技術為支持，應用現代教學方法開展的教學活動。在信息化教學中，要求觀念、組織、內容、模式、技術、評價、環境等一系列因素信息化。也就是說，信息化教學是采用圖片、聲音、動畫、視頻等多媒體手段，結合信息資源開展的教學活動。目前，各類學校在衡量教師綜合水平時都把教師的信息化教學能力作為一個新的評價指標。
2中職信息化教學現狀
使用多媒體技術等手段進行信息化教學可以提高教學內容的表現力與感染力，較傳統的板書式教學更為直觀生動，知識點的表達方式更為豐富，從而提高課堂的活躍度。但是從中職信息化教學現狀來看，中職信息化教學還存在一些不足。
2.1信息化教學理解上的誤區
一些一線教師把信息化教學簡單地等同于計算機與網絡化教學，認為信息化教學就是用計算機將原本在黑板上的內容投影到屏幕上，認為在教室內安裝了計算機與投影儀就完成了信息化教學環境的建設。
2.2過多地使用PPT充塞課堂
多數中職教師將信息化等同于簡單運用PPT展示教學內容。很多課件與教材不配套，課件里的重點、難點知識與教師所教課程的重點、難點不一致，同一個課件要面對千差萬別的學生，不同的學生的學習習慣、接受能力也不同，很多教師制作PPT僅僅是圖文疊加，甚至照搬課本，有時一節課就是不停地播放幻燈片，導致學生產生眼花繚亂和麻木之感，不能真正進入學習狀態。
2.3課堂成“炫技”舞臺
課件使用聲音、圖像、動畫、文字等多種媒體進行聲色修飾，使教學課件過于華麗，課堂成為教師炫耀自己信息技術應用能力的舞臺，需要課件重點演示的內容則處于次要位置。在各種花哨的課件中，學生的注意力容易受到教學任務之外的各種因素影響，學生在課堂中一直在欣賞精致的課件，教學氛圍活躍，但課后教學內容常被學生忽視，教學效果不佳。
2.4把多媒體教學當作不可或缺的因素
一些教師不管什么課都采用多媒體教學，實際上有些課程采用粉筆加黑板的傳統教學模式學生更容易接受，比如用傳統教學模式進行高數的公式推導。
2.5忽視了教學過程中師生互動
在平常的教學過程中偶爾使用視頻、動畫進行教學游戲可以較好地提高學生的興趣與學習效果，但信息技術只是作為提高學生學習效果和興趣的一種手段，不能完全替代常規教學。如果過多地依賴多媒體而失去師生間的互動，教學過程中教師的主導性與學生學習的主體作用就難以發揮。
3中職信息化建設實施建議
當今信息化教學已經成為一種主流的教學模式。這種信息化教學模式對教育教學方式產生巨大影響。信息化教學就像一把“雙刃劍”，適當地使用信息化輔助教學可以起到事半功倍的效果;若使用不當則會適得其反。如何進行信息化教學、如何提高教學效果等問題值得我們深思。
3.1提高信息化建設認識，加大對信息化建設領導
改變落后觀念，認清信息化建設在職業教育教學中的積極推動作用。學校信息化建設是要在校內外實現互聯互通，在計算機實驗室、普通教室、圖書館和宿舍辦公區等所有教學場所要實現隨時隨地都能夠利用信息的環境。校領導要在信息化基礎設施建設、學校信息化教學資源庫建設、信息化專業技術人才培養等方面分步實施，穩步推進。政府職能部門要對中職信息化建設給予資金和政策上支持。根據不同學校的現狀開展因地制宜的規劃和考核，促進中職信息化建設工作發展。
3.2從實際出發，加強數字校園建設
數字校園建設主要是圍繞中職學校的發展而開發的，目的是為了創造網絡教學氛圍，增強教育的開放性，促進互聯互通和師生的個性化教學。
3.2.1數字校園建設可以促使教育理念和內容的變革
借助數字校園網絡教學平臺，教師可以從互聯網及教學資源庫里獲取教學內容，用多種技術手段分析和解決重點、難點問題，激發學生學習興趣，促進學生自主學習;學生可以與老師及其他對該課程感興趣的同學交流討論，在培養學生以自己為主體進行探索性、合作性和創新性學習方面有重要意義［5］。
3.2.2數字校園的建設可以實現辦公自動化
借助數字校園在校網內部可以實現各部門的高度資源共享，在家也可以通過VPN指導教學，實現校園內部工作布置處理無紙化。實現校園內部以及上級行政管理部門聯網，完成公文傳輸、信息報表報送和查詢工作。實現中職學校間及中職學校與學生家庭間的遠程教學、遠程會議和信息傳遞等工作。通過數字校園的OA平臺進行辦公管理，便于老師間及師生間的溝通協作，提高中職學校教學及管理效率。開發構建教務管理系統，可以使教師的排課調課、成績管理分析更為簡單智能，使各種統計數據傳遞更為及時。
3.3加強信息安全教育，完善相關制度
隨著信息化進程的推進，交換機、路由器、服務器等設備從專業的計算機實驗室擴大到校園各個角落。計算機及智能設備的臺數一直在增加及更新換代，對軟硬件的維護、管理工作顯得越來越重要。對師生應加強信息安全方面的教育，安裝殺毒軟件、防火墻等安全軟件，不下載安裝來路不明的應用軟件，注意保護賬號和密碼，系統程序要及時打補丁。采取利用路由器、防火墻進行內容過濾，內外網進行物理隔離等安全措施。學校要按上級的要求加強對信息化建設管理，制定相關的規章制度，嚴格規范師生的教育信息化行為，明確相關工作責任，有序推進學校信息化發展。
3.4開發形式多樣的信息化教學環境
建立多種信息化教學環境，比如有些中職學校開發“我的易班”等，可以在平臺里架設學校、班級、手機易班等頁面，可以在網上開展自己的游園會和社團招新等活動;有些學校建立了微信公眾平臺、微課平臺、MOOC平臺等，在課堂上可以使用人手一個的搶答器進行搶答，活躍課堂氣氛。學生課后對一些不了解或沒有掌握的知識點可以掃描課本里相應的二維碼進行針對性復習，同時提供課后師生互動的環境。借助多屏互動等軟件可以實現教室投影儀、平板電腦、手機的屏幕同步，提高教學環節的互動比重。通過多種信息化手段使教學達到預期目標及效果［8］。
3.5加強多媒體課件制作，提高教學效果
教師要充分結合多媒體技術的直觀形象效果，利用信息技術加強交互性，而不是將原來黑板上的內容照搬到PPT里，也不是僅將書本上的內容進行簡單的制作就完成幻燈片。信息化教學是要求教師提高信息素養，改變傳統的滿堂灌的教學模式，根據不同層次的教學對象和不同的教學環境，合理地利用各種教學資源，對學生進行啟發引導，培養有合作精神、會自主學習、個性鮮明的學生［9－10］。
4結束語
關鍵詞 應用型本科；物流專業；課程體系；中國；德國
中圖分類號 G719 文獻標識碼 A 文章編號 1008-3219（2017）14-0019-06
當前我國部分地方本科高校正在推進向應用型高校轉型工作。課程體系既是地方本科高校轉型發展的“出發點”，也是“落腳點”，直接決定了人才培養的類型與質量，而目前學界有關地方本科高校轉型發展課程體系改革的研究較少，且國內尚無轉型成功的樣板。在這方面，德國應用科技大學發展已有70多年的歷史，課程體系建設積累了豐富的經驗，可供我國地方本科轉型發展借鑒。文章以物流專業為例，比較了河北省某轉型試點高校和德國科隆應用科技大學（Cologne University of Applied Sciences，CUAS）課程體系建設差異狀況，旨在為我國地方本科高校實施課程體系改革、促進轉型發展提供參考。
一、德國科隆應用科技大學物流專業課程體系
德國科隆應用科技大學坐落于北萊茵―威斯特法倫州（Nordrhein―Westfalen），1971年由科隆美術學校、科隆商業高等專科學院、國家機械工程學校、德國保險學院、科隆州立攝影高等專修學院、科隆社會工作高等教育學院、古默斯巴赫大學、圖書文獻高等教育學院8所學校合并而成，是德國應用技術大學卓越七校聯盟（Seven Universities of Applied Sciences Alliance for Excellence，UAS7）成員。2014年，該校共有教職員工1500人，在校生22624人，轄11個學院，擁有道依茨校區（Deutz Campus）、南方城市校區（Südstadt Campus）、古默斯巴赫校區（Gummersbach Campus）和勒沃庫森校區（Leverkusen Campus）4個校區[1]。物流專業是該校的品牌專業，在應用技術型人才培養方面享有盛譽。
（一）人才培養目標
科隆應用科技大學物流專業將人才培養目標確定為培養掌握經濟學類、工商管理類、物流管理與工程類、管理科學與工程類等相關學科的基本理論知識及物流管理專業知識，具備供應鏈優化、物流系統設計、物流運營基本能力以及談判技巧，能夠熟練處理和解決企業生產與運營過程中實際問題的高級技術人才。畢業生的主要去向為各類制造公司、貿易公司、物流企業等，主要從事物資采購、物流行業數據處理及系統操作、物流管理等工作[2]。
（二）課程設置
科隆應用科技大學物流專業課程分為專業課程和實習實踐課程兩類。專業課程共設置31門，其中29門為必修課程，9門為選修課程（9選2）；2門為實踐課程，分別為實習實踐和撰寫學位論文。依據物流專業人才崗位工作任務及人才培養目標分類等級（BLOOM），將物流專業課程分為K1知識、K2理解、K3應用、K4分析、K5綜合、K6評價六個等級。科隆應用科技大學僅開設K3～K6課程，分別包括10門、11門、10門和9門具體課程，具體見表1。
（三）課程安排
科隆應用科技大學學制為3.5年，分為7個學期。一年級上、下學期均安排6門課程，學時量分別為540學時、450學時；二年級上、下學期分別安排6門和5門課程（含一門選修），學時量分別為450學時、360學時（不含選修課90學時）；三年級上學期安排5門課程450學時，下學期為22周的實習實踐活動；四年級（僅上學期）安排2門專業必修課程、4門選修課程，學時量分別為135學時、90學時。其余為實習實踐課程（2周）和撰寫學位論文（11周）時間。
（四）課程實施
科隆應用科技大學實施模塊化教學，所有課程分為七個模塊，見表2，分別為模塊Ⅰ通用企業管理學與經濟學（8門課程）、模塊Ⅱ經濟環境與方法（3門課程）、模塊Ⅲ物流管理（8門課程）、模塊Ⅳ深入學習（9門課程，選2）、模塊Ⅴ軟技能發展與管理技術（8門課程）、模塊Ⅵ物流管理案例分析（2門課程）和模塊Ⅶ實習實踐――知識遷移和撰寫學士學位論文。模塊Ⅰ～Ⅲ、模塊Ⅶ為持續實施模塊，模塊Ⅳ～Ⅵ為間斷實施模塊。模塊Ⅰ在第一、二學年（全年）和第三學年的第一學期持續實施，模塊Ⅱ在第一學年（全年）和第二學年的第一學期持續實施，模塊Ⅲ在第一、二學年（全年）以及第三學年的第一學期持續實施，模塊Ⅳ在第二學年的第二學期、第四學年的第一學期間斷實施，模塊Ⅴ在第一學年、第二學年（全年）及第四學年的第一學期間斷實施；模塊Ⅵ在第三學年的第一學期和第四學年的第一學期間斷實施，模塊Ⅶ在第三學年的第二學期和第四學年的第一學期持續實施。教學方式因課制宜，有講授課、實驗課、講座課、研習課、練習課、實習課等多種形式。教學方法極為靈活，主要有示范式教學法、互動式教學法、案例研究教學法、任務驅動法等。教學過程強調實踐性，根據課程需要及授課進度，可自主組織學生到企業進行實習實踐。
（五）課程評價
科隆應用科技大學物流專業課程評價由全國工商協會（IHK）組織實施，分兩次進行。第一次安排在第二學年（中期考試），用于了解學生學習進展情況。學生通過考后可繼續學習，獲取參加畢業考試的資格，但此次考試成績不計入畢業總成績。考試采用筆試方式，包括案例分析、會計知識、經濟和社會福利等內容，時間為180分鐘；第二次為畢業考試，安排在第三學年進行，考試內容分為物流配送、商業管理與控制、經濟和社會福利、專業討論4個模塊，時間分別為180分鐘、90分鐘、90分鐘、30分鐘，前3個模塊采用筆試形式。物流配送模塊包括運輸、轉運、倉儲管理、物流服務、市場營銷等內容，商業管理與控制模塊包括成本收益計算及控制等內容，經濟和社會福利模塊包括經濟學和社會學中有關物流知識的內容。專業討論模塊采取口試形式，采取抽簽形式確定題目，學生有20分鐘的準備時間。學生必須通過物流配送模塊考試且至少通過其他3個模塊的1個模塊考試方能畢業[3]。每門課程結束時，學校會安排內部測試，具體方法如表3所示。
二、河北省某轉型試點高校物流專業課程體系
河北省某轉型試點高校（以下稱“河北轉型試點高校”）位于冀東某沿海城市，由一所本科院校、一所中等專業學校、一所中等范學校、一所教育學院（教師進修學校）4所學校合并而成，設有4個校區，占地面積100余公頃。教職員工1600人，設有研究生部和19個學院（系、部）、64個本科專業、13個專科專業，涵蓋農、理、工、文、法、教育、經濟、管理、藝術9個學科門類。2014年在校生23000人，遍及河北、四川、貴州等15個省份（市、自治區）。物流專業實際名稱為“物流管理專業”，設在工商管理學院，是學校轉型發展的試點專業。
（一）人才培養目標
河北轉型試點高校將物流管理專業人才培養目標確定為培養適合社會主義市場經濟發展需要，德智體美全面發展，具有系統的經濟學、管理學基礎理論，掌握現代物流與供應鏈系統分析、設計、運營、管理基本理論、方法與技術，熟悉企業生產經營活動中的物流運作，熟悉與物流管理有關的方針、政策及法規，能在企業、學校及政府部門從事供應鏈設計與管理、物流系統優化及運營管理等方面工作的應用型高級專門人才。畢業生的主要去向為工業企業、商業企業、物流企業、學校及各級政府機關，主要從事物流系統優化及運營管理、供應鏈設計與管理、綜合物流的策劃與管理、貨運、采購、配送、運輸、倉儲、物流管理教學及行政管理工作。
（二）課程設置
河北轉型試點高校物流管理專業課程包括文化基礎課程、專業課程和專業實踐三部分。文化基礎課程包括中國近現代史綱要、職業生涯準備與規劃、軍事理論、信息技術基礎、英語、體育、基本原理、思想道德修養與法律基礎、計算機語言（VF）、思想和中國特色社會主義理論體系、創業與就業指導以及2門人文社科類公共選修課程、3門自然科學類公共選修課程等16門課程；專業課程包括高等數學2、管理學、人力資源管理、概率論、會計學、微觀經濟學、線性代數2、統計學、市場營銷學、經濟法、商品學、物流設施與設備、國際貿易理論與實務、財務管理、國際物流學、配送管理、運輸業務與管理、物流管理、信息系統、第三方物流、市場調查與預測、物流系統分析與設計、供應鏈管理、物流成本管理、電子商務、物流客戶管理、運籌學1、采購管理、倉儲管理以及3門專業限選課程、2門專業任選課程等35門課程；另外，還安排了38周的專業實踐及撰寫畢業論文（未納入課程管理）時間。
（三）課程安排
河北轉型試點高校物流專業學制4年，分為8個學期，課程及學時數量安排如表4所示。
（四）課程實施
河北轉型試點高校物流專業實行學科化教學，部分課程組合成3個模塊供學生選修。所有課程分為文化基礎課程、專業課程兩類。其中，文化基礎課采用講授法授課；專業課分為專業必修課程、專業任選課程和專業限選課程，多采用講授法結合校內實習實踐實施教學。專業任選課包括國際金融、公共關系學、廣告學、消費者行為學、ERP系統、國際投資學、企業文化、商務禮儀、物流系統仿真、物流金融、國際單證實務11門課程，學生任選2門。專業限選課程分為3個模塊，分別在第三學年和第四學年的上學期實施。一是國際物流知識領域模塊，含現代報關實務、國際貨運、物流專業英語3門課程；二是流通領域模塊，含商務談判、推銷學、物流企業管理3門課程；三是生產領域物流模塊，含生產與運作管理、標準化與質量管理、推銷學3門課程。學生在3個模塊中選修任何一個模塊。第7學期學生在專任教師指導下撰寫畢業論文。
（五）課程評價
河北轉型試點高校在各學期結束前設立了考試周，每門課程實施單獨評價的方法，具體如表5所示。評價方式主要有考試、考查兩種，考試有閉卷和開卷兩種形式，考查包括撰寫課程論文、體會、調查（實習）報告等。考試課程有31門，占課程總量的59.62%；其余均為考查課程。專業實踐及實驗教學采用撰寫調查報告或實習報告形式考查，專業任選課程實行開卷考試，專業限選課程采用課程論文形式考試，人文社科類公共選修課和自然科學類公共選修課采用撰寫課程體會形式考查，計算機VF以獲得職業資格證書形式考察。選修課（包括專業任選課程、專業限選課程、人文社科類公共選修課、自然科學類公共選修課）也采取考查方法，計入課程總學分。學生畢業前需通過國家級計算機應用能力一級考試以及英語四級、普通話二級乙等考試。
三、中德應用技術型高校課程體系建設的差異
（一）人才培養目標
科隆應用科技大學物流專業要求學生掌握鄰近學科知識和專業知識兩類。鄰近學科知識包括經濟學類、工商管理類、物流管理與工程類、管理科學與工程類，專業知識包括供應鏈優化、物流系統設計、物流運營的基本知識。河北轉型試點高校要求學生掌握的鄰近學科知識為經濟學和管理學知識，專業知識則具體表述為現代物流與供應鏈系統分析、設計、運營、管理的基本理論，熟悉物流管理的方針、政策及法規等。與科隆應用科技大學比較，河北轉型試點高校要求較為籠統，雖增加了物流管理方針、政策及法規知識等，但缺少物流運營知識等內容。在專業技能要求方面，科隆應用科技大學強調形成供應鏈分析、物流系統構建及其運營、談判技巧等技能，河北轉型試點高校強調供應鏈系統、物流運營兩方面技能，對談判技巧未做具體要求。科隆應用科技大學強調畢業生去制造公司、貿易公司、物流企業等單位就業，具體從事采購、數據處理系統操作、管理等工作。河北轉型試點高校則強調去工業企業、商業企業、物流企業、學校及各級政府機關等，具體從事的工作內容繁多，導致人才培養目標的針對性不強。
（二）課程設置
在課程數量方面，科隆應用技術大學設置了40門課程，河北轉型試點高校設置了52門課程，比科隆應用科技大學多12門。專業課程設置方面，河北轉型試點高校比科隆應用科技大學少設置5門。基礎課程設置方面，河北試點高校數學課程設置較多，英語課程僅設置公共英語1門。科隆應用科技大學未設置數學課程，英語課程則包括英語I―經濟學、英語I―會計和金融、英語II―市場營銷、英語II―物流學4門。科隆應用科技大學強調學生軟技能的培養，安排了演示技巧、溝通能力、談判技能等3門課程，河北轉型試點高校僅設置了信息技術能力1門課程。在實踐課程設置方面，科隆應用科技大學設置在第六學期、在相關企業實施，且每學期在各門課程實施過程中均設置了校外實踐活動（未包括在課程體系內）。河北轉型試點高校設置了38周實習實踐活動，分散在第四學期至第八學期實施。除第八學期在企業實施外，其余均在校內實訓室實施。
（三）課程安排
科隆應用科技大學前五個學期學習理論知識，基礎物流學、物流電算化和企業資源規劃系統、基礎生產計劃與管理、毒害物品處理物流學、目管理5門課程在校外通過實習實訓方式實施，其他課程在校內實施。第六學期安排學生到企業進行實踐實習，第七學期再返回校園，補充相關理論知識及撰寫畢業論文。河北轉型試點高校采用循序漸進的學科認知模式實施課程教學，第一至第四學期分別安排6門、5門、3門、2門基礎課程，第三學期安排了7門專業課程，第一、二、四學期均安排了3門專業課程。實踐及實習實驗課程逐步增加，第四、第七學期均安排了9周，第五、六學期分別安排了4周、2周，均在學校內實施。第七學期安排了實踐實驗課及撰寫畢業論文準備。第八學期安排企業實踐及實驗課程14周，并實施畢業論文撰寫。可見，河北試點高校基礎課學時安排較多，企業實踐安排學時較少。科隆應用科技大學第六學期整個學期安排學生企業進行生產實踐實習，河北試點高校僅在第八學期安排了14周。
（四）課程實施
科隆應用科技大學物流專業所有課程內含知識均實施了層次化分解，實現了模塊化教學，取得了良好效果。所謂層次化，就是將物流專業知識和技能分為7個層次（級），促使學生能夠依照知識與技能認知規律實現梯次增進。同時，也便于具有學習基礎的學生實現學分轉移。將物流專業知識與技能組合為7個教學模塊，對教學形式、教學方法、學習條件、模塊運用、授予學分、學習期限等作出了具體規定。學生集中學習某一個模塊，可迅速產生知識遷移，提升解決問題的能力。教學方式靈活多樣，一個模塊可以是一個學期或一個學年的學習內容，也可以持續數個學期。每個模塊以其不同的結構分解為若干個學習單元，共同完成教學大綱的要求[4]。同時，實踐教學滲透于各模塊教學工作之中，實現了“教學做”一體。河北轉型試點高校實行按每門課程實施教學的方法，容易使學生習得的知識凌亂。部分選修課程組合為3個模塊，但目的僅為方便學生選修。
（五）課程評價
科隆應用科技大學和河北轉型試點高校課程評價存在較大差異。評價主體方面，科隆應用科技大學評價主體為全國工商協會（IHK），既評價學生“學”的情況，也評價教師“教”的情況。河北試點高校課程評價主體為任課教師，單一考察學生知識與技能掌握情況。評價目標方面，科隆應用科技大學實施兩次綜合評價，注重學生的綜合素養。第一次評價了解學生的學習進度以及教師的教學效果，學生考試合格可獲得中間證書直接就業。第二次評價為畢業考試，檢驗學生是否達到了頒發就業合格證書、畢業證書的標準。河北轉型試點高校設立考試周，單一考察學生某一門課程知識的掌握程度，學生若有6門課程考試不及格，則失去了獲得學位的資格。評價內容方面，科隆應用科技大學課程評價內容全國統一，均為專業知識和專業技能，可檢驗學生是否達到了相應的職業資格標準。河北轉型試點高校課程評價內容為教師授課內容，與崗位職業能力脫節。評價方式方面，科隆應用科技大學評價方式多種多樣，河北轉型試點高校較為單一。
四、推進河北省轉型試點高校課程體系改革的建議
我國地方本科高校物流專業發展歷史較短，多數從商貿、工商管理、計算機等專業分離而成，帶有“母專業”性質，課程體系建設尚難適應當前人力資源市場對物流專業人才的需要[5]。推動部分地方本科高校向應用型高校轉型，需要借鑒德國經驗，做好以下工作。
（一）人才培養目標精準化
地方本科高校向應用型高校轉型，需要精準定位人才培養的類型和層次兩大問題，并確定所培養的人才應該具備的基本素質、將來所要從事的職業類型、工作崗位、職業能力等[6]。河北轉型試點高校將人才培養崗位具體確定為物流系統優化及運營管理、供應鏈設計與管理、綜合物流的策劃與管理、貨運、采購、配送、運輸、倉儲、物流管理教學及物流行政管理等，開設了多門共同課程，造成學生理論課負擔過重，難以加大實習實踐的課時數量。借鑒德國經驗，河北轉型試點高校應按照本科層次物流專業人才對應的崗位群確定人才培養目標，使其適應企業生產經營崗位的需要。同時，要注重與企業、市場、政府的互動，注意人才培養目標與國際目標的接軌，最大限度地滿足人力資源市場的需要，確保人才培養目標定位精準，崗位指向明晰[7]。
（二）課程安排實用化
與科隆應用科技大學比較，河北轉型試點高校物流專業理論課程、必修課程、公共文化課程比重過大，專業任選課程涉及廣泛但學時數量安排較少，與學術型高校雷同，明顯存在著“重理論、輕實踐”問題。借鑒德國經驗，河北轉型試點高校應全面推進課程體系改革工作，使其彰顯應用型特色。首先，針對本科層次物流專業人才所需的職業能力確定課程內容。以英語課程為例，科隆應用科技大學體現出明顯的物流專業特色，而河北轉型試點高校僅開設了應對CET-4考試的課程，亟待改進。其次，要進一步加強校外實訓實習基地建設，強化實踐教學，突出學生專業知識和專業技能的培養。再次，適應我國“一帶一路”發展戰略及市場經濟發展的需要，增加國際經濟政策案例、對外經濟類課程，強化學生“社交禮儀”“演講與口才”“公共關系”“推銷與談判技巧”的培養，提升學生的社會認知能力、交往能力和適應能力。在當前國家尚未出臺應用型本科高校專業課程標準的情況下，河北轉型試點高校應盡快成立重點專業課程開發團隊，不斷推出一批實用型校本課程，滿足應用型人才培養的需要。
（三）課程設計模塊化
科隆應用科技大學將彼此關聯的專業教學內容組合成教學單元，再將相關教學單元組合在一起，形成具有不同功能、相對獨立的課程模塊，增強了課程目標的崗位指向性，能夠激發學生的學習熱情，并產生知識遷移，形成綜合職業能力。河北轉型試點高校僅為方便學生選修，組織部分課程實現了模塊化，與科隆應用科技大學差距較大。借鑒德國經驗，河北轉型試點高校應打破現實課程安排，立足當前人力資源市場對本科層次物流專業人才職業能力的需求，合理確定課程內容，將各門課程資源實施整合與重組，形成若干教學單元，再組合成一系列課程模塊，供學生依據就業愿望自主選擇，進而調動教師“教”和學生“學”的積極性。在設計課程模塊時，應注重模塊功能的全面性，對學習內容、學習條件、實踐教學、考核評價辦法等作出具體規定，用以規范教師“教”與學生“學”的行為。
（四）教學方式多樣化
借鑒德國經驗，河北轉型試點高校應盡快改變“重理論、輕實踐”的現狀，根據物流專業人才培養要求及課程特點，進一步加大實踐課程的課時數量，全面推進“校企合作、工學結合、頂崗實習”的人才培養模式，廣泛開展企業實習實踐活動。前期可組織學生到企業參加一般性的物流工作，獲得職業體驗，了解物流專業人才素質要求、職業特征及就業狀況；中期結合各課程模塊的教學進度，促使理論與實踐教學的相融互促，實現“做中學”“學中做”。后期應安排學生到企業頂崗實習，采用現代學徒制的教育形式，強化專業技能訓練，使學生融入職業環境，增強職業意識，提升職業思維，養成職業能力。
（五）課程評價社會化
科隆應用科技大學物流專業課程的評價主體是全國工商協會（IHK），評價內容及標準全國統一。目前，河北轉型試點高校任課教師在課程評價過程中發揮著決定性作用，難免帶有主觀色彩，評價結果缺乏公正性。多數教師將自己認為的重點知識作為考試的重點，未能考慮企業崗位需求及學生職業能力培養的需要。根據費特曼（Fetterman，1994）授權評價理論，河北轉型試點高校應將骨干課程的評價授權于物流行業組織，實施社會評價，既考核學生的學習效果，也考核教師的教學效果[8]。政府教育行政部門應組織物流企業代表、行業專家共同組成評價主體，滿足轉型試點高校課程評價的授權需求，實現對學生“學”的情況和教師“教”的情況的整體評價，以此推動地方本科高校轉型發展進程。
參 考 文 獻
[1]About Cologne University of Applied Sciences[EB/OL].http：//fh-koeln.de/en/navi-2_490.php，2014-10-16.
[2]Modulhandbuch für den Studiengang Bachlor of Science Logistik[EB/OL].https：//th-koeln.de/studium/logistik- bachelor-studieninhalte_2347.php
[3][5]黎明，鐘靜.我國職院物流專業教育與德國物流職業教育之比較[J].職業教育研究，2011（10）：177-178.
[4]Bundesinstitut für Berufsbildung （BIBB）. Modularisierung der Berufsausbildung. Eine Synopse der Debatte. 2007， Quelle[EB/OL].https：//kibb.de/cps/rde/xbcr/kibb/427_Modularisierung_ Antwort1r2.pdf.
[6]R雪瀧.新升格本科院校制定生物科學專業培養目標應注意的幾個問題[J].高教論壇，2009（3）：23-25.
關鍵詞：課堂教學；學生需求；方法；多樣化
G712
一、問卷背景
隨著高職教育步伐的加快，高職教育在不斷探索和研究如何培養更加適應、實用的“技能型人才”，因此，高職教育的教學方法、教學效果以及學生在校期間所掌握的技能能否滿足社會需求，同時滿足學生就業的需求，都是高職教育工作者需要研究和探索的問題。
與升入本科院校的同齡學生相比，絕大多數高職學生應屬于應試教育“優中選優”競爭中的弱者。總體看，缺乏明確的人生目標和生活動力，自我要求不嚴，不良習慣較多，學習方法欠缺，自卑心理較重，學習主動性、探索性不足，是高職學生普遍存在的共性問題。許多學生坦言，所學專業是家人代報的，并非出于自愿，自己的志趣到底是什么，內心也很模糊。之所以到課堂上課，一是受紀律約束，二是為了考試。由于學習的主動性、探索性不足，學習過程中很少提問題，對不懂的學習內容也難以準確表達哪里不懂、為何不懂。作為職業教育者，在學生的學習過程中，能否將老師所教的知識轉化為自己的“一技之長”，在課堂教學中所采取的教學方法是否滿足學生對所學知識的理解和掌握，都是應該值得研究的探索的方面。教師的課堂教學對學生到底會產生什么樣的影響和結果？學生在課堂教學中的需求是什么？學生對教師課堂教學滿意度如何等？針對這些問題，根據所開設的課程，對2014級三年制護理大專500名學生進行了“教師課堂教學滿意度問卷調查”，并對調查結果進行了總結與分析，目的是通過問卷調查，了解高職課堂教學中，學生對教師在教學態度、教學內容、教學方法與手段、教學效果方面是否滿意，并對他們有影響的觀測點提出意見和建議，使教師發現和找出課堂教學中存在的問題，從而提高課堂教學水平，最大程度滿足學生的學習需求。現將調查過程與結果總結如下：
二、問卷方式
此次采用的問卷調查方式為自制普通問卷法。問卷涉及的課程為三年制護理專業所開設的所有課程，涉及內容為開設課程教師在課堂教學中的教學態度、教學內容、教學方法與手段、教學效果等方面。問卷對象為課程開設班級即2014級三年制護理大專500名學生，問卷不分男女性別、不記名，采取匿名填寫的方式，以消除影響因素。
三、問卷內容
問卷內容從四個主要方面入手，即教學態度、教學內容、教學方法與手段、教學效果，每項主要內容又增加了若干主要觀測點。通過對觀測點的詢問，以非常滿意、滿意、不滿意表述，最后讓學生針對該內容提出合理化的建議和意見。
四、問卷結果處理
調查問卷結果匯總后，以百分比（%）計算處理，并將調查結果應用分析法、比對法進行分類分析和比較，因涉及內容較多，以學生實際回答問題進行統計分析。
三、問卷結果與分析
被調查學生總數為500人，均為2014級三年制o理專業大專班學生，調查結果不受性別影響。問卷發放500份，實收回500份，均為有效答卷。被調查的學生均來自甘肅衛生職業學院校本部在校學生，符合問卷調查要求。
從問卷調查結果來看：
（一）教學態度方面的觀測點中，遵守教學紀律方面非常滿意的同學有280人，占總人數的56%；滿意的同學有208人，占總人數的41.6%；不滿意的同學有12人，占總人數的2.4%。說明大多數學生對教師教學紀律方面的認可度還是比較高的。對從嚴執教、教書育人情況調查來看，非常滿意的同學有184人，占36.8%；滿意的同學有224人，占44.8%；不滿意的同學有92人，占18.4%，說明學生還是希望老師能夠嚴肅認真、從嚴執教。對于講課有熱情、精神飽滿、有感染力、吸引學生注意力程度方面，128名學生選擇了非常滿意，占總人數的25.6%；366名學生選擇了滿意，占73.2%；不滿意的學生6名，占1.2%，說明課堂教學中教師的熱情、精神飽滿、有感染力、能夠吸引學生注意力是課堂教學中非常重要的一個方面，教師應注重課堂教學中這些方面的培養。總體來看，學生對教師課堂教學中教學態度方面還是比較滿意，滿意率達到了一定高度，基本滿足了學生在這方面的需求。
（二）教學內容方面的觀測點中，對于基本概念、理論講解科學準確程度，非常滿意的同學有224人，占總人數的44.8%；滿意的同學有261人，占總人數的52.2%；不滿意的同學有15人，占總人數的3.0%，說明大多數教師能夠把課程基本概念和理論知識能夠科學地準確地傳授給學生，基本上能夠滿足學生對基本知識的需求。重點突出、難點講清程度方面，186名學生選擇了非常滿意，占37.2%；288名學生滿意，占57.6%；26名學生不滿意，占5.2%。說明學生對課程的重難點知識的講授還是比較滿意的。 問題闡述深入淺出、有啟發性、簡練準確程度方面，有168名學生非常滿意，占33.6%；254人滿意，占50.8%；78人不滿意，占15.6%。講述內容充實、信息量大小程度方面， 176非常滿意，35.2% ；285人滿意，占57.0%；39人不滿意，占7.8%。教學內容深度、廣度、前沿性（反映或聯系學科的新思想、新概念、 新成果）情況方面，102人非常滿意，占20.4%；189人滿意，占37.8% ；209人不滿意，占總人數的41.8%。說明學生在追求課程內容的深度、廣度、前沿性方面的需求較大，教師在課堂教學中反映或聯系學科的新思想、新概念、新成果的方面還有待進一步加強。對課程內容嫻熟、運用自如程度方面，177人非常滿意，占35.4%；256滿意，占51.2%；67人不滿意，占13.4%。普通話規范、板書設計合理、體態語自然情況方面，198人非常滿意，占59.6%；302人滿意，占60.4%，在這個方面沒有人選擇不滿意，說明在課堂教學基本功方面，教師們的素質還是得到了學生們的認可。 課堂結構設計緊湊合理情況方面， 143人非常滿意，占28.6%；311人滿意，占62.2%；46人不滿意，占9.2%。教材處理科學合理、詳略得當易于學生接受情況方面，173人非常滿意，占34.6%；322人滿意，占64.4% ；5人不滿意，占1.0%。布置作業及檢查反饋及時情況方面，236人非常滿意，占47.2%；261人滿意，占52.2%；3人不滿意，占 0.6%。
（三）教學方法及手段方面的觀測點中，教學方法（教授法、談話法、討論法、讀書指導法、研究性學習法、合作式探究法、情景再現、案例分析、實踐法等）科學得當情況方面，89人非常滿意，占總人數17.8%；164人滿意，占32.8% ；247人不滿意，占49.4%。啟發思維，給學生思考、聯想和創新的啟迪情況方面，108人非常滿意，占21.6%；197人滿意，占39.4%；195人不滿意，占39.0%，雙向交流，調動學生情緒、課堂氣氛活躍情況方面，87人非常滿意，占17.4%；187人滿意，占37.4%；226人不滿意，占45.2%。有效利用各種教學媒體情況方面，89人非常滿意，占17.8%；210人滿意，占42.0%； 201人不滿意，占40.2%。從數據來看，教學方法及手段方面的觀測點中，不滿意人數比例較高，從后面學生們提出的意見和建議中可以反映出，學生對教師教學方法和手段單一，而且僅僅以課堂灌述書本知識為主，遠遠不能滿足學生對課堂知識獲得的需求。
（四）教學效果方面觀測點中，學生對基本概念理論的理解和掌握方面，64人非常滿意，占總人數12.8%；112人滿意，占總人數22.4%；324人不滿意，占總人數64.8%。學生學習積極性調動情況方面，66人非常滿意，占13.2%；146人滿意，占29.2% ；288人不滿意，占57.6%。對學生實踐能力和創新精神的培養情況方面，52人非常滿意，占10.4%；86人滿意，占17.2%；362人不滿意，占72.4%。從以上數據來看，因為學生對教師課堂教學中教學方法及手段方面的不滿意程度較高，不能滿足學生的課堂學習需求，因此影響到教學效果，使得教師教的效果與學生學的效果都較差，從而在根本上影響了整體的課堂教學效果，由此也達不到學生獲取知識的需求。
四、征求意見與建議匯總：
在進行課堂教學滿意度調查的同時，讓學生根據不滿意的觀測點，提出合理的意見和建議，根據結果從以下幾個方面總結如下：
1.教學方法與手段：學生希望教師在課堂教學中多采用不同的教學方法，摒棄死板單一的“填鴨”式教學方式，打破中職“古板”教學方法，尋找一套適合高職學生特點的多樣式教學方法，以滿足不同學生的學習需求，提高課堂教學效果。
2.啟發思維，給學生思考、聯想和創新的啟迪：學生希望老師能夠給他們創造環境和機會，開發學生主動思考、聯想和創新的思維空間，以啟發思維，擴大想象力，不一定按照書本知識“死搬硬套”。
3.雙向交流，調動學生情緒、課堂氣氛活躍：W生希望老師多設計一些課堂技巧，與學生多互動、多溝通，調動學生參與學習和集中注意力去思考的積極性，使課堂氣氛活躍、輕松，在輕松愉悅的氛圍中獲得知識。
4.加強實踐活動，培養學生解決問題的能力：學生希望老師能夠多提供臨床實踐活動，增強學生實踐能力，培養學生發現問題、分析問題和解決問題的能力，從而獲得更多更實在的社會實踐知識。
五、問卷結果啟發
1.通過教師課堂教學滿意度問卷調查結果分析，高職教師課堂教學不論從教學方法還是教學手段都需要根據學生的課堂需求加以改進，使課堂教學方法多樣化，手段適應學生的特點，這就需要高職教師不斷轉變教學思維和觀念，切實改變陳舊、死板的教學方法，靈活多樣應用好適合高職學生特點的課堂教學方法，真正為學生職業教育和職業生存辦學、教書育人。
2.多給學生創造適合職業教育的環境和機會，積極開發學生主動思考、聯想和創新的思維空間，擴大學生思維想象力，變被動接受知識為主動獲取知識。
3.多設計課堂技巧，與學生多互動、多溝通、多交流，調動學生參與學習和思考的積極性，使課堂氣氛活躍、輕松。使學生在輕松愉快的氛圍中獲取知識。
4.根據學校辦學特色，利用或創造條件多設計一些社會實踐活動，讓課堂所學理論基礎知識與實踐相結合，進一步鞏固課堂教學成果，同時可提高學生思考能力和實踐能力，培養學生發現問題、分析問題和解決問題的能力，使高職教育真正實現“培養技能型人才”的目標。
參考文獻：
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