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開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇心理學在社會工作中的價值，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
【關鍵詞】應用心理學；社會工作；精神分析理論；心里動力學派；斯德哥爾摩綜合癥
臨床心理學是直面心里或身心問題而被構建的一門學科，它有明確的研究目標、研究對象和研究方法，形成了較為完善的理論體系和應用技術。臨床心理學有如下三點特性：第一，臨床教育性。是說臨床心理學不僅要身臨十幾場所面對面的針對當事人的問題給予幫助，還要采取嚴謹認真、辯證分析的臨床思維態度，應用心理學知識和技術達到改善心理問題的目的；第二，治療操作性。臨床心理學具有理論加實踐的目標體系，對于心理問題的解決當處于一線位置，臨床心理學作為一門操作性強的專業，在實踐中發揮著確有實效的矯治作用；第三，公共服務性。臨床心理學面對日常大量心理問題的處置，應是一種健康服務體系，擔負著為防治心理問題提供建設性公共服務的重任。
通過以上對臨床心理學和社會工作的定義及特性的比較，不難看出，臨床心理學和社會工作在工作原理及工作目標上有著大面積的重合。兩者都是為了使個人更好的融入群體、融入社會，發揮其社會特性和社會功能。都能夠做到對當下問題快速準確的診斷與治療矯正，有著很強的實踐性及完整的理論體系。并且在工作內容上也多有重合，都是首先從案主的實際情況出發，做出恰當準確的判斷，再結合其系統的理論知識給予正確的矯正方法，付諸實踐，真正的去影響和作用于案主，快速有效的解決問題。
在社會工作導論的課堂上，老師要求我們尋找一個案例，然后用社會工作知識體系去解決其問題。我曾用“斯德哥爾摩綜合癥”作為案例，并做出討論。斯德哥爾摩綜合癥（Stockholm syndrome），斯德哥爾摩效應，又稱斯德哥爾摩癥候群或者稱為人質情結或人質綜合癥，是指犯罪的被害者對于犯罪者產生情感，甚至反過來幫助犯罪者的一種情結。這個情感造成被害人對加害人產生好感、依賴心、甚至協助加害于他人。
以人質為例，如果符合下列條件，任何人都有可能遭受到斯德哥爾摩綜合征。第一，是要你切實感覺到你的生命受到威脅，讓你感覺到，至于是不是要發生不一定。然后相信這個施暴的人隨時會這么做，是毫不猶豫。第二，這個施暴的人一定會給你施以小恩小惠，最關鍵的條件。如在你各種絕望的情況下給你水喝。第三，除了他給所控制的信息和思想，任何其它信息都不讓你得到，完全隔離了。第四，讓你感到無路可逃。有了這4個條件下，人們就會產生斯德哥爾摩綜合征。
這個事件引起了社會學家和心理學家的廣泛討論。他們想要了解在擄人者與遭挾持者之間的這份感情結合，到底是發生在這起斯德哥爾摩銀行搶案的一宗特例，還是這種情感結合代表了一種普遍的心理反應。而后來的研究顯示，這起研究學者稱為“斯德哥爾摩癥候群”的事件，令人驚訝的普遍。研究者發現到這種癥候群的例子見諸于各種不同的經驗中，從集中營的囚犯、戰俘、受虐婦女與的受害者，都可能發生斯德哥爾摩綜合征體驗。最終總結出一個說法：人是可以被馴養的。
作為社會工作專業的學習者，我們所討論的重點并不是斯德哥爾摩綜合癥的產生原因，而是更多的將注意力放在如何對被解救案主進行社會工作，使其解決心理問題，盡快融入社會，發揮其社會功能。
在分析中，我應用了社會工作理論中的“心理動力學派理論”和“認知-行為理論”。心里動力學派是以弗洛伊德的精神分析理論為基礎，弗洛伊德認為，人的意識可分為意識和無意識，意識是與直接感知有關的心理部分，是人能體驗到的部分；而無意識則包括個人的原始沖動、各種本能和與本能有關的欲望部分。弗洛伊德還認為，人的行為是由本我驅使，由超我所抑制的；而自我則是在尋求本我和超我過程中的平衡點。認知-行為理論是以行為主義心理學為基礎發展起來的社會工作理論。這種理論認為，人的行為中存在一些有缺陷的認知，這些有缺陷的認知引導或控制著他們的行為，如果改變這些認知，不良行為也就隨之改變。
臨床心理學中，對弗洛伊德及其精神分析理論也做出了大篇幅的介紹，其人格結構理論中講到人格分成三部分，即本我、自我和超我。本我，是心理能量的源泉，處于無意識狀態，包括各種本能欲望。自我，是意識狀態下的自己，具有認知周圍現實世界的意識。超我，是道德和良心的我，是幼兒期從父母、學校、社會教育中獲得的社會規范和價值觀，具有自我控制與道德監察的作用。自我，擔負著本我與超我之間的協調機能，使二者保持平衡。一旦本我和超我之間的矛盾沖突超過自我的調節能力，或者自我調節機能低下或不完善，就會發生各種各樣的不適應，甚至導致神經癥。
關鍵詞：社會工作方法；職業院校；學生管理
中圖分類號：G717 文獻標識碼：A 文章編號：1672-5727（2014）01-0056-03
目前，在我國還沒有建立起健全、完善的社會工作體系，社會工作專業在我國高校教育體系中雖然已經存在了很長的時間，但一直處于不溫不火的狀態。近幾年來，社會工作的概念逐漸出現在社會各個領域的方方面面，將社會工作理念引入職業院校的管理工作中已成為共識。但僅有理念是不夠的，唯有科學的方法才能使職業管理者掌握扎實的專業技術，提高自身的綜合素質，提高管理水平。
職業院校學生的特點及職業院校管理者的工作要求
職業院校學生的特點 成長環境對職業院校學生造成了較大的影響，他們與同齡人一樣面對著前路的迷茫和花花世界的誘惑。具體來說他們有如下特點：（1）心理特點。他們像所有剛剛高中畢業的青年一樣，面對未來感到迷茫，特別是對于自己所學專業在未來的應用更是一無所知。此外，他們又有一些本科生沒有的特點。他們學習動力不足，自卑心理較強，卻又十分渴望成功，渴望學有所成。他們希望過積極健康的生活，自制能力卻較差，相比一般的本科生，他們的心理沖突更強，心理壓力更大。（2）行為特點。職業院校學生的行為具有自主性與他律性、目的性與隨意性、有序性與多變性、沉穩性與突發性等特點。而高職學生的身上體現出更多的他律性、隨意性、多變性與突發性，這與社會要求恰恰相反。（3）認知特點。職業院校學生總體上綜合素質不如本科生，知識面較窄，很多職業院校學生沒有養成良好的學習習慣，缺乏刻苦學習的精神和專注力。特別是許多學生在此階段尚未形成正確的人生觀、世界觀、價值觀，往往不能做出正確的判斷和選擇。
職業院校管理者的工作要求 面對具有上述特點的職業院校學生，管理者在工作中的引導作用是不可替代的。管理者既扮演班主任、教師、“家長”的角色，又充當調解員、辦事員、服務者等角色。這就要求管理者不僅要有過硬的專業知識儲備，還要有優秀的人格魅力和專業管理水平，善于溝通交際，能夠妥善處理學生之間的矛盾、問題或其他突發事故。隨著職業教育體系的發展壯大，提高職業院校管理者的整體素質，提高學生管理的時效性，建設具有較高管理能力的管理人員隊伍被提上日程。
引入社會工作方法的可行性
美國社會工作教育委員會指出，社會工作專業教育應有以下原則：社會工作的專業關系是建立在尊重人的價值和尊嚴基礎之上的。
通過分析職業院校學生的特點，可以看出他們的識辨能力、自制能力較弱，再加上當前社會變革的深刻沖突，他們看待事物的態度和角度與傳統有很大不同。這就需要職業院校管理者轉變教育理念，由單一教育者向社會工作者轉變，同時擔負起教育者、實現者、賦權者、調停者、小組領導、協調人等多種角色，在平等尊重的基礎上對職業院校學生給予正確的引導。
不同的角色有不同的職責，社會工作者需要隨時在各個不同角色間切換，甚至需要隨時做好扮演多重角色的準備。社會工作方法是一個復雜的整體，如何具體應用在職業教育教學工作中是廣大職業院校教師共同面臨的課題。首先，尊重受助者的個別差異，不要以共性泯滅個性。在傳統的學校工作中，集體利益至上一直是教育的核心內容，然而在現在社會價值多元、社會觀念多元的現實情況下，學校社會工作者有義務維護每一個獨特的個體。毋庸置疑，每一個人與生俱來的心智是不同的，后天的成長環境差異更是千差萬別，因此造成了每個人獨特的信念、心理功能、興趣、專長、行為模式等特質。學校社會工作者在尊重個性的基礎上，不以自身的經驗為界定標準，而是寬容地包涵、相信、理解他人才能夠深入理解學生的心理動機，平等地引導學生，以正確的方法幫助學生。其次，學校社會工作者應相信受助者有成長、改變以及解決困難的能力。傳統的學校工作依然保留著與傳統學校教育同樣單一的、強制的、封閉的方式。這方式往往也是簡單的、粗暴的，雖然能夠以極低的成本解決現實問題，卻無法真正對職業院校學生的社會化起到有益的引導。因此，激發受助者改變的動機，才是主動解決問題不可或缺的因素。
這些觀念的轉變早已在我國教育界提出，并在高校教育工作實踐中發展著，這使得社會工作方法應用在職業院校管理工作中有了觀念上的可行性。
學校社會工作方法的具體應用起源于美國。美國學校社會工作并不僅僅局限于社會工作方法在管理工作中的應用，更涉及學生校內外生活的方方面面：心理健康服務、學習輔導服務、職業咨詢服務等等。美國高校社會工作形式不拘一格，取得了顯著的效果。相較之下，我國香港地區的學校社會工作發展就是較晚的事情了，雖然發展時間較短，但在政府積極的主導和民間組織的支持下，也取得了不俗的效果。在多所高校內部成立了非盈利的社會工作服務機構，如香港杰出專上學生服務協會、扶青團、科大團契、香港科技大學社會服務團等。我國內地學校的社會工作還沒有被認可，更沒有制度化和普遍化。但隨著社會工作專業的興起和社會工作界人士的多年努力，有許多高校依靠本校社會工作專業建起了學校社會工作服務機構。
社會工作方法主要分為三個層次：微觀社會工作、中觀社會工作、宏觀社會工作，分別對應具體的活動方式：社會個案工作、小組工作、社區組織工作。根據實際情景的不同，分別運用社會工作方法，可以有效地規避傳統教育引起的負面影響，提高班級管理的時效性。更重要的是，能夠以科學的方式對學生進行積極的引導，提高他們的自制能力，激發他們的正能量，實現社會工作的“助人自助”原則。
社會工作方法的具體應用
社會個案工作 社會個案工作以“一對一”的方式幫助個人解決個人問題和社會問題。班級成員各色的成長經驗和生活環境使得學生各有獨特的性格和習慣，管理者通過“一對一”的平等交流，了解學生的生活習慣、成長背景、心理特點甚或是未來規劃，增強彼此之間的信任感，恰當地運用移情與反移情，幫助學生發現問題，教學生如何解決問題。個案工作的特點之一是“案主自決”，管理者不但要充當實現者的角色，更要承擔起教育者的角色。 “授之以魚，不如授之以漁”，管理者學生解決問題的方法和思路，使他們真正認識問題的原因、要素、結果，使他們在今后遇到同樣問題時可以妥善處理，甚至可以避免問題的重復出現，更重要的是培養他們舉一反三的能力，使他們可以獨立地面對未來、面對挫折。
小組工作 小組工作是通過個體參與團體活動，借助于團體成員的協助、引導，在團體活動中互動，引導彼此建立關系，協助個人增進社會功能，達成個人、小組協調發展的目標。小組工作是通過個體參與團體活動，接著團體成員的協助、引導其在團體活動中互動，引導彼此建立關系，協助個人增進其社會功能，達成個人、小組協調發展的目標。職業教育管理中可以根據不同的目標建立與之相應的小組，開展內容豐富、形式多樣的小組活動，如新生適應小組、就業小組等。在小組工作中，通過組員之間的彼此角色、情感、態度、行為等要素的變化實現成員的互助與自助，達到積極引導的效果。小組工作方法中有一種模式為小組治療，其“助人者治療原則”使“助人者”感到自己已經對別人有所幫助，這對“助人者”本身也有積極的治療作用。對職業院校班級管理而言，小組工作是構建良好班風、增強班級凝聚力的有效方法之一。
社區組織工作 社區組織的目標是促進和幫助社區評估工作計劃、組織和協調各方面的努力，滿足社區成員在健康、福利和娛樂等方面的需求。社區是一定區域內共同生活的群體，一個學校、公寓、班級都可以是社區。職業院校管理者通過社區組織的方法以整體學生為服務對象，組織學生有計劃地開展活動。一方面，對學生進行人際交往訓練，培養其溝通能力，增強學生的互助、自助精神，協調學生之間的關系，增強凝聚力；另一方面，發現社區問題、解決社區問題，提高社區管理水平，穩定社區秩序，為學生創造一個輕松良好的環境。職業教育的特點之一是以就業為導向，在此基礎上擴大社區交流的范圍，引導校園社區與校外社區接觸，充分利用社區資源、社會資源來加強學生對社會的認知，開拓學生的視野，加強學生的社會責任感，促使其明確目標、做好規劃，為以后步入社會、為社會發展做貢獻打下堅實的基礎。
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[關鍵詞] 薩提亞模式；青少年社會工作；自我同一性
【中圖分類號】 C916 【文獻標識碼】 A 【文章編號】 1007-4244（2013）08-112-2
埃里克森的心理社會階段理論指出，人的自我意識發展持續一生，自我意識的形成和發展過程劃分為八個階段，其中青春期階段（12一18歲）的主要矛盾是自我同一性與角色混亂的沖突。一方面青少年本能沖動的高漲會帶來一系列生理心理問題，另一方面更重要的是青少年面臨新的社會要求和社會沖突而感到困擾和混亂。同一性是對自我身份確定的自我意識，同時也是一種不斷增強的自信心，一種在過去的經驗中形成的內在持續性和同一感。按照埃里克森的觀點，青春期的問題主要發生在自我同一性未曾建立上，這將導致“角色混亂”。目前在中學開設的心理咨詢主要針對有心理障礙的個別學生，服務范圍較窄，難免會給這一部分學生帶來“貼標簽”的影響。相對于傳統的心理咨詢中學生被動地接受輔導，社會工作能夠發揮專業的主動性優勢，采取多種專業工作方法，對于那些在青少年時期容易出現的一些適應性問題，有針對性的傳授給服務對象相關的知識和技巧，使他們有所準備，從而預防問題的發生。在社會工作一系列專業方法中，薩提亞治療模式以其獨特的系統視角，關注青少年的潛能及自我成長，以青少年所處原生家庭為介入重點，幫助其建立較為完善的自我認識體系，從而改善青少年青春期自我同一性矛盾引發的學習問題、親子關系問題、人際交往問題及對自我認識不全面造成的厭學、自卑等一系列問題。
一、薩提亞模式中的系統理論
薩提亞治療模式屬于體驗式的傳統人本治療，有很強的存在主義特點。它最主要的特點是促成生命改變，使個體及家庭朝向更加一致、更加和諧、更加負責、最終更加充實的方向改變。這也是青少年社會工作所推崇的介入方法之一。
薩提亞一般通過四個維度來確定某個系統在系統坐標軸上的位置：對人的定義，對關系的定義，對事件的解釋，對改變的態度。薩提亞認為，一個封閉的系統是建立在獎懲模式的基礎之上的。即有權利之人對他們所界定的積極正向行為進行獎勵，并且懲罰他們認為消極負面的行為。這是一種支配―服從式的等級模式系統，其中系統規則包含人們該如何感受、認識、思考、期待和行為的范本。所以在封閉的等級系統里，人與人的關系是有著明確上下等級之分的：即通過角色來決定人的地位，同時線性單一的模式解釋事件，不允許任何力量來破壞等級結構的改變。權威型的家長所在家庭往往有此類封閉系統的特征。與此相對的是開放系統，在此類系統中，能量可以用來成長而不是致力維持結構，能量能夠根據需要自由流動。關系是基于人與人之間相同的價值基礎，人是差異性和相似性的結合體，用有彈性和系統的觀點來解釋事件，人們會解釋并歡迎改變。
薩提亞模式強調個人、系統和改變。對于個體而言，薩提亞堅持的一個基本信念是，所有人都有從善和獲得完整性的潛力。她相信無論個人碰到怎樣的困難，個人和家庭都具有改變并且獲得資源以達到健康狀態的潛力。她提出的冰山理論把個人內在的系統比喻為冰山，冰山由五個領域構成，它們是行為、觀點、期待、渴望和“自己”。通常來訪者尋求幫助時先敘述的背景事件，其實就側面說明了來訪者外在的行為，也就是冰山露出水面的部分。這一部分比較容易顯現，但薩提亞模式不鼓勵對此進行過多的描述，而是專注于來訪者的內在體驗并進行更深入的探索。這些內在體驗就是冰山剩余的四個部分，如何挖掘這些深層的信息并通過它們更多地了解來訪者的內在體驗是薩提亞所推崇的。在針對青少年進行社會工作服務設立目標時，需要針對青少年“個人冰山”上的每個層次分別做出具體的、有針對性的方案，從而系統地解決其由于自我同一性混亂引發的一系列問題。
二、薩提亞模式中的人本主義色彩
薩提亞認為，大部分人會選擇熟悉而不是舒適的方式，特別是在面對壓力的時候。問題本身而不是問題，應對問題的方式才是問題，我們所有人都擁有讓自己成功應對和成長所需的內部資源。這些觀點與社會工作專業理念中的助人自助殊途同歸，都強調案主的自覺能動性。薩提亞的這一基本觀點帶有的人本主義色彩是學校社會工作中值得借鑒的，治療需要關注健康和發展的可能性，而不是病理學的方面。人們在本質上是好的，要想與自我價值感相聯結并確認它們，需要發掘自己的內部潛能。對于處于自我同一性形成關鍵期的青少年，客觀真實的自我認識是其順利度過“狂風暴雨”式的青春期，處理好學習、生活、人際交往等一系列問題的重要途徑。
三、薩提亞模式下的家庭分析
薩提亞模式認為人是活在系統中的。癥狀的產生是個體與他人及環境相互作用的結果，尤其是原生態的家庭系統。青少年的自我同一性的建立與其家庭環境和家庭成員間的應對方式密切相關。在與家庭成員（主要是撫養人）交往的過程中，青少年作為家庭成員之一，學習到家庭規則并運用不同類型的溝通行為，進一步習得四種基本的生存形態：討好、責備、超理智、打岔。這四種姿態全都來自于一種低自尊和不平衡的狀態，是個體為了保護自我價值免遭言語或非言語的、可以知覺到的或是假定存在的威脅，使用的四種不良的姿態。
討好型，以他人為中心，漠視自己的價值感受，低自我價值感，讓他人進行選擇，對在交往中的他人和情境予以充分的尊重，但卻不在意自身的真實感受。討好帶有利他主義色彩，因此在大部分的文化和家庭中有較高的接納度。然而，討好與表里一致性的接納他人是截然不同的概念。討好以犧牲自我價值為代價，它否定個體自尊，并傳遞出這樣的信息：自我本身是不重要的。當討好別人時，即便自己感覺不好，也會委曲求全，以獲得被愛和被接納。
責備型，是討好型的反面。這一型習慣以自我為中心，忽視他人和情景。特征是敵意、專制、挑剔、固執己見、反對別人的意見，習慣批評與責備別人，以此來維護自己的權威。
超理智型，漠視自己和他人的價值，過分強調理性，僅關注數據和邏輯水平上的環境背景。在交談與人際交往時，力求盡善盡美，不斷運用復雜的術語、理論來證明自己，顯得明智而善辯，這一類型的人常被看做是嚴厲的、原則性的或是強迫性的個體。
打岔型，是超理智的對立面。與打岔者相比，超理智的人通常表現得沉默而穩定。而打岔者總是不斷變換想法，企圖轉移當前的關注焦點，將溝通從正在討論的主情境中引開。打岔者通常不能將注意力集中在某單一客體上，希望能夠在同一時間完成無數的事情。
薩提亞提出這四種生存狀態并不是在研究客體身上“貼標簽”，而是通過對這些狀態的界定讓個體更加充分認識自己的應對方式，更加深刻地理解個體所處的原生家庭。我們是被家庭塑造的，每一個人身上都帶有原生家庭的烙印。薩提亞通過個性舞會、家庭生態圖、家庭重塑等方法，協助個體自發地探索冰山以下的部分，分析家庭對自我發展的潛在影響，從家庭入手促進個體積極的自我接納及自我同一性的整合。
四、青少年社會工作介入
青少年要想成功地實現自我整合，順利度過青春期的自我同一性危機，其中和諧的家庭關系以及順暢的家庭溝通方式尤為重要。在進行這一方面的相關輔導時，家庭重塑作為薩提亞最著名的治療工具之一，可以為青少年社會工作所借鑒。
薩提亞認為，邁向整合統一的一個目標就是接納我們的父母是普通人，要在他們本身具有的個性水平上與他們交往，而不是僅僅與他們的父母角色溝通。因此，在家庭重塑中，個體要利用家庭三角關系圖，重新梳理整合過去的生命事件，從一個新的角度重新審視自己在家庭中的角色，對父母和自己的溝通模式進行重新整合，并在此過程中學會用新的眼光看待自己和家庭。在家庭重塑中值得注意的是，改變是一種自然的、持續進行的過程，是人在探索如何與世界更融洽的相處時逐步發展和建立起來的。根據薩提亞模式，改變通常發生在這種情況：“學習和改變的過程需要人們愿意并且能夠在認知、情感、幻想和有意識的層面上獲得新的意識。產生這些意識后，人才能對舊有的觀念產生質疑，獲得新的體驗，從而作出改變?！彼_提亞認為，當新的知識和反應在合適的情境中得到了積極的驗證與反饋，它們就會逐步取代已有的知識和反應模式。
家庭是個體社會化的起點，薩提亞模式通過對家庭結構及溝通方式的重塑，有助于青少年形成良好的自我認識，家庭溝通渠道的暢通，對青少年發展和諧的人際關系有著重要的借鑒意義。薩提亞模式把家庭看作一個整體的系統，幫助個體充分認識并發掘自身及家庭的潛能，對青少年社會工作來講，薩提亞模式的這一家庭為本的理念使得它相較于其他專業方法有著更為廣泛的理論視角，同時在解決青春期自我同一性危機引發的一系列問題中也有著更為普遍的借鑒意義。
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關鍵詞：孤殘兒童；心理問題；社會工作
一、 孤殘兒童心理問題的現實表現
1、心理狀態方面
孤殘兒童是指失去監護人的兒童（如父母已亡或其它）、被遺棄的病殘兒童或者打拐解救后仍未找到父母的兒童。由于是孤殘兒童是長期生活在福利機構，在獲得親人關懷、情感支持和行為培養等方面都遠遠少于社會上普通家庭的兒童，一方面父母的拋棄造成了他們心靈上的永久傷痛，另一方面，生理上的缺陷又致使兒童行動不便，常常會在人際活動和交往中落單，顯得孤僻失落，這些都往往會讓他們產生內心孤獨、自尊心強、敏感多疑、性格偏執、易怒等心理問題。
2、社會交往方面
孤殘兒童在與同齡人的交往相處中，常常會把自己與他人進行對比，在很多競爭性活動中的失敗，使他們習慣并接受自己的弱勢，從而產生自卑心理。由于曾經被拋棄，缺乏家庭的關懷，又或者生理的殘缺等因素，孤殘兒童常常是缺乏安全感的。處于兒童期的他們是最需要的關愛的時候，他們常常會對工作人員很依賴。筆者在重慶市愛心莊園實習期間發現大部分的孩子都認為自己在福利院所有的一切都是理所應當的，總認為國家會負擔他們的人生，所以自己就不用去努力拼搏。這也就會造成那些被領養的孩子難以適應新家庭，在社會交往上總是處于被動，甚至自閉的狀態，只想活在自己的世界里。這種情況對他們的成長也有很大的壞處。
二、 孤殘兒童心理問題的成因分析
1、兒童期親子關系缺失
人的生命早期的社會化一般發生在兒童期。家庭，一直以來就被認為是一個人社會化的開端，通過父母的撫養與教育，兒童逐漸獲得了基本的生存知識和生活技能，掌握社會上的行為準則和規范，并漸漸培養自我的獨特人格。因此，讓一個兒童能在一個比較溫馨的家庭中成長，是能從非常大程度上促進兒童社交能力和個性的發展的，但對孤殘兒童來說這些都是缺乏的。
2、自我概念偏低
自我概念是指個體對自己存在狀態的認知。個體行為的穩定性和一致性的關鍵就是個人在持續的時期內怎樣認知自己，自我概念的發展是兒童社會性發展的核心構成部分，由自我評價、自我體驗和自我控制三方面來體現。在筆者的觀察研究中發現，孤殘兒童的自我概念與評價相比一般的兒童來說會更低。
3、福利院環境的封閉性導致社會交往能力不足
在福利院里都是基本實行的封閉性管理，將兒童的行為活動限制在福利院內，便于管理。孤殘兒童大部分時間是以院內活動為主，學習渠道較為固定，認知范圍就單調而枯燥，因此大大制約了他們的認知水平和社會適應能力。
三、社會工作介入孤殘兒童心理問題的方法與技巧
1、個案工作
社會工作個案工作方法是指個案工作是專業社會工作者遵循基本的價值理念、運用科學的專業知識和技巧、以個別化的方式為感受困難的個人或家庭提供物質和心理方面的支持與服務，以幫助個人或家庭減輕壓力、解決問題、挖掘生命的潛能，不斷提高個人和社會的福利水平的工作方法。個案工作的優勢其實很明顯，這種個別輔導的方式，其保護案主的隱私和尊重案主個人自覺能力的理念都很適合兒童心理問題的解決。其中，從“優勢視角”去協助兒童成長和克服困難，是一個很重要的方法?！皟瀯菀暯恰笔巧鐣ぷ鲗W領域的一個基本范疇、基本原理，是指“社會工作者所做的一切，在某種程度上要立足于發現、尋求、探索及利用案主的優勢和資源，協助他們達到自己的目標，實現他們的夢想。工作者應該盡量的去發現每一個孩子的優勢，讓兒童漸漸發現自己的價值感，從而將這種自信發展到平時的生活中，讓每個孩子都能充分發揮自己的能動性、創造力等。
2、小組工作
社會工作小組工作方法是以小組為對象，通過小組過程，使小組成員能獲得小組經驗，從而實現行為改變和社會功能恢復與發展的工作方法。小組工作對于孤殘兒童朋輩之間的影響及個體的發展潛力非常重視，通過小組活動中組員間的分享、相互分擔和互相支持等形式，增強組員的學習和人際交往能力，從而改善人際關系，提高對抗壓和承受困難的能力。下面是筆者在小組工作中考慮的幾個方面：（1）分門別類的成長互助小組。根據孩子的年齡，殘疾程度以及孩子的性格類型等，將同質性一致的的兒童集中，成立在一個小組里，每個小組都有相對獨立的服務和活動區域。將其所需的生活照料、康復、矯正教育等服務項目融合到一個相對固定的小組里，以小組的模式來進行系統的管理。（2）藝術文化小組的創新。藝術文化小組是一種通過欣賞藝術和藝術創作等方式來進行的小組活動，尤其是對于兒童因意外傷害所造成的心理問題，更是有顯著的效果。藝術文化小組的方法包括聲樂、繪畫、拼貼、捏塑、沙盤等。
促進孤殘兒童的心理健康發展是一項系統的涉及面很廣的教育工程，這關系到孤殘兒童是否能順利的健康的成長，實施孤殘兒童心理輔助的實現需要福利院、寄養家庭和學校的共同努力，這些問題都會影響孤殘兒童心理發展的效果，為此我們要不斷探索，不斷總結經驗，為孤殘兒童心理健康成長的真正落實而不斷努力。（作者單位：重慶工商大學 社會與公共管理學院）
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關鍵詞：實習教學；學校督導；機構督導；主觀意愿
作為一個應用學科，社會工作，特別強調實用性和可操作性。社會工作專業，除了注重學生的教學目標的專業概念和理論的理解和掌握，同時也注重培養學生運用社會工作價值，工作方法和技巧，直接為市民提供服務。因此，在教學中社會工作實踐中占有社會工作專業教育，直接關系到職業教育的目標是能夠實現的社會工作實習的一個非常重要的地位。
（一）實習學生熱情匱乏，敷衍對待
在專業實踐過程中，學生實踐教育的對象，也是人體的實踐活動，他們的主觀作用的態度和做法的看法會產生重要的影響。在調查采訪中筆者發現，大部分學生在專業實習消極的態度來應對延遲和不完成規定的訓練任務的要求，甚至最后的實習報告甚至只是呈現，同時也是“錯落有致”。究其原因，我認為有以下幾點：
首先，基于社會工作是一個新興的行業，學生普遍申請社會工作的了解醫院的水平是非常低的，更何況以真誠的動機，以幫助別人選擇社會工作專業的學生都來交換是一個值得珍惜的心理阻力位。這些因素嚴重影響了社會工作學生的學習興趣和積極性。
其次，一個合格的社會工作者，他不僅要具備必要的專業知識和技術外，更需要具備完善的人格和健康的心理，擁有責任心與積極的人生觀，樂于助人等等優良的品質。而本專業，由于專業窘迫的招生現狀，難以在招生時就對學生進行一定的甄選，使得部分本身并不具備社工素質的學生進入了社工專業，這才是影響其實習積極性的根本原因。
（二）“專業實習督導”的缺失
在實踐教學，監督代表大學師范學院區域。一個合格的教師監督應具備以下素質：一個成熟的人格和樂觀的生活態度，社會工作的背景和豐富的實踐經驗，嚴格的專業訓練，要接受教育和心理訓練，有足夠的教給學生的能力和意愿來熟悉的政策和程序，培訓機構，交流與合作該機構保持良好的。
與此相比，該院社會工作教育的師資明顯就存在以下兩個主要問題：一是實習督導都是由社會工作專業的授課教師擔任，雖然他們具有心理學、社會學、哲學等相關知識背景，但大多數教師缺少與實習相關的參與訓練。教師本身對社會工作專業基本知識的掌握也難以在短期內充分內化，甚至存在著邊學邊教的情況；二是由于專業社會工作教師缺乏社工一線實踐經驗，雖然部分老師也有通過短期考察、訪問、參加相關交流會議等形式的經歷，但這樣的觀察者角色，難以充分的把專業知識內化為充足的“實戰經驗”，這樣必然使得社會工作實習督導存在著照本宣科，帶領學生開展的專業實習也多數是紙上談兵，不能給學生及時有力的督導，督導質量也就難免大打折扣。
（三）社工專業機構實習機會的匱乏
社會工作是一門應用性科學，它應用各種社會科學的理論、知識和專業服務技巧，直接為人們提供服務。社會工作非純粹探索研究知識和學理，它的學科特點是實踐性、操作性、應用性。即將課堂所學的理論、方法、技巧應用到實際工作中，是專業人才培養中不可或缺的一環。
然而現實狀況是，該院的實部分沒有實習機構，實習流于形式。就拿我所熟知的社區實習來說，基本上都是學生自選社區，實習進程也是自己安排，雖然這樣的實習給予了學生很大的自，也一定程度上讓學生能夠根據自身特點有針對性的選擇課題項目。然而，這樣缺乏必要監督，缺少督導引領的實習，難免會流于形式。學生與社區的溝通也有限，實習內容也僅僅限制在走訪和做幾份簡單的問卷中，這與真正的社區工作相距甚遠。
（四）實習評估的單一
評估是整個訓練過程的重要組成部分，是督促學生實踐活動，以確保工作和組織以及對象的利益，反映教學契合的理論和實踐的重要手段。評估和監督的社會工作教育實踐的影響包括兩個方面：一是，在實習過程學生的表現和學習成果監事評估；二是監事監事的效果進行評估。
而該院的現實情況是，學生專業實習的效果只是通過實習結束時，學生交的一份實習報告就作為實習效果的評估依據，缺乏系統的評估機制和統一的標準，這就難免會造成部分督導教師偏離客觀、公正的評估宗旨。對于督導教師的督導效果評價就更無從談起，這樣無論是對實習學生還是導師都缺乏完善的評估機制，其實習質量的難以保證也就在所難免。
（五）實習教學安排的偏差
社會工作實踐是學習的特殊安排，不同于課堂傳授知識，學生們安排工作的實際身體，讓學生接觸到真實情況，他們可能成為未來，他們的知識，價值觀和技能用于提供的實際服務工作流程。
社會工作專業實習在時間安排上通常有兩種形式，即集中式與分散式。該院的實習項目絕大多數屬于分散式實習（畢業實外），這樣的是實習方式最大的弊端就是缺乏時間上的延續性、連續性，雖然這樣一邊接受知識一邊實習的形式，對學習內容有一定的指導意義，但學生有時會由于課程任務的繁重而無暇顧及實習的項目。訪談中也了解到，部分受訪者表示，實習項目毫無連續性，且實習的項目多數都是淺嘗輒止。這些與實習時間的安排不無關系。
（六）實習經費的匱乏
社會工作專業實習時間長，要求高。必然需要一定量的經費支撐，建立校外實習基地，教師到實習機構探訪學生，學生在實習中的食宿、交通等活動。都需要有充足的經費做支撐。因此，充足的社會工作專業實習經費才是社會工作實習教育順利開展的重要保障。
現實情形是，該院的實習經費幾乎沒有。經費的不足，造成以下兩方面結果：一是，實習學生在實習中會盡量避免資金的投入，造成實習效果的不佳。二是，督導教師對實習環節的不重視，這種不重視一定程度上是受實習經費的影響。調查中多數督導老師都帶著多門的公共課，也有一部分甚至在外校也有課程教授。這樣的情形使得本來就專業修養有待提高的教師，難以抽出時間補充“能量”，也就更無暇顧及實習生的實習進程了。（作者單位：蘭州大學哲學社會學院）
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關鍵詞：青少年；過度攀比；成因；倫理分析；策略
一、問題提出
青少年群體作為社會的新生力量，有一些人具有強烈的表現欲，并且由于心理和生理尚未完全成熟，容易受外界環境的影響，產生攀比心理。從衣著、學習、家庭到昂貴的電子產品來看，處處都體現出青少年的攀比行為。許多青少年對艷麗的著裝和別人追隨的事物產生強烈的興趣，為了得到他人的關注而不斷效仿、攀比，以獲得優越感。過度的攀比則是一種偏差行為，尤其是過度物質攀比。過度的物質攀比不僅會增加家庭的經濟負擔，而且會使自己喪失純真的友誼，嚴重阻礙著青少年健康心理和健康人格的形成和發展。因此，我們要分析青少年過度物質攀比行為產生的原因，從倫理學角度探究其本質以及早期社會工作應該如何干預等問題。對過度物質攀比的青少年加以積極及時的引導，促進其身心健康發展。
二、問題聚焦
1.概念界定
攀比是指不顧自己的經濟狀況和條件，盲目與高標準相比。在心理學上被界定為中性略偏陰性的心理特征，即個體發現自身與參照個體發生偏差時產生負面情緒的心理過程。從文化、心理和行為的視角，對攀比現象的理解不限于負面。
2.類型
①攀比可以分為盲目攀比和理性攀比。理性攀比指的是正向積極的比較，而盲目攀比則與之相反，②物質攀比和精神攀比。物質攀比的對象是各種物質的比較；而精神攀比往往是偏向于積極的品質、精神狀態。文章所要研究的是青少年群體中的盲目物質攀比問題。
3.產生原因
（1）虛榮心作祟。盲目攀比是人們的虛榮心在行為上的表現之一。過分看重別人的評價，自我表現欲太強，有強烈的嫉妒心等，這都是虛榮心的表現。青少年過度攀比是自尊心的過分表現，是一種追求虛榮的性格缺陷，是他們為了取得榮譽、引起普遍的注意以及證明自己優于或平等于別人而表現出來的一種不正常的社會情感。這和青少年的心智尚未完全成熟有很大的關系，他們渴望自己在學習、人際交往等方面能有很好的表現，受到別人的羨慕和尊重。
（2）同伴群體的無形壓力。在學齡期，同伴群體對兒童建立自我觀念、發展自我評價具有重要意義。隨著年齡的增長，學齡期的兒童進入青春期，由于青少年的人際交往范圍不廣泛，大多局限于與同伴群體的交往中，所以，同伴群體對青少年的身心發展仍起著重要的作用。每個個體在外貌、家庭背景、智力、性格等方面都存在或多或少的差異。處于優勢地位的個體往往比較受歡迎，這就給那些自身條件不突出的青少年帶來無形的壓力，常常導致青少年不顧自己的具體情況和條件，盲目與高標準相比，以證明自己與其他人同樣秀，嚴重的甚至會產生嫉妒心理。
（3）自我認知不足。盲目攀比往往是青少年對自己認知不足的表現，他們只看到別人身上擁有而自己身上沒有的東西或特質，卻忽略了自身具有的閃光點。
（4）社會環境影響?，F代社會，攀比風氣愈演愈烈。在這樣一個大的社會環境下，青少年難免會近墨者黑。市場經濟作用下的中國，有些人更加注重功利，青少年未能在經濟大潮中把握住自己時，就會沾染成人世界的不良習氣，失去價值觀的正確指導，變得喜歡盲目攀比。而且，學校的應試教育重視學生的考試成績而忽視了必不可缺的素質教育。這些都嚴重影響著青少年的身心健康發展。
（5）家庭教育不當。父母是孩子的第一任老師，父母的言行直接影響著孩子。很多父母自身愛與他人攀比，比吃，比穿，比孩子，這些無疑會給子女帶來不良示范。還有很多父母過度溺愛孩子，會滿足孩子的全部要求，縱容孩子，因此，有了父母物質上的過度資助，青少年才有了攀比的條件。
三、社會工作的策略
（1）父母方面。社會工作者可以開展家長教育成長小組活動，召集那些出現盲目攀比問題的青少年父母成立學習小組，一起來解決孩子盲目攀比的問題。通過小組活動，父母可以改變以往的慣性教育模式，加強青少年心理方面知識的學習。社會工作者應讓父母知道，家庭不應該過分溺愛孩子。滿足孩子不合理的要求，這并不是愛，而是不負責任的縱容。應該給予處于青春期的孩子關心和理解，積極贊美，而不是總是拿他和別人比較。另外，對于自身具有盲目攀比行為的家長，社會工作者應該引導他們，避免再次將盲目攀比的行為和心理傳遞給孩子。
（2）學校方面。社會工作者可以扮演一個倡導者的角色，代表學生與學校談判，要求學校開設心理方面的教育課程。另外，對教師進行心理培訓，使教師在教授學生課業的同時，仔細觀察學生，提早發現學生的盲目攀比行為，并加以積極的干預和引導。
（3）青少年群體方面。社會工作者可以通過開展個案工作和小組工作的方法來干預青少年的盲目攀比行為。社會工作者可以將有問題的青少年安排在同一個小組中。在小組中，充分討論攀比的原因，宣泄消極情緒，醞釀積極情緒。并制定一系列提高自我認知能力，悅納自己、欣賞他人，樹立正確的交友觀念的主題活動，讓青少年在小組活動中，提高自我認知能力，欣賞自己，發現自己身上的閃光點，而不是一味地否定自己。在個案工作中，社會工作者通過觀察找到盲目攀比情況嚴重的青少年個體，在征得同意的前提下，對青少年盲目攀比的行為進行干預?？梢赃\用系統脫敏法、理性情緒治療中的ABC理論等。所達到的目標和小組工作的目標即是改變青少年的這一偏差行為，促進其身心健康發展。
（4）社會方面。社會工作者可以聯合政府機構開展不盲目攀比的宣傳活動，告知人們盲目攀比的危害以及對青少年群體的影響等，以削減社會中的攀比風氣。
四、倫理反思
應用倫理原則反思青少年過度攀比問題。
1.應用最大善原則
根據功利主義哲學的觀點，最大善原則要求我們尋求最大多數人的最大善。而青少年群體中的過度攀比行為無法給最大多數人帶來最大善，它不僅不利于青少年個體身心的健康發展，而且也會給其家庭帶來額外的經濟負擔。因此，過度攀比是不道德的。
2.應用平等尊重和黃金律
每個人都是有內在價值的個體。因此，每個人都值得尊重，應被有尊嚴地對待，而不是被當成達到某一目的的工具。每個青少年都是平等的，雖然在外貌、性格、家庭、學習等方面存在外在差異，但都應該得到平等、有尊嚴的對待。那些盲目攀比的青少年在一定程度上是對自身的不滿，認為自己不如別人。這就體現了其價值觀，有違倫理學中平等尊重的原則。青少年的友誼相對比較純潔，不含太多功利因素。而過度攀比會影響友誼的發展，不能平等地看待同伴，而是將對方當作滿足自己虛榮心的工具，這不符合平等尊重和黃金律。
3.應用關系原則
應用關系原則把行為對相關人的關系的影響作為判斷行為好壞的依據，認為我們與他人的關系是為了使生活增加價值和意義。過度攀比會使他人對青少年產生不信任感，會疏遠其關系，造成在某些無謂的方面產生惡性競爭，惡性競爭的雙方之間的關系是虛假的而不是真正的友誼。運用這一原則可以判斷出過度攀比行為對過度攀比的青少年和其攀比對象的關系建立具有破壞性，因此是不道德的。
4.應用共同體原則
共同體原則把行為對行為所涉及的共同體的影響作為評價標準，認為那些有礙共同體認同感的行為是不道德的。學校是一種道德共同體。一所學校是圍繞一定核心理念建立起來的機構，青少年所在的初中、高中學校，都是以追求真理和知識，追求青少年的身心健康發展為辦學宗旨的。而青少年過度攀比的行為擾亂了共同體的秩序。因為過度攀比的青少年會花費很多時間觀察自己和別人的差距，在這種明爭暗斗中，忽略了其他方面，如集體的團結、成績等。無法按照集體追求和共同學習生活的價值形成友誼，不利于共同體的發展。所以按照這一原則，過度攀比是不道德的。
5.用品格發展原則
按照品格發展原則，我們的行為結果是使自己成為某種類型的人。這一原則認為，以不道德的方式行事最終會以這樣或那樣的方式傷害自己，根據行為所給自己帶來的利弊來評判行為。過度攀比的青少年，由于過度攀比，會使自己變成一個只關注外在而不關注內在的、愛慕虛榮、不合群的人。這些都會傷害到自己，不利于健全人格和健康心理的形成。過度攀比的青少年只在乎結果，忽視了道德對自己的影響，在道德上迷失了自己。過度攀比的行為和過度攀比的心理，不利于品格的發展，在某些時候，會使青少年做出愚昧無知甚至違反法律的事。
五、總結
改變青少年盲目攀比心理，需要家庭、學校和社會三方面的共同努力。家長要多關心青少年，仔細觀察青少年，及時發現青少年的心理問題，并給予支持和疏導；學校要注重學生的素質教育，而不是以分論分，讓青少年認識到自己并不比別人差，每個人都是獨特的個體；社會應該避免將不良風氣傳染給青少年。我們可以轉移青少年攀比的興奮點，將攀比引向良性競爭。成績是一個合理的攀比點，因為青少年的主要任務是學習，可以轉移他們的注意力，告訴他們成績上的勝利是有利于他們成長的勝利。
總之，我們要及時指導青少年改變攀比心理，使其不會本末倒置，健康成長。
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關鍵詞：動機晤談 工傷職工 重返工作 康復輔導 個案報道
1.前言
隨著我國經濟社會的發展，各類企業逐漸增加，每年發生工傷事故的概率也隨之增加，工傷事故帶給工傷職工的除了有一定時期的身體功能的降低、經濟條件的減弱之外，更為深遠的是降低工傷職工重新就業的信心；在廣東省工傷康復中心，工傷職工經歷到康復階段，會接受來自社會康復科的社會工作者的康復輔導，促進其重返社會、重返工作，以最大程度減少工傷事故對公司、工傷職工的影響。
在重返工作的介入中，社工發現，影響工傷職工重返工作崗位的因素是多方面的，包括工傷職工的肢體功能、心理狀態、傷殘適應、文化程度、工作經驗及技能、雇傭關系、同事的關系、家庭關系、相關條例及政策的支持等，其中工傷職工心理狀態、以及其重返工作崗位的動力和意愿是主要因素。而在各種輔導方法中，動機晤談法能夠最有效提升個案返回工作崗位意愿、提升其自我效能。
2.理論背景
動機式晤談法，也稱為動機訪談或激勵面談，是一種支持性治療方法，由美國墨西哥州大學心理學及社會醫學教授、臨床心理學家米勒和他的同事、英國威爾士大學加的夫學院醫學系的心理學家斯蒂芬·羅爾尼克創立。
動機式晤談法就是幫助個案找尋并挖掘改變自身行為的內在愿望，通過愿望與現實的對比，探索和解決患者的矛盾心理，從內心激發其自身的改變潛能，增強他們改變自己的內在愿望，達到徹底改掉不良習慣的目的。其最大的特點就是在充分尊重個案及其行為的基礎上，使其真正意識到問題的嚴重性和由此帶來的隱患。動機式晤談法對不情愿改變或對改變感到猶豫不決的人最為有用，它協助人們認識到現有的或潛在的問題，并著手加以處理，協助人們消除困感和矛盾，邁向改變之路。
根據心理學家普羅契卡與狄克禮門提出的“改變輪”理論，人的行為改變的模式有6個階段，分別為懵懂期、沉思期、決定期、行動期、維系期及復發期（如下圖）。
改變的6個階段，之所以被畫成一個輪子的形狀，是因為它代表著每個人在得到穩定改變之前，先兜上幾個圈子是很正常的事。
3.個案分享
阿輝，男，42歲，就職于廣州某飼料廠，從事搬運工的工作，于2011年11月6日因叉車碰傷致“右脛腓骨骨折”，2012年3月10日到廣東省工傷康復中心進行康復治療。入院初期，阿輝一度情緒低落，社工對阿輝的評估結果如下：①工傷后公司與個案主動聯絡較少，令阿輝覺得公司對自己缺乏關心及支持，擔心公司不會對工傷一事負責；②作為家庭的經濟支柱，兩個孩子，分別在讀高中、初中，傷后家庭經濟壓力增加，妻子難免有些抱怨，令阿輝覺得自己無能，家庭角色感受挫；③認為公司應當對工傷一事負責，但不清楚自己的權利及公司的責任；④由于受傷導致勞動能力的降低，認為無法再返回工作崗位，自我效能感低。談及重返工作崗位的話題，阿輝一度認為自己是病人，是“殘疾人”，認為自己已失去工作的能力，工作、社交、生活離自己很遙遠，但家庭的經濟負擔、妻子的壓力讓阿輝不得不考慮未來的工作安置。
以“改變輪”理論去分析阿輝的現狀，他正處于六階段模式中的第二個階段——沉思期：內心既想改變又害怕改變。“害怕改變”讓阿輝產生抗拒情緒：與社工約定的每周一次的輔導屢次爽約、談及工作安置故意岔開話題、否認自己有能力考慮工作的計劃。動機晤談法認為，“抗拒改變”是進入改變前的一種正常狀態，這種狀態不是藥物濫用者或其他行為成癮者才獨有的。改變動機低的人多出現4種“抗拒行為”：爭論、打岔、否認和忽視。在阿輝身上出現最多的是“打岔”和“否認”。在此階段，社工將阿輝的矛盾心理狀態視為正常、可接受、可理解的，需要設法幫助阿輝建立改變的動機，再做出決定，采取行動去面對問題。
此時，社工的任務是引導阿輝思考有利于改變的理由、提升阿輝的自我效能感，以同理心去明白他的處境，營造一個對改變有正面效果的氣氛。具體的輔導技巧有：①表達同理心，用反映式聆聽表現接納的態度；②創造不一致，尋找出阿輝目前的行為與未來目標矛盾之處；③避免發生爭辯，避免強迫阿輝做決定；④與抗拒纏斗，以“是的，但是...”方式把阿輝的問題、擔憂拋回去；⑤支持自我效能感，增加阿輝克服障礙取得成功的認知。通過以上輔導技巧，社工與阿輝一起，透過簡單資訊回饋，計算不返回工作的好處與壞處，有了主觀性得失的判斷后，探索阿輝的人生價值、生活目標，使其發覺不返回工作的行為與自己的人生追求有不一致之處，加大他的擔憂，讓他覺得真的需要改變自己的行為，同時肯定他是一個有能力的人，增強阿輝的自我效能感。
在沉思期，改變的決定一定要讓阿輝自己來做，社工要做的是激發阿輝想改變的內在意愿。
挖掘出阿輝的改變意愿后，阿輝進入到“改變輪”的“決定期”，即訂定工作目標與期望。此時，社工的任務是與阿輝探討工作能力、興趣、專長及需要改善之處，并初步擬定重新返回工作的計劃及策略。
阿輝入職飼料廠前一直在老家務農，無其他職業技能及工作經驗，但考慮到繼續留在原公司，才能得以對傷情的恢復及后續醫療照顧有所依托，且只有原公司對阿輝的情況最為清楚，公司也有責任為阿輝安排力所能及的工作崗位。阿輝計劃出院后即返回公司，期望能從事門衛的工作，但不清楚公司能否安排，社工肯定并贊許阿輝的決定，隨后即與公司聯系，反饋阿輝的康復功能情況及醫院職業治療師關于阿輝職業能力的評估及建議，并協調工作的安置，公司態度積極配合，表示會安排阿輝從事門衛的工作。
此時，阿輝在廣東省工傷康復中心的康復期限已臨近尾聲，在重返工作崗位一事上進入“行動期”，社工及時整合院內資源，與職業治療師一起陪同阿輝返回公司，面見公司雇主，將阿輝的康復進展及重返工作的正面意愿與雇主交流，并在新安排的門衛崗位上陪同阿輝試工半天，職業治療師對阿輝返回工作給予安全宣教；阿輝正式工作后，社工持續的給予電話跟進，表達關心及支持，并聯絡阿輝的妻子，共同為阿輝重返新崗位工作提供動力及信心，使阿輝的“維系期”能夠平穩度過。
4.總結
動機式晤談法堅持“人更愿意相信自己口中說出改變的話”，最重要是在輔導初期建立信任和諧的良好關系，才能實現工作員與個案“共舞”的良好互動結果。當然，沒有任何方法可以適合所有的人，動機式晤談法也不例外，雖然它對提高案主的動機尤為有效，但工傷職工重返工作有多方面因素，在實際工作中，需綜合運用其他輔導方法，才能促進工傷職工順利重返工作、重返社會。
參考文獻：
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［關鍵詞］大學新生；困惑；社會工作
［中圖分類號］G645 ［文獻標識碼］A ［文章編號］1005-6432（2011）27-0187-02
1 大學新生困惑的表現
大學新生對大學生活的困惑具有多種表現形式,歸納起來,有以下幾個方面。
(1)理想與現實的差異引發失落感,對于大學新生而言,入學前唯一的目標就是考取大學。而一旦目標實現,在高層次目標尚未建立之前常常出現情緒低落,彷徨迷失的現象,容易失去學習的內在動力和方向。另外,他們對現實社會以及大學生活了解甚少,對大學過于理想化或抱有不切實際的幻想和過高的期望。
(2)想獨立又害怕獨立,隨著年齡的增長和文化程度的不斷提高,大多數同學都會或多或少產生擺脫家庭和父母的束縛、去過一種獨立生活的念頭,而當他們真正離開父母,開始自己照顧自己的時候,卻深刻地感覺到：原來獨立生活是如此的不容易。
(3)自信心遇到挑戰――幾多苦悶、幾許悲觀。一天,某系2007級同學曹某來找輔導員談心,說自己目前很害怕、很苦惱。她說,中學時自己一直是老師和同學公認的好學生,很受賞識,因此剛進大學時信心十足,可是一段時間以后,發覺自己什么都不如別人,學習成績不如別人,唱歌、跳舞、寫作什么的都不如別人,所以心里很害怕,也很苦惱。
(4)人際關系的迷谷。隨著社會的發展,大學生中間的獨生子女越來越多,再加上進大學前全力于學習而很少與外界接觸,因而與人交往的能力不強。
2 大學新生產生困惑的成因分析
(1)缺乏進一步的奮斗目標。中學階段,絕大多數同學的奮斗目標都很明確,就是考上大學。因此,中學生的學習生活基本上都是圍繞高考這一主題而展開。繁忙而沉悶的備考“生涯”,再加上應試教育的指揮棒的錯誤“引導”,使他們一旦順利地進入大學之后,相當一部分同學就開始放縱自己,不能或不愿立刻確立自己進一步的奮斗目標。沒有目標的生活往往會使人感到無所適從,很多空白時間無法打發,于是他們就去打撲克、看電影、睡懶覺、談情說愛等,白白地浪費了青春年華。
(2)長期養成的依賴性,使他們適應新環境的能力和耐挫力較差。依賴性的養成,也可以說是應試教育的產物。中學期間,有些家長(主要指一些家住城鎮、條件比較好的家庭)望子成龍心切,為了讓學生能夠全身心投入到學習之中去,學習以外的幾乎所有事情,都由家長代辦。這使他們在一定程度上養成了依賴心理。沒有獨立生活的體驗使他們適應新環境的能力較差,同時,一帆風順的成長經歷使他們的耐挫力也不強,他們會因為沒有住過集體宿舍而不習慣集體生活,他們甚至會因為一些雞毛蒜皮的小事而斤斤計較,并因此情緒低落甚至會與室友吵架,從而影響人際關系。無法擺脫的依賴心理及較差的適應能力和耐挫力,還容易導致他們走入另一個歧途,那就是找一個成熟的異性作依靠,過早地墜入愛河而把學業、事業拋于腦后。事實上,這只不過是一種懦弱的表現――不敢挑戰自我,更談不上戰勝自我。
(3)過重的經濟壓力,主要是對于那些來自農村或父母下崗的貧困學生來說的。在市場經濟的浪潮沖擊下,物價不斷上漲,學雜費等各種開支項目和費用也在不斷增加。這對于那些家庭比較貧困的同學來說無疑是一種沉重的負擔。而這種情況對于不同的學生來說,又會出現不同的現象。有的可能會因為家庭貧困而不敢與人交往(因為他們害怕負擔不起人際交往中的各種開支或者害怕因為自己家庭貧困而被別人取笑)；有的則對家庭懷有負疚感……這些對于他們適應大學生活,都會產生一些不良影響。值得提出的是,在實際工作中,筆者發現,以上這些原因大多不是單獨存在的,它們往往是兩種或多種并存并且相互交叉,這樣就給問題的順利解決帶來了一定的難度。但我們相信,只要我們以高度負責的態度和刻苦鉆研的精神來對待它、研究它,這些問題一定能夠得到圓滿解決。
(4)人際交往不適導致孤獨寂寞,剛剛跨入大學的新生,年齡小,閱歷淺,思想單純,心理不成熟,對自己、他人、社會還缺乏客觀的認識,容易產生人際關系的不和諧。另外,由于生理原因,情緒不穩定,順時高漲,甚至狂妄；逆時低落,往往遷怒于他人,很容易造成同學之間的矛盾。另外,大學生中獨生子女越來越多,父母親的呵護和生活上的嬌生慣養,使他們很少經受挫折的鍛煉,心理上難以擺脫對家庭的依賴。當在學習、生活中和他人發生一些摩擦、沖突和感情損傷時,便不知所措,難有主張,更不知找人談心宣泄,尋求解決矛盾的方法,產生失落感,內心感到孤獨寂寞。
3 社會工作理論對大學新生解惑的借鑒意義
(1)社會工作理論的價值理念。社會工作就是開展以集中于構成與改善人與環境的社會關系為中心的活動,探求加強人們各自的或集體的社會功能與作用的工作。社會工作是以利他主義為指導,以科學知識為基礎,運用科學的方法開展的一種職業助人活動。社會工作之所以能成為現代社會解決社會問題的主要方式,在于其秉承“以人為本”的價值理念,以利他主義為指導,在解決社會問題時,總是將人放在首位,同時用整體觀點來看待社會問題,從人與環境互動的角度理解社會生活中的個人。
(2)社會工作理論在大學新生解惑中的借鑒意義。在西方國家以及我國港臺地區,特別強調社會工作在高校的服務,社會工作已在預防、補救和遏止大學生問題上起到了不可替代的作用。目前中國正處于社會急劇轉型時期,受多元文化的沖擊,大學生新生面臨的心理問題、職業發展、環境適應等諸多社會問題日益凸顯,也給大學新生輔導員提出了新的要求。如何利用有效的理論、方法幫助學生解決他們遇到的現實問題,是大學新生輔導員工作應該探討的現實課題。
社會工作理論中“以人為本、利他主義”的價值理念,是和我們黨“以人為本、落實科學發展觀、構建社會主義和諧社會”的總體要求相一致的,符合大學新生輔導員工作發展的現實需求。社會工作中強調個人尊嚴、平等、以人為本的價值理念以及注重事實、通過互動的方式來解決問題的方法,對大學新生輔導員工作有著很多重要的啟示。
利用社會工作的專業方法,有利于大學新生輔導員有效地開展工作。社會工作領域中的個案工作、小組工作、社區工作等三大方法對大學新生輔導員工作有著重要的借鑒意義。個人輔導是大學新生輔導員個案工作的主要形式,是大學新生輔導員根據學生個人情況作出初步評估,然后制訂計劃進行指導的有效方法。其中的行為修正模式、任務中心模式、危機調適模式、家庭治療模式等新的工作方法,可以為大學新生輔導員工作提供技術和手段支持；個案工作的接案、資料收集、問題診斷以及工作計劃、結案與評估的過程為大學新生輔導員工作提供了清晰的路徑與程序。
參考文獻:
［1］張云.思想政治教育心理學［M］.上海：上海人民出版社,2001.
［2］錢銘怡.心理咨詢與心理治療［M］.北京：北京大學出版社,2000.
（一）城市社區社區是城市生活的重要組成部分，政府對個人、家庭以及整個社區的管理和服務，其最主要的途徑就是通過社會來實現和完成的。社區是我們生活中不可缺少的一個綜合基礎的群眾基礎機構。他為我們居住在一個固定區域的居民群體范圍內的居民，起著一種媒介橋梁作用。在為我們廣大居民群眾做著一些日常生活中所需與社會團體旋節溝通連貫的作用。
（二）社會工作介入隨著社會工作的基本理念在中國的實踐影響越來越廣，社會工作其本身的魅力也在逐漸凸顯，沒有一個學者能夠對它做出一個百分百正確的定義，但是可以結合社會工作的價值理念和實際工作，以及結合其他學者對社會工作的定義，把社會工作定義為：社會工作是在利他主義價值觀指導之下，輔以科學的知識為基礎，運用專業的方法來進行助人的服務活動。社會工作者擁有一套專業的社會服務方法，通過他們介入社區工作中，可以幫助社區提高社區服務的工作效率。
（三）城市貧困本文中所提到的城市貧困，主要是指城市社區中的某些家庭正處于或者長期處于相對于整個黃石市平均生活水平之下。他們中大多數都是失業、下崗，沒有收入來源，并且再就業困難，他們目前的收入無法維持他們最基本的生活需要。
二、城市社區貧困家庭的現狀分析
（一）城市社區貧困家庭的類型1.經濟貧困，是指一個人或者一個家庭的生活水平達不到一種社會可以接受的最低標準。2.心理貧困，是指一個人或者一個家庭由于經濟貧困，從而產生一系列個性特征和心理健康的變化。很多貧困家庭的收入大部分都用在衣食住行上，很少有人愿意花錢去買本書，或者買份報紙來看。可見，除了物質生活的匱乏之外，他們同樣需要在精神生活方面得到幫助和指導。
（二）城市社區貧困家庭的特點1.就業技能單一，文化素質低。城市社區貧困家庭中有很大一部分是下崗員工，而這些人的生活情況普遍不如從前。因為教育缺乏，所以他們并沒有學到一技之長，當他們面對失業、下崗等變故時，變的脆弱不堪，毫無辦法。2.認知有偏差，心態有問題。對于這些低收入群體，我將他們分為兩種，一種是“過度樂觀”，另一種是“過度悲觀”。有這樣的一群人，他們“太愿意接受幫助”，特別是來自政府和社區的幫助，卻不愿意自己主動出擊，尋找機會脫貧致富。在接受幫助時，又對工作挑三揀四，這樣的想法和行為對他們擺脫貧困是百害而無一利。另外一種“過度悲觀”的人，他們有進行過再就業的嘗試，但是發現效果不是他們所預期，想要再就業特別困難，因此他們就放棄再就業的希望，自暴自棄，自甘墮落，怨天憂人。不管是第一類人還是第二類人，他們都應該積極地投入到再就業的行動中去，因為隨著年紀不斷地增加，以及不斷涌出的新型人才，對于他們的再就業來說形勢十分嚴峻。他們只有抓緊時間實現就業，才是解決貧困現狀最好的辦法。
三、城市社區貧困家庭的致貧原因
（一）經濟體制改革加劇下崗失業這些家庭的成員大部分都是國有企業基層員工，比如裝配工人、生產線上的工人，平時他們每天工作內容單一，收入也能維持正常的生活水平，但是由于國有經濟體制改革，使得國有企業不得不把一些勞動力豐裕的崗位進行裁減，這就導致了上述家庭成員的失業。
（二）社會保障制度的不完善加劇城市據統計，在城市社區中，長期處于貧困或因為下崗、失業而致貧的人群約占社區總人口的13%，他們往往文化程度較低，對于自身該享有的法律權益也不了解，甚至有的連社會保障是什么都不知道。當他們面臨貧困時，他們沒有辦法去利用法律手段保護自己。
（三）家庭結構的變化現在中國的家庭結構發生了很大的變化，一個家庭往往只有兩個人或者三個人，所以當其中一個人的就業情況發生了變化，整個家庭都會受到影響、遭受到沉重的打擊。
（四）收入的不穩定性收入不穩定的最重要原因就是失業，下崗，無業或者提前退休，然后只要當這四種情況發生了，必然會對一個家庭的經濟造成很大的影響。
（五）教育因素中國的教育是九年制義務教育，這樣的教育模式只維持到初中結束。然后上高中、大學或者更高學歷的培養，就成了很多家庭條件不佳的人群輟學的主要原因。
（六）家庭成員的身體健康狀況因病致貧，這種現象我相信很多人都見怪不怪了。醫院和醫生甚至在書本上都成了“反面教材”。當一個家庭的成員身體狀不好的時候，例如出現一些重病或絕癥，在面對治病需要消耗高額的醫藥費的同時，他們就會致貧，或者放棄治療。
四、社會工作介入的必要性和可行性
（一）社會工作介入的必要性正是由于城市社區貧困家庭服務還處于發展階段，還需要服務水平的進一步提高以及需要拓展更多元的服務領域，開發更多服務的對象。因此需要社會工作的專業介入。社會工作是助人自助為目的的專業，它所關注的是社會中需要幫助的，有困難的，處于弱勢地位的群體。在城市社區貧困家庭服務中，社會工作可以通過運用專業的方法，幫助配合城市社區為貧困家庭成員尋找各種資源，為他們解決困難滿足其需求。社會工作者可以采用專業的服務方法和技巧為提供服務，比如采用地區發展，社會行動，城市社區教育，社會策劃等工作模式。在方法上，個案工作可以給貧困家庭提供專業的心理咨詢和心理治療，不僅可以解決他們的一些心理問題，也可以整合社會資源為貧困家庭構建一個完整的社會支持系統；小組工作可以加強城市社區家庭之間的社會交往，通過交流互動加強鄰里間的聯系，增強城市社區居民的合作，也能夠再次肯定自身的價值；城市社區工作可調動個人，家庭和社會的各種資源，解決貧困家庭的實際問題。社會工作能直接或者間接充當服務的提供者，并且通過對各種社會資源的調動和整合，為發展還不完善的城市社區貧困家庭服務提供多種資源，從而完善城市社區服務的基礎設施。這不僅需要理論知識，更要求把理論知識運用于實際工作，善于與服務對象和其他工作對象建立良好的關系。
（二）社會工作介入的可行性同時，社會工作能夠介入到城市社區貧困家庭服務中，第一是城市社區有讓專業社會工作介入城市社區貧困家庭服務服務的愿望，希望通過社會工作的介入更好地幫助其提高城市社區服務水平；第二是城市社區已擁有社會工作的介入條件，黃石市石榴園城市社區經過一定時間的發展積累了財力，物力，人力以及服務經驗，為社會工作的介入提供了基礎；第三是黃石市石榴園城市社區對社會工作專業有一定認識，對社會工作認同，并且支持社會工作的介入；最后是黃石市石榴園城市社區在城市社區貧困家庭服務方面已經有一套自身的制度與服務流程，雖然不夠完善，但也為社會工作的介入提供了有利條件。
（三）社工在城市社區貧困家庭服務中扮演的角色社會工作者（socialworker），遵循助人自助的價值理念，運用個案、小組、社區、行政等專業方法，以幫助機構和他人發揮自身潛能、協調社會關系，解決和預防社會問題、促進社會公正為職業的專業工作者。1.溝通者。我在黃石市石榴園社區對五個研究對象進行訪談時，我覺得社會工作心理學讓我知道如何與他們“說話”，這里的說話不僅僅只是表面的說話而已，而是會說話，同樣的意思，但是不同的表發方式，會讓我的案主更容易與我建立信任，所以社會工作者在社區反貧困服務中首先充當了溝通者的角色。2.支持者。我與我的案主進行交流時，必須站在他們的立場同他們聊天，和他們說話，為他們提供服務，所以毫無疑問，我是他們反貧困行動開啟的支持者。3.指導者。在與案主有一定的了解之后，我會根據社會工作理論，比如在幫助他們再就業的過程中，社會工作的優勢視角理論能發現他們的潛在的優勢，幫助他們選擇適合自身的技能去進行培訓，也會為他們提一些建議，讓他們更加有效的重返社會大家庭中。4.脫貧資源提供者。在社會工作者開展社區反貧困服務中，社會支持網絡是不可或缺的。而社會工作者相對于社區工作人員以及貧困家庭成員自身來說，他們掌握了更多的社會資源，為他們的反貧困服務提供了更多的渠道，所以社會工作者又是資源的提供者。
五、展望
[關鍵詞] 社區心理矯正；法律問題；研究
[中圖分類號] C912.64 [文獻標識碼] B
社區心理矯正在當前的社會管理活動中還是一項新興事物，要使這項工作能有長足的發展，還需要司法行政機關、基層組織和法律服務工作者共同的努力。對于運用社區心理矯正，開展社區服刑人員、刑釋解教人員的教育矯正和安置幫教工作，還要從實際情況出發，解決實際困難提高矯正效果。
社區心理矯正工作是對在社區內監外執行罪犯進行心理學矯正的專門方式，矯正服刑人員的意識，促使其認識自己所犯的錯誤，誘導其自發的改過，能夠適應社會，并預防被矯正者重新犯罪的專業活動。社區服刑人員一般存在三類心理問題：一是一般心理問題，表現為憂郁、暴躁、冷漠或自卑；二是嚴重心理問題，表現為人格障礙；三是心理疾病，如被診斷患有情感性抑郁癥等。心理矯正包括：心理診斷、心理咨詢、心理輔導和心理治療。
一、在社區矯正中，心理矯正的模式和一般方法
（一）心理矯正的模式
1.完全由行政機關主辦：政府建立工作室，組織志愿者開展心理矯正工作；政府規劃，向社會購買專業服務。
2.由行政機構主導社會力量參與：有心理咨詢資質的社區矯正工作者自主開展的心理矯正工作；社會機構組織志愿團隊，心理咨詢師業余參與心理矯正工作。
（二）心理矯正的一般方法
心理矯正的一般方法包括：心理狀態的基礎性評估；對矯正對象心理狀態的矯治性評估；對矯正對象心理矯正工作的跟進措施；矯正對象心理狀態的預測性評估；對被矯正人員心理健康的教育；對被矯正人員心理咨詢與治療。
二、對社區矯正中心理矯正的評判和設計
（一）心理矯正對整體的社區矯正工作的支撐意義
為解決社區被矯正者回歸社會，給社區被矯正者提供心理和精神方面的社會化過度服務，提醒社區矯正者可能遇到的困難和面臨的婚姻、家庭、法律等事物，有針對性的加以引導，提高他們的抗挫折能力。輔助被矯正人員改掉原有的惡習，從新做人，正視自己的行為和別人的感受，能自力更生成為社會的一份子。在這個矯正中，心理矯正擔當的是，一是行動的監督人：收集整理被矯正人各種心理狀況的資料。二是行為危險性的評判人：用心理干預手段檢測被矯正人，對可能危險性進行監督。三是分類心理矯正的實施人：針對不同類型的被矯正人，注重其個體差異實施針對性心理矯正。
（二）心理矯正工作應達到的目標
1.讓被矯正人員了解自身情況和特長。通過對心理矯治，讓被矯正人反思自己從前所犯的錯誤，了解犯罪行為的社會危害性，消除被矯正人心理抵觸情緒，誠懇地接受社區矯正。
2.調動被矯正人積極進取精神，喚醒重新生活的勇氣。對有悲觀絕望心理的被矯正人進行心理疏導，指導被矯正人消除悲觀、絕望、憂郁、茫然等思想問題，保持平常心，學會控制情緒調節心情，保持心態平和。
3.改掉被矯正人員的不良生活習氣，樹立積極健康的奮斗目標。對被矯正人員的不良生活習慣，有針對性的、有的放矢地幫助其戒除惡習，糾正社會行為，使其周圍的社會成員接納矯正對象。
4.完善矯正對象的自控能力。對被矯正人員的沖動型犯罪人員，采取心理情緒訓練方法增強自控力，培養被矯正人員融入社會的能力，學會與人溝通合作的行為方式，教會被矯正人員克服在社會生活中，可能因外界刺激而產生沖動和過激行為的方式。
5.樹立守法意識。使被矯正人員養成奉公守法心態，明白守法與違法的利弊衡量，確立起用合法手段謀生，滿足生活需要的觀念。
（三）社區矯正工作應當建立與監禁矯正形成對應關系的司法工作系統
在市區縣及街道鄉鎮等各層級的社區矯正機構，設立專門部門，專職崗位，負責心理矯正工作。同時，組織社會團體及社會志愿者開展心理矯正活動。
社會工作團體在心理矯正方面，應突出服務型組織的助人理念，更好地展示出專業特性和服務功能，特別是突顯以心理學為基礎的社會工作者。培養和訓練社工運用相關專業技能開展社區心理矯正，依靠心理學博大精深的知識，幫助社區服刑人員克服困難、解決問題并預防被矯正人員發生心理問題，體現社會力量開展社會工作的獨特作用。
三、開展社區心理矯正工作亟需解決的幾個問題
（一）加強心理治療與輔導人員的業務培訓
建立起一支專業化的社區心理矯正隊伍，優化心理矯正資源是社區心理矯正向前發展的正確道路。社區心理矯治活動最終對被矯正人員有多大效果，很大程度是由社區心理矯正人員的專業水平決定。以黑龍江省為例，實行黨委政府統一領導，司法行政機關牽頭組織，公檢法等部門密切配合，基層司法所具體實施，全社會共同參與的工作機制。成立社區矯正試點工作領導小組來統一領導、部署和協調社區矯正試點的各項工作。在黑龍江省開展社區心理矯正工作的主要困難可以歸納為：缺乏必要的法律依據，制約了社區心理矯正的順利開展；社區心理矯正工作者的主體地位不明確，在專職、兼職心理矯正工作者的資格確認上有待明確；社區矯正工作者的業務素質與心理矯正工作要承擔的任務不相稱；經費保障不足，使社區心理矯正工作開展緩慢；社會公眾對社區心理矯正的認知度不高，能參與其中的更是鳳毛鱗角。因此，提高心理矯治隊伍的專業素質，保證心理矯治活動的專業化運作，還應當以社會資源的整合為主。逐步建立起一支專門從事社區心理矯正的專業化人才隊伍，同時保持與社會其他心理學專業人才的交流與合作，是解決人才匱乏的好辦法。
以司法行政工作人員和社區心理矯正人員的分工來看，司法行政工作人員在社區心理矯正工作中起著組織協調和輔作用，而他們一般缺乏心理學方面的專業知識和參與社區心理矯治的實際經驗，因此提高司法行政工作人員在社區心理矯正方面的相關知識尤為必要。通過各種“心理矯正學講座”“技能培訓”等方式提高相關知識，強化職能意識，可以確保司法行政工作人員開展各項社區心理矯正工作。社區心理矯正的人員一般只負責對被矯正人員進行心理矯正，但他們的時間和精力有限，不能更全面地掌握被矯正人員的全部情況，所以社工在社區心理矯正工作的作用就凸顯出來了，應當鼓勵社工通過短期培訓、函授、自學等途徑系統掌握與心理矯正相關的理論知識，培育一支具備心理矯正知識和技能的專業化社工隊伍。還可以通過以師帶徒、同事間個案討論等形式，不斷提高社工實際工作能力。
在打造社區心理矯正專業化隊伍的同時，還應注重社會專業力量的參與和社會資源的挖掘。社區心理矯正的特點，決定了社區心理矯正立足社區、依賴社區、調動社會力量對被矯正人員開展心理矯正的工作模式。在這樣的背景下，組織高校、醫院、科研院所的心理專家參與心理矯正活動，來解決社區心理矯正過程中的疑難問題，也是解決社區心理矯正人才不足的好辦法。
（二）克服經費不足的矛盾
各級財政歷年來對社區心理矯正的經費投入都是不足的，社區心理矯正每一項工作，都需要財力的支持和投入，但由于社區心理矯正的開展還屬初級階段，資金不足在所難免。但開展社區心理矯正不能坐等物質保障完善后才開展，利用好現有的物質條件做好心理矯正也是有可能的。因地制宜、因陋就簡、就地取材的工作原則是解決經費和場所實際問題的最好方法，把現有的社區辦公場所利用起來，把在職、聘用的社區工作人員組織起來開展社區心理矯正培訓交流，都是解決經費不足的好辦法。
（三）確定心理矯正的內容和項目
針對被矯正人員的個體差異，開展有針對性的心理矯正。一是在心理矯正人員與被矯正人員之間建立起良好的信任關系。這就需要社區心理矯正人員熟悉被矯正人員的具體情況、家庭背景，對被矯正人員保持熱情、耐心、細致的工作態度。二是全面的心理測試，將其與心理評估結合起來，在專業心理測試和評估的基礎上，根據被矯正人員的不同心理和需求，有針對性地開展心理矯正，包括心理咨詢和心理治療。通過取得成功的心理測試成果，根據被矯正人員所處的社會環境，選擇性的引導被矯正人員的價值取向、人生態度，讓他們了解自身特點、了解自己的心理和行為問題，為制定最恰當的矯正計劃做好準備。三是在進行準確診斷和評估的基礎上，將被矯正人員一個階段的矯正效果進行總結和評估，為下一階段的心理矯正做準備。
重視心理檔案在心理矯正工作的實際意義。心理矯正檔案是通過心理測評、心理評估、心理咨詢等方法積累起來的有關被矯正人員個性特點、缺陷、矯正過程及其效果等方面心理資料的系統記載，反映了被矯正人員的心理矯正軌跡，對綜合分析及預測其未來的行為傾向，具有重要意義。心理矯正檔案既可以動態跟蹤被矯正人員的心理狀態，保證心理矯正的效果，也可以為開展日常管理、教育學習、公益勞動等提供參考依據，提高矯正工作的針對性，因此建立社區被矯正人員的心理檔案非常必要。各社區還應加強信息交流，摸索心理矯正的新模式、新辦法。建立社區心理矯正網站或交流社區心理矯正工作報告，組織開展心理矯正科學知識講座，及時國內外心理矯正方面的最新動態及科研成果，交流各自的先進經驗和典型，促進社區心理矯正工作的深入開展。
作為一項科學的社區矯正方式，心理矯正在社區矯正中的作用毋庸置疑。根據社區服刑人員的構成特點，采取有力措施，積極運用心理學方法和手段開展心理矯正，探索對社區服刑人員實施矯正的有效途徑，是我們追求和想要達到的社區心理矯正工作目標。
[參 考 文 獻]
[1]王文琤.監外罪犯心理矯正工作現狀與思考[J].犯罪研究，2007
【關鍵詞】社會工作；專業英語；教學特點
國家教育部關于《大學英語課程教學要求》的目標中指出：大學英語的教學目標是培養學生的英語綜合應用能力，特別是聽說能力，使他們在今后學習、工作和社會交往中能用英語有效地進行交際，同時增強其自主學習能力，提高綜合文化素養，以適應我國社會發展和國際交流的需要。為達到這一目標公共英語專業化改革勢在必行。為服務經濟建設，培養應用型人才，滿足用人單位的實際需要。必須緊密圍繞行業和用人單位對人才英語技能的要求，強化就業導向和能力本位，不僅要打好語言基礎，更要注重實際使用英語的技能，特別是用英語從事生產和業務活動的能力。
社會工作源起于西方發達國家，是適應近現代工業社會的需要而發展起來的。社會工作專業要培養具有基本的社會工作理論和知識，較熟練的社會調查研究技能和社會工作能力，能在民政、勞動、社會保障和衛生部門，及工會、青年、婦女等社會組織及其他社會福利、服務和公益團體等機構從事社會保障、社會政策研究、社會行政管理、社區發展與管理、社會服務、評估與操作等工作的高級專門人才。以往我們培養出的社會工作專業畢業生既不能用英語進行專業知識交流，也不能用英語進行專業論文撰寫。原因主要是所學的知識和技能沒有與學生的專業知識相融合，雖然學生有一定的通用詞匯量，但專業詞匯知之甚少；有一定的英語語言能力，但專業文章無法理解；有一定的口語能力，但無法就專業知識和專業信息與外國人士進行深入的交流和互動。為了能使社會工作專業畢業生的英語能力達到用人單位需要，使他們的聽力理解能力，口語表達能力，閱讀理解能力，書面表達能力，翻譯能力更加精進需進行專業化改革。
為培養學生學習社會工作的基本理論，樹立社會工作的價值理想，學習和掌握開展社會工作的技能與方法，使學生具備進行社會調查研究的方法與技能，掌握理論分析、實證研究、社會實踐等多方面的基本能力。我們需要從以下方面進行改革：
1 詞匯教學中突出專業特點
詞匯是語言最基本的組成部分，因而教師在教學過程要充分重視詞匯教學，突出社會工作專業詞匯的重難點。社會工作專業中所涉獵的領域十分廣泛，它包括：社會學、環境學、法學、醫學、心理學、物業管理等等學科。所以對于社會工作專業的學生來說詞匯量的大小直接關系著他們在未來工作中的工作效率和工作質量。詞匯的記憶并非一蹴而就，它是一項日積月累的長期工作，教師要動腦筋想辦法提高學生的專業單詞量。以下舉幾個例子說明社會工作專業詞匯涉獵面之廣。
預防貧窮協會the Society for the Prevention ofPauperism社會排斥Social Exclusion
社會融Social Integration
社會統計分析與SYSTAT應用 Social Statistics Analysis&SYSTAT Application
文化社會學 Cultural Sociology
宗教社會學 Sociology of Religion
社會心理 Social Mental State
人在情境中 Person in Situation
社會學研究方法 Research Methods of Sociology
國外社會學學說 Sociological Theories in the West
社會保障與社會福利 Social Security & Social Welfare
個案管理Case Management
撫養兒童家庭補助計劃AFDC
給養照顧Foster Care
公益金Community Chest
家庭輔導Family Counseling
彈性照顧Flex Care
改革立案Reform Legislation
人在環境中Person-in-Environment
2 教師要提升自身專業素養
要想給學生一滴水，自己首先要有一桶水。課程的專業化決定了教師必須相應地專業化。英語教師有語言的優勢，然而社會工作專業知識卻是短板，要想社會工作專業英語專業化英語教師首先要成為社會工作專業的專業人士。要鼓勵教師結合自身的興趣和優勢，選擇社會工作專業進行學習或接受培訓，與本校的專業學科教進行不斷地學習和有效地交流。英語教師更要發揮自身的語言優勢，廣泛收集國外原版社會工作專業文獻資料，不斷學習國外的專業知識，緊跟社會工作專業的發展趨勢。此外，教師還可以不斷豐富自身的社會實踐經驗，參與到實際的社會工作案例中，在教中學、在學中教，不斷提升自身專業能力。
3 教學中切實以學生為本
沒有教不會的學生，只有不會教的老師。英語教師始終要以學生為本，在課程設計和教學中注重學生的學習動機和興趣，滿足他們的求知欲、求技欲、求職欲。設計較為真實的社會工作教學情境和教學活動來激發社會工作專業學生的學習興趣，培養他們的創新精神和實踐能力。作為英語教師要深入研讀教學大綱，認真剖析教材，進行有效的課程設計，按照整體建構的思想和各單元的主題精心組織教學，突出社會工作專業的重難點。同時還要做到因材施教，針對不同學生的不同特點展開合理有效的教學，使學生始終處于教學的主體地位。
4 教材建設迫在眉睫
工欲善其事必先利其器。教材是教學的利器，教材的建設是教學過程的重要環節，直接影響著課程建設的成敗。社會工作專業英語課程專業化的改革同樣要高度重視教材的建設。好的教材是難易相容，重點突出，體系清晰的，通過教材的學習能使社會工作專業學生的聽力理解能力，口語表達能力，閱讀理解能力，書面表達能力，翻譯能力更上一層樓。所以在教材的編纂上要下苦功夫、狠功夫。
【參考文獻】
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關鍵詞：社會轉型 醫患糾紛 角色適應
引言
隨著社會結構轉型進入加速期，以及醫療體制改革和人們法律意識的增強等各種社會因素影響，醫患糾紛事件時有發生，與醫療相關的問題的投訴不斷增加。大量的醫患糾紛給醫療機構帶來了很大的工作壓力，嚴重影響了其日常工作的運轉。然而，處于醫患關系中的特殊人群――護士群體則在這個社會轉型的轉角處面臨著如何應對以及怎樣適應新的角色要求的問題。在醫患關系中，護士群體在醫生和患者之間所處的位置是極其微妙的，其作用不可小視。他們猶如醫生和患者家庭之間的橋梁。本文將以社會轉型期為背景，從護士群體在新時期的角色適應出發，以期達到厘清醫患糾紛過程中護士群體的角色定位問題。
一、社會轉型時期的醫患糾紛分析
（一）社會轉型時期的內容和特質
當下所經歷的社會體制轉型始于改革開放，它是由過去的社會主義計劃經濟體制向社會主義市場經濟體制轉變。在計劃經濟時代，國家力量強調分配公平，勞動者之間的收入差距微小，社會保障的功能被整合于計劃經濟體制之中，社會保障成為計劃經濟體制中不可或缺的一部分。在農村主要依靠以社隊經濟為基礎的集體經濟加以承擔，而城市則主要依靠企事業“單位保障制”。[1]在社會保障制度中，醫療保障占據了重要的地位，這種模式主要依托于“單位制”。凡是處于單位制中的成員，其醫療費用由國家負擔。醫療保障覆蓋率的差別體現于城鄉之間的“剪刀差”現象，農村地區的醫療保障十分薄弱，城市中的國有企事業單位則享有壟斷的醫療服務。計劃經濟體制下的社會結構特質主要突出國家力量的介入與控制。因此，醫療資源和服務的分配主要依靠國家力量，而不是市場法則。與以往的醫療保障制度相比，改革開放后，新的醫療保障制度突出醫療資源的合理分配。隨著“單位制”的堅冰被打破，社會成員可以根據實際情況自由地享受醫療服務，國家不會負擔高昂的醫療費用，農村地區的醫療服務也逐漸改善，城鄉之間的醫療差別逐年縮小。在現有社會結構下運行的醫療保障制度可以有效地分配醫療資源，但在市場化的前提下，由于轉型時期制度銜接的不完善，這就容易造成一些醫患糾紛和醫療問題。
（二）醫患糾紛產生的原因以及過程
在由計劃經濟體制向市場經濟體制轉型的背景下，醫患糾紛愈來愈突出，它的產生是由于多種因素共同作用的結果。在現行政策方面，國家衛生部雖然制定頒布了《醫療事故處理辦法》等法規、政策，但對于醫療事故以外的其他糾紛處理未見明文。由于無章可循，無法可依，個別患者及其家屬則乘虛而入，甚至無理糾纏醫院。同時，正是由于醫療法規的尚未完善，在處理醫療糾紛中不斷暴露出的一些缺陷和矛盾，讓一些人鉆了空子，引起了社會誤解，無形中增加了糾紛的發生幾率；此外，醫院在行政管理方面存在“花錢買安”的思想，由于制度建設上的不力，這導致醫療水平和醫療服務難以滿足人民群眾對日益增進的醫療需求。少數醫院在日常工作管理上存在著混亂無序等問題，這也易于導致醫療糾紛的發生；以醫務人員的角度來看，部分醫務人員的素質不高（包括技術水平、服務態度、醫德醫風等），少數醫務人員不認真執行醫療規章制度，違反醫療技術常規操作，工作中不細心、不嚴謹，或者對可能存在的風險估計不足，準備不充分，以及舊的診療觀念的影響和人文關懷的缺乏都會導致在診療和護理中出現差錯；誠然，從患者方面考慮，一些病人維權意識增強但法律知識薄弱，隨著社會進步、生活水平日益提高，人們對健康的需求也不斷提高。患病后，病人希望得到最優質的醫療技術、最優良的醫療服務，一旦醫療質量及服務水平達不到預期要求，這就易于引發糾紛；以媒體等第三方的角度考量，新聞媒體的介入，對醫療工作起到了有力的監督作用，這能夠促進醫務工作的改進和服務水平的提升。
二、護士群體的角色扮演
（一）角色理論對于護士群體的解釋
任何一種社會角色都會有與之相呼應的一整套的行為模式。既包括這種角色賦予其的權利，也包含作為這一角色應當履行的各項義務。作為醫院中的護士角色，他們首先要遵循自己的職業準則，秉承關愛病人的理念踐行一系列的護理工作。護士可以要求病人聽從他們的要求，按時服藥，合理安排飲食，不要有違背醫囑的行為；當然，護士也要受到院方和患方的監督，要做到這一角色要求的關心愛護病人，按時換藥打針，工作細心負責等一系列工作規范。每一種社會角色都會有這樣一整套的符合各自角色要求的行為范式，符合職業要求的行為是被人們所期待和認可的。這就是為什么在醫患糾紛中常常有患方抱怨護士的護理工作存在不合理的地方，其非常明顯的原因就是因為部分護士人員沒有按照這一群體的角色規范和角色要求在行事。
（二）護士群體本身的職業特點和社會地位
隨著當今經濟和信息技術全球化的步伐加快，傳統的生物醫學模式已轉向現代的生物――心理――社會模式，社會對護士群體的職業要求勢必也提出了更高的標準。作為護士，這一職業本身要求從業人員具有良好的配合精神、規范的程序性和高度的專業性。
此外，當護士群體處于工作中時，他們的外部社會環境是需要改善的，社會中的其他成員對于護士職業的認同是極其重要的。只有社會成員將某一職業（護士職業）納入到他們的認同范圍中，這種職業才能夠獲得持久的正面的社會支持。社會支持系統的作用在于對于某一職業的長期關注和支撐，這使得這一職業處于社會的關注點之內以獲得未來的社會資源。更多的社會成員對于護士執業的認同和推崇，這能夠為以后護士群體的人力資源的供應提供良好的環境。同時，這也為社會成員對于醫患糾紛的問題有一種重視的心理，對于護理工作多了幾分社會寬容和理解?？梢?，整體的社會價值觀對于護士群體的職業認同和社會認同是十分重要的。
三、醫患糾紛帶來的護士角色沖突
（一）醫患糾紛對護士群體的影響
在醫患糾紛發生的過程中，護士群體的工作可能受到或多或少的干擾。就護士個體而言，大部分護士是女性群體，這使得她們在糾紛中成為不良情緒宣泄的對象。加之，她們要進行患者的正常護理工作，面對家屬的抱怨與不理解，這些都會對護士產生不良的心理影響，甚至于降低自我的職業認同度。從正面的角度來看，醫患糾紛使得社會中的媒體或者其他群體增強了對護士群體的關注度，這會使得醫患糾紛引起社會的廣泛關注，有利于社會資源傾向于醫務機構以解決醫務矛盾，有利于護士群體的工作壓力的緩解，有利于社會成員更加理解護士群體的工作的特殊性。
基于外部社會環境的改變，護士群體的角色要求也出現了明顯的變化。他們只有及時地調整自我的角色要求，做到以下幾點，才能夠適應新的醫療環境。
（1）護士群體應加強業務流程的熟悉程度，增強服務觀念。大多數病人及其家屬如果通過護士的介紹而熟悉醫院的工作流程，這就會在最大程度上降低他們陌生感。
（2）護士群體應加強心理學等學科常識的學習和應用?；颊咴诨疾∑陂g的心理狀態是不穩定和脆弱的，護士群體如果能及時地運用心理學的方法和手段及時地疏導患者配合治療，這有利于患者早日康復。
（3）護士群體應及時地與醫生和患者溝通。處于兩者之間的護士群體，若能及時地將信息與醫生和患者溝通，這會增強醫生和患者之間信任感，將醫患糾紛遏止在萌芽狀態，有利于醫務工作的正常開展。
（二）護士群體自身的角色矛盾
醫患糾紛的發生使得護士群體對自身的職業能力產生了懷疑。在嚴重的醫鬧事件中，和病人接觸最多的護士往往成了醫患糾紛中的受害者，輕則被辱罵，重則被毆打。也是因為大多數的護士是年輕的女性，自我保護能力不強，容易受到傷害。當發生事件這些之后，護士們會對自己的職業價值觀產生嚴重的懷疑甚至否定，護士們不再將自己的職業看成是崇高的、不再認為自己是美麗的白衣天使，甚至會否定自己的職業選擇產生更換職業的想法。
可見，醫患糾紛對于醫療機構的組織穩定性的影響是很大的。護士群體作為醫院人員構成的重要組成部分，在日常的醫務工作中處于不可替代的作用。社會轉型所帶來的價值多元化，時刻沖擊著他們的自我價值和自我認同感。這需要護士群體不斷地調適以適應目前的社會轉型。
四、在醫患糾紛過程中，護士群體如何調適
（一）整體的社會環境角度
護士群體在醫患糾紛過程中所進行的調適，不僅需要外部環境的支撐，更需要個人自身條件的完善。從社會外部環境的角度看，社會環境應對于護士群體有個寬容、理解的氛圍，這對于他們工作的開展有著正面的意義。社會價值觀對于護士工作的認同，使得他們受到社會的尊重。那么，護士群體自身的責任感和使命感就會得到強化，日常的繁瑣工作就會得以順利進行。整體的社會環境是某個職業良好聲譽的土壤，這就意味著社會價值觀、認同度對于護士群體的重要性。護士作為個體，每當面對社會交往和互動時，應該遵守自身的職業準則，自覺維護和保持良好的社會認同，才能在匿名性的社會氛圍中爭取一份理解和信任。
從醫院的角度來看，醫院領導應定期或者不定期地關心護士群體的生活和工作狀況。對于日常工作中出現的些許紕漏，醫院應組織人員認真排查，并及時了解一線醫護工作者的心理狀態，及時將隱患排除。此外，院方可以組織醫護人員模擬演練醫患糾紛，以應對突發的事件，增強安全意識。就護士群體來說，護士之間應加強工作交流，互幫互助，以應對以后可能發生的醫患糾紛，使得糾紛對于群體的負面影響降至最低。不僅如此，護士群體更重要的是，要熟悉自身的工作流程，熟練掌握工作業務，使護理工作做到符合規范化、人性化和合理化。
（二）從國家和第三方的角度
國家醫療主管部門應及時地就醫患糾紛展開調查，對于在醫療第一線工作的護士群體，應定期地組織進行業務指導和心理課程的學習。在醫療新環境的形勢下，醫療主管部門應及時解決護士群體在工作和生活中遇到的問題，并設立專門的主管機構協調和處理醫患糾紛。從媒體的角度看，媒體掌握著社會話語權，應為醫療環境營造良好的話語氛圍。對于工作突出和先進的護理人員，媒體可專門報道他們的事跡。此外，各醫院機構也可設立新聞或宣傳機構，及時地向患者提供醫方的信息，盡可能地消除患者與醫院之間的誤解和糾紛。
（三）個人的調適
除以上的外部環境支撐外，護士自身應該加強心理學等學科的學習，將科學排解不良情緒的常識運用于實踐之中，這樣既幫助了患者早日康復，又使得自己的身心處于健康的狀態，利于醫護工作的正常開展。護士工作的對象是患者，他們在患病期間，心理和生理都處于“亞健康”的狀態，護士應細心照顧患者，及時地與他們溝通，消除醫院與患者之間的誤解，達到信息的對稱交流。
此外，護士群體也應當增強法律意識，在突發的醫患糾紛中，適當地保護自身，以免自己的行為觸犯了法律，造成不必要的損失和傷害。除法律常識的學習，護士應學習醫務社會工作的常識，充分地在工作中運用社會工作技巧，使得患者在一種良好的心理狀態下配合醫院治療，努力創造出和諧的就醫氛圍。
結語
在社會轉型期的背景下，醫患糾紛時有發生。護士群體作為醫院人員重要的組成部分，在日常的醫務工作中起到了舉足輕重的作用。正是社會結構的轉變使得他們在醫患糾紛的過程中只有不斷地調整自身以適應急劇變化的社會環境，才能夠準確地把握角色的定位，以達到適應新的醫務環境，以更加全身心地狀態投入到醫護工作之中。
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