開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇治安管理基礎(chǔ)知識(shí)，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進(jìn)步。

第1篇

1、制定程序

企業(yè)各部門根據(jù)培訓(xùn)需求分析的內(nèi)容，結(jié)合部門培訓(xùn)目標(biāo)以及部門年度發(fā)展計(jì)劃制定出本部門的年度培訓(xùn)計(jì)劃，上報(bào)到企業(yè)人力資源管理部門，再由企業(yè)人力資源管理部門結(jié)合企業(yè)年度發(fā)展計(jì)劃以及企業(yè)培訓(xùn)總體目標(biāo)制定整個(gè)物業(yè)公司的物業(yè)管理公司培訓(xùn)計(jì)劃。

2、計(jì)劃內(nèi)容

為保證物業(yè)管理公司培訓(xùn)計(jì)劃工作按時(shí)、按質(zhì)地實(shí)施，物業(yè)管理公司培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)包括培訓(xùn)目標(biāo)、課程設(shè)置、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)控制、培訓(xùn)評(píng)估等五個(gè)方面的內(nèi)容。

（1）培訓(xùn)目標(biāo)

培訓(xùn)目標(biāo)是指通過培訓(xùn)工作所期望取得的成果，這些成果包括個(gè)人的、部門的、整個(gè)企業(yè)所要求達(dá)到的培訓(xùn)結(jié)果。培訓(xùn)目標(biāo)是制定物業(yè)管理公司培訓(xùn)計(jì)劃的基礎(chǔ)，物業(yè)管理公司培訓(xùn)計(jì)劃目標(biāo)決定了培訓(xùn)課程、培訓(xùn)方式等一系列的內(nèi)容。同時(shí)，培訓(xùn)目標(biāo)又是培訓(xùn)考核和培訓(xùn)評(píng)估的依據(jù)。所以，物業(yè)管理公司培訓(xùn)計(jì)劃目標(biāo)的制定應(yīng)該準(zhǔn)確、細(xì)致并具有可測量性。

（2）課程設(shè)置

物業(yè)管理公司培訓(xùn)計(jì)劃課程包括了培訓(xùn)課程的名稱、培訓(xùn)的時(shí)間、培訓(xùn)地點(diǎn)、培訓(xùn)教員簡介、針對(duì)培訓(xùn)課程的培訓(xùn)要求等內(nèi)容。明確的培訓(xùn)要求有利于員工提前對(duì)所培訓(xùn)的內(nèi)容有所準(zhǔn)備和有所側(cè)重，有利于提高培訓(xùn)效果。

（3）培訓(xùn)方式

根據(jù)物業(yè)管理公司培訓(xùn)計(jì)劃內(nèi)容以及培訓(xùn)對(duì)象的不同，可采用不同的物業(yè)管理公司培訓(xùn)計(jì)劃方式。常用的培訓(xùn)方式包括講授法、學(xué)徒制、小島討論法、角色扮演法、管理游戲法、觀摩范例法。

①講授法。講授法是最常用的一種教學(xué)方法，通常是讓一位教員向?qū)W員直接傳授某方面的知識(shí)。這種方法的優(yōu)點(diǎn)是節(jié)約經(jīng)費(fèi)、教授對(duì)象多，可同時(shí)面對(duì)多名學(xué)員，一次教學(xué)可讓很多學(xué)員同時(shí)受益。

②學(xué)徒制。學(xué)徒制是最古老的教學(xué)方法，但至今為止仍然是企業(yè)培訓(xùn)新人最常用的一種方法。它的特點(diǎn)是由一名經(jīng)驗(yàn)豐富的老師傅，負(fù)責(zé)幫帶一名或幾名新來的員工，通過傳授、示范、練習(xí)、檢查反饋等一系列過程提高新人的工作技能。學(xué)徒制較適合物業(yè)管理工作實(shí)踐中保安、綠化、保潔、維修等技術(shù)性工種。

③小島討論法。員工以5-7人為一組圍在一個(gè)圓形桌前（也稱“小島”），對(duì)特定的話題或主題進(jìn)行討論。指導(dǎo)老師控制培訓(xùn)的時(shí)間和進(jìn)程。每一位員工都可以自由地發(fā)表自己的意見，但是不允許反駁別人的意見。指導(dǎo)老師將每個(gè)人的意見都寫在黑板上，同時(shí)鼓勵(lì)員工說出更新或更古怪的想法。當(dāng)大家將自己的想法全部講完后，在指導(dǎo)老師的指導(dǎo)下，員工對(duì)每一種意見進(jìn)行評(píng)價(jià)，最后選出大家都滿意的答案。這種小島討論方式是引導(dǎo)員工自己解決管理問題的有效方法。

④角色扮演法。角色扮演法是讓培訓(xùn)對(duì)象假想自己是公司的某一角色，并以此角色的身份來解決問題。這種方法能讓培訓(xùn)對(duì)象身臨其境地分析問題和解決問題，對(duì)員工提高工作技能和改造工作習(xí)慣都很有幫助。例如：讓員工扮演業(yè)主要求提供相應(yīng)的服務(wù)，以提高員工的服務(wù)意識(shí)；讓工作習(xí)慣不好的員工與上司角色轉(zhuǎn)換以達(dá)到改變工作習(xí)慣的目的。

⑤管理游戲法。這種方法寓教于游戲中，通過完成事先設(shè)計(jì)好的精妙游戲，讓培訓(xùn)對(duì)象領(lǐng)悟到其中的管理思想。例如：組織員工對(duì)有爭議的物業(yè)管理事件進(jìn)行辯論，在辯論中提高認(rèn)識(shí)。

⑥觀摩范例法。通過組織實(shí)地參觀考察，運(yùn)用電視機(jī)、錄像機(jī)、幻燈機(jī)、投影機(jī)、收錄機(jī)、放映機(jī)等設(shè)備來向?qū)W生呈現(xiàn)有關(guān)資料、信息，讓員工學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)、發(fā)現(xiàn)問題、改進(jìn)工作。

3、培訓(xùn)控制

培訓(xùn)控制的目的是為了監(jiān)視培訓(xùn)活動(dòng)以保證培訓(xùn)活動(dòng)按計(jì)劃進(jìn)行并糾正培訓(xùn)過程中的偏差。可采用培訓(xùn)簽到制、教員評(píng)語制等方法。還可在每次培訓(xùn)結(jié)束時(shí)對(duì)物業(yè)管理公司培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行考核，并將考核成績納入績效考評(píng)，與員工的待遇掛鉤。

4、培訓(xùn)評(píng)估

每次物業(yè)管理公司培訓(xùn)計(jì)劃結(jié)束后可通過員工的培訓(xùn)報(bào)告、員工的工作表現(xiàn)等對(duì)培訓(xùn)工作的效果進(jìn)行評(píng)估，以便在今后的培訓(xùn)中采取更好的培訓(xùn)措施。

六、培訓(xùn)組織實(shí)施

培訓(xùn)組織實(shí)施是物業(yè)管理培訓(xùn)工作的核心，它包括了培訓(xùn)工作做什么，培訓(xùn)工作如何做，培訓(xùn)工作由誰來做的問題。

（一）人力資源管理部門的職能和任務(wù)

物業(yè)管理公司培訓(xùn)計(jì)劃是物業(yè)人力資源管理部門的主要工作內(nèi)容之一，其主要職能包括計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)、監(jiān)督等內(nèi)容。具體職能和任務(wù)包括：

1、確定各級(jí)人員的培訓(xùn)要求，聽取各部門的培訓(xùn)需求，依據(jù)培訓(xùn)需求制定物業(yè)管理公司培訓(xùn)計(jì)劃；

2、組織執(zhí)行物業(yè)管理公司培訓(xùn)計(jì)劃；

3、定期向上級(jí)匯報(bào)培訓(xùn)費(fèi)用開支情況；

4、組織實(shí)施各種培訓(xùn)課程與活動(dòng)；

5、做好員工的培訓(xùn)檔案管理工作；

6、做好收集培訓(xùn)資料，編制符合企業(yè)經(jīng)營管理特點(diǎn)的基礎(chǔ)教材；

7、維護(hù)培訓(xùn)設(shè)施與場地，充分開發(fā)與利用各類培訓(xùn)資源。

（二）培訓(xùn)分類及實(shí)施要點(diǎn)

分類是為了建立一個(gè)立體的培訓(xùn)模式，以便有針對(duì)性地組織實(shí)施物業(yè)管理公司培訓(xùn)計(jì)劃工作，培訓(xùn)分類可根據(jù)培訓(xùn)的對(duì)象、階段、內(nèi)容、類型不同來劃分。

1、以培訓(xùn)對(duì)象的不同層次分類

（1）高層管理者

①培訓(xùn)目的精通企業(yè)管理相關(guān)知識(shí)，掌握物業(yè)管理基礎(chǔ)知識(shí)，熟悉與工作相關(guān)法律知識(shí)，了解財(cái)務(wù)管理相關(guān)知識(shí)。

②培訓(xùn)內(nèi)容

A、企業(yè)管理類管理基本職能、組織文化建設(shè)、決策、戰(zhàn)略管理、組織結(jié)構(gòu)與組織設(shè)計(jì)、人力資源管理、變革與創(chuàng)新管理、組織行為學(xué)、員工激勵(lì)、溝通與人際交往、控制系統(tǒng)、品牌策劃、公共關(guān)系。

B、物業(yè)管理類房地產(chǎn)經(jīng)營理論知識(shí)、物業(yè)經(jīng)營管理知識(shí)、建筑知識(shí)、機(jī)電設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)基礎(chǔ)知識(shí)、物業(yè)環(huán)境保護(hù)及管理基礎(chǔ)知識(shí)、治安管理基礎(chǔ)知識(shí)、綠化管理基礎(chǔ)知識(shí)。

C、法律知識(shí)類公司法及相關(guān)法規(guī)、消費(fèi)者權(quán)益法及相關(guān)法規(guī)、價(jià)格法及相關(guān)法規(guī)、物業(yè)管理相關(guān)法規(guī)、建筑物相關(guān)法規(guī)、房屋修繕相關(guān)法規(guī)、房屋裝飾裝修相關(guān)法規(guī)、價(jià)格法及相關(guān)法規(guī)、治安管理相關(guān)法規(guī)、消防管理相關(guān)法規(guī)、水電氣相關(guān)法規(guī)、環(huán)境衛(wèi)生相關(guān)法規(guī)、綠化管理相關(guān)法規(guī)、會(huì)計(jì)法及相關(guān)法規(guī)。

D、財(cái)務(wù)知識(shí)類學(xué)會(huì)閱讀會(huì)計(jì)報(bào)表、了解基本會(huì)計(jì)科目、了解財(cái)務(wù)管理基本指標(biāo)。

③培訓(xùn)方式專題講授、參觀考察、短期脫崗學(xué)習(xí)、在職學(xué)歷教育。

④組織實(shí)施由公司人力資源管理部門直接組織實(shí)施。

⑤培訓(xùn)評(píng)估每次培訓(xùn)工作結(jié)束后可通過面談法對(duì)培訓(xùn)工作的效果進(jìn)行評(píng)估，以便在以后的培訓(xùn)中更好地采取培訓(xùn)措施。

（2）中層管理者

①培訓(xùn)目的掌握企業(yè)管理相關(guān)知識(shí)，精通物業(yè)管理基礎(chǔ)知識(shí)，熟悉與工作相關(guān)法律知識(shí)，了解財(cái)務(wù)管理相關(guān)知識(shí)。

②培訓(xùn)內(nèi)容

A、企業(yè)管理類管理學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)、物業(yè)管理相關(guān)公文寫作、決策學(xué)、組織行為學(xué)、員工激勵(lì)技巧、溝通與人際交往技巧、控制方法、公共關(guān)系學(xué)。

B、物業(yè)管理類房地產(chǎn)經(jīng)營理論知識(shí)、物業(yè)經(jīng)營管理知識(shí)、建筑知識(shí)、機(jī)電設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)基礎(chǔ)知識(shí)、物業(yè)環(huán)境保護(hù)及管理基礎(chǔ)知識(shí)、治安管理基礎(chǔ)知識(shí)、綠化管理基礎(chǔ)知識(shí)。

C、法律知識(shí)類物業(yè)管理相關(guān)法規(guī)、消費(fèi)者權(quán)益法及相關(guān)法規(guī)、價(jià)格法及相關(guān)法規(guī)、建筑物相關(guān)法規(guī)、房屋修繕相關(guān)法規(guī)、房屋裝飾裝修相關(guān)法規(guī)、價(jià)格法及相關(guān)法規(guī)、治安管理相關(guān)法規(guī)、消防管理相關(guān)法規(guī)、水電氣相關(guān)法規(guī)、環(huán)境衛(wèi)生相關(guān)法規(guī)、綠化管理相關(guān)法規(guī)。

③培訓(xùn)方式專題講授、觀摩教學(xué)法、小島討論法、角色扮演法、管理游戲法。

④組織實(shí)施基礎(chǔ)課由公司人力資源管理部門直接組織實(shí)施，專業(yè)課由人力資源管理部門協(xié)助、指導(dǎo)各職能部門具體實(shí)施。

⑤培訓(xùn)評(píng)估每次培訓(xùn)工作結(jié)束后可根據(jù)員工的培訓(xùn)報(bào)告對(duì)培訓(xùn)工作的效果進(jìn)行評(píng)估，以便在今后采取更好的培訓(xùn)措施。

（3）基層管理者

①培訓(xùn)目的了解企業(yè)管理基礎(chǔ)知識(shí)，掌握物業(yè)管理基礎(chǔ)知識(shí)，熟悉與工作相關(guān)法律知識(shí)。

②培訓(xùn)內(nèi)容

A、企業(yè)管理類管理基本職能、物業(yè)管理相關(guān)公文寫作、員工激勵(lì)、溝通與人際交往、公共關(guān)系。

B、物業(yè)管理類物業(yè)經(jīng)營管理知識(shí)、建筑知識(shí)、機(jī)電設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)基礎(chǔ)知識(shí)、物業(yè)環(huán)境保護(hù)及管理基礎(chǔ)知識(shí)、治安管理基礎(chǔ)知識(shí)、綠化管理基礎(chǔ)知識(shí)。

C、法律知識(shí)類物業(yè)管理相關(guān)法規(guī)、建筑物相關(guān)法規(guī)、房屋修繕相關(guān)法規(guī)、房屋裝飾裝修相關(guān)法規(guī)、價(jià)格法及相關(guān)法規(guī)、治安管理相關(guān)法規(guī)、消防管理相關(guān)法規(guī)、水電氣相關(guān)法規(guī)、環(huán)境衛(wèi)生管理相關(guān)法規(guī)、綠化管理相關(guān)法規(guī)。

③培訓(xùn)方式專題講授、觀摩教學(xué)法、小島討論法、角色扮演法、管理游戲法。

④組織實(shí)施基礎(chǔ)課由公司人力資源管理部門直接組織實(shí)施，專業(yè)課由人力資源管理部門協(xié)助、指導(dǎo)各職能部門具體實(shí)施。

⑤培訓(xùn)評(píng)估每次培訓(xùn)工作結(jié)束后可根據(jù)員工的培訓(xùn)報(bào)告、員工的工作表現(xiàn)等對(duì)培訓(xùn)工作的效果進(jìn)行評(píng)估，以便在今后采取更好的培訓(xùn)措施。

（4）基層操作人員培訓(xùn)，該類培訓(xùn)的目的是為了讓基層操作人員熟練掌握基本操作規(guī)程，可由各部門具體組織實(shí)施。

2、以實(shí)施培訓(xùn)的不同階段分

（1）崗前培訓(xùn)

①培訓(xùn)目的為新聘員工提供基本的任職知識(shí)和技能進(jìn)行的培訓(xùn)，通過培訓(xùn)認(rèn)定其上崗資格。

②培訓(xùn)內(nèi)容

公司的歷史、公司的組織結(jié)構(gòu)、各部門的工作職責(zé)和權(quán)限、對(duì)待顧客和員工的管理理念、公司的產(chǎn)品與服務(wù)、對(duì)員工的期望、公司的人力資源政策。

③組織實(shí)施由公司人力資源部門組織實(shí)施。

④培訓(xùn)評(píng)估考核合格后上崗。

（2）在崗培訓(xùn)為在崗人員提供學(xué)習(xí)履行職務(wù)所必須的知識(shí)和技能進(jìn)行的培訓(xùn)。

（3）轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)為在職人員崗位輪換之前進(jìn)行的培訓(xùn)，目的是讓輪崗人員熟悉新崗位所應(yīng)具備的知識(shí)和技能。

3、以培訓(xùn)的不同類型分

（1）學(xué)歷教育是成人繼續(xù)教育的一種方式，公司應(yīng)在工作時(shí)間上積極給予支持，如條件允許還可在經(jīng)濟(jì)上給予一定的支持。學(xué)歷教育的主要方式有夜校、函授等方式。

（2）職業(yè)技能培訓(xùn)根據(jù)國家勞動(dòng)社會(huì)保障部的有關(guān)規(guī)定，物業(yè)管理、電工等技術(shù)性工種必須持有技術(shù)資格證方能上崗，凡從事這些工作的人員應(yīng)參加相應(yīng)的培訓(xùn)并通過鑒定后取證。此類培訓(xùn)一般是委托勞動(dòng)部門批準(zhǔn)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)來進(jìn)行。

（3）專項(xiàng)培訓(xùn)為提高員工某方面的專業(yè)技能而進(jìn)行的培訓(xùn)。此類培訓(xùn)一般是通過專題講座的方式來進(jìn)行。例如：為提高員工公文寫作能力而進(jìn)行的寫作培訓(xùn)；為提高員工服務(wù)水平而進(jìn)行的禮節(jié)、禮儀培訓(xùn)等。

七、培訓(xùn)工作誤區(qū)

第2篇

關(guān)鍵詞：機(jī)關(guān)房屋物業(yè)管理；員工；培訓(xùn)

中圖分類號(hào)：C93　文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A　文章編號(hào)：1000－8772(2012)03－0123－01

1、機(jī)關(guān)房屋物業(yè)管理培訓(xùn)的目的和意義

1.1　員工培訓(xùn)是機(jī)關(guān)房屋物業(yè)參與市場競爭的需要。物業(yè)服務(wù)的競爭，歸根結(jié)底是人才的競爭。而員工是機(jī)關(guān)房屋物業(yè)管理部門品牌文化的生動(dòng)延伸，他們把價(jià)值帶人工作中并將它們直接傳遞給業(yè)主，因此從這個(gè)角度說，員工是第一位的，機(jī)關(guān)房屋物業(yè)管理部門對(duì)員工的方式會(huì)影響到員工對(duì)待業(yè)主的方式。物業(yè)服務(wù)單位除了從市場上招聘到合適的人才外，更為有效的方式是通過培訓(xùn)提高現(xiàn)有員工的素質(zhì)，使其成為滿足本單位需要的人才。

1.2　員工培訓(xùn)是機(jī)關(guān)房屋物業(yè)服務(wù)管理者激勵(lì)員工的方法。當(dāng)今社會(huì)，學(xué)習(xí)培訓(xùn)已成為很多人改變自己生活和環(huán)境的重要手段，幾乎每一個(gè)人都有對(duì)學(xué)習(xí)的需求和渴望，機(jī)關(guān)房屋物業(yè)服務(wù)員工同樣希望通過學(xué)習(xí)培訓(xùn)提高技能與競爭力。物業(yè)服務(wù)單位內(nèi)濃郁的學(xué)習(xí)氛圍，以及有效的學(xué)習(xí)政策都會(huì)對(duì)員工產(chǎn)生足夠強(qiáng)的吸引力，有利于員工隊(duì)伍的穩(wěn)定。有遠(yuǎn)見的管理者甚至還把學(xué)習(xí)培訓(xùn)作為一種員工福利用來贈(zèng)送或獎(jiǎng)勵(lì)員工。

1.3　員工培訓(xùn)是機(jī)關(guān)房屋物業(yè)服務(wù)單位經(jīng)營管理現(xiàn)代化的基礎(chǔ)。用發(fā)展的眼光來看，機(jī)關(guān)房屋物業(yè)管理需要熟悉日常設(shè)施維修養(yǎng)護(hù)技能的管理專業(yè)人才，既能為機(jī)關(guān)房屋物業(yè)管理部門服務(wù)，也能為特定單位的后勤管理部門效力。機(jī)關(guān)房屋物業(yè)管理已不僅是一個(gè)勞動(dòng)密集型的行業(yè)，需要有大批精通管理的優(yōu)秀人才來推動(dòng)它的發(fā)展。因此，員工培訓(xùn)是實(shí)現(xiàn)經(jīng)營管理現(xiàn)代化的基礎(chǔ)環(huán)節(jié)和可靠保證。

2、機(jī)關(guān)房屋物業(yè)服務(wù)管理培訓(xùn)的內(nèi)容

機(jī)關(guān)房屋物業(yè)管理工作涉及內(nèi)容較多，培訓(xùn)工作相對(duì)復(fù)雜，但總的來說，培訓(xùn)可包括四個(gè)方面的內(nèi)容。

2.1　機(jī)關(guān)房屋物業(yè)服務(wù)管理相關(guān)知識(shí)的培訓(xùn)。進(jìn)行管理基本職能、組織文化建設(shè)、決策、戰(zhàn)略管理、組織結(jié)構(gòu)與組織設(shè)計(jì)、人力資源管理、變革與創(chuàng)新管理、組織行為學(xué)、員工激勵(lì)、溝通與人際交往、控制系統(tǒng)、品牌策劃、公共關(guān)系等知識(shí)的培訓(xùn)。

2.2　機(jī)關(guān)房屋物業(yè)管理日常工作基礎(chǔ)知識(shí)的培訓(xùn)。主要包括：物業(yè)經(jīng)營管理知識(shí)、建筑知識(shí)、機(jī)電設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)基礎(chǔ)知識(shí)、物業(yè)環(huán)境保護(hù)及管理基礎(chǔ)知識(shí)、治安管理基礎(chǔ)知識(shí)、綠化管理基礎(chǔ)知識(shí)。

2.3　機(jī)關(guān)房屋物業(yè)管理相關(guān)法規(guī)的培訓(xùn)。主要包括：建筑物相關(guān)法規(guī)、房屋修繕相關(guān)法規(guī)、房屋裝飾裝修相關(guān)法規(guī)、價(jià)格法及相關(guān)法規(guī)、治安管理相關(guān)法規(guī)、消防管理相關(guān)法規(guī)、水電氣相關(guān)法規(guī)、環(huán)境衛(wèi)生管理相關(guān)法規(guī)、綠化管理相關(guān)法規(guī)、機(jī)關(guān)房屋物業(yè)管理相關(guān)法規(guī)。

2.4　機(jī)關(guān)房屋物業(yè)管理從業(yè)人員專項(xiàng)技能培訓(xùn)。主要包括：程序與規(guī)范，保潔標(biāo)準(zhǔn)與用品的使用，秩序維護(hù)、車輛管理、消防救助基本知識(shí)，綠化消殺的注意事項(xiàng)，服務(wù)禮儀與服務(wù)心理等內(nèi)容。

3、機(jī)關(guān)房屋物業(yè)服務(wù)管理培訓(xùn)的類型與方式

3.1　機(jī)關(guān)房屋物業(yè)管理從業(yè)人員培訓(xùn)按照階段劃分，一般有三種類型：崗前培訓(xùn)、在崗培訓(xùn)、轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)。

3.2　根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容以及培訓(xùn)對(duì)象的不同，可采用不同的培訓(xùn)方式。常用的培訓(xùn)方式包括講授法、學(xué)徒制、管理游戲法、觀摩范例法。

4、機(jī)關(guān)房屋物業(yè)服務(wù)管理培訓(xùn)工作的實(shí)施

4.1　機(jī)關(guān)房屋物業(yè)服務(wù)管理培訓(xùn)準(zhǔn)備。在編制培訓(xùn)計(jì)劃之前，首先要對(duì)本單位的培訓(xùn)需求進(jìn)行全面的分析，培訓(xùn)需求分析主要包括三個(gè)方面的內(nèi)容：(1)組織分析，結(jié)合本單位的年度經(jīng)營管理發(fā)展計(jì)劃，分析本單位及各部門需要哪些培訓(xùn)以保證計(jì)劃的實(shí)施。(2)任務(wù)分析，依據(jù)本單位的工作內(nèi)容，分析個(gè)人需要進(jìn)行哪些培訓(xùn)才能保證任務(wù)的完成。(3)個(gè)人分析，依據(jù)本單位的人力資源現(xiàn)狀，分析哪些人需要培訓(xùn)，培訓(xùn)的具體內(nèi)容是什么。

4.2　機(jī)關(guān)房屋物業(yè)服務(wù)管理培訓(xùn)計(jì)劃。機(jī)關(guān)房屋物業(yè)服務(wù)管理培訓(xùn)計(jì)劃是為了規(guī)定培訓(xùn)工作的目標(biāo)，制定整體規(guī)劃以實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)，以及將培訓(xùn)計(jì)劃逐層展開，以便協(xié)調(diào)和將各種活動(dòng)一體化。為保證培訓(xùn)工作按時(shí)、按質(zhì)地實(shí)施，培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)包括培訓(xùn)目標(biāo)、課程設(shè)置、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)控制等方面的內(nèi)容。

4.3　機(jī)關(guān)房屋物業(yè)服務(wù)管理培訓(xùn)執(zhí)行與控制。培訓(xùn)計(jì)劃制定后，人力資源管理部門應(yīng)及時(shí)組織實(shí)施。而培訓(xùn)控制的目的就是為了監(jiān)視培訓(xùn)活動(dòng)以保證培訓(xùn)活動(dòng)按計(jì)劃進(jìn)行并糾正培訓(xùn)過程中的偏差。

參考文獻(xiàn)：

[1]蘇寶煒，李薇薇，物業(yè)服務(wù)企業(yè)新員工人職培訓(xùn)的有效實(shí)施[J]，現(xiàn)代物業(yè)，2008，(12)

第3篇

各市、縣（區(qū)）教育局，平潭綜合實(shí)驗(yàn)區(qū)社會(huì)事業(yè)局，有關(guān)本科高校，各高職院校，省屬普通高級(jí)中學(xué)、中等職業(yè)學(xué)校：

根據(jù)《福建省高等學(xué)校招生委員會(huì)、福建省教育廳關(guān)于福建省普通高考報(bào)名有關(guān)事項(xiàng)的通知》（閩招委〔2018〕7號(hào)）、《福建省高等學(xué)校招生委員會(huì)、福建省教育廳關(guān)于做好2020年普通高等學(xué)校招生考試報(bào)名工作的通知》（閩招委〔2019〕8號(hào)）和《福建省教育廳關(guān)于印發(fā)福建省高職院校分類考試招生改革實(shí)施辦法的通知》（閩教學(xué)〔2019〕35號(hào)）等文件精神，為做好2020年我省高職院校分類考試招生報(bào)名工作，現(xiàn)將有關(guān)事項(xiàng)通知如下：

一、報(bào)名條件

（一）下列人員可以申請(qǐng)報(bào)名

遵守中華人民共和國憲法和法律，符合教育部、省招委會(huì)及省教育廳招生考試有關(guān)管理規(guī)定，高中階段學(xué)校畢業(yè)或具有同等學(xué)力，身體狀況符合相關(guān)要求的同時(shí)，還須符合下列條件之一：

1.具有我省戶籍的人員。其中不符合《福建省高等學(xué)校招生委員會(huì)、福建省教育廳關(guān)于福建省普通高考報(bào)名有關(guān)事項(xiàng)的通知》（閩招委〔2018〕7號(hào)）第一條（一）至（四）項(xiàng)條件之一的，只能報(bào)考高職（專科）批次。

2.進(jìn)城務(wù)工人員及其他非我省戶籍就業(yè)人員的隨遷子女，須具有我省高中階段學(xué)校學(xué)籍且有3學(xué)年連續(xù)實(shí)際就讀經(jīng)歷。其中，報(bào)考面向中等職業(yè)學(xué)校畢業(yè)生本科批次的，其父母一方須有近三年在我省按國家規(guī)定繳交社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)或納稅等可證明其在我省從業(yè)經(jīng)歷的記錄。

3.在我省定居、具有我省高中階段學(xué)校實(shí)際就讀經(jīng)歷并持公安機(jī)關(guān)簽發(fā)的《中華人民共和國外國人永久居留身份證》的外國僑民。

4.臺(tái)商子女高中畢業(yè)后，在大陸獲得高中、中等職業(yè)學(xué)校畢業(yè)證書可以在大陸參加相關(guān)高職院校分類招考。

（二）下列人員不得申請(qǐng)報(bào)名

1.具有高等學(xué)歷教育資格的高校的在校生，或已被高校錄取并保留入學(xué)資格的學(xué)生。

2.高中階段學(xué)校非應(yīng)屆畢業(yè)的在校生。

3.在高中階段非應(yīng)屆畢業(yè)年份以弄虛作假手段報(bào)名并違規(guī)參加普通高考（含全國統(tǒng)考，省級(jí)統(tǒng)考和高校單獨(dú)組織的招生考試）的應(yīng)屆畢業(yè)班學(xué)生。

4.因違反國家教育考試規(guī)定，被給予暫停參加高校招生考試處理且在停考期內(nèi)的人員。

5.因觸犯刑法已被有關(guān)部門采取強(qiáng)制措施或正在服刑者。

6.不符合我省高職院校分類考試招生報(bào)名條件的其他人員。

（三）其他事項(xiàng)

報(bào)名后至2020年7月1日前，將戶籍遷出我省或?qū)⒏咧须A段學(xué)校學(xué)籍轉(zhuǎn)出我省的，視為自行放棄我省高職院校分類考試招生的考試和錄取資格。

二、報(bào)名辦法

我省2020年高職院校分類考試招生報(bào)名包括“網(wǎng)上報(bào)名”和“現(xiàn)場確認(rèn)”兩個(gè)階段。

（一）網(wǎng)上報(bào)名

1.申請(qǐng)報(bào)名參加2020年我省高職院校分類考試招生的所有人員（包括具有免試錄取專科專業(yè)資格的獲獎(jiǎng)中職生等，下同）須于2019年12月3日-12月7日登錄福建省教育考試院網(wǎng)站（eeafj.cn）“數(shù)字服務(wù)大廳-高職分類招考-高職分類招考報(bào)名系統(tǒng)”，進(jìn)行網(wǎng)上賬號(hào)注冊(cè)和報(bào)名，逾期不予網(wǎng)上報(bào)名。

2.網(wǎng)上報(bào)名時(shí)，報(bào)考人員應(yīng)選擇相應(yīng)的報(bào)名現(xiàn)場確認(rèn)點(diǎn)。其中，應(yīng)屆畢業(yè)班學(xué)生原則上選擇學(xué)籍所在縣（市、區(qū)）的確認(rèn)點(diǎn)；本省戶籍非應(yīng)屆畢業(yè)班學(xué)生（含往屆生和同等學(xué)力人員，下同）原則上選擇戶籍所在縣（市、區(qū)）的指定確認(rèn)點(diǎn)；隨遷子女非應(yīng)屆畢業(yè)班學(xué)生應(yīng)選擇原高中階段學(xué)校學(xué)籍所在縣（市、區(qū)）的確認(rèn)點(diǎn)。

3.網(wǎng)上報(bào)名時(shí)，報(bào)考人員應(yīng)按要求如實(shí)填寫報(bào)名信息，并對(duì)所填信息的真實(shí)性、準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)。

（二）現(xiàn)場確認(rèn)

1.報(bào)名確認(rèn)點(diǎn)由縣（市、區(qū)）確定。報(bào)名確認(rèn)點(diǎn)應(yīng)設(shè)在縣（市、區(qū)）教育招生考試機(jī)構(gòu)、普通高中和中等職業(yè)學(xué)校，不得設(shè)在培訓(xùn)機(jī)構(gòu)（學(xué)校）等。各縣（市、區(qū)）應(yīng)于網(wǎng)上報(bào)名開始前，向社會(huì)公布本轄區(qū)所有報(bào)名確認(rèn)點(diǎn)的名稱、受理范圍、地址、咨詢電話等信息。

2.報(bào)考人員本人須于2019年12月8日-12月11日，持報(bào)名所需材料到本人所選擇的確認(rèn)點(diǎn)進(jìn)行現(xiàn)場確認(rèn)，逾期不予受理。

3.現(xiàn)場確認(rèn)時(shí)，報(bào)考人員須提交相關(guān)報(bào)名材料原件和復(fù)印件（供現(xiàn)場核對(duì)）：本人戶口簿、有效居民身份證（建議*時(shí)間不早于2018年1月）、學(xué)籍和實(shí)際就讀證明等材料。

2020年應(yīng)屆畢業(yè)班學(xué)生須提交畢業(yè)班學(xué)籍花名冊(cè)（須經(jīng)學(xué)籍主管教育行政部門審定并加蓋學(xué)籍專用章）和實(shí)際就讀證明（須經(jīng)報(bào)考人員所在學(xué)校審定、校長簽字并加蓋學(xué)校公章）。往屆畢業(yè)生須提交高中階段學(xué)校畢業(yè)證書。同等學(xué)力人員須提交初中畢業(yè)證書等相關(guān)證明材料。

需要以父母工作調(diào)動(dòng)、人才引進(jìn)、駐閩部隊(duì)現(xiàn)役軍人（含文職人員）身份報(bào)考的人員，須同時(shí)提供父母一方的身份證明材料。庫區(qū)移民身份由當(dāng)?shù)亟逃块T協(xié)調(diào)庫區(qū)管理部門核查。屬投靠父母一方的報(bào)考人員，須同時(shí)提交被投靠人戶口簿和身份證。隨遷子女還須同時(shí)提交父母一方在閩從業(yè)經(jīng)歷證明材料，其中繳交社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)或納稅的由教育部門匯總名單后交由當(dāng)?shù)厝松纭⒍悇?wù)等部門核查。在我省定居的外國僑民，須同時(shí)提交由公安機(jī)關(guān)簽發(fā)的《中華人民共和國外國人永久居留身份證》。

4.各報(bào)名確認(rèn)點(diǎn)要采取有效措施，嚴(yán)把報(bào)名確認(rèn)關(guān)。要按照?qǐng)?bào)名條件和要求，逐一核對(duì)報(bào)考人員的身份信息和相關(guān)證明材料。要使用二代居民身份證閱讀機(jī)，對(duì)報(bào)考人員基本信息的準(zhǔn)確性進(jìn)行校驗(yàn)。要加強(qiáng)報(bào)名數(shù)據(jù)與學(xué)籍?dāng)?shù)據(jù)對(duì)比，嚴(yán)格審核報(bào)考人員學(xué)籍及其實(shí)際就讀情況。要按規(guī)定將隨遷子女身份信息在考區(qū)進(jìn)行公示（其中應(yīng)屆畢業(yè)班學(xué)生還須在其就讀的高中階段學(xué)校同步公示），接受社會(huì)監(jiān)督。嚴(yán)禁應(yīng)屆畢業(yè)班學(xué)生冒用同等學(xué)力人員或往屆生身份報(bào)名，嚴(yán)禁冒用隨遷子女身份報(bào)名，嚴(yán)禁不符合我省高職院校分類考試招生報(bào)名條件的人員報(bào)名。

5.報(bào)考人員本人應(yīng)認(rèn)真閱讀報(bào)名確認(rèn)點(diǎn)打印的《2020年福建省高職院校分類考試招生報(bào)名表（面向普通高中生/面向中職生）》上的所有信息，核對(duì)確認(rèn)無誤后簽名，非報(bào)考人員本人不得代簽。一經(jīng)確認(rèn)，所有信息不得更改。報(bào)考人員簽名確認(rèn)后，由于信息錯(cuò)誤導(dǎo)致的后果由報(bào)考人員本人負(fù)責(zé)。

6.報(bào)名工作結(jié)束后，各報(bào)名確認(rèn)點(diǎn)應(yīng)及時(shí)將報(bào)考人員的報(bào)名材料完整歸檔（一人一檔），由縣（市、區(qū)）教育招生考試機(jī)構(gòu)統(tǒng)一保管備查。

三、報(bào)考對(duì)象和報(bào)考類別

（一）報(bào)考對(duì)象

2020年我省高職院校分類考試招生報(bào)考對(duì)象分為面向中等職業(yè)學(xué)校（含技工學(xué)校，下同）畢業(yè)生和面向普通高中畢業(yè)生；面向退役軍人報(bào)名時(shí)間等安排另行通知。

（二）報(bào)考類別

1.面向中等職業(yè)學(xué)校畢業(yè)生：按照我省中等職業(yè)學(xué)校學(xué)業(yè)水平專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)考試課程對(duì)應(yīng)的類別報(bào)考（見附件）。

2.面向普通高中畢業(yè)生：報(bào)考不分類別。

四、考試科目

（一）面向中等職業(yè)學(xué)校畢業(yè)生

依據(jù)中職學(xué)校學(xué)業(yè)水平考試成績和職業(yè)技能測試成績，參考學(xué)生綜合素質(zhì)評(píng)價(jià)擇優(yōu)錄取。

對(duì)于應(yīng)屆畢業(yè)班學(xué)生、往屆畢業(yè)生或同等學(xué)力人員（含下崗失業(yè)人員、農(nóng)民工、新型職業(yè)農(nóng)民等），學(xué)業(yè)水平考試成績使用其在2019年6月參加我省中等職業(yè)學(xué)校學(xué)業(yè)水平公共基礎(chǔ)知識(shí)（德育、語文、數(shù)學(xué)、英語）和專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)的合格性、等級(jí)性考試成績。報(bào)考人員選擇的報(bào)考類別，如與其參加的中等職業(yè)學(xué)校學(xué)業(yè)水平專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)考試課程對(duì)應(yīng)的報(bào)考類別不一致的，其專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)考試成績按零分計(jì)。職業(yè)技能測試由全省統(tǒng)一組織，高職院校聯(lián)合具體實(shí)施，測試時(shí)間擬定于2020年3月，具體安排另行通知。

（二）面向普通高中畢業(yè)生

學(xué)生須參加職業(yè)適應(yīng)性測試，依據(jù)普通高中學(xué)業(yè)水平合格性考試成績，參考學(xué)生綜合素質(zhì)評(píng)價(jià)及職業(yè)適應(yīng)性測試結(jié)果擇優(yōu)錄取。

對(duì)于應(yīng)屆畢業(yè)班學(xué)生，使用其參加我省普通高中學(xué)業(yè)水平語文、數(shù)學(xué)、外語、思想政治、信息技術(shù)、通用技術(shù)（不含實(shí)踐操作）等科目合格性考試成績（非補(bǔ)考成績）作為錄取依據(jù)。對(duì)于往屆畢業(yè)生或同等學(xué)力人員（含下崗失業(yè)人員、農(nóng)民工和新型職業(yè)農(nóng)民等），使用其在2020年1月參加我省普通高中學(xué)業(yè)水平語文、數(shù)學(xué)、外語、思想政治、信息技術(shù)、通用技術(shù)（不含實(shí)踐操作）等科目合格性考試成績作為錄取依據(jù)。職業(yè)適應(yīng)性測試由全省統(tǒng)一組織，測試時(shí)間擬定于2020年3月，具體安排另行通知。

五、錄取時(shí)間

錄取工作擬安排在2020年4月。被錄取的考生不得再參加2020年普通高考；未被錄取且符合我省2020年普通高考報(bào)名條件的考生可以申請(qǐng)2020年普通高考補(bǔ)報(bào)名，具體安排由省教育考試院另行通知。

六、思想政治品德考核

（一）思想政治品德考核主要是考核考生本人的現(xiàn)實(shí)表現(xiàn)。考生所在學(xué)校或單位（無工作單位的考生由鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道辦事處）應(yīng)對(duì)考生的政治態(tài)度、思想品德作出全面鑒定，并對(duì)其真實(shí)性負(fù)責(zé)。考核材料由縣（市、區(qū)）教育招生考試機(jī)構(gòu)歸入考生的報(bào)考資料。

（二）對(duì)受過刑事處罰、治安管理處罰或其他違法違紀(jì)處理的考生，負(fù)責(zé)考核的學(xué)校或單位要向考生報(bào)名所在地的教育招生考試機(jī)構(gòu)及時(shí)提供其所犯錯(cuò)誤的事實(shí)、處理意見和本人對(duì)錯(cuò)誤的認(rèn)識(shí)及改正錯(cuò)誤的現(xiàn)實(shí)表現(xiàn)等翔實(shí)材料，并對(duì)其真實(shí)性負(fù)責(zé)。

（三）考生有下列情形之一且未能提供對(duì)錯(cuò)誤的認(rèn)識(shí)及改正錯(cuò)誤的現(xiàn)實(shí)表現(xiàn)等證明材料的，應(yīng)認(rèn)定為思想政治品德考核不合格：

1.有反對(duì)憲法所確定的基本原則的言行或參加組織，情節(jié)嚴(yán)重的；

2.觸犯刑法、治安管理處罰法，受到刑事處罰或治安管理處罰且情節(jié)嚴(yán)重、性質(zhì)惡劣的。

七、身體健康狀況檢查

所有考生均須參加身體健康狀況檢查，身體健康狀況檢查信息將作為考生電子檔案的組成部分。具體工作安排另行通知。考生若未按要求參加身體健康狀況檢查，由此產(chǎn)生的后果由考生本人負(fù)責(zé)。

八、工作要求

（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。各市、縣（區(qū)）教育局要按照教育部的有關(guān)規(guī)定和我省的統(tǒng)一部署，結(jié)合本地工作實(shí)際，制訂本轄區(qū)高職院校分類考試招生報(bào)名工作方案和應(yīng)急預(yù)案，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、增配力量，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)報(bào)名工作的組織領(lǐng)導(dǎo)。要嚴(yán)格把握工作流程和時(shí)間節(jié)點(diǎn)，準(zhǔn)確把握?qǐng)?bào)名政策和要求，加強(qiáng)報(bào)名工作各環(huán)節(jié)的管理，確保各項(xiàng)工作落到實(shí)處，責(zé)任到崗到人。要主動(dòng)協(xié)調(diào)有關(guān)部門，為報(bào)名工作提供必要條件，確保2020年高職院校分類考試招生報(bào)名工作順利進(jìn)行。

（二）嚴(yán)格資格審查。各地要專門組織一批熟悉政策、堅(jiān)持原則、責(zé)任心強(qiáng)的在職國家公職人員負(fù)責(zé)高職院校分類考試招生報(bào)名資格審查工作，不得將報(bào)名資格審查工作交由非國家公職人員承擔(dān)。要加強(qiáng)對(duì)工作人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和紀(jì)律教育，嚴(yán)格報(bào)名資格審查，嚴(yán)防弄虛作假。要嚴(yán)格落實(shí)《福建省教育廳、福建省公安廳轉(zhuǎn)發(fā)教育部公安部關(guān)于做好綜合治理“高考移民”工作的通知》（閩教考〔2016〕9號(hào)）要求，堅(jiān)決打擊違法違規(guī)跨省（自治區(qū)、直轄市）獲取報(bào)考資格的“高考移民”行為。報(bào)名結(jié)束后，各縣（市、區(qū)）要立即對(duì)轄區(qū)內(nèi)所有報(bào)考人員的資格進(jìn)行全面審查，設(shè)區(qū)市要逐縣組織定量復(fù)查并及時(shí)將復(fù)查情況上報(bào)省教育考試院，省教育廳、省教育考試院將組織開展抽查工作。

（三）完善信息管理。各地要指定專人對(duì)采集的考生有關(guān)信息進(jìn)行檢查校驗(yàn)，加強(qiáng)考生信息管理，確保考生信息完整、準(zhǔn)確、安全。要加強(qiáng)對(duì)考生準(zhǔn)確填報(bào)信息的指導(dǎo)，切實(shí)做好考生信息的采集工作。未能認(rèn)真履職造成考生信息泄露或出現(xiàn)弄虛作假情況的，要嚴(yán)肅追究相關(guān)工作人員責(zé)任；情節(jié)嚴(yán)重的，將追究領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。由于考生個(gè)人原因，發(fā)生賬號(hào)和密碼被盜，造成信息泄露、志愿被冒充填報(bào)或修改，責(zé)任由考生自負(fù)。

（四）優(yōu)化服務(wù)保障。各地要堅(jiān)持以考生為本，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，全力為考生參加報(bào)名提供周到細(xì)致的服務(wù)。要加強(qiáng)高職院校分類考試招生報(bào)名的政策宣傳與解讀，通過設(shè)立咨詢電話和服務(wù)窗口，切實(shí)做好考生的報(bào)名咨詢和指導(dǎo)工作。要在各現(xiàn)場確認(rèn)點(diǎn)的醒目位置，張貼報(bào)名政策、現(xiàn)場確認(rèn)程序、需提交的材料以及注意事項(xiàng)等內(nèi)容。要以優(yōu)質(zhì)熱情的服務(wù)、務(wù)實(shí)高效的作風(fēng)，切實(shí)做好高職院校分類考試招生報(bào)名工作。

（五）強(qiáng)化責(zé)任落實(shí)。高職院校分類考試招生報(bào)名資格審查實(shí)行問責(zé)制，堅(jiān)持“誰審核、誰把關(guān)、誰負(fù)責(zé)”原則。縣（市、區(qū)）教育招生考試機(jī)構(gòu)是高職院校分類考試招生報(bào)名資格審查工作責(zé)任主體，縣（市、區(qū)）教育招生考試機(jī)構(gòu)主要負(fù)責(zé)同志是第一責(zé)任人，經(jīng)辦人員是直接責(zé)任人。設(shè)區(qū)市教育招生考試機(jī)構(gòu)負(fù)有監(jiān)督檢查責(zé)任，設(shè)區(qū)市和縣（市、區(qū)）教育局主要負(fù)責(zé)同志和分管負(fù)責(zé)同志對(duì)高職院校分類考試招生報(bào)名工作負(fù)有領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。各縣（市、區(qū)）教育招生考試機(jī)構(gòu)要對(duì)報(bào)名確認(rèn)點(diǎn)提出具體要求，明確工作職責(zé)，加強(qiáng)指導(dǎo)監(jiān)督。

（六）嚴(yán)肅違規(guī)查處。根據(jù)《國家教育考試違規(guī)處理辦法》（教育部令第33號(hào)）《普通高等學(xué)校招生違規(guī)行為處理暫行辦法》（教育部令第36號(hào)）等有關(guān)規(guī)定，對(duì)于提供虛假個(gè)人信息或偽造、非法獲得證明材料的報(bào)考人員，在報(bào)名階段發(fā)現(xiàn)的，取消報(bào)考資格；在入學(xué)前發(fā)現(xiàn)的，取消入學(xué)資格；入學(xué)后發(fā)現(xiàn)的，取消錄取資格或者學(xué)籍；畢業(yè)后發(fā)現(xiàn)的，由教育行政部門宣布學(xué)歷、學(xué)位證書無效，責(zé)令收回或者予以沒收。對(duì)于通過非正常戶籍學(xué)籍遷移、戶籍學(xué)籍造假、出具虛假證明材料等手段獲取報(bào)考資格，以及對(duì)“高考移民”包庇縱容和為不符合條件的考生違規(guī)辦理報(bào)名的有關(guān)人員和單位，要依法依紀(jì)依規(guī)進(jìn)行嚴(yán)肅處理和追責(zé)，涉嫌違法犯罪的移交司法機(jī)關(guān)處理。屬于教育行政部門、招生考試機(jī)構(gòu)工作人員，要從嚴(yán)從重處理。

附件：福建省中等職業(yè)學(xué)校學(xué)業(yè)水平專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)考試課程與報(bào)考類別對(duì)應(yīng)表

福建省教育廳

2019年11月21日

附件：

福建省中等職業(yè)學(xué)校學(xué)業(yè)水平專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)

考試課程與報(bào)考類別對(duì)應(yīng)表

序號(hào)

專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)考試課程

對(duì)應(yīng)報(bào)考類別

1

植物生產(chǎn)與環(huán)境

農(nóng)林類

2

畜禽解剖生理

畜牧類

3

海洋生物學(xué)

漁業(yè)類

4

工程制圖與識(shí)圖

土木工程類

5

機(jī)械基礎(chǔ)

制造類

6

電工基礎(chǔ)

電工類

7

電子技術(shù)基礎(chǔ)

電子類

8

無機(jī)化學(xué)

化工類

9

紡織材料

紡織類

10

服裝結(jié)構(gòu)基礎(chǔ)

服裝類

11

食品微生物

食品類

12

汽車構(gòu)造

汽車類

13

城市軌道交通運(yùn)營安全

城市軌道交通類

14

鐵路客運(yùn)組織

鐵道運(yùn)輸類

15

船舶結(jié)構(gòu)與貨運(yùn)

航運(yùn)技術(shù)管理類

16

計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)

計(jì)算機(jī)類

17

解剖學(xué)基礎(chǔ)

醫(yī)藥衛(wèi)生類

18

化妝基礎(chǔ)

形象設(shè)計(jì)類

19

會(huì)計(jì)基礎(chǔ)

財(cái)經(jīng)管理類

20

市場營銷基礎(chǔ)

商貿(mào)管理類

21

物流基礎(chǔ)

物流管理類

22

旅游概論

旅游服務(wù)類

23

烹飪?cè)现R(shí)

餐飲類

24

美術(shù)基礎(chǔ)知識(shí)

美術(shù)與設(shè)計(jì)類

25

基本樂理

音樂與表演類

26

新聞基礎(chǔ)

廣播影視類

27

體育健康概論

體育類

28

學(xué)前兒童衛(wèi)生保健

教育類

29

辦公事務(wù)管理

辦公事務(wù)類

30

第4篇

近年來，多個(gè)中央文件中都提出要加強(qiáng)和改進(jìn)農(nóng)村消防工作，并相繼出臺(tái)了一系列行之有效的措施，農(nóng)村消防工作得到了較大的重視和發(fā)展。但縱觀近幾年的農(nóng)村火災(zāi)和農(nóng)村火警接警數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)情況，農(nóng)村火災(zāi)起數(shù)和損失以及農(nóng)村火警接警比例都為最大值，農(nóng)村消防安全形勢(shì)仍不容樂觀。結(jié)合消防工作實(shí)際，對(duì)農(nóng)村火災(zāi)發(fā)生的原因和預(yù)防對(duì)策進(jìn)行分析探討。

1 當(dāng)前農(nóng)村火災(zāi)發(fā)生的原因

1.1 消防組織監(jiān)管不到位

以新《消防法》為指導(dǎo)的多個(gè)消防文件中明確提出，加強(qiáng)對(duì)農(nóng)村消防工作的網(wǎng)格化消防管理構(gòu)建以村為基本單元的網(wǎng)絡(luò)體系，形成“ 政府統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、部門齊抓共管、鄉(xiāng)村具體負(fù)責(zé)、村民共同參與”的農(nóng)村消防工作組織。然而不少農(nóng)村基層組織把工作重點(diǎn)放在經(jīng)濟(jì)建設(shè)上，沒有消防安全的整體規(guī)劃和工作思路，對(duì)消防安全責(zé)任僅停留于紙上談兵，少數(shù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)成立的防火安全委員會(huì)，也是形同虛設(shè)。同時(shí)，農(nóng)村消防工作屬于三級(jí)消防監(jiān)督管理，由公安派出所具體負(fù)責(zé)實(shí)施，消防機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)指導(dǎo)。由于基層派出所警力有限、治安管理任務(wù)繁重，難以落實(shí)面廣、量大、業(yè)務(wù)要求高的消防工作，日常消防監(jiān)督檢查一般限于企事業(yè)單位，對(duì)村落的消防安全監(jiān)督全面指導(dǎo)、防控能力不強(qiáng)。

1.2 消防安全意識(shí)不強(qiáng)

近年來，隨著新農(nóng)村建設(shè)要求，農(nóng)村經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展，很多農(nóng)村建立了多家企業(yè)基地，但企業(yè)家們一心發(fā)展生產(chǎn)，對(duì)消防管理松懈、心存僥幸，招收的員工不經(jīng)消防安全培訓(xùn)就匆忙上崗，違章操作導(dǎo)致的火災(zāi)時(shí)有發(fā)生。而且，由于農(nóng)村家用電器的普及導(dǎo)致因電線超負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)、電線亂拉亂接等違章使用引發(fā)的家庭電氣火災(zāi)更是頻發(fā)。同時(shí)，盡管村民生活水平在一定程度上大大提高，但在廣大農(nóng)村地區(qū)仍保留著千百年來流傳下來的如燃放鞭炮、焚燒麥稈、燒香上墳等一些風(fēng)俗習(xí)慣，易燃物管理不善隨意亂倒，余火清理不及時(shí)，帶火星的碳灰隨處灑落等現(xiàn)象，更是成為誘發(fā)火災(zāi)的一個(gè)重要因素。

1.3 消防基礎(chǔ)設(shè)施不完善

農(nóng)村建筑耐火等級(jí)低，建筑布局大多以宗親家族連片建造為主，可燃物資堆放隨意性強(qiáng)，缺乏合理的統(tǒng)一規(guī)劃，消防通道、防火間距、防火墻都達(dá)不到消防設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)，多數(shù)農(nóng)村水源匱乏的問題更為突出，一旦發(fā)生火災(zāi)，由于道路狹窄、缺乏水源、消防設(shè)施損毀和撲救不及時(shí)等情況，極易引發(fā)大面積燃燒，火燒連營，造成損失巨大，人員傷亡慘重的后果。同時(shí)，多數(shù)農(nóng)民缺乏基本消防常識(shí)，發(fā)生火災(zāi)后不知所措，第一發(fā)現(xiàn)人或受災(zāi)戶往往驚慌失措，急于叫人而不知報(bào)警、滅火，更有甚者不會(huì)報(bào)火警，也有怕報(bào)警后收取費(fèi)用帶來更大的損失，不積極報(bào)警，延誤消防隊(duì)滅火的有利時(shí)機(jī)，致使小火變成大災(zāi)。

2 加強(qiáng)和改進(jìn)農(nóng)村火災(zāi)的預(yù)防對(duì)策

做好農(nóng)村消防安全工作不能盲目要求每村開辟消防車通道等不切實(shí)際的做法，只有在落實(shí)消防安全責(zé)任制，大力開展消防安全教育，努力提高村民防火意識(shí)和自防自救能力及組建村級(jí)義務(wù)消防隊(duì)、改善消防安全設(shè)施等方面尋求突破。

2.1 嚴(yán)格落實(shí)農(nóng)村消防安全責(zé)任制

根據(jù)農(nóng)村消防工作的網(wǎng)格化管理要求，建立健全消防工作管理、責(zé)任、保障、考評(píng)獎(jiǎng)懲機(jī)制，實(shí)行一級(jí)抓一級(jí)，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府、村委員會(huì)，應(yīng)根據(jù)本地經(jīng)濟(jì)狀況，扎扎實(shí)實(shí)把農(nóng)村消防安全工作抓緊、抓好、抓出成效。充分發(fā)揮農(nóng)村公安派出所管轄優(yōu)勢(shì)，切實(shí)履行農(nóng)村消防工作職責(zé)，加強(qiáng)防火檢查，督促火災(zāi)隱患整改，形成以公安派出所為依托、以農(nóng)村為載體，群防群治、齊抓共管的良好局面。

2.2 合理規(guī)劃農(nóng)村消防安全布局

隨著社會(huì)主義新農(nóng)村的發(fā)展，使新農(nóng)村消防安全達(dá)到統(tǒng)一規(guī)劃、合理布局，按比例配套建設(shè)用地和資金，重視農(nóng)村居住環(huán)境建設(shè)。首先，對(duì)以易燃建筑材料為主、房屋集中連片、建筑設(shè)計(jì)不合理不規(guī)范的村落，有計(jì)劃地實(shí)施改造，或有效提高建筑耐火等級(jí)，消除先天性火災(zāi)隱患；其次，對(duì)麥場、柴草加強(qiáng)管理，合理設(shè)置麥場、柴草堆放場所，遠(yuǎn)離火源，留出防火間距，有效防范用火不慎引燃柴草的火災(zāi)；最后，規(guī)范電氣消防安全管理，防止電氣線路亂拉亂接，請(qǐng)專業(yè)人員按規(guī)定改造和更換年久老化的線路，避免電器過載引發(fā)火災(zāi)。

2.3 切實(shí)加強(qiáng)農(nóng)村消防設(shè)施建設(shè)

依據(jù)《消防法》的要求，把消防設(shè)施建設(shè)納入農(nóng)村整體規(guī)劃中，從根本上解決農(nóng)村先天性路窄、缺水等消防安全隱患。針對(duì)農(nóng)村消防實(shí)際情況，應(yīng)配備消防摩托車、三輪車等小型消防車便于路窄通行，配備手抬、推車式消防泵等消防設(shè)備解決取水困難。同時(shí)，加強(qiáng)消防水源建設(shè)，有計(jì)劃、有目的、有步驟地解決消防給水問題，利用河、溝、窖等天然水源，設(shè)置消防水池、自備水井等人工水源，有自來水管網(wǎng)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村落要增加室外消火栓系統(tǒng)和簡易消防取水點(diǎn)的設(shè)置。

2.4 全面加大消防安全宣傳力度

要加大農(nóng)村消防安全宣傳教育力度，采取在鄉(xiāng)鎮(zhèn)設(shè)立消防宣傳牌，建立宣傳廣場，在各村開辟消防宣傳角等形式，不斷增強(qiáng)群眾消防意識(shí)；要加強(qiáng)農(nóng)村學(xué)校的消防宣傳教育，把消防安全教育納入農(nóng)村學(xué)校教學(xué)內(nèi)容，增加農(nóng)村學(xué)生的消防安全意識(shí)，普及消防基礎(chǔ)知識(shí)。消防部門要大力開展“送消防安全知識(shí)上門”、“送消防安全到家”活動(dòng)，通過與鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府、村委會(huì)共同組織村民觀看防火安全教育片，贈(zèng)送安全防火宣傳畫，發(fā)放宣傳材料，以及采取讓農(nóng)民喜聞樂見、易于接受、生動(dòng)活潑的宣傳活動(dòng)等形式，持續(xù)不斷、堅(jiān)持不懈地將防火知識(shí)、滅火常識(shí)、火場逃生自救技能等消防安全知識(shí)向村民進(jìn)行廣范宣傳教育，形成農(nóng)村人人“關(guān)心消防、支持消防、知曉消防、服務(wù)消防”的良好氛圍。

第5篇

一、指導(dǎo)思想

以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹黨的十七屆三中、四中全會(huì)精神，緊緊圍繞我縣“領(lǐng)跑中西部，進(jìn)軍二十強(qiáng)”的戰(zhàn)略目標(biāo)，統(tǒng)一思想，凝聚力量，進(jìn)一步營造全縣和諧有序的電磁環(huán)境，為我縣無線電事業(yè)又好又快發(fā)展提供強(qiáng)有力的支持。

二、工作目標(biāo)

通過宣傳月活動(dòng)，全面普及無線電頻譜資源常識(shí)和法律法規(guī)知識(shí)，進(jìn)一步增強(qiáng)全社會(huì)對(duì)無線電頻譜資源和無線電管理工作重要性的認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)依法用頻的意識(shí)，有效提升無線電管理工作知名度和影響力，逐步形成全社會(huì)自覺遵守?zé)o線電管理法律法規(guī)，自覺維護(hù)空中電波秩序的良好氛圍。

三、組織機(jī)構(gòu)

成立縣年無線電管理宣傳月活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)宣傳月活動(dòng)組織領(lǐng)導(dǎo)工作。

組長：

副組長：

成員單位：政府辦、宣傳部、人武部、公安局、法制辦、城管局、文體局、環(huán)保局、人防辦、信息中心、廣電局、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府、各街道辦事處、電信縣分公司、移動(dòng)縣分公司、聯(lián)通縣分公司。

領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，設(shè)縣信息中心，負(fù)責(zé)宣傳月活動(dòng)的工作計(jì)劃、組織實(shí)施、監(jiān)督檢查及總結(jié)評(píng)估工作，由同志兼任辦公室主任。

四、宣傳內(nèi)容

（一）無線電管理法律法規(guī)。《中華人民共和國無線電管理?xiàng)l例》、《中華人民共和國無線電頻率劃分規(guī)定》、《中華人民共和國刑法》、《中華人民共和國物權(quán)法》、《中華人民共和國治安管理處罰法》、《中華人民共和國行政許可法》等法律法規(guī)中涉及無線電管理的內(nèi)容及相關(guān)重要規(guī)范性文件。

（二）無線電科普知識(shí)。無線電基礎(chǔ)知識(shí)；無線電頻譜資源屬性知識(shí)；無線電新技術(shù)、新應(yīng)用。

（三）無線電頻譜資源和無線電管理工作在促進(jìn)各行各業(yè)發(fā)展中的重要作用。

（四）無線電干擾的產(chǎn)生和危害，以及相關(guān)無線電干擾查處案例。

五、工作安排

1、積極參加市政府及市無委辦組織的四大主題活動(dòng)；

2、9月上旬，召開全縣無線電管理宣傳工作會(huì)議，參加人員為各成員單位負(fù)責(zé)人，主要內(nèi)容是對(duì)全國無線電管理宣傳月活動(dòng)進(jìn)行廣泛深入發(fā)動(dòng)，學(xué)習(xí)無線電管理法律法規(guī)，布置全縣無線電管理宣傳月工作任務(wù)；

3、9月中旬，在通程廣場豎立彩虹門、設(shè)立咨詢臺(tái)、發(fā)放宣傳手冊(cè)、布置宣傳展板，現(xiàn)場解答群眾來訪咨詢；

4、通過政府短信平臺(tái)、縣移動(dòng)、聯(lián)通、電信公司向VIP群發(fā)送宣傳短信；

5、在全縣主要街道、路口，懸掛宣傳橫幅，張貼宣傳畫，發(fā)放宣傳手冊(cè)和宣傳品；

6、在縣電視臺(tái)、《今日》、政府門戶網(wǎng)站等主要媒體上開展系列宣傳報(bào)道，編發(fā)宣傳簡報(bào)。

7、9月下旬，全面分析和總結(jié)此次活動(dòng)存在的問題和成功做法，為今后無線電管理宣傳積累經(jīng)驗(yàn)。

六、活動(dòng)要求

（一）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，精心組織。各單位要高度重視宣傳月活動(dòng)，單位主要負(fù)責(zé)人要親自抓宣傳工作，按照縣政府統(tǒng)一部署，制定當(dāng)?shù)匦麄髟禄顒?dòng)實(shí)施方案，明確分工，責(zé)任到人，確保宣傳月活動(dòng)落到實(shí)處。

第6篇

第一章執(zhí)勤工作

第一條認(rèn)真抓好反恐防暴處突的政治教育工作，在處置工作中必須遵循全局性、合法性、系統(tǒng)性、安全性的處置原則，做到服從命令，聽從指揮。

第二條勤務(wù)組織領(lǐng)導(dǎo)：根據(jù)市局總體方案，按照勤務(wù)的規(guī)模、任務(wù)、警力部署、時(shí)間、要求和規(guī)定制定出相應(yīng)的實(shí)施方案，成立領(lǐng)導(dǎo)小組，由支隊(duì)長任組長，支隊(duì)分管領(lǐng)導(dǎo)任副組長，各職能部門正職為小組成員。按照要求做到分工明確，責(zé)任到人。

第三條執(zhí)行安全警衛(wèi)、安全保衛(wèi)勤務(wù)、反恐防暴處突、處置突發(fā)、巡邏等勤務(wù)，按照支隊(duì)黨委成員分工原則，實(shí)行分管領(lǐng)導(dǎo)具體負(fù)責(zé)，職能部門各司其責(zé)的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制。

第四條勤務(wù)指揮系統(tǒng)實(shí)行市局指揮中心、支隊(duì)指揮室兩級(jí)指揮。勤務(wù)信息傳遞由支隊(duì)現(xiàn)場執(zhí)勤單位及時(shí)將執(zhí)勤情況上報(bào)支隊(duì)指揮室，由指揮室收集、掌握?qǐng)?zhí)勤動(dòng)態(tài)，及時(shí)上報(bào)市局指揮中心，并及時(shí)傳達(dá)上級(jí)指示、命令。

第五條各大隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)必須熟記市局、支隊(duì)對(duì)各類情況的處置預(yù)案，做到分工明確，親臨現(xiàn)場。

第六條在處置工作中做到相互配合，協(xié)調(diào)行動(dòng)，樹立支隊(duì)整體觀念，具有嚴(yán)明的組織紀(jì)律、堅(jiān)強(qiáng)的政策觀念和法律意識(shí)，講究策略方法，注意文明執(zhí)勤。

第七條執(zhí)行各類勤務(wù)，必須保證武器裝備和車輛的良好性能。保證人員、車輛滿員在位。

第八條接到出警命令，按照預(yù)案迅速到達(dá)現(xiàn)場，按照指令及時(shí)準(zhǔn)確了解事件的基本情況，明確任務(wù)職責(zé)，做好警力部署、現(xiàn)場控制、果斷處置的準(zhǔn)備工作。在處置過程中，注意講究政策、策略，做到教育疏導(dǎo)。

第九條執(zhí)勤中保持警容嚴(yán)整，精神飽滿，做到準(zhǔn)時(shí)到位，紀(jì)律嚴(yán)明，嚴(yán)格執(zhí)法，熱情服務(wù)。

第十條執(zhí)勤中始終保持高度警惕，細(xì)心觀察，全面分析，正確判斷，機(jī)動(dòng)靈活，做到堅(jiān)持原則不呆板，方法靈活有界限。

第十一條執(zhí)勤中，執(zhí)勤人員要堅(jiān)守崗位，不得隨意脫崗、離崗，嚴(yán)守紀(jì)律，恪守職責(zé)，確保執(zhí)勤任務(wù)的順利完成。

第十二條執(zhí)勤中遇有重大情況和問題，必須及時(shí)上報(bào)，不得擅自處置，并堅(jiān)決執(zhí)行上級(jí)指示和命令。

第十三條嚴(yán)格遵守各項(xiàng)勤務(wù)制度，做到服從命令，聽從指揮，以嚴(yán)明的組織紀(jì)律，過硬的軍事素質(zhì)，確保勤務(wù)圓滿完成，樹立良好的特警形象。

第十四條執(zhí)勤中違反勤務(wù)規(guī)定，追究直接領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。

第二章武器裝備管理

第十五條嚴(yán)格執(zhí)行《中華人民共和國槍支管理規(guī)定》和《中華人民共和國人民警察使用警械和武器條例》，做到“動(dòng)槍先驗(yàn)槍、用槍必擦槍”。

第十六條民警攜帶槍支必須同時(shí)攜帶《中華人民共和國公務(wù)用槍持槍證》，

第十七條建立職責(zé)明確的公務(wù)用槍管理制度，警務(wù)處為支隊(duì)公務(wù)用槍管理的主管職能部門。

第十八條必須明確武器裝備的管理責(zé)任，指定專人負(fù)責(zé)，建立完善的武器裝備使用、交接、保養(yǎng)、出入庫登記制度，嚴(yán)格執(zhí)行“三鐵一器”、雙人雙鎖、雙進(jìn)雙出和責(zé)任追究制度，有專人二十四小時(shí)值守，保證隨時(shí)領(lǐng)用槍支。

第十九條公務(wù)用槍實(shí)行集中保管，由專人負(fù)責(zé)領(lǐng)退槍支和登記工作。定期清點(diǎn)整理，檢查槍支彈藥，及時(shí)向支隊(duì)主管部門報(bào)告彈藥保管、領(lǐng)用和消耗情況。

第二十條熟練掌握武器裝備的使用性能，做到勤檢查，勤擦拭，會(huì)使用、會(huì)分解結(jié)合、會(huì)保養(yǎng)，確保武器裝備始保持良好的技術(shù)狀態(tài)。

第二十一條在實(shí)彈訓(xùn)練中，必須嚴(yán)格執(zhí)行射擊場各項(xiàng)規(guī)章制度，確保安全第一，做好武器裝備的防護(hù)和射擊場的分工負(fù)責(zé)。

第二十二條為加強(qiáng)武器裝備的管理，警務(wù)處每月對(duì)各大隊(duì)的武器裝備進(jìn)行兩次檢查，并在每周擦槍日活動(dòng)中進(jìn)行監(jiān)督和不定期抽查。

第二十三條非警務(wù)活動(dòng)嚴(yán)禁攜帶、使用槍支，不得攜帶槍支飲酒，非工作需要不得攜帶槍支進(jìn)入飯店、商場和歌舞廳等公共娛樂場所。

第二十四條在執(zhí)行使用槍支任務(wù)中，由槍支管理專人負(fù)責(zé)辦理出庫登記，使用后必須立即入庫并填寫入庫登記

第二十五條發(fā)生違規(guī)使用槍支案件和槍支被盜、被搶、丟失或其它事故的，必須立即向主管部門報(bào)告。

第二十六條所配槍支單位發(fā)現(xiàn)槍支有損壞的，及時(shí)向上級(jí)主管部門報(bào)告槍支損害部位及損害情況。

第二十七條槍支與彈藥必須分庫、分柜存放。

第三章執(zhí)法工作

第二十八條為提高我支隊(duì)防暴處突、處置暴力恐怖案件、突發(fā)性事件、大型活動(dòng)的安全保衛(wèi)工作的能力，逐步適應(yīng)新形勢(shì)下公安工作任務(wù)，更好的打擊違法犯罪行為，根據(jù)《人民警察法》及其它有關(guān)規(guī)定，結(jié)合支隊(duì)實(shí)際制定執(zhí)法工作規(guī)范。

第二十九條執(zhí)法范圍及方式

（一）各大隊(duì)在巡邏執(zhí)勤中發(fā)現(xiàn)的和群眾扭送的有違法犯罪嫌疑的人員，要作好登記及時(shí)移交給有管轄權(quán)的公安機(jī)關(guān)。

（二）各單位在處置各類群體性治安事件中，要依照《人民警察法》、《集會(huì)游行示威法》、《中華人民共和國法》、《治安管理處罰條例》、《刑法》、《公安機(jī)關(guān)警戒帶使用管理辦法》采取響應(yīng)的方法處置。

（三）各大隊(duì)在工作中接受上級(jí)交辦的案件時(shí)，要按照《烏魯木齊市人民警察巡察條例》、《公安機(jī)關(guān)辦理行政案件程序規(guī)定》進(jìn)行辦理。

第三十條執(zhí)法監(jiān)督與案件審批程序

（一）支隊(duì)的執(zhí)

法監(jiān)督委員會(huì)負(fù)責(zé)對(duì)各單位的執(zhí)法活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)督。（二）各大隊(duì)的負(fù)責(zé)人要對(duì)本單位的執(zhí)法活動(dòng)進(jìn)行全程監(jiān)督。

（三）未經(jīng)支隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，各單位不得擅自協(xié)助其他單位查處案件或幫助其他單位抓捕犯罪嫌疑人員。

（四）各單位辦理案件要嚴(yán)格審批程序，按照市局的要求，逐級(jí)進(jìn)行審核。

第三十一條其它規(guī)定

（一）在辦案中能要做到實(shí)體公正和程序公正。

（二）民警在辦案過程中訊問和詢問要到位、證據(jù)固定要及時(shí)、文書制作要規(guī)范。

（三）規(guī)范民警執(zhí)法行為，嚴(yán)禁民警隨意執(zhí)法。

特警支隊(duì)正規(guī)化建設(shè)規(guī)范之四

教育訓(xùn)練工作規(guī)范

第一章教育培訓(xùn)

第一條基本原則

（一）確保質(zhì)量的原則。教育培訓(xùn)要從嚴(yán)要求，從嚴(yán)管理，從基礎(chǔ)抓起，要不斷改革、開拓、創(chuàng)新、發(fā)展，教育培訓(xùn)，提高教育培訓(xùn)的質(zhì)量，完成各項(xiàng)培訓(xùn)任務(wù)，提高培訓(xùn)質(zhì)量。

（二）服務(wù)工作的原則。教育培訓(xùn)工作必須立足于隊(duì)伍基本素質(zhì)的實(shí)際，立足于工作的實(shí)際，做到民警缺什么就補(bǔ)什么，需要什么就培訓(xùn)什么，以此提高民警的綜合素質(zhì)。

（三）分級(jí)培訓(xùn)的原則。支隊(duì)的教育培訓(xùn)工作，在支隊(duì)政治處的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，實(shí)行大隊(duì)、中隊(duì)兩極負(fù)責(zé)，分級(jí)培訓(xùn)。

（四）全員參與原則。支隊(duì)民警必須人人接受培訓(xùn)，各單位必須保證民警定期接受培訓(xùn)。樹立人人培訓(xùn)，終身培訓(xùn)的思想

第二條教育培訓(xùn)的內(nèi)容。

（一）警銜晉升培訓(xùn)。按照公安廳和市局的要求，安排本單位不同銜級(jí)民警進(jìn)行脫產(chǎn)培訓(xùn)。

（二）專項(xiàng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)。對(duì)本單位全體民警進(jìn)行知識(shí)更新，學(xué)習(xí)政治理論知識(shí)，掌握法律法規(guī)和執(zhí)法操作重點(diǎn)和業(yè)務(wù)知識(shí)，提高民警的政治素質(zhì)、服務(wù)意識(shí)、法律素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)和協(xié)調(diào)能力。

（三）各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)培訓(xùn)。針對(duì)工作中的難點(diǎn)、疑點(diǎn)和存在的突出問題進(jìn)行培訓(xùn)，提高領(lǐng)導(dǎo)干部的執(zhí)法水平和實(shí)際工作中解決問題的能力。參加上級(jí)組織的相關(guān)培訓(xùn)。

第三條培訓(xùn)的主要方法

（一）課堂講解法。針對(duì)培訓(xùn)的內(nèi)容，聘請(qǐng)有關(guān)的專家和專業(yè)人員到我單位進(jìn)行現(xiàn)場授課，詳細(xì)講解相關(guān)知識(shí)，解答民警問題。

（二）案例研討分析法。通過實(shí)際的案例讓參加學(xué)習(xí)的民警進(jìn)行分析，總結(jié)出成功的經(jīng)驗(yàn)并找出不足，提高民警實(shí)際的水平。

（三）實(shí)際操作法。組織民警對(duì)學(xué)習(xí)培訓(xùn)的內(nèi)容進(jìn)行實(shí)際操作，使理論和實(shí)際有機(jī)的結(jié)合起來。

（四）參觀學(xué)習(xí)法。組織民警到優(yōu)秀的單位和場所參觀，請(qǐng)先進(jìn)模范人物介紹經(jīng)驗(yàn)、報(bào)告事跡，參加法院有影響的案件旁聽。

第四條培訓(xùn)工作制度

（一）教育培訓(xùn)工作要嚴(yán)格落實(shí)考核制度。支隊(duì)的各種培訓(xùn)要實(shí)行嚴(yán)格的考核、考試，并進(jìn)行末尾淘汰。

（二）教育培訓(xùn)要嚴(yán)格落實(shí)請(qǐng)銷假制度。支隊(duì)的培訓(xùn)要實(shí)行逐級(jí)請(qǐng)假和“三級(jí)管理”（中隊(duì)、大隊(duì)、支隊(duì)）的請(qǐng)假制度。

（三）教育培訓(xùn)要落實(shí)獎(jiǎng)懲制度。支隊(duì)的每期培訓(xùn)結(jié)束后要根據(jù)學(xué)員表現(xiàn)，評(píng)出優(yōu)秀學(xué)員并進(jìn)行表彰獎(jiǎng)勵(lì)。民警參加上級(jí)機(jī)關(guān)組織的培訓(xùn)未取得相關(guān)培訓(xùn)證的，年底不得評(píng)功受獎(jiǎng)，并扣除當(dāng)月的出勤獎(jiǎng)。

（四）培訓(xùn)要建立培訓(xùn)檔案，把培訓(xùn)情況納入隊(duì)伍管理當(dāng)中，教育培訓(xùn)結(jié)果于民警的提拔使用相掛鉤。

第二章訓(xùn)練

第一條為適應(yīng)公安工作和公安隊(duì)伍建設(shè)的需要，加強(qiáng)特警支隊(duì)民警的訓(xùn)練工作正規(guī)化建設(shè)，根據(jù)《中華人民共和國人民警察法》和《國家公務(wù)員暫行條例》，制定本工作方案。

第二條訓(xùn)練的目的是提高特警支隊(duì)的整體素質(zhì)，把特警支隊(duì)民警培養(yǎng)成為政治合格、紀(jì)律嚴(yán)明、作風(fēng)過硬、業(yè)務(wù)精通、執(zhí)法如山的黨和人民的忠誠衛(wèi)士。

第三條特警支隊(duì)訓(xùn)練包括初級(jí)訓(xùn)練、專業(yè)訓(xùn)練和實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練。

第四條特警支隊(duì)人民警察訓(xùn)練堅(jiān)持貫徹黨對(duì)公安工作的路線、方針、政策，堅(jiān)持從公安工作和公安隊(duì)伍建設(shè)的實(shí)際需要出發(fā)，堅(jiān)持為警務(wù)實(shí)戰(zhàn)服務(wù)。

第五條特警支隊(duì)人民警察必須保證每個(gè)人民警察接受訓(xùn)練。

第六條特警支隊(duì)訓(xùn)練工作實(shí)行統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，分級(jí)管理，分工負(fù)責(zé)。

第七條特警支隊(duì)警務(wù)部門是訓(xùn)練工作的主管部門，負(fù)責(zé)規(guī)劃、組織、指導(dǎo)、管理訓(xùn)練工作。

主要職責(zé)：

（一）制定訓(xùn)練計(jì)劃、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)章制度，組織編發(fā)訓(xùn)練的研討。

（二）指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查、協(xié)調(diào)組織訓(xùn)練工作。

（三）組織評(píng)估訓(xùn)練工作效果。

（四）根據(jù)形勢(shì)任務(wù)需要實(shí)施其他臨時(shí)訓(xùn)練。

第八條初級(jí)訓(xùn)練是對(duì)特警支隊(duì)新錄用、調(diào)入人員的訓(xùn)練。

第九條經(jīng)考試錄用或者從非公安機(jī)關(guān)調(diào)入公安機(jī)關(guān)人員，初級(jí)訓(xùn)練時(shí)間不少于3個(gè)月。

第十條初級(jí)訓(xùn)練統(tǒng)一執(zhí)行公安部政治部制定的訓(xùn)練大綱。

第八條所列人員初級(jí)訓(xùn)練的主要內(nèi)容包括：政治理論基礎(chǔ)知識(shí)、法律法規(guī)基礎(chǔ)知識(shí)、公安業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)、警務(wù)技能和體能訓(xùn)練等。其中，警務(wù)技能和體能訓(xùn)練的時(shí)間，不少于訓(xùn)練總課時(shí)的50％。

第十一條專業(yè)訓(xùn)練是特警支隊(duì)警務(wù)實(shí)戰(zhàn)所需要的技能要求進(jìn)行的訓(xùn)練。

第十二條專業(yè)訓(xùn)練內(nèi)容和方式由警務(wù)處和業(yè)務(wù)大隊(duì)共同確定。

第十三條根據(jù)新頒布的公安法律、法規(guī)、規(guī)章實(shí)施和形勢(shì)發(fā)展的需要，結(jié)合專業(yè)訓(xùn)練組織開展知識(shí)技能更新訓(xùn)練。知識(shí)技能更新訓(xùn)練可以單獨(dú)實(shí)施，也可以與專業(yè)訓(xùn)練結(jié)合實(shí)施。

第十四條實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練是特警支隊(duì)業(yè)務(wù)大隊(duì)根據(jù)案例及情況想定進(jìn)行反復(fù)演練的訓(xùn)練。

第十五條根據(jù)訓(xùn)練任務(wù)的需要，建設(shè)訓(xùn)練基地。

第十六條加強(qiáng)訓(xùn)練基地的正規(guī)化建設(shè)，保證其能夠完成相應(yīng)的訓(xùn)練任務(wù)。

第十七條根據(jù)訓(xùn)練大綱、教學(xué)計(jì)劃的要求，對(duì)參加訓(xùn)練的人民警察進(jìn)行考核。考核方式和試題編制內(nèi)容，根據(jù)訓(xùn)練種類由警務(wù)部門確定。

第十八條對(duì)全部或者主要課程（科目）進(jìn)行考核，考核成績不合格者必須在限定時(shí)間內(nèi)進(jìn)行復(fù)訓(xùn)或者補(bǔ)訓(xùn)。專業(yè)訓(xùn)練應(yīng)當(dāng)根據(jù)不同情況對(duì)訓(xùn)練課程（科目）進(jìn)行考核。

第7篇

抓主題教育，把警隊(duì)思想統(tǒng)一到“三基”建設(shè)上來

工程啟動(dòng)伊始，發(fā)動(dòng)全警思想，統(tǒng)一全警行為成為擺在面上的當(dāng)務(wù)之急。**同志不等不靠，積極開展調(diào)查研究，深入了解警隊(duì)動(dòng)態(tài)，當(dāng)?shù)弥糠滞敬嬖诘却⒂^望和畏難情緒時(shí)，主動(dòng)提出“分類指導(dǎo)，項(xiàng)目引導(dǎo)，政策主導(dǎo)”的思想統(tǒng)一工作機(jī)制，班子成員和中層干部帶著項(xiàng)目下基層，懷揣政策下基層，他們一邊組織民警開展項(xiàng)目建設(shè)，一邊引導(dǎo)大家領(lǐng)會(huì)、解讀部廳精神，**同志還精心篩選了民警關(guān)心的指導(dǎo)思想，目標(biāo)任務(wù)，重點(diǎn)內(nèi)容和工作原則等熱點(diǎn)，難點(diǎn)問題，有針對(duì)性的和領(lǐng)導(dǎo)批示、講話精神結(jié)合起來，以大討論大學(xué)習(xí)活動(dòng)為契機(jī)，采取走下去講，集中起來學(xué)，引導(dǎo)出去看，坐下來談等辦法，把民警思想集中到中央、公安部和省廳、九江市局的政策意圖上來。很快，同志們從朦朧的感覺中走了出來，對(duì)“三基”建設(shè)大框架有了清晰的認(rèn)識(shí)。同時(shí)，在深入調(diào)研，廣泛征求民警意見建議的基礎(chǔ)上，編制出臺(tái)了《基層基礎(chǔ)建設(shè)工作實(shí)施方案》、《隊(duì)伍正規(guī)化建設(shè)實(shí)施方案》，就各項(xiàng)方案提出的奮斗目標(biāo)，責(zé)任量化，細(xì)化到部門，干部和班子成員，落實(shí)到每一個(gè)基層民警。每當(dāng)晨鐘暮鼓，民警們精神抖擻的列隊(duì)集訓(xùn)；每當(dāng)群眾訴求，民警們笑臉相迎，耐心作答；無論社區(qū)、校園，還是街道、村社，到處傳頌著公安民警親民、愛民、為民分憂解難的故事。終于使“抓基層，打基礎(chǔ)，苦練基本功”的良好氛圍得以呈現(xiàn)。

抓難點(diǎn)重點(diǎn)，把警隊(duì)意志凝聚到“三基”建設(shè)上來

“三基”建設(shè)要走向深入，勢(shì)必產(chǎn)生工學(xué)矛盾。如何有效化解被動(dòng)因素，達(dá)到凝心聚力向“三基”的目的。這是**一直考慮的一項(xiàng)課題。由于基層單位工作量大，任務(wù)多，質(zhì)量要求高，民警壓力重等因素，常常出現(xiàn)“撞車”現(xiàn)象，通過觀察思考，他認(rèn)為一些思路和具體要求過于程式化，疆硬化，只有不斷調(diào)整，才可能達(dá)到協(xié)調(diào)發(fā)展，工學(xué)相長的目的。對(duì)此，他向黨委諫言，建立并完善由政工、法制、治安、刑偵等業(yè)務(wù)部門牽頭，科所隊(duì)長和基層教導(dǎo)員為責(zé)任人，各相關(guān)單位為主的三支力量齊抓共管，在人員警力和技術(shù)支撐上互為補(bǔ)充，形成了緩沖和減少基層壓力為目的的“聯(lián)合集訓(xùn)，集中學(xué)習(xí)，資源共享”運(yùn)作模式，一經(jīng)運(yùn)用，收效甚好，即實(shí)現(xiàn)了共同學(xué)習(xí)，集中訓(xùn)練的目的，又達(dá)到了警力下沉，充實(shí)一線的目標(biāo)。

以此為契機(jī)，**還主持編寫了多警種聯(lián)合集訓(xùn)，聯(lián)合辦案，資源共享，警力裝備合理配置的一覽子運(yùn)作計(jì)劃。近而，打響了“三基”建設(shè)向縱深發(fā)展的集結(jié)號(hào)。

抓建章立制，把基層建設(shè)引導(dǎo)到“三基”建設(shè)上來

**對(duì)原有制度進(jìn)行了細(xì)化分類，根據(jù)部門、人員、崗位和業(yè)務(wù)需要，對(duì)74項(xiàng)規(guī)章制度進(jìn)行了全面修訂，補(bǔ)充和完善，印制了《**市公安局制度匯編》，形成了靠制度管人，靠制度運(yùn)作，靠制度發(fā)展，靠制度辦事的良好氛圍。根據(jù)工程建設(shè)需要，在堅(jiān)持“三個(gè)必訓(xùn)”基礎(chǔ)上，對(duì)民警學(xué)法、懂法、用法、執(zhí)法，運(yùn)用法律條款解釋司法活動(dòng)做出了明確規(guī)定。通過業(yè)務(wù)練兵、法制考核、實(shí)戰(zhàn)檢驗(yàn)等方式加以考評(píng)，極大的促進(jìn)了大練兵活動(dòng)發(fā)展進(jìn)程。他還耗費(fèi)業(yè)余時(shí)間，對(duì)在職民警近年來的實(shí)際表現(xiàn)和德、能、績、勤、廉的評(píng)定記錄進(jìn)行追蹤調(diào)查，翻閱了大量的檔案記錄，走訪了多個(gè)相關(guān)部門，為黨委在人才選拔、資源配置和職級(jí)評(píng)定上提供了詳實(shí)的可靠依據(jù)。他還主持修訂了2006年以來各派出所、局直各部門業(yè)務(wù)管理，人員管理，黨風(fēng)廉政教育，“三基”達(dá)標(biāo)項(xiàng)目，以及獎(jiǎng)懲、約束、自律等內(nèi)容在內(nèi)的“三位一體”目標(biāo)管理責(zé)任制體系，極大的激發(fā)了民警干事創(chuàng)業(yè)，敢于爭先的極積性。為使“三基”建設(shè)沿著正常軌道健康發(fā)展，他還倡導(dǎo)達(dá)成了政工、辦公室、治安和警務(wù)督察等部門聯(lián)席會(huì)議和綜合辦公機(jī)制，利用會(huì)議、資料、檢查等各種條件，探索并強(qiáng)調(diào)發(fā)現(xiàn)問題，解決問題的有效途徑，使思想和方法以及觀念上有了新的跨越，使全局“三基”工作呈現(xiàn)出了一盤棋效應(yīng)，實(shí)現(xiàn)了人心向“三基”，人人為“三基”，事事為“三基”的預(yù)期目標(biāo)，最終使“三基”建設(shè)沿著正常渠道，健康，有序的向前發(fā)展。

抓措施落實(shí)，把政府關(guān)懷用在“三基”建設(shè)的刀刃上

**同志深刻認(rèn)識(shí)到經(jīng)費(fèi)保障在“三基”建設(shè)中的重要作用，他積極開展基層保障調(diào)研活動(dòng)，主動(dòng)向市局黨委提供參考依據(jù)，將基層單位意見及時(shí)反映給了局黨委，經(jīng)局黨委上下協(xié)調(diào)和積極爭取，先后為看守所、拘留所以及5個(gè)基層派出所營房建設(shè)解決資金200余萬元，將市財(cái)政供給的人頭辦公經(jīng)費(fèi)全額劃撥,達(dá)到了二類縣區(qū)公用經(jīng)費(fèi)保障人均1.2萬元的標(biāo)準(zhǔn)，在一定程度上緩解了基層單位辦公、辦案經(jīng)費(fèi)緊張的問題，確保了基層所隊(duì)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

抓機(jī)制創(chuàng)新，把隊(duì)伍整體素質(zhì)提升到“三基”要求上來

他在深入調(diào)查,走訪座談,廣泛聽取社情民意和廣大民警想法的基礎(chǔ)上,把民警最關(guān)心和需要解決的問題歸納起來，積極向局黨委反映。經(jīng)局黨委多次向市委、市政府專題匯報(bào)，研究解決了內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)建設(shè)問題，將武山凹和通江嶺兩個(gè)派出所分別合并到武山和碼頭派出所，從而從一定程度上解決了基層所隊(duì)人員緊缺的問題；以規(guī)范內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)為契機(jī)，積極草擬方案,經(jīng)局黨委審批后,推行了“雙向選擇”和“競爭上崗”，選拔32名正副科級(jí)干部和16名一般干部充實(shí)到了中層領(lǐng)導(dǎo)崗位，全局307位民警中，副科級(jí)以上的民警有66名。還組織治安綜合部門統(tǒng)一了派出所的建筑外觀和外觀標(biāo)識(shí)及內(nèi)務(wù)設(shè)置、基礎(chǔ)臺(tái)帳、警務(wù)公開內(nèi)容。

他積極研究探索公安教育培訓(xùn)新機(jī)制，逐步構(gòu)建起全警大培訓(xùn)、大教育工作格局。抓學(xué)習(xí)，嚴(yán)格落實(shí)每周五集體學(xué)習(xí)制度，做到了學(xué)習(xí)時(shí)間、人員、內(nèi)容、記錄、筆記、學(xué)習(xí)園地、心得體會(huì)、逐月簽閱。抓培訓(xùn)，先后開展了新警培訓(xùn)、警銜晉升培訓(xùn)、業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)、大練兵晨訓(xùn)、集訓(xùn)、輪值輪訓(xùn)等訓(xùn)練和警務(wù)信息化練兵、“法律法規(guī)一口清”專項(xiàng)練兵、警務(wù)實(shí)戰(zhàn)技能訓(xùn)練等練兵活動(dòng)，組織培訓(xùn)班20余次，培訓(xùn)民警400余人，印制學(xué)習(xí)資料和警務(wù)技能手冊(cè)600余份，達(dá)到了每年對(duì)全員集中15天的培訓(xùn)。為了充分調(diào)動(dòng)民警練兵的積極性，制定了《大練兵活動(dòng)實(shí)施方案》，以出勤時(shí)間、練兵態(tài)度、考試成績等內(nèi)容為考評(píng)重點(diǎn)，將考評(píng)結(jié)果作為民警年度考核及評(píng)優(yōu)的重要內(nèi)容，確保民警在練兵中練有激情、練有監(jiān)督、練有效果。2008年，為檢驗(yàn)學(xué)習(xí)效果，全局開展了全體民警計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)知識(shí)的普及和考試，真正形成了“全警共享、全警查詢、全警應(yīng)用”的信息化應(yīng)用格局。

抓科技強(qiáng)警，把文明建警融入到“三基”建設(shè)上來

在**和“三基”辦同志們的努力下，推行了“一人一機(jī)”上機(jī)考試機(jī)算機(jī)練兵活動(dòng)，主要內(nèi)容有文字輸入、文檔編輯、表格制作、信息查詢應(yīng)用等。全力倡導(dǎo)數(shù)字證書運(yùn)用，全警擁有和應(yīng)用數(shù)字證書達(dá)100%，目前，45歲以下民警全部通過了計(jì)算機(jī)技能考試。現(xiàn)在，一切都在電腦上進(jìn)行，快速、便捷、高效的工作模式使民警嘗到了科技強(qiáng)警帶來的“甜頭”。強(qiáng)化基層派出所基礎(chǔ)信息整合，以維護(hù)穩(wěn)定、人口管理、打擊破案等為重點(diǎn)，以基層派出所綜合信息系統(tǒng)為平臺(tái)，實(shí)行信息采集，加強(qiáng)信息的實(shí)時(shí)整合應(yīng)用，提高了信息的集成度和共享度。2008年，該局肇陳派出所民警周俊軍利用電腦信息創(chuàng)建了農(nóng)村警務(wù)信息平臺(tái)，**了解了這一情況后，立即號(hào)召全局民警向周俊軍學(xué)習(xí)，并把周俊軍的做法在全局推廣，既而后來在全省、九江市進(jìn)行推廣。目前，周俊軍已被推薦參加全國“第三屆我最喜愛十大人民警察”評(píng)選。

抓人文創(chuàng)新，把文化育警納入到“三基”建設(shè)上來。

第8篇

法學(xué)專業(yè)畢業(yè)實(shí)習(xí)是對(duì)學(xué)生法學(xué)理論和技能進(jìn)行基本培訓(xùn)的實(shí)踐環(huán)節(jié)。學(xué)生通過實(shí)習(xí)把法學(xué)專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)和專業(yè)知識(shí)同司法實(shí)踐結(jié)合起來，鞏固專業(yè)理論教學(xué)的效果，培養(yǎng)學(xué)生調(diào)查、研究、觀察問題的能力，培養(yǎng)實(shí)際工作能力和專業(yè)技能。

畢業(yè)實(shí)習(xí)作為學(xué)生走向社會(huì)參加工作前的必要實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節(jié)，使學(xué)生接觸社會(huì)、熟悉國情，使學(xué)生增強(qiáng)群眾觀念、組織觀念和勞動(dòng)觀念，增強(qiáng)事業(yè)心和責(zé)任感，從思想品德到專業(yè)知識(shí)得到全面培養(yǎng)鍛煉，使之更能適應(yīng)社會(huì)要求。

通過實(shí)習(xí)，使學(xué)生了解我國司法的實(shí)際情況，了解從事法律工作人員的基本素質(zhì)結(jié)構(gòu)，學(xué)會(huì)法律思維與工作方法，學(xué)會(huì)理論聯(lián)系實(shí)際，增強(qiáng)運(yùn)用法律分析問題和解決問題的能力和專業(yè)技能。

二、實(shí)習(xí)時(shí)間

20XX年2月18日—20XX年4月11日（1—8周）

三、實(shí)習(xí)的組織領(lǐng)導(dǎo)

（一）系成立20XX屆法學(xué)專業(yè)畢業(yè)實(shí)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)小組

組長：

副組長：

成員：

（二）指導(dǎo)教師安排

法學(xué)教研室具有講師或碩士以上的教師擔(dān)任，原則上每10人配備1名指導(dǎo)教師。

四、實(shí)習(xí)方式

（一）集中實(shí)習(xí)和分散實(shí)習(xí)相結(jié)合；

（二）集中實(shí)習(xí)地點(diǎn)為學(xué)校和我系實(shí)習(xí)基地；

（三）分散實(shí)習(xí)需履行審批手續(xù)，學(xué)生填寫《**學(xué)院學(xué)生分散實(shí)習(xí)申請(qǐng)表》，經(jīng)家長同意，接收單位簽署意見，系學(xué)生實(shí)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)組批準(zhǔn)。

五、實(shí)習(xí)內(nèi)容

實(shí)習(xí)的單位一般是法院、檢察院、公安機(jī)關(guān)和律師事務(wù)所。實(shí)習(xí)者應(yīng)直接參與實(shí)習(xí)單位的辦案工作，具體承辦案件。由于實(shí)習(xí)單位的性質(zhì)不同，實(shí)習(xí)的內(nèi)容亦有所差別。

（一）在法院實(shí)習(xí)的主要內(nèi)容

參與刑事、民事、經(jīng)濟(jì)、行政案件的審理和執(zhí)行。具體包括:參與開庭審理、擔(dān)任書記員出庭記錄、制作法律文書、整理案卷材料等。

（二）在檢察院實(shí)習(xí)的主要內(nèi)容

1、參與公訴，包括公訴法律文書制作，公訴案件證據(jù)材料的核實(shí)，出庭參與公訴，公訴材料的整理等；

2、參與檢察院管轄案件的偵查，包括對(duì)刑事偵查技術(shù)的了解，刑事強(qiáng)制措施的運(yùn)用，對(duì)犯罪嫌疑人的訊問，對(duì)證人的詢問，調(diào)查筆錄的制作等；

3、參與對(duì)司法工作的檢察監(jiān)督。

（三）在公安機(jī)關(guān)實(shí)習(xí)的主要內(nèi)容

1、參與刑事案件的立案、偵查；

2、參與社會(huì)治安管理；

3、參與戶政管理。

（四）在律師事務(wù)所實(shí)習(xí)的主要內(nèi)容

1、參與刑事辯護(hù)，熟悉律師出庭辯護(hù)的工作內(nèi)容，會(huì)見當(dāng)事人，學(xué)習(xí)出庭辯護(hù)中的技巧，掌握辯護(hù)詞的寫作等；

2、參與民事、經(jīng)濟(jì)、行政案件的訴訟，包括證據(jù)收集、詞寫作、技巧、質(zhì)證技巧的掌握等；

3、提供法律咨詢，出具法律意見書；

4、協(xié)助申訴和行政復(fù)議。

實(shí)習(xí)的具體課題及內(nèi)容不作統(tǒng)一要求。但總的要求是在有限的實(shí)習(xí)期內(nèi)盡可能的了解和接觸各種類型的案件，熟悉和掌握各類法律性事務(wù)在辦理過程中的程序和注意事項(xiàng)。每個(gè)實(shí)習(xí)生必須完整地參與辦理完一個(gè)案件（案件類型不限）。

六：實(shí)習(xí)要求

（一）指導(dǎo)教師職責(zé)

1、提前到實(shí)習(xí)單位了解和熟悉情況，會(huì)同實(shí)習(xí)單位根據(jù)實(shí)際情況制定實(shí)習(xí)實(shí)施計(jì)劃，作好實(shí)習(xí)準(zhǔn)備工作；

2、組織學(xué)生如期、安全地到實(shí)習(xí)單位報(bào)到，與實(shí)習(xí)單位配合及時(shí)落實(shí)安排好學(xué)生生活和工作情況。

3、定期檢查和督促學(xué)生完成各項(xiàng)實(shí)習(xí)任務(wù)；關(guān)心學(xué)生的工作和生活情況，幫助他們解決實(shí)習(xí)中的問題；

4、指導(dǎo)學(xué)生寫好實(shí)習(xí)筆記，調(diào)研論文，實(shí)結(jié)，做好實(shí)習(xí)考核和成績?cè)u(píng)定工作。

（二）實(shí)習(xí)生職責(zé)

1、學(xué)生必須按照學(xué)校規(guī)定的教學(xué)大綱，教學(xué)計(jì)劃要求，根據(jù)有關(guān)安排、布置，切實(shí)有效的進(jìn)入專業(yè)實(shí)習(xí)，必須達(dá)到規(guī)定的實(shí)習(xí)時(shí)數(shù)與質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，凡未參加實(shí)習(xí)或?qū)嵙?xí)成績不合格的不予畢業(yè)。

2、嚴(yán)格遵守學(xué)校的各項(xiàng)規(guī)章制度和實(shí)習(xí)活動(dòng)的有關(guān)規(guī)定，嚴(yán)格遵守實(shí)習(xí)單位的規(guī)章制度和工作紀(jì)律。

①嚴(yán)格遵守請(qǐng)假制度，因故必須請(qǐng)假時(shí)，必須向指導(dǎo)老師請(qǐng)假，嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)定的實(shí)習(xí)作息時(shí)間，不履行請(qǐng)假手續(xù)和程序及假滿不及時(shí)歸隊(duì)者，均以曠課論處。

②虛心好學(xué)，做到三勤（口勤、手勤、腿勤）隨時(shí)總結(jié)自己，提高實(shí)習(xí)成績和實(shí)習(xí)效果。

③尊重實(shí)習(xí)指導(dǎo)老師和實(shí)習(xí)單位的其他工作人員。保證實(shí)習(xí)安全，杜絕事故發(fā)生。

④實(shí)習(xí)生要定期向指導(dǎo)教師匯報(bào)實(shí)習(xí)情況，同學(xué)之間要團(tuán)結(jié)互助、共同提高。

3、根據(jù)實(shí)習(xí)安排，服從實(shí)習(xí)單位的領(lǐng)導(dǎo)和崗位安排，主動(dòng)積極地完成實(shí)習(xí)單位交付的各項(xiàng)實(shí)習(xí)任務(wù)。在實(shí)習(xí)期間，要注意調(diào)查研究，積累有關(guān)資料，了解基層管理工作方法及內(nèi)部業(yè)務(wù)聯(lián)系，及時(shí)予以總結(jié)，將感性認(rèn)識(shí)提高到理論高度，以便為今后的工作打下良好的基礎(chǔ)。

七：成績?cè)u(píng)定

1、學(xué)生實(shí)習(xí)成績分為五個(gè)等級(jí)：優(yōu)秀（91-100分）、良好（81-90分）、中等（71-80分）、及格（60-70分）、不及格（59分以下）。其中，(1)實(shí)習(xí)期間是否遵守紀(jì)律，是否圓滿完成實(shí)習(xí)任務(wù)的情況綜合測評(píng)，占40%；(2)實(shí)習(xí)手冊(cè)的填寫，包括格式、字?jǐn)?shù)、內(nèi)容，占30%；（3）有典型案例材料收集的占10%(4)實(shí)習(xí)手冊(cè)及時(shí)認(rèn)真記錄的，占10%；（5）是否按要求及時(shí)上交各類實(shí)習(xí)材料的，占10%。

2、對(duì)未能達(dá)到實(shí)綱的基本要求，實(shí)習(xí)期間請(qǐng)假，缺勤超過全部實(shí)習(xí)時(shí)間的1/3以上者，實(shí)習(xí)手冊(cè)馬虎潦草，內(nèi)容有明顯錯(cuò)誤的學(xué)生，作不及格處理。

八：實(shí)習(xí)動(dòng)員和總結(jié)

1、做好實(shí)習(xí)動(dòng)員工作。學(xué)生離校前，各班要召開實(shí)習(xí)動(dòng)員會(huì)，向?qū)W生講清本次實(shí)習(xí)的目的、意義和要求，時(shí)間安排、規(guī)章制度、實(shí)習(xí)成績的評(píng)定辦法、實(shí)習(xí)手冊(cè)的填寫說明、實(shí)習(xí)過程中的注意事項(xiàng)及衣食住行安全教育等內(nèi)容。

第9篇

關(guān)鍵詞 高職 旅游管理 特色課程 旅游法規(guī)

中圖分類號(hào)：G712 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

市場對(duì)旅游專業(yè)人才的需求不斷發(fā)生變化，構(gòu)建以旅游崗位職業(yè)能力為本位，突出旅游職業(yè)能力培養(yǎng)的特色課程體系，對(duì)專業(yè)課程的改革，已成為高職旅游專業(yè)教師探索和研究的重要課題。旅游政策法規(guī)是旅游管理專業(yè)課程體系中非常重要的必修課程，然而傳統(tǒng)理解上法學(xué)又不像其他旅游管理專業(yè)課程的實(shí)踐性強(qiáng)，如何確定教學(xué)目標(biāo)和教學(xué)方向，進(jìn)行教學(xué)改革，突出課程特色。筆者從以下幾個(gè)方面對(duì)高職旅游政策法規(guī)課程改革進(jìn)行探討。

1改革課程培養(yǎng)目標(biāo)

傳統(tǒng)的旅游政策法規(guī)課程的教學(xué)目標(biāo)偏重于通過課程的學(xué)習(xí)，使學(xué)生掌握旅游政策法規(guī)的基本理論和知識(shí)，培養(yǎng)學(xué)生嚴(yán)密的邏輯思維能力，開拓分析問題的思路。學(xué)生學(xué)以致用，實(shí)踐能力的培養(yǎng)方面有待加強(qiáng)。導(dǎo)致多數(shù)學(xué)生對(duì)該門課程的印象就是純理論，為了學(xué)習(xí)而學(xué)習(xí)，沒有意識(shí)到該課程在其旅游職業(yè)生涯中起到的作用。課程改革，首先就要改革課程目標(biāo)，突出課程特色，使學(xué)生充分認(rèn)識(shí)課程的作用。課改后將原課程名稱更換為《旅游政策法規(guī)應(yīng)用》，課程目標(biāo)從原來單一的知識(shí)目標(biāo)拓展為若干子目標(biāo)。包含專業(yè)知識(shí)目標(biāo)、職業(yè)能力目標(biāo)及職業(yè)素養(yǎng)目標(biāo)幾個(gè)部分。改變傳統(tǒng)學(xué)科教學(xué)的課程培養(yǎng)目標(biāo)、內(nèi)容體系，構(gòu)建以培養(yǎng)實(shí)用型、技能型人才為出發(fā)點(diǎn)，瞄準(zhǔn)社會(huì)職業(yè)崗位群的實(shí)際需要，以旅游產(chǎn)業(yè)鏈“吃、住、行、游、購、娛”活動(dòng)為主線，以大旅游的概念重構(gòu)知識(shí)體系，傳授相關(guān)法律法規(guī)知識(shí)，以職業(yè)能力訓(xùn)練為基礎(chǔ)，理論和實(shí)踐相結(jié)合，具有較強(qiáng)針對(duì)性，又有較強(qiáng)適應(yīng)性的培養(yǎng)目標(biāo)和課程體系。同時(shí)加強(qiáng)學(xué)生自主學(xué)習(xí)的過程教育，培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新意識(shí)及思維能力，激發(fā)其學(xué)習(xí)旅游政策與法規(guī)的興趣。

2改革課程內(nèi)容

高職旅游管理專業(yè)課程設(shè)置，以職業(yè)能力為本位，且不能單純強(qiáng)調(diào)職業(yè)技能的訓(xùn)練這是由高等職業(yè)教育的性質(zhì)決定的。所謂職業(yè)能力應(yīng)該是指綜合的、稱職的從業(yè)能力，包括為完成職業(yè)任務(wù)所需要的知識(shí)、技能、經(jīng)驗(yàn)、態(tài)度等全部內(nèi)容。旅游活動(dòng)不僅僅涉及到單一的旅游行程，打破原有傳統(tǒng)的學(xué)科知識(shí)體系，以項(xiàng)目驅(qū)動(dòng)教學(xué)，以旅游產(chǎn)業(yè)鏈“吃、住、行、游、購、娛”活動(dòng)為主線，以旅游活動(dòng)、旅游交通、旅行社業(yè)、旅游住宿業(yè)、旅游景區(qū)、旅游休閑等產(chǎn)業(yè)群為主體將知識(shí)重新整合，力求突出課程的實(shí)踐性，在實(shí)踐的模擬過程中學(xué)習(xí)法律知識(shí)。課程內(nèi)容的設(shè)置，要以培養(yǎng)綜合能力為本位，強(qiáng)調(diào)課程設(shè)置的職業(yè)性，實(shí)現(xiàn)高職旅游管理專業(yè)人才知識(shí)和能力結(jié)構(gòu)培養(yǎng)的合理與優(yōu)化。

（1）旅游政策認(rèn)知，包括國家宏觀環(huán)境、旅游行業(yè)及產(chǎn)業(yè)政策的認(rèn)知、探討。

（2）旅游法律基礎(chǔ)知識(shí)認(rèn)知，旅游糾紛的解決途徑的概括性學(xué)習(xí)。

（3）合同法。包括旅游合同的簽定、變更、轉(zhuǎn)讓，各旅游企業(yè)間違約責(zé)任的承擔(dān)，合同糾紛的解決、國內(nèi)旅游合同范本、出境旅游合同范本的學(xué)習(xí)與制定等等。

（4）旅行社管理?xiàng)l例的學(xué)習(xí)。包括旅行社的市場準(zhǔn)入，旅行社的申辦、運(yùn)作，旅行社權(quán)利義務(wù)及經(jīng)營、監(jiān)督管理的過程。

（5）導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例的學(xué)習(xí)。包括導(dǎo)游人員的市場準(zhǔn)入考試、考核，導(dǎo)游及領(lǐng)隊(duì)證書的申領(lǐng)條件、程序，導(dǎo)游人員的權(quán)利義務(wù)。

（6）旅游資源方面的法律法規(guī)知識(shí)學(xué)習(xí)。包括自然保護(hù)區(qū)、風(fēng)景名勝區(qū)、森林公園管理等條例、文物保護(hù)及世界遺產(chǎn)公約等方面知識(shí)的學(xué)習(xí)。

（7）出入境檢查法律知識(shí)學(xué)習(xí)。包括中外公民出入境的常識(shí)、辦理出入境的手續(xù)、義務(wù)，出入境證件的辦理和出入境檢查的制度。中國公民出國旅游管理方面知識(shí)的學(xué)習(xí)、中國公民在世界旅游市場的地位及中國公民文明素養(yǎng)案例的探討、辯論等。

（8）旅游交通法律知識(shí)。包括《鐵路法》和《民用航空法》的學(xué)習(xí)。

（9）旅游住宿、娛樂、食品衛(wèi)生方面知識(shí)。包括旅游住宿的治安管理、消防管理、行業(yè)規(guī)范和《食品安全法》的學(xué)習(xí)、探討。

（10）旅游安全救援法律知識(shí)。包括旅游安全事故及處理程序，旅游突發(fā)事件及應(yīng)急處置程序，旅游保險(xiǎn)知識(shí)的學(xué)習(xí)，事后的補(bǔ)救工作的處理。

（11）市場運(yùn)行相關(guān)法律文本消費(fèi)者權(quán)益法的學(xué)習(xí)，包括不正當(dāng)競爭和市場消費(fèi)霸王條款的存在、探討、辯論，學(xué)習(xí)了解消費(fèi)者的權(quán)益與經(jīng)營者的義務(wù)，如何維護(hù)其權(quán)益。

重構(gòu)的課程內(nèi)容體系以旅游產(chǎn)業(yè)鏈“吃、住、行、游、購、娛”活動(dòng)為主線，以旅游產(chǎn)業(yè)群為主體，最終適應(yīng)高職旅游管理專業(yè)的學(xué)生將來主要工作在各旅游企事業(yè)，主要從事服務(wù)性工作。因此根據(jù)學(xué)生特點(diǎn)及就業(yè)方向講清楚旅游市場主體法律制度和旅游市場主體行為規(guī)則為重點(diǎn)，以及在（下轉(zhuǎn)第44頁）（上接第42頁）旅游管理專業(yè)學(xué)生可能接觸到的各旅游活動(dòng)的項(xiàng)目，必須讓其學(xué)會(huì)各法律制度的程序和基本權(quán)利義務(wù)，保障各方面的權(quán)益及合理承擔(dān)責(zé)任，以有針對(duì)性地開展課堂教學(xué)與課外自學(xué)相結(jié)合，達(dá)到課程教學(xué)培養(yǎng)目標(biāo)。

3改革教學(xué)手段

在教學(xué)過程中，從以教師為主體向以學(xué)生為主體轉(zhuǎn)變，以知識(shí)傳授為主線向以能力培養(yǎng)為主線轉(zhuǎn)變。在教法上要體現(xiàn)高職學(xué)生思維特點(diǎn)，放棄純理論教學(xué)的思路，以實(shí)踐能力培養(yǎng)為教育教學(xué)方法改革的重點(diǎn)。理論教學(xué)與實(shí)踐教學(xué)相結(jié)合，以案例教學(xué)、項(xiàng)目教學(xué)為實(shí)踐教學(xué)的主要方法。在教學(xué)過程中除了講授法律理論外，重點(diǎn)是訓(xùn)練學(xué)生的實(shí)踐能力。如如何填寫旅行社企業(yè)開辦申報(bào)書、如何起草和簽訂旅游合同、如何關(guān)注旅游熱點(diǎn)中蘊(yùn)涵的法律問題、如何進(jìn)行旅游糾紛處理等。讓學(xué)生切實(shí)感受到旅游政策法規(guī)的實(shí)用性和與旅游工作的關(guān)聯(lián)性。同時(shí)，依托教材，建立旅游法的案例庫，采用模塊教學(xué)，以傳統(tǒng)紙質(zhì)教材為基礎(chǔ)，綜合多媒體、多形態(tài)、多層次的教學(xué)資源庫，包括教師實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)書、試題庫和電子教案等。在教材之外，加強(qiáng)媒體間的互動(dòng)，綜合運(yùn)用多種媒體并發(fā)揮其優(yōu)勢(shì)，強(qiáng)調(diào)教學(xué)過程中一體化教學(xué)設(shè)計(jì)，解決課堂內(nèi)外教學(xué)的難點(diǎn)，適應(yīng)高職學(xué)生邏輯思維相對(duì)不足，形象思維能力活躍，實(shí)踐教學(xué)多、學(xué)生在校外時(shí)間長的特點(diǎn)。

4改革實(shí)踐教學(xué)

課程實(shí)訓(xùn)是專業(yè)教學(xué)中一個(gè)重要的實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節(jié)。熟練運(yùn)用旅游政策法規(guī)法理論指導(dǎo)旅游活動(dòng)過程中的實(shí)際工作的操作是旅游管理專業(yè)學(xué)生的核心能力。通過課程實(shí)訓(xùn)，可以使學(xué)生主要達(dá)到以下兩個(gè)目標(biāo)：一是使學(xué)生形成一個(gè)廣義的旅游法的基本知識(shí)框架，了解制度背后的基本理論，并在此基礎(chǔ)上根據(jù)基本原理繼續(xù)深入學(xué)習(xí)旅游法律知識(shí)，分析現(xiàn)實(shí)中的法律問題；二是使學(xué)生能夠在理論的指導(dǎo)下解決工作中遇到的問題的同時(shí)增強(qiáng)法律意識(shí)，養(yǎng)成法律思維習(xí)慣。我國現(xiàn)在正處在倡導(dǎo)社會(huì)主義核心價(jià)值觀的市場經(jīng)濟(jì)完善過程中，市場經(jīng)濟(jì)是法治經(jīng)濟(jì)，旅游類專業(yè)學(xué)生只有從法律視角和經(jīng)濟(jì)視角兩個(gè)角度去考慮事情，引導(dǎo)和規(guī)范自己的工作過程，為旅游活動(dòng)保駕護(hù)航，通過實(shí)訓(xùn)使學(xué)生更加深刻的領(lǐng)悟和體會(huì)旅游法律法規(guī)的實(shí)用性。在課程的教學(xué)過程中，加強(qiáng)實(shí)踐教學(xué)的力度，應(yīng)至少安排百分之三十以上的課時(shí)來進(jìn)行實(shí)訓(xùn)。課程實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)置要緊扣課程目標(biāo)和內(nèi)容，重點(diǎn)涉及旅游法、旅行社管理?xiàng)l例、導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例、合同法、安全管理方面政策與知識(shí)。通過模擬設(shè)置旅游產(chǎn)業(yè)鏈中和旅游活動(dòng)過程中及從事旅游工作中常見的問題和現(xiàn)象，要求學(xué)生進(jìn)行分析。在訓(xùn)練過程中，通過各種典型的旅游糾紛案件案例，使學(xué)生鞏固在課堂上所學(xué)知識(shí)，加深對(duì)旅游政策法規(guī)的基本概念及基本技能的理解，增強(qiáng)感性認(rèn)識(shí)。實(shí)訓(xùn)過程中充分融合角色扮演、辯論、分組討論等方法，設(shè)置情境，調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性，提升學(xué)生分析問題、解決問題的能力，同時(shí)關(guān)注學(xué)生語言表達(dá)及溝通協(xié)調(diào)能力的培養(yǎng)。

總之，專業(yè)特色課程改革要適應(yīng)高等職業(yè)教育發(fā)展的特點(diǎn)，適應(yīng)社會(huì)對(duì)旅游類人才的多樣化需求和學(xué)生對(duì)旅游法律法規(guī)知識(shí)的渴求，高職旅游管理類專業(yè)旅游政策法規(guī)課程改革既要體現(xiàn)法律的思辨性，又要體現(xiàn)旅游活動(dòng)的實(shí)踐性和選擇性，使學(xué)生的法律素養(yǎng)普遍獲得提高，更好地體現(xiàn)課程特色，打造專業(yè)特色。

參考文獻(xiàn)

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[2] 董靜.能力本位視角下高職旅游專業(yè)課程體系設(shè)計(jì)研究[D].遼寧師范大學(xué)，2009.

第10篇

關(guān)鍵詞： 旅游法規(guī) 高職旅游類專業(yè) 重要性 問題 教學(xué)策略

《旅游政策與法規(guī)》是一門應(yīng)用性、綜合性非常強(qiáng)，涉及很多學(xué)科類別的課程，主要講授改革開放以來國家頒布的有關(guān)旅游行業(yè)的法律、法規(guī)，涉及我國旅游業(yè)的宏觀管理體制、合同法規(guī)范、旅游經(jīng)營管理法制等內(nèi)容，目的是培養(yǎng)學(xué)生運(yùn)用旅游法律法規(guī)分析、解決旅游管理和經(jīng)營中遇到的法律問題的能力，在旅游專業(yè)課中占據(jù)著重要的地位，成為每個(gè)高職旅游類專業(yè)必須開設(shè)的課程之一。從理論角度講，《旅游法規(guī)》課程建設(shè)具有良好的發(fā)展基礎(chǔ)，但實(shí)際上，該課程在高職旅游類專業(yè)課程體系中生存艱難。

一、旅游法規(guī)在高職旅游專業(yè)教育中的重要性

1.旅游業(yè)快速發(fā)展，依法治旅成為必要。

改革開放后，中國旅游業(yè)呈現(xiàn)出持續(xù)快速發(fā)展的態(tài)勢(shì)，已經(jīng)成為中國國民經(jīng)濟(jì)的重要組成部分，國內(nèi)旅游、出入境旅游需求全面旺盛，旅游業(yè)全面發(fā)展。隨著我國旅游業(yè)迅猛發(fā)展，旅游法制建設(shè)也得到了較快的發(fā)展，1985年《旅行社管理暫行條例》的頒布標(biāo)志著我國的旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展步入了法制化軌道，此后直至今日陸續(xù)有140余部旅游法律法規(guī)或規(guī)范性文件相繼出臺(tái)，如《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》、《旅館業(yè)治安管理辦法》等，幾乎涉及了旅游業(yè)的方方面面，基本上已經(jīng)建立起旅游法體系。“依法治旅，依法興旅”已經(jīng)成為各級(jí)主部門和旅游業(yè)業(yè)內(nèi)人士的共識(shí)。

2.旅游業(yè)侵權(quán)事件頻發(fā)，需要具備旅游法規(guī)知識(shí)的專業(yè)人員。

我國旅游業(yè)蓬勃發(fā)展的同時(shí)，一些不協(xié)調(diào)的現(xiàn)象也常常出現(xiàn)，如違規(guī)經(jīng)營、侵犯旅游者權(quán)益事件屢有發(fā)生，旅游者投訴率逐年上升，已經(jīng)成為制約旅游業(yè)發(fā)展的重要因素。在國內(nèi)旅游方面，旅游需求旺盛與供給不足或者供非所求等多種因素所引發(fā)的旅游誠信危機(jī)在一定程度上制約著我國旅游產(chǎn)業(yè)的健康成長；國際方面，入境旅游、出境旅游的突飛猛進(jìn)，使旅游的國際性明顯增強(qiáng)，各國旅游政策法規(guī)存在差異，如何應(yīng)對(duì)協(xié)調(diào)，維護(hù)旅游者的合法權(quán)益，這需要我們的旅游從業(yè)人員了解國家的基本方針政策，熟悉旅游相關(guān)法律法規(guī)，具備良好的職業(yè)道德，自覺地依法辦事、規(guī)范經(jīng)營。作為旅游人才重要輸出基地的旅游高職院校，應(yīng)積極改進(jìn)旅游法規(guī)課程的教學(xué)模式，努力提高旅游專業(yè)學(xué)生思想政治水平與政策法規(guī)素質(zhì)，培養(yǎng)合格人才。

二、旅游法規(guī)在高職旅游專業(yè)教育中存在的問題

1.在高職旅游課程體系中設(shè)置混亂。

在高職旅游院校，旅游專業(yè)被細(xì)分為許多具體的專業(yè)，如旅游管理、旅游市場營銷、旅游外語、導(dǎo)游專業(yè)等。在這些細(xì)分專業(yè)中都設(shè)有《旅游法規(guī)》或者《旅游政策法規(guī)》課程，但是細(xì)看各個(gè)專業(yè)課程體系中《旅游法規(guī)》課程的設(shè)置，卻發(fā)現(xiàn)在教學(xué)安排上存在明顯差異。《旅游法規(guī)》涉及我國旅游業(yè)的宏觀管理體制、合同法規(guī)范、旅游經(jīng)營管理法制、導(dǎo)游人員管理等內(nèi)容，需要學(xué)生在對(duì)旅游業(yè)有了基本的了解，具備了必要的專業(yè)知識(shí)后再進(jìn)行學(xué)習(xí)。但是在實(shí)際的教學(xué)過程中，有的學(xué)校并沒有考慮到這些因素，而是將《旅游法規(guī)》課程安排在了第一學(xué)期。這個(gè)時(shí)期，學(xué)生對(duì)旅游業(yè)的印象還停留在表象的一知半解的階段，對(duì)旅游業(yè)中可能涉及的法規(guī)政策更是一無所知。學(xué)生在學(xué)習(xí)的過程中完全沒有相應(yīng)的知識(shí)做儲(chǔ)備，只能將其作為一門艱難的課程硬記下來。這門課的學(xué)習(xí)對(duì)于他們未來的發(fā)展并沒有起到預(yù)期中的效果。而有的專業(yè)則將旅游法規(guī)課程安排在了最后一個(gè)學(xué)期――在學(xué)生實(shí)習(xí)回來之后。學(xué)生在實(shí)習(xí)過程中，是最有可能運(yùn)用到旅游法規(guī)相應(yīng)知識(shí)的階段，可是由于沒有學(xué)習(xí)過，學(xué)生對(duì)旅游業(yè)中的相應(yīng)法規(guī)、導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例沒有了解，以致在實(shí)習(xí)過程出現(xiàn)了違規(guī)違法的行為，如未經(jīng)旅行社委派私自接團(tuán)，或者將導(dǎo)游證外借他人等。

2.旅游法規(guī)教材選用參差不齊，內(nèi)容寬泛枯燥。

目前旅游法規(guī)教材主要有《旅游政策與法規(guī)》、《旅游法教程》、《旅游法規(guī)》、《旅游法規(guī)常識(shí)》、《旅游政策法規(guī)與職業(yè)道德》等。這些教材可分為兩類：一類是導(dǎo)游考試教材，如《旅游政策法規(guī)與職業(yè)道德》等；一類是供本科院校使用的教材，如《旅游法教程》、《旅游法規(guī)》等。輔教材僅有《旅游法規(guī)案例精選與解析》、《旅游法學(xué)案例》及為數(shù)不多的幾種導(dǎo)游考試習(xí)題集。相對(duì)于旅游專業(yè)學(xué)生的差異性與旅游法規(guī)的復(fù)雜性，符合高職院校培養(yǎng)人才目標(biāo)、符合高職旅游院校學(xué)生特點(diǎn)的教材可以說比較缺乏，教學(xué)參考書更是鳳毛麟角。這種狀況的存在，使得旅游法規(guī)教學(xué)在源頭上就先天不足，嚴(yán)重影響了教學(xué)質(zhì)量。同時(shí)在旅游基本法缺失的情況下，《旅游法規(guī)》課程多為通用性法律條文及單行法規(guī)聚合而成，過于側(cè)重于法學(xué)理論闡述，內(nèi)容欠全面，觀點(diǎn)陳舊，部分名詞解釋不清，缺少全面而又典型的案例分析，實(shí)際操作性不強(qiáng)，很多教材的內(nèi)容甚至是截取通用性法律的一部分條款，直接將其搬上課本，枯燥難懂，缺乏有力的內(nèi)在邏輯性線索，且多數(shù)旅游法規(guī)僅以條例或暫行條例、規(guī)范甚至于行業(yè)規(guī)范、通知、標(biāo)準(zhǔn)、政策性文件等形式出現(xiàn)，其法律效力較低。有些教材所引用的法規(guī)甚至已經(jīng)是停用的，教材并沒有及時(shí)地更新，這使得課程內(nèi)容滯后，無法滿足旅游專業(yè)學(xué)生發(fā)展的需要。

3.學(xué)生學(xué)習(xí)缺乏主動(dòng)性，法律教師缺乏，教學(xué)模式單一。

旅游法規(guī)課程是旅游專業(yè)學(xué)生的必修課程，但是由于課程本身所具有的一些法學(xué)性，非法學(xué)專業(yè)的學(xué)生極容易產(chǎn)生厭學(xué)心理。高職院校的生源素質(zhì)水平差異大、基礎(chǔ)不平衡，對(duì)教材內(nèi)容的理解、把握、分析能力具有一定差異性，對(duì)學(xué)習(xí)本來就存有一定的畏懼心理，旅游法規(guī)自身又存在枯燥、難以理解等特點(diǎn)，學(xué)生往往感到法規(guī)是難以逾越的障礙，失去學(xué)習(xí)的興趣和主動(dòng)性。很多學(xué)生在課上基本不聽教師講解，或借機(jī)聊天、或看雜志、或聽音樂，而在最后考試時(shí)，才發(fā)現(xiàn)自己連最基本的知識(shí)都無法理解。因此，讓學(xué)生從心里接受課程學(xué)習(xí)是很值得考慮的問題。教師是課堂的另外一個(gè)主體，教師自身的專業(yè)知識(shí)、學(xué)術(shù)素養(yǎng)對(duì)學(xué)生會(huì)產(chǎn)生很大的影響。可是在目前旅游高職院校，擔(dān)任旅游法規(guī)課程的絕大部分教師不是法律專業(yè)出身，更多的是由旅游管理方向的教師來承當(dāng)，甚至有些教師從來沒有接觸過旅游法規(guī)。這就導(dǎo)致一個(gè)問題：教師對(duì)教材有些內(nèi)容也是一知半解，在給學(xué)生講解的過程中，無法將知識(shí)講解透徹，學(xué)生就更加難以理解了。同時(shí)，目前在高職課程講解中，還是采取教師講授為主，部分可結(jié)合案例、討論等傳統(tǒng)措施，不符合旅游職業(yè)學(xué)校學(xué)生求新、求變的學(xué)習(xí)心理，教學(xué)模式比較單一。

三、高職旅游專業(yè)旅游法規(guī)教學(xué)策略

1.明確課程目標(biāo)，合理安排課程。

我國旅游業(yè)面臨著優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、轉(zhuǎn)變?cè)鲩L方式、提升發(fā)展質(zhì)量和水平的艱巨任務(wù)，這對(duì)旅游從業(yè)人員的職業(yè)素質(zhì)提出了新的要求。高職院校培養(yǎng)人才的目標(biāo)，是為國家和地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展培養(yǎng)適應(yīng)生產(chǎn)、建設(shè)、管理、服務(wù)第一線需要的應(yīng)用型高素質(zhì)人才。培養(yǎng)“實(shí)用型”人才，學(xué)生在掌握理論知識(shí)的基礎(chǔ)上，又具備較強(qiáng)的技術(shù)應(yīng)用能力。因此，在專業(yè)課的教學(xué)和安排上要符合這一目標(biāo)。旅游法規(guī)是旅游管理專業(yè)必修的專業(yè)基礎(chǔ)課，目的是培養(yǎng)學(xué)生運(yùn)用旅游法律法規(guī)分析、解決旅游經(jīng)營管理中遇到的法律問題的能力。旅游法規(guī)課程存在的目的不僅僅在于使學(xué)生在理論上明晰諸多旅游法規(guī)存在的目的與意義，更在于引導(dǎo)學(xué)生運(yùn)用相關(guān)內(nèi)容解決實(shí)際問題。為了達(dá)到這個(gè)目的，首先要使學(xué)生對(duì)旅游業(yè)的現(xiàn)狀，以及相關(guān)的基礎(chǔ)知識(shí)有所了解，這樣在課程教學(xué)中才能做到有的放矢，更切合學(xué)生的需求。因此建議將旅游法規(guī)教程安排在第三或者第四學(xué)期，這樣更符合高職旅游專業(yè)學(xué)生的學(xué)習(xí)特點(diǎn)，才能獲得預(yù)期中的效果。

2.精選教材，適當(dāng)補(bǔ)充理論材料。

高職旅游專業(yè)旅游法規(guī)教材建設(shè)應(yīng)切合實(shí)際，結(jié)合素質(zhì)教育的要求和旅游行業(yè)自身的發(fā)展需要，與時(shí)俱進(jìn)，體現(xiàn)時(shí)代脈搏和創(chuàng)新意識(shí)。目前高職院校提倡“雙證書”的教學(xué)模式，即學(xué)生不僅要有學(xué)歷證書，至少還要有國家勞動(dòng)人事部門認(rèn)定的職業(yè)資格證書或?qū)I(yè)技術(shù)等級(jí)證書。“雙證書”是實(shí)用型人才的知識(shí)、技能、能力和素質(zhì)的體現(xiàn)和證明。對(duì)于旅游專業(yè)學(xué)生而言，導(dǎo)游證的取得顯得尤為重要。因此高職院校旅游法規(guī)使用教材應(yīng)以導(dǎo)游考試教材為主，它能更好地幫助學(xué)生了解考試的主要內(nèi)容和方向，調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，使學(xué)生學(xué)習(xí)目的更加明確、動(dòng)力更強(qiáng)。同時(shí)補(bǔ)充相關(guān)材料，因“材”施教。我國尚無完整獨(dú)立的旅游法規(guī)，旅游法教材很難做到系統(tǒng)性。在教學(xué)中，應(yīng)分析學(xué)生差距，及時(shí)補(bǔ)充法律基礎(chǔ)知識(shí)、基本概念，彌補(bǔ)學(xué)生法規(guī)常識(shí)欠缺引發(fā)的看不懂、學(xué)不明白的問題；適當(dāng)補(bǔ)充、串講部分法規(guī)、條例全文，及時(shí)補(bǔ)充新修訂、新的法規(guī)條文，解決系統(tǒng)性差、整體印象模糊問題。

3.采用多樣教學(xué)方法，調(diào)動(dòng)學(xué)生積極性，提高教師專業(yè)素養(yǎng)。

任何一種方法都只能有效地解決一些問題，不可能解決所有問題。在教學(xué)方法的選擇上，應(yīng)堅(jiān)持多元化原則，根據(jù)理論學(xué)科和應(yīng)用學(xué)科的不同、教學(xué)內(nèi)容的不同，選擇適合本學(xué)科性質(zhì)和特點(diǎn)的方法。選擇性地采取多媒體、討論、辯論、案例分析、情境教學(xué)等方式，增加教學(xué)的靈活性，激發(fā)學(xué)生興趣，提高學(xué)習(xí)效果。采用小組討論的形式，以學(xué)生自主探究與合作，教師組織、引導(dǎo)的方式進(jìn)行，并配以適當(dāng)?shù)木毩?xí)加以鞏固。通過對(duì)典型案例的剖析、講解，能使干枯的“法條”鮮活起來，并能啟發(fā)學(xué)生獨(dú)立思考，幫助學(xué)生活學(xué)活用法律知識(shí)，培養(yǎng)學(xué)生分析問題、解決問題的能力。從理論到實(shí)踐，從知識(shí)到覺悟，可以充分調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性、參與性。對(duì)于教師而言，教師可以通過進(jìn)修、培訓(xùn)等多種途徑獲得法律、旅游兩個(gè)專業(yè)的專業(yè)知識(shí)。教師只有既懂法律又懂旅游，才能站在一定高度分析教學(xué)內(nèi)容，給予學(xué)生正確指導(dǎo)。也可以從行政管理部門、企業(yè)聘請(qǐng)富有實(shí)際經(jīng)驗(yàn)的人員擔(dān)任實(shí)踐指導(dǎo)教師，或者聘請(qǐng)企業(yè)界專家彌補(bǔ)在職教師實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)不足的弱點(diǎn)，更好地將旅游法規(guī)這門課程上好。

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第11篇

物業(yè)工作是一項(xiàng)特殊的服務(wù)性工作，在工作中嚴(yán)格要求自己的同時(shí)，還要認(rèn)真細(xì)心，一絲不茍，才能夠讓公司和服務(wù)單位、業(yè)主滿意、認(rèn)可。下面是小編為大家整理的2021年物業(yè)公司季度工作計(jì)劃，僅供參考，歡迎大家閱讀。

2021年物業(yè)公司季度工作計(jì)劃一

根據(jù)總公司2021年工作重點(diǎn)的總體要求第一季度工作計(jì)劃，進(jìn)一步加強(qiáng)管理，推動(dòng)“管理制度、運(yùn)行機(jī)制、分配制度、干部制度”改革，為維護(hù)學(xué)校正常的教學(xué)秩序和生活秩序，順利完成各項(xiàng)保障任務(wù)而努力。

一、指導(dǎo)思想和總體要求

以“解放思想、擴(kuò)大開放、迅速提高質(zhì)量2021年教務(wù)工作第一季度工作計(jì)劃、迅速占領(lǐng)市場”為指導(dǎo)思想，堅(jiān)持發(fā)展就是硬道理的基本原則，全面貫徹科學(xué)發(fā)展觀，以人為本，強(qiáng)化管理，提高服務(wù)質(zhì)量，大膽、積極、穩(wěn)妥地推進(jìn)中心的改革和發(fā)展，做到市場有新的發(fā)展，管理服務(wù)水平有新的提高，經(jīng)濟(jì)效益有新的突破，中心面貌有新的變化，及時(shí)做好學(xué)校西進(jìn)的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，為教學(xué)工作的正常運(yùn)行提供強(qiáng)有力的后勤保障。

二、工作目標(biāo)

緊緊圍繞中心工作，加強(qiáng)常規(guī)管理，注重工作實(shí)效，以“重視質(zhì)量，深化改革，加速發(fā)展”為工作重點(diǎn)，努力做到：加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高服務(wù)意識(shí)；加強(qiáng)管理，提高服務(wù)水平；加強(qiáng)考核，提高服務(wù)效率，使服務(wù)工作力求做到有預(yù)見性、有高效性，以確保各項(xiàng)服務(wù)保障工作順利開展，并實(shí)現(xiàn)“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”的各項(xiàng)工作目標(biāo)，為總公司的健康、穩(wěn)定、可持續(xù)發(fā)展作出我們應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

三、具體工作措施

1、緊緊抓住新校區(qū)建設(shè)的機(jī)遇季度工作計(jì)劃，發(fā)揮長期以來形成的服務(wù)優(yōu)勢(shì)，通過“管理體制、運(yùn)行機(jī)制、分配制度和干部制度”的改革和重視人才培養(yǎng)，來增強(qiáng)市場競爭力，努力在新校區(qū)物業(yè)管理市場中獲取更多的份額。同時(shí)，還要大膽地走出去，積極地投身到激烈的市場競爭中去，努力拓展校外市場，獲取更大的發(fā)展空間，爭取更大的發(fā)展。

2、加強(qiáng)物管隊(duì)伍建設(shè)，提高綜合素質(zhì)銀行2021第一季度工作計(jì)劃。繼續(xù)采取請(qǐng)進(jìn)來培訓(xùn)和走出去學(xué)習(xí)相結(jié)合等辦法，提高現(xiàn)有人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)。同時(shí)，繼續(xù)引進(jìn)高素質(zhì)管理人員，改善隊(duì)伍結(jié)構(gòu)，提高文化層次，逐步建設(shè)一支專業(yè)、高效、精干的物業(yè)管理骨干隊(duì)伍。

3、以家屬區(qū)物業(yè)管理工作為切入口，全面提升服務(wù)質(zhì)量和管理水平，進(jìn)一步為師生員工提供“安全、優(yōu)質(zhì)、高效”的后勤保障服務(wù)。

4、在總結(jié)2020年經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步打造禮儀保安服務(wù)、會(huì)議接待服務(wù)、車庫管理、XX樓物業(yè)管理等精品工程，努力把物業(yè)管理工作推上一個(gè)新臺(tái)階。

5、抓好草坪、綠籬、樹木的除雜草、施肥、修剪等工作，進(jìn)一步擴(kuò)大綠化面積，增加修讀點(diǎn)；購買各類花卉苗木對(duì)校園環(huán)境進(jìn)行裝點(diǎn)和優(yōu)化，營造一個(gè)綠意盎然、干凈整潔的校園環(huán)境。

6、每兩月召開一次物管中心優(yōu)質(zhì)服務(wù)年創(chuàng)優(yōu)經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)黨建工作2021第一季度工作計(jì)劃，推廣學(xué)習(xí)；各部門重點(diǎn)確定一個(gè)物業(yè)服務(wù)對(duì)象作為優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范點(diǎn)，以點(diǎn)帶面，全面打造服務(wù)品牌和提升服務(wù)水平，努力構(gòu)建溫馨物業(yè)、和諧物業(yè)。

7、牢固樹立安全意識(shí)季度工作計(jì)劃，制定突發(fā)事件及火災(zāi)應(yīng)急方案；進(jìn)一步加強(qiáng)巡查及加強(qiáng)對(duì)設(shè)施設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)，把安全隱患消滅在萌芽之中。

8、實(shí)行目標(biāo)責(zé)任制，嚴(yán)格執(zhí)行管理文件和獎(jiǎng)懲制度及追究制，對(duì)違規(guī)等現(xiàn)象，堅(jiān)決予以追究和處罰；同時(shí)，根據(jù)工作業(yè)績，實(shí)施末位淘汰制（季度工作計(jì)劃），或者待崗、學(xué)習(xí)、辭退。

9、質(zhì)量管理符合XX標(biāo)準(zhǔn)要求2021安全生產(chǎn)第一季度工作計(jì)劃：物業(yè)內(nèi)部質(zhì)量指標(biāo)體系高于XX%；調(diào)查顧客滿意率高于XX%。

2021年物業(yè)公司季度工作計(jì)劃二

XX年第一季度，經(jīng)營部全體員工在物業(yè)公司的領(lǐng)導(dǎo)下，加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，不斷創(chuàng)新，努力完成各項(xiàng)任務(wù)，現(xiàn)將主要完成的工作、經(jīng)驗(yàn)體會(huì)及今后工作打算匯報(bào)一下：

一、主要完成的工作

完成了XX城XXX國道供水管道的PE管的投標(biāo)工作，該工程是XX市第一次大批量使用PE管的工程，影響力巨大。經(jīng)過兩個(gè)月的努力，該工程已基本竣工，并得到監(jiān)理和甲方的認(rèn)可，為XXPE管道在XX市場推廣打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

完成了經(jīng)一路供水管道改造工程的PE管的投標(biāo)工作，該工程中標(biāo)價(jià)為XX萬元，目前合同正在履行中。因?yàn)榻?jīng)一路地處市區(qū)，在開挖和與駐地單位協(xié)調(diào)配合上比較困難，所以工程進(jìn)度緩慢，可能會(huì)影響我們的結(jié)算。

完成了XX供水管道PE管的投標(biāo)工作，工程中標(biāo)價(jià)XX萬元，已履約XX萬元，該工程地處南外環(huán)，是市里的重點(diǎn)工程，目前已經(jīng)打壓實(shí)驗(yàn)，驗(yàn)收合格，只差一點(diǎn)后來增加的收尾工程。

完成了資產(chǎn)評(píng)估物業(yè)公司的倉庫清點(diǎn)工作。

二、工作中出現(xiàn)的問題及解決辦法

在年初工作中，因?yàn)樽陨順I(yè)務(wù)水平較低、經(jīng)驗(yàn)不足，在剛開始的招投標(biāo)工作中摸不到頭緒，屢次失敗。問題究竟出在哪里?面對(duì)多次失敗的教訓(xùn)，我們查找自身原因、分析工程標(biāo)書、對(duì)比競爭對(duì)手，找出了自己的不足。在今后的工作中我們要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高自身能力，增強(qiáng)企業(yè)市場競爭力，在今后的招投標(biāo)工作中使公司處于不敗之地。

不能正確的處理市場信息，具體表現(xiàn)在：

①缺乏把握市場信息的能力，在信息高度發(fā)達(dá)的現(xiàn)代社會(huì)，信息一縱而過，有很多有效的信息在我們身邊流過，但是我們卻沒有抓住；

②缺少處理市場信息的能力，有效的信息是靠把握、分析、處理、提交的，及時(shí)掌握了信息，我們又往往缺乏如何判斷信息的正確性；

③缺乏信息交流，使很多有效信息白白流失。在今后的工作中，應(yīng)采取有效措施，發(fā)揮信息的作用，加強(qiáng)處理信息的能力，加強(qiáng)溝通交流，能夠正確判斷信息的準(zhǔn)確性。

缺乏計(jì)劃，缺少保障措施。

具體表現(xiàn)在XX工程中，因?yàn)閷?duì)工程進(jìn)度缺乏了解，沒有分清輕重緩急，在安排生產(chǎn)上對(duì)計(jì)劃的先后沒有做好正確的排序，導(dǎo)致供貨緩慢；在設(shè)備維護(hù)方面又沒有保障措施，機(jī)器壞了沒有配件，影響正常施工，造成不良影響。

在今后的工作中，應(yīng)該加強(qiáng)與業(yè)主的溝通，幫助業(yè)主分析圖紙，了解工程進(jìn)度，提前做出規(guī)劃，在管件上做出余量計(jì)劃。對(duì)焊接設(shè)備加強(qiáng)維護(hù)保養(yǎng)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理，不留隱患。對(duì)于經(jīng)常損壞的配件，提前做好儲(chǔ)備，要在第一時(shí)間維護(hù)設(shè)備。

三、今后的工作打算

培養(yǎng)市場，加大廣告宣傳，樹立品牌意識(shí)。

XX目前正在大搞城市建設(shè)，XX城、西部XX城、市內(nèi)大面積的管網(wǎng)改造以及分支供水的實(shí)施改造都給我們帶來了無限商機(jī)。我們要做好市場調(diào)查，總結(jié)XX三個(gè)工程的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，做好客戶的回訪工作，利用XX管材良好的性能特點(diǎn)，適當(dāng)?shù)耐度胍欢ǖ膹V告宣傳，提高企業(yè)知名度，加大營銷力度，進(jìn)一步的進(jìn)行推廣。

做好售后服務(wù)方面的工作，特別是搶修工作。現(xiàn)在市場競爭最激烈的還是服務(wù)方面的競爭，一個(gè)好的產(chǎn)品的推廣不光是良好的質(zhì)量，還要有全面的售后服務(wù)。很多新興的管材，剛開始打入市場時(shí)轟轟烈烈，但是為什么沒過多久就消聲隱跡了呢?就是因?yàn)楸Ｕ洗胧┎坏轿唬?wù)水平達(dá)不到。

我們要在維修方面下工夫，對(duì)人員進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn)，購買搶修專用工具，備齊維修管件，真正做到使客戶無后顧之憂。

分析競爭對(duì)手，加強(qiáng)與競爭對(duì)手的溝通，實(shí)施合作競爭。

目前，我們最強(qiáng)大的競爭對(duì)手是XX管業(yè)，該公司的銷售網(wǎng)絡(luò)覆蓋整個(gè)XX市場，有著龐大的人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，在XX的銷售業(yè)績僅次于我們。現(xiàn)在，我們兩家為了爭奪市場份額，都采取了降低價(jià)格這一策略，這樣下去只會(huì)損失雙方更多的利潤，兩敗具傷。在XX的工作中，應(yīng)加強(qiáng)雙方的聯(lián)系，互相完善、互相補(bǔ)充、互相利用、共同促進(jìn)、聯(lián)合競爭、利益循環(huán)、共享市場。

加強(qiáng)部門間的溝通合作。

作為經(jīng)營部門，應(yīng)該多向兄弟部門學(xué)習(xí)，加強(qiáng)聯(lián)系，共同合作，做好服務(wù)工作。為了物業(yè)公司共同的目標(biāo)，各部門應(yīng)該緊密合作，減少內(nèi)耗，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神，利用集體的力量提高物業(yè)公司整體作戰(zhàn)能力。

加強(qiáng)學(xué)習(xí)和內(nèi)部管理，加強(qiáng)培訓(xùn)，規(guī)范各項(xiàng)管理制度，提高人員素質(zhì)。不斷的學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，提高業(yè)務(wù)水平。不斷完善和規(guī)范各項(xiàng)管理制度，為各項(xiàng)工作的開展打下良好的基礎(chǔ)。

做好安全方面的工作，安全是企業(yè)永恒的主題堅(jiān)持預(yù)防為主、防治結(jié)合、加強(qiáng)教育、群防群治的原則，通過安全教育，不斷增強(qiáng)員工的安全意識(shí)和自我防護(hù)能力，為員工創(chuàng)造一個(gè)安全、舒適的工作環(huán)境。

2021年物業(yè)公司季度工作計(jì)劃三

2020年xx物管處的日常工作在公司領(lǐng)導(dǎo)下和開發(fā)商領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下得以順利開展，保安、工程、清潔、客服等工作方面的質(zhì)量都有明顯的改善與提高，但在小區(qū)車輛秩序的管理、公共設(shè)施設(shè)備維保的管理、部門內(nèi)部員工隊(duì)伍的建設(shè)等方面比較薄弱。2021年將是我們物業(yè)管理工作全面提升的一年，我們將針對(duì)所欠缺與不足方面努力補(bǔ)上，全面提高，跟上公司和發(fā)展商的發(fā)展要求。特制定了2021年物業(yè)管理的工作計(jì)劃：

一、保安管理

（1）做好小區(qū)的治安管理，維護(hù)良好的治安秩序。

（2）對(duì)各規(guī)章制度和崗位職責(zé)進(jìn)行學(xué)習(xí)，特別是新入職隊(duì)員的培訓(xùn)。繼續(xù)做好小區(qū)內(nèi)安全保衛(wèi)工作，確保小區(qū)的正常秩序，給業(yè)主提供一個(gè)安全、舒適、幽雅的居住環(huán)境。確保小區(qū)六年無任何刑事案件發(fā)生。

（3）加強(qiáng)部門內(nèi)部力量的梯隊(duì)建設(shè)，努力培養(yǎng)骨干力量。

（4）做好小區(qū)的消防安全工作，力求做到全年無任何消防安全事故。

（5）加大軍事訓(xùn)練力度，在2021年度中使部門員工的整體軍事素質(zhì)得到質(zhì)的提高。

6）以績效考核指標(biāo)為標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行目標(biāo)管理責(zé)任制，明確保安部各級(jí)工作職責(zé)，責(zé)任到人，通過檢查、考核，真正做到獎(jiǎng)勤罰懶，提高員工的工作熱情，促進(jìn)工作有效完成。

二、工程維護(hù)保養(yǎng)管理

1、對(duì)整個(gè)小區(qū)的電氣、給排水、消防、對(duì)講監(jiān)控及公共設(shè)施等設(shè)備設(shè)施的運(yùn)行管理、維修和保養(yǎng)，確保小區(qū)的各項(xiàng)設(shè)備設(shè)施正常工作

2、加強(qiáng)對(duì)裝修戶進(jìn)行監(jiān)督管理。

3、向業(yè)主提供有償服務(wù)。

三、環(huán)境衛(wèi)生的管理

（1）環(huán)境衛(wèi)生方面，我們根據(jù)小區(qū)實(shí)際情況，主要針對(duì)河道的清潔加強(qiáng)對(duì)樹葉、青苔打撈。確保河水清澈透明。

（2）要求保潔部制定嚴(yán)格的工作計(jì)劃，結(jié)合保潔工作程序與考核辦法，對(duì)清潔工作進(jìn)行監(jiān)督檢查。繼續(xù)對(duì)裝修垃圾實(shí)行袋裝化定點(diǎn)堆放，集中清運(yùn)管理，并加強(qiáng)小區(qū)衛(wèi)生檢查工作，確保小區(qū)的衛(wèi)生清潔美觀。

（3）要求保潔部按照開發(fā)商的要求進(jìn)行。

四、客服管理

（1）繼續(xù)加強(qiáng)客戶服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，業(yè)主滿意率達(dá)到XX%左右。

（2）進(jìn)一步提高物業(yè)收費(fèi)水平，確保收費(fèi)率達(dá)到XX%左右。

（3）密切配合各部門工作，及時(shí)、妥善處理業(yè)主糾紛和意見、建議。

（4）完善客服制度和流程，部門基本實(shí)現(xiàn)制度化管理。

（5）加強(qiáng)部門培訓(xùn)工作，確保客服員業(yè)務(wù)水平有顯著提高。

根據(jù)公司培訓(xùn)方針，制定客服管理培訓(xùn)工作計(jì)劃，提高服務(wù)意識(shí)、業(yè)務(wù)水平。有針對(duì)性的開展員工素質(zhì)教育，促進(jìn)員工愛崗敬業(yè)。

對(duì)員工從服務(wù)意識(shí)、禮節(jié)禮儀禮貌、業(yè)務(wù)知識(shí)、應(yīng)對(duì)能力、溝通能力、自律性等方面反復(fù)加強(qiáng)培訓(xùn)，并在實(shí)際工作中檢查落實(shí)，提高管理服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，提高員工隊(duì)伍的綜合素質(zhì)。

五、完善管理處日常管理

開展便民工作，提高業(yè)主滿意度，以制度規(guī)范日常工作，完善小區(qū)治安、交通、綠化、公共設(shè)施設(shè)備的維保，讓業(yè)主滿意。大力開展家政清潔服務(wù)、花園養(yǎng)護(hù)、水電氣維修等有償服務(wù)，在給業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)也增加管理處的多種經(jīng)營創(chuàng)收。

六、根據(jù)公司年度計(jì)劃，創(chuàng)建文明和諧小區(qū)

根據(jù)公司年度管理工作計(jì)劃，2021年的工作重點(diǎn)還是繼續(xù)抓好物業(yè)安全管理，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格按照國家、市級(jí)各部門制定的各項(xiàng)法律、法規(guī)以及公司制定的各項(xiàng)規(guī)范性制度嚴(yán)格執(zhí)行，逐項(xiàng)整改完善。

根據(jù)《績效考核制度》中日常工作考核標(biāo)準(zhǔn)組織各部門員工培訓(xùn)學(xué)習(xí)，明確崗位工作要求。擬定業(yè)主車輛按規(guī)定停放到位可行性方案。 配合開發(fā)商各項(xiàng)銷售活動(dòng)的開展，組織相關(guān)部門做好準(zhǔn)備工作。

2021年物管處將以務(wù)實(shí)的物業(yè)服務(wù)工作態(tài)度，保質(zhì)保量完成各項(xiàng)工作任務(wù)及考核指標(biāo)，全心全意為業(yè)主服務(wù)，在服務(wù)質(zhì)量提升中創(chuàng)出佳績。

2021年物業(yè)公司季度工作計(jì)劃四

不斷提高業(yè)主滿意度，引進(jìn)競爭上崗機(jī)制，以最小的成本為公司獲取最大的社會(huì)效益、環(huán)境效益和經(jīng)濟(jì)效益，特此擬定以下公司工作計(jì)劃：

XX物業(yè)公司自成立到現(xiàn)在，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛下逐步走入營運(yùn)管理階段，為了能使物業(yè)公司達(dá)到集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的預(yù)期（獨(dú)立運(yùn)營，自負(fù)盈虧），XX物業(yè)管理有限公司正面臨嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，為贏得市場，提升品牌，樹立物業(yè)新形象，不斷提高物業(yè)管理服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)員工隊(duì)伍綜合素質(zhì)修養(yǎng)和提高綜合管理能力，加強(qiáng)與業(yè)主的溝通和合作，不斷增進(jìn)與業(yè)主之間了解，滿足業(yè)主的需求，不斷提高業(yè)主滿意度，引進(jìn)競爭上崗機(jī)制，以最小的成本為公司獲取最大的社會(huì)效益、環(huán)境效益和經(jīng)濟(jì)效益，特此擬定以下工作計(jì)劃：

一﹑充分發(fā)揮XX物業(yè)公司的團(tuán)結(jié)協(xié)作精神，調(diào)動(dòng)員工的主觀能動(dòng)性和增強(qiáng)主人翁意識(shí)

1﹑每周召開一次工作例會(huì)，在總結(jié)工作的同時(shí)，積極充分聽取基層員工的呼聲﹑意見或合理化建議或批評(píng)。

2﹑不定期開展團(tuán)隊(duì)活動(dòng)。組織員工進(jìn)行愛衛(wèi)生，愛護(hù)小區(qū)周邊環(huán)境的宣傳等活動(dòng)，增強(qiáng)員工的凝聚力和向心力。

二﹑轉(zhuǎn)變思想，端正態(tài)度，牢樹為業(yè)主（住戶）服務(wù)意識(shí)

為了提升服務(wù)水平，我們將推行"全員首接責(zé)任制"每一位員工都有責(zé)任和義務(wù)接待業(yè)主和訪客的建議，并在第一時(shí)間傳遞到服務(wù)中心，并有義務(wù)跟蹤處理結(jié)果，通知建議人，使服務(wù)得到自始至終完整體現(xiàn)。樹立以業(yè)主為中心，并在首接責(zé)任制的同時(shí)，推進(jìn)"一站式"全新的服務(wù)理念。

三﹑激活管理機(jī)制

1﹑管理處實(shí)行內(nèi)部分工逐級(jí)負(fù)責(zé)制，即各部門員工崗位分工明確，各司其職，各盡其能，直接向主管負(fù)責(zé)，主管直接向經(jīng)理負(fù)責(zé)，同時(shí)各主管與管理處負(fù)責(zé)人簽訂《管理目標(biāo)責(zé)任書》。

2﹑管理處實(shí)行定時(shí)值班制，改變工作作風(fēng)，提高辦事效率，向業(yè)主公布管理處常設(shè)（報(bào)修）電話，全方位聆聽業(yè)主的聲音。

3﹑制定切實(shí)可行的管理措施，推行"首問責(zé)任制"。

4﹑健全完善管理處規(guī)章制度，如管理處員工守則、崗位責(zé)任制、績效考核制度、內(nèi)部員工獎(jiǎng)懲制度等。

5﹑月績效考核工作盡量量化，建立激勵(lì)機(jī)制和健全績效考核制，根據(jù)員工工作表現(xiàn)、工作成績、崗位技能等做到獎(jiǎng)勤罰懶，激勵(lì)先進(jìn)、鞭策后進(jìn)。

6﹑完善用人制度，競爭上崗，末位淘汰。真正為勤奮工作、表現(xiàn)出色、能力出眾的員工提供發(fā)展的空間與機(jī)會(huì)。

7﹑加強(qiáng)內(nèi)部員工隊(duì)伍管理，建設(shè)高效團(tuán)隊(duì)，增強(qiáng)管理處員工的凝集力。

四﹑嚴(yán)格管理，提高管理水平和服務(wù)質(zhì)量

1﹑小區(qū)業(yè)主向政府物業(yè)主管部門有效投訴為零；向物業(yè)公司主管部門有效投訴為2%，投訴處理回訪率100%。

2﹑小區(qū)業(yè)主對(duì)服務(wù)工作的滿意率達(dá)90%以上。

3﹑急修及時(shí)，返工﹑返修率不高于2%。

4﹑治安﹑車輛﹑消防管理無重大管理責(zé)任事故發(fā)生。

5﹑房屋本體及設(shè)施、設(shè)備按計(jì)劃保養(yǎng)，運(yùn)行正常，無管理責(zé)任事故發(fā)生。

6﹑管理處擬成立社區(qū)文化活動(dòng)小組，負(fù)責(zé)開展豐富多彩的社區(qū)活動(dòng)；充分利用宣傳欄出一些內(nèi)容涉及物業(yè)管理法規(guī)、典型個(gè)案、報(bào)刊摘要等內(nèi)容的板報(bào)。

7﹑本年度記錄﹑資料保存完整，及時(shí)歸檔。

8﹑物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)收繳率達(dá)95%以上；物業(yè)管理報(bào)告每年度向業(yè)主公布一次。

五﹑加大培訓(xùn)力度，注重培訓(xùn)效果

管理處挑選精兵強(qiáng)將，成立以經(jīng)理為主的培訓(xùn)實(shí)施小組，對(duì)新入職及在職員工進(jìn)行培訓(xùn)：

1、新入職培訓(xùn)。

為新招員工提供的基本知識(shí)和基本操作技能的培訓(xùn)。培訓(xùn)的目的是使新員工了解公司的基本情況（如企業(yè)宗旨、企業(yè)精神、企業(yè)的歷史、現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢(shì)），熟悉公司的各項(xiàng)規(guī)章制度（如考勤制度，獎(jiǎng)懲制度、考核制度等），掌握基本的服務(wù)知識(shí)（如職業(yè)思想、行為規(guī)范、語言規(guī)范、禮貌常識(shí)等），掌握崗位工作的具體要求（如崗位責(zé)任制、業(yè)務(wù)技能、工作流程與要求、操作要領(lǐng)等）。通過職前培訓(xùn)可以使新招員工熟悉和適應(yīng)新的工作環(huán)境并掌握必要的工作技能。

崗前培訓(xùn)內(nèi)容：公司規(guī)章制度、《員工手冊(cè)》、《員工禮儀規(guī)范》、公司的發(fā)展史、公司的規(guī)劃、經(jīng)營理念、公司的組織機(jī)構(gòu)、員工職業(yè)道德、敬業(yè)精神、消防安全知識(shí)、物業(yè)管理基礎(chǔ)知識(shí)等內(nèi)容。

2、在職培訓(xùn)。

培訓(xùn)內(nèi)容：

1、XX物業(yè)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。

2、XX物業(yè)公司的《員工手冊(cè)》。

3、企業(yè)發(fā)展、公司規(guī)劃、公司理念、組織機(jī)構(gòu)。

4、各部門相關(guān)的專業(yè)知識(shí)。

通過以上培訓(xùn)內(nèi)容來加強(qiáng)員工隊(duì)伍綜合素質(zhì)修養(yǎng)和提高綜合管理能力。

六、提升XX物業(yè)服務(wù)品牌，樹優(yōu)質(zhì)服務(wù)新形象

1、人力資源整合，根據(jù)管理處工作需要，適當(dāng)將部分崗位職能合并，實(shí)現(xiàn)因才設(shè)崗，因才定崗的復(fù)合型人才管理機(jī)制。

2、客戶服務(wù)：繼續(xù)貫徹執(zhí)行《員工手冊(cè)》，注重規(guī)范員工服務(wù)禮儀、工作效率和服務(wù)質(zhì)量，為顧客提供溫馨、禮貌、熱情、安全、舒適的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

3、設(shè)備設(shè)施維護(hù)：按機(jī)電運(yùn)行和維修分工的原則，對(duì)小區(qū)所有的機(jī)電設(shè)施設(shè)備進(jìn)行層層落實(shí)，做到物有所管、管有成效、保質(zhì)增質(zhì)。確保小區(qū)的供配電、給排水、水泵、消防等正常運(yùn)行，做到周、月、季度保養(yǎng)有計(jì)劃，有落實(shí)，杜絕發(fā)生重大安全責(zé)任事故。

4、清潔綠化管理：清潔綠化部門要發(fā)揚(yáng)主人翁精神，增強(qiáng)責(zé)任心和使命感，形成團(tuán)隊(duì)凝聚力，落實(shí)主管追究主問制。另外要對(duì)清潔綠化加大監(jiān)管力度，力爭在此方面有較大的改觀。

5、資料管理：嚴(yán)格按照檔案管理規(guī)定。另外，擬想對(duì)業(yè)主資料、業(yè)委會(huì)資料進(jìn)行較徹底的分類整理，做到目錄清晰，檢索方便，樓層各住戶資料袋裝化，實(shí)現(xiàn)規(guī)范化管理，同時(shí)制定完善資料的保密制度、借查等規(guī)章制度。

6、車輛管理：對(duì)進(jìn)入小區(qū)的車輛進(jìn)行嚴(yán)格管理，逐步實(shí)現(xiàn)業(yè)主車輛按固定車位停放；臨時(shí)車輛采用臨時(shí)收費(fèi)管理；對(duì)需要保管的車輛采取保管措施，簽訂車輛保管合同，車主支付保管費(fèi)。

7、安全、消防管理：加強(qiáng)對(duì)保安員應(yīng)知應(yīng)會(huì)、禮儀、管理技能、溝通技巧、應(yīng)急突發(fā)事件的處理等的培訓(xùn)，完善標(biāo)識(shí)系統(tǒng)，對(duì)外來人員（裝修人員）進(jìn)出識(shí)別登記、出租屋的登記、住戶搬運(yùn)、等管理工作，要求保安員對(duì)小區(qū)內(nèi)的業(yè)主熟知度達(dá)80%左右。消防設(shè)施設(shè)備的檢查由保安員進(jìn)行檢查，維修保養(yǎng)由維修工進(jìn)行。

七、做好接管驗(yàn)收工作

新建物業(yè)竣工驗(yàn)收后、業(yè)主入住前，物業(yè)管理公司應(yīng)及時(shí)組建物業(yè)接管驗(yàn)收小組，對(duì)所接管的物業(yè)進(jìn)行綜合性的接管驗(yàn)收，以確保所接管物業(yè)基本合格，滿足業(yè)主的質(zhì)量要求。接管驗(yàn)收主要是觀感驗(yàn)收和使用驗(yàn)收，它側(cè)重觀感是否合格、設(shè)施設(shè)備的使用是否符合業(yè)主要求；而竣工驗(yàn)收則是全方位的內(nèi)外質(zhì)量驗(yàn)收；接管驗(yàn)收是物業(yè)管理公司接管的物業(yè)為防止出現(xiàn)物業(yè)質(zhì)量有嚴(yán)重問題、將被業(yè)主廣泛投訴而采取的一種替業(yè)主提前服務(wù)式的驗(yàn)收，而非具有法律效力的政府評(píng)價(jià)行為。

八、開展多種經(jīng)營與措施

管理處將采取如下系列措施，開展多元化經(jīng)濟(jì)，努力創(chuàng)建"社區(qū)經(jīng)濟(jì)圈"，力爭實(shí)現(xiàn)管理費(fèi)收支平衡。

1、根據(jù)小區(qū)實(shí)際情況，管理處成立房屋出租中介服務(wù)中心和成立便民服務(wù)點(diǎn)，制定相關(guān)制度和有效措施，定人定崗，把業(yè)主委托代為出租的房屋及便民服務(wù)統(tǒng)一搞活管好。

2、利用廣場地面資源，對(duì)在小區(qū)內(nèi)合法、方便顧客為前提的擺點(diǎn)商家以臨時(shí)占有使用場地的，適當(dāng)收取一定費(fèi)用。

3、節(jié)約管理成本，減少不必要的開支。嚴(yán)格控制辦公用品的采購與支出。

第12篇

安全生產(chǎn)月是經(jīng)國務(wù)院批準(zhǔn)，由國家經(jīng)委、國家建委、國防工辦、國務(wù)院財(cái)貿(mào)小組、國家農(nóng)委、公安部、衛(wèi)生部、國家勞動(dòng)總局、全國總工會(huì)和中央廣播事業(yè)局等十個(gè)部門共同作出決定。今天小編給大家整理了6月份安全生產(chǎn)月工作總結(jié)，希望對(duì)大家有所幫助。

6月份安全生產(chǎn)月工作總結(jié)范文一2016年是___深入完善和落實(shí)安全節(jié)能管理制度，以安全推動(dòng)經(jīng)濟(jì)持續(xù)發(fā)展的重要一年。為落實(shí)安全發(fā)展，堅(jiān)持“安全第一，預(yù)防為主，關(guān)愛生命，安全發(fā)展”方針，奏響“安全發(fā)展，促進(jìn)和諧”的主旋律，推進(jìn)各項(xiàng)安全措施的有效落實(shí)，進(jìn)一步促進(jìn)我公司安全生產(chǎn)工作持續(xù)好轉(zhuǎn)，我公司積極響應(yīng)總公司號(hào)召，開展2016年 “安全生產(chǎn)月”相關(guān)活動(dòng)，創(chuàng)造穩(wěn)定良好的安全生產(chǎn)環(huán)境。

一、指導(dǎo)思想

宣傳安全生產(chǎn)方針、政策、法律法規(guī)和安全知識(shí)，樹立傳播“安全第一，預(yù)防為主，關(guān)愛生命，安全發(fā)展”安全理念，著重強(qiáng)化我公司全體員工的安全意識(shí)，全面提高人員安全素質(zhì);同時(shí)，組織開展好“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)，注重實(shí)效和實(shí)際，與總公司企業(yè)安全文化建設(shè)相結(jié)合，“強(qiáng)化員工預(yù)知風(fēng)險(xiǎn)的意識(shí)，提高預(yù)知危險(xiǎn)的能力”;積極倡導(dǎo)以人為本，誠實(shí)守信，營造全員參與的企業(yè)安全文化氛圍，最終實(shí)現(xiàn)公司“零工傷、零災(zāi)害、零污染”的“三零”目標(biāo)。

二、活動(dòng)內(nèi)容

在__門口顯耀處張掛宣傳橫幅。召開專題會(huì)議學(xué)習(xí)設(shè)置法律法規(guī)、事故案例、安全工作動(dòng)態(tài)、隱患識(shí)別、經(jīng)驗(yàn)交流等。學(xué)習(xí)治安管理?xiàng)l例，努力營造全體干部職工廣泛參與的濃厚氛圍，將針對(duì)工作中發(fā)現(xiàn)的安全隱患和難點(diǎn)問題實(shí)施重點(diǎn)整改，嚴(yán)格落實(shí)整改責(zé)任制。并在整理各項(xiàng)工程過程中存在的問題及時(shí)解決，全力推動(dòng)交通運(yùn)輸系統(tǒng)社會(huì)治安綜合治理和平安交通建設(shè)。學(xué)習(xí)同時(shí)強(qiáng)調(diào)了安全生產(chǎn)、文明施工的重要性，要求在保證工程進(jìn)度和工程質(zhì)量的同時(shí)將安全施工無事故放在首位來抓。其中安全生產(chǎn)方面，要求現(xiàn)場所需的警示標(biāo)志、警戒線等設(shè)施應(yīng)提前布設(shè)并拍照存檔。施工期間嚴(yán)禁飲酒。為保證安全，施工現(xiàn)場的職工必須佩戴安全帽。一線工長及現(xiàn)場安全負(fù)責(zé)人應(yīng)經(jīng)常對(duì)施工地段進(jìn)行檢查，及時(shí)維護(hù)施工秩序并對(duì)現(xiàn)場的設(shè)備、車輛進(jìn)行疏導(dǎo)，使其有序進(jìn)出。如有圍觀群眾應(yīng)及時(shí)勸阻以免發(fā)故。同時(shí)公司安檢小組也加大了檢查力度，時(shí)值盛夏，公司將消防滅火作為安全生產(chǎn)方面的重點(diǎn)，由項(xiàng)目安全科定期對(duì)消防設(shè)施進(jìn)行安全檢查，要求施工現(xiàn)場配置合格有效的消防栓和滅火器。對(duì)易燃物較多場所列為重點(diǎn)消防區(qū)域，配放滅火器，重點(diǎn)監(jiān)護(hù)。現(xiàn)場材料堆放和物品存儲(chǔ)工作，加強(qiáng)對(duì)項(xiàng)目防火防爆及有毒有害物品的運(yùn)輸、發(fā)放和回收管理，禁止隨意設(shè)置或亂堆亂放。危險(xiǎn)物品的運(yùn)輸、發(fā)放、回收要有專人負(fù)責(zé)，危險(xiǎn)物品存放和使用必須安全管理措施，有明顯的警戒標(biāo)志。

項(xiàng)目部內(nèi)部要求食堂炊事人員要講究個(gè)人衛(wèi)生，定期體檢，持健康證上崗;計(jì)劃采購，嚴(yán)禁采購腐爛、變質(zhì)食物，杜絕食物中毒事件的發(fā)生。

三、活動(dòng)成效

本次活動(dòng)提高了職工們的安全意識(shí)，使大家時(shí)刻繃緊安全這根弦。普及安全知識(shí)，弘揚(yáng)安全文化，夯實(shí)安全基礎(chǔ)。針對(duì)工作中發(fā)現(xiàn)的安全隱患和難點(diǎn)問題實(shí)施重點(diǎn)整改，嚴(yán)格落實(shí)整改責(zé)任制。為全力推動(dòng)交通運(yùn)輸系統(tǒng)社會(huì)治安綜合治理和平安交通建設(shè)作出努力。

6月份安全生產(chǎn)月工作總結(jié)范文二今年6月份是全國第十_個(gè)全國"安全生產(chǎn)月"。我司全體員工根據(jù)綜合管理部的實(shí)施方案，堅(jiān)持"安全第一、預(yù)防為主、綜合治理"的方針，圍繞"科學(xué)發(fā)展、安全發(fā)展"的活動(dòng)主題，以實(shí)際行動(dòng)積極投入到安全生產(chǎn)工作中去，努力消除事故隱患，為提高員工安全意識(shí)、事故應(yīng)急處理能力，取得了顯著的成效，現(xiàn)就2015年安全生產(chǎn)月活動(dòng)總結(jié)如下：

一、領(lǐng)導(dǎo)重視、組織到位

為加強(qiáng)本年度安全月活動(dòng)的組織領(lǐng)導(dǎo)，確保安全月活動(dòng)的有效落實(shí)。公司分管安全的經(jīng)理親自組織實(shí)施并參與本次安全月的活動(dòng)，各部門負(fù)責(zé)人積極配合開展安全月活動(dòng)。在6月初綜合管理部下發(fā)了關(guān)于安全月活動(dòng)方案的文件通知，并根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)的要求，緊緊圍繞“安全是職工的生命線，職工是安全的負(fù)責(zé)人”這一主題開展此次活動(dòng)。對(duì)活動(dòng)進(jìn)行認(rèn)真組織策劃，是活動(dòng)開展的有計(jì)劃、有布置、有責(zé)任、有檢查、有落實(shí)。由于準(zhǔn)備充分、布置周詳，使安全月活動(dòng)有序開展，并使得本次安全月中全公司未發(fā)生一起安全事故。

二、開展形式多樣化的安全教育活動(dòng)

1.安全知識(shí)宣傳

利用安全月活動(dòng)拉橫幅、粘貼宣傳畫冊(cè)、組織全員培訓(xùn)、組織管理人員學(xué)習(xí)《安全生產(chǎn)法》、組織公司指定的安全員參加開發(fā)區(qū)安全員培訓(xùn)確證。利用各種有效機(jī)會(huì)大張旗鼓的進(jìn)行宣傳，讓員工牢固樹立“安全第一”的思想觀念，把規(guī)范自己的行為，注重安全生產(chǎn)成為自覺活動(dòng)。根據(jù)統(tǒng)計(jì)安全月活動(dòng)中，公司張貼橫幅標(biāo)語2幅、粘貼宣傳畫冊(cè)30于張、組織各種安全培訓(xùn)7場次受訓(xùn)人員覆蓋全體作業(yè)人員和管理人員、組織安全知識(shí)競賽。

通過各種形式的宣傳，激發(fā)了員工自覺參與安全月活動(dòng)的熱情，使安全生產(chǎn)真正進(jìn)入到員工的心中。利用各種教育手段和開展豐富多樣的活動(dòng)，從而提高員工的安全生產(chǎn)意識(shí)和水平。

2.消防演習(xí)

2015年6月15日下午，公司綜合管理部針對(duì)全公司員工組織了一次全廠范圍的消防知識(shí)培訓(xùn)和消防應(yīng)急預(yù)案實(shí)戰(zhàn)演練，整場演練分為現(xiàn)場模擬火災(zāi)逃生疏散演習(xí)、初起火災(zāi)滅火器實(shí)射演練和室外消防栓操作演練三個(gè)過程，培訓(xùn)及整場演練立時(shí)2小時(shí)30分鐘，涉及320人。

綜合管理部針對(duì)本次應(yīng)急預(yù)案演練，做了充足的準(zhǔn)備，成立了臨時(shí)現(xiàn)場指揮部，統(tǒng)一指揮搶險(xiǎn)組、疏散組和后勤保障組協(xié)同作戰(zhàn)。本次應(yīng)急預(yù)案演練共使用滅火器18只：其中4公斤手提式ABC干粉滅火器16只，3公斤手提式ABC干粉滅火器2只。綜合管理部在模擬火源、消防器材、后勤保障等方面，準(zhǔn)備齊全，資源充足，為本次應(yīng)急預(yù)案的演練，真正做到了保障到位。

本次應(yīng)急演練，從火情發(fā)生到疏散解救，撲滅耗時(shí)20分鐘，及時(shí)、有效的控制了火情的擴(kuò)大、保障了人身安全，避免了財(cái)產(chǎn)損失。真正做到了分工明確，責(zé)任到人，在火情發(fā)生的第一時(shí)間，要冷靜、沉著，每個(gè)員工應(yīng)該做什么，如何正確報(bào)警，如何正確撲救，如何疏散，如何自救逃生。

總經(jīng)理十分重視本次消防演練，不但參加培訓(xùn)講座還親自參加滅火器和消防栓的實(shí)戰(zhàn)演練。通過本次應(yīng)急預(yù)案的演練，充分體現(xiàn)了公司上下全體員工的精神面貌，加深了廣大員工對(duì)消防安全知識(shí)的理解和消防器材正確使用的實(shí)戰(zhàn)技能，是員工清晰的認(rèn)識(shí)到如何面對(duì)突發(fā)的緊急情況，為公司安全生產(chǎn)工作的開展，起到了積極作用。實(shí)現(xiàn)了“科學(xué)、安全、有序、快速”應(yīng)對(duì)火災(zāi)事故的處理。強(qiáng)化了員工在火災(zāi)是事故中應(yīng)急逃生的方法，提高了各部門主管應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的指揮處理能力，取得了預(yù)期的演練效果。

減少事故給公司帶來的損失是每個(gè)員工應(yīng)盡的義務(wù)和責(zé)任。公司員工和各級(jí)管理人員都必須密切配合處理突發(fā)事件，一旦接到處理突發(fā)事件指令后，在確保自身安全的情況下要義不容辭的快速執(zhí)行，不得以任何借口推脫責(zé)任或拒絕執(zhí)行。這樣我們的公司才是一個(gè)大家庭，一個(gè)有戰(zhàn)斗力和執(zhí)行力的集體。同時(shí)我們希望下一次的演習(xí)中，大家能夠更加積極主動(dòng)。

三、以安全月為契機(jī)落實(shí)安全隱患整改，注重實(shí)際效果

為了將本次安全月活動(dòng)落實(shí)到實(shí)處，使活動(dòng)開展有效，公司派安全員到生產(chǎn)一線每天現(xiàn)場安全檢查，見檢查結(jié)果發(fā)至各部門。針對(duì)活動(dòng)中出現(xiàn)的不良現(xiàn)象，及時(shí)指導(dǎo)和敦促監(jiān)督、整改，且認(rèn)證落實(shí)安全責(zé)任制，將整改工作落實(shí)到實(shí)處，切實(shí)有效的提高整改效率。為配合開發(fā)區(qū)安全月活動(dòng)，接受了開發(fā)區(qū)安委辦對(duì)公司的安全、消防、職業(yè)健康工作的檢查月指導(dǎo)，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題要求全部限期整改，對(duì)到期整改不到位了責(zé)任人給予扣除安全績效獎(jiǎng)的處罰。根據(jù)綜合管理部統(tǒng)計(jì)，活動(dòng)期間查到安全、消防隱患共計(jì)10項(xiàng)，已經(jīng)整改8項(xiàng)，還有兩項(xiàng)因采購設(shè)備未到貨而整改延期，預(yù)計(jì)在本月15日前完成全部整改。通過進(jìn)行有計(jì)劃、有組織、有目的的定期檢查和不定期巡查，使我司的安全生產(chǎn)工作有力的向前推進(jìn)，為公司的安全穩(wěn)定發(fā)展和經(jīng)營提供了良好的作業(yè)環(huán)境保障。

四、實(shí)際存在的問題

1.對(duì)外來施工隊(duì)伍監(jiān)督管理不到位，沒有進(jìn)行安全技術(shù)交底，沒有簽訂施工安全協(xié)議。

2.極少數(shù)員工和部門負(fù)責(zé)人，對(duì)安全工作的不理解，對(duì)安全活動(dòng)不參與。

主觀意識(shí)不夠。

正對(duì)上述問題，采取以下控制措施來完善：

1.針對(duì)外來施工人員到公司進(jìn)行施工，歸口部門應(yīng)及時(shí)通知綜合管理部，由安全工程師進(jìn)行施工前安全培訓(xùn)，安全技術(shù)交底，且簽訂施工安全協(xié)議。

未經(jīng)培訓(xùn)和簽訂安全技術(shù)交底，不得進(jìn)行施工。

2.針對(duì)極少數(shù)員工和部門負(fù)責(zé)人對(duì)安全工作的不理解情況，要進(jìn)行長期的，加強(qiáng)安全工作宣傳(包括法律法規(guī)、安全知識(shí)等等)，加強(qiáng)安全生產(chǎn)責(zé)任制的實(shí)施，進(jìn)一步完善安全生產(chǎn)績效考核制度，是績效考核落實(shí)到實(shí)處。

曉之以理，動(dòng)之以情。相信進(jìn)過長期堅(jiān)持不限的工作，可以扭轉(zhuǎn)他們的安全意識(shí)，并可以增強(qiáng)和提高對(duì)安全生產(chǎn)的認(rèn)識(shí)。

6月份安全生產(chǎn)月工作總結(jié)范文三以“強(qiáng)化紅線意識(shí)促進(jìn)安全發(fā)展”作為指導(dǎo)思想，強(qiáng)化安全生產(chǎn)的責(zé)任意識(shí)和反違章管理，樹立全員參與意識(shí)，把保障安全放到至高無上地位，通過多樣培訓(xùn)和演練工作，進(jìn)一步宣傳貫徹黨的安全生產(chǎn)方針、政策，普及安全生產(chǎn)法律法規(guī)和安全知識(shí)，弘揚(yáng)安全文化，落實(shí)隱患治理的各項(xiàng)措施，創(chuàng)新內(nèi)容、創(chuàng)新形式、創(chuàng)新手段，注重實(shí)效，努力提高全員安全健康文化素質(zhì)，促進(jìn)公司安全發(fā)展，將201_年上半年安全生產(chǎn)工作總結(jié)如下：

一、完善體制、明確責(zé)任，切實(shí)強(qiáng)化安全安全監(jiān)管公司領(lǐng)導(dǎo)班子高度重視安全工作，及時(shí)召開安全工作會(huì)議，對(duì)班子成員職責(zé)進(jìn)行明確分工，明確職責(zé)，落實(shí)責(zé)任，要求各成員切實(shí)擔(dān)負(fù)起對(duì)安全生產(chǎn)工作的領(lǐng)導(dǎo)、管理、督查、檢查責(zé)任，為全公司安全生產(chǎn)工作的順利開展提供組織保障;嚴(yán)格落實(shí)“一崗雙責(zé)”，層層簽訂安全目標(biāo)責(zé)任狀。在去年的基礎(chǔ)上對(duì)安全生產(chǎn)責(zé)任書的考核內(nèi)容和考核實(shí)施細(xì)則進(jìn)行了充實(shí)和完善，把安全生產(chǎn)工作目標(biāo)任務(wù)層層分解，形成了“橫向到邊、縱向到底、責(zé)任到人、不留死角”的安全工作網(wǎng)絡(luò)格局;實(shí)施

二、積極響應(yīng)、群策群力，扎實(shí)開展安全生產(chǎn)活動(dòng)

1、安全隱患治理年活動(dòng)的開展情況

201_年是國務(wù)院安委會(huì)確定的“隱患治理年”，我公司以黨的十七大精神為指針，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，堅(jiān)持安全發(fā)展的指導(dǎo)原則，

狠抓隱患整改，進(jìn)一步排查我公司存在的安全生產(chǎn)隱患，完善安全生產(chǎn)規(guī)章制度，提高安全生產(chǎn)管理水平，確保我公司安全生產(chǎn)形勢(shì)持續(xù)穩(wěn)定，在完成第一戰(zhàn)役的基礎(chǔ)上，，隱患排查治理和監(jiān)督檢查工作的第二戰(zhàn)役。

(一)認(rèn)真制定方案。結(jié)合8S的工作方針，針對(duì)在第二季度易出現(xiàn)問題的隱患重點(diǎn)環(huán)節(jié)、重點(diǎn)部位，制定了第二戰(zhàn)役具體實(shí)施方案。

(二)嚴(yán)格落實(shí)責(zé)任。嚴(yán)格落實(shí)“一崗雙責(zé)”和“分工負(fù)責(zé)制”，安環(huán)部承擔(dān)了隱患排查治理的義務(wù)和責(zé)任，各成員結(jié)合個(gè)人分工情況積極主動(dòng)的開展隱患排查治理工作，做到了不走過場、不留盲區(qū)、不留死角。

(三)加強(qiáng)隱患的治理和監(jiān)控。對(duì)排查掌握的事故隱患，都立即下發(fā)隱患整改通知書，按照責(zé)任、措施、資金、時(shí)間、預(yù)案“五落實(shí)”的要求，已經(jīng)全部整改到位。

2、安全生產(chǎn)百日督查專項(xiàng)行動(dòng)的開展情況

這次安全生產(chǎn)百日督查專項(xiàng)行動(dòng)按照分工負(fù)責(zé)的原則進(jìn)行，由淖毛湖農(nóng)場工業(yè)科帶領(lǐng)公司安環(huán)部成員對(duì)生產(chǎn)廠區(qū)各重點(diǎn)部位進(jìn)行督查。對(duì)督查中發(fā)現(xiàn)的問題，明確責(zé)任人，并限期整改落實(shí)，督查結(jié)束后，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題和整改落實(shí)情況進(jìn)行分析總結(jié)，并提出下一步工作的對(duì)策和意見。安保工作措施制度不夠完善等隱患，及時(shí)下發(fā)了隱患整改通知書，并制定了整改措施，現(xiàn)已基本整改完畢。

3、安全生產(chǎn)月活動(dòng)的開展情況

在第七個(gè)全國“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)中，我公司按照上級(jí)文件精神的安排部署和要求，圍繞“治理隱患、防范事故”的活動(dòng)主題，開展了形式多樣、內(nèi)容豐富的安全活動(dòng)。為加強(qiáng)活動(dòng)的組織領(lǐng)導(dǎo)，專門成立了“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，對(duì)工作職責(zé)進(jìn)行了明確分工，在廠區(qū)區(qū)懸掛標(biāo)語橫幅，張貼安全宣傳畫，組織安全生產(chǎn)咨詢活動(dòng)，進(jìn)一步完善生產(chǎn)事故及險(xiǎn)情應(yīng)急救援預(yù)案，補(bǔ)充應(yīng)急救援設(shè)備、設(shè)施，做到安全生產(chǎn)防患于未然。

三、加強(qiáng)宣傳，廣泛動(dòng)員，切實(shí)增強(qiáng)安全生產(chǎn)意識(shí)

(一)積極部署，廣泛動(dòng)員。班子高度重視安全生產(chǎn)工作，把安全工作擺上重要議事日程，切實(shí)抓緊、抓細(xì)、抓實(shí)。始終堅(jiān)持安全例會(huì)制度，及時(shí)傳達(dá)上級(jí)文件精神，了解生產(chǎn)安全生產(chǎn)情況，查擺問題，將各類事故隱患消滅在萌芽狀態(tài)。

(二)強(qiáng)化培訓(xùn)，增強(qiáng)意識(shí)。為提高全公司的安全管理水平和安全意識(shí)，我公司積極開展了安全基礎(chǔ)知識(shí)、技術(shù)技能和安全法律法規(guī)等方面的培訓(xùn)教育工作，重點(diǎn)學(xué)習(xí)了師安監(jiān)局下發(fā)的安全宣傳資料，及時(shí)的組織員工進(jìn)行學(xué)習(xí)，提高了全公司干部職工的安全意識(shí)，有效的防范了安全事故的發(fā)生。

(三)加大宣傳，強(qiáng)化防范。我公司認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)淖毛農(nóng)場下發(fā)的文件精神，認(rèn)真組織，周密安排，加強(qiáng)教育，擴(kuò)大宣傳，確保目標(biāo)、措施、任務(wù)落到實(shí)處。在廠區(qū)顯著位擺放了安全宣傳展板，組織安全員生產(chǎn)人員發(fā)放安全生產(chǎn)宣傳材料，努力提高安全生產(chǎn)意識(shí)，增強(qiáng)安全生產(chǎn)防范技能。

四、強(qiáng)化措施，突出重點(diǎn)，扎實(shí)做好安全生產(chǎn)工作

(一)認(rèn)真做好節(jié)假日值班工作。按照上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的安排，堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)帶班制，做到定人、定車、定崗，切實(shí)做好節(jié)假期間值班工作，加強(qiáng)對(duì)廠區(qū)巡查力度，做好節(jié)假日期間安全保衛(wèi)工作。

(二)認(rèn)真做好安全檢查工作。利用周一例會(huì)期間認(rèn)真組織對(duì)重點(diǎn)部位潛在的安全隱患進(jìn)行排查，加強(qiáng)對(duì)生產(chǎn)廠區(qū)進(jìn)行安全檢查，做到防患于未然。

(三)認(rèn)真做好飲食安全工作。切實(shí)加強(qiáng)食堂、餐廳的衛(wèi)生管理，努力創(chuàng)造一個(gè)良好的生活環(huán)境。加大對(duì)食品采購的檢查驗(yàn)收力度，做到無變質(zhì)、腐爛、不合格的食品入庫，確保全公司干部職工的飲食安全。

(四)認(rèn)真做好綜治防范工作。保衛(wèi)人員加強(qiáng)對(duì)外來人員、車輛的詢問記錄工作，確保公司內(nèi)無閑雜人員逗留，嚴(yán)禁外來人員不經(jīng)帶班領(lǐng)導(dǎo)同意在本單位職工宿舍內(nèi)留宿。堅(jiān)持夜間大門值班制度，加強(qiáng)對(duì)機(jī)關(guān)大院、辦公樓進(jìn)行夜間巡查力度，有效的防止盜竊現(xiàn)象的發(fā)生。班子成員落實(shí)崗位前移，靠前指揮的要求，嚴(yán)格執(zhí)行上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)帶班制度，確保廠區(qū)突發(fā)事件的控制及信息溝通。

(五)認(rèn)真做好夏季“四防”工作。一是防高溫。對(duì)廠區(qū)、辦公樓和員工宿舍空調(diào)進(jìn)行全面檢修，確保在使用時(shí)運(yùn)行正常;購買了夏季防暑、防蟲用品，及時(shí)發(fā)放到每一位干部職工手中，防止職工高溫中署;二是防大風(fēng)。面對(duì)夏季有可能出現(xiàn)大風(fēng)天氣，我公司對(duì)廠區(qū)的標(biāo)志牌、宣傳牌進(jìn)行了檢查加固，防止大風(fēng)天氣造成傾倒、損壞現(xiàn)象的發(fā)生。

(六)認(rèn)真做好人員安全保護(hù)工作。根據(jù)目前新疆局勢(shì)，針對(duì)這一情況，我們一是加強(qiáng)對(duì)值班人員的安全教育，提高自我保護(hù)意識(shí)。要求值班人員在值班過程中首先要注意入廠車輛情況;二是注意廠區(qū)存在的安全隱患;三是注意人員的安全操作。

上半年的安全生產(chǎn)工作已經(jīng)結(jié)束，同時(shí)也為今后的安全生產(chǎn)工作打下了良好的基礎(chǔ)，在今后的工作中，我們將從講政治、講穩(wěn)定的高度認(rèn)真履行職責(zé)，加大措施，強(qiáng)化管理，把安全生產(chǎn)真正落實(shí)到實(shí)際工作中去，為圓滿完成全年的各項(xiàng)工作而不懈努力。