時間：2023-08-09 17:32:16
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇品質(zhì)管理基礎(chǔ)知識，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進(jìn)步。
【關(guān)鍵詞】服裝材料 課程改革 專業(yè)應(yīng)用 能力培養(yǎng)
中圖分類號：G423 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1003-0069（2016）01-0134-02
材料是服裝的根本，服裝材料學(xué)是服裝教學(xué)中必不可少的基礎(chǔ)課程，也是服裝專業(yè)學(xué)生進(jìn)入專業(yè)學(xué)習(xí)以后所接觸到的第一門專業(yè)課程。如何在這專業(yè)第一課中，以專業(yè)和能力為導(dǎo)向，切實讓學(xué)生不僅要掌握服裝材料學(xué)理論知識，而且要認(rèn)知服裝材料、了解服裝材料市場和服裝材料的品質(zhì)管理，同時在后續(xù)的專業(yè)課程學(xué)習(xí)和工作生活中更好地應(yīng)用材料，是值得我們服裝教育工作者去研究和探討
一 前期教學(xué)中面臨的主要問題
（一）理論教學(xué)跟服裝行業(yè)和專業(yè)需要脫節(jié)
我國服裝材料學(xué)內(nèi)容上較好地處理了掌握服裝材料基礎(chǔ)知識、服裝材料應(yīng)用基本技能、培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新精神和實踐能力的關(guān)系。但是我們的授課教師由于受早年知識結(jié)構(gòu)（紡織材料教育背景）、前期教學(xué)經(jīng)驗等多方面因素的影響，往往延續(xù)的是紡織材料課程的理論授課模式，即按照纖維DD紡紗DD織造DD染整的工藝流程邏輯順序和工藝內(nèi)容授課，不但沒有將教材內(nèi)容完全融入教學(xué)，更沒有從教授學(xué)生面料（織物）認(rèn)知和應(yīng)用的角度出發(fā)，融合服裝行業(yè)和專業(yè)的背景知識，使得理論教學(xué)跟行業(yè)和專業(yè)的需要脫節(jié)嚴(yán)重，難以激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和積極性。同時，當(dāng)今紡織服裝科技日新月異，新的材料不斷涌現(xiàn)，服裝時尚不斷變幻。這也就要求教師在授課時能夠站在服裝行業(yè)的視野下將材料學(xué)基本理論與最新科技成果、新產(chǎn)品流行及發(fā)展趨勢等內(nèi)容之間很好的銜接。
（二）實踐教學(xué)跟學(xué)生應(yīng)用型能力的培養(yǎng)脫節(jié)
由于受師資力量和辦學(xué)客觀條件等因素影響，當(dāng)前仍有很多高校的服裝材料實踐教學(xué)主要還是停留在實驗室教學(xué)的階段。主要表現(xiàn)為：所開設(shè)的實驗課程在授課形式上是教師示范，學(xué)生驗證，在內(nèi)容上更多還是停留在紡織材料實驗上，主要包括纖維的微觀形態(tài)和性能、紗線的技術(shù)規(guī)格和性能、織物的物性測試等，而不是強調(diào)和培養(yǎng)學(xué)生對服裝材料構(gòu)成要素對材料風(fēng)格和性能的影響，服裝材料（面輔料）類別、風(fēng)格了解和認(rèn)知，以及服裝材料性能特征對服裝版型和加工工藝的影響。可見，前期服裝材料課程中的實驗教學(xué)，在一定程度上與學(xué)生的應(yīng)用型能力培養(yǎng)相脫節(jié)，這也使得服裝材料學(xué)課程無法與后續(xù)的服裝款式設(shè)計、服裝構(gòu)成以及服裝工藝等課程之間更好地銜接。
（三）成績評判方式較為單一，不能真實反映學(xué)生真實水平
服裝材料學(xué)課程作為考試課，其成績評判長期以來卻存在著把閉卷試題的回答作為評分的主要標(biāo)準(zhǔn)的現(xiàn)象。這不僅難以激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)動力，培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新精神以及自信心、好奇心和進(jìn)取心，也與真正意義上獨立學(xué)院的應(yīng)用型實踐能力培養(yǎng)存在較大的差距，專業(yè)化水平低下，缺乏就業(yè)優(yōu)勢和專業(yè)競爭力。
二 以專業(yè)應(yīng)用為導(dǎo)向的教學(xué)改革措施
近年來，服裝材料學(xué)教學(xué)改革提出以“以專業(yè)和能力為導(dǎo)向，切實讓學(xué)生不僅要掌握服裝材料學(xué)理論知識，而且要認(rèn)知服裝材料、了解服裝材料市場和服裝材料的品質(zhì)管理”為目標(biāo)，制訂并實施了一系列措施，具體有：
（一）理順和更新服裝材料學(xué)課程教學(xué)理念
服裝材料學(xué)課程教學(xué)改革過程中始終堅持以專業(yè)需求和學(xué)生能力培養(yǎng)為導(dǎo)向的教學(xué)理念，表現(xiàn)為理論教學(xué)內(nèi)容不僅需要有紡織材料基礎(chǔ)知識，也需要包含服裝基礎(chǔ)知識，在此基礎(chǔ)上需要進(jìn)一步融合最新紡織科技知識和服裝時尚信息。實踐教學(xué)除了常規(guī)的實驗教學(xué)，還需要有材料認(rèn)知的實踐教學(xué)、自主實驗以及校外實踐，以此來鍛煉和提高學(xué)生的實踐動手能力。同時，成績評判應(yīng)該包含多元化指標(biāo)內(nèi)容，降低理論成績比例，提高實踐成績比重。
（二）注重“三結(jié)合”，多元化實踐教學(xué)，突出學(xué)生應(yīng)用型實踐能力的培養(yǎng)
“三結(jié)合”主要是指：第一課堂與第二課堂和社會實踐相結(jié)合；課內(nèi)實驗教學(xué)與開放式自主實驗相結(jié)合；課程內(nèi)容與科學(xué)研究相結(jié)合。
第一課堂與第二課堂和社會實踐相結(jié)合主要是指，在教學(xué)過程中改變以往課堂灌輸式教學(xué)方式，讓學(xué)生利用課外時間和部分課內(nèi)時間，直接去面輔料市場認(rèn)知和選購衣料，去專業(yè)實習(xí)基地參觀和實習(xí)衣料的品質(zhì)管理，讓項目組的服裝設(shè)計教師以講座的形式告訴學(xué)生衣料與服裝類別之間的適應(yīng)性，以及讓服裝工程教師跟大家講解衣料特性和成衣技術(shù)之間的關(guān)系。在實踐的基礎(chǔ)上，形成調(diào)研報告，并組織在課堂報告和討論。
課內(nèi)實驗教學(xué)與開放式自主實驗相結(jié)合主要是指除實驗室常規(guī)驗證性實驗外，還可以在教師指導(dǎo)下讓學(xué)生自主設(shè)計實驗，如探索服裝材料技術(shù)規(guī)格與性能之間的規(guī)律關(guān)系，設(shè)計服裝材料性能測試方法，實驗服裝材料與服裝造型、服裝版型以及服裝工藝之間的模型關(guān)系，培養(yǎng)學(xué)生的科學(xué)探索精神，同時為后續(xù)的畢業(yè)設(shè)計服務(wù)。
課程內(nèi)容與科學(xué)研究相結(jié)合主要是指以參與教師的科研項目為契機，服裝材料學(xué)課程內(nèi)容為基礎(chǔ)，引導(dǎo)服裝工程學(xué)生參加新苗人才計劃、挑戰(zhàn)杯項目，以及學(xué)校的大學(xué)生科研創(chuàng)新項目，培養(yǎng)學(xué)生的發(fā)散思維能力，激發(fā)學(xué)生的創(chuàng)造力與想象力。
（三）改變傳統(tǒng)的課程考核方法
將課程成績的評定方法由原來的平時成績（20%）+考試成績（80%），變更為平時成績（20%）+考試成績（40%）+實踐成績（40%），綜合考察學(xué)生的學(xué)習(xí)態(tài)度、課堂出勤率、答疑情況、學(xué)習(xí)主動性、期末考試，以及運用所學(xué)知識解決問題的能力等，并適當(dāng)加大實踐成績考核比例。
1工業(yè)工程實踐教學(xué)目前存在的主要問題
目前，國內(nèi)高校IE專業(yè)實踐教學(xué)的各個環(huán)節(jié)都服務(wù)于相應(yīng)的課程或課程群，但在對這些實踐教學(xué)環(huán)節(jié)的內(nèi)容、形式、要求、時間安排等方面的設(shè)計上，較少從整體的角度來考慮其相互之間的關(guān)系與聯(lián)系。總體來看，目前本專業(yè)實踐教學(xué)存在的主要問題，表現(xiàn)在以下方面：
（1）各實踐教學(xué)環(huán)節(jié)獨立，沒有形成體系；
（2）實踐教學(xué)體系缺乏先進(jìn)性、實用性、創(chuàng)新性和有效性，主要是因為實驗、實習(xí)條件限制，很多實踐教學(xué)內(nèi)容脫離科技發(fā)展和企業(yè)的實際需要[1]；
（3）教學(xué)模式單一，缺乏綜合實踐教學(xué)環(huán)節(jié)，使得學(xué)生主動性和創(chuàng)造性難以發(fā)揮；
（4）實驗多以演示性、驗證性為主，缺少系列化的綜合性、創(chuàng)新型、設(shè)計性、開放式的專業(yè)課程實驗，不利于學(xué)生的動手能力和創(chuàng)造力的培養(yǎng)。
另外，根據(jù)對制造業(yè)人才需求情況的調(diào)研和需求分析發(fā)現(xiàn)，目前該專業(yè)絕大部分畢業(yè)生的就業(yè)，仍停留在制造業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈的末端，基本上都是從事基礎(chǔ)工業(yè)工程、品質(zhì)管理、庫存管理和生產(chǎn)計劃等方面的工作，培養(yǎng)出的學(xué)生就業(yè)后還不能較快地適應(yīng)崗位，與企業(yè)用人要求的期望值，存在相當(dāng)差距。
因此，本文力求結(jié)合大連海洋大學(xué)機械工程學(xué)院工業(yè)工程專業(yè)開辦7年來的辦學(xué)經(jīng)驗，探索一種既能結(jié)合IE專業(yè)特點，又能加強實踐教學(xué)環(huán)節(jié)，培養(yǎng)具有市場競爭力的IE人才，從而從根本上提高畢業(yè)生可就業(yè)性的工業(yè)工程實踐教學(xué)模式。
2實踐教學(xué)體系的設(shè)計原則
（1）加強實踐教學(xué)環(huán)節(jié)，突出機械工程素質(zhì)教育背景。大連海洋大學(xué)的工業(yè)工程專業(yè)，設(shè)在機械工程學(xué)院，該專業(yè)的IE工程定位，主要依托機械工程背景，并在培養(yǎng)計劃中設(shè)置了互換性與技術(shù)測量、液壓傳動與氣動技術(shù)、機械CAD/CAM、機械工程測試技術(shù)等多門相關(guān)課程，進(jìn)一步強調(diào)了該專業(yè)的工程特性。
目前，該專業(yè)實施實踐性教學(xué)主要通過兩個途徑實現(xiàn)：
其一，是充分利用現(xiàn)有的工業(yè)工程綜合實驗室，模擬現(xiàn)代制造的全過程，體現(xiàn)機械工程背景和IE的特點，并準(zhǔn)備進(jìn)一步完善相關(guān)實驗的平臺建設(shè)，使之構(gòu)成一個有機整體。通過現(xiàn)代工業(yè)工程方法和實驗平臺，強化學(xué)生應(yīng)用現(xiàn)代工業(yè)工程方法和工具的能力，并通過制造工程實驗，增強工業(yè)工程專業(yè)學(xué)生的機械工程背景。通過各種綜合實驗，來提高學(xué)生從事制造系統(tǒng)規(guī)劃、設(shè)計、優(yōu)化、運作、評價、創(chuàng)新的能力和素養(yǎng)；
其二，是加強技能培養(yǎng)和實踐環(huán)節(jié)，制定不同階段的實驗題目、課程設(shè)計和實習(xí)內(nèi)容，保證實踐課的教學(xué)時數(shù)，形成一個目的明確、層次分明且具有連續(xù)性、系統(tǒng)性和創(chuàng)造性的實踐教學(xué)環(huán)節(jié)[2~3]。
（2）努力為學(xué)生提供一個良好的研究平臺，堅持知識、能力、素質(zhì)協(xié)調(diào)發(fā)展；理論聯(lián)系實際、教學(xué)研相結(jié)合；全面實施因材施教，注意個性發(fā)展的原則，加強學(xué)生的理論與實踐結(jié)合能力。一方面要求本專業(yè)高年級學(xué)生主動參與到專業(yè)教師的相關(guān)科研課題中，在加強技能培養(yǎng)和實踐環(huán)節(jié)的同時，也能讓學(xué)生對所學(xué)知識融匯貫通，同時也培養(yǎng)了學(xué)生分析問題、解決問題的能力和創(chuàng)造性思維方式。
3實踐教學(xué)體系的框架設(shè)計
構(gòu)建“面—點—面”模式的實踐教學(xué)體系（如圖1所示）。在該體系中，綜合考慮各個實踐環(huán)節(jié)，體現(xiàn)“以培養(yǎng)應(yīng)用型人才為基本原則，以課程實驗知識點為基本要素，以課程設(shè)計、學(xué)生科研等集成和銜接基本要素來構(gòu)成專門技能，以生產(chǎn)實習(xí)、學(xué)科競賽、社會實踐、畢業(yè)設(shè)計等綜合多種技能，實現(xiàn)專業(yè)知識的全面綜合”的實踐思想。由于IE專業(yè)必須要始終保持與社會企業(yè)需求相一致，因此，圖1中所示的各項目標(biāo)，是一個開放的閉環(huán)系統(tǒng)[4]。在這一系統(tǒng)中，如果培養(yǎng)目標(biāo)或其子目標(biāo)發(fā)生改變，或者教學(xué)與目標(biāo)出現(xiàn)一定偏差，則應(yīng)及時對教學(xué)的內(nèi)容、方式、方法等予以修正和調(diào)整[5]。
3.1優(yōu)化實踐教學(xué)環(huán)節(jié)，加強環(huán)節(jié)間的聯(lián)系
在實踐教學(xué)模式的探索中，強調(diào)將實踐融入到整個專業(yè)教學(xué)過程中。由于認(rèn)識到實習(xí)的涉及面廣（學(xué)校IE專業(yè)目前安排在第一學(xué)年的第一學(xué)期），并且能夠為后續(xù)的專業(yè)課及實踐課奠定基礎(chǔ)，因而在該模式中起到“面（綜合）”的作用；由于金工實習(xí)、課程設(shè)計及實驗教學(xué)等，服務(wù)于相應(yīng)的課程或課程群，因而起到“點（分散）”的作用；而生產(chǎn)實習(xí)、社會調(diào)查、畢業(yè)設(shè)計基本上涵蓋了相應(yīng)的課程或課程群，需要學(xué)生綜合運用所學(xué)的所有知識（包括金工實習(xí)及實驗教學(xué)），因而也起到“面”的作用。如圖2所示。當(dāng)然，該“面—點—面”實踐教學(xué)模式的整體優(yōu)化，離不開其各組成環(huán)節(jié)的優(yōu)化。
3.2開發(fā)綜合網(wǎng)絡(luò)平臺，整合多維資源
開發(fā)涵蓋圖3所示主要功能模塊的綜合實踐教學(xué)信息平臺。該平臺整合工業(yè)工程綜合實踐教學(xué)體系各個環(huán)節(jié)、各個層次的實踐素材，使學(xué)生可以在任何時間、任何地點自主學(xué)習(xí)，方便地與教師交流、互動，為學(xué)生實踐應(yīng)用能力的培養(yǎng)奠定基礎(chǔ)。
其中，實踐素材部分的內(nèi)容，是對接地方企業(yè)生產(chǎn)實踐和學(xué)校所簽訂的實習(xí)基地（企業(yè)），采集典型企業(yè)生產(chǎn)素材，作為理論課程案例、實驗、課程設(shè)計的實踐素材。通過攝像機拍攝，采集典型行業(yè)代表企業(yè)的生產(chǎn)實踐，用Premier編輯、制作成視頻素材庫，并根據(jù)素材內(nèi)容細(xì)分為理論教學(xué)素材庫以及實驗教學(xué)素材庫兩類。理論教學(xué)素材用于課堂案例教學(xué)，理論講解之后，播放視頻案例材料，讓學(xué)生在老師的指導(dǎo)下，利用所學(xué)知識進(jìn)行分析。
4實踐環(huán)節(jié)的具體開展
4.1實驗環(huán)節(jié)
根據(jù)IE學(xué)科的發(fā)展過程，進(jìn)行總體規(guī)劃。我們將IE實驗劃分為兩大塊，即基礎(chǔ)IE實驗和綜合系統(tǒng)仿真IE實驗。其中基礎(chǔ)IE實驗，包括基礎(chǔ)工業(yè)工程的全部實驗（如動作分析、時間測定、方法研究）、生產(chǎn)管理的生產(chǎn)線平衡實驗、人類工效學(xué)等實驗。基礎(chǔ)工業(yè)工程實驗室，主要為完成“基礎(chǔ)工業(yè)工程”和“人因工程學(xué)”核心課程的實驗教學(xué)環(huán)節(jié)，為后繼課程的學(xué)習(xí)奠定實踐基礎(chǔ)。
綜合系統(tǒng)仿真IE實驗項目，主要包括物流綜合實驗、可編程自動倉庫實驗、Flexsim、ERP和生產(chǎn)計劃與控制仿真實驗。綜合系統(tǒng)仿真IE實驗主要是采集、分析并優(yōu)化銷一體化企業(yè)中人、財、物、設(shè)備、方法、信息等資源的運行狀況，進(jìn)行整體分解并實現(xiàn)優(yōu)化組合，并對整個系統(tǒng)進(jìn)行模擬。綜合系統(tǒng)仿真IE實驗室，主要包括ERP系統(tǒng)、Flexsim物流模擬仿真系統(tǒng)以及與大連華鐵海興科技有限公司聯(lián)合開發(fā)的生產(chǎn)計劃與控制實踐教學(xué)軟件系統(tǒng)等。
另外，規(guī)劃設(shè)計綜合性實驗。綜合性實驗的目的，是訓(xùn)練學(xué)生系統(tǒng)掌握工業(yè)工程學(xué)科知識及相關(guān)技能，鞏固課程知識。要求學(xué)生對一個企業(yè)的生產(chǎn)情況進(jìn)行調(diào)查、分析，測定企業(yè)生產(chǎn)能力，預(yù)測產(chǎn)品的需求狀況，并對企業(yè)現(xiàn)有的生產(chǎn)計劃、物料需求計劃及生產(chǎn)作業(yè)計劃提出合理的改進(jìn)意見。實驗內(nèi)容包括生產(chǎn)過程的規(guī)劃與設(shè)計、生產(chǎn)計劃改進(jìn)、編制物料需求計劃（MRP）與制造資源計劃（MRPII）、優(yōu)化生產(chǎn)作業(yè)計劃、生產(chǎn)成本核算等。
4.2課程設(shè)計環(huán)節(jié)
課程設(shè)計，是學(xué)生在掌握了所學(xué)課程的基本理論、基礎(chǔ)知識的前提下，綜合運用知識完成設(shè)計要求，目的是通過設(shè)計，培養(yǎng)學(xué)生綜合運用IE知識解決問題的能力和素養(yǎng)。目前，學(xué)校IE專業(yè)課程設(shè)計，通常采用集中的方式，由指導(dǎo)教師指定一組課題，內(nèi)容主要有設(shè)施規(guī)劃與物流分析課程設(shè)計、基礎(chǔ)工業(yè)工程課程設(shè)計、品質(zhì)工程課程設(shè)計、生產(chǎn)與運作管理課程設(shè)計等，分別針對工業(yè)工程4門主干專業(yè)課和畢業(yè)設(shè)計前的一次綜合實訓(xùn)活動。
另外，學(xué)校該專業(yè)從大二年級開始，就在各個學(xué)期開設(shè)了一些課程設(shè)計，以此鍛煉學(xué)生的設(shè)計能力、動手操作能力等，使學(xué)生從二年級就能開始認(rèn)識工廠及其運作模式。教師指導(dǎo)學(xué)生先深入現(xiàn)場去觀察和了解，要求學(xué)生能初步發(fā)現(xiàn)一些問題，然后請一些企業(yè)中的工業(yè)工程、生產(chǎn)管理、工藝、品質(zhì)管理、會計、人力資源管理等部門的專家講課。講課結(jié)束后，還安排學(xué)生與專家就所發(fā)現(xiàn)和想到的問題，進(jìn)行面對面的交流，然后再到現(xiàn)場實習(xí)，要求學(xué)生發(fā)現(xiàn)一些比較有實質(zhì)性的問題，并提出符合工程實際和工藝原則又切實可行的改善方案。
在課程設(shè)計的安排方面，開設(shè)“數(shù)據(jù)庫原理”、“電工電子”、“機械設(shè)計”、“管理信息系統(tǒng)”、“生產(chǎn)計劃與控制”和“設(shè)施規(guī)劃與物流系統(tǒng)設(shè)計”等課程，使學(xué)生在機、電、IE專業(yè)得到全面訓(xùn)練，其中的生產(chǎn)流程設(shè)計，是將工藝和工業(yè)工程結(jié)合起來做。同時，還力求組織一些專業(yè)課程的專題項目訓(xùn)練，如在各門專業(yè)課程中后期，開設(shè)專題項目（Project）訓(xùn)練，培養(yǎng)學(xué)生的團(tuán)隊集體協(xié)作和綜合應(yīng)用所學(xué)知識的能力。
4.3實習(xí)環(huán)節(jié)
實習(xí)教學(xué)資源，是為完成實習(xí)教學(xué)任務(wù)所需要的關(guān)鍵要素，包括金工實習(xí)中心、專業(yè)實驗室、校外實習(xí)基地以及學(xué)生進(jìn)行社會實踐場所等。IE專業(yè)實習(xí)教學(xué)基礎(chǔ)資源的建設(shè)，應(yīng)與學(xué)科建設(shè)、理論教學(xué)、科研、生產(chǎn)相結(jié)合，還要充分考慮工業(yè)工程和現(xiàn)代企業(yè)的一些實際應(yīng)用情況，如應(yīng)涵蓋工作研究、作業(yè)測定、現(xiàn)場管理、技術(shù)管理、品質(zhì)管理、生產(chǎn)線分析、裝配作業(yè)仿真、庫存管理、設(shè)備管理、零缺陷控制、設(shè)備監(jiān)控等方面內(nèi)容。隨著企業(yè)信息化的發(fā)展和服務(wù)業(yè)與制造業(yè)的高度融合，實習(xí)教學(xué)資源的范圍也將進(jìn)一步擴大。
學(xué)校金工實習(xí)安排，在校內(nèi)實習(xí)工廠，要求學(xué)生對車、銑、刨、磨、鑄造、鉗工等工種進(jìn)行實訓(xùn)，熟練掌握眾多機器設(shè)備的操作，完成若干指定零部件的加工，最終以實習(xí)產(chǎn)品的形式，作為對學(xué)生實習(xí)過程進(jìn)行考察。
校外生產(chǎn)實習(xí)，要求學(xué)生到企業(yè)生產(chǎn)一線學(xué)習(xí)和深入了解制造企業(yè)實際情況，應(yīng)用所學(xué)的IE理論與方法，對企業(yè)的生產(chǎn)運作系統(tǒng)中的規(guī)劃、設(shè)計、評價及創(chuàng)新等問題進(jìn)行了解、分析并力所能及地提出一些符合實際的解決方案。主要實習(xí)內(nèi)容包括：
（1）方案評價及優(yōu)化；
（2）生產(chǎn)作業(yè)計劃的編制；
（3）質(zhì)量管理；
（4）生產(chǎn)現(xiàn)場管理；
（5）制造瓶頸分析；
（6）生產(chǎn)線平衡設(shè)計。
畢業(yè)實習(xí)是高校本科教學(xué)中一個不可缺少的重要實踐環(huán)節(jié)，是大學(xué)生走向工作崗位前接觸生產(chǎn)實際、開闊視野以適應(yīng)未來工作的一次極好機會。工業(yè)工程既具有工程屬性，又具有管理特征，同時還具有很強的實踐性和可操作性。這些特點，決定了工業(yè)工程專業(yè)畢業(yè)實習(xí)，不能完全照搬機械類或管理類專業(yè)的實習(xí)模式，應(yīng)該根據(jù)本專業(yè)的特點，利用有限的實習(xí)資源，發(fā)揮盡可能大的作用。
為了提高畢業(yè)實習(xí)效果和品質(zhì)，IE所屬的機械工程學(xué)院，通過向?qū)W生做思想動員工作，使學(xué)生意識到實習(xí)的重要性，明確實習(xí)的目的、目標(biāo)和要求。實習(xí)時不僅要了解加工工藝流程、加工方法、工廠（車間）布局、生產(chǎn)計劃的編制，以及其他經(jīng)營管理情況，關(guān)鍵要運用IE知識和技術(shù)，從IE的角度去考察、分析和發(fā)現(xiàn)問題，并思考如何運用IE知識和技術(shù)去解決問題。同時，加強實習(xí)基地建設(shè)，積極探索參觀實習(xí)和生產(chǎn)實習(xí)相結(jié)合的實習(xí)模式。實習(xí)中盡可能介入廠方實際操作的實習(xí)內(nèi)容進(jìn)行參觀實習(xí)，通過參觀、聽報告或走訪的形式，了解企業(yè)的生產(chǎn)過程、加工方法和管理方法，然后進(jìn)行分析、討論。
4.4畢業(yè)設(shè)計環(huán)節(jié)
畢業(yè)設(shè)計，既是本科教學(xué)歷時最長的一個教學(xué)環(huán)節(jié)，也是學(xué)生學(xué)習(xí)過程中綜合性最強的一個環(huán)節(jié)。選題是做好畢業(yè)論文的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，直接影響畢業(yè)論文品質(zhì)。工業(yè)工程專業(yè)的選題上，應(yīng)注重管理科學(xué)原理、方法的應(yīng)用實踐：
（1）課題方向與社會需求一致。從畢業(yè)生就業(yè)情況看，工業(yè)工程專業(yè)技術(shù)以基礎(chǔ)IE的應(yīng)用最普遍，其次是品質(zhì)管理、生產(chǎn)管理、設(shè)施規(guī)劃與物流設(shè)計，人力資源開發(fā)與管理等方面，也有一定需求比例。因此，學(xué)校該專業(yè)在設(shè)置畢業(yè)設(shè)計選題方向時，力求與此社會需求一致。
（2）避免理論探討類的課題。由于本科生對本學(xué)科的理論掌握的深度和廣度都不夠，而且完全缺乏實踐經(jīng)驗，從理論上提出創(chuàng)新可能性極小，這類題目的最后結(jié)果，往往難以操作和控制。
（3）注重管理方法應(yīng)用型的課題。本科生的培養(yǎng)目標(biāo)，就是應(yīng)用型人才，這類題目方向明確，內(nèi)容具體，題目大小、深度容易控制。并且能通過理論與實踐的結(jié)合，以及對理論應(yīng)用過程的反思，培養(yǎng)了學(xué)生的實踐能力。因此，應(yīng)選擇企業(yè)生產(chǎn)運營存在的某一問題進(jìn)行分析，應(yīng)用工業(yè)工程的知識領(lǐng)域，將所學(xué)的專業(yè)知識與需求緊密結(jié)合起來，解決企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的現(xiàn)實問題。因此，實用性或應(yīng)用性，是選題的第一要求。
（4）與課題相結(jié)合的科研型課題。對于那些參加導(dǎo)師科研課題的部分同學(xué)，根據(jù)指導(dǎo)教師承擔(dān)的在研課題、橫向科技開發(fā)、技術(shù)改造等科研項目，有針對性地選擇那些緊密結(jié)合工業(yè)工程專業(yè)培養(yǎng)方向，體現(xiàn)專業(yè)特點的問題，作為畢業(yè)設(shè)計的選題。
目前，大連海洋大學(xué)工業(yè)工程專業(yè)與大連華鐵海興科技有限公司聯(lián)合，開發(fā)了《生產(chǎn)計劃與控制實驗操作系統(tǒng)》，編寫了實驗指導(dǎo)用書、習(xí)題、隨堂考試及說明，并提供了系統(tǒng)演示的Demo版。在系統(tǒng)開發(fā)過程中，同學(xué)積極參與了該系統(tǒng)的測試和試運行工作，調(diào)動了學(xué)生的積極性和學(xué)習(xí)興趣。通過與企業(yè)人員的溝通，也使學(xué)生學(xué)到了許多企業(yè)生產(chǎn)中的實際問題和系統(tǒng)的操作技能。這一嘗試，還將在學(xué)校工業(yè)工程專業(yè)其他實踐環(huán)節(jié)中，得到延續(xù)和擴展。
關(guān)鍵詞：應(yīng)用型人才 現(xiàn)實意義 就業(yè)難 逐步解決
中圖分類號：G645 文獻(xiàn)標(biāo)識碼： A 文章編號：1672-1578（2013）08-0026-01
目前，我國很多高職院校都開設(shè)了日語專業(yè)。每年都有數(shù)以萬計的畢業(yè)生遲遲找不到專業(yè)對口的比較合適的工作。通過分析日語專業(yè)畢業(yè)生就業(yè)難的原因， 找出相應(yīng)的解決措施。
1 高職院校日語專業(yè)畢業(yè)生就業(yè)難的原因
1.1盲目擴招，隨波逐流
隨著改革開放，我國開始吸引日資企業(yè)對華的投資。涌現(xiàn)出對大量的日語人才的需求。近幾年，很多高職院校都開設(shè)了日語專業(yè)， 但真正有多少日資企業(yè)需要會日語的畢業(yè)生呢。其實，看似日資企業(yè)很多， 實際每年要錄取的崗位并不多。這種盲目開設(shè)并擴大日語專業(yè)招生就造成了日語專業(yè)畢業(yè)生供大于求-就業(yè)難。日資企業(yè)在招聘日語人才的過程中，整體上最需要的是本科日語人才， 適合于高專日語畢業(yè)生的崗位并不多。而且對于日語人才提出了更高的要求，即使具備流利的日語，還應(yīng)懂得該行業(yè)的專業(yè)術(shù)語、商務(wù)禮儀、企業(yè)文化等。
1.2學(xué)習(xí)時間短，實踐能力弱
目前，高職院校的日語專業(yè)學(xué)制一般為三年，現(xiàn)在有的院校為了讓自己的畢業(yè)生早點搶占有限的就業(yè)市場，實際上在校學(xué)習(xí)的時間只有兩年零三個月，大多數(shù)的學(xué)生是從零基礎(chǔ)開始學(xué)起，在這兩年多一點的時間里，算起來用到學(xué)習(xí)的日語的時間很有限，畢業(yè)之際很多學(xué)生學(xué)到的東西都不精，所以專科的日語專業(yè)開設(shè)時間短，學(xué)生學(xué)的不夠深，也是畢業(yè)生就業(yè)難的主要原因。
1.3專業(yè)課程體系構(gòu)建缺乏系統(tǒng)性和針對性
如何在有限的時間內(nèi)，讓日語基礎(chǔ)知識薄弱的學(xué)生掌握一門新的語言基礎(chǔ)知識并達(dá)到實際應(yīng)用，培養(yǎng)具有職業(yè)特色的“技能型”、“ 復(fù)合型”人才，建立合理的專業(yè)課程設(shè)置尤為重要。高職商務(wù)日語專業(yè)的課程體系雖然不斷地進(jìn)行調(diào)整，但是在實際的課程設(shè)置中，還是存在課程體系不夠合理，導(dǎo)致所培養(yǎng)的人才與社會需求脫節(jié)。很多高職院校課程設(shè)置中，過多開設(shè)精讀、泛讀甚至文學(xué)等類型的課程，而很少開設(shè)職業(yè)性、應(yīng)用型的課程。以往的日語教學(xué)以理論教學(xué)為主，忽略了對學(xué)生語言實際應(yīng)用能力和知識轉(zhuǎn)化能力的培養(yǎng)，部分學(xué)生雖然取得了國際日語能力測試N2證書，但在面試和日常交流中往往語無倫次，尤其是見到日本人時更是不知所措，最終無法找到相對滿意的工作。改變以往強調(diào)理論知識忽視實踐能力培養(yǎng)的弊端，尋求適合高職院校的日語教學(xué)體系和模式，培養(yǎng)學(xué)生的實際應(yīng)用能力是在教學(xué)中逐步要解決的問題。
2 高職院校日語專業(yè)畢業(yè)生就業(yè)難的對策
2.1 分析現(xiàn)行高職日語專業(yè)教學(xué)內(nèi)容的利與弊，制訂合理的人才培養(yǎng)方案
構(gòu)建以“日語應(yīng)用能力培養(yǎng)為主線”的課程體系，制訂人才培養(yǎng)方案。以培養(yǎng)能力為宗旨對課程設(shè)置進(jìn)行改革。根據(jù)應(yīng)用型專科日語人才培養(yǎng)總體目標(biāo)，同時結(jié)合企業(yè)對人才的需求和畢業(yè)生今后的發(fā)展需要，科學(xué)設(shè)計和整合理論課程體系，夯實學(xué)生的理論基礎(chǔ)，使學(xué)生具備較為厚實的日語語言基礎(chǔ)和必要的日本社會文化等方面的知識。
2.2打破以往的人才培養(yǎng)模式，人才培養(yǎng)模式要更加寬泛化
日語專業(yè)畢業(yè)生主要是從事日企翻譯，文秘，跟單員，產(chǎn)品銷售等工作。但是隨著這些崗位的迅速飽和，崗位定位應(yīng)轉(zhuǎn)向國內(nèi)市場勞動力需求更大的服務(wù)行業(yè)。人才培養(yǎng)目標(biāo)可放寬至酒店、餐飲、旅游、營銷等服務(wù)行業(yè)。為此，日語專業(yè)應(yīng)與其他與服務(wù)行業(yè)相關(guān)的專業(yè)建立起專業(yè)群，擴大專業(yè)的概念，學(xué)生可以選修更多范圍更廣的課程。不斷提高自身的就業(yè)能力。
2.3 應(yīng)以市場為導(dǎo)向，以服務(wù)地方經(jīng)濟為原則
高職日語專業(yè)的人才培養(yǎng)必須密切聯(lián)系區(qū)域經(jīng)濟和地方經(jīng)濟發(fā)展。日語專業(yè)所對應(yīng)的就業(yè)部門涉及多種行業(yè)，長三角地區(qū)日資企業(yè)和對日經(jīng)貿(mào)企業(yè)，主要集中在機電、電子服裝和新興的服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)，以及國際商貿(mào)公司。它們對專業(yè)人才的需求是多方位的，就業(yè)崗位基本上集中在企業(yè)文員、行政管理、電子商務(wù)、營銷、品質(zhì)管理、外貿(mào)業(yè)務(wù)員、IT外包等崗位。
2.4加強校企合作和校外合作，為畢業(yè)生實習(xí)就業(yè)搭建平臺
學(xué)校應(yīng)與企業(yè)多進(jìn)行交流與接觸，密切了解本地區(qū)日資、合資企業(yè)人才類型的需求，進(jìn)行企業(yè)調(diào)研，了解企業(yè)對人才需求的標(biāo)準(zhǔn)。也可以和日本的學(xué)校聯(lián)合辦學(xué)，增強畢業(yè)生的就業(yè)競爭力。通過校內(nèi)外實訓(xùn)基地的建設(shè)，給學(xué)生創(chuàng)造鍛煉聽說能力和翻譯實踐的機會。尤其是通過校外實訓(xùn)基地的建立和完善，使學(xué)生的日語應(yīng)用能力與商務(wù)交際能力達(dá)到日資企業(yè)的要求，同時，切身體會并深入了解日資企業(yè)的文化和經(jīng)營、管理特色，最終實現(xiàn)人才培養(yǎng)與日資企業(yè)需求的“無縫對接”。
2.5加大畢業(yè)生就業(yè)指導(dǎo)和推薦工作的力度
學(xué)校要舍得花費人力物力去跑就業(yè)市場，盡可能多為畢業(yè)生找到與日語專業(yè)相關(guān)的工作崗位。就業(yè)指導(dǎo)教師要通過擺事實講道理等方式方法，加大就業(yè)指導(dǎo)與推薦工作的力度，將職業(yè)生涯中最新最前沿的信息傳遞給學(xué)生，使學(xué)生的學(xué)習(xí)與社會要求相銜接， 組織學(xué)生到日資企業(yè)進(jìn)行頂崗實習(xí)，在實際工作中提高職業(yè)技能。
3 結(jié)語
對于高職院校來說，要解決日語專業(yè)畢業(yè)生就業(yè)難的問題，必須注重培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)技能和實際應(yīng)用能力。為此，明確高職日語專業(yè)的人才培養(yǎng)模式，對培養(yǎng)適應(yīng)社會能力的新型日語人才具有積極的促進(jìn)作用，學(xué)生通過日語學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)目標(biāo)更加明確，對今后在就業(yè)道路上有理性上和感性上的雙重認(rèn)識，這樣， 就業(yè)時就能使自己更加自信，就業(yè)情況能夠進(jìn)一步得到提升。探索形成一套適合培養(yǎng)高職日語專業(yè)學(xué)生的教學(xué)模式和策略，構(gòu)建培養(yǎng)日語創(chuàng)新型人才所需的新課程體系，大力開展教學(xué)方法改革，從而進(jìn)一步轉(zhuǎn)變教師觀念，樹立起新的教學(xué)意識，使高職日語專業(yè)教師隊伍的教學(xué)再上一個臺階。這樣也許才是解決日語專業(yè)畢業(yè)生就業(yè)難的最好途徑。
參考文獻(xiàn)：
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【關(guān)鍵詞】工業(yè)工程；兩岸；人才培養(yǎng)
1 兩岸工業(yè)工程在應(yīng)用層面的發(fā)展現(xiàn)狀
1.1 兩岸IE人才培養(yǎng)現(xiàn)狀
IE在國外的發(fā)展：工業(yè)工程19世紀(jì)末起源于美國，并在歐洲、日本等西方國家迅速應(yīng)用和發(fā)展。到二戰(zhàn)期間，美國大多數(shù)大學(xué)的工學(xué)院都已經(jīng)相繼成立了獨立的IE系，并開始招收IE碩士生，到1990年，美國已有150所大學(xué)的工學(xué)院設(shè)有IE系。
IE在臺灣的發(fā)展：臺灣的理工科教育主要仿效美國，IE也是如此。臺灣大學(xué)中最早的IE專業(yè)創(chuàng)立于1963年，設(shè)于臺北工專和東海大學(xué)。經(jīng)過40余年的發(fā)展，臺灣地區(qū)IE專業(yè)發(fā)展已經(jīng)比較成熟。各校的IE課程設(shè)置各有特色，但均表現(xiàn)出工程與管理結(jié)合、綜合繼承的共同點。
IE在中國大陸的發(fā)展：從1993年到現(xiàn)在已有60余所高校開設(shè)了IE專業(yè)，但由于時間短，在工業(yè)工程專業(yè)建設(shè)方面缺乏科學(xué)有力的指導(dǎo)和統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，各高校開設(shè)IE專業(yè)的學(xué)科（管理學(xué)科或機械學(xué)科）不同，導(dǎo)致其培養(yǎng)模式尚不十分完善。
1.2 工業(yè)工程學(xué)科發(fā)展水平與趨勢
中國最早接觸工業(yè)工程是在20世紀(jì)80年代初期，80年代中國向鄰國日本學(xué)習(xí)引進(jìn)工業(yè)工程，從此中國的工業(yè)逐步開始脫胎換骨。龐繼紅（2006）說過，目前，我國的工業(yè)基礎(chǔ)是相對薄弱的，特別是制造業(yè)的管理基礎(chǔ)相對于工業(yè)發(fā)達(dá)國家具有較為明顯的差異。目前，全國已有機械部、航空部、電子部、國家技術(shù)監(jiān)督局、中科院等十幾個部委和北京、上海遼寧、湖北、河北、安徽等十幾個省市的正學(xué)會，并有天津大學(xué)、西安交通大學(xué)、上海交通大學(xué)和清華大學(xué)等近30所大學(xué)設(shè)立本專業(yè)和全國自學(xué)考試萬余名正式學(xué)員。可以說在短短的幾年內(nèi)，工業(yè)工程在中國發(fā)展是迅速的，符合社會主義市場經(jīng)濟發(fā)展的要求。
2 兩岸工業(yè)工程學(xué)科人才培養(yǎng)計劃方向與專業(yè)開設(shè)情況
本章開始，將通過對臺灣國立交通大學(xué)、臺灣國立清華大學(xué)、清華大學(xué)和上海交通大學(xué)的工業(yè)工程專業(yè)開設(shè)情況的分析與研究。
本文以各學(xué)科在各校中學(xué)科科目修習(xí)課時，作為各學(xué)校對該科目重視程度的評價標(biāo)準(zhǔn)。根據(jù)各校上課時間的規(guī)定，臺灣清華大學(xué)與臺灣交通大學(xué)一學(xué)分為一周一學(xué)時，共18周。清華大學(xué)與上海交通大學(xué)以培養(yǎng)計劃所列課時為準(zhǔn)。在統(tǒng)計各科目的學(xué)科課時后，通過相對偏差分析各學(xué)校相對偏差，篩選出該科目在兩岸四校中重視程度。比例值越大表示對該科目越重視，比例值越低表示對該科目越不重視。
相對偏差=[（單次測定值-平均值）/平均值]×100%
2.1 兩岸工業(yè)工程基礎(chǔ)課程學(xué)時對比
表1 兩岸工業(yè)工程基礎(chǔ)課程及專業(yè)課程學(xué)時對比（單位：學(xué)時）
3 兩岸高校工業(yè)工程課程的設(shè)計
3.1 兩岸工業(yè)工程基礎(chǔ)課程學(xué)時分配分析
根據(jù)表1數(shù)據(jù)，兩岸工業(yè)工程基礎(chǔ)課程的設(shè)置大致類似，都可分為數(shù)學(xué)類、自然科學(xué)類、人文科學(xué)類、社會科學(xué)類、外語和體育。但是兩岸基礎(chǔ)課程的總學(xué)時，有著比較大的差別。兩所臺灣高校的基礎(chǔ)課程總學(xué)時均在四所高校的平均水平以下。
在具體的課程安排中，大陸與臺灣也存在不同程度的差異。其中，熱學(xué)基礎(chǔ)和測量控制均有在大陸開設(shè)，而臺灣兩高校沒有開設(shè)；心理這門課程的開設(shè)情況恰好相反。其次是大陸兩高校都將力學(xué)基礎(chǔ)、體育和政治作為工業(yè)工程專業(yè)的基礎(chǔ)課程。然而臺灣清華大學(xué)，只把力學(xué)基礎(chǔ)作為基礎(chǔ)課程開設(shè)。兩岸高校都有開設(shè)的課程有：數(shù)理基礎(chǔ)、英語、程序設(shè)計和決策科學(xué)。除了程序設(shè)計之外其余三門課程的課時，大陸兩高校基本比臺灣兩高校相應(yīng)課程的學(xué)時分配得多，特別是決策科學(xué)。
3.2 兩岸高校工業(yè)工程專業(yè)課程學(xué)時分配分析
從整體來看，作對比的四所高校工業(yè)工程所開設(shè)的專業(yè)課程基本相同，而且開設(shè)專業(yè)課程的數(shù)目大致相同。然而從總學(xué)時設(shè)置來看，大陸兩高校均比臺灣兩高校多，多了190個學(xué)時。
而在具體的課程學(xué)時安排中，四所高校各有不同。首先從四所對比的高校均開設(shè)的課程開始分析。其中工業(yè)工程概述&管理學(xué)的學(xué)時，臺灣兩高校該課程總計學(xué)時比大陸的多出38個學(xué)時。生產(chǎn)計劃與管理的學(xué)時安排中，大陸兩高校均比臺灣的兩所要多。上海交通大學(xué)的品質(zhì)管理以128學(xué)時，遠(yuǎn)多于其它三所，其它的均為54個學(xué)時。
其次，對比分析特色課程。所謂特色課程，這里指的是只有大陸或臺灣兩高校都開設(shè)的課程。從數(shù)據(jù)來看，一共有3門特色課程。分別是：工作研究&作業(yè)研究、心理學(xué)和運籌學(xué)。其中，前兩門是臺灣開設(shè)的。臺灣清華大學(xué)和臺灣交通大學(xué)的這兩門課程的學(xué)時安排分別是2：1和1：1。大陸開設(shè)的運籌學(xué)的學(xué)時安排，清華大學(xué)比上海交通大學(xué)是1.4：1。
最后就是四所高校中，其中三所高校都有開設(shè)的課程。在這類課程中，同課程的學(xué)時的最大值，最小值之比均小于或等于2：1。
3.3 總結(jié)
由上面的分析可知，大陸高校的基礎(chǔ)課程比臺灣的更豐富，大陸高校更注重基礎(chǔ)課程教學(xué)，而且校與校之間課程設(shè)置更統(tǒng)一。大陸高校除了在基礎(chǔ)知識教學(xué)以外，還重視學(xué)生們的身體素質(zhì)的提高。專業(yè)課程方面，兩岸高校專業(yè)課總學(xué)時均少于基礎(chǔ)課程總學(xué)時，但大陸的依舊比臺灣高校的多，由此可知，大陸高校課程比臺灣高校的課程排得更緊湊，更密集。大陸高校比臺灣高校更強調(diào)讓工業(yè)工程專業(yè)的學(xué)生在教學(xué)階段就進(jìn)行理論知識的實際運用。
雖說兩岸開設(shè)的基礎(chǔ)課程不一樣，但是兩岸專業(yè)課程的設(shè)置與基礎(chǔ)課程的開設(shè)有關(guān)。基礎(chǔ)課程的教學(xué)內(nèi)容，服務(wù)于之后的專業(yè)課程。而且，在專業(yè)課領(lǐng)域上，兩岸高校均呈現(xiàn)出個別發(fā)展的態(tài)勢。
【參考文獻(xiàn)】
[1]蘇玉珠.基于工業(yè)工程研究與人才培養(yǎng)的教育定位探討[J].教育研究與實驗，2009，3.
doi：10.3969/j.issn.1674-4985.2014.31.029
在我國每年新增結(jié)腸造口患者約10萬，累計造口患者已超過100萬，且今后仍有增加趨勢[1]。造口破壞了患者的自我形態(tài)，改變了正常的生理功能[2]。有研究表明，結(jié)腸造口患者的生活質(zhì)量較差，處于中下水平，嚴(yán)重影響了患者的生活質(zhì)量[3]。品質(zhì)管理圈是指工作性質(zhì)相近或相關(guān)的人共同組成一個圈。本著自動自發(fā)的精神，運用各種改善手法，啟發(fā)個人潛能，透過團(tuán)隊力量，結(jié)合群體智慧，持續(xù)從事各種問題的改善[4]。本科于2013年5-10月運用品管圈管理方法，旨在完善造口專科護(hù)理模式，提高造口患者的生活質(zhì)量，取得了良好效果，現(xiàn)報道如下。
1 資料與方法
1.1 一般資料 2013年3-4月（實施品管圈前）調(diào)查患者60例，其中出院患者30例，住院患者30例，患者生活質(zhì)量下降率為66.67%。2013年5-10月（實施品管圈后）調(diào)查患者80例，住院患者40例，電話隨訪40例，患者生活質(zhì)量下降率為43.75%，生活質(zhì)量明顯提高。實施品管圈前后患者年齡、文化程度，調(diào)查時間比較差異均無統(tǒng)計學(xué)意義（P>0.05），具有可比性。
1.2 方法
1.2.1 品管圈組成 8名護(hù)士以自動自發(fā)地方式組成QCC小組，年齡25～35歲，其中主管護(hù)師1人，護(hù)師3人，護(hù)士4人，選舉圈長1名，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、分配和監(jiān)督各圈員的工作，對對策實施的有效性進(jìn)行跟蹤驗證。輔導(dǎo)員1人，負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)、支持和協(xié)助團(tuán)隊活動開展，為活動的開展提供指導(dǎo)意見和資源安排。秘書1名，負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)的收集與整理和圈會的記錄，圈員參與每個步驟的制定并實施改善措施[5]。
1.2.2 活動進(jìn)程
1.2.2.1 計劃制定 使用Excel表制定圈活動計劃甘特表，圈員嚴(yán)格執(zhí)行活動計劃，每2周進(jìn)行一次會議，時間約30 min，每次會議由圈員分別組織召開，并確定下次會議內(nèi)容，如有問題隨時召開網(wǎng)絡(luò)會議，確保有效溝通。
1.2.2.2 圈名的選定 取名為玫瑰之約，意為以美麗的健康作為約定，幫助患者走出困境，減輕痛苦，提高造口患者的生活質(zhì)量。
1.2.2.3 圈徽的選定 圈徽是在陽光的背景下，兩個牽手的人中間圍著一朵美麗的玫瑰。玫瑰代表著造口，牽手的兩個人代表著護(hù)士與患者手拉手團(tuán)結(jié)在一起，共同撐起生命的重?fù)?dān)，太陽的背景象征著希望，同時也代表著護(hù)士用自己的愛心、信心、耐心、責(zé)任心給予患者陽光般的溫暖，帶給患者無盡的希望。
1.2.2.4 主題的選定 根據(jù)圈能力，運用頭腦風(fēng)暴方法選定主題為加強造口患者的生活自理能力，提高造口患者的生活質(zhì)量。
1.2.2.5 現(xiàn)況調(diào)查 分為院內(nèi)和院外調(diào)查表，將圈員分成兩組，分別自制調(diào)查問卷，對3～4月份在院患者進(jìn)行問卷調(diào)查，院外患者選擇術(shù)后3個月～1年的人群作為調(diào)查對象，通過電話隨訪完成調(diào)查問卷，根據(jù)綜合結(jié)果進(jìn)行評分，繪制柏拉圖，患者生活質(zhì)量下降率為66.67%（40/60）。
1.2.2.6 目標(biāo)設(shè)定 通過詳細(xì)的問卷分析，依賴家屬更換造口袋占35%，生活不能自理占25%，并發(fā)癥占20%，共占80%，根據(jù)柏拉圖80/20原則，將此類原因作為本期改善重點。依據(jù)圈員的工作年資和臨床工作能力，設(shè)定圈能力為70%[6]。目標(biāo)值=現(xiàn)況值-現(xiàn)況值×改善重點×圈員能力=66.67%-66.67%×80%×70%=29.34%。目標(biāo)設(shè)定為實施品管圈后預(yù)計患者生活質(zhì)量下降率為29.34%。進(jìn)步率=（改善前-改善后）/改善前×100%。
1.2.2.7 原因分析 針對造口護(hù)理缺陷，圈員共同經(jīng)過要因分析，制作魚骨圖。確定了造口護(hù)理缺陷包括醫(yī)生、護(hù)士、患者以及其他因素共14個分支因素，其中護(hù)士因素和患者更換造口袋的能力為主要改善方向[7]。
1.2.3 制定對策與實施 對護(hù)士方面的改善重點筆者制定了4個對策。
1.2.3.1 提高圈員的理論知識 根據(jù)護(hù)士的年資和職稱，分別讓每個圈員負(fù)責(zé)一個部分的培訓(xùn)，每周進(jìn)行PPT講課，提高圈員的理論知識。
1.2.3.2 實踐技能培訓(xùn) 由造口小組成員負(fù)責(zé)制定培訓(xùn)計劃，由造口治療師負(fù)責(zé)監(jiān)督指導(dǎo)，每項技能，必須熟練掌握。
1.2.3.3 加強護(hù)士責(zé)任心 從心理學(xué)角度講，責(zé)任心是“大五”人格的一個維度，是個體對自我應(yīng)負(fù)責(zé)任的自覺意識與積極履行的行為傾向，責(zé)任心高低決定其護(hù)士生涯的工作態(tài)度和職業(yè)發(fā)展，關(guān)乎病患的生命和安全[8-9]。分析由于護(hù)士責(zé)任心缺乏導(dǎo)致醫(yī)療事故的案例，圈員進(jìn)行探討分析，起到警示作用。
1.2.3.4 患者有效參與 患者可以自由活動后，圈員對患者進(jìn)行心理疏導(dǎo)，以積極的正性情緒全面接受治療護(hù)理，鼓勵患者自己更換造口袋，在操作練習(xí)時，首先遵循示范-參與-回示的學(xué)習(xí)方法，通過護(hù)理人員的操作示范和技巧指導(dǎo)，激發(fā)患者和家屬學(xué)習(xí)的興趣，使其盡快掌握自護(hù)方法與技巧；增強患者重返社會的信心，提高患者的生活質(zhì)量[10-12]。
1.3 統(tǒng)計學(xué)處理 應(yīng)用SPSS 13.0統(tǒng)計學(xué)軟件對數(shù)據(jù)進(jìn)行處理，計量資料以（x±s）表示，比較采用t檢驗及方差分析，計數(shù)資料比較采用 字2檢驗，以P
2 結(jié)果
2.1 目標(biāo)達(dá)成率 品管圈結(jié)束后，80例患者生活質(zhì)量下降例數(shù)為35例，患者生活質(zhì)量下降率為43.75%，提高了22.92%，與品管圈實施前比較差異有統(tǒng)計學(xué)意義（P=0.000）。目標(biāo)達(dá)成率=（改善前-改善后）/（改善前-目標(biāo)值）=（66.67%-43.75%）/（66.67%-29.34%）=61.4%。
2.2 進(jìn)步率 進(jìn)步率=（改善前-改善后）/改善前×
100%=（66.67%-43.75%）/66.67%×100%=34.38%。
2.3 無形成果 護(hù)士獨立發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的能力、理論基礎(chǔ)、實踐技能、團(tuán)隊協(xié)作力、責(zé)任心、辦公軟件的應(yīng)用均有顯著提高。
3 討論
目前，加盟已成為我國民間經(jīng)濟資本進(jìn)入主題市場的重要途徑。加盟的形式無疑對企業(yè)起到了十分重要的支持作用，一方面它從民間聚集了十分龐大的閑散資金和招募到很多優(yōu)秀的人才，另一方面也間接完善了資源和技術(shù)的優(yōu)化配置，這種商業(yè)集團(tuán)的形成可以增強中國企業(yè)的競爭力。
在九峰茗茶未來的發(fā)展戰(zhàn)略里，加盟連鎖也是一條必經(jīng)之路。“在中國國內(nèi)還普遍用夫妻店的形式賣茶的時候，天福茗茶已經(jīng)開始走連鎖經(jīng)營的路線了。在行業(yè)發(fā)展的初期，這家來自臺灣的企業(yè)，以先進(jìn)的理念，為行業(yè)的后來者作出了表率。”葉濟德如是說。
問道：請問，九峰茗茶在加盟商的選擇上有什么樣的要求？
九峰茗茶：首先，我們不會對所有的加盟商都照單全收，而會進(jìn)行綜合的考察。九峰茗茶關(guān)注的不是加盟費，也不是保證金，關(guān)注的是這個渠道實在的銷售能力，渠道的人脈是否廣泛，理念和九峰茗茶是否一致，是否符合我們做百年品牌的想法。所以，我們希望每一個進(jìn)來的加盟商都是為九峰茗茶的品牌增光，而不是抹黑。否則，開一家倒一家，對我們企業(yè)來說是災(zāi)難。
這兩年來，房價上漲很快，人力成本越來越高，茶葉加盟比以前更有難度了。我們目前在茶葉加盟之路上走得越來越穩(wěn)，不會盲目追求數(shù)字，就是想把我們品牌的基礎(chǔ)夯實。現(xiàn)在有很多在其他行業(yè)里賺了錢，想要投資茶行業(yè)的人，他們報著玩一玩的心態(tài)加入進(jìn)來。在這種情況下，我們對他們的動機要進(jìn)行充分的考察，不會輕易把他們引入這個行業(yè)。
今年上半年，盡管要求加盟九峰茗茶的企業(yè)很多，但是經(jīng)過我們九峰茗茶嚴(yán)格批準(zhǔn)的加盟店只有不到10家。
問道：我們九峰茗茶店面裝修的整體風(fēng)格如何把握？
九峰茗茶：在未來我們也許也會有自己的施工裝修隊，全程進(jìn)入裝修規(guī)范的管理，但是目前，因為九峰茗茶的戰(zhàn)線很長，從南到北，近200家加盟商，出于企業(yè)成本的考慮，我們暫時不會考慮建設(shè)自己的裝修隊。但是我們有自己的設(shè)計部，有自己的拓展部。每一個客戶從洽談到簽約到進(jìn)入設(shè)計，我們的設(shè)計師都會全程跟蹤，要嚴(yán)格按照我們九峰的店面標(biāo)準(zhǔn)去進(jìn)行。如果驗收不合格，我們不會批準(zhǔn)開業(yè)。在這里，我們是十分嚴(yán)格的，否則我們的貨品進(jìn)去，是自毀形象。
問道：是否對加盟店的員工進(jìn)行培訓(xùn)，如何培訓(xùn)？
九峰茗茶：在加盟企業(yè)人才管理這方面，我們需要嚴(yán)格的監(jiān)督。開業(yè)前，我們會進(jìn)行考察，開業(yè)期間，我們不間斷地培訓(xùn)，開業(yè)后，我們進(jìn)行不定期的檢查。對于一家即將開業(yè)的店面，從店長到普通員工，我們都會進(jìn)行培訓(xùn)，培訓(xùn)合格，考試合格之后才允許開業(yè)。培訓(xùn)的內(nèi)容很詳細(xì)，從茶文化基礎(chǔ)知識的培訓(xùn)到茶藝茶道的實際操作，最后到運營流程的把握，企業(yè)產(chǎn)品的了解，等等。
問道：如何保證加盟店里所賣的產(chǎn)品都是九峰茗茶的正版產(chǎn)品？怎么控制？
九峰茗茶：我們會派人經(jīng)常在各個加盟店里進(jìn)行檢查，如果有賣其他產(chǎn)品的情況，令其整改。同時，我們不會向加盟店配發(fā)通用的包裝，而是一份產(chǎn)品一份包裝，在管理上，我們會堵住一切漏洞。九峰茗茶加盟店里所賣的產(chǎn)品，一定是經(jīng)過九峰茗茶品質(zhì)管理委員會監(jiān)督審核合格的產(chǎn)品。
當(dāng)然，因為各個加盟店處于不同的銷區(qū)，我們會針對不同的銷區(qū)進(jìn)行不同產(chǎn)品的配額。例如山東地區(qū)綠茶銷售良好，那在配貨的過程中就會注意綠茶份額多一些。
問道：聽說九峰茗茶每年都會不定期地對產(chǎn)品進(jìn)行更新，那么在目前茶行業(yè)創(chuàng)新如此頻繁的情況下，我們總部如何進(jìn)行針對市場的產(chǎn)品創(chuàng)新？目前創(chuàng)新還有空間嗎？
九峰茗茶：任何時候創(chuàng)新都有空間。茶葉市場本來競爭就很激烈，消費形態(tài)不斷變化，例如以前天福茗茶的人參茶賣得很好，但是現(xiàn)在就被淘汰了。因為以前人們生活水平有限，需要補充營養(yǎng)，現(xiàn)在營養(yǎng)過剩，人參茶自然就被淘汰了。消費者的需求不停在變，企業(yè)的產(chǎn)品也必須變，所以，新品的推出也是必然。
但是我們的創(chuàng)新不能盲目，不能為了變而變。我們會深入現(xiàn)場，傾聽消費者的心聲，傾聽市場的聲音。對于市場的把握需要深入，也需要商業(yè)的天賦。我們九峰團(tuán)隊會認(rèn)真搜集各個門店反饋的信息，然后進(jìn)行分析，在這個基礎(chǔ)上進(jìn)行創(chuàng)新。例如，過去幾年我們推出的金線蓮就是企業(yè)產(chǎn)品創(chuàng)新的一個表現(xiàn)。在未來的一段時間里，以茉莉紅、金線蓮為代表的創(chuàng)新產(chǎn)品，會成為企業(yè)銷售的重點。而在今年的下半年，我們還會有新的產(chǎn)品推出。
同時，我們會始終保持創(chuàng)新的心態(tài)，將企業(yè)發(fā)展的每一天都當(dāng)成新的一天。一個勇于創(chuàng)新的企業(yè)是有活力的，也不容易被市場所淘汰。
問道：目前，我們企業(yè)的規(guī)模不斷擴大，我們?nèi)绾伪Ｕ衔锪鞯捻槙常Ｕ细鱾€門店及時收到新品貨物？
九峰茗茶：我們目前在福州有個物流中心，未來，我們會在北方設(shè)立一個物流中心，南方設(shè)立一個物流中心，等到一定規(guī)模之后，我們的物流中心會遍布全國。比如北京，我們就可以設(shè)立一個分區(qū)。而未來在山東，如果規(guī)模到了一定程度，我們也會考慮建立物流中心。
另外，我們也會考慮讓第三方物流公司全權(quán)我們的物流。做物流有很多的學(xué)問，第三方物流公司很專業(yè)，他們空間的利用和時間的把握都很好。第三方物流是未來的一個趨勢，在這方面，我們會酌情選擇。
問道：請問，九峰茗茶未來會不會實現(xiàn)各個門店的軟件化管理？
九峰茗茶：我們很早就已經(jīng)在物流和產(chǎn)品配送這方面實行了軟件化管理。目前我們的管理軟件還在升級，已經(jīng)請了廈門和北京的專業(yè)軟件公司進(jìn)行量身定做。
問道：加盟企業(yè)是否可以進(jìn)行貨物的調(diào)換？是否可以退貨？
九峰茗茶：我們允許加盟商一定比例的調(diào)換貨物和一定比例的退貨，這個比例會嚴(yán)格限制在一定范圍內(nèi)，大概在3%左右。九峰茗茶不會像一些企業(yè)一樣，盲目承諾百分之百的調(diào)換和退貨，我們認(rèn)為，凡是那樣承諾的企業(yè)都是害群之馬，是對行業(yè)規(guī)則的破壞。只有一定比例的調(diào)換貨物和一定的退貨比例，才能讓各個加盟商在選擇加盟之初就充分考慮經(jīng)營風(fēng)險，而敢于承擔(dān)這個風(fēng)險的加盟商，才能成為更有銷售經(jīng)驗和對市場把握能力更強的加盟商。
我們深知，輕易發(fā)展加盟商是對品牌的不負(fù)責(zé)任。如果看不到加盟店的未來，我們不會輕易授權(quán)，因為在我們企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略里，從來沒有要求過加盟店的數(shù)量。九峰茗茶不會向加盟商盲目承諾一年會有怎樣的回報率，因為九峰茗茶知道企業(yè)的商業(yè)誠信是靠累積的，是靠各個已有加盟商的業(yè)績來證明的，所以，九峰茗茶一定是一個完善而厚積薄發(fā)的品牌，不是靠加盟企業(yè)維持生存的品牌。
關(guān)鍵詞：BPO；校企合作；模式；雙師型教師隊伍；實踐
中圖分類號：G646 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號：1674-9324（2014）37-0184-03
隨著經(jīng)濟全球化進(jìn)程的提速，資源的全球化配置已經(jīng)成為必然趨勢，外包就是資源全球化配置的形式之一。外包主要有制造業(yè)外包和服務(wù)外包兩類，其中服務(wù)外包（BPO是其主要形式之一）是智力人才密集型服務(wù)產(chǎn)業(yè)，具有信息技術(shù)承載力強、附加值大、資源消耗低、環(huán)境污染小、國際化程度高等特點。據(jù)統(tǒng)計，至2015年我國服務(wù)外包總量將達(dá)到1000億美元，可創(chuàng)造500萬個就業(yè)崗位。由此可見，大力培養(yǎng)服務(wù)外包人才，對提高畢業(yè)生就業(yè)競爭能力，促進(jìn)服務(wù)經(jīng)濟方式轉(zhuǎn)變，促進(jìn)區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展具有十分重要的意義。
一、BPO校企合作模式的探索與實踐
1.BPO基本概念。商務(wù)流程外包（Business Process Outsourcing，BPO）就是企業(yè)將一些重復(fù)性的非核心或核心業(yè)務(wù)流程外包給供應(yīng)商，以降低成本，同時提高服務(wù)質(zhì)量，從而提高企業(yè)的競爭力。有效的BPO不僅僅是將流程外包出去，外包供應(yīng)商還將應(yīng)用一種新的技術(shù)或是以一種新的方式改進(jìn)或重組流程，這種流程重組再造具有一定的難度，需要一批接受過專門訓(xùn)練的專業(yè)技術(shù)人員去完成。為此，如何培養(yǎng)國際化的實用外包人才，適應(yīng)外包企業(yè)需求乃是當(dāng)務(wù)之急。BPO校企合作人才培養(yǎng)模式正是校企雙方針對“客戶交互服務(wù)、知識數(shù)據(jù)服務(wù)”等BPO組成要素，擬定合作內(nèi)容，簽訂并履行合作協(xié)議，探索培養(yǎng)適應(yīng)國際商務(wù)外包業(yè)務(wù)的專門人才的有效途徑。
2.BPO校企合作的主要內(nèi)容。為響應(yīng)教育部商務(wù)部[2009]5號文件《關(guān)于加強服務(wù)外包人才培養(yǎng)，促進(jìn)高校畢業(yè)生就業(yè)工作的若干意見》以及蘇教辦高[2011]2號文件《關(guān)于開展地方高校計算機學(xué)院培養(yǎng)服務(wù)外包人才試點工作的通知》精神，為促進(jìn)江蘇省服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)健康發(fā)展，培養(yǎng)具國際視野實用型服務(wù)外包高端人才，發(fā)揮校企雙方優(yōu)勢，達(dá)到合作共贏的目的，江蘇省無錫交通高等職業(yè)技術(shù)學(xué)校（國家級重點交通職業(yè)院校）和南京億株科貿(mào)有限公司（主要從事國際外包業(yè)務(wù)）經(jīng)友好協(xié)商，決定雙方合作共建國際服務(wù)外包實訓(xùn)基地，培養(yǎng)國際服務(wù)外包人才。本項目雙方合作的主要內(nèi)容有三方面，即BPO國際服務(wù)外包實訓(xùn)培訓(xùn)項目、服務(wù)外包實訓(xùn)基地建設(shè)項目和BPO實訓(xùn)基地業(yè)務(wù)生產(chǎn)項目。BPO國際服務(wù)外包實訓(xùn)培訓(xùn)項目由校方負(fù)責(zé)招生、教學(xué)場地、教學(xué)設(shè)備、學(xué)生管理等工作，億株公司負(fù)責(zé)實訓(xùn)教師培訓(xùn)、教學(xué)大綱、教材、實訓(xùn)培訓(xùn)等工作。服務(wù)外包實訓(xùn)基地建設(shè)項目由校方提供建設(shè)場地、配備設(shè)備。BPO實訓(xùn)基地業(yè)務(wù)生產(chǎn)項目校方負(fù)責(zé)實訓(xùn)基地場地、設(shè)備、操作人員（實訓(xùn)學(xué)生）、技術(shù)支持及管理教師團(tuán)隊、學(xué)生管理等工作，而企業(yè)方負(fù)責(zé)服務(wù)外包業(yè)務(wù)承接、服務(wù)外包業(yè)務(wù)項目技術(shù)人員配備等工作，產(chǎn)生的經(jīng)濟效益按照協(xié)議進(jìn)行分成。合作的三種形式涵蓋了雙方利益預(yù)期，既有培訓(xùn)又有生產(chǎn)，使校企合作雙贏成為現(xiàn)實。
3.BPO校企合作項目運行機制。校方按照協(xié)議要求準(zhǔn)備BPO實訓(xùn)基地建設(shè)場地約200平方米，指定專人（學(xué)校基建工程技術(shù)人員和信息工程系專業(yè)教師）和企業(yè)技術(shù)指導(dǎo)人員一起進(jìn)行實訓(xùn)基地的規(guī)劃設(shè)計、建設(shè)裝飾、設(shè)備采購、安裝調(diào)試，同時學(xué)校指定專業(yè)教師赴企業(yè)接受BPO專項技能訓(xùn)練，企業(yè)挑選派駐技術(shù)人員與學(xué)校專任教師組成專門團(tuán)隊進(jìn)行前期培訓(xùn)指導(dǎo)，學(xué)校專任教師跟班聽課并參與學(xué)生培訓(xùn)輔導(dǎo)，培訓(xùn)結(jié)束后挑選部分優(yōu)秀學(xué)生參與實際生產(chǎn)實訓(xùn)。生產(chǎn)實訓(xùn)成果經(jīng)檢驗合格后計入實訓(xùn)基地的產(chǎn)值，按照產(chǎn)值大小支付企業(yè)技術(shù)指導(dǎo)人員工資和實訓(xùn)學(xué)生津貼。
4.BPO校企合作的激勵機制。為了調(diào)動學(xué)生熱情，提高學(xué)生的團(tuán)隊精神，檢驗培訓(xùn)成果，企業(yè)派遣技術(shù)指導(dǎo)人員每周對學(xué)生各項技能進(jìn)行測試，舉辦各班組競賽，為每個學(xué)生建立個人檔案，做到動態(tài)掌握學(xué)生的狀態(tài)。同時為學(xué)生準(zhǔn)備外包技能考試復(fù)習(xí)題庫，培訓(xùn)結(jié)束時組織筆試、機考以及國際外包技能大賽，企業(yè)據(jù)此向優(yōu)秀學(xué)生頒發(fā)企業(yè)獎學(xué)金并選拔部分優(yōu)秀學(xué)生直接簽約。
二、BPO校企合作項目主要成效
通過BPO校企合作項目，學(xué)校按照企業(yè)要求進(jìn)行了實訓(xùn)基地建設(shè)、外包課程內(nèi)容設(shè)置、學(xué)生的相關(guān)外包業(yè)務(wù)培訓(xùn)，特別是雙師型教師隊伍培養(yǎng)；企業(yè)則把自身需要的人才規(guī)格和應(yīng)用技能通過BPO校企合作平臺進(jìn)行定向培養(yǎng)，從而節(jié)約了成本。
1.培養(yǎng)了一支熟悉BPO業(yè)務(wù)流程的雙師型教師團(tuán)隊。為了盡快形成BPO項目核心團(tuán)隊，在BPO合作項目實施過程中，學(xué)校首先選派相關(guān)專業(yè)教師進(jìn)企業(yè)接受不同內(nèi)容的BPO項目培養(yǎng)并獲取《全國服務(wù)外包注冊講師》證書，同時企業(yè)根據(jù)不同內(nèi)容的BPO項目選派經(jīng)驗豐富的項目經(jīng)理親自到學(xué)校實訓(xùn)基地進(jìn)行短期指導(dǎo)，并利用遠(yuǎn)程視頻和學(xué)校BPO的QQ群進(jìn)行遠(yuǎn)程技術(shù)指導(dǎo)。其次，學(xué)校建立了以專任教師（含骨干學(xué)生）為主體的包括項目經(jīng)理、質(zhì)檢、QC、組長、OP等在內(nèi)的完整的項目管理組織框架體系。通過多個國際外包項目實訓(xùn)以及筆試、機考、技能大賽的鍛煉，學(xué)校培養(yǎng)了一支基本能夠獨立承接離岸外包業(yè)務(wù)的核心團(tuán)隊，為學(xué)校BPO項目企業(yè)化運營打下了堅實基礎(chǔ)。一支熟悉BPO業(yè)務(wù)流程專兼結(jié)合的雙師型教師團(tuán)隊得以建成。
2.校企雙方合作建設(shè)BPO項目實訓(xùn)基地，開發(fā)服務(wù)外包項目教材。為了營建具有真實企業(yè)氛圍的BPO基地，學(xué)校選取專門場地并明確專人全程參與從策劃設(shè)計到施工組織建設(shè)的BPO實訓(xùn)基地項目建設(shè)過程。經(jīng)過校企雙方的共同努力，一個集項目培訓(xùn)、生產(chǎn)、管理為一體的定位明確、功能齊全的BPO基地基本建成。為了提高學(xué)生培訓(xùn)效果和質(zhì)量，根據(jù)學(xué)生的文化基礎(chǔ)、計算機和日語水平，校企雙方組織人力、物力并聘請了全國服務(wù)外包技能中心的專家參與，在企業(yè)員工內(nèi)部培訓(xùn)教材基礎(chǔ)上，編寫了中國第一套對日BPO項目實訓(xùn)教材（二冊），同時雙方將根據(jù)國際服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)最新發(fā)展和對人才的需求，不斷推出實用型BPO系列教材，為學(xué)校相關(guān)專業(yè)開展服務(wù)外包方向?qū)嵱眯腿瞬排囵B(yǎng)服務(wù)。
3.大幅度提高了學(xué)生國際服務(wù)外包綜合技能。通過培訓(xùn)和真實項目上機操作，首先使學(xué)生感受到了國際外包全流程中各角色的真實體驗，培養(yǎng)了學(xué)生的團(tuán)隊合作精神、職業(yè)素養(yǎng)和職場責(zé)任感。其次，在離岸外包項目里，廣泛應(yīng)用了英語、日語、計算機基礎(chǔ)知識、電子商務(wù)知識，還學(xué)到了信息安全管理、品質(zhì)管理、納品時間管理、流程管理等多方面企業(yè)管理知識。在日文環(huán)境下的各種生產(chǎn)軟件和教學(xué)軟件應(yīng)用時，大幅度提高了英語和日文盲打能力。僅這項能力，就可以讓學(xué)生在激烈的職場競爭中脫穎而出。第三，在完成BPO培訓(xùn)課程的基礎(chǔ)上，安排了近十個項目的真實國際外包業(yè)務(wù)，其中英文業(yè)務(wù)占比10%左右，日產(chǎn)業(yè)務(wù)占90%，實現(xiàn)了培訓(xùn)業(yè)務(wù)的國際化。
三、BPO合作項目存在的問題及對策
由于國際服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)屬于新興產(chǎn)業(yè)，學(xué)校對服務(wù)外包尤其是對BPO業(yè)務(wù)了解不多，所以在人才培養(yǎng)計劃的修訂、實訓(xùn)基地建設(shè)、配套教材開發(fā)、指導(dǎo)力量配備以及真實業(yè)務(wù)生產(chǎn)等方面還有很長的路要走。一是學(xué)校的BPO基地集教學(xué)實訓(xùn)、培訓(xùn)管理、實際生產(chǎn)等多功能于一體，很難滿足生產(chǎn)實訓(xùn)特別是對國際外包客戶的信息安全的保護(hù)，致使校企雙方期望的工作效率和經(jīng)濟效益低下，一定程度上影響了校企雙方合作的積極性。二是學(xué)校派駐BPO基地的專任教師缺乏企業(yè)管理經(jīng)歷和BPO項目實際操作經(jīng)驗，而企業(yè)派駐學(xué)校的技術(shù)指導(dǎo)又缺乏一定的教學(xué)和學(xué)生管理經(jīng)驗，延長了BPO項目的實際磨合期。三是學(xué)校人才培養(yǎng)方案和企業(yè)生產(chǎn)計劃之間存在相當(dāng)大的差距，致使BPO項目實施過程中校企雙方在教學(xué)與生產(chǎn)安排上出現(xiàn)較大分歧。當(dāng)然，BPO項目的內(nèi)容及業(yè)務(wù)的難易程度也是影響參與學(xué)生積極性的因素之一。為此，校企雙方必須加強溝通交流，找到既能解決問題又能符合雙方共同利益的途徑。首先企業(yè)要選擇綜合素質(zhì)高且具備一定的教學(xué)經(jīng)驗和學(xué)生管理經(jīng)驗的技術(shù)指導(dǎo)教師（也可以由學(xué)校對派駐指導(dǎo)教師進(jìn)行教學(xué)業(yè)務(wù)培訓(xùn)）派駐學(xué)校進(jìn)行目標(biāo)管理，配合學(xué)校順利開展BPO項目；學(xué)校要優(yōu)化人才培養(yǎng)方案和教學(xué)內(nèi)容，提高學(xué)生參與熱情。二是建立BPO專屬培訓(xùn)機房和實訓(xùn)機房，達(dá)到實訓(xùn)水平的學(xué)生進(jìn)入實訓(xùn)區(qū)進(jìn)行各項目實訓(xùn)作業(yè)，沒有達(dá)到實訓(xùn)水平的學(xué)生在培訓(xùn)區(qū)進(jìn)行培訓(xùn)，只有進(jìn)入實訓(xùn)區(qū)的學(xué)生享受到實訓(xùn)補貼和企業(yè)獎學(xué)金，這樣可以形成模擬職場真實環(huán)境的動態(tài)競爭機制。三是優(yōu)化實訓(xùn)教學(xué)課時安排，將前期培訓(xùn)課程（2～3個月）進(jìn)行嵌入式教學(xué)，如日語可以放在選修課進(jìn)行，BPO技能放在計算機基礎(chǔ)課程里進(jìn)行教學(xué)，培訓(xùn)教學(xué)則放在畢業(yè)前。同時擴大培訓(xùn)規(guī)模，這樣可以從中優(yōu)先選擇愿意從事服務(wù)外包行業(yè)的優(yōu)秀學(xué)生進(jìn)入企業(yè)參與項目生產(chǎn)，形成良性循環(huán)。
四、BPO校企合作前景展望
服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)尤其是BPO涉及各行各業(yè)，如金融業(yè)、電子商業(yè)等，校企合作的前景令人神往。一是可以培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)，拓展學(xué)生的就業(yè)渠道。因BPO實訓(xùn)基地的培訓(xùn)是完全按照企業(yè)模式進(jìn)行的，其勞動強度和職業(yè)要求完全不同于學(xué)校，學(xué)生在基地培訓(xùn)時必須接受企業(yè)的作息時間和工作要求，經(jīng)過BPO培訓(xùn)的學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)明顯提高。為此，任何專業(yè)在校生的職業(yè)道德課均能以BPO作為職業(yè)素養(yǎng)的培訓(xùn)項目。同時，由于服務(wù)外包的寬泛性，各類職業(yè)院校現(xiàn)有的計算機、財會、經(jīng)貿(mào)、電子商務(wù)、外語等專業(yè)，都可以開展服務(wù)外包方向人才培養(yǎng)，在滿足國家對服務(wù)外包人才需求的同時，拓展學(xué)生就業(yè)面。二是可以形成BPO人才培養(yǎng)基地和BPO生產(chǎn)研發(fā)基地。校企雙方可以以BPO技術(shù)團(tuán)隊為核心，加大對既適合學(xué)校教學(xué)又滿足企業(yè)生產(chǎn)的軟件和系統(tǒng)（如智慧交通平臺）的研發(fā)力度，培養(yǎng)技術(shù)團(tuán)隊的科技研發(fā)能力。同時學(xué)校還可以以部分骨干學(xué)生為主組建學(xué)生團(tuán)隊，承接國際外包項目生產(chǎn)，逐漸形成學(xué)校企業(yè)化運營能力。
作為工科學(xué)生，首先大部分可能會把自己的專業(yè)作為以后的職業(yè)方向。通過學(xué)習(xí)或者進(jìn)行科研活動，覺得自己的確喜歡本行，可以考慮往本行發(fā)展。當(dāng)然對于那種十分喜歡本專業(yè)又能靜得下心看那些枯燥煩雜的中外文文獻(xiàn)，并且愛鉆研探討問題喜歡科研，習(xí)慣實驗室的些許寂寞與冷清，不妨讀博士，雖然現(xiàn)在很多人在置疑是不是讀得越多越不見得好。但是。目前的中國，博士相比還是比較少，擴招的幅度也不大，相比大量的本科生和日益增多的碩士生，雖然有時不免也是跟著老板“打工“，至少還是能稱得上精英。只是讀博士的階段還是會比較辛苦，要承受一定的壓力，非自己真正有興趣的，最好還是不要勉強。讀博士的話就業(yè)會更窄了，一般多去高校或研究所。或者大型企業(yè)，只是需求量不會很大。
還有一部分人就是對本專業(yè)可能算不上特別感興趣，但也不反感，只是不喜歡在學(xué)校天天做實驗這種日子。最后找工可能大部分考慮都是在本行找，不妨在打扎實基礎(chǔ)知識的同時，多看點應(yīng)用性的知識，有點針對性地看看自己相對比較喜歡的領(lǐng)域。出去的話，可能做技術(shù)的多一點，當(dāng)然不會是那種比較深入的研究，更著重與實際經(jīng)驗與理論的結(jié)合。還有一種是技術(shù)服務(wù)，如果能進(jìn)到那些大型外企做技術(shù)服務(wù)還是很不錯的，收入比較高，各方面的福利也還可以，有時需要經(jīng)常出差的，看個人喜好了。
也有一部分對技術(shù)完全興趣不濃，可能會選擇本專業(yè)相關(guān)的產(chǎn)品的銷售，也是一條不錯的路子，至少以前學(xué)的還可以打個基礎(chǔ)，不至于完全浪費所學(xué)專業(yè)知識。目前化工產(chǎn)品的銷售還是十分火爆的，尤其是高分子原料或產(chǎn)品的銷售，畢竟很多東西都是與我們的生活息息相關(guān)的。只是現(xiàn)在國內(nèi)的廠家不少，國外的化工巨頭也紛紛而入，競爭是十分激烈的。做銷售很辛苦，但是做得好，往往也是賺錢最快的，這不比做技術(shù)，那是一種細(xì)水長流的收入，想發(fā)起來很難。銷售做得好，積累了經(jīng)驗，可以往營銷策劃等方面轉(zhuǎn)，做職業(yè)經(jīng)理人，從事管理或者培訓(xùn)之類的工作。
至于其他不作技術(shù)但又相關(guān)的職業(yè)方向比如有以下這些：
1、證券分析師或行業(yè)研究員。
如果對財經(jīng)感興趣的，不妨在平時課余學(xué)習(xí)一點財務(wù)會計方面的知識。現(xiàn)在四大會計師事務(wù)所招人都不限制專業(yè)的（主要偏審計方面的工作），綜合素質(zhì)和外語能力是一個很重要的考察方面，但是如果你有一定的財務(wù)基礎(chǔ)將會為你拿到這個offer助一臂之力。此外，如果有一定財務(wù)知識，也可以考慮做一個行業(yè)分析師或者研究員，這個職務(wù)一般的銀行或者證券公司都有，因為投資證券股票，需要對一個行業(yè)進(jìn)行整體分析，如果了解這個行業(yè)又懂一定的證券知識就更好了。相比來說，這個職務(wù)如果是那種有工科背景的工管研究生或者擁有本行業(yè)多年的從業(yè)經(jīng)驗的工科研究生更具有競爭力。
2、專利人。
專利這行對專業(yè)要求比較高，必須具有一定的知識背景才能適應(yīng)相關(guān)學(xué)科的專利。因為作為一個人，你必須要會查專利，看專利，分析專利，從而幫助你的客戶成功申請一個專利甚至得到授權(quán)。從事這個的優(yōu)點是，相比來說，不要下工廠，不用做技術(shù)，天天坐在辦公室，對技術(shù)或做實驗興趣不濃的可以考慮。難點是專利人這個證不是很好考，沒考到之前只能給那些拿到證的人打下手，類似沒有律師證的法學(xué)畢業(yè)生一樣。一旦考到這個證，錢就不少了，因為開一個專利事務(wù)所規(guī)定需要一定的專利人，可以合伙，掛個名就進(jìn)錢了。
3、網(wǎng)絡(luò)編輯或者行業(yè)信息員。
因為很多網(wǎng)站都有科技或者工業(yè)的欄目，需要一些工科背景的網(wǎng)絡(luò)編輯，當(dāng)然最好具有一定的文學(xué)基礎(chǔ)比較好。而對于那些化工業(yè)或者其他行業(yè)網(wǎng)站，如中國化工網(wǎng)、慧聰網(wǎng)等，更需要本專業(yè)背景的編輯。如我看到慧聰網(wǎng)，塑料、橡膠、涂料等頻道就需要招聘化工類專業(yè)的做網(wǎng)絡(luò)編輯或者行業(yè)信息員，要擅長收集本行業(yè)的知識，并且對本行業(yè)有一定的了解和對發(fā)展的洞察力。
4、化工咨詢師。
咨詢行業(yè)是一個新興的行業(yè)，因為一個公司投資一個項目可能要進(jìn)行很多方面的咨詢?nèi)缓罅私膺@個項目的前景，決定是否投資。一則項目咨詢顧問招聘廣告如下：要求：
（1）大學(xué)本科以上學(xué)歷，有化工或相近專業(yè)教育背景；
（2）有三年以上化工項目調(diào)研與投資分析經(jīng)驗，熟悉當(dāng)前熱點投資項目者優(yōu)先；
（3）熟練操作計算機辦公軟件，英語四級以上或相當(dāng)水平；
（4）能承受工作壓力，能吃苦耐勞（如加班）。
由此可見，咨詢和市場調(diào)研聯(lián)系相當(dāng)緊密，有時候只有經(jīng)過調(diào)研以后得到可靠的數(shù)據(jù)或者信息才能給客戶提供準(zhǔn)確詳實的咨詢。注冊化工咨詢師也是國家一個資格認(rèn)證，如果進(jìn)入這個行業(yè)拿到這個證，前景是十分不錯的。目前國內(nèi)出名的有六鑒化工咨詢網(wǎng)、慧聰國際化工等等。此外，還有一些市場研究公司也從事差不多性質(zhì)的工作。如果能夠進(jìn)入那些國際級的咨詢公司起點就更高了，如麥肯錫等。
5、期刊編輯或記者。
如果讀的是工學(xué)，又喜歡文學(xué)寫作，采訪編輯等。進(jìn)入那些知名的報社有點難度，不妨嘗試下進(jìn)入這些專業(yè)的報刊雜志，如《科學(xué)時報》、《中國化工報》、以及種類繁多的專業(yè)期刊等，也算是傳媒從業(yè)者了。將來有機會說不定也可以跳出去，拓寬自己的工作范圍，成為更廣泛意義的傳媒人士。如：李××，科學(xué)記者。1997年獲四川大學(xué)工學(xué)碩士，先后在《科學(xué)時報》和《南方周末》從事科學(xué)報道。
其他還有一些，就不一一列舉，如注冊質(zhì)量工程師，除了掌握產(chǎn)品質(zhì)量控制外，還需要了解ISO等規(guī)則。只是找工的歷程，有個人的因素也有機遇的因素。所以有時候一份好的工作降臨到你的頭上時，可能并非你當(dāng)初所能想到的，從此改變了你今后的生活。但是，機遇往往親睞有準(zhǔn)備的人，所以與其等待機會，不如先行動起來，以你心中理想的工作為目標(biāo)，不斷充實自己，做出最充分的準(zhǔn)備。
有句話說：性格決定命運。因此，要加深對自己的了解，看你自己是什么樣的性格，找到適合自己的工作，那樣更有助于你大展宏圖！從事你感興趣的，又適合你性格的事情，應(yīng)該是很快樂的，也是容易做出成就的。只是，要盡早準(zhǔn)備和規(guī)劃，最好從現(xiàn)在開始！
化工業(yè)包括材料化學(xué)、材料物理、化學(xué)工程與工藝、環(huán)境工程、精細(xì)化工、生物工程等近20個專業(yè)。調(diào)查顯示，目前企業(yè)需求最大的三個專業(yè)是化學(xué)工程與工藝、高分子材料與工程和精細(xì)化工，分別占19%、14%和14%。
最近，國內(nèi)一知名人才網(wǎng)站對國內(nèi)幾十家化工類企業(yè)進(jìn)行了問卷調(diào)查，調(diào)查發(fā)現(xiàn)：由于國際油價走高，加之汽車、鋼鐵等行業(yè)的需求拉動，化工業(yè)得以整體提升。一些大型化工企業(yè)甚至常年處于招聘狀態(tài)。
技術(shù)型路線
成長路線：技術(shù)員→工程師→總工程師（或創(chuàng)業(yè)）
目前國內(nèi)化工研發(fā)人才力量相對薄弱。研發(fā)人員要長年呆在實驗室里和儀器打交道，工作枯燥而單調(diào)；而有些產(chǎn)品的研發(fā)環(huán)境也不好，像香精、涂料等，容易引起一些職業(yè)病，因此很少有人愿意做，原有的人才也容易流失。另外，大多數(shù)化工企業(yè)都位于城市邊緣，工作和生活環(huán)境相對單調(diào)，在施工階段則可以用艱苦來形容。這樣一來，就形成了錯位：企業(yè)急需研發(fā)人員，但自愿從事或夠資格從事者卻不多。因此，化工專業(yè)的畢業(yè)生如果想在本行業(yè)內(nèi)發(fā)展，畢業(yè)時找份工作基本上沒有困難。
化工行業(yè)是個講究資歷與積累的行業(yè)，在這里很少能有人遇到什么“一飛沖天”的特別機遇。畢業(yè)生初入行做技術(shù)類工作，薪水一般不會超過1500元/月。在這里，需要的是踏踏實實、一步一步積累技術(shù)資本和經(jīng)驗，然后到了一定程度后，才能獲得比較好的待遇和地位。
工程與工藝工作，例如配管設(shè)計一般需要一個相當(dāng)長的時間（五年左右，甚至有老工程師會告訴你，如果想獨立設(shè)計高規(guī)格產(chǎn)品。大學(xué)生最少需要積累8年的“學(xué)徒”+設(shè)計師經(jīng)驗）來讓自己的理論和實踐得以充分結(jié)合后，才能有謀取個人職業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)。所以對于目前剛畢業(yè)的朋友們而言，必須說服自己在寂寞和微薄的薪水中提升自己。研究生或更高的學(xué)歷當(dāng)然可以提升應(yīng)聘者的職業(yè)起點，而且在求職時的選擇會更多，但受到就業(yè)市場整體低迷影響，平均薪資水平已不如前幾年。
另一類化工企業(yè)招聘比較多的崗位就是品質(zhì)管理，但由于技術(shù)含量不高，工作容易上手，所以對工作經(jīng)驗和技術(shù)底蘊的需求就沒有那么高，但其待遇隨著工作經(jīng)驗的增加而增加的幅度也相對比較小。
技術(shù)與經(jīng)驗是化工工程師們的資本，基本上可以替代金融資本進(jìn)行創(chuàng)業(yè)，這也是工作最開始幾年的寂寞和低收入換來的回報。劉威（化名），畢業(yè)時進(jìn)了某省級化工設(shè)計院，當(dāng)時他的工資只有1000元/月。前一年他的工作基本就是面對著CAD制圖。一年后，跟他一起過去的畢業(yè)生只剩下他一個人。但三年后，他的能力基本達(dá)到項目經(jīng)理的水平，于是他跟設(shè)計院一個高工一起出來搞了個工程公司專業(yè)做設(shè)計，現(xiàn)在已身家過百萬。
銷售型路線
成長路線：業(yè)務(wù)員→銷售主管→區(qū)域經(jīng)理→銷售總監(jiān)
和紡織、服裝等外貿(mào)人才一樣，化工行業(yè)人才也有著特殊的要求。化工原材料的辨別必須建立在扎實的專業(yè)基礎(chǔ)之上，否則無法向客戶解釋產(chǎn)品的優(yōu)劣。因此，化工貿(mào)易人才基本都需要是化工專業(yè)科班出身，同時熟知外貿(mào)規(guī)則和單證業(yè)務(wù)，還要具備貿(mào)易人耐心細(xì)致、語言表達(dá)力強、開朗樂觀、能吃苦耐勞等素質(zhì)。
因為，銷售崗位不需要太多的經(jīng)驗，所以大學(xué)畢業(yè)生走進(jìn)化工行業(yè)招聘專場，會發(fā)現(xiàn)大部分企業(yè)都在招聘銷售人員，而且一般都接受應(yīng)屆畢業(yè)生的簡歷。
在化工行業(yè)做銷售，工作的前兩年是收入和職業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵期，因為，銷售過程中最重要的渠道（人脈）和技巧在兩年內(nèi)基本定型。
好的銷售人才永遠(yuǎn)都不用發(fā)愁企業(yè)或行業(yè)不景氣，因為銷售技能的通用性，跳槽轉(zhuǎn)行都非常輕松。
復(fù)合型路線
成長路線1（以物流為例）：物流從業(yè)人員→物流主管→化工企業(yè)物流主管→化工企業(yè)物流總監(jiān)。
成長路線2（以物流為例）：技術(shù)員→物流部工作人員→物流主管→物流總監(jiān)。
化工類專業(yè)畢業(yè)生要成為企業(yè)青睞的復(fù)合型人才，最關(guān)鍵的在于如何取得化工技術(shù)以外的教育背景和從業(yè)經(jīng)歷。
除了傳統(tǒng)的化工生產(chǎn)、工藝、研發(fā)、質(zhì)量檢驗等化工專業(yè)性人才外，物流、法律、環(huán)保、項目管理等“邊緣性”人才的招聘比例大大提高，有時甚至超過了化工專業(yè)人才的招聘量。這些人才要求懂一些化工知識，但更要求對本專業(yè)精通。
通過跨專業(yè)考研究生，是取得相關(guān)專業(yè)教育背景和專業(yè)知識的主要途徑。例如，化工專業(yè)本科生報考物流專業(yè)研究生。另外，現(xiàn)在很多大學(xué)都實行雙學(xué)位制度，拿個物流專業(yè)的學(xué)位也是個選項。
另外一條途徑，就是在校期間通過參加權(quán)威的認(rèn)證考試，來取得畢業(yè)時進(jìn)入相關(guān)行業(yè)的“通行證”，例如項目管理、物流經(jīng)理等方面的認(rèn)證。
最后，有目的地選擇實習(xí)單位。例如，在你的職業(yè)規(guī)劃里，是想成為一名化工+物流復(fù)合型人才，那在選擇實習(xí)單位和崗位時，就可以爭取一些物流方面的實習(xí)機會、用人單位，尤其是化工企業(yè)在招聘物流職員時，你比物流專業(yè)的畢業(yè)生更有吸引力。
[關(guān)鍵詞]高職會計專業(yè)教學(xué)質(zhì)量評價ISO9000質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)
我國的高職教育從《中華人民共和國職業(yè)教育法》頒布，經(jīng)過大發(fā)展，到如今與普通高等教育已成各持半壁河山之勢。經(jīng)濟的快速發(fā)展，會計也變得越來越重要，隨之而來的會計教育受到各界的廣泛關(guān)注，且有了較大的發(fā)展。根據(jù)有2010年會計年鑒資料顯示：全國現(xiàn)有590多所全日制普通高等學(xué)校設(shè)有本科會計學(xué)專業(yè)，占全國普通高等本科院校72%，設(shè)有成人本科會計學(xué)專業(yè)的高校共420多所，這兩種類型的學(xué)校會計專業(yè)本科在校生總計接近50萬人。目前，在全國高職院校的專科專業(yè)中，經(jīng)管類專業(yè)中第一大專業(yè)仍然是會計專業(yè)，從各高職經(jīng)管類專業(yè)在校生人數(shù)看，會計專業(yè)年年高居首位。在湖南省2011年招生計劃中可以看出，全省84所高職院中有61所高職院開設(shè)會計（會計電算化）專業(yè)，招生規(guī)模為5654人，永州職業(yè)技術(shù)學(xué)院財經(jīng)類11個專業(yè)2011年招生人數(shù)共計737人,其中會計專業(yè)招生人數(shù)為205人，占財經(jīng)類專業(yè)招生人數(shù)的27.81%，2011年招生規(guī)模為745人，在校生1200多人。就讀會計專業(yè)的學(xué)生比其他專科專業(yè)的就讀學(xué)生多，但大批量使用會計人才的單位很少，造成會計專業(yè)供大于求，直接導(dǎo)致會計人才就業(yè)競爭激烈。同時伴隨著經(jīng)濟業(yè)務(wù)復(fù)雜性的加深，會計的專業(yè)性愈來愈強，也使得高端人才需求愈加凸顯。據(jù)2010年麥可思調(diào)查研究表明，會計專業(yè)成為2009屆高職畢業(yè)生半年后失業(yè)人數(shù)最多的前10位專業(yè)之一，如圖1所示：
數(shù)據(jù)來源：麥可思-中國2009屆大學(xué)畢業(yè)生求職與工作能力調(diào)查，省略
這種發(fā)展的態(tài)勢，對高職會計專業(yè)的生存與發(fā)展，形成了較大的壓力。具體表現(xiàn)在：（1）市場需求高學(xué)歷的會計人才；（2）人們對高職的了解不夠，存在偏見；（3）就業(yè)壓力大，據(jù)2006年9月全國20個省人才市場的供求數(shù)據(jù)統(tǒng)計，財會招聘12.9萬，求職39.1萬人，供求比例為3.03：1，3個人競爭1個職位，且高職會計專業(yè)畢業(yè)生就業(yè)率逐年遞減，據(jù)麥可思2012年高職專業(yè)就業(yè)率排名研究，會計專業(yè)就業(yè)率為90.6%，排行第50名。學(xué)歷、人們的認(rèn)識與就業(yè)這三大因素共同作用，很大程度上制約了高職會計專業(yè)的生存和發(fā)展空間。因此，對高職會計專業(yè)教學(xué)質(zhì)量進(jìn)行全方位的評價是非常有意義的。
一、高職會計專業(yè)教學(xué)質(zhì)量評價的現(xiàn)狀分析
高職會計專業(yè)的教學(xué)質(zhì)量評價，在目前主要是以學(xué)生的學(xué)習(xí)成績、會計證過關(guān)率為基礎(chǔ)，學(xué)院組織督導(dǎo)團(tuán)的專家不定期的聽課，系部定期的安排相關(guān)專業(yè)的任課教師相互聽課，教學(xué)管理部門在開始授課前和中期檢查教師的教案、學(xué)生作業(yè)，期末學(xué)生參與網(wǎng)上評教等為主要評價形式。近年來，向?qū)W生發(fā)放調(diào)查問卷的形式，通過學(xué)生對專業(yè)教師的主觀評價來評價教師的教學(xué)質(zhì)量的方法已成為各高職院校的主要評價方式。常用的方法是，由教學(xué)管理部門在期末，向?qū)W生發(fā)放評價調(diào)查問卷進(jìn)行對教師評教或讓學(xué)生登陸到學(xué)校建立的教務(wù)系統(tǒng)網(wǎng)進(jìn)行網(wǎng)上評教等這些形式，以學(xué)生作為主要評價者，針對本學(xué)期的每位任課教師在評價表中的每一個項目上打分，由教學(xué)管理部門統(tǒng)計該教師的評價等級，最后一步，就是將評價結(jié)果歸入到教學(xué)檔案中。由此可知，這種方法僅為得到一個評價結(jié)果，對評價表中的具體項目的具體分值沒有做進(jìn)一步的分析，也不開展討論活動，因此，信息得不到及時的反饋，評價信息的得不到很好的及時的應(yīng)用。所以不能充分發(fā)揮評價的改進(jìn)的功能和調(diào)控功能。這種方法的結(jié)果，還導(dǎo)致教師只知道自己的分?jǐn)?shù)和排名，并不能知道學(xué)生對自己的具體教學(xué)評價，也就意味著，教師還是不知道那些因素比較好，哪些因素有待改進(jìn)，這樣就達(dá)不到改進(jìn)、調(diào)控和提高教學(xué)質(zhì)量的目的。
高職院校對于會計專業(yè)學(xué)生學(xué)習(xí)質(zhì)量的評價大都以期末考試和考查為主，且主要是針對專業(yè)基礎(chǔ)知識和技能以及分析能力進(jìn)行考核，而對于學(xué)生的表達(dá)能力、操作能力、創(chuàng)新能力等方面的開創(chuàng)性能力考察的比較少，很多院校也發(fā)覺這一點，并逐步將它們加入到評價的內(nèi)容里。
要想使教學(xué)質(zhì)量評價活動有意義，不僅要構(gòu)建詳細(xì)的、能說明實際情況的評價指標(biāo)，還要充分利用評價結(jié)果。即除了統(tǒng)計質(zhì)量評價數(shù)據(jù)外，還要通過數(shù)據(jù)的分布規(guī)律圖對數(shù)據(jù)進(jìn)行詳細(xì)的分解，發(fā)現(xiàn)問題并糾正和改進(jìn)問題，才能使得評價的作用發(fā)揮到極致。那么，構(gòu)建更好、更有效的教學(xué)評價體系來對教學(xué)質(zhì)量評價是目前亟待解決的問題。
二、ISO9000質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容
ISO（International Organization for Standardization）是國際標(biāo)準(zhǔn)化組織——“國際標(biāo)準(zhǔn)化委員會”的簡稱，該組織于1947年2月23日成立，是世界上最大的非政府性國際標(biāo)準(zhǔn)化組織。該組織共有2856個技術(shù)機構(gòu)，其中技術(shù)委員會有185個，第176個技術(shù)委員會——“品質(zhì)保證技術(shù)委員會”是專門負(fù)責(zé)制定品質(zhì)管理和品質(zhì)保證技術(shù)的標(biāo)準(zhǔn)。“ISO9000”就是由這個委員會制定的一族標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)稱。國際標(biāo)準(zhǔn)組織于1987年向世界頒布了通用的ISO9000質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)，該標(biāo)準(zhǔn)強調(diào)以預(yù)防為導(dǎo)向，以客戶需求為起點，把每一個流程標(biāo)準(zhǔn)化，以降低出現(xiàn)偏差的可能性，ISO9000質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的引進(jìn)和應(yīng)用，已成為一個世界性的趨勢。如今，已被世界上多個國家所采用的質(zhì)量體系和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，已成為使用最廣泛的國際標(biāo)準(zhǔn)之一，涉及企業(yè)、賓館、學(xué)校等39類行業(yè)。據(jù)抽樣調(diào)查統(tǒng)計資料顯示，企業(yè)認(rèn)證后，73.5%的企業(yè)市場占有率提高，36.7%的企業(yè)成本降低，61.2%的企業(yè)利潤增長，ISO組織在1994年對ISO9000族系列標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行修訂，并提出了“ISO族標(biāo)準(zhǔn)”的概念。第二次修改是在2000年，國際標(biāo)準(zhǔn)組織在總結(jié)了世界各國應(yīng)用質(zhì)量管理和質(zhì)量保證的成功經(jīng)驗，并由各國質(zhì)量管理專家經(jīng)過多年的協(xié)調(diào)和努力，把質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)思想和質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn)融為一體。ISO9000質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的根本性質(zhì)表現(xiàn)為一種先進(jìn)的管理理念、科學(xué)有效的管理模式，它是質(zhì)量管理體系通用的要求和指導(dǎo)方針，能幫助各種行業(yè)組織有效實施質(zhì)量管理體系。它可廣泛應(yīng)用于各種行業(yè)和各種類型的組織，成為國際交流中一種重要的溝通橋梁。
1.2000版ISO900族質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的四個核心標(biāo)準(zhǔn)為如（表1所示）
表1 2000版ISO900族質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的四個核心標(biāo)準(zhǔn)
2. 2000版ISO900族質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的基本理念
八項質(zhì)量管理原則是2000版的ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的一個非常突出的質(zhì)量管理理念，如圖2所示。八項質(zhì)量管理原則是IS09000：2000版質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)管理的指導(dǎo)思想，也是編寫質(zhì)量手冊和支持性程序文件的基礎(chǔ)，總之，它貫穿于整個IS09000：2000版標(biāo)準(zhǔn)中。要建立科學(xué)的高職會計專業(yè)教學(xué)質(zhì)量管理體系，只有將八個質(zhì)量管理原則貫穿進(jìn)來才能使高職院校會計專業(yè)的管理有效且持續(xù)改進(jìn)。
圖2 八項質(zhì)量管理原則
三、高職會計專業(yè)引入ISO9000質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系的可行性
1.從實踐現(xiàn)狀來看，IS09000質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)適用于高職院校
從某種意義上看，企業(yè)的經(jīng)營與高職院校的辦學(xué)行為存在著許多的共性。可以將高職院校看作一個生產(chǎn)單位，跟企業(yè)的產(chǎn)品生產(chǎn)過程一樣，高職的人才培養(yǎng)過程：招生宣傳(廣告)——招生(進(jìn)原料)——在校教育(加工生產(chǎn))——畢業(yè)考核(產(chǎn)品檢驗)——畢業(yè)分配(出產(chǎn))——用人單位的使用及畢業(yè)生信息反饋(質(zhì)量跟蹤)。整個培養(yǎng)過程非常注重成本核算和辦學(xué)效益，同時高職院校的領(lǐng)導(dǎo)將“提高辦學(xué)效益”作為追求的目標(biāo)。學(xué)校市場化成為一種趨勢，因此，高職院校的教育質(zhì)量管理體系引入IS09000質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)是現(xiàn)代化管理的進(jìn)步。青島遠(yuǎn)洋船員學(xué)院是我國第一所將IS09000標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)用于高等職業(yè)教育與培訓(xùn)的學(xué)校，接下來，對外經(jīng)貿(mào)大學(xué)附中、新亞中學(xué)、北京外事服務(wù)職高、齊齊哈爾職業(yè)技術(shù)學(xué)院等學(xué)校先后通過了IS09000族標(biāo)準(zhǔn)的國際認(rèn)證。至2007年年末止，我國已有552所教育機構(gòu)通過IS09000質(zhì)量管理體系認(rèn)證，并在教學(xué)質(zhì)量管理方面取得顯著成效。
2.實施 ISO9000 質(zhì)量管理體系有利于提高高職院校的管理水平和服務(wù)質(zhì)量
近年，由于高職院校擴招和教育市場化的逐步發(fā)展成熟，高職院校會計專業(yè)的學(xué)生就業(yè)壓力增大，他們面臨如何使家長、用人單位等顧客滿意的問題。高職院校為提高自身在教育市場的競爭力，都在積極探索提高教學(xué)質(zhì)量、實施現(xiàn)代化教學(xué)的方法和途徑。將ISO9000質(zhì)量管理體系應(yīng)用于高職院校教育質(zhì)量管理，建立正規(guī)的文件化的質(zhì)量體系，強調(diào)過程管理及過程控制，強調(diào)持續(xù)改進(jìn)并形成良性循環(huán)機制，能夠促進(jìn)高校管理水平的不斷提高。
3.ISO9000 質(zhì)量管理體系適用于會計專業(yè)教學(xué)
ISO9001標(biāo)準(zhǔn)引言中明確指出：“標(biāo)準(zhǔn)是通用的，不是專門為某一具體工業(yè)行業(yè)或經(jīng)濟部門而制定的。質(zhì)量體系的設(shè)計和實施會受到組織的變化的需要、其特定目的、所提供的產(chǎn)品和服務(wù)及所涉及的過程和具體實踐的影響”。ISO9000 質(zhì)量管理體系，可以規(guī)范地、強制性地對高職會計教學(xué)質(zhì)量管理的每一個環(huán)節(jié)、每一個工作流程進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化、過程化的管理，最大限度地滿足不同層次學(xué)生的需求。由于它強調(diào)以學(xué)生顧客為關(guān)注焦點，強調(diào)全員參與，這對增強會計教師的服務(wù)意識、改善服務(wù)質(zhì)量、提高會計教學(xué)的業(yè)績和顧客的滿意度都起到了積極的作用。ISO9000 質(zhì)量認(rèn)證管理體系實施是構(gòu)筑現(xiàn)代化高職院校教學(xué)質(zhì)量管理新方式，將有利于高職院校教學(xué)尤其是會計專業(yè)教學(xué)未來的生存和可持續(xù)發(fā)展。
四、構(gòu)建基于ISO9000的高職會計專業(yè)教學(xué)質(zhì)量評價體系
1.收集高職會計專業(yè)教學(xué)資料
對目前高職會計教學(xué)質(zhì)量評價中的有關(guān)資料進(jìn)行收集，并調(diào)查高職會計教學(xué)質(zhì)量評價中的一些薄弱環(huán)節(jié)；收集有關(guān)高等教育法規(guī)，政策及辦法；了解用人單位對高職教學(xué)質(zhì)量的具體要求；收集其他高等教育機構(gòu)貫徹ISO9000質(zhì)量管理體系的相關(guān)資料。
2.制定高職會計專業(yè)教學(xué)質(zhì)量目標(biāo)
高職院校應(yīng)根據(jù)學(xué)校的現(xiàn)狀、規(guī)劃和用人單位、學(xué)生的需求、期望，制定出會計人才培養(yǎng)質(zhì)量、規(guī)格、方向等教育目標(biāo)和學(xué)校在會計專業(yè)教學(xué)管理方面達(dá)到理想狀態(tài)的管理目標(biāo)。教學(xué)質(zhì)量目標(biāo)是依據(jù)教學(xué)質(zhì)量方針制定，將其具體化。可表現(xiàn)為：骨干教師比率、合格率、優(yōu)秀率、學(xué)生滿意率、社會滿意率等等；再比如一所新辦職業(yè)院校確定的教學(xué)質(zhì)量目標(biāo)是在四年內(nèi)上達(dá)到本地區(qū)中等水平。
3.高職會計專業(yè)教學(xué)質(zhì)量評價指標(biāo)設(shè)計
將2000版的ISO9001標(biāo)準(zhǔn)結(jié)合高職院校會計專業(yè)的實際特點及建立教學(xué)質(zhì)量評價體系的原則，本文初步確定高職院校會計專業(yè)教學(xué)質(zhì)量評價指標(biāo)，即教學(xué)管理職責(zé)、教學(xué)資源管理、教學(xué)服務(wù)實現(xiàn)、質(zhì)量監(jiān)控分析和改進(jìn)等4 個維度16 個指標(biāo)，即一二級指標(biāo)，如表2高職會計專業(yè)教學(xué)質(zhì)量評價指標(biāo)的框架所示：
表2 高職會計專業(yè)教學(xué)質(zhì)量評價指標(biāo)與ISO9001標(biāo)準(zhǔn)要素對照表
4.建立完善的高職會計專業(yè)教學(xué)質(zhì)量評價信息反饋機制
目前，我國大部分高職院校已將教學(xué)質(zhì)量評價活動納入正常的教學(xué)工作程序，并有相關(guān)文件支持。然而這種評價工作的過程和結(jié)果都被人們認(rèn)為是“評價無用論”。主要原因是因為大部分學(xué)校只注重評價的形式和結(jié)果，而對于評價獲得的信息沒有得到及時地反饋或反饋信息沒有得到糾正。因此，要確保評價功效的充分發(fā)揮，學(xué)院有必要構(gòu)建及時、有效的信息反饋機制。
建立健全會計專業(yè)教學(xué)質(zhì)量評價結(jié)果反饋機制，能促使全體教職工參與，并能使教職工能對自己的教學(xué)工作有一個正確的認(rèn)識。通過信息反饋，教師能找出自己在教學(xué)中存在的問題，教學(xué)管理者能全面了解本專業(yè)教師的整體水平，為宏觀決策做依據(jù)。總之，將教學(xué)管理形成評價——反饋——改進(jìn)——提高——再評價的良性循環(huán)，以此來促進(jìn)學(xué)院的整體教學(xué)質(zhì)量。
參考文獻(xiàn)：
[1]中華人民共和國國家質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局.中華人民共和國國家標(biāo)準(zhǔn):質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)[M].北京:中國標(biāo)準(zhǔn)出版社,2000(5).75-78
1.通過親身接觸自動化設(shè)備和實驗器材，并且通過老師及工廠人員的講解，對自動化專業(yè)進(jìn)行初步的認(rèn)識，在實踐中驗證、鞏固和深化已學(xué)的專業(yè)理論基礎(chǔ)知識。
2.加強對企業(yè)技術(shù)操作的理解，將學(xué)到的知識與實際相結(jié)合，運用已學(xué)的專業(yè)基礎(chǔ)課程理論知識，對實習(xí)單位的各項技術(shù)操作進(jìn)行初步分析觀察和分析對比，找到其合理和不足之處，靈活運用所學(xué)的專業(yè)知識，在實踐中發(fā)現(xiàn)并提出問題，找到解決問題的思路和方法，提高分析問題和解決問題的能力。
3.見識電子控制類產(chǎn)品的設(shè)計、開發(fā)及維護(hù)等過程，理解自動化專業(yè)的發(fā)展動態(tài)與專業(yè)前景。
4.通過一定的實踐認(rèn)知實習(xí)，為以后的畢業(yè)設(shè)計及論文撰寫做好鋪墊。
5.讓我們了解到知識與現(xiàn)實之間的差距，提升自己實際的工作能力，領(lǐng)悟到現(xiàn)實工作中我們需要什么，我們應(yīng)該朝哪一方面發(fā)展，對我們以后的發(fā)展指明了道路，為今后真正走上工作崗位打下良好基礎(chǔ)。
二、實習(xí)地點及時間安排
1.實習(xí)地點：
中冶連鑄技術(shù)工程股份有限公司
2.時間安排：
8：30由武漢科技大學(xué)黃家湖校區(qū)出發(fā)
9：20到達(dá)中冶連鑄技術(shù)工程股份有限公司，開始參觀
11:00返回學(xué)校
三、實習(xí)單位介紹
公司主營業(yè)務(wù)為：方坯、板坯和薄板坯連鑄連軋工程，板帶冷軋與處理工程和工業(yè)電氣自動化控制系統(tǒng)。中冶連鑄現(xiàn)依托集團(tuán)各項優(yōu)勢在北京設(shè)立了分支機構(gòu)，從事國內(nèi)外海水淡化項目的投資、建設(shè)和運營。連鑄核心業(yè)務(wù)有：EPC工程總承包，事業(yè)部具有專業(yè)化連鑄技術(shù)研發(fā)、工程設(shè)計、設(shè)備制造能力的優(yōu)勢，可以為客戶提供各類連鑄機（大小方坯、圓坯、矩形坯、異型坯、扁坯、板坯、薄板坯等）的設(shè)計、制造、安裝、調(diào)試一條龍工程總承包及單項服務(wù)；技術(shù)服務(wù)，事業(yè)部依靠專業(yè)化連鑄技術(shù)研發(fā)實力，為客戶提供連鑄生產(chǎn)工藝、品種開發(fā)、生產(chǎn)工藝訣竅、鑄坯質(zhì)量問題診斷等相關(guān)技術(shù)服務(wù)；設(shè)備維護(hù)服務(wù)外包，事業(yè)部具有專業(yè)化連鑄設(shè)備制造、供應(yīng)鏈管理能力，能夠提供連鑄設(shè)備維護(hù)服務(wù)外包，為客戶帶來良好的經(jīng)濟效益。
公司人力資源實力：2012年初，公司已有職工854人，其中技術(shù)管理人員496人，擁有博士學(xué)位11人、碩士學(xué)位101人、高級工程師以上職稱83人。公司在北京設(shè)有自己獨立的研究院，擁有多項自主知識產(chǎn)權(quán)的核心技術(shù)，每年研發(fā)費用占營業(yè)額的5%，研發(fā)實力強大。中冶連鑄擁有專業(yè)的設(shè)備制造基地——中冶易新科技，設(shè)備制造能力強大。主要機械、電氣設(shè)備在公司內(nèi)部制造完成，產(chǎn)品質(zhì)量和交貨期有保證。
事業(yè)部/子公司：連鑄事業(yè)部、海外事業(yè)部、北京科貿(mào)、斯瑞普科技、中冶易新科技、中冶重工。
四、實習(xí)內(nèi)容
1月5日我們到了中冶易新科技股份有限公司，在實習(xí)開始，由公司員工李華剛師傅帶領(lǐng)全班同學(xué)對公司各個車間進(jìn)行專業(yè)性的參觀，在車間里李師傅對同學(xué)們參觀中的疑問進(jìn)行了專業(yè)、技術(shù)性的講解。在參觀過程中，李師傅針對我們專業(yè)對他們車間采用及開發(fā)的新技術(shù)、新設(shè)備進(jìn)行了詳細(xì)的介紹，這對我專業(yè)知識的認(rèn)識更深了一層。各個車間各司其職，但又緊密聯(lián)系，比如做一臺軋鋼機，它需要各個車間的配合，從最初的圖紙設(shè)計到最后的零件組裝要求毫無差錯，精密準(zhǔn)確。
對于李師傅介紹的一些簡短又新鮮的名詞如“銅排”“總、分控制機”“PID”等，同學(xué)們疑惑百出，紛紛提出自己的疑問。而李師傅耐心的為我們在專業(yè)技術(shù)與知識方面進(jìn)行了解惑，電子產(chǎn)品本來就更新速度快，在技術(shù)研發(fā)方面需要什么，大學(xué)生需要具備什么，專業(yè)的發(fā)展前景怎樣等問題他都做了非常詳細(xì)的介紹。因為他做該公司工作了挺長一段時間，所以對大學(xué)生他很了解，對我們在大學(xué)中應(yīng)掌握的技能都做了一些要求，對專業(yè)知識的掌握以及在他們產(chǎn)品中占據(jù)的地位進(jìn)行了解惑，讓我受益匪淺。
五、實習(xí)心得與體會
通過此次實習(xí)，讓我學(xué)到了很多課堂上更本學(xué)不到的東西，仿佛自己一下子成熟了，懂得了做人做事的道理，也懂得了學(xué)習(xí)的意義。我看清了自己的人生方向，也讓我認(rèn)識到了從事電子工作應(yīng)支持仔細(xì)認(rèn)真的工作態(tài)度，要有一種平和的心態(tài)，創(chuàng)新的精神，應(yīng)該擁有一顆隨時接受考驗的心，迎接未知的世界。
實習(xí)期間，我謙虛謹(jǐn)慎，認(rèn)真聽取相關(guān)技術(shù)人員的指導(dǎo)講解，并能夠仔細(xì)觀察、切身體驗、獨立思考、綜合分析，也培養(yǎng)了我的耐心和素質(zhì)，能夠做到服從指揮。感受到了提出疑惑和疑惑解決后的。對自己的專業(yè)也更喜愛，不再迷茫。
本次實習(xí)使我第一次親身感受了所學(xué)知識與實際的應(yīng)用，理論與實際的相結(jié)合，讓我們大開眼界，也算是對以前所學(xué)知識的一個初審吧！因為實踐是檢驗真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)。這次認(rèn)識實習(xí)對于我以后學(xué)習(xí)、找工作也真是受益菲淺。在短短的半天時間里，讓我初步完成了從理性到感性的重新認(rèn)識，也讓我初步認(rèn)識了這個社會，對于以后做人所應(yīng)把握的方向也有所啟發(fā)。
總之，作為一名大二的學(xué)生，這次專業(yè)的認(rèn)識實習(xí)，無疑會使我以新的視角來審視對待所學(xué)的自動化專業(yè)，并必將對我未來的發(fā)展與提升有所助益。我會把這此實習(xí)作為我人生的起點，在以后的工作學(xué)習(xí)中不斷要求自己，完善自己，讓自己做的更好。最后，我想用屈原的一句話作為結(jié)語來與大家一起共勉：路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索。
自動化畢業(yè)實習(xí)報告（二）
一、概述
這次為期六個月的畢業(yè)實習(xí)是我順利完成大學(xué)所有課程以及參與社會實踐活動很重要的一部分。在就業(yè)指導(dǎo)處老師幫助下我在煙臺富士康科技集團(tuán)參加畢業(yè)實習(xí)。可以說我在這里的實習(xí)中學(xué)到了很多在課堂沒學(xué)到的知識，受益匪淺，為畢業(yè)之后順利就業(yè)奠定了良好的基礎(chǔ)。
煙臺富士康為富士康科技集團(tuán)在煙臺的園區(qū)，位于煙臺開發(fā)區(qū)，現(xiàn)有員工近8萬人，工業(yè)總產(chǎn)值居于Foxconn在大陸工業(yè)園區(qū)的第三位，僅次于深圳上海園區(qū)，將建設(shè)成為山東半島最大的3c產(chǎn)品工業(yè)基地。目前園區(qū)內(nèi)主要有CCPBG和PCEBG兩大事業(yè)群。
我的實習(xí)崗位是CCPBG事業(yè)群CNP組裝B04線完成品檢查，在師傅和同事的幫助下，我順利完成了各項生產(chǎn)、檢測任務(wù)，通過不懈的努力和出色的表現(xiàn)，得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事的一致認(rèn)可。
二、主體
實習(xí)目的
11畢業(yè)實習(xí)是我們機械制造與自動化專業(yè)知識結(jié)構(gòu)中不可缺少的組成部分，并作為一個獨立的項目列入教學(xué)計劃中的。通過本次實習(xí)使我能夠從理論高度上升到實踐高度，更好的實現(xiàn)理論和實踐的結(jié)合，為我以后的工作和學(xué)習(xí)奠定初步的基礎(chǔ)。
12可以使我們通過實習(xí)獲得基本生產(chǎn)的感性知識，理論聯(lián)系實際，擴大知識面；同時畢業(yè)實習(xí)又是鍛煉和培養(yǎng)學(xué)生業(yè)務(wù)能力及素質(zhì)的重要渠道，使我能夠親身感受到由一個學(xué)生轉(zhuǎn)變到一個職業(yè)人的過程。逐步實現(xiàn)由學(xué)生到社會的轉(zhuǎn)變。
13培養(yǎng)當(dāng)代大學(xué)生具有吃苦耐勞的精神，也是學(xué)生接觸社會、了解產(chǎn)業(yè)狀況、了解國情的一個重要途徑，培養(yǎng)我們初步擔(dān)任技術(shù)工作的能力、初步了解企業(yè)管理的基本方法和技能；體驗企業(yè)工作的內(nèi)容和方法。這些實際知識，對我們以后的工作，奠定十分必要的基礎(chǔ)。
實習(xí)單位及崗位介紹；
21實習(xí)單位簡介
煙臺富士康為富士康科技集團(tuán)簡介：
煙臺富士康為富士康科技集團(tuán)在煙臺的園區(qū)，位于煙臺開發(fā)區(qū)，現(xiàn)有員工近8萬人，工業(yè)總產(chǎn)值居于Foxconn在大陸工業(yè)園區(qū)的第三位，僅次于深圳上海園區(qū)，將建設(shè)成為山東半島最大的3c產(chǎn)品工業(yè)基地。目前園區(qū)內(nèi)主要有CCPBG和PCEBG兩大事業(yè)群。山東煙臺科技園2004年開始進(jìn)行投資設(shè)廠前置籌備工作，20**年7月正式投產(chǎn)運營。煙臺富士康科技集團(tuán)以實力創(chuàng)效益，以效益謀發(fā)展，以發(fā)展?fàn)I造規(guī)模，以規(guī)模換取口碑，以口碑造聲勢，以強大聲勢進(jìn)軍市場，以實力贏得了世界五百強企業(yè)之稱號。
企業(yè)的經(jīng)營理念：愛心、信心、決心。
企業(yè)的從業(yè)精神：融合、責(zé)任、進(jìn)步。
企業(yè)的成長定位：長期、穩(wěn)定、發(fā)展、科技、國際。
企業(yè)的文化特征：辛勤工作的文化；
負(fù)責(zé)任的文化；
團(tuán)結(jié)合作且資源共享的文化；
有貢獻(xiàn)就有所得的文化。
企業(yè)的核心競爭力：速度、品質(zhì)、技術(shù)、彈性、成本。
22崗位介紹
實習(xí)內(nèi)容及過程
31了解過程
起初，剛進(jìn)入車間的時候，車間里的一切對我來說都是陌生的。車間里的工作環(huán)境還好，就是人特別多，車間也非常大，有1000多平方。呈現(xiàn)在眼前的一幕幕讓人的心中不免有些茫然，即將在這較艱苦的環(huán)境中工作6個月。第一天進(jìn)入車間開始工作時，所在線體的線長、多能工給我安排工作任務(wù)，分配給我的任務(wù)是跟著一名叫茌良志的老員工學(xué)習(xí)完成品檢查，我按照師傅教我的方法，運用完成品檢查治具開始慢慢學(xué)著檢查該產(chǎn)品，在檢查的同時注意操作流程及有關(guān)注意事項等。畢業(yè)實習(xí)的第一天，我就在這初次的工作崗位上檢查產(chǎn)品，體驗首次在社會上工作的感覺。在工作的同時慢慢熟悉車間的工作環(huán)境。
作為初次到社會上去工作的學(xué)生來說，對社會的了解以及對工作單位各方面情況的了解都是甚少陌生的。一開始我對車間里的各項規(guī)章制度，安全生產(chǎn)操作規(guī)程及工作中的相關(guān)注意事項等都不是很了解，于是我便閱讀實習(xí)單位下發(fā)給我們的員工手冊，向線體里的師傅、員工同事請教了解工作的相關(guān)事項，通過他們的幫助，我對車間的情況及生產(chǎn)組裝產(chǎn)品、檢查產(chǎn)品等有了一定的了解。車間的工作實行兩班制（a、b班），兩班的工作時間段為：早上7:10至晚上7:10,晚上7:10至早上7:10.車間的所有員工都必須遵守該上、下班制度。
32摸索過程
對車間里的環(huán)境有所了解熟悉后，開始有些緊張的心開始慢慢平靜下來，工作期間每天按時到廠上班，上班工作之前先到指定地點等待副線長集合員工開會強調(diào)工作中的有關(guān)事項，同時給我們分配工作任務(wù)。明確工作任務(wù)后，則要做一下工作前的準(zhǔn)備工作，于是我便到我們工站的工具存放區(qū)找來一些工作中需要用到的相關(guān)用具（比如：不良品票，手指套，防靜電手套，靜電環(huán)、產(chǎn)品標(biāo)識單等）。在機臺位置上根據(jù)SOP（員工作業(yè)指導(dǎo)書）上的操作流程進(jìn)行正常作業(yè)，我運用工作所需的治具將流水線上的產(chǎn)品檢測好，并將檢測完畢的產(chǎn)品放回流水線，進(jìn)行下一道工序。另外在工作中，檢測生產(chǎn)出的產(chǎn)品有時會出現(xiàn)異常（比如：彩屏、黑屏、不讀卡、開機斷電等）。出現(xiàn)上述情況時，要按照規(guī)定的程序填寫不良品票，交給線外人員送修。
在工作期間有些產(chǎn)品的檢測難度較大。第一次檢查可能NG,這是需要追加四次檢測，在這四次當(dāng)中出現(xiàn)一次NG,視為不良，不能像良品一樣放回流水線，需要單獨放置在規(guī)定的地點。為了提高檢測效率，避免NG的發(fā)生，于是我便向同工站的員工同事交流，向他們請教簡單快速的檢測方法與技巧。運用他們介紹的操作方法技巧慢慢學(xué)著檢測這有難度的產(chǎn)品，從中體會檢測產(chǎn)品的效果。同時在加工中保持一顆積極樂觀的心態(tài)，也有利于提高工作的效率。在平時工作過程中也要不斷摸索檢測產(chǎn)品的有效方法和技巧。有時在搖桿按鍵測試工站，對怎樣高效率的檢測不太明白，此時，我便向員工同事學(xué)習(xí)，向他們請教正確的搖桿按鍵測試方式，另外也可以詢問品管（品質(zhì)管理員），按品管提供的要求進(jìn)行生產(chǎn)、檢測產(chǎn)品。
33實際操作
經(jīng)過一段時間的完成品檢查、搖滾按鍵檢查、LCD&KEY、TP校正及產(chǎn)品老化的學(xué)習(xí)，我對車間產(chǎn)品的檢測的整個流程已有了一個較詳細(xì)的了解與熟悉。對有些常出現(xiàn)的不良現(xiàn)象和代碼也比較熟悉了，對不良產(chǎn)品的識別力也有所提高了，檢測產(chǎn)品的效率也在不斷提高。上班期間，接受線長、副線長和多能工分配的工作任務(wù)，在自己的工作區(qū)認(rèn)真地進(jìn)行作業(yè)。當(dāng)出現(xiàn)一些小的問題和困難時，先自己嘗試著去解決，而當(dāng)問題較大自己獨自難以解決時，則向線長、多能工反映情況，請求他們幫助解決。在他們的幫助下，出現(xiàn)的問題很快就被解決了，我有時也學(xué)著運用他們的方法與技巧去處理些稍簡單的問題，慢慢提高自己解決處理問題的能力。在解決處理問題的過程中也不斷摸索出解決治具小故障的方法途徑。這樣從而讓我在工作時的自信心不斷增強，對工作的積極性也有所提高。
在所用的治具不出現(xiàn)大的故障的情況下，在確保產(chǎn)品質(zhì)量的基礎(chǔ)上盡自己的努力提高工作的效率。盡量讓生產(chǎn)出的產(chǎn)品數(shù)量達(dá)到班產(chǎn)要求的數(shù)量，以便完成生產(chǎn)任務(wù)。每次下班之前，將自己工作區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生打掃干凈，垃圾放入垃圾袋中并放到相應(yīng)的位置，把工作桌面和地面上的物品用具收拾擺放好。就這樣一天的全部工作內(nèi)容也就完成了，嘿！這工作任務(wù)也較艱巨的啊！
實習(xí)期工作總結(jié)和收獲
實習(xí)期間，我對實習(xí)企業(yè)的CNP組裝SOK生產(chǎn)的整個操作流程有了一個較完整的了解和熟悉。雖然實習(xí)的工作與所學(xué)專業(yè)沒有很大的關(guān)系，但實習(xí)中，我拓寬了自己的知識面，學(xué)習(xí)了很多學(xué)校以外的知識，甚至在學(xué)校難以學(xué)到的東西。
在實習(xí)的那段時間，讓我體會到從工作中再拾起書本的困難性。每天較早就要上班工作，晚上較晚才下班回宿舍，深感疲憊，很難有精力能再靜下心來看書。這更讓人珍惜在學(xué)校的時光。
此次畢業(yè)實習(xí)，我學(xué)會了運用所學(xué)知識解決處理簡單問題的方法與技巧，學(xué)會了與員工同事相處溝通的有效方法途徑。積累了處理有關(guān)人際關(guān)系問題的經(jīng)驗方法。同時我體驗到了社會工作的艱苦性，通過實習(xí)，讓我在社會中磨練了下自己，也鍛煉了下意志力，訓(xùn)練了自己的動手操作能力，提升了自己的實踐技能。積累了社會工作的簡單經(jīng)驗，為以后工作也打下了堅實的基礎(chǔ)。
自動化畢業(yè)實習(xí)報告（三）
本人自20**年6月份我到煙臺東信電信設(shè)備有限公司實習(xí)。工作的主要內(nèi)容是組裝、接線、制線和調(diào)試。組裝、接線和布線，調(diào)試過程要嚴(yán)格按照電氣調(diào)試步驟手冊進(jìn)行，一步步地發(fā)現(xiàn)問題并解決問題。此外，還做了焊接電路板，制作電線，組裝模塊和安裝空插頭的工作，主要涉及分壓板、整流板、控制板、溫度顯示電路板和晶升限位等等。
煙臺東信電信設(shè)備有限公司是一個團(tuán)結(jié)的整體，每一個員工都有自己的工作崗位，包括實習(xí)員工公司需要依其更快更好發(fā)展的需要并結(jié)合個人的情況來安排工作崗位。有做技術(shù)工作的，有做市場工作的，還有做管理工作的等等眾多的工作崗位。哪一個環(huán)節(jié)出了問題都是不允許的。因此，我認(rèn)為每一個工作崗位都很重要。作為一名未來電氣控制方面的技術(shù)員工，我會始終堅持公司提出的“七事一貫制”原則。技術(shù)員工不能只會配線、接線、調(diào)試和裝配，而不懂研發(fā)、設(shè)計和編程等工作。我對公司發(fā)展的理解，煙臺電信設(shè)備制造公司自進(jìn)行產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整進(jìn)入太陽能行業(yè)后，最近幾年一直處于一個快速的發(fā)展時期。不管是國內(nèi)還是國際上對半導(dǎo)體硅鍺材料的需求同目前的市場供應(yīng)相比，都存在著巨大的差距。因此，太陽能產(chǎn)業(yè)作為一種無污染的清潔能源，具有巨大的市場潛力，同時也為公司的發(fā)展提供了廣闊的空間。
通過這次生產(chǎn)實習(xí)，使我在生產(chǎn)實際中學(xué)習(xí)到了電氣設(shè)備運行的技術(shù)管理知識、電氣設(shè)備的制造過程知識及在學(xué)校無法學(xué)到的實踐知識。在向工人學(xué)習(xí)時，培養(yǎng)了我們艱苦樸素的優(yōu)良作風(fēng)。在生產(chǎn)實踐中體會到了嚴(yán)格地遵守紀(jì)律、統(tǒng)一組織及協(xié)調(diào)一致是現(xiàn)代化大生產(chǎn)的需要，也是我們當(dāng)代大學(xué)生所必須的，從而近一步的提高了我們的組織觀念。通過生產(chǎn)實習(xí)，對我們鞏固和加深所學(xué)理論知識，培養(yǎng)我們的獨立工作能力和加強勞動觀點起了重要作用。
我想在公司的企業(yè)文化中有一句話很好地概括了技術(shù)工作的全部內(nèi)容—“研究、試驗、設(shè)計、制造、安裝、使用、維修，七件大事技術(shù)人員要一竿子到底！”。我認(rèn)為這里所說的“七件大事”就是技術(shù)工作。有些人認(rèn)為只有研究和設(shè)計一些高科技含量的東西才是真正的技術(shù)性工作，而貶低看不起安裝、使用和維修這些工作，認(rèn)為技術(shù)含量低甚至沒有技術(shù)含量。這種看法是片面的、錯誤的，從哲學(xué)的觀點看，是一種唯心主義的觀點。
實踐是理論的基礎(chǔ)，理論都是在實踐中總結(jié)創(chuàng)造出來的，用于指導(dǎo)實踐。而試驗、制造、安裝、使用、維修就是我們的實踐工作。這就好比是一臺計算機，要想使其正常運行，硬件和軟件密不可分、缺一不可。硬件是軟件的基礎(chǔ)，軟件是硬件的靈魂。毫無疑問，我作為一名剛剛走出校門參加工作的實習(xí)生，實踐方面的經(jīng)驗還很缺乏，在學(xué)校中學(xué)到的是更多的理論知識。因此，很榮幸上級領(lǐng)導(dǎo)給了我這次車間實習(xí)工作的機會，讓我能夠真正理解在實踐中的技術(shù)工作，彌補在實踐經(jīng)驗中的不足。
從實踐中發(fā)現(xiàn)問題才能解決問題。下面主要匯報一下我在調(diào)試過程中遇到的某些問題及其解決的辦法。對于一般性的問題，如配電箱開關(guān)是否接錯或安裝是否到位等，通過觀察可以通過目測容易地解決；對于一些偶然的、特殊的問題，在調(diào)試過程中要花費更多的時間。需要積極地思考，向有經(jīng)驗的員工請教，親自動手進(jìn)行各種檢測和試驗，問題解決后須做認(rèn)真的總結(jié)，使自己能夠知其然并知其所以然。此外，我認(rèn)為整流主板的電路接線原理對于掌握維修的過程是很重要的，可是很多維修工根本都不懂。
最后，在公司技術(shù)和管理上提幾點建議：
1）目前，公司自主研發(fā)、設(shè)計、生產(chǎn)的電氣控制柜設(shè)備比較陳舊。從公司長遠(yuǎn)發(fā)展和經(jīng)濟利益考慮，我認(rèn)為應(yīng)當(dāng)對電氣控制部分的產(chǎn)品在控制方案上加以改進(jìn)，推出自己的新產(chǎn)品。
2）在機柜的接線、布線、調(diào)試、安裝過程中，我認(rèn)為機械人員與電氣人員應(yīng)當(dāng)加強交流，互相配合才能更快更好地完成工作任務(wù)，提高生產(chǎn)效率。
在生產(chǎn)車間，我首先在電纜班，畢竟是第一次，所以起初做起來笨手笨腳的，也挺辛苦的，不過在同事和同學(xué)的的關(guān)心和幫助下不斷進(jìn)步和成長，也充分感受到公司這個大家庭的團(tuán)結(jié)和溫暖，于是我決定就算再苦再累我也要堅持下去，所以工作起來反而覺得輕松了許多。更是通過虛心請教，在師傅的指導(dǎo)幫忙協(xié)助下，我很快的適應(yīng)了這份工作，經(jīng)過這幾天的過渡，我已經(jīng)初步掌握了制作電纜的步驟和一些基本注意事項。不過對于相關(guān)的專業(yè)知識我知道甚少，于是我虛心請教師傅同時自己也閱讀相關(guān)的書籍，并細(xì)心專研，最終問題得到很好解決。
在車間實習(xí)的這段時間，雖然有時候工作很苦很累，但是，我從中體會到了實踐中的專業(yè)技術(shù)，不斷積累實踐技術(shù)經(jīng)驗。生產(chǎn)實習(xí)是一個重要實踐性教學(xué)環(huán)節(jié)，是將學(xué)校教學(xué)與生產(chǎn)實際相結(jié)合，理論與實踐相聯(lián)系的重要途徑。其目的是使我們通過實習(xí)在專業(yè)知識和人才素質(zhì)兩方面得到鍛煉和培養(yǎng)，從而為畢業(yè)后走向工作崗位盡快成為骨干打下良好基礎(chǔ)。通過生產(chǎn)實習(xí)，使我們了解和掌握了多種電柜的主要結(jié)構(gòu)、生產(chǎn)技術(shù)和工藝過程；使用的主要工裝設(shè)備；產(chǎn)品生產(chǎn)用技術(shù)資料；生產(chǎn)組織管理等內(nèi)容，加深對交直流變換的工作原理、設(shè)計、試驗等基本理論的理解。使我們了解和掌握了交直流變換的工作原理和結(jié)構(gòu)等方面的知識。為進(jìn)一步學(xué)好專業(yè)技術(shù)，從事這方面的接線、布線、調(diào)試、安裝等打下良好的基礎(chǔ)。
在這次生產(chǎn)實習(xí)過程中，不但對所學(xué)習(xí)的知識加深了了解，更加重要的是更正了我們的勞動觀點和提高了我們的獨立工作能力等。
最后，我至少還有以下問題需要解決。
缺乏工作經(jīng)驗
因為自己缺乏經(jīng)驗，很多問題而不能分清主次，還有些培訓(xùn)或是學(xué)習(xí)不能找到重點，隨著實習(xí)工作的進(jìn)行，我想我會逐漸積累經(jīng)驗的。
工作態(tài)度仍不夠積極
在工作中僅僅能夠完成布置的工作，在沒有工作任務(wù)時雖能主動要求布置工作，但若沒有工作做時可能就會松懈，不能做到主動學(xué)習(xí)，這主要還是因為懶惰在作怪，在今后我要努力克服惰性，沒有工作任務(wù)時主動要求布置工作，沒有布置工作時作到自主學(xué)習(xí)。
工作上不夠鉆研
