時間：2023-08-09 17:33:37
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇知識管理的含義，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
論文摘要：知識管理是當前一種新的管理理念和管理方法,成為學術界和企業界研究的重要課題。文章對國內外學術界和企業界關于知識管理的理論研究和實踐研究進行了綜述和對比分析，發現國外對知識管理的研究已趨于和成熟，而國內對知識管理的認識和研究起步較晚，還處于起步和發展階段。
從人類社會開始，知識就隨著人類社會的演進而不斷積累。因此廣義地說，人類社會的發展史就是一部知識發展的歷史，一部知識管理的歷史。但是作為一種正規的商務實踐，知識從上世紀50～60年代才開始植根于受過教育的勞動力中。知識管理的本源可以追溯到上世紀50～60年代北美洲的商務實踐中。而中國對知識管理的認識和研究起步較晚。中國知識管理理論研究始于1998年。
一、國內外知識管理理論的演進
1.國外知識管理的發展狀況。知識管理作為人類的一個活動，早已存在，但是正式用“知識管理”這個詞來形容企業的知識活動過程，還得始于美國的管理大師彼得·F·德魯克。1959年，彼得·F·德魯克在其《明日的里程碑》（LandmarksofTomorrow）一書中創造了“知識工人”（knowledgeworker）這個新詞匯，他認為產業工人中出現了一種新型的勞動力階層，這些工人接受了大量的正規教育，具備獲得與應用理論和分析知識的能力。同時，德魯克在上世紀60年代還提出了知識經濟的萌芽階段。彼得·F·德魯克是公認的當代最偉大的管理宗師，也是最早提出知識社會和知識管理的人。
盡管上世紀50～60年代國外學者就已經提出“知識經濟”、“知識工人”等概念。但是國外對知識管理的深入研究和實踐，始于20世紀80年代后期。1989年美國成立了知識資產管理研究會，對知識管理專項進行深入研究；20世紀90年代初期，美國的一些咨詢公司知識非常密集，開展了卓有成效的內部知識管理活動。這一時期，國外學者寫了許多關于知識管理的論著。比如：日本的野中郁次郎（Nonaki，Ikujiro）發表了《知識創新型企業》。在該著作中，他指出：在一個“不確定”是唯一可確定之因素的經濟環境中，知識無疑是企業獲得持續競爭優勢的源泉。那個時期出現了世界上第一位知識主管（CKO），他就是雷夫·埃德文森（LeifEdvinsson），成為了總部在瑞典的Skandia公司的知識主管。雷夫·埃德文森成立了知識資本研究課題的權威領導，代表作有《發掘隱藏的智力，實現公司的真實價值》。
20世紀90年代中后期，管理界的精英們開始認識到知識是一個企業生存和發展的關鍵因素。創新很快被當作企業的一種核心競爭力。
2.國內知識管理的發展狀況。20世紀90年代末期，知識管理理念開始在中國傳播。從那時起國內對知識管理的研究和實踐發展迅速，知識管理成為國內企業家和學者關注的焦點。
樸素的知識管理階段：1997年兩會召開之前，兩會代表的桌前都收到了科技部的一個報告《知識經濟與中關村》。這份報告在當時引起了很大反響。從1995年開始，經過兩年的關于知識經濟的討論，在1997年的兩會上，關于知識經濟的探討直接引申到中關村關于風險投資、知識型企業、知識資產等中國實際問題的探討。在這些探討中，知識管理是其中的一個重要的內容，當時還是一種非常樸素的思想。
進入1999年，關于知識經濟的研究和實踐逐漸從宏觀層次轉向了微觀領域，學術界開始研究知識經濟的微觀基礎——企業知識管理等問題，企業界也在積極探索如何進行知識管理以面對知識經濟時代的挑戰和大好機遇。1999年，許多國外知識管理研究的著作被翻譯出版，國內不少學者也敏捷地投入該領域的研究，發表了一系列的學術文章。以國家自然科學基金管理科學部將“企業知識管理問題研究”作為2000年鼓勵研究領域為標志，國內學術界關于知識管理的研究掀起一個，并將波及到企業界，引發一個企業知識管理實踐的。
長城企業戰略研究所所長王德祿在2003年中國知識管理理論與實踐專家研討會上提出了樸素的知識管理思想。其主要的含義是：在企業中，認為企業業務運作所發生的一切事情都是在處理、創造新的知識，知識無處不在。第二，知識能夠不斷的重用，而且在重用中創造新的知識。企業要不斷地提煉自己的知識，要不斷地推導積累的知識之間的關系，不斷地整理已有的知識，使得知識在重用中創新。樸素知識管理主要強調三個方面：組織分析、信息技術、人。
《IT經理世界》、計算機世界、《首席財務官》雜志、計算機世界網等媒體與國內知識管理領域的領頭羊深圳藍凌公司在京共同舉辦了“2005知識管理&創新高峰論壇”。本次論壇獨家推出了“2005中國知識管理調查報告”。該報告重點調查研究了中國企業知識管理的成熟度現狀分析以及中國知識管理調查趨勢的分析。報告顯示，從整體上來看，中國企業知識管理水平并不樂觀。“2005知識管理&創新高峰論壇”的召開成為中國知識管理發展歷史中一個里程碑，對知識管理應用和實踐將帶來巨大的推動作用。
在改革開放30年和中國知識管理10年的節點上，在全球面臨金融危機威脅的情況下，2008年中國知識管理論壇年度盛會的召開，將為中國企業的發展和轉型提供動力支持。會議探討了知識管理實施和戰略層面上的問題，并探討了知識管理的評估問題。
知識管理方面的論著大部分是國內學者翻譯國外知識管理研究學者的著作。國內學者比較有代表性的著作有：烏家培的《信息管理與知識管理》、王德襪的《知識管理：競爭力之源》以及王方華的《知識管理論》等。
二、國內外對知識管理的定義
1.國外關于知識管理含義的解釋。國外關于知識管理的含義有多種解釋。如：美國生產力與質量中心（APQC）認為：知識管理是以增強競爭力為目標的識別、獲取和利用知識的戰略和過程，這個動態過程的第一階段主要是創造、發現和收集公司內部的知識與技能，第二階段主要是共享和理解收集來的知識與技能以便利用，第三階段主要是修正這些知識和技能并將其運用于新的環境中。
Wiig認為：知識管理是有計劃地、詳盡地、慎重地對知識進行架構、更新以及應用，以將組織內部知識相關的效率以及知識資產的獲利最大化的過程。CarlFrappaolo認為：知識管理就是通過集體智慧的杠桿效益達到增強響應能力與創新能力的學科。
2.國內關于知識管理含義的解釋。國內關于知識管理的內涵有多種表述。王方華認為：企業知識管理是把知識作為最重要的資源，把知識和知識活動作為企業的財富和核心，對信息的獲取和傳播、知識的學習和運用、知識的創新和傳播、知識交換及企業內部知識的分享和共享的結構、知識水平的提高進行管理，發揮企業員工和集體的智慧，在知識創新中謀求生存和發展。江文年，楊建梅等認為：企業知識管理是企業管理中的一個系統體系，具體地說就是管理者通過創造一種協作和學習的環境，使得企業中的每位員工能夠方便和快速地獲取、共享、重復使用企業中的顯性和隱性知識，以形成個人知識和組織知識，并由此推動企業中知識的創造和傳播，在充分肯定知識對企業價值的基礎上，通過支持、激勵個人將知識應用、整合到企業產品和服務中去，最終提高企業的知識創新能力和核心競爭力。陳銳認為：知識管理是一種綜合了多學科知識與方法的，通過系統管理組織的知識資源來提高組織效率、反應能力、競爭能力、創新能力和資本價值的信息管理理論與方法，是人類信息管理活動迄今為止最高級的形式和最新的發展階段。
三、國內外知識管理會議
1.世界知識管理會議。20世紀90年代末，知識管理成為信息學家和管理學家共同關注的焦點。第一、二、三屆世界知識管理會議分別于1997年、1998年、1999年召開。第一次會議主要集中于技術問題；第二次會議則主要重視和強調管理問題；第三次年會的主題是:利用最佳的技術和管理使企業價值最大化，評估知識管理對組織的影響。
2.國內知識管理會議。在1997年的兩會上，國內學者和專家首次對知識經濟和知識管理進行了探討，當時還是一種非常樸素的思想。
2003年中國知識管理理論與實踐專家研討會勝利召開。研討會上專家們主要研討了知識管理的發展、知識管理的實踐及信息化等幾個方面的問題?！?005知識管理&創新高峰論壇”學者和企業家對國內企業知識管理的應用水平進行了探討。此次高峰論壇側重于研究國內知識管理在企業和經濟實體中的應用和實踐。
“2008知識管理實施論壇”于2008年5月23日在北京順利舉辦。論壇總結了中國知識管理十年的成敗得失。就知識管理實施的經驗、問題和未來的發展進行總結、展望，推動中國知識管理的實施。知識管理中心和中國人民大學信息資源管理學院主辦的“2008中國知識管理論壇”于2008年12月27日順利舉辦。會議主要探討中國知識管理的未來路徑和發展軌跡，涉及到知識管理戰略、知識管理實施、知識管理案例、知識管理評估等多個方面。
四、國內外知識管理研究述評
通過以上分析不難發現，國外的知識管理研究主要是在基于企業的生產實踐中不斷提煉出的。而國內的知識管理研究則更多的是在基于引進國外知識管理的相關研究。國外知識管理始于20世紀50～60年代，在20世紀80～90年代達到高峰，而中國則是在20世紀90年代末才開始關注和探索知識管理的理論與實踐。國外不僅學者非常重視知識管理的研究，而且很多企業已經付諸行動，并取得良好的效果。一些知名的大學和研究所都成立了知識管理研究機構。而中國的知識管理還停留在學術研究上，企業對知識管理的實踐少之又少。
在知識經濟時代，知識將取代傳統的土地、資本、勞動力等資源成為重要的生產資源，知識已經成為企業競爭力的主要源泉。從管理緯度來看，知識管理已經成為優化和提升企業管理的新的管理思想、管理工具。不論對知識經濟持何種態度，在管理領域中，知識已經成為企業競爭力的源泉。知識管理成為現代管理的主題，越來越多的人開始介入對知識和知識管理的研究，包括學者、專家、企業家等，為知識管理理論的發展和促進知識管理的具體實施作出積極的貢獻。
參考文獻：
1.[美]卡爾.弗萊保羅著.徐國強譯.知識管理[M].北京：華夏出版社，2004.1
2.彼得·F·德魯克.楊開峰等譯.知識管理[M].北京:中國人民大學出版社,（《哈佛商業評論》精粹譯叢）,2004
3.陳銳.公司知識管理[M].太原:山西經濟出版社,2000
4.[美]卡爾·弗萊保羅.徐國強譯.知識管理[M].北京:華夏出版社,2004
論文關鍵詞：教師專業發展，個人知識管理，中學信息技術教師，博客
1教師專業發展與個人知識管理
1.1教師專業發展
教師專業發展是指教師在教育改革和社會發展的需求中實現自身專業成長，提升自我，從而達到自我實現的過程。這個過程包括兩方面的含義:一是教師內在知識結構不斷更新、演進和豐富的過程；二是教師在一種積極的、支持的氛圍中不斷自我反思，在反思中個體專業成長，最終促進教師專業發展的過程[1]。對于教師專業發展內容的提法不盡相同，但整理各個觀點后教師專業發展都包含兩方面的內容：專業知識和教學能力。在此，我們采用葉瀾教授的觀點，教師專業發展的內容包含：專業理念、知識結構和能力結構。
1.2個人知識管理
對于個人知識管理的概念，國內外學者也有不同觀點。例如，美國Paul A．Dorsey教授曾提出個人知識管理的概念：“個人知識管理是既有邏輯概念層面又有實際操作層面的一種解決問題的技巧和方法。[2]”田志剛認為，個人知識管理是個體應用知識管理的理念、方法論對個人知識進行有效管理的科學方法。我們認為個人知識管理指個體以自身興趣或工作需要為出發點，有意識、有目的地運用知識管理的理念，進行獲取、存儲、應用、共享和創新自身知識的管理。教師個人知識管理的目的是為了整合自己的信息資源，提升自己的專業知識和實踐能力，促進專業成長。
教師個人知識管理是促進教師專業發展的重要方法博客，教師專業發展有助于教師個人知識管理的持續推動，二者的關系是相輔相承，相互促進，相互循環的。我們可以將教師個人知識管理看做是一種手段、方法或策略，而教師專業發展是目的、結果或目標。
2 中學信息技術教師個人知識管理情況
為了更好的了解當前中學信息技術教師個人知識管理的實際情況，本研究采用了問卷調查的方法。此次調查問卷發放的地區包括寧夏、陜西、重慶、河南四省，共發出160份問卷，回收160份，有效問卷160份，問卷有效率100%。問卷調查情況分析如下：
表1
您了解知識管理嗎：
人數
所占百分比
很熟悉，還使用過相關工具
25
15.6%
了解，但沒有使用過相關工具
58
36.3%
聽說過，但具體是什么還不清楚
60
37.5%
沒有聽過
1知識管理背景下企業檔案管理模式的概述
1.1知識管理的含義
知識管理是對基于現代信息技術實現知識的積累、整合、評價、傳輸以及運用和創新等活動的總稱[1]。它是發揮知識價值、提高知識的有效利用并且最終達到加強企業核心競爭力目標的有效途徑和手段。知識管理多以網絡化、智能化的運作方式，以用戶的實際需求為核心，提供具有實用性和專業性的高效管理服務。
1.2知識管理與檔案管理的聯系
1.2.1管理對象重疊檔案管理所針對的管理對象是各種文件、檔案等書面形式或電子形式的材料，知識管理所針對的管理對象則是廣義上的知識、信息等，文件和檔案等各種形式的材料都屬于知識的范疇當中，是知識的重要組成部分，因此檔案管理和知識管理在管理對象上存在某些范圍上的重疊?；谠诠芾韺ο笊系闹丿B致使知識管理和檔案管理具有相當密切的相互聯系。1.2.2管理目的相同檔案管理的最終目的是使所管理的對象即各類文件和檔案能夠更方便地被社會各界所使用，通過檔案管理的相關工作和活動，為服務對象提供便利的檔案查閱和使用服務。知識管理的最終目的是讓知識的價值得到具體實現，提高服務對象的核心能力，從而實現知識服務的目標和作用。所以，知識管理和檔案管理的管理目的都是為服務對象提供知識或者檔案方面的服務，滿足服務對象對知識和檔案的使用需要，二者所不同的僅是服務范圍[2]。1.2.3管理流程相似當今我國的檔案管理已經不再受傳統檔案管理八環節的程序限制，還融合了全程監理，前段管控以及文件檔案一體化等多種管理方式和理念。而只是管理過程包括知識的積累、整合、評價、傳輸以及運用和創新等一系列流程活動，同檔案管理程序在很大程度上存在相似現象。都有對管理對象進行收集、甄別、整理、利用的程序和環節。1.2.4管理手段相近檔案管理與知識管理所采取的管理方式和手段也具有相當程度的相近性。知識管理的管理手段多是使用現代化的信息技術實現對其管理對象予以智能化、網絡化管理。而目前我國的檔案管理也已經改變了以往以手工管理為主的狀況和局面，在很多管理活動當中使用計算機進行輔助，融合了現代化信息技術，初步實現了檔案管理與現代信息化技術的對接，檔案管理的方式和手段如今更趨向于數字化、網絡化管理[3]。
1.3知識管理背景下企業檔案管理模式的含義
基于知識管理背景的當今企業檔案管理模式是對融合知識管理觀念、方法，運用先進的信息化技術，以檔案信息等資源管理為核心，逐漸實現為服務對象提供更具實用性、便利性和效率性的個性化服務的新型管理模式的探索。知識管理背景下企業檔案管理模式雖然仍將文件以及檔案等材料作為管理的主要對象，但是其服務方式卻從被動轉向為主動，從實體材料管理轉向為對信息加工處理。企業檔案管理在知識管理的背景下從某種意義上已經轉化為以企業檔案和相關信息資源為管理對象的知識管理模式。
2知識管理背景下完善企業檔案管理模式的重要作用
知識管理背景下的企業檔案管理模式是一種結合知識管理與現代化企業檔案管理優勢和特點的新型管理模式。是知識管理與企業檔案管理的完美結合，可有效修正傳統企業檔案管理理論創新能力不足的弊端，還可以為知識管理實踐活動提供基礎和途徑[4]。
2.1改善當前企業檔案管理模式的弊端
我國當今企業的檔案管理工作過程存在許多弊端。企業檔案管理工作沒有給予足夠的重視，導致企業檔案管理工作趨向邊緣化，特別在某些信息化程度較高的企業當中，檔案管理工作面臨著縮減人員投入降低運維開支，檔案管理水平不斷下降的境地。與此同時，信息化進程的加速導致大量電子類型文件集中出現，傳統的檔案管理模式無法滿足當今的管理需求。企業檔案管理工作應當符合企業生產經營活動對于證明、責任、信息等方面的要求，合理使用現代化的先進管理技術和管理理念，科學進行資源的開發和利用，為企業的未來技術研發、增加生產、開拓市場、強化管理、擴大企業規模等需求和活動提供理論支持和檔案服務。我國當今多數企業的檔案管理工作已經從手工管理為主時期，經歷計算機為輔時期，到現在的網絡智能管理時期。檔案管理工作已經開始使用智能化和網絡化等先進手段，但是仍然難以應對當前大量的電子文檔處理工作，無力滿足服務對象的個性化管理需求。企業檔案管理工作的更新和提高受到限制，因此需要及時調整工作方式和服務理念，為企業檔案管理水平的提高提供相應的技術基礎[5]。
2.2改善當前知識管理工作當中的不足
我國多數企業的知識管理情況并不理想，存在觀望情況居多，而付出實踐較少的現象。另外，某些將知識管理付諸實際的企業也存在執行力度不足，貫徹程度不夠的現象，甚至一定范圍內出現停滯現象。企業的檔案管理和知識管理在很多方面都有著共通之處，彼此在某些領域存在相似甚至相同的現象，因此二者具有良好的合作空間和合作基礎。檔案管理是一種早已在各企事業單位普遍存在的工作內容和形式，具有一定的認可度和使用基礎，是知識管理的良好引入契機。知識管理可以依托檔案管理形式實現自身理論和實踐之間的結合，并以實踐情況為參考進行自身理論的完善和修改。知識管理背景下的企業檔案管理模式也即將知識管理理念與檔案管理實踐進行相互融合，并實現雙方共同進步的最終目標。
2.3實現知識管理和企業檔案管理的共同發展
傳統的企業檔案管理更注重對于相關記錄文檔的保存和管理，而輕視了對于相關記錄文檔資料的利用。使企業檔案管理偏離了價值的創造和開發目標，在相當范圍內局限了自身價值的體現和發揮[6]。知識管理則是將文檔資料等全部形式的知識進行管理和利用，通過一系列整合處理過程，建立相對完整和獨立的知識資源框架和系統。結合知識管理的企業檔案管理具有更為開闊的活動空間，也對文檔資料的開發和利用具有更為積極主動的推進作用。因此，知識管理可以有效擴展企業檔案管理的工作范圍，提高企業檔案管理工作的作用和價值，提高檔案管理部門與工作人員在企業當中的地位和作用。而與此相對的，檔案管理明確地關注企業各項生產經營活動的過程和結果，有效地進行記錄和保存，預防相關信息的消失，其對文檔資料的整理和控制活動對于知識的積累和整合十分有利，也為知識管理提供了資源基礎和實施途徑，其對文件流通方面的效率優勢也可有效促進知識的傳遞、交流和整理，對于知識的了解和認識也具有很大益處，檔案管理對于重要文件和材料的原始保管和維護，在企業維護自身知識產權以及生產合作權益等方面具有重要作用[7]。因此，企業的檔案管理和知識管理之間有著千絲萬縷的聯系，二者相互貫通并相互促進，找到雙方的準確結合契機，就可有效發揮兩者的自身優勢，發揮更大的作用，推動企業的良好發展。
3知識管理背景下企業檔案管理模式的建立措施
3.1更新現有企業檔案管理的傳統觀念
知識管理背景下的企業檔案管理與傳統模式的企業檔案管理的差別在于是否融合了知識管理理念和方式。因此轉變對于企業內部檔案管理工作的固有認知和觀念是建立新型以知識管理為基礎的檔案管理模式的前提和關鍵，需要企業檔案管理人員首先改變自己的管理觀念，立足于企業發展，實現檔案管理的高效轉化。改變企業檔案管理工作只重保存輕視利用的現象，轉變檔案管理工作關注點，將信息管理作為檔案管理工作的重心，保證以知識管理為基礎的企業檔案管理模式得以實施[8]。
3.2使用信息化手段完善企業檔案管理模式
知識管理是基于現今社會信息技術發展的產物，知識管理的實施途徑主要依靠先進的計算機科技、現代通訊科技以及網絡傳播科技等技術手段。知識管理主要針對各類型獨立的文件或檔案進行集中化處理，使之實現有序化、高效化管理，在其實現自身價值的全部過程當中都不能脫離現代化信息技術或設備。因此，需要一套完整的軟硬件配套設施，來保證以知識管理為基礎的企業檔案管理工作的順利實施，使之實現為服務對象提供高效服務的最終目標。
3.3建立以知識管理為依據的企業檔案管理制度體系
以知識管理為基礎的企業檔案管理模式是一種對于傳統檔案管理模式的更新和改造，通過檔案管理的原有結構和工作資源，實現對于企業檔案管理效果的提升，使檔案管理的價值得以更好地實現的有效途徑和手段。這種以知識管理為基礎的企業檔案管理模式區別于以往的檔案管理模式，在管理對象方面有了更為廣泛的空間，在管理模式上也從過去的實體文檔保管轉化為信息的管理。科學完善的企業檔案管理制度和體系可確保檔案管理全部流程的平穩過度和連接，實現企業檔案管理的服務價值[9]。
4結語
[關鍵詞]第三方物流企業；知識管理；核心競爭力
[中圖分類號]F270 [文獻標識碼]A [文章編號]1005－6432(2009)02－0042－02
1 引言
隨著高新技術產業的蓬勃發展，知識在整個經濟體系所占比重逐漸增大，而知識管理作為一種極具前瞻性的管理理念，引起了學術界和企業界的高度重視。作為專業的物流服務提供商，第三方物流企業的運作過程主要是整合資源和提供增值物流服務的過程，而此運作過程極大程度上是知識溝通的過程，物流運作的效率依賴于信息溝通的效率。因此，知識管理在第三方物流企業提升核心競爭力中起到關鍵作用。
2 知識管理概述
2.1知識管理的含義
1979年霍頓提出知識管理(Knowledge Management，KM)的概念，其后各國學者和企業界人士紛紛對其提出了自己的見解。德爾福集團創始人之一的卡爾?弗拉保羅認為，知識管理是運用集體的智慧提高應變和創新能力，是為企業實現顯性知識和隱性知識的共享提供新途徑；Arthur Andersen公司將知識管理表達成KM＝(P+K)S，其中K是指組織的知識(Organization Knowl－edge)，P是組織的成員(People)，“+”是指技術(Technology)，而S是分享(Share)。其要表達的是“組織知識的累計，必須通過將人與技術充分結合，而在分享的組織文化下達到乘數的效果”。由于各種提法的出發點不同，到目前仍沒有一個被大家廣泛認可的定義。本文認為：知識管理就是系統地利用信息技術，通過對組織內部和外部知識的整合利用，實現知識的共享和創新，以提高企業創新能力和價值創造能力并最終提升核心競爭力的管理過程。
2.2知識管理的價值鏈分析
知識價值鏈就是對企業內外的知識進行過濾、整合、轉換、創新，從而形成一條動態的知識網鏈，在這條網鏈的每一個環節上業務和經營知識都會被加入到產品或服務中，形成價值增值。借助邁克爾?波特的價值鏈模型，從企業內部知識和企業核心競爭力的關系來構建知識管理的價值鏈模型。從圖1可以看出在這個動態的過程中，個體的知識與企業的知識不斷轉換，相互融合，不斷豐富個體和企業的知識庫。通過知識管理系統動態的運動過程，不斷地提升企業核心競爭力。
3 知識管理在第三方物流企業中的作用
3.1第三方物流企業概述
第三方物流(r11Ilird―Party logistics,TPL)就是由供方和需方以外的物流企業提供物流服務的業務模式。第三方物流提供者(Third－Party Logisitics Service Provider，TPLS)的概念是在1988年美國物流管理協會的一項顧客服務調查中被首次提到的。TPLS指的是“通過合同的方式確定回報，承擔貨主企業全部或一部分物流活動的企業。所提供的服務形態可以分為與運營相關的服務以及二者兼而有之的服務三種類型。無論哪種形態都必須高于過去的一般運輸者和合同運輸業者所提供的服務”。
3.2知識管理在TPLS中的作用
3.2.1實現快速反應，降低成本，提供客戶企業滿意的增值服務
TPLS為客戶提供的服務是各種有形和無形服務的集合，包括核心服務、便利和支持。增值服務是在核心服務的基礎上，增加的便利和支持，這就需要TPLS在日常運作和服務內容設計中時刻考慮到客戶的感受，在為客戶謀利益的同時，實現“Win－Win'’的雙贏思想。
3.2.2整合各方信息，實現流程優化和一體化供應鏈管理
供應鏈管理解決的是企業之間的協作關系，這種關系成熟后，就需要用一套知識系統把它固化下來，以簡化協同過程。如果在TPLS與客戶企業之間建立一套知識交互系統，這些知識可以通過TPLS在供應鏈中整合、升華，最終被轉換成可以為整條供應鏈增值的系統方案，實現業務流程的優化和供應鏈知識的整合。
3.2.3推動管理創新和知識創新，提升TPI，S的核心競爭力
知識管理的核心是培養創新能力。通過對價值鏈分析可以看出企業核心競爭力的管理在很大程度上就是對企業知識的管理，考慮TPLS的最大優勢就是對客戶企業知識的整合管理，因此知識管理的實施對于增強TPLS的核心競爭力發揮著關鍵作用。
4 知識管理在TPLS中的實施途徑
4.1搭建TPLS知識管理系統
發達的Internet、Intranet、Extranet和大型數據庫技術為實施知識管理提供了強大的技術支持。知識管理系統的綜合模式可以用圖2來表示，TPLS的知識管理系統應當能夠實現如下功能：能利用人工智能技術獲取物流業務信息中的隱性知識；能利用在線網絡(e－learning，BBS留言板)等技術幫助員工學習知識、軟件操作，鼓勵員工貢獻自己的隱性知識，保證知識的交互性；還應該能與企業其他系統中的知識資源統一成“知識地圖”；該系統也應能提供簡單易行的知識桌面，使員工可以通過信息分類和搜索引擎，快速獲取知識，從而對
4.2培育良好的知識共享和創新文化
知識管理是一種開放性管理，所以TPLS在培育知識共享文化的過程中，首先，要平衡制度化管理與知識共享文化之間的矛盾；其次，為了更好地適應市場變化和改進自身的經營績效，TPLS需要通過建立學習型組織來提升企業核心競爭力；最后，要求TPLS使各種知識在此過程中得到傳播、整合、拓寬和延伸，進而形成創新性知識為企業所用。
關鍵詞：圖書館；知識管理；發展趨勢
一、知識管理概述
要正確理解知識管理的含義，首先必須明確以下兩點：第一點，知識是該管理的對象，同時包含了本地知識、遠程知識、有明確載體的顯性知識，以及停留在大腦中的經驗、技術等隱性知識[1]。第二點，知識管理并不只是對知識的簡單收集、加工、組織以及傳播，更是對知識創造性的利用，實現知識的轉化和隱性知識共享。換句話說，知識管理就是將隱性知識表達為顯性知識的外在化過程，并在實踐的過程中不斷吸收顯性知識，使其轉為隱性知識的內在化過程，其最終的目標就是促進知識創新，成為推動社會進步的主要助力[2]。
同時，知識管理的內涵還體現在如下三個方面：第一，以人為本是知識管理的靈魂。因為知識是人思維的產物，只有充分發揮人的主觀能動性才能創造產生，而且其存在也依附于人自身。所以，要實現知識創新的管理目標，就需要借助人的知識應用[3]。第二，知識管理以信息技術為主要工具。在知識創新中，信息技術能夠發揮出巨大的作用，是最根本的動力。從某種程度上來看，知識經濟體系的形成正是由于信息技術的發展。第三，知識管理的直接目標和實現的方式都是知識創新。作為知識管理的兩個重要組成要素，人以及信息技術的主要目標是，在現有知識的基礎上，人充分發揮主動性和創造性，作出正確的決策，實現最終目標，即個人和社會的穩定發展。
二、圖書館知識管理和企業知識管理的區別
（一）指向性區別
和企業知識管理比較，圖書館知識管理的指向有所區別。前者是內部是為實現自身特定的利益而形成的有組織的活動。而且這種利益主要表現為企業智力資產的增值、產品的知識創新行為和企業生產效率的提高。但是圖書館的知識管理的指向則是向社會傳播知識，為其他社會團體、組織或者個人的知識創新提供一個獲取知識，實現知識交流的平臺。
（二）知識開放共享的目的區別
企業的知識管理側重于內部知識的共享和相互交流，主要目的是為了提高企業員工的工作能力和組織的工作效率，更好的適應社會環境的迅速變化，增強自身的應變能力和創新力。但是圖書館的知識管理基于其外向性特點，主要的原則 是面向全社會的知識共享和溝通，提供公開性的知識資源，促進整個社會群體的知識創新能力的提高。
（三）知識的側重點不同
圖書館知識管理是建立在文獻資源基礎之上，一次作為隱性知識轉換的前提條件，在知識的側重點上，和企業管理存在較大的差異。在企業的知識管理中，管理者認為決定員工個人能力的根本性因素是隱性知識。該知識也是員工長期經驗累積的精華，能夠為創新提供不竭的動力源泉，所以他們知識管理的側重點就是對隱性知識的充分挖掘和利用。但是在圖書館中，知識管理的前提是大量的文獻資源，將和這些文獻資料具有密切聯系的隱性知識轉化為顯性知識，供讀者使用是其知識管理的重點。在這個轉化和利用的過程中，隱性知識是通過咨詢和檢索系統等方式來獲得的。
（四）獲取知識的方式和平臺不同
圖書館知識管理的知識獲取和流動平臺的建立，主要依靠現代化的信息技術。隨著信息時代的到來，計算機技術、通信技術和其他高新科技的不斷進步，計算機自動化管理已經廣泛應用在信息管理領域，而且正逐漸朝著網絡化和數字化的方向發展[4]。圖書館建立了現代化信息網絡系統，所以信息的搜集可以通過專門的信息收集系統完成，然后利用信息的處理系統，將有用的知識篩選出來，去除陳舊、多余和不合適的內容，實現圖書館知識信息數據庫的信息存儲和更新。讀者如果需要某一方面的知識，就可以利用計算機網絡來傳輸相關的知識信息。由于圖書館的知識不具備企業的環境條件，所以其獲取知識的方式和平臺需要的借助現代信息技術。
三、圖書館知識管理的發展方向
（一）加強圖書館的人力資源管理
在圖書館的知識資源中，創造力最強的資源就是人力資源管理。該資源管理是圖書館知識管理的關鍵內容，有助于提高圖書館提供知識服務的水平。在科學技術進步的促進下，越來越多的現代技術開始在圖書館的管理中廣泛應用。作為圖書館的管理員，不僅僅要對現有的知識信息進行整理和歸納，還要充當網絡的管理員。為了勝任該崗位，就要求圖書館的工作人員要掌握扎實的專業知識，能夠熟練運用現代化的科學技術和網絡技術，具備高水平的信息素質。所以圖書館知識管理在未來發展的過程中，要加強對人力資源的管理，充分開發，合理利用，建立完善的激勵制度。同時，還應該對圖書館工作人員加強專業培訓，實行
終身教育，努力提升他們的科學知識水平，充分發揮他們的潛能，促進圖書館知識管理最終目標的實現。
（二）充分利用網絡資源
互聯網中具有豐富的資源，由于涵蓋的內容非常龐雜，所以其資源的質量良莠不齊。根據圖書館進行知識管理的館藏需求，應該安排一批專業的技術人員，從龐雜的網絡資源中，充分挖掘一切可利用的資源，將分散的文獻資源集中起來，然后進行分類、歸納和整理，使之從無序狀態轉變為有序，并以此為基礎，提高文獻信息數據庫的質量。同時，通過圖書館采購、館際互借和網上搜索等方式，實現印刷型、電子型、網絡型等多種類型知識的并存，共享知識資源。所以，圖書館在進行知識管理時，應該盡量在知識內容上突出自身的特色。
（三）健全圖書館的組織結構
在資源共享和交流的基礎上，實現新信息源的增加，創新信息成果，建例良性的循環系統，是圖書館知識管理進行信息資源開發的理想狀態。隨著現代化信息技術的發展和在圖書館的廣泛應用， 圖書館的功能不斷拓展， 并形成了一些新的業務鏈。而業務鏈中新增的環節無法得到原有組織和機構的支持， 造成圖書館的運轉不暢和功能失調。這就促使圖書館重新設計業務流程， 進行機構重組。高校圖書館組織結構應該扁平化， 變縱向結構為網絡式結構， 改變傳統的流水線式的工作流程[5]。同時，應調整一些部門的職能， 并增加一些新的部門， 以適應新形勢和新技術的要求， 保證圖書館的有效運作。
結束語
綜上所述，本文全面、深入的分析了圖書館知識管理的含義、特點和發展方向等三個方面進行了具體討論，為我國圖書館知識管理的發展提供了借鑒。
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[4]劉家平.知識管理是高職院校圖書館的發展趨勢.天津職業院校聯合學報，2010，05（03）：141-142.
企業檔案管理知識管理
一、何為知識管理
知識管理是管理科學更深一個層次的理念及思想的延伸，知識管理的發展主要是依靠人們的知識資源的高度重視和深入了解。一般情況下大眾把知識管理范圍劃分為兩種：第一是隱性知識，第二是顯性知識。顯性知識又稱明晰知識、外顯知識是指“能明確表達的知識”，即人們可以通過人際交流、書籍、期刊雜志、軟件和數據庫等方式獲取，能表明其含義的。在行動中所蘊含的未被表述的知識，稱為隱性知識。知識管理是指組織的管理者通過對組織內外部的顯性知識和隱性知識的獲取、存儲、傳遞和應用活動進行管理和利用，以達到提高組織創造價值的能力。
知識管理其實是一種管理理念，它必須與實際的企業管理相結合才用其生命力。筆者認為，相對于企業而言，知識管理是指企業以信息化的手段來管理企業的各類智力資本，使之與企業其他資本相結合，為企業各項業務發展服務，推動企業整體向前發展。
二、知識管理與檔案管理的關系
檔案記錄著人類在歷史社會活動中的全過程的事實、數據、知識、經驗、教訓等，是知識的一種表現形態，具有存儲信息的知識功能。檔案管理是通過對檔案的收集、整理、管理、開發利用，實現檔案留存歷史，服務當下的價值。通過檔案信息資源的開發利用，是有效傳遞顯性知識和隱性知識的有效途徑。
檔案管理與知識管理的關系，有學者認為，知識管理是現代檔案管理工作的新階段，也有人認為知識管理是檔案開發利用階段的一個組成部分，筆者認為知識管理是檔案管理新的發展方向，是組織檔案開發利用的一次升華。對于檔案來說大致經歷了以下兩次革命，第一次為法國大革命時期頒布的《穡月七日檔案法令》，標志著檔案由封閉走向開放，素有“檔案人權宣言”之稱；檔案的第是基于信息技術革命，帶來的檔案管理手段的進步，解放了檔案工作人員，有計算機和軟件代替了原來繁雜的人工操作。筆者認為檔案管理的第三次革命，將是以知識管理為發展方向的檔案管理變革，知識管理將喚醒沉睡的海量檔案信息資源，將帶來社會、組織對檔案的極大重視。
或者我們可以這樣認為，知識管理是工作的手段，檔案管理是工作的內容，而檔案是企業的資本、資源，通過知識管理的方式來管理企業的檔案資源并配置優化。
三、企業檔案知識管理的開展需要哪些基礎工作
可以說，到目前為止，知識管理還是一個概念化的管理理念，在檔案管理中應用知識管理的模式更是一個創新大膽的嘗試。因為建立一種新的管理模式就意味著對舊的管理模式及其組織結構的否定。知識管理之于舊的管理體系，是推到重建，還是逐步優化，并沒有絕對的對錯之分。企業的檔案管理在向知識管理過渡中，應根據實際情況，實事求是，量力而行。
企業檔案管理要發展成知識管理，需要做好以下幾個方面：
第一，企業檔案知識管理要建立在檔案信息化高度發達的基礎上。可以說檔案信息化是檔案知識管理的基礎。檔案知識管理要建立在海量的檔案信息資源的可獲取、可挖掘、可傳播、可理解的基礎上，在傳統紙質檔案的基礎上開展檔案知識管理，效率低、質量差。對傳統的紙質檔案進行數字化加工，開發檔案系統與其他各業務系統接口，收集電子文件，通過數據挖掘技術和大數據技術，開展數據集成、數據存儲、數據分析、語義處理與可視化數據挖掘問題，研究深層次知識挖掘的方法和技術。
第二，企業檔案知識管理要建立在新型的人與檔案之間的關系上。要建立檔案知識管理，需要檔案充分的融入企業的各項工作中，讓企業員工在工作中能隨時隨地的能查閱到檔案，并能確保在工作中形成的顯性和隱性的知識能通過檔案的形式進行保管和分享。
在信息技術尚未廣泛運用在企業日常管理之前，檔案管理位于整個企業線性管理的未端，與其他企業運營模塊之間是一種單程的點對點關系。隨著信息技術的發展，各種信息系統中企業運營和發展中發揮越來越重要的作用。信息化成為企業管理和運營不可或缺的重要手段。檔案作為信息，也逐漸成為企業發展的智力資本。這種變化不但給檔案利用模式帶來了根本性的變革，也對檔案管理者提出了新的更高的要求。
第三，企業檔案知識管理要建立在新的檔案管理體制。在目前的企業檔案管理體制中，由企業的的檔案部門集中統一管理全企業的檔案，需要同時負責收、管、存、用等各個業務環節，而企業的檔案負責人人數基本都是很少，在應付基本的檔案管理工作已經顯得捉襟見肘，更別提開展檔案知識管理。要企業通過增加檔案工作人員來滿足檔案知識管理，估計也很少有企業有如此的先進之名。企業檔案管理體制的變革，開展檔案管理的社會化，打破以往專職檔案員開展檔案管理工作，發展成為企業全員參與，企業檔案管理和檔案信息資源和檔案知識開發中。甚至是開展企業檔案知識管理外包，由專門的信息資源和知識管理公司負責企業檔案知識開發和提供利用工作。
第四，應作好用戶需求分析，根據需要，建立符合企業發展規劃的知識管理體系。不同的企業對知識管理的需求是不一樣的，同一企業在不同的發展階段也是不一樣的。企業的檔案管理在向知識管理過渡中，實事求是的分析企業實際的需求和發展現狀，以及企業本身信息化建設的水平。并梳理各業務在檔案利用中的具體需求，結合企業業務和原有檔案管理模塊，以用戶需求為導向，以企業自身發展為牽引，建立符合企業長遠發展檔案知識管理系統。參考文獻：
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[4]冷雪，近十年我國檔案學與圖書館學領域知識管理研究的計量分析[M]，檔案學研究，2013（12）.
“知識管理”的概念來自企業界，目前比較權威的定義認為知識管理是對知識、知識創造過程和知識的應用進行規劃和管理的活動。知識管理專業網站的創始人YogeshMalhotra認為：“知識管理是當企業面對日益增長的非連續性的環境變化時，針對組織的適應性、組織的生存和競爭能力等重要方面的一種迎合性措施。本質上，它包含了組織的發展進程，并尋求將信息技術所提供的對數據和信息的處理能力，以及人的發明能力這兩方面進行有機的結合?！泵绹鴮W者卡爾•弗拉保羅認為[1]:“知識管理就是運用集體的智慧提高應變和創新能力”。我國學者烏家培認為：“知識管理是信息管理發展的新階段，要求把信息與信息、信息與活動、信息與人連結起來，在人際交流的互動過程中，通過信息與知識的共享，運用群體的智慧進行創新，以贏得競爭優勢。”雖然學術界對知識管理眾說紛紜，但是知識管理以人為中心、以信息為基礎、以創新為目標的基本觀點卻是不容置疑的。知識管理的含義可簡單理解為：是應用集體的智慧提高應變和創新的能力[2]。其本質在于把信息與信息、信息與人、信息與過程聯系起來，不僅對信息的收集、存儲、整理與傳遞進行系統、嚴密的組織管理，更進一步把握知識間的相互關系，創造一種隱性知識與顯性知識互動的機制與平臺，從而創造出新的知識去滿足社會發展的需要。
2高校醫學圖書館知識管理的必要性
2.1醫學模式轉變和用戶需求的變化對知識管理的需求
現代醫學模式從生物—醫學模式轉變為生物—社會—心理模式，從而把醫學引向更廣泛、更深入、更復雜的研究層次?，F代醫學模式的出現，使醫學用戶與圖書館的關系顯得更為密切，醫學用戶除了必須掌握自己的專業知識外,還要學習哲學、醫學心理學、醫學倫理學、社會行為學等“人文科學”，如果沒有掌握相關的基礎知識，對患者的社會心理背景難以有深刻的理解，以致影響對患者的正確處理，醫學科學的發展在改變醫學模式的同時，還涌現出諸如醫學信息學、生物信息學、循證醫學等新興學科，因此充分認識了自然科學與社會科學之間相互交叉、相互滲透的發展趨向，醫學用戶在疾病控制、臨床、科研工作中，引發對醫學知識、社會學知識的更多的需求，也更多地依賴圖書館學習科學知識，以提高綜合素質。
2.2知識經濟環境及信息技術革新要求圖書館實施知識管理
近20年來現代信息技術的快速發展，計算機的應用，網絡技術的普及，從根本上動搖了醫學圖書館傳統的管理模式和服務方式，但是醫學圖書館管理思想停留在信息管理的階段。對知識資本構成的全面性認識不足，強調的只是對顯性知識的管理，而對人力資源隱性知識的重視不夠。知識管理是一種全新的管理理念和管理模式，它致力于將智力資本轉化為更大的生產力、競爭力和新價值。醫學圖書館的持續發展必須引進先進的管理模式，實現醫學圖書館的現代管理。
3高校醫學圖書館知識管理的實施策略
3.1引進知識管理模式
圖書館知識管理就是對顯性知識和隱性知識的搜集、整理、存儲和應用，并使其充分發揮作用的過程。主要體現在以下三個方面：一是對顯性知識的序化，即對顯性知識加以序化組織，以便建立知識庫，供讀者使用；二是對隱性知識的發掘，即強調人是知識管理的核心，圖書館要建立一種創新、交流、學習和應用知識的環境與激勵機制，培養知識型館員，建立人才庫；三是用知識管理的理念指導圖書館服務，充分發揮服務的價值和知識的價值，走知識服務之路[3]。
3.2構建醫學知識庫
知識庫不同于數據庫和信息庫，知識庫中既儲存結構化的內容又儲存非結構化的內容。構建知識庫并使其發揮作用，是知識管理的基礎。醫學圖書館內部知識庫來源主要包括圖書館、檔案部門以文獻形式保存的知識和信息。可將其建成內部顯性知識子庫，便于檢索和利用。外部知識庫來源主要有cochrance協作網，MEDLINE，OVID全文期刊數據庫，《中國生物醫學文獻數據庫》(CBMdisc)、《中國生物醫學期刊數據庫》（CMCC）,《中國學術期刊(光盤版)全文數據庫》，《萬方數據資源系統》，《中國科學引文數據庫》等等。因特網上有大量的醫學資源，除了基礎醫學、生物醫學和分子生物學資源外，還包括臨床醫學資源，都可作為外部知識庫的構建基礎。
3.3加強人力資源管理
人力資源管理是知識管理的核心。圖書館員為讀者提供經過整理、分析、綜合的信息資料，并為讀者提供信息咨詢服務，作為知識的管理者，圖書館員要轉變觀念，變被動服務為主動服務。圖書館不僅僅是一個服務部門，也是一個研究部門，圖書館職業不僅是一個服務性的職業，也是一個研究性的職業。今天的醫學圖書館員不再是守門員，而應該是醫學信息專家，要集衛生專業知識、情報專業知識、英語、計算機和網絡技能于一體的復合型人材，真正起到知識導航員的作用。重視館員的職業培訓和終身教育，提高科技水平、獲取知識和創新知識的能力，引導發揮館員的智慧潛能。
3.4注意發揮高校醫學圖書館的優勢和特色
高等醫學院校最主要的“產品”是培養各類型醫學人才。高校圖書館在這個培養和訓練人才的過程中，扮演著提供信息和知識支持的重要角色。高校圖書館在擁有大量的各類型的靜態的學術信息資源的同時，還擁有可以適時更新的動態信息源，這是高校圖書館有別于其他信息服務機構之處。并且由于各高校的歷史和專業特色的不同,各高校圖書館擁有的信息資源又有所不同,各具特色。高校圖書館進行知識管理的目的就是要實現其擁有的靜態資源和動態資源的完美結合,通過對兩者的深度挖掘,為信息用戶提供其所需的信息和知識服務,從而達到服務效益的最大化,并由此建立起一個具有強大創新力兼具獨特性的組織系統。
關鍵詞:高職教師;知識管理;強化措施
目前，我國已進入知識經濟時代，知識管理作為當今社會發展的一大趨勢，獲得了社會的廣泛重視。知識經濟時代賦予了高職教師更重要的歷史使命，要求其準確定位高職教師角色，并進一步提升自身的專業素養和教學水平，而知識管理為實現上述目的提供了一條有效通道。因此，高職教師應順應高速發展的知識經濟時代潮流，以知識擁有者、應用者及創新者的身份，對自身具備的知識進行補充、更新，以及有效管理，以優化自身知識結構，促進自身發展，適應高職教育和社會的發展需求。
一、高職教師知識管理的概念和意義
高職教師知識管理，簡單來說是指高職教師對知識的管理過程，主要包含以下含義:(1)采取不同渠道獲取新知識，汲取和參考他人的優勢和經驗，補充自身的知識缺陷，進一步完善自身的知識體系;(2)對自身已擁有的松散信息實施優化整合，使其進一步實現系統化、科學化，最終成為自身知識體系的一部分;(3)對已獲取的知識或他人觀點進行加工處理，促使隱性知識轉化為顯性知識，并在此基礎上推陳出新，建設個人知識庫，以實現個人知識的存儲、交流及應用。高職教師知識管理具有以下重要意義:(1)有利于高職教師的專業發展，當高職教師有意識地對自身知識實施管理時，就能夠推動高職教師的知識實現“量變”到“質變”，構建科學規范的專業知識體系，進一步實現知識的合理使用，提升知識使用的頻率和效率，促進高職教師的專業發展;(2)有利于高職學生的整體發展，高職教師作為學生學習、生活上的引導者，理應傳授給學生知識管理的相關知識，以身作則引導學生形成正確的學習生活習慣，讓學生掌握優化整合知識、構建個人知識體系的方法和技巧，進而實現學生的整體發展;(3)有利于高職院校的建設發展，高職教師的專業素養與高職院校的發展建設息息相關，通過執行科學的知識管理方案，增強教師之間、學校與教師之間的溝通、交流與合作，可進一步提升學校教育質量，擴大學校的社會影響力。
二、高職教師知識管理的具體過程
高職教師知識管理的具體過程，實質上是一個循環反復的過程，它主要分為以下五個階段。
(一)知識獲取階段
知識獲取是指高職教師采取研讀書籍、參加專題講座、合作交流、教學研討等各種渠道獲取自身所需知識的過程。知識獲取的目的是不斷豐富、完善高職教師自身的知識儲備，是高職教師知識管理的起點和基礎，其形式分為直接獲取和間接獲取，獲取的內容包括隱性知識獲取和顯性知識獲取，其方式分為主動獲取和被動獲取。
(二)知識存儲階段
知識存儲是指高職教師對所獲取的知識實施分類整理和優化整合，使其進一步實現系統化、條理化，便于日后使用。知識存儲的目的主要是為了方便高職教師提取或有效應用知識，為知識的交流、共享、應用和創新奠定基礎，是高職教師知識管理中實現知識再利用的一個關鍵步驟，是構建并持續更新、完善個人知識庫的過程。
(三)知識共享階段
知識共享是指高職教師之間主動分享、交流知識的過程。知識共享的目的主要是實現知識價值最大化。知識共享可以通過專題講座、學術研討、師徒制、個人網頁、BBS、WEIBO等活動或手段，積極構建知識共享平臺，推動教師之間的溝通交流，共同進步，最終實現知識增值。
(四)知識應用階段
知識應用是指高職教師把所獲取的知識運用到工作實踐中去，以促進工作成效和專業成長的過程。知識應用的目的主要是內化顯性知識和外顯隱性知識，并把知識與實踐進行有效結合。知識應用是知識獲取、存儲，以及共享的目的，也是知識創新的基礎和動力。
(五)知識創新階段
知識創新是高職教師通過對已有知識的延伸拓展，挖掘新知識和新規律，進一步完善自身知識體系的過程。知識創新的目的主要以高職教師已有知識為基礎，驅動以創新為目的的知識生產，是知識管理的核心部分，是高職教師個體核心競爭力日益提升的體現。知識創新不但可以挖掘高職教師自身知識的深度，還可以更好地為社會服務。
三、高職教師知識管理的影響要素
高職教師知識管理是以高職教師為主體，高職教師個人知識為對象的管理活動，影響高職教師知識管理的因素可歸納為客觀和主觀兩方面因素。
(一)客觀因素
影響高職教師知識管理的客觀因素主要有三個。一是知識資源。知識資源的真偽性在很大程度上影響著高職教師知識體系的構建、完善，面對一些無序知識，高職教師因其認知能力的有限性，不能準確判斷知識的真偽性，就無法確定是否可以將其補充到自身的知識體系中去。二是技術設施。硬件設施的完善性、網絡工具易用性，以及技術的先進性均與高職教師知識管理的成效密切關聯。只有硬件設施齊全，網絡工具簡便易操作，技術先進，才能夠更好地為高職教師獲取、存儲、共享、應用和創新知識提供有效途徑。［1］三是管理環境。學校的教學氛圍、教研環境，以及管理制度等，對強化高職教師知識管理理念，推動教師知識共享和創新發揮著重要的作用，假如學校重視教師知識管理，制定科學規范的知識管理制度，營造良好的知識管理氛圍，將會有力強化教師知識管理成效。
(二)主觀因素
影響高職教師知識管理的主觀因素同樣也主要有三個。一是知識管理意識。高職教師知識管理意識直接影響高職教師知識管理的有效性，假如高職教師知識管理意識淺薄，其知識管理行為趨于被動，將不會在意對自身已有的顯性知識和隱性知識實施管理，更談不上進行知識創新，也就不能促進高職教師的專業發展。［2］二是知識管理能力。高職教師自身的專業素養和知識結構在很大程度上決定了知識管理能力的高低，直接影響著高職教師知識管理的效率、正確性和全面性。假如高職教師知識管理能力不足，自然就不能對知識進行有效管理。三是知識管理動機。知識管理動機不同，所引起的知識管理行為也就存在差異。假如高職教師知識管理動機功利化、物質化，將會導致其知識管理行為出現偏差。
四、高職教師知識管理的強化措施
基于以上分析，筆者認為，要真正做好高職教師知識管理工作，可以從以下五方面入手。
(一)思想重視，宣傳得力
要真正提升高職教師知識管理的有效性，高職院校必須關注意識形態的變化。領導重視是前提，只有獲得領導層面認可，才能把知識管理理念融入學校日常管理中，學校才能在人、財、物等方面給予有力支持，為高職教師營造良好的知識管理環境。學校要積極利用“互聯網+”時代的技術優勢，構建宣傳新平臺，通過Website、Weibo、WeChat、BBS、QQ及電視廣播、校園宣傳欄等各種途徑，全面宣傳知識管理，尤其要注重宣傳知識管理的目的與重要性、具體措施和操作方法等，真正把知識管理理念融入校園，融入高職教師的心里。
(二)強化意識，培養習慣
高職教師要在平時強化知識管理意識，養成知識管理習慣，主動開展知識收集整理工作，依據自身工作需要和專業特征制定有針對性的學習計劃，通過學術研討、專題講座、培訓進修等各種途徑獲取新的顯性知識，并不斷把這些顯性知識內化，以補充完善自身知識體系的不足。同時，高職教師還應該進行教學反思，總結自身的經驗教訓，實現隱性知識外顯化。高職教師的知識管理是一個長期行為，需要高職教師堅持不懈地努力，掌握科學方法和有效策略，以指導實踐，促進自身發展。
(三)技術開發，系統構建
目前常用的知識管理工具有Wiki、BBS、Blog、SNS、PKM2等，為高職教師實施知識管理提供了有力的技術保障。知識管理不單指對已有的知識進行存儲和應用，更重要的是要開展知識創新。高職院校實行知識管理，其目的之一就是構建公開交流的知識平臺，因此必須加強技術開發力度，構建以校園網為基礎的，包含知識收集整理、查詢閱讀、共享交流、評估反饋等環節的知識管理網絡系統，既滿足高職教師實施知識管理的需要，也滿足高職教師相互間交流學習的需要。
(四)激勵創新，鼓勵共享
高職院校應該針對高職教師知識管理行為出臺相應的管理制度，尤其要完善激勵措施，這是鼓勵知識共享、推動知識創新的一個有力保證。目前，多數高職院校的激勵措施都是針對知識創新制定的，關注教師的科研工作，對此制定了科學的評價標準和詳細的獎勵方法，從年度考核到職稱晉升，其中重要的一項內容是“科研成果”，激發了高職教師的創新意識，但在鼓勵創新的同時，高職院校還應采取一定措施來鼓勵知識共享，如評優、提供培訓機會等，把物質獎勵與精神獎勵相結合，以激發高職教師知識管理的積極性和主動性。
參考文獻
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（一）知識管理的含義
所謂知識管理就是對企業的知識資源進行管理，主要是將知識整理、分享、儲存和應用，從而為員工提供知識共享的平臺。將正確的知識在正確的時間內傳給需要此知識的員工，為他們做決策時提供資料依據。知識共享對競爭力的提升和工作價值的創造有直接影響。知識管理可以提高企業的應變能力、創新能力，能夠讓企業在受到外界環境影響時迅速地反應并且針對問題提出解決方法，知識管理對企業未來發展方向也有一定的預測作用。若是一個企業沒有進行知識管理，那么它在激烈的競爭時代中，將無法繼續生存和發展。
（二）企業技術創新的含義
企業將科技進步和市場需求結合起來，提高企業的創造性。這一行為就是企業技術創新。企業技術創新需要一定的知識基礎，所以，在進行企業技術創新時，企業的工作人員要有一定的專業知識。
（三）知識管理和企業技術創新兩者的關系
企業適應外部環境的能力就表現在企業知識管理和技術創新中，技術創新和知識管理在企業中是共同存在的。隨著社會經濟的發展，技術創新和知識管理兩者的關系是相互促進、相互影響。技術創新的過程就是知識轉化的過程，知識管理就是對這個過程進行管理。而技術創新必須要在一定的知識基礎上才能實行。
二、知識管理對企業技術創新的影響
（一）知識管理是企業技術創新的基礎
知識共享和創新是知識管理的兩個目標，而技術創新是在知識管理的基礎上進行的，它是知識的一種特殊的表現形式，只有有了知識管理的支持，技術創新才能進行。
（二）知識管理是動力源泉
知識與其他資料不同，在企業內，眾多情況下它屬于私有產物，從人的特性來說，人是不希望將自己特有的知識、技術分享給其他人的，若是有了知識管理，那么就會鼓勵員工們分享自己的知識，在人與人的溝通和交流中，意識到自己的不足。通過對知識的整理和分類，讓參加技術創新的員工獲得所需要的資源，這樣一來，可以激發參與者的興致，吸引他們的興趣從而給予他們創新的動力。
（三）知識管理提高了企業技術創新的速度
技術創新主要是獲取知識、利用知識的一個過程，在這個過程中，知識的存儲量和結構對技術創新的效率有著直接影響，若是想要提高創新的速度和能力，就需要建立一個共享和保存知識的機構。運用科學的信息技術，讓進行技術創新的人員在需要知識時能夠準確、方便的獲取。
（四）知識管理可以降低在技術創新中的風險
每一項創新活動都是有風險的，有可能創新結果達不到公司所預期的結果，技術創新也是如此，在創新過程中，有許多無法預料的因素，充滿了風險，而這些風險主要是由于市場的不確定因素以及新產品開發的難度等帶來的。但是知識管理對這種情況可以有效的降低。通過對信息的收集整理，在創新時依照這些信息設計創新方案，減少企業在進行創新設計時的缺陷。在技術創新的過程中，進行創新的人員首先要對企業內部的知識進行分析、識別等，然后建立一個吸收知識和儲存知識的機構，在需要知識時獲取，這樣一來，就提高了技術創新的成功率。
（五）技術創新帶來的優勢需要知識管理予以保持
技術創新對于企業來說是相互影響的，一個企業通過技術創新得到了競爭優勢，那么其他的企業就會緊跟而來，雖然此企業采取了保密手段，但是也避免不了其他企業的效仿，因此就需要用知識管理來保持企業技術創新的競爭優勢。企業可以通過發現、發展新的知識用來進行技術創新，這樣一來，就可以保持企業自身的競爭優勢。企業對知識要加強管理，讓后續的工作人員能夠方便、輕松、準確地獲取自己想要的知識。
三、應用知識管理解決人員流失對企業的影響的方法
每個部門的人員流失對此部門甚至企業都有影響，也會在無意中增加企業管理的難度，其中信息管理部門就是一個典型的例子。
（一）信息管理部門在企業管理中的重要性
信息是企業管理者可以利用的最重要的資源。對信息進行有效的利用，不僅可以改變企業的經營方式、產品、服務和環境，還可以提高企業的競爭力?，F代企業管理中信息技術是不可或缺的一部分。企業管理若是想要實現企業的目標，就要將信息作為一個需要開發的資源。企業的財富是信息，核心是信息活動，發揮出信息技術的最大優勢，對信息的傳播、采集等進行妥善的管理，從而促進企業管理的更好進行，提高企業的競爭力。
（二）信息部門人員流失對企業的影響
1.信息部門人才流失會增加企業的成本
人才流失會產生直接成本和間接成本。所謂直接成本有兩個方面，一方面是招聘新人員所需要的招聘成本、培訓成本等，另一方面指的是為了招聘人員而產生的廣告費、面試、筆試等費用。國外的研究報告曾經表明，重新招聘的人員代替原有的人員所需要的費用是維系原有人員的2.8倍。間接成本指的是離職人員離職前夕會心不在焉從而影響到了工作績效。
2.不利于內部團結
員工在離職時，會影響到其他的成員，對其他成員產生消極的影響從而會帶動片區的人員一起離職。若是離職的人員在其他公司得到了更好的發展，哪怕從未有過辭職想法的在職人員也會想要辭職，尋找更好的發展機會。
3.影響企業形象
企業形象是企業十分寶貴的財富，對企業的發展有著直接影響，良好的企業影響有利于公司產品的銷售以及對外合作。而公司人員的頻繁跳槽，定然是因為對企業某一方面的不滿意，這樣一來，往往讓外界認為企業的經營存在問題或者是企業的發展波動太大，因此對企業的形象十分不利。
4.帶走老客戶
在跳槽到新公司之后，IT人員也會將以前公司的IT技術帶到新公司，因此，導致了前公司技術的泄漏，對前公司的發展十分不利。員工跳槽后，會將自己的人際關系網和老客戶轉移到新的公司，因為客戶習慣和老合作人進行合作，客戶是不會關心自己的老合作人在哪家公司工作的。
（三）知識管理解決人員流失的方法
1.良好的企業文化
優秀的企業文化對企業的發展至關重要，企業文化的主要內容對員工的思維和行為方式起著決定性的作用。一個好的企業文化可以讓員工的士氣得到激發，可以激勵員工團結合作的精神，給員工帶來活力，為企業的創新和發展提供動力。更能為企業留住人才、吸引人才。
2.提高員工滿意度
讓員工參與到不同的工作中，不僅可以對員工的適應性進行考察，還能挖掘員工的潛力。實行崗位輪換制度，主要是避免員工對某個工作產生疲憊，因為任何一項工作做的時間太長后就會厭倦，因此輪換崗位制度不僅可以解決這個問題，還能讓員工在變化工作的角色之中得到快樂，提高了員工的滿意度。
3.晉升制度
想要留住員工，就要有好的晉升制度，讓員工有奮斗目標。一個好的晉升體制可以提高員工工作的積極性、工作效率，為企業帶來更好的效益。員工可以根據自身的條件選擇晉升的方式，尊重員工的意愿，從而減少員工的流失。
4.做好職業規劃
職業開發活動需要從組織和個人兩方面考慮，企業的職業生涯開發就是幫助員工制定職業生涯計劃，然后建立適合員工發展的制度，對員工進行有關的培訓，為員工的發展打好基礎。這樣一來，員工在企業當中找到了自己的發展目標和發展方向，因為企業是根據員工的情況而制定的職業生涯開發，所以企業在發展中，員工也能夠適應，也就不會因為跟不上企業的發展腳步而離職。而企業的效益在員工的努力下也會越來越好。
四、激勵員工支持知識管理的方法
（一）通過績效管理的方式促進知識創造能力的提升企業需要不斷更新知識庫，然后用物質和精神獎勵激勵員工對知識進行創新。在公司管理人員的帶領下，實現共同創造，共同享受的企業文化。
（二）進行薪酬改革，讓知識體現價值與員工交流、溝通，聽取員工的建議，對薪酬評定方式進行改革。讓員工感覺到企業對他們的尊重與愛護，員工就會全心全意地為公司工作。對于薪酬水平的評價因素可以根據員工所擁有的知識量以及員工能夠為企業創造的新知識的價值來進行。這樣一來，就能激勵員工對知識進行創造。
五、結束語
知識管理的含義就是企業利用智力資本來獲取競爭優勢的過程，隨著企業間競爭的加劇，知識管理必將成為企業提高競爭力的重要手段之一，不過，中國惠普等一些企業進行知識管理最終以失敗告終的事實表明，中國企業對此的探尋還處在摸索階段。
動因
在中國，知識管理首先是在IT等高科技企業中開始推行的。如果追尋原因的話我們發現，IT行業有一個不容忽視的特點是人員的流動性很大，這種流動性表現為兩個方面：首先是在快速發展的行業，人才需求很大，意味著機會很多，所以人才主動的流動很多；第二，在一個競爭激烈的行業，企業往往有比較嚴格的淘汰機制，這種機制在強迫員工不斷地提高自己的同時，所帶來直接的結果還是人才的流動。在大規模人才流動的背景下，企業面臨最直接的問題就是新員工來了之后怎樣快速適應崗位工作的需要，快速找到感覺，把工作做到位。這也正是企業需要推行知識管理的一個重要背景。
而知識管理在企業日常運營中的作用更加直接，從目前的統計來看，任何一個企業的員工在做工作的過程中差不多用五分之一的時間查各種信息資料，如果把這個時間縮短，意味著工作效率的提升。而這項工作也正是可以通過知識管理來進行的。企業的知識是客觀存在的，但是是分散在每個人的大腦以及個人電腦等信息終端里面，而所謂的知識管理實際上就是通過對企業知識體系的梳理把企業中的知識孤島連成一個能夠被共享的知識體系。知識管理的目標就是讓企業的競爭能力曲線不斷地上升，從而避免因人才流動帶來的波動，同時提高企業的運作效率。
正是因為人才流動以及企業競爭的加劇這些客觀背景促使企業開始重視知識管理，國內越來越多的企業開始推行知識管理，CKO也隨之產生。但是目前在國內的企業中設置CKO職位的企業還很少，聯想集團副總裁兼CKO張后啟算是其中的先鋒人物。此外，有很多企業雖然沒有明確設置CKO的職位，但是也在積極的推行知識管理。
實踐
對于國內企業來說知識管理還是一個比較新的管理實踐領域，如何有效的推行還需要摸索。記者找到了幾個比較典型的案例。
案例一：中國惠普
雖然惠普在總部已經成功地推行了知識管理，但是中國惠普的知識管理實踐可以說是高調開始，低調結束。2001年高建華三進中國惠普不久后被任命為CKO，中國惠普開始知識管理的各種實踐，2003年初高建華離開惠普，惠普公司沒有再設置CKO，中國惠普的知識管理實踐也隨之不了了之。
對于中國惠普知識管理實踐的失敗，最普遍的觀點認為是他們在知識管理的推動策略上過多的從愿望出發，而不是從解決實際問題的需求出發，所以沒有調動起員工自覺參與的積極性，最終導致在與康柏合并后知識管理系統難以為繼。其次，在知識管理的技術平臺建設上，中國惠普采取先有文化，再有內容，后有系統的推動過程，結果在與康柏合并后，失去了用IT手段固化系統的機會，使得那些先前積累的方法、文化都隨著管理群體的拆散、流動而隨之流失和被破壞。
案例二：聯想
聯想是國內企業知識管理比較早的實踐者，雖然他們在一年多的推行過程中取得一些成效，但也可謂是步履艱難。相比中國惠普，聯想在推行知識管理方面謹慎得多，一開始并沒有全面鋪開，而是先從有需求的個別部門做試點，并且和業務緊密結合。
銷售部門是聯想推行知識管理的試點之一，聯想集團副總裁兼CKO張后啟告訴記者，銷售人員需要了解各種產品的信息，他們總不能老去問產品部，如果通過知識管理把產品的知識信息共享，這樣銷售部的每個人都可以快速地查找需要的知識，提高了工作效率，所以大家的積極性就比較高。
另外還有客戶服務部門，客服遇到的問題很多都是一樣的，如果通過知識管理把各類問題整合在一起，客服就可以快速地響應，提高服務的效率。所以他們的積極性也很高。
張后啟告訴記者，其實在聯想集團推行知識管理之前，有的部門已經意識到知識管理的重要性，在聯想有十多個部門都自行開發了小的知識管理系統，所以聯想就先從一些有興趣的部門做試點。等大家看到效果，再大范圍地推行會更容易，大家也更愿意配合，所以聯想的知識管理推進還算比較順利，也取得了一些成效。
雖然企業推行知識管理的進程是艱難的，但是企業對于知識管理的需求是客觀存在的，所以國內有很多也已經積極的開始推行知識管理。
案例三：TCL
TCL移動通信有限公司也已經開始推行知識管理，但是TCL移動并沒有專門設置CKO，而是由信息部部長鄺光輝來負責。鄺光輝告訴記者，TCL這幾年發展比較快，但是企業在做大的同時如何做強成為企業必須要考慮的問題，基于這樣的考慮，TCL決定開始實施知識管理。也許是看到惠普還有其他企業推行知識管理的艱難，TCL在推行知識管理方面采取先易后難的做法。先從員工最基礎的和每個員工密切相關的辦公自動化開始著手，比如公司的各種文件不再通過紙質書面的形式，而是直接通過內部網絡來溝通傳達，各個部門的信息傳遞加快，提高了辦公效率，節約了辦公成本。這樣可以讓每一位員工切實的感受到知識管理帶來的方便，提高他們的積極性。另一方面為了確保推行的有效性，TCL移動還制定了一些規定，比如公司規定，只要是系統上有的流程就不再簽任何紙的文件，這樣實際上是強制大家必須要執行。
現在TCL移動的知識管理項目剛剛實施兩個多月，鄺光輝告訴記者，目前推行得很順利，已經取得了一些成效，領導和員工的積極性也很高。通常來說，知識管理在最初推行的時候企業的積極性很高，但是等項目完成以后，企業的積極性也就隨之消除了，知識管理很難真正落地生根，這往往也是知識管理在推行過程中最難跨越的一個障礙。為了防止出現這種狀況，TCL移動采取了一些相應的措施，首先是在組織上給予保障，除了指定信息部部長鄺光輝作為項目負責人，公司還專門派一名副總主抓這個項目，并授權由公司最高管理機構（ 戰略執行委員會）負責落實；其次在管理上給予加強，比如制定了相應的考核措施并要求長期不懈地嚴格執行；最后是在持續改善上下功夫，使知識管理項目的內容更加完善。
如何落地
每個企業都能夠認識到知識管理的重要性，但是知識是隱性的，知識管理往往很難在短時間內看出明顯的成效，也就是說無法落地，所以就很難清楚地衡量其對于企業發展的貢獻，所以CKO也難免會陷入一個尷尬的境地。
聯想的一些做法也許可以帶來啟示。張后啟說，聯想現在已經把知識管理、信息管理和流程管理統一集合在流程管理部，因為它們之間本來就是相互關聯的，這樣集合在一起使得知識管理更加具有可執行性，不僅有權威還有了手段，因為流程管理部承擔定崗、定流程、定組織的職責，這樣在企業來講就比較有權威性，把知識管理和信息系統整合在一起，知識管理就更實了，這樣定位也使得知識管理在企業中扮演了更加重要的角色。
張后啟表示，以前知識管理作為一個獨立部門存在的時候，也有一套實施的方法，但是實際上還是缺乏有力的手段，比如其他部門不配合或者不愿意共享的話，知識管理部門都沒招。現在與業務執行結合在一起，就是知識來源于業務，要回饋到業務里面，流程規定必須把知識遞交出來，這個權威性就體現出來了，作為流程的指標管理，包括給部門定崗、定職責、考核，這樣知識管理就更加和企業的各項業務工作的展開緊密地關聯起來了，而不是單純的知識管理。
把知識管理、信息管理和流程管理結合在一起，可以說解決了知識管理落地的問題，張后啟也從原來主要負責知識管理成為整個流程管理部的負責人。在他看來，聯想整合流程管理部是基于聯想優化重組，流程優化變革的必然選擇，其實在國外很多的企業都已經設有流程管理部，這樣的定位，實際上是管理企業的核心競爭力的問題，而知識管理是其中不可缺少的一部分。
論文關鍵詞：知識經濟知識管理企業文化
一、知識經濟的特征
現代社會已經進入到知識經濟時代。從某種意義上講，現代企業的管理就是知識管理。首先，我們來認識一下知識經濟的特征：第一，科學和技術研發日益成為知識經濟的基礎?，F代社會科技發展日新月異。“科學技術是第一生產力”這句響徹時代的口號鼓舞著一代又一代人為此努力。知識經濟的勞動力結構是從事知識生產和傳播的人占勞動力80％以上，主要以知識階層為主體。第二，信息和通訊技術在知識經濟發展過程中處于中心地位。企業管理信息化是當代社會的一種潮流，信息化和通訊技術的普及大大降低了組織的運行成本，提高了工作效率，其核心地位不容改變。第三，服務業在知識經濟當中扮演主要的角色。改革開放以來，我國的服務業發展迅速。在知識經濟時代服務也是傳承文明，弘揚文化的主要途徑。服務業始終緊跟時展的步伐，同時也引領時代的發展方向。第四，人力素質和技能成為知識經濟的重要價值資源。人們想立足社會的根本就是是否擁有一定的技能，這是亙古不變的道理。在擁有技能的同時，社會又對人們提出一個新的要求——高素質人才。擁有知識的人是知識經濟的主體，他們承擔著知識生產和傳播的歷史重任，擁有較高的素質是極為必要的。
知識經濟時代管理的特征表現在兩個方面。首先，要求企業對市場的變化做出快速靈活的反應。其次，要求按信息流重建企業，即按知識生產規律重建企業，區別于以往工業時代按物流重建企業。
二、知識管理與企業文化的內涵
(一)知識管理的內涵
上面提到，現代企業管理從某種意義上講就是知識管理。知識管理的概念是由德魯克在1988年發表的《新型組織的出現》一文中提出。具體包含兩方面的含義，即對信息資源的管理和對人的管理，特別是對人腦中未編碼的隱性信息的管理。我們可以從以下幾方面認識知識管理。第一，知識管理的核心是知識創新。知識是無邊無際的，需要不斷的更新與創新才能與企業的發展同步前進甚至是超前發展。第二，知識管理的本質是把知識作為最重要的資源并作為提高競爭力的關鍵。很明顯，知識管理強調的是知識的重要性，如何發揮好知識的作用使其工作的重中之重。第三，知識管理的對象是作為認知過程的信息使用者——人。人是知識的生產者和傳播者，管理好人意味著知識管理已經完成了一大半。對人的管理往往又是組織中最棘手的問題。第四，知識管理的職能知識發現、知識需求和知識源匹配、知識運用。知識具有隱性，其本質是直覺、想象力、創新或者技巧，無法清楚說明，不容易被文件化、記錄、傳播和說明，它存在于人類的心智并在實踐和不斷實驗中學習和積累。因此，發現知識，運用知識是知識管理的重要職能。第五，知識管理的特點是重視知識對創新的貢獻、重視科學知識整合和合理流動、重視對知識有效的運用到組織的各個環節。第六，知識管理的對象是信息技術。信息技術的普及從某種意義上講也是知識積累和知識創新的結果。以上是對知識經濟條件下指數管理的簡要分析，可以看出，知識管理是企業戰略管理的重要環節，它直接關系到企業的前途和命運。
組織的知識管理模式如圖1所示：
(二)企業文化的內涵
企業文化是管理理論發展的最新綜合，是企業在經營過程中所創造具有自身特色的物質財富和精神財富的總合。企業文化可以作為共同的思維和行為方式引導企業克服困難、化解矛盾、統一意志、統一行動、促進企業的健康發展。當今世界上經濟與文化融為一體的發展趨勢非常明顯，企業在市場激烈的競爭中，文化的含量、附加值越來越高。在市場競爭日益激烈的情況下，我們需要發掘自身文化、發揮自身文化的價值，并創造性地將它融人企業的產品設計當中。一些大型知名企業如海爾、蒙牛、IBM、華為都有一套健全的企業文化傳播和推廣機制，使得每個員工都能按照企業文化的理念規范自己。這是因為文化所帶來的執行力有時候遠遠超出人們的想象。卓越企業是要靠文化來管理的，企業文化是用文化來提高和升華企業的社會形象，使消費者感受到企業良好的形象之后，對其產品服務產生信賴和依戀，從而表現出企業所形成的核心能力具有擴展性。因此對那些花大力氣加強企業文化建設的企業行為是值得肯定的。
三、知識管理與企業文化的相互關系
(一)知識管理對企業文化的影響
企業文化和知識管理的關系是一個多種因素相互作用的復雜過程，它以不同程度的人為、社會、心理和歷史滲透方式在組織內部傳播，并與知識共享、創新、團隊建設等動態地結合在一起。企業文化同時又受到社會、技術、文化環境的影響。通過文化傳播和文化力量的作用，保證知識管理所要求的適應型企業文化的建設、企業家的組織文化規劃、知識共享和個人職業生涯計劃相結合、創新與團隊的有效性建設，確保企業成功實現知識管理的目標。成功的知識管理又促進企業文化的，從而形成良性循環的過程。一個企業的文化氛圍中包含一套知識體系，這套知識體系中包含三個層面的知識環境，由于知識環境是伴隨著人的成長、學習和工作建立起來的，故而知識環境又反過來影響知識體系，知識體系又制約了企業的文化氛圍。結論就是，假設要建立良好的企業文化就必須做好知識環境，建立知識體系，讓企業成員按照企業需要的思維進行工作。
(二)企業文化對知識管理的影響
企業文化除了具備傳統意義上的導向、約束、凝聚、激勵和輻射功能外，還勢必對企業的知識管理產生一定的影響。這些影響具體體現在以下幾個方面：第一，企業文化決定人們對待知識的態度。企業文化對知識管理的作用是不能被忽視的，一些企業文化只認可那些經過編撰的，可以用正規化的、系統化的語言來傳遞的顯性知識；而另一些企業文化則認可和推崇存在于個人頭腦中的，存在于某個特定環境下的，難于正規化的，只能通過交往才能獲取的隱性知識。在只認可顯性知識的企業，人們不愿意把自己特有的知識與人分享，怕因此失去在企業中的地位，而當一個企業鼓勵員工貢獻知識，并按員工對企業知識的貢獻大小對其出讓股權和進行職權的重新分配，那么企業一定能加速其技術創新和知識創新，從而在競爭中保持優勢。第二，企業文化影響員工個人知識與企業集體知識之間的關系。企業文化包含所有不可言傳的關于組織與其員工之問如何傳遞知識的規則，它界定哪些知識屬于組織，哪些知識屬于員工個人，它決定在公司中誰應有什么知識，誰必須分享這些知識，誰有權保存這種知識。企業領導層如果不能準確理解企業現有的知識傳播機制，不能制定相應的戰略改變這種機制，那么想改變與知識相關的行為將會十分困難。如果企業很明顯地認為某些部門比另一些部門重要，那么毫無疑問會挫傷知識交流的積極性，導致各業務單位盡力保衛自己的知識庫。第三，企業文化決定企業對新知識的態度。企業文化決定著企業如何對待、獲取和傳播新知識的行為。對于今天那些面臨劇烈的、甚至威脅其生存的技術與競爭形勢變化的企業來說，這個過程的動力機制反映了一個特殊的問題，即如果它們希望能在這個激烈競爭的環境中生存下來，便必須盡可能快地獲取、驗證和傳播新知識，以便及時調整企業戰略與資源配置。第四，企業文化影響企業對知識的創新。企業文化如果是積極向上的將有利于知識的創新，相反則會阻礙知識創新。
四、重視知識管理，加強企業文化建設
通過前面對知識管理和企業文化以及兩者關系的介紹，我們可以清晰地分析出：當今企業文化的建設是在尊重知識、尊重人才的前提下進行的。那么，如何處理好兩者的關系，使其發揮盡可能大的作用。首先，企業必須建立起一套完備的知識管理體系。知識管理無處不在。從企業的人力結構上要尊重有知識的人才，發揮他們的工作優勢。由于某些知識是隱性的，只能在實際工作中積累和發覺。隱性知識顯性化是知識管理的難點，前面講過，有的員工不愿意將自己的隱性知識告訴給別人以保持自己在組織中的優勢地位。所以，管理人員必須把人才建設放在第一位，使員工有歸屬感和成就感，強化他們將自己和組織是為一個發展整體的意識。這樣員工會盡可能的努力工作，把自己的所學積極地應用到實際工作中，為企業知識管理錦上添花。其次，企業文化的建設并非朝夕可止，不能急功近利。我們知道，文化不是幾句口號、幾份報告就可一蹴而就的。企業文化的構建必須從企業活動的方方面面著手，上至領導階層，下至各部門員工，他們對于企業的認識是有區別的，在區別中又會有某些相同的元素，這就需要仔細分析。根據大量調研和分析的結果在提出初步的企業文化建設方案然后再下發全面征詢意見進行修改，如此反反復復，層層推進才是正確的企業文化構建步驟。最后，在企業文化的推廣普及中更要注重知識管理。知識是不斷更新的。同樣的知識在不同的時間和空間中使用可能會產生不同的結果。企業對員工的知識技能培訓必須跟上時展的步伐，避免“落后就要挨打”的被動局面出現。
【關鍵詞】知識管理 知識創新 知識管理實施 幼兒園
一、知識管理的概念和內容
知識管理是為企業實現顯性知識和隱性知識共享提供新的途徑，知識管理是利用集體的智慧提高企業的應變和創新能力，能夠讓經驗和知識通過有效的方式進行分享、轉化及創新，從而可以避免重復工作及減少犯同樣的錯誤機會，以有限的資源創造更多的成果。將知識管理運用于幼兒園教育中，管理和應用幼兒園中的有形與無形的知識資產，并配合幼兒園的行政領導，促使教師與行政人員的知識分享、轉化和創新，進而提高教學與行政的效能，來確保幼兒教育的進步，達到幼兒園的不斷創新和可持續發展。
二、我國幼兒園知識管理的現狀
知識管理進入我國的時間并不長，在知識比較密集的高校和大企業，開展的較早，也較為成熟，而作為基礎教育的幼兒園在這方面比較落后。很多幼兒園只是聽說過知識管理的概念，沒有系統的知識管理實施工作；如果實施知識管理，工作大多處于初級階段。目前我國幼兒園知識管理還存在以下困境與問題：
（一）對知識管理認識不到位，存在困惑
知識管理是一項長期、復雜、效果不顯現、全園職工都參與的工作。實施知識管理，管理者不僅要有較高的知識儲備和較強的管理、統籌、協調能力，更要有很強的事業心和不懈的追求精神。幼兒園教師對知識管理的含義不是非常了解，對它在整個學校的發展所起到的積極作用理解不夠，因此在實施過程中主動性、積極性都不夠。
（二）有零散的知識管理實踐，不成系統
在幼兒園管理中，有一些自發的知識共享和創新的活動，有時為了完成上級的要求而進行，有時為了寫總結，活動常常是單個獨立的，顯得比較隨意和零散。比如很多幼兒園經常開展的觀摩研討、特色推介等活動，活動較多地追求形式而很少考慮從幼兒園的實際出發。其實這些零散的活動都是知識管理實踐，只是沒有被幼兒園意識到，所以沒有系統的開展知識管理活動。
（三）對隱性知識的關注不夠
在過去舊的知識觀的支配下，人們已習慣了對顯性知識的學習，而知識管理更加注重隱性知識的作用。如何深入挖掘潛藏在個人和組織內部的隱性知識、如何促使隱性知識顯性化等，幼兒園在這方面并不擅長。比如傳統幼兒園管理中的觀摩和討論，教師往往學到的是皮毛性的東西――外顯行為，其主要原因在于對于支配外顯行為的內隱知識缺乏深入的探討，達不到知識共享的真正目的。
（四）信息技術硬件設施投入不夠
由于經費、傳統思想等因素的影響，幼兒園的信息技術設施顯得比較落后，在一定程度上制約了知識管理系統的建立和實施。只有當網絡暢通了，教師的共享時間才能有所保障，共享的內容才能及時，共享的資源才能更新、豐富，讓每位教師樹立“人人是知識管理的參與者、管理者”的思想，調動大家的積極性。
（五）人才隊伍建設相對落后
隨著幼兒園規模的不斷擴大，一些非專業教師開始進入幼教隊伍當中，而原來的教師隊伍也是來源多樣化，水平參差不齊，這些不利因素，對知識管理部門提出了一定的挑戰。必須制定一套完整的培訓計劃，快速有力地推進新教師隊伍的發展。而知識管理小組的隊伍本身，也來自于不同層面上的教師，在工作能力和職責上需要加強培訓和學習，才能逐步形成一支思路清晰、有責任性的隊伍。
三、幼兒園知識管理實施的措施
（一）提高認識，正確認識知識管理
園長及行政主管人員首先應建立正確的知識管理觀念，樹立優秀幼兒園必須實施知識管理的理念，并主動做好知識管理先期準備工作，再通過會議等方式演示傳達給教師及員工。園方應制訂知識管理的近期、中期、遠期之具體目標及實施方法，并配合其目標，培養園方、老師、家長、社區的知識管理能力。
幼兒園教育人員樹立知識創新和共享的意識。知識創新是教育制度和傳播理念的更新，共享的知識讓人們去借鑒他人的文化和知識，去學習他人的創造與發明，它給人類帶來的快樂是更加自由的。認識世界和未來、知識的積累與創造，都是在知識共享的前提下完成的。幼兒園教師應該牢固樹立知識共享的意識，同時，也要重視知識創新和應用。知識創新是幼兒園提高教育質量的關鍵，不能持續學習和創新的幼兒園必將為社會發展和競爭所淘汰。
（二）構建知識管理實施的結構
1.在領導支持下建立知識管理實施小組。由于園長、組長等層級的領導者，擁有許多資源分配的權力，若幼兒園的知識管理能獲得園長及組長高度的認同，進而用行動予以支持，則能助長幼兒園知識管理的成功。
2.制定、修改與完善知識管理制度。對現有的知識管理制度進行修改完善，使之符合幼兒園發展需求，為幼兒園的發展提供保障機制。制定符合自己特點的知識管理制度，在實施落實過程中，逐步補充制定相應的配套制度，使知識管理工作呈現有序化，有章可循。知識管理的相關制度透明化，讓全體教師全面監督知識管理在整個幼兒園發展中的作用。
3.將知識管理程序系統化、流程化。如將存在組織中所有的知識，包含日常生活與行動中既有的知識予以歸集與整理，經過整理與分析組織知識，可以將組織知識以易懂的形式呈現給需要的人。要將整個程序細化分解，責任到人，用工作流程的方式固定下來，保證知識管理實施的持續性。
4.搭建知識共享平臺，建立知識共享機制，促進知識創新和應用。采用信息技術手段，搭建知識共享的平臺，如知識庫和在線交流軟件等。運用各種方式激勵教師及時應用學到的顯性知識以及觀察到的隱性知識，促使教師把這些知識逐漸內化為自己的實踐性知識，讓創新知識的價值得以體現。
（三）做好促進知識管理實施的配套設施
1.構建知識管理的幼兒園文化。由于知識管理強調組織知識的共享與創新，要使組織中成員能夠朝向合作、共享的方向發展，則應建立組織成員相互分享最佳實務與經驗、勇于實驗與積極學習等行為，再使這些行為轉化為每一成員的意識形態，最后塑造成為愿意共享、懂得合作與樂于創新的幼兒園文化。
2.建立學習型幼兒園。首先要建立共同的遠景，幼兒園要和教師們一起制定幼兒園發展的遠景，并與教師的個人意愿有機結合起來，讓教師意識到，幼兒園是教師發展和成長的場所，集體利益與教師的個人利益是一致的，從而使教師樹立集體榮譽感和個人發展意識，產生共同學習，追求進步的需求。其次，塑造教育人員的學習環境。要妥善規劃學習內容，鼓勵學習行為，塑造幼兒園教育人員學習環境，增進每個人的技能與組織整體的能力。最后，樹立優秀的榜樣。選擇在教師中有一定的威信且有良好精神品質的教師，宣傳典型事例，分享學習成果，交流學習心得，評比學習之星，營造學習氛圍，為教師參與學習制造內、外動力。
3.采用激勵機制。激勵的過程就是管理的過程。幼兒園要運用正確的政策導向，采用物質和精神激勵相結合的手段，調動廣大教師參與知識學習和創新的積極性，如目標導向機制、激勵競爭機制、民主協商機制等，從而激發教師的內在潛力，開發教師的能力，調動教師的積極性和創造性，推動幼兒園辦園水平和效益的提高。
【參考文獻】
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