時間：2023-08-10 17:24:58
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇項目管理的知識體系，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
PMBOK是ProjectManagementBodyOfKnowledge的縮寫，指項目管理知識體系的意思，具體是美國項目管理協會（PMI）對項目管理所需的知識、技能和工具進行的概括性描述。
國項目管理學會（PMI）資格認證之所以能在如此廣的行業和地域范圍內被迅速認可，首先是項目管理本身的重要性和實用性決定的，其次很大程度上是得益于該項認證體系本身的科學性。PMI早在七十年代末就率先提出了項目管理的知識體系（ProjectManagementBodyofKnowledge，簡稱為PMBoK）。因為一本書不可能把項目管理知識體系的全部內容囊括進來，所以PMI制作的書稱為項目管理知識體系指南，即PMBOKGuide，利用該指南，可以查找項目管理相關的其它知識內容。
（來源：文章屋網 ）
沈陽黎明航空發動機（集團）有限責任公司 遼寧 沈陽 110043
摘 要：如今經濟的高速發展，市場對企業或者項目的管理提出了更高的要求，項目管理水平的提升有助于促進企業內部運行效率和經濟效益的提升，也有助于企業形象的樹立。隨著項目管理的不斷成熟，項目管理也越來越多的被應用到各行業各領域。本文概述了項目管理國際發展現狀和國內發展現狀，并對項目管理在未來的發展趨勢進行闡述。
關鍵詞 ：項目管理；發展；趨勢
近年來，伴隨項目管理的不斷進步和發展，其相關理論體系日益成熟，“項目管理”具有了雙層的含義即實踐的管理活動和理論體系。具體的實踐活動包括一系列的組織、實施、策劃以及進度安排的活動，以來實現項目目標。而作為管理學科的一個分支，項目管理的理論體系涉及管理知識的各方面。項目根據生命周期理論分成四個階段：啟動、計劃、實施及驗收，而項目管理始終貫穿在整個項目周期內，對其實施過程化管理。
1 項目管理的現狀
1.1 國際發展現狀
項目管理起源于建筑行業，但是截至20世紀初項目管理尚未形成科學體系，也無科學適用的實踐方法。它通常被看成“二戰”的產物，在“二戰”期間美國的“曼哈頓計劃”，因計劃工程量和規模巨大，技術異常復雜，時間極為緊迫，使得美國軍方逐步實行項目管理模式來管理工程進度、工程預算及工程質量等方面。到上世紀50年代初，項目管理在國防相關項目中有廣泛應用；60到80年代，項目管理僅僅在建筑、國防及航天等專業方面有應用；80年代后，項目管理逐步步入現代化階段，其在軍事、建筑及航空工程等之外諸多行業中得到廣泛應用，比如：軟件開發業、工業制造業、金融業、電信通訊業等。另外，政府機構及某些國際組織也將其作為中心日常運行模式，以提升工作和管理的效率，比如：IBM、世界銀行、聯合國等在其核心管理部門中都實施項目管理。
目前世界上有兩大項目管理的研究體系：一是由歐洲國家創建的偏重實踐的國際性學術研究組織，即國際項目管理協會（IPMA）；二是美國創建的偏重理論性的學術組織，即美國項目管理研究會（PMI），在1983年，美國PMI首次把項目管理相關的知識和理論體系進行統一規范，并形成標準。到1996年，該組織了關于項目管理理論體系，也就是PMBOK（Project Management Body of Knowledge）。
當前，步入網絡信息化時代以來，高新技術產業日益壯大，使得項目管理在各類組織中得到廣泛應用，項目管理的專業人才需求量大增，專業化的資格認證制度不斷成熟，而且各大學設立了項目管理專業的碩士和博士學位教育；取得項目管理專業學位成為一大學位熱點。
1.2 我國項目管理發展現狀分析
在上世紀60年代初，我國逐步對項目管理的理論和實踐開展研究，取得了諸多成果。比如：科學家錢學森的系統工程理論及方法、數學家華羅庚的“統籌法”等。而國內項目管理學科的進步和發展起源于統籌法。
上世紀80年代初，在我國利用世界銀行貸款建設魯布格水電站工程中，參與建設的日本企業通過項目管理方法對該工程的施工開展科學管理，獲得了良好成效。航天工業在飛行器的推行系統工程中，開展矩陣式管理。
隨著項目管理重要性的日益凸顯，國家逐步重視項目管理的科研工作。1987年，國家有關部門發出通知要求在一批建筑企業和施工單位進行項目管理的試點，并逐步建立具有中國特色的項目經理認證制度。到1991年，建設部門進一步要求將試點工作轉變成全行業實施全面改革全力落實項目管理及項目經理負責制。上世紀90年代之后，國際化建筑工程公司制、項目法人負責制、工程施工監理制、工程招投標制等制度在國內得到有力推廣，這也直接促進規范統一的項目管理在我國的發展。特別是《中華人民共和國招標投標法》的出臺，以及相關配套法律制度，為國內項目管理的穩定發展給予了法律支持和保障。
上世紀90年代初期，在西北工業大學等倡導下我國成立了首個跨學科的項目管理學研組織，也就是中國項目管理研究委員會（PMRC），其標志著我國項目管理學科體系逐步成熟。
目前，項目管理在國內的應用領域已逐步擴散，在國防、航天、建筑等領域應用外，在信息技術、知識管理、政府投資、科技研發等應用增多，并在各領域的學術研究取得很好成績。
2 項目管理發展趨勢
2.1 國際化
市場和行業的競爭需各種信息技術作為支撐，而這也直接促進了項目管理國際化發展。跨國企業項目管理和國際合作項目日益增多，規模日益擴大。國際合作和交流均是通過具體項目得以實現，經項目開展管理的方法、理念、文化、制度等方面的交流及溝通。另外，國際型項目管理協會的重要性日益顯現，此類組織定期開展行業性和學術性的科研活動、發行專業期刊及協助相關人員的招聘等。同時，使項目管理學科的國際化標準建立。
2.2 信息化
在如今的信息化時代，項目管理越來越多的依賴于計算機網絡管理。依賴于強大的計算機技術，可以將復雜的項目管理予以量化和規范化。如今，西方發達國家在大部分項目管理中均采取計算機網絡方式，進而實現它的網絡化和虛擬化。除此之外，隨著erp、SAP等在企業的廣泛應用，企業逐步選擇借助信息工具對項目實施管理；同時，大多數項目管理企業逐步廣泛應用項目管理軟件來落實具體管理工作，并從事項目管理軟件的研發。現階段，項目管理的信息化已然成為現代企業強化競爭力和經營效率的重要工具，把工程技術和信息技術科學融合，通過計算機實現輔助式管理，有效進行項目管理成本控制，風險防控，監管人財物等資源的流向，使項目效益最大化。
國外項目管理工具軟件有：Primavera 公司的P3等主要在大型、復雜的項目管理中有廣泛應用；sciforma公司實行的Project Scheduler等是一款適用于中小型項目的管理軟件。目前，我國項目管理軟件大多數是在借鑒和參考國外相同軟件的基礎上，再根據國內相關標準研發上述軟件，同時強化產品實用性和易操作性。
2.3 多元化
現代的項目管理已在各行業中得到應用，通過不同形式、類型及規模展現出來。如今，項目管理在機械、金融、服務等行業中呈多元化發展，其方法體系充分結合具體行業的特性不斷完善。通過實踐，不同行業項目管理因類型、規模等差異而體現出項目類型的不同，具體可以細化為工程項目管理、IT項目管理、產品研制項目管理等。
由于項目管理的類型存在較大差異，其范圍、實施周期也存在差異，在項目人員配備上存在很大差異，因此在項目管理方法上不同，投資渠道和主體，投資方式等都趨向多元化發展。
2.4 專業化
項目管理被逐漸普及到各個企業及組織中，項目管理的專業化趨勢成為必然。項目管理知識體系（PMBOK）不斷發展和完善，美國PMI提出的項目管理的知識體系（PMBOK）已出至第五版，中國項目管理知識體系（C-PMBOK）已出至第二版，知識體系內容不斷得到擴充和完善。學歷教育已經從非專業人才實現向更高層次項目經理專業化人才培訓體系邁進。將來，項目管理相關工作人員均是通過專業培訓和教育的人才，職業化人員及職業項目經理會越來越多。對項目與項目管理學科的探索也在積極進行，有越來越多的高校設置了項目管理專業，國際項目管理組織也在對專業化、標準化問題進行深入的探索研究。
3 總結
項目已經深入到國家、企業和社會的各個方面，項目管理包含了為達到項目目標的一系列的管理活動。經過長期的發展，項目管理知識體系逐漸完善，并且得到不斷地實踐，被應用到各個領域。然而與國際上發達國家項目管理水平相比較，我國的項目管理水平仍落后于西方發達國家，管理模式的選擇及運行仍舊處于低效摸索階段，項目管理理論建設方面也有照搬國外內容之嫌。因此，如何更好地為企業選擇項目管理模式，如何更好地對各類型項目進行管理，如何更好地豐富我國項目管理理論體系，仍需對項目的成熟性、柔性及風險等方面的管理深入研究和探討。
參考文獻：
[1]楊玉中.項目管理[M].北京：化學工業出版社，2009.
[2]百度百科.PMBOK[OL].[2015.7.14].baike.baidu.com.
【關鍵詞】 項目管理 沙盤 知識管理
項目管理沙盤培訓已經成為培養個人或組織項目管理能力的主要途徑，項目管理沙盤通過逼真的環境整合相關流程和知識來培養學生的項目管理能力。但是，由于沙盤的高度抽象和一定的簡化，使得項目管理所涉及到的各個領域的相關知識很難被有效凸顯，往往使學生陷入程式化的學習過程，違背了項目管理沙盤教學的主旨。因此，在項目管理沙盤的教學過程中，注重各個層面相關知識的運用，對提高項目管理沙盤教學效果是十分有意義的。
一、項目管理的知識體系
項目管理是運用系統工程的思想，項目管理知識體系是在項目實踐過程中提煉出來的一套管理指南，這套管理指南試圖用規范的管理過程及其狀態的轉換來刻畫項目管理過程中的規律。項目管理知識體系（Project Management Body of Knowledge，簡稱PMBOK）的概念是在項目管理學科和專業發展進程中由美國項目管理協會首先提出來的，這一專門術語是指項目管理專業領域中知識的總合。在PMBOK中包含了項目管理的九大知識體系。但是，就項目管理本身而言，一方面它支持組織的戰略，另一方面進行資源的優化，所以實際應用過程中涉及到的知識遠比PMBOK給出的知識廣泛，具體包括以下三類知識：一是項目所在領域的相關知識。項目的目標是為實現組織或個人的戰略目標，所以項目都是在實際工作中為了解決難題或獲取機會而開展的一次性、獨特性的活動，是在所屬領域的大環境下開展的活動。因此，領域知識是項目管理必備的知識。二是項目自身領域的知識。項目管理需要優化配置自身擁有的各項資源，以最優化的方式達成項目的目標，所以項目管理相關的知識領域包括綜合管理、時間管理、成本管理、范圍管理、質量管理、風險管理、人力資源管理、溝通管理、采購管理九個知識領域。三是通用的管理知識。在項目管理的過程中，借鑒管理學領域的諸如計劃、指揮、協調、控制、領導、決策等管理領域的知識，促進項目管理的科學性。以上三類知識有交叉和融合。項目管理所需的知識體系就是融合了以上三個知識領域的知識而形成的。
二、用友“九五至尊項目管理沙盤”簡介
用友軟件公司在推出ERP沙盤之后，也推出了“項目管理沙盤”，隨后用友集團旗下的全資控股子公司——用友新道科技有限公司，又設計研發了“三位一體”的項目管理實驗室，形成了項目管理知識體系認證、項目管理九五至尊沙盤實訓和大項目全景圖所構成的三合一的項目管理能力培養模式。其中“九五至尊沙盤”提供了逼真的模擬環境，以良好的體驗性、主動性、互動性、實戰性以及競爭性使學生參與其中，能切實提高項目管理的能力，因而被許多院校認可。該沙盤模擬的情景是A公司計劃建設辦公園區，B公司是建筑施工企業，作為承建方，項目的總工期是12個月，合同報價480萬元。
1、組織結構。組織結構是影響項目績效的決定性因素，也是工作流分析的主體架構，項目管理沙盤的組織結構包含了項目管理沙盤模擬過程中的角色及其定位，且每一個角色被賦予一定的職責和權限。因此，物流、資金流、信息流（單據流）隨著項目的整體推進，不斷地在組織結構的各個角色中流轉，所以組織結構分析是工作流分析的第一步，沙盤的組織結構如圖1所示。
2、沙盤模擬的業務流程。沙盤模擬的任務流程是按照項目的啟動、計劃、執行、監控和收尾五個管理過程有序地展開項目管理的具體活動，并且將項目經理、財務經理、運營經理、生產經理、物料經理和人力經理六個角色分別以A、B、C、D、E、F六個編號記錄在各項任務中，形成了項目管理沙盤模擬的業務流程，如圖2所示。
三、項目管理沙盤模擬的知識管理模式
知識是能力的內核，要培養學生的項目管理能力，首先需要培養他們的知識管理能力。國內外學者對知識管理的理解不盡相同，有一種觀點認為知識管理就是運用知識進行的管理，目的是提高組織的生產力和應變能力，將復雜問題系統化。由于項目具有系統化的特點，在沙盤模擬過程中通過模擬規則的制定和工作流程的設計，在團隊成員的密切配合下將項目管理過程中的知識碎片進行鏈條化和工具化，便于項目成員之間實現基于知識的共同決策，避免了難以用普遍規則來描述的項目知識的經驗化模式，提升了項目管理沙盤模擬教學的科學化。
1、基于決策問題的知識管理。項目管理就是將項目看成一個系統，項目的任務是通過對項目目標進行分解而形成的一系列可控制的單元，這些任務單元由主要責任人按要求來完成，項目的任務是復雜且具有風險的，成功完成一個項目有賴于組織管理知識與技術知識的交叉、依存，因此需要團隊成員密切合作，進行知識的溝通與交流，作出科學決策，才能有效連結各個責任單元。從項目管理沙盤模擬的過程來看，決策知識貫穿于項目啟動、計劃、執行、控制和收尾的全過程。啟動過程一般是由項目的外部組織來完成，啟動決策是由項目的高層決策者根據本組織對項目的總戰略需求或業務需求，從若干備選方案中確定該項目，同時還需根據項目的具體目標、可交付成果的質量、范圍、工期以及資源情況作出投資決策；規劃過程組主要是由項目經理與團隊成員在明確項目總目標、范圍的前提下定義一個要素之間最優化的分項目標，由于項目本身是多維的，在不斷收集信息的過程中，需要遵循循環往復、多次反饋的原則，在時間、成本、質量、溝通、風險和采購等多個目標中尋求最佳資源配置；執行過程組就是按照項目管理計劃中所確定的工作內容，進行資源整合以實現項目目標的過程，該過程組的核心問題是對項目資源和項目信息進行管理，涉及到的決策問題不多；監控過程組是跟蹤項目績效，并識別變更的過程，這個變更是一種綜合變更，因此需要科學決策；收尾過程組是在完成所有項目活動后正式結束項目的過程。在這一過程中，需要移交項目的產出物和對項目管理的文檔進行歸集，這兩項工作是常規的工作，但是驗收需要業主進行決策，同意驗收方能收尾。同時，還需要對項目進行后評價，后評價一方面是評價項目管理的工作狀況，以求為今后組織內部項目管理過程中提供借鑒，另一方面是評價項目的產出物與組織運營活動的適宜度，以及產出物的商業價值對組織發展戰略的貢獻程度。
2、基于流程的知識管理。知識管理與模擬流程的融合最緊迫，在項目管理沙盤模擬過程中，首先分析影響項目戰略目標的績效因素，然后設計項目管理沙盤模擬流程。模擬流程是一個或一系列前后銜接、有邏輯相關性的行動，這些行動圍繞著特定的目標以確定的方式執行。模擬流程是項目管理沙盤訓練的基礎，流程驅動了項目中所有活動的執行，在執行業務流程的過程中，項目的知識主要集中在團隊成員的頭腦中和項目執行過程所涉及到的相關單據上。所以，單據的設計以及團隊成員的管理是模擬流程知識管理的核心，通過單據反映出項目管理過程中的問題，然后團隊成員運用知識來協商解決這些問題，在解決問題的過程中創造新的知識。
3、基于資源配置的知識管理。在項目管理沙盤模擬過程中，資源的最優化配置是訓練的核心內容。在資源最優化配置過程中，不能忽視人的因素。作為項目的實施者和知識的載體，團隊成員所擁有的知識、技能和素質是項目資源最優化配置的智庫。因此，在項目管理沙盤模擬之前，要對項目團隊成員的知識和能力進行有效識別和科學安排，分析團隊成員的知識技能屬性及在沙盤模擬中所要完成的任務對知識的需求，將團隊成員的知識屬性和項目管理沙盤推演目標相匹配。同時，在最優化配置過程中，還需要團隊成員收集信息以及最優化過程所需工具的知識，以便能夠兼顧資源優化配置過程中的財務指標與非財務性指標、定量指標與定性指標，并運用對比的方式進行方案的評價，在眾多項目管理維度之間進行平衡，尋求整體方案的最優化。
四、結語
項目管理沙盤模擬是以較低的成本培養學生項目管理能力的有效手段。然而，如果不恰當地融合知識管理，項目管理沙盤模擬極易陷入程式化訓練的誤區，教學效果不會理想。因此，本文在項目管理沙盤模擬的過程中，提出了基于決策的知識管理、基于流程的知識管理和基于資源配置的知識管理三種知識應用模式，在項目管理沙盤模擬全過程融入知識管理，有利于培養學生的項目管理實踐能力。
（注：基金項目：哈爾濱理工大學國家大學生創新實驗項目，項目名稱：項目管理沙盤推演輔助決策支持系統研究；哈爾濱理工大學教學研究項目。）
【參考文獻】
[1] Mohan M.Kumaraswamy，Sunil M.Dissanayaka.Developing a decision support system for building project procurement[J].Build Environ，2001（36）.
1）課程內容理論性較強。
該課程相關教材理論知識抽象、知識體系龐雜，加大了學生的學習難度。另一方面，過度偏重理論知識的傳授，讓學生覺得課程所學知識離實踐很遠，不能很好地保證教學質量和效果。
2）教材案例不完整。
傳統教材難以容納完整的案例，所選皆為虛擬案例，缺乏實際可操作性，使案例分析沒有起到應有的作用。
3）教師缺少項目管理實戰經驗。
該課程要求主講教師既具備較強的理論知識，又有豐富的實戰經驗，而高校教師往往理論基礎較好、工程項目經驗積累不足，授課常常照本宣科，很難對學生進行理論聯系實際的有效指導。
4）學生沒有項目開發經驗。
在校大學生很少有機會參與實際項目的開發，多數沒有參與過完整的課堂模擬項目開發，不易理解課程中的工程概念。
5）實踐教學學時不足。
軟件項目管理是一門實踐性非常強的課程，由此決定了該課程不能完全通過書本和課堂掌握知識。實踐教學一般安排18個學時，在如此短的時間內，需要完成項目管理工具，還要求學生選擇一個新項目，既要從事項目分析設計工作，又要從事項目管理工作，還要學習項目管理工具的使用，難度非常大。
2理論加案例的課堂教學設計
在軟件項目管理課程的教學中，教師應結合當前社會需要，利用多媒體授課的優勢，以案例充實教學，增加知識面和信息量，使理論具有鮮明的應用特色，激發學生學習的興趣和積極性；同時，以理論武裝案例，彰顯案例的科學性，令學生在應用中能夠舉一反三，活學活用。
2.1以項目管理知識體系組織課堂講授的理論內容
軟件項目管理的知識體系、內容框架及管理流程有多種版本，如美國項目管理學會推出的項目管理知識體系（projectmanagementbodyofknowledge，簡稱PMBOK）、英國商務部推出的受控環境下的項目管理（projectsincontrolledenvironments2，簡稱PRINCE2）、IBM提出的全球項目管理方法（worldwideprojectmanagementmethod，簡稱WWPMM）。該課程采用國內外最流行的PMBOK（第5版）組織授課內容，把軟件項目管理的內容分為10個知識領域、5個過程組和47個過程。10個知識領域分別為集成管理、范圍管理、時間管理、成本管理、質量管理、人力資源管理、溝通管理、風險管理、采購管理、干系人管理；5個過程組包括啟動、計劃、實施、監控和收尾；授課時以4個核心知識領域（范圍管理、時間管理、成本管理、質量管理）作為重點內容。以PMBOK指導授課內容既保證了授課內容的權威性，又能夠與時俱進地適應項目管理內容的新變化。
2.2組織開篇案例
每章開始，教師都會安排一個與該章內容相關的開篇案例，激發學生學習的興趣。這些案例經過精心選取，盡量貼近實際。案例部分來源于教材，部分來自項目管理認證中的案例分析，每個案例都包括案例描述和問題兩部分。在講解項目管理的概念和技術時，學生可結合案例問題進行分析，學以致用，提高運用所學知識解決實際問題的能力。
2.3結合CMMI認證展示實際項目資料
當以實際項目資料展示項目管理的實踐成果時，課程對學生的影響將是實際的、深刻的。在軟件全生命周期的工程化管理和持續過程改進領域，軟件能力成熟度集成模型CMMI（capabilitymaturitymodelintegration）是無可爭議的主流模型，在專業研究認可度和軟件業界接受度方面都處于絕對的領導地位。作為軟件工程特色專業建設，計算機學院軟件工程系教師與學院軟件開發團隊成員一起準備進行CMMI3級認證，認證過程中積累的項目資料為本課程的項目展示提供了優質教學資源。
2.4認證考試試題操練
計算機技術與軟件專業技術資格（水平）考試（簡稱軟考）由于不設報考條件，很受學生歡迎。它可用于以后職稱的評審或者作為工作的敲門磚和晉級的階梯，部分學生會考慮在學校報考軟考認證。與本課相關的認證有信息系統項目管理師、系統集成項目管理工程師、信息系統管理工程師。步入工作崗位，學生能報考的與實際項目管理經驗相關的認證還有美國項目協會PMP（projectmanagementprofessional）、國際項目管理協會的IPMP（internationalprojectmanagementprofessional）及中國的CPMP（Chinaprojectmanagementprofessional）認證等。教師在每個知識點講授完畢時，輔以這些考試中的相關試題，可以加深學生對知識的理解。
3承接工程項目訓練成果的實踐教學設計
以現代工程教育理念CDIO（conceive-design-implement-operate）為指導，河南大學計算機與信息工程學院為各專業在第六、七學期開設工程項目訓練課程，一個導師負責帶幾個學生，完成從選題、分析、設計到實現的整個項目過程。學生通過分工合作在大四找工作之前有了完整的項目實踐訓練。針對本課程實踐學時少及學生缺乏項目開發經驗這一突出問題，筆者嘗試用承接工程項目訓練課程來，組織實踐教學。
3.1保留工程項目訓練課程中的實踐成果
軟件項目管理開設在第七學期，學生在學習本門課程之前，已經在工程項目訓練課程中完成了項目的選題、分析及設計工作，可以把實踐重點放在以前所選項目的管理工作中去，這樣既節省了時間，又讓學生有了自己的實際項目，對項目工程訓練課程的學習也是一種有效促進。
3.2課外作業圍繞所選項目設置
由于在課堂上有大量的案例分析和習題操練，學生不需要再花過多的時間去鞏固理論知識，因此教師布置的課外作業可以圍繞項目設置。比如，在項目集成章節，教師讓學生準備項目章程（或模擬的項目合同）和團隊契約；在范圍管理章節創建項目的工作分解結構；在時間管理章節利用Project提交項目進度計劃；在成本管理章節對項目利用Excel進行成本估計與預算等；最終，學生能夠提交所選項目的必要管理文件。
4結語
1PMBOK概述
PMBOK（ProjectManagementBodyOfKnowledge），即項目管理知識體系，是由美國項目管理協會（PMI，ProjectManagementInstitute）基于全球項目管理專家的經驗提出的項目管理所需的知識、技能和工具等一整套體系。PMBOK于20世紀70年代末被提出，被認為是現代項目管理誕生的里程碑。經過幾十年的發展，PMBOK越發成熟、完善，目前已具備10個主要內容模塊，即項目整合管理、項目范圍管理、項目時間管理、項目成本管理、項目質量管理、項目人力資源管理、項目溝通管理、項目風險管理、項目采購管理和項目干系人管理。上述內容是項目順利實施、相關單位實現既定目標所必須關注的領域，可為電力工程管理提供系統性的指導。
2電力工程管理中應用PMBOK的意義
電力工程，特別是大型電力工程都具有特殊性，比如特殊的目的、環境、資源約束等，不應單純地施以常規管理，而應從項目管理的視角看待。雖然項目管理早已被引入電力工程中，但其應用仍不夠廣泛和深入，在管理模式方面還存在諸多不足，主要表現在以下3方面：①一些管理人員缺乏項目管理的意識和知識，很多電力工程未按照項目模式進行系統管理，導致管理效率較低；②現有的電力工程管理常只關注建設方面，忽視了對運營、維護和評價等方面的管理；③現有的電力工程管理多側重于對成本和工期的管理，對干系人、風險、人力資源、溝通和采購等不夠重視。將PMBOK引入電力工程管理，有助于培養和豐富管理者的項目管理意識和知識，從而推動現代項目管理在電力工程中的發展；有助于完善電力工程的管理模式，進一步增強了對人力資源、風險和干系人等方面的管理（如圖1所示），可更好地保障電力工程的實施，提升建設效率；可使電力工程管理過程更加規范化，提高管理效率。總而言之，深化應用PMBOK，將是電力工程管理自我發展和完善的主要趨勢和必然要求。
3利用PMBOK完善電力工程管理模式
3.1完善電力工程干系人管理項目干系人包括積極參與項目、能對項目產生影響和會受到項目影響的個人或組織。為了確保項目順利完成，必須識別、管理所有內、外部干系人。目前，電力工程建設主要關注業主需求，對其他干系人的需求不夠重視。因此，需要加強對其他干系人的識別和管理，比如，關注或參與政府部門的規劃，加強對用戶的調查，與供應商建立良好的關系，關注社區公眾的需求，加強與社會組織、媒體的互動等。
3.2加強電力工程風險管理電力工程具有特殊性，在設計、建設和運營各個階段中都蘊含著大量風險因素。傳統電力工程比較注重運維中的風險控制，并沒有以全生命周期的視角看待風險管理，特別是在設計階段相關工作人員缺乏風險意識。現代項目風險管理強調“持續風險管理”，從風險識別、風險評估、應對計劃到風險監控，形成了一條不斷循環的鏈條，貫穿于項目全生命周期。因此，應增強電力工程設計階段施工人員的風險意識，完善電力工程的風險預判機制、應對措施等。
3.3完善電力工程人力資源管理現代人力資源管理的核心內容是項目團隊管理，即需要建設能密切配合的團隊來應對不同的項目。而目前的電力公司多采用劃分職能部門的組織結構的方式，比如設計、預算、采購、施工等功能分別由不同的公司或專業部門完成，有的部門還分散在不同的地點。雖然職能化分工提高了各個職能的專業化程度，但也增加了項目相關人員間溝通、協作的難度，降低了項目執行和管理的效率。因此，對于一些大型或特殊的電力工程，應組建專門的項目團隊，提升團隊成員間的協作熟練程度，從而提高電力工程的實施和管理效率。
3.4完善電力工程溝通管理多年來，電力公司不斷推進信息化建設，在工程管理上采用了專業化軟件和OA系統，部分公司還建立了ERP系統。但不同軟件平臺間無法無縫連接，ERP系統在實際使用中存在諸多不便，導致很多員工仍然采用電話等傳統溝通方式，降低了管理效率。因此，應進一步推進電力工程信息系統的整合工作，管理效率。因此，應進一步推進電力工程信息系統的整合工作，實現設計、造價、施工和驗收等信息的一體化和智能化處理，從根本上提高電力工程的溝通效率。
3.5完善電力工程采購管理現代項目采購管理要求建立完善的招、投標機制。由于電力工程的專業性較強，在工程設計和施工階段，雖然已開展了招、投標工作，但多數被系統內部企業壟斷，導致招、投標工作流于形式。因此，應進一步規范電力工程招、投標制度，增強各公司、部門的競爭意識，倡導行業內、外部公平競爭，從而促進電力工程采購法制化、規范化。
4結束語
【關鍵詞】項目管理 工程管理 管理方法
一、問題的提出及現狀綜述
在中國廣泛推廣普及是近幾年的事，方興未艾，而我們引進、普及的重點，不應是繁瑣的理論、概念、程序，而應該是簡明、適用、有效的方法。
不論經濟結構如何變化，工程項目建設仍是我國經濟發展的主要載體。在我國目前全國建設小康社會、開發西北、振興東北的背景下，項目建設成為許多地區經濟振興的重要手段。有的城市甚至提出“項目興市”的口號。在經濟進步主要依靠新科技成果應用、依靠內涵式項目建設并不是合適的振興經濟的手段，我國也一直在為投資決策的失誤付出巨大代價，所以利用科學方法對工程建設項目建設能否達到預期目的的重要條件。
工程項目管理方法不僅是具體方法，也包括思想。黨的十六屆三中全會提出以人為本、可持續的科學發展觀，“以人為本”、“可持續”的一個根本內容就是科學技術、經濟、環境、社會的協調發展，工程項目建設作為發展經濟的重要手段，不僅耗資巨大，而且對周圍環境有較大影響，所以必須滿足可持續、協調發展要求，這也是工程項目管理的重要指導思想之一。方法論是對方法的研究。全國建設小康社會、開發西北、振興東北的現實背景可能掀起新一輪工程建設熱潮，可持續、協調發展科學發展觀對于工程項目建設提出了一定制約的宏觀控制，這一點落實到建設項目管理要落實到建設項目管理的方法上，工程項目管理的目的不僅是實現具體的目標(工期、質量、費用)，也應做到項目建設也環境、社會的協調，否則可能重蹈以前投資失誤、失策、失控的覆轍。這也是工程項目管理方法上升到“方法論”的意義之一。
項目管理的管理至今已可以說是很完備的，這不僅表現在豐富多樣的理論成果如各種項目管理書籍(包括翻譯)的面世，更表現在這個領域有了自己的“知識體系”，如美國項目管理協會(PMI)于1987年提出并經1996、2000年修訂的“項目管理知識體系”，國際項目管理協會1997年推出了“項目管理人員能力基準”，中國雙法研究會項目管理研究委員會也于2001年推出《中國項目管理知識體系》。上述各知識體系將項目管理知識劃分為若干領域、要素、模塊，中國的知識體系未有關于方法的獨立專題，而是貫穿于項目管理的各個階段、過程、領域。各種項目管理著作也多側重于對項目管理內容、階段、程序、組織等的論述，對于方法的專門論述不多見。當然這并不意味著對方法的忽略，但對方法的總結、集中研究與完善有助于項目管理的推廣應用的項目管理作用的充分發揮。
二、工程項目管理方法的層次性
狹義的工項目管理是在限定的工期、質量、費用目標內對工程項目進行綜合管理以實現項目預定目標，但這只是工程項目施工的管理，隨著投資規模、領域的擴大、投資來源多樣化、工程項目對環境、經濟影響增強，工程項目管理已不限于施工過程，而是擴展到從立項到交付使用維護全過程的管理，工程項目的實施也從施工承包發展到項目管理、工程總承包等多種形式。對于一個具體的工程項目，其目標已不僅僅是質量、工期、費用的控制，還要與資金籌措、風險分析、使用維護以及與所在地經濟、環境等聯系起來，項目的目標、管理都應該“廣義”考慮。工程項目管理的方法，出了具體的技術性方法，還要向前后期的評價延伸，要考慮中央提出的可持續、協調發展，體現這些思想。綜上所述，本文將工程項目管理方法分為兩個層次：思想性方法和技術性方法。
三、工程項目管理的思想性方法
項目管理的思想性方法也可稱之為思想，之所以將項目管理思想作為方法加以分析，是工程項目管理的背景、環境日益復雜，涉及環節、因素增多，項目對環境、經濟的影響較大，并受到人文、社會關系的影響，資金來源、建設形式也日趨多樣化，如果僅僅著眼于具體的技術方法，不能從戰略高度對項目進行綜合分析，不能與國家的發展戰略、發展觀念相協調，所以首先研究工程項目管理的思想方法。工程項目管理體現出來的思想是多方面的，其中最基本的應該是系統思想。
系統思想不僅是項目管理的基本思想，也是項目管理理論形成與發展的基礎之一。形體思想的科學基礎是系統論，哲學基礎是事物的整體觀。工程項目管理的系統思想包含兩個含義。
一是將工程項目自身作為一個系統來管理，也就是運用系統科學的方法，通過信息反饋與調控，對工程項目進行全面綜合管理，包括計劃、組織、指揮、協調、控制，以實現項目的目標。
工程項目管理系統思想的第二個含義是工程項目作為一個系統，又是大系統的一個子系統，“大系統”包括項目所在行業、所在地經濟、社會環境、以至于地區、國內、國外市場等，要將工程項目放到社會經濟系統中，作為社會大系統的子系統看待，特別要注意項目建設與環境、資源、文化區域發展規劃等大系統的協調，符合可持續發展的要求。黨的十六屆三中全會提出以人為本、可持續的科學發展觀要在項目建設中體現出來，不能為了經濟振興而犧牲資源、環境和人全面發展，這方面我們已經付出了沉重代價，考慮到當時尚出于小康前階段，片面追求投資規模有歷史原因，當邁向全面建設小康社會性時應盡量減少項目的負效應。項目自身是一個系統，又是社會環境是一個目標。在這樣的思想指導下，工程項目建設才能實現自身發展的作用。這一指導思想重點應在項目的策劃、評價、決策階段體現。
工程項目管理還有一些其他思想如控制性、目標性、柔性、團隊性等，但它們都是系統思想的延伸，是以系統思想為基礎的，所以才不加論述。
四、工程項目管理的技術性方法
技術性方法是項目實施過程中的具體方法或工具，在不同環節有不同的方法。
1.項目評價方法
項目評價主要指經濟評價，包括財務評價、國民經濟評價，其思路基本一致，只是角度不同，前者只考慮項目本身，后者從國民經濟整體考慮，同時采用影子價格為數據基礎。
2.項目直接目標管理方法
對一個建設項目而言，其直接控制的目標有三個，時間、質量、費用，即按計劃的時間、費用、質量完成項目。這三個目標彼此之間有一定互斥性，難以同時達到最優，其實施應以項目整體最優為目標。
3.項目過程管理方法
項目實施過程中有許多內容、環節需要管理，對項目實施影響較大的有：合同管理、人力資源管理、采購管理、溝通管理、風險管理。
4.項目綜合管理
項目綜合管理實際上就是對項目各目標、各環節、各要素、各過程進行全面協調，以保證項目整體效果最優，這也是系統思想在項目實施中的表現。項目綜合管理是針對項目系統進行，綜合管理是現代項目管理的主要特點。
五、結論
關鍵詞：技術創新項目管理 復雜適應性系統理論 項目管理成熟度模型
早在1912年，經濟學家熊彼特就提出了創新理論，為創新經濟學的研究開辟了新途徑；如今加強技術創新是我國開展經濟工作和科技工作中的一場重頭戲。項目管理跨越實踐經驗的鴻溝到運用科學理論方法，經歷了漫長的過程。對技術創新項目管理的研究已經不是一個時髦的話題，項目管理能力的研究也有了很多的文獻，項目管理成熟度模型的研究是當前項目管理研究領域的一個亮點，但是針對不同于一般項目特征的技術創新項目管理成熟度模型的研究還處于萌芽階段。可以發現技術創新項目除了具備一般項目的特點外，還具有項目過程的高度復雜性和不確定性以及高風險的特殊特點，傳統的管理模式已經不能滿足，迫切需要一種新的、與自身復雜特點相適應的管理模式。就是在這種背景下，引入了復雜系統理論到技術創新項目管理成熟度模型研究中，用它來研究技術創新項目管理能力將能應對挑戰。
一 、技術創新項目管理理論基礎
（一）技術創新項目的界定和特征 關于技術創新項目的定義，有很多的表達方式，但還沒有形成一個統一的表述，如（表1）所示。這些表述的共同點在于強調技術創新在項目中的重要作用，以及這些技術創新項目能夠實現商業化。本文將技術創新項目定義為：“技術創新項目是一般項目中的一個子集，它不僅具有一般項目的特點，還能通過技術創新或工藝創新，形成創新成果（產品或服務），獲得實際應用、推廣，并產生經濟效益和社會效益的活動。”（張凌，2006）技術創新項目具有和一般項目不同的特征：（1）復雜性。技術創新項目管理過程是從一個科技思想到最終產品產生的管理過程，中間要經過從思維到實體的高度復雜的環節，從開始科技成果的篩選到科技成果的實用化再到科技成果變為產品進入市場這些過程都是動態復雜的。（2）不確定性。技術創新項目的復雜性就決定了它的不確定性，主要體現在下面三個方面的不確定性：技術方面的不確定性、市場方面的不確定性、和制度環境方面的不確定性。（3）高風險性。技術創新項目過程復雜性和不確定性都表明了企業在冒險，并且項目有可能失敗。也就是說在技術創新項目成功商業化之前，技術創新項目過程的每一階段都可能遭遇失敗的風險。
（二）復雜系統理論 復雜系統的概念至今沒有明確的嚴格定義，根據系統內子系統之間的關聯程度，可以認為復雜系統是系統內的子系統關聯程度高的，并且能夠產生涌現的大系統。也就是說系統的整體性質不等于部分性質之和，整體大于部分之和。涌現性和非線性是復雜系統本質的特點。涌現性通俗點講就是“1+1>2”,是一種整體的現象和特征。復雜系統的涌現性是高層次具有而還原到低層次不再存在。非線性是指不能夠簡單運用線性數學模型求解的系統特征，復雜系統中的必要部分、大部分甚至所有部分都存在著非線性，而且子部分之間也存在著非線性關聯，這種非線性關聯就是產生復雜性的根源。復雜適應性系統（Complex Adaptive System，CAS）理論的核心理論是“適應性造就復雜性”。在復雜適應性理論中提出了三個主要概念：主體（Agents）、環境（Environments）、突變（Emergence，或稱為突現、涌現），在一定環境中的主體相互競爭和合作，導致系統產生突變。涌現性說明整體行為模式不能根據其個體行為規則進行預測，或整體模式不能還原為其個體行為，突變是整體有而部分無的特性，宏觀層次特性的突變基于微觀個體的主動的適應和學習的行為規則。復雜自適應系統的本質就在于其進化過程中突變的永恒的新奇性。
（三）復雜系統理論對技術創新項目的適應性 技術創新的主體是企業，項目是在企業內完成并最終通過市場和社會來實現。企業、市場和社會是項目生存的環境。在這個環境中，技術創新項目系統的界面從參與者可分為三個界面：第一個界面是項目實施主體，如項目經理、項目管理辦公室和項目團隊成員等；第二個界面是除項目實施主體之外的各利益相關者，如客戶、賣方、業務伙伴等；第三個界面是項目所有干系人，這個層次為了處理各利益相關者關系。對于技術創新項目管理系統的輸入和輸出而言，輸入：企業創新能力、技術信息支持、風險管理能力等。其中企業創新能力的投入，對于企業科學地定位自己的技術創新狀態，采取有效的技術創新策略，保持和提高企業競爭優勢，獲取最佳的經濟效益和社會效益都由特別重要的意義。技術、信息也成為必不可少的生產要素，并且技術與信息資源是可再生的、無限的、可共享的。技術創新項目的特點之一就是高風險，風險管理能力的投入，可以使項目主體合理地使用多種項目管理方法和技術對項目投資活動涉及的各種風險進行合理有效的控制。輸出: 可以從系統界面的三個層面來分析項目管理系統的輸出，每一層界面的成果性目標與約束性目標都各有不同。比如，項目實施主體的目標更多匯聚于項目實施的進度、成本和質量控制；項目各利益相關者的目標則包括營造一種多贏的局面，滿足不同利益相關者的利益需求；項目所有干系人共同的目標則可能包括為機構培養人才，建立關系，樹立品牌等。分析技術創新項目管理系統結構的思路是研究項目管理知識體系。項目管理知識體系主要有四種，它們分別是美國項目管理協會（PMI）的PMBOK、國際項目管理協會（IPMA）提出的四級別認證體系、英國商務部（OGC）的PRINCE2和日本工程振興協會（JEAA）的P2M。由前面的分析可以看出，技術創新項目系統是一個多輸入、多輸出、多目標的在復雜環境中的社會技術系統。它的復雜性包括結構復雜性和確定性復雜性。因此技術創新項目系統作為復雜適應性系統具有如下特征：（1）明顯的層次性，由于創新主體、創新項目活動和創新績效等不同導致系統具有明顯的層次性，形成一個由下到上的多功能、多結構的框架體系。既有技術方面、經濟方面，又有非技術、非經濟方面，要全面考慮與論證。（2）個體具有智能性、適應性和主動性，技術創新項目系統中的個體可以調整自身狀態去適應環境的變化，或與其他個體進行合作或競爭，爭取最大的利益。在技術創新項目中對項目承擔者的能力要求特別高，要具有適應市場競爭的需求、戰略的管理模式、優良的資產結構。（3）個體具有并發性。在技術創新項目系統中，個體與環境是相互作用、相互影響的。 當今的科技發展日新月異，個體必須在較短的建設期內完成項目的建設，取得經濟效益，要不然隨著時間的推移，可能今天有經濟效益的產品明天就被淘汰了。還有技術創新項目的高風險性也造就對個體并發性的要求。（4）在復雜適應系統的模型中還可以引進隨機因素的作用，使它具有更強的描述和表達能力。
二、基于復雜自適應性系統的技術創新項目管理成熟度模型構建與應用
（一）項目管理成熟度模型 項目管理成熟度模型是一種項目管理評價方法，用以衡量組織按照預定目標和現有的條件成功地、可靠地實施項目的能力。“它是評估組織通過管理單個項目和組合項目來實施自己戰略目標的能力的一種方法，它還是幫助組織提高市場競爭力的工具”（美國項目管理協會，2008）。如（表2）所示目前有幾種不同體系的項目管理成熟度模型，側重點不同，標準也不同。
（二）復雜適應系統機理 復雜適應系統中的成員就是具有適應性的主體，能夠與環境以及其他主體進行非線性的關聯作用，由于主體的適應性和學習，可以引進CAS的統一模型即回聲模型，大體分為三個步驟：確定主體生存和活動的外部環境；建立一個基本模型；擴展基本模型，形成最終的回聲模型，如（圖1）所示。在這個基本模型中主體要有三個基本部分：進攻標識――用于主體和其他主體聯系；防御標識――用于其他主體與自己聯系時決定應答與否；資源庫――用于存儲的加工資源。整個系統包括若干種環境，每個環境中有若干主體，主體之間進行聯系，交流資源和信息，這就是最基本的回聲模型。
（三） 技術創新項目管理成熟度模型結構體系構建 CAS用于技術創新項目系統。這種系統理論使以戰略的、動態的思維來研究技術創新項目中過程管理的問題，包含了技術創新項目復雜適應系統中模型設計的對象為主體、環境、涌現三個基本要素，表現為：對技術創新項目中主體與過程的相互作用的過程管理、基于環境變化對項目管理成熟度模型學習應用循環的變化過程的管理、對作為系統涌現性成果――知識體系管理。
（1）結構設想分析。如（圖2）所示。本文根據復雜自適應系統提出一個技術創新項目管理成熟度模型的整體視圖。三個坐標軸代表衡量技術創新管理成熟度的三個特征屬性，分別是指過程管理，基于項目管理過程的技術創新項目流程五個過程組；變化管理，適應內外部環境的快速變化和不確定，應用項目管理成熟度模型評估成熟度等級的流程；知識管理，表明項目管理所涉及的九大領域，以及結合技術創新項目評價內容體系對技術創新項目相關知識進行分析。第一，過程管理，技術創新項目中的人們利用對項目系統的演化去適應變化的行動。技術創新項目管理基于流程分析可分為啟動階段、計劃階段、實施階段、監控階段和收尾階段。第二，變化管理，技術創新項目過程對于機遇和風險的把握能力和創新的能力，決定了組織對市場和競爭環境變化的應對能力。作為技術創新企業應用項目管理成熟度模型，應該系統的分析自身的特點，真正了解項目管理成熟度模型的內涵，然后用于改善企業項目管理能力。選擇適合自身特點的成熟度模型是成功改善項目管理水平的基礎；然后對該模型進行學習；接著評估項目管理成熟度，評估是為了體現組織或企業項目管理的整體水平，從而對項目管理能力進行整體提升；最后還需要對模型管理進行改進。第三，知識管理，知識管理的核心是在工作環境中高效地使用知識和創造新的知識結構。技術創新項目管理成熟度模型涉及的知識包括兩大塊：項目管理知識體系和技術創新項目評價內容體系。根據《項目管理知識體系指南》第四版，項目管理成熟度模型運用的知識領域將涉及九大領域；根據技術創新項目評價的內容，將對技術創新項目的企業創新能力、技術以及方法運用和風險管理能力進行管理。
（2）結構體系概念模型構建。結構體系是有機的整體，它是由若干事物、要素相互聯系、相互制約結合成的。本文根據前面對技術創新項目管理成熟度模型結構設想分析，提出了技術創新項目管理成熟度模型。它是由一個支撐（即成熟度等級，等級一：混亂級、等級二：簡單級、等級三：規范級、等級四：精益管理級、等級五：創新管理級）、三個特征屬性軸（過程管理、變化管理和知識管理）和兩個基本要素（評估方法和改進的步驟）構成的整體。如（圖3）所示。第一，成熟度等級是一種劃分企業技術創新項目管理能力的概念。在這里根據技術創新項目的特征，把技術創新項目管理的成熟度等級劃分為以下五個等級：混亂級、簡單級、規范級、精益管理級、創新管理級，用來描述技術創新項目管理的能力強弱。第二，技術創新項目管理成熟度模型體系的三個特征支撐，分別為過程管理、變化管理和知識管理。過程管理表明技術創新項目管理能力是按技術創新項目管理的流程進行評估的；變化管理表明企業如何根據內外部環境的變化，運用項目管理成熟度模型評估成熟度等級的一個過程；知識管理表明項目管理能力評價的各個階段、各步驟所用的知識和方法。第三，評估方法是檢驗企業是否具有某一要素所列行為和能力的方法。這里可以用定性的方法也可以用定量的方法。第四，改進步驟是在項目管理能力評估分析基礎上，找出其技術創新項目管理能力中的強項和弱項，有側重點、有規律地進行改進。
（四）技術創新項目管理成熟度評估運用 由于技術創新項目環境的復雜性，對技術創新項目管理成熟度模型應用評估等級涉及準備、問卷調查、評估和報告以及實施改進五個階段。它是一個不斷學習和變化的循環的過程，如（圖4）所示。運用項目管理成熟度模型進行評估，首先企業要做好準備活動，建立評估小組，確定評估人員，并且評估者要認真學習并熟悉了解評估標準和評估方法；問卷調查包括對問卷的發放和數據的統計分析；這時候企業利用對所收集的問卷數據進行分析，企業技術創新項目管理能力可以被有效的測評出來；根據所確定的企業項目管理成熟度等級，分析找出項目管理中存在的問題，撰寫評估報告；針對報告中的問題進行改進，從而改善企業技術創新項目管能力水平，使企業技術創新項目持續高效地運轉，改進的過程是一個漫長的循序漸進的過程。
三、結論
目前項目管理成熟度模型的研究還停留在國際上的幾種典型模型的應用，沒有視行業和項目特征的不同，運用相對應的模型。但本文提出了一個全新的視角，基于復雜系統理論研究技術創新項目管理能力，以整體的、動態變化的思維來研究技術創新項目中過程管理的問題,為在項目管理成熟度模型的研究中運用到復雜系統理論領域做出了貢獻。
*本文系國家社科基金項目“實物期權條件下的公共資源交易問題研究”（項目編號：08BJY060）階段性成果
參考文獻：
［1］張凌：《企業技術創新項目評價與決策體系研究》，人民出版社2006年版。
［2］吳紹艷：《基于復雜系統理論的工程項目管理協同機制與方法研究》，《天津大學博士學位論文》2006年。
［3］美國項目管理協會：《項目管理知識體系指南》，電子工業出版社2008年版。
關鍵詞：施工監理；項目質量管理
中圖分類號：F426 文獻標識碼：A
鄭州興華220kV輸變電工程是由我院監理的爭創國網公司優質工程的重點項目。該工程于2010年9月1日正式開工建設，2011年12月28日整體啟動試運行一次成功，按期圓滿完成工程任務。本文結合該工程施工監理中項目管理的實踐和具體經驗，重點介紹現代項目管理知識體系的九大知識領域之一的項目的質量管理。
項目的質量管理是現代項目管理知識體系的九大知識領域之一，具有非常重要的地位。其管理過程包括：質量規劃、實施質量保證、實施質量控制。質量管理的目的是通過執行項目質量管理過程，使用一些基本項目管理工具和技術來保證項目的質量。
一、質量規劃
質量規劃編制的依據為項目相關領域的標準和規范、項目范圍說明書及項目管理計劃。項目質量管理計劃對項目團隊如何執行質量政策的方式進行說明，以及就項目執行中的質量保證和控制作一規劃，其內容包括項目質量管理系統、目標與責任；實施質量管理所需的組織結構；項目質量管理的程序和方法；實現項目質量目標所需的資源；項目質量管理的職責分配計劃。項目質量規劃是進行項目質量管理，實現項目質量方針的事前規劃；對本項目而言它是項目監理規劃的重要組成部分，也是實施質量方針和質量目標的分解和具體體現。
1 準則和標準
對本項目而言，準則和標準即是監理依據，主要依據性文件為工程建設監理合同、業主項目部制定的工程建設管理綱要、《建設工程監理規范》、《電力建設工程監理規范》、審定的初步設計、施工圖紙及說明書、設計變更簽證、工程建設標準強制性條文、與建設單位簽訂的本工程的設計及施工等有關合同、與工程建設有關的規程、規范、標準及其他法律、法規、政策文件、技術規范等。
2 項目范圍
本項目范圍為：鄭州興華220kV變電站及配套輸電線路全部工程，包括施工準備、設備驗收、施工圖審核、土建施工、設備安裝、電纜隧道施工、系統調試直至竣工驗收、達標投產等全部工程建設內容。監理服務包括上述工程范圍內的站區內土建、線路施工、施工管理、設備安裝調試、試運行、移交生產、竣工驗收的服務等內容。
監理范圍包括項目的服務以及實現該服務所需要做的各項具體工作。所以從這種意義上講，監理范圍的確定是為成功實現項目的目標，規定或控制哪些方面是項目應該做的，哪些是不該做的。
3 項目管理計劃
3.1 質量目標和策劃
項目質量管理在早期計劃中確定，在項目計劃階段，在項目的《監理大綱》和《監理規劃》中首先就明確了本項目監理的質量目標：本工程的總體質量目標為創建國網公司優質工程。貫徹和順利實施工程的設計技術原則，滿足國家施工驗收規范和質量評定規程優良級標準的要求：土建工程和安裝工程分項工程合格率100%，分部工程合格率100%，單位工程優良率100%。
在項目《監理規劃》中明確質量管理的監理工作內容、方法和程序，并以此指導各監理工程師編制各專業的監理實施細則，進一步明確各專業的質量檢查計劃和關鍵控制點，即采取事前、事中、事后控制，以達到質量管理目標的實現。
3.2 組織機構
建立精干高效的監理項目組織機構是實現項目目標的前提條件，項目管理組織的根本任務是保證項目目標的實現，因此，相對應的監理機構負責施工階段工程的項目管理和監理任務。具體來說，項目監理按照以下模式組織即可實現項目管理的組織功能：監理項目部負責監理項目部人員的組建和項目監理實施過程中人員的調配及考核，根據鄭州興華220kV輸變電工程的特點，監理項目部采取總監理工程師負責制，在我院的授權并征得業主同意的情況下，代表監理機構全權處理監理項目部一切事務；安全監察部和質量管理部負責監理項目部對項目監理的過程考評和檢查；專家顧問組對監理項目部進行全方位的技術支持并參與過程檢查；造價部負責項目部有關造價控制方面的技術支持；辦公室負責監理項目部的后勤保證。
3.3 實現項目質量目標的人員和資源配置
本工程監理項目部的人員配備計劃根據工程實際需要，配置項目經理（總監1人）、總監代表1人、各專業監理工程師（土建1人、電氣2人、輸電1人及安全1人）及監理員2人。在項目《監理規劃》的指導下明確各人員的崗位職責及具體的分配計劃。資源配置包括辦公設施、交通設備及檢測設備配置，根據工程實際需要和建設管理單位及其工程管理職能部門的要求及時做動態調制。
二 實施質量保證（施工過程的事前控制和事中控制的思路和方法）
1 施工質量的事前控制措施
制定質量目標，明確質量要求，建立健全監理項目部自身的質量保證體系，明確監理項目部內部的職責分工，嚴格按照質量管理程序文件執行，質量控制分級負責，責任落實到人；監督、協助和指導施工單位建立健全質量保證體系、質量管理制度、質量保證措施及安全保證體系。
對施工管理人員及施工人員（尤其特殊工種作業人員的上崗執業資格、分包單位的施工資質）、施工機具設備及環境、原材料、構配件的質量控制；對施工技術方案及重要工序進行有效質量控制，組織施工圖會檢和施工圖技術交底，審查施工單位編寫的施工組織設計、施工方案及作業指導書等。審核施工單位制訂的三級驗收項目劃分表。
2 施工質量的事中控制措施
嚴格施工工序的質量控制，監理人員按計劃實施旁站監理、停檢點檢查、隱蔽工程驗收和工序交接檢查；對樁基施工、重大起吊作業以及重要現場試驗要加強監理的力度。加強對現場巡視監控的力度，監理人員做到了每天現場至少巡視兩次，發現影響質量和安全的行為，及時通知相關單位管理人員，要求其立即整改；從而使工程的質量、施工現場安全可控、在控。
施工工藝過程的質量控制：對施工單位的質量自檢體系進行檢查監督，使其能在質量管理活動中始終發揮良好的作用。監理人員按計劃實施旁站監理、停檢點檢查、隱蔽工程驗收和工序交接檢查；對旁站點，配備足夠數量的監理人員進行旁站監督，以保證工程質量和按進度計劃施工。
切實做好工序質量控制：審核技術文件、報告和直接進行現場檢查或必要的調測等。加強對現場巡視監控的力度，本工程采用的檢查方式是根據各施工單位的分組情況進行現場監理，發現影響質量和安全的行為，及時通知相關單位管理人員，要求其立即整改。
嚴格執行四級驗收制度：在建設管理單位的授權范圍內，主持分項工程、分部工程、關鍵工序的質量檢查與驗評，督促各施工單位嚴格執行內部三級檢驗制度，代表建設管理單位按已劃分的檢驗分級對分項工程、分部工程及第四級驗收項目進行檢查、驗收及簽證，并不定期地抽查施工單位的自檢記錄和驗評表。
設計變更的質量控制：對設計修改和施工變更實行閉合循環控制，核查設計變更并跟蹤檢查是否按已批準的變更文件進行施工，保證監理工程師按新修改及變更的施工文件進行監理。
各專業監理工程師在施工的每天認真填寫監理日志，做好記錄，保證原始記錄及時、準確、整齊，做到有案可查。本工程監理報告采用月報、監理例會、專題會、協調會等形式，并及時形成會議紀要發送有關單位及時通報監理工作情況。截至工程結束監理項目部共開展創優策劃活動6次，形成變電監理例會紀要54份，輸電監理例會35份，專題會、協調會紀要6份，監理月報17份。
在鄭州興華220kV輸變電施工過程中監理項目部共審查各施工項目部作業指導書和施工方案報審38份（土建19份，隧道8份，電氣6份，線路3份，遙視消防2份）、特殊施工方案報審9份（土建6份，電氣3份）；共審簽文件：主要材料供應商資質報審35份（其中土建22份，隧道9份，電氣1份，線路3份）；材料/構配件進場報審185份（土建75份，隧道107份，電氣1份，線路2份）；試品/試件報驗209組，鋼筋連接報驗400組、回填土報驗153組。
三 實施質量控制（施工過程事后控制的手段及依據）
監理項目部嚴格控制對單位、分部、分項工程的質量等級評定。對已確定的驗收、評定項目，必須由施工單位通過本單位的質保體系（三級）逐級自行檢查合格并以書面形式簽認，之后監理工程師再對四級驗收項目進行驗收，并對四級以下驗收項目進行抽查。
在施工過程的檢查中，凡達不到質量控制點質量目標的，即應無條件進行整改或返工，直到達到質量目標方可進行下一道工序的施工。以小目標的落實來確保整個工程質量大目標的實現。項目于2010年9月1日開工，經建設單位、監理單位、施工單位和有關部門共同努力，項目于2011年12月25日通過河南省電力質監中心站的竣工驗收，項目的質量管理、時間管理及成本管理均符合國家相關規范，設計文件和施工合同的要求。
質量作為項目三約束的重要組成部分，有效的質量管理有助于降低成本，提高客戶滿意度，是一個成功項目必不可少的一環。項目質量管理方式多樣，對于具體項目，應該認真分析項目的特點，尋找適合項目的管理方法。隨著我國經濟的高速發展，在電力輸變電工程建設中，全面使用現代科學的項目質量管理方法非常重要。
參考文獻
[1]項目管理知識體系指南（第4版）[M].北京：電子工業出版社，2009.
一、文獻綜述
現代項目管理模式及理論。現代項目管理在決策科學化和合理化的同時，也非常注重人的因素。人是時間的主體，也是項目成功的關鍵所在。現代項目管理理論十分重視溝通管理。人與人之間建立起一座橋梁，才有可能讓團隊中的每一個人清楚地知道自己到底要做什么。有些時候，項目之所以失敗，其原因就是因為我們不具備這種良好的溝通環境，大家各自為政，根本就不知道自己到底在做什么，或者就是上級部門對工作范圍描述不確切，給下級的理解造成嚴重的困難。在企業中現代項目管理團隊應該對本行業有一定的了解，也應該有本行業項目管理的經驗。項目的完成需要一個過程，在實施項目過程中，供需雙方要定期或不定期地接觸，所以有些項目會錯誤地認為項目范圍的初始定義并不重要。從現代項目管理團隊來看，應該避免項目范圍界定的完成以及是否對項目范圍有一定的了解。現代項目管理隨著技術革命和經濟成熟，逐步進入到各個企業，從而使得企業對于傳統項目管理重視程度降低。因為企業管理的項目逐步增多，員工勞動力也在不斷提高，這使得企業不得不運用現代項目管理去處理現有的事物。現代項目管理之所以能夠取代傳統項目管理就在于其自身能夠使得企業的管理更加便利，省時省事。
二、傳統項目管理的特點及其優缺點
傳統項目管理是一項簡單的項目并且可以重復進行很多次，他們進行的都是較為成熟的項目操作簡單。在傳統的項目管理系統中，項目的備用裕量被分成兩個部分：一部分稱作風險備用，它是依據對項目的已經識別風險確定的，并將其分配到每個工作包的預算當中，所以通常又稱為已分配備用；另一部分是未分配備用裕量，由管理人員統一調度使用，用來應對項目可能發生的未知風險，所以又被稱作管理儲備.我國傳統項目管理最常采用模式是集團化項目組織模式。項目管理主體親自參與項目工程的所有環節來進行承包工程活動。該模式對企業的發展及在應對激烈的市場競爭中都曾發揮過積極的作用。但是除了積極作用意外也有不足。傳統項目管是主要采取的是一些陳舊的管理模式，針對一些簡單的項目來說是可以利用一下的。但是隨著科技實力、經濟技術發展和國家對個個項目的重視度來看，傳統的一些項目管理手段是處在落后的階段。一些項目雖然能過滿足現有的傳統管理模式，但是越往后就越會覺得已經跟不上時代的步伐。總體來說，傳統項目管理是缺點大于優點的一項管理模式，通過下面的介紹以及說明就能看出傳統項目管理主要劣勢在什么部分以及什么部分可以依舊作為優點來進行利用開發。1、缺乏敏捷性。在每一個子市場，都面臨著地域、文化、信息資源、技術條件等多方面的問題，多變的市場要求企業的管理結構簡單化，便于重組和調整，規模龐大的集團化組織難以對此做出敏捷反應。敏捷性往往在企業間起到至關作用，敏捷性如果不夠強，會使得企業陷入癱瘓狀態，無法按照原來的計劃安排該處理的事情。2、核心能力不突出。該模式類似于“縱向一體化”模式，它迫使企業不得不將有限的資源分攤給眾多的領域，結果使企業難以形成規模經濟和核心競爭力。3、易產生“信息孤島”。在集團化組織模式中，項目分部之間的溝通是通過項目總部來完成的，它們往往為了各自的利益向項目總部傳達不全面的信息。這使得縱向溝通存在著信息漏斗，橫向溝通缺乏橋梁，各個項目分部成為信息“孤島”，從而導致各個分項目不能很好地整合起來。除了我國常用的傳統項目管理模式以外，大部分的傳統項目管理都有以下的優缺點。1、傳統項目管理的優點。（1）傳統項目管理模式由于在長期的使用，因而管理方法成熟，各方對有關過程更加了解；（2）選擇設計人員，可控制設計要求以及階段更加便捷；（3）選擇監理人員，監理工程方式自由化；（4）有利于進行合同管理和風險管理。2、傳統項目管理的缺點。（1）項目設計-招投標-建造的周期較長，監理工程師對項目的工期不易控制；（2）管理和協調工作較復雜，業主管理費較高，前期投入較高；（3）對工程總投資不易控制，容易出現不必要的爭執，從而引起較多的索賠；（4）出現質量事故時，設計和施工雙方容易互相推諉責任。
三、現代項目管理的特點及其優缺點
現代項目管理是在世界一定范圍內得到認可和推崇的一門學科，它在提高收益、縮短工期、降低成本、保證質量和發揮綜合收益等方面都充分發揮其優越性。現代項目管理是在傳統項目管理的基礎上，融合了更多的學科知識，形成了自身的知識體系和目標體系。現代項目管理會在項目管理的進度控制、質量控制、成本控制、項目團隊配置上進行管理體制建設，實行全面的質量管理嚴格把關以及控制其進行狀況。現代項目管理主要依據現有的科學技術水平和經濟實力來對企業的項目管理進行統一的審核及管理。現代項目管理之所以能夠成為每個企業優先考慮的管理手段在于其擁有較為合理的模式和先進的技術，這些因素對于企業來說是至關重要的。企業本身宗旨是采用最省錢的系統來獲得更高的匯報及利潤，正好現代項目管理能夠幫助企業實現自我的經營效果。這些模式及技術對于企業領導者和員工來說也是非常方便的。一個企業的領導者往往是想讓勞動者用最少的是時間去完成應該完成的任務，同領導者一樣，勞動者也是想在自己所擁有的時間范圍內去完成領導給予的任務。現代項目管理針對這兩種人來說是最有利的選擇，而且在利潤及產品效益值上也不會給企業帶來壞處。這種模式往往會使得企業更容易地去獲得應有的資源效益以及收入利潤和滿足顧客的滿意度。（一）現代項目管理的優點。（1）管理理論、方法、手段的科學性得以提高，這三種的提高奠定了現代項目管理理論體系的基石；（2）管理手段的現代化可以在工期、成本、資源等計劃、控制上提高；（3）管理的社會化以及專業化可以使企業以及公司得到高效益的服務，從而會在投資上得到節省錢的支出和獲得較好的質量；（4）管理的專業化以及規范化可以使得項目管理獲得更高的經濟效益。（二）現代項目管理的缺點。（1）因為風險控制不是特別理想，有可能造成一定損失；（2）有可能造成項目沖突，使得不能如期獲得經濟收益；（3）在時間管理上如果不能及時安排好會影響管理結果。
四、傳統項目管理與現代項目管理的關系及其不同點分析
（一）管理內容不同。現代項目管理在傳統建設項目管理僅有的項目工期、質量、成本管理三個方面的基礎上又增加了項目集成、范圍、風險、溝通、采購和人力資源管理六個方面的內容。傳統項目管理針對的是一些傳統即簡單省時間的項目，而現代項目管里是針對高難度而且技術含量比較高的項目。（二）管理效用不同。由于現代項目管理知識體系中增加了項目范圍管理和項目集中管理這兩個綜合性和集成性的專項管理領域，以及項目風險管理這個針對項目管理不確定性和風險的專項管理領域，傳統項目管理模式更多地強調項目工期，造價和質量的專業分工，沒有項目集成管理、范圍管理和風險管理等專項管理，從而造成了傳統項目管理中存在相互割裂、不系統和缺乏對于不確定性問題管理等方面的缺陷，這是傳統項目管理效用低下的根本原因。現代項目管理模式九個專項管理內容構成了一個完整的整體。這個整體又分成了三個子系統：一是由項目造價、工期和質量管理構成的項目目標管理子系統；二是由項目人力資源管理、采購管理（物力和勞力資源）和溝通管理（信息資源）三者構成的項目資源管理子系統；三是由項目范圍、風險和集成管理構成的項目綜合管理子系統。目標管理子系統是項目管理的核心和保障對象，資源管理子系統是項目資源保障和配置的手段，綜合管理子系統是項目集成管理和風險管理的工具。正是這種有機構成和科學配置使得現代項目管理模式的管理質量和效果都遠遠超越了傳統項目管理模式。現代項目管理最重要的特征就是新增加了項目范圍、集成與風險三個綜合性的專項管理和三個項目資源管理的專項管理內容，從而使其有效性得到極大的提高，這也是現代項目管理模式成為當今項目管理新模式的根本原因。（三）適用范圍不同。傳統建設項目管理的應用主要局限于以建設工程為主的狹窄領域，而現代項目管理的應用擴大到了十分寬廣的領域，包括工程建設項目、信息系統集成項目、科學研究項目、產品開發項目、國防項目等眾多領域。傳統項目管理的局限性使得企業不得不針對簡單的項目進行管理，而現代項目管理由于在技術以及經濟方面都好于傳統項目管理，所以企業在適用范圍上肯定會有自己的安排，在安排上現代項目管理肯定處于優勢，范圍也是比較廣的。
五、結論
隨著社會的進步，市場經濟的進一步完善，生產社會化程度的提高，人們對項目的需求也愈來愈多。而項目的目標、計劃、協調和控制也更加復雜。這將促進項目管理理論和方法的進一步發展。傳統的建設項目管理已不能適應社會發展的需求。任何一種管理模式的邏輯系統都是在揚棄舊模式并且能夠更好地適應新的社會發展要求和覆蓋更加廣泛的現實管理內容的前提下誕生和發展的，項目管理模式也不例外。新管理模式的邏輯空間、理論和方法更優越。現代項目管理包括：全生命周期管理、全要素管理、全團隊管理、全風險管理、全過程管理，因此比傳統模式更廣泛。我們在現實工作中要盡快學習和掌握現代項目管理的相關理論和方法，并且使用這些先進的理論和方法來指導工作，以取得更大的管理效益。項目管理作為一種新型的管理手段，有著其自身的特點和優勢，越來越受到企業的重視。現代項目管理在傳統項目管理的基礎上，融合了更多的學科知識，形成了自身的知識體系。只有認清現代項目管理中存在的問題，抓住關鍵才能搞好項目管理。
作者：樸弘杰 單位：渤海大學管理學院
摘 要 隨著油田企業的快速發展，項目數量和項目投資規模不斷增加。在這種情況下，項目管理控制難度在不斷增加，單靠項目經理自身的能力已經不能滿足未來企業項目管理發展的要求。研究表明，完善的項目管理體系是提升項目管理水平的有力保證，對于全面規范地指導項目運作，提高企業的運作效益有著重要的意義。
關鍵詞 項目管理 體系 管理 油田企業
一、體系建設的必要性
（一）企業項目化管理的需要
企業項目化管理是站在企業高層管理者的角度對企業中與生產經營相關的各種任務實行“項目管理”提供有力地支持。企業項目化管理的核心就是“按項目進行管理”，是一種以項目為中心的長期性組織管理方式。企業項目化管理的表現為：以項目為中心，將企業業務劃分為有目標、資源約束的過程或過程組；以項目團隊為管理主體，運用項目管理知識、工具、方法，在一定資源約束下，實現項目目標；以企業項目管理體系為支撐，為項目提供資源、管理環境、規范性文件、行為一致性支持等。因此，項目管理體系建設是實現企業項目化管理的基礎和快速提升企業項目化管理能力的重要手段。
（二）行業管理發展的需要
石油行業內多數企業都是以項目管理作為生產運營的主要方式，建立適合企業自身環境、項目特點的項目管理體系，采取企業項目化管理的模式，能夠高效利用資源，提高項目管理質量。近年來，國內越來越多的石油石化企業開始重視項目管理體系建設工作，如中石油工程設計有限公司（CPE）建立的EPC項目管理體系、中石油管道局的長輸管道建設項目管理體系等。
（三）實現戰略目標的需要
戰略是企業發展的核心，它為企業設立遠景目標，為實現目標提供總體性和指導性謀劃。因此，項目管理是戰略實現的載體。項目管理體系的建立和完善，能夠在企業形成體系化的項目管理理念，建立支持項目管理的組織體系和企業環境，提供可視化的項目管理工具、動態化的過程控制方法、程序化的項目作業流程，推動企業戰略的實現。
二、體系建設的內涵
項目管理體系建設的目的是在企業建立一套項目管理的標準方法，并與企業的業務流程集成在一起，形成以項目管理為核心的運營管理體系。針對公司在項目管理中存在的問題，圍繞公司戰略目標和規劃，確定總體思路，即將現代項目管理的理論和方法與公司實際管理情況相結合，建立一套以矩陣組織為核心的涵蓋項目全生命周期、全過程、全要素的項目管理運作模式。
（一）總體框架
合理的體系架構，是建立有效的項目管理體系的基礎，項目管理體系需要從組織管理、過程管理和要素管理方面來規范項目，將項目管理的要素、管理過程和項目的生命周期有效融合。同時，為方便一線管理人員的閱讀和使用，項目管理體系中還應提供操作流程和操作模板，提高體系文件的可視化特性。
組織管理。項目管理體系的建設是一個系統工程，首先要明確企業層面的組織機構、管理職責、考核制度等。建立綱領性指導文件，直接引用或修改引用已有的標準、制度、程序，同時對需要補充的提出要求。
項目過程管理文件。此部分文件主要以項目生命周期的發展為主要脈絡，涵蓋了項目生命周期的所有過程，規定了項目每一過程的輸入條件（工作基礎）、過程主要工作流程和控制要求、輸出成果（工作成果）等，是過程管理的綱領性文件和指導性文件，既保證了過程的連續性和職責的可追溯性，又規范每個過程涉及到的主要工作。
項目要素管理文件。項目管理體系采用要素與過程雙維度管理方式搭建。此部分以項目管理知識體系為基礎，將項目范圍、進度、質量、HSE等管理要素融合到項目管理過程中，實現項目控制的雙保險。
作業指導文件。此部分文件是項目一線工作人員的案頭工作指導文件，主要包括崗位職責、操作流程、操作模板等。
基礎環境。項目管理體系的順利運行需要公司具備一定的基礎環境支撐，主要有信息平臺、項目管理工具的推廣和應用以及項目管理培訓、項目經理培養等內容。
（二）實現目標
項目管理體系建立，在公司內統一項目管理思路、統一項目管理術語、統一項目管理過程、統一項目管理關鍵要素、統一項目管理操作規則。指導公司項目崗位職責界定、指導項目工作流程、指導項目管理操作模板、指導項目管理工具方法應用。同時項目管理體系建成使用后，實現項目“利益相關方的滿意”的目標，促進項目管理人員轉變觀念，提高項目質量。
（三）體系的主要內容
由于油田企業存在業務類型多、涉及學科廣、業務之間差別大的現象，對項目進行合理分類是建立合理的項目管理體系的基礎。通過認真研究分析油田公司項目管理歷史，項目組對油田現有項目分類別。并按項目類型設計科學合理的項目管理模式，形成具體可執行的體系文件，構建與油田發展相適應的項目管理體系。
三、結語
項目式的運行和管理是油田企業生產運營管理的主要模式，項目管理的能力是油田企業核心能力的重要組成部分，項目管理水平的高低直接關系到油田企業整體的管理效益。因此，重視項目管理能力的提高，加強項目管理的理論與方法體系研究與建設，是不斷提高油田企業生產運營管理水平、提高油田公司核心能力的重要推手。
1項目管理信息化
1.1項目管理信息化基本概念信息是有用、可識別和能夠減少不確定性的知識，由具有一定結構的數據來表達。信息技術是關于信息的采集、傳輸、接收、存儲、轉換、識別、控制等應用技術的總稱[4]。工程項目在全生命周期會產生各種信息，其復雜程度超出決策者人工處理能力，因此，需要借助信息技術來挖掘以各種數據為載體的工程項目建設與管理信息。項目管理信息化的本質是以信息技術為支撐，對項目整個生命周期中所產生的各種數據，及時、準確、高效地進行一體化集成管理，為項目的關系方提供必要、優質和更加客觀的決策和控制信息[5]。項目管理信息化具體而言是具備上述內涵的項目管理信息系統。該類系統由最初實現項目管理基本功能的單機版項目管理軟件（如MSProject，P3，夢龍PERT等）發展到實現多項目管理、多用戶操作、遠程控制、決策支持等功能的基于Internet/Intranet的項目管理信息系統[6]，馬智亮等[7]研究開發并應用于國家體育場項目施工管理的在線項目信息管理系統；李東云[8]構建的上海交大體育館工程項目管理項目門戶網站；紀曉東等[9]利用WebGIS技術開發了可視化的工程項目管理信息系統。國外在建筑工程項目管理信息系統研究與開發方面也做了大量工作[10，11，12]。2010年上海世博會項目管理是一個典型的，迄今最為復雜的項目群管理。其前期建設階段由同濟大學研發的基于Web的項目管理系統為該項目群成功實施發揮了巨大的作用。
1.2項目管理信息化技術體系由項目管理信息化內涵及其外延討論可以看出，項目管理信息化不僅是一種理念，更是項目管理科學理論和信息技術應用在工程項目實踐中的高效化信息工具平臺[5]。項目管理信息化成功依賴于信息技術的支持，支撐項目管理信息化的技術體系如圖1所示。在該體系中，數據庫技術通過數據結構、數據操作和完整性約束，實現信息數據化、結構化、共享化并保持數據在操作中完整、準確；計算機與網絡通信技術實現了信息采集、加工處理、存儲和和跨地域瞬時傳輸；決策控制技術是面向決策支持的智能化管理信息系統不可或缺的支撐技術；另外，考慮項目信息安全性，還應納入信息系統安全與維護技術。
1.3項目管理信息化對項目管理工程碩士培養的要求項目管理思想和方法在我國推廣多年，并廣泛應用，但與國外先進企業比，當前國內項目管理總體水平不高。主要是管理理念、方法、手段方面存在較大差距[5]。項目管理信息化可充分利用信息技術，整合項目生命周期管理，從而提高管理水平和效益。因此，項目管理工程碩士培養要通過構建科學合理的項目管理信息化課程教學體系來加強學生信息化意識，掌握一定的信息技術。這是項目管理信息化對高層次人才培養的基本要求。
2項目管理信息化核心課程構建
2.1《項目管理信息化》課程地位、目的與結構體系我國項目管理領域工程碩士培養方案常以PMBOK中九大知識領域為依據，設置《項目質量管理》、《項目計劃與進度管理》、《項目成本管理》、《項目人力資源與溝通管理》、《項目采購與合同管理》、《項目風險管理》等專業核心類課程。如今需將《項目管理信息化》作為項目管理工程碩士培養課程體系中的一門新的核心類專業課程體系。其設置目標可分二個層次：①使學員深刻理解項目管理信息化本質，樹立信息化意識；對信息技術如何重塑項目管理模式、內容和手段有一定認識；使學員能夠熟練地利用項目管理信息系統從事項目的全過程管理。②在第一層次的基礎上，使學員掌握一定的信息技術，能夠開發不同功能的項目管理信息系統，或者能夠對已有的項目管理信息系統進行二次開發，使其在具備通用的項目管理功能基礎上，滿足某個項目獨特性要求。《項目管理信息化》課程體系應包括信息技術原理、技術與應用三個模塊，這三個模塊又可細分十項教學內容，共同構成該課程體系，如圖2。
2.2《項目管理信息化》課程教學內容根據工程碩士生的在職背景、本科專業背景差異，同時考慮其校企聯合培養模式，我們以《項目管理信息化》課程體系為基礎，設計了相應的教學內容、教學方法、教學手段和考核方式，構成了該課程的教學體系。
2.2.1第一層次目標下的教學內容按照該課程體系，第一層次目標下的課程模塊是按照大平臺課程設置，也就是所有方向的學員須學習該部分內容。其中：①信息科學基礎子模塊主要講授信息基本概念、信息的基本表達方式等理論知識；管理信息系統子模塊主要講授信息系統的基本概念、管理信息系統的基本概念、管理信息系統一般功能結構以及各個功能的信息處理流程等理論知識。②技術模塊，按照第一層次目標，我們設置數據庫原理及應用、通信技術和信息系統安全與維護三個教學內容。其中，數據庫原理及應用主要講授關系數據庫基本原理（包括關系數據模型、關系數據運算、范式等）和SQLServer2000（集成開發環境介紹、T-SQL語言）；通信技術主要講授基本通信原理、現有的通信網絡以及Internet、VPN和無線局域網通信的基本知識；信息系統安全與維護主要講授基于Internet的安全體系、安全協議和安全技術，如防火墻技術，并給出一個基于防火墻的VPN實例。③應用模塊強化學員的實踐能力，主要安排相應課程內容的上機操作，比如通過基于Web的項目管理信息系統模擬一個項目的全生命周期管理等；實習環節主要安排學員參觀長慶油田的數字油田系統運行和ERP系統。按照第一層次目標，該課程體系的教學內容偏重基本理論、應用，不強調項目管理信息系統的設計開發環節。
2.2.2第二層次目標下的教學內容在第一層次目標基礎上，我們在技術模塊中加入了計算機網絡技術、面向對象編程語言和信息系統分析與設計，其中計算機網絡主要講授基于企業局域網絡和基于TCP/IP協議的Internet，網絡拓撲結構和組網技術等基本知識；面向對象編程語言主要講授一門計算機程序設計語言(如Delphi或VB)。這些教學內容偏重于項目管理信息系統分析、設計與開發，主要為我校項目管理工程碩士培養方案中三個方向之一的項目管理信息系統的學員開設。在第一、二層次目標的教學內容上，我們大量引入具有鮮明石油行業特色的項目管理信息化案例，如本校合作企業長慶油田股份公司的數字油田系統，中石油的ERP系統等。這些案例促使學員非常深刻地理解項目管理、石油工業和信息化三個學科領域的交叉融合，從而增強了學員學習的興趣和動力。
2.3《項目管理信息化》課程教學方法Stoyan[14]在項目管理教學研究中，提出了分組學習的教學模式，通過組員教授組員從而實現低成本、高效率的項目管理教學。Divjak和Kukec[15]針對研究生層次項目管理教學，提出并討論了實踐教學和互動教學兩種教學范式，并認為最有效的教學方法就是實踐中角色扮演學習。國內外大量教學實踐表明，以小組為單位，以問題為導向，進行角色扮演學習能提高學生的學習興趣進而提高學習效果。為實現《項目管理信息化》課程體系既定目標，可采用多種教學范式相結合的教學方法體系，如小組討論模式、問題驅動模式、案例分析模式、角色扮演等，其中小組討論、問題驅動和角色扮演屬于以學生為主的教學方法，有利于學生的自我學習能力的提升，特別地，我們在技術部分教學中主要采用問題驅動與小組討論相結合的教學方法，具體體現如下：
2.3.1對于第一目標層次所涉及的教學內容，理論部分可采用傳統的課堂集中講授模式；技術部分采用小組討論與問題驅動模式；應用部分采用實踐中角色扮演教學模式；
2.3.2對于第二目標層次所涉及的教學內容，理論部分亦是采用傳統課堂集中講授模式；技術部分采用研發小組和虛擬現實教學模式，因為這一部分主要達到開發項目管理信息系統的目的，所以可把學習過程當作一個信息系統開發過程來組織教學。應用部分與第一目標層次相同。
2.4《項目管理信息化》課程教學手段工程管理碩士學員都是受過本科教育并在實際領域工作多年的技術與管理人員，他們熟悉本領域專業知識且經驗豐富，但對非本專業的知識和技術接受起來的確有些困難。有鑒于此，首先，我們在該課程體系的教學中充分利用計算機網絡技術和多媒體技術作為課堂授課的主要的教學手段，將枯燥的理論和技術機理通過圖片、動畫和視頻形象且直觀地表達出來，同時，通過與他們所從事的專業領域有關的實例，使他們從心理上認可并接受這些新的知識和技術，然后進一步深入了解和理解。其次，充分利用我院已有的專業實驗室項目管理沙盤模擬系統和ERP模擬系統作為實驗環節教學手段；最后，借助校企合作平臺，讓學員親自參與石油企業的信息系統運行管理，以此作為實踐環節的教學手段。
2.5《項目管理信息化》課程考核一個完備有效的教學體系中，課程考核是至關重要的一環，它是衡量教學內容、教學方法和手段的成效的重要手段。相應于《項目管理信息化》課程體系兩層次目標，我們設置了兩層次考核方式。第一層次考核方式又可分閉卷考試、實驗報告與實習報告三部分，各占總評成績的50%、25%和25%；第二層次考核可分閉卷考試、設計報告、實驗報告和實習報告四部分，各占總評成績的25%。除閉卷外，其余以小組為單元進行考核。
關鍵詞項目管理;發展;現狀
有項目,就有項目如何管理的問題,項目管理作為管理學中的一個重要學科領域,是在第二次世界大戰即將結束之時產生,并在20世紀50年代后期逐漸成熟并發展起來的一種計劃管理理論與管理方法相結合的一門新興學科,是指把各種系統、資源和人員有效地結合在一起,采用規范化的管理流程,在規定的時間、預算和質量目標范圍內完成項目。項目管理是一種彈性的管理方式,運作時將專家召集到團隊, 任務完成后再回到各自的職能部門。與傳統的管理模式不同,項目不是通過等級命令體系來運作,而是通過所謂“平面化”的結構來實施[1]。
一、項目管理的發展歷史
根據項目管理的發展歷史,將項目管理劃分為兩個階段,即80年代前為傳統項目管理階段,主要采用職能管理方法;80年代后為現代項目管理階段,主要采用過程管理方法。所謂過程,是指能夠帶來結果的系列活動,更明確地說,就是利用資源和方法將輸入轉化為輸出的系列活動。一個大過程中可以包含若干個小過程,即過程網絡。一個過程的輸出可以是另一個過程的輸入,即過程之間有相互影響和作用。系統地識別和管理這些過程,特別是過程之間的相互作用就是所謂的過程管理方法[2]。
項目管理不斷升溫,現已成為全球管理的新熱點,目前項目管理在發達國家已經逐步發展成為獨立的學科體系,成為現代管理學的重要組成部分,并廣泛應用于建筑、工程、電子、通訊、計算機、金融、投資、制造、咨詢、服務以及國防等諸多行業,90 年代開始應用于醫療領域和醫院管理領域,用財富雜志的話說,21世紀是項目管理的世紀[1]。
二、我國項目管理現狀
在中國,近年來項目管理也逐漸受到領導和社會各界的重視。大專院校紛紛設立項目管理院、系,招收項目管理專業研究生,舉辦項目管理研修班等。美國項目管理學會(Project Management Institute-PMI)的項目管理專業人員(Project Management Professional-PMP)資格考試,授予PMP資格,已進人中國,PMP與MBA、MPA已經成為當今世界三大熱門專業。
我國的項目管理已從工程建設領域擴展到IT、金融等行業,并正在向各個領域滲透。但是,我們也要清醒地看到,和國際先進水平相比,我國項目管理的應用面還不夠廣,發展速度也相對緩慢。盡管許多項目名義上實施了項目管理,但存在著管理人員對項目管理的認識不足、理解不透,甚至有一些認識誤區的現象,影響了項目的實施效果。對項目管理不盡如人意的地方。主要表現在以下幾個方面[3]。
(一)重形式輕實質
據調查,國內大多數工程公司,設計院,目前對項目管理基本上是形式上重視了,實質上忽視了。或者重視的程度或力度不夠。
(二)項目管理體系不完善
它反映在工程公司抓項目管理,有的過程和內容還沒有管,或管得粗淺,未成體系。如一個設計項目的成員中,不配備某個專業的負責人,項目經理和公司經理肯定會認為項目無法運作,但一個項目沒有配備進度計劃工程師,或沒有配備費用控制工程師,項目經理或公司經理卻可能認為可以運行。這說明項目管理實質上是被忽視了。
(三)項目管理技術落后
目前我國工程公司,設計院的狀況是,創造項目產品過程的技術水平不低,經驗豐富,公司為之投入也多。到目前為止,我們沒有幾家公司真正在項目管理過程中應用贏得值原理進行費用、進度綜合控制的。有外國公司評論,目前中國還很難找到有能力獨立管理現代大型工程項目的工程公司。
三、促進我國項目管理進一步發展的若干思考
《幸福》雜志刊登文章說:“項目管理將成為未來的浪潮。在下一個10年中,項目經理的隊伍將迅速壯大,成為我們所創建的核心人物。”我國的企業應該充分認識項目管理的重要性,創建出具有中國特色的項目管理機制。為了進一步促進我國的項目管理事業的發展,我們認為有必要在如下方面不斷改進和完善。
(一)全面推廣項目管理的應用領域
在具體的實踐中,不同行業的項目表現為不同的類型、規模和復雜程度,而且不同的項目對類似的過程也有不同的側重。因此,常規的項目管理方法體系需結合各行業項目的特色不斷充實與完善,如工程項目管理、國防項目管理、IT項目管理、研發項目管理[4]。
(二)強化政府在項目管理中的作用
目前我國的項目管理中尚有許多工作仍需政府相關管理部門組織進行。如盡快建立市場準入機制,完善和制定行業標準以及從業人員執業資格的評審和考核制度[4]。
(三)完善項目管理知識體系
我們應在吸收國外相關知識經驗的基礎上,結合我國項目管理的具體發展情況,不斷充實完善我國的項目管理知識體系[4]。
(四)改進項目管理專業資質認證標準,規范項目管理專業人員的培訓和資質認定工作[4]。
(五)項目實施過程中強調溝通與協作
曾有機構調查得出,90% 的項目失敗不是由于技術原因,而是溝通失敗。暢通無阻的信息溝通是項目成功的關鍵因素。項目溝通包括與客戶的溝通、與合作伙伴的溝通和企業內部溝通。與客戶的溝通是項目溝通中的重點[5]。
(六)項目要進行風險預測和管理
風險管理規劃可采用定性與定量相結合的方法,根據可能出現的環境條件,對將來可能發生的風險做出預測,并制定相應的防范措施和解決方案。在市場經濟下,特別是我國已經加人了WTO,企業面臨著許多風險,具有風險觀念是非常必要的[5]。
(七)創新思維
有一種觀念認為任何工作都可以當作項目來做,此話聽起來有些極端,其實反映的是一種思維方式。一項工作如果我們把它看成是“作業”,看重的是它的重復性,按現有的操作規程和管理辦法處理就可以,一切都可“循規蹈矩”。如果我們強調的是這項工作的獨特性和一次性,它就是項目,獨特性是項目的風險所在,也是最容易出問題的地方,往往又沒有現成的經驗可資借鑒,需要因事因時因地創造性地開展工作,所以創新思維是項目思維的顯著特點。把所有工作都當作項目來做,實質上是強調了做任何工作都要有創造意識和創新能力,要能夠在現有水平上有所提高[6]。
(八)瞄準全球化,與國際接軌
我國項目管理公司要參與國際競爭,就需從合同管理、工程管理、質量管理方面與國際慣例接軌,同時積極引進國際上先進的建設工程項目管理模式。中國正處于經濟快速增長的關鍵時期,大型項目不斷上馬。很多正在進行的或已完成的重大工程,如西部大開發、西氣東輸、西電東送、南水北調、青藏鐵路、北京2008奧運會工程建設、上海交通運輸建設、京滬高速鐵路、東北工業結構調整和技術改造等均蘊涵了巨大的項目管理市場商機。所有這些無不說明我國項目管理新時代的到來,未來幾十年將是項目管理人才施展才華的年代[4]。
參考文獻
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