時間：2023-08-10 17:25:09
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇工商管理學習小結，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
【關鍵詞】工商管理專業；ISO9000標準；實踐
1.ISO9000標準簡介
ISO一詞來源于希臘語“ISOS”，即“EQUAL”――平等之意，是國際標準化組織（International Organization for Standardization）的簡稱。ISO是一個全球性的非政府組織，是國際標準化領域中一個十分重要的組織，又稱“經濟聯合國”。ISO作為一非政府的國際科技組織，是世界上最大的、最具權威的國際標準制訂、修訂組織。它成立于1947年2月23日。ISO的最高權力機構是每年一次的“全體大會”，其日常辦事機構是中央秘書處，設在瑞士的日內瓦。
ISO9000標準是ISO1987年的國際標準，是規范化、科學化、程序化、標準化的質量管理通行慣例和準則。ISO9000：1987系列標準以后，在全球掀起了ISO9000熱潮，之后經過ISO9000：1994，ISO9000：2000。目前ISO9000系列質量體系被世界上110多個發達國家和發展中國家所廣泛采用，使市場競爭更加激烈，產品和服務質量得到日益提高。事實證明，有效的質量管理是在激烈的市場競爭中取勝的手段之一。2008年8月20日，ISO（國際標準化組織）和IAF（國際認可論壇）于聯合公報，一致同意平穩轉換全球應用最廣的質量管理體系標準，實施ISO9000：2008認證。
隨著全球經濟的發展，產品的質量問題成為企業發展的重要因素。對于企業內部來說，可按照經過嚴格審核的國際標準化的品質體系進行品質管理，真正達到法治化、科學化的要求，極大地提高工作效率和產品合格率，迅速提高企業的經濟效益和社會效益。對于企業外部來說，當顧客得知供方按照國際標準實行管理，拿到了ISO9000品質體系認證證書，并且有認證機構的嚴格審核和定期監督，就可以確信該企業是能夠穩定地提供合格產品或服務，從而放心地與企業訂立供銷合同，擴大了企業的市場占有率。這樣更容易將產品推向國內和國際市場。
2.工商管理專業開展ISO9000標準實踐的必要性
工商管理專業核心課程之一就是《質量管理學》，畢業后將有部分學生走向與質量管理相關的崗位。ISO9000標準告訴我們：所謂一個產品或服務的質量是蘊涵在其全壽命周期中的，也就是說產品的質量是由市場調研、研發、工藝、加工制作、檢驗、包裝、運輸和售后服務（甚至回收）的一系列環節的質量所構成的。[1]而產品又概括了軟件、硬件、流程性材料和服務的所有內涵。學生在走向社會的時候，他所從事的工作一定是與產品分不開的，而其個人工作的質量作為個人價值的體現，又是與其產品的質量息息相關。因此，是否掌握先進的質量管理理念，與其能否自覺地將自己的工作與組織的整體目標保持一致有高度的關聯性。
以往學生對ISO9000標準的學習主要局限在課堂理論知識，這種學習方法使學生缺乏對標準的全面、立體性地理解，而實踐課正好可以彌補這方面的缺陷。通過校內實踐的大量模擬可以讓學生更加深刻理解全面質量管理的思想和八項基本原則；通過校外實踐，可以讓學生盡可能地接觸和了解企業申請ISO9000標準的流程，以及需要準備的具體文件，從而形象地學習ISO9000標準的操作規范，為以后踏上工作崗位打下良好的基礎。
3.工商管理專業開展ISO9000標準實踐的方法
3.1 校內實踐
學生首次接觸ISO9000標準大部分開始于《質量管理學》課程，一般在工商管理專業第五學期開設該課程。作為工商管理專業核心課程之一的《質量管理學》可以采取理論加實踐的教學模式，從而對學生進行ISO9000標準的校內實踐教學。
上課前，老師要要求學生準備ISO9000標準的相關資料，包括原始文件資料和通過不同途徑獲得的部分企業的資料。通過這種方式首先可以鍛煉學生收集資料的能力，其次可以通過自己的努力對ISO9000標準有一個直觀地了解。授課過程中，教師將學生進行分組，以小組單位，主要采用案例教學和課堂討論的方法。大家共同學習企業的成功申請ISO9000標準以及該標準給企業產品質量帶來巨大進步的經驗，并進行歸納總結，理論指導實踐，實踐又促進理論的進步，從而加深對課堂理論知識的學習。課堂下，教師指導并要求學生完成總結報告。報告要求每組學生跟蹤1個申請ISO9000標準認證企業的申辦過程，并進行經驗總結，形成報告。教師根據報告質量給學生實踐成績，作為期末成績的一部分計入檔案。
校內實踐主要采取的是案例教學和課堂討論的方式，這種方式旨在發揮學生的主觀能動性，督促學生積極調研和組織發言，從而不僅加強對理論知識的學習，更能促進個人組織綜合能力的提高。
3.2 校外實踐
校內實踐主要依附于課堂，而校外實踐則側重讓學生參與ISO9000標準認證的流程。工商管理專業的學生在畢業后將有很大一部分從事專門的質量認證，校外實踐正式為大家提供一個提前接觸ISO9000標準認證的機會。但是這種校外實踐要求教師在上課前就聯系好相關企業，將學生安排到企業中進行跟蹤學習。
如果學生進入的企業已經完成ISO9000標準的審批，那學生的主要任務就是收集企業進行ISO9000標準審批的相關資料，與相關工作人員進行交流，了解企業申請的流程以及準備的相關文件資料。同時學生還可以深入生產一下，通過與一線工人的交流，了解ISO9000標準的運用對企業產品質量的重要影響，加深對ISO9000標準對提高企業產品質量的作用的理解。而如果學生進入的企業正在準備或者正在申請ISO9000標準認證，那學生就多了更多學習的機會。學生可以跟蹤企業整個申請流程，參與生產一線的調研和相關文件資料的準備和整理過程。通過這種方式能讓學生深刻學習ISO9000標準的方方面面。而這種全程參與的方式，更能提高學生的綜合能力，為以后的工作做好準備。
因為一般申請ISO9000標準認證的時間都比較長，所以學校可以適當延長學生實踐的時間，做好能讓學生跟蹤整個申請過程，這樣有助于提高學生對ISO9000標準的認識。
4.小結
經過多年的發展，ISO9000標準已經非常成熟，很多企業的成功申請更是為我們提供了豐富的經驗。作為工商管理專業的學生在加強《質量管理學》和ISO9000標準理論學習的同時，更應該重視其實踐內容，只有通過實踐學習，才能讓學生全面了解和掌握ISO9000標準的各個方面。而校內實踐和校外實踐的合理結合為學生實踐課程的學習提供了保證。
參考文獻：
關鍵詞:管理學原理;網絡教學平臺;多媒體教學
一、《管理學原理》課程現行教學模式分析
當前《管理學原理》課堂教學充滿了“灌輸”,教學過程就是講解過程,即在教學過程中,作為講解主體的教師將教材內容、自己的價值觀念以及從現實中獲取的經驗灌輸給耐心傾聽的客體――學生。于是,教學就變成了一種存儲行為,學生是保管員,教師是儲戶。教師不是去與學生交流,而是讓學生耐心地接受、記憶和重復材料,結果導致學生缺乏創造力和改革精神。具體來說,當前的《管理學原理》課堂教學主要體現出以下特點:
(一)教師是課堂教學的中心,師生關系表現為二元對立
教師站在講臺上講授教學內容,學生則認真記筆記。這種站在講臺上的教師與洗耳恭聽的學生是二元對立的,沒有對話與交流。
(二)教學內容完全照搬教材,教材是“圣經”
目前高等學校《管理學原理》教材的編寫主要參照國外相關教材,教師在使用教材時把教材當“圣經”,教學內容不能脫離它的原文原意。但隨著經濟全球化、經營國際化等外在環境和對管理內涵的認識的變化,管理過程除上述構成部分外,還應包括創新、激勵等管理行為。當前這種把教材當“圣經”式的《管理學原理》課堂教學既不利于學生興趣的激發,也不利于教師教育個性的發揮。
(三)教學方法單一、以傳授為主
即使偶爾使用其他方法,也只是有其形而無其神。比如,當前教師在課堂上也經常使用討論法,但討論的主題和進程都是由教師控制的。又如,在各大高校中,《管理學原理》的教學方法大多采用案例教學法。相對傳統的教學方法,案例教學法注重培養學生的管理能力、管理素質,能做到理論與實踐相結合,是非常適用的教學方法。但案例教學法也存在著許多問題,如案例教學往往結合多媒體課件的方式進行,播放的課件往往使學生對案例的信息了解不充分。
為了解決上述在《管理學原理》教學中存在的問題,有效實現管理類課程的教學目的,有必要做好或加強以下幾方面的工作:
1、課程內容與時代相結合
管理學理論的發展,應注重管理團隊素質與能力的研究,管理理論的方法論和分析工具在不斷更新,管理技術、方法、手段亦在不斷的創新,管理學課程教學內容現應包涵最新的管理方法、管理技術和管理理論。
2、加強理論與實踐、教學與科研的結合
在教學上,要不斷更新教學內容,讓學生了解本領域的學術前沿與實踐前沿;在實習環節上,盡可能多安排時間并建立相應的實習基地;在課外,讓學生做一些面向實踐的大作業。若有條件,讓學生參與到教師的科研項目中來,培養其通過所學知識分析解決問題的能力。
3、教學手段的改進
現在,研究生全都采用多媒體、投影等手段,報告畢業論文。組織學生自行講解、互相討論、角色扮演、教學小結的“討論式教學法”,如講企業組織結構設計時,組織學生對“管理層次與管理幅度”的關系進行辯論,并由學生自己進行評講和小結,將會收到較好的效果。
二、多媒體在《管理學原理》課程教學中的應用
(一)公眾交流平臺在《管理學原理》課程中的運用
案例教學雖然跟學生能達到一定的互動,但課堂時間有限,并不是所有同學都能表達他們的觀點,如何才能達到真正意義上的互動交流是現階段研究的重點之一,而QQ群、BBS、博客等一些交流平臺正好彌補了這點。下面本文以博客為例,簡單談談博客在《管理學原理》中的運用。
博客具有公開性、互動性、公共性、即時性、私密性、個性化等特點,越來越受到人們的青睞。發展到今天,博客已成為組織教學的一個重要輔助渠道。總結經驗和做法,在《管理學原理》教學中引入博客這個輔助工具,具有以下優勢:第一,有利于師生課外之間的交流;第二,作為一個開放式的平臺,博客給了眾多學生表達自己想法的機會;第三,可以緩解教學資源的不足。案例介紹既不占用課堂時間,也給了學生課前討論的機會,大大提高了案例教學的效果和效率。
在教學實踐中,要使博客真正發揮作用,必須把握以下幾點:第一,博客僅僅是一個輔助平臺,不能作為教學的重點;第二,博客是個開放的平臺,自由討論是它的最大特點,發言沒有對錯之分;第三,博客應該保持其先進性,其資料、熱點、評論等都應該是最最前沿的。
顯然,博客要真正發揮好作用,博客的質量是關鍵,因此博客的建設與維護尤顯重要,憑一人之力是做不到的,需要團隊的力量,需要師生的共同經營。這里,特別強調的是要發揮管理學教學團隊的作用,讓教學團隊的每一位老師都參與的教學博客的建設中去。盡管目前博客在管理學原理案例教學的應用中還停留在教學展示、作業收發、教學輔導、案例討論等初級階段,但它對教學的促進作用是顯著的。我們期待博客所表現出來的思想共享、協作學習的文化意義能夠對管理學原理的教育學產生更加深刻的影響。
(二)CAI系統在《管理學原理》中的運用
CAI系統極大地豐富了教學效果,《管理學原理》系統教學軟件就是CAI系統的其中之一。CAI系統在《管理學原理》課程中的優勢主要表現為以下幾點:第一,可通過計算機向學生輸送聲、光、色、形等信息,使抽象的知識變成可視可感的形象,教學內容立即顯得簡明具體;第二,可以通過示例演示對管理學規律、原理加以驗證,以事實說話不僅加強了《管理學原理》科學的實證性,而且使教師講解更具說服力;第三,CAI實行人機對話,計算機向學生發出刺激信息,學生作出反饋響應,計算機及時進行判斷,并輸出強化信號,實行了教學信息的雙向交流;第四,CAI人機一對一的方式使個別化教學得以實現,充分考慮到各個學生的特點,做到因材施教。
雖然CAI的運用能夠提高教學效率,能夠高質量地完成教和學的任務,但是,它在任何時候都只是一種教學手段,任何技術都不能代替教育領域內人的活動。因此,在CAI的運用中,我們一方面要摒棄舊的思想、觀點,另一方面又要正確認識其作用,充分發揮其優勢,使其能更好地為教學服務。CAI系統中存在著兩個角色,教師和學生,因此,CAI系統結構主要由教師端子系統和學生端子系統構成。這兩個系統的主要任務如圖1所示:
三、網絡教學平臺在《管理學原理》中的運用
網絡教學平臺即基于互聯網絡的教學支持平臺,通常由四個子系統組成:第一,網絡教學管理系統,主要實現教師管理,學生管理,課程管理,權限認證等教務管理功能;第二,網絡教學子系統,提供一系列的網絡教學支持工具,如多媒體授課、網上答疑、網上考試、網上作業、交流工具等等;第三,網絡課件開發工具,實施模板式課程開發,實現教學資源的管理和重用,簡化部署網絡課程的難度,降低開發網絡課程的技術要求;第四,教學資源管理:以學科為單位,集中管理各種形態的課程資源,包括媒體素材(文本、視頻、音頻、圖形、動畫等)、測驗試題、典型案例、優秀論文、文獻資料等。
可以說,網絡教學平臺極大地擴展了教師教學的空間,很好地滿足了除課堂教學之外的課外教學,即我們所說的遠程教學。遠程教學是應用現代通信技術,向那些在空間和地理上與教師相分離的眾多學習者進行的教學活動。隨著通信業的迅速發展,這種教學模式越來越活躍。遠程教學的特點及實現方式與傳統的教育模式相比有如下特點:教師和學生不是面對面地進行教學,他們不在同一個地理位置上;學生可以隨時隨地地共享學校中的教師資源和知識資源;學生可以根據自己的情況掌握學習進度。
遠程網絡教學體系建設一般包括三個子系統:
(一)網絡課件庫
網絡課件庫中的軟件,要求能夠自成體系,又能獨立使用。自成體系是指某試點學科中的網絡課件要涵蓋所有內容領域,不能有遺漏;所謂能夠獨立使用,是指網絡課件的設計,要以知識點為單位,對每一個知識點,要設計適合本教學單元需要的網絡課件,它可以獨立用于教學。
(二)網絡課程建設
網絡課程建設要基于遠程教學的特點,能提高學習者學習興趣與自覺性。網絡課程都必須滿足在互聯網上運行的基本條件,還應具備安全、穩定、可靠、下載快等特點。網絡課程應有完整的文字(電子稿)與制作腳本。對課程中的重要部分,可適當采用圖片、配音或動畫來強化學習效果。
(三)網絡教學支持平臺系統
遠程網絡教學支持平臺系統不僅是先進計算機科學和技術水平的體現,更重要的是要符合現代化教育的一般規律,使得遠程教學成為一個真正高效的現代化教育手段。所有教學及教學管理軟件應該是一個統一的教學/學習、課件開發(主要指內容整合)、網上輔導及討論、自我測驗(交互式)的系統平臺。在這樣一個平臺上要能夠運行多門課程,所有系統的設計要求簡單、靈活、使用方便。基本教學環境包括與網絡課程學習直接有關的異步或同步網絡授課、練習題在線練習或下載、答疑系統、課程學習討論系統和作業提交與教師管理系統等。
四、結論
《管理學原理》是工商管理類的專業基礎課,這門課程以培養學生的管理思維和實踐能力為目標。傳統授課方法以教師為中心,采取滿堂灌的方式,這對學生在短時間內了解管理學的方法原理是比較有效的,但對培養學生靈活應用管理學的原理和方法是遠遠不夠的。在高校中多媒體教學在《管理學原理》課程上使用已經非常普遍,雖然網絡教學平臺現在還不夠普及,但基于互聯網的網絡教學平臺是當前各種教學模式的有利補充,并可能成為未來的主要教學方式。在計算機領域、通信領域和教育界的共同努力下,網絡遠程教學必將給人們的工作和生活帶來深刻的影響。同時,對網絡教學及互聯網協同教學的研究,也將會給其他領域的互聯網應用提供一定的方法和思路。
參考文獻:
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關鍵詞：案例教學；開放教育；網絡案例教學。
一、案例教學法、開放教育概述
（一）案例教學法的概念及起源
案例教學法是一種以案例為基礎的教學法（case-basedteaching），即運用社會或身邊發生的事例激發學生學習興趣，說明道理，給學生的行為以啟發的教學模式，其操作流程為“以例激趣—以例說理—以例導行”。
案例教學法起源于1920年代，由美國哈佛商學院（HarvardBusinessSchool）所倡導，當時是采取一種很獨特的案例型式的教學，這些案例都是來自于商業管理的真實情境或事件，透過此種方式，有助于培養和發展學生主動參與課堂討論，實施之后，頗具績效。案例教學法在我國課程教學中的運用，沒有國外那么普遍，并且重視程度也遠遠不夠。長期以來，我國理論課程的教學模式，基本上沿用應試教育的教學模式。
案例教學法可以分為課堂案例教學法和基于網絡環境下的案例教學法。
（二）開放教育概述
開放教育是相對于封閉教育而言的。普遍認為開放教育具有這樣幾個基本特征；以學生和學習為中心，而不是以教師、學校和教學為中心；采用各種教和學的方法手段；取消和突破種種對學習的限制和障礙。
開放教育的本質是人人亨有終身接受教育的權利，不僅意味著對教育對象的開放，更重要的是教育觀念、教育資源和教育過程的開放。開放教育可以在遠程教學、也可以在面授教學的條件下進行，但相對于面授教育，遠程教育更適宜于實現開放教育。
二、工商管理教學中案例教學法的教學價值
（一）案例教學法應用于開放教育教學的必要性
開放教育教學模式的理念是和案例教學的理念一脈相承的，開放教育課程引入案例教學，能更好地實現“學導結合教學模式”的基本思想。案例教學的真諦與核心，在于培養學生的獨立思考和分析解決實際問題的能力，真正地做到學理論、懂理論、用理論三者的有機結合。在案例教學中，教師不再是簡單講授書本知識，更重要的是將理論知識與案例有機地結合起來，有意識、有目的地訓練學生分析問題、解決問題的能力。案例教學十分注重學生的主體性、主動性、自主性的發揮，注重引導學生通過案例的分析推導，運用基本概念和原理來分析和解決實際問題。案例教學是一種動態的、開放的教學方式，要求學生積極主動地參與到整個教學過程中。
由于案例素材都是來自于現實，學生通過對案例中所描述問題的分析，尋找出解決問題的對策，這是一種模擬實踐，有助于學生為以后的工作積累經驗。開放教育的學生大多數是在職學生，他們來自社會各行各業，他們是帶著工作中的許多問題走進課堂。案例教學讓他們把課堂和實踐緊密結合了起來，案例教學既加深了他們對理論知識的理解，又有助于更好地解決實際工作中的各種疑問和難點。
（二）網絡案例教學法的優勢
基于網絡案例教學的優勢與傳統面授環境下的案例教學相比，其有以下幾點優勢：一是學生的參與程度高。開放教育大部分學生都是成年人，他們不可能抽出很多時間來上學授課，而基于網絡的工商管理案例教學，由于沒有授課時間的限制，任何學生都可以把自己的觀點發到討論區，所以可大大提高學生的參與程度，且可有效解決案例教學與講授教學時間的沖突。二是學習的靈活性強。網絡案例教學不受時間和空間的限制，學生可以自由討論，并且討論的內容都會保留在網上，供學生反復觀摩，對案例感興趣的學生還可以繼續深入討論。三是互動性好。在利用網絡平臺進行案例教學時，教師不僅可以回答每位學生的問題，而且能得到學生對案例課效果的及時反饋，不斷改進教學，由此，學生的滿意度將大大提高。四是對教學資源的共享性大。利用網絡進行案例教學，學生與教師以及學生間的交流在一定程度上突破了時空限制，案例教學規模可擴大到約100名學生。
三、案例教學法在開放教育工商管理教學中的具體應用
近年來，關于案例教學法在各學科教學中的應用的文章層出不窮，可是各類文章都是單一針對課堂案例教學，或者是單一針對網絡案例教學進行的。但是，在開放教育這種教學模式上，我們應該將課堂案例教學和網絡案例教學結合進行，使工商管理學科教學達到事半功倍的效果。具體實施步驟我們可以從以下幾個方面進行：
（一）課堂案例教學的設計
課堂案例教學最常用的是討論法，也有只把案例作為理論的例證使用的。這里我們只對討論法的實施操作規程作一概括討論，以便自如地運用案例教學。具體實施案例教學，大致可按如下四個階段進行。
1.閱讀分析案例。案例教學首先是下發或指定案例材料，并根據該案例教學指導書指導學習者對指定學習的案例材料進行閱讀，分析案例的具體內容，思考案例所提出的供學習者思考的問題。
2.小組討論。為了最大限度地發揮小組討論的效益，小組的規模以8～10人為最佳，討論中要求小組中每個成員都要簡單地說出自己所作的分析及對問題的看法，供大家討論、切磋、補充，具體做法不拘一格，可按案例問題及討論問題的順序逐一發表各自的高見，也可將幾個有關的問題合起來系統地發表自己的獨到見解供大家討論，還可將自己分析案例過程中遇到的特殊難題提出來讓大家集思廣益共同解決。在分析討論階段成員自行做一些簡單筆記是有益的，把討論中出現的不同見解、合理建議記錄下來，對于有紛爭的問題記錄下來以便提交到下一階段進一步討論。
3.全班討論。全班討論是在教師指導下進行的全班所有學生積極參與的討論，是小組討論的繼續。它一方面討論解決小組討論階段各小組遺留的有爭議的問題，另一方面討論為達到教學目標而有意引導的討論問題。
為了使全班討論有效地開展，教師要作好充分的課前準備。要認真學習研究案例后給出的教學指南，具體擬定出課堂教學計劃，在討論掌握上，教師要力保討論沿預期的軌道進行，把討論引導到問題的解決上去，并引導出與論題相關的理論知識，力爭班上每個學生都至少有一次發言的機會，切實做到有效參與。
4.總結評述。案例教學的最后環節是總結評述。在案例討論結束后，教師應作全面總結。對討論中出現的好的分析思路與獨特見解加以肯定，同時指出存在的缺點與不足。最后要求學生寫一個案例學習報告，對自己在案例閱讀、分析、討論中取得了哪些收獲、解決了哪些問題、還有哪些問題尚待釋疑等作一總結，并通過反思進一步加深對案例的認識。
（二）網絡案例教學的設計實施
基于網絡的案例教學的實現途徑，網絡環境下的案例教學模式可表述為“案例-創設情景-提出問題-自主探索或網上協作-案例小結-評價”六個環節。
1.案例。實施案例教學，需要運用大量的教學案例，選好案例是案例教學的首要條件。在案例的選取與制作中，我們強調以下幾個原則：一是實踐性；二是啟發性；三是典型性；四是目的性；五是篇幅適中。
2.創設情景、提出問題。案例之后，根據授課的進展程度，教師要引導學生對案例進行討論。教師應該利用多媒體技術與網絡技術，收集各種與案例分析有關的資料素材，并在網上設立教師資料區、留言版、公共討論區、小組專用討論區、答疑室等不同形式的交互區，以此設計學習情境。
3.在線討論。可以通過師生交流、小組交流和總結交流進行。
4.撰寫案例分析報告。撰寫案例分析報告是網絡案例教學過程中的重要一環，是鍛煉和培養學生書面表達能力的一個好方法。它有助于理順學生的思路，加深學生對知識的掌握程度。
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關鍵詞：高職院校；企業戰略管理；案例教學法；探索
隨著高職院校中教學體制的改革和學生的學習能力不斷加強，傳統的教學模式已經不能夠跟上社會的發展速度。傳統的教學方法一般都是填鴨式的教學，而現在越來越多的教師和學生傾向于案例教學法。在企業戰略管理學的課程中，案例教學法已經成為一種非常重要的教學方法。良好的案例教學可以讓學生感受到一個仿真的實景，從而可以更好的理解和掌握課程內容。案例教學的主要目的是為了培養學生實際解決問題的各種能力。在企業戰略管理學課程中使用案例教學法進行教學，對學生能力的提高有非常明顯的幫助。所以高職院校中企業戰略管理課程引入案例教學法具有非常重要的意義。
一、高職院校企業戰略管理學課程的教學現狀
高職院校的企業戰略管理學課程是一門非常重要的課程，主要的教學目的是為了幫助學生提高對企業生產、經營和管理的認識。企業戰略管理課程是工商管理學科的核心課程，通過教學可以有效提升學生對企業生產、經營管理的能力，有很強的實踐應用性。在傳統教學過程中，教師一般注重于對理論知識的教學，希望通過課堂教學可以讓學生掌握核心的理論知識，而忽略了實踐的應用和能力的培養。在傳統的教學過程中，由于接受知識的模式太單調，學生也只是一味的以掌握理論知識為主，而不能夠去實際運用，理論和實際嚴重脫軌[2]。所以目前的傳統的企業戰略管理學的教學過程已經不能適應社會的發展需要了，有很多的不足，需要啟動教學模式的轉變。
二、案例教學法在高職院校企業戰略
管理學課程中的作用美國的哈弗大學最先把案例教學法應用于企業戰略管理學課程中，要求在運用該模式教學時，教師與學生要進行互動，一方面是讓學生更加直接的接收知識，另一方面也是為了活躍課堂氣氛。案例教學法在高職院校企業戰略管理學課程中的作用主要體現在以下幾個方面：
1.案例教學法
可以幫助學生更好的理解理論知識在傳統的企業戰略管理學教學中，由于教師對學生只是單方面的傳授理論知識，而學生在沒有實踐的情況下對理論知識的掌握是有限的。通過案例教學可以幫助學生在教學過程中處于主動狀態，并且通過真實的企業案例作為教學素材，學生在掌握理論知識的同時還可以理解到理論知識實際運用的情景中，反過來可以更好的促進理論知識的掌握。
2.案例教學法
可以幫助學生提升問題的分析能力在企業戰略管理課程中所涉及到的案例，一般都會有很明顯的特點。案例一般會覆蓋到課本中的多個知識點，通過課堂上教師講解案例，學生來分析案例可以對知識結構進行梳理和貫通，從而掌握到一些重點知識。學生在分析案例的時候還可以運用理論知識對案例中的問題進行分析解決。所以通過在企業戰略管理課程中運用案例教學法，可以有效的幫助學生提升問題的分析和解決能力。
3.案例教學法
可以有效的促進教學相長在企業戰略管理課程中，案例教學法的應用避免傳統教學方法的一些弊端，使得教師的角色得以轉變，成為課堂的組織者，而學生則是案例討論的主角。這樣既活躍了課堂氣氛，提高了學生學習的積極主動性，又提升了教師的教學水平，在教學中與學生互相學習，達到教學相長的目的。
三、案例教學法在高職院校企業戰略
管理學課程中的探索和運用在90年代末我國逐漸將案例教學法運用到高職院校企業戰略管理學的課程教學中，這很大程度上促進了高職院校企業戰略管理的教學質量。在教學過程中，教師要通過案例來引導和組織學生進行學習，然后在掌握理論知識的基礎上來加深對案例的理解。一般的企業戰略管理課程案例教學應該從以下幾個方面開展：
1.理論知識的學習和掌握
在案例教學實施之前，教師首先應該要對學生講授必要的一些理論知識，因為只有在掌握理論知識的基礎上才能對案例進行理解和分析，才能對案例進行討論。例如在學生針對企業如何進行戰略評價這樣的案例時，就應該已經掌握了GE矩陣模型分析和生命周期等基本戰略理論知識。
2.教學案例的選擇和準備
在學生有了企業戰略管理的基本理論知識儲備后，教師就要開始選擇案例教學的合適案例。在選擇案例的時候要結合所學的理論知識有針對性的進行案例教學，這樣有利于學生更好的掌握和鞏固知識點，有利于學生可以展開討論和思考。比如當學到企業多元化戰略的知識點時，可以選擇海爾多元化的戰略這樣的案例來進行案例教學。學生在對案例進行分析的過程中，要結合所學的理論知識，尋找案例的關鍵因素，形成解決問題的思路和對策。
3.案例教學過程中的案例討論
案例討論的主要目的就是為了向學生講解案例中存在的一些問題，并引導學生針對問題提出解決方案，達到學以致用的效果。在案例討論的時候，教師要鼓勵學生提出自己的觀點和解決方案。比如選擇一個家電行業內部競爭結構的案例時，可以選擇蘇寧電器在內部競爭過程中是如何提升企業的整體競爭力的，引導學生發表自己的觀點，在討論成熟后教師進行總結，讓學生更加深入的理解案例中所體現的問題。
四、小結
在高職院校教學過程中，課程案例教學法是一種非常重要的教學手段。企業戰略管理學課程在高職院校中是一門針對性和實用性非常強的課程，該課程的主要目的主要是為了培養學生實際解決問題的各種能力。在企業戰略管理學課程中使用案例教學法進行教學，對學生能力的提高有非常明顯的幫助。
參考文獻
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關鍵詞：管理類課程；案例教學；教學效果
一、管理類課程案例教學的過程
1．案例引入
所謂案例，是包含有問題或者疑難情景在內的真實發生的典型性事件。教學案例從來源上講，主要有兩類，一類是自己編寫的案例，另一類是他人編寫的案例。對于第一類案例，教師可以根據教學的概念、理論、原理的需要，在占有具體事實和原始材料的基礎上撰寫。在內容的選擇上應符合企業實際情況，并能夠為學生所理解。對于形式的選擇上，也應力求多樣、靈活和實用，既可以是問題待定型、方案待決型，也可以是說明型、練習型等，教師可以根據教學目的、形式、學時，選擇適用的案例進行教學。
2．案例討論
案例討論是案例教學的中心環節，為了有效地組織案例教學，應針對每次的議題規定若干討論題。討論題的確定既要結合案例的內容，又要體現本次課程的主題，同時還要有一定的理論深度，通過案例學習達到深入理解理論的目的。一般而言，案例討論需要經過以下幾個階段：
首先，學生個人課前預習準備階段，一般在正式開始集中討論前一到兩周，就要把案例材料發給學員。讓學員閱讀案例材料，查閱指定的資料和讀物，搜集必要的信息，并積極地思索，初步形成關于案例中的問題的原因分析和解決方案。其次，小組交流討論階段，學生利用課余時間進行小組討論。小組討論不是要為了就案例事主所處形勢和建議取得一致意見，而是通過相互交流與討論，促使每個小組成員進一步思考、調整和深化學生對案例的分析。最后總結出小組討論的結果，并選出表達比較清楚的學生進行小組意見的匯總。最后，是課堂討論階段，在課堂上，各個小組派出自己的代表，發表本小組對于案例的分析和處理意見，發言時間一般應該控制在30分鐘以內。老師會根據案例的內容和教學要求，引導討論的進程。
3．概括總結
在案例討論結束時，教師要小結討論的成果，老師可以針對每位同學在討論中的表現進行講評，對其精彩的發言予以鼓勵，對討論過程中出現的概念及理論錯誤進行講解，并通過案例，給出分析的思路或者學習的結論。
二、管理類課程案例教學的現狀
案例教學在國外已實行多年，在西方國家已成為管理類課程教學的一種主流方法，如哈佛商學院所有的課程中，約90%的課程中的90%以上的內容必須采用案例教學。當前在國內，案例教學已被越來越多的人所接受，并列入了各高校的教學改革計劃，尤其是在工商管理類高校已經開始廣泛運用。但是總體來說，目前國內管理類課程案例教學效果不盡如人意，其主要的原因表現在以下幾個方面。
1．案例內容選擇的適應性較差
由于管理水平的限制，過去的案例多是根據國外公司的情況總結出來的。受社會制度、文化背景的影響，這些案例或國外的管理模式很難被我們的學生深入理解。而國內由于各個高校財經管理類專業之專業取向的差異，教學中對案例的選擇事實上處在一種“各取所需”的狀態，加之國內經濟體制改革的深化和對外開放的擴大，轉軌經濟的特殊性日益突出，可作為教學案例的本土企業的發展難于預計，典型性案例的選擇更是余地有限。
2．案例教學比例不盡合理
當前在我國高校中，對理工類專業實踐教學重視的程度遠遠高于對財經管理專業的實踐教學，體現在單科課程教學上，財經管理類專業實踐教學的課時數基本在1/3以下，與國外著名商學院相比，國內高校案例教學在工商管理教育中所占的比重還很小，遠遠不能滿足專業人才培養的需要。以哈佛商學院為例，除了兩門課以外，其他課程都用案例教學。案例教學占教學時間的比例高達90%，對于30個學時的課程，一般只有2學時的理論講授，其余28個學時均用于案例教學。
3．案例教學組織過程的自發性特征比較突出
主要表現在，從案例的選擇開始，到案例教學的準備、課堂教學的組織、教學效果的評價等各個環節，基本上是主講教師一個人表演的“獨幕劇”，主講教師集編劇、導演、主要演員等角色于一身。因此，案例教學的效果如何，主講教師的教學經驗成為根本的決定條件，很難看到科學的、穩定的、制度性的支撐因素。
4．案例教學效果評價的可比性差
由于缺乏系統理論研究和具體方法的指導，案例教學的效果究竟如何，目前還停留在“只可意會不可言傳”的水平。在教學中，各個高校即使十分重視案例教學的運用，也沒有拿
出一套客觀公正的考核指標體系，對案例教學的效果進行相對科學的評價。
三、進一步搞好管理類課程案例教學的思考
管理類課程案例教學是一個老師與學生、學生與學生互動的過程，需要大家的共同努力，教師對管理案例教學的組織引導是教學成敗的關鍵，學生是案例討論、分析、學習的參與者和主體。
1．培養管理類課程主講教師的理論教學和案例教學素養
教師的理論素養不僅包括對管理類課程理論和方法的理解和掌握，而且包括案例教學的相關理論和方法是否為主講教師所掌握。有關調查數據表明：國內高校從事管理類課程教學的教師中，90%以上是從校門到校門，經濟實體的工作經歷極度缺乏。因此，當前首要的任務是加快管理類課程主講教師實踐經驗的積累。一方面，通過參與課題研究（尤其是源于企業、政府等組織的實際需要的課題）、帶學生進行生產實習等方式，迫使主講教師首先完成管理理論與管理實踐的結合；另一方面，加強管理類教師的校內教研活動，針對案例教學的過程和效果進行集體研究、探討，在共同學習中提升教師對案例教學法的認知程度。
2．精選管理類課程的教學案例
選編案例是實施案例教學的前提，只有選擇了合適的案例供學生討論、分析，才有可能搞好案例教學，因此，必須下大工夫精心選擇管理專業的教學案例。首先，選取的案例要有很強的針對性，凡是選取的案例，必須與教學理論知識相吻合，要針對這些知識的難點、重點，否則效果可能適得其反。其次，選取案例一定要注意時效性，管理活動是一個動態的過程，管理理論不斷更新，人們的管理實踐也不斷發展，所以，在選取案例時一定要緊跟時代的步伐，選取和現實相接近的案例。因為過時的、陳舊的案例會使學生感到枯燥、乏味，缺乏吸引力。最后，選取案例要注意案例本土化，不要過多運用國外的案例。因為國外案例背景情況學生難以深刻理解，往往討論、分析不能切中要害，而且過多討論國外案例，不分析本國案例，不利于學生了解國情和深刻理解并更好地運用理論知識。因此，案例本土化應該是一個努力的方向。
3．鼓勵學生積極參與案例討論
在案例教學中，學生是主角，是分析材料、揭示問題、尋找答案的執行者。由于傳統教育體制的原因，學生在教學中主體地位失落已久，他們已經習慣被動地聆聽和接受，案例教學法——這種自學為主的方式，歸還了學生應有的主體地位，相當多的學生反而無所適從。所以，一方面必須通過教師的引導，要讓他們知道怎樣學習案例，怎樣為案例課題做準備，為解決這些問題應掌握哪些知識，以便學生認準自己的角色，真正站到自己應該站的位置，積極參與其中。另一方面，在案例教學活動的事中和事后，如何給予學生積極、中肯、可操作性比較強的評價，也是激發學生積極性的重要手段。
4．改進教學研究，盡快出臺科學的可操作性強的案例教學方法體系
與國外相比，國內案例教學理論研究的系統成果并不多。作為管理類課程的基本教學方法之一，案例教學的心理學、教育學支撐理論研究，案例教學的原則、步驟、方法的研究，案例教學效果評價體系的研究等方面，缺乏統一的科學的規范。特別是由于缺乏對案例教學效果的科學評價，對案例教學和理論教學計劃課時的分配，各高校對財經管理類專業的教學活動也難以作出相對合理的劃分，對案例教學效果的制度性保障就減弱了。
參考文獻：
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案例教學法起源于20世紀初美國的哈佛大學醫學院、法學院，以后經哈佛大學商學院的推廣與發展，成為一種成熟的教學方法，被美國較多工商管理學院以及國內外著名的商學院接受，并培養出一大批商業精英。目前，案例教學法已普遍應用于醫學、法學、工商管理、行政管理等專業的教學中。案例教學法是以具有代表性的案例為主要內容，引領學生對具體案例進行分析討論，并總結規律和結論，從而掌握基本理論知識，進而找到更多的實際生活范例或提出解決實際問題的思路與方法。總之，案例教學法是利用案例作為教學媒介，引導學生分析問題，以期提高學生的綜合能力。案例教學法不同于傳統的教學法，教師在整個教學過程中是引導者，而不是純粹的知識傳授者。案例教學法以案例貫穿教學過程的始終，教學內容密切聯系實際。教學方法以教師講授和學生參與相結合，它通過教師和學生的課前準備、小組討論、學術講評、教師指點、分析報告寫作等教學環節，使學生認識事實、總結事實，促進學生擴大社會認知面以及激發學生解決一些社會問題的能力，有利于培養和發展學生的自學能力和自主性思維習慣。
二、實施案例教學法的必要性
《漁業政策與漁業管理》課程主要講授漁業政策法規及漁業管理的基本知識、國際國內漁業政策法規的形成與發展、漁業管理的體制與機制、制度與措施、問題與對策等，課程教學內容涉及多個學科，知識面廣、理論性強，教學難度大，學生對知識往往難于理解或掌握不深。經過多年的教學實踐，雖然在教學內容上進行了一些優化、背景知識上進行了一些補充、前沿發展上對學生進行了引導、教學方法改革等方面作了持續的改進，但學生的思維能力、實踐能力、決策能力仍不理想，有待于進一步的提高。通過調研，筆者認為，案例教學法在《漁業政策與漁業管理》課程教學中的應用十分必要。主要基于以下幾點考慮：（1）本課程性質適合采用案例教學法。漁業政策法規的形成來源于漁業生產與管理實踐，漁業生產與管理實踐又推動著漁業政策法規的完善，因此，在漁業生產與管理中應用的政策、法規等都來源于實際生產中的案例。通過案例教學，可以使學生理論聯系實踐，一方面有利于學生理解漁業政策法規與漁業管理的理論知識和專業背景，另一方面有利于培養并提高學生的創新思維和應用理論知識解決實際問題的能力。（2）學生的意愿。筆者曾對141名學生進行了問卷調查，其中，139名學生認為該課程應采用理論和案例教學相結合，占總人數的98.6%，另外有92.2%的學生認為教師在教學過程中應該注重學生能力的培養。可見，能力的培養也是學生渴望的。因此，通過具體的案例，引領學生提高分析問題的能力，是符合學生的要求的，同時也能提高學生學習的積極性。（3）教學效果明顯。案例教學法對管理類課程有明顯的教學效果，因為管理類課程本身就是從案列中發現問題、總結問題，進而得出結論。（4）應用效果良好。學生在課堂上已經接觸到實踐中的案例，并結合理論知識，學會了對具體案例的研究和分析，因此，在工作中能快速轉換角色，深入一線進行漁政執法。根據用人單位的反饋，采用案例教學法的學生分析解決實際問題的能力較強且較合理。
三、案例教學法的改革實踐
（一）調整課程教學大綱
漁業政策與漁業管理課程學時數從原先的64學時縮減到現在的32學時，課堂教學學時明顯減少，而要實施案例教學，則首先需調整課程教學大綱，應根據課程教學內容，研究確定哪一些內容有必要設置案例教學，并充分利用多媒體、網絡教學等資源及課外自學與實踐環節，合理設計案例，使理論講課、案例教學等的學時分配科學合理。通過改革，《漁業政策與漁業管理》課程案例教學學時應占課程總時數的50%左右。
（二）設計案例
案例教學法中，案例的設計是至關重要的，不能把所有的在實踐中發生的事例都作為課堂上的案例題材，這樣肯定不行，而且會適得其反，混淆學生對概念的理解，因此，案例設計應根據不同的教學內容，對廣泛收集案例進行整理分析，篩選出有針對性、代表性的典型案例，考慮案例的難易程度，并在此基礎上對案例進行系統設計，同時須恰當地把案例的背景、事件的過程、反映的問題、矛盾和沖突等提示清楚，因為在案例設計過程中追求案例的實際教學價值。漁業政策與漁業管理課程遵循上述原則設計了系列教學案例，設計的案例類型可分為描述引導性案例、問題討論性案例、綜合提高性案例三類。通過對案例的討論分析和研究，可以使學生理解國內外漁業政策制定的背景、掌握專業知識的應用技巧、提升解決實際問題的能力。
1.以案例教學促進學生對國際漁業法形成發展的理解。
在國際漁業法形成發展這一知識點中，主要設計了引導性的案例，如較早出現的公海漁業沖突的案例“英國與法國在英吉利海峽的漁業沖突”、第一個多邊漁業協定案例“北海漁業爭端與《北海漁業公約》”、“北太平洋海豹漁業爭端”案例、國際淡水漁業協定案例“美國與加拿大的五大湖漁業協定”以及《聯合國海洋法公約》形成過程的相關案例等。通過對這些案例的分析和總結，可以使學生掌握漁業政策、法規等的制定背景，從而更深入地理解政策法規等的內涵，有利于在漁政執法中，將漁業政策正確地應用于漁業管理中。
2.以案例教學促進學生更好地把握國內外漁業政策與漁業管理的特點。
在本知識點中，主要設計了引導性案例和問題討論性案例。引導性案例主要設計了日本、韓國、美國、挪威、新西蘭等國家有關的漁業政策與漁業管理方面的案例；問題討論性案例主要設計了國家之間相關知識點的比較研究案例。通過對這些案例的教學，使學生能更深入地理解漁業政策與漁業管理的專業知識。
3.以案例教學促進學生更好地掌握主要的國際漁業管理制度。
本知識點中，主要設計了問題討論性案例，有日本和韓國的漁業權制度、中國的捕撈許可證制度和伏季休漁制度、挪威和加拿大的TAC管理制度等相關案例、不同國家之間漁業管理制度的比較研究案例、我國漁業管理制度存在問題分析案例等，如韓國和中國的漁業許可證制度的區別和共同點。通過對比分析，使學生能進一步掌握國內的漁業政策、法規等的相關內容，從而更有助于漁政執法。
4.以案例教學促進學生的創新思維和解決實踐問題的能力。
主要設計了問題討論性案例和綜合提高性案例，問題討論性案例主要設計了違反禁漁區線、無證捕撈、違反公海大型流刺網作業、涉外漁業違法案件等一批案例；綜合提高性案例主要設計了一批調研專題，由學生選題，主要利用課外時間在漁政執法部門完成，對于這一舉措，用人單位比較贊同，認為相當于讓學生提前進入實習階段，有利于學生今后工作的開展。
（三）案例教學的實施
案例教學的過程，應充分發揮學生的主觀能動性，教師在教學過程中主要扮演設計者、引導者、評判者的角色。引導性案例采取教師講解和學生提問相結合的方式；問題討論性案例采取學生講解、其他學生提問、教師引導評判的方式；綜合提高性案例采取學生通過調查研究，完成論文報告并參加答辯，學生和教師共同參與討論，教師學術講評等方式。在案例教學中，還可邀請漁業生產主管、漁業管理專家等參與，開展專題講座和實際案例剖析等方式。通過案例教學的實施，不僅激發了學生的學習興趣，而且培養了學生的綜合能力。
四、加強案例教學法的幾點建議
1.轉變教學觀念。
教師應轉變教學觀念，由注重知識的傳授向注重培養學生探究問題和解決問題的綜合能力轉變，由注重結果向注重教學過程轉變，由單向信息傳遞向綜合討論互動轉變。要改革傳統課堂的教學模式，敢于創新，不斷開發學生課堂教學的參與熱情，使課堂不再是教師一個人的課堂，而是廣大學生的課堂。
2.提升案例教學能力。
案例教學對教師的要求高。案例教學中，教師是設計者、引導者、評判者，不僅要求教師有強烈的責任心、事業心，更要求教師不斷研究學習，在課前教師須精心策劃、設計案例，做好案例教學的實施方案；在課中要引導學生思維，控制課堂的氛圍和秩序，把握案例討論評析學術方向；在課后要調研小結，及時改進案例教學效果。教師應加強案例教學研討，積極參與校際經驗交流，吸取案例教學成功經驗，提升案例教學能力。
3.加強教學案例庫的建設。
案例教學的核心是案例設計，關鍵是實施方案，因此，加強教學案例庫的建設十分必要。案例庫建設需要一個長期的積累過程，需要教師花費大量的時間和精力。本課程的教學案例要有歷史案例、現實案例，國際案例、國內案例，同時由于海洋爭端加劇，國際漁業政策法規變化較快，因此要求教師關注國內外漁業政策法規變化，及時收集更新教學案例。同時，在案例設計上應研究不同案例的格式、內容，注重案例的針對性、代表性、實用性和層次性，力求案例教學能起到良好的教學效果。
4.改革課程成績考核方法。
關鍵詞：經濟類(非會計學)專業會計學教材信息技術
隨著信息技術的快速發展，經濟類(非會計學)專業的知識體系也受到了較大影響。構成經濟信息系統重要部分的會計與財務系統的作用日益重要，經濟類(非會計學)專業原有會計與財務管理教學知識體系已不能適應社會發展的需求。經濟類專業學生畢業后無論在企業還是政府與非盈利組織工作，都需要懂得會計與財務知識。新的環境下如何對經濟類(非會計學)專業的會計與財務管理知識體系進行再組織十分必要。經濟類(非會計學)專業應用于會計與財務管理知識模塊的教學時間受到限制，如何在有限的教學時間內，應用現代教育理論與技術，科學合理地確定教學知識體系成為研究的關鍵。如何對這些非會計專業學生實施會計教育，達到理想的教學效果是亟待解決的現實問題。
一、課程發展歷史沿革
我校非會計類專業會計學課程的發展主要經歷了以下階段：1993年以前，課程建設的起步和初始階段。隨著我國改革開放政策的提出和經濟發展的需要，“經濟越發展，會計越重要”已形成共識，我校管理類專業也開設了會計課程。與當時按行業制訂會計制度的會計法規制度體系相適應，參照其他高校的做法，管理類專業開設了《會計學基礎》和《商業會計》課程。這些課程教學內容總體上雖然與會計專業相關課程類似，但已開始探索管理類專業會計課程教學的規律。1993年~1999年，課程的規范化建設和發展階段。1993年我國財務會計制度進行了重大變革，取消了按行業和所有制制訂的會計制度，頒布了企業會計準則，并陸續推出了一系列具體會計準則。各高校開始改變以前按行業和所有制會計課程設置方法，重新構建會計課程體系。我校管理類專業也對原《會計學基礎》和《商業會計》課程進行整合開設了《會計學》課程。課程組對管理類專業會計學課程教學內容開展研究，加強課程教學內容的整合，制訂了課程教學大綱，編寫并公開出版了適應新會計制度內容的《新編會計學》教材，1996年課程組教師開始編制了會計學課程的考試題庫，并開始由題庫命題實行教考分離。2000年至今，面向全校經濟類專業開設會計學課程，課程的完善和成熟階段。教育部在1998年頒布的《普通高等學校本科專業目錄》中明確將會計學課程作為經濟類、管理類專業和其他有關專業的主要課程。我校各經濟管理類和理工類等各本科專業(除個別特殊專業外)都開設了會計學課程，會計學課程成為學校的基礎課程。課程組積極加強課程建設，繼續加強教學內容改革，構建了一套區別于會計專業的以資金流和信息流為主線的，非會計專業會計學課程的教學內容體系；結合會計教學內容改革和會計制度改革對原《會計學》進行了修改并編寫相配套的《會計學習題集》；深化教學方法改革，實行“講一、練二、讀三”，結合傳統教學方法普遍開展啟發式教學、案例教學、討論式教學，制作了完整的多媒體課件，推廣應用多媒體教學。在考試方面，對考試題庫進行了兩次修改，常年堅持教考分離，提高了考試的信度、效度和區分度；加強師資隊伍建設，引進高素質教師充實本課程的教學隊伍。課程建設進入了較為成熟的階段。
二、經濟類(非會計學)專業的會計與財務管理知識體系的再組織研究
會計與財務管理知識體系主要包括以下專業課程所涵蓋的內容：會計學專業導論、基礎會計學、中級財務會計、高級財務會計、成本會計學、管理會計學、財務管理、財務分析、證券投資理論與實務、會計信息系統、國際會計等。上述課程根據其使用者與作用通常分成以下知識體系：以對經濟活動的確認、計量、記錄、報告為核心的財務會計體系，包括會計學專業導論、基礎會計學、中級財務會計、高級財務會計、會計信息系統、國際會計等；以對經濟活動進行控制與決策為核心的管理會計體系，包括成本會計學、管理會計學；以對企業理財為主體，以風險與收益為核心的財務管理體系：包括財務管理、財務分析、證券投資理論與實務。經濟類(非會計學)專業主要包括五類18個專業，這些專業對會計與財務管理知道體系掌握的深度和廣度的要求是不同的。經過研究，將經濟類(非會計學)專業的會計與財務管理知識模塊體系分成兩個層次：一是管理基礎層，設置“會計學”課程，其內容主要包括基礎會計學、財務會計學、成本會計學、財務分析與企業業績評價、會計信息系統等課程的主要內容。該課程包括了原有三個方面知識體系的基礎部分，以經濟活動的確認、計量、記錄、報告、分析、決策為主線，闡述會計與財務的基本理論、方法。提供了認識、核算企業經濟活動、看懂企業財務報告、分析企業財務狀況與經營成果的知識基礎與技能。該課程適用于經濟類(非會計學)各專業；二是工商管理提高層，設置決策與控制會計、財務管理課程，其內容主要包括財務管理、管理會計學、證券投資等課程的主要內容。該部分以對經濟活動的決策與控制為主線，闡述會計與財務應用在企業內部管理的理論與方法以及籌資、投資的基本理論與方法。經濟類(工商管理類非會計)各專業可在學習會計學課程的基礎上開設本課程。將會計與財務知識體系劃分為兩個層次，重新組織設置課程，與改革前只開設財務會計與財務管理兩門課程相比更廣闊地包括會計與財務知識體系的主要內容，使知識體系更加完整、科學合理。
三、網絡環境下會計學課程改革
新設置會計學課程包括會計學專業的多門課程的重要內容，而其學時數受到限制，所以必須對會計學教學進行改革。提煉教學內容，充分利用計算機網絡與多媒體教學工具提高課堂教學質量、提升學生主動學習能力、增加課后學生自主學習時間、提供多種輔導學生學習手段是課程改革的重點。
(一)知識模塊順序及對應學時根據非會計學專業的會計學課程的教學目，我們認識到該課程的內容既不應是《初級會計學》的照搬，也不應是對《初級會計學》和《中級會計學》的簡單組合，而應是對會計學課程的教學內容進行了設計和整合：第一部分為會計基礎理論，主要講述會計學的基本概念和會計假設、會計原則、復式記賬、會計循環等；第二部分為會計業務核算，以會計報表中會計要素為主線對各類企業通用、典型經濟業務進行會計核算；第三部分為會計報表與分析，主要介紹會計報表各項目的含義、會計報表的結構、會計報表的閱讀與分析等。具體的數學內容與學時的安排見(表1)。
(二)教學內容改革與實踐為保證非會計專業會計學課程的教學質量，使教學內容更加符合其專業課程教學目的，進一步提煉會計學的教學內容與重點，主要采取如下組織方式：一是課程總體教學內容的統一性。按照教學內容體系編寫會計學課程教學大綱，組織教學經驗的教師編寫教材和配套習題集；二是各專業具體教學
內容的針對性。每學期教師根據學生專業特點和教學大綱要求具體組織教學內容，并填寫教學日歷(即教學計劃表)。教師在具體組織教學時，授課重點與實例、討論案例都與學生所學專業結合緊密，這既有利于調動學生學習的興趣，也保證了教學目的的實現；三是教學內容的新穎性。近年來，我國會計制度變化較大，教師經常以教研活動的形式結合財會新動態開展教學內容的討論，以保證教學內容的新穎性和實用性，注重培養學生會計興趣和自主學習會計擴充性資料的能力，使教學內容除基礎會計學與財務會計的內容之外，還涉及成本會計、財務報告的分析與利用、企業業績評價等內容。并且更加注重為決策服務的觀念，吸取美國、日本等經濟發達國家會計學教材的精華，使教學內容與國際相協調。在教學內容組織上采取課堂教學、模擬實驗和教學網站輔助教學手段相結合的方式，使學生通過模擬操作，增加對會計實務的感性認識，同時可以培養其獨立思考和學習的能力以及創新思維和創新能力。
(三)教學方法與手段改革通過教學研究項目的研究取得了一批成果，促進了教學水平的提高，改進了教學方法與手段。課堂教學除了開展啟發式教學、案例式教學、討論式教學等教學方法外，針對會計學課程教學時數較少，為培養學生自主學習的能力，在課程教學安排上堅持實行教師課堂上精講、學生課外多練、多讀，在課程內容的教學安排上做到“講一、練二、讀三”，教師在課堂上結合學生專業特點重點講會計思想、原則和主要方法。課后自學增加學生課后作業量，通過結合本課程相關的熱點、難點問題，安排部分教學內容、提商性內容和擴展性內容由學生自學，教師對課后作業全面批改檢查，學生自學后撰寫的案例分析報告和小論文，采用上課提問直接討論、課外小組討論和課堂集中等多種形式組織討論。構建了會計學電子學習網站，完善了電子教案與多媒體教學課件，豐富了網絡教學實驗手段，增加了學生學習習題庫與考試試題庫。為提高學生學習興趣，增加了提升與拓展、案例分析，為學生進一步學習提供了學習材料與途徑。為解決學生學習中的疑難問題，設置了智能答疑與利用互聯網會議交互系統開展網絡會議式的集體答疑系統，可以快速方便地解決學生學習中遇到的問題。
(四)教學實驗與實踐環節會計是一門操作性很強的學科，實踐是會計教學的重要環節。為保質保量地實施實踐教學環節，我校不僅在校內建立會計教學模擬實驗室，而且與社會企業單位和會計師事務所聯合建立會計生產教學實習基地，提高學生的會計動手與操作能力。通過教學實驗環節研究，進一步完善了網絡實驗系統，并使學生能及時了解資本市場信息，更好地利用互聯網信息分析實驗的結果。
四、現代教育技術在會計學課程中的應用研究
(一)構建現代信息技術與課程整合的“主導一主體一主線”探究式教學模式 在充分總結國內外先進的學習理論，在研究了隨著信息技術和教育技術的發展，分析會計、財務課程利用多媒體教學其教學目標、教學策略、體系內容的發展變化的基礎上，將信息技術與會計、財務知識課程加以整合，構建了以培養學生創新精神、創新能力和解決實際問題的能力為宗旨，以教學案例、實驗為主要教學方法，以學生自我評價為主要評價方式，以建構主義的“學與教”理論、“學習環境”理論和“認知工具理論”為主要理論依據，以學生為主體、教師為主導、學生自主探究為主線的“三位一體”探究式教學模式。基于信息技術的會計、財務知識自主探究式教學模式。創設情境――提出問題――自主探索――網上協作――網上測試――課堂小結。基于信息技術的會計、財務知識協作探究式教學模式。構建以學習共同體為主要載體的網上協作探究式模式，主要包括：競爭、辯論、協同、伙伴、角色扮演等模式；網上協作的主要途徑有人機協作、學生協作、師生協作等途經。基于信息技術的會計、財務知識完全探究式教學模式。初步構建了以培養學生創新精神、實踐與科研能力為宗旨，以學生研究性學習為主要學習方式的會計、財務知識完全探究式學習教學模式：提供選題一確定課題一組成課題組一實施研究一撰寫報告一交流研討一成果鑒定。
(二)組建現代信息技術與課程整合教學平臺系統組建的教學平臺系統主要為了便于以后課程的管理、維護更新、信息、遠程控制等功能和管理學院整個教學網絡各個頻道欄目的整合。其運行核心包括“教學動態”、“學前導讀”、“教學內容”、“練習測試”、“網絡實驗”、“師生交互”、“提升與拓展相關資料”等。這些板塊的設計是將多媒體教學與計算機網絡會議答疑系統、智能答疑系統、網絡論壇交流系統、網絡練習測驗系統、網絡實驗等引入教學，并提供給學生充分的提升與拓展資料，調動學生的學習熱情、培養學生主動學習與鉆研自學能力。給學生提供充分的學習資源與良好的學習環境條件，將課堂學習與自學、理論學習與網絡模擬實驗、習題練習與提升及拓展學習課外讀物結合起來。優化課堂教學，提高教學效率，克服傳統的班級授課制所帶來的局限。會計學網絡課程欄目設置和功能說明見(表2)。
五、教學改革創新分析
(一)經濟類(非會計學)專業的會計與財務管理知識體系的再組織創新將經濟類(非會計學)專業的會計與財務管理知識模塊體系分成管理基礎層與工商管理提高層二個層次。分別重新設置“會計學”與“決策與控制會計”、“財務管理”課程。與改革前只開設財務會計與財務管理兩門課程相比更多地包含了會計與財務知識體系的主要內容，使知識體系更加完整、科學與合理。
(二)教材及教學內容體系的創新為了更徹底地貫徹為信息使用者的決策服務的目標，經過立項研究，確定本課程的內容除會計學原理與財務會計、成本會計的內容外，還包括財務報告分析與企業業績評價等內容。并且更加注重市場經濟中企業是主體，會計必須滿足企業經濟決策的需求為經濟決策服務的觀念。吸取美國、日本等經濟發達國家會計學教材的精華，使教學內容與國際相協調更好地滿足了培養經濟(非會計)專業學生知識結構的需求。
(三)教學改革思路的創新將現代信息技術與會計、財務知識課程加以整合，重塑會計、財務知識教學結構。以建構主義的”學與教”理論、認知工具理論、學習環境理論為主要理論依據。課程整合要求，學生學習的重心不再僅放在學會知識上，而是轉到培養能力上。有助于培養學生的創新精神和實踐能力，并通過這種”任務驅動式”的不斷訓練，學生可以把這種解決問題的技能逐漸遷移到其他領域。
(四)教學環境的創新由單一的“傳統封閉型環境轉變為多樣化的多媒體網絡開放型環境。開拓新的教育空間體現于：在教學上突破簡單的演示型模式，體現知識的意義構建過程；在師生交互上，加強對學生的引導和幫助，促進學生對知識的意義構建；在學習資源上，提供豐富的多媒體資源，創造有效的學習情境；在學習體系上，實現教學環境的超鏈接結構，啟發學生的聯想規律；在系統架構上，充分考慮學生的年齡特征，符合學生的認知規律；在教學內容組織上，考慮學科的內容特點，體現學科的教育規律。
(五)教學評價方式的創新由單一的教師評價方式轉變為以學生自我評價為主的多種形式的評價方式。以學習共同體為主要載體的網上協作探究式模式有競爭、辯論、協同、伙伴、角色扮演等，學生參與其中或相互競爭或積極協作，可以從多方面了解到相互的學習狀況，找出學習環節中的差距來加以改進。
案例教學法最早的雛形出現在古希臘、古羅馬時代，但直到1910年在美國哈佛大學的商學院和法學院才真正將其作為一種教學方法使用，后又被廣泛運用于管理學界。案例教學法是一種以案例為基礎的教學法，教師在教學中扮演著設計者和激勵者的角色，鼓勵學生積極參與討論，是一種相當有效的教學模式。目前，我國很多高校也在不同的專業中大量應用案例教學法，比如市場營銷、工商管理、物流管理、法律等，并顯現出其絕對的優勢，通過案例教學激發了學生學習的興趣，促進了學生思維能力的發展與提高，調動了學生學習的積極性，培養了學生分析問題、解決問題的能力。案例教學法雖具優勢，但要想真正取得教學效果的最大化，還需精心準備和設計，處理好理論教學與案例教學的關系。案例教學法在操作時，大致可分為案例收集準備、學生自行準備、小組討論準備、小組集中討論、總結階段等環節。這些環節根據上課內容和時間的安排，可以靈活應用。
二、保險學課程簡介
保險學是金融學專業主干課程之一，同時也是經濟管理類專業的一門專業課程，課程圍繞市場經濟條件下風險損失補償或給付的中心問題，比較系統地介紹和講授保險基礎理論、保險實務、保險經營等內容。根據筆者所在學校學生的能力和水平，結合對這門課的理解，選用了高等教育出版社面向21世紀課程教材《保險學》[1]。本書主要有五篇，包括基礎理論篇、保險實務篇、保險經營篇、保險市場篇及保險監管篇，內容豐富，層次清楚，因此被許多高等院校作為金融、管理類的專業教材。為了能夠符合學校經濟管理類專業培養應用型、服務區域型人才的目標，對本書所編內容有所刪選，選擇的內容基本上與保險行業崗位培訓內容相一致，以使學生在畢業后能夠很快地適應并勝任保險行業的工作。由于目前中國保險業需要大量的高素質的保險從業人員，而高校正可以滿足這一要求，而且可以為學生開拓一條就業渠道。從這一角度說，保險學應該是一門受學生歡迎的課程。
三、引用案例教學法的教學實例——《應該如何明確保險合同中的受益人》
保險學這門課程具有很強的實用性、可操作性和社會實踐性，但由于保險的經營、糾紛的處理，都必須遵照國家的法律法規，內容枯燥、乏味、難掌握，更談不上靈活運用。如果在授課時將案例教學法運用其中，建立“共同參與，互相合作”的師生關系，就可以使教學成為一種整體性的、師生交互作用的動態實踐過程，能夠使學生理論聯系實際，更好地掌握相關技能，以達到良好的教學效果。
（一）課前準備
為了更有效地應用案例教學法，教師要在課前花大量的時間和精力，去收集、選取、編排與保險內容相關的國內外案例，并將這些案例及背景資料適時地通過有效途徑分發給學生研讀，使學生盡可能詳細地了解案例情況；要求學生根據案例復習和預習相關理論知識及班級學生的基礎和能力，將他們進行均衡分組。此外，有時還把案例可能會產生的觀點陳述給學生，引導他們的思考。
（二）課堂過程
1.導入案例、引出課題
王某，男，45歲，2008年6月投保了15年定期死亡保險，保險金額為80000元。在簽訂保險合同時，他在[HJ*2]投保單“受益人”一欄填寫的是“妻子”，并未寫清楚其姓名。2012年7月13日，投保人林某在出差途中發生車禍，王某當場死亡[2]。事件發生后，王某的前妻（王某投保時的妻子）和現任妻子就這份定期死亡保險的保險金由誰領取發生了爭執。這事件源于在2008年6月王某投保時，其妻子為張某，兩年后王某與張某離婚，又于2011年2月與楊某結為夫婦，再婚后并未更改保險合同受益人一欄“妻子”。通過案情，明確一下此案中誰是受益人？在確定受益人時應注意什么？
2.分析案例
在該環節，首先要求學生溫故而知新，案例中涉及到的個別知識點是學生提前學習過的，比如投保人、被保險人，王某在保險合同中既是投保人又是被保險人[3]；其次，由于案例是提前發放的，理論知識點提前預習，這就使每個學生產生了疑問，有了一些自己的不成熟的看法。在此案例中，雖然只涉及到了受益人的相關問題，但實際上可以進一步擴展，比如保險合同、保險合同的解釋原則、保險合同的當事人及關系人、受益人的指定、對“妻子”一詞的理解、受益人能否以“妻子”這一法律關系來確定、投保人的權利和義務等。
3.討論案例
討論案例是案例教學得以發揮作用的最重要、最激烈、最完整的一個環節，可以將個人分析、小組討論、全班交流靈活應用，比如先由各個小組代表闡述自己小組的看法和處理意見，并接受其他小組或個人的訊問，小組代表及其成員做解答；各小組陳述解答完后，可以在全班內進行交流，學生們可以各抒己見，開闊視野。
在聽取學生的回答后，教師先不告知最終的解決方案，而是針對這一案例及涉及的問題，歸納總結學生對此案例的看法。有同學認為，在保險合同中，受益人指的應該是確定的人，而并非一種特定的關系。所以，本案中的保險金應該給王某的前妻——張某。有同學認為，“妻子”這個概念體現的是一種特定關系，而非確定的人。所以，本案中的受益人——“妻子”當然是指死亡事故發生時被保險人的妻子，即現任妻子楊某，保險公司應該向楊某支付保險金。還有同學認為，這份定期保險合同視為被保險人指定數人為受益人，而張某和楊某都符合該特定條件，因此應該按照相等的份額享有保險金。教師要求學生再根據歸納總結的三種看法進行新一輪的討論，得出結論并提出事實或法律依據。
4.歸納總結
本案例中主要涉及的是確定受益人是誰的問題。《保險法》對受益人的資格沒有規定限制條件，自然人、法人均可以作為受益人。自然人之中的無行為能力人、限制行為能力人都可以作為受益人。受益人可以與投保人、被保險人存在血緣或親屬關系，也可以沒有血緣或親屬關系。因此，張某和楊某在法律資格上沒有問題，都可以作為該保險合同的受益人。但《保險法》中并未規定在合同中以何種明確的方式指定受益人[4]。因此，對于保險案中某一問題的解決，不能僅僅局限在一個知識點，而應將學過的和將要學的知識融會貫通，所以除了根據《保險法》中關于受益人的相關規定外，還可以從簽訂保險合同的目的和出發點來解釋，即按照基本的合同目的解釋原則來對案例重新做出判定。通過分析，讓學生明確“妻子”在法律上，從實質上來說是一種特定的關系，并不適合作為保險合同中受益人的指定方式。在這種情況下，本案例中保險合同可以視為是無指定受益人的保險合同，而按照我國《繼承法》的相關規定，本案中的保險金應該按照遺產分配的順序，由張某和楊某的子女、父母分享。
5.作業布置
案例教學的最后環節是總結述評，這是案例教學中必不可少的重要組成部分，要求學生寫一個案例報告，對自己在案例閱讀、分析、討論中取得了哪些收獲、解決了哪些問題、還有哪些問題尚待釋疑等作以總結，并通過反思加深對案例的認識[5]。為進一步鞏固學生對受益人指定、保險合同的爭議處理等理論知識點，向學生發放與此相關的新的案例。
四、小結
很明顯，在案例教學法中，如果只傳授學生保險合同、保險基本原則等知識，而不能應用這些知識，就會使學生在將來的工作實踐中面臨復雜多變的情況時將無法勝任。通過視覺材料，經過分析討論，將書本的理論與現實生活有效地結合起來，并利用理論分析復雜多變的社會現象，加深和鞏固學生對所學知識的理解、掌握及應用，培養學生的創造力和想象力。比如，在此案例中雖涉及受益人的問題，根據案情又會引出繼承人的相關知識，使學生通過分析比較，找出二者的區別與聯系；保險出現爭議時，如何處理等知識，學生借此彌補自己知識中的缺漏。與此同時，應隨著高等教育評價機制的改革，教師根據學校的規定和具體情況，建立有效的激勵機制，即學習成績的評價與考核，加大平時及中期的考核并進行量化，比如案例分析、隨機提問、課堂表現等；在終期考核中減少識記性試題的份量，增加案例分析等能力性試題的比重，側重于考核學生的知識運用能力、分析與解決問題的能力，以杜絕學生平時不認真學習，到期末靠死記硬背應付考試的現象，使學生對所學的課程內容真正做到靈活應用[6]。
總而言之，案例教學法是保險學授課過程中重要的、比較成熟的方法之一，我們應借鑒國內外先進的、成功的經驗，加大案例教學在保險學中的比重，通過對國內外及本土的典型案例的分析和講解，加深學生對基礎理論的掌握，加強理論與實踐的有機結合，培養學生分析問題、解決問題的能力以及創新能力。參考文獻：
[1]朱曉慧.旅游管理專業案例教學法研究[D].大連：遼寧師范大學碩士學位論文，2011.
[2]王昌輝.案例教學法在《法律基礎》教學中的應用研究[D].沈陽：沈陽師范大學碩士學位論文，2011.
[3]李琴英.案例教學法在《保險學》教學中的應用[J].鄭州航空工業管理學院學報：社會科學版，2007，（3）.
[4]劉同薌，郭健美.互動式案例教學法在社會保障教學中的應用[J].考試周刊，2007，（22）.
供應鏈管理課程，理論性與實踐性較強，傳統的“灌輸式”教學模式，學生面對枯燥的概念理論，容易失去學習熱情和主動性
近些年來，我院緊緊圍繞新形勢下強軍目標，著眼信息化條件下人才培養的新要求，準確把握新型軍事人才質量標準的時代內涵和本質特征，大力推進素質教育和創新教育，促進辦學育人水平不斷提升。在我院開展的新一輪教學模式轉型中，進一步突出了“教為主導，學為主體”的教學理念，由單純注重知識傳授，向傳授知識、培養能力、提高素質并重轉變；由灌輸、講授為主，向講授、研討、自主學習、創新提高、個人發展等多種形式相結合轉變，緊緊圍繞新形勢下人才培養目標要求，推動教學模式改革，提高人才培養質量。
在此背景下，供應鏈管理課程也進行了教學模式的改革，注重和強調學生能力素質的培養，突出“案例驅動式”教學。圍繞“案例驅動”教學，我們在課程標準、教材、教學手段及教學資源等方面進行了配套規劃與建設。經過這些年建設和教學實踐檢驗，供應鏈管理課程“案例驅動式”教學模式取得了顯著成效，教學效果大大提高，該課程也深受學生好評。
供應鏈管理課程基本情況
供應鏈管理是我院系統工程專業方向專業基礎選修課程，在完善系統工程專業方向學生知識結構、拓寬知識面等方面起重要作用。該課程是一門理論性與實踐性相結合的綜合性學科，系統講授供應鏈管理思想、理論與方法，強調運用系統觀點分析和解決問題，是學生在培養系統思維能力、樹立科學的系統觀等方面的知識補充和拓展，對學生培養全局意識、協作意識和創新意識具有一定的作用和意義。
“案例驅動式”教學模式
案例教學模式起源于1908年建院的美國哈佛商學院，最初用于工商管理課程，現已廣泛應用于各學科領域的專業課程教學之中，成為現代教學的重要方法和模式。 “案例驅動式”教學模式，是以實踐中的經典案例為課程前導，給學生一個特定的經典案例，將學生置身于案例情景之中，引導學生對隱藏于其中的特定疑難問題進行研討、交流，培養學生獨立思考、獨立分析和解決問題的能力，培養學生的團隊意識。
供應鏈管理是一門實踐性較強的綜合性新興學科，其理論體系綜合了管理學、經濟學、系統工程等多門學科。由此，供應鏈管理課程理論性與實踐性并重，不僅強調理論素養，而且突出學生應用供應鏈管理理論與思想分析問題、解決問題的能力。鑒于此， “案例驅動式”教學模式在該課程教學中具有十分重要的意義。首先， “案例驅動式”教學模式有助于提高課程教學的可感性，使課堂生動形象、直觀易學；其次， “案例驅動式”教學模式能夠充分激發學生學習的積極性、主動性和創造性，促進師生之間、學生之間交流互動；再次，案例驅動式”教學模式還能夠使學生拓展知識、拓寬視野，給學生深刻的啟發。同時，通過案例驅動式”教學模式，也增強了學生的合作意識和團隊精神。
供應鏈管理課程“案例驅動式”教學設計
供應鏈管理課程，理論性與實踐性較強，傳統的“灌輸式”教學模式，學生面對枯燥的概念理論，容易失去學習熱情和主動性，也很難全面而準確的把握和理解課程的思想內涵，教學效果難以保證。由此，圍繞供應鏈管理課程，我們采用了“案例驅動式”教學模式，逐步探索形成了獨具特色的教學模式，收到了很好的教學效果。
供應鏈管理課程“案例驅動式”教學，以供應鏈經典案例為主線貫穿課程知識體系，通過經典案例研讀分析，驅動引導學生對課程知識體系的全面準確把握。通過“案例驅動式”教學模式，進一步突出“教為主導，學為主體”的教學理念，由單純注重知識傳授，向傳授知識、培養能力、提高素質并重轉變；由灌輸、講授為主，向案例研討、自主學習、創新提高、個人發展等多種形式相結合轉變，激發學生學習的積極性和主動性，提高教學效果，強化學生能力素質的培養。
教材編寫上精編細選經典案例。供應鏈管理是我院特色課程，也是我院重點建設的本科課程。為適應“案例驅動式”教學模式需要，我們重新編寫和修訂了供應鏈管理教材。新修訂的教材，教材主要內容、專題和章節設計等方面都作了較大調整。依據課程標準和教學設計，在每個專題和章節后面，都增加了經典案例，這些案例都是針對本教學專題和課程內容的，經過精心選取與編輯，便于學生提前預習、課堂研討和課后自主學習。同時，針對這些案例，增加了拓展與思考、專題小結等內容。這樣，新修訂的供應鏈管理教材，在教學上很好地支撐了“案例驅動式”教學模式的開展。
課程教學案例庫建設。為進一步推動“案例驅動式”教學模式的有效實施，我們還專門編寫了供應鏈管理教學案例庫，案例選取和編輯以課程知識點為主線，以供應鏈實踐中的典型情境或事件為素材，經過研究加工，通過情景模擬、現場體驗、角色扮演、交流討論、歸納總結等手段，引導學生對隱藏于其中的特定疑難問題進行研討，從而培養學生發現、分析、解決問題的創新性思維，達到拓展和深化相關知識的目的，使之滿足“案例驅動式”教學需要。案例庫建設主要采取動態建設的思路，在教學實踐過程中不斷進行更新調整，以達到為教學服務的目的。在案例庫中，每一個案例包括案例名稱、摘要、正文和附錄等內容，案例的使用說明部分包括教學目的、教學用途、思考討論題、分析思路、教學建議、
參考文獻和編寫說明等內容。這樣，非常便于學生課后的自主學習。
突出案例研討教學環節。在供應鏈管理課程教學環節設計上，采用“案例驅動式”模式，突出案例研討教學環節。即每一專題教學內容，都是以經典案例作為課程前導，通過經典案例的研討分析，引導出本次課程的教學問題和疑難點。同時，將這一案例貫穿于整個教學專題始終，將教學內容轉化為案例問題，引導學生進行分析討論，加強課堂研討和相互交流，促進教師與學生之間，以及學生與學生之間互動，提高教學效果，促進學生理解和把握課堂內容。
例如，我們在進行“供應鏈構建”專題教學時，就以“戴爾品牌超級供應鏈”作為案例，引導課程講授，并貫穿于該專題教學始終。針對“供應鏈構建”專題教學內容抽象性、實踐性較強，我們通過戴爾品牌供應鏈構建案例，在“案例驅動式”教學模式中，我們將學生分組，分別處于案例中的各自場景，或扮演案例中的不同角色，讓學生身處案例之中，從不同角度分析戴爾品牌成熟高效的供應鏈物流體系，了解戴爾品牌供應鏈管理方法流程，分析戴爾提高供應鏈運行速度和降低成本的做法。然后在教師和學生交流互動中，得出案例分析研討結論：戴爾品牌成功的秘密在于構建了簡潔高效的超級供應鏈網絡，使戴爾品牌的運營、成本、服務等更優，競爭力大大增強。在上述案例分析研討基礎上，引導學生理解和把握供應鏈構建相關知識點。同時，對于供應鏈構建的條件、流程和方法等教學難點內容，也是從戴爾品牌供應鏈典型案例出發，通過對戴爾品牌供應鏈構建及實際運作過程進行梳理，得出案例研討結論，深化對相關知識點的理解和把握。
P鍵詞：職業教育 加州社區學院 課程超市 團隊教學法
中圖分類號：G710 文獻標識碼：A
美國是世界上職業教育最發達的國家之一，而美國加利福尼亞州（以下簡稱加州）社區學院又是美國職業教育的縮影，在培養適合社區經濟需要的高技能人才方面已經形成成熟的教育體系，以它獨具特色的職業教育對美國的社會經濟發展作出了巨大貢獻。2015年11～12月筆者隨培訓團一行22人，應美中培訓中心邀請，赴加州參加了“2015年度亞行貸款項目職業院校信息技術類專業教師素質培養項目培訓”。
一、美國加州職業教育體系
（一）加州教育體系
美國是世界上教育事業最發達的國家之一，而加州又是美國教育發展水平最高的一個州，是美國發達職業教育的縮影。美國教育主要由聯邦政府、州政府和地方政府三級提供資助，聯邦政府不設立專門的教育行政部門，由各州政府和地方政府負責教育規劃、決策與管理。
美國大學目前實行副學士、學士、碩士、博士學位制，高等教育學校分為三類：社區學院、文理學院和大學。學院和大學的主要區別在于學院的規模較小，通常只提供本科學位階段教育，而大學除了提供本科學位，還設有碩士以及博士學位課程。下面以加州為例介紹其教育體系。
美國加州擁有三大公立高等學校系統：研究型大學UC――加州大學（10所），教學型大學CSU――加州州立大學（24所），社區學院CCC――加州社區學院（119所）。另外，加州還有眾多的私立大學和學院，著名的有加州理工學院Cal Tech、斯坦福大學Stanford、南加州大學USC等。
加州教育包括初級教育、中學教育、大學教育和碩博教育，實行12年義務教育制度，其中小學教育5年、初中教育3年，高中教育4年，在高中教育階段，學生可以根據自己的學習水平和興趣愛好選擇對接不同大學的選修課程，高中畢業后學生根據自己的學習情況，選擇申請進入大學、文理學院或社區學院，也可以直接就業。
（二）加州職業教育體系
加州職業教育以“直接為經濟社會服務”為主要職責，以培養經濟社會各行業需求的人才為目標，形成了多樣而系統的職業教育體系。加州職業教育由兩年制的社區學院、側重科技教育的州立大學、地方性的農工學院、地區職業學校、工業管理學院和職業培訓中心構成，其中社區學院是其主力軍。下面以社區學院和職業培訓中心為例來介紹加州的職業教育。
1.加州社區學院
加州社區學院California Community College， 簡稱CCC，是加州高等教育系統的重要組成部分，是世界上區域性最大的高等教育系統。主要進行職業教育、轉學教育、成人教學、職業教育、社區教育等，為社區提供服務。擁有中學畢業文憑或者具有同等學歷和年滿十八周歲的公民都是社區學院招收的對象。CCC為就業進行職業培訓，開展職業教育，提供四年制本科院校前兩年學習要求的課程計劃，頒發副學士學位，為新移民或者外國人提供語言培訓，面向社區居民提供各類提高生活品質的課程。
2.加州職業教育培訓中心
職業教育培訓中心主要是為社區需要的特定崗位而進行的職業培訓，像牙醫、美容美發師、廚師、初級護理師、汽車修理等崗位。其學員絕大多數是成年人，高中生也可以進入職業教育培訓中心學習，且高中生是免費培訓。職業教育培訓學習后沒有學位，只有技能證書。
以南加州職業培訓中心為例，南加州職業教育培訓中心由南加州6所社區學院聯合創辦，為社區學院學生提供職業工種培訓與考核，學生通過考核可以獲得相應的職業技術證書。南加州職業教育培訓中心的辦學經費由地方政府撥款和培訓中心自籌。
二、美國加州職業技術教育特色
（一）職業課程與通用課程并重的“課程超市”
加州社區學院的課程設置豐富多樣，被稱為美國高等教育的“沃爾瑪（WalMart）超市”，并且以“出售”各種課程的形式成為社區學院運作的核心。
1.“超市貨品”種類繁多
加州社區學院的課程各具特色，種類繁多。如我們參訪的洛杉磯海港學院（LAHC），學校下設100多個專業，眾多專科和認證專業，包括會計、工商管理、財經、國際商務、市場營銷、房地產、新聞、英語、消防技術、護理、建筑技術、藝術、哲學、攝影、天文學、計算機科學、數學、舞蹈、微生物學、地質學、人類學、社會學、家庭和消費研究、解剖學和海洋學等，在校學生超過10000名，開設的課程達5000門以上。課程中既有培養針對崗位群的、以個性為本位的職業課程，如建筑專業中的“建筑設計”課程；也有培養溝通技巧、團隊技巧、創新等方面的通用課程，這些課程中，有的有學分，修滿學分可獲得副學士學位或職業證書；也有無學分課程，僅以娛樂、休閑、提高素養品位、助推個性發展為目的。
2.強調實踐性
在洛杉磯海港學院（LAHC），專業課程的實踐課學時占總學時的50%或更多。此外，擁有很多兼職教師，強調實踐操作能力的培養也是該學院的另一特色。兼職教師具有豐富的實踐經驗和動手能力，實踐課一般由兼職教師專人指導。而且學院非常注重與企業合作共建實驗室，企業成為學生理論聯系實際的平臺，為學生提供動手實踐的場所和設備。不同專業都會有相應的實驗室，實驗室從8點一直到22點都向學生開放，例如，護士專業的學生可以到學院的手術室去實習。學生在這樣的學習環境中，實際操作能力不斷增強，能夠很快地適應社會上的工作要求，大大提高了就業率，也顯示出較強的從業適應性。
3.貫徹因材施教
加州社區學院把服務于學生的利益放在最優先的位置，注重貫徹因材施教理念。首先在學院管理方面十分靈活，強調崗位需求和學生在學習過程中的主體作用。學制根據行業標準及社區、企業的需求來制定，分為幾個月、半月、2年、3年等。大多數社區學院全年開課，一門課程可在一學期授完，也可集中在半學期或1/4學期完成。在教學實施方面，采取了彈性學習時間。根據學生水平不同，課程長短不一，學習時間可由學生決定。學生可以半年學習、半年工作，中途也可選擇去企業實習。畢業時間也不一致，這樣顯然更方便因材施教。其次，為了能充分挖掘學生的潛能，根據學生的需要設置了眾多的課程，以便學生能夠根據自己的興趣愛好進行選擇。
（二）特色鮮明的團隊教學法
在加州的培訓課程中，加州大學伯克利分校的Todd Fitch教授極力提倡這種團隊學習的方法，他認為學生之間的“同輩指導”很重要，某些方面甚至好于學生跟老師學習的效果。課堂上首要的教學目標并不是教會學生知識技能，而是讓學生學會學習。Todd Fitch教授介紹的“團隊互助學習”的教學方法，其具體實施流程是：學生以3 ～5人組成團隊，教師課前設定項目或問題主題，每小組學生團隊圍繞這一主題預先查找相關資料，課堂中以團隊給出問題的解決方案，團隊之間就不同的解決方案進行辯論，教師控制節奏并小結點評，最后每一組團隊成員之間進行互評，教師對每小組進行綜合評價。
1.項目主題有意設定“陷阱”，引導學生“試錯”。硅谷文化中有一個“快速失敗”理念：提倡創業者快速的失敗，然后重新開始（failure fast and carry on！）。這個精神也被運用到美國高校的授課中。愛迪生說過：“我沒有失敗，我只是找到了1000種錯誤的方法。”通常，我們在失敗中學到的更多。Todd Fitch教授在項目主題的準備階段有意設定問題“陷阱”，目標是70%左右的學生會出錯，學生在出錯后會反思并加深對此問題的理解。
2.“翻轉課堂”，課前導學系統輔助學生團隊課前準備。“翻轉課堂”教學模式下，教師不占用課堂的時間來講授信息，這些信息需要學生在課前通過視頻、博客、閱讀電子材料等自主完成，“翻轉課堂”將學習的決定權從教師轉移給學生。“團隊互助學習”方法中，每小組學生團隊需要圍繞教師指定的主題課前預先查找相關資料。美國高校具有與“翻轉課堂”相匹配的課前導學系統，幫助學生突破時間、空間限制，自主完成“翻轉課堂”堂內的知識學習，做好“團隊互助學習”的課前準備。
3.“答案無對錯，只要闡明理由”的課堂引導理念。“團隊互助學習”的課堂上，主要以各小組之間就不同的解決方案進行辯論為主。教師并不告訴學生問題的正確答案是什么，而是引導學生發現“有效”答案。通常，學生會探討出最“有效”答案，并充分說明理由。Todd Fitch教授說：“在我的課堂上，我通常不會告訴學生正確答案是什么，而是會問他們為什么選A而不選C，然后讓各組互相辯論，彼此討論出最有效的答案。這種學習效果很好，因為他們接觸到的是他們的同輩提出的意見，而我的任務只是讓他們的討論不會偏題太遠。通過這樣的方法，我們促進了學生的討論、分享，相互學習。”
4.創設全真實的教學場景進行實踐教學。“團隊互助學習”的實踐教學很少用到模擬、仿真教具，而是真刀真槍的真實教學場景。一是在校內創設真實教學場景。加州地區處于地震帶，房屋通常設計為低矮木質結構，如洛杉磯海港學院建筑專業的教學作業就是建造一幢真實的木制房屋，學生按結構搭建、水暖施工、用電施工、外墻裝飾分組完成。二是考察校外真實生產服務場景。如加州州立大學東灣分校的美術專業，教師定期帶領學生到加州各景點、名勝、古跡等進行考察，學生在全真實的環境中全方位學習和思考。
5.完善的助學助教系統，師生共同受益。在“團隊互助學習”中，學生在課堂上使用助學系統全面掌握課堂教學目標、內容，了解課堂內外需要完成的學習任務。例如，洛杉磯海港學院（LAHC）的Java課程教學具有一套完整的課堂輔助學習系統，該系統從教學目標、重點難點，到學習材料、課堂練習、課程作業，再到程序作品提交與評價全部實現網絡化。教師使用課堂助教系統輔助完成作業批改、平時成績統計分析、團隊及個體評價，綜合成績等級分析等。
三、結束語
45天的美國加州培訓學習，忙碌伴隨著充實，汗水換來了收獲，帶回了對職業教育的認識及思考。職業教育對經濟的影響不容忽視，作為職業院校，可以根據區域及企業情況進行專業設置、課程體系建設、課程內容改革，使之與企業實踐相符，很好地為區域經濟和社會發展服務。
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[關鍵詞]知識創新；SECI模型；“Ba”理論
[中圖分類號]F270 [文獻標識碼]A [文章編號]1006-5024(2009)03-0045-04
[基金項目]廣東省軟科學研究計劃項目“聯盟知識轉移與廣東企業創新的關系研究”(批準號：20078050200027)
[作者簡介]胡延平，華南農業大學經濟管理學院高級經濟師，博士，研究方向為金融證券、工商管理；
劉曉敏，華南農業大學經濟管理學院講師，博士，研究方向為知識創新、企業管理。(廣東廣州510632)
隨著知識經濟時代的到來，知識已成為企業獲取競爭優勢的關鍵性資源(Hamel，1991)。通過聯盟來學習和吸收國外企業先進的管理和技術知識，快速提高自身的知識水平和能力，已經成為我國企業與國外企業建立戰略聯盟的主要原因。企業間通過建立戰略聯盟的形式來實現知識在企業間的轉移與創新，這種轉移與創新比僅靠企業自身創造知識更經濟有效(simonin，1997；Poppo&Zenger，1998)。知識轉移只是聯盟合作的初級階段，在知識轉移得到充分實現后，聯盟就失去了存在的價值，知識創新可能帶來持續的新增收益，對于聯盟整體和聯盟各方顯得更為重要。創新過程實際上是一個不斷發現問題和解決問題的過程。Beeker和Murphy(1992)將知識生產的累積效果引入勞動分工與經濟增長的分析之中，提出了知識聯盟的概念。知識聯盟是指企業在實現創新戰略目標的過程中，為共享組織的技術和能力、促進知識流動和創新知識而與其他企業、大學和科研機構等組織之間通過契約或股權而結成的優勢互補、風險共擔的有機組織(Patricia，2002)。作為戰略聯盟的一種實現形式，它是聯盟發展的高級階段，從知識的角度分析了聯盟的動機和內容。廣義而言，知識聯盟是企業與企業或其他機構通過不同的結盟方式，進行知識的轉移和知識的創新(陳菲瓊，2003)，其目標是分享對方知識和創新知識。
國內外對知識聯盟的研究主要集中在對知識本質、知識轉移等相關問題的探討，而對于知識創新過程的研究相對較少。Nonaka&Takeuchi(1995)開創性地對于知識創造過程提出了SECI模型，在其后續研究中又對企業如何創造組織環境促進知識創新的“Ba”理論(Nonaka，1998、Nonakaect，2000)進行了探討。盡管劉剛(2005)、邁諾爾夫(H001)、黨興華，李莉(2006)等人從不同角度探討了知識創新，但這些研究都是以SECI模型為共同的理論基石，盡管SECI模型和“Ba”理論都能夠較好地解釋組織內部與組織之間的知識創新過程，但該模型只是從知識客體的角度提出了一個籠統的知識創新過程的分析模型，沒有對個人與組織之間相對獨立的知識如何整合而創新出新知識過程給出深入細致的分析，而從知識轉移、知識傳遞到知識創造才是知識聯盟發展的高級階段。因而，對SECI模型和“Ba”理論進行更為深入的分析，探究知識聯盟中知識創造過程的細節就顯得更為重要。
一、知識聯盟的SECI模型
1 SECI模型和“Ba”理論。根據編碼程度可以將知識分為隱性知識和顯性知識(Nonaka&TakeucM，1995)。隱性知識由難以表達的信仰、隱喻、直覺、思維模式和訣竅組成，具有高度個體化和難以編碼的特征，往往是只可意會，不可言傳，難以表達和衡量價值。而顯性知識則能夠以編碼的形式表達，便于傳遞、交流與分享。知識的創造通常會有社會化(Socialization)、外在化(Externalization)、組合化(Combination)、內在化(Intemalization)四種不同的模式，使隱性知識與顯性知識交互作用與轉換，同時在不斷地類似螺旋狀反復進行的過程中達到知識創新的目的。社會化是通過分享經驗把模糊知識匯聚到一起的過程，是一個從隱性知識到隱性知識的過程。通過共享經歷、交流經驗、討論想法和見解等社會化的手段，隱性知識得以交流。社會化的典型例子就是學徒制。外在化是指將隱性知識清晰地表達成顯性知識的過程，是知識創新的關鍵。通過隱喻、類比和模型等方式，將隱性知識用明晰的概念和語言表達出來。組合化是指將分散的顯性知識組合成清晰的顯性知識系統。它是通過各種媒體(文件、會議、電話會談或電子交流)進行交換和組合。內在化是指顯性知識內化為個人隱性知識的過程。通過內在化，已經創造的顯性知識在組織內部被員工吸收、消化并升華為自己的隱性知識，使得個人和組織的知識在質和量上得到了螺旋提升，然后進入下一輪的社會化、外在化、組合化和內在化過程，引發知識創造的新一輪螺旋上升。知識的創新是從個人層面開始，經過四種轉化模式在個人層面、組織層面、組織間等層面上得以轉化和明晰，所以，是一種動態的螺旋上升的過程。具體過程見圖1。
由于知識的創造是在一定的情境中進行的，Nonaka于1998年進一步以“Ba”的概念來具體說明情境、場所與知識創造的相互關系。Nonaka將“Ba”定義為知識被轉移、分享、利用、創造時所處的情境，它是物質空間(辦公室)、虛擬空間(電子郵件)和精神空間(共享的理念)，或者是三者的任何組合。“Ba”有四種類型，每一種“Ba”支持一種類型的知識轉化，即發起性“Ba”(支持社會化)、對話性“Ba”(支持外在化)、系統性“Ba”(支持組合化)和演練性“Ba”(支持內在化)，并為知識螺旋上升過程的具體階段提供平臺。2000年，Nonaka ect.在使用SECI模型與“Ba”理論來解釋知識創造過程的基礎之上，又加入了知識資產與知識愿景的觀念。迄今為止，Nonaka的SECI模型和“Ba”理論是對知識創造過程進行分析的系統工具。具體過程見圖2。
2 SECI模型和“Ba”理論的缺陷。雖然SECI模型和“Ba”理論對知識組織內部、組織之間的知識創新過程給出了一個系統性解釋，是迄今為止最有影響的知識創造過程模型，也是知識管理理論的重要基石之一。但是，它只是從知識客體的角度籠統地給出知識創新的過程，沒有對知識轉移與知識創新的主體――人和組織的知識創新行為進行深入的分析。而“Ba”理論過度強調了隱性知識與顯性知識的區別，忽略了兩者之間的聯系，割裂了知識創新過程的整體性和連續性。
(1)SECI模型沒有闡明具有不同知識結構、組織背景和價值觀的個人之間和組織之間的知識是如何進行集成進而
創造出新的大家共同認可的知識來的。SECI模型只是從理論上籠統地分析知識創新的過程，明晰了知識客體在隱性知識與顯性知識兩種形態之間的轉化，但沒有對知識創新的主體――人和組織如何完成從知識轉移到知識創新這一過程進行分析。
(2)SECI模型和“Ba”理論過于強調隱性知識與顯性知識之間的區別，而忽略了兩者之間的聯系。把知識的轉化與創造過程截然地分在特定的“Ba”之中。雖然對我們理解知識的創造有幫助，但是并不符合實際情況。例如，在組合化的過程中，不僅僅涉及顯性知識，而且還涉及隱性知識(王眾托，2005)。也就是說，組合化的過程中同時涉及到兩種知識，組合化對應的“Ba”――系統性“Ba”不僅支持顯性知識的轉化，同時也支持隱性知識的轉化。
這樣就需要在分析知識創新過程中將知識客體與知識創新的主體――人與組織結合起來，對知識創新的過程進行重新認識。
二、知識創新過程的再認識
由于知識創造的主體是人或組織，因而需要將知識客體與知識傳遞創新主體結合起來分析，分析知識客體的類型與知識主體進行知識創造的一般模式。
1 知識的分類與知識創新的過程。從編碼程度角度可以將知識分為隱性知識與顯性知識。對于聯盟的合作者與合作成員之間所轉移與創新的知識還可以從性質和等級的角度區分為技術級知識、系統級知識和戰略級知識(迪爾克斯等，2001)。這一區分與隱性知識、顯性知識的區分并不矛盾，只是視角不同而已。技術級知識、系統級知識和戰略級知識每一類中都包含顯性知識與隱性知識，顯性知識、隱性知識也可以是技術級知識、系統級知識和戰略性知識中的任一種。從性質和等級角度對知識的劃分更具有現實意義，它對應于知識聯盟中不同層次的合作與交流。
對于知識創新過程，阿吉瑞斯等從學習的角度分析知識創新的過程。阿吉瑞斯等將學習分為單環學習、雙環學習和再學習三種類型。單環學習是指將組織運作的結果與組織策略行為聯系起來，并對策略和行為進行修正，以使組織績效保持在組織規范與目標的范圍內。而組織規范與目標本身則保持不變，單環學習的主要對象是技術級知識。雙環學習是重新評估組織目標的本質、價值和基本假設，這種學習有兩個相互聯系的反饋環，它要求在改變行為和策略行不通的情況下，對組織目標價值觀進行反思。這種反思的過程是對個人或組織已有知識和價值觀的反思與質疑，能夠產生新的知識。雙循環學習的主要對象是系統性知識。再學習是對認知過程本身或學習過程本身、學習的方式提出質疑和反思。并加以改進，也就是學習如何學習的問題。這是最高層次的學習。再學習的主要對象是戰略級知識。
2 結合知識創新主體和客體的知識創新過程。結合SECI模型、“Ba”理論和上文中的知識聯盟中知識創新的一般過程，本文對知識創新過程給出一個全面的分析：知識創新經歷SECI模型的四個階段，并由相應的“Ba”理論進行情景支持。知識創新的具體過程可以通過單環學習、雙環學習和再學習進行解釋。
(1)知識創新過程經歷SECI模型中的社會化、外在化、組合化和內在化過程，并由發起性“Ba”、對話性“Ba”、系統性“Ba”和演練“Ba”四個背景環境支持。但知識創新的每一階段都涉及到隱性知識和顯性知識，可能不同階段在不同程度上涉及不同質和等級的知識。
每種知識轉化和創新的過程都涉及知識創新的一般過程，“Ba”是知識創造的情景。由前文分析，雖然在不同的“Ba”中，每個知識轉化的結果仍然以隱性知識(社會化和內在化)或顯性知識(外在化和組合化)形式出現，但在知識的每一個轉化(社會化、外在化、組合化和內在化)過程中，實際上既涉及顯性知識，又涉及隱性知識，這些知識可以囊括技術級知識、系統級知識和戰略級知識。我們可以把隱性知識與顯性知識的分類方法與技術級知識、系統級知識和戰略級知識的分類方法相統一起來：知識在轉移和創造的過程中，我們用技術級知識、系統級知識和戰略級知識分類方法(每一類知識都以隱性知識或顯性知識的形態存在)來表示這些知識，而對轉化和創造出來的知識，我們可以使用隱性知識和顯性知識的分類方法。但是，不同的過程涉及的組織學習的類型和重點不同。
(2)聯盟目標與產出不一致時，能夠對技術級知識的創新產生較強的推動作用，技術級知識的創新主要產生于單環學習中。
聯盟雙方在結成聯盟的時候，在保證“雙贏”的前提下，共同制訂了聯盟共同價值觀和知識愿景，在此指導下聯盟形成了自己的組織形式、組織規則以及聯盟文化等。聯盟的價值觀和知識愿景可分解為一系列的聯盟目標，根據聯盟的制度、規則，聯盟雙方會采取共同的行動來達成這一目標，在雙方共同的努力之下，產出聯盟結果。無論聯盟結果與聯盟目標是否一致，都有可能存在知識的創新，只是這種創新所產生的結果可能會高于等于或低于聯盟的預期。胡厚寶(2007)認為，當聯盟的結果達到聯盟目標時，這個過程對聯盟來說只是創造了產品并沒有創造新知識。實際上并非如此，可能聯盟對合作后的知識創造有一個預期，而這一預期可能會高于、等于或低于實際知識創新產生的結果。無論聯盟的結果和聯盟的目標是否一致，聯盟都將發生單環學習，原因在于聯盟雙方知識的差異性可能產生互補作用。當聯盟的結果沒有達到聯盟目標時，聯盟雙方將對聯盟采取的方法策略在既有的規則下進行調整，會對知識創新產生推動作用。但不涉及聯盟目標以及支持聯盟目標的愿景和價值觀是否正確。一般情況下，聯盟在單環學習中創新技術級的知識，聯盟各方知識的差異性、互補性越大，知識創新的可能性就越大。
(3)雙環學習、系統級知識和戰略級知識創新主要來源于聯盟各方價值觀的差異性。
聯盟共同的知識愿景是聯盟雙方在聯盟形成的過程中反復博弈的結果。由于聯盟企業在知識背景、組織文化、戰略目標等方面均不盡相同，而且參與到聯盟中的個人在個人特性上也有很大差別，所以雙方在解釋知識和運用知識的過程中，常常角度與立場不同，在合作的過程中不可避免地會發生沖突。這種沖突既有可能是知識創造的機會，也有可能因失去合理的引導而使雙方的合作關系破裂。羅思曼和弗里德曼的“沖突的特質構架和雙循環學習”理論認為，最難處理的沖突是由于個人和集體特質的認同和相互對抗而引起的沖突。產生沖突的真正原因是與人們的深層次需要，如尊嚴、承認、安全、控制、目的和功效遭到了危險和挫折。從這個角度來看，他們認為處理沖突主要不是解決問題，而更重要的是應看到沖突提供了發展、適應和學習的機會。特質框架強調介入沖突的管理過程，而不僅僅達成某種解決方案，要求沖突方內部變化(我是誰?我真的想要什么?為什么?)和沖突方之間的關系變化(我們在阻止我們達到自己的需要、目標和價值，為什么?)也就是說，沖突為雙循環學習提供了一種機會，推動了雙循環學習。胡厚寶(2007)認為，只有在單環學
習失效后，雙環學習才有可能發生。事實上，由于聯盟各方價值觀差異引起的沖突也會推動雙環學習，雙環學習主要產生系統級知識和戰略級知識。
(4)聆聽、辯護、探詢和反思等是由價值觀差異性引起的沖突到產生知識創新需要組合運用的主要工具。
沖突是有破壞性的，如何引導沖突向雙循環學習、創新知識是我們迫切需要解決的問題。這就需要組合應用聆聽、辯護、探詢和反思等工具。聆聽讓我們獲得對方的真實意圖，聆聽不是一般、簡單地聽，而是能夠傾聽出合作伙伴內心真正的想法和意圖，并且，能夠用自己的語言清楚明白地表達出來，才是真正的聆聽(圣吉，1998)。辯護不是針對對方互相辯論，而是對事不對人地把自己內心的真實想法詳細、準確地表達出來，做到讓對方能夠聽明白自己的真實意圖(圣吉，1998)。探詢就是指相互會談的雙方每一個人都把自己的思考明白地說出來，并提供一些支持性的原始材料，接受公開檢驗。探詢和辯護經常結合在一起使用。沒有探詢做保證，辯護就是一種對立情勢逐漸增高的增強環路，僅僅只有探詢，而把自己的看法隱藏在背后，也難以產生知識創新。當聯盟開始對聯盟的知識遠景運用聆聽、辯護、探詢和反思等手段進行再思考時，我們會對聯盟價值觀和遠景目標、人員匹配或組織規則等系統知識進行再考慮、再構想和再修改。這就完成了雙循環學習，即聯盟對聯盟目標、人員匹配和組織規則進行了創新。
