時間：2023-08-11 17:27:26
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇企業管理知識總結，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
企業管理是一門理論性與實踐性都很強的課程，也是高職管理類各專業的核心技能課，可以幫助學生樹立科學的管理理念，為企業培養掌握基礎管理知識和具備相應管理技能的基層管理者。企業管理源于生產實踐，又用來指導生產實踐。因此，在企業管理的教學方法及手段的設計上應盡量體現其實踐性特征，才符合企業管理的教學規律與特點。
二、課程教學存在的主要問題
(一)沙盤教學存在的主要問題
1．重規則，輕指導
在沙盤教學中，教師普遍重視沙盤規則的講解而忽略對學生進行企業經營管理行為本身的指導，導致學生知道怎么去推演沙盤，卻不知道如何決策，或是做出錯誤的決策后，卻不能很清晰地知道這些后果產生的原因。出現這種重規則輕指導的情況，原因主要有兩點:一是學生的知識儲備不夠，缺乏融會貫通的能力。二是老師能力有限。沙盤模擬是一種全新的教學模式，教師在組織教學過程中少有經驗可循，而高職院校的教師基本上都是在傳統的教育模式下培養出來的，對沙盤這一新的教學方法無所適從。
2．重沙盤推演，輕現場案例分析
很多學校企管沙盤模擬不僅是作為實訓課程存在的，還是選拔學生參加省(或全國)的ITMC職業技能大賽的重要途徑，因此，在沙盤模擬的過程中自然看重結果，對于獲勝的小組關注較多，對經營失敗的小組關注不足。要將知識的傳授、沙盤的模擬操作、學生能力的培養有機結合起來，對教師而言難度較大。沙盤模擬對教師缺乏相應的考核評估體系，教師不愿意多花時間和精力進行現場案例分析。沙盤模擬的精髓，不是模擬過程的激烈競爭，實戰演練，而是教師針對不同條件與模擬結果的講解。否則，教學過程易流于形式，變成純粹的游戲。
(二)企業管理課程存在的主要問題
1．重理論，輕實踐
企業管理課程理論知識豐富，內容較為抽象，因此，教師在教學計劃的實施上，基本是集中在課堂教學和書本知識的講解上，不安排實踐環節或是實踐環節很少。因為實踐環節不易組織，操作性不強，不容易達到實踐的目的，而并非這門課程不需要實踐。實踐環節缺乏、實踐效果差是企管課程存在的主要問題之一。
2．重知識的傳授，輕能力的培養
企管課程知識點多且分散。在傳統教學方式下，學生能“記住”很多管理知識，但記住知識不等于擁有了能力。學生在課程中學到的知識是零散的、孤立的，且缺乏聯系。學生在學完了這門課程后往往只掌握了相關的概念、原則、方法、手段等，缺乏系統的觀念和整體的意識，且所學知識會隨著時間的推移而逐漸消耗。在授課過程中，對于學生的決策分析能力、市場預測能力、團隊合作能力、溝通能力、創新能力、處理突發事件等能力的培養明顯不足，而這些能力恰恰是用人單位所急需的。
三、課程整合實施
(一)課程整合的基礎
1．教學目標相似
企管沙盤和企管課程都注重培養學生的全局觀念和戰略決策意識，注重培養學生運用企業管理基本理論、基本方法分析問題和解決問題的能力。
2．結構化知識體系需要系統整合
企管課程不僅包含市場管理、生產管理、人力資源管理、財務管理等知識，還涉及經濟學、管理學、市場營銷學等相關學科知識，要想學好這門課，必須系統掌握這些知識。而企管沙盤可以通過崗位實踐，在仿真的企業環境中經歷企業的生產經營的完整過程，加深和鞏固學生對所學知識的理解和掌握，真正做到學以致用。企管沙盤演練涉及多層面的管理知識，需要學生具備較完備的專業知識，并能做到融會貫通。否則，學生可能是稀里糊涂進行了一輪又一輪的沙盤推演而不能把握企業管理的真諦，也無法體會沙盤的魅力。
(二)整合課程，優化教學效果
1．將沙盤引入企管課程教學，整合課本知識，解決實踐難題
通過沙盤教學這一載體，學生將理論用于指導實踐，又在實踐中加深對理論知識的理解，提升了學生理論聯系實際的水平。通過沙盤推演，學生能夠掌握綜合運用采購管理、生產管理、市場管理、財務管理、企業戰略管理等專業知識和技能，對所學知識進行系統的整合，有利于將所學技能加以綜合性和系統性的運用，理解各個知識點之間的內在聯系，構建企業管理知識體系，既解決了企業管理實踐環節薄弱的難題，又使學生的綜合能力得到了提升。
2．重視沙盤模擬過程中的現場案例解析
現場案例解析是沙盤演練課程的精華所在。通過教師有針對性的點評、解析，學生對所學知識的認識、理解會更加深刻，會反思經營決策中的不足并思考對決策失誤應采取的補救措施。每次實訓課結束后，讓學生在不斷的反思、總結中回顧所學的相關專業知識，體驗企業經營管理的全過程，體會理論與實踐相結合的奧秘。教師還可根據學生的總結改進實訓教學，把帶有普遍困惑的問題作為案例進行解析，這個過程必須充分發揮教師的作用。傳統的案例教學受案例本身抽象性所限，學生無法獲得切身的體會。而對現場出現的典型案例進行深層剖析，會加快學生對所學知識的理解吸收，這比傳統的案例教學更加生動形象，更有說服力。
3．整合師資結構，由單一型向雙師型轉變
（炎黃職業技術學院，江蘇淮安223400）
摘要：企業經營管理沙盤模擬與企業管理課程有許多相同之處，并且在各自的講解實施中，都會用到對方的相關理論或操作。本文以兩者在各自教學實施中存在的主要問題為切入點，對它們進行整合，以期更好地發揮各自的教學效果。
關鍵詞 ：高職院校；企業經營管理沙盤模擬；企業管理；整合
中圖分類號：G712文獻標識碼：A文章編號：1671—1580（2014）09—0093—02
一、課程簡介
（一）企管沙盤模擬系統簡介
沙盤模擬教學以沙盤教學用具為載體，以制造企業為背景，模擬企業的業務操作流程及運營管理過程。教師將學生分成若干個學習小組，每個小組5~6人，分別扮演總裁（制定企業發展戰略規劃）、營銷總監（負責開拓市場）、生產總監（負責企業生產管理工作）、財務總監（籌集和管理資金）和采購主管（負責采購）等管理角色，參與企業的模擬經營管理。通過直觀的企業沙盤，讓學生在游戲般的訓練中體驗完整的企業經營過程，感悟正確的經營思路和管理理念。
（二）企業管理課程簡介
企業管理是一門理論性與實踐性都很強的課程，也是高職管理類各專業的核心技能課，可以幫助學生樹立科學的管理理念，為企業培養掌握基礎管理知識和具備相應管理技能的基層管理者。企業管理源于生產實踐，又用來指導生產實踐。因此，在企業管理的教學方法及手段的設計上應盡量體現其實踐性特征，才符合企業管理的教學規律與特點。
二、課程教學存在的主要問題
（一）沙盤教學存在的主要問題
1.重規則，輕指導
在沙盤教學中，教師普遍重視沙盤規則的講解而忽略對學生進行企業經營管理行為本身的指導，導致學生知道怎么去推演沙盤，卻不知道如何決策，或是做出錯誤的決策后，卻不能很清晰地知道這些后果產生的原因。出現這種重規則輕指導的情況，原因主要有兩點：一是學生的知識儲備不夠，缺乏融會貫通的能力。二是老師能力有限。沙盤模擬是一種全新的教學模式，教師在組織教學過程中少有經驗可循，而高職院校的教師基本上都是在傳統的教育模式下培養出來的，對沙盤這一新的教學方法無所適從。
2.重沙盤推演，輕現場案例分析
很多學校企管沙盤模擬不僅是作為實訓課程存在的，還是選拔學生參加省（或全國）的ITMC職業技能大賽的重要途徑，因此，在沙盤模擬的過程中自然看重結果，對于獲勝的小組關注較多，對經營失敗的小組關注不足。要將知識的傳授、沙盤的模擬操作、學生能力的培養有機結合起來，對教師而言難度較大。沙盤模擬對教師缺乏相應的考核評估體系，教師不愿意多花時間和精力進行現場案例分析。沙盤模擬的精髓，不是模擬過程的激烈競爭，實戰演練，而是教師針對不同條件與模擬結果的講解。否則，教學過程易流于形式，變成純粹的游戲。
（二）企業管理課程存在的主要問題
1.重理論，輕實踐
企業管理課程理論知識豐富，內容較為抽象，因此，教師在教學計劃的實施上，基本是集中在課堂教學和書本知識的講解上，不安排實踐環節或是實踐環節很少。因為實踐環節不易組織，操作性不強，不容易達到實踐的目的，而并非這門課程不需要實踐。實踐環節缺乏、實踐效果差是企管課程存在的主要問題之一。
2.重知識的傳授，輕能力的培養
企管課程知識點多且分散。在傳統教學方式下，學生能“記住”很多管理知識，但記住知識不等于擁有了能力。學生在課程中學到的知識是零散的、孤立的，且缺乏聯系。學生在學完了這門課程后往往只掌握了相關的概念、原則、方法、手段等，缺乏系統的觀念和整體的意識，且所學知識會隨著時間的推移而逐漸消耗。在授課過程中，對于學生的決策分析能力、市場預測能力、團隊合作能力、溝通能力、創新能力、處理突發事件等能力的培養明顯不足，而這些能力恰恰是用人單位所急需的。
三、課程整合實施
（一）課程整合的基礎
1.教學目標相似
企管沙盤和企管課程都注重培養學生的全局觀念和戰略決策意識，注重培養學生運用企業管理基本理論、基本方法分析問題和解決問題的能力。
2.結構化知識體系需要系統整合
企管課程不僅包含市場管理、生產管理、人力資源管理、財務管理等知識，還涉及經濟學、管理學、市場營銷學等相關學科知識，要想學好這門課，必須系統掌握這些知識。而企管沙盤可以通過崗位實踐，在仿真的企業環境中經歷企業的生產經營的完整過程，加深和鞏固學生對所學知識的理解和掌握，真正做到學以致用。
企管沙盤演練涉及多層面的管理知識，需要學生具備較完備的專業知識，并能做到融會貫通。否則，學生可能是稀里糊涂進行了一輪又一輪的沙盤推演而不能把握企業管理的真諦，也無法體會沙盤的魅力。
（二）整合課程，優化教學效果
1.將沙盤引入企管課程教學，整合課本知識，解決實踐難題
通過沙盤教學這一載體，學生將理論用于指導實踐，又在實踐中加深對理論知識的理解，提升了學生理論聯系實際的水平。通過沙盤推演，學生能夠掌握綜合運用采購管理、生產管理、市場管理、財務管理、企業戰略管理等專業知識和技能，對所學知識進行系統的整合，有利于將所學技能加以綜合性和系統性的運用，理解各個知識點之間的內在聯系，構建企業管理知識體系，既解決了企業管理實踐環節薄弱的難題，又使學生的綜合能力得到了提升。
2.重視沙盤模擬過程中的現場案例解析
現場案例解析是沙盤演練課程的精華所在。通過教師有針對性的點評、解析，學生對所學知識的認識、理解會更加深刻，會反思經營決策中的不足并思考對決策失誤應采取的補救措施。每次實訓課結束后，讓學生在不斷的反思、總結中回顧所學的相關專業知識，體驗企業經營管理的全過程，體會理論與實踐相結合的奧秘。教師還可根據學生的總結改進實訓教學，把帶有普遍困惑的問題作為案例進行解析，這個過程必須充分發揮教師的作用。傳統的案例教學受案例本身抽象性所限，學生無法獲得切身的體會。而對現場出現的典型案例進行深層剖析，會加快學生對所學知識的理解吸收，這比傳統的案例教學更加生動形象，更有說服力。
3.整合師資結構，由單一型向雙師型轉變
沙盤是新興事物，很多學校的沙盤教師是直接從企管教師中抽調的。沙盤集角色扮演、案例分析、專家診斷于一體，不僅需要教師有很深厚的功力，對沙盤規則、經營趨勢有很好的把握，具備完整的企業管理理論，還要求教師到企業積累一定的經營管理經驗，實地了解企業運營的真實情況、面臨的問題、解決的思路和方法等。師資隊伍建設是提高教學效果的關鍵因素，專業課教師在不斷提升學歷、學位和專業職稱的同時，應著力向“雙師型”轉變。
［
參考文獻］
［1］ITMC編寫組.企業經營管理實訓教程之一——沙盤對抗［M］.北京：高等教育出版社，2007.
［2］田躍.基于企管沙盤模擬的《現代企業管理》教學方法探討［J］.市場周刊（理論研究），2011（10）.
［3］姚亞琳.引入沙盤模擬的企業管理課程改革［J］.湖北函授大學學報，2011（8）.
關鍵詞：會計六要素；沙盤；創新創業
中圖分類號：F23 文獻標識碼：A
原標題：基于會計六要素的企業經營模擬沙盤研究
收錄日期：2017年2月14日
一、沙盤的起源
沙盤源于軍事，是指采用各種模型來模擬戰場的地形及武器裝備的部署情況，結合戰略與戰術的變化來進行推演。這種方法在軍事上獲得了極大的成功。1978年，瑞典皇家工學院的KLAS MELLAN研發了ERP沙盤模擬演練的雛形，便迅速風靡全球。現在國際上許多知名的商學院和管理咨詢機構，跨國企業都在用ERP沙盤模擬演練，對職業經理人、MBA、經濟管理類學生進行培訓，以提高他們在實際經營環境中決策和運作的能力。20世紀80年代初期，沙盤模擬課程被引入中國。企業沙盤模擬是一種理解和領悟企業經營管理過程的方法。率先在企業的中高層管理者培訓中開始傳播應用，并快速發展。
二、沙盤的技術原理
將會計六要素（資產、負債、所有者權益、收入、費用、利潤）等基本會計原理融入企業經營管理沙盤，以沙盤形式為載體，使學生通過參與沙盤載體模擬經營導師評析學習者感悟等一系列的環節。將理論與實踐結合、在企業運營過程中熟悉會計基礎知識，參悟科學的管理規律。提高畢業生的就業素質和創業能力。
企業經營沙盤是仿照企業經營與管理流程開發設計的模擬平臺。主要包括：1套沙盤盤面和若干工具籌碼。沙盤盤面按照一般企業的職能劃分為4個職能中心：采購物流部門、生產制造部門、營銷部門和財務部門。將企業運營所處的內外環境抽象為一系列的規則，每4個學習者組成一個模擬企業，接手一個已經運營了一年的企業。需要通過一系列數據（包括企業目前的財務狀況、產品、生產設施、盈利能力等）對企業有一個基本的了解。模擬企業接下來5年的經營。每一個自然年度的經營過程中，要將企業的每一個運營決策和財務知識聯系起來，一個會計期終了需要編制會計報表。將理論與實踐結合，使學習者在企業運營過程中熟悉會計基礎知識，參悟科學的管理規律，培養團隊精神，全面提升管理能力。
企業經營沙盤包括管理中各個關鍵環節的控制：戰略規劃、財務管理、市場營銷、企業生產、物流采購等，要求學習者綜合運用所學來進行市場分析、戰略制定、營銷策劃、生產運作、財務管理等一系列活動，這種體驗式訓練方法不僅能完善學生的創業意識和認知結構，更能有效提高其作為創業者的分析決策和綜合管理能力。
三、沙盤的實際運用
在國家政策扶持和鼓勵大學生創業的時代背景下，企業財務經營沙盤模擬可以使學生身臨其境地感受一個企業經營者直面市場競爭的精彩和殘酷，提高學生對財務會計知識和創業學習的積極性。通過調研發現，大學生創業失敗的主要原因之一是創業團隊不太重視企業管理和資金運作情況。現金流斷裂是很多創業團隊倒在起點的原因，因此需要加強創業團隊的財務管理意識和基礎會計知識。以沙盤形式在企業運營中融入專業會計知識和財務管理知識的實戰演練，讓創業者預見創業過程中一系列問題，控制風險，彌補不足，減少創業失敗的影響因素。
本文對會計學科的基礎教育工作和大學生自主創業的推進工作都有深遠意義。財務工作貫穿于企業經營的每一個環節。作為大學生創業者來說，要了解財務在企業運營中的重要角色，重視會計監督、事前預測、事中控制的會計功能，只有了解不同行業企業的經營模式、主營業務、環境，才能幫助企業更好地創造價值。既是培養學生創新精神和實踐能力的重要途徑；也是落實以創業帶動就業，有效緩解就業壓力，培養學生創新精神和實踐能力的重要途徑。
隨著社會的不斷發展，萬眾創業熱潮不斷高漲，家推出了很多相應的政策去扶植和鼓勵大學生創業。但根據調查數據顯示，在很多成熟的產業里面，創業需要經驗、技術和資金的基礎，這些對剛剛畢業的大學生來說無疑是一種限制。
四、沙盤研究的意義
（一）研究成果的理論意義
1、將財務管理和會計知識貫穿于企業營運過程中。將會計六要素、財務報表項目、資金成本計算等基本的財務知識，配合沙盤的形式呈現。讓創業者理解企業的經營模式和業務流程，再將企業經營過程中的每一個步驟都對應到相應的財務環節，體驗財務數據與企業業務的直接相關性，理解到財務數據是對企業運營情況的一種總結提煉，明白企業經營過程中的每一次“物資流”和“資金流”都有一一對應關系。遵循一定的規則，為今后“透過財務看經營”做好觀念上的準備。
2、解決會計教學中學生只見樹木不見森林的財務認知。沙盤作為一種模擬虛擬環境的體驗方式，讓創業者在虛擬經營的過程中提前感受到創業的艱難和資金風險。借助沙盤模擬，可以強化創業者的財務知識、訓練管理技能，儲備基本的財務管理知識、市場開拓技巧、營銷手法等。
3、探討創業團隊對于企業管理和資金運作的欠缺情況。由于大學生社會經驗不足，對企業運作、資金的管理、投資回報的計算、市場的開拓等沒有實戰經驗，缺乏充足的心理準備。急于求成、缺乏市場意識及商業管理經驗缺乏，尤其是對財務知識和資金運營管理的不重視，是影響大學生成功創業的重要因素。現金流斷裂是很多創業團隊倒在起點的原因，需要加強創業團隊的財務管理意識和基礎會計知識。
（二）研究成果的實際意義
1、體現出財務知識是創業者應具備的核心管理能力。創業的成功與否重點在于團隊，創業團隊的成功在于成員核心能力的全面程度。企業的經營管理中，資金的籌措和運營能力是核心。現金流斷裂是很多創業團隊未能成功的原因。財務管理能力和經營決策能力是創業者應該具備的核心能力。
2、沙盤這一獨特直觀的物理載體的運用。模擬企業真實的內部經營環境與外部競爭環境，使創業者有機會提前在虛擬的市場競爭環境中，真實經歷數年的企業經營管理過程，運籌帷幄，決戰商場，強化其管理知識、訓練管理技能、掌握基本的財務管理知識、資金運作能力，全面提高創業者的綜合素質。
3、融入會計六要素使得財務管理思維和專業知識更深入人心。在企業經營沙盤的模擬過程中，加入基本的會計六要素（資產、負債、所有者權益、收入、費用、利潤）和財務管理知識，讓創業者學會用財務管理者的思維去考慮企業運營的模式和操作。企業的最終目的是獲得利潤，任何資金的取得都要付出相應成本，創業者必須在收入和成本之間做出正確決策。創業者在制定戰略、分析市場、組織生產、整體營銷和財務結算等一系列活動中體會企業經營運作的全過程，明白企業資源是有限的并提前做好資源的布局與分配工作，在各種決策的成功和失敗的體驗中，慢慢掌握管理技巧，從而深刻理解企業管理在創業過程中的重要性。
主要參考文獻：
[1]Moutaz dara.ERP election：The SMART Way[J].Elsevier Journal，2014.
[2]何曉嵐.ERP沙盤模擬初訓課程體系：商戰實踐平臺指導教程[M].清華大學出版社，2012.
[3]茅力可.基于生產運作管理對企業經營沙盤模擬實驗教學研究中相對問題討論[J].行政事業資產與財務，2011.10.
(一)工商管理專業設置及其設置目標
工商管理專業的設置初衷是為了培養能夠從事工商企業及其他各類企業管理工作的專門人才。經過專業培訓及學習，工商管理專業的學生應能系統掌握現代管理的理論知識，熟悉工商業及各類企業管理的基本技能及方法，并勝任企業管理工作。而工商管理專業的教學則是以培養優秀管理型人才為目標。其所培養的人才應具備企業綜合管理的基本素養及實操能力，有較好專業技能、以及與他人溝通、協作的能力，使得該專業的學生既有較髙科學素質，較好的創新學習能力、適應環境的能力、應變能力及專業工作能力，又具備發現問題、分析問題及解決實際問題的能力與才干。
(二)工商管理專業人才培養現狀
一直致身于傳統人才培養模式下的工商管理專業，其人才培養現狀與設置目標可謂相距甚遠，主要體現為如下幾方面：
1.工商管理專業學生課堂參與性較弱，教師難以調動其主觀能動性
當前，國內髙校工商管理專業大部分采用傳統教學模式，主要通過“灌輸式”教學，其授課以教師為中心，忽略了作為課堂主體的學生。在這種教學模式下，學生處于被動學習的狀態下,缺乏對專業知識學習的興趣。因而在整個教學過程中，難以激發學生積極主動學習的興趣。而整個教學過程僅憑考勤、成績、紀律約束等難以從根本上解決這一系列問題。
2.工商管理專業教學內容主要以教材為中心，理論與實際操作相脫節
傳統教學模式下，教學主要以教材為參考依據，教學內容均圍繞教材而設計。而教材作為一種理論知識的總結，提煉于實踐，具有一定滯后性。在這種教學模式下培養出來的工商管理專業的學生易出現“讀死書”的現象，在實際工作中如脫離教科書，便完全不知所措，缺乏應有的適應環境及應變的能力。
3.當前工商管理專業的學生通常缺乏對工作崗位的了解，不少學生走上工作崗位后頻頻“跳槽”
在與一些已畢業的工商管理專業的學生及部分在校學生交流的過程中，筆者發現該專業不少學生對于哪些工作崗位適合自己感到迷茫,而就業后頻“跳槽”便成為該專業學生間的一個普遍現象。而該專業的在校學生，對其所學專業的作用，以及未來要從事何種工作等茫然不知所措的更不在少數。這類現象的出現,主要緣于傳統教學模式下無法實現工商管理專業學生對不同工作崗位的體驗及了解。
二、企業模擬實習沙盤實踐教學研究現狀
隨著國家“復合應用型人才”培養的號召，各髙校紛紛探索新的人才培養模式。企業模擬實習沙盤實踐教學應運而生。目前,國內眾多學者已對企業模擬實習沙盤實踐教學模式及其優勢展開了深人研究。主要為如下幾方面：
(一)企業模擬實習沙盤實踐教學在教學模式上是一種創新
裴麗潔(2011年)認為，企業管理沙盤實驗的最大特點即采用了體驗式教學，并于實踐過程中融人知識性、趣味性、實戰性。韋艷(2010年)認為，沙盤企業經營實踐課程與傳統理論課相比，具有互動性、對抗性及趣味性。其在教學內容、教學方法、教學手段等各個方面對傳統理論進行了革新,對學生的實踐、思維及創新能力的培養具有重大意義。
(二)企業模擬實習沙盤實踐教學可發揮工商管理專業學生的主觀能動性，并綜合提高教師業務水平
崔玲瓏(2010年)認為，企業管理沙盤實踐課綜合性較強，且具有跨專業、跨學科的特點，對教師各方面知識要求較髙;唐時俊(2010年)認為，企業管理沙盤實驗課能讓學員通過直觀的方式去體驗、學習抽象復雜的經營管理理論，并采用完整生動的視覺感受以有效激發學生的學習興趣，增強其學習能力;而作為一門綜合性實踐課程，其操作過程中要求兼具管理科學、運籌學、財務管理等課程基礎。因此，要帶好該實踐課程,對教師的水準有較髙、較全面的要求。
(三)企業模擬實習沙盤實踐教學可多方位拓展工商管理專業學生的知識體系,提升其綜合管理技能
裴麗潔(2011年)認為，企業管理沙盤實驗課是模擬企業運作管理的實驗，其涵蓋的經營管理知識全面而廣泛。在企業模擬經營管理過程中，需綜合運用所學企業管理知識對企業經營進行控制，如成本控制、訂單控制等。而能否合理運用相關理論知識則成為模擬企業經營成敗之關鍵。陳春蕾(2011年)認為，企業沙盤模擬實驗正是在孤立、零散的知識基礎上，去拓展工商管理專業學生知識的廣度及深度。它涉及企業戰略管理、產品研發、生產管理、采購管理、銷售管理、財務管理等專業技能,其中任何一方面技能的缺失，都有可能成為企業經營管理中的短板，并導致企業經營管理過程的最終失敗。因而，企業沙盤模擬實踐課程為完善工商管理專業學生的知識結構提供了一個有效的實踐鍛煉平臺。
三、企業模擬實習沙盤實踐教學對于傳統人才培養現狀中所存在問題的解決
通過對國內外企業模擬實習沙盤實踐教學現狀的研究，筆者發現其對于當前工商管理專業傳統人才培養現狀當中所存在的問題可較好地予以緩解或解決，主要體現為：
(一)企業模擬實習沙盤實踐教學可充分調動工商管理專業學生學習的熱情及主觀能動性
如前文所述，傳統教學模式下，工商管理專業學生課堂參與積極性不髙，缺乏學習積極性及主動性。而企業模擬實習沙盤實踐教學的實施促使學生在實踐課程中切實參與到模擬企業經營管理中去。該實踐教學模式，突破了傳統教學模式下所帶來的抽象及乏味，將學生帶人了一個真實的企業經營情境，通過模擬處理某企業各部門所發生的真實業務，大大提升了工商管理專業學生對于企業經營管理的直觀認識，提髙了其學習主觀能動性。
(二)企業模擬實習沙盤實踐教學的實施較好地將理論教學與實踐操作結合了起來
工商管理專業在傳統教學模式下的一大弊病是理論與實際的嚴重脫節。而企業模擬實習沙盤實踐則更注重在教學過程中理論與實踐應用能力的緊密結合。實踐中通過模擬某家企業的經營管理活動，教師得以引導學生將其各科零散的知識點整合成一片系統的管理知識體系，將工商管理理論知識內化為學生自身的一種綜合管理能力及素質，并借由此幫助學生實現其知識的具體化、有序化及系統化，真正做到理論與實踐完美結合。如通過模擬實習，學生在參與研發、采購、營銷、生產、品質等各個環節的實際操作過程中，可整合所學的各科管理知識，掌握現代工商企業管理的專業技能與方法，成為企業管理所需要的應用型人才。
(三)通過企業模擬實習沙盤實踐課程，加深工商管理專業學生對工作崗位的了解，找準其未來的職業定位
當前工商管理專業學生缺乏對不同部門工作崗位的認知，難以對未來職業進行合理定位，于是出現了就業后頻繁跳槽地現象。企業模擬實習沙盤實踐課能讓學生通過模擬企業不同職能部門的業務操作，如從研發到技術，從生產到質檢，從營銷到庫存，從財務到人事等,熟悉各職能部門是怎樣獨立運作，部門間又該如何協調關系，并通過此找到相應“職業角色”的感覺，對自己未來的職業方向進行初步的定位，從而體會自身對各類工作崗位的接受及熱愛程度。并通過參與企業各不同部門的實習，體驗現實中企業不同職能部門之間的相互協作關系，培養團隊合作精神。
(四)企業模擬實習沙盤實踐教學能夠較好地啟發工商專業學生的創業意識，激發其創新思維
當前國家對于髙校畢業生自主創業有較多優惠政策，如提供小額擔保貸款、享受職業培訓補貼、享受更多公共服務等。然而據調查，目前應屆畢業生中自主創業比例僅為0.3%。主要原因在于髙校學生創業意識缺乏、創新思維不足。企業模擬實習沙盤實踐能提供一個模擬企業經營管理的平臺，供工商管理專業的學生實習，使其能以實踐的方式模擬操作企業運營的全過程。通過企業模擬實習沙盤實踐教學的開展，工商管理專業學生對于企業經營管理有了一個較為直觀的認識，強化了其創業意識，并增強了其創業信心，激發了其創新思維。
四、結論
《企業管理》課程是我院高職數控專業所開設的一門必修課，旨在培養學生管理能力與素質。通過該課程的學習，使得學生在數控加工制造領域中的設備管理、生產管理、市場營銷等方面有一定的理論基礎與分析問題及解決問題的能力。當前黃岡地區比較缺乏擁有該技能的高水平人才，而且，在黃岡市的十二五發展規劃中也明確提出重點發展汽配、農用機械、鋼構、窯爐等產業，這些產業的發展都需要大量的數控技術一線操作及管理人才，而現代企業的發展與競爭的關鍵也是人才，但由于黃岡工業基礎薄弱，城市建設滯后，對人才的吸引力不足，所以需要地方高校有針對性的培養地方經濟發展所急需的人才。為此我院數控專業及時修正了人才培養方案，對相關課程也進行了一系列的改革，尤其是企業管理課程從教學內容、方法等方面都進行了改革與創新，具體內容如下。
2更新教學內容
從黃岡地區的經濟發展狀況來看，原來的企業管理課程教材注重理論，內容枯燥，缺少針對數控專業所需的管理知識與實例，為此，本教研組教師通過對相關企業進行調研，并與企業專家進行積極溝通，適當增加了數控設備管理、機加工生產管理、物資管理、市場營銷等方面的理論與實踐內容，并編寫了取材于本地企業的系列管理案例分析，因為事例就發生在學生身邊，與其專業非常相近，學生很感興趣，也易于被學生接受，經實踐證明效果良好。另外，為使學生更扎實的學到相關管理知識，打下堅實的基礎，還適當延長了企業管理課程的理論與實踐課時。
3改革教學方法
3.1課堂討論與學生角色轉換
在上有些企業管理的案例分析課程時，可根據課程內容需要，把學生分成3組，每組10人，把這10人分別按董事長，總經理、車間主任、技術員、班組長、普通員工代表等分配角色（這其中包含了企業高層、中層與基層），讓學生各自按自己角色并根據工作職責要求對案例進行分析，最終形成研討會分析總結報告、會議紀要、問題處理意見等形式的書面文件。而且，因為有多個不同案例，所以還要及時重新分配角色。在上市場營銷相關內容時，提前布置作業，讓學生提前準備出相關資料，在課堂上分別作為買家與賣家做市場調研，然后根據品牌、技術參數等指標談判價格、合同交期等內容，并按正規格式簽署合同。事實證明，雖然學生解決問題的思路因缺乏經驗與相關專業知識的積累，會出現方方面面的問題，但該方法使學生產生了較大的興趣，甚至激發了學生對專業課程的學習意愿，有效提高了學生分析問題、解決問題的能力。
3.2企業名人進課堂
學院往屆畢業生中有很多已成為企業老板，這是我院一個有利的資源，在合適的時機適當為學生安排一些講座，由這些企業家來親自談談自己如何創業以及如何對自己的企業進行管理等內容，可拉近學生與企業的距離，深受學生歡迎。
3.3改革考試方法
在開始上這門課程時，就把學生分成組，然后每組布置一道源自當地企業管理實際問題的作業題，課程快結束時寫成企業管理問題分析報告或管理類論文并按比例記入課程成績，使得學生帶著問題去學習，并充分利用所學知識去解決實際問題。
4充分利用實訓資源，強化實訓效果
為提高企業管理的學習效果，提升學生的管理技能，只靠理論課是難以奏效的，必須對管理課程實習充分重視起來，為此我們開展了以下幾個方面的工作：
4.1有效利用學院內部實訓資源
學院內部有“校中廠”-黃岡飛翔模具有限公司，還有金工實訓中心、數控實訓中心等資源，是學生進行企業管理實踐的良好場所，可進行模擬車間管理、設備管理、生產管理、質量管理等內容。比如車間布局分析，可讓同學們首先畫出數控實訓中心的平面布置圖，然后分析當前這種布置方案的優缺點，并提出改進意見。在飛翔模具廠可進行訂單管理的實習，讓學生分組對訂單進行跟蹤，并寫出保證訂單按期交貨的方法。
4.2參觀本地機械加工類企業分別組織學生到本地的管理
優良與一般的機械類企業參觀，尤其那些管理優良的企業，往往在建廠前就已對平面布局做了充分的論證，而且在現場管理、質量管理等方面都有非常嚴格的規定，在學生參觀前布置任務，找出企業管理存在的問題與優點，參觀過程中請參觀企業基層或中層領導用實例講解企業在管理過程中的做法，并盡可能安排學生與領導互動的時間。
4.3充分利用企業管理實習軟件
學院仿真實驗室已購買市場營銷、設備故障維修、數控編程等模擬軟件，在學生進行管理實習時要充分利用這些軟件，提升實習效果。
5注重培養工程意識
在進行企業管理的教學過程中，應注重培養學生的創新意識、安全意識、質量意識、責任意識、團體意識、市場意識等等。這些是構成工程意識的基礎，也包含了管理的思想，例如安全意識，企業的安全管理是管理其他事物的基礎，只有人身安全、設備安全等才能使員工安心、高效的工作，生產設備才能發揮出最好的效能，安全管理需要管理人員與所有員工都要有安全意識，而且需要時刻牢記于心中，所以從本質上說，要想使人員與設備安全，就要對自己的行為、對設備按一定的規則進行管理。對于質量管理來說也同樣如此，質量管理也需要所有員工都要有質量意識，現在比較成熟的企業大多都實行全面質量管理，需要全體員工參與、全過程控制，這也對企業員工的素質與管理意識提出了很高的要求。只有在授課過程中及時對學生灌輸工程意識，對學生進行這方面的能力的培養，才能使學生在畢業后有企業優秀員工的思想，也更容易與企業接軌。
6結語
一、企業內部審計的重要性
企業內部審計對提高企業經營管理水平、提升經濟效益、完善現代企業治理結構等方面具有重要作用，具體來說，主要包括：
一是內部審計能夠有效促進企業管理水平。企業內部審計能夠通過對企業管理制度、管理機制運行情況進行有效監督，從而改進企業管理水平。通過內部審計工作，能夠對企業內部運行環境、財務風險、內部監督等方面提供及時準確的反饋信息，從而使企業及時發現財務風險和經營風險，合理調整經營和發展戰略，提高企業生存和發展能力，促進企業轉變經濟發展方式，實現可持續發展。
二是內部審計能夠促進企業內部控制。內部控制是確保企業實現控制目標、促進企業實現發展戰略、提高經營效率的重要手段。而內部審計則極大地促進了企業內部控制水平的提升。在內部審計工作中，內部審計人員通過對企業經濟活動情況、企業各部門職責實施情況、經營管理活動運行情況等進行分析，改善內部治理，促進企業管理者充分發揮職能作用，加強內部控制和風險防范。
三是內部審計能夠保證企業會計信息的真實。長期以來，我國企業會計信息失真問題較為嚴重，影響了正常的市場秩序，也可能給國家、投資人以及其他利益相關人造成財產損失。加強內部審計工作，并與社會監督、社會中介審計有機結合，有利于企業會計信息的完整和準確。
二、企業內部審計存在的問題
自上世紀80年代以來，內部審計工作的開展和逐步深入，為維護財經紀律、促進企業健康發展等方面作出了重要貢獻。但是，一些普遍存在的問題也逐漸暴露出來，主要表現在以下幾個方面：
一是內部審計缺乏獨立性。企業內部審計在開展過程中，既受到管理體制的影響，也受企業各方面利益的結束，導致內部審計機構的獨立性難以得到保證，同時也影響了內部審計的獨立性、客觀性，使其職能作用難以真正發揮出來。如有的企業內部審計機構并不直接歸屬于董事會管理，就會導致審計結論有可能被修改或刪節，造成重要審計信息被隱瞞的問題。
二是部分企業不重視內部審計工作。在現代企業管理制度中，內部審計工作的職責是非常重要的。但仍有很多企業不重視內部審計，認為審計工作會影響企業正常的管理秩序，或導致企業重要信息流失等，從而沒有把內部審計工作擺在重要位置，審計人員配備少，內部審計機構沒有獨立性，無法發揮應有的作用。
三是內部審計職能的定位有偏差。目前，大部分企業的內部審計工作主要是針對企業財務會計工作方面，對財務數據、生產經營監督方面比較重視，而缺乏對企業內部控制的評價以及經營管理風險的防控。同時，由于內部審計與財務部門之間界限不清，導致內部審計與財務部門在人員、職責上有交叉，無法明確內部審計人員的權責。
四是內部審計人員素質參差不齊。目前企業內部審計人員多為財務部門中分離或兼任，他們雖然熟練掌握財會知識和技能，也熟練企業財務工作，但缺乏專業的企業經營管理知識和內部控制知識，無法滿足內部審計工作的要求。
三、加強企業內部審計工作的建議
（一）提高企業管理者對內部審計工作的認識
要開展好企業內部審計工作，就必須提高企業管理者對內部審計工作的認識。應從多個方面使企業管理者認識到內部審計工作是其管理企業、監督各部門運行情況、提高企業效益和管理水平的重要手段；更是防范企業財務風險和經營風險的有力工具。這樣才能使企業管理者準確定位內部審計工作，加強對內部審計工作的支持和領導，充分發揮企業內部審計的作用。
（二）提高企業內部審計的獨立性
企業內部審計的獨立性主要表現在兩個方面，一是內部審計部門的獨立性，二是內部審計工作的獨立性。要提高內審的獨立性，企業管理者應在機構設立時，把內審部門的職能設定為高于其他部門，使內部審計部門真正擔負起監督其他職能部門的權利，并由企業最高負責人直接管理，使審計部門能夠直接向其匯報。只有這樣，才能夠避免內部審計工作受其他部門和人員的干擾，從而影響審計工作的質量。
（三）建立健全內部審計制度
企業要根據《企業內部基本控制規范》《關于內部審計工作的規定》《內部審計準則》和《內部審計基本準則》等規章和準則，制訂適合企業發展實際的內部審計制度，對審計部門設立、審計技術、審計程序、崗位責任制等進行明確規定，使內部審計工作有制度保障，審計人員有章程約束和規范。
（四）提高內部審計人員的素質
企業一方面要多方面充實審計人員，保證內部審計部門人員結構的合理性，鼓勵內部審計人員不斷學習審計理論和審計技術，總結工作經驗，強化解決實際問題的能力。另一方面，企業要做好培訓工作，督促內部審計人員學習企業管理知識，以適應經濟社會發展的新形勢。此外，企業還應建立科學的激勵機制，充分 調動他們的工作各級性，使內部審計工作能夠發揮更大的作用。
[關鍵詞]鐵路勘察設計企業；企業；財務；管理
[中圖分類號]F275[文獻標識碼]A[文章編號]1005-6432（2012）52-0085-02
1緒論
國內的鐵路勘察設計企業大多是由研究院所轉制而來的，在組織架構、內部管理、市場化運作方面存在很多相似之處，其財務管理體系也比較類似。近年來，在國內外經濟環境的影響下，鐵路勘察設計企業在財務管理方面也遇到了一些新問題，需要找到有效的優化方法。在這一方面，中鐵第五勘察設計院集團有限公司進行了積極的實踐，并取得了一定的經驗。
國內的鐵路勘察設計企業具有比較明顯的特點，其前身一般都是中國人民鐵道兵下屬的科學技術研究院等相關單位，1984年這些設計單位隨“兵改工”統一并入鐵道部系統，從科研事業單位轉型為科技企業。中鐵第五勘察設計院集團有限公司于2000年完成轉制，名稱為鐵道建筑研究設計院，隸屬于中國鐵道建筑總公司（CRCC），2004年更名為中鐵第五勘察設計院集團有限公司。改制前，國內的鐵路勘察設計企業業務范圍較窄，改制后企業市場定位變化較大，向著綜合型的勘察設計企業方向發展。以中鐵第五勘察設計院集團有限公司為例，改制后企業定位是以設計為主導的工程公司，在保持鐵路、市政、公路等三個傳統行業的業務優勢外，積極涉足其他基礎設施建設領域，逐步成功進入采礦、港口建設、高速公路、房地產、國際工程承包等新的領域，轉型成面向現代化高速鐵路建設技術研發的市場主體，掌握了高速、重載鐵路建設的核心技術，在國內主要城市的軌道交通、高速公路建設中也保持了一定市場份額。
2鐵路勘察設計企業財務管理現狀和遇到新問題2.1財務管理現狀
國內鐵路勘察設計企業都已完成轉制，實現了公司資金的集中管理，規范了財務報告的編制流程和步驟，能夠對企業資金配置進行有效的優化，實行較為嚴格的財務內控制度，財務管理實現了規范化、制度化，目前已經建立了項目成本核算體系，財務管理已經成為工程總承包項目的管理核心。
2.2新形勢下遇到的問題
2008年全球性金融危機爆發以來，國內外經濟形勢發生較大的變化，對國內鐵路勘察設計企業造成了一些影響，在財務管理方面遇到了一些新問題：
（1）財務管理體系在企業經營、管理中的核心地位尚未建立，企業的籌資和融資能力較弱，資本運作水平較低。2010年以來，在經過連續多年大范圍基礎設施建設以后，鐵道部自身的財務狀況逐漸偏緊，新建工程和在建工程項目大幅度減少。在這樣的大背景下，相關建設、設計、監理單位均出現不同程度的應收賬款增加、資金鏈緊張等情況。鐵路勘察設計企業領導層對財務部門的定位就是“管好賬”，對資本運作的理解和重視程度不足，造成企業現金流緊張、財務運行壓力增大，卻沒有采取有效措施進行融資等操作。
（2）在企業的戰略規劃和戰略管理中，財務管理的導向性作用不明顯，戰略績效管理和全面預算系統沒有對接，財務分析報告在企業的經營、決策中沒有充分發揮作用。在企業管理中，財務管理有著多重意義和內涵，除了傳統意義上的財務管理職能外，在企業的戰略績效管理、戰略規劃、績效考核方面也有重要的作用。但國內的鐵路勘察設計企業在這方面做得還不夠，大部分企業雖然監理了全面預算系統，但“兩張皮”現象明顯，在預算編制中不注重細節，根本無法和戰略績效管理有效對接。企業領導層沒有充分考慮財務方面的評估、預測結論，往往造成了決策時只看大方向，不考察項目的贏利能力。
（3）財務人員專業知識結構較為單一，無法有效參與企業的綜合管理，財務人員的工程項目管理知識掌握、實踐經驗普遍不足。鐵路勘察設計企業隨著工程項目管理模式的發展，按照項目進行財務管理的需求日益迫切，一線項目團隊往往需要財務人員具備一定的項目管理知識，而鐵路勘察設計企業財務系統中這樣的復合型人才非常少，對企業的發展產生了一定的消極影響。
（4）對企業財務管理風險缺乏科學、系統的評估，當市場出現劇烈波動時，容易引發潛在的財務風險。對于國內鐵路勘察設計企業來說，對財務管理的認識還局限在日常管理的層面，缺乏有效的財務風險評估意識，也沒有必要的財務風險管理手段。
3加強財務管理的思路和建議
3.1積極發揮財務管理的核心作用
在現代化的大型企業中，財務管理是企業管理的核心。鐵路勘察設計企業應在各級領導和員工中樹立財務管理是企業管理的核心的觀念，建立自上而下的財務管理體系，確保以財務管理為核心管理模式能夠落地。在企業的經營活動中，要充分發揮財務管理的計劃性作用，要在認真研究和分析企業歷史經營數據、技術經濟資源、現有外部環境的進出上，進行科學慎重的財務預測，對企業未來的財務指標進行估計，找出企業成本控制的關鍵環節、實現贏利的核心步驟。
鐵路勘察設計企業還應積極發揮財務管理的控制作用，這是確保企業各項經營活動符合目標的關鍵手段。企業應重視財務管理的監督作用，具體地講，就是企業要對資金的使用、分配情況進行有效的監督，通過對資金周轉指標的分析和評估，掌握各項業務對企業資源的使用情況，分析企業現有資源分配模式的合理性，通過優化資源配置的方式促進優質業務發展。
勘察設計企業必須高度重視資本管理，要充分利用資金的保值、增值功能，合理利用既有資金開展投資，在充分評估、慎重決策基礎上積極開展資本投資、產業投資，充分利用企業資金的增值效益，減少主營業務波動對企業收入的影響。
3.2深入開展全面預算管理
對于大型企業而言，全面預算管理不僅是確保企業正常運轉的關鍵因素，也是扎實開展戰略績效管理的基礎。國內的鐵路勘察設計企業有著較為模式化的經營管理體系和分配機制，普遍采用經營責任制的方式對下屬單位進行經濟管理，這一模式有其優勢，但也存在一定的弊端。面臨新的經營形勢，國內鐵路勘察設計企業應大力推進全面預算管理，并根據全面預算管理的原則調整現有的經營管理體系，在全面預算管理體系中逐漸引入企業經營管理、法律管理、分配管理等相關要素，基于全面預算管理體系，建立統一的考核激勵體系和資源分配模式。
需要注意的是，對于勘察設計企業而言，建立科學的成本核算標準是全面預算管理的基礎。鐵路勘察設計企業是知識密集型企業，人力資源成本是企業的主要成本，企業應該核定不同類型、級別員工的人工成本，參照市場的指導價格和企業以前的分配數據，建立科學的人力資源成本核算標準。
鐵路勘察設計企業應在細致、扎實建設全面預算系統的基礎上，加強預算管理和企業戰略管理的銜接，特別是要做好全面預算系統和戰略績效管理的對接，使企業的考核、激勵體系發揮應有的作用，促進企業向著戰略目標穩步發展。
3.3提高財務人員綜合能力
在新的形勢下，企業發展的客觀需要對財務人員提出了更高的要求，鐵路勘察設計企業需要一批熟練掌握財務技能，同時也掌握一定的項目管理知識、業務技能的復合型財務人員。企業在對財務人員的培養方面要進行模式創新，可以采取以下手段加強對財務人員的培養：
（1）實行輪崗制。
（2）開展對非財務人員的財務知識培訓。
（3）加強對財務人員的非財務知識培訓。企業應加強對財務人員的非財務知識培訓，包括項目管理知識、業務技能、基礎性的技術培訓等，幫助財務人員了解真實業務，在企業運行中發揮更加積極的作用。
3.4建立嚴格的財務管理內控體系
國內鐵路勘察設計企業應學習國外先進企業的管理模式，逐步建立嚴格的財務管理內控體系，要遵循企業管理規律和國家有關政策，實現財務管理的規范化和制度化。企業客戶一般會非常關注鐵路勘察設計企業質量管理體系、職業健康管理體系和環境管理體系的建設情況，也會越來越關注企業財務內控體系的建設和管理情況。與此同時，鐵路勘察設計企業要依據國際標準和發達國家的法律法規建立企業財務內控體系，這是鐵路勘察設計企業提升財務水平、走向國際市場的基礎條件，也是企業可持續發展的重要保障。根據中鐵第五勘察設計院集團有限公司的實踐經驗，建立企業財務內控體系的步驟如下：
①系統策劃。成立負責機構，編制內控體系文件，組織員工培訓。②分步實施。首先選擇管理較為成熟的單位進行體系試運行，然后總結試點經驗，逐步面向全公司推廣。③內部評審。建立企業內部評審機構，開展管理評審，評價財務內控體系的有效性、適應性。④外部認可。邀請具有資格的外部評審機構對進行審計，取得資質證書。⑤持續改進。及時總結體系建設經驗，形成閉環管理的持續改進機制，確保內控體系有效運行，為企業的發展戰略服務。
隨著我國社會經濟的進步，國內鐵路勘察設計企業正面臨新的機遇和挑戰，業務范圍、服務領域、競爭模式將發生深刻的變化，企業的財務管理必須適應新形勢提出的新要求，加強制度改革和模式創新，為企業的戰略目標服務，為鐵路勘察設計企業可持續發展提供堅實的保障。
參考文獻：
關鍵詞:電力企業;工會工作;工會創新管理
中圖分類號：C29 文獻標識碼：A 文章編號：
0引言
電力企業工會的創新管理是推動企業深化改革，不但可提升企業的經濟效益，還將提高企業競爭展示著不可替代的效果。隨著經濟體制改革的深入變化，電力企業創新管理取得了階段性的成果。給我國發展進步帶來了巨大動力，同時也帶來了矛盾和問題，在這瞬息萬變的市場經濟競爭時期，對于現在的成果是遠遠還不夠的，其必須重視企業管理的創新，這才是企業在市場競爭中處于關鍵所在。近年電力企業在管理上注重運用先進的管理理念，借鑒現有管理經驗，其創新管理工作進入了一個全新時期。
1電力企業工會管理與現狀
隨著電力企業管理體制不斷深刻變革，工會管理的工作也取得了一定的進展，其在企業中的管理地位與服務功能不停深化，但在不斷變化的市場經濟環境中，企業工會管理的適應性還不夠強，電力企業現在的工會管理依舊有著存在著問題。
由于我國經濟社會環境迅速的變化，在面臨這不斷出現的新挑戰和問題時，正證明電力企業的工會管理基礎還不夠扎實，工會管理改革發展至今步伐緩慢，企業工會管理標準不夠完善，工會管理工作難以真正發揮在企業管理中的作用。
工會管理意識不足，目前我國的電力企業正處在重要的轉軌時期，面臨改革，其面對市場經濟下，其工會管理的重點及特點缺乏著不足的認識，在其管理中，工會管理特點及重要性的問題存在比較廣泛，其在創新企業人力資源管理以及企業競爭力提升方面的全面優勢得不到有效發揮。
企業工會管理觀念需轉變，由于我國的電力行業仍具壟斷性，導致企業的市場環境的適應能力較弱，相應的包括工會管理在內的企業管理活動在思想、觀念上還無法真正做到與市場經濟的變化完全接軌，思想認識不到位，管理理念相對落后，缺乏創新活力，工會管理工作中墨守陳規，過分教條的現象，使得工會管理工作改革創新難以深入。
企業工會組織機制需完善，在電力企業組織機構中，對工會的組織機制缺乏規范要求，企業工會與黨委合并建設的現象的存在，使得工會在企業管理中的作用優勢難以得到重視，而工會干部兼任職務等現象的普遍存在，造成工會人員無法集中精力投入到管理工作中，導致工會的組織約束與管理作用極為有限，組織編制不合理的問題直接制約了企業工會工作的正常開展。
2工會創新管理的必要性分析
其在工會管理創新在過去已一定的成果，但缺乏足夠廣度與深度，工會管理在企業管理工作中全面與系統的優勢尚未得到充分發揮，推進工會創新管理是電力企業管理創新發展的必然要求，在新問題、新挑戰不斷出現的新環境中，電力企業工會創新管理是堅持以人為本的發展理念，充分激發企業職工積極性和創造性的必然要求；是完善企業管理組織，實現企業管理創新的重要內容，只有加強工會管理工作的創新管理，才能使電力企業活動自覺服從服務于市場，使企業在工會服務工作的輔助下實現健康、快速發展。
3電力企業工會創新管理的主要原則
其創新管理的主要原則是以人為本、集思廣益及創新結合實際。如其中的創新結合實際原則；電力企業對于市場經濟發展的轉型期，其工會管理要立足企業發展實際要求，以圍繞企業發展和服務市場的局勢為出發點，核實“組織起來．切實維權”的方針；以工會組織建設的實際為出發點，加強開展學習型工會創建的活動，使其組織在企業管理中的作用得到充分發揮效果。
4電力企業工會創新管理的措施分析
4．加強工會創新管理意識
對于企業管理工作人員要在思想觀念重視工會管理工作，公平正直對待工會管理工作在企業管理中的所起到的作用，在新形勢下一定找準工會工作方向，注重工會管理理論的充實與發展，創造切合實際的反映知識這經濟時代所要求的科學工會工作的論理。實際管理工作中確立全局、意識、創新與服務這些意識，提高工會管理工作的主動及創造性。
我們要如今的知識經濟社會都是以人為主體的世紀，電力企業的競爭力在很大程度上取決于企業所掌握的創新人才。工會必須堅持以人為本的服務理念，創建學習型工會組織，為企業獲得、整合和創新知識，實現對知識的有效管理服務。創建學習型工會組織，首先應建立良好的學習平臺，營造良好的學習氛圍，使工會干部通過政治理論、技術管理知識的學習，樹立新觀念，產生新思維、增長新知識，更好的發揮好橋梁紐帶作用，從企業發展大局和適應知識經濟的要求出發，維護企業職工的根本利于需求，引導和諧企業進的構建。
4．2適應市場經濟新時代的要求，完善工會工作機制
完善工會管理工作的機制、方式、方法。積極構建專兼職相結合的工會管理機制，以適應市場經濟發展當今對電力企業工會管理工作的要求，通過建立健全工會管理機制，貫徹執行科學發展觀，使工會工作健康、快速發展，更好的發揮工會管理在企業發展中的輔助與服務作用。在工會管理上，通過完善隊伍團隊工作機制，充分調動工會工作人員的主觀能動作用，發揮自身的特長與優勢，潛在的工會管理工作人員總結、解剖每一項工作的能力。引導工會管理工作人員更好的創造，并通過結合工作的總結，從實際出發更有利的解決企業發展所發現的問題，確保工會管理工作的穩定性與連續性。
4．3建立健全激勵機制，創新工會管理體制
目前我國大多數電力企業的工會管理都存在著激勵機制不夠健全，激勵考評標準設計不科學、簡單，太多的為主體性，操作實施問題，缺少績效考核評價的結果反饋，考核無法真正調動工會管理職工的工作積極性和創造性。建立健全工會工作激勵機制，要逐步建立起動態管理的考評機制，實現工會管理考核工作（上崗一考核一下崗一培訓一再上崗）的動態崗位管理機制，建立具有激勵作用的分配機制，按照考核結果對工會工作先進工作人員給予表彰，充分調動工會管理員工的的學習與工作的積極性與創造性，為企業發展貢獻力量。
把民主、公平、公正管理作為工會管理創新的重點內容，以多種民主的管理方式，完善工會管理體制，提升電力企業工會的組織能力，依照“組織起來”的標準，使企業工人員能夠主動參與企業的管理與決策，保證企業職工民主管理與民主監督權利的依法行使。
4．4創新服務理念，提升管理人員素質
企業工會的干部必須把握市場環境，確定企業工會組織工作定位，不斷加強理論研究，根據實踐管理中出現的新問題，及時提出新思路與觀點，實現創新工會管理理念，充分發揮工會引導的橋梁作用，根據企業的發展，建立服務企業發展的大局意識，服務工作人員需求人性化的服務理念，確保維護企業工作人員的合法權益，以企業工作人員合理的利益訴求為出發點，充分調動企業工作人員的工作積極性和創造性，使工會工作更加貼近企業工工作人員，解決企業工作人員的根本需求需重視，逐步建立適應企業發展要求的勞動關系。
提高工會管理工作人員素質，以系統學習方式，提升其實踐能力及自身修養，使工會干部在法律、政治、管理知識實現改進的同時，改變以往定型的工作模式與工作思維定式，對于企業工會管理工作要做細、做實。工會干部的業務培訓和思想，提升他們的組織與協調的能力，使工作人員們早思想上與企業的發展距離保持一致，并善于將工會工作與企業的中心任務結合起來，為完善企發展服務，努力將企業打造成一支懂法律、管理的工會管理團隊。另外工會干部的團結協作的能力要加強，充分利用工會的團隊力量，更好的發揮工會組織在維護工作人員的合法權益，協調企業勞動關系中的作用。
5結束語
在隨著企業管理創新與企業適應經濟社會環境變化同時，要清楚自身競爭力的主要形勢，在電力企業中堅持不斷創新的管理，方能保證企業發展戰略的最終目標，以及在這激烈的市場競爭中獲得優勢。
參考文獻
[1]李中城．新時期電力企業全方位管理研究[J]．現代商貿工業，2007，(1)．
一、我國工商管理現狀
1.企業的發展模式存在不足
許多的企業管理者并不具備一定的工商管理知識和想法，這就造成了企業的發展比較滯后，管理沒有形成系統比較粗糙。現代企業要想有比較長遠的發展就必須借助工商管理來規劃企業的未來，而在進行工商管理時需要有相應的理論知識作為后盾，老舊的一些激勵員工進行創新的方式以及跟不上時代的發展了，所以需要有科學的方式來激勵員工主動去搞創新。我國許多的企業發展模式都是一樣的，造成這種局面的因素是大部分的企業都將一些成功的企業的發展方式作為自己企業的發展模式，沒有屬于自己的管理模式，照搬其他人的管理模式是永遠也不能超越對手的，而且隨著時代的發展和市場的變化這種模仿會慢慢變成一種負擔，反而制約了自身的發展。
2.企業管理目標不明確
利潤是企業生存在下去根本，但是如果一味的追求利潤卻無法明確企業自身的價值也是不可取的。如今市場和工商管理的普及對企業發起了新的挑戰，這就意味著企業需要轉變自己原有的指導理念，以前企業只需要追求效益，現在則需要承擔一定的社會責任。企業想要良好的運作需要運用科學方法來優化資源分配，但是當前的情況是許多企業對自己企業的文化沒有明確的定位，沒有科學地章程去指導企業職工的工作，忽視甚至漠視企業文化的宣傳。
3.企業品牌化意識不強
隨著經濟全球化和市場的不斷變化，企業常常需要跨域來尋求合作，這時企業管理的約束力就顯得比較蒼白了，在國際化的大背景下，企業的領導需要考慮的事情更多，自身的管理方式和產品的結構需要進一步的優化，不僅要做產品更要做品牌。但是，我國很多企業還停留在注重利潤的初級階段，對于如何提高品牌的知名度卻沒有做過多的考慮，這就使得企業在國際上的競爭力與西方的發達國家的企業相比有相當大的差距。
4.企業經營模式適應性不強
很多企業一味地追求利潤的提高，對市場需求和企業自身生產模式的關系沒有做深入的研究。只中生產卻忽視了產品的升級換代，雖然設有市場反饋部門但是卻形如虛設一般，這樣固步自封的做法只會讓企業的競爭力下降，市場占有率會進一步縮水，結果就會造成舊的產品無法銷售出去，倉庫堆積成山，利潤反而會下降。
二、工商管理的改進措施
1.培養合格的管理人才
企業要想長遠的發展人才的培養是必不可少的。企業的工商管理人才會對企業長遠的發展起到不可忽視的作用，他們能幫助企業進行人員管理和產品的營銷，當企業需要進行重大的抉擇時能幫助企業選擇最為有利的一方，并且在企業遭遇困難時可以提出解決問題的方法，以及下一階段應該要做的事。如今的企業不僅需要技術和經濟方面的硬實力，還需要像工商管理方面的人才來加強自身的軟實力，只有合理使用人才才能從根本上提高企業的核心競爭力。
2.加強監管制度
我們知道良好的監管制度對于企業的運作來說是必不可少的。企業的工商管理的工作任務之一就是為企業制定合適自身的監管機制，對于企業的領導來說員工才是最為重要的，企業能否成功就看這個企業是夠擁有優秀的員工來為其工作。管理制度中交織著責任、權力、利益等各個方面，企業的獎勵和懲罰機制也是根據此項制度來制定的。所以正確的管理機制需要專業人才結合企業自身的實際情況和科學的態度來制定，要讓員工信服企業的管理機制，只有這樣才能讓企業得到長遠的發展和進步。
3.企業國際化趨勢
如今我國要承擔起大國的責任就需要融入國際社會，國內的企業也有機會接觸到國外的知名企業。為什么說企業不單單是做產品還要做品牌?這是因為企業將品牌做出來后就能提高自身的知名度，企業的市場競爭力就會得到提高，這實際上也是在宣傳自身的企業文化。企業工商管理就需要企業開放自己的眼界，在國際上尋求合作機會，這樣企業就不是在運用自己掌握的一些資源了而是利用國際社會資源來壯大自身。
三、工商管理未來方向分析
1.知識管理成為企業核心內容
工商管理在進行企業管理時實際上運用的是專業的管理知識。企業文化的形成實質上就是管理者將所了解的理論知識運用到實際管理工作中來。這樣的企業文化可以加強企業的凝聚力，讓員工形成責任意識并且還能為企業建立一個數據庫從而增加企業的競爭力。
2.組織結構的變革
注重理論聯系實際。企業要想長遠的發展，就要優化產品的升級換代，對產品的生產和營銷實施科學的管理方法。企業管理的組織結構包括了企業中各個組織部門和管理層次的劃分以及聯結方式和結構。建立明確具體的管理層次，對于一些冗雜的部門可以適當削減，將原來的階梯型管理結構轉變為矩形管理結構。
3.企業價值多樣化
企業的價值不僅僅只是利潤的最大化，還需要將企業品牌等一系列的東西推銷出去，這實際上就是在宣傳企業自身的文化，這就需要企業在獲取利潤的同時承擔一定的社會責任，一個成功的企業不僅對員工負責還要對社會負責。
企業管理理論實踐素質企業管理是一門融理論與實踐于一身的課程，它不僅要求學生具備扎實的專業基礎，也要求學生能夠靈活地將理論知識轉化成實際的管理才能。因此，為了提升學生在實際生活中的競爭力，企業管理課程的教師應該充分發揮課堂教學的作用，讓學生在有限的學習時間中掌握企業管理的方法，領悟管理的真諦。同時，也要認識到企業管理課程必須同時關注學生三個方面的能力，即管理理論、管理才能和綜合素質，才能系統有效地實現企業管理課程的教學目標。
一、夯實理論基礎
理論知識是每一個學科的根基，同時也為學生日后的實踐提供堅實的依據和方向。因此，企業管理課程首先必須向學生傳授全面且深入的理論知識。
第一，教師要緊密關注學科的研究成果，向學生傳授先進的管理理念。在實際的授課過程中，夯實學生的理論基礎并不能局限在課本所呈現的基本概念。相反，企業管理課程的教師應該保持與前沿對話的姿態，及時向學生傳達學界的研究成果，讓學生在前沿的研究中打開自身的視野，從而加深對企業管理的理解。同時，教師也可以在課堂中組織學生對這些前沿的觀點進行討論，分析這些觀點的可取之處以及可待改進的地方。當學生敢于對這些前沿的觀點進行剖析和討論的時候，學生才能夠在切身的體會中領悟到這些理論的精髓所在，從而在激烈的觀點碰撞中激發出自身的想法。
第二，教師要加強自身的理論研究水平，及時和學生分享自己的研究成果，讓學生感受到教師的魅力，激發學習的熱情。在企業管理課程的講授中，教師不僅要及時地向學生傳達前沿的研究成果，教師也要加強自身的研究水平，對企業管理提出自身的看法。在教學的過程中，教師可以隨時跟學生分享自己的研究結果和研究心得。對于學生而言，教師是他們接觸到的第一研究者。當教師在分享自己對本學科的研究成果之時，學生不僅能夠近距離地感受到企業管理理論研究的魅力，也能夠在研究成果中感受到教師的努力和魅力，從而激發學生對理論學習的興趣和熱情。
二、挖掘實踐機會
由于企業管理課程要求學生理論和實踐相結合，因此學生除了在課堂上接受前沿的研究成果以及感受教師的研究魅力之余，還必須加強自身的實際運用能力。為了加強學生的實際管理能力，企業管理課程的教師可以在課堂上充分地挖掘有關管理的實踐機會，從而讓學生在切身的體驗中學會如何將理論知識運用于實際操作中。
為了更好地開展實踐活動，教師可以根據班級學生的實際情況，將班級學生分成幾個實踐小組，從而讓學生在小團體的組合中更加便捷地開展實踐活動。
在實際的教學過程中，比較具有現實操作性的做法便是模擬情景。情景模擬是一種既節約實踐成本又能夠讓所有學生都能夠參與到其中的方法。因此，當班級學生成立了實踐小組之后，企業管理課程的教師可以收集當下企業管理的個案，在充分分析個案的基礎上創設相應的模擬情景以及設置對應的問題，并且分配給對應的實踐小組。這種模擬情景，不僅能夠貼合當下的實際，更加直接地提高學生的實踐能力，同時也能夠在模擬的空間中讓所有的學生進入管理的氛圍中，調動學生的想象以及解決問題的能力。當實踐小組接到模擬情景之后，教師可以要求學生進行詳細的分析，然后讓學生以小組合作的形式在課堂上展示。在課堂教學的過程中，教師要仔細地觀看學生的展示，結合課程的內容以及學生的分析，幫助學生找出可以改進的地方。這種方式不僅能夠讓學生在自身的實踐過程中看到自身的不足，同時也能夠讓其他的學生汲取到同齡人的經驗和教訓，從而在較短的時間內取得較大的成果。當班級的實踐小組全部完成了模擬情景展示的任務后，企業管理課程的教師要將所有學生的展示成果進行總結，高屋建瓴地指出學生在模擬情景實踐活動中存在的普遍問題，并且聯系企業管理的理論知識，讓學生在宏觀的視野中加深對實踐活動成果的理解，同時讓學生在理論和實際的相連中更加靈活地運用理論知識。
三、提升綜合素質
理論知識能夠為學生日后的實踐打下堅實的基礎，而模擬實踐則能夠讓學生提前體驗企業管理的感受，提高學生日后的管理能力。然而，如果企業管理課程想要讓學生達到更高的水平，擁有更加廣闊的發展空間，那么教師應該在課程理論和實踐之外關注另一件重要的事情，即提高學生的綜合素質。從長遠的角度上看，企業管理的實質其實是如何進行資源和人力的有效調配和整合，它不僅要求學生具有扎實的管理知識和高深的管理技能，同時還潛在地要求學生具備哲學思維、交際才能等綜合素質。因此，企業管理課程在專注管理知識和才能之外，還應該在課程中加入能夠提升學生綜合素質的內容。
第一，在課堂講授的過程中有意識地培養學生的哲學思維。良好的哲學思維能夠為學生提供宏觀處理問題的視角，從而讓學生在具體的管理問題面前保持靈活自如的姿態。因此，企業管理課程的教師要在提升自身哲學素養的基礎上，有意識地向學生灌輸哲學意識，在分析管理問題的過程中加入哲學思路的分析，從而帶領學生以一種更加宏觀的視角看待企業管理的問題，從而抽象出處理管理問題的一般方法，以便應付日后遇到的各種具體問題。
第二，在課堂中提升學生的人際交往能力。管理問題說到底還是人的問題，因此良好的人際交往能力能夠幫助學生在處理管理問題時更加從容自如。在企業管理課程中，教師可以利用課堂小組合作討論以及課堂即時演示的環節，培養學生的合作意識，鍛煉學生與人交往的能力，讓學生在即時性的相處過程中發現自己在人際交往方面的不足，從而為日后的改進提供一個明確的方向。同時，教師在這個過程中要密切關注不同學生的表現，為學生做好相關的記錄，在合適的時機中為具體的學生提供切實的意見和建議，以便學生更好地認清自身，提升自身的綜合素質。
四、結語
綜上所述，企業管理課程應該結合學科的實際情況，充分利用課堂教學的資源和優勢，提升學生在企業管理方面的能力。教師在授課的過程中，首先要夯實學生的理論基礎，通過介紹學科的理論前沿知識以及分享自身的研究成果和研究心得，調動學生學習理論知識的積極性，從而讓學生掌握先進的管理理念。其次，教師在課堂教學的過程中要充分挖掘實踐的機會，從而讓學生在切身的體驗中學會將先進的管理理念運用于實際中。最后，企業管理課程的教師還要注重培養學生的哲學思維以及人際交往能力，以提高學生的綜合素質，從而讓學生在日后的工作中擁有更加廣闊的發展道路。只有這三者并行，企業管理課程才能夠系統而有效地實現自己的教學目標，更好地為學生服務。
參考文獻：
＼[1＼]周祖興.基于校企合作人才培養模式的《企業管理》教學改革與實踐＼[J＼].南方論刊，2011，（S2）.
關鍵詞:勞動價值論 管理勞動 勞動力素質
馬克思在批判繼承了古典經濟學理論成果的基礎上，做了大量社會調查工作，在亞當?斯密和大衛?李嘉圖的研究成果上進行深入研究和總結，對勞動價值論這一科學理論體系的形成，做出了不可磨滅的主要貢獻,創立了科學而完整的勞動價值學說。
一、馬克思勞動價值論的主要內容
闡明了勞動二重性和商品二因素以及他們之間的關系。勞動可分為抽象勞動和具體勞動。商品二因素包含商品的價值和使用價值。抽象勞動創造了商品的價值，而具體勞動則創造商品的使用價值；說明了衡量商品價值的唯一尺度是生產商品的社會必要勞動時間；闡明了價值、交換價值、使用價值以及價格之間的區別和復雜關系；建立了生產價格理論，指出了生產價格是商品價值的轉化形式；對商品價值和貨幣價值做出了深入研究，闡明了兩者之間本質區別。肯定了科學技術、管理技術和生產資料等在生產力發展中的重要作用，并闡明了商品價值量與勞動生產力的關系；提出簡單勞動與復雜勞動的概念和劃分方法，并指出復雜勞動等于倍加的簡單勞動，指出了為何從事復雜勞動的工作者能夠拿到比從事簡單勞動的工作者更多的報酬的原因。
總之，勞動價值論是關于商品的基本理論,也是商品經濟和市場經濟的理論。馬克思的《資本論》是對自由資本主義時期自由市場經濟經驗的總結,也揭示了市場經濟的一般規律。我國現在是社會主義市場經濟,必須要運用勞動價值論來說明社會主義市場經濟實踐中出現的新情況和新問題,用發展著的指導我國社會主義新的實踐、指導我國的社會經濟運行。
二、科學看待社會主義市場經濟條件下管理勞動的問題
過去,在人們的思想中,似乎創造價值的人是企業的直接操作人員,組織管理和從事服務的人員好像不創造價值,甚至把黨群政工部門看成是企業的包袱。其實,組織管理和協調服務,通過調整關系,理順情緒,化解矛盾,,激發勞動者的積極性、創造性,為生產力的發展創造安定團結的良好環境,既為勞動者提供幫助和導向,也為勞動者提高勞動能力提供條件和營造氛圍,具有雙重勞動價值。任何社會的管理勞動都具有二重性。一方面,它是社會化大生產的客觀要求；另一方面,它是一定社會生產關系的體現。在資本主義社會中,資本家的管理勞動是為其榨取剩余價值服務的,其社會屬性是矛盾的主要方面,故其管理勞動首先是剝削活動；在社會主義條件下,管理勞動一方面也是由于組織共同勞動的需要而產生的;另一方面,由于生產資料公有制代替了資本主義私有制,因而其管理勞動具有與先進社會制度相聯系的社會屬性,具有維護和完善社會主義生產關系的職能。
三、馬克思勞動價值論對提高管理者素質的意義
馬克思在勞動價值論中指出: 復雜勞動等于倍加的簡單勞動，并指出了為何從事復雜勞動的工作者能夠拿到比從事簡單勞動的工作者更多的報酬的原因。企業管理者是企業最重要的人力資源，管理者素質的高低決定了企業的管理績效。在知識經濟的今天，全球經濟一體化，要使企業在競爭中取勝，對企業管理者提出了更高的要求。管理者要提高自身的素質和修養，不斷提高企業管理的水平，以適應新時期的需要。
管理者應具備良好的政治思想品質。無論何時何地，企業發展都要受所處社會經濟環境、政治環境的影響，管理者必須具備卓越的政治思維能力和具有高度的政治敏感性，這樣才能在紛繁復雜的市場經濟發展中審時度勢，根據國家的宏觀政策，制定科學可行的發展戰略。
管理者應具備廣博的知識。管理者不僅要掌握一般基礎科學文化知識、社會主義市場經濟知識、現代科學技術知識和法律知識等，還要有專業知識和管理知識。管理人員要從宏觀上把握全局，要有廣博的知識、廣闊的視野、清晰的認識和理解。在管理中總結規律，順應規律。
管理者應具有高超的管理能力。科學預測的能力。管理者要有超前意識，能夠高瞻遠矚，要立足當前、注重未來，正確處理短期與長期的關系，制定企業正確的發展戰略。果斷決策的能力。決策能力是管理者能力的最主要體現。抓住和贏得企業發展的各種機遇，在機遇來臨時，決不能優柔寡斷，讓機會擦肩而過。良好的溝通協調能力。企業管理者必須了解企業發展的現狀和變化,要準確把握企業的人、財、物等資源狀況,只有知己知彼,方能百戰不殆。識人善任的能力。企業管理者要有斷人識人的能力，要知人善任，任人惟賢。在企業發展的不同時期，適當安排、合理搭配，提高效率。團隊合作的能力。企業管理者要和下屬團結一致，使下屬參與管理，獲得自我歸宿感和個體價值的實現。
管理者應具備創新的經營理念。如今社會高速發展，企業正面臨著新科技迅猛發展的機遇和挑戰，管理者好學創新才能適應時代的瞬息萬變，滿足現狀、墨守成規就是落伍，等于扼殺組織的生命，創新是一個企業發展的源泉，惟有創新,才能使企業遠離失敗。管理者的創新體現在：對企業組織制度的創新、開發產品的創新、生產技術的創新、營銷策略的創新、人力資源開發的創新。所以，企業管理者要不斷接受新事物、新觀念，善于創新進取，時刻都有強烈的創新意識，不斷地從工作中發現問題、研究問題、解決問題。
參考文獻
[1] 馬克思，恩格斯.馬克思恩格斯全集(第23卷)[M].北京:人民出版社，1979.
[2] 陳征.論勞動價值論在當代的運用和發展[J]. 經濟評論,2003(04).
[3] 鄭麗麗.論勞動價值論在社會主義市場經濟中的應用[J]. 科技經濟市場,2007(04).
[4] 段根林.馬克思的勞動價值論及對提高勞動力素質的意義[J]. 西北民族大學學報(哲學社會科學版),2005(02).
[關鍵詞]知識管理 知識共享 IT項目過程管理 知識創新 支持系統
[分類號]F270.7
1 引言
近年來，我國企業IT項目開發失敗的案例較多，既影響了IT項目開發企業(項目承制方)自身的發展，也影響了企業(項目使用單位)的積極性和我國企業信息化的進程。研究表明，IT企業是知識密集型的企業，IT項目的知識管理不到位是導致項目失敗的主要原因之一。首先，IT項目開發過程產生的大量知識通常掌握在少數人的手中，缺乏有效的溝通機制和管理平臺，不利于知識共享；其次，由于IT從業人員流動頻繁，員工退休、辭職造成lT項目知識的大量流失，每個人在其崗位上都有很多知識和經驗的積累，如果換了其他人來接手工作，沒有相關崗位知識的傳承，新人勢必要從零做起，這樣就會直接影響到企業的效能；第三，知識管理不規范，造成知識不能充分利用，IT項目開發周期中生成大量的顯性和隱性知識，項目完成后沒有及時對相應的知識進行概括總結，不利于知識的積累和進一步有效利用；第四，許多IT項目是跨地域、跨部門和多團隊協作開發，對知識的共享帶來挑戰，需要對知識進行統一的共享管理；第五，知識管理系統(KMS-Knowledge Management System)模型構架研究還處于起步階段，缺乏系統化、集成化、協同化的科學方法論指導，缺乏有效的成熟的Ⅱ項目知識管理系統平臺和工具對知識實施統一管理。因此，隨著IT企業項目開發數目的增多，企業積累了大量各類項目知識，如何對這些知識進行有效的管理和使用，保持IT企業的競爭優勢，已經成為情報學界、信息產業界和管理學界研究熱點之一。本文針對我國IT項目知識管理現狀，立足于IT項目開發單位，從項目管理的角度，應用情報學、計算機軟件及決策支持系統理論，建立企業IT項目開發過程中的知識管理模型與支持系統，對于統一管理IT項目知識，實現跨部門、跨組織知識集成，最終達到高效的IT項目知識應用，提高項目成功率的目的具有重要意義。
2 研究范圍與IT項目知識內容界定
2.1 研究范圍
IT企業知識構成分為兩部分，企業生產經營知識和項目開發過程產生的知識，軟件企業同一般企業擁有相同的生產經營管理知識(企業管理層面)，如人事、財務、銷售、生產、采購和辦公自動化等傳統意義上的基礎信息管理，又有不同于一般企業在IT項目開發過程中形成的知識管理(項目層面，以下簡稱“IT項目知識”)。生產經營管理方面的知識比較直觀、規范，業內研究比較廣泛，形成了較為成熟的理論。IT項目是知識密集型項目，由于項目開發過程和產品(包括階段性產品)的不可視的特點，過程知識的形成和管理相對復雜，不同團隊開發不同項目又有較大的差異性，增加了知識管理工作的復雜性，本文側重研究IT項目開發過程中產生的知識管理，旨在提供系統化、自動化程度較高的項目知識管理支持系統模型。
2.2 IT項目知識管理內容
現有研究表明，IT項目質量源于項目的開發過程，IT項目的知識形成于開發過程，并具有可重用性的特點。IT項目開發過程中的知識管理，是對項目開發過程中的知識獲取、檢驗、存儲、使用、共享、查詢和創新等一系列過程的管理，利用已有的知識資產生成新知識，以滿足IT項目開發各類人員現在和木來需要。軟件開發中的隱性知識是存儲在企業項目開發人員腦海里的知識，是開發人員經驗的體現，難于規范化管理；顯性知識是各個項目組織的個人知識能夠表述成可以在項目開發過程中廣泛共享和適當利用的知識，主要指以文檔等形式存在，易于規范化和電子化管理的知識，如軟件項目代碼、項目歷史數據和相關文檔等知識。本文研究IT項目顯性知識管理，主要包括兩部分：一部分是已完成項目積累的知識；另一部分是項目開發過程中形成的知識。通過查到參考文獻，現場IT專家訪談，獲取了初步的IT項目知識分類體系，并由此設計調查問卷，向沈陽、北京、西安、濟南、上海、廣州、深圳、武漢、杭州等46家IT企業發放問卷，共收回問卷267份，通過因子分析，本文界定IT項目開發積累的知識包括基本軟件過程知識、軟件項目管理知識、組織過程管理知識、定量過程管理知識和過程優化改進知識等五類知識；項目開發過程中形成的知識，包括計算機程序、項目開發文檔和項目基本知識等三類知識，如表1所示。
3 IT項目知識管理模型建立
3.1 IT項目知識管理模型建立的原則
3.1.1 項目知識體系的完整性原則 首先要保證知識分類的完整性，IT項目按體系結構分為系統軟件項目、應用軟件項目和工具類軟件項目；按知識的層次分為項目業務層(過程層)知識、項目管理層知識和決策層知識；按項目所屬行業，分為銀行、電力和交通等；按項目應用類別分為管理類項目和控制類項目等等。項目類別不同其知識的內容范圍也不同，知識的體系也略有不同。因此，IT項目知識管理支持系統要考慮不同分類體系交叉和擴展問題，確保知識體系的完整性和系統的可擴充性。其次，IT項目的分析、設計、實施以及后續的維護工作，是相互制約相互依存的過程，為保證過程具有可回溯性，IT項目知識的完善程度尤為重要。第二，IT項目知識編碼體系目前國內外研究較少，這也是制約知識管理、知識其享(IT企業之間)的主要因素，科學合理的知識編碼體系將有助于知識的完整性。
3.1.2 IT項目知識管理流程的合理性原則 管理流程是否順暢，直接影響著知識的使用效率，IT企業大多是矩陣式以項目為核心的組織結構，IT項目知識管理流程和企業組織運作流程及企業戰略的匹配程度，影響知識管理流程的合理性。建立合理的知識流程內部協調機制，以解決知識管理流程內部機制協調的復雜性以及流程內部信息和知識的傳遞效率等問題，也是知識管理支持系統著重研究的問題之一。
3.1.3 知識管理流程的連續性 知識管理流程包括獲取、檢驗、存儲、使用、共享、創新和通用查詢等環節。為保證知識流程定義完整性、流程觸發機制的合理性，知識管理系統應對IT項目的分析、設計和實施進行全過程跟蹤，缺一不可。
3.1.4 知識流程的執行效率 KMS應具備快速響應項目開發人員、知識管理人員等系統各類用戶知識需求的能力，實現對項目知識的全文檢索能力，對特定分類目錄的查詢能力和專家的定位能力，避免不必要和重復的工作。
3.1.5 知識創新能力 KMS應具有判斷知識價值的能力以及知識創新的能力，這涉及知識管理模型算法及系統的體系結構，模型的適應程度問題，還與IT項目專家水平、企業的創新激勵機制密切相關。
3.2 IT項目知識管理模型的建立
按上述原則，結合IT項目管理實踐，IT項目知識管理的邏輯模型如圖1所示，根據表1的體系，系統知識庫包括基本軟件過程知識庫、軟件項目管理知識庫、組織過程管理知識庫、定量過程管理知識庫、過程優化改進知識庫、計算機程序庫、項目開發文檔庫和項目基本知識庫等8個知識子庫，系統的流程包括知識獲取、存儲、共享、使用、檢驗和知識創新等6個緊密相連的環節，實現了IT項目知識系統化、自動化和流程化管理。
3.2.1 知識獲取 獲取是知識管理支持系統的首要工作，知識由按來源于IT項目開發人員在項目開發過程中發現或生成的新知識，項目過程中形成的各類文檔和軟件程序以及來自于IT企業以外的知識，IT知識管理人員將三方面知識進行系統分析和有機整合，成為知識的主要來源，但這些知識還需要進一步檢驗。
3.2.2 知識檢驗 由IT項目度量人員對知識管理人員形成的知識，通過對項目過程實測及項目績效評價，采用項目度量統計分析技術，對知識驗證后，以電子文件、或紙質文檔的方式進行記錄整理，形成可以電子化的初步知識，并傳遞給知識工程師。
3.2.3 知識存儲 知識工程師對知識進行認真研究，從知識表達清晰化、數據組織有序化、內容存儲本體化等幾個方面進行審閱后，對知識的格式進行規范化處理，并根據知識管理支持系統的要求以及知識庫的體系結構，進行知識粒度的劃分、編碼、屬，性分類、集成以及再組織操作，通過KMS存入相應的知識庫內。
3.2.4 知識使用 項目開發人員根據具體問題，向人機交互界面錄入知識請求，KMS通過案例推理模型(CBR)和問題解釋后，獲取所需的(或相似)知識，如對獲得知識不滿意，可重新選擇推理模型，進行下一輪的搜尋，直到找到滿意的知識為止，否則，知識需求信息。另外，開發人員還可以通過人機交互平臺，向知識管理員提供新知識。
3.2.5 知識共享 知識共享可使項目開發人員快速地消化吸收現存的知識資源，實現個人知識總量的迅速增長，為企業知識管理的推廣應用打下堅實的基礎。IT項目對團隊協作水平要求較高，IT項目開發人員通過KMS實現定期有效交流，系統自動調取并解釋團隊關心的知識。在開發人員遇到問題、無法找到相應知識時，系統支持用戶在項目開發過程中相互協作，做到充分的知識交流與共享。
3.2.6 查詢 查詢是KMS的一項基本功能，由知識檢索引擎完成，主要滿足IT項目相關人員對知識的查詢。知識檢索引擎封裝多種搜索策略與檢索算法，包括元搜索、智能Agent檢索、多策略獲取、多模式獲取與檢索、多方法多層次獲取與檢索等，以滿足項目開發人員對知識高效檢索的需求，查詢功能的完善與否是KMS應用靈活性的體現。
3.2.7 知識創新 IT知識創新是一個持續動態的過程，IT項目專家、知識工程師協調項目開發人員，根據新形成知識以及對新完成項目績效進行評價，結合庫中已有知識和自己的智慧，探索項目開發的新規律，將知識不斷升華后，存入相應的知識數據庫中，并應用到新的領域，實現知識增值，豐富知識庫內容，推動IT企業核心競爭力不斷增強。
另外，知識管理系統還應具有系統維護功能，如知識的增加、修改、備份、知識庫的導入導出等基本功能，許多文獻顯示，知識管理系統還應設有知識刪除功能，事實上知識的形成是需要成本的，知識的有效性是相對的，在當前條件下沒有價值的知識，當環境變化后，有可能成為有用的知識，很多IT企業為了減輕知識管理系統的負擔，提高知識的檢索效率，將暫時無價值的或不經常使用的知識，轉入IT項目歷史知識庫中，以備將來檢索使用，物理性質的知識刪除是不可取的。
4 IT項目知識管理支持系統建立
4.1 IT項目知識管理支持系統結構
為實現上述模型框架，使知識管理系統有效的運行，根據決策支持系統的理論，本文構建了“四庫一平臺”(IT企業數據庫、知識檢索模型庫、IT項目知識庫、方法庫和IT項目知識綜合管理智能支持平臺)的IT項目知識管理支持系統的邏輯模型，如圖2所示：
4.2 IT項目知識管理支持系統工作機制
4.2.1 平臺要素 IT項目知識綜合管理智能支持平臺包括知識管理系統(見圖1)中各角色應用的界面，界面綜合了問答式對話、菜單技術、自然語言和圖形方式等組織方式，設計既簡潔直觀又靈活友好，利于用戶進行交互操作；不同角色，其操作權限、界面也不同，各類用戶根據自身的角色登錄系統，完成其工作任務。
4.2.2 知識生成機制 知識的生成有兩種途徑，一是由IT企業管理信息系統、項目過程管理信息系統形成的基本數據經過數據析取操作，分類存放，生成基本過程數據、項目管理數據等8類數據信息。如圖2所示，通過數據集成平臺、知識挖掘模型等工具進行處理，生成項目過程管理知識，并轉入IT項目知識庫，知識庫是一種抽象化表述，由許多分布、異質的子庫組成，包括基本軟件過程知識庫、軟件項目管理知識庫、組織過程管理知識庫、定量過程管理知識庫、過程優化改進知識庫、計算機程序庫、項目開發文檔庫和項目基本知識庫等；二是IT項目專家通過對IT企業數據庫、綜合運用現有知識，應用模型庫中的模型，結合相應的算法，生成新的集成化程度更高的知識。
4.2.3 知識的使用機制 用戶將問題的特征及決策的問題錄入到人機交互界面，由交互系統向模型庫管理系統(MBMS)發出知識模型調用請求，MBMS解釋用戶的請求，并匹配相應的模型，返回人機界面；用戶可根據自己的主觀判斷及模型的要求，向方法庫發出算法請求，并可適當的調整相關系數；算法和模型結合后，向數據庫提出數據請求，取得相應的數據后，返回給調用模型，由知識推理模型搜尋所需要的知識，用戶根據軟件項目開發過程遇到的問題，判斷知識是否滿足要求，如不能滿足要求，重復前述過程，進行下一輪的模型選擇及算法匹配，直至搜索到所需要的知識為止。
4.2.3 其他功能 數據庫管理系統(DBMS)、模型庫管理系統(MBMS)、方法庫管理系統(ABMS)，除了完成圖2中所示的功能外，還具備相應庫的系統維護功能。針對IT企業的矩陣式組織結構，建立的IT企業管理信息系統向項目管理信息系統傳遞信息的標準接口，實現數據信息的底層集成；系統支持各類知識的提取和群組協同，有效地解決IT項目知識管理系統集成來自各IT組織的知識。
5 案例分析
筆者在為山東某IT企業分析設計IT項目知識管理支持系統時，采用了表1所示的IT項目知識內容體系，實現圖1中所示的①、②、③、④、⑦等知識管理功能，應用了圖2所示模型的部分內容，通過一年多系統應用情況來看，總體效果還比較理想，該公司項目延期現象有了明顯的改善，項目質量也有了顯著的提高。系統應用初期，該公司為了降低成本，將圖1中①、②、③和⑦等角色合并成一個角色即知識管理員，沒有設立IT項目專家進行知識的整合工作，也沒有形成員工的定期知識交流機制，另外，該企業缺乏專業的復合型的知識管理人才，制約了系統的進一步擴展應用。由于知識庫的形成需要長時間的積累，知識管理需要耗費大量的人力、物力，花費的成本表現形式是直接的，而收益表現在未來的項目開發中，多為隱性的間接收益，隨著國內IT行業競爭的日益加劇，IT企業決策者既想通過開發應用知識管理系統，縮短項目開發周期，降低項目開發成本，又對知識管理系統初期的高投資，w望而卻步，因此，構建項目績效驅動的知識管理支持系統，明顯提高項目開發效率，使決策者充分認識到知識管理支持系統對IT企業長遠發展的重要意義，將有利于KMS進一步推廣應用。
