時間：2023-08-15 17:24:32
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇企業管理系統的構成，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
[關鍵詞]管理會計 內部管理 地位 作用
所謂管理會計主要是指以企業發展過程中企業資金的運作為管理對象，力求提高企業的經濟效益，通過對運作資金的管理來為企業經營決策提供科學的參考依據。管理會計是隨著市場經濟不斷發展而出現的，與財務會計共同構成了目前我國的會計信息管理系統，管理會計與財務會計二者相互影響相互促進，共同致力于企業的財務管理工作，對促進企業財務管理整體水平的提高具有重要的現實意義。
一、管理會計在企業經營發展中所具有的地位
為了全面的了解管理會計在企業管理當中所具有的地位，就必須實現明確企業管理的目的。所謂管理主要是指根據生產力與生產關系的基本要求，在生產經營過程中運用組織、計劃、決策，以及指揮協調等措施作用于企業的生產經營活動，以實現充分的運用企業的各種資源，達到實現企業經濟效益最大化的目的，順利完成企業經營目標的目的。企業管理的主要目的在于通過有效的管理確保企業各項經營活動的順利進行；促進企業管理水平的提高；為企業創造更多的經濟效益。
企業管理系統包括多種子管理系統（生產管理、銷售管理、勞動管理、技術管理、財務管理等）各種子管理系統共同構成了企業的綜合管理系統。從企業管理系統的組成部分來看，財務管理是企業管理系統中的一個重要的子管理系統。而就財務管理的內容而言，管理會計作為財務管理的重要組成部分在財務管理中發揮了非常重要的作用，有助于企業財務管理目標的實現，并與其他管理系統共同作用于企業的生產經營活動當中。管理會計作為企業管理系統的重要組成部分在企業管理系統中居于非常重要的地位。
二、企業管理系統中各項管理對促進企業生產經營發展所具有的作用
生產管理主要通過對企業生產活動進行安排，生產管理工作還涉及企業的生產資金的投入與回報，通過合理的安排企業的生產行為，盡量縮短企業生產資金的回報周期，有助于企業生產適銷對路的產品，提高企業的經營收益。
技術管理主要針對企業生產工藝的合理性、產品設計的技術性，以及操作方法是否具有科學性等問題進行管理，通過技術管理，可以提高企業的勞動生產率、降低材料消耗、縮小縮短生產相同數量產品的必要勞動時間，對提高企業的生產經營收益，節約企業投資成本具有非常顯著地作用。
勞動管理主要針對企業生產經營活動所需要的人力資源配置，以及人員定額實施管理，合理安排企業職工的培訓，對員工實施績效考核，并制定企業員工的薪資待遇，通過實施有效的勞動管理可以規范企業的用工成本，對提高企業資金利用率具有良好的促進作用。
通過對上述三種主要管理內容的分析我們可以發現，上述三種管理工作與財務管理工作的開展都有著密切的聯系。各項管理由于財務管理中的管理會計相互影響，相互制約，共同構成了企業的管理系統，為全面提高企業的管理水平，提高企業的經營性收益而發揮著積極的促進作用。
三、管理會計在企業經營管理體系中所具有的作用
首先，管理會計能夠為企業的成產經營提供全面的管理信息。在企業從事各種生產經營管理活動時，管理會計對企業生產經營所形成的各種財務管理信息進行匯集，包括內部的財務管理信息、外部的財務管理信息、精確地財務管理信息、粗略的財務管理信息進行全面的統計與分析，通過管理會計所匯集的信息，企業生產經營管理者才能夠對企業未來發展的各種經營活動進行合理的規劃與設計，在生長經營活動中對不合理的經營行為進行及時的調節，避免由于經營決策的實務對企業造成嚴重的經濟損失。管理會計具通過對財務信息的收集、整體與分析，并通對信息進行全面的管理，滿足管理者開展計劃、控制、預算和決策等項工作所需要的信息資源。
其次，管理會計通過對企業財務狀況實施管理，并積極的參與到企業經營決策當中。經營決策既是現代企業經營管理的核心問題,也是現代管理會計的重要內容。在實際工作中,管理會計不僅僅停留在給企業管理的有關方面提供信息這一步,而是對信息計量、加工和改制,運用方法對現實經濟、技術條件下的不同備選方案的預期效益進行分析評價,然后向企業最高決策者提出咨詢意見,從而使他們能夠作出正確的選擇。管理會計決策的方法通常有差量分析決策法、決策表法、決策樹法、期望損益分析決策、經濟批量決策法、投資回收期分析決策法。
最后，嚴格實行績效考評。管理會計在企業的內部管理中能有效地行使其控制職能,充分發揮其對企業供應、生產、銷售過程和資金、成本、利潤各方面進行檢查、分析、考核和評價的作用。在對企業生產經營過程及其結果進行監控、考評的問題上,根據管理會計關于控制的基本理論和基本方法,既可建立完備的控制系統,又可確定嚴格的考核措施,從而可隨時掌握達到企業目標的實際進程,正確考評企業內部有關部門的工作業績,并為調整計劃、制訂決策提供客觀依據。此外管理會計的工致方法,也是多種多樣的,主要運用的方法有制度控制法、定額控制法、預算控制法、責任控制法、內部牽制與稽核方法等。
四、結束語
管理會計作為企業管理體系中的重要的子系統，在企業生產經營管理中發揮了重要的作用，面對激烈的市場競爭環境，我國企業的發展要綜合運用各種管理手段，加強各種管理活動的有機統一與合作，力求構建科學合理的管理體系，促進我國企業的健康發展。同時面對越來越發復雜的市場競爭環境，為最大限度的實現企業的經濟效益，在未來的發展中，我國企業要充分挖掘管理會計的各項作用，實現企業效益的最大化。
參考文獻：
[1]李榮強,李云東.管理會計在現代企業管理中的作用[J].山西財經大學學報,2000,(S1)
【關鍵詞】公司治理系統 公司管理系統 會計信息系統
一、引言：
縱觀會計，會計已經從簡單地記錄事項并向所有者報告管理者經營業績的階段演變到向組織內部和外部的利益相關者提供決策有用信息。會計的目標相應地也從報告解除受托責任拓展到優化配置資源。但是，從我國會計信息質量現狀來看，會計在很大程度上不僅沒有起到優化資源配置的作用，甚至有時還誤導了資源的流向，使投資者的利益受到了損害。會計信息質量不高，與會計人員素質。會計法規和準則等方面均有關系，這方面的已有諸多成果。本文試圖另辟蹊徑，立足公司治理、企業管理、會計信息系統的共生關系，從層面揭示會計信息質量是怎樣受制于環境并積極地影響這些環境。作者的觀點是，會計作為企業管理系統的一部分，它同公司的管理結構和治理結構是密不可分的。在一個管理有序、治理完善的企業中，會計必然運作良好，它為企業內部、外部決策者提供可靠、相關的會計信息。從經驗來看，那些提供虛假會計信息的企業一般都在企業管理上比較薄弱，缺乏有效的公司治理結構。筆者進而認為會計信息失真的深層次原因是在于我國許多企業缺乏完善、健全的公司管理系統和有效的公司治理系統。會計職責的履行和作用的發揮離不開企業管理和治理結構，只有將會計置于公司管理和治理系統中加以考慮，才能理解會計在生活中的角色和地位，才能找出現實中所存在的癥結，尋求對癥之藥。
二、公司治理和公司管理的整合摸型
，有關公司治理和公司管理的研究存在著兩種傾向，即公司治理研究只考慮狹義的公司治理范圍，其中主要研究內部監控機制和激勵約束機制，而公司管理研究中，又只注意企業外部環境、公司文化、管理風格的影響，而很少把公司管理系統與公司治理系統結合起來綜合研究。
其實，公司治理與管理是存在緊密關系的兩個方面，按柯克蘭和瓦提克（Cochran and Wartick）的研究結論：公司治理與公司管理之間潛在沖突是構成公司治理問題的之一，因此公司治理的目標就包括協調公司的治理和公司的管理。[1]治理與管理的區別依賴于經濟學上定義股東與管理者關系的企業理論模型：股東擁有企業僅不參與經營管理，股東通過選舉董事會作為他們在公司決策中的人來監督經營者的行為。據此，公司治理被看成與公司的內在性質、目的和整體形象有關，與該實體的重要性、持久性和誠信責任等內容有關，而公司管理則更多地與具體經營活動有關。可以認為，治理與管理的差別在于：（1）治理的中心是外部的，而管理的中心是內部的；（2）治理是一個計放系統；管理是一個封閉系統；（3）治理是戰略導向的，管理是任務導向的。簡言之，公司治理關心的是“公司向何處去”的問題，而公司管理關心的是“怎樣使公司達到上述目標”的問題。同時，企業治理和管理又是密不可分的。公司治理和管理都可能直接對公司管理運作過程產生影響，但在通常情況下，公司治理系統主要是通過影響公司管理系統來達到間接影響公司管理運作的目的和提高公司的管理效率與管理效益的。在實踐中，通常認為專司公司治理的董事會在很大程度上參與了企業管理。特別是在英美等國家的治理結構中，董事長往往又是公司的首席執行官（CEO），許多高層經理又是董事會成員。鑒于公司治理與公司管理這種交叉關系，國外有學者指出應該將公司治理與公司管理綜合起來加以研究，并提出了一個描述性模型。我國有學者借鑒其思路，構造了一個公司治理與公司管理的整合分析模型[2].
公司治理系統由內部監控機制和外部監控機制組成。我國公司法確定階“三會四權”制衡機制就是典型的內部監督機制。外部監控機制是指一股股東、資本市場、經理市場、產品市場、輿論和國家法規等外部力量對企業管理行為的監督。轉貼
公司管理系統在這里被描述成由三個部分組成：一是企業戰略目標與決策系統；二是企業組織結構與組織管理系統；三是企業文化與價值系統。按照著名的麥肯齊企業管理系統的7—S框架（因素包括結構、戰略、體制與程序、人員與班子、技能、作風。共同價值）來分析，上述第一和第二部分主要是硬件要素，第三部分主要是軟件要素。從控制角度看，在公司管理系統中，決策體制、管理組織體制、管理規程與制度以及會計、審計系統等構成了公司管理的自我調控機制，對企業管理行為形成了內在的和制度化的約束。
模型中還有兩個相關的系統。一是企業外部環境系統，這包括、經濟、社會文化、顧客、供應商。競爭對手、資本市場等因素，它們既影響公司治理系統，又影響公司管理系統，還構成公司治理系統的一部分。二是公司信息。它應是公司治理系統和管理系統的共同組成部分和賴以有效運作的基礎。強調這一點，對于我國企業現階段在企業建立有效的治理機制是至關重要的，因為我國很多股份企業治理結構發揮不了作用，除了制度上的缺陷，本身能力差之外，再就是缺少支持有效決策和有效行動的信息。而這些信息常常是企業管理的自我調控系統，特別是會計和審計系統提供的。
三、會計信息系統與公司治理和管理系統
當經濟已客觀地表現為實體經濟、貨幣經濟和數字經濟的三重世界時，現代企業中的管理信息網絡很大程度上就是以數字形式表現出來的會計信息系統[3].會計是企業管理活動的一部分，它產生于企業管理系統中，以管理當局的名義向外披露會計信息，并對其可靠性、真實性負責。會計亦是公司治理結構中不可或缺的組成部分，公司內、外部利益相關者只有根據會計信息了解并監督企業管理活動，進而作出相關決策。會計信息系統和公司治理和管理系統的關系具體分析如下：
（一） 會計信息系統與公司治理系統
公司治理系統由內部監控機制和外部監控機制組成。內部監控機制是主要股東①、董事會、監事會對企業經營者進行監控的機制。在一定情況下內部監控機制是公司治理的主體。它一方面利用企業管理當局披露的會計信息對企業管理者進行約束和激勵。另一方面因為內部監控機制的特殊地位，它有義務保證企業的會計系統和審計系統向股東會、董事會、監事會及外界披露提供系統、及時、準確的會計信息。美國公司董事協會在描述董事會職責范圍時就認為董事會在檢查和監督企業內部管理控制工作方面的作用包括：“辨別董事會對信息的需求，并安排這些信息的及時提供；每年對流向董事的信息進行評價，以確保這些信息的準確性。完整性和合理性。”[4]
關鍵詞： ERP系統 系統運用 中小企業
計算機普及和經濟全球化，各行各業都廣泛應用信息技術。目前，簡單會計電算化已經不太適應經濟環境，所以讓企業正確運用ERP，全方位讓企業資源得到充分利用很必要。現在，我國大部分企業對ERP并不感覺陌生，很多企業本身就運用ERP，然而運用效果卻有些不盡如人意。其實其中有些問題是可以避免和解決的，只有正確認識這些問題并解決它，才能獲得ER實施的真正效果。因為經濟危機對我國中小企業打擊很大，由此我認為我國中小企業必需改變思路，大膽摒棄舊思想，進行改革創新，正確合理使用ERP，這樣才能找到適合企業的ERP。
一、ERP的概述
（一）ERP的概念及含義
ERP譯為企業資源計劃，是英文Enterprise Resource Planning的縮寫。指操縱信息技術，整合集成企業中的各種資源信息，經由過程使各種信息在企業管理體系內加工、共享、聯動等進一步提高企業管理自動化、信息化、體系化程度，實現企業管理效率提高的一種計算機輔助管理系統。在信息技術日趨普及的管理環境下，應用ERP系統使規模越來越大、信息越來越復雜多變的現代企業充分掌控和利用已知所有信息，經由過程使信息結構化和及時化實現信息技術管理現代化。
（二）實施ERP的作用
1.加快信息內部傳輸、運作速度及工作效率。
2.為企業帶來更多商機。
3.使企業對市場變化十分敏感，減少決策時間，以便企業發展規劃，并且規避企業風險等。
（三）ERP在我國中小企業管理中的發展趨勢
“從總體市場狀況來看，ERP的普及率并不高，在中小企業市場中的普及率更低，不可忽略的是中小企業居然占據企業總量的90%以上，這么龐大數量及迅猛發展趨勢產生巨大需求。這種需求區別于大型企業，中小企業的產品是為了解決基本問題”。企業管理軟件有關人士說。的確，中小企業需要的ERP企業管理系統相對簡單，但是中小企業之間差異比較大，ERP廠商對此方面的投入回報足夠多。但是在長尾理論之下，這些產品結合起來的市場能量非常巨大，足以與主流產品抗衡。市場發展趨勢讓我們明白，想要開發中小企業，必須迎合它們的特點與需要，提供對應的產品，使其在競爭激烈的企業管理系統市場中創造奇跡。
備受關注的是SaaS的出現，讓所有人看到在中小企業領域中大展拳腳的機會。事實上，在互聯網發達的時代下，有效利用與結合企業管理系統，不然企業必將被時代淘汰。此外，在用友、航天信息摩拳擦掌的中小企業ERP企業管理體系產物中，很多都采用SOA架構，使產物在當地軟件上獲得很好的修建收集與利用。若從根本上解決用戶對安全等問題的困擾，并進一步提高其在中小企業市場中的影響力。新模式、新技術及認真地分析與解讀用戶現狀和需求讓產商得到巨大回報，正所謂“磨刀不費砍柴工”，能在細節上花心思自然會有收獲。
二、ERP在廣東某紡織有限公司的應用
（一）公司背景介紹
廣東有限公司（以下簡稱公司）位于汕頭市。公司創建于2007年6月，主要批發、零售、代購、代銷：紡織品、針織品、日用百貨、五金、照相器材、計算機、化妝品。
公司自2009年引進企業資源計劃管理（ERP）系統，努力改變傳統管理思維模式，對流程進行再造，全面提升企業經營管理水平，最終達到降低企業運營成本的目的，提高企業經濟效益及資源利用率，最后實現企業管理信息化。
（二）ERP實施前期的狀況
公司以往物流管理并不到位，如在庫存產品監管流程和日常進銷存管理上，管理部門在此既充當“會計”，又當“出納”，物流工作沒有處于其他任何一個部門的有效監管范圍中，而且手工記賬既繁瑣又不能實現信息數據共享，難以分析問題。日常工作中，各部門匯總上報的進銷存數據都有分歧，庫存管理對企業和行政單位來往之間的數額互相混淆，使領導對數據的準確性產生懷疑，使報表的可比性變差，無法作為公司可持續經營的決策依據，有時還對公司日常經營產生誤導。另外，在產成品及原料等流程管理上，或多或少地存在問題有待進一步規范和解決。為此，公司自成立以來一直嘗試和摸索各種各樣的解決方法，但效果都不太理想。自從2009年引進和實施企業資源計劃管理系統，才將以上存在的問題一一解決。
（三）公司實施ERP系統取得的效益
經實施ERP管理系統，使企業銷售、生產、采購、新產品開發實現與財務等部門整體協調與運作。
1.ERP系統的建立。公司經由ERP的上線工作，構成物流監控體系與資金流監控體系的有機結合，讓企業擁有現代化管理水平。
2.ERP使信息得到及時分享、匯總更為準確，實現查詢共享。企業實行ERP體系后使全部營業信息在公司內部經由過程逐級授權獲得充實互換和同享，讓公司員工包括決策層和履行層在獲得信息后從各方面進行剖析，從而進一步提高公司整體工作效益。
3.借助ERP實施，使中間流程得以簡化。開始讓企業管理由強調流程管理轉變為以流程管理技術約束條件。
4.ERP實現公司對信息與資源的有效管理與綜合利用。經過完善和強化ERP系統中的管理制度，明確流程，落實責任到人，建立市場管理體系，規范員工工作責任，等等。
5.ERP改變傳統管理思想。經由過程對ERP系統流程進行優化，讓管理人員業務行為起到控制與約束作用。
（四）案例分析
通過以上案例，經分析可得出公司實施ERP成功的原因主要有以下幾點。
1.公司根據自身問題所在，選擇及引進適合自己的ERP軟件。
2.公司通過在ERP系統中完善和細化信息管理制度，明確銷售流程，責任落實刀刃，建立市場管理體系，規范銷售員工責任，等等。
3.在實施ERP的過程中，公司從實際情況出發，未因急功近利導致失敗，從而為ERP實施奠定基礎。
三、ERP在我國中小型企業的應用現狀
我國對ERP運用與鉆研已超過了20年，從最開始的運用到今時今日的推廣應用階段。2000年以后，我國進入信息化和現代化飛速時代，這時候提出的“制造業信息化工程”、“企業信息化”行動掀起企業管理系統。目前，我國很多企業正逐步實施ERP系統。隨企業資源計劃不斷深入與運用，功能變得越來越強大，集成化水平明顯提高。使后來ERP不僅提高企業市場整體競爭力，而且讓企業獲得明顯的經濟效益。
被絕大多數企業認可的是ERP運用給企業帶來的好處，尤其我國自加入WTO以來，對海內外迅速發展的中小型民營企業來說，引進先進的國際ERP管理軟件是企業實施有效管理的一種手段。除少數大企業外，在絕大部分中小型企業中，引進ERP系統之后發現成功率非常低，后來演變成企業購買簡單的軟件了事，不僅使老問題沒得到有效解決，而且產生新問題，最終導致ERP實施失敗，企業因此勞氣傷財。
四、我國中小企業ERP實施對策與建議
當前，世界范圍內ERP的發展格局呈現出迅速旺盛的需求與發展勢頭，80%的世界500強企業使用ERP軟件作為決策工具及管理日常工作流程平臺，因此克制ERP對于企業來說是非常重要的。在我國，ERP呈現出良好的發展勢頭，跟隨著國內一批知名企業如聯想、中石化等成功實行及應用ERP，由ERP實行給企業帶來國際先進管理思想逐步被其他中小企業學習與效仿。但是，我們看到ERP在中國運用與推廣中存在多問題，這些問題需要不斷改善與解決，才能真正找到合適中國企業發展的。
（一）企業要做好自身定位，選擇適合自己的ERP系統
企業要做好對自身的定位，選擇合適企業本身的ERP系統。但是ERP系統不是說越大規模越好，功能越全越好，關鍵是適合企業找到自身的經營需要和發展需求，不讓ERP成為企業發展中的絆腳石。公司隨著中國市場和國際市場的接軌，為適應國際市場競爭法則，為了提高企業自身競爭力，選擇適合自己的ERP系統。
（二）要結合實際，選擇好ERP應用的時機
企業一般都要經歷創業期、發展期、興盛期、再發展期等階段。公司在這方面做得不錯，在企業發展初期的創業階段，中小型企業面臨巨大競爭和壓力，首先考慮如何更好地生存下去，這一階段由于各方面原因不適合應用ERP。在企業通過發展期后進入興盛期和再發展期，這個時候會暴露出企業在發展初期忽視的一些問題，顯示出傳統手工管理與人治模式的弊端，影響企業進一步發展壯大。此時，應用ERP改善這方面的問題提高工作效率，讓企業從大量日常事務中解脫出來，更多時間開拓其他市場、考慮企業生死存亡的戰略問題等。公司在2009年引進ERP管理系統后，轉變傳統管理思維模式，進一步提高企業經營管理水平，提高企業經濟效益及降低成本，最終實現企業管理信息化。
（三）統籌規劃，制定好應用ERP的各項步驟
實施ERP前，各中小企業必須認真研究與分析自己公司問題所在，制定出實施ERP系統的清晰方向，保證整個項目合理有序開展。公司引進和實施ERP之前，發現以往物流管理不到位，部門沒有有效得到管理，經常使數據出現混亂甚至出錯。但是自從實施ERP后，公司以往存在的困擾都得到了解決，徹底解放了生產力，內部信息得到了共享，生產鏈中間環節得到了簡化。
固然，中小型企業在實施ERP管理系統的過程中另有諸多因素需要斟酌，并且其中諸多因素最終決定是否能成功實施ERP。從ERP實施情況看，結合實際、統籌分析是中小型企業實施ERP過程中必須正確考慮與面對的問題。
參考文獻：
[1]李俊俊.ERP系統需要集成管理全面應用[J].中國制造業信息化，2007（11）.
[2]李燕寧.我國企業ERP應用現狀及對策研究[J].電子商務，2007（5）.
[3]紀志堅，王小燕.誰能拯救ERP[J].中外管理，2005.
【關鍵詞】公司治理系統公司管理系統會計信息系統
一、引言：
縱觀會計發展歷史，會計已經從簡單地記錄事項并向所有者報告管理者經營業績的階段演變到向組織內部和外部的利益相關者提供決策有用信息。會計的目標相應地也從報告解除受托責任拓展到優化配置資源。但是，從我國會計信息質量現狀來看，會計在很大程度上不僅沒有起到優化資源配置的作用，甚至有時還誤導了資源的流向，使投資者的利益受到了損害。會計信息質量不高，與會計人員素質。會計法規和準則等方面均有關系，這方面的研究已有諸多成果。本文試圖另辟蹊徑，立足公司治理、企業管理、會計信息系統的共生關系，從理論層面揭示會計信息質量是怎樣受制于環境并積極地影響這些環境。作者的觀點是，會計作為企業管理系統的一部分，它同公司的管理結構和治理結構是密不可分的。在一個管理有序、治理完善的企業中，會計必然運作良好，它為企業內部、外部決策者提供可靠、相關的會計信息。從經驗來看，那些提供虛假會計信息的企業一般都在企業管理上比較薄弱，缺乏有效的公司治理結構。筆者進而認為會計信息失真的深層次原因是在于我國許多企業缺乏完善、健全的公司管理系統和有效的公司治理系統。會計職責的履行和作用的發揮離不開企業管理和治理結構，只有將會計置于公司管理和治理系統中加以考慮，才能理解會計在經濟生活中的角色和地位，才能找出現實中所存在問題的癥結，尋求對癥之藥。
二、公司治理和公司管理的整合分析摸型
目前，有關公司治理和公司管理的研究存在著兩種傾向，即公司治理研究只考慮狹義的公司治理范圍，其中主要研究內部監控機制和激勵約束機制，而公司管理研究中，又只注意企業外部環境、公司文化、管理風格的影響，而很少把公司管理系統與公司治理系統結合起來綜合研究。
其實，公司治理與管理是存在緊密關系的兩個方面，按柯克蘭和瓦提克（CochranandWartick）的研究結論：公司治理與公司管理之間潛在沖突是構成公司治理問題的內容之一，因此公司治理的目標就包括協調公司的治理和公司的管理。[1]治理與管理的區別依賴于經濟學上定義股東與管理者關系的企業理論模型：股東擁有企業僅不參與經營管理，股東通過選舉董事會作為他們在公司決策中的人來監督經營者的行為。據此，公司治理被看成與公司的內在性質、目的和整體形象有關，與該實體的重要性、持久性和誠信責任等內容有關，而公司管理則更多地與具體經營活動有關。可以認為，治理與管理的差別在于：（1）治理的中心是外部的，而管理的中心是內部的;（2）治理是一個計放系統；管理是一個封閉系統；（3）治理是戰略導向的，管理是任務導向的。簡言之，公司治理關心的是“公司向何處去”的問題，而公司管理關心的是“怎樣使公司達到上述目標”的問題。同時，企業治理和管理又是密不可分的。公司治理和管理都可能直接對公司管理運作過程產生影響，但在通常情況下，公司治理系統主要是通過影響公司管理系統來達到間接影響公司管理運作的目的和提高公司的管理效率與管理效益的。在實踐中，通常認為專司公司治理的董事會在很大程度上參與了企業管理。特別是在英美等國家的治理結構中，董事長往往又是公司的首席執行官（CEO），許多高層經理又是董事會成員。鑒于公司治理與公司管理這種交叉關系，國外有學者指出應該將公司治理與公司管理綜合起來加以研究，并提出了一個描述性模型。我國有學者借鑒其思路，構造了一個公司治理與公司管理的整合分析模型[2]。
公司治理系統由內部監控機制和外部監控機制組成。我國公司法確定階“三會四權”制衡機制就是典型的內部監督機制。外部監控機制是指一股股東、資本市場、經理市場、產品市場、社會輿論和國家法律法規等外部力量對企業管理行為的監督。
公司管理系統在這里被描述成由三個部分組成：一是企業戰略目標與決策系統；二是企業組織結構與組織管理系統；三是企業文化與價值系統。按照著名的麥肯齊企業管理系統的7—S框架（因素包括結構、戰略、體制與程序、人員與班子、技能、作風。共同價值）來分析，上述第一和第二部分主要是硬件要素，第三部分主要是軟件要素。從控制角度看，在公司管理系統中，決策體制、管理組織體制、管理規程與制度以及會計、審計系統等構成了公司管理的自我調控機制，對企業管理行為形成了內在的和制度化的約束。
模型中還有兩個相關的系統。一是企業外部環境系統，這包括政治、經濟、社會文化、顧客、供應商。競爭對手、資本市場等因素，它們既影響公司治理系統，又影響公司管理系統，還構成公司治理系統的一部分。二是公司信息網絡。它應是公司治理系統和管理系統的共同組成部分和賴以有效運作的基礎。強調這一點，對于我國企業現階段在企業建立有效的治理機制是至關重要的，因為我國很多股份企業治理結構發揮不了作用，除了制度上的缺陷，本身能力差之外，再就是缺少支持有效決策和有效行動的信息。而這些信息常常是企業管理的自我調控系統，特別是會計和審計系統提供的。
三．會計信息系統與公司治理和管理系統
當現代經濟已客觀地表現為實體經濟、貨幣經濟和數字經濟的三重世界時，現代企業中的管理信息網絡很大程度上就是以數字形式表現出來的會計信息系統[3]。會計是企業管理活動的一部分，它產生于企業管理系統中，以管理當局的名義向外披露會計信息，并對其可靠性、真實性負責。會計亦是公司治理結構中不可或缺的組成部分，公司內、外部利益相關者只有根據會計信息了解并監督企業管理活動，進而作出相關決策。會計信息系統和公司治理和管理系統的關系具體分析如下：
（一）會計信息系統與公司治理系統
公司治理系統由內部監控機制和外部監控機制組成。內部監控機制是主要股東①、董事會、監事會對企業經營者進行監控的機制。在一定情況下內部監控機制是公司治理的主體。它一方面利用企業管理當局披露的會計信息對企業管理者進行約束和激勵。另一方面因為內部監控機制的特殊地位，它有義務保證企業的會計系統和審計系統向股東會、董事會、監事會及外界披露提供系統、及時、準確的會計信息。美國公司董事協會在描述董事會職責范圍時就認為董事會在檢查和監督企業內部管理控制工作方面的作用包括：“辨別董事會對信息的需求，并安排這些信息的及時提供；每年對流向董事的信息進行評價，以確保這些信息的準確性。完整性和合理性。”[4]
外部監控機制包括資本市場、產品市場和經理市場等外部力量對企業管理行為的監督。資本市場起著為通資金提供者和企業間的信息，在企業間配置資源的作用。資本市場上的決策者主要是中小股東和債權人，由于他們不直接監督經營者，因此要求公司向他們提供詳細、可靠的財務數據，要求證券市場管理者制定公平交易規則，來規范會計信息的供給。而資本市場發揮作用的前提是企業積極地披露保留的信息，市場又能將企業披露的信息及時地反映出來實現對企業的正確評價。產品市場對企業的監控是通過企業與供應商和顧客之間的“縱向競爭”來實現的。現代企業間既存在競爭又有相互協調。競爭性是產品市場發揮作用的前提。而社會化大生產又要求企業間相互協調合作，保持一種長期穩定的交易關系。在交易過程中，合作雙方提出的條件常常會直接影響另一方企業的經營方針和管理方式的具體內容，因此雙方都需要全面收集對方的經營狀況信息，以決定合作的內容和方式。而這種所需要的經營狀況信息很大一部分是來自于企業向外披露的會計信息。在有效的經理市場上，企業經理是一種特殊的人力資本，其價值取決于市場評價，市場評價的標準除了知識、經驗以及城信度之外，還有一個關鍵因素就是經理任期內的經營績效。經營績效又主要是通過企業反映財務狀況、經營成果、現金流動狀況的財務會計信息表現出來的。如果經營績效良好，經理人員不僅可以獲得優厚的回報，其在經理市場的價值也會大大上升，如果經理出現經營劣跡，其價值會一落千丈，最終會影響其職業生涯。綜上所述，現代財務會計制度的建立與完善，完全可以看作是會計對現代企業冶鋼結構的逐步健全完善而作出的一種積極響應。而有效的審計監督制度，又確保了這種相輔相成關系的正常秩序并發揮積極作用。
（二）會計信息系統與公司管理系統
從以上分析中可以看出，公司治理系統中內外監控機制的有效運作和作用發揮，主要取決于公司的會計信息系統。如果沒有可靠、相關的會計信息支撐，董事會、監事會及外部監控機制的任何決策都可能盲目無效。為此，有必要在企業管理層面上，將產生并保證真實可靠的會計信息的系統稱之為公司管理系統的自我調控機制。它從企業有效管理的角度在財務上對內部管理進行控制，主要強調管理行為與法規制度的一致性以及可靠財務信息的暢通。公司治理系統的重要功能之一就是確保公司內部存在一個有效運作的自我調控機制，這是達到公司目標的必要保障。
什么是公司管理的自我調控機制呢？美國管理會計協會（CIMA）的定義是：它是這樣一個整體系統，由管理者建立的，旨在以一種有序的和有效的方式進行公司的業務，確保其與管理政策和規章的一致，保護資產、盡量確保記錄的完整性和正確性[5]。因此公司管理的自我調控機制主要是指企業的會計系統和內部審計系統。完全可以認為，現代管理會計內部審計制度的確立并發揮日益顯著的作用，是現代會計適應現代企業管理發展而作出的應對措施。實際上，公司管理系統中的一些硬件要素也構成了一定的約束控制作用。這些硬件包括（1）決策控制機制；（2）管理組織體制；（3）管理制度。它們與內部會計、審計系統一起構成了公司管理的自我調控機制。
由上可見，以會計、審計系統為核心的公司管理系統的自我調控機制主要服務于企業進行有效管理，但它也是公司治理的內部監督機制和外部監控機制運作的信息基礎。三者處于一種互動的狀態。會計信息系統的作用就在于協調各方的利益，尤其是股東、債權人等組織外部相關者同組織內部管理者之間的利益沖突，使得在追求企業價值最大化時，也實現了個人利益最大化。因此會計信息系統內最終是服務于兩個目標：一是為企業內部管理者提供管理決策信息；二是幫助企業內外監控者對企業管理者進行的監督激勵和評價[6]。
同時會計審計系統的有效運作亦離不開公司內部科學合理的決策體制和管理組織體制以及完善的規章制度的有力支持。公司治理的內部外部監控機制與公司管理系統的自我調控機制也處于相互作用的狀態。董事、監事和社會公眾要從企業管理系統中獲得會計信息，而企業的會計、審計系統又直接或間接地接受董事會或監事會的領導。為此，我們可以構建一個以會計、審計系統為核心的管理系統的自我調控機制及其與公司治理系統整合的模型。
四、公司治理、公司管理與會計治理三者互動關系的歷史考察
在工業革命以前的漫長年代里，盡管出現了復式簿記這樣具有歷史性意義的巨大突破，但會計的發展始終是緩慢的，僅停留在簡單的記錄階段。工業革命到來之后，科技的飛速發展引起了組織上的變革和創新。以所有權與經營權的分屬為特征的股份公司的產生就是這一時期最重要的組織上的創新。現代流行的大部分經典性會計思想的產生都源于股份公司的實踐（尤以美國為甚）。今天的絕大部分管理會計的方法都產生于1825－1925年，而這一恰恰是公司制逐步完善的時期。作為現代生產技術的先驅者的紡織工業，首先將制造一件產品的所有生產過程內部化并一體化于一家工廠。這些縱向聯合企業中的經理們要求會計系統提供每一道工序上半成品的單位成本數據，以便于將自制半成品成本與外購價格作比較。然而，真正引發會計大發展的是美國歷史上第一個現代工商企業——鐵路公司的出現。它們首先雇傭大批支薪經理，建立起大規模內部組織機構，嚴格劃分各部門，并明確了各部門的責任和權力。當時鐵路公司的高層經理都深深懂得，內部信息的不斷流通對于新興大企業的有效經營是至關重要的，他們首創了會計和統計報表制度用以監督、評估經理們的工作。由于對精確信息的需要日益迫切，因而收集、整理和分析企業日常經營中所產生的大量各種各樣的數據的方法也大有改進，更重要的是它導致了會計制度的改革，促成了會計脫離管理的領域而自成一門學科。新的會計制度分為三大類：財務會計、固定資本核算和成本會計。當時還就新的會計在有關鐵路的雜志和許多新出版的金融雜志上展開了廣泛熱烈的爭論，從而形成美國歷史上第一次會計大討論。這些在十九世紀五十年代構想出并于以后幾年逐漸完善的會計方法，很快便為十九世紀八十年代興起的首批大工商企業所采用，直到進入二十世紀相當一段時期，它們一直是美國工商企業的基本會計方法和基本控制手段。[7]
到了19世紀后期，許多大型的工商企業紛紛學習引入鐵路公司的管理和監督方法，其中最為突出的是安德魯·卡內基的美國鋼鐵公司。正如霍利所指出的，工廠生產速度的大增，使其對經理的要求也大為提高。由于金屬生產的每一個生產過程都牽涉到不同的活動，因此全面的協調和監督是困難的。為了對分管各個冶煉階段的工頭們進行有力的管理監督，他們發展了一套實行協調和監督所不可缺少的統計數據。特別是引進了“會計憑征制度”，每個車間在完成每一訂單后，都要填列所消耗的材料和人工的費用。記載著生產每噸鋼軌所耗費的各項原材料成本的日報和月報及時地送到卡內基手中，成為卡內基最主要的監督工具。
其后在二十世紀初，對公司制的演進和會計發展做出巨大貢獻的是杜邦炸藥公司，它是歷史上最早的權力集中的、按職能劃分部門的聯合企業。與其它的聯合企業一樣，公司由董事會的執委會領導。除董事長之外，執委會的成員們都負有雙重責任，既要對分管的職能部門的業績負責，又要對公司作
全盤性的管理，而第二項責任居于優先地位。執委會在執行工作時的主要依據之一就是由財務部門所算出的日益復雜的、關于成本會計和固定資本核算的資料。杜邦公司分管財務的副董事長皮埃爾·杜邦在公司合并完成后的第一項工作就是統一所有參加合并公司的會計制度，為公司的所有工廠和辦事處制定出一套相同的會計程序，并牢固地控制流動資本的穩定供應。他們在完成這些工作時，在現代工業會計方面進行了開拓性的工作，表現在以下二個方面：一是首次將會計上的三個基本類型—財務會計、固定資本核算和成本會計——有效地結合成一體，從而有助于為現代的資產會計奠定基礎，到1910年，他們已發展出一套后來成為二十世紀工業企業標準會計程序的會計方法和會計監督。
在1925－1975年這段時間里，美國企業的會計系統則受到了稅法和會計準則這些外部因素的極大影響。在20世紀最初的
二、三十年中，由于工業革命的影響，會計領域變得相當復雜，早期單一的會計方法不再存在，有效的會計方法尚未建立起來。在會計藝術觀的指導下，美國會計界呈現一片混亂景象。當時，對資產計價，流行多種方法，包括原始成本、重置成本、現行市價等，對收益的性質來源，都存在不同的理解，，由于19世紀后半期至大蕭條時期，美國社會缺乏完整、嚴格的法律等外部約束公司的治理行為。這時會計便真正成為企業家們粉飾公司業績，欺騙股東，追求個人利益的“藝術”了。由于當時會計實務如此混亂，1929－1937年的經濟危機一開始，就有人猛烈批評會計界，甚至有人認為，松散的會計實務是導致美國資本市場崩潰的原因之一。在這一情形下如何從外部強化對企業的監督和治理日益受到重視。美國國會相繼于1933年和1934年分別通過了《證券法》和《證券交易法》，規定所有證券上市公司都必須提供統一的會計信息，并于1934年成立了《證券交易委員會》（SEC），并要求該組織負責制定上市公司所必須遵守的統一會計規則，從而使財務會計進入了接受準則規范的時代。經過SEC、APB、FASB等準則制定機構及其相?乩嬙盤宓牟恍概Γ?0年代中期，美國已形成了較為規范的會計準則體系。而會計準則制定過程是一個各利益相關者相互博奕的過程，希圖通過制定具有強制性的“公認會計準則”來貫徹自己對企業進行治理和管理的思想，以最大程度實現自我利益。因此從這個意義上講，會計準則就是現代企業強化公司治理與管理的產物。
1975年以后，現代工商企業所受到的最大沖擊莫過于信息技術革命。技術創新必然導致組織創新，此時日本走在了企業革命的前列，創新一系列諸如適時制造系統（Just一in－time）、靈活生產體系（contingencyproductionssystem）等新的生產管理制度。從80年代中期開始，美國工商業者開始產生危機感，并對傳統的生產管理制度進行了認真檢查和深刻反思，許多公司決定學習日本企業的全面質量管理并推行新的“適時適量生產和存貨控制制度”，全面改革了生產管理方式。但同時，現代管理會計的觀念仍是老一套，沒能與這些新的生產管理制度同步發展。因而本世紀八十年代以后，美國會計界指出了管理會計已出現嚴重危機，1987年約翰遜和卡普蘭兩位教授出版了轟動西方會計界的專著“相關性消失了——管理會計的興衰”，認為現行的管理會計體系應該有一個根本性的變革，才能符合當今科學技術和管理科學發展的現實情況。在其后十余年中西方會計界在對管理會計反思的同時亦進行了創新和變革。大力吸取企業理論、信息經濟學、組織行為學等現代管理科學，不僅對原有的知識體系進行了改造，還產生了適應現代生產管理制度的新分支，如全面質量管理會計、適時制度系統會計、人力資源管理會計等。
通過以上歷史考察可見，會計系統作為企業管理系統的一部分，它扮演著雙刃劍的角色：一方面技術革命引起了企業組織的變革，管理的需要呼喚著會計的發展，創新的會計系統又成為了企業管理順暢進行的重要保障；而另一方面，當企業組織還不夠完善，企業缺乏外部約束時，會計系統又可能成為內部人所控制的，用來欺騙股東等外部利益相關者的工具，而要糾正這一切，又必須依賴于企業內外部法律、規章制度，組織結構即治理和管理系統的健全和完善。
五、啟示
當將會計信息系統置于公司治理系統和公司管理系統相整合的框架中加以研究時，可以發現：會計信息系統一方面是聯系治理系統與管理系統的紐帶，是治理系統和管理系統共同組成部分和得以正常運轉的基礎；另一方面會計信息系統作用的發揮亦離不開企業內部科學、嚴密的組織管理和公司治理結構對其的引導和控制。三者之間是一種互相影響、互相制約的關系。
聯系我國現實，在會計信息失真時，人們往往對會計本身橫加指責，認為缺乏真實、相關的決策信息是會計本身的失職。顯然這種就會計論會計的觀點是有失偏頗的。當企業內部監控機制中的董事會、監事會只是一種形式而產生不了對會計信息的需求及監控動機時；當企業外部資本市場成為眾多對企業經營狀況并不關心的中小股東進行投機炒作的場所時；當企業管理者更多地是以行政方式委派到倫業而不是從經理市場中競爭產生，甚至還無所謂經理市場時；當企業還沿著計劃經濟體制下的制度慣性進行管理時；會計信息是否還能發揮其作用？答案當然是否定的。甚至可以說，沒有健全規范的公司管理和治理系統就不會有對決策相關的會計信息的需求。
【關鍵詞】 成本；成本管理；成本管理系統
目前，在理論界對成本管理系統的界定非常模糊，甚至在概念使用上也比較混亂，這主要因為對成本、成本管理和成本管理系統內涵的理解不同而導致的。這種局面嚴重地影響著成本管理系統理論研究的規范和進展，因此，對成本、成本管理、成本管理系統的內涵進行掃描和詮釋就顯得尤為迫切而又必要。
一、成本內涵的掃描與詮釋
（一）國外對會計學中成本內涵的界定
1. 1925年，勞倫斯（w·b·lawrence）在《勞氏成本會計》中提出，成本是“一工廠制造與推銷其產品時所發生之一切費用總數。”
2. 1951年，美國會計學會（aaa）《成本概念與標準》的報告指出：“成本是為了實現一定目的而付出的（或可能付出的）用貨幣測定的價值犧牲。”
3. 1956年，美國會計學會（aaa）《成本概念與標準》對成本概念修訂為“成本通常指為了取得或創造有形或無形的財源，而有意放棄或將予放棄的一定量價值。”
4. 1957年，美國會計師協會（aicpa）所屬名詞委員會的《第4號會計名詞公報》指出“成本是指由于取得或將能取得資產或勞務而支付的現金、轉讓的其他資產、給付的股票或承諾的債務，并以貨幣衡量的數額。”
5. 1980年，美國財務會計準則委員會（fasb）第3號財務會計概念公告《企業財務報表的要素》把成本解釋為經濟活動中發生的犧牲，即為了消費、儲蓄、交換、生產等所放棄的。
6. 1984年，美國加利福尼亞大學米切爾·馬赫（michael maher）教授在《成本會計》中認為“成本是資源的一種損失，是資源的一種犧牲。”
7. 1986年，美國查爾斯·t·霍恩格論在《高級成本管理會計》中認為，成本是“為了達到某一特定目標所失去的或放棄的資源。”
8.日本大藏省頒布的《成本計算標準》中指出：“成本是指經營者為獲得一定的經營成果而消費的物質資料或勞務價值。”
（二）我國對會計學中成本內涵的界定
1. 1951年，婁爾行等學者認為：“成本是完成一項作為時，或者企圖完成一項作為，中間、直接、間接因作為而耗費的、有形和無形的代價。”“成本——在會計意義上是生產‘產品’或供給‘勞務’（如蒸汽、風力等是）所發生的一切支出。”
2. 1963年，中國人民大學出版社的《工業會計核算》教材將成本表述為“產品成本是指工業企業用于生產和銷售一定種類和數量的產品所耗費的全部支出……從價值方面體現著生產過程中活勞動和物化勞動的耗費。”
3. 1988年，中國成本研究會編寫的《成本管理文集》中有人認為：“成本是為了實現一定目的（目標）而付出的（或可能將要付出的）可用貨幣測定的價值犧牲或代價。”
4. 1988年，曲曉輝在《廈門大學學報（哲學社會科學版）》第2期撰文“論成本觀念的廣義化”認為：“成本既不是犧牲的價值，也不是放棄的價值，因為它的發生必須基于一定的動機，因此，確切的說，成本是為特定目的支出的價值。”
5. 1996年，中國會計學會核工業專業委員會課題組在《會計研究》第9期撰文“我國當代企業的成本管理問題——成本觀念需要更新”認為：“成本是企業為實現一定經濟目的而耗費的本錢。”認為“成”者完成，實現之意，“本”者資本之本，本錢之本。
6. 2001年，我國頒布的《企業會計制度》表述為：成本是指企業為生產產品，提供勞務而發生的各種耗費。
7. 2006年，我國頒布的《企業會計準則——基本準則》第三十五條規定：“企業為生產產品、提供勞務等發生的可歸屬于產品成本、勞務成本等的費用，應當在確認產品銷售收入、勞務收入等時，將已銷售產品、已提供勞務的成本等計入當期損益。”可見，《企業會計準則——基本準則》并沒有給成本一個明確的定義。但在第九章“會計計量”中對歷史成本、重置成本、可變現凈值、現值、公允價值分別作了界定：（1）歷史成本是指在歷史成本計量下，資產按照購置時支付的現金或者現金等價物的金額，或者按照購置資產時所付出的對價的公允價值計量。負債按照因承擔現時義務而實際收到的款項或者資產的金額，或者承擔現時義務的合同金額，或者按照日常活動中為償還負債預期需要支付的現金或者現金等價物的金額計量。（2）重置成本是指在重置成本計量下，資產按照現在購買相同或者相似資產所需支付的現金或者現金等價物的金額計量；負債按照現在償付該項債務所需支付的現金或者現金等價物的金額計量。（3）可變現凈值是指在可變現凈值計量下，資產按照其正常對外銷售所能收到的現金或者現金等價物的金額扣減該資產至完工時估計將要發生的成本、估計的銷售費用以及相關稅費后的金額計量。（4）現值是指在現值計量下，資產按照預計從其持續使用和最終處置中所產生的未來凈現金流入量的折現金額計量；負債按照預計期限內需要償還的未來凈現金流出量的折現金額計量。（5）公允價值是指在公允價值計量下，資產和負債按照在公平交易中，熟悉情況的交易雙方自愿進行資產交換或者債務清償的金額計量。
綜上所述，會計學的成本概念更強調成本的計量屬性。因此，會計學所指的成本概念必須是可計量和可用貨幣表示的。財務會計受制于外部報表使用者對會計信息的要求，將成本理解為企業為了獲得營業收入而發生的耗費。
二、成本管理內涵的掃描與詮釋
目前對成本管理涵義的認識還不統一，具有代表性的觀點主要有以下5種 ：
一是日本《會計學大辭典》對成本管理的定義是：“在日本，一般所謂成本管理，歷來被理解為‘成本控制’，它是指管理和控制在一定經營條件下發生的成本。特別是就生產成本而言，成本管理應理解為：要對其基本發生根源即生產作業活動，規定標準作業條件，規定產品生產中應該發生的成本的標準（標準成本），并發動職工管理好作業活動，使實際成本盡可能地接近標準成本。這就要把標準成本作為責任成本傳達給各部門管理作業活動的負責人，要求他們在責任成本范圍內完成作業活動的計劃。”
二是日本《成本計算準則》所下的定義：“這里所說的成本管理是指，制定標準成本，記錄計算實際成本的發生額，同標準成本進行比較，分析差異原因，向經營管理人員提供有關資料以采取措施，提高成本效率。”
三是成本管理這一概念過去在美國的成本會計文獻中很少見到。近幾年來，成本管理這個名詞在美國已被廣泛地使用，但目前對此仍無統一的定義。中國人民大學出版社出版的美國查爾斯·t·亨格瑞（charles·t·hangmen）等學者所著的《成本會計》（第八版）中，認為成本管理是“經理人員為滿足顧客要求的同時又持續地降低和控制成本的行動”。
四是我國的《國營企業成本管理條例》規定了成本管理的基本任務。指出成本管理的基本任務是：通過預測、計劃、控制、計算、分析和考核，反映企業生產經營成果，挖掘降低成本的潛力，努力降低成本。”
五是我國《成本管理大辭典》對成本管理所下的定義是：“成本管理是對企業的產品生產和經營過程中所發生的產品成本有組織、有系統地進行預測、計劃、決策、控制、計算、分析和考核等一系列的科學管理工作。其目的在于組織和動員群眾，在保證產品質量的大前提下，挖掘降低成本的途徑，達到以最少的生產耗費，取得最大的生產成果。”
以上定義存在一個共同的缺陷就是定義的外延過于狹窄，第5種定義雖然強調了成本管理的各個環節，但只限于“企業的產品生產和經營過程中所發生的產品成本”，沒有從企業的整個范圍和過程去考慮，更不用說企業整個生命周期了。定義成本管理，不僅要考慮其目標以及各個環節，而且要考慮到成本管理的應用范圍。所以，成本管理是在滿足企業總體經營目標的前提下，持續地降低成本或提高成本效益的行為，該行為包括成本策劃、成本控制、成本計算和業績評價四個主要環節，而且涉及到企業的戰略、戰術和信息管理各個領域。該定義明確了企業成本管理的戰略目標是滿足企業總體經營目標；戰術目標是持續地降低成本或提高成本效益，通過對成本管理戰略目標和戰術目標的界定，說明成本管理不僅是戰術性的，而且也是戰略性的。定義明確指出，成本管理目標是通過成本策劃、成本控制、成本計算和業績評價等行為來實現的。這一點說明成本管理貫穿于事前、事中和事后；同時定義還指出了成本管理行為涉及到企業的戰略、戰術和信息管理各個領域，這一點說明成本管理是一項系統工程；定義沒有對成本管理的對象進行特別限定，說明成本管理對象是廣泛的，包括企業與成本有關的一切管理活動。
三、成本管理系統的界定
（一）西方學者有關成本管理系統界定的觀點
在西方學術界具有代表性的主要有以下幾種觀點：
1.johnson and kaplan（1987）認為，成本系統是為了期間財務報表目標進行成本分配、過程控制和計算產品成本。
2.kaplan and cooper（1990，2005）認為，成本和績效管理系統是為了經理和員工利益最大化、業務流程改進、整合作業成本系統和營運反饋提供信息的系統。
3.hilton.maher and selto（2003）認為，成本管理是尋求以低成本為客戶創造更大的價值的哲學；成本來源于管理決策；成本管理是一系列可以增加價值并降低成本的技術集合。其目標是計量產品和服務的成本，是管理者制定影響組織業績和成功的決策。
4.horngren.datar and foster（2003，
2000）認為，成本管理是指利用信息來制定決策，具體是指在短、長期計劃和控制決策中，管理人員為增加對消費者的價值、降低產品和服務成本所采取的手段和行為。目標是技術產品、服務和其它成本對象的成本，從計劃、控制和業績評價中獲得信息，識別制定決策所需相關信息。
5.hansen and mowen（2003）認為，成本管理系統是一個信息系統，這一系統的三個主要目標是：計算產品、服務以及其它目標的成本、計劃和控制、決策制定。
6.blocher.chen and lin（1999）認為，成本管理系統是一個信息系統，其為管理者提供有關成本和收益的財務信息，以及有關生產、質量以及其它關鍵成功要素的非財務方面的信息。成本管理應該在四項管理職能中應用，即戰略管理、計劃和決策、編制財務報告、經營控制和管理控制。
7.barfield kinney（2003）認為，成本會計就是為了成本計劃和成本控制，它包括成本計劃和成本控制兩個子系統。
8.hilton（2002）認為，成本管理系統是管理規劃和控制系統，其目標是計量進行組織主要作業所消耗的資源成本，辨認并消除無增值成本，確定企業所有重要作業的效率和效果。
9.nicolapu（2003）認為，成本管理系統是以計算機化為基礎的系統，其目的是為戰略決策以及經營決策提供成本信息。
王競達，于增彪，瞿衛菁（2007）對上述西方有關成本管理系統的概念界定及其構成要素研究總結出如下幾個特點：
一是成本管理系統、成本控制系統、成本會計、成本管理會計、成本系統等概念的使用比較混亂；但無論采用哪一概念，均默認或宣稱其是一個完整的系統，因而符合系統的整合、層次性和環境適應性等特點；二是研究者大都是從管理學或經濟學的視角出發來對成本管理進行概念界定，這一點無論是其在概念界定和職能方面均可以明顯看出；三是研究者大都認為成本管理的存在服務于一定的管理職能，但對具體的管理職能見解并不統一；四是研究者對系統的定性可以分為兩種，一種是將系統定性為是一個信息系統，另外一類是將系統定性為是一個管理控制系統；五是成本管理系統的目標一般是以kaplan（1987）所說的成本管理系統的三項目標為準，其中過程控制是成本管理系統最重要的目標；六是就系統的內涵來看，研究者的結論并不一致。
（二）國內學者有關成本管理系統界定的觀點
在1980—1981年間和1983年左右曾經掀起兩次成本問題討論的，其討論對1984年《成本管理條例》的制定具有重要影響。20世紀90年代，我國學術界對邯鋼經驗乃至國外成本管理經驗，包括作業成本管理、目標成本管理、產品生命周期多成本管理等均進行了大量的探討和研究，取得了相當的研究成果且對實務界產生了很大的影響。國內學者對成本管理系統界定具有代表性的主要有以下幾種觀點：
1.余緒纓、王怡心（2004）認為，成本管理由成本規劃和成本控制構成。
2.陳勝群（1998）認為，成本管理系統定性為包含兩個基本部分：成本計算和成本控制。
3.王立彥、劉志遠（2000）認為，成本管理會計系統可以分為成本戰略、成本規劃和控制、成本管理決策。
4.石新武（2001）認為，從現代成本管理的職能來看，可以按照成本管理的任務加以劃分，包括成本核算信息系統、成本控制信息系統和成本決策信息系統。
5.陳柯（2001）認為，成本管理是以成本信息的產生和利用為基礎，按照成本最優化的要求有組織的進行預測、決策、計劃、控制、分析和考核等一系列的科學管理活動。
6.胡玉明（2002）認為，應該以企業核心能力培植為主軸來構建成本管理會計基本框架，并從財務、顧客、企業內部流程和企業學習與成長四個維度構建了成本管理會計基本框架。
7.李定安（2002）認為，成本管理系統由成本預測、成本決策和成本控制構成。
8.孫茂竹、姚岳（2003）認為，任何成本管理系統都是由成本會計子系統和成本控制子系統構成，包括成本規劃、成本計算、成本控制和業績評價四項內容。
9.萬壽義（2004）認為，企業內部成本管理體系應該包括如下幾個層次：成本管理制度、成本核算制度、成本費用的責任制度、成本費用的考核制度。
王競達，于增彪，瞿衛菁（2007）對上述國內有關成本管理系統的概念界定及其構成要素研究總結出如下特點：
一是對成本管理的概念界定和西方的研究一樣，大都是從管理職能出發，來探討成本管理的構成要素，但學術界對成本管理的概念界定也存在不相一致的跡象。在研究中存在的共性是認為成本計劃和成本控制是成本管理系統的有機組成部分，但是在成本計算和成本決策是否屬于成本管理系統內容方面則存在差異。二是對成本管理的研究大都是以規范研究的形式體現，實證研究形式很少，缺少對成本管理經濟后果和影響要素方面的研究。
（三）成本管理系統的界定
綜合以上分析，矛盾的焦點在于：成本管理系統是基于會計（包括財務會計和管理會計）視角的信息系統？還是基于業務流程改善和再造視角的管理系統？或者二者兼有？筆者認為，成本管理系統既是一個基于會計（包括財務會計和管理會計）視角的信息系統，又是一個基于業務流程改善和再造視角的管理系統。成本管理系統一方面要向包括會計系統在內的企業管理系統提供決策有用的成本信息，另一方面對與企業成本有關的一切管理活動進行規劃、策劃、控制和評價。所以，筆者認為，成本管理系統是通過對與企業成本有關的一切管理活動進行規劃、策劃、控制和評價，并向包括會計系統在內的企業管理系統提供決策有用的成本信息的管理系統，它既是一個提供成本信息的系統，又是一個進行成本管理的系統。它包括成本戰略規劃、成本戰術策劃、成本運營控制、成本決策信息支持四個子系統，主要職能包括成本規劃、成本策劃、成本控制、成本信息反饋和業績評價等方面。
【參考文獻】
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作為供電企業，擔負著圓滿完成各項關鍵指標的重要任務。基層單位是營銷工作的具體實施單位，如何更好的開展電力營銷，完成各項關鍵指標就顯得尤為重要。
一、現論在電力營銷中的應用
1、“過程方法”理論
“過程方法”就是將活動和相關資源作為一個過程來管理，以便獲得期望的結果的方法。“過程方法”是iso9000系列標準的一項關鍵要素。組織內諸過程的系統的應用，連同這些過程的識別和相互作用及其管理，可稱之為“過程方法”。過程方法的優點是對諸過程的系統中單個過程之間的聯系以及過程的組合和相互作用進行連續的控制。
2、關鍵業績指標理論
通過對組織內部某一流程的輸入端、輸出端的關鍵參數進行設置、取樣、計算、分析，衡量流程績效的一種目標式量化管理指標，是把企業的戰略目標分解為可運作的遠景目標的工具，是企業績效管理系統的基礎。kpi是現代企業中受到普遍重視的業績考評方法。kpi可以使部門主管明確部門的主要責任，并以此為基礎，明確部門人員的業績衡量指標，使業績考評建立在量化的基礎之上。建立明確的切實可行的kpi指標體系是做好績效管理的關鍵。
電力營銷關鍵指標由售電量、平均電價、線損率、電費回收率和普查任務構成。要想提高企業經濟效益，就要從增加售電量，降低線損，提高平均電價等方面加大管理力度。
電力營銷從客戶申請用電到供電（業擴報裝環節）到電費回收（電費管理環節），進行各種統計工作，確定本月、本季度、本年度的各項指標數值。最終指標的獲得與營業管理、電能計量管理、電費管理、用電檢查與營銷稽查等業務密切相關。只有業務擴充環節合理確定供電方案、合理確定電價類別；電能計量裝置準確無誤運行；用電檢查及時查處違章用電、竊電；營銷稽查及時監督電力部門內部工作質量，才能確保各項關鍵指標的圓滿完成。
二、正反饋閉環管理系統理論
正反饋閉環管理系統理論是指在傳統和現代企業管理系統基礎上建立具有激勵約束性質的正反饋環節（正反饋機制），將開環管理系統轉變成閉環管理系統，從而改善企業管理系統的功能，提高企業效率，增強企業內部的凝聚力、驅動力和競爭力，并使系統本身產生自我發展功能，促進企業良性循環。
營銷管理與關鍵指標正反饋閉環管理，不斷加強營銷工作的各個環節，促進經營關鍵指標的進一步完成和實施。兩項工作從來都是相輔相承的，關鍵指標的完成離不開精細化的營銷管理，管理效果最終體現為各項關鍵指標的完成。如果營銷工作出現了漏洞，業務流程出現銜接不暢，那么最終表現為關鍵指標的無法完成。營銷工作來不得弄虛作假，需要基層單位不折不扣的完成各項工作。上級部門是以指標控制為龍頭，以點控制面，實現營銷工作的全面監督管理。基層單位將工作過程分解，細化到工作的每一個環節，以“關鍵指標管理為核心，過程控制為基礎”最終完成上級部門的指標和任務。同時，基層單位通過指標完成情況，發現和查找工作中的不足，及時發現問題，為科學決策提供可靠的依據。
應用電力系統先進的電力市場營銷理論、正反饋閉環管理系統理論、“過程方法”理論、“pdca”理論、kpi理論，樹立以“關鍵指標管理為核心、過程控制為基礎”的管理理念，將控制重心有效前移，由事后控制變為事前和事中控制，可以及時糾偏。通過對營銷過程分解控制，抓住電力營銷工作的關鍵指標，從而最終實現各項關鍵指標圓滿完成。
三、實施以關鍵指標為核心的電力營銷控制過程
加強指標體系管理，成立由主管領導負責，各相關職能部門密切參與、配合的關鍵指標分析機構，規范日常工作職責和程序，形成完整的關鍵指標分析機制，保證關鍵指標分析工作的順利進行。定期召開關鍵指標分析會，對每一項指標每月完成情況定期進行分析，與同期數值進行對比，與其它基層單位進行對標，與計劃指標進行比較，尋找原因，查找工作中的問題，制定措施辦法，形成指標體系、管理體系和建立基于經濟杠桿調節的激勵與約束機制，強化人員責任。形成有效監督的良好局面。
加強營銷、生產、基建等部門的密切配合，積極與上級主管部門聯系，爭取資金的支持，加強轄區內電網基本建設，保證客戶的合理用電，通過對電網的改造，從技術上提高電網的輸電能力，減少損耗。
加強需求側管理，合理通過價格杠桿作用，削峰填谷，保證轄區內電網的平穩、安全。避免出現高峰期負荷猛增，導致拉閘限電，損失售電量。加強客戶安全管理，避免因客戶事故導致上級電源故障，減少停電范圍和時間。
通過制度實現“工作過程標準化、工作結果惟一化”的管理目標。本著“激勵與約束并重”的原則，健全營銷管理制度，規范落實各環節的關鍵點。旨在通過一系列規章制度的制定、貫徹和落實，做到依法經營，強化管理意識，規范工作行為，為各項指標的完成奠定堅實的基礎。
認真開展效能監察工作，積極營造效能監察的良好氛圍，首先對轄區內的所有電力客戶開展堅持不懈的用電普查活動，對電價的執行情況、客戶的安全用電、供電合同的簽訂質量等進行認真的核對工作。查堵漏洞，加強用電客戶的監督管理，最大程度規范客戶的用電行為。
關鍵詞:公司治理系統公司管理系統會計信息系統
一、公司治理和公司管理的整合分析摸型
目前,有關公司治理和公司管理的研究存在著兩種傾向,即公司治理研究只考慮狹義的公司治理范圍,其中主要研究內部監控機制和激勵約束機制,而公司管理研究中,又只注意企業外部環境、公司文化、管理風格的影響,而很少把公司管理系統與公司治理系統結合起來綜合研究。
其實,公司治理與管理是存在緊密關系的兩個方面,公司治理與公司管理之間潛在沖突是構成公司治理問題的內容之一,因此公司治理的目標就包括協調公司的治理和公司的管理。治理與管理的區別依賴于經濟學上定義股東與管理者關系的企業理論模型:股東擁有企業僅不參與經營管理,股東通過選舉董事會作為他們在公司決策中的人來監督經營者的行為。據此,公司治理被看成與公司的內在性質、目的和整體形象有關,與該實體的重要性、持久性和誠信責任等內容有關,而公司管理則更多地與具體經營活動有關。可以認為,治理與管理的差別在于:(1)治理的中心是外部的,而管理的中心是內部的;(2)治理是一個開放系統;管理是一個封閉系統;(3)治理是戰略導向的,管理是任務導向的。簡言之,公司治理關心的是“公司向何處去”的問題,而公司管理關心的是“怎樣使公司達到上述目標”的問題。同時,企業治理和管理又是密不可分的。公司治理和管理都可能直接對公司管理運作過程產生影響,但在通常情況下,公司治理系統主要是通過影響公司管理系統來達到間接影響公司管理運作的目的和提高公司的管理效率與管理效益的。在實踐中,通常認為公司治理的董事會在很大程度上參與了企業管理。鑒于公司治理與公司管理這種交叉關系,國外有學者指出應該將公司治理與公司管理綜合起來加以研究,并提出了一個描述性模型。我國有學者借鑒其思路,構造了一個公司治理與公司管理的整合分析模型,圖中公司治理系統由內部監控機制和外部監控機制組成。我國公司法確定階“三會四權”制衡機制就是典型的內部監督機制。外部監控機制是指一股股東、資本市場、經理市場、產品市場、社會輿論和國家法律法規等外部力量對企業管理行為的監督。
二、會計信息系統與公司治理和管理系統
當現代經濟已客觀地表現為實體經濟、貨幣經濟和數字經濟的三重世界時,現代企業中的管理信息網絡很大程度上就是以數字形式表現出來的會計信息系統。會計是企業管理活動的一部分,它產生于企業管理系統中,以管理當局的名義向外披露會計信息,并對其可靠性、真實性負責。會計亦是公司治理結構中不可或缺的組成部分,公司內、外部利益相關者只有根據會計信息了解并監督企業管理活動,進而作出相關決策。會計信息系統和公司治理和管理系統的關系具體分析如下:
(一)會計信息系統與公司治理系統
公司治理系統由內部監控機制和外部監控機制組成。內部監控機制是主要股東、董事會、監事會對企業經營者進行監控的機制。在一定情況下內部監控機制是公司治理的主體。它一方面利用企業管理當局披露的會計信息對企業管理者進行約束和激勵。另一方面因為內部監控機制的特殊地位,它有義務保證企業的會計系統和審計系統向股東會、董事會、監事會及外界披露提供系統、及時、準確的會計信息。美國公司董事協會在描述董事會職責范圍時就認為董事會在檢查和監督企業內部管理控制工作方面的作用包括:“辨別董事會對信息的需求,并安排這些信息的及時提供;每年對流向董事的信息進行評價,以確保這些信息的準確性。完整性和合理性。”
外部監控機制包括資本市場、產品市場和經理市場等外部力量對企業管理行為的監督。資本市場上的決策者主要是中小股東和債權人,由于他們不直接監督經營者,因此要求公司向他們提供詳細、可靠的財務數據,要求證券市場管理者制定公平交易規則,來規范會計信息的供給。而資本市場發揮作用的前提是企業積極地披露保留的信息,市場又能將企業披露的信息及時地反映出來實現對企業的正確評價。產品市場對企業的監控是通過企業與供應商和顧客之間的“縱向競爭”來實現的。現代企業間既存在競爭又有相互協調。競爭性是產品市場發揮作用的前提。而社會化大生產又要求企業間相互協調合作,保持一種長期穩定的交易關系。在交易過程中,合作雙方提出的條件常常會直接影響另一方企業的經營方針和管理方式的具體內容,因此雙方都需要全面收集對方的經營狀況信息,以決定合作的內容和方式。而這種所需要的經營狀況信息很大一部分是來自于企業向外披露的會計信息。在有效的經理市場上,企業經理是一種特殊的人力資本,其價值取決于市場評價,市場評價的標準除了知識、經驗以及城信度之外,還有一個關鍵因素就是經理任期內的經營績效。經營績效又主要是通過企業反映財務狀況、經營成果、現金流動狀況的財務會計信息表現出來的。如果經營績效良好,經理人員不僅可以獲得優厚的回報,其在經理市場的價值也會大大上升,如果經理出現經營劣跡,其價值會一落千丈,最終會影響其職業生涯。
(二)會計信息系統與公司管理系統
從以上分析中可以看出,公司治理系統中內外監控機制的有效運作和作用發揮,主要取決于公司的會計信息系統。如果沒有可靠、相關的會計信息支撐,董事會、監事會及外部監控機制的任何決策都可能盲目無效。為此,有必要在企業管理層面上,將產生并保證真實可靠的會計信息的系統稱之為公司管理系統的自我調控機制。它從企業有效管理的角度在財務上對內部管理進行控制,主要強調管理行為與法規制度的一致性以及可靠財務信息的暢通。公司治理系統的重要功能之一就是確保公司內部存在一個有效運作的自我調控機制,這是達到公司目標的必要保障。
什么是公司管理的自我調控機制呢?美國管理會計協會(CIMA)的定義是:它是這樣一個整體系統,由管理者建立的,旨在以一種有序的和有效的方式進行公司的業務,確保其與管理政策和規章的一致,保護資產、盡量確保記錄的完整性和正確性。因此公司管理的自我調控機制主要是指企業的會計系統和內部審計系統。完全可以認為,現代管理會計內部審計制度的確立并發揮日益顯著的作用,是現代會計適應現代企業管理發展而作出的應對措施。實際上,公司管理系統中的一些硬件要素也構成了一定的約束控制作用。這些硬件包括(1)決策控制機制;(2)管理組織體制;(3)管理制度。它們與內部會計、審計系統一起構成了公司管理的自我調控機制。
由上可見,以會計、審計系統為核心的公司管理系統的自我調控機制主要服務于企業進行有效管理,但它也是公司治理的內部監督機制和外部監控機制運作的信息基礎。三者處于一種互動的狀態。會計信息系統的作用就在于協調各方的利益,尤其是股東、債權人等組織外部相關者同組織內部管理者之間的利益沖突,使得在追求企業價值最大化時,也實現了個人利益最大化。因此會計信息系統內最終是服務于兩個目標:一是為企業內部管理者提供管理決策信息;二是幫助企業內外監控者對企業管理者進行的監督激勵和評價。
三、啟示
當將會計信息系統置于公司治理系統和公司管理系統相整合的框架中加以研究時,可以發現:會計信息系統一方面是聯系治理系統與管理系統的紐帶,是治理系統和管理系統共同組成部分和得以正常運轉的基礎;另一方面會計信息系統作用的發揮亦離不開企業內部科學、嚴密的組織管理和公司治理結構對其的引導和控制。三者之間是一種互相影響、互相制約的關系。當企業內部監控機制中的董事會、監事會只是一種形式而產生不了對會計信息的需求及監控動機時;當企業外部資本市場成為眾多對企業經營狀況并不關心的中小股東進行投機炒作的場所時;當企業管理者更多地是以行政方式委派到倫業而不是從經理市場中競爭產生,甚至還無所謂經理市場時;當企業還沿著計劃經濟體制下的制度慣性進行管理時;會計信息是否還能發揮其作用?答案當然是否定的。甚至可以說,沒有健全規范的公司管理和治理系統就不會有對決策相關的會計信息的需求。
總之,隨著我國經濟體制改革的深化和現代企業制度的建立,會計信息質量必將得到改善和提高,會計系統必將在我國經濟發展中發揮出其應有的作用,最終形成會計信息系統和公司治理系統、公司管理系統良性循環的局面。
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摘要：當今面臨信息化經濟的挑戰,企業應加快在電子商務和網絡經營方面的發展,推進企業信息化進程。沒有企業信息化,就沒有企業的可持續發展。現在,國內越來越多的企業已經將其業務架構在基于計算機網絡的管理信息系統之上,越來越多的核心商務過程需要基于網絡進行,例如,超市的收銀系統、庫存系統,銀行的信用卡系統等等。在網絡的重要性日益突出之時,網絡是否擁有持續的可用性和出色的性能是非常重要的,業務系統的質量不僅僅取決于業務人員的素質,網絡、系統、數據庫、應用等環節都將對業務產生影響。一個不穩定的網絡對于商場POS這樣的業務系統來說是致命的:一個因網絡不通而被拒付的客戶,他首先看到的是這個商場的服務質量,而不是網絡質量。因此,網絡不能被孤立地對待,我們必須將其作為企業的一個部分。對于一個信息化的企業來說,網絡就是業務,人們必須從業務的角度來看待網絡管理,高效率的網絡管理手段是業務的成長保障。
一、網絡管理所面臨的問題及對策
在一些企業中普遍存在著各種各樣的網絡管理問題:
1、重建設投入輕管理維護。在進行企業信息系統建設中,一些企業存在著誤區,他們對機房、計算機、網絡通信設備等硬件舍得花錢投入,有時甚至達到非名牌、國外品牌不買,而對于網絡管理和系統維護往往重視不夠。“重建設輕管理”幾乎是MIS(管理信息系統)建設的通病了。在某超市企業整潔敞亮的計算機房里,服務器、工作站、交換機、路由器、Hub擺放有序,但是一談到網絡管理,技術主管卻大倒苦水:以前只有幾臺計算機搞搞進銷存、人事、工資等前后臺管理,隨著企業的發展,開始建設LAN,聯入網絡的計算機越來越多,網絡所承載的業務量也越來越大,發生故障的機率也越來越高,現在,原來的管理辦法已經很難滿足需求了。針對上述情況,我們認為:必須加大軟件的投入,引入高效率的網絡管理手段。
2、網絡管理工作的深層次思考。顧名思義,網絡管理就是管理好網絡,確保網絡的暢通。但現在面臨的情況是:企業的高度信息化,使企業的絕大部分業務流程如EDI、ERP、CRM等都在網上進行。這就對網管部門提出了更高的要求,不僅僅是保證網絡的連通就可以,還應有全局的目光,提供高附加值的網絡應用服務,包括提高網絡的“業務快速提供能力”、“業務質量保障能力”和“運行維護管理的低成本運作能力”,以適應和滿足業務的開展。有位網絡管理員曾這樣向我介紹他的工作:就是保證網絡通信是可靠的,能及時響應網絡故障,解決問題,安裝一些服務器端共享軟件等。從他說的話可以看出,在重視技術服務的同時,缺少與業務的溝通,缺少對業務流程的監管。而現代網絡管理的目標就是體現業務的規則。
3、網絡管理工作要變被動為主動。以“問題驅動”、“出現問題后再解決”的被動工作方法,是很難適應一些需要及時響應業務的企業的要求。市場競爭要求網絡部門的工作要從被動維護向為業務部門、為市場主動服務轉變,網絡服務質量要從內部測評考核向真正的用戶感受轉變。網絡部門要圍繞公司經營決策和業務發展,加強網絡運行分析,開展網絡延伸服務,為市場策略的制訂和調整提供有效的支持。圍繞業務部門的需求,分析網絡服務存在的問題,確定網絡優化的重點,采取一系列改進網絡服務的措施。隨著業務的迅速發展,系統的運行環境也相應的發生改變,新問題會不斷出現,這就要及時引入智能化管理的手段,如Cabletron的Spectrum,可以管理所有基于SNMP的網絡設備,實現網絡分析、智能故障預警,在網絡層面解決服務工作中出現的這些新問題。網絡管理工作還要開展網絡信息流量的監控和分析,及時掌握公司采用的新業務策略的效果,為公司調整策略提供支持。可以說通過網絡管理為企業發掘新的商業機會,這些工作是信息化經濟時代,企業開展電子商務對網絡管理的要求。
4、不兼容帶來的網絡孤島現象。首先出于商業原因,硬件設備廠商對網絡管理信息中的私有部分進行相互信息封鎖,使得各自提供的設備管理工具和網絡管理平臺,對競爭廠商的設備管理能力一般都比較弱,如果選用了不同的硬件設備廠商的產品,就不得不配置多個相互獨立的網絡管理系統,這就不可避免地造成了網絡管理系統之間出現孤島的現象。
另外,在現實中,各個企業的網絡結構也不盡相同。它們或許是一個幾乎沒有遠程辦公的小型的LAN;或許是以FDDI(或ATM)為主干,以太網、TokenRing、無線網,并有遠程訪問,甚至建有WEB站點的混合結構;或許是一個分布式環境,該環境中有許多運行于各種平臺的client/server(客戶機/服務器)應用,甚至是一個集中式與分布式相結合的混合環境。企業所開展關鍵業務流程如EDI(電子數據交換),要求供應鏈上的上、下游廠商的網絡必須互聯互通,但是因為彼此采用不兼容的硬件設備和網絡環境,所造成的孤島效應是可能存在的,已經嚴重影響網絡系統對業務支持的能力,造成企業的業務處理、管理控制和戰略管理不能很好地與外界溝通,也使企業在MIS的投資上產生浪費。實現網絡管理是一個漸進的過程,而且需要不菲的代價,目前解決管理孤島的最佳途徑就是引入全面的網絡管理系統NMS,對構成企業IT環境的所有資源實施端對端的可靠管理,簡而言之,就是以現有企業IT資源為中心,對復雜的異構環境同時使用LAN管理系統和企業管理系統。
二、面向業務的全面網絡管理系統
NMSNMS就是為網絡裝置提供的典型功能進行統一管理,可根據各自的面向對象和管理性能將其分為三類:第一類是簡單系統。這些系統是針對具體問題的針對性解決方案,包括一些較為簡單的產品,如pcAnywhere,或者也可能是一些管理用戶特定資產的系統,如Oracle數據庫。就單個系統來說,它們都很有價值,完全可以解決具體問題,且成本不高。
第二類是LAN管理系統。這些系統提供范圍較廣的功能性,它包括網絡管理系統和系統管理系統。這類管理系統的產品包括HP''''sOpenView、Novell''''sManageWise和Microsoft''''sSystemsManagementSuits(SMS)。對擁有小型網絡的公司所需的LAN管理方面,HP''''sOpenView在大多數方面超過SMS和Novell''''sManagewise,特別在集成性、可擴展性、問題管理和自動檢測上得到用戶的首肯。
第三類是企業管理系統。這類系統的典型代表是IBM''''sNetView和Cabletron''''sSpectrum.這些管理系統能在統一管理平臺上實現包括企業應用管理在內的網絡、操作系統、數據庫等多方面的管理。
在企業信息化的今天,網絡是企業的重要組成部分,可以說網絡就是業務。如何使網絡更好地服務于業務也是人們面臨的一個新的挑戰。全面的網絡管理方案能夠幫助企業確保網絡與服務的可用性,減低網絡維護和運行成本,增添新的業務機會,以及增強企業的競爭力等等,使網絡真正成為全面服務于業務的網絡。
三、企業網絡管理中的商業價值
一般來說,企業在網絡管理方面的投入將為企業帶來多方面的回報,包括網絡的高可用性、IT的投資回報率(ROI)及擁有成本(TCO)、企業的高附加值等方面。這也就是網絡管理的價值。
1、網絡的高可用性。網絡的可用性是指網絡不間斷運行的能力。高可用性可能意味著每周7天、每天24小時的持續操作。一方面要求網絡設備本身具有高可靠性(以平均無故障時間來衡量),另一方面從網絡管理入手,來實現一個高可用性的網絡。網絡的高可用性(包括應用和服務的可用性)對企業業務的影響是十分顯著的,需要及時響應業務的企業,必須要確保網絡高可用性。網絡不可用引起的業務損失在不同的企業會有所不同。一般地,實效性越強、業務越關鍵的系統,停機所帶來的損失越大,例如超市前臺收銀,后臺管理系統、銀行ATM系統、證券電子商務系統、旅客定票系統等。評估網絡可用性對業務的影響可以用一個簡單的公式來計算:網絡不可用造成的損失=(全年網絡非正常時間/企業全年作業時間)×企業全年收入例如,一個年營業收入為3000萬的公司,其網絡可用性為98%,即非正常時間占全年營業時間的2%,那么每年因為網絡不可用造成的損失約為2%×3000萬元=60萬元。
2、IT的投資回報率及總體擁有成本。在中國的信息化過程當中,很多企業需要別人的經驗,需要了解信息化的先進管理思想。大多數企業已經知道網絡能夠給他們的企業帶來利潤,但是上一個適合企業的IT系統到底要花多少錢?市場上眾多的IT產品到底哪些最好?選擇的IT系統好用嗎?什么是功能全的IT系統?價格怎樣考慮?他們心里沒有底,他們需要一個好用又買得起的IT系統。歸根結底,他們是要合理、經濟地控制好IT投資,尤其是在投資中控制好總擁有成本。解決這個問題的關鍵是要建立一個經濟評估機制,對各種存儲方法做投資回報率(ROI)和總體擁有成本評估。
絕大多數企業上信息系統時都是這樣花錢:信息化的最初需求不是企業級的,大多數公司都是從部門做起,比如,財務要進行電算化,倉庫需要管理等,因而最初的需求是面向功能的。但是這種起步自然而然就會產生信息孤島,怎么辦?開發接口。這樣一來,跨部門的業務成本提高了,產生的結果似乎是用了信息系統后,不但沒有省錢反而花錢更多了。這就是沒有認真考慮總擁有成本的結果。
企業究竟該如何投資?購買信息系統的錢應該花在什么地方?很多人認為購置一個信息系統,大部分錢應該花在購置硬件平臺、軟件、咨詢、實施和服務上。而根據總擁有成本的概念,購買軟件、硬件、咨詢服務的投入,只占整個投資的32%,而更多的費用投入在系統的網絡管理、技術支持和培訓方面。按照上述觀點建設的企業級信息系統,可以在良好的總擁有成本下獲得最大的投資回報率。
另外,IT的投資回報率也與網絡管理人員的工作效率有關。高效率的網絡管理系統,可以提高網絡管理人員的工作效率,減少他們用于“救火”的時間,使他們可以有更多的時間做其他的事情。
3、網絡管理為企業帶來高附加值。所謂高附加值,是指通過全面的網絡管理給企業帶來的增值部分,它有別于減少網絡故障造成的損失和降低擁有成本這兩種情形。
提升質量效益策略有兩個重要支撐，一是過程化管理，通過提高過程質量、提高過程協同效率，達到提升產品質量；二是數字化決策，通過看得見的數字，進行質量改進、質量經營決策。而這兩個方面，在傳統的質量管控模式下，很難實現。
1.1供應鏈質量協同工作效率低
現代制造企業大多是由多級供應鏈協同構成，企業在采購產品檢驗、加工裝配、過程監管、售后服務等環節的故障信息，需及時地反饋給供應商，這些信息是供應商進行質量改進的重要依據。
1.2質量管理信息平臺不健全
很多企業的產品質量檔案、質量報檢、跟蹤記錄等信息以紙質的形式呈現，傳送于各部門各單位，未進行集中、系統的管理。這給質量信息的統計分析造成很大的困頓；也給質量信息的共享、查詢和追溯造成很大不便；造成質量管理信息分散，溝通不暢，偏差性大，內部受控難以保障，外協加工的精確度難以保證。
1.3成本的壓力凸顯產品質量亟待改進
質量改進是企業持續優化產品質量，降低總成本的關鍵手段。若改進過程缺乏數據支撐，則改進方向將難以明確，效果難以驗證。如何規范地進行質量改進，降低成本壓力，確保改進閉環，在提高供應鏈整體水平的同時，降低企業外協外購件的質量損失。
2基于信息化管理優勢制造業質量管理模式轉變
目前，數字化設計、數字化制造和數字化管理是制造業企業信息化主要手段。而制造業研究最廣泛、應用最深入、效益最明顯的領域是設計數字化。企業運用CAM、CAD、CAPP等軟件平臺，實現了設備設計過程與裝配的數字化和智能化，縮短了產品研發周期。企業管理系統由研發、生產、質量三大體系組成。研究和開發適合企業發展戰略的質量信息系統，實現企業數字化質量管理，是當前中國制造業信息化發展的必然趨勢。
3構建信息化質量管理平臺促進企業經濟效益提高
3.1質量信息化平臺的建設目標
3.1.1建立質量信息的集中管理平臺
通過構建質量信息平臺，收集客戶質量信息、設計產品信息、在線信息、售后服務信息、問題反饋信息等，實現產品全過程質量信息的采集、跟蹤、儲存和應用，數據能夠有效、精準、全面地為管理者和決策者提供質量效益與成本評估分析有力支撐。
3.1.2建立質量持續改進平臺
通過搭建質量管理信息化平臺，傳統的質量管理模式得到改善，一個基于信息化、數字化、網絡化的質量管理工作平臺，以設備研發生產、外購外協件采購、制造至售后等產品全生命周期為主線，實現關鍵質量管理工作的在線處理及網絡化協同，提高質量事件處理的規范性，提高作業處理效率，在線跟蹤質量活動改進效果，促進質量的持續改進。
3.1.3建立質量經營管理決策平臺
質量管理信息系統吸收了先進的質量管理思想及分析方法，以采集基礎數據和過程數據的根基上加有序管理，實現多臺計算機聯網技術輔助、應用統計分析工具和動態跟蹤的報表定制功能，為企業管理、目標決策提供詳實、精確的分析報告，為質量經營提供強有力的數據支持。
3.2實施質量管理信息化可有效提升經濟效益
關鍵詞：中小企業 管理系統 思考
改革開放以來，我國市場化水平也逐漸提高，中小企業也隨之發展的越來越快，是國家經濟發展中不可或缺的力量。但是因為中小企業某些自身條件不足，而且這幾年來能量資源價格不斷上升，人民幣匯價逐漸增值，我們國家中小企業的存活率大大減少，迎接的是更多新困難、新挑戰。在這樣的情形下，要想使我們國家的中小企業順利突破重圍，能夠在越來越激烈的競爭中占領一定地位，就應該實行創新理念。所以，進一步探索中小企業管理系統中所要迎接的新挑戰，達成管理體系的新目標，對推進中小企業管理能力的發展具有非常重大的意義。
一、管理信息系統
1.管理信息系統的概念。管理信息系統是用人來推動發展的，通過計算機的網絡傳遞設施和一些辦公設施，進行數據的采集、傳遞、存儲和保護，它的目的是提出更好的企業策略、提升效率。它能夠對企業的高、中、低層次分別做出決定、掌控和運作。管理信息體系的組成結構是決定策略體系、掌控體系、自動化體系以及資源庫、上層機構及傳遞外部信息的端口。它可以把組織中許多的資源和數據組合到一起，通過科學管理措施，預先測定，完善計劃，調控高層人員的決定，方便管理效益和成效的明顯提升。
2.我國企業管理信息系統歷史與現狀。管理信息體系從1950年開始就在企業管控范圍被廣泛運用，經過了從簡單到繁瑣的演變過程。按照其變化的時間次序和特征，能夠把管理系統的演變過程大約可以分成3個時期，即業務處理體系，管理信息體系以及提供決策體系。管理信息體系的關鍵運用區域就是企業，因為企業管理的很繁瑣，人工管理就不是很容易，造價高，成效卻不是很好，所以，就可以很好的實施管理信息系統。其中資源策劃在管理信息體系最為典型，重點維護中小企業內部銷售管理。我們國家對企業管理信息體系的運用能夠追尋到1970年，那個階段只是簡單地進行單機操縱。從步入90年代后，中國大部分企業就開始引用制造資源體系，現在我國很多企業都已經研制出了屬于自己的管理信息體系，但仍然有一些小型企業沒有研制出管理信息體系。各個行業管理信息體系的聚合度和有效程度也有很大的差距。
3.我國企業管理信息系統存在的問題。在我國，盡管運行企業管理信息體系不是很早，發展的腳步卻比較快，從目前實行管理信息體系的企業來分析，大企業與中小企業相比，前者的發展狀況遠好于后者，致使中小企業發展狀況不理想的因素在于缺乏資金和不夠穩定的信息基礎。此外，從管理信息體系自身角度來說，在最關鍵管理事務——生產控制上并沒有達到預期的效果。因為其產品結構繁瑣，生產時間沒有規律，不同物件的生產步驟也不同，致使管理信息體系不能夠有效地發揮它的功能。這其中不僅存在管理系統自身的不足，也有企業自身信息化水平比較低和缺乏專業人士等因素。
二、中小企業管理信息化建設總體策略和應注意的問題
1.中小企業管理信息化建設應遵循的基本原則。（1）綜合計劃，依次實行。企業管理信息化的構建是在可持續策略的基礎上，管理信息體系要能夠完成企業長期的目標。（2）從內部到外部，從簡單到復雜。構建企業管理信息化運用的領域是先從企業內部開始，其次是外部。并且要根據需要達到的難易水平、需要符合的理論關系、需要達到的急迫程度和企業管理結構的內外關系。（3）重點超越，穩定執行，保證成功性。目前企業銷售所需的關鍵點是順利得到產、供、銷各個步驟的動態資料，經過銷售步驟優化和管理改革完成企業經營效益的提升和對業績效率指標的管控。
2.為保證企業管理信息化建設和實施成功需要注意的問題。（1）管理信息體系僅僅只能處理企業規定的標準問題，而且還要按照企業的實際情況做出一定的調配，所以不能對管理信息體系提供相關信息抱以太多的希望。
當企業的有關領導者意識到了企業管控的缺點，會想辦法加強企業的管理，因此為了使企業管理的能力加強，會將管理信息體系應用到其中。在進行商議時，以往的資料信息只可以起到借鑒的作用，但是最關鍵的是要看清達成決策的原因，在不受干預的思維下對此原因及彼此之間的作用加以解析，隨之給出有效的決定。一定要明白，問題重點是怎樣運用信息而不是獲得，最關鍵的信息還是外部信息。
（2）把握影響企業管理信息化建設成敗的關鍵因素。第一，是不是充分認識到企業目前的管理狀況。從大范圍來說，企業相關領導者要足夠了解自己工作所需的內外信息各是什么以及目前擁有的信息距離實際所需的信息量還有多少差距。從小范圍來說，對管理體系相關工作崗位的操縱方式進行具體的解釋，弄明白輸入和輸出的到底是什么。第二，是不是企業所以工作人員都經受得住困苦和勞累。關系到構建企業管控信息化的工作者不僅是要完成平時任務，使公司保持正常運營，還要進行對相關數據信息準備的訓練和學習，開始實行管理系統后，能夠很好的適應，對新數據進行觀測及審核，保證數據的正確性。假如相關工作人員不具備這樣吃苦耐勞的精神，會嚴重影響到其實際運轉的效果。第三，企業規定的執行管理信息體系的相關責任人以及工作人員要有一定的素養。企業規定的執行管理體系的一切工作人員既起到交流、組織及調和的作用，還要詳細了解體系的每個部分，在操縱人員沒有全部了解之前，要負責系統能夠正常運行。
3.加強企業管理信息化建設實施中的風險管理。必須構建全面、詳細的風險預防機構，保證管理信息化的構建能夠在規定時間內有效完成。要降低管理信息體系失去控制的風險，應該在最初就要意識到實施信息系統時所存在的風險，從而來進行合理的管理。要正確認識和解決實施管理信息體系時所有可能觸及到的風險，以便決定用哪種方案來解決問題。但是在不能保證風險確定性的情況下，不是一切風險問題都可以防止的，因此在企業管理信息體系的運行中還要擬定一個避免意外事故發生的計劃，這樣在需要的時候可以及時進行處理。
三、加強中小企業管理創新的思考
1.創新組織結構。企業組織創新思想可以確保管理創新。有關科學家認為，標準的組織要具備嚴格的組織機構，重點體現在領導、彼此關系以及能力作用等方面。如今，經濟整體化迅猛發展，中小企業必須與時代共同進步，徹底改變以往的產權不清晰、管理力度不夠、企業各個部門之間缺少合作協調的能力。中小企業要加強管理同時構成合理的管理機制，使企業的投資者機構、領導部門、監察督促部門、實施行事部門之間不相互干涉，明白自己的責任和權利，在帶動各部門主動性的同時，也要對其有關行為加以限制，保證足夠的利益。如今，信息能力的開拓讓知識在企業高層領導者與工作者之間共同分享，企業內部機構再也不會受到管理條例的限制，結構復雜的信息路徑形成了一種新型的結構模式——扁平化結構模式，它的優點是不僅可以減少中小企業的調理成本，還能夠大幅度提升企業在市場中的應對能力以及實現顧客要求的能力。所以，這種扁平化的組織模式將會是以后企業機構發揮的新方向。
2.創新戰略管理。從目前中小企業的發展趨勢來看，企業發展策略不具備整體性、靈活性以及持續性，雖然成長速度很快但是死亡速度也很快。其管理目標是加強企業對外在環境的適應作用，特別是在企業發生重大改變的時候，例如，全球經濟危機造成企業外部環境惡劣，企業領導者應該能夠對環境產生的變化和內部因素有足夠的掌握能力，做出沉著、明智和正確的判斷，明確企業的確定方位，選定好將來的開拓方向，讓企業成功沖破重圍。執行新的策略計劃可以運用很多方式，例如服務策略。將企業的主要精力著重放在重要事務上，盡可能最大范圍地減少成本，使效果更為顯著。戰略創新需要領導者具備高智慧和前衛的競爭認知。美國有一位著名的管理學家提出了一種全新的競爭管治概念，他說企業競爭協調不是簡單的打敗競爭者，應該是創建商業生態體系，和競爭者構成合作關系，到達共贏的目的。
四、總結
根據上面文章描述，構建中小企業管理信息體系是一個巨大的項目，在企業中不僅有非常重大的隱藏價值，又存在開拓發展的風險。中小企業應該結合本身的特質，整體、全面地了解管理體系的具體內容，為構建管理體系擬定科學有效的戰略方針，盡量構建并經營好完整的管理信息體系，在不斷的調整、更新中達成企業目標，加強企業創新、協調能力。
參考文獻：
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【關鍵詞】資金流；財務治理；財務管理
一、企業價值創造網絡
企業是價值創造網絡中的一個節點，其自身也是一個價值創造網絡。價值創造網絡中有四種資源及三個過程，價值創造網絡中人是主體，人與人之間的關系呈現網絡狀并引導著資源的流動。
（一）資源、過程、價值網絡
從系統論的觀點看經濟是一個復雜的系統。靜態地按資源分類，經濟由物質、資金、人才、信息四個資源子系統組成；動態地按資源流分類，它由物質流、資金流、人才流、信息流四種流動組成。四個資源子系統在組成經濟系統時其結構不是簡單的層次性，而是復雜的網絡狀；四種資源流在形成經濟系統時其狀態也不是簡單的線性，而是循環不斷、相互交錯的螺旋式上升網絡狀。真實的經濟系統是由各種子系統、流動交錯組成的。系統論是人們認識世界時的主要工具，劃分子系統或流動只是為了方便人們認識世界。如圖1四種資源流所示。
為了綜合地反映人們利用資源認識世界、改造世界的過程，可以用運行模式來加以描述。運行模式由三個過程組成：業務過程、信息過程、管理過程。業務過程的主體是物質、資金、人才，是客觀存在的物質、資金、人才綜合在一起的結構與流動；管理過程的主體是人，它是人們通過對物質、資金、人才流動的控制而改造世界的過程；信息過程則是人們認識世界及世界變化的過程，是業務過程與管理過程的橋梁。如圖2三個過程所示。
價值是一個抽象的概念，獲得價值特別是價值的增量是人類及其組織的主要動機。為獲取價值或價值增量，人類及其組織使物質流、資金流、人才流，按業務、管理、信息三個過程的運行模式運行著。如果從運行模式中將價值抽象出來的話就形成了價值網絡。從空間（縱向）角度看，價值網絡貫穿于物質市場、資本市場、人才市場之中；從時間（橫向）角度看，價值網絡貫穿于市場與企業之間。如圖3價值網絡所示。
價值創造活動主要是生產、交換，前者主要發生在企業內部，后者往往在市場中發生。企業是將各種資源結合在一起，以生產形式創造價值的主要場所，是價值網絡研究的主要對象。市場是通過交換使資源流動的場所，它既是企業得以存在的基礎，也是企業創造的價值得以實現的場所，因此市場通過交換進行資源配置的效率決定了企業生產的成本，也決定了企業收益的多少，并通過節約成本、增加收益的方式創造價值。
在企業價值網絡內，資源與信息系統的關系如圖4企業資源流與信息系統所示。企業內部涉及到各種流動各個子過程的信息系統有：全面質量管理（TQM），狹義的企業資源計劃（ERP-EnterpriseResourcePlan），適時制（JIT），薪酬人事管理系統，會計信息系統（AIS）。而CRM、SCM、HRM、IRM等信息系統則以支持企業處理各市場上外部關系為目標。如CRM是企業管理者在處理物質流上銷售/收入子過程中與企業外部對象——顧客關系時的信息系統；SCM與HRM信息系統則可幫助企業管理者正確處理物質流、人才流在采購/支出子過程中與供應商、勞動者之間的關系。
資金流的業務過程由資金提供及獲取、管理與使用、分配收回等子過程組成。在資金流上，會計信息系統（AIS）與投資者關系管理（IRM）的信息系統是管理者處理資金流上企業內外關系時提供決策信息的系統。AIS是企業內管理資金流動相關的信息系統，IRM信息系統則應該為參與者在處理與投資者（潛在投資者）等外部關系提供決策信息。本著信任的透明精明，為解決信息不對稱，管理者必須認真考慮內部信息系統與為外部關系人提供信息的信息系統之間的整合問題。
（二）價值創造主體：人
知識經濟時代，人在價值創造過程中的地位突顯，這一點可以從“資本”概念的泛化看出。自然資本、金融資本、人力資本再到社會資本，資本概念的泛化反映了人在價值創造過程中越來越重要。“資本”定義是從增值性的角度來概括和認識的，資本的實質就是可以帶來價值增值。但對哪些東西是資本卻經歷了一個逐漸認識的過程：古典經濟學中對資本的認識體現在自然資本與物質資本上；新制度學派則認為資本“不僅是物，也體現了物與物之間的關系”；20世紀50年代，又出現了“人力資本”的概念；“關系資本”更進一步將“人與人、人與物的關系”也變成了資本。各種資本形式可以相互轉換，且在各種資本的不斷轉換過程中實現了價值的增值。
價值創造是各種資源結合后產生的，在價值創造過程中，物質與人發揮著各自的作用，但人們對物質與人在價值創造過程中的作用也有一個認識過程。這一點可以從資源概念的發展看出。價值創造驅動因素中物質資源是基礎，隨后出現了由人創造出來的、反映物質資源價值的資金資源，再后來又出現了以人為載體的、反映物質資源的信息資源，直到人本身直接成為一種資源——人力資源。隨著人們對價值創造過程認識的不斷加深，價值創造過程中人的作用越來越多地被發現了，客觀的物質資源被關注的比例越來越小，而與人相關的含主觀因素在內的非物質資源越來越引起人們的注意。
隨著物與人在價值創造過程中作用、地位的變化，價值創造模式也發生了重大變化：正在從以物質為基礎的價值創造模式向以人為核心的價值創造模式轉換。要注意的是，此處的“人”從不同角度、按不同標準，可分為不同的類別：自然人與法人；價值創造者與價值管理者；市場參與者、企業利益相關者等。
（三）基于關系的價值創造網絡
在價值創造過程中，需要各種資源，而擁有不同資源的人之間的互動關系是構成經濟和社會結構的本質。在價值創造過程中擁有資源的人通過資源流動建立關系，資源的流動則與關系所形成的網絡密切相關。
關系蘊含著價值，關系也可以創造價值。經濟學中將關系看作準租。網絡關系學派則認為企業競爭優勢可以來源于其內部，也可能來源于外部，或者是企業間的關系。各種資源結合所創造的價值往往高于單個資源獨立發揮作用而產生的價值，這兩者間的差額就是關系創造的價值。
物質市場上企業與供應商的戰略同盟關系可降低成本；物質市場上企業與客戶的良好關系使企業創造的價值得以實現或超值實現。人才市場及企業內部，企業與人才、管理者與員工之間的關系在企業價值創造過程中發揮重要作用：如基于知識共享的創新、基于信息交流而降低的成本、提高的效率。資本市場上企業與投資者（包括潛在投資者）之間的關系，可以使企業資金成本降
低、成本降低、企業價值提升從而創造價值。
資金的特性使資金流通過市場與企業和物質、人力、信息、關系等資源有著復雜的聯系。物質市場上的買賣使資金與物質相互轉換，企業可購買生產的設備和原材料，也可賣出產品、提供服務實現新的價值。人才市場上企業可利用資金雇傭員工。資本市場上企業憑借投資者關系及資金增值的愿景籌措資金。
為了使資金的價值增值，企業在市場上與市場的其他參與者存在著網狀關系，企業內部各種資源、所有參與者之間也存在著網狀的關系。依據不同的關系，資源流動著、變換著，同時也發生著價值的交換，最終實現價值的增值。因此，可以說價值創造過程其實是基于關系的價值網絡。而企業是價值網絡中的一個節點。企業通過市場與其他企業或市場參與者相互聯系，企業內部的各個參與者也以各種價值創造活動而進行價值交換并建立關系。
二、企業資金流整合分析模式
（一）資金流、財務治理、財務管理
資金流的業務過程由資金提供及獲取、管理與使用、收回分配等子過程組成。在資金流上，會計信息系統（AIS）與投資者關系管理（IRM）的信息系統是管理者處理資金流上企業內外關系時提供決策信息的系統。對業務過程的管理有兩種模式：治理與管理。
治理關注的焦點是公司內外部的契約網絡和的動態制度環境。治理存在兩類機制，一是外部治理機制，如產品市場、資本市場和勞動力市場等市場機制對企業利益相關者的權利和利益的作用和影響；二是內部治理機制，是企業內部通過組織程序所明確的所有者、董事會和高級經理人員等利益相關者之間的權力分配和制衡關系。芮明杰（1999）認為管理是對組織的資源進行有效整合以達成組織既定目標與責任的動態創造性活動，其核心是對現實資源的有效整合。管理更多地關注企業的具體運營過程。
治理與管理的差別在于①：1.治理的中心是外部的，管理的中心是內部的；2.治理是開放系統，管理是封閉系統；3.治理是戰略導向的，管理是任務導向的；4.治理實施的基礎是內外部顯性、隱性契約和市場機制，而管理實施的基礎是行政權威關系；5.治理關心的是“公司向何處去”的問題，而管理關心的是“企業如何達到上述目標”的問題。同時治理與管理又是密不可分的，治理和管理都可能直接對業務過程產生影響，但通常情況下治理主要是通過影響管理的方式間接影響業務過程。治理作為基本構架規定了管理的導向和原則，而管理日積月累的微觀作用會對治理起到調整作用。
財務治理與財務管理的關系首先繼承了治理與管理間的關系，但它們更具體。財務治理是基于資金持有者（投資者、債權人）與企業的關系，而財務管理以資金業務信息為手段對資金資源進行優化配置。財務治理是一系列規范和協調利益相關者之間財務沖突的制度安排，基于這些制度安排，對企業財權進行合理配置，在強調相關利益人共同治理前提下，形成有效的財務激勵約束等機制，實現公司財務決策科學化。財務管理通過財務預測、財務決策和財務計劃來綜合規劃企業的財務活動，通過制定利潤分配政策來協調債權人、職工、投資者等各方面關系，對企業的資源進行調控。財務治理的主體是委托人，即資金持有者（投資者與債權人），財務管理的主體是受托人——企業經營管理者。財務治理研究的主要內容是處理委托人與受托人的關系，而財務管理研究的主要內容是資金的應用與增值，具體來說就是：財務治理通過財務信息管理，減少各利益相關者之間的信息不對稱，并通過財務激勵和財務控制等手段，協調利益相關者之間的財務沖突，使各利益相關者之間利益基本趨向一致。財務管理是從數量層面來分析企業的財務活動，廣泛關注以資本運作為中心的資本籌集、資本運用和資本收益分配，追求資本收益的最大化。財務治理與財務管理是對企業價值創造網絡中資金流與價值創造主體——人的關系及資金流的管理，是對資金流的增值管理和與資金流相關的財務關系處理的完美結合。
（二）企業資金流整合分析模式
向榮（2002）構造出公司治理與企業管理的整合分析模型②。該模型包含企業外部環境系統、公司治理系統、企業管理系統、企業信息系統四部分。企業外部環境系統包括政治、經濟、社會文化、顧客、供應商、競爭對手、資本市場等因素，它們既影響公司治理系統，又影響企業管理系統，還構成公司治理系統的一部分。企業信息系統提供的信息能支持企業內外的有效決策和有效行動，它是公司治理系統和企業管理系統的共同組成部分和賴以有效運作的共同基礎。
由于資金流與物質流、人才流、信息流之間的關系，財務治理是公司治理中最重要的治理機制，而財務管理是企業管理中的核心。以價值流（資金流）為線索，資本市場及投資者關系（外部環境）、基于投資者關系的財務治理與財務管理、會計信息系統可以成為企業資金流的整合分析模型，如圖5企業資金流整合分析模型所示：
（三）投資者關系管理與財務治理相互補充
投資者關系管理與公司治理機制相關關系存在兩種主要觀點：替代性假說和互補性假說。替代性假說認為③，投資者關系管理是財務治理的一種替代性機制，都是為了減少內部人控制，降低管理層侵占股東利益，投資者關系管理與財務治理機制可能存在負相關關系。互補性假說認為，投資者關系管理和財務治理的目標都是一致的，都是為了減少對管理層的監督成本，降低管理層侵占。因此投資者關系管理與其它治理機制存在正相關關系。肖斌卿等（2007）證明了公司治理與投資者關系管理之間是一種互補性關系。汪康懋、沈紅梅（2003）通過對西方國家投資者關系管理的介紹和對比研究，得出“投資者關系管理是改善公司治理、保護投資者利益的有效工具”的結論④。
投資者關系管理主要是屬于公司外部治理，是股東、資本市場的顯性與隱性契約、社會輿論和國家法律法規等外部力量對企業管理行為的監督。作為一項重要的財務治理機制，投資者關系管理首先是一種理念，是上市公司的重要戰略工具；其次才是一種減少上市公司和投資者之間信息不對稱的工具。由于投資者關系管理與公司治理之間有著密切的關系，許多學者對兩者之間的關系也進行了廣泛的研究⑤。
（四）會計信息系統與財務治理、財務管理
財務治理需要利用信息系統提供的信息對企業管理者進行約束和激勵，同時該機制還要保證信息系統向股東會、董事會、監事會及外界披露的信息是系統、及時、準確的信息。財務治理機制主要包括資本市場對財務管理行為的監督。資本市場發揮作用的前提是企業積極地披露信息，企業信息系統提供的信息在資本市場上起著溝通資金提供者和企業、合理配置資金資源的作用。資本市場上的決策者主要是股東和債權人，他們不能直接監督經營者，因此要求公司向他們提供有利于其決策的、可靠的信息，為此也要求證券市場管理者制定公平交易規則，來規范信息的供給。這些都對會計信息系統產生影響。因此，財務治理的有效運作和作用發揮，主要取決于會計信息系統。如果沒有可靠、相關的會計信息作支撐，董事會、監事會及外部治理機制的任何決策都可能盲目無效。管理層面上，產生并保證真實可靠信息的系統就是確保企業內部有效運作的自我調控機制。以會計、審計系統為核心的財務管理具有一定的自我調控機制，主要服務于企業進行有效管理，但它也是財務治理機制運行的信息基礎。
會計信息系統服務于兩個目標：一是為企業內部管理者提供管理決策信息；二是幫助企業內外治理者對企業管理者進行的監督激勵和評價。同時會計信息系統的有效運作亦離不開企業內部科學合理的決策體制和管理組織體制以及完善的規章制度的有力支持。
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關鍵詞：會計會計電算化會計信息化
一、會計電算化提法的局限性
隨著信息技術日益廣泛的應用，信息化一詞已比較普遍。如國民經濟信息化、企業信息化等，只有會計領域還在提電算化。“會計電算化”一詞提出來已有20多年，它強調的是對傳統會計處理手段的電算化。因此，這種電算化僅僅是把計算機當作高速運算的工具，模擬手工會計模式去完成原有的數據處理任務。這種工具論的思想導致會計軟件的開發思路依然沿用傳統的會計循環理論，只追求如何模擬手工會計處理流程，替代手工處理方法，忽視了應用現代信息技術去改造傳統會計，以滿足企業管理的需求，并促進會計學科的發展。同時，目前的會計軟件由于過分強調會計人員的習慣，使得這種會計軟件變成了一個無需人工干預的“傻瓜”型軟件系統，其結果是使人們只看到減輕勞動強度的一面，而忽視了會計人員參與管理和分析的一面。這樣不利于調動會計人員學習的積極性，而且照此下去，“現在意義上的會計職業和會計職業教育，也就完全失去了存在的意義”。這對會計學科的發展是極為致命的。會計電算化是工業經濟和計劃經濟時期的產物，按其理論建立的電算化會計信息系統是一種重在滿足內部管理的、封閉式的系統，是企業內部的一座信息孤島，與企業外部社會信息系統相互隔絕。這種系統即使實現了網絡化，也只是一個孤立的資源貧乏的局域網絡。這種狀況已遠遠滯后于現代信息技術的發展。也可以說會計電算化的觀念在知識經濟時代已經落后了，我們必須將傳統會計模型與信息技術完善地結合起來，建立現代會計信息系統。
會計電算化無法體現信息技術的應用對會計理論與會計實務產生的巨大影響。例如，網絡技術的應用，特別是“虛擬公司”的出現，使會計基礎理論之一的會計主體假設產生了動搖。虛擬公司可以由兩個或兩個以上的獨立企業組合而成，各個獨立的企業可以在虛擬公司開展業務之前組合，也可以在開展業務過程中根據實際需要進行組合；可以在完成一項交易后即行解散，也可以視情況繼續維持這種組合關系。組成虛擬公司的各獨立企業借助計算機網絡分合迅速，可隨時根據實際需要增加或減少組合方。虛擬公司也可以通過網絡把數以百計或數以千計的個人聯合在一起工作，待業務完成后立即解散。可見，虛擬公司與傳統的實體公司在組織形式和業務經營上存在明顯的差別，但在網絡上它又確實是一個公司，并且在經營著業務，那么就必須要對其經營的業務進行反映。因此，有必要將傳統的會計主體假設轉變為多重主體假設。同樣，由于虛擬公司是臨時性組織，時分時合，經營期間具有不確定性，所以對持續經營假設、會計分期假設以及權責發生制原則、歷史成本原則等會計基礎理論都將產生強烈的沖擊。
二、會計信息化是新形勢下會計改革的必然趨勢
1.會計信息化是會計改革的需要。會計屬于上層建筑，在觀念、理論、方法等方面均隨著客觀經濟環境的變化而不斷改革、發展和完善。會計社會環境和會計信息使用者對信息需求的變化呼吁會計革命，現代信息技術的發展為會計革命準備了充分的條件，也強烈沖擊著傳統會計模型。因此，我們必須重新構建現代會計模型，再將現代會計與現代信息技術統一，構成未來的會計信息系統。會計信息化應該體現信息環境下會計變革的要求，反映會計與技術的結合及相互影響。
2.會計信息化是企業信息化管理的需要。企業信息化的目的，首先在于實現生產過程中的自動化，即通過電子、信息技術對生產過程的設計、制造、測量和控制實現自動化。為此，企業需要采用計算機輔助設計（CAD）、計算機輔助制造（CAM）以及其他自動控制技術，來控制設計和生產過程，以減輕人們的勞動，提高產品的質量。企業信息化的另一目標是實現計劃、財務、人事、物資、辦公等方面的管理自動化，并通過網絡使企業內部信息交流暢通，監控物流的整個過程。所以，企業還需要建立管理信息系統（MIS），力圖實現從生產到管理的全面自動化。會計信息系統（AIM）是企業管理信息系統中的一個重要子系統，該系統產生了企業70%以上的信息，在企業管理中發揮著極其重要的作用，所以不實現會計工作的信息化也就談不上企業管理的信息化。
在高速發展的現代社會，企業為趕上時代步伐，必須提高工作效率以增強競爭能力。未來企業的競爭，在很大程度上取決于管理的競爭，歸根結底是信息的競爭。這就需要開發與應用事前有預測、決策，事中有規劃、控制，事后有核算、分析的信息化企業管理系統。信息技術的升級和應用的普及，信息技術方法的更新，公用數據交換網絡的建立和迅速發展，為企業實現全面的信息化管理提供了有利的技術條件。目前，會計核算的眾多子系統已經使單臺計算機功能發揮到了極限，并且只能使用在較小的單位，而以管理為重點的會計信息系統或企業管理系統其數據收集和信息使用不可能在同一地點、單位和部門。數據處理的及時性、復雜性要求必須使用計算機網絡，必須在最大范圍內實現最大限度的數據共享和數據的綜合利用。因此，完整的、以管理為重心的會計信息系統必須與整個企業管理信息系統共同規劃、統籌設計，以核算功能為內核，以管理功能為重心、以業務類型來劃分其子系統。這是企業管理信息系統向信息化發展的必然趨勢。
三、會計信息化及其特征
會計信息化是采用現代信息技術，對傳統會計模型進行重整，并在重整的基礎上建立技術與會計高度融合的、開放的現代會計信息系統。也就是說，會計信息化是會計與信息技術融合的過程，是將會計信息作為管理信息資源，全面運用計算機、網絡和遠程通訊為主的信息技術對會計信息進行搜集、加工、傳輸、存儲和應用，為企業經營管理、控制決策和社會經濟運行提供充足、實時的信息。
