時間：2023-08-15 17:24:33
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇企業(yè)信息化發(fā)展報告，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
論文(設(shè)計)名稱
**市中小企業(yè)信息化問題研究
論文（設(shè)計）
來源
論文（設(shè)計）類型
指導(dǎo)教師
學(xué)生姓名
學(xué)號
班級
一、研究或設(shè)計的目的和意義：
互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展和國內(nèi)電信設(shè)施的普及與完善為網(wǎng)絡(luò)商務(wù)交易的發(fā)展創(chuàng)造了條件。世界經(jīng)濟一體化水平的不斷提高給傳統(tǒng)的經(jīng)濟貿(mào)易方式帶來了巨大的挑戰(zhàn)，傳統(tǒng)的貿(mào)易手段和經(jīng)濟活動的開展已經(jīng)難以滿足現(xiàn)今信息時代世界經(jīng)濟的要求，電子商務(wù)應(yīng)運而生。電子商務(wù)手段充分運用了現(xiàn)今的網(wǎng)絡(luò)條件，利用網(wǎng)絡(luò)這樣便捷的工具將企業(yè)經(jīng)濟活動的各方面緊密聯(lián)系起來，企業(yè)可以在同一時間了解員工、經(jīng)銷商以及顧客的情況并結(jié)合各方面信息及時反映到企業(yè)的生產(chǎn)活動中。企業(yè)可以通過網(wǎng)絡(luò)及時地自身的產(chǎn)品信息和企業(yè)信息，在網(wǎng)絡(luò)上了解市場狀況尋找商機，及時把握不斷變化的市場信息并將它迅速反映到企業(yè)的生產(chǎn)活動中，使企業(yè)的決策更加迅速準(zhǔn)確。產(chǎn)品設(shè)計和資金的投放更加合理。所以，我們可以說電子商務(wù)的發(fā)展與企業(yè)的信息化建設(shè)息息相關(guān)，這是企業(yè)在現(xiàn)今的信息化時代決勝的關(guān)鍵。
當(dāng)前，中小企業(yè)信息化建設(shè)仍處于起步階段。在信息化過程中，中小企業(yè)普遍缺乏信息知識，缺乏信息技術(shù)資金和信息技術(shù)專業(yè)人才，管理基礎(chǔ)薄弱。再加上市場環(huán)境不穩(wěn)定，安全體系不完善，使得中小企業(yè)缺乏信息需求。有效解決中小企業(yè)信息化發(fā)展中的新問題，對中小企業(yè)信息化的健康發(fā)展具有現(xiàn)實意義和價值。
二、研究或設(shè)計的國內(nèi)外現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢：
1.國外研究現(xiàn)狀
國外部分電子商務(wù)發(fā)展較早的國家，如美國，在中小企業(yè)信息化經(jīng)濟管理方面已有相當(dāng)成熟的發(fā)展和改革經(jīng)驗。Rarl、Smits（2009）
都提出信息戰(zhàn)略應(yīng)與商業(yè)需求相一致，充分利用信息技術(shù)的優(yōu)勢。Levy
M
和
Powell
P
（2010）研究中小企業(yè)的信息化戰(zhàn)略,結(jié)合其電子商務(wù)發(fā)展程度提出一個合適的模型,使用這個模型來分析中小企業(yè)信息化和信息化戰(zhàn)略。Gunes
（2016）研究了企業(yè)戰(zhàn)略與信息化戰(zhàn)略與電子商務(wù)的匹配策略，總結(jié)了業(yè)務(wù)創(chuàng)新、組織創(chuàng)新與支持文化對企業(yè)整體績效的影響。同時，關(guān)注電子信息有效的使用可以降低企業(yè)的經(jīng)營成本。建立了公司戰(zhàn)略、信息戰(zhàn)略與電子商務(wù)發(fā)展實際戰(zhàn)略匹配的概念模型。
2.國內(nèi)研究現(xiàn)狀
我國中小企業(yè)信息化管理應(yīng)用中，尤其是大數(shù)據(jù)、Saa
S、云計算等的企業(yè)應(yīng)用時間不長，主要是近幾年的事，特別是電子商務(wù)和
IT
行業(yè)的發(fā)展不斷更新才促使其真正的投入到實踐中來。溫麗麗(2016)認(rèn)為制約我國中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的主要因素是:缺乏充分認(rèn)識信息化的重要性，對信息化管理中的誤解，從經(jīng)濟學(xué)的角度出發(fā)，指出從基本條件、管理哲學(xué)、業(yè)務(wù)創(chuàng)新和人才這四個方面的因素影響整個中小企業(yè)信息化進程。劉榮娟（2016）認(rèn)為，信息化管理是中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的必然路徑。但是因為各種因素的制約,我國的中小企業(yè)信息化程度普遍偏低不高,很多方面待完善。基于此，深入分析了我國中小企業(yè)所面臨的瓶頸問題,并提出解決對策。胡紅一、鄭有（2014）、趙志鴻（2016）、李永寧（2017）等學(xué)者則針對缺乏資金,低水平管理下的中小企業(yè)如何利用信息化推動電子商務(wù)發(fā)展的途徑做了探討。
三、主要研究或設(shè)計內(nèi)容，需要解決的關(guān)鍵問題和思路：
本文的主要研究內(nèi)容如下：
一、緒論
（一）研究背景及意義
（二）國內(nèi)外研究現(xiàn)狀
（三）研究內(nèi)容與研究方法
二、企業(yè)電子商務(wù)與信息化關(guān)系探討
（一）電子商務(wù)概述
1.電子商務(wù)的內(nèi)涵
2.中小企業(yè)開展電子商務(wù)的優(yōu)勢
2
（二）企業(yè)信息化概述
（三）電子商務(wù)與企業(yè)信息化的關(guān)系
1.企業(yè)信息化是開展電子商務(wù)活動的基礎(chǔ)
2.企業(yè)電子商務(wù)是對企業(yè)信息化各方面的整體運用
三、**市中小企業(yè)電子商務(wù)及信息化發(fā)展現(xiàn)狀
（一）**市中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展概述
（二）**市中小企業(yè)信息化發(fā)展現(xiàn)狀
1.**市中小企業(yè)對信息化建設(shè)的重視程度
2.**市中小企業(yè)信息化基礎(chǔ)建設(shè)情況
3.**市中小企業(yè)信息化技術(shù)應(yīng)用情況
（三）本章小結(jié)
四、中小企業(yè)信息化模式發(fā)展策略
（一）增強領(lǐng)導(dǎo)者的信息化意識
（二）加大企業(yè)信息化管理投入
（三）以企業(yè)發(fā)展實際為基礎(chǔ)建立信息化網(wǎng)絡(luò)
（四）尋求合適的企業(yè)信息化模式，滿足企業(yè)信息化需求
五、結(jié)論
需要解決的關(guān)鍵問題在于：以**市中小企業(yè)信息化發(fā)展現(xiàn)狀為例，探討中小企業(yè)信息化發(fā)展存在的問題，并提出相應(yīng)的解決對策。
四、完成畢業(yè)論文（設(shè)計）所必須具備的工作條件及解決的辦法：
其一，經(jīng)過學(xué)習(xí)，已經(jīng)掌握了本篇論文寫作的基本知識；
其二，圖書館、互聯(lián)網(wǎng)等可以搜集到較多的資料；
其三，有導(dǎo)師的指導(dǎo)；
其四，自身在中小企業(yè)實習(xí)過，可以獲得一手資料。
五、工作的主要階段、進度與時間安排：
第一階段：選題、定題階段，及任務(wù)書下達（201X.XX.XX-201X.XX.XX）
第二階段：搜集資料、形成論文提綱、撰寫開題報告（201X.XX.XX-201X.XX.XX）
第三階段：撰寫論文，中期檢查（201X.XX.XX-201X.XX.XX）
第四階段：論文的評閱及答辯工作（201X.XX.XX-201X.XX.XX）
第五階段：畢業(yè)論文資料的整理歸檔（201X.XX.XX-201X.XX.XX）
六、閱讀的主要參考文獻及資料名稱：
七、指導(dǎo)教師意見和建議：
指導(dǎo)教師（簽字）：
年
月
日
說明：1、論文（設(shè)計）類型：A—理論研究；B—應(yīng)用研究；C—設(shè)計等；
關(guān)鍵詞：信息化；專業(yè)人才；創(chuàng)新；合作模式共贏
高校作為信息化發(fā)展的高地，擁有得天獨厚的信息化水平和人才，高校圖書館是信息化平臺的最有力支撐，如果結(jié)合高校圖書館和促進地方企業(yè)信息化發(fā)展運用得當(dāng)，不僅能夠很大程度上體現(xiàn)圖書館增值服務(wù)，并能夠讓圖書館走出高校封閉的園地，為社會創(chuàng)造巨大的經(jīng)濟效益和社會效益。
一、目前企業(yè)信息化發(fā)展?fàn)顩r分析
課題組對河北省會多家地方企業(yè)進行了調(diào)研，從結(jié)果上分析，有超過半數(shù)的企業(yè)所獲取信息的渠道是經(jīng)過網(wǎng)絡(luò)搜索；近20%的信息來自行業(yè)協(xié)會提供；根據(jù)不同行業(yè)，約有15%左右的企業(yè)需要從市場購買信息；僅有10%的企業(yè)會進行自行調(diào)研以獲取相關(guān)信息；還有極少數(shù)的是從行業(yè)廣告中獲取。
從這個結(jié)果我們看到，地方企業(yè)在信息化的建立上還處于初級階段，首先對信息化促進企業(yè)長遠發(fā)展上認(rèn)識不足，缺乏長期效益的意識；常常以短期成果來判斷企業(yè)功績，特別在企業(yè)高層管理人員思想中缺乏與企業(yè)之間共存的約束條件，造成管理人員不愿對短期內(nèi)不能給企業(yè)帶來效益的信息化或者信息目標(biāo)進行投資，并且形成了惡性循環(huán)。
其次，企業(yè)信息化面臨的問題還有信息服務(wù)和咨詢的機構(gòu)的不完善，特別是專業(yè)的企業(yè)競爭信息咨詢或者服務(wù)機構(gòu)少，無法建立信息網(wǎng)絡(luò)，缺乏有效的信息來源，阻礙了企業(yè)信息化的快速發(fā)展。
最后，高層次的信息技術(shù)人才缺乏，企業(yè)內(nèi)部從事情報信息工作的人力資源更是嚴(yán)重不足，信息的收集處理能力、分析整合能力薄弱，企業(yè)本身缺乏從大量信息中挖掘情報信息并進行綜合分析預(yù)測的專業(yè)情報專家，缺乏根據(jù)企業(yè)需求主動搜索信息且具有實際操作技巧的專業(yè)人員，這從一定程度上制約了企業(yè)自主創(chuàng)新和產(chǎn)品開發(fā)的源動力。
基于以上分析，注意到企業(yè)迫切需要和信息服務(wù)單位建立聯(lián)系。而高校圖書館有著豐富的文獻資源和專業(yè)信息服務(wù)隊伍，是幫助開展企業(yè)信息化服務(wù)工作的重要力量。
二、高校圖書館在促進企業(yè)信息化發(fā)展方面存在的優(yōu)勢
（一）信息資源豐富
高校圖書館，在近幾年的發(fā)展中，積累了大量的文獻資源，具有各種公開發(fā)行的各類期刊、報紙、研究報告、專題論文等國內(nèi)國際交流信息。而各種信息媒介如互聯(lián)網(wǎng)、電子存儲媒體等具有快速查找、容量大、更新及時等特點，能反映當(dāng)今世界科學(xué)技術(shù)最高水平和發(fā)展動態(tài)。并隨著高等教育文獻保障體系的建立，文獻傳遞、公共檢索、館際互借、國外聯(lián)機數(shù)據(jù)庫的引進和共享成為現(xiàn)實，再加上先進的技術(shù)設(shè)備，成熟的信息開發(fā)和分析軟件，這些都是中小企業(yè)難以自行建立的信息化體系，而校企的充分聯(lián)合正彌補了這一缺憾。
（二） 高校圖書館有專業(yè)的信息化隊伍
高校圖書館在適應(yīng)信息化發(fā)展的過程中，引進和培養(yǎng)了一支擁有技術(shù)過硬、信息服務(wù)專業(yè)的信息化隊伍，部分高校還建立了信息服務(wù)部門，不僅承擔(dān)本校教學(xué)與科研課題的查新和定題檢索任務(wù)，還可以對外提供各種信息咨詢服務(wù)。高校擁有學(xué)科齊全的專家教授，涵蓋多個學(xué)科，他們能在為中小企業(yè)提供信息服務(wù)過程中發(fā)揮學(xué)者專家的指導(dǎo)作用。
（三）現(xiàn)代化的服務(wù)設(shè)施
隨著教育的投資加大，圖書館的硬件建設(shè)已今非昔比，在保證網(wǎng)絡(luò)開放性的同時，都能與中國教育和科研計算機網(wǎng)絡(luò)相連，尤其是中國高等教育文獻保障體系CALIS的建設(shè)，使得文獻傳遞、公共檢索、館際互聯(lián)得以實現(xiàn)，使圖書館文獻的獲取范圍大大提高。
（四）降低信息化服務(wù)的成本
高校圖書館在為中小型企業(yè)開展信息服務(wù)中，如能制定一系列的優(yōu)惠政策，特別是高等學(xué)校實施聯(lián)合采購，可以大大的降低資源成本，圖書館的現(xiàn)有設(shè)備，文獻資料、辦公場所等以低價或者合作的方式租借給地方企業(yè)，再配合高校圖書館的人才優(yōu)勢，可以有效的節(jié)約成本。
三、 高校圖書館為企業(yè)提供信息服務(wù)內(nèi)容
（一）在企業(yè)經(jīng)營管理信息中提供服務(wù)
企業(yè)的經(jīng)營管理方面包括技術(shù)、財務(wù)、生產(chǎn)、銷售、服務(wù)等內(nèi)容，要提高企業(yè)效率，要充分掌握相關(guān)的信息數(shù)據(jù)，合理的科學(xué)的配置資源，根據(jù)實際情況及時加工并修正信息，為企業(yè)管理決策提供參考。
（二）為企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新，技術(shù)改革提供信息服務(wù)
包括不斷的進行產(chǎn)品研發(fā)，為技術(shù)創(chuàng)新主體服務(wù)，企業(yè)只有在了解國內(nèi)外行業(yè)里的科技發(fā)展動態(tài)，才能更好的進行技術(shù)創(chuàng)新和技術(shù)改造，在競爭中才能把握努力的方向，縮短研發(fā)和產(chǎn)品投放的時間。高校圖書館情報部門可以在提品，工藝、材料、設(shè)備等方面提供翔實的情報，為企業(yè)技術(shù)改造和新產(chǎn)品技術(shù)開發(fā)提供依據(jù)。
（三）為企業(yè)參與市場競爭提供信息服務(wù)
企業(yè)發(fā)展和外部環(huán)境的變換密切相關(guān)，受到技術(shù)、經(jīng)濟、政治多方面因素的影響，企業(yè)要在競爭中獲得優(yōu)勢，必須要對競爭信息進行研究，高校圖書館是各種信息的集散地，與企業(yè)相關(guān)人員協(xié)同對行業(yè)競爭對手進行分析，可以充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)信息資源優(yōu)勢，包括品牌、營銷、產(chǎn)品、服務(wù)等信息。
四、高校圖書館促進地方企業(yè)信息化發(fā)展的合作模式分析
近年來，課題組也在不斷的把為企業(yè)服務(wù)作為一項重要的任務(wù)進行研究和探索，根據(jù)我校創(chuàng)建“為地方經(jīng)濟建設(shè)服務(wù)的綜合性院校“宗旨，在多個行業(yè)領(lǐng)域進行信息資源的整合，初步實現(xiàn)了學(xué)科資源、專家團隊的儲備等基礎(chǔ)工作，在產(chǎn)業(yè)信息服務(wù)方面也初具規(guī)模，如化工、資源環(huán)境、社會人文、數(shù)字媒體等方面圖書館進行了信息整合與，與多家企業(yè)合作建立情報資源共享，專業(yè)知識培訓(xùn)等項目，不斷摸索出了為地方企業(yè)提供信息服務(wù)的途徑和模式。
（一）加強橫向聯(lián)合，實現(xiàn)資源的同步共享
我校圖書館、科研單位和企業(yè)建立了密切的聯(lián)系，互通信息，拓寬信息的獲取渠道。如我校成立“古典文化研究中心“，依托圖書館和多家文化單位建立文化研究資源共享，大大增強了文獻信息資源的開發(fā)力度；學(xué)校在新專業(yè)發(fā)展中，如”數(shù)字媒體技術(shù)“”動漫產(chǎn)業(yè)“等領(lǐng)域非常注重和企業(yè)的合作，作為新興產(chǎn)業(yè)，在專業(yè)培養(yǎng)如何與企業(yè)發(fā)展方向同步，如何培養(yǎng)適合行業(yè)發(fā)展人才上，圖書館在情報搜集和方向定位上起到了積極的作用，利用現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，整合圖書館全方位的行業(yè)信息并進行分析，同地方新興產(chǎn)業(yè)企業(yè)進行橫向聯(lián)合，構(gòu)建信息、知識、文化共享平臺，從人才培養(yǎng)，到產(chǎn)業(yè)化發(fā)展一條龍模式中提供了積極的幫助。
（二） 開展定題服務(wù)，解決實際問題
定題服務(wù)，不單是對行業(yè)，而是更具體的針對企業(yè)提出的特定問題而提供的信息幫助，更具體，更有針對性。例如利用圖書館專業(yè)的信息情報人員，對某產(chǎn)品的政策、法規(guī)信息，或者產(chǎn)品在國內(nèi)外的生產(chǎn)廠商，優(yōu)勢和劣勢比較，根據(jù)企業(yè)的要求，信息人員可廣泛的收集相關(guān)信息后進行分析、加工，請專家學(xué)者對獲取的價值較高的信息進行分析。比如幫助企業(yè)對產(chǎn)品的技術(shù)改造進行可行性分析等。另外，還可以對企業(yè)進行定題檢索或者查新，在推出新產(chǎn)品時，為減少盲目性，通過信息分析，了解已有的研究成果，避免重復(fù)研究，縮短開發(fā)周期，圖書館可以利用其優(yōu)勢為企業(yè)提供這方面的信息服務(wù)。圖書館的情報共享平臺，減少了企業(yè)發(fā)展中獲取信息情報的成本，為企業(yè)信息化發(fā)展提供了強有力幫助。
（三）建立數(shù)字信息庫，提供個性化服務(wù)
特色信息資源庫的建立，從學(xué)校的圖書館館藏出發(fā)，結(jié)合學(xué)校在專業(yè)領(lǐng)域的專長，突出特色，建立行業(yè)內(nèi)專業(yè)、領(lǐng)先的信息化資源庫，形成特色，提供個性化服務(wù)。個性化服務(wù)是建立在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的信息服務(wù)，是針對用戶的特定需求，主動向用戶提供經(jīng)過加工的相對完整的信息集合或者知識集合，能夠使供需雙方的溝通從宏觀領(lǐng)域走向微觀領(lǐng)域，實現(xiàn)零距離溝通信息服務(wù)。充分運用現(xiàn)代的信息技術(shù)，實現(xiàn)主動的數(shù)字化服務(wù)。
以上模式并不是圖書館促進地方企業(yè)信息化發(fā)展的全部，只有通過兩者充分的磨合，相互的取長補短，深入整合，在發(fā)展過程中創(chuàng)造性的開展各種合作模式，才能使企業(yè)信息化得到更長足的發(fā)展，才能更充分發(fā)揮高校圖書館的信息優(yōu)勢，實現(xiàn)共贏。
總之高校圖書館在企業(yè)信息化發(fā)展中，應(yīng)該充分發(fā)揮自身的優(yōu)勢，在充分把握信息化發(fā)展方向的基礎(chǔ)上，利用現(xiàn)代信息技術(shù)，突破自身館藏資源和傳統(tǒng)服務(wù)方式束縛限制，對獲取的各類信息資源進行重新整合和細(xì)分，并以一站式服務(wù)的建設(shè)思想將資源和服務(wù)直接送到企業(yè)桌面，探索為企業(yè)服務(wù)的自我完善機制和新的盈利模式，突破傳統(tǒng)的價值觀念，走出一條主動的創(chuàng)新之路，為地方經(jīng)濟發(fā)展做出自己的貢獻。
參考文獻：
“先評估后補貼”政策特別適合促進中小企業(yè)信息化的建設(shè)。信息化建設(shè)本來就應(yīng)該是企業(yè)行為，如果做得好，企業(yè)還有可能得到相關(guān)部門獎勵，何樂而不為呢？
2008年2月29日，在由國家發(fā)改委、國務(wù)院信息化工作辦公室和信息產(chǎn)業(yè)部聯(lián)合舉辦的《中國中小企業(yè)信息化發(fā)展報告和調(diào)查報告》新聞會上，國務(wù)院信息化工作辦公室推廣應(yīng)用組趙小凡司長提出，政府投入應(yīng)當(dāng)遵循“先評估后補貼”的原則。相對以往政府“先補貼后評估”做法，這種模式無疑更有利于提高資金利用的有效性。
從調(diào)查報告的數(shù)據(jù)看，我國中小企業(yè)信息化的普及率還相當(dāng)?shù)停?0．4％的中小企業(yè)具備互聯(lián)網(wǎng)接入能力，其中只有44．2％的企業(yè)將互聯(lián)網(wǎng)用于企業(yè)信息化；ERP在中小企業(yè)的普及率只有4．8％。趙小凡指出，中小企業(yè)無力單獨把握信息化是中小企業(yè)信息化普及的主要障礙，必須通過建設(shè)服務(wù)型政府和社會服務(wù)體系才能解決這一問題。
事實上，過去政府在中小企業(yè)信息化方面已經(jīng)做出了很多努力。從中國中小企業(yè)振興和發(fā)展促進工程，到中小企業(yè)信息化推進工程和百萬中小企業(yè)上網(wǎng)培訓(xùn)計劃，我國政府都投入了很大的人力和物力，有力地推動了我國中小企業(yè)信息化建設(shè)進程。國家發(fā)改委中小企業(yè)司副巡視員鄭昕指出，相關(guān)部委已經(jīng)形成了很好的工作機制。但是，面對數(shù)量眾多的中小企業(yè)，政府到底該如何推動依舊是一個非常復(fù)雜的課題。在中小企業(yè)信息化建設(shè)中，資金的缺乏一直是個主要的障礙。對中小企業(yè)來說，資金支持無疑是一個非常有效的刺激。與很多項目一樣，政府會對中小企業(yè)信息化建設(shè)給予一定的資金支持，盡管會上趙小凡強調(diào)，這種資金支持只是方向性的――畢竟中小企業(yè)那么多，不可能一家一家地給予支持，但是無論如何，如何能夠用好這種資金依舊非常值得探討。“先評估后補貼”原則的提出，無疑是一個很好的解決方案的開始。
過去，為了更好地促進某些產(chǎn)業(yè)或者領(lǐng)域的發(fā)展，我國政府通常會對一些關(guān)鍵項目給予一定的資金支持。支持資金往往都是先立項，立項沒有問題就開始支付資金。如果管理不當(dāng)，就會遇到有些企業(yè)鉆空子的情況。如果資金已經(jīng)到位，相關(guān)部門就很難再對項目的后續(xù)運作情況進行很好的監(jiān)控，資金的支持效果也很難得到評估。即使做得不好，相關(guān)部門也不可能把已經(jīng)支出的資金收回。
“先評估后補貼”政策特別適合促進中小企業(yè)信息化的建設(shè)。信息化建設(shè)本來就應(yīng)該是企業(yè)行為，如果做得好，企業(yè)還有可能得到相關(guān)部門獎勵，何樂而不為呢？當(dāng)然，前提是中小企業(yè)對信息化有足夠的認(rèn)識。所以，培訓(xùn)等相關(guān)工作依舊重要。
“先評估后補貼”是一個很好的轉(zhuǎn)變。但是，并不是所有的政府支持資金都適合這種方式。具有戰(zhàn)略性意義的項目不妨結(jié)合“先補貼后評估”和“先評估后補貼”，在立項合格后，只支付部分支持資金，剩下的資金給還是不給，就得看項目評估后的結(jié)果。如果項目規(guī)模很大，階段性成果又比較容易判斷，還可以采取階段性支付的方式。
［關(guān)鍵詞］ 中小企業(yè) 信息化聯(lián)盟 運行機制
進入21世紀(jì)，信息化對經(jīng)濟社會發(fā)展的影響更加深刻，廣泛應(yīng)用、高度滲透的信息技術(shù)正孕育著新的重大突破。信息資源日益成為重要生產(chǎn)要素、無形資產(chǎn)和社會財富。發(fā)達國家正在向信息社會轉(zhuǎn)型，越來越多的發(fā)展中國家主動迎接信息化發(fā)展帶來的新機遇。信息化水平已經(jīng)成為衡量一個企業(yè)甚至一個國家整體實力的重要標(biāo)志。
十六大以來我國對信息化的認(rèn)識不斷深化，信息化在我國經(jīng)濟社會中的地位、作用也在不斷提升。十六大報告中將推進信息化作為我國面向新世紀(jì)的戰(zhàn)略舉措，明確提出信息化是我國加快實現(xiàn)工業(yè)化和現(xiàn)代化的必然選擇，在十六大確立的全面建設(shè)小康社會目標(biāo)的基礎(chǔ)上，根據(jù)新世紀(jì)新階段的時代要求，十七大報告進一步提出“發(fā)展現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)體系，大力推進信息化與工業(yè)化融合，促進工業(yè)由大變強，振興裝備制造業(yè)，淘汰落后生產(chǎn)能力”。鮮明地提出了信息化與工業(yè)化融合發(fā)展的嶄新命題，對我國信息化發(fā)展賦予了新的重任。
中小企業(yè)在我國國民經(jīng)濟中具有重要地位和作用，是我國國民經(jīng)濟產(chǎn)業(yè)鏈中不可或缺的重要環(huán)節(jié)，對我國經(jīng)濟和社會發(fā)展的貢獻是不容忽視的。中小企業(yè)信息化是推動我國國民經(jīng)濟信息化進程的重要力量，是促進我國經(jīng)濟增長和社會事業(yè)發(fā)展以及提升國家核心競爭力的重要舉措。據(jù)有關(guān)數(shù)據(jù)顯示，我國中小企業(yè)數(shù)已達到4200多萬戶，占全國企業(yè)總數(shù)的99．8％。中國GDP的58％，工業(yè)新增加值的74.7%，稅收的50.2%是由中小企業(yè)創(chuàng)造的。與此同時，由于中小企業(yè)普遍規(guī)模小、人才缺乏、資金不足，目前中小企業(yè)信息化率還不到10％，近63％的中小企業(yè)還未建立自己的網(wǎng)站，85％的企業(yè)對網(wǎng)站的應(yīng)用局限與宣傳企業(yè)形象和信息查詢，整體信息化水平尚處初級階段，這使得我國的中小企業(yè)在日益國際化的市場競爭中處于弱勢地位。
但由于中小企業(yè)在各個生產(chǎn)經(jīng)營要素資源方面的弱勢地位，以及中小企業(yè)數(shù)量眾多、分布廣泛，并且在不同地區(qū)、不同行業(yè)都有著不同的特點，因此他們對信息化的需求更加具有獨特性。這種分散性、獨特性決定了一家或兩家企業(yè)的推廣顯然難于很好地滿足他們的信息化需求。一方面，在推廣人力、精力有限和渠道并不完善的情況下，單純依靠一兩家企業(yè)的推廣力量顯然難于實現(xiàn)對中小企業(yè)用戶全面覆蓋和深入滲透；另一方面，在各地區(qū)、各行業(yè)都存在一些對中小企業(yè)具有較強輻射影響能力的資源，如政府、行業(yè)協(xié)會、電信、金融等。因此建立中小企業(yè)信息化聯(lián)盟，利用聯(lián)盟內(nèi)各成員雄厚的信息、設(shè)備、客服等優(yōu)勢，幫助中小企業(yè)利用信息技術(shù)提升企業(yè)競爭力，發(fā)展企業(yè)優(yōu)勢和提高管理水平成為一種可行的路徑。
一、聯(lián)盟提供的服務(wù)及各成員的資源優(yōu)勢分析
在政府的指導(dǎo)下，聯(lián)盟可以整合包括在業(yè)界有代表性、在市場有影響力的信息化服務(wù)供應(yīng)商、專業(yè)媒體、咨詢培訓(xùn)機構(gòu)（大專院校、研究機構(gòu)和中介機構(gòu)）、行業(yè)協(xié)會、用戶企業(yè)等各類資源為中小企業(yè)信息化提供服務(wù)。如圖所示。
服務(wù)包括：提供案例查詢和咨詢，為企業(yè)信息化應(yīng)用提供服務(wù)；為供應(yīng)商企業(yè)產(chǎn)品、技術(shù)和服務(wù)的推廣提供切實、有力的幫助；與政府有關(guān)部門、行業(yè)協(xié)會，建立良好的溝通機制和合作關(guān)系，構(gòu)建企業(yè)信息化的推廣渠道和技術(shù)咨詢服務(wù)體系；與省內(nèi)外有關(guān)學(xué)術(shù)機構(gòu)、科研院所建立合作伙伴關(guān)系，通過組建信息技術(shù)、管理和經(jīng)濟專家委員會，開展企業(yè)信息化培訓(xùn)，培養(yǎng)中小企業(yè)信息化應(yīng)用人才，交流中小企業(yè)信息化應(yīng)用實施經(jīng)驗，研究提出企業(yè)信息化應(yīng)用技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)規(guī)范，為企業(yè)信息化工程監(jiān)理的實施提供幫助。
我們認(rèn)為，政府在中小企業(yè)信息化聯(lián)盟中不直接參與，而是通過整合全社會資源，對其他幾主體進行引導(dǎo)和推動，從而建立適合中小企業(yè)信息化應(yīng)用良性發(fā)展的大環(huán)境促進企業(yè)信息化的發(fā)展。
1.服務(wù)供應(yīng)商的優(yōu)勢資源
網(wǎng)絡(luò)運營商能夠提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，企業(yè)用戶只需要支付低廉的月租費即可享用長期、穩(wěn)定的更為專業(yè)和更高質(zhì)量的寬帶服務(wù)，同時，寬帶的基礎(chǔ)上還可以為中小企業(yè)提供量身定制能涵蓋所有企業(yè)信息化建設(shè)需求的一站式信息化應(yīng)用解決方案，真正為中小企業(yè)提供的便宜、免維護、安全的全方位信息化服務(wù)。硬件供應(yīng)商能夠提供中小企業(yè)信息化應(yīng)用建設(shè)所需的各種硬件產(chǎn)品和技術(shù)支持。軟件供應(yīng)商能夠為中小企業(yè)提供個性化的信息化應(yīng)用服務(wù)和解決方案，給企業(yè)帶來實實在在的效益，帶來技術(shù)水平的提高，創(chuàng)新能力的增強。
2.咨詢培訓(xùn)機構(gòu)的優(yōu)勢資源
大專院校、研究機構(gòu)和中介機構(gòu)能夠提供各種類型的咨詢及信息化培訓(xùn)服務(wù)，包括中小企業(yè)業(yè)務(wù)流程的調(diào)整與重組、企業(yè)系統(tǒng)開發(fā)的策略與指導(dǎo)、軟件項目的評估與整合、建立中小企業(yè)信息化人才培訓(xùn)基地等。其中還各有側(cè)重，大專院校和研究機構(gòu)主要提供指導(dǎo)及培訓(xùn)服務(wù)，中小企業(yè)與高校可以通過多種途徑的聯(lián)合，培養(yǎng)技術(shù)、管理等方面的高中級人才和大批應(yīng)用型專門人才，而中介機構(gòu)提供咨詢服務(wù)。
3.行業(yè)協(xié)會的優(yōu)勢資源
行業(yè)協(xié)會能夠利用其自身的優(yōu)勢積極組織市場開拓，市場信息，開展行業(yè)培訓(xùn)、交流、咨詢、展覽展銷等活動。可以在企業(yè)與政府之間架起橋梁和紐帶，既可促使企業(yè)走向市場，又可出面維護企業(yè)利益和市場經(jīng)濟秩序。
4.專業(yè)媒體的優(yōu)勢資源
專業(yè)媒體能夠以信息資源平臺為支撐，在平臺上開發(fā)各種不同層次的內(nèi)容產(chǎn)品、信息產(chǎn)品及增值業(yè)務(wù)，并加以靈活組合，全方位地滿足中小企業(yè)信息化應(yīng)用所需的行業(yè)新聞、資訊、教育培訓(xùn)、產(chǎn)品及服務(wù)推廣等信息服務(wù)的需求。讓更多的中小企業(yè)通過專業(yè)媒體的渠道了解中小企業(yè)信息化聯(lián)盟的作用和所能提供的服務(wù)，為增強中小企業(yè)信息化的觀念和提升中小企業(yè)信息化應(yīng)用水平起到非常重要的促進作用。
二、中小企業(yè)信息化聯(lián)盟的實現(xiàn)路徑和運行模式
在運行方面，可建立基于中小企業(yè)信息化聯(lián)盟的中小信息化公共服務(wù)平臺，通過平臺為中小企業(yè)提供人才培訓(xùn)、技術(shù)創(chuàng)新、產(chǎn)品推廣、管理流程充足等方面的服務(wù)。平臺充分利用集群的力量，集中各方的力量形成外部合力，同時企業(yè)通過以較低的成本使用平臺改善其生產(chǎn)經(jīng)營管理，從而增強其內(nèi)部驅(qū)動力，從根本上解決中小企業(yè)信息化應(yīng)用能力提升動力不足的問題。
建立IT中介服務(wù)體系的突破口，建立企業(yè)和IT供應(yīng)商的第三方服務(wù)機構(gòu)，中小企業(yè)信息化提供咨詢服務(wù)，具體包括：信息化戰(zhàn)略咨詢與規(guī)劃、信息化診斷與需求評估、信息系統(tǒng)選型、信息化項目投資評估與評價、信息化培訓(xùn)等。通過這些服務(wù)，幫助本市企業(yè)提高對信息化規(guī)律的認(rèn)識、IT投資決策的科學(xué)性以及IT項目管理水平，最終實現(xiàn)“有效率的信息化”。同時，針對目前中小企業(yè)普遍反映對各廠商的IT產(chǎn)品了解不深、信息不充分的實際情況，該服務(wù)機構(gòu)可以定期對各類IT產(chǎn)品的中立性評價，以及優(yōu)秀產(chǎn)品的排行榜，為企業(yè)決策提供參考。
主要服務(wù)模式和手段可借助以下幾種方式：
1.研發(fā)聯(lián)盟型――建設(shè)研發(fā)服務(wù)平臺，助推中小企業(yè)快速成長
通過面向產(chǎn)品創(chuàng)新的服務(wù)平臺，聯(lián)合具有較強研發(fā)力量的大學(xué)、科研機構(gòu)，組成由行業(yè)服務(wù)機構(gòu)、中小企業(yè)在內(nèi)的技術(shù)難題攻關(guān)研發(fā)聯(lián)盟。一方面，通過平臺整合了社會各方面的力量，另一方面也使企業(yè)充分從信息化中解決創(chuàng)新的難題，增進企業(yè)信息化動力。
2.聯(lián)合體型――聯(lián)合企業(yè)，依托行業(yè)協(xié)會，推動企業(yè)信息化進程
依托行業(yè)協(xié)會，通過聯(lián)合集群中的中小企業(yè)建立企業(yè)信息化聯(lián)合體。運作模式可通過聯(lián)盟的服務(wù)機構(gòu)根據(jù)行業(yè)特點推出相應(yīng)的信息化產(chǎn)品，為不同規(guī)模、不同行業(yè)、不同地區(qū)、不同發(fā)展?fàn)顟B(tài)的中小企業(yè)量身定制出適用高效的信息化解決方案，在聯(lián)合體內(nèi)的成員進行應(yīng)用與推廣，實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)化。同時通過平臺中小企業(yè)還可以享受到免費瀏覽、各種信息等服務(wù)。由于浙江省中小企業(yè)集群特點，集群內(nèi)部的企業(yè)的生產(chǎn)，經(jīng)營及產(chǎn)品具有一定的共性，通過行業(yè)協(xié)會的聯(lián)合，可使集群內(nèi)的中小企業(yè)分散信息化產(chǎn)品的應(yīng)用成本，解決其資金投入的問題。
3.設(shè)計對接型――建立會員制，搭建對接平臺，實現(xiàn)設(shè)計人才的共享
通過聯(lián)盟所建立的面向中小企業(yè)的產(chǎn)品創(chuàng)新服務(wù)平臺，設(shè)計機構(gòu)、大型企業(yè)、設(shè)計人員、中小企業(yè)等通過審核成為服務(wù)平臺的會員，建立分類會員制，使得缺乏設(shè)計人才的中小企業(yè)能在平臺上很快找到解決其創(chuàng)新產(chǎn)品設(shè)計的會員。使中小企業(yè)通過信息化解決其人才欠缺的問題。
4.推廣培訓(xùn)型――借助行業(yè)協(xié)會，為企業(yè)提供信息化解決方案及全程化培訓(xùn)
結(jié)合企業(yè)的實際需要和行業(yè)特點，對行業(yè)協(xié)會內(nèi)企業(yè)的員工進行信息化基本技能、行業(yè)新技術(shù)、新產(chǎn)品使用等方面開展培訓(xùn)服務(wù)，充分解決企業(yè)信息化人才不足導(dǎo)致的信息化應(yīng)用能力差的問題。目前培訓(xùn)主要有三類：一是對企業(yè)員工的信息化基本技能培訓(xùn)，提高企業(yè)員工的素質(zhì)；二是對企業(yè)中從事技術(shù)工作人員，通過專題方式進行行業(yè)最新技術(shù)、相關(guān)理論及公共平臺信息化應(yīng)用的培訓(xùn)。培訓(xùn)可通過集中培訓(xùn)和通過嘗新服務(wù)平臺進行遠程培訓(xùn)的方式。
三、結(jié)束語
信息化是中小企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的必由之路，是提高企業(yè)核心競爭力的關(guān)鍵之舉。在我國我國中小企業(yè)信息化發(fā)展仍處于初級階段, 中小企業(yè)信息化資金投入不足、專業(yè)技術(shù)和操作人員缺乏、信息化的認(rèn)識水平和應(yīng)用水平較低的情況下。中小企業(yè)信息化聯(lián)盟通過整合社會各方面的資源，能夠為中小企業(yè)提供成本更低、更有效的解決方案，為中小企業(yè)信息、獲取信息和信息溝通提供更好的平臺，在推動中小企業(yè)的信息化，幫助中小企業(yè)了解如何利用信息技術(shù)提升企業(yè)競爭力，提高企業(yè)管理水平，應(yīng)對競爭日益激烈的國內(nèi)外市場的挑戰(zhàn)等方面都具有十分重要的意義。
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[關(guān)鍵詞]鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)；信息化；繼續(xù)教育；教學(xué)評估
doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2016.06.034
[中圖分類號]TP399 [文獻標(biāo)識碼]A [文章編號]1673-0194（2016）06-00-02
0 引 言
鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)信息化繼續(xù)教育是在鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)中開展的，是針對企業(yè)內(nèi)部管理及工作人員的以信息化內(nèi)容為主的在職教育。它是對企業(yè)信息化知識進行更新、補充、拓展的一種追加式教育，是鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)人力資源培訓(xùn)的重要內(nèi)容之一。隨著企業(yè)管理、生產(chǎn)等信息化的不斷實施與開展，企業(yè)信息化成為企業(yè)未來發(fā)展的趨勢。此外，企業(yè)信息化繼續(xù)教育受到更多鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)管理者的重視，也成為鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)員工提升自我信息化能力和綜合素質(zhì)的必要途徑。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)信息化繼續(xù)教育評估是指依據(jù)企業(yè)信息化繼續(xù)教育的目標(biāo)、過程和效果進行評價。評估一方面是對信息化繼續(xù)教育效果的最終考核；另一方面也是規(guī)范信息化繼續(xù)教育人員行為的主要途徑，其實施將反作用于信息化繼續(xù)教育的整個過程，進而實現(xiàn)對其某些部分進行修訂，或是進行整體修改，以使其更加符合鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)信息化發(fā)展的需求。
本文基于鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)信息化繼續(xù)教育的內(nèi)容與過程，分析了鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)信息化繼續(xù)教育及評估的現(xiàn)狀，并提出了加強鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)信息化繼續(xù)教育評估的指導(dǎo)策略。
1 鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)信息化繼續(xù)教育及評估現(xiàn)狀
隨著國家對鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)信息化建設(shè)大力度的扶植舉措和鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)信息化發(fā)展自身的需要，企業(yè)管理信息、生產(chǎn)信息化的系統(tǒng)得以廣泛地應(yīng)用與實施，與此同時信息化繼續(xù)教育也受到越來越多的關(guān)注，已成為鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)人力資源培訓(xùn)的重要組成部分。但從內(nèi)容和形式上看，鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)信息化繼續(xù)教育還存在很多的問題，例如：受限于鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)的資金能力的信息化建設(shè)本身處于起步階段，信息化繼學(xué)教育局限于基礎(chǔ)知識和技能；針對性不足，難以解決企業(yè)當(dāng)前階段要解決的問題；系統(tǒng)性差，缺乏持續(xù)性和長效機制；定制性差，師資能力不足等。要解決鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)信息化繼續(xù)教育中的問題，就需要在鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)信息化建設(shè)過程中大力開展企業(yè)信息化繼續(xù)教育。信息化繼續(xù)教育效果評估是企業(yè)信息化教育的重要組成部分，可以充分發(fā)揮其診斷和反饋作用。
教育與評估是相輔相成、共同發(fā)展的。企業(yè)信息化繼續(xù)教育評估當(dāng)前處在一個初級階段，企業(yè)信息化繼續(xù)教育也存在諸多問題，其主要包括：①只重視信息化相關(guān)業(yè)務(wù)的完成，輕教育和評估，導(dǎo)致信息化繼續(xù)教育評估投入不足；②信息化繼續(xù)教育考核只關(guān)注繼續(xù)教育中講授知識和相關(guān)技能，沒有深入到受訓(xùn)者的工作行為及態(tài)度的改變、能力的提高、工作績效的改善和為企業(yè)帶來的效益等層次上來，即評估工作只停留在初級層次，不夠全面；③信息化繼續(xù)教育考核方式單一，信息化繼續(xù)教育考試往往成為大多數(shù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)唯一的評估方式；④信息化繼續(xù)教育評估缺乏系統(tǒng)的記錄，比如：方法、評估內(nèi)容、考核結(jié)果等；⑤信息化繼續(xù)教育評估的作用沒有得到發(fā)揮，教育與評估是相輔相成的，評估的目的是建立更好的教育體系，大多數(shù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)的信息化繼續(xù)教育評估僅局限于項目剛結(jié)束時進行卷面式考試評估，并沒有在后續(xù)的實際工作中進行評估，或者僅僅局限于對受訓(xùn)者進行評估，使評估與企業(yè)實際工作脫節(jié)。
2 鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)信息化繼續(xù)教育評估策略
2.1 建立鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)信息化繼續(xù)教育評估體系
一個科學(xué)的、可行的、完整的評估體系是開展實施評估工作的基礎(chǔ)保障，因此要加強評估首先要建立起評估體系。圖1給出了包含鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)信息化繼續(xù)教育全過程的評估體系。由圖1可以看出鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)信息化繼續(xù)教育評估系統(tǒng)建立在鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)信息化繼續(xù)教育教學(xué)的需求分析、目標(biāo)確立、教學(xué)計劃制訂、教學(xué)實施和考核的全程教學(xué)系統(tǒng)之上，集評估目標(biāo)建立、評估方案制訂、評估實施、效果反饋為一體的完整過程，能夠?qū)崿F(xiàn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)信息化繼續(xù)教育的全程控制，進而及時改進教學(xué)計劃和教學(xué)過程。
圖1 鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)信息化繼續(xù)教育全過程的評估體系
2.2 建立鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)信息化繼續(xù)教育評估五方協(xié)作體系
鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)信息化繼續(xù)教育評估涉及具有決策權(quán)的企業(yè)高層即領(lǐng)導(dǎo)方，其主要職責(zé)是分析信息化繼續(xù)教育的成本和收益，提供資源支持和資金支持；制訂教學(xué)及評估方案的參與方即培訓(xùn)經(jīng)理，其主要職則是向各個部門反饋結(jié)果，總結(jié)經(jīng)驗，修訂方案；教學(xué)設(shè)計的實施方與執(zhí)行方的主要職責(zé)是根據(jù)評估結(jié)果，不斷升級版本課程，提升質(zhì)量，改善教學(xué)效果；接受相關(guān)培訓(xùn)的企業(yè)員工即受訓(xùn)方，其主要職責(zé)是根據(jù)評估反饋結(jié)果查找不足；受訓(xùn)方的直接領(lǐng)導(dǎo)關(guān)聯(lián)方，其主要職責(zé)是了解繼續(xù)教育的內(nèi)容和目標(biāo)為受訓(xùn)者創(chuàng)造學(xué)以致用的環(huán)境。五方具有不同的職能分工，在整個教學(xué)及評估過程中起著不同的作用，科學(xué)、合理、有效的評估效果需要鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)信息化繼續(xù)教育評估體系中的五方共同參與相互協(xié)作，缺一不可。
2.3 設(shè)計有效的信息化繼續(xù)教育評估流程
有效的信息化繼續(xù)教育評估設(shè)計需要遵循良好的評估流程。信息化繼續(xù)教育評估流程依次包括鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)信息化繼續(xù)教育需求分析、制定評估目標(biāo)、確定評估對象、完善采集記錄數(shù)據(jù)、確定層次、選擇信息化繼續(xù)教育評估衡量方式、分析評估原始資料、纂寫評估報告和信息化繼續(xù)教育項目成果。評估流程是一個逐步實施開展的有效過程，每一環(huán)節(jié)都對評估的實施具有重要意義。鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)信息化繼續(xù)教育評估在具體的實施過程中，片面地夸大評估流程的某一環(huán)節(jié)，或某一環(huán)節(jié)的缺失都將阻礙教學(xué)和評估的有效開展。
2.4 實施多樣化、多元化的評估形式
鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)信息化繼續(xù)教育具有多元化和多樣性的特點，其內(nèi)容包含鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)信息化基礎(chǔ)知識及管理和生產(chǎn)等的信息化基礎(chǔ)技能（如管理信息系統(tǒng)、無紙化辦公等）、業(yè)務(wù)相關(guān)的專業(yè)信息化繼續(xù)教育內(nèi)容（如財務(wù)信息系統(tǒng)、會計電算化等）、輔助工作業(yè)務(wù)完成的相關(guān)信息化內(nèi)容（如生產(chǎn)數(shù)字自動化）以及員工自身發(fā)展需要的定制信息化內(nèi)容。鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)信息化繼續(xù)教育形式包括以講授為主的長短期教育、以指導(dǎo)和實踐為主的幫帶教育、以網(wǎng)絡(luò)資源為主的自學(xué)式教育等。鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)信息化繼續(xù)教育的多元化和多樣性也需要評估，才能適應(yīng)教育的特性，擺脫單一的簡單筆試或操作考核的模式，針對不同的內(nèi)容和不同的形式開展有針對性的評估設(shè)計，比如：開展網(wǎng)絡(luò)在線認(rèn)證考核評估、現(xiàn)場業(yè)務(wù)實際操作考核評估，等等。
3 結(jié) 語
鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)管理者已經(jīng)看到了企業(yè)信息化建設(shè)對企業(yè)產(chǎn)生的巨大影響，意識到企業(yè)信息化建設(shè)是企業(yè)未來發(fā)展的基礎(chǔ)和保障，正著力發(fā)展企業(yè)信息化相關(guān)的繼續(xù)教育以提高企業(yè)的信息化水平，提高員工的信息化素質(zhì)。但在實際的企業(yè)信息化繼續(xù)教育過程中依然存在諸多問題，為了突破現(xiàn)狀，就要建立和完善鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)信息化繼續(xù)教育的評估體系，構(gòu)建五方共同協(xié)作的鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)信息化繼續(xù)教育評估團隊，進行有效的信息化繼續(xù)教育評估設(shè)計，并有針對性地開展多元化、多樣化的評估，進而最大化發(fā)揮評估的反饋作用，使鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)信息化繼續(xù)教育在評估效果的反饋作用下，健康、高效和廣泛地開展。
主要參考文獻
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服務(wù)成長型企業(yè)信息化11年之久的中企動力認(rèn)為，在成長型企業(yè)信息化服務(wù)發(fā)展的道路上，不光要根據(jù)用戶需求的調(diào)整不斷調(diào)整服務(wù)方式和方向，也要幫助企業(yè)找準(zhǔn)自己的定位，這才是產(chǎn)業(yè)長足發(fā)展的基礎(chǔ)。而基于“云平臺”的應(yīng)用服務(wù)可能是最適合這種需要的信息化實現(xiàn)模式。
所謂“云平臺”，是基于行業(yè)領(lǐng)先技術(shù)搭建的，集硬件、軟件、網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施、數(shù)據(jù)中心為一體的應(yīng)用導(dǎo)向性的服務(wù)平臺，它將企業(yè)的各類信息化需求按功能拆分成不同的模塊，以標(biāo)準(zhǔn)化組件的形式集成在這一平臺之上。
這里的“云”，即指互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)。“云平臺”所提供的應(yīng)用服務(wù)均通過互聯(lián)網(wǎng)提供給使用者，“云”中的資源對使用者來說可以隨時獲取、按需使用、隨時擴展、按使用付費。因此，“云平臺”具有開放性、可擴展性，支持無縫升級，其標(biāo)準(zhǔn)化接口能夠靈活對接多種應(yīng)用服務(wù)，使服務(wù)內(nèi)容能夠不斷擴展延伸。而用戶可以根據(jù)自身的需要靈活選用平臺上的各類服務(wù)，按使用付費，如同使用水電一樣，無需掌握信息技術(shù)，即可輕松應(yīng)用。
在這其中，中企動力的“云平臺”必須是落地的“云平臺”，能夠切實為用戶提供信息化服務(wù)。而能否落地，依然要從用戶的需求點出發(fā)。
用戶需求決定服務(wù)模式
成長型企業(yè)的特點是數(shù)量龐大，分布廣泛，但個體規(guī)模較小，缺乏人才、資金，資源有限，綜合實力弱；同時，其外部競爭環(huán)境惡劣，自身發(fā)展方向經(jīng)常調(diào)整，業(yè)務(wù)多變。在信息化方面，他們的認(rèn)知有限，缺乏專業(yè)的IT人員，投資預(yù)算很少，但又非常渴望通過信息化手段提升競爭能力。因此這些企業(yè)在進行了初步的網(wǎng)站建設(shè)工作后，往往無意識或無力對網(wǎng)站進行維護，也就更談不上進行有效的推廣和營銷。
網(wǎng)站建設(shè)是一個配套的過程，有了網(wǎng)站，如何推廣上去，如何讓網(wǎng)站真正給企業(yè)帶來客戶才是最根本的。正如中企動力CTO胡廣斌所言：“客戶需要清楚地知道我這個月花錢做的推廣效果怎么樣，哪一個渠道對我來說是最好的，需要持續(xù)追加投入。哪一個方面的效果，對于我的受眾人群可能效果不太好，我可以減少這方面的投入。”在胡廣斌看來，建完網(wǎng)站之后的營銷和推廣已變成成長型企業(yè)非常關(guān)鍵的部分。這個關(guān)鍵部分也正是成長型企業(yè)的需求所在。
為了適應(yīng)客戶的需求，中企動力十年來跟著客戶規(guī)模不斷成長，在云平臺的基礎(chǔ)上，提供的服務(wù)涵蓋了建站、推廣等在內(nèi)的整體網(wǎng)絡(luò)營銷解決方案，產(chǎn)品功能完全基于企業(yè)客戶的需求而設(shè)定。“舉個例子，客戶打開企業(yè)網(wǎng)站，瀏覽了基本信息之后，往往需要一些溝通、互動的內(nèi)容，來加深對企業(yè)和產(chǎn)品的理解。針對這種情況，我們在展示的基礎(chǔ)上推出在線客服、在線留言、在線咨詢、4007號碼服務(wù)等多種在線溝通工具，使客戶在瀏覽企業(yè)網(wǎng)頁的時候，可以隨時跟客服人員溝通、互動。同時，這種配套的功能，不僅是企業(yè)和客戶之間的溝通，同時也可以實現(xiàn)中企動力和企業(yè)的溝通。當(dāng)企業(yè)使用我們系統(tǒng)有問題的時候，可以在線跟我們運營客服人員溝通，解決問題。”
當(dāng)然，這種基于用戶需求的服務(wù)，并不僅限于網(wǎng)站部分。“當(dāng)你有了營銷，有了推廣，有了客戶之后，除了在頁面上的在線溝通以外，郵件系統(tǒng)也是非常重要的平臺。越來越多的企業(yè)開始通過電子郵件來進行日常溝通，訂單什么的都是通過郵件來發(fā)，所以我們就配套了企業(yè)的郵件系統(tǒng)，跟網(wǎng)站產(chǎn)品緊密的結(jié)合在一起，幫助企業(yè)解決后續(xù)企業(yè)溝通和通訊的問題。”胡廣斌表示。在用戶需求的不斷改變中，中企動力經(jīng)歷了一次又一次的變革與創(chuàng)新，在成長型企業(yè)信息化發(fā)展中尋找著一條屬于自己的道路。
“可以說，就目前的情況來看，國內(nèi)信息化運營商的技術(shù)手段，可以為企業(yè)用戶帶來很多種不同的解決方法。但大多數(shù)的運營商只關(guān)注用戶共性的問題，一套系統(tǒng)服務(wù)于幾千、幾萬個用戶。事實上，這種服務(wù)并不適用于中國成長型企業(yè)群體。每一個不同的行業(yè)甚至不同的企業(yè)網(wǎng)站要展示的元素，所要表達的信息肯定是不一樣的。對于信息化，他們有著自己的個性化需求。”胡廣斌一語道破我國成長型企業(yè)信息化現(xiàn)正面臨的尖銳矛盾。
總而言之，成長型企業(yè)的需求，決定了成長型企業(yè)信息化服務(wù)的基本模式和發(fā)展方向，因此，中企動力基于成長型企業(yè)的需求打造了“云平臺”，并致力于為企業(yè)提供能夠“落地”的、切實為企業(yè)帶來利益的“云平臺”。然而，對于成長型企業(yè)信息化而言，單單這樣是遠遠不夠的，成長型企業(yè)信息化發(fā)展緩慢的最終癥結(jié)，還在成長型企業(yè)自身，他們無法真正了解自身的需求是什么，信息化定位是什么，也就無法選擇最適合自己的信息化方式。
找準(zhǔn)定位方能長足發(fā)展
在成長型企業(yè)信息化發(fā)展的道路上，不光要看到個性化的趨勢，企業(yè)也應(yīng)找準(zhǔn)自己的定位，這才是企業(yè)長足發(fā)展的基礎(chǔ)。成長型企業(yè)在我國屬于規(guī)模非常龐大的群體，實際上也是整個中國經(jīng)濟發(fā)展中貢獻非常之大的群體。這個層次的發(fā)展水平是非常參差不齊的。而針對這種情況，有專業(yè)分析人士指出，企業(yè)要明確自身的核心業(yè)務(wù)，有了清晰的定位就更能選擇與企業(yè)自身特點相適合的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，從而達到最好的宣傳互動效果，達到最大收益。胡廣斌在接受采訪時說：“在中企動力與成長型企業(yè)打交道的11年時間里，發(fā)現(xiàn)一些常態(tài)性的問題，很多企業(yè)并不真正了解自己信息化的目的是什么，方向是什么，他在考慮自己的網(wǎng)站和整體系統(tǒng)的時候，覺得這個不錯，那個也不錯，這個其實是企業(yè)信息化的大忌。信息化必須結(jié)合企業(yè)、行業(yè)的特點來做，你的企業(yè)是什么規(guī)模，你網(wǎng)站設(shè)計的樣品怎么樣，怎么樣展示，自己要有很明確的定位，不要看別人的網(wǎng)站特好，就想照著來做，這樣的網(wǎng)站不一定實用。”
針對這種情況，中企動力一方面不斷進行市場的培育，通過遍布全國的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)在各地進行培訓(xùn)，讓成長型企業(yè)逐步了解信息化，也開始思考自己真正的需求是什么；另一方面，基于對市場的正確判斷和對用戶的了解，中企動力品不斷改進自身的產(chǎn)品，使之更加適合成長型企業(yè)用戶。
以數(shù)商Z+這一產(chǎn)品為例，它在整個網(wǎng)站的結(jié)構(gòu)設(shè)計上特別針對一些搜索引擎和一些業(yè)內(nèi)的專業(yè)論壇做了一些優(yōu)化，以便于成長型企業(yè)網(wǎng)站能夠很好地被搜索引擎收錄，幫助一個企業(yè)知道自己適合何種推廣方式，幫助其獲得最大用戶的訪問量，給其帶來客戶。
信息化需求成棘手問題
來自業(yè)務(wù)部門的雪片一樣的信息化建設(shè)需求是否都需要一一滿足？對提不出信息化建設(shè)需求的部門，就真的沒有信息化建設(shè)需求了嗎？企業(yè)的信息化建設(shè)需求究竟如何確認(rèn)？IT管理人員通過什么手段確認(rèn)需求呢？這是CIO在工作中需要解決的切實問題。
打開一個搜索引擎，以“明確信息化建設(shè)需求”作為關(guān)鍵詞進行搜索，能夠找到相關(guān)的網(wǎng)頁幾萬篇。其中不乏關(guān)于各種各樣信息化建設(shè)需求確認(rèn)手段的文章，站在不同層面、針對不同情況，似乎都有人提出了解決方案。但是，如此之多的方案，在什么情況下采用什么樣的解決方案，便成為信息化部門所面臨的一個非常棘手的問題。
事物雖然存在著無數(shù)的變化和形態(tài)，但是總有一些根本性的原則是不變的，這一定律亦能引申到對信息化建設(shè)需求的確認(rèn)工作上。發(fā)掘信息化建設(shè)需求的原則，以這些原則對業(yè)務(wù)部門的具體情況進行判斷，便可以做到“以不變應(yīng)萬變”，與業(yè)務(wù)部門一同明確企業(yè)真實的、正確的信息化建設(shè)的需求。
國內(nèi)管理咨詢公司AMT信息化管理專家團隊研究表明：可以通過審視信息化建設(shè)工作的目的和價值，來鎖定這些根本性的原則。
信息化不是攀比工程
明確企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略
企業(yè)信息化建設(shè)是一項系統(tǒng)工程，它有一定的發(fā)展階段和發(fā)展順序，在循序漸進的過程中也要根據(jù)觀念、體制和機制的不斷轉(zhuǎn)變而有所變通。信息化工作作為企業(yè)發(fā)展過程中重要的管理基礎(chǔ)，需要根據(jù)企業(yè)的整體發(fā)展戰(zhàn)略有目的、有計劃地進行。因此，信息化部門應(yīng)與企業(yè)的高層管理人員一起，站在企業(yè)全局的高度，根據(jù)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略和具體情況，對信息化建設(shè)需求進行梳理并統(tǒng)籌規(guī)劃，保證企業(yè)的信息建設(shè)工作能夠有序的開展。
明確信息化建設(shè)需求所指向的問題企業(yè)的信息化建設(shè)需要極力避免的一個局面就是“為信息化而信息化”。隨著信息化風(fēng)潮在現(xiàn)代科技蓬勃發(fā)展的動力下越吹越勁，越來越多的公司加入了這股潮流之中。其中不排除有公司是抱著盲從的、攀比的心態(tài)。“大家都在上ERP，我們也上一個”、“我們的競爭對手上了一套系統(tǒng)，我們也要上一套”，基于這種心態(tài)產(chǎn)生的IT需求往往不能給企業(yè)帶來價值，只能浪費更多的投資，產(chǎn)生更多的累贅。
在企業(yè)確定信息化建設(shè)需求的時候，不能以特定的技術(shù)或系統(tǒng)的實現(xiàn)來衡量是否信息化。每個企業(yè)的運營方式都有區(qū)別，因此，信息化部門需要更多地將信息化的工具與企業(yè)運營中產(chǎn)生的實際問題相結(jié)合，這樣才能把信息化變成各個業(yè)務(wù)部門都喜歡的工具，因為信息化能夠切實解決問題。
因此，信息化部門在明確信息化建設(shè)需求的時候，需要以問題為導(dǎo)向，對業(yè)務(wù)部門提出的需求刨根問底地弄清楚，需求指向什么問題，能解決什么問題？以此為依據(jù)來判斷業(yè)務(wù)部門提出的信息化建設(shè)需求；對于提不出需求的部門，也應(yīng)當(dāng)本著共同研究的態(tài)度，與業(yè)務(wù)部門一同分析運營中可能存在的問題以及問題相對應(yīng)的解決辦法，以此來引導(dǎo)出業(yè)務(wù)部門的需求。這種行動也可以讓“冷若冰霜”的業(yè)務(wù)部門感受到信息化部門是能夠解決他們問題的朋友，從而改善對信息化的態(tài)度，進而促進企業(yè)的信息化工作。
明確信息流轉(zhuǎn)關(guān)系
信息的流動性，是信息最重要的屬性之一，在企業(yè)的信息管理工作中，最重要的目的之一就是要確保正確的信息流轉(zhuǎn)到正確的業(yè)務(wù)節(jié)點上。
為此，明確企業(yè)信息化建設(shè)需求的一個重要前提就是要明確這些信息的流轉(zhuǎn)關(guān)系。而信息的流轉(zhuǎn)是以業(yè)務(wù)流程為載體，因此，明確信息流轉(zhuǎn)關(guān)系的直接工作，就是與業(yè)務(wù)部門共同了解業(yè)務(wù)部門的流程，藉此明確信息的流轉(zhuǎn)關(guān)系。這也是我們?yōu)槭裁匆恢睆娬{(diào)CIO以及相關(guān)的同事不僅要懂IT，也要懂企業(yè)的業(yè)務(wù)。
信息化不只是業(yè)務(wù)的輔助
明確重要決策節(jié)點的分布
在談到信息化給企業(yè)帶來的價值的時候，大部分人都能夠理解信息化的價值是“提高效率、降低成本”，其實這并不是信息化給企業(yè)帶來的最大的價值。因為，即便是在開展了信息化建設(shè)工作之后，信息本身也不能創(chuàng)造價值，只有企業(yè)的管理人員通過信息化的手段，及時地獲取了正確的信息并作出了正確的決策后，才能夠為企業(yè)創(chuàng)造價值。
也就是說，信息化給企業(yè)帶來的最重要的價值和作用，是為企業(yè)管理運營過程中的重要決策提供及時的、正確的信息支撐。因此，信息化部門需要在業(yè)務(wù)部門的幫助下，深入地了解企業(yè)運營中的各個業(yè)務(wù)領(lǐng)域、各個層級的關(guān)鍵決策點，這些決策點將會成為信息化建設(shè)需求的重要來源。
明確業(yè)務(wù)的發(fā)展趨勢
再來看信息系統(tǒng)與業(yè)務(wù)之間的關(guān)系。信息系統(tǒng)常常被理解為業(yè)務(wù)部門的一個支撐者的角色。基于這樣的理解，很多信息化建設(shè)需求就不能夠被正確地發(fā)掘出來。
信息系統(tǒng)不僅僅是業(yè)務(wù)的支撐，也能夠?qū)I(yè)務(wù)起到規(guī)范和固化的作用。對于企業(yè)來說，只有以相對穩(wěn)定和成熟的業(yè)務(wù)作為基礎(chǔ)才能夠成功地進行信息系統(tǒng)建設(shè)。因此，企業(yè)各項業(yè)務(wù)的發(fā)展情況和趨勢，是明確信息化建設(shè)需求的重要參考。對于業(yè)務(wù)部門提出的信息化建設(shè)需求，應(yīng)當(dāng)根據(jù)該業(yè)務(wù)領(lǐng)域目前的情況作出判斷，避免因為業(yè)務(wù)的不斷變動而對信息系統(tǒng)產(chǎn)生大量變更需求。而從另一個方面來講，信息化也是可以引領(lǐng)企業(yè)的業(yè)務(wù)發(fā)展，促進業(yè)務(wù)模式創(chuàng)新。
管理咨詢公司AMT信息化專家研究表明：通過上述的“五個明確”，即：明確企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、明確信息化建設(shè)需求所指向的問題、明確信息流轉(zhuǎn)關(guān)系、明確重要決策節(jié)點的分布、明確業(yè)務(wù)的發(fā)展趨勢，能夠幫助信息化部門在一定程度上更好地發(fā)掘和明確企業(yè)的信息化建設(shè)需求。
鏈接
中小企業(yè)信息化建設(shè)思路不清
近日，中國電子信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究院了《中國中小企業(yè)信息化發(fā)展研究報告》。
據(jù)中國連鎖經(jīng)營行業(yè)統(tǒng)計分析分析報告顯示，連鎖企業(yè)繼續(xù)保持快速發(fā)展的勢頭。2008年“中國連鎖百強”銷售規(guī)模達到11999億元，同比增長18.4％，門店總數(shù)達到120775個，同比增長10 6％。
雖然中國連鎖經(jīng)營企業(yè)在高速發(fā)展，但在發(fā)展的過程中也遇到了諸多問題，信息化就是其中之一。
一、連鎖經(jīng)營企業(yè)信息化建設(shè)過程中存在的問題
目前，國內(nèi)連鎖經(jīng)營企業(yè)信息化雖然有了不小的進步，但存在的問題依然不少，尤其是和國外零售業(yè)巨鱷相比，還有許多明顯的不足之處。目前普遍存在的問題主要有：
1.缺乏利于發(fā)展的宏觀環(huán)境。
首先企業(yè)信息化作為國家信息化的一部分，需要全社會的整體信息化環(huán)境配合。由于我國底子薄基礎(chǔ)差，除了上海、北京等東部大城市外許多地方還缺乏良好的條件，這需要政府做好信息平臺建設(shè)的規(guī)劃、組織和實施。其次供應(yīng)商的信息化水平參差不齊，這影響了連鎖經(jīng)營企業(yè)信息化的實際效果。目前我國企業(yè)信息化還處于發(fā)展階段，各企業(yè)由于規(guī)模、資金以及對信息化的認(rèn)識等方面存在差異，而一個完整的連鎖經(jīng)營企業(yè)信息化應(yīng)該包括供應(yīng)鏈管理(SCM)。因此國內(nèi)現(xiàn)階段零售商和供應(yīng)商的信息化應(yīng)用還需要一個共同發(fā)展、相互協(xié)調(diào)、共同提高的過程。
2.缺乏高性能的信息處理體系。
盡管目前大多數(shù)零售連鎖企業(yè)建立了自己的計算機管理信息系統(tǒng)，有的引入了物流條形碼技術(shù)、銷售時點系統(tǒng)、電子自動訂貨系統(tǒng)、電子數(shù)據(jù)交換系統(tǒng)等，但與國外企業(yè)相比，在快速反應(yīng)、信息集成、信息整合、庫存管理等方面還很薄弱，預(yù)先發(fā)貨清單技術(shù)、電子支付系統(tǒng)、決策支持系統(tǒng)、連續(xù)補充庫存方式等還有待開發(fā)和引進，物流配送中心與總部和各門店之間在實現(xiàn)信息一體化方面還做得不夠，流通加工功能和信息處理及反饋等功能不健全，統(tǒng)一配送率低，造成人員閑置、運輸設(shè)備不能充分利用、回車空駛率高、物流成本偏高。
3.缺乏素質(zhì)高的信息技術(shù)人員及管理水平低。
連鎖經(jīng)營企業(yè)不斷發(fā)展過程中，員工對計算機應(yīng)用有抵觸情緒，沒有充分意識到信息化能給企業(yè)帶來根本性變化；企業(yè)決策雖然能夠認(rèn)識到企業(yè)信息化建設(shè)的重要性。但對企業(yè)信息化的認(rèn)知程度較低。連鎖經(jīng)營企業(yè)信息技術(shù)人員占企業(yè)員工總數(shù)的比例還較低，有的企業(yè)甚至沒有專門的信息機構(gòu)，這遠遠不能滿足企業(yè)信息化發(fā)展的需要。
二、信息化建設(shè)的意義
信息是企業(yè)競爭的基礎(chǔ)，對連鎖經(jīng)營企業(yè)來說也尤為重要，它需要連鎖加盟信息、尋找主營產(chǎn)品或服務(wù)的消費者等，而網(wǎng)絡(luò)有強大的信息查詢、處理能力，有龐大的消費者、供應(yīng)商等數(shù)據(jù)庫資料，采用信息化技術(shù)使連鎖店很容易處理各種各樣的業(yè)務(wù)信息。所以，加速信息化建設(shè)，有效地運用互聯(lián)網(wǎng)，已成為連鎖企業(yè)提高競爭能力的緊迫任務(wù)。建立連鎖企業(yè)的信息處理中心，利用互聯(lián)網(wǎng)建立基于web應(yīng)用的系統(tǒng)更為可行，連鎖經(jīng)營規(guī)模化只有在科學(xué)利用信息處理手段后才能順利發(fā)展。
三、連鎖經(jīng)營企業(yè)信息化建設(shè)的對策及建議
1.樹立信息化指導(dǎo)思想和信息化戰(zhàn)略規(guī)劃。
連鎖經(jīng)營企業(yè)實施信息化建設(shè)首先應(yīng)確定企業(yè)信息化工作的指導(dǎo)思想，在明確信息技術(shù)對企業(yè)發(fā)展的核心支持作用的基礎(chǔ)上，從零售企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的高度。從企業(yè)信息化的生命周期角度，采用不斷改進優(yōu)化的觀點來看待零售企業(yè)的信息化工作。連鎖企業(yè)信息化的目的是提高企業(yè)核心競爭力。實施信息化應(yīng)與企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)、管理理念和管理模式、銷售經(jīng)營方式相結(jié)合，首先要建立未來企業(yè)發(fā)展規(guī)劃。并在此基礎(chǔ)上通過采用信息技術(shù)促進企業(yè)競爭力的提高。
2.開展電子商務(wù)，加強連鎖企業(yè)的信息交流。
連鎖經(jīng)營企業(yè)信息化的基本目的在于增進信息交流，包括公司內(nèi)的信息交流，這是通過內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)連通實現(xiàn)的。另外，企業(yè)上網(wǎng)是企業(yè)信息化建設(shè)的重要內(nèi)容，企業(yè)網(wǎng)站在現(xiàn)代及未來的資訊社會將成為不可缺少的企業(yè)識別標(biāo)志之一。由于因特網(wǎng)在全球迅速普及，建立企業(yè)門戶網(wǎng)站，這樣不僅可以展示企業(yè)形象，提高知名度，而且更有助于加強企業(yè)與社會之間的信息聯(lián)系、溝通及互動交流。我們還可以借鑒發(fā)達國家的做法，嘗試著在互聯(lián)網(wǎng)上建立網(wǎng)上商店，進行網(wǎng)上交易，開展電子商務(wù)，實行網(wǎng)上“連鎖”。這樣對企業(yè)而言，可以節(jié)約成本；對消費者而言，他們可以不用出門，就能在網(wǎng)上了解到其所選企業(yè)和所需消費品的基本情況，為消費者提供了方便，節(jié)約了購買時間。
關(guān)鍵詞：中小企業(yè) 會計信息化 內(nèi)部控制
中小企業(yè)不斷發(fā)展壯大，在擴大就業(yè)、增加財政收入等方面發(fā)揮了重要作用，現(xiàn)已成為我國地方經(jīng)濟的主體力量，稅收的重要來源，就業(yè)的主渠道，國民經(jīng)濟的重要支柱。但中小企業(yè)普遍存在核心競爭力不強，內(nèi)部管理不規(guī)范，財務(wù)制度不健全，信用度低等問題。提高中小企業(yè)會計信息化水平，是提高中小企業(yè)會計信息質(zhì)量，提高中小企業(yè)信用水平，有效實施中小企業(yè)會計制度的重要保證。
會計信息化作為企業(yè)信息化的前提和核心，對于推進企業(yè)信息化建設(shè)，具有重要意義。會計信息化是會計電算化的深入發(fā)展，它的本質(zhì)是會計與信息技術(shù)相融合的發(fā)展過程，體現(xiàn)的是對傳統(tǒng)會計理論的全面創(chuàng)新、變革與發(fā)展。企業(yè)會計信息化建設(shè)有助于提升企業(yè)的整體管理水平，尤其是提升企業(yè)財務(wù)管理水平。
一、中小企業(yè)會計信息化的現(xiàn)狀和存在的問題分析
目前中小企業(yè)對信息化的重視程度有了很大的提高，各種信息化的方式已為企業(yè)所知，但仍有部分企業(yè)未能充分認(rèn)清企業(yè)會計信息化建設(shè)的重要性，尚未著手建設(shè)。中小企業(yè)會計信息化應(yīng)用中的主要問題表現(xiàn)在以下幾個方面：
1、中小企業(yè)實現(xiàn)會計信息化的意識薄弱或者目的不明確。
很多中小企業(yè)管理者出于成本考慮，普遍認(rèn)為本企業(yè)沒有實現(xiàn)會計信息化的必要，仍然采用傳統(tǒng)的手工會計記賬。即便是已經(jīng)初步實現(xiàn)會計信息化的中小企業(yè)，認(rèn)為實現(xiàn)企業(yè)會計信息化的目的只是單純的為了提高勞動效率，提高信息輸出的速度，而這些僅僅是會計信息化發(fā)展初級階段的目標(biāo)。
2、中小企業(yè)內(nèi)部控制管理制度不完善。
大部分中小企業(yè)都是家族式企業(yè)，其內(nèi)部控制制度不健全、不完善且制度無法得到真正的落實，許多制度形同虛設(shè)。而會計信息系統(tǒng)作為企業(yè)管理信息系統(tǒng)的子系統(tǒng)，在企業(yè)制度沒有得到有效實施的情況下，會計信息化的進程受到阻礙。
3、中小企業(yè)信息化基礎(chǔ)工作存在問題。
（1）數(shù)據(jù)的備份問題，按照電算化相關(guān)法規(guī)中有關(guān)規(guī)定，要求企業(yè)進行會計數(shù)據(jù)的備份，且要雙重備份，并分人分地保存。但實際執(zhí)行中很多企業(yè)不能堅持定期備份，使得電腦一旦出現(xiàn)故障，就會造成數(shù)據(jù)的丟失。
（2）一些會計信息化下新增的重要會計控制工作無人負(fù)責(zé)，如會計憑證審核、電子檔案管理、系統(tǒng)維護等，導(dǎo)致憑證的處理缺乏監(jiān)督，檔案收集不全，系統(tǒng)存在重大安全隱患。
（3）會計信息化下會計數(shù)據(jù)的輸入、處理、輸出完全可以由一個人獨立完成，部分企業(yè)從節(jié)省成本出發(fā)，忽視會計崗位之間不相容職務(wù)相分離、互相牽制的內(nèi)控基本要求，會計人員身兼多職，會計數(shù)據(jù)安全性存在威脅。企業(yè)會計人員可以利用職務(wù)之便侵入企業(yè)內(nèi)部財務(wù)系統(tǒng)，侵呑企業(yè)財產(chǎn)，或進行會計造假。
（4）部分企業(yè)對會計電子檔案的組成內(nèi)容不甚了解，缺乏管理經(jīng)驗，造成會計電子檔案不能及時歸檔，或已經(jīng)歸檔的內(nèi)容不符合要求。
（5）未制定相應(yīng)的會計電子檔案保管制度，造成會計檔案被人為破壞和自然損壞，甚至企業(yè)會計信息泄密。
4、中小企業(yè)缺乏復(fù)合型人才。
企業(yè)會計信息化是一個長期發(fā)展過程，需要精通計算機技術(shù)與會計專業(yè)理論的人才。目前精通會計專業(yè)理論的人員不具備相應(yīng)的計算機技術(shù)，對會計軟件運行過程中出現(xiàn)的問題不能及時解決和處理；計算機專業(yè)人員又對會計專業(yè)理論比較貧乏。因此會計信息化復(fù)合型人才的缺乏是制約我國中小企業(yè)會計信息化發(fā)展的關(guān)鍵問題。
5、中小企業(yè)的會計信息化僅是對手工系統(tǒng)的簡單替代。
會計人員對財務(wù)軟件的功能結(jié)構(gòu)了解僅限于賬務(wù)處理部分，不能完全掌握財務(wù)會計軟件的結(jié)構(gòu)與性能，造成功能使用的單一化，未發(fā)揮其應(yīng)有的成本控制、預(yù)算管理、財務(wù)分析與管理決策等作用，存在重視報賬功能忽視管理功能的現(xiàn)象，沒有充分發(fā)揮出會計信息化的管理功能。
二、提高中小企業(yè)會計信息化水平的建議
1、完善中小企業(yè)社會服務(wù)體系。
政府要大力興辦中小企業(yè)社會服務(wù)機構(gòu)，逐步引導(dǎo)建立由政府、中介服務(wù)體系和廠商共同構(gòu)建中小企業(yè)信息化支持、服務(wù)與保障體系，在管理、財務(wù)、法律、戰(zhàn)略等方面給小企業(yè)提供咨詢服務(wù)，形成一個完善、誠信、高效的中小企業(yè)信息化社會服務(wù)體系。給中小企業(yè)的信息化發(fā)展提供良好的外部環(huán)境。
2、企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)要充分認(rèn)識企業(yè)會計信息化的重要性
企業(yè)會計信息化程度的高低與企業(yè)管理者的責(zé)任和素質(zhì)是密不可分的。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該從長遠利益著想，樹立提高企業(yè)會計信息化水平是提高會計信息質(zhì)量與提高企業(yè)信用水平的重要保障的觀念，支持企業(yè)會計信息化工作。
3、建立會計信息化相關(guān)的內(nèi)部管理制度，防范會計信息化安全風(fēng)險。
面對企業(yè)會計信息化的實施所面臨的外部和內(nèi)部侵害，企業(yè)應(yīng)建立嚴(yán)格的計算機設(shè)備管理制度、崗位職責(zé)和操作規(guī)程、會計電子檔案管理制度、系統(tǒng)安全管理制度，積極采用防火墻技術(shù)、信息加密存儲技術(shù)、身份識別技術(shù)等安全措施來保證會計信息的安全。
4、加強會計人員后續(xù)教育，提高會計信息技術(shù)水平。
地方會計管理部門在會計人員后續(xù)內(nèi)容中，應(yīng)加強會計信息化知識技能培訓(xùn)。培養(yǎng)一支具備較高計算機技術(shù)水平與會計理論水平的師資隊伍，針對中小企業(yè)會計信息化過程中存在的問題提出先進實用的培訓(xùn)菜單，并做好深入中小企業(yè)開展會計服務(wù)工作，從整體上提升當(dāng)?shù)刂行∑髽I(yè)的會計信息化水平。
注：本文系湖北省教育廳人文社會科學(xué)研究項目“湖北省中小企業(yè)會計制度建設(shè)保障體制研究”（2010d051）、湖北省會計學(xué)會重點會計科研課題“中小企業(yè)會計制度建設(shè)運用研究”（hbkj200818）階段性研究成果。
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關(guān)鍵詞：施工企業(yè) 信息化 管理模式
中圖分類號：C93文獻標(biāo)志碼：A文章編號：1673-291X（2011）25-0225-03
引言
21世紀(jì)是知識的時代，是信息的時代。誰掌握了從海量信息中挖掘有效信息的技術(shù)，誰就能隨時掌握市場動態(tài)，誰就占有了市場競爭的制高點。隨著知識經(jīng)濟、信息經(jīng)濟時代的到來，企業(yè)對先進科技的依賴程度越來越高，技術(shù)在企業(yè)經(jīng)營活動過程中扮演了越來越重要的角色。對于企業(yè)而言，這是機遇同時也是挑戰(zhàn)。能否順應(yīng)時代變遷的需求，掐準(zhǔn)市場發(fā)展的脈搏，充分利用先進技術(shù)，逐步推進管理模式的改善和創(chuàng)新，成為企業(yè)成敗的關(guān)鍵。
企業(yè)管理模式的改變不僅僅是單純管理制度的更新、管理工具的變化，而是由表及里、自上而下的企業(yè)文化的變革、管理理念的更新。企業(yè)的管理模式是管理層管理理念的表征，是支撐整個企業(yè)系統(tǒng)正常運作的基礎(chǔ)。評價一種管理模式優(yōu)劣的核心是能否給企業(yè)帶來期望的效益。進度、質(zhì)量、成本是施工企業(yè)重點關(guān)注的三個要素，而信息化管理平臺的構(gòu)建可以幫助施工企業(yè)在保證安全的前提下，有效的跟蹤進度、監(jiān)督質(zhì)量、控制成本，同時降低管理風(fēng)險，提高管理水平。
圖1施工企業(yè)三要素關(guān)系圖
一、構(gòu)建信息化平臺的功能
時代在變遷，科技在進步，社會需求、經(jīng)濟發(fā)展、市場環(huán)境、科學(xué)技術(shù)等影響企業(yè)經(jīng)營活動的各種因素均處于動態(tài)變化過程中，這就導(dǎo)致企業(yè)的管理行為不可能是靜止不動的，而必須跟隨時代的腳步做出必要的調(diào)整。當(dāng)今社會，先進管理理念層出不窮，高新管理技術(shù)更是日新月異，特別是隨著現(xiàn)代通信技術(shù)和計算機技術(shù)的發(fā)展，新型信息化管理模式獲得了廣泛的應(yīng)用。進度、質(zhì)量、成本是施工企業(yè)的三個核心管理要素，三者既相互聯(lián)系，又相互制約，存在如圖1所示的此消彼長的不確定關(guān)系。最優(yōu)的質(zhì)量最快的進度最低的成本是一種不切實際的空想，現(xiàn)實生活中，通常以追求三者之間的相對均衡，實現(xiàn)綜合效益的最大化為管理目標(biāo)。
圖2企業(yè)樹結(jié)構(gòu)圖
施工企業(yè)信息化是指從工程項目規(guī)劃、招標(biāo)、概預(yù)算、施工組織設(shè)計、計劃、合同、進度、竣工結(jié)算等整個過程中充分利用現(xiàn)代信息技術(shù)和信息資源，逐步提高工程項目集約化經(jīng)營管理程度，使信息對工程項目的貢獻達到較高水平的過程[1]。通俗的講，施工企業(yè)信息化就是以信息化管理理念為支撐，以現(xiàn)代化管理軟件系統(tǒng)為媒介，構(gòu)建企業(yè)級集成信息化管理平臺，實現(xiàn)對企業(yè)物流、信息流、資金流的動態(tài)、實時、全面監(jiān)控。企業(yè)信息化的過程就是以科學(xué)技術(shù)代替人工勞動的過程，是一種符合當(dāng)代市場競爭環(huán)境的，可以提高企業(yè)管理效率，增強競爭能力，降低管理風(fēng)險的管理模式的革新。具體來說，構(gòu)建信息化管理平臺主要有如下三個方面功能：（1）梳理組織流程。它是企業(yè)信息化建設(shè)的基礎(chǔ)職能，也是決定企業(yè)信息化建設(shè)成敗的關(guān)鍵因素。企業(yè)信息化幫助企業(yè)理順工作流程，順利組織機構(gòu)，明晰管理職能，杜絕管理的灰色地帶，最終形成如上頁圖2所示的以信息化管理理念為根基，以管理制度為主干，以成本管理、合同管理、招投標(biāo)管理、人力資源管理等為手段的模塊化、專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化、信息化管理模式。（2）全面監(jiān)控企業(yè)經(jīng)營活動。它是企業(yè)信息化建設(shè)的標(biāo)志性管理手段。人工、物力、財力是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動必不可少的三個要素，由此延伸出物流、信息流、資金流等三個相互依存、互通互聯(lián)的企業(yè)經(jīng)營活動數(shù)據(jù)流。企業(yè)信息化的目的之間就是通過對物流、信息流、資金流等三種數(shù)據(jù)流形式的管理，實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營活動的透明化、公開化、科學(xué)化，全面監(jiān)控各項生產(chǎn)經(jīng)營活動的實施進程，并實現(xiàn)即時糾偏（如圖3所示）。通過構(gòu)建企業(yè)信息化管理平臺，企業(yè)的各項生產(chǎn)經(jīng)營活動都將被及時、準(zhǔn)確、全面的信息化，并實現(xiàn)動態(tài)更新，真正實現(xiàn)企業(yè)管理的“有章可循、有底可查”。高效管理軟件系統(tǒng)的應(yīng)用不僅可以降低員工手工勞動工作量，而且通過信息的共享和集成功能管理層可以快捷、方便的查詢各類數(shù)據(jù)，包括財務(wù)數(shù)據(jù)、合同信息、人工信息等，實現(xiàn)對企業(yè)經(jīng)營活動的全面監(jiān)控。（3）集成企業(yè)信息，輔助決策支持。管理模式革新的主要依據(jù)是企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略需求的變化。現(xiàn)代科技的發(fā)展，特別是通信技術(shù)和計算機技術(shù)的發(fā)展，推動了經(jīng)濟全球化的步伐，使市場競爭更加激烈和殘酷。信息的時效性、準(zhǔn)確性、全面性成為了市場競爭的主角。通過企業(yè)信息化管理平臺的構(gòu)建，充分整合企業(yè)內(nèi)外部一切資源服務(wù)與企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動，同時暢通信息采集、傳輸、存儲、分析、共享渠道，搭建具有科學(xué)性、準(zhǔn)確性、實時性的輔助決策支持體系。
圖3企業(yè)管理資源流
二、施工企業(yè)信息化建設(shè)存在的問題
2009年由中國施工企業(yè)管理協(xié)會推出的《全國施工企業(yè)信息化建設(shè)現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢調(diào)查報告》全面分析概況了當(dāng)前中國施工企業(yè)信息化建設(shè)的發(fā)展現(xiàn)狀，統(tǒng)計結(jié)果（如表1所示）[2]。
從表中分析可知，特級資質(zhì)企業(yè)和一級資質(zhì)企業(yè)已開展信息化工作的企業(yè)共607家，僅占樣本總數(shù)2 980家的20.3%。因此中國的施工企業(yè)信息化建設(shè)仍然處于起步階段，在建設(shè)過程中除資金投入不夠、經(jīng)驗不足等因素外，還暴露出如下幾點主要問題，它們向大山一樣，嚴(yán)重阻礙了企業(yè)信息化建設(shè)的發(fā)展進程（如圖4所示）。
圖4信息化問題結(jié)構(gòu)圖
1.名存實亡。管理模式的革新是一種由表及里、由內(nèi)至外的系統(tǒng)變革，其核心是管理理念的更新，而不僅僅是規(guī)章制度的調(diào)整、組織機構(gòu)的重組等外在特征的變化。實現(xiàn)了數(shù)據(jù)由手工錄入至計算機控制，實現(xiàn)了無紙化辦公，安裝了先進的管理決策支持軟件，并不意味著實現(xiàn)了企業(yè)的信息化管理，如果不革新管理理念，只能使企業(yè)的信息化走向名存實亡的深淵，空有其表而空乏其心。
2.有名無實。企業(yè)的信息化建設(shè)不僅僅是一句口號，更不是一種政令性的、條例性的強制性工作，這種管理模式的產(chǎn)生是伴隨著企業(yè)發(fā)展環(huán)境的變換而形成的。高新技術(shù)的發(fā)展、市場環(huán)境的激烈競爭、社會需求的變化等促成了這種先進管理理念的形成。如果僅僅將企業(yè)的信息化看成是一種應(yīng)付檢查、獲取資質(zhì)的工具，僅僅是一種表面文章，那么企業(yè)的信息化建設(shè)必然停滯不前，有名無實，可能存在短期效應(yīng)，但長遠來看必然會因為無法適應(yīng)時代需求的變化而被淘汰。
3.四面楚歌。管理模式的革新涉及管理理念的改變、管理制度的變化、組織機構(gòu)的重組、人員崗位的調(diào)配等方方面面，必然會觸動舊有管理體系，其實質(zhì)是利益鏈的重新分配。出于對自身利益的考慮及未來不確定性的影響，管理模式的革新必然會受到各種利益集團的層次阻撓。企業(yè)信息化的功能之一是實現(xiàn)對企業(yè)經(jīng)營活動的全面監(jiān)控，是一種權(quán)利的制衡手段，可以有效規(guī)避人為因素為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動的負(fù)面影響。由于企業(yè)信息化涉及到權(quán)利體系的重組，因此也必然會遇到各種阻力，如處理不善，可能出現(xiàn)四面楚歌的狀況而最終覆滅。
4.盲目跟風(fēng)。管理模式的革新應(yīng)當(dāng)以企業(yè)發(fā)展的實際需求為依據(jù)，不考慮企業(yè)自身的行業(yè)特點、工作性質(zhì)、戰(zhàn)略需求，盲目模仿典型經(jīng)驗，盲目引入先進管理理念或管理技術(shù)，不僅無法提高企業(yè)的核心競爭力，無法實現(xiàn)預(yù)期的效果，而且可能造成人力、物力、財力資源的大量浪費，徒勞無功，甚至影響企業(yè)正常的生產(chǎn)經(jīng)營活動，得不償失。
三、相應(yīng)的對策及建議
（1）實事求是。實踐是檢驗真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)，理論只有通過了實踐的檢驗才能有效服務(wù)于實際。企業(yè)的信息化建設(shè)同樣如此，它必須建立在充分了解目前企業(yè)的信息化發(fā)展現(xiàn)狀，了解企業(yè)的戰(zhàn)略需求，了解企業(yè)的生產(chǎn)工作流程的基礎(chǔ)上，才能順利推進。（2）重點突破、逐層推進。實現(xiàn)企業(yè)信息化建設(shè)的順利推進必須首先要恰當(dāng)解決權(quán)利利益的分配重組問題，突破了這一障礙，其他問題就能迎刃而解。可以考慮以成本管理為突破口和中心，以合約管理為主線，以全面預(yù)算管理為龍頭，以網(wǎng)絡(luò)化辦公為支撐的方式來推進施工企業(yè)信息化建設(shè)的進程。（3）革新管理理念。管理理念指導(dǎo)管理模式，管理模式體現(xiàn)管理理念，二者相輔相成，當(dāng)兩者達到協(xié)調(diào)統(tǒng)一時，企業(yè)管理模式的變革才會成功實現(xiàn)。企業(yè)的信息化應(yīng)該著眼于構(gòu)建新型信息化管理理念，即從信息化的角度去分析、管理、控制企業(yè)的各項生產(chǎn)經(jīng)營活動。（4）運用領(lǐng)導(dǎo)魅力。管理模式的革新阻力重重，通過自上而下的推行、自下而上的配合才能解決問題。領(lǐng)導(dǎo)特別是中高層領(lǐng)導(dǎo)的重視程度是實現(xiàn)企業(yè)信息化建設(shè)目標(biāo)的重要保證。有效運用領(lǐng)導(dǎo)魅力可以起到事半功倍的效果。（5）構(gòu)建長效機制。企業(yè)的信息化建設(shè)是一種長期的工作，因此需要構(gòu)建長效機制來保證信息化建設(shè)工作始終如一的、長期有效的推進，改變傳統(tǒng)的“新官上任三把火”，“一朝天子一朝臣”的管理模式。
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Research on Informationization Management Mode of Construction Enterprises
LI Cun-bin，LIU Ting-ting
（School of Business Administration，North China Electric Power University，Beijing 102206，China）
[關(guān)鍵詞]企業(yè)信息化;信息系統(tǒng);應(yīng)用支撐平臺;整合
doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2015.20.030
[中圖分類號]TP311.52 [文獻標(biāo)識碼]A [文章編號]1673-0194（2015）20-0039-01
1 平臺的基本設(shè)想
目前，應(yīng)用支撐平臺建設(shè)成為行業(yè)信息化建設(shè)的一個發(fā)展熱點。企業(yè)信息化應(yīng)用支撐平臺是一個用于支撐企業(yè)信息化核心業(yè)務(wù)應(yīng)用的系統(tǒng)研發(fā)平臺和系統(tǒng)支撐平臺。作為一個系統(tǒng)支撐平臺，平臺提供了企業(yè)信息化應(yīng)用系統(tǒng)所需的各種業(yè)務(wù)要素、基礎(chǔ)代碼、業(yè)務(wù)控制數(shù)據(jù)、權(quán)限控制數(shù)據(jù)、業(yè)務(wù)流程數(shù)據(jù)、業(yè)務(wù)規(guī)則數(shù)據(jù)等，基于平臺研發(fā)的新應(yīng)用系統(tǒng)必須在平臺支撐下才能正常運行。作為一個系統(tǒng)研發(fā)平臺，平臺抽取了企業(yè)信息化業(yè)務(wù)的共性和信息系統(tǒng)的共性，提供了若干組件，基于這些組件可快速實現(xiàn)表層應(yīng)用系統(tǒng)的研發(fā)。它是一個業(yè)務(wù)平臺，用于企業(yè)信息化的核心業(yè)務(wù)，具體就是采購管理、銷售管理、生產(chǎn)管理、合同管理、財務(wù)管理等各類企業(yè)信息化應(yīng)用。應(yīng)用支撐平臺在對企業(yè)信息化業(yè)務(wù)的流程、規(guī)則、管理方式進行了科學(xué)合理的規(guī)劃、設(shè)計和梳理的基礎(chǔ)上，抽取一套通用的業(yè)務(wù)支撐平臺，如產(chǎn)品編碼管理、供應(yīng)商管理、客戶管理、訂單管理等。
2 平臺的構(gòu)成
2.1 數(shù)據(jù)平臺組件
數(shù)據(jù)平臺組件主要是指數(shù)據(jù)字典。數(shù)據(jù)字典是規(guī)范的、具有清晰結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的集合，它是應(yīng)用系統(tǒng)的基礎(chǔ)配置數(shù)據(jù)的統(tǒng)稱，數(shù)據(jù)字典是應(yīng)用系統(tǒng)中所有運行數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)。數(shù)據(jù)字典組件是平臺的基礎(chǔ)組件，平臺通過數(shù)據(jù)字典對基于平臺的所有表層業(yè)務(wù)系統(tǒng)的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)進行統(tǒng)一管理，建立基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的維護、共享、同步及擴展機制，并建立基礎(chǔ)數(shù)據(jù)變更跟蹤和映射機制，實現(xiàn)企業(yè)信息化歷史數(shù)據(jù)的追溯，解決業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)之間存在基礎(chǔ)數(shù)據(jù)不一致的問題。數(shù)據(jù)字典主要包括數(shù)據(jù)元和數(shù)據(jù)元值集，涉及表、數(shù)據(jù)元、要素、物理數(shù)據(jù)元、邏輯數(shù)據(jù)元、數(shù)據(jù)元值、數(shù)據(jù)元值歷史版本等對象。
2.2 技術(shù)平臺組件
技術(shù)組件位于數(shù)據(jù)平臺組件之上，業(yè)務(wù)組件和應(yīng)用系統(tǒng)之下，具體包括權(quán)限組件、工作流組件、門戶組件、數(shù)據(jù)交換組件、報表組件、統(tǒng)一身份認(rèn)證組件等。
權(quán)限組件為平臺及表層業(yè)務(wù)系統(tǒng)提供了統(tǒng)一的用戶管理、權(quán)限管理和權(quán)限控制功能。權(quán)限組件提供了用戶組定義、權(quán)限組定義、用戶維護、角色維護、設(shè)置功能權(quán)限、設(shè)置數(shù)據(jù)權(quán)限、授權(quán)管理、查看功能權(quán)限、查看數(shù)據(jù)權(quán)限等功能。權(quán)限組件還為表層業(yè)務(wù)系統(tǒng)提供了豐富的權(quán)限查詢和計算接口，包括查詢角色的有效數(shù)據(jù)權(quán)限（包括非授權(quán)與授權(quán)的數(shù)據(jù)權(quán)限）、查詢用戶的非授權(quán)數(shù)據(jù)權(quán)限、查詢該用戶的授權(quán)數(shù)據(jù)權(quán)限、根據(jù)要素返回獲取用戶數(shù)據(jù)權(quán)限、獲取用戶指定要素的數(shù)據(jù)權(quán)限等。
2.3 業(yè)務(wù)平臺組件
業(yè)務(wù)平臺組件位于業(yè)務(wù)系統(tǒng)之下，是各類企業(yè)信息化業(yè)務(wù)的具體抽象，如產(chǎn)品編碼管理、供應(yīng)商管理、客戶管理、訂單管理等。
3 基于平臺的企業(yè)信息化建設(shè)
基于平臺的企業(yè)信息化應(yīng)用建設(shè)，可以分為“生長”“接入”兩種模式，生長模式是業(yè)務(wù)系統(tǒng)的不同的業(yè)務(wù)流程及其業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)之間的指標(biāo)信息流和控制流均來自于平臺，不同的業(yè)務(wù)流程及其業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)之間不發(fā)生橫向數(shù)據(jù)交換關(guān)系，最終形成一體化的大系統(tǒng)。接入模式是對原業(yè)務(wù)系統(tǒng)進行標(biāo)準(zhǔn)化改造，將業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)經(jīng)過整合服務(wù)（包括三種模式：接入服務(wù)、適配器、文件接口）校驗后寫入平臺，各個業(yè)務(wù)系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)交換通過平臺，最終整合為一體化大系統(tǒng)。
3.1 生長模式
生長模式即基于平臺進行新的業(yè)務(wù)系統(tǒng)開發(fā)。這種模式跟平臺的耦合度較高，必須使用數(shù)據(jù)字典、工作流、權(quán)限等用組件。該種模式下，表層業(yè)務(wù)系統(tǒng)不同的業(yè)務(wù)流程及其業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)之間的指標(biāo)信息流和控制流均來自于支撐平臺，最終與平臺一起構(gòu)成一體化的大系統(tǒng)。
數(shù)據(jù)字典的應(yīng)用：直接使用數(shù)據(jù)字典組件維護基礎(chǔ)資料，大部分的基礎(chǔ)資料都在平臺中維護，一些特殊的基礎(chǔ)資料，可在業(yè)務(wù)系統(tǒng)建立個性化維護的界面，數(shù)據(jù)仍然保存到數(shù)據(jù)字典中。
技術(shù)組件的應(yīng)用：直接使用技術(shù)組件，作為構(gòu)建應(yīng)用的技術(shù)支撐組件，如使用平臺的統(tǒng)一身份認(rèn)證，實現(xiàn)統(tǒng)一的用戶管理;在涉及流程審批時使用平臺的工作流組件等。
業(yè)務(wù)組件的應(yīng)用：直接使用業(yè)務(wù)組件，作為新建業(yè)務(wù)系統(tǒng)的核心業(yè)務(wù)模塊。
3.2 接入模式
接入模式實際是一種整合模式，這種模式和平臺是一種松散的結(jié)合方式，具體體現(xiàn)為為了實現(xiàn)系統(tǒng)之間的互聯(lián)互通，通過數(shù)據(jù)整合、應(yīng)用整合、界面整合的方式，實現(xiàn)與平臺的對接。
數(shù)據(jù)的整合，通過數(shù)據(jù)交換平臺，使用系統(tǒng)的數(shù)據(jù)字典，把業(yè)務(wù)系統(tǒng)及基礎(chǔ)數(shù)據(jù)接入到平臺。通過接入基礎(chǔ)數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，利用平臺形成綜合分析報告，并連通不同結(jié)構(gòu)的業(yè)務(wù)系統(tǒng)應(yīng)用的整合，通過工作流平臺，采用面向服務(wù)的體系架構(gòu)，將不同的業(yè)務(wù)原子統(tǒng)一封裝起來。界面的整合，通過門戶平臺等，實現(xiàn)已有應(yīng)用系統(tǒng)與平臺的整合，實現(xiàn)單點登錄，在門戶上的統(tǒng)一展現(xiàn)等。
4 結(jié) 語
本文在分析企業(yè)信息化建設(shè)工作的基礎(chǔ)上，提出構(gòu)建企業(yè)應(yīng)用支撐平臺，平臺包括數(shù)據(jù)平臺、技術(shù)平臺、業(yè)務(wù)平臺，提出了基于平臺的企業(yè)信息化業(yè)務(wù)系統(tǒng)建設(shè)的“生長”模式和“接入”模式，提出如何在現(xiàn)有企業(yè)信息化建設(shè)的條件下，實現(xiàn)對于已有系統(tǒng)的整合和新建應(yīng)用的支持。實踐工作表明，這也將成為企業(yè)信息化建設(shè)的趨勢。
