時間：2023-08-16 17:28:43
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇企業信息化的趨勢，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
企業信息化與3A的親密關系
何謂3A?傳統意義上講，即營銷人員可在任何時間(Anytime)、任何地點(Anywhere)處理與業務相關的任何事情(Anything)。
何謂企業信息化?企業信息化是指企業在生產和經營的各個環節中推廣應用信息技術，充分開發和利用內外部信息資源，建立與此相適應的組織模式，從而提高企業生產、管理、決策等過程的效率、水平與經營效益，增強企業競爭力的過程。
企業信息化的3A模式，就是利用移動信息化技術使企業全員都處于3A狀態，大大提升企業的運作效率。有關專家指出，基于信息化的目標是實現信息得到最有效的利用，因此，實現3A，實現信息的隨時隨地傳遞將會是企業信息化建設的最終目標!
特別是在提高企業的快速應變能力上，3A模式是強大而有力的。有研究表明，企業的管理者離開辦公室的時間遠遠多于在辦公桌旁的時間，隨身攜帶的信息化終端可以幫助他們不間斷地管理企業的運轉，即使在離開辦公室的環境下仍然可以進行管理。在全員管理方面，廣東中小企業計算機人均擁有率不到5%，卻有90%以上的員工擁有移動電話，而且所有的企業都有移動的網絡覆蓋。無論管理者與員工身在何處，依托移動信息化網絡，都能馬上對事件做出反應。
建設移動信息化對企業競爭制勝的重要性
高速發展的移動通信技術催生出了移動信息化解決方案，它有著響應速度快、應用靈活以及設備應用門檻相對低廉的特點。它可以為企業實現：
1.提高決策質量
管理者在決策時離不開信息，信息的數量和質量直接影響決策水平，這就要求管理者在決策之前以及決策過程中盡可能多地收集信息，作為決策的依據。中小企業的老板們經常同時分飾多種角色，總經理、業務員、采購員等等，因此及時準確地獲得信息至關重要。依靠移動信息技術快速響應的特性，移動信息化系統能夠快速、及時、準確地提供決策者所需的信息，這就為提高決策的質量提供了有利條件。另外，輔以信息系統科學的決策模型和信息加工處理方式，提高了企業管理人員、特別是中小企業決策者的方案選擇能力，最大限度地減少了決策過程中的不確定性、隨意性和主觀性。
如在移動供應鏈管理系統的應用中，企業可以通過手機短信的方式實現全國各地的數據采集、統計、查詢和，讓企業決策人員即使身在千里之外也能運籌帷幄，真正隨時掌握最準確的市場數據，作出正確的決策。在湛江錦華通訊公司的應用實例中，采用了移動供應鏈管理系統，使數據采集的周期從原來的一周到數周縮短到1小時，既有效地避免了中間環節的時間差，也避免了層層匯總帶來的數據錯誤，獲得了降低超過20%的庫存壓力的顯著成果。
2.增強信息傳遞的及時性，提升企業整體快速應變能力
現代社會瞬息萬變，一個企業要求得生存和發展，必須抓住轉瞬即逝的機遇，而要做到這一點，除了企業的管理者要隨時了解企業內部與市場外部情況的變化，及時作出相關決策之外，更要求企業整體從上到下也必須迅速響應，根據管理者的決策作出應變。
現代信息系統能夠在瞬間處理并傳遞大量的信息，而且移動網絡技術實現了跨越地域的同步信息交換，實現了企業內部各分支機構、各部門之間的信息共享。通過手機等移動終端，管理者的決策指令能迅速傳達到企業內部各相關部門，而企業內部各環節也能迅速根據指令作出反應，并把相關反饋信息收集整理后回傳到管理者，從而實現企業整體應變速度的提高。
3.有效解決資金不足情況下的營銷問題
對于部分資金、渠道不足的企業，要實現有效的營銷運作并不容易。移動信息化可以為他們提供一個營銷上的好出路。利用移動信息技術，信息化可以為企業創造不同的營銷方式。如使用短信系統發送最新的促銷信息，以及使用手機互聯網平臺，使企業擁有能有效直達消費者的廣告媒體和更有針對性的信息平臺等，這些都能夠讓消費者通過手機等移動終端隨時了解到企業的最新情況，其覆蓋范圍遍及全國乃至全世界，既增強企業開拓新市場的能力，同時又可以大幅節省市場營銷的成本。
4.有利于加強與客戶的溝通，更好地了解和滿足客戶的需求
現代企業要贏得市場競爭，需要以客戶的需求為導向進行產品的開發和生產。中小企業通過移動網絡與重要客戶連接在一起，可以直接實現與客戶的一對一溝通，隨時了解客戶需求的變化，改善企業與客戶之間的交流效果，為自己創造更多商機。如在移動客戶關系管理系統的應用實例中，汕頭金海灣國際旅行社采用該系統實現有效采集客戶特征等數據和將最新旅游線路、黃金周優惠線路及時準確地傳達到目標客戶的手中，大大提高了與客戶的互動效率，也提升了客戶的滿意度和忠誠度。
利用移動信息化，可以擺脫時間和空間對企業員工的束縛，實現企業內外信息在第一時間的反饋與統計，加強遠程協作，尤其是可輕松處理常規操作中難以及時反應的緊急事務，從而將公司內部決策機構與在外的營銷人員連成一體，提高市場反應速度，促進內部信息溝通。因為移動信息化有著如此的優點與特性，它讓我們看到了企業信息化建設實現3A的希望。
為企業量身訂做的移動信息化解決方案
“目前推出的動力100企業信息化解決方案就是為不同行業的企業有針對性地提供行之有效的移動信息化解決方案?！睂τ谏鲜鰡栴}，廣東移動的負責人說，“我們目前以產品與服務整合為主要思路，充分利用合作伙伴的優勢資源(政府、行業協會、解決方案合作伙伴)，在產品結構上采用以標準化產品和行業解決方案相結合的方式，已開發了多種適合市場需求的解決方案，而且市場反應良好?！?/p>
關鍵詞：港口企業；企業信息化；企業管理
中圖分類號：TP3文獻標識碼：A文章編號：1007-9599 (2012) 05-0000-02
一、現代港口的未來發展趨勢
企業信息化建設的未來趨勢如何？這也是各界人士一直思考探索的問題。隨著全球經濟的飛速發展和信息技術的不斷進步，水運在世界經濟運行中的地位也十分突出，與此同時，港口全面實現信息化就顯得尤為重要。當前，世界各國都十分重視港口信息化的建設，而且在這一方面也取得了重大的進步。具體表現在三個方面：
（一）港口布局逐步網絡化
當前船舶正朝向大型化發展，在未來幾十年里，港口布局將實現全球性網絡化。當前，全球港口布局依然以歐美、歐亞以及亞美三大干線為主，未來港口將實現以赤道環球航線中心港為核心的全球性港口網絡。而這一港口網絡主要的功能是為了支持三大干線，具體來說，一方面用于集散本地區的貿易貨物；另一方面是向本區域的國際樞紐港運輸國際貿易貨物。
（二）港口管理逐步信息化
對于一個現代化的港口來說，其管理信息化水平越高就代表了其發展水平越高。大型船舶接卸港口全天候進出、快速裝卸、通關與配送都需要靠現代化的信息技術作為強有力的后盾。尤其是在現代信息基礎設施――“信息高速公路”建設以來，必然會帶動一批高新技術產品及相關產業的蓬勃發展，高新技術產業與現代化基礎設施的有機結合已經是港口企業未來發展的一大趨勢，越來越多的人認為“21世紀必須要擁有EDI?！眲趧用芗突蛘哔Y本密集型產業已經不再適應新一代港口的運作。技術與信息已經成為現代化港口生產和發展的決定性因素，港口管理現代化和信息化已經成為港口發展的重要目標之一。
二、企業信息化建設的不足
據相關統計數據表示，在我國已經有92.6%的企業設立了專門的企業信息化管理機構，但是卻只有3.7%大型企業的信息化建設步入了成熟階段。一般來說，企業的信息化建設共劃分為四個階段，分別為：個別流程信息化階段；內部集成信息化階段；業務重組階段以及成熟階段。而我們通常所說的成熟階段主要是指真正的將計算機同整個管理過程緊密結合起來，將組織外部、內部充分的整合利用，如利用客戶關系管理、供應鏈管理、企業門戶等來擴大企業資源的外延，以達到輔助公司高層處理公司信息決策的目的。與此同時，就我國大型企業信息化建設投入來看，其投入水平明顯低于國際大型企業的水平。據統計調查顯示，我國大型企業信息化投入占比總資產的比例僅僅為0.46%，這一數據遠遠低于發達國家平均水平5%的標準。因此就目前來說，我國大型企業信息化建設仍然有待進一步的加強。具體來說，我國港口企業等大型企業信息化建設存在兩大問題：
（一）數據來源渠道繁多，準確性較差
沒有一套完整的數據集成系統，造成數據來源渠道太多、信息重復，信息資源浪費，不能實現管理信息與生產信息的集成，使得決策層得到信息的一致性、真實性、準確性都較差，容易造成決策層判斷失誤和指揮失誤，從而影響企業的經濟效益。
（二）存在信息孤島，數據無法得到有效利用
公司存在多個各自相互獨立的信息系統，存在著條塊分割現象，使得部門與部門之間信息難以實現共享，從而使得數據的實時性較差，這樣就會使得員工的數據核對及統計的工作量大，勞動強度大，且工作效率低，有時信息獲得滯后或有誤，容易引起誤會和工作矛盾，造成信息資源的嚴重浪費。
三、企業信息化建設整體規劃
（一）總體目標
企業需要根據統籌規劃、分步實施的基本原則，綜合運用現代化的信息技術和管理技術，盡可能減少資源的浪費，以實現企業的現代化、信息化管理。對于現代化的企業來說，實現本企業的整體優化升級，提高本企業的社會效益和經濟效益，將成為企業迎接市場挑戰的一項基礎性建設。企業在信息化建設過程中，需要培養一支既具有較高理論水平，又具備實際工作能力的技術隊伍，與此同時，更應該造就一支掌握現代企業管理手段的高素質管理隊伍。
（二）企業信息化的建設
企業信息化建設是一個十分艱巨的系統工程，其涉及到了企業上層領導對項目的重視程度、軟件公司的產品成熟與否、用戶的所有制體制、實施人員對產品的熟悉程度、企業上下對ERP流程認可程度、企業效益、企業業務人員對操作的熟悉程度、企業信息化組建人員的協調力度等諸多因素。因此，企業信息化系統的建設需要領導層的精心部署，并協調各方的工作關系、合理地配置人力和各種資源；需要企業內部系統組建人員制定詳細可行的工作進度，在保證系統實施質量的前提下，盡可能的縮短該項目的實施周期，減少實施成本，從而實現企業預期利益。
1.建立高效的實施保證體系
一個企業如果想要真正的建立信息化系統（即，ERP系統），則需要在財務、營銷、管理、物流等方面都實現信息化，這對于一個企業的轉形來說是由為重要。如何打通各環節的阻礙，從而處理好各個環節之間道德銜接關系，優化企業資源，實現企業資源共享從而創建一個高效率的作業環境，對于以消費者需求為導向的信息化企業來說是尤為重要的。
2.企業信息系統實施策略
企業信息系統的實施過程，是一個新需求不斷被發現、不斷滿足客戶需求的過程，并且隨著信息化程度的不斷加深，客戶對系統的要求也會越來越高。企業信息化建設是一個復雜而艱巨的系統性工程，其項目的實施主要包括項目的組織協調和進度管理、方案的制定等方面的內容。
首先，在項目的組織協調和進度管理方面。企業信息化系統維護小組要安排好自己內部的工作。尤其是系統在同時實施幾個項目的情況下，更應該熟悉本項目實施小組每個成員的特點，包括哪個成員比較熟悉哪個子系統業務、誰較善于與客戶溝通、誰的業務能力比較強、誰比較細心等情況都需要做到心中有數，并能夠充分發揮每個小組成員的積極性，合理的安排工作，以保證企業幾個項目能夠同時順利的進行和完成。與此同時，企業要認識信息化建設的艱巨性和復雜性，以及通過該項目的實施可以提高自身業務素質。
其次，在企業信息化建設方案的制定方面。企業要對系統做詳細的調研，確定實施目標，界定實施范圍和實施順序，寫出系統調研報告，雙方簽字認可后，作為實施的依據。根據項目情況，項目進度和工作計劃可按天或周制定。對客戶的需求，關鍵是要區分哪些是操作性的、哪些是流程性的。對流程性的要求，要進行認真的梳理，以區分哪些是受企業、行業乃至國家整個經濟大環境影響，現階段必須修改的，哪些是需要客戶重組自己業務或修改自己流程的，哪些是不能遷就客戶的，但前提必須是抱著對客戶負責的態度。
3.信息化建設應和現代管理理念進行融合
進行企業信息化建設的時候，其實為引進并利用現代管理理念的一個過程，給參考并學習先進管理思想提供一定基礎。當引入并利用現代管理技術時，要基于企業的具體情形，對先進管理理念及思想進行消化及汲取。進行傳統管理思想的轉變，使兩者能進行融合。不可使高級管理系統不符合于落伍的管理方式。企業信息化建設應和現代管理理念進行融合，確保流程再造的實現，進行控制及管理的深化，會與有些習慣勢力發生碰撞。因此企業領導應具有高度的信心。更應身體力行，如此下去，一定可以搞好企業信息化建設。
四、結論
現在，國內外各行各業都受到了“信息化”大潮的沖擊，“信息化”也成為了人們談論的熱門話題，企業如何開展信息化建設工作，成為了許多IT界非常關注的問題。誰抓住了信息，誰就抓住了企業生存的命脈，而企業信息化建設則成為了企業走向勝利的必由之路。因此，對于港口企業來說，也應有層次地逐步實施企業信息化，生產過程信息化應該首當其沖，只有實現了生產過程的自動化，管理、決策的信息化才有堅實的基礎，企業的信息化工作就基于這種指導思想開展而來，并且隨著工作的不斷深入，港口企業信息化將會在煙臺港未來的生產建設中發揮極大的作用，而相應的港口信息化進程也將會進一步的加快。
參考文獻：
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中國信息化周報：賽迪設計能為企業信息化提供哪些服務？與同行相比，賽迪設計具有什么優勢？
侯祥松：賽迪設計可以提供企業信息化規劃，信息系統需求分析、初步設計，代甲方咨詢，IT運維，IT項目管理等服務。我們在這一領域的優勢主要有三點：首先是作為IT服務提供商，賽迪設計經驗豐富，我們積累了大量有代表性的信息化案例；第二個優勢是，賽迪設計擁有龐大的專家庫，我們的咨詢師具有高學歷、資歷豐厚等特點；最后，賽迪設計并不捆綁產品，作為獨立的第三方企業，我們完全站在甲方的角度出方案，完全以客戶需求為導向。
中國信息化周報：如何理解企業信息化的目的？投入和回報怎樣平衡？
侯祥松：企業信息化的目的，簡單說就是增強企業的核心競爭力，主要包括提高管理水平，提升業務效率，節約運作成本等。針對不同的行業，賽迪設計日常建設有相應的行業數據庫，對于重點行業進行持續跟蹤，研究行業信息化發展情況以及業務發展情況。在項目執行過程中，我們會指派行業專家和技術專家組成聯合團隊，使方案能夠更貼近企業需求。
關于IT的投入和回報，雖然現在有各種計算方式，但并沒有一個令人信服的統一答案。這主要是因為IT投資是真金白銀的投入，而回報經常是隱形的、難以用數字計算的軟回報，比如效率提高、客戶滿意度上升等。對于CIO來說，與計算投入和回報相比，更重要的是做好規劃，控制好IT投資的順序，使得每次投資都獲得眾多支持，這樣才能使得整個企業對信息化建設具有更大的信心。
中國信息化周報：您怎樣看待云計算、物聯網等新技術，以及互聯網化等新概念在企業信息化中的應用？
侯祥松：新技術無疑會促進企業信息化水平進一步提升，目前云計算在很多企業已經開始應用并取得了很好的效果，物聯網也在礦山、電力等行業開始大規模應用。我認為新技術應用一定要以需求為驅動，只有需求旺盛，技術的應用才更有活力?；ヂ摼W化是信息化的一個趨勢，但只是企業信息化某些部分的趨勢，與互聯網化同樣重要的其他趨勢還有業務協同和辦公自動化方面的社交化、移動化等，實際上未來企業的發展趨勢概括的說是智能化，利用技術更加智能的去生產和管理。
一、企業信息化發展現狀與態勢
（一）取得的成效
經過20多年的探索和發展，吉林省企業信息化建設取得了長足進步。根據對全省9個市州，包括汽車、石化、食品、醫藥、冶金、機械、建材、輕工等11個行業中選擇的有代表性的126戶企業的調查表明，企業在推進信息化過程中，更趨于理性，更加注重效益，發展勢頭越來越好。主要表現：
l、企業信息化進入加快發展階段。企業對信息化的重視程度不斷提高，在被調查企業中58.2％設立了信息化機構，62.7％設立了信息化專職主管，47.8％制定了信息化規劃，45.6％建立了信息管理制度，53％制定了信息化培訓計劃。其中，大型企業信息化的建設好于中小型企業。
2、企業信息化建設已達一定規模。在網絡建設方面，被調查企業中86.4％已接入互聯網；4l％已建立企業網站，正在建設的6.4％。調查表明，吉林省企業網絡建設不斷加快，網絡環境明顯改善。在應用系統方面，86％的企業已建立財務管理信息系統，32％已建立人事管理信息系統，22％已建立產品數據庫；50％以上的企業能夠做到經常更新內容；64％的企業已采取網絡安全措施，企業信息化建設具有一定規模。
3、企業信息化建設取得明顯成效。隨著企業信息化進程的推進，信息技術的重要作用已被越來越多的企業所接受，有94.6％的被調查企業認為信息化有助于改善企業管理，對降低企業成本、降低庫存、縮短生產周期、提高履約率、擴大銷售、加快資金周轉有積極作用，企業整體效益得到進一步提高。
（二）存在的問題
吉林省企業信息化建設是在經濟與科技水平不夠發達，企業各方面基礎都比較薄弱的情況下進行的。從總體上看，目前企業信息化建設規模、層次和水平不高，發展也不夠均衡，特別是中小企業發展還比較緩慢。
1、企業方面的問題
（1）對信息化的重要性認識不足。相當多的企業決策者對企業信息化認識不夠，投入不足，支持不力，甚至只把它看成純技術性問題，使企業的信息化建設難以快速推進。已成為制約企業信息化發展的首要因素。
（2）對信息化建設投入嚴重短缺。許多企業在投入資金不足的情況下，只重視硬件購置，忽視軟件應用和信息資源的開發利用，致使企業的信息化裝備比較落后，拖延了企業信息化進程。
（3）企業信息化建設缺乏總體規劃。設計起點偏低，實施過程較長，軟件升級緩慢，系統間集成困難，難以兼容，造成新的“信息孤島”，既給企業帶來了損失，也阻礙了企業信息化的升級換代。
（4）專業人才缺乏，信息化管理人才更少。相當多的企業人才匱乏，特別是既熟悉管理、又懂計算機的復合型人才嚴重缺乏，致使企業的管理體制和運作方式與企業的信息化需求不適應，制約了企業信息化建設。
2、環境方面的問題
（1）政策支持不夠，引導性資金投入不足。主要是國家在企業信息化建設方面的政策傾斜度不夠，缺少技術、資金、通訊基礎設施建設和復合型人才教育培訓等方面的鼓勵性政策措施。
（2）相關的標準規范，法律和規章不健全。主要是相關法律法規標準不完善，信用認證體系不健全，行業編碼等技術規范滯后于企業信息化建設。由于企業在信息技術的應用開發上缺乏統一的技術標準，影響了企業與外界的信息交流與共享。加之信息市場上存在的無序化狀態和不正當競爭，也阻礙著企業信息化正常發展。
（3）關鍵技術和裝備過度依賴進口，安全隱患比較嚴重。主要是支撐企業信息化所需的關鍵技術和裝備仍存在相當大的缺口，過度依賴進口設備，導致企業信息化建設的成本增加且存在著比較嚴重的安全隱患。
（4）行業管理協會和中介服務機構不健全。吉林省以企業診斷和重組為特長的咨詢機構很少，專業從事企業信息化工程實施或監理的機構不多，造成企業信息化項目質量無法衡量，服務質量難以保證。
（三）發展趨勢
隨著全球信息化和經濟全球化進程的加快，吉林省企業信息化將朝著更高的層次發展，將呈現以下3種趨勢：
1、縱向升級。企業信息化將逐步從業務層、管理層向戰略層發展。即企業在建成基礎的網絡系統、辦公自動化系統、業務處理系統，并積累大量數據信息后，為實現“數據――信息――知識”的增值，企業將關注知識管理系統、商業智能、戰略信息系統等高端應用層面。
2、橫向擴展。一方面電子商務使企業信息化從企業內部迅速向外部擴展，另一方面企業的競爭模式由“競爭”向“競合”轉變，使企業信息化建設要沿著價值鏈向上游和下游延伸，這些都要求企業信息系統實施橫向擴展，擴大覆蓋范圍。
3、系統協同。吉林省主要是信息系統之間的協同。目前，我省企業已建立大量相對獨立的信息系統，這些系統能夠滿足各部門和具體業務的應用需求，卻無法滿足對各獨立系統數據整合的應用需求，導致“信息孤島”。新的競爭形勢要求企業有快速的反應、流暢的流程銜接，迫切需要對各個“信息孤島”進行系統協同。
(四)發展重點
1、用信息化改造企業的運營模式，實現管理創新。通過企業內部信息網絡，對企業所有生產、經營和管理部門的信息進行管理。主要是利用計算機技術和網絡技術綜合分析整理信息資源，增強管理者與管理對象之間的可知性和透明度；改造提升企業資源管理系統和管理信息系統，用電子商務技術改造企業物流系統和采購銷售體系，利用國際互聯網促進新技術的交流、推廣和培訓。
2、用信息化改進企業的生產過程，實現技術創新。主要是利用計算機輔助設計、計算機輔助制造、計算機輔助工藝計劃、計算機輔助工程、計算機柔性制造技術、數控技術等改造傳統產業，重點是改造企業的生產環節，加強生產過程的信息處理，實現程序化控制和生產自動化，推動企業的信息化。
3、用信息化改良企業的傳統產品，實現產品創新。主要是積極利用信息技術，開發專業的操作和控制系統，加快傳統工業產品的數字化、智能化的改造。如在機械行業，通過提高信息技術含量發展機電一體化生產設備、生產線；在電子、醫療器械、儀器儀表等生產行業，通過提高新產品設計能力，推動產品的升級換代，用自動控制技術提升生產過程自動化水平，用數字化嵌入式軟件技術提升消費品、工業品的智能化水平。
二、推進吉林省企業信息化建設的對策與建議
為了進一步落實“以信息化帶動工業化”的戰略舉措，走新型工業化道路，用信息技術改造提升傳統產業，全面提高我省企業經營管理效率和水平，提高企業市場競爭力和可持續發展能力，要采取綜合措施繼續大力推進企業信息化發展。
（一）以市場為導向，加大政府推進力度
吉林省企業信息化建設正處在發展初級階段，政府要按照“引導、規范、監管、服務”的原則，以市場為導向，從宏觀層面加大政策力度，動員社會各方力量，為企業信息化建設提供有力支持。建議我省比照國家和一些先進省份的做法，率先在財政、銀行、工商、稅收及其它綜合管理部門制定出臺支持企業信息化建設的政策措施；鼓勵省內的基礎網絡運營服務商和網絡內容服務商，從企業實際需求出發，為企業提供更多更好更經濟的技術和信息內容服務；鼓勵系統集成和軟件開發機構，主動進入傳統產業改造的經濟主戰場，為企業提供亟需的應用軟件開發和關鍵技術的本土化工作；充分發揮各行業管理協會和中介服務機構作用，為企業信息化提供優質服務。
（二）以企業為主體、加大行業突破力度
企業是信息化的主體，在企業信息化建設中要始終突出企業的主體地位，調動企業的積極性，努力喚起企業決策者的信息化意識，真正實現企業信息化的快速推進。從國內外發展情況看，先進的企業信息化發展模式和經驗，在所屬行業內具有很強的帶動和示范作用，但不同行業的企業情況千差萬別，需要根據行業和企業信息化發展的階段要求，分類指導。建議政府針對我省各個行業的發展需要，選擇有代表性的企業開展信息化示范工程。通過率先推進部分重點骨干企業的信息化建設，示范帶動全省企業的信息化建設，力爭在一些優勢行業，如汽車、石化、食品、醫藥、機械、建材等行業，重點抓好數字化設計、數字化生產、數字化裝備和數字化管理技術的應用與示范，發揮其資金、技術、人才和管理優勢，在企業信息化中率先突破、積累經驗、總結推廣。
（三）實行統籌規劃，加大政府調控力度
企業信息化建設是企業行為，但是企業信息化還不僅僅是企業自身的事情，它的廣度和深度反映著整個國民經濟的信息化水平。在實踐中，一些宏觀層面的事情，如“吉林省推進企業信息化建設的總體方案”不是企業自身能夠解決的，需要政府制定企業信息化發展戰略規劃，為企業提供明確的階段性目標和任務，并通過輿論宣傳使企業決策者充分認識到企業信息化建設是一個漫長的過程，應遵循“統籌規劃、階段實施、循序漸進、逐步升級”的原則。建議由信息產業主管部門組織有關專家盡快研究制定全省推進企業信息化建設的總體規劃，明確指導方針、原則以及階段性目標和任務并配以相關的政策，確保扎實有效地分階段逐步實施企業信息化。
（四）營造良好環境，加大政府服務力度
吉林省目前企業信息化的基礎比較薄弱，企業的成熟度也在不斷提高的過程中。基于這樣的基本省情，應加強相關法律、法規和制度的建設，重視企業信息化基礎環境的建設，為企業信息化建設營造良好的環境。
1、制定出臺相應的標準規范和規章。企業信息化強調標準化、規范化、系統化和程序化，以此不斷提高產品質量和服務質量。政府應盡快建立統一、權威、規范的技術標準體系。建議省有關部門盡快制定各類企業信息化建設技術標準規范、信息資源分類標準規范、信息資源開發利用管理辦法、信息市場管理辦法等一系列必要的標準規范和規章。
2、完善信息化人才隊伍的培養機制。吉林省許多企業對信息化不夠重視或信息化建設沒能取得應有成效的重要原因是認識不足，既不清楚信息化到底能干什么，也不清楚如何建設。因此，應加強信息化基礎知識普及宣傳工作。同時，吉林省信息技術專業人才嚴重短缺，滿足不了企業需要，也嚴重制約了企業信息化的發展，加強人才培訓已成為當務之急。建議有關部門利用現有大專院校和社會培訓機構，選擇若干個單位進行試點，開展確有實效的信息技術專業人才培訓和企業管理人員信息知識與技能培訓；同時各級信息主管部門應把宣傳普及信息化意識、知識和技能列入工作日程，納入考核體系。
【關鍵詞】大中型企業；信息化管理；信息；發展現狀
隨著國家經濟的不斷發展，信息化、科技化逐漸成為了當前中國經濟未來發展的必然趨勢。大中型企業作為國家經濟的主要支柱，控制著國家經濟發展的命脈，其更是看準了未來經濟形勢的發展方向，不斷深化改革，引進大量先進的信息化項目的管理辦法，加強自身的信息化管理建設，取得一定的成就。根據筆者在企業工作的多年經驗，結合自身對企業信息化管理的一些認識，淺談下自己的觀點。
一、企業信息化管理的概念以及特點
企業信息化管理主要指的是運用經濟學中整合再分配的思想，將企業在生產、制作、銷售、行政等多方面的事物整合在一起，進行系統化的信息處理，使之融合成一種新的企業信息資源，針對不同人群，不同客戶的需求有利地重新進行資源的合理配置，從而達到生產要素的優化組合，以適應不斷變化的市場需求，謀求最大的經濟效益。由于大中型企業本身就具有管理復雜多樣、規模較大、分布較廣等特點，因此在企業的信息化管理中也呈現著自身獨特的特點。
1.規模大，時間長 大中型企業因自身就存在著規模較大，分布較廣等特點，所以，在進行企業信息化管理的建設上也面臨著同樣的問題。信息化管理系統的硬件建設的實施因為戶數較多、部門龐雜、地域分布較廣等多方面的因素，所以，建設也花費相當長的一段時間。有些企業采取了邊建設邊應用的方法，利用周期建設彌補建設時間過長的缺點。這樣不僅滿足了企業對信息化管理的需求，更減輕了企業在信息化管理硬件建設方面的負擔。
2.范圍確定 企業信息化管理中最關鍵也最難的一點就是確定企業信息化管理建設的范圍。企業信息化管理作為一個新興事物，是最近幾年在企業中逐漸應用的，很多企業也是邊探索邊進行建設的，致使在建設初期并不沒有一個明確的認識，對企業應建設多大規模，多大范圍也是模糊不清的。所以企業信息化管理建設的范圍較難確定，一般是隨著企業項目的逐漸建設、逐漸探索才日漸明朗起來。
3.各方面共同建設 企業信息化管理的項目建設作為一項系統化、復雜化的大工程，與各方面的相互支持和相互配合是密切相關的。只有各單位、各實施專業人員不斷加深對信息化管理的認識，深化信息化管理的體制，轉變思維方式，不斷加強自身專業素質，共同建設，共同配合，才能更好的完成企業信息化管理的建設。
二、企業信息化管理中出現的問題
1.認識模糊 上文中所提到的企業信息化管理建設中的范圍難確定，就是各領導部門對于企業信息化管理認識模糊的一個表現。一些企業往往存在這樣的誤區，認為企業進行信息化建設就是購買先進的網絡系統、企業管理軟件、項目管理軟件等。而忽視對于信息化管理軟件的建設、設計、操作以及整體對于市場、管理層的投入和管理。這樣即使是建設了企業信息化管理也必然會因為管理、投入、再建設等方面的缺失而導致失敗。
2.盲目跟風 一些企業對于企業信息化管理的認識過于樂觀，不考慮自身企業的特點和適應情況，盲目地模仿其他企業，致使信息化管理處于“空架子”。同時，在建設初期一些企業沒有認真進行調查和研究，對于企業信息化管理的范圍和內容都模糊不清，就著手進入到信息化建設中去。這也是我們在上文的特點中所提到的。甚至有些企業為了節省事先調查的時間和資金，直接購買其他企業成型的信息化管理系統，完全不考慮企業自身的特點。這樣都會導致信息化管理系統的必然失敗。
3.溝通不足 企業信息化管理追求的目標就是準確判斷市場需求，針對客戶需求進行生產，謀求經濟效益。而這其中面臨的主要問題就是企業的信息技術人員與業務人員很難進行溝通。業務人員聽不懂技術人員的專業術語，而技術人員也不能理解業務人員的業務需求，這樣就導致了一個惡性循環，即使有完備的企業信息化管理系統，我們也很難應用到具體的市場操作中去。所以，加強人員專業技能的學習是十分必要的。
4.水平落后 企業信息化管理水平落后主要分為專業人員素質低下和管理水平、建設水平落后三方面。由于專業人員素質較低，缺乏對信息化系統的認識和了解，操作信息化系統較困難，為企業的信息化方便帶來不便。而專業人員的素質低下也會帶來一系列相應的問題，如管理水平和建設水平相應低下。這些因素都直接影響企業的未來發展。
三、企業信息化管理優化措施
1.企業領導的重視是關鍵 企業領導的重視是企業進行信息化管理的關鍵，更是企業未來發展的堅強支柱。在信息化管理中70%都基于企業領導高層的高度的重視上，在管理架構和流程上進行改進，使企業各個部門的技術骨干和業務骨干共同參與到企業的信息化管理建設中來，完善整個項目的實施，為項目和技術的管理的發展方向指明道路，以實現企業的經濟效益做出努力。
2.建立企業信息化管理的管理標準 提高企業的信息化管理。首先，落實企業的各項工作流程，使之達到標準化、規范化的目標。其次，加強企業各類數據信息化，例如：采購憑證、庫存信息、合同、公文、物流單等原始數據的輸入、存儲、管理過程要進行信息化的轉化。第三，建立嚴格、完備的企業信息化管理標準，明確企業各部門在信息化管理中的責任和義務，對管理者和使用者做到合理而又嚴格的規范限定。建立等級的獎懲制度，強化工作人員的行為意識和工作態度。
3.建立第三方監管制度 在企業的項目管理中，監管制度的建立是必不可少的。其直接衡量了企業信息化管理是否能真正落實的標準，更是關系企業未來信息化管理的發展方向。一般企業都是邀請第三方作為監管部門，這樣可以做到公正、客觀。例如：對企業信息化管理中的實施情況進行跟蹤監督和調查；建立項目風險計劃和措施；提高企業的防風險意識和制度；對企業各部門的優勢和弱勢進行準確評估，引導其向正確的方向發展。
4.建立人員培訓機制 企業的信息化管理的真正實施在于人員素質的高低。即從企業信息化管理項目的啟動初期，到和軟件供應商進行協調，調查、設計、重置、二次開發、項目實施推廣等環節都需要高素質、高技能的人員進行參與、工作。建立人員培訓機制，不斷提高自己的專業技能和知識水平以適應現代化的信息管理。
總結
大中型企業建立良好的信息化管理，切實把握和解決管理中所出現的問題，建立完善的第三方監管機制，保證信息化建設的順利進行，以適應現代化社會的發展趨勢，提高企業的經濟效益和社會效益。
參考文獻
咨詢介入與企業正確認識信息化的關系
什么是企業信息化？如何認識企業信息化？企業需要什么樣的信息化？這些問題是企業開展信息化建設進程中首先要解決的。咨詢介入有責任和義務使企業了解企業信息化，正確理解企業信息化的內涵和作用，進而使企業明確需要什么樣的信息化。
企業信息化是一個具有復雜內涵和外延的概念，也是一個發展的概念。不同的企業，其信息化的內涵是不相同的，對企業信息化的認識應結合企業的實際和企業的市場環境。脫離這些來談企業的信息化，只能是空洞的、脫離實際的，也是沒有成功基礎的。
從宏觀角度看，企業信息化有它的共性，其內容大體包括：生產過程的自動化和信息化、技術信息化、企業內部管理信息化、企業供應鏈和客戶關系管理的信息化等幾個方面。其中，管理信息化是企業信息化的重點。但是企業管理的信息化并不意味著企業的全面信息化。常常見到一些信息化提供商和咨詢顧問有意或無意誤導用戶，將管理信息化等同于企業信息化，更有甚者將實施ERP等同于企業信息化。許多管理咨詢顧問在信息化浪潮的推動下紛紛加入到企業信息化咨詢的行列，為企業開展信息化咨詢業務。這些管理咨詢顧問具有豐富的企業管理咨詢經驗，能迅速彌補企業信息化咨詢服務供應嚴重不足的缺憾，這是它有利的一面。但是，其弊端也是顯而易見的。管理咨詢顧問由于其專業領域的局限性，往往夸大管理信息化對企業的作用。
對企業而言，在信息化建設中重管理輕技術與重技術輕管理這兩種極端的觀念都是非常危險的。其危害在于以偏概全，將企業全業務流程的數字化、信息化割裂開，使企業業務流程中出現信息化盲區。這樣做既違背了企業信息化實施的階段性和層次性規律，也壓縮了企業信息化戰略縱深，加重了企業信息化規劃的盲目性。許多企業在信息化提供商或咨詢顧問的誤導下上了一些管理信息系統，由于做規劃時不是從企業內部和外部全業務流程考慮，而是只關注管理環節，致使這些管理信息系統既沒有考慮與其他環節信息化的兼容性，也沒預留與其他環節信息化的數據交換、轉換和共享的接口。最后這些管理信息系統不是成了信息孤島，便是其作用有限、名實不符。信息化提供商兼做咨詢服務時，往往圍繞其提供的信息化服務和應用的技術來定義信息化，背離了企業需求。還有一些咨詢顧問追求面面俱到，貪大求全，使企業信息化建設投入超出企業承受能力，把信息化變成了企業的包袱。
企業信息化的積極影響
實施企業信息化是一項涉及面廣、周期長、風險大的系統工程。企業在進行信息化決策時首先要問的就是信息化能給企業帶來什么？許多信息化提供商和咨詢顧問都能列舉出一大堆信息化會給企業帶來的益處，諸如降低庫存、降低生產經營成本、提高企業核心競爭力等等。
當企業確信信息化能給企業帶來利益和回報時，往往在信息化提供商或咨詢顧問的引導下將信息系統視為組織的戰略目標，這樣就使企業耗費大量時間、精力、對策，而使信息化的投入變得越來越龐大，最終企業不僅不能在保持規模和效益的前提下增強自身的靈活性和反應能力，甚至還可能因此陷入經營困境。
當企業發現信息化并不像信息化提供商或咨詢顧問所描述的那樣，尤其對提高企業核心競爭力作用平平，再看看其他企業信息化實踐，成功的案例少，失敗的案例多，就難免使企業對信息化心存疑慮。另有一些企業出于種種原因，為了信息化而搞信息化，往往會將信息系統獨立于組織戰略之外。從而使企業信息化難以實現整體規劃。最終花費了大量資金，即使在個別應用上取得了一定成效，但在全局上卻構筑了無數個信息孤島。這些信息孤島沒有實現信息的集成和共享，甚至產生負效益，從而使企業承受高額的風險代價。
實際上，信息化革命正在打破并重組現存的國際經濟秩序和結構，并促使其由資本經濟向信息經濟轉變、市場競爭由紅海向藍海演進。隨著經濟的全球化趨勢，如果沒有信息化，企業的改造、重構、工業化的進程就會怠慢，企業的生存和發展就會成為大問題。作為信息化咨詢顧問，應使用戶清楚地認識到企業信息化能給企業帶來的最大利益不在于提高企業的核心競爭力，而是提高企業的協同競爭力。
準確把握信息化的作用應是咨詢顧問義不容辭的責任和義務，同時也是企業正確制訂信息化戰略的前提。
咨詢介入的利益導向
一個規范的信息化咨詢市場所提供的咨詢服務應是以用戶需求為導向的。咨詢顧問團隊應十分熟悉企業業務流程，在詳細調查的基礎上，為企業定義信息化，幫助企業進行信息化規劃。
調查顯示，企業在信息化建設中主要有四種實現方式：
完全自助。企業自己設計戰略、流程并實施。這種途徑的優點是企業熟悉自身，成本低；缺點是專業化程度差，市場化速度較慢，同時可能存在管理的盲點。
打包服務。購買廠商產品的同時，由信息化提供商提供一些建議和指導性的咨詢服務。
戰略咨詢與自主實施。由管理咨詢設計戰略，企業自己實施。
完全外包。由咨詢公司設計戰略，系統集成商實施，這是國際上通行的做法。
企業選擇完全自助并非信息化建設最佳途徑，往往是企業基于對信息化提供商和咨詢服務方不信任的無奈選擇。實際上大多數客戶希望咨詢公司能夠同時幫助他們完成項目的實施，因此目前的趨勢是一攬子解決方案：不僅提供技術和決策咨詢，還參與具體方案的實施。
信息化提供商往往是系統集成商，在兼作咨詢服務時，其咨詢介入的本質是技術導向和利益導向。他們受利益的驅使，會圍繞其所掌握或能提供的技術與服務，誘導企業應用他們的技術和產品。他們關注的是能否將其產品推銷給企業，咨詢的目的是使自身利益最大化。這種咨詢服務在信息不對稱下很難保證其客觀和公正性，也難符合企業需求。
有些企業聘請管理咨詢公司來幫助設計戰略，自己去設計具體的流程并實施。由于缺乏對流程與信息技術的掌握，企業無法很好地整合戰略與技術。這就使得戰略很難轉化為可操作的流程而得以實施。這就是很多大型信息化咨詢項目在實際中很難取得徹底成功的原因。管理咨詢公司在做信息化咨詢時往往有業務導向傾向，他們夸大自己業務領域的作用和地位，不能真正站在企業信息化戰略的高度和從四流集成的角度整體審視、規劃企業信息化項目。
還有相當數量的高校、科研院所的教授和專家也紛紛從事企業信息化咨詢。這些專家學者型咨詢顧問往往沒有企業經驗，缺乏企業實踐。他們基于自己研究領域和熟知的知識為企業信息化咨詢，很多是生搬硬套一些知識和模式，對企業缺乏針對性和實用性，具有典型的知識導向特點。
上述幾類咨詢，很容易誤導企業對信息化的認識，或以偏概全，以局部代全局；或使企業信息化背離企業需求，進而導致企業信息化建設失敗。合理的信息化咨詢應是以企業需求為導向，制定的企業戰略、信息化規劃要符合企業實際，其信息化實施、監理、培訓等咨詢環節也應圍繞企業需求來進行。
咨詢服務的發展趨勢
面對迅速成長并相對混亂的信息化咨詢市場，誰應成為咨詢服務的主力軍？按照企業信息化咨詢服務提供商主體的不同，可以將企業信息化咨詢市場進一步分為三類：系統集成、軟件和解決方案供應商自己提供咨詢服務的市場；與系統集成、軟件和解決方案供應商結成銷售關系的管理咨詢公司提供咨詢的市場；第三方咨詢服務的市場。
目前，前兩個細分市場仍占壓倒性的優勢和市場份額，但實際上存在很大問題。在第一個市場上，用戶企業與信息化提供商是直接的甲方乙方關系，由于缺乏第三方，雙方利益沖突常常出現且無法調停。一方面，用戶企業由于信息的不對稱，在雙方博弈中常常處于弱勢。用戶企業或者徘徊觀望，拒絕信息化，錯過了利用信息技術提升競爭力的機會，或者盲目聽從乙方的游說，倉促上馬信息化項目，增大信息化的風險。另一方面，作為乙方的信息化提供商一般對甲方的生產工藝和技術、業務流程、管理模式不熟悉，加上甲方人員可能不予積極配合、溝通不暢，乙方對甲方的需求分析、信息化解決方案設計和項目規劃、實施的廣度、深度、力度都不到位，不僅導致項目失敗率高，造成甲方投資損失，而且，在沒有第三方幫助溝通、調解的情況下，因雙方常常對項目是否完工、成功與否等問題認識不同而產生糾紛，也可能使乙方套牢在一個項目中難以自拔。
在第二個市場上，表面看，信息化提供商與咨詢服務商優勢互補，攜手為甲方服務。但是，由于咨詢服務商實際上是信息化提供商的商，利益驅使決定了他們共同作為乙方與甲方的合作關系，第一個市場的弊病仍然是不可避免的。這不僅仍然使用戶企業得不到優質、誠信的咨詢服務，也不利于我國整個企業信息化咨詢市場的健康發展，最終將反過來影響信息化提供商與咨詢服務商自身的發展。
在第三個市場上，存在著學院派咨詢和咨詢公司自主提供中立、第三方咨詢服務兩種形式。在西方發達國家學院派咨詢也普遍存在，這類咨詢最明顯的優勢是理論和思想的沉淀。但問題也比較突出：一是咨詢方案盡管很系統，但缺乏有效的操作性，而企業信息化咨詢最終的目的是讓企業能夠有效的實施。二是缺少真正咨詢公司必備的組織體系和人力體系。通常由導師帶領幾個學生為企業咨詢，而缺乏一個咨詢公司必須具有的資訊、研發、咨詢和培訓開發的核心體系。
作為廠商和客戶之外的專業第三方咨詢公司，是站在一個較公正、中立和客觀的角度上，對客戶的應用現狀作全面分析，并且提供最佳解決方案。對于客戶來說，客觀性和公正性是他們最為關注的，而后依次是技術專家的實力、對業界的洞察力、項目管理水平。但是第三方咨詢公司也存在著很多問題。如：缺乏咨詢專家，缺乏企業管理理論和經驗基礎；國內大多數信息化咨詢企業缺乏核心競爭力；缺乏企業品牌；還有的咨詢公司的服務不規范。
上述三個細分市場中，雖然前兩個仍占據壓倒性的優勢和市場份額。但我們分析認為，問題就是機遇，需求決定供給。企業信息化建設的健康發展迫切需要、呼喚中立、第三方的咨詢服務商，去溝通、協調甲方、乙方關系，幫助企業進行可行性研究、整體規劃、選型招標、實施監理和驗收評估，保護企業信息化投資，提高項目成功率。這既是企業信息化咨詢服務市場健康發展的需要，也是實現IT企業、咨詢公司與用戶企業三方共贏的必然選擇。
咨詢介入的價值分析
咨詢介入有價值嗎？其價值在哪里？價值是如何體現和度量的？信息化咨詢市場發育不全、企業信息化咨詢項目效果不佳、咨詢介入對企業信息化建設的影響缺乏度量手段，使人們對信息化咨詢介入的價值產生疑惑。
由于咨詢服務所提供的是一種無形、動態的知識產品，而用戶支付的咨詢費用則是有形的、靜態的。用戶尋找信息化咨詢顧問的主要目的是減少企業信息化項目的風險和降低投資成本，提高企業信息化建設效率和效能。這也是信息化咨詢介入的價值體現。
調查發現：企業的咨詢意識已有了普遍提高。約有90％的企業明確表示需要咨詢顧問幫助；多數企業不知道怎樣找到或找不到理想的咨詢公司，75％的企業不知道自己需要咨詢什么，選擇誰來提供咨詢服務，不知誰真能幫企業解決實際問題。多數企業對咨詢公司的運作方式和作業質量不滿意。在與咨詢公司接觸過或合作過的37家企業中，有29家表示不滿意甚至反感。鑒于此，我們認為，信息化咨詢業的發展已到了一個由無序狀態向規范化轉變的轉折時期。這一時期用戶方和咨詢方關注的焦點主要是咨詢服務質量、咨詢服務效率和咨詢效果評價。
信息化咨詢服務的質量主要有以下幾個方面決定：信息化項目風險降低，對信息化項目績效影響；信息系統本身質量，與企業切合度和對外接口；知識轉移。
信息化項目風險是否降低直接決定了咨詢介入是否有效；對信息化項目績效影響則涉及到如何度量信息化規劃、實施、應用與利用，計算并解釋財務贏利指標，度量和報告咨詢介入的非財務性收益。信息系統本身質量，與企業切合度和對外接口說明了咨詢活動是否正確實施。知識轉移是要看用戶學到了什么。在不規范的市場運作下，加上缺乏度量依據，信息化咨詢介入的質量如霧里看花，不僅用戶說不清，咨詢方也難以解釋清楚。增加了用戶對咨詢介入效果的困惑和不信任。
服務效率也難以指標量化和測定。在信息化咨詢服務中，一個方案能夠在多大程度上為企業所利用其實不僅企業沒法把握，就連咨詢公司也模棱兩可。其根本原因不僅在于服務時間不充分，更在于服務者和客戶之間的知識領域差異和信息不對稱。
企業信息化咨詢的內容
目前在我國，信息化咨詢介入仍處于低水平運作階段，很難實現高質量和高效率的全程信息化咨詢服務。咨詢公司的服務不規范。沒有成型的咨詢體系，沒有咨詢案例數據庫，并且動態信息源不夠，不能向用戶提供嚴謹、詳實、規范的表達信息。咨詢的需求方明顯的感覺就是產品沒有檔次。在咨詢過程之中雙方的不信任和在時間、費用、咨詢目標等方面的背離使得咨詢的成功性大大的降低。在信息化建設中如何選擇咨詢服務、咨詢什么內容已成為困擾企業的又一難題。
較之傳統的管理咨詢，企業信息化咨詢具有以下特點：其主要服務方式為集合多家供應商及不同領域的先進技術和產品形成最貼近用戶需求的解決方案，其終極目標是要幫助企業把信息技術和企業的戰略結合起來。信息化咨詢服務更側重于為用戶提供一套完整的解決方案，在這一過程中涉及到的不僅僅是客戶和咨詢服務提供商兩方，同時還有提供信息技術產品的廠商。在此過程中，咨詢方需要完全從用戶的利益出發，幫助用戶制定切合企業實際的信息化戰略方案或信息化規劃，根據用戶的具體特點和需求選擇最適合用戶的產品，參與項目的實施和監理，同時向他們提品的相關服務，如關于產品的管理、使用、維護等的培訓項目。為此，信息化咨詢方自身既要熟知企業運作、企業戰略規劃、掌握企業生產經營業務流程和用戶所從事領域的技術及工藝，還要對信息技術產品有著準確深入的了解，包括對產品技術性能的優缺點的了解，對實施這一產品的相關成本的了解等。
企業信息化咨詢人才標準
企業信息化是一個高度專業化的多學科知識融合的領域，對人才的知識、技能和經驗要求很高。目前，造成信息化咨詢服務低水平運作的關鍵原因就是同時具備專業知識和豐富經驗的信息化咨詢人才極度匱乏，這也是困擾信息化咨詢服務商的一個亟待解決的問題。
[關鍵詞]企業信息化企業變革管理變革
引言
自20世紀中葉以來，隨著信息技術特別是網絡技術突飛猛進地發展，使得企業所處的經營環境發生了深刻變化，傳統企業經營模式面臨著嚴峻的挑戰；同時由于信息技術在企業生產、銷售和經營決策中的廣泛應用，又推動了企業管理思想、方法、手段、模式和理論的創新，為企業管理變革提供了難得的發展機遇。論文百事通因此，如何抓住信息技術給企業帶來的新機遇，創新管理理念，提高企業競爭能力和效率，已日益成為企業界和管理界共同關注的重大課題。
一、什么是企業信息化
企業信息化是指企業利用現代信息技術，通過對信息資源的深化開發和廣泛利用，不斷提高企業生產、經營、管理、決策的效率和水平，進而提高企業經濟效率和企業市場競爭力的過程。這一概念包含了以下四層含義：①企業信息化建設是以信息技術與先進管理思想的結合應用為基礎；②企業信息化是依賴信息技術對企業內、外部信息資源進行優化配置和集成的信息系統；③企業信息化是一個長期持續改進的動態過程；④企業信息化的最終目的是提高企業的經濟效益和市場競爭力。
二、企業信息化與企業管理變革
1.對企業信息化與管理的認識
就企業管理來說，分三個階段。在企業的所有權和經營權沒有分開的時候，主要是靠人的經驗來管理，這是經濟管理階段。第二個階段是科學管理階段。它是從19世紀末到20世紀初開始的，后來發展到用運籌學、計算機等科學的方法及手段來進行管理，在這一階段，管理技能對專業管理人員來說是非常重要的，這也標志著專業化管理階層逐漸成熟。從20世紀80年代以后，隨著企業重組等概念的提出，管理也進入了新的階段，就是文化管理階段。經驗和科學都需要，但更重要的是要建立企業文化，要以人為本，調動人的積極性。文化管理的內涵很多，最重要的是要把人放在首要的位置，發揮每一個人的積極性和創造性，形成一個企業共同的價值觀念。國內外成功的企業都開始注意企業文化。
同時，在信息技術、知識經濟的社會條件下，企業管理的信息化程度越來越高，知識在企業管理中的地位和作用日趨重要。企業是各種利益股東所達成的一個契約。企業利益是所有參與簽訂這個契約的各個利益股東的共同利益。企業管理不僅為股東謀取投資回報，還必須為相關的利益股東提供服務。企業管理的信息化程度高，企業管理中的物質資本地位則相對下降而人力資本地位相對上升，這是信息技術、知識經濟社會條件下的企業管理發展的必然趨勢。
(1)企業信息化是引進信息技術與更新管理思想。企業信息化離不開信息技術應用的層面。美國波士頓大學的教授約翰?C?亨德森和N?溫卡特拉曼認為：怎樣才能最好地獲得信息技術的價值？這是一個創造適合于信息時代的新管理思想和新管理方法的問題，并非簡單的把信息技術加在原有的企業經營模式上面。我們大談科學技術對經濟的貢獻時，必須要保持清醒的認識：技術只有在思想的支配下，才會發揮威力。企業信息化只有融入先進的管理思想，才能真正發揮出信息技術的作用。從這個意義上說，企業信息化應該是先進的管理思想與現代信息技術相結合的應用過程。
(2)信息化是全方位的企業變革。企業信息化的實施，不應該只是一項工程的實施。信息系統是企業的神經樞紐，收集、存儲、傳遞企業的信息；它是企業進行生產經營活動的平臺，為企業構造了不再受空間、時間限制的生產經營環境。因此企業信息的實質就是在信息技術的支撐下，使管理決策者能夠及時地收集、加工和利用信息資源，及時把握市場機會，更好地組織企業的人、財、物等資源。由于信息技術在企業各個方面的滲透，企業信息化的實施涉及到企業的戰略發展、組織機構、協調控制、管理制度、企業文化等等，企業信息化的實施必須與企業的制度創新、組織創新、管理創新，以及文化建設等結合起來。因此，企業信息化不是一個個的技術方案，而應該是全方位的企業變革。
(3)企業信息化必須以人為中心。在知識經濟時代，人的主動性和創造性是企業創新和發展的源泉。在企業信息化的過程中，人始終起著決定作用。從長期來看，企業信息化不在于某個項目的引進與否，而在于通過堅持不懈的努力，創建適合企業未來發展的經營管理環境，獲取長遠的競爭優勢。因此，能否改變人的思想觀念，以適應信息時代的召喚，能否培養出一批信息人才隊伍，將是決定企業實施信息化成敗的關鍵。企業信息化不是企業細枝末節的變革，而是企業的根本性變革。用“信息革命”形容它，一點也不過分。企業信息的切入點應該是企業的經營和管理。
2.信息技術條件下的企業管理變革
信息技術的廣泛應用，改變了企業生存的內外部環境，使得傳統企業的組織結構、生產管理方法、產品營銷模式、人力資源管理理念，以及管理內容等發生了深刻的變革。主要表現在以下幾個方面：
(1)企業戰略的全球化。隨著信息技術的發展，傳統的時空觀念發生了根本性改變，人與人之間的距離在縮短，國與國之間的邊界變得越來越模糊。企業的競爭已經不再是在單一的區域內進行，而是以全球作為競爭的舞臺；企業將在全球范圍內配置資源，尋找市場，提高產品和服務，出現了企業戰略的全球化和企業文化的國際化發展趨勢。如在資源配置方面，企業將依據不同地區的稅收差異和金融風險來配置資本，依據不同地區的技術發展特點來設置技術開發中心，依據不同地區的經營需要合理地利用和開發人力資源等。
(2)組織結構的扁平化。信息技術通過縱橫交錯的網絡體系使得信息傳遞方式由階層(等級)型變為水平(自由)型；與此緊密相聯的企業組織結構也將從尖頂的“金字塔型”轉向“扁平型”和“網絡型”，原來起上傳下達作用的中層組織正走向消亡。這是因為傳統企業的組織結構是以分工精細、管理嚴密為特征的科層次等級制，其組織層次繁多，決策速度緩慢。為了加快信息的傳遞速度，縮短生產周期，必須減少垂直層、擴大水平層，精簡組織結構，使建立在分工基礎上的金字塔組織結構逐步趨于扁平化。這樣有利于提高組織決策的速度和對市場變化的反映能力，降低信息成本，實現信息交流的極大化，充分調動員工的自主性和積極性。據有關資料表明，全球500強企業在20世紀90年代上半段平均減少管理環節達到3個之多。與此同時，由于企業之間信息交流的暢通，一種基于相互關聯的、柔性的、靈活的虛擬組織，以及柔性組織將會應運而生。
(3)人力資源管理的人性化。隨著信息技術的發展，未來穩定的、機械性的、重復性的工作，基本上將被機器所取代，或者被“外包”，最終只剩下腦力的、創造性的工作，使得企業越來越認識到創造技術的“人”在企業中的重要作用，越來越多的企業開始重視員工知識素質的提高和潛在能力的發掘。人力資源管理也從傳統的從屬地位、事務性靜態管理轉變到戰略性、前臺式、動態的管理；管理職能從控制轉向支持，從監督轉向激勵，從命令轉向指導；提倡信任員工、尊重員工、消除等級、鼓勵個人發揮的“以人為本”的管理思想將成為企業的核心理念。企業人力資源管理方式也由過去的對人的管理向人才的開發方向轉變，即人力資源管理向人性化方向轉變。
3.以企業信息化推動企業管理變革
信息化環境的出現和升級，改變了企業競爭優勢的內容和形式，也為企業謀取競爭優勢提供了有力的武器?？梢哉f，能否利用信息技術獲取競爭優勢將對未來企業的生存和發展產生巨大影響。成功的企業信息化建設應該成為推動企業管理變革的契機，并與其他變革思想和實踐相結合共同促進企業管理系統的優化。大量實踐經驗表明，計算機和現代通信技術的普及應用，需要管理思想與管理環境的變革；同時，從另一方面看，信息技術的普及又不斷推動著管理，管理模式的發展和變化。新的管理模式的出現需要有新的技術手段給予支撐，而新的技術手段的問世，必然促進新的管理模式的出現。企業信息化從深層次觸動企業進行管理變革，利用信息技術，以及先進的管理思想、方法重塑企業，使企業成為未來經濟時代的佼佼者。
[關鍵詞]企業信息化；企業變革；管理變革
引言
自20世紀中葉以來，隨著信息技術特別是網絡技術突飛猛進地發展，使得企業所處的經營環境發生了深刻變化，傳統企業經營模式面臨著嚴峻的挑戰;同時由于信息技術在企業生產、銷售和經營決策中的廣泛應用，又推動了企業管理思想、方法、手段、模式和理論的創新，為企業管理變革提供了難得的發展機遇。因此，如何抓住信息技術給企業帶來的新機遇，創新管理理念，提高企業競爭能力和效率，已日益成為企業界和管理界共同關注的重大課題。
一、什么是企業信息化
企業信息化是指企業利用現代信息技術，通過對信息資源的深化開發和廣泛利用，不斷提高企業生產、經營、管理、決策的效率和水平，進而提高企業經濟效率和企業市場競爭力的過程。這一概念包含了以下四層含義:①企業信息化建設是以信息技術與先進管理思想的結合應用為基礎;②企業信息化是依賴信息技術對企業內、外部信息資源進行優化配置和集成的信息系統;③企業信息化是一個長期持續改進的動態過程;④企業信息化的最終目的是提高企業的經濟效益和市場競爭力。
二、企業信息化與企業管理變革
1.對企業信息化與管理的認識
就企業管理來說，分三個階段。在企業的所有權和經營權沒有分開的時候，主要是靠人的經驗來管理，這是經濟管理階段。第二個階段是科學管理階段。它是從19世紀末到20世紀初開始的，后來發展到用運籌學、計算機等科學的方法及手段來進行管理，在這一階段，管理技能對專業管理人員來說是非常重要的，這也標志著專業化管理階層逐漸成熟。從20世紀80年代以后，隨著企業重組等概念的提出，管理也進入了新的階段，就是文化管理階段。經驗和科學都需要，但更重要的是要建立企業文化，要以人為本，調動人的積極性。文化管理的內涵很多，最重要的是要把人放在首要的位置，發揮每一個人的積極性和創造性，形成一個企業共同的價值觀念。國內外成功的企業都開始注意企業文化。
同時，在信息技術、知識經濟的社會條件下，企業管理的信息化程度越來越高，知識在企業管理中的地位和作用日趨重要。企業是各種利益股東所達成的一個契約。企業利益是所有參與簽訂這個契約的各個利益股東的共同利益。企業管理不僅為股東謀取投資回報，還必須為相關的利益股東提供服務。企業管理的信息化程度高，企業管理中的物質資本地位則相對下降而人力資本地位相對上升，這是信息技術、知識經濟社會條件下的企業管理發展的必然趨勢。
(1)企業信息化是引進信息技術與更新管理思想
企業信息化離不開信息技術應用的層面。美國波士頓大學的教授約翰·C·亨德森和N·溫卡特拉曼認為:怎樣才能最好地獲得信息技術的價值？這是一個創造適合于信息時代的新管理思想和新管理方法的問題，并非簡單的把信息技術加在原有的企業經營模式上面。我們大談科學技術對經濟的貢獻時，必須要保持清醒的認識：技術只有在思想的支配下，才會發揮威力。企業信息化只有融入先進的管理思想，才能真正發揮出信息技術的作用。從這個意義上說，企業信息化應該是先進的管理思想與現代信息技術相結合的應用過程。
(2)信息化是全方位的企業變革。
企業信息化的實施，不應該只是一項工程的實施。信息系統是企業的神經樞紐，收集、存儲、傳遞企業的信息；它是企業進行生產經營活動的平臺，為企業構造了不再受空間、時間限制的生產經營環境。因此企業信息的實質就是在信息技術的支撐下，使管理決策者能夠及時地收集、加工和利用信息資源，及時把握市場機會，更好地組織企業的人、財、物等資源。由于信息技術在企業各個方面的滲透，企業信息化的實施涉及到企業的戰略發展、組織機構、協調控制、管理制度、企業文化等等，企業信息化的實施必須與企業的制度創新、組織創新、管理創新，以及文化建設等結合起來。因此，企業信息化不是一個個的技術方案，而應該是全方位的企業變革。
(3)企業信息化必須以人為中心
在知識經濟時代，人的主動性和創造性是企業創新和發展的源泉。在企業信息化的過程中，人始終起著決定作用。從長期來看，企業信息化不在于某個項目的引進與否，而在于通過堅持不懈的努力，創建適合企業未來發展的經營管理環境，獲取長遠的競爭優勢。因此，能否改變人的思想觀念，以適應信息時代的召喚，能否培養出一批信息人才隊伍，將是決定企業實施信息化成敗的關鍵。企業信息化不是企業細枝末節的變革，而是企業的根本性變革。用“信息革命”形容它，一點也不過分。企業信息的切入點應該是企業的經營和管理。
2.信息技術條件下的企業管理變革
信息技術的廣泛應用，改變了企業生存的內外部環境，使得傳統企業的組織結構、生產管理方法、產品營銷模式、人力資源管理理念，以及管理內容等發生了深刻的變革。主要表現在以下幾個方面:
(1)企業戰略的全球化。隨著信息技術的發展，傳統的時空觀念發生了根本性改變，人與人之間的距離在縮短，國與國之間的邊界變得越來越模糊。企業的競爭已經不再是在單一的區域內進行，而是以全球作為競爭的舞臺；企業將在全球范圍內配置資源，尋找市場，提高產品和服務，出現了企業戰略的全球化和企業文化的國際化發展趨勢。如在資源配置方面，企業將依據不同地區的稅收差異和金融風險來配置資本，依據不同地區的技術發展特點來設置技術開發中心，依據不同地區的經營需要合理地利用和開發人力資源等。
(2)組織結構的扁平化。信息技術通過縱橫交錯的網絡體系使得信息傳遞方式由階層(等級)型變為水平(自由)型;與此緊密相聯的企業組織結構也將從尖頂的“金字塔型”轉向“扁平型”和“網絡型”，原來起上傳下達作用的中層組織正走向消亡。這是因為傳統企業的組織結構是以分工精細、管理嚴密為特征的科層次等級制，其組織層次繁多，決策速度緩慢。為了加快信息的傳遞速度，縮短生產周期，必須減少垂直層、擴大水平層，精簡組織結構，使建立在分工基礎上的金字塔組織結構逐步趨于扁平化。這樣有利于提高組織決策的速度和對市場變化的反映能力，降低信息成本，實現信息交流的極大化，充分調動員工的自主性和積極性。據有關資料表明，全球500強企業在20世紀90年代上半段平均減少管理環節達到3個之多。與此同時，由于企業之間信息交流的暢通，一種基于相互關聯的、柔性的、靈活的虛擬組織，以及柔性組織將會應運而生。
(3)人力資源管理的人性化。隨著信息技術的發展，未來穩定的、機械性的、重復性的工作，基本上將被機器所取代，或者被“外包”，最終只剩下腦力的、創造性的工作，使得企業越來越認識到創造技術的“人”在企業中的重要作用，越來越多的企業開始重視員工知識素質的提高和潛在能力的發掘。人力資源管理也從傳統的從屬地位、事務性靜態管理轉變到戰略性、前臺式、動態的管理；管理職能從控制轉向支持，從監督轉向激勵，從命令轉向指導；提倡信任員工、尊重員工、消除等級、鼓勵個人發揮的“以人為本”的管理思想將成為企業的核心理念。企業人力資源管理方式也由過去的對人的管理向人才的開發方向轉變，即人力資源管理向人性化方向轉變。新晨
3.以企業信息化推動企業管理變革
信息化環境的出現和升級，改變了企業競爭優勢的內容和形式，也為企業謀取競爭優勢提供了有力的武器?？梢哉f，能否利用信息技術獲取競爭優勢將對未來企業的生存和發展產生巨大影響。成功的企業信息化建設應該成為推動企業管理變革的契機，并與其他變革思想和實踐相結合共同促進企業管理系統的優化。大量實踐經驗表明，計算機和現代通信技術的普及應用，需要管理思想與管理環境的變革；同時，從另一方面看，信息技術的普及又不斷推動著管理，管理模式的發展和變化。新的管理模式的出現需要有新的技術手段給予支撐，而新的技術手段的問世，必然促進新的管理模式的出現。企業信息化從深層次觸動企業進行管理變革，利用信息技術，以及先進的管理思想、方法重塑企業，使企業成為未來經濟時代的佼佼者。
關鍵詞：信息化；企業發展；適應性
一、企業信息化的基本概念和特點
（1）企業信息化是通過先進的計算機硬件、軟件以及網絡技術去整合企業的生產、管理和經營等數據，形成及時有效的信息，為企業各級管理者提供決策參考。
（2）企業信息化有如下特點：一是企業信息化涉及企業的核心業務、主要流程、主要領導、所有員工；二是企業信息化涉及企業營銷、生產、研發、人事、財務各個層面；三是企業信息化基本都會經歷單機應用、綜合應用、網絡應用的逐步提升過程；四是企業信息化都會分層次、分階段地推進，而且會持續不斷地投資和建設；五是企業信息化主要是從整體上提高企業生產能力和管理水平，難以定量評估其直接效益；六是企業信息化受企業創新體制、人員素質、信息技術發展水平等因素影響較大。
二、某外貿集團公司信息化情況簡介
1.信息組織架構情況
總公司副總經理分管信息工作，總公司企業管理部負責信息管理工作，總公司設信息化領導小組（主要成員有各職能部門主要負責人）。
2.信息人力資源情況
總公司負責信息管理具體工作的人員一共有4人。企業管理部副總經理為信息管理具體工作的領導，其他3人為具體工作人員（其中：1名信息主管負責信息化規劃、信息系統建設、網絡規劃及管理、服務器管理以及協助領導進行信息管理的全面工作，1名網絡工程師負責網絡等信息日常運維工作，1名信息員負責OA日常運維工作）。
3.信息管理主要工作范圍
全面負責總公司及下屬各級子公司的信息化工作。
4.網絡情況
公司網絡架構情況：工作計算機向上接入到各樓層交換機，各樓層交換機向上匯聚到中心交換機，中心交換機向上接入到防火墻，防火墻向上連接路由器，通過路由器接入互聯網?；ヂ摼W通過兩條光纖專線連接，接入商分別是聯通和移動，兩家各20M帶寬，主要由北京本部、京內分公司、京外分公司共享上網，統一從北京本部出口接入到互聯網。其他京外境外分公司，以及出差等移動辦公用戶通過VPN加密通道訪問公司內部網絡。
5.信息系統情況
總 公 司：協同辦公系統、財務管理系統、進出口業務管
理系統、網站系統、郵件系統、檔案管理系統
北京分公司：進口商品進銷存管理系統
上海分公司：業務管理系統
境外分公司：財務管理系統
6.服務器情況
運行日常業務信息系統的服務器統一放置信息中心機房，統一管理及運維。
運行網站及郵件系統的服務器托管在ISP服務商機房。
7.日常運營和維護
負責所有信息相關硬件設備、軟件系統、網絡等日常運行保障，以及故障排查與恢復等工作。
三、某外貿集團公司信息化分析
總結集團公司信息化歷史，根據公司信息化現狀，考慮公司信息化發展，結合自身對信息化的理解，對公司信息化做以下簡要分析。
1.公司信息化歷史
公司搞信息化，主要是從公司網站、架設公司網絡開始，逐漸到實施財務、業務等信息系統，從基礎建設過渡到系統建設，從形象宣傳過渡到與業務結合，從基層業務處理過渡到中層管理協同，基本符合了信息化的發展規律，但公司信息化起點低、基礎薄、發展慢。
2.公司信息化現狀分析
（1）部門級信息系統應用需普及，新系統應不斷集成應用
公司經過近幾年信息化建設，根據部分業務部門需求，逐漸建立了一些部門級信息系統，為相關單位業務管理起到了一定作用。但這些系統的數據分布于各系統之中，未能集成應用，不能形成合力，需要通過建設數據中心、建設綜合管理系統等手段不斷集成應用。
（2）信息化合作單位需優化，確保系統健康穩定可持續
由于公司信息化投入較小等因素，主要信息系統采用外包給規模較小的公司開發，這種方式有不穩定因素（因小公司人員變更頻繁），并且只局限于部門級系統應用。根據公司信息化從離散的小系統向集中的大系統應用趨勢，將來集成信息系統應盡量選擇有一定知名度的軟件商合作，以確保系統健康、穩定、可持續使用。
（3）網絡基礎架構需優化，關鍵設備適當冗余，確保應用暢通
公司網絡平臺基本能滿足日常辦公需要。但關鍵設備沒有冗余備份，容易出現單點故障，不出故障的時候感覺不到冗余設備的作用，一旦發生故障，將嚴重影響到正常辦公。另外，網絡應用層包括上網行為等監管不夠完善，需要添置軟硬件設備以完善網絡管理。
（4）人員隊伍以及保障體系需加強
人員配置相對不足，目前人員主要工作在于運行維護。硬件配置沒有冗余，主要由于費用有限，重要服務器（如OA）配置較低且數量只有一臺，一旦出現問題將影響正常使用。軟件服務保障不完善，基本上購買軟件時由于費用問題不購買服務，軟件后期升級無保障。硬件、軟件、人員等方面都需要進一步加強。
3.信息化建設所處階段分析
經分析，公司信息化處于第一階段到第二階段過渡時期。此時，需要切實轉變思路，著實加大投入，真正將信息化融入公司發展戰略，信息化必定能在企業轉型時期起到應用作用（信息化在醫療健康行業的應用十分廣泛，是必然發展趨勢）。同時，公司應適時考慮為加強企業高層決策者的決策水平而進行企業信息集成應用。
全員信息化素質包括對信息化的準確理解和定位，信息技術的應用水平和信息化技能的掌握等。成功經驗表明，凡是在信息化建設過程中，不斷通過培訓、交流和競賽等形式宣傳信息化理念、提升信息化技能，將信息技術應用技能作為上崗資格認證條件的企業，均在整個集團形成濃厚的信息化氛圍，實現了信息化的全員參與，造就了一批高素質的復合型人才，建立了一支過硬的信息化隊伍，為信息化工作的深入推進奠定了堅實的基礎。
4.始終堅持適用性是基本原則
信息化規劃應立足企業現狀，緊密圍繞發展戰略，杜絕好大喜工、不切實際；注意階段性目標和長遠目標的平衡，結合企業內外部環境的變化，對信息化規劃實行滾動修改；信息系統建設堅持對業務需求的滿足度，合理把握超前性和適用性，不盲目”貪大求洋”；結合企業實際組織構建信息系統運行維護體系；根據不同的企業文化和特點開展深化應用工作。
企業信息化是必然趨勢，是一個基礎工作，也是一個長期的工作。企業間想交流，肯定要有信息化，只不過信息化的層次不一樣，有的是在業務上的信息化，有的是在管理上的信息化，還有的是在戰略上的信息化。
5.信息化發展趨勢是未來方向
當前信息技術已不僅僅起到支撐的作用，同時也是公司經營管理的重要組成部分。其核心思想是信息化與業務的”三個融合”。
一是戰略融合，即信息化戰略與業務戰略的融合。信息化戰略要符合業務戰略的需要，信息化還要積極參與業務戰略的制定，信息化有責任，也有能力幫助公司制定更科學的業務發展戰略。
二是理念融合，即信息化理念與業務理念的融合。當前信息化與業務越來越密不可分，信息化能力也是業務能力，信息化的發展水平直接體現了業務的發展水平。
三是行動融合，在戰略實施上，業務與信息化必須保持相對一致的節奏和步伐，同時信息技術要稍稍先行一步。
六、結語
總之，信息化是企業未來發展的重要內容之一，是企業業務整合、管理提升的重要平臺。企業的信息化建設，不僅取決于其先期投入資金的多少，軟硬件設備設施的先進與否，更重要的是要結合企業經營管理的需要和業務轉型的要求，不斷完善，持續改進，上下同心，貫徹執行，增強信息化建設與企業發展的契合度與適應性，才能充分發揮信息化在現代企業管理中的作用，強化管理質量，提升管理效率和市場競爭力。
［關鍵詞］ 計算機軟件；企業；信息化建設
doi : 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2012 . 14. 032
［中圖分類號］ F272.7 ［文獻標識碼］ A ［文章編號］ 1673 - 0194（2012）14- 0055- 03
隨著生產力提高、經濟社會全面發展，信息化、現代化已經成為各行各業建設有效企業模式的重要選擇途徑。企業信息化即與當前最為先進發展勢頭迅猛的計算機行業密不可分，將計算機信息技術和軟件開發技術引入企業管理是企業信息化的重要內涵。計算機軟件就是通過計算機編程等專業技術和開發對企業的生產、計劃、營銷、管理等各方面進行現代化管理的信息系統。其目的旨在提高企業運作效率，降低管理成本，提高經濟效益。當然，企業信息化管理的計算機軟件就當前來看發展還不成熟，其中還有諸多地方有待完善。據此，筆者將基于當前的現狀探索未來企業信息化建設與計算機軟件密不可分的關系。
1 企業信息化建設的必然性
隨著工業技術的革新、現代化設備的不斷發展，社會生產的規模日漸擴大、社會分工日趨明細、生產效率日漸提高，與之俱來的社會管理難度也明顯加大。其中包括信息繁多、信息量大、信息更替快、信息分類細化等，企業工作變得復雜困難。傳統企業管理模式下，以人為主體的管理方式存在諸多局限性，首先表現在管理人員的能力有限，工作已超出他們所能承受的范圍，隨著信息增加，企業人數也在不斷增加，但是這并沒有從根本上改變企業運作困難的現狀，人員數量在增加，而企業運作的復雜程度和難度卻以更快的速度增長。因此，高效化的計算機軟件系統便應運而生了，它的開發為企業帶來了諸多益處，總結起來包括以下幾個方面：①減少信息管理的人員投入；②提高管理者的工作效率；③與時俱進實現企業的現代化和信息化。由此可見，企業信息化呈現出必然的發展趨勢，而其中的計算機軟件的開發更是必不可少的一個環節。
企業信息化的內涵是企業利用現代計算機信息技術，通過對計算機信息資源的開發和充分利用，提高生產、經營、管理等的效率，從而最終實現經濟效益的提高。企業信息化是當前社會形勢下增強企業競爭力的重要手段，它的發展涉及到企業的各個部門和職能部門。企業信息化的基礎和前提是企業的管理和正常運行，企業信息化的建設也需要企業的大力支持和投入，而軟件開發就是其中的重要一環。企業的信息化是當前社會發展的必然選擇，企業信息化提高了企業經營管理的準確性，有助于管理者做出科學的決策，保障企業的正常發展，信息化建設還能促進企業事務和辦公更加正常有序，信息化建設也極大增強了企業的開放性和現代性。因此，企業信息化建設是當前時代潮流的大勢所趨，具有其發展的必然性。
2 當前計算機軟件與企業信息化發展的問題
2.1 兩極分化嚴重
自改革開放以來，我國的計算機行業發展也積極與世界水平靠攏，不斷地在發展中增加創造性和創新性，雖然還不夠完善，但是在計算機軟件的開發上仍取得了一定的成果，涌現了一批優秀的信息化軟件開發公司。然而在企業信息化的建設過程中，雖然大部分企業已經開始了信息化的建設，但是在發展過程中呈現出了較為明顯的兩極分化，即比較大型的公司，信息化建設較為完善，應用了較為先進和成熟的計算軟件，使得企業信息化建設較為完善，在計算機軟件的有效運作下使得企業建立了較為完備的信息化系統，真正發揮了計算機信息系統的效益。而另一方面的建設情況就不如前者理想，一些中小企業由于企業投入不夠，計算機軟件的開發不到位，建設中常常半途而廢，從而未達到預期效果。總的來說當前計算機軟件行業的發展對企業信息化的建設起著極大的推動作用，企業信息化建設情況的好壞往往與計算機軟件的開發程度密切相關。
2.2 觀念問題
在傳統的企業管理模式下，許多員工和管理者已經習慣了這樣的企業發展方式，在觀念中認為如果一旦改變則會給企業帶來極大的變革，認為不需要信息化建設企業的發展也可以很好，忽略了信息化建設在企業發展中的促進作用。另外企業在信息化建設中由于對自己企業的發展方向和需求認識不清，導致企業的信息化水平極大降低，使得企業信息化并未發揮其功效。在觀念上的守舊和保守都不利于企業信息化的建設，對現代化的計算機軟件認識不清，自然在信息化建設中沒有投入資金進行適合本企業信息化發展的計算機軟件開發，最終導致企業信息化系統形同虛設。
3 計算機軟件對企業信息化發展的效益
3.1 經濟效益
計算機軟件信息系統作為企業現代化管理的一種重要支持，自然在推進企業的現代化中發揮著舉足輕重的作用。它在提高企業生產效率、降低成本、提高產量、縮短產品生產周期、提高資金流轉速率上發揮著重要作用，為生產適銷對路的產品，增加企業經濟效益，滿足企業宏觀、微觀經濟發展需求發揮著不可替代的功效。筆者認為其經濟效益主要體現在以下幾個方面：
關鍵詞：中小企業信息化中國電信
Abstract:There are endless opportunities of Chinas SMEs(Small and Medium Enterprises) information，it is an important driving force that helping SMEs achieve information promotes China Telecom into the blue ocean for transition.This paper analyzes the main dilemma of Chinas SMEs information，and makes related strategies to promote SMEs development in information technology based on the advantages and characteristics of China Telecoms information technology services to SEMs.
Keywords:SMEs(Small and Medium Enterprises)InfomationizationChina Telecom
1.引言
目前我國中小企業已經超過4000萬家，占全國企業總數的99%，成為推動國民經濟和社會發展的重要力量。但總體來看，大多數企業信息化水平還只停留在“郵件系統+局域網”的初級階段。受此制約，許多中小企業管理、運行效率低下，影響了企業的持續發展。面對日益激烈的市場競爭，中小企業已經不得不面對來自內部管理、生產控制等多方面的挑戰。因此，如何通過信息化手段，有效解決中小企業發展進程中遇到的問題，全面提升中小企業的市場競爭力，已成為一個十分緊迫的課題。
中國電信是我國基礎性、先導性產業，也是我國信息產業的龍頭企業，具有經濟的正外部性，對推進和提升其他行業價值具有倍增效應，其發展速度和效益必然會對整個經濟發展產生輻射作用。中國電信具有集團采購和整合優勢，通過與系統集成商及供應商的合作，能贏得最低的經營成本，可以為中小企業提供較為經濟的信息化方案，從而減少企業在信息化建設方面的投資。因此針對目前中小企業信息化的現狀以及中國電信本身的優劣勢，提出中國電信有效推進中小企業信息化進程的策略是非常必要和迫切的。
2.中小企業信息化內容與困境
2.1中小企業信息化的內容。中小企業信息化是指企業在作業、管理、經營各個環節、各個層次、各個領域采用計算機、通信和網絡等現代信息、技術、充分開發、廣泛利用企業內外信息資源，逐步把先進的管理理念和方法引入到管理流程中，提高管理效率和水平，促進管理創新的過程。
從信息系統角度來看，中小企業信息化管理主要包括以下幾個方面［1］：一是營銷管理信息化。建立覆蓋各銷售網點的計算機網絡，將產品銷售、售后服務、客戶需求、市場變化等信息納入計算機系統，實時監控、調度、響應和分析，最大限度地滿足客戶需求，不斷開拓新市場。二是采購管理信息化。采購管理實現內部各相關程序和權力的公開、透明及有效制衡。三是財務管理信息化。企業內部各單位使用統一的財務管理軟件，財會部門能同步得到采購、生產、銷售等各個環節的每一次業務活動的信息，并實時進行核算，提高會計核算速度。四是生產管理信息化。利用管理信息系統，對生產過程實行動態分析和監控，以提高生產效率，并使產品的生產質量得以保證。五是人力資源管理信息化。此目標是更好地進行人力資源的發展和規劃。
2.2中小企業信息化的主要困境。我國中小企業大多意識到信息化的重要性，但中小企業信息化還處于起步階段，一方面企業已經意識到了信息化的重要性，開始著手推進信息化進程； 另一方面，又由于信息化有著投入較大、回收時間較長的特點，因此我國中小企業信息化存在著以下兩大問題：
2.2.1中小企業信息化存在成本困境。中小企業預算低、利潤少，對于企業信息化投資的敏感程度遠大于大企業。而目前國內市場上信息化軟件比較成熟的主要還是高端產品，面對的主要是大型企業，高昂的初始投入成本費用以及后續的二次開發、運行維護、系統更新和管理費用，令許多中小企業望而卻步［2］。資金短缺是中小企業的普遍困難。根據數據統計：15%的中小企業認為資金不足是信息化建設中的障礙，多數中小企業更愿意把有限的資金投入到市場或研發上，以降低投資風險，這些都導致中小企業信息化整體水平難以提高。
2.2.2外部環境差，缺乏適合的信息化方案。由于中小企業管理程序較為靈活自主，所以變動很大，管理程序的穩定性差，這在很大程度上限制了企業管理軟件在中小企業中的應用。另外我國目前市場上的中小企業信息化解決方案過于昂貴，38%的企業認為沒有切實可行的解決方案。當前為中小企業量身定做的管理軟件產品還不多，大部分不能很好滿足中小企業的實際需求，軟件企業對中小企業的后續服務也沒有跟上。國外企業管理軟件又存在“水土不服”等問題，很難為中小企業所接受。以中小企業信息化為特長的咨詢機構極少，專業從事企業信息化工程監理的機構也太少，導致中小企業信息化項目質量無法保證。
調查顯示，71%的企業希望運營商能夠提供企業信息化一攬子解決方案，23%的企業需要給予信息化方面專業的指導咨詢，15%的企業需要得到信息化建設項目的咨詢。此外，電子支付、信息安全、物流配送體系的滯后等問題也是影響中小企業信息化水平的因素［3］。
3.中國電信推進中小企業信息化的驅動力
對于電信運營商來說，我國中小企業信息化蘊藏著無盡的機遇，幫助中小企業實現信息化是助推中國電信進入轉型藍海的重要動力，也是向“世界級綜合信息服務提供商”轉變的最好契機。中國電信啟動中小企業信息化市場的主要驅動力主要來自于三個方面：首先是信息化進程和產業發展需要；第二是來自于企業自身發展需求，從基礎電信運營商向現代綜合信息服務提供商戰略轉型必須要求電信運營商服務于中小企業客戶和市場；第三是用戶需求，隨著中國電信在商務領航的不斷發展，中小企業的信息化需求逐漸增加，并從單一的服務要求提供一體化的解決方案的服務［4］。
中國電信擁有優良的網絡、優質的服務力量和強有力的研發隊伍，正在加快向現代綜合信息服務提供商轉型的步伐，致力于為行業用戶提供整體信息化方案。中國電信的行業信息化開始于1994年，到2004年，服務框架已基本形成，能夠為大客戶提供信息化解決方案、內容應用、網絡規劃、系統集成、網絡外包等整體服務。目前，利用中國電信網絡組建的全國性信息應用系統已超過兩百個，覆蓋銀行、證券、保險、政府、企業、教育、跨國公司等行業。中國電信推進中小企業信息化建設的優勢主要可以體現為以下兩點：
3.1電信企業可以為中小企業信息化建立完善的社會服務體系。對于中小企業來說，由于規模分散、技術薄弱、資金有限，所以要充分調動、合理整合有關社會資源。而電信企業可以發揮技術輸出作用，組合軟件提供商、系統集成商、管理咨詢公司、工程監利機構的相關作用，逐步建立企業信息化支持、服務與保障體系，形成一個完善、誠信、高效的企業信息化社會信息服務體系［5］。
3.2電信企業的集團優勢可以為中小企業提供較經濟的信息化方案。成本困境是目前中小企業信息化的主要困難之一。而電信企業具有集團采購和整合優勢，通過與系統集成商及供應商的合作，贏得最低的經營成本，從而為企業提供最經濟的信息化方案，減少企業在信息化建設方面的投資。通過構建信息化平臺，以 IT 采購的方式，做各行各業的企業提供最優質高效的服務。
4.中國電信推進中小企業信息化服務的策略
中國電信總經理王曉初今年初表示，公司正面臨3年轉型的攻堅階段和關鍵期，機遇前所未有，挑戰前所未有，企業必須聚焦于客戶、緊抓市場商機、開拓信息化藍海，方可實現轉型新突破，躍上更高的目標。針對我國中小企業信息化建設應用的最新趨勢以及主要問題，中國電信需推出相應的服務策略。
4.1發揮中國電信在產業鏈中的主導作用，加強產業聯盟的有效合作。中小企業信息化服務是 ICT、增值業務體系中最具市場潛力、運營商價值最大的一個環節。但同時運營商對此市場的開發也將面臨眾多的艱難險阻，如用戶需求差異化導致的市場充分細分化，信息化本身的高技術、高知識含量的特點導致的產品體系復雜化等是電信中小企業信息化服務的重要特點與難點。中國電信擁有一個完整的鏈條，其環節包括設備制造商、系統集成商、軟件開發商、運營商、內容提供商和用戶。過去，在窄帶話音通信時代，電信用戶、運營商、制造商構成了簡單的產業鏈。在如今的電信市場上，任何一個基礎電信運營商要想跨越整個鏈條，將每個環節都做好是不可能的。在推進中小企業信息化建設過程中，我們需要產品供應商的技術支持、運營商的包裝運作、ICP的內容提供、價值鏈終端用戶的認可使用等要素［3］。價值鏈上的各相關主體只有分別著眼于自身的核心優勢，實現資源共享、優勢互補、合作共贏、規模運作，才可能形成一個以電信運營商為核心的良性循環的價值鏈體系。要加強對渠道型合作伙伴的協調和管理，優化營銷渠道，配合企業有針對性地開展市場營銷；加強與終端廠商合作，突破固網終端瓶頸，加快提供有線和無線融合，通信、計算機和家電融合的多樣化終端，才能實現對中小企業信息化的有效服務以及中國電信本身的穩定轉型。
中國電信自身并不進行信息化配套產品的研發和生產，在中小企業信息化服務過程中，需要通過與聯盟中其它企業合作來完善與企業信息化相關的產品線。為了使產品線更加完整，中國電信需要進一步加強產業聯盟的有效合作，并在聯盟內部關鍵企業之間建立有效的業務分成模式，比如與提供 ASP解決方案的企業之間共同約定建立業務推廣和分成機制。另外我們可以采用業務外包等形式，通過我們電信公司的網絡為中小企業提供多種選擇的語音、數據與多媒體應用相結合的一攬子解決方案。根據中小企業的不同需求和承受能力，推出不同的信息化套餐品種供其選擇。
4.2整合現有的電信業務，更好地提升中小企業信息化水平。隨著中國電信經營理念的轉變，也為了滿足中小企業信息化服務的需求，中國電信進入了全業務經營和各種業務整合的階段。雖然目前中電信借助移動業務與固網業務的融合，加快業務價值鏈的捆綁給電信的發展帶來了新的空間，但是目前電信業務的整合還存在著許多不足，難以滿足中小企業信息化的服務。
4.2.1當前信息化業務戰略不夠明確，缺少業務的總體布局。由于缺乏業務的總體布局，用戶無法享受到自由選擇的樂趣，中電信也沒有能夠發揮多種業務的組合優勢。增值業務核心價值并不明朗，撬動市場的“殺手锏”應用有待發現。應用與內容缺乏，在發展業務時很難找到切入點。因此，細分市場，貼近應用，以多層次的業務滿足多層次的需求已成為當務之急。
4.2.2在整合業務以及推廣全業務經營時，需進一步明確分工，減少流程，梳理組織架構。目前的組織架構將使得各種服務依然散落在大市場部、個人客戶部、家庭客戶、政企客戶部、天翼公司、移動終端公司、號百公司、信元公司等多個部門。部門之間的扯皮，推諉，消極，應付等思想使得中國電信將很難提供令客戶滿意的“端到端的全流程服務”，最終降低客戶的感知，削弱了電信全業務運營的優勢地位，甚至會出現服務出現問題找不到責任單位的現象。最為關鍵的是，在業務的界定，部門指標的下達上由于部門指標考核的因素，一些全業務性質的套餐與產品方案將很難劃清收入來源與運營主體。使得全業務運營的優勢被削弱。
4.3提高中國電信IT的整體支撐水平。中國電信目前的信息化在企業管理中屬于木桶定律中描述的 “短板”，需要超常規發展。應按照既滿足當前發展需要，又著眼長遠、適度超前的原則，以建設新一代世界級企業信息化綜合平臺(CTG-MBOSS)為目標，以中國電信企業信息化架構為指導，加快企業信息化建設。為了更要的服務中小企業信息化，電信IT系統需要在技術架構、應用系統、數據管理、基礎設施、組織與管控方面都做出改變。
4.3.1基于BSS系統的整合，加快EDA和BSS建設，抓緊建好數據倉庫，充分重視數據的完整性、準確性，全面提升對市場分析研究和針對性營銷的支撐能力。要加快企業的 IT 系統建設。當前重點是要加快經營分析系統建設，為前端營銷人員裝上“眼睛”，同時要加快建設和完善 BSS 和 OSS 等支撐系統，更好地支撐前端的經營工作，以滿足中小企業信息化服務的要求［6］。
4.3.2實施IT系統需求流程管理和IT系統資源動態管理。為了滿足業務發展和信息化服務的需要，電信運營商的業務支撐系統常常面臨著業務部門頻繁的新增業務需求，導致了頻繁的系統升級和軟件版本的更新。建設需求流程管理模塊，對需求進行規范管理，是解決需求實現要求快速、準確、靈活與需求流水線長、干系者多之間矛盾的一個有效途徑。需求流程管理模塊主要實現流程跟蹤、任務提醒、記錄查詢、系統升級管理以及版本管理等功能。
IT系統資源主要包括主機、存儲、網絡設備等硬件資源及數據庫、中間件、應用軟件等軟件資源。要將對系統的維護工作從被動轉為主動和實現系統的科學規劃，實施系統資源的動態管理就顯得尤為重要。要實現IT系統資源的動態管理，更好的提升電信IT整體支撐水平，應做好建立動態的系統資源資料庫和建立資源變更操作工作流程這兩項工作。
4.3.3為了滿足中小企業信息化的要求，需要對現有孤立的信息源進行整合，通過統一的信息化規劃，保證信息標準的統一，滿足當前發展需要的同時著眼長遠、適度超前，確保未來的系統能夠遵循統一標準，實現系統之間的集成和信息共享，避免出現新的信息孤島。
4.4聚焦客戶，更有效地進行中小企業信息化服務。中國電信集團公司總經理王曉初提出了中國電信的戰略目標：做世界級綜合信息服務提供商。綜合信息服務提供商要求中國電信企業以市場為導向，以網絡為基礎，以客戶為中心，堅持“誠信經營和精確化管理”，實行“網絡”和“業務”分類經營，積極與媒體、娛樂、信息內容服務商合作，向客戶提供完整、綜合、高附加值的信息服務。聚焦客戶，針對客戶的需求不斷完善中電信各個服務環節是有效服務中小企業信息化的關鍵之一。為了更好的聚焦客戶，真正實現電信“用心服務，用戶至上”的服務理念，提高中小企業信息化服務水平，應重點做好以下一些工作。
4.4.1進行中小企業客戶信息的分析。客戶信息分析是通過對客戶信息和消費數據的關聯、挖掘、分析，得出對業務營銷、市場細分、服務水平等有重要意義的關鍵信息，從而增強企業對市場的靈敏反應能力，提高用戶服務水平，達到提高客戶滿意度、增加企業盈利能力、提高市場占有率的目的。客戶信息分析過程包括以下三階段：客戶行為分析、重點客戶發現和效能評估［7］。
4.4.1.1客戶行為分析。①行為分組：根據客戶行為的不同劃分為不同的群體，各個群體有著明顯的行為特征。通過分組，可以更好地理解客戶，發現客戶的消費規律。②客戶理解：將客戶在行為上的共性與已知資料結合起來，對客戶進行具體分析。
4.4.1.2重點客戶發現。80%的利潤來自 20%的客戶，重點客戶發現主要考慮以下方面：潛在客戶、交叉銷售、增量銷售和客戶保持。
4.4.1.3效能評估。效能評估是評估市場策劃和市場活動能否達到預定的目標。
4.4.2定期與中小企業客戶進行雙向溝通。電信可以定期抽調后端專業技術人員與前端營銷人員或客戶經理，相互配合，主動與客戶溝通，讓客戶感覺到企業與用戶之間不僅僅是一種買賣關系，更多地體現為朋友關系。通過與客戶的溝通，使所有的用戶自覺成為電信產品推銷員、市場調查員、信息反饋員。每月上門走訪應不少于1次。在于大客戶的接觸中，應向大客戶宣傳各項電信信息化新業務，了解客戶的不同需求，掌握大客戶的消費心理，進行市場預測，把握客戶的未來信息化需求。另外客戶的走訪，通過溝通和交流，可以讓用戶多了解一些業務和技術，減少由于用戶知識缺乏而導致的投訴和申訴率。
另外電信的技術部門可以投入技術骨干力量，介入售前服務，前后端協同配合，為中小企業的信息化服務設計最優消費方案，設身處地為客戶利益著想，真正實現企業價值與客戶價值共同成長的經營理念。比如網絡寬帶業務，要協助中小企業，使之對所需求的產品進行規劃和指導，合理的進行消費，為客戶節省資源，真正的做到服務客戶。
4.4.3實施個性化、差異化策略。當前中小企業對通信的消費需求已呈現出多元化、多層次、個性化的趨勢。電信競爭日趨白熱化，每個業務領域，至少有兩家以上的運營商在爭奪市場，同時業務間的異質競爭更是如火如荼。在這種形勢下，中國電信若想取得中小企業信息化市場的主動權，就必須在個性化服務方面建立優勢。畢竟在各運營商技術上已經相差不大的情況下，誰先搶得服務的優勢，誰贏得了客戶的信任，誰就占了市場先機。因此，中國電信企業應從傳統的業務競爭中解脫出來，不斷開發新的、有個性的服務類型，今后的競爭將是細節的競爭。
參考文獻
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［2］吳新穎.中小企業信息化與中國電信的“商務領航”業務［D］.北京郵電大學碩士學位論文，2007
［3］袁小明、薛玉林.中小企業信息化現狀及電信運營商的對策探討［J］.江蘇通信技術，2006，22(3)：44~48
［4］程意平.電信運營商開拓中小企業信息化市場的戰略選擇［J］.網絡電信，2005，7(11)：20~21
［5］王卉越.信息化——電信企業轉型的重要課題［J］.電大理工，2006(2)：39~40
關鍵詞：信息化管理；企業管理
中圖分類號：F279.23 文獻標識碼：A 文章編號：1001-828X（2012）03-00-01
一、引言
信息化管理是指以信息化促進工業化，實現企業管理現代化的過程。信息化管理是將先進的管理理念與現代信息技術相結合，轉變企業的生產與經營方式、管理與組織方式及業務流程等，實現企業內外部資源的重新整合，以此提高企業的經濟效益，增加企業的競爭力。[1]從廣義上講，企業在管理領域運用現代信息技術都屬于信息化管理的范疇，但是現代信息化管理的內涵已經遠遠超越了20世紀80年代所指的計算機輔助管理，它是對以往單一職能或者多種職能的信息系統的綜合概括，其本質是借助現代信息技術實現對企業資金流、物流、信息流和工作流的有機整合。
市場經濟的不斷發展使得越來越多的企業意識到應對激烈的外部市場競爭，企業不僅需要高質量的產品和服務，還必須具備一流的捕捉市場動態變化的反應能力，這就要求企業具有強大的搜集信息和處理信息的能力，信息化管理因此成為企業提升競爭力的必然選擇。然而，我國企業信息化管理現狀并不樂觀。來自外部和企業內部的多種因素阻礙了企業信息化管理工作的順利開展。因此，在這種時代背景下探討信息化管理在企業管理中的運用具有重要的現實意義。
二、信息化管理在企業管理中的運用現狀
自從20世紀80年代我國開始提供在企業中實行計算機輔助管理以來，在各級政府和企業自身的不斷努力下，我國企業的信息化管理工作逐步推廣，企業信息化管理正在由點向面逐步實施，已經形成一支推進信息化管理的中堅力量等。與此同時，我國企業在企業管理中運用信息化管理也暴露了許多問題，這主要表現在以下幾個方面：
第一，對企業信息化管理認識不足，企業間信息化管理水平發展不平衡。許多企業領導仍然把信息化管理等同于20世紀80年代實行的計算機輔助管理、財務會計電算化等一般工程技術項目。部分企業領導雖然能正確區分這一點，但他們對信息化管理是企業適應現代市場競爭的根本出路認識不足，認為信息化管理對企業來說只是錦上添花的點綴。也有部分企業對如何實現信息化管理存在認識上的誤區，他們認為企業實現信息化管理主要依靠的是硬件，事實上軟件在企業信息化過程中的作用不可替代。由此可見，不同的企業對信息化管理的認識水平大相徑庭，這直接導致了企業間信息化管理水平發展的不平衡。這表現在經濟發達地區企業的信息化管理水平明顯高于經濟欠發達地區；大型企業信息化管理水平明顯高于中小企業；具備早期單一職能信息化基礎、信息化隊伍較強的企業的信息化管理水平明顯高于其他企業；國際化程度較高的企業的信息化管理水平明顯高于本土企業。[2]
第二，對企業信息化管理工作的投入不足。這主要表現在對企業領導層進行信息化管理的培訓不足，對實施企業信息化管理項目的既懂技術又懂管理的人才的培訓不足，對社會上大量信息化管理軟件的推廣、監督不足等方面。
第三，企業在實施信息化管理過程中也存在問題。例如信息化管理的軟件與企業生產動作不兼容，目前企業可以選擇的用于信息化管理的軟件數量眾多，價格較高，對環境的要求也較高，這超出了大部分企業特別是中小企業的經濟承受能力，而且部分軟件供應商在設計軟件時并沒有進行充分的調研與測試，使得這些軟件與企業生產經營完全不兼容，對于企業來說，這樣不僅不能推進信息化管理進程，反而影響了企業的正常生產經營。另外，企業在開展信息化管理過程中還暴露了數據安全問題。如果企業使用的信息化管理軟件感染病毒或遭惡意攻擊，就會出現企業信息數據丟失、網絡服務器崩潰、財務報表無法處理等一系列數據安全問題。
三、加強企業信息化管理的對策
1.提高對企業信息化管理的認識
各級政府要充分認識到實現信息化管理是現代企業參與全球競爭的必然選擇，也是一項涉及企業生產運作各個方面的系統工程，需要遵循總體布局、分步實施、逐步升級、不斷完善的原則和規律，要著力營造良好的環境，加強對企業信息化管理的引導與服務。企業領導和企業員工也要充分認識到信息化管理對于提高企業經營效率和提升企業競爭力的重要作用，領導層需要突出信息化管理在企業管理的重要地位，企業員工則需要適應信息化管理與日常工作的頻繁銜接。
2.加強信息化管理公共支撐體系建設
加強企業信息化管理要充分發揮各種社會中介團體在交流成功信息化管理案例、推介先進信息化管理軟件中的重要作用，他們能對企業信息化管理的項目進行有效的咨詢、指導和評價。因此，要扶持建立一批服務于流程改造、管理診斷、軟件實施和項目監理等企業信息化管理環節的社會化中介機構。此外，還要制定對相關信息化管理應用軟件的供應商、監理商、實施商的評價和認定的規范，從法律和技術兩個方面重視公共網絡安全認證、網上支付、信用建設等基礎性工作。
3.加強信息化管理人才培養和隊伍建設
沒有相應的人才隊伍，企業將很難實施信息化管理。因此，企業要注重對員工的培訓，提高全體員工對信息化管理的認識水平和應用操作能力。企業全面開展信息化管理還必須有相應的IT機構和企業信息主管。企業要采用引進和培養同時進行的策略，培養有力的信息化管理機構。
4.注重信息化管理軟件與企業生產經營的兼容
企業還必須重視信息化管理軟件的選擇，堅持結合本企業實際，通過反復比較、關注軟件供應商成功案例、實地考察等方式全面評估軟件供應商及其提供的軟件，選擇經濟、適用、與日常生產經營相兼容的信息管理軟件。
四、結束語
隨著互聯網的不斷發展，企業的信息化程度不斷的提高。企業在其內部構成企業內部網，致力信息共享，使得企業高效快速運行。另外，企業不斷挖掘外部信息網絡，形成了龐大互聯網的一部分，由此企業就必須加大知識化、數字化、虛擬化、敏捷化、全球化的改革，增強企業的核心競爭力。牢牢把握住信息大發展的歷史機遇，準確、有效制定企業發展戰略，使得信息化成為優先級的核心競爭優勢，這也是當前企業管理進程中不可阻擋的趨勢。
參考文獻：
