時間：2023-08-16 17:29:48
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇企業信息化的重要性，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
【案例概況】
江鈴于二十世紀八十年代中期在中國率先通過引進國際上最新的卡車技術制造五十鈴汽車，成為中國主要的輕型卡車制造商，目前已擁有10萬輛/年一流水平的沖壓、焊裝、涂裝、總裝制造能力。節能、實用、環保的江鈴汽車產品，已經包括了“凱運” “順達”及JMC輕卡、“寶典”皮卡、“寶威”多功能越野車、“運霸”面包車在內的四大系列車型。江鈴自主品牌的寶典皮卡、凱運及JMC輕卡系列的銷量連續占據中高檔市場的主導地位。江鈴還將具有性價比優勢的汽車打入國際市場，海外銷售網絡已延伸到中東、中美洲的許多國家是中國輕型柴油商用車最大出口商,被商務部和發改委認定為“國家整車出口基地”，江鈴品牌成為商務部重點支持的兩家商用車出口品牌之一。
作為江西較早引入外商投資的企業，江鈴以開放的理念和富于進取性的發展戰略，積極吸收世界最前沿的產品技術、制造工藝、管理理念，有效的股權制衡機制、高效透明的運作和高水準的經營管理，使公司形成了規范的管理運作體制，以科學的制度保證了公司治理和科學決策的有效性。江鈴建立了ERP信息化支持系統，高效的物流體系實現了拉動式均衡生產;建立了JPS江鈴精益生產系統，整體水平不斷提升;建立了質量管理信息網絡系統，推廣NOVA-C、FCPA評審，運用6sigma工具不斷提升產品質量、節約成本。20__年被中國機械工業管理協會評定為“管理進步示范型企業”，20__年更榮獲全國機械行業九家“現代化管理企業”之一的榮譽。20__年底成為國內率先通過OHSAS18001：1999職業健康安全管理體系、EN ISO14001：20__環境管理體系、ISO/TS16949：20__質量管理體系等一體化管理審核的汽車企業。
公司十分注重人才的培養，充分提供發展的空間，鼓勵員工樹立終身學習的理念。根據工作需要，公司定期組織大量內、外部培訓，同時不定期選送優秀的技術、管理骨干出國培訓，或到國內知名高校進行系統培訓和深造;員工申請經領導批準后，考取在職研究生畢業時取得學位或畢業證，學費予以報銷等優惠政策。
U8管理軟件與企業管理有效結合，協助企業實現管理增值。U8在廣州五十鈴有限公司的成功應用，協助企業消除了信息孤島，真正實現了財務業務一體化;采購流程的科學化保證了庫存成本最攜;項目管理的應用，加強了對成本費用的控制和分析，加速了資金的周轉，保證了資金的安全性;實現了產品成本核算和管理。
客戶背景
廣州五十鈴客車有限公司是由廣州汽車集團有限公司、日本五十鈴自動車株式會社和五十鈴投資公司投資的中外合資企業。公司引進日本五十鈴先進的客車制造技術，生產五十鈴20世紀90年代末投放市場的GALA SHD和GALA mio系列新型大、中型豪華客車。
客戶面臨的問題
競爭環境變化對企業管理的要求
隨著IT技術的飛速發展，Internet/Intranet技術和電子商務的廣泛應用，企業面臨的競爭環境發生了根本性變化，如顧客需求瞬息萬變、技術創新不斷加速、產品生命周期不斷縮短，競爭日趨激烈等。在這種形勢下，企業管理必須轉變：從生產導向向市場導向轉變，從粗放經營向成本控制轉變，從部門管理向企業級協同管理轉變。
國內企業的前車之鑒
目前國內很多企業在經營中遇到了諸多困難，如銷售不暢、三角債泛濫、資金匱乏、庫存積壓、生產管理成本高等。形成這種現象的原因固然是多方面的，但有一個共同點，那就是忽視以計算機管理為基礎的財務業務信息一體化的建設。各部門不能及時得到相關信息，尤其業務部門與財務部門不能很好溝通，造成結算拖延、壞賬損失加大、信用下降、庫存與賬目不符等弊端，財務對各購銷存業務的發生情況也無法做到有效監控。作為企業整體來講，根本不能形成完整的分析決策體系。
五十鈴通過一系列的分析，意識到企業信息化建設的重要性，因此一上馬就開始進行財務業務一體化的籌劃。
U8管理軟件的解決方案
硬件解決方案
五十鈴各部在同一座辦公樓辦公，為了給管理信息系統提供硬件環境，公司在辦公樓內搭建了局域網，采用奔騰至強700服務器，整個網絡有15個工作站。
軟件解決方案
五十鈴管理信息系統以財務業務協同為目標，以庫存控制為重點，將企業的實際業務和用友財務軟件相結合，主要使用財務系統和購銷存系統兩大子系統，實行財務與業務的全面集成，對企業物流、資金流和信息流進行同步管理，使企業資源達到最佳配置狀態，提高企業獲利能力。下面將對其業務處理流程進行分析，探尋其流程管理中的經驗。
采購業務管理
五十鈴的采購業務由其采購部來執行。采購業務發生后，采購部將采購發票錄入采購管理系統，采購物料入庫時，采購部儲運科根據驗收單在庫存管理系統中錄入入庫單;財務部根據采購發票和物料驗收單據進行采購結算，系統自動生成相關憑證，登記相關庫存賬。
銷售業務管理
銷售是企業生產經營成果的實現過程，是企業經營活動的中心。五十鈴的銷售業務主要由其銷售部進行處理，一般根據訂單進行銷售，銷售部將簽定的銷售訂單錄入銷售管理系統，動態掌握銷售訂單執行情況。
庫存業務管理
在五十鈴管理信息系統中，庫存管理系統從物流的角度來加強對存貨的管理，而存貨核算系統則是從資金流的角度來加強對存貨的成本管理。庫存系統錄入各種出入庫單，登記出入庫臺賬;存貨核算系統生成存貨成本的憑證傳遞到總賬。
財務管理
財務系統由總賬、工資管理、固定資產、應收款管理、應付款管理、成本管理、UFO表和現金流量表等模塊組成。內部各模塊之間自動傳遞數據，財務系統和購銷存系統之間自動傳遞數據，其數據傳遞關系如圖所示。
應用效果評析
實現財務業務一體化管理
在各子系統直接錄入原始單據，由計算機自動生成記賬憑證傳入總賬系統，并且自動登記各相關賬戶。出、入庫單、發票信息一次錄入，倉庫、財務以及各業務部門共同使用，“數出一門，全廠使用”，實現了數據共享和信息的有機集成。解決了長期以來一直困擾財務部 門的賬務串戶、錯賬以及財務與業務部門賬賬不符，賬證不符的問題，真正實現了財務和業務的協同。
加強庫存控制，降低企業財務運營風險
生產技術部提供的材料定額和制造部提供的生產計劃編制采購計劃，采購部嚴格按照采購計劃進行采購;材料發放時嚴格按照生產工藝定額進行。這樣保證了每批采購的原材料都被對應生產令號所消耗，倉庫中不會有積壓原材料，在保證生產正常進行的前提下，實現庫存成本最攜。
以項目和個人兩條主線，加強企業內部管理
業務的發生、資金的流出都和公司的職員緊密相關。某項業務發生前，可能需要有關職員去財務部借取一筆款項，業務發生完畢，業務員取得相關憑證才能到有關部門報賬。這樣在借款與報賬之間就出現一個時間差，因此有必要將這筆資金的管理落實到人。
在五十鈴系統中，對職員個人借款進行個人往來管理。而當某職員為某項投資或其他業務從財務部借取現金時，這筆資金暫時當做職員個人借款進行管理，待業務結束，結清該筆個人借款。
這種管理方式將與現金有關的責任落實到人，每筆資金將用于哪種用途，正由誰經手等情況一目了然,保證了業務的迅速開展、資金的正常流轉。
加強產成品成本核算和管理
在市場經濟條件下，產品成本是生產消耗的尺度，是對產品進行定價的依據，企業必須以銷售收入抵補產品生產過程中的各項支出，才能確定盈利。廣州五十鈴的產品是大、中型客車，采用以銷定產的生產模式，以滿足客戶的個性化需求，這種生產模式必然導致每個產成品即客車的成本都會不一樣。因此，無論從產品定價還是公司損益計算的角度來說，正確、及時計算每個產成品的成本都十分必要。
生產準備部根據銷售訂單下生產令號，一個生產令對應一張訂單，而一張訂單一般對應單臺客車。五十鈴以一個生產令為一個生產批次，成本核算采用分批核算方法，對每天客車的實際成本進行核算。五十鈴成本核算保證了及時、準確的為銷售定價、損益確認提供成本資料。
五十鈴管理信息系統實施解析
如何將優秀的管理軟件和企業具體業務相結合?實施發揮著至關重要的作用。在五十鈴管理信息系統的構建過程中，用友咨詢專家為其提供了專業的實施服務。實施基本步驟如下：
第一個階段：系統規劃階段產品實施的前期工作
通過這個階段的工作，協助五十鈴中上層領導干部掌握U8產品業務流程、管理思想;對五十鈴的業務流程進行分析，制定本次實施方法以及確定實施進度計劃。
第二個階段：實施準備階段，包括數據和各種參數的準備和設置
五十鈴管理系統構建過程中，這個階段包括以下幾個部分：U8與五十鈴生產制造系統接口程序的開發;數據準備;系統安裝調試;實施方案測試。
第三個階段：用戶培訓及模擬運行
本階段的工作主要包括兩個部分：用戶培訓;模擬運行。
第四個階段：系統切換運行
五十鈴系統實施方案在經過模擬運行后，方案的需求得到證明，經雙方確認系統達到用戶要求后，系統開始正是投入使用。
第五個階段：實施驗收
根據八項原則，采用德爾斐法，通過三輪對信息化專家的咨詢、篩選、打分和反饋。得到企業信息化水平評價的兩級指標，其中一級指標包括企業信息化基礎、企業信息化發展能力以及企業信息化產出效能三個指標，在每個一級指標下面分別擁有七個、六個和八個二級指標。具體指標參見圖1。其中在企業信息化基礎一級指標下還包含企業法人信息化水平、信息化投入占產值比例、信息化技術先進程度、信息化設備使用率、網絡使用效率、信息化專業技術人員占整體員工比例以及所在行業信息化水平等七個二級指標；企業信息化發展能力；而企業信息化發展能力一級指標下還包含企業信息化培訓投入占產值比例、信息數據使用深度比較、信息化安全程度、信息化深度發展可行性判斷、數據挖掘程度以及信息化人員團隊協作能力等六個二級指標；企業信息化產出效能一級指標則包括企業創新能力、市場掌控能力、產品研發能力、客戶關系管理、財務信息化管理、信息化對于企業經營貢獻度、企業快速反應能力和人力資源協調等八個二級指標。
二、企業信息化水平評價模型
層次分析法(AHP)是由美國學者Satty首創的一種對非定量事件做定量分析的有效方法，它把需要研究的復雜問題分解為不同的組成元素，并針對總目標按相互關系影響劃分為有序遞階層次結構圖，通過兩兩比較，確定層次中諸因素相對于上一層次某因素的相對重要性，構造出兩兩比較判斷矩陣，然后綜合人的判斷以決定各因素相對重要性的總的排序。歸一法則是針對所采集不同數值，當數值落入區間不同而采取的取消量綱的有效方法，通常令其最大值對應函數值1，而最小值對應函數值0，得出一元線性函數，該一元線性函數不僅有效地解決了不同量綱之間數值進行比較的問題，而且相對客觀地反映出不同指標的權重。將歸一法與層次分析法結合構成企業信息化水平評價模型。計算步驟如下：
1.確定評價對象集；
2.確定評價等級；
3.確定評價的指標集；
4.確定判斷矩陣；
5.利用層次分析法確定各級評價因素的權重系數；
6.進行綜合評判。
三、結束語
論文關鍵詞：煤炭企業；信息化水平；指標體系；層次分析法
隨著信息化的不斷推進，煤炭企業也越來越重視信息化的發展。國內已有一些學者研究企業信息化水平評價的指標體系，但對煤炭企業信息化水平評價指標體系的研究還很少。建立科學的煤炭企業信息化水平評價指標體系，能客觀合理地評價煤炭企業信息化水平，從而發現問題并找出差距，為煤炭企業信息化的發展提供指導意見，更好地實施煤炭企業信息化。
1煤炭企業信息化概念與內涵
1．1煤炭企業信息化概念
煤炭企業信息化是煤炭企業根據煤炭企業的交際情況，有選擇的應用信息技術，有效開發信息資源，充分調動人力資源，運用合理的管理方法，建立與之相適應的組織模式和業務流程，并應用到企業生產、管理、安全的各個環節，從而提高煤炭企業的決策力、安全生產能力、競爭力和經濟效益的一個系統工程。
1．2煤炭企業信息化的內涵
煤炭企業的實際情況是信息化的前提。要根據煤炭企業的實際情況，制定相應的信息化發展規劃，有選擇、有步驟的實施信息化。煤炭企業是信息化的主體。煤炭企業要至始至終把握實施信息化的主動權。煤炭企業的管理方法、組織模式和業務流程是煤炭企業信息化的基礎。應用信息技術和開發信息資源是煤炭企業信息化手段。現代信息技術和信息資源是企業信息化的物質和資源基礎。調動人力資源是煤炭企業信息化的關鍵。必須重視開發利用人力資源，尤其是開發信息化人力資源。提高煤炭企業的決策力、競爭力、安全生產能力和經濟效益是煤炭企業信息化的目的。煤炭企業信息化是一個涉及到組織結構調整、企業流程重組、管理方法創新等貫穿企業的生產、安全、管理、等各個環節的系統工程。
由此可見，要根據煤炭企業信息化的前提，明確煤炭企業信息化的主體，了解煤炭企業信息化的基礎，應用煤炭企業信息化的手段，抓住煤炭企業信息化的關鍵，為實現煤炭企業信息化的目的來實施企業信息化這一系統工程。煤炭企業信息化沒有固定的標準和模式，也沒有一成不變的目標，煤炭企業信息化是一個動態發展的過程，不斷變化和持續發展才是煤炭企業信息化的真正內涵。
2煤炭企業信息化水平評價指標體系
2．1評價指標體系設計的原則
對煤炭企業信息化水平評價指標體系的設計不僅是一項具有現實意義的工作，而且是一項富有挑戰性的工作。煤炭企業信息化水平評價指標體系的研究重點是建立一套科學、規范和系統的指標體系，能夠全面、客觀地反映煤炭企業信息化的水半。根據煤炭企業的特點及信息化評價指標體系自身的特點，煤炭企業信息化指標體系的建立必須遵循以下原則：
1)科學性和系統性相結合的原則。任何指標體系都應該建立在…定的理論基礎之上，科學性是制定指標體系的最基本的原則。煤炭企業信息化水平評價指標體系的建立，是以信息化和企業信息化的相關理論為依據，結合煤炭企業自身的特點，借鑒已公_布的閏家信息化指標和國際上比較通用的信息化水平評價方法，提出煤炭企業信息化水平評價的指標體系。同時，煤炭企業信息化本身就是一個系統工程，在建立評價指標體系時，要把煤炭企業信息化作為一個系統進行分析。通過系統層次劃分，對煤炭企業信息化的整體結構、特點有比較透徹的認識，用系統的觀點來構建煤炭企業信息化水平評價指標體系。
2)目的性與客觀性相結合的原則。煤炭企業信息化水平評價指標體系的建立是為了讓煤炭企業認識到自身信息化水平，如何有效的進行信息化建設。通過評價煤炭企業信息化現狀，分析原因并總結經驗，提出改進的方法，更好地實現煤炭企業信息化，從而提高煤炭企業的競爭力。
南于煤炭企業有自身的特點，不能盲目套用現成的信息化水平評價指標體系，這樣不僅會偏離煤炭企業信息化評價的重點，而且不能客觀的反映煤炭企業信息化水平。因此，要本著客觀性的原則，根據煤炭企業信息化的實際情況進行分析，建立一套能客觀評價煤炭企業信息化水平的指標體系。
3)全面性和代表性相結合的原則。煤炭企業信息化水平評價指標體系的建立是為了如實反映煤炭企業信息化的現狀。煤炭企業信息化不僅涉及到信息化的基礎設施建設、信息化安全、信息化組織建設和信息化人才；而且還涉及到信息技術和信息資源在煤炭企業生產、管理、安全、營銷等業務流程的應。因此，煤炭企業信息化水平的評價指標體系應具有一定的綜合性，能全面反映煤炭企業信息化水平。但這并不意味著不分主次地將所有町能的方面都包括進來，而是應該經過實地的調查、仔細的分析，選擇具有代表性、靈活性的主導指標，避免選擇那些具有包含關系的次要指標，從而減少指標問的重疊，使評價更加可信。
4)可操作性與可延續性想結合的原則。對于所選取的指標不僅要有相對明確的含義，比較準確地描述表達的內容，客觀地反映問題，還要能夠便于數據采集，能獲得較為準確可靠的數據，計算方法簡明易懂。只有選取的指標具有可操作性，才能從實際中獲得可靠的數據，進行更準確的評價煤炭企業信息化水平，使研究更有意義。南于煤炭企業信息化是一個動態發展和不斷變化的過程，建立評價指標體系不僅要考慮靜態指標和動態指標的相互結合，而且要考慮其在時間上延續和內容上擴展，從而為煤炭企業信息化水平評價的指標體系的進一步研究提供參考價值，使評價指標體系在這個動態的過程中不斷發展。
5)定性與定量相結合的原則。雖然定量指標雖然能更準確的評價煤炭企業信息化水平，但是由于統計資料缺乏，對某些指標如信息化重視程度、辦公自動化系統應用程度等的定量評價非常難。定性指標只能對指標有一個粗略的估計，對評價結果的準確性有一定的影響。但能煤炭企業信息化水平的評價指標不可能全是定量指標或定性指標，這樣都不能不利于客觀評價煤炭企業信息化水平。因此，采用定量與定性指標相結合是實現對煤炭企業信息化水平客觀評價的重要途徑。
2．2煤炭企業信息化水平評價指標體系的構建
AHP(AnalyticHierarchyProcess)層次分析法方法，是20世紀70年代初期南美圍著名運籌學家茲堡大學薩蒂(T，L．Saaty)教授首次提出來的。該方法是定量和定性分析相結合的多目標決策方法，能夠有效地綜合測度決策者的判斷和比較
1)建立層次結構的評價指標體系。根據評價指標設計的原則，結合煤炭企業的特點．構建了一套適合煤炭企業信息化水平評價的指標體系。煤炭企業信息化水平評價指標體系如圖1所示。
煤炭企業信息化水平評價指標體系在參考國家信息化測評中心關于企業信息化基本指標構成和天津市科學技術信息研究所唐志榮等提出一套企業信息化評價指標體系的基礎上，根據煤炭企業信息化概念及煤炭企業實際情況而制定的。
2)構造判斷矩陣。構造判斷矩陣是給出每一層次各要素之間的相對重要性。A．LSaaty引用了如表1所示的1～9標度方法使定性評價轉化為定量評價。
構造的判斷矩陣中元素滿足如以下關系：
3)計算最大特征值及特征向量。通過上述方法得到判斷矩陣以后，就要利用相關的數學方法計算矩陣的最大特征值和特征向量。目前，通常采取和積法和方根法計算最大特征值和特征向量，但由于這兩種方法在計算過程中要用到許多公式，計算相對復雜，本文利用Matlab工具，通過編寫簡單的程序實現計算矩陣的最大特征值和特征向量。假設所求矩陣為A，在Matlab中輸入如下程序。
％輸出格式
fornatshort：
％輸入待求的矩陣A
其中，為特征向量矩陣，d為特征值矩陣，執行程序，根據v和d，最后還涉及到對特征向量的標準化，通過編寫程序能實現對特征向量的標準化。通過使用Matlab計算最大特征值和特征向量，不僅大大減輕了計算量，避免了在計算過程中出現差錯，而且簡化了計算過程，更具有可操作性。
4)對判斷矩陣進行一致性檢驗。所謂判斷思維的一致性是指專家在判斷指標重要性時，當出現3個以上的指標互相比較時，各判斷之間協調一致，不會出現內部相互矛盾的結果。
設為判斷矩陣B的最大特征值，為了檢驗判斷矩陣的一致性，建立了判斷矩陣B的一致性指標： 當判斷矩陣具有完全一致性時，CI=0。CI越大，矩陣的一致性越差。為了檢驗不同階數的判斷矩陣是否具有滿意的一致性，T．LSaaty提出用平均隨機一致性指標RI(RandomIndex)對于1—9階的判斷矩陣，RI的值如表2所示。
當階數大于2時，將判斷矩陣的一致性指標CI與同階平均隨機一致性指標RI的比值稱為隨機一致性比率并記為CR(ConsistencyRatio)，即CR=CI／RI。當CR=0時，則認為判斷矩陣完全一致；當0
根據采用問卷調查的方式到煤炭企業進行實地調研獲取數據，按照如上步驟，可以確定各指標的權重，從而為進一步評價煤炭企業信息化水平奠定基礎。
一、深入調研，摸清企業信息化建設的實際，深入剖析存在的問題
企業信息化是通過對信息技術的應用，開發和使用企業的信息資源，提高管理水平、開發能力和經營水平的過程。我企業的信息化建設也和其他企業信息化建設一樣，經歷了會計電算化、財務業務一體化到企業資源規劃的歷程。為了摸清企業信息化建設的底數，企業組織相關人員對企業的信息化建設情況進行了調研。通過調研，發現企業在信息化建設方面存在以下問題：
1.企業各級管理人員對企業的信息化建設認識不足。有些管理人員將企業的信息化建設片面的理解為技術的信息化，企業的信息化建設依賴于專業技術人員或中介機構來進行；有些人員認為，企業的信息化建設，是企業領導班子和企業業務部門事情，與其他人員無關。不清楚如何進行信息管理，對信息管理產生的經濟效益以及對企業自身的重要性缺乏足夠的認識。
2.缺乏對信息化建設的總體規劃。缺乏全局的、戰略的信息化建設總體規劃，企業的各部門都從自身的需要出發，分別建設各自的信息系統，缺少一體化的運作機制，信息資源得不到共享，形成了很多在權利保護下的“信息孤島”。
3.專業人才缺乏。過去企業的信息化建設，是以財務電算化為主的系統，逐漸發展為各個部門的系統。人員大部分只具有操作能力，而沒有開發的能力。缺少既懂管理又懂得信息化技術的復合型人才。同時，企業對信息化人才的培養模式過于成舊，培養出的人員不能滿足企業的實際需要。人才缺乏成為企業信息化發展緩慢的重要原因。
4.信息化系統與現有管理流程不相匹配。盡管企業建立了現代企業制度，但企業組織機構和管理流程還停留在原有狀態，無法適應信息化的要求，致使信息系統與管理流程不相匹配，信息化利用效率較低。
二、加強領導，統籌兼顧、合理安排，推進企業信息化建設
通過對企業信息化現狀的分析，理清了企業信息化建設中存在的問題，確定了“統一思想、總體規劃、分步實施、重點突破、提高效率“的指導思想，企業的信息化建設逐步推進。
1.提高認識，加強領導
企業的信息管理，首先是企業決策層的信息管理。企業決策層的主持和參與是企業信息管理獲得成功的重要條件。企業決策層在實施信息管理過程中要有超前的預見性與決策的長遠性，要以企業發展為重，統一思想，提高信息意識，保證認識和決策的相統一。
組織成立信息化建設領導小組，是推行企業信息化建設的保證。我們企業在推進信息化建設的過程中，首先成立了信息化領導小組。領導小組組長由公司董事長（或執行董事）擔任，副組長由公司總經理擔任，小組成員由各分管業務的副總及其相關的職能部門擔任。領導小組下設辦公室，具體負責信息化建設方案的設計、實施等工作。
2.全面規劃、有重點、分步驟的實施企業信息化改造
企業的信息規劃要避免從單純的技術層面考慮，要從企業戰略的角度出發全面統籌信息化的發展；信息規劃要在了解企業的經營環境、技術環境和競爭環境等條件的基礎上。正確評估企業當前的現狀，制定出符合企業實際的信息化的規劃。
我們在制定企業的信息化過程中，組織了專業人員對企業的信息化現狀進行了調研，在進一步完善各業務部門信息化內容的前提下，決定以財務、業務一體化為企業信息化建設的主線，按照企業的戰略目標，結合企業的特性制定信息化實施方案。第一步構建企業完整的內部網落。利用計算機系統實現企業內部管理的系統化，將企業各部門的單項信息通過內部網絡的建設聯系在一起。將企業的原始信息資料進行數字化，構建企業信息庫，解決信息化基礎、應用等問題。第二部是企業內外網一體化建設。在對內部網建設達到一定水平之后，實施與外界單位的協同工作信息化，包括商務和銷售等。
3.充分利用外部資源，加快企業信息化建設的步伐
開展信息化建設工作是一項復雜的系統工程，它既需要軟件和硬件設備的大量投資，又需要人力、物力和智力的投入；需要對企業的業務流程進行重組，甚至有可能需要對企業的組織結構進行改造。在資源規劃方面，充分發揮軟件提供商和現代專業管理機構的作用，制定出合理可行的實施方案。進行流程重組，建立與信息系統相匹配的業務流程。信息系統只是一個管理支持系統，能否實現其價值，不僅僅在于資源的重組，更在于管理的重組；選擇適合于企業實際的軟件系統；對信息化實施進行全程監督、控制，規避系統風險，確保信息化建設的順利推進。
4.加強人員培訓，確保企業信息化建設的順利推行
加強對信息化人員的培訓，確保企業信息化建設的順利推行。一是使企業員工接受信息化管理的概念，為企業信息化建設奠定基礎；二是使企業員工學會應用計算機，為信息化建設奠定應用的基礎。在信息化培訓過程中采取了“兩步走”和“三個層面”的培訓方式。兩步走：對于理念的培訓，在信息化實施前進行培訓；對于應用部分，在信息化建設時結合系統的運行情況進行培訓。三個層面的培訓：對決策層的培訓，重點是要求企業的管理層要全面把握信息化與企業發展之間的關系，及時對信息化進程中的資源進行調整、對于改造業務流程等做出決策，明確信息化的目標和要求。中層管理者的培訓，重點是明確企業的戰略意圖，按照信息化建設的方案全面貫徹執行。實施層面要按照信息化建設的方案，配合有關部門完成各項任務。
一、企業信息化的含義
企業信息化，就是企業利用現代信息技術，改變以往傳統的組織結構和業務流程，通過對信息資源的利用和開發，不斷提高企業的管理水平，從而提高企業的經濟效益和競爭力。在許多企業中，他們對信息化的理解只停留在傳統的思想里，認為企業信息化就是企業的信息技術，以為只要購買計算機等信息化的設備，連上寬帶，就等于實現了企業信息化。因此，經常會出現企業信息技術系統已經建立好了，但是關于企業內部的流程和數據卻不能及時準確地起到共享的作用。信息技術與企業的流程兩者缺一不可，企業的一切決策需要數據作為參考，而數據的準確性則是企業發展壯大的依據，所以信息化是促進企業經濟效益增長的奠基石。
二、我國企業信息化建設的現狀
隨著我國體制的改革，市場的競爭越來越激烈，企業深刻體會到信息化建設的重要性，對信息化促進企業發展和壯大的理念達成共識。現今企業是根據企業自身的員工情況、固定資產和營業額來劃分企業形態，許多大中型企業把信息化建設作為長期發展的規劃，而中小企業則利用網絡化的發展來利用信息，它的信息化建設熱情并不遜于大中型企業。在我國企業中，信息化使用率雖然超過了65%，但實際能成功的卻不到10%，由此可見，我國企業信息化的發展道路十分嚴峻，主要與企業對信息化建設的認識不足，無法具備信息化建設的基本條件有關。
三、信息化在企業發展中的必要性
（一）開展信息化是企業快速發展的關鍵性因素。對企業而言，可以實現自身的快速發展，是企業追求最大利潤的快捷方式。企業開展信息化建設，能夠及時獲取其他行業的信息，包括產品的信息，技術設備的信息，銷售信息等等，甚至還可以獲取競爭企業的有關信息。對所獲取的信息進行及時的分析，從中找到突破口，快速做出決策，從而實現企業的快速發展，提高自身的經濟效益。
（二）改變企業傳統的經營模式。在傳統企業的經營模式中，一般離不開商品的生產、銷售、存儲，但這些過程則需要企業內部人員的分工合作才能完成。但隨著我國信息化的發展，這個環節則可以使用信息化來實現，減少許多不必要的過程，還可利用信息化創新銷售手段，例如網上開展營銷活動等等，這樣既能給企業節約大量的人力、物力，也可以極大程度地提高企業的工作效率。
（三）有利于企業的內部管理。在企業開展信息化，可使信息資源得到有效的利用，大大縮短了原始信息的查找和反饋時間。使各個部門之間的溝通更為方便、快捷，管理更加直接，既拉近了管理層和基層之間的關系，又改變了以往傳統的企業管理機制。
四、我國企業信息化建設中存在的問題
（一）大多數企業信息化建設起步早，失敗得早。隨著我國經濟的快速發展，許多企業的管理者的思想也在不斷改變，利用信息化的手段來管理企業內部的經營模式，是他們一直追尋的目標。因此，有些企業很早就使用企業信息化的建設手段，但由于當時的經濟環境和信息化建設正處于起步階段，許多問題沒有完善，硬件設備價格都比較高。企業只是盲目地引進信息化，而卻沒有真正去認識和實施信息化技術，因此無法做到提高企業自身的管理能力，導致最終效果不佳。
（二）員工信息化建設知識有限。想要實現信息化建設，企業就必須要有專業的信息化技術和先進的管理理念人才。然而由于我國企業重視銷售和經營的靈活，因此，他們不可能花大量的資金去培養信息化建設的人才。這就造成了企業的信息化建設受阻，無法正常發揮信息化的作用。
（三）基礎設備不完善。目前，雖然我國信息化的基礎設備建設取得了一定的成績，但是仍然存在著不足。主要包括計算機的普及效率低，網絡覆蓋范圍狹隘，軟件功能不完善，系統之間的集成效果低等，這些都是阻礙企業信息化建設的關鍵性因素。
五、加強中小企業信息化建設的對策
（一）重視信息化建設，提高企業管理者素質。在企業信息化建設中，企業管理者應該率先垂范，多學習一些有關信息化建設的知識，充分認識信息化建設的重要性。積極參與到信息化的建設中去，根據本企業的實際情況，對原來業務進行適當的調整，改變死板的管理模式和組織形式。企業信息化建設是企業創新和變革的關鍵因素，只有領導者首先深化信息意識，才能帶動員工參與到信息化建設中來，從而使企業信息化順利的開展。
（二）培訓員工的信息化技術。在企業中，一般員工較為重視自身的生產技能和管理技能，因為這直接與他們的工作效率有著密切的關系，大部分員工則對計算機、網絡查詢信息和信息化技術的掌握不足。因此，企業應該重視員工的信息化技術，把他們的信息化與知識化緊密結合在一起，在平時的考核制度中，把計算機等網絡操作的技能放在考評中區。企業應多一些與計算機和網絡操作技術有關的教材，提倡員工自主學習，充分利用網絡教程，與員工進行網上交流，把員工的信息化建設納入企業的重要項目中去。
（三）在企業中引入第三方咨詢。對企業而言，引入第三方自咨詢是非常必要的，既能給企業信息化建設提供有效的保障，又能對企業開發新系統提供依據。引入第三方咨詢，可以在企業建立重要項目的時候，為企業事先進行分析和判斷，做出較好的方針對策，對企業的發展起著關鍵性的作用。如果企業只是自己充當咨詢角色，那么對企業的信息化規律就缺乏較深的理解，受到專業和資源的限制，會無法做出正確的判斷，結果弄得前后矛盾，得不償失。
我國建筑施工企業信息化的水平一直以來都較低。我國剛剛開始應用信息化管理的建筑企業，企業實施的是ERP。直到現在，我國建筑企業成功實施ERP的非常低。很多建筑施工企業，依然是企業信息化管理的初級應用階段。而我國大多數建筑施工企業仍然應有單項的技術。總的看來，我國建筑施工企業的信息化管理技術的應用和開發水平與發達國家相比仍然有著不小差距。
1.1建筑施工企業不能足夠理解信息化建設
對于建筑施工企業，有很多都沒有認識到企業信息化是一項建筑施工企業的變革，對于建筑企業信息化的嚴肅性、重要性都沒有足夠的認識，而建筑企業的長期的工作習慣以來養成，沒有足夠的認識企業信息化對于業務流的程影響。施工企業缺乏整體規劃企業信息化建設，有些企業對企業信息化建設缺乏實用性，對于企業信息化建設的概念不清楚，所以，企業信息化建設要與企業基礎信息資源的建設同步進行。
1.2目前，我國較落后的建筑施工企業信息化管理
目前，我國施工企業信息化建設仍然有較多的跟風現象，也有少數個別的企業實施了信息化，自己的企業馬上也要搞信息化。對于這樣的跟風現象，這些施工企業基本上沒能從自身的實際情況出發，對于自身的實際情況與需求并不明確，所以會造成資源浪費的現象。
1.3企業信息化的應用與投入
我國目前，建筑施工企業對于信息化管理的建設方面，已經取得了初步的成果。對于信息化的基礎設施建設方面，有些施工企業已經建立了專業的信息化管理制度，成立了信息化專業小組、設立了網絡系統和中心機房；但，水平總體來講并不高，特別是真正能為建筑施工的企業創造除的效益信息化內容并不多。主要是軟件系統的建設與信息化基礎設施建設。
1.4管理人才缺乏，專業技術水平有限
建筑施工企業的信息化管理系統，是針對企業的業務實際情況所指定的專業化的信息管理系統，在信息化系統服務和專業技術方面，必須由專業的技術和人才來實施。而實際上，建筑施工企業大部分都缺乏專業的信息化技術人才，特別是更缺乏那些既懂信息技術又懂業務和管理的復合全能型人才。目前，我國建筑施工企業的市場競爭日益激烈，企業的效益又普遍不理想，對企業信息化人才的需求與設立并不到位，系統也不完善，復合全能型人才與企業信息化管理人才更是嚴重流失，建筑施工企業對于人才的啟用與培養也不到位，根本就留不住高素質的專業人才，這種情況給施工企業的信息化進程帶來了十分嚴重不利影響。
2企業將如何管理與建立信息系統
我國施工建設企業信息化的管理，對于建筑施工企業來說，因為對硬件設施沒有太高要求，在使用信息化管理技術的同時。關鍵在于軟件系統，所以要選擇適合自己企業的企業信息化軟件系統。
2.1實施企業信息化的目標，要詳細的分析和比較
建筑施工企業信息化實施初期，可以請信息軟件公司的專業人員來本企業介紹與講解，帶著問題去調查和研究，并與信息軟件公司專業人員進行討論。重要的是，要明白軟件公司所提供的軟件系統服務對本企業究竟有什么用，從而來選擇真正適合本企業并幫助解決實際管理問題的信息軟件系統。
2.2經常與同行業之間交流和學習，對企業信息系統的發展要關注
建筑工程企業的信息化管理人員，應經常關注企業軟件系統的發展，把我好各種機會。應常參加相關的學術性會議，經常收集相關的資料，還可以通過在會議上的互相交流與討論，來收集相關信息。積極的與同行的施工企業信息化的相關人員交流，了解最新的施工企業信息化的動態和技術的發展。
2.3加強信息化合理投入和信息化持續性發展
建筑施工企業信息化，是較復雜和長期性的信息系統的工程，不能一次就投入完成。而所有的信息系統，都是有使用期限的。而軟件公司，也在不斷更新和產品升級。所以，要建立企業信息化，必須要要結合自身企業的基本情況，對于本企業的需要，都要解決的問題，要與軟件企業提供什么樣的信息系統服務，要全面策劃。企業信息系統的應用，應適用于本企業的需求并及時更新。只有不斷完善，更新企業信息系統，才能為企業不斷發展來服務。
3企業信息化建設的策略
企業信息化管理對于自己傳統管理模式會產生很大的沖突。因此，這些因素與企業信息化建設管理經營環境要有良好的互溶，原有的企業發展模式也可能會無法適應新的經營管理形勢。所以，有可能導致企業戰略方式整體調整的結果。所以，企業信息化的實施，應做好企業發展的全盤考慮，包括管理制度、協調控制、組織結構、管理企業文化建設等。
3.1質量管理
企業信息化建設，質量管理并不只是項目完成后的檢查管理。是應在信息系統實施進行中的全面的質量控制，包括事中控制、事后控制、事前控制，保證施工企業在建設過程，每個階段性工作成果的質量檢查。
3.2人力資源管理
信息化建設，是知識專業技術型的新工程。項目建設與企業信息化的人力資源有著密切聯系，信息化建設的管理人員的構成、能力、穩定性和責任心，對信息化項目的工作質量，對施工企業信息化建設的改革是否成功，有著決定性的影響因素。
關鍵詞:煤炭企業;信息化;建設
隨著經濟全球化的快速發展,企業信息化建設的重要性和緊迫性愈來愈明顯,應當引起企業管理者的高度重視。據國家權威機構對全國幾百家企業進行的信息化情況問卷調查表明,我國企業信息化的總體水平偏低,投入太少。發達國家的企業在信息體系建設和應用方面的累計投入占其總資產的比例為5%以上,我國企業僅為0.22%。而煤炭行業所占的比例更低,落后于全國其它行業。
一、何謂企業信息化
企業信息化就是企業利用現代信息技術改進業務流程和組織結構,通過信息資源的深入開發和廣泛利用,不斷提高經營管理和決策的效率和水平,進而提高企業經濟效益和企業競爭力的過程。其核心使命是幫助企業經理人員作出及時、正確、可行、有效的決定,從而改善企業經營效果,提高企業競爭力。
信息化在煤炭企業經營管理中的作用有以下幾個方面
(一)提高銷售
信息化幫助企業確定目標客戶,了解客戶的需求,調整經營戰略,改進客戶服務流程,提高客戶關系管理能力,對市場的變化作出快速反應,提高銷售預測準確率,提高銷售額和市場占用率。
(二)降低成本
幫助企業提高集成的計劃準確性、供應鏈效率和勞動生產率,進行準確的成本核算,降低庫存,減少運作成本,減少或消除一切不能增加價值的活動,提高投資回報率。
(三)提高企業整體管理水平
利用信息技術可以增強決策者的信息處理能力和部門間的合作效率,建立良好的管理規范和管理流程,構建扎實的企業管理基礎,衡量經營的結果,實行科學管理,最終提高企業的整體管理水平。通過信息系統,部門之間的溝通、員工之間的溝通更加容易、迅速,提高工作和協作效率。
最近十幾年來,煤炭企業發展的節奏越來越快,復雜性越來越高,信息已成為煤炭企業經營中僅次于人才的第二大要素。企業不管大小,都必須對瞬息萬變的市場情況做出及時、高明的反應,而這些反應都必須建立在全面、準確、及時地把握大量信息的基礎上。利用信息化工程改變經營狀況的成功范例已遍及各行各業。例如,國內某公司,前身是一家瀕臨破產的國有造紙廠,通過實施信息化起死回生,并且一躍成為我國造紙行業的排頭兵。短短幾年工夫,該公司已經變為國際性的造紙集團,資產超過了三十個億。除了一些大型企業以外,也有一些中小型企業信息化取得了可喜的成績。例如,某油田的一個鉆頭廠,是個名不見經傳的小企業,但在最近十年里,它一直鍥而不舍地在搞信息化,一開始從計算機輔助設計做起,然后是生產過程的信息化,接下來是管理信息化,使企業的競爭力迅速地提高,企業現在已經成為世界上生產油田使用鉆頭的三大企業之一,并且已經成功地實現了上市。這些例子說明,一方面,大企業的信息化建設取得了很好的進展,另一方面,一部分小企業也已經走出了路子。但也應當看到,煤炭企業本身發展得并不平衡,其中有一條,就是在大企業和中小企業之間發展不平衡,大企業的信息化步子走得比較快,中小企業信息化相對滯后。為了解決這個不平衡的問題,縮小中小企業和大企業在信息化問題上存在的“鴻溝”,需要進一步地關注和加快中小企業信息化。這不僅是我們推動煤炭企業信息化工程的需要,也是中國發展先進生產力的需要。
各行各業都在重視應用信息化技術加強企業經營管理,我們煤炭企業更應該應用信息化工具進行企業資源規劃、供應鏈管理、顧客關系管理、財務、人力資源管理等,使這些關鍵的企業職能通過利用信息化來提高效率,改進效果。
在建設企業信息化過程中,許多人對企業信息化的內涵理解上有一定的片面性,把信息化與信息技術混淆起來。以為買了設備,聯上網,開發一個應用系統就是實現了企業信息化。經常出現信息技術系統建立好了,但是數據不準確、不及時、沒有與業務流程集成在一起、沒有多少人使用、對企業的效益貢獻不顯著。信息技術必須與業務流程緊密結合,信息化要成為員工日常工作的一部分,企業決策要以數據為依據,把數據的準確性當成企業的生命線,信息化才能促進企業的經濟效益,才可能成功。
二、建立信息化體系
一是必須進一步加強對企業信息化工作的宏觀指導、組織領導和政策支持。應按照“市場引導、行業突破、區域展開”的方針,加大企業信息化工程實施力度。
二是煤炭企業自身要強化信息意識,并加快自身改革、改組、改造步伐,加強內部管理。因為落后的管理只能使先進的技術裝備和信息系統形同虛設。
三是要盡快建立健全企業信息化支撐配套環境。目前,網絡基礎設施、產品與服務編碼、技術標準與規范、工程監理、安全認證、網上支付、物流配送等企業信息化的公共支撐配套環境都存在差距。有關主管部門應盡快建立健全企業信息化配套支持體系。
四是廣開融資渠道,加大信息化投資力度。企業自身應加大信息化投資比例和力度。同時,政府主管部門也要積極幫助企業拓寬籌資渠道。
五是要以人為本,加快培養企業信息化復合型人才。以企業核心成員和負責企業信息化規劃與實施管理骨干為主要對象,有計劃、有組織地開展信息化技術培訓。
關鍵詞：制造企業信息化;存在問題;對策
隨著計算機技術、通信技術、網絡技術以及微電子等先進技術的蓬勃發展,人類社會正實現從工業社會向信息社會的轉變;我國加入WTO融入全球經濟一體化潮流之后,我國企業面臨越來越嚴峻的挑戰,信息化已逐步成為提升企業綜合競爭力的關鍵。而這其中,最值得重視的當屬制造業。信息技術給制造業帶來的是革命性的變化,它貫穿于一個制造企業的設計、生產、管理、銷售等各項活動。制造企業信息化的內容,從設計和生產的角度,利用先進的信息技術改造落后的傳統技術,實現設計和生產過程的電子化、自動化、智能化和信息化;從管理決策的角度,利用信息技術來促進管理決策水平的提高,實現管理決策的科學化、網絡化、智能化和信息化;從市場銷售的角度,利用信息技術有效整合企業內外信息和知識資源,實現市場銷售的電子化、網絡化、智能化和信息化[1-2]。制造業是我國的支柱產業,提高我國的國民經濟實力,必須毫不動搖地堅持制造企業信息化建設。
1我國制造企業信息化發展歷程
我國制造企業信息化建設起步較晚,20世紀70年代初,我國制造企業信息化歷程開始起步,企業計算機從單項應用向綜合應用發展;80年代初,制造企業信息化過程開始發展。自十五大以來,中央對信息化及制造企業信息化給予了高度重視,“制造型企業信息化關鍵技術攻關及應用工程”被列為國家十五科技攻關重大專項項目。十六大進一步指出要“堅持以信息化帶動工業化,以工業化促進信息化,走出一條科技含量高、經濟效益好、資源消耗低、環境污染少、人力資源優勢得到充分發揮的新型工業化路子”。跟隨信息化的浪潮發展至今,我國制造企業信息化建設已有一定的規模,現今制造業已成為我國國民經濟的支柱產業,據2009年中國統計年鑒統計,制造業工業總產值約占整個工業總產值的85%,占全國GDP的36%左右。
2我國制造企業信息化建設存在的問題
2.1 制造企業信息建設投資不足,信息化人才匱乏
近年來,我國制造企業加大了對信息化建設的投資力度。據調查,2008年我國制造業信息化投資總額達到了437億元,2009年我國的制造業信息化建設投資總額已達到514億元,較2008年我國制造企業對信息化建設投資力度提高17.6%。與此同時,我國制造型企業對信息化人才引進有所提高,2009年企業對信息人才的引進較2008年提高23.7%。但從國家重點制造企業來看,70.5%的企業對信息化建設投入不足。大多數企業的融資渠道較少,外部資金來源不足,難以為制造企業信息化的后期發展提供后續資金,導致信息化不完全。制造企業缺少信息化人才仍然是制約企業信息化發展的主要因素。調查表明,80.6%的制造企業缺少信息化人員,即使是國家重點制造企業,仍有62.3%缺少信息人才。
2.2制造企業信息意識薄弱,認知程度不高
隨著信息化的深入,我國制造企業對信息化的意識和認知程度逐漸提高。調查顯示,我國制造企業每100人計算機擁有量由2008年的28.8臺提高到2009年的32.3臺,增長12.2%;此外設立CIO的制造企業也有所提高,由2008的39.9%提高到2009年的43.1%,增長8.0%。但是,制造企業對信息意識的薄弱依然是制約制造企業信息化建設的瓶頸因素。調查顯示,制造企業自發的信息化建設需求不超過29%,50.1%的制造企業對信息科學技術知識表現為短缺。較多數制造企業缺乏信息化建設的系統觀,未認識到信息化對于企業自身發展的重要性;部分制造企業對信息化持觀望態度,懷疑信息化的效益和可實施性,擔心會破壞原有的系統體系,導致企業無法繼續運營;少數制造企業把信息化理解為簡單計算機操作,沒有意識到信息化建設是一項系統的、復雜的長遠工程。
2.3制造企業信息技術應用不夠廣泛深入,管理體系不健全
我國制造企業對信息技術的應用有了一定的提高,管理體系也有了一定的完善。從內部局域網的使用來看,建立內部局域網的制造企業由2008年的48.6%增加到2009年的52.1%,增長7.2%;從ERP管理軟件的使用來看,2009年比2008年增長了10.5%。但是,制造企業對信息技術的應用不夠廣泛深入。大多數企業還停留在網上查詢(73.2%)、信息(71.4%)等一些基本計算機操作上。對信息技術應用的深(下轉第36頁)
關鍵詞：信息化建設；中小企業；企業管理
中圖分類號：F27 文獻標識碼：A
收錄日期：2016年10月9日
一、我國中小企業信息化建設現狀及意義
（一）我國中小企業信息化建設現狀。20世紀70年代末，我國的中小企業在相關基礎十分薄弱的情況下開啟了企業信息化建設的進程，到90年代才進入高速發展時期。但直到今天，我國中小企業的信息化建設從總體上來說依然處于起步階段，在IT應用方面水平較低，且層次差異大，情況不容樂觀。主要表現在以下幾個方面：（1）大多未實現信息化管理。在許多中小企業中，還沒有實現企業的信息化管理。許多企業沒有建立最基礎的企業基本數據庫，而初步建成數據庫的企業往往對企業的基礎數據不夠重視，相關資料與票據仍然處于文本存儲管理階段，效率低下且維護困難；（2）對計算機的使用仍然處于初級階段。許多中小企業對計算機的使用僅僅體現在word文檔和excel表格等最基礎的辦公軟件以及初級的社交軟件上，單純把計算機當作一種文字處理機器和初級信息交流設備；（3）局域網以及公司網站的建設滯后，許多中小企業尚未建立自用的局域網，而在已建立局域網的企業對局域網的應用一般也僅限于最基礎的信息交流。另外，許多中小企業由于各種原因未建立自身的網站，而建立企業網站的企業又往往缺少專業的管理與運作，不能及時更新改進，大多無人問津，無法創造效益。
（二）信息化建設的意義
1、企業信息化有利于提高企業的管理水平與管理效率。企業信息的精準決定了企業的管理水平與管理效率，如果不能充分重視企業的信息管理，就會使企業的整體運行變得低效。而加強企業信息化是企業實現管理創新以及提高管理效率的必經之路。在企業的信息化建設中，企業會不斷地引進先進的管理方法、制度和理念，同時先進的信息技術也有助于管理模式的創新，使得企業的信息分享更加便捷，管理者的決策更加科學合理。
2、企業信息化能有效降低企業成本。企業的信息化運作大幅度降低企業的運行成本，主要體現在現代先進的信息技術能夠有效地節省人力、物力、財力，同時壓縮庫存，降低相關人員與設備的成本。另外，先進信息技術的使用可以使企業能夠更加輕松便捷地獲取更多產品銷售與市場競爭等方面的外部信息，企業新產品的設計與研發以及企業開展電子商務的成本都會大幅度降低。
二、我國中小企業信息化建設中存在的問題
（一）認知不足，觀念落后。企業信息化建設是一個長期的，龐大的工程，需要有長期的規劃、科學的運作以及先進的理念和對相關建設充分的認知與理解。而我國中小企業信息化進程中卻存在著認知不足與觀念落后的問題，這主要體現在兩個方面：首先，從企業管理者的角度來說，往往缺乏對企業信息化戰略的充分認知，意識不到信息化的重要性，盲目守舊不肯開拓進取。一些認識到企業信息化重要性的管理者，又往往對企業信息化如何發展沒有充分的了解，只是單純的引進一些電子設備和信息系統。并且沒有從總體上指揮企業各部門協同發展，共同建設企業的信息化運作。結果往往導致企業浪費了大量的人力、物力、財力，但收效甚微，挫傷企業信息化建設的積極性；其次，從企業員工的角度來說，大多習慣了傳統企業的經營、運作模式，對信息化沒有透徹的理解，也缺乏主動去學習的積極性與熱情，害怕企業的信息化管理會影響到自己在原有管理模式下的利益。這是因為信息化過程中往往涉及到較大規模的人動和部門的從新規劃，以及信息化進程會帶來的管理與考核制度愈發透明與嚴格。
（二）資金投入不足。中小企業的信息化建設是一項龐大的、復雜的而又需要長期規劃與大量資金投入的工程。但在我國，中小企業由于對信息化重要性認識不足以及自身缺乏資金等種種原因，始終存在對信息化的資金投入不足問題。首先，我國中小企業發展一直存在著企業規模小，發展緩慢，發展資金短缺的問題，而由于自身的盈利少，效益水平和存活率低，再沒有足夠的可抵押資產，也很難得到商業銀行的貸款，所以很難對信息化有足夠的投入；其次，對于資金充足，發展情況較好的中小企業來說，往往將資金投入企業的擴大再生產方面來獲得更多的眼前利潤，不重視對信息化的長遠投資。企業長期以來對信息化建設的不重視以及資金不足，又使得近些年政府為促進企業信息化發展所給予的資金支援和政策優惠收效甚微，起不到應有的作用。
（三）缺乏相關人才以及專業的服務伙伴。人才是企業發展的決定性因素，企業的信息化建設離不開相關專業人員操控與運作，否則再先進的設備都無法發揮作用。目前，在我國很多中小企業中都沒有設立有關信息交流信息系統運作的IT部門，即使有些企業有意識地建立了相關部門，依然缺乏有相關專業背景與從業經驗，了解信息技術的專業從業人員。另外，在信息系統成功建立后，系統的運行與維護也需要專業的維護商團隊提供服務。但目前在我國的相關行業內，能為中小企業提供足夠專業的相關服務的服務商數量較少，且總體水平不高，另外這些服務商提供服務的過程中又往往針對性不強，不能夠根據不同企業的不同特點提供個性化的服務，缺乏先進的服務理念以及足夠負責的態度。
三、解決對策
21世紀是經濟全球化的時代，也是信息化的時代。我國的中小企業想要增強企業實力，在激烈的競爭中求得生存，信息化建設必不可少。這不僅關系到企業自身的利益，也影響著我們整個國家在國際競爭中的水平。針對目前我國中小企業所面臨的困境，可以從以下幾個方面進行改進：
（一）提高思想認知，轉變陳舊觀念。要想從根本上轉變當前企業信息化發展舉步維艱的局面，最基本的前提就是要在思想上加深對信息化的認知，深入理解信息化的概念。企業的領導者必須轉變過去陳舊的管理模式和經營理念，對企業信息化的理解絕不能僅僅停留在最基礎的引進硬件設施和單純的軟件運用，要使企業內部從上到下意識到信息化建設的重要性。要想真正使企業的信息化建設有益于企業的核心競爭力增強，就不能單純地依靠對計算機以及信息技術的運用來提高處理速度，而必須采用現代化的管理思想，結合先進的信息技術和硬件設施對企業由內而外、由簡單到復雜的進行管理方式、思維結構的轉變與升級。
（二）開拓融資渠道，增加對企業信息化建設的資金投入。資金缺乏是中小企業信息化建設滯后的直接原因，要想解決資金缺乏的問題，加快中小企業的信息化進程，需要政府的鼓勵、銀行的支持以及企業的自身努力。通過政府的政策引導與支持，對現代化信息技術的運用，轉變傳統的籌資融資模式，拓寬融資渠道。通過上市交易涉足證券市場與資本市場，利用股權、債券、固定資產進行融資，這樣可以使我國中小企業在進行產權結構優化的同時解決企業融資困難以及對信息化建設資金投入缺乏的問題。
首先，政府需要加大對中小企業信息化建設的支持力度，發揮企業發展“助推器”的作用。在企業的發展進程中，基于企業政策與法律法規上的引導與鼓勵，健全相關的基礎與配套設施，健全相關法律體系以保證信息化發展的順利。具體到企業的融資問題，政府應出臺相關優惠政策，鼓勵企業進行創業投資、風險投資以及進入資本與證券市場進行融資，同時創設中小企業投資基金，直接對中小企業的發展予以資助，并完善相關的法律法規，對企業的多種融資行為進行保護。另外，也可以直接對企業的信息化建設進行資金支持。
其次，企業自身要放開腳步，勇于開拓進取，轉變傳統融資方式，拓寬融資渠道。實力較強的企業可以通過上市發行股票或者發行公司債券、可轉換公司債券、企業債券的方式進行融資，而實力較弱的企業則可以通過股份制改革等方式進行融資。融資成功后，將充足的資金投入到企業的信息化建設中。
最后，鼓勵銀行等金融機構對中小企業發放貸款。政府可以采用政府貼息以及優惠的財稅政策鼓勵銀行向金融企業伸出援助之手。積極主動地根據中小企業的特點和所面臨的困境設計相對應的金融產品，有原則有計劃地開展股權、票據質押等不同形式的金融產品，不斷開發對中小企業的金融服務。大力發展企業信息化，除了需要通過企業自身的努力之外，還必須有政府的大力支持。
（三）加強信息化專業人員的培養與儲備，正確選擇信息化開發商。我國中小企業的信息化建設不單單只是信息技術發展緩慢的問題，更主要的是缺乏擁有專業知識并具備管理才能的人才。中小企業信息化建設需要的人才不僅要有信息技術的專業背景，還需要掌握這個行業相關的通信、管理、財務、法律等各方面知識。不僅要培養這樣高素質高水平的管理者，同樣也要儲備高素質的業務執行者。首先，我們可以充分發揮經驗豐富的老員工的指導帶動作用，使新的員工盡快適應信息化的工作模式，新老交替無縫對接；其次，對企業相關員工在信息化建設中的工作狀態，適應程度，所取得的成績進行記錄整理。將優秀的員工樹立為學習的典型，在整個企業內部分享其先進的工作思想、工作方式和工作經驗，并且整理好相關資料記錄，使大家可以隨時查閱學習。另外，中小企業還需謹慎選擇信息化開發商的合作伙伴，要在充分了解了其基本業務能力、提供的產品質量、業務流程的熟練程度、員工的專業技能水平后再進行合作伙伴的選擇。在選擇時必須要注意的是，中小企業必須根據自身的實際狀況選擇相關合適的企業以及能滿足自身需要的產品。在開發商提供服務的過程中，不能只是單純把自身當作服務的享受者，而應該展開積極合作，通過頻繁的交流，避免摩擦與分歧，相互理解，共同建設企業的信息化。
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[關鍵詞] 企業；信息化；管理
[中圖分類號] F270.7 [文獻標識碼] A [文章編號] 1673 - 0194（2013）13-0039-03
企業信息化是指在銷售、生產、服務等方面實現信息實時溝通和共享，關鍵在于通過企業管理的信息化提高企業的競爭力。現代企業競爭不再局限于資金、技術、人才等方面，更多的要看企業的信息化管理能力。信息化管理能力越強，其面對瞬息萬變環境的應變能力就越高。
1 企業信息化管理的重要性
企業信息化管理對于企業的可持續發展非常重要，可以說企業是否進行信息化管理直接反映了企業有沒有競爭力。
首先，通過對信息的采集可以為決策奠定基礎。信息采集工作的好壞，直接決定企業信息管理工作的成敗。如果信息采集不足、失真或者是過于龐雜，則不利于決策的制定。
其次，企業進行信息化管理能有效提高管理效率。信息化可以提高企業財務管理、人事管理、銷售管理、倉庫管理、質量管理、生產控制、物流管理、檔案管理等方面的效率，企業管理者只需輕輕敲擊鼠標鍵盤即可方便快捷地獲取企業急需信息。
再次，企業信息化管理能改進組織結構。網絡化使傳統的金字塔形企業結構向扁平化，臃腫的機構得以減肥。在對組織結構進行改進的同時，也能較好地優化組織職能。中下層管理人員被賦予更多的權限，可以及時根據內外部環境變化做出及時有效的反應。企業內部員工之間的溝通交流更加方便容易，溝通暢通，工作效率必然提高。
第四，能夠較好地優化業務流程。企業信息化管理對于優化企業生產流程有極大的幫助。管理信息系統能很好地改善企業的經營管理，企業利用管理信息系統可以更清晰地了解企業情況。通過網絡也能讓企業獲得更多的顧客。
2 企業信息化管理存在的問題
盡管許多企業在信息化方面投入了不少資金，購置了計算機，建立了企業局域網和數據庫，開發了應用程序系統，但沒有很好地利用起來或沒有達到預定的目標，企業信息化顯而易見是不成功的。這主要是因為沒有正確認識信息化對企業管理的作用，企業信息化不能包治百病，應根據企業的實際情況，具體問題具體分析。
第一，對于信息的采集、加工、利用不足。
（1）信息采集的目的、范圍、信息源選擇不當，導致信息失真。信息的采集是為了實現組織特定時期的特定目標，因此一定要有針對性，不能大海撈針，也不能敷衍了事，但在實際操作中信息采集往往流于形式，沒有真正發揮有用信息的作用。
（2）對信息加工不嚴謹，導致信息無效。因為信息的采集不嚴謹，所以采集來的信息可用性不高，有時甚至會貽誤商機，導致決策失敗。所以對采集來的雜亂無章的大量信息如果沒有進行鑒別和篩選就使用，無疑是搬起石頭砸自己的腳，對于企業管理毫無作用，信息條理化、規范化、準確化的程度有待提高。
（3）信息采集后卻不加以利用，挫傷企業信息化管理工作的積極性。對于采集而來的信息進行鑒別和篩選，其目的在于合理利用。如果不加以利用，則無法為企業管理提供幫助。同時信息反饋不當，也容易導致信息的利用效果不佳。
第二，網絡基礎設施建設不完備。很多企業一直都希望運用信息化對企業進行管理，可是基本的硬件設施卻不完備。要想真正運用管理信息系統，硬件和軟件設備必不可少。不管是大企業還是中小型企業，都應當根據自己企業的特點合理運用管理信息系統。
第三，對企業信息化管理的思想認識不足，可能會貽誤很多商機。企業內部對管理信息系統的認識應當清晰，實際操作中企業領導、員工可能對管理信息系統都有所戒備。運用管理信息系統是組織的一場革新，有的企業領導對使用管理信息系統的支持度不高。認為管理信息系統會使得企業成本增加，不利于企業利潤的增長。應當看到管理信息系統雖然會增加企業成本，但真正運用到位也能為企業帶來數倍于成本的成效。即使領導對管理信息系統支持，但不對下屬進行培訓也無法及時展開工作。因此，應當由上至下進行觀念更新。
第四，企業組織結構不合理，管理程序混亂。企業內外部環境發生改變后，如果企業的組織結構不及時加以調整，企業內部人員便無法發揮應有的能力。管理程序混亂，也會導致工作積極性不高的現象時有發生。因此，企業必須對組織結構進行合理的調整，針對管理程序進行有效的梳理。
第五，管理模式有待更新。創新是企業得以不斷發展的關鍵。運用管理信息化對技術創新有積極的促進作用，信息化可以使技術創新的速度加快，產品生命周期縮短，而且對信息流、物流、人才流、資金流等各方面都起到較好的管理作用，應當合理運用管理信息化，提高企業的創新能力。
第六，信息化管理制度不健全，不利于企業管理信息的保密。信息化管理給企業帶來極大的便利，但是如果監管不當也容易使商業機密泄露。企業所有的信息都錄入系統，如果有人心存不軌竊取信息對企業將造成很大的傷害。如果信息系統感染病毒，將會對企業管理信息化工作帶來極大打擊。企業必須對信息化管理制度加以重視，防范信息泄露事件的發生。
第七，信息化管理沒有及時更新信息，導致企業管理的實效性有所欠缺。對于信息的及時更新也非常重要，因為企業所處的內外部環境隨時會發生變化。在實際操作中企業往往忽視了信息的更新，使管理的效果大打折扣。
3 企業信息化管理的對策
企業進行信息化管理可以為決策奠定基礎、有效提高工作效率、改進組織結構、優化業務流程，這些優點對于處于激烈的市場競爭中的企業而言非常重要。但企業信息化管理也存在一定的不足，主要集中在對信息采集、加工、利用的不足，網絡基礎設施建設不完備，對企業信息化管理的思想認識不足，企業組織結構不合理、管理程序混亂，管理模式有待更新，信息化管理制度不健全，企業沒有及時更新信息等7方面。針對企業信息化管理存在的諸多問題，必須采取行之有效的對策。
第一，對于信息采集、加工、利用進行及時而有效的管理，使漫無目的收集信息的活動得以改善，企業不再因此陷入混亂。要有針對性地、有選擇性地采集信息，關鍵在于界定采集的范圍。信息有用性對企業實現組織特定時期的特定目標有較大的促進作用，因此一定要有針對性，不能大海撈針，也不能敷衍了事。管理者可以從需要什么樣的信息、用多長時間采集這些信息、從哪里采集這些信息3方面加強信息采集的成效，除此之外也要靈活地隨著事態的發展而不斷深化。對信息加工要嚴謹對待，避免發生信息失真、無效、雜亂無章的情況。并且針對鑒別、篩選好的信息要加以合理的利用，唯有如此才能保證信息化管理的順利實施。
第二，加強網絡基礎設施的建設，配備計算機設備和網絡。網絡基礎設施不完備，猶如士兵戰場打仗而未帶武器。企業要進行有效管理，離不開硬件設施的使用。想要做好管理，就要懂得投入。投入一定的資本購置網絡基礎設施，是工作順利開展的關鍵所在。硬件設施得以改善，還要根據企業內外部具體情況選擇適合企業發展的管理信息系統。只有硬件軟件雙管齊下，才能保障信息化管理的成效。
第三，企業內部由上至下更新觀念，堅持合理運用適合企業發展的管理信息系統。革新管理思想是企業進行有效管理的關鍵，科學地運用先進的管理方法是每一個企業應當落實到位的。對管理信息系統而言，不管是領導還是員工都應當加深認識，強調管理信息系統能為企業帶來的管理效果。除了領導認可，還要對企業管理者、員工進行必要的信息化知識培訓。讓企業由上至下進行一場變革，讓企業所有人都意識到管理信息系統的重要性。
第四，對組織結構進行調整，保障管理程序的精簡高效。優化企業組織結構，規范企業管理程序是企業運行過程中較為關鍵的一環。對組織結構進行設計，提高工作效率，為企業目標的實現奠定堅實的基礎。
第五，更新管理模式，進一步提高資金監控能力。對于企業的信息流、物流、人才流、資金流進行合理有效的管理，用信息化提升企業技術創新的能力。創新有利于新產品、新項目的研發，在技術創新的同時，創造更多的利潤。
第六，促進信息化管理制度的進一步健全，便于企業管理信息的保密。完整的安全管理制度，應包括人員安全管理、操作安全管理、設備安全管理、軟件版本管理。眾所周知，對企業而言，商業機密至關重要，如果被人竊取將帶來極大的損失。對信息化管理的制度必須嚴格制定。要保證信息安全，不被心懷不軌的人利用。對于重要的信息要備份，嚴格進行管理。具體的管理信息系統操作環節應該由專人負責，有效地對信息進行監管。
第七，及時更新信息化管理的信息，保證企業管理的效果。如果信息更新不及時，將會受到多方面的負面影響。為了避免直接損失，處于社會轉型、經濟轉軌期的眾多企業一定要注重信息的更新。信息化的建設過程是漫長的，所以要耐心、細心地對待信息更新工作，這是企業走向成功的基石。
綜上所述，在科學技術發展日新月異的今天，信息化管理對于企業而言是必須的。要想在激烈的市場競爭中立于不敗之地，就必須對企業進行管理改革。而管理改革的關鍵就在于更新觀念，用信息化提升企業管理水平。如果企業沒有深刻意識到這一點，其發展必定受到阻礙。因此，在新時期新背景下對企業進行信息化管理迫在眉睫，信息化管理越有效，越能促進企業的可持續發展。
主要參考文獻
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論文摘要： 管理信息化是中小企業的進一步發展的基石，本文提出結合行業特點選擇中小企業管理信息化模式；通過基于AHP（層次分析法）的中小企業管理信息化模式的構建，提供一種定性分析與定量分析相結合的信息集成模式選擇方案。
隨著中國加入WTO和世界經濟一體化進程的加快，企業生存與發展不再是孤立的，大多數中小企業必須實現信息化才能融入和緊密聯系在這個經濟生態鏈中。中小企業信息化資金短缺、技術人員匱乏是事實，但面對中國融入世界經濟浪潮之中，信息化管理對于一個中小企業的管理創新、成本控制、新產品開發、市場研究、營銷策略和客戶服務，乃至生存至關重要。中小企業信息化刻不容緩。2005年8月，中小企業信息化聯盟在京成立，以“攜手同行，引領中小企業信息化未來”為主題，宣布國家發展改革委中小企業司和信息產業部信息化推進司組織實施的“中小企業信息化推進工程”正式啟動。
由于企業信息化是一項十分艱巨復雜的系統工程，對許多中小企業來講，信息化已然是陌生的事物和全新的課題，無論在信息化規劃還是在信息化建設過程中，都存在很多困惑和狐疑。中小企業信息化變革的成功與否直接關系著中國地方區域經濟的興衰。
1 中小企業管理信息化模式研究
中小企業“麻雀雖小，五臟俱全”，其運營基本上包括了生產、供應、銷售、財務、人事，甚至研發等。但限于規模，中小企業內部專業分工不細，一般一人“身兼數職”；內部管理水平由于中小企業最重“機動”彈性，要快速應對市場變化，對內部工作制度化、系統化程度不足，系統的精確度與完整性較差，管理方法受資深干部主觀經驗影響大；不同行業的企業之間，很難找到相同的運行規律，這些特點決定了中小企業信息化的難度。
綜合考慮中小企業的行業特征，小企業資金匱乏，信息化技術和人才的不足等特點，按照中小企業管理信息化實施的側重點的不同，將中小企業管理信息化集成模式分為：中小企業管理信息化的集成ERP模式、中小企業面向客戶關系管理的管理信息CRM模式和中小企業基于供應鏈管理的管理信息集成SCM模式三種：
1、中小企業管理信息化的集成ERP模式，是指根據小企業的行業特征，在節約有限人力、物力、財力的基礎上，利用先進的信息技術，以經濟全球一體化和電子商務為依托，以實施企業資源計劃ERP的管理信息化為中心，逐步分階段實施中小企業全面管理的信息化。
中小企業信息化必須結合中小企業行業特點，深度挖掘企業的目前的信息化需求。縱觀ERP近40年的發展歷程，可以發現，企業資源管理系統的發展主要是基于制造型企業，對于中小型內部中最為突出的問題：庫存不準，材料積壓與停工待料并存，財務管理混亂等現象，正是ERP管理中所要解決的問題。
制造型中小企業管理信息化的集成ERP模式的優勢：（1）ERP時的制造型中小企業更加面向市場、面向經營、面向銷售，能夠對市場快速響應；它將供應鏈管理功能包含了進來，強調了供應商、制造商與分銷之間的新的伙伴關系。（2）ERP更加強調企業業務流程，通過工作流程化實現企業的人員、財務、制造與分銷間的集成，支持企業過程重組。（3）ERP更多地強調財務，具有較完善的業財務管理體系；這使得價值管理概念得以實施，資金流與物流、信息流更加有機地結合。（4）ERP較多地考慮人作為資源的因素在生產經營規劃中的作用，也考慮了人的培訓成本。（5）在生產制造計劃中，ERP支持 MRPII與JIT（Just－In－Time）的混合生產管理模式，支持制造型中小企業多種生產方式（離散制造連續流程制造等）的管理模式等。
2、中小企業基于供應鏈管理的信息化集成模式，是指根據小企業的行業特征，首先實施供應鏈管理的信息化，然后逐步分階段實施中小企業全面管理的信息化。如加入國際或國內產業鏈，與大企業結為業務伙伴企業等方式。
中小企業在供應鏈中定位很重要，中小企業作為供應鏈中供應商還是配套廠商，渠道商還是零售商，直接影響到中小企業目前的信息化需求。中小企業基于供應鏈管理的管理信息集成SCM模式主要適應于紡織、食品等消費品行業，如服裝、鞋帽、食品、百貨等；機器設備的零部件加工行業，如空調、汽車零部件生產小企業。
3、中小企業面向客戶關系管理的管理信息CRM模式，是指根據小企業的行業特征，在節約有限人力、物力、財力的基礎上，利用先進的信息技術，以經濟全球一體化和電子商務為依托，首先實施客戶關系管理的信息化，然后逐步分階段實施中小企業全面管理的信息化。在服務型行業、消費品行業、商品零售行業中的中小企業可以首選面向客戶關系管理的管理信息CRM模式，例如旅游公司、美容、超市商場等組織；對于其他中小企業，如果企業臨的主要問題是如何最大化客戶價值、推行精細營銷，可以先實施CRM客戶關系管理，或是實施具有CRM功能的管理信息子系統。
2 層次分析法簡介
2.1層次分析法（AHP）概述
層次分析法（AHP）是美國運籌學家匹茨堡大學教授薩蒂A.L.Saaty教授于二十世紀70年代提出的一種實用的多方案或多目標的決策方法。其主要特征是，它合理地將定性與定量的決策結合起來，按照思維、心理的規律把決策過程層次化、數量化，實現定量化決策問題。該方法自1982年被介紹到我國以來，以其定性與定量相結合地處理各種決策因素的特點，從而為多目標、多準則或無結構特性的復雜決策問題提供簡便的決策方法。尤其適合于對決策結果難于直接準確計量的場合。應用層次分析法解決問題的思路是：首先將所要分析的問題層次化，根據問題的性質和要達到的總目標，將問題分解成不同的組成因素，按照因素間的相互關系及隸屬關系，將各因素按不同層次聚集組合，形成一個多層分析結構模型，然后對模型中每一層次每一因素的相對重要性，依據客觀現實的判斷給予定量表示（也可以先進行定性判斷，再賦值量化），再利用數學方法確定每一層次全部因素相對重要性次序的權值；最后通過綜合計算各層因素相對重要性的權值，得到方案層相對于目標層和最高層（總目標）的相對重要性次序的組合權值，并以此進行方案優劣次序的排序，作為評價和選擇方案的依據。
2.2 層次分析法（AHP）應用程序
運用AHP法進行決策模型構建時，需要經歷以下5個步驟：①、建立系統的層次結構模型；②、構造兩兩比較判斷矩陣；（正互反矩陣）③、針對某一個標準，用和積法或方根法計算各備選元素的特征向量W（權重）；向量W的分量Wi為層次單排序。④、計算最大特征根λmax；計算當前一層元素關于總目標的排序權重；⑤、計算一致性指標CI、RI、CR并進行一致性檢驗。
3 基于AHP的中小企業管理信息化模式構建
1、確定總目標：中小企業管理信息化模式的選擇與建立，關系到中小企業信息化的成敗，關系到中小企業的成長。首先中小企業要有信息需求作牽引，即信息系統的實施原動力在于企業的本身。通過對信息系統的深刻認識，確定中小企業信息化系統的總目標，弄清信息規劃決策所涉及的范圍、所要采取的措施方案和政策、實現目標的準則、策略和各種約束條件等，廣泛地收集信息。
2、建立多層次的遞階結構：中小企業管理信息化模式按目標的不同、實現功能的差異，將信息化模式選擇考慮因素主要分為四個方面：經濟效益、管理效益、技術要求、預算（考慮計算繁瑣，實際運用時可以增加）。可以選擇的管理信息化模式有企業資源計劃集成模式（簡稱ERP模式）、基于供應鏈管理的集成模式（簡稱CRM模式）、面向客戶關系管理的集成模式（簡稱SCM模式）。可以構建中小企業管理信息化層次結構模型如圖（1）所示。
圖（1）中小企業管理信息化層次結構模型
3、確定中小企業管理信息化層次結構模型中相鄰層次元素間相關程度。通過構造兩比較判斷矩陣及矩陣運算的數學方法，確定準則層對于目標層的判斷矩陣見表（1），確定方案層對準則層各元素的判斷矩陣見表（2）。
表（1）準則層對于目標層的判斷矩陣
管理效益
ERP
SCM
CRM
ERP
SCM
CRM
預算
ERP
SCM
CRM
ERP
SCM
CRM
表（2）方案層對于準則層個因素的判斷矩陣
4、構造好判斷矩陣后，需要根據判斷矩陣計算針對某一準則層各元素的相對權重，并進行一致性檢驗。RI為平均隨機一致性指標，是足夠多個根據隨機發生的判斷矩陣計算的一致性指標的平均值。 n為判斷矩陣的階數。四階矩陣的RI=0.8931，三階矩陣的RI=0.5149。
5、計算層次單排序和一致性檢驗，即計算準則層對于目標層的判斷矩陣單排序和一致性檢驗，見圖（2），和方案層對于各信息化需求因素的判斷矩陣單排序，見圖（3），包括方案層對于經濟效益的判斷矩陣單排序和一致性檢驗，方案層對于管理效益的判斷矩陣單排序和一致性檢驗，方案層對于技術要求的判斷矩陣單排序和一致性檢驗和方案層對于預算的判斷矩陣單排序和一致性檢驗。
圖（2）準則層對于目標層的判斷矩陣單排序和一致性檢驗
圖（3）方案層對于因素層（準則層）的判斷矩陣單排序和一致性檢驗
6、根據所有的層次單排序計算的結果，計算各層元素對系統目標的合成權重，進行總排序，以確定遞階結構圖中最底層（信息化模式方案）和各個各信息化需求因素對總目標的重要程度。先算出BiCin，再計算ΣBiCin，總排序結果矩陣計算如下表（3），得出總排序結果見圖（4）。
表（3）總排序結果矩陣計算表
圖（4）總排序結果
7、構造好判斷矩陣后，需要根據判斷矩陣計算針對某一準則層各元素的相對權重，并進行一致性檢驗。雖然在構造判斷矩陣B時并不要求判斷具有一致性，但判斷偏離一致性過大也是不允許的。因此需要對判斷矩陣B進行一致性檢驗。CI是總排序一致性指標CI=ΣBiCIi ，RI是層次總排序平均隨機一致性指標RI=ΣBiRIi，最后算出CR層次總排序隨機一致性比例 CR=CI/RI，一般而言CR愈小，判斷矩陣的一致性愈好，通常認為CR￡0.1時，判斷矩陣具有滿意的一致性。根據分析計算結果，考慮相應的決策。
4 結論
基于AHP的中小企業管理信息化模式的構建，通過對中小企業管理信息化整體全面綜合考慮分析，保證了在信息化基礎模式及相關技術平臺等的選擇上具有適當的量化依據，同時明確了信息化相關影響因素，具有幫助企業高層對企業實施信息化進行有效的監控和管理的能力；利用基于AHP的中小企業管理信息化模式的構建，進行企業信息化規劃，能較好地實現企業信息化戰略與企業經營戰略的動態一致，有助于中小企業信息化建設的選型，避免了中小企業信息化需求的盲目性、從眾性；合理進行信息化的投入，節約了有限資金，抓住寶貴的時機，為中小企業信息化進一步深化、升級奠定良好基礎。
主要參考文獻
一、企業會計信息化建設存在的問題
（一）企業管理者對實現會計信息化重要性認識不足
企業管理者對會計信息化管理的理念落后，存在“重生產經營，輕現代化管理”的思想，認為實現會計信息化不能給企業帶來直接的經濟效益，對企業信息化能提高企業競爭力的認識不足，對會計信息化管理的認識存在一定的偏差與誤區，認為企業信息化管理可有可無，即使實現會計信息化管理也只是能減少工作量、減少人員、提高效率，對企業的發展得不到根本性改善，導致企業會計信息化管理設備不全、制度不完善、管理不到位等情況，起不到信息化管理應有的作用。
（二）會計人員的專業素質達不到信息化要求
企業會計信息化建設是一項完整的系統，不僅需要先進的設備和軟件，還需要有專業人員進行管理操作。由于會計信息化建設投入大，一些企業因經費有限沒有對會計人員進行定時的培訓，會計人員沒有得到信息化應用的專業指導，對新的設備和軟件缺乏靈活運用，出現了利用不當的情況，甚至一些企業中的會計人員由兼職人員替代，導致會計人員流動性大、專業素養低、會計信息化應用程度低等狀況。缺乏信息化管理專業人才是企業會計信息化建設不能順利進行的關鍵因素，這與企業信息化建設潮流是沖突的，需要努力改進。
（三）安全防范得不到保障
安全防范措施是企業信息化管理的重要保障，是企業安全管理的最后一道屏障。許多企業由于安全防范意識不到位，缺乏防范措施，導致企業中財務的任何信息很容易被攻破。企業的絕密信息由于沒有進行專業的安全防范措施保護，導致企業的機密信息被“黑客”輕易攻擊并獲取重要資料信息，使企業網站癱瘓并受到重大損失，所以企業信息化安全防范關乎企業的生存發展。因而，為確保企業財務的重要信息的安全性，必須設立一些安全防范措施和體系避免信息泄露，使企業更好、更快的發展。
二、企業會計信息化應用對策
（一）在思想上提高企業管理層的重視
傳統“重生產經營，輕現代化管理”的思想，導致企業會計信息化建設得不到發展，改變這種觀念刻不容緩。首先，在企業內部設立專管會計信息化建設部門，負責人員定時向企業上級匯報最新的詳細狀況，做成報告書面形式呈遞，以便保管分析，經過分析后，對企業會計信息化建設的方向做出規劃，監督執行；其次，企業之間共同合作出資聘請專業人員進行講座，為企業管理者講解企業信息化管理的重要性，改變企業管理者對信息化建設的誤區，接受新觀念、新經驗，提高對企業信息化建設作用的認識，通過對企業管理人員潛移默化的影響，使其重新認識信息化管理，逐漸改變企業落后管理的現狀；最后，各企業之間相互學習、相互交流，在學習中進步，使企業在競爭中合作，改變傳統觀念，在經濟效益提高到同時使企業信息化建設共同發展，既不能急于求成，也不能放任自流。
（二）提高會計人員的專業素養，培養專業人才
專業人才的運用是企業會計信息化建設的根本。首先，企業要慎重選擇會計人員崗位人選，提高門檻，嚴格把關，經過多方面測試后選擇專業素養強、有責任心的會計工作人員，杜絕在招聘、面試時弄虛作假，導致專業人才的流失；其次，定期對企業會計人員進行信息化操作的專業培訓，廣泛開展信息技術的再教育，使會計人員及時掌握設備、軟件更新的操作方法以及新用處，使專業設備得到真正利用；最后，中小企業可以與大企業、龍頭企業進行強強合作，派企業的會計人員、技術骨干到大企業學習先進的操作技術，在習中認識到自己的不足，刺激其不斷進步的動力，使會計人員通過不斷努力學習，靈活運用并操作，使企業實現雙贏。只有端正會計人員的工作態度，意識到會計信息化對提高工作效率、完成工作目標起到的重要作用，才能加快企業會計信息化建設的步伐，使企業快速發展。
（三）建立網絡安全防范體系
隨著信息技術的發展，網絡安全事故越來越頻繁，所以網絡安全防范體系是企業會計信息化建設的安全保障，沒有安全防范體系的建立企業信息化建設只是泡影，它是確保企業信息化建設順利進行的最后屏障。首先，企業財務管理部門要制定嚴格的規章制度，規定會計人員嚴格按照程序進行辦理事物，并對軟件系統的操作和管理設置專人負責多人監督，杜絕相關人員進行違規操作或者監守自盜的現象；其次，企業與軟件公司合作，為企業會計信息化管理量身設置防護軟件并及時更新，通過防火墻、加密、設置口令等識別技術保證企業財務信息、網站不被黑客攻擊，防止企業重要信息泄露、被盜的現象；最后，提高操作人員的保密意識和安全意識，做到‘不該說的不說、不該做的不做’，嚴格履行自己的職責和義務，避免個人失誤為企業帶來不必要的損失。
三、結語
