時(shí)間：2023-08-17 18:03:09
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇企業(yè)信息化案例研究，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過(guò)程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進(jìn)步。
應(yīng)用型人才的培養(yǎng)目標(biāo)是“以理論知識(shí)為基礎(chǔ)”和“注重應(yīng)用性”，即在基本理論知識(shí)學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上，側(cè)重于對(duì)學(xué)生應(yīng)用專業(yè)理論知識(shí)指導(dǎo)實(shí)踐工作能力的培養(yǎng)。應(yīng)用型本科工商管理專業(yè)所培養(yǎng)的學(xué)生不僅要掌握扎實(shí)的理論知識(shí)，同時(shí)還應(yīng)具備運(yùn)用所學(xué)知識(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析問(wèn)題和解決實(shí)際問(wèn)題的實(shí)踐技能，在未來(lái)的企事業(yè)單位中，能夠擔(dān)負(fù)一線的管理者和組織者，這樣才能適應(yīng)社會(huì)發(fā)展對(duì)工商管理專業(yè)人才的需要。因此，根據(jù)企業(yè)信息化管理系統(tǒng)制造行業(yè)和企業(yè)信息化管理技術(shù)運(yùn)用的要求，應(yīng)用型本科工商管理專業(yè)（企業(yè)信息化管理方向）的培養(yǎng)目標(biāo)定位為：能系統(tǒng)地掌握工商管理基本理論，重點(diǎn)掌握企業(yè)信息化管理原理性知識(shí)，培養(yǎng)具有企業(yè)信息化項(xiàng)目運(yùn)作能力和較強(qiáng)的企業(yè)信息化管理系統(tǒng)應(yīng)用實(shí)踐能力的高級(jí)應(yīng)用型管理人才。
二、課程設(shè)置方面
基于為企業(yè)信息化管理系統(tǒng)制造企業(yè)和運(yùn)用信息化管理技術(shù)的企業(yè)、特別是中小型企業(yè)培養(yǎng)信息化管理高級(jí)應(yīng)用型人才的目標(biāo)，按照重能力、厚基礎(chǔ)、理論與實(shí)踐并重、系統(tǒng)整合的原則設(shè)置工商管理專業(yè)課程。所謂重能力，就是注重培養(yǎng)學(xué)生發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析問(wèn)題與解決問(wèn)題的能力，注重培養(yǎng)學(xué)生擔(dān)負(fù)企事業(yè)單位一線管理者和組織者的能力；所謂厚基礎(chǔ)，就是在課程體系的設(shè)置上重視基本理論知識(shí)、方法與素質(zhì)的培養(yǎng)；理論與實(shí)踐并重，就是在課程體系中增加實(shí)踐教學(xué)課程的比例，在課程教學(xué)中增加實(shí)踐教學(xué)的環(huán)節(jié)。根據(jù)應(yīng)用型人才培養(yǎng)的目標(biāo)，工商管理本科專業(yè)（企業(yè)信息化管理方向）主要開設(shè)的課程有“C語(yǔ)言程序設(shè)計(jì)”“項(xiàng)目管理”“生產(chǎn)運(yùn)作管理”“ERP原理”“ERP解決方案與ERP案例”“JAVA程序設(shè)計(jì)”“ERP專業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)”“業(yè)務(wù)流程重組”“電子商務(wù)”等。另外，針對(duì)企業(yè)信息化管理職業(yè)特點(diǎn)，鼓勵(lì)學(xué)生參加企業(yè)信息化管理類的職業(yè)資格培訓(xùn)，堅(jiān)持工商管理人才培養(yǎng)體系中學(xué)歷文憑和職業(yè)資格證書并重的教學(xué)原則。
三、實(shí)驗(yàn)室教學(xué)方面
實(shí)驗(yàn)室是學(xué)生用于驗(yàn)證理論并將理論與實(shí)際相結(jié)合的一個(gè)重要過(guò)程，是培養(yǎng)學(xué)生應(yīng)用能力的第一步。工商管理本科專業(yè)（企業(yè)信息化管理方向）應(yīng)建立企業(yè)信息化管理技術(shù)開發(fā)和運(yùn)用實(shí)驗(yàn)室、企業(yè)信息化實(shí)驗(yàn)室和ERP模擬實(shí)驗(yàn)室。企業(yè)信息化實(shí)驗(yàn)室，主要承擔(dān)經(jīng)濟(jì)管理系工商管理專業(yè)的ERP項(xiàng)目實(shí)施與管理實(shí)訓(xùn)。本實(shí)訓(xùn)突出以實(shí)踐為主體的課程特點(diǎn)，在實(shí)訓(xùn)過(guò)程中為學(xué)生分配角色，使學(xué)習(xí)通過(guò)模擬企業(yè)ERP的實(shí)施過(guò)程，來(lái)加深對(duì)ERP原理的理解，熟悉企業(yè)實(shí)施ERP的具體操作流程和對(duì)于ERP實(shí)施效果的過(guò)程控制；另外，在實(shí)訓(xùn)過(guò)程中，模擬企業(yè)的實(shí)際過(guò)程運(yùn)作環(huán)境和管理理念，建立規(guī)范化的過(guò)程評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)也是本實(shí)訓(xùn)的特點(diǎn)。
ERP模擬實(shí)驗(yàn)室，主要承擔(dān)ERP模擬演練，這種模擬實(shí)訓(xùn)課程是依托沙盤模型或某種ERP主流軟件，對(duì)企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃、采購(gòu)管理與業(yè)務(wù)流程、庫(kù)存管理、存貨管理、銷售管理、人力資源與薪資管理、應(yīng)收款管理、應(yīng)付款管理、物料需求規(guī)劃等企業(yè)運(yùn)作環(huán)節(jié)進(jìn)行模擬，讓學(xué)生在仿真的企業(yè)環(huán)境中，通過(guò)角色扮演和對(duì)抗演練，來(lái)體驗(yàn)如何優(yōu)化企業(yè)各項(xiàng)資源的管理理念。本實(shí)驗(yàn)是學(xué)生進(jìn)行角色扮演，在教師的引導(dǎo)下，體驗(yàn)企業(yè)管理的各個(gè)環(huán)節(jié)，進(jìn)而在該過(guò)程中體會(huì)ERP核心理念，體驗(yàn)統(tǒng)一信息平臺(tái)下的企業(yè)運(yùn)作管理，學(xué)習(xí)依靠客觀數(shù)字評(píng)測(cè)與決策的意識(shí)與技能，感悟準(zhǔn)確及時(shí)集成的信息對(duì)于科學(xué)決策的重要作用，訓(xùn)練信息化時(shí)代的基本管理技能，從而全面提高管理能力。校內(nèi)實(shí)驗(yàn)室能較好地培養(yǎng)學(xué)生分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的實(shí)際能力，但校內(nèi)實(shí)驗(yàn)室畢竟是企業(yè)的模擬環(huán)境。因此，建立校外實(shí)踐基地，加強(qiáng)培養(yǎng)學(xué)生在現(xiàn)實(shí)環(huán)境的實(shí)際動(dòng)手能力，是工商管理應(yīng)用型人才教育的顯著特點(diǎn)之一。同時(shí)，在社會(huì)實(shí)踐教學(xué)過(guò)程中，通過(guò)建立實(shí)踐教學(xué)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系和質(zhì)量控制體系，做好學(xué)生平時(shí)實(shí)踐和模擬實(shí)習(xí)管理，建立日常實(shí)驗(yàn)、實(shí)踐、實(shí)訓(xùn)的量化考核標(biāo)準(zhǔn)，更好地提高工商管理專業(yè)的綜合教學(xué)水平。
四、案例教學(xué)方面
案例教學(xué)是一種參與性的學(xué)習(xí)方法。讓學(xué)生親自參與并解答問(wèn)題，培養(yǎng)學(xué)生解決綜合性、復(fù)雜性和即時(shí)性的問(wèn)題的能力。但案例教學(xué)中存在部分學(xué)生參與度不夠、濫竽充數(shù)的問(wèn)題，這大大降低了案例教學(xué)的教學(xué)效果。為了解決這些問(wèn)題，提高學(xué)生參與案例研究的積極性，案例教學(xué)方法應(yīng)該著手從案例的選取、案例研究小組的劃分、學(xué)生成績(jī)的管理等方面進(jìn)行改進(jìn)。案例的選取和案例研究小組的組成方面。第一，將案例分為不同的類型，一個(gè)班級(jí)分為幾個(gè)案例小組，每組6～8名成員，每個(gè)小組完成不同的案例分析。案例小組分組的標(biāo)準(zhǔn)是基于學(xué)生對(duì)某個(gè)案例的興趣、愛(ài)好，不以學(xué)生的學(xué)習(xí)成績(jī)、性別進(jìn)行分組；第二，在成績(jī)?cè)u(píng)定方面，每位學(xué)生針對(duì)案例的研究，提交一份獨(dú)立的研究報(bào)告，這份案例研究報(bào)告的成績(jī)將作為學(xué)生個(gè)人的平時(shí)成績(jī)，構(gòu)成總成績(jī)的一部分，這樣可以有效降低學(xué)生濫竽充數(shù)的可能性。
學(xué)生案例研究成績(jī)由三部分組成：學(xué)生個(gè)人平時(shí)成績(jī)（30%）、小組案例研究報(bào)告成績(jī)（40%）和小組案例研究演講成績(jī)（30%）。平時(shí)成績(jī)和研究報(bào)告成績(jī)由指導(dǎo)老師評(píng)定。演講成績(jī)由指導(dǎo)老師和學(xué)生共同評(píng)定，第一，組建一個(gè)案例演講評(píng)審小組，組員由指導(dǎo)教師和每組的一位學(xué)生構(gòu)成，該學(xué)生可以代表本小組直接就案例演講效果給出成績(jī)，也可以給出一個(gè)本小組全體成員的平均成績(jī)；第二，在案例演講過(guò)程中，演講者和該組成員將問(wèn)答指導(dǎo)老師和其他同學(xué)提出的問(wèn)題，該小組每位學(xué)生對(duì)本案例內(nèi)容的了解、理解、掌握程度，將直接影響該小組的成績(jī)；第三，評(píng)審小組給出每組案例演講的成績(jī)；第四，指導(dǎo)老師根據(jù)三部分成績(jī)給出總成績(jī)。這種案例研究教學(xué)方法將重點(diǎn)解決兩個(gè)方面的問(wèn)題，一方面，每位同學(xué)必須認(rèn)真參與案例研究，其個(gè)人行為將影響小組成員和自己個(gè)人的成績(jī)；另一方面，每位同學(xué)都有評(píng)分的資格和權(quán)利。這樣做極大地提高了學(xué)生對(duì)案例演講的關(guān)注度、參與度。
五、實(shí)踐教學(xué)方面
為培養(yǎng)出具備理論知識(shí)和操作技能的應(yīng)用型人才，完成人才培養(yǎng)目標(biāo)，消化吸收專業(yè)主干課程內(nèi)容，將理論知識(shí)運(yùn)用于實(shí)踐，做到理論與實(shí)踐相結(jié)合，工商管理專業(yè)應(yīng)該建立四個(gè)階段實(shí)習(xí)課程：認(rèn)知實(shí)習(xí)、專業(yè)實(shí)習(xí)、生產(chǎn)實(shí)習(xí)和畢業(yè)實(shí)習(xí)，其中前三項(xiàng)實(shí)習(xí)時(shí)間集中在每學(xué)年的夏季小學(xué)期。
（一）認(rèn)知實(shí)習(xí)
認(rèn)知實(shí)習(xí)是工商管理專業(yè)集中實(shí)踐教學(xué)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)之一，本實(shí)習(xí)為學(xué)生在學(xué)習(xí)專業(yè)課之前提供感性認(rèn)識(shí)，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)專業(yè)課的興趣，增強(qiáng)學(xué)生學(xué)習(xí)的主觀能動(dòng)性，為專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)奠定基礎(chǔ)，認(rèn)知實(shí)習(xí)可使學(xué)生初步了解本專業(yè)的學(xué)習(xí)內(nèi)容，專業(yè)范圍，了解本專業(yè)的現(xiàn)狀和發(fā)展前景。本實(shí)習(xí)屬于工商企業(yè)管理、工商企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理、企業(yè)信息化管理基礎(chǔ)知識(shí)和基本技能的初步認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)，通過(guò)專家講授、學(xué)生社會(huì)實(shí)踐、到工礦企業(yè)實(shí)地觀察等，培養(yǎng)學(xué)生對(duì)工商企業(yè)發(fā)展前景、公司經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)、市場(chǎng)環(huán)境、公司文化等的感性認(rèn)識(shí)。通過(guò)本次實(shí)習(xí)，要求學(xué)生了解、認(rèn)識(shí)工商管理公司的組織機(jī)構(gòu)設(shè)置、各部門的職能性質(zhì)，熟悉工商管理業(yè)務(wù)，為今后的具體業(yè)務(wù)實(shí)習(xí)和專業(yè)技能的培訓(xùn)奠定基礎(chǔ)。認(rèn)知實(shí)習(xí)的內(nèi)容分感性認(rèn)識(shí)和理性認(rèn)識(shí)兩部分。感性認(rèn)識(shí)是帶領(lǐng)學(xué)生到企業(yè)實(shí)踐，讓學(xué)生了解、理解和掌握工商企業(yè)管理的基本職能、生產(chǎn)運(yùn)作流程等。理性認(rèn)識(shí)是聘請(qǐng)企業(yè)管理人員、資深教師等為學(xué)生舉辦有關(guān)企業(yè)內(nèi)容的講座，同學(xué)生進(jìn)行交流和溝通。本實(shí)習(xí)重點(diǎn)考查學(xué)生對(duì)企業(yè)的基本認(rèn)識(shí)，主要包括企業(yè)的性質(zhì)、企業(yè)的功能、員工的價(jià)值觀、工作流程、規(guī)章制度及其執(zhí)行情況等。實(shí)習(xí)結(jié)束要求學(xué)生完成實(shí)習(xí)報(bào)告。
（二）專業(yè)實(shí)習(xí)
關(guān)鍵詞：信息化咨詢 咨詢市場(chǎng) 咨詢績(jī)效 咨詢?cè)u(píng)價(jià) 企業(yè)信息化
隨著信息技術(shù)的高速發(fā)展和信息化產(chǎn)品市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，信息化產(chǎn)品供應(yīng)商與用戶間的信息不對(duì)稱越來(lái)越嚴(yán)重。博弈中，用戶的弱勢(shì)地位突顯，致使企業(yè)信息化非理性因素增加，風(fēng)險(xiǎn)加大，信息化規(guī)劃、實(shí)施和運(yùn)行的效率與效能下降。在這種背景下，企業(yè)信息化咨詢市場(chǎng)應(yīng)運(yùn)而生，用戶對(duì)咨詢介入的需求越來(lái)越強(qiáng)烈。那么，咨詢介入真能改善企業(yè)信息化高失敗率的尷尬局面嗎？為此，本文分析了國(guó)內(nèi)百余家企業(yè)信息化案例，并對(duì)河北56家企業(yè)開展問(wèn)卷調(diào)查。調(diào)查分析顯示圍繞企業(yè)信息化咨詢有諸多問(wèn)題。這些問(wèn)題分別存在于信息化咨詢市場(chǎng)、咨詢服務(wù)提供方和用戶方，這些問(wèn)題制約了企業(yè)信息化咨詢市場(chǎng)的發(fā)育和正常運(yùn)行。
咨詢介入與企業(yè)正確認(rèn)識(shí)信息化的關(guān)系
什么是企業(yè)信息化？如何認(rèn)識(shí)企業(yè)信息化？企業(yè)需要什么樣的信息化？這些問(wèn)題是企業(yè)開展信息化建設(shè)進(jìn)程中首先要解決的。咨詢介入有責(zé)任和義務(wù)使企業(yè)了解企業(yè)信息化，正確理解企業(yè)信息化的內(nèi)涵和作用，進(jìn)而使企業(yè)明確需要什么樣的信息化。
企業(yè)信息化是一個(gè)具有復(fù)雜內(nèi)涵和外延的概念，也是一個(gè)發(fā)展的概念。不同的企業(yè)，其信息化的內(nèi)涵是不相同的，對(duì)企業(yè)信息化的認(rèn)識(shí)應(yīng)結(jié)合企業(yè)的實(shí)際和企業(yè)的市場(chǎng)環(huán)境。脫離這些來(lái)談企業(yè)的信息化，只能是空洞的、脫離實(shí)際的，也是沒(méi)有成功基礎(chǔ)的。
從宏觀角度看，企業(yè)信息化有它的共性，其內(nèi)容大體包括：生產(chǎn)過(guò)程的自動(dòng)化和信息化、技術(shù)信息化、企業(yè)內(nèi)部管理信息化、企業(yè)供應(yīng)鏈和客戶關(guān)系管理的信息化等幾個(gè)方面。其中，管理信息化是企業(yè)信息化的重點(diǎn)。但是企業(yè)管理的信息化并不意味著企業(yè)的全面信息化。常常見(jiàn)到一些信息化提供商和咨詢顧問(wèn)有意或無(wú)意誤導(dǎo)用戶，將管理信息化等同于企業(yè)信息化，更有甚者將實(shí)施ERP等同于企業(yè)信息化。許多管理咨詢顧問(wèn)在信息化浪潮的推動(dòng)下紛紛加入到企業(yè)信息化咨詢的行列，為企業(yè)開展信息化咨詢業(yè)務(wù)。這些管理咨詢顧問(wèn)具有豐富的企業(yè)管理咨詢經(jīng)驗(yàn)，能迅速?gòu)浹a(bǔ)企業(yè)信息化咨詢服務(wù)供應(yīng)嚴(yán)重不足的缺憾，這是它有利的一面。但是，其弊端也是顯而易見(jiàn)的。管理咨詢顧問(wèn)由于其專業(yè)領(lǐng)域的局限性，往往夸大管理信息化對(duì)企業(yè)的作用。
對(duì)企業(yè)而言，在信息化建設(shè)中重管理輕技術(shù)與重技術(shù)輕管理這兩種極端的觀念都是非常危險(xiǎn)的。其危害在于以偏概全，將企業(yè)全業(yè)務(wù)流程的數(shù)字化、信息化割裂開，使企業(yè)業(yè)務(wù)流程中出現(xiàn)信息化盲區(qū)。這樣做既違背了企業(yè)信息化實(shí)施的階段性和層次性規(guī)律，也壓縮了企業(yè)信息化戰(zhàn)略縱深，加重了企業(yè)信息化規(guī)劃的盲目性。許多企業(yè)在信息化提供商或咨詢顧問(wèn)的誤導(dǎo)下上了一些管理信息系統(tǒng)，由于做規(guī)劃時(shí)不是從企業(yè)內(nèi)部和外部全業(yè)務(wù)流程考慮，而是只關(guān)注管理環(huán)節(jié)，致使這些管理信息系統(tǒng)既沒(méi)有考慮與其他環(huán)節(jié)信息化的兼容性，也沒(méi)預(yù)留與其他環(huán)節(jié)信息化的數(shù)據(jù)交換、轉(zhuǎn)換和共享的接口。最后這些管理信息系統(tǒng)不是成了信息孤島，便是其作用有限、名實(shí)不符。信息化提供商兼做咨詢服務(wù)時(shí)，往往圍繞其提供的信息化服務(wù)和應(yīng)用的技術(shù)來(lái)定義信息化，背離了企業(yè)需求。還有一些咨詢顧問(wèn)追求面面俱到，貪大求全，使企業(yè)信息化建設(shè)投入超出企業(yè)承受能力，把信息化變成了企業(yè)的包袱。
企業(yè)信息化的積極影響
實(shí)施企業(yè)信息化是一項(xiàng)涉及面廣、周期長(zhǎng)、風(fēng)險(xiǎn)大的系統(tǒng)工程。企業(yè)在進(jìn)行信息化決策時(shí)首先要問(wèn)的就是信息化能給企業(yè)帶來(lái)什么？許多信息化提供商和咨詢顧問(wèn)都能列舉出一大堆信息化會(huì)給企業(yè)帶來(lái)的益處，諸如降低庫(kù)存、降低生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)成本、提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力等等。
當(dāng)企業(yè)確信信息化能給企業(yè)帶來(lái)利益和回報(bào)時(shí)，往往在信息化提供商或咨詢顧問(wèn)的引導(dǎo)下將信息系統(tǒng)視為組織的戰(zhàn)略目標(biāo)，這樣就使企業(yè)耗費(fèi)大量時(shí)間、精力、對(duì)策，而使信息化的投入變得越來(lái)越龐大，最終企業(yè)不僅不能在保持規(guī)模和效益的前提下增強(qiáng)自身的靈活性和反應(yīng)能力，甚至還可能因此陷入經(jīng)營(yíng)困境。
當(dāng)企業(yè)發(fā)現(xiàn)信息化并不像信息化提供商或咨詢顧問(wèn)所描述的那樣，尤其對(duì)提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力作用平平，再看看其他企業(yè)信息化實(shí)踐，成功的案例少，失敗的案例多，就難免使企業(yè)對(duì)信息化心存疑慮。另有一些企業(yè)出于種種原因，為了信息化而搞信息化，往往會(huì)將信息系統(tǒng)獨(dú)立于組織戰(zhàn)略之外。從而使企業(yè)信息化難以實(shí)現(xiàn)整體規(guī)劃。最終花費(fèi)了大量資金，即使在個(gè)別應(yīng)用上取得了一定成效，但在全局上卻構(gòu)筑了無(wú)數(shù)個(gè)信息孤島。這些信息孤島沒(méi)有實(shí)現(xiàn)信息的集成和共享，甚至產(chǎn)生負(fù)效益，從而使企業(yè)承受高額的風(fēng)險(xiǎn)代價(jià)。
實(shí)際上，信息化革命正在打破并重組現(xiàn)存的國(guó)際經(jīng)濟(jì)秩序和結(jié)構(gòu)，并促使其由資本經(jīng)濟(jì)向信息經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)變、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)由紅海向藍(lán)海演進(jìn)。隨著經(jīng)濟(jì)的全球化趨勢(shì)，如果沒(méi)有信息化，企業(yè)的改造、重構(gòu)、工業(yè)化的進(jìn)程就會(huì)怠慢，企業(yè)的生存和發(fā)展就會(huì)成為大問(wèn)題。作為信息化咨詢顧問(wèn)，應(yīng)使用戶清楚地認(rèn)識(shí)到企業(yè)信息化能給企業(yè)帶來(lái)的最大利益不在于提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，而是提高企業(yè)的協(xié)同競(jìng)爭(zhēng)力。
準(zhǔn)確把握信息化的作用應(yīng)是咨詢顧問(wèn)義不容辭的責(zé)任和義務(wù)，同時(shí)也是企業(yè)正確制訂信息化戰(zhàn)略的前提。
咨詢介入的利益導(dǎo)向
一個(gè)規(guī)范的信息化咨詢市場(chǎng)所提供的咨詢服務(wù)應(yīng)是以用戶需求為導(dǎo)向的。咨詢顧問(wèn)團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)十分熟悉企業(yè)業(yè)務(wù)流程，在詳細(xì)調(diào)查的基礎(chǔ)上，為企業(yè)定義信息化，幫助企業(yè)進(jìn)行信息化規(guī)劃。
調(diào)查顯示，企業(yè)在信息化建設(shè)中主要有四種實(shí)現(xiàn)方式：
完全自助。企業(yè)自己設(shè)計(jì)戰(zhàn)略、流程并實(shí)施。 這種途徑的優(yōu)點(diǎn)是企業(yè)熟悉自身，成本低；缺點(diǎn)是專業(yè)化程度差，市場(chǎng)化速度較慢，同時(shí)可能存在管理的盲點(diǎn)。
打包服務(wù)。購(gòu)買廠商產(chǎn)品的同時(shí)，由信息化提供商提供一些建議和指導(dǎo)性的咨詢服務(wù)。
戰(zhàn)略咨詢與自主實(shí)施。由管理咨詢?cè)O(shè)計(jì)戰(zhàn)略，企業(yè)自己實(shí)施。
完全外包。由咨詢公司設(shè)計(jì)戰(zhàn)略，系統(tǒng)集成商實(shí)施，這是國(guó)際上通行的做法。
企業(yè)選擇完全自助并非信息化建設(shè)最佳途徑，往往是企業(yè)基于對(duì)信息化提供商和咨詢服務(wù)方不信任的無(wú)奈選擇。實(shí)際上大多數(shù)客戶希望咨詢公司能夠同時(shí)幫助他們完成項(xiàng)目的實(shí)施，因此目前的趨勢(shì)是一攬子解決方案：不僅提供技術(shù)和決策咨詢，還參與具體方案的實(shí)施。
信息化提供商往往是系統(tǒng)集成商，在兼作咨詢服務(wù)時(shí)，其咨詢介入的本質(zhì)是技術(shù)導(dǎo)向和利益導(dǎo)向。他們受利益的驅(qū)使，會(huì)圍繞其所掌握或能提供的技術(shù)與服務(wù)，誘導(dǎo)企業(yè)應(yīng)用他們的技術(shù)和產(chǎn)品。他們關(guān)注的是能否將其產(chǎn)品推銷給企業(yè)，咨詢的目的是使自身利益最大化。這種咨詢服務(wù)在信息不對(duì)稱下很難保證其客觀和公正性，也難符合企業(yè)需求。
有些企業(yè)聘請(qǐng)管理咨詢公司來(lái)幫助設(shè)計(jì)戰(zhàn)略，自己去設(shè)計(jì)具體的流程并實(shí)施。由于缺乏對(duì)流程與信息技術(shù)的掌握，企業(yè)無(wú)法很好地整合戰(zhàn)略與技術(shù)。這就使得戰(zhàn)略很難轉(zhuǎn)化為可操作的流程而得以實(shí)施。這就是很多大型信息化咨詢項(xiàng)目在實(shí)際中很難取得徹底成功的原因。管理咨詢公司在做信息化咨詢時(shí)往往有業(yè)務(wù)導(dǎo)向傾向，他們夸大自己業(yè)務(wù)領(lǐng)域的作用和地位，不能真正站在企業(yè)信息化戰(zhàn)略的高度和從四流集成的角度整體審視、規(guī)劃企業(yè)信息化項(xiàng)目。
還有相當(dāng)數(shù)量的高校、科研院所的教授和專家也紛紛從事企業(yè)信息化咨詢。這些專家學(xué)者型咨詢顧問(wèn)往往沒(méi)有企業(yè)經(jīng)驗(yàn)，缺乏企業(yè)實(shí)踐。他們基于自己研究領(lǐng)域和熟知的知識(shí)為企業(yè)信息化咨詢，很多是生搬硬套一些知識(shí)和模式，對(duì)企業(yè)缺乏針對(duì)性和實(shí)用性，具有典型的知識(shí)導(dǎo)向特點(diǎn)。
上述幾類咨詢，很容易誤導(dǎo)企業(yè)對(duì)信息化的認(rèn)識(shí)，或以偏概全，以局部代全局；或使企業(yè)信息化背離企業(yè)需求，進(jìn)而導(dǎo)致企業(yè)信息化建設(shè)失敗。合理的信息化咨詢應(yīng)是以企業(yè)需求為導(dǎo)向，制定的企業(yè)戰(zhàn)略、信息化規(guī)劃要符合企業(yè)實(shí)際，其信息化實(shí)施、監(jiān)理、培訓(xùn)等咨詢環(huán)節(jié)也應(yīng)圍繞企業(yè)需求來(lái)進(jìn)行。
咨詢服務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)
面對(duì)迅速成長(zhǎng)并相對(duì)混亂的信息化咨詢市場(chǎng)，誰(shuí)應(yīng)成為咨詢服務(wù)的主力軍？按照企業(yè)信息化咨詢服務(wù)提供商主體的不同，可以將企業(yè)信息化咨詢市場(chǎng)進(jìn)一步分為三類：系統(tǒng)集成、軟件和解決方案供應(yīng)商自己提供咨詢服務(wù)的市場(chǎng)；與系統(tǒng)集成、軟件和解決方案供應(yīng)商結(jié)成銷售關(guān)系的管理咨詢公司提供咨詢的市場(chǎng)；第三方咨詢服務(wù)的市場(chǎng)。
目前，前兩個(gè)細(xì)分市場(chǎng)仍占?jí)旱剐缘膬?yōu)勢(shì)和市場(chǎng)份額，但實(shí)際上存在很大問(wèn)題。在第一個(gè)市場(chǎng)上，用戶企業(yè)與信息化提供商是直接的甲方乙方關(guān)系，由于缺乏第三方，雙方利益沖突常常出現(xiàn)且無(wú)法調(diào)停。一方面，用戶企業(yè)由于信息的不對(duì)稱，在雙方博弈中常常處于弱勢(shì)。用戶企業(yè)或者徘徊觀望，拒絕信息化，錯(cuò)過(guò)了利用信息技術(shù)提升競(jìng)爭(zhēng)力的機(jī)會(huì)，或者盲目聽從乙方的游說(shuō)，倉(cāng)促上馬信息化項(xiàng)目，增大信息化的風(fēng)險(xiǎn)。另一方面，作為乙方的信息化提供商一般對(duì)甲方的生產(chǎn)工藝和技術(shù)、業(yè)務(wù)流程、管理模式不熟悉，加上甲方人員可能不予積極配合、溝通不暢，乙方對(duì)甲方的需求分析、信息化解決方案設(shè)計(jì)和項(xiàng)目規(guī)劃、實(shí)施的廣度、深度、力度都不到位，不僅導(dǎo)致項(xiàng)目失敗率高，造成甲方投資損失，而且，在沒(méi)有第三方幫助溝通、調(diào)解的情況下，因雙方常常對(duì)項(xiàng)目是否完工、成功與否等問(wèn)題認(rèn)識(shí)不同而產(chǎn)生糾紛，也可能使乙方套牢在一個(gè)項(xiàng)目中難以自拔。
在第二個(gè)市場(chǎng)上，表面看，信息化提供商與咨詢服務(wù)商優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，攜手為甲方服務(wù)。但是，由于咨詢服務(wù)商實(shí)際上是信息化提供商的商，利益驅(qū)使決定了他們共同作為乙方與甲方的合作關(guān)系，第一個(gè)市場(chǎng)的弊病仍然是不可避免的。這不僅仍然使用戶企業(yè)得不到優(yōu)質(zhì)、誠(chéng)信的咨詢服務(wù)，也不利于我國(guó)整個(gè)企業(yè)信息化咨詢市場(chǎng)的健康發(fā)展，最終將反過(guò)來(lái)影響信息化提供商與咨詢服務(wù)商自身的發(fā)展。
在第三個(gè)市場(chǎng)上，存在著學(xué)院派咨詢和咨詢公司自主提供中立、第三方咨詢服務(wù)兩種形式。在西方發(fā)達(dá)國(guó)家學(xué)院派咨詢也普遍存在，這類咨詢最明顯的優(yōu)勢(shì)是理論和思想的沉淀。但問(wèn)題也比較突出：一是咨詢方案盡管很系統(tǒng)，但缺乏有效的操作性，而企業(yè)信息化咨詢最終的目的是讓企業(yè)能夠有效的實(shí)施。二是缺少真正咨詢公司必備的組織體系和人力體系。通常由導(dǎo)師帶領(lǐng)幾個(gè)學(xué)生為企業(yè)咨詢，而缺乏一個(gè)咨詢公司必須具有的資訊、研發(fā)、咨詢和培訓(xùn)開發(fā)的核心體系。
作為廠商和客戶之外的專業(yè)第三方咨詢公司，是站在一個(gè)較公正、中立和客觀的角度上，對(duì)客戶的應(yīng)用現(xiàn)狀作全面分析，并且提供最佳解決方案。對(duì)于客戶來(lái)說(shuō)，客觀性和公正性是他們最為關(guān)注的，而后依次是技術(shù)專家的實(shí)力、對(duì)業(yè)界的洞察力、項(xiàng)目管理水平。但是第三方咨詢公司也存在著很多問(wèn)題。如：缺乏咨詢專家，缺乏企業(yè)管理理論和經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)；國(guó)內(nèi)大多數(shù)信息化咨詢企業(yè)缺乏核心競(jìng)爭(zhēng)力；缺乏企業(yè)品牌；還有的咨詢公司的服務(wù)不規(guī)范。
上述三個(gè)細(xì)分市場(chǎng)中，雖然前兩個(gè)仍占據(jù)壓倒性的優(yōu)勢(shì)和市場(chǎng)份額。但我們分析認(rèn)為，問(wèn)題就是機(jī)遇，需求決定供給。企業(yè)信息化建設(shè)的健康發(fā)展迫切需要、呼喚中立、第三方的咨詢服務(wù)商，去溝通、協(xié)調(diào)甲方、乙方關(guān)系，幫助企業(yè)進(jìn)行可行性研究、整體規(guī)劃、選型招標(biāo)、實(shí)施監(jiān)理和驗(yàn)收評(píng)估，保護(hù)企業(yè)信息化投資，提高項(xiàng)目成功率。這既是企業(yè)信息化咨詢服務(wù)市場(chǎng)健康發(fā)展的需要，也是實(shí)現(xiàn)IT企業(yè)、咨詢公司與用戶企業(yè)三方共贏的必然選擇。
咨詢介入的價(jià)值分析
咨詢介入有價(jià)值嗎？其價(jià)值在哪里？?jī)r(jià)值是如何體現(xiàn)和度量的？信息化咨詢市場(chǎng)發(fā)育不全、企業(yè)信息化咨詢項(xiàng)目效果不佳、咨詢介入對(duì)企業(yè)信息化建設(shè)的影響缺乏度量手段，使人們對(duì)信息化咨詢介入的價(jià)值產(chǎn)生疑惑。
由于咨詢服務(wù)所提供的是一種無(wú)形、動(dòng)態(tài)的知識(shí)產(chǎn)品，而用戶支付的咨詢費(fèi)用則是有形的、靜態(tài)的。用戶尋找信息化咨詢顧問(wèn)的主要目的是減少企業(yè)信息化項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)和降低投資成本，提高企業(yè)信息化建設(shè)效率和效能。這也是信息化咨詢介入的價(jià)值體現(xiàn)。
調(diào)查發(fā)現(xiàn)：企業(yè)的咨詢意識(shí)已有了普遍提高。約有90％的企業(yè)明確表示需要咨詢顧問(wèn)幫助；多數(shù)企業(yè)不知道怎樣找到或找不到理想的咨詢公司，75％的企業(yè)不知道自己需要咨詢什么，選擇誰(shuí)來(lái)提供咨詢服務(wù)，不知誰(shuí)真能幫企業(yè)解決實(shí)際問(wèn)題。多數(shù)企業(yè)對(duì)咨詢公司的運(yùn)作方式和作業(yè)質(zhì)量不滿意。在與咨詢公司接觸過(guò)或合作過(guò)的37家企業(yè)中，有29家表示不滿意甚至反感。鑒于此，我們認(rèn)為，信息化咨詢業(yè)的發(fā)展已到了一個(gè)由無(wú)序狀態(tài)向規(guī)范化轉(zhuǎn)變的轉(zhuǎn)折時(shí)期。這一時(shí)期用戶方和咨詢方關(guān)注的焦點(diǎn)主要是咨詢服務(wù)質(zhì)量、咨詢服務(wù)效率和咨詢效果評(píng)價(jià)。
信息化咨詢服務(wù)的質(zhì)量主要有以下幾個(gè)方面決定：信息化項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)降低，對(duì)信息化項(xiàng)目績(jī)效影響；信息系統(tǒng)本身質(zhì)量，與企業(yè)切合度和對(duì)外接口；知識(shí)轉(zhuǎn)移。
信息化項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)是否降低直接決定了咨詢介入是否有效；對(duì)信息化項(xiàng)目績(jī)效影響則涉及到如何度量信息化規(guī)劃、實(shí)施、應(yīng)用與利用，計(jì)算并解釋財(cái)務(wù)贏利指標(biāo)，度量和報(bào)告咨詢介入的非財(cái)務(wù)性收益。信息系統(tǒng)本身質(zhì)量，與企業(yè)切合度和對(duì)外接口說(shuō)明了咨詢活動(dòng)是否正確實(shí)施。知識(shí)轉(zhuǎn)移是要看用戶學(xué)到了什么。在不規(guī)范的市場(chǎng)運(yùn)作下，加上缺乏度量依據(jù)，信息化咨詢介入的質(zhì)量如霧里看花，不僅用戶說(shuō)不清，咨詢方也難以解釋清楚。增加了用戶對(duì)咨詢介入效果的困惑和不信任。
服務(wù)效率也難以指標(biāo)量化和測(cè)定。在信息化咨詢服務(wù)中，一個(gè)方案能夠在多大程度上為企業(yè)所利用其實(shí)不僅企業(yè)沒(méi)法把握，就連咨詢公司也模棱兩可。其根本原因不僅在于服務(wù)時(shí)間不充分，更在于服務(wù)者和客戶之間的知識(shí)領(lǐng)域差異和信息不對(duì)稱。
企業(yè)信息化咨詢的內(nèi)容
目前在我國(guó)，信息化咨詢介入仍處于低水平運(yùn)作階段，很難實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量和高效率的全程信息化咨詢服務(wù)。咨詢公司的服務(wù)不規(guī)范。沒(méi)有成型的咨詢體系，沒(méi)有咨詢案例數(shù)據(jù)庫(kù)，并且動(dòng)態(tài)信息源不夠，不能向用戶提供嚴(yán)謹(jǐn)、詳實(shí)、規(guī)范的表達(dá)信息。咨詢的需求方明顯的感覺(jué)就是產(chǎn)品沒(méi)有檔次。在咨詢過(guò)程之中雙方的不信任和在時(shí)間、費(fèi)用、咨詢目標(biāo)等方面的背離使得咨詢的成功性大大的降低。在信息化建設(shè)中如何選擇咨詢服務(wù)、咨詢什么內(nèi)容已成為困擾企業(yè)的又一難題。
較之傳統(tǒng)的管理咨詢，企業(yè)信息化咨詢具有以下特點(diǎn)：其主要服務(wù)方式為集合多家供應(yīng)商及不同領(lǐng)域的先進(jìn)技術(shù)和產(chǎn)品形成最貼近用戶需求的解決方案，其終極目標(biāo)是要幫助企業(yè)把信息技術(shù)和企業(yè)的戰(zhàn)略結(jié)合起來(lái)。信息化咨詢服務(wù)更側(cè)重于為用戶提供一套完整的解決方案，在這一過(guò)程中涉及到的不僅僅是客戶和咨詢服務(wù)提供商兩方，同時(shí)還有提供信息技術(shù)產(chǎn)品的廠商。在此過(guò)程中，咨詢方需要完全從用戶的利益出發(fā)，幫助用戶制定切合企業(yè)實(shí)際的信息化戰(zhàn)略方案或信息化規(guī)劃，根據(jù)用戶的具體特點(diǎn)和需求選擇最適合用戶的產(chǎn)品，參與項(xiàng)目的實(shí)施和監(jiān)理，同時(shí)向他們提品的相關(guān)服務(wù)，如關(guān)于產(chǎn)品的管理、使用、維護(hù)等的培訓(xùn)項(xiàng)目。為此，信息化咨詢方自身既要熟知企業(yè)運(yùn)作、企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃、掌握企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)流程和用戶所從事領(lǐng)域的技術(shù)及工藝，還要對(duì)信息技術(shù)產(chǎn)品有著準(zhǔn)確深入的了解，包括對(duì)產(chǎn)品技術(shù)性能的優(yōu)缺點(diǎn)的了解，對(duì)實(shí)施這一產(chǎn)品的相關(guān)成本的了解等。
企業(yè)信息化咨詢?nèi)瞬艠?biāo)準(zhǔn)
企業(yè)信息化是一個(gè)高度專業(yè)化的多學(xué)科知識(shí)融合的領(lǐng)域，對(duì)人才的知識(shí)、技能和經(jīng)驗(yàn)要求很高。目前，造成信息化咨詢服務(wù)低水平運(yùn)作的關(guān)鍵原因就是同時(shí)具備專業(yè)知識(shí)和豐富經(jīng)驗(yàn)的信息化咨詢?nèi)瞬艠O度匱乏，這也是困擾信息化咨詢服務(wù)商的一個(gè)亟待解決的問(wèn)題。
在多學(xué)科領(lǐng)域、多專業(yè)融合背景下的信息化咨詢?nèi)瞬艖?yīng)具有工業(yè)工程、企業(yè)和工商管理、信息技術(shù)和計(jì)算機(jī)技術(shù)專業(yè)知識(shí)，這類人才應(yīng)該是技術(shù)和管理的復(fù)合型人才。要有一定的企業(yè)管理實(shí)踐和項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)，他們熟悉企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)和流程，了解用戶企業(yè)所從事領(lǐng)域的技術(shù)和工藝發(fā)展特點(diǎn)，能站在全局的角度審視企業(yè)信息化，能將信息技術(shù)和管理緊密結(jié)合，能將信息技術(shù)和生產(chǎn)技術(shù)、生產(chǎn)工藝相結(jié)合，并能將常規(guī)的管理技術(shù)與企業(yè)特點(diǎn)相結(jié)合。當(dāng)然這樣的祈求只能是一種奢望。一般來(lái)講第三方咨詢公司是由具有不同專業(yè)背景的咨詢顧問(wèn)組成的團(tuán)隊(duì)，這些顧問(wèn)大多是某一專業(yè)領(lǐng)域的專家。由這樣一些顧問(wèn)組成的團(tuán)隊(duì)參與傳統(tǒng)咨詢項(xiàng)目還是能勝任的，但是由他們?nèi)コ袚?dān)企業(yè)信息化咨詢就往往會(huì)心有余而力不足。其原因是專業(yè)的局限性制約了咨詢顧問(wèn)對(duì)企業(yè)信息化全局的把握，造成了以偏概全，甚至指鹿為馬；專業(yè)背景的差異造成溝通障礙，導(dǎo)致理解上的歧異，難以保證信息化項(xiàng)目的高質(zhì)量實(shí)施。
所以企業(yè)信息化第三方咨詢顧問(wèn)應(yīng)是高端的復(fù)合型人才。復(fù)合型人才是由兩種或兩種以上性質(zhì)不同的專業(yè)教育復(fù)合而成的一種人才，在掌握至少兩個(gè)專業(yè)領(lǐng)域扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)的基礎(chǔ)上，使不同的專業(yè)知識(shí)有機(jī)地相互滲透、互補(bǔ)、銜接而達(dá)到融合，實(shí)現(xiàn)互為所用。這樣的人才才是復(fù)合型人才，也正是企業(yè)信息化咨詢稀缺的高層次人才。
參考文獻(xiàn)：
1.王興財(cái).淺談企業(yè)信息化建設(shè)的第三方咨詢[J].中國(guó)管理信息化，2005.1
本文關(guān)注了鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)信息化建設(shè)，通過(guò)走訪調(diào)研的形式分析了其發(fā)展的現(xiàn)狀和存在問(wèn)題，提出來(lái)通過(guò)開展信息化繼續(xù)教育的形式逐步推動(dòng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)信息化快速、健康發(fā)展的思想。在鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)信息化繼續(xù)教育實(shí)施研究中，重點(diǎn)分析了其信息化繼續(xù)教育的內(nèi)容和形式。本文的研究對(duì)以后的研究具有重要指導(dǎo)和借鑒意義。
關(guān)鍵詞：
鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)；信息化；繼續(xù)教育
一、緒論
鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)是我國(guó)企業(yè)的重要組成部分，是我國(guó)鄉(xiāng)鎮(zhèn)地區(qū)經(jīng)濟(jì)的重要支撐力量。為我國(guó)解決三農(nóng)問(wèn)題起到極其重要的作用。但隨著信息化社會(huì)和時(shí)代的到來(lái)，受鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)本身和外部條件的束縛，鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)的信息化問(wèn)題成為其未來(lái)發(fā)展的主要問(wèn)題。本文著重關(guān)注了鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)信息化發(fā)展的現(xiàn)狀和問(wèn)題，主張從教育入手逐步解決鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)信息化建設(shè)中的各種問(wèn)題，重點(diǎn)研究了鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)中關(guān)于信息化內(nèi)容的繼續(xù)教育內(nèi)容和形式，以推動(dòng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)信息化的發(fā)展。
二、鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)信息化及教育現(xiàn)狀分析
隨著國(guó)家對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)信息化建設(shè)的大力度的扶植舉措，目前，鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)中基本都引入或采用了一些信息化的技術(shù)和管理軟件等。作者通過(guò)調(diào)查走訪的形式對(duì)錦州市部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)進(jìn)行了信息化的走訪。走訪中發(fā)現(xiàn)幾乎所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)都使用了辦公自動(dòng)化系統(tǒng)并配備了相應(yīng)的互聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)。同時(shí)，財(cái)務(wù)信息化軟件如金蝶的財(cái)務(wù)系統(tǒng)和會(huì)計(jì)信息化系統(tǒng)已成為鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)信息化建設(shè)的基本構(gòu)成。但鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)在信息化建設(shè)過(guò)程中依然存在：認(rèn)識(shí)程度不足，信息化程度低，缺乏有經(jīng)驗(yàn)或?qū)I(yè)的信息化人員，鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)信息化資金投入不足，信息化管理體制不健全等問(wèn)題。杜娟等在“關(guān)于推進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)信息化問(wèn)題的思考”中指出了合理化信息開發(fā)方式，樹立信息化管理理念，重點(diǎn)培養(yǎng)信息化人員等建議。在走訪中作者發(fā)現(xiàn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)信息化教育在很大程度上也制約了企業(yè)的信息化建設(shè)。鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)的在崗人員信息化相關(guān)專業(yè)知識(shí)往往局限于在大中專院校的學(xué)習(xí)積累，只有少量理論知識(shí)，沒(méi)有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。還有很多人員則完全是自己摸索著學(xué)習(xí)，信息化的知識(shí)和技能嚴(yán)重匱乏。而目前受管理者的意識(shí)影響和企業(yè)資金的問(wèn)題，鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)的企業(yè)培訓(xùn)形同虛設(shè)。在走訪中75%以上的人員沒(méi)有接受過(guò)企業(yè)的信息化相關(guān)培訓(xùn)。通過(guò)分析可以看出鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)信息化建設(shè)與鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)的信息化教育是相輔相成的，在現(xiàn)有鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)信息化建設(shè)現(xiàn)狀中只有大力開展信息化繼續(xù)教育，才能提高現(xiàn)有企業(yè)的信息化意識(shí)和員工的信息化技能水平，最大限度的提高鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)現(xiàn)有的信息化率，進(jìn)一步推進(jìn)其信息化的未來(lái)發(fā)展。
三、鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)信息化培訓(xùn)內(nèi)容
1.信息化基礎(chǔ)培訓(xùn)信息化基礎(chǔ)培訓(xùn)包括兩個(gè)部分：圍繞計(jì)算機(jī)的使用展開的計(jì)算機(jī)基本技能培訓(xùn)和企業(yè)信息化課程培訓(xùn)。計(jì)算機(jī)基本技能培訓(xùn)：企業(yè)信息化的建設(shè)可開展是以計(jì)算機(jī)的應(yīng)用為基礎(chǔ)，企業(yè)和員工需要使用計(jì)算機(jī)作為工具參與到企業(yè)的信息化過(guò)程中，熟練的使用計(jì)算機(jī)成為信息化時(shí)代的必然要求和基礎(chǔ)技能。其具體內(nèi)容包括：計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的使用和日常維護(hù)，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)功能的使用，計(jì)算機(jī)辦公自動(dòng)化軟件的使用，日常多媒體（圖像、音頻和視頻等）信息的編輯和應(yīng)用等。企業(yè)信息化課程培訓(xùn)：企業(yè)信息化課程培訓(xùn)是一個(gè)廣泛的基礎(chǔ)概念型培訓(xùn)，其目標(biāo)是提高整個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)的信息化意識(shí)，針對(duì)企業(yè)的管理者和相關(guān)企業(yè)員工，了解企業(yè)信息化的意義、方針、內(nèi)容、實(shí)施方法、風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避和發(fā)展趨勢(shì)。其具體內(nèi)容包括：鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)信息化概述、常見(jiàn)信息化系統(tǒng)、信息化系統(tǒng)實(shí)施、信息化管理和信息化案例分析等。
2.專業(yè)化培訓(xùn)專業(yè)化培訓(xùn)是針對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)內(nèi)部的各個(gè)職能部門展開的，基于所從事專業(yè)管理職能的信息專業(yè)化培訓(xùn)。依據(jù)所從事工作管理職能，專業(yè)化信息培訓(xùn)包括：銷售與市場(chǎng)信息化培訓(xùn)，和生產(chǎn)相關(guān)的生產(chǎn)線、生產(chǎn)流程等生產(chǎn)信息化培訓(xùn)、包括采購(gòu)、收貨、庫(kù)存控制和發(fā)放等管理活動(dòng)的物資供應(yīng)信息化培訓(xùn)，財(cái)務(wù)和會(huì)計(jì)信息化培訓(xùn)、包括人員錄用、培訓(xùn)、考核、工資和聘用等業(yè)務(wù)的人事信息化培訓(xùn)，以高層管理為核心的管理信息化培訓(xùn)，信息化處理系統(tǒng)培訓(xùn)。
3.個(gè)性化定制培訓(xùn)個(gè)性化定制培訓(xùn)以鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)信息化過(guò)程中的具體問(wèn)題為切入點(diǎn)，針對(duì)性的，以解決實(shí)際信息化工作中的具體問(wèn)題為目標(biāo)的培訓(xùn)。如針對(duì)企業(yè)新近信息化設(shè)備進(jìn)行的使用培訓(xùn)等。
四、鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)信息化培訓(xùn)形式
鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)信息化繼續(xù)教育培訓(xùn)形式比較靈活多樣，借鑒已有的企業(yè)培訓(xùn)形式，結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)，目前鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)信息化繼續(xù)教育形式主要包括：企業(yè)短期集中培訓(xùn)，小范圍實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)，基于網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的在線培訓(xùn)和學(xué)習(xí)交流社區(qū)等。企業(yè)短期集中培訓(xùn)是鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)信息化繼續(xù)教育的基本形式。其內(nèi)容多為廣泛系較強(qiáng)的基礎(chǔ)性內(nèi)容培訓(xùn)，主要問(wèn)題是需要再用鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)的生產(chǎn)時(shí)間或員工休息時(shí)間。其實(shí)針對(duì)提高整個(gè)企業(yè)的信息化意識(shí)和信息化基礎(chǔ)技能極為重要；小范圍實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)具有一定或較強(qiáng)的針對(duì)性，是開著專業(yè)化信息培訓(xùn)和針對(duì)性信息化培訓(xùn)的主要載體；基于網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的在線培訓(xùn)是近幾年繼續(xù)教育的主要形式，其包括大型的在線課程、基于信息共享的豐富的教學(xué)資料及網(wǎng)絡(luò)交互平臺(tái)等內(nèi)容，由于其具有不限時(shí)間、不限空間、接入方便、免費(fèi)學(xué)習(xí)以及內(nèi)容個(gè)性化定制等優(yōu)勢(shì)深受在職工作人員的歡迎，是主要的自我學(xué)習(xí)模式；學(xué)習(xí)交流社區(qū)是在鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)內(nèi)部開放交流學(xué)習(xí)的場(chǎng)所，并配以專業(yè)的指導(dǎo)人員，是一個(gè)自由的可交流環(huán)境，更是企業(yè)文化的一部分。
五、結(jié)論
信息化是企業(yè)未來(lái)發(fā)展的方向，也是企業(yè)生存的根本，如何在企業(yè)中進(jìn)行信息化建設(shè)一直以來(lái)都是相關(guān)領(lǐng)域研究的熱點(diǎn)問(wèn)題。經(jīng)過(guò)長(zhǎng)足的發(fā)展，我國(guó)企業(yè)信息化建設(shè)積累了很多經(jīng)驗(yàn)，ERP系統(tǒng)實(shí)施已經(jīng)成為企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵。但同時(shí)也應(yīng)該注意到鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)所面臨的信息化建設(shè)的問(wèn)題，如何解決是鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)未來(lái)發(fā)展的關(guān)鍵。教育是發(fā)展的基礎(chǔ)，可以看到鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)信息化建設(shè)雖然面臨嚴(yán)峻的資金問(wèn)題，但信息化的意識(shí)、信息化的普及程度和信息化的利用率更是制約鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)信息化發(fā)展的根本，這些問(wèn)題的解決只能依靠在鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)大力開展信息化的教育來(lái)解決。基于此，本文重點(diǎn)研究了鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)信息化繼續(xù)教育問(wèn)題，分析了鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)信息化繼續(xù)教育的內(nèi)容和形式，本研究勢(shì)必會(huì)對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)信息化的健康發(fā)展起到積極的推動(dòng)作用。
參考文獻(xiàn)：
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［關(guān)鍵詞］ 中小企業(yè) 信息化聯(lián)盟 運(yùn)行機(jī)制
進(jìn)入21世紀(jì)，信息化對(duì)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的影響更加深刻，廣泛應(yīng)用、高度滲透的信息技術(shù)正孕育著新的重大突破。信息資源日益成為重要生產(chǎn)要素、無(wú)形資產(chǎn)和社會(huì)財(cái)富。發(fā)達(dá)國(guó)家正在向信息社會(huì)轉(zhuǎn)型，越來(lái)越多的發(fā)展中國(guó)家主動(dòng)迎接信息化發(fā)展帶來(lái)的新機(jī)遇。信息化水平已經(jīng)成為衡量一個(gè)企業(yè)甚至一個(gè)國(guó)家整體實(shí)力的重要標(biāo)志。
十六大以來(lái)我國(guó)對(duì)信息化的認(rèn)識(shí)不斷深化，信息化在我國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)中的地位、作用也在不斷提升。十六大報(bào)告中將推進(jìn)信息化作為我國(guó)面向新世紀(jì)的戰(zhàn)略舉措，明確提出信息化是我國(guó)加快實(shí)現(xiàn)工業(yè)化和現(xiàn)代化的必然選擇，在十六大確立的全面建設(shè)小康社會(huì)目標(biāo)的基礎(chǔ)上，根據(jù)新世紀(jì)新階段的時(shí)代要求，十七大報(bào)告進(jìn)一步提出“發(fā)展現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)體系，大力推進(jìn)信息化與工業(yè)化融合，促進(jìn)工業(yè)由大變強(qiáng)，振興裝備制造業(yè)，淘汰落后生產(chǎn)能力”。鮮明地提出了信息化與工業(yè)化融合發(fā)展的嶄新命題，對(duì)我國(guó)信息化發(fā)展賦予了新的重任。
中小企業(yè)在我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)中具有重要地位和作用，是我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)鏈中不可或缺的重要環(huán)節(jié)，對(duì)我國(guó)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的貢獻(xiàn)是不容忽視的。中小企業(yè)信息化是推動(dòng)我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)信息化進(jìn)程的重要力量，是促進(jìn)我國(guó)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)和社會(huì)事業(yè)發(fā)展以及提升國(guó)家核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要舉措。據(jù)有關(guān)數(shù)據(jù)顯示，我國(guó)中小企業(yè)數(shù)已達(dá)到4200多萬(wàn)戶，占全國(guó)企業(yè)總數(shù)的99．8％。中國(guó)GDP的58％，工業(yè)新增加值的74.7%，稅收的50.2%是由中小企業(yè)創(chuàng)造的。與此同時(shí)，由于中小企業(yè)普遍規(guī)模小、人才缺乏、資金不足，目前中小企業(yè)信息化率還不到10％，近63％的中小企業(yè)還未建立自己的網(wǎng)站，85％的企業(yè)對(duì)網(wǎng)站的應(yīng)用局限與宣傳企業(yè)形象和信息查詢，整體信息化水平尚處初級(jí)階段，這使得我國(guó)的中小企業(yè)在日益國(guó)際化的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中處于弱勢(shì)地位。
但由于中小企業(yè)在各個(gè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)要素資源方面的弱勢(shì)地位，以及中小企業(yè)數(shù)量眾多、分布廣泛，并且在不同地區(qū)、不同行業(yè)都有著不同的特點(diǎn)，因此他們對(duì)信息化的需求更加具有獨(dú)特性。這種分散性、獨(dú)特性決定了一家或兩家企業(yè)的推廣顯然難于很好地滿足他們的信息化需求。一方面，在推廣人力、精力有限和渠道并不完善的情況下，單純依靠一兩家企業(yè)的推廣力量顯然難于實(shí)現(xiàn)對(duì)中小企業(yè)用戶全面覆蓋和深入滲透；另一方面，在各地區(qū)、各行業(yè)都存在一些對(duì)中小企業(yè)具有較強(qiáng)輻射影響能力的資源，如政府、行業(yè)協(xié)會(huì)、電信、金融等。因此建立中小企業(yè)信息化聯(lián)盟，利用聯(lián)盟內(nèi)各成員雄厚的信息、設(shè)備、客服等優(yōu)勢(shì)，幫助中小企業(yè)利用信息技術(shù)提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，發(fā)展企業(yè)優(yōu)勢(shì)和提高管理水平成為一種可行的路徑。
一、聯(lián)盟提供的服務(wù)及各成員的資源優(yōu)勢(shì)分析
在政府的指導(dǎo)下，聯(lián)盟可以整合包括在業(yè)界有代表性、在市場(chǎng)有影響力的信息化服務(wù)供應(yīng)商、專業(yè)媒體、咨詢培訓(xùn)機(jī)構(gòu)（大專院校、研究機(jī)構(gòu)和中介機(jī)構(gòu)）、行業(yè)協(xié)會(huì)、用戶企業(yè)等各類資源為中小企業(yè)信息化提供服務(wù)。如圖所示。
服務(wù)包括：提供案例查詢和咨詢，為企業(yè)信息化應(yīng)用提供服務(wù)；為供應(yīng)商企業(yè)產(chǎn)品、技術(shù)和服務(wù)的推廣提供切實(shí)、有力的幫助；與政府有關(guān)部門、行業(yè)協(xié)會(huì)，建立良好的溝通機(jī)制和合作關(guān)系，構(gòu)建企業(yè)信息化的推廣渠道和技術(shù)咨詢服務(wù)體系；與省內(nèi)外有關(guān)學(xué)術(shù)機(jī)構(gòu)、科研院所建立合作伙伴關(guān)系，通過(guò)組建信息技術(shù)、管理和經(jīng)濟(jì)專家委員會(huì)，開展企業(yè)信息化培訓(xùn)，培養(yǎng)中小企業(yè)信息化應(yīng)用人才，交流中小企業(yè)信息化應(yīng)用實(shí)施經(jīng)驗(yàn)，研究提出企業(yè)信息化應(yīng)用技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)規(guī)范，為企業(yè)信息化工程監(jiān)理的實(shí)施提供幫助。
我們認(rèn)為，政府在中小企業(yè)信息化聯(lián)盟中不直接參與，而是通過(guò)整合全社會(huì)資源，對(duì)其他幾主體進(jìn)行引導(dǎo)和推動(dòng)，從而建立適合中小企業(yè)信息化應(yīng)用良性發(fā)展的大環(huán)境促進(jìn)企業(yè)信息化的發(fā)展。
1.服務(wù)供應(yīng)商的優(yōu)勢(shì)資源
網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商能夠提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，企業(yè)用戶只需要支付低廉的月租費(fèi)即可享用長(zhǎng)期、穩(wěn)定的更為專業(yè)和更高質(zhì)量的寬帶服務(wù)，同時(shí)，寬帶的基礎(chǔ)上還可以為中小企業(yè)提供量身定制能涵蓋所有企業(yè)信息化建設(shè)需求的一站式信息化應(yīng)用解決方案，真正為中小企業(yè)提供的便宜、免維護(hù)、安全的全方位信息化服務(wù)。硬件供應(yīng)商能夠提供中小企業(yè)信息化應(yīng)用建設(shè)所需的各種硬件產(chǎn)品和技術(shù)支持。軟件供應(yīng)商能夠?yàn)橹行∑髽I(yè)提供個(gè)性化的信息化應(yīng)用服務(wù)和解決方案，給企業(yè)帶來(lái)實(shí)實(shí)在在的效益，帶來(lái)技術(shù)水平的提高，創(chuàng)新能力的增強(qiáng)。
2.咨詢培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的優(yōu)勢(shì)資源
大專院校、研究機(jī)構(gòu)和中介機(jī)構(gòu)能夠提供各種類型的咨詢及信息化培訓(xùn)服務(wù)，包括中小企業(yè)業(yè)務(wù)流程的調(diào)整與重組、企業(yè)系統(tǒng)開發(fā)的策略與指導(dǎo)、軟件項(xiàng)目的評(píng)估與整合、建立中小企業(yè)信息化人才培訓(xùn)基地等。其中還各有側(cè)重，大專院校和研究機(jī)構(gòu)主要提供指導(dǎo)及培訓(xùn)服務(wù)，中小企業(yè)與高校可以通過(guò)多種途徑的聯(lián)合，培養(yǎng)技術(shù)、管理等方面的高中級(jí)人才和大批應(yīng)用型專門人才，而中介機(jī)構(gòu)提供咨詢服務(wù)。
3.行業(yè)協(xié)會(huì)的優(yōu)勢(shì)資源
行業(yè)協(xié)會(huì)能夠利用其自身的優(yōu)勢(shì)積極組織市場(chǎng)開拓，市場(chǎng)信息，開展行業(yè)培訓(xùn)、交流、咨詢、展覽展銷等活動(dòng)。可以在企業(yè)與政府之間架起橋梁和紐帶，既可促使企業(yè)走向市場(chǎng)，又可出面維護(hù)企業(yè)利益和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序。
4.專業(yè)媒體的優(yōu)勢(shì)資源
專業(yè)媒體能夠以信息資源平臺(tái)為支撐，在平臺(tái)上開發(fā)各種不同層次的內(nèi)容產(chǎn)品、信息產(chǎn)品及增值業(yè)務(wù)，并加以靈活組合，全方位地滿足中小企業(yè)信息化應(yīng)用所需的行業(yè)新聞、資訊、教育培訓(xùn)、產(chǎn)品及服務(wù)推廣等信息服務(wù)的需求。讓更多的中小企業(yè)通過(guò)專業(yè)媒體的渠道了解中小企業(yè)信息化聯(lián)盟的作用和所能提供的服務(wù)，為增強(qiáng)中小企業(yè)信息化的觀念和提升中小企業(yè)信息化應(yīng)用水平起到非常重要的促進(jìn)作用。
二、中小企業(yè)信息化聯(lián)盟的實(shí)現(xiàn)路徑和運(yùn)行模式
在運(yùn)行方面，可建立基于中小企業(yè)信息化聯(lián)盟的中小信息化公共服務(wù)平臺(tái)，通過(guò)平臺(tái)為中小企業(yè)提供人才培訓(xùn)、技術(shù)創(chuàng)新、產(chǎn)品推廣、管理流程充足等方面的服務(wù)。平臺(tái)充分利用集群的力量，集中各方的力量形成外部合力，同時(shí)企業(yè)通過(guò)以較低的成本使用平臺(tái)改善其生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理，從而增強(qiáng)其內(nèi)部驅(qū)動(dòng)力，從根本上解決中小企業(yè)信息化應(yīng)用能力提升動(dòng)力不足的問(wèn)題。
建立IT中介服務(wù)體系的突破口，建立企業(yè)和IT供應(yīng)商的第三方服務(wù)機(jī)構(gòu)，中小企業(yè)信息化提供咨詢服務(wù)，具體包括：信息化戰(zhàn)略咨詢與規(guī)劃、信息化診斷與需求評(píng)估、信息系統(tǒng)選型、信息化項(xiàng)目投資評(píng)估與評(píng)價(jià)、信息化培訓(xùn)等。通過(guò)這些服務(wù)，幫助本市企業(yè)提高對(duì)信息化規(guī)律的認(rèn)識(shí)、IT投資決策的科學(xué)性以及IT項(xiàng)目管理水平，最終實(shí)現(xiàn)“有效率的信息化”。同時(shí)，針對(duì)目前中小企業(yè)普遍反映對(duì)各廠商的IT產(chǎn)品了解不深、信息不充分的實(shí)際情況，該服務(wù)機(jī)構(gòu)可以定期對(duì)各類IT產(chǎn)品的中立性評(píng)價(jià)，以及優(yōu)秀產(chǎn)品的排行榜，為企業(yè)決策提供參考。
主要服務(wù)模式和手段可借助以下幾種方式：
1.研發(fā)聯(lián)盟型――建設(shè)研發(fā)服務(wù)平臺(tái)，助推中小企業(yè)快速成長(zhǎng)
通過(guò)面向產(chǎn)品創(chuàng)新的服務(wù)平臺(tái)，聯(lián)合具有較強(qiáng)研發(fā)力量的大學(xué)、科研機(jī)構(gòu)，組成由行業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)、中小企業(yè)在內(nèi)的技術(shù)難題攻關(guān)研發(fā)聯(lián)盟。一方面，通過(guò)平臺(tái)整合了社會(huì)各方面的力量，另一方面也使企業(yè)充分從信息化中解決創(chuàng)新的難題，增進(jìn)企業(yè)信息化動(dòng)力。
2.聯(lián)合體型――聯(lián)合企業(yè)，依托行業(yè)協(xié)會(huì)，推動(dòng)企業(yè)信息化進(jìn)程
依托行業(yè)協(xié)會(huì)，通過(guò)聯(lián)合集群中的中小企業(yè)建立企業(yè)信息化聯(lián)合體。運(yùn)作模式可通過(guò)聯(lián)盟的服務(wù)機(jī)構(gòu)根據(jù)行業(yè)特點(diǎn)推出相應(yīng)的信息化產(chǎn)品，為不同規(guī)模、不同行業(yè)、不同地區(qū)、不同發(fā)展?fàn)顟B(tài)的中小企業(yè)量身定制出適用高效的信息化解決方案，在聯(lián)合體內(nèi)的成員進(jìn)行應(yīng)用與推廣，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)化。同時(shí)通過(guò)平臺(tái)中小企業(yè)還可以享受到免費(fèi)瀏覽、各種信息等服務(wù)。由于浙江省中小企業(yè)集群特點(diǎn)，集群內(nèi)部的企業(yè)的生產(chǎn)，經(jīng)營(yíng)及產(chǎn)品具有一定的共性，通過(guò)行業(yè)協(xié)會(huì)的聯(lián)合，可使集群內(nèi)的中小企業(yè)分散信息化產(chǎn)品的應(yīng)用成本，解決其資金投入的問(wèn)題。
3.設(shè)計(jì)對(duì)接型――建立會(huì)員制，搭建對(duì)接平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)設(shè)計(jì)人才的共享
通過(guò)聯(lián)盟所建立的面向中小企業(yè)的產(chǎn)品創(chuàng)新服務(wù)平臺(tái)，設(shè)計(jì)機(jī)構(gòu)、大型企業(yè)、設(shè)計(jì)人員、中小企業(yè)等通過(guò)審核成為服務(wù)平臺(tái)的會(huì)員，建立分類會(huì)員制，使得缺乏設(shè)計(jì)人才的中小企業(yè)能在平臺(tái)上很快找到解決其創(chuàng)新產(chǎn)品設(shè)計(jì)的會(huì)員。使中小企業(yè)通過(guò)信息化解決其人才欠缺的問(wèn)題。
4.推廣培訓(xùn)型――借助行業(yè)協(xié)會(huì)，為企業(yè)提供信息化解決方案及全程化培訓(xùn)
結(jié)合企業(yè)的實(shí)際需要和行業(yè)特點(diǎn)，對(duì)行業(yè)協(xié)會(huì)內(nèi)企業(yè)的員工進(jìn)行信息化基本技能、行業(yè)新技術(shù)、新產(chǎn)品使用等方面開展培訓(xùn)服務(wù)，充分解決企業(yè)信息化人才不足導(dǎo)致的信息化應(yīng)用能力差的問(wèn)題。目前培訓(xùn)主要有三類：一是對(duì)企業(yè)員工的信息化基本技能培訓(xùn)，提高企業(yè)員工的素質(zhì)；二是對(duì)企業(yè)中從事技術(shù)工作人員，通過(guò)專題方式進(jìn)行行業(yè)最新技術(shù)、相關(guān)理論及公共平臺(tái)信息化應(yīng)用的培訓(xùn)。培訓(xùn)可通過(guò)集中培訓(xùn)和通過(guò)嘗新服務(wù)平臺(tái)進(jìn)行遠(yuǎn)程培訓(xùn)的方式。
三、結(jié)束語(yǔ)
信息化是中小企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的必由之路，是提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵之舉。在我國(guó)我國(guó)中小企業(yè)信息化發(fā)展仍處于初級(jí)階段, 中小企業(yè)信息化資金投入不足、專業(yè)技術(shù)和操作人員缺乏、信息化的認(rèn)識(shí)水平和應(yīng)用水平較低的情況下。中小企業(yè)信息化聯(lián)盟通過(guò)整合社會(huì)各方面的資源，能夠?yàn)橹行∑髽I(yè)提供成本更低、更有效的解決方案，為中小企業(yè)信息、獲取信息和信息溝通提供更好的平臺(tái)，在推動(dòng)中小企業(yè)的信息化，幫助中小企業(yè)了解如何利用信息技術(shù)提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，提高企業(yè)管理水平，應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)的挑戰(zhàn)等方面都具有十分重要的意義。
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關(guān)鍵詞：云計(jì)算；企業(yè)信息化；風(fēng)險(xiǎn)管理
一、引言
隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化、知識(shí)經(jīng)濟(jì)、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)和信息社會(huì)的到來(lái)，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)更加激烈，中小企業(yè)要想在這一趨勢(shì)中求得發(fā)展，必須實(shí)現(xiàn)信息化，但目前我國(guó)中小企業(yè)信息化建設(shè)情況并不樂(lè)觀。主要原因是中小企業(yè)管理模式落后、配套基礎(chǔ)設(shè)施不完善、資金不足、人才匱乏等，導(dǎo)致傳統(tǒng)的信息化產(chǎn)品很難適合中小企業(yè)信息化建設(shè)。云計(jì)算的誕生給中小企業(yè)信息化建設(shè)帶來(lái)了福音，它為中小企業(yè)實(shí)現(xiàn)信息化提供了一種全新的渠道。它打破了中小企業(yè)信息化建設(shè)在資金、技術(shù)、人才等各種資源上的局限，企業(yè)不再需要在企業(yè)內(nèi)部署一整套信息系統(tǒng)，只需要按需租用云計(jì)算供應(yīng)商部署在云資源里的基礎(chǔ)設(shè)施或應(yīng)用程序，就可獲得想要的軟件服務(wù)，當(dāng)然云計(jì)算給中小企業(yè)信息化帶來(lái)機(jī)遇的同時(shí)也帶來(lái)了風(fēng)險(xiǎn)。
二、云計(jì)算在中小企業(yè)信息化建設(shè)中的優(yōu)勢(shì)
在傳統(tǒng)的信息化模式下，企業(yè)必須購(gòu)置一整套軟件系統(tǒng)，并且要配置與之相關(guān)的硬件設(shè)施，由于中小企業(yè)管理者信息化知識(shí)薄弱，在購(gòu)置軟件及其相關(guān)基礎(chǔ)設(shè)施時(shí)容易出現(xiàn)失誤，導(dǎo)致項(xiàng)目失敗。而云計(jì)算是按需租用云供應(yīng)商已存放在資源池里的基礎(chǔ)設(shè)施或應(yīng)用程序，具有靈活性和可擴(kuò)展性，實(shí)施時(shí)間短，應(yīng)用快，從而降低了企業(yè)信息化基礎(chǔ)設(shè)施投資風(fēng)險(xiǎn)。并且其軟件的維護(hù)及更新都由云供應(yīng)商負(fù)責(zé)，中小企業(yè)只按需租賃“隨需隨用，不需即退”即可，節(jié)省了企業(yè)軟件開發(fā)維護(hù)成本，降低了企業(yè)建設(shè)信息化成本，同時(shí)也解決了信息化人才缺乏的問(wèn)題。企業(yè)可以利用節(jié)省出的人力、物力、財(cái)力不斷改善經(jīng)營(yíng)管理，促進(jìn)管理標(biāo)準(zhǔn)化，提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。
三、云計(jì)算在中小企業(yè)信息化建設(shè)中可能存在的風(fēng)險(xiǎn)
利用云計(jì)算提升中小企業(yè)信息化水平的優(yōu)勢(shì)顯而易見(jiàn)，然而由于受技術(shù)、法律政策、企業(yè)自身等各方因素的影響，利用云計(jì)算時(shí)也是存在一定的風(fēng)險(xiǎn)。
1.環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)
（1）外部環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)
雖然近年來(lái)相關(guān)部門為了促進(jìn)云計(jì)算的應(yīng)用，做了大量推廣工作，也出臺(tái)了相關(guān)政策法規(guī)，但云技術(shù)在我國(guó)的起步晚于國(guó)外發(fā)達(dá)國(guó)家，成功案例不多，在技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、數(shù)據(jù)安全、隱私保護(hù)等方面的政策法規(guī)仍不健全。此外，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)應(yīng)用的發(fā)展速度和競(jìng)爭(zhēng)的殘酷性，在未來(lái)部分云計(jì)算供應(yīng)商會(huì)被整合，甚至破產(chǎn)消失，這給中小企業(yè)信息化建設(shè)帶來(lái)了較大的商業(yè)風(fēng)險(xiǎn)。由于目前云計(jì)算模式的法律和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)還不健全，如果云計(jì)算服務(wù)供應(yīng)商出現(xiàn)因?yàn)樯虡I(yè)原因終止服務(wù)等情況，將會(huì)導(dǎo)致企業(yè)信息系統(tǒng)的商業(yè)數(shù)據(jù)遺失或無(wú)法恢復(fù)，同時(shí)也會(huì)產(chǎn)生企業(yè)現(xiàn)有的數(shù)據(jù)能否順利的導(dǎo)入到替代的信息系統(tǒng)平臺(tái)中等相關(guān)難題。
（2）內(nèi)部管理風(fēng)險(xiǎn)
我國(guó)大部分中小企業(yè)管理思想陳舊，管理基礎(chǔ)薄弱，沒(méi)有進(jìn)行業(yè)務(wù)流程再造并實(shí)現(xiàn)管理升級(jí)，其與信息化所需要的先進(jìn)管理思想不相符，甚至沖突，導(dǎo)致大部分員工不接受云服務(wù)。管理模式落后，業(yè)務(wù)流程不清晰，致使企業(yè)無(wú)法整合內(nèi)部信息資源，無(wú)法使企業(yè)的相關(guān)數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化，并順利遷移到“云”上。而且中小企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者普遍對(duì)信息化存在誤解，錯(cuò)誤的以為實(shí)現(xiàn)信息化只是為了提高信息輸出的速度，提高工作效率，減輕工作人員的壓力，因而導(dǎo)致管理層面上的實(shí)施力度不夠。
2.技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)
我國(guó)的云計(jì)算產(chǎn)業(yè)起步晚于國(guó)外發(fā)達(dá)國(guó)家，國(guó)內(nèi)云供應(yīng)商技術(shù)落后，云資源中的相關(guān)應(yīng)用程序開發(fā)也不完善。大多數(shù)云服務(wù)運(yùn)營(yíng)商提供的財(cái)務(wù)應(yīng)用程序資源較少，只涉及到現(xiàn)金管理、記賬、網(wǎng)上進(jìn)銷存、在線銀行等相關(guān)服務(wù)，這些服務(wù)無(wú)法滿足中小企業(yè)進(jìn)行全面會(huì)計(jì)核算的需求。技術(shù)的不成熟、落后的配套基礎(chǔ)設(shè)施導(dǎo)致系統(tǒng)的兼容性和互操作性差，網(wǎng)絡(luò)帶寬不足，缺乏統(tǒng)一的技術(shù)和運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)以及企業(yè)自身IT架構(gòu)的制約，都給中小企業(yè)借助云計(jì)算實(shí)現(xiàn)信息化帶來(lái)了一定的風(fēng)險(xiǎn)。
3.安全風(fēng)險(xiǎn)
云計(jì)算的應(yīng)用，雖然避免了企業(yè)在實(shí)現(xiàn)會(huì)計(jì)信息化中的軟硬件設(shè)施維護(hù)上的麻煩，在某種程度上也減少了安全風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生在企業(yè)內(nèi)部的機(jī)率。但由于我國(guó)的云計(jì)算技術(shù)還不夠成熟，互聯(lián)網(wǎng)、法規(guī)政策等相關(guān)外部環(huán)境還不夠完善，云計(jì)算仍存在一些未知的安全風(fēng)險(xiǎn)。云計(jì)算模式下多家企業(yè)的核心財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)和經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)有可能存儲(chǔ)在同一臺(tái)服務(wù)器中，而且云計(jì)算使用的基礎(chǔ)設(shè)施并不在企業(yè)的直接控制中，這就使中小企業(yè)不得不依賴于云計(jì)算供應(yīng)商，如果云供應(yīng)商安全措施做的不到位，例如，自身員工權(quán)限混亂隨意進(jìn)入數(shù)據(jù)庫(kù)篡改數(shù)據(jù)、授權(quán)其他企業(yè)盜取客戶數(shù)據(jù)、出現(xiàn)軟硬件設(shè)施和網(wǎng)絡(luò)故障時(shí)未能及時(shí)備份數(shù)據(jù)、病毒入侵?jǐn)?shù)據(jù)庫(kù)、云供應(yīng)商破產(chǎn)后客戶數(shù)據(jù)的保密銷毀等。無(wú)論發(fā)生以上哪種情況，企業(yè)迅速解決問(wèn)題的主動(dòng)權(quán)都不在自己手中，存在安全風(fēng)險(xiǎn)。
四、中小企業(yè)應(yīng)用云計(jì)算的風(fēng)險(xiǎn)對(duì)策
云計(jì)算技術(shù)的興起給中小企業(yè)會(huì)計(jì)信息化建設(shè)帶來(lái)福音，它為中小企業(yè)提供了一種有效的途徑可以降低運(yùn)營(yíng)成本和滿足靈活的會(huì)計(jì)信息處理要求，但云服務(wù)也存在一定的風(fēng)險(xiǎn)，中小企業(yè)在更好的利用云計(jì)算提高會(huì)計(jì)信息化應(yīng)用水平的同時(shí)也應(yīng)做好相關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)。
1.環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)對(duì)策
（1）外部環(huán)境對(duì)策
政府可以在對(duì)我國(guó)云計(jì)算產(chǎn)業(yè)環(huán)境及應(yīng)用情況進(jìn)行摸底調(diào)查后，邀請(qǐng)相關(guān)專家集思廣益，制定符合國(guó)情的云計(jì)算產(chǎn)業(yè)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，并緊跟云計(jì)算市場(chǎng)環(huán)境變化隨時(shí)修訂條款。同時(shí)加快有關(guān)云計(jì)算安全的立法進(jìn)度，盡快出臺(tái)云計(jì)算安全條例，形成一整套科學(xué)的云計(jì)算安全法律體系，規(guī)范國(guó)內(nèi)云計(jì)算產(chǎn)業(yè)健康發(fā)展。此外，樹立一個(gè)全面、科學(xué)、公平的社會(huì)監(jiān)督機(jī)制也是必不可少的，有關(guān)部門要制定并嚴(yán)格執(zhí)行云計(jì)算服務(wù)市場(chǎng)準(zhǔn)入制度，加強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)的監(jiān)管，多方努力盡快出臺(tái)針對(duì)云計(jì)算服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、評(píng)估和認(rèn)證等方面的細(xì)則，還可以充分利用第三方監(jiān)理這種通行的監(jiān)督機(jī)制，授予第三方監(jiān)督云計(jì)算服務(wù)商提供的合格財(cái)務(wù)服務(wù)，確保中小企業(yè)使用云計(jì)算會(huì)計(jì)服務(wù)達(dá)到預(yù)期的效果。
（2）內(nèi)部環(huán)境對(duì)策
首先，中小企業(yè)管理者要從思想上重視會(huì)計(jì)信息化，要充分認(rèn)識(shí)其重要性，并明確自己企業(yè)目前所處的信息化階段，結(jié)合自身信息化狀況使用云計(jì)算進(jìn)行信息化。同時(shí)加強(qiáng)對(duì)各部門、各員工的培訓(xùn)，為開展云計(jì)算信息化建設(shè)做好良好的認(rèn)識(shí)基礎(chǔ)，充分協(xié)調(diào)好各部門之間工作，將新的服務(wù)模式的磨合期降到最短。其次，中小企業(yè)要借鑒已經(jīng)成功的案例，根據(jù)自己企業(yè)的實(shí)際情況，聘請(qǐng)相關(guān)專家對(duì)企業(yè)的管理進(jìn)行升級(jí)、業(yè)務(wù)流程進(jìn)行重組再造，使管理規(guī)范化，相關(guān)數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化，使其相關(guān)業(yè)務(wù)順利的遷移到云上。最后，中小企業(yè)也要在云計(jì)算的應(yīng)用中不斷學(xué)結(jié)經(jīng)驗(yàn)，根據(jù)企業(yè)的實(shí)際需求培養(yǎng)自己的信息化人才。
2.技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)對(duì)策
我國(guó)的云計(jì)算較于發(fā)達(dá)國(guó)家仍處于起步階段，國(guó)內(nèi)云服務(wù)供應(yīng)商對(duì)于某些核心技術(shù)仍然沒(méi)有掌握，在這樣的背景下中小企業(yè)如何利用現(xiàn)有的云服務(wù)提升自己的信息化水平？除了云服務(wù)提供商要努力提高技術(shù)水平外，中小企業(yè)則要做好選型工作。選擇云服務(wù)要具有長(zhǎng)遠(yuǎn)眼光，理清需求統(tǒng)一規(guī)化。要考慮云供應(yīng)商的生存能力，其提供的服務(wù)能否滿足企業(yè)的需求，軟硬件、網(wǎng)絡(luò)等的故障恢復(fù)能力、可擴(kuò)展性及其后續(xù)技術(shù)支持和服務(wù)能力。對(duì)于信息化程度低且剛起步的中小企業(yè)，可以直接選用SaaS或PaaS進(jìn)行企業(yè)信息化；對(duì)于信息化程度較高且已經(jīng)配置信息系統(tǒng)（如ERP等）的企業(yè)，因需把現(xiàn)有信息系統(tǒng)中的相關(guān)數(shù)據(jù)遷移到云計(jì)算平臺(tái)中，則需要考慮現(xiàn)有系統(tǒng)和云平臺(tái)的兼容性和可操作性。此外，網(wǎng)絡(luò)的帶寬會(huì)影響到數(shù)據(jù)的傳遞和運(yùn)算速度進(jìn)而影響云服務(wù)的質(zhì)量，無(wú)論云服務(wù)商還是企業(yè)自身都應(yīng)選擇足夠的帶寬。
3.安全風(fēng)險(xiǎn)對(duì)策
遷移到云平臺(tái)的數(shù)據(jù)是否安全是企業(yè)管理者特別關(guān)注的，當(dāng)然也是目前導(dǎo)致云服務(wù)在我國(guó)中小企業(yè)會(huì)計(jì)信息化建設(shè)中應(yīng)用緩慢的主要原因之一。盡管云計(jì)算改變了中小企業(yè)實(shí)現(xiàn)會(huì)計(jì)信息化的方式，但并沒(méi)有完全改變傳統(tǒng)的安全模式，中小企業(yè)要加強(qiáng)安全防范意識(shí)。首先，中小企業(yè)在選型時(shí)就要事先充分了解云提供商的安全機(jī)制、數(shù)據(jù)保護(hù)和恢復(fù)能力，確保本企業(yè)的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)與其他企業(yè)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)安全隔離，其數(shù)據(jù)管理員不會(huì)為了私人利益而盜取客戶數(shù)據(jù)，遭受病毒入侵時(shí)，能及時(shí)保護(hù)數(shù)據(jù)恢復(fù)數(shù)據(jù)。其次，中小企業(yè)在選擇使用云計(jì)算時(shí)，要根據(jù)數(shù)據(jù)的敏感性和業(yè)務(wù)的關(guān)鍵性對(duì)相關(guān)數(shù)據(jù)分等級(jí)進(jìn)行篩選，并使用波浪方法進(jìn)行移，即對(duì)于核心財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)暫時(shí)不轉(zhuǎn)移到云上，先把非核心數(shù)據(jù)放在云平臺(tái)中測(cè)試其安全性，可靠后再逐漸轉(zhuǎn)移。最后，中小企業(yè)還應(yīng)有自己的數(shù)據(jù)保護(hù)措施。盡管目前很多云計(jì)算供應(yīng)商為防止系統(tǒng)崩潰、網(wǎng)絡(luò)中斷等意外事件發(fā)生時(shí)造成數(shù)據(jù)丟失，配套了多種備份方案，但中小企業(yè)為了加強(qiáng)核心財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的安全，仍應(yīng)按照自己的備份計(jì)劃把數(shù)據(jù)從云計(jì)算平臺(tái)中實(shí)時(shí)導(dǎo)出，備份到自己的存儲(chǔ)中心。總之中小企業(yè)要不斷從多方面下手努力加強(qiáng)云信息化的安全性。
五、結(jié)束語(yǔ)
云計(jì)算技術(shù)的發(fā)展和應(yīng)用給中小企業(yè)實(shí)現(xiàn)信息化并提高其應(yīng)用水平帶來(lái)了機(jī)遇，它以低成本短周期的優(yōu)勢(shì)幫助中小企業(yè)實(shí)現(xiàn)信息化，改善了中小企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理，提高了其核心競(jìng)爭(zhēng)力；但同是也給中小企業(yè)信息化安全帶來(lái)了新的挑戰(zhàn)，中小企業(yè)要更好的利用云計(jì)算提高會(huì)計(jì)信息化應(yīng)用水平就要做好相關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)管理。
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各個(gè)企業(yè)的不斷發(fā)展，可向企業(yè)內(nèi)部聯(lián)網(wǎng)、企業(yè)與海關(guān)、外貿(mào)管理組織等行業(yè)聯(lián)網(wǎng)，最終實(shí)現(xiàn)與國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)聯(lián)通，使企業(yè)進(jìn)入國(guó)際產(chǎn)業(yè)鏈中，提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。發(fā)展較為完備的行業(yè)網(wǎng)站會(huì)聚集大批專業(yè)程度高的用戶，中小外貿(mào)企業(yè)在交易活動(dòng)頻繁、發(fā)展時(shí)間較長(zhǎng)、模式比較完備的行業(yè)網(wǎng)站中成為會(huì)員有助于中小企業(yè)長(zhǎng)期穩(wěn)定地獲得商業(yè)信息，并能在網(wǎng)站中直接得到顧客和其他競(jìng)爭(zhēng)者的聯(lián)系方式、基本信息。
1 企業(yè)電子商務(wù)模式與網(wǎng)站建設(shè)
電子商務(wù)模式在歐美國(guó)家發(fā)展的比較早，企業(yè)對(duì)于外貿(mào)網(wǎng)站的建設(shè)相對(duì)重視，并善于利用搜索引擎建設(shè)，更有利于產(chǎn)品推廣的企業(yè)網(wǎng)站。但是，我國(guó)的中小外貿(mào)企業(yè)多數(shù)選擇，也存在這多種不同的問(wèn)題，比如：
1.1 完整定位不確定，因?yàn)槿鄙倭藢I(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人員和網(wǎng)站建設(shè)人員。中小外貿(mào)企業(yè)往往對(duì)網(wǎng)站的定位把握不準(zhǔn)確，分析競(jìng)爭(zhēng)不夠深度，重點(diǎn)包裝的內(nèi)容，對(duì)手的網(wǎng)站優(yōu)勢(shì)和自己需要，是因?yàn)闆](méi)有明確網(wǎng)站面對(duì)的客戶特點(diǎn)，還有對(duì)網(wǎng)站的建設(shè)要點(diǎn)把握的不夠清楚，使網(wǎng)站沒(méi)有中心，泛泛而談。
1.2 域名設(shè)計(jì)是企業(yè)電子商務(wù)的公眾形象和品牌商標(biāo)，中小外貿(mào)企業(yè)應(yīng)針對(duì)外國(guó)人的閱讀習(xí)慣設(shè)計(jì)面向國(guó)際的域名，而不是以中國(guó)思維，簡(jiǎn)單地用漢語(yǔ)拼音或拼音縮寫作為域名。中小外貿(mào)企業(yè)，根據(jù)受眾的特點(diǎn)設(shè)計(jì)，方便他們記憶的域名。
1.3 完善網(wǎng)站功能模塊很多中小外貿(mào)企業(yè)的網(wǎng)站功能模塊簡(jiǎn)陋，而且不少企業(yè)的網(wǎng)站，只是簡(jiǎn)單地對(duì)企業(yè)進(jìn)行概括，沒(méi)有站內(nèi)搜索功能及與客戶溝通的模塊。所以這樣的設(shè)計(jì)，不僅使網(wǎng)站的功能得不到很好的展現(xiàn)，過(guò)于粗略的設(shè)計(jì)，過(guò)于嚴(yán)重的是對(duì)企業(yè)的形象有所損害。缺少站內(nèi)搜索功能，以及顧客不能快速得到產(chǎn)品的信息，在分類目錄中，查詢會(huì)使顧客的耐心有所消損，可能在產(chǎn)品搜索過(guò)程中，就流失了一個(gè)潛在顧客。
1.4 社會(huì)不斷發(fā)展，信息也在不斷更新，企業(yè)應(yīng)該根據(jù)新環(huán)境不斷改進(jìn)網(wǎng)站內(nèi)容，要不斷推出新亮點(diǎn)，才能適應(yīng)顧客需求，吸引顧客對(duì)網(wǎng)站的長(zhǎng)期關(guān)注，便于顧客及時(shí)了解產(chǎn)品信息。要及時(shí)更新網(wǎng)站內(nèi)容網(wǎng)站建好并不意味著產(chǎn)品宣傳就大功告成了。如果網(wǎng)站的留言區(qū)域形同虛設(shè)，企業(yè)對(duì)網(wǎng)站的動(dòng)態(tài)不聞不問(wèn)，會(huì)使客戶得不到被重視的優(yōu)越感。
2 博客和微信
微信、微博和博客都屬于新型電子終端類的移動(dòng)電子商務(wù)。這些類型的電子商務(wù)即使不能直接服務(wù)或銷售產(chǎn)品，但是也可以傳遞經(jīng)驗(yàn)、消費(fèi)感受和技巧，還可以通過(guò)關(guān)注人群的擴(kuò)大影響，企業(yè)影響力，傳播，促進(jìn)銷售。
2.1 網(wǎng)絡(luò)日記其實(shí)就是微博和博客，在網(wǎng)上的、就是對(duì)外可以公開的文章。比如在揚(yáng)州的家裝市場(chǎng)上不少知名企業(yè)都有自己的博客和微博，在博客與微博里，介紹家裝樣板房、家裝解決方案、效果圖等；愛(ài)家裝飾在博客里介紹了企業(yè)、經(jīng)典案例和大量家裝圖，訪問(wèn)量達(dá)到幾萬(wàn)人次。企業(yè)也可以建立自己的博客與微博，產(chǎn)品，介紹產(chǎn)品性能，產(chǎn)品使用維護(hù)方法等，這樣做一方面讓已購(gòu)買產(chǎn)品的消費(fèi)者知道如何使用、保養(yǎng)；另一方面讓有消費(fèi)預(yù)期的消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品有更深了解，對(duì)商家產(chǎn)生信賴與好感。
2.2 微博就是微型博客。從消費(fèi)心理學(xué)來(lái)說(shuō)，消費(fèi)者更愿意聽取有消費(fèi)經(jīng)歷的人的建議，而博客與微博正可以消費(fèi)經(jīng)驗(yàn)、介紹消費(fèi)體驗(yàn)。
2.3 微信有更強(qiáng)的黏性和溝通感覺(jué)，是一個(gè)私密紐帶。微信最大的特點(diǎn)就是可以直接對(duì)話，目前，這種新的營(yíng)銷方式正漸漸受到關(guān)注。現(xiàn)在，關(guān)注同一公眾號(hào)（品牌）的用戶之間也沒(méi)有（社交）交集，人們關(guān)注可能只是更直接的獲得有用、有趣的信息。而對(duì)于公眾賬號(hào)，這個(gè)過(guò)程則是了解和接觸特定目標(biāo)群體的直接、便利的途徑。揚(yáng)州太平洋保險(xiǎn)開通保險(xiǎn)微信，只要將車輛行駛證拍照發(fā)到微信，就可以查詢報(bào)價(jià)，辦理保險(xiǎn)，極大方便了車主。微信對(duì)提升企業(yè)服務(wù)的作用是顯而易見(jiàn)的。首先，企業(yè)可以將各類信息進(jìn)行分類，讓微信用戶訂閱。訂閱用戶一般要求獲得更專業(yè)的信息、更全面的視角，所以，企業(yè)必須將信息進(jìn)行梳理，存?zhèn)未嬲妫瑢幦蔽銥E。此外，企業(yè)可以推送信息給消費(fèi)者。例如：可以推內(nèi)容、推網(wǎng)站、推APP都非常有效，內(nèi)容形式有文字、語(yǔ)音、帶鏈接的圖文信息，還有“第三方應(yīng)用消息”。
3 信息技術(shù)在教學(xué)和現(xiàn)代企業(yè)中的地位
3.1 擴(kuò)大教學(xué)信息量，提高了教學(xué)質(zhì)量在信息技術(shù)的支持下，可以搜索到大量的、最新的信息和資源，增大知識(shí)容量，完善知識(shí)內(nèi)容。這樣就有了更多的精力去探索新知識(shí)，溫故知新，從而達(dá)到教學(xué)的高效。
3.2 培養(yǎng)智力的有效手段是創(chuàng)造性思維能力得到培養(yǎng)創(chuàng)造性思維。在多媒體的參與下，開拓了想象力，協(xié)助他們掌握定義和規(guī)律。根據(jù)展示的信息提出疑問(wèn)，激發(fā)想象力，開拓視野，培養(yǎng)動(dòng)手能力，提高形象和抽象思維能力。
3.3 信息和網(wǎng)絡(luò)成為知識(shí)的源泉。課堂教學(xué)也要跟上時(shí)代的腳步，轉(zhuǎn)變職能。而多媒體在這一過(guò)程中發(fā)揮了協(xié)助的作用，支持完成對(duì)知識(shí)的探索.形式多樣的交流，活躍思維，培養(yǎng)創(chuàng)新能力，開拓視野。
3.4 企業(yè)信息化涉及的領(lǐng)域很廣泛，它是企業(yè)內(nèi)部的一項(xiàng)長(zhǎng)期、復(fù)雜的信息化系統(tǒng)工程，也是社會(huì)化的系統(tǒng)工程。企業(yè)信息化標(biāo)準(zhǔn)工作所涉及的專業(yè)技術(shù)領(lǐng)域是綜合性的技術(shù)領(lǐng)域。包括企業(yè)管理、軟硬件技術(shù)、過(guò)程控制、工程設(shè)計(jì)和辦公自動(dòng)化等多種技術(shù)領(lǐng)域，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)制造過(guò)程信息化、管理科學(xué)化、數(shù)字化為目的。信息技術(shù)成為提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的不可缺少條件是業(yè)務(wù)發(fā)展的戰(zhàn)略。企業(yè)信息化標(biāo)準(zhǔn)的制定是一項(xiàng)長(zhǎng)期任務(wù)，其長(zhǎng)期工作目標(biāo)是：
（1）按照信息化市場(chǎng)的需求，通過(guò)逐步研究制定，分期分批推出相應(yīng)的企業(yè)信息化規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)。
（2）堅(jiān)持不懈地宣傳貫徹企業(yè)信息化技術(shù)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)和與企業(yè)信息化相關(guān)的其他標(biāo)準(zhǔn)，推動(dòng)企業(yè)信息化技術(shù)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)在企業(yè)內(nèi)的實(shí)施和運(yùn)用。
（3）指導(dǎo)IT廠商和實(shí)施信息化的企業(yè)，了解和使用企業(yè)信息化標(biāo)準(zhǔn)，以企業(yè)信息化標(biāo)準(zhǔn)為準(zhǔn)繩，在企業(yè)內(nèi)實(shí)施信息化戰(zhàn)略進(jìn)程。
（4）建立起并不斷的完善企業(yè)信息化標(biāo)準(zhǔn)體系、技術(shù)規(guī)范，為企業(yè)信息化建設(shè)提供標(biāo)準(zhǔn)化支持與服務(wù)。
（5）企業(yè)信息化技術(shù)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施為重點(diǎn)是企業(yè)信息化標(biāo)準(zhǔn)工作目標(biāo)。通過(guò)深入全面地宣傳貫徹企業(yè)信息化技術(shù)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容，從基本上提高企業(yè)信息化的總體水平，確保標(biāo)準(zhǔn)的權(quán)威性，時(shí)效性和配套性推動(dòng)企業(yè)信息化技術(shù)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)核心理念在企業(yè)內(nèi)的實(shí)施和應(yīng)用。
關(guān)鍵詞： 中小型企業(yè) 信息化建設(shè) 高職高專
一、企業(yè)信息化概述
1．企業(yè)信息化定義。企業(yè)信息化是指以業(yè)務(wù)流程為中心，以網(wǎng)絡(luò)和通訊技術(shù)為依托，應(yīng)用計(jì)算機(jī)、數(shù)據(jù)庫(kù)和軟件技術(shù)，在企業(yè)縱向和橫向業(yè)務(wù)發(fā)展上實(shí)現(xiàn)數(shù)字化擴(kuò)展，對(duì)企業(yè)生產(chǎn)管理經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的所有數(shù)據(jù)和信息進(jìn)行管理和控制，為企業(yè)發(fā)展提供決策支持所需的詳細(xì)準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)，切實(shí)提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力，重點(diǎn)是加強(qiáng)企業(yè)的“核心競(jìng)爭(zhēng)力”。企業(yè)信息化使傳統(tǒng)的企業(yè)管理經(jīng)營(yíng)發(fā)生了很大的變化，企業(yè)由傳統(tǒng)的“人治”向科學(xué)高效的信息化管理控制進(jìn)行轉(zhuǎn)變，同時(shí)信息化要求數(shù)據(jù)信息的準(zhǔn)確和高速共享運(yùn)轉(zhuǎn)，彌補(bǔ)了傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)管理方式方法存在的不足。
2.企業(yè)信息化內(nèi)涵。企業(yè)信息化內(nèi)涵包括兩個(gè)方面：一是建立企業(yè)自身的門戶網(wǎng)站，將企業(yè)的文化精神、產(chǎn)品研發(fā)、規(guī)劃建設(shè)等信息通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)門戶向全世界，在最短時(shí)間內(nèi)加速了企業(yè)信息流通；二是借助計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)建立企業(yè)進(jìn)銷存等生產(chǎn)、銷售環(huán)節(jié)網(wǎng)絡(luò)化、信息化管理系統(tǒng)；三是實(shí)現(xiàn)企業(yè)在人事、財(cái)務(wù)等各部門的信息化管理系統(tǒng)建設(shè)，完成企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的信息化建設(shè)。
二、中小型企業(yè)信息化建設(shè)中存在的突出問(wèn)題及分析
1.管理者理念淡薄。中小企業(yè)處在發(fā)展的起步和上升階段，需要資本的支持，企業(yè)關(guān)注的是成本管理和銷售經(jīng)營(yíng)，以期為企業(yè)發(fā)展打好經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)。隨著時(shí)間推移，決策者更突出重視企業(yè)發(fā)展實(shí)用性和短期效益，忽視了信息化建設(shè)所帶來(lái)的長(zhǎng)期效益，企業(yè)信息化管理經(jīng)營(yíng)理念漸漸淡薄。部分管理者理解信息化建設(shè)為計(jì)算機(jī)簡(jiǎn)單應(yīng)用和操作，不理解這是一項(xiàng)繁雜的系統(tǒng)項(xiàng)目，僅僅對(duì)軟硬件的完善就認(rèn)為完成了信息化建設(shè)。
2.信息化人才缺失。中小型企業(yè)受規(guī)模小、業(yè)務(wù)單一的限制，很少能建立自己的信息化團(tuán)隊(duì)，因?yàn)榇鰡?wèn)題，也無(wú)法吸引和留住高端信息化建設(shè)人才，既掌握計(jì)算機(jī)技術(shù)又熟悉企業(yè)管理的綜合性人才就更少了，沒(méi)有自己的人才隊(duì)伍，很難實(shí)現(xiàn)企業(yè)信息化建設(shè)的長(zhǎng)期規(guī)劃和建設(shè)任務(wù)。同時(shí)，外包軟件企業(yè)因?yàn)闊o(wú)法全面掌握公司內(nèi)部狀況，開發(fā)的信息管理系統(tǒng)不能完全滿足企業(yè)的需求。
3.企業(yè)管理不規(guī)范。中小型企業(yè)多數(shù)沒(méi)有建立完善系統(tǒng)科學(xué)的管理規(guī)章，經(jīng)營(yíng)管理多采取傳統(tǒng)模式，人為因素和憑經(jīng)驗(yàn)做事情況較多，導(dǎo)致各部門分工不明確、權(quán)責(zé)不清晰，由于缺少總體規(guī)劃，各職能部門的信息無(wú)法及時(shí)共享，不能得到充分利用，影響了科學(xué)決策的制定，成為企業(yè)發(fā)展壯大的阻礙。
4.客觀條件制約。信息化建設(shè)需要長(zhǎng)期投入費(fèi)用，中小型企業(yè)因自身綜合實(shí)力較弱，在長(zhǎng)期的建設(shè)維護(hù)信息建設(shè)過(guò)程中無(wú)法堅(jiān)持下去。此外，國(guó)家在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)安全、電子交易、物流配送等方面還需進(jìn)一步完善，對(duì)病毒、黑客等系統(tǒng)統(tǒng)計(jì)企業(yè)也心存顧忌。
三、高職高專對(duì)中小型企業(yè)信息化建設(shè)的支持
當(dāng)前，我國(guó)對(duì)高校職能的普遍認(rèn)識(shí)有三個(gè)：培養(yǎng)人才、發(fā)展科技、服務(wù)社會(huì)。中小型企業(yè)對(duì)高層次大學(xué)人才吸引力很小，對(duì)高職高專院校而言，培養(yǎng)的人才重要去向就是服務(wù)當(dāng)?shù)厣鐣?huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的，同時(shí)，作為高等院校的一部分，高職高專理應(yīng)在地方科技發(fā)展中發(fā)揮科研帶頭的作用。近些年，高職高專院校和中小型企業(yè)都在積極努力地解決更好合作，共同培養(yǎng)人才的問(wèn)題，比如實(shí)踐基地建設(shè)、教師和學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)等工作也取得了很大成效。本文認(rèn)為高職高專還能從以下幾個(gè)方面對(duì)中小企業(yè)信息化建設(shè)提供支持。
1.增強(qiáng)交流，提高中小型企業(yè)對(duì)信息化建設(shè)的認(rèn)識(shí)。實(shí)踐證明，計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)深入我們的工作和生活中，成為不可或缺的一部分，各行各業(yè)的信息化建設(shè)是大勢(shì)所趨，僅僅是信息化建設(shè)方案和進(jìn)程有所差異。中小型企業(yè)要保證科學(xué)持續(xù)發(fā)展，完善的企業(yè)信息化建設(shè)將為管理和經(jīng)營(yíng)提供極大的幫助。高職高專應(yīng)主動(dòng)聯(lián)系當(dāng)?shù)刂行⌒推髽I(yè)，建立長(zhǎng)期交流合作關(guān)系，通過(guò)具體案例向企業(yè)管理層傳輸信息化建設(shè)的必要性，提高企業(yè)認(rèn)識(shí)，幫助企業(yè)制訂科學(xué)的信息化建設(shè)方案，明確目標(biāo)。
2.高職高專加強(qiáng)對(duì)專業(yè)信息技術(shù)人才的培養(yǎng)。社會(huì)和高校近年提倡復(fù)合型人才的培養(yǎng)和需求，但實(shí)踐證明，真正的復(fù)合型人才很難培養(yǎng)，如果培養(yǎng)不到位，復(fù)合型人才可能就是對(duì)幾個(gè)方面都懂一點(diǎn)，但都不精深的技術(shù)人員，無(wú)法發(fā)揮有效的作用。所以企業(yè)要強(qiáng)化對(duì)“專才”的需求：企業(yè)管理的專才，營(yíng)銷的專才，信息化建設(shè)的專才等，發(fā)揮整個(gè)專業(yè)團(tuán)隊(duì)的合力推動(dòng)企業(yè)發(fā)展。在中小型企業(yè)信息化建設(shè)有了規(guī)劃之后，培養(yǎng)的專業(yè)信息技術(shù)人才多數(shù)才能補(bǔ)充到企業(yè)IT團(tuán)隊(duì)中，解決企業(yè)對(duì)信息技術(shù)人才的需求問(wèn)題。
3.企業(yè)走進(jìn)高職高專，主動(dòng)尋求提高科學(xué)管理的方法。中小型企業(yè)也要積極聯(lián)系高職高專院校，充分吸收高校在企業(yè)科學(xué)管理方面的先進(jìn)理念，建立企業(yè)自身的科學(xué)規(guī)范的管理制度，明確部門分工和權(quán)責(zé)，這是信息化建設(shè)的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。只有把管理和經(jīng)營(yíng)各環(huán)節(jié)的關(guān)系理順了，企業(yè)的信息化系統(tǒng)體系才能建立起來(lái)并發(fā)揮最大的作用。同時(shí)，這樣的交流也能讓高職高專院校認(rèn)清中小型企業(yè)自身的經(jīng)營(yíng)和管理流程，明確企業(yè)需要，有利于高校有針對(duì)性地培養(yǎng)企業(yè)管理和信息化人才。
4.高職高專服務(wù)企業(yè)信息化建設(shè)。企業(yè)面臨的信息化建設(shè)資金問(wèn)題和信息化發(fā)展有待完善的問(wèn)題，通過(guò)與高職高專院校合作，也能得到較好解決。高職高專院校以項(xiàng)目開發(fā)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)為基礎(chǔ)，由高校的團(tuán)隊(duì)開展課題研究，為企業(yè)信息化建設(shè)方案、維護(hù)、長(zhǎng)期規(guī)劃等工作提供支持，可以大大降低企業(yè)在信息化建設(shè)方面的費(fèi)用。高校專業(yè)團(tuán)隊(duì)開展的科學(xué)研究，可幫助企業(yè)在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)安全、病毒和網(wǎng)絡(luò)防范、電子商務(wù)等方面不斷完善，切實(shí)提高信息化建設(shè)的安全性，同時(shí)鍛煉高職高專師資隊(duì)伍的綜合應(yīng)用能力和科研能力。
五、結(jié)語(yǔ)
通過(guò)研究，中小型企業(yè)的信息化建設(shè)是發(fā)展的必然趨勢(shì)，早一步規(guī)劃、實(shí)施，就能占領(lǐng)發(fā)展的先機(jī)，面對(duì)困難和問(wèn)題，只有迎難而上找出有效的解決方法，無(wú)法回避。對(duì)于高職高專院校計(jì)算機(jī)專業(yè)培養(yǎng)而言，教師的實(shí)踐和科研能力、學(xué)生的實(shí)際操作能力的提高和鍛煉是重點(diǎn)，高校與企業(yè)的合作既能幫助企業(yè)加快信息化建設(shè)進(jìn)程，又能促進(jìn)高職高專師資隊(duì)伍建設(shè)和專業(yè)質(zhì)量的提高，是一條雙贏的途徑，也是一條成本低、見(jiàn)效快的途徑，如何克服實(shí)際困難，具體實(shí)施，還需要不斷探索實(shí)踐。
參考文獻(xiàn)：
1云計(jì)算概述
1.1云計(jì)算的含義
云計(jì)算主要是利用互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)進(jìn)行計(jì)算，以共享的方式將資源和信息按需提供計(jì)算機(jī)以及其他設(shè)備。云計(jì)算是通過(guò)將分散于互聯(lián)網(wǎng)中的所有用戶共享的超大計(jì)算中心進(jìn)行之前由單獨(dú)個(gè)人數(shù)據(jù)中心完成的任務(wù)，從而實(shí)現(xiàn)計(jì)算和服務(wù)資源進(jìn)行合理配置、充分共享。
1.2云計(jì)算的特點(diǎn)
通過(guò)對(duì)相關(guān)云計(jì)算的應(yīng)用現(xiàn)狀進(jìn)行了調(diào)查分析，對(duì)其存在的特點(diǎn)進(jìn)行總結(jié)，主要由以下特點(diǎn)：1)規(guī)模較大。對(duì)于云計(jì)算來(lái)說(shuō)，其最主要最根本的特征是規(guī)模較大。云計(jì)算是一種分散式的、規(guī)模較大的創(chuàng)新型的驅(qū)動(dòng)方式。只有云計(jì)算以大規(guī)模的形式出現(xiàn)，才能充分發(fā)揮云計(jì)算服務(wù)優(yōu)勢(shì)。2)云計(jì)算能夠基于虛擬化技術(shù)將資源和服務(wù)進(jìn)行快速的部署。利用虛擬化的技術(shù)將不同的云服務(wù)提供給不同的用戶。3)實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)化的擴(kuò)散。計(jì)算機(jī)用戶呈明顯的增加趨勢(shì)，使得云計(jì)算服務(wù)也不斷擴(kuò)大規(guī)模，用戶的應(yīng)用將利用云服務(wù)在云中得以擴(kuò)展。4)可靠性。隨著云計(jì)算的發(fā)展，采取了有效的措施保證云服務(wù)的安全性惡化可靠性。
2中小企業(yè)云計(jì)算信息化建設(shè)模式分析
2.1中小企業(yè)應(yīng)用公共云計(jì)算的必要性
就目前來(lái)說(shuō)，云計(jì)算的應(yīng)用還處于起步階段，中小企業(yè)進(jìn)行信息化建設(shè)，需要充分借鑒云計(jì)算成功運(yùn)用的案例，不斷積累實(shí)踐優(yōu)秀的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，對(duì)于部分中小企業(yè)來(lái)說(shuō)，該企業(yè)內(nèi)部的信息化基礎(chǔ)較差，在使用云計(jì)算服務(wù)中其收益遠(yuǎn)遠(yuǎn)多于且企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)，對(duì)于信息化建設(shè)初期的中小型企業(yè)來(lái)說(shuō)，沒(méi)有足夠的資金和經(jīng)驗(yàn)，可以采用按需租賃的方式去使用云服務(wù)。此外，中小企業(yè)的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)和流程都較為簡(jiǎn)單，對(duì)系統(tǒng)功能沒(méi)有復(fù)雜的要求，因此，公共云服務(wù)能夠基本滿足中小企業(yè)信息化的需求。與此同時(shí)，中小企業(yè)可以結(jié)合自身的發(fā)展路徑以及相關(guān)的業(yè)務(wù)要求，在掌握和了解企業(yè)自身?xiàng)l件的同時(shí)使用云計(jì)算服務(wù)，從而最大化的實(shí)現(xiàn)中小企業(yè)個(gè)性化的不同需求。
2.2云計(jì)算信息化平臺(tái)設(shè)計(jì)
1)服務(wù)提供方式設(shè)計(jì)。云計(jì)算主要是利用IT的服務(wù)方式將其提供給用戶，主要包括：基礎(chǔ)設(shè)施即服務(wù)(能夠滿足企業(yè)基礎(chǔ)硬件資源需求)、平臺(tái)即服務(wù)(促進(jìn)企業(yè)應(yīng)用開發(fā)的效率)和軟件即服務(wù)(實(shí)現(xiàn)軟件的快速交付和投資回報(bào)率)。通過(guò)以上三種服務(wù)提供方式滿足了中小企業(yè)對(duì)于IT的多種需求。
2)關(guān)于運(yùn)行和維護(hù)的設(shè)計(jì)。處于正在發(fā)展和學(xué)習(xí)階段的企業(yè)來(lái)說(shuō)，其自身實(shí)力以及核心競(jìng)爭(zhēng)力都處于培養(yǎng)階段，資金方面較為緊缺，難以留住專業(yè)技術(shù)人才，存在對(duì)IT的應(yīng)用比較欠缺，個(gè)性化的信息需求缺乏。因此，由于其需求的特殊性，該階段的企業(yè)可以通過(guò)共享云進(jìn)行企業(yè)信息化的建設(shè)。
3)轉(zhuǎn)移服務(wù)方案設(shè)計(jì)。對(duì)于中小企業(yè)來(lái)說(shuō)，可以利用云計(jì)算將企業(yè)現(xiàn)有的信息和資源遷移到云計(jì)算的平臺(tái)上。因此，需要對(duì)中小企業(yè)目前發(fā)展現(xiàn)狀以及信息化程度進(jìn)行調(diào)查，對(duì)目前正在進(jìn)行的生產(chǎn)業(yè)務(wù)歸納和分類，將業(yè)務(wù)劃分為主要和次要的系統(tǒng)。云計(jì)算能夠?qū)Y源進(jìn)行減少開發(fā)、實(shí)施以及維護(hù)，使得用戶可以將關(guān)注點(diǎn)放在最為重要的核心業(yè)務(wù)上，以此提高企業(yè)的工作效率和質(zhì)量。特別需要注意的是，對(duì)于比較成熟的中型企業(yè)來(lái)說(shuō)，利用公共云時(shí)，要將企業(yè)現(xiàn)有的資源和信息進(jìn)行遷移;而小型的企業(yè)來(lái)說(shuō)，可以直接利用基礎(chǔ)設(shè)施即服務(wù)的方式是企業(yè)獲得應(yīng)用。
3云計(jì)算信息化建設(shè)模式注意事項(xiàng)
3.1安全問(wèn)題
中小企業(yè)在利用云計(jì)算進(jìn)行信息化建設(shè)時(shí)，要重點(diǎn)關(guān)注信息的安全性問(wèn)題。首先，要對(duì)數(shù)據(jù)信息的安全性進(jìn)行審查。為了有效防止特權(quán)用戶的接入風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題，要讓供應(yīng)商將管理員的詳細(xì)信息提供給企業(yè)，從而保證企業(yè)對(duì)系統(tǒng)管理員有一個(gè)全面的了解。以此同時(shí)，基于數(shù)據(jù)的共享化，企業(yè)要對(duì)信息和數(shù)據(jù)進(jìn)行加密。還要充分了解供應(yīng)商對(duì)數(shù)據(jù)的恢復(fù)能力以及具體需要的時(shí)間。其次是對(duì)安全的數(shù)據(jù)信息進(jìn)行篩選。對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，其最為核心的數(shù)據(jù)能夠影響企業(yè)的發(fā)展，因此，企業(yè)要保護(hù)好這類機(jī)密信息，使其在云平臺(tái)中安全保存和運(yùn)行。對(duì)此，企業(yè)可以先將非核心的信息放到云平臺(tái)中運(yùn)行，待測(cè)試穩(wěn)定且確保安全后，再將核心的信息和數(shù)據(jù)遷入其中。最后，企業(yè)要對(duì)信息進(jìn)行備份。由于信息對(duì)于企業(yè)極為重要，為了防止云計(jì)算系統(tǒng)的潛在風(fēng)險(xiǎn)，企業(yè)可以將信息數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，保證信息的安全。
3.2費(fèi)用問(wèn)題
對(duì)于云計(jì)算的費(fèi)用問(wèn)題，一般情況下采用按照企業(yè)的不同需求進(jìn)行租用或付費(fèi)的方式。采用按需租用的方式，企業(yè)可以根據(jù)自己的需求，從而建立一套計(jì)費(fèi)系統(tǒng)。將云計(jì)算服務(wù)的租金和企業(yè)自身所需要的服務(wù)費(fèi)用進(jìn)行比較，以此來(lái)實(shí)現(xiàn)企業(yè)在成本方面的收支平衡，避免了預(yù)算超支的現(xiàn)象。
3.3網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題
云計(jì)算是一種基于互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的計(jì)算方式，高速度的網(wǎng)絡(luò)是云計(jì)算的計(jì)算效率的前提和基礎(chǔ)。如果網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)故障，那么企業(yè)信息化管理也會(huì)相繼出現(xiàn)一系列問(wèn)題。為了避免上述狀況的發(fā)生，一般采用的解決方式是在線交付，離線使用：當(dāng)系統(tǒng)處于離線狀態(tài)下時(shí)，用戶照樣可以使用離線管理系統(tǒng)，可以將數(shù)據(jù)和信息先儲(chǔ)存在本地服務(wù)器，等到在線時(shí)再將之前的數(shù)據(jù)和信息傳輸?shù)皆破脚_(tái)系統(tǒng)，將信息和數(shù)據(jù)重新進(jìn)行同步，確保信息的安全和可靠。
3.4內(nèi)部管理問(wèn)題
對(duì)于中小企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)層來(lái)說(shuō)，要注重企業(yè)的內(nèi)部管理，要對(duì)企業(yè)的核心工作人員進(jìn)行定期的專業(yè)培訓(xùn)，提高整個(gè)企業(yè)的管理質(zhì)量和水平。云計(jì)算主要借助于互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，并對(duì)各類信息和數(shù)據(jù)進(jìn)行計(jì)算，為了跟上整個(gè)社會(huì)的發(fā)展趨勢(shì)，需要對(duì)中小企業(yè)的管理模式和理念進(jìn)行積極的轉(zhuǎn)型升級(jí)，由傳統(tǒng)金字塔的登記管理向扁平化管理進(jìn)行轉(zhuǎn)變，堅(jiān)持以用戶為中心，打破傳統(tǒng)的管理模式，將信息資源予以合理的配置，使中小企業(yè)信息化管理向標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化發(fā)展。
4結(jié)論
由于中小企業(yè)受到各種因素的制約，其信息化的發(fā)展程度較為緩慢。因此，在企業(yè)信息化建設(shè)過(guò)程中利用云計(jì)算對(duì)企業(yè)信息進(jìn)行計(jì)算，在一定程度上實(shí)現(xiàn)了中小企業(yè)將自包和外包方式進(jìn)行結(jié)合發(fā)展模式，以此來(lái)更好的建設(shè)中小企業(yè)的信息化的發(fā)展。針對(duì)中小企業(yè)來(lái)說(shuō)，充分應(yīng)用云計(jì)算進(jìn)行信息化建設(shè)，在應(yīng)用中要注意和把握利用云計(jì)算進(jìn)行信息化建設(shè)時(shí)需要注意的方面，從市場(chǎng)化的角度對(duì)云計(jì)算進(jìn)行分析為我國(guó)中小企業(yè)的信息化建設(shè)提供新的發(fā)展思路，旨在提升中小企業(yè)信息化的質(zhì)量和水平。
參考文獻(xiàn)
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【關(guān)鍵詞】計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)；企業(yè)信息化；應(yīng)用研究
引文
計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)作為以互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)為主導(dǎo)加快社會(huì)發(fā)展，促進(jìn)全球企業(yè)資源共享、信息交流的重要媒介，其發(fā)展讓眾多企業(yè)走出了國(guó)門，登上了世界市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)的舞臺(tái)。進(jìn)入新世紀(jì)以來(lái)，全球經(jīng)濟(jì)發(fā)展除了帶來(lái)的新機(jī)遇之外，還為企業(yè)的發(fā)展帶來(lái)了新的更加有力的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、全新的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制以及全新的企業(yè)比拼。在新的社會(huì)形勢(shì)下，如何加快計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在企業(yè)內(nèi)部的應(yīng)用，如何讓其產(chǎn)生積極的有利的作用，成為了眾多企業(yè)紛紛深入研究的一門功課。本文結(jié)合當(dāng)前的社會(huì)現(xiàn)象，論述了計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)對(duì)企業(yè)發(fā)展的影響，最終對(duì)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在企業(yè)信息化過(guò)程中的應(yīng)用策略進(jìn)行了探究。
1 何為計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)
雖然計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)經(jīng)常在各處被人們聽聞，然而何為計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)存在的具體特點(diǎn)在很多人的意識(shí)中都沒(méi)有具體的概念。所謂的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)是通過(guò)計(jì)算機(jī)技術(shù)與通信技術(shù)相結(jié)合，利用計(jì)算機(jī)本身軟件、硬件，結(jié)合網(wǎng)絡(luò)設(shè)備而達(dá)到信息資源互聯(lián)的一種技術(shù)。由于計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)本身存在的交互性和共通性，在特定情況下可以大大減小相應(yīng)設(shè)備的功能需求，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)連接不同設(shè)備，從而達(dá)到設(shè)備間的網(wǎng)絡(luò)互通，大大減小了運(yùn)營(yíng)經(jīng)費(fèi)。另外根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)的可擴(kuò)充性，可以通過(guò)增加相應(yīng)設(shè)備構(gòu)架需要的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，從而達(dá)到相應(yīng)的工作需求，也可以減小工作負(fù)荷過(guò)大產(chǎn)生的設(shè)備故障。
2 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在企業(yè)信息化當(dāng)中應(yīng)該注意的問(wèn)題與解決方案
計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在企業(yè)信息化中起到了至關(guān)重要的作用，但是因?yàn)楫a(chǎn)生的問(wèn)題也不容小視，由于計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的開放性與自由行，加之計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)安全本身的尚存的不足之處，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在應(yīng)用在企業(yè)信息化的工程中，要注意的問(wèn)題就成了不容忽視的重點(diǎn)。以下筆者將就計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在企業(yè)信息化過(guò)程中會(huì)產(chǎn)生的問(wèn)題以及相應(yīng)的解決方案進(jìn)行的具體舉例分析。
2.1 電腦病毒、蠕蟲病毒的侵害
電腦病毒、蠕蟲病毒一直以來(lái)都是危害網(wǎng)絡(luò)安全的罪魁禍?zhǔn)祝捎陔娔X病毒與蠕蟲病毒具有較大的破壞性與傳染性，一旦感染則非同小可。為此建立相應(yīng)的防御機(jī)制是保護(hù)電腦系統(tǒng)，保護(hù)企業(yè)信息的重要環(huán)節(jié)。根據(jù)計(jì)算機(jī)技術(shù)的不斷發(fā)展，應(yīng)運(yùn)而生的一系列殺毒軟件可以相對(duì)較好的保護(hù)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)，通過(guò)相應(yīng)的篩選機(jī)制，有效的過(guò)濾與監(jiān)控有害于計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的電腦病毒與蠕蟲病毒。
2.2 木馬病毒、黑客入侵的侵害
木馬病毒與黑客入侵不斷會(huì)損害計(jì)算機(jī)系統(tǒng)運(yùn)行，同時(shí)也對(duì)相應(yīng)的客戶信息帶來(lái)了很大的威脅。在如戰(zhàn)場(chǎng)的商場(chǎng)上，客戶信息作為企業(yè)寶貴的財(cái)富，一直都是商家必爭(zhēng)植物。在這樣的大環(huán)境下，黑客盯上了這樣的商機(jī)，潛伏在網(wǎng)絡(luò)上，被利欲熏心的不法分子將黑手伸向了看中計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，從而將其運(yùn)用在企業(yè)信息化管理中的各個(gè)企業(yè)。從垃圾郵件，偽裝軟件到利用網(wǎng)絡(luò)漏洞，系統(tǒng)后門等手段潛入計(jì)算機(jī)系統(tǒng)，危害企業(yè)與用戶的信息安全。面對(duì)這樣的情況，開啟防火墻，及時(shí)更新系統(tǒng)補(bǔ)丁，盡量不下載來(lái)歷不明的軟件、郵箱附件，則可以很好的降低黑客與木馬病毒入侵系統(tǒng)，從而保護(hù)好相應(yīng)的客戶數(shù)據(jù)信息。
2.3 系統(tǒng)不穩(wěn)定引起的數(shù)據(jù)缺失
計(jì)算機(jī)技術(shù)雖然為人們生活帶來(lái)了便利，然而由于技術(shù)上難免的缺失與錯(cuò)落，有些時(shí)候難免因?yàn)轶w統(tǒng)不穩(wěn)定造成數(shù)據(jù)缺失等問(wèn)題的產(chǎn)生。這是基于硬件與軟件的本身問(wèn)題不可避免的情況。對(duì)于此種問(wèn)題，適時(shí)對(duì)相應(yīng)資料進(jìn)行備份和保存可以很大程度上緩解因?yàn)橛布c軟件的不足造成的損失。
3 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在企業(yè)信息化中的應(yīng)用
即使上述內(nèi)容中存在著多種計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在企業(yè)信息化過(guò)程中存在的問(wèn)題，然而卻并不影響計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在企業(yè)信息化中的應(yīng)用。在當(dāng)今信息化市場(chǎng)的大環(huán)境下，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)應(yīng)用在企業(yè)信息化中是絕對(duì)利大于弊，這符合市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，也順應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的流動(dòng)趨勢(shì)，是基于現(xiàn)下社會(huì)發(fā)展做出的必然選擇。
3.1 電子商務(wù)
電子商務(wù)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)為載體，在計(jì)算機(jī)設(shè)備的支持下，形成了獨(dú)特的商業(yè)模式。其中最為典型的案例要數(shù)阿里巴巴集團(tuán)旗下的淘寶網(wǎng)與阿里巴巴。前者通過(guò)消費(fèi)者與消費(fèi)者間的電子商務(wù)，后者則通過(guò)企業(yè)與消費(fèi)者之間的電子商務(wù)形式，進(jìn)行在線的網(wǎng)上購(gòu)物行為。于此同時(shí)，隨著科技不斷的進(jìn)步，信息交流的快速發(fā)展，通過(guò)微博，朋友圈，微信營(yíng)銷等形式的電子商務(wù)也逐漸崛起。不拘于形式，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)構(gòu)架的虛擬店鋪，給實(shí)際經(jīng)營(yíng)者和構(gòu)架相關(guān)網(wǎng)站的企業(yè)都帶來(lái)了豐厚的利潤(rùn)。
3.2 各類檔案的電子化
檔案電子化是計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在企業(yè)信息化應(yīng)用過(guò)程，中較為熱門且重要的一項(xiàng)技術(shù)。相較于傳統(tǒng)的紙質(zhì)企業(yè)檔案，不斷在書寫時(shí)浪費(fèi)時(shí)間，在管理時(shí)浪費(fèi)空間，在查找時(shí)非常繁瑣，并且從經(jīng)濟(jì)與環(huán)保的角度出發(fā)，也不利于今后的發(fā)展。相對(duì)的，將檔案電子化之后，不受地域局限，不受環(huán)境影響，根據(jù)系統(tǒng)的搜索引擎，查找也相對(duì)方便。最有利的一點(diǎn)是由于不是紙質(zhì)和手寫，在保存時(shí)間上可以更加持久，在閱讀時(shí)可以更加明晰，企業(yè)和客戶也可以通過(guò)自身的條件與特色，進(jìn)行個(gè)性化的編輯整理，更加人性化。
3.3 財(cái)務(wù)信息網(wǎng)絡(luò)化
所謂的財(cái)務(wù)信息網(wǎng)絡(luò)化，是基于計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，通過(guò)將相關(guān)財(cái)務(wù)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的共享性，統(tǒng)一進(jìn)行核算、分析、預(yù)測(cè)、控制和監(jiān)管的手段。在當(dāng)今社會(huì)，企業(yè)公司已經(jīng)不再是一個(gè)地區(qū)一個(gè)國(guó)家的小規(guī)模機(jī)構(gòu)了，很多跨國(guó)企業(yè)和公司的業(yè)務(wù)拓展到了多個(gè)國(guó)家和地區(qū)，由此財(cái)務(wù)信息的網(wǎng)絡(luò)化就變得必不可少。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)連接達(dá)到財(cái)務(wù)信息共享化，很大程度上可以解決各地財(cái)務(wù)信息不對(duì)稱的現(xiàn)象出現(xiàn)，可以更好的更系統(tǒng)的管理統(tǒng)一相應(yīng)的財(cái)務(wù)狀況，及時(shí)進(jìn)行分析調(diào)整。另外，財(cái)務(wù)信息網(wǎng)絡(luò)化還有一項(xiàng)非常便利的功能，那就是結(jié)算支付電子貨幣化，這樣大大減少了填寫支票，匯款，現(xiàn)金流動(dòng)的不方便。由于電子貨幣本身只是虛擬的數(shù)字，在企業(yè)之間流通方便，同時(shí)它也與實(shí)際的金融機(jī)構(gòu)掛鉤，從而保障了它的存在價(jià)值。
4 結(jié)束語(yǔ)
計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在現(xiàn)今社會(huì)中得到了廣泛的應(yīng)用，雖然它本身存在著相應(yīng)的不足，但是參考社會(huì)整體的發(fā)展來(lái)看，在企業(yè)信息化的過(guò)程中，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有著重要且積極的作用。合理的運(yùn)用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，在大大節(jié)省了企業(yè)資源與從業(yè)人員的時(shí)間與負(fù)擔(dān)的前提下，可以更為有效科學(xué)的推動(dòng)企業(yè)信息化進(jìn)程。
參考文獻(xiàn)：
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［關(guān)鍵詞］信息化建設(shè)；企業(yè)；核心競(jìng)爭(zhēng)力
［中圖分類號(hào)］C93 ［文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼］A ［文章編號(hào)］1005-6432（2011）2-0078-02
1 企業(yè)信息化的內(nèi)涵和主要特征
企業(yè)信息化是企業(yè)從傳統(tǒng)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)方式轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)代生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)方式的過(guò)程,這一轉(zhuǎn)變涵蓋以下四個(gè)方面的內(nèi)容:一是企業(yè)從傳統(tǒng)管理轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)代管理的過(guò)程；二是企業(yè)基于信息化的制度創(chuàng)新、結(jié)構(gòu)調(diào)整、基礎(chǔ)設(shè)施重建、資源拓展、技術(shù)應(yīng)用等一系列流程再造的過(guò)程；三是企業(yè)通過(guò)信息技術(shù)從業(yè)務(wù)應(yīng)用轉(zhuǎn)變?yōu)橄驑I(yè)務(wù)核心滲透的過(guò)程；四是提高企業(yè)活力,并由此提高企業(yè)效益和競(jìng)爭(zhēng)力的過(guò)程。根據(jù)企業(yè)信息化的內(nèi)涵,可歸納出企業(yè)信息化的主要特征。首先,企業(yè)信息化強(qiáng)調(diào)的過(guò)程帶有根本性的轉(zhuǎn)變；其次,企業(yè)信息化的最終目標(biāo)在于提高企業(yè)的活力,并由此提高企業(yè)效益和競(jìng)爭(zhēng)力,集中體現(xiàn)于實(shí)現(xiàn)知識(shí)創(chuàng)新基礎(chǔ)上企業(yè)員工的現(xiàn)代化轉(zhuǎn)變；再次,企業(yè)信息化所實(shí)現(xiàn)的總的轉(zhuǎn)變體現(xiàn)于企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的各個(gè)構(gòu)成要素的轉(zhuǎn)變之和。
2 企業(yè)信息化要素構(gòu)成
2.1 科學(xué)合理的企業(yè)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃
企業(yè)的信息化工作和其他事情一樣,有自身的發(fā)展規(guī)律。具體而言,其一,從空間層面來(lái)看,由于企業(yè)信息化工作要通過(guò)技術(shù)手段來(lái)實(shí)現(xiàn),因此,這一工作在開展過(guò)程中不僅涉及技術(shù)范疇,而且還要涉及管理范疇,業(yè)務(wù)范圍廣,會(huì)涉及很多職能部門；其二,從時(shí)間層面來(lái)看,企業(yè)信息化貫穿于企業(yè)的整個(gè)生命周期,隨著企業(yè)所處的社會(huì)、經(jīng)濟(jì)環(huán)境的不斷變化,企業(yè)自身發(fā)展目標(biāo)也呈現(xiàn)出動(dòng)態(tài)變化趨勢(shì),由此,企業(yè)信息化工作也需要緊密圍繞企業(yè)在不同階段的不同目標(biāo)不斷調(diào)整,形成科學(xué)合理的企業(yè)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃。
2.2 堅(jiān)持全員參與
盡管企業(yè)的IT部門在企業(yè)信息化推進(jìn)過(guò)程中起到了一枝獨(dú)秀的推動(dòng)作用,然而,信息化產(chǎn)品的最終使用者涵蓋了企業(yè)的各個(gè)部門和全體員工,這就意味著,只有各個(gè)部門以及每一名員工都需要立足于系統(tǒng)觀點(diǎn),從全局角度出發(fā),積極參與和主動(dòng)調(diào)整，適應(yīng)新業(yè)務(wù)環(huán)境,才能真正成為信息化的受益者,并推動(dòng)企業(yè)向前發(fā)展,這同時(shí)意味著企業(yè)的信息化實(shí)施過(guò)程也是企業(yè)更新管理理念和業(yè)務(wù)流程再造的過(guò)程。
2.3 密切關(guān)注企業(yè)信息化進(jìn)程中邊際收益的大小
企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的根本目標(biāo)在于追求利潤(rùn)最大化,這一目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)需要一定的成本支付。對(duì)于企業(yè)信息化而言,其投入并非一次性,例如,在系統(tǒng)軟硬件投放與更新以及信息平臺(tái)的日常管理維護(hù)等工作,都具有持續(xù)性特征。并且,這些成本投入會(huì)隨著企業(yè)化的不斷深化而變化,因此,這就需要企業(yè)在信息化進(jìn)程中密切關(guān)注邊際收益的大小。
2.4 使用適合本企業(yè)的信息化軟件
對(duì)于一些規(guī)模較大的企業(yè)來(lái)說(shuō),即使自身?yè)碛蠭T部門,并具備一定的軟硬件制作和研發(fā)能力,但從專業(yè)化生產(chǎn)的角度來(lái)看,其制造和研發(fā)能力較之于企業(yè)外部的專業(yè)化軟件公司還存在差距,因此在很多情況下,構(gòu)造企業(yè)信息化平臺(tái)的軟硬件產(chǎn)品從外部購(gòu)買要優(yōu)于內(nèi)部生產(chǎn),尤其是對(duì)于硬件環(huán)境的搭建、實(shí)施和維護(hù)等一系列工作,由于企業(yè)靠自身力量需要投入大量資金,因此更加有必要把這些項(xiàng)目外包給企業(yè)外部的專業(yè)公司。對(duì)此,企業(yè)可以成立專門的項(xiàng)目小組,以充分分析和描述自身需求為前提,與外部的產(chǎn)品供應(yīng)商有效溝通,并通過(guò)企業(yè)個(gè)性化要求答疑、供應(yīng)商的產(chǎn)品性能演示等一系列流程來(lái)選擇適合企業(yè)自身狀況的信息處理系統(tǒng),同時(shí)還要考慮企業(yè)自身的發(fā)展趨勢(shì),為方便信息化平臺(tái)的日后升級(jí)預(yù)留一定的空間。
3 通過(guò)企業(yè)信息化提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的主要策略
3.1 建立統(tǒng)一的業(yè)務(wù)平臺(tái)
構(gòu)建統(tǒng)一的業(yè)務(wù)平臺(tái)至少可以實(shí)現(xiàn)兩個(gè)功能,一是可以為企業(yè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)提供通用的管理支持,從而保障信息資源的合理使用；二是可以為企業(yè)的各個(gè)應(yīng)用系統(tǒng)提供統(tǒng)一的信息標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范框架、統(tǒng)一的開發(fā)環(huán)境以及統(tǒng)一的信息化服務(wù)。
在這一工作中,為了避免定制開發(fā)帶來(lái)的周期長(zhǎng)、系統(tǒng)不穩(wěn)定、維護(hù)工作復(fù)雜等麻煩,企業(yè)要確保核心平臺(tái)軟件盡量與具體的業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)。具體而言,信息核心平臺(tái)軟件主要包括企業(yè)門戶平臺(tái)、工作流平臺(tái)、報(bào)表工具平臺(tái)以及信息平臺(tái),這些平臺(tái)在日后將成為企業(yè)信息化平臺(tái)建設(shè)的基礎(chǔ),因此要保證其具有安全性、擴(kuò)展性和穩(wěn)定性。
進(jìn)一步來(lái)看,各個(gè)平臺(tái)又可以由工作流引擎、系統(tǒng)權(quán)限管理、系統(tǒng)公共組件、消息管理、報(bào)警管理、系統(tǒng)配置工具、數(shù)據(jù)維護(hù)管理、編碼規(guī)則和系統(tǒng)日志管理等要素構(gòu)成。在操作過(guò)程中,一是要體現(xiàn)出信息系統(tǒng)的整體構(gòu)架和規(guī)劃的統(tǒng)一性和完整性,能夠反映出完善的組織機(jī)構(gòu)和業(yè)務(wù)分工；二是要有統(tǒng)一的用戶及權(quán)限管理機(jī)制具備嚴(yán)密精細(xì)的數(shù)據(jù)權(quán)限，使系統(tǒng)能夠開展安全、便捷的權(quán)限管理；三是要具備強(qiáng)大的業(yè)務(wù)擴(kuò)展能力,使企業(yè)的各項(xiàng)管理、業(yè)務(wù)以及流程變革工作能夠根據(jù)外部環(huán)境的變化快速調(diào)整。
3.2 建設(shè)內(nèi)部信息門戶系統(tǒng)
總體而言,企業(yè)內(nèi)部門戶系統(tǒng)的主要功能在于：一是為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)及全體員工提供即時(shí)的信息查詢服務(wù)和信息共享服務(wù)；二是為企業(yè)的各個(gè)應(yīng)用系統(tǒng)(如日常辦公管理、企業(yè)項(xiàng)目管理、財(cái)務(wù)信息公布以及協(xié)同設(shè)計(jì)等各種業(yè)務(wù)系統(tǒng))提供規(guī)范和統(tǒng)一的“企業(yè)窗口”,從而實(shí)現(xiàn)信息資源共享；三是為企業(yè)提供個(gè)性化辦公環(huán)境,實(shí)現(xiàn)企業(yè)的人、財(cái)、物、項(xiàng)目存量的統(tǒng)計(jì)和分析。
在具體的實(shí)施過(guò)程中,可以把各個(gè)應(yīng)用系統(tǒng)和信息資源有效集成,從而把不同業(yè)務(wù)模塊、業(yè)務(wù)流程以及其他的信息服務(wù)功能統(tǒng)一到一個(gè)通用的環(huán)境中，由此構(gòu)建一套功能強(qiáng)大、運(yùn)轉(zhuǎn)有序的信息資源管理體系。此外,還需要把企業(yè)的信息門戶與各個(gè)業(yè)務(wù)平臺(tái)有機(jī)結(jié)合,統(tǒng)一企業(yè)內(nèi)部各個(gè)分支應(yīng)用系統(tǒng)的界面風(fēng)格,由此形成鮮明的企業(yè)文化；并且,還應(yīng)該遵循“先重點(diǎn),后周邊”的門戶系統(tǒng)建設(shè)流程,即先滿足企業(yè)目前急需的各類需求,并在這一基礎(chǔ)上逐步把后續(xù)的各個(gè)分支系統(tǒng)納入到這一信息門戶中。
3.3 建設(shè)OA系統(tǒng)
辦公自動(dòng)化系統(tǒng)(Office Automation System,OA系統(tǒng)),即改變過(guò)去復(fù)雜、低效的手工辦公方式,采用Internet或Intranet技術(shù),基于工作流的概念,使企業(yè)內(nèi)部人員方便、快捷地共享信息,高效地協(xié)同工作。一個(gè)企業(yè)實(shí)現(xiàn)辦公自動(dòng)化的程度也是衡量其實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化管理的標(biāo)準(zhǔn),主要構(gòu)件如下：
第一,日常辦公管理。OA系統(tǒng)能夠集中管理個(gè)人所有辦公事務(wù)和個(gè)人事務(wù),為員工提供一個(gè)個(gè)性化的工作平臺(tái)和網(wǎng)上辦公環(huán)境,使員工能夠方便、快捷地處理相關(guān)的工作,從而提高工作效率。
第二,公文管理。可以方便地對(duì)收發(fā)文件進(jìn)行管理,包括起草公文、公文辦理、公文發(fā)放、公文存檔等,系統(tǒng)可以自由設(shè)置公文流轉(zhuǎn)流程。發(fā)文管理：完成擬稿、核稿、審簽、簽發(fā)、存檔、查詢等,系統(tǒng)中公文流轉(zhuǎn)的流程允許用戶自定義,使系統(tǒng)可以適應(yīng)各種公文流程的需求。系統(tǒng)對(duì)發(fā)文的整個(gè)流程進(jìn)行跟蹤,詳細(xì)記錄發(fā)文的當(dāng)前狀態(tài)、發(fā)文審核的過(guò)程和領(lǐng)導(dǎo)審簽、簽發(fā)意見(jiàn)。
第三,信息。可以根據(jù)企業(yè)信息管理的相關(guān)規(guī)定形成一個(gè)通暢的信息的平臺(tái)。其一,這一平臺(tái)包括企業(yè)規(guī)章制度、緊急通知等各種信息；其二,信息可以通過(guò)文字、圖片、動(dòng)畫、視頻等多種形式來(lái)表現(xiàn)；其三,這一平臺(tái)具有強(qiáng)大的信息查詢檢索功能,使員工可以按部門、時(shí)間、信息類別等不同關(guān)鍵詞及其組合快速搜索、查詢并打印信息。
第四,即時(shí)通信。即時(shí)通信可以使信息交流和傳遞更加快捷方便,主要包括文件傳輸、手機(jī)短信、遠(yuǎn)程協(xié)助等工具。其方便之處在于系統(tǒng)會(huì)把與員工相關(guān)的新工作任務(wù)、消息通知等各種信息自動(dòng)歸集,同時(shí)通過(guò)窗口彈出和聲音提醒等功能,并與工作人員的手機(jī)綁定,使相關(guān)人員能夠在第一時(shí)間掌握自己需要處理的各項(xiàng)工作。
3.4 建設(shè)決策查詢系統(tǒng)
第一,實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目統(tǒng)計(jì)查詢功能。可以通過(guò)圖表、明細(xì)表以及平衡計(jì)分卡等方式向員工展示項(xiàng)目的基本信息、項(xiàng)目即時(shí)狀況以及統(tǒng)計(jì)分析等相關(guān)信息。
第二,實(shí)現(xiàn)人力資源查詢系統(tǒng)。例如,可以通過(guò)餅狀圖、柱狀圖等多種圖標(biāo)形式對(duì)目前企業(yè)各部門、各專業(yè)工作人員總數(shù)、崗位結(jié)構(gòu)等信息進(jìn)行分析和統(tǒng)計(jì),從而即時(shí)判斷企業(yè)人員結(jié)構(gòu)狀況的合理性與否；再如,還可以針對(duì)某個(gè)員工,對(duì)其以往的工作經(jīng)歷、目前從事的項(xiàng)目及崗位變動(dòng)情況等信息進(jìn)行針對(duì)性查詢和統(tǒng)計(jì),從而快速判斷人員的動(dòng)態(tài)變動(dòng)情況。
第三,實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)信息查詢系統(tǒng)。從企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層角度,可以為領(lǐng)導(dǎo)提供總體財(cái)務(wù)信息及預(yù)算匯總數(shù)據(jù),具體包括財(cái)務(wù)月報(bào)和諸如項(xiàng)目合同總額、合同收款總額、收入確認(rèn)總額等相關(guān)內(nèi)部臺(tái)賬信息,從而可以便于領(lǐng)導(dǎo)層隨時(shí)了解一定期間內(nèi)企業(yè)利潤(rùn)總額、利潤(rùn)率等重要財(cái)務(wù)信息；從職能部門角度來(lái)看,可對(duì)各部門的年度預(yù)算指標(biāo)、完成比例、完成數(shù)量以及各項(xiàng)預(yù)算支出等信息進(jìn)行匯總、統(tǒng)計(jì)和分析,并通過(guò)與往年同期數(shù)據(jù)對(duì)比,由此掌握實(shí)際工作執(zhí)行情況。
3.5 建設(shè)經(jīng)營(yíng)管理系統(tǒng)
第一,實(shí)施有效的合同管理。作為市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)管理的重要組成部分,合同管理能夠?yàn)槠髽I(yè)市場(chǎng)開發(fā)部的合同管理人員提供合同登記、合同收付費(fèi)用管理以及各種合同的相關(guān)信息統(tǒng)計(jì)等功能。
第二,售后管理。客戶服務(wù)質(zhì)量的好壞對(duì)維系企業(yè)和客戶關(guān)系至關(guān)重要,有效的售后管理能夠?qū)崿F(xiàn)對(duì)客戶回訪、客戶請(qǐng)求等具體事項(xiàng)的細(xì)致管理,例如，可具體細(xì)分到客戶對(duì)服務(wù)的要求、意見(jiàn)、建議和投訴等,同時(shí)要及時(shí)掌握客戶的聯(lián)系信息、客戶接觸記錄、客戶提交資料記錄以及客戶接觸費(fèi)用等重要資料。
參考文獻(xiàn)：
企業(yè)加強(qiáng)推進(jìn)信息化建設(shè),是為了更好的提升管理而進(jìn)行的一系列信息網(wǎng)絡(luò)管理平臺(tái)的搭建、應(yīng)用與維護(hù)等工作。在建設(shè)過(guò)程中也能學(xué)習(xí)先進(jìn)的管理理念、制定科學(xué)的管理體系、應(yīng)用高效的管理技術(shù),同時(shí)加快企業(yè)的改革創(chuàng)新,優(yōu)化工作流程,提高工作效率,使企業(yè)的管理和生產(chǎn)力水平迅速提高。企業(yè)信息化發(fā)展層次的高低,在某種程度上已經(jīng)成為企業(yè)生產(chǎn)力水平的標(biāo)志。
2信息化建設(shè)過(guò)程中普遍存在的問(wèn)題
人員對(duì)企業(yè)信息化認(rèn)識(shí)不足,觀念不強(qiáng)。一部分人員未把信息化放到提高管控水平和建立科學(xué)高效的業(yè)務(wù)流程體系的重要位置,未能基于信息化、網(wǎng)絡(luò)化去思考企業(yè)管理問(wèn)題,使得信息化建設(shè)在企業(yè)發(fā)展中未能及時(shí)、有效的發(fā)揮其效能。[1]企業(yè)信息化建設(shè)并非是一項(xiàng)立竿見(jiàn)影的工作,而是長(zhǎng)期的系統(tǒng)工程,需要穩(wěn)定的政策和資金作為支撐,因此這項(xiàng)工作一般投入資金普遍表現(xiàn)極其謹(jǐn)慎。隨著當(dāng)前計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的高速發(fā)展,雖然有一部分企業(yè)信息化建設(shè)已經(jīng)具備了一定的規(guī)模,但總體來(lái)說(shuō)存在建設(shè)程度不不高,專業(yè)化程度不強(qiáng),建設(shè)規(guī)劃不完善等現(xiàn)狀,發(fā)展空間還非常巨大。要建立高效的企業(yè)信息化管理體系,就必須對(duì)企業(yè)現(xiàn)有的管理制度、組織構(gòu)架及業(yè)務(wù)流程進(jìn)行改革梳理,從而提升企業(yè)信息化管理水平。
3企業(yè)信息化建設(shè)解決對(duì)策
3.1整體規(guī)劃,為可持續(xù)發(fā)展鑒定基礎(chǔ)
信息化建設(shè)前期,要對(duì)整個(gè)過(guò)程進(jìn)行統(tǒng)籌規(guī)劃,精細(xì)部署,細(xì)化到每一個(gè)部門,每一項(xiàng)流程,做好系統(tǒng)間的數(shù)據(jù)融合,數(shù)據(jù)信息實(shí)現(xiàn)共享,確保建設(shè)一項(xiàng),共享一項(xiàng),防止軟硬件資源重復(fù)投資導(dǎo)致浪費(fèi),最終達(dá)到所投資源發(fā)揮其效能最大化。因此,企業(yè)在做信息化建設(shè)項(xiàng)目的前期,就首先應(yīng)該把制定科學(xué)的發(fā)展規(guī)劃作為第一位,既能重視近期建設(shè),細(xì)化建設(shè)目標(biāo),也要為長(zhǎng)期的發(fā)展做好規(guī)劃,確保企業(yè)信息化建設(shè)可持續(xù)發(fā)展,避免因計(jì)劃失誤而造成不必要的重復(fù)工作,造成資源浪費(fèi)。
3.2加強(qiáng)保障必要的資金支持,保障足夠的技術(shù)力量
信息化建設(shè)的宗旨是以適量資金投入獲取最佳效益。它需要借助必要的工具和手段,有效利用企業(yè)自身人力、物力和財(cái)力等資源。因此,適量的資金支持和足夠的技術(shù)培養(yǎng)是企業(yè)發(fā)展信息化建設(shè)的必要條件。信息網(wǎng)絡(luò)管理人才可聘請(qǐng)技術(shù)專家,也可采取對(duì)企業(yè)從業(yè)人員進(jìn)行培訓(xùn)的方式,最終建立起企業(yè)自身的一支專業(yè)化技術(shù)隊(duì)伍。同時(shí)企業(yè)也可根據(jù)自身特點(diǎn),與一些科研院校或?qū)I(yè)的信息網(wǎng)絡(luò)公司建立起良好的合作,綜合各方優(yōu)勢(shì),實(shí)現(xiàn)企業(yè)信息化建設(shè)快速有效發(fā)展的目的。[2]
3.3規(guī)范管理制度,做到有法可依,有法必
信息網(wǎng)絡(luò)有便捷高效的一面,但同時(shí)也存在很多隱患和威脅,計(jì)算機(jī)軟、硬件故障、病毒破壞、網(wǎng)絡(luò)攻擊等都是信息化建設(shè)過(guò)程中必須要面對(duì)的問(wèn)題,要盡量避免上述這些安全風(fēng)險(xiǎn),必須要求人員具有更強(qiáng)的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)意識(shí),因此,企業(yè)必須建立起切實(shí)有效的管理制度進(jìn)行保障。
4信息化建設(shè)解決方案
4.1依據(jù)自身實(shí)際,做好信息化建設(shè)戰(zhàn)略規(guī)劃,明確發(fā)展目標(biāo)
明確企業(yè)信息化戰(zhàn)略及目標(biāo)后,通過(guò)認(rèn)真實(shí)際的規(guī)劃,合理投資,為企業(yè)建立起一套與企業(yè)自身業(yè)務(wù)發(fā)展相適應(yīng)的信息管理平臺(tái),通過(guò)合理的資金投入,獲取最大的經(jīng)濟(jì)效益,從而促進(jìn)企業(yè)獲得長(zhǎng)期有效的發(fā)展。[3]
4.2選型原則
4.2.1硬件選型原則
(1)服務(wù)器選型:完善的數(shù)據(jù)據(jù)中心,是建立在擁有高效的服務(wù)器基礎(chǔ)之上的,無(wú)論任何信息系統(tǒng),都必須配置專用服務(wù)器。服務(wù)器選型應(yīng)考慮其先進(jìn)性、可靠性、可維護(hù)性、性價(jià)比等因素。(2)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備:網(wǎng)絡(luò)設(shè)備盡可能選取同一廠家的產(chǎn)品,主干設(shè)備的選取應(yīng)考慮適當(dāng)預(yù)留空余資源,方便未來(lái)擴(kuò)展。低端設(shè)備夠用即可。資金方面考慮質(zhì)量過(guò)硬、性價(jià)比高的產(chǎn)品,以使資金投入產(chǎn)出達(dá)到最大值。(3)安全保障:機(jī)房應(yīng)具備良好的運(yùn)行環(huán)境,主要考慮溫度、濕度、防塵、防雷、接地等條件。
4.2.2軟件選型原則
(1)功能:軟件購(gòu)置之前,首先要對(duì)軟件產(chǎn)品進(jìn)行充分的調(diào)研,掌握軟件的功能和特點(diǎn)。其次軟件的功能要適合企業(yè)當(dāng)前以及未來(lái)的業(yè)務(wù)需要,保證軟件部署后能夠滿足企業(yè)發(fā)展需要,和軟件的成功應(yīng)用。(2)擴(kuò)展性:軟件的功能一方面要滿足當(dāng)前業(yè)務(wù)流程的需要,另一方面要有良好的彈性,一旦業(yè)務(wù)流程、結(jié)構(gòu)或規(guī)模發(fā)生變化,良好的軟件擴(kuò)展性則會(huì)避免出現(xiàn)系統(tǒng)無(wú)法適應(yīng)業(yè)務(wù)變化的情況發(fā)生,因此,購(gòu)置軟件時(shí)不能只考慮當(dāng)前的業(yè)務(wù)需求。(3)性能:評(píng)價(jià)軟件性能時(shí),不能只看日常運(yùn)行情況,更應(yīng)該考慮未來(lái)或超負(fù)荷運(yùn)行時(shí)軟件的性能。如果軟件產(chǎn)品在運(yùn)行較長(zhǎng)一段時(shí)間后,通過(guò)數(shù)據(jù)量或用戶數(shù)量的積累,系統(tǒng)負(fù)荷增大時(shí),未出現(xiàn)速度緩慢、延時(shí)過(guò)長(zhǎng)等現(xiàn)象時(shí),則表明軟件性能會(huì)滿足企業(yè)未來(lái)較長(zhǎng)時(shí)間的發(fā)展,為合適的軟件產(chǎn)品。(4)技術(shù)能力及服務(wù):軟件供貨商良好的技術(shù)力量及服務(wù)能夠保障系統(tǒng)高效實(shí)施速度及效果,這方面包括:廠商的企業(yè)戰(zhàn)略、服務(wù)和支持能力、財(cái)務(wù)及安全性、產(chǎn)品易用性及適應(yīng)性、市場(chǎng)反饋效果等方面,因此選擇一套實(shí)施能力與專業(yè)技術(shù)能力相匹配的軟件公司是保證軟件產(chǎn)品順利上線并正常運(yùn)行的前提。(5)成功案例:系統(tǒng)實(shí)施的成功案例是對(duì)軟件及供貨商技術(shù)能力及服務(wù)的最具說(shuō)服力的要素,以選取與本企業(yè)規(guī)模相差不大的成功案例為最佳借鑒對(duì)象,對(duì)成功案例的深入了解可對(duì)本企業(yè)的實(shí)施效果做出最好的判斷。(6)價(jià)格:包含軟件總價(jià)格、咨詢服務(wù)價(jià)格、實(shí)施服務(wù)價(jià)格、維護(hù)與更新服務(wù)價(jià)格、二次開發(fā)價(jià)格、計(jì)費(fèi)的靈活性和方便性。以合理的價(jià)格實(shí)現(xiàn)最佳實(shí)施效果為理想的選擇。
4.3結(jié)合實(shí)際,加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用
成熟的企業(yè)網(wǎng)站不僅可展示企業(yè)形象、企業(yè)信息及行業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài)、業(yè)務(wù)相關(guān)最新技術(shù)論文等,而且能使客戶能通過(guò)企業(yè)門戶網(wǎng)站更好的了解企業(yè)各方面信息,增大企業(yè)影響力,吸引更多的瀏覽者,間接提高企業(yè)業(yè)務(wù)能力,甚至能為企業(yè)增加業(yè)務(wù)數(shù)量。辦公自動(dòng)化是將現(xiàn)代化辦公和計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)功能結(jié)合起來(lái)的一種新型的辦公方式。OA系統(tǒng)辦公便捷方便,具有易用性、健壯性、開放性、嚴(yán)密性及實(shí)用性等特點(diǎn)。它通過(guò)對(duì)公文處理和機(jī)關(guān)事務(wù)管理進(jìn)行規(guī)范后,建立起一套企業(yè)內(nèi)部辦公系統(tǒng),不僅有利于培養(yǎng)企業(yè)文化、企業(yè)制度執(zhí)行的執(zhí)行,而且有利于提高辦公效率,節(jié)約辦公成本,實(shí)現(xiàn)無(wú)紙化辦公。
5結(jié)語(yǔ)
關(guān)鍵詞：企業(yè)管理 信息化 研究 發(fā)展 現(xiàn)狀 分析 系統(tǒng)
1 概述
企業(yè)管理信息化是國(guó)民經(jīng)濟(jì)信息化的基礎(chǔ)，是當(dāng)前我國(guó)推進(jìn)國(guó)民經(jīng)濟(jì)信息化的重中之重。伴隨著全球信息化的浪潮，我國(guó)企業(yè)管理信息化進(jìn)程正在不斷向深度和廣度雙向推進(jìn)，在宏觀與微觀兩個(gè)層面深化。但應(yīng)當(dāng)指出，我國(guó)關(guān)于企業(yè)管理信息化的研究仍處于起步階段。在政府的大力推動(dòng)和企業(yè)的積極努力下，我國(guó)企業(yè)的信息化進(jìn)程正逐步加快，也取得了較大成效，但與國(guó)際水平相比仍存在較大差距。隨著企業(yè)信息化在中國(guó)企業(yè)管理中的廣泛應(yīng)用，ERP，即企業(yè)資源計(jì)劃，作為企業(yè)信息化的標(biāo)志，早已引起政府、企業(yè)和媒體的普遍重視和廣泛關(guān)注，但總體而言實(shí)施應(yīng)用的企業(yè)還是較少，而且企業(yè)中成功實(shí)施的案例也不多。
2 企業(yè)管理信息化系統(tǒng)建設(shè)
隨著我國(guó)社會(huì)和信息化技術(shù)的發(fā)展，將管理信息化作為企業(yè)戰(zhàn)略，實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級(jí)的重要支撐，在充分掌握內(nèi)部管理信息化需求的基礎(chǔ)上，通過(guò)開展重點(diǎn)信息系統(tǒng)建設(shè)項(xiàng)目，推動(dòng)管理信息化水平再上新臺(tái)階。
企業(yè)通過(guò)強(qiáng)化頂層設(shè)計(jì)和指導(dǎo)力度，推進(jìn)重點(diǎn)信息系統(tǒng)建設(shè)和應(yīng)用，建立信息化標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范體系，強(qiáng)化安全保障等舉措，管理信息化水平顯著提升。一是從強(qiáng)化頂層設(shè)計(jì)、完善組織架構(gòu)、規(guī)范制度體系三個(gè)方面強(qiáng)化管理信息化工作指導(dǎo)力度。一方面根據(jù)國(guó)資委信息化工作要點(diǎn)的要求，優(yōu)化管理信息化頂層設(shè)計(jì)，編制了信息化登高計(jì)劃。另一方面在集團(tuán)總部成立了信息化管理部，統(tǒng)籌推進(jìn)集團(tuán)整體信息化工作。同時(shí)制定了《信息化工作管理辦法》、《信息化推進(jìn)專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)管理辦法》、《信息化工作考核辦法》等一系列管理制度。二是強(qiáng)力推進(jìn)重點(diǎn)信息系統(tǒng)建設(shè)。在綜合管理類應(yīng)用系統(tǒng)方面，先后組織建設(shè)了生產(chǎn)指揮調(diào)度管理系統(tǒng)、財(cái)務(wù)核算與報(bào)表系統(tǒng)、資金管理系統(tǒng)、移動(dòng)辦公系統(tǒng)、視頻會(huì)議系統(tǒng)等運(yùn)營(yíng)管理方面的應(yīng)用系統(tǒng)，有效降低了企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本，提升了集團(tuán)管控能力。在專業(yè)應(yīng)用類系統(tǒng)方面，著力打造了施工項(xiàng)目管理系統(tǒng)、產(chǎn)品工藝項(xiàng)目管理系統(tǒng)、總承包綜合項(xiàng)目管理系統(tǒng)、房地產(chǎn)營(yíng)銷管理等核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)，全面覆蓋基建、設(shè)計(jì)、經(jīng)貿(mào)、制造、房地產(chǎn)、投資等主要業(yè)務(wù)領(lǐng)域，支撐跨區(qū)域、多領(lǐng)域、全業(yè)務(wù)流程的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。三是構(gòu)建信息化標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范體系。由集團(tuán)總部統(tǒng)一制訂信息化標(biāo)準(zhǔn)體系，包括基礎(chǔ)設(shè)施標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)支撐標(biāo)準(zhǔn)、業(yè)務(wù)應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)、安全保障標(biāo)準(zhǔn)、管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)了總部與所屬單位按照統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)開展項(xiàng)目建設(shè)，并通過(guò)項(xiàng)目建設(shè)完善標(biāo)準(zhǔn)。四是穩(wěn)步加強(qiáng)安全保障機(jī)制。通過(guò)搭建安全計(jì)算機(jī)環(huán)境和通訊網(wǎng)絡(luò)、進(jìn)行安全區(qū)域邊界隔離等手段保障技術(shù)層面安全；通過(guò)規(guī)范管理體系中的相關(guān)操作流程，保障制度層面安全；通過(guò)建立日常安全保障機(jī)制、應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制，保障運(yùn)維服務(wù)安全。
3 企業(yè)物流管理信息化優(yōu)化方案
企業(yè)信息化作為支撐戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的重大舉措之一，對(duì)標(biāo)世界一流企業(yè)，深入推進(jìn)管理信息系統(tǒng)優(yōu)化，著力打造運(yùn)營(yíng)信息系統(tǒng)平臺(tái)，全面推進(jìn)集中、統(tǒng)一的信息系統(tǒng)建設(shè)。一是在人力資源薪酬管理平臺(tái)建設(shè)的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步加強(qiáng)薪酬管理、崗位編制、員工自助三方面的信息化管理能力。二是啟動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)管理及內(nèi)部控制系統(tǒng)建設(shè)，按照風(fēng)險(xiǎn)管理分類、分層和集中的管理要求，實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)管理及內(nèi)部控制的全面融合，實(shí)現(xiàn)了全面風(fēng)險(xiǎn)管理日常化管理，提高了整體風(fēng)險(xiǎn)防范水平。三是物流中心電子商務(wù)平臺(tái)建設(shè)取得積極進(jìn)展。采用自主研發(fā)設(shè)計(jì)，通過(guò)敏捷開發(fā)方式，系統(tǒng)的可擴(kuò)展性得到較大提升。目前物流中心電商平臺(tái)的資訊業(yè)務(wù)已在內(nèi)部模擬上線。四是積極籌備物流中心分銷和京外所屬企業(yè)財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)一體化項(xiàng)目，以采購(gòu)、庫(kù)存、銷售、財(cái)務(wù)為重點(diǎn)，搭建統(tǒng)一的財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)一體化管理平臺(tái)，推動(dòng)重點(diǎn)業(yè)務(wù)的集中規(guī)范、高效運(yùn)作和協(xié)同共享。五是積極籌備所屬魯中礦業(yè)ERP系統(tǒng)建設(shè)項(xiàng)目，推進(jìn)業(yè)務(wù)操作層面物流、資金流、信息流和工作流的全面集成，從而落實(shí)精益管理，降低管理成本。六是積極推動(dòng)所屬ERP系統(tǒng)建設(shè)項(xiàng)目，以“成本管控、資金集中、采購(gòu)集中”為目標(biāo)，逐步推進(jìn)由企業(yè)信息化向信息化企業(yè)的運(yùn)營(yíng)轉(zhuǎn)型。
4 企業(yè)人力資源的信息化優(yōu)化
人力資源信息系統(tǒng)企業(yè)在多個(gè)主營(yíng)業(yè)務(wù)間建立統(tǒng)一的績(jī)效、培訓(xùn)、人才管理信息平臺(tái)，建設(shè)內(nèi)容包括績(jī)效考核、培訓(xùn)管理、能力管理和關(guān)鍵人才管理等4個(gè)模塊，通過(guò)梳理相關(guān)制度和流程，推動(dòng)管理的規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化。建設(shè)不僅著眼于將現(xiàn)有的管理流程和操作轉(zhuǎn)移到線上，更高層次的目標(biāo)在于通過(guò)集團(tuán)總部和所屬企業(yè)共同梳理、完善績(jī)效、培訓(xùn)和人才管理等方面的相關(guān)制度，進(jìn)一步統(tǒng)一流程框架和管理要求，通過(guò)信息系統(tǒng)建設(shè)促進(jìn)人力資源管理效率的提升。企業(yè)對(duì)項(xiàng)目實(shí)施和人力資源業(yè)務(wù)提出了兩點(diǎn)要求：一是試點(diǎn)單位要認(rèn)真學(xué)習(xí)項(xiàng)目成果和實(shí)施要求，調(diào)整工作習(xí)慣，先行先試。在實(shí)施過(guò)程中，不僅要發(fā)現(xiàn)信息系統(tǒng)的問(wèn)題，還要發(fā)現(xiàn)自身管理存在的問(wèn)題，并在此基礎(chǔ)上進(jìn)行完善改進(jìn)。二是要以項(xiàng)目為契機(jī)，做好人力資源業(yè)務(wù)與現(xiàn)代企業(yè)管理要求的對(duì)接。堅(jiān)定地按照現(xiàn)代企業(yè)管理的思維方式和業(yè)務(wù)模式開展績(jī)效考核、干部測(cè)評(píng)等人力資源工作，充分利用咨詢項(xiàng)目成果，進(jìn)一步提升人力資源管理水平。
5 企業(yè)財(cái)務(wù)信息化
企業(yè)財(cái)務(wù)管理信息化已經(jīng)成為大勢(shì)所趨。實(shí)現(xiàn)企業(yè)財(cái)務(wù)信息化管理可以帶來(lái)許多好處，如，可以大大減少原來(lái)手工做賬和核算的繁重勞動(dòng)，提高財(cái)會(huì)信息的準(zhǔn)確率和工作效率；有利于企業(yè)成本、費(fèi)用控制和資金控制；有利于企業(yè)全球化經(jīng)營(yíng)和多樣化經(jīng)營(yíng)；有利于企業(yè)規(guī)范經(jīng)營(yíng)管理，減少各種人為因素干擾，加強(qiáng)內(nèi)部控制；有利于企業(yè)信息共享，提高管理水平；有利于企業(yè)真正形成以財(cái)務(wù)管理為中心的經(jīng)營(yíng)管理模式。
如何提高企業(yè)的財(cái)務(wù)管理信息化水平是當(dāng)前企業(yè)亟需解決的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題。企業(yè)需要知道自己需要什么樣的財(cái)務(wù)管理信息化，而不是簡(jiǎn)單照搬，不是買一些計(jì)算機(jī)，安裝一些財(cái)務(wù)軟件就財(cái)務(wù)管理信息化了。財(cái)務(wù)管理的信息化不是僅僅對(duì)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)方面進(jìn)行計(jì)算機(jī)信息處理，加工出財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)報(bào)表，而是全面深入到企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的方方面面，將財(cái)務(wù)管理與生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理緊密、高效鏈接起來(lái)。只有這樣，才能夠更好地提高企業(yè)財(cái)務(wù)管理信息化水平，提高經(jīng)濟(jì)效益。
要想真正實(shí)現(xiàn)企業(yè)財(cái)務(wù)管理的信息化，就需要開發(fā)出真正屬于企業(yè)所需的財(cái)務(wù)管理軟件，讓真正能夠高效利用的財(cái)務(wù)管理信息化人才使用，才能發(fā)揮財(cái)務(wù)管理信息化的最大效益。企業(yè)財(cái)務(wù)管理信息化在我國(guó)發(fā)展的時(shí)間并不是很長(zhǎng)，這方面的人才相對(duì)比較缺乏，提高財(cái)務(wù)管理信息化水平還需要花大力氣，還有很長(zhǎng)的路要走。現(xiàn)在許多企業(yè)的財(cái)務(wù)管理信息化軟件都是通用軟件，雖然成本較低，但實(shí)用性存在一定問(wèn)題，并不能滿足企業(yè)的實(shí)際需要，還需要對(duì)其進(jìn)行再次開發(fā)，這樣就造成了浪費(fèi)。因此在財(cái)務(wù)管理信息化軟件的開發(fā)利用上要仔細(xì)斟酌，不能圖省事、怕花錢，同時(shí)也需要減少不必要的信息化投入，有些軟件功能太多，許多企業(yè)根本用不上，造成功能、人力資源和資金浪費(fèi)。當(dāng)然企業(yè)財(cái)務(wù)管理信息化好處很多，但也存在許多風(fēng)險(xiǎn)，如財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)安全風(fēng)險(xiǎn)、道德風(fēng)險(xiǎn)等，需要企業(yè)加以防范。
6 結(jié)束語(yǔ)
企業(yè)是我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要基礎(chǔ)，企業(yè)信息化推進(jìn)工程是一條具有開拓性、創(chuàng)新性強(qiáng)、切合我國(guó)實(shí)際的企業(yè)信息化發(fā)展道路。我國(guó)企業(yè)只有繼續(xù)完善信息化服務(wù)，促進(jìn)我國(guó)企業(yè)健康可持續(xù)性發(fā)展。才能在未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。
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